ESET Smart Security Premium 15 El manual del propietario

Marca: ESET

Modelo: Smart Security Premium 15

Tipo: El manual del propietario

ESET Smart Security Premium

Guía para el usuario

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ESET Smart Security Premium ha sido desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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sistema de recuperación o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos,

fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la autorización por escrito del autor.

ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modificar cualquier parte del software de la aplicación sin previo aviso.

Soporte técnico: https://support.eset.com

REV. 17/03/2023

1 ESET Smart Security Premium 1 ..........................................................................................................

1.1 Novedades 2 .................................................................................................................................

1.2 ¿Qué producto tengo? 3 .................................................................................................................

1.3 Requisitos del sistema 4 ................................................................................................................

1.3 Su versión de Windows 7 es obsoleta 4 .................................................................................................

1.3 Windows 7 ya no es compatible con Microsoft 5 ........................................................................................

1.3 Ya no es compatible con Windows Vista 5 ...............................................................................................

1.4 Prevención 6 .................................................................................................................................

1.5 Páginas de ayuda 7 .......................................................................................................................

2 Instalación 8 .........................................................................................................................................

2.1 Instalador activo 9 ........................................................................................................................

2.2 Instalación fuera de línea 10 ..........................................................................................................

2.3 Activación del producto 12 .............................................................................................................

2.3 Ingreso de su clave de licencia durante la activación 13 ...............................................................................

2.3 Usar ESET HOME cuenta 13 ..............................................................................................................

2.3 Activación de la licencia de prueba 14 ..................................................................................................

2.3 Clave de licencia de ESET gratuita 15 ...................................................................................................

2.3 Falló la activación - situaciones comunes 16 ...........................................................................................

2.3 Error de activación debido a una licencia sobreusada 16 ..............................................................................

2.3 Actualización de la licencia 17 ...........................................................................................................

2.3 Actualización del producto 18 ...........................................................................................................

2.3 Cambio de la licencia a una categoría inferior 18 ......................................................................................

2.3 Cambio del producto a una categoría inferior 19 .......................................................................................

2.4 Solucionador de problemas de instalación 20 ...................................................................................

2.5 Primera exploración después de la instalación 20 .............................................................................

2.6 Reemplazo a una versión más reciente 21 .......................................................................................

2.6 Actualización automática del producto de legado 22 ..................................................................................

2.7 Recomiende el producto de ESET a un amigo 22 ...............................................................................

2.7 Se instalará ESET Smart Security Premium 23 ..........................................................................................

2.7 Cambiar a una línea de productos diferente 23 ........................................................................................

2.7 Registro 23 ...............................................................................................................................

2.7 Progreso de la activación 23 .............................................................................................................

2.7 La activación se completó correctamente. 23 ..........................................................................................

3 Guía para principiantes 24 ...................................................................................................................

3.1 Conectarse a ESET HOME 24 ...........................................................................................................

3.1 Inicie sesión en ESET HOME 25 ..........................................................................................................

3.1 Error de inicio de sesión: errores comunes 26 ..........................................................................................

3.1 Agregar dispositivo en ESET HOME 27 ..................................................................................................

3.2 La ventana principal del programa 27 .............................................................................................

3.3 Actualizaciones 30 ........................................................................................................................

3.4 Conﬁgurar herramientas de seguridad adicionales de ESET 31 ...........................................................

3.5 Conﬁgurar la protección de red 32 ..................................................................................................

3.6 Habilitar Anti-Theft 33 ...................................................................................................................

3.7 Herramientas de control parental 33 ...............................................................................................

4 Trabajar con ESET Smart Security Premium 34 ...................................................................................

4.1 Protección del equipo 36 ...............................................................................................................

4.1 Motor de detección 37 ...................................................................................................................

4.1 Opciones avanzadas del motor de detección 42 ........................................................................................

4.1 Inﬁltración detectada 42 .................................................................................................................

4.1 Protección del sistema de archivos en tiempo real 44 .................................................................................

4.1 Niveles de desinfección 46 ...............................................................................................................

4.1 Cuándo modiﬁcar la conﬁguración de la protección en tiempo real 47 ...............................................................

4.1 Veriﬁcación de la protección en tiempo real 47 ........................................................................................

4.1 Qué hacer si la protección en tiempo real no funciona 47 .............................................................................

4.1 Exclusiones de procesos 48 ..............................................................................................................

4.1 Agregado o edición de exclusiones de procesos 49 ....................................................................................

4.1 Protección basada en la nube 49 ........................................................................................................

4.1 Filtro de exclusión para la protección basada en la nube 53 ...........................................................................

4.1 ESET LiveGuard 53 .......................................................................................................................

4.1 Exploración del equipo 54 ...............................................................................................................

4.1 Iniciador de la exploración personalizada 57 ...........................................................................................

4.1 Progreso de la exploración 58 ...........................................................................................................

4.1 Registro de exploración del equipo 60 ..................................................................................................

4.1 Exploración de malware 62 ..............................................................................................................

4.1 Exploración en estado inactivo 62 .......................................................................................................

4.1 Perﬁles de exploración 63 ...............................................................................................................

4.1 Objetos para explorar 64 ................................................................................................................

4.1 Control del dispositivo 64 ................................................................................................................

4.1 Editor de reglas del control del dispositivo 65 ..........................................................................................

4.1 Dispositivos detectados 66 ..............................................................................................................

4.1 Grupos de dispositivos 66 ................................................................................................................

4.1 Agregado de reglas del control del dispositivo 67 ......................................................................................

4.1 Protección de la cámara web 70 .........................................................................................................

4.1 Editor de reglas de protección de la cámara web 70 ...................................................................................

4.1 Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS) 71 ...................................................................

4.1 Ventana interactiva de HIPS 73 ..........................................................................................................

4.1 Se detectó un comportamiento ransomware potencial 74 .............................................................................

4.1 Administración de reglas del HIPS 75 ...................................................................................................

4.1 Conﬁguración de reglas HIPS 76 .........................................................................................................

4.1 Agregado de una aplicación/ruta de registro para HIPS 79 ............................................................................

4.1 Conﬁguración avanzada de HIPS 79 .....................................................................................................

4.1 Controladores siempre permitidos para cargar 80 .....................................................................................

4.1 Modo de juego 80 ........................................................................................................................

4.1 Exploración en el inicio 81 ...............................................................................................................

4.1 Veriﬁcación de archivos de inicio automático 81 .......................................................................................

4.1 Protección de documentos 82 ...........................................................................................................

4.1 Exclusiones 82 ............................................................................................................................

4.1 Exclusiones de rendimiento 83 ..........................................................................................................

4.1 Agregar o editar exclusión de rendimiento 84 ..........................................................................................

4.1 Formato de las exclusiones de ruta 85 ..................................................................................................

4.1 Exclusiones de la detección 86 ..........................................................................................................

4.1 Agregar o editar exclusiones de la detección 88 .......................................................................................

4.1 Asistente para crear exclusiones de la detección 89 ...................................................................................

4.1 Exclusiones de HIPS 90 ..................................................................................................................

4.1 ThreatSense parámetros 90 .............................................................................................................

4.1 Extensiones de archivos que no se analizarán 94 ......................................................................................

4.1 Parámetros adicionales de ThreatSense 95 .............................................................................................

4.2 Protección de Internet 95 ..............................................................................................................

4.2 Filtrado de protocolos 97 ................................................................................................................

4.2 Aplicaciones excluidas 97 ................................................................................................................

4.2 Direcciones IP excluidas 98 ..............................................................................................................

4.2 Agregar dirección IPv4 99 ................................................................................................................

4.2 Agregar dirección IPv6 99 ................................................................................................................

4.2 SSL/TLS 99 ................................................................................................................................

4.2 Certiﬁcados 101 .........................................................................................................................

4.2 Tráﬁco de red cifrada 101 ...............................................................................................................

4.2 Lista de certiﬁcados conocidos 102 .....................................................................................................

4.2 Lista de aplicaciones SSL/TLS ﬁltradas 103 ............................................................................................

4.2 Protección del cliente de correo electrónico 103 .......................................................................................

4.2 Integración con el cliente de correo electrónico 104 ..................................................................................

4.2 Barra de herramientas de Microsoft Outlook 104 ......................................................................................

4.2 Barra de herramientas de Outlook Express y Windows Mail 105 ......................................................................

4.2 Cuadro de diálogo de conﬁrmación 106 ................................................................................................

4.2 Volver a explorar los mensajes 106 .....................................................................................................

4.2 Protocolos de correo electrónico 107 ...................................................................................................

4.2 Filtro para POP3, POP3S 108 ............................................................................................................

4.2 Etiquetas de correo electrónico 109 ....................................................................................................

4.2 Protección antispam 109 ................................................................................................................

4.2 Resultado del procesamiento de las direcciones 111 ..................................................................................

4.2 Listas de direcciones antispam 111 ....................................................................................................

4.2 Listas de direcciones 112 ...............................................................................................................

4.2 Agregar/editar dirección 113 ............................................................................................................

4.2 Protección del acceso a la Web 114 ....................................................................................................

4.2 Conﬁguración avanzada de la protección de acceso a la web 116 ....................................................................

4.2 Protocolos Web 116 .....................................................................................................................

4.2 Administración de direcciones URL 117 ................................................................................................

4.2 Lista de direcciones URL 118 ............................................................................................................

4.2 Crear nueva lista de direcciones URL 119 ..............................................................................................

4.2 Cómo agregar una máscara URL 120 ...................................................................................................

4.2 Protección antiphishing 120 .............................................................................................................

4.3 Protección de la red 122 ................................................................................................................

4.3 Conﬁguración avanzada de protección de red 123 ....................................................................................

4.3 Redes conocidas 125 ....................................................................................................................

4.3 Editor de redes conocidas 125 ..........................................................................................................

4.3 Autenticación de red: conﬁguración del servidor 128 .................................................................................

4.3 Conﬁguración de zonas 129 .............................................................................................................

4.3 Zonas de ﬁrewall 129 ....................................................................................................................

4.3 Firewall 130 ..............................................................................................................................

4.3 Perﬁles de ﬁrewall 132 ..................................................................................................................

4.3 Ventana de diálogo: modiﬁcar perﬁles del ﬁrewall 132 ................................................................................

4.3 Perﬁles asignados a los adaptadores de red 133 ......................................................................................

4.3 Conﬁguración y uso de reglas 133 ......................................................................................................

4.3 Lista de reglas del ﬁrewall 134 ..........................................................................................................

4.3 Agregar o editar reglas del ﬁrewall 135 ................................................................................................

4.3 Regla de ﬁrewall: local 137 ..............................................................................................................

4.3 Regla de ﬁrewall: remota 138 ...........................................................................................................

4.3 Detección de modiﬁcaciones de la aplicación 139 .....................................................................................

4.3 Lista de aplicaciones excluidas de la detección 140 ...................................................................................

4.3 Conﬁguración de modo de aprendizaje 140 ............................................................................................

4.3 Protección contra ataques en la red (IDS) 141 .........................................................................................

4.3 Protección contra ataques de fuerza bruta 142 ........................................................................................

4.3 Reglas 142 ...............................................................................................................................

4.3 Reglas IDS 144 ...........................................................................................................................

4.3 Amenaza sospechosa bloqueada 147 ..................................................................................................

4.3 Solución de problemas de ﬁrewall 147 .................................................................................................

4.3 Servicios permitidos y opciones avanzadas 147 .......................................................................................

4.3 Redes conectadas 150 ..................................................................................................................

4.3 Adaptadores de red 151 .................................................................................................................

4.3 Lista negra temporal de direcciones IP 151 ............................................................................................

4.3 Registro de protección de red 152 ......................................................................................................

4.3 Establecimiento de una conexión: detección 153 ......................................................................................

4.3 Resolución de problemas con el Firewall de ESET 154 .................................................................................

4.3 Asistente para la resolución de problemas 154 ........................................................................................

4.3 Registro y creación de reglas o excepciones desde el registro 155 ...................................................................

4.3 Crear regla a partir del registro 155 ....................................................................................................

4.3 Creación de excepciones desde las notiﬁcaciones del Firewall personal 155 ........................................................

4.3 Registro avanzado de protección de red 156 ..........................................................................................

4.3 Resolución de problemas con el ﬁltrado de protocolos 156 ...........................................................................

4.3 Detección de una red nueva 157 .......................................................................................................

4.3 Modiﬁcación de aplicaciones 158 .......................................................................................................

4.3 Comunicación de conﬁanza entrante 158 ..............................................................................................

4.3 Comunicación de conﬁanza saliente 160 ...............................................................................................

4.3 Comunicación entrante 161 .............................................................................................................

4.3 Comunicación saliente 162 ..............................................................................................................

4.3 Conﬁguración de la vista de la conexión 163 ..........................................................................................

4.4 Herramientas de seguridad 164 ......................................................................................................

4.4 Protección de banca y pagos en línea 164 .............................................................................................

4.4 Conﬁguración avanzada de protección de banca y pagos en línea 165 ..............................................................

4.4 Sitios Web protegidos 166 ..............................................................................................................

4.4 Notiﬁcación en el navegador 167 .......................................................................................................

4.4 Control parental 167 .....................................................................................................................

4.4 Excepciones de sitio web 169 ...........................................................................................................

4.4 Cuentas de usuarios 171 ................................................................................................................

4.4 Categorías 172 ...........................................................................................................................

4.4 Trabajar con cuentas de usuarios 173 ..................................................................................................

4.4 Copiar excepción del usuario 175 .......................................................................................................

4.4 Copiar categorías de la cuenta 175 .....................................................................................................

4.4 Habilitar el control parental 175 ........................................................................................................

4.4 Anti-Theft 175 ............................................................................................................................

4.4 Ingrese a su cuenta ESET HOME. 177 ..................................................................................................

4.4 Conﬁgure un nombre del dispositivo 178 ..............................................................................................

4.4 Anti-Theft activado o desactivado 179 .................................................................................................

4.4 Error al agregar el nuevo dispositivo 179 ..............................................................................................

4.5 Actualización del programa 179 ......................................................................................................

4.5 Conﬁguración de la actualización 182 ..................................................................................................

4.5 Actualizar reversión 184 .................................................................................................................

4.5 Intervalo de tiempo de reversión 186 ..................................................................................................

4.5 Actualizaciones del producto 187 .......................................................................................................

4.5 Opciones de conexión 187 ..............................................................................................................

4.5 Cómo crear tareas de actualización 188 ...............................................................................................

4.5 Cuadro de diálogo: es necesario reiniciar 188 .........................................................................................

4.6 Herramientas 188 .........................................................................................................................

4.6 Password Manager 189 ..................................................................................................................

4.6 Secure Data 190 .........................................................................................................................

4.6 Instalación de Secure Data 190 .........................................................................................................

4.6 Introducción a Secure Data 190 ........................................................................................................

4.6 Unidad virtual cifrada 191 ...............................................................................................................

4.6 Unidad extraíble cifrada 192 ............................................................................................................

4.6 Inspector de red 194 ....................................................................................................................

4.6 Dispositivo de red en el Inspector de red 196 ..........................................................................................

4.6 Notiﬁcaciones | Inspector de red 199 ...................................................................................................

4.6 Herramientas en ESET Smart Security Premium 199 ..................................................................................

4.6 Archivos de registro 201 ................................................................................................................

4.6 Filtrado de registros 203 ................................................................................................................

4.6 Conﬁguración de registro 204 ...........................................................................................................

4.6 Procesos activos 205 ....................................................................................................................

4.6 Informe de seguridad 207 ...............................................................................................................

4.6 Conexiones de red 209 ..................................................................................................................

4.6 Actividad de la red 211 ..................................................................................................................

4.6 ESET SysInspector 212 ..................................................................................................................

4.6 Tareas programadas 213 ................................................................................................................

4.6 Opciones de exploración programada 215 .............................................................................................

4.6 Resumen general de tareas programadas 216 .........................................................................................

4.6 Detalles de tarea 217 ....................................................................................................................

4.6 Programación de tarea 217 .............................................................................................................

4.6 Sincronización de la tarea: una vez 217 ................................................................................................

4.6 Sincronización de la tarea: diariamente 218 ...........................................................................................

4.6 Sincronización de la tarea: semanalmente 218 ........................................................................................

4.6 Sincronización de la tarea: desencadenada por un suceso 218 .......................................................................

4.6 Omisión de una tarea 218 ...............................................................................................................

4.6 Detalles de la tarea: actualizar 219 .....................................................................................................

4.6 Detalles de la tarea: ejecutar aplicación 219 ...........................................................................................

4.6 Limpiador de sistema 220 ...............................................................................................................

4.6 ESET SysRescue Live 221 ...............................................................................................................

4.6 Cuarentena 221 ..........................................................................................................................

4.6 Servidor proxy 224 ......................................................................................................................

4.6 Seleccionar muestra para su análisis 225 ..............................................................................................

4.6 Seleccionar muestra para su análisis: archivo sospechoso 226 .......................................................................

4.6 Seleccionar muestra para su análisis: sitio sospechoso 227 ..........................................................................

4.6 Seleccionar muestra para su análisis: archivo con falso positivo 227 .................................................................

4.6 Seleccionar muestra para su análisis: sitio de falso positivo 227 .....................................................................

4.6 Seleccionar muestra para su análisis: otros 228 .......................................................................................

4.6 Actualización de Microsoft Windows® 228 .............................................................................................

4.6 Cuadro de diálogo: actualizaciones del sistema 228 ...................................................................................

4.6 Información sobre la actualización 229 .................................................................................................

4.7 Interfaz del usuario 229 ................................................................................................................

4.7 Elementos de la interfaz del usuario 229 ...............................................................................................

4.7 Conﬁguración del acceso 230 ...........................................................................................................

4.7 Contraseña para conﬁguración avanzada 231 .........................................................................................

4.7 Ícono de la bandeja del sistema 231 ...................................................................................................

4.7 Asistencia para lectores de pantalla 233 ...............................................................................................

4.7 Ayuda y soporte 233 ....................................................................................................................

4.7 Acerca de ESET Smart Security Premium 234 ..........................................................................................

4.7 ESET Noticias 234 .......................................................................................................................

4.7 Enviar datos de conﬁguración del sistema 235 ........................................................................................

4.7 Soporte técnico 236 .....................................................................................................................

4.8 Notiﬁcaciones 236 ........................................................................................................................

4.8 Ventana de diálogo: estados de la aplicación 237 .....................................................................................

4.8 Notiﬁcaciones en el escritorio 237 ......................................................................................................

4.8 Lista de notiﬁcaciones en el escritorio 239 .............................................................................................

4.8 Alertas interactivas 240 .................................................................................................................

4.8 Mensajes de conﬁrmación 242 ..........................................................................................................

4.8 Medios extraíbles 243 ...................................................................................................................

4.8 Reenvío 244 ..............................................................................................................................

4.9 Conﬁguración de privacidad 246 .....................................................................................................

4.10 Perﬁles 247 ................................................................................................................................

4.11 Accesos directos desde el teclado 248 ...........................................................................................

4.12 Diagnósticos 249 ........................................................................................................................

4.12 Soporte técnico 251 ....................................................................................................................

4.12 Importación y exportación de una conﬁguración 251 ................................................................................

4.12 Restauración de todas las conﬁguraciones en la sección actual 252 ................................................................

4.12 Revertir a la conﬁguración predeterminada 252 .....................................................................................

4.12 Error al guardar la conﬁguración 252 .................................................................................................

4.13 Exploración de la línea de comandos. 253 ......................................................................................

4.14 ESET CMD 255 ............................................................................................................................

4.15 Detección en estado inactivo 257 ..................................................................................................

5 Preguntas habituales 257 ....................................................................................................................

5.1 Cómo actualizar ESET Smart Security Premium 258 ..........................................................................

5.2 Cómo quitar un virus del equipo 259 ...............................................................................................

5.3 Cómo permitir la comunicación para una aplicación especíﬁca 259 .....................................................

5.4 Cómo habilitar el control parental en una cuenta 260 .......................................................................

5.5 Cómo crear una nueva tarea en Tareas programadas 261 ..................................................................

5.6 Cómo programar una exploración semanal del equipo 262 ................................................................

5.7 Cómo resolver el mensaje de error «La protección de banca y pagos no pudo redireccionarse a la página

web solicitada». 263 ....................................................................................................................

5.8 Cómo desbloquear la conﬁguración avanzada 265 ............................................................................

5.9 Cómo resolver la desactivación del producto desde ESET HOME 266 ...................................................

5.9 Producto desactivado, dispositivo desconectado 266 .................................................................................

5.9 Producto no activado 267 ...............................................................................................................

6 Programa de mejora de la experiencia del cliente 267 ........................................................................

7 Acuerdo de licencia de usuario ﬁnal 268 .............................................................................................

8 Política de privacidad 279 ....................................................................................................................

ESET Smart Security Premium

ESET Smart Security Premium representa un nuevo enfoque para la seguridad del equipo plenamente integrada.

La versión más reciente del motor de exploración ESET LiveGrid®, en combinación con nuestros módulos

personalizados de firewall y antispam, utilizan velocidad y precisión para mantener el equipo seguro. El resultado

es un sistema inteligente constantemente alerta frente a los ataques y el software malicioso que podrían poner

en peligro su equipo.

ESET Smart Security Premium es una completa solución de seguridad que combina la máxima protección con el

mínimo impacto en el sistema. Nuestras tecnologías avanzadas usan la inteligencia artificial para prevenir

infiltraciones de virus, spyware, troyanos, gusanos, adware, rootkits y otras amenazas sin entorpecer el

rendimiento del sistema ni perturbar el equipo.

Características y beneficios

Interfaz del usuario

rediseñada

La interfaz del usuario en esta versión se ha rediseñado y simplificado considerablemente

con base en los resultados de las pruebas de usabilidad. Todas las etiquetas y

notificaciones de la interfaz gráfica del usuario se han revisado cuidadosamente. Ahora,

la interfaz es compatible con idiomas de derecha a izquierda, como hebreo y árabe. La

ayuda en línea se encuentra integrada en ESET Smart Security Premium y ofrece

contenido de soporte actualizado en forma dinámica.

Antivirus y

antispyware

Detecta en forma proactiva y desinfecta más cantidad de amenazas conocidas y

desconocidas, tales como virus, gusanos, troyanos y rootkits. La Heurística avanzada

identifica hasta al malware nunca antes visto. Lo protege de amenazas desconocidas, a

las que neutraliza antes de que lleguen a causar daño. La Protección del acceso a la web y

Anti-Phishing funciona mediante el monitoreo de la comunicación entre navegadores

Web y servidores remotos (incluido SSL). La Protección del cliente de correo electrónico

proporciona el control de las comunicaciones por correo electrónico recibidas a través de

los protocolos POP3(S) e IMAP(S).

Actualizaciones de

rutina

La actualización frecuente del motor de detección (anteriormente conocido como “base

de datos de firmas de virus”) y de los módulos de programa es el mejor método para

asegurar el máximo nivel de seguridad en su equipo.

ESET LiveGrid®

(Reputación basada

en la nube)

Usted podrá verificar la reputación de los procesos en ejecución y de los archivos

directamente desde ESET Smart Security Premium.

Control del

dispositivo

Explora automáticamente todas las unidades flash USB, las tarjetas de memoria, los CD y

los DVD. Bloquea los medios extraíbles en función del tipo de medio, el fabricante, el

tamaño y otros atributos.

Funcionalidad del

HIPS

Puede personalizar el comportamiento del sistema a un nivel superior: especificar reglas

para el registro del sistema, activar procesos y programas, y ajustar su posición de

seguridad.

Modo de juego Pospone todas las ventanas emergentes, actualizaciones y demás actividades que

consumen recursos del sistema a fin de conservarlos para los juegos y otras actividades

de pantalla completa.

Características en ESET Smart Security Premium

Protección de

banca y pagos en

línea

La protección de banca y pagos en línea provee un navegador seguro para utilizar al

acceder a la banca en línea o puertas de enlace de pago en línea para asegurarse de que

todas las transacciones en línea se realizan en un ambiente confiable y seguro.

Soporte para firmas

de red

Las firmas de red permiten una identificación rápida y bloquea el tráfico malicioso de

entrada y salida de dispositivos de usuarios como robots y paquete de exploits. Esta

característica puede considerarse como una mejora a la Protección de botnet.

Firewall inteligente Evita que los usuarios no autorizados accedan a su equipo y saquen provecho de sus datos

personales.

Antispam de ESET El spam representa hasta 50% de todas las comunicaciones por correo electrónico. La

protección antispam sirve para proteger contra este problema.

Anti-Theft Anti-Theft amplía la seguridad de nivel de usuario ante el robo o pérdida de un equipo.

Una vez que los usuarios instalan ESET Smart Security Premium y Anti-Theft sus

dispositivos aparecerán en la interfaz web. La interfaz web permite a los usuarios gestionar

la configuración de Anti-Theft y administrar las características Anti-Theft en su dispositivo.

Control parental Protege a su familia del contenido Web potencialmente ofensivo mediante el bloqueo de

varias categorías de sitios Web.

Password Manager Password Manager protege y almacena sus contraseñas y datos personales.

Secure Data Le permite cifrar datos de su equipo y unidades USB para prevenir el uso indebido de

información privada y confidencial.

ESET LiveGuard Detecta y detiene amenazas nunca vistas y procesa información para detectar futuras

amenazas.

Es necesario tener una licencia activa para que las características de ESET Smart Security Premium sean

funcionales. Se recomienda renovar la licencia varias semanas antes de que venza la licencia para ESET Smart

Security Premium.

Novedades

Novedades de la versión 15 de ESET Smart Security Premium

Inspector de red mejorado (anteriormente Red hogareña)

Ayuda a proteger su red y los dispositivos de IoT, y muestra los dispositivos conectados a routers. Descubra

cómo comprobar las redes que está utilizando y los dispositivos que están conectados.

ESET HOME (anteriormente myESET)

Ofrece mayor visibilidad y control de la seguridad. Instale la protección para nuevos dispositivos, agregue y

comparta licencias y obtenga notificaciones importantes a través de la aplicación móvil y el portal web. Para

obtener más información, visite la Guía de ayuda en línea de ESET HOME .

Sistema de prevención de intrusiones mejorado basado en el host (HIPS)

Explora las regiones de memoria que pueden modificarse mediante sofisticadas técnicas de filtrado de

malware. Las mejoras amplían su capacidad de conocimiento para detectar las intrusiones de malware más

sofisticadas.

ESET LiveGuard

Tecnología de protección de primera clase personalizada para usted. Esta nueva capa de seguridad, configurada

automáticamente, detecta y detiene amenazas y procesos nunca vistos para detectar futuras amenazas y

procesos. Más información sobre LiveGuard.

Para ver imágenes e información adicional sobre las nuevas funciones en ESET Smart Security Premium, consulte

Novedades de la versión más reciente de los productos hogareños de ESET.

Para desactivar las Notificaciones de novedades, haga clic en Configuración avanzada > Notificaciones >

Notificaciones en el escritorio. Haga clic en Modificar junto a Notificaciones en el escritorio y anule la

selección de la casilla de verificación Mostrar notificaciones de novedades. Para obtener más información

sobre las notificaciones, consulte la sección Notificaciones.

¿Qué producto tengo?

ESET ofrece capas múltiples de seguridad con productos nuevos, desde una solución de antivirus rápida y potente

hasta una solución de seguridad todo en un uno con mínimo impacto en el sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Para determinar qué producto tiene instalado abra la ventana principal del programa y verá el nombre del

producto en la parte superior de la ventana (consulte el Artículo de la base de conocimiento).

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Es posible que algunos de los productos anteriores no estén disponibles en su idioma / región.

Requisitos del sistema

Su sistema debe reunir los siguientes requisitos de hardware y software para que ESET Smart Security Premium

funcione correctamente:

Procesadores compatibles

Intel o AMD procesador de 32 bits (x86) con conjunto de SSE2 o procesador de 64 bits (x64), 1 GHz o superior

Procesador basado en ARM64, 1 GHz o superior

Sistemas operativos compatibles*

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Microsoft® Windows® 8.1

Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 con las actualizaciones de Windows más recientes

Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Siempre intente mantener su sistema operativo actualizado.

Anti-Theft no admite Microsoft Windows Home Server.

Otros

Se requiere conexión a Internet para que la activación y las actualizaciones de ESET Smart Security Premium

funcionen correctamente.

Si dos programas antivirus se ejecutan simultáneamente en un solo dispositivo, se producen conflictos inevitables

entre los recursos del sistema, como la ralentización del sistema, la cual lo haría inoperable.

* ESET no puede ofrecer protección para los sistemas operativos no compatibles a partir de febrero de 2021.

Su versión de Windows 7 es obsoleta

Problema

Está ejecutando una versión obsoleta del sistema operativo. Para permanecer protegido, siempre intente

mantener su sistema operativo actualizado.

Solución

Ha instalado ESET Smart Security Premium que se está ejecutando en {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Verifique que haya instalado Windows 7 Service Pack 1 (SP1) con las actualizaciones más recientes de Windows

(al menos KB4474419 y KB4490628).

Si su versión de Windows 7 no está configurada para actualizarse automáticamente; haga clic en Menú Inicio >

Panel de control > Sistema y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones, y luego haga clic en Instalar

actualizaciones.

Consulte también Windows 7 ya no es compatible con Microsoft.

Windows 7 ya no es compatible con Microsoft

Problema

El soporte de Microsoft para Windows 7 finalizó el 14 de enero de 2020. ¿Qué significa esto?

Si continúa usando Windows 7 después de la finalización del soporte, el equipo seguirá funcionando, pero puede

volverse más vulnerable a los riesgos de seguridad y los virus. El equipo ya no recibirá actualizaciones de Windows

(ni de seguridad).

Solución

¿Está actualizando Windows 7 a Windows 10? Actualice el producto ESET

El proceso de actualización es relativamente fácil y, en muchos casos, puede hacerlo sin perder archivos. Antes de

actualizar a Windows 10:

1. Verifique/Actualice el producto ESET

2. Copia de seguridad de datos importantes

3. Lea 10 preguntas frecuentes sobre la actualización a Windows 10 de Microsoft y actualice su sistema

operativo

¿Comprará un nuevo equipo o dispositivo? Transfiera el producto ESET

Si comprará o ha comprado un nuevo equipo o dispositivo, aprenda cómo transferir su producto ESET existente al

nuevo dispositivo.

Consulte también La asistencia para Windows 7 ha finalizado.

Ya no es compatible con Windows Vista

Problema

Debido a las limitaciones técnicas de Windows Vista, ESET Smart Security Premium no podrá proporcionar

protección después de febrero de 2021. El producto ESET ya no será funcional. Esto puede hacer que el sistema

esté vulnerable a las infiltraciones.

La asistencia de Microsoft para Windows Vista finalizó el 11 de abril de 2017. ¿Qué significa esto?

Si continúa usando Windows Vista después de la finalización del soporte, el equipo seguirá funcionando, pero

puede volverse más vulnerable a los riesgos de seguridad y los virus. El equipo ya no recibirá actualizaciones de

Windows (ni de seguridad).

Solución

¿Actualizará el Windows Vista a Windows 10? Obtenga un nuevo equipo o un nuevo

dispositivo y transfiera el producto ESET.

Antes de actualizar a Windows 10:

1. Copia de seguridad de datos importantes

2. Lea 10 preguntas frecuentes sobre la actualización a Windows 10 de Microsoft y actualice su sistema

operativo

3. instale o transfiera su producto ESET existente a un nuevo dispositivo.

Consulte también Ha finalizado el soporte para Windows Vista.

Prevención

Cuando trabaja con su equipo y, en particular, cuando navega por Internet, recuerde que ningún sistema antivirus

del mundo puede eliminar completamente el riesgo de las infiltraciones y de los ataques remotos. Para ofrecer la

máxima protección y conveniencia, es imprescindible utilizar su solución antivirus correctamente y atenerse a

varias reglas útiles:

Actualizaciones habituales

De acuerdo con las estadísticas de ESET LiveGrid®, cada día se crean miles de infiltraciones nuevas y únicas para

evadir las medidas de seguridad existentes y generar ganancias para sus creadores (a costa de otros usuarios). Los

especialistas del laboratorio de investigación de ESET analizan dichas amenazas diariamente, y luego preparan y

lanzan actualizaciones para mejorar en forma continua el nivel de protección de los usuarios. Para asegurar la

máxima eficacia de estas actualizaciones, es importante configurarlas adecuadamente en el sistema. Para obtener

más información sobre cómo configurar las actualizaciones, consulte el capítulo Configuración de la actualización.

Descargas de revisiones de seguridad

Los creadores de software malicioso suelen aprovechar diversas vulnerabilidades del sistema para incrementar la

eficacia de la propagación de los códigos maliciosos. Por eso, las empresas de software controlan cuidadosamente

la aparición de vulnerabilidades en sus aplicaciones y lanzan actualizaciones de seguridad que eliminan amenazas

potenciales en forma habitual. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad apenas se emiten.

Microsoft Windows y los navegadores Web como Internet Explorer son ejemplos de los programas que publican

actualizaciones de seguridad de manera periódica.

Copia de seguridad de datos importantes

A los creadores de malware en general no les importan las necesidades de los usuarios, y la actividad de los

programas maliciosos suele generar un funcionamiento totalmente defectuoso de un sistema operativo, así como

la pérdida de datos importantes. Es imprescindible realizar copias de seguridad habituales de los datos

importantes y confidenciales en una fuente externa, como un DVD o un disco externo. Este tipo de precauciones

facilitan y aceleran la recuperación de datos en caso de una falla del sistema.

Exploración habitual del equipo en busca de virus

El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real maneja la detección de virus, gusanos, troyanos y

rootkits más conocidos y desconocidos. Esto significa que, cada vez que accede a un archivo o lo abre, se lo

explora para evitar actividades de malware. Se recomienda realizar una exploración completa del equipo al

menos una vez por mes, ya que las firmas de malware varía y el motor de detección se actualiza todos los días.

Seguimiento de reglas de seguridad básicas

Esta es la regla más útil y más efectiva de todas: siempre hay que tener cuidado. Hoy en día, muchas infiltraciones

requieren la interacción del usuario para ejecutarse y propagarse. Si el usuario es precavido al abrir nuevos

archivos, ahorrará un tiempo y esfuerzo considerables, que de otra forma se emplearían en desinfectar las

infiltraciones. Estas son algunas pautas útiles:

• No visitar sitios Web sospechosos con muchas ventanas emergentes y anuncios intermitentes.

• Tener cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes de códecs, etc. Solamente usar programas

seguros y visitar sitios Web de Internet seguros.

• Tener cuidado al abrir los archivos adjuntos de los correos electrónicos, en especial los mensajes de envío

masivo y los mensajes de remitentes desconocidos.

• No usar una cuenta de administrador para trabajar diariamente en el equipo.

Páginas de ayuda

Bienvenido a la guía de usuario de ESET Smart Security Premium. La información aquí incluida sirve para que se

familiarice con el producto y ayudarlo a hacer que su equipo sea más seguro.

Introducción

Antes de usar ESET Smart Security Premium, le recomendamos familiarizarse con los diversos tipos de

detecciones y ataques remotos con los que podría encontrarse cuando usa su equipo.

Compilamos una lista de las nuevas funciones que se presentan en ESET Smart Security Premium y una guía para

ayudarle a configurar los valores básicos.

Cómo usar las páginas de ayuda de ESET Smart Security Premium

Los temas de ayuda se dividen en varios capítulos y subcapítulos. Presione F1 para ver la información sobre la

ventana en que se encuentra actualmente.

El programa le permite buscar en un tema de ayuda por palabra clave o buscar contenido una vez que introduce

palabras o frases. La diferencia entre ambos métodos es que una palabra clave puede estar lógicamente

relacionada con las páginas de Ayuda que no contienen esa palabra clave específica en el texto. La búsqueda por

palabras y frases buscará el contenido de todas las páginas y mostrará solo aquéllas que contengan la palabra o

fase en el texto real.

A fin de garantizar la consistencia y ayudar a evitar la confusión, la terminología que se usa en esta guía se basa en

los nombres de parámetros de ESET Smart Security Premium. También usamos un conjunto uniforme de símbolos

para resaltar temas de interés o de una importancia particular.

Una nota es una observación breve. Aunque puede omitirlas, las notas pueden proporcionar información

valiosa, tales como características específicas o un enlace a un tema relacionado.

Es algo que requiere su atención y no recomendamos dejarlo de lado. En general, brinda información no

crítica pero importante.

Esta información requiere precaución y atención adicional. Las advertencias se incluyen específicamente

para evitar que cometa errores potencialmente perjudiciales. Lea y comprenda el texto entre paréntesis de

advertencia, ya que hace referencia a configuraciones del sistema altamente sensibles o a algo arriesgado.

Este es un ejemplo de uso o ejemplo práctico que apunta a ayudarlo a entender cómo puede utilizarse una

cierta función o característica.

Convención Significado

En negrita Nombres de elementos de interfaces como cuadros y botones de opciones.

En cursiva

Referentes de información que proporciona. Por ejemplo, nombre de archivo o ruta significa

que escriba la ruta real o el nombre del archivo.

Courier New Comandos o ejemplos de códigos.

Hipervínculo Proporciona un acceso fácil y rápido a temas con referencias cruzadas o una ubicación web

externa. Los hipervínculos están resaltados en azul y pueden estar subrayados.

%ProgramFiles%

Directorio del sistema Windows que almacena los programas instalados.

Ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. La última versión de la Ayuda en línea se muestra de

forma automática cuando tiene una conexión a Internet.

Instalación

Existe varios métodos para la instalación de ESET Smart Security Premium en su equipo. Los métodos de

instalación pueden variar dependiendo del país y los medios de distribución:

• Instalador Live: se ha descargado del sitio web o CD/DVD de ESET. El paquete de instalación es universal

para todos los idiomas (elija el idioma correspondiente). El Instalador Live es un archivo pequeño; los

archivos adicionales necesarios para la instalación de ESET Smart Security Premium se descargan

automáticamente.

• Instalación sin conexión: utiliza un archivo .exe más grande que el archivo del instalador Live y no necesita

una conexión a Internet ni archivos adicionales para completar la instalación.

Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo antes de instalar ESET Smart

Security Premium. Si hay dos o más soluciones antivirus instaladas en el mismo equipo, pueden entrar en

conflicto. Es recomendable desinstalar cualquier otro programa antivirus que haya en el sistema. Consulte

nuestro artículo de la base de conocimiento de ESET para obtener una lista de herramientas del

desinstalador para el software antivirus común (disponible en inglés y otros idiomas más).

Instalador activo

Una vez que descargue el Paquete de instalación del Instalador Live, haga doble clic en el archivo de instalación y

siga las instrucciones detalladas en la ventana del instalador.

Para este tipo de instalación debe estar conectado a Internet.

1. Seleccione el idioma correspondiente en el menú desplegable y haga clic en Continuar.

Si está instalando una versión más reciente sobre la versión anterior con configuraciones protegidas con

contraseña, escriba su contraseña. Puede configurar la contraseña de configuración en Configuración del

acceso.

2. Seleccione su preferencia para las siguientes características, lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad y haga clic en Continuar o haga clic en Permitir todo y continúe para activar todas las

características:

• Sistema de comentarios de ESET LiveGrid®

• Aplicaciones potencialmente no deseadas

• Programa de mejora de la experiencia del cliente

Al hacer clic en Continuar o Permitir todo y continuar, acepta el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad.

3. Para activar, administrar y ver la seguridad del dispositivo desde ESET HOME, conecte su dispositivo a la

cuenta ESET HOME. Haga clic en Omitir inicio de sesión para continuar sin conectarse a ESET HOME. Puede

conectar su dispositivo a su cuenta de ESET HOME más adelante.

4. Si sigue sin conectarse a ESET HOME, elija una opción de activación ***. Si está instalando una versión más

reciente que la anterior, su clave de licencia se ingresará automáticamente.

5. El Asistente de instalación determina qué producto de ESET se instala según su licencia. La versión con más

funciones de seguridad siempre está preseleccionada. Haga clic en Cambiar producto si desea instalar una

versión diferente del producto ESET. Haga clic en Continuar para iniciar el proceso de instalación. Podría

demorar unos minutos.

Si quedan restos (archivos o carpetas) de productos de ESET desinstalados en el pasado, se le pedirá que

permita su eliminación. Haga clic en Instalar para continuar.

6. Haga clic en Finalizar para salir de la instalación.

Solucionador de problemas de instalación.

Después de instalar y activar el producto, los módulos comienzan a descargarse. La protección está

iniciándose y es posible que algunas funciones no sean completamente funcionales a menos que la

descarga esté completa.

Instalación fuera de línea

Descargue e instale su producto de inicio para Windows de ESET utilizando el instalador sin conexión (.exe) que

aparece a continuación. Elija la versión del producto ESET Home que desea descargar (32 bits, 64 bits o ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Descargar versión para 64 bits

Descargar versión para 32 bits

Descargar ARM

Descargar versión para 64 bits

Descargar versión para 32 bits

Descargar ARM

Descargar versión para 64 bits

Descargar versión para 32 bits

Descargar ARM

Si tiene una conexión activa a Internet, instale el producto de ESET con el instalador Live.

Una vez que haya iniciado el instalador sin conexión (.exe), el asistente de instalación lo guiará a través del

proceso de configuración.

1. Seleccione el idioma correspondiente en el menú desplegable y haga clic en Continuar.

Si está instalando una versión más reciente sobre la versión anterior con configuraciones protegidas con

contraseña, escriba su contraseña. Puede configurar la contraseña de configuración en Configuración del

acceso.

2. Seleccione su preferencia para las siguientes características, lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad y haga clic en Continuar o haga clic en Permitir todo y continúe para activar todas las

características:

• Sistema de comentarios de ESET LiveGrid®

• Aplicaciones potencialmente no deseadas

• Programa de mejora de la experiencia del cliente

Al hacer clic en Continuar o Permitir todo y continuar, acepta el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad.

3. Haga clic en Omitir inicio de sesión. Cuando tenga conexión a Internet, puede conectar su dispositivo a su

cuenta ESET HOME.

4. Haga clic en Omitir activación. Para que la instalación funcione en su totalidad, ESET Smart Security

Premium debe activarse después de la instalación. La activación del producto requiere una conexión activa a

Internet.

5. El Asistente de instalación muestra qué producto ESET se instalará según el instalador sin conexión

descargado. Haga clic en Continuar para iniciar el proceso de instalación. Podría demorar unos minutos.

Si quedan restos (archivos o carpetas) de productos de ESET desinstalados en el pasado, se le pedirá que

permita su eliminación. Haga clic en Instalar para continuar.

6. Haga clic en Finalizar para salir de la instalación.

Solucionador de problemas de instalación.

Activación del producto

Hay varios métodos disponibles para activar su producto. La disponibilidad de un escenario de activación

particular en la ventana de activación puede variar dependiendo del país y los medios de distribución (CD/DVD,

página Web de ESET, etc.):

• Si compró una versión comercial del producto en caja o recibió un mensaje de correo electrónico con

detalles de la licencia, active el producto haciendo clic en Usar una clave de licencia comprada. Por lo

general, la clave de licencia aparece en el interior o al dorso del paquete del producto. Para que la activación

se realice correctamente, deberá ingresar la clave de licencia tal como fue suministrada. Clave de licencia:

una cadena única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX que se utiliza para la

identificación del propietario de la licencia y para la activación de la licencia.

• Tras seleccionar Usar cuenta ESET HOME, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta ESET HOME.

• Si desea evaluar ESET Smart Security Premium antes de realizar una compra, seleccione Prueba gratuita.

Ingrese su dirección de correo electrónico y su país para activar ESET Smart Security Premium durante un

tiempo limitado. La licencia de prueba se enviará a su correo electrónico. Las licencias de prueba solo se

pueden activar una vez por cliente.

• Si no tiene licencia y desea comprar una, haga clic en Adquirir licencia. Será redirigido al sitio Web de su

distribuidor local de ESET. Las licencias completas de productos hogareños de ESET Windows no son

gratuitas.

Podrá cambiar la licencia del producto en cualquier momento. Para realizar esto, haga clic en Ayuda y soporte >

Cambiar licencia en la ventana principal del programa. Verá la identificación de la licencia pública utilizada para

identificar su licencia con el soporte de ESET.

Si tiene un nombre de usuario y una contraseña que utilizó para activaciones anteriores de productos de ESET, y

no sabe cómo activar ESET Smart Security Premium, convierta sus credenciales anteriores en una clave de

licencia.

¿Error en la activación del producto?

Ingreso de su clave de licencia durante la activación

Las actualizaciones automáticas son importantes para su seguridad. ESET Smart Security Premium solo recibirá

actualizaciones después de activarlas.

Al ingresar su Clave de licencia, es importante que la ingrese tal como está escrita:

• Clave de licencia: una cadena única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que se usa para

identificar al propietario de la licencia y para activarla.

Le recomendamos copiar y pegar su Clave de licencia desde el correo electrónico de registro para asegurarse de

no equivocarse.

Si no ingresó su Clave de licencia luego de la instalación, el producto no se activará. Puede activar ESET Smart

Security Premium en la ventana principal del programa > Ayuda y soporte > Activar licencia.

Las licencias completas de productos hogareños de ESET Windows no son gratuitas.

Usar ESET HOME cuenta

Conecte su dispositivo a ESET HOME para ver y administrar todas las licencias y los dispositivos de ESET activados.

Puede renovar, actualizar o ampliar la licencia y ver detalles importantes de ella. En el portal de administración o

la aplicación para dispositivos móviles ESET HOME, puede editar la configuración Anti-Theft, agregar diferentes

licencias, descargar productos en sus dispositivos, comprobar el estado de seguridad del producto o compartir

licencias por correo electrónico. Para obtener más información, visite las páginas de ayuda en línea de ESET

HOME.

Tras seleccionar Utilizar cuenta ESET HOME como método de activación o al conectarse a la cuenta ESET HOME

durante la instalación:

1. Ingrese a su cuenta ESET HOME.

Si no tiene una cuenta ESET HOME, haga clic en Crear cuenta para registrarse o consulte las instrucciones

de la Ayuda en línea de ESET HOME.

Si olvidó su contraseña, haga clic en Olvidé mi contraseña y siga los pasos de la pantalla o consulte las

instrucciones de la Ayuda en línea de ESET HOME.

2. Configure un Nombre del dispositivo para su dispositivo que se utilizará en todos los servicios ESET HOME y

haga clic en Continuar.

3. Elija una licencia de activación o agregue una nueva licencia. Haga clic en Continuar para activar ESET Smart

Security Premium.

Activación de la licencia de prueba

Para activar su versión de prueba de ESET Smart Security Premium, ingrese una dirección de correo electrónico

válida en los campos Dirección de correo electrónico y Confirmar dirección de correo electrónico. Tras la

activación, se generará su licencia de ESET y se enviará a su correo electrónico. Esta dirección de correo

electrónico también se usará para las notificaciones sobre el vencimiento del producto y otras comunicaciones

con ESET. La versión de prueba solo puede activarse una vez.

Seleccione su país del menú desplegable País para registrar ESET Smart Security Premium con su distribuidor

local, que le proporcionará soporte técnico.

Clave de licencia de ESET gratuita

La licencia completa para ESET Smart Security Premium no es gratuita.

La clave de licencia de ESET es una secuencia única de letras y números separados por guion que proporciona

ESET para permitir el uso legal de ESET Smart Security Premium de conformidad con el Acuerdo de licencia de

usuario final. Todos los Usuarios finales tienen derecho a usar la clave de licencia solo en la medida en que tengan

derecho a usar ESET Smart Security Premium según la cantidad de licencias otorgadas por ESET. La clave de

licencia se considera confidencial y no se puede compartir. Sin embargo, puede compartir los puestos de licencia

mediante ESET HOME.

Existen fuentes en Internet que pueden proporcionar una clave de licencia de ESET "gratuita", pero recuerde:

• Hacer clic en un anuncio de "Licencia de ESET gratuita" puede comprometer su equipo o dispositivo e

infectarlo con malware. El malware puede ocultarse en contenido web no oficial (p. ej., videos), sitios web

que muestran anuncios para ganar dinero en base a sus visitas, etc. En general, estos son una trampa.

• ESET puede deshabilitar y deshabilita las licencias pirateadas.

• Tener una clave de licencia pirateada no cumple con el Acuerdo de licencia de usuario final que debe

aceptar para instalar ESET Smart Security Premium.

• Compre licencias ESET solo a través de canales oficiales como www.eset.com, distribuidores de ESET (no

compre licencias en sitios web de terceros no oficiales como eBay ni licencias compartidas de terceros).

• La descarga de un producto ESET Smart Security Premium es gratuita, pero la activación durante la

instalación requiere una clave de licencia de ESET válida (puede descargarlo e instalarlo, pero sin activación,

no funcionará).

• No comparta su licencia en Internet ni en las redes sociales (puede hacerse popular).

Para identificar e informar una licencia de ESET pirata, visite nuestro artículo de la base de conocimiento para

obtener instrucciones.

Si no está seguro acerca de comprar un producto de seguridad de ESET, puede usar una versión de prueba

mientras lo decide:

1. Activar ESET Smart Security Premium con una licencia de prueba gratuita

2. Participar en el Programa ESET Beta

3. Instalar ESET Mobile Security si está usado un dispositivo móvil Android, es freemium.

Para obtener un descuento/extender su licencia:

• Recomendar ESET Smart Security Premium a un amigo

• Renovar su ESET (si tenía una licencia activa anteriormente) o activar por un período más largo

Falló la activación - situaciones comunes

Si la activación de ESET Smart Security Premium no se realiza correctamente, las situaciones más habituales son:

• La clave de licencia ya está en uso

• Clave de licencia no válida. Error en el formulario de activación del producto.

• La información adicional necesaria para la activación no se encuentra o no es válida.

• Falló la comunicación con la base de datos de activación. Intente volver a activar en 15 minutos.

• Sin conexión con los servidores de activación de ESET o con conexión deshabilitada

Compruebe que ha ingresado la clave de licencia adecuada e intente activarla de nuevo. Si utiliza una cuenta ESET

HOME para la activación, consulte la Administración de licencias ESET HOME: ayuda en línea.

Si sigue sin poder activarlo, el Solucionador de problemas de activación de ESET lo guía por las preguntas

habituales, errores y problemas de activación y licencia (disponible en inglés y en otros idiomas).

Error de activación debido a una licencia sobreusada

Problema

• Es posible que su licencia esté sobreusada o abusada.

• Error de activación debido a una licencia sobreusada

Solución

Hay más dispositivos de los permitidos por esta licencia. Puede ser víctima de una falsificación o piratería de

software. No se puede utilizar la licencia para activar otros productos de ESET. Puede resolver este problema

directamente si puede administrar la licencia de su cuenta de ESET HOME o si compró una licencia de una fuente

legítima. Si aún no tiene una cuenta, cree una.

Si es el dueño de una licencia y no se le pidió que ingrese su dirección de correo electrónico:

1. Para administrar su licencia de ESET, abra un navegador web y vaya a https://home.eset.com. Acceda a

ESET License Manager y quite o desactive puestos. Si desea obtener más información, consulte Qué hacer en

caso de licencia sobreusada.

2. Para identificar e informar una licencia de ESET pirata, visite nuestro artículo Identificar e informar licencias

ESET pirateadas para obtener instrucciones.

3. Si no está seguro, haga clic en Atrás y envíe un mensaje de correo electrónico al servicio de asistencia

técnica de ESET.

Si usted no es propietario de una licencia, comuníquese con el propietario de esta licencia para brindarle

información acerca de la imposibilidad de activar el producto ESET debido a una sobreutilización de la licencia. El

propietario puede resolver el problema en el portal ESET HOME.

Si se le pide que confirme su dirección de correo electrónico (solo en los casos graves), ingrese la dirección de

correo electrónico que originalmente usó para comprar o activar su ESET Smart Security Premium.

Actualización de la licencia

Esta ventana de notificación aparece cuando ha cambiado la licencia usada para activar su producto ESET. Su

licencia modificada le permite activar un producto con más características de seguridad. Si no se realizó ningún

cambio, ESET Smart Security Premium le mostrará, una vez, una ventana de alerta llamada Cambiar a un

producto con más funciones.

Sí (recomendado): instalará automáticamente el producto con más funciones de seguridad.

No, gracias: no se realizarán cambios y la notificación desaparecerá permanentemente.

Para cambiar el producto más tarde, consulte nuestro artículo de la base de conocimiento de ESET. Para obtener

más información sobre las licencias de ESET, consulte las Preguntas frecuentes sobre licencias.

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Actualización del producto

Ha descargado un instalador predeterminado y decidió cambiar el producto que se activará o desea cambiar el

producto instalado a uno con más funciones de seguridad.

Cambie el producto durante la instalación.

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Cambio de la licencia a una categoría inferior

Esta ventana de diálogo aparece cuando ha cambiado la licencia utilizada para activar su producto ESET. Solo

puede utilizarse su licencia modificada con un producto ESET diferente con menos características de seguridad. El

producto se ha modificado automáticamente para evitar la pérdida de protección.

Para obtener más información sobre las licencias de ESET, consulte las Preguntas frecuentes sobre licencias.

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Cambio del producto a una categoría inferior

El producto que tiene instalado actualmente tiene más funciones de seguridad que el que está a punto de activar.

Secure Data y Password Manager no forman parte de este producto. No podrá crear archivos cifrados.

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Solucionador de problemas de instalación

Si se producen problemas durante la instalación, el Asistente de instalación proporciona un solucionador de

problemas que resuelve el problema, si es posible.

Haga clic en Ejecutar solucionador de problemas para iniciar el solucionador. Cuando termine, siga la solución

recomendada.

Si el problema persiste, consulte la lista de errores de instalación comunes y soluciones.

Primera exploración después de la instalación

Luego de instalar ESET Smart Security Premium, se iniciará una exploración del equipo automáticamente luego de

la primera actualización exitosa para verificar códigos malintencionados.

También puede iniciar una exploración del equipo manualmente desde la ventana principal del programa

mediante un clic en Exploración del equipo > Explore el equipo. Para obtener más información sobre las

exploraciones del equipo, consulte la sección Exploración del equipo.

Reemplazo a una versión más reciente

Las versiones nuevas de ESET Smart Security Premium se emiten para implementar mejoras o resolver problemas

que no se pueden solucionar mediante la actualización automática de los módulos del programa. El reemplazo a

una versión más reciente se puede realizar de varias maneras:

1. Reemplazar automáticamente mediante una actualización del programa.

Como el reemplazo de componentes del programa por una versión posterior se distribuye a todos los usuarios

y puede afectar ciertas configuraciones del sistema, se emite luego de un largo período de prueba para

asegurar la funcionalidad en todas las configuraciones posibles de sistema. Si necesita actualizar el programa

por una versión posterior inmediatamente después de su lanzamiento, use uno de los siguientes métodos.

Asegúrese de tener habilitada la opción Actualizaciones de características de la aplicación en Configuración

avanzada (F5) > Actualización > Perfiles > Actualizaciones.

2. Manualmente, en la ventana principal del programa al hacer clic en Buscar actualizaciones en la sección

Actualizar.

3. En forma manual, mediante la descarga e instalación de la versión más reciente sobre la instalación previa.

Para obtener información adicional e instrucciones ilustradas, consulte:

• Actualizar productos ESET: verificar los módulos de productos más recientes

• ¿Cuáles son los diferentes tipos de versiones y actualizaciones de productos ESET?

Actualización automática del producto de legado

Su versión del producto ESET ya no es compatible y se ha actualizado su producto a la versión más reciente.

Problemas comunes de instalación

Cada nueva versión de los productos ESET presenta una gran cantidad de reparación de errores y mejoras.

Los clientes existentes con una licencia válida de un producto ESET pueden actualizar a la versión más

reciente del mismo producto gratis.

Para completar la instalación:

1. Haga clic en Aceptar y continuar para aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final y la Política de

privacidad. Si no acepta el Acuerdo de licencia de usuario final, haga clic en Desinstalar. No es posible regresar

a la versión anterior.

2. Haga clic en Permitir todo y continuar para permitir el Sistema de respuesta ESET LiveGrid® y el Programa

de mejora de la experiencia del cliente, o bien, haga clic en Continuar si no quiere participar.

3. Tras activar el nuevo producto ESET con su clave de licencia, se mostrará la página de inicio. Si no se

encuentra información de la licencia, continúe con una nueva licencia de prueba. Si la licencia que se usaba en

el producto anterior no es válida, active su producto ESET.

4. Es necesario reiniciar el dispositivo para completar la instalación.

Recomiende el producto de ESET a un amigo

Esta versión de ESET Smart Security Premium ahora ofrece bonos de recomendación, por lo tanto, puede

compartir la experiencia de su producto de ESET con su familia y amigos. Incluso puede compartir las

recomendaciones de un producto activado con una licencia de prueba. Cuando es usuario de prueba, por cada

recomendación correcta que envíe y que resulte en una activación del producto, tanto usted como su amigo

recibirán un mes adicional de protección completa.

Puede recomendar mediante el uso de su ESET Smart Security Premium instalado. El producto que puede

recomendar depende del producto desde el que recomienda, consulte la tabla a continuación.

Su producto instalado Producto que puede recomendar

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Recomiende un producto

Para enviar un enlace de recomendación, haga clic en Recomendar a su amigo en el menú principal de ESET

Smart Security Premium. Haga clic en Compartir enlace de recomendación. Su producto generará un enlace de

recomendación que se mostrará en una nueva ventana. Copie el enlace y envíelo a su familia y amigos. Existen

varias maneras de compartir su enlace de recomendación: directamente de su producto de ESET usando

compartir en Facebook, recomendar a contactos de Gmail y compartir en Twitter.

Cuando sus amigos hagan clic en el enlace de recomendación que les envió, éste los dirigirá a una página web

donde pueden descargar el producto y usarlo por otro mes de protección GRATUITA. Como usuario de prueba,

usted recibirá una notificación por cada enlace de recomendación que se active correctamente y su licencia se

extenderá automáticamente durante un mes más de protección GRATUITA. De esta manera, puede extender la

protección GRATUITA hasta por 5 meses. Puede verificar el número de los enlaces de recomendación activados

correctamente en la ventana Recomendar a un amigo de su producto de ESET.

Es posible que la función de recomendación no esté disponible en su idioma/región.

Se instalará ESET Smart Security Premium

Este cuadro de diálogo puede mostrarse:

• Durante el proceso de instalación: haga clic en Continuar para instalar ESET Smart Security Premium.

• Al cambiar una licencia de ESET Smart Security Premium: haga clic en Activar para cambiar la licencia y

activar ESET Smart Security Premium.

La opción Cambiar producto le permite cambiar entre los productos hogareños de ESET Windows según su

licencia de ESET. Consulte ¿Qué producto tengo? para obtener más información.

Cambiar a una línea de productos diferente

Según su licencia de ESET, puede cambiar entre varios productos hogareños de ESET Windows. Consulte ¿Qué

producto tengo? para obtener más información.

Registro

Registre su licencia al completar los campos que se incluyen en el formulario de registro y haga clic en Activar. Los

campos marcados como requeridos son obligatorios. Esta información solo se usará en cuestiones relacionadas

con su licencia de ESET.

Progreso de la activación

Espere unos segundos hasta que finalice el proceso de activación (el tiempo necesario puede variar en función de

la velocidad de su conexión a Internet o su equipo).

La activación se completó correctamente.

Se completó el proceso de activación. Siga el asistente de instalación para finalizar la configuración de ESET Smart

Security Premium.

En unos segundos, se iniciará una actualización del módulo. Las actualizaciones periódicas de ESET Smart Security

Premium se iniciarán inmediatamente.

La exploración inicial comenzará automáticamente en el plazo de 20 minutos después de la actualización del

módulo.

Guía para principiantes

Esta sección ofrece una visión general introductoria sobre ESET Smart Security Premium y su configuración básica.

Conectarse a ESET HOME

Conecte su dispositivo a ESET HOME para ver y administrar todas las licencias y los dispositivos de ESET activados.

Puede renovar, actualizar o ampliar la licencia y ver detalles importantes de ella. En el portal de administración o

la aplicación para dispositivos móviles ESET HOME, puede editar la configuración Anti-Theft, agregar diferentes

licencias, descargar productos en sus dispositivos, comprobar el estado de seguridad del producto o compartir

licencias por correo electrónico. Para obtener más información, visite las páginas de ayuda en línea de ESET

HOME.

Conecte su dispositivo a ESET HOME:

Si se conecta a ESET HOME durante la instalación o al seleccionar Usar cuenta de ESET HOME como

método de activación, siga las instrucciones del tema Usar cuenta de ESET HOME.

Si ya ha instalado y activado ESET Smart Security Premium con una licencia añadida a su cuenta ESET

HOME, puede conectar su dispositivo a ESET HOME mediante el portal ESET HOME. Siga las instrucciones

en la ESET HOMEGuía de ayuda en línea y permita la conexión en ESET Smart Security Premium.

1. En la ventana principal del programa, haga clic en ESET HOME > Conectar a ESET HOME o haga clic en

Conectar a ESET HOME en la notificación Conectar este dispositivo a una cuenta de ESET HOME.

2. Ingrese a su cuenta ESET HOME.

Si no tiene una cuenta ESET HOME, haga clic en Crear cuenta para registrarse o consulte las

instrucciones de la Ayuda en línea de ESET HOME.

Si olvidó su contraseña, haga clic en Olvidé mi contraseña y siga los pasos de la pantalla o consulte las

instrucciones de la Ayuda en línea de ESET HOME.

3. Defina un Nombre del dispositivo y haga clic en Continuar.

4. Tras una conexión correcta, se muestra una ventana de detalles. Haga clic en Listo.

Inicie sesión en ESET HOME

Hay varios métodos disponibles para iniciar sesión en su cuenta ESET HOME:

• Usar su dirección de correo electrónico y contraseña de ESET HOME: escriba la dirección de correo

electrónico y la contraseña que usó para crear su cuenta ESET HOME y haga clic en Iniciar sesión.

• Usar su cuenta de Google/AppleID: haga clic en Continuar con Google o Continuar con Apple e inicie

sesión en la cuenta correspondiente. Tras iniciar sesión correctamente, se lo redirigirá a la página web de

confirmación de ESET HOME. Para continuar, vuelva a la ventana de su producto de ESET. Para obtener más

información sobre la cuenta de Google o el inicio sesión de AppleID, consulte las instrucciones de la Ayuda

en línea de ESET HOME.

• Analizar código QR: haga clic en Analizar código QR para ver el código QR. Abra su aplicación móvil ESET

HOME y escanee el código QR o apunte la cámara del dispositivo al código QR. Para obtener más

información, consulte las instrucciones de la Ayuda en línea de ESET HOME.

Si no tiene una cuenta ESET HOME, haga clic en Crear cuenta para registrarse o consulte las instrucciones

de la Ayuda en línea de ESET HOME.

Si olvidó su contraseña, haga clic en Olvidé mi contraseña y siga los pasos de la pantalla o consulte las

instrucciones de la Ayuda en línea de ESET HOME.

Error de inicio de sesión: errores comunes.

Error de inicio de sesión: errores comunes

No pudimos encontrar una cuenta que coincida con la dirección de correo

electrónico ingresada

La dirección de correo electrónico que ha ingresado no coincide con ninguna cuenta ESET HOME. Haga clic en

Atrás y escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas.

Para iniciar sesión debe crear una cuenta ESET HOME. Si no tiene una cuenta ESET HOME, haga clic en Atrás >

Crear cuenta o consulte Crear una nueva cuenta ESET HOME.

El nombre de usuario y la contraseña no coinciden

La contraseña ingresada no coincide con la dirección de correo electrónico ingresada. Haga clic en Atrás, escriba

la contraseña correcta y asegúrese de que la dirección de correo electrónico ingresada sea correcta. Si no puede

iniciar sesión, haga clic en Atrás > ¿Olvidó su contraseña? para restablecer su contraseña y siga los pasos de la

pantalla o consulte Olvidé mi contraseña de ESET HOME.

La opción de inicio de sesión seleccionada no coincide con su cuenta

Su cuenta está vinculada a su cuenta de redes sociales. Para iniciar sesión en ESET HOME, haga clic en Continuar

con Google o Continuar con Apple e inicie sesión en la cuenta correspondiente. Tras iniciar sesión correctamente,

se lo redirigirá a la página web de confirmación de ESET HOME. Puede desconectar su cuenta de redes sociales de

su cuenta ESET HOME en el portal ESET HOME.

Contraseña incorrecta

Este error puede producirse si su ESET Smart Security Premium ya está conectado a ESET HOME y está realizando

cambios que requieren que inicie sesión (por ejemplo, desactivar Anti-Theft) y la contraseña que ingresó no

coincide con su cuenta. Haga clic en Atrás y escriba la contraseña correcta. Si no puede iniciar sesión, haga clic en

Atrás > ¿Olvidó su contraseña? para restablecer su contraseña y siga los pasos de la pantalla o consulte Olvidé mi

contraseña de ESET HOME.

Agregar dispositivo en ESET HOME

Si ya ha instalado y activado ESET Smart Security Premium con una licencia añadida a su cuenta ESET HOME,

puede conectar su dispositivo a ESET HOME mediante el portal ESET HOME:

1. Envíe una solicitud de conexión a su dispositivo.

2. ESET Smart Security Premium muestra la ventana de diálogo Conectar este dispositivo a una cuenta ESET

HOME con el nombre de su cuenta ESET HOME. Haga clic en Permitir para conectar el dispositivo a la cuenta

ESET HOME mencionada.

Si no hay interacción, la solicitud de conexión se cancelará automáticamente después de aproximadamente

30 minutos.

La ventana principal del programa

La ventana principal de ESET Smart Security Premium se encuentra dividida en dos secciones principales. La

ventana primaria que está a la derecha muestra información correspondiente a la opción seleccionada en el menú

principal de la izquierda.

Instrucciones ilustradas

Consulte Abrir la ventana principal del programa de los productos de ESET para Windows para obtener

instrucciones ilustradas disponibles en inglés y en otros idiomas.

ESET HOME: Conecte su dispositivo a ESET HOME. Use ESET HOME para ver y administrar su configuración Anti-

Theft y las licencias y los dispositivos de ESET activados.

A continuación se describen las opciones del menú principal:

Inicio: proporciona información sobre el estado de protección de ESET Smart Security Premium.

Exploración del equipo: configura y ejecuta una exploración de tu ordenador o crea una exploración

personalizada.

Actualización: muestra información sobre las actualizaciones del motor de detección.

Herramientas: proporciona acceso a Password Manager, Secure Data, Inspector de red, Protección de banca y

pagos en línea, Anti-Theft y otros módulos que ayudan a simplificar la administración del programa y ofrece

opciones adicionales para usuarios avanzados. Para obtener más información, consulte Herramientas en ESET

Smart Security Premium.

Configuración: seleccione esta opción para ajustar el nivel de seguridad del equipo, Internet, protección de red y

herramientas de seguridad.

Ayuda y soporte: proporciona acceso a los archivos de ayuda, la base de conocimiento de ESET, el sitio Web de

ESET y los vínculos para enviar solicitud de soporte.

La pantalla de Inicio contiene información importante sobre el nivel de protección actual de su equipo. En la

ventana de estado se muestran las características más utilizadas de ESET Smart Security Premium. Aquí también

encontrará información sobre el producto instalado y la fecha de caducidad de la licencia. Haga clic en ESET Smart

Security Premium si desea instalar otra versión del producto de ESET. Más información sobre las características

de cada producto.

El ícono verde y el estado verde Está protegido indican que la máxima protección está asegurada.

¿Qué hacer si el programa no funciona correctamente?

Si un módulo de protección activo trabaja correctamente, el icono de estado de protección se volverá verde. Un

signo de exclamación rojo o un icono de notificación naranja indican que no se asegura el máximo nivel de

protección. Visualizará información adicional sobre el estado de protección de cada módulo y soluciones

sugeridas para restaurar la protección total en Inicio. Para cambiar el estado de un módulo individual, haga clic en

Configuración y seleccione el módulo deseado.

El ícono rojo y el estado rojo Alerta de seguridad indican que existen problemas críticos.

Existen varios motivos por los cuales se puede mostrar este estado, por ejemplo:

• El producto no está activado o La licencia está vencida – Se indica mediante un icono rojo de estado

de protección. Una vez que se vence la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las

instrucciones en la ventana de alerta para renovar la licencia.

• El motor de detección está desactualizado – este error aparecerá luego de varios intentos

insatisfactorios de actualizar el motor de detección. Es recomendable verificar la configuración de la

actualización. El motivo más común de este error es el ingreso incorrecto de los datos de autenticación

o la configuración incorrecta de las opciones de conexión.

• Se deshabilitó la protección del sistema de archivos en tiempo real: el usuario deshabilitó la

protección en tiempo real. Su computadora no está protegida contra amenazas. Haga clic en Habilitar

protección del sistema de archivos en tiempo real para volver a habilitar esta funcionalidad.

• Protección antivirus y antispyware deshabilitada: puede volver a activar la protección antivirus y

antispyware con un clic en Habilitar todos los módulos de protección antivirus y antispyware.

• El firewall de ESET está deshabilitado: este problema también se indica mediante una notificación

de seguridad ubicada junto al elemento Red de su escritorio. Para volver a habilitar la protección de

red, haga clic en Habilitar el firewall.

El icono naranja indica una protección limitada. Por ejemplo, puede haber un problema con la

actualización del programa o en poco tiempo se cumpliría la fecha de vencimiento de la licencia.

Existen varios motivos por los cuales se puede mostrar este estado, por ejemplo:

• Advertencia de optimización de Anti-Theft: este dispositivo no se encuentra optimizado para Anti-

Theft. Por ejemplo, es posible que la cuenta fantasma (una característica de seguridad que se activa

automáticamente cuando usted marca un dispositivo como perdido) no se haya creado en su equipo.

Puede crearla con la característica Optimización en la interfaz web de Anti-Theft.

• Modo de juego activo: habilitar el Modo de juego es un riesgo potencial de la seguridad. Si se activa

esta característica, se desactivan todas las ventanas emergentes y se detienen las tareas programadas.

• La licencia se vencerá pronto: se indica mediante un ícono de estado de protección y un signo de

exclamación junto al reloj del sistema. Una vez que se vence la licencia, el programa no podrá

actualizarse y el ícono de estado de protección se pondrá rojo.

Si no puede solucionar el problema mediante las sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los

archivos de ayuda o buscar en la base de conocimiento de ESET. Si aún necesita asistencia, puede enviar una

petición de soporte. El Soporte técnico de ESET responderá rápidamente a sus preguntas y lo ayudará a encontrar

una resolución.

Actualizaciones

La actualización habitual de ESET Smart Security Premium es la mejor forma de asegurar el máximo nivel de

seguridad en el equipo. El módulo de actualización se asegura de que los módulos del programa y los

componentes del sistema estén siempre actualizados.

Al hacer clic en Actualización en la ventana principal del programa, verá el estado actual de la actualización,

incluyendo la fecha y la hora de la última actualización correcta y si es necesario actualizar.

Además de las actualizaciones automáticas, puede hacer clic en Buscar actualizaciones para activar una

actualización manual.

La ventana Configuración avanzada (haga clic en Configuración en el menú principal y luego en Configuración

avanzada o presione la tecla F5 del teclado) contiene opciones adicionales de actualización. Para configurar las

opciones avanzadas de actualización, como el modo de actualización, el acceso al servidor proxy y las conexiones

LAN, haga clic en Actualizar en el árbol de configuración avanzada.

Si tiene problemas con una actualización, haga clic en Borrar para borrar la caché de actualización. Si aún así no

puede actualizar los módulos del programa, consulte la sección Resolución de problemas para el mensaje “Error

de actualización de módulos”.

Configurar herramientas de seguridad adicionales de

ESET

Antes de empezar a utilizar ESET Smart Security Premium, puede configurar herramientas de seguridad

adicionales para maximizar su protección:

• Password Manager

• ESET Secure Data

• Control parental

• Anti-Theft

Para obtener más información sobre la configuración de las herramientas de seguridad de ESET Smart Security

Premium, lea el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET.

Configurar la protección de red

Es necesario configurar las redes conectadas para proteger el equipo en un entorno de red. Puede permitir que

otros usuarios accedan a su equipo mediante la configuración de protección de la red para permitir el uso

compartido. Haga clic en Configuración > Protección de red > Redes conectadas y haga clic en el siguiente vínculo

conectado a la red. Una ventana emergente mostrará opciones para configurar la red elegida como confiable.

De manera predeterminada, ESET Smart Security Premium utiliza la configuración de Windows cuando se detecta

una nueva red. Para mostrar una ventana de diálogo cuando se detecta una nueva red, cambie el tipo de

protección de nuevas redes para preguntarle al usuario en Redes conocidas. La configuración de la protección de

red se produce cada vez que el equipo se conecta a una nueva red. Por lo tanto, generalmente no es necesario

definir las Zonas de confianza.

Existen dos modos de protección de red que puede seleccionar en la ventana Configurar protección de red:

• Sí: para una red confiable (red doméstica o de oficina). Su equipo y los archivos compartidos almacenados

en su equipo están visibles para otros usuarios en la red y estos pueden acceder a los recursos del equipo.

Recomendamos el uso de esta configuración al acceder a una red local segura.

• No: para redes no confiables (red pública). Los archivos y las carpetas en su equipo no se comparten con

otros usuarios en la red o no están visibles para ellos, y el uso compartido de recursos del equipo está

desactivado. Recomendamos el uso de esta configuración al acceder a redes inalámbricas.

Una configuración de red incorrecta puede suponer un riesgo para la seguridad de su equipo.

En forma predeterminada, las estaciones de trabajo de un red confiable cuentan con permiso de acceso a

los archivos e impresoras compartidos, tienen la comunicación RPC entrante habilitada y tienen disponible

el uso compartido del escritorio remoto.

Para obtener más detalles sobre esta característica, lea el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET:

• Cambie la configuración del cortafuegos de la conexión de red en los productos de inicio de ESET Windows

Habilitar Anti-Theft

Los dispositivos personales corren constantemente el riesgo de perderse o ser robados en nuestros

desplazamientos diarios del hogar al trabajo o a otros lugares públicos. Anti-Theft es una característica que amplía

la seguridad en el nivel de usuario en caso de pérdida o robo del dispositivo. Anti-Theft le permite supervisar el

uso del dispositivo y rastrear el dispositivo perdido mediante la localización por dirección IP en ESET HOME, lo

cual lo ayuda a recuperar el dispositivo y a proteger sus datos personales.

En el uso de las tecnologías modernas, como la búsqueda de dirección IP geográfica, la captura de imágenes con

la cámara Web, la protección de la cuenta del usuario y la supervisión del dispositivo, Anti-Theft puede ayudar a

usted y a una organización encargada del cumplimiento de la ley a ubicar su equipo o dispositivo si lo perdió o se

lo robaron. En ESET HOME, puede ver la actividad que tiene lugar en el equipo o el dispositivo.

Para obtener más información sobre Anti-Theft en ESET HOME, consulte la Ayuda en línea de ESET HOME.

Para activar Anti-Theft y proteger su dispositivo en caso de pérdida o robo, elija una de las siguientes opciones:

• Tras la instalación del producto, haga clic en Activar Anti-Theft para activar Anti-Theft.

• Si aparece el mensaje "Anti-Theft está disponible" en la pantalla de > inicio de la ventana principal del

programa, haga clic en Activar Anti-Theft.

• En la ventana principal del programa, haga clic en Herramientas > Anti-Theft.

• En la ventana principal del programa, haga clic en Configuración > Herramientas de seguridad. Haga clic

en el ícono de la barra deslizante Anti-Theft y siga las instrucciones de la pantalla.

Si su dispositivo no está conectado a ESET HOME, debe hacer lo siguiente:

1. Iniciar sesión en su cuenta de ESET HOME al activar Anti-Theft.

2. Configure un nombre del dispositivo.

Anti-Theft no admite Microsoft Windows Home Server.

Tras activar Anti-Theft, puede optimizar la seguridad del dispositivo desde la ventana principal del programa en >

Herramientas > Anti-Theft.

Herramientas de control parental

Si ya activó el Control parental en ESET Smart Security Premium, también debe configurar el Control parental para

todas las cuentas de usuario relacionadas.

Cuando el Control parental está activo y las cuentas de usuario no se han configurado, en la pantalla Inicio

aparecerá el mensaje "El control parental no está configurado". Haga clic en Configurar reglas y consulte la

sección Control parental para obtener más información.

Trabajar con ESET Smart Security Premium

Las opciones de configuración de ESET Smart Security Premium permiten ajustar los niveles de protección del

equipo y de la red.

El menú Configuración está dividido en las siguientes secciones:

Protección del equipo

Protección de Internet

Protección de la red

Herramientas de seguridad

Haga clic en un componente para ajustar la configuración avanzada del módulo de protección correspondiente.

La configuración de la protección del Equipo permite habilitar o deshabilitar los siguientes componentes:

• Protección del sistema de archivos en tiempo real – se exploran todos los archivos en busca de códigos

maliciosos cuando se abren, crean o ejecutan.

• ESET LiveGuard: agrega una capa de protección en la nube diseñada específicamente para mitigar

amenazas nunca vistas.

oProtección proactiva: bloquea la ejecución de archivos nuevos hasta que se reciben los resultados del

análisis de ESET LiveGuard. Si desea desbloquear el archivo que se está analizando, haga clic derecho en el

archivo y, a continuación, haga clic en Desbloquear archivo analizado por ESET LiveGuard.

• Control de dispositivos: este módulo permite explorar, bloquear o ajustar los filtros o permisos

extendidos y seleccionar la forma en que el usuario puede acceder y utilizar un dispositivo determinado

(CD/DVD/USB...).

• HIPS: HIPS monitorea los sucesos dentro del sistema operativo y reacciona a ellos según un grupo de

reglas personalizado.

• Modo de juego: habilita o deshabilita el Modo de juego. Tras habilitar el modo de juego, recibirá un

mensaje de advertencia (riesgo potencial en la seguridad) y la ventana principal se pondrá de color naranja.

• Protección de cámara Web: controla los procesos y las aplicaciones que acceden a la cámara conectada al

equipo.

La configuración de Internet permite habilitar o deshabilitar los siguientes componentes:

• Protección del acceso a la Web – si se encuentra habilitada, todo el tráfico que pase a través de HTTP o

HTTPS se explora en busca de software malicioso.

• Protección del cliente de correo electrónico: monitorea las comunicaciones recibidas a través de los

protocolos POP3(S) e IMAP(S).

• Protección antispam: explora en busca de correo electrónico no solicitado, es decir, spam.

• Protección antiphishing: filtra los sitios Web sospechosos de distribuir contenido que manipulan a los

usuarios para que envíen información confidencial.

La sección Protección de la red le permite habilitar o deshabilitar el Firewall, Protección contra ataques en la red

(IDS) y Protección contra Botnet.

La configuración de las Herramientas de seguridad le permite ajustar los siguientes módulos:

• Protección de banca y pagos en línea: añade un nivel de protección de navegadores diseñado para

proteger su información financiera durante las transacciones en línea. Active Proteger todos los

navegadores para iniciar todos los navegadores web compatibles en un modo seguro. Para obtener más

información, consulte Protección de banca y pagos en línea.

• Control parental: el módulo de Control parental protege a sus hijos al bloquear los contenidos

inapropiados o dañinos en Internet.

• Anti-Theft: active Anti-Theft para proteger su equipo en caso de pérdida o robo.

• Secure Data: con ESET Secure Data activado, puede cifrar sus datos para evitar el uso indebido de

información privada y confidencial.

• Password Manager: Password Manager protege y almacena sus contraseñas y datos personales.

El control parental le permite bloquear las páginas web que puedan contener material potencialmente ofensivo.

Además, puede prohibir el acceso a más de 40 categorías de sitios Web predefinidos y más de 140 subcategorías.

Para volver a activar un componente de seguridad desactivado, haga clic en el control deslizante para

que muestre una marca de verificación verde .

Al deshabilitar la protección con este método, todos los módulos de la protección deshabilitados se

volverán a habilitar tras reiniciar el equipo.

Hay opciones adicionales disponibles en la parte inferior de la ventana de configuración. Utilice el enlace de

Configuración avanzada para configurar parámetros más detallados para cada módulo. Para cargar los

parámetros de configuración mediante un archivo de configuración .xml o para guardar los parámetros de

configuración actuales en un archivo de configuración, use la opción Importar/Exportar configuraciones.

Protección del equipo

Haga clic en Protección del equipo en la ventana Configuración para ver una descripción general de todos los

módulos de protección:

• Protección del sistema de archivos en tiempo real

• ESET LiveGuard

oProtección proactiva: bloquea la ejecución de archivos nuevos hasta que se reciben los resultados del

análisis de ESET LiveGuard. Si desea desbloquear el archivo que se está analizando, haga clic derecho en el

archivo y, a continuación, haga clic en Desbloquear archivo analizado por ESET LiveGuard.

• Control del dispositivo

• Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS)

• Modo de juego

• Protección de la cámara web

Para pausar o desactivar módulos de protección individuales, haga clic en el ícono de la barra deslizante .

Desactivar los módulos de protección puede disminuir el nivel de protección del equipo.

Haga clic en el icono del engranaje junto a un módulo de protección para acceder a las configuraciones

avanzadas de dicho módulo.

Para la protección del sistema de archivos en tiempo real, haga clic en el ícono del engranaje y elija una de las

siguientes opciones:

• Configurar: abre la Configuración avanzada de la protección del sistema de archivos en tiempo real.

• Editar exclusiones: abre la ventana Configuración de exclusiones para poder excluir archivos y carpetas de

la exploración.

Para la protección de la cámara web, haga clic en el ícono del engranaje y elija una de las siguientes opciones:

• Configurar: abre la configuración avanzada de la protección de la cámara web.

• Bloquear todo el acceso hasta el reinicio: bloquea todo el acceso a la cámara web hasta el reinicio del

equipo.

• Bloquear todo el acceso de forma permanente: bloquea todo el acceso a la cámara web hasta que se

desactiva esta configuración.

• Detener bloqueo de todo el acceso: desactiva la capacidad de bloquear el acceso a la cámara web. Esta

opción solo está disponible si se bloquea el acceso a la cámara web.

Pausar la protección antivirus y antispyware: deshabilita todos los módulos de protección antivirus y

antispyware. Al deshabilitar la protección, se abrirá una ventana donde puede determinar durante cuánto tiempo

se encontrará deshabilitada la protección mediante el menú desplegable Intervalo temporal. Solo use esta opción

si es un usuario experimentado o si se lo indica el soporte técnico de ESET.

Motor de detección

El motor de detección brinda protección contra ataques maliciosos al sistema mediante el control de la

comunicación de archivos, correo electrónico e Internet. Por ejemplo, si se detecta un objeto clasificado como

malware, comenzará la corrección. El motor de detección puede eliminarlo primero bloqueándolo y luego realizar

la limpieza, eliminación o la colocación en cuarentena.

Para configurar el motor de detección en detalle, haga clic en Configuración avanzada o presione la tecla F5.

Las modificaciones de la configuración del motor de detección deben realizarse únicamente por un usuario

experimentado. La configuración incorrecta de los ajustes puede reducir el nivel de protección.

En esta sección:

• Categorías de protección en tiempo real y con aprendizaje automático

• Exploración de malware

• Configuración de informes

• Configuración de protección

Categorías de protección en tiempo real y con aprendizaje automático

La protección en tiempo real y con aprendizaje automático para todos los módulos de protección (p. ej.,

protección del sistema de archivos en tiempo real, protección de acceso a la Web, etc.) le permite configurar los

niveles de protección y los informes de las siguientes categorías:

• Malware: un virus informático es un código malicioso que puede agregarse al principio o al final de archivos

existentes en su ordenador. Sin embargo, el término “virus” suele utilizarse en forma errónea. “Malware”

(software malicioso) es un término más preciso. La detección de malware se realiza mediante la combinación

del módulo del motor de detección con el componente de aprendizaje automático. Obtenga más información

sobre estos tipos de aplicaciones en el Glosario.

• Aplicaciones potencialmente no deseadas: Grayware o aplicación potencialmente no deseada (PUA,

‘Potentially Unwanted Application’) es una amplia categoría de software, cuya intención no es tan

inequívocamente maliciosa como con otros tipos de malware, como virus o troyanos. Sin embargo, puede

instalar software adicional no deseado, cambiar el comportamiento del dispositivo digital o realizar actividades

no aprobadas o esperadas por el usuario. Obtenga más información sobre estos tipos de aplicaciones en el

Glosario.

• Aplicaciones sospechosas: incluyen programas comprimidos con empaquetadores o protectores.

Generalmente, los autores de malware explotan estos tipos de protectores para evadir la detección.

• Aplicación potencialmente no segura : hace referencia al software comercial y legítimo que puede utilizarse

inadecuadamente para fines maliciosos. Algunos ejemplos de aplicaciones potencialmente inseguras son las

herramientas de acceso remoto, aplicaciones para adivinar contraseñas y registradores de pulsaciones

(programas que registran cada tecla pulsada por el usuario). Obtenga más información sobre estos tipos de

aplicaciones en el Glosario.

Protección mejorada

El aprendizaje automático avanzado ahora es parte del motor de detección y funciona como una capa

avanzada de protección que mejora la detección según el aprendizaje automático. Obtenga más

información sobre este tipo de protección en el Glosario.

Exploración de malware

La configuración del explorador puede configurarse por separado para el explorador en tiempo real y la

exploración bajo demanda. De forma predeterminada, la Configuración de la protección en tiempo real está

habilitada. Cuando está habilitada, la configuración de exploración bajo demanda pertinente se hereda de la

sección de la Protección en tiempo real y con aprendizaje automático. Para obtener más información, consulte

Exploración de malware.

Configuración de informes

Cuando se produce una detección (p. ej., se encuentra una amenaza y se la clasifica como malware), la

información se registra en el Registro de detecciones, y se producen Notificaciones en el escritorio si están

configuradas en ESET Smart Security Premium.

El umbral de informe está configurado para cada categoría (denominadas “CATEGORÍA”):

1.Malware

2.Aplicaciones potencialmente no deseadas

3.Potencialmente no seguro

4.Aplicaciones sospechosas

Los informes se realizan con el motor de detección, incluido el componente de aprendizaje automático. Es posible

establecer un umbral de informes que sea más alto que el umbral de protección actual. Esta configuración de

informes no influye en el bloqueo, la desinfección o la eliminación de objetos.

Lea la información a continuación antes de modificar un umbral (o nivel) para los informes de CATEGORÍA:

Umbral Explicación

Intenso Configuración de máxima sensibilidad para informes de CATEGORÍA. Se informan más amenazas.

La configuración como “Intenso” puede identificar erróneamente objetos como CATEGORÍA.

Balanceado Configuración balanceada para informes de CATEGORÍA. Esta configuración se optimiza para

equilibrar el rendimiento y la precisión de las tasas de detección y el número de objetos que se

reportan falsamente.

Cauteloso Configuración para informes de CATEGORÍA para minimizar la cantidad de objetos identificados en

forma errónea al mismo tiempo que se mantiene un nivel suficiente de protección. Los objetos se

reportan únicamente cuando la probabilidad es evidente y concuerda con el comportamiento de

CATEGORÍA.

Desactivado Los informes para CATEGORÍA no se encuentran activados, y las amenazas de este tipo no se

detectan, reportan o desinfectan. Por lo tanto, esta configuración deshabilita la protección contra

este tipo de amenazas.

La opción “Desactivado” no está disponible para los informes de malware y es el valor

predeterminado para las aplicaciones potencialmente no seguras.

Disponibilidad de módulos de protección de ESET Smart Security Premium

La disponibilidad (habilitada o deshabilitada) de un módulo de protección para el umbral de una CATEGORÍA

seleccionada es la siguiente:

Intenso Balanceado Cauteloso Desactivado**

Módulo de aprendizaje automático avanzado* ✔

(modo intenso)

✔

(modo conservador)

X X

Módulo del motor de detección ✔ ✔ ✔ X

Otros módulos de protección ✔ ✔ ✔ X

* Disponibles en ESET Smart Security Premium versión 13.1 y posteriores.

** No recomendado

Determina la versión del producto, las versiones del módulo del programa y la fecha de la versión

1. Haga clic en Ayuda y soporte > Acerca de ESET Smart Security Premium.

2. En la pantalla Acerca de, la primera línea muestra el número de la versión de su producto ESET.

3. Haga clic en Componentes instalados para acceder a información sobre módulos específicos.

Notas importantes

Hay varias notas importantes a tener en cuenta cuando se configura el umbral adecuado para su entorno:

• El umbral Balanceado se recomienda para la mayoría de las configuraciones.

• El umbral Cauteloso representa un nivel de protección comparable con el de versiones anteriores de ESET

Smart Security Premium (versión 13.0 y anteriores). Se recomienda para entornos en los que la prioridad se

enfoca en minimizar los objetos identificados en forma errónea por el software de seguridad.

• Mientras más alto sea el umbral de informes, más alta será la tasa de detección pero habrá más

probabilidades de objetos identificados en forma errónea.

• Desde el punto de vista del mundo real, no existen garantías de una tasa de detección del 100 % ni

tampoco 0 % de probabilidades de evitar la categorización incorrecta de objetos no infectados como

malware.

• Mantenga actualizados ESET Smart Security Premium y sus módulos para maximizar el equilibrio entre

desempeño, precisión de tasas de detección y cantidad de objetos informados en forma errónea.

Configuración de protección

Si se reporta un objeto clasificado como CATEGORÍA, el programa bloquea el objeto, luego se lo desinfecta,

elimina o coloca en Cuarentena.

Lea la información a continuación antes de modificar un umbral (o nivel) para la protección de CATEGORÍA:

Umbral Explicación

Intenso Las amenazas reportadas de nivel intenso (o más bajo) se bloquean, y se inicia la corrección

automática (por ejemplo, la desinfección). Esta configuración se recomienda cuando todos los

equipos han sido explorados con configuración agresiva y cuando los objetos reportados en forma

errónea han sido agregados a las exclusiones de detección.

Balanceado Las amenazas reportadas de nivel balanceado (o más bajo) se bloquean, y se inicia la corrección

automática (por ejemplo, la desinfección).

Cauteloso Las detecciones reportadas de nivel cauteloso se bloquean, y se inicia la corrección automática

(por ejemplo, la desinfección).

Desactivado De utilidad para la identificación y exclusión de objetos reportados en forma errónea.

La opción “Desactivado” no está disponible para la protección contra malware y es el valor

predeterminado para las aplicaciones potencialmente no seguras.

Cuadro de conversión para ESET Smart Security Premium versión 13.0 y anteriores

Al actualizar desde la versión 13.0 y anteriores a la versión 13.1 y posteriores, el nuevo estado del umbral será el

Interruptor de categoría antes de la actualización

Nuevo umbral de CATEGORÍA después de la actualización Balanceado Desactivado

Opciones avanzadas del motor de detección

La tecnología Anti-Stealth es un sistema sofisticado que proporciona la detección de programas peligrosos como

los rootkits, que tienen la capacidad de ocultarse del sistema operativo. Esto significa que no es posible

detectarlos mediante técnicas de evaluación comunes.

Activar exploración avanzada mediante AMSI – la herramienta Microsoft Antimalware Scan Interface que

permite a los desarrolladores de las aplicaciones habilitar nuevas defensas de malware (solo Windows 10).

Infiltración detectada

Las infiltraciones pueden llegar al sistema desde diversos puntos de entrada, como páginas Web, carpetas

compartidas, correo electrónico o dispositivos extraíbles (USB, discos externos, CD, DVD, etc.).

Conducta estándar

Como ejemplo general de la forma en que ESET Smart Security Premium maneja las infiltraciones, las

infiltraciones se pueden detectar mediante:

• Protección del sistema de archivos en tiempo real

• Protección del acceso a la Web

• Protección del cliente de correo electrónico

• Exploración del equipo a petición

Cada uno utiliza el nivel de desinfección estándar e intentará desinfectar el archivo y moverlo a Cuarentena o

finalizar la conexión. Una ventana de notificación se muestra en el área de notificaciones en la esquina inferior

derecha de la pantalla. Para obtener información detallada sobre los objetos detectados/desinfectados, consulte

Archivos de registro. Para obtener más información sobre los niveles de desinfección y conducta, consulte Nivel

de desinfección.

Explorando el equipo para detectar archivos infectados

Si su equipo muestra signos de infección por malware, por ej., funciona más lento, con frecuencia no responde,

etc., se recomienda hacer lo siguiente:

1.Abra ESET Smart Security Premium y haga clic en Exploración del equipo.

2.Haga clic en Explorar el equipo (para obtener más información, consulte en Exploración del equipo).

3.Una vez finalizada la exploración, consulte el registro para verificar la cantidad de archivos explorados,

infectados y desinfectados.

Si solo quiere explorar una parte determinada del disco, haga clic en Exploración personalizada y seleccione los

objetos para explorar en busca de virus.

Desinfección y eliminación:

Si no hay ninguna acción predefinida para la protección del sistema de archivos en tiempo real, el programa le

pedirá que seleccione una opción en una ventana de alerta. Por lo general están disponibles las opciones

Desinfectar, Eliminar y Sin acción. No se recomienda seleccionar Sin acción, ya que esto dejará los archivos

infectados sin desinfectar. La excepción a este consejo es cuando usted está seguro de que un archivo es

inofensivo y fue detectado por error.

Aplique la opción de desinfección si un virus atacó un archivo y le adjuntó códigos maliciosos. En este caso,

primero intente desinfectar el archivo infectado para restaurarlo a su estado original. Si el archivo está compuesto

exclusivamente por códigos maliciosos, será eliminado.

Si un archivo infectado está “bloqueado” u otro proceso del sistema lo está usando, por lo general se elimina

cuando es liberado (normalmente luego del reinicio del sistema).

Restauración desde Cuarentena

Para acceder a la cuarentena, diríjase a la ventana principal del programa ESET Smart Security Premium y haga clic

en Herramientas > Más herramientas > Cuarentena.

Los archivos en cuarentena también pueden restaurarse a su ubicación original:

• Para tal fin, use la función Restaurar, que se encuentra disponible en el menú contextual, al hacer clic con

el botón secundario en un archivo específico en Cuarentena.

• Si un archivo está marcado como aplicación potencialmente no deseada, se habilita la opción Restaurar y

excluir de la exploración. Consulte también Exclusiones.

• El menú contextual también ofrece la opción Restaurar a, que le permite restaurar un archivo de una

ubicación que no sea aquella en la que se lo eliminó.

• La funcionalidad de restauración no se encuentra disponible en algunos casos, por ejemplo, para archivos

ubicados en una unidad de uso compartido de solo lectura.

Varias amenazas

Si algún archivo infectado no se desinfectó durante la exploración del equipo (o el Nivel de desinfección estaba

configurado en Sin desinfección), se muestra una ventana de alerta que le solicitará seleccionar las acciones para

dichos archivos. Seleccione las acciones para los archivos (las acciones se establecen en forma individual para

cada archivo de la lista) y luego haga clic en Finalizar.

Eliminación de archivos en archivos comprimidos

En el modo de desinfección predeterminado, se eliminará el archivo comprimido completo solo si todos los

archivos que lo componen están infectados. En otras palabras, los archivos comprimidos no se eliminan si

también contienen archivos inofensivos no infectados. Tenga precaución al realizar una exploración con

Desinfección estricta: si la Desinfección estricta está habilitada, un archivo se eliminará si al menos contiene un

archivo infectado, sin importar el estado de los demás archivos que lo componen.

Protección del sistema de archivos en tiempo real

La protección del sistema de archivos en tiempo real controla todos los archivos del sistema para detectar código

malicioso al abrirlos, crearlos o ejecutarlos.

En forma predeterminada, la protección del sistema de archivos en tiempo real se ejecuta junto al inicio del

sistema y proporciona una exploración ininterrumpida. No recomendamos deshabilitar la opción Habilitar la

protección del sistema de archivos en tiempo real en la Configuración avanzada de Motor de detección >

Protección del sistema de archivos en tiempo real > Básica.

Medios para explorar

En forma predeterminada, todos los tipos de medios se exploran en busca de amenazas potenciales:

• Unidades locales – Escanea todo el sistema y discos duros fijos (ejemplo:

C:\

D:\

• Medios extraíbles – Escanea CD/DVD, almacenamiento USB, tarjetas de memoria, etc.

• Unidades de red – Escanea todas las unidades de red asignadas (ejemplo:

H:\

como

\\store04

) o unidades

de red de acceso directo (ejemplo:

\\store08

Recomendamos que use la configuración predeterminada y solo modificarla en casos específicos, como por ej., si

al explorar ciertos medios, se ralentizan significativamente las transferencias de archivos.

Explorar al

En forma predeterminada, se exploran todos los archivos cuando se abren, crean o ejecutan. Se recomienda

mantener estas configuraciones predeterminadas, ya que proveen el máximo nivel de protección en tiempo real

del equipo:

• Abrir el archivo – Escanea al abrir un archivo.

• Creación del archivo – Escanea al crear o modificar un archivo.

• Ejecución del archivo – Escanea al ejecutar un archivo.

• Acceso al sector de inicio de medios extraíbles – Cuando se inserta un medio extraíble que contiene un

sector de inicio en un dispositivo, se explora de inmediato el sector de inicio. Esta opción no habilita la

exploración de archivos de medios extraíbles. La exploración de archivos de medios extraíbles se encuentra

en Medios para explorar > Medios extraíbles. Para que Acceso al sector de inicio de medios extraíbles

funcione correctamente, mantenga habilitado Sectores de inicio/UEFI en los parámetros de ThreatSense.

La protección del sistema de archivos en tiempo real verifica todos los tipos de medios y el control se acciona por

diversos sucesos, como el acceso a un archivo. Al usar los métodos de detección de la tecnología ThreatSense

(descritos en la sección titulada Configuración de los parámetros del motor ThreatSense), la protección del

sistema de archivos en tiempo real puede configurarse para tratar nuevos archivos creados de modo diferente a

los ya existentes. Por ejemplo, puede configurar la protección del sistema de archivos en tiempo real para

controlar más de cerca a los nuevos archivos creados.

Para asegurar el mínimo impacto en el sistema al usar la protección en tiempo real, los archivos que ya se

exploraron no se vuelven a explorar reiteradamente (a menos que se hayan modificado). Se exploran los archivos

nuevamente inmediatamente después de cada actualización del motor de detección. Este comportamiento se

controla mediante el uso de la Optimización inteligente. Si se deshabilita esta Optimización inteligente, se

exploran todos los archivos cada vez que se accede a los mismos. Para modificar esta configuración, presione F5

para abrir Configuración avanzada y expandir Motor de detección > Protección del sistema de archivos en

tiempo real. Haga clic en Parámetro de ThreatSense > Otros y seleccione o anule la selección de Habilitar la

optimización inteligente.

Niveles de desinfección

Para acceder a la configuración de los niveles de desinfección para un módulo de protección deseado, expanda

Parámetros de ThreatSense (por ejemplo, Protección del sistema de archivos en tiempo real) y, luego, haga clic

en Desinfección > Nivel de desinfección.

Los parámetros de ThreatSense tienen los siguientes niveles de corrección (es decir, desinfección).

Corrección ESET Smart Security Premium

Nivel de desinfección Descripción

Corregir siempre la

detección

Intento de corregir la detección al limpiar objetos sin la intervención del usuario

final. En algunos pocos casos (por ejemplo, en archivos de sistema), si la detección

no se puede corregir, se deja al objeto informado en su ubicación original.

Corregir la detección si es

seguro, de lo contrario

conservar

Intento de corregir la detección al desinfectar objetos sin la intervención del usuario

final. En algunos casos (por ejemplo, en archivos de sistema con archivos

desinfectados o infectados), si una detección no se puede corregir, se deja al objeto

informado en su ubicación original.

Corregir la detección si es

seguro, de lo contrario

preguntar

Intento de corregir la detección al desinfectar objetos. En algunos casos, si no se

puede realizar ninguna acción, el usuario final recibe una alerta interactiva y debe

seleccionar una acción de corrección (por ejemplo, eliminar o ignorar). Esta

configuración se recomienda en la mayoría de los casos.

Nivel de desinfección Descripción

Preguntar siempre al

usuario final

El usuario final visualiza una ventana interactiva al desinfectar objetos y debe

seleccionar una acción de corrección (por ejemplo, eliminar o ignorar). Este nivel

está diseñado para los usuarios más avanzados que conocen los pasos a seguir en

caso de hallar una detección.

Cuándo modificar la configuración de la protección en

tiempo real

La protección en tiempo real es el componente más imprescindible para mantener un sistema seguro. Siempre

sea precavido al modificar sus parámetros. Recomendamos modificar los parámetros únicamente en casos

específicos.

Después de la instalación de ESET Smart Security Premium, todos los ajustes de configuración se optimizan para

proporcionar el máximo nivel de seguridad del sistema para los usuarios. Para restaurar la configuración

predeterminada, haga clic al lado de cada pestaña en la ventana (Configuración avanzada > Motor de

detección > Protección del sistema de archivos en tiempo real).

Verificación de la protección en tiempo real

Para verificar que la protección en tiempo real se encuentra activa y es capaz de detectar virus, use un archivo de

prueba de

www.eicar.com

. Este archivo de prueba es un archivo inofensivo, al que detectan todos los programas

antivirus. El archivo fue creado por la empresa EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research,

Instituto Europeo para la Investigación de los Antivirus Informáticos, por sus siglas en inglés) para comprobar la

eficacia de los programas antivirus.

El archivo está disponible para su descarga desde http://www.eicar.org/download/eicar.com.

Después de introducir esta URL en su navegador, debería visualizar un mensaje que indica que se eliminó la

amenaza.

Qué hacer si la protección en tiempo real no funciona

En esta sección, se describirán problemas que se pueden presentar al utilizar la protección en tiempo real y se

indicará cómo resolverlas.

La protección en tiempo real está deshabilitada

Si un usuario desactiva la protección en tiempo real sin darse cuenta, debe reactivar la función. Para reactivar la

protección en tiempo real, vaya a Configuración en la ventana principal del programa y haga clic en Protección

del equipo > Protección del sistema de archivos en tiempo real.

Si la protección en tiempo real no se activa durante el inicio del sistema, es posible que se deba a que Habilitar la

protección del sistema de archivos en tiempo real está deshabilitada. Para asegurarse de que esta opción esté

habilitada, vaya a Configuración avanzada (F5) y haga clic en Motor de detección > Protección del sistema de

archivos en tiempo real.

Si la protección en tiempo real no detecta ni desinfecta infiltraciones

Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo. Si hay dos programas antivirus

instalados a la vez, es posible que tengan conflictos entre ellos. Es recomendable desinstalar cualquier otro

programa antivirus que haya en el sistema antes de instalar ESET.

La protección en tiempo real no se inicia

Si la protección en tiempo real no se activa al iniciar el sistema (y está activada la opción Activar protección del

sistema de archivos en tiempo real), es posible que se deba a conflictos con otros programas. Para resolver este

problema, cree un registro de SysInspector y envíelo a Soporte técnico de ESET para su análisis.

Exclusiones de procesos

La funcionalidad de Exclusiones de procesos le permite excluir procesos de la aplicación de la protección del

sistema de archivos en tiempo real. Para mejorar la velocidad de la copia de seguridad, la integridad del proceso y

la disponibilidad del servicio, se utilizan ciertas técnicas que se conoce que entran en conflicto con la protección

contra el malware a nivel del archivo durante la copia de seguridad. La única manera de evitar con efectividad

ambas situaciones consiste en desactivar el software contra el malware. Al excluir procesos específicos (por

ejemplo, los que corresponden a la solución de la copia de seguridad), todas las operaciones de que se atribuyen

a dichos procesos excluidos se ignoran y consideran seguras, por lo tanto, se minimiza la interferencia con el

proceso de copia de seguridad. Le sugerimos que sea precavido al crear exclusiones: una herramienta de copia de

seguridad que se ha excluido puede acceder a archivos infectados sin ejecutar una alerta, motivo por el cual solo

se autorizan los permisos extendidos en el módulo de protección en tiempo real.

No debe confundirse con Extensiones de archivo excluidas, Exclusiones de HIPS, Exclusiones de detección o

Exclusiones de rendimiento.

Las exclusiones de los procesos contribuyen a atenuar el riesgo de que se produzcan conflictos y mejorar el

rendimiento de las aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo en el rendimiento general y la

estabilidad del sistema operativo. La exclusión de un proceso o aplicación es una exclusión de su archivo

ejecutable (

.exe

Puede añadir archivos ejecutables en la lista de procesos excluidos desde Configuración avanzada (F5) > Motor

de detección > Protección del sistema de archivos en tiempo real > Exclusiones de procesos.

Esta característica ha sido diseñada para excluir herramientas de copia de seguridad. El hecho de excluir procesos

de la herramienta de copia de seguridad de la exploración no solo garantiza la estabilidad del sistema, sino que

también afecta el rendimiento de la copia de seguridad, ya que la copia de seguridad no se ve ralentizada cuando

se está ejecutando.

Haga clic en Editar para abrir la ventana de administración de Exclusiones de procesos, donde puede

agregar exclusiones y buscar un archivo ejecutable (por ejemplo,

Backup-tool.exe

), que se excluirá de la

exploración.

Tan pronto se agrega el archivo

.exe

a las exclusiones, la actividad de este proceso no se somete a la

monitorización de ESET Smart Security Premium y no se ejecutan exploraciones en ninguna operación de

archivos que lleva a cabo este proceso.

Si no utiliza la función de buscar al seleccionar el proceso ejecutable, deberá ingresar manualmente la ruta

completa al ejecutable. De lo contrario, la exclusión no funcionará correctamente y es posible que HIPS

muestre errores.

También puede Editar los procesos existentes o Eliminarlos de las exclusiones.

En la protección de acceso a la web, no se tiene en cuenta esta exclusión. Por lo tanto, si excluye el archivo

ejecutable del navegador web, seguirán explorándose los archivos descargados. De esta manera, pueden

seguir detectándose las infiltraciones. Esta situación es solo un ejemplo. No recomendamos crear

exclusiones para navegadores web.

Agregado o edición de exclusiones de procesos

Esta ventana de diálogo le permite agregar procesos excluidos del motor de detección. Las exclusiones de los

procesos contribuyen a atenuar el riesgo de que se produzcan conflictos y mejorar el rendimiento de las

aplicaciones excluidas, lo que, a su vez, tiene un efecto positivo en el rendimiento general y la estabilidad del

sistema operativo. La exclusión de un proceso o aplicación es una exclusión de su archivo ejecutable (

.exe

Seleccione la ruta del archivo de una aplicación exceptuada al hacer clic en ... (por ejemplo,

C:\Program

Files\Firefox\Firefox.exe

). NO ingrese el nombre de la aplicación.

Tan pronto se agrega el archivo

.exe

a las exclusiones, la actividad de este proceso no se somete a la

monitorización de ESET Smart Security Premium y no se ejecutan exploraciones en ninguna operación de

archivos que lleva a cabo este proceso.

Si no utiliza la función de buscar al seleccionar el proceso ejecutable, deberá ingresar manualmente la ruta

completa al ejecutable. De lo contrario, la exclusión no funcionará correctamente y es posible que HIPS

muestre errores.

También puede Editar los procesos existentes o Eliminarlos de las exclusiones.

Protección basada en la nube

ESET LiveGrid® (creada en el sistema avanzado de alerta temprana ESET ThreatSense.Net) utiliza los datos que los

usuarios de ESET enviaron de todo el mundo y los envía al laboratorio de investigación de ESET. Al proporcionar

muestras sospechosas y metadatos, ESET LiveGrid® nos permite reaccionar inmediatamente ante las necesidades

de nuestros clientes y mantener a ESET receptivo a las últimas amenazas.

ESET LiveGuard es una característica que añade una capa de protección específicamente diseñada para mitigar

amenazas nunca vistas. Cuando esta opción está activada, las muestras sospechosas que aún no se han

confirmado como maliciosas y pueden incluir malware se envían automáticamente a la nube de ESET.

Se encuentran disponibles las siguientes opciones:

Habilitar el sistema de reputación de ESET LiveGrid®, el sistema de

comentarios de ESET LiveGrid® y ESET LiveGuard

El sistema de reputación de ESET LiveGrid® ofrece listas blancas y negras basadas en la nube. El sistema de

comentarios de ESET LiveGrid® recopilará información acerca de su equipo relacionada con las amenazas recién

detectadas. La función ESET LiveGuard detecta nuevas amenazas nunca vistas mediante el análisis de su

comportamiento en un entorno aislado.

Puede verificar la reputación de los Procesos en ejecución y de los archivos directamente desde la interfaz del

programa o desde el menú contextual, con información adicional disponible en ESET LiveGrid®. Con la protección

proactiva de ESET LiveGuard, se bloquea la ejecución de nuevos archivos hasta recibir el resultado del análisis.

Habilitar el sistema de reputación de ESET LiveGrid®

El sistema de reputación de ESET LiveGrid® ofrece listas blancas y negras basadas en la nube.

Puede verificar la reputación de los Procesos activos y de los archivos directamente desde la interfaz del

programa o desde el menú contextual, con información adicional disponible en ESET LiveGrid®.

Habilitar el sistema de comentarios de ESET LiveGrid®

Además del sistema de reputación de ESET LiveGrid®, el sistema de comentarios de ESET LiveGrid® recopilará

información sobre su equipo relacionada con las amenazas recientemente detectadas. Esta información puede

incluir:

• Muestra o copia del archivo en el que apareció la amenaza

• Ruta al archivo

• Nombre del archivo

• Fecha y hora

• El proceso por el que apareció la amenaza en el ordenador

• Información sobre el sistema operativo del equipo

En forma predeterminada, ESET Smart Security Premium está configurado para enviar archivos sospechosos al

laboratorio de virus de ESET para su análisis detallado. Los archivos con extensiones específicas, como

.doc

.xls

siempre se excluyen. También puede agregar otras extensiones si hay archivos específicos que usted o su

organización prefieren no enviar.

Obtenga más información sobre el envío de datos relevantes en la Política de privacidad.

Puede elegir no habilitar ESET LiveGrid®

No perderá funcionalidad alguna en el software, pero, en algunos casos, ESET Smart Security Premium puede

responder más rápido a las nuevas amenazas cuando se habilita ESET LiveGrid®. Si ya usó ESET LiveGrid® y lo

deshabilitó, es posible que hayan quedado paquetes de datos para enviar. Aun después de su desactivación,

dichos paquetes se enviarán a ESET. Una vez que se envíe toda la información actual, no se crearán más paquetes.

Lea más sobre ESET LiveGrid® en el glosario.

Consulte nuestras instrucciones ilustradas disponibles en inglés y en otros idiomas para activar o desactivar

ESET LiveGrid® en ESET Smart Security Premium.

Configuración de la protección basada en la nube, en la Configuración

avanzada

Para acceder a la configuración de ESET LiveGrid® y ESET LiveGuard, abra Configuración avanzada (F5) > Motor de

detección > Protección en la nube.

• Habilitar el sistema de reputación ESET LiveGrid® (recomendado) – el sistema de reputación ESET

LiveGrid® mejora la eficacia de las soluciones anti-malware de ESET al comparar los archivos analizados con

una base de datos de elementos de listas blancas y listas negras en la nube.

• Habilitar el sistema de comentarios de ESET LiveGrid® – Envía los datos de envío relevantes (descritos en

la sección de envío de muestra a continuación) junto con informes de falla y estadísticas al laboratorio de

investigación de ESET para un mayor análisis.

• Habilitar ESET LiveGuard: la función ESET LiveGuard detecta nuevas amenazas nunca vistas mediante el

análisis de su comportamiento en un entorno aislado. ESET LiveGuard solo puede activarse si está habilitado

ESET LiveGrid®.

• Enviar informes de error y datos de diagnóstico: envíe datos de diagnóstico relacionados con ESET

LiveGrid®, como informes de falla y módulos de volcado de memoria. Recomendamos mantener esta

función habilitada para ayudar a ESET a diagnosticar problemas, mejorar los productos y garantizar una

mejor protección del usuario final.

• Enviar estadísticas anónimas – permita a ESET recopilar información acerca de amenazas detectadas

recientemente como el nombre de la amenaza, la fecha y la hora de detección, el método de detección y los

metadatos asociados, la versión del producto, y la configuración, incluida la información sobre su sistema.

• Correo electrónico de contacto (opcional) – puede incluir su correo electrónico junto con los archivos

sospechosos, así podrá utilizarse para contactarlo en caso de que se requiera información adicional para el

análisis. No recibirá respuesta alguna de ESET a menos que se necesite información adicional.

Envío de muestras

Envío manual de muestras: le permite enviar muestras a ESET manualmente desde el menú contextual,

Cuarentena o Herramientas.

Envío automático de muestras detectadas

Seleccione qué tipo de muestras se enviarán a ESET para su análisis y para mejorar la detección futura (el tamaño

máximo predeterminado de la muestra es de 64 MB). Se encuentran disponibles las siguientes opciones:

• Todas las muestras detectadas: todos los objetos detectados por el motor de detección (incluso las

aplicaciones potencialmente no deseadas cuando se habilitan en la configuración del explorador).

• Todas las muestras, excepto los documentos: todos los objetos detectados, excepto los documentos

(consulte a continuación).

• No enviar: los objetos detectados no se enviarán a ESET.

Envío automático de muestras sospechosas

Estas muestras también se enviarán a ESET si el motor de detección no las detecta. Por ejemplo, muestras que

casi no se detectan o alguno de los módulos de protección de ESET Smart Security Premium consideran estas

muestras sospechosas o con un comportamiento poco claro (el tamaño máximo predeterminado de la muestra es

de 64 MB).

• Ejecutables: incluye archivos ejecutables, como .exe, .dll, .sys.

• Archivos: incluye tipos de archivos, como .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc, .cab.

• Scripts: incluye tipos de archivos de script, como .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.

• Otros – Incluye tipos de archivos como .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.

• Posibles correos electrónicos spam – permite enviar partes de correos electrónicos con spam o correos

electrónicos con spam completos adjuntos a ESET para que realice un análisis más profundo. Activar esta

opción mejora la detección global de spam, que incluye mejoras en la detección futura de spam para usted.

• Quitar ejecutables, archivos, scripts, otras muestras y posibles correos electrónicos spam desde

servidores de ESET: define cuándo quitar las muestras que ESET LiveGuard envía para analizar.

• Documentos: incluye documentos Microsoft Office o PDF con contenido activo o sin este.

• Quitar documentos de los servidores de ESET: define cuándo se deben quitar los documentos que ESET

LiveGuard envía para analizar.

Expandir para ver una lista de todos los tipos de archivos de documento incluidos

ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS, IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES, MDB,

MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2, OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED, ONE,

ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML, PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS, XLS_XML,

XLSB, XLSM, XLSX, XPS

Exclusiones

El filtro de exclusión le permite excluir archivos o ciertas carpetas del envío (por ejemplo, puede ser útil para

excluir archivos que puedan contener información confidencial, como documentos u hojas de cálculo). Los

archivos incluidos en la lista nunca se enviarán a los laboratorios de ESET para su análisis, aunque contengan un

código sospechoso. Los tipos de archivos más comunes se excluyen en forma predeterminada (.doc, etc.). Si lo

desea, puede agregar archivos a la lista de archivos excluidos.

Para excluir archivos descargados de download.domain.com, vaya a Configuración avanzada > Motor de

detección > Protección basada en la nube > Envío de muestras y haga clic en Editar junto a Exclusiones.

Agregue la exclusión .download.domain.com.

Tamaño máximo de muestras (MB): define el tamaño máximo de las muestras (1-64 MB).

ESET LiveGuard

Filtro de exclusión para la protección basada en la nube

El filtro de exclusión permite excluir ciertos archivos o carpetas del envío de muestras. Los archivos incluidos en la

lista nunca se enviarán a los laboratorios de ESET para su análisis, aunque contengan un código sospechoso. Los

tipos de archivo comunes (tales como .doc, etc.) se excluyen de forma predeterminada.

Esta función resulta útil para excluir archivos que puedan contener información confidencial, como

documentos u hojas de cálculo.

Para excluir archivos descargados de download.domain.com, haga clic en Configuración avanzada > Motor

de detección > Protección en la nube > Envío de muestras > Exclusiones y agregue la exclusión

*download.domain.com*.

ESET LiveGuard

ESET LiveGuard es una característica que añade una capa de protección basada en la nube específicamente

diseñada para mitigar amenazas nunca vistas.

Cuando esta opción está activada, las muestras sospechosas que aún no se han confirmado como maliciosas y

pueden incluir malware se envían automáticamente a la nube de ESET. Las muestras enviadas se ejecutan en un

entorno aislado y nuestros motores avanzados de detección de malware las evalúan. Se envían muestras

maliciosas o correos electrónicos spam sospechosos a ESET LiveGrid®. Los archivos adjuntos de correo electrónico

se gestionan de forma independiente y pueden enviarse a ESET LiveGuard. Puede definir el alcance de los

archivos que se envían y el periodo de retención del archivo en la nube de ESET. Los documentos y los archivos

PDF con contenido activo (macros, JavaScript) no se envían de forma predeterminada.

ESET LiveGuard puede activarse o desactivarse en:

• Ventana principal del programa > Configuración > Protección del equipo

• Configuración avanzada (F5) > Motor de detección > Protección basada en la nube

Para acceder a la configuración avanzada de ESET LiveGuard, abra la Configuración avanzada (F5) > Motor de

detección > Protección basada en la nube > ESET LiveGuard.

• Acción tras la detección: define la medida que se debe tomar si la muestra analizada se evalúa como una

amenaza.

• Protección proactiva: permite o bloquea la ejecución de los archivos que ESET LiveGuard está analizando.

Si la protección proactiva está configurada como Bloquear ejecución hasta que se reciban los resultados

del análisis y desea desbloquear el archivo que se está analizando, haga clic con el botón derecho en el

archivo y en Desbloquear archivo analizado por ESET LiveGuard.

• Tiempo de espera máximo para el resultado del análisis (min): define el tiempo tras el que se

desbloquearán los archivos analizados, independientemente de si ha finalizado el análisis.

ESET LiveGuard le informará el estado del análisis mediante notificaciones. Consulte las notificaciones disponibles

a continuación:

Título de notificación Descripción

Archivo bloqueado debido

al análisis

El archivo está bloqueado por ESET LiveGuard. ESET LiveGuard analiza el archivo

para garantizar que es seguro usarlo. Puede esperar o elegir una de las

siguientes opciones:

• Desbloquear el archivo: desbloquea el archivo, pero el análisis continúa.

Recibirá una notificación sobre el resultado. No se recomienda si no está seguro

de la integridad del archivo.

• Cambiar configuración: abre la ventana de configuración de protección del

equipo, donde puede desactivar ESET LiveGuard y su protección proactiva.

Archivo bloqueado El archivo ya no está bloqueado. El análisis continúa y se mostrará una

notificación sobre el resultado. Puede abrir el archivo.

Archivo todavía en análisis ESET LiveGuard necesita más tiempo para finalizar el análisis. En caso de ser

necesario, puede abrir el archivo.

Amenaza eliminada ESET LiveGuard ha finalizado el análisis y el archivo contenía una amenaza. El

archivo se ha limpiado.

Uso seguro del archivo ESET LiveGuard ha finalizado el análisis y es seguro usar el archivo.

Si ESET LiveGuard no funciona correctamente, recibirá el estado de una aplicación en la ventana principal del

programa > pestaña Inicio. Siga las instrucciones del estado de la aplicación para resolver el problema. Si no

puede resolver el problema, póngase en contacto con el soporte técnico.

Exploración del equipo

El módulo de exploración bajo demanda es una parte importante de la solución antivirus. Se usa para realizar la

exploración de los archivos y las carpetas del equipo. Desde el punto de vista de la seguridad, es esencial que las

exploraciones del equipo se ejecuten en forma habitual como parte de las medidas de seguridad de rutina, no

solo cuando existen sospechas de una infección. Es recomendable realizar habitualmente exploraciones

profundas del sistema para detectar los virus que la Protección del sistema de archivos en tiempo real no capturó

cuando se guardaron en el disco. Esta situación puede ocurrir si la protección del sistema de archivos en tiempo

real no estaba habilitada en el momento, si el motor de detección es obsoleto o si el archivo no se detecta como

un virus cuando se guarda en el disco.

Se encuentran disponibles dos tipos de Exploración del equipo. Explorar el equipo explora de manera rápida el

sistema sin especificar parámetros de exploración. La exploración personalizada (en Exploración avanzada) le

permite seleccionar perfiles de exploración predefinidos diseñados para ciertas ubicaciones de destino y elegir

objetos de exploración específicos.

Para obtener más información sobre el proceso de la exploración, consulte Progreso de la exploración.

De forma predeterminada, ESET Smart Security Premium intentar limpiar o quitar de forma automática las

detecciones encontradas durante la exploración del equipo. En algunos casos, si no se puede realizar

ninguna acción, recibe una alerta interactiva y debe seleccionar una acción de limpieza (por ejemplo, quitar

o ignorar). Para cambiar el nivel de limpieza y para obtener información más detallada, consulte Limpieza.

Para revisar exploraciones anteriores, consulte Archivos de registro.

Explore su equipo

Explore el equipo le permite iniciar rápidamente una exploración del equipo y desinfectar los archivos infectados

sin necesidad de la intervención del usuario. La ventaja de la Explore el equipo es su facilidad de uso y que no

requiere una configuración detallada de la exploración. Esta exploración verifica todos los archivos de las

unidades locales y limpia o elimina en forma automática las infiltraciones detectadas. El nivel de desinfección está

establecido automáticamente en el valor predeterminado. Para obtener información más detallada sobre los

tipos de desinfección, consulte Desinfección.

También puede utilizar la función Arrastrar y soltar para explorar un archivo o una carpeta manualmente

haciendo clic en el archivo o la carpeta, moviendo el puntero del mouse hacia el área marcada al mismo tiempo

que mantiene el botón pulsado, y luego lo suelta. Después de eso, la aplicación se mueve al primer plano.

Las siguientes opciones de exploración están disponibles en Exploraciones avanzadas:

Exploración personalizada

La Exploración personalizada permite especificar parámetros de exploración, como los objetos o métodos. La

ventaja de la Exploración personalizada consiste en que puede configurar los parámetros detalladamente. Es

posible guardar las configuraciones en perfiles de exploración definidos por el usuario, lo que resulta útil si la

exploración se efectúa reiteradamente con los mismos parámetros.

Exploración de medios extraíbles

Es similar a Explore el equipo: inicia rápidamente una exploración de los medios extraíbles (por ej., CD/DVD/USB)

que estén conectados al equipo en ese momento. Puede ser útil cuando conecta al equipo una unidad flash USB y

desea explorar sus contenidos en busca de malware y otras amenazas potenciales.

Este tipo de exploración también puede iniciarse al hacer clic en Exploración personalizada, luego seleccionar

Medios extraíbles del menú desplegable de Objetos para explorar y, por último, hacer clic en Explorar.

Repetir la última exploración

Le permite lanzar rápidamente la exploración realizada anteriormente, con los mismos ajustes.

El menú desplegable Acción después de la exploración permite establecer una acción que se realice

automáticamente tras finalizar una exploración:

• Sin acción – después de la finalización de la exploración, no se llevará a cabo ninguna acción.

• Apagar – el equipo se apaga después de la finalización de la exploración.

• Reiniciar – cierra todos los programas abiertos, y reinicia el equipo luego de la finalización de la

exploración.

• Reiniciar si es necesario: el equipo se reinicia solo si es necesario para completar la limpieza de las

amenazas detectadas.

• Forzar reinicio: fuerza el cierre de todos los programas abiertos sin esperar la intervención del usuario y

reinicia el equipo cuando finaliza la exploración.

• Forzar reinicio si es necesario: el equipo se reinicia solo si es necesario para completar la limpieza de las

amenazas detectadas.

• Suspender– guarda su sesión y pone el equipo en un estado de energía baja para que pueda volver a

trabajar rápidamente.

• Hibernar– toma todo lo que se está ejecutando en la memoria RAM y lo envía a un archivo especial de su

disco duro. Su equipo se apaga, pero reanudará su estado anterior la próxima vez que lo inicie.

Las acciones Suspender o Hibernar están disponibles en función de la configuración de Activar o Hibernar

del sistema operativo o de las capacidades de su equipo/computadora portátil. Tenga en cuenta que un

equipo en suspensión aún es un equipo en funcionamiento. Sigue ejecutando funciones básicas y utilizando

electricidad cuando el equipo funciona con la alimentación de la batería. Para preservar la vida útil de la

batería, como cuando viaja fuera de su oficina, recomendamos utilizar la opción Hibernar.

La acción seleccionada comenzará tras la finalización de las exploraciones en ejecución. Cuando seleccione

Apagar o Reiniciar, aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación con una cuenta regresiva de 30 segundos

(haga clic en Cancelar para desactivar la acción solicitada).

Se recomienda ejecutar una exploración del equipo al menos una vez al mes. La exploración se puede

configurar como una tarea programada en Herramientas > Más herramientas > Tareas programadas.

¿Cómo programo una exploración semanal del equipo?

Iniciador de la exploración personalizada

Puede usar la exploración personalizada para explorar la memoria operativa, la red o las partes específicas de un

disco, en lugar del disco completo. Para hacerlo, haga clic en Exploraciones avanzadas > Exploración

personalizada y seleccione los objetivos específicos de la estructura de la carpeta (árbol).

En el menú desplegable Perfil, puede elegir un perfil que podrá usar al explorar objetos específicos. El perfil

predeterminado es Análisis inteligente. Hay otros tres perfiles de exploración predefinidos denominados

Exploración exhaustiva, Exploración del menú contextual y Exploración del equipo. Estos perfiles de exploración

usan diferentes parámetros deThreatSense. Las opciones disponibles se describen en Configuración avanzada

(F5) > Motor de detección > Exploraciones de malware > Exploración bajo demanda > Parámetros de

ThreatSense.

La estructura de la carpeta (árbol) también contiene objetos específicos para explorar.

• Memoria operativa – explora todos los procesos y datos que la memoria operativa utiliza actualmente.

• Sectores de inicio/UEFI – explora los sectores de inicio y UEFI para detectar la presencia de virus. Lea más

sobre el análisis UEFI en el glosario.

• Base de datos WMI: explora la base de datos Windows Management Instrumentation (WMI) en su

totalidad, todos los espacios de nombre, las instancias y propiedades. Busca referencias para archivos

infectados o malware insertados como datos.

• Registro del sistema: explora el registro del sistema en su totalidad, como claves y subclaves. Busca

referencias para archivos infectados o malware insertados como datos. Al desinfectar las detecciones, la

referencia permanece en el registro para garantizar que no se pierdan datos importantes.

Para ir rápidamente a un objeto de exploración (archivo o carpeta), escriba su ruta en el campo de texto que

aparece debajo de la estructura de árbol. La ruta distingue entre mayúsculas y minúsculas. Para incluir el objeto

en la exploración, marque la casilla de verificación en la estructura de árbol.

Cómo programar una exploración semanal del equipo

Para programar una tarea regular, lea el capítulo Cómo programar una exploración semanal del equipo.

Puede configurar los parámetros de limpieza de la exploración en Configuración avanzada (F5) > Motor de

detección > Exploración bajo demanda > Parámetros de ThreatSense > Limpieza. Para ejecutar una exploración

sin acciones de limpieza, haga clic en Configuración avanzada y seleccione Explorar sin limpieza. El historial de la

exploración se guarda en el registro de la exploración.

Cuando se selecciona Ignorar exclusiones, se exploran sin excepciones los archivos con extensiones excluidas

anteriormente.

Haga clic en Explorar para ejecutar la exploración con los parámetros personalizados establecidos.

Explorar como administrador permite ejecutar la exploración desde una cuenta de administrador. Use en esta

opción si el usuario actual no tiene los privilegios necesarios para acceder a los archivos que desea explorar. Este

botón no está disponible si el usuario actual no puede realizar operaciones UAC como administrador.

Para ver el registro de exploración del equipo cuando finaliza una exploración, haga clic en Mostrar

registro.

Progreso de la exploración

La ventana de progreso de la exploración muestra el estado actual de la exploración junto con información sobre

la cantidad detectada de archivos con códigos maliciosos.

Es común que algunos archivos, como los archivos protegidos por contraseña o los que usa el sistema de

manera exclusiva (habitualmente, archivos

pagefile.sys

y ciertos archivos de registro), no se puedan

explorar. Se pueden encontrar más detalles en nuestro artículo de la base de conocimiento.

Cómo programar una exploración semanal del equipo

Para programar una tarea regular, lea el capítulo Cómo programar una exploración semanal del equipo.

Progreso de la exploración – la barra de progreso muestra el porcentaje de objetos ya explorados en

comparación con los objetos que aún faltan explorar. El estado de progreso de la exploración proviene de la

cantidad total de objetos incluidos en la exploración.

Destino – el nombre del objeto actualmente explorado y su ubicación.

Amenazas encontradas: muestra la cantidad total de archivos explorados, de amenazas encontradas y de

amenazas eliminadas durante una exploración.

Pausar – pone una exploración en pausa.

Reanudar – esta opción es visible cuando el progreso de la exploración está en pausa. Haga clic en Reanudar para

proseguir con la exploración.

Detener – finaliza la exploración.

Desplazarse por el registro de exploración – si la opción está habilitada, el registro de exploración se desplazará

hacia abajo automáticamente a medida que las nuevas entradas se van agregando para que sean visibles las más

recientes.

Haga clic en la lupa o flecha para mostrar los detalles sobre la exploración actualmente en ejecución. Si

desea ejecutar otra exploración en paralelo, haga clic en Explorar el equipo o Exploraciones avanzadas >

Exploración personalizada.