ESET Internet Security 16.2 El manual del propietario

Marca: ESET

Modelo: Internet Security 16.2

Tipo: El manual del propietario

ESET Internet Security

Guía para el usuario

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ESET Internet Security ha sido desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la autorización por escrito del autor.

ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modificar cualquier parte del software de la aplicación sin previo aviso.

Soporte técnico: https://support.eset.com

REV. 11/07/2023

1 ESET Internet Security 1 ......................................................................................................................

1.1 Novedades 2 .................................................................................................................................

1.2 ¿Qué producto tengo? 3 .................................................................................................................

1.3 Requisitos del sistema 4 ................................................................................................................

1.3 Versión obsoleta de Microsoft Windows 5 ...............................................................................................

1.4 Prevención 6 .................................................................................................................................

1.5 Páginas de ayuda 7 .......................................................................................................................

2 Instalación 8 .........................................................................................................................................

2.1 Instalador activo 8 ........................................................................................................................

2.2 Instalación fuera de línea 10 ..........................................................................................................

2.3 Activación del producto 11 .............................................................................................................

2.3 Ingreso de su clave de licencia durante la activación 12 ...............................................................................

2.3 Usar ESET HOME cuenta 13 ..............................................................................................................

2.3 Activación de la licencia de prueba 14 ..................................................................................................

2.3 Clave de licencia de ESET gratuita 14 ...................................................................................................

2.3 Falló la activación - situaciones comunes 15 ...........................................................................................

2.3 Estado de licencia 15 ....................................................................................................................

2.3 Error de activación debido a una licencia sobreusada 16 ..............................................................................

2.3 Actualización de la licencia 17 ...........................................................................................................

2.3 Actualización del producto 18 ...........................................................................................................

2.3 Cambio de la licencia a una categoría inferior 19 ......................................................................................

2.3 Cambio del producto a una categoría inferior 20 .......................................................................................

2.4 Solucionador de problemas de instalación 20 ...................................................................................

2.5 Primera exploración después de la instalación 20 .............................................................................

2.6 Reemplazo a una versión más reciente 21 .......................................................................................

2.6 Actualización automática de versión antigua del producto 22 .........................................................................

2.6 Se instalará ESET Internet Security 22 ..................................................................................................

2.6 Cambiar a una línea diferente de productos 22 ........................................................................................

2.6 Registro 23 ...............................................................................................................................

2.6 Progreso de la activación 23 .............................................................................................................

2.6 La activación se completó correctamente. 23 ..........................................................................................

3 Guía para principiantes 23 ...................................................................................................................

3.1 Ícono de la bandeja del sistema 23 .................................................................................................

3.2 Accesos directos del teclado 24 ......................................................................................................

3.3 Perﬁles 25 ....................................................................................................................................

3.4 Actualizaciones 26 ........................................................................................................................

3.5 Conﬁgurar la protección de red 27 ..................................................................................................

3.6 Habilitar Anti-Theft 28 ...................................................................................................................

3.7 Control parental 29 .......................................................................................................................

4 Trabajar con ESET Internet Security 29 ................................................................................................

4.1 Visión general 30 ..........................................................................................................................

4.2 Exploración del equipo 33 ..............................................................................................................

4.2 Iniciador de la exploración personalizada 35 ...........................................................................................

4.2 Progreso de la exploración 37 ...........................................................................................................

4.2 Registro de la exploración del equipo 39 ...............................................................................................

4.3 Actualización 41 ...........................................................................................................................

4.3 Cuadro de diálogo: es necesario reiniciar 43 ...........................................................................................

4.3 Cómo crear tareas de actualización 44 .................................................................................................

4.4 Herramientas 44 ...........................................................................................................................

4.4 Archivos de registro 45 ..................................................................................................................

4.4 Filtrado de registros 48 ..................................................................................................................

4.4 Procesos en ejecución 49 ................................................................................................................

4.4 Informe de seguridad 51 .................................................................................................................

4.4 Conexiones de red 53 ....................................................................................................................

4.4 Actividad de la red 54 ....................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 55 ....................................................................................................................

4.4 Tareas programadas 56 ..................................................................................................................

4.4 Opciones de exploración programada 58 ...............................................................................................

4.4 Resumen general de tareas programadas 59 ...........................................................................................

4.4 Detalles de tarea 59 ......................................................................................................................

4.4 Programación de tarea 60 ...............................................................................................................

4.4 Sincronización de la tarea: una vez 60 ..................................................................................................

4.4 Sincronización de la tarea: diariamente 60 .............................................................................................

4.4 Sincronización de la tarea: semanalmente 60 ..........................................................................................

4.4 Sincronización de la tarea: desencadenada por un suceso 61 .........................................................................

4.4 Omisión de una tarea 61 .................................................................................................................

4.4 Detalles de la tarea: actualizar 62 .......................................................................................................

4.4 Detalles de la tarea: ejecutar aplicación 62 .............................................................................................

4.4 Limpiador de sistema 62 .................................................................................................................

4.4 Inspector de red 63 ......................................................................................................................

4.4 Dispositivo de red en el Inspector de red 66 ............................................................................................

4.4 Notiﬁcaciones | Inspector de red 67 .....................................................................................................

4.4 Cuarentena 67 ............................................................................................................................

4.4 Seleccionar muestra para su análisis 70 ................................................................................................

4.4 Seleccionar muestra para su análisis: archivo sospechoso 71 .........................................................................

4.4 Seleccionar muestra para su análisis: sitio sospechoso 71 ............................................................................

4.4 Seleccionar muestra para su análisis: archivo con falso positivo 72 ...................................................................

4.4 Seleccionar muestra para su análisis: sitio de falso positivo 72 .......................................................................

4.4 Seleccionar muestra para su análisis: otros 72 .........................................................................................

4.5 Conﬁguración 72 ...........................................................................................................................

4.5 Protección del equipo 73 .................................................................................................................

4.5 Inﬁltración detectada 75 .................................................................................................................

4.5 Protección de Internet 78 ................................................................................................................

4.5 Protección antiphishing 79 ...............................................................................................................

4.5 Control parental 81 .......................................................................................................................

4.5 Excepciones de sitio web 83 .............................................................................................................

4.5 Copiar excepción del usuario 85 .........................................................................................................

4.5 Copiar categorías de la cuenta 85 .......................................................................................................

4.5 Protección de la red 85 ..................................................................................................................

4.5 Conexiones de red 86 ....................................................................................................................

4.5 Detalles de conexión de la red 87 .......................................................................................................

4.5 Solución de problemas de acceso a la red 88 ...........................................................................................

4.5 Lista negra temporal de direcciones IP 88 ..............................................................................................

4.5 Registros de protección de red 89 .......................................................................................................

4.5 Resolución de problemas con el Firewall 90 ............................................................................................

4.5 Registro y creación de reglas o excepciones desde el registro 90 .....................................................................

4.5 Crear regla a partir del registro 91 ......................................................................................................

4.5 Creación de excepciones desde las notiﬁcaciones del Firewall personal 91 ..........................................................

4.5 Registro avanzado de protección de red 91 ............................................................................................

4.5 Resolución de problemas con el explorador de tráﬁco de red 92 ......................................................................

4.5 Se bloqueó una amenaza de red 93 .....................................................................................................

4.5 Detección de una red nueva 93 .........................................................................................................

4.5 Establecimiento de una conexión: detección 94 ........................................................................................

4.5 Modiﬁcación de aplicaciones 96 .........................................................................................................

4.5 Comunicación de conﬁanza entrante 96 ................................................................................................

4.5 Comunicación de conﬁanza saliente 97 .................................................................................................

4.5 Comunicación entrante 99 ...............................................................................................................

4.5 Comunicación saliente 100 ..............................................................................................................

4.5 Conﬁguración de la vista de la conexión 101 ..........................................................................................

4.5 Herramientas de seguridad 102 ........................................................................................................

4.5 Protección de banca y pagos en línea 102 .............................................................................................

4.5 Notiﬁcación en el navegador 103 .......................................................................................................

4.5 Anti-Theft 104 ............................................................................................................................

4.5 Ingrese a su cuenta ESET HOME. 106 ..................................................................................................

4.5 Conﬁgure un nombre del dispositivo 107 ..............................................................................................

4.5 Anti-Theft activado o desactivado 108 .................................................................................................

4.5 Error al agregar el nuevo dispositivo 108 ..............................................................................................

4.5 Importación y exportación de una conﬁguración 108 ..................................................................................

4.6 Ayuda y soporte 109 .....................................................................................................................

4.6 Acerca de ESET Internet Security 110 ..................................................................................................

4.6 ESET Noticias 110 .......................................................................................................................

4.6 Enviar datos de conﬁguración del sistema 111 ........................................................................................

4.6 Soporte técnico 112 .....................................................................................................................

4.7 Cuenta ESET HOME 112 .................................................................................................................

4.7 Conectarse a ESET HOME 114 ..........................................................................................................

4.7 Inicie sesión en ESET HOME 115 ........................................................................................................

4.7 Error de inicio de sesión: errores comunes 116 ........................................................................................

4.7 Agregar dispositivo en ESET HOME 116 ................................................................................................

5 Conﬁguración avanzada 117 ................................................................................................................

5.1 Motor de detección 118 .................................................................................................................

5.1 Exclusiones 118 ..........................................................................................................................

5.1 Exclusiones de rendimiento 119 ........................................................................................................

5.1 Agregar o editar exclusión de rendimiento 120 ........................................................................................

5.1 Formato de las exclusiones de ruta 122 ................................................................................................

5.1 Exclusiones de la detección 123 ........................................................................................................

5.1 Agregar o editar exclusiones de la detección 124 .....................................................................................

5.1 Asistente para crear exclusiones de la detección 125 .................................................................................

5.1 Opciones avanzadas del motor de detección 126 ......................................................................................

5.1 Explorador del tráﬁco de red 126 .......................................................................................................

5.1 Protección basada en la nube 126 ......................................................................................................

5.1 Filtro de exclusión para la protección basada en la nube 129 .........................................................................

5.1 Exploración de malware 129 ............................................................................................................

5.1 Perﬁles de exploración 130 .............................................................................................................

5.1 Objetos para explorar 131 ..............................................................................................................

5.1 Exploración en estado inactivo 131 .....................................................................................................

5.1 Detección en estado inactivo 132 ......................................................................................................

5.1 Exploración en el inicio 132 .............................................................................................................

5.1 Veriﬁcación de archivos de inicio automático 132 .....................................................................................

5.1 Medios extraíbles 133 ...................................................................................................................

5.1 Protección de documentos 134 .........................................................................................................

5.1 HIPS – Sistema de prevención de intrusiones basado en el host 135 .................................................................

5.1 Exclusiones de HIPS 137 ................................................................................................................

5.1 Conﬁguración avanzada de HIPS 137 ...................................................................................................

5.1 Controladores siempre permitidos para cargar 138 ...................................................................................

5.1 Ventana interactiva de HIPS 138 ........................................................................................................

5.1 Se detectó un comportamiento ransomware potencial 139 ...........................................................................

5.1 Administración de reglas del HIPS 140 .................................................................................................

5.1 Conﬁguración de reglas HIPS 141 .......................................................................................................

5.1 Agregado de una aplicación/ruta de registro para HIPS 144 ..........................................................................

5.2 Actualización 144 .........................................................................................................................

5.2 Actualizar reversión 146 .................................................................................................................

5.2 Intervalo de tiempo de reversión 148 ..................................................................................................

5.2 Actualizaciones del producto 149 .......................................................................................................

5.2 Opciones de conexión 149 ..............................................................................................................

5.3 Protecciones 150 ..........................................................................................................................

5.3 Protección del sistema de archivos en tiempo real 153 ...............................................................................

5.3 Exclusiones de procesos 155 ............................................................................................................

5.3 Agregado o edición de exclusiones de procesos 156 ..................................................................................

5.3 Cuándo modiﬁcar la conﬁguración de la protección en tiempo real 157 .............................................................

5.3 Veriﬁcación de la protección en tiempo real 157 ......................................................................................

5.3 Qué hacer si la protección en tiempo real no funciona 157 ...........................................................................

5.3 Protección de acceso a la red 158 ......................................................................................................

5.3 Perﬁles de conexión de la red 159 ......................................................................................................

5.3 Agregar o editar perﬁles de conexión de red 160 ......................................................................................

5.3 Activadores 161 ..........................................................................................................................

5.3 Conjuntos de IP 162 .....................................................................................................................

5.3 Editar conjuntos de IP 163 ..............................................................................................................

5.3 Inspector de red 163 ....................................................................................................................

5.3 Firewall 164 ..............................................................................................................................

5.3 Conﬁguración de modo de aprendizaje 166 ............................................................................................

5.3 Reglas de ﬁrewall 167 ...................................................................................................................

5.3 Agregar o editar reglas del ﬁrewall 169 ................................................................................................

5.3 Detección de modiﬁcaciones de la aplicación 171 .....................................................................................

5.3 Lista de aplicaciones excluidas de la detección 172 ...................................................................................

5.3 Protección contra ataques en la red (IDS) 172 .........................................................................................

5.3 Reglas IDS 172 ...........................................................................................................................

5.3 Protección contra ataques de fuerza bruta 175 ........................................................................................

5.3 Reglas 176 ...............................................................................................................................

5.3 Opciones avanzadas 178 ................................................................................................................

5.3 SSL/TLS 180 ..............................................................................................................................

5.3 Reglas de la exploración de aplicaciones 182 ..........................................................................................

5.3 Reglas de certiﬁcados 182 ..............................................................................................................

5.3 Tráﬁco de red cifrada 183 ...............................................................................................................

5.3 Protección del cliente de correo electrónico 184 .......................................................................................

5.3 Protección del transporte de correo electrónico 184 ..................................................................................

5.3 Aplicaciones excluidas 185 ..............................................................................................................

5.3 IP excluidas 186 .........................................................................................................................

5.3 Protección de la casilla de correo 187 ..................................................................................................

5.3 Integraciones 189 ........................................................................................................................

5.3 Barra de herramientas de Microsoft Outlook 189 ......................................................................................

5.3 Cuadro de diálogo de conﬁrmación 190 ................................................................................................

5.3 Volver a explorar los mensajes 190 .....................................................................................................

5.3 Respuesta 190 ...........................................................................................................................

5.3 Administración de listas de direcciones 192 ...........................................................................................

5.3 Listas de direcciones 192 ...............................................................................................................

5.3 Agregar/editar dirección 194 ............................................................................................................

5.3 Resultado del procesamiento de las direcciones 194 ..................................................................................

5.3 ThreatSense 194 .........................................................................................................................

5.3 Protección del acceso a la Web 198 ....................................................................................................

5.3 Aplicaciones excluidas 200 ..............................................................................................................

5.3 IP excluidas 201 .........................................................................................................................

5.3 Administración de la lista de URL 202 ..................................................................................................

5.3 Lista de direcciones 203 .................................................................................................................

5.3 Crear nueva lista de direcciones 204 ...................................................................................................

5.3 Cómo agregar una máscara URL 205 ...................................................................................................

5.3 Exploración del tráﬁco HTTP(S) 206 ....................................................................................................

5.3 ThreatSense 206 .........................................................................................................................

5.3 Control parental 210 .....................................................................................................................

5.3 Cuentas de usuarios 210 ................................................................................................................

5.3 Conﬁguración de la cuenta de usuario 210 .............................................................................................

5.3 Categorías 213 ...........................................................................................................................

5.3 Protección del navegador 214 ..........................................................................................................

5.3 Protección de banca y pagos en línea 214 .............................................................................................

5.3 Sitios Web protegidos 215 ..............................................................................................................

5.3 Control de dispositivos 216 .............................................................................................................

5.3 Editor de reglas del control del dispositivo 217 ........................................................................................

5.3 Dispositivos detectados 218 ............................................................................................................

5.3 Agregado de reglas del control del dispositivo 218 ....................................................................................

5.3 Grupos de dispositivos 220 ..............................................................................................................

5.3 Protección de la cámara web 222 .......................................................................................................

5.3 Editor de reglas de protección de la cámara web 222 .................................................................................

5.3 ThreatSense 223 .........................................................................................................................

5.3 Niveles de desinfección 226 .............................................................................................................

5.3 Extensiones de archivos que no se analizarán 227 ....................................................................................

5.3 Parámetros adicionales de ThreatSense 228 ...........................................................................................

5.4 Herramientas 228 .........................................................................................................................

5.4 Actualización de Microsoft Windows® 228 .............................................................................................

5.4 Cuadro de diálogo: actualizaciones del sistema 229 ...................................................................................

5.4 Información sobre la actualización 229 .................................................................................................

5.4 ESET CMD 229 ...........................................................................................................................

5.4 Archivos de registro 231 ................................................................................................................

5.4 Modo de juego 232 ......................................................................................................................

5.4 Diagnósticos 233 ........................................................................................................................

5.4 Soporte técnico 235 .....................................................................................................................

5.5 Conectividad 235 ..........................................................................................................................

5.6 Interfaz del usuario 236 ................................................................................................................

5.6 Elementos de la interfaz del usuario 236 ...............................................................................................

5.6 Conﬁguración del acceso 237 ...........................................................................................................

5.6 Contraseña para conﬁguración avanzada 238 .........................................................................................

5.6 Asistencia para lectores de pantalla 239 ...............................................................................................

5.7 Notiﬁcaciones 239 ........................................................................................................................

5.7 Ventana de diálogo: estados de la aplicación 240 .....................................................................................

5.7 Notiﬁcaciones en el escritorio 240 ......................................................................................................

5.7 Lista de notiﬁcaciones en el escritorio 242 .............................................................................................

5.7 Alertas interactivas 243 .................................................................................................................

5.7 Mensajes de conﬁrmación 245 ..........................................................................................................

5.7 Reenvío 246 ..............................................................................................................................

5.8 Conﬁguración de privacidad 248 .....................................................................................................

5.8 Revertir a la conﬁguración predeterminada 249 .......................................................................................

5.8 Restauración de todas las conﬁguraciones en la sección actual 249 .................................................................

5.8 Error al guardar la conﬁguración 250 ...................................................................................................

5.9 Exploración de la línea de comandos. 250 ........................................................................................

6 Preguntas habituales 253 ....................................................................................................................

6.1 Cómo actualizar ESET Internet Security 254 .....................................................................................

6.2 Cómo quitar un virus del equipo 254 ...............................................................................................

6.3 Cómo permitir la comunicación para una aplicación especíﬁca 254 .....................................................

6.4 Cómo habilitar el control parental en una cuenta 255 .......................................................................

6.5 Cómo crear una nueva tarea en Tareas programadas 256 ..................................................................

6.6 Cómo programar una exploración semanal del equipo 257 ................................................................

6.7 Cómo resolver el mensaje de error «La protección de banca y pagos no pudo redireccionarse a la página

web solicitada». 258 ....................................................................................................................

6.8 Cómo desbloquear la conﬁguración avanzada 260 ............................................................................

6.9 Cómo resolver la desactivación del producto desde ESET HOME 261 ...................................................

6.9 Producto desactivado, dispositivo desconectado 261 .................................................................................

6.9 Producto no activado 262 ...............................................................................................................

7 Programa de mejora de la experiencia del cliente 262 ........................................................................

8 Acuerdo de licencia de usuario ﬁnal 263 .............................................................................................

9 Política de privacidad 275 ....................................................................................................................

ADVANCED SECURITY

ESET Internet Security

ESET Internet Security representa un nuevo enfoque para la seguridad del equipo plenamente integrada. La

versión más reciente del motor de exploración ESET LiveGrid®, en combinación con nuestros módulos

personalizados de firewall y antispam, utilizan velocidad y precisión para mantener el equipo seguro. El resultado

es un sistema inteligente constantemente en alerta frente a los ataques y el software malicioso que podrían

amenazar su equipo.

ESET Internet Security es una completa solución de seguridad que combina la máxima protección con el mínimo

impacto en el sistema. Nuestras tecnologías avanzadas usan la inteligencia artificial para prevenir infiltraciones de

virus, spyware, troyanos, gusanos, adware, rootkits y otras amenazas sin entorpecer el rendimiento del sistema ni

perturbar el equipo.

Características y beneficios

Interfaz del usuario

rediseñada

La interfaz del usuario en esta versión se ha rediseñado y simplificado considerablemente

con base en los resultados de las pruebas de usabilidad. Todas las etiquetas y

notificaciones de la interfaz gráfica del usuario se han revisado cuidadosamente. Ahora,

la interfaz es compatible con idiomas de derecha a izquierda, como hebreo y árabe. La

ayuda en línea se encuentra integrada en ESET Internet Security y ofrece contenido de

soporte actualizado en forma dinámica.

Modo oscuro Una extensión que le ayuda a cambiar rápidamente la pantalla a un tema oscuro. Puede

elegir su esquema de colores preferido en Elementos de la interfaz de usuario.

Antivirus y

antispyware

Detecta en forma proactiva y desinfecta más cantidad de amenazas conocidas y

desconocidas, tales como virus, gusanos, troyanos y rootkits. La Heurística avanzada

identifica hasta al malware nunca antes visto. Lo protege de amenazas desconocidas, a

las que neutraliza antes de que lleguen a causar daño. La Protección de acceso a la web y

Anti- funciona mediante el monitoreo de la comunicación entre navegadores Web y

servidores remotos (incluido SSL). La Protección del cliente de correo electrónico

proporciona el control de las comunicaciones por correo electrónico recibidas a través de

los protocolos POP3(S) e IMAP(S).

Actualizaciones de

rutina

La actualización frecuente del motor de detección (anteriormente conocido como “base

de datos de firmas de virus”) y de los módulos de programa es el mejor método para

asegurar el máximo nivel de seguridad en su equipo.

ESET LiveGrid®

(Reputación basada

en la nube)

Usted podrá verificar la reputación de los procesos en ejecución y de los archivos

directamente desde ESET Internet Security.

Control de

dispositivos

Explora automáticamente todas las unidades flash USB, las tarjetas de memoria, los CD y

los DVD. Bloquea los medios extraíbles en función del tipo de medio, el fabricante, el

tamaño y otros atributos.

Funcionalidad del

HIPS

Puede personalizar el comportamiento del sistema a un nivel superior: especificar reglas

para el registro del sistema, activar procesos y programas, y ajustar su posición de

seguridad.

Modo de juego Pospone todas las ventanas emergentes, actualizaciones y demás actividades que

consumen recursos del sistema a fin de conservarlos para los juegos y otras actividades

de pantalla completa.

Características en ESET Internet Security

Protección de banca

y pagos en línea

La protección de banca y pagos en línea provee un navegador seguro para utilizar al

acceder a la banca en línea o puertas de enlace de pago en línea para asegurarse de que

todas las transacciones en línea se realizan en un ambiente confiable y seguro.

Soporte para firmas

de red

Las firmas de red permiten una identificación rápida y bloquea el tráfico malicioso de

entrada y salida de dispositivos de usuarios como robots y paquete de exploits. Esta

característica puede considerarse como una mejora a la Protección de botnet.

Firewall inteligente Evita que los usuarios no autorizados accedan a su equipo y saquen provecho de sus

datos personales.

Antispam del cliente

de correo

electrónico

El spam representa hasta 50% de todas las comunicaciones por correo electrónico. El

antispam del cliente de correo electrónico protege contra este problema.

Anti-Theft Anti-Theft amplía la seguridad de nivel de usuario ante el robo o pérdida de un equipo.

Cuando instale ESET Internet Security y Anti-Theft, su dispositivo aparecerá en la interfaz

web. La interfaz web le permite administrar la configuración de Anti-Theft y las

características de Anti-Theft de su dispositivo.

Control parental Protege a su familia del contenido Web potencialmente ofensivo mediante el bloqueo de

varias categorías de sitios Web.

Es necesario tener una licencia activa para que las características de ESET Internet Security sean funcionales. Se

recomienda renovar la licencia varias semanas antes de que venza la licencia para ESET Internet Security.

Novedades

Novedades de la versión 16.2 de ESET Internet Security

Intel® Threat Detection Technology

Tecnología basada en hardware que expone ransomware cuando intenta evitar la detección en la memoria. Su

integración aumenta la protección contra ransomware a la vez que mantiene un alto rendimiento general del

sistema. Consulte los procesadores compatibles.

Modo oscuro

Esta característica le permite elegir un esquema de colores claros u oscuros para la interfaz gráfica de usuario de

ESET Internet Security. Ahora puede cambiar el esquema de colores en la esquina superior derecha de la ventana

principal del programa.

Nuevo editor de reglas de firewall

El editor de reglas de firewall se ha rediseñado para permitirle definir reglas de firewall más fácilmente con más

opciones de configuración.

Protección de banca y pagos en línea mejorada

El modo "Proteger todos los navegadores" está activado de forma predeterminada en los navegadores

compatibles para ayudarle a proteger sus pagos, transacciones bancarias y datos confidenciales siempre que

utilice su navegador favorito.

Se quitó la compatibilidad con Windows 7, 8 y 8.1.

ESET Internet Security 16.2 solo es compatible con las versiones 10 y 11 de Windows. Para obtener más

información, consulte Versiones obsoletas de Microsoft Windows.

Configuración avanzada rediseñada

La configuración avanzada se ha rediseñado y los ajustes ahora se agrupan para una mejor experiencia de usuario.

Para desactivar las Notificaciones de novedades, abra la Configuración avanzada > Notificaciones >

Notificaciones en el escritorio. Haga clic en Editar junto a Notificaciones de escritorio y anule la selección

de la casilla de verificación Mostrar notificaciones de novedades y haga clic en Aceptar. Para obtener más

información sobre las notificaciones, consulte la sección Notificaciones.

Para obtener una lista detallada de los cambios en ESET Internet Security, consulte ESET Internet Security

registro de cambios.

¿Qué producto tengo?

ESET ofrece capas múltiples de seguridad con productos nuevos, desde una solución de antivirus rápida y potente

hasta una solución de seguridad todo en un uno con mínimo impacto en el sistema:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Para determinar qué producto tiene instalado abra la ventana principal del programa y verá el nombre del

producto en la parte superior de la ventana (consulte el Artículo de la base de conocimiento).

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Es posible que algunos de los productos anteriores no estén disponibles en su idioma / región.

Requisitos del sistema

Su sistema debe reunir los siguientes requisitos de hardware y software para que ESET Internet Security funcione

correctamente:

Procesadores compatibles

Intel o AMD procesador de 32 bits (x86) con conjunto de SSE2 o procesador de 64 bits (x64), 1 GHz o superior

procesador basado en ARM64, 1 GHz o superior

El sistema operativo es compatible

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

La versión más reciente de ESET Internet Security requiere sistemas operativos Windows 10 o Windows 11.

Si no puede actualizar Windows, instale la versión 16.0 de ESET Internet Security. Para obtener más

información, consulte la Ayuda en línea sobre la versión 16.0 de ESET Internet Security.

Siempre intente mantener su sistema operativo actualizado.

Requisitos de características de ESET Internet Security

Consulte los requisitos del sistema para características específicas de ESET Internet Security en la tabla que

aparece a continuación:

Característica Requisitos

Intel® Threat Detection Technology Consulte los procesadores compatibles.

Protección de banca y pagos en línea Consulte los navegadores web compatibles.

Fondo transparente Versión para Windows 10 RS4 y posterior.

Limpiador especializado Procesador que no está basado en ARM64.

Limpiador de sistema Procesador que no está basado en ARM64.

Característica Requisitos

Bloqueador de exploits Procesador que no está basado en ARM64.

Inspección profunda del comportamiento Procesador que no está basado en ARM64.

Protección de banca y pagos en línea - redirección web Procesador que no está basado en ARM64.

Otros

Se requiere conexión a Internet para que la activación y las actualizaciones de ESET Internet Security funcionen

correctamente.

Si dos programas antivirus se ejecutan simultáneamente en un solo dispositivo, se producen conflictos inevitables

entre los recursos del sistema, como la ralentización del sistema, la cual lo haría inoperable.

Versión obsoleta de Microsoft Windows

Problema

• Quiere instalar la versión más reciente de ESET Internet Security en un equipo con Windows 7, Windows 8

(8.1) o Windows Home Server 2011

• ESET Internet Security muestra un error de Sistema operativo obsoleto durante la instalación

Detalles

La versión más reciente de ESET Internet Security requiere sistemas operativos Windows 10 o Windows 11.

Solución

Están disponibles las soluciones siguientes:

Actualizar a Windows 10 o Windows 11

El proceso de actualización es relativamente fácil y, en muchos casos, puede hacerlo sin perder archivos. Antes de

actualizar a Windows 10:

1. Copia de seguridad de datos importantes.

2. Lea las Preguntas frecuentes sobre la actualización a Windows 10 o las Preguntas frecuentes sobre la

actualización a Windows 11 de Microsoft y actualice su sistema operativo Windows.

Instale la versión 16.0 de ESET Internet Security

Si no puede actualizar Windows, instale la versión 16.0 de ESET Internet Security. Para obtener más información,

consulte la Ayuda en línea sobre la versión 16.0 de ESET Internet Security.

Prevención

Cuando trabaja con su equipo y, en particular, cuando navega por Internet, recuerde que ningún sistema antivirus

del mundo puede eliminar completamente el riesgo de las infiltraciones y de los ataques remotos. Para ofrecer la

máxima protección y conveniencia, es imprescindible utilizar su solución antivirus correctamente y atenerse a

varias reglas útiles:

Actualizaciones habituales

De acuerdo con las estadísticas de ESET LiveGrid®, cada día se crean miles de infiltraciones nuevas y únicas para

evadir las medidas de seguridad existentes y generar ganancias para sus creadores (a costa de otros usuarios). Los

especialistas del laboratorio de investigación de ESET analizan dichas amenazas diariamente, y luego preparan y

lanzan actualizaciones para mejorar en forma continua el nivel de protección de los usuarios. Para asegurar la

máxima eficacia de estas actualizaciones, es importante configurarlas adecuadamente en el sistema. Para obtener

más información sobre cómo configurar las actualizaciones, consulte el capítulo Configuración de la actualización.

Descargas de revisiones de seguridad

Los creadores de software malicioso suelen aprovechar diversas vulnerabilidades del sistema para incrementar la

eficacia de la propagación de los códigos maliciosos. Por eso, las empresas de software controlan cuidadosamente

la aparición de vulnerabilidades en sus aplicaciones y lanzan actualizaciones de seguridad que eliminan amenazas

potenciales en forma habitual. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad apenas se emiten.

Microsoft Windows y los navegadores Web como Internet Explorer son ejemplos de los programas que publican

actualizaciones de seguridad de manera periódica.

Copia de seguridad de datos importantes

A los creadores de malware en general no les importan las necesidades de los usuarios, y la actividad de los

programas maliciosos suele generar un funcionamiento totalmente defectuoso de un sistema operativo, así como

la pérdida de datos importantes. Es imprescindible realizar copias de seguridad habituales de los datos

importantes y confidenciales en una fuente externa, como un DVD o un disco externo. Este tipo de precauciones

facilitan y aceleran la recuperación de datos en caso de una falla del sistema.

Exploración habitual del equipo en busca de virus

El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real maneja la detección de virus, gusanos, troyanos y

rootkits más conocidos y desconocidos. Esto significa que, cada vez que accede a un archivo o lo abre, se lo

explora para evitar actividades de malware. Se recomienda realizar una exploración completa del equipo al

menos una vez por mes, ya que las firmas de malware varía y el motor de detección se actualiza todos los días.

Seguimiento de reglas de seguridad básicas

Esta es la regla más útil y más efectiva de todas: siempre hay que tener cuidado. Hoy en día, muchas infiltraciones

requieren la interacción del usuario para ejecutarse y propagarse. Si el usuario es precavido al abrir nuevos

archivos, ahorrará un tiempo y esfuerzo considerables, que de otra forma se emplearían en desinfectar las

infiltraciones. Estas son algunas pautas útiles:

• No visitar sitios Web sospechosos con muchas ventanas emergentes y anuncios intermitentes.

• Tener cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes de códecs, etc. Solamente usar programas

seguros y visitar sitios Web de Internet seguros.

• Tener cuidado al abrir los archivos adjuntos de los correos electrónicos, en especial los mensajes de envío

masivo y los mensajes de remitentes desconocidos.

• No usar una cuenta de administrador para trabajar diariamente en el equipo.

Páginas de ayuda

Bienvenido a la guía de usuario de ESET Internet Security. La información que se proporciona aquí sirve para

presentar el producto y ayudarlo a hacer que su equipo sea más seguro.

Introducción

Antes de utilizar ESET Internet Security, puede leer información sobre diversos tipos de detecciones y ataques

remotos que puede encontrarse al usar el equipo. También hemos recopilado una lista de nuevas características

introducidas en ESET Internet Security.

Comience por instalar ESET Internet Security. Si ya tiene ESET Internet Security instalado, consulte Trabajar con

ESET Internet Security.

Cómo usar las páginas de ayuda de ESET Internet Security

La ayuda en línea se divide en diversos capítulos y subcapítulos. Pulse F1 en ESET Internet Security para ver

información sobre la ventana abierta actualmente.

El programa le permite buscar en un tema de ayuda por palabra clave o buscar contenido una vez que introduce

palabras o frases. La diferencia entre ambos métodos es que una palabra clave puede estar lógicamente

relacionada con las páginas de ayuda que no contienen esa palabra clave específica en el texto. La búsqueda por

palabras y frases buscará el contenido de todas las páginas y mostrará solo aquéllas que contengan la palabra o

fase en el texto real.

A fin de garantizar la consistencia y ayudar a evitar la confusión, la terminología que se usa en esta guía se basa en

la interfaz de usuario de ESET Internet Security. También usamos un conjunto uniforme de símbolos para resaltar

temas de interés o de una importancia particular.

Una nota es una observación breve. Aunque puede omitirlas, las notas pueden proporcionar información

valiosa, tales como características específicas o un enlace a un tema relacionado.

Es algo que requiere su atención y no recomendamos dejarlo de lado. Normalmente, ofrece información

que no es vital, pero sí importante.

Esta información requiere precaución y atención adicional. Las advertencias se incluyen específicamente

para evitar que cometa errores potencialmente perjudiciales. Lea y comprenda el texto, ya que hace

referencia a una configuración del sistema muy delicada o a algún elemento que puede ser de riesgo.

Este es un ejemplo de uso o ejemplo práctico que apunta a ayudarlo a entender cómo puede utilizarse una

cierta función o característica.

Convención Significado

En negrita Nombres de elementos de interfaces como cuadros y botones de opciones.

En cursiva

Marcadores de posición de la información que proporciona. Por ejemplo, nombre de archivo o

ruta significa que escriba la ruta real o el nombre del archivo.

Courier New Comandos o ejemplos de códigos.

Hipervínculo Proporciona un acceso fácil y rápido a temas con referencias cruzadas o una ubicación web

externa. Los hipervínculos están resaltados en azul y pueden estar subrayados.

%ProgramFiles%

Directorio del sistema Windows que almacena los programas instalados.

Ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. Siempre que tenga una conexión a Internet activa se

mostrará automáticamente la versión más reciente de la Ayuda en línea.

Instalación

Existe varios métodos para la instalación de ESET Internet Security en su equipo. Los métodos de instalación

pueden variar dependiendo del país y los medios de distribución:

• Instalador Live: se ha descargado del sitio web o CD/DVD de ESET. El paquete de instalación es universal

para todos los idiomas (elija el idioma correspondiente). El Instalador Live es un archivo pequeño; los

archivos adicionales necesarios para la instalación de ESET Internet Security se descargan automáticamente.

• Instalación sin conexión: utiliza un archivo .exe más grande que el archivo del instalador Live y no necesita

una conexión a Internet ni archivos adicionales para completar la instalación.

Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo antes de instalar ESET Internet

Security. Si hay dos o más soluciones antivirus instaladas en el mismo equipo, pueden entrar en conflicto.

Es recomendable desinstalar cualquier otro programa antivirus que haya en el sistema. Consulte nuestro

artículo de la base de conocimiento de ESET para obtener una lista de herramientas del desinstalador para

el software antivirus común (disponible en inglés y otros idiomas más).

Instalador activo

Cuando haya descargado Live installer installation package, haga doble clic en el archivo de instalación y siga las

instrucciones detalladas en la ventana del asistente de instalación.

Para este tipo de instalación debe estar conectado a Internet.

1. Seleccione el idioma correspondiente en el menú desplegable y haga clic en Continuar.

Si está instalando una versión más reciente sobre la versión anterior con configuraciones protegidas con

contraseña, escriba su contraseña. Puede configurar la contraseña de configuración en Configuración del

acceso.

2. Seleccione su preferencia para las siguientes características, lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad y haga clic en Continuar o haga clic en Permitir todo y continúe para activar todas las

características:

• Sistema de comentarios de ESET LiveGrid®

• Aplicaciones potencialmente no deseadas

• Programa de mejora de la experiencia del cliente

Al hacer clic en Continuar o Permitir todo y continuar, acepta el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad.

3. Para activar, administrar y ver la seguridad del dispositivo desde ESET HOME, conecte su dispositivo a la

cuenta ESET HOME. Haga clic en Omitir inicio de sesión para continuar sin conectarse a ESET HOME. Puede

conectar su dispositivo a su cuenta de ESET HOME más adelante.

4. Si sigue sin conectarse a ESET HOME, elija una opción de activación ***. Si está instalando una versión más

reciente que la anterior, su clave de licencia se ingresará automáticamente.

5. El Asistente de instalación determina qué producto de ESET se instala según su licencia. La versión con más

funciones de seguridad siempre está preseleccionada. Haga clic en Cambiar producto si desea instalar una

versión diferente del producto ESET. Haga clic en Continuar para iniciar el proceso de instalación. Podría

demorar unos minutos.

Si quedan restos (archivos o carpetas) de productos de ESET desinstalados en el pasado, se le pedirá que

permita su eliminación. Haga clic en Instalar para continuar.

6. Haga clic en Finalizar para salir de la instalación.

Solucionador de problemas de instalación.

Después de instalar y activar el producto, los módulos comienzan a descargarse. La protección está

iniciándose y es posible que algunas funciones no sean completamente funcionales a menos que la

descarga esté completa.

Instalación fuera de línea

Descargue e instale su producto de inicio para Windows de ESET utilizando el instalador sin conexión (.exe) que

aparece a continuación. Elija la versión del producto ESET Home que desea descargar (32 bits, 64 bits o ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Descargar versión para 64 bits

Descargar versión para 32 bits

Descargar ARM

Descargar versión para 64 bits

Descargar versión para 32 bits

Descargar ARM

Descargar versión para 64 bits

Descargar versión para 32 bits

Descargar ARM

Si tiene una conexión activa a Internet, instale el producto de ESET con el instalador Live.

Una vez que haya iniciado el instalador sin conexión (.exe), el asistente de instalación lo guiará a través del

proceso de configuración.

1. Seleccione el idioma correspondiente en el menú desplegable y haga clic en Continuar.

Si está instalando una versión más reciente sobre la versión anterior con configuraciones protegidas con

contraseña, escriba su contraseña. Puede configurar la contraseña de configuración en Configuración del

acceso.

2. Seleccione su preferencia para las siguientes características, lea el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad y haga clic en Continuar o haga clic en Permitir todo y continúe para activar todas las

características:

• Sistema de comentarios de ESET LiveGrid®

• Aplicaciones potencialmente no deseadas

• Programa de mejora de la experiencia del cliente

Al hacer clic en Continuar o Permitir todo y continuar, acepta el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad.

3. Haga clic en Omitir inicio de sesión. Cuando tenga conexión a Internet, puede conectar su dispositivo a su

cuenta ESET HOME.

4. Haga clic en Omitir activación. Para que la instalación funcione en su totalidad, ESET Internet Security debe

activarse después de la instalación. La activación del producto requiere una conexión activa a Internet.

5. El Asistente de instalación muestra qué producto ESET se instalará según el instalador sin conexión

descargado. Haga clic en Continuar para iniciar el proceso de instalación. Podría demorar unos minutos.

Si quedan restos (archivos o carpetas) de productos de ESET desinstalados en el pasado, se le pedirá que

permita su eliminación. Haga clic en Instalar para continuar.

6. Haga clic en Finalizar para salir de la instalación.

Solucionador de problemas de instalación.

Activación del producto

Hay varios métodos disponibles para activar su producto. La disponibilidad de un escenario de activación

particular en la ventana de activación puede variar dependiendo del país y los medios de distribución (CD/DVD,

página Web de ESET, etc.):

• Si compró una versión comercial del producto en caja o recibió un mensaje de correo electrónico con

detalles de la licencia, active el producto haciendo clic en Usar una clave de licencia comprada. Para que la

activación se realice correctamente, deberá ingresar la clave de licencia tal como fue suministrada. Clave de

licencia: una cadena única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX o XXXX-XXXXXXXX que se utiliza para

la identificación del propietario de la licencia y para la activación de la licencia. Por lo general, la clave de

licencia aparece en el interior o al dorso del paquete del producto.

• Tras seleccionar Usar cuenta ESET HOME, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta ESET HOME.

• Si desea evaluar ESET Internet Security antes de realizar una compra, seleccione Prueba gratuita. Ingrese

su dirección de correo electrónico y su país para activar ESET Internet Security durante un tiempo limitado.

La licencia de prueba se enviará a su correo electrónico. Las licencias de prueba solo se pueden activar una

vez por cliente.

• Si no tiene licencia y desea comprar una, haga clic en Adquirir licencia. Será redirigido al sitio Web de su

distribuidor local de ESET. Las licencias completas de productos hogareños de ESET Windows no son

gratuitas.

Podrá cambiar la licencia del producto en cualquier momento. Para realizar esto, haga clic en Ayuda y soporte >

Cambiar licencia en la ventana principal del programa. Verá la identificación de la licencia pública utilizada para

identificar su licencia con el soporte de ESET.

¿Error en la activación del producto?

Ingreso de su clave de licencia durante la activación

Las actualizaciones automáticas son importantes para su seguridad. ESET Internet Security solo recibirá

actualizaciones después de activarlas.

Al ingresar su Clave de licencia, es importante que la ingrese tal como está escrita. Clave de licencia: una cadena

única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que se usa para identificar al propietario de la licencia y para

activarla.

Le recomendamos copiar y pegar su Clave de licencia desde el correo electrónico de registro para asegurarse de

no equivocarse.

Si no ingresó su Clave de licencia luego de la instalación, el producto no se activará. Puede activar ESET Internet

Security en la ventana principal del programa > Ayuda y soporte > Activar licencia.

Las licencias completas de productos hogareños de ESET Windows no son gratuitas.

Usar ESET HOME cuenta

Conecte su dispositivo a ESET HOME para ver y administrar todas las licencias y los dispositivos de ESET activados.

Puede renovar, actualizar o ampliar la licencia y ver detalles importantes de ella. En el portal de administración o

la aplicación para dispositivos móviles de ESET HOME, puede agregar diferentes licencias, descargar productos en

sus dispositivos, comprobar el estado de seguridad del producto o compartir licencias por correo electrónico. Para

obtener más información, visite ayuda en línea de ESET HOME.

Tras seleccionar Utilizar cuenta ESET HOME como método de activación o al conectarse a la cuenta ESET HOME

durante la instalación:

1. Ingrese a su cuenta ESET HOME.

Si no tiene una cuenta ESET HOME, haga clic en Crear cuenta para registrarse o consulte las instrucciones

de la Ayuda en línea de ESET HOME.

Si olvidó su contraseña, haga clic en Olvidé mi contraseña y siga los pasos de la pantalla o consulte las

instrucciones de la Ayuda en línea de ESET HOME.

2. Configure un Nombre del dispositivo para su dispositivo que se utilizará en todos los servicios ESET HOME y

haga clic en Continuar.

3. Elija una licencia de activación o agregue una nueva licencia. Haga clic en Continuar para activar ESET

Internet Security.

Activación de la licencia de prueba

Para activar su versión de prueba de ESET Internet Security, ingrese una dirección de correo electrónico válida en

los campos Dirección de correo electrónico y Confirmar dirección de correo electrónico. Tras la activación, se

generará su licencia de ESET y se enviará a su correo electrónico. Esta dirección de correo electrónico también se

usará para las notificaciones sobre el vencimiento del producto y otras comunicaciones con ESET. La versión de

prueba solo puede activarse una vez.

Seleccione su país del menú desplegable País para registrar ESET Internet Security con su distribuidor local, que le

proporcionará soporte técnico.

Clave de licencia de ESET gratuita

La licencia completa para ESET Internet Security no es gratuita.

La clave de licencia de ESET es una secuencia única de letras y números separados por guion que proporciona

ESET para permitir el uso legal de ESET Internet Security de conformidad con el Acuerdo de licencia de usuario

final. Todos los Usuarios finales tienen derecho a usar la clave de licencia solo en la medida en que tengan

derecho a usar ESET Internet Security según la cantidad de licencias otorgadas por ESET. La clave de licencia se

considera confidencial y no se puede compartir. Sin embargo, puede compartir los puestos de licencia mediante

ESET HOME.

Existen fuentes en Internet que pueden proporcionar una clave de licencia de ESET "gratuita", pero recuerde:

• Hacer clic en un anuncio de "Licencia de ESET gratuita" puede comprometer su equipo o dispositivo e

infectarlo con malware. El malware puede ocultarse en contenido web no oficial (p. ej., videos), sitios web

que muestran anuncios para ganar dinero en base a sus visitas, etc. En general, estos son una trampa.

• ESET puede deshabilitar y deshabilita las licencias pirateadas.

• Tener una clave de licencia pirateada no cumple con el Acuerdo de licencia de usuario final que debe

aceptar para instalar ESET Internet Security.

• Compre licencias ESET solo a través de canales oficiales como www.eset.com, distribuidores de ESET (no

compre licencias en sitios web de terceros no oficiales como eBay ni licencias compartidas de terceros).

• La descarga de un producto ESET Internet Security es gratuita, pero la activación durante la instalación

requiere una clave de licencia de ESET válida (puede descargarlo e instalarlo, pero sin activación, no

funcionará).

• No comparta su licencia en Internet ni en las redes sociales (puede hacerse popular).

Para identificar e informar una licencia de ESET pirata, visite nuestro artículo de la base de conocimiento para

obtener instrucciones.

Si no está seguro acerca de comprar un producto de seguridad de ESET, puede usar una versión de prueba

mientras lo decide:

1. Activar ESET Internet Security con una licencia de prueba gratuita

2. Participar en el Programa ESET Beta

3. Instalar ESET Mobile Security si está usado un dispositivo móvil Android, es freemium.

Para obtener un descuento/extender su licencia, Renueve ESET.

Falló la activación - situaciones comunes

Si la activación de ESET Internet Security no se realiza correctamente, las situaciones más habituales son:

• La clave de licencia ya está en uso.

• Ha introducido una clave de licencia no válida.

• Falta información en el formulario de activación o no es válida.

• Error al comunicarse con el servidor de activación.

• Sin conexión con los servidores de activación de ESET o con conexión deshabilitada.

Compruebe que ha introducido la clave de licencia correcta y que su conexión a Internet está activa. Intente

activar ESET Internet Security de nuevo. Si utiliza una cuenta ESET HOME para la activación, consulte la

Administración de licencias ESET HOME: ayuda en línea.

Si recibe un error específico (por ejemplo, Licencia suspendida o Licencia sobreusada), siga las instrucciones

del estado de licencia.

Si sigue sin poder activarlo ESET Internet Security, el Solucionador de problemas de activación de ESET lo guía por

las preguntas habituales, errores y problemas de activación y licencia (disponible en inglés y en otros idiomas).

Estado de licencia

Su licencia puede tener estados distintos. Puede encontrar el estado de su licencia en ESET HOME. Para agregar

su licencia a su cuenta ESET HOME, consulte Agregar una licencia.

Si no tiene la cuenta ESET HOME, puede crear una nueva cuenta ESET HOME.

Si el estado de la licencia no es Activo, recibirá un error durante la activación o una notificación en la ventana

principal del programa.

Para desactivar las notificaciones de estado de la licencia, abra la Configuración avanzada > Notificaciones >

Estados de la aplicación. Haga clic en Editar junto a Estados de la aplicación, expanda Licencias y anule la

selección de la casilla de verificación situada junto a la notificación que desee deshabilitar. Deshabilitar la

notificación no soluciona el problema.

Consulte en la siguiente tabla las descripciones y soluciones recomendadas para diferentes estados de licencia:

Estado de

licencia

Descripción Solución

Activo La licencia es válida y no es necesario que

intervenga. ESET Internet Security puede

activarse y puede encontrar los detalles de la

licencia en la ventana principal del programa >

Ayuda y soporte.

Sobreusada Más dispositivos de los permitidos están usando

esta licencia. Recibirá un error de activación.

Consulte Error de activación debido a una

licencia sobreusada para obtener más

información.

Suspendida Su licencia se suspendió debido a problemas de

pago. Para usar la licencia, asegúrese de que sus

datos de pago en ESET HOME estén

actualizados o póngase en contacto con el

distribuidor de la licencia. Puede recibir este

error durante la activación o en la ventana

principal del programa.

Producto instalado—si tiene la cuenta ESET

HOME, en la notificación que se muestra en la

ventana principal del programa, haga clic en

Administrar su licencia en ESET HOME y revise

sus datos de pago. De lo contrario, póngase en

contacto con el distribuidor de la licencia.

Error de activación—si tiene la cuenta ESET

HOME, en la ventana de error de activación,

haga clic en Abrir ESET HOME y revise sus

datos de pago. De lo contrario, póngase en

contacto con el distribuidor de la licencia.

Expiró Su licencia ha vencido y no puede usar esta

licencia para activar ESET Internet Security.

Puede recibir este error durante la activación o

en la ventana principal del programa. Si ya tiene

instalado ESET Internet Security, el equipo no

está protegido ni actualizada.

Producto instalado—en la notificación que se

muestra en la ventana principal del programa,

haga clic en Renovar licencia y siga las

instrucciones de ¿Cómo renuevo mi licencia?, o

haga clic en Activar producto y elija su método

de activación.

Error de activación—en la ventana de error de

activación, haga clic en Renovar licencia y siga

las instrucciones de ¿Cómo renuevo mi

licencia?, o escriba una clave de licencia nueva

o renovada y haga clic en Renovar licencia.

Cancelada Su licencia ha sido cancelada por ESET o por su

distribuidor de licencias.

Si recibe un error: Licencia cancelada en la

ventana del programa principal o durante la

activación y su licencia debería funcionar

correctamente, póngase en contacto con su

distribuidor de licencias.

Error de activación debido a una licencia sobreusada

Problema

• Es posible que su licencia esté sobreusada o abusada.

• Error de activación debido a una licencia sobreusada

Solución

Hay más dispositivos de los permitidos por esta licencia. Puede ser víctima de una falsificación o piratería de

software. No se puede utilizar la licencia para activar otros productos de ESET. Puede resolver este problema

directamente si puede administrar la licencia de su cuenta de ESET HOME o si compró una licencia de una fuente

legítima. Si aún no tiene una cuenta, cree una.

Si es el dueño de una licencia y no se le pidió que ingrese su dirección de correo electrónico:

1. Para administrar su licencia de ESET, abra un navegador web y vaya a https://home.eset.com. Acceda a

ESET License Manager y quite o desactive puestos. Si desea obtener más información, consulte Qué hacer en

caso de licencia sobreusada.

2. Para identificar e informar una licencia de ESET pirata, visite nuestro artículo Identificar e informar licencias

ESET pirateadas para obtener instrucciones.

3. Si no está seguro, haga clic en Atrás y envíe un mensaje de correo electrónico al servicio de asistencia

técnica de ESET.

Si usted no es propietario de una licencia, comuníquese con el propietario de esta licencia para brindarle

información acerca de la imposibilidad de activar el producto ESET debido a una sobreutilización de la licencia. El

propietario puede resolver el problema en el portal ESET HOME.

Si se le pide que confirme su dirección de correo electrónico (solo en los casos graves), ingrese la dirección de

correo electrónico que originalmente usó para comprar o activar su ESET Internet Security.

Actualización de la licencia

Esta ventana de notificación aparece cuando ha cambiado la licencia usada para activar su producto ESET. Su

licencia modificada le permite activar un producto con más características de seguridad. Si no se realizó ningún

cambio, ESET Internet Security le mostrará, una vez, una ventana de alerta llamada Cambiar a un producto con

más funciones.

Sí (recomendado): instalará automáticamente el producto con más funciones de seguridad.

No, gracias: no se realizarán cambios y la notificación desaparecerá permanentemente.

Para cambiar el producto más tarde, consulte nuestro artículo de la base de conocimiento de ESET. Para obtener

más información sobre las licencias de ESET, consulte las Preguntas frecuentes sobre licencias.

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Actualización del producto

Ha descargado un instalador predeterminado y decidió cambiar el producto que se activará o desea cambiar el

producto instalado a uno con más funciones de seguridad.

Cambie el producto durante la instalación.

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Cambio de la licencia a una categoría inferior

Esta ventana de diálogo aparece cuando ha cambiado la licencia utilizada para activar su producto ESET. Solo

puede utilizarse su licencia modificada con un producto ESET diferente con menos características de seguridad. El

producto se ha modificado automáticamente para evitar la pérdida de protección.

Para obtener más información sobre las licencias de ESET, consulte las Preguntas frecuentes sobre licencias.

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Cambio del producto a una categoría inferior

El producto que tiene instalado actualmente tiene más funciones de seguridad que el que está a punto de activar.

Perderá la protección antirrobo y el acceso a los datos relacionados almacenados en ESET HOME.

La tabla a continuación detalla las funciones disponibles para cada producto específico.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart Security

Premium

Motor de detección ✔ ✔ ✔

Aprendizaje automático avanzado ✔ ✔ ✔

Bloqueador de exploits ✔ ✔ ✔

Protección contra ataque basado en script ✔ ✔ ✔

Anti-Phishing ✔ ✔ ✔

Protección del acceso a la Web ✔ ✔ ✔

HIPS (incluida la Protección contra ransomware) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Inspector de red ✔ ✔

Protección de la cámara web ✔ ✔

Protección contra ataques de red ✔ ✔

Protección contra Botnet ✔ ✔

Protección de banca y pagos en línea ✔ ✔

Control parental ✔ ✔

Anti-Theft ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Solucionador de problemas de instalación

Si se producen problemas durante la instalación, el Asistente de instalación proporciona un solucionador de

problemas que resuelve el problema, si es posible.

Haga clic en Ejecutar solucionador de problemas para iniciar el solucionador. Cuando termine, siga la solución

recomendada.

Si el problema persiste, consulte la lista de errores de instalación comunes y soluciones.

Primera exploración después de la instalación

Luego de instalar ESET Internet Security, se iniciará una exploración del equipo automáticamente luego de la

primera actualización exitosa para verificar códigos malintencionados.

También puede iniciar una exploración del equipo manualmente desde la ventana principal del programa >

Exploración del equipo > Explore el equipo. Para obtener más información sobre las exploraciones del equipo,

consulte la sección Exploración del equipo.

Reemplazo a una versión más reciente

Las versiones nuevas de ESET Internet Security se emiten para implementar mejoras o resolver problemas que no

se pueden solucionar mediante la actualización automática de los módulos del programa. Actualizar a una versión

más reciente se puede realizar de varias maneras:

1. Reemplazar automáticamente mediante una actualización del programa.

Como el reemplazo de componentes del programa por una versión posterior se distribuye a todos los usuarios

y puede afectar ciertas configuraciones del sistema, se emite luego de un largo período de prueba para

asegurar la funcionalidad en todas las configuraciones posibles de sistema. Si necesita actualizar el programa

por una versión posterior inmediatamente después de su lanzamiento, use uno de los siguientes métodos.

Asegúrese de tener habilitada la opción Actualizaciones de características de la aplicación en Configuración

avanzada > Actualización > Perfiles > Actualizaciones.

2. Manualmente, en la ventana principal del programa al hacer clic en Buscar actualizaciones en la sección

Actualizar.

3. En forma manual, mediante la descarga e instalación de la versión más reciente sobre la instalación previa.

Para obtener información adicional e instrucciones ilustradas, consulte:

• Actualizar productos ESET: verificar los módulos de productos más recientes

• ¿Cuáles son los diferentes tipos de versiones y actualizaciones de productos ESET?

Actualización automática de versión antigua del

producto

Su versión del producto ESET ya no es compatible y se ha actualizado hacia la más reciente.

Problemas comunes de instalación

Cada nueva versión de los productos ESET presenta una gran cantidad de reparación de errores y mejoras.

Los clientes existentes con una licencia válida de un producto ESET pueden actualizar a la versión más

reciente del mismo producto gratis.

Para completar la instalación:

1. Haga clic en Aceptar y continuar para aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final y la Política de

privacidad. Si no acepta el Acuerdo de licencia de usuario final, haga clic en Desinstalar. No puede volver a la

versión anterior.

2. Haga clic en Permitir todo y continuar para permitir el Sistema de respuesta ESET LiveGrid® y el Programa

de mejora de la experiencia del cliente, o bien, haga clic en Continuar si no quiere participar.

3. Tras activar el nuevo producto ESET con su clave de licencia, se mostrará la página Vista general. Si no se

encuentra información de la licencia, continúe con una nueva licencia de prueba. Si la licencia que se usaba en

el producto anterior no es válida, active su producto ESET.

4. Es necesario reiniciar el dispositivo para completar la instalación.

Se instalará ESET Internet Security

Este cuadro de diálogo puede mostrarse:

• Durante el proceso de instalación: haga clic en Continuar para instalar ESET Internet Security.

• Al cambiar una licencia de ESET Internet Security: haga clic en Activar para cambiar la licencia y activar

ESET Internet Security.

La opción Cambiar producto le permite cambiar entre los productos hogareños de ESET Windows según su

licencia de ESET. Consulte ¿Qué producto tengo? para obtener más información.

Cambiar a una línea diferente de productos

Según su licencia de ESET, puede cambiar entre varios productos hogareños de ESET Windows. Consulte ¿Qué

producto tengo? para obtener más información.

Registro

Registre su licencia al completar los campos que se incluyen en el formulario de registro y haga clic en Activar. Los

campos marcados como requeridos son obligatorios. Esta información solo se usará en cuestiones relacionadas

con su licencia de ESET.

Progreso de la activación

Espere unos segundos hasta que finalice el proceso de activación (el tiempo necesario puede variar en función de

la velocidad de su conexión a Internet o su equipo).

La activación se completó correctamente.

Se completó el proceso de activación. Siga el asistente de instalación para finalizar la configuración de ESET

Internet Security.

En unos segundos, se iniciará una actualización del módulo. Las actualizaciones periódicas de ESET Internet

Security se iniciarán inmediatamente.

La exploración inicial comenzará automáticamente en el plazo de 20 minutos después de la actualización del

módulo.

Guía para principiantes

Esta sección ofrece una visión general introductoria sobre ESET Internet Security y su configuración básica.

Ícono de la bandeja del sistema

Algunas de las opciones de configuración y funciones más importantes están disponibles al hacer clic derecho en

el ícono de la bandeja del sistema .

Detener la protección: muestra el cuadro de diálogo de confirmación que deshabilita el Motor de detección, que

protege ante ataques maliciosos al sistema mediante el control de los archivos, y las comunicaciones por medio

de Internet y correo electrónico. En el menú desplegable Intervalo de tiempo puede especificar durante cuánto

tiempo se deshabilitará la protección.

Pausar firewall (permitir todo tráfico) – cambia el firewall a un estado inactivo. Consulte Red para obtener más

información.

Bloquear todo el tráfico de red – bloquea todo el tráfico de red. Para volver a habilitarlo, haga clic en Detener el

bloqueo de todo el tráfico de red.

Configuración avanzada – abre la Configuración avanzada de ESET Internet Security. Para abrir la Configuración

avanzada desde la ventana principal del producto, pulse F5 en el teclado o haga clic en Configuración >

Configuración avanzada.

Archivos de registro: los archivos de registro contienen información sobre los sucesos importantes del programa

que se llevaron a cabo y proporcionan una visión general de las detecciones.

Abrir ESET Internet Security – abre la ventanaprincipal del programa ESET Internet Security

Restablecer disposición de la ventana: restablece la ventana de ESET Internet Security a su tamaño y posición

predeterminados en la pantalla.

Modo de color—abre la configuración de la interfaz de usuario, donde puede cambiar el color de la GUI.

Buscar actualizaciones – inicia un módulo o una actualización del producto para garantizar su protección. ESET

Internet Security busca actualizaciones automáticamente varias veces al día.

Acerca de – proporciona información del sistema, detalles sobre la versión instalada de ESET Internet Security, los

módulo del programa instalados e información sobre el sistema operativo y los recursos del sistema.

Accesos directos del teclado

Para mejorar la navegación en ESET Internet Security, puede utilizar los siguientes accesos directos del teclado:

Accesos directos desde teclado Acción

F1 abre las páginas de ayuda

F5 abre la configuración avanzada

Flecha arriba/flecha abajo navegación en elementos del menú desplegable

TAB mover al siguiente elemento de la interfaz gráfica de usuario de una ventana

Shift+TAB mover al elemento de la interfaz gráfica de usuario anterior en una ventana

ESC cierra la ventana de diálogo activa

Ctrl+U Muestra información sobre la licencia de ESET (detalles para Soporte técnico)

Ctrl+R restablece la ventana del producto a su tamaño y posición predeterminados en

la pantalla

ALT + Flecha izquierda volver

ALT + Flecha derecha avanzar

ALT+Home ir al inicio

También puede utilizar los botones del mouse hacia atrás o hacia delante para la navegación.

Perfiles

El administrador de perfiles se usa en dos partes de ESET Internet Security – en la sección Exploración bajo

demanda y en Actualización.

Exploración del equipo

Hay cuatro perfiles de exploración predefinidos en ESET Internet Security:

• Análisis inteligente – Es el perfil de exploración avanzada predeterminado. El perfil de análisis inteligente

utiliza la tecnología de optimización inteligente, que excluye los archivos que se encontraron limpios en una

exploración anterior y que no se han modificado desde esa exploración. Esto permite tener tiempos de

exploración más bajos con un impacto mínimo en la seguridad del sistema.

• Exploración del menú contextual – Puede iniciar la exploración del menú contextual de cualquier archivo

desde el menú contextual. El perfil de exploración del menú contextual le permite definir una configuración

de exploración que se utilizará cuando se ejecuta la exploración de esta manera.

• Exploración exhaustiva – El perfil de exploración exhaustiva no utiliza la optimización inteligente de forma

predeterminada, por lo que no se excluye ningún archivo de la exploración mediante este perfil.

• Exploración del equipo – Es el perfil predeterminado utilizado en la exploración estándar del equipo.

Es posible guardar los parámetros preferidos de exploración para usarlos en el futuro. Se recomienda crear un

perfil distinto (con varios objetos para explorar, métodos de exploración y otros parámetros) para cada

exploración utilizada regularmente.

Para crear un nuevo perfil, abra Configuración avanzada > Motor de detección > Exploración de malware >

Exploración a demanda > Lista de perfiles > Editar. La ventana Administrador de perfiles incluye el menú

desplegable Perfil seleccionado que enumera los perfiles de exploración existentes así como la opción de crear

uno nuevo. Para obtener ayuda sobre cómo crear un perfil de exploración acorde a sus necesidades, consulte

ThreatSense, donde obtendrá la descripción de cada parámetro de la configuración de la exploración.

Suponga que desea crear su propio perfil de exploración y la configuración de Explore su equipo es

parcialmente adecuada, pero no desea explorar empaquetadores en tiempo real o aplicaciones

potencialmente no seguras y, además, quiere aplicar una Reparar siempre la detección. Ingrese el nombre

de su nuevo perfil en la ventana Administrador de perfiles y haga clic en Agregar. Seleccione su nuevo

perfil desde el menú desplegable Perfil seleccionado y ajuste los parámetros restantes para cumplir con

sus requisitos, y haga clic en Aceptar para guardar su nuevo perfil.

Actualización

El editor de perfiles en la configuración de la actualización permite crear nuevos perfiles de actualización. Cree y

use sus propios perfiles personalizados (distintos al perfil predeterminado: Mi perfil) únicamente si su equipo se

conecta a los servidores de actualización de varias formas.

Un ejemplo es un equipo portátil que normalmente se conecta a un servidor local (mirror) desde la red local, pero

que descarga las actualizaciones directamente desde los servidores de actualización de ESET cuando se

desconecta de la red local (durante un viaje de negocios) puede usar dos perfiles: el primero para conectarse al

servidor local; el otro para conectarse a los servidores de ESET. Una vez configurados estos perfiles, navegue a

Herramientas > Tareas programadas y edite los parámetros de las tareas de actualización. Designe un perfil como

principal y el otro como secundario.

Actualizar perfil – El perfil de actualización utilizado actualmente. Para cambiarlo, elija un perfil del menú

desplegable.

Lista de perfiles – cree perfiles nuevos o elimine perfiles de actualización existentes.

Actualizaciones

La actualización habitual de ESET Internet Security es la mejor forma de asegurar el máximo nivel de seguridad en

el equipo. El módulo de actualización se asegura de que los módulos del programa y los componentes del sistema

estén siempre actualizados.

Al hacer clic en Actualización en la ventana principal del programa, verá el estado actual de la actualización,

incluyendo la fecha y la hora de la última actualización correcta y si es necesario actualizar.

Además de las actualizaciones automáticas, puede hacer clic en Buscar actualizaciones para activar una

actualización manual.

Configuración avanzada > Actualización contiene opciones de actualización adicionales, como el modo de

actualización, el acceso al servidor proxy y las conexiones LAN.

Si tiene problemas con una actualización, haga clic en Borrar para borrar la caché de actualización. Si aún así no

puede actualizar los módulos del programa, consulte la sección Resolución de problemas para el mensaje “Error

de actualización de módulos”.

Configurar la protección de red

De manera predeterminada, ESET Internet Security utiliza la configuración de Windows cuando se detecta una

nueva conexión de red. Para mostrar una ventana de diálogo cuando se detecta una nueva red, cambie la

asignación del perfil de protección de red a Preguntar. La configuración de la protección de red se mostrará cada

vez que el equipo se conecte a una nueva red.

Puede elegir entre los siguientes perfiles de conexión de red:

Automático:ESET Internet Security seleccionará el perfil automáticamente, en función de los Activadores

configurados para cada perfil.

Privado: para redes confiables (red doméstica o de oficina). Su equipo y los archivos compartidos almacenados en

su equipo están visibles para otros usuarios en la red y estos pueden acceder a los recursos del equipo (el acceso

a archivos e impresoras compartidos está habilitado, la comunicación entrante RPC está habilitada y el uso

compartido de escritorio remoto está disponible). Recomendamos el uso de esta configuración al acceder a una

red local segura. Este perfil se asigna automáticamente a una conexión de red si está configurado como Dominio

o Red privada en Windows.

Público: para redes no confiables (red pública). Los archivos y las carpetas en su equipo no se comparten con

otros usuarios en la red o no están visibles para ellos, y el uso compartido de recursos del equipo está

desactivado. Recomendamos el uso de esta configuración al acceder a redes inalámbricas. Este perfil se asigna

automáticamente a cualquier conexión de red que no esté configurada como Dominio o Red privada en Windows.

Perfil definido por el usuario: puede seleccionar un perfil que haya creado en el menú desplegable. Esta opción

solo está disponible si ha creado al menos un perfil personalizado.

Una configuración de red incorrecta puede suponer un riesgo para la seguridad de su equipo.

Habilitar Anti-Theft

Los dispositivos personales corren constantemente el riesgo de perderse o ser robados en nuestros

desplazamientos diarios del hogar al trabajo o a otros lugares públicos. Anti-Theft es una característica que amplía

la seguridad en el nivel de usuario en caso de pérdida o robo del dispositivo. Anti-Theft le permite supervisar el

uso del dispositivo y rastrear el dispositivo perdido mediante la localización por dirección IP en ESET HOME, lo

cual lo ayuda a recuperar el dispositivo y a proteger sus datos personales.

En el uso de las tecnologías modernas, como la búsqueda de dirección IP geográfica, la captura de imágenes con

la cámara Web, la protección de la cuenta del usuario y la supervisión del dispositivo, Anti-Theft puede ayudar a

usted y a una organización encargada del cumplimiento de la ley a ubicar su equipo o dispositivo si lo perdió o se

lo robaron. En ESET HOME, puede ver la actividad que tiene lugar en el equipo o el dispositivo.

Para obtener más información sobre Anti-Theft en ESET HOME, consulte la Ayuda en línea de ESET HOME.

Es posible que Anti-Theft no funcione correctamente en los equipos de los dominios debido a restricciones

en la administración de cuentas de usuario.

Para activar Anti-Theft y proteger su dispositivo en caso de pérdida o robo, elija una de las siguientes opciones:

• En la ventana principal del programa > Vista general, haga clic en CONFIGURAR junto a Anti-Theft.

• Si aparece el mensaje "Anti-Theft está disponible" en la pantalla de Vista general de la ventana principal

del programa, haga clic en Activar Anti-Theft.

• En la ventana principal del programa, haga clic en Configuración > Herramientas de seguridad. Habilite el

interruptor Anti-Theft y siga las instrucciones en pantalla.

Si su dispositivo no está conectado a ESET HOME, debe hacer lo siguiente:

1. Iniciar sesión en su cuenta de ESET HOME al activar Anti-Theft.

2. Configure un nombre del dispositivo.

Anti-Theft no admite Microsoft Windows Home Server.

Tras activar Anti-Theft, puede optimizar la seguridad del dispositivo desde la ventana principal del programa en >

Configuración > Herramientas de seguridad > Anti-Theft.

Control parental

Si ya activó el Control parental en ESET Internet Security, también debe configurar el Control parental para todas

las cuentas de usuario relacionadas.

Cuando el control parental está activo y las cuentas de usuario no están configuradas, ESET Internet Security

muestra la notificación "El control parental no está configurado" en la pantalla Descripción general. Haga clic en

Configurar reglas y consulte la sección Control parental para obtener más información.

Trabajar con ESET Internet Security

La ventana principal del programa de ESET Internet Security se divide en dos secciones. La ventana primaria que

está a la derecha muestra información correspondiente a la opción seleccionada en el menú principal de la

izquierda.

Instrucciones ilustradas

Consulte Abrir la ventana principal del programa de los productos de ESET para Windows para obtener

instrucciones ilustradas disponibles en inglés y en otros idiomas.

Puede seleccionar el esquema de colores de la interfaz gráfica de usuario de ESET Internet Security en la esquina

superior derecha de la ventana principal del programa. Haga clic en el ícono de Esquema de colores (el ícono

cambia en función del esquema de colores seleccionado actualmente) junto al ícono Minimizar y seleccione el

esquema de colores en el menú desplegable:

• Igual que el color del sistema— define el esquema de colores de ESET Internet Security según la

configuración del sistema operativo.

• Oscuro—ESET Internet Security tendrá un esquema de colores oscuros (modo oscuro).

• Claro—ESET Internet Security tendrá un esquema de colores estándar y claro.

Opciones del menú principal:

Vista general: proporciona información sobre el estado de protección de ESET Internet Security.

Exploración del equipo: configura y ejecuta una exploración de tu ordenador o crea una exploración

personalizada.

Actualización – muestra información sobre las actualizaciones del módulo y del motor de detección.

Herramientas: proporciona acceso a Inspector de red y otras características que ayudan a simplificar la

administración del programa y ofrece opciones adicionales para usuarios avanzados.

Configuración: proporciona opciones de configuración para las funciones de protección de ESET Internet

Security(Protección del equipo, protección de Internet, Protección de red y Herramientas de seguridad) y acceso a

Configuración avanzada.

Ayuda y soporte técnico – muestra información sobre su licencia, el producto de ESET instalado y vínculos a la

ayuda en línea, la base de conocimiento de ESET y el soporte técnico.

Cuenta ESET HOME – conecte su dispositivo a ESET HOME o revise el estado de conexión de la cuenta ESET

HOME. Utilice ESET HOME para ver y administrar su configuración de Anti-Theft y las licencias y dispositivos ESET

activados.

Visión general

En la ventana Vista general se muestra información sobre la protección actual del equipo junto con vínculos

rápidos a las características de seguridad de ESET Internet Security.

En la ventana Vista general se muestran notificaciones con información detallada y soluciones recomendadas

para mejorar la seguridad de ESET Internet Security, activar funciones adicionales o garantizar la máxima

protección. Si hay más notificaciones, haga clic en X más notificaciones para ampliar todas.

Inspector de red – Verifique la seguridad de su red.

Protección de banca y pagos en línea — Abre el navegador, establecido como predeterminado en Windows, en un

modo seguro.

Anti-Theft — Inicia la configuración de Anti-Theft. Si ya configuró Anti-Theft, el enlace rápido abre la página de

Anti-Theft.

El ícono verde y el estado verde Está protegido indican que la máxima protección está asegurada.

¿Qué hacer si el programa no funciona correctamente?

Si un módulo de protección activo trabaja correctamente, el icono de estado de protección se volverá verde. Un

signo de exclamación rojo o un icono de notificación naranja indican que no se asegura el máximo nivel de

protección. Se muestra información adicional sobre el estado de protección de cada módulo y las soluciones

sugeridas para restaurar la protección total como una notificación en la ventana Descripción general. Para

cambiar el estado de un módulo individual, haga clic en Configuración y seleccione el módulo deseado.

El ícono rojo y el estado rojo Alerta de seguridad indican que existen problemas críticos.

Existen varios motivos por los cuales se puede mostrar este estado, por ejemplo:

• El producto no está activado o La licencia está vencida – Se indica mediante un icono rojo de estado

de protección. Una vez que se vence la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las

instrucciones en la ventana de alerta para renovar la licencia.

• El motor de detección está desactualizado – este error aparecerá luego de varios intentos

insatisfactorios de actualizar el motor de detección. Es recomendable verificar la configuración de la

actualización. El motivo más común de este error es el ingreso incorrecto de los datos de autenticación

o la configuración incorrecta de las opciones de conexión.

• Se deshabilitó la protección del sistema de archivos en tiempo real: el usuario deshabilitó la

protección en tiempo real. Su computadora no está protegida contra amenazas. Haga clic en Habilitar

protección del sistema de archivos en tiempo real para volver a habilitar esta funcionalidad.

• Protección antivirus y antispyware deshabilitada: puede volver a activar la protección antivirus y

antispyware con un clic en Habilitar todos los módulos de protección antivirus y antispyware.

• El firewall de ESET está deshabilitado: este problema también se indica mediante una notificación

de seguridad ubicada junto al elemento Red de su escritorio. Para volver a habilitar la protección de

red, haga clic en Habilitar el firewall.

El icono naranja indica una protección limitada. Por ejemplo, puede haber un problema con la

actualización del programa o en poco tiempo se cumpliría la fecha de vencimiento de la licencia.

Existen varios motivos por los cuales se puede mostrar este estado, por ejemplo:

• Advertencia de optimización de Anti-Theft: este dispositivo no se encuentra optimizado para Anti-

Theft. Por ejemplo, es posible que la cuenta fantasma (una característica de seguridad que se activa

automáticamente cuando usted marca un dispositivo como perdido) no se haya creado en su equipo.

Puede crearla con la característica Optimización en la interfaz web de Anti-Theft.

• Modo de juego activo: habilitar el Modo de juego es un riesgo potencial de la seguridad. Si se activa

esta característica, se desactivan todas las ventanas de alerta y notificaciones, y se detienen las tareas

programadas.

• La licencia se vencerá pronto/Su licencia vence hoy: se indica mediante un ícono de estado de

protección y un signo de exclamación junto al reloj del sistema. Una vez que se vence la licencia, el

programa no podrá actualizarse y el ícono de estado de protección se pondrá rojo.

Si no puede solucionar el problema mediante las sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los

archivos de ayuda o buscar en la base de conocimiento de ESET. Si aún necesita asistencia, puede enviar una

petición de soporte. El Soporte técnico de ESET responderá rápidamente a sus preguntas y lo ayudará a encontrar

una resolución.

Exploración del equipo

El módulo de exploración bajo demanda es una parte importante de la solución antivirus. Se usa para realizar la

exploración de los archivos y las carpetas del equipo. Desde el punto de vista de la seguridad, es esencial que las

exploraciones del equipo se ejecuten en forma habitual como parte de las medidas de seguridad de rutina, no

solo cuando existen sospechas de una infección. Es recomendable realizar habitualmente exploraciones

profundas del sistema para detectar los virus que la Protección del sistema de archivos en tiempo real no capturó

cuando se guardaron en el disco. Esta situación puede ocurrir si la protección del sistema de archivos en tiempo

real no estaba habilitada en el momento, si el motor de detección es obsoleto o si el archivo no se detecta como

un virus cuando se guarda en el disco.

Se encuentran disponibles dos tipos de Exploración del equipo. Explorar el equipo explora de manera rápida el

sistema sin especificar parámetros de exploración. La exploración personalizada (en Exploración avanzada) le

permite seleccionar perfiles de exploración predefinidos diseñados para ciertas ubicaciones de destino y elegir

objetos de exploración específicos.

Para obtener más información sobre el proceso de la exploración, consulte Progreso de la exploración.

De forma predeterminada, ESET Internet Security intentar limpiar o quitar de forma automática las

detecciones encontradas durante la exploración del equipo. En algunos casos, si no se puede realizar

ninguna acción, recibe una alerta interactiva y debe seleccionar una acción de limpieza (por ejemplo, quitar

o ignorar). Para cambiar el nivel de limpieza y para obtener información más detallada, consulte Limpieza.

Para revisar exploraciones anteriores, consulte Archivos de registro.

Explore su equipo

Explore el equipo le permite iniciar rápidamente una exploración del equipo y desinfectar los archivos infectados

sin necesidad de la intervención del usuario. La ventaja de la Explore el equipo es su facilidad de uso y que no

requiere una configuración detallada de la exploración. Esta exploración verifica todos los archivos de las

unidades locales y limpia o elimina en forma automática las infiltraciones detectadas. El nivel de desinfección está

establecido automáticamente en el valor predeterminado. Para obtener información más detallada sobre los

tipos de desinfección, consulte Desinfección.

También puede utilizar la función Arrastrar y soltar para explorar un archivo o una carpeta manualmente

haciendo clic en el archivo o la carpeta, moviendo el puntero del mouse hacia el área marcada al mismo tiempo

que mantiene el botón pulsado, y luego lo suelta. Después de eso, la aplicación se mueve al primer plano.

Las siguientes opciones de exploración están disponibles en Exploraciones avanzadas:

Exploración personalizada

La Exploración personalizada permite especificar parámetros de exploración, como los objetos o métodos. La

ventaja de la Exploración personalizada consiste en que puede configurar los parámetros detalladamente. Es

posible guardar las configuraciones en perfiles de exploración definidos por el usuario, lo que resulta útil si la

exploración se efectúa reiteradamente con los mismos parámetros.

Exploración de medios extraíbles

Es similar a Explore el equipo: inicia rápidamente una exploración de los medios extraíbles (por ej., CD/DVD/USB)

que estén conectados al equipo en ese momento. Puede ser útil cuando conecta al equipo una unidad flash USB y

desea explorar sus contenidos en busca de malware y otras amenazas potenciales.

Este tipo de exploración también puede iniciarse al hacer clic en Exploración personalizada, luego seleccionar

Medios extraíbles del menú desplegable de Objetos para explorar y, por último, hacer clic en Explorar.

Repetir la última exploración

Le permite lanzar rápidamente la exploración realizada anteriormente, con los mismos ajustes.

El menú desplegable Acción después de la exploración permite establecer una acción que se realice

automáticamente tras finalizar una exploración:

• Sin acción – después de la finalización de la exploración, no se llevará a cabo ninguna acción.

• Apagar – el equipo se apaga después de la finalización de la exploración.

• Reiniciar si es necesario: el equipo se reinicia solo si es necesario para completar la limpieza de las

amenazas detectadas.

• Reiniciar – cierra todos los programas abiertos, y reinicia el equipo luego de la finalización de la

exploración.

• Reiniciar si es necesario: el equipo fuerza el reinicio solo si es necesario para completar la limpieza de las

amenazas detectadas.

• Forzar reinicio: fuerza el cierre de todos los programas abiertos sin esperar la intervención del usuario y

reinicia el equipo cuando finaliza la exploración.

• Suspender– guarda su sesión y pone el equipo en un estado de energía baja para que pueda volver a

trabajar rápidamente.

• Hibernar– toma todo lo que se está ejecutando en la memoria RAM y lo envía a un archivo especial de su

disco duro. Su equipo se apaga, pero reanudará su estado anterior la próxima vez que lo inicie.

Las acciones Suspender o Hibernar están disponibles en función de la configuración de Activar o Hibernar

del sistema operativo o de las capacidades de su equipo/computadora portátil. Tenga en cuenta que un

equipo en suspensión aún es un equipo en funcionamiento. Sigue ejecutando funciones básicas y utilizando

electricidad cuando el equipo funciona con la alimentación de la batería. Para preservar la vida útil de la

batería, como cuando viaja fuera de su oficina, recomendamos utilizar la opción Hibernar.

La acción seleccionada comenzará tras la finalización de las exploraciones en ejecución. Cuando seleccione

Apagar o Reiniciar, aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación con una cuenta regresiva de 30 segundos

(haga clic en Cancelar para desactivar la acción solicitada).

Se recomienda ejecutar una exploración del equipo al menos una vez al mes. La exploración se puede

configurar como una tarea programada en Herramientas > Tareas programadas. ¿Cómo programo una

exploración semanal del equipo?

Iniciador de la exploración personalizada

Puede usar la exploración personalizada para explorar la memoria operativa, la red o las partes específicas de un

disco, en lugar del disco completo. Para hacerlo, haga clic en Exploraciones avanzadas > Exploración

personalizada y seleccione los objetivos específicos de la estructura de la carpeta (árbol).

En el menú desplegable Perfil, puede elegir un perfil que podrá usar al explorar objetos específicos. El perfil

predeterminado es Análisis inteligente. Hay otros tres perfiles de exploración predefinidos denominados

Exploración exhaustiva, Exploración del menú contextual y Exploración del equipo. Estos perfiles de exploración

usan diferentes parámetros deThreatSense. Las opciones disponibles se describen en Configuración avanzada >

Motor de detección > Exploraciones de malware > Exploración bajo demanda > ThreatSense.

La estructura de la carpeta (árbol) también contiene objetos específicos para explorar.

• Memoria operativa – explora todos los procesos y datos que la memoria operativa utiliza actualmente.

• Sectores de inicio/UEFI – explora los sectores de inicio y UEFI para detectar la presencia de virus. Lea más

sobre el análisis UEFI en el glosario.

• Base de datos WMI: explora la base de datos Windows Management Instrumentation (WMI) en su

totalidad, todos los espacios de nombre, las instancias y propiedades. Busca referencias para archivos

infectados o malware insertados como datos.

• Registro del sistema: explora el registro del sistema en su totalidad, como claves y subclaves. Busca

referencias para archivos infectados o malware insertados como datos. Al desinfectar las detecciones, la

referencia permanece en el registro para garantizar que no se pierdan datos importantes.

Para ir rápidamente a un objeto de exploración (archivo o carpeta), escriba su ruta en el campo de texto que

aparece debajo de la estructura de árbol. La ruta distingue entre mayúsculas y minúsculas. Para incluir el objeto

en la exploración, marque la casilla de verificación en la estructura de árbol.

Cómo programar una exploración semanal del equipo

Para programar una tarea regular, consulte Cómo programar una exploración semanal del equipo.

Puede configurar los parámetros de limpieza para la exploración en Configuración avanzada > Motor de

detección > Exploración de malware > Exploración a demanda > ThreatSense > Desinfección. Para ejecutar una

exploración sin acciones de limpieza, haga clic en Configuración avanzada y seleccione Explorar sin limpieza. El

historial de la exploración se guarda en el registro de la exploración.

Cuando se selecciona Ignorar exclusiones, se exploran sin excepciones los archivos con extensiones excluidas

anteriormente.

Haga clic en Explorar para ejecutar la exploración con los parámetros personalizados establecidos.

Explorar como administrador permite ejecutar la exploración desde una cuenta de administrador. Use en esta

opción si el usuario actual no tiene los privilegios necesarios para acceder a los archivos que desea explorar. Este

botón no está disponible si el usuario actual no puede realizar operaciones UAC como administrador.

Para ver el registro de exploración del equipo cuando finaliza una exploración, haga clic en Mostrar

registro.

Progreso de la exploración

La ventana de progreso de la exploración muestra el estado actual de la exploración junto con información sobre

la cantidad detectada de archivos con códigos maliciosos.

Es común que algunos archivos, como los archivos protegidos por contraseña o los que usa el sistema de

manera exclusiva (habitualmente, archivos

pagefile.sys

y ciertos archivos de registro), no se puedan

explorar. Puede encontrar más detalles en nuestro artículo de la base de conocimiento.

Cómo programar una exploración semanal del equipo

Para programar una tarea regular, consulte Cómo programar una exploración semanal del equipo.

Progreso de la exploración: la barra de progreso muestra el estado de la exploración en ejecución.

Destino – el nombre del objeto actualmente explorado y su ubicación.

Detecciones logradas: muestra la cantidad total de archivos explorados, de amenazas encontradas y de amenazas

eliminadas durante una exploración.

Haga clic en Más información para mostrar la siguiente información:

• Usuario: nombre de la cuenta de usuario que inició la exploración.

• Objetos explorados: cantidad de objetos ya explorados.

• Duración: tiempo transcurrido.

Icono de pausa: pausa una exploración.

Reanudar: esta opción se muestra cuando el progreso de la exploración está en pausa. Haga clic en el icono para

continuar explorando.

Icono de detención: finaliza la exploración.

Haga clic en la ventana Abrir exploración para abrir el registro de escaneo del equipo con más detalles sobre la

exploración.

Desplazarse por el registro de exploración – si la opción está habilitada, el registro de exploración se desplazará

hacia abajo automáticamente a medida que las nuevas entradas se van agregando para que sean visibles las más

recientes.

Haga clic en la lupa o flecha para mostrar los detalles sobre la exploración actualmente en ejecución. Si

desea ejecutar otra exploración en paralelo, haga clic en Explorar el equipo o Exploraciones avanzadas >

Exploración personalizada.

El menú desplegable Acción después de la exploración permite establecer una acción que se realice

automáticamente tras finalizar una exploración:

• Sin acción – después de la finalización de la exploración, no se llevará a cabo ninguna acción.

• Apagar – el equipo se apaga después de la finalización de la exploración.

• Reiniciar si es necesario: el equipo se reinicia solo si es necesario para completar la limpieza de las

amenazas detectadas.

• Reiniciar – cierra todos los programas abiertos, y reinicia el equipo luego de la finalización de la

exploración.

• Reiniciar si es necesario: el equipo fuerza el reinicio solo si es necesario para completar la limpieza de las

amenazas detectadas.

• Forzar reinicio: fuerza el cierre de todos los programas abiertos sin esperar la intervención del usuario y

reinicia el equipo cuando finaliza la exploración.

• Suspender– guarda su sesión y pone el equipo en un estado de energía baja para que pueda volver a

trabajar rápidamente.

• Hibernar– toma todo lo que se está ejecutando en la memoria RAM y lo envía a un archivo especial de su

disco duro. Su equipo se apaga, pero reanudará su estado anterior la próxima vez que lo inicie.