Dell Inspiron 17 N7010 Guía de inicio rápido
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GUÍA DE INSTALACIÓN
INSPIRON
™
GUÍA DE INSTALACIÓN
Modelo reglamentario: P08E series Tipo de norma: P08E001
INSPIRON
™
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: una NOTA indica información importante que le ayuda a obtener un mejor rendimiento
de su equipo.
PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de
datos, y le explica cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: un mensaje de ADVERTENCIA indica el riesgo de daños materiales, lesiones o
incluso la muerte.
Si ha adquirido un equipo Dell
™
de la serie n, las referencias que se hagan en este documento a los sistemas operativos
Microsoft
®
Windows
®
no serán aplicables.
__________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin notificación previa.
© 2010 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este material en cualquier forma sin la autorización por escrito de
Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto:
Dell
, el logotipo de
DELL
,
Inspiron
,
YOURS IS HERE
,
Solution Station
y
DellConnect
son marcas comerciales de Dell Inc.;
Intel
,
Pentium
y
Celeron
son marcas comerciales registradas y
Core
es una marca comercial de Intel Corporation en EE. UU. y en otros países;
Microsoft
,
Windows
,
Windows Vista
y el
logotipo del botón de inicio de
Windows Vista
son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft
Corporation en Estados Unidos y/o en otros países;
AMD
y
ATI Mobility Radeon
, son marcas comerciales de Advanced
Micro Devices, Inc.;
Blu-ray Disc
es una marca comercial de Blu-ray Disc Association;
Bluetooth
es una marca comercial
registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. que Dell utiliza bajo licencia.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades
que son propietarias de las mismas o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de
marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Noviembre de 2010 P/N PTMVW Rev. A03
3
Instalación del equipo portátil Inspiron ...5
Antes de instalar el equipo ...............5
Conexión del adaptador de CA ............6
Conexión del cable de red (opcional).......7
Pulsación del botón de encendido . . . . . . . . . 8
Configuración de Microsoft Windows . . . . . . 9
Creación de medios de recuperación del
sistema (recomendado) .................10
Instalación de la tarjeta SIM (opcional).... 12
Activación o desactivación de la conexión
inalámbrica (opcional) .................. 14
Configuración de la tecnología WiDi
(opcional) ............................. 16
Conexión a Internet (opcional) ...........17
Uso del equipo portátil Inspiron .........22
Características de la parte derecha.......22
Características de la parte izquierda ...... 24
Características de la parte posterior ......26
Características de la parte delantera......27
Indicadores luminosos de estado.........28
Características de la base del equipo y del
teclado ............................... 30
Gestos que se usan con la almohadilla de
contacto .............................. 32
Teclas de controles multimedia .......... 34
Uso de la unidad de disco óptica ......... 36
Características de la pantalla ............38
Retirada y colocación de la batería .......40
Funciones de software..................42
Dell DataSafe Online Backup ............43
Dell Dock ............................. 44
Solución de problemas.................46
Códigos de sonido......................46
Problemas con la red ................... 47
Problemas de alimentación .............. 48
Contenido
4
Contenido
Problemas con la memoria ..............50
Bloqueos y problemas de software .......50
Uso de las herramientas de asistencia ...53
Centro de asistencia técnica de Dell . . . . . . 53
My Dell Downloads..................... 55
Mensajes del sistema...................55
Solucionador de problemas de hardware....57
Dell Diagnostics .......................58
Restauración del sistema operativo .....62
Restaurar sistema......................63
Dell DataSafe Local Backup .............64
Medios de recuperación del sistema......66
Dell Factory Image Restore ..............67
Obtención de ayuda ...................69
Asistencia técnica y servicio al cliente ....70
DellConnect ........................... 70
Servicios en línea ...................... 71
Servicio automatizado de estado de
pedidos...............................72
Información sobre productos ............ 73
Devolución de artículos para su reparación
en garantía o para la devolución de su
importe ............................... 73
Antes de llamar ........................75
Cómo ponerse en contacto con Dell ...... 77
Información y recursos adicionales......78
Especificaciones......................81
Apéndice.............................89
Aviso sobre los productos Macrovision....89
Información para NOM, o Norma Oficial
Mexicana (sólo para México) ............ 90
Índice ...............................91
5
En esta sección se proporciona información
sobre la instalación del equipo portátil Dell
™
Inspiron
™
.
Antes de instalar el equipo
Cuando coloque el equipo, asegúrese de
que dispone de acceso fácil a una fuente
de energía, una ventilación adecuada y una
superficie nivelada para colocarlo.
La circulación restringida de aire alrededor
de su equipo portátil Inspiron puede hacer
que éste se caliente en exceso. Para evitar el
sobrecalentamiento, asegúrese de que deja
al menos 10,2 cm (4 pulgadas) por la parte
posterior del equipo y un mínimo de 5,1 cm
(2 pulgadas) por el resto de los lados. Nunca se
debe colocar el equipo en un espacio cerrado,
como un armario o un cajón, mientras esté
encendido.
ADVERTENCIA: no bloquee las rejillas
de ventilación, ni introduzca objetos en
ellas o permita que acumulen polvo. No
guarde el equipo Dell
™
en un entorno con
un flujo de aire limitado, como por ejemplo
un maletín cerrado, o sobre superficies
textiles, como alfombras o moquetas,
mientras está encendido. La restricción
de circulación de aire puede dañar el
equipo o empeorar su rendimiento, o
bien provocar un incendio. El equipo
pone en marcha el ventilador cuando
alcanza cierta temperatura. El ruido de
los ventiladores es normal y no indica
ningún problema con el ventilador ni con
el equipo.
PRECAUCIÓN: la colocación o el
apilamiento de objetos pesados o afilados
sobre el equipo podría provocar daños
irreparables en el mismo.
Instalación del equipo portátil Inspiron
INSPIRON
6
Instalación del equipo portátil Inspiron
Conexión del adaptador de CA
Conecte el adaptador de CA al equipo y, a continuación, conéctelo a una toma de pared o a un
protector contra sobrevoltajes.
ADVERTENCIA: el adaptador de CA funciona con enchufes eléctricos de todo el mundo. No
obstante, los conectores de alimentación y las regletas de enchufes varían de un país a otro.
El uso de un cable incompatible o la conexión incorrecta de éste a una regleta de enchufes o
al enchufe eléctrico pueden causar daños permanentes en el equipo o provocar un incendio.
NOTA: conecte firmemente el cable de alimentación al adaptador y asegúrese de que su
indicador se activa cuando lo enciende.
7
Instalación del equipo portátil Inspiron
Conexión del cable de red (opcional)
Para usar una conexión de red con cable, conecte el cable de red.
8
Instalación del equipo portátil Inspiron
Pulsación del botón de encendido
9
Instalación del equipo portátil Inspiron
Configuración de Microsoft Windows
El equipo Dell ya tiene configurado el sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
. Para configurar
Windows por primera vez, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Estos pasos son
obligatorios y puede que tarde un rato en realizarlos. Las pantallas de configuración de Windows
le guiarán por distintos procedimientos, entre los que se incluyen la aceptación de los contratos de
licencia, la definición de preferencias y la configuración de una conexión a Internet.
PRECAUCIÓN: no interrumpa el proceso de configuración del sistema operativo. Si lo hace, es
posible que no pueda utilizar el equipo y tendrá que volver a instalar el sistema operativo.
NOTA: para conseguir un rendimiento óptimo del equipo, se recomienda que descargue e
instale el BIOS y los controladores más recientes para su equipo disponibles en
support.dell.com.
NOTA: para obtener más información sobre el sistema operativo y las funciones, consulte
support.dell.com/MyNewDell.
10
Instalación del equipo portátil Inspiron
Creación de medios de recuperación del sistema
(recomendado)
NOTA: al instalar Microsoft Windows, se recomienda crear medios de recuperación del
sistema.
Los medios de recuperación del sistema se pueden usar para restaurar el sistema operativo que
incluía el equipo cuando se adquirió y conservar sus archivos de datos (sin necesidad de usar el
disco del
sistema operativo
). Utilice los medios de recuperación del sistema cuando los cambios
realizados en el hardware, software, los controladores u otros valores del sistema hayan dejado el
equipo en un estado operativo no deseado.
Requisitos para crear los medios de recuperación del sistema:
Dell DataSafe Local Backup•
Una memoria USB con una capacidad mínima de 8 GB o una unidad DVD-R/DVD+R/Blu-ray Disc•
™
NOTA: Dell DataSafe Local Backup no admite discos regrabables.
11
Instalación del equipo portátil Inspiron
Para crear medios de recuperación del sistema:
Asegúrese de que el adaptador de CA esté conectado (consulte “Conexión del adaptador de CA” 1.
en la página 6).
Inserte el disco en el equipo o conecte la memoria USB.2.
Haga clic en 3. Inicio
→ Programas→ Dell DataSafe Local Backup.
Haga clic en 4. Create Recovery Media (Crear medios de recuperación).
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.5.
NOTA: para obtener información sobre cómo usar los medios de recuperación, consulte
“Medios de recuperación del sistema” en la página 66.
12
Instalación del equipo portátil Inspiron
Instalación de la tarjeta SIM (opcional)
PRECAUCIÓN: no inserte una tarjeta SIM en la ranura para tarjetas SIM si no ha adquirido
un equipo con una tarjeta de banda ancha móvil. De lo contrario, el equipo puede quedar
inutilizado y necesitará un técnico certificado para arreglarlo. Compruebe su factura de
compra para ver si ha adquirido una tarjeta de banda ancha móvil.
NOTA: no es necesario instalar la SIM si se está utilizando una tarjeta EVDO para acceder a
Internet.
Al instalar una tarjeta de módulo de identificación de abonado (SIM, Subscriber Identity Module)
en el equipo podrá navegar por Internet, comprobar el correo electrónico y conectarse a una Red
virtual privada (VPN). Para acceder estas funciones, debe estar conectado a la red de su proveedor
de servicios de telefonía móvil.
Para instalar la tarjeta SIM:
Apague el equipo.1.
Retire la batería (consulte “Retirada y colocación de la batería” en la página 2. 40).
En el compartimiento de la batería, deslice la tarjeta SIM para introducirla en la ranura para la 3.
tarjeta SIM.
Vuelva a colocar la batería (consulte “Retirada y colocación de la batería” en la página 4. 40).
Encienda el equipo.5.
13
Instalación del equipo portátil Inspiron
Para retirar la tarjeta SIM, presiónela y extráigala.
1
Compartimiento de la batería
2
Ranura para la tarjeta SIM
3
Tarjeta SIM
1
2
3
14
Instalación del equipo portátil Inspiron
Activación o desactivación de la conexión inalámbrica
(opcional)
15
Instalación del equipo portátil Inspiron
NOTA: la función inalámbrica está disponible en su equipo sólo si ha adquirido una tarjeta
WLAN en el momento de su compra. Para obtener más información sobre las tarjetas admitidas
por el equipo, consulte el apartado “Especificaciones básicas” en la página 81.
Para activar la conexión inalámbrica:
Asegúrese de que el equipo esté encendido.1.
Pulse la tecla de función inalámbrica 2.
en la fila de teclas de función del teclado.
Aparecerá en la pantalla la confirmación de su selección.
Función inalámbrica activada
Función inalámbrica desactivada
Para desactivar la conexión inalámbrica:
Pulse la tecla de función inalámbrica
en la fila de teclas de función del teclado de nuevo para
desactivar todas las comunicaciones por radio.
NOTA: la tecla de función inalámbrica permite desactivar rápidamente todas las
comunicaciones por radio inalámbricas (Wi-Fi y Bluetooth
®
) en el equipo, como cuando en un
avión se le pide que desactive todas las comunicaciones por radio inalámbricas.
16
Instalación del equipo portátil Inspiron
Configuración de la
tecnología WiDi (opcional)
NOTA: es posible que no todos los equipos
admitan la función de visualización
inalámbrica. Para obtener más información
sobre los requisitos de hardware y
software para configurar la visualización
inalámbrica, visite www.intel.com.
La función de visualización inalámbrica Intel
le permite compartir la pantalla del equipo en
un televisor sin usar cables. Debe conectar un
adaptador de visualización inalámbrica en su
televisor antes de configurar la visualización
inalámbrica.
NOTA: el adaptador de visualización
inalámbrica no se incluye con el equipo y
se debe adquirir por separado.
Si su equipo admite la función de visualización
inalámbrica, el icono de Intel Wireless Display
estará disponible en el escritorio de
Windows.
Para configurar la visualización inalámbrica:
Encienda el equipo.1.
Pulse <Fn> junto con la tecla 2.
en la fila
de teclas de función del teclado para activar
la función inalámbrica.
Conecte el adaptador de WiDi al televisor.3.
Encienda el televisor.4.
Seleccione la fuente de vídeo adecuada para 5.
el televisor; como HDMI1, HDMI2 o S-Video.
Haga clic en el icono Intel Wireless Display 6.
del escritorio.
Aparecerá la ventana Intel Wireless Display.
Seleccione 7. Scan for available displays
(Buscar pantallas disponibles).
Seleccione su adaptador de visualización 8.
inalámbrica en la lista Detected wireless
displays (Pantallas detectadas para
visualización inalámbrica).
Introduzca el código de seguridad que 9.
aparece en el televisor.
17
Instalación del equipo portátil Inspiron
Para activar la visualización inalámbrica:
Haga clic en el icono Intel Wireless Display 1.
del escritorio.
Aparecerá la ventana Intel Wireless Display.
Seleccione 2. Connect to Existing Adapter
(Conectar al adaptador existente).
NOTA: puede descargar e instalar el último
controlador de “Intel Wireless Display
Connection Manager” de support.dell.com.
NOTA: para obtener más información sobre
la visualización inalámbrica, consulte
la documentación del adaptador de
visualización inalámbrica.
Conexión a Internet
(opcional)
Para conectarse a Internet, necesita un módem
externo o una conexión de red y un proveedor
de servicios de Internet (ISP).
Si no compró un módem USB externo o un
adaptador de WLAN originalmente, puede
adquirirlos en www.dell.com.
18
Instalación del equipo portátil Inspiron
Configuración de una conexión con cable
Si va a utilizar una conexión DSL o de módem •
por cable o vía satélite, póngase en contacto
con su ISP o servicio de telefonía móvil para
obtener las instrucciones de configuración.
Si va a utilizar una conexión de acceso •
telefónico, conecte la línea telefónica al
módem USB externo opcional y al conector
de teléfono de pared antes de configurar la
conexión a Internet.
Para finalizar la configuración de su conexión
a Internet con cable, siga las instrucciones que
aparecen en “Configuración de la conexión a
Internet” en la página 19.
Configuración de una conexión inalámbrica
NOTA: para configurar el enrutador
inalámbrico, consulte la documentación
que acompañaba al mismo.
Para poder utilizar la conexión a Internet
inalámbrica, debe conectarse al enrutador
inalámbrico.
Para configurar la conexión a un enrutador
inalámbrico:
Windows Vista
®
Asegúrese de que la conexión inalámbrica 1.
está activada en su equipo (consulte
“Activación o desactivación de la conexión
inalámbrica” en la página 14).
Guarde y cierre los archivos abiertos y salga 2.
de todos los programas activos.
Haga clic en 3. Inicio
→ Conectar a.
Siga las instrucciones de la pantalla para 4.
realizar la configuración.
19
Instalación del equipo portátil Inspiron
Windows
®
7
Asegúrese de que la conexión inalámbrica 1.
está activada en su equipo (consulte
“Activación o desactivación de la conexión
inalámbrica” en la página 14).
Guarde y cierre los archivos abiertos y salga 2.
de todos los programas activos.
Haga clic en 3. Inicio
→Panel de control.
En el cuadro de búsqueda, escriba 4. red y, a
continuación, haga clic en Centro de redes
y recursos compartidos→ Conectarse a una
red.
Siga las instrucciones de la pantalla para 5.
realizar la configuración.
Configuración de la conexión a Internet
Los proveedores de servicios de Internet (ISP)
y sus ofertas varían según el país. Póngase en
contacto con su ISP para consultar las ofertas
disponibles en su país.
Si no puede conectarse a Internet, pero sí ha
podido en ocasiones anteriores, es probable
que el servicio del ISP se haya interrumpido.
Póngase en contacto con el ISP para
comprobar el estado del servicio o intente
realizar la conexión más tarde.
Tenga preparada la información de su ISP. Si no
dispone de un ISP, el asistente de conexión a
Internet puede ayudarle a conseguir uno.
20
Instalación del equipo portátil Inspiron
Para configurar la conexión a Internet:
Windows Vista
Guarde y cierre los archivos abiertos y salga 1.
de todos los programas activos.
Haga clic en 2. Inicio
→Panel de control.
En el cuadro de búsqueda, escriba 3. red y, a
continuación, haga clic en Centro de redes
y recursos compartidos→ Configurar una
conexión o red→ Conectarse a Internet.
Aparecerá la ventana Conectarse a Internet.
NOTA: si no sabe qué tipo de conexión
elegir, haga clic en Ayudarme a elegir o
póngase en contacto con su proveedor de
servicios de Internet.
Siga las instrucciones que aparecen en 4.
la pantalla y utilice la información de
configuración facilitada por el ISP para
completar el proceso de configuración.
Windows 7
Guarde y cierre los archivos abiertos y salga 1.
de todos los programas activos.
Haga clic en 2. Inicio
→Panel de control.
En el cuadro de búsqueda, escriba 3. red y, a
continuación, haga clic en Centro de redes
y recursos compartidos→ Configurar una
conexión o red→ Conectarse a Internet.
Aparecerá la ventana Conectarse a Internet.
NOTA: si no sabe qué tipo de conexión
elegir, haga clic en Ayudarme a elegir o
póngase en contacto con su proveedor de
servicios de Internet.
Siga las instrucciones que aparecen en 4.
la pantalla y utilice la información de
configuración facilitada por el ISP para
completar el proceso de configuración.
21
Instalación del equipo portátil Inspiron
22
Uso del equipo portátil Inspiron
Esta sección proporciona información sobre las características disponibles en el equipo Inspiron.
Características de la parte derecha
1 3
4
5 6
2
INSPIRON
23
Uso del equipo portátil Inspiron
1
Unidad óptica: reproduce o graba discos CD, DVD o Blu-ray.
Para obtener más información, consulte “Uso de la unidad óptica“ en la página 36.
2
Luz de la unidad de disco óptica: parpadea al pulsar el botón de expulsión de la unidad óptica
o al insertar un disco y mientras se está leyendo.
3
Botón de expulsión de la unidad óptica: abre la bandeja de la unidad óptica al pulsarse.
4
Conector combinado eSATA/USB: se conecta a dispositivos de almacenamiento
compatibles con eSATA (como unidades de disco duro externas o unidades ópticas) o
dispositivos USB (como un mouse, un teclado, una impresora, una unidad externa o un
reproductor de MP3).
5
Conector de red: conecta su equipo a una red o un dispositivo de banda ancha si utiliza
una red con cable.
6
Ranura para cables de seguridad: fija al equipo un cable de seguridad disponible en
establecimientos comerciales.
NOTA: antes de comprar un cable de seguridad, asegúrese de que encaja en la ranura para
cables de seguridad del equipo.
24
Uso del equipo portátil Inspiron
Características de la parte izquierda
1 2 3 4 5
25
Uso del equipo portátil Inspiron
1
Conector USB 2.0: se conecta a dispositivos USB como, por ejemplo, un mouse, un
teclado, una impresora, una unidad externa o un reproductor MP3.
2
Conector de entrada de audio/micrófono: se conecta a un micrófono o una señal de
entrada para utilizarlo con programas de audio.
3
Conector de salida de audio/altavoces: conecta un par de altavoces, un altavoz
eléctrico o un sistema de sonido.
4
Conector HDMI: se conecta a un televisor para las señales de audio 5.1 y de vídeo.
NOTA: si se utiliza con un monitor, sólo se lee la señal de vídeo.
5
Lector de tarjetas multimedia 7 en 1: proporciona una forma rápida y práctica
de ver y compartir fotografías digitales, música, vídeos y documentos almacenados en tarjetas
de memoria digitales.
NOTA: el equipo incluye un panel protector de plástico instalado en la ranura para tarjetas
multimedia. Los paneles protectores protegen las ranuras no utilizadas del polvo y otras
partículas. Guarde el panel protector para utilizarlo cuando no haya ninguna tarjeta multimedia
instalada en la ranura. Los paneles protectores de otros equipos pueden no ajustarse al suyo.
26
Uso del equipo portátil Inspiron
Características de la parte posterior
1
Conector del adaptador de CA: se conecta al adaptador de CA para alimentar el equipo y
cargar la batería.
2
Conectores USB 2.0 (2): conectan dispositivos USB como, por ejemplo, un mouse, un
teclado, una impresora, una unidad externa o un reproductor MP3.
3
Conector VGA: sirve para conectar un monitor o un proyector.
1 2 3
27
Uso del equipo portátil Inspiron
1
3
2
Características de la parte delantera
1
Indicador luminoso de alimentación: indica los estados de alimentación. Para obtener
más información sobre el indicador luminoso de alimentación, consulte “Indicadores
luminosos de estado” en la página 28.
2
Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro: se enciende cuando el equipo
lee o escribe datos. Una luz blanca fija indica que hay actividad en la unidad de disco duro.
PRECAUCIÓN: para evitar que se pierdan datos, no apague el equipo mientras parpadea
el indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro.
3
Indicador luminoso del estado de la batería: ofrece información sobre el estado de
carga de la batería. Para obtener más información sobre el indicador luminoso del estado de
la batería, consulte “Indicadores luminosos de estado” en la página 28.
NOTA: la batería se carga cuando el equipo funciona con el adaptador de CA.
28
Uso del equipo portátil Inspiron
Indicadores luminosos de estado
Indicador luminoso del estado de la batería
Estado del indicador
luminoso
Estado(s) del equipo Nivel de carga de la
batería
Adaptador de
CA
Luz blanca fija Encendido/en espera/
apagado/hibernación
<=98%
Apagado Encendido/en espera/
apagado/hibernación
>98%
Batería
Luz ámbar fija Encendido/en espera <=10%
Apagado Encendido/en espera/
apagado/hibernación
Apagado/hibernación
>10%
<=10%
NOTA: la batería se carga cuando el equipo funciona con el adaptador de CA.
29
Uso del equipo portátil Inspiron
Indicador luminoso del botón de encendido/indicador luminoso de alimentación
Estado del indicador luminoso Estado(s) del equipo
Luz blanca fija
Blanca con intensidad variable
Apagado
Encendido
Modo en espera
Apagado/hibernación
NOTA: para obtener más información sobre problemas con la alimentación, consulte
“Problemas con la alimentación” en la página 48.
30
Uso del equipo portátil Inspiron
Características de la base del equipo y del teclado
1
5
3
4
2
31
Uso del equipo portátil Inspiron
1
Botón e indicador luminoso de encendido: el equipo se enciende o se apaga al pulsarlo.
El indicador luminoso del botón señala los estados de alimentación.
Para obtener más información sobre el indicador luminoso del botón de encendido, consulte
“Indicadores luminosos de estado” en la página 28.
2
Fila de teclas de función: en esta fila se encuentran la tecla de activación o desactivación de
la función inalámbrica, las teclas de aumento o disminución del brillo, las teclas multimedia y
la tecla de activación o desactivación de la almohadilla de contacto.
Para obtener más información sobre las teclas multimedia, consulte “Teclas de controles
multimedia” en la página 34.
3
Almohadilla de contacto: al tocar en la superficie, puede realizar las mismas funciones que
con un mouse: mover el cursor, arrastrar o mover elementos seleccionados y hacer clic con
el botón izquierdo. La almohadilla de contacto admite las acciones de desplazar, hojear, zoom
y girar. Para cambiar la configuración de la almohadilla de contacto, haga doble clic en el
icono de la almohadilla de contacto de Dell, que se encuentra en el área de notificación del
escritorio. Para obtener más información, consulte “Gestos que se usan con la almohadilla de
contacto” en la página 32.
NOTA: para activar o desactivar la almohadilla de contacto, pulse la tecla
de la fila de
teclas de función del teclado.
4
Botones de la almohadilla de contacto (2): permiten realizar las mismas funciones que se
realizan con el botón primario y secundario de un mouse.
5
Micrófono: proporciona un sonido de calidad para vídeos, conferencia y grabación de voz.
32
Uso del equipo portátil Inspiron
Gestos que se usan con la
almohadilla de contacto
Desplazarse
Le permite desplazarse por el contenido. La
función de desplazamiento incluye lo siguiente:
Desplazamiento vertical automático: le
permite desplazarse hacia arriba o abajo por la
ventana activa.
Mueva dos dedos arriba o
abajo de forma rápida para
activar el desplazamiento
vertical automático.
Toque la almohadilla de
contacto para detener el
desplazamiento automático.
Desplazamiento horizontal automático:
le permite desplazarse a la izquierda o la
derecha por la ventana activa.
Mueva dos dedos a la
izquierda o a la derecha de
forma rápida para activar el
desplazamiento horizontal
automático.
Toque la almohadilla de
contacto para detener el
desplazamiento automático.
Hojear
Le permite avanzar o retroceder por el
contenido según la dirección del dedo.
Mueva tres dedos de forma
rápida en la dirección deseada
para hojear el contenido en la
ventana activa.
33
Uso del equipo portátil Inspiron
Zoom
Le permite aumentar o disminuir la ampliación
del contenido de la pantalla. La función de zoom
incluye lo siguiente:
Pellizcar: le permite alejar o acercar la imagen
separando o acercando dos dedos sobre la
almohadilla de contacto.
Para acercar la imagen:
Separe dos dedos para ampliar
el tamaño de la ventana activa.
Para alejar la imagen:
Acerque dos dedos para
reducir el tamaño de la ventana
activa.
Rotar
Le permite rotar el contenido activo de la
pantalla. La función de rotación incluye lo
siguiente:
Girar: le permite rotar el contenido activo con
dos dedos, dejando uno fijo mientras gira el
otro.
Manteniendo el pulgar fijo,
mueva el dedo índice a
la izquierda o la derecha
formando un arco para rotar
el elemento seleccionado en
sentido de las agujas del reloj
o al revés.
34
Uso del equipo portátil Inspiron
Teclas de controles multimedia
Las teclas de los controles multimedia se encuentran en la fila de teclas de función del teclado.
Para utilizar los controles multimedia, pulse la tecla adecuada. Puede configurar las teclas de los
controles multimedia del teclado mediante la utilidad del programa de configuración del sistema
(BIOS) o el Centro de movilidad de Windows.
Utilidad del programa de configuración del sistema (BIOS):
Pulse <F2> durante la POST (autoprueba de encendido) para acceder a la utilidad del programa 1.
de configuración del sistema (BIOS).
En 2. Function Key Behavior (Comportamiento de las teclas de función), seleccione Multimedia
Key First (Tecla multimedia primero) o Function Key First (Tecla de función primero).
Multimedia Key First (Tecla multimedia primero): es la opción predeterminada. Pulse cualquier tecla
de control multimedia para realizar la acción asociada. Para activar la tecla de función, pulse <Fn>
+ la tecla de función adecuada.
Function Key First (Tecla de función primero): pulse cualquier tecla de función para realizar la
acción asociada. Para realizar una acción multimedia, pulse <Fn> + la tecla de control multimedia
adecuada.
NOTA: la opción Multimedia Key First (Tecla multimedia primero) sólo está activa en el sistema
operativo.
35
Uso del equipo portátil Inspiron
Centro de movilidad de Windows
Pulse 1. < > <X> para iniciar el Centro de movilidad de Windows.
En la 2. fila de teclas de función, seleccione la tecla de función o la tecla multimedia.
Quita el sonido.
Reproduce la pista o el capítulo
anteriores.
Baja el volumen. Reproduce o hace una pausa.
Sube el volumen.
Reproduce la pista o el capítulo
siguientes.
36
Uso del equipo portátil Inspiron
Uso de la unidad de disco óptica
PRECAUCIÓN: no presione sobre la bandeja de la unidad óptica al abrirla o cerrarla.
Mantenga cerrada la bandeja cuando no esté utilizando la unidad óptica.
PRECAUCIÓN: no mueva el equipo mientras esté reproduciendo o grabando un disco.
La unidad óptica reproduce o graba discos CD, DVD y Blu-ray. Asegúrese de que el lado escrito o
con la impresión quede boca arriba al insertar un disco en la bandeja de la unidad óptica.
Para insertar un disco en la unidad óptica:
Pulse el botón de expulsión de la unidad óptica. 1.
Tire de la bandeja de la unidad óptica.2.
Coloque el disco con la etiqueta orientada hacia arriba en el centro de la bandeja de la unidad 3.
óptica y encájelo en el eje.
Deslice la bandeja de la unidad óptica hacia el interior de la unidad. 4.
37
Uso del equipo portátil Inspiron
1
3
4
2
1
Disco
2
Eje
3
Bandeja de la unidad óptica
4
Botón de expulsión
38
Uso del equipo portátil Inspiron
Características de la pantalla
3
1
2
39
Uso del equipo portátil Inspiron
1
Indicador de actividad de la cámara: indica si la cámara está encendida o apagada. Una luz
blanca fija indica que hay actividad en la cámara.
2
Cámara: cámara incorporada para capturas de vídeo, conferencias y chat.
3
Pantalla: la pantalla puede variar según las selecciones realizadas al adquirir el equipo. Para
obtener más información sobre las pantallas, consulte la Guía tecnológica de Dell, que se
encuentra en la unidad de disco duro o en support.dell.com/manuals.
40
Uso del equipo portátil Inspiron
Retirada y colocación de la batería
ADVERTENCIA: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,
siga las instrucciones de seguridad suministradas con el equipo.
ADVERTENCIA: el uso de una batería incompatible puede aumentar el riesgo de incendios o
explosiones. Este equipo sólo debe utilizar una batería de Dell. No utilice baterías de otros
equipos.
ADVERTENCIA: antes de retirar la batería, apague el equipo, desenchúfelo y quite los cables
externos (incluido el adaptador de CA).
Para retirar la batería:
Apague el equipo y dele la vuelta. 1.
Deslice el pestillo de bloqueo de la batería para abrirlo.2.
Deslice el pestillo de liberación de la batería.3.
Deslice la batería para extraerla de su compartimiento.4.
Para volver a colocar la batería:
Alinee las lengüetas de la batería con las ranuras del compartimiento.1.
Deslice la batería para introducirla en su compartimiento hasta que encaje en su sitio con un 2.
chasquido.
Deslice el seguro de bloqueo de la batería para cerrarlo.3.
41
Uso del equipo portátil Inspiron
1
Seguro de bloqueo de la batería
2
Batería
3
Pestillo de liberación de la batería
3
2
1
42
Uso del equipo portátil Inspiron
Funciones de software
NOTA: para obtener más información sobre
las funciones descritas en esta sección,
consulte la Guía tecnológica de Dell
incluida en su unidad de disco duro o en
support.dell.com/manuals.
Reconocimiento facial FastAccess
Su equipo puede tener una función de
reconocimiento facial FastAccess. Esta
función ayuda a garantizar la seguridad de su
equipo Dell, ya que reconoce su cara y utiliza
estos datos para comprobar su identidad y
proporcionar automáticamente su información
de inicio de sesión en lugar de que tener que
introducirla usted mismo (como cuando se inicia
sesión en una cuenta de Windows o en sitios
web seguros).
Para obtener más información, haga clic en
Inicio
→ Programas→ FastAccess.
Productividad y comunicación
Puede utilizar el equipo para crear
presentaciones, folletos, tarjetas de felicitación,
hojas publicitarias y hojas de cálculo. También
puede editar y ver fotografías e imágenes
digitales. En la orden de compra puede
consultar el software que hay instalado en el
equipo.
Tras conectarse a Internet, puede acceder a
los sitios web, configurar una cuenta de correo
electrónico, y cargar y descargar archivos.
43
Uso del equipo portátil Inspiron
Entretenimiento y multimedia
Puede utilizar el equipo para ver vídeos, jugar,
crear sus propios CD/DVD, escuchar música y
emisoras de radio por Internet.
Puede descargar o copiar archivos de imágenes
y vídeo de dispositivos portátiles como, por
ejemplo, cámaras digitales y teléfonos móviles.
Las aplicaciones de software opcionales le
permiten organizar y crear archivos de música
y vídeo que se pueden grabar en un disco,
guardar en productos portátiles como, por
ejemplo, reproductores MP3 y dispositivos de
entretenimiento portátiles, o bien reproducir
y ver contenido directamente en televisores,
proyectores y equipos de “cine en casa”
conectados.
Dell DataSafe Online Backup
NOTA: Dell DataSafe Online quizá no esté
disponible en todas partes.
NOTA: se recomienda una conexión de
banda ancha para velocidades rápidas de
carga y descarga de archivos.
Dell DataSafe Online es un servicio
automatizado de recuperación y copias de
seguridad que le ayuda a proteger sus datos y
otros archivos importantes frente a incidentes
como robos, incendios o desastres naturales.
Es posible acceder al servicio en su equipo
mediante una-cuenta protegida con contraseña.
Para obtener más información, visite
delldatasafe.com.
Para programar copias de seguridad:
Haga doble clic en el icono de Dell DataSafe 1.
Online
en la barra de tareas.
Siga las instrucciones que aparecen en 2.
pantalla.
44
Uso del equipo portátil Inspiron
Dell Dock
Dell Dock es un grupo de iconos que permiten un acceso sencillo a las aplicaciones, los archivos y
las carpetas que se usan con más frecuencia. Puede personalizar Dell Dock:
Agregando y quitando iconos•
Agrupando iconos relacionados en categorías•
Cambiando el color y la ubicación de Dell Dock•
Cambiando el comportamiento de los iconos•
Adición de una categoría
Haga clic con el botón secundario del mouse 1.
en Dell Dock, haga clic en Add (Añadir)→
Category (Categoría). Aparecerá la ventana
Add/Edit Category (Añadir/editar categoría).
Escriba un título para la categoría en el 2.
campo Title (Título).
Seleccione un icono para la categoría en el 3.
cuadro Select an image: (Seleccionar una
imagen:).
Haga clic en 4. Save (Guardar).
Adición de un icono
Arrastre y coloque el icono en Dell Dock o en
una categoría.
45
Uso del equipo portátil Inspiron
Eliminación de una categoría o icono
Haga clic con el botón secundario del mouse 1.
en la categoría o el icono de Dell Dock
y haga clic en Delete shortcut (Eliminar
acceso directo) o Delete category (Eliminar
categoría).
Siga las instrucciones que aparecen en 2.
pantalla.
Personalización de Dell Dock
Haga clic con el botón secundario del 1.
mouse en Dell Dock y haga clic en Advanced
Setting... (Configuración avanzada).
Elija la opción deseada para personalizar 2.
Dell Dock.
46
Solución de problemas
En esta sección se proporciona información
para solucionar problemas del equipo. Si no
puede solucionar el problema con las siguientes
directrices, consulte “Uso de las herramientas
de asistencia” en la página 53 o “Cómo ponerse
en contacto con Dell” en la página 77.
ADVERTENCIA: únicamente el personal
de servicio especializado debe retirar la
cubierta del equipo. Consulte el
Manual de
servicio
en support.dell.com/manuals para
recibir instrucciones de servicio avanzado.
Códigos de sonido
Si existen errores o problemas, es posible que
el equipo emita una serie de sonidos durante
el inicio. Esta serie de sonidos, denominada
código de sonido, identifica un problema. Anote
el código de sonido y póngase en contacto con
Dell (consulte “Cómo ponerse en contacto con
Dell” en la página 77).
NOTA: para sustituir piezas, consulte el
manual de servicio
en
support.dell.com/manuals.
INSPIRON
47
Solución de problemas
Código de
sonido
Posible problema
Uno Posible error de la placa
base: ha fallado la suma de
comprobación de ROM de BIOS
Dos No se ha detectado ninguna RAM
NOTA: si ha instalado o
sustituido el módulo de memoria,
asegúrese de que está colocado
correctamente.
Tres Posible error de la placa base:
error de conjunto de chips
Cuatro Fallo de lectura/escritura de la
RAM
Cinco Error del reloj en tiempo real
Seis Fallo de la tarjeta de vídeo o del
chip
Siete Fallo del procesador
Ocho Fallo de la pantalla
Problemas con la red
Conexiones inalámbricas
Si se pierde la conexión de red inalámbrica:
El enrutador inalámbrico está fuera de línea o
la función inalámbrica se ha desactivado en el
equipo.
Asegúrese de que la conexión inalámbrica •
está activada (consulte “Activación o
desactivación de la conexión inalámbrica”
en la página 14).
Compruebe el enrutador inalámbrico •
para asegurarse de que está encendido y
conectado al origen de datos (módem con
cable o concentrador de red).
Restablezca la conexión con el enrutador •
inalámbrico (consulte “Configuración de una
conexión inalámbrica” en la página 18).
Las interferencias pueden estar bloqueando •
o interrumpiendo la conexión inalámbrica.
Pruebe a acercar el equipo al enrutador
inalámbrico.
48
Solución de problemas
Conexiones con cable
Si se pierde la conexión de red con cable : el
cable de red está suelto o dañado.
Compruebe el cable para asegurarse de que •
está conectado y que no está dañado.
Si el problema persiste, póngase en contacto •
con su administrador de red o ISP.
Problemas de alimentación
Si el indicador luminoso de alimentación está
apagado, el equipo está apagado, en el modo de
hibernación o no recibe alimentación.
Pulse el botón de alimentación. El equipo •
reanudará su funcionamiento normal si está
apagado o en modo de hibernación.
Vuelva a enchufar el adaptador de CA al •
conector de alimentación del equipo y al
enchufe eléctrico.
Si el adaptador de CA está conectado a •
una regleta de enchufes, asegúrese de
que está conectada a su vez a un enchufe
eléctrico y de que está encendida. No
utilice dispositivos de protección de la
alimentación, regletas de enchufes ni
alargadores de alimentación para comprobar
que el equipo se enciende correctamente.
49
Solución de problemas
Asegúrese de que el enchufe eléctrico •
funciona; para ello, enchufe otro aparato
como, por ejemplo, una lámpara.
Compruebe las conexiones de cable del •
adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene
una luz, asegúrese de que ésta se encuentra
encendida.
Si el indicador luminoso de alimentación se
ilumina de color blanco fijo y el equipo no
responde, puede que la pantalla no responda.
Pulse el botón de encendido hasta que el
equipo se apague y, a continuación, vuelva a
encenderlo.
Si el indicador luminoso de alimentación
emite una luz blanca con intensidad variable,
el equipo se encuentra en modo de espera.
Mueva el puntero mediante el mouse conectado
o pulse el botón de encendido para reanudar el
funcionamiento normal.
Si se producen interferencias que afectan
negativamente a la recepción del equipo,
significa que una señal no deseada está
creando interferencias al interrumpir o bloquear
otras señales. Algunas causas posibles de la
interferencia son:
Uso de alargadores de alimentación, del •
teclado y del mouse.
Demasiados dispositivos conectados a una •
regleta de enchufes.
Varias regletas de enchufes conectadas al •
mismo enchufe eléctrico.
50
Solución de problemas
Problemas con la memoria
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
Guarde y cierre todos los archivos que •
estén abiertos y salga de los programas
activos que no esté utilizando para ver si se
soluciona el problema.
Consulte la documentación del software •
para conocer los requisitos de memoria
mínimos. Si es necesario, instale memoria
adicional (consulte el
Manual de servicio
en
support.dell.com/manuals).
Vuelva a colocar los módulos de memoria •
en los conectores (consulte el Manual de
servicio en support.dell.com/manuals).
Si el problema persiste, póngase en contacto •
con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse
en contacto con Dell” de la página 77).
Si se producen otros problemas con la memoria:
Ejecute Dell Diagnostics (consulte el •
apartado “Dell Diagnostics” de la página 58).
Si el problema persiste, póngase en contacto •
con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse
en contacto con Dell” de la página 77).
Bloqueos y problemas de
software
Si el equipo no se enciende, asegúrese de
que el adaptador de CA está bien conectado al
equipo y al enchufe eléctrico.
Si un programa deja de funcionar:
Cierre el programa:
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> al mismo tiempo.1.
Haga clic en 2. Aplicaciones.
Haga clic en el programa que no responde.3.
Haga clic en 4. Finalizar tarea.
Si un programa se bloquea repetidamente,
compruebe la documentación del software. Si
es necesario, desinstale y vuelva a instalar el
programa.
NOTA: el software suele incluir
instrucciones de instalación en su
documentación o en el CD.
51
Solución de problemas
Si el equipo deja de responder o aparece una
pantalla azul fija:
PRECAUCIÓN: si no puede completar el
proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Si el equipo no responde cuando se pulsa
una tecla del teclado o se mueve el mouse,
mantenga pulsado el botón de encendido entre
ocho y diez segundos (hasta que el equipo se
apague) y, a continuación, reinicie el equipo.
Si un programa está diseñado para un sistema
operativo anterior de Microsoft
®
Windows
®
:
Ejecute el Asistente para compatibilidad de
programas. El Asistente para compatibilidad
de programas configura un programa para que
se ejecute en un entorno similar a una versión
anterior de los entornos del sistema operativo
Microsoft Windows.
Para ejecutar el Asistente para compatibilidad
de programas:
Windows Vista
®
Haga clic en 1. Inicio → Panel de
control→ Programas→ Usar un programa
antiguo con esta versión de Windows.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en 2.
Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en 3.
pantalla.
Windows
®
7
Haga clic en 1. Inicio → Panel de
control→ Programas→ Ejecutar programas
creados para versiones anteriores de
Windows.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en 2.
Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en 3.
pantalla.
52
Solución de problemas
Si tiene otros problemas de software:
Realice inmediatamente una copia de •
seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus •
para comprobar el disco duro o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas •
abiertos y apague el equipo mediante el
menú Inicio
.
Compruebe la documentación del software •
o póngase en contacto con el fabricante del
mismo para obtener información sobre la
resolución de problemas:
Asegúrese de que el programa es –
compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
Asegúrese de que el equipo cumple –
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
Compruebe si el programa se ha instalado –
y configurado correctamente.
Verifique que los controladores del –
dispositivo no entran en conflicto con el
programa.
Si es necesario, desinstale y vuelva a –
instalar el programa.
53
Centro de asistencia técnica
de Dell
Toda la asistencia técnica que necesita; un
lugar conveniente.
El centro de asistencia técnica de Dell brinda
alertas del sistema, ofertas de mejora del
rendimiento, información del sistema y enlaces
a otras herramientas Dell y servicios de
diagnóstico.
Para iniciar la aplicación, haga clic en Inicio
→ Todos los programas→ Dell→ Centro de
asistencia técnica de Dell→ Iniciar el centro
de asistencia técnica de Dell.
La página principal del centro de asistencia técnica
de Dell muestra el número de modelo del equipo
junto con su etiqueta de servicio, código de servicio
rápido, estado de la garantía y alertas sobre la
mejora del rendimiento de su equipo.
La página principal también proporciona
enlaces para acceder a:
PC Checkup: ejecute diagnósticos de hardware,
determine qué programa ocupa la memoria
máxima en su disco duro y rastree los cambios
hechos en el equipo cada día.
Utilidades de PC Checkup
Drive Space Manager (Administrador del •
espacio del disco): administre su disco duro
con una representación visual del espacio
utilizado por cada tipo de archivo.
Performance and Configuration History •
(Historial de configuración y rendimiento):
supervise eventos del sistema y cambios a lo
largo del tiempo. Esta utilidad muestra todas
las exploraciones, las pruebas y los cambios
del sistema, los eventos críticos y los puntos
de restauración del hardware en el día en
que se produjeron.
Uso de las herramientas de asistencia
INSPIRON
54
Uso de las herramientas de asistencia
Detailed System Information (Información
detallada del sistema): vea información
detallada sobre las configuraciones del
hardware y el sistema operativo; acceda
a copias de los contratos de servicio, la
información de garantía y las opciones de
renovación de garantía.
Get Help (Obtener ayuda): vea opciones de
asistencia técnica de Dell, asistencia al cliente,
recorrido y capacitación, herramientas en línea,
manual del propietario, información de garantía,
preguntas frecuentes, etc.
Backup and Recovery (Copia de seguridad y
recuperación): cree medios de recuperación,
inicie la herramienta de recuperación y la
creación de copia de seguridad del archivo en
línea.
System Performance Improvement Offers
(Ofertas de mejora del rendimiento del
sistema): adquiera soluciones de software
y hardware que lo ayudarán a mejorar el
rendimiento de su sistema.
Para obtener más información acerca del centro
de asistencia técnica de Dell y para descargar
e instalar las herramientas de asistencia
disponibles, visite DellSupportCenter.com.
55
Uso de las herramientas de asistencia
My Dell Downloads
NOTA: My Dell Downloads (Mis descargas
de Dell) quizá no esté disponible en todas
las regiones.
Parte del software preinstalado en su equipo
nuevo no cuenta con un CD o DVD de seguridad.
Este software está disponible en My Dell
Downloads (Mis descargas de Dell). Desde este
sitio puede descargar el software disponible
para reinstalarlo o crear sus propias copias de
seguridad.
Para registrar y usar My Dell Downloads (Mis
descargas de Dell):
Vaya a 1. downloadstore.dell.com/media.
Siga las instrucciones que aparecen en 2.
pantalla para registrar y descargar el
software.
Vuelva a instalar el software o cree una 3.
copia de seguridad del mismo para poder
utilizarla más adelante.
Mensajes del sistema
Si el equipo tiene un problema o error, puede
aparecer un mensaje del sistema que le ayudará
a identificar la causa y la acción necesaria para
solucionar el problema.
NOTA: si el mensaje que ha aparecido no
figura en la siguiente lista de ejemplos,
consulte la documentación del sistema
operativo o del programa que se estaba
ejecutando cuando apareció el mensaje.
También puede consultar la Guía tecnológica
de Dell disponible en la unidad de disco duro
o en support.dell.com/manuals o consultar
el apartado “Cómo ponerse en contacto con
Dell” de la página 77).
56
Uso de las herramientas de asistencia
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help
in resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
(Alerta. Los intentos anteriores de iniciar el
sistema han fallado en el punto de comprobación
[nnnn]. Para obtener ayuda y resolver este
problema, anote este punto de comprobación y
póngase en contacto con la asistencia técnica
de Dell): el equipo no ha podido finalizar la rutina
de inicio en tres ocasiones consecutivas por
el mismo error. Póngase en contacto con Dell
(consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto
con Dell” de la página 77).
CMOS checksum error — Possible motherboard
failure or Real Time Clock (RTC) battery low. [Error
de suma de comprobación de CMOS: posible error
de la placa base o queda poca batería en el reloj en
tiempo real (RTC)]. Cambie la batería de tipo botón
(consulte el Manual de servicio en el sitio web de
asistencia de Dell en support.dell.com/manuals
o póngase en contacto con Dell (consulte “Cómo
ponerse en contacto con Dell” en la página 77).
Hard-disk drive failure — Possible hard disk
drive failure during POST. [Error de la unidad de
disco duro: posible error en la unidad de disco
duro durante la autoprueba de encendido (POST,
Power-On Self-Test).] Póngase en contacto con
Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en
contacto con Dell” de la página 77).
Keyboard failure (Error de teclado): fallo en el
teclado o el cable está suelto.
Para sustituir el teclado, consulte el Manual de
servicio en support.dell.com/manuals.
No boot device available (No hay ningún
dispositivo de inicio disponible): no hay ninguna
partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o no
existe ningún dispositivo de inicio.
Si la unidad de disco duro es el dispositivo •
de inicio, asegúrese de que los cables están
conectados y de que la unidad está instalada
correctamente y particionada como dispositivo
de inicio.
57
Uso de las herramientas de asistencia
Acceda al programa de configuración del •
sistema y asegúrese de que la información de
la secuencia de inicio es correcta (consulte
la Guía tecnológica de Dell en el sitio web de
asistencia de Dell: support.dell.com/manuals).
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter has
exceeded its normal operating range. Dell
recommends that you back up your data regularly.
A parameter out of range may or may not indicate
a potential hard drive problem (AVISO: el
SISTEMA DE AUTOSEGUIMIENTO de la unidad de
disco duro ha informado de que un parámetro ha
superado su intervalo de funcionamiento normal.
Dell recomienda hacer copias de seguridad de
los datos regularmente. Un parámetro que se
encuentre fuera del intervalo puede indicar o
no un problema potencial de la unidad de disco
duro): error de S.M.A.R.T; posible error de la
unidad de disco duro. Póngase en contacto con
Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en
contacto con Dell” de la página 77).
Solucionador de problemas
de hardware
Si no se detecta un dispositivo durante la
configuración del sistema operativo o se detecta
pero no está configurado correctamente,
puede utilizar el Solucionador de problemas de
hardware para resolver la incompatibilidad.
Para iniciar el solucionador de problemas de
hardware:
Haga clic en 1. Inicio
→ Ayuda y soporte
técnico.
Escriba 2. hardware troubleshooter
(solucionador de problemas de hardware) en
el campo de búsqueda y pulse <Intro> para
iniciar la búsqueda.
En los resultados de la búsqueda, seleccione 3.
la opción que mejor describa el problema y
siga los demás pasos para solucionarlo.
58
Uso de las herramientas de asistencia
Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las
comprobaciones del apartado “Bloqueos y
problemas con el software” de la página 50
y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse
en contacto con Dell para obtener asistencia
técnica.
NOTA: Dell Diagnostics sólo funciona en
equipos Dell.
NOTA: es posible que su equipo no incluya
el disco
Drivers and Utilities
(Controladores
y utilidades).
Asegúrese de que el dispositivo que desea
probar se muestra en el programa de
configuración del sistema y está activo.
Pulse <F2> durante la POST (autoprueba de
encendido) para acceder a la utilidad del
programa de configuración del sistema (BIOS).
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de
disco duro o desde el disco
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
Inicio de Dell Diagnostics desde la
unidad de disco duro
Dell Diagnostics se encuentra en una partición
oculta de la utilidad de diagnóstico de la unidad
de disco duro.
NOTA: si el equipo no puede mostrar una
imagen en pantalla, póngase en contacto
con Dell (consulte “Cómo ponerse en
contacto con Dell” en la página 77).
Asegúrese de que el equipo está conectado 1.
a un enchufe eléctrico que funcione
correctamente.
Encienda (o reinicie) el equipo.2.
Cuando aparezca el logotipo de DELL3.
™
,
pulse <F12> inmediatamente. Seleccione
Diagnostics (Diagnóstico) en el menú de
inicio y pulse <Intro>.
Esto puede invocar la evaluación del
sistema previa al inicio (Pre-Boot System
Assessment, PSA) en su equipo.
59
Uso de las herramientas de asistencia
NOTA: si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de
Microsoft
®
Windows
®
; después, apague el
equipo y vuelva a intentarlo.
NOTA: si aparece un mensaje indicando
que no se ha encontrado ninguna partición
para la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell
Diagnostics desde el disco
Drivers and
Utilities
(Controladores y utilidades).
Si se invoca la PSA:
La PSA empieza a ejecutar pruebas.a.
Si la PSA se completa correctamente, b.
aparecerá el mensaje siguiente: “No
problems have been found
with this system so far.
Do you want to run the
remaining memory tests? This
will take about 30 minutes
or more. Do you want to
continue? (Recommended).”
(No se ha detectado ningún problema
con este sistema hasta ahora. ¿Desea
ejecutar el resto de pruebas de memoria?
Esto tardará unos 30 minutos o más.
¿Desea continuar? [Recomendado]).
Si tiene problemas de memoria, pulse c.
<y>; de lo contrario, pulse <n>. Aparece
el mensaje siguiente: “Booting
Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to
continue.” (Iniciando la partición de la
utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier
tecla para continuar.)
Pulse cualquier tecla para ir a la ventana d.
Choose An Option (Elegir una opción).
Si no se invoca la PSA:
Pulse cualquier tecla para iniciar Dell
Diagnostics desde la partición de utilidad de
diagnóstico de la unidad de disco duro.
Seleccione la prueba que desea ejecutar.4.
60
Uso de las herramientas de asistencia
Si se detecta algún problema durante una 5.
prueba, aparecerá un mensaje con el código
de error y una descripción del problema.
Anote el código de error y la descripción del
problema y póngase en contacto con Dell
(consulte “Cómo ponerse en contacto con
Dell“ en la página 77).
NOTA: la etiqueta de servicio del equipo
se encuentra en la parte superior de cada
pantalla de prueba. La etiqueta de servicio
le ayudará a identificar el equipo cuando se
ponga en contacto con Dell.
Una vez que se hayan completado las 6.
pruebas, cierre la pantalla de prueba para
volver a la ventana Choose An Option (Elegir
una opción).
Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el 7.
equipo, haga clic en Exit (Salir).
Inicio de Dell Diagnostics desde
el disco Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades)
NOTA: es posible que su equipo no incluya
el disco
Drivers and Utilities
(Controladores
y utilidades).
Inserte el disco 1.
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
Apague y reinicie el equipo. 2.
Cuando aparezca el logotipo de DELL
™
, pulse
<F12> inmediatamente.
NOTA: si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de
Microsoft Windows, apague el equipo y
vuelva a intentarlo.
NOTA: los pasos siguientes modifican la
secuencia de inicio sólo una vez. La próxima
vez que inicie el equipo, éste lo hará
según los dispositivos especificados en el
programa de configuración del sistema.
61
Uso de las herramientas de asistencia
Cuando aparezca la lista de dispositivos 3.
de inicio, resalte CD/DVD/CD-RW y pulse
<Intro>.
Seleccione la opción 4. Boot from CD-ROM
(Iniciar desde CD-ROM) del menú que
aparezca y pulse <Intro>.
Escriba 5. 1 para iniciar el menú de CD y pulse
<Intro> para continuar.
Seleccione 6. Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits) en
la lista numerada. Si aparecen varias
versiones, seleccione la versión apropiada
para su equipo.
Seleccione la prueba que desea ejecutar.7.
Si se detecta algún problema durante una 8.
prueba, aparecerá un mensaje con el código
de error y una descripción del problema.
Anote el código de error y la descripción del
problema y póngase en contacto con Dell
(consulte “Cómo ponerse en contacto con
Dell“ en la página 77).
NOTA: la etiqueta de servicio del equipo
se encuentra en la parte superior de cada
pantalla de prueba. La etiqueta de servicio
le ayudará a identificar el equipo cuando se
ponga en contacto con Dell.
Una vez que se hayan completado las 9.
pruebas, cierre la pantalla de prueba para
volver a la ventana Choose An Option (Elegir
una opción).
Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el 10.
equipo, haga clic en Exit (Salir).
Retire el disco 11.
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
62
Restauración del sistema operativo
Para restaurar el sistema operativo en su equipo, lleve a cabo una de las acciones siguientes:
PRECAUCIÓN: si utiliza Dell Factory Image Restore o el disco Operating System (Sistema
operativo), se eliminarán permanentemente todos los archivos de datos incluidos en el
equipo. Si es posible, cree una copia de seguridad de todos sus archivos de datos antes de
llevar a cabo una de estas acciones.
Opción Úsela
Restaurar sistema como primera opción.
Dell DataSafe Local Backup cuando la opción Restaurar sistema no resuelva el problema.
Medios de recuperación del
sistema
cuando el fallo del sistema operativo evite el uso de
Restaurar sistema y DataSafe Local Backup.
cuando instale la imagen de fábrica en un disco duro nuevo.
Dell Factory Image Restore para restaurar el sistema operativo original que incluía su
equipo al adquirirlo.
Disco del
sistema operativo para volver a instalar el sistema operativo en su equipo.
NOTA: es posible que su equipo no incluya el disco del
sistema operativo
.
INSPIRON
63
Restauración del sistema operativo
Restaurar sistema
Los sistemas operativos Microsoft
®
Windows
®
incorporan la opción Restaurar sistema, que
permite restaurar un estado operativo anterior
del equipo (sin que ello afecte a los archivos de
datos) si, al realizar cambios en el hardware,
en el software o en otros valores del sistema,
el equipo se encuentra en un estado operativo
no deseado. Cualquier cambio que realice
en el equipo la función Restaurar sistema es
completamente reversible.
PRECAUCIÓN: realice periódicamente
copias de seguridad de sus archivos de
datos. Restaurar sistema no supervisa ni
recupera los archivos de datos.
Inicio de Restaurar sistema
Haga clic en 1. Inicio .
En el cuadro 2. Iniciar búsqueda, escriba
Restaurar sistema y pulse <Intro>.
NOTA: puede que aparezca la ventana
Control de cuentas de usuario. Si es usted
un administrador del equipo, haga clic en
Continuar; en caso contrario, póngase en
contacto con su administrador.
Haga clic en 3. Siguiente y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
En caso de que no se resuelva el problema con
la función Restaurar sistema, podrá deshacer la
última restauración del sistema.
Cómo deshacer la última operación de
Restaurar sistema
NOTA: antes de deshacer la última
restauración del sistema, guarde y
cierre todos los archivos y programas
abiertos. No modifique, abra ni elimine
ningún archivo ni programa hasta que la
restauración del sistema haya finalizado.
Haga clic en 1. Inicio
.
En la casilla de búsqueda, escriba 2. System
Restore o Restaurar sistema y
pulse <Intro>.
Haga clic en 3. Deshacer la última restauración
y haga clic en Siguiente y siga las
indicaciones que aparecen en la pantalla.
64
Restauración del sistema operativo
Dell DataSafe Local Backup
PRECAUCIÓN: Dell DataSafe Local Backup
elimina permanentemente los programas y
controladores instalados tras la adquisición
del equipo. Antes de usar Dell DataSafe
Local Backup, prepare copias de seguridad
de las aplicaciones que desee volver a
instalar en el equipo. Utilice Dell DataSafe
Local Backup sólo cuando Restaurar
sistema no haya podido solucionar el
problema del sistema operativo.
PRECAUCIÓN: aunque Dell Datasafe Local
Backup no elimina los archivos de datos del
equipo, se recomienda realizar una copia
de seguridad de los mismos antes de usarlo.
NOTA: Dell DataSafe Local Backup quizá no
esté disponible en todas partes.
NOTA: si Dell DataSafe Local Backup no
estuviera instalado en su equipo, utilice
Dell Factory Image Restore (consulte “Dell
Factory Image Restore” en la página 67)
para restaurar su sistema operativo.
Utilice Dell DataSafe Local Backup para
restaurar el estado de funcionamiento en el que
se encontraba su unidad de disco duro cuando
adquirió el equipo sin borrar los archivos de datos.
Dell DataSafe Local Backup permite:
Realizar una copia de seguridad de su equipo •
y restaurar su sistema a un estado operativo
previo
Crear medios de recuperación del sistema•
Funcionamiento básico de Dell DataSafe
Local Backup
Para restaurar la imagen de fábrica y conservar
los archivos de datos:
Apague el equipo.1.
Desconecte todos los dispositivos (unidad 2.
USB, impresora, etc.) conectados al equipo
y retire todo el hardware interno añadido
posteriormente.
NOTA: no desconecte adaptador de CA.
Encienda el equipo.3.
65
Restauración del sistema operativo
Cuando aparezca el logotipo de DELL4.
™
,
pulse <F8> varias veces para acceder a la
ventana Advanced Boot Options (Opciones
de arranque avanzadas).
NOTA: si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de
Microsoft Windows, apague el equipo y
vuelva a intentarlo.
Seleccione 5. Repair Your Computer (Reparar
el equipo).
Seleccione 6. Dell Factory Image Recovery and
DataSafe Options (Opciones de DataSafe
y Dell Factory Image Restore) y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: la duración del proceso de
restauración depende de la cantidad de
datos que haya que restaurar.
NOTA: para obtener más información,
consulte el artículo 353560 de Knowledge
Base en support.dell.com.
Actualización a Dell DataSafe Local
Backup Professional
NOTA: si lo pidió con su compra original,
puede que Dell DataSafe Local Backup
Professional esté instalado en su equipo.
Dell DataSafe Local Backup Professional
incluye funciones adicionales que permiten:
Realizar una copia de seguridad de su •
equipo y restaurarla según tipos de archivos
Realizar una copia de seguridad de archivos •
en un dispositivo de almacenamiento local
Programar copias de seguridad automatizadas•
Para actualizar a Dell DataSafe Local Backup
Professional:
Haga doble clic en el icono de Dell DataSafe 1.
Local Backup
en la barra de tareas.
Haga clic en 2. UPGRADE NOW! (Actualizar
ahora).
Siga las instrucciones de la pantalla para 3.
completar la actualización.
66
Restauración del sistema operativo
Medios de recuperación del
sistema
PRECAUCIÓN: aunque los medios de
recuperación del sistema no eliminan
los archivos de datos del equipo, se
recomienda realizar una copia de
seguridad de los mismos antes de usar
dichos medios.
Utilice los medios de recuperación del sistema,
creados con Dell DataSafe Local Backup, para
restaurar el estado de funcionamiento en el que
se encontraba su unidad de disco duro cuando
adquirió el equipo sin borrar los archivos de
datos.
Utilice los medios de recuperación del sistema si:
El sistema operativo falla y no permite usar •
las opciones de recuperación instaladas en
su equipo.
La unidad de disco duro falla y no permite •
recuperar los datos.
Para restaurar la imagen de fábrica de su
equipo usando los medios de recuperación del
sistema:
Inserte el disco o la memoria USB de 1.
recuperación del sistema y reinicie el
equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL2.
™
, pulse
<F12> inmediatamente.
NOTA: si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de
Microsoft
®
Windows
®
; después, apague el
equipo y vuelva a intentarlo.
Seleccione el dispositivo de inicio adecuado 3.
en la lista y pulse <Intro>.
Siga las instrucciones que aparecen en 4.
la pantalla para completar el proceso de
recuperación.
67
Restauración del sistema operativo
Dell Factory Image Restore
PRECAUCIÓN: al utilizar Dell
Factory Image Restore se borrarán
permanentemente todos los datos de la
unidad de disco duro y se eliminarán todos
los programas y controladores instalados
después de haber recibido el equipo. Si es
posible, realice una copia de seguridad
de los datos antes de utilizar esta opción.
Utilice Dell Factory Image Restore
solamente si la función Restaurar sistema
no ha resuelto el problema de su sistema
operativo.
NOTA: es posible que Dell Factory Image
Restore no esté disponible en algunos
países o para ciertos equipos.
NOTA: si Dell Factory Image Restore no
estuviera instalado en su equipo, utilice
Dell DataSafe Local Backup (consulte “Dell
DataSafe Local Backup” en la página 64)
para restaurar su sistema operativo.
Utilice Dell Factory Image Restore únicamente
como último recurso para restaurar el sistema
operativo. Esta opción restaura la unidad de
disco duro al estado operativo en el que se
encontraba en el momento de adquirir el equipo.
Todos los programas o archivos que haya
añadido desde que recibió el equipo, incluidos
los archivos de datos, se eliminarán de forma
permanente de la unidad de disco duro. Los
archivos de datos pueden ser documentos,
hojas de cálculo, mensajes de correo
electrónico, fotografías digitales, archivos de
música, etc. Si es posible, realice una copia de
seguridad de todos los datos antes de utilizar
Dell Factory Image Restore.
Inicio de Dell Factory Image Restore
Encienda el equipo.1.
Cuando aparezca el logotipo de DELL2.
™
,
pulse <F8> varias veces para acceder a la
ventana Advanced Boot Options (Opciones
de arranque avanzadas).
68
Restauración del sistema operativo
NOTA: si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que vea el escritorio de
Microsoft Windows, apague el equipo y
vuelva a intentarlo.
Seleccione 3. Repair Your Computer(Reparar el
equipo).
Aparecerá la ventana System Recovery
Options (Opciones de recuperación del
sistema).
Seleccione un diseño de teclado y haga clic 4.
en Next (Siguiente).
Para acceder a las opciones de recuperación, 5.
inicie una sesión como usuario local. Para
acceder a los mensajes de comandos,
escriba administrator (administrador)
en el campo User name (Nombre de usuario)
y, a continuación, haga clic en OK (Aceptar).
Haga clic en 6. Dell Factory Image Restore.
Aparecerá la pantalla de bienvenida de Dell
Factory Image Restore.
NOTA: según la configuración del equipo,
es posible que tenga que seleccionar Dell
Factory Tools y, a continuación, Dell Factory
Image Restore.
Haga clic en 7. Next (Siguiente).
Aparece la ventana Confirm Data Deletion
(Confirmar eliminación de datos).
NOTA: si no desea continuar con la función
Factory Image Restore, haga clic en Cancel
(Cancelar).
Haga clic en la casilla de verificación para 8.
confirmar que desea seguir reformateando
el disco duro y restaurando el software del
sistema al estado en el que salió de fábrica y,
a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
Se iniciará el proceso de restauración,
que puede durar cinco minutos o más. Se
mostrará un mensaje cuando se hayan
restaurado los valores de fábrica del sistema
operativo y las aplicaciones preinstaladas.
Haga clic en 9. Finish (Finalizar) para reiniciar
el sistema.
69
Obtención de ayuda
Si tiene problemas con su equipo, puede
realizar los siguientes pasos para diagnosticar y
solucionar el problema:
Consulte el apartado “Solución de 1.
problemas” de la página 46 para conocer
la información y los procedimientos
relacionados con el problema que está
experimentando el equipo.
Consulte la 2.
Guía tecnológica de Dell
disponible en su unidad de disco duro o en
support.dell.com/manuals para obtener más
información sobre la solución de problemas.
Consulte el apartado “Dell Diagnostics” de la 3.
página 58 para consultar los procedimientos
sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.
Rellene la “Lista de comprobación de 4.
diagnósticos” de la página 76.
Utilice el extenso conjunto de servicios en 5.
línea de Dell disponibles en el sitio web de
asistencia de Dell (support.dell.com) para
obtener ayuda con los procedimientos
de instalación y solución de problemas.
Consulte el apartado “Servicios en línea”
en la página 71 para obtener una lista más
amplia de la asistencia en línea de Dell.
Si los pasos descritos anteriormente no han 6.
resuelto el problema, consulte el apartado
“Antes de llamar” en la página 75.
NOTA: llame al servicio de asistencia de
Dell desde un teléfono situado cerca del
equipo o en el mismo para que puedan
guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de
códigos de servicio rápidos de Dell no esté
disponible en todos los países.
INSPIRON
70
Obtención de ayuda
Cuando el sistema telefónico automatizado
de Dell se lo solicite, introduzca el código
de servicio rápido para dirigir su llamada
directamente al personal de asistencia
adecuado. Si no tiene un código de servicio
rápido, abra la carpeta Dell Accessories
(Accesorios de Dell), haga doble clic en el
icono Express Service Code (Código de servicio
rápido) y siga las instrucciones.
NOTA: algunos de los servicios no siempre
están disponibles en todas las ubicaciones
situadas fuera de la parte continental de
EE. UU. Llame al representante local de
Dell para obtener información acerca de la
disponibilidad.
Asistencia técnica y servicio
al cliente
El servicio de asistencia de Dell está disponible
para responder a sus preguntas sobre hardware
de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza
diagnósticos basados en los equipos para
proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de
asistencia de Dell, consulte el apartado “Antes
de llamar” de la página 75 y “Cómo ponerse en
contacto con Dell” en la página 77.
DellConnect
DellConnect
™
es una sencilla herramienta de
acceso en línea que permite que el servicio de
asistencia de Dell pueda acceder a su equipo
a través de una conexión de banda ancha,
diagnostique su problema y lo arregle bajo su
supervisión. Para obtener más información,
vaya a www.dell.com/dellconnect.
71
Obtención de ayuda
Servicios en línea
Puede obtener más información sobre los
productos y servicios de Dell en las páginas
web siguientes:
www.dell.com•
www.dell.com/ap• (sólo para países
asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp• (sólo para Japón)
www.euro.dell.com• (sólo para Europa)
www.dell.com/la• (para países de
Latinoamérica y del Caribe)
www.dell.ca• (sólo para Canadá)
Puede obtener acceso al servicio de asistencia
de Dell a través de los siguientes sitios web y
direcciones de correo electrónico:
Páginas web de asistencia de Dell
support.dell.com•
support.jp.dell.com• (sólo para Japón)
support.euro.dell.com• (sólo para Europa)
supportapj.dell.com• (sólo para Asia-
Pacífico)
Direcciones de correo electrónico de
asistencia de Dell
[email protected]• (sólo para países
de Latinoamérica y el Caribe)
[email protected]• (sólo para países
asiáticos y del Pacífico)
72
Obtención de ayuda
Direcciones de correo electrónico
de los departamentos de marketing y
ventas de Dell
[email protected]• (sólo para países
asiáticos y del Pacífico)
[email protected]• (sólo para Canadá)
Protocolo de transferencia de archivos
(FTP) anónimo
ftp.dell.com•
Inicie sesión como usuario: anonymous
y utilice su dirección de correo electrónico
como contraseña.
Servicio automatizado de
estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de
cualquier producto Dell que haya solicitado,
puede ir a support.dell.com, o llamar al servicio
automatizado de estado de pedidos. Un
contestador automático le solicitará los datos
necesarios para buscar el pedido e informarle
sobre su estado. Para obtener el número de
teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo
ponerse en contacto con Dell” de la página 77.
Si tiene algún problema con un pedido
(por ejemplo, falta algún componente, hay
componentes equivocados o la factura es
incorrecta), póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Dell.
Tenga a mano la factura o el albarán cuando
realice la llamada. Para obtener el número de
teléfono de su región, consulte el apartado “Cómo
ponerse en contacto con Dell” de la página 77.
73
Obtención de ayuda
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos
de Dell disponibles o si desea realizar un
pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección
www.dell.com. Para obtener el número
de teléfono de su región o hablar con un
especialista en ventas, consulte el apartado
“Cómo ponerse en contacto con Dell” de la
página 77.
Devolución de artículos para su
reparación en garantía o para
la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación bajo garantía o para
su abono, de la manera siguiente:
NOTA: antes de devolver el producto a
Dell, asegúrese de hacer una copia de
seguridad de los datos de la unidad de
disco duro y de cualquier otro dispositivo
de almacenamiento del producto. Elimine
cualquier información confidencial, de
propiedad y personal, así como cualquier
soporte extraíble como un CD o tarjetas
multimedia. Dell no se hace responsable
de ninguna información confidencial, de
propiedad o personal, datos perdidos o
dañados o soportes extraíbles dañados o
perdidos que pudieran estar incluidos en la
devolución.
74
Obtención de ayuda
Llame a Dell para obtener un número RMA 1.
(autorización de materiales retornados)
y anótelo de manera clara y destacada
en el exterior de la caja. Para obtener el
número de teléfono de su región, consulte
el apartado “Cómo ponerse en contacto con
Dell” de la página 77.
Incluya una copia de la factura y una carta 2.
que describa el motivo de la devolución.
Incluya una copia de la lista de 3.
comprobación de diagnósticos (consulte
el apartado “Lista de comprobación de
diagnósticos” de la página 76), donde se
indiquen las pruebas que ha ejecutado y
todos los mensajes de error mostrados por
Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell
Diagnostics” de la página 58).
Si la devolución está destinada a obtener 4.
un crédito a cambio, incluya todos los
accesorios correspondientes al artículo
en devolución (cables de alimentación,
software, guías, etc.).
Empaquete el equipo que vaya a devolver en 5.
el embalaje original (o uno equivalente).
NOTA: deberá correr con los gastos de
envío. Asimismo, tiene la obligación de
asegurar el producto devuelto y asumir el
riesgo en caso de pérdida durante el envío
a Dell. No se aceptará el envío de paquetes
a portes debidos.
NOTA: toda devolución que no satisfaga los
requisitos indicados será rechazada por el
departamento de recepción de Dell y se le
devolverá el material.
75
Obtención de ayuda
Antes de llamar
NOTA: cuando realice la llamada, tenga a mano su código de servicio rápido. El código
contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione con mayor
eficiencia su llamada. Puede que también se le pida la etiqueta de servicio.
Localización de la etiqueta de servicio
Puede encontrar la etiqueta de servicio de su equipo en una etiqueta situada en la parte inferior del
equipo.
1
1
Etiqueta de servicio
76
Obtención de ayuda
No olvide rellenar la siguiente lista de
comprobación de diagnósticos. Si es posible,
encienda el equipo antes de llamar a Dell para
obtener asistencia y realice la llamada desde un
teléfono situado cerca de éste. Es posible que
se le pida que escriba algunos comandos con
el teclado, proporcione información detallada
durante las operaciones o pruebe otros posibles
procedimientos para solucionar problemas que
únicamente pueden realizarse con el equipo.
Asegúrese de tener a mano la documentación
del equipo.
Lista de comprobación de diagnósticos
Nombre:•
Fecha:•
Dirección:•
Teléfono:•
Etiqueta de servicio (código de barras de la •
parte inferior o posterior del equipo):
Código de servicio rápido:•
Número de autorización para devolución •
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
Sistema operativo y versión:•
Dispositivos:•
Tarjetas de expansión:•
¿El equipo está conectado a una red? Sí /No•
Red, versión y adaptador de red:•
Programas y versiones:•
77
Obtención de ayuda
Consulte la documentación del sistema
operativo para determinar el contenido de los
archivos de inicio del sistema. Si el equipo está
conectado a una impresora, imprima todos los
archivos. De lo contrario, anote el contenido de
cada uno antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código •
de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos •
de solución de problemas que haya
realizado:
Cómo ponerse en contacto
con Dell
Para clientes en Estados Unidos, llame al
800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTA: si no dispone de una conexión
a Internet activa, puede encontrar
información de contacto en la factura
de compra, el albarán o el catálogo de
productos de Dell.
Dell ofrece varias opciones de soporte y
mantenimiento en línea o por teléfono. La
disponibilidad varía según el país y el producto
y puede que algunos servicios no estén
disponibles en su zona.
Para ponerse en contacto con Dell por asuntos
de ventas, soporte técnico o atención al cliente:
Visite 1. support.dell.com/contactdell.
Seleccione su país o región. 2.
Seleccione el servicio apropiado o el vínculo 3.
de soporte que desee.
Seleccione el modo de contacto con Dell 4.
que le resulte más cómodo.
78
Información y recursos adicionales
Si necesita: Consulte:
Volver a instalar el sistema operativo “Medios de recuperación del sistema” en la
página 66
Ejecutar un programa de diagnóstico en su
equipo
“Dell Diagnostics” en la página 58
Volver a instalar el software del sistema portátil “My Dell Downloads” en la página 55
Más información sobre el sistema operativo y
las funciones de Microsoft
®
Windows
®
support.dell.com
Actualizar el equipo con una memoria nueva
o adicional o con una nueva unidad de disco
duro.
Volver a instalar o reemplazar una pieza
deteriorada o defectuosa.
El Manual de servicio de
support.dell.com/manuals
NOTA: en algunos países, la apertura y
la sustitución de piezas del equipo puede
anular la garantía. Compruebe la garantía
y la política de devoluciones antes de
manipular el interior del equipo.
INSPIRON
79
Información y recursos adicionales
Si necesita: Consulte:
Encontrar información sobre prácticas
recomendadas de seguridad para el equipo.
Revisar la información sobre la garantía, los
términos y condiciones (sólo para EE. UU.), las
instrucciones de seguridad, la información sobre
normativas, la información sobre ergonomía y el
contrato de licencia para el usuario final.
Los documentos sobre seguridad y
normativas que se enviaron con el equipo;
consulte también la página de inicio sobre el
cumplimiento de normativas en:
www.dell.com/regulatory_compliance.
Buscar el número de etiqueta de servicio/
código de servicio rápido: debe utilizar el
número de etiqueta de servicio para identificar
el equipo en support.dell.com o ponerse en
contacto con el servicio de asistencia técnica.
La parte inferior de su equipo
El centro de asistencia técnica de Dell. Para
iniciar el centro de asistencia técnica de Dell,
haga clic en el icono
de la barra de tareas.
80
Información y recursos adicionales
Si necesita: Consulte:
Buscar controladores y descargas; archivos
Léame
Acceder a la asistencia técnica y a la ayuda del
producto.
Revisar el estado del pedido de nuevas compras
realizadas.
Buscar soluciones y respuestas a las preguntas
más frecuentes.
Localizar información de las actualizaciones
más recientes sobre los cambios técnicos
realizados en el equipo o el material de
referencia técnica avanzada para técnicos o
usuarios experimentados.
support.dell.com
81
Modelo de equipo
Dell
™
Inspiron
™
N7010
Procesador
Tipo Intel
®
Core
™
i3
Intel Core i5
Intel Pentium
®
Conjunto de chips del sistema
Tipo Conjunto de chips HM57
Mobile Intel 5 Series
Express
Memoria
Conector del
módulo de
memoria
Dos conectores SODIMM
a los que puede acceder el
usuario
Capacidades
del módulo de
memoria
1 GB, 2 GB y 4 GB
Posibles
configuraciones
de memoria
2 GB, 3 GB, 4 GB, 5 GB,
6 GB y 8 GB
Tipo de memoria SODIMM DDR3 a 1.333 MHz
Especificaciones
En esta sección se proporciona información básica que puede necesitar para configurar y
actualizar los controladores y el equipo.
NOTA: las ofertas pueden variar según la región. Para obtener más información sobre la
configuración del equipo, haga clic en Inicio
→ Ayuda y soporte técnico y seleccione la
opción para ver información sobre el equipo.
INSPIRON
82
Especicaciones
Memoria
NOTA: para obtener instrucciones sobre
la ampliación de la memoria, consulte el
Manual de servicio
que se encuentra en
support.dell.com/manuals.
Conectores
Audio Un conector de entrada
de micrófono, un
conector de auriculares
o altavoces estéreo y un
micrófono analógico
Minitarjeta Una ranura para
minitarjetas de tamaño
medio
Conector HDMI Un conector de 19 patas
Adaptador de red Un conector RJ45
Conectores
USB Tres conectores de 4
patas compatibles con
USB 2.0
VGA Un conector de 15
orificios
eSATA Un conector combinado
eSATA/USB de siete y
cuatro patas con salida
de 5 V/1,5 A
Lector de tarjetas
multimedia
Una ranura para tarjetas
7 en 1
83
Especicaciones
Lector de tarjetas multimedia
Tarjetas
admitidas
Tarjeta de memoria Secure
Digital (SD)
Tarjeta Secure Digital High
Capacity (SDHC)
Memory Stick
Memory Stick PRO
Tarjeta multimedia (MMC)
Tarjeta multimedia Plus
(MMC+)
Tarjeta xD-Picture
Comunicaciones
Módem
(opcional)
Módem externo USB V.92
de 56 K
Adaptador de
red
LAN Ethernet 10/100 en la
placa base
Comunicaciones
Inalámbrica WLAN Wi-Fi g/gn/agn;
WiMax/Wi-Fi agn;
tecnología inalámbrica
Bluetooth
®
; WWAN
Audio
Controlador de
audio
Realtek ALC269Q-GR
Altavoz Altavoces de 2 x 2 vatios
Controles de
volumen
Menús de programas
de software y controles
multimedia
84
Especicaciones
Vídeo
Discreto
Controladora
de vídeo
AMD
™
ATI Mobility
Radeon
™
HD 5470
Memoria de
vídeo
DDR3 de 1 GB
UMA
(asignación
de memoria
unificada)
Controladora
de vídeo
Intel HD Graphics
Memoria de
vídeo
Hasta 1,7 GB de memoria
compartida
Cámara
Píxeles 1,3 megapíxeles
Resolución de vídeo 640 x 480 a 30 marcos
por segundo (máximo)
Teclado
Número de teclas 102 (EE. UU. y Canadá);
103 (Europa);
106 (Japón); 105 (Brasil)
Almohadilla de contacto
Resolución de
posición X/Y (modo
de tabla de gráficos)
240 cpp
Anchura Área activa del sensor
de 91,6 mm (3,60
pulgadas)
Altura Rectángulo de 46,6 mm
(1,83 pulgadas)
85
Especicaciones
Pantalla
Tipo WLED HD de 17,3
pulgadas con TrueLife
Dimensiones
Altura 214,81 mm (8,46 pulgadas)
Anchura 381,88 mm
(15,03 pulgadas)
Diagonal 439,42 mm (17,3 pulgadas)
Resolución
máxima
1600 x 900
Frecuencia de
actualización
60 Hz
Ángulo de
funcionamiento
De 0° (cerrado) a 140°
Ángulo de vista
horizontal
40/40
Ángulo de visión
vertical
15/30 (Alt./Long.)
Pantalla
Separación entre
píxeles
0,252 x 0,252 mm
Batería
Tipos y dimensiones
“Inteligente“ de iones de litio de nueve celdas
Altura 22,80 mm (0,90 pulgadas)
Anchura 214 mm (8,43 pulgadas)
Profundidad 78,76 mm (3,10 pulgadas)
Peso 0,52 kg (1,15 libras)
“Inteligente“ de iones de litio de seis celdas
Altura 22,80 mm (0,90 pulgadas)
Anchura 214 mm (8,43 pulgadas)
Profundidad 57,64 mm (2,27 pulgadas)
Peso 0,34 kg (0,75 libras)
86
Especicaciones
Batería
Voltaje 11,1 VCC (6/9 celdas)
Tiempo de carga
(aproximado):
4 horas (cuando el equipo
está apagado)
Tiempo de
funcionamiento
El tiempo de
funcionamiento de la
batería varía en función
de las condiciones de
funcionamiento.
Pila de tipo botón CR-2032
Adaptador de CA
NOTA: utilice sólo los adaptadores de
CA indicados para su uso con su equipo.
Siga las instrucciones de seguridad
incluidas con su equipo.
Voltaje de entrada
100-240 VCA
Corriente de
entrada (máxima)
1,7 A
Adaptador de CA
Frecuencia de
entrada
50-60 Hz
Potencia de salida 90 ó 65 W
Corriente de salida
65 W 3,34 A (continua)
90 W 4,62 A (continua)
Voltaje nominal
de salida
19,5 +/- 1 V CC
Intervalo de temperatura
En
funcionamiento
De 0° a 40 °C
(de 32° a 104 °F)
En
almacenamiento
De -40° a 70 °C
(de -40° a 158 °F)
87
Especicaciones
Características físicas
Altura De 31,4 mm a 35 mm
(de 1,23 pulgadas a
1,37 pulgadas)
Anchura 423,0 mm (16,65
pulgadas)
Profundidad 287,0 mm (11,30
pulgadas)
Peso (con batería
de seis celdas)
Configurable a menos de
3,15 kg (6,94 libras)
Entorno del equipo
Intervalo de temperatura
En
funcionamiento
De 0° a 35 °C
(de 32° a 95 °F)
En
almacenamiento
De -40° a 65 °C
(de -40° a 149 °F)
Humedad relativa (máxima)
En
funcionamiento
Del 10% al 90% (sin
condensación)
En
almacenamiento
Del 5% al 95% (sin
condensación)
Vibración máxima (utilizando un espectro de
vibración aleatoria que simula el entorno del
usuario)
En
funcionamiento
0,66 GRMS
Sin
funcionamiento
1,30 GRMS
88
Especicaciones
Entorno del equipo
Impacto máximo (en funcionamiento: medido
con Dell Diagnostics ejecutándose en el disco
duro y un pulso de media onda sinusoidal de 2
ms; sin funcionamiento: medido con la unidad
de disco duro en posición de reposo y 2 ms de
pulso de media onda sinusoidal)
En
funcionamiento
110 G
Sin
funcionamiento
160 G
Altitud (máxima):
En
funcionamiento
De -15,2 a 3048 m
(de -50 a 10 000 pies)
En
almacenamiento
De -15,2 a 10 668 m
(de -50 a 35 000 pies)
Nivel de
contaminación
atmosférica
G2 o menos de
acuerdo con
ISA-S71.04-1985
89
Aviso sobre los productos Macrovision
Este producto incorpora la tecnología de protección de copyright amparada por reclamaciones de
método de ciertas patentes de EE. UU. y otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision
Corporation y otros propietarios. La utilización de la tecnología de protección de copyright
debe estar autorizada por Macrovision Corporation y su finalidad es el uso doméstico y otros
tipos de visualización con carácter limitado, a menos que Macrovision Corporation lo autorice
expresamente. Se prohíben la ingeniería inversa y el desensamblaje.
Apéndice
INSPIRON
90
Apéndice
Información para NOM, o Norma Oficial Mexicana
(sólo para México)
La información que se proporciona a continuación aparece en el dispositivo descrito en este
documento, en cumplimiento de los requisitos de la Norma Oficial Mexicana (NOM):
Importador:
Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Número
de modelo
reglamentario Voltaje Frecuencia
Consumo de
electricidad
Tensión de
salida
Intensidad de
salida
P08E 100-240 VCA 50-60 Hz 1,5/1,6/1,7 A 19,5 VCC 3,34/4,62 A
Para conocer más detalles, lea la información sobre seguridad que venía con su equipo.
Para obtener información adicional sobre recomendaciones de seguridad, consulte la página de
inicio sobre conformidad reglamentaria en www.dell.com/regulatory_compliance.
91
Índice
A
Adaptador de CA
conectar 6
audio
conectar 25
auriculares, conectar 25
ayuda
obtener asistencia y soporte 69
B
buscar información adicional 78
C
Cámara 39
centro de asistencia técnica de Dell 53
conectar
adaptador de CA 6
a Internet 17
Cable de red 7
conexión a Internet 17
conexión de red
solución 47
configurar, antes de comenzar 5
controladores y descargas 80
D
daños, evitar 5
Dell Diagnostics 58
Dell Factory Image Restore 67
dirección de correo electrónico
recibir asistencia técnica 71
INSPIRON
92
Índice
direcciones de correo electrónico de
asistencia 71
DVD, reproducir y crear 43
E
enviar productos
para reparación o devolución 74
equipo
capacidades 42
configuración 5
especificaciones 81
F
flujo de aire
seguridad del equipo 5
funciones de software 42
G
gestos con almohadilla de contacto 32
H
HDMI
conectar 25
I
inalámbrico
conexión de red 47
indicadores luminosos de alimentación/
batería 27
indicador luminoso de batería 28
inicio de sesión en FTP, anónimo 72
ISP
proveedor de servicios de Internet 17
L
lector de tarjetas multimedia 25
93
Índice
M
micrófono
conectar dispositivos externos 25
P
ponerse en contacto con Dell en línea 77
problemas con el software 50
problemas con la memoria 50
R
recuperar datos 43
red con cable
cable de red, conectar 7
reproducir CD/DVD 36
restaurar la imagen de fábrica 67
S
sistema, mensajes 55
sitios de asistencia
mundiales 71
solucionar problemas 46
T
tarjeta SIM 12
U
Unidad óptica 23
USB 25, 26
V
ventilación, garantizar 5
VGA
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