Dell Vostro 1710 Manual de usuario

Marca: Dell

Modelo: Vostro 1710

Categoría: Cuadernos

Tipo: Manual de usuario

Este manual también es adecuado para

1710

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Solución de problemas Pantalla

Antes de trabajar en el ordenador Reposamanos

Unidad de disco duro Lector de huellas dactilares

Tarjeta de red de área local inalámbrica (WLAN) Tarjeta interna con tecnología inalámbrica

Bluetooth®

Ventilador Unidad óptica

Ensamblaje de refrigeración del procesador Ensamblaje de la placa base

Módulo del procesador Ensamblaje de los altavoces

Memoria Tarjeta secundaria de USB

Cubierta de la bisagra Ensamblaje del pasador de la batería

Teclado Batería de tipo botón

Placas del botón multimedia y el botón de

alimentación

Actualización del BIOS

Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su ordenador de la mejor manera posible.

AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el

problema.

PRECAUCIÓN: un aviso de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones personales o

incluso la muerte.

Si ha adquirido un ordenador DELL™ de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft

Windows

que

aparezcan en este documento no tendrán aplicación.

La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Vostro son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows, Windows

Vista y el logotipo del botón Inicio de Windows son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados

Unidos o en otros países. Bluetooth es una marca comercial registrada de Bluetooth SIG Inc.

Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus

productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Septiembre 2009 Rev. A01

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Solución de problemas

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Herramientas de solución de problemas

Solución de problemas

Servicio Dell Technical Update

Utilidad Dell Support

Herramientas de solución de problemas

Indicadores de diagnóstico

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

El ordenador cuenta con tres indicadores luminosos de estado del teclado sobre el mismo. Durante el funcionamiento normal,

los indicadores de estado del teclado muestran el estado actual (activado o desactivado) de las funciones Bloq Num, Bloq

Mayús y Bloq Despl. Si el ordenador se inicia sin errores, los indicadores luminosos parpadean y, después, se apagan. Si el

ordenador presenta anomalías, utilice el estado de los indicadores luminosos como ayuda para identificar el problema.

NOTA: cuando el ordenador haya terminado la rutina POST, es posible que el indicador Bloq Num permanezca

encendido, según la configuración del BIOS. Para obtener más información sobre cómo utilizar el programa

Configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell™ en el ordenador o en el sitio support.dell.com.

Códigos de indicadores de diagnóstico durante la POST

Para solucionar problemas del ordenador, lea la secuencia de indicadores luminosos del teclado de izquierda a derecha (Bloq

Num, Bloq Mayús y Bloq Despl). Si el ordenador presenta alguna anomalía, los indicadores luminosos individuales muestran

un estado Activado , Desactivado o Intermitente .

Patrón de

indicadores

luminosos

Descripción

del problema

Resolución sugerida

No se detectan

módulos de

memoria.

Si hay dos o más módulos de memoria instalados, extráigalos (consulte el apartado

Extracción de un módulo de memoria

), vuelva a instalar uno de los módulos

(consulte el apartado Colocación de un módulo de memoria

) y reinicie el ordenador.

Si el ordenador se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de

memoria adicional (uno por uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso

o reinstalado todos los módulos sin errores.

Si dispone de otra memoria del mismo tipo, que funcione, instálela en el ordenador

(consulte el apartado Memoria

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell Support.

Se han

detectado los

módulos de

memoria, pero

se ha producido

un error de

memoria.

Si hay dos o más módulos de memoria instalados, extráigalos (consulte el apartado

Extracción de un módulo de memoria

), vuelva a instalar uno de los módulos

(consulte el apartado Colocación de un módulo de memoria

) y reinicie el ordenador.

Si el ordenador se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de

memoria adicional (uno por uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso

o reinstalado todos los módulos sin errores.

Si dispone de otra memoria del mismo tipo, que funcione, instálela en el ordenador

(consulte el apartado Memoria).

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell Support.

Se ha producido

un posible fallo

en el

procesador.

Vuelva a colocar el procesador (consulte el apartado Extracción del módulo del

procesador).

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell Support.

Se ha producido

un posible fallo

de la tarjeta

gráfica o de

vídeo.

Vuelva a colocar las tarjetas gráficas que tenía instaladas.

Si es posible, instale una tarjeta gráfica que funcione en el ordenador.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell Support.

Se ha producido

un posible fallo

de LCD.

Vuelva a colocar el cable de la pantalla LCD (consulte el apartado Extracción del

ensamblaje de la pantalla).

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell Support.

Se ha producido

un posible fallo

del teclado.

Vuelva a colocar el teclado (consulte el apartado Extracción del teclado).

Si está disponible, conecte un teclado externo.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell Support.

Se ha producido

un posible fallo

de la

controladora

USB.

Extraiga todos los dispositivos USB.

Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell Support.

Solucionador de problemas de hardware

Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado

correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.

Windows Vista

1. Haga clic en el botón Iniciar de Windows Vista

, y en Ayuda y soporte técnico.

2. Escriba "hardware troubleshooter" en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.

3. En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que mejor describa el problema y siga los demás pasos para

solucionarlo.

En Windows XP:

1. Haga clic en Inicio ® Ayuda y soporte técnico.

2. Escriba "hardware troubleshooter" en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.

3. En la sección Solucionar un problema, haga clic en Solucionador de problemas de hardware.

4. En la lista del Solucionador de problemas de hardware, seleccione la opción que mejor describa el problema y

haga clic en Siguiente para continuar con los demás pasos de la solución del problema.

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

Cuándo debe utilizar Dell Diagnostics

Si tiene algún problema con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado Solución de problemas y ejecute Dell

Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de solicitar asistencia técnica a Dell.

Inicie Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) proporcionado con el ordenador.

NOTA: el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se

entregue con el ordenador.

NOTA: Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) sólo funciona en ordenadores Dell.

Cómo iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Antes de ejecutar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), abra el programa Configuración del sistema para revisar la información

de configuración del ordenador y compruebe que el dispositivo que desea comprobar aparece en la lista y está activo. Para

obtener más información sobre cómo utilizar el programa Configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell™ en

el ordenador o en el sitio support.dell.com.

Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) está ubicado en una partición de la utilidad de diagnóstico independiente de la unidad de

disco duro.

NOTA: si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea obtener

instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.

NOTA: si el ordenador no muestra ninguna imagen en pantalla, póngase en contacto con Dell Support.

1. Asegúrese de que el ordenador esté conectado a una toma eléctrica que funciona correctamente.

2. Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> o el botón de silencio y, a continuación, encienda el ordenador.

NOTA: también puede seleccionar Diagnostics (Diagnósticos) en el menú de arranque de una sola vez para

iniciar la partición de la utilidad diagnóstico y ejecutar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).

El ordenador ejecuta la evaluación Pre-boot System Assessment (PSA, evaluación del sistema previa al inicio), una serie

de pruebas iniciales de la placa base, el teclado, la pantalla, la memoria, la unidad de disco duro, etc.

Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.

Si se detectan fallos durante la evaluación del sistema antes de la inicialización, anote los códigos de error

y póngase en contacto con Dell Support.

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, aparecerá el mensaje "Booting

Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue".

NOTA: si aparece un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de la utilidad de diagnóstico,

ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) (consulte el apartado Cómo iniciar Diagnósticos Dell desde el soporte multimedia Controladores y

utilidades).

3. Pulse cualquier tecla para iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la partición de la utilidad de diagnóstico del

disco duro.

4. Pulse la tecla de tabulación <Tab> para seleccionar Test System (Probar sistema) y, a continuación, pulse <Intro>.

NOTA: se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para probar el ordenador en su totalidad. Al

seleccionar Test Memory (Probar memoria) se inicia la prueba de memoria extendida, que puede tardar unos

treinta minutos o más en completarse. Cuando la prueba finalice, grabe los resultados de la misma y, a

continuación, pulse cualquier tecla para volver al menú anterior.

5. En el menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), haga clic con el botón izquierdo del ratón o la superficie

táctil, pulse la tecla de tabulación <Tab> y, a continuación, pulse <Intro> para seleccionar la prueba que desee

ejecutar (consulte el apartado Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)).

NOTA: anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las

instrucciones que se muestran en la pantalla.

6. Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de Dell

Diagnostics (Diagnósticos Dell).

7. Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y reinicie el ordenador.

NOTA: si aparece un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de la utilidad de diagnóstico,

ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y

utilidades) (consulte el apartado Cómo iniciar Diagnósticos Dell desde el soporte multimedia Controladores y

utilidades).

Cómo iniciar Diagnósticos Dell desde el soporte multimedia Controladores y

utilidades

Antes de ejecutar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), abra el programa Configuración del sistema para revisar la información

de configuración del ordenador y compruebe que el dispositivo que desea comprobar aparece en la lista y está activo. Para

obtener más información sobre cómo utilizar el programa Configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell™ en

el ordenador o en el sitio support.dell.com.

1. Inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la unidad óptica.

2. Reinicie el ordenador.

3. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante demasiado tiempo, puede producirse un error de teclado. Para

evitar posibles fallos, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del dispositivo de

inicio.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de

Microsoft Windows, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

4. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, utilice las teclas de flecha arriba o flecha abajo para seleccionar

CD/DVD/CD-RW Drive (Unidad CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>.

NOTA: la utilización del menú de arranque de una sola vez cambia la secuencia de inicio únicamente para el

inicio actual. En el reinicio, el ordenador utilizará la secuencia de inicio especificada en el programa de

configuración del sistema.

5. Pulse cualquier tecla para confirmar que desea iniciar desde el CD/DVD.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de

Microsoft Windows, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

6. Escriba 1 para Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits).

7. En el Dell Diagnostics Menu (Menú Diagnósticos Dell) escriba 1 para seleccionar Dell 32-bit Diagnostics for

Resource CD (Diagnósticos de 32 bits de Dell del CD de recursos) (interfaz gráfica de usuario).

8. Pulse la tecla de tabulación <Tab> para seleccionar Test System (Probar sistema) y, a continuación, pulse <Intro>.

NOTA: se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para probar el ordenador en su totalidad. Al

seleccionar Test Memory (Probar memoria) se inicia la prueba de memoria extendida, que puede tardar unos

treinta minutos o más en completarse. Cuando la prueba finalice, grabe los resultados de la misma y, a

continuación, pulse cualquier tecla para volver al menú anterior.

9. En el Dell Diagnostics Main Menu (menú principal Diagnósticos Dell), haga clic con el ratón, o pulse la tecla de

tabulación y luego <Intro>, para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte el apartado Menú principal de Dell

Diagnostics (Diagnósticos Dell)).

NOTA: anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las

instrucciones que se muestran en la pantalla.

10. Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de

Diagnósticos Dell.

11. Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y reinicie el ordenador.

12. Extraiga el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de la unidad óptica.

Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)

Una vez cargado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), aparecerá el siguiente menú:

Opción Función

Test Memory (Probar memoria) Ejecutar una prueba de memoria independiente

Test System (Probar sistema) Ejecutar los diagnósticos del sistema

Exit (Salir) Salir de los diagnósticos

Pulse la tecla de tabulación <Tab> para seleccionar la prueba que desee ejecutar y, a continuación, pulse <Intro>.

NOTA: se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para probar el ordenador en su totalidad. Al

seleccionar Test Memory (Probar memoria) se inicia la prueba de memoria extendida, que puede tardar unos treinta

minutos o más en completarse. Cuando la prueba finalice, registre los resultados de la misma y, a continuación, pulse

cualquier tecla para volver a este menú.

Al seleccionar Test System (Probar sistema), aparecerá el siguiente menú:

Opción Función

Express Test

(Prueba rápida)

Prueba rápidamente los dispositivos del sistema. Normalmente puede tardar entre 10 y 20 minutos.

NOTA: Express Test (Prueba rápida) no requiere la intervención del usuario. Ejecute primero Express

Test (Prueba rápida) para aumentar las posibilidades de localizar un problema rápidamente.

Extended Test

(Prueba

extendida)

Prueba rápidamente los dispositivos del sistema. Normalmente puede tardar una hora o más.

NOTA: Extended Test (Prueba extendida), el usuario debe responder a preguntas concretas cada cierto

tiempo.

Custom Test

(Prueba

personalizada)

Utilice esta opción para probar un dispositivo concreto o para personalizar las pruebas que se llevarán

a cabo.

Symptom Tree

(Árbol de

síntomas)

Esta opción permite que seleccione pruebas a partir de un síntoma del problema que tenga. Esta opción

presenta una lista de los síntomas más comunes.

NOTA: se recomienda seleccionar Extended Test (Prueba extendida) para comprobar a fondo el estado de los

dispositivos del ordenador.

Si se detecta algún problema durante una prueba, aparece un mensaje con el código de error y una descripción del problema.

Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparecen y siga las instrucciones de la pantalla. Si

no puede resolver el problema, póngase en contacto con Dell Support.

NOTA: cuando se ponga en contacto con Dell Support, tenga a mano la etiqueta de servicio. La etiqueta de servicio del

ordenador se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba.

Las fichas siguientes contienen información adicional sobre las pruebas ejecutadas mediante las opciones Custom Test (Prueba

personalizada) y Symptom Tree (Árbol de síntomas):

Ficha Función

Results

(Resultado)

Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors

(Errores)

Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Diagnósticos Dell obtiene información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración

del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y muestra dicha información en la lista de dispositivos

del panel izquierdo de la pantalla.

NOTA: es posible que en la lista de dispositivos no figuren los nombres de todos los componentes

instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador.

Parameters

(Parámetros)

Permite personalizar la prueba, si procede, cambiando su configuración.

Mensajes de error

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o del

programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje.

A filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " < > | (el nombre del archivo no debe utilizar los

siguientes caracteres: \ / : * ? " < > |): No utilice estos caracteres en nombres de archivo.

A required .DLL file was not found (No se ha encontrado un archivo .DLL necesario): Falta un archivo imprescindible en el

programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:

En Windows XP:

1. Haga clic en Inicio® Panel de control® Agregar o quitar programas® Programas y funciones.

2. Seleccione el programa que desea quitar.

3. Haga clic en Desinstalar.

4. Consulte las instrucciones de instalación en la documentación del programa.

En Windows Vista:

1. Haga clic en Iniciar

® Panel de control® Programas® Programas y funciones.

2. Seleccione el programa que desea quitar.

3. Haga clic en Desinstalar.

4. Consulte las instrucciones de instalación en la documentación del programa.

letra de unidad :\ is not accessible. The device is not ready (No se puede acceder a [letra de unidad]. El dispositivo no

está preparado): La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad e inténtelo de nuevo.

Insert bootable media (Introduzca soporte de inicio): Inserte un disquete, un CD o un DVD de inicio.

Non-system disk error (Error de disco que no es del sistema): Extraiga el disquete de la unidad de disquete y reinicie el

ordenador.

Not enough memory or resources Close some programs and try again (No hay suficiente memoria o recursos. Cierre

algunos programas y vuelva a intentarlo): Cierre todas las ventanas y abra el programa que desea utilizar. en algunos casos

deberá reiniciar el ordenador para restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea

utilizar.

Operating system not found (No se ha encontrado el sistema operativo): Póngase en contacto con Dell Support.

Solución de problemas

Al solucionar problemas del ordenador, tenga en cuenta estas sugerencias:

Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y

asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.

Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.

Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de

asistencia a diagnosticar y corregir el problema.

Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.

NOTA: los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows, de modo

que es posible que no sean de aplicación si configura el ordenador Dell con la vista clásica de Windows.

Problemas con la batería

PRECAUCIÓN: existe el peligro de que una nueva batería explote si no se instala correctamente. Sustituya

la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante.

Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

Problemas con unidades

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

Asegúrese de que Microsoft® Windows® reconoce la unidad:

En Windows XP:

Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC.

En Windows Vista:

Haga clic en Iniciar y, a continuación, en PC.

Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y

eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

Pruebe la unidad:

Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté defectuosa.

Inserte un disco flexible de arranque y reinicie el ordenador.

Limpie la unidad o el disco: Para obtener más información sobre cómo limpiar el ordenador, consulte la Guía tecnológica de

Dell™ en el ordenador o en el sitio support.dell.com.

Revise las conexiones de cables.

Ejecute el solucionador de problemas de hardware: Consulte el apartado Solucionador de problemas de hardware

Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell): Consulte el apartado Diagnósticos Dell

Problemas de la unidad óptica

NOTA: la vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un

error en la unidad.

NOTA: debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo, no todos los DVD

funcionan en todas las unidades de DVD.

Ajuste el control de volumen de Windows:

Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrándola hacia arriba.

Asegúrese de que el volumen no está en modo silencio haciendo clic en las casillas que estén seleccionadas.

Compruebe los altavoces y el altavoz de tonos graves: Consulte el apartado Problemas con el sonido y los altavoces

Problemas al escribir en una unidad óptica

Cierre los otros programas: Durante el proceso de escritura, la unidad óptica deberá recibir un flujo de datos continuo. Si

el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en la unidad óptica.

Apague el modo de espera de Windows antes de grabar en un disco: Para obtener más información sobre cómo

establecer las opciones de alimentación, consulte la Guía tecnológica de Dell™ en el ordenador o en el sitio

support.dell.com. También puede buscar la palabra clave en espera en Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener

información sobre los modos de administración de energía.

Problemas con la unidad de disco duro

Ejecute una comprobación de disco:

En Windows XP:

1. Haga clic en Inicio y en Mi PC.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local C:.

3. Haga clic en Propiedades® Herramientas® Comprobar ahora.

4. Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors and click Start (Examinar e intentar recuperar los

sectores defectuosos) y haga clic en Inicio.

En Windows Vista:

1. Haga clic en Iniciar

y en PC.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local C:.

3. Haga clic en Propiedades® Herramientas® Comprobar ahora.

Puede que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del ordenador, haga

clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar con la acción que

desee.

4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Problemas con dispositivos de IEEE 1394

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

NOTA: el ordenador solamente es compatible con IEEE 1394a estándar.

Asegúrese de que el cable del dispositivo IEEE 1394 esté correctamente insertado en el dispositivo y en el

conector del ordenador

Asegúrese de que el dispositivo IEEE 1394 está activado en el programa de configuración del sistema: Para

obtener más información sobre cómo utilizar el programa Configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell™ en

el ordenador o en el sitio support.dell.com.

Asegúrese de que Windows reconoce el dispositivo IEEE 1394:

En Windows XP:

1. haga clic en Inicio y seleccione Panel de control.

2. En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento® Sistema® Propiedades del sistema®

Hardware® Administrador de dispositivos.

En Windows Vista:

1. Haga clic en Iniciar

® Panel de control® Hardware y sonido.

2. Haga clic en Administrador de dispositivos.

Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

Si tiene problemas con algún dispositivo IEEE 1394 de Dell: Póngase en contacto con Dell Support.

Si tiene problemas con un dispositivo IEEE 1394 no proporcionado por Dell: Póngase en contacto con el fabricante del

dispositivo IEEE 1394.

Bloqueos y problemas con el software

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

El ordenador no se enciende

Compruebe los indicadores de diagnóstico: Consulte el apartado Problemas de alimentación.

Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al ordenador y a la toma eléctrica.

El ordenador no responde

AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que pierda datos.

Apagar el ordenador: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de

encendido durante unos 8 o 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el ordenador). A continuación, reinicie el

ordenador.

Un programa no responde

Cancelar el programa:

1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.

2. Haga clic en la ficha Aplicaciones.

3. Haga clic para seleccionar el programa que no responde.

4. Haga clic en Finalizar tarea.

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: la mayoría del software incluye instrucciones de instalación en la documentación o en un disquete, CD o DVD.

Compruebe la documentación del software: Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior

Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:

En Windows XP:

Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea XP.

1. Haga clic en Inicio® Todos los programas® Accesorios® Asistente para compatibilidad de programas®

Siguiente.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

En Windows Vista:

Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows

Vista.

1. Haga clic en el botón de inicio

® Panel de control® Programas® Use an older program with this version of

Windows (Usar un programa antiguo con esta versión de Windows).

2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Aparece una pantalla azul fija

Apague el ordenador: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de

encendido durante unos 8 o 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el ordenador). A continuación, reinicie el

ordenador.

Otros problemas de software

Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre

la solución de problemas:

Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.

Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software.

Consulte la documentación del software para obtener más información.

Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.

Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.

Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Realizar inmediatamente una copia de seguridad de los archivos

Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes, CD y DVD.

Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el ordenador en el menú Inicio

Problemas con la memoria

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

Si recibe un mensaje de memoria:

Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver

si se soluciona el problema.

Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale

memoria adicional (consulte el apartado Colocación de un módulo de memoria

)

Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte el apartado Memoria) para asegurarse de que el ordenador se

comunica correctamente con la memoria.

Ejecute Dell Diagnostics (consulte el apartado Diagnósticos Dell).

Si experimenta otros problemas de memoria: —

Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte el apartado Memoria) para asegurarse de que el ordenador se

comunica correctamente con la memoria.

Siga las pautas para la instalación de memoria (consulte el apartado Colocación de un módulo de memoria).

Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador. Para obtener más información sobre el tipo

de memoria que admite el ordenador, consulte la Guía de configuración y de referencia rápida del ordenador en

support.dell.com.

Ejecute Dell Diagnostics (consulte el apartado Diagnósticos Dell).

Problemas de alimentación

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

El indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el ordenador no responde: Consulte el apartado

Indicadores de diagnóstico

Si el indicador de alimentación está apagado: El ordenador está apagado o no recibe alimentación.

Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior del ordenador y a la toma

eléctrica.

No utilice regletas de enchufes, alargadores de alimentación ni otros dispositivos de protección de la alimentación para

comprobar que el ordenador se enciende correctamente.

Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estén conectadas a una toma eléctrica y que estén encendidas.

Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.

Elimine las interferencias: Algunas de las causas posibles de las interferencias son:

Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón

Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes

Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica.

Problemas con el sonido y los altavoces

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

Los altavoces no emiten ningún sonido

NOTA: puede que el control de volumen de MP3 u otros reproductores multimedia prevalezca sobre la configuración de

volumen de Windows. Compruebe que no se haya bajado o apagado el volumen del reproductor multimedia.

Ajuste el control de volumen de Windows: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el

margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

Desconecte los auriculares del conector para auriculares: El sonido de los altavoces se desactiva automáticamente

cuando se conectan los auriculares al conector de los auriculares situado en el panel anterior del ordenador.

Elimine las posibles interferencias: Apague los ventiladores, luces fluorescentes o lámparas halógenas cercanos y

compruebe si producen interferencias.

Ejecute el solucionador de problemas de hardware: Consulte el apartado Solucionador de problemas de hardware

Los auriculares no emiten ningún sonido

Compruebe la conexión del cable del auricular: Asegúrese de que el cable de los auriculares está debidamente insertado

en el conector de auriculares. Consulte la Guía de configuración y de referencia rápida del ordenador en support.dell.com.

Ajuste el control de volumen de Windows: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que aparece en el

margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

Problemas con el vídeo y la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

AVISO: si el ordenador viene con una tarjeta gráfica PCI instalada, no es necesario extraerla para instalar otras

tarjetas gráficas adicionales; no obstante, la tarjeta se necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta,

guárdela en un lugar seguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite support.dell.com.

Compruebe los indicadores de diagnóstico: Consulte el apartado Indicadores de diagnóstico

Compruebe la configuración de la pantalla: Consulte la Guía tecnológica de Dell™ en el ordenador o en el sitio

support.dell.com.

Ajuste la configuración de la pantalla en Windows:

En Windows XP:

1. Haga clic en Inicio® Panel de control® Apariencia y temas.

2. Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla.

3. Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla.

En Windows Vista:

1. Haga clic en Iniciar

® Panel de control® Hardware y sonido® Personalización® Configuración de pantalla.

2. Ajuste la configuración de Resolución y Colores, según precise.

Solo se puede leer parte de la pantalla

Conecte un monitor externo:

1. Apague el ordenador y conecte un monitor externo.

2. Encienda el ordenador y el monitor, y ajuste los controles de brillo y contraste del monitor.

Si el monitor externo funciona, es posible que la controladora de vídeo o la pantalla del ordenador estén defectuosas. Póngase

en contacto con Dell Support.

Servicio Dell Technical Update

El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva mediante correo electrónico de actualizaciones de software

y hardware para el ordenador. El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y formato, y la frecuencia de

recepción de notificaciones.

Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.

Utilidad Dell Support

La Utilidad Dell Support está instalada en el ordenador y se puede acceder a ella desde el icono de Dell Support, , en la

barra de tareas o desde el botón Inicio. Utilice esta utilidad de asistencia para obtener información de autoasistencia,

actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno informático.

Acceso a la utilidad Dell Support

Acceda a la utilidad Dell Support desde el icono de la barra de tareas o desde el menú Inicio.

Si el icono de Dell Support no aparece en la barra de tareas:

1. Haga clic en Inicio® Todos los programas® Dell Support® Dell Support Settings (Configuración de Dell Support).

2. Asegúrese de que la opción Mostrar siempre el icono en la barra de tareas está activada.

NOTA: Si la utilidad Dell Support no está disponible en el menú Inicio, vaya a support.dell.com y descárguese

el software.

La utilidad Dell Support está personalizada para su entorno informático.

El icono

de la barra de tareas funciona de forma diferente cuando se hace clic, se hace doble clic o se hace clic con el

botón derecho del ratón en el icono.

Hacer clic en el icono de Dell Support

Haga clic con el botón izquierdo o con el botón derecho del ratón en el icono para realizar las siguientes tareas:

Comprobar el entorno informático.

Visualizar la configuración de la utilidad Dell Support.

Acceder al archivo de ayuda de la utilidad Dell Support.

Visualizar las preguntas más frecuentes.

Aprender más acerca de la utilidad Dell Support.

Desactivar la utilidad Dell Support.

Hacer doble clic en el icono de Dell Support

Haga doble clic en el icono para comprobar manualmente el entorno informático, visualizar las preguntas más frecuentes,

acceder al archivo de ayuda de la utilidad de soporte técnico de Dell y visualizar su configuración.

Para obtener más información acerca de la utilidad Dell Support, haga clic en el signo de interrogación (?) en la parte superior

de la pantalla Dell™ Support.

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Pantalla

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Ensamblaje de la pantalla

Bisel de la pantalla

Panel de la pantalla

Cable de la pantalla

Ensamblaje de la cámara y el micrófono

Ensamblaje de la pantalla

Extracción del ensamblaje de la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

1. Siga las instrucciones del apartado Antes de trabajar en el ordenador

2. Desconecte la antena de la tarjeta WLAN (consulte el apartado Extracción de una tarjeta WLAN

3. Con el ordenador boca abajo, extraiga los dos tornillos M2.5 de 8 mm que fijan el ensamblaje de la pantalla a las dos

esquinas del ordenador.

4. Con el ordenador boca abajo, extraiga el tornillo M2.5 de 5 mm situado en la parte inferior del compartimento de la

batería, cerca del borde del ordenador.

5. Extraiga la cubierta de las bisagras (consulte el apartado Extracción de la cubierta con bisagras

6. Retire el teclado (consulte el apartado Extracción del teclado

7. Con el ordenador en su posición correcta, extraiga en orden secuencial los tres tornillos M2.5 de 5 mm numerados de la

base del ensamblaje de la pantalla.

8. Extraiga el tornillo que fija el cable de la pantalla a la base del ensamblaje de la pantalla.

9. Desconecte el cable de la pantalla del conector de la placa base.

AVISO: compruebe que los cables de la antena no se quedan atrapados bajo las lengüetas de plástico del

reposamanos.

10. Saque los cables de antena de debajo de las lengüetas del reposamanos y deslícelos hacia afuera del reposamanos.

11. Levante el ensamblaje de la pantalla para separarlo del ordenador.

1 Cable de la pantalla 2 Ensamblaje de la pantalla

3 Cables de antena

Colocación del ensamblaje de la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

En este procedimiento, se presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Extracción del

ensamblaje de la pantalla.

1. Alinee las bisagras de la pantalla con los agujeros de la base del ordenador y, a continuación, baje la pantalla para

ponerla en su sitio.

AVISO: compruebe que el cable de la pantalla y los cables de antena están correctamente colocados y asegurados

bajo las lengüetas de plástico del reposamanos.

2. Con el ordenador en su posición correcta, coloque en orden secuencial los tres tornillos M2.5 de 5 mm numerados que

fijan la base del ensamblaje de la pantalla.

3. Pase los cables de la antena por debajo de las lengüetas de plástico del reposamanos.

4. Deslice los cables de antena por el agujero del reposamanos y la base del ordenador.

5. Conecte el cable de la pantalla al conector de la placa base.

6. Vuelva a colocar el tornillo que fija el cable de la pantalla a la base del ensamblaje de la pantalla.

7. En orden secuencial, vuelva a colocar los cuatro tornillos M2.5 de 5 mm numerados en la base del ensamblaje de la

pantalla.

8. Vuelva a colocar el teclado (consulte el apartado Colocación del teclado).

9. Vuelva a colocar la cubierta con bisagras (consulte el apartado Colocación de la cubierta con bisagras

10. Cierre la pantalla y coloque el ordenador boca abajo.

11. Con el ordenador boca abajo, coloque el tornillo situado en la parte inferior del compartimento de la batería, cerca del

borde del ordenador.

12. Vuelva a colocar los dos tornillos M2.5 de 8 mm que fijan el ensamblaje de la pantalla a las dos esquinas del

ordenador.

13. Vuelva a conectar la antena a la tarjeta WLAN (consulte el apartado Colocación de una tarjeta WLAN

Bisel de la pantalla

Extracción del bisel de la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

1. Siga las instrucciones del apartado Antes de trabajar en el ordenador

2. Desconecte la antena de la tarjeta WLAN (consulte el apartado Extracción de una tarjeta WLAN

3. Extraiga la cubierta de las bisagras (consulte el apartado Extracción de la cubierta con bisagras

4. Retire el teclado (consulte el apartado Extracción del teclado

5. Retire el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Extracción del ensamblaje de la pantalla

6. Extraiga los ocho topes de goma del bisel de la pantalla.

7. Extraiga los cuatro tornillos M2.5 de 5 mm y los cuatro tornillos con pivote del bisel de la pantalla.

1 Tornillos M2.5 de 5 mm (4) 2 Topes de goma (8)

3 Tornillos con pivote M2.5 de 5 mm (4) 4 Bisel de la pantalla

AVISO: la separación del bisel de la cubierta superior requiere mucho cuidado para evitar daños en el bisel.

8. Desde el medio de la parte inferior del panel de la pantalla, separe el bisel de la cubierta superior con los dedos y,

después, levante los extremos interiores para separar el resto del bisel.

Colocación del bisel de la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

En este procedimiento, se presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Extracción del bisel de la

pantalla.

1. Desde cualquier esquina, coloque el bisel en su sitio con los dedos para fijarlo a la cubierta superior.

2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos M2.5 de 5 mm y los cuatro tornillos con pivote en el bisel de la pantalla.

3. Vuelva a colocar los ocho topes de goma en el bisel de la pantalla.

4. Vuelva a colocar el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Colocación del ensamblaje de la pantalla

5. Vuelva a colocar el teclado (consulte el apartado Colocación del teclado

6. Vuelva a colocar la cubierta con bisagras (consulte el apartado Colocación de la cubierta con bisagras

7. Colocación de una tarjeta WLAN

Vuelva a conectar la antena a la tarjeta WLAN (consulte el apartado).

Panel de la pantalla

Extracción del panel de la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

1. Siga las instrucciones del apartado Antes de trabajar en el ordenador

2. Desconecte la antena de la tarjeta WLAN (consulte el apartado Extracción de una tarjeta WLAN

3. Extraiga la cubierta de las bisagras (consulte el apartado Extracción de la cubierta con bisagras

4. Retire el teclado (consulte el apartado Extracción del teclado

5. Retire el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Extracción del ensamblaje de la pantalla

6. Retire el bisel de la pantalla (consulte el apartado Extracción del bisel de la pantalla

7. Retire los dos tornillos M2.5 de 5 mm de las bisagras de la pantalla.

8. Levante el borde superior del ensamblaje del panel de la pantalla para retirarlo de la cubierta superior.

9. Extraiga los ocho tornillos M2 de 3 mm del panel de la pantalla.

1 Tornillos M2.5 de 5 mm (2) 2 Tornillo M2 de 3 mm (8)

3 Panel de la pantalla 4 Cubierta superior

Colocación del panel de la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

Este procedimiento presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Extracción del panel de la

pantalla.

1. Vuelva a colocar los ocho tornillos M2 de 3 mm en el panel de la pantalla.

2. Coloque el ensamblaje del panel de la pantalla sobre la cubierta superior.

3. Alinee los pasadores de guía en la parte superior de los paneles con bisagras de la pantalla y coloque el panel de la

pantalla en la cubierta superior.

4. Coloque los dos tornillos M2.5 de 5 mm en las bisagras.

5. Vuelva a colocar el bisel de la pantalla (consulte el apartado Colocación del bisel de la pantalla

6. Vuelva a colocar el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Colocación del ensamblaje de la pantalla

7. Vuelva a colocar el teclado (consulte el apartado Colocación del teclado

8. Vuelva a colocar la cubierta con bisagras (consulte el apartado Colocación de la cubierta con bisagras

9. Colocación de una tarjeta WLAN

Vuelva a conectar la antena a la tarjeta WLAN (consulte el apartado).

Cable de la pantalla

Extracción del cable de la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

1. Siga las instrucciones del apartado Antes de trabajar en el ordenador.

2. Desconecte la antena de la tarjeta WLAN (consulte el apartado Extracción de una tarjeta WLAN).

3. Extraiga la cubierta de las bisagras (consulte el apartado Extracción de la cubierta con bisagras

4. Retire el teclado (consulte el apartado Extracción del teclado

5. Retire el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Extracción del ensamblaje de la pantalla

6. Retire el bisel de la pantalla (consulte el apartado Extracción del bisel de la pantalla

7. Extraiga el panel de la pantalla (consulte el apartado Extracción del panel de la pantalla

8. Quite los dos tornillos M2.5 x 5 mm de las bisagras.

9. Extraiga el panel de la pantalla (consulte el apartado Extracción del panel de la pantalla

10. Levante el panel de la pantalla para extraerlo de la cubierta superior.

11. Desconecte el cable de la pantalla del conector situado en la parte posterior del panel de la pantalla.

12. Desconecte el cable de la pantalla del inversor de la pantalla situado en la parte posterior del panel de la pantalla.

1 Panel de la pantalla 2 Conector del cable de la pantalla

3 Cable de la pantalla

Colocación del cable de la pantalla

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

En este procedimiento, se presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Extracción del cable de

la pantalla.

1. Conecte el cable de la pantalla al inversor de la pantalla situado en la parte posterior del panel de la pantalla.

2. Conecte el cable de la pantalla al conector situado en la parte posterior del panel de la pantalla.

3. Alinee los pasadores de guía en la parte superior de los paneles con bisagras de la pantalla y coloque el panel de la

pantalla en la cubierta superior.

4. Coloque los dos tornillos M2.5 de 5 mm en las bisagras.

5. Coloque el panel de la pantalla (consulte el apartado Colocación del panel de la pantalla).

6. Vuelva a colocar el bisel de la pantalla (consulte el apartado Colocación del bisel de la pantalla).

7. Vuelva a colocar el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Colocación del ensamblaje de la pantalla

8. Vuelva a colocar el teclado (consulte el apartado Colocación del teclado

9. Vuelva a colocar la cubierta con bisagras (consulte el apartado Colocación de la cubierta con bisagras

10. Colocación de una tarjeta WLAN

Vuelva a conectar la antena a la tarjeta WLAN (consulte el apartado).

Ensamblaje de la cámara y el micrófono

Cómo desmontar el ensamblaje de la cámara y el micrófono

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

1. Siga las instrucciones del apartado Antes de trabajar en el ordenador

2. Desconecte la antena de la tarjeta WLAN (consulte el apartado Extracción de una tarjeta WLAN

3. Extraiga la cubierta de las bisagras (consulte el apartado Extracción de la cubierta con bisagras

4. Retire el teclado (consulte el apartado Extracción del teclado

5. Retire el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Extracción del ensamblaje de la pantalla

6. Retire el bisel de la pantalla (consulte el apartado Extracción del bisel de la pantalla

7. Extraiga el tornillo M2 de 3 mm que fija el ensamblaje de la cámara/micrófono.

8. Levante la cámara/micrófono de la cubierta superior y desconecte el cable de la cámara/micrófono.

1 Tornillo M2 de 3 mm (1)

Colocación del ensamblaje de la cámara y el micrófono

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

Este procedimiento presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Cómo desmontar el ensamblaje

de la cámara y el micrófono.

1. Conecte el cable de la cámara/micrófono al conector del ensamblaje de la cámara/micrófono.

2. Coloque la cámara/micrófono en la cubierta superior y vuelva a poner el tornillo M2 de 3 mm que fija el ensamblaje a

la cubierta superior.

3. Vuelva a colocar el bisel de la pantalla (consulte el apartado Colocación del bisel de la pantalla).

4. Vuelva a colocar el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Colocación del ensamblaje de la pantalla

5. Vuelva a colocar el teclado (consulte el apartado Colocación del teclado

6. Vuelva a colocar la cubierta con bisagras (consulte el apartado Colocación de la cubierta con bisagras

7. Colocación de una tarjeta WLAN

Vuelva a conectar la antena a la tarjeta WLAN (consulte el apartado).

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Antes de trabajar en el ordenador

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Herramientas recomendadas

Información sobre seguridad

En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes en el ordenador. A no ser que se

indique lo contrario, en todos los procedimientos se presupone que:

Ha realizado los pasos descritos en el apartado Antes de trabajar en el ordenador.

Ha leído la información sobre seguridad que venía con su ordenador.

Si va a sustituir un componente, ya ha retirado el original, si estaba instalado.

NOTA: el color del ordenador y determinados componentes puede ser diferente al que se muestra en este documento.

Herramientas recomendadas

Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:

Un pequeño destornillador de paletas planas

Un destornillador Phillips

Una pequeña punta trazadora de plástico

Actualización del BIOS flash (consulte el sitio web Dell Support en support.dell.com)

Información sobre seguridad

Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar su propia seguridad

personal.

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

PRECAUCIÓN: Muchas reparaciones solo puede hacerlas un técnico de servicio homologado. Usted solo

deber llevar a cabo la solución de problemas y reparaciones sencillas como se le autoriza en la

documentación del producto o como le indique en línea o por teléfono el equipo de reparaciones y

asistencia. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las

instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.

AVISO: para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de una muñequera de conexión a tierra o

toque periódicamente una superficie metálica no pintada como, por ejemplo, un conector de la parte posterior del

ordenador.

AVISO: manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes o contactos ubicados en una

tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un

procesador, por sus bordes y no por sus patas.

AVISO: cuando desconecte un cable, tire del conector del cable o del lazo liberador de tensión, no directamente del

cable. En el caso de conectores de cables con lengüetas de bloqueo, presione las lengüetas para liberar el conector.

Cuando conecte un cable, asegúrese de que los conectores estén orientados y alineados correctamente para evitar

daños en el conector o las patas del conector.

1. asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del ordenador.

2. Apague el ordenador.

En Windows XP, haga clic en Inicio® Apagar® Apagar.

En Windows Vista, haga clic en Inicio , en el icono de flecha y, a continuación, en Apagar.

NOTA: asegúrese de que el ordenador está apagado, no en modo de administración de energía. Si no puede

apagar el ordenador mediante el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido durante 4

segundos.

3. Desconecte su ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.

AVISO: para desconectar un cable de red, desconecte primero el cable del ordenador y, a continuación, de la toma de

red de la pared.

4. Desconecte cualquier teléfono o cable de red del ordenador.

5. Extraiga las tarjetas que estén instaladas en la ranura para ExpressCard y el lector de tarjetas de memoria 8-en-1.

AVISO: para evitar daños en la placa base, debe retirar la batería de su compartimento antes de realizar reparaciones.

NOTA: para evitar daños en el ordenador, utilice únicamente la batería diseñada específicamente para este ordenador

Dell. No utilice baterías diseñadas para otros ordenadores Dell.

6. Coloque el ordenador boca abajo.

7. Deslice los pasadores de la batería a la posición abierta.

8. Saque la batería de su compartimiento.

1 Batería 2 Pasador de liberación de la batería

3 Pasador de liberación de la batería

9. Dé la vuelta al ordenador, abra la pantalla y, a continuación, pulse el botón de alimentación para dar toma a tierra a la

tarjeta del sistema.

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Reposamanos

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Extracción del reposamanos

Colocación del reposamanos

Extracción del reposamanos

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

1. Siga las instrucciones del apartado Antes de trabajar en el ordenador

2. Retire la cubierta de la unidad de disco duro. Consulte el apartado Extracción del ventilador de la unidad de disco duro

para ver una ilustración de la cubierta de la unidad de disco duro.

3. Extraiga la tarjeta WLAN (consulte el apartado Extracción de una tarjeta WLAN

4. Extraiga las tarjetas o protectores que estén instalados en la ranura para ExpressCard y la ranura para tarjetas 8-en-1.

5. Extraiga la cubierta de las bisagras (consulte el apartado Extracción de la cubierta con bisagras

6. Retire el teclado (consulte el apartado Extracción del teclado

7. Retire el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Extracción del ensamblaje de la pantalla

8. Extraiga los ocho tornillos M2.5 de 8 mm de la parte inferior del ordenador y el tornillo M2 de 3 mm del ventilador.

NOTA: la ubicación de los tornillos puede variar ligeramente de la imagen que se muestra a continuación.

9. Ponga el ordenador boca acabo y extraiga los ocho tornillos M2.5 de 5 mm que fijan la parte superior del reposamanos.

Utilice los símbolos “P” situados en el reposamanos como orientación para encontrar la ubicación de los tornillos.

10. Extraiga los tres tornillos de capuchón situados hacia el extremo del reposamanos.

11. Desconecte el conector de la placa del botón multimedia de la placa base.

12. Desconecte el conector de la superficie táctil de la placa base.

13. Desconecte el conector del lector de huellas dactilares de la placa base.

AVISO: no utilice la fuerza para separar el reposamanos del ordenador. Si detecta resistencia, doble suavemente o

aplique presión sobre el reposamanos, o inténtelo por el borde, alejándose de la zona de resistencia hasta que el

reposamanos se suelte.

14. Levante el reposamanos, moviéndolo de izquierda a derecha con cuidado, desde el extremo posterior, cerca de los

soportes de las bisagras, y extráigalo suavemente.

1 Conector del panel multimedia 2 Base del ordenador

3 Reposamanos 4 Conector de lector de huellas dactilares

5 Conector de la superficie táctil

Colocación del reposamanos

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

AVISO: compruebe que el cable de la superficie táctil y el cable de la tarjeta interna con tecnología inalámbrica

Bluetooth® están colocados correctamente antes de encajar el reposamanos en su sitio.

En este procedimiento, se presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Extracción del

reposamanos.

1. Alinee el reposamanos con la base del ordenador y encájelo en su sitio con cuidado.

2. Conecte el conector de la superficie táctil a la placa base.

3. Conecte el conector de la placa del botón multimedia a la placa base.

4. Vuelva a conectar el conector del lector de huellas dactilares a la placa base.

5. Vuelva a colocar los tres tornillos de capuchón situados hacia el extremo del reposamanos.

6. Vuelva a colocar los ocho tornillos M2.5 de 5 mm en la parte superior del reposamanos.

7. Ponga el ordenador boca abajo y vuelva a colocar los ochos tornillos M2.5 de 8 mm en la parte inferior del ordenador y

el tornillo M2 de 3 mm en el ventilador para fijar el reposamanos.

8. Vuelva a colocar el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Colocación del ensamblaje de la pantalla

9. Vuelva a colocar el teclado (consulte el apartado Colocación del teclado

10. Vuelva a colocar la cubierta con bisagras (consulte el apartado Colocación de la cubierta con bisagras

11. Vuelva a colocar la tarjeta WLAN (consulte el apartado Colocación de una tarjeta WLAN

12. Vuelva a colocar la cubierta de la unidad de disco duro. Consulte el apartado Extracción del ventilador de la unidad de

disco duro para ver una ilustración de la cubierta de la unidad de disco duro.

13. Vuelva a colocar los protectores que haya retirado de la ranura para ExpressCard y la ranura para tarjetas 8-en-1.

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Unidad de disco duro

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Extracción del ventilador de la unidad de disco duro

Sustitución de la unidad de disco duro

NOTA: Dell no garantiza la compatibilidad ni proporciona soporte para las unidades de disco duro de otros fabricantes.

Extracción del ventilador de la unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

PRECAUCIÓN: no toque la cubierta de metal de la unidad de disco duro si retira dicha unidad del

ordenador mientras está caliente.

AVISO: para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador antes de extraer la unidad de disco duro. No extraiga el

disco duro mientras el ordenador esté en estado de reposo.

AVISO: las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.

1. Siga los procedimientos que se indican en el apartado Antes de trabajar en el ordenador

2. Cierre la pantalla y coloque el ordenador boca abajo.

3. Afloje los cinco tornillos que fijan la cubierta del compartimento de la unidad de disco duro.

4. Retire la cubierta y póngala aparte.

1 Tornillos (5) 2 Cubierta de la unidad de disco duro

AVISO: cuando la unidad de disco duro no esté en el ordenador, guárdela en un embalaje protector antiestático.

5. Quite los tres tornillos que sujetan la unidad de disco duro al equipo.

Uno tornillo está unido a una pestaña metálica de la base metálica de la unidad de disco duro y los otros dos están

unidos a la base metálica.

1 Tornillo fijado a lengüeta metálica (1) 2 Conector de cable de la unidad de disco duro

3 Tornillos fijados a la base metálica (2) 4 Cable de la unidad de disco duro

5 Unidad de disco duro

6. Desconecte el conector de cable de la unidad de disco duro de la placa base.

NOTA: el cable de la unidad de disco duro se conecta a la unidad de disco duro por un extremo, y a la placa base por

otro extremo. La conexión a la unidad de disco duro puede permanecer intacta cuando se retire la unidad del

ordenador. No se olvide de desconectar el conector de cable de la unidad de disco duro de la placa base antes de retirar

la unidad de disco duro.

7. Tire de la lengüeta de mylar para liberar la unidad de disco duro.

8. Levante la unidad de disco duro y el cable de la unidad para extraerlos del ordenador. Le resultará más fácil si levanta

la unidad de disco duro desde el lado opuesto a la conexión de la unidad de disco duro al cable de la unidad.

Sustitución de la unidad de disco duro

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

AVISO: las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.

AVISO: ejerza una presión firme y uniforme para deslizar la unidad de disco duro hasta que encaje en su lugar. Si

aplica una fuerza excesiva, puede dañar el conector.

Este procedimiento presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Extracción del ventilador de la

unidad de disco duro.

1. Vuelva a colocar los dos tornillos que fijan la unidad de disco duro a su base metálica.

2. Asegúrese de que la unidad de disco duro está conectada al cable de la unidad de disco duro.

3. Vuelva a instalar la unidad de disco duro y su base metálica en el compartimento de la unidad.

4. Conecte el conector de cable de la unidad de disco duro a la placa base.

5. Vuelva a colocar el tornillo de la lengüeta metálica situada cerca del cable de la unidad de disco duro.

6. Vuelva a colocar los dos tornillos que fijan la unidad de disco duro a la base del ordenador.

7. Vuelva a colocar la cubierta de la unidad de disco de forma que esté alineada con las muescas.

8. Apriete los cinco tornillos que fijan la cubierta del compartimento de la unidad de disco duro.

9. Instale el sistema operativo de su ordenador, según proceda. Para obtener más información sobre la reinstalación del

sistema operativo, consulte la Guía de configuración y de referencia rápida del ordenador en el sitio support.dell.com.

10. Instale los controladores y las utilidades de su ordenador, según proceda. Para obtener más información sobre la

reinstalación de los controladores y utilidades, consulte la Guía de configuración y de referencia rápida del ordenador

en el sitio support.dell.com.

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Lector de huellas dactilares

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Extracción del lector de huellas dactilares

Colocación del lector de huellas dactilares

Extracción del lector de huellas dactilares

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

1. Siga las instrucciones del apartado Antes de trabajar en el ordenador

2. Retire la cubierta de la unidad de disco duro. Consulte el apartado Extracción del ventilador de la unidad de disco duro

para ver una ilustración de la cubierta de la unidad de disco duro.

3. Extraiga la tarjeta WLAN (consulte el apartado Extracción de una tarjeta WLAN

4. Extraiga la cubierta de las bisagras (consulte el apartado Extracción de la cubierta con bisagras

5. Retire el teclado (consulte el apartado Extracción del teclado

6. Retire el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Extracción del ensamblaje de la pantalla

7. Retire el reposamanos (consulte el apartado Extracción del reposamanos

8. En la parte inferior del reposamanos, extraiga el tornillo M2 de 3 mm de la cubierta del lector de huellas dactilares y

levante la cubierta para retirarla del reposamanos.

9. Gire el soporte de retención del conector del lector de huellas dactilares hacia arriba para liberar el conector del cable del

lector.

10. Deslice el cable del lector de huellas dactilares hacia afuera para sacarlo del conector.

11. Extraiga el lector de huellas dactilares del reposamanos.

1 Tornillo M2 x 3 mm 2 Cubierta del lector de huellas dactilares

3 Parte inferior del reposamanos 4 Cable del lector de huellas dactilares

5 Conector del lector de huellas dactilares con soporte de retención 6 Lector de huellas dactilares

Colocación del lector de huellas dactilares

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

AVISO: compruebe que el cable de la superficie táctil y el cable de la tarjeta interna con tecnología inalámbrica

Bluetooth® están colocados correctamente antes de encajar el reposamanos en su sitio.

Este procedimiento presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Extracción del lector de huellas

dactilares.

1. Coloque el lector de huellas dactilares en la parte inferior del reposamanos.

2. Conecte el conector del cable del lector de huellas dactilares al conector del lector de huellas dactilares y gire el soporte

de retención hacia abajo para fijar el cable.

3. Vuelva a colocar la cubierta del lector de huellas dactilares y el tornillo M2 de 3 mm que fija la cubierta al reposamanos.

4. Coloque el reposamanos (consulte el apartado Colocación del reposamanos

5. Vuelva a colocar el ensamblaje de la pantalla (consulte el apartado Colocación del ensamblaje de la pantalla

6. Vuelva a colocar el teclado (consulte el apartado Colocación del teclado

7. Vuelva a colocar la cubierta con bisagras (consulte el apartado Colocación de la cubierta con bisagras

8. Vuelva a colocar la tarjeta WLAN (consulte el apartado Colocación de una tarjeta WLAN

9. Vuelva a colocar la cubierta de la unidad de disco duro. Consulte el apartado Extracción del ventilador de la unidad de

disco duro para ver una ilustración de la cubierta de la unidad de disco duro.

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Tarjeta de red de área local inalámbrica (WLAN)

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Extracción de una tarjeta WLAN

Colocación de una tarjeta WLAN

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

El ordenador es compatible con una tarjeta WLAN. Si ha pedido una tarjeta WLAN con su ordenador, ya estará instalada en él.

Extracción de una tarjeta WLAN

1. Siga los procedimientos que se indican en el apartado Antes de trabajar en el ordenador.

2. Coloque el ordenador boca abajo.

3. Afloje los ocho tornillos que fijan la cubierta de la memoria. (Consulte el apartado Extracción de un módulo de memoria

para ver una ilustración de la cubierta de la memoria.)

4. Retire la cubierta de la memoria y póngala aparte.

5. Extraiga el tornillo M2 de 3 mm que fija la tarjeta WLAN.

1 Tornillo M2 de 3 mm (1) 2 Tarjeta WLAN

3 Cables de la antena (2)

6. Deslice la tarjeta WLAN fuera de su conector en un ángulo de 45 grados.

7. Gire los cables de antena hasta que estén alejados de la tarjeta WLAN y, a continuación, tire suavemente del cable para

desconectarlo.

1 Cables de la antena (2) 2 Tarjeta WLAN

3 Conector de la placa base

Colocación de una tarjeta WLAN

AVISO: los conectores tienen la forma adecuada para garantizar que la inserción es correcta. Si nota resistencia,

compruebe los conectores de la tarjeta y la placa base, y vuelva a alinear la tarjeta.

AVISO: para evitar daños en la tarjeta WLAN, no coloque nunca cables debajo de la tarjeta.

Este procedimiento presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Extracción de una tarjeta

WLAN.

1. Inserte el conector de la tarjeta WLAN en el conector de la placa base con un ángulo de 45 grados.

2. Conecte los cables de antena a la tarjeta WLAN que va a instalar.

Si la tarjeta WLAN tiene dos triángulos en la etiqueta (blanco y negro), conecte el cable de antena blanco al conector

que tiene la etiqueta “main” (principal) (triángulo blanco) y el cable de antena negro al conector que tiene la etiqueta

“aux” (triángulo negro).

Si la tarjeta WLAN tiene tres triángulos en la etiqueta (blanco, negro y gris), conecte el cable de antena blanco al

triángulo blanco, el cable de antena negro al triángulo negro y el cable de antena gris al triángulo gris.

3. Vuelva a colocar el tornillo M2 de 3 mm que fija la tarjeta WLAN.

4. Vuelva a colocar la cubierta de la memoria y apriete los ochos tornillos que la fijan.

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Tarjeta interna con tecnología inalámbrica Bluetooth®

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Cómo extraer la tarjeta

Sustitución de la tarjeta

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

Si ha solicitado una tarjeta con tecnología inalámbrica Bluetooth al solicitar el ordenador, ya estará instalada.

Cómo extraer la tarjeta

1. Siga los procedimientos que se indican en el apartado Antes de trabajar en el ordenador.

2. Retire la cubierta de la unidad de disco duro. Consulte el apartado Extracción del ventilador de la unidad de disco duro

para ver una ilustración de la cubierta de la unidad de disco duro.

3. Extraiga el tornillo M2 de 3 mm que conecta la tarjeta a la base del ordenador.

4. Levante la tarjeta y el cable y desconecte el conector de la tarjeta de la tarjeta.

5. Extraiga la tarjeta del compartimento para tarjetas.

1 Conector del cable de la tarjeta 2 Tarjeta

Sustitución de la tarjeta

PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las

instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

Este procedimiento presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Cómo extraer la tarjeta

1. Conecte el cable a la tarjeta.

2. Vuelva a colocar la tarjeta en el compartimento para tarjetas.

3. Vuelva a colocar el tornillo M2 de 3 mm que conecta la tarjeta a la base del ordenador.

4. Vuelva a colocar la cubierta de la unidad de disco duro. Consulte el apartado Extracción del ventilador de la unidad de

disco duro para ver una ilustración de la cubierta de la unidad de disco duro.

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Ventilador

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Extracción del ventilador

Cómo reemplazar el ventilador

Extracción del ventilador

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

1. Siga las instrucciones del apartado Antes de trabajar en el ordenador

2. Afloje los ocho tornillos que fijan la cubierta de la memoria. (Consulte el apartado Extracción de un módulo de memoria

para ver una ilustración de la cubierta de la memoria).

3. Retire la cubierta de la memoria y póngala aparte.

4. Extraiga los dos tornillos M2.0 de 3 mm que fijan el ventilador a la base del ordenador.

5. Desconecte el conector del ventilador del conector de la placa base y extraiga el ventilador.

1 Ventilador 2 Tornillos M2.0 de 3 mm (2)

3 Conector para el ventilador

Cómo reemplazar el ventilador

PRECAUCIÓN: antes de iniciar este procedimiento, siga las instrucciones de seguridad que recibió con el

ordenador.

Este procedimiento presupone que ha completado el procedimiento de extracción del apartado Extracción del ventilador

1. Vuelva a colocar el ventilador, alineando sus orificios para tornillos con los orificios de la base del ordenador.

2. Coloque los dos tornillos M2.0 de 3 mm para fijar el ventilador a la base del ordenador.

3. Conecte el conector del ventilador al conector de la placa base.

4. Vuelva a colocar la cubierta de la memoria y apriete los ochos tornillos que la fijan.

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Unidad óptica

Dell™ Vostro™ 1710 Manual de servicio

Extracción de la unidad óptica

Colocación de la unidad óptica