Worldwide Limited
Warranty and
Technical Support
0
Warranty Documentation Team Saved date: 05/28/03 12:10 PM
Part Number: 337483-A21 File name: Inside Front Cover.doc
English ................................................................................. 1
................................................................................. 8
Çesky ................................................................................ 15
Dansk................................................................................. 22
Deutsch ............................................................................. 29
Español .............................................................................. 37
Français ............................................................................. 44
............................................................................. 51
Hrvatski.............................................................................. 60
Italiano ............................................................................... 67
Magyar............................................................................... 74
Nederlands......................................................................... 81
Norsk ................................................................................. 88
Po Polsku ........................................................................... 95
Português......................................................................... 104
Pycckий........................................................................... 111
Slovenčina ...................................................................... 119
Slovenščina ..................................................................... 126
Suomi............................................................................... 133
Svenska ........................................................................... 140
Türkçe.............................................................................. 147
.............................................................................. 154
1
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
NOTEBOOK PRODUCTS
WORLDWIDE LIMITED WARRANTY AND
TECHNICAL SUPPORT
This document includes Limited Warranty information for notebook products
purchased in Europe, Middle East, and Africa (EMEA). Refer to the section that
is appropriate for the geographic location where you purchased your computer.
Europe, Middle East, and Africa (EMEA)
General Terms
THIS LIMITED WARRANTY APPLIES TO COMPAQ BRANDED HARDWARE
PRODUCTS SOLD BY OR LEASED FROM HEWLETT-PACKARD COMPANY,
ITS SUBSIDIARIES, AFFILIATES, AUTHORIZED RESELLERS, OR COUNTRY
DISTRIBUTORS (COLLECTIVELY REFERRED TO IN THIS LIMITED
WARRANTY AS “COMPAQ”). EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS
LIMITED WARRANTY, COMPAQ MAKES NO OTHER WARRANTIES OR
CONDITIONS, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED
WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE. COMPAQ EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND
CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY. ANY IMPLIED
WARRANTIES THAT MAY BE IMPOSED BY LAW ARE LIMITED IN DURATION
TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD. SOME STATES OR COUNTRIES DO
NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS
OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL
DAMAGES FOR CONSUMER PRODUCTS. IN SUCH STATES OR COUNTRIES,
SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF THIS LIMITED WARRANTY MAY
NOT APPLY TO YOU.
This Limited Warranty is applicable in all countries and may be enforced in
any country where Compaq or its authorized service providers offer warranty
service subject to the terms and conditions set forth in this Limited Warranty.
However, warranty service availability and response times may vary from
country to country and may also be subject to registration requirements in the
country of purchase.
Compaq warrants that the Compaq hardware product and all the internal
components of the product that you have purchased or leased from Compaq
are free from defects in materials or workmanship under normal use during the
Limited Warranty Period. The Limited Warranty Period starts on the date of
purchase or lease from Compaq. Your dated sales or delivery receipt, showing
2
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
the date of purchase or lease of the product, is your proof of the purchase or
lease date. You may be required to provide proof of purchase or lease as a
condition of receiving warranty service. You are entitled to warranty service
according to the terms and conditions of this document if a repair to your
Compaq branded hardware is required within the Limited Warranty Period.
Free hardware technical support is available for a period of one year from
the date of purchase.
This Limited Warranty extends only to the original purchaser or lessee of this
Compaq branded product and is not transferable to anyone who obtains
ownership of the Compaq branded product from the original purchaser or lessee.
Compaq products are manufactured using new materials or new and used
materials equivalent to new in performance and reliability. Spare parts may be
new or equivalent to new. Spare parts are warranted to be free from defects in
material or workmanship for ninety (90) days or for the remainder of the
Limited Warranty Period of the Compaq hardware product in which they are
installed, whichever is longer.
During the Limited Warranty Period, Compaq will repair or replace the
defective component parts or the hardware product. All component parts or
hardware products removed under this Limited Warranty become the property of
Compaq. The replacement part or product takes on either the Limited Warranty
status of the removed part or product or the ninety (90) day limited warranty of
the spare part. In the unlikely event that your Compaq product has a recurring
failure, Compaq, at its discretion, may elect to provide you with a replacement
unit of Compaq’s choosing that is at least equivalent to your Compaq branded
product in hardware performance. Compaq reserves the right to elect, at its sole
discretion, to give you a refund of your purchase price or lease payments (less
interest) instead of a replacement. This is your exclusive remedy for defective
products.
YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE DATA STORED ON
YOUR HARD DRIVE OR OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION
AGAINST POSSIBLE FAILURES, ALTERATION, OR LOSS OF THE DATA.
BEFORE RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP DATA
AND REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR PERSONAL
INFORMATION. COMPAQ IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS
OF ANY PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA. COMPAQ IS
NOT RESPONSIBLE FOR THE RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY
PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE INSTALLED BY COMPAQ
WHEN THE PRODUCT IS MANUFACTURED.
Compaq does not warrant that the operation of this product will be uninterrupted
or error-free. Compaq is not responsible for damage that occurs as a result of
your failure to follow the instructions that came with the Compaq branded
product.
3
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
This Limited Warranty does not apply to expendable parts. This Limited
Warranty does not extend to any product from which the serial number has been
removed or that has been damaged or rendered defective (a) as a result of
accident, misuse, abuse, or other external causes; (b) by operation outside the
usage parameters stated in the user documentation that shipped with the product;
(c) by the use of parts not manufactured or sold by Compaq; or (d) by
modification or service by anyone other than (i) Compaq, (ii) a Compaq
authorized service provider, or (iii) your own installation of end-user replaceable
Compaq or Compaq approved parts if available for your product in the servicing
country.
These terms and conditions constitute the complete and exclusive warranty
agreement between you and Compaq regarding the Compaq branded product
you have purchased or leased. These terms and conditions supersede any prior
agreements or representations—including representations made in Compaq sales
literature or advice given to you by Compaq or an agent or employee of
Compaq—that may have been made in connection with your purchase or lease
of the Compaq branded product. No change to the conditions of this Limited
Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an authorized
representative of Compaq.
Limitation of Liability
IF YOUR COMPAQ BRANDED HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS
WARRANTED ABOVE, YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY SHALL BE
REPAIR OR REPLACEMENT. COMPAQ’S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS
LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE
YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT OR THE COST OF REPAIR OR
REPLACEMENT OF ANY HARDWARE COMPONENTS THAT MALFUNCTION
IN CONDITIONS OF NORMAL USE.
COMPAQ IS NOT LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR
THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM, INCLUDING ANY LOST
PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL
DAMAGES. COMPAQ IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD
PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY.
THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE
SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A
TORT CLAIM (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY),
A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF
LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR AMENDED BY
ANY PERSON. THIS
LIMITATION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE
ADVISED COMPAQ OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF COMPAQ
OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES. THIS LIMITATION OF
LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS FOR PERSONAL
INJURY.
4
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY
ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY VARY FROM STATE TO STATE OR
FROM COUNTRY TO COUNTRY. YOU ARE ADVISED TO CONSULT
APPLICABLE STATE OR COUNTRY LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF
YOUR RIGHTS.
Options
Compaq warrants that the Compaq option you have purchased from Compaq, or
a Compaq authorized reseller is free from defects in material and workmanship
under normal use for the period specified in the warranty document that ships
with the option or, for the remaining warranty period of the Compaq hardware
product in which the option is being installed , whichever period is the longer
but not to exceed a total of three (3) years from the date of purchase of the
Compaq option. The warranty period starts from the date of purchase from
Compaq or a Compaq authorized reseller. Your dated sales or delivery receipt,
showing the date of purchase of the product, is your warranty start date.
Non-Compaq hardware products are provided “as is.” However, non-Compaq
manufactures or suppliers do provide their own warranties to you. It is your
responsibility to contact non-Compaq manufacturers or suppliers for their
warranty support
Software
COMPAQ DOES NOT WARRANT SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY
SOFTWARE PRODUCTS OR THE OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY
COMPAQ.
Compaq’s only obligations with respect to software distributed by
Compaq under the Compaq brand name are set forth in the applicable end-user
license or program license agreement. However, non- Compaq manufacturers,
suppliers, or publishers may provide their own warranties directly to you. If the
removable media on which Compaq distributes the software proves to be
defective in materials or workmanship within ninety (90) days of purchase, your
sole remedy shall be to return the removable media to Compaq for replacement.
Software Technical Support
Software Technical Support for your Compaq Software, Compaq pre-installed
third-party software and third-party software purchased from Compaq is
available from the Compaq via multiple contact methods including electronic
media and telephone for ninety (90) days from date of purchase. See
“Contacting Compaq” for online resources and telephone support.
5
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Software Technical Support includes assistance the following, but not limited to:
Answering you installation questions (how to, first steps, and prerequisites)
Setting up and configuring the software (how-to and first steps). Excludes
system optimization, customization and network configuration.
Interpreting system error messages.
Isolating system problems to software usage problems.
Obtaining Compaq care pack information or updates.
Software technical support does NOT include assistance with:
Generating or diagnosing user generated programs or source codes
Installation of non-Compaq products.
Contacting Compaq
If your product fails during the warranty period and the suggestions in the
product documentation do not solve the problem, you can receive support by
doing the following:
Locate your nearest Compaq Support location at
www.compaq.com/consumersupport
Contact your authorized Compaq dealer or Authorized Service Provider
Be sure to have the following information available before you call Compaq:
– Product serial number,
product id, and model number
– Applicable error messages
– Add-on options
– Operating system
– Third-party hardware or software
– Detailed questions
Types of Warranty Service
To enable Compaq to provide the best possible support and service in the
Warranty period, Compaq strongly encourages customers to accept the use of, or
to employ available support technologies provided by Compaq. This includes
diagnostics, configuration assist tools, and notably, Compaq’s remote support
solutions (“Phone Home”) where appropriate. If you choose not to deploy
available remote support capabilities, additional costs may be incurred due to
increased support resource requirements.
If the notebook product is not normally sold by Compaq in the country of use, it
must be returned for service to a country in which it is sold and supported
6
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Note: Notebook products have regional support and service in selected countries.
Notebook PCs may be supported only in the country in which they are
purchased and marketed. If you are outside the country of purchase, you must
cover the cost of shipping your notebook to the appropriate authorized repair
site.
If you are uncertain about the support available for your notebook, please
contact Customer Care. Refer to the Worldwide Phone Numbers booklet for
more information.
Listed below are the types of warranty support service that may be applicable to
the product you have purchased.
BEFORE RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP
DATA AND REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR PERSONAL
INFORMATION. COMPAQ IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR
LOSS OF ANY PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA.
COMPAQ IS NOT RESPONSIBLE FOR THE RESTORATION OR
REINSTALLATION OF ANY PROGRAMS OR DATA OTHER THAN
SOFTWARE INSTALLED BY COMPAQ WHEN THE PRODUCT IS
MANUFACTURED.
Carry-in Warranty Service
Under the terms of carry-in service, you will be required to deliver your Compaq
Hardware Product to an authorized service location for warranty repair. You
must prepay any shipping charges, taxes, or duties associated with transportation
of the product to and from the service location. In addition, you are responsible
for insuring any product shipped or returned and assume risk of loss during
shipping.
Customer Replaceable Parts
In countries where it is available, Compaq ships approved replacement parts
directly to you to fulfill your Compaq Hardware Product warranty. This will
save considerable repair time. After you contact Compaq and the fault diagnosis
identifies that the problem can be fixed using one of these parts, a replaceable
part can be sent directly to you. Once the part arrives, replace the defective part
pursuant to the provided instructions and documentation. If further assistance is
required, call the Compaq Technical Support Center and a technician will assist
you over the phone. In cases where the replacement part must be returned to
Compaq, you must ship the defective part back to Compaq within a defined
period of time, normally 15 days. The defective part must be returned with the
associated documentation in the provided shipping material. Failure to return the
defective product may result in Compaq billing you for the replacement.
7
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Service Upgrades
Compaq offers additional support and service coverage for your product. Some
support and related products may not be available in all countries. For
information on availability of service upgrades, refer to the Compaq website at
www.compaq.com/consumersupport.
8
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
¾a¦gYU¦©S^Y
Sv¦¾a}¦ue¦Â¨®Âea¦WS}¦
[
§¿
c
§
i[W
§ª
U`[
©¯Ã
gc
§
YU
§¿
c
ª
Ux
w
g[l
§§
h
Å
[c
v
S
§
vs
§
v`
§±
EMEA
Ui~
£Ã
sl
Ã
§½
in
§Ã
UW
ñã
~
U
¤§
in
[
i[W
§
Zi[n
§
\c
~
§
i|`
§
EMEA
Sg|¢Âqj¦¼gl¦ÂSU°¢
WSu®U
¢WuSU¦
Compaq
W°S¾aYY¦¨h^¦u¨®Âea¦WS}¦Áf~UqY
©Sgl¦Â¢
Hewlett-Packard Company
¾U¨®Âea¦WS}¦Áft¨g^L¦
|u±¦Â¢SeeYv¦tU¦Äev¢Wug}¦SYSjjL¢SWvUSY¦
SS[YjSU¨®Âea¦WS}¦Áf|
Compaq
ºU9S u S ^ ¤°SlÀ¦eU¦{Yd
¶Âgl¢©S}Ä¢
COMPAQ
Äg^Y¨®Âea¦WS}¦Áf|¬pUvYY
vµgzSYÂ~jYWp©S}W¢S|SUWp¢WagnÃgd¢
WS}¦Áf|¨°f¦gy¶Âgl¦Â©S}¦W|S¬pU
COMPAQ
gYÂ
¨gY}9S | ÂÀS¦Wqj¦USpg|YeWp©S}W¢eeaYY¨®Âea¦
¢Wp¦WS}¦¨eeeaYUÀ¦eU¦Â¢©S¦ovU`jY¨®Âea¦WS}¦
Yj¦©S^YWp°Sv¦Â¢WvUY¦°¦gp¦uWQlS¦WÂLj¦eeaY¢®SvUYj¦
WS}¦Áf®Â¢©¦S[Yj¦ovUu~UqYeÀ¦eU¦Â¢©S¦Áf¾[|Â
¨®Âea¦
i~[
\c
gW
Å£
~
Uri~
[
g
ÃÁ§
gW
§
Y~U
~
Ws[
YWU
©¯Ã
gc
§
YU
§Â
h
©¯
gc
§·Ã
in
§Ã¯
W
YxrUf
YU
Ygf
Ug
ÁÃ
g[x
§ª
Ugf
§Ã
i~
ã
Compaq
²Ã
YU
§
Ygf
i
~[
}[f
g~
°
v
é¯Ã
gc
§
YU
o
§§
h
~
Ul
~
[
Å
h
§
gW
§
~
¿
`l[
§ª
UWs[
UxrUf
Á
g
£
U
if
¢
¥
gW
YWU`[l
§
¡§
in
§
9
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Y~U
Ã
U
[i`M[l
§Ã£
[i[n
§Å
h
§
Compaq
²
U`
_[
f
¿
[
Compaq
Yin
Á¥
©
i[~
¿
f
ů
Ux
§À§
gf[l
§
r
vp[
§
~
㯧
§
~
¿
f
Å£
Yf
§
g
§
[U
±
U`S[l
§Ã£¡§
in
§
e
±
U[
Ƨ±
UW[w
§©¯Ã
gc
§
YU
§©
i[~
£
gW[
é¯Ã
gc
§
YU
§
ã
_[
§¡§
in
e
±
U[
it
Å
h
§Ã®±
N
§
vW
§Ã£
l[
§¿
Up
¥Á¥
Compaq
㡧
in
ª
UW]
¥
i~[W
V?UsA[
g
ñ
U`S[l
§Ã£¡§
in
§
e
±
U[
w
ª
UW]
§
±
U`S[l
§
YU
§
Ygf
w
¿
pc
;
N
Á
[l
Ã
YU
§
Ygf
w
¿
pc
·
in
±
U`S[l
§
Y
±
U
¿
c
Å
h
§²
U`
§
p
¥¨
`
ÿ
Uc
~
U
¯
W
Ã
Y]
§Â
h
·Ã
in
;U ~
Ã
ãű
Un
§
s~
¿
n[
©¯Ã
gc
§
YU
§Â
h
©¯Ã
gc
§
YU
§©
i[~
r
Compaq
Å£
¥¿
c[
YWU
i{
Ã
Compaq
Y
±
U
¿
c
Å
h
§
_[
§§
h
p
§
i`M[l
§
i`M[l
§Ã£Å±
Un
§
Compaq
Y
±
U
¿
c
Å
h
§
_[
§
Y
w
¿
pc
if
¢
ofn
p
§
¯§
YUr
Yx[l
é
gg`
ã©
gg`
¯§
ˤ
gf[lUW
YxEp
Compaq
ª
U`[
Á¥
©
gg`
§
vs
YUr
ã©
gg`
±
U|
§
vs
Á
[
g
Ã
Y]
§Ã¡§¯
§
\c
©
gg`
ˤ
gf[l
§
r
vp[
§
~
㯧
§
~
¿
f
Å£
Uf
\c
Y
±
U|
§
vs
²
U`
_[
©¯Ã
gc
§
YU
§©
g
YW[
§©
i[
§Ã£
;U
×Î
xl[
©
i[~
¿
f
ů
Ux
§
¿
s
£
U
£
U[W][
[
\c
Compaq
²
U`
§
~
YWsx
§ª
U
§
vs
pPW
Compaq
À
[
©¯Ã
gc
§
YU
§©
i[~
¿
f
Ã
Â
h
V`W
U[
§²¥
[[
[
§©
j`
§ª
U`[
ãª
U
§
vs
Y~U
bWp[
Ã
U
§
gW[l
§Ã£
¡§
l
YgW
§
Yxs
§Ã£¿
gW
§
_[
§À
gf[l
Ã
Compaq
ª
U[
©¯Ã
gc
§
YU
§
YU
§Ã£
U[
§²¥
Z[
[
§
Yxs
§Ã£
_[UW
YpUf
§©¯Ã
gc
§
YU
U
§
vr
§
±
i[
¿
n~
U~
«
gc
[
§©±¯
U
§
YUc
§
~
ñ
U|
§
Yxs
;U
×Î
xl[W
©¯
gc
§
YgW
©
gcW
¾
g
Ã
j[
Uig[
VlcW
Compaq
±
U[f[
g~
Compaq
_[
Ä
g
²
U`
§¡§¯£
\c
Compaq
Y
±
U
¿
c
Å
h
§
_[
§¿
§
w
Ur[
Compaq
©
gSU
§
oU
±
U`S[l
§ª
Ux~
¯Ã£¡§
in
§
zW
gx[
Á£±
U[f
§
cW
Compaq
t[c[
Ã
[
§ª
U`[
gc
§¿
c
§
¿
c
§§
h
Á¥
Uig[
VlcW
°Ã¿§
gW[l
§
w
Urw
¿
f
U~
Ģ¢XUS[¦´g¦½gauWhd¦©SSUİ®qSYa¦cj¦g^¤uÂ
©SSUÀ¦e|¢¾evY¢¾Ya¾l|W^¦Ä±¦gYa¦gUeYÃgd¢hdY¨h^¢
©SvW¢W¦±¤Â©SSUqSYa¦cj¦g^¤eKYWed¨eaÂÄ¢¨®Su¤¾UÂ
|ªea¾quÄ¢uWÂLjgy
Compaq
WglÀ¤Wndl¢WnSd¢Wgj
WglÀ¢SS¦e|u¢«¦gdWUS¦hdY¦qQSj¢©SSU¦Â¢]¦gU¦
©SSU¢]¦gUÄ¢XU[Y¨®Su¤Â¢¨®SvYj¦Wu¦g^¤uWÂLjgy
Compaq
]Y¦tnYeuSYU[YU
Compaq
XSY¦]¦gU¦uW}Yd
Yin
Á£
U
Msf
§
Â
f
ã
_[
§§
h
¿
w
±§
i[l
§
r[
Compaq
Yin
Á¥
Vcp[
[
§ª§¯
Un
±
§
wUW[
§À
gw
Y`[
«
gc
Å
h
§¿
sx
§
w
Y
Ã
Nl
i{
Compaq
Compaq
Y
±
U
¿
c
Å
h
§
_[
§
10
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Z[
_[
Å£¿
n[
þ
[l
YWU
§
vs
§
w
©¯Ã
gc
§
YU
§Â
h
Ws[
̣ˤ
gf[l
§¡
l
㫯
Uc
Y`[
£
WUsw
¥Ã£
~
[
¥
[
ã
ll[
§
i
§
Y
§²¥
r
|n[
VWlW
¨Ã£Ä
if
£
Y`
±
Uf
¨
UWl
ãŰ
N
§À§
gf[l
§
~
ů
U[
§
¬Ã£
_[UW
Y~i
§À
gf[l
§
SU]
Ã
~
©±
h
§À§
gf[l
§¼Ã
it
w
}[f[
·Ã
in
YUp
§Ã£¿
gx[
§¯Ã£
Compaq
¿
W
UxW
ã
Uxp[
[
vs
ˤ
gf[l
§
VWlW
ã
Compaq
Ä
g
g[x
§ª
Ugf
§
i~
Ðã
Compaq
Ï
i{
Ä
if
£
Y`
¿
W
[
§Ã
Compaq
¿
W
Uw
Y~
§
§
Z[
vs
ã
Compaq
vs
[W][
Ñ
bp[
§
~
[
Å
h
§
gW
§
~
_[
§§
h
Ui~[
gw
°Ã
lW
UgW[
À
gf[l
x[
U~
Compaq
W
Ã
W
YU
YpUf
§Ã
YU
§
YU[
§¯
W
§Ã·Ã
in
§Â
h
¿
E n [
À
Uc
§Ã·Ã
in
§Â
h
[i`M[l
§Ã£
[i[n
§Å
h
§Ã
Compaq
Y
±
U
¿
c
Å
h
§
_[UW
~
U
¤§
i`
¥
[
[
§¹
Ur
Ã
§ª
UUW
U~
UW
»¹
Ur
ãª
UUW
ãª
UU[
§
Y
£¿
c
¿
c[
ã
US
w
gc
£Ã£
Compaq
¿
W
Zgl
£
[
§
Ycp
§Ã£
Compaq
ª
UxW
¯§
Å£
iW[x
ñ
U`S[l
§Ã£
Compaq
Y
±
U
¿
c
_[
¡§
in
gw
U
¤§
i`
¥
[
»
Ut
¿
W
;U x
Ã
;UW[
U
;U c U p
©¯Ã
gc
§
YU
§Â
h
·Ã
in
w
£
is
i|[
Compaq
¿
W
g[x
¨Ã
g
WS¦WÂLj¦eeaY
ea¦¾a¦ÀN|Áu¢¾}S
Compaq
W°S¾aÄf¦]Y¦¾v¦¯¤
Compaq
SaYYY¦Ãn¦WÂLj¦À¤¦eUYj¦Â¢anNUÀ´Sd¦Â
¢]YYv|®Äf¦¾¦gvjSU`gn¾lU¨®ea¨®Âea¦WS}¦ÁfT^U
©Sa|`an¾lU¾vYY¦±S^¦©SÄ¢¾¦eUYj¦Â¢¬n¤W}YU
Ä®Sv¦¿¦edYj¦
|]Y¦¾l|u¢]Y¦TUjUªeaY¾Squ¢W¢uWÂLjgy
Compaq
À¤
¾Squ¦Â¢WQ°Sq¦¾Squ¦Â¢©¦gde¦Â¢¬SU°¦|¨°Sjd¦S|SU¦®¦
¢W^°SdW^¾UYYWUSqÄ¢uWÂLjgy
Compaq
À¤¯uW^YS¦
W^°SdW^`SnU
WUSq¦¾Sa|¢¾Squ¦Áfu©SpvYSUWUSq¦XY¦jeeaY¦¦f~Uq
¾S¦S|SU°gp¾qvUWUSq¢Áf¨®Âea¦WS}¦p°gp¦ovYU
Ãgd¢WUSqĢ¢evSUWUSq¦Â¢]Y¦uWS¦WÂLj¦Â
|eeaY¦¦fÀjmdlÄ¢¾UevY¢WÂLjeeaY¦¦fu¾±SY¦
SeeYv¾[Ģ¢
Compaq
¿uNUX¾Sa|Ya¾v}¦Ä°SjWÂLj¦
uWÂLj¦eeaY~UqYY|¯t¾Squ¦Áf¾[ªÂea¾SYaSU
Wndl¦WUSn¦uovY¦¾^¢WUSq¦
U{YdYÃgd¢¼aeÀeWvWSSa¨®Âea¦WS}¦ÁfaY
WUjS¦W¦Â¢eU¦¦Wv^¦gUangd¡ÂeUU¢Ãgd¢ÂWÂ
aUWSW|gvu¾na
11
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
W°SYd¦¨h^¦
Å£
È¿
Uf
U
[i[n
§Å
h
§Å±
U[f
§
Compaq
²
U`
Á£¿
[
Compaq
Yin
Á¥
g[l
~
©¯
gc
§©
i[
§¿
f
ů
Ux
§À§
gf[l
§
r
vp[
§
~
㯧
§
~
¿
f
_[W
YpUf
§
YU
§©
i[~
YW[
§©
g
§Ã£Å±
U[f
§²
U`
§
Vcp[
[
§
YU
§
À
gw
·
in
¿
s
§©
i[
§
Vlc
~
ű
U[f
§²
U`
§
ZW][
[
Å
h
§
Compaq
²
U`
£
gW[
Ã
Compaq
ű
U[f
§²
U`
§¡§
in
e
±
U[
¿
U`
UW
ª§
l
Ñ«
]
²Ã
U`[
Ug
g[x
§
vW
§
gx
ã
Compaq
¡§
in
§
e
±
U[
Ƨ±
UW[w
§©¯Ã
gc
§
YU
§©
i[~
Ws[
¡
gW
e
±
U[
_[
§¡§
in
e
±
U[
it
Å
h
§Ã®±
N
§
vW
§Ã£
l[
§¿
Up
¥Á¥
YU
§
¯±
§Ã
xp
§Á£
i{
U
Compaq
Y
±
U
¿
c[
[
§©
j`
§
sx[
Ã
¿
Up[
§
Y
Ã
Nl
[Uw
w
v[
Ã
W
YpUf
ª
U
sx
Compaq
i{
if
§
w
©±¯
Up
§
YU
§
V`W
wg
§
w
¿
pc
if
§
¯±
§Ã
xpUW
¨h^}¦ue¦
¡§
in
§
e
±
U[
§±
UW[w
§©
gc
§Ã
Yl
©
g
i~[
©
j`
U`
§
§
wg
§
]¦gU¦
XU[¦¾zlY¦¿Sr¢]¦gU¦©S^YS|SU]¦gU¦©S^Y
Compaq
¾}Y
¿
c[
[
§Ã
UW
Yw
²
§
_
§
iWUW
x[
U~
Compaq
»
gc
§
gx[
§Á¥
SU
ofi[
YU[
§
~
ãgf[l
§
ofi[
YU[
§
~
Yc
§
ip
w
µ
p
U[
±
U
sx
g
Compaq
i{
if
§
inU
§Ã£
¯±
§Ã£
xp
§Á£
i{
_
§
iW
§
Compaq
¹²
[
[
§¬§
if
YWU
§
Ysl
§Á£
W[
§°¥Ã
W
YpUf
ª
U
©
inUW
¡§
in
§
e
±
U[
U
×Î
xl[
¿
f
vp[
§Ã£¯§
§
~
¿
f
U~
Uw
_
§
iW
§
U
§
gW[l
Compaq
¥¬§
if
YWU
§
Ysl
§©¯
Uw
¥
¥
YWlUW
gc
§¿
c
§Á
P~
]¦gU}¦ue¦
Y`
±
Uf
§ª
U`
§
_
§
iW
Ã
Compaq
_
§
iW
Compaq
i~[
_
§
iW
§
wg
§
Compaq
U
¤§
in
[
[
§
Y`
±
Uf
§ª
U`
§
_
§
iW
Ã
Compaq
¿
W
UWl
Y[W]
§
xl[
©
g
}[U
§Ã
Y
Ã
i[
§
sSUl
§
U~
UW
¿
Up[
©¯
gx[
VUl
£¿
f
°Ã
¿
c
ª
Ux
w
¿
pc
Compaq
»
W
¿
Up[
§
it
§¡§
in
§
e
±
U[
U
×Î
[U
§¿
Up[
§Ã
Y
Ã
i[
§¯±§
§¿
f
wg
§
12
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Uw
ip[
Ã
YU[
§¿
SUl
§
~
©
gwUl
§
_
§
iW
§
wg
§¿
n
YWl
§ª
UWs[
§
Ã
§ª§
sf
§
[
ZW][
§¿
c
[Sl
£
w
YWU`
§
■
À
Ut
§
Y]
£
c[
S[YjSU
Ã
§ª§
sf
§Ã
[
U[
Ã
_
§
iW
§¯§
gw
¥
■
¿
Up[
§
YWn
[
Ã
opf[
§Ã
À
Ut
§
w
©±¯
Up
§
MsfUW
À
w
§¿
SUl
±
il[
■
_
§
iW
§À§
gf[l
§
~
¿
Un
§
w
À
Ut
§
~
¿
Un
§¿
p~
■
[U]gc[
Ã
Compaq care pack
¿
c
ª
Ux
w
¿
pc
§
■
YU[
§¿
SUl
§
~
©
gwUl
§
_
§
iW
§
wg
§¿
n
gf[l
§¿
W
©
Mn
_
§
iW
ã
Y`iW
ª
Ux[
ofn[
ã¡
Un
¥
■
Compaq
i{
ª
U`[
ZW][
■
425,6
ºU¾SnY¦
_[
§
SU]
Ã
~
©¯
`
§ª
Uc
§
i[
§
b`[
Ã
YU
§©
i[~
¡
U]
£
_[
§
~
¿
sw
«
gc
§°¥
U
ª
h
§°¥
wg
§
w
¿
pc
§
~
Yn
§¿
c
~
Á§
x
§
w
Â
g`[
Å
h
§Ã
¥¨
i
§
Compaq
w
¯
v
¯
gc
■
www.compaq.com/consumersupport
Compaq
Ä
g
g[x
§ª
Ugf
§
i~
̣UW
¿
p[
§
■
Compaq
»
W
¿
Up[
§¿
W
[
²
cW
YU[
§ª
Ux
§Á£
gM[
■
²§
is
§
±Ã
product id
_[
§¼
ix
Ã
_[
ll[
§
i
§
−
Yp
§ª§°
MsfUW
À
w
§¿
SUl
±
−
Y~Ur
§
Y
±
U[f
§©
j`
§
−
¿
|n[
§À
Ut
−
Y`
±
Uf
ª
U`
U
±
gp
Á
[
§
_
§
iW
§Ã©
j`
§
−
Yp
YSl
£
−
WS}SUWl¦©Sed¦¸¦¢
v`n[
YU
§©
i[~
¿
f
Ygf
Ã
w
¯¿
r~
£
SUsw
¥
Compaq
[
Ug[
[
§Ã©
i~[
§
wg
§ª
U[
ˤ
gf[l
§
w
Y~
§
©
gnW
U
¡
w
Compaq
µ
Uf
¿
nW
Ã
[
§
w
©
gwUl
§ª§Ã¯£Ã
ofn[
§ª
U[
§Â
h
Ã
Compaq
§°¥Ã
UWlU
i
§Á
Ugw
Phone Home
Compaq
gxW
w
wg
§¿
c
Y~Ur
¥
}U[
v~
¯
w
V[i[
g~
©
i~[
§
gxW
w
wg
§ª
UU
¥
ZW][
À
gw
ª
i[f
§
wg
§¯±§
Y~Ur
§ª
UWs[
§
VWlW
Á£
V`~
ˤ
gf[l
§
gW
~
Compaq
¿
W
©¯
Uw
¹
UW
¿
c
§
i[W
§Á
U
§°¥
~
wg
§
i~[
ã¹
UW
\c
gW
¥
YUp
¯
Ux
13
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
tc[
g
é±
U[f
Á§
gW
~
Y
¥ª
Ugf
Ã
w
¯¿
c
§
i[W
§ª
U`[
Wra
§°¥
Ul[
Ã
U
¤§
in
[
\c
gW
§
~
s~
wgUW
Yc
§
Ypfn
§
i[W
§©
j`
£
bp[
§
v
¥¿
c
§
i[W
§
cn
Y
v~
¯
x~
¡§
in
§
gW
±
Uf
Z
VlU
§
g[x
§
¡
xUW
YUxUW
¿
Up[
§
`i~
¿
c
§
i[W
i~[
§
wg
§
§
gM[
[
§°¥
Worldwide Phone Numbers
Ux
§¿
c
}[U
§À
U
±£
V[
v`
§±
Customer Care
ª
Ux
§
gj
w
¿
pc
Å
h
§
_[
§
w
Ws[
g
[
§
YUUW
Yn
§
wg
§ª
Ugf
¹§
MW
YSU
Â
U
¯£
g`[
[i[n
§
©SvW¢W¦±¤Â©SSUqSYa¦cj¦g^¤eKYWed¨eaÂÄ¢¨®Su¤¾U
|ªea¾quÄ¢uWÂLjgy
Compaq
WglÀ¤Wndl¢WnSd¢Wgj
WglÀ¢SS¦e|u¢«¦gdWUS¦hdY¦qQSj¢©SSU¦Â¢ ]¦gU¦
©SSU¢]¦gUÄ¢XU[Y¨®Su¤Â¢¨®SvYj¦Wu¦g^¤uWÂLjgy
Compaq
]Y¦tnYeuSYU[YU
Compaq
XSY¦]¦gU¦uW}Yd
©Sed¦g|t¤]Y¦fdKUWS}SUWl¦¬n¦Wed
g[x
§ª
Ugf
§
i~
Compaq
²
U`
_[
l[
w
V[i[
Ygf
§Â
h
¯
W
Vlc
cn
§
}U[
Wl
v~
¯¡§
i`
¥
w
Ã
YU
§
V`W
c
p
¥¿
`
£
x
~
Y~Ur
UW
Ã
Ã
p
§
v
¥
_[
§¿
W
Yx[
§
Yi`
§À
li
§Ã
VS
§
ir
§Ã
¡
U]
£
§
g~
isf
¿
c[
Ã
wU`
±¥Ã£
cn
[
Å
h
§
_[
§
M[
w
¿Ã
Nl
Z
£
°
¥
cn
§
14
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
¾v¦¾U¾¦eUYjWUS¦tq¦
¯
WW
À
U[
§À§
j[
§¶
i|W
U[~
§
w
©
jSUc
§±
U|
§
vs
¥©
inUW
Compaq
¿
li[
U
§
h
Ã
YU
§Â
h
U~
i~[[
[
§Á§
gW
§
~
Compaq
©
j`
£ª
U`[
w
YU
§
Y~ix
Ã
Msf
§
ofn[
Ã
Compaq
»
W
¿
Up[
§
gxW
¸
c
¿
nW
p
§
²
oE
¿§
gW[l
YWU
Yxs
¿
Ul
±¥
vs
§Â
h
Ä
gc
¥À§
gf[lUW
UEc
Yn
§Á£
ª§¯
Un
±
UW
ˤ
j[
§
v
¿
f
U~
[
§
Yxs
§¿
gW[l
§
Yxs
§¿
p
Ã
gw
Ã
¥©
inUW
§
wg
§
jiW
¿
p[U~
©
gwUl
§
Ƨ
gj
i
§
Vs[
§°¥Ã©
i~[
§
SU]
§Ã
}[U
§
iWw
§
gc
£¾
gwUl~
Compaq Technical Support Center
Compaq
Yxs
§¿
Ul
±¥
w
Compaq
¥
YgW[l
§
Yxs
§©¯
Uw
¥
U~
V`
[
§ª
Uc
§
~
Ã
©¯
Uw
¥
V`
Ã
;U
ÏÓÁ
[
U
©¯
Uw
Yx
©
i[~
¿
f
Compaq
¥¿
f
U~
[
§
Compaq
Ui~[
[
§
}|[
§¯§
~
UW
Yi[
§
SU]
§
v
¿
f
U~
[
§
Yxs
§
¿
li[
Compaq
¿
x`
¥
YgW[l
§
Yxs
§©¯
Uw
¥À
gw
ů
N
g
Ã
cn
§¶
i|
YgW
§
Yxs
§
YW
©±
[U~
©Sed¦WgY
qxW
Á
[
g
ê
Ugf
§Ã
wg
§
\c
`[
Y~Ur
¥
Ys|[
Compaq
À
g[
ª
Ux
w
¿
pc
ÃÁ§
gW
§
Y~U
~
©
i~[
UW
Yx[
§ª
U`[
§Ã£
wg
§¹§
£
Á§
x
§
w
V
Ã
w
Compaq
v
v`
§±ª
Ugf
§
Yi[
i~[
¿
c
www.compaq.com/consumersupport
15
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
16
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
17
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
18
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
19
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
20
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
21
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
22
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
NOTEBOOK-PRODUKTER
V
ERDENSOMSPÆNDENDE BEGRÆNSET G
A
RANTI
OG
TEKNISK SUPPORT
Dette dokument indeholder oplysninger om den begrænsede garanti for
notebook-produkter, der købes i Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA).
Se det relevante afsnit for det geografiske sted, hvor du har købt computeren.
Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA)
Generelle vilkår
DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI GÆLDER FOR HARDWAREPRODUKTER,
DER BÆRER COMPAQS MÆRKE, SOM SÆLGES ELLER UDBYDES I LEASING
FRA HEWLETT-PACKARD COMPANY, DENNES DATTERSELSKABER,
SØSTERSELSKABER, AUTORISEREDE FORHANDLERE ELLER LOKALE
DISTRIBUTØRER (I DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI UNDER ÉT BENÆVNT
SOM “COMPAQ”). UNDTAGEN SOM UDTRYKKELIGT ANGIVET I DENNE
BEGRÆNSEDE GARANTI FREMSÆTTER COMPAQ INGEN ANDRE GARANTIER
ELLER VILKÅR, UDTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅEDE, INKL. ENHVER
UNDERFORSTÅET GARANTI FOR SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET
BESTEMT FORMÅL. COMPAQ FRASIGER SIG UDTRYKKELIGT ALLE
GARANTIER OG VILKÅR, DER IKKE ER ANGIVET I DENNE BEGRÆNSEDE
GARANTI. VARIGHEDEN AF EN UNDERFORSTÅET GARANTI, DER KAN
VÆRE PÅBUDT VED LOV, ER BEGRÆNSET TIL TIDSRUMMET FOR DEN
BEGRÆNSEDE GARANTI. IKKE ALLE STATER OG LANDE TILLADER EN
BEGRÆNSNING I, HVOR LÆNGE EN UNDERFORSTÅET GARANTI MÅ VARE,
ELLER UDELADELSE ELLER BEGRÆNSNING AF HÆNDELIGE SKADER
ELLER FØLGESKADER I FORBINDELSE MED FORBRUGERPRODUKTER.
I DISSE STATER ELLER LANDE VIL VISSE UDELADELSER ELLER
BEGRÆNSNINGER I DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI MULIGVIS IKKE
GÆLDE FOR DIG.
Denne begrænsede garanti finder anvendelse i alle lande og kan være påtvunget i
lande, hvor Compaq eller Compaqs autoriserede serviceydere tilbyder
garantiservice underlagt vilkårene og betingelserne i denne begrænsede garanti.
Tilgængeligheden og ekspeditionstiden for garantiservice kan variere fra land til
land og kan desuden forudsætte registrering i købslandet.
Compaq garanterer, at det Compaq hardwareprodukt og alle dets interne
komponenter, du har købt hos eller fået i leasing fra Compaq, under normal brug
er fri for fejl i materialer eller forarbejdning i garantiperioden. Garantiperioden
træder i kraft på datoen for købet fra Compaq eller ved leasingaftalens
23
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
ikrafttrædelse. Den daterede kvittering for købet eller leasingaftalen eller
følgesedlen, der viser datoen for købet af produktet eller leasingaftalens
ikrafttrædelse, er din dokumentation for købs- eller leasingdatoen. Det kan være
en betingelse for service under garantien, at købet eller leasingen kan
dokumenteres. Du er berettiget til garantiservice iht. vilkårene og betingelserne
i dette dokument, hvis reparation af dit Compaq-hardwareprodukt er nødvendig i
garantiperioden. Denne begrænsede garanti omfatter kun den oprindelige køber
eller leasingtager af dette Compaq-produkt, og kan ikke overdrages til andre, der
overtager ejendomsretten over Compaq-produktet fra den oprindelige køber eller
leasingtager.
Compaqs produkter fremstilles af nye materialer eller nye og brugte materialer,
der hvad driftssikkerhed og ydeevne angår, svarer til nye. Reservedele kan være
nye eller svarende til nye. Det garanteres, at reservedele er fri for fejl i materialer
og forarbejdning i den længste periode, enten i 90 dage eller resten af den
begrænsede garantiperiode for det Compaq-hardwareprodukt, de installeres i.
Compaq vil i garantiperioden reparere eller ombytte defekte komponenter eller
hardwareproduktet. Alle komponenter eller hardwareprodukter, der udtages
under denne begrænsede garanti, tilhører Compaq. Reservedelen eller produktet
får samme garantistatus som den udskiftede del eller produktet, der erstattes,
eller den 90-dages begrænsede garanti, der gælder for reservedelen. Skulle der
mod forventning opstå fejl på Compaq produktet igen, kan Compaq vælge at
erstatte produktet med en enhed efter Compaqs valg, der som minimum svarer
til Compaq-produktet i hardwareydelse. Compaq forbeholder sig ret til efter eget
valg at refundere købsprisen eller leasingafgiften (uden renter) i stedet for en
ombytning. Dette er dit eneste middel til afhjælpning i tilfælde af defekte
produkter.
SOM EN FORHOLDSREGEL MOD RISIKO FOR FEJL, ÆNDRING ELLER TAB
AF DATA BØR DU REGELMÆSSIGT SIKKERHEDSKOPIERE DE DATA, DER
ER LAGRET PÅ HARDDISKEN ELLER ANDRE LAGERENHEDER. HUSK AT
SIKKERHEDSKOPIERE DATA OG FJERNE EVENTUELLE FORTROLIGE,
BESKYTTEDE ELLER PERSONLIGE OPLYSNINGER, INDEN ENHEDEN
RETURNERES TIL SERVICE. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER
PÅ ELLER TAB AF PROGRAMMER, DATA ELLER FLYTBARE MEDIER.
COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR GENDANNELSE ELLER
GENINSTALLATION AF PROGRAMMER ELLER DATA UD OVER DEN
SOFTWARE, SOM COMPAQ INSTALLEREDE VED FREMSTILLINGEN
AF PRODUKTET
.
Compaq garanterer ikke, at dette produkt vil fungere uden afbrydelse eller fejl.
Compaq er ikke ansvarlig for skader, som opstår, fordi de instruktioner, som
fulgte med Compaq-produktet, ikke følges.
Denne begrænsede garanti omfatter ikke engangsdele. Denne begrænsede
garanti omfatter ikke produkter, hvorfra serienummeret er fjernet, eller som er
24
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
beskadiget eller fejlbehæftet (a) pga. uheld, misbrug, forkert brug eller udefra
kommende årsager, (b) pga. drift uden for de rammer, der er angivet i
brugerdokumentationen, der fulgte med produktet, (c) pga. brugen af dele, der
ikke er fremstillet eller solgt af Compaq, eller (d) pga. ændringer eller service
udført af andre end (i) Compaq, (ii) en Compaq autoriseret serviceyder eller
(iii) egen installation af Compaq erstatningsdele eller dele godkendt af Compaq,
der måtte være tilgængelige for dette produkt i det land, hvor servicen udføres.
Disse vilkår og betingelser udgør den eneste og hele aftalen mellem dig og
Compaq, hvad angår det Compaq produkt, du har købt eller leaset. Disse
vilkår og betingelser tilsidesætter enhver tidligere aftale eller tilkendegivelse –
herunder tilkendegivelser fremsat i Compaqs salgsdokumentation eller rådgivning,
du måtte have modtaget fra Compaq eller en agent for eller medarbejder hos
Compaq – som måtte være fremkommet i forbindelse med købet eller leasingen
af Compaq-produktet. Ændringer i denne begrænsede garantis vilkår er kun
gyldige i skriftlig form og underskrevet af en autoriseret repræsentant for Compaq.
Ansvarsbegrænsning
REPARATION ELLER OMBYTNING ER DIT ENESTE RETSMIDDEL, HVIS
DIT COMPAQ-HARDWAREPRODUKT IKKE FUNGERER SOM GARANTERET
OVENFOR. COMPAQS MAKSIMALE ANSVAR UNDER DENNE BEGRÆNSEDE
GARANTI ER UDTRYKKELIGT BEGRÆNSET TIL DEN MINDSTE AF ENTEN
DEN PRIS, DU HAR BETALT FOR PRODUKTET, ELLER OMKOSTNINGERNE I
FORBINDELSE MED REPARATION ELLER OMBYTNING AF DE HARDWARE-
OMPONENTER, DER IKKE FUNGERER UNDER NORMAL BRUG.
COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR EVENTUELLE SKADER, FORÅRSAGET
AF PRODUKTETS MANGLENDE EVNE TIL AT FUNGERE, HERUNDER TABT
FORTJENESTE, MISTEDE BESPARELSER ELLER SÆRLIGE, HÆNDELIGE
SKADER ELLER FØLGESKADER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR
KRAV FREMSAT AF TREDJEPART, ELLER SOM DU FREMSÆTTER OVER
FOR TREDJEPART.
DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER, UANSET OM SKADERNE ER
FUNDET, ELLER ET KRAV ER FREMSAT UNDER DENNE BEGRÆNSEDE
GARANTI ELLER SOM ERSTATNINGSKRAV (HERUNDER FORSØMMELSE
ELLER SKÆRPET PRODUKTANSVAR), ET KONTRAKTLIGT KRAV ELLER ET
HVILKET SOM HELST ANDET KRAV. DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING KAN
IKKE FRAFALDES ELLER ÆNDRES AF NOGEN. DENNE ANSVARSBE-
RÆNSNING VIL VÆRE GÆLDENDE, SELVOM DU HAR ADVISERET COMPAQ
ELLER EN AUTORISERET REPRÆSENTANT FOR COMPAQ OM RISIKOEN FOR
SÅDANNE KRAV. DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER DOG IKKE I
FORBINDELSE MED KRAV VED PERSONSKADE.
DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI GIVER DIG SPECIFIKKE JURIDISKE
RETTIGHEDER. DU KAN OGSÅ HAVE ANDRE RETTIGHEDER, SOM KAN
VARIERE FRA STAT TIL STAT OG FRA LAND TIL LAND. DET ANBEFALES,
25
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
AT DU UNDERSØGER LOVENE I DIT LAND FOR AT FASTSLÅ, HVILKE
RETTIGHEDER DU HAR.
Tilbehør
Compaq garanterer, at det Compaq-tilbehør, du har købt hos Compaq eller en
af Compaqs autoriserede forhandlere er fri for materiale- og forarbejdningsfejl
under normal brug i den længste periode af enten den periode, der er angivet i
det garantidokument, der følger med tilbehøret, eller i den resterende garantiperiode
for Compaq-hardwareproduktet, hvori tilbehøret er installeret. Perioden kan
dog ikke overstige tre (3) år i alt fra datoen for købet af Compaq-tilbehøret.
Garantiperioden træder i kraft på datoen for købet fra Compaq eller fra en
autoriseret Compaq-forhandler. Den daterede kvittering for købet eller følgesedlen,
der viser datoen for købet af produktet, er startdatoen for garantien.
Ikke-Compaq-hardwareprodukter leveres “som de er og forefindes” Ikke-
Compaq producenter eller leverandører udsteder deres egne garantier direkte til
dig. Det er dit ansvar at kontakte ikke-Compaq producenter eller leverandører
for at få deres garantier.
Teknisk hardwaresupport
Du har adgang til gratis teknisk hardwaresupport i et år fra købsdatoen.
Software
COMPAQ GARANTERER IKKE FOR SOFTWAREPRODUKTER, HERUNDER
SOFTWAREPRODUKTER ELLER OPERATIVSYSTEMER, DER PÅ FORHÅND
VAR INSTALLERET AF COMPAQ. Compaqs eneste forpligtelse mht. software,
der distribueres af Compaq under Compaqs varemærkenavn, er angivet i den
pågældende aftale om slutbrugerlicens eller programlicens. Ikke-Compaq
producenter, leverandører eller udgivere kan udstede deres egne garantier direkte
til dig.
Hvis det udtagelige medie, som Compaq distribuerer softwaren på, viser
sig at indeholde materiale- eller produktionsfejl inden for 90 dage efter købet, er
dit eneste retsmiddel at returnere det flytbare medie til Compaq til ombytning.
Teknisk softwaresupport
Teknisk softwaresupport til Compaq-softwaren, Compaqs forudinstallerede
tredjeparts software samt tredjeparts software, der er købt hos Compaq, tilbydes
af Compaq via diverse kontaktmåder, inklusive elektronisk medie og telefon,
i halvfems dage fra købsdatoen. Se afsnittet “ontakte Compaq” vedrørende
onlineressourcer og telefonsupport.
26
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Teknisk softwaresupport omfatter assistance til følgende, men er ikke begrænset
hertil:
Besvarelse af installationsspørgsmål (hvordan gør jeg, de første trin og
systemkrav)
Installation og konfiguration af softwaren (sådan gør du og de første trin).
Omfatter ikke systemoptimering, brugertilpasning og netværkskonfiguration.
Fortolkning af systemets fejlmeddelelser.
Finde årsager til problemer med systemet og brugen af software.
Få Compaqs care pack-oplysninger eller opdateringer.
Teknisk softwaresupport omfatter IKKE hjælp til følgende punkter:
Generering eller diagnosticering af brugergenererede programmer eller
kildekoder
Installation af ikke-Compaq-produkter.
Kontakte Compaq
Hvis der opstår fejl på produktet i garantiperioden, og forslagene i
dokumentationen til produktet ikke løser problemet, kan du få support på
følgende måde:
Find den nærmeste Compaq-support på www.compaq.com/consumersupport
Kontakt en autoriseret Compaq-forhandler eller en autoriseret serviceyder.
Husk at have følgende oplysninger klar, før du ringer til Compaq:
– Produktets serienummer, produkt-id og modelnummer
– Relevante fejlmeddelelser
– Tilsluttet tilbehør
– Operativsystem
– Hardware eller software fra tredjepart
– Detaljerede spørgsmål
Typer af service under garantien
For at Compaq kan yde den bedst mulige support og service inden for
garantiperioden, opfordrer Compaq sine kunder til at acceptere brugen af
eller anvende Compaqs tilgængelige supportteknologier. Disse omfatter
diagnosticering, hjælpeværktøjer til konfiguration og især Compaqs
fjernsupportløsninger (“one Home”), når dette er relevant. Hvis du vælger ikke
at implementere tilgængelige fjernsupportfunktioner, kan der påløbe yderligere
omkostninger på grund af de øgede ressourcekrav til support.
27
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Hvis Compaqs notebook-produkt normalt ikke sælges af Compaq i brugslandet,
skal det returneres til service i et land, hvor det sælges, og hvor der ydes teknisk
support.
Bemærk: Der ydes kun regional support og service til notebook-produkter i visse
lande. Der ydes kun teknisk support til notebook-pc’er i det land, hvor de er købt
og markedsføres. Hvis du befinder dig i et andet land end købslandet, skal du
selv betale omkostningerne til forsendelse af notebook-pc’en til et autoriseret
reparationssted.
Hvis du ikke er sikker på, om der ydes teknisk support til din notebook, kan du
kontakte vores kundeservice. Yderligere oplysninger finder du i brochuren med
Telefonnumre i hele verden.
Herunder er anført de typer service under garantien, der kan gælde for det
produkt, du har købt.
HUSK AT SIKKERHEDSKOPIERE DATA OG FJERNE EVENTUELLE
FORTROLIGE, BESKYTTEDE ELLER PERSONLIGE OPLYSNINGER, INDEN
ENHEDEN RETURNERES TIL SERVICE. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG
FOR SKADER PÅ ELLER TAB AF PROGRAMMER, DATA ELLER FLYTBARE
MEDIER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR GENDANNELSE ELLER
GENINSTALLATION AF PROGRAMMER ELLER DATA UD OVER DEN
SOFTWARE, SOM COMPAQ INSTALLEREDE VED FREMSTILLINGEN
AF PRODUKTET
.
Indleveringsservice under garantien
I henhold til vilkårene for indleveringsservicen, skal du muligvis aflevere
dit Compaq-hardwareprodukt til et autoriseret servicested til reparation under
garantien. Du skal forudbetale eventuelle forsendelsesomkostninger, skatter eller
afgifter i forbindelse med transporten af produktet til og fra servicestedet. Du er
desuden ansvarlig for at forsikre det produkt, du sender eller returnerer, og at
påtage dig risiko for tab under forsendelse.
Reservedele, der udskiftes af kunden
I de lande, hvor denne service er tilgængelig, sender Compaq godkendte
reservedele direkte til dig for at indfri produktgarantien for din Compaq-
hardware. Derved spares der betydelig reparationstid. Når du har kontaktet
Compaq, og fejldiagnosticeringen har identificeret, at problemet kan løses
ved hjælp af en af disse dele, kan den relevante reservedel blive sendt direkte til
dig. Når du modtager delen, skal du udskifte den defekte del ved at følge den
medfølgende vejledning og dokumentation. Hvis du har brug for yderligere
assistance, kan du ringe til Compaqs tekniske support, hvor en tekniker vil
hjælpe dig via telefonen. I de tilfælde hvor reservedelen skal returneres til
Compaq, skal du sende den defekte del tilbage til Compaq inden for den definerede
tidsperiode, normalt 15 dage. Den defekte del skal returneres sammen med den
tilhørende dokumentation i det medfølgende forsendelsesmateriale. Hvis du ikke
28
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
returnerer det defekte produkt, kan det medføre, at Compaq fakturerer dig
for udskiftningen.
Serviceopgraderinger
Compaq tilbyder yderligere support og service til dit produkt. Bestemte typer
support og de relaterede produkter er muligvis ikke tilgængelige i alle lande.
Oplysninger om serviceopgraderingerne kan du finde på Compaqs websted
på adressen
www.compaq.com/consumersupport.
29
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
NOTEBOOK-PRODUKTE
W
ELTWEIT GÜLTIGE HERSTELLERGARANTIE
UND
TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG
Dieses Dokument enthält Informationen zur Garantie für Notebook-Produkte,
die in Europa, dem Nahen Osten und Afrika erworben wurden. Die für Sie
relevanten Informationen finden Sie in dem Abschnitt, der sich auf das Land
bezieht, in dem Sie Ihren Computer erworben haben.
Europa, Naher Osten und Afrika
Allgemeines
DIESE GARANTIE ERSTRECKT SICH AUF DIE UNTER DER MARKE COMPAQ
UND MIT DIESER GARANTIE VERTRIEBENEN ODER GELEASTEN
HARDWARE-PRODUKTE DER HEWLETT-PACKARD COMPANY, IHRER
TOCHTERGESELLSCHAFTEN, FILIALEN, PARTNER ODER
VERTRIEBSPARTNER (IN DIESER GARANTIERERKLÄRUNG ALLE MIT
„COMPAQ“ BEZEICHNET). ÜBER DIE IN DIESER GARANTIEERKLÄRUNG
AUSDRÜCKLICH AUFGEFÜHRTEN ANSPRÜCHE HINAUS ÜBERNIMMT
COMPAQ KEINE WEITEREN GARANTIEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN,
WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIEßLICH
JEDWEDER STILLSCHWEIGENDER AUSSAGEN BEZÜGLICH
MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG ZU EINEM BESTIMMTEN ZWECK.
COMPAQ WEIST AUSDRÜCKLICH ALLE NICHT IN DIESER
GARANTIEERKLÄRUNG AUFGEFÜHRTEN GARANTIEN UND
GEWÄHRLEISTUNGEN ZURÜCK. DIE GESETZLICHEN MÄNGELRECHTE
GEGENÜBER DEM VERKÄUFER WERDEN VON DIESER
HERSTELLERGARANTIE (NACHFOLGEND „GARANTIE“) NICHT
AUSGESCHLOSSEN ODER EINGESCHRÄNKT. EINIGE STAATEN ODER
LÄNDER LASSEN EINE EINSCHRÄNKUNG DES GARANTIEZEITRAUMS ODER
DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON ZUFÄLLIG
ENTSTANDENEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN FÜR
VERBRAUCHERPRODUKTE NICHT ZU. IN DIESEN STAATEN ODER LÄNDERN
GELTEN EINIGE AUSSCHLÜSSE ODER EINSCHRÄNKUNGEN DER
VORLIEGENDEN GARANTIE UNTER UMSTÄNDEN NICHT FÜR SIE.
Die Garantie gilt für alle Länder und kann in all denjenigen Ländern in
Anspruch genommen werden, in denen Compaq oder ein Compaq
Servicepartner Garantieleistungen anbietet, die den in dieser Garantieerklärung
aufgeführten Bestimmungen und Bedingungen unterliegen. Die Verfügbarkeit
der Garantieleistungen sowie die Reaktionszeiten können jedoch von Land
30
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
zu Land variieren. Außerdem setzt der Anspruch auf Garantieleistungen unter
Umständen die Registrierung in dem Land voraus, in dem das Produkt erworben
wurde.
Mit dieser Garantie stellt Compaq sicher, dass das von Ihnen bei Compaq erworbene
oder geleaste Compaq Hardware-Produkt sowie alle internen Komponenten bei
normalem Gebrauch während des Garantiezeitraums frei von Material- oder
Verarbeitungsfehlern sind (Haltbarkeitsgarantie). Der Garantiezeitraum beginnt
mit dem Datum des Kaufs oder Leasings bei Compaq. Der Kauf- oder
Lieferbeleg, der das Kauf- bzw. Leasingdatum enthält, ist Ihr Nachweis des
Kauf- oder Leasingdatums. Um einen Garantieservice in Anspruch nehmen zu
können, müssen Sie unter Umständen den Kauf- oder Leasingnachweis vorlegen.
Sie haben Anspruch auf den Garantieservice zu den in diesem Dokument
aufgeführten Bedingungen und Bestimmungen, falls eine Reparatur der Compaq
Hardware innerhalb des Garantiezeitraums erforderlich wird. Diese Garantie gilt
nur für den ursprünglichen Käufer oder Leasingnehmer dieses Compaq Produkts
und ist nicht auf Personen übertragbar, denen vom ursprünglichen Käufer oder
Leasingnehmer das Eigentum am Compaq Produkt übertragen wird.
Die Herstellung von Compaq Produkten erfolgt mit neuem Material oder neuen
und gebrauchten Materialien, die hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit
qualitativ gleichwertig mit neuen Materialien sind. Als Ersatzteile können
Neuteile oder neuwertige Gebrauchtteile eingesetzt werden. Für Ersatzteile
verpflichtet sich Compaq für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen oder für
den verbleibenden Garantiezeitraum des Compaq Hardware-Produkts, in dem
sie installiert sind, zur Beseitigung von Material- oder Verarbeitungsfehlern.
Hierbei gilt der jeweils längere Zeitraum.
Innerhalb des Garantiezeitraums werden die fehlerhaften Komponenten bzw. das
Hardware-Produkt von Compaq repariert oder ausgetauscht. Alle im Rahmen
dieser Garantie entfernten Komponenten und Hardware-Produkte gehen in das
Eigentum von Compaq über. Die Garantie des Ersatzteils bzw. -produkts entspricht
entweder der Garantie des entfernten Teils bzw. Produkts oder der Garantie von
neunzig (90) Tagen für das Ersatzteil. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass bei
dem von Ihnen erworbenen Compaq Produkt ein Fehler wiederholt auftritt, kann
Compaq nach eigenem Ermessen entscheiden, Ihnen als Ersatz für dieses Produkt
ein vergleichbares Produkt mit mindestens derselben Hardwareleistung anzubieten.
Compaq behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, Ihnen
an Stelle eines Ersatzes den Kauf- oder Leasingpreis (abzüglich der Zinsen) zu
erstatten. Mit Ausnahme der hier beschriebenen oder durch die gesetzlichen
Regelungen in Ihrem Land unabdingbar festgelegten Ansprüche sind alle
Ansprüche ausgeschlossen.
31
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
SIE SOLLTEN REGELMÄßIGE SICHERUNGSKOPIEN DER AUF IHRER
FESTPLATTE ODER ANDEREN SPEICHERMEDIEN GESPEICHERTEN DATEN
ALS VORSICHTSMAßNAHME FÜR MÖGLICHE HARD- BZW.
SOFTWAREFEHLER, ÄNDERUNGEN ODER VERLUST VON DATEN
ERSTELLEN. BEVOR SIE EIN GERÄT ZUR REPARATUR EINSENDEN,
VERGEWISSERN SIE SICH, DASS SIE EINE SICHERUNGSKOPIE ALLER DATEN
ANGEFERTIGT UND SÄMTLICHE VERTRAULICHEN, PRIVATEN ODER
SCHUTZWÜRDIGEN INFORMATIONEN ENTFERNT HABEN. COMPAQ
ÜBERNIMMT KEINERLEI VERANTWORTUNG FÜR DIE BESCHÄDIGUNG
ODER DEN VERLUST VON PROGRAMMEN, DATEN ODER WECHSELMEDIEN.
COMPAQ ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR DIE
WIEDERHERSTELLUNG ODER ERNEUTE INSTALLATION VON ANDEREN
PROGRAMMEN ODER DATEN ALS DIE BEI DER HERSTELLUNG DES
PRODUKTS VON COMPAQ INSTALLIERTE SOFTWARE.
Compaq übernimmt keine Garantie für einen störungs- oder fehlerfreien Betrieb
dieses Produkts. Compaq übernimmt keine Verantwortung für Schäden aufgrund
von Nichtbefolgung der im Lieferumfang des Compaq Produkts enthaltenen
Anleitungen.
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleißteile. Diese Garantie erstreckt
sich nicht auf Produkte, deren Seriennummer entfernt wurde oder die beschädigt
oder fehlerhaft wurden (a) als Folge eines Unfalls, unsachgemäßer oder
missbräuchlicher Verwendung oder anderer äußerer Ursachen, (b) weil sie nicht
entsprechend den Betriebsparametern betrieben wurden, die in der im Lieferumfang
des Produkts enthaltenen Benutzerdokumentation festgelegt sind, (c) aufgrund
der Verwendung nicht von Compaq hergestellter oder vertriebener Teile oder
(d) durch Änderung oder Wartung durch jemand anderen als (i) Compaq,
(ii) einen Compaq Servicepartner oder (iii) Sie selbst im Rahmen des selbst
durchgeführten Einbaus von vom Endbenutzer austauschbaren Teilen, wenn
diese von Compaq stammen oder zum Austausch zugelassen wurden und für
das von Ihnen erworbene Produkt in dem Land verfügbar sind, in dem die
Garantieleistung erbracht wird.
Diese Bestimmungen und Bedingungen stellen die vollständige und ausschließliche
Garantie zwischen Ihnen und Compaq für das von Ihnen erworbene oder geleaste
Compaq Produkt dar. Diese Bestimmungen und Bedingungen ersetzen alle
vorhergehenden Vereinbarungen oder Erklärungen, die in Zusammenhang mit
Ihrem Kauf oder Leasing des Compaq Produkts stehen, einschließlich
Erklärungen in Compaq Verkaufsbroschüren oder Tipps, die Sie von Compaq
oder einem Vertriebspartner bzw. Mitarbeiter von Compaq erhalten haben.
Änderungen der Bedingungen dieser Garantieerklärung sind nur in schriftlicher
Form und mit der Unterschrift einer von Compaq hierzu autorisierten Person
gültig.
32
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Haftungsbeschränkung
WENN DAS COMPAQ HARDWARE-PRODUKT NICHT ENTSPRECHEND
DER OBIGEN GARANTIE FUNKTIONIERT, BESTEHT IHR ALLEINIGER
UND AUSSCHLIEßLICHER ANSPRUCH AUS DIESER GARANTIE IN
DER REPARATUR ODER DEM AUSTAUSCH DIESES PRODUKTS.
GEGEBENENFALLS BESTEHENDE GESETZLICHE WEITERGEHENDE
GEWÄHRLEISTUNGSANSPRÜCHE BLEIBEN HIERVON UNBERÜHRT. DIE
MAXIMALE HAFTUNG VON COMPAQ IM RAHMEN DIESER GARANTIE IST
AUSDRÜCKLICH BESCHRÄNKT AUF DEN JEWEILS NIEDRIGEREN BETRAG,
DER SICH ENTWEDER AUS DEM KAUFPREIS FÜR DAS PRODUKT ODER AUS
DEN REPARATUR- BZW. AUSTAUSCHKOSTEN FÜR HARDWARE-KOMPONENTEN,
DIE BEI NORMALEM GEBRAUCH NICHT ORDNUNGSGEMÄSS FUNKTIONIEREN,
ERGIBT.
COMPAQ HAFTET AUS DIESER GARANTIE NICHT FÜR DURCH DAS PRODUKT
ODER SEIN VERSAGEN VERURSACHTE SCHÄDEN, EINSCHLIEßLICH
ENTGANGENER GEWINNE, UNTERBLIEBENER EINSPARUNGEN ODER
BESONDERER, INDIREKTER ODER FOLGESCHÄDEN. COMPAQ HAFTET
ZUDEM NICHT FÜR VON DRITTEN ODER VON IHNEN FÜR DRITTE GELTEND
GEMACHTE ANSPRÜCHE.
DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT UNABHÄNGIG DAVON, OB SCHÄDEN
GERICHTLICH VERFOLGT WERDEN, OB SCHADENSERSATZANSPRÜCHE IM
RAHMEN DIESER GARANTIE ODER AUFGRUND UNERLAUBTER HANDLUNGEN
(EINSCHLIEßLICH FAHRLÄSSIGKEIT UND GEFÄHRDUNGSHAFTUNG) ODER
AUFGRUND VERTRAGLICHER ODER SONSTIGER ANSPRÜCHE GESTELLT
WERDEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG KANN VON KEINER PERSON
AUFGEHOBEN ODER ERGÄNZT WERDEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
GILT AUCH DANN, WENN SIE COMPAQ ODER EINEN COMPAQ PARTNER
ÜBER DIE MÖGLICHKEIT DERARTIGER SCHÄDEN INFORMIERT HABEN. SIE
GILT JEDOCH NICHT FÜR ANSPRÜCHE AUS PERSONENSCHÄDEN ODER
NACH DEM PRODUKTHAFTUNGSGESETZ.
AUS DIESER GARANTIE ERGEBEN SICH FÜR SIE BESTIMMTE RECHTE.
MÖGLICHERWEISE HABEN SIE WEITERE RECHTE, DIE VON STAAT ZU
STAAT UND VON LAND ZU LAND UNTERSCHIEDLICH SEIN KÖNNEN. ES
IST RATSAM, DIE ENTSPRECHENDEN GESETZE DES STAATES BZW. LANDES
HERANZUZIEHEN, UM IHRE RECHTE UMFASSEND ZU ERMITTELN.
Optionen
Mit dieser Garantie stellt Compaq sicher, dass die von Ihnen bei Compaq oder
einem Compaq Partner erworbene Compaq Option bei normalem Gebrauch für
den in dieser Garantieerklärung angegebenen Zeitraum oder in dem verbleibenden
Garantiezeitraum des Compaq Hardware-Produkts, in dem die Option installiert
wird, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist (Haltbarkeitsgarantie).
Hierbei gilt der jeweils längere Zeitraum, jedoch darf eine Gesamtgarantiedauer
33
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
von drei (3) Jahren ab Kaufdatum der Compaq Option nicht überschritten werden.
Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum des Kaufs bei Compaq oder einem
Compaq Partner. Der Kauf- oder Lieferbeleg, der das Kauf- bzw. Leasingdatum
enthält, gibt den Beginn des Garantiezeitraums an.
Nicht von Compaq stammende Hardware-Produkte werden ohne Mängelgewähr
angeboten. Andere Hersteller oder Anbieter als Compaq gewähren Ihnen jedoch
möglicherweise eigene Garantien. Es obliegt Ihnen, sich wegen der entsprechenden
Garantieleistungen an diese Hersteller oder Anbieter zu wenden.
Garantiedauer
Kostenlose technische Unterstützung für die Hardware wird für die Dauer von
einem Jahr ab dem Datum des Kaufs gewährt.
Software
Compaq übernimmt keine Garantie für Softwareprodukte, einschließlich von
Compaq vorinstallierter Softwareprodukte oder Betriebssysteme.
Für Compaq
bestehen bezüglich von Compaq unter dem Markennamen Compaq vertriebener
Software ausschließlich die in der entsprechenden Lizenzvereinbarung für
Endbenutzer bzw. der Programm-Lizenzvereinbarung festgelegten
Verpflichtungen. Andere Hersteller, Anbieter oder Herausgeber als Compaq
gewähren Ihnen jedoch möglicherweise direkt eigene Herstellergarantien.
Wenn
die Wechselmedien, auf denen Compaq die Software vertreibt, während des
Zeitraums von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum Material- oder
Verarbeitungsfehler aufweist, besteht Ihr alleiniger Anspruch in der Rückgabe
der Wechselmedien an Compaq zum Austausch.
Technische Kundenunterstützung für Software
Die technische Kundenunterstützung für Compaq Software, von Compaq
vorinstallierter Software von Drittanbietern sowie bei Compaq erworbener
Software von Drittanbietern wird für die Zeitspanne von neunzig (90) Tagen ab
Kaufdatum gewährt. Hierzu bietet Compaq mehrere Kontaktmöglichkeiten an,
insbesondere auch über elektronische Medien und das Telefon. Informationen
über Online-Ressourcen und telefonische Unterstützung finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Compaq“.
Die technische Unterstützung für Software beinhaltet insbesondere:
Die Beantwortung von Fragen zur Installation (Vorgehensweise, erste
Schritte und Voraussetzungen)
Das Einrichten und Konfigurieren der Software (Vorgehensweise
und erste Schritte;
keine Systemoptimierung bzw. -anpassung oder
Netzwerkkonfiguration)
Das Interpretieren von Systemfehlermeldungen
34
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Das Abgrenzen von Systemproblemen gegenüber Problemen mit der
Softwareverwendung
Das Bereitstellen von Compaq Care Pack Informationen bzw. Updates
Die technische Unterstützung für Software beinhaltet NICHT:
Das Erstellen oder die Problemdiagnose benutzererstellter Programme
oder Quellcodes
Die Installation nicht von Compaq stammender Produkte
Kontaktaufnahme mit Compaq
Wenn Ihr Produkt innerhalb des Garantiezeitraums ausfällt und das Problem mit
Hilfe der Empfehlungen in der Produktdokumentation nicht gelöst werden kann,
gehen Sie wie folgt vor, um Unterstützung zu erhalten:
Suchen Sie die nächstgelegene Compaq Kundenunterstützung unter
www.compaq.com/consumersupport
Setzen Sie sich mit Ihrem Compaq Händler oder Servicepartner in
Verbindung.
Wenn Sie Compaq anrufen, sollten Sie folgende Angaben bereithalten:
– Seriennummer des Produkts,
Produkt-ID und Modellnummer
– Eventuell angezeigte Fehlermeldungen
– Ihrem Produkt hinzugefügte Optionen
– Verwendetes Betriebssystem
– Hard- oder Software anderer Anbieter
– Präzise Fragen
Arten der Garantieleistung
Damit Compaq während des Garantiezeitraums den bestmöglichen Support und
Service anbieten kann, werden Kunden nachdrücklich gebeten, sich mit den von
Compaq bereitgestellten Support-Technologien vertraut zu machen und sie zu
nutzen. Dazu gehören Diagnoseprogramme, Tools zur Unterstützung bei der
Konfiguration und insbesondere die Lösungen von Compaq für Remote Support
(„Phone Home“-Funktion). Wenn Sie die verfügbaren Funktionen für Remote
Support nicht nutzen, können für Sie aufgrund des höheren Aufwands an
Support-Ressourcen zusätzliche Kosten anfallen.
Wenn das Notebook-Produkt im Verwendungsland normalerweise nicht von Compaq
verkauft wird, muss es für die Inanspruchnahme des Services in ein Land
zurückgesendet werden, in dem es verkauft und in dem Support angeboten wird.
35
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Hinweis: Für Notebook-Produkte bestehen in bestimmten Ländern regionale
Support- und Service-Angebote. Für Notebook-Computer wird unter Umständen
nur in dem Land Support angeboten, in dem sie verkauft und vertrieben werden.
Wenn Sie sich nicht in dem Land befinden, in dem das Produkt erworben wurde,
müssen Sie die Kosten für den Versand des Notebooks an den entsprechend
autorisierten Reparaturdienst tragen.
Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Support für Ihr Notebook zur Verfügung
steht, wenden Sie sich an das Customer Care Center. Schlagen Sie die
entsprechende Telefonnummer im Heft Worldwide Phone Numbers nach.
Im Folgenden werden die Arten der Garantie-Serviceleistung aufgeführt, die für
das von Ihnen erworbene Produkt zur Anwendung kommen können.
BEVOR SIE EIN GERÄT ZUR REPARATUR EINSENDEN, VERGEWISSERN
SIE SICH, DASS SIE EINE SICHERUNGSKOPIE ALLER DATEN
ANGEFERTIGT UND SÄMTLICHE VERTRAULICHEN, PRIVATEN ODER
SCHUTZWÜRDIGEN INFORMATIONEN ENTFERNT HABEN. COMPAQ
ÜBERNIMMT KEINERLEI VERANTWORTUNG FÜR DIE BESCHÄDIGUNG
ODER DEN VERLUST VON PROGRAMMEN, DATEN ODER
WECHSELMEDIEN. COMPAQ ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG
FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG ODER ERNEUTE INSTALLATION VON
ANDEREN PROGRAMMEN ODER DATEN ALS DIE BEI DER
HERSTELLUNG DES PRODUKTS VON COMPAQ INSTALLIERTE
SOFTWARE.
Carry-In-Garantie-Service (Bringgarantie)
Im Rahmen des Carry-In-Services müssen Sie das Compaq Hardware-Produkt
unter Umständen einem Servicepartner zustellen, um die von der Garantie
abgedeckte Reparatur ausführen zu lassen. Alle Versandkosten, Steuern oder
Gebühren im Zusammenhang mit dem Transport des Produkts zum und vom
Servicepartner müssen von Ihnen im Voraus bezahlt werden. Außerdem sind
Sie für die Versicherung der versandten oder zurückgeschickten Produkte
verantwortlich und übernehmen auch das Verlustrisiko während des Versands.
Replaceable-Parts-Programm (Austauschteileprogramm) für Kunden
In den vom Replaceable-Parts-Programm erfassten Ländern werden Ihnen
im Rahmen Ihrer Garantie für Compaq Hardware-Produkte freigegebene
Austauschteile von Compaq direkt zugesandt. Dadurch verkürzt sich die
Reparaturdauer beträchtlich. Nachdem Sie mit Compaq Kontakt aufgenommen
haben und die Fehlerdiagnose ergibt, dass das Problem mit einem dieser Teile
behoben werden kann, kann Ihnen ein entsprechendes Austauschteil direkt
zugesandt werden. Wenn das Teil bei Ihnen eingetroffen ist, tauschen Sie es mit
Hilfe der mitgelieferten Anleitungen und Dokumentation gegen das fehlerhafte
Teil aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie über das Compaq
Technical Support Center telefonische Unterstützung durch einen Techniker
36
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
erhalten. In Fällen, in denen das Austauschteil an Compaq zurückgesandt
werden muss, müssen Sie das fehlerhafte Teil innerhalb einer festgelegten
Zeitspanne, in der Regel 15 Tage, an Compaq zurücksenden. Das fehlerhafte
Teil muss mit der dazugehörigen Dokumentation in der dafür vorgesehenen
Verpackung zurückgesandt werden. Wenn Sie das fehlerhafte Produkt nicht
zurücksenden, kann Compaq Ihnen das Austauschteil in Rechnung stellen.
Garantiegeber
Der Garantiegeber dieser Garantie ist:
Hewlett Packard International Sàrl/GmbH
Überlandstrasse 1
CH-8600 Dübendorf
37
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
PRODUCTOS PORTÁTILES
G
ARANTÍA LIMITADA MUNDIAL
Y
SOPORTE TÉCNICO
Este documento incluye información sobre la Garantía Limitada de los
productos portátiles adquiridos en Europa, Oriente Medio y África (EMEA).
Consulte la sección correspondiente a la zona geográfica donde adquirió
su equipo.
Europa, Oriente Medio y África (EMEA)
Términos Generales
ESTA GARANTÍA LIMITADA SE APLICA A LOS PRODUCTOS DE HARDWARE
DE LA MARCA COMPAQ VENDIDOS O ARRENDADOS A HEWLETT-PACKARD
COMPANY, SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES, DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS
O DISTRIBUIDORES REGIONALES (A LOS QUE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA
SE HARÁ REFERENCIA COLECTIVAMENTE COMO “COMPAQ”). EXCEPTO EN
LOS CASOS INDICADOS EXPRESAMENTE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA,
COMPAQ NO OFRECE GARANTÍAS NI CONDICIONES ADICIONALES, EXPRESAS
O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE
COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. COMPAQ
RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES
QUE NO SE HAN INDICADO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. TODAS LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE PUEDAN SER IMPUESTAS POR LA
LEGISLACIÓN SE LIMITAN A LA VIGENCIA DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.
ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA
DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN
DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES PARA LOS PRODUCTOS
DE CONSUMO. EN DICHOS ESTADOS O PAÍSES, ALGUNAS DE LAS
EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE ESTA GARANTÍA LIMITADA PUEDEN NO
APLICARSE EN SU CASO.
Esta Garantía Limitada se aplica a todos los países y puede ejecutarse en
cualquier país en el que Compaq o su Servicio Técnico Autorizado ofrezca
servicio de garantía sujeto a los términos y condiciones expuestos en la presente
Garantía Limitada. No obstante, la disponibilidad del servicio de garantía y los
tiempos de respuesta pueden variar de un país a otro y también pueden estar
sujetos a la necesidad de registrarse en el país donde se efectúa la compra.
Compaq garantiza que el producto de hardware de Compaq y todos los
componentes internos del producto que han adquirido o arrendado a Compaq no
38
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
presentarán defectos de fabricación ni en sus materiales durante el periodo de
la Garantía Limitada si se utilizan de manera normal. El periodo de la Garantía
Limitada empieza en la fecha de la compra o el arrendamiento a Compaq. El
recibo de la compra o el albarán de entrega, que muestra la fecha de compra
o arrendamiento del producto, constituye la prueba de la fecha de adquisición
o arrendamiento. Es posible que deba presentar la prueba de compra o arrendamiento
para recibir el servicio de garantía. Puede beneficiarse del servicio de garantía
según los términos y las condiciones de este documento si fuera necesario reparar
el hardware de Compaq durante el periodo de la Garantía Limitada. Esta Garantía
Limitada sólo afecta al comprador o arrendatario inicial de este producto de
Compaq y no se transferirá en ningún caso a terceras personas que adquieran
el producto de Compaq al comprador o arrendatario inicial.
Los productos de Compaq están fabricados con material nuevo o bien con material
nuevo y usado que equivale al material nuevo en términos de rendimiento y
fiabilidad. Las piezas de recambio pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas.
Compaq garantiza que las piezas de recambio no presentarán defectos de fabricación
ni en sus materiales durante noventa (90) días o el resto del periodo cubierto por
la Garantía Limitada del producto de hardware de Compaq en el que están
instaladas, el plazo que sea más amplio.
Durante el periodo de la Garantía Limitada, Compaq reparará o sustituirá las
piezas o el producto de hardware que presenten defectos. Todas las piezas o
productos de hardware retirados bajo esta Garantía Limitada pasan a ser propiedad
de Compaq. A la pieza o el producto de sustitución se le aplica la Garantía
Limitada de la pieza o el producto sustituido o bien una Garantía Limitada de
noventa (90) días de la pieza de recambio. En el caso poco probable de que el
producto de Compaq presente fallos repetitivos, Compaq, bajo su propio criterio,
puede optar por proporcionarle una unidad de sustitución elegida por Compaq
que sea como mínimo equivalente a su producto de Compaq en cuanto a
rendimiento de hardware. Compaq se reserva el derecho a decidir, bajo su propio
criterio, si va a reembolsarle el precio de la compra o el importe pagado por el
arrendamiento (menos los intereses) en lugar de proporcionarle una unidad de
sustitución. Este es un recurso exclusivo para productos defectuosos.
DEBE REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LOS DATOS
ALMACENADOS EN EL DISCO DURO O EN OTROS DISPOSITIVOS DE
ALMACENAMIENTO COMO PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLOS,
ALTERACIONES O PÉRDIDAS DE DATOS. ANTES DE DEVOLVER UNA
UNIDAD PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE DE REALIZAR UNA COPIA
DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER PRIVADO O PERSONAL.
COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS NI PÉRDIDAS EN
PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES.
COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN NI LA
REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE
INSTALADO POR COMPAQ DURANTE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO.
39
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Compaq no garantiza que el funcionamiento de este producto se producirá sin
interrupciones ni errores. Compaq no se hace responsable de los daños producidos
como consecuencia de no seguir las instrucciones que acompañan al producto
de Compaq.
Esta Garantía Limitada no tiene validez para las piezas consumibles. Esta Garantía
Limitada no tiene validez para ningún producto del que se haya eliminado el
número de serie o que se haya dañado o convertido en defectuoso (a) como
resultado de un accidente, mal uso o abuso, u otras causas externas, (b) por
funcionar fuera de los parámetros de utilización expuestos en la documentación
facilitada con el producto, (c) por el uso de piezas no fabricadas o no comercializadas
por Compaq o (d) por modificaciones o reparaciones realizadas por alguien
que no es (i) Compaq, (ii) un Servicio Técnico Autorizado de Compaq ni
(iii) el propio usuario, si se trata de piezas de Compaq o aprobadas por Compaq
sustituibles por el usuario para el producto en el país de la reparación.
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo de garantía completo y
exclusivo entre usted y Compaq referente al producto de Compaq que ha
comprado o arrendado. Estos términos y condiciones reemplazan todos los
acuerdos y representaciones anteriores, incluidas las representaciones realizadas
en los documentos relacionados con las ventas de Compaq y los consejos que
haya recibido de Compaq o de un agente o empleado de Compaq que se hayan
hecho en relación con su compra o arrendamiento del producto de Compaq. Los
cambios en las condiciones de esta Garantía Limitada no serán válidos a menos
que se hagan por escrito y los firme un representante autorizado de Compaq.
Limitación de Responsabilidad
SI SU PRODUCTO DE HARDWARE DE COMPAQ NO FUNCIONA TAL COMO
SE GARANTIZA EN ESTE DOCUMENTO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO
SERÁ LA REPARACIÓN O LA SUSTITUCIÓN. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA
ADQUIRIDA POR COMPAQ CON ESTA GARANTÍA LIMITADA SE LIMITA
EXPLÍCITAMENTE AL TOTAL DEL PRECIO QUE HA PAGADO POR EL
PRODUCTO O AL COSTE DE LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE LOS
COMPONENTES DE HARDWARE QUE FUNCIONEN INCORRECTAMENTE
EN CONDICIONES DE USO NORMAL.
COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR EL
PRODUCTO O POR EL NO FUNCIONAMIENTO DEL MISMO, INCLUIDAS LAS
PÉRDIDAS DE BENEFICIOS EMPRESARIALES O LOS DAÑOS ESPECIALES,
INCIDENTALES O CONSECUENCIALES. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE
DE LAS RECLAMACIONES REALIZADAS POR TERCEROS O POR USTED PARA
TERCEROS.
ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA EN LOS CASOS EN
QUE SE PRETENDA LA EXISTENCIA DE DAÑOS, O EXISTA UNA RECLAMACIÓN,
BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA O EN LA FORMA DE DEMANDA POR
AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA
40
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
DE PRODUCTO), DE RECLAMACIÓN CONTRACTUAL O CUALQUIER OTRO
TIPO DE RECLAMACIÓN. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO
PUEDE SER DISPENSADA NI MODIFICADA POR NINGUNA PERSONA. ESTA
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SERÁ EFECTIVA INCLUSO EN EL CASO
DE HABER NOTIFICADO A COMPAQ O A UN REPRESENTANTE AUTORIZADO
DE COMPAQ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NO OBSTANTE, ESTA
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A LAS RECLAMACIONES
DE DAÑOS PERSONALES.
ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS.
TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN
EL ESTADO O EL PAÍS. LE RECOMENDAMOS QUE CONSULTE LA LEGISLACIÓN
PERTINENTE DEL ESTADO O PAÍS PARA DETERMINAR CON PRECISIÓN
CUÁLES SON SUS DERECHOS.
Opciones
Compaq garantiza que la opción Compaq que ha adquirido a Compaq, o a un
distribuidor autorizado de Compaq, no presentará defectos de fabricación ni
en sus materiales si se utiliza en condiciones normales y durante el periodo
especificado en el documento de garantía que se entrega con la opción o, durante
el periodo de garantía restante del producto de hardware de Compaq donde se
haya instalado la opción, sea cual sea el periodo más largo, pero sin sobrepasar
un máximo de tres (3) años desde la fecha de adquisición de la opción de
Compaq. El periodo de garantía empieza a partir de la fecha de compra a
Compaq o a un distribuidor autorizado de Compaq. El recibo de la compra o el
albarán de entrega, que muestra la fecha de compra del producto, constituye la
prueba de la fecha de inicio de la garantía.
Los productos de hardware que no son de Compaq se proporcionan “tal cual”.
No obstante, los fabricantes o proveedores externos a Compaq pueden
proporcionarle sus propias garantías. Es responsabilidad del usuario ponerse
en contacto con los fabricantes o proveedores externos de Compaq para las
cuestiones de garantía y servicio técnico.
Soporte técnico para el hardware
El soporte técnico gratuito para el hardware está disponible durante un periodo
de un año a partir de la fecha de compra.
Software
COMPAQ NO GARANTIZA LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE, INCLUIDOS LOS
PRODUCTOS DE SOFTWARE Y EL SISTEMA OPERATIVO PREINSTALADOS
POR COMPAQ. Las únicas obligaciones de Compaq con respecto al software
distribuido por Compaq bajo la marca Compaq se establecen en el acuerdo
correspondiente de licencia del programa o del usuario final. No obstante, los
fabricantes, proveedores o editores externos a Compaq podrían proporcionar
sus propias garantías directamente.
Si los medios extraíbles en los que
41
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Compaq distribuye el software presentaran algún defecto de fabricación o en
sus materiales en un plazo de noventa (90) desde la fecha de compra, su único
recurso será devolver el medio extraíble a Compaq para que se le sustituya.
Soporte Técnico para el Software
Compaq pone a su disposición soporte técnico para el Software del software
de Compaq, del software de terceros preinstalado por Compaq y del software
de terceros adquiridos a Compaq a través de diversos métodos de contacto,
incluido los medios electrónicos y el teléfono durante noventa (90) días a partir
de la fecha de compra. Consulte “Cómo Ponerse en Contacto con Compaq” para
obtener información sobre los recursos electrónicos y soporte por teléfono.
El Servicio técnico para el software incluye asistencia para lo siguiente aunque
no limitado a esto:
Respuestas a preguntas acerca de la instalación (procedimientos, primeros
pasos y requisitos previos).
Instalar y configurar el software (procedimientos y primeros pasos). Excluye
la optimización, personalización y configuración en red del sistema.
Interpretación de los mensajes de error del sistema.
Identificación de problemas del sistema relativos a los problemas de uso del
software.
Obtención de información o actualizaciones de los Care Packs de Compaq.
El soporte técnico para el software NO incluye asistencia para:
Generar o diagnosticar códigos fuente o programas generados por el usuario.
Instalar productos que no son de Compaq.
Cómo Ponerse en Contacto con Compaq
Si el producto falla durante el periodo de garantía y las sugerencias de la
documentación del mismo no le ayudan a solucionar el problema, puede recibir
asistencia técnica haciendo lo siguiente:
Localice el centro de Soporte de Compaq más próximo en
www.compaq.com/consumersupport.
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Compaq o con el
proveedor de servicios autorizado.
42
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Antes de llamar por teléfono a Compaq, asegúrese de tener disponible la
información siguiente:
– Número de serie del producto,
identificación del producto y número
del modelo
– Mensajes de error correspondientes
– Opciones complementarias instaladas
– Sistema operativo
– Hardware o software de terceros
– Preguntas detalladas
Tipos de Servicios de Garantía
Para que Compaq pueda ofrecer los mejores servicios y asistencia posibles
durante el periodo de garantía, Compaq aconseja firmemente a sus clientes que
acepten el uso o utilicen las tecnologías de soporte disponibles ofrecidas por
Compaq. Esto incluye diagnósticos, herramientas de ayuda a la instalación y,
especialmente, las soluciones de soporte remoto de Compaq (“Llamar a casa”)
si procede. Si decide no hacer uso de las posibilidades de soporte remoto
disponibles, es posible que se generen gastos adicionales debido a unas mayores
necesidades de recursos de soporte.
Si Compaq no vende normalmente el ordenador portátil en el país en el que se
utiliza, para que reciba servicio técnico deberá llevarlo a un país donde se venda
y se proporcione soporte.
Nota: Los ordenadores portátiles disponen de servicio y soporte regional en
determinados países. Sólo se ofrece soporte al ordenador portátil en el país
donde se comercializa y se ha comprado. Si se encuentra fuera del país de
compra, deberá asumir los gastos de envío del ordenador portátil a un centro
de reparación autorizado apropiado.
Si no está seguro del soporte disponible para su portátil, póngase en contacto con
el servicio de atención al cliente. Consulte el folleto Números de teléfono del
mundo para obtener más información.
A continuación se indican los tipos de servicio de soporte de garantía que se
pueden aplicar al producto que ha adquirido.
ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE
DE REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR
CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER
PRIVADO O PERSONAL. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS
NI PÉRDIDAS DE PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO
EXTRAÍBLES. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN
NI LA REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL
SOFTWARE INSTALADO POR COMPAQ DURANTE LA FABRICACIÓN
DEL PRODUCTO.
43
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Servicio de Garantía en Taller
De conformidad con los términos del servicio en taller, es posible que se le
solicite que envíe el producto de hardware de Compaq a un servicio autorizado
para su reparación bajo garantía. Deberá pagar por adelantado los gastos de
envío, los impuestos o cualquier otro gasto asociado con el transporte del
producto hasta y desde el emplazamiento donde se efectuará el servicio.
Asimismo, el usuario será el responsable de asegurar el producto enviado
o devuelto y asume el riesgo de su pérdida durante el transporte.
Piezas Sustituibles por el Usuario
En aquellos países donde esté disponible, Compaq envía las piezas sustituibles
aprobadas directamente al usuario para cumplir con lo estipulado en la Garantía
de productos de hardware de Compaq. Esto permite ahorrar mucho tiempo en la
reparación. Después de ponerse en contacto con Compaq y de que el diagnóstico
de avería identifique que el problema se puede solucionar con una de estas piezas,
se enviará una pieza sustituible al usuario directamente. Una vez que llegue la
pieza, sustituya la pieza defectuosa siguiendo las instrucciones y la documentación
proporcionadas. Si necesitara más ayuda, llame al centro de soporte técnico de
Compaq y un técnico le ayudará por teléfono. En los casos en que la pieza de
sustitución se deba devolver a Compaq, el usuario debe devolver la pieza defectuosa
a Compaq dentro del periodo de tiempo establecido, normalmente 15 días. La
pieza defectuosa debe ser devuelta con la documentación asociada en el material
de embalaje suministrado. Si no se devuelve el producto dañado, podría dar
lugar a que Compaq le facture la pieza de sustitución.
Ampliaciones del Servicio
Compaq ofrece cobertura de soporte y servicio adicionales para su producto. El
soporte y determinados productos relacionados pueden no estar disponibles en
todos los países. Para obtener información sobre la disponibilidad de las
ampliaciones del servicio, visite el sitio Web de Compaq en
www.compaq.com/consumersupport.
44
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
ORDINATEURS PORTABLES
G
ARANTIE MONDIALE ET ASSISTANCE
TECHNIQUE
Le présent document énonce les conditions de garantie limitée des ordinateurs
portables achetés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Reportez-vous
à la section correspondant à la zone géographique du pays d’achat de votre
ordinateur.
Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA)
Conditions générales
CETTE GARANTIE LIMITÉE S’APPLIQUE EXCLUSIVEMENT AUX
MATÉRIELS DE MARQUE COMPAQ VENDUS OU LOUÉS PAR LA SOCIÉTÉ
HEWLETT-PACKARD, SES FILIALES, AFFILIÉS, REVENDEURS AGRÉES OU
DISTRIBUTEURS LOCAUX (COLLECTIVEMENT DÉNOMMÉS « COMPAQ »
DANS LE PRÉSENT DOCUMENT). SAUF INDICATION CONTRAIRE EXPRESSE
DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, COMPAQ NE DONNE AUCUNE AUTRE
GARANTIE, DIRECTE OU IMPLICITE, Y COMPRIS UNE QUELCONQUE GARANTIE
EXPRESSE OU IMPLICITE DE CAPACITÉ MARCHANDE ET D’APTITUDE À
REMPLIR UN BUT PARTICULIER. COMPAQ DÉCLINE EXPRESSÉMENT
TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS NON ÉNONCÉES DANS LA
PRÉSENTE GARANTIE. LA PÉRIODE DE TOUTE GARANTIE IMPOSÉE PAR LA
LOI EST LIMITÉE À LA CELLE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE.
CERTAINS ÉTATS OU PAYS N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION DE LA DURÉE
DES GARANTIES IMPLICITES AINSI QUE L’EXCLUSION OU LA LIMITATION
DES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDIRECTS POUR LES PRODUITS DE
CONSOMMATION. IL SE PEUT DONC QUE DANS CES ÉTATS OU PAYS, CES
EXCLUSIONS OU LIMITATIONS PRÉVUES DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION
DE GARANTIE LIMITÉE NE VOUS SOIENT PAS APPLICABLES.
La garantie peut être mise en œuvre dans tous les pays où Compaq ou ses
Revendeurs Agréés fournissent des services de garantie soumis aux conditions
énoncées dans la présente garantie limitée. La disponibilité des services et les
délais d’intervention sont toutefois susceptibles de varier d’un pays à l’autre et
peuvent dépendre des conditions d’enregistrement dans le pays d’achat.
Compaq garantit que le produit matériel Compaq et tous les composants internes
du produit que vous avez acquis ou loués auprès de Compaq sont exempts de
défaut de matière première ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation
normale pendant toute la durée de la garantie. La garantie prend effet à la date de
45
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
l’achat ou de location auprès de Compaq. La facture ou le bon de livraison
portant la date d’achat ou de location du produit constitue la preuve de l’achat ou
de la location. Pour bénéficier de prestations de garantie, vous devrez peut-être
fournir la preuve d’achat ou de location. Vous avez droit au bénéfice de la
garantie au cas où une réparation de votre matériel Compaq serait nécessaire
durant la période couverte par la garantie. Le bénéfice de la présente garantie
est réservé à l’acheteur ou au locataire initial et ne peut être transféré aux
propriétaires ou locataires successifs du produit.
Les produits Compaq sont fabriqués à partir de matériel neuf ou d’une combinaison
de matériel neuf et reconditionné dont les performances et la fiabilité sont
équivalentes à celles du matériel neuf. Les pièces de rechange sont soit neuves
soit de qualité équivalente. Ces dernières sont garanties exemptes de défaut de
matière première ou de fabrication pendant quatre-vingt-dix (90) jours ou, si la
durée est plus longue, pour le restant de la période de garantie du produit
matériel Compaq dans lesquels elles ont été installées.
Pendant la période de la garantie, Compaq réparera ou remplacera les composants
défectueux ou le produit matériel. Tout composant ou produit remplacé dans le
cadre de cette garantie devient la propriété de Compaq. La pièce ou le produit de
remplacement bénéficie soit de la garantie de la pièce ou du produit remplacé,
soit de la garantie de quatre-vingt-dix (90) jours de la pièce de rechange. Si après
des efforts répétés, Compaq n’est pas en mesure de remettre le produit en état de
fonctionnement, Compaq pourra décider, à son entière discrétion, de remplacer
votre produit par un produit aux fonctionnalités et performances équivalentes.
Compaq se réserve le droit de vous offrir, au lieu du remplacement du produit, le
remboursement de son prix d’achat ou de location. Il s’agit de votre recours
exclusif pour les produits défectueux.
IL VOUS EST CONSEILLÉ D’EFFECTUER RÉGULIÈREMENT DES COPIES
DE SAUVEGARDE DES DONNÉES STOCKÉES SUR VOTRE DISQUE DUR OU
D’AUTRES SUPPORTS DE STOCKAGE EN GUISE DE PRÉCAUTION CONTRE
LES ÉVENTUELLES PANNES, ALTÉRATIONS ET PERTES DE DONNÉES.
AVANT DE RENVOYER UN QUELCONQUE PRODUIT POUR RÉPARATION,
VEILLEZ À FAIRE UNE COPIE DE SAUVEGARDE DE VOS DONNÉES ET À
SUPPRIMER TOUTE DONNÉE CONFIDENTIELLE OU PERSONNELLE. COMPAQ
N’EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DES DOMMAGES CAUSÉS AUX
PROGRAMMES, DONNÉES OU SUPPORTS DE STOCKAGE AMOVIBLES.
COMPAQ N’EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA
RÉINSTALLATION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE AUTRE
QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR COMPAQ AU MOMENT DE LA
FABRICATION DU PRODUIT.
Compaq ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du
produit. Compaq n’est pas responsable des dommages résultant du non respect
des instructions fournies avec le produit Compaq.
46
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
La présente garantie limitée ne couvre pas les consommables. La garantie ne
s’applique pas non plus aux produits dont le numéro de série a été effacé ni
aux produits endommagés ou devenus défectueux à la suite (a) d’un accident,
d’une utilisation incorrecte, d’un usage abusif ou de causes externes ; (b) du
non-respect des conditions d’utilisation énoncées dans la documentation
utilisateur fournie avec le produit ; (c) de l’utilisation de pièces non fabriquées
par Compaq ou (d) d’une modification ou d’une réparation effectuée par
quiconque autre que Compaq, un Mainteneur Agréé Compaq, ou vous-même
pour les pièces de rechange remplaçables par l’utilisateur final si elles sont
disponibles dans votre pays.
Les présentes conditions à l’exclusion de toute autre constituent la garantie
contractuelle accordée par Compaq sur le produit que vous avez acheté ou loué.
Ces conditions remplacent tout accord ou déclaration préalable (y compris toute
déclaration faite par Compaq dans ses documents commerciaux ou par un agent
ou un employé de Compaq), éventuellement survenu dans le contexte de votre
achat ou location de produit de marque Compaq. Aucune modification des
dispositions de la présente garantie n’est valable si elle n’a pas été faite par
écrit et signée par un représentant Compaq agréé.
Limites de responsabilité
EN CAS DE DÉFAUT DE MATIÈRE PREMIÈRE OU DE FABRICATION, LA
PRÉSENTE GARANTIE CONTRACTUELLE EST STRICTEMENT LIMITÉE À LA
RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT. EN TOUT ÉTAT DE
CAUSE, LA RESPONSABILITÉ DE COMPAQ DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE
GARANTIE EST EXPRESSEMENT LIMITÉE AU PRIX D’ACHAT DU PRODUIT
EN CAUSE OU, S’IL EST INFÉRIEUR, AU COÛT DE RÉPARATION OU DE
REMPLACEMENT DU COMPOSANT DÉFAILLANT.
EN AUCUN CAS COMPAQ NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE D’UN
PRÉJUDICE FINANCIER, COMMERCIAL OU D’UNE AUTRE NATURE CAUSÉ
DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT PAR L’UTILISATION OU LE
FONCTIONNEMENT DU PRODUIT. COMPAQ NE POURRA ÊTRE TENU
RESPONSABLE DES RÉCLAMATIONS FAITES PAR UNE TIERCE PARTIE
OU PAR VOUS-MÊME POUR LE COMPTE D’UNE TIERCE PARTIE.
CES LIMITES DE RESPONSABILITÉE SONT APPLICABLES SI DES
DOMMAGES-INTÉRETS SONT DEMANDÉS OU SI UNE RÉCLAMATION
EST FAITE EN VERTU DE CETTE GARANTIE OU D’UNE PLAINTE
EN RESPONSABILITÉ CIVILE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE ET LA
RESPONSABILITÉ STRICTE DU PRODUIT), D’UNE RÉCLAMATION
CONTRACTUELLE OU TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CES LIMITES DE
RESPONSABILITÉ NE POURRONT ÊTRE ABANDONNÉES OU MODIFIÉES PAR
QUICONQUE. CES LIMITES DE RESPONSABILITÉ RESTERONT EN VIGUEUR
MÊME SI VOUS AVEZ NOTIFIÉ COMPAQ OU UN REPRÉSENTANT COMPAQ
AGRÉE DE L’ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES. CETTE LIMITATION
47
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
NE S’APPLIQUE TOUTEFOIS PAS AUX RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES
CORPORELS.
LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS SPÉCIFIQUES.
VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS QUI PEUVENT
VARIER D’UN ÉTAT À L’AUTRE OU D’UN PAYS À L’AUTRE. POUR ÉTABLIR
QUELS SONT VOS DROITS, VOUS ÊTES INVITÉ À CONSULTER LES LOIS
APPLICABLES DANS VOTRE ÉTAT OU VOTRE PAYS.
Options
Compaq garantit que l’option Compaq que vous avez acquise auprès de Compaq
ou d’un Revendeur Agréé Compaq est exempte de défaut de matière première ou
de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale pendant toute la durée indiquée
dans le certificat de garantie accompagnant l’option ou, si la durée est plus
longue, pour le restant de la période de garantie du produit matériel Compaq
dans lequel elle a été installée. Cette durée ne pourra cependant pas dépasser
un total de trois (3) ans à compter de la date d’achat de l’option Compaq. La
garantie prend effet à la date de l’achat auprès de Compaq ou d’un Revendeur
Agréé Compaq. La date de la facture ou du bon de livraison du produit acheté
constitue la date de début de garantie.
Les matériels qui ne sont pas fabriqués par Compaq sont fournis « en l’état ».
Les fabricants ou fournisseurs autres que Compaq peuvent cependant vous
fournir directement leurs propres garanties. Il vous appartient d’appeler vous-
même les fabricants ou fournisseurs tiers pour toute intervention sous garantie.
Assistance technique sur le matériel
Une assistance technique sur le matériel est disponible gratuitement pour une
durée d’un an à partir de la date d’achat.
Logiciels
COMPAQ NE GARANTIT PAS LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS TOUT
LOGICIEL OU SYSTÈME D’EXPLOITATION PRÉINSTALLÉ PAR COMPAQ.
Les
seules obligations de Compaq en matière de logiciels distribués par Compaq
sous sa marque sont indiquées dans l’accord de licence applicable. Les
fabricants, fournisseurs ou éditeurs tiers peuvent cependant vous fournir
directement leurs propres garanties.
En cas de défaut de matière première ou
de fabrication du support amovible contenant les logiciels fournis pendant la
période de garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’achat,
la présente garantie est strictement limitée au remplacement du support
amovible.
48
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Assistance technique pour les logiciels
Une assistance technique pour les logiciels Compaq, les logiciels tiers préinstallés
par Compaq et les logiciels tiers achetés auprès de Compaq peut être obtenue en
contactant Compaq par téléphone ou par courrier électronique dans un délai de
quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’achat. Voir « Comment nous
contacter » pour les ressources en ligne et l’assistance téléphonique.
L’assistance technique pour les logiciels comprend notamment :
Les réponses à vos questions concernant l’installation (comment procéder,
premières étapes et conditions préalables)
La configuration du logiciel (comment procéder et premières étapes,
à l’exclusion de l’optimisation du système, de la configuration et de
personnalisation du réseau.)
Interprétation des messages d’erreur système
Distinction des problèmes système des problèmes d’utilisation du logiciel
Obtention d’informations sur les mises à niveaux ou les care packs Compaq
L’assistance technique pour les logiciels NE comprend PAS :
La génération ou le diagnostic de programmes ou codes sources réalisés par
l’utilisateur
L’installation de produits non-Compaq
Comment nous contacter
En cas de panne pendant la période garantie, et si les éléments fournis dans la
documentation du produit ne suffisent pas à résoudre le problème, vous pouvez
obtenir une aide en procédant comme suit :
Recherchez le service clientèle Compaq le plus proche de votre domicile en
consultant le site
www.compaq.com/consumersupport
Contactez votre Revendeur Agréé ou votre Mainteneur Agréé Compaq.
Avant d’appeler, rassemblez les informations suivantes et gardez-les à portée
de main :
– Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit
– Messages d’erreur
– Options complémentaires installées
– Système d’exploitation
– Matériels ou logiciels d’autres constructeurs
– Vos questions
49
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Types de services fournis dans le cadre de la garantie
En vue de vous assurer le meilleur niveau d’assistance et de service pendant la
période de garantie, Compaq vous encourage vivement à utiliser les technologies
Compaq d’assistance. Ces technologies comprennent des outils de diagnostic
et des assistants de configuration et, en particulier, les solutions Compaq
d’assistance à distance (« Phone Home »). Si vous décidez de ne pas utiliser
les possibilités d’assistance à distance, les frais résultant de l’intervention de
ressources supplémentaires peuvent vous être facturés.
Si l’ordinateur portable n’est pas normalement commercialisé par Compaq dans
le pays d’utilisation, il doit être renvoyé pour réparation dans un pays où il est
vendu et où le service d’assistance technique est assuré.
Remarque : Les portables font l’objet d’une assistance et d’un service sous
garantie dans certains pays uniquement. La réparation de ces ordinateurs ne
peut être prise en charge que dans les pays où ils sont commercialisés. Si vous
résidez dans un autre pays que le pays d’achat, vous devez prendre en charge
les frais d’expédition de votre ordinateur vers l’atelier du Mainteneur Agréé.
Si vous ne savez pas quelle assistance peut être fournie pour votre ordinateur
portable, contactez le service clientèle Compaq. Pour plus d’informations sur
les numéros de téléphone, reportez-vous à la brochure intitulée Worldwide
Telephone Numbers.
Les différents types d’intervention sous garantie qui peuvent s’appliquer à votre
ordinateur sont énoncés ci-dessous.
AVANT DE RENVOYER UN PRODUIT POUR RÉPARATION, VEILLEZ
À EFFECTUER UNE COPIE DE SAUVEGARDE DE VOS DONNÉES ET À
SUPPRIMER TOUTE DONNÉE CONFIDENTIELLE OU PERSONNELLE.
COMPAQ N’EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DES DOMMAGES
CAUSÉS AUX PROGRAMMES, DONNÉES OU SUPPORTS DE STOCKAGE
AMOVIBLES. COMPAQ N’EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION
OU DE LA RÉINSTALLATION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE
DONNÉE AUTRE QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR COMPAQ AU
MOMENT DE LA FABRICATION DU PRODUIT.
Service retour atelier
Les conditions du service retour atelier vous imposent de rapporter votre
matériel Compaq chez un Mainteneur Agréé pour bénéficier de la réparation
sous garantie. Vous devez payer à l’avance les frais, taxes et autres droits liés
au transport du produit entre votre domicile et l’atelier de réparation. De plus,
l’assurance contre les risques de perte lors de l’envoi et du retour est entièrement
à votre charge.
50
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Pièces remplaçables par le client
Dans certains pays, Compaq expédie des pièces de rechanges agréées à votre
domicile dans le cadre de la garantie couvrant votre produit Compaq. Cette
méthode réduit le temps de réparation de manière significative. Une fois en
contact avec Compaq, si le diagnostic du défaut indique que la réparation peut
être effectuée au moyen d’une pièce de rechange, celle-ci sera directement
expédiée à votre adresse. À la réception de la pièce de rechange, vous devrez
remplacer la pièce défectueuse selon les instructions et la documentation
fournies. Si vous avez besoin d’aide pour effectuer la réparation, appelez le
service de support technique Compaq. Un technicien vous guidera par téléphone.
Dans les cas où la pièce défectueuse doit être retournée à Compaq, vous devrez
l’expédier en respectant un certain délai, habituellement de 15 jours. La pièce
défectueuse doit être renvoyée avec la documentation associée dans l’emballage
d’expédition fourni. Si vous ne retournez pas cette pièce défectueuse, Compaq
se réserve le droit de vous la facturer.
Mises à niveau
Compaq propose des extensions de services et de couverture pour vos produits.
Certains de ces services et de ces produits ne sont pas disponibles dans tous les
pays. Pour plus d’informations, consultez le site Web Compaq à l’adresse
www.compaq.com/consumersupport.
51
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
52
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
53
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
54
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
55
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
56
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
57
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
58
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
59
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
60
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
61
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
62
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
63
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
64
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
65
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
66
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
67
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
PRODOTTI NOTEBOOK
G
ARANZIA LIMITATA INTERNAZIONALE E
ASSISTENZA TECNICA
Questo documento contiene informazioni sulla garanzia limitata applicabile
a prodotti notebook acquistati in Europa, Medioriente ed Africa (EMEA).
Consultare la sezione corrispondente.
EMEA (Europa, Medioriente ed Africa)
Condizioni generali
LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA È VALIDA PER I PRODOTTI HARDWARE
CON IL MARCHIO COMPAQ VENDUTI O DATI IN LEASING CON LA PRESENTE
GARANZIA LIMITATA DALLA HEWLETT-PACKARD COMPANY E DALLE
FILIALI, DALLE CONSOCIATE, DAI RIVENDITORI AUTORIZZATI E
DISTRIBUTORI NAZIONALI DELLA STESSA (GLOBALMENTE INDICATI NEL
PRESENTE DOCUMENTO CON IL NOME DI “COMPAQ”). SALVO QUANTO
ESPRESSAMENTE STABILITO NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA, LA
COMPAQ NON RILASCIA ULTERIORI GARANZIE O CONDIZIONI, ESPRESSE O
IMPLICITE, COMPRESE GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ A
SCOPI PARTICOLARI ED ESPRESSAMENTE DISCONOSCE EVENTUALI
GARANZIE E CONDIZIONI NON ESPRESSAMENTE INDICATE NELLA
PRESENTE DICHIARAZIONE. LE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE IMPOSTE
PER LEGGE SARANNO LIMITATE ALLA DURATA DEL PERIODO DI
GARANZIA LIMITATA. LE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE IMPOSTE PER
LEGGE SARANNO LIMITATE ALLA DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA
LIMITATA. ALCUNI STATI O PAESI NON CONSENTONO LA LIMITAZIONE DI
DURATA DELLE GARANZIE IMPLICITE, NÉ L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE
DEI DANNI INDIRETTI O CONSEQUENZIALI PER I PRODOTTI DESTINATI AL
CONSUMO. IN TALI STATI O PAESI POTREBBERO NON TROVARE APPLICAZIONE
ALL’ACQUIRENTE ALCUNE DELLE ESCLUSIONI O DELLE LIMITAZIONI
CONTENUTE NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA.
La presente garanzia è applicabile e potrà essere eseguita in tutti i paesi in
cui HP o un centro assistenza autorizzato Compaq offrano servizi in garanzia
ai termini e alle condizioni qui previste, fermo restando, comunque, che la
disponibilità del servizio e i tempi d’intervento potranno variare da paese
a paese ed essere soggetti a registrazione nel paese d’acquisto.
La Compaq garantisce che i prodotti hardware Compaq e tutti i componenti
interni del prodotto venduto o dato in leasing dalla Compaq sono esenti da difetti
di materiali e costruzione se usati in modo normale durante il periodo
68
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
di garanzia limitata. Il periodo di garanzia inizia il giorno dell’acquisto o del
leasing. Lo scontrino fiscale o altro documento assimilato, con l’indicazione
della data d’acquisto o di leasing del prodotto, saranno considerati prova
d’acquisto o di leasing. Potrà essere richiesto di esibire la prova d’acquisto per
ricevere assistenza in garanzia. L’acquirente o conduttore ha diritto all’assistenza
in garanzia nei termini e alle condizioni previsti nel presente documento in
caso di riparazioni all’hardware Compaq resesi necessarie durante il periodo
di garanzia. La presente garanzia è valida solo per l’acquirente o conduttore
originario del prodotto Compaq cui si riferisce e non può essere trasferita a terzi
che acquisiscano il diritto di proprietà del prodotto Compaq dall’acquirente
o conduttore originario.
I prodotti Compaq vengono realizzati con materiali nuovi o usati di prestazioni
ed affidabilità equivalenti. I ricambi potranno essere nuovi o equivalenti.
I ricambi sono garantiti esenti da difetti di materiali e di lavorazione per 90
(diconsi novanta) giorni o, se maggiore, per il residuo del periodo di garanzia del
prodotto Compaq in cui vengono installati.
Nel periodo di garanzia la Compaq riparerà o sostituirà i componenti difettosi
del prodotto hardware. Tutti i componenti o i prodotti hardware ritirati in base
alla presente garanzia resteranno di proprietà della Compaq. Il componente
sostitutivo sarà coperto dalla garanzia del componente sostituito o dalla garanzia
di 90 (diconsi novanta) giorni riconosciuto ai ricambi. Nel caso improbabile di
guasti ricorrenti al prodotto Compaq, la Compaq potrà a sua discrezione decidere
se sostituire il prodotto con uno almeno equivalente in prestazioni hardware. La
Compaq si riserva il diritto di optare, a sua esclusiva discrezione, per il rimborso
del prezzo d’acquisto o dei canoni di leasing (detratti gli interessi) anziché sostituire
il prodotto. Questo è l’unico rimedio esclusivo riconosciuto al cliente in caso di
prodotti difettosi.
L’UTILIZZATORE DEVE EFFETTUARE PERIODICAMENTE COPIE DI
BACKUP DEI DATI MEMORIZZATI SUL DISCO FISSO O ALTRO DISPOSITIVO
DI MEMORIZZAZIONE A TITOLO PRECAUZIONALE IN CASO DI EVENTUALI
GUASTI, ALTERAZIONE E PERDITA DEI DATI. PRIMA DI RESTITUIRE UN
PRODOTTO DA SOTTOPORRE AD INTERVENTO TECNICO, ESEGUIRE IL
BACKUP DEI DATI ED ELIMINARE EVENTUALI INFORMAZIONI CONFIDENZIALI
PROPRIETARIE O PERSONALI. LA COMPAQ NON POTRÀ ESSERE CONSIDERATA
RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE DI PROGRAMMI, DATI O SUPPORTI
DI MEMORIZZAZIONE REMOVIBILI. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE
DEL RIPRISTINO O DELLA REINSTALLAZIONE DI EVENTUALI PROGRAMMI
O DATI DIVERSI DAL SOFTWARE DA ESSA INSTALLATO ALL’ATTO DELLA
REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO.
La Compaq non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà continuo
e privo d’errori. La Compaq non sarà responsabile per danni imputabili al
mancato rispetto delle istruzioni fornite assieme al prodotto Compaq.
69
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
La presente garanzia limitata non è valida per i materiali di consumo né
per i prodotti da cui sia stato asportato il numero di matricola o siano stati
danneggiati o resi difettosi a causa di (a) incidenti, uso improprio, cattivo uso
intenzionale o altre cause interne; (b) funzionamento fuori dai limiti stabiliti
nella documentazione dell’operatore in dotazione al prodotto; (c) uso di
componenti non prodotti o venduti dalla Compaq; (d) modifiche o interventi
da parte di chiunque tranne (i) Compaq, (ii) un centro assistenza autorizzato
Compaq o (iii) l’utente finale in caso di installazione diretta di componenti
sostitutivi prodotti o approvati dalla Compaq nel caso in cui tale formula di
assistenza sia disponibile nel paese di appartenenza.
I presenti termini e condizioni costituiscono il contratto di garanzia completo
ed esclusivo tra l’acquirente o il conduttore e la Compaq in relazione al
prodotto Compaq acquistato o preso in locazione. I presenti termini e condizioni
sostituiscono ogni eventuale accordo o dichiarazione precedenti, comprese le
dichiarazioni riportate nella documentazione di vendita della Compaq e nella
consulenza fornita dalla Compaq o da suoi agenti e dipendenti in relazione
all’acquisto o al leasing del prodotto Compaq. Non saranno valide modifiche
alla presente garanzia se non in forma scritta a firma d’un funzionario Compaq
autorizzato.
Limitazione di responsabilità
NEL CASO IN CUI IL PRODOTTO HARDWARE COMPAQ COPERTO DA
GARANZIA NON DOVESSE FUNZIONARE CORRETTAMENTE L’UNICO
ED ESCLUSIVO RIMEDIO A DISPOSIZIONE DELL’ACQUIRENTE O DEL
CONDUTTORE SARÀ COSTITUITO DALLA RIPARAZIONE O DALLA
SOSTITUZIONE. IL MASSIMALE DI RESPONSABILITÀ DELLA COMPAQ AI
SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA SARÀ ESPRESSAMENTE LIMITATO
AL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO O, SE INFERIORE, AL COSTO
DELLA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE DEGLI EVENTUALI COMPONENTI
HARDWARE MALFUNZIONANTI IN CONDIZIONI D’USO NORMALE.
LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI IMPUTABILI AL
PRODOTTO O AL MANCATO FUNZIONAMENTO DELLO STESSO, COMPRESI
LUCRO CESSANTE, MANCATO RISPARMIO E DANNI SPECIALI, INDIRETTI O
CONSEQUENZIALI. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI
RICHIESTE DI RISARCIMENTO DI TERZI O AVANZATE DALL’ACQUIRENTE
O DAL CONDUTTORE A NOME DI TERZI.
LA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ SARÀ VALIDA
INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE VENGANO INVOCATI DANNI, O
AVANZATA UNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO, AI SENSI DELLA PRESENTE
GARANZIA LIMITATA O SOTTO FORMA DI RICHIESTA DI RISARCIMENTO
PER ILLECITO (COMPRESI NEGLIGENZA E RESPONSABILITÀ RIGOROSAMENTE
IMPUTABILE AL PRODOTTO), RICHIESTA DI RISARCIMENTO CONTRATTUALE
O DI QUALSIASI ALTRA NATURA. LA PRESENTE LIMITAZIONE NON POTRÀ
ESSERE FATTA OGGETTO DI RINUNCIA NÉ MODIFICATA DA CHICCHESSIA
70
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
LA PRESENTE LIMITAZIONE NON POTRÀ ESSERE FATTA OGGETTO DI
RINUNCIA NÉ MODIFICATA DA CHICCHESSIA E AVRÀ VALORE ANCORCHÉ
L’ACQUIRENTE ABBIA AVVISATO LA COMPAQ O UN SUO FUNZIONARIO
AUTORIZZATO DELL’EVENTUALITÀ DI TALI DANNI. TUTTAVIA, LA
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON TROVERÀ APPLICAZIONE ALLE
RICHIESTE DI RISARCIMENTO PER LESIONI PERSONALI.
LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA CONFERISCE ALL’ACQUIRENTE
SPECIALI DIRITTI LEGALI, CHE POSSONO VARIARE DA STATO A STATO
E DA PAESE A PAESE. PER CONOSCERE ESATTAMENTE I SUOI DIRITTI
L’ACQUIRENTE O IL CONDUTTORE SONO TENUTI AD INFORMARSI
PERSONALMENTE SULLA LEGISLAZIONE IN VIGORE NELLO STATO O
NEL PAESE D’APPARTENENZA.
Optional
La Compaq garantisce che gli optional Compaq acquistati presso la Compaq o
un rivenditore autorizzato Compaq sono esenti da difetti di materiali e lavorazioni
in condizioni di utilizzo normali come indicato nel documento di garanzia di cui
sono corredati o, se maggiore, per il restante periodo di garanzia del prodotto
hardware Compaq nel quale saranno installati, che non superi un massimo di
3 (tre) anni dalla data d’acquisto degli optional Compaq. Il periodo della garanzia
inizia dalla data di acquisto presso la Compaq o presso un rivenditore autorizzato
Compaq. Lo scontrino fiscale o altro documento assimilato, con l’indicazione
della data d’acquisto del prodotto, saranno considerati data di inizio della
garanzia.
I prodotti hardware di terzi vengono forniti nelle condizioni in cui si trovano
(“AS IS”), fermo restando che le rispettive case produttrici o fornitrici possono
fornire garanzie dirette all’acquirente. È responsabilità dell’utilizzatore
contattare i produttori o fornitori per richiedere l’assistenza in garanzia.
Assistenza tecnica hardware
Assistenza tecnica hardware gratis per il periodo di un anno dalla data
d’acquisto.
Software
LA COMPAQ NON GARANTISCE I PRODOTTI SOFTWARE, COMPRESI IL
SISTEMA OPERATIVO E QUELLI EVENTUALMENTE DA ESSA PREINSTALLATI
.
Gli unici obblighi della Compaq in ordine al software da essa distribuito col
proprio marchio sono quelli indicati nel contratto di licenza per l’uso del
programma o per l’utente finale, fermo restando che le rispettive case
produttrici, fornitrici o editrici, possono fornire garanzie dirette all’acquirente.
Se i supporti rimovibili su cui la Compaq distribuisce il software si rivelassero
difettosi nel materiale o nella lavorazione durante il periodo della garanzia di
71
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
90 (novanta) giorni a partire dalla data d’acquisto, l’unico rimedio sarà la
restituzione dei supporti alla Compaq per la sostituzione.
Assistenza tecnica software
Per un periodo di novantina giorni dalla data d’acquisto la Compaq fornirà
diverse forme d’assistenza tecnica software, comprese metodi multimediali
e telefonici, per il software Compaq, il software di terzi pre-installato dalla
Compaq e il software di terzi acquistato presso la Compaq. Consultare “Come
contattare la Compaq” per informazioni sulle risorse in linea e i numeri telefonici.
L’assistenza tecnica software interviene, tra l’altro, nei casi seguenti:
Risposte alle domande sull’installazione (istruzioni, fasi preliminari e
prerequisiti)
Installazione e configurazione del software (modalità e fasi iniziali).
Escluse ottimizzazione del sistema, personalizzazione e configurazione
di reti
Interpretazione dei messaggi di errore del sistema
Isolamento di problemi del sistema in caso di problemi nell’utilizzo del
software
Reperimento di informazioni o aggiornamenti per i care pack Compaq
L’assistenza tecnica software NON prevede l’intervento in caso di:
Generazione o diagnosi di programmi o codici sorgenti generati dall’utente
Installazione di prodotti di terzi
Come contattare la Compaq
Se il prodotto si guasta durante il periodo di garanzia e le indicazioni contenute
nella documentazione non sono sufficienti per risolvere il problema, per ricevere
assistenza tecnica procedere come segue:
Cercare in www.compaq.com/consumersupport il centro assistenza Compaq di
zona
Rivolgersi ad un rivenditore autorizzato o centro assistenza autorizzato
Compaq
72
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
erificare di avere a disposizione i seguenti dati prima di mettersi in contatto
con la Compaq:
– Numero di serie del prodotto,
id del prodotto e numero del modello
– Eventuali messaggi di errore
– Periferiche add-on (optional)
– Sistema operativo
– Hardware o software di terzi
– Domande specifiche
Modalità di intervento in garanzia
Per consentire alla Compaq di fornire il miglior servizio di assistenza possibile
durante il periodo di garanzia, si invitano gli utilizzatori ad accettare e utilizzare
le tecnologie di assistenza Compaq disponibili, fra le quali figurano strumenti
diagnostici, di assistenza alla configurazione e, in particolare, le soluzioni di
teleassistenza Compaq (“Phone Home”) se del caso. Se si decide di non sfruttare
le funzionalità di teleassistenza è possibile che vengano applicati maggiori costi.
Se il notebook non viene normalmente venduto dalla Compaq nel paese in cui
viene utilizzato deve essere restituito a un centro assistenza del paese in cui
viene venduto e assistito
Nota: I prodotti notebook sono assistiti da una rete di centri regionali di
assistenza e manutenzione in alcuni paesi. I notebook possono essere assistiti
solo nei paesi in cui vengono acquistati e commercializzati. Se si trova in un
paese diverso da quello d’acquisto, il cliente deve farsi carico delle spese di
spedizione al centro assistenza autorizzato.
Se non si conoscono con esattezza le forme di assistenza previste per il notebook
rivolgersi al servizio assistenza clienti (Customer Care). Per ulteriori informazioni
consultare l’opuscolo Worldwide Phone Numbers.
Di seguito sono riportati i servizi di assistenza in garanzia disponibili per il
prodotto.
PRIMA DI RESTITUIRE UN PRODOTTO DA SOTTOPORRE AD INTERVENTO
TECNICO, ESEGUIRE IL BACKUP DEI DATI ED ELIMINARE EVENTUALI
INFORMAZIONI CONFIDENZIALI PROPRIETARIE O PERSONALI. LA
COMPAQ NON POTRÀ ESSERE CONSIDERATA RESPONSABILE PER
DANNI O PERDITE DI PROGRAMMI, DATI O SUPPORTI DI MEMORIZZAZIONE
REMOVIBILI. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE DEL RIPRISTINO O
DELLA REINSTALLAZIONE DI EVENTUALI PROGRAMMI O DATI
DIVERSI DAL SOFTWARE DA ESSA INSTALLATO ALL’ATTO DELLA
REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO.
73
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Intervento in garanzia presso un centro autorizzato
Nell’ambito delle clausole dell’assistenza tecnica presso un centro autorizzato,
verrà richiesto di spedire il prodotto hardware Compaq ad una sede di assistenza
autorizzata per la riparazione in garanzia. È necessario coprire in anticipo le
tariffe di spedizione, le imposte o i dazi associati al trasporto del prodotto a e
dalla sede in cui verrà effettuata la riparazione. Il cliente è inoltre responsabile
degli eventuali prodotti inviati e restituiti e si fa carico del rischio di perdita
durante la spedizione.
Formula “Customer Replaceable Parts”
In alcuni paesi la Compaq fornisce un servizio (Consumer Replaceable Parts)
che prevede la spedizione dei ricambi in garanzia direttamente al cliente,
riducendo decisamente in tal modo i tempi di intervento. Se, su richiesta del
cliente, il servizio di diagnosi dei guasti della Compaq ritiene che il problema
possa essere eliminato dal cliente stesso, la Compaq gli spedisce i ricambi
necessari. Una volta in possesso dei ricambi, il cliente provvede direttamente
alla sostituzione sulla base della documentazione e delle istruzioni fornite.
Qualora dovesse essere necessaria ulteriore assistenza, contattare il centro
assistenza tecnico Compaq per parlare direttamente con un tecnico specializzato.
Se il pezzo sostituito deve essere restituito alla Compaq, la spedizione da parte
del cliente deve avvenire entro un termine prestabilito, di solito di 15 giorni.
Il pezzo difettoso deve essere restituito con la relativa documentazione nella
confezione fornita. La mancata restituzione del pezzo difettoso può comportare
l’addebito del ricambio da parte della Compaq.
Nuove formule di assistenza
La Compaq offre anche ulteriori formule di copertura per il prodotto. Alcuni
servizi di questo tipo potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Per
informazioni sulla disponibilità delle nuove formule di assistenza consultare
il sito Web Compaq
www.compaq.com/consumersupport.
74
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
75
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
76
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
77
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
78
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
79
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
80
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
81
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
NOTEBOOKPRODUCTEN
W
ERELDWIJDE GARANTIEVERKLARING
EN
TECHNISCHE ONDERSTEUNING
Dit document bevat garantie-informatie voor notebookproducten die zijn
aangeschaft in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (de EMEA-regio).
Raadpleeg het gedeelte dat van toepassing is op de locatie waar u uw
computer heeft aangeschaft.
Europa, Midden-Oosten en Afrika (EMEA)
Algemene voorwaarden
DEZE GARANTIE GELDT VOOR COMPAQ HARDWAREPRODUCTEN DIE
WORDEN GEKOCHT OF GELEAST VAN HEWLETT-PACKARD COMPANY,
HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN, ZUSTERONDERNEMINGEN, OFFICIËLE
RETAILERS OF NATIONALE DISTRIBUTEURS (IN DEZE GARANTIEVERKLARING
HIERNA TEZAMEN “COMPAQ” TE NOEMEN). COMPAQ VERLEENT GEEN
ANDERE GARANTIE, NOCH UITDRUKKELIJK NOCH IMPLICIET, DAARONDER
MEDE BEGREPEN MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES
BETREFFENDE VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN
BEPAALD DOEL, ANDERS DAN DE GARANTIE DIE UITDRUKKELIJK IN
DEZE GARANTIEVERKLARING WORDT VERMELD. COMPAQ VERLEENT
UITDRUKKELIJK GEEN ENKELE ANDERE GARANTIE EN STELT GEEN
ANDERE VOORWAARDEN DAN IN DEZE GARANTIEVERKLARING ZIJN
VERMELD. DE GELDIGHEIDSDUUR VAN EVENTUELE WETTELIJK
OPGELEGDE IMPLICIETE GARANTIES BEPERKT ZICH TOT DE
GARANTIEPERIODE. SOMMIGE STATEN EN LANDEN STAAN EEN
BEPERKING VAN DE DUUR VAN IMPLICIETE GARANTIES OF DE
UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE
VOOR CONSUMENTENPRODUCTEN NIET TOE. IN DIE STATEN EN
LANDEN GELDEN SOMMIGE UITSLUITINGEN OF BEPERKINGEN VAN
DEZE GARANTIE MOGELIJK NIET VOOR U.
Deze garantie geldt in alle landen en u kunt hiervan gebruikmaken in alle landen
waar Compaq of haar geautoriseerde Business Partners garantieservice bieden in
overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen van deze garantieverklaring.
De beschikbaarheid van deze service en de responstijd zijn echter afhankelijk
van het land waarin u zich bevindt en kunnen onderworpen zijn aan
registratievereisten in het land van aankoop.
Compaq garandeert dat het Compaq hardwareproduct en alle interne onderdelen
van het product dat u bij Compaq heeft aangeschaft of geleasd, bij normaal
82
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
gebruik gedurende de garantieperiode vrij zijn van materiaal- en productiefouten.
De garantieperiode gaat in op de dag waarop u het product bij Compaq heeft
aangeschaft of geleasd. Een aankoop- of ontvangstbewijs waarop de datum van
aankoop of lease van het product is vermeld, geldt als bewijs voor de datum van
aankoop of lease. Het is mogelijk dat het overleggen van een bewijs van aankoop
of lease voorwaarde is voor het ontvangen van garantieservice. U heeft recht op
garantieservice conform de voorwaarden en bepalingen van het onderhavige
document indien reparatie van de Compaq hardware binnen de garantieperiode
noodzakelijk is. De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper of
huurder van dit Compaq product en is niet overdraagbaar op derden die het
Compaq product van de oorspronkelijke koper of huurder verkrijgen.
Compaq producten worden vervaardigd uit nieuwe materialen of een combinatie
van nieuwe en gebruikte materialen die wat betreft prestaties en betrouwbaarheid
gelijkwaardig zijn aan nieuwe. Vervangende onderdelen kunnen nieuw of
gelijkwaardig aan nieuw zijn. Vervangende onderdelen zijn gegarandeerd vrij
van materiaal- en productiefouten voor een periode van negentig (90) dagen of
het resterende deel van de garantieperiode van het Compaq hardwareproduct
waarin deze zijn geïnstalleerd, indien dit laatste langer is.
Gedurende de garantieperiode repareert of vervangt Compaq de defecte
onderdelen of het hardwareproduct. Alle onderdelen of hardwareproducten die
in het kader van deze garantieverklaring worden verwijderd, worden eigendom
van Compaq. Het vervangende onderdeel of product heeft dezelfde garantiestatus
als het verwijderde onderdeel of product, dan wel de garantie van negentig (90)
dagen van het vervangende onderdeel. In het onwaarschijnlijke geval dat het
Compaq product opnieuw defect raakt, kan Compaq ervoor kiezen het product te
vervangen door een product naar keuze van Compaq, dat qua hardwareprestaties
ten minste gelijkwaardig is aan het defecte Compaq product. Compaq behoudt
zich het recht voor, naar eigen goeddunken, u de aankoopprijs of de leasetermijnen
(na aftrek van rente) terug te betalen in plaats van te zorgen voor vervanging van
het onderdeel of product. Dit is de enige garantie die geldt voor defecte producten.
MAAK REGELMATIG EEN BACKUP VAN DE GEGEVENS OP DE VASTE SCHIJVEN
OF ANDERE OPSLAGAPPARATEN ALS VOORZORGSMAATREGEL TEGEN
MOGELIJKE STORINGEN EN BESCHADIGING OF VERLIES VAN GEGEVENS.
MAAK EEN BACKUP VAN DE GEGEVENS EN VERWIJDER ALLE VERTROU-
WELIJKE, BEDRIJFSEIGEN OF PERSOONLIJKE INFORMATIE VOORDAT U EEN
EENHEID VOOR ONDERHOUD OPSTUURT. COMPAQ IS NIET AANSPRAKELIJK
VOOR SCHADE AAN OF VERLIES VAN PROGRAMMA’S, GEGEVENS OF
VERWISSELBARE MEDIA. COMPAQ IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET
HERSTELLEN OF OPNIEUW INSTALLEREN VAN ENIGE PROGRAMMATUUR
OF GEGEVENS, MET UITZONDERING VAN DE SOFTWARE DIE DOOR
COMPAQ IS GEÏNSTALLEERD TOEN HET PRODUCT WERD VERVAARDIGD.
Compaq garandeert niet dat dit product zonder onderbrekingen of foutloos
werkt. Compaq aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat
83
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
doordat u zich niet heeft gehouden aan de instructies die bij het Compaq
product zijn verstrekt.
Deze garantie geldt niet voor verbruiksartikelen. Deze garantie geldt niet voor
producten waarvan het serienummer is verwijderd of die zijn beschadigd of
defect geraakt (a) als gevolg van een ongeval, verkeerd gebruik of andere
externe oorzaken, (b) door gebruik of bediening anders dan is beschreven in
de gebruikersdocumentatie bij het product, (c) door het gebruik van onderdelen
die niet zijn geproduceerd of verkocht door Compaq, of (d) door wijziging of
onderhoud anders dan door (i) Compaq, (ii) een geautoriseerde Compaq Business
Partner of (iii) uzelf, in het geval van installatie van onderdelen afkomstig van of
goedgekeurd door Compaq die door de eindgebruiker kunnen worden vervangen
indien deze voor uw product beschikbaar zijn in het land waarin gebruik wordt
gemaakt van de garantie.
Deze voorwaarden en bepalingen vormen de volledige en uitsluitende
garantieovereenkomst tussen u en Compaq met betrekking tot het Compaq
product dat u heeft gekocht of geleasd. Deze voorwaarden en bepalingen komen
in de plaats van alle eventuele eerdere overeenkomsten of toezeggingen,
inclusief toezeggingen gedaan in de verkoopliteratuur van Compaq of adviezen
gegeven door Compaq of een vertegenwoordiger of medewerker van Compaq,
die mogelijk zijn gedaan in verband met de aanschaf of lease van het Compaq
product. Wijzigingen van deze garantieverklaring zijn uitsluitend geldig indien
deze schriftelijk zijn vastgelegd en ondertekend door een geautoriseerde
vertegenwoordiger van Compaq.
Beperking van de aansprakelijkheid
INDIEN UW COMPAQ HARDWAREPRODUCT NIET FUNCTIONEERT ZOALS
HIERBOVEN IS GEGARANDEERD, KUNT U UITSLUITEND AANSPRAAK
MAKEN OP REPARATIE OF VERVANGING. DE MAXIMALE AANSPRAKELIJKHEID
VAN COMPAQ VOORTVLOEIENDE UIT DEZE GARANTIEVERKLARING BLIJFT
UITDRUKKELIJK BEPERKT TOT DE PRIJS DIE U VOOR HET PRODUCT
BETAALD HEEFT, OF, INDIEN DIT LAATSTE MINDER IS, DE KOSTEN VAN
REPARATIE OF VERVANGING VAN HARDWAREONDERDELEN DIE BIJ
NORMAAL GEBRUIK NIET GOED FUNCTIONEREN.
COMPAQ IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE SCHADE VEROORZAAKT
DOOR HET PRODUCT OF DOOR DE GEBREKKIGE WERKING VAN HET
PRODUCT, WAARONDER BEGREPEN WINSTDERVING, GEDERFDE
BESPARINGEN, INCIDENTELE SCHADE OF GEVOLGSCHADE. COMPAQ IS NIET
AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE VORDERING DOOR DERDEN OF VOOR ENIGE
VORDERING DOOR U TEN BEHOEVE VAN DERDEN.
DEZE BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID GELDT WANNEER
SCHADEVERGOEDING WORDT GEËIST OF EEN CLAIM WORDT INGEDIEND
OP BASIS VAN GARANTIE, ONRECHTMATIGE DAAD (DAARONDER
BEGREPEN ONACHTZAAMHEID EN STRIKTE
84
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID), EEN OVEREENKOMST OF ANDERSZINS.
DEZE BEPERKING KAN DOOR NIEMAND WORDEN GEANNULEERD OF
GEWIJZIGD. DEZE BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID BLIJFT OOK
VAN KRACHT ALS U COMPAQ OF EEN GEAUTORISEERDE COMPAQ
BUSINESS PARTNER OP DE HOOGTE HEEFT GESTELD VAN DE
MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. DE BEPERKING IS ECHTER NIET
VAN TOEPASSING OP CLAIMS MET BETREKKING TOT PERSOONLIJK
LETSEL.
AAN DEZE GARANTIEVERKLARING KUNT U SPECIFIEKE WETTELIJKE
RECHTEN ONTLENEN. DAARNAAST KUNT U, AFHANKELIJK VAN DE
STAAT OF HET LAND WAARIN U WOONT, NOG ANDERE RECHTEN HEBBEN.
RAADPLEEG DE VAN TOEPASSING ZIJNDE NATIONALE OF PLAATSELIJKE
WETGEVING VOOR EEN VOLLEDIG OVERZICHT VAN UW RECHTEN.
Opties
Compaq garandeert dat de Compaq optie die u bij Compaq of een geautoriseerde
Compaq Retailer heeft aangeschaft, bij normaal gebruik vrij is van materiaal- en
productiefouten gedurende de periode die vermeld wordt in de met de optie
meegeleverde garantieverklaring of, indien dit laatste langer is, gedurende de
resterende garantieperiode voor het Compaq hardwareproduct waarin de optie
wordt geïnstalleerd, maar in geen geval langer dan drie (3) jaar na aankoopdatum
van de Compaq optie. De garantieperiode gaat in op de dag waarop u het product
heeft aangeschaft bij Compaq of een geautoriseerde Compaq Retailer. Een
aankoop- of ontvangstbewijs waarop de aankoopdatum is vermeld, geldt als
bewijs voor de ingangsdatum van de garantie.
Hardwareproducten van andere leveranciers dan Compaq worden zonder
garantie geleverd. De desbetreffende fabrikanten of leveranciers verstrekken
u echter een eigen garantie. Het is uw verantwoordelijkheid om met deze
fabrikanten of leveranciers contact op te nemen voor informatie over de
verstrekte garanties.
Technische ondersteuning voor hardware
Gratis technische ondersteuning voor hardware is beschikbaar gedurende één
jaar vanaf de aankoopdatum.
Software
COMPAQ VERLEENT GEEN GARANTIE OP SOFTWAREPRODUCTEN,
WAARONDER BEGREPEN SOFTWAREPRODUCTEN EN BESTURINGS-
SYSTEMEN DIE DOOR COMPAQ VOORAF ZIJN GEÏNSTALLEERD.
Met betrekking tot software die door Compaq wordt gedistribueerd onder de
merknaam Compaq gelden voor Compaq uitsluitend de verplichtingen die
worden beschreven in de desbetreffende programmalicentieovereenkomst of
licentieovereenkomst voor eindgebruikers. Mogelijk verlenen de desbetreffende
85
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
fabrikanten, leveranciers of uitgevers u echter hun eigen rechtstreekse garantie.
Wanneer binnen negentig (90) dagen na aankoop materiaal- of productiefouten
aan het licht komen in de verwisselbare opslagmedia waarop de software door
Compaq wordt gedistribueerd, heeft u uitsluitend recht op vervanging door
Compaq van de verwisselbare media.
Technische ondersteuning voor software
Voor Compaq software en voor software van externe leveranciers die door
Compaq is voorgeïnstalleerd of die bij Compaq is aangeschaft, is gedurende
negentig dagen na de datum van aankoop technische ondersteuning beschikbaar
via verschillende contactmethoden, waaronder langs elektronische weg en
telefonisch. Zie “Contact opnemen met Compaq” voor informatie over webpagina’s
en telefonische ondersteuning.
Technische ondersteuning voor software omvat onder andere het volgende:
beantwoorden van vragen over de installatie (procedure voor installatie,
eerste stappen en systeemvereisten).
instellen en configureren van de software (inclusief procedure en
eerste stappen, maar exclusief systeemoptimalisatie, aanpassing en
netwerkconfiguratie).
uitleg over foutberichten van het systeem.
herleiden van systeemproblemen tot problemen met het gebruik van
software.
verkrijgen van informatie over Compaq care-packs en updates.
Technische ondersteuning voor software omvat GEEN hulp bij het volgende:
genereren van door de gebruiker gegenereerde programma’s of broncodes, of
opsporen van fouten hierin
installeren van producten van andere leveranciers dan Compaq.
Contact opnemen met Compaq
Als uw product binnen de garantieperiode defect raakt en u het probleem niet kunt
oplossen aan de hand van de suggesties in de productdocumentatie, kunt u op de
onderstaande wijze ondersteuning krijgen:
Zoek op de website www.compaq.com/consumersupport naar de dichtstbijzijnde
locatie voor Compaq ondersteuning.
Neem contact op met een geautoriseerde Compaq Retailer of Business
Partner.
86
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Zorg dat u tijdens het gesprek met de technische ondersteuning de volgende
informatie bij de hand heeft.
– Serienummer en
productidentificatie van het product, nummer van het model
– Eventuele foutberichten
– Informatie over uitbreidingen
– Informatie over het besturingssysteem
– Gegevens van hardware of software van andere leveranciers
– Concrete vragen
Soorten garantieservice
Om Compaq in staat te stellen gedurende de garantieperiode de best mogelijke
ondersteuning en service te bieden, adviseert Compaq haar klanten met nadruk
om in te stemmen met het gebruik van de door Compaq beschikbaar gestelde
ondersteuningstechnologieën. Deze technologieën omvatten onder andere
hulpmiddelen voor diagnosebepaling en configuratie en met name de Compaq
oplossingen voor ondersteuning op afstand (“Phone Home”), voor zover van
toepassing. Indien u ervoor kiest de beschikbare oplossingen voor ondersteuning
op afstand niet te gebruiken, kan dit extra kosten met zich meebrengen vanwege
een hoger beroep op de ondersteuningsmiddelen.
Als het notebookproduct normaal gesproken niet door Compaq wordt verkocht
in het land waar het product wordt gebruikt, moet het product ter reparatie
worden aangeboden in een land waar het product wel wordt verkocht en
ondersteund.
Opmerking: Voor notebookproducten geldt een regionale ondersteuning
en service in bepaalde landen. Notebookcomputers worden soms alleen
ondersteund in het land waar ze zijn aangeschaft. Als u zich buiten het land
van aankoop bevindt, komen de kosten voor verzending naar de
reparatievestiging voor uw rekening.
Als u meer informatie wilt over de ondersteuning die voor uw notebook
beschikbaar is, neemt u contact op met een Business Partner. Raadpleeg het
boekje met internationale telefoonnummers voor meer informatie.
Hieronder vindt u de soorten garantieservices die mogelijk van toepassing zijn
op het product dat u heeft aangeschaft.
MAAK EEN BACKUP VAN DE GEGEVENS EN VERWIJDER ALLE
VERTROUWELIJKE, BEDRIJFSEIGEN OF PERSOONLIJKE INFORMATIE
VOORDAT U EEN EENHEID VOOR ONDERHOUD OPSTUURT. COMPAQ
IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE AAN OF VERLIES VAN
PROGRAMMA’S, GEGEVENS OF VERWISSELBARE MEDIA. COMPAQ IS
87
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET HERSTELLEN OF OPNIEUW
INSTALLEREN VAN ENIGE PROGRAMMATUUR OF GEGEVENS,
MET UITZONDERING VAN DE SOFTWARE DIE DOOR COMPAQ IS
GEÏNSTALLEERD TOEN HET PRODUCT WERD VERVAARDIGD.
Carry-in-garantie
Bij carry-in-garantie wordt u verzocht uw Compaq hardwareproduct voor
reparatie af te leveren bij een geautoriseerde Compaq Business Partner. U dient
alle verzendkosten en heffingen in verband met het transport van het product van
en naar de plaats van reparatie vooruit te betalen. U bent tevens verantwoordelijk
voor het verzekeren van verzonden of geretourneerde producten en u draagt het
risico bij verlies tijdens transport.
Customer Replaceable Parts programma
In landen waar het Compaq Customer Replaceable Parts programma
beschikbaar is, verzendt Compaq, binnen de garantieperiode, goedgekeurde
vervangende onderdelen rechtstreeks naar u. Hierdoor kan het product veel
sneller worden gerepareerd. Nadat u contact met Compaq heeft opgenomen en er
is geconstateerd dat het probleem door middel van een van deze onderdelen kan
worden verholpen, kan het vervangende onderdeel rechtstreeks naar u worden
toegezonden. Nadat u het onderdeel heeft ontvangen, vervangt u het defecte
onderdeel aan de hand van de meegeleverde instructies en documentatie. Als u
behoefte heeft aan meer informatie, kunt de Compaq helpdesk bellen voor
telefonische ondersteuning door een helpdeskmedewerker. In gevallen waarin
het vervangen onderdeel naar Compaq moet worden teruggezonden, dient u het
defecte onderdeel binnen een bepaalde periode (meestal 15 dagen) aan Compaq
te retourneren. Het defecte onderdeel moet samen met de bijbehorende documentatie
in het meegeleverde verpakkingsmateriaal worden verzonden. Als u het defecte
product niet retourneert, kan Compaq u de kosten voor het vervangende product
in rekening brengen.
Uitgebreide garantie
Compaq biedt uitgebreide ondersteuning en services voor uw product. Sommige
ondersteunings- en serviceproducten zijn mogelijk niet in alle landen leverbaar.
Voor informatie over de beschikbaarheid van garantie-uitbreidingen raadpleegt u
de Compaq website
www.compaq.com/consumersupport.
88
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
NOTEBOOK-PRODUKTER
V
ERDENSOMFATTENDE BEGRENSET G
A
RANTI OG
TEKNISK STØTTE
Dette dokumentet inneholder informasjoner om begrenset garanti for notebook-
produkter innkjøpt i Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA). Gå til avsnittet som
gjelder landet der du kjøpte din datamaskin.
Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA)
Generelle betingelser
DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN GJELDER COMPAQ-MERKEDE
MASKINVAREPRODUKTER SOM SELGES ELLER LEASES AV HEWLETT-
PACKARD COMPANY, DETS DATTERSELSKAPER, FILIALER, AUTORISERTE
FORHANDLERE ELLER LANDSDEKKENDE DISTRIBUTØRER (KOLLEKTIVT
OMTALT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN SOM “COMPAQ”). UNNTATT
DER DET UTTRYKKELIG ER FASTSATT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN,
GIR IKKE COMPAQ NOEN ANDRE GARANTIER ELLER BETINGELSER,
UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUSIVE ALLE
UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR
BESTEMTE FORMÅL. COMPAQ FRASKRIVER SEG UTTRYKKELIG ALLE
GARANTIER OG BETINGELSER SOM IKKE ER ANGITT I DENNE BEGRENSEDE
GARANTIEN. EVENTUELLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER SOM KAN
VÆRE LOVPÅLAGT, HAR EN VARIGHET BEGRENSET TIL DENNE
BEGRENSEDE GARANTIPERIODEN. ENKELTE STATER ELLER LAND
TILLATER IKKE BEGRENSNING AV HVOR LENGE EN UNDERFORSTÅTT
GARANTI KAN VARE, OG HELLER IKKE UTELUKKELSE ELLER
BEGRENSNING AV TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER FOR
KONSUMENTPRODUKTER. I SLIKE STATER ELLER LAND ER DET MULIG AT
ENKELTE UTELUKKELSER ELLER BEGRENSNINGER I DENNE BEGRENSEDE
GARANTIEN IKKE GJELDER FOR DEG.
Denne begrensede garantien gjelder i alle land og kan håndheves i ethvert land
der Compaq eller deres autoriserte serviceleverandører tilbyr garantiservice som
er underlagt de betingelser og vilkår som er definert i denne begrensede garantien.
Tilgjengelighet av garantiservicen og responstid kan variere fra land til land, og
kan også være underlagt krav om registrering i landet der produktet ble kjøpt.
Compaq garanterer at Compaq-maskinvareproduktet og alle produktets interne
komponenter som du har kjøpt eller leaset fra Compaq er uten defekter i
materialer og utførelse under normal bruk i løpet av den begrensede
89
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
garantiperioden. Den begrensede garantiperioden starter ved tidspunktet for kjøp
eller leasing fra Compaq. Din daterte kvittering for kjøp eller levering som viser
tidspunktet for kjøp eller leasing av produktet, er ditt bevis for kjøps- eller
leasingdato. Som en betingelse for å motta garantiservice kan du bli bedt om å
fremlegge bevis for kjøp eller leasing. Du har rett til garantiservice i henhold til
betingelsene og vilkårene i dette dokumentet hvis det blir nødvendig å reparere
din Compaq-merkede maskinvare i den begrensede garantiperioden. Denne
begrensede garantien gjelder for den opprinnelige kjøper eller leier av dette
Compaq-merkede produktet, og kan ikke overføres til noen som overtar
eiendomsretten til det Compaq-merkede produktet fra den opprinnelige kjøper
eller leier.
Compaqs produkter er produsert med bruk av nye materialer eller nye og brukte
materialer som er likeverdige med nye i ytelse og pålitelighet. Reservedeler kan
være nye eller likeverdige med nye. Reservedelene garanteres å være uten defekter
i materiale og utførelse i det som er lengst av nitti (90) dager eller resten av den
begrensede garantiperioden for det Compaq-maskinvareproduktet de er installert i.
I løpet av den begrensede garantiperioden vil Compaq reparere eller erstatte de
mangelfulle delene eller det mangelfulle maskinvareproduktet. Alle komponenter
eller maskinvareprodukter som fjernes i henhold til denne begrensede garantien,
skal være Compaqs eiendom. Erstatningsdelen eller -produktet overtar enten den
fjernede delens eller produktets begrensede garantistatus eller reservedelens nitti
(90) dagers begrensede garanti. Hvis det mot formodning skulle oppstå en
tilbakevendende svikt i ditt Compaq-produkt, kan Compaq etter eget skjønn
velge å forsyne deg med en erstatningsenhet etter Compaqs valg som er minst
likeverdig med ditt Compaq-merkede produkt når det gjelder maskinvareytelse.
Compaq forbeholder seg retten til etter eget skjønn å velge refusjon av kjøpsprisen
eller leasinginnbetalingene (minus renter) i stedet for en utskiftning. Dette er din
eneste erstatning for mangelfulle produkter.
SOM EN FORHOLDSREGEL MOT MULIGE FEIL, FORANDRINGER I ELLER TAP
AV DATA BØR DU LAGE SIKKERHETSKOPIER AV DATAENE SOM ER LAGRET
PÅ HARDDISKEN DIN ELLER ANDRE LAGRINGSENHETER. FØR DU RETURNERER
EN ENHET FOR SERVICE, MÅ DU PASSE PÅ Å SIKKERHETSKOPIERE DATA
OG SLETTE ALL KONFIDENSIELL, PRIVAT ELLER PERSONLIG INFORMASJON.
COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE PÅ ELLER TAP AV PROGRAMMER,
DATA ELLER UTTAKBARE LAGRINGSMEDIER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG
FOR GJENOPPRETTING ELLER REINSTALLERING AV ANDRE PROGRAMMER
ELLER DATA ENN PROGRAMVARE INSTALLERT AV COMPAQ DA
PRODUKTET BLE PRODUSERT.
Compaq garanterer ikke at bruken av dette produktet vil foregå uavbrutt eller
feilfritt. Compaq er ikke ansvarlig for skade som skjer som en følge av din
unnlatelse av å følge anvisningene som fulgte med det Compaq-merkede
produktet.
90
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Denne begrensede garantien gjelder ikke forbruksdeler. Denne begrensede
garantien gjelder ikke noe produkt som har fått fjernet serienummeret eller er
blitt skadet eller gjort defekt (a) som en følge av uhell, misbruk, feil bruk eller
andre ytre årsaker; (b) ved bruk utenfor de parametere for bruk som er angitt
i brukerdokumentasjonen som ble levert med produktet; (c) ved bruk av deler
som ikke er produsert eller solgt av Compaq; eller (d) ved modifisering eller
service foretatt av andre enn (i) Compaq, (ii) en autorisert Compaq-serviceleverandør
eller (iii) din egen installering av utskiftbare sluttbrukerprodukter dersom slike
er tilgjengelige for ditt produkt i landet der servicen skjer.
Disse betingelser og vilkår utgjør den fullstendige og eksklusive garantiavtalen
mellom deg og Compaq vedrørende det Compaq-merkede produktet som du har
kjøpt eller leaset. Disse betingelser og vilkår erstatter alle tidligere avtaler eller
fremstillinger – inklusive fremstillinger utført i Compaqs salgsmateriale eller råd
gitt til deg av Compaq eller en agent for eller ansatt hos Compaq – som kan ha
vært gitt i sammenheng med ditt kjøp eller leasing av det Compaq-merkede
produktet. Ingen forandring av vilkårene i denne begrensede garantien er gyldig
med mindre den er skrevet og signert av en autorisert representant for Compaq.
Ansvarsbegrensning
HVIS DITT COMPAQ-MERKEDE MASKINVAREPRODUKT IKKE FUNGERER
SOM GARANTERT OVENFOR, SKAL DIN ENESTE OG EKSKLUSIVE
BEFØYELSE VÆRE REPARASJON ELLER UTSKIFTING. COMPAQS
MAKSIMALE ANSVAR UNDER DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN ER
UTTRYKKELIG BEGRENSET TIL DET LAVESTE AV DEN PRISEN DU HAR
BETALT FOR PRODUKTET OG KOSTNADENE TIL REPARASJON ELLER
UTSKIFTING AV MASKINVAREKOMPONENTER SOM FUNGERER
FEILAKTIG UNDER NORMALE BRUKSFORHOLD.
COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR NOEN SKADE SOM SKYLDES
PRODUKTET ELLER PRODUKTETS MANGLENDE YTELSE, INKLUSIVE TAP AV
FORTJENESTE ELLER BESPARELSE, ELLER SPESIELLE SKADER, TILFELDIGE
SKADER ELLER FØLGESKADER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR NOE
KRAV FREMSATT AV TREDJEPART ELLER AV DEG PÅ VEGNE AV
TREDJEPART.
DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN GJELDER ENTEN DET KREVES
SKADEERSTATNING, ELLER ET KRAV ER FREMSATT UNDER DENNE
GARANTIEN ELLER SOM SIVILT SØKSMÅL (INKLUSIVE FORSØMMELIGHET
OG RENT PRODUKTANSVAR), KONTRAKTSMESSIG KRAV ELLER ETHVERT
ANNET KRAV. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN KAN IKKE FRAFALLES
ELLER ENDRES AV NOEN PERSON. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN
GJELDER SELV OM DU HAR UNDERRETTET COMPAQ ELLER EN AUTORISERT
REPRESENTANT FOR COMPAQ OM MULIGHETEN FOR SLIK SKADE. DENNE
ANSVARSBEGRENSNINGEN VIL IMIDLERTID IKKE GJELDE KRAV I
FORBINDELSE MED PERSONSKADE.
91
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN GIR DEG SPESIFIKKE JURIDISKE
RETTIGHETER. DU HAR KANSKJE OGSÅ ANDRE RETTIGHETER SOM KAN
VARIERE FRA STAT TIL STAT ELLER FRA LAND TIL LAND. DET ANBEFALES
Å SLÅ OPP I AKTUELL LOVGIVNING FOR Å FÅ OVERSIKT OVER ALLE DINE
RETTIGHETER.
Alternativer
Compaq garanterer at det Compaq-ekstrautstyr du har kjøpt fra Compaq eller fra
en Compaq-autorisert forhandler er uten defekter i materialer og utførelse under
normal bruk i det som er lengst av den perioden som er angitt i garantidokumentet
som fulgte med utstyret, eller resten av garantiperioden for det Compaq-
maskinvareproduktet ekstrautstyret er installert i, men ikke lenger enn til
sammen tre (3) år fra kjøpsdatoen for Compaq-ekstrautstyret. Garantiperioden
begynner å løpe ved datoen for kjøp fra Compaq eller fra en Compaq-autorisert
forhandler. Din daterte kvittering for kjøp eller levering som viser tidspunktet
for kjøp av produktet, er ditt bevis for garantiens startdato.
Ikke-Compaq-maskinvareprodukter leveres i den tilstand de er (“as is”).
Produsenter eller leverandører av ikke-Compaq-produkter leverer imidlertid
sine egne garantier direkte til deg. Du har selv ansvar for å ta kontakt med
ikke-Compaq-produsenter eller -leverandører når det gjelder garantistøtten
disse yter.
Teknisk maskinvareservice
Gratis maskinvareservice er tilgjengelig i ett år fra innkjøpsdatoen.
Programvare
COMPAQ GARANTERER IKKE PROGRAMVAREPRODUKTER, INKLUSIVE
ALLE PROGRAMVAREPRODUKTER OG OPERATIVSYSTEMET SOM ER
FORHÅNDSINSTALLERT AV COMPAQ
. Compaqs eneste forpliktelse når det
gjelder programvare som distribueres av Compaq under Compaq-merket,
er fastsatt i den aktuelle sluttbrukerlisensen eller i programlisensavtalen.
Produsenter, leverandører eller utgivere av ikke-Compaq-produkter kan levere
sine egne garantier direkte til deg.
Hvis det uttakbare mediet som Compaq
distribuerer programvaren på, viser seg å være defekt i materiale og utførelse
i løpet garantiperioden på nitti (90) dager fra kjøpsdatoen, skal ditt eneste
rettsmiddel være å returnere det uttakbare mediet til Compaq for utskiftning.
Teknisk programvarestøtte
Teknisk støtte for Compaq-programvare, forhåndsinstallert tredjeparts Compaq-
programvare og tredjepartsprogramvare kjøpt fra Compaq er tilgjengelig fra
Compaq via flere kontaktmåter, inkludert elektroniske medier og telefon, i nitti
dager fra kjøpsdato. Se “Ta kontakt med Compaq” for Internett-ressurser og
telefonnumre.
92
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Teknisk programvarestøtte inkluderer følgende assistanse (ikke uttømmende
liste):
Besvare dine installeringsspørsmål (fremgangsmåte, første trinn og
nødvendige forutsetninger)
Sette opp og konfigurere programvaren (fremgangsmåte, første trinn)
Omfatter ikke systemoptimalisering, tilpasning eller nettverkskonfigurasjon.
Tolke systemets feilmeldinger
Isolere systemproblemer til problemer med bruk av programvare
Skaffe deg informasjon om støttepakker eller oppdateringer fra Compaq
Den tekniske programvarestøtten omfatter IKKE hjelp til å:
Generere eller diagnostisere brukergenererte programmer eller kildekoder
Installere ikke-Compaq-produkter
Ta kontakt med Compaq
Hvis ditt produkt svikter under garantiperioden og rådene i
produktdokumentasjonen ikke løser problemet, kan du få hjelp ved å gjøre
følgende:
Finn frem til nærmeste Compaq-servicested på
www.compaq.com/consumersupport
Kontakt din autoriserte Compaq-forhandler eller autoriserte
serviceleverandør
Sørg for å ha følgende informasjon tilgjengelig før du ringer Compaq:
– Produktets serienummer,
produktidentifikasjon og modellnummer
– Aktuelle feilmeldinger
– Tilleggsutstyr
– Operativsystem
– Tredjeparts maskinvare eller programvare
– Detaljerte spørsmål
Forskjellige typer garantiservice
For å gjøre det mulig for Compaq å yte best mulig støtte og service i garantiperioden
anbefaler Compaq sterkt at du godtar bruk av eller benytter Compaqs tilgjengelige
serviceteknologier. Dette omfatter diagnose, konfigurasjonshjelpeverktøy og
Compaqs fjernserviceløsninger (“Phone Home”) der dette er relevant. Hvis du
velger ikke å benytte de tilgjengelige fjernserviceunksjonene, kan det oppstå
ekstrakostnader på grunn av økte krav til ressurser innen service.
93
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Hvis notebook-PC-produktet vanligvis ikke selges av Compaq i landet der det
brukes, må det returneres for service til et land der det selges og støttes.
NB: Notebook-PC-produkter har regional brukerstøtte og service i enkelte land.
Notebook-PCer støttes kanskje bare i kjøps- og markedsføringslandet. Hvis du
er utenfor kjøpslandet, må du betale utgiftene til forsendelse av notebook-PCen
til det autoriserte reparasjonsstedet.
Hvis du er usikker på hva slags service som er tilgjengelig for din notebook-PC,
vennligst ta kontakt med kundesenteret. Se heftet Worldwide Phone Numbers for
ytterligere informasjon.
Nedenfor finner du de forskjellige typene garantiservice som kan gjelde for
produktet som du har kjøpt inn.
FØR DU RETURNERER EN ENHET FOR SERVICE, MÅ DU PASSE PÅ Å
SIKKERHETSKOPIERE DATA OG SLETTE ALL KONFIDENSIELL, PRIVAT
ELLER PERSONLIG INFORMASJON. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR
SKADE PÅ ELLER TAP AV PROGRAMMER, DATA ELLER UTTAKBARE
LAGRINGSMEDIER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR GJENOPPRETTING
ELLER REINSTALLERING AV ANDRE PROGRAMMER ELLER DATA ENN
PROGRAMVARE INSTALLERT AV COMPAQ DA PRODUKTET BLE
PRODUSERT.
Innleveringsservice
I henhold til betingelsene for innleveringsservice leverer du Compaq-produktet
inn til et autorisert servicested for garantireparasjonen. Du må forhåndsbetale
alle forsendelsesutgifter, skatter eller avgifter i forbindelse med transporten av
produktet til eller fra servicestedet. I tillegg er du ansvarlig for å forsikre alle
produkter som sendes eller returneres og ta på deg ansvaret for et eventuelt tap
under forsendelsen.
Deler som kan skiftes ut av kunden
I landene der dette er tilgjengelig, sender Compaq godkjente reservedeler
direkte til deg for å oppfylle sine forpliktelser i rammen av garantien for Compaqs
maskinvareprodukter. Dette kommer til å spare en masse reparasjonstid. Når du
har kontaktet Compaq og feildiagnostikken viser at problemet kan løses ved
hjelp av en av disse reservedelene, kan en reservedel sendes direkte til deg. Når
du har mottatt denne delen, skifter du ut den defekte delen i overensstemmelse
med angitte instruksjoner og foreliggende dokumentasjon. Hvis du trenger
ytterligere assistanse, vennligst ta kontakt med Compaqs tekniske servicesenter,
og en tekniker vil hjelpe deg på telefonen. Dersom den defekte reservedelen må
returneres til Compaq, må dette gjøres i den angitte tidsrammen, vanligvis
to uker. Den defekte delen må returneres med tilhørende dokumentasjon i
emballasjen som fulgte med. Hvis ikke det defekte produktet returneres, risikerer
du at Compaq fakturerer utskiftningen.
94
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Serviceoppgradering
Compaq tilbyr ekstra støtte og servicedekning for ditt produkt. Enkelte
former for service og relaterte produkter er ikke alltid tilgjengelige i alle
land. Du finner ytterligere informasjon om serviceoppgraderinger på Compaqs
Web-sted, på
www.compaq.com/consumersupport.
95
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
96
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
97
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
98
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
99
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
100
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
101
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
102
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
103
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
104
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
PRODUTOS PORTÁTEIS
G
ARANTIA LIMITADA E SUPORTE TÉCNICO
MUNDIAL
Este documento inclui informações sobre a Garantia Limitada para produtos
portáteis adquiridos na Europa, Médio Oriente e África (EMEA). Consulte
a secção adequada à localização geográfica onde adquiriu o computador.
Europa, Médio Oriente e África (EMEA)
Condições gerais
ESTA GARANTIA LIMITADA APLICA-SE AOS PRODUTOS DE HARDWARE DA
MARCA COMPAQ VENDIDOS OU ALUGADOS PELA HEWLETT-PACKARD
COMPANY, PELAS SUAS FILIAIS, EMPRESAS ASSOCIADAS, REVENDEDORES
AUTORIZADOS OU DISTRIBUIDORES DO PAÍS (REFERIDOS COLECTIVAMENTE
NESTA GARANTIA LIMITADA COMO “COMPAQ”). EXCEPTO QUANDO
EXPRESSAMENTE DEFINIDO NESTA GARANTIA LIMITADA, A COMPAQ NÃO
FORNECE QUAISQUER GARANTIAS OU CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS,
INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E
ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. A COMPAQ NÃO OFERECE QUAISQUER
GARANTIAS E CONDIÇÕES PARA ALÉM DAS EXPRESSAMENTE REFERIDAS
NESTA GARANTIA LIMITADA. QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS QUE
POSSAM SER IMPOSTAS PELA LEI LIMITAM-SE À DURAÇÃO DO PERÍODO
DE VIGÊNCIA DA GARANTIA LIMITADA. ALGUNS ESTADOS OU PAÍSES NÃO
PERMITEM A LIMITAÇÃO DA DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA
NEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DOS PREJUÍZOS ACIDENTAIS OU
CONSEQUENTES PARA PRODUTOS DE CONSUMO. NESSES ESTADOS OU
PAÍSES, ALGUMAS EXCLUSÕES OU LIMITAÇÕES A ESTA GARANTIA LIMITADA
PODERÃO NÃO SE APLICAR AO COMPRADOR.
Esta Garantia limitada é aplicável em todos os países e pode ser executada em
qualquer país onde a Compaq ou os seus prestadores de assistência autorizados
ofereçam serviços de garantia sujeitos aos termos e condições definidos nesta
Garantia limitada. No entanto, a disponibilidade e tempos de resposta do serviço
de garantia podem variar de país para país e também podem estar sujeitos aos
requisitos de registo no país de aquisição do produto.
A Compaq garante que o produto de hardware Compaq e todos os componentes
internos do produto adquiridos ou alugados à Compaq estão livres de defeitos no
material ou mão-de-obra quando sujeitos a uma utilização normal durante
o Período de vigência da garantia limitada. O Período de vigência da garantia
105
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
limitada inicia-se na data de compra ou de aluguer à Compaq. A data do recibo
de aquisição ou de entrega, que indica a data de aquisição ou de aluguer do
produto, constitui prova da data de aquisição ou de aluguer. O cliente poderá ter
de apresentar a prova de compra ou aluguer como condição para receber o serviço
de garantia. O comprador tem direito ao serviço de garantia de acordo com os
termos e condições deste documento se o hardware da marca Compaq necessitar
de reparação durante o Período de vigência da garantia limitada. Esta Garantia
limitada só abrange o comprador ou locatário original deste produto da marca
Compaq e não é transferível a ninguém que obtenha a propriedade do produto da
marca Compaq ao comprador ou locatário original.
Os produtos Compaq são fabricados com materiais novos ou materiais novos
e usados equivalentes a novos relativamente ao desempenho e fiabilidade. As
peças de substituição podem ser novas ou equivalentes a novas. As peças de
substituição estão livres de defeitos no material ou mão-de-obra por noventa
(90) dias ou pelo restante Período de vigência da garantia limitada do produto de
hardware Compaq no qual estão instaladas, seja qual for a duração.
Durante o Período de vigência da garantia limitada, a Compaq reparará ou
substituirá as peças com defeito ou o produto de hardware. Todas as peças ou
produtos de hardware removidos ao abrigo desta Garantia limitada passam a ser
propriedade da Compaq. A peça ou produto de substituição assume o estado da
Garantia limitada da peça ou produto original ou os noventa (90) dias de garantia
limitada da peça de substituição. Na eventualidade remota de o seu produto
Compaq apresentar uma falha recorrente, a Compaq, por sua opção, poderá
decidir substituir o produto por outra unidade da sua escolha equivalente
ao produto da marca Compaq relativamente ao desempenho do hardware.
A Compaq reserva-se o direito de decidir, por sua única opção, reembolsar
o comprador relativamente ao preço de compra ou aos pagamentos de aluguer
(excepto juros) em vez de uma substituição. Esta solução é exclusiva para
produtos que apresentem defeitos.
O CLIENTE DEVERÁ EFECTUAR CÓPIAS DE SEGURANÇA DOS DADOS
ARMAZENADOS NO DISCO RÍGIDO OU NOUTROS DISPOSITIVOS DE
ARMAZENAMENTO PERIODICAMENTE, COMO PRECAUÇÃO CONTRA
POSSÍVEIS FALHAS, ALTERAÇÃO OU PERDA DOS DADOS. ANTES DE ENVIAR
QUALQUER UNIDADE PARA ASSISTÊNCIA, ASSEGURE-SE DE QUE EFECTUA
UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DE TODOS OS DADOS E DE QUE RETIRA
QUAISQUER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, EXCLUSIVAS OU PESSOAIS. A
COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS OU PERDA DE QUAISQUER
PROGRAMAS, DADOS OU SUPORTES DE DADOS AMOVÍVEIS. A COMPAQ
NÃO SE RESPONSABILIZA PELO RESTAURO OU REINSTALAÇÃO DE
QUAISQUER PROGRAMAS OU DADOS A NÃO SER DO SOFTWARE
INSTALADO PELA COMPAQ QUANDO O PRODUTO FOI FABRICADO.
A Compaq não garante que o funcionamento deste produto seja contínuo ou
livre de erros. A Compaq não se responsabiliza por danos que possam ocorrer
106
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
em resultado da não observância das instruções enviadas com o produto da
marca Compaq.
Esta Garantia limitada não é aplicável aos consumíveis. Esta Garantia limitada
não se aplica a nenhum produto do qual tenha sido removido o número de série
ou que tenha sido danificado ou que tenha ficado com um defeito devido a
(a) acidente, utilização indevida, abuso ou outras causas externas; (b) operação
fora dos parâmetros de utilização indicados na documentação do utilizador
enviada com o produto; (c) à utilização de peças que não tenham sido fabricadas
nem vendidas pela Compaq; ou (d) devido à modificação ou assistência por
parte de qualquer entidade excepto (i) a Compaq, (ii) um fornecedor de serviços
autorizado Compaq ou (iii) devido à instalação por parte do utilizador final de
peças de substituição Compaq ou aprovadas pela Compaq se esta opção estiver
disponível para o produto do comprador no país onde se processa a assistência.
Estes termos e condições constituem o contrato de garantia completo e exclusivo
entre o comprador e a Compaq relativamente ao produto da marca Compaq
adquirido ou alugado. Estes termos e condições substituem quaisquer acordos ou
apresentações prévios, incluindo as apresentações nos folhetos da Compaq ou as
informações dadas pela Compaq ou por um agente ou funcionário da Compaq,
que possam ter sido efectuados relativamente à compra ou aluguer do produto da
marca Compaq. Nenhuma alteração às condições desta Garantia limitada é válida
a não ser que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da
Compaq.
Limitação da responsabilidade
SE O PRODUTO DE HARDWARE DA MARCA COMPAQ NÃO FUNCIONAR
COMO GARANTIDO ANTERIORMENTE, A ÚNICA SOLUÇÃO SERÁ A SUA
REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO. A RESPONSABILIDADE MÁXIMA DA
COMPAQ AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA ESTÁ EXPRESSAMENTE
LIMITADA AO VALOR INFERIOR ENTRE O QUE O COMPRADOR PAGOU PELO
PRODUTO OU O CUSTO DA REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO DE QUAISQUER
COMPONENTES DE HARDWARE QUE NÃO FUNCIONEM CORRECTAMENTE
EM CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO NORMAIS.
A COMPAQ NÃO É RESPONSÁVEL PELOS DANOS CAUSADOS PELO PRODUTO
OU PELAS FALHAS NO FUNCIONAMENTO DO MESMO, INCLUINDO A PERDA
DE QUAISQUER RENDIMENTOS OU POUPANÇAS OU A EXISTÊNCIA DE
PREJUÍZOS ACIDENTAIS OU CONSEQUENTES. A COMPAQ NÃO É
RESPONSÁVEL POR NENHUMA RECLAMAÇÃO EFECTUADA POR TERCEIROS
OU PELO COMPRADOR A TERCEIROS.
ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE APLICA-SE A RECLAMAÇÕES
POR PREJUÍZOS, A RECLAMAÇÕES AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA
OU SOB A FORMA DE RECLAMAÇÕES DE DOLO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA
E RESPONSABILIDADE ESTRITA PELOS PRODUTOS), RECLAMAÇÕES
CONTRATUAIS OU QUALQUER OUTRO TIPO DE RECLAMAÇÃO. ESTA
107
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE NÃO PODE SER RENUNCIADA NEM
MODIFICADA POR NINGUÉM. ESTA LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
SERÁ EFECTIVA MESMO QUE TENHA AVISADO A COMPAQ OU UM
REPRESENTANTE AUTORIZADO DA COMPAQ DA POSSIBILIDADE DE
OCORRÊNCIA DE EVENTUAIS DANOS. NO ENTANTO, ESTA LIMITAÇÃO
DA RESPONSABILIDADE NÃO SERÁ APLICADA A RECLAMAÇÕES POR
DANOS FÍSICOS.
ESTA GARANTIA LIMITADA FORNECE AO CLIENTE DIREITOS LEGAIS
ESPECÍFICOS. O CLIENTE TAMBÉM PODERÁ TER OUTROS DIREITOS QUE
VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO OU DE PAÍS PARA PAÍS. É ACONSELHÁVEL
CONSULTAR A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL DO ESTADO OU PAÍS PARA
DETERMINAR TODOS OS DIREITOS DO CLIENTE.
Opções
A Compaq garante que a opção Compaq adquirida à Compaq ou a um
revendedor autorizado da Compaq está livre de defeitos no que concerne ao
material e à mão-de-obra no decorrer de uma utilização normal durante o
período especificado no documento de garantia enviado com a opção ou durante
o restante período de vigência da garantia do produto de hardware Compaq no
qual a opção está instalada, sendo válido o que for mais longo, mas não
excedendo um total de três (3) anos a partir da data de compra da opção
Compaq. O período de vigência da garantia inicia-se na data de compra à
Compaq ou a um revendedor autorizado Compaq. A data do recibo de compra
ou de entrega, que indicam a data de aquisição do produto, constitui prova da
data de aquisição.
Os produtos de hardware que não sejam Compaq são fornecidos “tal como estão”.
No entanto, os fabricantes ou fornecedores que não sejam da Compaq fornecem
as suas próprias garantias directamente ao comprador. É da responsabilidade do
comprador contactar os fornecedores ou fabricantes que não sejam Compaq para
obter o respectivo suporte de garantia.
Suporte Técnico de Hardware
O suporte técnico de hardware gratuito está disponível durante o período de um
ano a partir da data de aquisição.
Software
A COMPAQ NÃO GARANTE PRODUTOS DE SOFTWARE, INCLUINDO
QUAISQUER PRODUTOS DE SOFTWARE OU O SISTEMA OPERATIVO PRÉ-
INSTALADO PELA COMPAQ. A única obrigação da Compaq no que concerne ao
software distribuído pela Compaq sob o nome da marca Compaq está definida
no acordo de licença do utilizador final ou no acordo de licença do programa. No
entanto, os fabricantes, fornecedores ou editores que não sejam da Compaq podem
fornecer as suas próprias garantias directamente ao cliente.
Se o suporte de dados
108
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
no qual a Compaq distribui o software se revelar defeituoso em termos de
materiais ou mão-de-obra durante o período de noventa (90) dias após a compra,
a única solução para o problema será devolver o suporte de dados à Compaq
para substituição.
Suporte técnico de software
O Suporte Técnico de Software para o Software da Compaq, software de terceiros
pré-instalado pela Compaq e software de terceiros adquirido à Compaq está
disponível a partir dos vários métodos de contacto da Compaq, incluindo meio
electrónico e telefone, durante noventa dias a partir da data de aquisição.
Consulte a secção “Contactar a Compaq” para obter informações sobre os
recursos on-line e números de telefone.
O Suporte Técnico de Software inclui assistência para as seguintes situações,
mas não limitada a:
Resposta a dúvidas sobre a instalação (procedimentos, primeiros passos, pré-
requisitos).
Instalação e configuração do software (procedimentos e primeiros passos).
Exclui a optimização do sistema, personalização e configuração de redes.
Interpretação das mensagens de erro do sistema.
Isolamento de problemas do sistema e saber diferenciá-los de problemas
de utilização de software.
Obtenção de informações ou actualizações de pacotes de assistência técnica
da Compaq.
O suporte técnico de software NÃO inclui assistência para:
Criar ou diagnosticar códigos de origem ou programas gerados pelo
utilizador.
Instalar produtos que não sejam da Compaq.
Contactar a Compaq
Se o produto avariar durante o período de vigência da garantia e as sugestões
contidas na documentação não resolverem o problema, poderá receber
assistência do seguinte modo:
Localize o Suporte da Compaq mais próximo em
www.compaq.com/consumersupport
Contacte um revendedor ou fornecedor de serviços autorizado da Compaq
109
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Assegure-se de que possui as seguintes informações antes de ligar para a
Compaq:
– Número de série,
identificação do produto e número do modelo do produto
– Mensagens de erro aplicáveis
– Opções adicionais
– Sistema operativo
– Hardware ou software de terceiros
– Perguntas detalhadas
Tipos de serviços de garantia
Para que a Compaq possa fornecer o melhor suporte e serviço possíveis durante
o período de Garantia, a Compaq encoraja fortemente os clientes a aceitarem
a utilização de, ou a utilizarem as tecnologias de suporte disponíveis fornecidas
pela Compaq. Estas tecnologias incluem diagnósticos, ferramentas de assistência
à configuração e, onde apropriado, soluções de suporte remoto da Compaq
(“Phone Home”). Se optar por não implementar as capacidades de suporte
remoto disponíveis, podem ocorrer custos adicionais devido aos maiores
requisitos de recursos de suporte.
Se, normalmente, o produto portátil não for vendido pela Compaq no país de
utilização, deverá ser devolvido para reparação a um país onde seja vendido
e obtenha suporte.
Nota: Os produtos portáteis têm suporte e assistência regional nos países
seleccionados. Os computadores portáteis só podem obter suporte no país onde
são adquiridos e comercializados. Se o comprador não se encontrar no país de
compra, deverá pagar o custo de expedição do portátil para o local de reparação
apropriado.
Se não tiver a certeza sobre o suporte disponível para o seu computador portátil,
contacte o Centro de Assistência a Clientes. Consulte o folheto Worldwide
Phone Numbers para obter mais informações.
A seguir são listados os tipos de serviços de suporte de garantia que podem ser
aplicáveis ao produto que adquiriu.
ANTES DE ENVIAR QUALQUER UNIDADE PARA ASSISTÊNCIA, ASSEGURE-
SE DE QUE EFECTUA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DE TODOS OS DADOS
E DE QUE RETIRA QUAISQUER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS,
EXCLUSIVAS OU PESSOAIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA POR
DANOS OU PERDA DE QUAISQUER PROGRAMAS, DADOS OU SUPORTES
DE DADOS AMOVÍVEIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA PELO
RESTAURO OU REINSTALAÇÃO DE QUAISQUER PROGRAMAS OU
110
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
DADOS A NÃO SER DO SOFTWARE INSTALADO PELA COMPAQ QUANDO
O PRODUTO FOI FABRICADO.
Serviço de garantia sem transporte
Nos termos do serviço sem transporte, ser-lhe-á pedido que entregue o Produto
de Hardware Compaq numa localização de assistência autorizada para proceder
a uma reparação. Terá de pagar antecipadamente quaisquer despesas postais,
impostos ou tarifas associadas ao transporte do produto, para e a partir do local
da assistência. Além disso, é responsável pela garantia de qualquer produto
enviado ou recebido e assume os riscos de perda durante o transporte.
Peças substituíveis pelo cliente
Nos países onde este serviço esteja disponível, a Compaq envia peças de
substituição aprovadas directamente para o utilizador cumprindo, assim, as
responsabilidades ao abrigo da garantia de Produto de Hardware da Compaq.
Desta forma, poder-se-á poupar um tempo considerável na reparação. Após
contactar a Compaq e os diagnósticos de defeitos identificarem que o problema
pode ser resolvido através da utilização de uma destas peças, uma peça de
substituição poder-lhe-á ser directamente enviada. Quando a peça chegar,
substitua a peça com defeito de acordo com as instruções e documentação
fornecidas. Se necessitar de ajuda adicional, telefone para o Centro de Suporte
Técnico da Compaq e um técnico ajudá-lo-á pelo telefone. Nos casos em que
a peça de substituição deve ser devolvida à Compaq, deve enviar a peça com
defeito à Compaq num período de tempo definido, normalmente 15 dias. A peça
com defeito deve ser devolvida com a respectiva documentação na embalagem
fornecida. O não cumprimento destes procedimentos pode resultar em custos
que a Compaq lhe cobrará pela substituição.
Actualizações de assistência
A Compaq oferece, para o produto, cobertura de suporte e assistência adicional.
Algumas opções de suporte e produtos relacionados podem não estar disponíveis
em todos os países. Para obter mais informações sobre a disponibilidade
das actualizações de assistência, consulte o site da Compaq na Web em
www.compaq.com/consumersupport.
111
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
112
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
113
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
114
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
115
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
116
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
117
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
118
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
119
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
120
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
121
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
122
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
123
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
124
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
125
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
126
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
127
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
128
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
129
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
130
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
131
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
132
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
133
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
KANNETTAVIEN TIETOKONEIDEN
M
AAILMANLAAJUISET RAJOITETTUA TAKUUTA
JA
TEKNISTÄ TUKEA KOSKEVAT EHDOT
Tämä asiakirja sisältää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa (EMEA) ostettujen
kannettavien tietokoneiden rajoitettua takuuta koskevia tietoja. Tutustu tietokoneesi
maantieteellistä hankinta-aluetta koskevaan jaksoon.
Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka (EMEA)
Yleiset ehdot
TÄMÄ RAJOITETTU TAKUU KOSKEE COMPAQ-LOGOLLA VARUSTETTUJA
LAITTEISTOTUOTTEITA, JOTKA ON OSTETTU TAI VUOKRATTU HEWLETT-
PACKARD -YHTIÖLTÄ, SEN TYTÄRYHTIÖILTÄ, VALTUUTETUILTA
JÄLLEENMYYJILTÄ TAI KANSALLISILTA JAKELUYHTIÖLTÄ (TÄSSÄ
RAJOITETUSSA TAKUUSSA NIISTÄ KÄYTETÄÄN YHTEISNIMIKETTÄ
“COMPAQ”). COMPAQ EI, MUUTOIN KUIN TÄSSÄ RAJOITETUSSA TAKUUSSA
SUORAAN ON ESITETTY, ANNA MUUTA SUORAA TAI EPÄSUORAA
TAKUUTA, EIKÄ MITÄÄN EPÄSUORAA TAKUUTA, JOKA KOSKEE TUOTTEEN
MYYNTIKELPOISUUTTA TAI KELPOISUUTTA TIETTYIHIN TARKOITUKSIIN.
COMPAQ EI MYÖNNÄ MITÄÄN SELLAISTA TAKUUTA TAI EHTOA, JOITA EI
MAINITA TÄSSÄ RAJOITETUSSA TAKUUSSA. KAIKKI LAKIMÄÄRÄISET
VÄLILLISET TAKUUT ON RAJOITETTU SIIHEN AIKAAN, JONKA RAJOITETTU
TAKUU ON VOIMASSA. TIETTYJEN OSAVALTIOIDEN JA MAIDEN
LAINSÄÄDÄNTÖ EI SALLI VÄLILLISEN TAKUUN VOIMASSAOLON
RAJOITUSTA EIKÄ KULUTUSTAVAROIHIN KOHDISTUVAN VAHINGON TAI
NIIDEN AIHEUTTAMAN EPÄSUORAN VAHINGON POISSULKEMISTA TAI
RAJOITUSTA. NÄISSÄ OSAVALTIOISSA TAI MAISSA NE POIKKEUKSET TAI
RAJOITUKSET, JOTKA LIITTYVÄT RAJOITETTUUN TAKUUSEEN, EIVÄT
EHKÄ KOSKE TÄSSÄ MAINITTUA ASIAKASTA.
Tämä rajoitettu takuu on voimassa ja sitä sovelletaan kaikissa niissä maissa,
joissa Compaq tai sen valtuuttama jälleenmyyjä tarjoaa sellaisia takuupalveluita,
jotka ovat tässä rajoitetussa takuussa määritettyjen ehtojen mukaisia.
Takuupalveluiden saatavuus ja ajankohta voivat kuitenkin vaihdella maittain ja
ne voivat myös riippua ostomaassa käytettävistä takuun rekisteröintiehdoista.
Compaq takaa, että asiakkaan Compaqilta ostama tai vuokraama tuote ja sen
sisäiset komponentit eivät sisällä materiaali- tai valmistusvikoja. Takuu koskee
normaalia käyttöä ja on voimassa rajoitetun takuun kestoajan. Rajoitetun takuun
kestoaika alkaa siitä päivästä, jolloin tuote on ostettu tai vuokrattu Compaqilta.
134
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Asiakkaan osto- tai toimituskuitti, jossa näkyy tuotteen osto- tai vuokrauspäivä,
on asiakkaan tosite osto- tai vuokrauspäivästä. Tarvittaessa asiakkaan on esitettävä
tosite osto- tai vuokrauspäivästä takuupalvelun saamiseksi. Asiakkaalla on oikeus
takuupalveluihin tässä asiakirjassa mainittujen ehtojen mukaisesti, mikäli
Compaq-laite vaatii korjausta rajoitetun takuun voimassaoloaikana. Tämä
rajoitettu takuu koskee ainoastaan Compaq-tuotteen alkuperäistä ostajaa tai
vuokraajaa. Sitä ei voi siirtää edelleen henkilölle, joka saa Compaq-tuotteen
omistusoikeuden tuotteen alkuperäiseltä ostajalta tai vuokraajalta.
Compaq-tuotteiden valmistuksessa on käytetty uusia materiaaleja tai uusia ja
käytettyjä materiaaleja, jotka ovat käytettävyydeltään ja luotettavuudeltaan
uudenveroiset. Vaihto-osat voivat olla uusia tai uutta vastaavia. Varaosille
annetaan takuu, jonka mukaan ne eivät sisällä materiaali- tai valmistusvikoja.
Tämän takuun kesto on yhdeksänkymmentä (90) päivää tai se aika, joka on
jäljellä Compaq-laitteen (
johon osat on asennettu) rajoitetusta takuusta, sen
mukaan kumpi on pitempi.
Rajoitetun takuun voimassaoloaikana Compaq korjaa tai vaihtaa viallisen osan
tai laitteistotuotteen. Kaikki komponentit ja laitteistotuotteet, jotka Compaq
poistaa rajoitetun takuun voimassaoloaikana, siirtyvät sen omistukseen.
Vaihdettua osaa tai tuotetta koskee joko irrotetun osan tai tuotteen rajoitettu takuu,
tai vaihto- osan yhdeksänkymmenen (90) päivän rajoitettu takuu. Siinä
epätodennäköisessä tapauksessa, että Compaq-tuotteessa on uusiutuva vika,
Compaq voi harkintansa mukaan toimittaa asiakkaalle Compaqin valitseman
korvaavan tuotteen, joka on ominaisuuksiltaan asiakkaan ostaman Compaq-
tuotteen mukainen. Compaq pidättää itselleen oikeuden, oman harkintansa mukaan,
joko palauttaa asiakkaalle tuotteen ostohinta tai korvata vuokrauskulut
(korottomina) sen sijaan, että tuote vaihdettaisiin. Tämä on ainoa viallisesta
tuotteesta myönnettävä korvaus.
ASIAKKAAN TULEE AJOITTAIN TEHDÄ VARMUUSKOPIOT KIINTOLEVYLLÄ
TAI MUILLA TIETOLAITTEILLA SÄILYTETTÄVISTÄ TIEDOISTA, JOTTA
VÄLTYTÄÄN MAHDOLLISILTA VIOILTA, MUUTOKSILTA SEKÄ TIETOJEN
HÄVIÄMISELTÄ. ENNEN KUIN LÄHETÄT LAITTEEN HUOLTOON, VARMISTA,
ETTÄ OLET OTTANUT VARMUUSKOPIOT TIEDOISTA JA POISTANUT SIITÄ
KAIKKI LUOTTAMUKSELLISET, OMISTUSOIKEUDELLISET JA HENKILÖ-
KOHTAISET TIEDOT. COMPAQ EI VASTAA VAHINGOISTA TAI HÄVIÄMISISTÄ,
JOTKA KOSKEVAT OHJELMIA, TIETOJA TAI IRROTETTAVIA TIETOLAITTEITA.
COMPAQ EI VASTAA MUIDEN OHJELMISTOJEN JA TIETOJEN
PALAUTTAMISESTA TAI UUDELLEENASENTAMISESTA KUIN NIIDEN
OHJELMISTOJEN, JOTKA COMPAQ ON ASENTANUT TUOTTEESEEN
VALMISTUKSEN YHTEYDESSÄ.
Compaq ei takaa tämän tuotteen toiminnan keskeytymättömyyttä tai
virheettömyyttä. Compaq ei vastaa sellaisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet
asiakkaan käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta. Käyttöohjeet on toimitettu
Compaq-tuotteen mukana.
135
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Tämä rajoitettu takuu ei koske kulutusosia. Tämä rajoitettu takuu ei koske
sellaista tuotetta, jonka sarjanumero on poistettu tai joka on vaurioitunut tai
vioittunut seuraavista syistä: (a) vahinko/onnettomuus, väärinkäyttö, väärä
käsittely tai muut ulkopuoliset syyt, (b) tuotteen käyttäminen sen mukana
toimitettujen käyttöohjeiden vastaisesti, (c) muiden, kuin Compaqin valmistamien/
myymien osien käyttö, tai (d) laitteen muuttaminen tai huoltotoimenpide, jonka
on suorittanut muu osapuoli kuin (i) Compaq, (ii) Compaqin valtuuttama
palveluntarjoaja tai (iii) asiakkaan oma asennus (Compaq-osat tai Compaqin
hyväksymät osat, joiden vaihtaminen on sallittu loppukäyttäjälle), mikäli osat
ovat saatavilla asiakkaan maassa.
Nämä ehdot muodostavat täydellisen ja yksinomaisen takuusopimuksen asiakkaan
ja Compaqin välillä, joka koskee asiakkaan ostamaa tai vuokraamaa Compaq-tuotetta.
Nämä ehdot korvaavat kaikki aiemmat sopimukset tai esitykset – mukaan lukien
ne, jotka esiintyvät Compaqin myyntiteksteissä tai tiedoissa, jotka asiakas on
saanut Compaqilta, sen edustajalta tai Compaqin työntekijältä – jotka on voitu
tehdä Compaq-tuotteen kaupan tai vuokraamisen yhteydessä. Tähän rajoitettuun
takuuseen tehdyt muutokset ovat päteviä vasta silloin, kun ne tehty kirjallisena
ja kun muutosasiakirjan on allekirjoittanut Compaqin valtuuttama edustaja.
Vastuun rajoitukset
MIKÄLI ASIAKKAAN COMPAQ-LAITE EI TOIMI EDELLÄ MAINITTUJEN
TAKUUEHTOJEN MUKAISESTI, ASIAKKAALLE SUORITETTAVA
KORVAUSTOIMENPIDE ON KORJAAMINEN TAI TUOTTEEN VAIHTAMINEN.
COMPAQIN ENIMMÄISKORVAUSVELVOLLISUUS TÄMÄN RAJOITETUN
TAKUUN PUITTEISSA KOSKEE AINOASTAAN SUURUUDELTAAN PIENINTÄ
SEURAAVISTA: ASIAKKAAN MAKSAMA TUOTTEEN KAUPPAHINNAN
OSUUS, KORJAUSKUSTANNUKSET TAI NORMAALISSA KÄYTÖSSÄ
VIOITTUNEIDEN LAITTEISTO-OSIEN VAIHTO.
COMPAQ EI VASTAA LAITTEEN TAI SEN TOIMINTAHÄIRIÖN
AIHEUTTAMISTA VAHINGOISTA, MUKAAN LUKIEN TULONMENETYKSET JA
RAHALLISET TAPPIOT, ERITYISET TAI VÄLILLISET VAHINGOT. COMPAQ EI
VASTAA KOLMANNEN OSAPUOLEN TEKEMISTÄ VAATIMUKSISTA, EIKÄ
MYÖSKÄÄN ASIAKKAAN KOLMANNELLE OSAPUOLELLE TEKEMISTÄ
VAATIMUKSISTA.
TÄMÄ RAJOITUS ON VOIMASSA RIIPPUMATTA SIITÄ HAETAANKO
VAHINGONKORVAUSTA, TAI ESITETÄÄNKÖ MUITA VAATEITA, TÄMÄN
RAJOITETUN TAKUUN PUITTEISSA TAI MUIHIN RIKKOMUKSIIN PERUSTUEN
(MUKAAN LUKIEN TUOTTAMUS TAI TARKKA TUOTEVASTUU),
SOPIMUSVAATIMUS TAI MUU VAATIMUS. TÄTÄ VASTUURAJOITUSTA
EI VOI HYLÄTÄ TAI MUUTTAA. TÄMÄ VASTUURAJOITUS ON VOIMASSA
MYÖS SILLOIN, KUN ASIAKAS ON TIEDOTTANUT COMPAQILLE TAI
VALTUUTETULLE EDUSTAJALLE KYSEISENKALTAISTEN VAHINKOJEN
MAHDOLLISUUDESTA. RAJOITUS EI KUITENKAAN KOSKE NIITÄ
VAATIMUKSIA, JOTKA LIITTYVÄT HENKILÖVAHINKOIHIN.
136
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
TÄMÄ RAJOITETTU TAKUU ANTAA ASIAKKAALLE TIETYT LAILLISET
OIKEUDET. ASIAKKAALLA VOI OLLA MYÖS MUITA OIKEUKSIA, JOTKA
VAIHTELEVAT OSAVALTIOITTAIN TAI MAITTAIN. ASIAKKAAN
TÄYDELLISET OIKEUDET MÄÄRITELLÄÄN KUNKIN OSAVALTION
TAI MAAN LAINSÄÄDÄNNÖSSÄ.
Vaihtoehdot
Compaq takaa, että asiakkaan Compaqilta tai Compaqin valtuutetulta jälleenmyyjältä
ostama Compaq-tuote/laite ei sisällä materiaali- tai valmistusvikoja. Takuu
koskee normaalia käyttöä ja on voimassa tuotteen mukana toimitettavan
takuutodistuksen mukaisesti, tai sen ajan, joka on jäljellä Compaq-laitteen
(johon osat on asennettu) rajoitetusta takuusta, sen mukaan kumpi on pitempi,
mutta joka ei kokonaisuudessaan ylitä kolmea (3) vuotta alkaen Compaq-
tuotteen ostopäivämäärästä. Takuuaika alkaa sinä päivänä, jolloin tuote ostetaan
Compaqilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Asiakkaan saama päivätty ostokuitti
tai lähete, jossa on tuotteen ostopäivämäärä, on tosite takuun alkamispäivästä.
Laitteistot, jotka eivät ole Compaqin tuotteita, toimitetaan “sellaisenaan”. Muilla
valmistajilla tai toimittajilla voi kuitenkin olla omat takuunsa. Näiden myöntämien
takuiden osalta asiakkaan on otettava yhteys kyseiseen valmistajaan tai toimittajaan.
Tekninen laitteistotuki
Tekninen laitteistotuki on saatavilla veloituksetta yhden (1) vuoden ajan
ostopäivästä lukien.
Ohjelmisto
COMPAQ EI MYÖNNÄ TAKUUTA OHJELMISTOTUOTTEILLE, MUKAAN
LUKIEN KAIKKI COMPAQIN ESIASENTAMAT OHJELMISTOT JA
KÄYTTÖJÄRJESTELMÄ.
Asianomaisessa loppukäyttäjän käyttöoikeusso-
pimuksessa tai ohjelmiston käyttösopimuksessa on selvitetty Compaqin
velvoitteet (Compaqin tuotenimellä), jotka liittyvät Compaqin jakamaan
ohjelmistoon. Muilla valmistajilla, toimittajilla tai julkaisijoilla voi kuitenkin
olla omat takuunsa.
Jos siirrettävässä tietovälineessä, jolla Compaq jakelee
ohjelmistot, ilmenee materiaali- tai valmistusvika yhdeksänkymmenen (90)
päivän kuluessa ostopäivästä lukien, asiakkaan tulee korvausta halutessaan
lähettää se Compaqille, joka vaihtaa sen uuteen.
Ohjelmiston tekninen tuki
Ohjelmistojen teknistä tukea Compaq-ohjelmille ja Compaqin esiasentamille tai
Compaqilta ostetuille kolmannen osapuolen ohjelmille on saatavana Compaqilta
useilla eri yhteystavoilla, mukaan lukien sähköinen yhteys sekä puhelin
yhdeksänkymmentä päivän ajan ostopäivästä lukien. Katso lisätietoja
yhteysmuodoista ja puhelintuesta kohdasta “Yhteyden ottaminen Compaqiin”.
137
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Ohjelmiston tekninen tuki sisältää seuraavaa, ei kuitenkaan rajoittuen niihin.
Vastaa asennusta koskeviin kysymyksiin (kuinka toimitaan, aloittaminen
sekä edellytykset)
Ohjelmiston asetukset ja määritykset (kuinka toimitaan ja aloittaminen).
Tuki ei kata järjestelmän optimointia, käyttäjäkohtaista mukauttamista tai
verkon määrittelyä
Järjestelmän virheilmoitusten tulkitseminen
Järjestelmäongelmien erottaminen ohjelmiston käyttöongelmista
Kuinka saat käyttöösi Compaqin tukipaketin tiedot ja päivitykset
Ohjelmiston tekniseen tukeen EIVÄT kuulu seuraavia kohteita koskevat ohjeet:
Käyttäjän laatimien ohjelmien tai lähdekoodien muodostaminen tai
diagnosoiminen
Muiden kuin Compaq-tuotteiden asentaminen.
Yhteyden ottaminen Compaqiin
Jos tuote lakkaa toimimasta takuuaikana eikä ongelmaa pystytä ratkaisemaan
tuotteeseen liittyvien asiakirjojen avulla, voit saada tukea toimimalla
seuraavasti:
Selvitä lähin Compaq-tuen tarjoaja osoitteesta
www.compaq.com/consumersupport
Ota yhteyttä valtuutettuun Compaq-jälleenmyyjään tai -huoltoon.
Varmista, että sinulla on seuraavat tiedot käsillä ennen kuin soitat
Compaqille:
– Tuotteen sarjanumero,
tuotetunnus ja mallin numero
– Asiaa koskevat virheilmoitukset
– Selvitys lisätyistä toiminnoista
– Käyttöjärjestelmä
– Kolmannen osapuolen laitteet ja ohjelmat
– Yksityiskohtaiset kysymykset.
Takuuhuollon tyypit
Jotta Compaqin tuki ja huolto toimisi mahdollisimman sujuvasti takuukauden
aikana, Compaq lämpimästi suosittelee asiakkaitaan hyväksymään saatavana
olevat Compaqin tekniset tukimenetelmät tai käyttämään niitä itse. Niitä ovat
diagnostiikka, konfigurointityökalut sekä erityisesti Compaqin etätukitoiminto
(“Phone Home”), milloin se on mahdollista. Jos asiakas ei suostu käyttämään
138
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
etätuen tarjoamia mahdollisuuksia, hänelle voi aiheutua lisäkustannuksia tuen
vaatimista lisäresursseista.
Jos Compaq ei myy kannettavaa tietokonetta maassa, jossa sitä käytetään, se on
palautettava huollettavaksi sellaiseen maahan, jossa sitä myydään ja jossa on sen
asiakastuki.
Huomautus: Joissakin maissa on alueellinen kannettavien tietokoneiden tuki ja
huolto. Kannettavia tietokoneita voidaan tukea vain siinä maassa, josta ne on
ostettu ja jossa niitä markkinoidaan. Jos kannettavaa tietokonetta käytetään
muualla kuin siinä maassa, josta se on ostettu, asiakas on itse vastuussa kuluista,
jotka aiheutuvat tietokoneen lähettämisestä oikeaan valtuutettuun
huoltopisteeseen.
Jos olet epävarma, mitä kannettavan tietokoneen tukipalveluja on saatavana, ota
yhteys asiakaspalveluun. Lisätietoja on Worldwide Phone Numbers -luettelossa.
Alla on luettelo takuun alaisista tukipalvelun muodoista, jotka voivat kattaa
hankkimasi tuotteen.
ENNEN KUIN LÄHETÄT LAITTEEN HUOLTOON, VARMISTA, ETTÄ OLET
OTTANUT VARMUUSKOPIOT TIEDOISTA JA POISTANUT SIITÄ KAIKKI
LUOTTAMUKSELLISET, OMISTUSOIKEUDELLISET JA
HENKILÖKOHTAISET TIEDOT. COMPAQ EI VASTAA VAHINGOISTA TAI
HÄVIÄMISISTÄ, JOTKA KOSKEVAT OHJELMIA, TIETOJA TAI
IRROTETTAVIA TIETOLAITTEITA. COMPAQ EI VASTAA MUIDEN
OHJELMISTOJEN JA TIETOJEN PALAUTTAMISESTA TAI
UUDELLEENASENTAMISESTA KUIN NIIDEN OHJELMISTOJEN, JOTKA
COMPAQ ON ASENTANUT TUOTTEESEEN VALMISTUKSEN
YHTEYDESSÄ.
Korjaamohuolto
Korjaamohuollon takuuehtojen mukaisesti asiakkaan on toimitettava Compaq-
laitteistotuote valtuutettuun huoltopalveluun takuukorjausta varten. Asiakkaan
on maksettava ennalta kaikki tuotteen huoltoon lähettämisestä ja sieltä
palauttamisesta aiheutuvat toimituskulut, mahdolliset verot ja tullimaksut.
Lisäksi asiakas vastaa laitteen kuljetusvakuutuksesta. Hänen on myös
huomioitava se riski, että laite katoaa kuljetuksen aikana.
Asiakkaan vaihdettavissa olevat osat
Eräissä maissa Compaq toimittaa hyväksytyt vaihto-osat suoraan asiakkaalle.
Tämä menettely täyttää Compaqin laitteistotuotteiden takuuvelvoitteen. Näin
säästetään huomattavasti korjausaikaa. Sen jälkeen kun asiakas on ottanut yhteyden
Compaqiin ja vikadiagnoosissa on käynyt ilmi, että vika on korjattavissa
tällaisella osalla, vaihto-osa voidaan lähettää suoraan asiakkaalle. Kun osa on
saapunut, vaihda se viallisen tilalle mukana toimitettujen ohjeiden mukaisesti.
Jos tarvitset lisäohjeita, soita Compaqin tekniseen tukeen. Tukihenkilö antaa
tarvittavat ohjeet puhelimitse. Jos korvattu, viallinen osa täytyy palauttaa
139
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Compaqille, asiakkaan on lähetettävä se määritetyn ajan kuluessa. Yleensä tämä
on 15 päivää. Viallisen osan mukaan on liitettävä siihen kuuluvat asiakirjat ja
osa on pakattava omaan kuljetuspakkaukseensa. Jos viallista osaa ei palauteta,
Compaq voi laskuttaa asiakasta vaihto-osasta.
Palvelupäivitykset
Compaq tarjoaa runsaasti ostamaasi tuotteeseen liittyviä lisäpalveluja. Jotkin
tukituotteet ja niihin liittyvät tuotteet eivät ole saatavana kaikissa maissa. Tietoja
palvelupäivitysten saatavuudesta on Compaqin verkkosivuilla osoitteessa
www.compaq.com/consumersupport.
140
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
NOTEBOOK-PRODUKTER
I
NTERNATIONELL FABRIKSGARANTI
OCH
TEKNISK SUPPORT
Det här dokumentet inkluderar information om Fabriksgarantin för notebook-
produkter som köpts i Europa, Mellanöstern och Afrika (EMEA). Vi hänvisar till
det avsnitt som är relevant för det geografiska område, där du köpte din dator.
Europa, Mellanöstern och Afrika (EMEA)
Allmänna villkor
DENNA GARANTI GÄLLER DE MASKINVARUPRODUKTER AV MÄRKET
COMPAQ SOM SÅLTS ELLER HYRTS FRÅN HEWLETT-PACKARD COMPANY,
DESS FILIALER, SAMARBETSPARTNERS, AUKTORISERADE
ÅTERFÖRSÄLJARE ELLER DISTRIBUTÖRER I ENSKILDA LÄNDER (I DENNA
FABRIKSGARANTI GEMENSAMT BENÄMNDA “COMPAQ”). UTÖVER VAD
SOM UTTRYCKLIGEN SÄGS I DENNA FABRIKSGARANTI UTLOVAR COMPAQ
INGA ANDRA GARANTIER ELLER VILLKOR, UTTRYCKLIGA ELLER
UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE ANTYDD GARANTI OM SÄLJBARHET OCH
LÄMPLIGHET FÖR VISST SYFTE. COMPAQ FRÅNHÄNDER SIG
UTTRYCKLIGEN ALLT GARANTIANSVAR FÖRUTOM VAD SOM SÄGS I
DENNA FABRIKSGARANTI. ALL GARANTI SOM PÅBJUDS I LAGTEXT
BEGRÄNSAS TILL LÖPTIDEN FÖR DENNA FABRIKSGARANTI. I VISSA
STATER OCH LÄNDER ÄR DET INTE TILLÅTET ATT TIDSBEGRÄNSA EN
UNDERFÖRSTÅDD GARANTI ELLER ATT UNDANTA SKADOR TILL FÖLJD AV
OLYCKA ELLER FÖLJDSKADOR FRÅN GARANTIN FÖR
KONSUMENTPRODUKTER. I SÅDANA STATER OCH LÄNDER KAN DELAR AV
DENNA FABRIKSGARANTI VARA OGILTIGA.
Denna fabriksgaranti gäller i alla länder och kan åberopas i alla länder där
Compaq eller dess auktoriserade servicegivare erbjuder garantiservice i enlighet
med villkoren i denna fabriksgaranti. Tillgänglighet av garantiservice och svarstider
kan emellertid variera i olika länder och kan också kräva registrering i
inköpslandet.
Compaq garanterar att denna Compaq-maskinvara och alla produktkomponenter
som du köpt eller hyrt av Compaq ej är behäftade med fel vare sig i material
eller sammansättning som kan påverka normal användning under garantitiden.
Garantitiden startar det datum produkten köpts eller hyrts från Compaq. Ditt
kvitto, där datum för inköp eller leverans framgår, är ditt inköps- eller hyrbevis.
Du kan bli tvungen att visa upp inköps- eller hyrbevis för att få garantiservice.
141
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Du har rätt till garantiservice i enlighet med villkoren och förutsättningarna
i detta dokument om reparation av din Compaq-märkta maskinvara behövs
under garantitiden. Denna Fabriksgaranti gäller bara den som ursprungligen
köpte eller hyrde denna Compaq-märkta produkt och garantin kan ej överlåtas
till någon som därefter övertar produkten.
Compaq-produkter tillverkas av nya material eller nya och använda material vars
prestanda och tillförlitlighet helt motsvarar nya. Reservdelar kan vara nya eller
ha motsvarande egenskaper. Reservdelar garanteras vara fria från fel i material
och sammansättning under nittio (90) dagar eller under återstoden
av garantitiden för den Compaq-produkt där den installeras om denna tid är
längre.Under garantitiden kommer Compaq att reparera eller byta ut defekta
komponenter eller hela produkten. Alla komponenter eller maskinvaruprodukter
som tas bort vid byte under garantitiden kommer att övergå i Compaqs ägo.
Utbytta delar eller produkt kommer att omfattas av antingen Fabriksgarantin för
den borttagna delen eller produkten, eller av nittio (90) dagars begränsad garanti
för reservdelen. Om din Compaq-produkt trots allt råkar ut för återkommande fel
kan Compaq välja att ge dig en ersättningsenhet som är prestandamässigt
likvärdig med eller bättre än din Compaq-märkta produkt. Compaq förbehåller
sig rätten att i stället för att ge dig en utbytesenhet återbetala din kostnad
(minus ränta) för köp eller hyra. Detta är den enda gällande garantin för defekta
produkter.
DU BÖR REGELBUNDET SÄKERHETSKOPIERA DATA SOM SPARAS PÅ DIN
HÅRDDISK ELLER ANNAT MEDIUM FÖR ATT MINIMERA SKADOR VID
EVENTUELLA FEL, FÖRÄNDRINGAR ELLER FÖRLUST AV DATA. INNAN
NÅGON ENHET SKICKAS IN FÖR SERVICE MÅSTE DATA SÄKERHETSKOPIERAS
OCH ALL SEKRETESSBELAGD, ÄGD ELLER PERSONLIG INFORMATION
AVLÄGSNAS. COMPAQ ANSVARAR INTE FÖR SKADA ELLER FÖRLUST AV
PROGRAM, DATA ELLER FLYTTBARA MEDIA. COMPAQ ANSVARAR INTE
FÖR ÅTERSTÄLLNING OCH OMINSTALLATION AV NÅGRA PROGRAM ELLER
DATA ANNAT ÄN DEN PROGRAMVARA SOM INSTALLERATS AV COMPAQ
NÄR PRODUKTEN TILLVERKADES.
Compaq garanterar inte att användningen av denna produkt kommer att vara
avbrotts- och felfri. Compaq ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att
instruktionerna som medföljde den Compaq-märkta produkten inte följts.
Denna fabriksgaranti gäller inte överflödiga komponenter. Denna fabriksgaranti
gäller inte någon produkt där serienumret har avlägsnats eller gjorts oläsligt
(a) till följd av skada, felaktigt handhavande, omilt handhavande eller andra
externa orsaker, (b) till följd av att produkten använts utanför de
användningsparametrar som anges i produktdokumentationen som medföljde
produkten, (c) till följd av användning av komponenter som ej tillverkats eller
sålts av Compaq, eller (d) till följd av förändring av produkten som utförts av
annan än (i) Compaq, (ii) en auktoriserad Compaq-service, eller (iii) egen
142
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
installation av Compaq-reservdelar eller reservdelar godkända av Compaq om
sådana finns tillgängliga för produkten i aktuellt land.
Dessa villkor och förutsättningar utgör hela garantiavtalet mellan dig och
Compaq rörande den Compaq-märkta produkt som du har köpt eller hyrt Dessa
villkor och förutsättningar ersätter tidigare avtal eller utfästelser – inklusive
utfästelser som gjorts i Compaqs säljmaterial eller råd från Compaq, en agent
eller en Compaq-anställd – som kan ha gjorts i samband med att du köpte eller
hyrde den Compaq-märkta produkten. Ingen ändring av villkoren i denna
Fabriksgaranti är giltig såvida den inte är skriftlig och undertecknad av en
auktoriserad Compaq-representant.
Begränsning av ansvar
OM DIN COMPAQ-MÄRKTA MASKINVARUPRODUKT INTE FUNGERAR SOM
UTLOVATS OVAN KAN DU SOM ENDA ERSÄTTNING FÅ DEN REPARERAD
ELLER UTBYTT. COMPAQS MAXIMALA SKYLDIGHET ENLIGT DENNA
FABRIKSGARANTI BEGRÄNSAS UTTRYCKLIGEN TILL DET MINDRE AV
PRISET DU BETALAT FÖR PRODUKTEN OCH KOSTNADEN FÖR REPARATION
ELLER UTBYTE AV MASKINVARUKOMPONENT SOM INTE FUNGERAR VID
NORMAL ANVÄNDNING.
COMPAQ ANSVARAR INTE FÖR NÅGRA SKADOR ORSAKAD AV
PRODUKTEN ELLER DESS UTEBLIVNA FUNKTION, OAKTAT OM DETTA
GÄLLER UTEBLIVNA INTÄKTER, FÖRLORADE BESPARINGAR ELLER
SÄRSKILDA SKADOR TILL FÖLJD AV OLYCKA ELLER FÖLJDSKADOR.
COMPAQ PÅTAR SIG INTE NÅGOT ANSVAR FÖR ANSPRÅK FRÅN TREDJE
MAN ELLER FRÅN DIG Å TREDJE MANS VÄGNAR.
DENNA ANSVARSBEGRÄNSNING GÄLLER OAVSETT OM KOMPENSATION
KRÄVS, ELLER ANSPRÅK STÄLLS MED HÄNVISNING TILL DENNA
FABRIKSGARANTI, SKADESTÅNDSANSPRÅK (INKLUSIVE FÖRSUMLIGHET
OCH STRIKT PRODUKTANSVAR), KONTRAKT ELLER NÅGRA ANDRA
ANSPRÅK. INGEN ÄGER RÄTT ATT FRÅNGÅ ELLER FÖRÄNDRA DENNA
ANSVARSBEGRÄNSNING. DENNA BEGRÄNSNING AV ANSVAR KOMMER
ATT GÄLLA ÄVEN OM DU I FÖRVÄG HAR PÅTALAT RISK FÖR MÖJLIGA
SÅDANA SKADOR FÖR COMPAQ ELLER AUKTORISERAD COMPAQ-
REPRESENTANT. ANSPRÅK RÖRANDE PERSONSKADOR OMFATTAS
DOCK EJ AV DENNA BEGRÄNSNING AV ANSVAR.
DENNA FABRIKSGARANTI GER DIG VISSA LAGLIGA RÄTTIGHETER.
DU KAN ÄVEN HA ANDRA RÄTTIGHETER SOM BEROR PÅ I VILKEN
STAT ELLER I VILKET LAND DU BOR. FÖR ATT TA DEL AV ALLA DINA
RÄTTIGHETER HÄNVISAR VI TILL TILLÄMPBARA LAGTEXTER.
Alternativ
Compaq garanterar att denna Compaq-produkt som du har inköpt från Compaq
eller en av Compaq auktoriserad återförsäljare kommer att vara felfri avseende
143
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
material och arbetsutförande, under normal användning under den tidsperiod
som anges i garantidokumentet som medföljde alternativet, eller under den
återstående garantiperioden för Compaq-maskinvaruprodukten i vilken
alternativet har installerats, vilken som nu är längst, men inte överskrida
totalt tre (3) år från inköpsdatum av Compaq-produkten. Garantitiden gäller
från det datum då produkten köpts från Compaq eller en av Compaq auktoriserad
återförsäljare. Ditt inköps- eller leveranskvitto, där datum för inköp eller leverans
framgår, anger när fabriksgarantin börjar gälla.
Maskinvara annan än Compaqs tillhandahålls i “BEFINTLIGT SKICK”.
Vissa tillverkare, leverantörer eller förläggare, andra än Compaq, kan emellertid
erbjuda garantier direkt till dig. Det är den användare, som är i behov av service,
som är ansvarig för att rapportera detta till icke-Compaq-tillverkarna.
Tekniskt maskinvarustöd
Ett kostnadsfritt tekniskt maskinvarustöd är tillgängligt under ett år från
inköpsdatum.
Program
COMPAQ LÄMNAR INGEN GARANTI FÖR PROGRAMVARA, INKLUSIVE ALL
PROGRAMVARA ELLER OPERATIVSYSTEM SOM FÖRINSTALLERATS AV
COMPAQ.
Compaqs enda ansvar med avseende på programvara som distribueras
av Compaq under varunamnet Compaq eller Compaq framgår av respektive
slutanvändarlicens eller avtal om programlicens. Vissa tillverkare, leverantörer
eller förläggare, andra än Compaq, kan emellertid erbjuda garantier direkt till
dig.
Om det avtagbara media på vilket Compaq distribuerar programvaran inom
nittio (90) dagar efter inköpet visar sig vara felaktigt avseende material eller
utförande, ska den enda gottgörelse vara att returnera det avtagbara media till
Compaq för utbyte.
Teknisk support för programvara
Compaq tillhandahåller via flera kontaktmetoder (inklusive elektroniska media
och telefon) i nittio dagar från inköpsdatum teknisk programvarusupport för
Compaq-programvara, av Compaq installerad programvara från tredje part
och hos Compaq inköpta program från tredje part. Mer information om online-
resurser och telefonsupport finns i “Kontakta Compaq”.
Den tekniska programvarusupporten inkluderar hjälp till, men ej begränsat till,
följande:
Besvara dina frågor om installation (hur göra, första stegen och nödvändiga
förutsättningar)
Installation och konfigurering av programvaran (hur göra och de första
stegen). Undantar systemoptimering, anpassning och nätverkskonfigurering
Tolkning av systemfelmeddelanden
144
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Isolering av systemproblem till problem vid användning av program
Erhålla Compaq Care Pack-information eller uppdateringar
Den tekniska programvarusupporten inkluderar INTE hjälp med:
Generera eller diagnostisera användargenererade program eller källkoder
Installation av icke-Compaq-produkter
Kontakta Compaq
Om det uppstår problem med din produkt under garantiperioden och de förslag i
produktdokumentationen inte löser problemet, kan du erhålla support genom att
göra följande:
Kontakta närmaste plats för Compaq-support på adressen
www.compaq.com/consumersupport
Kontakta din auktoriserade Compaq-återförsäljare eller servicegivare
Ha alltid följande information tillgänglig innan du ringer Compaq:
– Produktens serienummer,
produkt-ID, och modellnummer
– Eventuella felmeddelanden
– Information om installerad tillvalsutrustning
– Operativsystem
– Installerad program- och maskinvara från andra tillverkare
– Preciserade frågor
Olika typer av garantiservice
För att Compaq ska kunna tillhandahålla bästa möjliga support och service under
garantiperioden, uppmanar Compaq sina kunder å det bestämdaste att acceptera
användningen av, eller att använda tillgängliga supportteknologier som
tillhandahålls av Compaq. detta inkluderar diagnostik, konfigurationshjälpmedel
och, i synnerhet, Compaqs fjärrsupportlösningar (“Ring hem”), där så är
lämpligt. Om du väljer att inte använda tillgängliga möjligheter till fjärrsupport,
kan detta leda till merkostnader som orsakas av ökade behov av supportresurser.
Om notebook-produkten inte vanligtvis säljs av Compaq i det land där den
används, måste den skickas till inköpslandet för service.
145
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
OBS! För notebook-produkterna tillhandahålls regional support och service i
vissa länder. Notebook-datorer stöds eventuellt endast i det land i vilket de har
köpts och marknadsförts. Om du befinner dig utanför inköpslandet, är det ditt
ansvar att stå för kostnaderna för att skicka din notebook till lämpligt
auktoriserat reparationsställe.
Kontakta Customer Care, om du är osäker på vilken support som
finns tillgänglig för din notebook. Mer information finns i broschyren
Internationella telefonnummer.
I förteckningen nedan finns de typer av garantisupportservice som gäller den
produkt som du har köpt.
INNAN NÅGON ENHET SKICKAS IN FÖR SERVICE MÅSTE DATA
SÄKERHETSKOPIERAS OCH ALL SEKRETESSBELAGD, ÄGD ELLER
PERSONLIG INFORMATION AVLÄGSNAS. COMPAQ ANSVARAR INTE
FÖR SKADA ELLER FÖRLUST AV PROGRAM, DATA ELLER FLYTTBARA
MEDIA. COMPAQ ANSVARAR INTE FÖR ÅTERSTÄLLNING OCH
OMINSTALLATION AV NÅGRA PROGRAM ELLER DATA ANNAT ÄN DEN
PROGRAMVARA SOM INSTALLERATS AV COMPAQ NÄR PRODUKTEN
TILLVERKADES.
Garantiservice (“lämna in”)
Under beteckningen “lämna in”-service måste du lämna in din Compaq-
maskinvara till ett auktoriserat serviceställe för garantireparation. Du måste
förskottsbetala eventuella fraktkostnaderm skatter eller avgifter som är knutna
till transporten av produkten till och från servicestället. Dessutom ansvarar du
för försäkring av produkten som levereras eller returneras och tar risken för
eventuell förlust under transporten.
Utbytbara delar
I de länder där det finns tillgängligt, levererar Compaq godkända
utbyteskomponenter direkt till digför att fullfölja Compaqs garantiåtagande för
maskinvaror. Detta sparar in på reparationstiden avsevärt. När du har kontaktat
Compaq och feldiagnosen anger att problemet kan åtgärdas med användning av
en av dessa delar, kan en utbyteskomponent skickas direkt till dig. När delen
anländer ersätter du den defekta delen i enlighet med medföljande instruktioner
och dokumentation. Om du behöver ytterligare hjälp, kontaktar du Compaqs
tekniska support och får då hjälp via telefon av en tekniker. I de fall då utbytesdelen
måste returneras till Compaq, måste du skicka tillbaka den defekta delen till
Compaq inom en föreskriven tid, vanligen 15 dagar. Den defekta delen måste
returneras med tillhörande dokumentation i medföljande fraktmaterial. Om inte
den defekta produkten returneras, kan detta leda till att Compaq fakturerar dig
för utbytesdelen.
146
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
Serviceuppgraderingar
Compaq erbjuder extra support och service för din produkt. Viss support och
därmed relaterade produkter finns kanske inte i alla länder. Mer information om
tillgängligheten av serviceuppgraderingar finns på Compaq-webbplatsen på
adress:
www.compaq.com/consumersupport.
147
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
148
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
149
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
150
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
151
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
152
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
153
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
154
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
155
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
156
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
157
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
158
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
159
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
160
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
161
Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM
File name: 337483-A21.doc
© 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
First Edition (May 2003)
337483-A21
WarrCvrBack.p65 5/8/2003, 9:42 AM1
Transcripción de documentos
Worldwide Limited Warranty and Technical Support English ................................................................................. 1 ................................................................................. 8 Çesky ................................................................................ 15 Dansk................................................................................. 22 Deutsch ............................................................................. 29 Español .............................................................................. 37 Français ............................................................................. 44 ............................................................................. 51 Hrvatski.............................................................................. 60 Italiano ............................................................................... 67 Magyar............................................................................... 74 Nederlands ......................................................................... 81 Norsk ................................................................................. 88 Po Polsku ........................................................................... 95 Português......................................................................... 104 Pycckий........................................................................... 111 Slovenčina ...................................................................... 119 Slovenščina ..................................................................... 126 Suomi............................................................................... 133 Svenska ........................................................................... 140 Türkçe.............................................................................. 147 .............................................................................. 154 0 Warranty Documentation Team Saved date: 05/28/03 12:10 PM Part Number: 337483-A21 File name: Inside Front Cover.doc N OTEBOOK P RODUCTS W ORLDWIDE L IMITED W ARRANTY AND T ECHNICAL S UPPORT This document includes Limited Warranty information for notebook products purchased in Europe, Middle East, and Africa (EMEA). Refer to the section that is appropriate for the geographic location where you purchased your computer. Europe, Middle East, and Africa (EMEA) General Terms THIS LIMITED WARRANTY APPLIES TO COMPAQ BRANDED HARDWARE PRODUCTS SOLD BY OR LEASED FROM HEWLETT-PACKARD COMPANY, ITS SUBSIDIARIES, AFFILIATES, AUTHORIZED RESELLERS, OR COUNTRY DISTRIBUTORS (COLLECTIVELY REFERRED TO IN THIS LIMITED WARRANTY AS “COMPAQ”). EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS LIMITED WARRANTY, COMPAQ MAKES NO OTHER WARRANTIES OR CONDITIONS, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. COMPAQ EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY. ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY BE IMPOSED BY LAW ARE LIMITED IN DURATION TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD. SOME STATES OR COUNTRIES DO NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER PRODUCTS. IN SUCH STATES OR COUNTRIES, SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF THIS LIMITED WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU. This Limited Warranty is applicable in all countries and may be enforced in any country where Compaq or its authorized service providers offer warranty service subject to the terms and conditions set forth in this Limited Warranty. However, warranty service availability and response times may vary from country to country and may also be subject to registration requirements in the country of purchase. Compaq warrants that the Compaq hardware product and all the internal components of the product that you have purchased or leased from Compaq are free from defects in materials or workmanship under normal use during the Limited Warranty Period. The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from Compaq. Your dated sales or delivery receipt, showing 1 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc the date of purchase or lease of the product, is your proof of the purchase or lease date. You may be required to provide proof of purchase or lease as a condition of receiving warranty service. You are entitled to warranty service according to the terms and conditions of this document if a repair to your Compaq branded hardware is required within the Limited Warranty Period. Free hardware technical support is available for a period of one year from the date of purchase. This Limited Warranty extends only to the original purchaser or lessee of this Compaq branded product and is not transferable to anyone who obtains ownership of the Compaq branded product from the original purchaser or lessee. Compaq products are manufactured using new materials or new and used materials equivalent to new in performance and reliability. Spare parts may be new or equivalent to new. Spare parts are warranted to be free from defects in material or workmanship for ninety (90) days or for the remainder of the Limited Warranty Period of the Compaq hardware product in which they are installed, whichever is longer. During the Limited Warranty Period, Compaq will repair or replace the defective component parts or the hardware product. All component parts or hardware products removed under this Limited Warranty become the property of Compaq. The replacement part or product takes on either the Limited Warranty status of the removed part or product or the ninety (90) day limited warranty of the spare part. In the unlikely event that your Compaq product has a recurring failure, Compaq, at its discretion, may elect to provide you with a replacement unit of Compaq’s choosing that is at least equivalent to your Compaq branded product in hardware performance. Compaq reserves the right to elect, at its sole discretion, to give you a refund of your purchase price or lease payments (less interest) instead of a replacement. This is your exclusive remedy for defective products. YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE DATA STORED ON YOUR HARD DRIVE OR OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION AGAINST POSSIBLE FAILURES, ALTERATION, OR LOSS OF THE DATA. BEFORE RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP DATA AND REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR PERSONAL INFORMATION. COMPAQ IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA. COMPAQ IS NOT RESPONSIBLE FOR THE RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE INSTALLED BY COMPAQ WHEN THE PRODUCT IS MANUFACTURED. Compaq does not warrant that the operation of this product will be uninterrupted or error-free. Compaq is not responsible for damage that occurs as a result of your failure to follow the instructions that came with the Compaq branded product. 2 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc This Limited Warranty does not apply to expendable parts. This Limited Warranty does not extend to any product from which the serial number has been removed or that has been damaged or rendered defective (a) as a result of accident, misuse, abuse, or other external causes; (b) by operation outside the usage parameters stated in the user documentation that shipped with the product; (c) by the use of parts not manufactured or sold by Compaq; or (d) by modification or service by anyone other than (i) Compaq, (ii) a Compaq authorized service provider, or (iii) your own installation of end-user replaceable Compaq or Compaq approved parts if available for your product in the servicing country. These terms and conditions constitute the complete and exclusive warranty agreement between you and Compaq regarding the Compaq branded product you have purchased or leased. These terms and conditions supersede any prior agreements or representations—including representations made in Compaq sales literature or advice given to you by Compaq or an agent or employee of Compaq—that may have been made in connection with your purchase or lease of the Compaq branded product. No change to the conditions of this Limited Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an authorized representative of Compaq. Limitation of Liability IF YOUR COMPAQ BRANDED HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS WARRANTED ABOVE, YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY SHALL BE REPAIR OR REPLACEMENT. COMPAQ’S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE. COMPAQ IS NOT LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM, INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. COMPAQ IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY. THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM. THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED COMPAQ OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF COMPAQ OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES. THIS LIMITATION OF LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS FOR PERSONAL INJURY. 3 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY VARY FROM STATE TO STATE OR FROM COUNTRY TO COUNTRY. YOU ARE ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR COUNTRY LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF YOUR RIGHTS. Options Compaq warrants that the Compaq option you have purchased from Compaq, or a Compaq authorized reseller is free from defects in material and workmanship under normal use for the period specified in the warranty document that ships with the option or, for the remaining warranty period of the Compaq hardware product in which the option is being installed , whichever period is the longer but not to exceed a total of three (3) years from the date of purchase of the Compaq option. The warranty period starts from the date of purchase from Compaq or a Compaq authorized reseller. Your dated sales or delivery receipt, showing the date of purchase of the product, is your warranty start date. Non-Compaq hardware products are provided “as is.” However, non-Compaq manufactures or suppliers do provide their own warranties to you. It is your responsibility to contact non-Compaq manufacturers or suppliers for their warranty support Software COMPAQ DOES NOT WARRANT SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY SOFTWARE PRODUCTS OR THE OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY COMPAQ. Compaq’s only obligations with respect to software distributed by Compaq under the Compaq brand name are set forth in the applicable end-user license or program license agreement. However, non- Compaq manufacturers, suppliers, or publishers may provide their own warranties directly to you. If the removable media on which Compaq distributes the software proves to be defective in materials or workmanship within ninety (90) days of purchase, your sole remedy shall be to return the removable media to Compaq for replacement. Software Technical Support Software Technical Support for your Compaq Software, Compaq pre-installed third-party software and third-party software purchased from Compaq is available from the Compaq via multiple contact methods including electronic media and telephone for ninety (90) days from date of purchase. See “Contacting Compaq” for online resources and telephone support. 4 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Software Technical Support includes assistance the following, but not limited to: Answering you installation questions (how to, first steps, and prerequisites) Setting up and configuring the software (how-to and first steps). Excludes system optimization, customization and network configuration. Interpreting system error messages. Isolating system problems to software usage problems. Obtaining Compaq care pack information or updates. Software technical support does NOT include assistance with: Generating or diagnosing user generated programs or source codes Installation of non-Compaq products. Contacting Compaq If your product fails during the warranty period and the suggestions in the product documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the following: Locate your nearest Compaq Support location at www.compaq.com/consumersupport Contact your authorized Compaq dealer or Authorized Service Provider Be sure to have the following information available before you call Compaq: – Product serial number, product id, and model number – Applicable error messages – Add-on options – Operating system – Third-party hardware or software – Detailed questions Types of Warranty Service To enable Compaq to provide the best possible support and service in the Warranty period, Compaq strongly encourages customers to accept the use of, or to employ available support technologies provided by Compaq. This includes diagnostics, configuration assist tools, and notably, Compaq’s remote support solutions (“Phone Home”) where appropriate. If you choose not to deploy available remote support capabilities, additional costs may be incurred due to increased support resource requirements. If the notebook product is not normally sold by Compaq in the country of use, it must be returned for service to a country in which it is sold and supported 5 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Note: Notebook products have regional support and service in selected countries. Notebook PCs may be supported only in the country in which they are purchased and marketed. If you are outside the country of purchase, you must cover the cost of shipping your notebook to the appropriate authorized repair site. If you are uncertain about the support available for your notebook, please contact Customer Care. Refer to the Worldwide Phone Numbers booklet for more information. Listed below are the types of warranty support service that may be applicable to the product you have purchased. BEFORE RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP DATA AND REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR PERSONAL INFORMATION. COMPAQ IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA. COMPAQ IS NOT RESPONSIBLE FOR THE RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE INSTALLED BY COMPAQ WHEN THE PRODUCT IS MANUFACTURED. Carry-in Warranty Service Under the terms of carry-in service, you will be required to deliver your Compaq Hardware Product to an authorized service location for warranty repair. You must prepay any shipping charges, taxes, or duties associated with transportation of the product to and from the service location. In addition, you are responsible for insuring any product shipped or returned and assume risk of loss during shipping. Customer Replaceable Parts In countries where it is available, Compaq ships approved replacement parts directly to you to fulfill your Compaq Hardware Product warranty. This will save considerable repair time. After you contact Compaq and the fault diagnosis identifies that the problem can be fixed using one of these parts, a replaceable part can be sent directly to you. Once the part arrives, replace the defective part pursuant to the provided instructions and documentation. If further assistance is required, call the Compaq Technical Support Center and a technician will assist you over the phone. In cases where the replacement part must be returned to Compaq, you must ship the defective part back to Compaq within a defined period of time, normally 15 days. The defective part must be returned with the associated documentation in the provided shipping material. Failure to return the defective product may result in Compaq billing you for the replacement. 6 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Service Upgrades Compaq offers additional support and service coverage for your product. Some support and related products may not be available in all countries. For information on availability of service upgrades, refer to the Compaq website at www.compaq.com/consumersupport. 7 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc ¾a¦gYU¦©S^Y Sv¦¾a}¦ ue¦Â¨®Âea¦WS}¦ [ §¿c §i[W §ªU`[ ©¯Ãgc §Y U §¿cªUxwg[l §§hÅ[c v S §vs §v`§± EMEA Ui~£Ãslç½in §ÃUWñã~U¤§in[ i[W §Zi[n§\c~§i|` § EMEA Sg|¢Âqj¦¼gl¦ÂSU°¢ WSu®U ¢WuSU¦CompaqW°S¾aYY¦¨h^¦u¨®Âea¦WS}¦Áf~UqY ©Sgl¦Â¢Hewlett-Packard Company¾U¨®Âea¦WS}¦Áft¨g^L¦ |u±¦Â¢SeeYv¦tU¦Äev¢Wug}¦SYSjjL¢SWvUSY¦ S S[YjSU ¨®Âea¦WS}¦Áf|CompaqºU9SuS^ ¤°Sl À¦eU¦{Yd ¶Âgl¢©S}Ä¢COMPAQÄg^Y¨®Âea¦WS}¦Áf|¬pUvY Y vµgzSY Â~jYWp©S}W¢S|SUWp¢WagnÃgd¢ WS}¦Áf|¨°f¦gy¶Âgl¦Â©S}¦W|S¬pUCOMPAQgY ¨gY}9S|ÂÀS¦Wqj¦USpg| YeWp©S}W¢eeaY Y¨®Âea¦ ¢Wp¦WS}¦¨eeeaYUÀ¦eU¦Â¢©S¦ovU`jY¨®Âea¦WS}¦ Yj¦©S^YWp°Sv¦Â¢WvUY¦°¦gp¦uWQlS¦WÂLj¦eeaY¢®SvUYj¦ WS}¦Áf®Â¢©¦ S[Yj¦ovUu~UqYeÀ¦eU¦Â¢©S¦Áf¾[| ¨®Âea¦ i~[\cgWÅ£~Uri~[gÃÁ§gW §Y~U~Ws[ YWU©¯Ãgc §Y U §Âh ©¯gc §·Ãin §Ã¯W YxrUfY UYgfUg ÁÃg[x §ªUgf §Ãi~ãCompaq ²ÃY U §Ygfi~[}[fg~ °vé¯Ãgc §Y U o §§h~Ul ~[Åh §gW §~¿`l[ §ªUWs[ UxrUfÁg£Uif¢ ¥gWYWU`[l§ ¡§in § 8 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Y~UÃU[i`M[l§Ã£[i[n§Åh §Compaq²U`_[f¿[CompaqYinÁ¥ ©i[~¿fůUx §À§gf[l§rvp[ §~㯧 §~¿fÅ£Yf§g §[U ±U`S[l§Ã£¡§in §e±U[Ƨ±UW[w§©¯Ãgc §Y U §©i[~£gW[é¯Ãgc §Y U § ã_[ §¡§ine±U[itÅh §Ã®±N §vW §Ã£l[ §¿Up¥Á¥Compaq 㡧in ªUW]¥i~[WV?UsA[gñU`S[l§Ã£¡§in §e±U[wªUW]§Â±U`S[l§ Y U §Ygfw¿pc ;NÁ[lÃY U §Ygfw¿pc ·in±U`S[l§ Y±U¿cÅh §²U` §p¥¨`ÿUc~U¯WÃY] §Âh·Ãin ;U~à ãűUn §s~¿n[©¯Ãgc §Y U §Âh©¯Ãgc §Y U §©i[~rCompaq Å£ ¥¿c[ YWUi{ÃCompaqY±U¿cÅh §_[ §§h p§i`M[l § i`M[l §Ã£Å±Un §CompaqY±U¿cÅh §_[ §Yw¿pcif¢ofn p§ ¯§ YUrYx[légg`ã©gg`¯§À§gf[lUWYxEpCompaqªU`[Á¥ ©gg` §vs YUrã©gg`±U| §vsÁ[gÃY] §Ã¡§¯§\c©gg` À§gf[l§rvp[ §~㯧 §~¿fÅ£Uf\cY ±U| §vs ²U`_[ ©¯Ãgc §Y U §©gYW[ §©i[ §Ã£;U ×Î xl[©i[~¿fůUx § ¿s£U£U[W][[\cCompaq ²U` §~YWsx §ªU §vspPWCompaqÀ[©¯Ãgc §Y U §©i[~¿fà ÂhV`WU[ §²¥[[[ §©j`§ªU`[ãªU §vsY~UbWp[ÃU §gW[l§Ã£ ¡§lYgW §Yxs §Ã£¿gW §_[ §Àgf[lÃCompaqªU[©¯Ãgc §Y U § Y U §Ã£U[ §²¥Z[[ §Yxs §Ã£_[ UWYpUf §©¯Ãgc §Y U U §vr § ±i[¿n~U~«gc[ §©±¯U §Y Uc §~ñU| §Yxs ;U ×Î xl[W©¯gc § YgW©gcW¾gÃj[Uig[VlcWCompaq±U[f[g~Compaq_[Äg ²U` §¡§¯£\cCompaqY±U¿cÅh §_[ §¿§wUr[Compaq ©gSU §oU ±U`S[l§ªUx~¯Ã£¡§in §zW gx[Á£±U[f§cWCompaqt[c[à [ §ªU`[ gc §¿c §¿c §§hÁ¥Uig[VlcW °Ã¿§gW[l§wUrw ¿fU~ Ģ¢XUS[¦´g¦½gauWhd¦©SSUİ®qSYa¦cj ¦g^¤u ©SSUÀ¦e|¢¾evY¢¾Ya¾l|W^¦Ä±¦gYa¦gUeYÃgd¢hdY¨h^¢ ©SvW¢W¦±¤Â©SSUqSYa¦cj ¦g^¤eKYWed¨eaÂÄ¢¨®Su¤¾U |ªea¾quÄ¢uWÂLjgyCompaqWglÀ¤Wndl¢WnSd¢Wgj WglÀ¢SS¦e|u¢«¦gdWUS¦hdY¦qQSj¢©SSU¦Â¢]¦gU¦ ©SSU¢]¦gUÄ¢XU[Y¨®Su¤Â¢¨®SvYj¦Wu ¦g^¤uWÂLjgyCompaq ]Y¦tnYeuSYU[YUCompaqXSY¦]¦gU¦uW}Yd YinÁ£UMsf §Âfã_[ §§h¿w±§i[l§r[CompaqYinÁ¥ Vcp[[ §ª§¯Un±§wUW[§ÀgwY`[«gcÅh §¿sx §wY ÃNli{Compaq CompaqY±U¿cÅh §_[ § 9 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Z[_[Å£¿n[þ[l YWU §vs §w©¯Ãgc §Y U §ÂhWs[ ãÀ§gf[l§¡l㫯Uc Y`[ £ WUsw¥Ã£~[¥[ãll[ §i §Y §²¥ r|n[VWlW ¨ ãÄif£Y`±Uf¨UWlãŰN §À§gf[l§~ůU[ § ¬ ã_[ UWY~i §Àgf[l §SU]Ã~©±h §À§gf[l§¼Ãitw}[f[·Ãin YUp §Ã£¿gx[ § ¯ ãCompaq¿WUxWãUxp[[ vsÀ§gf[l§VWlW ãCompaqÄg g[x §ªUgf §i~ РãCompaq Ï i{Äif£Y`¿W [ §ÃCompaq¿WUwY~§ §Z[vs ãCompaqvs [W][ Ñ bp[ §~[Åh §gW §~_[ §§h Ui~[gw °ÃlWUgW[Àgf[l x[U~CompaqWÃWY U YpUf §ÃYU §YU[§¯W §Ã·Ãin §Âh¿En[ ÀUc§Ã·Ãin §Âh[i`M[l§Ã£[i[n§Åh §ÃCompaqY±U¿cÅh §_[ UW ~U¤§i`¥[[ §¹UrçªUUWU~UW»¹UrãªUUWãªUU[§Y£¿c¿c[ ãUSwgc£Ã£Compaq¿W Zgl£[ §Ycp §Ã£CompaqªUxW¯§ Å£iW[xñU`S[l§Ã£CompaqY±U¿c_[¡§ingwU¤§i`¥[»Ut ¿W;UxÃ;UW[ U;Uc Up©¯Ãgc §Y U §Âh·Ãinw£isi|[ Compaq¿Wg[x¨Ãg WS¦WÂLj¦eeaY ea¦¾a¦ÀN|Áu¢¾}SCompaqW°S¾aÄf¦]Y¦¾v ¦¯¤ CompaqSaYYY¦Ãn¦WÂLj¦À¤¦eUYj¦Â¢anNUÀ´Sd¦Â ¢]YYv|®Äf¦¾¦gvjSU`gn¾lU¨®ea¨®Âea¦WS}¦ÁfT^U ©Sa|`an¾lU¾vYY¦±S^¦©SÄ¢¾¦eUYj¦Â¢¬n¤W}YU Ä®Sv¦¿¦edYj¦ |]Y¦¾l|u¢]Y¦TUjUªeaY¾Squ¢W¢uWÂLjgyCompaqÀ¤ ¾Squ¦Â¢WQ°Sq¦¾Squ¦Â¢©¦gde¦Â¢¬SU°¦|¨°Sjd¦S|SU ¦®¦ ¢W^°SdW^¾U YYWUSqÄ¢uWÂLjgyCompaqÀ¤¯uW^YS¦ W^°SdW^`SnU WUSq¦¾Sa|¢¾Squ¦Áfu©SpvYSUWUSq¦XY ¦jeeaY¦¦f~Uq ¾S¦S|SU °gp¾qvUWUSq¢Áf¨®Âea¦WS}¦p°gp¦ovYU Ãgd¢WUSqĢ¢evSUWUSq¦Â¢ ]Y¦uWS¦WÂLj¦Â |eeaY¦¦fÀjmdlÄ¢¾UevY¢WÂLjeeaY¦¦fu¾±SY¦ SeeYv¾[Ģ¢Compaq¿uNUX¾Sa|Ya¾v}¦Ä°SjWÂLj¦ uWÂLj¦eeaY~UqY Y|¯t¾Squ¦Áf¾[ªÂea¾SYaSU Wndl¦WUSn¦uovY¦¾^¢WUSq¦ U{YdYÃgd¢¼aeÀeWvWSSa¨®Âea¦WS}¦ÁfaY WUjS¦W¦Â¢eU¦¦Wv^¦gUangd¡ÂeUU¢Ãgd¢ÂW aUWSW|gvu¾na 10 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc W°SYd¦¨h^¦ ţȿUfU[i[n§Åh §Å±U[f§Compaq²U`Á£¿[CompaqYinÁ¥ g[l~©¯gc §©i[ §¿fůUx §À§gf[l§rvp[ §~㯧 §~¿f _[WYpUf §Y U §©i[~YW[ §©g §Ã£Å±U[f§²U` §Vcp[[ §Y U § Àgw·in¿s§©i[ §Vlc~űU[f§²U` §ZW][[Åh §Compaq²U` £gW[ÃCompaqűU[f§²U` §¡§ine±U[¿U`UWª§l Ñ «]²ÃU`[ Ug g[x §vW §gxãCompaq¡§in §e±U[Ƨ±UW[w§©¯Ãgc §Y U §©i[~ Ws[¡gWe±U[_[ §¡§ine±U[itÅh §Ã®±N §vW §Ã£l[ §¿Up¥Á¥ Y U § ¯± §Ãxp §Á£i{UCompaqY±U¿c[[ §©j`§sx[à ¿Up[§Y ÃNl[Uwwv[ÃWYpUfªUsx Compaqi{ if§ w©±¯Up §Y U §V`Wwg §w¿pc if§¯± §Ãxp UW ¨h^}¦ ue¦ ¡§in §e±U[§±UW[w§©gc§ÃYl©g i~[©j` U` § §wg § ]¦gU¦ XU[¦¾zlY¦¿Sr¢]¦gU¦©S^YS|SU]¦gU¦©S^YCompaq¾}Y ¿c[[ §ÃUWYw² §_§iW UWx[U~Compaq» gc §gx[ §Á¥SU ofi[YU[§~ãÀgf[l §ofi[YU[§~Yc§ipwµpU[±U sxg Compaqi{ if§inU §Ã£¯± §Ã£xp §Á£i{_§iW § Compaq¹²[[ §¬§if YWU §Ysl §Á£W[§°¥ÃWYpUfªU©inUW ¡§in §e±U[U ×Î xl[¿fvp[ §Ã£¯§ §~¿fU~Uw_§iW § U §gW[lCompaq ¥¬§if YWU §Ysl §©¯Uw¥ ¥YWl UWgc §¿c §ÁP~ ]¦gU}¦ ue¦ Y`±Uf §ªU` §_§iWÃCompaq_§iW Compaqi~[_§iW §wg § CompaqU¤§in[[ §Y`±Uf §ªU` §_§iWÃCompaq¿WUWlY[W] § xl[©g }[U §ÃYÃi[ §sSUl §U~UW¿Up[ ©¯gx[V Ul£¿f °Ã ¿cªUxw¿pc Compaq»W¿Up[§it§¡§in §e±U[U ×Î [U §¿Up[§ÃYÃi[ §¯±§ §¿fwg § 11 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Uwip[ ÃY U[ §¿SUl §~©gwUl §_§iW §wg §¿n YWl §ªUWs[ § 窧sf §[ ZW][ §¿c[Sl£wYWU`§ ÀUt §Y]£c[ S[YjSU 窧sf §Ã[ U[Ã_§iW §¯§gw¥ ¿Up[§YWn[Ãopf[ §Ã ÀUt §w©±¯Up §Msf UWÀw§¿SUl±il[ _§iW §À§gf[l§~¿Un §wÀUt §~¿Un §¿p~ [U]gc[ÃCompaq care pack¿cªUxw¿pc § ■ ■ ■ ■ ■ Y U[ §¿SUl §~©gwUl §_§iW §wg §¿n gf[l §¿W©Mn_§iWãY`iWªUx[ofn[ã¡Un¥ Compaqi{ªU`[ZW][ ■ ■ 425,6ºU¾SnY¦ _[ §SU]Ã~©¯` §ªUc§i[§b`[ ÃY U §©i[~¡U]£_[ §~¿sw«gc§°¥ Uªh§°¥wg §w¿pc §~Yn §¿c~ Á§x §wÂg`[Åh §Ã ¥¨i§Compaqw¯v¯gc ■ www.compaq.com/consumersupport CompaqÄg g[x §ªUgf §i~ã¿ UW¿p[§ Compaq»W¿Up[§¿W[²cWY U[ §ªUx §Á£gM[ ■ ■ ²§is §±Ãproduct id_[ §¼ixÃ_[ ll[ §i § − Yp §ª§°Msf UWÀw§¿SUl± − Y~Ur §Y±U[f§©j`§ − ¿|n[ §ÀUt − Y`±UfªU`U±gpÁ[ §_§iW §Ã©j`§ − YpYSl£ − WS}SUWl¦©Sed¦¸¦¢ v`n[Y U §©i[~¿fYgfÃw¯¿r~£SUsw¥Compaq[ Ug[[ §Ã©i~[ §wg §ªU[À§gf[l§wY~§ ©gnWU¡wCompaq µUf¿nWÃ[ §w©gwUl §ª§Ã¯£Ãofn[ §ªU[ §ÂhÃCompaq §°¥ÃUWlUi§ÁUgw Phone Home CompaqgxWwwg §¿c Y~Ur¥} U[v~¯wV[i[g~©i~[ §gxWwwg §ªUU¥ZW][Àgwªi[f§ wg §¯±§ Y~Ur§ªUWs[ §VWlW Á£V`~À§gf[l§gW~Compaq¿W©¯Uw¹UW¿c §i[W §ÁU§°¥ ~wg § i~[ã¹UW\cgW ¥YUp ¯Ux 12 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc tc[gé±U[fÁ§gW~Y¥ªUgfÃw¯¿c §i[W §ªU`[ Wra §°¥Ul[ÃU¤§in[\cgW §~s~wg UWY c §Ypfn §i[W §©j`£ bp[ §v ¥¿c §i[W §cnYv~¯x~¡§in §gW¬±UfZ VlU §g[x § ¡x UWYUx UW¿Up[§`i~¿c §i[W i~[ §wg §§gM[[ §°¥ Worldwide Phone Numbers Ux §¿c}[U §ÀU±£V[v`§±Customer Care ªUx §gjw¿pc Åh §_[ §wWs[g[ §Y U UWY n §wg §ªUgf¹§MWYSUÂU¯£g`[ [i[n§ ©SvW¢W¦±¤Â©SSUqSYa¦cj ¦g^¤eKYWed¨eaÂÄ¢¨®Su¤¾U |ªea¾quÄ¢uWÂLjgyCompaqWglÀ¤Wndl¢WnSd¢Wgj WglÀ¢SS¦e|u¢«¦gdWUS¦hdY¦qQSj¢©SSU¦Â¢]¦gU¦ ©SSU¢]¦gUÄ¢XU[Y¨®Su¤Â¢¨®SvYj¦Wu ¦g^¤uWÂLjgyCompaq ]Y¦tnYeuSYU[YUCompaqXSY¦]¦gU¦uW}Yd ©Sed¦g|t¤]Y¦fdKUWS}SUWl¦¬n¦Wed g[x §ªUgf §i~ Compaq²U`_[l[wV[i[Ygf §Âh¯WVlc cn §} U[ Wlv~¯¡§i`¥wÃY U §V`Wcp¥¿`£x~ Y~UrUWÃÃp§v ¥_[ §¿WYx[ §Yi` §Àli §ÃVS§ir §Ã ¡U]£§g~isf¿c[ÃwU`±¥Ã£cn[Åh §_[ §M[w¿ÃNlZ£ ° ¥ cn § 13 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc ¾v¦¾U¾¦eUYjWUS¦tq¦ ¯WWÀU[ §À§j[ §¶i|WU[~§w©jSUc §±U| §vs ¥©inUWCompaq¿li[ U§hÃY U §ÂhU~i~[[[ §Á§gW §~Compaq©j`£ªU`[wY U § Y~ixÃMsf §ofn[ÃCompaq»W¿Up[§gxW¸c¿nWp§²oE ¿§gW[l YWUYxs¿Ul±¥vs §ÂhÄgc¥À§gf[lUWUEcYn §Á£ ª§¯Un±UWÀ§j[ §v¿fU~[ §Yxs §¿gW[l§Yxs §¿pÃgwà ¥©inUW §wg §jiW¿p[U~©gwUl §Æ§gji§Vs[§°¥Ã©i~[ §SU] §Ã }[U §iWw §gc£¾gwUl~ Compaq Technical Support Center Compaq Yxs §¿Ul±¥wCompaq ¥Y gW[l §Yxs §©¯Uw¥U~V`[ §ªUc §~à ©¯Uw¥V`Ã;UÏÓÁ[U©¯UwYx©i[~¿fCompaq ¥¿fU~[ § Compaq Ui~[[ §}|[ §¯§~UWYi[ §SU] §v¿fU~[ §Yxs § ¿li[Compaq¿x` ¥Y gW[l §Yxs §©¯Uw¥ÀgwůNgÃcn §¶i| YgW §Yxs §YW©±[U~ ©Sed¦WgY qxWÁ[gêUgf §Ãwg §\c`[ Y~Ur¥Ys|[Compaq Àg[ ªUxw¿pc ÃÁ§gW §Y~U~©i~[UWYx[ §ªU`[ §Ã£wg §¹§£ Á§x §wVÃwCompaqvv`§±ªUgf §Yi[i~[¿c www.compaq.com/consumersupport 14 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 15 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 16 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 17 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 18 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 19 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 20 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 21 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc N OTEBOOK - PRODUKTER V ERDENSOMSP Æ NDENDE B EGRÆNSET G ARANTI OG T EKNISK S UPPORT Dette dokument indeholder oplysninger om den begrænsede garanti for notebook-produkter, der købes i Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA). Se det relevante afsnit for det geografiske sted, hvor du har købt computeren. Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA) Generelle vilkår DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI GÆLDER FOR HARDWAREPRODUKTER, DER BÆRER COMPAQS MÆRKE, SOM SÆLGES ELLER UDBYDES I LEASING FRA HEWLETT-PACKARD COMPANY, DENNES DATTERSELSKABER, SØSTERSELSKABER, AUTORISEREDE FORHANDLERE ELLER LOKALE DISTRIBUTØRER (I DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI UNDER ÉT BENÆVNT SOM “COMPAQ”). UNDTAGEN SOM UDTRYKKELIGT ANGIVET I DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI FREMSÆTTER COMPAQ INGEN ANDRE GARANTIER ELLER VILKÅR, UDTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅEDE, INKL. ENHVER UNDERFORSTÅET GARANTI FOR SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL. COMPAQ FRASIGER SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER OG VILKÅR, DER IKKE ER ANGIVET I DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI. VARIGHEDEN AF EN UNDERFORSTÅET GARANTI, DER KAN VÆRE PÅBUDT VED LOV, ER BEGRÆNSET TIL TIDSRUMMET FOR DEN BEGRÆNSEDE GARANTI. IKKE ALLE STATER OG LANDE TILLADER EN BEGRÆNSNING I, HVOR LÆNGE EN UNDERFORSTÅET GARANTI MÅ VARE, ELLER UDELADELSE ELLER BEGRÆNSNING AF HÆNDELIGE SKADER ELLER FØLGESKADER I FORBINDELSE MED FORBRUGERPRODUKTER. I DISSE STATER ELLER LANDE VIL VISSE UDELADELSER ELLER BEGRÆNSNINGER I DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI MULIGVIS IKKE GÆLDE FOR DIG. Denne begrænsede garanti finder anvendelse i alle lande og kan være påtvunget i lande, hvor Compaq eller Compaqs autoriserede serviceydere tilbyder garantiservice underlagt vilkårene og betingelserne i denne begrænsede garanti. Tilgængeligheden og ekspeditionstiden for garantiservice kan variere fra land til land og kan desuden forudsætte registrering i købslandet. Compaq garanterer, at det Compaq hardwareprodukt og alle dets interne komponenter, du har købt hos eller fået i leasing fra Compaq, under normal brug er fri for fejl i materialer eller forarbejdning i garantiperioden. Garantiperioden træder i kraft på datoen for købet fra Compaq eller ved leasingaftalens 22 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc ikrafttrædelse. Den daterede kvittering for købet eller leasingaftalen eller følgesedlen, der viser datoen for købet af produktet eller leasingaftalens ikrafttrædelse, er din dokumentation for købs- eller leasingdatoen. Det kan være en betingelse for service under garantien, at købet eller leasingen kan dokumenteres. Du er berettiget til garantiservice iht. vilkårene og betingelserne i dette dokument, hvis reparation af dit Compaq-hardwareprodukt er nødvendig i garantiperioden. Denne begrænsede garanti omfatter kun den oprindelige køber eller leasingtager af dette Compaq-produkt, og kan ikke overdrages til andre, der overtager ejendomsretten over Compaq-produktet fra den oprindelige køber eller leasingtager. Compaqs produkter fremstilles af nye materialer eller nye og brugte materialer, der hvad driftssikkerhed og ydeevne angår, svarer til nye. Reservedele kan være nye eller svarende til nye. Det garanteres, at reservedele er fri for fejl i materialer og forarbejdning i den længste periode, enten i 90 dage eller resten af den begrænsede garantiperiode for det Compaq-hardwareprodukt, de installeres i. Compaq vil i garantiperioden reparere eller ombytte defekte komponenter eller hardwareproduktet. Alle komponenter eller hardwareprodukter, der udtages under denne begrænsede garanti, tilhører Compaq. Reservedelen eller produktet får samme garantistatus som den udskiftede del eller produktet, der erstattes, eller den 90-dages begrænsede garanti, der gælder for reservedelen. Skulle der mod forventning opstå fejl på Compaq produktet igen, kan Compaq vælge at erstatte produktet med en enhed efter Compaqs valg, der som minimum svarer til Compaq-produktet i hardwareydelse. Compaq forbeholder sig ret til efter eget valg at refundere købsprisen eller leasingafgiften (uden renter) i stedet for en ombytning. Dette er dit eneste middel til afhjælpning i tilfælde af defekte produkter. SOM EN FORHOLDSREGEL MOD RISIKO FOR FEJL, ÆNDRING ELLER TAB AF DATA BØR DU REGELMÆSSIGT SIKKERHEDSKOPIERE DE DATA, DER ER LAGRET PÅ HARDDISKEN ELLER ANDRE LAGERENHEDER. HUSK AT SIKKERHEDSKOPIERE DATA OG FJERNE EVENTUELLE FORTROLIGE, BESKYTTEDE ELLER PERSONLIGE OPLYSNINGER, INDEN ENHEDEN RETURNERES TIL SERVICE. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER PÅ ELLER TAB AF PROGRAMMER, DATA ELLER FLYTBARE MEDIER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR GENDANNELSE ELLER GENINSTALLATION AF PROGRAMMER ELLER DATA UD OVER DEN SOFTWARE, SOM COMPAQ INSTALLEREDE VED FREMSTILLINGEN AF PRODUKTET. Compaq garanterer ikke, at dette produkt vil fungere uden afbrydelse eller fejl. Compaq er ikke ansvarlig for skader, som opstår, fordi de instruktioner, som fulgte med Compaq-produktet, ikke følges. Denne begrænsede garanti omfatter ikke engangsdele. Denne begrænsede garanti omfatter ikke produkter, hvorfra serienummeret er fjernet, eller som er 23 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc beskadiget eller fejlbehæftet (a) pga. uheld, misbrug, forkert brug eller udefra kommende årsager, (b) pga. drift uden for de rammer, der er angivet i brugerdokumentationen, der fulgte med produktet, (c) pga. brugen af dele, der ikke er fremstillet eller solgt af Compaq, eller (d) pga. ændringer eller service udført af andre end (i) Compaq, (ii) en Compaq autoriseret serviceyder eller (iii) egen installation af Compaq erstatningsdele eller dele godkendt af Compaq, der måtte være tilgængelige for dette produkt i det land, hvor servicen udføres. Disse vilkår og betingelser udgør den eneste og hele aftalen mellem dig og Compaq, hvad angår det Compaq produkt, du har købt eller leaset. Disse vilkår og betingelser tilsidesætter enhver tidligere aftale eller tilkendegivelse – herunder tilkendegivelser fremsat i Compaqs salgsdokumentation eller rådgivning, du måtte have modtaget fra Compaq eller en agent for eller medarbejder hos Compaq – som måtte være fremkommet i forbindelse med købet eller leasingen af Compaq-produktet. Ændringer i denne begrænsede garantis vilkår er kun gyldige i skriftlig form og underskrevet af en autoriseret repræsentant for Compaq. Ansvarsbegrænsning REPARATION ELLER OMBYTNING ER DIT ENESTE RETSMIDDEL, HVIS DIT COMPAQ-HARDWAREPRODUKT IKKE FUNGERER SOM GARANTERET OVENFOR. COMPAQS MAKSIMALE ANSVAR UNDER DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI ER UDTRYKKELIGT BEGRÆNSET TIL DEN MINDSTE AF ENTEN DEN PRIS, DU HAR BETALT FOR PRODUKTET, ELLER OMKOSTNINGERNE I FORBINDELSE MED REPARATION ELLER OMBYTNING AF DE HARDWAREOMPONENTER, DER IKKE FUNGERER UNDER NORMAL BRUG. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR EVENTUELLE SKADER, FORÅRSAGET AF PRODUKTETS MANGLENDE EVNE TIL AT FUNGERE, HERUNDER TABT FORTJENESTE, MISTEDE BESPARELSER ELLER SÆRLIGE, HÆNDELIGE SKADER ELLER FØLGESKADER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR KRAV FREMSAT AF TREDJEPART, ELLER SOM DU FREMSÆTTER OVER FOR TREDJEPART. DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER, UANSET OM SKADERNE ER FUNDET, ELLER ET KRAV ER FREMSAT UNDER DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI ELLER SOM ERSTATNINGSKRAV (HERUNDER FORSØMMELSE ELLER SKÆRPET PRODUKTANSVAR), ET KONTRAKTLIGT KRAV ELLER ET HVILKET SOM HELST ANDET KRAV. DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING KAN IKKE FRAFALDES ELLER ÆNDRES AF NOGEN. DENNE ANSVARSBERÆNSNING VIL VÆRE GÆLDENDE, SELVOM DU HAR ADVISERET COMPAQ ELLER EN AUTORISERET REPRÆSENTANT FOR COMPAQ OM RISIKOEN FOR SÅDANNE KRAV. DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER DOG IKKE I FORBINDELSE MED KRAV VED PERSONSKADE. DENNE BEGRÆNSEDE GARANTI GIVER DIG SPECIFIKKE JURIDISKE RETTIGHEDER. DU KAN OGSÅ HAVE ANDRE RETTIGHEDER, SOM KAN VARIERE FRA STAT TIL STAT OG FRA LAND TIL LAND. DET ANBEFALES, 24 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc AT DU UNDERSØGER LOVENE I DIT LAND FOR AT FASTSLÅ, HVILKE RETTIGHEDER DU HAR. Tilbehør Compaq garanterer, at det Compaq-tilbehør, du har købt hos Compaq eller en af Compaqs autoriserede forhandlere er fri for materiale- og forarbejdningsfejl under normal brug i den længste periode af enten den periode, der er angivet i det garantidokument, der følger med tilbehøret, eller i den resterende garantiperiode for Compaq-hardwareproduktet, hvori tilbehøret er installeret. Perioden kan dog ikke overstige tre (3) år i alt fra datoen for købet af Compaq-tilbehøret. Garantiperioden træder i kraft på datoen for købet fra Compaq eller fra en autoriseret Compaq-forhandler. Den daterede kvittering for købet eller følgesedlen, der viser datoen for købet af produktet, er startdatoen for garantien. Ikke-Compaq-hardwareprodukter leveres “som de er og forefindes” IkkeCompaq producenter eller leverandører udsteder deres egne garantier direkte til dig. Det er dit ansvar at kontakte ikke-Compaq producenter eller leverandører for at få deres garantier. Teknisk hardwaresupport Du har adgang til gratis teknisk hardwaresupport i et år fra købsdatoen. Software COMPAQ GARANTERER IKKE FOR SOFTWAREPRODUKTER, HERUNDER SOFTWAREPRODUKTER ELLER OPERATIVSYSTEMER, DER PÅ FORHÅND VAR INSTALLERET AF COMPAQ. Compaqs eneste forpligtelse mht. software, der distribueres af Compaq under Compaqs varemærkenavn, er angivet i den pågældende aftale om slutbrugerlicens eller programlicens. Ikke-Compaq producenter, leverandører eller udgivere kan udstede deres egne garantier direkte til dig. Hvis det udtagelige medie, som Compaq distribuerer softwaren på, viser sig at indeholde materiale- eller produktionsfejl inden for 90 dage efter købet, er dit eneste retsmiddel at returnere det flytbare medie til Compaq til ombytning. Teknisk softwaresupport Teknisk softwaresupport til Compaq-softwaren, Compaqs forudinstallerede tredjeparts software samt tredjeparts software, der er købt hos Compaq, tilbydes af Compaq via diverse kontaktmåder, inklusive elektronisk medie og telefon, i halvfems dage fra købsdatoen. Se afsnittet “ontakte Compaq” vedrørende onlineressourcer og telefonsupport. 25 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Teknisk softwaresupport omfatter assistance til følgende, men er ikke begrænset hertil: Besvarelse af installationsspørgsmål (hvordan gør jeg, de første trin og systemkrav) Installation og konfiguration af softwaren (sådan gør du og de første trin). Omfatter ikke systemoptimering, brugertilpasning og netværkskonfiguration. Fortolkning af systemets fejlmeddelelser. Finde årsager til problemer med systemet og brugen af software. Få Compaqs care pack-oplysninger eller opdateringer. Teknisk softwaresupport omfatter IKKE hjælp til følgende punkter: Generering eller diagnosticering af brugergenererede programmer eller kildekoder Installation af ikke-Compaq-produkter. Kontakte Compaq Hvis der opstår fejl på produktet i garantiperioden, og forslagene i dokumentationen til produktet ikke løser problemet, kan du få support på følgende måde: Find den nærmeste Compaq-support på www.compaq.com/consumersupport Kontakt en autoriseret Compaq-forhandler eller en autoriseret serviceyder. Husk at have følgende oplysninger klar, før du ringer til Compaq: – Produktets serienummer, produkt-id og modelnummer – Relevante fejlmeddelelser – Tilsluttet tilbehør – Operativsystem – Hardware eller software fra tredjepart – Detaljerede spørgsmål Typer af service under garantien For at Compaq kan yde den bedst mulige support og service inden for garantiperioden, opfordrer Compaq sine kunder til at acceptere brugen af eller anvende Compaqs tilgængelige supportteknologier. Disse omfatter diagnosticering, hjælpeværktøjer til konfiguration og især Compaqs fjernsupportløsninger (“one Home”), når dette er relevant. Hvis du vælger ikke at implementere tilgængelige fjernsupportfunktioner, kan der påløbe yderligere omkostninger på grund af de øgede ressourcekrav til support. 26 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Hvis Compaqs notebook-produkt normalt ikke sælges af Compaq i brugslandet, skal det returneres til service i et land, hvor det sælges, og hvor der ydes teknisk support. Bemærk: Der ydes kun regional support og service til notebook-produkter i visse lande. Der ydes kun teknisk support til notebook-pc’er i det land, hvor de er købt og markedsføres. Hvis du befinder dig i et andet land end købslandet, skal du selv betale omkostningerne til forsendelse af notebook-pc’en til et autoriseret reparationssted. Hvis du ikke er sikker på, om der ydes teknisk support til din notebook, kan du kontakte vores kundeservice. Yderligere oplysninger finder du i brochuren med Telefonnumre i hele verden. Herunder er anført de typer service under garantien, der kan gælde for det produkt, du har købt. HUSK AT SIKKERHEDSKOPIERE DATA OG FJERNE EVENTUELLE FORTROLIGE, BESKYTTEDE ELLER PERSONLIGE OPLYSNINGER, INDEN ENHEDEN RETURNERES TIL SERVICE. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER PÅ ELLER TAB AF PROGRAMMER, DATA ELLER FLYTBARE MEDIER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR GENDANNELSE ELLER GENINSTALLATION AF PROGRAMMER ELLER DATA UD OVER DEN SOFTWARE, SOM COMPAQ INSTALLEREDE VED FREMSTILLINGEN AF PRODUKTET. Indleveringsservice under garantien I henhold til vilkårene for indleveringsservicen, skal du muligvis aflevere dit Compaq-hardwareprodukt til et autoriseret servicested til reparation under garantien. Du skal forudbetale eventuelle forsendelsesomkostninger, skatter eller afgifter i forbindelse med transporten af produktet til og fra servicestedet. Du er desuden ansvarlig for at forsikre det produkt, du sender eller returnerer, og at påtage dig risiko for tab under forsendelse. Reservedele, der udskiftes af kunden I de lande, hvor denne service er tilgængelig, sender Compaq godkendte reservedele direkte til dig for at indfri produktgarantien for din Compaqhardware. Derved spares der betydelig reparationstid. Når du har kontaktet Compaq, og fejldiagnosticeringen har identificeret, at problemet kan løses ved hjælp af en af disse dele, kan den relevante reservedel blive sendt direkte til dig. Når du modtager delen, skal du udskifte den defekte del ved at følge den medfølgende vejledning og dokumentation. Hvis du har brug for yderligere assistance, kan du ringe til Compaqs tekniske support, hvor en tekniker vil hjælpe dig via telefonen. I de tilfælde hvor reservedelen skal returneres til Compaq, skal du sende den defekte del tilbage til Compaq inden for den definerede tidsperiode, normalt 15 dage. Den defekte del skal returneres sammen med den tilhørende dokumentation i det medfølgende forsendelsesmateriale. Hvis du ikke 27 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc returnerer det defekte produkt, kan det medføre, at Compaq fakturerer dig for udskiftningen. Serviceopgraderinger Compaq tilbyder yderligere support og service til dit produkt. Bestemte typer support og de relaterede produkter er muligvis ikke tilgængelige i alle lande. Oplysninger om serviceopgraderingerne kan du finde på Compaqs websted på adressen www.compaq.com/consumersupport. 28 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc N OTEBOOK -P RODUKTE W ELTWEIT GÜLTIGE H ERSTELLERGARANTIE UND TECHNISCHE U NTERSTÜTZUNG Dieses Dokument enthält Informationen zur Garantie für Notebook-Produkte, die in Europa, dem Nahen Osten und Afrika erworben wurden. Die für Sie relevanten Informationen finden Sie in dem Abschnitt, der sich auf das Land bezieht, in dem Sie Ihren Computer erworben haben. Europa, Naher Osten und Afrika Allgemeines DIESE GARANTIE ERSTRECKT SICH AUF DIE UNTER DER MARKE COMPAQ UND MIT DIESER GARANTIE VERTRIEBENEN ODER GELEASTEN HARDWARE-PRODUKTE DER HEWLETT-PACKARD COMPANY, IHRER TOCHTERGESELLSCHAFTEN, FILIALEN, PARTNER ODER VERTRIEBSPARTNER (IN DIESER GARANTIERERKLÄRUNG ALLE MIT „COMPAQ“ BEZEICHNET). ÜBER DIE IN DIESER GARANTIEERKLÄRUNG AUSDRÜCKLICH AUFGEFÜHRTEN ANSPRÜCHE HINAUS ÜBERNIMMT COMPAQ KEINE WEITEREN GARANTIEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIEßLICH JEDWEDER STILLSCHWEIGENDER AUSSAGEN BEZÜGLICH MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG ZU EINEM BESTIMMTEN ZWECK. COMPAQ WEIST AUSDRÜCKLICH ALLE NICHT IN DIESER GARANTIEERKLÄRUNG AUFGEFÜHRTEN GARANTIEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN ZURÜCK. DIE GESETZLICHEN MÄNGELRECHTE GEGENÜBER DEM VERKÄUFER WERDEN VON DIESER HERSTELLERGARANTIE (NACHFOLGEND „GARANTIE“) NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER EINGESCHRÄNKT. EINIGE STAATEN ODER LÄNDER LASSEN EINE EINSCHRÄNKUNG DES GARANTIEZEITRAUMS ODER DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON ZUFÄLLIG ENTSTANDENEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN FÜR VERBRAUCHERPRODUKTE NICHT ZU. IN DIESEN STAATEN ODER LÄNDERN GELTEN EINIGE AUSSCHLÜSSE ODER EINSCHRÄNKUNGEN DER VORLIEGENDEN GARANTIE UNTER UMSTÄNDEN NICHT FÜR SIE. Die Garantie gilt für alle Länder und kann in all denjenigen Ländern in Anspruch genommen werden, in denen Compaq oder ein Compaq Servicepartner Garantieleistungen anbietet, die den in dieser Garantieerklärung aufgeführten Bestimmungen und Bedingungen unterliegen. Die Verfügbarkeit der Garantieleistungen sowie die Reaktionszeiten können jedoch von Land 29 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc zu Land variieren. Außerdem setzt der Anspruch auf Garantieleistungen unter Umständen die Registrierung in dem Land voraus, in dem das Produkt erworben wurde. Mit dieser Garantie stellt Compaq sicher, dass das von Ihnen bei Compaq erworbene oder geleaste Compaq Hardware-Produkt sowie alle internen Komponenten bei normalem Gebrauch während des Garantiezeitraums frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind (Haltbarkeitsgarantie). Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum des Kaufs oder Leasings bei Compaq. Der Kauf- oder Lieferbeleg, der das Kauf- bzw. Leasingdatum enthält, ist Ihr Nachweis des Kauf- oder Leasingdatums. Um einen Garantieservice in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie unter Umständen den Kauf- oder Leasingnachweis vorlegen. Sie haben Anspruch auf den Garantieservice zu den in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen und Bestimmungen, falls eine Reparatur der Compaq Hardware innerhalb des Garantiezeitraums erforderlich wird. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer oder Leasingnehmer dieses Compaq Produkts und ist nicht auf Personen übertragbar, denen vom ursprünglichen Käufer oder Leasingnehmer das Eigentum am Compaq Produkt übertragen wird. Die Herstellung von Compaq Produkten erfolgt mit neuem Material oder neuen und gebrauchten Materialien, die hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit qualitativ gleichwertig mit neuen Materialien sind. Als Ersatzteile können Neuteile oder neuwertige Gebrauchtteile eingesetzt werden. Für Ersatzteile verpflichtet sich Compaq für einen Zeitraum von neunzig (90) Tagen oder für den verbleibenden Garantiezeitraum des Compaq Hardware-Produkts, in dem sie installiert sind, zur Beseitigung von Material- oder Verarbeitungsfehlern. Hierbei gilt der jeweils längere Zeitraum. Innerhalb des Garantiezeitraums werden die fehlerhaften Komponenten bzw. das Hardware-Produkt von Compaq repariert oder ausgetauscht. Alle im Rahmen dieser Garantie entfernten Komponenten und Hardware-Produkte gehen in das Eigentum von Compaq über. Die Garantie des Ersatzteils bzw. -produkts entspricht entweder der Garantie des entfernten Teils bzw. Produkts oder der Garantie von neunzig (90) Tagen für das Ersatzteil. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass bei dem von Ihnen erworbenen Compaq Produkt ein Fehler wiederholt auftritt, kann Compaq nach eigenem Ermessen entscheiden, Ihnen als Ersatz für dieses Produkt ein vergleichbares Produkt mit mindestens derselben Hardwareleistung anzubieten. Compaq behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, Ihnen an Stelle eines Ersatzes den Kauf- oder Leasingpreis (abzüglich der Zinsen) zu erstatten. Mit Ausnahme der hier beschriebenen oder durch die gesetzlichen Regelungen in Ihrem Land unabdingbar festgelegten Ansprüche sind alle Ansprüche ausgeschlossen. 30 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc SIE SOLLTEN REGELMÄßIGE SICHERUNGSKOPIEN DER AUF IHRER FESTPLATTE ODER ANDEREN SPEICHERMEDIEN GESPEICHERTEN DATEN ALS VORSICHTSMAßNAHME FÜR MÖGLICHE HARD- BZW. SOFTWAREFEHLER, ÄNDERUNGEN ODER VERLUST VON DATEN ERSTELLEN. BEVOR SIE EIN GERÄT ZUR REPARATUR EINSENDEN, VERGEWISSERN SIE SICH, DASS SIE EINE SICHERUNGSKOPIE ALLER DATEN ANGEFERTIGT UND SÄMTLICHE VERTRAULICHEN, PRIVATEN ODER SCHUTZWÜRDIGEN INFORMATIONEN ENTFERNT HABEN. COMPAQ ÜBERNIMMT KEINERLEI VERANTWORTUNG FÜR DIE BESCHÄDIGUNG ODER DEN VERLUST VON PROGRAMMEN, DATEN ODER WECHSELMEDIEN. COMPAQ ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG ODER ERNEUTE INSTALLATION VON ANDEREN PROGRAMMEN ODER DATEN ALS DIE BEI DER HERSTELLUNG DES PRODUKTS VON COMPAQ INSTALLIERTE SOFTWARE. Compaq übernimmt keine Garantie für einen störungs- oder fehlerfreien Betrieb dieses Produkts. Compaq übernimmt keine Verantwortung für Schäden aufgrund von Nichtbefolgung der im Lieferumfang des Compaq Produkts enthaltenen Anleitungen. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleißteile. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, deren Seriennummer entfernt wurde oder die beschädigt oder fehlerhaft wurden (a) als Folge eines Unfalls, unsachgemäßer oder missbräuchlicher Verwendung oder anderer äußerer Ursachen, (b) weil sie nicht entsprechend den Betriebsparametern betrieben wurden, die in der im Lieferumfang des Produkts enthaltenen Benutzerdokumentation festgelegt sind, (c) aufgrund der Verwendung nicht von Compaq hergestellter oder vertriebener Teile oder (d) durch Änderung oder Wartung durch jemand anderen als (i) Compaq, (ii) einen Compaq Servicepartner oder (iii) Sie selbst im Rahmen des selbst durchgeführten Einbaus von vom Endbenutzer austauschbaren Teilen, wenn diese von Compaq stammen oder zum Austausch zugelassen wurden und für das von Ihnen erworbene Produkt in dem Land verfügbar sind, in dem die Garantieleistung erbracht wird. Diese Bestimmungen und Bedingungen stellen die vollständige und ausschließliche Garantie zwischen Ihnen und Compaq für das von Ihnen erworbene oder geleaste Compaq Produkt dar. Diese Bestimmungen und Bedingungen ersetzen alle vorhergehenden Vereinbarungen oder Erklärungen, die in Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder Leasing des Compaq Produkts stehen, einschließlich Erklärungen in Compaq Verkaufsbroschüren oder Tipps, die Sie von Compaq oder einem Vertriebspartner bzw. Mitarbeiter von Compaq erhalten haben. Änderungen der Bedingungen dieser Garantieerklärung sind nur in schriftlicher Form und mit der Unterschrift einer von Compaq hierzu autorisierten Person gültig. 31 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Haftungsbeschränkung WENN DAS COMPAQ HARDWARE-PRODUKT NICHT ENTSPRECHEND DER OBIGEN GARANTIE FUNKTIONIERT, BESTEHT IHR ALLEINIGER UND AUSSCHLIEßLICHER ANSPRUCH AUS DIESER GARANTIE IN DER REPARATUR ODER DEM AUSTAUSCH DIESES PRODUKTS. GEGEBENENFALLS BESTEHENDE GESETZLICHE WEITERGEHENDE GEWÄHRLEISTUNGSANSPRÜCHE BLEIBEN HIERVON UNBERÜHRT. DIE MAXIMALE HAFTUNG VON COMPAQ IM RAHMEN DIESER GARANTIE IST AUSDRÜCKLICH BESCHRÄNKT AUF DEN JEWEILS NIEDRIGEREN BETRAG, DER SICH ENTWEDER AUS DEM KAUFPREIS FÜR DAS PRODUKT ODER AUS DEN REPARATUR- BZW. AUSTAUSCHKOSTEN FÜR HARDWARE-KOMPONENTEN, DIE BEI NORMALEM GEBRAUCH NICHT ORDNUNGSGEMÄSS FUNKTIONIEREN, ERGIBT. COMPAQ HAFTET AUS DIESER GARANTIE NICHT FÜR DURCH DAS PRODUKT ODER SEIN VERSAGEN VERURSACHTE SCHÄDEN, EINSCHLIEßLICH ENTGANGENER GEWINNE, UNTERBLIEBENER EINSPARUNGEN ODER BESONDERER, INDIREKTER ODER FOLGESCHÄDEN. COMPAQ HAFTET ZUDEM NICHT FÜR VON DRITTEN ODER VON IHNEN FÜR DRITTE GELTEND GEMACHTE ANSPRÜCHE. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT UNABHÄNGIG DAVON, OB SCHÄDEN GERICHTLICH VERFOLGT WERDEN, OB SCHADENSERSATZANSPRÜCHE IM RAHMEN DIESER GARANTIE ODER AUFGRUND UNERLAUBTER HANDLUNGEN (EINSCHLIEßLICH FAHRLÄSSIGKEIT UND GEFÄHRDUNGSHAFTUNG) ODER AUFGRUND VERTRAGLICHER ODER SONSTIGER ANSPRÜCHE GESTELLT WERDEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG KANN VON KEINER PERSON AUFGEHOBEN ODER ERGÄNZT WERDEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT AUCH DANN, WENN SIE COMPAQ ODER EINEN COMPAQ PARTNER ÜBER DIE MÖGLICHKEIT DERARTIGER SCHÄDEN INFORMIERT HABEN. SIE GILT JEDOCH NICHT FÜR ANSPRÜCHE AUS PERSONENSCHÄDEN ODER NACH DEM PRODUKTHAFTUNGSGESETZ. AUS DIESER GARANTIE ERGEBEN SICH FÜR SIE BESTIMMTE RECHTE. MÖGLICHERWEISE HABEN SIE WEITERE RECHTE, DIE VON STAAT ZU STAAT UND VON LAND ZU LAND UNTERSCHIEDLICH SEIN KÖNNEN. ES IST RATSAM, DIE ENTSPRECHENDEN GESETZE DES STAATES BZW. LANDES HERANZUZIEHEN, UM IHRE RECHTE UMFASSEND ZU ERMITTELN. Optionen Mit dieser Garantie stellt Compaq sicher, dass die von Ihnen bei Compaq oder einem Compaq Partner erworbene Compaq Option bei normalem Gebrauch für den in dieser Garantieerklärung angegebenen Zeitraum oder in dem verbleibenden Garantiezeitraum des Compaq Hardware-Produkts, in dem die Option installiert wird, frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist (Haltbarkeitsgarantie). Hierbei gilt der jeweils längere Zeitraum, jedoch darf eine Gesamtgarantiedauer 32 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc von drei (3) Jahren ab Kaufdatum der Compaq Option nicht überschritten werden. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum des Kaufs bei Compaq oder einem Compaq Partner. Der Kauf- oder Lieferbeleg, der das Kauf- bzw. Leasingdatum enthält, gibt den Beginn des Garantiezeitraums an. Nicht von Compaq stammende Hardware-Produkte werden ohne Mängelgewähr angeboten. Andere Hersteller oder Anbieter als Compaq gewähren Ihnen jedoch möglicherweise eigene Garantien. Es obliegt Ihnen, sich wegen der entsprechenden Garantieleistungen an diese Hersteller oder Anbieter zu wenden. Garantiedauer Kostenlose technische Unterstützung für die Hardware wird für die Dauer von einem Jahr ab dem Datum des Kaufs gewährt. Software Compaq übernimmt keine Garantie für Softwareprodukte, einschließlich von Compaq vorinstallierter Softwareprodukte oder Betriebssysteme. Für Compaq bestehen bezüglich von Compaq unter dem Markennamen Compaq vertriebener Software ausschließlich die in der entsprechenden Lizenzvereinbarung für Endbenutzer bzw. der Programm-Lizenzvereinbarung festgelegten Verpflichtungen. Andere Hersteller, Anbieter oder Herausgeber als Compaq gewähren Ihnen jedoch möglicherweise direkt eigene Herstellergarantien. Wenn die Wechselmedien, auf denen Compaq die Software vertreibt, während des Zeitraums von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, besteht Ihr alleiniger Anspruch in der Rückgabe der Wechselmedien an Compaq zum Austausch. Technische Kundenunterstützung für Software Die technische Kundenunterstützung für Compaq Software, von Compaq vorinstallierter Software von Drittanbietern sowie bei Compaq erworbener Software von Drittanbietern wird für die Zeitspanne von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum gewährt. Hierzu bietet Compaq mehrere Kontaktmöglichkeiten an, insbesondere auch über elektronische Medien und das Telefon. Informationen über Online-Ressourcen und telefonische Unterstützung finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Compaq“. Die technische Unterstützung für Software beinhaltet insbesondere: Die Beantwortung von Fragen zur Installation (Vorgehensweise, erste Schritte und Voraussetzungen) Das Einrichten und Konfigurieren der Software (Vorgehensweise und erste Schritte; keine Systemoptimierung bzw. -anpassung oder Netzwerkkonfiguration) Das Interpretieren von Systemfehlermeldungen 33 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Das Abgrenzen von Systemproblemen gegenüber Problemen mit der Softwareverwendung Das Bereitstellen von Compaq Care Pack Informationen bzw. Updates Die technische Unterstützung für Software beinhaltet NICHT: Das Erstellen oder die Problemdiagnose benutzererstellter Programme oder Quellcodes Die Installation nicht von Compaq stammender Produkte Kontaktaufnahme mit Compaq Wenn Ihr Produkt innerhalb des Garantiezeitraums ausfällt und das Problem mit Hilfe der Empfehlungen in der Produktdokumentation nicht gelöst werden kann, gehen Sie wie folgt vor, um Unterstützung zu erhalten: Suchen Sie die nächstgelegene Compaq Kundenunterstützung unter www.compaq.com/consumersupport Setzen Sie sich mit Ihrem Compaq Händler oder Servicepartner in Verbindung. Wenn Sie Compaq anrufen, sollten Sie folgende Angaben bereithalten: – Seriennummer des Produkts, Produkt-ID und Modellnummer – Eventuell angezeigte Fehlermeldungen – Ihrem Produkt hinzugefügte Optionen – Verwendetes Betriebssystem – Hard- oder Software anderer Anbieter – Präzise Fragen Arten der Garantieleistung Damit Compaq während des Garantiezeitraums den bestmöglichen Support und Service anbieten kann, werden Kunden nachdrücklich gebeten, sich mit den von Compaq bereitgestellten Support-Technologien vertraut zu machen und sie zu nutzen. Dazu gehören Diagnoseprogramme, Tools zur Unterstützung bei der Konfiguration und insbesondere die Lösungen von Compaq für Remote Support („Phone Home“-Funktion). Wenn Sie die verfügbaren Funktionen für Remote Support nicht nutzen, können für Sie aufgrund des höheren Aufwands an Support-Ressourcen zusätzliche Kosten anfallen. Wenn das Notebook-Produkt im Verwendungsland normalerweise nicht von Compaq verkauft wird, muss es für die Inanspruchnahme des Services in ein Land zurückgesendet werden, in dem es verkauft und in dem Support angeboten wird. 34 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Hinweis: Für Notebook-Produkte bestehen in bestimmten Ländern regionale Support- und Service-Angebote. Für Notebook-Computer wird unter Umständen nur in dem Land Support angeboten, in dem sie verkauft und vertrieben werden. Wenn Sie sich nicht in dem Land befinden, in dem das Produkt erworben wurde, müssen Sie die Kosten für den Versand des Notebooks an den entsprechend autorisierten Reparaturdienst tragen. Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Support für Ihr Notebook zur Verfügung steht, wenden Sie sich an das Customer Care Center. Schlagen Sie die entsprechende Telefonnummer im Heft Worldwide Phone Numbers nach. Im Folgenden werden die Arten der Garantie-Serviceleistung aufgeführt, die für das von Ihnen erworbene Produkt zur Anwendung kommen können. BEVOR SIE EIN GERÄT ZUR REPARATUR EINSENDEN, VERGEWISSERN SIE SICH, DASS SIE EINE SICHERUNGSKOPIE ALLER DATEN ANGEFERTIGT UND SÄMTLICHE VERTRAULICHEN, PRIVATEN ODER SCHUTZWÜRDIGEN INFORMATIONEN ENTFERNT HABEN. COMPAQ ÜBERNIMMT KEINERLEI VERANTWORTUNG FÜR DIE BESCHÄDIGUNG ODER DEN VERLUST VON PROGRAMMEN, DATEN ODER WECHSELMEDIEN. COMPAQ ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG ODER ERNEUTE INSTALLATION VON ANDEREN PROGRAMMEN ODER DATEN ALS DIE BEI DER HERSTELLUNG DES PRODUKTS VON COMPAQ INSTALLIERTE SOFTWARE. Carry-In-Garantie-Service (Bringgarantie) Im Rahmen des Carry-In-Services müssen Sie das Compaq Hardware-Produkt unter Umständen einem Servicepartner zustellen, um die von der Garantie abgedeckte Reparatur ausführen zu lassen. Alle Versandkosten, Steuern oder Gebühren im Zusammenhang mit dem Transport des Produkts zum und vom Servicepartner müssen von Ihnen im Voraus bezahlt werden. Außerdem sind Sie für die Versicherung der versandten oder zurückgeschickten Produkte verantwortlich und übernehmen auch das Verlustrisiko während des Versands. Replaceable-Parts-Programm (Austauschteileprogramm) für Kunden In den vom Replaceable-Parts-Programm erfassten Ländern werden Ihnen im Rahmen Ihrer Garantie für Compaq Hardware-Produkte freigegebene Austauschteile von Compaq direkt zugesandt. Dadurch verkürzt sich die Reparaturdauer beträchtlich. Nachdem Sie mit Compaq Kontakt aufgenommen haben und die Fehlerdiagnose ergibt, dass das Problem mit einem dieser Teile behoben werden kann, kann Ihnen ein entsprechendes Austauschteil direkt zugesandt werden. Wenn das Teil bei Ihnen eingetroffen ist, tauschen Sie es mit Hilfe der mitgelieferten Anleitungen und Dokumentation gegen das fehlerhafte Teil aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie über das Compaq Technical Support Center telefonische Unterstützung durch einen Techniker 35 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc erhalten. In Fällen, in denen das Austauschteil an Compaq zurückgesandt werden muss, müssen Sie das fehlerhafte Teil innerhalb einer festgelegten Zeitspanne, in der Regel 15 Tage, an Compaq zurücksenden. Das fehlerhafte Teil muss mit der dazugehörigen Dokumentation in der dafür vorgesehenen Verpackung zurückgesandt werden. Wenn Sie das fehlerhafte Produkt nicht zurücksenden, kann Compaq Ihnen das Austauschteil in Rechnung stellen. Garantiegeber Der Garantiegeber dieser Garantie ist: Hewlett Packard International Sàrl/GmbH Überlandstrasse 1 CH-8600 Dübendorf 36 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc P RODUCTOS P ORTÁTILES G ARANTÍA L IMITADA M UNDIAL Y S OPORTE T ÉCNICO Este documento incluye información sobre la Garantía Limitada de los productos portátiles adquiridos en Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Consulte la sección correspondiente a la zona geográfica donde adquirió su equipo. Europa, Oriente Medio y África (EMEA) Términos Generales ESTA GARANTÍA LIMITADA SE APLICA A LOS PRODUCTOS DE HARDWARE DE LA MARCA COMPAQ VENDIDOS O ARRENDADOS A HEWLETT-PACKARD COMPANY, SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES, DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS O DISTRIBUIDORES REGIONALES (A LOS QUE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA SE HARÁ REFERENCIA COLECTIVAMENTE COMO “COMPAQ”). EXCEPTO EN LOS CASOS INDICADOS EXPRESAMENTE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, COMPAQ NO OFRECE GARANTÍAS NI CONDICIONES ADICIONALES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. COMPAQ RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES QUE NO SE HAN INDICADO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE PUEDAN SER IMPUESTAS POR LA LEGISLACIÓN SE LIMITAN A LA VIGENCIA DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO. EN DICHOS ESTADOS O PAÍSES, ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE ESTA GARANTÍA LIMITADA PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO. Esta Garantía Limitada se aplica a todos los países y puede ejecutarse en cualquier país en el que Compaq o su Servicio Técnico Autorizado ofrezca servicio de garantía sujeto a los términos y condiciones expuestos en la presente Garantía Limitada. No obstante, la disponibilidad del servicio de garantía y los tiempos de respuesta pueden variar de un país a otro y también pueden estar sujetos a la necesidad de registrarse en el país donde se efectúa la compra. Compaq garantiza que el producto de hardware de Compaq y todos los componentes internos del producto que han adquirido o arrendado a Compaq no 37 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc presentarán defectos de fabricación ni en sus materiales durante el periodo de la Garantía Limitada si se utilizan de manera normal. El periodo de la Garantía Limitada empieza en la fecha de la compra o el arrendamiento a Compaq. El recibo de la compra o el albarán de entrega, que muestra la fecha de compra o arrendamiento del producto, constituye la prueba de la fecha de adquisición o arrendamiento. Es posible que deba presentar la prueba de compra o arrendamiento para recibir el servicio de garantía. Puede beneficiarse del servicio de garantía según los términos y las condiciones de este documento si fuera necesario reparar el hardware de Compaq durante el periodo de la Garantía Limitada. Esta Garantía Limitada sólo afecta al comprador o arrendatario inicial de este producto de Compaq y no se transferirá en ningún caso a terceras personas que adquieran el producto de Compaq al comprador o arrendatario inicial. Los productos de Compaq están fabricados con material nuevo o bien con material nuevo y usado que equivale al material nuevo en términos de rendimiento y fiabilidad. Las piezas de recambio pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas. Compaq garantiza que las piezas de recambio no presentarán defectos de fabricación ni en sus materiales durante noventa (90) días o el resto del periodo cubierto por la Garantía Limitada del producto de hardware de Compaq en el que están instaladas, el plazo que sea más amplio. Durante el periodo de la Garantía Limitada, Compaq reparará o sustituirá las piezas o el producto de hardware que presenten defectos. Todas las piezas o productos de hardware retirados bajo esta Garantía Limitada pasan a ser propiedad de Compaq. A la pieza o el producto de sustitución se le aplica la Garantía Limitada de la pieza o el producto sustituido o bien una Garantía Limitada de noventa (90) días de la pieza de recambio. En el caso poco probable de que el producto de Compaq presente fallos repetitivos, Compaq, bajo su propio criterio, puede optar por proporcionarle una unidad de sustitución elegida por Compaq que sea como mínimo equivalente a su producto de Compaq en cuanto a rendimiento de hardware. Compaq se reserva el derecho a decidir, bajo su propio criterio, si va a reembolsarle el precio de la compra o el importe pagado por el arrendamiento (menos los intereses) en lugar de proporcionarle una unidad de sustitución. Este es un recurso exclusivo para productos defectuosos. DEBE REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LOS DATOS ALMACENADOS EN EL DISCO DURO O EN OTROS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO COMO PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLOS, ALTERACIONES O PÉRDIDAS DE DATOS. ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE DE REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER PRIVADO O PERSONAL. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS NI PÉRDIDAS EN PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN NI LA REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR COMPAQ DURANTE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO. 38 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Compaq no garantiza que el funcionamiento de este producto se producirá sin interrupciones ni errores. Compaq no se hace responsable de los daños producidos como consecuencia de no seguir las instrucciones que acompañan al producto de Compaq. Esta Garantía Limitada no tiene validez para las piezas consumibles. Esta Garantía Limitada no tiene validez para ningún producto del que se haya eliminado el número de serie o que se haya dañado o convertido en defectuoso (a) como resultado de un accidente, mal uso o abuso, u otras causas externas, (b) por funcionar fuera de los parámetros de utilización expuestos en la documentación facilitada con el producto, (c) por el uso de piezas no fabricadas o no comercializadas por Compaq o (d) por modificaciones o reparaciones realizadas por alguien que no es (i) Compaq, (ii) un Servicio Técnico Autorizado de Compaq ni (iii) el propio usuario, si se trata de piezas de Compaq o aprobadas por Compaq sustituibles por el usuario para el producto en el país de la reparación. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo de garantía completo y exclusivo entre usted y Compaq referente al producto de Compaq que ha comprado o arrendado. Estos términos y condiciones reemplazan todos los acuerdos y representaciones anteriores, incluidas las representaciones realizadas en los documentos relacionados con las ventas de Compaq y los consejos que haya recibido de Compaq o de un agente o empleado de Compaq que se hayan hecho en relación con su compra o arrendamiento del producto de Compaq. Los cambios en las condiciones de esta Garantía Limitada no serán válidos a menos que se hagan por escrito y los firme un representante autorizado de Compaq. Limitación de Responsabilidad SI SU PRODUCTO DE HARDWARE DE COMPAQ NO FUNCIONA TAL COMO SE GARANTIZA EN ESTE DOCUMENTO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO SERÁ LA REPARACIÓN O LA SUSTITUCIÓN. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ADQUIRIDA POR COMPAQ CON ESTA GARANTÍA LIMITADA SE LIMITA EXPLÍCITAMENTE AL TOTAL DEL PRECIO QUE HA PAGADO POR EL PRODUCTO O AL COSTE DE LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE LOS COMPONENTES DE HARDWARE QUE FUNCIONEN INCORRECTAMENTE EN CONDICIONES DE USO NORMAL. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR EL PRODUCTO O POR EL NO FUNCIONAMIENTO DEL MISMO, INCLUIDAS LAS PÉRDIDAS DE BENEFICIOS EMPRESARIALES O LOS DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS RECLAMACIONES REALIZADAS POR TERCEROS O POR USTED PARA TERCEROS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA EN LOS CASOS EN QUE SE PRETENDA LA EXISTENCIA DE DAÑOS, O EXISTA UNA RECLAMACIÓN, BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA O EN LA FORMA DE DEMANDA POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA 39 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc DE PRODUCTO), DE RECLAMACIÓN CONTRACTUAL O CUALQUIER OTRO TIPO DE RECLAMACIÓN. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO PUEDE SER DISPENSADA NI MODIFICADA POR NINGUNA PERSONA. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SERÁ EFECTIVA INCLUSO EN EL CASO DE HABER NOTIFICADO A COMPAQ O A UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE COMPAQ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NO OBSTANTE, ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A LAS RECLAMACIONES DE DAÑOS PERSONALES. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN EL ESTADO O EL PAÍS. LE RECOMENDAMOS QUE CONSULTE LA LEGISLACIÓN PERTINENTE DEL ESTADO O PAÍS PARA DETERMINAR CON PRECISIÓN CUÁLES SON SUS DERECHOS. Opciones Compaq garantiza que la opción Compaq que ha adquirido a Compaq, o a un distribuidor autorizado de Compaq, no presentará defectos de fabricación ni en sus materiales si se utiliza en condiciones normales y durante el periodo especificado en el documento de garantía que se entrega con la opción o, durante el periodo de garantía restante del producto de hardware de Compaq donde se haya instalado la opción, sea cual sea el periodo más largo, pero sin sobrepasar un máximo de tres (3) años desde la fecha de adquisición de la opción de Compaq. El periodo de garantía empieza a partir de la fecha de compra a Compaq o a un distribuidor autorizado de Compaq. El recibo de la compra o el albarán de entrega, que muestra la fecha de compra del producto, constituye la prueba de la fecha de inicio de la garantía. Los productos de hardware que no son de Compaq se proporcionan “tal cual”. No obstante, los fabricantes o proveedores externos a Compaq pueden proporcionarle sus propias garantías. Es responsabilidad del usuario ponerse en contacto con los fabricantes o proveedores externos de Compaq para las cuestiones de garantía y servicio técnico. Soporte técnico para el hardware El soporte técnico gratuito para el hardware está disponible durante un periodo de un año a partir de la fecha de compra. Software COMPAQ NO GARANTIZA LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE, INCLUIDOS LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE Y EL SISTEMA OPERATIVO PREINSTALADOS POR COMPAQ. Las únicas obligaciones de Compaq con respecto al software distribuido por Compaq bajo la marca Compaq se establecen en el acuerdo correspondiente de licencia del programa o del usuario final. No obstante, los fabricantes, proveedores o editores externos a Compaq podrían proporcionar sus propias garantías directamente. Si los medios extraíbles en los que 40 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Compaq distribuye el software presentaran algún defecto de fabricación o en sus materiales en un plazo de noventa (90) desde la fecha de compra, su único recurso será devolver el medio extraíble a Compaq para que se le sustituya. Soporte Técnico para el Software Compaq pone a su disposición soporte técnico para el Software del software de Compaq, del software de terceros preinstalado por Compaq y del software de terceros adquiridos a Compaq a través de diversos métodos de contacto, incluido los medios electrónicos y el teléfono durante noventa (90) días a partir de la fecha de compra. Consulte “Cómo Ponerse en Contacto con Compaq” para obtener información sobre los recursos electrónicos y soporte por teléfono. El Servicio técnico para el software incluye asistencia para lo siguiente aunque no limitado a esto: Respuestas a preguntas acerca de la instalación (procedimientos, primeros pasos y requisitos previos). Instalar y configurar el software (procedimientos y primeros pasos). Excluye la optimización, personalización y configuración en red del sistema. Interpretación de los mensajes de error del sistema. Identificación de problemas del sistema relativos a los problemas de uso del software. Obtención de información o actualizaciones de los Care Packs de Compaq. El soporte técnico para el software NO incluye asistencia para: Generar o diagnosticar códigos fuente o programas generados por el usuario. Instalar productos que no son de Compaq. Cómo Ponerse en Contacto con Compaq Si el producto falla durante el periodo de garantía y las sugerencias de la documentación del mismo no le ayudan a solucionar el problema, puede recibir asistencia técnica haciendo lo siguiente: Localice el centro de Soporte de Compaq más próximo en www.compaq.com/consumersupport. Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Compaq o con el proveedor de servicios autorizado. 41 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Antes de llamar por teléfono a Compaq, asegúrese de tener disponible la información siguiente: – Número de serie del producto, identificación del producto y número del modelo – Mensajes de error correspondientes – Opciones complementarias instaladas – Sistema operativo – Hardware o software de terceros – Preguntas detalladas Tipos de Servicios de Garantía Para que Compaq pueda ofrecer los mejores servicios y asistencia posibles durante el periodo de garantía, Compaq aconseja firmemente a sus clientes que acepten el uso o utilicen las tecnologías de soporte disponibles ofrecidas por Compaq. Esto incluye diagnósticos, herramientas de ayuda a la instalación y, especialmente, las soluciones de soporte remoto de Compaq (“Llamar a casa”) si procede. Si decide no hacer uso de las posibilidades de soporte remoto disponibles, es posible que se generen gastos adicionales debido a unas mayores necesidades de recursos de soporte. Si Compaq no vende normalmente el ordenador portátil en el país en el que se utiliza, para que reciba servicio técnico deberá llevarlo a un país donde se venda y se proporcione soporte. Nota: Los ordenadores portátiles disponen de servicio y soporte regional en determinados países. Sólo se ofrece soporte al ordenador portátil en el país donde se comercializa y se ha comprado. Si se encuentra fuera del país de compra, deberá asumir los gastos de envío del ordenador portátil a un centro de reparación autorizado apropiado. Si no está seguro del soporte disponible para su portátil, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Consulte el folleto Números de teléfono del mundo para obtener más información. A continuación se indican los tipos de servicio de soporte de garantía que se pueden aplicar al producto que ha adquirido. ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD PARA SU REPARACIÓN, ASEGÚRESE DE REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE CARÁCTER PRIVADO O PERSONAL. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS NI PÉRDIDAS DE PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES. COMPAQ NO SE HACE RESPONSABLE DE LA RECUPERACIÓN NI LA REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR COMPAQ DURANTE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO. 42 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Servicio de Garantía en Taller De conformidad con los términos del servicio en taller, es posible que se le solicite que envíe el producto de hardware de Compaq a un servicio autorizado para su reparación bajo garantía. Deberá pagar por adelantado los gastos de envío, los impuestos o cualquier otro gasto asociado con el transporte del producto hasta y desde el emplazamiento donde se efectuará el servicio. Asimismo, el usuario será el responsable de asegurar el producto enviado o devuelto y asume el riesgo de su pérdida durante el transporte. Piezas Sustituibles por el Usuario En aquellos países donde esté disponible, Compaq envía las piezas sustituibles aprobadas directamente al usuario para cumplir con lo estipulado en la Garantía de productos de hardware de Compaq. Esto permite ahorrar mucho tiempo en la reparación. Después de ponerse en contacto con Compaq y de que el diagnóstico de avería identifique que el problema se puede solucionar con una de estas piezas, se enviará una pieza sustituible al usuario directamente. Una vez que llegue la pieza, sustituya la pieza defectuosa siguiendo las instrucciones y la documentación proporcionadas. Si necesitara más ayuda, llame al centro de soporte técnico de Compaq y un técnico le ayudará por teléfono. En los casos en que la pieza de sustitución se deba devolver a Compaq, el usuario debe devolver la pieza defectuosa a Compaq dentro del periodo de tiempo establecido, normalmente 15 días. La pieza defectuosa debe ser devuelta con la documentación asociada en el material de embalaje suministrado. Si no se devuelve el producto dañado, podría dar lugar a que Compaq le facture la pieza de sustitución. Ampliaciones del Servicio Compaq ofrece cobertura de soporte y servicio adicionales para su producto. El soporte y determinados productos relacionados pueden no estar disponibles en todos los países. Para obtener información sobre la disponibilidad de las ampliaciones del servicio, visite el sitio Web de Compaq en www.compaq.com/consumersupport. 43 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc O RDINATEURS PORTABLES G ARANTIE M ONDIALE ET A SSISTANCE T ECHNIQUE Le présent document énonce les conditions de garantie limitée des ordinateurs portables achetés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Reportez-vous à la section correspondant à la zone géographique du pays d’achat de votre ordinateur. Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) Conditions générales CETTE GARANTIE LIMITÉE S’APPLIQUE EXCLUSIVEMENT AUX MATÉRIELS DE MARQUE COMPAQ VENDUS OU LOUÉS PAR LA SOCIÉTÉ HEWLETT-PACKARD, SES FILIALES, AFFILIÉS, REVENDEURS AGRÉES OU DISTRIBUTEURS LOCAUX (COLLECTIVEMENT DÉNOMMÉS « COMPAQ » DANS LE PRÉSENT DOCUMENT). SAUF INDICATION CONTRAIRE EXPRESSE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, COMPAQ NE DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE, DIRECTE OU IMPLICITE, Y COMPRIS UNE QUELCONQUE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE CAPACITÉ MARCHANDE ET D’APTITUDE À REMPLIR UN BUT PARTICULIER. COMPAQ DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS NON ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE. LA PÉRIODE DE TOUTE GARANTIE IMPOSÉE PAR LA LOI EST LIMITÉE À LA CELLE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ÉTATS OU PAYS N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION DE LA DURÉE DES GARANTIES IMPLICITES AINSI QUE L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDIRECTS POUR LES PRODUITS DE CONSOMMATION. IL SE PEUT DONC QUE DANS CES ÉTATS OU PAYS, CES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS PRÉVUES DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE NE VOUS SOIENT PAS APPLICABLES. La garantie peut être mise en œuvre dans tous les pays où Compaq ou ses Revendeurs Agréés fournissent des services de garantie soumis aux conditions énoncées dans la présente garantie limitée. La disponibilité des services et les délais d’intervention sont toutefois susceptibles de varier d’un pays à l’autre et peuvent dépendre des conditions d’enregistrement dans le pays d’achat. Compaq garantit que le produit matériel Compaq et tous les composants internes du produit que vous avez acquis ou loués auprès de Compaq sont exempts de défaut de matière première ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale pendant toute la durée de la garantie. La garantie prend effet à la date de 44 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc l’achat ou de location auprès de Compaq. La facture ou le bon de livraison portant la date d’achat ou de location du produit constitue la preuve de l’achat ou de la location. Pour bénéficier de prestations de garantie, vous devrez peut-être fournir la preuve d’achat ou de location. Vous avez droit au bénéfice de la garantie au cas où une réparation de votre matériel Compaq serait nécessaire durant la période couverte par la garantie. Le bénéfice de la présente garantie est réservé à l’acheteur ou au locataire initial et ne peut être transféré aux propriétaires ou locataires successifs du produit. Les produits Compaq sont fabriqués à partir de matériel neuf ou d’une combinaison de matériel neuf et reconditionné dont les performances et la fiabilité sont équivalentes à celles du matériel neuf. Les pièces de rechange sont soit neuves soit de qualité équivalente. Ces dernières sont garanties exemptes de défaut de matière première ou de fabrication pendant quatre-vingt-dix (90) jours ou, si la durée est plus longue, pour le restant de la période de garantie du produit matériel Compaq dans lesquels elles ont été installées. Pendant la période de la garantie, Compaq réparera ou remplacera les composants défectueux ou le produit matériel. Tout composant ou produit remplacé dans le cadre de cette garantie devient la propriété de Compaq. La pièce ou le produit de remplacement bénéficie soit de la garantie de la pièce ou du produit remplacé, soit de la garantie de quatre-vingt-dix (90) jours de la pièce de rechange. Si après des efforts répétés, Compaq n’est pas en mesure de remettre le produit en état de fonctionnement, Compaq pourra décider, à son entière discrétion, de remplacer votre produit par un produit aux fonctionnalités et performances équivalentes. Compaq se réserve le droit de vous offrir, au lieu du remplacement du produit, le remboursement de son prix d’achat ou de location. Il s’agit de votre recours exclusif pour les produits défectueux. IL VOUS EST CONSEILLÉ D’EFFECTUER RÉGULIÈREMENT DES COPIES DE SAUVEGARDE DES DONNÉES STOCKÉES SUR VOTRE DISQUE DUR OU D’AUTRES SUPPORTS DE STOCKAGE EN GUISE DE PRÉCAUTION CONTRE LES ÉVENTUELLES PANNES, ALTÉRATIONS ET PERTES DE DONNÉES. AVANT DE RENVOYER UN QUELCONQUE PRODUIT POUR RÉPARATION, VEILLEZ À FAIRE UNE COPIE DE SAUVEGARDE DE VOS DONNÉES ET À SUPPRIMER TOUTE DONNÉE CONFIDENTIELLE OU PERSONNELLE. COMPAQ N’EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DES DOMMAGES CAUSÉS AUX PROGRAMMES, DONNÉES OU SUPPORTS DE STOCKAGE AMOVIBLES. COMPAQ N’EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA RÉINSTALLATION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE AUTRE QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR COMPAQ AU MOMENT DE LA FABRICATION DU PRODUIT. Compaq ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du produit. Compaq n’est pas responsable des dommages résultant du non respect des instructions fournies avec le produit Compaq. 45 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc La présente garantie limitée ne couvre pas les consommables. La garantie ne s’applique pas non plus aux produits dont le numéro de série a été effacé ni aux produits endommagés ou devenus défectueux à la suite (a) d’un accident, d’une utilisation incorrecte, d’un usage abusif ou de causes externes ; (b) du non-respect des conditions d’utilisation énoncées dans la documentation utilisateur fournie avec le produit ; (c) de l’utilisation de pièces non fabriquées par Compaq ou (d) d’une modification ou d’une réparation effectuée par quiconque autre que Compaq, un Mainteneur Agréé Compaq, ou vous-même pour les pièces de rechange remplaçables par l’utilisateur final si elles sont disponibles dans votre pays. Les présentes conditions à l’exclusion de toute autre constituent la garantie contractuelle accordée par Compaq sur le produit que vous avez acheté ou loué. Ces conditions remplacent tout accord ou déclaration préalable (y compris toute déclaration faite par Compaq dans ses documents commerciaux ou par un agent ou un employé de Compaq), éventuellement survenu dans le contexte de votre achat ou location de produit de marque Compaq. Aucune modification des dispositions de la présente garantie n’est valable si elle n’a pas été faite par écrit et signée par un représentant Compaq agréé. Limites de responsabilité EN CAS DE DÉFAUT DE MATIÈRE PREMIÈRE OU DE FABRICATION, LA PRÉSENTE GARANTIE CONTRACTUELLE EST STRICTEMENT LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT. EN TOUT ÉTAT DE CAUSE, LA RESPONSABILITÉ DE COMPAQ DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EST EXPRESSEMENT LIMITÉE AU PRIX D’ACHAT DU PRODUIT EN CAUSE OU, S’IL EST INFÉRIEUR, AU COÛT DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DU COMPOSANT DÉFAILLANT. EN AUCUN CAS COMPAQ NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE D’UN PRÉJUDICE FINANCIER, COMMERCIAL OU D’UNE AUTRE NATURE CAUSÉ DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT PAR L’UTILISATION OU LE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT. COMPAQ NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DES RÉCLAMATIONS FAITES PAR UNE TIERCE PARTIE OU PAR VOUS-MÊME POUR LE COMPTE D’UNE TIERCE PARTIE. CES LIMITES DE RESPONSABILITÉE SONT APPLICABLES SI DES DOMMAGES-INTÉRETS SONT DEMANDÉS OU SI UNE RÉCLAMATION EST FAITE EN VERTU DE CETTE GARANTIE OU D’UNE PLAINTE EN RESPONSABILITÉ CIVILE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE ET LA RESPONSABILITÉ STRICTE DU PRODUIT), D’UNE RÉCLAMATION CONTRACTUELLE OU TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CES LIMITES DE RESPONSABILITÉ NE POURRONT ÊTRE ABANDONNÉES OU MODIFIÉES PAR QUICONQUE. CES LIMITES DE RESPONSABILITÉ RESTERONT EN VIGUEUR MÊME SI VOUS AVEZ NOTIFIÉ COMPAQ OU UN REPRÉSENTANT COMPAQ AGRÉE DE L’ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES. CETTE LIMITATION 46 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc NE S’APPLIQUE TOUTEFOIS PAS AUX RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES CORPORELS. LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS SPÉCIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS QUI PEUVENT VARIER D’UN ÉTAT À L’AUTRE OU D’UN PAYS À L’AUTRE. POUR ÉTABLIR QUELS SONT VOS DROITS, VOUS ÊTES INVITÉ À CONSULTER LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE ÉTAT OU VOTRE PAYS. Options Compaq garantit que l’option Compaq que vous avez acquise auprès de Compaq ou d’un Revendeur Agréé Compaq est exempte de défaut de matière première ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale pendant toute la durée indiquée dans le certificat de garantie accompagnant l’option ou, si la durée est plus longue, pour le restant de la période de garantie du produit matériel Compaq dans lequel elle a été installée. Cette durée ne pourra cependant pas dépasser un total de trois (3) ans à compter de la date d’achat de l’option Compaq. La garantie prend effet à la date de l’achat auprès de Compaq ou d’un Revendeur Agréé Compaq. La date de la facture ou du bon de livraison du produit acheté constitue la date de début de garantie. Les matériels qui ne sont pas fabriqués par Compaq sont fournis « en l’état ». Les fabricants ou fournisseurs autres que Compaq peuvent cependant vous fournir directement leurs propres garanties. Il vous appartient d’appeler vousmême les fabricants ou fournisseurs tiers pour toute intervention sous garantie. Assistance technique sur le matériel Une assistance technique sur le matériel est disponible gratuitement pour une durée d’un an à partir de la date d’achat. Logiciels COMPAQ NE GARANTIT PAS LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS TOUT LOGICIEL OU SYSTÈME D’EXPLOITATION PRÉINSTALLÉ PAR COMPAQ. Les seules obligations de Compaq en matière de logiciels distribués par Compaq sous sa marque sont indiquées dans l’accord de licence applicable. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs tiers peuvent cependant vous fournir directement leurs propres garanties. En cas de défaut de matière première ou de fabrication du support amovible contenant les logiciels fournis pendant la période de garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’achat, la présente garantie est strictement limitée au remplacement du support amovible. 47 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Assistance technique pour les logiciels Une assistance technique pour les logiciels Compaq, les logiciels tiers préinstallés par Compaq et les logiciels tiers achetés auprès de Compaq peut être obtenue en contactant Compaq par téléphone ou par courrier électronique dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’achat. Voir « Comment nous contacter » pour les ressources en ligne et l’assistance téléphonique. L’assistance technique pour les logiciels comprend notamment : Les réponses à vos questions concernant l’installation (comment procéder, premières étapes et conditions préalables) La configuration du logiciel (comment procéder et premières étapes, à l’exclusion de l’optimisation du système, de la configuration et de personnalisation du réseau.) Interprétation des messages d’erreur système Distinction des problèmes système des problèmes d’utilisation du logiciel Obtention d’informations sur les mises à niveaux ou les care packs Compaq L’assistance technique pour les logiciels NE comprend PAS : La génération ou le diagnostic de programmes ou codes sources réalisés par l’utilisateur L’installation de produits non-Compaq Comment nous contacter En cas de panne pendant la période garantie, et si les éléments fournis dans la documentation du produit ne suffisent pas à résoudre le problème, vous pouvez obtenir une aide en procédant comme suit : Recherchez le service clientèle Compaq le plus proche de votre domicile en consultant le site www.compaq.com/consumersupport Contactez votre Revendeur Agréé ou votre Mainteneur Agréé Compaq. Avant d’appeler, rassemblez les informations suivantes et gardez-les à portée de main : – Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit – Messages d’erreur – Options complémentaires installées – Système d’exploitation – Matériels ou logiciels d’autres constructeurs – Vos questions 48 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Types de services fournis dans le cadre de la garantie En vue de vous assurer le meilleur niveau d’assistance et de service pendant la période de garantie, Compaq vous encourage vivement à utiliser les technologies Compaq d’assistance. Ces technologies comprennent des outils de diagnostic et des assistants de configuration et, en particulier, les solutions Compaq d’assistance à distance (« Phone Home »). Si vous décidez de ne pas utiliser les possibilités d’assistance à distance, les frais résultant de l’intervention de ressources supplémentaires peuvent vous être facturés. Si l’ordinateur portable n’est pas normalement commercialisé par Compaq dans le pays d’utilisation, il doit être renvoyé pour réparation dans un pays où il est vendu et où le service d’assistance technique est assuré. Remarque : Les portables font l’objet d’une assistance et d’un service sous garantie dans certains pays uniquement. La réparation de ces ordinateurs ne peut être prise en charge que dans les pays où ils sont commercialisés. Si vous résidez dans un autre pays que le pays d’achat, vous devez prendre en charge les frais d’expédition de votre ordinateur vers l’atelier du Mainteneur Agréé. Si vous ne savez pas quelle assistance peut être fournie pour votre ordinateur portable, contactez le service clientèle Compaq. Pour plus d’informations sur les numéros de téléphone, reportez-vous à la brochure intitulée Worldwide Telephone Numbers. Les différents types d’intervention sous garantie qui peuvent s’appliquer à votre ordinateur sont énoncés ci-dessous. AVANT DE RENVOYER UN PRODUIT POUR RÉPARATION, VEILLEZ À EFFECTUER UNE COPIE DE SAUVEGARDE DE VOS DONNÉES ET À SUPPRIMER TOUTE DONNÉE CONFIDENTIELLE OU PERSONNELLE. COMPAQ N’EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DES DOMMAGES CAUSÉS AUX PROGRAMMES, DONNÉES OU SUPPORTS DE STOCKAGE AMOVIBLES. COMPAQ N’EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA RÉINSTALLATION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE AUTRE QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR COMPAQ AU MOMENT DE LA FABRICATION DU PRODUIT. Service retour atelier Les conditions du service retour atelier vous imposent de rapporter votre matériel Compaq chez un Mainteneur Agréé pour bénéficier de la réparation sous garantie. Vous devez payer à l’avance les frais, taxes et autres droits liés au transport du produit entre votre domicile et l’atelier de réparation. De plus, l’assurance contre les risques de perte lors de l’envoi et du retour est entièrement à votre charge. 49 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Pièces remplaçables par le client Dans certains pays, Compaq expédie des pièces de rechanges agréées à votre domicile dans le cadre de la garantie couvrant votre produit Compaq. Cette méthode réduit le temps de réparation de manière significative. Une fois en contact avec Compaq, si le diagnostic du défaut indique que la réparation peut être effectuée au moyen d’une pièce de rechange, celle-ci sera directement expédiée à votre adresse. À la réception de la pièce de rechange, vous devrez remplacer la pièce défectueuse selon les instructions et la documentation fournies. Si vous avez besoin d’aide pour effectuer la réparation, appelez le service de support technique Compaq. Un technicien vous guidera par téléphone. Dans les cas où la pièce défectueuse doit être retournée à Compaq, vous devrez l’expédier en respectant un certain délai, habituellement de 15 jours. La pièce défectueuse doit être renvoyée avec la documentation associée dans l’emballage d’expédition fourni. Si vous ne retournez pas cette pièce défectueuse, Compaq se réserve le droit de vous la facturer. Mises à niveau Compaq propose des extensions de services et de couverture pour vos produits. Certains de ces services et de ces produits ne sont pas disponibles dans tous les pays. Pour plus d’informations, consultez le site Web Compaq à l’adresse www.compaq.com/consumersupport. 50 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 51 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 52 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 53 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 54 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 55 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 56 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 57 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 58 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 59 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 60 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 61 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 62 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 63 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 64 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 65 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 66 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc P RODOTTI N OTEBOOK G ARANZIA L IMITATA I NTERNAZIONALE E A SSISTENZA T ECNICA Questo documento contiene informazioni sulla garanzia limitata applicabile a prodotti notebook acquistati in Europa, Medioriente ed Africa (EMEA). Consultare la sezione corrispondente. EMEA (Europa, Medioriente ed Africa) Condizioni generali LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA È VALIDA PER I PRODOTTI HARDWARE CON IL MARCHIO COMPAQ VENDUTI O DATI IN LEASING CON LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA DALLA HEWLETT-PACKARD COMPANY E DALLE FILIALI, DALLE CONSOCIATE, DAI RIVENDITORI AUTORIZZATI E DISTRIBUTORI NAZIONALI DELLA STESSA (GLOBALMENTE INDICATI NEL PRESENTE DOCUMENTO CON IL NOME DI “COMPAQ”). SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE STABILITO NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA, LA COMPAQ NON RILASCIA ULTERIORI GARANZIE O CONDIZIONI, ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESE GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ A SCOPI PARTICOLARI ED ESPRESSAMENTE DISCONOSCE EVENTUALI GARANZIE E CONDIZIONI NON ESPRESSAMENTE INDICATE NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE. LE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE IMPOSTE PER LEGGE SARANNO LIMITATE ALLA DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA LIMITATA. LE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE IMPOSTE PER LEGGE SARANNO LIMITATE ALLA DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA LIMITATA. ALCUNI STATI O PAESI NON CONSENTONO LA LIMITAZIONE DI DURATA DELLE GARANZIE IMPLICITE, NÉ L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DEI DANNI INDIRETTI O CONSEQUENZIALI PER I PRODOTTI DESTINATI AL CONSUMO. IN TALI STATI O PAESI POTREBBERO NON TROVARE APPLICAZIONE ALL’ACQUIRENTE ALCUNE DELLE ESCLUSIONI O DELLE LIMITAZIONI CONTENUTE NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA. La presente garanzia è applicabile e potrà essere eseguita in tutti i paesi in cui HP o un centro assistenza autorizzato Compaq offrano servizi in garanzia ai termini e alle condizioni qui previste, fermo restando, comunque, che la disponibilità del servizio e i tempi d’intervento potranno variare da paese a paese ed essere soggetti a registrazione nel paese d’acquisto. La Compaq garantisce che i prodotti hardware Compaq e tutti i componenti interni del prodotto venduto o dato in leasing dalla Compaq sono esenti da difetti di materiali e costruzione se usati in modo normale durante il periodo 67 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc di garanzia limitata. Il periodo di garanzia inizia il giorno dell’acquisto o del leasing. Lo scontrino fiscale o altro documento assimilato, con l’indicazione della data d’acquisto o di leasing del prodotto, saranno considerati prova d’acquisto o di leasing. Potrà essere richiesto di esibire la prova d’acquisto per ricevere assistenza in garanzia. L’acquirente o conduttore ha diritto all’assistenza in garanzia nei termini e alle condizioni previsti nel presente documento in caso di riparazioni all’hardware Compaq resesi necessarie durante il periodo di garanzia. La presente garanzia è valida solo per l’acquirente o conduttore originario del prodotto Compaq cui si riferisce e non può essere trasferita a terzi che acquisiscano il diritto di proprietà del prodotto Compaq dall’acquirente o conduttore originario. I prodotti Compaq vengono realizzati con materiali nuovi o usati di prestazioni ed affidabilità equivalenti. I ricambi potranno essere nuovi o equivalenti. I ricambi sono garantiti esenti da difetti di materiali e di lavorazione per 90 (diconsi novanta) giorni o, se maggiore, per il residuo del periodo di garanzia del prodotto Compaq in cui vengono installati. Nel periodo di garanzia la Compaq riparerà o sostituirà i componenti difettosi del prodotto hardware. Tutti i componenti o i prodotti hardware ritirati in base alla presente garanzia resteranno di proprietà della Compaq. Il componente sostitutivo sarà coperto dalla garanzia del componente sostituito o dalla garanzia di 90 (diconsi novanta) giorni riconosciuto ai ricambi. Nel caso improbabile di guasti ricorrenti al prodotto Compaq, la Compaq potrà a sua discrezione decidere se sostituire il prodotto con uno almeno equivalente in prestazioni hardware. La Compaq si riserva il diritto di optare, a sua esclusiva discrezione, per il rimborso del prezzo d’acquisto o dei canoni di leasing (detratti gli interessi) anziché sostituire il prodotto. Questo è l’unico rimedio esclusivo riconosciuto al cliente in caso di prodotti difettosi. L’UTILIZZATORE DEVE EFFETTUARE PERIODICAMENTE COPIE DI BACKUP DEI DATI MEMORIZZATI SUL DISCO FISSO O ALTRO DISPOSITIVO DI MEMORIZZAZIONE A TITOLO PRECAUZIONALE IN CASO DI EVENTUALI GUASTI, ALTERAZIONE E PERDITA DEI DATI. PRIMA DI RESTITUIRE UN PRODOTTO DA SOTTOPORRE AD INTERVENTO TECNICO, ESEGUIRE IL BACKUP DEI DATI ED ELIMINARE EVENTUALI INFORMAZIONI CONFIDENZIALI PROPRIETARIE O PERSONALI. LA COMPAQ NON POTRÀ ESSERE CONSIDERATA RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE DI PROGRAMMI, DATI O SUPPORTI DI MEMORIZZAZIONE REMOVIBILI. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE DEL RIPRISTINO O DELLA REINSTALLAZIONE DI EVENTUALI PROGRAMMI O DATI DIVERSI DAL SOFTWARE DA ESSA INSTALLATO ALL’ATTO DELLA REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO. La Compaq non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà continuo e privo d’errori. La Compaq non sarà responsabile per danni imputabili al mancato rispetto delle istruzioni fornite assieme al prodotto Compaq. 68 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc La presente garanzia limitata non è valida per i materiali di consumo né per i prodotti da cui sia stato asportato il numero di matricola o siano stati danneggiati o resi difettosi a causa di (a) incidenti, uso improprio, cattivo uso intenzionale o altre cause interne; (b) funzionamento fuori dai limiti stabiliti nella documentazione dell’operatore in dotazione al prodotto; (c) uso di componenti non prodotti o venduti dalla Compaq; (d) modifiche o interventi da parte di chiunque tranne (i) Compaq, (ii) un centro assistenza autorizzato Compaq o (iii) l’utente finale in caso di installazione diretta di componenti sostitutivi prodotti o approvati dalla Compaq nel caso in cui tale formula di assistenza sia disponibile nel paese di appartenenza. I presenti termini e condizioni costituiscono il contratto di garanzia completo ed esclusivo tra l’acquirente o il conduttore e la Compaq in relazione al prodotto Compaq acquistato o preso in locazione. I presenti termini e condizioni sostituiscono ogni eventuale accordo o dichiarazione precedenti, comprese le dichiarazioni riportate nella documentazione di vendita della Compaq e nella consulenza fornita dalla Compaq o da suoi agenti e dipendenti in relazione all’acquisto o al leasing del prodotto Compaq. Non saranno valide modifiche alla presente garanzia se non in forma scritta a firma d’un funzionario Compaq autorizzato. Limitazione di responsabilità NEL CASO IN CUI IL PRODOTTO HARDWARE COMPAQ COPERTO DA GARANZIA NON DOVESSE FUNZIONARE CORRETTAMENTE L’UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO A DISPOSIZIONE DELL’ACQUIRENTE O DEL CONDUTTORE SARÀ COSTITUITO DALLA RIPARAZIONE O DALLA SOSTITUZIONE. IL MASSIMALE DI RESPONSABILITÀ DELLA COMPAQ AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA SARÀ ESPRESSAMENTE LIMITATO AL PREZZO PAGATO PER IL PRODOTTO O, SE INFERIORE, AL COSTO DELLA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE DEGLI EVENTUALI COMPONENTI HARDWARE MALFUNZIONANTI IN CONDIZIONI D’USO NORMALE. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI IMPUTABILI AL PRODOTTO O AL MANCATO FUNZIONAMENTO DELLO STESSO, COMPRESI LUCRO CESSANTE, MANCATO RISPARMIO E DANNI SPECIALI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI RICHIESTE DI RISARCIMENTO DI TERZI O AVANZATE DALL’ACQUIRENTE O DAL CONDUTTORE A NOME DI TERZI. LA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ SARÀ VALIDA INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE VENGANO INVOCATI DANNI, O AVANZATA UNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO, AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA O SOTTO FORMA DI RICHIESTA DI RISARCIMENTO PER ILLECITO (COMPRESI NEGLIGENZA E RESPONSABILITÀ RIGOROSAMENTE IMPUTABILE AL PRODOTTO), RICHIESTA DI RISARCIMENTO CONTRATTUALE O DI QUALSIASI ALTRA NATURA. LA PRESENTE LIMITAZIONE NON POTRÀ ESSERE FATTA OGGETTO DI RINUNCIA NÉ MODIFICATA DA CHICCHESSIA 69 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc LA PRESENTE LIMITAZIONE NON POTRÀ ESSERE FATTA OGGETTO DI RINUNCIA NÉ MODIFICATA DA CHICCHESSIA E AVRÀ VALORE ANCORCHÉ L’ACQUIRENTE ABBIA AVVISATO LA COMPAQ O UN SUO FUNZIONARIO AUTORIZZATO DELL’EVENTUALITÀ DI TALI DANNI. TUTTAVIA, LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON TROVERÀ APPLICAZIONE ALLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO PER LESIONI PERSONALI. LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA CONFERISCE ALL’ACQUIRENTE SPECIALI DIRITTI LEGALI, CHE POSSONO VARIARE DA STATO A STATO E DA PAESE A PAESE. PER CONOSCERE ESATTAMENTE I SUOI DIRITTI L’ACQUIRENTE O IL CONDUTTORE SONO TENUTI AD INFORMARSI PERSONALMENTE SULLA LEGISLAZIONE IN VIGORE NELLO STATO O NEL PAESE D’APPARTENENZA. Optional La Compaq garantisce che gli optional Compaq acquistati presso la Compaq o un rivenditore autorizzato Compaq sono esenti da difetti di materiali e lavorazioni in condizioni di utilizzo normali come indicato nel documento di garanzia di cui sono corredati o, se maggiore, per il restante periodo di garanzia del prodotto hardware Compaq nel quale saranno installati, che non superi un massimo di 3 (tre) anni dalla data d’acquisto degli optional Compaq. Il periodo della garanzia inizia dalla data di acquisto presso la Compaq o presso un rivenditore autorizzato Compaq. Lo scontrino fiscale o altro documento assimilato, con l’indicazione della data d’acquisto del prodotto, saranno considerati data di inizio della garanzia. I prodotti hardware di terzi vengono forniti nelle condizioni in cui si trovano (“AS IS”), fermo restando che le rispettive case produttrici o fornitrici possono fornire garanzie dirette all’acquirente. È responsabilità dell’utilizzatore contattare i produttori o fornitori per richiedere l’assistenza in garanzia. Assistenza tecnica hardware Assistenza tecnica hardware gratis per il periodo di un anno dalla data d’acquisto. Software LA COMPAQ NON GARANTISCE I PRODOTTI SOFTWARE, COMPRESI IL SISTEMA OPERATIVO E QUELLI EVENTUALMENTE DA ESSA PREINSTALLATI. Gli unici obblighi della Compaq in ordine al software da essa distribuito col proprio marchio sono quelli indicati nel contratto di licenza per l’uso del programma o per l’utente finale, fermo restando che le rispettive case produttrici, fornitrici o editrici, possono fornire garanzie dirette all’acquirente. Se i supporti rimovibili su cui la Compaq distribuisce il software si rivelassero difettosi nel materiale o nella lavorazione durante il periodo della garanzia di 70 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 90 (novanta) giorni a partire dalla data d’acquisto, l’unico rimedio sarà la restituzione dei supporti alla Compaq per la sostituzione. Assistenza tecnica software Per un periodo di novantina giorni dalla data d’acquisto la Compaq fornirà diverse forme d’assistenza tecnica software, comprese metodi multimediali e telefonici, per il software Compaq, il software di terzi pre-installato dalla Compaq e il software di terzi acquistato presso la Compaq. Consultare “Come contattare la Compaq” per informazioni sulle risorse in linea e i numeri telefonici. L’assistenza tecnica software interviene, tra l’altro, nei casi seguenti: Risposte alle domande sull’installazione (istruzioni, fasi preliminari e prerequisiti) Installazione e configurazione del software (modalità e fasi iniziali). Escluse ottimizzazione del sistema, personalizzazione e configurazione di reti Interpretazione dei messaggi di errore del sistema Isolamento di problemi del sistema in caso di problemi nell’utilizzo del software Reperimento di informazioni o aggiornamenti per i care pack Compaq L’assistenza tecnica software NON prevede l’intervento in caso di: Generazione o diagnosi di programmi o codici sorgenti generati dall’utente Installazione di prodotti di terzi Come contattare la Compaq Se il prodotto si guasta durante il periodo di garanzia e le indicazioni contenute nella documentazione non sono sufficienti per risolvere il problema, per ricevere assistenza tecnica procedere come segue: Cercare in www.compaq.com/consumersupport il centro assistenza Compaq di zona Rivolgersi ad un rivenditore autorizzato o centro assistenza autorizzato Compaq 71 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc erificare di avere a disposizione i seguenti dati prima di mettersi in contatto con la Compaq: – Numero di serie del prodotto, id del prodotto e numero del modello – Eventuali messaggi di errore – Periferiche add-on (optional) – Sistema operativo – Hardware o software di terzi – Domande specifiche Modalità di intervento in garanzia Per consentire alla Compaq di fornire il miglior servizio di assistenza possibile durante il periodo di garanzia, si invitano gli utilizzatori ad accettare e utilizzare le tecnologie di assistenza Compaq disponibili, fra le quali figurano strumenti diagnostici, di assistenza alla configurazione e, in particolare, le soluzioni di teleassistenza Compaq (“Phone Home”) se del caso. Se si decide di non sfruttare le funzionalità di teleassistenza è possibile che vengano applicati maggiori costi. Se il notebook non viene normalmente venduto dalla Compaq nel paese in cui viene utilizzato deve essere restituito a un centro assistenza del paese in cui viene venduto e assistito Nota: I prodotti notebook sono assistiti da una rete di centri regionali di assistenza e manutenzione in alcuni paesi. I notebook possono essere assistiti solo nei paesi in cui vengono acquistati e commercializzati. Se si trova in un paese diverso da quello d’acquisto, il cliente deve farsi carico delle spese di spedizione al centro assistenza autorizzato. Se non si conoscono con esattezza le forme di assistenza previste per il notebook rivolgersi al servizio assistenza clienti (Customer Care). Per ulteriori informazioni consultare l’opuscolo Worldwide Phone Numbers. Di seguito sono riportati i servizi di assistenza in garanzia disponibili per il prodotto. PRIMA DI RESTITUIRE UN PRODOTTO DA SOTTOPORRE AD INTERVENTO TECNICO, ESEGUIRE IL BACKUP DEI DATI ED ELIMINARE EVENTUALI INFORMAZIONI CONFIDENZIALI PROPRIETARIE O PERSONALI. LA COMPAQ NON POTRÀ ESSERE CONSIDERATA RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE DI PROGRAMMI, DATI O SUPPORTI DI MEMORIZZAZIONE REMOVIBILI. LA COMPAQ NON SARÀ RESPONSABILE DEL RIPRISTINO O DELLA REINSTALLAZIONE DI EVENTUALI PROGRAMMI O DATI DIVERSI DAL SOFTWARE DA ESSA INSTALLATO ALL’ATTO DELLA REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO. 72 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Intervento in garanzia presso un centro autorizzato Nell’ambito delle clausole dell’assistenza tecnica presso un centro autorizzato, verrà richiesto di spedire il prodotto hardware Compaq ad una sede di assistenza autorizzata per la riparazione in garanzia. È necessario coprire in anticipo le tariffe di spedizione, le imposte o i dazi associati al trasporto del prodotto a e dalla sede in cui verrà effettuata la riparazione. Il cliente è inoltre responsabile degli eventuali prodotti inviati e restituiti e si fa carico del rischio di perdita durante la spedizione. Formula “Customer Replaceable Parts” In alcuni paesi la Compaq fornisce un servizio (Consumer Replaceable Parts) che prevede la spedizione dei ricambi in garanzia direttamente al cliente, riducendo decisamente in tal modo i tempi di intervento. Se, su richiesta del cliente, il servizio di diagnosi dei guasti della Compaq ritiene che il problema possa essere eliminato dal cliente stesso, la Compaq gli spedisce i ricambi necessari. Una volta in possesso dei ricambi, il cliente provvede direttamente alla sostituzione sulla base della documentazione e delle istruzioni fornite. Qualora dovesse essere necessaria ulteriore assistenza, contattare il centro assistenza tecnico Compaq per parlare direttamente con un tecnico specializzato. Se il pezzo sostituito deve essere restituito alla Compaq, la spedizione da parte del cliente deve avvenire entro un termine prestabilito, di solito di 15 giorni. Il pezzo difettoso deve essere restituito con la relativa documentazione nella confezione fornita. La mancata restituzione del pezzo difettoso può comportare l’addebito del ricambio da parte della Compaq. Nuove formule di assistenza La Compaq offre anche ulteriori formule di copertura per il prodotto. Alcuni servizi di questo tipo potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Per informazioni sulla disponibilità delle nuove formule di assistenza consultare il sito Web Compaq www.compaq.com/consumersupport. 73 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 74 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 75 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 76 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 77 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 78 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 79 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 80 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc N OTEBOOKPRODUCTEN W ERELDWIJDE G ARANTIEVERKLARING EN T ECHNISCHE O NDERSTEUNING Dit document bevat garantie-informatie voor notebookproducten die zijn aangeschaft in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (de EMEA-regio). Raadpleeg het gedeelte dat van toepassing is op de locatie waar u uw computer heeft aangeschaft. Europa, Midden-Oosten en Afrika (EMEA) Algemene voorwaarden DEZE GARANTIE GELDT VOOR COMPAQ HARDWAREPRODUCTEN DIE WORDEN GEKOCHT OF GELEAST VAN HEWLETT-PACKARD COMPANY, HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN, ZUSTERONDERNEMINGEN, OFFICIËLE RETAILERS OF NATIONALE DISTRIBUTEURS (IN DEZE GARANTIEVERKLARING HIERNA TEZAMEN “COMPAQ” TE NOEMEN). COMPAQ VERLEENT GEEN ANDERE GARANTIE, NOCH UITDRUKKELIJK NOCH IMPLICIET, DAARONDER MEDE BEGREPEN MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES BETREFFENDE VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, ANDERS DAN DE GARANTIE DIE UITDRUKKELIJK IN DEZE GARANTIEVERKLARING WORDT VERMELD. COMPAQ VERLEENT UITDRUKKELIJK GEEN ENKELE ANDERE GARANTIE EN STELT GEEN ANDERE VOORWAARDEN DAN IN DEZE GARANTIEVERKLARING ZIJN VERMELD. DE GELDIGHEIDSDUUR VAN EVENTUELE WETTELIJK OPGELEGDE IMPLICIETE GARANTIES BEPERKT ZICH TOT DE GARANTIEPERIODE. SOMMIGE STATEN EN LANDEN STAAN EEN BEPERKING VAN DE DUUR VAN IMPLICIETE GARANTIES OF DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE VOOR CONSUMENTENPRODUCTEN NIET TOE. IN DIE STATEN EN LANDEN GELDEN SOMMIGE UITSLUITINGEN OF BEPERKINGEN VAN DEZE GARANTIE MOGELIJK NIET VOOR U. Deze garantie geldt in alle landen en u kunt hiervan gebruikmaken in alle landen waar Compaq of haar geautoriseerde Business Partners garantieservice bieden in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen van deze garantieverklaring. De beschikbaarheid van deze service en de responstijd zijn echter afhankelijk van het land waarin u zich bevindt en kunnen onderworpen zijn aan registratievereisten in het land van aankoop. Compaq garandeert dat het Compaq hardwareproduct en alle interne onderdelen van het product dat u bij Compaq heeft aangeschaft of geleasd, bij normaal 81 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc gebruik gedurende de garantieperiode vrij zijn van materiaal- en productiefouten. De garantieperiode gaat in op de dag waarop u het product bij Compaq heeft aangeschaft of geleasd. Een aankoop- of ontvangstbewijs waarop de datum van aankoop of lease van het product is vermeld, geldt als bewijs voor de datum van aankoop of lease. Het is mogelijk dat het overleggen van een bewijs van aankoop of lease voorwaarde is voor het ontvangen van garantieservice. U heeft recht op garantieservice conform de voorwaarden en bepalingen van het onderhavige document indien reparatie van de Compaq hardware binnen de garantieperiode noodzakelijk is. De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper of huurder van dit Compaq product en is niet overdraagbaar op derden die het Compaq product van de oorspronkelijke koper of huurder verkrijgen. Compaq producten worden vervaardigd uit nieuwe materialen of een combinatie van nieuwe en gebruikte materialen die wat betreft prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuwe. Vervangende onderdelen kunnen nieuw of gelijkwaardig aan nieuw zijn. Vervangende onderdelen zijn gegarandeerd vrij van materiaal- en productiefouten voor een periode van negentig (90) dagen of het resterende deel van de garantieperiode van het Compaq hardwareproduct waarin deze zijn geïnstalleerd, indien dit laatste langer is. Gedurende de garantieperiode repareert of vervangt Compaq de defecte onderdelen of het hardwareproduct. Alle onderdelen of hardwareproducten die in het kader van deze garantieverklaring worden verwijderd, worden eigendom van Compaq. Het vervangende onderdeel of product heeft dezelfde garantiestatus als het verwijderde onderdeel of product, dan wel de garantie van negentig (90) dagen van het vervangende onderdeel. In het onwaarschijnlijke geval dat het Compaq product opnieuw defect raakt, kan Compaq ervoor kiezen het product te vervangen door een product naar keuze van Compaq, dat qua hardwareprestaties ten minste gelijkwaardig is aan het defecte Compaq product. Compaq behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, u de aankoopprijs of de leasetermijnen (na aftrek van rente) terug te betalen in plaats van te zorgen voor vervanging van het onderdeel of product. Dit is de enige garantie die geldt voor defecte producten. MAAK REGELMATIG EEN BACKUP VAN DE GEGEVENS OP DE VASTE SCHIJVEN OF ANDERE OPSLAGAPPARATEN ALS VOORZORGSMAATREGEL TEGEN MOGELIJKE STORINGEN EN BESCHADIGING OF VERLIES VAN GEGEVENS. MAAK EEN BACKUP VAN DE GEGEVENS EN VERWIJDER ALLE VERTROUWELIJKE, BEDRIJFSEIGEN OF PERSOONLIJKE INFORMATIE VOORDAT U EEN EENHEID VOOR ONDERHOUD OPSTUURT. COMPAQ IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE AAN OF VERLIES VAN PROGRAMMA’S, GEGEVENS OF VERWISSELBARE MEDIA. COMPAQ IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET HERSTELLEN OF OPNIEUW INSTALLEREN VAN ENIGE PROGRAMMATUUR OF GEGEVENS, MET UITZONDERING VAN DE SOFTWARE DIE DOOR COMPAQ IS GEÏNSTALLEERD TOEN HET PRODUCT WERD VERVAARDIGD. Compaq garandeert niet dat dit product zonder onderbrekingen of foutloos werkt. Compaq aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat 82 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc doordat u zich niet heeft gehouden aan de instructies die bij het Compaq product zijn verstrekt. Deze garantie geldt niet voor verbruiksartikelen. Deze garantie geldt niet voor producten waarvan het serienummer is verwijderd of die zijn beschadigd of defect geraakt (a) als gevolg van een ongeval, verkeerd gebruik of andere externe oorzaken, (b) door gebruik of bediening anders dan is beschreven in de gebruikersdocumentatie bij het product, (c) door het gebruik van onderdelen die niet zijn geproduceerd of verkocht door Compaq, of (d) door wijziging of onderhoud anders dan door (i) Compaq, (ii) een geautoriseerde Compaq Business Partner of (iii) uzelf, in het geval van installatie van onderdelen afkomstig van of goedgekeurd door Compaq die door de eindgebruiker kunnen worden vervangen indien deze voor uw product beschikbaar zijn in het land waarin gebruik wordt gemaakt van de garantie. Deze voorwaarden en bepalingen vormen de volledige en uitsluitende garantieovereenkomst tussen u en Compaq met betrekking tot het Compaq product dat u heeft gekocht of geleasd. Deze voorwaarden en bepalingen komen in de plaats van alle eventuele eerdere overeenkomsten of toezeggingen, inclusief toezeggingen gedaan in de verkoopliteratuur van Compaq of adviezen gegeven door Compaq of een vertegenwoordiger of medewerker van Compaq, die mogelijk zijn gedaan in verband met de aanschaf of lease van het Compaq product. Wijzigingen van deze garantieverklaring zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en ondertekend door een geautoriseerde vertegenwoordiger van Compaq. Beperking van de aansprakelijkheid INDIEN UW COMPAQ HARDWAREPRODUCT NIET FUNCTIONEERT ZOALS HIERBOVEN IS GEGARANDEERD, KUNT U UITSLUITEND AANSPRAAK MAKEN OP REPARATIE OF VERVANGING. DE MAXIMALE AANSPRAKELIJKHEID VAN COMPAQ VOORTVLOEIENDE UIT DEZE GARANTIEVERKLARING BLIJFT UITDRUKKELIJK BEPERKT TOT DE PRIJS DIE U VOOR HET PRODUCT BETAALD HEEFT, OF, INDIEN DIT LAATSTE MINDER IS, DE KOSTEN VAN REPARATIE OF VERVANGING VAN HARDWAREONDERDELEN DIE BIJ NORMAAL GEBRUIK NIET GOED FUNCTIONEREN. COMPAQ IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE SCHADE VEROORZAAKT DOOR HET PRODUCT OF DOOR DE GEBREKKIGE WERKING VAN HET PRODUCT, WAARONDER BEGREPEN WINSTDERVING, GEDERFDE BESPARINGEN, INCIDENTELE SCHADE OF GEVOLGSCHADE. COMPAQ IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE VORDERING DOOR DERDEN OF VOOR ENIGE VORDERING DOOR U TEN BEHOEVE VAN DERDEN. DEZE BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID GELDT WANNEER SCHADEVERGOEDING WORDT GEËIST OF EEN CLAIM WORDT INGEDIEND OP BASIS VAN GARANTIE, ONRECHTMATIGE DAAD (DAARONDER BEGREPEN ONACHTZAAMHEID EN STRIKTE 83 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID), EEN OVEREENKOMST OF ANDERSZINS. DEZE BEPERKING KAN DOOR NIEMAND WORDEN GEANNULEERD OF GEWIJZIGD. DEZE BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID BLIJFT OOK VAN KRACHT ALS U COMPAQ OF EEN GEAUTORISEERDE COMPAQ BUSINESS PARTNER OP DE HOOGTE HEEFT GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. DE BEPERKING IS ECHTER NIET VAN TOEPASSING OP CLAIMS MET BETREKKING TOT PERSOONLIJK LETSEL. AAN DEZE GARANTIEVERKLARING KUNT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN ONTLENEN. DAARNAAST KUNT U, AFHANKELIJK VAN DE STAAT OF HET LAND WAARIN U WOONT, NOG ANDERE RECHTEN HEBBEN. RAADPLEEG DE VAN TOEPASSING ZIJNDE NATIONALE OF PLAATSELIJKE WETGEVING VOOR EEN VOLLEDIG OVERZICHT VAN UW RECHTEN. Opties Compaq garandeert dat de Compaq optie die u bij Compaq of een geautoriseerde Compaq Retailer heeft aangeschaft, bij normaal gebruik vrij is van materiaal- en productiefouten gedurende de periode die vermeld wordt in de met de optie meegeleverde garantieverklaring of, indien dit laatste langer is, gedurende de resterende garantieperiode voor het Compaq hardwareproduct waarin de optie wordt geïnstalleerd, maar in geen geval langer dan drie (3) jaar na aankoopdatum van de Compaq optie. De garantieperiode gaat in op de dag waarop u het product heeft aangeschaft bij Compaq of een geautoriseerde Compaq Retailer. Een aankoop- of ontvangstbewijs waarop de aankoopdatum is vermeld, geldt als bewijs voor de ingangsdatum van de garantie. Hardwareproducten van andere leveranciers dan Compaq worden zonder garantie geleverd. De desbetreffende fabrikanten of leveranciers verstrekken u echter een eigen garantie. Het is uw verantwoordelijkheid om met deze fabrikanten of leveranciers contact op te nemen voor informatie over de verstrekte garanties. Technische ondersteuning voor hardware Gratis technische ondersteuning voor hardware is beschikbaar gedurende één jaar vanaf de aankoopdatum. Software COMPAQ VERLEENT GEEN GARANTIE OP SOFTWAREPRODUCTEN, WAARONDER BEGREPEN SOFTWAREPRODUCTEN EN BESTURINGSSYSTEMEN DIE DOOR COMPAQ VOORAF ZIJN GEÏNSTALLEERD. Met betrekking tot software die door Compaq wordt gedistribueerd onder de merknaam Compaq gelden voor Compaq uitsluitend de verplichtingen die worden beschreven in de desbetreffende programmalicentieovereenkomst of licentieovereenkomst voor eindgebruikers. Mogelijk verlenen de desbetreffende 84 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc fabrikanten, leveranciers of uitgevers u echter hun eigen rechtstreekse garantie. Wanneer binnen negentig (90) dagen na aankoop materiaal- of productiefouten aan het licht komen in de verwisselbare opslagmedia waarop de software door Compaq wordt gedistribueerd, heeft u uitsluitend recht op vervanging door Compaq van de verwisselbare media. Technische ondersteuning voor software Voor Compaq software en voor software van externe leveranciers die door Compaq is voorgeïnstalleerd of die bij Compaq is aangeschaft, is gedurende negentig dagen na de datum van aankoop technische ondersteuning beschikbaar via verschillende contactmethoden, waaronder langs elektronische weg en telefonisch. Zie “Contact opnemen met Compaq” voor informatie over webpagina’s en telefonische ondersteuning. Technische ondersteuning voor software omvat onder andere het volgende: beantwoorden van vragen over de installatie (procedure voor installatie, eerste stappen en systeemvereisten). instellen en configureren van de software (inclusief procedure en eerste stappen, maar exclusief systeemoptimalisatie, aanpassing en netwerkconfiguratie). uitleg over foutberichten van het systeem. herleiden van systeemproblemen tot problemen met het gebruik van software. verkrijgen van informatie over Compaq care-packs en updates. Technische ondersteuning voor software omvat GEEN hulp bij het volgende: genereren van door de gebruiker gegenereerde programma’s of broncodes, of opsporen van fouten hierin installeren van producten van andere leveranciers dan Compaq. Contact opnemen met Compaq Als uw product binnen de garantieperiode defect raakt en u het probleem niet kunt oplossen aan de hand van de suggesties in de productdocumentatie, kunt u op de onderstaande wijze ondersteuning krijgen: Zoek op de website www.compaq.com/consumersupport naar de dichtstbijzijnde locatie voor Compaq ondersteuning. Neem contact op met een geautoriseerde Compaq Retailer of Business Partner. 85 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Zorg dat u tijdens het gesprek met de technische ondersteuning de volgende informatie bij de hand heeft. – Serienummer en productidentificatie van het product, nummer van het model – Eventuele foutberichten – Informatie over uitbreidingen – Informatie over het besturingssysteem – Gegevens van hardware of software van andere leveranciers – Concrete vragen Soorten garantieservice Om Compaq in staat te stellen gedurende de garantieperiode de best mogelijke ondersteuning en service te bieden, adviseert Compaq haar klanten met nadruk om in te stemmen met het gebruik van de door Compaq beschikbaar gestelde ondersteuningstechnologieën. Deze technologieën omvatten onder andere hulpmiddelen voor diagnosebepaling en configuratie en met name de Compaq oplossingen voor ondersteuning op afstand (“Phone Home”), voor zover van toepassing. Indien u ervoor kiest de beschikbare oplossingen voor ondersteuning op afstand niet te gebruiken, kan dit extra kosten met zich meebrengen vanwege een hoger beroep op de ondersteuningsmiddelen. Als het notebookproduct normaal gesproken niet door Compaq wordt verkocht in het land waar het product wordt gebruikt, moet het product ter reparatie worden aangeboden in een land waar het product wel wordt verkocht en ondersteund. Opmerking: Voor notebookproducten geldt een regionale ondersteuning en service in bepaalde landen. Notebookcomputers worden soms alleen ondersteund in het land waar ze zijn aangeschaft. Als u zich buiten het land van aankoop bevindt, komen de kosten voor verzending naar de reparatievestiging voor uw rekening. Als u meer informatie wilt over de ondersteuning die voor uw notebook beschikbaar is, neemt u contact op met een Business Partner. Raadpleeg het boekje met internationale telefoonnummers voor meer informatie. Hieronder vindt u de soorten garantieservices die mogelijk van toepassing zijn op het product dat u heeft aangeschaft. MAAK EEN BACKUP VAN DE GEGEVENS EN VERWIJDER ALLE VERTROUWELIJKE, BEDRIJFSEIGEN OF PERSOONLIJKE INFORMATIE VOORDAT U EEN EENHEID VOOR ONDERHOUD OPSTUURT. COMPAQ IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE AAN OF VERLIES VAN PROGRAMMA’S, GEGEVENS OF VERWISSELBARE MEDIA. COMPAQ IS 86 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET HERSTELLEN OF OPNIEUW INSTALLEREN VAN ENIGE PROGRAMMATUUR OF GEGEVENS, MET UITZONDERING VAN DE SOFTWARE DIE DOOR COMPAQ IS GEÏNSTALLEERD TOEN HET PRODUCT WERD VERVAARDIGD. Carry-in-garantie Bij carry-in-garantie wordt u verzocht uw Compaq hardwareproduct voor reparatie af te leveren bij een geautoriseerde Compaq Business Partner. U dient alle verzendkosten en heffingen in verband met het transport van het product van en naar de plaats van reparatie vooruit te betalen. U bent tevens verantwoordelijk voor het verzekeren van verzonden of geretourneerde producten en u draagt het risico bij verlies tijdens transport. Customer Replaceable Parts programma In landen waar het Compaq Customer Replaceable Parts programma beschikbaar is, verzendt Compaq, binnen de garantieperiode, goedgekeurde vervangende onderdelen rechtstreeks naar u. Hierdoor kan het product veel sneller worden gerepareerd. Nadat u contact met Compaq heeft opgenomen en er is geconstateerd dat het probleem door middel van een van deze onderdelen kan worden verholpen, kan het vervangende onderdeel rechtstreeks naar u worden toegezonden. Nadat u het onderdeel heeft ontvangen, vervangt u het defecte onderdeel aan de hand van de meegeleverde instructies en documentatie. Als u behoefte heeft aan meer informatie, kunt de Compaq helpdesk bellen voor telefonische ondersteuning door een helpdeskmedewerker. In gevallen waarin het vervangen onderdeel naar Compaq moet worden teruggezonden, dient u het defecte onderdeel binnen een bepaalde periode (meestal 15 dagen) aan Compaq te retourneren. Het defecte onderdeel moet samen met de bijbehorende documentatie in het meegeleverde verpakkingsmateriaal worden verzonden. Als u het defecte product niet retourneert, kan Compaq u de kosten voor het vervangende product in rekening brengen. Uitgebreide garantie Compaq biedt uitgebreide ondersteuning en services voor uw product. Sommige ondersteunings- en serviceproducten zijn mogelijk niet in alle landen leverbaar. Voor informatie over de beschikbaarheid van garantie-uitbreidingen raadpleegt u de Compaq website www.compaq.com/consumersupport. 87 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc N OTEBOOK -P RODUKTER V ERDENSOMFATTENDE B EGRENSET G ARANTI OG T EKNISK S TØTTE Dette dokumentet inneholder informasjoner om begrenset garanti for notebookprodukter innkjøpt i Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA). Gå til avsnittet som gjelder landet der du kjøpte din datamaskin. Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA) Generelle betingelser DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN GJELDER COMPAQ-MERKEDE MASKINVAREPRODUKTER SOM SELGES ELLER LEASES AV HEWLETTPACKARD COMPANY, DETS DATTERSELSKAPER, FILIALER, AUTORISERTE FORHANDLERE ELLER LANDSDEKKENDE DISTRIBUTØRER (KOLLEKTIVT OMTALT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN SOM “COMPAQ”). UNNTATT DER DET UTTRYKKELIG ER FASTSATT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN, GIR IKKE COMPAQ NOEN ANDRE GARANTIER ELLER BETINGELSER, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUSIVE ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR BESTEMTE FORMÅL. COMPAQ FRASKRIVER SEG UTTRYKKELIG ALLE GARANTIER OG BETINGELSER SOM IKKE ER ANGITT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN. EVENTUELLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER SOM KAN VÆRE LOVPÅLAGT, HAR EN VARIGHET BEGRENSET TIL DENNE BEGRENSEDE GARANTIPERIODEN. ENKELTE STATER ELLER LAND TILLATER IKKE BEGRENSNING AV HVOR LENGE EN UNDERFORSTÅTT GARANTI KAN VARE, OG HELLER IKKE UTELUKKELSE ELLER BEGRENSNING AV TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER FOR KONSUMENTPRODUKTER. I SLIKE STATER ELLER LAND ER DET MULIG AT ENKELTE UTELUKKELSER ELLER BEGRENSNINGER I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN IKKE GJELDER FOR DEG. Denne begrensede garantien gjelder i alle land og kan håndheves i ethvert land der Compaq eller deres autoriserte serviceleverandører tilbyr garantiservice som er underlagt de betingelser og vilkår som er definert i denne begrensede garantien. Tilgjengelighet av garantiservicen og responstid kan variere fra land til land, og kan også være underlagt krav om registrering i landet der produktet ble kjøpt. Compaq garanterer at Compaq-maskinvareproduktet og alle produktets interne komponenter som du har kjøpt eller leaset fra Compaq er uten defekter i materialer og utførelse under normal bruk i løpet av den begrensede 88 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc garantiperioden. Den begrensede garantiperioden starter ved tidspunktet for kjøp eller leasing fra Compaq. Din daterte kvittering for kjøp eller levering som viser tidspunktet for kjøp eller leasing av produktet, er ditt bevis for kjøps- eller leasingdato. Som en betingelse for å motta garantiservice kan du bli bedt om å fremlegge bevis for kjøp eller leasing. Du har rett til garantiservice i henhold til betingelsene og vilkårene i dette dokumentet hvis det blir nødvendig å reparere din Compaq-merkede maskinvare i den begrensede garantiperioden. Denne begrensede garantien gjelder for den opprinnelige kjøper eller leier av dette Compaq-merkede produktet, og kan ikke overføres til noen som overtar eiendomsretten til det Compaq-merkede produktet fra den opprinnelige kjøper eller leier. Compaqs produkter er produsert med bruk av nye materialer eller nye og brukte materialer som er likeverdige med nye i ytelse og pålitelighet. Reservedeler kan være nye eller likeverdige med nye. Reservedelene garanteres å være uten defekter i materiale og utførelse i det som er lengst av nitti (90) dager eller resten av den begrensede garantiperioden for det Compaq-maskinvareproduktet de er installert i. I løpet av den begrensede garantiperioden vil Compaq reparere eller erstatte de mangelfulle delene eller det mangelfulle maskinvareproduktet. Alle komponenter eller maskinvareprodukter som fjernes i henhold til denne begrensede garantien, skal være Compaqs eiendom. Erstatningsdelen eller -produktet overtar enten den fjernede delens eller produktets begrensede garantistatus eller reservedelens nitti (90) dagers begrensede garanti. Hvis det mot formodning skulle oppstå en tilbakevendende svikt i ditt Compaq-produkt, kan Compaq etter eget skjønn velge å forsyne deg med en erstatningsenhet etter Compaqs valg som er minst likeverdig med ditt Compaq-merkede produkt når det gjelder maskinvareytelse. Compaq forbeholder seg retten til etter eget skjønn å velge refusjon av kjøpsprisen eller leasinginnbetalingene (minus renter) i stedet for en utskiftning. Dette er din eneste erstatning for mangelfulle produkter. SOM EN FORHOLDSREGEL MOT MULIGE FEIL, FORANDRINGER I ELLER TAP AV DATA BØR DU LAGE SIKKERHETSKOPIER AV DATAENE SOM ER LAGRET PÅ HARDDISKEN DIN ELLER ANDRE LAGRINGSENHETER. FØR DU RETURNERER EN ENHET FOR SERVICE, MÅ DU PASSE PÅ Å SIKKERHETSKOPIERE DATA OG SLETTE ALL KONFIDENSIELL, PRIVAT ELLER PERSONLIG INFORMASJON. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE PÅ ELLER TAP AV PROGRAMMER, DATA ELLER UTTAKBARE LAGRINGSMEDIER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR GJENOPPRETTING ELLER REINSTALLERING AV ANDRE PROGRAMMER ELLER DATA ENN PROGRAMVARE INSTALLERT AV COMPAQ DA PRODUKTET BLE PRODUSERT. Compaq garanterer ikke at bruken av dette produktet vil foregå uavbrutt eller feilfritt. Compaq er ikke ansvarlig for skade som skjer som en følge av din unnlatelse av å følge anvisningene som fulgte med det Compaq-merkede produktet. 89 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Denne begrensede garantien gjelder ikke forbruksdeler. Denne begrensede garantien gjelder ikke noe produkt som har fått fjernet serienummeret eller er blitt skadet eller gjort defekt (a) som en følge av uhell, misbruk, feil bruk eller andre ytre årsaker; (b) ved bruk utenfor de parametere for bruk som er angitt i brukerdokumentasjonen som ble levert med produktet; (c) ved bruk av deler som ikke er produsert eller solgt av Compaq; eller (d) ved modifisering eller service foretatt av andre enn (i) Compaq, (ii) en autorisert Compaq-serviceleverandør eller (iii) din egen installering av utskiftbare sluttbrukerprodukter dersom slike er tilgjengelige for ditt produkt i landet der servicen skjer. Disse betingelser og vilkår utgjør den fullstendige og eksklusive garantiavtalen mellom deg og Compaq vedrørende det Compaq-merkede produktet som du har kjøpt eller leaset. Disse betingelser og vilkår erstatter alle tidligere avtaler eller fremstillinger – inklusive fremstillinger utført i Compaqs salgsmateriale eller råd gitt til deg av Compaq eller en agent for eller ansatt hos Compaq – som kan ha vært gitt i sammenheng med ditt kjøp eller leasing av det Compaq-merkede produktet. Ingen forandring av vilkårene i denne begrensede garantien er gyldig med mindre den er skrevet og signert av en autorisert representant for Compaq. Ansvarsbegrensning HVIS DITT COMPAQ-MERKEDE MASKINVAREPRODUKT IKKE FUNGERER SOM GARANTERT OVENFOR, SKAL DIN ENESTE OG EKSKLUSIVE BEFØYELSE VÆRE REPARASJON ELLER UTSKIFTING. COMPAQS MAKSIMALE ANSVAR UNDER DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN ER UTTRYKKELIG BEGRENSET TIL DET LAVESTE AV DEN PRISEN DU HAR BETALT FOR PRODUKTET OG KOSTNADENE TIL REPARASJON ELLER UTSKIFTING AV MASKINVAREKOMPONENTER SOM FUNGERER FEILAKTIG UNDER NORMALE BRUKSFORHOLD. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR NOEN SKADE SOM SKYLDES PRODUKTET ELLER PRODUKTETS MANGLENDE YTELSE, INKLUSIVE TAP AV FORTJENESTE ELLER BESPARELSE, ELLER SPESIELLE SKADER, TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR NOE KRAV FREMSATT AV TREDJEPART ELLER AV DEG PÅ VEGNE AV TREDJEPART. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN GJELDER ENTEN DET KREVES SKADEERSTATNING, ELLER ET KRAV ER FREMSATT UNDER DENNE GARANTIEN ELLER SOM SIVILT SØKSMÅL (INKLUSIVE FORSØMMELIGHET OG RENT PRODUKTANSVAR), KONTRAKTSMESSIG KRAV ELLER ETHVERT ANNET KRAV. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN KAN IKKE FRAFALLES ELLER ENDRES AV NOEN PERSON. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN GJELDER SELV OM DU HAR UNDERRETTET COMPAQ ELLER EN AUTORISERT REPRESENTANT FOR COMPAQ OM MULIGHETEN FOR SLIK SKADE. DENNE ANSVARSBEGRENSNINGEN VIL IMIDLERTID IKKE GJELDE KRAV I FORBINDELSE MED PERSONSKADE. 90 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN GIR DEG SPESIFIKKE JURIDISKE RETTIGHETER. DU HAR KANSKJE OGSÅ ANDRE RETTIGHETER SOM KAN VARIERE FRA STAT TIL STAT ELLER FRA LAND TIL LAND. DET ANBEFALES Å SLÅ OPP I AKTUELL LOVGIVNING FOR Å FÅ OVERSIKT OVER ALLE DINE RETTIGHETER. Alternativer Compaq garanterer at det Compaq-ekstrautstyr du har kjøpt fra Compaq eller fra en Compaq-autorisert forhandler er uten defekter i materialer og utførelse under normal bruk i det som er lengst av den perioden som er angitt i garantidokumentet som fulgte med utstyret, eller resten av garantiperioden for det Compaqmaskinvareproduktet ekstrautstyret er installert i, men ikke lenger enn til sammen tre (3) år fra kjøpsdatoen for Compaq-ekstrautstyret. Garantiperioden begynner å løpe ved datoen for kjøp fra Compaq eller fra en Compaq-autorisert forhandler. Din daterte kvittering for kjøp eller levering som viser tidspunktet for kjøp av produktet, er ditt bevis for garantiens startdato. Ikke-Compaq-maskinvareprodukter leveres i den tilstand de er (“as is”). Produsenter eller leverandører av ikke-Compaq-produkter leverer imidlertid sine egne garantier direkte til deg. Du har selv ansvar for å ta kontakt med ikke-Compaq-produsenter eller -leverandører når det gjelder garantistøtten disse yter. Teknisk maskinvareservice Gratis maskinvareservice er tilgjengelig i ett år fra innkjøpsdatoen. Programvare COMPAQ GARANTERER IKKE PROGRAMVAREPRODUKTER, INKLUSIVE ALLE PROGRAMVAREPRODUKTER OG OPERATIVSYSTEMET SOM ER FORHÅNDSINSTALLERT AV COMPAQ. Compaqs eneste forpliktelse når det gjelder programvare som distribueres av Compaq under Compaq-merket, er fastsatt i den aktuelle sluttbrukerlisensen eller i programlisensavtalen. Produsenter, leverandører eller utgivere av ikke-Compaq-produkter kan levere sine egne garantier direkte til deg. Hvis det uttakbare mediet som Compaq distribuerer programvaren på, viser seg å være defekt i materiale og utførelse i løpet garantiperioden på nitti (90) dager fra kjøpsdatoen, skal ditt eneste rettsmiddel være å returnere det uttakbare mediet til Compaq for utskiftning. Teknisk programvarestøtte Teknisk støtte for Compaq-programvare, forhåndsinstallert tredjeparts Compaqprogramvare og tredjepartsprogramvare kjøpt fra Compaq er tilgjengelig fra Compaq via flere kontaktmåter, inkludert elektroniske medier og telefon, i nitti dager fra kjøpsdato. Se “Ta kontakt med Compaq” for Internett-ressurser og telefonnumre. 91 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Teknisk programvarestøtte inkluderer følgende assistanse (ikke uttømmende liste): Besvare dine installeringsspørsmål (fremgangsmåte, første trinn og nødvendige forutsetninger) Sette opp og konfigurere programvaren (fremgangsmåte, første trinn) Omfatter ikke systemoptimalisering, tilpasning eller nettverkskonfigurasjon. Tolke systemets feilmeldinger Isolere systemproblemer til problemer med bruk av programvare Skaffe deg informasjon om støttepakker eller oppdateringer fra Compaq Den tekniske programvarestøtten omfatter IKKE hjelp til å: Generere eller diagnostisere brukergenererte programmer eller kildekoder Installere ikke-Compaq-produkter Ta kontakt med Compaq Hvis ditt produkt svikter under garantiperioden og rådene i produktdokumentasjonen ikke løser problemet, kan du få hjelp ved å gjøre følgende: Finn frem til nærmeste Compaq-servicested på www.compaq.com/consumersupport Kontakt din autoriserte Compaq-forhandler eller autoriserte serviceleverandør Sørg for å ha følgende informasjon tilgjengelig før du ringer Compaq: – Produktets serienummer, produktidentifikasjon og modellnummer – Aktuelle feilmeldinger – Tilleggsutstyr – Operativsystem – Tredjeparts maskinvare eller programvare – Detaljerte spørsmål Forskjellige typer garantiservice For å gjøre det mulig for Compaq å yte best mulig støtte og service i garantiperioden anbefaler Compaq sterkt at du godtar bruk av eller benytter Compaqs tilgjengelige serviceteknologier. Dette omfatter diagnose, konfigurasjonshjelpeverktøy og Compaqs fjernserviceløsninger (“Phone Home”) der dette er relevant. Hvis du velger ikke å benytte de tilgjengelige fjernserviceunksjonene, kan det oppstå ekstrakostnader på grunn av økte krav til ressurser innen service. 92 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Hvis notebook-PC-produktet vanligvis ikke selges av Compaq i landet der det brukes, må det returneres for service til et land der det selges og støttes. NB: Notebook-PC-produkter har regional brukerstøtte og service i enkelte land. Notebook-PCer støttes kanskje bare i kjøps- og markedsføringslandet. Hvis du er utenfor kjøpslandet, må du betale utgiftene til forsendelse av notebook-PCen til det autoriserte reparasjonsstedet. Hvis du er usikker på hva slags service som er tilgjengelig for din notebook-PC, vennligst ta kontakt med kundesenteret. Se heftet Worldwide Phone Numbers for ytterligere informasjon. Nedenfor finner du de forskjellige typene garantiservice som kan gjelde for produktet som du har kjøpt inn. FØR DU RETURNERER EN ENHET FOR SERVICE, MÅ DU PASSE PÅ Å SIKKERHETSKOPIERE DATA OG SLETTE ALL KONFIDENSIELL, PRIVAT ELLER PERSONLIG INFORMASJON. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADE PÅ ELLER TAP AV PROGRAMMER, DATA ELLER UTTAKBARE LAGRINGSMEDIER. COMPAQ ER IKKE ANSVARLIG FOR GJENOPPRETTING ELLER REINSTALLERING AV ANDRE PROGRAMMER ELLER DATA ENN PROGRAMVARE INSTALLERT AV COMPAQ DA PRODUKTET BLE PRODUSERT. Innleveringsservice I henhold til betingelsene for innleveringsservice leverer du Compaq-produktet inn til et autorisert servicested for garantireparasjonen. Du må forhåndsbetale alle forsendelsesutgifter, skatter eller avgifter i forbindelse med transporten av produktet til eller fra servicestedet. I tillegg er du ansvarlig for å forsikre alle produkter som sendes eller returneres og ta på deg ansvaret for et eventuelt tap under forsendelsen. Deler som kan skiftes ut av kunden I landene der dette er tilgjengelig, sender Compaq godkjente reservedeler direkte til deg for å oppfylle sine forpliktelser i rammen av garantien for Compaqs maskinvareprodukter. Dette kommer til å spare en masse reparasjonstid. Når du har kontaktet Compaq og feildiagnostikken viser at problemet kan løses ved hjelp av en av disse reservedelene, kan en reservedel sendes direkte til deg. Når du har mottatt denne delen, skifter du ut den defekte delen i overensstemmelse med angitte instruksjoner og foreliggende dokumentasjon. Hvis du trenger ytterligere assistanse, vennligst ta kontakt med Compaqs tekniske servicesenter, og en tekniker vil hjelpe deg på telefonen. Dersom den defekte reservedelen må returneres til Compaq, må dette gjøres i den angitte tidsrammen, vanligvis to uker. Den defekte delen må returneres med tilhørende dokumentasjon i emballasjen som fulgte med. Hvis ikke det defekte produktet returneres, risikerer du at Compaq fakturerer utskiftningen. 93 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Serviceoppgradering Compaq tilbyr ekstra støtte og servicedekning for ditt produkt. Enkelte former for service og relaterte produkter er ikke alltid tilgjengelige i alle land. Du finner ytterligere informasjon om serviceoppgraderinger på Compaqs Web-sted, på www.compaq.com/consumersupport. 94 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 95 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 96 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 97 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 98 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 99 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 100 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 101 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 102 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 103 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc P RODUTOS P ORTÁTEIS G ARANTIA L IMITADA E S UPORTE T ÉCNICO M UNDIAL Este documento inclui informações sobre a Garantia Limitada para produtos portáteis adquiridos na Europa, Médio Oriente e África (EMEA). Consulte a secção adequada à localização geográfica onde adquiriu o computador. Europa, Médio Oriente e África (EMEA) Condições gerais ESTA GARANTIA LIMITADA APLICA-SE AOS PRODUTOS DE HARDWARE DA MARCA COMPAQ VENDIDOS OU ALUGADOS PELA HEWLETT-PACKARD COMPANY, PELAS SUAS FILIAIS, EMPRESAS ASSOCIADAS, REVENDEDORES AUTORIZADOS OU DISTRIBUIDORES DO PAÍS (REFERIDOS COLECTIVAMENTE NESTA GARANTIA LIMITADA COMO “COMPAQ”). EXCEPTO QUANDO EXPRESSAMENTE DEFINIDO NESTA GARANTIA LIMITADA, A COMPAQ NÃO FORNECE QUAISQUER GARANTIAS OU CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. A COMPAQ NÃO OFERECE QUAISQUER GARANTIAS E CONDIÇÕES PARA ALÉM DAS EXPRESSAMENTE REFERIDAS NESTA GARANTIA LIMITADA. QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS QUE POSSAM SER IMPOSTAS PELA LEI LIMITAM-SE À DURAÇÃO DO PERÍODO DE VIGÊNCIA DA GARANTIA LIMITADA. ALGUNS ESTADOS OU PAÍSES NÃO PERMITEM A LIMITAÇÃO DA DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA NEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DOS PREJUÍZOS ACIDENTAIS OU CONSEQUENTES PARA PRODUTOS DE CONSUMO. NESSES ESTADOS OU PAÍSES, ALGUMAS EXCLUSÕES OU LIMITAÇÕES A ESTA GARANTIA LIMITADA PODERÃO NÃO SE APLICAR AO COMPRADOR. Esta Garantia limitada é aplicável em todos os países e pode ser executada em qualquer país onde a Compaq ou os seus prestadores de assistência autorizados ofereçam serviços de garantia sujeitos aos termos e condições definidos nesta Garantia limitada. No entanto, a disponibilidade e tempos de resposta do serviço de garantia podem variar de país para país e também podem estar sujeitos aos requisitos de registo no país de aquisição do produto. A Compaq garante que o produto de hardware Compaq e todos os componentes internos do produto adquiridos ou alugados à Compaq estão livres de defeitos no material ou mão-de-obra quando sujeitos a uma utilização normal durante o Período de vigência da garantia limitada. O Período de vigência da garantia 104 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc limitada inicia-se na data de compra ou de aluguer à Compaq. A data do recibo de aquisição ou de entrega, que indica a data de aquisição ou de aluguer do produto, constitui prova da data de aquisição ou de aluguer. O cliente poderá ter de apresentar a prova de compra ou aluguer como condição para receber o serviço de garantia. O comprador tem direito ao serviço de garantia de acordo com os termos e condições deste documento se o hardware da marca Compaq necessitar de reparação durante o Período de vigência da garantia limitada. Esta Garantia limitada só abrange o comprador ou locatário original deste produto da marca Compaq e não é transferível a ninguém que obtenha a propriedade do produto da marca Compaq ao comprador ou locatário original. Os produtos Compaq são fabricados com materiais novos ou materiais novos e usados equivalentes a novos relativamente ao desempenho e fiabilidade. As peças de substituição podem ser novas ou equivalentes a novas. As peças de substituição estão livres de defeitos no material ou mão-de-obra por noventa (90) dias ou pelo restante Período de vigência da garantia limitada do produto de hardware Compaq no qual estão instaladas, seja qual for a duração. Durante o Período de vigência da garantia limitada, a Compaq reparará ou substituirá as peças com defeito ou o produto de hardware. Todas as peças ou produtos de hardware removidos ao abrigo desta Garantia limitada passam a ser propriedade da Compaq. A peça ou produto de substituição assume o estado da Garantia limitada da peça ou produto original ou os noventa (90) dias de garantia limitada da peça de substituição. Na eventualidade remota de o seu produto Compaq apresentar uma falha recorrente, a Compaq, por sua opção, poderá decidir substituir o produto por outra unidade da sua escolha equivalente ao produto da marca Compaq relativamente ao desempenho do hardware. A Compaq reserva-se o direito de decidir, por sua única opção, reembolsar o comprador relativamente ao preço de compra ou aos pagamentos de aluguer (excepto juros) em vez de uma substituição. Esta solução é exclusiva para produtos que apresentem defeitos. O CLIENTE DEVERÁ EFECTUAR CÓPIAS DE SEGURANÇA DOS DADOS ARMAZENADOS NO DISCO RÍGIDO OU NOUTROS DISPOSITIVOS DE ARMAZENAMENTO PERIODICAMENTE, COMO PRECAUÇÃO CONTRA POSSÍVEIS FALHAS, ALTERAÇÃO OU PERDA DOS DADOS. ANTES DE ENVIAR QUALQUER UNIDADE PARA ASSISTÊNCIA, ASSEGURE-SE DE QUE EFECTUA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DE TODOS OS DADOS E DE QUE RETIRA QUAISQUER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, EXCLUSIVAS OU PESSOAIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS OU PERDA DE QUAISQUER PROGRAMAS, DADOS OU SUPORTES DE DADOS AMOVÍVEIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA PELO RESTAURO OU REINSTALAÇÃO DE QUAISQUER PROGRAMAS OU DADOS A NÃO SER DO SOFTWARE INSTALADO PELA COMPAQ QUANDO O PRODUTO FOI FABRICADO. A Compaq não garante que o funcionamento deste produto seja contínuo ou livre de erros. A Compaq não se responsabiliza por danos que possam ocorrer 105 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc em resultado da não observância das instruções enviadas com o produto da marca Compaq. Esta Garantia limitada não é aplicável aos consumíveis. Esta Garantia limitada não se aplica a nenhum produto do qual tenha sido removido o número de série ou que tenha sido danificado ou que tenha ficado com um defeito devido a (a) acidente, utilização indevida, abuso ou outras causas externas; (b) operação fora dos parâmetros de utilização indicados na documentação do utilizador enviada com o produto; (c) à utilização de peças que não tenham sido fabricadas nem vendidas pela Compaq; ou (d) devido à modificação ou assistência por parte de qualquer entidade excepto (i) a Compaq, (ii) um fornecedor de serviços autorizado Compaq ou (iii) devido à instalação por parte do utilizador final de peças de substituição Compaq ou aprovadas pela Compaq se esta opção estiver disponível para o produto do comprador no país onde se processa a assistência. Estes termos e condições constituem o contrato de garantia completo e exclusivo entre o comprador e a Compaq relativamente ao produto da marca Compaq adquirido ou alugado. Estes termos e condições substituem quaisquer acordos ou apresentações prévios, incluindo as apresentações nos folhetos da Compaq ou as informações dadas pela Compaq ou por um agente ou funcionário da Compaq, que possam ter sido efectuados relativamente à compra ou aluguer do produto da marca Compaq. Nenhuma alteração às condições desta Garantia limitada é válida a não ser que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da Compaq. Limitação da responsabilidade SE O PRODUTO DE HARDWARE DA MARCA COMPAQ NÃO FUNCIONAR COMO GARANTIDO ANTERIORMENTE, A ÚNICA SOLUÇÃO SERÁ A SUA REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO. A RESPONSABILIDADE MÁXIMA DA COMPAQ AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA ESTÁ EXPRESSAMENTE LIMITADA AO VALOR INFERIOR ENTRE O QUE O COMPRADOR PAGOU PELO PRODUTO OU O CUSTO DA REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO DE QUAISQUER COMPONENTES DE HARDWARE QUE NÃO FUNCIONEM CORRECTAMENTE EM CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO NORMAIS. A COMPAQ NÃO É RESPONSÁVEL PELOS DANOS CAUSADOS PELO PRODUTO OU PELAS FALHAS NO FUNCIONAMENTO DO MESMO, INCLUINDO A PERDA DE QUAISQUER RENDIMENTOS OU POUPANÇAS OU A EXISTÊNCIA DE PREJUÍZOS ACIDENTAIS OU CONSEQUENTES. A COMPAQ NÃO É RESPONSÁVEL POR NENHUMA RECLAMAÇÃO EFECTUADA POR TERCEIROS OU PELO COMPRADOR A TERCEIROS. ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE APLICA-SE A RECLAMAÇÕES POR PREJUÍZOS, A RECLAMAÇÕES AO ABRIGO DESTA GARANTIA LIMITADA OU SOB A FORMA DE RECLAMAÇÕES DE DOLO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA E RESPONSABILIDADE ESTRITA PELOS PRODUTOS), RECLAMAÇÕES CONTRATUAIS OU QUALQUER OUTRO TIPO DE RECLAMAÇÃO. ESTA 106 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE NÃO PODE SER RENUNCIADA NEM MODIFICADA POR NINGUÉM. ESTA LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SERÁ EFECTIVA MESMO QUE TENHA AVISADO A COMPAQ OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DA COMPAQ DA POSSIBILIDADE DE OCORRÊNCIA DE EVENTUAIS DANOS. NO ENTANTO, ESTA LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE NÃO SERÁ APLICADA A RECLAMAÇÕES POR DANOS FÍSICOS. ESTA GARANTIA LIMITADA FORNECE AO CLIENTE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS. O CLIENTE TAMBÉM PODERÁ TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO OU DE PAÍS PARA PAÍS. É ACONSELHÁVEL CONSULTAR A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL DO ESTADO OU PAÍS PARA DETERMINAR TODOS OS DIREITOS DO CLIENTE. Opções A Compaq garante que a opção Compaq adquirida à Compaq ou a um revendedor autorizado da Compaq está livre de defeitos no que concerne ao material e à mão-de-obra no decorrer de uma utilização normal durante o período especificado no documento de garantia enviado com a opção ou durante o restante período de vigência da garantia do produto de hardware Compaq no qual a opção está instalada, sendo válido o que for mais longo, mas não excedendo um total de três (3) anos a partir da data de compra da opção Compaq. O período de vigência da garantia inicia-se na data de compra à Compaq ou a um revendedor autorizado Compaq. A data do recibo de compra ou de entrega, que indicam a data de aquisição do produto, constitui prova da data de aquisição. Os produtos de hardware que não sejam Compaq são fornecidos “tal como estão”. No entanto, os fabricantes ou fornecedores que não sejam da Compaq fornecem as suas próprias garantias directamente ao comprador. É da responsabilidade do comprador contactar os fornecedores ou fabricantes que não sejam Compaq para obter o respectivo suporte de garantia. Suporte Técnico de Hardware O suporte técnico de hardware gratuito está disponível durante o período de um ano a partir da data de aquisição. Software A COMPAQ NÃO GARANTE PRODUTOS DE SOFTWARE, INCLUINDO QUAISQUER PRODUTOS DE SOFTWARE OU O SISTEMA OPERATIVO PRÉINSTALADO PELA COMPAQ. A única obrigação da Compaq no que concerne ao software distribuído pela Compaq sob o nome da marca Compaq está definida no acordo de licença do utilizador final ou no acordo de licença do programa. No entanto, os fabricantes, fornecedores ou editores que não sejam da Compaq podem fornecer as suas próprias garantias directamente ao cliente. Se o suporte de dados 107 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc no qual a Compaq distribui o software se revelar defeituoso em termos de materiais ou mão-de-obra durante o período de noventa (90) dias após a compra, a única solução para o problema será devolver o suporte de dados à Compaq para substituição. Suporte técnico de software O Suporte Técnico de Software para o Software da Compaq, software de terceiros pré-instalado pela Compaq e software de terceiros adquirido à Compaq está disponível a partir dos vários métodos de contacto da Compaq, incluindo meio electrónico e telefone, durante noventa dias a partir da data de aquisição. Consulte a secção “Contactar a Compaq” para obter informações sobre os recursos on-line e números de telefone. O Suporte Técnico de Software inclui assistência para as seguintes situações, mas não limitada a: Resposta a dúvidas sobre a instalação (procedimentos, primeiros passos, prérequisitos). Instalação e configuração do software (procedimentos e primeiros passos). Exclui a optimização do sistema, personalização e configuração de redes. Interpretação das mensagens de erro do sistema. Isolamento de problemas do sistema e saber diferenciá-los de problemas de utilização de software. Obtenção de informações ou actualizações de pacotes de assistência técnica da Compaq. O suporte técnico de software NÃO inclui assistência para: Criar ou diagnosticar códigos de origem ou programas gerados pelo utilizador. Instalar produtos que não sejam da Compaq. Contactar a Compaq Se o produto avariar durante o período de vigência da garantia e as sugestões contidas na documentação não resolverem o problema, poderá receber assistência do seguinte modo: Localize o Suporte da Compaq mais próximo em www.compaq.com/consumersupport Contacte um revendedor ou fornecedor de serviços autorizado da Compaq 108 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Assegure-se de que possui as seguintes informações antes de ligar para a Compaq: – Número de série, identificação do produto e número do modelo do produto – Mensagens de erro aplicáveis – Opções adicionais – Sistema operativo – Hardware ou software de terceiros – Perguntas detalhadas Tipos de serviços de garantia Para que a Compaq possa fornecer o melhor suporte e serviço possíveis durante o período de Garantia, a Compaq encoraja fortemente os clientes a aceitarem a utilização de, ou a utilizarem as tecnologias de suporte disponíveis fornecidas pela Compaq. Estas tecnologias incluem diagnósticos, ferramentas de assistência à configuração e, onde apropriado, soluções de suporte remoto da Compaq (“Phone Home”). Se optar por não implementar as capacidades de suporte remoto disponíveis, podem ocorrer custos adicionais devido aos maiores requisitos de recursos de suporte. Se, normalmente, o produto portátil não for vendido pela Compaq no país de utilização, deverá ser devolvido para reparação a um país onde seja vendido e obtenha suporte. Nota: Os produtos portáteis têm suporte e assistência regional nos países seleccionados. Os computadores portáteis só podem obter suporte no país onde são adquiridos e comercializados. Se o comprador não se encontrar no país de compra, deverá pagar o custo de expedição do portátil para o local de reparação apropriado. Se não tiver a certeza sobre o suporte disponível para o seu computador portátil, contacte o Centro de Assistência a Clientes. Consulte o folheto Worldwide Phone Numbers para obter mais informações. A seguir são listados os tipos de serviços de suporte de garantia que podem ser aplicáveis ao produto que adquiriu. ANTES DE ENVIAR QUALQUER UNIDADE PARA ASSISTÊNCIA, ASSEGURESE DE QUE EFECTUA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DE TODOS OS DADOS E DE QUE RETIRA QUAISQUER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, EXCLUSIVAS OU PESSOAIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS OU PERDA DE QUAISQUER PROGRAMAS, DADOS OU SUPORTES DE DADOS AMOVÍVEIS. A COMPAQ NÃO SE RESPONSABILIZA PELO RESTAURO OU REINSTALAÇÃO DE QUAISQUER PROGRAMAS OU 109 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc DADOS A NÃO SER DO SOFTWARE INSTALADO PELA COMPAQ QUANDO O PRODUTO FOI FABRICADO. Serviço de garantia sem transporte Nos termos do serviço sem transporte, ser-lhe-á pedido que entregue o Produto de Hardware Compaq numa localização de assistência autorizada para proceder a uma reparação. Terá de pagar antecipadamente quaisquer despesas postais, impostos ou tarifas associadas ao transporte do produto, para e a partir do local da assistência. Além disso, é responsável pela garantia de qualquer produto enviado ou recebido e assume os riscos de perda durante o transporte. Peças substituíveis pelo cliente Nos países onde este serviço esteja disponível, a Compaq envia peças de substituição aprovadas directamente para o utilizador cumprindo, assim, as responsabilidades ao abrigo da garantia de Produto de Hardware da Compaq. Desta forma, poder-se-á poupar um tempo considerável na reparação. Após contactar a Compaq e os diagnósticos de defeitos identificarem que o problema pode ser resolvido através da utilização de uma destas peças, uma peça de substituição poder-lhe-á ser directamente enviada. Quando a peça chegar, substitua a peça com defeito de acordo com as instruções e documentação fornecidas. Se necessitar de ajuda adicional, telefone para o Centro de Suporte Técnico da Compaq e um técnico ajudá-lo-á pelo telefone. Nos casos em que a peça de substituição deve ser devolvida à Compaq, deve enviar a peça com defeito à Compaq num período de tempo definido, normalmente 15 dias. A peça com defeito deve ser devolvida com a respectiva documentação na embalagem fornecida. O não cumprimento destes procedimentos pode resultar em custos que a Compaq lhe cobrará pela substituição. Actualizações de assistência A Compaq oferece, para o produto, cobertura de suporte e assistência adicional. Algumas opções de suporte e produtos relacionados podem não estar disponíveis em todos os países. Para obter mais informações sobre a disponibilidade das actualizações de assistência, consulte o site da Compaq na Web em www.compaq.com/consumersupport. 110 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 111 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 112 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 113 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 114 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 115 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 116 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 117 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 118 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 119 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 120 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 121 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 122 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 123 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 124 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 125 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 126 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 127 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 128 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 129 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 130 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 131 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 132 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc K ANNETTAVIEN T IETOKONEIDEN M AAILMANLAAJUISET R AJOITETTUA T AKUUTA JA T EKNISTÄ T UKEA K OSKEVAT E HDOT Tämä asiakirja sisältää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa (EMEA) ostettujen kannettavien tietokoneiden rajoitettua takuuta koskevia tietoja. Tutustu tietokoneesi maantieteellistä hankinta-aluetta koskevaan jaksoon. Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka (EMEA) Yleiset ehdot TÄMÄ RAJOITETTU TAKUU KOSKEE COMPAQ-LOGOLLA VARUSTETTUJA LAITTEISTOTUOTTEITA, JOTKA ON OSTETTU TAI VUOKRATTU HEWLETTPACKARD -YHTIÖLTÄ, SEN TYTÄRYHTIÖILTÄ, VALTUUTETUILTA JÄLLEENMYYJILTÄ TAI KANSALLISILTA JAKELUYHTIÖLTÄ (TÄSSÄ RAJOITETUSSA TAKUUSSA NIISTÄ KÄYTETÄÄN YHTEISNIMIKETTÄ “COMPAQ”). COMPAQ EI, MUUTOIN KUIN TÄSSÄ RAJOITETUSSA TAKUUSSA SUORAAN ON ESITETTY, ANNA MUUTA SUORAA TAI EPÄSUORAA TAKUUTA, EIKÄ MITÄÄN EPÄSUORAA TAKUUTA, JOKA KOSKEE TUOTTEEN MYYNTIKELPOISUUTTA TAI KELPOISUUTTA TIETTYIHIN TARKOITUKSIIN. COMPAQ EI MYÖNNÄ MITÄÄN SELLAISTA TAKUUTA TAI EHTOA, JOITA EI MAINITA TÄSSÄ RAJOITETUSSA TAKUUSSA. KAIKKI LAKIMÄÄRÄISET VÄLILLISET TAKUUT ON RAJOITETTU SIIHEN AIKAAN, JONKA RAJOITETTU TAKUU ON VOIMASSA. TIETTYJEN OSAVALTIOIDEN JA MAIDEN LAINSÄÄDÄNTÖ EI SALLI VÄLILLISEN TAKUUN VOIMASSAOLON RAJOITUSTA EIKÄ KULUTUSTAVAROIHIN KOHDISTUVAN VAHINGON TAI NIIDEN AIHEUTTAMAN EPÄSUORAN VAHINGON POISSULKEMISTA TAI RAJOITUSTA. NÄISSÄ OSAVALTIOISSA TAI MAISSA NE POIKKEUKSET TAI RAJOITUKSET, JOTKA LIITTYVÄT RAJOITETTUUN TAKUUSEEN, EIVÄT EHKÄ KOSKE TÄSSÄ MAINITTUA ASIAKASTA. Tämä rajoitettu takuu on voimassa ja sitä sovelletaan kaikissa niissä maissa, joissa Compaq tai sen valtuuttama jälleenmyyjä tarjoaa sellaisia takuupalveluita, jotka ovat tässä rajoitetussa takuussa määritettyjen ehtojen mukaisia. Takuupalveluiden saatavuus ja ajankohta voivat kuitenkin vaihdella maittain ja ne voivat myös riippua ostomaassa käytettävistä takuun rekisteröintiehdoista. Compaq takaa, että asiakkaan Compaqilta ostama tai vuokraama tuote ja sen sisäiset komponentit eivät sisällä materiaali- tai valmistusvikoja. Takuu koskee normaalia käyttöä ja on voimassa rajoitetun takuun kestoajan. Rajoitetun takuun kestoaika alkaa siitä päivästä, jolloin tuote on ostettu tai vuokrattu Compaqilta. 133 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Asiakkaan osto- tai toimituskuitti, jossa näkyy tuotteen osto- tai vuokrauspäivä, on asiakkaan tosite osto- tai vuokrauspäivästä. Tarvittaessa asiakkaan on esitettävä tosite osto- tai vuokrauspäivästä takuupalvelun saamiseksi. Asiakkaalla on oikeus takuupalveluihin tässä asiakirjassa mainittujen ehtojen mukaisesti, mikäli Compaq-laite vaatii korjausta rajoitetun takuun voimassaoloaikana. Tämä rajoitettu takuu koskee ainoastaan Compaq-tuotteen alkuperäistä ostajaa tai vuokraajaa. Sitä ei voi siirtää edelleen henkilölle, joka saa Compaq-tuotteen omistusoikeuden tuotteen alkuperäiseltä ostajalta tai vuokraajalta. Compaq-tuotteiden valmistuksessa on käytetty uusia materiaaleja tai uusia ja käytettyjä materiaaleja, jotka ovat käytettävyydeltään ja luotettavuudeltaan uudenveroiset. Vaihto-osat voivat olla uusia tai uutta vastaavia. Varaosille annetaan takuu, jonka mukaan ne eivät sisällä materiaali- tai valmistusvikoja. Tämän takuun kesto on yhdeksänkymmentä (90) päivää tai se aika, joka on jäljellä Compaq-laitteen ( johon osat on asennettu) rajoitetusta takuusta, sen mukaan kumpi on pitempi. Rajoitetun takuun voimassaoloaikana Compaq korjaa tai vaihtaa viallisen osan tai laitteistotuotteen. Kaikki komponentit ja laitteistotuotteet, jotka Compaq poistaa rajoitetun takuun voimassaoloaikana, siirtyvät sen omistukseen. Vaihdettua osaa tai tuotetta koskee joko irrotetun osan tai tuotteen rajoitettu takuu, tai vaihto- osan yhdeksänkymmenen (90) päivän rajoitettu takuu. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että Compaq-tuotteessa on uusiutuva vika, Compaq voi harkintansa mukaan toimittaa asiakkaalle Compaqin valitseman korvaavan tuotteen, joka on ominaisuuksiltaan asiakkaan ostaman Compaqtuotteen mukainen. Compaq pidättää itselleen oikeuden, oman harkintansa mukaan, joko palauttaa asiakkaalle tuotteen ostohinta tai korvata vuokrauskulut (korottomina) sen sijaan, että tuote vaihdettaisiin. Tämä on ainoa viallisesta tuotteesta myönnettävä korvaus. ASIAKKAAN TULEE AJOITTAIN TEHDÄ VARMUUSKOPIOT KIINTOLEVYLLÄ TAI MUILLA TIETOLAITTEILLA SÄILYTETTÄVISTÄ TIEDOISTA, JOTTA VÄLTYTÄÄN MAHDOLLISILTA VIOILTA, MUUTOKSILTA SEKÄ TIETOJEN HÄVIÄMISELTÄ. ENNEN KUIN LÄHETÄT LAITTEEN HUOLTOON, VARMISTA, ETTÄ OLET OTTANUT VARMUUSKOPIOT TIEDOISTA JA POISTANUT SIITÄ KAIKKI LUOTTAMUKSELLISET, OMISTUSOIKEUDELLISET JA HENKILÖKOHTAISET TIEDOT. COMPAQ EI VASTAA VAHINGOISTA TAI HÄVIÄMISISTÄ, JOTKA KOSKEVAT OHJELMIA, TIETOJA TAI IRROTETTAVIA TIETOLAITTEITA. COMPAQ EI VASTAA MUIDEN OHJELMISTOJEN JA TIETOJEN PALAUTTAMISESTA TAI UUDELLEENASENTAMISESTA KUIN NIIDEN OHJELMISTOJEN, JOTKA COMPAQ ON ASENTANUT TUOTTEESEEN VALMISTUKSEN YHTEYDESSÄ. Compaq ei takaa tämän tuotteen toiminnan keskeytymättömyyttä tai virheettömyyttä. Compaq ei vastaa sellaisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta. Käyttöohjeet on toimitettu Compaq-tuotteen mukana. 134 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Tämä rajoitettu takuu ei koske kulutusosia. Tämä rajoitettu takuu ei koske sellaista tuotetta, jonka sarjanumero on poistettu tai joka on vaurioitunut tai vioittunut seuraavista syistä: (a) vahinko/onnettomuus, väärinkäyttö, väärä käsittely tai muut ulkopuoliset syyt, (b) tuotteen käyttäminen sen mukana toimitettujen käyttöohjeiden vastaisesti, (c) muiden, kuin Compaqin valmistamien/ myymien osien käyttö, tai (d) laitteen muuttaminen tai huoltotoimenpide, jonka on suorittanut muu osapuoli kuin (i) Compaq, (ii) Compaqin valtuuttama palveluntarjoaja tai (iii) asiakkaan oma asennus (Compaq-osat tai Compaqin hyväksymät osat, joiden vaihtaminen on sallittu loppukäyttäjälle), mikäli osat ovat saatavilla asiakkaan maassa. Nämä ehdot muodostavat täydellisen ja yksinomaisen takuusopimuksen asiakkaan ja Compaqin välillä, joka koskee asiakkaan ostamaa tai vuokraamaa Compaq-tuotetta. Nämä ehdot korvaavat kaikki aiemmat sopimukset tai esitykset – mukaan lukien ne, jotka esiintyvät Compaqin myyntiteksteissä tai tiedoissa, jotka asiakas on saanut Compaqilta, sen edustajalta tai Compaqin työntekijältä – jotka on voitu tehdä Compaq-tuotteen kaupan tai vuokraamisen yhteydessä. Tähän rajoitettuun takuuseen tehdyt muutokset ovat päteviä vasta silloin, kun ne tehty kirjallisena ja kun muutosasiakirjan on allekirjoittanut Compaqin valtuuttama edustaja. Vastuun rajoitukset MIKÄLI ASIAKKAAN COMPAQ-LAITE EI TOIMI EDELLÄ MAINITTUJEN TAKUUEHTOJEN MUKAISESTI, ASIAKKAALLE SUORITETTAVA KORVAUSTOIMENPIDE ON KORJAAMINEN TAI TUOTTEEN VAIHTAMINEN. COMPAQIN ENIMMÄISKORVAUSVELVOLLISUUS TÄMÄN RAJOITETUN TAKUUN PUITTEISSA KOSKEE AINOASTAAN SUURUUDELTAAN PIENINTÄ SEURAAVISTA: ASIAKKAAN MAKSAMA TUOTTEEN KAUPPAHINNAN OSUUS, KORJAUSKUSTANNUKSET TAI NORMAALISSA KÄYTÖSSÄ VIOITTUNEIDEN LAITTEISTO-OSIEN VAIHTO. COMPAQ EI VASTAA LAITTEEN TAI SEN TOIMINTAHÄIRIÖN AIHEUTTAMISTA VAHINGOISTA, MUKAAN LUKIEN TULONMENETYKSET JA RAHALLISET TAPPIOT, ERITYISET TAI VÄLILLISET VAHINGOT. COMPAQ EI VASTAA KOLMANNEN OSAPUOLEN TEKEMISTÄ VAATIMUKSISTA, EIKÄ MYÖSKÄÄN ASIAKKAAN KOLMANNELLE OSAPUOLELLE TEKEMISTÄ VAATIMUKSISTA. TÄMÄ RAJOITUS ON VOIMASSA RIIPPUMATTA SIITÄ HAETAANKO VAHINGONKORVAUSTA, TAI ESITETÄÄNKÖ MUITA VAATEITA, TÄMÄN RAJOITETUN TAKUUN PUITTEISSA TAI MUIHIN RIKKOMUKSIIN PERUSTUEN (MUKAAN LUKIEN TUOTTAMUS TAI TARKKA TUOTEVASTUU), SOPIMUSVAATIMUS TAI MUU VAATIMUS. TÄTÄ VASTUURAJOITUSTA EI VOI HYLÄTÄ TAI MUUTTAA. TÄMÄ VASTUURAJOITUS ON VOIMASSA MYÖS SILLOIN, KUN ASIAKAS ON TIEDOTTANUT COMPAQILLE TAI VALTUUTETULLE EDUSTAJALLE KYSEISENKALTAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA. RAJOITUS EI KUITENKAAN KOSKE NIITÄ VAATIMUKSIA, JOTKA LIITTYVÄT HENKILÖVAHINKOIHIN. 135 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc TÄMÄ RAJOITETTU TAKUU ANTAA ASIAKKAALLE TIETYT LAILLISET OIKEUDET. ASIAKKAALLA VOI OLLA MYÖS MUITA OIKEUKSIA, JOTKA VAIHTELEVAT OSAVALTIOITTAIN TAI MAITTAIN. ASIAKKAAN TÄYDELLISET OIKEUDET MÄÄRITELLÄÄN KUNKIN OSAVALTION TAI MAAN LAINSÄÄDÄNNÖSSÄ. Vaihtoehdot Compaq takaa, että asiakkaan Compaqilta tai Compaqin valtuutetulta jälleenmyyjältä ostama Compaq-tuote/laite ei sisällä materiaali- tai valmistusvikoja. Takuu koskee normaalia käyttöä ja on voimassa tuotteen mukana toimitettavan takuutodistuksen mukaisesti, tai sen ajan, joka on jäljellä Compaq-laitteen (johon osat on asennettu) rajoitetusta takuusta, sen mukaan kumpi on pitempi, mutta joka ei kokonaisuudessaan ylitä kolmea (3) vuotta alkaen Compaqtuotteen ostopäivämäärästä. Takuuaika alkaa sinä päivänä, jolloin tuote ostetaan Compaqilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Asiakkaan saama päivätty ostokuitti tai lähete, jossa on tuotteen ostopäivämäärä, on tosite takuun alkamispäivästä. Laitteistot, jotka eivät ole Compaqin tuotteita, toimitetaan “sellaisenaan”. Muilla valmistajilla tai toimittajilla voi kuitenkin olla omat takuunsa. Näiden myöntämien takuiden osalta asiakkaan on otettava yhteys kyseiseen valmistajaan tai toimittajaan. Tekninen laitteistotuki Tekninen laitteistotuki on saatavilla veloituksetta yhden (1) vuoden ajan ostopäivästä lukien. Ohjelmisto COMPAQ EI MYÖNNÄ TAKUUTA OHJELMISTOTUOTTEILLE, MUKAAN LUKIEN KAIKKI COMPAQIN ESIASENTAMAT OHJELMISTOT JA KÄYTTÖJÄRJESTELMÄ. Asianomaisessa loppukäyttäjän käyttöoikeusso- pimuksessa tai ohjelmiston käyttösopimuksessa on selvitetty Compaqin velvoitteet (Compaqin tuotenimellä), jotka liittyvät Compaqin jakamaan ohjelmistoon. Muilla valmistajilla, toimittajilla tai julkaisijoilla voi kuitenkin olla omat takuunsa. Jos siirrettävässä tietovälineessä, jolla Compaq jakelee ohjelmistot, ilmenee materiaali- tai valmistusvika yhdeksänkymmenen (90) päivän kuluessa ostopäivästä lukien, asiakkaan tulee korvausta halutessaan lähettää se Compaqille, joka vaihtaa sen uuteen. Ohjelmiston tekninen tuki Ohjelmistojen teknistä tukea Compaq-ohjelmille ja Compaqin esiasentamille tai Compaqilta ostetuille kolmannen osapuolen ohjelmille on saatavana Compaqilta useilla eri yhteystavoilla, mukaan lukien sähköinen yhteys sekä puhelin yhdeksänkymmentä päivän ajan ostopäivästä lukien. Katso lisätietoja yhteysmuodoista ja puhelintuesta kohdasta “Yhteyden ottaminen Compaqiin”. 136 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Ohjelmiston tekninen tuki sisältää seuraavaa, ei kuitenkaan rajoittuen niihin. Vastaa asennusta koskeviin kysymyksiin (kuinka toimitaan, aloittaminen sekä edellytykset) Ohjelmiston asetukset ja määritykset (kuinka toimitaan ja aloittaminen). Tuki ei kata järjestelmän optimointia, käyttäjäkohtaista mukauttamista tai verkon määrittelyä Järjestelmän virheilmoitusten tulkitseminen Järjestelmäongelmien erottaminen ohjelmiston käyttöongelmista Kuinka saat käyttöösi Compaqin tukipaketin tiedot ja päivitykset Ohjelmiston tekniseen tukeen EIVÄT kuulu seuraavia kohteita koskevat ohjeet: Käyttäjän laatimien ohjelmien tai lähdekoodien muodostaminen tai diagnosoiminen Muiden kuin Compaq-tuotteiden asentaminen. Yhteyden ottaminen Compaqiin Jos tuote lakkaa toimimasta takuuaikana eikä ongelmaa pystytä ratkaisemaan tuotteeseen liittyvien asiakirjojen avulla, voit saada tukea toimimalla seuraavasti: Selvitä lähin Compaq-tuen tarjoaja osoitteesta www.compaq.com/consumersupport Ota yhteyttä valtuutettuun Compaq-jälleenmyyjään tai -huoltoon. Varmista, että sinulla on seuraavat tiedot käsillä ennen kuin soitat Compaqille: – Tuotteen sarjanumero, tuotetunnus ja mallin numero – Asiaa koskevat virheilmoitukset – Selvitys lisätyistä toiminnoista – Käyttöjärjestelmä – Kolmannen osapuolen laitteet ja ohjelmat – Yksityiskohtaiset kysymykset. Takuuhuollon tyypit Jotta Compaqin tuki ja huolto toimisi mahdollisimman sujuvasti takuukauden aikana, Compaq lämpimästi suosittelee asiakkaitaan hyväksymään saatavana olevat Compaqin tekniset tukimenetelmät tai käyttämään niitä itse. Niitä ovat diagnostiikka, konfigurointityökalut sekä erityisesti Compaqin etätukitoiminto (“Phone Home”), milloin se on mahdollista. Jos asiakas ei suostu käyttämään 137 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc etätuen tarjoamia mahdollisuuksia, hänelle voi aiheutua lisäkustannuksia tuen vaatimista lisäresursseista. Jos Compaq ei myy kannettavaa tietokonetta maassa, jossa sitä käytetään, se on palautettava huollettavaksi sellaiseen maahan, jossa sitä myydään ja jossa on sen asiakastuki. Huomautus: Joissakin maissa on alueellinen kannettavien tietokoneiden tuki ja huolto. Kannettavia tietokoneita voidaan tukea vain siinä maassa, josta ne on ostettu ja jossa niitä markkinoidaan. Jos kannettavaa tietokonetta käytetään muualla kuin siinä maassa, josta se on ostettu, asiakas on itse vastuussa kuluista, jotka aiheutuvat tietokoneen lähettämisestä oikeaan valtuutettuun huoltopisteeseen. Jos olet epävarma, mitä kannettavan tietokoneen tukipalveluja on saatavana, ota yhteys asiakaspalveluun. Lisätietoja on Worldwide Phone Numbers -luettelossa. Alla on luettelo takuun alaisista tukipalvelun muodoista, jotka voivat kattaa hankkimasi tuotteen. ENNEN KUIN LÄHETÄT LAITTEEN HUOLTOON, VARMISTA, ETTÄ OLET OTTANUT VARMUUSKOPIOT TIEDOISTA JA POISTANUT SIITÄ KAIKKI LUOTTAMUKSELLISET, OMISTUSOIKEUDELLISET JA HENKILÖKOHTAISET TIEDOT. COMPAQ EI VASTAA VAHINGOISTA TAI HÄVIÄMISISTÄ, JOTKA KOSKEVAT OHJELMIA, TIETOJA TAI IRROTETTAVIA TIETOLAITTEITA. COMPAQ EI VASTAA MUIDEN OHJELMISTOJEN JA TIETOJEN PALAUTTAMISESTA TAI UUDELLEENASENTAMISESTA KUIN NIIDEN OHJELMISTOJEN, JOTKA COMPAQ ON ASENTANUT TUOTTEESEEN VALMISTUKSEN YHTEYDESSÄ. Korjaamohuolto Korjaamohuollon takuuehtojen mukaisesti asiakkaan on toimitettava Compaqlaitteistotuote valtuutettuun huoltopalveluun takuukorjausta varten. Asiakkaan on maksettava ennalta kaikki tuotteen huoltoon lähettämisestä ja sieltä palauttamisesta aiheutuvat toimituskulut, mahdolliset verot ja tullimaksut. Lisäksi asiakas vastaa laitteen kuljetusvakuutuksesta. Hänen on myös huomioitava se riski, että laite katoaa kuljetuksen aikana. Asiakkaan vaihdettavissa olevat osat Eräissä maissa Compaq toimittaa hyväksytyt vaihto-osat suoraan asiakkaalle. Tämä menettely täyttää Compaqin laitteistotuotteiden takuuvelvoitteen. Näin säästetään huomattavasti korjausaikaa. Sen jälkeen kun asiakas on ottanut yhteyden Compaqiin ja vikadiagnoosissa on käynyt ilmi, että vika on korjattavissa tällaisella osalla, vaihto-osa voidaan lähettää suoraan asiakkaalle. Kun osa on saapunut, vaihda se viallisen tilalle mukana toimitettujen ohjeiden mukaisesti. Jos tarvitset lisäohjeita, soita Compaqin tekniseen tukeen. Tukihenkilö antaa tarvittavat ohjeet puhelimitse. Jos korvattu, viallinen osa täytyy palauttaa 138 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Compaqille, asiakkaan on lähetettävä se määritetyn ajan kuluessa. Yleensä tämä on 15 päivää. Viallisen osan mukaan on liitettävä siihen kuuluvat asiakirjat ja osa on pakattava omaan kuljetuspakkaukseensa. Jos viallista osaa ei palauteta, Compaq voi laskuttaa asiakasta vaihto-osasta. Palvelupäivitykset Compaq tarjoaa runsaasti ostamaasi tuotteeseen liittyviä lisäpalveluja. Jotkin tukituotteet ja niihin liittyvät tuotteet eivät ole saatavana kaikissa maissa. Tietoja palvelupäivitysten saatavuudesta on Compaqin verkkosivuilla osoitteessa www.compaq.com/consumersupport. 139 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc N OTEBOOK -P RODUKTER I NTERNATIONELL F ABRIKSGARANTI OCH T EKNISK S UPPORT Det här dokumentet inkluderar information om Fabriksgarantin för notebookprodukter som köpts i Europa, Mellanöstern och Afrika (EMEA). Vi hänvisar till det avsnitt som är relevant för det geografiska område, där du köpte din dator. Europa, Mellanöstern och Afrika (EMEA) Allmänna villkor DENNA GARANTI GÄLLER DE MASKINVARUPRODUKTER AV MÄRKET COMPAQ SOM SÅLTS ELLER HYRTS FRÅN HEWLETT-PACKARD COMPANY, DESS FILIALER, SAMARBETSPARTNERS, AUKTORISERADE ÅTERFÖRSÄLJARE ELLER DISTRIBUTÖRER I ENSKILDA LÄNDER (I DENNA FABRIKSGARANTI GEMENSAMT BENÄMNDA “COMPAQ”). UTÖVER VAD SOM UTTRYCKLIGEN SÄGS I DENNA FABRIKSGARANTI UTLOVAR COMPAQ INGA ANDRA GARANTIER ELLER VILLKOR, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE ANTYDD GARANTI OM SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR VISST SYFTE. COMPAQ FRÅNHÄNDER SIG UTTRYCKLIGEN ALLT GARANTIANSVAR FÖRUTOM VAD SOM SÄGS I DENNA FABRIKSGARANTI. ALL GARANTI SOM PÅBJUDS I LAGTEXT BEGRÄNSAS TILL LÖPTIDEN FÖR DENNA FABRIKSGARANTI. I VISSA STATER OCH LÄNDER ÄR DET INTE TILLÅTET ATT TIDSBEGRÄNSA EN UNDERFÖRSTÅDD GARANTI ELLER ATT UNDANTA SKADOR TILL FÖLJD AV OLYCKA ELLER FÖLJDSKADOR FRÅN GARANTIN FÖR KONSUMENTPRODUKTER. I SÅDANA STATER OCH LÄNDER KAN DELAR AV DENNA FABRIKSGARANTI VARA OGILTIGA. Denna fabriksgaranti gäller i alla länder och kan åberopas i alla länder där Compaq eller dess auktoriserade servicegivare erbjuder garantiservice i enlighet med villkoren i denna fabriksgaranti. Tillgänglighet av garantiservice och svarstider kan emellertid variera i olika länder och kan också kräva registrering i inköpslandet. Compaq garanterar att denna Compaq-maskinvara och alla produktkomponenter som du köpt eller hyrt av Compaq ej är behäftade med fel vare sig i material eller sammansättning som kan påverka normal användning under garantitiden. Garantitiden startar det datum produkten köpts eller hyrts från Compaq. Ditt kvitto, där datum för inköp eller leverans framgår, är ditt inköps- eller hyrbevis. Du kan bli tvungen att visa upp inköps- eller hyrbevis för att få garantiservice. 140 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Du har rätt till garantiservice i enlighet med villkoren och förutsättningarna i detta dokument om reparation av din Compaq-märkta maskinvara behövs under garantitiden. Denna Fabriksgaranti gäller bara den som ursprungligen köpte eller hyrde denna Compaq-märkta produkt och garantin kan ej överlåtas till någon som därefter övertar produkten. Compaq-produkter tillverkas av nya material eller nya och använda material vars prestanda och tillförlitlighet helt motsvarar nya. Reservdelar kan vara nya eller ha motsvarande egenskaper. Reservdelar garanteras vara fria från fel i material och sammansättning under nittio (90) dagar eller under återstoden av garantitiden för den Compaq-produkt där den installeras om denna tid är längre.Under garantitiden kommer Compaq att reparera eller byta ut defekta komponenter eller hela produkten. Alla komponenter eller maskinvaruprodukter som tas bort vid byte under garantitiden kommer att övergå i Compaqs ägo. Utbytta delar eller produkt kommer att omfattas av antingen Fabriksgarantin för den borttagna delen eller produkten, eller av nittio (90) dagars begränsad garanti för reservdelen. Om din Compaq-produkt trots allt råkar ut för återkommande fel kan Compaq välja att ge dig en ersättningsenhet som är prestandamässigt likvärdig med eller bättre än din Compaq-märkta produkt. Compaq förbehåller sig rätten att i stället för att ge dig en utbytesenhet återbetala din kostnad (minus ränta) för köp eller hyra. Detta är den enda gällande garantin för defekta produkter. DU BÖR REGELBUNDET SÄKERHETSKOPIERA DATA SOM SPARAS PÅ DIN HÅRDDISK ELLER ANNAT MEDIUM FÖR ATT MINIMERA SKADOR VID EVENTUELLA FEL, FÖRÄNDRINGAR ELLER FÖRLUST AV DATA. INNAN NÅGON ENHET SKICKAS IN FÖR SERVICE MÅSTE DATA SÄKERHETSKOPIERAS OCH ALL SEKRETESSBELAGD, ÄGD ELLER PERSONLIG INFORMATION AVLÄGSNAS. COMPAQ ANSVARAR INTE FÖR SKADA ELLER FÖRLUST AV PROGRAM, DATA ELLER FLYTTBARA MEDIA. COMPAQ ANSVARAR INTE FÖR ÅTERSTÄLLNING OCH OMINSTALLATION AV NÅGRA PROGRAM ELLER DATA ANNAT ÄN DEN PROGRAMVARA SOM INSTALLERATS AV COMPAQ NÄR PRODUKTEN TILLVERKADES. Compaq garanterar inte att användningen av denna produkt kommer att vara avbrotts- och felfri. Compaq ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att instruktionerna som medföljde den Compaq-märkta produkten inte följts. Denna fabriksgaranti gäller inte överflödiga komponenter. Denna fabriksgaranti gäller inte någon produkt där serienumret har avlägsnats eller gjorts oläsligt (a) till följd av skada, felaktigt handhavande, omilt handhavande eller andra externa orsaker, (b) till följd av att produkten använts utanför de användningsparametrar som anges i produktdokumentationen som medföljde produkten, (c) till följd av användning av komponenter som ej tillverkats eller sålts av Compaq, eller (d) till följd av förändring av produkten som utförts av annan än (i) Compaq, (ii) en auktoriserad Compaq-service, eller (iii) egen 141 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc installation av Compaq-reservdelar eller reservdelar godkända av Compaq om sådana finns tillgängliga för produkten i aktuellt land. Dessa villkor och förutsättningar utgör hela garantiavtalet mellan dig och Compaq rörande den Compaq-märkta produkt som du har köpt eller hyrt Dessa villkor och förutsättningar ersätter tidigare avtal eller utfästelser – inklusive utfästelser som gjorts i Compaqs säljmaterial eller råd från Compaq, en agent eller en Compaq-anställd – som kan ha gjorts i samband med att du köpte eller hyrde den Compaq-märkta produkten. Ingen ändring av villkoren i denna Fabriksgaranti är giltig såvida den inte är skriftlig och undertecknad av en auktoriserad Compaq-representant. Begränsning av ansvar OM DIN COMPAQ-MÄRKTA MASKINVARUPRODUKT INTE FUNGERAR SOM UTLOVATS OVAN KAN DU SOM ENDA ERSÄTTNING FÅ DEN REPARERAD ELLER UTBYTT. COMPAQS MAXIMALA SKYLDIGHET ENLIGT DENNA FABRIKSGARANTI BEGRÄNSAS UTTRYCKLIGEN TILL DET MINDRE AV PRISET DU BETALAT FÖR PRODUKTEN OCH KOSTNADEN FÖR REPARATION ELLER UTBYTE AV MASKINVARUKOMPONENT SOM INTE FUNGERAR VID NORMAL ANVÄNDNING. COMPAQ ANSVARAR INTE FÖR NÅGRA SKADOR ORSAKAD AV PRODUKTEN ELLER DESS UTEBLIVNA FUNKTION, OAKTAT OM DETTA GÄLLER UTEBLIVNA INTÄKTER, FÖRLORADE BESPARINGAR ELLER SÄRSKILDA SKADOR TILL FÖLJD AV OLYCKA ELLER FÖLJDSKADOR. COMPAQ PÅTAR SIG INTE NÅGOT ANSVAR FÖR ANSPRÅK FRÅN TREDJE MAN ELLER FRÅN DIG Å TREDJE MANS VÄGNAR. DENNA ANSVARSBEGRÄNSNING GÄLLER OAVSETT OM KOMPENSATION KRÄVS, ELLER ANSPRÅK STÄLLS MED HÄNVISNING TILL DENNA FABRIKSGARANTI, SKADESTÅNDSANSPRÅK (INKLUSIVE FÖRSUMLIGHET OCH STRIKT PRODUKTANSVAR), KONTRAKT ELLER NÅGRA ANDRA ANSPRÅK. INGEN ÄGER RÄTT ATT FRÅNGÅ ELLER FÖRÄNDRA DENNA ANSVARSBEGRÄNSNING. DENNA BEGRÄNSNING AV ANSVAR KOMMER ATT GÄLLA ÄVEN OM DU I FÖRVÄG HAR PÅTALAT RISK FÖR MÖJLIGA SÅDANA SKADOR FÖR COMPAQ ELLER AUKTORISERAD COMPAQREPRESENTANT. ANSPRÅK RÖRANDE PERSONSKADOR OMFATTAS DOCK EJ AV DENNA BEGRÄNSNING AV ANSVAR. DENNA FABRIKSGARANTI GER DIG VISSA LAGLIGA RÄTTIGHETER. DU KAN ÄVEN HA ANDRA RÄTTIGHETER SOM BEROR PÅ I VILKEN STAT ELLER I VILKET LAND DU BOR. FÖR ATT TA DEL AV ALLA DINA RÄTTIGHETER HÄNVISAR VI TILL TILLÄMPBARA LAGTEXTER. Alternativ Compaq garanterar att denna Compaq-produkt som du har inköpt från Compaq eller en av Compaq auktoriserad återförsäljare kommer att vara felfri avseende 142 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc material och arbetsutförande, under normal användning under den tidsperiod som anges i garantidokumentet som medföljde alternativet, eller under den återstående garantiperioden för Compaq-maskinvaruprodukten i vilken alternativet har installerats, vilken som nu är längst, men inte överskrida totalt tre (3) år från inköpsdatum av Compaq-produkten. Garantitiden gäller från det datum då produkten köpts från Compaq eller en av Compaq auktoriserad återförsäljare. Ditt inköps- eller leveranskvitto, där datum för inköp eller leverans framgår, anger när fabriksgarantin börjar gälla. Maskinvara annan än Compaqs tillhandahålls i “BEFINTLIGT SKICK”. Vissa tillverkare, leverantörer eller förläggare, andra än Compaq, kan emellertid erbjuda garantier direkt till dig. Det är den användare, som är i behov av service, som är ansvarig för att rapportera detta till icke-Compaq-tillverkarna. Tekniskt maskinvarustöd Ett kostnadsfritt tekniskt maskinvarustöd är tillgängligt under ett år från inköpsdatum. Program COMPAQ LÄMNAR INGEN GARANTI FÖR PROGRAMVARA, INKLUSIVE ALL PROGRAMVARA ELLER OPERATIVSYSTEM SOM FÖRINSTALLERATS AV COMPAQ. Compaqs enda ansvar med avseende på programvara som distribueras av Compaq under varunamnet Compaq eller Compaq framgår av respektive slutanvändarlicens eller avtal om programlicens. Vissa tillverkare, leverantörer eller förläggare, andra än Compaq, kan emellertid erbjuda garantier direkt till dig. Om det avtagbara media på vilket Compaq distribuerar programvaran inom nittio (90) dagar efter inköpet visar sig vara felaktigt avseende material eller utförande, ska den enda gottgörelse vara att returnera det avtagbara media till Compaq för utbyte. Teknisk support för programvara Compaq tillhandahåller via flera kontaktmetoder (inklusive elektroniska media och telefon) i nittio dagar från inköpsdatum teknisk programvarusupport för Compaq-programvara, av Compaq installerad programvara från tredje part och hos Compaq inköpta program från tredje part. Mer information om onlineresurser och telefonsupport finns i “Kontakta Compaq”. Den tekniska programvarusupporten inkluderar hjälp till, men ej begränsat till, följande: Besvara dina frågor om installation (hur göra, första stegen och nödvändiga förutsättningar) Installation och konfigurering av programvaran (hur göra och de första stegen). Undantar systemoptimering, anpassning och nätverkskonfigurering Tolkning av systemfelmeddelanden 143 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Isolering av systemproblem till problem vid användning av program Erhålla Compaq Care Pack-information eller uppdateringar Den tekniska programvarusupporten inkluderar INTE hjälp med: Generera eller diagnostisera användargenererade program eller källkoder Installation av icke-Compaq-produkter Kontakta Compaq Om det uppstår problem med din produkt under garantiperioden och de förslag i produktdokumentationen inte löser problemet, kan du erhålla support genom att göra följande: Kontakta närmaste plats för Compaq-support på adressen www.compaq.com/consumersupport Kontakta din auktoriserade Compaq-återförsäljare eller servicegivare Ha alltid följande information tillgänglig innan du ringer Compaq: – Produktens serienummer, produkt-ID, och modellnummer – Eventuella felmeddelanden – Information om installerad tillvalsutrustning – Operativsystem – Installerad program- och maskinvara från andra tillverkare – Preciserade frågor Olika typer av garantiservice För att Compaq ska kunna tillhandahålla bästa möjliga support och service under garantiperioden, uppmanar Compaq sina kunder å det bestämdaste att acceptera användningen av, eller att använda tillgängliga supportteknologier som tillhandahålls av Compaq. detta inkluderar diagnostik, konfigurationshjälpmedel och, i synnerhet, Compaqs fjärrsupportlösningar (“Ring hem”), där så är lämpligt. Om du väljer att inte använda tillgängliga möjligheter till fjärrsupport, kan detta leda till merkostnader som orsakas av ökade behov av supportresurser. Om notebook-produkten inte vanligtvis säljs av Compaq i det land där den används, måste den skickas till inköpslandet för service. 144 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc OBS! För notebook-produkterna tillhandahålls regional support och service i vissa länder. Notebook-datorer stöds eventuellt endast i det land i vilket de har köpts och marknadsförts. Om du befinner dig utanför inköpslandet, är det ditt ansvar att stå för kostnaderna för att skicka din notebook till lämpligt auktoriserat reparationsställe. Kontakta Customer Care, om du är osäker på vilken support som finns tillgänglig för din notebook. Mer information finns i broschyren Internationella telefonnummer. I förteckningen nedan finns de typer av garantisupportservice som gäller den produkt som du har köpt. INNAN NÅGON ENHET SKICKAS IN FÖR SERVICE MÅSTE DATA SÄKERHETSKOPIERAS OCH ALL SEKRETESSBELAGD, ÄGD ELLER PERSONLIG INFORMATION AVLÄGSNAS. COMPAQ ANSVARAR INTE FÖR SKADA ELLER FÖRLUST AV PROGRAM, DATA ELLER FLYTTBARA MEDIA. COMPAQ ANSVARAR INTE FÖR ÅTERSTÄLLNING OCH OMINSTALLATION AV NÅGRA PROGRAM ELLER DATA ANNAT ÄN DEN PROGRAMVARA SOM INSTALLERATS AV COMPAQ NÄR PRODUKTEN TILLVERKADES. Garantiservice (“lämna in”) Under beteckningen “lämna in”-service måste du lämna in din Compaqmaskinvara till ett auktoriserat serviceställe för garantireparation. Du måste förskottsbetala eventuella fraktkostnaderm skatter eller avgifter som är knutna till transporten av produkten till och från servicestället. Dessutom ansvarar du för försäkring av produkten som levereras eller returneras och tar risken för eventuell förlust under transporten. Utbytbara delar I de länder där det finns tillgängligt, levererar Compaq godkända utbyteskomponenter direkt till digför att fullfölja Compaqs garantiåtagande för maskinvaror. Detta sparar in på reparationstiden avsevärt. När du har kontaktat Compaq och feldiagnosen anger att problemet kan åtgärdas med användning av en av dessa delar, kan en utbyteskomponent skickas direkt till dig. När delen anländer ersätter du den defekta delen i enlighet med medföljande instruktioner och dokumentation. Om du behöver ytterligare hjälp, kontaktar du Compaqs tekniska support och får då hjälp via telefon av en tekniker. I de fall då utbytesdelen måste returneras till Compaq, måste du skicka tillbaka den defekta delen till Compaq inom en föreskriven tid, vanligen 15 dagar. Den defekta delen måste returneras med tillhörande dokumentation i medföljande fraktmaterial. Om inte den defekta produkten returneras, kan detta leda till att Compaq fakturerar dig för utbytesdelen. 145 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc Serviceuppgraderingar Compaq erbjuder extra support och service för din produkt. Viss support och därmed relaterade produkter finns kanske inte i alla länder. Mer information om tillgängligheten av serviceuppgraderingar finns på Compaq-webbplatsen på adress: www.compaq.com/consumersupport. 146 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 147 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 148 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 149 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 150 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 151 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 152 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 153 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 154 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 155 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 156 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 157 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 158 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 159 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 160 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc 161 Warranty Documentation Team Saved date: 5/29/2003 1:24 PM File name: 337483-A21.doc © 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P. First Edition ( May 2003) 337483-A21 WarrCvrBack.p65 1 5/8/2003, 9:42 AM-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
-
109
-
110
-
111
-
112
-
113
-
114
-
115
-
116
-
117
-
118
-
119
-
120
-
121
-
122
-
123
-
124
-
125
-
126
-
127
-
128
-
129
-
130
-
131
-
132
-
133
-
134
-
135
-
136
-
137
-
138
-
139
-
140
-
141
-
142
-
143
-
144
-
145
-
146
-
147
-
148
-
149
-
150
-
151
-
152
-
153
-
154
-
155
-
156
-
157
-
158
-
159
-
160
-
161
-
162
-
163
-
164
HP COMPAQ PRESARIO R3010EA El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
- Este manual también es adecuado para
En otros idiomas
- français: HP COMPAQ PRESARIO R3010EA Le manuel du propriétaire
- italiano: HP COMPAQ PRESARIO R3010EA Manuale del proprietario
- English: HP COMPAQ PRESARIO R3010EA Owner's manual
- Deutsch: HP COMPAQ PRESARIO R3010EA Bedienungsanleitung
- Nederlands: HP COMPAQ PRESARIO R3010EA de handleiding
- português: HP COMPAQ PRESARIO R3010EA Manual do proprietário
- dansk: HP COMPAQ PRESARIO R3010EA Brugervejledning
- svenska: HP COMPAQ PRESARIO R3010EA Bruksanvisning
- suomi: HP COMPAQ PRESARIO R3010EA Omistajan opas