Dell DL4000 es un dispositivo de copia de seguridad completo con la tecnología del software AppAssure, que integra capacidad de almacenamiento, máquinas virtuales en modo de espera y software de compresión, desduplicación, replicación e instantánea para recuperar aplicaciones y datos rápidamente.
- Ayuda a eliminar la ventana de copia de seguridad.
- Puede crear instantáneas para proteger los datos críticos en cualquier momento.
- Admite la replicación local y remota para garantizar la protección de los datos fuera del sitio.
- Permite recuperar máquinas virtuales en modo de espera en cuestión de minutos para minimizar el tiempo de inactividad.
Dell DL4000 es un dispositivo de copia de seguridad completo con la tecnología del software AppAssure, que integra capacidad de almacenamiento, máquinas virtuales en modo de espera y software de compresión, desduplicación, replicación e instantánea para recuperar aplicaciones y datos rápidamente.
- Ayuda a eliminar la ventana de copia de seguridad.
- Puede crear instantáneas para proteger los datos críticos en cualquier momento.
- Admite la replicación local y remota para garantizar la protección de los datos fuera del sitio.
- Permite recuperar máquinas virtuales en modo de espera en cuestión de minutos para minimizar el tiempo de inactividad.
Appliance Dell DL4000
Notas de publicación
Notas, precauciones y avisos
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de
datos, y le explica cómo evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la
muerte.
Copyright © 2016 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Este producto está protegido por leyes internacionales y
de los Estados Unidos sobre los derechos de autor y la protección intelectual. Dell
™
y el logotipo de Dell son marcas
comerciales de Dell Inc. en los Estados Unidos y en otras jurisdicciones. El resto de marcas y nombres que se
mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de las compañías respectivas.
2016 – 02
Rev. A05
Tabla de contenido
1 Introducción.......................................................................................................... 5
Acerca del appliance Dell DL4000....................................................................................................... 5
Acerca de Rapid Recovery.................................................................................................................... 5
Otra información útil.............................................................................................................................6
Registro de su appliance en el portal de licencias............................................................................... 7
2 Limitaciones y problemas conocidos de Rapid Recovery.............................8
El contenido de la pestaña Appliance Backup (Copia de seguridad del appliance) no se
encuentra después de ejecutar la utilidad RUU...................................................................................8
La función Winbackup no funciona mediante el botón Backup now (Realizar copia de
seguridad ahora) ...................................................................................................................................8
Se muestra un enlace incorrecto en el mensaje de estado de copia de seguridad...........................8
El contenido de la pestaña Appliance no se encuentra en Google Chrome .................................... 9
La pestaña Appliance Backup (Copia de seguridad del appliance) se bloquea al crear una
unidad USB RASR...................................................................................................................................9
Se muestra un mensaje de error al crear una unidad USB RASR en la pestaña Appliance
Backup (Copia de seguridad del appliance).........................................................................................9
Se muestra un error cuando hace clic en la pestaña Virtual Standby (En espera virtual) ............... 10
No se puede recuperar el repositorio DVM después de volver a montar los volúmenes si uno
de los puntos de montaje se ha quitado en el appliance..................................................................10
El repositorio DVM creado en Rapid Recovery 6.0 no se pueden montar en AppAssure 5.4.3...... 10
Después de actualizar a Rapid Recovery 6.0, no se puede iniciar la Recovery and Update
Utility (Utilidad de recuperación y actualización) después de un reinicio.........................................11
Al actualizar la Core de AppAssure 5.4.3 a Rapid Recovery 6.0, la Core Console no se inicia
automáticamente.................................................................................................................................11
Se muestra un error al volver a montar volúmenes........................................................................... 11
Rapid Recovery 6.0 muestra un error cuando el host ESX(i) está fuera de línea..............................12
3 Limitaciones y problemas conocidos de AppAssure....................................13
Se muestra un error al crear la memoria USB de RASR..................................................................... 13
View policy (Ver política) en la pestaña del appliance responde lentamente...................................13
Se muestra un error cuando el nombre de host de su appliance está configurado y se
agrega a un dominio........................................................................................................................... 13
El Dell Storage Management Web Service (Servicio web de administración de
almacenamiento Dell) no se puede iniciar.........................................................................................14
El estado del indicador de la pestaña Appliance es de color amarillo si no se ha creado la
unidad USB RASR.................................................................................................................................14
La pestaña del appliance no tiene ningún contenido........................................................................14
3
El mensaje "Collecting..." (Recopilando...) permanece en la pantalla mientras se recopilan los
registros del appliance DL...................................................................................................................15
Los botones de operaciones de la VM para la espera virtual están activos mientras se está
importando la VM................................................................................................................................ 15
La instalación de la utilidad RUU incorrecta hace que las funciones del appliance DL se
bloqueen..............................................................................................................................................15
La pestaña del appliance pierde funcionalidad.................................................................................. 15
Las configuraciones no RAID 6 no se admiten en su appliance....................................................... 16
No se puede completar el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure)............................................................................................16
El estado de la pestaña del appliance es verde después de una actualización................................ 16
La pestaña del appliance está vacía si la UI está activa toda la noche..............................................16
No se muestra un aviso cuando un repositorio se ha desmontado..................................................17
Creación incorrecta de RASR o LUN de copia de seguridad de Windows por parte del
asistente de configuración.................................................................................................................. 17
Al intentar aprovisionar con el dispositivo SATA no se muestra ningún mensaje de error.............. 17
Problemas de OpenManage Server Administrator.............................................................................17
OpenManage Server Administrator no ha podido instalarse correctamente................................... 17
OpenManage Server Administrator no ha podido actualizar el estado............................................ 18
Error Task Failed With Exception (Ha fallado la tarea con excepción)..............................................18
La Recovery and Update Utility (Utilidad de recuperación y actualización) tarda tiempo en
completarse.........................................................................................................................................18
Informe erróneo debido a un reemplazo inesperado de los gabinetes de MD1200....................... 18
No se muestra el acceso directo a AppAssure en el escritorio para los usuarios de dominio........ 19
No se ha actualizado el acceso directo a la Core Console con el cambio del nombre de host.... 19
Se muestra un error cuando no se ha seleccionado una NIC para la configuración...................... 19
No se ha podido cerrar el mensaje.....................................................................................................19
Error de instalación de la clave de licencia .......................................................................................20
Falla la instalación de la clave de licencia y del AppAssure Appliance Configuration Wizard
(Asistente de configuración del appliance AppAssure)..................................................................... 20
Se muestra un mensaje incorrecto cuando falla la configuración de la licencia............................ 20
El tamaño de la ventana de aprovisionamiento de almacenamiento no se ajusta cuando se
cambia la resolución de la pantalla.................................................................................................... 21
4 Obtención de ayuda...........................................................................................22
Cómo ponerse en contacto con Dell................................................................................................ 22
Comentarios sobre la documentación.............................................................................................. 22
4
1
Introducción
En este documento se describe información importante del producto e información adicional del
appliance Dell DL4000. Esta versión cuenta con Rapid Recovery 6.0 como una nueva función.
NOTA: Para obtener más información sobre las nuevas funcionalidades de esta versión, consulte la
Dell DL4000 Appliance Deployment Guide (Guía de implementación del appliance Dell DL400)
dell.com/support/home.
Acerca del appliance Dell DL4000
El appliance DL4000 es un appliance de copia de seguridad completamente configurado con tecnología
de software AppAssure. DL4000 integra capacidad de almacenamiento y Máquinas virtuales (VM) en
modo de espera con software de compresión, desduplicación, replicación e instantánea para recuperar
aplicaciones y datos rápidamente.
Su appliance:
• Ayuda a eliminar la ventana de copia de seguridad.
• Puede crear instantáneas cada cinco minutos.
• Mantiene múltiples VM en espera para restaurar rápidamente los servidores críticos.
• Ofertas integradas, compresión y desduplicación a nivel de bloque y en la línea, combinadas con
copias de seguridad optimizadas para la replicación de WAN.
• Proporciona una utilidad de configuración basada en asistente para aprovisionar automáticamente
almacenamiento DL4000e iDRAC para la administración remota.
Acerca de Rapid Recovery
Rapid Recovery ofrece objetivos de punto de recuperación y objetivos con un tiempo de recuperación
casi inexistente. Más que simplemente una recuperación tras desastres, Rapid Recovery ofrece
soluciones de datos para la administración y migración de datos. Le ofrece la posibilidad de realizar una
restauración completa (para hardware similar o diferente), y podrá restaurar copias de seguridad para
máquinas físicas o virtuales, independientemente del origen. Rapid Recovery también puede archivar en
la nube, en un appliance de recuperación y copia de seguridad de la serie Dell DL, o en un sistema
compatible de su elección. Con Rapid Recovery, puede replicar en uno o más destinos para obtener
mayor redundancia y seguridad.
Para obtener más información acerca de Rapid Recovery, consulte:
• El sitio web de asistencia al producto de Dell Rapid Recovery en https://support.software.dell.com/
rapidrecovery/.
• El sitio web de documentación en https://support.software.dell.com/rapidrecovery/6.0.1/release-
notes-guides.
5
Otra información útil
NOTA: Para todos los documentos Dell OpenManage, vaya a dell.com/openmanagemanuals.
NOTA: Compruebe si hay actualizaciones en dell.com/support/home y, si las hay, léalas antes de
proceder a la instalación, ya que a menudo sustituyen a la información contenida en otros
documentos.
NOTA: Para cualquier documento relacionado con Dell OpenManage Server Administrator, consulte
dell.com/openmanage/manuals.
La documentación de su producto incluye:
Guía de
introducción
Proporciona una descripción general de las características del sistema, de la
configuración de su sistema y las especificaciones técnicas. Este documento
también se envía con su sistema.
Owner’s Manual
(Guía de
introducción)
Proporciona información sobre las características del sistema y describe cómo
solucionar problemas del sistema e instalar o sustituir los componentes del
sistema.
Guía de
implementación
Proporciona información sobre la implementación del hardware y la
implementación inicial del appliance AppAssure.
User’s Guide (Guía
del usuario)
Proporciona información sobre la configuración y administración del sistema.
OpenManageServe
r Administrator
User’s Guide (Guía
del usuario
OpenManage
Server
Administrator)
Proporciona información sobre el uso de Dell OpenManage Server Administrator
para administrar su sistema.
System Placemat
(Hoja de
instrucciones del
sistema)
Proporciona información sobre cómo configurar el hardware e instalar el software
en su solución AppAssure.
Soporte de
recursos
En el soporte suministrado con el sistema se incluye documentación y
herramientas para configurar y administrar el sistema, incluidas las relacionadas
con el sistema operativo, el software de administración del sistema, las
actualizaciones del sistema y los componentes del sistema adquiridos con él.
Interoperability
Guide (Guía de
interoperabilidad)
Proporciona información sobre el software y el hardware compatibles con el
appliance DL4000, así como las reglas, recomendaciones y consideraciones de
uso.
6
Registro de su appliance en el portal de licencias
1. En su navegador web, navegue al Portal de licencias en la URL del sitio web incluida en el correo
electrónico que recibió en el momento de la compra.
2. En la página Register (Registrar), en el cuadro de texto Email Address (Dirección de correo
electrónico), introduzca la dirección de correo electrónico asociada con su contrato.
3. Introduzca la etiqueta de servicio o el número de licencia para su appliance.
Si tiene múltiples appliances, presione la tecla <Intro> después de ingresar una etiqueta de servicio o
un número de licencia para introducir números adicionales.
4. Haga clic en Activate (Activar).
Si la dirección de correo electrónico que ha introducido no está registrada en el Portal de licencias
(en el caso de una nueva cuenta del Portal de licencias), se le solicitará que cree una cuenta en el
Portal de licencias mediante la dirección de correo electrónico.
5. Introduzca la información para crear una cuenta en el Portal de licencias.
Después de registrarse, se iniciará la sesión en el Portal de licencias. También se envía un correo
electrónico de activación a su dirección de correo electrónico.
6. Aparece una notificación de registro satisfactorio, donde también se detalla la clave de licencia. Esta
notificación describe las instrucciones para aplicar la clave de licencia para su appliance de la
siguiente manera:
a. Inicie la Core Console para su appliance.
b. Vaya a Configuration (Configuración) → Licensing (Licencias) .
c. Haga clic en Change License (Cambiar licencia).
d. Copie y pegue la clave de licencia de software incluida en el mensaje de la notificación de
registro satisfactorio y, a continuación, guarde sus cambios.
7. Haga clic en OK (Aceptar).
Para obtener información más detallada, consulte la Dell Software License Portal User Guide (Guía del
usuario del Portal de licencias de Dell Software) disponible en http://documents.software.dell.com/
AppAssure/.
7
2
Limitaciones y problemas conocidos de
Rapid Recovery
NOTA: Rapid Recovery versión 6.0.1 se encuentra disponible solo en inglés. Si se actualiza desde
una versión traducida de una versión anterior (como, por ejemplo, AppAssure 5.4.3 ), tenga en
cuenta que los componentes de Rapid Recovery actualizados, incluyendo la Core Console y el
módulo PowerShell, solo estarán disponibles en inglés.
El contenido de la pestaña Appliance Backup (Copia de
seguridad del appliance) no se encuentra después de
ejecutar la utilidad RUU
Descripción Este problema se produce después de recuperar el appliance a través de la
Recovery and Update Utility (Utilidad de recuperación y actualización - RUU) y de
reiniciar la AppAssure Core Web Console. Este problema se produce si un
navegador de web está abierto y la utilidad RUU se está ejecutando.
Solución
alternativa
Borre la caché del navegador, cierre el navegador e inicie la AppAssure Core Web
Console.
La función Winbackup no funciona mediante el botón
Backup now (Realizar copia de seguridad ahora)
Descripción La función Winbackup no se puede forzar mediante el botón Backup now
(Realizar copia de seguridad ahora) en View Windows Backup Policy (Ver política
de copia de seguridad de Windows). El botón Backup now (Realizar copia de
seguridad ahora) está inactivo en la página emergente.
Solución
alternativa
Haga clic en el botón Backup now (Realizar copia de seguridad ahora) de la
página Appliance Backup (Copia de seguridad del appliance).
Se muestra un enlace incorrecto en el mensaje de estado
de copia de seguridad
Descripción Al crear una copia de seguridad de Windows, la copia de seguridad falla. Aparece la
siguiente información en el campo Error Action (Acción de error): Retry by
clicking on the "Configure" link on the Configuration pane
below. El enlace Configure (Configurar) no existe.
8
NOTA: Asegúrese de que los discos de destino con copia de seguridad están
disponibles antes de continuar con la solución alternativa.
Solución
alternativa
Haga clic en el botón Backup Now (Realizar copia de seguridad ahora).
El contenido de la pestaña Appliance no se encuentra en
Google Chrome
Descripción La configuración de seguridad de la versión 46 o posterior de Google Chrome no
permite que se cargue el contenido de la pestaña Appliance.
Solución
alternativa
Realice los siguientes pasos para permitir que el navegador cargue contenido no
seguro:
1. Haga clic en Run (Ejecutar).
2. Escriba lo siguiente: <Chrome Install Directory>\chrome.exe --
allow-running-insecure-content, donde <Chrome Install Directory> es
el directorio de instalación de Chrome. La ruta de acceso del directorio de
instalación de Chrome suele ser
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome
\Application.
La pestaña Appliance Backup (Copia de seguridad del
appliance) se bloquea al crear una unidad USB RASR
Descripción Al crear una unidad USB RASR, la pestaña Appliance Backup (Copia de seguridad
del appliance) se bloquea.
NOTA: Todavía puede acceder a otras páginas en la Core Console.
Solución
alternativa
Espere hasta que la unidad USB RASR se cree antes de acceder a la pestaña Backup
(Copia de seguridad).
NOTA: Se tarda aproximadamente 30 minutos para crear la unidad USB RASR.
Se muestra un mensaje de error al crear una unidad USB
RASR en la pestaña Appliance Backup (Copia de
seguridad del appliance)
Descripción El mensaje de error: The following critical files and/or directory
paths required for RASR USB drive creation are missing:
winre.wim, bootmgr, bmr puede aparecer en la pestaña Appliance Backup
(Copia de seguridad del appliance).
Solución
alternativa
Espere hasta que USB RASR se cree y, a continuación, actualice la página.
9
Se muestra un error cuando hace clic en la pestaña
Virtual Standby (En espera virtual)
Descripción El servidor no responde cuando se están ejecutando varios trabajos de exportación
simultáneamente.
Solución
alternativa
Cierre el error y vuelva a intentar la acción.
No se puede recuperar el repositorio DVM después de
volver a montar los volúmenes si uno de los puntos de
montaje se ha quitado en el appliance
Descripción No se puede recuperar un repositorio DVM en los appliances si el repositorio se ha
aprovisionado en varias controladoras y se ha quitado uno de los puntos de
montaje.
NOTA: Asegúrese de utilizar la controladora PERC H710P Mini para crear el
repositorio inicial.
Solución
alternativa
1. Asigne letras de unidad a los volúmenes con las ubicaciones de
almacenamiento del repositorio.
2. Restaure manualmente la configuración del Core o utilice la opción Open
Existing Repository (Abrir repositorio existente) a través del panel
Repositories (Repositorios) especificando las rutas de acceso válidas para los
repositorios.
El repositorio DVM creado en Rapid Recovery 6.0 no se
pueden montar en AppAssure 5.4.3
Descripción Después de una restauración de fábrica en el appliance, el repositorio DVM en
Rapid Recovery 6.0 no se puede montar en AppAssure 5.4.3 debido a cambios en
la forma de identificar los repositorios.
Solución
alternativa
Actualice a Rapid Recovery 6.0 y, a continuación, utilice la opción Open Existing
Repository (Abrir repositorio existente).
Si un repositorio se creó en Rapid Recovery 6.0, y después de realizar una
restauración de fábrica el repositorio existe en AppAssure 5.4.3, entonces actualice
directamente a Rapid Recovery 6.0.
10
Después de actualizar a Rapid Recovery 6.0, no se puede
iniciar la Recovery and Update Utility (Utilidad de
recuperación y actualización) después de un reinicio
Descripción Al utilizar la Recovery and Update Utility (Utilidad de recuperación y actualización -
RUU) del appliance Dell DL, se muestra un mensaje de error de una secuencia de
comandos que ha fallado después de un reinicio del sistema. Los servicios del Core
se puede iniciar automáticamente.
Solución
alternativa
Reinicie manualmente la utilidad RUU, espere hasta que se complete y, a
continuación, inicie la Core Console mediante los iconos de escritorio.
NOTA: No inicie la Core Console mientras la utilidad RUU se está ejecutando.
Al actualizar la Core de AppAssure 5.4.3 a Rapid Recovery
6.0, la Core Console no se inicia automáticamente
Descripción Después de actualizar la Core de AppAssure 5.4.3 a Rapid Recovery 6.0, se le
pedirá que reinicie el sistema. Al reiniciar el sistema la secuencia de comandos
startAA.vbs no abre la Core Console pero muestra el error Windows Script
Host.
Solución
alternativa
Después de actualizar a Rapid Recovery 6.0, inicie manualmente la Core Console
haciendo clic en el icono del escritorio.
Se muestra un error al volver a montar volúmenes
Descripción Al recuperar un repositorio DVM se muestra el siguiente mensaje de error: Failed
read consistency lock on IsSpare_AC or
MediaPresent_DiskDriveToStorageExtent_AC Association Cache. El
error se produce cuando un repositorio se ha aprovisionado en varias
controladoras y se ha quitado uno de los puntos de montaje.
NOTA: Asegúrese de utilizar la controladora PERC H710P Mini para
aprovisionar el almacenamiento.
Solución
alternativa
1. Asigne letras de unidad a los volúmenes con las ubicaciones de
almacenamiento del repositorio.
2. Restaure manualmente la configuración del Core o utilice la opción Open
Existing Repository (Abrir repositorio existente) a través del panel
Repositories (Repositorios) especificando las rutas de acceso válidas para los
repositorios.
11
Rapid Recovery 6.0 muestra un error cuando el host
ESX(i) está fuera de línea
Descripción Después de exportar el sistema virtual en espera de ESX(i), se muestra el error:
Unable to connect to the remote server now si el estado de host ESX(i)
está fuera de línea.
12
3
Limitaciones y problemas conocidos de
AppAssure
Se muestra un error al crear la memoria USB de RASR
Descripción Al crear la memoria USB RASR, aparece el mensaje: Unable to connect to
Dell storage management Web service. Try restarting the Windows
Management Instrumentation service, and then restart the Dell
Storage Management Web and reload this page.
Solución
alternativa
Ignore este mensaje.
View policy (Ver política) en la pestaña del appliance
responde lentamente
Descripción Al hacer clic en el botón View policy (Ver política) cambia de apariencia, pero
tarda un tiempo en aparecer el cuadro de diálogo. Si interactúa con la interfaz de
usuario durante este retraso, aparecerá el mensaje: <hostname> is not
responding.
Solución
alternativa
Espere hasta que desaparezca este mensaje.
Se muestra un error cuando el nombre de host de su
appliance está configurado y se agrega a un dominio
Descripción Cuando modifica el nombre de host de su appliance y lo agrega a un dominio con
el mismo nombre de host, se muestra el siguiente mensaje: A critical error
occurred while trying to configure the hostname and domain
settings. Ensure that hostname does not already exist in the
domain. If the issue persists, close the AppAssure Appliance
Configuration Wizard, delete the configuration file below and
restart the wizard. C:\Program Files\Dell\PowerVault\Appliances
\DL\FTBU\FTBU.dat If the issue still persist, contact Dell
support further assistance.
Solución
alternativa
Reinicie el appliance para unirse al dominio.
13
El Dell Storage Management Web Service (Servicio web
de administración de almacenamiento Dell) no se puede
iniciar
Descripción No se puede iniciar el Dell Storage Management Web Service (Servicio web de
administración de almacenamiento Dell) debido a un conflicto con el controlador
Broadcom.
Solución
alternativa
Descargue e instale el controlador QLogic más reciente. Vaya a www.Dell.com/
support , haga clic en Servers, storage, & Networking (Servidores,
almacenamiento y redes) → Dell Software DL 4300 (Software Dell DL 4300) →
Drivers & downloads (Controladores y descargas) → Category (Categoría) →
Network (Red) → QLogic BCM57xx y BCM57xxx.
Durante la instalación, anule la selección del proveedor de CIM con Qlogic
Advanced Server Program (Programa de servidor avanzado Qlogic - QLASP) y
arranque el software Storage Resource Management .
El estado del indicador de la pestaña Appliance es de
color amarillo si no se ha creado la unidad USB RASR
Descripción Se recomienda crear la unidad USB RASR cuando se está ejecutando el AppAssure
Appliance Configuration Wizard (Asistente de configuración del appliance
AppAssure). Si la unidad USB RASR no se crea, entonces el estado de
(Recuperación automática rápida del appliance) en la página de estado se muestra
en amarillo. Esto hace que el indicador de la pestaña Appliance cambie a amarillo.
La pestaña del appliance no tiene ningún contenido
Descripción Al hacer clic en la pestaña del appliance, no se muestra el contenido dentro de la
tabla. Se muestra el siguiente mensaje de error en su lugar: The following
error occurred during the previous installation attempt. Por lo
general, esto se produce cuando el AppAssure Core se actualiza en la RUU, y el
AppAssure Core se abre en un navegador.
Solución
alternativa
Borre la caché del navegador. Vaya a Internet Options (Opciones de Internet) en
IE, haga clic en General → Browsing history (Historial de exploración) → Delete
browsing history (Eliminar el historial de exploración) y presione Delete
(Eliminar). Reinicie el navegador.
14
El mensaje "Collecting..." (Recopilando...) permanece en
la pantalla mientras se recopilan los registros del
appliance DL
Descripción El mensaje "Collecting..." (Recopilando...) permanece en la pantalla mientras se
intenta recopilar los registros en AppAssure Core a través de Tools (Herramientas)
→ Diagnostics (Diagnósticos) →View Logs (Ver registros).
Solución
alternativa
Presione F5 para actualizar el navegador.
Los botones de operaciones de la VM para la espera
virtual están activos mientras se está importando la VM
Descripción Mientras la exportación de la VM está en curso, los botones de operaciones de la
VM Start (Iniciar) y Add Network Adapter (Agregar adaptador de red) están
habilitados.
Solución
alternativa
No haga clic en estos botones hasta que se complete la exportación de la VM
correspondiente.
La instalación de la utilidad RUU incorrecta hace que las
funciones del appliance DL se bloqueen
Descripción La instalación de la Recovery and Update Utility (Utilidad de recuperación y
actualización - RUU) incorrecta en su appliance DL hace que las funciones se
interrumpan o que no funcionen correctamente.
Solución
alternativa
Cada appliance DL tiene una RUU única. Para descargar la RUU correcta, vaya a
www.Dell.com/support, haga clic en Servers,storage, & Networking (Servidores,
almacenamiento y redes) → Dell Software DL 4300 (Software Dell DL 4300) →
Drivers & downloads (Controladores y descargas) → Category (Categoría) → IDM
→ Dell DL4000 Series Appliance (DL4300 and DL4000) Recovery and Update
Utility (Utilidad de recuperación y actualización del appliance Dell DL4000 Series
[DL4300 y DL4000]).
La pestaña del appliance pierde funcionalidad
Descripción Es posible que a veces deje de responder la pestaña del appliance. El botón de
progreso que gira está bloqueado.
Solución
alternativa
1. Reinicie el Internet Information Service Manager (Administrador de servicios
de información de Internet).
2. Reinicie los servicios en el orden indicado:
15
a. Instrumental de administración de Windows
b. Servicio web SRM
c. AppAssureCore
3. Borre la caché del explorador.
4. Actualice la página.
Las configuraciones no RAID 6 no se admiten en su
appliance
El usuario no puede aprovisionar manualmente el almacenamiento en una configuración no RAID 6
porque AppAssure solo admite configuraciones RAID-6.
No se puede completar el AppAssure Appliance
Configuration Wizard (Asistente de configuración del
appliance AppAssure)
Descripción No se puede completar el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure) si el usuario termina el proceso o si se
produce un error en el dispositivo.
Solución
alternativa
Vuelva a ejecutar el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure) mediante el acceso directo en el escritorio.
El estado de la pestaña del appliance es verde después de
una actualización.
Descripción
Después de una actualización del sistema, el estado de la pestaña del appliance es
verde en el Core sin información mostrada.
Solución
alternativa
Intente iniciar sesión como administrador local, si eso funciona, vuelva a iniciar la
sesión como administrador de dominio y configure el servicio Service Request
Manager (SRM) para utilizar el inicio de sesión de la cuenta de dominio.
La pestaña del appliance está vacía si la UI está activa
toda la noche
Descripción
La pestaña del appliance está vacía si la interfaz de usuario (UI) se deja activa
durante la noche.
Solución
alternativa
Actualizar la ventana, presione F5.
16
No se muestra un aviso cuando un repositorio se ha
desmontado
Descripción Cuando el repositorio está desmontado no aparece ningún aviso.
Solución
alternativa
Vuelva a montar el volumen. Para obtener más información, consulte el tema
"Cómo volver a montar volúmenes' en la Dell DL4000 Appliance User’s Guide (Guía
del usuario del appliance Dell DL4300).
Creación incorrecta de RASR o LUN de copia de
seguridad de Windows por parte del asistente de
configuración
Descripción El asistente de configuración crea archivos RASR o LUN de copia de seguridad de
Windows incorrectos.
Solución
alternativa
Reinicie o vuelva a intentarlo.
NOTA: Se crean LUN duplicados si el asistente de configuración fue
parcialmente correcto. Elimine los LUN duplicados mediante el Server
Administrator.
Al intentar aprovisionar con el dispositivo SATA no se
muestra ningún mensaje de error
Descripción
No se muestra ningún mensaje de error si se utiliza un dispositivo SATA para el
aprovisionamiento de almacenamiento.
Solución
alternativa
Los dispositivos SATA no son compatibles con los sistemas Dell DL4000o MD1200.
Problemas de OpenManage Server Administrator
Descripción
Es posible que OpenManage Server Administrator no funcione siempre
correctamente debido a las complicadas interacciones entre los distintos
subsistemas en el appliance DL4000.
Solución
alternativa
Reinicie el servicio DSM SM Data Manager.
OpenManage Server Administrator no ha podido
instalarse correctamente
Descripción
En raras ocasiones, es posible que OpenManage Server Administrator no se instale
correctamente al utilizar la Recovery and Update Utility (Utilidad de recuperación y
actualización).
17
Solución
alternativa
Elimine manualmente OpenManage haciendo clic en Inicio → Panel de control →
Desinstalar un programa → Dell OpenManage Systems Management Software y,
a continuación, vuelva a instalar el software manualmente.
OpenManage Server Administrator no ha podido
actualizar el estado
Descripción OpenManage Server Administrator a veces falla al actualizar el estado y el estado
del OpenManage Server Administrator no coincide con el estado mostrado en la
pestaña Appliance de la pantalla Overall Status (Estado general).
Solución
alternativa
Abra Server Manager → Tools (Herramientas) → Services (Servicios) y,
continuación, detenga y vuelva a iniciar el servicio DSM SA Data Manager.
NOTA: La ventana Services (Servicios) puede dirigirle para reiniciar otros
servicios. Si el problema persiste después de reiniciar los servicios, reinicie el
Appliance.
Error Task Failed With Exception (Ha fallado la tarea con
excepción)
Descripción
El mensaje de error Task failed with exception sin más información a veces
representa los eventos transitorios de Windows.
Solución
alternativa
Vuelva a intentar la acción. La acción debería completarse sin más errores.
La Recovery and Update Utility (Utilidad de recuperación
y actualización) tarda tiempo en completarse
Descripción
Cuando se ejecuta la Recovery and Update Utility (Utilidad de recuperación y
actualización) mientras está unida a un dominio, el tiempo de finalización supera
los 90 minutos.
Solución
alternativa
Para acelerar la Recovery and Update Utility (Utilidad de recuperación y
actualización), inicie sesión en el sistema como administrador local. No inicie
sesión en el dominio. Inicie la Recovery and Update Utility (Utilidad de
recuperación y actualización) y, a continuación, inicie sesión en el dominio.
Informe erróneo debido a un reemplazo inesperado de
los gabinetes de MD1200
Descripción Un reemplazo inesperado de los gabinetes de MD1200 puede causar resultados
incorrectos en varias herramientas.
Solución
alternativa
Después de que se haya corregido la configuración del gabinete, reinicie y
complete todos los pasos en el AppAssure Appliance Configuration Wizard
(Asistente de configuración del appliance AppAssure).
18
No se muestra el acceso directo a AppAssure en el
escritorio para los usuarios de dominio
Descripción Para usuarios de dominio sin privilegios de administrador, no se muestra el acceso
directo al software de AppAssure en el escritorio.
Solución
alternativa
El acceso directo al software de AppAssure en el escritorio se muestra solo para
usuarios con privilegios de administrador. Inicie sesión como admin local o usuario
con privilegios administrativos.
No se ha actualizado el acceso directo a la Core Console
con el cambio del nombre de host
Descripción Después de haberse cambiado el nombre de host del sistema (con la consola
AppAssure Core instalada), el acceso directo a la consola AppAssure Core ubicado
en Inicio → AppAssure → Core no se actualiza con el nuevo nombre de host.
Causa Este problema se produce después de cambiar el nombre de host del sistema
utilizando el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure), cerrar la consola AppAssure y eliminar su
acceso directo de escritorio.
Solución
alternativa
No elimine el acceso directo del escritorio para la consola AppAssure Core.
Se muestra un error cuando no se ha seleccionado una
NIC para la configuración
Descripción Se muestra un error cuando configura el appliance sin seleccionar ninguna NIC.
Solución
alternativa
Mientras configura el appliance, conecte al menos un puerto Ethernet.
1. Cierre el mensaje de error mostrado.
2. Reinicie el appliance.
3. Conecte al menos un puerto Ethernet.
4. Inicie el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure) y seleccione al menos un puerto NIC
para la configuración.
No se ha podido cerrar el mensaje
Descripción Si intenta cerrar el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure) después de que se produzca un error en el
aprovisionamiento de almacenamiento, un mensaje le pedirá que espere. Este
appliance deja de responder y no puede cerrar el mensaje mostrado.
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Solución
alternativa
Para cerrar el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure), utilice el administrador de tareas del
sistema. Reinicie el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure) y complete la configuración.
Error de instalación de la clave de licencia
Descripción El appliance no muestra una X en rojo para la Software License (Licencia del
software) después de que se produzca un error en la instalación de las claves de
licencia de varios componentes.
Solución
alternativa
Ejecute la instalación de la clave de licencia de nuevo.
Falla la instalación de la clave de licencia y del AppAssure
Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure)
Descripción
La configuración del appliance falla cuando se introducen datos incorrectos (por
ejemplo, nombre de host incorrecto, credenciales de dominio incorrectas, etc.)
mediante el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de configuración
del appliance AppAssure).
El AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de configuración del
appliance AppAssure) puede que continúe fallando después de reiniciarse ya que
los servicios de AppAssure no se reinician automáticamente.
La instalación de la clave de licencia también falla si no se están ejecutando los
servicios AppAssure.
Solución
alternativa
1. Cierre el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure).
2. Reinicie manualmente los servicios AppAssure.
3. Cierre el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure).
Se muestra un mensaje incorrecto cuando falla la
configuración de la licencia
Descripción Se muestra el siguiente mensaje de error incorrecto cuando falla la configuración
de la licencia:
A critical error occurred. Click 'Back' to try again. If the
issue persists, contact Dell Support for assistance
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Solución
alternativa
1. Cierre el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure).
2. Reinicie manualmente los servicios AppAssure.
3. Cierre el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure).
El tamaño de la ventana de aprovisionamiento de
almacenamiento no se ajusta cuando se cambia la
resolución de la pantalla
Descripción Si cambia la resolución de la pantalla cuando está abierta la ventana de
aprovisionamiento de almacenamiento, el tamaño de la ventana no se ajusta a la
resolución actualizada de la pantalla.
Solución
alternativa
• Utilice una resolución de pantalla mínima de 1024 x 768.
• No cambie la resolución de la pantalla mientras el AppAssure Appliance
Configuration Wizard (Asistente de configuración del appliance AppAssure) esté
en ejecución.
• Cierre y reinicie el AppAssure Appliance Configuration Wizard (Asistente de
configuración del appliance AppAssure).
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Obtención de ayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell
NOTA: Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene
una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra,
en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell. La disponibilidad varía
según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su
área.
Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar asuntos relacionados con las ventas, la asistencia
técnica o el servicio al cliente:
1. Vaya a dell.com/contactdell.
2. Seleccione su país o región en el mapa mundial interactivo.
Al seleccionar una región, se muestran los países para las regiones seleccionadas.
3. Seleccione el idioma apropiado bajo el país que haya seleccionado.
4. Seleccione la parte de su negocio.
Se muestra la página de asistencia principal para la parte de negocio seleccionada.
5. Seleccione la opción adecuada según sus necesidades.
Comentarios sobre la documentación
Haga clic en el enlace Feedback (Comentarios) en cualquiera de las páginas de documentación de Dell,
rellene el formulario y haga clic en Submit (Enviar) para enviar sus comentarios.
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Dell DL4000 es un dispositivo de copia de seguridad completo con la tecnología del software AppAssure, que integra capacidad de almacenamiento, máquinas virtuales en modo de espera y software de compresión, desduplicación, replicación e instantánea para recuperar aplicaciones y datos rápidamente.
- Ayuda a eliminar la ventana de copia de seguridad.
- Puede crear instantáneas para proteger los datos críticos en cualquier momento.
- Admite la replicación local y remota para garantizar la protección de los datos fuera del sitio.
- Permite recuperar máquinas virtuales en modo de espera en cuestión de minutos para minimizar el tiempo de inactividad.
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