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Se o software da impressora não for instalado
com êxito ou a comunicação entre a impressora
e o computador não puder ser efetuada
adequadamente após a instalação do software,
consulte esta página para obter as soluções
possíveis.
Verifique todas as conexões de cabos entre
a impressora e o computador, e certifique-se
de estar usando a versão mais recente do
software da impressora. Você pode adquirir
as atualizações de software mais recentes
visitando o website da HP em www. hp.com/
support. Caso ainda necessite de ajuda,
verifique a documentação da impressora ou
entre em contato com o suporte da HP.
Somente Mac
Problema: Todas as impressoras na Central de
impressão desaparecem após a instalação do
software da impressora.
Solução: Verifique se o cabo USB está
conectado ao dispositivo. Se estiver conectado
corretamente, tente adicionar a impressora no
utilitário de configuração da impressora. Se
não for possível adicionar a impressora neste
utilitário desinstale e reinstale o software da HP
Photosmart.
Somente Windows
Problema: O software de instalação não é
iniciado automaticamente quando o CD é
inserido.
Solução: No menu Iniciar do Windows,
selecione Executar. Clique em Pesquisar e
navegue até a unidade de CD-ROM em que
o CD do software HP Photosmart foi inserido.
Clique duas vezes no arquivo setup.exe.
Problema: O Assistente para Adicionar Novo
Hardware é aberto, porém não reconhece a
impressora.
Solução: É possível que você tenha conectado
o cabo USB antes de concluir a instalação
do software. Desconecte o cabo USB. Insira
o CD do software na unidade de CD-ROM
e siga as instruções na tela. Se as instruções
não forem exibidas, localize o arquivo setup.
exe no CD e clique duas vezes nele para
reiniciar a instalação, como descrito acima.
Se uma mensagem for exibida informando que
o software já foi instalado com êxito, selecione
Desinstalar e siga as instruções para reinstalar
o software. Reconecte o cabo USB somente ao
ser solicitado durante a instalação do software.
Si el software de la impresora no se ha
instalado correctamente, o si la impresora y el
equipo no se comunican correctamente después
de la instalación del software, consulte esta
página para obtener posibles soluciones.
Compruebe todas las conexiones de cables
entre la impresora y el equipo, y asegúrese de
que utiliza la versión más actual del software
de la impresora. Puede obtener las últimas
actualizaciones de software en la página Web
del servicio de asistencia técnica de HP en
www.hp.com/support. Si necesita más ayuda,
consulte la documentación de la impresora
o póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de HP.
Sólo Mac
Problema: todas las impresoras del Centro
de impresión desaparecen después de la
instalación del software de la impresora.
Solución: compruebe que el cable USB está
conectado al dispositivo. Si se ha conectado
correctamente, intente agregar la impresora
desde la utilidad de instalación de impresoras.
Si no es capaz de agregar la impresora desde
esta utilidad, desinstale el software de HP
Photosmart e instálelo de nuevo.
Sólo Windows
Problema: el software de instalación no se inicia
automáticamente cuando se introduce el CD.
Solución: en el menú Inicio de Windows,
seleccione Ejecutar. Haga clic en Examinar y
diríjase a la unidad de CD-ROM en la que ha
insertado el CD del software HP Photosmart.
Haga doble clic en el archivo setup.exe.
Problema: el Asistente para hardware nuevo
encontrado se abre pero no reconoce la
impresora.
Solution: el Asistente para hardware nuevo
encontrado se abre pero no reconoce la
impresora.Solución: puede que haya conectado
el cable USB antes de finalizar la instalación del
software. Desconecte el cable USB. Introduzca
el CD del software en la unidad de CD-ROM y
siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si no aparecen instrucciones, localice y haga
doble clic en el archivo setup.exe en el CD para
reiniciar la instalación, tal y como se ha descrito
con anterioridad. Si aparece un mensaje que
indica que ya se ha instalado correctamente
el software, seleccione Desinstalar y siga las
instrucciones para volver a instalar el software.
Vuelva a conectar el cable USB sólo cuando se
le solicite durante la instalación del software.
Solución de problemas de instalación de software
Solução de problemas de instalação do software
Software installation troubleshooting
Problema: aparece el cuadro de diálogo
Requisitos del sistema durante la instalación.
Solución: algún componente de sistema del
equipo no cumple los requisitos mínimos.
Actualice el componente a los requisitos
mínimos del sistema y vuelva a instalar el
software HP Photosmart.
Problema: el equipo no responde durante la
instalación del software.
Solución: puede que el software de protección
de virus o cualquier otro programa de software
se esté ejecutando en segundo plano y ralentice
el proceso de instalación. Espere mientras el
software termina de copiar archivos; esto puede
durar varios minutos. Si el equipo sigue sin
responder después de varios minutos, reinícielo,
detenga o desactive cualquier software de
protección de virus activo, salga de los demás
programas de software y, a continuación,
vuelva a instalar el software HP Photosmart.
Nota: El software de protección de virus se
volverá a activar cuando reinicie el equipo.
Windows y Mac
Problema: el equipo no puede leer el CD de
HP Photosmart.
Solución: asegúrese de que el CD no esté sucio
o rayado. Si otros CD funcionan pero el CD
de HP Photosmart no, puede que el CD esté
dañado. Puede descargar el software de la
página Web del servicio de asistencia técnica
de HP en www.hp.com/support o solicitar un
nuevo CD al servicio de asistencia técnica de
HP. Si otros CD no funcionan, puede que tenga
que reparar la unidad de CD-ROM.
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