HP ENVY Recline 27-k300 TouchSmart All-in-One Desktop PC series El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Guía del usuario
© Copyright 2013 Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Bluetooth es marca comercial de su
respectivo dueño y utilizada por Hewlett-
Packard Company bajo licencia. Microsoft y
Windows son marcas registradas de
Microsoft Corporation en los Estados
Unidos. El logotipo de SD es una marca
comercial de su respectivo propietario.
La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los
productos y servicios de HP están
estipuladas en las declaraciones expresas
de garantía que acompañan a dichos
productos y servicios. La información
contenida en este documento no debe
interpretarse como una garantía adicional.
HP no se responsabilizará por errores
técnicos o de edición ni por omisiones
contenidas en el presente documento.
Primera edición: julio de 2013
Número de referencia del documento:
730501-E51
Anuncio sobre el producto
Esta guía describe las funciones comunes
a la mayoría de los modelos. Es posible
que algunas funciones no estén disponibles
en su equipo.
Términos del software
Al instalar, copiar, descargar, o utilizar
cualquier producto de software preinstalado
en este equipo, usted acepta regirse por
los términos del Contrato de licencia de
usuario final (EULA) de HP. En caso de no
aceptar estos términos de licencia, su única
solución es devolver el producto no
utilizado (hardware y software) dentro de
un plazo de 14 días para recibir el
reembolso, sujeto al criterio de reembolso
del lugar de compra.
Para obtener información adicional o para
solicitar un reembolso total del equipo,
contacte su punto de venta local (el
vendedor).
Tabla de contenido
1 Inicio correcto ................................................................................................................................................. 1
Mejores mejoras ................................................................................................................................... 1
Cosas entretenidas por hacer .............................................................................................................. 2
Más recursos HP .................................................................................................................................. 3
2 Conozca su equipo ......................................................................................................................................... 5
Búsqueda de información de hardware y software .............................................................................. 5
Ubicación del hardware ....................................................................................................... 5
Ubicación del software ......................................................................................................... 5
Parte frontal .......................................................................................................................................... 6
Lado derecho ....................................................................................................................................... 7
Lado izquierdo ...................................................................................................................................... 9
Superior .............................................................................................................................................. 11
Parte inferior ....................................................................................................................................... 12
Etiquetas ............................................................................................................................................ 13
Identificación de las etiquetas ............................................................................................ 13
3 Conexión a una red ....................................................................................................................................... 14
Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 15
Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 15
Uso de un proveedor de servicios de Internet ................................................................... 15
Configuración de una WLAN ............................................................................................. 16
Configuración de un enrutador inalámbrico ....................................................................... 16
Protección de la WLAN ...................................................................................................... 16
Conexión a una WLAN ...................................................................................................... 17
Conexión a una red cableada ............................................................................................................ 18
Conexión a una red de área local (LAN) ........................................................................... 18
4 Disfrute de recursos de entretenimiento .................................................................................................... 19
Uso de la cámara web ........................................................................................................................ 20
Uso de audio ...................................................................................................................................... 20
iii
Ajuste del volumen ............................................................................................................ 20
Conexión de los altavoces ................................................................................................. 20
Conexión de auriculares .................................................................................................... 20
Uso de Beats Audio ........................................................................................................... 20
Acceso a Beats Audio ....................................................................................... 21
Uso de video ...................................................................................................................................... 21
Conexión de un dispositivo HDMI ...................................................................................... 21
Uso del audio HDMI ........................................................................................................... 21
Administración de sus archivos de audio y vídeo .............................................................................. 22
Comparta archivos multimedia y datos en toda la red de grupo domésticO (solo en algunos
modelos) ............................................................................................................................................. 23
Activación del uso compartido de archivos multimedia y configuración de una red de
grupo doméstico ................................................................................................................ 23
Transmitir y compartir archivos multimedia entre dispositivos móviles ............................. 23
Migrar o sincronizar datos ................................................................................................. 24
Compartir fotos, vídeos y música desde el teléfono .......................................................... 24
Determinar la versión del sistema operativo del teléfono con Android ............. 24
Descarga de la aplicación sMedio Truelink+ al teléfono. .................................. 25
Inicio del uso compartido de archivos multimedia ............................................. 25
5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores ........................................................................... 26
Utilización de los gestos en la pantalla táctil ...................................................................................... 27
Deslizamiento con un dedo ............................................................................................... 27
Pulsar ................................................................................................................................. 27
Desplazamiento ................................................................................................................. 28
Movimiento de pinza para reducir/ampliar ......................................................................... 29
Rotación (solo en algunos modelos) ................................................................................. 29
Deslizamientos rápidos desde el borde ............................................................................. 30
Deslizamiento rápido desde el borde derecho .................................................. 30
Deslizamiento rápido desde el borde izquierdo ................................................ 30
Deslizamiento desde los bordes superior e inferior .......................................... 31
Uso del teclado ................................................................................................................................... 32
Uso de las teclas de acción ............................................................................................... 34
Uso de las teclas de acceso directo de Microsoft Windows 8 ........................................... 36
Uso del teclado numérico integrado .................................................................................. 37
6 Administración de la energía ....................................................................................................................... 38
Inicio de la suspensión y la hibernación ............................................................................................. 39
Inicio y salida manual de la suspensión ............................................................................ 39
Inicio y salida manual de la hibernación ............................................................................ 39
Establecer protección con contraseña en la reactivación .................................................. 40
iv
Apagado del equipo ........................................................................................................................... 40
7 Administración y uso compartido de información .................................................................................... 42
Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................. 42
Conexión de un dispositivo USB ....................................................................................... 42
Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................... 43
Inserción y extracción de una tarjeta de memoria .............................................................................. 43
8 Mantenimiento de un rendimiento alto ....................................................................................................... 45
Mantenimiento de rutina ..................................................................................................................... 45
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................. 45
Uso del Desfragmentador de discos .................................................................................. 45
Actualización de programas y controladores ..................................................................... 46
Limpieza de su equipo ....................................................................................................... 46
Procedimiento de limpieza ................................................................................ 46
Limpieza de la pantalla (equipos todo en uno o portátiles) .............. 46
Limpieza de los lados o la cubierta .................................................. 47
Limpieza del teclado o el ratón ......................................................... 47
Uso de medidas de seguridad ............................................................................................................ 48
Definición de las contraseñas de Windows ....................................................................... 48
Configuración de contraseñas de Computer Setup (BIOS) ............................................... 49
Uso de software de seguridad para Internet ...................................................................... 49
Instalación de actualizaciones de software ....................................................................... 50
Instalación de actualizaciones de Windows ...................................................... 50
Actualización de software ................................................................................. 50
9 Mediante Computer Setup (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) .............................................. 51
Inicio de Computer Setup (BIOS) ....................................................................................................... 51
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 51
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................... 51
Descarga de una actualización del BIOS .......................................................................... 52
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): ................................................................................... 53
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ...................... 53
10 Copias de seguridad, restauración y recuperación ................................................................................ 54
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad. ............................................................ 55
Creación de medios de HP Recovery ................................................................................ 56
Restauración y recuperación .............................................................................................................. 57
Uso de Actualizar de Windows para una recuperación rápida y fácil ................................ 58
Eliminar todo y reinstalar Windows .................................................................................... 58
v
Recuperación usando HP Recovery Manager .................................................................. 59
Lo que debe saber ............................................................................................ 60
Uso de la partición de HP Recovery (solo en algunos modelos) ...................... 60
Uso de los medios de HP Recovery para la recuperación ................................ 61
Modificación del orden de arranque del equipo ................................................ 61
Eliminación de la partición de HP Recovery ...................................................................... 61
11 Solución de problemas .............................................................................................................................. 62
Problemas de la conexión inalámbrica ............................................................................................... 62
No se puede conectar a una WLAN .................................................................................. 62
No se puede conectar a una red preferida ........................................................................ 63
Los códigos de seguridad de la red actual no están disponibles ...................................... 63
No se puede conectar al enrutador inalámbrico ................................................................ 64
El icono de estado de la red no aparece ........................................................................... 64
Problemas de alimentación ................................................................................................................ 65
El equipo no enciende o no inicia ...................................................................................... 65
Error de la unidad de disco duro ........................................................................................ 65
El equipo no responde ....................................................................................................... 65
El equipo se apaga de manera inesperada ....................................................................... 66
Problemas de Computer SetupConfiguración del equipo problemas ................................................ 67
El equipo no accede a Computer Setup ............................................................................ 67
Problemas de la pantalla .................................................................................................................... 68
La pantalla está en blanco ................................................................................................. 68
La imágenes de la pantalla son demasiado grandes o demasiado pequeñas, o las
imágenes se ven borrosas ................................................................................................. 68
Problemas del teclado y el ratón ........................................................................................................ 69
Problemas de audio ........................................................................................................................... 71
No se produce ningún sonido ............................................................................................ 71
Problemas de software ....................................................................................................................... 72
12 Especificaciones ......................................................................................................................................... 73
Especificaciones de funcionamiento .................................................................................................. 73
13 Descarga electrostática .............................................................................................................................. 74
Índice .................................................................................................................................................................. 75
vi
1 Inicio correcto
Este equipo es una potente herramienta diseñada para mejorar su trabajo y entretenimiento. Para
aprovechar al máximo su equipo, lea este capítulo para aprender acerca de las mejores prácticas a
seguir después de la configuración, cosas entretenidas para hacer con su equipo, y dónde encontrar
más recursos de HP.
Mejores mejoras
Luego de configurar y registrar el equipo, recomendamos realizar los siguientes pasos:
●
Si aun no lo ha hecho, conecte a una red alámbrica o inalámbrica. Consulte la guía del usuario
Conexión a una red en la página 14.
● Familiarícese con el hardware y software del equipo. Para obtener más información, vaya a
Conozca su equipo en la página 5 y Disfrute de recursos de entretenimiento
en la página 19.
●
Haga una copia de seguridad de su unidad de disco duro mediante la creación una unidad de
recuperación. Consulte
Copias de seguridad, restauración y recuperación en la página 54.
Mejores mejoras 1
Cosas entretenidas por hacer
●
Ya sabe que puede mirar vídeos en YouTube con su equipo. ¿Pero sabía que también puede
conectar su equipo a un decodificador digital o a una consola de juegos? Para obtener más
información, consulte
Conexión de un dispositivo HDMI en la página 21.
●
Sabe que puede escuchar música en el equipo. Pero, ¿sabía que también puede transmitir
radio de vivo al equipo y escuchar música o hablar por radio desde cualquier parte del mundo?
Consulte
Uso de audio en la página 20.
●
Experimente la música de la forma en que los artistas la crearon con bajos controlados
profundos y un sonido puro y claro. Consulte
Uso de Beats Audio en la página 20.
●
Use los nuevos gestos táctiles de Windows 8 para obtener un control suave de las imágenes y
páginas de texto. Consulte
Utilización de los gestos en la pantalla táctil en la página 27.
2 Capítulo 1 Inicio correcto
Más recursos HP
Usted ya ha utilizado las Instrucciones de configuración para encender el equipo y encontrar esta
guía. Para encontrar recursos que ofrezcan información del producto, instrucciones de uso y otras
cosas, utilice esta tabla.
Recurso Contenido
Instrucciones de configuración
●
Descripción general de configuración y funciones del equipo.
Guía Windows 8 Basics (Introducción a Windows 8) ● Visión general del uso de Windows® 8.
Ayuda y soporte técnico
Desde la pantalla de Inicio, escriba a, y luego
seleccione Ayuda y soporte técnico. Para soporte
en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP.
Para soporte en el resto del mundo, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
●
Amplia gama de información de forma de utilización y
consejos de solución de problemas.
Vídeos de instrucciones
Vaya a
http://www.hp.com/supportvideos (solo en
inglés)
● Vídeos informativos sobre el uso de las funciones del equipo.
Guía de actualización y reparación
Para soporte en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/
go/contactHP. Para soporte en el resto del mundo,
vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
●
Instrucciones para actualizar o remplazar componentes de su
equipo.
Solución de problemas
Consulte
Solución de problemas en la página 62 en
esta guía para obtener más información.
●
Soluciones para los siguientes problemas:
◦ Problemas de la conexión inalámbrica
◦
Problemas de alimentación
◦
Problemas de la pantalla
◦ Problemas del teclado y mouse
◦
Problemas de audio
◦
Problemas de software
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a esta guía, seleccione HP Support
Assistant en la pantalla de Inicio, seleccione Mi PC, y
luego seleccione Guías del usuarioo bien visite
http://www.hp.com/ergo.
● Configuración de estación de trabajo adecuada.
●
Pautas para postura y hábitos de trabajo que maximizan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones.
●
Información de seguridad eléctrica y mecánica.
Página web de soporte técnico en todo el mundo
Para recibir asistencia en su idioma, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
● Acceso a las siguientes opciones de soporte:
◦
Chatear en línea con un técnico de HP.
◦
Asistencia por correo electrónico.
◦ Números de teléfono de soporte técnico.
◦
Ubicación de los Centros de servicios HP.
Más recursos HP 3
Recurso Contenido
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a esta guía, seleccione la aplicación HP
Support Assistant en la pantalla de Inicio, seleccione
Mi PC, y luego seleccione Guías del usuario.
●
Importantes avisos normativos.
Garantía limitada*
Para acceder a esta guía, seleccione la aplicación HP
Support Assistant en la pantalla de Inicio, seleccione
Mi PC, y luego seleccione Garantía y servicioso bien
visite
http://www.hp.com/go/orderdocuments.
●
Información de garantía específica acerca del equipo.
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto ubicada en las guías del
usuario de su equipo o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una Garantía
limitada HP impresa dentro de la caja. En los países/regiones donde no se ofrece la garantía en formato impreso, puede
solicitar una copia impresa en
http://www.hp.com/go/orderdocuments o enviar una carta a la siguiente dirección:
●
América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, USA
● Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia
●
Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapur 911507
Al solicitar una copia impresa de su garantía, incluya el número de su producto, el período de garantía (que se encuentra en
la etiqueta de servicio), su nombre y dirección postal.
IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a la dirección que aparece arriba. Para soporte en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
4 Capítulo 1 Inicio correcto
2 Conozca su equipo
Búsqueda de información de hardware y software
Ubicación del hardware
Para averiguar qué hardware tiene instalado su equipo:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Sistema y seguridad, y después, en el área Sistema, haga clic en Administrador
de dispositivos.
Verá una lista con todos los dispositivos instalados en su equipo.
Ubicación del software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
1. Desde la pantalla de inicio, haga clic con el botón derecho del ratón inalámbrico externo.
– o –
Deslice el dedo hacia abajo desde el borde superior de la pantalla del equipo.
2. Seleccione el icono Todas las aplicaciones.
Búsqueda de información de hardware y software 5
Parte frontal
Componente Descripción
(1) Antenas WLAN (2)* Envían y reciben señales inalámbricas.
(2) Micrófonos internos (2) Grabar sonido, filtrando automáticamente el ruido a su alrededor.
(3) Luz de la cámara web Encendido: la cámara web está encendida.
(4) Cámara web Graba vídeo y toma fotografías.
Para usar la cámara web, en la pantalla de Inicio, escriba c, y luego
seleccione Cámara.
(5) Altavoces (2) Emiten sonido.
*Las antenas no pueden verse desde la parte exterior del equipo. Para una transmisión óptima, mantenga las áreas
inmediatamente circundantes a las antenas libres de obstrucciones. Para ver los avisos normativos de conexiones
inalámbricas, consulte la sección Avisos normativos, de seguridad y medioambientales vigentes en su país o región. Estos
avisos se encuentran en Ayuda y soporte técnico.
6 Capítulo 2 Conozca su equipo
Lado derecho
Componente Descripción
(1)
Puerto USB 3.0 Conecta un dispositivo USB 1.0, USB 2.0 o USB 3.0 opcional y
ofrece un rendimiento de alimentación mejorado para dispositivos
USB 3.0.
(2)
Puerto de carga USB 3.0 (con
alimentación)
Conecta un dispositivo opcional USB 1.0, USB 2.0 o USB 3.0.
Los puertos USB de carga le permiten cargar los dispositivos
USB conectados. Los puertos USB estándar no cargarán todos
los dispositivos USB o los cargarán usando corriente de bajo
voltaje. Algunos dispositivos USB requieren alimentación eléctrica
y exigirán el uso de un puerto de carga.
NOTA: Los puertos USB de carga también pueden cargar
algunos modelos de teléfonos móviles y reproductores de MP3,
incluso cuando el equipo está apagado.
Lado derecho 7
Componente Descripción
(3) Conector de subwoofer Conecta HP Pulse Subwoofer (se vende por separado). El
subwoofer proporciona sonido de graves superior.
(4)
Puertos USB 2.0 (2) Conectan dispositivos USB opcionales.
(5)
Conector RJ-45 (de red) Conecta un cable de red.
(6)
Luz de la unidad de disco duro Intermitente: la unidad de disco duro está en uso.
8 Capítulo 2 Conozca su equipo
Lado izquierdo
Componente Descripción
(1)
Puerto HDMI-in Conecta un dispositivo de vídeo o audio opcional, como por
ejemplo una consola de juegos o un decodificador digital.
Lado izquierdo 9
Componente Descripción
(2)
Conector de salida de audio
(auriculares) / Conector de entrada
de audio (micrófono)
Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, o unos auriculares con
micrófono. También permite conectar unos auriculares con
micrófono opcional. Este conector no es compatible con
dispositivos solo de micrófono opcional.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones
personales, ajuste el volumen antes de usar los auriculares o
el audífono. Para obtener más información de seguridad,
consulte los Avisos normativos, de seguridad y
medioambientales.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, los
altavoces del equipo se deshabilitan.
(3)
Ranura para cable de seguridad Fija en cable de seguridad opcional al equipo.
NOTA: Es posible que el cable de seguridad no evite que el
equipo sea maltratado o robado.
(4) Indicador luminoso del adaptador de
CA
●
Encendido: El adaptador de CA está conectado y la
batería está cargada.
● Apagado: El equipo está utilizando alimentación de la
batería.
(5)
Conector de alimentación Conecta un adaptador de CA.
10 Capítulo 2 Conozca su equipo
Superior
Componente Descripción
(1) Antena de comunicación de campo cercano
(Near Field Communication, NFC) (solo en
algunos modelos)
Envía y recibe señales inalámbricas para compartir archivos
multimedia desde el teléfono al equipo.
Para obtener más información, consulte
Inicio del uso
compartido de archivos multimedia en la página 25.
(2) Botón de alimentación
●
Cuando el equipo está apagado, pulse el botón para
encender el equipo.
● Cuando el equipo está en estado de suspensión, pulse
el botón brevemente para salir de la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en hibernación, presione
brevemente el botón para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Si mantiene presionado el botón de inicio/
apagado se perderá la información no guardada.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos
de apagado de Microsoft® Windows® no funcionan,
mantenga presionado el botón de alimentación durante por
lo menos cinco segundos para apagar el equipo.
Para obtener más información acerca de las
configuraciones de energía, en la pantalla de Inicio, escriba
e. En el cuadro de búsqueda, escriba energía, seleccione
Configuración, y luego seleccione Opciones de energía.
Superior 11
Parte inferior
Componente Descripción
(1) Botón HDMI-in Cambia la pantalla del equipo al dispositivo HDMI.
NOTA: El cable de HDMI debe estar conectado al equipo.
(2) Lector de tarjetas de memoria Lee datos y los escribe en tarjetas de memoria como Secure Digital (SD).
12 Capítulo 2 Conozca su equipo
Etiquetas
Identificación de las etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para
solucionar problemas del sistema o al realizar viajes internacionales con el equipo. Las etiquetas se
encuentran en la parte inferior del pie del equipo.
●
La etiqueta de servicio proporciona información importante para identificar el equipo. Cuando se
ponga en contacto con el soporte técnico, probablemente se le pedirá el número de serie y
también el número de producto o el número de modelo. Busque estos números antes de
ponerse en contacto con soporte técnico.
●
Etiqueta(s) normativa(s): muestran información normativa sobre el equipo.
●
Etiqueta(s) de certificación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos
inalámbricos opcionales y las certificaciones de aprobación de los países o regiones en los
cuales se ha aprobado el uso de los dispositivos.
Etiquetas 13
3 Conexión a una red
Usted puede explorar el mundo y acceder a la información de millones de sitios web con su equipo y
una conexión de red cableada o inalámbrica. Este capítulo lo ayudará a conectarse a ese mundo.
14 Capítulo 3 Conexión a una red
Conexión a una red inalámbrica
La tecnología inalámbrica transmite información mediante ondas de radio en lugar de usar cables. Es
posible que su equipo cuente con uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
●
Dispositivo de Red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local
inalámbricas. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un
enrutador inalámbrico o con un punto de acceso inalámbrico.
●
Dispositivo Bluetooth®: crea una red de área personal (PAN), para conectarse con otros
dispositivos compatibles con Bluetooth, como equipos, teléfonos, impresoras, auriculares,
altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con otros
dispositivos, y los dispositivos deben encontrarse relativamente cerca entre sí.
Para obtener más información acerca de la tecnología inalámbrica, consulte la información y los
enlaces de sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio,
escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de los controles inalámbricos
El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse
a una red y diagnosticar y reparar problemas de red.
Para usar el Centro de redes y recursos compartidos:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Red e Internet, y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
Para obtener más información, vaya a Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba
a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de un proveedor de servicios de Internet
Cuando configura un acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor
de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés). Para adquirir un servicio de Internet y un
módem, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet local. El ISP le ayudará a configurar
el módem, instalar el cable de red para conectar su enrutador inalámbrico al módem, y a probar el
servicio de Internet.
NOTA: Su ISP le dará un ID de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Tome nota de
esta información y guárdela en un lugar seguro.
Conexión a una red inalámbrica 15
Configuración de una WLAN
Para configurar una WLAN y conectarse a Internet, necesita el siguiente equipo:
● Un módem de banda ancha (ya sea DSL o de cable) (1) y un servicio de Internet de alta
velocidad adquirido con un proveedor de servicios de Internet
● Un enrutador inalámbrico (2) (se compra por separado)
NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para
determinar qué tipo de módem tiene usted.
●
Un equipo con tecnología inalámbrica (3)
La siguiente ilustración muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica que está
conectada a Internet.
Para agrandar el tamaño de su red doméstica, puede conectar equipos adicionales de manera
inalámbrica o cableada.
Para obtener ayuda para la configuración de su WLAN, consulte la información proporcionada por el
fabricante de su enrutador o por su ISP.
Configuración de un enrutador inalámbrico
Para obtener ayuda para la configuración de un entutador inalámbrico, consulte la información
proporcionada por el fabricante de su enrutador o por su ISP.
NOTA: Se recomienda que en primer lugar conecte su nuevo equipo inalámbrico al enrutador con
el cable de red provisto con el enrutador. Cuando el equipo se conecte a Internet, desconecte el
cable, y acceda a Internet a través de su red inalámbrica.
Protección de la WLAN
Cuando configure una WLAN o se conecte usando una WLAN existente, habilite siempre las
funciones de seguridad a fin de proteger su red contra todo acceso no autorizado.
16 Capítulo 3 Conexión a una red
Las señales de radio inalámbricas viajan fuera de la red, por lo que otros dispositivos WLAN pueden
detectar las señales que no están protegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su
WLAN:
●
Use un firewall.
Un firewall comprueba la información y las solicitudes que se envían a su red. Luego descarta
cualquier elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles tanto en software como en
hardware. Algunas redes usan una combinación de ambos tipos.
●
Use encriptación inalámbrica.
La encriptación inalámbrica utiliza configuraciones de seguridad para encriptar o decriptar
información que se transmite en la red. Para obtener más información, vaya a Ayuda y soporte
técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Conexión a una WLAN
Para conectarse a una WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN de su equipo está encendido.
2. En la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho de la pantalla para ver los
accesos.
3. Seleccione Configuración, y haga clic en el icono de estado de la red.
4. En la lista, seleccione WLAN.
5. Haga clic en Conectar.
Si la WLAN es una WLAN con seguridad habilitada, se le solicitará que ingrese un código de
seguridad. Ingrese el código, y luego haga clic en Aceptar para completar la conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN en la lista, es posible que esté fuera del alcance del
enrutador inalámbrico o punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, en el escritorio de Windows, haga clic
con el botón derecho sobre el icono de estado de la red, y seleccione Abrir centro de redes y
recursos compartidos. Haga clic en Configurar una conexión o red. Aparecerá una lista de
opciones, que le permitirá buscar y conectarse a una red manualmente o crear una nueva
conexión de red.
Luego de que se establezca la conexión, ubique el cursor sobre el icono de estado de la red que se
encuentra en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el
nombre y estado de la conexión.
NOTA: El alcance funcional (la distancia que atraviesan las señales inalámbricas) varía según la
implementación de la WLAN, el fabricante del enrutador, y la interferencia de otros dispositivos
electrónicos o barreras estructurales como paredes o pisos.
Conexión a una red inalámbrica 17
Conexión a una red cableada
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o
daños al equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).
Conexión a una red de área local (LAN)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en
lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a un red existente en su oficina.
La conexión a una LAN requiere un cable RJ-45 (de red) de 8 clavijas.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las
interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo
del cable del circuito hacia el equipo.
18 Capítulo 3 Conexión a una red
4 Disfrute de recursos de
entretenimiento
Use su equipo HP como centro de entretenimientos para socializar usando la cámara web, disfrutar y
administrar su música, y descargar y mirar películas. O, para hacer de su equipo un centro de
entretenimientos aun más potente, conecte dispositivos externos como altavoces, auriculares, o una
consola de juegos.
19
Uso de la cámara web
Su equipo tiene una cámara web integrada, una potente herramienta de red social que le permite
comunicarse de manera cercana con amigos y compañeros que estén a su lado o al otro lado del
mundo. Con la cámara web puede transmitir video mediante su software de mensajería instantánea,
capturar y compartir video y tomar fotografías.
▲
Para iniciar la cámara web, en la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Cámara.
Para obtener más detalles acerca del uso de la cámara web, vaya a Ayuda y soporte técnico. Desde
la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de audio
Con su equipo HP, usted puede reproducir CD, descargar y escuchar música, transmitir contenido de
audio desde Internet (por ejemplo radio), grabar audio, o mezclar audio y vídeo para crear archivos
multimedia. Para mejorar la experiencia de audio, instale altavoces o auriculares externos.
Ajuste del volumen
1. En la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho de la pantalla para ver los
accesos.
2. Seleccione Configuración, y haga clic en el icono de altavoces.
3. Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el volumen.
NOTA: También puede ajustar el volumen con las teclas de volumen que se encuentran en el
teclado inalámbrico externo. Consulte
Uso de las teclas de acción en la página 34 para obtener
más información.
Conexión de los altavoces
Para conectar unos altavoces con cable a su equipo, conéctelos a un puerto USB del equipo.
Para conectar unos altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo. Antes de conectar altavoces, baje el nivel de volumen.
Conexión de auriculares
Puede conectar sus auriculares al conector de salida de audio (auriculares)/conector de entrada de
audio (micrófono) a su equipo.
Para conectar los auriculares inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Uso de Beats Audio
Podrá experimentar Beats Audio a través de los altavoces internos del equipo o a través de
auriculares Beats Audio conectados al conector de salida de audio (auriculares) /conector de entrada
de audio (micrófono).
20 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Acceso a Beats Audio
Utilice Beats Audio Control Panel (Panel de control de Beats Audio) para ver y controlar
manualmente los niveles de volumen y de graves.
▲
Para abrir el Panel de control de Beats Audio, en la pantalla de Inicio, escriba c, seleccione
Panel de control, luego Hardware y sonido, y finalmente seleccione Beats Audio Control
Panel (Panel de control de Beats Audio).
Uso de video
Su equipo HP es un potente dispositivo de vídeo que le permite disfrutar de la transmisión de vídeo
de sus sitios web favoritos y descargar vídeos y películas para mirar en su equipo sin necesidad de
conectarse a una red.
Conexión de un dispositivo HDMI
NOTA: Para conectar un dispositivo HDMI a su equipo, necesita un cable HDMI, que se vende por
separado.
Usted puede conectar dispositivos de alta definición a su equipo, como por ejemplo una consola de
juegos o un decodificador digital.
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI-in del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo.
3. Si la pantalla del equipo no cambia automáticamente, pulse el botón HDMI-in para alternar la
pantalla del equipo con el dispositivo HDMI.
4. Para hacer sus selecciones, utilice las teclas intro, retroceso, flecha arriba o flecha abajo.
Uso del audio HDMI
HDMI es la única interfaz de vídeo compatible con vídeo y audio de alta definición. Los controles
HDMI solo controlan la configuración del dispositivo conectado a ese puerto y no controlan ningún
otro dispositivo multimedia del sistema. Cuando un dispositivo está conectado al puerto HDMI, el
volumen del equipo está en silencio.
Uso de video 21
Administración de sus archivos de audio y vídeo
CyberLink MediaSuite lo ayuda a administrar y editar sus colecciones de fotos y vídeos.
▲
Para abrir CyberLink MediaSuite, en la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione
CyberLink MediaSuite.
Para obtener información sobre el uso de CyberLink MediaSuite, consulte la ayuda del software.
22 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Comparta archivos multimedia y datos en toda la red de
grupo domésticO (solo en algunos modelos)
Su equipo tiene funciones avanzadas que le permiten conectar dispositivos móviles e intercambiar
fotos, archivos, datos, música o vídeos. Mediante el hardware de comunicación de campo cercano
(Near Field Communication, NFC) y el software sMedio 360 en su red de grupo doméstico, acercar
su smartphone Android compatible con NFC al equipo y compartir de manera inalámbrica
información entre los dos dispositivos.
IMPORTANTE: sMedio funciona en los sistemas operativos Windows 8 y Windows 7. Puede
utilizar sMedio en su equipo, así como en otros dispositivos, siempre y cuando estén en la misma red
de grupo doméstico.
sMedio le permite hacer lo siguiente:
●
Transmitir y compartir archivos multimedia entre dispositivos móviles de forma inalámbrica
con sMedio.
●
Migrar y sincronizar datos entre dos equipos de una red de grupo doméstico con sMedio
Truesync.
●
Acercar el teléfono al equipo para compartir fotos, videos y música entre el teléfono y el
equipo con sMedio Truelink+.
NOTA: Para explorar todas las funciones disponibles de sMedio, vaya al escritorio de Windows y
haga clic en el icono sMedio Truesync en la barra de tareas. Haga clic en Obtener más
información en la pantalla de Iniciar sesión/Crear cuenta.
Activación del uso compartido de archivos multimedia y configuración de
una red de grupo doméstico
Antes de empezar a utilizar el software sMedio, debe asegurarse de que todos sus equipos y
dispositivos móviles están en la misma red de grupo doméstico y de que el uso compartido de
archivos multimedia está activado.
1. Activar el uso compartido de archivos multimedia:
a. En la pantalla de Inicio, apunte a la esquina superior derecha o la esquina inferior derecha
de la pantalla para revelar los accesos.
b. Seleccione Configuración, y haga clic en el icono de estado de la red.
c. Haga clic con el botón derecho del ratón en la red a la que está conectado a y, a
continuación, seleccione la casilla de verificación para activar el uso compartido.
2. Desde la pantalla de Inicio, haga clic en sMedio) y, a continuación, haga clic en Tutorial para
obtener información sobre cómo configurar una red de grupo doméstico
Transmitir y compartir archivos multimedia entre dispositivos móviles
Para transmitir y compartir contenido multimedia de un dispositivo a otro de forma inalámbrica, sus
equipos y dispositivos móviles deben pertenecer a una misma red de grupo doméstica y la opción de
uso compartido de multimedia debe estar habilitada en todos los dispositivos. Consulte
Activación del
Comparta archivos multimedia y datos en toda la red de grupo domésticO (solo en algunos
modelos)
23
uso compartido de archivos multimedia y configuración de una red de grupo doméstico
en la página 23 para obtener más información.
▲
Para compartir de manera inalámbrica archivos multimedia entre los dispositivos, desde la
pantalla de inicio, seleccione sMedio 360.
– o –
Desde la pantalla de Inicio, escriba s, y, a continuación, seleccione sMedio 360 en la lista de
aplicaciones.
Migrar o sincronizar datos
Con sMedio Truesync, puede sincronizar y acceder a sus archivos a través de varios equipos que
estén en la misma red de grupo doméstico. También puede migrar archivos de un equipo a otro.
Para obtener información sobre cómo configurar una red de grupo doméstico, consulte
Activación del
uso compartido de archivos multimedia y configuración de una red de grupo doméstico
en la página 23.
1. En el escritorio de Windows, haga clic en el icono de sMedio Truesync en la barra de tareas.
2. Siga las instrucciones en la pantalla para configurar sus carpetas que usará para migrar y
sincronizar información.
SUGERENCIA: También se le guiará a través del proceso de configuración de equipos adicionales
para crear la relación de sincronización.
Compartir fotos, vídeos y música desde el teléfono
Smedio Truelink+ le permite reproducir, transmitir y compartir fotos, videos y música entre su equipo
y un smarphone Android compatible con NFC. El equipo y teléfono deben estar en la misma red de
grupo doméstico. Para obtener información sobre cómo configurar una red de grupo doméstico,
consulte
Activación del uso compartido de archivos multimedia y configuración de una red de grupo
doméstico en la página 23.
SUGERENCIA: Para obtener ayuda para conectar el teléfono a su red de grupo doméstica, vea las
instrucciones del fabricante del teléfono.
Antes de empezar a compartir los archivos multimedia, debe hacer lo siguiente:
1. Determine la versión del sistema operativo del teléfono con Android.
2. Descargue la aplicación gratuita en su teléfono.
3. Comparta archivos multimedia entre los dispositivos.
Determinar la versión del sistema operativo del teléfono con Android
Su teléfono debe tener el sistema operativo Android 4.0 o superior. Consulte las instrucciones del
fabricante del teléfono para verificar que cuente con recursos aptos para NFC.
Para determinar la versión del sistema operativo:
1. En su teléfono, vaya a la pantalla Configuración y luego pulse Acerca del teléfono.
2. Pulse Versión de Android.
24 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Descarga de la aplicación sMedio Truelink+ al teléfono.
Descargue la aplicación sMedio Truelink+ al teléfono para compartir con un toque de forma
inalámbrica fotos, vídeos y música entre el smartphone con Android y NFC y el equipo. Esta
aplicación gratuita se encuentra en la tienda de aplicaciones Google Play.
▲
Haga clic en el icono Tutorial en la pantalla principal de sMedio para obtener instrucciones
sobre la descarga y el uso de esta aplicación.
Inicio del uso compartido de archivos multimedia
Toque con su teléfono el equipo para iniciar el uso compartido de archivos multimedia.
NOTA: Para compartir archivos multimedia entre el teléfono y el equipo, el archivo multimedia debe
estar en un formato compatible con los otros dispositivos de la red.
1. En el teléfono, abra la aplicación sMedio 360 TrueLink+, pulse Mis dispositivos y luego pulse
Mi móvil.
2. Deslícese de izquierda a derecha para encontrar su música, videos o fotos.
3. Seleccione el elemento que desea compartir.
4. Toque con cualquier parte de su teléfono la etiqueta NFC de la parte superior de su equipo.
5. Un mensaje, Touch to Beam (Toque para transmitir) aparece en la pantalla del teléfono.
Mantenga pulsado el elemento que desee compartir durante unos segundos.
6. Después de unos segundos, se le pide en su equipo que transmita, copie o cancele el archivo.
Según lo que elija, el archivo empezará a trasladarse a la carpeta correcta en su equipo.
Comparta archivos multimedia y datos en toda la red de grupo domésticO (solo en algunos
modelos)
25
5 Exploración con el teclado y
dispositivos señaladores
Su equipo incluye un teclado inalámbrico externo y un ratón inalámbrico externo para facilitar la
navegación. Después extraer las lengüetas de las baterías de los accesorios, estos se emparejarán
automáticamente con el equipo.
NOTA: El receptor inalámbrico está preinstalado en el puerto USB dedicado, que se encuentra en
la parte inferior del pie del equipo. Si tiene algún problema con los accesorios inalámbricos, retire el
receptor del puerto USB y luego vuélvalo a conectar. Para obtener información adicional, consulte
Problemas del teclado y el ratón en la página 69.
26 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Utilización de los gestos en la pantalla táctil
Un equipo con pantalla táctil le permite controlar elementos en la pantalla directamente con los
dedos.
SUGERENCIA: En los equipos con pantalla táctil, puede realizar los gestos en la pantalla o
utilizando el teclado y el ratón.
Deslizamiento con un dedo
El deslizamiento con un dedo se usa principalmente para recorrer o desplazarse a través de listas y
páginas, pero también puede usarlo para otras interacciones como mover un objeto.
●
Para moverse por la pantalla, deslice el dedo suavemente en la dirección en la que desee.
NOTA: Cuando se revelan muchas aplicaciones en la pantalla de Inicio, puede deslizar su
dedo para mover la pantalla hacia la izquierda o hacia la derecha.
●
Para arrastrar, mantenga presionado el objeto y arrastre el dedo para moverlo.
Pulsar
Para hacer una selección en la pantalla use la función de pulsar.
●
Use un dedo para pulsar en un objeto en la pantalla para seleccionarlo. Pulse dos veces un
elemento para abrirlo.
Utilización de los gestos en la pantalla táctil 27
Desplazamiento
El desplazamiento es útil para mover el puntero hacia arriba, abajo, hacia la derecha o la izquierda
en una página o imagen.
●
Ponga dos dedos sobre la pantalla y luego arrástrelos hacia arriba, abajo, hacia la derecha o la
izquierda.
28 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Movimiento de pinza para reducir/ampliar
El movimiento de pinza y separación le permite ampliar o reducir imágenes o texto.
● Para aumentar el tamaño de la imagen, coloque dos dedos juntos en la pantalla y luego
sepárelos.
● Para reducir el tamaño de la imagen, coloque dos dedos separados en la pantalla y luego
júntelos.
Rotación (solo en algunos modelos)
La rotación le permite hacer girar elementos tales como fotos.
● Apoye el dedo índice de su mano izquierda sobre el objeto que desea rotar. Con la mano
derecha, deslice el dedo índice con un movimiento similar al que realiza la aguja de un reloj
desde las 12 hasta las 3. Para invertir la rotación, mueva su dedo índice como si siguiera las
agujas del reloj de las 3 a las 12 horas.
NOTA: La rotación está diseñada para aplicaciones específicas donde puede manipular un objeto o
una imagen. Es posible que la rotación no funcione en todas las aplicaciones.
Utilización de los gestos en la pantalla táctil 29
Deslizamientos rápidos desde el borde
Los deslizamientos desde el borde le permiten realizar tareas como cambiar la configuración y
buscar o usar aplicaciones.
Deslizamiento rápido desde el borde derecho
El deslizamiento rápido desde el borde derecho muestra los accesos, que le permiten buscar,
compartir, iniciar aplicaciones, acceder a dispositivos, o modificar configuraciones.
●
Deslice suavemente el dedo desde el borde derecho hacia el interior de la pantalla para mostrar
los accesos.
Deslizamiento rápido desde el borde izquierdo
El deslizamiento rápido desde el borde izquierdo le muestra las aplicaciones abiertas para que pueda
pasar a ellas rápidamente.
●
Deslice suavemente el dedo desde el borde izquierdo hacia el interior de la pantalla para
alternar entre aplicaciones. Sin levantar el dedo, vuelva a deslizar el dedo hacia el borde
izquierdo para revelar todas las aplicaciones abiertas.
30 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Deslizamiento desde los bordes superior e inferior
El deslizamiento desde el borde superior o inferior le permite abrir una lista de aplicaciones
disponibles en su equipo.
1. En la pantalla de Inicio de Windows, deslice suavemente el dedo desde el borde superior o
desde el borde inferior de la pantalla hacia el centro.
2. Pulse Todas las aplicaciones para ver las aplicaciones disponibles.
Utilización de los gestos en la pantalla táctil 31
Uso del teclado
Con el teclado, puede escribir para seleccionar elementos y realizar las mismas funciones que con
los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción para realizar funciones
específicas.
SUGERENCIA: La tecla del logotipo de Windows que se encuentra en el teclado le permite
regresar rápidamente a la pantalla de Inicio del equipo desde una aplicación abierta o desde el
escritorio de Windows. Si presiona la tecla del logotipo de Windows nuevamente, regresará a la
pantalla anterior.
NOTA: Dependiendo de su país o región, su teclado puede tener distintas teclas y funciones que
las que se tratan en esta sección.
Componente Descripción
(1) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas cuando se presiona
junto con una tecla de acción.
(2)
Tecla del logotipo de
Windows
Lo lleva a la pantalla de Inicio desde una aplicación abierta o desde el
escritorio de Windows.
Si presiona la tecla nuevamente, regresa a la pantalla anterior.
(3) Teclas de acción Realizan tareas comunes.
(4)
Tecla de aplicación de
Windows
Muestra las opciones para un objeto seleccionado.
(5) Teclas de volumen Silencian o restablecen el sonido de los altavoces y aumentan o disminuyen
el volumen de los altavoces de forma gradual mientras mantenga pulsada la
tecla.
32 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Componente Descripción
(6) Teclado numérico
integrado
Configurado en la fábrica para funcionar como teclado numérico externo.
Para alternar entre esta función numérica y la función de navegación (que se
indica con las flechas direccionales de las teclas), presione la tecla bloq num.
(7)
Tecla de suspensión Inicia la suspensión, que guarda su información en el sistema. Se apagan la
pantalla y otros componentes del sistema y se ahorra energía.
Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información, guarde su
trabajo antes de iniciar la suspensión.
¡ADVERTENCIA! Si se produce un nivel de batería crítica mientras el
equipo está en el estado de suspensión, el equipo inicia la hibernación y la
información almacenada se guarda en la unidad de disco duro.
Uso del teclado 33
Uso de las teclas de acción
Una tecla de acción ejecuta una función asignada. Los iconos de las teclas f1 a f12 y las teclas de
volumen (5) y suspensión (7) ilustran la función asignada a cada tecla.
▲
Para usar una tecla de acción, mantenga presionada la tecla.
Icono Tecla Descripción
f1 Permite ver dos aplicaciones simultáneamente. Las aplicaciones se muestran una al lado de otra.
f2 Alterna entre aplicaciones abiertas.
NOTA: Continúe presionando esta tecla hasta que se muestre la aplicación que desee.
f3 Muestra los comandos disponibles en una aplicación.
f4 Muestra una lista de aplicaciones usadas recientemente.
f5 Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o Blu-ray Disc
(BD).
f6 Comienza, pone en pausa, o reanuda la reproducción de un CD de audio, un DVD, o un BD.
f7 Detiene la reproducción de un CD de audio, DVD o BD.
f8 Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o Blu-ray Disc
(BD).
f9 Abre el acceso a Buscar. Le permite buscar en una aplicación abierta, en otra aplicación, en el
equipo y en Internet.
f10 Abre el acceso a Compartir. Le permite compartir imágenes, archivos o páginas web.
f11 Abre el acceso a Dispositivos. Le permite configurar impresoras y sincronizar datos con el
teléfono y transmitir vídeo a un televisor inalámbrico.
f12 Abre el acceso a Configuración. Le permite personalizar el equipo. Puede cambiar la imagen de
la cuenta, especificar el fondo y el color de la pantalla de inicio y otras cosas.
Silencia o restaura el sonido de los altavoces.
Disminuye progresivamente el volumen de los altavoces mientras usted mantiene presionada la
tecla.
34 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Icono Tecla Descripción
Aumenta progresivamente el volumen de los altavoces mientras usted mantiene presionada la
tecla.
Inicia la suspensión, que guarda su información en el sistema. Se apagan la pantalla y otros
componentes del sistema y se ahorra energía.
Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información, guarde su trabajo antes de
iniciar la suspensión.
¡ADVERTENCIA! Si se produce un nivel de batería crítica mientras el equipo está en el estado
de suspensión, el equipo inicia la hibernación y la información almacenada se guarda en la
unidad de disco duro.
Uso del teclado 35
Uso de las teclas de acceso directo de Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 8 ofrece accesos directos para realizar acciones rápidamente. Varios accesos
directos lo ayudarán con las funciones de Windows. Presione la tecla del logotipo de Windows
en
combinación con la tecla correspondiente de la tabla para realizar la acción.
Para obtener más información acerca de las teclas de acceso directo de Windows 8, vaya a Ayuda y
soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte
técnico.
Teclas de acceso directo
Tecla de
acceso
directo
Mensajes Descripción
Lo lleva a la pantalla de Inicio desde una aplicación abierta o desde el escritorio
de Windows. Si presiona la tecla nuevamente, regresa a la pantalla anterior.
+ c Abre los accesos.
+ d Abre el escritorio de Windows.
+ ficha Alterna entre aplicaciones abiertas.
NOTA: Continúe presionando esta combinación de teclas hasta que aparezca
la aplicación que desea.
alt + f4 Cierra una aplicación activa.
36 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Uso del teclado numérico integrado
El equipo incluye un teclado inalámbrico externo con teclado numérico.
Componente Descripción
Tecla bloq num Controla la función del teclado numérico integrado. Presione la
tecla para alternar entre la función numérica estándar de un
teclado externo (esta función se activa en la fábrica) y la función
de navegación (que se indica con las flechas direccionales de las
teclas).
NOTA: La función del teclado numérico que está activa cuando
se apaga el equipo se restablece cuando el equipo vuelve a
encenderse.
Teclado numérico integrado Configurado en la fábrica para funcionar como teclado numérico
externo. Para alternar entre esta función numérica y la función
de navegación (que se indica con las flechas direccionales de las
teclas), presione la tecla bloq num.
Uso del teclado 37
6 Administración de la energía
38 Capítulo 6 Administración de la energía
Inicio de la suspensión y la hibernación
Windows cuenta con dos estados de ahorro de energía: la suspensión y la hibernación.
●
Suspensión: el estado de suspensión se inicia automáticamente tras un período de inactividad.
Su trabajo se guarda en la memoria, lo cual le permite continuar trabajando rápidamente.
También se puede iniciar el estado de suspensión manualmente. Para obtener más
información, consulte
Inicio y salida manual de la suspensión en la página 39.
●
Hibernación: el estado de hibernación se inicia automáticamente si el equipo pasa un período
de tiempo prolongado en estado de suspensión. La hibernación pone sus documentos y
programas abiertos en la unidad de disco duro, y luego apaga el equipo.
NOTA: Puede iniciar manualmente la hibernación. Consulte Inicio y salida manual de la
suspensión en la página 39 y Inicio y salida manual de la hibernación en la página 39.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de degradación del audio o vídeo, pérdida de reproducción
de audio o vídeo, o pérdida de información, no inicie la suspensión mientras el equipo lee o graba un
disco o una tarjeta de medios externa.
NOTA: No es posible conectarse a una red ni utilizar ninguna de las funciones del equipo mientras
el equipo se encuentra en estado de suspensión o hibernación.
Inicio y salida manual de la suspensión
▲
Para iniciar la suspensión, en la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho
de la pantalla para ver los accesos. Haga clic en Configuración, haga clic en el icono Energía,
y luego seleccione Suspender.
Para salir de la suspensión:
●
Oprima brevemente el botón de alimentación.
●
Pulse una tecla del teclado.
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y
su trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: Si ha configurado a su equipo para solicitar una contraseña en la reactivación, deberá
ingresar la contraseña de Windows antes de que su trabajo regrese a la pantalla.
Inicio y salida manual de la hibernación
Usted puede activar la hibernación iniciada por el usuario y modificar otras configuraciones de
energía y tiempos de espera usando las Opciones de energía en el Panel de control.
1. En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración, y luego seleccione
Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir el comportamiento del botón de encendido.
3. Seleccione Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. En el área Al presionar el botón de encendido, seleccione Hibernar.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de alimentación.
Inicio de la suspensión y la hibernación 39
Cuando el equipo sale de la hibernación, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y
su trabajo vuelve a la pantalla. Si ha configurado a su equipo para solicitar una contraseña en la
reactivación, deberá ingresar la contraseña de Windows antes de que su trabajo regrese a la
pantalla.
Establecer protección con contraseña en la reactivación
Para configurar el equipo para solicitar una contraseña al salir del estado de suspensión o
hibernación, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración, y luego seleccione
Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, seleccione Requerir contraseña al reactivarse.
3. Seleccione Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. Seleccione Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Si necesita crear una contraseña para cuenta de usuario o modificar la contraseña
actual de su cuenta de usuario, haga clic en Cree o cambie la contraseña de su cuenta de
usuario, y a continuación siga las instrucciones en pantalla. Si no necesita crear o cambiar una
contraseña de cuenta de usuario, vaya al paso 5.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Apagado del equipo
PRECAUCIÓN: La información que no ha sido guardada se pierde cuando se apaga el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga
el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes circuntancias:
●
Cuando necesite acceder a los componentes internos del equipo
●
Cuando vaya a conectar un dispositivo de hardware externo a un puerto que no sea un puerto
USB o un puerto de vídeo
●
Cuando el equipo no se usará y se deconectará de la fuente de alimentación por un período
prolongado de tiempo
Si bien usted puede apagar el equipo con el botón de alimentación, el procedimiento recomendado
es usar el comando de apagado, de la siguiente manera:
NOTA: Si el equipo se encuentra en estado de suspensión o hibernación, primero deberá salir de
la suspensión o hibernación para que sea posible apagar el equipo.
1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas en ejecución.
2. En la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho de la pantalla para ver los
accesos, y a continuación haga clic en Configuración.
3. Seleccione el icono Encendido, y luego seleccione Apagar.
40 Capítulo 6 Administración de la energía
Si el equipo no responde y usted no puede usar los anteriores procedimientos de apagado, intente
con los siguientes procedimientos de emergencia, en el orden provisto:
●
Presione ctrl+alt+supr. Haga clic en el botón Encendido que se encuentra en la esquina inferior
derecha de la pantalla, y luego haga clic en Apagar.
●
Mantenga presionado el botón de alimentación durante al menos cinco segundos.
●
Mantenga presionado el botón de alimentación y el botón silenciar.
●
Desconecte el equipo de la fuente de alimentación externa.
Apagado del equipo 41
7 Administración y uso compartido de
información
Las unidades son dispositivos de almacenamiento digital que le ayudan a almacenar, administrar,
compartir y acceder a información. Su equipo tiene una unidad de disco duro interna que almacena
sus archivos personales y el software y el sistema operativo del equipo. Para tener más capacidad,
conecte una unidad externa (se adquiere por separado), como una unidad óptica o una unidad de
disco duro.
Para transferir rápidamente información, conecte una unidad flash USB al puerto USB del equipo o
inserte la tarjeta de memoria de su teléfono o cámara en el lector de tarjetas de memoria.
NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para
saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante.
Uso de un dispositivo USB
La mayor parte de los equipos tiene al menos un puerto USB, dado que esta interfaz versátil le
permite conectar muchos tipos de dispositivos externos a su equipo.
Es posible que su equipo tenga más de un tipo de puerto USB. Consulte
Conozca su equipo
en la página 5 para ver los tipos de puerto USB de este equipo. Asegúrese de comprar dispositivos
compatibles con su equipo.
Conexión de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar un conector USB, use el mínimo de fuerza para
conectar el dispositivo.
42 Capítulo 7 Administración y uso compartido de información
▲
Conecte el cable USB del dispositivo al puerto USB.
Un sonido indicará que el dispositivo ha sido detectado.
NOTA: La primera vez que conecte un dispositivo USB, aparecerá un mensaje en el escritorio de
Windows y un icono en el área de notificación, que le informará que el equipo reconoce el
dispositivo.
Extracción de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar un conector USB, no tire del cable para extraer el
dispositivo USB.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o de ocasionar que el sistema
deje de responder, use el siguiente procedimiento para extraer el dispositivo USB de manera segura.
1. Guarde su información y cierre todos los programas asociados al dispositivo.
2. En el escritorio de Windows, haga clic en el icono Hardware que se encuentra en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. Aparecerá el mensaje Quitar
hardware de forma segura y expulsar el medio.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Inserción y extracción de una tarjeta de memoria
Para insertar una tarjeta de memoria:
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en los conectores de la tarjeta
de memoria, utilice la mínima fuerza posible para insertarla.
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba, y con los conectores hacia el equipo.
Inserción y extracción de una tarjeta de memoria 43
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y luego empújela hasta que encaje
firmemente.
Un sonido indicará que el dispositivo ha sido detectado.
Para extraer una tarjeta de memoria:
1. Guarde su información y cierre todos los programas asociados a la tarjeta.
2. En el escritorio de Windows, haga clic en el icono Extraer hardware que se encuentra en el área
de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. Luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2).
44 Capítulo 7 Administración y uso compartido de información
8 Mantenimiento de un rendimiento alto
Mantenga su equipo funcionando con un alto rendimiento mediante el uso de las prácticas y
herramientas que se mencionan en este capítulo. Comience por el mantenimiento de rutina,
mantener el equipo limpio, y actualizar el software con regularidad. Además, preste atención a temas
importantes de seguridad, como contraseñas, protección ante virus, y medidas anti robo. Finalmente,
averigüe cómo acceder a la configuración del sistema cuando necesita ponerse en contacto con el
servicio técnico o realizar un diagnóstico de su sistema.
Mantenimiento de rutina
Uso del Liberador de espacio en disco
El Liberador de espacio en disco explora la unidad de disco duro en busca de archivos innecesarios
que usted puede eliminar de manera segura y así liberar espacio en el disco y ayudar a que el
equipo funcione de manera más eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. En la pantalla de Inicio, escriba disco.
2. Haga clic en Configuración, y seleccione Liberar espacio en disco por medio de la
eliminación de archivos no necesarios.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Uso del Desfragmentador de discos
Con el tiempo, y a medida que usted usa el equipo, los archivos de la unidad de disco duro se van
fragmentando. Por este motivo, la unidad de disco duro debe trabajar más para ubicar los archivos, y
por lo tanto el equipo funciona más lento. El Desfragmentador de discos consolida y reorganiza los
archivos fragmentados en la unidad de disco duro para que el sistema funcione de manera más
eficiente.
Dependiendo del tamaño de la unidad de disco duro y del número de archivos fragmentados, el
Desfragmentador de discos puede necesitar más de una hora para completar la tarea.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
1. En la pantalla de Inicio, escriba disco.
2. Haga clic en Configuración, y luego seleccione Desfragmentar y optimizar las unidades.
Mantenimiento de rutina 45
Actualización de programas y controladores
HP recomienda actualizar sus programas y controladores con regularidad. Las actualizaciones
pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo.
Visite el sitio web de soporte técnico de HP para descargar las versiones más recientes de los
programas y controladores de HP. Para soporte en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/
contactHP. Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html. Allí también podrá registrarse para recibir notificaciones automáticas cuando
haya nuevas actualizaciones.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
●
Cloruro de dimetil bencil amonio a un máximo del 0,3 por ciento (por ejemplo: toallas germicidas
desechables de diversas marcas).
●
Líquido limpiacristales sin alcohol
●
Solución de agua con jabón suave
●
Paño de limpieza de microfibra o gamuza seco (paño antiestático sin aceite)
●
Paños de tela antiestáticos
PRECAUCIÓN: Evite los disolventes de limpieza fuertes que puedan dañar permanentemente el
equipo. Si no está seguro de si puede utilizar un producto de limpieza en su equipo, compruebe el
contenido del producto para asegurarse de que no contenga ingredientes como alcohol, acetona,
cloruro de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos.
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del
tiempo, las partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimiento de limpieza
Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.
¡ADVERTENCIA! Para evitar descargas eléctricas o daños en los componentes, no intente limpiar
su equipo mientras esté encendido.
Apague el equipo.
Desconecte la alimentación externa.
Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños en los componentes internos, no pulverice agentes de
limpieza o líquidos directamente sobre ninguna superficie del equipo. Los líquidos que goteen en la
superficie pueden dañar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla (equipos todo en uno o portátiles)
Limpie la pantalla con delicadeza y usando un paño suave y sin pelusas humedecido con un
limpiador de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrarla.
46 Capítulo 8 Mantenimiento de un rendimiento alto
Limpieza de los lados o la cubierta
Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un paño suave de microfibra o gamuza humedecido con
una de las soluciones limpiadoras indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar
el polvo y los residuos.
Limpieza del teclado o el ratón
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica o daños a los componentes internos,
no use un accesorio de aspiradora para limpiar el teclado. Una aspiradora puede depositar residuos
de la casa en la superficie del teclado.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños en los componentes internos, no permita que se
derramen líquidos entre las teclas.
● Para limpiar el teclado o el ratón, utilice un paño suave de microfibra o gamuza humedecido con
una de las soluciones limpiadoras indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
● Para evitar que las teclas se adhieran y para eliminar el polvo, las pelusas, y las partículas del
teclado, utilice una lata de aire comprimido con una boquilla.
Mantenimiento de rutina 47
Uso de medidas de seguridad
Una contraseña es un grupo de letras, números y símbolos que puede elegir para proteger la
información de su equipo y las transacciones que realiza en línea. Pueden configurarse varios tipos
de contraseñas. Algunos sitios establecen el número y el tipo de combinación de letras números y
símbolos que requieren para las contraseñas.
Use las siguientes sugerencias para crear y guardar contraseñas:
●
Para reducir el riesgo de perder el acceso al equipo, tome nota de cada contraseña y guárdelas
en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseñas en un archivo en el equipo.
●
Cambie las contraseñas frecuentemente.
●
Antes de enviar su equipo al servicio técnico, haga una copia de seguridad de sus archivos,
borre los archivos confidenciales, y elimine todas las configuraciones de contraseñas.
Para obtener más información sobre contraseñas, como por ejemplo contraseñas para el protector
de pantallas, vaya a Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba h, y luego
seleccione Ayuda y soporte técnico.
Definición de las contraseñas de Windows
Contraseña Función
Contraseña de usuario Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
Administrator password (Contraseña del Administrador) Protege el acceso de administrador al contenido del equipo.
NOTA: Esta contraseña no puede utilizarse para acceder a
los contenidos de Computer Setup (BIOS).
48 Capítulo 8 Mantenimiento de un rendimiento alto
Configuración de contraseñas de Computer Setup (BIOS)
Contraseña Función
Administrator password (Contraseña del Administrador) ● Debe introducirla cada vez que acceda a Computer
Setup (BIOS).
●
Si olvida su contraseña de administrador, no podrá
acceder a Computer Setup (BIOS).
NOTA: Se puede utilizar la contraseña de administrador en
lugar de la contraseña de inicio.
NOTA: Su contraseña de administrador no es
intercambiable con una contraseña de administrador definida
en Windows; tampoco se revela al definirla, introducirla,
modificarla ni al eliminarla.
NOTA: Si introduce la contraseña de inicio en la primera
verificación de contraseña, debe introducir la contraseña de
administrador para acceder a Computer Setup (BIOS).
Power-on password (Contraseña de inicio)
●
Debe ingresarla cada vez que enciende o reinicia el
equipo.
●
Si olvida la contraseña de inicio, no podrá iniciar ni
reiniciar el equipo.
NOTA: Se puede utilizar la contraseña de administrador en
lugar de la contraseña de inicio.
NOTA: La contraseña de inicio no se revela cuando se
configura, introduce, cambia o elimina.
Para establecer, cambiar o eliminar un administrador o contraseña de encendido en Computer Setup
(BIOS).
1. Para iniciar Computer Setup (BIOS), encienda o reinicie el equipo y presione rápidamente esc y
luego presione f10.
2. Use las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
Sus cambios se aplicarán cuando el equipo reinicie.
Uso de software de seguridad para Internet
Cuando usa su equipo para acceder a su correo electrónico, a una red, o a Internet, usted expone su
equipo a virus, spyware, y otras amenazas de Internet. Para ayudar a proteger a su equipo, un
software de seguridad para Internet que incluye funciones de antivirus y firewall, viene preinstalado
en el equipo.
▲
Para acceder a Norton Internet Security, en la pantalla de Inicio, escriba n, y a continuación
seleccione Norton Internet Security.
Para obtener más información acerca de cómo proteger a su equipo de las amenazas de Internet,
vaya a Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba h, y luego seleccione Ayuda y
soporte técnico.
Uso de medidas de seguridad 49
Instalación de actualizaciones de software
Instalación de actualizaciones de Windows
Es posible que algunas actualizaciones para el sistema operativo y otros programas de software
hayan aparecido después de que el equipo salió de la fábrica. Microsoft envía alertas en relación a
actualizaciones críticas. Para proteger al equipo ante infracciones de seguridad y virus informáticos,
instale todas las actualizaciones críticas de Microsoft ni bien reciba una alerta.
Para asegurarse de que todas las actualizaciones disponibles estén instaladas en el equipo, observe
las siguientes pautas:
●
Ejecute Windows Update lo antes posible luego de configurar su equipo. En la pantalla de Inicio,
escriba u, seleccione Configuración, y luego seleccione Windows Update.
●
Habilite Windows Update automático a partir de ese momento.
Actualización de software
HP recomienda actualizar con regularidad los programas de software y controladores que vinieron
instalados en el equipo. Para descargar las versiones más recientes, visite
http://www.hp.com/
support. Allí también podrá registrarse para recibir notificaciones automáticas cuando haya nuevas
actualizaciones.
Si ha instalado programas de software de otros fabricantes, actualícelos con regularidad para
corregir problemas de seguridad y mejorar el desempeño del software.
50 Capítulo 8 Mantenimiento de un rendimiento alto
9 Mediante Computer Setup (BIOS) y HP
PC Hardware Diagnostics (UEFI)
Computer Setup, o Basic Input/Output System (BIOS), controla la comunicación entre todos los
dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el
ratón y la impresora). Computer Setup (BIOS) incluye los ajustes de los tipos de dispositivos
instalados, la secuencia de arranque del equipo y la cantidad de memoria del sistema y extendida.
Inicio de Computer Setup (BIOS)
Para iniciar Computer Setup (BIOS), encienda o reinicie el equipo y presione rápidamente esc y
luego presione f10.
NOTA: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en Computer Setup (BIOS). Los errores pueden
hacer que el equipo deje de funcionar correctamente.
Actualización del BIOS
Es posible que haya versiones actualizadas del BIOS disponibles en el sitio web de HP.
La mayor parte de las actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están
empaquetadas en archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene
información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para determinar si las actualizaciones disponibles del BIOS contienen versiones posteriores a las
que están instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema que se encuentra
instalada actualmente.
La información de la versión del BIOS (también conocida como fecha de ROM y BIOS del sistema)
puede mostrarse presionando fn+esc (si ya se encuentra en Windows) o abriendo Computer Setup
(BIOS).
1. Inicie Computer Setup (BIOS) (consulte
Inicio de Computer Setup (BIOS) en la página 51).
2. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Archivo y, a continuación, seleccione Información
del sistema.
Inicio de Computer Setup (BIOS) 51
3. Para salir de Computer Setup (BIOS) sin guardar los cambios, utilice las teclas de flecha para
seleccionar Archivo y luego seleccione Ignorar cambios y salir.
4. Seleccione Sí.
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en el equipo o de que la
instalación no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS únicamente
cuando el equipo esté conectado a una fuente de alimentación externa confiable por medio del
adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está
funcionando con alimentación por batería, está conectado a un producto de expansión opcional o a
una fuente de alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. En la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación HP Support
Assistant.
2. Haga clic en Actualizaciones y ajustes y luego haga clic en Buscar actualizaciones de HP
ahora.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente y compárela con la versión del
BIOS instalada actualmente en el equipo. Si la actualización es más reciente que su BIOS,
tome nota de la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que más adelante necesite
esta información para localizar la actualización, una vez que la haya descargado en la
unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar en la unidad de disco
duro la opción seleccionada.
Si la actualización es más reciente que su BIOS, anote la ruta a la ubicación en su unidad
de disco duro donde se descarga la actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta
cuando esté preparado para instalar la actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar
cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del
sistema.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla
después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba e y seleccione Explorador de archivos.
2. Haga clic en su designación de la unidad de disco duro. La designación de la unidad de disco
duro suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene
la actualización.
52 Capítulo 9 Mediante Computer Setup (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
4. Haga doble clic en el archivo que tenga la extensión .exe (por ejemplo,
nombre_de_archivo.exe).
Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.
5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite
ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente.
La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los
problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):
1. Encienda o reinicie el equipo, rápidamente presione la tecla esc, y a continuación oprima f2.
El BIOS busca en tres lugares las herramientas de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en el
siguiente orden:
a. Unidad USB conectada
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una
unidad USB, consulte
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo
USB en la página 53.
b. Unidad de disco duro
c. BIOS
2. Haga clic en el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico, presione esc.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB
NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan
únicamente en inglés.
1. Vaya a http://www.hp.com.
2. Haga clic en Soporte y controladores y luego haga clic en la ficha Controladores y software.
3. Introduzca el nombre del producto en el cuadro de texto y luego haga clic en Buscar.
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.
5. En la sección Diagnóstico, haga clic enHP UEFI Support Environment (Entorno de soporte
de HP UEFI).
– o –
Haga clic en Descargar y luego seleccione Ejecutar.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): 53
10 Copias de seguridad, restauración y
recuperación
Su equipo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarle a proteger su información y
recuperarla si alguna vez lo necesita. Estas herramientas le ayudarán a hacer que el equipo
recupere su estado de funcionamiento normal o incluso el estado original de fábrica, todo mediante
sencillos pasos.
Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos:
● Creación de medios de recuperación y copias de seguridad.
● Restauración y recuperación del sistema.
NOTA: En este capítulo se ofrece una descripción general de las opciones de copia de seguridad,
restauración y recuperación. Para obtener más información acerca de las herramientas provistas,
consulte Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba a y luego seleccione Ayuda y
soporte técnico.
54 Capítulo 10 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Creación de medios de recuperación y copias de
seguridad.
Una recuperación realizada después de una falla del sistema resultará tan buena como su copia de
seguridad más reciente.
1. Después de configurar correctamente el equipo, cree el medio de HP Recovery. Este paso crea
una copia de seguridad de la partición de HP Recovery en el equipo. La copia de seguridad se
puede usar para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la unidad de disco
duro está dañada o se ha sustituido.
El medio de HP Recovery que cree proporcionará las siguientes opciones de recuperación:
●
Recuperación del sistema: reinstala el sistema operativo original y los programas que se
instalaron en fábrica.
●
Recuperación de imagen minimizada: reinstala el sistema operativo y todos los
controladores y software relacionados con el hardware, pero no las otras aplicaciones de
software.
●
Restablecimiento de fábrica: restablece el equipo al estado original de fábrica al eliminar
toda la información de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. Luego
reinstala el sistema operativo y el software que se instaló en fábrica.
Consulte
Creación de medios de HP Recovery en la página 56.
2. A medida que agrega hardware y programas de software, cree puntos de restauración del
sistema. Un punto de restauración del sistema es una imagen de determinados contenidos de la
unidad de disco duro que Restaurar sistema de Windows guarda en un momento específico. Un
punto de restauración del sistema incluye información que Windows usa, como la configuración
del registro. Windows crea un punto de restauración del sistema para usted automáticamente
durante las actualizaciones de Windows y durante otras tareas de mantenimiento del sistema
(como actualizaciones de software, exploración de seguridad, o diagnósticos del sistema).
También puede crear manualmente un punto de restauración del sistema en cualquier
momento. Para obtener más información y conocer los pasos para crear puntos de restauración
del sistema específicos, consulte Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba
a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
3. A medida que agrega fotos, vídeos, música, y otros archivos personales, cree una copia de
seguridad de su información personal. Historial de archivos de Windows se puede configurar
para que realice copias de seguridad de forma frecuente y automática a partir de las bibliotecas,
el escritorio, los contactos y los favoritos. Si se borran accidentalmente los archivos de la unidad
de disco duro y ya no se pueden restaurar desde la Papelera de reciclaje, o si los archivos se
dañan, puede restaurar los archivos de los que hizo copias de seguridad mediante el Historial
de archivos. La restauración de archivos es útil además en caso de que alguna vez decida
restablecer el sistema mediante la reinstalación de Windows o si elije realizar una recuperación
con HP Recovery Manager.
NOTA: El Historial de archivos no está activado de forma predeterminada, así es que debe
activarlo.
Para obtener más información y los pasos para activar el Historial de archivos de Windows,
consulte Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione
Ayuda y soporte técnico.
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad. 55
Creación de medios de HP Recovery
HP Recovery Manager es un programa de software que ofrece una forma de crear medios de
recuperación después de haber configurado correctamente el equipo. Los medios de HP Recovery
pueden usarse para realizar una recuperación del sistema en caso de que la unidad de disco duro se
dañe. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo original y los programas de software
instalados en fábrica, y luego establece la configuración de los programas. Los medios de HP
Recovery también se pueden usar para personalizar el sistema o restaurar la imagen de fábrica si
sustituye el disco duro.
● Solo se puede crear un juego de medios de HP Recovery. Manipule estas herramientas de
recuperación con cuidado y manténgalas en un lugar seguro.
● HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento
necesaria para una unidad flash USB o el número de discos DVD en blanco que se requerirán.
●
Para crear discos de recuperación, su equipo debe tener una unidad óptica con capacidad de
grabación de DVD y además debe utilizar solo discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL o DVD+R DL
vírgenes de alta calidad. No utilice discos regrabables como CD±RW, DVD±RW, DVD±RW de
doble capa ni discos BD-RE (discos Blu-ray regrabables); no son compatibles con el software
HP Recovery Manager. O bien puede usar una unidad flash USB de alta calidad vacía.
●
Si su equipo no incluye una unidad óptica integrada con capacidad de escritura de DVD, pero
desea crear medios de recuperación en DVD, puede usar una unidad óptica externa (adquirida
por separado) para crear discos de recuperación o puede obtener discos de recuperación para
su equipo en el sitio web de HP. Para soporte técnico en EE. UU., consulte
http://www.hp.com/
go/contactHP. Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html. Si utiliza una unidad óptica externa, ésta debe conectarse directamente al
puerto USB del equipo; la unidad no puede conectarse a un puerto USB en un dispositivo
externo, como un concentrador USB.
●
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar a crear
los medios de recuperación.
●
El proceso de creación puede tomar hasta una hora o más. No interrumpa el proceso de
creación.
● Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear todos los DVD de
recuperación. HP Recovery Manager terminará de grabar el DVD actual. La próxima vez que
inicie HP Recovery Manager, se le solicitará que continúe y se grabará el resto de los discos.
Para crear medios de HP Recovery:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba recovery, y luego seleccione HP Recovery Manager.
2. Seleccione Creación de medios de recuperación y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Si alguna vez necesita recuperar el sistema, consulte
Recuperación usando HP Recovery Manager
en la página 59.
56 Capítulo 10 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Restauración y recuperación
Hay varias opciones para la recuperación del sistema. Elija el método que mejor se ajuste a su
situación y nivel de experiencia:
●
Si necesita restaurar sus archivos y datos personales, puede usar el Historial de archivos de
Windows para restaurar su información desde las copias de seguridad que creó. Para obtener
más información y conocer los pasos para usar el Historial de archivos, consulte Ayuda y
soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte
técnico.
●
Si necesita corregir un problema con una aplicación o controlador preinstalado, use la opción
Reinstalación de controladores y aplicaciones de HP Recovery Manager para reinstalar la
aplicación o controlador específico.
En la pantalla de Inicio, escriba recovery, seleccione HP Recovery Manager, luego
Reinstalación de controladores y aplicaciones y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
●
Si desea restaurar el sistema a un estado anterior sin perder información personal, Restaurar
sistema de Windows es una opción. La opción Restaurar sistema le permite restaurar sin los
requisitos de la opción Actualizar de Windows o de una reinstalación. Windows crea puntos de
restauración del sistema automáticamente durante las actualizaciones de Windows y otros
eventos de mantenimiento del sistema. Aunque no cree manualmente un punto de restauración,
puede elegir restaurar a un punto anterior creado de forma automática. Para obtener más
información y los pasos para usar Restaurar sistema de Windows, consulte Ayuda y soporte
técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
●
Si desea una forma rápida y fácil de recuperar el sistema sin perder su información personal,
configuraciones o aplicaciones preinstaladas en el equipo o que haya adquirido de la Tienda de
Windows, considere el uso de la opción Actualizar de Windows. Esta opción no requiere realizar
una copia de seguridad de los datos en otra unidad. Consulte
Uso de Actualizar de Windows
para una recuperación rápida y fácil en la página 58.
●
Si desea restablecer el equipo a su estado original, Windows proporciona una forma fácil de
eliminar todos los datos personales, las aplicaciones y la configuración, además de reinstalar
Windows.
Para obtener más información, consulte
Eliminar todo y reinstalar Windows en la página 58.
●
Si desea restablecer el equipo mediante una imagen minimizada, puede elegir la opción
Recuperación de imagen minimizada de HP en la partición de HP Recovery (solo en algunos
modelos) o los medios de HP Recovery. La Recuperación de imagen minimizada instala solo
los controladores y las aplicaciones activadas por hardware. Las otras aplicaciones incluidas en
la imagen seguirán estando disponibles para su instalación mediante la opción Reinstalación de
controladores y aplicaciones en HP Recovery Manager.
Para obtener más información, consulte
Recuperación usando HP Recovery Manager
en la página 59.
●
Si desea recuperar las particiones y el contenido originales de fábrica, elegir la opción de
recuperación del sistema desde la partición de HP Recovery (solo en algunos modelos) o
utilizar los medio de HP Recovery que haya creado. Para obtener más información, consulte
Recuperación usando HP Recovery Manager en la página 59. Si aún no ha creado los medios
de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery en la página 56.
Restauración y recuperación 57
●
Si ha sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opción Restablecimiento de fábrica de
los medios de HP Recovery para restaurar la imagen de fábrica en la unidad de reemplazo.
Para obtener más información, consulte
Recuperación usando HP Recovery Manager
en la página 59.
●
Si desea eliminar la partición de recuperación para obtener espacio en la unidad de disco duro,
HP Recovery Manager ofrece la opción Eliminar partición de recuperación.
Para obtener más información, consulte
Eliminación de la partición de HP Recovery
en la página 61.
Uso de Actualizar de Windows para una recuperación rápida y fácil
Cuando su equipo no está funcionando apropiadamente y necesita recuperar la estabilidad del
sistema, la opción Restaurar de Windows le permite comenzar de nuevo y conservar lo que es
importante para usted.
IMPORTANTE: La restauración elimina cualquier aplicación tradicional que no se instaló
originalmente en su sistema en fábrica. Las aplicaciones de Windows 8 que venían preinstaladas en
el equipo y las que se adquirieron en Windows Store se guardarán.
NOTA: Durante la restauración, se guarda una lista de aplicaciones tradicionales eliminadas para
que tenga una manera rápida de ver qué podría necesitar reinstalar. Consulte Ayuda y soporte
técnico para obtener instrucciones sobre la reinstalación de aplicaciones tradicionales. Desde la
pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
NOTA: Es posible que se le solicite permiso o una contraseña para usar la opción Restaurar.
Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más información. Desde la pantalla de Inicio, escriba
a y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Para comenzar a Actualizar:
1. En la pantalla de Inicio, apunte a la esquina superior derecha o la esquina inferior derecha de la
pantalla para revelar los accesos.
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Cambiar la configuración del equipo en la esquina inferior derecha de la pantalla
y luego seleccione General en la pantalla Configuración del equipo.
4. Desplácese por la del lado derecho hacia abajo para mostrar opciones Restaurar tu PC sin
afectar a tus archivos.
5. En Restaurar tu PC sin afectar a tus archivos, seleccione Comenzar y siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.
Eliminar todo y reinstalar Windows
En ocasiones puede desear realizar un reformateo detallado de su equipo, o desea eliminar
información personal antes de regalar o reciclar su equipo. El proceso descrito en esta sección
ofrece una manera simple y rápida de hacer que el equipo regrese a su estado original. Esta opción
elimina todos los datos personales, aplicaciones y configuraciones de su equipo, y reinstala
Windows.
IMPORTANTE: Esta opción no proporciona copias de seguridad de su información. Antes de usar
esta opción, haga una copia de seguridad de la información personal que desee conservar.
58 Capítulo 10 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Puede iniciar esta opción con la tecla f11 o desde la pantalla de Inicio.
Para utilizar la tecla f11:
1. Presione f11 mientras el equipo arranca.
– o –
Mantenga presionada la tecla f11 al tiempo que presiona el botón de alimentación.
2. Elija la disposición del teclado.
3. Seleccione Solucionar problemas en el menú de opciones de arranque.
4. Seleccione Restablecer tu PC y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para usar la pantalla de Inicio:
1. En la pantalla de Inicio, apunte a la esquina superior derecha o la esquina inferior derecha de la
pantalla para revelar los accesos.
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Cambiar la configuración del equipo en la esquina inferior derecha de la pantalla
y luego seleccione General en la pantalla Configuración del equipo.
4. Desplácese hacia abajo en las opciones del lado derecho para mostrar Quitar todo y reinstalar
Windows.
5. En Eliminar todo y reinstalar Windows, seleccione Comenzar, y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Recuperación usando HP Recovery Manager
El software HP Recovery Manager le permite recuperar el equipo a su estado original de fábrica
mediante los medios de HP Recovery que usted haya creado o mediante la partición de HP
Recovery (solo en algunos modelos). Si aún no ha creado los medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery en la página 56.
Al usar los medios de HP Recovery puede elegir entre una de las siguientes opciones de
recuperación:
●
Recuperación del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las
configuraciones de los programas que se instalaron en fábrica.
●
Recuperación de imagen minimizada (solo en algunos modelos): reinstala el sistema operativo y
todos los controladores y el software relacionados con el hardware, pero no las otras
aplicaciones de software.
●
Restablecimiento de fábrica: restablece el equipo al estado original de fábrica al eliminar toda la
información de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. Luego reinstala el
sistema operativo y el software que se instaló en fábrica.
La partición de HP Recovery (solo en algunos modelos) permite la Recuperación del sistema y la
Recuperación de imagen minimizada.
Restauración y recuperación 59
Lo que debe saber
●
HP Recovery Manager recupera únicamente la información que fue instalada en fábrica. Para
recupera el software que no fue provisto con el equipo, usted deberá descargar el software
desde el sitio web del fabricante o bien reinstalar el software desde los medios proporcionados
por el fabricante.
●
La opción recuperación de HP Recovery Manager debería usarse como último recurso para
resolver los problemas del equipo.
●
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si aún no ha creado
los medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery en la página 56.
●
Para usar la opción de Restablecimiento de fábrica, debe usar los medios de HP Recovery. Si
aún no ha creado los medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery
en la página 56.
●
Si los medios de HP Recovery no funcionan, puede obtener medios de recuperación para su
sistema desde el sitio web de HP. Para soporte técnico en EE. UU., consulte
http://www.hp.com/go/contactHP. Para soporte en el resto del mundo, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
IMPORTANTE: HP Recovery Manager no realiza automáticamente ninguna copia de seguridad de
sus datos personales. Antes de comenzar la recuperación, haga copias de seguridad de cualquier
dato personal que desee conservar.
Uso de la partición de HP Recovery (solo en algunos modelos)
La partición de HP Recovery (solo en algunos modelos) le permite realizar una recuperación del
sistema o una recuperación de imagen personalizada sin necesidad de discos de recuperación o de
una unidad flash USB. Este tipo de recuperación solo se puede usar si la unidad de disco duro aún
funciona.
Para iniciar HP Recovery Manager desde la partición de HP Recovery:
1. Presione f11 mientras el equipo arranca.
– o –
Mantenga presionada la tecla f11 al tiempo que presiona el botón de alimentación.
2. Elija la disposición del teclado.
3. Seleccione Solucionar problemas en el menú de opciones de arranque.
4. Seleccione Recovery Manager y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
60 Capítulo 10 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Uso de los medios de HP Recovery para la recuperación
Puede usar los medios de HP Recovery para recuperar el sistema original. Este método puede
usarse si el sistema no tiene una partición de HP Recovery o si la unidad de disco duro no está
funcionando correctamente.
1. Si es posible, haga una copia de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte el primer disco de HP Recovery que creó en la unidad óptica de su equipo o en una
unidad óptica externa opcional y luego reinicie el equipo.
– o –
Inserte la unidad flash USB de HP Recovery que creó en un puerto USB de su equipo y luego
reinícielo.
NOTA: Si el equipo no se reinicia automáticamente en HP Recovery Manager, es necesario
cambiar su orden de arranque. Consulte
Modificación del orden de arranque del equipo
en la página 61.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Modificación del orden de arranque del equipo
Si el equipo no reinicia en HP Recovery Manager, usted puede modificar el orden de arranque del
equipo, que es el orden de dispositivos enumerados en BIOS donde el equipo busca la información
de inicio. Puede cambiar la selección a una unidad óptica o a una unidad flash USB.
Para modificar el orden de arranque:
1. Inserte los medios de HP Recovery que creó.
2. Reinicie el equipo, presione rápidamente esc y luego presione f9 para ver las opciones de
arranque.
3. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash USB desde la que desee arrancar.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Eliminación de la partición de HP Recovery
El software HP Recovery Manager le permite eliminar la partición de HP Recovery para liberar
espacio en la unidad de disco duro.
IMPORTANTE: Después de eliminar la partición de HP Recovery, ya no se puede utilizar la opción
Actualizar Windows, la opción de Windows para eliminar todo y volver a instalar Windows ni la
opción HP Recovery Manager. Antes de eliminar la partición de HP Recovery, cree los medios de HP
Recovery; consulte
Creación de medios de HP Recovery en la página 56.
Siga estos pasos para eliminar la partición de HP Recovery:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba recovery, y luego seleccione HP Recovery Manager.
2. Seleccione Eliminar partición de recuperación y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla para continuar.
Restauración y recuperación 61
11 Solución de problemas
Problemas de la conexión inalámbrica
Algunas de las posibles causas de los problemas vinculados con las conexiones inalámbricas son las
siguientes:
●
El dispositivo inalámbrico no está encendido.
●
El dispositivo inalámbrico no fue instalado correctamente o ha sido deshabilitado.
●
El dispositivo inalámbrico encontró interferencia de otros dispositivos.
●
El dispositivo inalámbrico o el hardware enrutador falló.
No se puede conectar a una WLAN
Si tiene problemas para conectarse a una WLAN, cerciore que el dispositivo WLAN integrado esté
encendido y que esté correctamente instalado en el equipo.
1. Asegúrese de que el dispositivo inalámbrico esté encendido.
2. A continuación intente conectarse a la WLAN nuevamente.
Si aun así no puede conectarse, siga los pasos que aparecen a continuación.
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Sistema y seguridad, y después, en el área Sistema, seleccione Administrador
de dispositivos.
3. Haga clic en la flecha que está junto a Adaptadores de red para ampliar la lista y mostrar todos
los adaptadores.
4. Identifique el dispositivo WLAN en la lista de Adaptadores de red. Es posible que cuando
aparezca en la lista, el dispositivo WLAN incluya los términos inalámbrico, LAN inalámbrica,
WLAN, o 802.11.
Si en la lista no aparece ningún dispositivo WLAN, significa que su equipo no cuenta con un
dispositivo WLAN integrado o que el controlador del dispositivo WLAN no se ha instalado
correctamente.
Para obtener más información acerca de la la solución de problemas de redes inalámbricas, consulte
los enlaces de sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico.
62 Capítulo 11 Solución de problemas
No se puede conectar a una red preferida
Es posible que no se pueda conectar a una red preferida porque es una WLAN con seguridad
habilitada. Usted debe tener el código de seguridad para conectarse a este tipo de WLAN. Consulte
la sección siguiente para obtener más información.
Si al ingresar el código de seguridad el problema no se soluciona, es posible que la conexión WLAN
esté dañada. En múltiples ocasiones, Windows puede reparar automáticamente la WLAN dañada.
●
Si hay un icono de estado de la red en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra
de tareas, haga clic derecho en el icono, y luego haga clic en Solucionar problemas.
Windows restablece su dispositivo de red e intenta volver a conectarse a una de las redes
preferidas.
● Si no hay un icono de estado de la red en el área de notificación, siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Red e Internet, y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
3. Seleccione Solucionar problemas, y a continuación seleccione la red que desea reparar.
Los códigos de seguridad de la red actual no están disponibles
Si se le solicita que ingrese un código de seguridad (o una clave de red) o un nombre (SSID) cuando
intenta conectarse a una WLAN, significa que la red está protegida por seguridad. El SSID y el
código de seguridad son códigos alfanuméricos que debe ingresar en su equipo para identificar al
equipo ante ante la red. Usted debe tener los códigos actuales para conectarse a una red segura.
● Para una red conectada a su enrutador inalámbrico personal, revise la guía del usuario del
enrutador para ver las instrucciones para configurar los mismos códigos tanto en el enrutador
como como en el dispositivo WLAN.
●
Para una red privada, como puede ser la red en una oficina o en una sala de chat pública en
Internet, comuníquese con el administrador de la red para obtener los códigos, y luego
ingréselos cuando se le solicite.
Algunas redes cambian el SSID o las claves de red usadas en sus enrutadores o puntos de
acceso con regularidad para mejorar la seguridad. En tal caso, deberá cambiar el código
correspondiente en su equipo.
Si usted tiene una clave de red inalámbrica y un SSID para una red, y se ha conectado previamente
a dicha red, siga los pasos que aparecen a continuación para volver a conectarse a la red:
1. En el escritorio de Windows, haga clic en el icono de estado de la red que se encuentra en el
área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Aparecerá una lista con las redes WLAN disponibles. Si se encuentra en un punto de acceso
donde hay varias redes WLAN activas, todas estas aparecerán en la lista.
2. Haga clic con el botón derecho en la red, y a continuación, haga clic en Propiedades.
NOTA: Si la red que desea no está en la lista, consulte al administrador de la red para verificar
que el enrutador o el punto de acceso esté funcionando.
Problemas de la conexión inalámbrica 63
3. Haga clic en la ficha Seguridad e ingrese los datos de encriptación inalámbrica correctos en el
cuadro Clave de seguridad de red.
4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
No se puede conectar al enrutador inalámbrico
Si intenta conectarse al enrutador inalámbrico y no lo logra, restablezca el enrutador inalámbrico al
desconectar la alimentación del enrutador durante 10 a 15 segundos.
Si aun así el equipo no puede conectarse a una WLAN, reinicie el enrutador inalámbrico. Para
obtener los detalles, consulte las instrucciones del fabricante del enrutador.
El icono de estado de la red no aparece
Si el icono de estado de la red no aparece en el área de notificación una vez que se configuró la
WLAN, significa que el software controlador falta o bien está dañado. Es posible que también
aparezca un mensaje de error de Windows indicando “Dispositivo no encontrado”.
Para resolver este problema, obtenga la versión más recientes del software y los controladores del
dispositivo WLAN para su equipo en
http://www.hp.com.
1. Abra el explorador de Internet.
2. Para soporte en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para soporte en el resto del
mundo, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
3. Haga clic en la opción de descarga de software y controladores, y a continuación escriba el
número de modelo del equipo en el cuadro de búsqueda.
4. Presione intro, y siga las instrucciones en pantalla.
NOTA: Si el dispositivo WLAN que está usando fue adquirido por separado, consulte el sitio web
del fabricante para obtener el software más reciente.
64 Capítulo 11 Solución de problemas
Problemas de alimentación
El equipo no enciende o no inicia
1. Apague el equipo.
2. Pruebe la toma eléctrica de CA al conectar otro dispositivo eléctrico a la misma.
3. Vuelva a conectar los cables del equipo, asegurándose de que la conexión desde el adaptador
de CA hasta el equipo y la conexión desde el adaptador de CA a la toma eléctrica de CA estén
bien seguras.
4. Intente encender el equipo.
● Si las luces de alimentación se encienden, entonces el adaptador de CA funciona
correctamente.
●
Si las conexiones están bien seguras y las luces no se encienden, significa que el
adaptador de CA no funciona y debe remplazarlo.
Comuníquese con soporte técnico para obtener información sobre cómo obtener un adatador de
CA de remplazo.
Error de la unidad de disco duro
1. Pulse simultáneamente las teclas ctrl+alt+supr.
2. Haga clic en el icono Encendido y, a continuación, haga clic en Reiniciar.
O bien mantenga pulsado el botón de alimentación del equipo durante 5 o más segundos para
apagar el equipo, y entonces púlselo de nuevo para encender el equipo.
3. Si comienza Windows, haga inmediatamente una copia de seguridad de toda la información
importante en una unidad de disco duro externa.
4. Ya sea que Windows comience o no, comuníquese con el soporte técnico. Es posible que la
unidad de disco duro o la placa base necesiten ser reemplazadas.
El equipo no responde
Utilice el Administrador de tareas de Windows para cerrar los programas que no responden.
1. Pulse las teclas ctrl+alt+supr.
2. Haga clic en Administrador de tareas.
3. Seleccione el programa que no responda y luego haga clic en Finalizar tarea.
Si cerrar programas no soluciona el problema, reinicie el equipo.
1. Pulse las teclas ctrl+alt+supr.
2. Haga clic en el icono Encendido y, a continuación, haga clic en Reiniciar. O bien mantenga
pulsado el botón de alimentación del equipo durante 5 o más segundos para apagar el equipo, y
entonces púlselo de nuevo para encender el equipo.
Problemas de alimentación 65
El equipo se apaga de manera inesperada
● Es posible que el equipo se encuentre en un ambiente excesivamente caluroso. Apáguelo y
permita que se enfríe.
●
Asegúrese de que los orificios de ventilación del equipo no estén bloqueados y que el ventilador
interno funcione. Consulte
Conozca su equipo en la página 5 para ver la ubicación de los
orificios de ventilación.
66 Capítulo 11 Solución de problemas
Problemas de Computer SetupConfiguración del equipo
problemas
El equipo no accede a Computer Setup
Si el equipo no entra en la Utilidad de configuración cuando usted presiona f10, pulse fn+bloq f e
intente iniciar Computer Setup nuevamente.
Problemas de Computer SetupConfiguración del equipo problemas 67
Problemas de la pantalla
La pantalla está en blanco
● Salga del estado de suspensión para volver a mostrar la imagen en pantalla.
◦ Presione brevemente el botón de alimentación.
◦
Pulse una tecla del teclado.
◦
Oprima la barra espaciadora.
◦
Presione la tecla esc.
●
Presione el botón de encendido para encender el equipo.
La imágenes de la pantalla son demasiado grandes o demasiado
pequeñas, o las imágenes se ven borrosas
Ajuste la configuración de resolución.
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Apariencia y personalización.
3. En Pantalla, seleccione Ajustar resolución de pantalla.
4. Ajuste la resolución en caso necesario y haga clic en Aplicar.
68 Capítulo 11 Solución de problemas
Problemas del teclado y el ratón
●
Asegúrese de estar utilizando el teclado o el ratón dentro del alcance del receptor.
●
Asegúrese de que el mouse no está en modo de suspensión, lo cual ocurre tras 20 minutos de
inactividad. Haga clic con el botón izquierdo del mouse para reactivarlo.
●
Reemplace las pilas del teclado y del mouse.
●
Extraiga el receptor inalámbrico USB de la parte inferior del pie del equipo, y vuelva a
introducirlo. Vuelva a emparejar el teclado y el ratón con el receptor.
NOTA: El teclado y el ratón que aparecen en las ilustraciones siguientes pueden ser
ligeramente distintos de los suyos.
IMPORTANTE: Durante estos pasos, coloque el teclado y el ratón al mismo nivel que el
receptor.
Para volver a emparejar el teclado y el ratón:
1. Desconecte el receptor del puerto USB que se encuentra en parte inferior del pie del equipo, y
vuelva a conectarlo. Consulte
Parte inferior en la página 12 para ver la ubicación del puerto
USB.
2. Compruebe que el mouse esté encendido (1), y luego mantenga pulsado el botón Connect
(Conectar) (2) de 5 a 10 segundos, hasta que la luz LED del receptor se encienda o deje de
parpadear. Para confirmar la conexión, mueva el mouse y verifique la respuesta en la pantalla.
3. Después de establecer la conexión del ratón, siga los pasos que se indican a continuación para
volver a emparejar el teclado.
Problemas del teclado y el ratón 69
4. En el teclado, mantenga pulsado el botón Connect (Conectar) (3) de 5 a 10 segundos, hasta
que la luz LED del receptor se encienda o deje de parpadear.
70 Capítulo 11 Solución de problemas
Problemas de audio
No se produce ningún sonido
● Asegúrese de haber conectado altavoces con alimentación independiente, y de que los mismos
estén encendidos.
●
Ajuste el volumen, ya sea a través de los altavoces o el sistema operativo del equipo.
● Apague el equipo, y a continuación desenchufe y vuelva a conectar los altavoces. Compruebe
que los altavoces estén correctamente conectados.
●
Si los auriculares están conectados al equipo (o sistema de altavoces), desconéctelos.
● Si el equipo se encuentra en estado de suspensión, salga de la suspensión presionando
brevemente el botón de alimentación del equipo.
●
Verifique las funciones de audio.
Para verificar las funciones de audio en su equipo, siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Hardware y sonido, y luego seleccione Sonido.
3. Cuando se abra la ventana de Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de
programa, seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma, y haga clic en el
botón Probar.
Debería escuchar el sonido a través de los altavoces o los auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación en su equipo, siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba s, y luego seleccione Grabadora de sonido.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable frente al micrófono. Guarde el archivo en el escritorio de
Windows.
3. Abra un programa multimedia y reproduzca el sonido.
NOTA: Para confirmar o modificar la configuración de audio de su equipo, en la pantalla de Inicio,
escriba c, y a continuación seleccione Panel de control. Seleccione Hardware y sonido, y luego
seleccione Sonido.
Problemas de audio 71
Problemas de software
●
Apague el equipo, y luego vuelva a encenderlo.
●
Actualice o reinstale los controladores. Consulte
Actualización de programas y controladores
en la página 46.
●
Actualice o restaure su equipo. Consulte
Copias de seguridad, restauración y recuperación
en la página 54.
72 Capítulo 11 Solución de problemas
12 Especificaciones
Especificaciones de funcionamiento
NOTA: Para ver las clasificaciones eléctricas, consulte la etiqueta de clasificaciones de su equipo,
que se encuentra en la parte exterior del equipo, para determinar la clasificación eléctrica exacta.
Factor Métrica Estados Unidos
Temperatura de funcionamiento 5°C a 35°C 41°F a 95°F
Temperatura de almacenamiento –30°C a 65°C -22°F a 149°F
Humedad de funcionamiento 15% a 80% @ 26°C 15% a 80% @ 78°F
Altitud de funcionamiento De 0 a 2000 m De 0 a 6561 pies
Altitud de almacenamiento De 0 a 4572 m De 0 a 15,000 pies
Especificaciones de funcionamiento 73
13 Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática cuando dos objetos entran en
contacto, por ejemplo, el impacto que recibe cuando camina sobre una alfombra y toca la perilla de
metal de una puerta.
Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar
componentes electrónicos. Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información,
observe estas medidas de precaución:
● Si las instrucciones de extracción o instalación le indican que desenchufe el equipo, asegúrese
de tener una conexión a tierra antes de desenchufar el equipo o retirar una cubierta.
●
Mantenga los componentes en sus estuches de protección contra electrostática hasta que esté
listo para instalarlos.
●
Evite tocar clavijas, conductores y circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos
posible.
●
Use herramientas no magnéticas.
●
Antes de manipular un componente, descargue la electricidad estática tocando una superficie
metálica sin pintar del componente.
●
Si retira un componente, colóquelo en un estuche de protección contra electrostática.
Para obtener más información sobre electricidad estática o asistencia en la extracción o instalación
de componentes, póngase en contacto con soporte técnico.
74 Capítulo 13 Descarga electrostática
Índice
A
actualizaciones de
CyberLink MediaSuite 22
Desfragmentador de disco 45
actualizaciones de software,
instalación 50
actualizaciones de Windows,
instalación 50
actualizar
equipo 57
recuperación 57
Windows 58
Administrador de recuperación de
HP
corrección de problemas de
arranque 61
inicio 60
altavoces
conexión 20
altavoces, identificación 6
antena de comunicación de campo
cercano (Near Field
Communication, NFC),
identificación 11
antenas
Comunicación de campo
cercano (Near Field
Communication, NFC) 11
antenas WLAN, identificación 6
apagado del equipo 40
archivos eliminados
restauración 57
audio para HDMI 21
auriculares, conexión 20
B
Beats Audio 20
Beats Audio Control Panel (Panel
de control de Beats Audio) 21
BIOS
actualización 51
descarga de una
actualización 52
determinación de la versión
51
borde, gesto táctil de
deslizamiento
deslizamiento desde el borde
superior 31
botón de alimentación,
identificación 11
botones
alimentación 11
HDMI-in 12
botón HDMI-in, identificación 12
C
cables, USB 43
cable USB, conexión 43
cámara web
uso 20
clasificaciones eléctricas 73
compartir archivos multimedia 23
componentes
atrás 11
lado derecho 7
lado izquierdo 9
parte frontal 6
Parte inferior 12
Computer Setup (BIOS), uso 51
concentradores 42
concentradores USB 42
conector de alimentación,
identificación 10
conector de auriculares,
identificación 10
conector de entrada de audio
(micrófono), identificación 10
conector de micrófono,
identificación 10
conector de salida de audio
(auriculares), identificación 10
conector de subwoofer,
identificación 8
conectores
entrada de audio (micrófono)
10
RJ-45 (de red) 8
salida de audio (auriculares)
10
conector RJ-45 (de red),
identificación 8
conexión a una WLAN 17
conexión a una WLAN
corporativa 17
conexión a una WLAN pública 17
configuración de la conexión a
Internet 16
configuración de una WLAN 16
contraseñas
Computer Setup (BIOS) 49
Windows 48
Contraseñas de Computer Setup
(BIOS) 49
Contraseñas de Windows 48
controladores, actualización 46
controles inalámbricos, sistema
operativo 15
copias de seguridad 54
cosas entretenidas por hacer 2
cuidado de su equipo 46
D
descarga electrostática 74
desconectar 40
deslizamiento rápido desde el
borde derecho 30
Índice 75
deslizamiento rápido desde el
borde izquierdo 30
discos compatibles
recuperación 56
Dispositivo Bluetooth 15
dispositivos de alta definición,
conexión 21
dispositivos USB
conexión 42
descripción 42
extracción 43
dispositivo WLAN 13, 15
E
eliminar todo y reinstalar
Windows 58
enrutador inalámbrico 16
especificaciones 73
especificaciones de
funcionamiento 73
establecer protección con
contraseña en la reactivación
40
Etiqueta de Bluetooth 13
Etiqueta de WLAN 13
etiquetas
Bluetooth 13
certificación inalámbrica 13
normativa 13
número de serie 13
WLAN 13
etiquetas de certificación
inalámbrica 13
G
gesto de deslizamiento desde el
borde 30
Gestos en la pantalla táctil 30, 31
deslizamiento con un dedo 27
desplazamiento 28
gestos táctiles de deslizamiento
desde el borde 30
girar 29
pulsar 27
reducir 29
H
hacer copias de seguridad
archivos personales 55
HDMI, uso del audio 21
Hibernación
inicio 39
salida 39
HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI):
descarga 53
I
imagen minimizada
creación 59
indicadores luminosos
Adaptador de CA 10
cámara web 6
indicador luminoso de la cámara
web
identificación 6
indicador luminoso de la cámara
web, identificación 6
indicador luminoso del adaptador
de CA, identificación 10
información normativa
etiqueta normativa 13
etiquetas de certificación
inalámbrica 13
instalación, actualizaciones
críticas 50
ISP 15
L
LAN, conexión 18
lector de tarjetas de memoria,
identificación 12
Liberador de espacio en disco 45
limpieza de su equipo 46
luces
unidad de disco duro 8
luz de la cámara web integrada,
identificación 6
luz de la unidad de disco duro,
identificación 8
luz inalámbrica 15
M
mantenimiento, Desfragmentador
de discos 45
medios de HP Recovery
creación 56
recuperación 61
medios de recuperación
creación 56
creación usando HP Recovery
Manager 56
Mejores prácticas 1
micrófonos, identificación 6
movimiento de pinza en la pantalla
táctil 29
movimiento de zoom en la pantalla
táctil 29
N
NFC 23
nombre y número de producto,
equipo 13
número de serie 13
número de serie, equipo 13
O
orden de inicio
cambio de HP Recovery
Manager 61
P
Pantalla táctil, uso 27
parte inferior 13
partición de HP Recovery
extracción 61
recuperación 60
partición de recuperación
extracción 61
programas, actualización 46
puerto de alimentación (carga)
USB 3.0, identificación 7
Puerto HDMI-in
conexión 21
puerto HDMI-in, identificación 9
puertos
alimentación (carga) USB 3.0
7
HDMI-in 9, 21
Puertos USB 2.0 8
USB 3.0 7
puertos USB 2.0, identificación 8
puerto USB 3.0, identificación 7
punto de restauración del sistema
creación 55
restauración 57
76 Índice
R
ranura para cable de seguridad,
identificación 10
ranuras
cable de seguridad 10
reciclaje
equipo 57, 58
recuperación
actualizar 58
Administrador de recuperación
de HP 59
discos 56, 61
discos compatibles 56
inicio 60
medio 61
opciones 55
sistema 59
unidad flash USB 61
uso de los medios de HP
Recovery 56
recuperación de imagen
minimizada 60
recuperación del sistema 59
recuperación del sistema
original 59
red cableada, conexión 18
red inalámbrica (WLAN)
alcance funcional 17
conexión 17
conexión a una WLAN
corporativa 17
conexión a una WLAN
pública 17
equipo necesario 16
seguridad 16
uso 16
reparación, teclado y ratón
inalámbricos 69
restablecer
equipo 57, 58
pasos 58
restablecimiento del equipo 58
restaurar
Historial de archivos de
Windows 57
S
seguridad, inalámbrica 16
sistema sin respuesta 40
software, actualización 50
software de seguridad para
Internet, uso 49
software desfragmentador de
discos 45
software sMedio 360 23
solución de problemas 62
conexión inalámbrica 62
equipo no enciende 65
equipo no responde 65
equipo se apaga de manera
inesperada 66
error de la unidad de disco
duro 65
funciones de audio 71
pantalla está en blanco 68
problemas de las imágenes en
pantalla 68
problemas de software 72
ratón 69
reparación del teclado y el
ratón inalámbricos 69
teclado 69
Suspensión
inicio 39
salida 39
T
tarjeta de memoria, insertar 43
tecla bloq num, identificación 37
tecla de aplicación Windows,
identificación 32
tecla del logotipo Windows,
identificación 32
tecla de suspensión,
identificación 33
teclado numérico integrado,
identificación 33, 37
Tecla fn, identificación 32
teclas
aplicación de Windows 32
fn 32
logotipo de Windows 32
Suspensión 33
volumen 32
teclas de acceso directo, Windows
836
teclas de acción
anterior 34
detener 34
identificación 32
pista o sección siguiente 34
reproducir, pausa, reanudar
34
uso 34
teclas de volumen, identificación
32
Teléfono con Android y NFC 24
V
viajar con el equipo 13
video 21
volumen, ajuste 20
W
Windows
Actualizar 57, 58
copia de seguridad 55
Historial de archivos 55, 57
opción eliminar todo y
reinstalar 58
punto de restauración del
sistema 55, 57
reinstalar 57, 58
restablecer 58
restauración de archivos 57
Índice 77
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
HP ENVY Recline 27-k300 TouchSmart All-in-One Desktop PC series El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Documentos relacionados
-
HP ENVY Rove 20-k000 Mobile All-in-One Desktop PC series El manual del propietario
-
-
HP Omni 10 5620 Tablet Guía del usuario
-
HP Split 13-m200 x2 PC El manual del propietario
-
-
-
-
HP Touch 520-1100 Desktop PC series guía de instalación rápida
-
HP Omni 27-1170d Desktop PC guía de instalación rápida
-