STAINMASTER B7094-05-1200-AB Guía del usuario

Marca: STAINMASTER

Modelo: B7094-05-1200-AB

Tipo: Guía del usuario

Lowes.com/Stainmaster

Limited Warranties

Available at

To see which limited warranties apply to the carpet you purchased, please refer to the table below.

Throughout this brochure, INVISTA defines lifetime coverage as the life of the carpet. Lifetime limited warranty coverage begins on the date of purchase

and continues for the life of the carpet. Other limited warranty coverage begins on the date of purchase and continues for the stated period of time.

Warranted against

STAINMASTER®

PetProtect™ carpet

STAINMASTER®

Active Family™

carpet

STAINMASTER®

TruSoft® carpet

STAINMASTER®

Essentials™ carpet

Details on page

Food & Beverage

Stains

Lifetime Lifetime Lifetime Lifetime 7

Pet Urine Stains

Lifetime Lifetime Lifetime Lifetime 7

Pet Vomit & Feces

Stains

Lifetime

Not Covered Not Covered Not Covered

Soil Resistance

Lifetime Lifetime Lifetime Lifetime 7

Anti-Static

Lifetime Lifetime Lifetime Lifetime 8

Limited Warranties at a glance

Extend your Texture Retention and Abrasive Wear Warranties by purchasing and installing a qualifying carpet cushion with a breathable moisture barrier.

(See retailer for details)

These warranties apply for STAINMASTER® carpet purchased on or after April 1, 2015. For warranty information on purchases prior to April 1, 2015,

call Lowe’s Resource Line for STAINMASTER® carpet at 1-877-762-4911.

Warranted against

STAINMASTER®

PetProtect™ carpet

STAINMASTER®

Active Family™

carpet

STAINMASTER®

TruSoft® carpet

STAINMASTER®

Essentials™ carpet

Details on page

Texture Retention*

25 years or

28 years with

qualifying cushion

25 years or

28 years with

qualifying cushion

25 years or

28 years with

qualifying cushion

10 years or

13 years with

qualifying cushion

Abrasive Wear*

25 years or

28 years with

qualifying cushion

25 years or

28 years with

qualifying cushion

25 years or

28 years with

qualifying cushion

10 years or

13 years with

qualifying cushion

Fade Resistance

25 years Not Covered Not Covered Not Covered 9

Stairs

Covered Covered Covered Not Covered N/A

Terms and Conditions

CONTACT INFORMATION

Visit stainmaster.com to register your carpet purchase or to

find general cleaning instructions. (Warranty registration is

recommended but not required to activate your warranty

coverage.)

For warranty service or special assistance for carpet care

and cleaning, call the Lowe’s Resource Line for STAINMASTER®

carpet at 1-877-762-4911. Hours are 8AM to 5PM EST, Monday

through Friday. Or, contact us by email at: stainmaster@

invista.com.

CARE AND CLEANING OBLIGATIONS

To maintain your warranty coverage you must do

the following:

• Clean stains or soiled areas promptly. If the problem

remains after do-it-yourself cleaning, then have your

carpet professionally cleaned (at your expense; these

maintenance costs will not be reimbursed).

• If the problem still remains after professional cleaning,

contact the Lowe’s Resource Line for STAINMASTER®

carpet within 30 days of the professional cleaning.

• To qualify for coverage under all limited warranties outlined

in this warranty brochure, you must have had hot water

extraction cleaning performed by a trained, qualified carpet

care professional, at least as frequently as every 18 months

since the date of your carpet purchase. Failing to do so

will void your warranty coverage.

To learn more about carpet care or to get cleaning tips on

specific stains, please visit stainmaster.com and search for

“carpet care”.

FILING A CLAIM

If you have a problem with your carpet and believe it is

covered by one or more of the limited warranties outlined

in this warranty brochure, you must file a claim by contacting

the Lowe’s Resource Line for STAINMASTER® carpet. When

you call, you will be asked to provide the following:

• An explanation of the carpet issue and what caused it.

Explain where the carpet issue is located and in what

other rooms the carpet is currently installed.

• When and where the carpet was purchased, including

the retailer’s telephone number

• The carpet style name and style number

• Square yards purchased

• Date(s) and proof of professional cleaning(s)

(1)

If the problem is determined to be covered by one of

the limited warranties, you will be asked to provide the

original sales receipt or other documentation acceptable

to INVISTA which shows proof of purchase and installation

of a STAINMASTER® carpet and of carpet cushion which

meets the requirements noted under the Texture Retention

Limited Warranty. The documentation must include the

STAINMASTER® carpet name and style information.

You must also provide INVISTA with all related professional

cleaning receipts (showing service dates), if required. Please

note that INVISTA will not reimburse you for your costs of

professional cleaning.

We may also request a small piece (6”x6”) remnant of carpet

and cushion.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

• Only first quality carpet (not seconds or irregulars)

which meets INVISTA’s construction and performance

specifications can earn the name STAINMASTER® carpet

and be covered under these limited warranties.

• These limited warranties apply to all STAINMASTER®

carpet products purchased on or after April 1, 2015, and

installed in the owner-occupied space in an owner-occupied

residence. Timeshare dwellings, motorhomes (RVs), and

houseboats are specifically excluded. If the carpet is

removed from the home or office, these limited warranties

will be deemed null and void.

• Warranties will be extended to the longer period stated

if a qualifying carpet cushion, with a breathable moisture

barrier is purchased and installed. (See retailer for details).

• All warranty coverage is transferable to subsequent

owner-occupiers only in owner-occupied residences.

The original homeowner must contact Lowe’s Resource

Line for STAINMASTER® carpet to provide original receipts

documenting the carpet purchase and proof that the

carpet has been maintained every 18 months, using the

hot water extraction cleaning method, since the original

carpet purchase date. This documentation must be

provided within sixty (60) days of the home sale. INVISTA

will then provide the new homeowner with a written

authorization transferring the warranty coverage.

• These limited warranties also exclude abnormal use

or conditions, any type of abuse, vandalism, extreme

pet conditions or damage by smoke, fire, storm, flood,

hurricane, wind, lightning, any other natural disaster, or

any act of God. “Commercial use” includes, but is not

limited to: use in a store, office or other place of business.

“Abnormal use or conditions” includes, but is not limited

to: water damage from plumbing, storm or flood, damage

from smoke or fire, damage from improper cleaning

methods or materials, and from improper maintenance.

These warranties do not cover problems caused by

wetting or persistence of excessive moisture. “Abuse” is

any use of the carpet that is unreasonable considering

the normal and expected uses of a carpet in a residence.

• These limited warranties exclude damage resulting in tears,

pulls, cuts, pilling, shredding, burns, fuzzing, cornrowing,

buckling, rippling, matting, crushing, shading, fading, pile

reversal. Improper installation or defective construction are

also excluded. Damage caused by pets such as lingering oders

color change caused by pet vomit or feces, carpet loop or tuft

snags and pulls or damage from extreme moisture are excluded.

• If INVISTA determines that your claim is covered under one

or more of the limited warranties, INVISTA will, at its sole

option, determine to repair the affected area of your carpet,

or, if repair cannot reasonably be made, will determine to

replace the affected area of carpet

• Cash refunds will not be offered

• Replacement of Wall-to-Wall Carpet:

For all brands of wall-to-wall STAINMASTER® carpet, any

repair or replacement under these limited warranties will

be made by INVISTA and will be limited to the affected

area of the carpet and adjacent areas extending to the

nearest wall, doorway or entrance

• Bound rugs are not covered.

Terms and Conditions

• If replacement is necessary, the limited warranty covers

the removal and disposal of the original carpet and the

cost and installation of the comparable replacement

carpet. Any other labor charges, costs for moving

furniture, equipment or baseboards, costs associated

with new carpet cushion, or other charges are your

responsibility and will not be paid by INVISTA.

• If the identical carpet is not available, a STAINMASTER®

carpet of comparable quality and value must be selected.

Comparability in carpet specifications is determined

by INVISTA. If a less expensive carpet is chosen, the

difference will not be refunded or applied to the claim to

cover padding or furniture moving.

• Labor costs are deﬁned as removal and disposal of your

original STAINMASTER® carpet and installation of the

replacement carpet.

• You must reasonably cooperate with INVISTA in its efforts

to perform its obligations under these limited warranties.

THE FOLLOWING APPLIES TO ALL OF

THE LIMITED WARRANTIES INCLUDED

IN THIS BOOKLET:

These limited warranties give you specific legal rights,

and you may also have other legal rights which vary from

state to state. This may also be the case in Canada from

province to province. These limited warranties apply only

to wall-to-wall carpet installed and bound carpet purchased

in the U.S. or in Canada.

SUBJECT TO APPLICABLE LAW, UNDER NO

CIRCUMSTANCES SHALL INVISTA BE LIABLE TO YOU

FOR ANY LOST OR PROSPECTIVE PROFITS, LOSSES

OR DAMAGES ARISING FROM DELAY IN PERFORMANCE,

OR FROM ATTEMPTS OR FAILURES TO CLEAN COVERED

STAINS, REGARDLESS OF THE FORM OF THE CLAIM

OR CAUSE OF ACTION (WHETHER BASED ON CONTRACT,

INFRINGEMENT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY, OTHER

TORT OR OTHERWISE), OR FOR ANY CONSEQUENTIAL,

SPECIAL, INCIDENTAL, OR PUNITIVE DAMAGES ARISING

OUT OF THE PURCHASE OR USE OF THE PRODUCT

OR RESULTING FROM THE BREACH OF THIS LIMITED

WARRANTY, OR ANY IMPLIED WARRANTY. IN NO EVENT

SHALL THE CUMULATIVE LIABILITY OF INVISTA EXCEED

THE PURCHASE PRICE PAID BY YOU FOR THE PRODUCT.

FOR THE SAKE OF CLARITY, THE TERM “CONSEQUENTIAL

DAMAGES” SHALL INCLUDE, BUT NOT BE LIMITED TO,

LOSS OF USE AND LOSS OR DAMAGE TO PROPERTY,

AND THOSE INCIDENTAL AND CONSEQUENTIAL DAMAGES

REFERENCED IN §2-715 OF THE UCC.

Some states do not allow the exclusion or limitation

of incidental or consequential damages, so the above

limitation or exclusion may not apply to you. Also, some

provinces do not allow the exclusion or limitation of

incidental or consequential damages, so the above

limitation or exclusion may not apply to you.

NOTICE OF ARBITRATION AGREEMENT

This agreement provides that all disputes between you and

INVISTA will be resolved by BINDING ARBITRATION.

You thus GIVE UP YOUR RIGHT TO GO TO COURT to assert

or defend your rights under this contract (EXCEPT for

matters that may be taken to SMALL CLAIMS COURT).

• Your rights will be determined by a NEUTRAL

ARBITRATOR and NOT a judge or jury.

• You are entitled to a FAIR HEARING, BUT the arbitra

tion procedures are SIMPLER AND MORE LIMITED THAN

RULES APPLICABLE IN COURT.

• Arbitrator decisions are as enforceable as any court order

and are subject to VERY LIMITED REVIEW BY A COURT.

FOR MORE DETAILS:

• Review the below Section on “Dispute Resolution –

Mandatory Arbitration Provision,” or

• Visit the American Arbitration Association at www.adr.org,

• Call INVISTA at 1-800-438-7668.

DISPUTE RESOLUTION —

MANDATORY ARBITRATION PROVISION

THIS DISPUTE RESOLUTION PROVISION ONLY APPLIES

TO CONSUMERS RESIDING IN THE UNITED STATES WHO

PURCHASE STAINMASTER® CARPET. IT IS IMPORTANT

THAT YOU READ THIS ENTIRE SECTION CAREFULLY.

THIS SECTION PROVIDES FOR RESOLUTION OF DISPUTES

THROUGH FINAL AND BINDING ARBITRATION OF

INDIVIDUAL CASES BEFORE A NEUTRAL ARBITRATOR;

YOU GIVE UP THE RIGHT TO GO TO COURT AND HAVE

YOUR CLAIM DECIDED BY A JUDGE OR JURY OR

THROUGH A CLASS ACTION. You are entitled to a FAIR

HEARING, BUT the arbitration procedures are SIMPLER

AND MORE LIMITED THAN RULES APPLICABLE IN COURT.

Arbitrator decisions are as enforceable as any court order

and are subject to VERY LIMITED REVIEW BY A COURT.

(This section DOES NOT APPLY to matters that may be

taken to SMALL CLAIMS COURT.)

Binding Arbitration Of All Claims. The arbitration process

established by this section is governed by the Federal

Arbitration Act (“FAA”), 9 U.S.C. §§ 1-16. All disputes

arising out of or related to this Warranty (whether based

in contract, tort, statute, fraud, misrepresentation or any

other legal or equitable theory) (a “Claim”) shall be resolved

by final and binding arbitration of individual claims only

in accordance with this arbitration provision.

Only Individual Claims Permitted. NO DISPUTE BROUGHT

BY EITHER YOU OR INVISTA MAY BE JOINED WITH

ANOTHER LAWSUIT OR IN ARBITRATION WITH A DISPUTE

OF ANY OTHER PERSON, OR BE PURSUED OR RESOLVED

ON A CLASS-WIDE BASIS.

Broadest Interpretation. Any question about whether

a Claim is subject to arbitration shall be resolved by

interpreting this arbitration provision in the broadest

manner permitted by law to allow its enforcement.

All such questions will be decided by the arbitrator.

How the Arbitration Works. Any controversy or claim arising

out of or relating to this contract, or the breach thereof, shall be

settled by arbitration administered by the American Arbitration

Association (“AAA”) under its Commercial Arbitration Rules and

the Consumer-Related Dispute Supplementary Procedures, and

judgment on the award rendered by the arbitrator may be

STAINMASTER® carpet Warranties

entered in any court having jurisdiction thereof. The party must

file a Claim with the AAA, an arbitration administrator. This

administrator is independent from INVISTA. You may obtain

copies of the rules, forms and instructions for initiating and

conducting arbitration by contacting AAA at:

American Arbitration Association

Case Filing Services

1101 Laurel Oak Road, Ste 100 Voorhees, NJ 08043

Toll free number: 877-495-4185 / Fax number: 877-304-8457

[email protected] / www.adr.oeg

LIFETIME STAIN RESISTANCE LIMITED

WARRANTY (Pet urine; food & beverage)

For the Warranty Period stated, the surface pile of your

STAINMASTER® carpet will resist foods, and beverages, or pet

urine stains (caused by domestic cats and dogs) that occur

during normal residential use (“covered stains”) subject

to your compliance with the carpet care and cleaning

obligations (including professional cleaning shown on page

3), INVISTA will, at our sole option, repair the affected

area of your carpet containing the covered stain. If a repair

cannot reasonably be made, we will replace the affected

area of your carpet.

No carpet is fully stain proof. Therefore, INVISTA does

not extend warranty coverage to any of the substances

or causes of damage identified below (“non-covered

stains”). The following are examples of non-covered

stains excluded from this limited warranty:

• Non-food and non-beverage stains caused by

substances, including, but not limited to, cosmetics,

bleaches, inks, vomit, blood or feces, etc. (See lifetime

pet vomit and feces limited warranty section).

• Stains caused by substances that destroy or change

the color of the carpet, including, for example, but

not limited to, stains caused by dyes (such as clothing

or food coloring), bleaches, acne medications, drain

cleaners and plant food.

• Color changes due to fading.

• These warranties do not cover the reappearance of

previously cleaned stains (“wicking”). Stains that are

saturated and result in “wicking” will release with

additional re-cleaning.

PET VOMIT & FECES LIFETIME LIMITED

WARRANTY FOR PETPROTECT™ CARPET

STYLES

INVISTA warrants that with proper care and maintenance

(including professional cleaning) your STAINMASTER®

PetProtect™ carpet will not be permanently stained from

exposure to pet vomit and feces from domestic cats and

dogs only. This warranty coverage applies to indoor carpet

installations only.

• If INVISTA determines that your carpet is stained, INVISTA

will, at our sole option, repair or replace the affected area of

your carpet and will handle such claims per the Terms and

Conditions.

LIFETIME SOIL RESISTANCE LIMITED WARRANTY

Over time any carpet may change color due to the

accumulation of dry soil from foot traffic. INVISTA

warrants that for the stated Warranty Period, subject

to your compliance with the recommended carpet care

and cleaning procedures, your carpet will not have a

“noticeable color change” due to deposits of dry soil as

a result of foot traffic from normal, indoor household use.

• If, after following the recommended carpet care

and cleaning procedures (including professional

cleaning shown on page 3) INVISTA determines that

the noticeable color change is covered under this limited

warranty,INVISTA will, at its option, repair the affected

area of your carpet. If repair cannot reasonably be

made, we will replace the affected area of your carpet.

Excluded from this limited warranty are color changes

from grease, mud, asphalt, tar, paints, ink, rust, blood,

cement, materials that permanently destroy dyes or

alter colors (such as bleaches, acne medications, drain

cleaners and plant food), urine, feces, vomit, appearance

or color changes due to burns, pets, tears, cuts, pulls,

shading or pile reversal, fading, furniture depressions

or athletic equipment.

LIFETIME ANTI-STATIC LIMITED WARRANTY

For the expected life of your carpet, it will not generate

static greater than 5.0 kilovolts (using AATCC)

(2)

Test Method

134). If INVISTA determines that your carpet does not meet

this anti-static limited warranty, INVISTA will repair your

carpet. If a repair cannot be reasonably made, INVISTA will

replace the affected area.

TEXTURE RETENTION LIMITED WARRANTY

During the applicable Warranty Period, the surface pile of

your carpet when installed over carpet cushion meeting the

standards described below will not, under normal residential

use, show a significant loss of carpet pile texture from the

carpet tufts bursting, blooming, opening or losing their twist.

• Texture retention is defined as the ability of carpet tufts

to retain their visible shape and not burst, bloom, open or

lose their twist, and is measured by using an international

standardized rating scale.

(3)

• This warranty is limited to loss of texture from foot traffic,

resulting in tufts bursting, blooming, opening or losing

their twist which cannot be corrected.

• If INVISTA determines that your carpet’s texture rating is

below the minimum standards for the reasons described

above, INVISTA will, at its sole option, repair or replace

the affected area of the carpet.

• In the U.S. carpet, must be installed over cushion

which meets the HUD UM 72a, Class 1 standards. This

certification sets minimum standards for carpet cushion

for density (lbs./ft3), thickness (in.), weight (oz./sq.yd.),

and other physical characteristics which determine

performance.

(1)

An invoice or other documentation signed by the vendor is required.

(2)

American Association of Textile Chemists and Colorists,

Research Triangle Park, NC (“AATCC”).

(3)

See the Carpet & Rug Institute Standard 20-GP-23M for the

international rating scale.

(4)

Canadian General Standards Board (“CGSB”).

Footnotes:

• In Canada, carpet must be installed over cushion which

meets all the minimum parameters as per CGSB(4)

Standard 20-GP-23M entitled “Standard for: Cushion,

Carpet, Flexible Polymeric Material.” This standard sets

minimum standards for carpet cushion padding for

density (kg/m3), thickness (mm), and other physical

characteristics which determine performance.

This limited warranty speciﬁcally excludes damage from pets

or such things as tears, pulls, cuts, pilling, burns, furniture

casters, athletic equipment, vacuum marks or heavy wheeled

devices. Changes in appearance caused by matting, crushing,

soiling, shading or pile reversal, cornrowing, rippling,

delamination, fading, or furniture depressions are also

speciﬁcally excluded.

ABRASIVE WEAR LIMITED WARRANTY

During the applicable Warranty Period, your carpet will not

incur Fiber Loss from Abrasive Wear (as hereinafter deﬁned)

by more than 10% in any area. “Fiber Loss from Abrasive

Wear” is deﬁned as actual loss of ﬁber, due to abrasion,

from the surface pile of the carpet. If INVISTA determines

that your carpet has incurred Fiber Loss from Abrasive

Wear, INVISTA will, at its option, repair or replace the

affected areas of your carpet.

FADE RESISTANCE LIMITED WARRANTY

FOR PETPROTECT® CARPET STYLES

INVISTA warrants that with proper care and maintenance,

your STAINMASTER® PetProtect™ carpet will not fade from

exposure to sunlight or atmospheric contaminants (ozone

or oxides of nitrogen).

This warranty coverage applies to indoor carpet

installations only.

• If INVISTA determines that the noticeable color change

due to sunlight or atmospheric contaminants exceeds

the AATCC

(2)

Gray Scale criterion, INVISTA will, at our

sole option, repair or replace the affected area of your

carpet per the Terms and Conditions.

The following are some examples of exclusions from this

limited fade resistance warranty:

• Changes in carpet color due to air purifiers, photo-

copiers or other electronic equipment that emit

significant amounts of ozone.

• Changes in carpet color resulting from external causes,

such as spills of household chemicals, improper cleaning

and other non-food and non-beverage substances.

• Gradual fading over time from pesticides, cleaning

agents, benzoyl peroxide and other household items.

• Noticeable color change due to accumulation of dry

soil as a result of foot traffic from normal, indoor

household use.

90 Day Customer Satisfaction Program

We want you to be completely satisﬁed with your purchase

and be proud to show your new STAINMASTER® carpet to

friends, neighbors and family members. Therefore we are

providing you with our 90 Day Customer Satisfaction Program.

If you are not fully satisﬁed with your STAINMASTER® carpet

within 90 days of purchase, we will replace it!

This means if you do not love your choice and are not

fully satisﬁed with the color, style or design of your new

STAINMASTER® carpet, we will replace it! This promise is not

applicable to manufacturing defects and damage.

This offer applies to any STAINMASTER® brand of carpet

purchased from and installed by an authorized Lowe’s installer.

Get to know your new carpet

After your new STAINMASTER® carpet is installed, if you

decide you are not happy with the color, style or design,

Lowe’s will replace it with a STAINMASTER® carpet of the

same or comparable grade, quality and value (excludes sales

tax, ﬁnance charge, and shipping, delivery charges or labor).

Here’s how it works:

If you decide you are not happy with the color, style or

design, contact the Lowe’s store where your carpet was

purchased to initiate a claim.

• Costs associated with the removal, disposal,

installation or any other costs of your original

or replacement STAINMASTER® carpet are your

responsibility. Upgraded STAINMASTER® carpet styles

are permitted at an additional cost to you.

• This program applies to carpet installed in owner-

occupied residences only.

• Coverage is only for installed wall-to-wall carpet

purchased in the US or in Canada.

• Only one replacement carpet per customer is allowed

under this program. Replacements only. No cash

payments or refunds.

• Proof of purchase is required, including a copy of the

original sales receipt containing the manufacturer name

and carpet style name.

• Replacements are valid only from LOWE’S and are not

transferable. The retailer has the right not to offer this

program.

• 90 day love it or replace plan excludes dissatisfaction

including, without limitation, any type of problem that

would be covered under one of the STAINMASTER®

limited warranties.

• This program, along with the limited warranty you received

for your carpet, gives you speciﬁc legal rights. There shall

be no other warranties offered or implied, by statute or

otherwise.

For questions about the 90 Day Customer Satisfaction

Program, please call a Lowe’s store.

and the STAINMASTER

family of marks and logos are trademarks of INVISTA. C04881 rev 3/15

Lowe’s, and the gable design are trademarks of LF, LLC. All are used with permission.

STAINMASTER® carpet Warranties

Garantías de alfombras STAINMASTER®

(1)

Se requiere una factura u otro tipo de documentación firmada por el proveedor.

(2)

American Association of Textile Chemists and Colorists (“AATCC”, Asociación

Estadounidense de Químicos y Coloristas Textiles), Research Triangle Park, NC.

(3)

Consulte la norma del Instituto de alfombras y tapetes 20-GP-23M para

conocer la escala de clasificación internacional.

(4)

Canadian General Standards Board (“CGSB”, Consejo General de Normas de

Canadá).

Notas al pie:

material polimérico ﬂexible”. Esta norma establece

estándares mínimos para la densidad (kg/m

), grosor

(mm) y otras características físicas del acolchado del

bajoalfombra que determinan el rendimiento.

Esta garantía limitada excluye especíﬁcamente el daño pro

vocado por mascotas o cosas como desgarros, tirones, cor

tes, formación de bolitas, quemaduras, ruedas de muebles,

equipamiento de gimnasia, marcas de aspiradora o dis

positivos con ruedas pesadas. Los cambios en la apariencia

provocados por apelmazamiento, grietas, suciedad, oscureci

miento o inversión del pelo, formación de trenzas, ondulacio

nes, deslaminación, decoloración o depresiones causadas por

muebles también están especíﬁcamente excluidos.

Garantía limitada contra desgaste abrasivo

Durante el Período de garantía aplicable, su alfombra no

tendrá una Pérdida de ﬁbra debido a desgaste abrasivo

(como se deﬁne de aquí en adelante) en más que un 10% en

cualquier área. “Pérdida de ﬁbra por desgaste abrasivo” se

deﬁne como la pérdida real de ﬁbra, debido a la abrasión, del

pelo superﬁcial de la alfombra. Si INVISTA determina que su

alfombra ha sufrido Pérdida de ﬁbra por desgaste abrasivo,

INVISTA, a su juicio exclusivo, reparará o reemplazará las

áreas afectadas de su alfombra.

La cobertura de esta garantía se aplica solo a instalaciones

de alfombra en interiores.

Garantía limitada de resistencia a la decoloración

solo para estilos de alfombra PetProtect™

INVISTA garantiza que con el cuidado y mantenimiento

apropiados, su alfombra STAINMASTER® PetProtect™ no se

decolorará debido a la exposición a la luz solar o contaminantes

atmosféricos (la capa de ozono u óxidos de nitrógeno).

•

Si INVISTA determina que el cambio de color notable

debido a la luz solar o a los contaminantes atmosféricos

supera el criterio de la Gray Scale de AATCC(2), INVISTA, a

su juicio exclusivo, reparará o reemplazará el área afectada

de su alfombra según los Términos y condiciones.

Los siguientes son algunos ejemplos de exclusiones de esta

garantía limitada de resistencia a la decoloración:

•

Cambios en el color de la alfombra debido a puriﬁcadores

de aire, fotocopiadoras u otros equipos electrónicos que

emiten cantidades importantes de ozono.

•

Cambios en el color de la alfombra debido a causas

externas, tales como los derrames de sustancias

químicas comunes en un hogar, sustancias para limpieza

inapropiadas y cualquier otra sustancia que no sea

alimentos o bebidas.

•

Decoloración gradual con el tiempo debido a pesticidas,

agentes de limpieza, peróxido de benzoílo y otros

artículos comunes en los hogares.

•

Cambio de color notable debido a la acumulación de

tierra seca que se genere por el nivel de circulación del

uso doméstico normal en interiores.

Programa de satisfacción del cliente de 90 días

de Lowe’s

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y

que esté orgulloso de mostrar su nueva alfombra STAINMASTER®

a sus amigos, vecinos y familiares. Por lo tanto, le brindamos

nuestro programa de satisfacción del cliente de 90 días.

Si no está completamente satisfecho con su alfombra

STAINMASTER® dentro de 90 días a partir de la fecha de

compra, la reemplazaremos.

Esto signiﬁca que si no está fascinado con su elección y no

está totalmente satisfecho con el color, el estilo o el diseño de

su nueva alfombra STAINMASTER®, la reemplazaremos. Esta

promesa no se aplica a defectos de fabricación y daños.

Esta oferta se aplica a cualquier alfombra de la marca STAINMASTER®

comprada en Lowe’s e instalada por un instalador autorizado de

Lowe’s.

Conozca su nueva alfombra

Si una vez que su nueva alfombra STAINMASTER® está instalada

usted decide que no está satisfecho con el color, el estilo o el

diseño, Lowe’s la reemplazará con una alfombra STAINMASTER®

del mismo grado, calidad y valor, o comparable (se excluyen

los impuestos sobre la venta, el cargo ﬁnanciero y el envío, los

cargos de entrega o la mano de obra).

Así es como funciona:

Si decide que no está satisfecho con el color, el estilo o el diseño,

póngase en contacto con la tienda Lowe’s en la que se compró la

alfombra para iniciar una reclamación.

• Los costos asociados con el retiro, la eliminación,

la instalación o cualquier otro costo de su alfombra

STAINMASTER® original o de reemplazo son su

responsabilidad. Se permiten estilos superiores de

alfombras STAINMASTER® a un costo adicional para usted.

• Este programa se aplica solo a alfombras instaladas en

residencias ocupadas por el propietario.

• La cobertura es solo para alfombras de pared a pared

instaladas y compradas en los Estados Unidos o en Canadá.

• Solo se permite una alfombra de reemplazo por cliente de

acuerdo con este programa. Solo reemplazos. No se realizan

pagos ni reembolsos.

• Se requiere un comprobante de compra, lo que incluye una

copia del recibo de venta original que indique el nombre del

fabricante y el nombre del estilo de la alfombra.

• Los reemplazos son válidos solo de LOWE’S y no son transferibles.

El distribuidor tiene derecho a no ofrecer este programa.

• El plan “Ámelo o reemplácelo” de 90 días excluye la insatisfacción,

que incluye, sin límites, cualquier tipo de problema que

estaría cubierto por alguna de las garantías limitadas de

STAINMASTER®.

• Este programa, junto con la garantía limitada que recibió

para su alfombra, le otorga derechos legales especíﬁcos. No

habrá otras garantías legales o implícitas, mediante estatuto

ni de ningún otro modo.

Si tiene preguntas sobre el programa de satisfacción del cliente

de 90 días, llame a una tienda Lowe’s.

marcas y logotipos de STAINMASTER son marcas registradas de INVISTA. C02748

Rev. 3/15

Lowe’s, el diseño del gablete y Siempre Mejorando son marcas de LF, LLC. Todas se

utilizan con autorización.

Garantías de alfombras STAINMASTER®

la AAA, un administrador de arbitraje. El administrador es

independiente de INVISTA. Puede ponerse en contacto con

el AAA para obtener copias de las reglas, los formularios y

las instrucciones para iniciar y realizar el arbitraje, en:

American Arbitration Association

Case Filing Services

1101 Laurel Oak Road, Ste 100 Voorhees, NJ 08043

Número de teléfono gratuito: 877-495-4185 / Número de fax:

877-304-8457

[email protected] / www.adr.org

Garantía limitada de resistencia a las manchas de

por vida (orina de mascotas, alimentos y bebidas)

Durante el Período de garantía que se indica, la superﬁcie de

pelo de su alfombra STAINMASTER® resistirá las manchas de

alimentos y bebidas o de orina de mascotas (causados por

perros o gatos domésticos) que ocurran durante el uso resi

dencial normal (“manchas cubiertas”) sujeto a su cumplimien

to de las obligaciones de cuidado y limpieza de la alfombra (lo

que incluye la limpieza profesional que se indica en la página

3), INVISTA, a nuestro juicio exclusivo, reparará el área de su

alfombra en la que se encuentra la mancha cubierta. Si no es

razonable realizar una reparación, reemplazaremos el área

afectada de su alfombra.

Ninguna alfombra es totalmente a prueba de manchas.

Por

lo tanto, INVISTA no extiende la cobertura de garantía a

ninguna de las sustancias o causas de daños que se indican

a continuación (“manchas no cubiertas”). Los siguientes son

ejemplos de manchas no cubiertas excluidas de esta garantía

limitada:

•

Manchas que no son de alimento ni bebidas causadas por

sustancias como, entre otras, cosméticos, blanqueadores,

tintas, vómito, sangre, heces, etc. (Consulte la sección de

la garantía limitada de por vida sobre heces y vómito de

mascotas).

•

Manchas causadas por sustancias que destruyen o

cambian el color de la alfombra, como por ejemplo,

manchas causadas por tintes (como colorantes para ropa

o alimentos), blanqueadores, medicamentos para el acné,

limpiadores para desagüe y nutrientes para plantas, entre

otras.

•

El color cambia debido a la decoloración.

•

Estas garantías no cubren la reaparición de manchas

limpiadas anteriormente (“absorción”). Las manchas que

están saturadas y provocan “absorción” se liberarán con

una nueva limpieza.

Garantía limitada de por vida sobre heces y

vómito de mascotas para los estilos de alfombra

PetProtect™

INVISTA garantiza que con cuidado y mantenimiento

apropiados (lo que incluye la limpieza profesional), su

alfombra STAINMASTER® PetProtect™ no se manchará de

forma permanente debido a la exposición a heces o vómito

de perros y gatos domésticos. La cobertura de esta garantía

se aplica solo a instalaciones de alfombra en interiores.

•

Si INVISTA determina que su alfombra está manchada,

INVISTA, a su juicio exclusivo, reparará o reemplazara el

área afectada de su alfombra y tratará dichos reclamos

según los Términos y Condiciones.

Garantía limitada de por vida contra manchas y

suciedad

Con el transcurrir del tiempo, todas las alfombras pueden

cambiar de color por la acumulación de tierra seca que se

genera por la circulación de personas. INVISTA garantiza

que durante el Período de garantía indicado, y sujeto a su

cumplimiento de los procedimientos de cuidado y limpieza

recomendados para las alfombras, su alfombra no tendrá

un “cambio de color notable” por depósitos de tierra seca

como resultado de la circulación de personas debido al uso

doméstico normal y en interiores.

• Si, luego de seguir los procedimientos de cuidado y

limpieza recomendados para las alfombras (incluyendo

la limpieza profesional que se indica en la página 3),

INVISTA determina que el cambio de color notable está

cubierto por esta garantía limitada, INVISTA, a su juicio

exclusivo, reparará el área afectada de su alfombra. Si no

es razonable realizar una reparación, reemplazaremos el

área afectada de su alfombra.

Se excluyen de esta garantía limitada los cambios de

color por grasa, barro, asfalto, brea, pinturas, tinta, óxido,

sangre, cemento, materiales que destruyen tintes o alteran

los colores de forma permanente (como blanqueadores,

medicamentos contra el acné, limpiadores para desagüe

y nutrientes para plantas), orina, materia fecal, vómitos;

cambios de color o apariencia debido a quemaduras,

mascotas, desgarros, cortes, tirones, sombreado o inversión

del pelo, decoloración, depresiones provocadas por muebles

o equipamiento para gimnasia.

Garantía limitada de por vida contra la estática

Durante la vida útil esperada de su alfombra, no se generará

una estática superior a 5 kilovoltios (usando el método de

prueba 134 de ATCC(2)). Si INVISTA determina que su alfom

bra no cumple con esta garantía limitada contra la estática,

INVISTA la reparará. Si no es razonable realizar una repara

ción, INVISTA reemplazará el área afectada.

Garantía limitada de retención de textura

Durante el Período de garantía aplicable, el pelo superﬁcial

de su alfombra, cuando se instala sobre un bajoalfombra que

cumple con los estándares que se indican a continuación, no

mostrarán, bajo uso residencial normal, pérdida signiﬁcativa

de la textura del pelo de la alfombra como resultado de que

los cabos de la alfombra se rompan, se despelucen, se abran o

pierdan sus giros.

• La retención de la textura se deﬁne como la capacidad de

los cabos de la alfombra de retener su forma visible y no

romperse, despeluzarse, abrirse ni perder sus giros, y se mide

mediante una escala de clasiﬁcación internacional estándar.

(3)

• Esta garantía se limita a la pérdida de textura provocada

por la circulación de personas, que cause que los cabos se

rompan, se despelucen, se abran o pierdan su giro, lo que

no se puede corregir.

• Si INVISTA determina que la clasiﬁcación de la textura de

su alfombra está por debajo de los estándares mínimos

por las razones descritas anteriormente, INVISTA, a su

juicio exclusivo, reparará o reemplazara el área afectada

de la alfombra.

• En los Estados Unidos, la alfombra debe estar instalada

sobre un bajoalfombra que cumpla con los estándares

de HUD UM 72a, clase 1. Esta certiﬁcación establece

estándares mínimos para la densidad (lb/pie

), grosor

(pulg), peso (oz/yd

) y otras características físicas del

bajoalfombra que determinan el rendimiento.

• En Canadá, la alfombra debe estar instalada sobre un

bajoalfombra que cumpla con todos los parámetros

mínimos de acuerdo con la norma 20-GP-23M de

CGSB(4), llamada “Norma para: bajoalfombras, alfombras,

Términos y condiciones

•

Reemplazo de alfombra de pared a pared:

Para todas las marcas de alfombra STAINMASTER® de pared

a pared, cualquier reparación o reemplazo amparado por

estas garantías limitadas será hecho por INVISTA y se limitará

al área afectada de la alfombra y a las áreas adyacentes que

se extiendan hasta la pared, puerta o entrada más cercanas.

•

Los tapetes adheridos no están cubiertos.

•

Si es necesario el reemplazo, la garantía limitada cubre el

retiro y la eliminación de la alfombra original y el costo y

la instalación de la alfombra de reemplazo comparable.

Cualquier otro cargo por mano de obra, costos por mover

muebles, equipos o zócalos, costos asociados con un nuevo

bajoalfombra u otros cargos son de su responsabilidad e

INVISTA no pagará por ellos.

•

Si no se dispone de una alfombra idéntica, se debe

seleccionar una alfombra STAINMASTER® de calidad,

color y valor comparables. La comparabilidad en las

especificaciones de la alfombra la determina INVISTA.

Si se elige una alfombra de menor valor, la diferencia no

se reembolsará ni se aplicará al reclamo para cubrir el

acolchado y el movimiento de muebles.

•

Los costos de mano de obra son el retiro y la eliminación de

su alfombra STAINMASTER® original y la instalación de la

alfombra de reemplazo.

•

Debe cooperar razonablemente con INVISTA en su

esfuerzo por cumplir con las obligaciones amparadas bajo

estas garantías limitadas.

Notificación de acuerdo de arbitraje

Este acuerdo establece que todos los conflictos entre usted

e INVISTA se resolverán por medio de un

ARBITRAJE

VINCULANTE.

Por lo tanto, RENUNCIA A SU DERECHO DE IR A UN

TRIBUNAL para reivindicar o defender sus derechos en este

contrato (EXCEPTO para asuntos que pueden presentarse

ante un TRIBUNAL DE QUEJAS).

•

Un ÁRBITRO NEUTRAL y NO un juez o jurado será el que

determine sus derechos.

•

Tiene derecho a una AUDIENCIA IMPARCIAL, PERO los

procedimientos del arbitraje son MÁS SIMPLES Y MÁS

LIMITADOS QUE LAS REGLAS QUE SE APLICAN EN EL

TRIBUNAL.

•

Las decisiones del árbitro son tan aplicables como cual

quier orden judicial y están sujetas a UNA REVISIÓN MUY

LIMITADA POR PARTE DE UN TRIBUNAL.

PARA OBTENER MÁS DETALLES:

•

Revise la sección que se muestra a continuación: “Resolu

ción de conﬂictos: Disposición de arbitraje obligatorio”.

•

Visite la Asociación Estadounidense de Arbitraje en www.

adr.org.

•

Llame a INVISTA al 1-800-438-7668.

Lo Siguiente Se Aplica A Todas Las Garantías

Limitadas Que Se Incluyen En Este Folleto:

Estas garantías limitadas le otorgan derechos legales específicos,

dría tener también otros derechos legales que varían según el

estado. Este podría ser también el caso según la provincia en

Canadá. Estas garantías limitadas se aplican solo a alfombras de

muro a muro instaladas y a alfombras adheridas compradas en

los Estados Unidos o Canadá.

ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE RESOLUTIVO SE

APLICA SOLO A LOS CONSUMIDORES QUE RESIDEN EN

LOS ESTADOS UNIDOS Y QUE COMPRAN UNA ALFOMBRA

STAINMASTER®. ES IMPORTANTE QUE LEA DETENIDAMENTE

ESTA SECCIÓN COMPLETA.

ESTA SECCIÓN INDICA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MEDIANTE EL ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE DE

CASOS INDIVIDUALES ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL;

USTED RENUNCIA A SU DERECHO DE IR A UN TRIBUNAL

Y LA DECISIÓN DE SU RECLAMO QUEDA EN MANOS DE

UN JUEZ O UN JURADO O A TRAVÉS DE UNA ACCIÓN

JUDICIAL. Tiene derecho a una AUDIENCIA IMPARCIAL,

PERO los procedimientos del arbitraje son MÁS SIMPLES Y

MÁS LIMITADOS QUE LAS REGLAS QUE SE APLICAN EN EL

TRIBUNAL. Las decisiones del árbitro son tan aplicables como

cualquier orden judicial y están sujetas a UNA REVISIÓN MUY

LIMITADA POR PARTE DE UN TRIBUNAL.

(Esta sección NO SE APLICA a asuntos que pueden

presentarse ante un TRIBUNAL DE QUEJAS).

Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de los

daños accidentales o resultantes, de modo que la exclusión o

limitación anterior pueden no aplicarse en su caso. Además,

algunas provincias no permiten la exclusión o limitación

de los daños accidentales o resultantes, de modo que la

exclusión o limitación anterior puede no aplicarse en su caso.

Resolución de conflictos: Disposición de arbitraje

obligatorio

ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE RESOLUTIVO SE

APLICA SOLO A LOS CONSUMIDORES QUE RESIDEN

EN LOS ESTADOS UNIDOS Y QUE COMPRAN UNA

ALFOMBRA STAINMASTER®. ES IMPORTANTE QUE LEA

DETENIDAMENTE ESTA SECCIÓN COMPLETA. ESTA

SECCIÓN INDICA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

MEDIANTE EL ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE DE CASOS

INDIVIDUALES ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR

DE EN UN TRIBUNAL ANTE UN JUEZ O UN JURADO O A

TRAVÉS DE UNA ACCIÓN JUDICIAL.

Arbitraje vinculante de todas las reclamaciones. El proceso

de arbitraje establecido por esta sección está regido por la

Ley Federal de Arbitraje (FAA, Federal Arbitration Act), 9

U.S.C., párrafos §§ 1-16. Todos los conflictos que surjan de, o

se relacionen con, esta garantía (ya sean basados en contrato,

responsabilidades extracontractuales, estatuto, fraude,

tergiversación o cualquier otra teoría legal o equitativa) (una

“Reclamación”) se resolverán mediante el arbitraje final y

vinculante de reclamaciones individuales solo de acuerdo con

esta disposición de arbitraje.

Solo se permiten reclamaciones individuales. NINGÚN

CONFLICTO INICIADO POR USTED O POR INVISTA

PUEDE ESTAR ACOMPAÑADO DE OTRA DEMANDA O

EN ARBITRAJE CON UN CONFLICTO DE NINGUNA OTRA

PERSONA, NI SEGUIRSE O RESOLVERSE DE MODO

COLECTIVO.

La interpretación más amplia. Cualquier pregunta sobre

si una Reclamación está sujeta a arbitraje se resolverá

mediante la interpretación de esta disposición de arbitraje de

la manera más amplia permitida por la ley para permitir su

cumplimiento. Todos dichos asuntos serán resueltos por el

árbitro.

Cómo funciona el arbitraje.Todos los conflictos o reclamos

que surjan de o se relacionen con este contrato, o el

incumplimiento de este, se resolverán mediante el arbitraje

administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje

(“AAA”), según las reglas de arbitraje comercial y los

procedimientos complementarios de conflictos relacionados

con el cliente, y la opinión sobre el fallo provista por el

árbitro se puede ingresar en cualquier tribunal que tenga

jurisdicción. La parte debe presentar una Reclamación ante

Términos y condiciones

Información de contacto

Visite stainmaster.com para registrar su compra de alfombra

o para conocer las instrucciones generales de limpieza. (Se

recomienda registrar la garantía, pero no es un requisito para

activar la cobertura de la misma.)

Para obtener servicio de garantía o ayuda especial para el

cuidado y la limpieza de la alfombra, llame a la línea de recursos

de Lowe’s para alfombras STAINMASTER® al 1-877-762-4911. El

horario de atención es de 8 a.m. a 5 p.m., hora estándar del Este,

de lunes a viernes. O póngase en contacto con nosotros por

correo electrónico en: stainmaster@ invista.com.

Obligaciones de cuidado y limpieza

Para mantener la cobertura de la garantía, debe hacer lo

• Limpiar las manchas o las áreas sucias de manera

oportuna. Si el problema persiste luego de limpiarla usted

mismo, hágala limpiar por profesionales (a su costo; estos

costos de mantenimiento no se reembolsarán).

• Si el problema aún no se soluciona luego de la limpieza

profesional, póngase en contacto con la línea de recursos

de Lowe’s para alfombras STAINMASTER®

dentro de 30

días luego de la limpieza profesional.

•

Para calificar para cobertura de todas las garantías limitadas

descritas en este folleto de garantía, debe haber realizado

limpieza con extracción de agua caliente ejecutada por un

profesional del cuidado de alfombras capacitado y calificado,

al menos cada 18 meses a partir de la fecha de compra de la

alfombra. Si no lo hace, se anulará su cobertura de la garantía.

Para obtener más información sobre el cuidado de la alfombra

o consejos de limpieza sobre manchas específicas, visite

stainmaster.com y busque “carpet care” (cuidado de la

alfombra).

Presentación de una reclamación

Si tiene un problema con su alfombra y cree que está cubierto

por una o más de las garantías limitadas descritas en este

folleto de garantía, debe presentar una reclamación. Para

ello, póngase en contacto con la línea de recursos de Lowe’s

para alfombras STAINMASTER®. Cuando llame, se le pedirá

proporcionar lo siguiente:

• Una explicación del problema de la alfombra y qué lo

ocasionó. Explique dónde se encuentra el problema con

la alfombra y en qué otras habitaciones se encuentra

instalada la alfombra actualmente.

• Cuándo y dónde se compró la alfombra, y el número de

teléfono del distribuidor

• El nombre y el número del estilo de la alfombra

• Yardas cuadradas que se compraron

• Fechas y comprobantes de limpiezas profesionales

(1)

Si se determina que el problema está cubierto por una de las

garantías limitadas, se le pedirá entregar el recibo de compra

original u otra documentación aceptable a INVISTA, que

constituya un comprobante de la compra e instalación de una

alfombra STAINMASTER® y de un bajoalfombra que cumpla

con los requisitos estipulados bajo la Garantía limitada de

retención de textura. La documentación debe incluir el nombre

y la información del estilo de la alfombra STAINMASTER®.

También debe proporcionar a INVISTA todos los recibos de

limpieza profesional relacionados (que indiquen la fecha del

servicio), si se requiere. Tenga en cuenta que INVISTA no

reembolsará los costos de la limpieza profesional.

También podríamos solicitar una pequeña pieza (15,24

cm x 15,24 cm [6” x 6”]) de los restos de la alfombra y el

bajoalfombra.

Términos y condiciones generales

• Solo la alfombra de primera calidad (no de segunda o

irregular) que cumpla con las especiﬁcaciones de fabricación

y rendimiento de INVISTA puede llevar el nombre de alfombra

STAINMASTER® y estar cubierta bajo estas garantías limitadas.

• Estas garantías limitadas se aplican a todos los productos de

alfombras STAINMASTER® comprados el 1 de abril de 2015

o posteriormente, e instalados en el espacio ocupado por el

propietario en una residencia ocupada por el propietario. Las

residencias de tiempo compartido, las casas rodantes (RV) y

casas ﬂotantes están especíﬁcamente excluidas. Si se retira

la alfombra de la casa u oﬁcina, estas garantías limitadas se

considerarán nulas y no válidas.

• Las garantías se extenderán al período más largo establecido si

se compra e instala un bajoalfombra caliﬁcado con una barrera

contra la humedad que permite el paso del aire. (Consulte un

minorista para obtener más información).

• La cobertura de todas las garantías es transferible a los

dueños-ocupantes siguientes solo en residencias ocupadas

por el propietario. El propietario original debe ponerse en

contacto con la línea de recursos de Lowe’s para alfombras

STAINMASTER® a ﬁn de entregar los recibos originales que

documenten la compra de la alfombra y los comprobantes

de que sea ha dado mantenimiento a la alfombra cada 18

meses, con el método de limpieza de extracción con agua

caliente, desde la fecha de compra original de la alfombra.

Esta documentación debe entregarse dentro de sesenta

(60) días a contar de la venta de la casa. INVISTA luego le

entregará al nuevo propietario de la casa una autorización

por escrito de transferencia de la cobertura de la garantía.

• Estas garantías limitadas excluyen daños que provoquen

desgarros, tirones, cortes, formación de bolitas, desgaste,

quemaduras, despeluzado, formación de trenzas, combaduras,

ondulaciones, apelmazamiento, grietas, oscurecimiento,

decoloración o inversión del pelo. Del mismo modo se excluyen

la instalación inadecuada y la fabricación defectuosa. Se

encuentran excluidos los daños causados por mascotas como

olores persistentes, cambio de color debido a heces o vómito

de mascotas, pelo o relleno de alfombra deshilachado o jalado y

daños causados por humedad extrema.

• Estas garantías limitadas excluyen daños que provoquen

desgarros, tirones, cortes, formación de bolitas, desgaste,

quemaduras, despeluzado, apelmazamiento, grietas,

oscurecimiento, decoloración o inversión del pelo. Del mismo

modo se excluyen la instalación inadecuada y la fabricación

defectuosa. Se encuentran excluidos los daños causados por

mascotas como olores persistentes, cambio de color debido

a heces o vómito de mascotas, pelo o relleno de alfombra

deshilachado o jalado y daños causados por humedad

extrema.

• Si INVISTA determina que su reclamación está cubierta por una

o más de las garantías limitadas, INVISTA, a su juicio exclusivo,

determinará reparar el área afectada de su alfombra o, si no es

posible hacer una reparación, determinará reemplazar el área

afectada de la alfombra.

• No se otorgará ningún reembolso en efectivo.

Resumen de las garantías limitadas

Para ver qué garantías limitadas se aplican a la alfombra que compró, consulte la tabla a continuación.

En todo este folleto, INVISTA define la cobertura de por vida como la vida útil de la alfombra. La cobertura de la garantía limitada de por vida comienza en la fecha

de compra y continúa durante la vida útil de la alfombra. Otra cobertura de la garantía limitada de por vida comienza en la fecha de compra y continúa durante el

período de tiempo indicado.

1 2

Garantizado contra

Alfombra

STAINMASTER®

PetProtect™

Alfombra

STAINMASTER®

Active Family™

Alfombra

STAINMASTER®

TruSoft®

Alfombra

STAINMASTER®

Essentials™

Detalles en la

página

Manchas de

alimentos y bebidas

De por vida De por vida De por vida De por vida 7

Manchas de orina de

mascotas

De por vida De por vida De por vida De por vida 7

Manchas por heces y

vómito de mascotas

De por vida No cubierto No cubierto No cubierto 7

Resistencia a la

suciedad

De por vida De por vida De por vida De por vida 7

Antiestática

De por vida De por vida De por vida De por vida 8

Extienda sus garantías de retención de textura y contra desgaste abrasivo al comprar e instalar un bajoalfombra calificado con una barrera contra la humedad que

permite el paso del aire. (Consulte un minorista para obtener más información).

Estas garantías se aplican a alfombras STAINMASTER® compradas el 1 de abril de 2015 o posteriormente. Para obtener información sobre la garantía para compras

anteriores al 1 de abril de 2015, llame a la línea de recursos de Lowe’s para alfombras STAINMASTER® al 1-877-762-4911.

Garantizado contra

Alfombra

STAINMASTER®

PetProtect™

Alfombra

STAINMASTER®

Active Family™

Alfombra

STAINMASTER®

TruSoft®

Alfombra