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GARANTÍA
Garantía
Gracias por adquirir un producto WEBER. Weber-Stephen
Products LLC, 1415 S. Roselle Road, Palatine, Illinois
60067, y sus delegaciones comerciales de Norteamérica
y Sudamérica (en adelante y en conjunto, “WEBER”) se
enorgullecen de fabricar productos seguros, duraderos y
confiables.
WEBER ofrece esta Garantía Voluntaria sin costo adicional.
Aquí encontrarás la información necesaria si tu producto
WEBER necesita reparación o reemplazo, en el caso poco
probable de que sufra una falla o defecto.
Según la legislación vigente, el Propietario posee
diversos derechos en caso de que el producto resulte
defectuoso. Tales derechos incluyen desempeño
complementario o reemplazo, rebaja del precio de
compra y compensación. Las cláusulas de esta Garantía
no afectan a tales derechos legales ni a ningún otro. De
hecho, esta Garantía proporciona al Propietario derechos
que van más allá de los que le otorga la Garantía legal.
Garantía Voluntaria de WEBER
WEBER garantiza al comprador del producto WEBER (o,
en caso de que sea un regalo o promoción, la persona
para quien haya sido adquirido como regalo o artículo
promocional) (en adelante, el “Propietario”) que este se
encontrará libre de defectos de materiales y mano de
obra durante diez (10) años a partir de la fecha de compra,
siempre que el armado y uso del mismo tengan lugar de
acuerdo con el manual del propietario que lo acompaña,
quedando excluidos el desgaste y deterioro normales del
producto. (Nota: En caso de pérdida o extravío del manual
del propietario del producto WEBER, es posible descargar
un reemplazo en www.weber.com). WEBER acepta, en
el marco de esta Garantía, reparar o sustituir las piezas
defectuosas en cuanto a materiales o mano de obra, con
las limitaciones y exclusiones descritas a continuación.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN
APLICABLE, ESTA GARANTÍA SÓLO SERÁ VÁLIDA PARA
EL COMPRADOR ORIGINAL Y NO PODRÁ TRANSFERIRSE
A POSTERIORES PROPIETARIOS, EXCEPTO EN CASO DE
REGALO O ENTREGA COMO ARTÍCULO PROMOCIONAL,
SEGÚN LO DESCRITO ANTERIORMENTE.
WEBER respalda sus productos y ofrece con gusto la
Garantía descrita frente a defectos de materiales en
el asador o sus componentes, quedando excluidos el
desgaste y deterioro normales del producto.
• Se entienden por “desgaste y deterioro normales” los
deterioros estéticos e inmateriales que se deriven de la
propiedad prolongada del asador, como la oxidación de
superficies, las abolladuras/rayones, etc.
WEBER, no obstante, cumplirá sus obligaciones según
esta Garantía en relación con el asador y sus componentes
en caso de daño o disfunción como consecuencia de
defectos de materiales.
• Se entienden por “defectos de materiales” el agrietamiento
por corrosión o quemadura de ciertas piezas, así como
otros daños o fallas que impidan usar el asador con
seguridad/de un modo apropiado.
Responsabilidades del Propietario bajo esta
Garantía/situaciones no cubiertas
A fin de asegurar la debida cobertura de la Garantía, es
importante (aunque no obligatorio) registrar el producto
WEBER en www.weber.com. Deben conservarse el
recibo y/o la factura de compra originales. Al registrar
el producto WEBER, se confirma la cobertura de la
Garantía, se acelera el procesamiento de las posibles
reclamaciones en Garantía y se establece un vínculo
directo con WEBER que el fabricante puede usar si
necesita contactar con el Propietario. Si no tuviste tiempo
de registrar tu asador antes de solicitar asistencia en
Garantía, recopila los siguientes datos antes de llamar:
nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico,
número de serie, fecha de compra, distribuidor, modelo,
color y principal problema.
La Garantía anterior sólo será válida si el Propietario
cuida razonablemente del producto WEBER de acuerdo
con las instrucciones de armado, las instrucciones de
uso y las indicaciones de mantenimiento preventivo
descritas en el manual del propietario que lo acompaña,
a menos que el Propietario pueda demostrar que la falla
o el defecto no tiene relación con el incumplimiento de
tales obligaciones. Si el producto se instala en una zona
costera o cerca de una alberca, el lavado y enjuague
periódicos de las superficies exteriores se considerarán
parte del mantenimiento, según lo descrito en el manual
del propietario.
Esta GARANTÍA no cubre piezas dañadas, deterioradas,
decoloradas y/u oxidadas por motivos de los que WEBER
no sea responsable y tengan su origenen:
• Abuso, mal uso, alteración, modificación, uso indebido,
vandalismo, negligencia, armado o instalación incorrectos,
u omisión al llevar a cabo las labores normales y rutinarias
de mantenimiento.
• Insectos (como arañas) y roedores (como ardillas),
incluidos, entre otros, los daños en quemadores y/o
mangueras de gas.
• Exposición a atmósferas salinas y/o fuentes de cloro, como
albercas o tinas calientes/spas.
• Condiciones meteorológicas severas, como granizo,
huracanes, terremotos, tsunamis o temporales, tornados o
grandes tormentas.
• Lluvia ácida y otros factores ambientales.
El uso y/o la instalación de piezas no fabricadas por
WEBER en el producto WEBER es motivo de invalidación
de esta Garantía, que no cubrirá los daños que resulten
de tales acciones. Toda conversión de un asador de gas
no autorizada por WEBER y llevada a cabo por un técnico
autorizado por WEBER ocasionará la invalidación de esta
Garantía.
Procesamiento de la Garantía
Si crees que tienes una pieza cubierta por esta Garantía,
contacta con el servicio de atención al cliente de WEBER
usando la información de contacto disponible en nuestro
sitio web (www.weber.com). Luego de llevar a cabo las
investigaciones que correspondan, WEBER reparará
o sustituirá (a decisión propia) la pieza defectuosa
cubierta por esta Garantía. En caso de que la reparación
o sustitución no sea posible, WEBER podrá (a decisión
propia) reemplazar el asador en cuestión por otro nuevo
de igual o mayor valor. Puede ser que WEBER te pida
que devuelvas las piezas afectadas para su inspección
(deberás cubrir los gastos de envío).
Antes de contactar con el servicio de atención al cliente,
recopila la siguiente información:
nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico,
número de serie, fecha de compra, distribuidor, modelo,
color y principal problema.
Exenciones de responsabilidad
APARTE DE LAS GARANTÍAS Y EXENCIONES DESCRITAS
COMO PARTE DE ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA,
NO EXISTEN OTRAS GARANTÍAS O DECLARACIONES
VOLUNTARIAS DE RESPONSABILIDAD EXPLÍCITAS, MÁS
ALLÁ DE LA RESPONSABILIDAD LEGAL APLICABLE
A WEBER. ASIMISMO, LA PRESENTE DECLARACIÓN
DE GARANTÍA NO LIMITA NI EXCLUYE AQUELLAS
SITUACIONES O RECLAMACIONES DE LAS QUE WEBER
DEBA HACERSE RESPONSABLE SEGÚN LO PREVISTO EN
LA LEY.
NO SE CONSIDERARÁ VÁLIDA NINGUNA OTRA GARANTÍA
UNA VEZ VENCIDA ESTA GARANTÍA DE DIEZ (10) AÑOS.
WEBER NO ASUMIRÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA
(INCLUIDAS LAS “GARANTÍAS AMPLIADAS”) OFRECIDA
POR NINGUNA PERSONA, DISTRIBUIDOR O AGENTE
COMERCIAL, EN RELACIÓN CON NINGÚN PRODUCTO. EL
ÚNICO OBJETO DE ESTA GARANTÍA ES LA REPARACIÓN
O SUSTITUCIÓN DE LA PIEZA O EL PRODUCTO EN
CUESTIÓN.
ESTA GARANTÍA VOLUNTARIA NO CUBRIRÁ EN NINGÚN
CASO IMPORTES ECONÓMICOS SUPERIORES AL PRECIO
DE COMPRA DEL PRODUCTO WEBER ADQUIRIDO.
EL USUARIO ASUME EL RIESGO Y LA RESPONSABILIDAD
DERIVADOS DE AQUELLAS PÉRDIDAS, DAÑOS O
LESIONES SUFRIDOS POR AQUEL Y SU PROPIEDAD
Y/U OTRAS PERSONAS Y SUS PROPIEDADES, QUE SE
DERIVEN DEL MAL USO O ABUSO DEL PRODUCTO, O DE
NO RESPETAR LAS INSTRUCCIONES INCLUIDAS EN EL
MANUAL DEL PROPIETARIO QUE LO ACOMPAÑA.
LAS PIEZAS Y ACCESORIOS SUSTITUIDOS EN EL MARCO
DE ESTA GARANTÍA GOZARÁN DE UN PERÍODO DE
GARANTÍA EQUIVALENTE AL TIEMPO RESTANTE DEL
PERÍODO DE GARANTÍA ORIGINAL, DE DIEZ (10) AÑOS.
ESTA GARANTÍA SÓLO ES VÁLIDA PARA EL USO EN
VIVIENDAS O DEPARTAMENTOS UNIFAMILIARES
PRIVADOS, NO ASÍ PARA ASADORES WEBER
DESTINADOS AL USO EN INSTALACIONES COMERCIALES,
COMUNITARIAS O DE UNIDADES MÚLTIPLES, COMO
RESTAURANTES, HOTELES, COMPLEJOS TURÍSTICOS O
PROPIEDADES DE RENTA.
PUEDE SER QUE WEBER MODIFIQUE EL DISEÑO DE
SUS PRODUCTOS CADA CIERTO TIEMPO. NINGUNA DE
LAS ESTIPULACIONES QUE CONTIENE ESTA GARANTÍA
DEBE CONSIDERARSE CONSTITUYENTE DE UNA
OBLIGACIÓN POR PARTE DE WEBER DE INCORPORAR
TALES CAMBIOS DE DISEÑO A PRODUCTOS FABRICADOS
ANTERIORMENTE; DEL MISMO MODO, LA APLICACIÓN DE
TALES CAMBIOS NO CONSTITUIRÁ UNA ADMISIÓN DEL
CARÁCTER DEFECTUOSO DE LOS DISEÑOS ANTERIORES.
Weber-Stephen Products LLC
Centro de atención al cliente
1415 S. Roselle Road
Palatine, IL 60067
EE. UU.
Para adquirir piezas de repuesto, llama al teléfono:
1-800-446-1071
Para compras hechas en México / Para garantía acudir /
Importado por:
Weber-Stephen Products S.A. de C.V.
Anatole France 139-139A
Colonia. Polanco III Seccion
Del. Miguel Hidalgo
Ciudad de México
C.P. 11540
RFC: WPR030919-ND4
Para partes de repuesto llame a:
01800-00-WEBER (93237)
Para hacer efectiva esta garantía es necesario llame
por teléfono a los números indicados en este apartado
o presentarse en los establecimientos autorizados por
WEBER. Para hacer efectiva esta garantía no pueden
exigirse otros requisitos más que la presentación del
producto, la garantía vigente y comprobante de venta.
La promesa de WEBER
En WEBER estamos orgullosos de dos cosas: fabricar asadores que duran
yofrecer toda una vida de excelente atención al cliente.