disposicioneslegalesvigentesenlaUE.
Paragarantizarlacalidad,sometimos
nuestrosproductosregularmentea
controlesdecalidadadicionales,tantopor
nuestropropioserviciodecalidadcomo
porunserviciodecalidadexterno.Enel
casoimprobabledequesurgieran
problemasapesardetodaslas
precauciones,esposibleapelara
nuestra
garantía(véaselascond icion esde
garantía).
Condicionesgeneralesreferentesala
garantíasobreproductosdeventaal
público(paralaUniónEuropea):
•Todoslosproductosdeventaalpúblico
tienenunperíododegarantíade24
mesescontraerroresdeproduccióno
erroresenmaterialesdesdelaadquisición
original;
•Silaquejaestáfundadaysila
reparaciónolasustitucióndeunartículo
esimposible,osilosgastosson
desproporcionados,Velleman®autoriza
reemplazarelartículoporunartículo
equivalenteoreembolsarlatotalidado
unapartedelpreciodecompra.Eneste
caso,recibiráunartículo
derecambiooel
reembolsocompletodelpreciodecompra
aldescubrirundefectohastaunaño
despuésdelacompraylaentrega,oun
artículoderecambioal50%delpreciode
compraolasustitucióndeun50%del
preciodecompraaldescubrirundefecto
después
de1a2años.
•Porconsiguiente,estánexcluidosentre
otrascosas:
‐todoslosdañoscausadosdirectamente
oindirectamentealaparatoysu
contenidodespuésdelaentrega(p.ej.por
oxidación,choques,caída,...)ycausados
porelaparato,aligualqueelcontenido
(p.ej.pérdidadedatos)yuna
indemnizacióneventualparafaltade
ganancias;
‐partesoaccesoriosquedebanser
reemplazadosregularmente,comopor
ejemplobaterías,lámparas,partesde
goma,...(listailimitada)
‐defectoscausadosporunincendio,
dañoscausadosporelagua,rayos,
accidentes,catástrofesnaturales,etc.;
‐defectoscausadosaconciencia,
descuidoopor
malostratos,un
mantenimientoinapropiadoounuso
anormaldelaparatocontrarioalas
instruccionesdelfabricante;
‐dañoscausadosporunusocomercial,
profesionalocolectivodelaparato(el
períododegarantíasereduciráa6meses
conusoprofesional);
‐dañoscausadosporunusoincorrectoo
unuso
ajenoalqueestestáprevistoel
productoinicialmentecomoestádescrito
enelmanualdelusuario;
‐dañoscausadosporunaprotección
insuficientealtransportarelap arato.
‐dañoscausadosporreparacioneso
modificacionesefectuadasporuna
tercerapersonasinlaautorización
explicitadeSAVelleman®;
‐secalcula
gastosdetransportedeya
Velleman®sielaparatoyanoestá
cubiertoporlagarantía.
•Cualquierreparaciónseefectuaráporel
lugardecompra.Devuelvaelaparatocon
lafacturadecompraoriginaly
transpórteloenunembalajesólido
(preferentementeelembalajeoriginal).
Incluyatambiénunabuena
descripción
deldefecto;
•Consejo:Leaelmanualdelusuarioy
controleloscables,laspilas,etc.antesde
devolverelaparato.Sinoseencuentraun
defectoenelartículolosgastospodrían
correracargodelcliente;
•Losgastosdetransportecorrerána
cargadelclientepara
unareparación
efectuadafueradelperiodedegarantía.
•Cualquiergestocomercialnodisminuye
estosderechos.
Lalistapreviamentemencionadapuede
seradaptadasegúneltipodeartículo
(véaseelmanualdelusuariodelartículo
encuestión)
Velleman®Service‐und
Qualitätsgarantie