AVG Protection 2014 El manual del propietario

AVG
Marca
AVG
Modelo
Protection 2014
Categoría
Software de seguridad antivirus
Tipo
El manual del propietario
1
Revisión del documento 2014.02 (6/19/2014)
Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Reservados todos los derechos.
El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
AVG Protection
Manual del usuario
2
Contenido
........................................................................................................................ 5
1. Introducción
.......................................................................................................... 5
1.1 Requisitos de hardware
.......................................................................................................... 6
1.2 Requisitos de software
........................................................................................................................ 7
2. AVG Zen
.......................................................................................................... 8
2.1 Proceso de instalación de Zen
.......................................................................................................... 8
2.1.1 Cuadro de diálogo de bienvenida
.......................................................................................................... 8
2.1.2 Carpeta de dest ino
.......................................................................................................... 10
2.2 Interfaz de usuario de Zen
.......................................................................................................... 10
2.2.1 Mosaic os de c at egoría
.......................................................................................................... 10
2.2.2 c inta de Dispositivos
.......................................................................................................... 10
2.2.3 Botón Mensajes
.......................................................................................................... 10
2.2.4 Botón Estado
.......................................................................................................... 10
2.2.5 Botón Ac tualizar
.......................................................................................................... 10
2.2.6 Botón Configurac ión
.......................................................................................................... 19
2.3 Guías paso a paso
.......................................................................................................... 19
2.3.1 Cóm o ac eptar invitac iones
.......................................................................................................... 19
2.3.2 Cóm o agregar dispositivos a la red
.......................................................................................................... 19
2.3.3 Cóm o c am biar el nom bre o el tipo de dispositivo
.......................................................................................................... 19
2.3.4 Cóm o c onec tarse a una red de Zen exist ente
.......................................................................................................... 19
2.3.5 Cóm o c rear una red de Zen nueva
.......................................................................................................... 19
2.3.6 Cóm o instalar produc tos AVG
.......................................................................................................... 19
2.3.7 Cóm o abandonar una red
.......................................................................................................... 19
2.3.8 Cóm o elim inar dispositivos de la red
.......................................................................................................... 19
2.3.9 Cóm o ver o gest ionar produc tos AVG
.......................................................................................................... 30
2.4 Preguntas más frecuentes y soporte
........................................................................................................................ 32
3. AVG Internet Security
.......................................................................................................... 33
3.1 Proceso de instalación de AVG
.......................................................................................................... 33
3.1.1 Bienvenido: Selec c ión de idiom a
.......................................................................................................... 33
3.1.2 Bienvenido: Contrato de lic enc ia
.......................................................................................................... 33
3.1.3 Selec c ione el tipo de instalac ión
.......................................................................................................... 33
3.1.4 Opc iones personalizadas
.......................................................................................................... 33
3.1.5 Progreso de la instalac ión
.......................................................................................................... 33
3.1.6 Enhorabuena.
.......................................................................................................... 38
3.2 Tras la instalación
.......................................................................................................... 38
3.2.1 Regist ro del produc to
3
.......................................................................................................... 38
3.2.2 Ac c eso a la interfaz de usuario
.......................................................................................................... 38
3.2.3 Análisis del equipo c om pleto
.......................................................................................................... 38
3.2.4 Prueba Eic ar
.......................................................................................................... 38
3.2.5 Configurac ión predeterm inada de AVG
.......................................................................................................... 40
3.3 Interfaz de usuario de AVG
.......................................................................................................... 40
3.3.1 Línea superior de navegac ión
.......................................................................................................... 40
3.3.2 Inform ac ión sobre el estado de seguridad
.......................................................................................................... 40
3.3.3 Inform ac ión general de los c om ponentes
.......................................................................................................... 40
3.3.4 Vínc ulos rápidos Analizar / Ac tualizar
.......................................................................................................... 40
3.3.5 Ic ono de la bandeja del sistem a
.......................................................................................................... 40
3.3.6 Asesor AVG
.......................................................................................................... 40
3.3.7 Ac elerador AVG
.......................................................................................................... 49
3.4 Componentes de AVG
.......................................................................................................... 49
3.4.1 Protec c ión del equipo
.......................................................................................................... 49
3.4.2 Protec c ión de la navegac ión web
.......................................................................................................... 49
3.4.3 Identit y Protec tion
.......................................................................................................... 49
3.4.4 Protec c ión del c orreo elec trónic o
.......................................................................................................... 49
3.4.5 Firew all
.......................................................................................................... 49
3.4.6 Com ponente Quic k T une
.......................................................................................................... 62
3.5 AVG Security Toolbar
.......................................................................................................... 65
3.6 AVG Do Not Track
.......................................................................................................... 65
3.6.1 Interfaz AVG Do Not T rac k
.......................................................................................................... 65
3.6.2 Inform ac ión sobre proc esos de seguim iento
.......................................................................................................... 65
3.6.3 Bloqueo de proc esos de seguim iento
.......................................................................................................... 65
3.6.4 Configurac ión de AVG Do Not T rac k
.......................................................................................................... 69
3.7 Configuración avanzada de AVG
.......................................................................................................... 69
3.7.1 Aparienc ia
.......................................................................................................... 69
3.7.2 Sonidos
.......................................................................................................... 69
3.7.3 Deshabilitar la prot ec c ión de AVG tem poralm ente
.......................................................................................................... 69
3.7.4 Protec c ión del equipo
.......................................................................................................... 69
3.7.5 Analizador de c orreo elec trónic o
.......................................................................................................... 69
3.7.6 Protec c ión de la navegac ión web
.......................................................................................................... 69
3.7.7 Identit y Protec tion
.......................................................................................................... 69
3.7.8 Análisis
.......................................................................................................... 69
3.7.9 Program ac iones
.......................................................................................................... 69
3.7.10 Ac tualizac ión
.......................................................................................................... 69
3.7.11 Exc epc iones
.......................................................................................................... 69
3.7.12 Alm ac én de virus
.......................................................................................................... 69
3.7.13 Autoprotec c ión de AVG
4
.......................................................................................................... 69
3.7.14 Preferenc ias de privac idad
.......................................................................................................... 69
3.7.15 Om itir el estado de error
.......................................................................................................... 69
3.7.16 Asesor - Redes c onoc idas
.......................................................................................................... 117
3.8 Configuración de Firewall
.......................................................................................................... 117
3.8.1 General
.......................................................................................................... 117
3.8.2 Aplic ac iones
.......................................................................................................... 117
3.8.3 Uso c om partido de arc hivos e im presoras
.......................................................................................................... 117
3.8.4 Configurac ión avanzada
.......................................................................................................... 117
3.8.5 Redes definidas
.......................................................................................................... 117
3.8.6 Servic ios del sistem a
.......................................................................................................... 117
3.8.7 Regist ros
.......................................................................................................... 127
3.9 Análisis de AVG
.......................................................................................................... 127
3.9.1 Análisis predefinidos
.......................................................................................................... 127
3.9.2 Análisis en el Explorador de Window s
.......................................................................................................... 127
3.9.3 Análisis desde la línea de c om andos
.......................................................................................................... 127
3.9.4 Program ac ión de análisis
.......................................................................................................... 127
3.9.5 Resultados del análisis
.......................................................................................................... 127
3.9.6 Detalles de los resultados del análisis
.......................................................................................................... 150
3.10 AVG File Shredder
.......................................................................................................... 152
3.11 Almacén de virus
.......................................................................................................... 153
3.12 Historial
.......................................................................................................... 153
3.12.1 Resultados del análisis
.......................................................................................................... 153
3.12.2 Resultados de Resident Shield
.......................................................................................................... 153
3.12.3 Resultados de Identity Protec tion
.......................................................................................................... 153
3.12.4 Resultados de Protec c ión del c orreo elec trónic o
.......................................................................................................... 153
3.12.5 Resultados de Online Shield
.......................................................................................................... 153
3.12.6 Historial de eventos
.......................................................................................................... 153
3.12.7 Registro de Firew all
.......................................................................................................... 163
3.13 Actualizaciones de AVG
.......................................................................................................... 163
3.13.1 Inic io de la ac tualizac ión
.......................................................................................................... 163
3.13.2 Niveles de ac tualizac ión
.......................................................................................................... 164
3.14 Preguntas más frecuentes (FAQ) y soporte técnico
5
1. Introducción
Enhorabuena por haber adquirido el paquete AVG Protection. Con este paquete puede disfrutar de todas las
características de AVG Internet Security 2014, ahora mejoradas con AVG Zen.
AVG Zen
Esta inestimable herramienta de administración puede protegerlo no solo a usted, sino también a toda su familia.
Todos sus dispositivos se agrupan en un solo lugar para que pueda estar al día del estado de protección,
rendimiento y esfera privada de cada uno de ellos. Con AVG Zen, ya no es necesario comprobar cada dispositivo
por separado. AVG Zen está integrado en el paquete AVG Protection, por lo que funciona automáticamente desde
el principio.
Haga clic aquí para obtener información sobre AVG Zen
AVG Internet Security 2014
Esta premiada aplicación de seguridad proporciona múltiples capas de protección para todas sus actividades en
línea, lo que significa que no tiene que preocuparse por el robo de identidad, por los virus o por visitar sitios
peligrosos. Se incluyen la tecnología de nube protectora y la red de protección de la comunidad de AVG, lo que
significa que recopilamos la última información sobre amenazas y la compartimos con nuestra comunidad para
asegurarnos de que recibe la mejor protección. Puede comprar y realizar pagos en línea de forma segura, disfrutar
de su vida en redes sociales o navegar y realizar búsquedas con confianza gracias a la protección en tiempo real.
Haga clic aquí para obtener información sobre AVG Internet Security 2014
1.1. Requisitos de hardware
Requisitos de hardware mínimos para AVG Internet Security 2014:
CPU Intel Pentium de 1,5 GHz o superior
512 MB (Windows XP)/1024 MB (Windows Vista, Windows 7) de memoria RAM
1,3 GB de espacio libre en el disco duro (para la instalación)
Requisitos de hardware recomendados para AVG Internet Security 2014:
CPU Intel Pentium de 1,8 GHz o superior
512 MB (Windows XP)/1024 MB (Windows Vista, Windows 7) de memoria RAM
1,6 GB de espacio libre en el disco duro (para la instalación)
6
1.2. Requisitos de software
AVG Internet Security 2014 se ha diseñado para proteger estaciones de trabajo con los siguientes sistemas
operativos:
Windows XP Home Edition SP2
Windows XP Professional SP2
Windows XP Professional x64 Edition SP1
Windows Vista (x86 y x64, todas las ediciones)
Windows 7 (x86 y x64, todas las ediciones)
Windows 8 (x32 y x64)
(y probablemente service packs superiores de los sistemas operativos especificados)
El componente Identidad no es compatible con Windows XP x64. En este sistema operativo, puede instalar AVG
Internet Security 2014, pero solo sin el componente IDP.
7
2. AVG Zen
Esta parte del manual del usuario proporciona documentación completa sobre AVG Zen. Tenga en
cuenta que en este manual solo se describe la versión PC de este producto.
AVG, desarrollador de software de protección famoso en todo el mundo, se acerca aún más a sus clientes y a la
plena satisfacción de sus necesidades de seguridad. El nuevo AVG Zen conecta los dispositivos, desde equipos
de escritorio hasta dispositivos móviles, los datos y los usuarios en un sencillo paquete con el objetivo de facilitar
nuestras complicadas vidas digitales. Mediante una aplicación, AVG Zen facilita la visualización de la configuración
de la seguridad y la esfera privada de todos los dispositivos de los usuarios desde un solo lugar.
La idea tras AVG Zen es devolver a la persona que posee estos dispositivos el control sobre sus datos y su
seguridad, porque creemos que del control se deriva la posibilidad de elegir. De hecho, AVG no pretende decir que
el uso compartido o el rastreo son perjudiciales por naturaleza, sino que queremos proporcionar a nuestros
clientes la información que les permitirá controlar qué comparten y si se les rastrea, y tomar decisiones bien
fundamentadas. Tendrán la opción de disponer de sus vidas de la forma que crean conveniente, y de educar a su
familia o solicitar un puesto de trabajo sin miedo a que su esfera privada se vea invadida.
Otro aspecto destacado de AVG Internet Security 2014 es que ofrece a nuestros clientes una experiencia de
usuario coherente en todos los dispositivos, de modo que hasta los principiantes pueden aprender rápidamente a
gestionar y proteger varios dispositivos fácilmente. Al menos es algo que logramos simplificar en un mundo cada
vez más complejo. Lo más importante de todo es que AVG Zen está diseñado con el objetivo de ofrecer
tranquilidad a las personas en su día a día. A medida que Internet se convierte en el centro de nuestro mundo
conectado, AVG Zen está a su lado para conectar los puntos.
En esta documentación se incluye la descripción de características específicas de AVG Zen. Para obtener
información acerca de otras características de AVG, consulte la guía del usuario de Internet Security Edition, que
contiene todos los detalles necesarios. Puede descargar la guía desde el sitio web de AVG.
En esta documentación se incluye la descripción de características específicas de AVG Zen. Si desea obtener
información sobre otros productos AVG, consulte las guías de usuario temáticas, que contienen todos los datos
necesarios. Puede descargar estas guías desde el sitio web de AVG.
8
2.1. Proceso de instalación de Zen
La instalación es una secuencia de ventanas de cuadro de diálogo con una breve descripción de lo que se debe
hacer en cada paso. A continuación ofrecemos una explicación de cada ventana de cuadro de diálogo:
2.1.1. Cuadro de diálogo de bienvenida
El proceso de instalación siempre se inicia con esta ventana. Aquí, debe seleccionar el idioma que se utilizará en
la aplicación AVG Zen.
Si desea cambiar la carpeta de destino de la instalación, haga clic en el enlace Personalice la instalación y
cámbiela en el cuadro de diálogo que se abre.
Además, puede leer el Contrato de licencia de software de AVG y la Política de esfera privada y personalización
de AVG. Haga clic en el enlace correspondiente y se mostrará todo el texto en una ventana nueva.
Si acepta las condiciones, prosiga con la instalación. Para ello, haga clic en el botón Aceptar e instalar.
Tras realizar correctamente la instalación, es necesario reiniciar el equipo. Puede realizar el reinicio desde el
último cuadro de diálogo de la instalación (haciendo clic en el botón Reiniciar ahora) o dejarlo para más adelante.
No obstante, tenga en cuenta que sin reiniciar el equipo, es posible que algunos productos de AVG no se
muestren correctamente en la interfaz de usuario de Zen y que la aplicación no funcione correctamente en su
totalidad.
9
2.1.2. Carpeta de destino
Este cuadro de diálogo es opcional y se activa al hacer clic en el enlace Personalice la instalación del cuadro de
diálogo anterior de la instalación.
En él puede establecer la carpeta de destino de la instalación. Si desea cambiar la ubicación predeterminada
donde se debe instalar AVG Zen (por ejemplo, a la carpeta de archivos de programa ubicada en la unidad C:),
puede escribir una ruta nueva manualmente en el cuadro de texto o utilizar el enlace Examinar (junto al cuadro de
texto). Al utilizar el enlace se muestra la estructura de unidades, con lo que puede seleccionar la carpeta
respectiva.
A continuación, haga clic en el botón Aceptar e instalar para iniciar el proceso de instalación.
Tras realizar correctamente la instalación, es necesario reiniciar el equipo. Puede realizar el reinicio desde el
último cuadro de diálogo de la instalación (haciendo clic en el botón Reiniciar ahora) o dejarlo para más adelante.
No obstante, tenga en cuenta que sin reiniciar el equipo, es posible que algunos productos de AVG no se
muestren correctamente en la interfaz de usuario de Zen y que la aplicación no funcione correctamente en su
totalidad.
10
2.2. Interfaz de usuario de Zen
Este es el cuadro de diálogo principal de la interfaz de usuario de AVG Zen. En los demás cuadros de diálogo,
siempre hay un botón en la esquina superior izquierda. Al hacer clic en ese botón se vuelve a esta pantalla
principal (en algunos cuadros de diálogo siguientes, ese botón solo retrocede un paso, es decir, va al cuadro de
diálogo anterior de la serie).
Este cuadro de diálogo consta de varias secciones distintas:
Mosaicos de categoría
cinta de Dispositivos
Botón Mensajes
Botón Estado
Botón Actualizar
Botón Configuración
11
2.2.1. Mosaicos de categoría
Los mosaicos de categoría le permiten instalar los productos de software AVG para ver su estado y abrir
fácilmente su interfaz de usuario. El administrador de la red de Zen también puede utilizarlos para ver los productos
AVG instalados en dispositivos remotos. Utilice la cinta de Dispositivos para pasar por todos los dispositivos
remotos disponibles en su red de Zen.
Dentro de cada mosaico hay un círculo cuyo color depende del estado de los productos de la categoría (lo ideal es
que sea de color verde). En algunas categorías, es posible que solo vea un semicírculo, lo que significa que ya
tiene un producto de esta categoría, pero que queda otro producto por instalar.
Aunque siempre verá el mismo conjunto de mosaicos, independientemente del tipo de dispositivo que esté viendo,
es posible que el contenido de los mosaicos varíe en función del tipo de dispositivo supervisado (PC o dispositivo
Android).
PROTECCIÓN
AVG Internet Security: este software de seguridad proporciona múltiples capas de protección para todas sus
actividades en línea, lo que significa que no tiene que preocuparse por el robo de identidad, los virus o visitar sitios
peligrosos. Se incluyen la tecnología de nube protectora y la red de protección de la comunidad de AVG, lo que
significa que recopilamos la última información sobre amenazas y la compartimos con nuestra comunidad para
asegurarnos de que recibe la mejor protección. Puede comprar y realizar pagos en línea de forma segura, disfrutar
de su vida en redes sociales o navegar y realizar búsquedas con confianza gracias a la protección en tiempo real.
Información general sobre los estados
si AVG Internet Security no está instalado, el color de este mosaico es gris y el texto situado debajo es "Sin
protección", pero puede hacer clic en él para instalar esta aplicación AVG.
si hay demasiados problemas a los que debe prestar atención (como cuando AVG Internet Security está
totalmente deshabilitado), el círculo que hay dentro de este mosaico aparece en rojo y el texto situado debajo
es "Sin Protección". Si solo se enfrenta a unos cuantos problemas de escasa gravedad, el mosaico aparece
en verde, pero el texto situado debajo es "Protegido parcialmente". En ambos casos, verá un número en un
círculo de color naranja (en la esquina superior derecha del mosaico) que muestra el número de problemas a
los que debería prestar atención. Utilice el botón Mensajes para ver una lista de problemas y, si es posible,
solucionarlos.
Si AVG Internet Security no tiene problemas, el círculo que hay dentro de este mosaico se mostrará en verde
y el texto situado debajo será "Protegido".
Qué sucede después de hacer clic en este mosaico:
Si AVG Internet Security todavía no está instalado: se abre un cuadro de diálogo nuevo que permite
instalar AVG Internet Security. Obtenga más información sobre la instalación de productos AVG.
12
Si está viendo sus dispositivos con AVG Internet Security instalado: se abre la interfaz de usuario de AVG
Internet Security.
Si, como administrador, está viendo un dispositivo remoto con AVG Internet Security instalado: se abre un
cuadro de diálogo que contiene información general breve sobre el estado de AVG Internet Security en el
dispositivo remoto. No obstante, este cuadro de diálogo es meramente informativo y no podrá cambiar
ninguna opción. Obtenga más información sobre la visualización de dispositivos remotos.
RENDIMIENTO
AVG PC TuneUp: con esta aplicación puede restaurar toda la capacidad de rendimiento del sistema operativo, los
juegos y los programas. AVG PC TuneUp también permite ejecutar tareas de mantenimiento importantes, como la
limpieza del disco duro y del registro, tanto de forma automática como manual. AVG PC TuneUp reconocerá
rápidamente si hay problemas en el sistema operativo y ofrecerá soluciones sencillas. Además, con AVG PC
TuneUp también se puede cambiar la apariencia del sistema Windows de forma completamente personalizada.
Información general sobre los estados
Si AVG PC TuneUp no está instalado, el color de este mosaico es gris y el texto situado debajo es "No
optimizado", pero puede hacer clic en él para instalar esta aplicación AVG.
Optimizado parcialmente: si hay demasiados problemas a los que debe prestar atención (como cuando AVG
PC TuneUp está totalmente deshabilitado), el círculo que hay dentro de este mosaico aparece en rojo y el
texto situado debajo es "No optimizado". Si solo se enfrenta a unos cuantos problemas de escasa gravedad,
el mosaico aparece en verde, pero el texto situado debajo es "Optimizado parcialmente". En ambos casos,
verá un número en un círculo de color naranja (en la esquina superior derecha del mosaico) que muestra el
número de problemas a los que debería prestar atención. Utilice el botón Mensajes para ver una lista de
problemas y, si es posible, solucionarlos.
Optimizado: si AVG PC TuneUp no tiene problemas, el círculo que hay dentro de este mosaico se mostrará
en verde y el texto situado debajo será "Optimizado".
Qué sucede después de hacer clic en este mosaico:
Si AVG PC TuneUp todavía no está instalado: se abre un cuadro de diálogo nuevo que permite instalar
AVG PC TuneUp. Obtenga más información sobre la instalación de productos AVG.
Si está viendo sus dispositivos con AVG PC TuneUp instalado: se abre la interfaz de usuario de AVG PC
TuneUp.
Si, como administrador, está viendo un dispositivo remoto con AVG PC TuneUp instalado: se abre un
cuadro de diálogo que contiene información general breve sobre el estado de AVG PC TuneUp en el
dispositivo remoto. No obstante, este cuadro de diálogo es meramente informativo y no podrá cambiar
ninguna opción. Obtenga más información sobre la visualización de dispositivos remotos.
ESFERA PRIVADA E IDENTIDAD
Esta categoría consta de dos partes distintas: AVG PrivacyFix (complemento de seguridad para el navegador) e
Identity Protection (componente de la aplicación AVG Internet Security). Para que el círculo de este mosaico esté
totalmente lleno (y, si es posible, de color verde), debe tener ambas aplicaciones instaladas.
AVG PrivacyFix: este complemento para el navegador ayuda a comprender y controlar la recopilación de datos.
Comprueba la exposición de su esfera privada en Facebook, Google y LinkedIn, y con un clic lo lleva directamente
a la configuración donde puede solucionar los problemas. Se impide a más de 1.200 rastreadores seguir sus
movimientos en línea. Además, puede ver qué sitios web se reservan el derecho a vender sus datos personales y
puede solicitar fácilmente que eliminen los datos que tengan sobre usted. Por último, recibirá alertas sobre los
riesgos para la esfera privada a medida que visite sitios y estará informado cuando cambien las políticas.
AVG Internet Security, componente Identity Protection: este componente (parte de la aplicación AVG Internet
13
Security) proporciona a su equipo protección en tiempo real contra amenazas nuevas e incluso desconocidas.
Supervisa todos los procesos (incluidos los ocultos) y cientos de patrones de comportamiento diferentes, y puede
determinar si está ocurriendo algo malicioso en su sistema. Así, puede revelar amenazas que aún no se han
descrito en la base de datos de virus.
Información general sobre los estados
Si ninguna de las aplicaciones anteriores está instalada, este mosaico aparecerá en color gris y el texto
situado debajo será "No configurado", pero puede hacer clic en él para instalar estas aplicaciones AVG.
Si solo tiene instalada una de estas dos aplicaciones, solo habrá un semicírculo dentro de este mosaico. Su
color depende del estado de la aplicación instalada. Puede ser verde ("Activo") o rojo ("Deshabilitado").
si tiene instaladas las dos aplicaciones y una está activa y la otra deshabilitada, el círculo que hay dentro de
este mosaico tendrá dos mitades, una verde y una roja.
Si tiene instaladas las dos aplicaciones y las dos están activas, verá un círculo completo de color verde dentro
de este mosaico. Felicidades: su esfera privada e identidad están totalmente protegidas.
Tras hacer clic en este mosaico, se abre un cuadro de diálogo nuevo que consta de dos mosaicos adicionales,
para AVG Identity Protection y para AVG PrivacyFix. Estos mosaicos son interactivos y se puede hacer clic en
ellos, como pasa con los mosaicos principales de la interfaz de usuario principal de la aplicación AVG Zen.
Si todavía no ha instalado una de estas aplicaciones o las dos, puede hacer clic en el botón Obténgalo
GRATIS para solucionarlo. Obtenga más información sobre la instalación de productos AVG.
Si como mínimo una de estas aplicaciones está instalada, puede hacer clic en su mosaico para abrir la
interfaz de usuario correspondiente.
si, como administrador, está viendo un dispositivo remoto con estas aplicaciones instaladas: se abre un
cuadro de diálogo que contiene información general breve sobre el estado de estas dos aplicaciones en el
dispositivo remoto. No obstante, este cuadro de diálogo es meramente informativo y no podrá cambiar
ninguna opción. Obtenga más información sobre la visualización de dispositivos remotos.
SOPORTE
(El círculo que hay dentro de este mosaico es de color verde cuando hay soporte disponible y el texto situado
debajo es "Cubierto").
Al hacer clic en este mosaico se abre un cuadro de diálogo nuevo que contiene unos cuantos enlaces del
navegador a los recursos de soporte más habituales. Para obtener información sobre las opciones de soporte
ofrecidas por AVG, haga clic aquí.
Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:
Cómo instalar productos AVG
Cómo ver o gestionar productos AVG
En este manual solo se tratan los aspectos relacionados con PC de AVG Zen; no obstante, como administrador
es bastante probable que también tenga dispositivos Android™ en la red. En tal caso, no se sorprenda si ve
contenido distinto en los mosaicos de Categoría de esos dispositivos.
Aplicaciones AVG para móviles disponibles actualmente:
AVG AntiVirus (gratis o de pago): esta aplicación lo protege de virus, software malicioso, spyware y
14
mensajes de texto perjudiciales y contribuye a proteger sus datos personales. Con esta aplicación recibirá
protección antivirus y antimalware eficaz y fácil de utilizar, así como un analizador de aplicaciones en tiempo
real, localizador de teléfonos, detención de tareas, bloqueador de aplicaciones y limpiador de dispositivos
local para protegerlo de amenazas a su esfera privada e identidad en línea. La protección ofrecida por el
analizador de seguridad en tiempo real lo protege de las aplicaciones y los juegos descargados.
AVG Cleaner (gratis): esta aplicación permite borrar y vaciar rápidamente los historiales del navegador, de
llamadas y de mensajes de texto, así como identificar y eliminar datos de aplicaciones en caché no deseados
tanto de la memoria interna como de la tarjeta SD del dispositivo. Optimiza significativamente el espacio de
almacenamiento para mejorar el rendimiento y la ejecución del dispositivo Android™.
AVG PrivacyFix (gratis): esta aplicación permite gestionar de manera sencilla la configuración de la esfera
privada en línea por medio del dispositivo móvil. Proporciona acceso a un panel principal que muestra de
manera rápida y sencilla qué datos comparte en Facebook, Google y LinkedIn y con quiénes los comparte. Si
desea cambiar algo, un simple clic lo llevará directamente a la ubicación donde puede cambiar la
configuración. La nueva protección contra el seguimiento en redes WiFi permite preconfigurar las redes WiFi
que conoce y aprobar y detener el seguimiento del equipo a través de otras redes.
Las categorías individuales son:
PROTECCIÓN
Al hacer clic en este mosaico se muestra la información de AVG AntiVirus relacionada sobre el análisis y sus
resultados, así como sobre las actualizaciones de las definiciones de virus.
RENDIMIENTO
Al hacer clic en este mosaico se muestran los datos relacionados con el rendimiento, es decir, qué características
de rendimiento de AVG AntiVirus están activas (Detención de tareas, Estado de la batería, Plan de datos [solo
versión de pago] y Uso del espacio de almacenamiento) y si la aplicación AVG Cleaner está instalada y en
ejecución (junto con algunas de sus estadísticas).
PRIVACIDAD
Al hacer clic en este mosaico se muestran los datos relacionados con la esfera privada, es decir, qué
características de la esfera privada de AVG AntiVirus están activas (Bloqueo de aplicaciones, Copia de
seguridad de aplicaciones y Bloqueador de llamadas y mensajes) y si la aplicación AVG PrivacyFix está
instalada y en ejecución.
ANTIRROBO
Al hacer clic en este mosaico se muestra información sobre la característica Antirrobo de AVG AntiVirus, que
permite buscar mediante Google Maps un dispositivo móvil robado. Si hay una versión de pago (Pro) de AVG
AntiVirus instalada en el dispositivo conectado, se mostrará asimismo el estado de la característica Cámara
trampa (hacer una foto secreta de cualquier individuo que intente invalidar el bloqueo del dispositivo móvil) y de la
característica Bloqueo de dispositivos (que permite al usuario bloquear el dispositivo móvil en caso de que se
reemplace la tarjeta SIM).
Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:
Cómo conectar su dispositivo móvil Android a una red de Zen existente
Cómo ver o gestionar productos AVG
15
2.2.2. cinta de Dispositivos
Esta parte de la interfaz de usuario de AVG Zen muestra todos los dispositivos disponibles en la red de Zen. Si es
usuario único o si solo se ha conectado a la red de Zen de otro usuario, solo verá un dispositivo, el actual. No
obstante, como administrador de la red puede que tenga tantos dispositivos por ver que es posible que tenga que
utilizar las teclas de flecha para pasar por todos ellos.
Para seleccionar el dispositivo que desea ver, haga clic en su mosaico. Verá que la sección Categorías cambia en
consonancia y muestra el estado de los productos AVG en el dispositivo elegido. Es posible que también observe
que aparece un número dentro de un círculo naranja en la esquina superior derecha de algunos mosaicos. Esto
indica la existencia de problemas en los productos AVG que hay en este dispositivo a los que debería prestar
atención. En tal caso, haga clic en el botón Mensajes para obtener más información.
Como administrador de la red de Zen, es posible que también le interese agregar nuevos dispositivos a la red. Para
ello, haga clic en el botón , situado en la parte derecha de la cinta.
Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:
Cómo agregar dispositivos a la red
Cómo eliminar dispositivos de la red
2.2.3. Botón Mensajes
Este botón está ubicado encima de la cinta de Dispositivos y a la izquierda del botón Estado. No obstante, solo
aparece si hay problemas con los productos AVG instalados en el dispositivo actual. El número del círculo de
color naranja muestra el número de problemas a los que debería prestar atención (este círculo de color naranja
podría contener un signo de admiración para indicar que una aplicación AVG está totalmente deshabilitada).
Después de hacer clic en este botón, aparece un cuadro de diálogo nuevo:
16
En este cuadro de diálogo se muestra la lista de problemas ordenados por categoría de producto. Los problemas
se muestran en distintos colores (rojo, amarillo o verde), lo que permite distinguir los problemas urgentes de los
demás. Algunos problemas también se pueden gestionar directamente desde este cuadro de diálogo. Esos
problemas aparecen con un botón de acción especial al lado.
Si es administrador y tiene más de un dispositivo en la red, este cuadro de diálogo es un poco distinto. En la
izquierda hay información general sobre los dispositivos, lo que permite ver solo los mensajes relacionados con un
dispositivo concreto. No obstante, si desea ver mensajes de todos los dispositivos en una lista ordenada, puede
elegir las opciones de TODOS LOS DISPOSITIVOS (en la parte superior de la información general).
Por ejemplo, si aparece el texto "FIREWALL NECESITA REINICIAR - Para activar Firewall, reinicie el
equipo.", puede hacer clic en el botón Reiniciar ahora. A continuación, el equipo se reiniciará para activar el
componente Firewall.
2.2.4. Botón Estado
Este botón muestra el modo de usuario actual. Como administrador de la red de Zen, normalmente verá el correo
electrónico de MyAccount que ha usado para conectarse a la red.
Después de hacer clic en este botón, se muestra una lista de acciones adicionales. Las acciones disponibles
dependen del modo de usuario que utilice actualmente:
Como usuario único:
Conectar: permite conectarse a una red de Zen existente (o crear una nueva).
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Visitar AVG MyAccount: inicia el navegador y abre el sitio web https://myaccount.avg.com/, lo que permite
iniciar sesión en AVG MyAccount.
Como usuario conectado:
Iniciar sesión como administrador: haga clic en esta opción para obtener derechos de administrador, que
permiten ver y gestionar esta red de Zen (es necesario iniciar sesión).
Abandonar esta red: haga clic en esta opción para abandonar esta red de Zen (es necesario confirmar).
Más información: muestra un cuadro de diálogo de información sobre la red de Zen a la que está conectado
actualmente y sobre su administrador.
Visitar AVG MyAccount: inicia el navegador y abre el sitio web https://myaccount.avg.com/, lo que permite
iniciar sesión en AVG MyAccount.
Como administrador:
Cerrar sesión como administrador: haga clic en esta opción para perder los derechos de administrador y
convertirse en usuario conectado en la misma red de Zen.
Visitar AVG MyAccount: inicia el navegador y abre el sitio web https://myaccount.avg.com/, lo que permite
iniciar sesión en AVG MyAccount.
Básicamente, hay tres modos de usuario en AVG Zen. El texto que se muestra en el botón Estado depende del
modo que utiliza actualmente:
Usuario único (el botón Estado muestra el texto Conectar): acaba de instalar AVG Zen. No es
administrador de AVG MyAccount ni está conectado a una red, por lo que solo puede ver y gestionar los
productos AVG instalados en este dispositivo.
Usuario conectado (el botón Estado muestra el texto Conectado): ha utilizado un código de
emparejamiento, con lo que ha aceptado una invitación a la red de otra persona. Ahora, el administrador
de esa red puede ver (pero no gestionar) todos los productos AVG de su dispositivo. Usted puede seguir
viendo y gestionando los productos AVG instalados en este dispositivo (como si fuera usuario único). Si
ya no desea permanecer en una red, puede abandonarla fácilmente.
Administrador (el botón Estado muestra el nombre de AVG MyAccount actual): ha iniciado sesión con
su MyAccount (quizás anteriormente ha creado una nueva). Esto significa que tiene acceso a todas las
características de AVG Zen. Puede agregar dispositivos a la red, ver de manera remota los productos
AVG instalados en los dispositivos y, si es necesario, eliminarlos de la red.
Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:
Cómo aceptar invitaciones
Cómo conectarse a una red de Zen existente
Cómo crear una red de Zen nueva
Cómo abandonar una red
2.2.5. Botón Actualizar
Al hacer clic en este pequeño botón (a la derecha del botón Estado) se actualizan de inmediato todos los datos de
18
todos los dispositivos y categorías. Esto podría resultar útil, por ejemplo, en caso de que algún dispositivo recién
agregado todavía no aparezca en la cinta de Dispositivos, pero el usuario tenga la certeza de que ya esté
conectado y desee ver sus detalles.
2.2.6. Botón Configuración
Al hacer clic en este pequeño botón (a la derecha del botón Actualizar), se activa un pequeño cuadro de diálogo
emergente.
Puede hacer clic en la opción Configuración de dispositivos para abrir el cuadro de diálogo Configuración de
dispositivos, que permite cambiar el nombre y el tipo del dispositivo (así como de otros dispositivos de la red de
Zen, si los hay y si es el administrador de esta red). Este cuadro de diálogo permite eliminar dispositivos de la red.
Además, puede hacer clic en la opción Acerca de AVG Internet Security 2014 para ver la información sobre el
producto de software e incluso para leer el Contrato de licencia.
Le recomendamos que consulte los siguientes temas relacionados:
Cómo cambiar el nombre o el tipo de dispositivo
Cómo eliminar dispositivos de la red
19
2.3. Guías paso a paso
Este capítulo contiene unas cuantas guías paso a paso que describen las operaciones más habituales en el
entorno de Zen.
2.3.1. Cómo aceptar invitaciones
Si utiliza productos AVG en más de un dispositivo o quizás no dispone de conocimientos suficientes y desea que
otra persona supervise sus productos AVG y le ayude a resolver los posibles problemas, le recomendamos que
agregue su equipo o dispositivo móvil Android™ a una red de Zen existente. No obstante, primero deberá recibir
una invitación de parte del administrador de la red que utilizará. Por tanto, pídale que le envíe una invitación por
correo electrónico. Cuando la haya recibido, ábrala y busque el código de invitación que incluye.
Los pasos siguientes dependen de si desea agregar un equipo o un dispositivo móvil Android™:
Dispositivos tipo PC:
1. Instale AVG Zen (si todavía no lo ha hecho).
2. Haga clic en el botón Estado (con el texto Conectar) y confirme la acción haciendo clic en el botón Continuar
en el pequeño cuadro de diálogo emergente que aparece.
3. Seleccione el panel Conectarse con un código de invitación ubicado en la izquierda del cuadro de diálogo
secundario que se acaba de abrir.
4. Utilice el método de copiar y pegar para copiar el código de invitación desde el correo electrónico al cuadro de
texto apropiado en el cuadro de diálogo secundario de Zen (o escríbalo de nuevo manualmente).
20
El método de copiar y pegar es un procedimiento habitual que permite introducir cualquier cosa que se pueda
copiar (texto, imágenes, etc.) en el portapapeles de Windows y, a continuación, pegarla en cualquier otro lugar.
Funciona de la siguiente manera:
i. Resalte un fragmento de texto, en este caso el código de invitación que ha recibido por correo electrónico.
Puede hacerlo manteniendo pulsado el botón principal del ratón o la tecla Mayús.
ii. Pulse Ctrl+C en el teclado (recuerde que en esta fase no existirá ninguna prueba visible de que el texto se
esté copiando correctamente).
iii.Vaya a la ubicación deseada, en este caso, el cuadro de diálogo de Zen Unirse a la red, y haga clic en el
cuadro de texto en el que desea pegar el texto.
iv. Pulse Ctrl+V.
v. Aparece el texto pegado, en este caso, el código de invitación. Y listo.
5. Haga clic en el botón Conectar. Tras una breve espera, pasará a formar parte de la red de Zen que haya
elegido. Para el usuario, no cambia prácticamente nada. Lo único que cambiará será el texto del botón Estado,
que pasará a ser Conectado. No obstante, a partir de este momento su dispositivo pasará a estar supervisado
por el administrador de la red, lo que le permitirá identificar posibles problemas y ayudarle a resolverlos. Con
todo, si desea abandonar esta red, puede hacerlo fácilmente en cualquier momento.
Dispositivos móviles Android:
A diferencia de los dispositivos tipo PC, la conexión de red de los dispositivos móviles Android se realiza
directamente en la aplicación:
1. En primer lugar, debe tener instalada una de las aplicaciones para móviles de AVG y, por tanto, estar conectado
a una red de Zen (haga clic aquí para obtener más información sobre la conexión de su dispositivo móvil
Android™ a una red de Zen existente). De hecho, al aceptar una invitación en un dispositivo móvil, abandona la
red de Zen actual y cambia a una red nueva.
2. Abra la aplicación y toque el icono de menú (de hecho, el logotipo de la aplicación) ubicado en la esquina
superior izquierda de la pantalla principal.
3. En cuanto se muestre el menú, toque la opción Gestionar dispositivos.
4. Toque la opción Unirse a otra red de Zen en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, introduzca el
código de invitación que le ha enviado con anterioridad el administrador de esta red y toque Unirse.
5. Enhorabuena. Ya forma parte de la red de Zen. No obstante, si cambia de opinión, puede abandonarla
fácilmente en cualquier momento.
2.3.2. Cómo agregar dispositivos a la red
1. Para agregar un dispositivo nuevo a la red de Zen, en primer lugar tiene que invitarlo. Para ello, haga clic en el
botón , a la derecha de la cinta de Dispositivos.
Tenga en cuenta que solamente los administradores pueden enviar invitaciones y añadir dispositivos a sus
redes. Por tanto, si actualmente no está conectado a ninguna red de Zen, hágalo o cree una red nueva.
2. Aparece un cuadro de diálogo nuevo. Marque el mosaico correspondiente al tipo de dispositivo que desea
agregar, es decir, PC o móvil Android™, y haga clic en el botón Continuar.
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3. Aparece otro cuadro de diálogo. Introduzca el correo electrónico que se utiliza en el nuevo dispositivo y haga clic
en el botón Continuar.
22
4. Se envía el correo electrónico de invitación. Ahora, el dispositivo se muestra en la cinta de Dispositivos como
pendiente. Esto significa que la invitación espera a ser aceptada.
Mientras la invitación esté en estado pendiente, puede elegir la opción Volver a enviar enlace de invitación o
Cancelar invitación.
5. Justo después de que se acepte su invitación, puede cambiar el nombre y el tipo del dispositivo que se acaba
de agregar (sin embargo, también lo podrá hacer cuando quiera más adelante). Ahora, el dispositivo forma parte
de su red de Zen y usted puede ver de manera remota los productos AVG que tiene instalados. Felicidades: se
acaba de convertir en un Zen administrador de verdad.
23
2.3.3. Cómo cambiar el nombre o el tipo de dispositivo
1. Haga clic en el botón Configuración y, a continuación, elija Configuración de dispositivos en el cuadro de
diálogo emergente.
2. La configuración que se muestra corresponde al dispositivo seleccionado actualmente. Se muestra una lista de
los dispositivos disponibles actualmente en la red (es decir, los que cuentan con invitaciones aceptadas) en una
columna de mosaicos en la izquierda del cuadro de diálogo Configuración de dispositivos. Para cambiar entre
los distintos mosaicos, haga clic en ellos.
3. En el cuadro de texto Nombre del dispositivo se muestra el nombre del dispositivo seleccionado actualmente.
Puede eliminarlo y sustituirlo por el nombre que desee.
4. Más abajo puede establecer el Tipo de dispositivo seleccionado actualmente (Teléfono, Tableta, Portátil o
Escritorio). Haga clic en el mosaico apropiado.
5. Haga clic en el botón Guardar para confirmar los cambios.
2.3.4. Cómo conectarse a una red de Zen existente
Dispositivos tipo PC:
1. Si no ha iniciado sesión en una cuenta AVG MyAccount, haga clic en el botón Estado (con el texto Conectar) y
confirme la conexión haciendo clic en el botón Continuar en el pequeño cuadro de diálogo emergente.
Si ya está conectado a una cuenta AVG MyAccount, primero tiene que cerrar sesión para conectarse a otra.
Haga clic en el botón Estado (con el nombre de su AVG MyAccount actual) y confirme la desconexión haciendo
24
clic en el botón Cerrar sesión en el pequeño cuadro de diálogo emergente.
2. Seleccione el panel Conectar con una red de Zen existente ubicado en la izquierda del cuadro de diálogo
secundario que se acaba de abrir.
3. Introduzca su nombre de usuario y contraseña de AVG MyAccount. Si todavía no tiene una cuenta AVG
MyAccount, puede crear una. Si desea iniciar sesión como administrador para poder ver los productos AVG en
los dispositivos remotos de esta red de Zen, mantenga marcada la casilla Conectar como administrador. De
lo contrario, solo actuará como usuario conectado.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? (debajo del cuadro de texto de la
contraseña). Este enlace lo redirigirá a la página web donde podrá recuperar su contraseña.
4. Haga clic en el botón Conectar. El proceso de conexión se debería realizar en cuestión de segundos. Tras
establecer correctamente la conexión, su nombre de MyAccount debería aparecer en el botón Estado.
Dispositivos móviles Android:
A diferencia de los dispositivos tipo PC, la conexión de red de los dispositivos móviles Android se realiza
directamente en la aplicación:
1. Si desea conectar su dispositivo móvil Android a la red de Zen, tiene que descargar una de las aplicaciones para
móviles de (es decir, AVG AntiVirus, AVG Cleaner o AVG PrivacyFix). Puede hacerlo fácilmente en Google
Play, desde donde podrá descargar e instalar todas estas aplicaciones gratis. Para que la conexión funcione
correctamente, asegúrese de utilizar la última versión disponible.
25
2. Después de instalar la aplicación AVG, ábrala y toque el icono de menú (de hecho, el logotipo de la aplicación)
ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla principal.
3. En cuanto se muestre el menú, toque la opción Gestionar dispositivos.
4. Aquí, toque la pestaña Inicio de sesión e introduzca las credenciales de AVG MyAccount pertinentes (es
decir, su nombre de usuario y contraseña).
5. Enhorabuena. Ya forma parte de la red de Zen. Después de hacer clic en el icono del menú, debería aparecer el
texto Conectado como:, junto con el nombre actual de su AVG MyAccount en la parte superior del menú. No
obstante, si cambia de opinión, puede abandonarla fácilmente en cualquier momento.
2.3.5. Cómo crear una red de Zen nueva
Para crear (y administrar) una red de Zen nueva, primero debe crear su AVG MyAccount personal. Básicamente,
hay dos maneras de hacerlo: mediante el navegador web o directamente desde la aplicación AVG Zen.
Desde el navegador:
1. Utilice el navegador para abrir el sitio web https://myaccount.avg.com/.
2. Haga clic en el botón Crear una AVG MyAccount.
3. Introduzca su correo electrónico de inicio de sesión, establezca la contraseña, vuelva a escribirla y haga clic en
el botón Crear cuenta.
4. Recibirá un enlace para activar su AVG MyAccount en la dirección de correo electrónico que ha especificado en
el paso 3. Necesitará este enlace para acabar de crear la cuenta MyAccount. Si no ve este correo electrónico
en su bandeja de entrada, es posible que esté en la carpeta de correo no deseado.
Desde AVG Zen:
1. Si no ha iniciado sesión en una cuenta AVG MyAccount, haga clic en el botón Estado (con el texto Conectar) y
confirme la conexión haciendo clic en el botón Continuar en el pequeño cuadro de diálogo emergente.
Si ya está conectado a una cuenta AVG MyAccount, primero tiene que cerrar sesión para conectarse a otra.
Haga clic en el botón Estado (con el nombre de su AVG MyAccount actual) y confirme la desconexión haciendo
clic en el botón Cerrar sesión en el pequeño cuadro de diálogo emergente.
2. Asegúrese de que esté seleccionado el panel Crear una nueva red de Zen, ubicado en la izquierda del cuadro
de diálogo secundario que se acaba de abrir.
26
3. Introduzca su correo electrónico de inicio de sesión, establezca su contraseña (marque la casilla Mostrar
contraseña de más abajo si desea ver los caracteres ocultos) y, a continuación, haga clic en el botón Conectar
.
4. Transcurridos unos segundos, se conectará a la red recién creada con derechos de administrador. Esto significa
que puede agregar dispositivos a la red, ver de manera remota los productos AVG instalados en los dispositivos
y, si es necesario, eliminarlos de la red.
2.3.6. Cómo instalar productos AVG
1. Los productos AVG se pueden instalar fácilmente a través de Zen. Para ello, haga clic en el mosaico de
Categoría que desee (el mosaico aparecerá de color gris, lo que indica que todavía no tiene ningún producto de
esta categoría, o quizás medio verde, lo que indica que ya tiene un producto de esta categoría, pero que queda
otro producto por instalar).
27
Tenga en cuenta que solo puede instalar productos AVG en su dispositivo actual (es decir, en el PC o el
dispositivo móvil Android™ con el que trabaja). Los administradores de la red de Zen solo pueden ver los
productos instalados en los dispositivos de su red, pero no pueden gestionarlos ni instalar productos nuevos.
2. Si desea iniciar la instalación del producto de inmediato, haga clic en el botón Obténgalo GRATIS. El producto
se instalará automáticamente con la configuración predeterminada.
Si desea controlar el proceso de instalación, haga clic en el pequeño botón de flecha (a la derecha del botón
Obténgalo GRATIS) y haga clic en Instalación personalizada. De esta manera, verá la instalación como una
serie de cuadros de diálogo donde podrá cambiar la carpeta de destino, los componentes instalados, etc.
Los procesos de instalación para los diversos productos AVG se describen detalladamente en los manuales del
usuario independientes. Puede descargarlos del sitio web de AVG.
3. A medida que se realice la instalación, el círculo verde debería aparecer dentro del mosaico de Categoría
elegido. Después de realizar la instalación correctamente, el círculo verde que hay dentro del mosaico se rellena
(en algunas categorías, también puede ser un semicírculo, lo que indica que hay otros productos en la
categoría que se pueden instalar). Tenga en cuenta que el círculo (o semicírculo) también puede cambiar a otro
color justo después de la instalación; esto significa que hay problemas en el producto a los que debe prestar
atención.
4. Obtendrá un mensaje de confirmación (justo debajo de los mosaicos de Categoría) que le indica que la
instalación ha finalizado correctamente.
28
2.3.7. Cómo abandonar una red
Dispositivos tipo PC:
1. Si forma parte de una red de Zen y desea abandonarla, hacerlo es muy sencillo. En primer lugar, haga clic en el
botón Estado (con el texto Conectado) y haga clic en el botón Abandonar esta red en el pequeño cuadro de
diálogo emergente para continuar.
2. A continuación, tiene que confirmar que realmente desea abandonar la red de Zen. Para ello, haga clic en el
botón Abandonar.
3. Transcurridos unos segundos, se desconectará de manera permanente. El administrador de la red antigua ya no
podrá gestionar los productos AVG en su PC. El texto de su botón de Estado cambiará a Conectar (es decir, a
su estado inicial).
Dispositivos móviles Android:
A diferencia de los dispositivos tipo PC, la conexión de red de los dispositivos móviles Android se realiza
directamente en la aplicación:
1. Abra la aplicación AVG y toque el icono de menú (de hecho, el logotipo de la aplicación) ubicado en la esquina
superior izquierda de la pantalla principal.
2. En la parte superior del menú, debería aparecer el texto Conectado como:, junto con el nombre actual de su
AVG MyAccount. Junto a esto, hay un pequeño icono que representa una puerta con una flecha que señala
hacia la derecha. Haga clic en él.
3. Confirme que desea abandonar la red de Zen; para ello, haga clic en el botón Aceptar.
4. Transcurridos unos segundos, se desconectará de manera permanente. El administrador de la red antigua ya no
podrá gestionar los productos AVG en su dispositivo móvil Android™. No obstante, puede conectarse a esta red
de Zen (o a cualquier otra) fácilmente de nuevo, bien directamente, o bien si acepta una invitación.
2.3.8. Cómo eliminar dispositivos de la red
1. Si ya no desea que un dispositivo forme parte de su red de Zen, puede eliminarlo fácilmente. Haga clic en el
botón Configuración y, a continuación, elija Configuración de dispositivos en el cuadro de diálogo emergente.
2. En el lado izquierdo del cuadro de diálogo Configuración de dispositivos, hay una lista de dispositivos
disponibles actualmente en la red, que se muestra en una columna de mosaicos. Para cambiar al dispositivo
que desea eliminar, haga clic en el mosaico que lleva su nombre.
3. Verá el enlace Eliminar de la red junto al borde inferior del cuadro de diálogo. Haga clic en él.
Tenga en cuenta que este enlace no existe en la configuración para el dispositivo que utiliza actualmente. Este
dispositivo se considera el núcleo de la red y, por tanto, no se puede eliminar.
4. A continuación, tiene que confirmar que realmente desea eliminar este dispositivo de la red de Zen. Para ello,
haga clic en el botón Quitar.
5. Transcurridos unos segundos, el dispositivo se eliminará de manera permanente. Ya no podrá gestionar los
productos AVG que contiene y el dispositivo eliminado también desaparecerá de la cinta de Dispositivos de la
interfaz de usuario.
29
2.3.9. Cómo ver o gestionar productos AVG
Si desea ver y gestionar su dispositivo
Haga clic en un mosaico de Categoría apropiado. Se abre la interfaz de usuario del producto AVG, que le permite
explorar y configurar todo lo que desee. Por ejemplo, al hacer clic en el mosaico PROTECCIÓN se abre la interfaz
de usuario de AVG Internet Security. Si una categoría consta de más de un producto, tendrá que hacer clic en su
mosaico y seleccionar un mosaico secundario apropiado (como AVG PrivacyFix en la categoría ESFERA
PRIVADA E IDENTIDAD).
Los productos AVG que se pueden ver y gestionar por medio de Zen se describen detalladamente en los
manuales del usuario independientes. Puede descargarlos del sitio web de AVG.
Si hay problemas urgentes a los que debe prestar atención, también puede hacer clic en el botón Mensajes. El
cuadro de diálogo que se abre contiene una lista de problemas y dificultades. Algunos de ellos se pueden
gestionar directamente desde este cuadro de diálogo y esto se indica mediante un botón de acción especial.
Si desea ver un dispositivo remoto (solo administradores)
También es bastante sencillo. Elija el dispositivo que desea ver desde la cinta de Dispositivos y haga clic en un
mosaico de categoría apropiado. A continuación, se abre un cuadro de diálogo nuevo que incluye información
general breve sobre los estados de los productos AVG de esta categoría. Tenga en cuenta que este cuadro de
diálogo es meramente informativo y que no puede realizar cambios.
Como administrador, también puede utilizar el botón Mensajes para ver los problemas con productos AVG que
hayan surgido en dispositivos remotos. Después de hacer clic en el botón, se mostrará un cuadro de diálogo nuevo
30
con información general sobre los dispositivos en la izquierda, lo que le permitirá ver los mensajes de advertencia
relacionados con este dispositivo concreto.
2.4. Preguntas más frecuentes y soporte
Es fácil acceder al soporte para usuarios de AVG Zen en cualquier momento por medio del mosaico de categoría
SOPORTE.
El cuadro de diálogo nuevo que se abre contiene enlaces de navegador a los recursos de soporte más habituales.
31
NOMBRE DE CATEGORÍA
TEXTO DEL BOTÓN
DESCRIPCIÓN
Visite el servicio de soporte
Visite el servicio de soporte
Esta página proporciona acceso al
soporte profesional para usuarios de
AVG. Puede hacer preguntas sobre
las licencias, la instalación, los virus
y características concretas de los
productos.
Comunidad de AVG
Aprenda y comparta
Los Foros de AVG son una
excelente manera de obtener
consejos de otros usuarios de AVG
(pero, además, usted también puede
dar consejos). No dude en compartir
sus conocimientos en esta
comunidad de clientes de AVG.
Base de conocimientos
Obtenga respuestas
Algunas preguntas sobre los
productos AVG son más frecuentes
que otras. En esta página
encontrará respuestas a las más
habituales. No dude en probarla.
Quizás encuentre la solución a su
problema.
Elimine un virus
Elimine un virus
AVG ofrece una serie de
herramientas de software gratuitas
que pueden eliminar un virus
concreto del equipo. Puede
descargarlas desde esta página.
32
3. AVG Internet Security
En esta parte del manual del usuario se proporciona documentación completa para el usuario sobre AVG Internet
Security 2014.
No obstante, es posible que también desee utilizar otras fuentes de información:
Archivo de ayuda: hay una sección de resolución de problemas disponible directamente en el archivo de
ayuda incluido en AVG Internet Security 2014 (para abrir el archivo de ayuda, pulse la tecla F1 en
cualquier cuadro de diálogo de la aplicación). Esta sección proporciona una lista de las situaciones que
ocurren más frecuentemente cuando un usuario desea buscar ayuda profesional para un problema
técnico. Seleccione la situación que mejor describa el problema y haga clic en ella para abrir
instrucciones detalladas que llevan a su solución.
Centro de soporte del sitio web de AVG: también puede buscar la solución a su problema en el sitio
web de AVG (http://www.avg.com/). En la sección Centro de soporte puede encontrar información general
estructurada en grupos temáticos que tratan problemas administrativos y técnicos.
Preguntas más frecuentes: en el sitio web de AVG (http://www.avg.com/) también puede encontrar una
sección independiente y estructurada de preguntas frecuentes. Esta sección está disponible a través de
la opción de menú Centro de soporte / Preguntas más frecuentes y tutoriales. De nuevo, todas las
preguntas se dividen de forma bien organizada en las categorías de ventas, cuestiones técnicas y virus.
AVG ThreatLabs: hay un sitio web específico relacionado con AVG (http://www.avgthreatlabs.com/
website-safety-reports/) dedicado a temas de virus, que proporciona información general estructurada
sobre las amenazas en línea. También puede encontrar instrucciones sobre cómo quitar virus y spyware,
además de consejos para mantenerse protegido.
Foro de debate: también puede utilizar el foro de debate de los usuarios de AVG en http://forums.avg.
com.
33
3.1. Proceso de instalación de AVG
Para instalar AVG Internet Security 2014 en su equipo, debe obtener el archivo de instalación más reciente. Para
asegurarse de que está instalando una versión actualizada de AVG Internet Security 2014, se recomienda que
descargue el archivo de instalación desde el sitio web de AVG (http://www.avg.com/). La sección Centro de
soporte / Descargas proporciona información estructurada sobre los archivos de instalación para cada edición de
AVG.
Si no está seguro de qué archivos necesita descargar e instalar, puede que desee utilizar el servicio Seleccione el
producto en la parte inferior de la página web. Después de contestar a tres sencillas preguntas, este servicio
definirá los archivos exactos que necesita. Pulse el botón Continuar para que se le redirija a una lista completa de
archivos de descarga personalizados para sus necesidades.
Una vez que haya descargado y guardado el archivo de instalación en el disco duro, podrá iniciar el proceso de
instalación. La instalación es una secuencia de cuadros de diálogo simples y fáciles de entender. Cada uno
describe brevemente qué se hace en cada paso del proceso de instalación. A continuación se ofrece una
explicación detallada de cada ventana de diálogo:
3.1.1. Bienvenido: Selección de idioma
El proceso de instalación comienza con el cuadro de diálogo Instalador de AVG:
En este cuadro de diálogo puede seleccionar el idioma utilizado para el proceso de instalación. Haga clic en el
cuadro combinado para bajar el menú de idiomas. Seleccione el idioma deseado, y el proceso de instalación
continuará en el idioma que haya elegido.
Atención: de momento, solo está seleccionando el idioma del proceso de instalación. La aplicación AVG
Internet Security 2014 se instalará en el idioma seleccionado y en inglés, que siempre se instala
automáticamente. Sin embargo, es posible tener más idiomas instalados para trabajar con AVG Internet
Security 2014 en cualquiera de ellos. Deberá confirmar la selección completa de idiomas alternativos en
uno de los siguientes cuadros de diálogo de configuración llamado Opciones personalizadas.
34
3.1.2. Bienvenido: Contrato de licencia
El cuadro de diálogo Instalador de AVG también proporciona el texto completo del contrato de licencia de AVG:
Lea todo el texto detenidamente. Para confirmar que lo ha leído, comprendido y que lo acepta, pulse el botón
Acepto. Si no está de acuerdo con el contrato de licencia, pulse el botón Declinar y el proceso de instalación
finalizará de inmediato.
Política de privacidad y aviso de buen procesamiento de AVG
Aparte del contrato de licencia, este cuadro de diálogo de configuración también le ofrece la opción de obtener
más información sobre el aviso de buen procesamiento y la política de privacidad de AVG. Las funciones
mencionadas se muestran en el cuadro de diálogo en forma de hipervínculo activo, que le lleva al sitio web donde
puede encontrar información detallada. Haga clic en el correspondiente vínculo que le redirige al sitio web de AVG (
http://www.avg.com/) donde puede encontrar el texto completo de estos documentos.
Botones de control
En el primer cuadro de diálogo de configuración, solo hay dos botones de control disponibles:
Versión para imprimir: haga clic en el botón para mostrar el texto completo, listo para imprimir, del
contrato de licencia de AVG en la interfaz web.
Declinar: haga clic para rechazar el contrato de licencia. El proceso de instalación finalizará
automáticamente. AVG Internet Security 2014 no se instalará.
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Acepto: haga clic para confirmar que ha leído, comprendido y aceptado el contrato de licencia. La
instalación continuará, y avanzará hasta el cuadro de diálogo de configuración siguiente.
35
3.1.3. Seleccione el tipo de instalación
El cuadro de diálogo Seleccione el tipo de instalación permite elegir entre dos opciones de instalación: Rápida y
personalizada:
Instalación Rápida
Para la mayoría de los usuarios, se recomienda encarecidamente que mantengan la Instalación Rápida estándar.
De este modo, instala AVG Internet Security 2014 de manera totalmente automática con la configuración
predefinida por el distribuidor del programa, incluida la barra de herramientas AVG Security Toolbar. Esta
configuración ofrece máxima seguridad con un uso óptimo de los recursos. En el futuro, si fuese necesario
modificar la configuración, siempre tendrá la opción de hacerlo directamente desde la aplicación AVG Internet
Security 2014.
Pulse el botón Siguiente para avanzar al siguiente cuadro de diálogo del proceso de instalación.
Instalación personalizada
La instalación personalizada solo la deberían realizar usuarios experimentados que tengan una buena razón para
instalar AVG Internet Security 2014 con una configuración no estándar, p. ej., para adaptarse a requisitos
específicos del sistema. Si decide utilizar esta opción, se activarán varias opciones nuevas en el cuadro de
diálogo:
Instalar AVG Toolbar para mejorar su protección en Internet: si no cambia la configuración
predeterminada, este componente se instalará automáticamente en su navegador de Internet
predeterminado (los navegadores admitidos actualmente son Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior y
Mozilla Firefox 3.0 o superior) para proporcionarle una completa protección en línea mientras navega por
Internet. Los demás navegadores no son compatibles; si utiliza otro navegador, como Avant Browser, se
puede producir un comportamiento inesperado.
Establecer y mantener AVG Secure Search como página de inicio predeterminada y página de
nueva pestaña: mantenga esta opción activada para confirmar que desea abrir el navegador
predeterminado y todas las pestañas con la página de AVG Secure Search como página de inicio.
36
Establecer y mantener AVG Secure Search como proveedor de búsquedas predeterminado:
mantenga esta opción activada para confirmar que desea usar el motor de búsqueda AVG Secure Search,
que colabora estrechamente con LinkScanner Surf Shield para reportarle la máxima seguridad en línea.
Carpeta de destino: aquí debe especificar la ubicación en que desea instalar AVG Internet Security
2014. De manera predeterminada, AVG Internet Security 2014 se instalará en la carpeta de archivos de
programa ubicada en la unidad C:, como se indica en el campo de texto del cuadro de diálogo. Si desea
cambiar la ubicación, utilice el botón Examinar para mostrar la estructura de la unidad y seleccione la
carpeta en cuestión. Utilice el botón Predeterminado para restaurar el destino predeterminado que el
proveedor del software haya establecido previamente.
A continuación, pulse el botón Siguiente para avanzar al cuadro de diálogo Opciones personalizadas.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG Internet Security 2014
no se instalará
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
3.1.4. Opciones personalizadas
El cuadro de diálogo Opciones personalizadas permite configurar parámetros detallados de la instalación:
La sección Selección de componentes contiene información general de todos los componentes de AVG Internet
Security 2014 que se pueden instalar. Si la configuración predeterminada no se ajusta a sus necesidades, puede
quitar o agregar componentes específicos. Sin embargo, solamente puede seleccionar componentes incluidos
en la edición de AVG que haya adquirido! Resalte cualquier elemento de la lista Selección de componentes y
se mostrará una breve descripción del mismo en el lado derecho de esta sección. Para obtener información
detallada sobre la funcionalidad de cada componente, consulte el capítulo Información general de los componentes
37
de esta documentación. Para restaurar la configuración predeterminada por el proveedor del software, utilice el
botón Predeterminado.
Botones de control
Como en la mayoría de los cuadros de diálogo de configuración, hay tres botones de control disponibles:
Cancelar: haga clic para salir del proceso de configuración inmediatamente; AVG Internet Security 2014
no se instalará
Atrás: haga clic para volver un paso atrás, al cuadro de diálogo de configuración anterior.
Siguiente: haga clic para continuar con la instalación y avanzar un paso.
3.1.5. Progreso de la instalación
El cuadro de diálogo Progreso de la instalación muestra el avance del proceso de instalación y no requiere
ninguna intervención:
Después de finalizar el proceso de instalación, se le redirigirá automáticamente al siguiente cuadro de diálogo.
Botones de control
Hay dos botones de control disponibles en este cuadro de diálogo:
Minimizar: el proceso de instalación puede tardar varios minutos. Haga clic en el botón para minimizar la
ventana de diálogo en un icono visible en la barra de sistema . El cuadro de diálogo aparece de nuevo una
vez se completa la instalación.
Cancelar: este botón solo se debe utilizar si se desea detener el proceso de instalación en ejecución.
Tenga en cuenta que, en este caso, AVG Internet Security 2014 no se instalará.
38
3.1.6. Enhorabuena.
El cuadro de diálogo Enhorabuena confirma que AVG Internet Security 2014 se ha instalado y configurado por
completo:
Programa de mejora de producto y Política de privacidad
Aquí puede decidir si desea participar en el Programa de mejora de producto (para obtener más información,
consulte el capítulo Configuración avanzada de AVG / Programa de mejora de producto), que recopila información
anónima sobre las amenazas detectadas con el objeto de mejorar el nivel de seguridad global de Internet. Toda la
información se trata con confidencialidad y de acuerdo con la Política de privacidad de AVG; haga clic en el
vínculo Política de privacidad para ser redirigido al sitio web de AVG (http://www.avg.com/) donde puede
encontrar el texto completo de la Política de privacidad de AVG. Si está de acuerdo, mantenga la opción marcada
(la opción se confirma de manera predeterminada).
Para finalizar el proceso de instalación, pulse el botón Finalizar.
3.2. Tras la instalación
3.2.1. Registro del producto
Cuando haya finalizado la instalación de AVG Internet Security 2014, registre el producto en línea en el sitio web
de AVG (http://www.avg.com/). Después de registrar el producto, podrá obtener acceso total a su cuenta de
usuario de AVG, al boletín de actualizaciones de AVG y a otros servicios que se ofrecen exclusivamente a los
usuarios registrados. La forma más sencilla de registrarse es directamente a través de la interfaz de usuario de
AVG Internet Security 2014. Seleccione el elemento línea superior de navegación / Opciones / Registrarse ahora.
Se le redirigirá a la página Registro en el sitio web de AVG (http://www.avg.com/). Siga las instrucciones
proporcionadas en dicha página.
39
3.2.2. Acceso a la interfaz de usuario
Se puede acceder al cuadro de diálogo principal AVG de varias formas:
haciendo doble clic en el icono de AVG en la bandeja del sistema
haciendo doble clic en el icono de AVG en el escritorio
desde el menú Inicio / Todos los programas / AVG 2014
3.2.3. Análisis del equipo completo
Existe el riesgo potencial de que un virus informático se haya transmitido a su equipo antes de la instalación de
AVG Internet Security 2014. Por esta razón, le recomendamos ejecutar un Análisis completo del equipo para
asegurarse de que no haya infecciones en el equipo. Es probable que el primer análisis lleve algo de tiempo (como
una hora), pero se recomienda llevarlo a cabo para garantizar que el equipo no está en riesgo debido a una
amenaza. Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar un análisis completo del equipo, consulte el capítulo
Análisis de AVG.
3.2.4. Prueba Eicar
Para confirmar que AVG Internet Security 2014 se ha instalado correctamente, puede realizar la prueba EICAR.
La prueba EICAR es un método estándar y totalmente seguro empleado para comprobar el funcionamiento de
sistemas antivirus. Su distribución es segura, puesto que no es un virus real, y no incluye ningún fragmento de
código vírico. La mayoría de los productos reaccionan a la prueba como si fuera un virus (aunque suelen informar
de la misma con un nombre obvio, como "EICAR-AV-Test"). Puede descargar el virus EICAR en el sitio web de
EICAR, www.eicar.com, donde también encontrará toda la información necesaria sobre la prueba EICAR.
Intente descargar el archivo eicar.com y guárdelo en el disco local. De forma inmediata después de confirmar la
descarga del archivo de prueba, AVG Internet Security 2014 emitirá un aviso. Este aviso demuestra que AVG se
ha instalado correctamente en el equipo.
Si AVG no identifica el archivo de la prueba EICAR como un virus, debe comprobar de nuevo la
configuración del programa.
40
3.2.5. Configuración predeterminada de AVG
La configuración predeterminada (es decir, cómo está configurada la aplicación justamente después de la
instalación) de AVG Internet Security 2014 la realiza el proveedor del software de manera que todos los
componentes y funciones ofrezcan un rendimiento óptimo. A menos que tenga un buen motivo para hacerlo,
no modifique la configuración de AVG. Los cambios de configuración debe realizarlos únicamente un
usuario experimentado. Si desea cambiar la configuración de AVG para adaptarla mejor a sus necesidades, vaya
a Configuración avanzada de AVG, seleccione el elemento de menú principal Opciones/Configuración avanzada y
edite la configuración de AVG en el cuadro de diálogo Configuración avanzada de AVG que se acaba de abrir.
3.3. Interfaz de usuario de AVG
AVG Internet Security 2014 se abre con la ventana principal:
La ventana principal se divide en varias secciones:
La línea superior de navegación consta de cuatro vínculos activos alineados en la sección superior de
la ventana principal (como ¿Le gusta AVG?, Informes, Soporte, Opciones). Detalles >>
Información del estado de seguridad proporciona información básica sobre el estado actual de AVG
Internet Security 2014. Detalles >>
Se puede encontrar información general de los componentes instalados en una banda horizontal de
bloques en la sección central de la ventana principal. Los componentes se muestran como bloques en
verde claro con una etiqueta del correspondiente icono del componente, junto con la información de su
estado. Detalles >>
Los vínculos rápidos de análisis / actualización se sitúan en la línea inferior de bloques en la ventana
principal. Estos botones permiten un acceso inmediato a las funciones más importantes y de mayor uso
de AVG. Detalles >>
Fuera de la ventana principal de AVG Internet Security 2014, hay otro elemento de control que puede usar para
41
acceder a la aplicación:
El Icono de Bandeja del sistema se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la
bandeja del sistema) e indica el estado actual de AVG Internet Security 2014. Detalles >>
3.3.1. Línea superior de navegación
La línea superior de navegación consiste en varios vínculos activos alineados en la sección superior de la
ventana principal. La navegación incluye los siguientes botones:
Haga clic en el vínculo para conectarse con la comunidad de Facebook de AVG y compartir la información reciente
de AVG, noticias, consejos y trucos para conseguir la máxima seguridad en Internet.
Abre un nuevo cuadro de diálogo Informes con información general de todos los informes relevantes sobre los
procesos de análisis y actualización iniciados previamente. Si el análisis o actualización está en curso, se
muestra un círculo rotando al lado del texto Informes en la navegación superior de la interfaz de usuario principal.
Haga clic en el círculo para que se muestre en el cuadro de diálogo el progreso del proceso en curso:
42
Abre un nuevo cuadro de diálogo estructurado en cuatro fichas donde puede encontrar toda la información relevante
sobre AVG Internet Security 2014:
Licencia y soporte: la ficha proporciona información sobre el nombre del producto, el número de licencia
y la fecha de caducidad. En la sección inferior del cuadro de diálogo también puede encontrar información
general de todos los contactos disponibles de atención al cliente. Los siguientes vínculos y botones
activos están disponibles en la ficha:
o Reactivar: haga clic para abrir el nuevo cuadro de diálogo Activar software de AVG. Escriba su
número de licencia en el campo respectivo para sustituir su número de venta (el que utilizó durante
la instalación AVG Internet Security 2014) o para cambiar su número de licencia actual por otro
(por ejemplo, si actualiza a un producto de AVG superior).
o Copiar al portapapeles: utilice este vínculo para copiar el número de licencia y pegarlo donde sea
necesario. De esta forma se asegura de introducir el número de licencia correctamente.
o Renovar ahora: recomendamos que obtenga la renovación de licencia de AVG Internet Security
2014 con tiempo, por lo menos un mes antes de la caducidad de la licencia actual. Se le notificará
cuando se aproxime la fecha de caducidad. Haga clic en este vínculo para ser redirigido al sitio web
de AVG (http://www.avg.com/) donde encontrará información detallada sobre el estado de su
licencia, la fecha de caducidad y la oferta de renovación o actualización.
Producto: la ficha proporciona información general de los datos técnicos más importantes de AVG
Internet Security 2014 con relación a la información del producto, componentes instalados, protección
de correo electrónico instalada e información del sistema.
Programa: en esta ficha puede encontrar información sobre la versión de archivo del programa y el código
para terceros usado en el producto.
Contrato de licencia: esta ficha ofrece el texto completo del contrato de licencia entre usted y AVG
Technologies.
43
El mantenimiento de AVG Internet Security 2014 está disponible desde el elemento Opciones. Haga clic en la
flecha para abrir el menú desplegable:
Analizar equipo inicia un análisis de todo el equipo.
Analizar carpeta seleccionada... pasa a la interfaz de análisis de AVG y permite definir, dentro de la
estructura de árbol del equipo, qué archivos y carpetas deben analizarse.
Analizar archivo...: permite ejecutar un análisis bajo demanda en un solo archivo específico. Haga clic
en esta opción para abrir una nueva ventana con la estructura de árbol del disco. Seleccione el archivo
que desee y confirme el inicio del análisis.
Actualizar: inicia automáticamente el proceso de actualización de AVG Internet Security 2014.
Actualizar desde directorio...: ejecuta el proceso de actualización desde los archivos de actualización
que se encuentran ubicados en una carpeta específica del disco local. No obstante, esta opción solo se
recomienda en caso de emergencia, es decir, en situaciones en las que no hay conexión a Internet (por
ejemplo, si el equipo está infectado y desconectado de Internet, o bien está conectado a una red que no
tiene acceso a Internet, etc.). En la ventana recién abierta, seleccione la carpeta donde anteriormente se
guardó el archivo de actualización e inicie el proceso de actualización.
Almacén de virus: abre la interfaz del espacio de cuarentena (Almacén de virus) donde AVG envía todas
las infecciones detectadas que por alguna razón no se pueden reparar automáticamente. Dentro de este
espacio de cuarentena los archivos infectados están aislados, la seguridad del equipo está garantizada y,
al mismo tiempo, los archivos infectados se almacenan para una posible reparación en el futuro.
Historial: ofrece más opciones de submenú específicas:
o Resultados del análisis: abre un cuadro de diálogo que proporciona información general de los
resultados del análisis.
o Detección de Resident Shield: abre un cuadro de diálogo con información general de las amenazas
detectadas por Resident Shield.
o Detección de Identity Protection: abre un cuadro de diálogo con información general sobre las
amenazas detectadas por el componente Identity Protection.
o Detección de Protección del correo electrónico: abre un cuadro de diálogo con información general
de los archivos adjuntos de correo electrónico detectados como peligrosos por el componente
Protección del correo electrónico.
o Resultados de Online Shield: abre un cuadro de diálogo con información general de las amenazas
detectadas por Online Shield.
o Registro del historial de eventos: abre la interfaz del registro del historial con información general de
todas las acciones de AVG Internet Security 2014 registradas.
o Registro de Firewall: abre un cuadro de diálogo con información general detallada de todas las
acciones de Firewall.
Configuración avanzada...: abre el cuadro de diálogo Configuración avanzada de AVG, donde puede
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editar la configuración de AVG Internet Security 2014. Por lo general, se recomienda mantener la
configuración predeterminada de la aplicación definida por el proveedor del software.
Configuración de Firewall...: abre un cuadro de diálogo independiente con la configuración avanzada del
componente Firewall.
Contenido de la Ayuda: abre los archivos de ayuda de AVG.
Obtener soporte: abre el sitio web de AVG (http://www.avg.com/) en la página del centro de atención al
cliente.
Web de AVG: abre el sitio web de AVG (http://www.avg.com/).
Acerca de virus y amenazas: abre la enciclopedia de virus en línea del sitio web de AVG (http://www.avg.
com/) donde puede buscar información detallada sobre los virus identificados.
Reactivar: abre el cuadro de diálogo de activación con el número de licencia que proporcionó durante el
proceso de instalación. En este cuadro de diálogo puede editar su número de licencia para reemplazar el
número de venta (con el que ha instalado AVG) o sustituir el número de licencia antiguo (por ejemplo,
cuando actualice a un nuevo producto AVG). Si utiliza la versión de prueba de AVG Internet Security
2014, los últimos dos elementos aparecen como Comprar ahora y Activar, y le permiten adquirir de
inmediato la versión completa del programa. Si AVG Internet Security 2014 se ha instalado con un
número de venta, se muestran los elementos Registrar y Activar:
Registrarse ahora / MyAccount: conecta con la página de registro del sitio web de AVG (http://www.avg.
com/). Introduzca sus datos de registro; solamente los clientes que registran su producto AVG pueden
recibir soporte técnico gratuito.
Acerca de AVG: abre un nuevo cuadro de diálogo con cuatro pestañas que proporcionan información
sobre la licencia y el soporte, información del programa y el producto, y la versión completa del contrato
de licencia. El mismo cuadro de diálogo se puede abrir desde el vínculo Soporte de la navegación
principal.
3.3.2. Información sobre el estado de seguridad
La sección Información sobre el estado de seguridad se encuentra en la parte superior de la ventana principal
de AVG Internet Security 2014. En esta sección, siempre encontrará información sobre el estado de seguridad
actual de AVG Internet Security 2014. A continuación se describen los iconos que pueden aparecer en esta
sección y su significado:
- El icono verde indica que AVG Internet Security 2014 funciona correctamente. El equipo está
totalmente protegido y actualizado, y todos los componentes instalados están funcionando adecuadamente.
45
- El icono amarillo advierte de que uno o más componentes no están configurados correctamente,
por lo que se recomienda revisar su configuración o propiedades. No significa que haya un problema crítico
en AVG Internet Security 2014; quizás simplemente se trate de que decidió desactivar un componente de
forma intencionada. Sigue estando protegido. Sin embargo, se recomienda revisar la configuración del
componente que presenta el problema. Se mostrará el componente que está configurado incorrectamente
con una banda naranja de advertencia en la interfaz de usuario.
El icono amarillo también aparece si, por alguna razón, decidió ignorar el estado de error de un componente.
Se puede acceder a la opción Ignorar estado de error a través de Configuración avanzada / Ignorar estado
de error. Dispone de la opción para declarar que conoce el estado de error del componente pero que, por
alguna razón, desea que AVG Internet Security 2014 siga así y no quiere que se le advierta sobre este. Es
posible que necesite utilizar esta opción en una situación específica, pero se recomienda encarecidamente
que desactive la opción Ignorar estado error tan pronto como sea posible.
El icono amarillo también se mostrará si AVG Internet Security 2014 requiere que el equipo se reinicie (Es
necesario reiniciar). Preste atención a esta advertencia y reinicie el equipo.
- El icono naranja indica que AVG Internet Security 2014 se encuentra en estado crítico. Uno o más
componentes no funcionan correctamente y AVG Internet Security 2014 no puede proteger el equipo.
Debe corregir de inmediato el problema. Si no es capaz de reparar el problema por sí mismo, contacte con
el equipo de soporte técnico de AVG.
En caso de que AVG Internet Security 2014 no esté configurado para un rendimiento óptimo, aparecerá
un botón nuevo llamado Reparar (o bien Reparar todo si el problema concierne a más de un
componente) junto a la información del estado de seguridad. Pulse este botón para iniciar un proceso
automático de verificación y configuración del programa. Se trata de una manera sencilla de configurar
AVG Internet Security 2014 para un rendimiento óptimo y lograr el máximo nivel de seguridad.
Se recomienda encarecidamente prestar atención a Información sobre el estado de seguridad y, si el informe
indica algún problema, intentar resolverlo de inmediato. De lo contrario, el equipo se encontrará en riesgo.
Nota: también puede obtener información sobre el estado de AVG Internet Security 2014 en cualquier momento
desde el icono de la bandeja del sistema.
3.3.3. Información general de los componentes
Se puede encontrar información general de los componentes instalados en una banda horizontal de bloques
en la sección central de la ventana principal. Los componentes se muestran como bloques en verde claro
etiquetados con el correspondiente icono del componente. Cada bloque proporciona información sobre el estado
actual de protección. Si el componente está configurado de forma adecuada y funciona correctamente, la
información se muestra en letras verdes. Si el componente se interrumpe, su funcionalidad es limitada o el
componente se encuentra en estado de error, se le notificará con un texto de advertencia mostrado en un campo
de texto naranja. Se recomienda encarecidamente que preste atención a la configuración del componente.
Mueva el ratón hacia el componente para mostrar un breve texto al final de la ventana principal. El texto
proporciona una introducción básica de la funcionalidad del componente. También informa de su estado actual y
especifica qué servicios del componente no están bien configurados.
Lista de componentes instalados
En AVG Internet Security 2014, la sección Información general de los componentes contiene información
sobre los siguientes componentes:
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Equipo: este componente contiene dos servicios: AntiVirus, que detecta virus, spyware, gusanos,
troyanos, archivos ejecutables no deseados o catálogos en el sistema y le protege de adware malicioso,
y Anti-Rootkit, que analiza rootkits peligrosos ocultos en aplicaciones, controladores o catálogos.
Detalles >>
Web: le protege de ataques web mientras navega por Internet. Detalles >>
Identidad: El componente ejecuta el servicio Identity Shield que protege constantemente sus activos
digitales contra las amenazas nuevas y desconocidas de Internet. Detalles >>
Mensajes de correo electrónico: comprueba sus mensajes de correo electrónico entrantes en busca de
spam y bloquea virus, ataques de suplantación de identidad y otras amenazas. Detalles >>
Firewall: controla toda la comunicación de cada puerto de red, ofrece protección frente a ataques
maliciosos y bloquea los intentos de intrusión. Detalles >>
Acciones accesibles
Mueva el ratón sobre el icono de cualquier componente para resaltarlo en la información general de los
componentes. Simultáneamente aparece una descripción de las funciones básicas del componente en la
parte inferior de la interfaz de usuario.
Haga clic en el icono del componente para abrir la interfaz propia del componente con la información de
su estado actual y acceder a la configuración e información estadística.
3.3.4. Vínculos rápidos Analizar / Actualizar
Los vínculos rápidos están situados en la línea inferior de los botones de la interfaz de usuario de AVG Internet
Security 2014. Estos vínculos le permiten acceder inmediatamente a las funciones más importantes y más
utilizadas de la aplicación, como analizar y actualizar. Los vínculos rápidos son accesibles desde todos los
cuadros de diálogo de la interfaz de usuario:
Analizar ahora: el botón está dividido gráficamente en dos secciones. Siga el vínculo Analizar ahora
para iniciar el Análisis completo del equipo de forma inmediata y vea el progreso y los resultados en la
ventana Informes que se abrirá automáticamente. El botón Opciones abre el cuadro de diálogo Opciones
de análisis donde puede análisis programados y editar los parámetros de Análisis completo del equipo /
Analizar archivos o carpetas específicos. (Consulte los detalles en el capítulo Análisis de AVG)
Actualizar ahora: pulse el botón para iniciar la actualización del producto de forma inmediata. Se le
informará sobre los resultados de la actualización en el cuadro de diálogo deslizante situado sobre el
icono de bandeja del sistema de AVG. (Consulte los detalles en el capítulo Actualizaciones de AVG)
3.3.5. Icono de la bandeja del sistema
El icono de la bandeja del sistema de AVG (en la barra de tareas de Windows, esquina inferior derecha del
monitor) indica el estado actual de AVG Internet Security 2014. Resulta visible en todo momento en la bandeja
del sistema, sin importar si la interfaz de usuario de AVG Internet Security 2014 está abierta o cerrada:
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Apariencia del icono de la bandeja del sistema de AVG
A todo color sin elementos añadidos, el icono indica que todos los componentes de AVG Internet
Security 2014 están activos y funcionan correctamente. No obstante, el icono también puede presentarse
de este modo en una situación en la que uno de los componentes no funciona correctamente, pero el
usuario ha decidido ignorar el estado del componente. (Al haber confirmado la opción de ignorar el estado
del componente, expresa que es consciente de su estado de error, pero que por algún motivo quiere
mantenerlo así y no desea que se le avise de dicha situación.)
El icono con un signo de exclamación indica que un componente (o incluso más de uno) se encuentra
en estado de error. Preste siempre atención a estas advertencias y trate de resolver el problema de
configuración de un componente que no esté configurado adecuadamente. Para poder realizar los
cambios en la configuración del componente, haga doble clic en el icono de la bandeja de sistema para
abrir la interfaz de usuario de la aplicación. Para obtener información detallada sobre qué componentes se
encuentran en estado de error, consulte la sección de información sobre el estado de seguridad.
El icono de la bandeja de sistema también puede presentarse a todo color con un haz de luz rotatorio
y parpadeante. Esta versión gráfica indica que hay un proceso de actualización en ejecución.
La apariencia alternativa de un icono a todo color con una flecha significa que se está ejecutando uno
de los AVG Internet Security 2014 análisis ahora.
Información sobre el icono de la bandeja del sistema de AVG
El Icono de Bandeja del sistema de AVG también informa acerca de las actividades actuales de AVG Internet
Security 2014 y los posibles cambios de estado en el programa (p. ej., el inicio automático de un análisis
programado o una actualización, el cambio de perfil de Firewall, el cambio de estado de un componente, la
incidencia de un estado de error, etc.) a través de una ventana emergente desde el icono de Bandeja del sistema.
Acciones accesibles desde el icono de la bandeja del sistema de AVG
El icono de la bandeja del sistema de AVG también puede utilizarse como vínculo rápido para acceder a la
interfaz de usuario de AVG Internet Security 2014: simplemente haga doble clic en el icono. Al hacer clic con el
botón derecho, se abre un pequeño menú contextual con las opciones siguientes:
Abrir AVG: haga clic para abrir la interfaz de usuario de AVG Internet Security 2014.
Deshabilitar la protección de AVG temporalmente: esta opción permite desactivar toda la protección
proporcionada por AVG Internet Security 2014 de una vez. Recuerde que no debe utilizar esta opción a
menos que sea absolutamente necesario. En la mayoría de los casos, no será necesario deshabilitar
48
AVG Internet Security 2014 antes de instalar un nuevo software o nuevos controladores, ni siquiera
cuando el instalador o asistente del software sugiera cerrar primero los programas y aplicaciones que
estén en ejecución para garantizar que no haya interrupciones indeseadas durante el proceso de
instalación. Si tiene que deshabilitar temporalmente AVG Internet Security 2014 para hacer algo, vuelva
a habilitarlo tan pronto como termine. Si está conectado a Internet o a una red durante el tiempo en que el
software antivirus se encuentra desactivado, el equipo estará expuesto a sufrir ataques.
Análisis: haga clic para abrir el menú contextual de los análisis predefinidos (Análisis completo del
equipo y Analizar archivos o carpetas específicos) y seleccione el análisis que necesite. Se iniciará de
inmediato.
Ejecutando análisis: este elemento aparece solo si hay un análisis ejecutándose actualmente en el
equipo. Puede establecer la prioridad de este análisis, detenerlo o pausarlo. También se tendrá acceso a
las siguientes acciones: Establecer prioridad para todos los análisis, Pausar todos los análisis o Detener
todos los análisis.
Ejecutar Analizador de equipos: haga clic para iniciar el componente Quick Tune.
Iniciar sesión en AVG MyAccount: abre la página de inicio de MyAccount, donde puede gestionar los
productos a los que está suscrito, adquirir protección adicional, descargar archivos de instalación,
comprobar facturas y pedidos anteriores y gestionar información personal.
Actualizar ahora: inicia una actualización inmediata.
Ayuda: abre el archivo de ayuda en la página de inicio.
3.3.6. Asesor AVG
Asesor AVG se ha diseñado para detectar problemas que puedan ralentizar el equipo o ponerlo en riesgo y para
recomendar una acción que solucione la situación. Si la velocidad del equipo (navegación por Internet o
rendimiento general) se reduce de repente, la causa no suele ser evidente y, por lo tanto, tampoco lo es su
solución. Aquí es donde Asesor AVG resulta útil: mostrará una notificación en la bandeja del sistema en la que se
informa de cuál puede ser el problema y se sugiere cómo resolverlo. Asesor AVG que supervisa
ininterrumpidamente todos los procesos activos del equipo en busca de posibles problemas y que, además, ofrece
sugerencias sobre cómo evitarlos.
Asesor AVG se muestra en forma de elemento emergente deslizante sobre la bandeja del sistema:
Concretamente, Asesor AVG supervisa:
El estado de los navegadores web abiertos actualmente. Los navegadores web pueden sobrecargar la
memoria, sobre todo si hay varias pestañas o ventanas abiertas durante un tiempo y consumen
demasiados recursos del sistema, de modo que reducen la velocidad del equipo. En tales situaciones,
reiniciar el navegador web suele ser útil.
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Ejecución de conexiones punto a punto. A veces, tras usar el protocolo P2P para compartir archivos,
la conexión puede permanecer activa y, en consecuencia, usar una determinada cantidad de ancho de
banda. Por este motivo, se puede apreciar una menor velocidad al navegar por Internet.
Red desconocida con un nombre familiar. Este caso se suele aplicar solo a aquellos usuarios que se
conectan a varias redes (con equipos portátiles, por lo general): si una red nueva y desconocida tiene el
mismo nombre que una que se conoce y utiliza con frecuencia (por ejemplo, Casa o MiWifi), esto puede
crear confusión y hacer que por error se conecte a una red completamente ajena y potencialmente no
segura. Asesor AVG puede evitar esta situación al advertirle de que el nombre en realidad representa a
otra red. Si cree que la red desconocida es segura, puede guardarla en una lista de redes conocidas de
Asesor AVG para que no se le vuelva a notificar en el futuro.
En cada una de estas situaciones, Asesor AVG advierte del problema que puede tener lugar y proporciona el
nombre e icono del proceso (o aplicación) en conflicto. Asesor AVG también sugiere los pasos que conviene
seguir para evitar el posible problema.
Navegadores web compatibles
La característica funciona con los siguientes navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, Safari.
3.3.7. Acelerador AVG
Acelerador AVG permite reproducir vídeo en línea sin interrupciones y facilita las descargas adicionales. Cuando
el proceso de aceleración de vídeo esté en curso, se le informará por medio de una ventana emergente en la
bandeja del sistema.
3.4. Componentes de AVG
3.4.1. Protección del equipo
El componente Equipo contiene dos servicios principales de seguridad: AntiVirus y Caja fuerte para datos:
AntiVirus consiste en un motor de análisis que protege todos los archivos, las áreas de sistema del
equipo y dispositivos extraíbles (disco flash, etc.) y analiza en busca de virus conocidos. Cualquier virus
detectado se bloqueará para que no realice ninguna acción y, a continuación, se limpiará o se pondrá en
cuarentena en el Almacén de virus. El usuario ni siquiera advierte el proceso, puesto que la protección
residente se ejecuta "en segundo plano". AntiVirus también usa el análisis heurístico, donde los archivos
se analizan en busca de características típicas de virus. Esto significa que AntiVirus tiene la capacidad
para detectar un virus nuevo y desconocido si este contiene algunas características típicas de los virus
existentes. AVG Internet Security 2014 también puede analizar y detectar aplicaciones ejecutables o
catálogos DLL que podrían ser potencialmente no deseados en el sistema (varios tipos de spyware,
adware, etc.). Asimismo, AntiVirus analiza el registro del sistema en busca de entradas sospechosas y
archivos temporales de Internet, y permite tratar todos los elementos potencialmente dañinos de la misma
manera que cualquier otra infección.
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Caja fuerte para datos le permite crear almacenes virtuales seguros para guardar datos valiosos o
confidenciales. El contenido de una caja fuerte para datos se cifra y se protege con una contraseña de su
elección, de modo que nadie pueda acceder sin autorización.
Controles del cuadro de diálogo
Para cambiar entre ambas secciones del cuadro de diálogo, haga clic en cualquier parte del correspondiente panel
de servicio. Entonces el panel se resalta en una sombra más clara de azul. En ambas secciones del cuadro de
diálogo puede encontrar los siguientes controles. La funcionalidad es la misma tanto si pertenecen a un servicio de
seguridad como a otro (AntiVirus o los almacenes de archivos):
Habilitado / Deshabilitado: puede que el botón le recuerde a un semáforo, tanto en apariencia como
en funcionalidad. Haga clic para cambiar entre las dos posiciones. El color verde significa Habilitado, es
decir, el servicio de seguridad AntiVirus está activo y funciona correctamente. El color rojo representa el
estado de Deshabilitado, es decir, el servicio está desactivado. Si no tiene un buen motivo para desactivar
el servicio, le recomendamos encarecidamente que mantenga la configuración predeterminada de seguridad.
La configuración predeterminada garantiza el funcionamiento óptimo de la aplicación y el nivel máximo de
seguridad. Si, por alguna razón, desea desactivar el servicio, se le advertirá sobre el posible riesgo a través
de una señal roja de Advertencia y la información de que no está completamente protegido. Tenga en
cuenta que debería activar de nuevo el servicio tan pronto como sea posible.
Configuración: haga clic en el botón para ser redirigido a la interfaz de Configuración avanzada.
Justamente, se abre el cuadro de diálogo correspondiente y podrá configurar el servicio seleccionado, es
decir AntiVirus. En la interfaz de configuración avanzada puede editar todos los ajustes de cada servicio de
seguridad de AVG Internet Security 2014 pero cualquier configuración solo está recomendada para
usuarios experimentados.
Estadísticas: Haga clic en el botón para dirigirse a la página dedicada del sitio web de AVG (http://
www.avg.com/). En la página encontrará información estadística detallada de todas las actividades de AVG
Internet Security 2014 realizadas en su equipo durante un periodo de tiempo determinado, y en total.
Detalles: haga clic en el botón y aparecerá una breve descripción del servicio resaltado en la parte
51
inferior del cuadro de diálogo.
Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver atrás en la interfaz
principal de usuario con la información general del componente.
Como crear una caja fuerte para datos
En la sección Caja fuerte para datos del cuadro de diálogo Protección del equipo encontrará el botón Crear una
caja fuerte. Haga clic en el botón para abrir un nuevo cuadro de diálogo con el mismo nombre, en el que podrá
especificar los parámetros de la caja fuerte que desea crear. Complete toda la información necesaria y siga las
instrucciones de la aplicación:
En primer lugar, debe especificar el nombre de la caja fuerte y crear una contraseña segura:
Nombre de la caja fuerte: para crear una caja fuerte para datos nueva, primero necesita un nombre
adecuado para identificarla. Si comparte el equipo con otros miembros de su familia, quizás desee incluir
su nombre e indicar el contenido de la caja fuerte, por ejemplo Correos electrónicos de papá.
Crear contraseña / Confirmar contraseña: cree una contraseña para mantener la seguridad de sus
datos y escríbala en los campos de texto correspondientes. El indicador gráfico de la derecha le indicará
si la contraseña no es segura (si es fácil de averiguar con herramientas de software especiales) o si es
segura. Le recomendamos que utilice una contraseña que tenga como mínimo una seguridad media. Para
que su contraseña sea más segura, incluya mayúsculas, números y otros caracteres como puntos,
guiones, etc. Si quiere asegurarse de que escribe la contraseña deseada, puede marcar la casilla
Mostrar contraseña (por supuesto, no debería haber nadie que pueda ver la pantalla).
Sugerencia de contraseña: le recomendamos que también cree una sugerencia de contraseña que le
ayude a recordar su contraseña en caso de que la olvide. Recuerde que la caja fuerte para datos está
diseñada para proteger sus archivos a través del acceso exclusivo mediante contraseña; no hay forma de
evitarla y, si olvida la contraseña, no podrá acceder a su caja fuerte para datos.
Una vez especificados todos los datos requeridos en los campos de texto, haga clic en el botón Siguiente para
continuar con el siguiente paso:
52
Este cuadro de diálogo proporciona las siguientes opciones de configuración:
Ubicación establece dónde se ubicará físicamente la caja fuerte para datos. Examine el disco duro para
encontrar un destino adecuado o mantenga la ubicación predeterminada, que es la carpeta Documentos.
Tenga en cuenta que una vez que haya creado la caja fuerte para datos, no podrá cambiar su ubicación.
Tamaño: puede predefinir el tamaño de la caja fuerte para datos, que asignará el espacio necesario en el
disco. Debería establecerse un valor que no sea demasiado pequeño (que no sea suficiente para sus
necesidades) ni demasiado grande (que ocupe demasiado espacio de disco de forma innecesaria). Si ya
sabe qué desea incluir en la caja fuerte para datos, puede colocar todos los archivos en una carpeta y, a
continuación, utilizar el vínculo Seleccione una carpeta para calcular automáticamente el tamaño total.
Sin embargo, el tamaño se puede cambiar más adelante según sus necesidades.
Acceso: las casillas de verificación de esta sección le permiten crear accesos directos a la caja fuerte
para datos.
Cómo utilizar la caja fuerte para datos
Cuando esté satisfecho con la configuración, haga clic en el botón Crear caja fuerte. Se mostrará el cuadro de
diálogo Su caja fuerte para datos ya está lista, en el que se le indica que ya puede almacenar archivos en ella.
En este momento la caja fuerte estará abierta y podrá acceder a ella inmediatamente. Cada vez que intente
acceder a ella, se le invitará a desbloquearla con la contraseña que haya definido:
53
Para usar la nueva caja fuerte para datos, primero debe abrirla. Para ello, haga clic en el botón Abrir ahora. Una
vez abierta, la caja fuerte para datos aparece en el equipo como un nuevo disco virtual. Asígnele la letra que desee
en el menú desplegable (solo se le permitirá seleccionar uno de los discos que haya libres en ese momento). Por
norma general, no podrá elegir C (normalmente asignada al disco duro), A (unidad de disquete) ni D (unidad de
DVD). Tenga en cuenta que cada vez que desbloquee una caja fuerte para datos, puede elegir una letra diferente
de unidad disponible.
Cómo desbloquear la caja fuerte para datos
La siguiente vez que intente acceder a la caja fuerte para datos, se le invitará a desbloquearla con la contraseña
que haya definido:
En el campo de texto, escriba la contraseña para acreditarse y haga clic en el botón Desbloquear. Si necesita
ayuda para recordar la contraseña, haga clic en Sugerencia para que se muestre la sugerencia de contraseña que
definió al crear la caja fuerte para datos. La caja fuerte para datos nueva aparecerá en la información general de
sus cajas fuertes para datos como DESBLOQUEADA y podrá agregar o eliminar archivos según sea necesario.
54
3.4.2. Protección de la navegación web
La Protección de la navegación web consiste en dos servicios: LinkScanner Surf-Shield y Online Shield:
LinkScanner Surf-Shield protege contra la creciente cantidad de amenazas existentes en la web que se
actualizan constantemente. Estas amenazas pueden estar ocultas en cualquier tipo de sitio web, desde
gubernamentales y de marcas grandes y reconocidas hasta sitios de empresas pequeñas, y rara vez
permanecen en un mismo sitio por más de 24 horas. LinkScanner protege su equipo analizando las
páginas web que se encuentran detrás de todos los vínculos de cualquier página que visite, comprobando
que sean seguros en el único momento que importa: cuando se está a punto de hacer clic en ese
vínculo. LinkScanner Surf Shield no ha sido diseñado para la protección de plataformas de
servidor.
Online Shield es un tipo de protección residente en tiempo real; analiza el contenido de las páginas web
visitadas (y los posibles archivos incluidos en ellas) antes incluso de que aparezcan en el navegador web
o se descarguen en el equipo. Online Shield detecta que la página que se dispone a visitar incluye algún
javascript peligroso e impide que esta se abra. Asimismo, reconoce el software malicioso contenido en
una página y detiene inmediatamente su descarga para que no entre en el equipo. Esta potente
protección bloquea el contenido malicioso de cualquier página web que intente abrir e impide que se
descargue en el equipo. Cuando esta característica está habilitada, si hace clic en un vínculo o escribe la
URL de un sitio peligroso, impedirá automáticamente que abra la página web, protegiéndole de sufrir una
infección involuntaria. Resulta importante recordar que las páginas web explotadas puede infectar al
equipo simplemente visitando el sitio afectado. Online Shield no ha sido diseñado para plataformas de
servidor.
Controles del cuadro de diálogo
Para cambiar entre ambas secciones del cuadro de diálogo, haga clic en cualquier parte del correspondiente panel
de servicio. Entonces el panel se resalta en una sombra más clara de azul. En ambas secciones del cuadro de
diálogo puede encontrar los siguientes controles. La funcionalidad es la misma que si pertenecen a un servicio de
seguridad u otro (LinkScanner Surf-Shield u Online Shield):
Habilitado / Deshabilitado: puede que el botón le recuerde a un semáforo, tanto en apariencia como
55
en funcionalidad. Haga clic para cambiar entre las dos posiciones. El color verde pertenece a Habilitado, lo
que significa que el servicio de seguridad LinkScanner Surf-Shield / Online Shield está activo y funciona
correctamente. El color rojo representa el estado de Deshabilitado, es decir, el servicio está desactivado.
Si no tiene un buen motivo para desactivar el servicio, le recomendamos encarecidamente que mantenga la
configuración predeterminada de seguridad. La configuración predeterminada garantiza el funcionamiento
óptimo de la aplicación y el nivel máximo de seguridad. Si, por alguna razón, desea desactivar el servicio, se
le advertirá sobre el posible riesgo a través de una señal roja de Advertencia y la información de que no
está completamente protegido. Tenga en cuenta que debería activar de nuevo el servicio tan pronto
como sea posible.
Configuración: haga clic en el botón para ser redirigido a la interfaz de Configuración avanzada. El
respectivo cuadro de diálogo se abre y puede configurar el servicio seleccionado, es decir, LinkScanner Surf-
Shield u Online Shield. En la interfaz de configuración avanzada puede editar todos los ajustes de cada
servicio de seguridad de AVG Internet Security 2014 pero cualquier configuración solo está recomendada
para usuarios experimentados.
Detalles: haga clic en el botón y aparecerá una breve descripción del servicio resaltado en la parte
inferior del cuadro de diálogo.
Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver atrás en la interfaz
principal de usuario con la información general del componente.
3.4.3. Identity Protection
el componente Identity Protection ejecuta el servicio Identity Shield que protege constantemente sus activos
digitales contra las amenazas nuevas y desconocidas de Internet:
Identity Protection es un servicio anti-malware que le protege frente a todo tipo de software malicioso (
spyware, robots, robo de identidad, etc.) utilizando tecnologías de comportamiento y ofreciendo
protección ante los ataques de día cero de virus nuevos. Identity Protection se centra en impedir que los
ladrones de identidad roben sus contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta de crédito y otros
activos digitales personales desde todo tipo de software malicioso (malware) que ataque a su equipo. Se
asegura de que todos los programas que se ejecutan en el equipo o en la red compartida funcionan
correctamente. Identity Protection detecta y bloquea constantemente los comportamientos sospechosos
y protege el equipo frente a todo el malware nuevo. Identity Protection protege a su equipo en tiempo real
contra amenazas nuevas e incluso desconocidas. Monitoriza todos los procesos (incluidos los ocultos) y
más de 285 patrones de comportamiento diferentes, y puede determinar si está ocurriendo algo malicioso
en su sistema. De esta forma puede revelar amenazas que aún no han sido descritas en la base de
datos de virus. Siempre que un fragmento desconocido de código entra en un equipo, se vigila y controla
inmediatamente para buscar comportamientos maliciosos. Si se determina que el archivo es malicioso,
Identity Protection moverá el código al Almacén de virus y deshará cualquier cambio que se haya hecho
en el sistema (inserción de código, cambios en el Registro, apertura de puertos, etc.). No es necesario
iniciar un análisis para estar protegido. La tecnología es muy proactiva, raramente necesita ser
actualizada y siempre está en guardia.
56
Controles del cuadro de diálogo
En el cuadro de diálogo, puede encontrar los siguientes controles:
Habilitado / Deshabilitado: puede que el botón le recuerde a un semáforo, tanto en apariencia como
en funcionalidad. Haga clic para cambiar entre las dos posiciones. El color verde pertenece a Habilitado, lo
cual significa que el servicio de seguridad Identity Protection está activo y funciona correctamente. El color
rojo representa el estado de Deshabilitado, es decir, el servicio está desactivado. Si no tiene un buen
motivo para desactivar el servicio, le recomendamos encarecidamente que mantenga la configuración
predeterminada de seguridad. La configuración predeterminada garantiza el funcionamiento óptimo de la
aplicación y el nivel máximo de seguridad. Si, por alguna razón, desea desactivar el servicio, se le advertirá
sobre el posible riesgo a través de una señal roja de Advertencia y la información de que no está
completamente protegido. Tenga en cuenta que debería activar de nuevo el servicio tan pronto como
sea posible.
Configuración: haga clic en el botón para ser redirigido a la interfaz de Configuración avanzada.
Precisamente, el cuadro de diálogo correspondiente se abre y podrá configurar el servicio seleccionado, es
decir, Identity Protection. En la interfaz de configuración avanzada puede editar todos los ajustes de cada
servicio de seguridad de AVG Internet Security 2014 pero cualquier configuración solo está recomendada
para usuarios experimentados.
Detalles: haga clic en el botón y aparecerá una breve descripción del servicio resaltado en la parte
inferior del cuadro de diálogo.
: Use al flecha verde en la sección inferior izquierda del cuadro de diálogo para volver atrás en la interfaz
principal de usuario con la información general del componente.
Por desgracia, en AVG Internet Security 2014 no se incluye el servicio Identity Alert. Si le gusta utilizar este tipo
de protección, siga el botón Actualizar para activar, que le redirigirá a la página web donde puede comprar una
licencia Identity Alert.
Tenga en cuenta que incluso con todas las ediciones de AVG Premium Security, el servicio Identity Alert
57
actualmente solo está disponible en determinadas regiones: EE. UU., Reino Unido, Canadá e Irlanda.
3.4.4. Protección del correo electrónico
El componente Protección del correo electrónico contiene los dos servicios de seguridad siguientes:
Analizador de correo electrónico y Anti-Spam:
Analizador de correo electrónico: uno de los focos más habituales de virus y troyanos es el correo
electrónico. La suplantación de identidad y el spam aumentan el nivel de riesgo del correo electrónico.
Las cuentas gratuitas de correo electrónico presentan mayor probabilidad de recibir correos electrónicos
maliciosos (ya que no suelen emplear tecnología anti-spam) y su uso entre los usuarios domésticos está
muy extendido. Asimismo, los usuarios domésticos, al navegar por sitios desconocidos y facilitar sus
datos personales en formularios en línea (como por ejemplo su dirección de correo electrónico), aumentan
su exposición a los ataques por correo electrónico. Las empresas generalmente utilizan cuentas
corporativas de correo electrónico y emplean mecanismos como filtros anti-spam para reducir el riesgo. El
componente Protección del correo electrónico se encarga de analizar cada mensaje de correo electrónico
enviado o recibido; cuando se detecta un virus en un correo, se mueve al Almacén de virus
inmediatamente. Este componente también puede filtrar ciertos tipos de adjuntos de correo electrónico y
añadir un texto de certificación a los mensajes que no contengan infecciones. Analizador de correo
electrónico no ha sido diseñado para plataformas de servidor.
Anti-Spam verifica todos los mensajes de correo electrónico entrantes y marca los correos no deseados
como spam (por spam se entiende el correo electrónico no solicitado; la mayoría publicita un producto o
servicio que se envía en masa a un gran número de direcciones de correo electrónico al mismo tiempo, y
así se llenan los buzones de correo de los destinatarios. El spam no hace referencia al correo comercial
legítimo al que los consumidores dan su consentimiento.. Anti-Spam puede modificar el asunto del correo
electrónico (que se ha identificado como spam) añadiendo una cadena especial de texto. De esta manera
puede filtrar fácilmente los mensajes en el cliente de correo electrónico. El componente Anti-Spam utiliza
varios métodos de análisis para procesar cada mensaje, ofreciendo la máxima protección posible contra
el correo no deseado. Anti-Spam emplea una base de datos constantemente actualizada para detectar el
spam. También es posible utilizar servidores RBL (bases de datos públicas de direcciones de correo
electrónico de "spammers conocidos") y agregar manualmente direcciones de correo electrónico a la
Lista blanca (nunca se marcan como spam) y a la Lista negra (siempre se marcan como spam).
58
Controles del cuadro de diálogo
Para cambiar entre ambas secciones del cuadro de diálogo, haga clic en cualquier parte del correspondiente panel
de servicio. Entonces el panel se resalta en una sombra más clara de azul. En ambas secciones del cuadro de
diálogo puede encontrar los siguientes controles. La funcionalidad es la misma tanto si pertenecen a un servicio de
seguridad como a otro (Analizador de correo electrónico o Anti-Spam):
Habilitado / Deshabilitado: puede que el botón le recuerde a un semáforo, tanto en apariencia como
en funcionalidad. Haga clic para cambiar entre las dos posiciones. El color verde pertenece a Habilitado, lo
cual significa que el servicio de seguridad está activo y funciona correctamente. El color rojo representa el
estado de Deshabilitado, es decir, el servicio está desactivado. Si no tiene un buen motivo para desactivar
el servicio, le recomendamos encarecidamente que mantenga la configuración predeterminada de seguridad.
La configuración predeterminada garantiza el funcionamiento óptimo de la aplicación y el nivel máximo de
seguridad. Si, por alguna razón, desea desactivar el servicio, se le advertirá sobre el posible riesgo a través
de una señal roja de Advertencia y la información de que no está completamente protegido. Tenga en
cuenta que debería activar de nuevo el servicio tan pronto como sea posible.
Dentro de la sección Analizador de correo electrónico puede ver dos botones de "semáforo". De esta forma
puede especificar por separado si desea que el Analizador de correo electrónico verifique los mensajes
entrantes, los mensajes salientes o ambos. De manera predeterminada, el análisis está activado para los
mensajes entrantes, mientras que está desactivada para el correo de salida donde el riesgo de infección es
más bajo.
Configuración: haga clic en el botón para ser redirigido a la interfaz de Configuración avanzada.
Precisamente, el cuadro de diálogo correspondiente se abre y podrá configurar el servicio seleccionado, es
decir, Analizador de correo electrónico o Anti-Spam. En la interfaz de configuración avanzada puede editar
todos los ajustes de cada servicio de seguridad de AVG Internet Security 2014 pero cualquier
configuración solo está recomendada para usuarios experimentados.
Estadísticas: Haga clic en el botón para dirigirse a la página dedicada del sitio web de AVG (http://
www.avg.com/). En la página encontrará información estadística detallada de todas las actividades de AVG
Internet Security 2014 realizadas en su equipo durante un periodo de tiempo determinado, y en total.
Detalles: haga clic en el botón y aparecerá una breve descripción del servicio resaltado en la parte
inferior del cuadro de diálogo.
Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver atrás en la interfaz
principal de usuario con la información general del componente.
3.4.5. Firewall
Un firewall o cortafuegos es un sistema que impone una política de control de acceso entre dos o más redes
bloqueando o permitiendo el tráfico. El Firewall contiene un conjunto de reglas que protegen la red interna frente a
los ataques externos (generalmente a través de Internet) y controla todas las comunicaciones en todos los puertos
de red. La comunicación se evalúa en función de las reglas definidas y, a continuación, se permite o se prohíbe. Si
el Firewall reconoce un intento de intrusión, lo “bloquea” y no permite que el intruso acceda al equipo. El Firewall
está configurado para autorizar o denegar la comunicación interna y externa (en ambos sentidos, de entrada y de
salida) a través de los puertos definidos y para las aplicaciones de software especificadas. Por ejemplo, se puede
configurar para que permita únicamente el flujo de datos web entrante y saliente con Microsoft Explorer. En tal
caso, cualquier intento de trasmitir datos web con otro navegador será bloqueado. Impide el envío de sus datos de
identificación personal desde el equipo sin su permiso. Controla asimismo el intercambio de datos realizado entre
59
el sistema y otros equipos por Internet o a través de la red local. En una organización, el Firewall también protege
el equipo individual de ataques que iniciaron usuarios internos en otros equipos de la red.
En AVG Internet Security 2014, el Firewall controla todo el tráfico en cada puerto de red de su equipo. Según
las reglas definidas, el Firewall evalúa las aplicaciones que se están ejecutando en su equipo (y quieren
conectarse con la red local o Internet) o las aplicaciones que intentan conectarse con el equipo desde el exterior.
Para cada una de esas aplicaciones, el Firewall puede permitir o impedir la comunicación en los puertos de la red.
De manera predeterminada, si la aplicación es desconocida (es decir, no tiene reglas de Firewall definidas), el
Firewall le preguntará si desea permitir o bloquear el intento de comunicación.
El Firewall de AVG no está diseñado para plataformas de servidor.
Recomendación: generalmente no se recomienda utilizar más de un firewall en un equipo individual. Si instala
más de un firewall, no mejorará la seguridad del equipo. Es más probable que se produzcan conflictos entre las
dos aplicaciones. Por este motivo, se recomienda utilizar solamente un firewall en el equipo y desactivar el resto,
ya que así se eliminará el riesgo de posibles conflictos y problemas relacionados con este hecho.
Nota: Tras la instalación de AVG Internet Security 2014, el componente Firewall puede necesitar que el equipo se
reinicie. Si es el caso, se mostrará el cuadro de diálogo del componente, en el que se le indicará que es necesario
reiniciar. En el mismo cuadro de diálogo, encontrará el botón Reiniciar ahora. Hasta que no reinicie el equipo, el
componente Firewall no se activará por completo. Además, todas las opciones de edición del cuadro de diálogo
estarán desactivadas. Preste atención a la advertencia y reinicie el equipo tan pronto como sea posible.
Modos de Firewall disponibles
El Firewall permite definir reglas de seguridad específicas en función de si el equipo se encuentra en un dominio,
es un equipo independiente o incluso un portátil. Cada una de estas opciones requiere un nivel diferente de
protección, y los niveles están cubiertos por los modos respectivos. En resumen, un modo de Firewall es una
configuración específica del componente Firewall, y pueden utilizarse diversas configuraciones predefinidas.
Automático: en este modo, el Firewall maneja todo el tráfico de red de forma automática. No se le
invitará a tomar ninguna decisión. El Firewall permitirá la conexión a cada aplicación conocida y, al mismo
tiempo, se creará una regla para la aplicación en la que se especificará que la aplicación siempre se
60
puede conectar más adelante. Para otras aplicaciones, el Firewall decidirá si se debe permitir o bloquear
la conexión según el comportamiento de la aplicación. Sin embargo, en el caso de que no se cree la
regla, se verificará la aplicación de nuevo cuando intente conectarse. El modo automático es bastante
discreto y está recomendado para la mayoría de los usuarios.
Interactivo: este modo es cómodo si desea controlar todo el tráfico de red que entra en el equipo y sale
de él. El Firewall lo supervisará en su lugar y le notificará todos los intentos de comunicar o transferir
datos. De esta forma, podrá permitir o bloquear el intento, según considere más adecuado. Recomendado
únicamente para usuarios expertos.
Bloquear el acceso a Internet: la conexión a Internet se bloquea totalmente. No se puede obtener
acceso a Internet y nadie del exterior puede obtener acceso al equipo. Únicamente para usos especiales
y de corta duración.
Desactivar la protección del Firewall (no recomendado): si se desactiva el Firewall, se permitirá todo
el tráfico de red hacia el equipo y desde él. Esto hará que el equipo sea vulnerable a ataques de piratas
informáticos. Antes de aplicar esta opción, piénselo con detenimiento.
Tenga en cuenta que el modo automático específico también está disponible en el Firewall. Este modo se activa
en segundo plano si los componentes Equipo o Identity Protection se desactivan y, por lo tanto, el equipo es más
vulnerable. En estos casos, el Firewall solo permitirá de forma automática aplicaciones conocidas y
completamente seguras. Para el resto, le pedirá que tome una decisión. De esta manera se compensa que los
componentes de protección se desactiven y así se mantiene seguro el equipo.
Controles del cuadro de diálogo
El cuadro de diálogo proporciona información general básica del estado del componente Firewall:
Modo de Firewall: proporciona información sobre el modo de Firewall actualmente seleccionado. Utilice
el botón Cambiar situado al lado de la información proporcionada para cambiar a la interfaz de
Configuración del Firewall si desea modificar el modo actual por otro (para ver una descripción y
recomendación en el uso de los perfiles de Firewall, consulte el párrafo anterior).
Uso compartido de archivos e impresoras: informa si se permite el uso compartido de archivos e
impresoras (en ambas direcciones) en ese momento. El uso compartido de archivos e impresoras
significa en efecto compartir cualquier archivo o carpeta que marque como "Compartido" en Windows,
unidades de disco comunes, impresoras, analizadores y dispositivos similares. Se aconseja compartir
este tipo de dispositivos únicamente en el caso de redes seguras (por ejemplo, en el hogar, en el trabajo
o en la escuela). No obstante, si está conectado a una red pública (como por ejemplo, la Wi-Fi de un
aeropuerto o de un cibercafé), es posible que no desee compartir nada.
Conectado a: proporciona información sobre el nombre de la red a la que está actualmente conectado.
Con Windows XP, el nombre de la red corresponde a la denominación que eligió para la red
correspondiente cuando la conectó por primera vez. Con Windows Vista o superior, el nombre de la red se
toma automáticamente del Centro de redes y recursos compartidos.
El cuadro de diálogo contiene los controles siguientes:
Cambiar: el botón permite modificar el estado del parámetro respectivo. Para obtener más detalles acerca
del proceso de modificación, consulte la descripción de parámetros específicos en el párrafo anterior.
Configuración: haga clic en el botón para dirigirse a la interfaz de Configuración de Firewall donde
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puede editar toda la configuración de Firewall. Solo usuarios experimentados deberían realizar cambios de
configuración.
Restablecer valores predeterminados: pulse este botón para sobrescribir la configuración actual de
Firewall y restaurar la configuración predeterminada basada en la detección automática.
Detalles: haga clic en el botón y aparecerá una breve descripción del servicio resaltado en la parte
inferior del cuadro de diálogo.
Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver atrás en la interfaz
principal de usuario con la información general del componente.
3.4.6. Componente Quick Tune
El componente Quick Tune es una herramienta avanzada para el análisis detallado y la corrección del sistema
para saber cómo se puede mejorar la velocidad y el rendimiento general del equipo. Se abre desde la interfaz de
usuario principal a través del elemento Reparar rendimiento:
Las siguientes categorías se pueden analizar y reparar: errores del Registro, archivos no deseados, fragmentación
y accesos directos rotos:
Errores del Registro ofrece el número de errores en el Registro de Windows que podrían estar
ralentizando el equipo o hacer que se muestren mensajes de error.
Archivos no deseados ofrece el número de archivos que ocupan espacio en el disco y que lo más
probable es que no sean necesarios. Por lo general, se trata de distintos tipos de archivos temporales y
archivos que se encuentran en la Papelera de reciclaje.
Fragmentación calculará el porcentaje del disco duro que se encuentra fragmentado; es decir, que ha
estado en uso por mucho tiempo y en el que, por ello, la mayoría de los archivos se encuentran dispersos
por diferentes partes.
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Accesos directos rotos detecta accesos directos que ya no funcionan, llevan a ubicaciones no
existentes, etc.
Para iniciar el análisis del sistema, pulse el botón Analizar ahora. A continuación, podrá observar el avance del
análisis y sus resultados directamente en el gráfico:
La información general de los resultados muestra la cantidad de problemas del sistema detectados, clasificados
según las diferentes categorías analizadas. Los resultados del análisis también se presentarán gráficamente sobre
un eje en la columna Gravedad.
Botones de control
Analizar ahora (aparece antes de que comience el análisis): pulse este botón para iniciar
inmediatamente el análisis del equipo.
Reparar ahora (aparece una vez que ha finalizado el análisis): pulse este botón para reparar todos los
errores encontrados. Recibirá un resumen de los resultados tan pronto como el proceso de corrección
haya terminado.
Cancelar: pulse este botón para detener el análisis o para regresar al cuadro de diálogo principal de AVG
(información general de los componentes) una vez finalizado el análisis.
3.5. AVG Security Toolbar
AVG Security Toolbar es una herramienta que coopera con el servicio LinkScanner Surf-Shield y mantiene la
máxima seguridad mientras navega por Internet. Al instalar AVG Internet Security 2014, la instalación de AVG
Security Toolbar es opcional; durante el proceso de instalación se le invita a decidir si desea instalar el
componente. AVG Security Toolbar está disponible directamente en su navegador de Internet. De momento, los
navegadores de Internet compatibles son Internet Explorer (versión 6.0 y superior) y/o Mozilla Firefox (versión 3.0 y
superior). Los demás navegadores no son compatibles (si utiliza otro navegador, como Avant Browser, se puede
producir un comportamiento inesperado).
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AVG Security Toolbar contiene los siguientes elementos:
Logotipo de AVG en el menú desplegable:
o Nivel actual de amenaza: abre la página web del laboratorio de virus con una representación
gráfica del nivel actual de la amenaza en Internet.
o AVG Threat Labs: se abre el sitio web de AVG Threat Lab específico (en http://www.
avgthreatlabs.com), donde encontrará información en línea sobre la seguridad de diferentes sitios
web y el nivel de amenaza actual.
o Ayuda de Toolbar: abre la ayuda en línea, que cubre toda la funcionalidad de AVG Security
Toolbar.
o Enviar comentarios del producto: abre una página web con un formulario que puede rellenar para
comentarnos su experiencia con AVG Security Toolbar.
o Contrato de licencia de usuario final: abre el sitio web de AVG por la página que contiene el
texto completo del contrato de licencia relativo al uso de AVG Internet Security 2014.
o Política de privacidad: abre el sitio web de AVG por la página que contiene el texto completo de
la política de privacidad de AVG.
o Desinstalar AVG Security Toolbar: abre la página web que proporciona una descripción detallada
sobre cómo desactivar AVG Security Toolbar en cada uno de los navegadores compatibles.
o Acerca de...: abre una nueva ventana con información sobre la versión de AVG Security Toolbar
instalada.
Campo de búsqueda: busque en Internet con AVG Security Toolbar para estar completamente seguro
y cómodo, ya que todos los resultados de la búsqueda son cien por cien seguros. Escriba la palabra o
frase en el campo de búsqueda, y pulse el botón Buscar (o Intro).
Seguridad del sitio: este botón abre un nuevo cuadro de diálogo que proporciona información sobre el
nivel de amenaza actual (Seguro) de la página que está visitando. Esta breve información general puede
expandirse para mostrar todos los detalles sobre las actividades de seguridad relacionadas con la página
directamente en la ventana del navegador (Informe completo del sitio web):
64
Do Not Track: el servicio DNT le ayuda a identificar los sitios web que recopilan datos sobre sus
actividades en línea y le da la oportunidad de permitirlo o no. Detalles >>
Eliminar: el botón de "papelera" ofrece un menú desplegable donde puede seleccionar si quiere eliminar
información de navegación, descargas, formularios en línea o borrar todo el historial de búsqueda a la vez.
Tiempo: el botón abre un nuevo cuadro de diálogo que proporciona información sobre el tiempo actual en
su localidad, así como las previsiones para los próximos dos días. Esta información se actualiza
regularmente, cada 3-6 horas. En el cuadro de diálogo, puede cambiar la ubicación deseada manualmente
y decidir si desea ver la información sobre temperatura en grados Celsius o Fahrenheit.
65
Facebook: este botón le permite conectarse a la red social Facebook directamente desde AVG Security
Toolbar.
Botones de acceso directo para acceder rápidamente a estas aplicaciones: Calculadora, Bloc de notas,
Windows Explorer.
3.6. AVG Do Not Track
AVG Do Not Track le ayuda a identificar los sitios web que recopilan datos sobre sus actividades en línea. La
característica AVG Do Not Track que forma parte de AVG Security Toolbar muestra los sitios web o anunciantes
que recopilan datos sobre sus actividades y le da la oportunidad de permitirlos o no.
AVG Do Not Track le ofrece información adicional sobre la política de privacidad de cada servicio en
cuestión así como un enlace directo a Opt-out desde el servicio, si está disponible.
Además, AVG Do Not Track admite el protocolo W3C DNT para notificar automáticamente a los sitios
que no quiere que se le rastree. Esta notificación está activada de forma predeterminada, pero se puede
cambiar en cualquier momento.
AVG Do Not Track se proporciona bajo estos términos y condiciones.
AVG Do Not Track está habilitado de forma predeterminada, pero se puede deshabilitar en cualquier
momento. Encontrará instrucciones en el artículo de preguntas más frecuentes Deshabilitar la
característica AVG Do Not Track.
Para obtener más información sobre AVG Do Not Track, visite nuestro sitio web.
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En la actualidad, la funcionalidad de AVG Do Not Track se admite en los navegadores Mozilla Firefox, Chrome e
Internet Explorer.
3.6.1. Interfaz AVG Do Not Track
Cuando esté en línea, AVG Do Not Track le avisará en cuanto se detecte cualquier actividad de recopilación de
datos. En este caso, el icono AVG Do Not Track ubicado en AVG Security Toolbar cambia su aspecto; se
mostrará un número pequeño en el icono que proporcionará información sobre varios servicios de recopilación de
datos detectados: Haga clic en el icono para ver el siguiente cuadro de diálogo:
Todos los servicios de recopilación de datos detectados se muestran en la información general de Rastreadores
en esta página. Hay tres tipos de actividades de recopilación de datos reconocidas por AVG Do Not Track:
Web Analytics (permitidos de forma predeterminada): servicios utilizados para mejorar el rendimiento y la
experiencia del sitio web en cuestión. En esta categoría encontrará servicios como Google Analytics,
Omniture o Yahoo Analytics. Le recomendamos que no bloquee los servicios de análisis web, ya que el
sitio web podría no funcionar como se esperaba.
Ad Networks (algunos bloqueados de forma predeterminada): servicios que recopilan datos sobre su
actividad en línea en varios sitios, de forma directa o indirecta, para ofrecerle anuncios personalizados a
diferencia de los anuncios basados en contenidos. Esto viene determinado por la política de privacidad de
cada Ad Network según esté disponible en su sitio web. Algunos Ad Networks están bloqueados de forma
predeterminada.
Social Buttons (permitidos de forma predeterminada): elementos diseñados para mejorar la experiencia
de redes sociales. Los botones sociales los ofrecen las redes sociales para el sitio que está visitando.
Pueden recopilar datos sobre su actividad en línea mientras tiene una sesión iniciada. Algunos ejemplos
67
de Social Buttons: complementos sociales de Facebook, botón de Twitter, Google +1.
Nota: dependiendo de los servicios en proceso en el segundo plano del sitio web, puede que no aparezca alguna
de las tres secciones descritas anteriormente en el cuadro de diálogo de AVG Do Not Track.
Controles del cuadro de diálogo
¿Qué es el seguimiento?: haga clic en este vínculo de la sección superior del cuadro de diálogo para
que se le redirija a la página web dedicada que ofrece una explicación detallada de los principios del
seguimiento y una descripción de los tipos de seguimiento específicos.
Bloquear todo: haga clic en este botón localizado en la sección inferior del cuadro de diálogo para indicar
que no desea ninguna actividad de recopilación de datos (para obtener más detalles, consulte el capítulo
Bloqueo de procesos de seguimiento).
Configuración de Do Not Track: haga clic en este botón de la sección inferior del cuadro de diálogo para
que se le redirija a la página web dedicada en la que puede establecer la configuración específica de
diferentes parámetros de AVG Do Not Track (consulte el capítulo Configuración de AVG Do Not Track
para obtener información detallada).
3.6.2. Información sobre procesos de seguimiento
La lista de servicios de recopilación de datos detectados proporciona simplemente el nombre del servicio
específico. Para realizar una decisión acerca de si el proceso en cuestión debe bloquearse o permitirse, puede que
necesite más información. Mueva el ratón por el elemento de la lista correspondiente. Aparece una burbuja de
información con datos detallados sobre el servicio. Sabrá si el servicio recopila información personal u otros datos
disponibles; si los datos se están compartiendo con terceras partes y si los datos recopilados se están archivando
para su posible uso posterior:
68
En la sección inferior de la burbuja de información puede ver el hipervínculo de Política de privacidad que le
redirige al sitio web dedicado a la política de privacidad del servicio detectado en cuestión.
3.6.3. Bloqueo de procesos de seguimiento
Con las listas de todos los Ad Networks/Social Buttons/Web Analytics, tendrá la oportunidad de controlar los
servicios de seguimiento que deben bloquearse. Tiene dos opciones:
Bloquear todos: haga clic en este botón localizado en la sección inferior del cuadro de diálogo para decir
que no quiere ninguna actividad de recopilación de datos. (Sin embargo, tenga en cuenta que esta acción
puede alterar la funcionalidad de la página web en cuestión en la que se ejecuta el servicio.)
Si desea bloquear a la vez todos los servicios detectados, puede especificar si el servicio debe
permitirse o bloquearse individualmente. Puede permitir el funcionamiento de algunos de los sistemas
detectados, como Web Analytics: estos sistemas utilizan los datos recopilados de su optimización del
sitio web y de esta forma ayudan a mejorar el entorno común de Internet para todos los usuarios. Sin
embargo, al mismo tiempo puede bloquear las actividades de recopilación de datos de todos los procesos
clasificados como Ad Networks. Simplemente haga clic en el icono siguiente junto al proceso en
cuestión para bloquear la recopilación de datos (el nombre del proceso aparecerá al tacharlo) o para
permitirla de nuevo.
3.6.4. Configuración de AVG Do Not Track
El cuadro de diálogo Opciones de Do Not Track ofrece las siguientes opciones de configuración:
Do Not Track está habilitado: de forma predeterminada, el servicio DNT está activo (posición
HABILITADO). Para deshabilitar el servicio, mueva el conmutador a la posición DESHABILITADO.
En la sección central del cuadro de diálogo se puede ver un cuadro con una lista de servicios conocidos
de recopilación de datos que pueden clasificarse como Ad Networks. De forma predeterminada, Do Not
69
Track bloquea algunos de los Ad Networks automáticamente y usted decide si el resto también se
bloquean o se permiten. Para realizar esta acción, haga clic en el botón Bloquear todo que se encuentra
debajo de la lista. O puede usar el botón Predeterminados para cancelar todos los cambios realizados
en la configuración y recuperar la configuración original.
Notificar los sitios web...: en esta sección puede activar o desactivar la opción Notificar los sitios web
que no quiero que se rastreen(activada de manera predeterminada). Mantenga esta opción activada para
confirmar que desea que Do Not Track informe al proveedor del servicio de recopilación de datos
detectado que no quiere que rastree sus datos.
3.7. Configuración avanzada de AVG
El cuadro de diálogo de configuración avanzada de AVG Internet Security 2014 se abre en una nueva ventana
denominada Configuración avanzada de AVG. Dicha ventana está dividida en dos secciones: la parte izquierda
ofrece navegación en forma de árbol a las opciones de configuración del programa. Seleccione el componente cuya
configuración desea modificar (o una parte concreta) para abrir el cuadro de diálogo de edición en la sección
derecha de la ventana.
3.7.1. Apariencia
El primer elemento del árbol de navegación, Apariencia, hace referencia a la configuración general de la interfaz
de usuario de AVG Internet Security 2014 y proporciona algunas funciones elementales del comportamiento de la
aplicación:
Selección de idioma
En la sección Selección de idioma puede elegir el idioma deseado en el menú desplegable. El idioma
seleccionado se utilizará en toda la interfaz de usuario de AVG Internet Security 2014. El menú desplegable solo
contiene aquellos idiomas que el usuario ha seleccionado para que se instalen durante el proceso de instalación,
70
además del inglés (que se instala de forma predeterminada). Para que se efectúe el cambio de AVG Internet
Security 2014 a otro idioma, debe reiniciar la aplicación. Realice el siguiente procedimiento:
En el menú desplegable, seleccione el idioma deseado de la aplicación
Confirme su selección pulsando el botón Aplicar (esquina inferior derecha del cuadro de diálogo)
Pulse el botón Aceptar para confirmar
Aparece un nuevo cuadro de diálogo que le informa de que debe reiniciar AVG Internet Security 2014
Pulse el botón Reiniciar AVG ahora para confirmar el reinicio del programa y espere un segundo hasta
que el cambio de idioma tenga efecto:
Notificaciones en la bandeja del sistema
En esta sección puede suprimir la visualización de notificaciones en la bandeja del sistema sobre el estado de la
aplicación AVG Internet Security 2014. De manera predeterminada, se permite la visualización de las
notificaciones del sistema. Se recomienda encarecidamente mantener esta configuración. Las notificaciones del
sistema informan, por ejemplo, sobre el inicio de procesos de análisis o de actualización, o sobre el cambio de
estado de un componente de AVG Internet Security 2014. Se recomienda prestar atención a estas
notificaciones.
Sin embargo, si por algún motivo decide que no quiere ser informado de esta forma, o que solo desea ciertas
notificaciones (relacionadas con un componente específico de AVG Internet Security 2014), puede definir y
especificar sus preferencias seleccionando o dejando en blanco las siguientes opciones:
Mostrar notificaciones en la bandeja del sistema (activado de manera predeterminada): se muestran
todas las notificaciones por defecto. Desactive este elemento para deshabilitar completamente la
visualización de todas las notificaciones. Cuando está activo, puede seleccionar las notificaciones
específicas que deben mostrarse:
o Notificaciones de actualización (activada de manera predeterminada): decida si se debe mostrar la
información relacionada con el inicio, progreso y finalización del proceso de actualización de AVG
Internet Security 2014.
o Notificaciones de cambio de componentes (desactivada de manera predeterminada): decida si
desea que se muestre información relacionada con la actividad o inactividad del componente o sus
problemas relacionados. Cuando se notifica un estado de fallo del componente, esta opción es
equivalente a la misma función informativa que el icono de la bandeja del sistema y avisa de
problemas en cualquier componente de AVG Internet Security 2014.
o Notificaciones de eliminación automática de amenazas de Resident Shield (activadas de
forma predeterminada): decida si la información relacionada con los procesos de guardado, copia y
apertura de archivos se debe mostrar o suprimir (esta configuración solo se muestra si la opción de
reparación automática de Resident Shield está activada).
71
o Notificaciones de análisis (activada de manera predeterminada): decida si se debe mostrar
información cuando se inicie automáticamente un análisis programado, su progreso y los
resultados.
o Notificaciones de Firewall (activada de manera predeterminada): decida si la información
relacionada con estados y procesos del Firewall, como los avisos de activación/desactivación de
componentes, posible bloqueo del tráfico etc. debe mostrarse. Este elemento proporciona otras
dos opciones de selección más específicas (para obtener una explicación más detallada de cada
una de ellas, consulte el capítulo Firewall de este documento):
- Puntos de conexión de red (desactivada de manera predeterminada): cuando se conecta a una
red, el Firewall informa si conoce la red o cómo se establecerá el uso compartido de archivos e
impresoras.
- Aplicaciones bloqueadas (activada de manera predeterminada): cuando una aplicación
desconocida o sospechosa intenta conectarse a una red, el Firewall bloquea el intento y muestra
una notificación. Esto resulta útil para mantenerle informado, por lo tanto, recomendamos
mantener siempre esta característica activada.
o Notificaciones de Analizador de correo electrónico (activada de manera predeterminada):
decida si se debe mostrar información tras el análisis de todos los mensajes de correo electrónico
entrantes y salientes.
o Notificaciones estadísticas (activada de manera predeterminada): mantenga la opción marcada
para permitir que la notificación periódica de revisión estadística se muestre en la bandeja del
sistema.
o Notificaciones de Acelerador AVG (activada de manera predeterminada): decida si desea que se
muestre la información en las actividades de Acelerador AVG. El servicio Acelerador AVG
permite reproducir vídeo en línea sin interrupciones y facilita las descargas adicionales.
o Notificaciones de Mejora del tiempo de arranque (desactivada de manera predeterminada):
decida si desea que se le informe sobre la aceleración del tiempo de arranque del equipo.
o Notificaciones de Asesor AVG (activada de manera predeterminada): decida si desea que se
muestre información acerca de las actividades de Asesor AVG en el panel desplegable de la
bandeja del sistema.
Modo de juego
Esta función de AVG está diseñada para aplicaciones de pantalla completa en las que los globos de información
de AVG (mostrados, por ejemplo, al iniciarse un análisis programado) pueden resultar molestos (minimizando la
aplicación o dañando sus gráficos). Para evitar esta situación, mantenga marcada la casilla de verificación
correspondiente a la opción Activar el Modo de juego cuando se ejecute una aplicación en pantalla completa
(configuración predeterminada).
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3.7.2. Sonidos
En el cuadro de diálogo Configuración de sonido puede especificar si desea recibir información sobre acciones
específicas de AVG Internet Security 2014 mediante una notificación sonora:
La configuración solamente es válida para la cuenta de usuario actual. Es decir, cada usuario del equipo tiene su
propia configuración de sonido. Si desea permitir las notificaciones de sonido, mantenga la opción Habilitar
eventos de sonido marcada (la opción está activada de forma predeterminada) para activar la lista de todas las
acciones relevantes. Además, podría desear marcar la opción No reproducir sonidos cuando haya activa
alguna aplicación de pantalla completa para suprimir las notificaciones sonoras en situaciones en las que
podrían resultar molestas (consulte también la sección Modo de juego en el capítulo Configuración avanzada/
Apariencia de este documento).
Botones de control
Examinar...: tras seleccionar el evento correspondiente de la lista, utilice el botón Examinar para buscar
en el disco duro el archivo de sonido que desea asignarle. (Tenga en cuenta que solo se admiten archivos
de sonido *.wav en este momento.)
Reproducir: para escuchar el sonido seleccionado, resalte el elemento de la lista y pulse el botón
Reproducir.
Eliminar: utilice el botón Eliminar para quitar el sonido asignado a un evento específico.
3.7.3. Deshabilitar la protección de AVG temporalmente
En el cuadro de diálogo Deshabilitar la protección de AVG temporalmente tiene la opción de deshabilitar toda
la protección otorgada por AVG Internet Security 2014.
Recuerde que no debe utilizar esta opción a menos que sea absolutamente necesario.
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En la mayoría de los casos, no será necesario deshabilitar AVG Internet Security 2014 antes de instalar un
nuevo software o controladores, ni siquiera si el instalador o asistente del software sugiere que primero se cierren
programas y aplicaciones para asegurarse de que no ocurrirán interrupciones no deseadas durante el proceso de
instalación. Si llegase a tener problemas durante la instalación, intente desactivar la protección residente (Habilitar
Resident Shield) primero. Si tiene que deshabilitar AVG Internet Security 2014 temporalmente, vuelva a habilitarlo
tan pronto como termine. Si está conectado a Internet o a una red cuando el software antivirus se encuentra
desactivado, el equipo está expuesto a sufrir ataques.
Cómo desactivar la protección de AVG
Marque la casilla de verificación Deshabilitar la protección de AVG temporalmente y confirme su elección con
el botón Aplicar. En el cuadro de diálogo recién abierto Deshabilitar protección de AVG temporalmente,
especifique durante cuánto tiempo desea deshabilitar AVG Internet Security 2014. De manera predeterminada, la
protección se desactivará durante 10 minutos, que debería ser suficiente para realizar cualquier tarea común como
instalar nuevo software, etc. Puede decidir un mayor periodo de tiempo, sin embargo, no se recomienda esta
opción si no es absolutamente necesario. A continuación, todos los componentes desactivados se activarán de
nuevo automáticamente. Como mucho, puede deshabilitar la protección de AVG hasta el siguiente reinicio del
equipo. Una opción separada de desactivar el componente Firewall se presenta en el cuadro de diálogo
Deshabilitar la protección de AVG temporalmente. Marque la casilla Deshabilitar protección de Firewall para
hacerlo.
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3.7.4. Protección del equipo
AntiVirus junto con Resident Shield protege su equipo de forma continua de todos los tipos de virus conocidos,
spyware y software malicioso en general (incluidos los llamados programas maliciosos no activos y durmientes, es
decir, los que se han descargado pero aún no se han activado).
En el cuadro de diálogo Configuración de Resident Shield puede activar o desactivar la protección residente
completamente marcando o dejando en blanco el elemento Habilitar Resident Shield (esta opción está activada
de manera predeterminada). Además puede seleccionar las características de la protección residente que deben
activarse:
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Preguntar antes de quitar las amenazas (activada de forma predeterminada): seleccione esta opción
para garantizar que Resident Shield no lleve a cabo ninguna acción automáticamente, sino que, en su
lugar, se abra un cuadro de diálogo en el que se describe la amenaza detectada y se permite decidir lo
que hacer. Si deja la casilla desactivada, AVG Internet Security 2014 eliminará la infección
automáticamente. En caso contrario, el objeto será colocado en el Almacén de virus.
Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de manera
predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El spyware
representa una categoría dudosa de malware: aunque generalmente supone un riesgo de seguridad,
algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente. Recomendamos mantener activada esta
característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados (desactivada manera
predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es decir, programas
correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden ser utilizados
posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que aumenta aún más la
seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos y, por tanto, esta opción
está desactivada de manera predeterminada.
Analizar archivos al cerrar (desactivada de manera predeterminada): realizar un análisis al cerrar
asegura que AVG analizará objetos activos (por ejemplo, aplicaciones, documentos...) en el momento de
abrirse y también cuando se cierren; esta característica protege el equipo contra algunos tipos
sofisticados de virus.
Analizar sectores de arranque de los medios extraíbles (activada de forma predeterminada)
Utilizar heurística (activada de manera predeterminada): se utilizará el análisis heurístico para detectar
virus (emulación dinámica de las instrucciones del objeto analizado en un entorno de equipo virtual).
Analizar archivos referenciados en registro (activado de forma predeterminada): este parámetro define
que AVG analizará todos los archivos ejecutables añadidos al registro de inicio para evitar que una
infección conocida se ejecute en el siguiente inicio del equipo.
Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en situaciones específicas (en un
estado de emergencia extrema) puede marcar esta opción para activar los algoritmos más completos que
comprobarán minuciosamente todos los objetos que puedan constituir una amenaza. Recuerde, sin
embargo, que este método tiene una duración considerable.
Habilitar la protección de mensajería instantánea y descargas P2P (activado de forma predeterminada)
: marque este elemento si desea verificar que la comunicación demensajería instantánea (por ejemplo,
AIM, Yahoo!, ICQ, Skype, MSN Messenger, ...) y los datos descargados de redes punto a punto (redes
que permiten la conexión directa entre clientes, sin un servidor, que suponen un peligro potencial; usadas
normalmente para compartir archivos de música) no contienen virus.
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En el cuadro de diálogo Archivos analizados por Resident Shield se pueden configurar los archivos que se
analizarán (por extensiones específicas):
Marque la casilla de verificación respectiva para decidir si desea Analizar todos los archivos o solamente
Analizar los archivos que puedan ser infectados y los tipos de documentos seleccionados. Para aumentar la
velocidad de análisis y proporcionar el máximo nivel de protección al mismo tiempo, le recomendamos que
mantenga la configuración predeterminada. De esta forma solo se analizarán los archivos que puedan estar
infectados. En la sección correspondiente del cuadro de diálogo también puede encontrar una lista editable de
extensiones de archivos que se incluyen en el análisis.
Seleccione la opción Analizar siempre archivos sin extensión (activada de forma predeterminada) para
asegurarse de que Resident Shield analiza incluso los archivos sin extensión o con formato desconocido. Le
recomendamos que mantenga esta característica activada, dado que los archivos sin extensión son sospechosos.
En el cuadro de diálogo Configuración de Anti-Rootkit se puede editar la configuración del servicio Anti-Rootkit,
así como parámetros concretos del análisis anti-rootkit. El análisis anti-rootkit consiste en un proceso
predeterminado incluido en el análisis completo del equipo:
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Analizar aplicaciones y Analizar controladores permiten especificar en detalle lo que debería incluir el análisis
anti-rootkit. Estos ajustes están dirigidos a usuarios avanzados. Se recomienda mantener todas las opciones
activadas. Además, puede seleccionar el modo de análisis de rootkits:
Análisis rápido de rootkits: analiza todos los procesos en ejecución, los controladores cargados y la
carpeta del sistema (generalmente c:\Windows)
Análisis completo de rootkits: analiza todos los procesos en ejecución, los controladores cargados, la
carpeta del sistema (generalmente c:\Windows), además de todas las unidades de disco locales (incluida
la unidad de almacenamiento extraíble, pero no las unidades de CD y disquete)
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El cuadro de diálogo Servidor de caché hace referencia al proceso del servidor de caché destinado a agilizar
todos los tipos de análisis de AVG Internet Security 2014:
El servidor de caché recopila y mantiene información de archivos fiables (un archivo se considera fiable si está
firmado con firma digital de una fuente de confianza). Estos archivos se consideran automáticamente seguros y no
necesitan volver a analizarse; por tanto, se excluyen del análisis.
El cuadro de diálogo Servidor de caché ofrece las siguientes opciones de configuración:
Caché habilitada (activada de forma predeterminada): deje en blanco esta casilla de verificación para
desactivar Servidor de caché y vaciar la memoria caché. Tenga en cuenta que la velocidad del análisis y
el rendimiento general del equipo pueden disminuir, dado que se analizará primero cada archivo que esté
en uso para comprobar si tiene virus y spyware.
Permitir agregar nuevos archivos a la caché (activada de forma predeterminada): deje en blanco esta
casilla de verificación para no añadir más archivos a la memoria caché. Los archivos que ya se
encuentren en la memoria caché se conservarán y se utilizarán hasta que se desactive por completo el
uso de la memoria caché o hasta que se produzca la siguiente actualización de la base de datos de virus.
A no ser que tenga un buen motivo para desactivar el servidor de caché, recomendamos que mantenga la
configuración predeterminada y deje la opción activada. De lo contrario, es posible que sufra una
reducción importante de la velocidad y el rendimiento del sistema.
3.7.5. Analizador de correo electrónico
En esta sección puede editar la configuración detallada de Analizador de correo electrónico y Anti-Spam:
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El cuadro de diálogo Analizador de correo electrónico se divide en tres secciones:
Análisis del correo electrónico
En esta sección, puede definir los siguientes aspectos básicos para los mensajes de correo electrónico entrantes
y/o salientes:
Comprobar correo electrónico entrante (activada de manera predeterminada): marque esta opción para
activar o desactivar el análisis de todos los mensajes de correo electrónico entregados en su cliente de
correo electrónico.
Comprobar correo electrónico saliente (desactivada de manera predeterminada): marque esta opción
para activar o desactivar el análisis de todos los mensajes de correo electrónico enviados desde su
cuenta.
Modificar el asunto de los mensajes infectados por virus (desactivada de manera predeterminada): si
desea recibir avisos al detectar mensajes de correo electrónico infectados , marque esta opción e
introduzca el texto que desee en el campo de texto. Este texto se añadirá al campo "Asunto" de cada
mensaje de correo electrónico infectado para que resulte más fácil identificarlo y filtrarlo. El valor
predeterminado es ***VIRUS***, el cual recomendamos mantener.
Propiedades del análisis
En esta sección, puede especificar de qué manera se analizarán los mensajes de correo electrónico:
Utilizar heurística (activada de manera predeterminada): marque esta opción para usar el método de
detección heurístico al analizar mensajes de correo electrónico. Cuando esta opción está activada, puede
filtrar los adjuntos de correo electrónico no solo según su extensión, sino que también se tiene en cuenta
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el contenido real del adjunto. El proceso de filtrado se puede configurar en el cuadro de diálogo Filtrado de
mensajes.
Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de manera
predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El spyware
representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un riesgo de
seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente. Recomendamos que
mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados (desactivada manera
predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es decir, programas
correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden ser utilizados
posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que aumenta aún más la
seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos y, por eso, esta opción
está desactivada de manera predeterminada.
Analizar el contenido de los archivos comprimidos (activada de manera predeterminada): marque esta
opción para que se analice el contenido de los archivos comprimidos adjuntados a mensajes de correo
electrónico.
Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en determinadas situaciones (por
ejemplo, si sospecha que su equipo ha sido infectado por un virus o un ataque), puede marcar esta
opción para activar los algoritmos de análisis más profundos, que analizarán incluso las áreas del equipo
más difíciles de infectar, simplemente para estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este
método tiene una duración considerable.
Informes de adjuntos de correo electrónico
En esta sección, puede establecer informes adicionales acerca de archivos potencialmente peligrosos o
sospechosos. Tenga en cuenta que no se mostrará ningún cuadro de diálogo de aviso, tan solo se añadirá un texto
de certificación al final del mensaje de correo electrónico, y todos los informes de ese tipo se enumerarán en el
cuadro de diálogo Detección de Protección del correo electrónico:
Informar de archivos protegidos por contraseña: archivos (ZIP, RAR, etc.) que están protegidos por
contraseña y no se pueden analizar en busca de virus. Marque esta opción para que el programa informe
de estos archivos como potencialmente peligrosos.
Informar de documentos protegidos por contraseña: documentos que están protegidos por contraseña
y no se pueden analizar en busca de virus. Marque esta opción para que el programa informe de estos
documentos como potencialmente peligrosos.
Informar de archivos que contengan macros: una macro es una secuencia predefinida de pasos que
tiene como objetivo facilitar ciertas tareas al usuario (las macros de MS Word son muy conocidas). Dada
su naturaleza, una macro puede contener instrucciones posiblemente peligrosas, y quizás necesite
marcar esta casilla de verificación para asegurarse de que el programa informe de los archivos con
macros como sospechosos.
Informar de extensiones ocultas: una extensión oculta puede hacer que un archivo ejecutable
sospechoso "algo.txt.exe" se muestre como un inofensivo archivo de texto sin formato "algo.txt". Marque
esta casilla de verificación para que el programa informe de este tipo de archivos como potencialmente
peligrosos.
Mover los adjuntos detectados a Almacén de virus: indique si desea recibir notificaciones por correo
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electrónico sobre archivos comprimidos protegidos por contraseña, documentos protegidos por
contraseña, archivos que contengan macros y/o archivos con extensiones ocultas detectados como datos
adjuntos del mensaje de correo electrónico analizado. Si durante el análisis se identifica un mensaje de
este tipo, indique si el objeto infeccioso detectado se debe mover al Almacén de virus.
En el cuadro de diálogo Certificación puede marcar las casillas de verificación específicas para decidir si desea
certificar su correo electrónico entrante (Certificar correo electrónico entrante) y/o saliente (Certificar correo
electrónico saliente). Para cada una de estas opciones también puede especificar el parámetro Solo con
adjuntos de forma que la certificación solamente se añada a los mensajes de correo electrónico con archivos
adjuntos:
De forma predeterminada, el texto de la certificación consiste en información básica que indica No se encontraron
virus en este mensaje. Sin embargo, esta información se puede ampliar o cambiar según sus necesidades:
escriba el texto deseado para la certificación en el campo de texto Texto de certificación del correo electrónico.
En la sección Idioma usado en el texto de certificación del correo electrónico puede definir en qué idioma se
debe mostrar la parte de la certificación generada automáticamente (No se encontraron virus en este mensaje).
Nota: tenga en cuenta que solo el texto predeterminado se mostrará en el idioma establecido y que su texto
personalizado no se traducirá automáticamente.
82
En el cuadro de diálogo Filtro de adjuntos, puede configurar parámetros que se utilizarán para analizar los
adjuntos al mensaje de correo electrónico. De manera predeterminada, la opción Quitar adjuntos se encuentra
desactivada. Si decide activarla, todos los adjuntos a los mensajes de correo electrónico que se consideren
infectados o potencialmente peligrosos se quitarán de manera automática. Si desea definir qué tipos específicos
de adjuntos se deberían quitar, seleccione la opción que corresponda:
Quitar todos los archivos ejecutables: se eliminarán todos los archivos *.exe.
Quitar todos los documentos: se eliminarán todos los archivos *.doc, *.docx, *.xls, *.xlsx.
Quitar archivos con estas extensiones separadas por comas: se eliminarán todos los archivos con las
extensiones definidas
En la sección Servidores puede editar los parámetros de los servidores del Analizador de correo electrónico:
Servidor POP3
Servidor SMTP
Servidor IMAP
Igualmente, también puede definir nuevos servidores para correo electrónico entrante o saliente por medio del
botón Agregar nuevo servidor.
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En este cuadro de diálogo puede configurar un nuevo servidor para el Analizador de correo electrónico mediante el
protocolo POP3 para el correo electrónico entrante:
Nombre de servidor POP3: en este campo, puede especificar el nombre de servidores recientemente
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añadidos (para añadir un servidor POP3, haga clic con el botón secundario del ratón sobre el elemento
POP3 del menú de navegación izquierdo). Para los servidores "AutoPOP3" creados automáticamente,
este campo está desactivado.
Tipo de inicio de sesión: define el método para determinar el servidor de correo que se usará para el
correo electrónico entrante:
o Automático: el inicio de sesión se efectuará automáticamente en función de la configuración del
cliente de correo electrónico.
o Host fijo: en este caso, el programa siempre utilizará el servidor indicado aquí. Especifique la
dirección o el nombre del servidor de correo. El nombre empleado para iniciar sesión permanece
igual. Por ejemplo, puede usar un nombre de dominio (como pop.acme.com) o una dirección IP (
como 123.45.67.89). Si el servidor de correo electrónico emplea un puerto no estándar, puede
especificar este puerto después del nombre del servidor con el símbolo dos puntos a modo de
delimitador (por ejemplo, pop.acme.com:8200). El puerto estándar para las comunicaciones POP3
es el 110.
Configuración adicional: permite especificar parámetros más detallados:
o Puerto local: especifica el puerto en que debería esperarse la comunicación de la aplicación de
correo electrónico. Luego, debe indicar en la aplicación de correo electrónico este puerto como el
puerto para la comunicación POP3.
o Conexión: en este menú desplegable, puede especificar qué tipo de conexión se utilizará (normal/
SSL/SSL predeterminado). Si elige una conexión SSL, los datos se envían cifrados sin riesgo de
que otra persona pueda rastrearlos o supervisarlos. Esta característica también está disponible
únicamente si el servidor de correo electrónico de destino la admite.
Activación del servidor POP3 del cliente de correo: marque o deje en blanco este elemento para
activar o desactivar el servidor POP3 especificado.
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En este cuadro de diálogo puede configurar un nuevo servidor de Analizador de correo electrónico mediante el
protocolo SMTP para el correo electrónico saliente:
Nombre de servidor SMTP: en este campo, puede especificar el nombre de servidores recientemente
86
añadidos (para añadir un servidor SMTP, haga clic con el botón secundario del ratón sobre el elemento
SMTP del menú de navegación izquierdo). Para los servidores "AutoSMTP" creados automáticamente,
este campo se encuentra desactivado.
Tipo de inicio de sesión: define el método para determinar el servidor de correo que se usará para el
correo electrónico saliente:
o Automático: el inicio de sesión se efectuará automáticamente en función de la configuración del
cliente de correo electrónico
o Host fijo: en este caso, el programa siempre utilizará el servidor indicado aquí. Especifique la
dirección o el nombre del servidor de correo. Como nombre puede usar un nombre de dominio (por
ejemplo, smtp.acme.com) o una dirección IP (por ejemplo, 123.45.67.89). Si el servidor de correo
electrónico emplea un puerto no estándar, puede especificar este puerto después del nombre del
servidor con el símbolo dos puntos a modo de delimitador (por ejemplo, smtp.acme.com:8200). El
puerto estándar para la comunicación SMTP es el 25.
Configuración adicional: permite especificar parámetros más detallados:
o Puerto local: especifica el puerto en que debería esperarse la comunicación de la aplicación de
correo electrónico. A continuación, debe establecer este puerto como puerto para la comunicación
SMTP en la aplicación de correo.
o Conexión: en este menú desplegable, puede especificar el tipo de conexión a utilizar (normal/SSL/
SSL predeterminado). Si elige una conexión SSL, los datos se envían cifrados sin riesgo de que
otra persona pueda rastrearlos o supervisarlos. Esta característica solo está disponible si el
servidor de correo de destino la admite.
Activación del servidor SMTP del cliente de correo: marque o deje en blanco esta casilla para activar
o desactivar el servidor SMTP indicado anteriormente.
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En este cuadro de diálogo puede configurar un nuevo servidor de Analizador de correo electrónico mediante el
protocolo IMAP para el corriente saliente:
Nombre de servidor IMAP: en este campo, puede especificar el nombre de los servidores agregados
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recientemente (para añadir un servidor IMAP, haga clic con el botón secundario del ratón en el elemento
IMAP del menú de navegación de la izquierda). Para los servidores "AutoIMAP" creados
automáticamente, este campo está desactivado.
Tipo de inicio de sesión: define el método para determinar el servidor de correo que se usará para el
correo electrónico saliente:
o Automático: el inicio de sesión se efectuará automáticamente en función de la configuración del
cliente de correo electrónico
o Host fijo: en este caso, el programa siempre utilizará el servidor indicado aquí. Especifique la
dirección o el nombre del servidor de correo. Como nombre puede usar un nombre de dominio (por
ejemplo, smtp.acme.com) o una dirección IP (por ejemplo, 123.45.67.89). Si el servidor de correo
electrónico emplea un puerto no estándar, puede especificar este puerto después del nombre del
servidor con el símbolo dos puntos a modo de delimitador (por ejemplo, imap.acme.com:8200). El
puerto estándar para la comunicación IMAP es el 143.
Configuración adicional: permite especificar parámetros más detallados:
o Puerto local utilizado en: especifica el puerto en que debería esperarse la comunicación de la
aplicación de correo electrónico. A continuación, debe establecer este puerto como puerto para la
comunicación IMAP en la aplicación de correo.
o Conexión: en este menú desplegable, puede especificar el tipo de conexión a utilizar (normal/SSL/
SSL predeterminado). Si elige una conexión SSL, los datos se envían cifrados sin riesgo de que
otra persona pueda rastrearlos o supervisarlos. Esta característica solo está disponible si el
servidor de correo de destino la admite.
Activación del servidor IMAP de cliente de correo electrónico: marque o deje en blanco esta casilla
para activar o desactivar el servidor IMAP indicado anteriormente.
89
3.7.6. Protección de la navegación web
El cuadro de diálogo Configuración de LinkScanner le permite marcar o quitar la marca de las siguientes
características:
Habilitar Surf-Shield (habilitado de manera predeterminada): protección activa (en tiempo real) contra
sitios que aprovechan las vulnerabilidades de la seguridad y que actúa cuando se accede a tales sitios.
Las conexiones a sitios maliciosos conocidos y su contenido que ataca las vulnerabilidades de la
seguridad se bloquean en cuanto el usuario accede a ellos mediante el navegador web (o cualquier otra
aplicación que use HTTP).
Agregar "Protegido por LinkScanner" (desactivado de forma predeterminada): confirme esta opción
para asegurarse de que todos los mensajes enviados desde las redes sociales Facebook y MySpace que
contienen hipervínculos activos se certificaron como verificados por LinkScanner.
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El cuadro de diálogo Online Shield ofrece las siguientes opciones:
Habilitar Online Shield (activado de manera predeterminada): activa o desactiva todo el servicio Online
Shield. Para continuar con la configuración avanzada de Online Shield, vaya al siguiente cuadro de
diálogo, denominado Protección web.
Habilitar Acelerador AVG (activado de manera predeterminada): Activa o desactiva el servicio Acelerador
AVG. Acelerador AVG permite reproducir vídeo en línea sin interrupciones y facilita las descargas
adicionales. Cuando el proceso de aceleración de vídeo esté en curso, se le informará por medio de una
ventana emergente en la bandeja del sistema:
Modo de notificación de amenazas
En la sección inferior del cuadro de diálogo, seleccione la forma en que desea que se le informe acerca de las
potenciales amenazas detectadas: por medio de un cuadro de diálogo emergente estándar, de un globo de texto
en la bandeja del sistema o de un icono informativo en dicha bandeja.
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En el cuadro de diálogo Protección web se puede editar la configuración del componente con respecto a los
análisis del contenido de los sitios web. La interfaz de edición permite configurar las siguientes opciones básicas:
o Comprobar archivos de almacenamiento (desactivada de forma predeterminada): al marcar esta
opción se analiza el contenido de los archivos que posiblemente se incluyan en las páginas web
que se muestren.
o Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de
manera predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus.
El spyware representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone
un riesgo de seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente.
Recomendamos que mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del
equipo.
o Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados (desactivada de
manera predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes ampliados de spyware, es
decir, programas perfectamente correctos y que no causan daño alguno cuando se adquieren
directamente del fabricante, pero que pueden utilizarse, más adelante, para fines maliciosos. Se
trata de una medida adicional que aumenta aún más la seguridad del equipo. Sin embargo, puede
llegar a bloquear programas genuinos y, por eso, esta opción está desactivada de manera
predeterminada.
o Utilizar heurística (activada de manera predeterminada): analiza el contenido de la página que se
va a mostrar utilizando el método de análisis heurístico (emulación dinámica de las instrucciones
del objeto analizado en el entorno de un equipo virtual).
o Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en determinadas
situaciones (si sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los
92
algoritmos de análisis más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se
infectan, simplemente para estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método
tiene una duración considerable.
o Analizar archivos ejecutables descargados con Resident Shield (activada de manera
predeterminada): analice los archivos ejecutables (normalmente, archivos con las extensiones .exe,
.bat o .com) después de descargarlos. Resident Shield analiza los archivos antes de la descarga
para garantizar que ningún archivo malicioso acceda a su equipo. Sin embargo, este análisis está
limitado por el Tamaño parcial máximo de un archivo a analizar, opción que se muestra a
continuación en el mismo cuadro de diálogo. Por lo tanto, los archivos grandes se analizan por
partes, incluidos la mayoría de los archivos ejecutables. Los archivos ejecutables pueden realizar
diferentes tareas en su equipo, por lo que es crucial que sean completamente seguros. Para
garantizar esto, se puede analizar el archivo por partes tanto antes de descargarlo como una vez
finalizada la descarga. Le recomendamos que active esta opción. Aunque la desactive, puede tener
la tranquilidad de que AVG detectará cualquier código potencialmente peligroso. No obstante, es
posible que no pueda evaluar un archivo ejecutable como una unidad, por lo que puede detectar
algunos falsos positivos.
Mediante el control deslizante de la parte inferior del cuadro de diálogo, puede definir el Tamaño
parcial máximo de un archivo a analizar: si la página mostrada incluye archivos, también es
posible analizar su contenido incluso antes de que se descarguen en el equipo. Sin embargo, el
análisis de archivos grandes lleva bastante tiempo y se puede ralentizar la descarga de la página web
de forma significativa. Mediante el control deslizante se puede especificar el tamaño máximo de un
archivo que se vaya a analizar con Online Shield. Incluso si el archivo descargado es mayor de lo
especificado y, por tanto, no se analizará con Online Shield, seguirá estando protegido: si el archivo
está infectado, Resident Shield lo detectará inmediatamente.
3.7.7. Identity Protection
Identity Protection es un componente anti-malware que le protege frente a todo tipo de software malicioso (
spyware, robots, robo de identidad, etc.) utilizando tecnologías de comportamiento y ofreciendo protección ante los
ataques de día cero de virus nuevos (para obtener una descripción detallada de la funcionalidad de este
componente, consulte el capítulo Identidad).
El cuadro de diálogo Configuración de Identity Protection
le permite activar y desactivar las características
elementales del componente Identity Protection:
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Activar Identity Protection (activada de forma predeterminada): deje en blanco esta opción para desactivar el
componente Identity.
Recomendamos encarecidamente no hacerlo a menos que sea necesario.
Cuando Identity Protection está activo, puede especificar lo que desea hacer al detectarse una amenaza:
Solicitar siempre (activada de manera predeterminada): cuando se detecte una amenaza, se le
preguntará si debe moverse a la cuarentena para asegurarse de no eliminar ninguna aplicación que desee
ejecutar.
Poner automáticamente en cuarentena las amenazas detectadas: marque esta casilla de verificación
para indicar que desea mover inmediatamente todas las amenazas detectadas al espacio seguro del
Almacén de virus. Si se mantiene la configuración predeterminada, cuando se detecte una amenaza se le
preguntará si debe moverse a la cuarentena para asegurarse de no eliminar ninguna aplicación que desee
ejecutar.
Poner automáticamente en cuarentena las amenazas conocidas: mantenga seleccionado este
elemento si desea que todas las aplicaciones detectadas como posible software malicioso se muevan de
forma automática e inmediata al Almacén de virus.
3.7.8. Análisis
La configuración avanzada del análisis se divide en cuatro categorías que se refieren a tipos de análisis específicos
tal y como los definió el proveedor del software:
Análisis completo del equipo: análisis predefinido estándar de todo el equipo
Análisis de archivos/carpetas específicos: análisis predefinido estándar de áreas seleccionadas del equipo
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Análisis de la extensión del shell: análisis específico de un objeto seleccionado directamente en el
entorno del Explorador de Windows
Análisis de dispositivos extraíbles: análisis específico de los dispositivos extraíbles conectados al equipo
La opción Análisis completo del equipo le permite editar los parámetros de uno de los análisis predefinidos por
el distribuidor del software, Análisis completo del equipo:
Configuración del análisis
La sección Configuración del análisis contiene una lista de los parámetros de análisis que pueden activarse o
desactivarse de manera opcional:
Reparar o eliminar infecciones automáticamente (activada de manera predeterminada): si durante el
análisis se identifica algún virus, este se puede reparar automáticamente en caso de que haya alguna
cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto infectado se
moverá al Almacén de virus.
Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de manera
predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El spyware
representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un riesgo de
seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente. Recomendamos que
mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados (desactivada de manera
predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es decir, programas
correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden ser utilizados
posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que aumenta aún más la
95
seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos y, por eso, esta opción
está desactivada de manera predeterminada.
Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro estipula que deben detectarse las cookies; (las cookies HTTP se utilizan para autenticar,
rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus preferencias de Internet o el
contenido de sus carros de compra electrónicos).
Analizar el contenido de los archivos comprimidos (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro estipula que el análisis debe comprobar todos los archivos que se encuentren dentro de
archivos comprimidos, tales como ZIP, RAR, etc.
Utilizar heurística (activado de manera predeterminada): el análisis heurístico (emulación dinámica de las
instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos utilizados
para detectar virus durante el análisis.
Analizar el entorno del sistema (activado de manera predeterminada): el análisis también comprobará
las áreas del sistema del equipo.
Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en determinadas situaciones (si
sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de análisis
más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan, simplemente para
estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una duración considerable.
Analizar en busca de rootkits (activada de manera predeterminada): el análisis anti-rootkit busca
posibles rootkits en el equipo (por ejemplo, programas y tecnologías que pueden encubrir una actividad de
software malicioso en el sistema). Si se detecta un rootkit, no significa necesariamente que el equipo
esté infectado. En algunos casos, determinados controladores o secciones de aplicaciones normales se
pueden detectar erróneamente como rootkits.
También debería decidir qué desea analizar
Todos los tipos de archivos con la opción de definir excepciones para el análisis proporcionando una
lista con las extensiones de archivo, separadas por comas (una vez guardado el archivo, cada coma se
convierte en punto y coma), que deben quedar excluidas del análisis;
Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los archivos que
puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden infectar, por ejemplo, algunos
archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no ejecutables), incluyendo archivos multimedia (
archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla en blanco, se reducirá aún más el tiempo del análisis, ya
que estos archivos suelen ser grandes y no es demasiado probable que estén infectados por un virus).
Del mismo modo, puede especificar las extensiones de los archivos que se deberían analizar siempre.
Opcionalmente, puede indicar que desea Analizar archivos sin extensiones: esta opción está activada
de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un buen motivo para
modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos y deberían analizarse siempre.
Ajustar la velocidad del análisis
En la sección Ajustar la velocidad del análisis puede especificar la rapidez con que desea que se ejecute el
análisis, según el uso de los recursos del sistema. De manera predeterminada, el valor de esta opción se
encuentra ajustado al nivel dependiente del usuario de utilización de los recursos del sistema. Si desea que el
96
análisis se ejecute más rápido, llevará menos tiempo pero se incrementará significativamente el consumo de los
recursos del sistema durante el análisis, y el resto de las actividades del equipo se volverán más lentas (esta
opción puede utilizarse cuando el equipo está encendido pero no hay nadie trabajando en él). En cambio, puede
reducir el consumo de los recursos del sistema aumentando la duración del análisis.
Establecer informes de análisis adicionales...
Haga clic en el vínculo Establecer informes de análisis adicionales... para abrir una nueva ventana de cuadro de
diálogo independiente llamada Informes de análisis en la que puede marcar diferentes elementos para definir qué
resultados del análisis deben incluirse en el informe:
La interfaz de edición del Análisis de archivos/carpetas específicos es idéntica al cuadro de diálogo de edición
del Análisis completo del equipo. Todas las opciones de configuración son las mismas. Sin embargo, la
configuración predeterminada es más estricta en el caso del Análisis completo del equipo:
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Todos los parámetros definidos en este cuadro de diálogo de configuración se aplican únicamente a las áreas
seleccionadas para ser analizadas mediante Analizar archivos o carpetas específicos.
Nota: para ver una descripción de los parámetros específicos, consulte el capítulo Configuración avanzada de
AVG / Análisis / Análisis completo del equipo.
De manera similar al elemento anterior, Análisis completo del equipo, este elemento llamado Análisis de la
extensión del shell también ofrece varias opciones para editar el análisis predefinido por el distribuidor del
software. Esta vez la configuración se relaciona con el análisis de objetos específicos iniciado directamente desde
el entorno del Explorador de Windows (extensión del shell). Consulte el capítulo Análisis en el Explorador de
Windows:
La lista de los parámetros es idéntica a la que incluye el Análisis completo del equipo. Sin embargo, la
configuración predeterminada es distinta (por ejemplo, el Análisis completo del equipo no comprueba los archivos
comprimidos de manera predeterminada, pero sí analiza el entorno del sistema, mientras que ocurre al contrario
con el Análisis de la extensión del shell).
Nota: para ver una descripción de los parámetros específicos, consulte el capítulo Configuración avanzada de
AVG / Análisis / Análisis completo del equipo.
Comparado con el cuadro de diálogo Análisis completo del equipo, el cuadro de diálogo Análisis de la extensión
del shell también incluye la sección llamada Otras configuraciones relativas a Interfaz de usuario de AVG,
donde puede especificar si desea acceder al progreso y los resultados del análisis desde la interfaz de usuario de
AVG. Del mismo modo, también puede especificar que los resultados del análisis se muestren únicamente en
caso de que se detecte una infección durante el análisis.
98
La interfaz de edición del Análisis de dispositivos extraíbles también es muy similar al cuadro de diálogo de
edición del Análisis completo del equipo:
El Análisis de dispositivos extraíbles se inicia automáticamente al conectar un dispositivo extraíble al equipo. De
manera predeterminada, este tipo de análisis se encuentra desactivado. Sin embargo, es crucial analizar los
dispositivos extraíbles para ver si presentan posibles amenazas, dado que constituyen una importante fuente de
infección. Para habilitar este análisis y que pueda iniciarse automáticamente cuando sea necesario, marque la
opción Habilitar análisis de dispositivos extraíbles.
Nota: para ver una descripción de los parámetros específicos, consulte el capítulo Configuración avanzada de
AVG / Análisis / Análisis completo del equipo.
3.7.9. Programaciones
En la sección Programaciones puede editar la configuración predeterminada de:
Análisis programado
Programación de actualización de definiciones
Programación de actualización del programa
Programación de actualización de Anti-Spam
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Es posible editar los parámetros del análisis programado (o configurar una nueva programación) en tres fichas. En
cada ficha puede desactivar el elemento Habilitar esta tarea simplemente para desactivar temporalmente el
análisis programado, y marcarlo para volver a activarlo cuando sea necesario:
A continuación, en el campo de texto Nombre (desactivado para todas las programaciones predeterminadas)
figura el nombre asignado por el proveedor del programa a esta programación. Para programaciones agregadas
recientemente (puede agregar una nueva programación haciendo clic con el botón secundario del ratón sobre el
elemento Análisis programado en el árbol de navegación izquierdo), puede especificar el nombre que desee y, en
este caso, el campo de texto se abrirá para que pueda editarlo. Trate de usar siempre nombres breves,
descriptivos y adecuados para los análisis con el objeto de facilitar su reconocimiento posterior.
Ejemplo: no resulta apropiado llamar al análisis con el nombre de "Análisis nuevo" o "Mi análisis" puesto que
estos nombres no hacen referencia a lo que realmente se comprueba en el análisis. En cambio, un ejemplo de un
buen nombre descriptivo podría ser "Análisis del área del sistema", etc. Del mismo modo, no es necesario
especificar en el nombre del análisis si se trata de un análisis de todo el equipo o solo de ciertos archivos o
carpetas: los análisis creados por el usuario siempre serán una versión concreta del análisis de archivos/carpetas.
En este cuadro de diálogo puede definir aún más los parámetros siguientes del análisis:
Ejecución de la programación
En esta sección puede especificar los intervalos de tiempo para el inicio del análisis que acaba de programar. Los
intervalos pueden definirse por la ejecución repetida del análisis tras un cierto período de tiempo (Ejecutar cada...),
indicando una fecha y hora exactas (Ejecutar en un intervalo de tiempo específico...) o posiblemente definiendo
un evento al que debe asociarse la ejecución del análisis (Basada en acciones: Al iniciar el equipo).
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Opciones avanzadas de programación
Esta sección permite definir bajo qué condiciones deberá iniciarse o no el análisis si el equipo está en modo de
bajo consumo o apagado completamente. Cuando se inicie el análisis programado en el momento especificado, se
informará de este hecho mediante una ventana emergente que se abrirá sobre el icono de AVG en la bandeja del
sistema.
Aparecerá un nuevo icono de AVG en la bandeja del sistema (a todo color con una luz intermitente) que le informa
de que se está ejecutando un análisis programado. Haga clic con el botón secundario sobre el icono de AVG del
análisis que se está ejecutando para abrir un menú contextual en el que puede poner en pausa el análisis en curso
e incluso detenerlo por completo, pudiendo también cambiar su prioridad.
En la ficha Configuración encontrará una lista de parámetros de análisis que pueden activarse o desactivarse de
manera opcional. De forma predeterminada, la mayoría de los parámetros están activados y las funciones se
aplicarán durante el análisis. A menos que tenga un buen motivo para modificarla, se recomienda mantener
la configuración predefinida:
Reparar o eliminar infecciones de virus automáticamente (activada de manera predeterminada): si,
durante el análisis, se identifica algún virus, este se puede reparar automáticamente en caso de que haya
alguna cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto infectado se
moverá al Almacén de virus.
Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de manera
predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El spyware
representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un riesgo de
seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente. Recomendamos que
mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
101
Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados (desactivada de manera
predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es decir, programas
correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden ser utilizados
posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que aumenta aún más la
seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos y, por eso, esta opción
está desactivada de manera predeterminada.
Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que deben detectarse cookies durante el análisis; (las cookies HTTP se utilizan
para autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus preferencias de
Internet o el contenido de sus carros de compra electrónicos).
Analizar el contenido de los archivos comprimidos (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que se deben analizar todos los archivos, incluso si se encuentran dentro de
archivos comprimidos, por ejemplo, ZIP, RAR, etc.
Utilizar heurística (activado de manera predeterminada): el análisis heurístico (emulación dinámica de las
instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos utilizados
para detectar virus durante el análisis.
Analizar el entorno del sistema (activado de manera predeterminada): el análisis también comprobará
las áreas del sistema del equipo.
Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en determinadas situaciones (si
sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de análisis
más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan, simplemente para
estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una duración considerable.
Analizar en busca de rootkits (activada por defecto): el análisis anti-rootkit busca posibles rootkits en el
equipo (por ejemplo, programas y tecnologías que pueden encubrir una actividad de software malicioso en
el sistema). Si se detecta un rootkit, no significa necesariamente que el equipo esté infectado. En
algunos casos, determinados controladores o secciones de aplicaciones normales se pueden detectar
erróneamente como rootkits.
También debería decidir qué desea analizar
Todos los tipos de archivos con la opción de definir excepciones para el análisis proporcionando una
lista con las extensiones de archivo, separadas por comas (una vez guardado el archivo, cada coma se
convierte en punto y coma), que deben quedar excluidas del análisis.
Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los archivos que
puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden infectar, por ejemplo, algunos
archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no ejecutables), incluyendo archivos multimedia (
archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla en blanco, se reducirá aún más el tiempo del análisis, ya
que estos archivos suelen ser grandes y no es demasiado probable que estén infectados por un virus).
Del mismo modo, puede especificar las extensiones de los archivos que se deberían analizar siempre.
Opcionalmente, puede indicar que desea Analizar archivos sin extensiones: esta opción está activada
de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un buen motivo para
modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos y deberían analizarse siempre.
Ajustar la velocidad del análisis
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En esta sección puede especificar la velocidad de análisis deseada dependiendo del uso de recursos del sistema.
De manera predeterminada, el valor de esta opción está establecido en el nivel automático dependiente del usuario
de uso de recursos. Si desea que el análisis se ejecute más rápido, llevará menos tiempo pero se incrementará
significativamente el consumo de los recursos del sistema durante el análisis, y el resto de las actividades del
equipo se volverán más lentas (esta opción puede utilizarse cuando el equipo está encendido pero no hay nadie
trabajando en él). En cambio, puede reducir el consumo de los recursos del sistema aumentando la duración del
análisis.
Establecer informes de análisis adicionales
Haga clic en el vínculo Establecer informes de análisis adicionales... para abrir una nueva ventana de cuadro de
diálogo independiente llamada Informes de análisis en la que puede marcar diferentes elementos para definir qué
resultados del análisis deben incluirse en el informe:
Opciones de apagado del equipo
En la sección Opciones de apagado del equipo puede decidir si el equipo debe cerrarse automáticamente al
finalizar la ejecución del proceso de análisis. Una vez confirmada esta opción (Cerrar el equipo al terminar el
análisis), se activa una nueva opción que permite apagar el equipo aunque esté bloqueado (Forzar el apagado si
el equipo está bloqueado).
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En la ficha Ubicación se puede definir si se desea programar el análisis del equipo completo o el análisis de
archivos/carpetas. En caso de que se seleccione el análisis de archivos/carpetas, en la parte inferior de este
cuadro de diálogo se activa la estructura de árbol mostrada, pudiéndose especificar las carpetas a analizar.
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Si es realmente necesario, puede quitar la marca de la opción Habilitar esta tarea para desactivar temporalmente
la actualización programada de las definiciones, y activarla de nuevo más tarde:
En este cuadro de diálogo se pueden configurar algunos parámetros detallados de la programación de
actualización de definiciones. En el campo de texto Nombre (desactivado para todas las programaciones
predeterminadas) figura el nombre asignado por el proveedor del programa a esta programación.
Ejecución de la programación
De forma predeterminada, la tarea se inicia automáticamente (Ejecutar automáticamente) cuando hay una nueva
actualización de definición de virus disponible. A excepción de que tenga un buen motivo para no hacerlo, le
recomendamos que siga esta configuración. A continuación, puede configurar el inicio de la tarea manualmente,
así como especificar los intervalos temporales del inicio de la actualización de definiciones recién programadas.
Los intervalos se pueden definir mediante el inicio repetido de la actualización tras un período de tiempo (Ejecutar
cada...) o indicando una fecha y hora exactas (Ejecutar en un intervalo...).
Opciones avanzadas de programación
Esta sección permite definir bajo qué condiciones deberá iniciarse o no la actualización de definiciones si el equipo
está en modo de bajo consumo o apagado completamente.
Otras configuraciones de actualización
Finalmente, marque la opción Ejecutar de nuevo la actualización cuando la conexión a Internet vuelva a estar
disponible para asegurarse de que si la conexión a Internet se interrumpe y falla el proceso de actualización, se
iniciará automáticamente de nuevo cuando la conexión de Internet se restablezca. Cuando la actualización
programada se inicie a la hora especificada, se le informará de este hecho por medio de una ventana emergente
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que se abrirá encima del icono de la bandeja del sistema de AVG (siempre que haya mantenido la configuración
predeterminada del cuadro de diálogo Configuración avanzada/Apariencia).
Si realmente fuese necesario, puede dejar en blanco el elemento Habilitar esta tarea para desactivar
temporalmente la actualización programada y activarla de nuevo más adelante:
El campo de texto llamado Nombre (desactivado para todas las programaciones predeterminadas) muestra el
nombre asignado por el proveedor del programa a esta programación.
Ejecución de la programación
En esta sección, especifique los intervalos de tiempo en los que se ejecutará la actualización del programa recién
programada. Los intervalos se pueden definir mediante el inicio repetido de la actualización tras un período de
tiempo (Ejecutar cada...), indicando una fecha y hora exactas (Ejecutar en un intervalo...) o posiblemente
definiendo un evento al que debe asociarse el inicio de la actualización (Basada en acciones: Al iniciar el equipo
).
Opciones avanzadas de programación
Esta sección permite definir bajo qué condiciones deberá iniciarse o no la actualización del programa si el equipo
está en modo de bajo consumo o apagado completamente.
Otras configuraciones de actualización
Marque la opción Ejecutar de nuevo la actualización cuando la conexión a Internet vuelva a estar disponible
para asegurarse de que si la conexión a Internet se interrumpe y falla el proceso de actualización, se iniciará
automáticamente de nuevo cuando la conexión de Internet se restablezca. Cuando la actualización programada se
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inicie a la hora especificada, se le informará de este hecho por medio de una ventana emergente que se abrirá
encima del icono de la bandeja del sistema de AVG (siempre que haya mantenido la configuración predeterminada
del cuadro de diálogo Configuración avanzada/Apariencia).
Nota: si coincidiese el momento de una actualización programada del programa y un análisis programado, el
proceso de actualización tiene prioridad y, por lo tanto, se interrumpirá el análisis. En tal caso, recibirá una
notificación sobre el conflicto.
3.7.10. Actualización
El elemento de navegación Actualizar abre un nuevo cuadro de diálogo en el que se pueden especificar los
parámetros generales de la actualización de AVG:
Cuándo actualizar los archivos
En esta sección se pueden seleccionar tres opciones alternativas que se utilizarán en caso de que el proceso de
actualización requiera reiniciar el equipo. Es posible programar la finalización de la actualización para el siguiente
reinicio del equipo, o bien reiniciar inmediatamente:
Solicitar confirmación del usuario (activado de manera predeterminada): se le pedirá autorizar el
reinicio del equipo necesario para finalizar el proceso de actualización
Reiniciar inmediatamente: el equipo se reiniciará automáticamente una vez haya terminado el proceso
de actualización, y no será necesaria su autorización
Completar en el próximo reinicio del equipo: la finalización del proceso de actualización se pospondrá
hasta el siguiente reinicio del equipo. Tenga en cuenta que esta opción solo se recomienda si se tiene la
certeza de que el equipo se reinicia regularmente, al menos una vez al día.
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Análisis de memoria después de actualizar
Marque esta casilla de verificación para estipular que desea iniciar un nuevo análisis de la memoria tras cada
actualización completada correctamente. La última actualización descargada podría tener nuevas definiciones de
virus, que se aplicarían en el análisis inmediatamente.
Opciones adicionales de actualización
Crear un nuevo punto de restauración del sistema en cada actualización del programa (activada de
manera predeterminada): antes de iniciar cada actualización del programa AVG, se creará un punto de
restauración del sistema. En caso de que falle el proceso de actualización y se bloquee el sistema
operativo, este último siempre se podrá restaurar a la configuración original desde este punto. Se puede
acceder a esta opción a través de Inicio / Todos los programas / Accesorios / Herramientas del sistema /
Restaurar sistema, pero se recomienda que solo realicen cambios los usuarios experimentados.
Mantenga marcada esta casilla de verificación si desea utilizar esta funcionalidad.
Utilizar actualización DNS (activado de forma predeterminada): si se marca este elemento, cuando se
inicia la actualización, AVG Internet Security 2014 busca información acerca de la versión más reciente
de la base de datos de virus y del programa en el servidor DNS. Luego solo se descargará y se aplicará el
número mínimo de archivos indispensables. De esta forma se minimiza la cantidad total de datos
descargados y se agiliza el proceso de actualización.
Solicitar confirmación para cerrar las aplicaciones en ejecución (activada de manera predeterminada
): esto le permitirá asegurarse de que no se cerrará ninguna aplicación en ejecución sin autorización del
usuario, en caso de que fuese necesario para finalizar el proceso de actualización.
Comprobar la hora del equipo (activada de manera predeterminada): marque esta opción para indicar
que desea recibir notificaciones visuales en caso de que la hora del equipo difiera de la hora correcta en
un número de horas especificado.
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El servidor proxy es un servidor independiente o un servicio que se ejecuta un equipo y que garantiza una conexión
más segura a Internet. Según las reglas de red especificadas, puede acceder a Internet directamente o a través del
servidor proxy. También es posible permitir ambas posibilidades al mismo tiempo. Por tanto, en el primer elemento
del cuadro de diálogo Configuración de la actualización - Proxy, debe seleccionar en el cuadro combinado si
desea:
No utilizar proxy - configuración predeterminada
Utilizar proxy
Intentar la conexión mediante proxy y, si falla, conectar directamente
Si selecciona cualquiera de las opciones en que se utiliza un servidor proxy, deberá especificar ciertos datos
adicionales. Puede establecer la configuración del servidor de forma manual o automática.
Configuración manual
Si selecciona la configuración manual (marque la opción Manual para activar la sección correspondiente del
cuadro de diálogo), debe especificar los siguientes elementos:
Servidor: especifique el nombre o la dirección IP del servidor
Puerto: especifique el número de puerto que permite el acceso a Internet (de forma predeterminada, este
número está fijado en 3128, pero se puede establecer en otro diferente. Si no está seguro, póngase en
contacto con el administrador de la red)
El servidor proxy también puede tener reglas específicas configuradas para cada usuario. Si el servidor proxy está
configurado de esta manera, marque la opción Utilizar autenticación de PROXY para verificar que el nombre de
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usuario y la contraseña son válidos para la conexión a Internet a través del servidor proxy.
Configuración automática
Si selecciona la configuración automática (marque la opción Automática para activar la sección correspondiente
del cuadro de diálogo), indique a continuación de dónde debe extraerse la configuración del proxy:
Desde el navegador: la configuración se obtendrá del navegador de Internet predeterminado
Desde un script: la configuración se obtendrá de un script descargado con una función que devuelva la
dirección del proxy
Detección automática: la configuración se detectará de manera automática directamente desde el
servidor proxy
El cuadro de diálogo URL ofrece una lista de direcciones de Internet desde las cuales se pueden descargar los
archivos de actualización:
Botones de control
Puede modificar la lista y sus elementos empleando los siguientes botones de control:
Agregar: abre un cuadro de diálogo donde puede especificar una nueva URL para añadir a la lista
Editar: abre un cuadro de diálogo donde puede editar los parámetros de la URL seleccionada
Eliminar: elimina de la lista la URL seleccionada
Subir: mueve la URL seleccionada una posición hacia arriba en la lista
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Bajar: mueve la URL seleccionada una posición hacia abajo en la lista
El cuadro de diálogo Gestión de la actualización ofrece dos opciones accesibles a través de dos botones:
Eliminar archivos de actualización temporales: presione este botón para quitar todos los archivos de
actualización redundantes del disco duro (de forma predeterminada, permanecen almacenados allí
durante 30 días)
Restaurar la versión anterior de la base de datos de virus: presione este botón para eliminar la última
versión de la base de datos de virus del disco duro y recuperar la versión guardada anteriormente (la nueva
versión de la base de datos de virus formará parte de la actualización siguiente).
3.7.11. Excepciones
En el cuadro de diálogo Excepciones puede definir excepciones, es decir, elementos que AVG Internet Security
2014 ignorará. Normalmente, tendrá que definir una excepción si AVG sigue detectando un programa o un archivo
como amenaza, o bloqueando un sitio web seguro al considerarlo peligroso. Agregue el archivo o el sitio web a
esta lista de excepciones y AVG no lo notificará ni lo bloqueará más.
Asegúrese siempre de que el archivo, el programa o el sitio web en cuestión sea realmente seguro.
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La tabla del cuadro de diálogo muestra una lista de excepciones, si estas se han definido. Cada elemento tiene a
su lado una casilla de verificación. Si la casilla de verificación está marcada, la exclusión tiene efecto; en caso
contrario, estará definida, pero no se utilizará. Si hace clic en el encabezado de una columna podrá ordenar los
elementos permitidos en función de los criterios respectivos.
Botones de control
Agregar excepción: haga clic para abrir un nuevo cuadro de diálogo donde puede especificar el elemento
que debería excluir del análisis de AVG. Primero, será invitado a definir el tipo de objeto, es decir, si se
trata de un archivo, carpeta o URL. A continuación tendrá que examinar el disco para proporcionar la ruta
del objeto correspondiente o introducir la URL. Por último, puede seleccionar qué características de AVG
deberían ignorar el objeto seleccionado (Resident Shield, Identity Protection, Analizar, Anti-Rootkit).
Editar: este botón solo está activo en caso de que se haya definido alguna excepción y ésta aparece en
la tabla. En este caso, puede utilizar el botón para abrir el cuadro de diálogo de edición de la excepción
seleccionada y configurar los parámetros de la misma.
Quitar: use este botón para cancelar una excepción definida con anterioridad. Puede eliminarlas una a
una o resaltar un bloque de excepciones de la lista y cancelar las excepciones elegidas. Al cancelar la
excepción, AVG verificará el archivo, carpeta o URL correspondientes. Tenga en cuenta que solo se
quitará la excepción, y no el archivo o la carpeta.
112
3.7.12. Almacén de virus
El cuadro de diálogo Mantenimiento del Almacén de virus permite definir varios parámetros relativos a la
administración de objetos guardados en el Almacén de virus:
Limitar tamaño del Almacén de virus: utilice el control deslizante para configurar el tamaño máximo
del Almacén de virus. El tamaño se especifica en proporción al tamaño del disco duro local.
Eliminación automática de archivos: defina en esta sección el tiempo máximo que los objetos deben
permanecer guardados en el Almacén de virus (Eliminar archivos con más de ... días) y el número
máximo de archivos que se guardarán en el Almacén de virus (Número máximo de archivos que se
almacenarán).
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3.7.13. Autoprotección de AVG
La Autoprotección de AVG permite que AVG Internet Security 2014 proteja sus propios procesos, archivos,
claves de registro y que evite que sufran cambios o se desactiven. El principal motivo para aplicar este tipo de
protección es que algunas amenazas complejas intentan desmontar la protección antivirus para después causar
daños sin problemas al equipo.
Recomendamos mantener activada esta característica.
3.7.14. Preferencias de privacidad
El cuadro de diálogo Preferencias de privacidad le invita a participar en la mejora de productos AVG y a
ayudarnos a incrementar el nivel de seguridad general en Internet. Sus informes nos ayudan a recopilar información
actualizada sobre las amenazas más recientes de parte de personas del mundo entero, lo cual nos permite ofrecer
una mejor protección a todos nuestros usuarios. El informe se realiza de forma automática y, por lo tanto, no le
causa ninguna molestia. No se incluye ningún dato personal en los informes. El envío de informes de amenazas
detectadas es opcional, aunque recomendamos mantener esta opción activada. Nos ayuda a mejorar su
protección y la de otros usuarios de AVG.
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En el cuadro de diálogo dispone de las siguientes opciones de configuración:
Me gustaría ayudar a AVG a mejorar sus productos participando en el Programa de mejora de
producto de AVG (activado de manera predeterminada): si desea ayudarnos a mejorar AVG Internet
Security 2014, mantenga marcada la casilla de verificación. Esto permite el envío de informes de todas
las amenazas encontradas a AVG, a fin de que podamos recopilar información actualizada sobre software
malicioso de usuarios de todo el mundo y, a cambio, ofrecer una protección mejorada para todos. El
informe se procesa automáticamente, por lo que no le provocará ningún inconveniente. Los informes no
incluyen datos personales.
o Permitir el envío tras confirmación por parte del usuario de datos sobre correos electrónicos
mal identificados (activada de forma predeterminada): se envía información sobre mensajes de
correo electrónico incorrectamente identificados como spam, o sobre mensajes de spam que no
han sido detectados por el servicio Anti-Spam. Al enviar este tipo de información, se le solicitará
confirmación.
o Permitir el envío de datos anónimos sobre amenazas identificadas o sospechosas (activada de
forma predeterminada): se envía información sobre cualquier código o patrón de comportamiento
sospechoso o potencialmente peligroso (puede ser un virus, spyware o una página web maliciosa a
la que está intentando acceder) detectado en su equipo.
o Permitir el envío de datos anónimos sobre uso del producto (activada de forma
predeterminada): se envían estadísticas básicas sobre el uso de la aplicación, tales como el
número de detecciones, los análisis ejecutados, las actualizaciones correctas/incorrectas, etc.
Permitir la verificación de detecciones en la nube (activada de forma predeterminada): se comprobarán
las amenazas detectadas para ver si están realmente infectadas, a fin de descartar falsos positivos.
Me gustaría que AVG personalizara mi experiencia activando la Personalización de AVG
115
(desactivada de manera predeterminada): esta característica analiza de forma anónima el comportamiento
de los programas y las aplicaciones instalados en el PC. En función de este análisis, AVG puede
ofrecerle servicios destinados directamente a sus necesidades para garantizarle la máxima seguridad.
Amenazas más habituales
Hoy en día, hay muchas más amenazas que los simples virus. Los autores de códigos maliciosos y sitios web
peligrosos son muy innovadores, y continuamente surgen nuevas amenazas, la mayoría de las cuales se
encuentran en Internet. A continuación se incluyen algunas de las más habituales:
Un virus es un código malicioso que se copia y se propaga por sí mismo, a menudo pasando inadvertido
hasta que el daño ya está hecho. Algunos virus son una amenaza grave, ya que eliminan o cambian
deliberadamente los archivos que se van encontrando a su paso, mientras que otros realizan acciones
aparentemente inofensivas, como reproducir una pieza musical. Sin embargo, todos los virus son
peligrosos debido a su capacidad para multiplicarse: incluso el virus más simple puede ocupar toda la
memoria del equipo en un instante y provocar una avería.
Un gusano es una subcategoría de virus que, a diferencia del virus normal, no necesita un objeto
"portador" al que adjuntarse; se envía por sí mismo a otros equipos, generalmente por correo electrónico
y, como resultado de ello, suele sobrecargar los servidores de correo electrónico y los sistemas de red.
El spyware se define generalmente como una categoría de malware (malware = cualquier software
malicioso, incluidos los virus), normalmente troyanos, que tiene el objetivo de robar información personal,
contraseñas, números de tarjetas de crédito o de infiltrarse en un equipo y permitir al atacante controlarlo
remotamente; todo ello, por supuesto, sin el conocimiento o consentimiento del propietario del equipo.
Los programas potencialmente no deseados (PUP) constituyen un tipo de spyware que puede ser
peligroso para el equipo, aunque no necesariamente. Un ejemplo específico de PUP es el adware, un
software diseñado para distribuir avisos publicitarios, por lo general, mediante avisos emergentes, lo cual
es molesto, pero no realmente dañino.
Las cookies de seguimiento también pueden considerarse un tipo de spyware, dado que estos
pequeños archivos, que se almacenan en el navegador web y se envían automáticamente al sitio web
"madre" cuando el usuario vuelve a visitarlo, pueden contener datos tales como el historial de navegación
y otra información similar.
El ataque de vulnerabilidad es un código malicioso que aprovecha algún fallo o alguna vulnerabilidad del
sistema operativo, navegador de Internet u otro programa esencial.
La suplantación de identidad es un intento de obtener datos personales confidenciales suplantando a
una organización conocida y fiable. Generalmente se contacta con las víctimas potenciales a través de un
correo electrónico masivo en el que se les pide, por ejemplo, que actualicen los detalles de su cuenta
bancaria. Para ello, se les invita a seguir un vínculo que les lleva a un sitio web falso del banco.
El bulo (hoax) es un correo electrónico masivo que contiene información peligrosa, alarmante o
simplemente preocupante e inútil. Muchas de las amenazas mencionadas emplean mensajes engañosos
de correo electrónico para propagarse.
Los sitios web maliciosos son los que instalan deliberadamente software malicioso en su equipo,
mientras que los sitios pirateados hacen lo mismo, pero con la diferencia de que se trata de sitios web
legítimos que han sido convertidos para que infecten a sus visitantes.
Para protegerle frente a todos estos tipos de amenazas, AVG Internet Security 2014 incluye componentes
116
especializados. Para obtener una breve descripción sobre ellos, consulte el capítulo Información general de
los componentes.
3.7.15. Omitir el estado de error
En el cuadro de diálogo Ignorar estado de error puede seleccionar aquellos componentes sobre los que no desea
ser informado:
De manera predeterminada, no hay ningún componente seleccionado en esta lista. Esto significa que si cualquier
componente entra en estado de error, será informado inmediatamente a través de:
el icono de la bandeja del sistema: mientras todos los componentes de AVG funcionan correctamente, el
icono muestra cuatro colores; por el contrario, cuando se produce un error, el icono aparece con un signo
de exclamación amarillo,
una descripción textual del problema existente en la sección Información sobre el estado de seguridad de
la ventana principal de AVG
Pudiera darse una situación en la que, por algún motivo, necesite desactivar el componente de forma temporal.
Esta acción no está recomendada, debería intentar mantener activos todos los componentes y con su
configuración predeterminada, pero puede suceder. En este caso, el icono de la bandeja del sistema informará
automáticamente sobre el estado de error del componente. Sin embargo, en este caso en concreto no podemos
hablar de error propiamente, ya que ha sido provocado deliberadamente por usted y es consciente del posible
riesgo. Al mismo tiempo, una vez adquiere color gris, el icono no puede informar sobre ningún posible error
posterior que pueda aparecer.
En dicha situación, en el cuadro de diálogo superior puede seleccionar los componentes que pueden encontrarse
en estado de error (o desactivados) y sobre los que no desea recibir información. Pulse el botón Aceptar para
confirmar.
117
3.7.16. Asesor - Redes conocidas
El Asesor AVG incluye una característica con la que se supervisan las redes a las que se conecta y, en caso de
detectar una red nueva (con un nombre de red que ya se haya usado, lo que puede generar confusión), le informará
de ello y le recomendará que compruebe la seguridad de dicha red. Si decide que la nueva red es segura para
conectarse, también puede guardarla en esta lista (a través del vínculo proporcionado en la bandeja de notificación
del Asesor AVG que se desliza sobre la bandeja del sistema una vez que se detecta una red desconocida. Para
más información, consulte el capítulo sobre Asesor AVG. Asesor AVG recordará los atributos únicos de la red
(concretamente la dirección MAC) y no mostrará la notificación la próxima vez. Cada red a la que se conecte se
considerará automáticamente la red conocida y se añadirá a la lista. Puede eliminar entradas individuales pulsando
el botón Quitar. La red correspondiente pasará a considerarse de nuevo como desconocida y potencialmente no
segura.
En esta ventana de diálogo puede verificar las redes que se consideran conocidas:
Nota: el componente de redes conocidas de Asesor AVG no es compatible con Windows XP de 64 bits.
3.8. Configuración de Firewall
La configuración de Firewall se abre en una nueva ventana donde, con varios cuadros de diálogo, se pueden
configurar parámetros avanzados para el componente. La configuración de Firewall se abre en una nueva ventana
en la que puede editar los parámetros avanzados del componente en varios cuadros de diálogo de configuración.
La configuración se puede mostrar de forma alternativa tanto en modo básico como experto. Cuando entra en la
ventana de configuración por primera vez, se abre en la versión básica, que permite la edición de los siguientes
parámetros:
General
Aplicaciones
118
Uso compartido de archivos e impresoras
En la parte inferior del cuadro de diálogo encontrará el botón Modo experto . Pulse el botón para mostrar más
elementos en el cuadro de navegación para una configuración más avanzada de Firewall:
Configuración avanzada
Redes definidas
Servicios del sistema
Registros
No obstante, el proveedor del software ha configurado todos los componentes de AVG Internet Security
2014 para ofrecer un rendimiento óptimo. A menos que tenga una buena razón para hacerlo, no cambie la
configuración predeterminada. Cualquier cambio de configuración debe realizarlo únicamente un usuario
experimentado.
3.8.1. General
El cuadro de diálogo Información general proporciona una vista general de los modos de Firewall disponibles. La
selección actual del modo de Firewall se puede modificar seleccionando otro modo del menú.
Sin embargo, el proveedor del software ha configurado todos los componentes de AVG Internet Security
2014 para ofrecer un rendimiento óptimo. A menos que tenga una buena razón para hacerlo, no cambie la
configuración predeterminada. Cualquier cambio de configuración debe realizarlo únicamente un usuario
experimentado.
El Firewall permite definir reglas de seguridad específicas en función de si el equipo se encuentra en un dominio,
es un equipo independiente o incluso un portátil. Cada una de estas opciones requiere un nivel diferente de
protección y los niveles están cubiertos por los modos respectivos. En resumen, un modo de Firewall es una
119
configuración específica del componente Firewall, y pueden utilizarse diversas configuraciones predefinidas:
Automático: en este modo, el Firewall maneja todo el tráfico de red de forma automática. No se le
invitará a tomar ninguna decisión. El Firewall permitirá la conexión a cada aplicación conocida y, al mismo
tiempo, se creará una regla para la aplicación en la que se especificará que la aplicación siempre se
puede conectar más adelante. Para otras aplicaciones, el Firewall decidirá si se debe permitir o bloquear
la conexión según el comportamiento de la aplicación. Sin embargo, en el caso de que no se cree la
regla, se verificará la aplicación de nuevo cuando intente conectarse. El modo automático es de fácil
uso y es la opción recomendada para la mayoría de los usuarios.
Interactivo: este modo es cómodo si desea controlar todo el tráfico de red que entra en el equipo y sale
de él. El Firewall lo supervisará en su lugar y le notificará todos los intentos de comunicar o transferir
datos. De esta forma, podrá permitir o bloquear el intento, según considere más adecuado. Recomendado
únicamente para usuarios expertos.
Bloquear el acceso a Internet: la conexión a Internet se bloquea totalmente. No se puede obtener
acceso a Internet y nadie del exterior puede obtener acceso al equipo. Únicamente para usos especiales
y de corta duración.
Desactivar la protección del Firewall: si se desactiva el Firewall, se permitirá todo el tráfico de red hacia
el equipo y desde él. Esto hará que el equipo sea vulnerable a ataques de piratas informáticos. Antes de
aplicar esta opción, piénselo con detenimiento.
Tenga en cuenta que el modo automático específico también está disponible en el Firewall. Este modo se activa
en segundo plano si los componentes Equipo o Identity Protection se desactivan y, por lo tanto, el equipo es más
vulnerable. En estos casos, el Firewall solo permitirá de forma automática aplicaciones conocidas y
completamente seguras. Para el resto, le pedirá que tome una decisión. De esta manera se compensa que los
componentes de protección se desactiven y así se mantiene seguro el equipo.
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3.8.2. Aplicaciones
El cuadro de diálogo Aplicación registra todas las aplicaciones que han intentado comunicarse a través de la red
hasta el momento y los iconos de la acción asignada:
Las aplicaciones incluidas en Lista de aplicaciones son las que se detectan en su equipo (y a las que se asignan
las acciones correspondientes). Se pueden utilizar los siguientes tipos de acción:
- Permitir la comunicación para todas las redes
- Bloquear la comunicación
- Configuración avanzada definida
Tenga en cuenta que solo se podrán detectar aquellas aplicaciones ya instaladas. De manera
predeterminada, cuando la nueva aplicación intente conectarse a través de la red por primera vez, el
Firewall creará automáticamente una regla para ella según la base de datos de confianza o le preguntará si
desea autorizar o bloquear la comunicación. En el segundo caso, podrá guardar su respuesta como regla
permanente (y se incluirá en este cuadro de diálogo).
Por supuesto, también puede definir inmediatamente reglas para la nueva aplicación. En este cuadro de diálogo,
presione Agregar y rellene los detalles de la aplicación.
Además de las aplicaciones, la lista también contiene dos elementos especiales. Reglas de aplicaciones
prioritarias (en la parte superior de la lista) son las que tienen prioridad y que siempre se aplican antes de las
reglas de cualquier aplicación individual. Reglas de otras aplicaciones (en la parte inferior de la lista) son las que
se aplican en "última instancia", cuando no se aplica ninguna regla de aplicación específica; por ejemplo, en el
caso de una aplicación desconocida no definida. Seleccione la acción que debería funcionar cuando una aplicación
intenta comunicarse a través de la red: Bloquear (la comunicación se bloqueará siempre), Permitir (la
comunicación se permitirá a través de cualquier red), Preguntar (podrá decidir si la comunicación se permite o se
bloquea). Estos elementos tienen opciones de configuración diferentes de las aplicaciones comunes y solo
121
deben usarlos los usuarios experimentados. Recomendamos encarecidamente no modificar la
configuración.
Botones de control
Puede editar la lista empleando los siguientes botones de control:
Agregar: abre un cuadro de diálogo vacío para definir reglas de una nueva aplicación.
Editar: abre el mismo cuadro de diálogo con datos facilitados para editar el conjunto de reglas de una
aplicación existente.
Eliminar: quita de la lista la aplicación seleccionada.
3.8.3. Uso compartido de archivos e impresoras
El uso compartido de archivos e impresoras significa en efecto compartir cualquier archivo o carpeta que marque
como "Compartido" en Windows, unidades de disco comunes, impresoras, analizadores y dispositivos similares.
Se aconseja compartir este tipo de dispositivos únicamente en el caso de redes seguras (por ejemplo, en el hogar,
en el trabajo o en la escuela). No obstante, si está conectado a una red pública (como por ejemplo, la Wi-Fi de un
aeropuerto o de un cibercafé), es posible que no desee compartir nada. El Firewall de AVG puede bloquear o
permitir fácilmente el uso compartido y le permite guardar su opción para las redes que ya haya visitado.
En el cuadro de diálogo Uso compartido de archivos e impresoras puede editar la configuración del uso
compartido de archivos e impresoras y las redes actualmente conectadas. Con Windows XP, el nombre de la red
corresponde a la denominación que eligió para la red correspondiente cuando la conectó por primera vez. Con
Windows Vista o superior, el nombre de la red se toma automáticamente del Centro de redes y recursos
compartidos.
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3.8.4. Configuración avanzada
SOLO LOS USUARIOS EXPERIMENTADOS deberían hacer cambios en el cuadro de diálogo Configuración
avanzada.
El cuadro de diálogo Configuración avanzada le permite activar o desactivar los siguientes parámetros de
Firewall:
Permitir todo el tráfico de/a máquinas virtuales admitidas por el Firewall: se admiten las conexiones
de red en máquinas virtuales como VMware.
Permitir todo el tráfico a redes privadas virtuales (VPN): se admiten conexiones VPN (usadas para
establecer conexión con equipos remotos).
Registrar tráfico entrante/saliente desconocido: todos los intentos de comunicación (entrada/salida)
efectuados por aplicaciones desconocidas se registrarán en el registro de Firewall.
Desactivar la verificación de reglas para todas las reglas de la aplicación: el Firewall supervisa
continuamente todos los archivos contemplados por cada regla de aplicación. Cuando se produce un
cambio en el archivo binario, el Firewall intenta confirmar, una vez más, la credibilidad de la aplicación
mediante los métodos habituales: verificando el certificado, buscándola en la base de datos de
aplicaciones de confianza, etc. Si la aplicación no se considera segura, el Firewall la tratará en función
del modo seleccionado:
o Si el Firewall se ejecuta en el Modo automático, la aplicación se permitirá de manera
predeterminada.
o Si el Firewall se ejecuta en el Modo interactivo, la aplicación se bloqueará y se mostrará un
cuadro de diálogo de confirmación para que el usuario decida cómo se debe tratar la aplicación.
Se puede definir cómo se debe tratar una aplicación concreta de forma independiente en el cuadro de
123
diálogo Aplicaciones.
3.8.5. Redes definidas
SOLO LOS USUARIOS EXPERIMENTADOS deberían hacer cambios en el cuadro de diálogo Redes
definidas.
El cuadro de diálogo Redes definidas ofrece una lista de todas las redes a las que está conectado el equipo. La
lista proporciona la siguiente información sobre cada red detectada:
Redes: proporciona una lista con los nombres de todas las redes a las que el equipo está conectado.
Intervalo de direcciones IP: cada red se detectará automáticamente y se especificará en forma de
intervalo de direcciones IP.
Botones de control
Agregar red: abre una nueva ventana de diálogo donde se pueden editar parámetros para la red recién
definida, es decir, proporcionar el Nombre de la red y especificar el Intervalo de direcciones IP:
124
Editar red: abre la ventana de cuadro de diálogo de propiedades de la red (ver arriba), donde puede
editar los parámetros de una red ya definida (el cuadro de diálogo es idéntico al que sirve para agregar
nuevas redes; consulte la descripción del párrafo anterior).
Eliminar red: quita la referencia a una red seleccionada de la lista de redes.
3.8.6. Servicios del sistema
Cualquier tipo de modificación en el cuadro de diálogo Servicios y protocolos del sistema ÚNICAMENTE
DEBE SER REALIZADA POR USUARIOS EXPERTOS.
El cuadro de diálogo Servicios y protocolos del sistema muestra los servicios y protocolos del sistema estándar
de Windows que pueden requerir comunicación a través de la red. La tabla contiene las siguientes columnas:
Servicios y protocolos del sistema: esta columna muestra el nombre del correspondiente servicio del
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sistema.
Acción: esta columna muestra el icono correspondiente a la acción asignada:
o Permite la comunicación para todas las redes
o Bloquea la comunicación
Para editar la configuración de cualquier elemento de la lista (incluidas las acciones asignadas), haga clic con el
botón secundario sobre el elemento y seleccione Editar. Sin embargo, la edición de las reglas del sistema
debería ser realizada únicamente por usuarios avanzados. Lo más recomendable es que no edite las reglas
del sistema.
Reglas del sistema definidas por el usuario
Para abrir un nuevo cuadro de diálogo con el fin de definir su propia regla del servicio del sistema (véase la imagen
a continuación), pulse el botón Gestionar las reglas del sistema del usuario. El mismo cuadro de diálogo se abre
si decide editar la configuración de cualquiera de los elementos existentes en la lista de protocolos y servicios del
sistema. La sección superior del cuadro de diálogo muestra un resumen de los detalles de la regla del sistema
actualmente editada, mientras que la sección inferior muestra el detalle seleccionado. Una regla puede editarse,
añadirse o eliminarse con el correspondiente botón:
Tenga en cuenta que la configuración de reglas de detalles es una tarea avanzada y está destinada
básicamente a los administradores de red que necesitan tener control total sobre la configuración del
Firewall. Si no está familiarizado con los tipos de protocolos de comunicación, los números de puertos de
red, las definiciones de direcciones IP, etc., le recomendamos no modificar esta configuración. Si es
realmente necesario modificar la configuración, consulte los archivos de ayuda del cuadro de diálogo
correspondiente para ver detalles específicos.
3.8.7. Registros
SOLO LOS USUARIOS EXPERIMENTADOS deberían hacer cambios en el cuadro de diálogo Registros.
El cuadro de diálogo Registros le permite revisar la lista de todos los registros de acciones y eventos de Firewall
126
con una descripción detallada de los parámetros relevantes mostrados en dos fichas:
Registros de tráfico: esta ficha ofrece información sobre las actividades de todas las aplicaciones que
han intentado conectarse con la red. Para cada elemento, encontrará información sobre la fecha y hora
del evento, nombre de la aplicación, acción de registro respectivo, nombre de usuario, PID, dirección de
tráfico, tipo de protocolo, números de los puertos remoto y local e información sobre las direcciones IP
locales y remotas.
Registros de Base de datos de confianza: una base de datos de confianza es una base de datos interna
de AVG que recopila información sobre aplicaciones certificadas y de confianza a las que siempre se les
puede permitir comunicarse en línea. La primera vez que una aplicación nueva intenta conectarse con la
red (es decir, cuando todavía no hay ninguna regla del firewall especificada para esa aplicación), es
necesario evaluar si debería permitirse o no la comunicación de esa aplicación con la red. Primero, AVG
busca en la Base de datos de confianza y, si la aplicación figura allí, se le otorgará acceso a la red de
forma automática. Solo después de ese paso y siempre que la base de datos no contenga información
sobre esa aplicación, se le preguntará en un cuadro de diálogo independiente si desea permitir que esa
aplicación acceda a la red.
127
Botones de control
Actualizar lista: todos los parámetros registrados se pueden ordenar según el atributo seleccionado:
orden cronológico (fechas) o alfabético (otras columnas), simplemente haciendo clic en el encabezado de
columna correspondiente. Utilice el botón Actualizar lista para actualizar la información que aparece en
este momento en pantalla.
Borrar registros: pulse este botón para eliminar todas las entradas de la tabla.
3.9. Análisis de AVG
De forma predeterminada, AVG Internet Security 2014 no ejecuta ningún análisis, ya que desde el análisis inicial
(que le se invitará a ejecutar), debe quedar perfectamente protegido por los componentes residentes de AVG
Internet Security 2014 que siempre están en guardia y no permiten que ningún código malicioso se introduzca en
su equipo. Por supuesto, puede programar un análisis para que se ejecute en intervalos periódicos, o iniciar
manualmente un análisis según sus necesidades en cualquier momento.
La interfaz de análisis de AVG está disponible desde la interfaz de usuario principal a través del botón dividido
gráficamente en dos secciones:
Analizar ahora: presione el botón para iniciar el Análisis completo del equipo de forma inmediata y vea el
progreso y los resultados en la ventana Informes que se abrirá automáticamente:
128
Opciones: seleccione este botón (que se muestra gráficamente como tres líneas horizontales en un
campo verde) para abrir el cuadro de diálogo Opciones de análisis donde puede análisis programados y
editar parámetros de Análisis completo del equipo / Analizar archivos o carpetas específicos:
En el cuadro de diálogo Opciones de análisis, puede ver tres secciones principales de configuración de
análisis:
o Análisis programados: haga clic en esta opción para abrir un nuevo cuadro de diálogo con
información general de todas las programaciones de análisis. Antes de definir sus propios análisis,
solo podrá ver un análisis programado predefinido por el fabricante del programa mostrado en la
tabla. El análisis está deshabilitado de manera predeterminada. Para habilitarlo, haga clic con el
botón derecho sobre este y seleccione la opción Habilitar tarea del menú contextual. Una vez que
se ha habilitado el análisis programado, puede editar la configuración a través del botónEditar.
También puede hacer clic en el botón Programar análisis para crear una nueva programación de
análisis propia.
129
o Análisis completo del equipo / Configuración: el botón se divide en dos secciones. Haga clic en
la opción Análisis completo del equipo para iniciar al momento el análisis de todo el equipo (para
más detalles sobre el análisis de todo el equipo, consulte el capítulo correspondiente llamado
Análisis predefinidos / Análisis completo del equipo). Haga clic en la sección Configuración para
dirigirse al cuadro de diálogo de configuración del análisis completo del equipo.
o Analizar archivos o carpetas específicos / Configuración: de nuevo, el botón está dividido en
dos secciones. Haga clic en la opción Analizar archivos o carpetas específicos para iniciar de
inmediato el análisis de las áreas seleccionadas de su equipo (para más detalles sobre el análisis
de los archivos o carpetas seleccionados, consulte el capítulo correspondiente llamado Análisis
predefinidos / Analizar archivos o carpetas específicos). Haga clic en la sección Configuración para
dirigirse al cuadro de diálogo de configuración del análisis de archivos o carpetas específicos.
o Analizar equipo en busca de rootkits / Configuración: la sección izquierda del botón Analizar
equipo en busca de rootkits inicia el análisis anti-rootkit inmediato (para obtener más información
sobre el análisis de rootkits, consulte el capítulo correspondiente, Análisis predefinidos / Analizar
equipo en busca de rootkits). Haga clic en la sección Configuración para dirigirse al cuadro de
diálogo de configuración del análisis de rootkits.
3.9.1. Análisis predefinidos
Una de las características principales de AVG Internet Security 2014 es el análisis bajo demanda. Los análisis
bajo demanda han sido diseñados para comprobar varias partes del equipo cada vez que surge la sospecha sobre
una posible infección de virus. De todos modos, se recomienda que realice tales análisis regularmente, aunque no
sospeche que el equipo pueda tener algún virus.
En AVG Internet Security 2014, encontrará los siguientes tipos de análisis predefinidos por el proveedor de
software:
Análisis completo del equipo analiza todo el equipo en busca de posibles infecciones o programas
potencialmente no deseados. En este análisis se comprobarán todos los discos duros del equipo, se detectarán y
repararán los virus encontrados o se moverán las infecciones al Almacén de virus. El análisis completo del equipo
debería programarse en el equipo al menos una vez a la semana.
Inicio del análisis
El Análisis completo del equipo puede iniciarse directamente desde la interfaz de usuario principal haciendo clic
en el botón Analizar ahora. No es necesario realizar más configuraciones para este tipo de análisis; el análisis se
iniciará inmediatamente. En el cuadro de diálogo Análisis completo del equipo en curso (consulte imagen)
puede ver el progreso y los resultados. En caso necesario, el análisis se puede interrumpir temporalmente (Pausar
) o cancelar (Detener).
130
Edición de la configuración del análisis
Puede editar la configuración de Análisis completo del equipo en el cuadro de diálogo Análisis completo del
equipo - Configuración (el cuadro de diálogo está disponible a través del vínculo de configuración de Análisis
completo del equipo en el cuadro de diálogo Opciones de análisis). Se recomienda que mantenga la
configuración predeterminada a menos que tenga un buen motivo para modificarla.
En la lista de parámetros de análisis, puede activar o desactivar parámetros específicos según sea necesario:
Reparar o eliminar infecciones de virus automáticamente (activada de manera predeterminada): si,
durante el análisis, se identifica algún virus, este se puede reparar automáticamente en caso de que haya
alguna cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto infectado se
moverá al Almacén de virus.
131
Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de manera
predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El spyware
representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un riesgo de
seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente. Recomendamos que
mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados (desactivada manera
predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es decir, programas
correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden ser utilizados
posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que aumenta aún más la
seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos y, por eso, esta opción
está desactivada de manera predeterminada.
Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que deben detectarse cookies durante el análisis (las cookies HTTP se utilizan para
autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus preferencias de
Internet o el contenido de sus carros de compra electrónicos).
Analizar el contenido de los archivos comprimidos (desactivado de forma predeterminada): este
parámetro especifica que el análisis debe comprobar todos los archivos que se encuentren dentro de
archivos comprimidos, tales como ZIP, RAR, etc.
Utilizar heurística (activada de manera predeterminada): el análisis heurístico (simulación dinámica de
las instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos
utilizados para detectar virus durante el análisis.
Analizar el entorno del sistema (activada de forma predeterminada): el análisis también comprobará las
áreas del sistema del equipo.
Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en determinadas situaciones (si
sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de análisis
más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan, simplemente para
estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una duración considerable.
Analizar en busca de rootkits (activado de manera predeterminada): incluye un análisis anti-rootkit en el
análisis del equipo completo. El análisis anti-rootkit también se puede iniciar de forma separada.
Configuración de análisis adicional: este vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Configuración de
análisis adicional, donde puede especificar los siguientes parámetros:
132
o Opciones de apagado del equipo: indique si el equipo debe cerrarse automáticamente al finalizar
la ejecución del proceso de análisis. Una vez confirmada esta opción (Cerrar el equipo al
terminar el análisis), se activa una nueva opción que permite apagar el equipo aunque esté
bloqueado (Forzar el apagado si el equipo está bloqueado).
o Tipos de archivos para el análisis: permite definir los tipos de archivos que desea analizar:
Todos los tipos de archivos con la posibilidad de definir excepciones para el análisis,
proporcionando una lista de extensiones de archivo separadas por comas que no deben
analizarse;
Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los
archivos que puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden infectar,
por ejemplo, algunos archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no ejecutables),
incluyendo archivos multimedia (archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla en blanco, se
reducirá aún más el tiempo del análisis, ya que estos archivos suelen ser grandes y no es
demasiado probable que estén infectados por un virus). Del mismo modo, puede especificar
las extensiones de los archivos que se deberían analizar siempre.
Opcionalmente, puede decidir Analizar archivos sin extensiones: esta opción está activada
de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un buen motivo
para modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos y deberían analizarse
siempre.
Ajustar la velocidad del análisis: puede utilizar el control deslizante para cambiar la prioridad del
proceso de análisis. De manera predeterminada, el valor de esta opción está establecido en el nivel
automático Dependiente del usuario de uso de recursos. Como alternativa, puede ejecutar el proceso de
análisis de forma más lenta, lo que significa que se minimiza la carga de los recursos del sistema (resulta
útil cuando necesita trabajar en el equipo pero no le importa tanto el tiempo que tarde el análisis), o más
rápida, con mayor exigencia de recursos del sistema (por ejemplo, cuando el equipo se desatiende
temporalmente).
133
Establecer informes de análisis adicionales: este vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Informes de
análisis, donde puede seleccionar el tipo de resultados que deben notificarse:
Advertencia: esta configuración de análisis es idéntica a la que se emplea para un análisis recién definido, tal
como se describe en el capítulo Análisis de AVG / Programación de análisis / Cómo analizar. Si decide cambiar la
configuración predeterminada de Análisis completo del equipo, puede guardar la nueva configuración como
predeterminada para que la utilicen todos los análisis del equipo completo que se realicen en el futuro.
Analizar archivos o carpetas específicos: analiza únicamente aquellas áreas del equipo marcadas para ser
analizadas (carpetas, discos duros, disquetes, CD, etc. seleccionados). En caso de que se detecte un virus, el
progreso del análisis y el tratamiento de la amenaza detectada serán iguales que cuando se analiza el equipo
completo: todos los virus encontrados se reparan o se envían al Almacén de virus. Puede utilizar el análisis de
archivos/carpetas para configurar análisis personalizados y programarlos según sus propias necesidades.
Inicio del análisis
El análisis de archivos y carpetas específicos se puede iniciar directamente desde el cuadro de diálogo
Opciones de análisis haciendo clic en el botón Analizar archivos o carpetas específicos. Se abrirá un nuevo
cuadro de diálogo llamado Seleccione los archivos o carpetas específicos para analizar. En la estructura de
árbol del equipo, seleccione las carpetas que desea analizar. La ruta a cada carpeta seleccionada se generará
automáticamente y se mostrará en el cuadro de texto ubicado en la parte superior de este cuadro de diálogo.
También existe la opción de analizar una carpeta específica excluyendo del análisis todas sus subcarpetas. Para
ello, escriba un signo menos "-" delante de la ruta que se genera de manera automática (consulte la captura de
pantalla). Para excluir del análisis toda la carpeta, utilice el parámetro "!" Por último, para iniciar el análisis, pulse
el botón Iniciar análisis; el proceso de análisis en sí es básicamente idéntico al Análisis del equipo completo.
134
Edición de la configuración del análisis
Puede editar la configuración de Analizar archivos o carpetas específicos en el cuadro de diálogo Analizar
archivos o carpetas específicos - Configuración (se accede al cuadro de diálogo a través del vínculo
Configuración de Analizar archivos o carpetas específicos en el cuadro de diálogo Opciones de análisis). Se
recomienda que mantenga la configuración predeterminada a menos que tenga un buen motivo para
modificarla.
En la lista de parámetros de análisis puede activar o desactivar los parámetros específicos según sus
necesidades:
Reparar o eliminar infecciones de virus automáticamente (activada de manera predeterminada): si
durante el análisis se identifica algún virus, este se puede reparar automáticamente en caso de que haya
alguna cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto infectado se
moverá al Almacén de virus.
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Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de manera
predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El spyware
representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un riesgo de
seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente. Recomendamos que
mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados (desactivada manera
predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es decir, programas
correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden ser utilizados
posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que aumenta aún más la
seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos y, por eso, esta opción
está desactivada de manera predeterminada.
Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que deben detectarse cookies durante el análisis (las cookies HTTP se utilizan para
autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus preferencias de
Internet o el contenido de sus carros de compra electrónicos).
Analizar el contenido de los archivos comprimidos (activado de forma predeterminada): este
parámetro establece que el análisis debe comprobar todos los archivos que se encuentren dentro de
archivos comprimidos, tales como ZIP, RAR, etc.
Utilizar heurística (activada de manera predeterminada): el análisis heurístico (simulación dinámica de
las instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos
utilizados para detectar virus durante el análisis.
Analizar el entorno del sistema (desactivada de forma predeterminada): el análisis también comprobará
las áreas del sistema del equipo.
Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en determinadas situaciones (si
sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de análisis
más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan, simplemente para
estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una duración considerable.
Configuración de análisis adicional: este vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Configuración de
análisis adicional, donde puede especificar los siguientes parámetros:
136
o Opciones de apagado del equipo: indique si el equipo debe cerrarse automáticamente al finalizar
la ejecución del proceso de análisis. Una vez confirmada esta opción (Cerrar el equipo al
terminar el análisis), se activa una nueva opción que permite apagar el equipo aunque esté
bloqueado (Forzar el apagado si el equipo está bloqueado).
o Tipos de archivos para el análisis: permite definir los tipos de archivos que desea analizar:
Todos los tipos de archivos con la opción de definir excepciones para el análisis,
proporcionando una lista de extensiones de archivo separadas por comas que no deben
analizarse;
Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los
archivos que puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden infectar,
por ejemplo, algunos archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no ejecutables),
incluyendo archivos multimedia (archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla en blanco, se
reducirá aún más el tiempo del análisis, ya que estos archivos suelen ser grandes y no es
demasiado probable que estén infectados por un virus). Del mismo modo, puede especificar
las extensiones de los archivos que se deberían analizar siempre.
Opcionalmente, puede decidir Analizar archivos sin extensiones: esta opción está activada
de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un buen motivo
para modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos y deberían analizarse
siempre.
Ajustar la velocidad del análisis: puede utilizar el control deslizante para cambiar la prioridad del
proceso de análisis. De manera predeterminada, el valor de esta opción está establecido en el nivel
automático Dependiente del usuario de uso de recursos. Como alternativa, puede ejecutar el proceso de
análisis de forma más lenta, lo que significa que se minimiza la carga de los recursos del sistema (resulta
útil cuando necesita trabajar en el equipo pero no le importa tanto el tiempo que tarde el análisis), o más
rápida, con mayor exigencia de recursos del sistema (por ejemplo, cuando el equipo se desatiende
temporalmente).
137
Establecer informes de análisis adicionales: este vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Informes de
análisis, donde puede seleccionar el tipo de resultados que deben notificarse:
Advertencia: esta configuración de análisis es idéntica a la que se emplea para un análisis recién definido, tal
como se describe en el capítulo Análisis de AVG / Programación de análisis / Cómo analizar. Si decide cambiar la
configuración predeterminada de la opción Analizar archivos o carpetas específicos, puede guardar la nueva
configuración como predeterminada para que la utilicen todos los análisis de archivos/carpetas que se realicen en
el futuro. Asimismo, esta configuración se utilizará a modo de plantilla para todos los análisis nuevos que se
programen (todos los análisis personalizados se basan en la configuración actual de la opción Analizar archivos o
carpetas específicos).
Analizar equipo en busca de rootkits detecta y elimina eficazmente rootkits peligrosos, es decir, programas y
tecnologías que pueden enmascarar la presencia de software malicioso en el equipo. Un rootkit está diseñado para
asumir el control de un equipo sin autorización de los propietarios y los administradores legítimos del sistema. El
análisis es capaz de detectar rootkits basándose en un conjunto predefinido de reglas. Encontrar un rootkit no
implica necesariamente que esté infectado. Algunas veces, los rootkits se utilizan como controladores o forman
parte de aplicaciones correctas.
Inicio del análisis
Se puede iniciar Analizar equipo en busca de rootkits directamente desde el cuadro de diálogo Opciones de
análisis haciendo clic en el botón Analizar equipo en busca de rootkits. Se abre un nuevo cuadro de diálogo
llamado Análisis anti-rootkit en curso, que muestra el progreso del análisis iniciado:
138
Edición de la configuración del análisis
Puede editar la configuración del Análisis anti-rootkit en el cuadro de diálogo Configuración de Anti-Rootkit (el
cuadro de diálogo está disponible a través del vínculo Configuración del análisis Analizar equipo en busca de
rootkits del cuadro de diálogo Opciones de análisis). Se recomienda que mantenga la configuración
predeterminada a menos que tenga un buen motivo para modificarla.
Analizar aplicaciones y Analizar controladores permiten especificar en detalle lo que debería incluir el análisis
anti-rootkit. Estos ajustes están dirigidos a usuarios avanzados. Se recomienda mantener todas las opciones
139
activadas. Además, puede seleccionar el modo de análisis de rootkits:
Análisis rápido de rootkits: analiza todos los procesos en ejecución, los controladores cargados y la
carpeta del sistema (generalmente c:\Windows)
Análisis completo de rootkits: analiza todos los procesos en ejecución, los controladores cargados, la
carpeta del sistema (generalmente c:\Windows), además de todas las unidades de disco locales (incluida
la unidad de almacenamiento extraíble, pero no las unidades de CD y disquete)
3.9.2. Análisis en el Explorador de Windows
Además de los análisis predefinidos que comprueban el equipo entero o solo áreas seleccionadas, AVG Internet
Security 2014 también ofrece la opción de realizar un análisis rápido de un objeto específico directamente en el
entorno del Explorador de Windows. Si desea abrir un archivo desconocido y no está seguro de su contenido,
puede analizarlo bajo demanda. Siga estos pasos:
Desde el Explorador de Windows, resalte el archivo (o carpeta) que desea comprobar
Haga clic con el botón secundario en el objeto para abrir el menú contextual
Seleccione la opción Analizar con AVG para que AVG Internet Security 2014
3.9.3. Análisis desde la línea de comandos
En AVG Internet Security 2014 existe la opción de ejecutar el análisis desde la línea de comandos. Puede
utilizar esta opción, por ejemplo, en servidores, o bien al crear un script por lotes que se ejecutará
automáticamente tras el arranque del equipo. Desde la línea de comandos, puede ejecutar el análisis con la
mayori´a de los para´metros ofrecidos en la interfaz gra´fica de usuario de AVG.
Para iniciar el análisis de AVG desde la línea de comandos, ejecute el siguiente comando en la carpeta donde
AVG esté instalado:
140
avgscanx para sistemas operativos de 32 bits
avgscana para sistemas operativos de 64 bits
Sintaxis del comando
La sintaxis del comando es la siguiente:
avgscanx /parámetro... por ejemplo, avgscanx /comp para analizar el equipo completo
avgscanx /parámetro /parámetro... con varios parámetros, estos deben alinearse en una fila y separarse
mediante un espacio y un signo de barra
si un parámetro requiere introducir un valor específico (por ejemplo, el parámetro /scan requiere
informacio´n sobre las a´reas seleccionadas del equipo se deben analizar, por lo que debe proporcionar una
ruta de acceso exacta hasta la seccio´n seleccionada), los valores se separan con punto y coma, por
ejemplo: avgscanx /scan=C:\;D:\
Parámetros de análisis
Para mostrar la información completa de los parámetros disponibles, escriba el comando seguido del parámetro /?
o /HELP (p. ej. avgscanx /?). El único parámetro obligatorio es /SCAN, que especifica qué a´reas del equipo se
deben analizar. Para obtener una explicación más detallada de las opciones, consulte la introducción a los
parámetros de la línea de comandos.
Para ejecutar el análisis, pulse Intro. Durante el análisis, se puede detener el proceso pulsando Ctrl+C o
Ctrl+Pausa.
Ana´lisis desde CMD iniciado desde la interfaz gra´fica
Si se ejecuta el equipo en el modo seguro de Windows, también existe la opción de iniciar el análisis desde la
línea de comandos en la interfaz gráfica de usuario. El análisis en sí mismo se iniciará desde la línea de
comandos, el cuadro de diálogo Compositor de línea de comandos solamente le permite especificar la mayoría
de los parámetros de análisis de forma cómoda en la interfaz gráfica.
Puesto que a este cuadro de diálogo solo se puede acceder en el modo seguro de Windows, consulte el archivo
de ayuda que se abre directamente desde el cuadro de diálogo para obtener una descripción detallada del mismo.
La lista que se presenta a continuación contiene todos los parámetros disponibles de análisis desde la línea de
comandos:
/SCAN Analizar archivos o carpetas específicos /SCAN=ruta;ruta (por ejemplo, /SCAN=C:\;D:\)
/COMP Análisis del equipo completo
/HEUR Usar análisis heurístico
/EXCLUDE Excluir ruta o archivos del análisis
/@ Archivo de comando /nombre de archivo/
141
/EXT Analizar estas extensiones /por ejemplo, EXT=EXE,DLL/
/NOEXT No analizar estas extensiones /por ejemplo, NOEXT=JPG/
/ARC Analizar archivos comprimidos
/CLEAN Limpiar automáticamente
/TRASH Mover archivos infectados a Almacén de virus
/QT Análisis rápido
/LOG Generar un archivo de resultado del análisis
/MACROW Informar de macros
/PWDW Informar de archivos protegidos por contraseña
/ARCBOMBSW Informar de bombas de archivos (repetidamente comprimidos)
/IGNLOCKED Ignorar archivos bloqueados
/REPORT Informar en archivo /nombre de archivo/
/REPAPPEND Añadir al archivo de informe
/REPOK Informar de archivos no infectados como correctos
/NOBREAK No permitir CTRL-BREAK para anular
/BOOT Habilitar comprobación MBR/BOOT
/PROC Analizar procesos activos
/PUP Informar de programas potencialmente no deseados
/PUPEXT Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados
/REG Analizar el registro
/COO Analizar cookies
/? Mostrar ayuda sobre este tema
/HELP Mostrar ayuda sobre este tema
/PRIORITY Establecer la prioridad del análisis /Baja, Automática, Alta (consulte Configuración
avanzada/Análisis)
/SHUTDOWN Cerrar el equipo al terminar el análisis
/FORCESHUTDOWN Forzar el cierre del equipo al terminar el análisis
142
/ADS Analizar secuencias de datos alternativas (solo NTFS)
/HIDDEN Informar de los archivos con extensión oculta
/INFECTABLEONLY Analizar archivos con extensiones que puedan ser infectadas
/THOROUGHSCAN Habilitar análisis completo
/CLOUDCHECK Comprobar si hay falsos positivos
/ARCBOMBSW Informar de archivos repetidamente comprimidos
3.9.4. Programación de análisis
Con AVG Internet Security 2014, puede ejecutar análisis bajo demanda (por ejemplo, si sospecha que puede
haber una infección en el equipo) o según una programación definida. Se recomienda encarecidamente que
ejecute los análisis de manera programada; así podrá asegurarse de que el equipo está protegido contra cualquier
posibilidad de infección y no tendrá que preocuparse por el análisis ni cuándo realizarlo. El Análisis completo del
equipo debería ejecutarse regularmente, al menos una vez por semana. Sin embargo, de ser posible, lo ideal es
realizar el análisis del equipo completo a diario, tal como lo establece la configuración predeterminada de la
programación de análisis. Si el equipo está continuamente encendido, los análisis se pueden programar para que
se realicen fuera de las horas de trabajo. Si el equipo se apaga en ocasiones, entonces programe que los análisis
se realicen al iniciar el equipo cuando se haya pasado por alto dicha tarea.
Se puede crear / editar un análisis programado en el cuadro de diálogo Análisis programados al que se accede a
través del botón Análisis programados en el cuadro de diálogo Opciones de análisis. En el nuevo cuadro de
diálogo Análisis programados puede ver información general completa de todos los análisis programados
actualmente:
En el cuadro de diálogo puede especificar sus propios análisis. Utilice el botón Programar análisis para crear una
nueva programación de análisis propia. Es posible editar los parámetros del análisis programado (o configurar una
nueva programación) en tres fichas:
Programar
143
Configuración
Ubicación
En cada ficha puede cambiar fácilmente el botón de "semáforo" para desactivar el análisis programado de
forma temporal y activarlo de nuevo cuando sea necesario.
En la parte superior de la ficha Programaciones puede encontrar el campo de texto donde puede especificar el
nombre del análisis programado definido actualmente. Trate de usar siempre nombres breves, descriptivos y
adecuados para los análisis con el objeto de facilitar su reconocimiento posterior. Por ejemplo: no resulta
apropiado llamar al análisis con el nombre de "Análisis nuevo" o "Mi análisis" puesto que estos nombres no hacen
referencia a lo que realmente se comprueba en el análisis. En cambio, un ejemplo de un buen nombre descriptivo
podría ser "Análisis del área del sistema", etc.
En este cuadro de diálogo puede definir aún más los parámetros siguientes del análisis:
Ejecución de la programación: En esta sección puede especificar los intervalos de tiempo para el inicio
del análisis que acaba de programar. Los intervalos pueden definirse por la ejecución repetida del análisis
tras un cierto período de tiempo (Ejecutar cada...), indicando una fecha y hora exactas (Ejecutar en un
intervalo de tiempo específico...) o posiblemente definiendo un evento al que debe asociarse la ejecución
del análisis (Basada en acciones: Al iniciar el equipo).
Opciones avanzadas de programación: esta sección permite definir bajo qué condiciones deberá
iniciarse o no el análisis si el equipo está en modo de bajo consumo o apagado completamente. Cuando
se inicie el análisis programado en el momento especificado, se informará de este hecho mediante una
ventana emergente que se abrirá sobre el icono de AVG en la bandeja del sistema. Aparecerá un nuevo
icono de AVG en la bandeja del sistema (a todo color con una luz intermitente) que le informa de que se
está ejecutando un análisis programado. Haga clic con el botón secundario sobre el icono de AVG del
análisis que se está ejecutando para abrir un menú contextual en el que puede poner en pausa el análisis
en curso e incluso detenerlo por completo, pudiendo también cambiar su prioridad.
144
Controles en el cuadro de diálogo
Guardar: guarda todos los cambios efectuados en esta ficha o en cualquier otra ficha de este cuadro de
diálogo y vuelve a la vista genera de Análisis programados. Por ello, si desea configurar los parámetros
del análisis en todas las fichas, pulse el botón para guardarlos únicamente después de haber especificado
todos sus requisitos.
: Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la vista general
de Análisis programados.
En la parte superior de la ficha Configuración puede encontrar el campo de texto donde especificar el nombre de
la programación de análisis actualmente definida. Trate de usar siempre nombres breves, descriptivos y adecuados
para los análisis con el objeto de facilitar su reconocimiento posterior. Por ejemplo: no resulta apropiado llamar al
análisis con el nombre de "Análisis nuevo" o "Mi análisis" puesto que estos nombres no hacen referencia a lo que
realmente se comprueba en el análisis. En cambio, un ejemplo de un buen nombre descriptivo podría ser "Análisis
del área del sistema", etc.
En la ficha Configuración encontrará una lista de parámetros de análisis que pueden activarse o desactivarse de
manera opcional. A menos que tenga un buen motivo para modificarla, se recomienda mantener la
configuración predefinida:
Reparar o eliminar infecciones de virus automáticamente (activada de manera predeterminada): si,
durante el análisis, se identifica algún virus, este se puede reparar automáticamente en caso de que haya
alguna cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto infectado se
moverá al Almacén de virus.
Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de manera
predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El spyware
representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un riesgo de
seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente. Recomendamos que
mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
145
Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados (desactivada de manera
predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es decir, programas
correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden ser utilizados
posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que aumenta aún más la
seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos y, por eso, esta opción
está desactivada de manera predeterminada.
Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que deben detectarse cookies durante el análisis; (las cookies HTTP se utilizan
para autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus preferencias de
Internet o el contenido de sus carros de compra electrónicos).
Analizar el contenido de los archivos comprimidos (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que se deben analizar todos los archivos, incluso si se encuentran dentro de
archivos comprimidos, por ejemplo, ZIP, RAR, etc.
Utilizar heurística (activado de manera predeterminada): el análisis heurístico (emulación dinámica de las
instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos utilizados
para detectar virus durante el análisis.
Analizar el entorno del sistema (activado de manera predeterminada): el análisis también comprobará
las áreas del sistema del equipo.
Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en determinadas situaciones (si
sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de análisis
más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan, simplemente para
estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una duración considerable.
Analizar en busca de rootkits (activada por defecto): el análisis anti-rootkit busca posibles rootkits en el
equipo (por ejemplo, programas y tecnologías que pueden encubrir una actividad de software malicioso en
el sistema). Si se detecta un rootkit, no significa necesariamente que el equipo esté infectado. En
algunos casos, determinados controladores o secciones de aplicaciones normales se pueden detectar
erróneamente como rootkits.
Configuración de análisis adicional
El vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Configuración de análisis adicional donde puede especificar los
siguientes parámetros:
146
Opciones de apagado del equipo: indique si el equipo debe cerrarse automáticamente al finalizar la
ejecución del proceso de análisis. Una vez confirmada esta opción (Cerrar el equipo al terminar el análisis)
, se activa una nueva opción que permite apagar el equipo aunque esté bloqueado (Forzar el apagado si el
equipo está bloqueado).
Tipos de archivo para el análisis: también debería decidir que desea analizar.
o Todos los tipos de archivos con la posibilidad de definir excepciones para el análisis
proporcionando una lista de extensiones de archivo separadas por comas que no deben analizarse.
o Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los archivos
que puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden infectar, por ejemplo,
algunos archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no ejecutables), incluyendo archivos
multimedia (archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla en blanco, se reducirá aún más el
tiempo del análisis, ya que estos archivos suelen ser grandes y no es demasiado probable que
estén infectados por un virus). Del mismo modo, puede especificar las extensiones de los archivos
que se deberían analizar siempre.
o Opcionalmente, puede indicar que desea Analizar archivos sin extensiones: esta opción está
activada de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un buen
motivo para modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos y deberían
analizarse siempre.
Ajustar la velocidad del análisis
En esta sección puede especificar la velocidad de análisis deseada dependiendo del uso de recursos del sistema.
De manera predeterminada, el valor de esta opción está establecido en el nivel automático dependiente del usuario
de uso de recursos. Si desea que el análisis se ejecute más rápido, llevará menos tiempo pero se incrementará
significativamente el consumo de los recursos del sistema durante el análisis, y el resto de las actividades del
equipo se volverán más lentas (esta opción puede utilizarse cuando el equipo está encendido pero no hay nadie
trabajando en él). En cambio, puede reducir el consumo de los recursos del sistema aumentando la duración del
análisis.
147
Establecer informes de análisis adicionales
Haga clic en el vínculo Establecer informes de análisis adicionales... para abrir una nueva ventana de cuadro de
diálogo independiente llamada Informes de análisis en la que puede marcar diferentes elementos para definir qué
resultados del análisis deben incluirse en el informe:
Controles en el cuadro de diálogo
Guardar: guarda todos los cambios efectuados en esta ficha o en cualquier otra ficha de este cuadro de
diálogo y vuelve a la vista genera de Análisis programados. Por ello, si desea configurar los parámetros
del análisis en todas las fichas, pulse el botón para guardarlos únicamente después de haber especificado
todos sus requisitos.
: Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la vista general
de Análisis programados.
En la ficha Ubicación se puede definir si se desea programar el análisis del equipo completo o el análisis de
archivos/carpetas. En caso de que se seleccione el análisis de archivos/carpetas, en la parte inferior de este
148
cuadro de diálogo se activa la estructura de árbol mostrada, pudiéndose especificar las carpetas a analizar (
expanda los elementos haciendo clic en el nodo con el signo más hasta que encuentre la carpeta que desea
analizar). Puede seleccionar varias carpetas activando sus casillas correspondientes. Las carpetas seleccionadas
aparecerán en el campo de texto, en la parte superior del cuadro de diálogo, y el menú desplegable conservará el
historial del análisis seleccionado para su posterior uso. Como alternativa, puede introducir manualmente la ruta
completa de la carpeta deseada (si introduce varias rutas, es necesario separarlas con punto y coma, sin espacios
adicionales).
En la estructura del árbol también existe una rama denominada Ubicaciones especiales. A continuación se ofrece
una lista de ubicaciones que se analizarán cuando se marque la correspondiente casilla de verificación:
Discos duros locales: todos los discos duros del equipo
Archivos de programa
o C:\Archivos de programa\
o en versiones de 64 bits C:\Archivos de programa (x86)
Carpeta Mis documentos
o para Windows XP: C:\Documents and Settings\Default User\Mis documentos\
o para Windows Vista/7: C:\Usuarios\usuario\Documentos\
Documentos compartidos
o para Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Documentos compartidos\
o para Windows Vista/7: C:\Usuarios\Acceso público\Documentos públicos\
Carpeta de Windows - C:\Windows\
Otras
o Unidad del sistema: la unidad de disco duro en la que está instalado el sistema operativo
(generalmente C:)
o Carpeta del sistema: C:\Windows\System32\
o Carpeta de archivos temporales: C:\Documents and Settings\usuario\Configuración local\ (Windows
XP) o C:\Usuarios\usuario\AppData\Local\Temp\ (Windows Vista/7)
o Archivos temporales de Internet - C:\Documents and Settings\usuario\Configuración local\Archivos
temporales de Internet\ (Windows XP) o C:
\Usuarios\usuario\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files (Windows Vista/7)
Controles en el cuadro de diálogo
Guardar: guarda todos los cambios efectuados en esta ficha o en cualquier otra ficha de este cuadro de
diálogo y vuelve a la vista genera de Análisis programados. Por ello, si desea configurar los parámetros
del análisis en todas las fichas, pulse el botón para guardarlos únicamente después de haber especificado
149
todos sus requisitos.
: Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la vista general
de Análisis programados.
3.9.5. Resultados del análisis
El cuadro de diálogo Información general de resultados del análisis proporciona una lista de resultados de todos
los análisis ejecutados hasta el momento. La tabla proporciona la siguiente información sobre cada resultado de
análisis:
Icono: la primera columna muestra un icono de información que describe el estado del análisis:
o No se encontraron infecciones, análisis completado
o No se encontraron infecciones, el análisis se interrumpió antes de terminar
o Infecciones encontradas y no reparadas, análisis completado
o Infecciones encontradas y no reparadas, el análisis se interrumpió antes de terminar
o Infecciones encontradas y reparadas o eliminadas, análisis completado
o Infecciones encontradas y reparadas o eliminadas, el análisis se interrumpió antes de terminar
Nombre: la columna proporciona el nombre del respectivo análisis. Se tratará de uno de los dos análisis
predefinidos o de un análisis programado propio.
Hora de inicio: muestra la fecha y hora exactas de inicio del análisis.
Hora de finalización: muestra la fecha y hora exactas de finalización, pausa o interrupción del análisis.
Objetos probados: proporciona el número total de objetos analizados.
150
Infecciones: muestra el número de infecciones encontradas eliminadas/totales.
Alta / Media / Baja: las siguientes tres columnas indican el número de infecciones encontradas según su
gravedad (alta, media y baja).
Rootkits: proporciona el número total de rootkits encontrados durante el análisis.
Controles del cuadro de diálogo
Ver detalles: haga clic en el botón para ver información detallada sobre un análisis seleccionado (destacado
en la tabla anterior).
Eliminar resultados: haga clic en el botón para eliminar la información del resultado del análisis
seleccionado de la tabla.
: use al flecha verde en la sección inferior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la interfaz de
usuario principal con la información general de los componentes.
3.9.6. Detalles de los resultados del análisis
Para abrir una vista con la información detallada de un resultado de análisis seleccionado, haga clic en el botón
Ver detalles disponible en el cuadro de diálogo Información general de resultados del análisis. Será redirigido a la
misma interfaz de diálogo que describe detalladamente la información sobre un resultado de análisis. La
información se divide en tres fichas:
Resumen: la ficha proporciona información básica sobre el análisis, ya sea si se realizó correctamente, si
se detectaron amenazas y qué ocurrió con ellas.
Detalles: la ficha muestra toda la información sobre el análisis, incluidos los detalles sobre las amenazas
detectadas. Exportar la información general a un archivo le permite guardar el resultado del análisis en
forma de archivo .csv.
Detecciones: esta ficha solo se muestra si durante el análisis se detectaron amenazas, y proporciona
información detallada sobre ellas:
Gravedad de tipo información: información o advertencias. No hay una verdadera amenaza.
Normalmente documentos que contienen macros, documentos o archivos protegidos con una
contraseña, archivos bloqueados, etc.
Gravedad media: normalmente PUP (programas potencialmente no deseados, como adware) o
cookies de seguimiento
Gravedad alta: amenazas graves como virus, troyanos, vulnerabilidades, etc. Asimismo,
objetos detectados mediante el método de detección heurístico; por ejemplo, amenazas todavía no
descritas en la base de datos de virus.
3.10. AVG File Shredder
AVG File Shredder se ha diseñado para eliminar archivos con total seguridad, es decir, de forma que no puedan
recuperarse, ni siquiera con herramientas de software avanzadas diseñadas para este fin.
Para destruir un archivo o una carpeta, haga clic con el botón derecho en él en el administrador de archivos
151
(Explorador de Windows, Total Commander, etc.) y seleccione Destruir definitivamente con AVG en el menú
contextual. Los archivos de la papelera también se pueden destruir. Si un archivo concreto de una ubicación
específica (p. ej. el CD-ROM) no se puede destruir de manera fiable, se le notificará o la opción del menú
contextual no estará disponible.
Tenga siempre en cuenta que, una vez destruido un archivo, nunca volverá a verlo.
152
3.11. Almacén de virus
El Almacén de virus es un entorno seguro para la gestión de objetos sospechosos o infectados detectados en los
análisis de AVG. Cuando se detecta un objeto infectado durante el análisis y AVG no puede repararlo
automáticamente, se le solicita que decida lo que se hará con el objeto sospechoso. La acción recomendada es
mover el archivo infectado al Almacén de virus para su posterior tratamiento. La finalidad principal del Almacén
de virus es guardar cualquier archivo eliminado durante un tiempo determinado para que pueda asegurarse de que
ya no lo necesita en su ubicación original. Si observa que la ausencia del archivo causa problemas, puede enviar el
archivo en cuestión para que sea analizado o restaurarlo a la ubicación original.
La interfaz del Almacén de virus se abre en una ventana independiente y ofrece información general de los
objetos infectados puestos en cuarentena:
Fecha de adición: fecha y hora en la que se detectó y se movió al Almacén de virus el archivo
sospechoso.
Gravedad: si decidió instalar el componente Identity Protection en su AVG Internet Security 2014, en
esta sección se proporcionará una identificación gráfica de la gravedad de cada hallazgo en una escala de
cuatro niveles, desde incuestionable (tres puntos verdes) a muy peligroso (tres puntos rojos), así como la
información del tipo de infección (según su nivel de infección, pudiendo estar positiva o potencialmente
infectados).
Nombre de la amenaza: especifica el nombre de la infección detectada según la enciclopedia de virus en
línea.
Origen: especifica qué componente de AVG Internet Security 2014 ha detectado la amenaza
correspondiente.
Mensajes: esporádicamente, se pueden generar algunas notas en esta columna que proporcionan
comentarios detallados sobre la correspondiente amenaza detectada.
153
Botones de control
En la interfaz del Almacén de virus están disponibles los siguientes botones de control:
Restaurar: vuelve a colocar el archivo infectado en su ubicación original en el disco.
Restaurar como: mueve el archivo infectado a una carpeta seleccionada.
Detalles: para obtener información detallada sobre una amenaza específica del Almacén de virus
destaque el elemento seleccionado en la lista y haga clic en el botón Detalles para que aparezca un
nuevo cuadro de diálogo con una descripción de la amenaza detectada.
Eliminar: quita el archivo infectado del Almacén de virus de manera completa e irreversible.
Vaciar Almacén: quita todo el contenido del Almacén de virus. Al quitar los archivos del Almacén de
virus, desaparecen del disco de manera irreversible (no se mueven a la Papelera de reciclaje).
3.12. Historial
La sección Historial incluye información sobre todos los eventos pasados (como actualizaciones, análisis,
detecciones, etc.) e informa sobre ellos. Esta sección está disponible desde la interfaz de usuario a través del
elemento Opciones / Historial. Además, el historial de todos los eventos se divide en las siguientes partes:
Resultados del análisis
Detección de Resident Shield
Detección de Protección del correo electrónico
Resultados de Online Shield
Registro del historial de eventos
Registro de Firewall
154
3.12.1. Resultados del análisis
El cuadro de diálogo Información general de resultados del análisis está disponible a través del elemento de
menú Opciones / Historial / Resultados del análisis en la línea superior de navegación de la ventana principal de
AVG Internet Security 2014. Este cuadro de diálogo muestra una lista de todos los análisis realizados
anteriormente e información sobre sus resultados:
Nombre: designación del análisis; puede ser el nombre de uno de los análisis predefinidos o un nombre
que el usuario le haya dado a su análisis programado personalizado. Cada uno de los nombres incluye un
icono que indica el resultado del análisis:
- el icono verde indica que no se detectó ninguna infección durante el análisis
- el icono azul indica que se detectó una infección durante el análisis, pero que el objeto
infectado se eliminó automáticamente
- el icono rojo advierte que se detectó una infección durante el análisis y que no fue posible
eliminarla
Los iconos pueden ser de un solo color o estar divididos en dos partes: un icono de un solo color
indica que el análisis se completó correctamente; un icono de dos colores indica que el análisis
se canceló o se interrumpió.
Nota: para ver información detallada sobre cada análisis, abra el cuadro de diálogo Resultados
del análisis, al que puede acceder mediante el botón Ver detalles (ubicado en la parte inferior de
este cuadro de diálogo).
Hora de inicio: fecha y hora en que se inició el análisis
Hora de finalización: fecha y hora en que finalizó el análisis
Objetos probados: número de objetos que se comprobaron durante el análisis
155
Infecciones: número de infecciones de virus detectadas / eliminadas
Alta / Media: estas columnas indican el número de infecciones encontradas/eliminadas de gravedad alta
y media, respectivamente
Información: información relacionada con el transcurso y resultado del análisis (por lo general, con su
finalización o interrupción)
Rootkits: número de rootkits detectados
Botones de control
Los botones de control del cuadro de diálogo Información general de los resultados del análisis son los
siguientes:
Ver detalles: pulse este botón para pasar al cuadro de diálogo Resultados del análisis, donde podrá ver
datos detallados sobre el análisis seleccionado
Eliminar resultado: pulse este botón para eliminar el elemento seleccionado de la información general de
los resultados del análisis
: para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha en la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
3.12.2. Resultados de Resident Shield
El servicio Resident Shield es una parte del componente Equipo y analiza archivos copiados, abiertos o
guardados. Cuando se detecte un virus o cualquier otro tipo de amenaza, se le notificará inmediatamente mediante
el siguiente cuadro de diálogo:
En este cuadro de advertencia encontrará información sobre el objeto detectado y asignado como infectado (
Amenaza) y algunos hechos descriptivos sobre la infección reconocida (Descripción). El vínculo Mostrar detalles le
redirigirá a la Enciclopedia de virus en línea donde puede encontrar información detallada sobre la infección, en
caso de que se conozca. En el cuadro de diálogo, también podrá ver información general de las soluciones
disponibles para tratar la amenaza detectada. Una de las alternativas será etiquetarla tal y como se recomienda:
156
Protegerme (recomendado). Si es posible, debería decantarse siempre por esta opción.
Nota: puede suceder que el tamaño del objeto detectado exceda el límite de espacio disponible en el Almacén de
virus. Si es así, un mensaje de advertencia aparece informando acerca del problema mientras se intenta mover el
objeto infectado al Almacén de virus. No obstante, el tamaño del Almacén de virus puede modificarse. Se define
como un porcentaje variable del tamaño real del disco duro. Para aumentar el tamaño del Almacén de virus, vaya
al cuadro de diálogo Almacén de virus en Configuración avanzada de AVG y edite la opción "Limitar el tamaño del
Almacén de virus".
En la sección inferior del cuadro de diálogo puede encontrar el vínculo Mostrar detalles. Haga clic en él para abrir
una nueva ventana con información detallada sobre el proceso en curso mientras se detectó la infección y la
identificación del proceso.
Dentro del cuadro de diálogo Detección de Resident Shield hay una lista de todas las detecciones de Resident
Shield de las que se puede obtener una descripción general. El cuadro de diálogo está disponible a través del
menú Opciones / Historial / Detección de Resident Shield en la línea superior de navegación de la ventana
principal de AVG Internet Security 2014. El cuadro de diálogo ofrece información general de los objetos
que detectó Resident Shield, que se evaluaron como peligrosos y que se repararon o movieron al
Almacén de virus.
Para cada objeto detectado, se proporciona la siguiente información:
Nombre de la amenaza: descripción (posiblemente incluso el nombre) del objeto detectado y su
ubicación
Resultado: acción realizada con el objeto detectado
Hora de detección: fecha y hora en que se detectó y bloqueó la amenaza
Tipo de objeto: tipo del objeto detectado
Proceso: la acción que se realizó para activar el objeto potencialmente peligroso y así hacer que fuese
detectado
157
Botones de control
Actualizar: actualiza la lista de resultados detectados por Online Shield
Exportar: exporta la lista completa de los objetos detectados a un archivo
Quitar seleccionados: en la lista puede resaltar registros seleccionados y utilizar este botón para
eliminar únicamente los elementos elegidos
Quitar todas las amenazas: utilice el botón para borrar todos los registros de la lista en este cuadro de
diálogo
: para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha en la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
3.12.3. Resultados de Identity Protection
El cuadro de diálogo Resultados de Identity Protection está disponible a través del menú Opciones / Historial /
Resultados de Identity Protection en la línea superior de navegación de la ventana principal de AVG Internet
Security 2014.
El cuadro de diálogo proporciona una lista de todos los resultados detectados por el componente Identity
Protection. Para cada objeto detectado, se proporciona la siguiente información:
Nombre de la amenaza: descripción (posiblemente incluso el nombre) del objeto detectado y su origen
Resultado: acción realizada con el objeto detectado
Hora de detección: fecha y hora en que se detectó el objeto sospechoso
Tipo de objeto: tipo del objeto detectado
Proceso: la acción que se realizó para activar el objeto potencialmente peligroso y así hacer que fuese
158
detectado.
En la parte inferior del cuadro de diálogo, bajo la lista, encontrará información sobre el número total de los objetos
detectados y enumerados más arriba. Además, puede exportar toda la lista de objetos detectados a un archivo (
Exportar la lista a un archivo) y eliminar todas las entradas sobre los objetos detectados (Vaciar lista).
Botones de control
Los botones de control disponibles en la interfaz de Resultados de Identity Protection son los siguientes:
Actualizar lista: actualiza la lista de amenazas detectadas
: para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha de la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
3.12.4. Resultados de Protección del correo electrónico
El cuadro de diálogo Resultados de Protección del correo electrónico está disponible a través del menú
Opciones / Historial / Resultados de Protección del correo electrónico en la línea superior de navegación de la
ventana principal de AVG Internet Security 2014.
El cuadro de diálogo proporciona una lista de todos los resultados detectados por el componente Analizador de
correo electrónico. Para cada objeto detectado, se proporciona la siguiente información:
Nombre de detección: descripción (posiblemente incluso el nombre) del objeto detectado y su origen.
Resultado: acción realizada con el objeto detectado
Hora de detección: fecha y hora en que se detectó el objeto sospechoso
Tipo de objeto: tipo del objeto detectado
Proceso: la acción que se realizó para activar el objeto potencialmente peligroso y así hacer que fuese
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detectado.
En la parte inferior del cuadro de diálogo, bajo la lista, encontrará información sobre el número total de los objetos
detectados y enumerados más arriba. Además, puede exportar toda la lista de objetos detectados a un archivo (
Exportar la lista a un archivo) y eliminar todas las entradas sobre los objetos detectados (Vaciar lista).
Botones de control
Los botones de control disponibles en la interfaz de Detección de Analizador de correo electrónico son los
siguientes:
Actualizar lista: actualiza la lista de amenazas detectadas
: para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha de la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
3.12.5. Resultados de Online Shield
Online Shield analiza el contenido de las páginas web visitadas y los posibles archivos incluidos en ellas antes
incluso de que aparezcan en el navegador web o se descarguen en el equipo. Si se detecta un virus, se le
notificará inmediatamente mediante el siguiente cuadro de diálogo:
En este cuadro de diálogo de advertencia encontrará información sobre el objeto detectado e identificado como
infectado (Amenaza) y algunos hechos descriptivos sobre la infección reconocida (Nombre del objeto). El vínculo
Más información le redirigirá a la enciclopedia de virus en línea, donde puede encontrar información detallada sobre
la infección detectada, en caso de que se conozca. El cuadro de diálogo incluye los siguientes elementos de
control:
Mostrar detalles: haga clic en el vínculo para abrir una nueva ventana emergente con información
detallada sobre el proceso que se estaba ejecutando cuando se detectó la infección y la identificación del
proceso.
Cerrar: haga clic en el botón para cerrar el cuadro de diálogo de advertencia.
La página web sospechosa no se abrirá y la detección de amenaza se registrará en la lista de Resultados de
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Online Shield. El cuadro de diálogo está disponible a través del menú del elemento Opciones / Historial /
Resultados de Online Shield en la línea superior de navegación de la ventana principal de AVG Internet
Security 2014.
Para cada objeto detectado, se proporciona la siguiente información:
Nombre de la amenaza: descripción (posiblemente incluso el nombre) del objeto detectado y su origen (
página web)
Resultado: acción realizada con el objeto detectado
Hora de detección: fecha y hora en que se detectó y bloqueó la amenaza
Tipo de objeto: tipo del objeto detectado
Proceso: la acción que se realizó para activar el objeto potencialmente peligroso y así hacer que fuese
detectado
Botones de control
Actualizar: actualiza la lista de resultados detectados por Online Shield
Exportar: exporta la lista completa de los objetos detectados a un archivo
: para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha en la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
161
3.12.6. Historial de eventos
El cuadro de diálogo Historial de eventos está disponible a través del menú Opciones / Historial / Historial de
eventos en la línea superior de navegación de la ventana principal de AVG Internet Security 2014. En este cuadro
de diálogo puede encontrar un resumen de los eventos más importantes que ocurrieron durante el funcionamiento
de AVG Internet Security 2014. El cuadro de diálogo proporciona registros de los diferentes tipos de eventos:
información acerca de las actualizaciones de la aplicación de AVG; información sobre el inicio, finalización o
detención del análisis (incluyendo pruebas ejecutadas automáticamente); información sobre los eventos
conectados con la detección de virus (tanto por Resident Shield como por el análisis), incluida la ubicación del
incidente, y otros eventos importantes.
De cada evento se ofrece la siguiente información:
Fecha y hora del evento proporciona la fecha y hora exactas en que ocurrió el evento.
Usuario indica el nombre del usuario conectado en el momento en que ocurrió el evento.
Origen proporciona información sobre el componente de origen u otra parte del sistema de AVG que
provocó el evento.
Descripción del evento proporciona un breve resumen de lo que ha sucedido en realidad.
Botones de control
Actualizar lista: pulse el botón para actualizar todas las entradas de la lista de eventos
Cerrar: pulse el botón para volver a la ventana principal de AVG Internet Security 2014
162
3.12.7. Registro de Firewall
Este cuadro de diálogo está diseñado para una configuración de experto, por lo que recomendamos que
no cambie la configuración a menos que esté absolutamente seguro del cambio.
El cuadro de diálogo Registros le permite revisar la lista de todos los registros de acciones y eventos de Firewall
con una descripción detallada de los parámetros relevantes mostrados en dos fichas:
Registros de tráfico: esta ficha ofrece información sobre las actividades de todas las aplicaciones que
han intentado conectarse con la red. Para cada elemento, encontrará información sobre la fecha y hora
del evento, nombre de la aplicación, acción de registro respectivo, nombre de usuario, PID, dirección de
tráfico, tipo de protocolo, números de los puertos remoto y local e información sobre las direcciones IP
locales y remotas.
Registros de Base de datos de confianza: una base de datos de confianza es una base de datos interna
de AVG que recopila información sobre aplicaciones certificadas y de confianza a las que siempre se les
puede permitir comunicarse en línea. La primera vez que una aplicación nueva intenta conectarse con la
red (es decir, cuando todavía no hay ninguna regla del firewall especificada para esa aplicación), es
necesario evaluar si debería permitirse o no la comunicación de esa aplicación con la red. Primero, AVG
busca en la Base de datos de confianza y, si la aplicación figura allí, se le otorgará acceso a la red de
forma automática. Solo después de ese paso y siempre que la base de datos no contenga información
sobre esa aplicación, se le preguntará en un cuadro de diálogo independiente si desea permitir que esa
aplicación acceda a la red.
Botones de control
Actualizar lista: todos los parámetros registrados se pueden ordenar según el atributo seleccionado:
orden cronológico (fechas) o alfabético (otras columnas), simplemente haciendo clic en el encabezado de
columna correspondiente. Utilice el botón Actualizar lista para actualizar la información que aparece en
este momento en pantalla.
163
Borrar registros: pulse este botón para eliminar todas las entradas de la tabla.
3.13. Actualizaciones de AVG
Ningún software de seguridad puede garantizar una verdadera protección contra los diversos tipos de amenazas a
menos que se actualice regularmente. Los creadores de virus están siempre a la búsqueda de nuevos fallos que
puedan aprovechar tanto del software como de los sistemas operativos. Cada día aparecen nuevos virus, nuevo
software malicioso y nuevos ataques de piratas informáticos. Por esta razón, los fabricantes de software están
continuamente publicando actualizaciones y parches de seguridad para solucionar las brechas que se descubren.
Teniendo en cuenta las nuevas amenazas que emergen y la velocidad a la que se difunden, es absolutamente
esencial que actualice AVG Internet Security 2014 regularmente. La mejor solución es mantener la configuración
predeterminada del programa, en la que está establecida la actualización automática. Tenga en cuenta que si la
base de datos de virus de AVG Internet Security 2014 no está actualizada, el programa no podrá detectar las
últimas amenazas.
Es crucial actualizar regularmente la instalación de AVG. Las actualizaciones de las definiciones de virus
esenciales deben ser diarias si es posible. Las actualizaciones del programa menos urgentes pueden
hacerse semanalmente.
3.13.1. Inicio de la actualización
Para proporcionar la máxima seguridad disponible, AVG Internet Security 2014 está definido de manera
predeterminada para buscar actualizaciones de bases de datos de virus nuevas cada cuatro horas. Puesto que las
actualizaciones de AVG no se publican en función de un calendario fijo, sino como respuesta al volumen y a la
gravedad de las nuevas amenazas, esta comprobación es fundamental para asegurarse de que la base de datos
de virus de AVG se encuentra actualizada en todo momento.
Si desea comprobar si hay nuevos archivos de actualización inmediatamente, utilice el vínculo rápido Actualizar
ahora en la interfaz de usuario principal. Este vínculo está disponible en todo momento desde cualquier cuadro de
diálogo de la interfaz de usuario. Una vez iniciada la actualización, AVG verificará primero si hay nuevos archivos
de actualización disponibles. Si es así, AVG Internet Security 2014 comienza a descargarlos e inicia el proceso
de actualización en sí. Se le informará sobre los resultados de la actualización en el cuadro de diálogo deslizante
situado sobre el icono de bandeja del sistema de AVG.
En caso de que desee reducir el número de inicios de la actualización, puede configurar sus propios parámetros
para este proceso. En cualquier caso, se recomienda encarecidamente que se inicie la actualización al
menos una vez al día. La configuración se puede editar desde la sección Configuración avanzada/
Programaciones, específicamente en los cuadros de diálogo siguientes:
Programación de actualización de definiciones
Programación de actualización del programa
Programación de actualización de Anti-Spam
3.13.2. Niveles de actualización
AVG Internet Security 2014 ofrece dos niveles de actualización entre los que elegir:
Actualización de definiciones contiene los cambios necesarios para una protección antivirus, anti-spam
y anti-malware fiable. Por lo general, no incluye ningún cambio de código y solo actualiza la base de
datos de definiciones. Esta actualización debe aplicarse tan pronto como esté disponible.
164
Actualización del programa contiene diversos cambios, correcciones y mejoras para el programa.
Cuando se programa una actualización, es posible definir parámetros específicos para cada nivel de actualización:
Programación de actualización de definiciones
Programación de actualización del programa
Nota: si una actualización programada del programa coincide con un análisis programado, el proceso de
actualización tiene prioridad y, por lo tanto, se interrumpirá el análisis. En tal caso, recibirá una notificación sobre
el conflicto.
3.14. Preguntas más frecuentes (FAQ) y soporte técnico
Si tiene algún problema administrativo o técnico con su aplicación AVG Internet Security 2014, existen varias
formas de obtener ayuda. Elija entre las siguientes opciones:
Obtener soporte: en la propia aplicación AVG puede acceder a una página de atención al cliente del sitio
web de AVG (http://www.avg.com/). Seleccione el elemento del menú principal Ayuda / Obtener soporte
para acceder al sitio web de AVG con diversas opciones de asistencia disponibles. Para continuar, siga
las instrucciones de la página web.
Soporte (vínculo en el menú principal): el menú de la aplicación AVG (en la parte superior de la interfaz
de usuario principal) incluye el vínculo Soporte, que abre un nuevo cuadro de diálogo con todos los tipos
de información que podría necesitar cuando intenta buscar ayuda. El cuadro de diálogo incluye datos
básicos sobre su programa AVG instalado (versión de la base de datos/programa), detalles de la licencia
y una lista de vínculos rápidos de soporte.
Resolución de problemas en el archivo de ayuda: se encuentra disponible una nueva sección de
resolución de problemas disponible directamente en el archivo de ayuda incluido con AVG Internet
Security 2014 (para abrir este archivo, presione la tecla F1 en cualquier cuadro de diálogo de la
aplicación). Esta sección proporciona una lista de las situaciones que ocurren más frecuentemente
cuando un usuario desea buscar ayuda profesional para un problema técnico. Seleccione la situación que
mejor describa el problema y haga clic en ella para abrir instrucciones detalladas que llevan a su solución.
Centro de soporte del sitio web de AVG: también puede buscar la solución a su problema en el sitio
web de AVG (http://www.avg.com/). En la sección Centro de soporte puede encontrar información general
estructurada en grupos temáticos que tratan problemas administrativos y técnicos.
Preguntas más frecuentes: en el sitio web de AVG (http://www.avg.com/) también puede encontrar una
sección independiente y estructurada de preguntas frecuentes. Esta sección está disponible a través de
la opción de menú Centro de soporte / Preguntas más frecuentes y tutoriales. De nuevo, todas las
preguntas se dividen de forma bien organizada en las categorías de ventas, cuestiones técnicas y virus.
AVG ThreatLabs: hay un sitio web específico relacionado con AVG (http://www.avgthreatlabs.com/
website-safety-reports/) dedicado a temas de virus, que proporciona información general estructurada
sobre las amenazas en línea. También puede encontrar instrucciones sobre cómo quitar virus y spyware,
además de consejos para mantenerse protegido.
Foro de debate: también puede utilizar el foro de debate de los usuarios de AVG en http://forums.avg.
com.
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AVG Protection 2014 El manual del propietario

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