AVG Internet Security 2016 Instrucciones de operación

AVG
Marca
AVG
Modelo
Internet Security 2016
Categoría
Software de seguridad antivirus
Tipo
Instrucciones de operación
AVG Internet Security
Manual del usuario
Revisión del documento AVG.07 (25/11/2016)
Copyright AVG Technologies CZ, s.r.o. Reservados todos los derechos.
El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
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Contenido
31. Introducción
42. Requisitos de instalación de AVG
42.1 Sistemas operativos compatibles
42.2 Requisitos de hardware mínimos & recomendados
53. Proceso de instalación de AVG
53.1 Bienvenido
63.2 Introduzca su número de licencia.
83.3 Personalizar la instalación
93.4 Instalación de AVG
103.5 Instalación completada
114. Tras la instalación
114.1 Actualización de la base de datos de virus
114.2 Registro del producto
114.3 Acceso a la interfaz de usuario
114.4 Análisis del equipo completo
114.5 Prueba Eicar
124.6 Configuración predeterminada de AVG
135. Interfaz de usuario de AVG
145.1 Línea superior de navegación
175.2 Información sobre el estado de seguridad
185.3 Información general de los componentes
195.4 Mis aplicaciones
205.5 Vínculos rápidos Analizar / Actualizar
205.6 Icono de la bandeja del sistema
215.7 Asesor AVG
225.8 Acelerador AVG
236. Componentes de AVG
236.1 Protección del equipo
276.2 Protección de navegación web
286.3 Software Analyzer
306.4 Protección del correo electrónico
326.5 Firewall
346.6 Analizador de equipos
367. Configuración avanzada de AVG
367.1 Apariencia
397.2 Sonidos
407.3 Deshabilitar la protección de AVG temporalmente
417.4 Protección del equipo
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467.5 Analizador de correo electrónico
617.6 Protección de navegación web
647.7 Software Analyzer
657.8 Análisis
717.9 Programaciones
797.10 Actualización
837.11 Excepciones
857.12 Almacén de virus
867.13 Autoprotección de AVG
867.14 Preferencias de privacidad
887.15 Omitir el estado de error
897.16 Asesor - Redes conocidas
908. Configuración de Firewall
908.1 General
928.2 Aplicaciones
938.3 Uso compartido de archivos e impresoras
948.4 Configuración avanzada
958.5 Redes definidas
968.6 Servicios del sistema
988.7 Registros
1009. Análisis de AVG
1029.1 Análisis predefinidos
1119.2 Análisis en el Explorador de Windows
1119.3 Análisis desde la línea de comandos
1159.4 Programación de análisis
1239.5 Resultados del análisis
1249.6 Detalles de los resultados del análisis
12510. AVG File Shredder
12611. Almacén de virus
12712. Historial
12712.1 Resultados del análisis
12812.2 Resultados de Resident Shield
13112.3 Resultados de Identity Protection
13212.4 Resultados de Protección del correo electrónico
13312.5 Resultados de Online Shield
13512.6 Historial de eventos
13612.7 Registro de Firewall
13813. Actualizaciones de AVG
13914. Preguntas más frecuentes (FAQ) y soporte técnico
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1. Introducción
Este manual del usuario proporciona documentación completa para el usuario sobre AVG Internet Security.
AVG Internet Security proporciona múltiples capas de protección para todas sus actividades en línea, lo que
significa que no tiene que preocuparse por el robo de identidad, los virus o visitar sitios peligrosos. Se incluyen
la tecnología de nube protectora y la red de protección de la comunidad de AVG, lo que significa que
recopilamos la última información sobre amenazas y la compartimos con nuestra comunidad para
asegurarnos de que recibe la mejor protección. Puede comprar y realizar pagos en línea de forma segura,
disfrutar de su vida en redes sociales o navegar y realizar búsquedas con confianza gracias a la protección en
tiempo real.
También puede querer utilizar otras fuentes de información:
· Archivo de ayuda: Hay una sección de Resolución de problemas disponible directamente en el
archivo de ayuda incluido en AVG Internet Security (para abrir el archivo de ayuda, pulse la tecla F1
en cualquier cuadro de diálogo de la aplicación). Esta sección proporciona una lista de las
situaciones que ocurren más frecuentemente cuando un usuario desea buscar ayuda profesional para
un problema técnico. Seleccione la situación que mejor describa el problema y haga clic en ella para
abrir instrucciones detalladas que llevan a su solución.
· Centro de soporte del sitio web de AVG: También puede buscar la solución a su problema en el
sitio web de AVG (http://www.avg.com/). En la sección de Asistencia puede encontrar información de
grupos temáticos centrados en las ventas y los aspectos técnicos, una sección estructurada de
preguntas más frecuentes y todos los contactos disponibles.
· AVG ThreatLabs: Un sitio web específico relacionado con AVG (http://www.avg.com/about-viruses)
se dedica a temas de virus, proporcionando información general estructurada sobre las amenazas en
línea. También puede encontrar instrucciones sobre cómo quitar virus y spyware, además de
consejos para mantenerse protegido.
· Foro de discusión: También puede usar el foro de discusión de usuarios de AVG en:
http://community.avg.com/.
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2. Requisitos de instalación de AVG
2.1. Sistemas operativos compatibles
AVG Internet Security se ha diseñado para proteger estaciones de trabajo con los siguientes sistemas
operativos:
· Windows XP Home Edition SP3
· Windows XP Professional SP3
· Windows Vista (todas las ediciones)
· Windows 7 (todas las ediciones)
· Windows 8 (todas las ediciones)
· Windows 10 (todas las ediciones)
(y probablemente los service packs superiores de los sistemas operativos especificados)
2.2. Requisitos de hardware mínimos & recomendados
Requisitos de hardware mínimos para AVG Internet Security:
· CPU Intel Pentium de 1,5 GHz o superior
· 512 MB (Windows XP) / 1024 MB (Windows Vista, Windows 7) de memoria RAM
· 1,3 GB de espacio libre en el disco duro (para la instalación)
Requisitos de hardware recomendados para AVG Internet Security:
· CPU Intel Pentium de 1,8 GHz o superior
· 512 MB (Windows XP) / 1024 MB (Windows Vista, Windows 7) de memoria RAM
· 1,6 GB de espacio libre en el disco duro (para la instalación)
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3. Proceso de instalación de AVG
Para instalar AVG Internet Security en su equipo, debe obtener el archivo de instalación más reciente. Para
asegurarse de que está instalando una versión actualizada de AVG Internet Security, se recomienda que
descargue el archivo de instalación desde el sitio web de AVG (http://www.avg.com/). La sección Centro de
soporte proporciona información estructurada sobre los archivos de instalación para cada edición de AVG.
Una vez que haya descargado y guardado el archivo de instalación en el disco duro, podrá iniciar el proceso
de instalación. La instalación es una secuencia de cuadros de diálogo simples y fáciles de entender. Cada
uno describe brevemente qué se hace en cada paso del proceso de instalación. A continuación se ofrece una
explicación detallada de cada ventana de diálogo:
3.1. Bienvenido
El proceso de instalación comienza con el cuadro de diálogo AVG Internet Security:
Selección de idioma
En este cuadro de diálogo puede seleccionar el idioma utilizado para el proceso de instalación. Haga clic en el
cuadro combinado situado junto a la opción Idioma para desplazarse por el menú de idioma. Seleccione el
idioma deseado y el proceso de instalación continuará en el idioma que haya elegido. La aplicación también
se comunicará en el idioma seleccionado, con la opción de cambiar a inglés, que está siempre instalada de
forma predeterminada.
Acuerdo de licencia de usuario final y Política de privacidad
Antes de continuar con el proceso de instalación, le recomendamos que se familiarice con el Acuerdo de
licencia de usuario final y la Política de privacidad. Se puede acceder a ambos documentos mediante los
vínculos activos de la parte inferior del cuadro de diálogo. Haga clic en cualquiera de los hipervínculos para
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abrir un nuevo cuadro de diálogo o una nueva ventana del navegador que contendrá el texto completo del
documento respectivo. Lea detenidamente estos documentos vinculantes legalmente. Al hacer clic en el botón
Continuar, confirma que está de acuerdo con estos documentos.
Continuar con la instalación
Para continuar con la instalación, simplemente haga clic en el botón Continuar. Se le pedirá el número de
licencia y, entonces, el proceso de instalación se ejecutará en modo automático. Se recomienda usar esta
opción estándar para la mayoría de los usuarios al instalar AVG Internet Security ; tiene todos los ajustes
de configuración predefinidos por el proveedor del programa. Esta configuración ofrece máxima seguridad con
un uso óptimo de los recursos. En el futuro, si fuese necesario modificar la configuración, siempre tendrá la
opción de hacerlo directamente desde la aplicación.
Si lo prefiere, existe la opción de Instalación personalizada, disponible en forma de un hipervínculo ubicado
en el botón Continuar. La instalación personalizada solo la deberían realizar usuarios experimentados que
tuvieran una buena razón para instalar la aplicación con una configuración no estándar, p. ej., para adaptarse
a requisitos específicos del sistema. Si opta por este modo de instalación, al haber rellenado el número de
licencia se le redirigirá al cuadro de diálogo Personalice su instalación, donde puede especificar la
configuración.
3.2. Introduzca su número de licencia.
En el cuadro de diálogo Introducir su número de licencia se le invita a introducir su licencia escribiéndola
(o mediante el método de copiar y pegar) en el campo de texto que se proporciona:
¿Dónde se encuentra el número de licencia?
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Puede encontrar el número de venta en el paquete del CD, dentro de la caja de AVG Internet Security. El
número de licencia se encontrará en el correo electrónico de confirmación que recibió después de haber
comprado su AVG Internet Security en línea. Debe introducir el número tal como figura. Si cuenta con el
formato digital del número de licencia (en el correo electrónico), se recomienda usar el método copiar y pegar
para insertarlo.
Cómo utilizar el método copiar y pegar
Si utiliza el método copiar y pegar para especificar su número de licencia de AVG Internet Security se
asegurará de que el número introducido es el correcto. Realice el siguiente procedimiento:
· Abra el correo electrónico que contiene su número de licencia.
· Haga clic en el botón izquierdo del ratón al principio del número de licencia, mantenga pulsado
y arrastre el ratón hasta el final del número, y suelte el botón del ratón. El número aparece
seleccionado.
· Pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl y luego pulse C. Esto copia el número.
· Señale y haga clic en la posición donde le gustaría pegar el número copiado, es decir, en el campo
de texto del cuadro de diálogo Introducir su número de licencia.
· Pulse y mantenga pulsada la tecla Ctrl y luego pulse V. Esto pega el número en el lugar
seleccionado.
Continuar con la instalación
En la sección inferior del cuadro de diálogo puede encontrar el vínculo Instalar ahora. El botón se activa
introduciendo su número de licencia. Una vez activado, haga clic en el botón para iniciar el proceso de
instalación. En caso de que no tenga un número de licencia válido y disponible, puede elegir instalar AVG
AntiVirus Free Edition de la aplicación. Por desgracia, las ediciones gratuitas no admiten todas las
funciones disponibles en la versión profesional completa. Por consiguiente, considere visitar el sitio web de
AVG (http://www.avg.com/) para obtener información detallada sobre la compra y actualización de AVG.
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3.3. Personalizar la instalación
El cuadro de diálogo Personalizar su instalación permite configurar parámetros detallados de la instalación:
¿Dónde quiere realizar la instalación?
Aquí puede especificar dónde le gustaría tener instalada la aplicación. La dirección del campo de texto
muestra la ubicación sugerida en la carpeta Archivos de programa. Si prefiere otra ubicación, haga clic en el
vínculo Cambiar ubicación para abrir una ventana nueva con la estructura de árbol de su disco.
A continuación, vaya a la ubicación deseada y confirme.
¿Qué componentes quiere instalar?
Esta sección contiene información general de todos los componentes que se pueden instalar. Si la
configuración predeterminada no se ajusta a sus necesidades, puede quitar componentes específicos. Sin
embargo, solo puede seleccionar entre los componentes que están incluidos en AVG Internet Security. La
única excepción es el componente Protección del equipo que no puede excluirse de la instalación. Cuando
resalte cualquier elemento de esta sección, se mostrará una breve descripción del componente respectivo en
el lateral derecho. Para obtener información detallada sobre la funcionalidad de cada componente, consulte el
capítulo Información general de los componentes de esta documentación.
Continuar con la instalación
Para continuar con la instalación, simplemente haga clic en el botón Instalar ahora. Como alternativa, en
caso de que necesite cambiar o verificar la configuración de idioma, puede retroceder un paso al cuadro de
diálogo anterior usando el botón de la flecha en la parte superior de este cuadro de diálogo.
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3.4. Instalación de AVG
Una vez confirmado el inicio de la instalación en el cuadro de diálogo anterior, el proceso de instalación se
ejecuta de manera totalmente automática y no requiere ninguna intervención:
Después de finalizar el proceso de instalación, se le redirigirá automáticamente al siguiente cuadro de diálogo.
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3.5. Instalación completada
El cuadro de diálogo Instalación completada confirma que AVG Internet Security se ha instalado
y configurado por completo:
Haga clic en el botón Finalizar para finalizar el proceso de instalación.
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4. Tras la instalación
4.1. Actualización de la base de datos de virus
Tenga en cuenta que tras la instalación (y reinicio del equipo, si fuera necesario) AVG Internet Security
actualiza automáticamente su base de datos de virus y todos los componentes para que estén en pleno
funcionamiento, lo cual puede tardar unos minutos. Cuando el proceso de actualización esté en marcha, se le
notificará mediante la información que aparece en el cuadro de diálogo principal. Espere un momento hasta
que termine el proceso de actualización y tendrá su AVG Internet Security completamente preparado y listo
para protegerle.
4.2. Registro del producto
Cuando haya finalizado la instalación de AVG Internet Security, registre el producto en línea en el sitio web
de AVG (http://www.avg.com/). Después de registrar el producto, podrá obtener acceso total a su cuenta de
usuario de AVG, al boletín de actualizaciones de AVG y a otros servicios que se ofrecen exclusivamente a los
usuarios registrados. La forma más sencilla de registrarse es directamente a través de la interfaz de usuario
de AVG Internet Security. Seleccione el elemento línea superior de navegación / Opciones / Registrarse
ahora. Se le redirigirá a la página Registro en el sitio web de AVG (http://www.avg.com/). Siga las
instrucciones proporcionadas en dicha página.
4.3. Acceso a la interfaz de usuario
Se puede acceder al cuadro de diálogo principal AVG de varias formas:
· haciendo doble clic en el AVG Internet Security icono de bandeja del sistema
· haciendo doble clic en el icono de AVG Protection en el escritorio
· desde el menú Inicio/Todos los programas/AVG/AVG Protection
4.4. Análisis del equipo completo
Existe el riesgo potencial de que un virus informático se haya transmitido a su equipo antes de la instalación
de AVG Internet Security. Por esta razón, le recomendamos ejecutar un Análisis completo del equipo para
asegurarse de que no haya infecciones en el equipo. Es probable que el primer análisis lleve algo de tiempo
(como una hora), pero se recomienda llevarlo a cabo para garantizar que el equipo no está en riesgo debido
a una amenaza. Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar un análisis completo del equipo, consulte el
capítulo Análisis de AVG.
4.5. Prueba Eicar
Para confirmar que AVG Internet Security se ha instalado correctamente, puede realizar la prueba EICAR.
La prueba EICAR es un método estándar y totalmente seguro empleado para comprobar el funcionamiento de
sistemas antivirus. Su distribución es segura, puesto que no es un virus real, y no incluye ningún fragmento de
código vírico. La mayoría de los productos reaccionan a la prueba como si fuera un virus (aunque suelen
informar de la misma con un nombre obvio, como "EICAR-AV-Test"). Puede descargar el virus EICAR en el
sitio web de EICAR, www.eicar.com, donde también encontrará toda la información necesaria sobre la prueba
EICAR.
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Intente descargar el archivo eicar.com y guárdelo en el disco local. De forma inmediata después de confirmar
la descarga del archivo de prueba, AVG Internet Security emitirá un aviso. Este aviso demuestra que AVG
se ha instalado correctamente en el equipo.
Si AVG no identifica el archivo de la prueba EICAR como un virus, debe comprobar de nuevo la
configuración del programa.
4.6. Configuración predeterminada de AVG
La configuración predeterminada (es decir, cómo está configurada la aplicación justamente después de la
instalación) de AVG Internet Security la realiza el proveedor del software de manera que todos los
componentes y funciones ofrezcan un rendimiento óptimo. A menos que tenga un buen motivo para
hacerlo, no modifique la configuración de AVG. Los cambios de configuración debe realizarlos
únicamente un usuario experimentado. Si desea cambiar la configuración de AVG para adaptarla mejor
a sus necesidades, vaya a Configuración avanzada de AVG, seleccione el elemento de menú principal
Opciones/Configuración avanzada y edite la configuración de AVG en el cuadro de diálogo Configuración
avanzada de AVG que se acaba de abrir.
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5. Interfaz de usuario de AVG
AVG Internet Security se abre con la ventana principal:
La ventana principal se divide en varias secciones:
· La línea superior de navegación consta de cuatro vínculos activos alineados en la sección superior
de la ventana principal (más información de AVG, Informes, Soporte, Opciones). Detalles >>
· Información del estado de seguridad proporciona información básica sobre el estado actual de
AVG Internet Security. Detalles >>
· Se puede encontrar información general de los componentes instalados en una banda horizontal
de bloques en la sección central de la ventana principal. Los componentes se muestran como
bloques en verde claro con una etiqueta del correspondiente icono del componente, junto con la
información de su estado. Detalles >>
· Mis aplicaciones están representadas gráficamente en la banda central inferior de la ventana
principal y le ofrecen información general de aplicaciones complementarias a AVG Internet Security
que ya tiene instaladas en su equipo o que se recomienda instalar. Detalles >>
· Los vínculos rápidos de análisis / reparación / actualización se sitúan en la línea inferior de
bloques en la ventana principal. Estos botones permiten un acceso inmediato a las funciones más
importantes y de mayor uso de AVG. Detalles >>
Fuera de la ventana principal de AVG Internet Security, hay otro elemento de control que puede usar para
acceder a la aplicación:
· El icono de Bandeja del sistema se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla (en la
bandeja del sistema) e indica el estado actual de AVG Internet Security. Detalles >>
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5.1. Línea superior de navegación
La línea superior de navegación consiste en varios vínculos activos alineados en la sección superior de la
ventana principal. La navegación incluye los siguientes botones:
5.1.1. Más de AVG
Haga clic en el vínculo para conectarse al sitio web de AVG para consultar toda la información acerca de la
protección de AVG para obtener una seguridad en Internet óptima.
5.1.2. Informes
Abre un nuevo cuadro de diálogo Informes con información general de todos los informes relevantes sobre los
procesos de análisis y actualización iniciados previamente. Si el análisis o actualización está en curso, se
muestra un círculo rotando al lado del texto Informes en la navegación superior de la interfaz de usuario
principal. Haga clic en el círculo para que se muestre en el cuadro de diálogo el progreso del proceso en
curso:
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5.1.3. Soporte
Abre un nuevo cuadro de diálogo estructurado en cuatro fichas donde puede encontrar toda la información
relevante sobre AVG Internet Security:
· Licencia y soporte: la pestaña ofrece información sobre el nombre del producto, el número de
licencia y la fecha de caducidad. En la sección inferior del cuadro de diálogo también puede encontrar
información general de todos los contactos disponibles de atención al cliente. Los siguientes vínculos
y botones activos están disponibles en la ficha:
o Reactivar: haga clic para abrir el nuevo cuadro de diálogo Activar software de AVG. Escriba
su número de licencia en el campo respectivo para sustituir su número de venta (el que utilizó
durante la instalación de AVG Internet Security) o para cambiar su número de licencia actual
por otro ( por ejemplo, si actualiza a un producto de AVG superior).
o Copiar al portapapeles: utilice este vínculo para copiar el número de licencia y pegarlo donde
sea necesario. De esta forma se asegura de introducir el número de licencia correctamente.
o Renovar ahora: recomendamos que obtenga la renovación de licencia de AVG Internet
Security con tiempo, por lo menos un mes antes de la caducidad de la licencia actual. Se le
notificará cuando se aproxime la fecha de caducidad. Haga clic en este vínculo para ser
redirigido al sitio web de AVG (http://www.avg.com/) donde encontrará información detallada
sobre el estado de su licencia, la fecha de caducidad y la oferta de renovación o actualización.
· Producto: la ficha proporciona información general de los datos técnicos más importantes de AVG
Internet Security con relación a la información del producto del AntiVirus, componentes instalados
y protección de correo electrónico instalada.
· Programa: en esta ficha puede encontrar información técnica detallada sobre los AVG Internet
Security instalados, como el número de la versión principal del producto y una lista de los números
de versión de todos los productos correspondientes (por ejemplo, Zen, PC TuneUp, ...).
A continuación, esta ficha proporciona información general sobre los componentes instalados
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e información de seguridad específica (números de las versiones de bases de datos de virus,
LinkScanner y Anti-Spam).
· Contrato de licencia: esta ficha ofrece el texto completo del contrato de licencia entre usted y AVG
Technologies.
5.1.4. Opciones
El mantenimiento de AVG Internet Security está disponible desde el elemento Opciones. Haga clic en la
flecha para abrir el menú desplegable:
· Analizar equipo inicia un análisis de todo el equipo.
· Analizar carpeta seleccionada...: pasa a la interfaz de análisis de AVG y permite definir, dentro de
la estructura de árbol del equipo, qué archivos y carpetas deben analizarse.
· Analizar archivo... : permite ejecutar un análisis bajo demanda en un solo archivo específico. Haga
clic en esta opción para abrir una nueva ventana con la estructura de árbol del disco. Seleccione el
archivo que desee y confirme el inicio del análisis.
· Actualizar: inicia automáticamente el proceso de actualización de AVG Internet Security.
· Actualizar desde directorio... : ejecuta el proceso de actualización desde los archivos de
actualización que se encuentran ubicados en una carpeta específica del disco local. No obstante,
esta opción solo se recomienda en caso de emergencia, es decir, en situaciones en las que no hay
conexión a Internet (por ejemplo, si el equipo está infectado y desconectado de Internet, o bien está
conectado a una red que no tiene acceso a Internet, etc.). En la ventana recién abierta, seleccione la
carpeta donde anteriormente se guardó el archivo de actualización e inicie el proceso de
actualización.
· Almacén de virus: abre la interfaz en el espacio de cuarentena, el Almacén de virus, donde AVG
elimina todas las infecciones detectadas. Dentro de este espacio de cuarentena los archivos
infectados están aislados, la seguridad del equipo está garantizada y, al mismo tiempo, los archivos
infectados se almacenan para una posible reparación en el futuro.
· Historial: ofrece más opciones de submenú específicas:
o Resultados del análisis: abre un cuadro de diálogo que proporciona información general de los
resultados del análisis.
o Resultados de Resident Shield: abre un cuadro de diálogo con información general de las
amenazas detectadas por Resident Shield.
o Resultados de Software Analyzer: abre un cuadro de diálogo con información general sobre las
amenazas detectadas por el componente Software Analyzer.
o Resultados de Protección del correo electrónico: abre un cuadro de diálogo con información
general de los archivos adjuntos de correo electrónico detectados como peligrosos por el
componente Protección del correo electrónico.
o Resultados de Online Shield: abre un cuadro de diálogo con información general de las
amenazas detectadas por Online Shield.
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o Registro del historial de eventos: abre la interfaz del registro del historial con información
general de todas las acciones de AVG Internet Security registradas.
o Registro de Firewall: abre un cuadro de diálogo con información general detallada de todas las
acciones de Firewall.
· Configuración avanzada... : abre el cuadro de diálogo Configuración avanzada de AVG, donde
puede editar la configuración de AVG Internet Security. Por lo general, se recomienda mantener la
configuración predeterminada de la aplicación definida por el proveedor del software.
· Configuración de Firewall...: abre un cuadro de diálogo independiente con la configuración
avanzada del componente Firewall.
· Contenido de la Ayuda: abre los archivos de ayuda de AVG.
· Obtener ayuda: abre el cuadro de ayuda que ofrece todos los contactos accesibles y la información
de ayuda.
· Web de AVG: abre el sitio web de AVG (http://www.avg.com/).
· Acerca de virus y amenazas: abre la enciclopedia de virus en línea del sitio web de AVG
(http://www.avg.com/) donde puede buscar información detallada sobre los virus identificados.
· Reactivar: abre el cuadro de diálogo de activación con el número de licencia que proporcionó durante
el proceso de instalación. En este cuadro de diálogo puede editar su número de licencia para
reemplazar el número de venta (con el que ha instalado AVG) o sustituir el número de licencia
antiguo (por ejemplo, cuando actualice a un nuevo producto AVG). Si utiliza la versión de prueba de
AVG Internet Security, los últimos dos elementos aparecen como Comprar ahora y Activar, y le
permiten adquirir de inmediato la versión completa del programa. Si AVG Internet Security se ha
instalado con un número de venta, se muestran los elementos Registrar y Activar:
· Registrarse ahora / MyAccount: conecta con la página de registro del sitio web de AVG
(http://www.avg.com/). Introduzca sus datos de registro; solamente los clientes que registran su
producto AVG pueden recibir soporte técnico gratuito.
· Acerca de AVG: abre un nuevo cuadro de diálogo con cuatro pestañas que proporcionan información
sobre la licencia y el soporte, información del programa y el producto, y la versión completa del
contrato de licencia. (El mismo cuadro de diálogo se puede abrir desde el vínculo Soporte de la
navegación principal).
5.2. Información sobre el estado de seguridad
La sección Información sobre el estado de seguridad está ubicada en la parte superior de la pantalla
principal de AVG Internet Security. En esta sección, siempre encontrará información sobre el estado de
seguridad actual de AVG Internet Security. A continuación se describen los iconos que pueden aparecer en
esta sección y su significado:
- El icono verde indica que AVG Internet Security funciona correctamente. El equipo está
totalmente protegido y actualizado, y todos los componentes instalados están funcionando
adecuadamente.
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- El icono amarillo advierte de que uno o más componentes no están configurados
correctamente, por lo que se recomienda revisar su configuración o propiedades. No significa que haya
un problema crítico en AVG Internet Security; quizás simplemente se trate de que decidió desactivar
un componente de forma intencionada. Sigue estando protegido. Sin embargo, se recomienda revisar la
configuración del componente que presenta el problema. Se mostrará el componente que está
configurado incorrectamente con una banda naranja de advertencia en la interfaz de usuario.
El icono amarillo también aparece si, por alguna razón, decidió ignorar el estado de error de un
componente. Se puede acceder a la opción Ignorar estado de error a través de Configuración
avanzada / Ignorar estado de error. Aquí puede declarar que conoce el estado de error del componente
pero que, por alguna razón, desea que AVG Internet Security siga así y no quiere que se le advierta
sobre ello. Es posible que necesite utilizar esta opción en una situación específica, pero se recomienda
encarecidamente que desactive la opción Ignorar estado error tan pronto como sea posible.
El icono amarillo también se mostrará si AVG Internet Security requiere que el equipo se reinicie (Es
necesario reiniciar). Preste atención a esta advertencia y reinicie el equipo.
- El icono naranja indica que AVG Internet Security se encuentra en estado crítico. Uno o más
componentes no funcionan correctamente y AVG Internet Security no puede proteger el equipo. Debe
corregir de inmediato el problema. Si no es capaz de reparar el problema por sí mismo, contacte con el
equipo de soporte técnico de AVG.
En caso de que AVG Internet Security no esté configurado para un rendimiento óptimo, aparecerá
un botón nuevo llamado Reparar (o bien Reparar todo si el problema concierne a más de un
componente) junto a la información del estado de seguridad. Pulse este botón para iniciar un
proceso automático de verificación y configuración del programa. Se trata de una manera sencilla
de configurar AVG Internet Security para un rendimiento óptimo y lograr el máximo nivel de
seguridad.
Se recomienda encarecidamente prestar atención a Información sobre el estado de seguridad y, si el
informe indica algún problema, intentar resolverlo de inmediato. De lo contrario, el equipo se encontrará en
riesgo.
Nota: también puede obtener información sobre el estado de AVG Internet Security en cualquier
momento desde el icono de la bandeja del sistema.
5.3. Información general de los componentes
Se puede encontrar información general de los componentes instalados en una banda horizontal de
bloques en la sección central de la ventana principal. Los componentes se muestran como bloques en verde
claro etiquetados con el correspondiente icono del componente. Cada bloque proporciona información sobre el
estado actual de protección. Si el componente está configurado de forma adecuada y funciona correctamente,
la información se muestra en letras verdes. Si el componente se interrumpe, su funcionalidad es limitada o el
componente se encuentra en estado de error, se le notificará con un texto de advertencia mostrado en un
campo de texto naranja. Se recomienda encarecidamente que preste atención a la configuración del
componente.
Mueva el ratón hacia el componente para mostrar un breve texto al final de la ventana principal. El texto
proporciona una introducción básica de la funcionalidad del componente. También informa de su estado actual
y especifica qué servicios del componente no están bien configurados.
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Lista de componentes instalados
En AVG Internet Security , la sección Información general de los componentes contiene información
sobre los siguientes componentes:
· Equipo: este componente contiene dos servicios: AntiVirus Shield, , que detecta virus, spyware,
gusanos, troyanos, archivos ejecutables no deseados o catálogos en el sistema y le protege de
adware malicioso, y Anti-Rootkit, que analiza rootkits peligrosos ocultos en aplicaciones,
controladores o catálogos. Detalles >>
· Navegación web: le protege de ataques web mientras navega por Internet. Detalles>>
· Software: el componente ejecuta el servicio Software Analyzer, que protege constantemente sus
activos digitales contra las amenazas nuevas y desconocidas de Internet. Detalles >>
· Mensajes de correo electrónico: comprueba sus mensajes de correo electrónico entrantes en
busca de spam y bloquea virus, ataques de suplantación de identidad y otras amenazas. Detalles>>
· Firewall: controla toda la comunicación de cada puerto de red, ofrece protección frente a ataques
maliciosos y bloquea los intentos de intrusión. Detalles >>
Acciones accesibles
· Mueva el ratón sobre el icono de cualquier componente para resaltarlo en la información general de
los componentes. Al mismo tiempo, en la parte inferior de la interfaz de usuario aparece una
descripción de la funcionalidad básica del componente.
· Haga clic en el icono del componente para abrir la interfaz propia del componente con la
información de su estado actual y acceder a la configuración e información estadística.
5.4. Mis aplicaciones
En el área Mis aplicaciones (la línea de bloques verdes por debajo del conjunto de componentes) puede
encontrar información general de las aplicaciones adicionales de AVG que ya están instaladas en su equipo
o que se recomienda instalar. Los bloques se muestran condicionalmente y pueden representar cualquiera de
las siguientes aplicaciones:
· Protección móvil es una aplicación que protege al teléfono móvil de virus y software malicioso.
También ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento remoto de su smartphone si no lo lleva
encima.
· La aplicación PC Tuneup es una herramienta avanzada que permite realizar un análisis detallado del
sistema y saber cómo pueden mejorarse la velocidad y el rendimiento general del equipo.
Para obtener información detallada de cualquiera de las aplicaciones de Mis aplicaciones, haga clic en el
bloque respectivo. Será redirigido a la página web de AVG, donde también puede descargar el componente de
forma inmediata.
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5.5. Vínculos rápidos Analizar / Actualizar
Los vínculos rápidos están situados en la línea inferior de los botones de la AVG Internet Security interfaz
de usuario. Estos vínculos le permiten acceder inmediatamente a las funciones más importantes y más
utilizadas de la aplicación, como analizar y actualizar. Los vínculos rápidos son accesibles desde todos los
cuadros de diálogo de la interfaz de usuario:
· Analizar ahora: el botón está dividido gráficamente en dos secciones. Siga el vínculo Analizar
ahora para iniciar el Análisis completo del equipo de forma inmediata y ver el progreso y los
resultados en la ventana Informes, que se abrirá automáticamente. El botón Opciones abre el cuadro
de diálogo Opciones de análisis, donde puede gestionar análisis programados y editar los
parámetros de Análisis completo del equipo / Analizar archivos o carpetas específicos. (Consulte los
detalles en el capítulo Análisis de AVG)
· Reparar rendimiento: este botón le dirige al servicio Analizador de equipos, una herramienta
avanzada para el análisis detallado y la corrección del sistema para saber cómo se puede mejorar la
velocidad y el rendimiento general del equipo.
· Actualizar ahora: pulse el botón para iniciar la actualización del producto de forma inmediata. Se le
informará sobre los resultados de la actualización en el cuadro de diálogo deslizante situado sobre el
icono de bandeja del sistema de AVG. (Consulte los detalles en el capítulo Actualizaciones de AVG).
5.6. Icono de la bandeja del sistema
El icono de la bandeja del sistema de AVG (en la barra de tareas de Windows, esquina inferior derecha del
monitor) indica el estado actual de AVG Internet Security. Está visible en todo momento en la bandeja del
sistema, sin importar si la interfaz de usuario de AVG Internet Security está abierta o cerrada:
Apariencia del icono de la bandeja del sistema de AVG
· A todo color sin elementos añadidos, el icono indica que todos los componentes de AVG
Internet Security están activos y funcionan correctamente. No obstante, el icono también puede
presentarse de este modo en una situación en la que uno de los componentes no funcione
correctamente, pero el usuario haya decidido ignorar el estado del componente. (Al confirmar la
opción de ignorar el estado del componente, el usuario expresa que es consciente de su estado de
error, pero que por algún motivo quiere mantenerlo así y no desea que se le avise de dicha situación.)
· El icono con un signo de exclamación indica que un componente (o incluso más de uno) se
encuentra en estado de error. Preste siempre atención a estas advertencias y trate de resolver el
problema de configuración de un componente que no esté configurado adecuadamente. Para realizar
los cambios en la configuración del componente, haga doble clic en el icono de la bandeja de
sistema para abrir la interfaz de usuario de la aplicación. Para obtener información detallada sobre
qué componentes se encuentran en estado de error, consulte la sección de información sobre el
estado de seguridad.
· El icono de la bandeja de sistema también puede presentarse a todo color con un haz de luz
rotatorio y parpadeante. Esta versión gráfica indica que hay un proceso de actualización en
ejecución.
21
· La apariencia alternativa de un icono a todo color con una flecha significa que se está ejecutando
uno de los análisis de AVG Internet Security ahora.
Información sobre el icono de la bandeja del sistema de AVG
El icono de la bandeja del sistema de AVG informa también de las actividades en curso en su AVG
Internet Security, así como de posibles cambios de estado en el programa (por ejemplo, inicio automático de
un análisis o actualización programados, cambio de perfil de Firewall, cambio de estado de un componente,
situación de estado de error, ...) mediante una ventana emergente que se abre en el icono de la bandeja del
sistema.
Acciones accesibles desde el icono de la bandeja del sistema de AVG
El icono de la bandeja del sistema de AVG también puede utilizarse como vínculo rápido para acceder a la
interfaz de usuario de AVG Internet Security: simplemente haga doble clic en el icono. Al hacer clic con el
botón derecho del ratón sobre el icono, se abrirá un breve menú contextual que le permitirá acceder a alguna
de las características más importantes:
· Abrir: utilice este botón para abrir la interfaz de usuario principal.
· Analizar ahora: utilice este botón para iniciar inmediatamente el Análisis completo del equipo.
· Protección (activada / desactivada ): utilice este conmutador para apagar los AVG Internet
Security componentes que proporcionan protección en tiempo real. A continuación, podrá especificar
cuánto tiempo deberá permanecer inactivo AVG Internet Security.Asimismo, podrá decidir si desea
apagar también el componente Firewall. Puede volver a activar la protección de AVG Internet
Security en cualquier momento; simplemente vuelva a hacer clic en el conmutador.
5.7. Asesor AVG
Asesor AVG se ha diseñado para detectar problemas que puedan poner su equipo en riesgo y para
recomendar una acción que solucione la situación. AVG Advisor se muestra en forma de elemento
emergente deslizante sobre la bandeja del sistema. El servicio detecta una posible red desconocida con un
nombre conocido. Esto suele aplicarse únicamente a usuarios que se conectan a varias redes, normalmente
con equipos portátiles: Si una red nueva y desconocida tiene el mismo nombre que una red conocida
y utilizada con frecuencia (por ejemplo, Casa o MiWifi), es posible que se confunda y se conecte
accidentalmente a una red totalmente desconocida y potencialmente insegura. Asesor AVG puede evitar esta
situación al advertirle de que el nombre en realidad representa a otra red. Sobra decir que, si cree que la red
desconocida es segura, puede guardarla en una lista de redes conocidas de Asesor AVG para que no se le
vuelva a notificar en el futuro.
Navegadores web compatibles
Esta característica funciona con los siguientes navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera
y Safari.
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5.8. Acelerador AVG
Acelerador AVG permite reproducir vídeo en línea sin interrupciones y facilita las descargas adicionales.
Cuando el proceso de aceleración de vídeo esté en curso, se le informará por medio de una ventana
emergente en la bandeja del sistema.
23
6. Componentes de AVG
6.1. Protección del equipo
El componente Equipo abarca dos servicios de seguridad principales: AntiVirus y Caja fuerte para datos:
· AntiVirus consiste en un motor de análisis que protege todos los archivos, las áreas de sistema del
equipo y dispositivos extraíbles (disco flash, etc.), y analiza virus conocidos. Todos los virus
detectados se bloquean para evitar que actúen y, a continuación, se borran o se ponen en cuarentena
en el Almacén de virus. El usuario ni siquiera advierte el proceso, ya que la protección residente se
ejecuta "en segundo plano". AntiVirus también usa el análisis heurístico, donde los archivos se
analizan en busca de características típicas de virus. Esto significa que AntiVirus tiene la capacidad
para detectar un virus nuevo y desconocido si este contiene algunas características típicas de los
virus existentes. AVG Internet Security también puede analizar y detectar aplicaciones ejecutables
o catálogos DLL potencialmente no deseados en el sistema (varios tipos de spyware, adware, etc.).
Asimismo, AntiVirus analiza el registro del sistema en busca de entradas sospechosas y archivos
temporales de Internet, y permite tratar todos los elementos potencialmente dañinos de la misma
manera que cualquier otra infección.
· Caja fuerte para datos le permite crear almacenes virtuales seguros para guardar datos valiosos
o sensibles. El contenido de una caja fuerte para datos está encriptado y protegido con una
contraseña elegida por usted para que nadie pueda acceder sin autorización.
Controles del cuadro de diálogo
Para cambiar entre ambas secciones del cuadro de diálogo, haga clic en cualquier parte del correspondiente
panel de servicio. El panel se resalta en una sombra más clara de azul. En ambas secciones del cuadro de
diálogo puede encontrar los siguientes controles. La funcionalidad es la misma tanto si pertenecen a un
servicio de seguridad como a otro (AntiVirus o Anti-Rootkit):
Habilitado / Deshabilitado: el botón recuerda a un semáforo, tanto en apariencia como en
funcionalidad. Haga clic para cambiar entre las dos posiciones. El color verde indica Habilitado, es
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decir, el servicio de seguridad AntiVirus está activo y funciona correctamente. El color rojo representa el
estado Deshabilitado, es decir, el servicio está desactivado. Si no tiene un buen motivo para desactivar
el servicio, le recomendamos encarecidamente que mantenga la configuración predeterminada de
seguridad. La configuración predeterminada garantiza el funcionamiento óptimo de la aplicación y el
nivel máximo de seguridad. Si, por alguna razón, desea desactivar el servicio, se le advertirá sobre el
posible riesgo a través de una señal roja de Advertencia y la información de que no está
completamente protegido. Tenga en cuenta que debe activar de nuevo el servicio lo antes posible.
Configuración: haga clic en el botón para que se le redirija a la interfaz de Configuración
avanzada. Se abre el cuadro de diálogo correspondiente, en el que puede configurar el servicio
seleccionado, es decir, AntiVirus. En la interfaz de configuración avanzada puede editar todos los
ajustes de cada servicio de seguridad de AVG Internet Security, pero tenga en cuenta que esta
configuración solo está recomendada para usuarios experimentados.
Flecha: use la flecha verde de la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la
interfaz de usuario principal, en la que se muestra la información general de los componentes.
Como crear una caja fuerte para datos
En la sección Caja fuerte para datos del cuadro de diálogo Protección del equipo encontrará el botón Crear
una caja fuerte. Haga clic en el botón para abrir un nuevo cuadro de diálogo con el mismo nombre, en el que
podrá especificar los parámetros de la caja fuerte que desea crear. Complete toda la información necesaria
y siga las instrucciones de la aplicación:
En primer lugar, debe especificar el nombre de la caja fuerte y crear una contraseña segura:
· Nombre de la caja fuerte: para crear una caja fuerte para datos nueva, primero necesita un nombre
adecuado para identificarla. Si comparte el equipo con otros miembros de su familia, quizás desee
incluir su nombre e indicar el contenido de la caja fuerte, por ejemplo Correos electrónicos de papá.
· Crear contraseña / Confirmar contraseña: cree una contraseña para mantener la seguridad de sus
datos y escríbala en los campos de texto correspondientes. El indicador gráfico de la derecha le dirá
25
si su contraseña es débil (relativamente fácil de descifrar con herramientas de software especiales)
o fuerte. Recomendamos seleccionar una contraseña con una seguridad media, como mínimo. Puede
aumentar la seguridad de la contraseña incluyendo mayúsculas, números y otros caracteres como
puntos, guiones, etc. Si desea asegurarse de que está escribiendo la contraseña correctamente,
puede marcar la casilla Mostrar contraseña (evidentemente, siempre que no haya nadie más
delante).
· Sugerencia de contraseña: le recomendamos que cree también una sugerencia de contraseña que
le ayude a recordar la contraseña en caso de que la olvide. Recuerde que la caja fuerte para datos
está diseñada para proteger los archivos con acceso exclusivo mediante contraseña, por lo tanto, hay
que introducirla siempre y si la olvida, no podrá acceder a la caja fuerte para datos.
Una vez especificados todos los datos requeridos en los campos de texto, haga clic en el botón Siguiente
para continuar con el siguiente paso:
Este cuadro de diálogo proporciona las siguientes opciones de configuración:
· Ubicación establece dónde se ubicará físicamente la caja fuerte para datos. Examine el disco duro
para encontrar un destino adecuado o mantenga la ubicación predeterminada, que es la carpeta
Documentos. Tenga en cuenta que una vez que haya creado la caja fuerte para datos, no podrá
cambiar su ubicación.
· Tamaño: puede predefinir el tamaño de la caja fuerte para datos, lo que reservará el espacio
necesario en el disco. El valor establecido no debe ser demasiado pequeño (insuficiente para sus
necesidades) ni demasiado grande (que ocupe demasiado espacio de disco de forma innecesaria). Si
ya sabe qué desea incluir en la caja fuerte para datos, puede colocar todos los archivos en una
carpeta y, a continuación, utilizar el vínculo Seleccionar una carpeta para calcular automáticamente
el tamaño total. Sin embargo, el tamaño se puede cambiar más adelante según sus necesidades.
· Acceso: las casillas de verificación de esta sección le permiten crear accesos directos a la caja
fuerte para datos.
26
Cómo utilizar la caja fuerte para datos
Cuando esté satisfecho con la configuración, haga clic en el botón Crear caja fuerte. Aparecerá el cuadro de
diálogo Su caja fuerte para datos ya está lista para anunciarle que la caja fuerte ya está disponible para
guardar sus archivos. En este momento, la caja fuerte está abierta y puede acceder a ella de inmediato. Cada
vez que intente acceder a ella, se le invitará a desbloquearla con la contraseña que haya definido:
Para usar la nueva caja fuerte para datos, primero debe abrirla. Para ello, haga clic en el botón Abrir ahora.
Una vez abierta, la caja fuerte para datos aparece en el equipo como un nuevo disco virtual. Asígnele la letra
que desee en el menú desplegable (solo se le permitirá seleccionar uno de los discos que haya libres en ese
momento). Por norma general, no podrá elegir C (normalmente asignada al disco duro), A (unidad de disquete)
ni D (unidad de DVD). Tenga en cuenta que cada vez que desbloquee una caja fuerte para datos, puede elegir
una letra diferente de unidad disponible.
Cómo desbloquear la caja fuerte para datos
La siguiente vez que intente acceder a la caja fuerte para datos, se le invitará a desbloquearla con la
contraseña que haya definido:
En el campo de texto, escriba la contraseña para acreditarse y haga clic en el botón Desbloquear. Si
necesita ayuda para recordar la contraseña, haga clic en Sugerencia para que se muestre la sugerencia de
contraseña que definió al crear la caja fuerte para datos. La caja fuerte para datos nueva aparecerá en la
información general de sus cajas fuertes para datos como DESBLOQUEADA y podrá agregar o eliminar
archivos según sea necesario.
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6.2. Protección de navegación web
La Protección de navegación web consiste en dos servicios: LinkScanner Surf-Shield y Online Shield:
· LinkScanner Surf-Shield protege contra la creciente cantidad de amenazas existentes en la web
que se actualizan constantemente. Estas amenazas pueden estar ocultas en cualquier tipo de sitio
web, desde gubernamentales y de marcas grandes y reconocidas hasta sitios de empresas
pequeñas, y rara vez permanecen en un mismo sitio por más de 24 horas. LinkScanner protege su
equipo analizando las páginas web que se encuentran detrás de todos los vínculos de cualquier
página que visite, comprobando que sean seguros en el único momento que importa: cuando se está
a punto de hacer clic en ese vínculo. LinkScanner Surf Shield no ha sido diseñado para la
protección de plataformas de servidor
· Online Shield es un tipo de protección residente en tiempo real; analiza el contenido de las páginas
web visitadas (y los posibles archivos incluidos en ellas) antes incluso de que aparezcan en el
navegador web o se descarguen en el equipo. Online Shield detecta que la página que se dispone
a visitar incluye algún javascript peligroso e impide que esta se abra. Asimismo, reconoce el software
malicioso contenido en una página y detiene inmediatamente su descarga para que no entre en el
equipo. Esta potente protección bloquea el contenido malicioso de cualquier página web que intente
abrir e impide que se descargue en el equipo. Cuando esta característica está habilitada, si hace clic
en un vínculo o escribe la URL de un sitio peligroso, impedirá automáticamente que abra la página
web, protegiéndole de sufrir una infección involuntaria. Resulta importante recordar que las páginas
web explotadas puede infectar al equipo simplemente visitando el sitio afectado. Online Shield no
ha sido diseñado para plataformas de servidor
Controles del cuadro de diálogo
Para cambiar entre ambas secciones del cuadro de diálogo, haga clic en cualquier parte del correspondiente
panel de servicio. El panel se resalta en una sombra más clara de azul. En ambas secciones del cuadro de
diálogo puede encontrar los siguientes controles. La funcionalidad es la misma que si pertenecen a un servicio
de seguridad u otro (LinkScanner Surf-Shield u Online Shield):
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Habilitado / Deshabilitado: el botón recuerda a un semáforo, tanto en apariencia como en
funcionalidad. Haga clic para cambiar entre las dos posiciones. El color verde pertenece a Habilitado,
lo que significa que el servicio de seguridad LinkScanner Surf-Shield / Online Shield está activo
y funciona correctamente. El color rojo representa el estado Deshabilitado, es decir, el servicio está
desactivado. Si no tiene un buen motivo para desactivar el servicio, le recomendamos encarecidamente
que mantenga la configuración predeterminada de seguridad. La configuración predeterminada garantiza
el funcionamiento óptimo de la aplicación y el nivel máximo de seguridad. Si, por alguna razón, desea
desactivar el servicio, se le advertirá sobre el posible riesgo a través de una señal roja de Advertencia
y la información de que no está completamente protegido. Tenga en cuenta que debe activar de
nuevo el servicio lo antes posible.
Configuración: haga clic en el botón para que se le redirija a la interfaz de Configuración
avanzada. Precisamente, el respectivo cuadro de diálogo se abre y puede configurar el servicio
seleccionado, es decir, LinkScanner Surf-Shield u Online Shield. En la interfaz de configuración
avanzada puede editar todos los ajustes de cada servicio de seguridad de AVG Internet Security, pero
tenga en cuenta que esta configuración solo está recomendada para usuarios experimentados.
Flecha: use la flecha verde de la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la
interfaz de usuario principal, en la que se muestra la información general de los componentes.
6.3. Software Analyzer
El componente Software Analyzer protege constantemente sus activos digitales ante las amenazas nuevas
y desconocidas de Internet:
· Software Analyzer es un servicio que le protege frente a todo tipo de software malicioso (spyware,
robots, robo de identidad, etc.) utilizando tecnologías de comportamiento y ofreciendo protección
ante los ataques de día cero de virus nuevos. Identity Protection se centra en impedir que los
ladrones de identidad roben sus contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta de crédito y otros
activos digitales personales desde todo tipo de software malicioso (malware) que ataque a su equipo.
Para ello, se asegura de que todos los programas que se ejecutan en el equipo o en la red
compartida funcionan correctamente. Software Analyzer detecta y bloquea constantemente los
comportamientos sospechosos y protege el equipo frente a todo el software malicioso nuevo.
Software Analyzer protege a su equipo en tiempo real contra amenazas nuevas e incluso
desconocidas. Monitoriza todos los procesos (incluidos los ocultos) y más de 285 patrones de
comportamiento diferentes, y puede determinar si está ocurriendo algo malicioso en su sistema. De
esta forma, puede revelar amenazas que aún no se han descrito en la base de datos de virus.
Siempre que un fragmento desconocido de código entra en un equipo, se vigila y controla
inmediatamente para buscar comportamientos maliciosos. Si se determina que el archivo es
malicioso, Software Analyzer mueve el código al Almacén de virus y deshace todos los cambios que
se hayan hecho en el sistema (inserción de código, cambios en el Registro, apertura de puertos,
etc.). No es necesario iniciar un análisis para estar protegido. La tecnología es muy proactiva,
prácticamente no necesita actualización y siempre está en guardia.
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Controles del cuadro de diálogo
En el cuadro de diálogo puede encontrar los siguientes controles:
Activado / Desactivado: el botón recuerda a un semáforo, tanto en apariencia como en
funcionalidad. Haga clic para cambiar entre las dos posiciones. El color verde indica Activado, es
decir, el servicio de seguridad Software Analyzer está activo y funciona correctamente. El color rojo
representa el estado Desactivado, es decir, el servicio está desactivado. Si no tiene un buen motivo
para desactivar el servicio, le recomendamos encarecidamente que mantenga la configuración
predeterminada de seguridad. La configuración predeterminada garantiza el funcionamiento óptimo de la
aplicación y el nivel máximo de seguridad. Si, por alguna razón, desea desactivar el servicio, se le
advertirá sobre el posible riesgo a través de una señal roja de Advertencia y la información de que no
está completamente protegido. Tenga en cuenta que debe activar de nuevo el servicio lo antes
posible.
Configuración: haga clic en el botón para que se le redirija a la interfaz de Configuración
avanzada. Se abre el cuadro de diálogo correspondiente, en el que puede configurar el servicio
seleccionado, es decir, Software Analyzer. En la interfaz de configuración avanzada puede editar todos
los ajustes de cada servicio de seguridad de AVG Internet Security , pero tenga en cuenta que esta
configuración solo está recomendada para usuarios experimentados.
Flecha: use la flecha verde de la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la
interfaz de usuario principal, en la que se muestra la información general de los componentes.
En AVG Internet Security no se incluye el servicio Identity Alert. Si quiere usar este tipo de protección, pulse
el botón Actualizar para activar para que se le redirija a la página web en la que puede comprar una licencia
de Identity Alert.
Tenga en cuenta que incluso con las ediciones de AVG Premium Security, actualmente el servicio Identity
Alert solo está disponible en determinadas regiones: EE. UU., Reino Unido, Canadá e Irlanda.
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6.4. Protección del correo electrónico
El componente Protección del correo electrónico cubre los dos siguientes servicios de seguridad:
Analizador de correo electrónico y Anti-Spam (solo se puede acceder al servicio Anti-Spam en Internet /
ediciones Premium Security).
· Analizador de correo electrónico: Uno de los focos más habituales de virus y troyanos es el correo
electrónico. La suplantación de identidad y el spam aumentan el nivel de riesgo del correo
electrónico. Las cuentas gratuitas de correo electrónico tienen mayor probabilidad de recibir correos
electrónicos maliciosos (ya que no suelen emplear tecnología anti-spam), y su uso entre los usuarios
domésticos está muy extendido. Asimismo, los usuarios domésticos, al navegar por sitios
desconocidos y facilitar sus datos personales en formularios en línea (tales como su dirección de
correo electrónico), aumentan su exposición a los ataques por correo electrónico. Las empresas
generalmente utilizan cuentas corporativas de correo electrónico y emplean mecanismos como filtros
anti-spam para reducir el riesgo. El componente Protección del correo electrónico es responsable de
analizar cada mensaje de correo electrónico enviado o recibido; cuando se detecta un virus en un
correo, se mueve al Almacén de virus inmediatamente. Este componente también puede filtrar ciertos
tipos de adjuntos de correo electrónico y añadir un texto de certificación a los mensajes que no
contengan infecciones. El Analizador de correo electrónico no ha sido diseñado para
plataformas de servidor.
· Anti-Spam verifica todos los mensajes de correo electrónico entrantes y marca los correos no
deseados como spam (por spam se entiende el correo electrónico no solicitado; la mayoría publicita
un producto o servicio que se envía en masa a un gran número de direcciones de correo electrónico
al mismo tiempo, y así se llena la cuenta de correo del destinatario. No se considera spam el correo
comercial legítimo al que los consumidores dan su consentimiento).. Anti-Spam puede modificar el
asunto del correo electrónico (que se ha identificado como spam) añadiendo una cadena especial de
texto. De esta manera puede filtrar fácilmente los mensajes en el cliente de correo electrónico. El
componente Anti-Spam utiliza varios métodos de análisis para procesar cada mensaje, ofreciendo la
máxima protección posible contra el correo no deseado. Anti-Spam emplea una base de datos
constantemente actualizada para detectar el spam. También es posible utilizar servidores RBL
(bases de datos públicas de direcciones de correo electrónico de "spammers conocidos") y agregar
manualmente direcciones de correo electrónico a la Lista blanca (nunca se marcan como spam) y la
Lista negra (siempre se marcan como spam).
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Controles del cuadro de diálogo
Para cambiar entre ambas secciones del cuadro de diálogo, haga clic en cualquier parte del correspondiente
panel de servicio. El panel se resalta en una sombra más clara de azul. En ambas secciones del cuadro de
diálogo puede encontrar los siguientes controles. La funcionalidad es la misma tanto si pertenecen a un
servicio de seguridad como a otro (Analizador de correo electrónico o Anti-Spam):
Habilitado / Deshabilitado: el botón recuerda a un semáforo, tanto en apariencia como en
funcionalidad. Haga clic para cambiar entre las dos posiciones. El color verde pertenece a Habilitado,
lo cual significa que el servicio de seguridad está activo y funciona correctamente. El color rojo
representa el estado Deshabilitado, es decir, el servicio está desactivado. Si no tiene un buen motivo
para desactivar el servicio, le recomendamos encarecidamente que mantenga la configuración
predeterminada de seguridad. La configuración predeterminada garantiza el funcionamiento óptimo de la
aplicación y el nivel máximo de seguridad. Si, por alguna razón, desea desactivar el servicio, se le
advertirá sobre el posible riesgo a través de una señal roja de Advertencia y la información de que no
está completamente protegido. Tenga en cuenta que debe activar de nuevo el servicio lo antes
posible.
Configuración: haga clic en el botón para que se le redirija a la interfaz de Configuración
avanzada. Precisamente, el cuadro de diálogo correspondiente se abre y podrá configurar el servicio
seleccionado, es decir, Analizador de correo electrónico o Anti-Spam. En la interfaz de configuración
avanzada puede editar todos los ajustes de cada servicio de seguridad de AVG Internet Security, pero
tenga en cuenta que esta configuración solo está recomendada para usuarios experimentados.
Flecha: use la flecha verde de la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la
interfaz de usuario principal, en la que se muestra la información general de los componentes.
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6.5. Firewall
Un firewall o cortafuegos es un sistema que impone una política de control de acceso entre dos o más redes
bloqueando o permitiendo el tráfico. El Firewall contiene un conjunto de reglas que protegen la red interna
frente a los ataques externos (generalmente a través de Internet) y controla todas las comunicaciones en
todos los puertos de red. La comunicación se evalúa en función de las reglas definidas y, a continuación, se
permite o se prohíbe. Si el Firewall reconoce un intento de intrusión, lo “bloquea” y no permite que el intruso
acceda al equipo. El Firewall está configurado para autorizar o denegar la comunicación interna y externa (en
ambos sentidos, de entrada y de salida) a través de los puertos definidos y para las aplicaciones de software
especificadas. Por ejemplo, se puede configurar para que permita únicamente el flujo de datos web entrante
y saliente con Microsoft Explorer. En tal caso, cualquier intento de trasmitir datos web con otro navegador
será bloqueado. Impide el envío de sus datos de identificación personal desde el equipo sin su permiso.
Controla asimismo el intercambio de datos realizado entre el sistema y otros equipos por Internet o a través
de la red local. En una organización, el Firewall también protege el equipo individual de ataques que iniciaron
usuarios internos en otros equipos de la red.
En AVG Internet Security, el Firewall controla todo el tráfico en cada puerto de red de su equipo. Según las
reglas definidas, el Firewall evalúa las aplicaciones que se están ejecutando en su equipo (y quieren
conectarse con la red local o Internet) o las aplicaciones que intentan conectarse con el equipo desde el
exterior. Para cada una de esas aplicaciones, el Firewall puede permitir o impedir la comunicación en los
puertos de la red. De manera predeterminada, si la aplicación es desconocida (es decir, no tiene reglas de
Firewall definidas), el Firewall le preguntará si desea permitir o bloquear el intento de comunicación.
El Firewall de AVG no está diseñado para plataformas de servidor.
Recomendación: Generalmente no se recomienda utilizar más de un firewall en un equipo individual. Si
instala más de un firewall, no mejorará la seguridad del equipo. Es más probable que se produzcan conflictos
entre las dos aplicaciones. Por este motivo, se recomienda utilizar solamente un firewall en el equipo
y desactivar el resto, ya que así se eliminará el riesgo de posibles conflictos y problemas relacionados con
este hecho.
Nota: Tras la instalación de AVG Internet Security, el componente Firewall puede necesitar que el equipo se
reinicie. Si es el caso, se mostrará el cuadro de diálogo del componente, en el que se le indicará que es
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necesario reiniciar. En el mismo cuadro de diálogo, encontrará el botón Reiniciar ahora. Hasta que no
reinicie el equipo, el componente Firewall no se activará por completo. Además, todas las opciones de edición
del cuadro de diálogo estarán desactivadas. Preste atención a la advertencia y reinicie el equipo tan pronto
como sea posible.
Modos de Firewall disponibles
El Firewall permite definir reglas de seguridad específicas en función de si el equipo se encuentra en un
dominio, es un equipo independiente o incluso un portátil. Cada una de estas opciones requiere un nivel
diferente de protección, y los niveles están cubiertos por los modos respectivos. En resumen, un modo de
Firewall es una configuración específica del componente Firewall, y pueden utilizarse diversas configuraciones
predefinidas.
· Automático: en este modo, el Firewall maneja todo el tráfico de red de forma automática. No se le
invitará a tomar ninguna decisión. El Firewall permitirá la conexión a cada aplicación conocida y, al
mismo tiempo, se creará una regla para la aplicación en la que se especificará que la aplicación
siempre se puede conectar más adelante. Para otras aplicaciones, el Firewall decidirá si se debe
permitir o bloquear la conexión según el comportamiento de la aplicación. Sin embargo, en el caso de
que no se cree la regla, se verificará la aplicación de nuevo cuando intente conectarse. El modo
automático es bastante discreto y está recomendado para la mayoría de los usuarios.
· Interactivo: este modo es cómodo si desea controlar todo el tráfico de red que entra en el equipo
y sale de él. El Firewall lo supervisará en su lugar y le notificará todos los intentos de comunicar
o transferir datos. De esta forma, podrá permitir o bloquear el intento, según considere más
adecuado. Se recomienda únicamente para usuarios expertos.
· Bloquear el acceso a Internet: la conexión a Internet se bloquea totalmente. No se puede obtener
acceso a Internet y nadie del exterior puede obtener acceso al equipo. Únicamente para usos
especiales y de corta duración.
· Desactivar la protección del Firewall (no recomendado): si se desactiva el Firewall, se permitirá
todo el tráfico de red hacia el equipo y desde él. Esto hará que el equipo sea vulnerable a ataques de
piratas informáticos. Antes de aplicar esta opción, piénselo con detenimiento.
Tenga en cuenta que el modo automático específico también está disponible en el Firewall. Este modo se
activa en segundo plano si los componentes Equipo o Software Analyzer se desactivan y, por lo tanto, el
equipo es más vulnerable. En estos casos, el Firewall solo permitirá de forma automática aplicaciones
conocidas y completamente seguras. Para el resto, le pedirá que tome una decisión. De esta manera se
compensa que los componentes de protección se desactiven y así se mantiene seguro el equipo.
Recomendamos encarecidamente no desconectar el Firewall bajo ningún concepto. Sin embargo, si
surge la necesidad y realmente debe desactivar el componente de Firewall, puede hacerlo
seleccionando el modo Deshabilitar protección de Firewall en la lista de arriba que muestra los modos
de Firewall disponibles.
Controles del cuadro de diálogo
El cuadro de diálogo proporciona información general básica del estado del componente Firewall:
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· Modo de Firewall: proporciona información sobre el modo de Firewall actualmente seleccionado.
Utilice el botón Cambiar situado al lado de la información proporcionada para cambiar a la interfaz de
Configuración del Firewall si desea modificar el modo actual por otro (para ver una descripción
y recomendación en el uso de los perfiles de Firewall, consulte el párrafo anterior).
· Uso compartido de archivos e impresoras: informa si se permite el uso compartido de archivos
e impresoras (en ambas direcciones) en ese momento. El uso compartido de archivos e impresoras
significa en efecto compartir cualquier archivo o carpeta que marque como "Compartido" en Windows,
unidades de disco comunes, impresoras, analizadores y dispositivos similares. Se aconseja
compartir este tipo de dispositivos únicamente en el caso de redes seguras (por ejemplo, en el hogar,
en el trabajo o en la escuela). No obstante, si está conectado a una red pública (como por ejemplo,
la red Wi-Fi de un aeropuerto o de un cibercafé), es posible que no desee compartir nada.
· Conectado a: proporciona información sobre el nombre de la red a la que está actualmente
conectado. Con Windows XP, el nombre de la red corresponde a la denominación que eligió para la
red correspondiente cuando la conectó por primera vez. Con Windows Vista o superior, el nombre de
la red se adopta automáticamente del Centro de redes y recursos compartidos.
· Restablecer valores predeterminados: pulse este botón para sobrescribir la configuración actual de
Firewall y restaurar la configuración predeterminada basada en la detección automática.
El cuadro de diálogo contiene los siguientes controles de gráficos:
Configuración: haga clic en el botón para abrir un menú emergente que ofrece dos opciones:
o Configuración avanzada: esta opción le redirige a la interfaz Configuración de Firewall donde
puede editar toda la configuración. Sin embargo, recuerde que solo usuarios experimentados
deberían realizar cambios de configuración.
o Quitar la protección de Firewall: seleccionando esta opción, está a punto de desinstalar el
componente de Firewall que podría debilitar la protección de seguridad. Si todavía quiere quitar
el componente de Firewall, confirme su decisión y el componente se desinstalará por
completo.
Flecha: use la flecha verde de la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la
interfaz de usuario principal, en la que se muestra la información general de los componentes.
6.6. Analizador de equipos
El componente Analizador de equipos es una herramienta avanzada para el análisis detallado y la
corrección que intenta mejorar la velocidad y el rendimiento general del equipo. Se abre pulsando el botón
Reparar rendimiento, situado en el cuadro de diálogo de la interfaz de usuario principal, o mediante la misma
opción que aparece en el menú de contexto del icono de AVG de la bandeja del sistema. A continuación,
podrá observar el avance del análisis y sus resultados directamente en el gráfico:
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Se pueden analizar las siguientes categorías: errores del Registro, archivos no deseados, fragmentación
y accesos directos rotos:
· Errores del Registro ofrece el número de errores en el Registro de Windows que podrían estar
ralentizando el equipo o hacer que se muestren mensajes de error.
· Archivos no deseados ofrece el número de archivos que ocupan espacio en el disco y que lo más
probable es que no sean necesarios. Por lo general, se trata de distintos tipos de archivos
temporales y archivos que se encuentran en la Papelera de reciclaje.
· Fragmentación calculará el porcentaje del disco duro que se encuentra fragmentado; es decir, que
ha estado en uso por mucho tiempo y en el que, por ello, la mayoría de los archivos se encuentran
dispersos por diferentes partes.
· Accesos directos rotos detecta accesos directos que ya no funcionan, llevan a ubicaciones no
existentes, etc.
La información general de los resultados muestra la cantidad de problemas del sistema detectados,
clasificados según las diferentes categorías analizadas. Los resultados del análisis también se presentarán
gráficamente sobre un eje en la columna Gravedad.
Botones de control
· Detener análisis (se muestra mientras se ejecuta el análisis): pulse este botón para interrumpir
inmediatamente el análisis del equipo.
· Reparar ahora (se muestra una vez que ha finalizado el análisis): lamentablemente, la funcionalidad
del Analizador de equipos en AVG Internet Security se limita al análisis de estado actual de su
equipo. Sin embargo, AVG proporciona una herramienta avanzada para el análisis detallado y la
corrección que intenta mejorar la velocidad y el rendimiento general del equipo. Haga clic en el botón
para que se le redirija al sitio web dedicado para obtener más información.
36
7. Configuración avanzada de AVG
El cuadro de diálogo de configuración avanzada de AVG Internet Security se abre en una nueva ventana
denominada Configuración avanzada de AVG. Dicha ventana está dividida en dos secciones: la parte
izquierda ofrece navegación en forma de árbol a las opciones de configuración del programa. Seleccione el
componente cuya configuración desea modificar (o una parte concreta) para abrir el cuadro de diálogo de
edición en la sección derecha de la ventana.
7.1. Apariencia
El primer elemento del árbol de navegación, Apariencia, hace referencia a la configuración general de la AVG
Internet Security interfaz de usuario y proporciona algunas funciones elementales del comportamiento de la
aplicación:
Selección de idioma
En la sección Selección de idioma puede elegir el idioma deseado en el menú desplegable. El idioma
seleccionado se utilizará en toda la AVG Internet Security interfaz de usuario. El menú desplegable solo
contiene aquellos idiomas que el usuario ha seleccionado para que se instalen durante el proceso de
instalación, además del inglés (que se instala de forma predeterminada). Para que se efectúe el cambio de su
AVG Internet Security a otro idioma, debe reiniciar la aplicación. Realice el siguiente procedimiento:
· En el menú desplegable, seleccione el idioma deseado de la aplicación
· Confirme su selección pulsando el botón Aplicar (esquina inferior derecha del cuadro de diálogo)
· Pulse el botón Aceptar para confirmar
37
· Aparece un nuevo cuadro de diálogo que le informa de que debe reiniciar AVG Internet Security
para poder cambiar el idioma
· Pulse el botón Reiniciar AVG ahora para confirmar el reinicio del programa y espere un segundo
hasta que el cambio de idioma tenga efecto:
Notificaciones de la bandeja del sistema
En esta sección puede suprimir la visualización de notificaciones en la bandeja del sistema sobre el estado de
la aplicación AVG Internet Security. De manera predeterminada, se permite la visualización de las
notificaciones del sistema. Se recomienda encarecidamente mantener esta configuración. Las notificaciones
del sistema informan, por ejemplo, sobre el inicio de procesos de análisis o de actualización, o sobre el
cambio de estado de un componente de AVG Internet Security. Se recomienda prestar atención a estas
notificaciones.
Sin embargo, si por algún motivo decide que no quiere ser informado de esta forma, o que solo desea ciertas
notificaciones (relacionadas con un componente específico de AVG Internet Security), puede definir
y especificar sus preferencias seleccionando o dejando en blanco las siguientes opciones:
· Mostrar notificaciones en la bandeja del sistema (activado de manera predeterminada): se
muestran todas las notificaciones por defecto. Desactive este elemento para deshabilitar
completamente la visualización de todas las notificaciones. Cuando está activo, puede seleccionar
las notificaciones específicas que deben mostrarse:
o Notificaciones de actualización (activada de manera predeterminada): decida si se debe
mostrar la información relacionada con el inicio, progreso y finalización del proceso de
actualización de AVG Internet Security.
o Notificaciones de eliminación automática de amenazas de Resident Shield (activadas de
manera predeterminada): decida si la información relacionada con los procesos de guardado,
copia y apertura de archivos se debe mostrar o suprimir (esta configuración solo se muestra si
la opción de reparación automática de Resident Shield está activada).
o Notificaciones de análisis (activada de manera predeterminada): decida si se debe mostrar
información cuando se inicie automáticamente un análisis programado, su progreso y los
resultados.
o Notificaciones de Firewall (activada de manera predeterminada): decida si la información
relacionada con estados y procesos del Firewall, como los avisos de activación/desactivación
de componentes, posible bloqueo del tráfico etc., debe mostrarse. Este elemento proporciona
otras dos opciones de selección más específicas (para obtener una explicación más detallada
de cada una de ellas, consulte el capítulo Firewall de este documento):
38
- Puntos de conexión de red (desactivada de manera predeterminada): cuando se conecta
a una red, el Firewall informa si conoce la red o cómo se establecerá el uso compartido de
archivos e impresoras.
- Aplicaciones bloqueadas (activada de manera predeterminada): cuando una aplicación
desconocida o sospechosa intenta conectarse a una red, el Firewall bloquea el intento
y muestra una notificación. Esto resulta útil para mantenerle informado, por lo tanto,
recomendamos mantener siempre esta característica activada.
o Notificaciones de Analizador de correo electrónico (activada de manera predeterminada):
decida si se debe mostrar información tras el análisis de todos los mensajes de correo
electrónico entrantes y salientes.
o Notificaciones estadísticas (activada de manera predeterminada): mantenga la opción
marcada para permitir que la notificación periódica de revisión estadística se muestre en la
bandeja del sistema.
o Notificaciones de Asesor AVG (activada de manera predeterminada): decida si desea que se
muestre información acerca de las actividades de Asesor AVG en el panel desplegable de la
bandeja del sistema.
Modo de juego
Esta función de AVG está diseñada para aplicaciones de pantalla completa en las que los globos de
información de AVG (que se muestran, por ejemplo, al iniciarse un análisis programado) pueden resultar
molestos (minimizando la aplicación o dañando sus gráficos). Para evitar esta situación, mantenga marcada
la casilla de verificación correspondiente a la opción Activar el Modo de juego cuando se ejecute una
aplicación en pantalla completa (configuración predeterminada).
39
7.2. Sonidos
En el cuadro de diálogo Configuración de sonido puede especificar si desea recibir información sobre
acciones específicas de AVG Internet Security mediante una notificación sonora:
La configuración solo es válida para la cuenta de usuario actual. Eso significa que cada usuario tiene su propia
configuración de sonido en su equipo. Si desea permitir las notificaciones de sonido, mantenga la opción
Habilitar eventos de sonido marcada (la opción está activada de forma predeterminada) para activar la lista
de todas las acciones relevantes. Además, podría desear marcar la opción No reproducir sonidos cuando
haya activa alguna aplicación de pantalla completa para suprimir las notificaciones sonoras en situaciones
en las que podrían resultar molestas (consulte también la sección Modo de juego en el capítulo Configuración
avanzada/Apariencia de este documento).
Botones de control
· Examinar...: tras seleccionar el evento correspondiente de la lista, utilice el botón Examinar para
buscar en el disco duro el archivo de sonido que desea asignarle. (Tenga en cuenta que solo se
admiten archivos de sonido *.wav en este momento)
· Reproducir: para escuchar el sonido seleccionado, resalte el elemento de la lista y pulse el botón
Reproducir.
· Eliminar: utilice el botón Eliminar para quitar el sonido asignado a un evento específico.
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7.3. Deshabilitar la protección de AVG temporalmente
En el cuadro de diálogo Deshabilitar la protección de AVG temporalmente tiene la opción de deshabilitar
toda la protección otorgada por AVG Internet Security a la vez.
Recuerde que no debe utilizar esta opción a menos que sea absolutamente necesario.
En la mayoría de los casos, no será necesario deshabilitar AVG Internet Security antes de instalar un nuevo
software o nuevos controladores, ni siquiera cuando el instalador o asistente del software sugiera cerrar
primero los programas y aplicaciones que estén en ejecución para garantizar que no haya interrupciones
indeseadas durante el proceso de instalación. Si sufre problemas durante la instalación, pruebe a desactivar la
protección residente (en el cuadro de diálogo enlazado, desmarque el elemento Permitir Resident Shield)
primero. Si tiene que deshabilitar temporalmente AVG Internet Security para hacer algo, vuelva a habilitarlo
tan pronto como termine. Si está conectado a Internet o a una red cuando el software antivirus se encuentra
desactivado, el equipo está expuesto a sufrir ataques.
Cómo desactivar la protección de AVG
Marque la casilla de verificación Deshabilitar la protección de AVG temporalmente y confirme su elección
con el botón Aplicar. En el cuadro de diálogo recién abierto Deshabilitar protección de AVG
temporalmente, especifique durante cuánto tiempo desea deshabilitar AVG Internet Security. De manera
predeterminada, la protección se desactivará durante 10 minutos, que deberían ser suficientes para cualquier
tarea normal como instalar software nuevo, etc. Puede elegir un período de tiempo superior; sin embargo, está
opción no se recomienda si no es absolutamente necesario. A continuación, todos los componentes
desactivados se activarán de nuevo automáticamente. Como mucho, puede deshabilitar la protección de AVG
hasta el siguiente reinicio del equipo. Una opción separada de desactivar el componente Firewall se presenta
41
en el cuadro de diálogo Deshabilitar la protección de AVG temporalmente. Marque la casilla Deshabilitar
protección de Firewall para hacerlo.
7.4. Protección del equipo
7.4.1. AntiVirus
AntiVirus junto con Resident Shield protege su equipo de forma continua de todos los tipos de virus
conocidos, spyware y software malicioso en general (incluidos los llamados programas maliciosos no activos
y durmientes, es decir, los que se han descargado pero aún no se han activado).
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En el cuadro de diálogo Configuración de Resident Shield puede activar o desactivar la protección residente
completamente marcando o dejando en blanco el elemento Habilitar Resident Shield (esta opción está
activada de manera predeterminada). Además puede seleccionar las características de la protección residente
que deben activarse:
· Preguntar antes de quitar las amenazas (activada de forma predeterminada): seleccione esta
opción para garantizar que Resident Shield no lleve a cabo ninguna acción automáticamente, sino
que, en su lugar, se abra un cuadro de diálogo en el que se describe la amenaza detectada y se
permite decidir lo que hacer. Si deja la casilla desactivada, AVG Internet Security eliminará la
infección automáticamente. En caso contrario, el objeto se moverá al Almacén de virus.
· Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de
manera predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El
spyware representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un
riesgo de seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente.
Recomendamos mantener activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
· Informar de conjunto mejorado de aplicaciones potencialmente no deseadas (desactivada de
manera predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es
decir, programas correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden
ser utilizados posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que
aumenta aún más la seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos
y, por eso, esta opción está desactivada de manera predeterminada.
· Analizar archivos al cerrar (desactivada de manera predeterminada): realizar un análisis al cerrar
asegura que AVG analizará objetos activos (por ejemplo, aplicaciones, documentos...) en el
momento de abrirse y también cuando se cierren; esta característica protege el equipo contra
algunos tipos sofisticados de virus.
· Analizar sectores de arranque de los medios extraíbles (activada de manera predeterminada):
marque esta opción para analizar los sectores de arranque de las unidades flash USB, unidades de
disco externas y otros medios extraíbles en busca de amenazas.
· Utilizar heurística (activada de manera predeterminada): se utilizará el análisis heurístico para
detectar virus (emulación dinámica de las instrucciones del objeto analizado en un entorno de equipo
virtual).
· Analizar archivos referenciados en registro (activada de manera predeterminada): este parámetro
define que AVG analizará todos los archivos ejecutables añadidos al registro de inicio para evitar que
una infección conocida se ejecute en el siguiente inicio del equipo.
· Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en situaciones específicas (en
un estado de emergencia extrema) puede marcar esta opción para activar los algoritmos más
completos que comprobarán minuciosamente todos los objetos que puedan constituir una amenaza.
Recuerde, sin embargo, que este método tiene una duración considerable.
· Habilitar la protección de mensajería instantánea y descargas P2P (activada de manera
predeterminada): marque este elemento si desea verificar que la comunicación de mensajería
instantánea (por ejemplo, AIM, Yahoo!, ICQ, Skype, MSN Messenger, etc.) y los datos descargados
de redes punto a punto (redes que permiten la conexión directa entre clientes, sin un servidor, que
suponen un peligro potencial; usadas normalmente para compartir archivos de música) no contienen
virus.
43
Nota: Si AVG está instalado en Windows 10, aparecerá un elemento llamado Habilitar la Antimalware Scan
Interface (AMSI) de Windows en la lista. Esta característica mejora la protección antivirus, pues habilita la
cooperación entre Windows y AVG para detectar código malicioso. Esto hace que la protección sea más
confiable y reduce el número de falsos positivos.
En el cuadro de diálogo Archivos analizados por Resident Shield se pueden configurar los archivos que
serán analizados (por extensiones específicas):
Marque la casilla de verificación respectiva para decidir si desea Analizar todos los archivos o Analizar los
archivos que puedan ser infectados y los tipos de documentos seleccionados solamente. Para aumentar
la velocidad de análisis y proporcionar el máximo nivel de protección al mismo tiempo, le recomendamos que
mantenga la configuración predeterminada. De esta forma solo se analizarán los archivos que puedan estar
infectados. En la sección correspondiente del cuadro de diálogo también puede encontrar una lista editable de
extensiones de archivos que se incluyen en el análisis.
Seleccione la opción Analizar siempre archivos sin extensión (activada de forma predeterminada) para
asegurarse de que Resident Shield analiza incluso los archivos sin extensión o con formato desconocido. Le
recomendamos que mantenga esta característica activada, dado que los archivos sin extensión son
sospechosos.
7.4.2. Anti-Rootkit
En el cuadro de diálogo Configuración de Anti-Rootkit se puede editar la configuración del servicio Anti-
Rootkit, así como parámetros concretos del análisis anti-rootkit. El análisis anti-rootkit consiste en un
proceso predeterminado incluido en el análisis completo del equipo:
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Analizar aplicaciones y Analizar controladores permiten especificar en detalle lo que debería incluir el
análisis anti-rootkit. Estos ajustes están dirigidos a usuarios avanzados. Se recomienda mantener todas las
opciones activadas. Además, puede seleccionar el modo de análisis de rootkits:
· Análisis rápido de rootkits: analiza todos los procesos en ejecución, los controladores cargados
y la carpeta del sistema (generalmente c:\Windows)
· Análisis completo de rootkits: analiza todos los procesos en ejecución, los controladores
cargados, la carpeta del sistema (generalmente c:\Windows), además de todas las unidades de disco
locales (incluida la unidad de almacenamiento extraíble, pero no las unidades de CD y disquete)
45
7.4.3. Servidor de caché
El cuadro de diálogo Servidor de caché hace referencia al proceso del servidor de caché destinado a agilizar
todos los tipos de análisis de AVG Internet Security:
El servidor de caché recopila y mantiene información de archivos fiables (un archivo se considera fiable si está
firmado con firma digital de una fuente de confianza). Estos archivos se consideran automáticamente seguros
y no necesitan volver a analizarse; por tanto, se excluyen del análisis.
El cuadro de diálogo Servidor de caché ofrece las siguientes opciones de configuración:
· Caché habilitada (activada de forma predeterminada): deje en blanco esta casilla de verificación para
desactivar Servidor de caché y vaciar la memoria caché. Tenga en cuenta que la velocidad del
análisis y el rendimiento general del equipo pueden disminuir, dado que se analizará primero cada
archivo que esté en uso para comprobar si tiene virus y spyware.
· Permitir agregar nuevos archivos a la caché (activada de forma predeterminada): deje en blanco
esta casilla de verificación para no añadir más archivos a la memoria caché. Los archivos que ya se
encuentren en la memoria caché se conservarán y se utilizarán hasta que se desactive por completo
el uso de la memoria caché o hasta que se produzca la siguiente actualización de la base de datos
de virus.
A no ser que tenga un buen motivo para desactivar el servidor de caché, recomendamos que mantenga
la configuración predeterminada y deje la opción activada. De lo contrario, es posible que sufra una
reducción importante de la velocidad y el rendimiento del sistema.
46
7.5. Analizador de correo electrónico
En esta sección puede editar la configuración detallada de Analizador de correo electrónico y Anti-Spam:
7.5.1. Analizador de correo electrónico
El cuadro de diálogo Analizador de correo electrónico se divide en tres secciones:
Análisis del correo electrónico
En esta sección, puede definir los siguientes aspectos básicos para los mensajes de correo electrónico
entrantes y/o salientes:
· Comprobar correo electrónico entrante (activada de manera predeterminada): marque esta opción
para activar o desactivar el análisis de todos los mensajes entregados en su cliente de correo
electrónico
· Comprobar correo electrónico saliente (desactivada de manera predeterminada): marque esta
opción para activar o desactivar el análisis de todos los mensajes de correo electrónico enviados
desde su cuenta
· Modificar el asunto de los mensajes infectados por virus (desactivada de manera
predeterminada): si desea recibir avisos al detectar mensajes de correo electrónico infectados,
marque esta opción e introduzca el texto que desee en el campo de texto. Este texto se añadirá al
campo "Asunto" de cada mensaje de correo electrónico infectado para que resulte más fácil
identificarlo y filtrarlo. El valor predeterminado es ***VIRUS***, el cual recomendamos mantener.
Propiedades del análisis
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En esta sección, puede especificar de qué manera se analizarán los mensajes de correo electrónico:
· Utilizar heurística (activada de manera predeterminada): marque esta casilla de verificación para
usar el método de detección heurístico al analizar mensajes de correo electrónico. Cuando esta
opción está activada, los adjuntos de correo electrónico se filtran no solo según su extensión, sino
que también se tiene en cuenta el contenido real del adjunto. El proceso de filtrado se puede
configurar en el cuadro de diálogo Filtrado de mensajes.
· Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de
manera predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El
spyware representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un
riesgo de seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente.
Recomendamos que mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
· Informar de conjunto mejorado de aplicaciones potencialmente no deseadas (desactivada de
manera predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es
decir, programas correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden
ser utilizados posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que
aumenta aún más la seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos
y, por eso, esta opción está desactivada de manera predeterminada.
· Analizar el contenido de los archivos comprimidos (activada de manera predeterminada): marque
esta opción para que se analice el contenido de los archivos comprimidos adjuntados a mensajes de
correo electrónico.
· Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en determinadas situaciones
(por ejemplo, si sospecha que su equipo ha sido infectado por un virus o un ataque), puede marcar
esta opción para activar los algoritmos de análisis más profundos, que analizarán incluso las áreas
del equipo más difíciles de infectar, simplemente para estar absolutamente seguro. Recuerde, sin
embargo, que este método tiene una duración considerable.
Informes de adjuntos de correo electrónico
En esta sección, puede establecer informes adicionales acerca de archivos potencialmente peligrosos
o sospechosos. Tenga en cuenta que no se mostrará ningún cuadro de diálogo de aviso, tan solo se añadirá
un texto de certificación al final del mensaje de correo electrónico, y todos los informes de ese tipo se
enumerarán en el cuadro de diálogo Detección de Protección del correo electrónico:
· Informar de archivos protegidos por contraseña: archivos (ZIP, RAR etc.) que están protegidos
por contraseña y no se pueden analizar en busca de virus. Marque esta opción para que el programa
informe de estos archivos como potencialmente peligrosos.
· Informar de documentos protegidos por contraseña: documentos que están protegidos por
contraseña y no se pueden analizar en busca de virus. Marque esta opción para que el programa
informe de estos documentos como potencialmente peligrosos.
· Informar de archivos que contengan macros: una macro es una secuencia predefinida de pasos
que tiene como objetivo facilitar ciertas tareas al usuario (las macros de MS Word son muy
conocidas). Dada su naturaleza, una macro puede contener instrucciones posiblemente peligrosas,
y quizás necesite marcar esta casilla de verificación para asegurarse de que el programa informe de
los archivos con macros como sospechosos.
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· Informar de extensiones ocultas: una extensión oculta puede hacer que un archivo ejecutable
sospechoso ("algo.txt.exe") se muestre como un inofensivo archivo de texto sin formato ("algo.txt").
Marque esta casilla de verificación para que el programa informe de este tipo de archivos como
potencialmente peligrosos.
· Mover los adjuntos detectados a Almacén de virus: indique si desea recibir notificaciones por
correo electrónico sobre archivos comprimidos protegidos por contraseña, documentos protegidos por
contraseña, archivos que contengan macros o archivos con extensiones ocultas detectados como
datos adjuntos del mensaje de correo electrónico analizado. Si durante el análisis se identifica un
mensaje de este tipo, indique si el objeto infeccioso detectado se debe mover al Almacén de virus.
En el cuadro de diálogo Certificación puede marcar las casillas de verificación específicas para decidir si
desea certificar su correo electrónico entrante (Certificar correo electrónico entrante) y/o saliente (Certificar
correo electrónico saliente). Para cada una de estas opciones también puede especificar el parámetro Solo
con adjuntos de forma que la certificación solamente se añada a los mensajes de correo electrónico con
archivos adjuntos:
De forma predeterminada, el texto de la certificación consiste en información básica que indica No se
encontraron virus en este mensaje. Sin embargo, esta información se puede ampliar o cambiar según sus
necesidades: escriba el texto deseado para la certificación en el campo de texto de certificación por correo
electrónico. En la sección Idioma usado en el texto de certificación del correo electrónico puede definir
en qué idioma se debe mostrar la parte de la certificación generada automáticamente (No se encontraron virus
en este mensaje).
Nota: Tenga en cuenta que solo el texto predeterminado se mostrará en el idioma establecido y que su texto
personalizado no se traducirá automáticamente
49
En el cuadro de diálogo Filtro de adjuntos, puede configurar parámetros que se utilizarán para analizar los
adjuntos al mensaje de correo electrónico. De manera predeterminada, la opción Quitar adjuntos se
encuentra desactivada. Si decide activarla, todos los adjuntos a los mensajes de correo electrónico que se
consideren infectados o potencialmente peligrosos se quitarán de manera automática. Si desea definir qué
tipos específicos de adjuntos se deberían quitar, seleccione la opción que corresponda:
· Quitar todos los archivos ejecutables: se eliminarán todos los archivos *.exe.
· Quitar todos los documentos: se eliminarán todos los archivos *.doc, *.docx, *.xls, *.xlsx
· Quitar archivos con estas extensiones separadas por comas: se eliminarán todos los archivos con
las extensiones definidas
En la sección Servidores puede editar los parámetros de los servidores del Analizador de correo electrónico:
· Servidor POP3
· Servidor SMTP
· Servidor IMAP
Igualmente, también puede definir nuevos servidores para correo electrónico entrante o saliente por medio del
botón Agregar nuevo servidor.
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En este cuadro de diálogo puede configurar un nuevo servidor para el Analizador de correo electrónico
mediante el protocolo POP3 para el correo electrónico entrante:
51
· Nombre de servidor POP3: en este campo, puede especificar el nombre de servidores
recientemente añadidos (para añadir un servidor POP3, haga clic con el botón secundario del ratón
sobre el elemento POP3 del menú de navegación izquierdo).
· Tipo de inicio de sesión: define el método para determinar el servidor de correo que se usará para el
correo electrónico entrante:
o Automático: el inicio de sesión se efectuará automáticamente en función de la configuración
del cliente de correo electrónico.
o Host fijo: en este caso, el programa siempre utilizará el servidor indicado aquí. Especifique la
dirección o el nombre del servidor de correo. El nombre empleado para iniciar sesión
permanece igual. Por ejemplo, puede usar un nombre de dominio (como pop.acme.com) o una
dirección IP (como 123.45.67.89). Si el servidor de correo electrónico emplea un puerto no
estándar, puede especificar este puerto después del nombre del servidor con el símbolo dos
puntos a modo de delimitador (por ejemplo, pop.acme.com:8200). El puerto estándar para las
comunicaciones POP3 es el 110.
· Configuración adicional: permite especificar parámetros más detallados:
o Puerto local: especifica el puerto en que debería esperarse la comunicación de la aplicación
de correo electrónico. Luego, debe indicar en la aplicación de correo electrónico este puerto
como el puerto para la comunicación POP3.
o Conexión: en este menú desplegable, puede especificar qué tipo de conexión se utilizará
(normal/SSL/SSL predeterminado). Si elige una conexión SSL, los datos se envían cifrados sin
riesgo de que otra persona pueda rastrearlos o supervisarlos. Esta característica también está
disponible únicamente si el servidor de correo electrónico de destino la admite.
· Activación del servidor POP3 del cliente de correo: marque o deje en blanco este elemento para
activar o desactivar el servidor POP3 especificado
52
En este cuadro de diálogo puede configurar un nuevo servidor de Analizador de correo electrónico mediante el
protocolo SMTP para el correo electrónico saliente:
53
· Nombre de servidor SMTP: en este campo, puede especificar el nombre de los servidores
agregados recientemente (para añadir un servidor SMTP, haga clic con el botón secundario del ratón
en el elemento SMTP del menú de navegación de la izquierda). Para los servidores "AutoSMTP"
creados automáticamente, este campo se encuentra desactivado.
· Tipo de inicio de sesión: define el método para determinar el servidor de correo que se usará para el
correo electrónico saliente:
o Automático: el inicio de sesión se efectuará automáticamente en función de la configuración
del cliente de correo electrónico
o Host fijo: en este caso, el programa siempre utilizará el servidor indicado aquí. Especifique la
dirección o el nombre del servidor de correo. Como nombre puede usar un nombre de dominio
(por ejemplo, smtp.acme.com) o una dirección IP (por ejemplo, 123.45.67.89). Si el servidor de
correo electrónico emplea un puerto no estándar, puede especificar este puerto después del
nombre del servidor con el símbolo dos puntos a modo de delimitador (por ejemplo,
smtp.acme.com:8200). El puerto estándar para la comunicación SMTP es el 25.
· Configuración adicional: permite especificar parámetros más detallados:
o Puerto local: especifica el puerto en que debería esperarse la comunicación de la aplicación
de correo electrónico. A continuación, debe establecer este puerto como puerto para la
comunicación SMTP en la aplicación de correo.
o Conexión: en este menú desplegable, puede especificar el tipo de conexión a utilizar
(normal/SSL/SSL predeterminado). Si elige una conexión SSL, los datos se envían cifrados sin
riesgo de que otra persona pueda rastrearlos o supervisarlos. Esta característica solo está
disponible si el servidor de correo de destino la admite.
· Activación del servidor SMTP de cliente de correo electrónico: marque o deje en blanco esta
casilla para activar o desactivar el servidor SMTP indicado anteriormente
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En este cuadro de diálogo puede configurar un nuevo servidor de Analizador de correo electrónico mediante el
protocolo IMAP para el corriente saliente:
55
· Nombre de servidor IMAP: en este campo, puede especificar el nombre de los servidores agregados
recientemente (para añadir un servidor IMAP, haga clic con el botón secundario del ratón en el
elemento IMAP del menú de navegación de la izquierda).
· Tipo de inicio de sesión: define el método para determinar el servidor de correo que se usará para el
correo electrónico saliente:
o Automático: el inicio de sesión se efectuará automáticamente en función de la configuración
del cliente de correo electrónico
o Host fijo: en este caso, el programa siempre utilizará el servidor indicado aquí. Especifique la
dirección o el nombre del servidor de correo. Como nombre puede usar un nombre de dominio
(por ejemplo, smtp.acme.com) o una dirección IP (por ejemplo, 123.45.67.89). Si el servidor de
correo electrónico emplea un puerto no estándar, puede especificar este puerto después del
nombre del servidor con el símbolo dos puntos a modo de delimitador (por ejemplo,
imap.acme.com:8200). El puerto estándar para la comunicación IMAP es el 143.
· Configuración adicional: permite especificar parámetros más detallados:
o Puerto local utilizado en: especifica el puerto en que debería esperarse la comunicación de
la aplicación de correo electrónico. A continuación, debe establecer este puerto como puerto
para la comunicación IMAP en la aplicación de correo.
o Conexión: en este menú desplegable, puede especificar el tipo de conexión a utilizar
(normal/SSL/SSL predeterminado). Si elige una conexión SSL, los datos se envían cifrados sin
riesgo de que otra persona pueda rastrearlos o supervisarlos. Esta característica solo está
disponible si el servidor de correo de destino la admite.
· Activación del servidor IMAP de cliente de correo electrónico: marque o deje en blanco esta
casilla para activar o desactivar el servidor IMAP indicado anteriormente
7.5.2. Anti-Spam
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En el cuadro de diálogo Configuración de Anti-Spam puede marcar o quitar la marca de la casilla de
verificación Activar la protección de Anti-Spam para permitir o impedir el análisis anti-spam de la
comunicación por correo electrónico. De manera predeterminada, esta opción está activada y, como es
habitual, se recomienda mantener esta configuración a menos que se tenga un buen motivo para modificarla.
A continuación, también puede seleccionar valores de puntuación más o menos agresivos. El filtro Anti-Spam
asigna una puntuación a cada mensaje (es decir, el grado de similitud del contenido del mensaje con el spam)
en función de diversas técnicas de análisis dinámico. Puede ajustar la configuración de Marcar mensaje
como spam si la puntuación es mayor o igual a introduciendo el valor o moviendo el control deslizante a la
derecha o la izquierda.
Los valores admitidos están comprendidos entre 50 y 90. A continuación se ofrece un resumen del umbral de
puntuación:
· Valor 80-90: los mensajes de correo electrónico con alta probabilidad de ser spam se filtrarán.
También pueden filtrarse erróneamente algunos mensajes que no son spam.
· Valor 60-79: considerada como una configuración bastante agresiva. Los mensajes que posiblemente
puedan ser spam se filtrarán. Es probable que también se identifiquen mensajes que no son spam.
· Valor 50-59: configuración muy agresiva. Es probable que los mensajes de correo electrónico que no
son spam se identifiquen como mensajes de spam auténticos. Este intervalo no se recomienda
para uso normal.
En el cuadro de diálogo Configuración de Anti-Spam puede definir cómo se deben tratar los mensajes de
correo electrónico de spam:
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· Mover mensaje a la carpeta de correo basura (solo complemento de Microsoft Outlook): active
esta casilla de verificación para indicar que todos los mensajes de spam detectados deben moverse
automáticamente a la carpeta de correo basura específica del cliente de correo electrónico MS
Outlook. Por el momento, esta característica no es compatible con otros clientes de correo.
· Agregar destinatarios de correos electrónicos enviados a la lista blanca: marque esta casilla de
verificación para confirmar que todos los destinatarios de los correos electrónicos enviados son de
confianza y que todos los mensajes procedentes de sus cuentas se pueden entregar.
· Modificar el asunto de los mensajes marcados como spam: marque esta casilla de verificación si
desea que todos los mensajes detectados como spam se marquen con una palabra o un carácter
concreto en el campo de asunto del correo electrónico; el texto deseado se puede escribir el campo
de texto activo.
· Preguntar antes de notificar detección incorrecta: disponible si durante el proceso de instalación
aceptó participar en el proyecto Preferencias de privacidad. En tal caso, aceptó informar a AVG de
las amenazas detectadas. Este informe se realiza automáticamente. No obstante, puede marcar esta
casilla de verificación para confirmar que desea ser consultado antes de informar a AVG sobre spam
detectado con el fin de asegurarse de que el mensaje debe clasificarse realmente como spam.
El cuadro de diálogo Configuración de rendimiento del motor (al que se accede a través del elemento
Rendimiento del panel de navegación izquierdo) ofrece la configuración de rendimiento del componente Anti-
Spam:
Mueva el control deslizante hacia la izquierda o la derecha para cambiar el nivel de rendimiento del análisis
entre los modos Escritorio de gama baja / Escritorio de gama alta.
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· Escritorio de gama baja: durante el proceso de análisis para identificar el spam, no se utilizará
ninguna regla. Solo se emplearán datos de entrenamiento para la identificación. Este modo no se
recomienda para uso común, a menos que el equipo cuente con escasos recursos de hardware.
· Escritorio de gama alta: este modo empleará una gran cantidad de memoria. Durante el proceso de
análisis realizado para detectar spam, se emplearán las siguientes características: reglas y caché de
base de datos de spam, reglas básicas y avanzadas, direcciones IP de remitentes que envían spam
y bases de datos de remitentes que envían spam.
El elemento Habilitar comprobación en línea está activado de manera predeterminada. En consecuencia,
se obtiene una detección más precisa del spam gracias a la comunicación con los servidores Mailshell; es
decir, los datos analizados se compararán con el contenido de la base de datos de Mailshell en línea.
En términos generales, se recomienda que mantenga la configuración predeterminada y cambiarla
únicamente si existe algún motivo que en verdad justifique hacerlo. Cualquier cambio en la
configuración solo debe ser realizado por usuarios expertos.
El elemento Lista blanca abre un cuadro de diálogo llamado Lista de remitentes de correo electrónico
aprobados con una lista global de direcciones de correo electrónico y nombres de dominio de remitentes que
nunca se marcarán como spam.
En la interfaz de edición puede compilar una lista de remitentes de los que tiene la seguridad que nunca le
enviarán mensajes no deseados (spam). Del mismo modo, puede compilar una lista de nombres de dominio
completos (por ejemplo, avg.com), que sabe que no generan mensajes de spam. Una vez preparada la lista de
remitentes y nombres de dominio, puede introducirlos de dos maneras diferentes: creando una entrada directa
de cada dirección de correo electrónico o importando la lista completa de direcciones al mismo tiempo.
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Botones de control
Los botones de control disponibles son los siguientes:
· Editar: pulse este botón para abrir un cuadro de diálogo donde puede introducir manualmente una
lista de direcciones (también puede copiar y pegar). Inserte un elemento (remitente, nombre de
dominio) por línea.
· Exportar: si por algún motivo decide exportar los registros, puede hacerlo pulsando este botón.
Todos los registros se guardarán en un archivo de texto sin formato.
· Importar: si ya tiene preparado un archivo de texto de direcciones de correo electrónico/nombres de
dominio, puede importarlo seleccionando este botón. El contenido del archivo debe tener únicamente
un elemento (dirección, nombre de dominio) por línea.
El elemento Lista negra abre un cuadro de diálogo con una lista global de direcciones de correo electrónico
y nombres de dominio de remitentes bloqueados cuyos mensajes siempre se marcarán como spam.
Puede compilar una lista de remitentes de los que espera recibir mensajes no deseados (spam) en la interfaz
de edición. Del mismo modo, puede compilar una lista de nombres de dominio completos (por ejemplo,
empresadespam.com) de los que espera o recibe mensajes de spam. Todo el correo electrónico procedente
de las direcciones o de los dominios enumerados se identificará como spam. Una vez preparada la lista de
remitentes y nombres de dominio, puede introducirlos de dos maneras diferentes: creando una entrada directa
de cada dirección de correo electrónico o importando la lista completa de direcciones al mismo tiempo.
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Botones de control
Los botones de control disponibles son los siguientes:
· Editar: pulse este botón para abrir un cuadro de diálogo donde puede introducir manualmente una
lista de direcciones (también puede copiar y pegar). Inserte un elemento (remitente, nombre de
dominio) por línea.
· Exportar: si por algún motivo decide exportar los registros, puede hacerlo pulsando este botón.
Todos los registros se guardarán en un archivo de texto sin formato.
· Importar: si ya tiene preparado un archivo de texto de direcciones de correo electrónico/nombres de
dominio, puede importarlo seleccionando este botón.
La rama Configuración de experto contiene numerosas opciones de configuración para el componente
Anti-Spam. Estas configuraciones están dirigidas solo a usuarios expertos, normalmente,
administradores de red que necesitan configurar la protección anti-spam con gran detalle para
optimizar la seguridad de sus servidores de correo electrónico. Por este motivo, no hay ayuda
adicional disponible para cada cuadro de diálogo, pero sí se incluye una breve descripción de cada
opción directamente en la interfaz de usuario. Recomendamos encarecidamente no hacer
modificaciones en ninguna de las opciones a menos que esté completamente familiarizado con toda la
configuración avanzada de Spamcatcher (MailShell Inc.). Cualquier cambio que no sea apropiado
puede dar como resultado un mal rendimiento o un funcionamiento incorrecto del componente.
Si aún cree que necesita modificar la configuración de Anti-Spam en el nivel más avanzado, siga las
instrucciones proporcionadas directamente en la interfaz de usuario. Por lo general, en cada cuadro de diálogo
encontrará un único componente específico que puede editar. Siempre se incluye la descripción del mismo en
el cuadro de diálogo. Puede editar los siguientes parámetros:
· Filtrado: lista de idiomas, lista de países, direcciones IP aprobadas, direcciones IP bloqueadas,
países bloqueados, conjuntos de caracteres bloqueados, suplantación de remitentes
· RBL: servidores RBL, múltiples coincidencias, umbral, tiempo de espera, máximo de direcciones IP
· Conexión a Internet: tiempo de espera, servidor proxy, autenticación de proxy
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7.6. Protección de navegación web
El cuadro de diálogo Configuración de LinkScanner le permite marcar o quitar la marca de las siguientes
características:
· Habilitar Surf-Shield (habilitado de manera predeterminada): protección activa (en tiempo real)
contra sitios que aprovechan las vulnerabilidades de la seguridad y que actúa cuando se accede
a tales sitios. Las conexiones a sitios maliciosos conocidos y su contenido que ataca las
vulnerabilidades de la seguridad se bloquean en cuanto el usuario accede a ellos mediante el
navegador web (o cualquier otra aplicación que use HTTP).
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7.6.1. Online Shield
El cuadro de diálogo Online Shield ofrece las siguientes opciones:
· Habilitar Online Shield (activada de manera predeterminada): activa o desactiva todo el servicio
Online Shield. Para continuar con la configuración avanzada de Online Shield, vaya al siguiente
cuadro de diálogo, denominado Protección web.
· Habilitar Acelerador AVG (activado de manera predeterminada): activa o desactiva el servicio
Acelerador AVG. Acelerador AVG permite reproducir vídeo en línea sin interrupciones y facilita las
descargas adicionales. Cuando el proceso de aceleración de vídeo esté en curso, se le informará por
medio de una ventana emergente en la bandeja del sistema.
Modo de notificación de amenazas
En la sección inferior del cuadro de diálogo, seleccione la forma en que desea que se le informe acerca de las
potenciales amenazas detectadas: por medio de un cuadro de diálogo emergente estándar, de un globo de
texto en la bandeja del sistema o de un icono informativo en dicha bandeja.
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En el cuadro de diálogo Protección web se puede editar la configuración del componente con respecto a los
análisis del contenido de los sitios web. La interfaz de edición permite configurar las siguientes opciones
básicas:
· Comprobar archivos de almacenamiento - (desactivada de forma predeterminada): al marcar
esta opción se analiza el contenido de los archivos que posiblemente se incluyan en las
páginas web que se muestren.
· Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware - (activada
de manera predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware
y virus. El spyware representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque
generalmente supone un riesgo de seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar
voluntariamente. Recomendamos que mantenga activada esta característica ya que aumenta
la seguridad del equipo.
· Informar de conjunto mejorado de aplicaciones potencialmente no deseadas:
(desactivado de manera predeterminada): Marque para detectar paquetes extendidos de
spyware, es decir, programas correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante,
pero que pueden ser utilizados posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una
medida adicional que aumenta aún más la seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar
a bloquear programas genuinos y, por eso, esta opción está desactivada de manera
predeterminada.
· Utilizar heurística - (activada de manera predeterminada): se escanea el contenido de la
página a mostrar mediante el método de análisis heurístico (emulación dinámica de las
instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual).
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· Habilitar análisis completo (desactivada de manera predeterminada): en determinadas
situaciones (si sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar
los algoritmos de análisis más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara
vez se infectan, simplemente para estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que
este método tiene una duración considerable.
· Analizar tráfico de red cifrado (TLS y SSL): (activado de manera predeterminada): deje
activada esta opción para permitir que AVG cifre también toda la comunicación de red cifrada,
es decir, las conexiones sobre protocolos de seguridad (SSL y su versión más reciente, TLS).
Esto se aplica a los sitios web que usan HTTPS y a las conexiones de cliente de correo
electrónico que emplean TLS/SSL. El tráfico protegido se descifra, se analiza en busca de
malware y se vuelve a cifrar para entregarse de forma segura en el equipo. Dentro de esta
opción, puede elegir Incluir tráfico de servidores con certificados de validación ampliada
(EV) y analizar también la comunicación de red cifrada procedente de servidores que cuentan
con un certificado EV. La emisión de un certificado EV exige una validación extensiva por parte
de la entidad emisora de certificados. Por lo tanto, los sitios web que funcionan con el
certificado son de mayor confianza (menor probabilidad de que distribuyan malware). Por este
motivo, puede optar por no analizar el tráfico de servidores certificados EV, lo que aceleraría
moderadamente la comunicación cifrada.
· Analizar archivos ejecutables descargados con Resident Shield - (activada de manera
predeterminada): se analizan los archivos ejecutables (normalmente archivos con las
extensiones exe, bat, com) una vez que han sido descargados. Resident Shield analiza los
archivos antes de la descarga para garantizar que ningún archivo malicioso acceda a su
equipo. Sin embargo, este análisis está limitado por la opción Tamaño parcial máximo de un
archivo a analizar, que se muestra a continuación en el mismo cuadro de diálogo. Por lo
tanto, los archivos grandes se analizan por partes, incluidos la mayoría de los archivos
ejecutables. Los archivos ejecutables pueden realizar diferentes tareas en su equipo, por lo
que es crucial que sean completamente seguros. Para garantizar esto, se puede analizar el
archivo por partes tanto antes de descargarlo como una vez finalizada la descarga. Le
recomendamos que active esta opción. Aunque la desactive, puede tener la tranquilidad de que
AVG detectará cualquier código potencialmente peligroso. No obstante, es posible que no
pueda evaluar un archivo ejecutable como una unidad, por lo que puede detectar algunos falsos
positivos.
Mediante el control deslizante de la parte inferior del cuadro de diálogo, puede definir el Tamaño
parcial máximo de un archivo a analizar: si la página mostrada incluye archivos, también es
posible analizar su contenido incluso antes de que se descarguen en el equipo. Sin embargo, el
análisis de archivos grandes lleva bastante tiempo y se puede ralentizar la descarga de la página
web de forma significativa. Mediante el control deslizante se puede especificar el tamaño máximo
de un archivo que se vaya a analizar con Online Shield. Incluso si el archivo descargado es
mayor de lo especificado y, por tanto, no se analizará con Online Shield, seguirá estando
protegido: si el archivo está infectado, Resident Shield lo detectará inmediatamente.
7.7. Software Analyzer
Software Analyzer es un componente anti-malware que le protege frente a todo tipo de software malicioso
(spyware, robots, robo de identidad, etc.) utilizando tecnologías de comportamiento y ofreciendo protección
ante los ataques de día cero de virus nuevos (para obtener una descripción detallada de la funcionalidad de
este componente, consulte el capítulo Software Analyzer).
El cuadro de diálogo Configuración de Software Analyzer le permite activar y desactivar las características
elementales del componente Software Analyzer:
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Activar Software Analyzer (activada de forma predeterminada): deje en blanco esta opción para desactivar el
componente Identidad. Recomendamos encarecidamente no hacerlo a menos que sea necesario. Cuando
Software Analyzer está activo, puede especificar lo que desea hacer al detectarse una amenaza:
· Solicitar siempre: cuando se detecte una amenaza, se le preguntará si debe moverse a la
cuarentena para asegurarse de no eliminar ninguna aplicación que desee ejecutar.
· Poner automáticamente en cuarentena las amenazas detectadas: marque esta casilla de
verificación para indicar que desea mover inmediatamente todas las amenazas detectadas al espacio
seguro del Almacén de virus. Si se mantiene la configuración predeterminada, cuando se detecte una
amenaza se le preguntará si debe moverse a la cuarentena para asegurarse de no eliminar ninguna
aplicación que desee ejecutar.
· Poner automáticamente en cuarentena las amenazas detectadas(de manera predeterminada):
mantenga seleccionado este elemento si desea que todas las aplicaciones detectadas como posible
software malware se muevan de forma automática e inmediata al Almacén de virus.
7.8. Análisis
La configuración avanzada del análisis se divide en cuatro categorías que se refieren a tipos de análisis
específicos tal y como los definió el proveedor del software:
· Análisis completo del equipo: análisis predefinido estándar de todo el equipo
· Análisis de archivos/carpetas específicos: análisis predefinido estándar de áreas seleccionadas del
equipo
· Análisis de la extensión del shell: análisis específico de un objeto seleccionado directamente en el
entorno del Explorador de Windows
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· Análisis de dispositivos extraíbles: análisis específico de los dispositivos extraíbles conectados al
equipo
7.8.1. Análisis completo del equipo
La opción Análisis completo del equipo le permite editar los parámetros de uno de los análisis predefinidos
por el distribuidor del software, Análisis completo del equipo:
Configuración del análisis
La sección Configuración del análisis contiene una lista de los parámetros de análisis que pueden activarse
o desactivarse de manera opcional:
· Reparar o eliminar infecciones automáticamente (activado de manera predeterminada): si durante
el análisis se identifica algún virus, este se puede reparar automáticamente en caso de que haya
alguna cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto
infectado se moverá al Almacén de virus.
· Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activado de
manera predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El
spyware representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un
riesgo de seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente.
Recomendamos que mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
· Informar de conjunto mejorado de aplicaciones potencialmente no deseadas (desactivado de
manera predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es
decir, programas correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden
ser utilizados posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que
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aumenta aún más la seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos
y, por eso, esta opción está desactivada de manera predeterminada.
· Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro estipula que deben detectarse las cookies; (las cookies HTTP se utilizan para autenticar,
rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus preferencias de Internet o el
contenido de sus carros de compra electrónicos).
· Analizar el contenido de los archivos comprimidos (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro estipula que el análisis debe comprobar todos los archivos que se encuentren dentro de
archivos comprimidos, tales como ZIP, RAR, etc.
· Utilizar heurística (activado de manera predeterminada): el análisis heurístico (emulación dinámica
de las instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos
utilizados para detectar virus durante el análisis.
· Analizar el entorno del sistema (activado de manera predeterminada): el análisis también
comprobará las áreas del sistema del equipo.
· Habilitar análisis completo (desactivado de manera predeterminada): en determinadas situaciones
(si sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de
análisis más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan,
simplemente para estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una
duración considerable.
· Analizar en busca de rootkits (activado de manera predeterminada): el análisis anti-rootkit busca
posibles rootkits en el equipo (por ejemplo, programas y tecnologías que pueden encubrir una
actividad de software malicioso en el sistema). Si se detecta un rootkit, no significa necesariamente
que el equipo esté infectado. En algunos casos, determinados controladores o secciones de
aplicaciones normales se pueden detectar erróneamente como rootkits.
También debería decidir qué desea analizar
· Todos los tipos de archivos con la opción de definir excepciones para el análisis proporcionando
una lista con las extensiones de archivo, separadas por comas (una vez guardado el archivo, cada
coma se convierte en punto y coma), que deben quedar excluidas del análisis.
· Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los archivos que
puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden infectar, por ejemplo,
algunos archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no ejecutables), incluidos archivos
multimedia (archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla en blanco, se reducirá aún más el tiempo
del análisis, ya que estos archivos suelen ser grandes y no es demasiado probable que estén
infectados por un virus). Del mismo modo, puede especificar las extensiones de los archivos que se
deberían analizar siempre.
· Opcionalmente, puede indicar que desea Analizar archivos sin extensiones: esta opción está
activada de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un buen motivo
para modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos y deberían analizarse
siempre.
Ajustar la velocidad del análisis
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En la sección Ajustar la velocidad del análisis puede especificar la rapidez con que desea que se ejecute el
análisis, según el uso de los recursos del sistema. De manera predeterminada, el valor de esta opción se
encuentra ajustado al nivel dependiente del usuario de utilización de los recursos del sistema. Si desea que el
análisis se ejecute más rápido, llevará menos tiempo pero se incrementará significativamente el consumo de
los recursos del sistema durante el análisis, y el resto de las actividades del equipo se volverán más lentas
(esta opción puede utilizarse cuando el equipo está encendido pero no hay nadie trabajando en él). En
cambio, puede reducir el consumo de los recursos del sistema aumentando la duración del análisis.
Establecer informes de análisis adicionales...
Haga clic en el vínculo Establecer informes de análisis adicionales... para abrir una nueva ventana de cuadro
de diálogo independiente llamada Informes de análisis en la que puede marcar diferentes elementos para
definir qué resultados del análisis deben incluirse en el informe:
7.8.2. Análisis de archivos/carpetas específicos
La interfaz de edición de Analizar archivos o carpetas específicos es casi idéntica al cuadro de diálogo de
edición de Análisis completo del equipo; no obstante, la configuración predeterminada es más estricta en el
Análisis del equipo completo:
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Todos los parámetros definidos en este cuadro de diálogo de configuración se aplican únicamente a las áreas
seleccionadas para ser analizadas mediante Analizar archivos o carpetas específicos.
Nota: Para ver una descripción de los parámetros específicos, consulte el capítulo Configuración avanzada de
AVG / Análisis / Análisis completo del equipo.
7.8.3. Análisis de la extensión del shell
De manera similar al elemento anterior, Análisis completo del equipo, este elemento llamado Análisis de la
extensión del shell también ofrece varias opciones para editar el análisis predefinido por el distribuidor del
software. Esta vez la configuración se relaciona con el análisis de objetos específicos iniciado directamente
desde el entorno del Explorador de Windows (extensión del shell). Consulte el capítulo Análisis en el
Explorador de Windows:
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Las opciones de edición son casi idénticas a las opciones disponibles para el Análisis del equipo completo;
sin embargo, la configuración predeterminada es distinta (por ejemplo, el Análisis completo del equipo no
comprueba de manera predeterminada los archivos, sino que escanea el entorno del sistema; al revés que
con el Análisis de la extensión del shell).
Nota: Para ver una descripción de los parámetros específicos, consulte el capítulo Configuración avanzada de
AVG / Análisis / Análisis completo del equipo.
Comparado con el cuadro de diálogo Análisis completo del equipo, el cuadro de diálogo Análisis de la
extensión del shell también incluye la sección llamada Información de progreso y resultados del análisis,
donde puede especificar si desea acceder al progreso y los resultados del análisis desde la interfaz de usuario
de AVG. Del mismo modo, también puede especificar que los resultados del análisis se muestren únicamente
en caso de que se detecte una infección durante el análisis.
71
7.8.4. Análisis de dispositivos extraíbles
La interfaz de edición del Análisis de dispositivos extraíbles también es muy similar al cuadro de diálogo de
edición del Análisis completo del equipo:
El Análisis de dispositivos extraíbles se inicia automáticamente al conectar un dispositivo extraíble al
equipo. De manera predeterminada, este tipo de análisis se encuentra desactivado. Sin embargo, es crucial
analizar los dispositivos extraíbles para ver si presentan posibles amenazas, dado que constituyen una
importante fuente de infección. Para habilitar este análisis y que pueda iniciarse automáticamente cuando sea
necesario, marque la opción Habilitar análisis de dispositivos extraíbles.
Nota: Para ver una descripción de los parámetros específicos, consulte el capítulo Configuración avanzada de
AVG / Análisis / Análisis completo del equipo.
7.9. Programaciones
En la sección Programaciones puede editar la configuración predeterminada de:
· Análisis programado
· Programación de actualización de definiciones
· Programación de actualización del programa
· Programación de actualización de Anti-Spam
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7.9.1. Análisis programado
Es posible editar los parámetros del análisis programado (o configurar una nueva programación) en tres fichas.
En cada ficha puede desactivar el elemento Habilitar esta tarea simplemente para desactivar temporalmente
el análisis programado, y marcarlo para volver a activarlo cuando sea necesario:
A continuación, en el campo de texto Nombre (desactivado para todas las programaciones predeterminadas)
figura el nombre asignado por el proveedor del programa a esta programación. Para programaciones agregadas
recientemente (puede agregar una nueva programación haciendo clic con el botón secundario del ratón sobre
el elemento Análisis programado en el árbol de navegación izquierdo), puede especificar el nombre que
desee y, en este caso, el campo de texto se abrirá para que pueda editarlo. Trate de usar siempre nombres
breves, descriptivos y adecuados para los análisis con el objeto de facilitar su reconocimiento posterior.
Ejemplo: No resulta apropiado llamar al análisis "Análisis nuevo" o "Mi análisis" puesto que estos nombres
no hacen referencia a lo que realmente se comprueba en el análisis. Por otro lado, un ejemplo de un buen
nombre descriptivo sería "Análisis del área de sistema" etc. Tampoco es necesario especificar en el nombre
del análisis si se trata del análisis del equipo completa o solo el análisis de archivos o carpetas
seleccionados; sus propios análisis siempre serán una versión específica del análisis de archivos o carpetas
seleccionados.
En este cuadro de diálogo puede definir aún más los parámetros siguientes del análisis:
Ejecución de la programación
En esta sección puede especificar los intervalos de tiempo para el inicio del análisis que acaba de programar.
Los intervalos pueden definirse por la ejecución repetida del análisis tras un cierto período de tiempo (Ejecutar
cada...) o indicando una fecha y hora exactas (Ejecutar en un intervalo de tiempo específico), o bien
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posiblemente definiendo un evento al que debe asociarse la ejecución del análisis (Basada en acciones: Al
iniciar el equipo).
Opciones avanzadas de programación
· Ejecutar al iniciar el equipo si se ha omitido la tarea: si programa la tarea para que se ejecute en
un momento determinado, esta opción garantizará que el análisis se ejecutará posteriormente si el
equipo se apaga a la hora programada.
· Ejecutar incluso si el equipo está en modo de bajo consumo: la tarea debe ejecutarse aunque el
equipo esté funcionando con la batería a la hora programada.
En la ficha Configuración encontrará una lista de parámetros de análisis que pueden activarse o desactivarse
de manera opcional. De forma predeterminada, la mayoría de los parámetros están activados y las funciones
se aplicarán durante el análisis. A menos que tenga un buen motivo para modificarla, se recomienda
mantener la configuración predefinida:
· Reparar o eliminar infecciones de virus automáticamente (activado de manera predeterminada): si
se identifica un virus durante un análisis, este se puede reparar automáticamente en caso de que
haya alguna cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto
infectado se moverá al Almacén de virus.
· Informar de aplicaciones potencialmente no deseadas y amenazas de spyware (activado de
manera predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y de virus.
El spyware representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un
riesgo de seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente.
Recomendamos que mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
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· Informar de conjunto mejorado de aplicaciones potencialmente no deseadas (desactivado de
manera predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es
decir, programas correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden
ser utilizados posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que
aumenta aún más la seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos
y, por eso, esta opción está desactivada de manera predeterminada.
· Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que deben detectarse cookies durante el análisis; (las cookies HTTP se utilizan
para autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus
preferencias de Internet o el contenido de sus carros de compra electrónicos).
· Analizar el contenido de los archivos comprimidos (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que se deben analizar todos los archivos, incluso si se encuentran dentro de
archivos comprimidos, por ejemplo, ZIP, RAR, etc.
· Utilizar heurística (activado de manera predeterminada): el análisis heurístico (emulación dinámica
de las instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos
utilizados para detectar virus durante el análisis.
· Analizar el entorno del sistema (activado de manera predeterminada): el análisis también
comprobará las áreas del sistema del equipo.
· Habilitar análisis completo (desactivado de manera predeterminada): en determinadas situaciones
(si sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de
análisis más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan,
simplemente para estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una
duración considerable.
· Analizar en busca de rootkits (activado de manera predeterminada): el análisis anti-rootkit busca
posibles rootkits en el equipo (por ejemplo, programas y tecnologías que pueden encubrir una
actividad de software malicioso en el sistema). Si se detecta un rootkit, no significa necesariamente
que el equipo esté infectado. En algunos casos, determinados controladores o secciones de
aplicaciones normales se pueden detectar erróneamente como rootkits.
También debería decidir qué desea analizar
· Todos los tipos de archivos con la opción de definir excepciones para el análisis proporcionando
una lista con las extensiones de archivo, separadas por comas (una vez guardado el archivo, cada
coma se convierte en punto y coma), que deben quedar excluidas del análisis.
· Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los archivos que
puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden infectar, por ejemplo,
algunos archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no ejecutables), incluidos archivos
multimedia (archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla en blanco, se reducirá aún más el tiempo
del análisis, ya que estos archivos suelen ser grandes y no es demasiado probable que estén
infectados por un virus). Del mismo modo, puede especificar las extensiones de los archivos que se
deberían analizar siempre.
· Opcionalmente, puede indicar que desea Analizar archivos sin extensiones: esta opción está
activada de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un buen motivo
para modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos y deberían analizarse
siempre.
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Ajustar la velocidad del análisis
En esta sección puede especificar la velocidad de análisis deseada dependiendo del uso de recursos del
sistema. De manera predeterminada, el valor de esta opción está establecido en el nivel automático
dependiente del usuario de uso de recursos. Si desea que el análisis se ejecute más rápido, llevará menos
tiempo pero se incrementará significativamente el consumo de los recursos del sistema durante el análisis,
y el resto de las actividades del equipo se volverán más lentas (esta opción puede utilizarse cuando el equipo
está encendido pero no hay nadie trabajando en él). En cambio, puede reducir el consumo de los recursos del
sistema aumentando la duración del análisis.
Establecer informes de análisis adicionales
Haga clic en el vínculo Establecer informes de análisis adicionales... para abrir una nueva ventana de cuadro
de diálogo independiente llamada Informes de análisis en la que puede marcar diferentes elementos para
definir qué resultados del análisis deben incluirse en el informe:
Opciones de apagado del equipo
En la sección Opciones de apagado del equipo puede decidir si el equipo debe cerrarse automáticamente al
finalizar la ejecución del proceso de análisis. Una vez confirmada esta opción (Cerrar el equipo al terminar
el análisis), se activa una nueva opción que permite apagar el equipo aunque esté bloqueado (Forzar el
apagado si el equipo está bloqueado).
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En la ficha Ubicación se puede definir si se desea programar el análisis del equipo completo o el análisis de
archivos o carpetas específicos. En caso de que se seleccione el análisis de archivos o carpetas, en la parte
inferior de este cuadro de diálogo se activa la estructura de árbol mostrada, pudiéndose especificar las
carpetas a analizar.
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7.9.2. Programación de actualización de definiciones
Si es realmente necesario, puede quitar la marca de la opción Habilitar esta tarea para desactivar
temporalmente la actualización programada de las definiciones, y activarla de nuevo más tarde:
En este cuadro de diálogo se pueden configurar algunos parámetros detallados de la programación de
actualización de definiciones. En el campo de texto Nombre (desactivado para todas las programaciones
predeterminadas) figura el nombre asignado por el proveedor del programa a esta programación.
Ejecución de la programación
De forma predeterminada, la tarea se inicia automáticamente (Ejecutar automáticamente) cuando hay una
nueva actualización de definición de virus disponible. A excepción de que tenga un buen motivo para no
hacerlo, le recomendamos que siga esta configuración. A continuación, puede configurar el inicio de la tarea
manualmente, así como especificar los intervalos temporales del inicio de la actualización de definiciones
recién programadas. Los intervalos se pueden definir mediante el inicio repetido de la actualización tras un
período de tiempo (Ejecutar cada...) o indicando una fecha y hora exactas (Ejecutar en un intervalo...).
Opciones avanzadas de programación
Esta sección permite definir bajo qué condiciones deberá iniciarse o no la actualización de definiciones si el
equipo está en modo de bajo consumo o apagado completamente.
Otras configuraciones de actualización
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Finalmente, marque la opción Ejecutar de nuevo la actualización cuando la conexión a Internet vuelva
a estar disponible para asegurarse de que si la conexión a Internet se interrumpe y falla el proceso de
actualización, se iniciará automáticamente de nuevo cuando la conexión de Internet se restablezca. Cuando la
actualización programada se inicie a la hora especificada, se le informará de este hecho por medio de una
ventana emergente que se abrirá encima del icono de la bandeja del sistema de AVG (siempre que haya
mantenido la configuración predeterminada del cuadro de diálogo Configuración avanzada/Apariencia).
7.9.3. Programación de actualización de Anti-Spam
Si es realmente necesario, puede quitar la marca de la opción Habilitar esta tarea para desactivar
temporalmente la actualización de Anti-Spam programada y activarla de nuevo más tarde:
En este cuadro de diálogo se pueden configurar algunos parámetros detallados para la programación de
actualización. El campo de texto llamado Nombre (desactivado para todas las programaciones
predeterminadas) muestra el nombre asignado por el proveedor del programa a esta programación.
Ejecución de la programación
Aquí, especifique los intervalos de tiempo en los que se iniciará la actualización de Anti-Spam recién
programada. Los intervalos se pueden definir mediante el inicio repetido de la actualización del Anti-Spam tras
un período de tiempo (Ejecutar cada...), indicando una fecha y hora exactas (Ejecutar en un intervalo...)
o posiblemente definiendo un evento al que debe asociarse el inicio de la actualización (Basada en acciones:
Al iniciar el equipo).
Opciones avanzadas de programación
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Esta sección le permite definir bajo qué condiciones deberá iniciarse o no la actualización de Anti-Spam si el
equipo está en modo de bajo consumo o apagado completamente.
Otras configuraciones de actualización
Marque la opción Ejecutar de nuevo la actualización cuando la conexión a Internet vuelva a estar
disponible para asegurarse de que si la conexión a Internet se interrumpe y falla el proceso de actualización
de Anti-Spam, se iniciará automáticamente de nuevo cuando la conexión de Internet se restablezca. Cuando
el análisis programado se inicie a la hora especificada, se le informará sobre este hecho por medio de una
ventana emergente que se abrirá encima del icono de la bandeja del sistema de AVG (siempre que haya
mantenido la configuración predeterminada del cuadro de diálogo Configuración avanzada/Apariencia).
7.10. Actualización
El elemento de navegación Actualizar abre un nuevo cuadro de diálogo en el que se pueden especificar los
parámetros generales de la actualización de AVG:
Cuándo actualizar los archivos
En esta sección se pueden seleccionar tres opciones alternativas que se utilizarán en caso de que el proceso
de actualización requiera reiniciar el equipo. Es posible programar la finalización de la actualización para el
siguiente reinicio del equipo, o bien reiniciar inmediatamente:
· Solicitar confirmación del usuario (activado de manera predeterminada): se le pedirá autorizar el
reinicio del equipo necesario para finalizar el proceso de actualización
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· Reiniciar inmediatamente: el equipo se reiniciará automáticamente una vez haya terminado el
proceso de actualización, y no será necesaria su autorización
· Completar en el próximo reinicio del equipo: la finalización del proceso de actualización se
pospondrá hasta el siguiente reinicio del equipo. Tenga en cuenta que esta opción solo se
recomienda si se tiene la certeza de que el equipo se reinicia regularmente, al menos una vez al día.
Análisis de memoria después de actualizar
Marque esta casilla de verificación para estipular que desea iniciar un nuevo análisis de la memoria tras cada
actualización completada correctamente. La última actualización descargada podría tener nuevas definiciones
de virus, que se aplicarían en el análisis inmediatamente.
Opciones adicionales de actualización
· Crear un nuevo punto de restauración del sistema en cada actualización del programa (activada
de manera predeterminada): antes de iniciar cada actualización del programa AVG, se creará un
punto de restauración del sistema. En caso de que falle el proceso de actualización y se bloquee el
sistema operativo, este último siempre se podrá restaurar a la configuración original desde este
punto. Se puede acceder a esta opción a través de Inicio / Todos los programas / Accesorios /
Herramientas del sistema / Restaurar sistema, pero se recomienda que solo realicen cambios los
usuarios experimentados. Mantenga marcada esta casilla de verificación si desea utilizar esta
funcionalidad.
· Utilizar actualización DNS (activado de forma predeterminada): si se marca este elemento, cuando
se inicia la actualización,AVG Internet Security busca información acerca de la versión más
reciente de la base de datos de virus y del programa en el servidor DNS. Luego solo se descargará
y se aplicará el número mínimo de archivos indispensables. De esta forma se minimiza la cantidad
total de datos descargados y se agiliza el proceso de actualización.
· Solicitar confirmación para cerrar las aplicaciones en ejecución (activada de manera
predeterminada): esto le permitirá asegurarse de que no se cerrará ninguna aplicación en ejecución
sin autorización del usuario, en caso de que fuese necesario para finalizar el proceso de
actualización.
· Comprobar la hora del equipo (activada de manera predeterminada): marque esta opción para
indicar que desea recibir notificaciones visuales en caso de que la hora del equipo difiera de la hora
correcta en un número de horas especificado.
81
7.10.1. Proxy
El servidor proxy es un servidor independiente o un servicio que se ejecuta un equipo y que garantiza una
conexión más segura a Internet. Según las reglas de red especificadas, puede acceder a Internet
directamente o a través del servidor proxy. También es posible permitir ambas posibilidades al mismo tiempo.
Por tanto, en el primer elemento del cuadro de diálogo Configuración de la actualización - Proxy, debe
seleccionar en el cuadro combinado si desea:
· No utilizar proxy: configuración predeterminada
· Utilizar proxy
· Intentar la conexión mediante proxy y, si falla, conectar directamente
Si selecciona cualquiera de las opciones en que se utiliza un servidor proxy, deberá especificar ciertos datos
adicionales. Puede establecer la configuración del servidor de forma manual o automática.
Configuración manual
Si selecciona la configuración manual (marque la opción Manual para activar la sección correspondiente del
cuadro de diálogo), debe especificar los siguientes elementos:
· Servidor: especifique el nombre o la dirección IP del servidor
· Puerto: especifique el número de puerto que permite el acceso a Internet (de forma predeterminada,
este número está fijado en 3128, pero se puede establecer en otro diferente. Si no está seguro,
póngase en contacto con el administrador de la red)
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El servidor proxy también puede tener reglas específicas configuradas para cada usuario. Si el servidor proxy
está configurado de esta manera, marque la opción Utilizar autenticación de PROXY para verificar que el
nombre de usuario y la contraseña son válidos para la conexión a Internet a través del servidor proxy.
Configuración automática
Si selecciona la configuración automática (marque la opción Automática para activar la sección
correspondiente del cuadro de diálogo), indique a continuación de dónde debe extraerse la configuración del
proxy:
· Desde el navegador: la configuración se obtendrá del navegador de Internet predeterminado
· Desde un script: la configuración se obtendrá de un script descargado con una función que devuelva
la dirección del proxy
· Detección automática: la configuración se detectará de manera automática directamente desde el
servidor proxy
7.10.2. Gestione
El cuadro de diálogo Gestión de la actualización ofrece dos opciones accesibles a través de dos botones:
· Eliminar archivos de actualización temporales: presione este botón para eliminar todos los
archivos de actualización redundantes del disco duro (de forma predeterminada, permanecen
almacenados allí durante 30 días)
· Restaurar la versión anterior de la base de datos de virus: presione este botón para eliminar la
última versión de la base de datos de virus del disco duro y recuperar la versión guardada
anteriormente (la nueva versión de la base de datos de virus formará parte de la actualización
siguiente)
83
7.11. Excepciones
En el cuadro de diálogo Excepciones puede definir excepciones, es decir, elementos que AVG Internet
Security ignorará. Normalmente, tendrá que definir una excepción si AVG sigue detectando un programa o un
archivo como amenaza, o bloqueando un sitio web seguro al considerarlo peligroso. Agregue el archivo o el
sitio web a esta lista de excepciones y AVG no lo notificará ni lo bloqueará más.
Asegúrese siempre de que el archivo, el programa o el sitio web en cuestión sea realmente seguro.
La tabla del cuadro de diálogo muestra una lista de excepciones, si es que se han definido. Cada elemento
tiene a su lado una casilla de verificación. Si la casilla de verificación está marcada, la exclusión tiene efecto;
en caso contrario, estará definida, pero no se utilizará. Si hace clic en el encabezado de una columna, podrá
ordenar los elementos permitidos en función de los criterios respectivos.
Botones de control
· Agregar excepción: haga clic para abrir un nuevo cuadro de diálogo donde puede especificar el
elemento que debería excluir del análisis de AVG:
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Primero, se le pedirá que defina el tipo de objeto, es decir, si se trata de una aplicación o un
archivo, una carpeta, una URL o un certificado. A continuación, tendrá que examinar el disco
para proporcionar la ruta del objeto correspondiente o introducir la URL. Por último, puede
seleccionar qué características de AVG deben ignorar el objeto seleccionado (Resident Shield,
Análisis manual y programado, Software Analyzer, Online Shield y la interfaz de análisis contra
programas malignos de Windows).
· Editar: este botón solo está activo en caso de que se haya definido alguna excepción y ésta aparece
en la tabla. En este caso, puede utilizar el botón para abrir el cuadro de diálogo de edición de la
excepción seleccionada y configurar los parámetros de la misma.
· Quitar: use este botón para cancelar una excepción definida con anterioridad. Puede eliminarlas una
a una o resaltar un bloque de excepciones de la lista y cancelar las excepciones elegidas. Al
cancelar la excepción, AVG verificará el archivo, carpeta o URL correspondientes. Tenga en cuenta
que solo se quitará la excepción y no el archivo o la carpeta.
· Eliminar todo: use este botón para eliminar todas las excepciones definidas en la lista.
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7.12. Almacén de virus
El cuadro de diálogo Mantenimiento del Almacén de virus permite definir varios parámetros relativos a la
administración de objetos guardados en el Almacén de virus:
· Limitar tamaño del Almacén de virus: utilice el control deslizante para configurar el tamaño
máximo del Almacén de virus. El tamaño se especifica en proporción al tamaño del disco duro local.
· Eliminación automática de archivos: defina en esta sección el tiempo máximo que los objetos
deben permanecer guardados en el Almacén de virus (Eliminar archivos con más de ... días) y el
número máximo de archivos que se guardarán en el Almacén de virus (Número máximo de archivos
que se almacenarán).
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7.13. Autoprotección de AVG
La Autoprotección de AVG permite que AVG Internet Security proteja sus propios procesos, archivos,
claves de registro y controladores evitando que sufran cambios o se desactiven. El principal motivo para
aplicar este tipo de protección es que algunas amenazas complejas intentan desmontar la protección antivirus
para después causar daños sin problemas al equipo.
Recomendamos mantener activada esta característica.
7.14. Preferencias de privacidad
El cuadro de diálogo Preferencias de privacidad le invita a participar en la mejora de productos AVG
y a ayudarnos a incrementar el nivel de seguridad general en Internet. Sus informes nos ayudan a recopilar
información actualizada sobre las amenazas más recientes de parte de personas del mundo entero, lo cual
nos permite ofrecer una mejor protección a todos nuestros usuarios. El informe se realiza de forma automática
y, por lo tanto, no le causa ninguna molestia. No se incluye ningún dato personal en los informes. El envío de
informes de amenazas detectadas es opcional, aunque recomendamos mantener esta opción activada. Nos
ayuda a mejorar su protección y la de otros usuarios de AVG.
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En el cuadro de diálogo dispone de las siguientes opciones de configuración:
· Me gustaría ayudar a AVG a mejorar sus productos participando en el Programa de mejora de
producto de AVG (activado de manera predeterminada): si desea ayudarnos a mejorar AVG
Internet Security, mantenga marcada la casilla de verificación. Esto permite el envío de informes de
todas las amenazas encontradas a AVG, a fin de que podamos recopilar información actualizada
sobre software malicioso de usuarios de todo el mundo y, a cambio, ofrecer una protección mejorada
para todos. El informe se procesa automáticamente, por lo que no le provocará ningún inconveniente.
Los informes no incluyen datos personales.
o Permitir el envío tras confirmación por parte del usuario de datos sobre correos
electrónicos mal identificados (activada de forma predeterminada): se envía información
sobre mensajes de correo electrónico incorrectamente identificados como spam, o sobre
mensajes de spam que no han sido detectados por el servicio Anti-Spam. Al enviar este tipo
de información, se le solicitará confirmación.
o Permitir el envío de datos anónimos sobre amenazas identificadas o sospechosas
(activada de forma predeterminada): se envía información sobre cualquier código o patrón de
comportamiento sospechoso o potencialmente peligroso (puede ser un virus, spyware o una
página web maliciosa a la que está intentando acceder) detectado en su equipo.
o Permitir el envío de datos anónimos sobre uso del producto (activada de forma
predeterminada): se envían estadísticas básicas sobre el uso de la aplicación, tales como el
número de detecciones, los análisis ejecutados, las actualizaciones correctas/incorrectas, etc.
· Permitir la verificación de detecciones en la nube (activada de forma predeterminada): se
comprobarán las amenazas detectadas para ver si están realmente infectadas, a fin de descartar
falsos positivos.
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· Me gustaría que AVG personalizara mi experiencia activando la Personalización de AVG
(desactivada de manera predeterminada): esta característica analiza de forma anónima el
comportamiento de los programas y las aplicaciones instalados en el PC. En función de este
análisis, AVG puede ofrecerle servicios destinados directamente a sus necesidades para garantizarle
la máxima seguridad.
7.15. Omitir el estado de error
En el cuadro de diálogo Ignorar estado de error puede seleccionar aquellos componentes sobre los que no
desea ser informado:
De manera predeterminada, no hay ningún componente seleccionado en esta lista. Esto significa que si
cualquier componente entra en estado de error, será informado inmediatamente a través de:
· el icono de la bandeja del sistema: mientras todos los componentes de AVG funcionan
correctamente, el icono muestra cuatro colores; por el contrario, cuando se produce un error, el icono
aparece con un signo de exclamación amarillo,
· una descripción textual del problema existente en la sección Información sobre el estado de
seguridad de la ventana principal de AVG
Pudiera darse una situación en la que, por algún motivo, necesite desactivar el componente de forma
temporal. Esta acción no está recomendada, debería intentar mantener activos todos los componentes
y con su configuración predeterminada, pero puede suceder. En este caso, el icono de la bandeja del
sistema informará automáticamente sobre el estado de error del componente. Sin embargo, en este caso en
concreto no podemos hablar de error propiamente, ya que ha sido provocado deliberadamente por usted y es
consciente del posible riesgo. Al mismo tiempo, una vez adquiere color gris, el icono no puede informar sobre
ningún posible error posterior que pueda aparecer.
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En dicha situación, en el cuadro de diálogo superior puede seleccionar los componentes que pueden
encontrarse en estado de error (o desactivados) y sobre los que no desea recibir información. Pulse el botón
Aceptar para confirmar.
7.16. Asesor - Redes conocidas
El Asesor AVG incluye una característica con la que se supervisan las redes a las que se conecta y, en caso
de detectar una red nueva (con un nombre de red que ya se haya usado, lo que puede generar confusión), le
informará de ello y le recomendará que compruebe la seguridad de dicha red. Si decide que la nueva red es
segura para conectarse, también puede guardarla en esta lista (a través del vínculo proporcionado en la
bandeja de notificación del Asesor AVG que se desliza sobre la bandeja del sistema una vez que se detecta
una red desconocida. Para más información, consulte el capítulo sobre Asesor AVG) Asesor AVG recordará
los atributos únicos de la red (concretamente la dirección MAC) y no mostrará la notificación la próxima vez.
Cada red a la que se conecte se considerará automáticamente la red conocida y se añadirá a la lista. Puede
eliminar entradas individuales pulsando el botón Quitar. La red correspondiente pasará a considerarse de
nuevo como desconocida y potencialmente no segura.
En esta ventana de diálogo puede verificar las redes que se consideran conocidas:
Nota: El componente de redes conocidas de Asesor AVG no es compatible con Windows XP de 64 bits.
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8. Configuración de Firewall
La configuración de Firewall se abre en una nueva ventana donde, con varios cuadros de diálogo, se pueden
configurar parámetros avanzados para el componente. La configuración de Firewall se abre en una nueva
ventana en la que puede editar los parámetros avanzados del componente en varios cuadros de diálogo de
configuración. La configuración se puede mostrar de forma alternativa tanto en modo básico como experto. La
primera vez que vaya a la ventana de configuración, se abre en la versión básica, que permite la edición de los
siguientes parámetros:
· General
· Aplicaciones
· Uso compartido de archivos e impresoras
En la parte inferior del cuadro de diálogo encontrará el botón Modo experto. Pulse el botón para mostrar más
elementos en el cuadro de navegación para una configuración más avanzada de Firewall:
· Configuración avanzada
· Redes definidas
· Servicios del sistema
· Registros
8.1. General
El cuadro de diálogo Información general proporciona una vista general de los modos de Firewall disponibles.
La selección actual del modo de Firewall se puede modificar seleccionando otro modo del menú.
No obstante, el proveedor del software ha configurado todos los componentes de AVG Internet Security
para ofrecer un rendimiento óptimo. A menos que tenga una buena razón para hacerlo, no cambie la
configuración predeterminada. Cualquier cambio de configuración debe realizarlo únicamente un
usuario experimentado.
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El Firewall permite definir reglas de seguridad específicas en función de si el equipo se encuentra en un
dominio, es un equipo independiente o incluso un portátil. Cada una de estas opciones requiere un nivel
diferente de protección, y los niveles están cubiertos por los modos respectivos. En resumen, un modo de
Firewall es una configuración específica del componente Firewall, y pueden utilizarse diversas configuraciones
predefinidas:
· Automático: en este modo, el Firewall maneja todo el tráfico de red de forma automática. No se le
invitará a tomar ninguna decisión. El Firewall permitirá la conexión a cada aplicación conocida y, al
mismo tiempo, se creará una regla para la aplicación en la que se especificará que la aplicación
siempre se puede conectar más adelante. Para otras aplicaciones, el Firewall decidirá si se debe
permitir o bloquear la conexión según el comportamiento de la aplicación. Sin embargo, en el caso de
que no se cree la regla, se verificará la aplicación de nuevo cuando intente conectarse. El modo
automático es bastante discreto y está recomendado para la mayoría de los usuarios.
· Interactivo: este modo es cómodo si desea controlar todo el tráfico de red que entra en el equipo
y sale de él. El Firewall lo supervisará en su lugar y le notificará todos los intentos de comunicar
o transferir datos. De esta forma, podrá permitir o bloquear el intento, según considere más
adecuado. Se recomienda únicamente para usuarios expertos.
· Bloquear el acceso a Internet: la conexión a Internet se bloquea totalmente. No se puede obtener
acceso a Internet y nadie del exterior puede obtener acceso al equipo. Únicamente para usos
especiales y de corta duración.
· Desactivar la protección del Firewall: si se desactiva el Firewall, se permitirá todo el tráfico de red
hacia el equipo y desde él. Esto hará que el equipo sea vulnerable a ataques de piratas informáticos.
Antes de aplicar esta opción, piénselo con detenimiento.
Tenga en cuenta que el modo automático específico también está disponible en el Firewall. Este modo se
activa en segundo plano si los componentes Equipo o Software Analyzer se desactivan y, por lo tanto, el
equipo es más vulnerable. En estos casos, el Firewall solo permitirá de forma automática aplicaciones
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conocidas y completamente seguras. Para el resto, le pedirá que tome una decisión. De esta manera se
compensa que los componentes de protección se desactiven y así se mantiene seguro el equipo.
8.2. Aplicaciones
El cuadro de diálogo Aplicación registra todas las aplicaciones que han intentado comunicarse a través de la
red hasta el momento y los iconos de la acción asignada:
Las aplicaciones incluidas en Lista de aplicaciones son las que se detectan en su equipo (y a las que se
asignan las acciones correspondientes). Se pueden utilizar los siguientes tipos de acción:
· - Permitir la comunicación para todas las redes
· - Bloquear la comunicación
· - Configuración avanzada definida
Tenga en cuenta que solo se podrán detectar aquellas aplicaciones ya instaladas. De manera
predeterminada, cuando la nueva aplicación intente conectarse a través de la red por primera vez, el
Firewall creará automáticamente una regla para ella según la base de datos de confianza o le
preguntará si desea autorizar o bloquear la comunicación. En el segundo caso, podrá guardar su
respuesta como regla permanente (y se incluirá en este cuadro de diálogo).
Por supuesto, también puede definir inmediatamente reglas para la nueva aplicación. En este cuadro de
diálogo, pulse Agregar y rellene los detalles de la aplicación.
Además de las aplicaciones, la lista también contiene dos elementos especiales. Reglas de aplicaciones
prioritarias (en la parte superior de la lista) son las que tienen prioridad y que siempre se aplican antes de las
reglas de cualquier aplicación individual. Reglas de otras aplicaciones (en la parte inferior de la lista) son las
que se aplican en "última instancia", cuando no se aplica ninguna regla de aplicación específica; por ejemplo,
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en el caso de una aplicación desconocida no definida. Seleccione la acción que debe activarse si tal
aplicación intenta utilizar la red para comunicarse: Bloquear (la comunicación siempre estará bloqueada),
Permitir (la comunicación se permitirá en cualquier red), Preguntar (se le invitará a decidir si la comunicación
debería permitirse o bloquearse). Estos elementos tienen opciones de configuración diferentes de las
aplicaciones comunes y solo deben usarlos los usuarios experimentados. Recomendamos
encarecidamente no modificar la configuración.
Botones de control
Puede editar la lista empleando los siguientes botones de control:
· Agregar: abre un cuadro de diálogo vacío para definir reglas de una nueva aplicación.
· Editar: abre el mismo cuadro de diálogo con datos facilitados para editar el conjunto de reglas de una
aplicación existente.
· Eliminar: quita de la lista la aplicación seleccionada.
8.3. Uso compartido de archivos e impresoras
El uso compartido de archivos e impresoras significa en efecto compartir cualquier archivo o carpeta que
marque como "Compartido" en Windows, unidades de disco comunes, impresoras, analizadores y dispositivos
similares. Se aconseja compartir este tipo de dispositivos únicamente en el caso de redes seguras (por
ejemplo, en el hogar, en el trabajo o en la escuela). No obstante, si está conectado a una red pública (como
por ejemplo, la red Wi-Fi de un aeropuerto o de un cibercafé), es posible que no desee compartir nada. El
Firewall de AVG puede bloquear o permitir fácilmente el uso compartido y le permite guardar su opción para
las redes que ya haya visitado.
En el cuadro de diálogo Uso compartido de archivos e impresoras puede editar la configuración del uso
compartido de archivos e impresoras y las redes actualmente conectadas. Con Windows XP, el nombre de la
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red corresponde a la denominación que eligió para la red correspondiente cuando la conectó por primera vez.
Con Windows Vista o superior, el nombre de la red se adopta automáticamente del Centro de redes
y recursos compartidos.
8.4. Configuración avanzada
SOLO LOS USUARIOS EXPERIMENTADOS deberían hacer cambios en el cuadro de diálogo
Configuración avanzada.
El cuadro de diálogo Configuración avanzada le permite activar o desactivar los siguientes parámetros de
Firewall:
· Permitir todo el tráfico de/a máquinas virtuales admitidas por el Firewall: se admiten las
conexiones de red en máquinas virtuales como VMware.
· Permitir todo el tráfico a redes privadas virtuales (VPN): se admiten conexiones VPN (usadas
para establecer conexión con equipos remotos).
· Registrar tráfico entrante/saliente desconocido: todos los intentos de comunicación
(entrada/salida) efectuados por aplicaciones desconocidas se registrarán en el registro de Firewall.
· Desactivar la verificación de reglas para todas las reglas de la aplicación: el Firewall supervisa
continuamente todos los archivos contemplados por cada regla de aplicación. Cuando se produce
una modificación del archivo binario, el Firewall intentará confirmar una vez más la credibilidad de la
aplicación mediante medios estándares, es decir, verificando su certificado, buscándolo en la base de
datos de aplicaciones de confianza, etc. Si la aplicación no puede considerarse segura, el Firewall
amenazará a la aplicación basándose en el modo seleccionado:
o Si el Firewall se ejecuta en el Modo automático, la aplicación se permitirá de manera
predeterminada.
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o Si el Firewall se ejecuta en el Modo interactivo, la aplicación se bloqueará y se mostrará un
cuadro de diálogo de confirmación para que el usuario decida cómo se debe tratar la
aplicación.
Se puede definir cómo se debe tratar una aplicación concreta de forma independiente en el cuadro de
diálogo Aplicaciones.
8.5. Redes definidas
SOLO LOS USUARIOS EXPERIMENTADOS deberían hacer cambios en el cuadro de diálogo Redes
definidas.
El cuadro de diálogo Redes definidas ofrece una lista de todas las redes a las que está conectado el equipo.
La lista proporciona la siguiente información sobre cada red detectada:
· Redes: proporciona una lista con los nombres de todas las redes a las que el equipo está conectado.
· Intervalo de direcciones IP: cada red se detectará automáticamente y se especificará en forma de
intervalo de direcciones IP.
Botones de control
· Agregar red: abre una nueva ventana de diálogo donde se pueden editar parámetros para la red
recién definida, es decir, proporcionar el Nombre de la red y especificar el Intervalo de direcciones
IP:
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· Editar red: abre la ventana de cuadro de diálogo de Propiedades de la red (ver arriba) donde puede
editar los parámetros de una red ya definida (el cuadro de diálogo es idéntico al que sirve para
agregar nuevas redes; consulte la descripción del párrafo anterior).
· Eliminar red: quita la referencia a una red seleccionada de la lista de redes.
8.6. Servicios del sistema
Cualquier tipo de modificación en el cuadro de diálogo Servicios y protocolos del sistema
ÚNICAMENTE DEBE SER REALIZADA POR USUARIOS EXPERTOS.
El cuadro de diálogo Servicios y protocolos del sistema muestra los servicios y protocolos del sistema
estándar de Windows que pueden requerir comunicación a través de la red. La tabla contiene las siguientes
columnas:
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· Servicios y protocolos del sistema: esta columna muestra el nombre del correspondiente servicio
del sistema.
· Acción: esta columna muestra el icono correspondiente a la acción asignada:
o Permite la comunicación para todas las redes
o Bloquea la comunicación
Para editar la configuración de cualquier elemento de la lista (incluidas las acciones asignadas), haga clic con
el botón secundario sobre el elemento y seleccione Editar. Sin embargo, la edición de las reglas del
sistema debería ser realizada únicamente por usuarios avanzados. Lo más recomendable es que no
edite las reglas del sistema.
Reglas del sistema definidas por el usuario
Para abrir un nuevo cuadro de diálogo con el fin de definir su propia regla del servicio del sistema (véase la
imagen a continuación), pulse el botón Gestionar las reglas del sistema del usuario. El mismo cuadro de
diálogo se abre si decide editar la configuración de cualquiera de los elementos existentes en la lista de
protocolos y servicios del sistema. La sección superior del cuadro de diálogo muestra un resumen de los
detalles de la regla del sistema actualmente editada, mientras que la sección inferior muestra el detalle
seleccionado. Una regla puede editarse, añadirse o eliminarse con el correspondiente botón:
Tenga en cuenta que la configuración de reglas de detalles es una tarea avanzada y está destinada
básicamente a los administradores de red que necesitan tener control total sobre la configuración del
Firewall. Si no está familiarizado con los tipos de protocolos de comunicación, los números de puertos
de red, las definiciones de direcciones IP, etc., le recomendamos no modificar esta configuración. Si es
realmente necesario modificar la configuración, consulte los archivos de ayuda del cuadro de diálogo
correspondiente para ver detalles específicos.
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8.7. Registros
SOLO LOS USUARIOS EXPERIMENTADOS deberían hacer cambios en el cuadro de diálogo Registros.
El cuadro de diálogo Registros le permite revisar la lista de todos los registros de acciones y eventos de
Firewall con una descripción detallada de los parámetros relevantes mostrados en dos fichas:
· Registros de tráfico: esta ficha ofrece información sobre las actividades de todas las aplicaciones
que han intentado conectarse con la red. Para cada elemento, encontrará información sobre la fecha
y hora del evento, nombre de la aplicación, acción de registro respectivo, nombre de usuario, PID,
dirección de tráfico, tipo de protocolo, números de los puertos remoto y local e información sobre las
direcciones IP locales y remotas.
· Registros de Base de datos de confianza: una base de datos de confianza es una base de datos
interna de AVG que recopila información sobre aplicaciones certificadas y de confianza a las que
siempre se les puede permitir comunicarse en línea. La primera vez que una aplicación nueva intenta
conectarse con la red (es decir, cuando todavía no hay ninguna regla del firewall especificada para
esa aplicación), es necesario evaluar si debería permitirse o no la comunicación de esa aplicación
con la red. Primero, AVG busca en la Base de datos de confianza y, si la aplicación figura allí, se le
otorgará acceso a la red de forma automática. Solo después de ese paso, siempre que la base de
datos no contenga información sobre esa aplicación, se le preguntará en un cuadro de diálogo
independiente si desea permitir que esa aplicación acceda a la red.
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Botones de control
· Actualizar lista: todos los parámetros registrados se pueden ordenar según el atributo seleccionado:
orden cronológico (fechas) o alfabético (otras columnas), simplemente haciendo clic en el
encabezado de columna correspondiente. Utilice el botón Actualizar lista para actualizar la
información que aparece en este momento en pantalla.
· Borrar registros: pulse este botón para eliminar todas las entradas de la tabla.
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9. Análisis de AVG
De manera predeterminada, AVG Internet Security no ejecuta ningún análisis, ya que desde el análisis
inicial (que se le invitará a ejecutar), quedará perfectamente protegido por los componentes residentes de
AVG Internet Security, que siempre están en guardia y no permiten que ningún código malicioso se
introduzca en su equipo. Por supuesto, puede programar un análisis para que se ejecute a intervalos regulares
o iniciar manualmente un análisis según sus necesidades en cualquier momento.
Puede acceder a la interfaz de análisis de AVG desde la interfaz de usuario principal mediante el botón
dividido gráficamente en dos secciones:
· Analizar ahora: presione el botón para iniciar el Análisis completo del equipo de manera inmediata
y ver el progreso y los resultados en la ventana Informes, que se abrirá automáticamente:
· Opciones: seleccione este botón (que se muestra gráficamente como tres líneas horizontales en un
campo verde) para abrir el cuadro de diálogo Opciones de análisis, en el que puede gestionar
análisis programados y editar parámetros de Análisis completo del equipo / Analizar archivos
o carpetas específicos.
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En el cuadro de diálogo Opciones de análisis, puede ver tres secciones principales de configuración de
análisis:
o Gestionar análisis programados: haga clic en esta opción para abrir un nuevo cuadro de
diálogo con información general de todas las programaciones de análisis. Antes de definir sus
propios análisis, solo podrá ver un análisis programado predefinido por el fabricante del
programa mostrado en la tabla. El análisis está deshabilitado de manera predeterminada. Para
habilitarlo, haga clic con el botón derecho en la opción Habilitar tarea del menú contextual.
Una vez que se ha habilitado un análisis programado, puede editar la configuración con el
botón Editar análisis programado. También puede hacer clic en el botón Programar análisis
para crear una nueva programación de análisis propia.
o Análisis completo del equipo / Configuración: el botón se divide en dos secciones. Haga
clic en la opción Análisis completo del equipo para iniciar al momento el análisis de todo el
equipo (para más detalles sobre el análisis de todo el equipo, consulte el capítulo
correspondiente llamado Análisis predefinidos / Análisis completo del equipo). Haga clic en la
sección Configuración para acceder al cuadro de diálogo de configuración del análisis
completo del equipo.
o Analizar archivos o carpetas específicos / Configuración: de nuevo, el botón está dividido
en dos secciones. Haga clic en la opción Analizar archivos o carpetas específicos para iniciar
de inmediato el análisis de las áreas seleccionadas de su equipo (para más detalles sobre el
análisis de los archivos o carpetas seleccionados, consulte el capítulo correspondiente
llamado Análisis predefinidos / Analizar archivos o carpetas específicos). Haga clic en la
sección Configuración para acceder al cuadro de diálogo de configuración del análisis de
archivos o carpetas específicos.
o Analizar equipo en busca de rootkits / Configuración: la sección izquierda del botón
Analizar equipo en busca de rootkits inicia el análisis anti-rootkit inmediato (para obtener más
información sobre el análisis de rootkits, consulte el capítulo correspondiente, Análisis
predefinidos / Analizar equipo en busca de rootkits). Haga clic en la sección Configuración
para acceder al cuadro de diálogo de configuración del análisis de rootkits.
102
9.1. Análisis predefinidos
Una de las características principales de AVG Internet Security es el análisis bajo demanda. Los análisis
bajo demanda han sido diseñados para comprobar varias partes del equipo cada vez que surge la sospecha
sobre una posible infección de virus. De todos modos, se recomienda que realice tales análisis regularmente,
aunque no sospeche que el equipo pueda tener algún virus.
En AVG Internet Security, encontrará los siguientes tipos de análisis predefinidos por el proveedor de
software:
9.1.1. Analizar todo el equipo
Análisis completo del equipo analiza todo el equipo en busca de posibles infecciones o programas
potencialmente no deseados. En este análisis se comprueban todos los discos duros del equipo, se detectan
y reparan los virus encontrados o se mueven las infecciones detectadas al Almacén de virus. El análisis
completo del equipo debería programarse en el equipo al menos una vez a la semana.
Inicio del análisis
El Análisis completo del equipo puede iniciarse directamente desde la interfaz de usuario principal haciendo
clic en el botón Analizar ahora. No es necesario realizar más configuraciones para este tipo de análisis; el
análisis se iniciará inmediatamente. En el cuadro de diálogo Análisis completo del equipo en curso
(consulte imagen) puede ver el progreso y los resultados. En caso necesario, el análisis se puede interrumpir
temporalmente (Pausar) o cancelar (Detener).
Edición de la configuración del análisis
Puede editar la configuración de Análisis completo del equipo en el cuadro de diálogo Análisis completo
del equipo - Configuración (el cuadro de diálogo está disponible a través del vínculo de configuración de
Análisis completo del equipo en el cuadro de diálogo Opciones de análisis). Se recomienda que mantenga
la configuración predeterminada a menos que tenga un buen motivo para modificarla.
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En la lista de parámetros de análisis, puede activar o desactivar parámetros específicos según sea necesario:
· Reparar o eliminar infecciones automáticamente (activada de manera predeterminada): si durante
el análisis se identifica algún virus, este se puede reparar automáticamente en caso de que haya
alguna cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto
infectado se moverá al Almacén de virus.
· Informar de programas potencialmente no deseados y amenazas de spyware (activada de
manera predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y virus. El
spyware representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un
riesgo de seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente.
Recomendamos que mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
· Informar de conjunto mejorado de aplicaciones potencialmente no deseadas (desactivada de
manera predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es
decir, programas correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden
ser utilizados posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que
aumenta aún más la seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos
y, por eso, esta opción está desactivada de manera predeterminada.
· Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivada de manera predeterminada): este
parámetro especifica que deben detectarse cookies durante el análisis (las cookies HTTP se utilizan
para autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus
preferencias de Internet o el contenido de sus carros de compra electrónicos).
· Analizar el contenido de los archivos comprimidos (desactivada de manera predeterminada): este
parámetro especifica que el análisis debe comprobar todos los archivos que se encuentren dentro de
archivos comprimidos, tales como ZIP, RAR, etc.
· Utilizar heurística(activada de manera predeterminada): el análisis heurístico (emulación dinámica
de las instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos
utilizados para detectar virus durante el análisis.
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· Analizar el entorno del sistema(activada de manera predeterminada): el análisis también
comprobará las áreas del sistema del equipo.
· Habilitar análisis completo(desactivada de manera predeterminada): en determinadas situaciones
(si sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de
análisis más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan,
simplemente para estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una
duración considerable.
· Analizar en busca de rootkits (activada de manera predeterminada): incluye un análisis anti-rootkit
en el análisis del equipo completo. El análisis anti-rootkit también se puede iniciar de forma
separada.
· Configuración de análisis adicional: este vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Configuración de
análisis adicional, donde puede especificar los siguientes parámetros:
o Opciones de apagado del equipo: indique si el equipo debe cerrarse automáticamente al
finalizar la ejecución del proceso de análisis. Una vez confirmada esta opción (Cerrar el
equipo al terminar el análisis), se activa una nueva opción que permite apagar el equipo
aunque esté bloqueado (Forzar el apagado si el equipo está bloqueado).
o Tipos de archivos para el análisis: permite definir los tipos de archivos que desea analizar:
Ø Todos los tipos de archivos con la posibilidad de definir excepciones para el análisis,
proporcionando una lista de extensiones de archivo separadas por comas que no deben
analizarse;
Ø Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los
archivos que puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden
infectar, por ejemplo, algunos archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no
ejecutables), incluidos archivos multimedia (archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla
105
en blanco, se reducirá aún más el tiempo del análisis, ya que estos archivos suelen ser
grandes y no es demasiado probable que estén infectados por un virus). Del mismo modo,
puede especificar las extensiones de los archivos que se deberían analizar siempre.
Ø Opcionalmente, puede decidir Analizar archivos sin extensiones: esta opción está
activada de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un
buen motivo para modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos
y deberían analizarse siempre.
· Ajustar la velocidad del análisis: puede utilizar el control deslizante para cambiar la prioridad del
proceso de análisis. De manera predeterminada, el valor de esta opción está establecido en el nivel
automático dependiente del usuario de uso de recursos. Como alternativa, puede ejecutar el proceso
de análisis de forma más lenta, lo que significa que se minimiza la carga de los recursos del sistema
(resulta útil cuando necesita trabajar en el equipo pero no le importa tanto el tiempo que tarde el
análisis), o más rápida, con mayor exigencia de recursos del sistema (por ejemplo, cuando el equipo
se desatiende temporalmente).
· Establecer informes de análisis adicionales: este vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Informes
de análisis, donde puede seleccionar el tipo de resultados que deben notificarse:
Advertencia Advertencia: esta configuración de análisis es idéntica a la que se emplea para un análisis
recién definido, tal como se describe en el capítulo Análisis de AVG / Programación de análisis / Cómo
analizar. Si decide cambiar la configuración predeterminada de Análisis completo del equipo, puede guardar
la nueva configuración como predeterminada para que la utilicen todos los análisis del equipo completo que se
realicen en el futuro.
9.1.2. Analizar archivos o carpetas específicos
Analizar archivos o carpetas específicos: analiza únicamente aquellas áreas del equipo marcadas para ser
analizadas (carpetas, discos duros, disquetes, CD, etc. seleccionados). En caso de que se detecte un virus,
el progreso del análisis y el tratamiento de la amenaza detectada serán iguales que cuando se analiza el
equipo completo: todos los virus encontrados se reparan o se envían al Almacén de virus. Puede utilizar el
análisis de archivos o carpetas específicos para configurar análisis personalizados y programarlos según sus
propias necesidades.
Inicio del análisis
La opción Análisis de archivos o carpetas específicos se puede iniciar directamente desde el cuadro de
diálogo Opciones de análisis haciendo clic en el botón Analizar archivos o carpetas específicos. Se abrirá
106
un nuevo cuadro de diálogo llamado Seleccione los archivos o carpetas específicos para analizar. En la
estructura de árbol del equipo, seleccione las carpetas que desea analizar. La ruta a cada carpeta
seleccionada se generará automáticamente y se mostrará en el cuadro de texto ubicado en la parte superior
de este cuadro de diálogo. También existe la opción de analizar una carpeta específica excluyendo del
análisis todas sus subcarpetas. Para ello, escriba un signo menos "-" delante de la ruta que se genera de
manera automática (consulte la captura de pantalla). Para excluir del análisis toda la carpeta, utilice el
parámetro "!". Por último, para iniciar el análisis, pulse el botón Iniciar análisis; el proceso de análisis en sí
es básicamente idéntico al Análisis completo del equipo.
Edición de la configuración del análisis
Puede editar la configuración de Analizar archivos o carpetas específicos en el cuadro de diálogo Analizar
archivos o carpetas específicos - Configuración (se accede al cuadro de diálogo a través del vínculo
Configuración de Analizar archivos o carpetas específicos en el cuadro de diálogo Opciones de análisis). Se
recomienda que mantenga la configuración predeterminada a menos que tenga un buen motivo para
modificarla.
107
En la lista de parámetros de análisis puede activar o desactivar los parámetros específicos según sus
necesidades:
· Reparar o eliminar infecciones de virus automáticamente (activada de manera predeterminada):
Si se identifica un virus durante un análisis, este se puede reparar automáticamente en caso de que
haya alguna cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto
infectado se moverá al Almacén de virus.
· Informar de aplicaciones potencialmente no deseadas y amenazas de spyware (activada de
manera predeterminada): Marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y de virus.
El spyware representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un
riesgo de seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente.
Recomendamos que mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
· Informar de conjunto mejorado de aplicaciones potencialmente no deseadas (desactivada de
manera predeterminada): Marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es
decir, programas correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden
ser utilizados posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que
aumenta aún más la seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos
y, por eso, esta opción está desactivada de manera predeterminada.
· Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que deben detectarse las cookies (las cookies HTTP se utilizan para
autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus preferencias de
Internet o el contenido de sus carros de compra electrónicos).
· Analizar el contenido de los archivos comprimidos (activado de manera predeterminada): este
parámetro establece que el análisis debe comprobar todos los archivos que se encuentren dentro de
archivos comprimidos, tales como ZIP, RAR, etc.
· Utilizar heurística (activado de manera predeterminada): el análisis heurístico (emulación dinámica
de las instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos
utilizados para detectar virus durante el análisis.
108
· Analizar el entorno del sistema (desactivado de manera predeterminada): el análisis también
comprobará las áreas del sistema del equipo.
· Habilitar análisis completo (desactivado de manera predeterminada): en determinadas situaciones
(si sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de
análisis más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan,
simplemente para estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una
duración considerable.
· Configuración de análisis adicional: este vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Configuración
de análisis adicional, donde puede especificar los siguientes parámetros:
o Opciones de apagado del equipo: indique si el equipo debe cerrarse automáticamente al
finalizar la ejecución del proceso de análisis. Una vez confirmada esta opción (Cerrar el
equipo al terminar el análisis), se activa una nueva opción que permite apagar el equipo
aunque esté bloqueado (Forzar el apagado si el equipo está bloqueado).
o Tipos de archivo para el análisis: también debería decidir que desea analizar:
Ø Todos los tipos de archivos con la posibilidad de definir excepciones para el análisis,
proporcionando una lista de extensiones de archivo separadas por comas que no deben
analizarse;
Ø Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los
archivos que puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden
infectar, por ejemplo, algunos archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no
ejecutables), incluidos archivos multimedia (archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla
en blanco, se reducirá aún más el tiempo del análisis, ya que estos archivos suelen ser
grandes y no es demasiado probable que estén infectados por un virus). Del mismo modo,
puede especificar las extensiones de los archivos que se deberían analizar siempre.
109
Ø Opcionalmente, puede decidir Analizar archivos sin extensiones: esta opción está
activada de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un
buen motivo para modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos
y deberían analizarse siempre.
· Ajustar la velocidad del análisis: puede utilizar el control deslizante para cambiar la prioridad del
proceso de análisis. De manera predeterminada, el valor de esta opción está establecido en el nivel
automático dependiente del usuario de uso de recursos. Como alternativa, puede ejecutar el proceso
de análisis de forma más lenta, lo que significa que se minimiza la carga de los recursos del sistema
(resulta útil cuando necesita trabajar en el equipo pero no le importa tanto el tiempo que tarde el
análisis), o más rápida, con mayor exigencia de recursos del sistema (por ejemplo, cuando el equipo
se desatiende temporalmente).
· Establecer informes de análisis adicionales: este vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Informes
de análisis, donde puede seleccionar el tipo de resultados que deben notificarse:
Advertencia Advertencia: esta configuración de análisis es idéntica a la que se emplea para un análisis
recién definido, tal como se describe en el capítulo Análisis de AVG / Programación de análisis / Cómo
analizar. Si decide cambiar la configuración predeterminada de la opción Analizar archivos o carpetas
específicos, puede guardar la nueva configuración como predeterminada para que la utilicen todos los análisis
de archivos o carpetas específicos que se realicen en el futuro. Asimismo, esta configuración se utilizará
a modo de plantilla para todos los análisis nuevos que se programen (todos los análisis personalizados se
basan en la configuración actual de la opción Analizar archivos o carpetas específicos).
9.1.3. Analizar equipo en busca de rootkits
Analizar equipo en busca de rootkits detecta y elimina eficazmente rootkits peligrosos, es decir, programas
y tecnologías que pueden enmascarar la presencia de software malicioso en el equipo. Un rootkit está
diseñado para asumir el control de un equipo sin autorización de los propietarios y los administradores
legítimos del sistema. El análisis es capaz de detectar rootkits basándose en un conjunto predefinido de
reglas. Encontrar un rootkit no implica necesariamente que esté infectado. Algunas veces, los rootkits se
utilizan como controladores o forman parte de aplicaciones correctas.
Inicio del análisis
Se puede iniciar Analizar equipo en busca de rootkits directamente desde el cuadro de diálogo Opciones
de análisis haciendo clic en el botón Analizar equipo en busca de rootkits. Se abre un nuevo cuadro de
diálogo llamado Análisis anti-rootkit en curso, que muestra el progreso del análisis iniciado:
110
Edición de la configuración del análisis
Puede editar la configuración del Análisis anti-rootkit en el cuadro de diálogo Configuración de Anti-Rootkit
(el cuadro de diálogo está disponible a través del vínculo Configuración del análisis Analizar equipo en busca
de rootkits del cuadro de diálogo Opciones de análisis). Se recomienda que mantenga la configuración
predeterminada a menos que tenga un buen motivo para modificarla.
111
Analizar aplicaciones y Analizar controladores permiten especificar en detalle lo que debería incluir el
análisis anti-rootkit. Estos ajustes están dirigidos a usuarios avanzados. Se recomienda mantener todas las
opciones activadas. Además, puede seleccionar el modo de análisis de rootkits:
· Análisis rápido de rootkits: analiza todos los procesos en ejecución, todos los controladores
cargados y la carpeta del sistema (generalmente c:\Windows)
· Análisis completo de rootkits: analiza todos los procesos en ejecución, los controladores
cargados, la carpeta del sistema (generalmente c:\Windows), además de todos los discos locales
(incluyendo el disco flash, pero excluyendo las unidades de disquete o CD)
9.2. Análisis en el Explorador de Windows
Además de los análisis predefinidos que comprueban el equipo entero o solo áreas seleccionadas, AVG
Internet Security también ofrece la opción de realizar un análisis rápido de un objeto específico directamente
en el entorno del Explorador de Windows. Si desea abrir un archivo desconocido y no está seguro de su
contenido, puede analizarlo bajo demanda. Siga estos pasos:
· Desde el Explorador de Windows, resalte el archivo (o carpeta) que desea comprobar
· Haga clic con el botón secundario en el objeto para abrir el menú contextual
· Seleccione la opción Analizar con AVG para que AVG Internet Security
9.3. Análisis desde la línea de comandos
En AVG Internet Security existe la opción de ejecutar el análisis desde la línea de comandos. Puede utilizar
esta opción, por ejemplo, en servidores, o bien al crear un script por lotes que se ejecutará automáticamente
tras el arranque del equipo. Desde la línea de comandos, puede ejecutar el análisis con la mayori´a de los
para´metros ofrecidos en la interfaz gra´fica de usuario de AVG.
112
Para iniciar el análisis de AVG desde la línea de comandos, ejecute el siguiente comando en la carpeta donde
AVG esté instalado:
· avgscanx para sistemas operativos de 32 bits
· avgscana para sistemas operativos de 64 bits
9.3.1. Sintaxis del comando
La sintaxis del comando es la siguiente:
· avgscanx /parámetro ... por ejemplo, avgscanx /comp para analizar el equipo completo
· avgscanx /parámetro /parámetro .. con varios parámetros, estos deben alinearse en una fila
y separarse mediante un espacio y un signo de barra
· si un parámetro requiere introducir un valor específico (por ejemplo, el parámetro /scan que requiere
información sobre las áreas seleccionadas del equipo que se deben analizar, donde debe
proporcionarse una ruta de acceso exacta hasta la sección seleccionada), los valores se separan con
punto y coma, por ejemplo: avgscanx /scan=C:\;D:\
9.3.2. Parámetros de análisis
Para mostrar información general completa de los parámetros disponibles, escriba el comando seguido del
parámetro /? o /HELP (por ejemplo, avgscanx /?). El único parámetro obligatorio es /SCAN, que especifica
qué a´reas del equipo se deben analizar. Para obtener una explicación más detallada de las opciones, consulte
la introducción a los parámetros de la línea de comandos.
Para ejecutar el análisis, pulse Intro. Durante el análisis, se puede detener el proceso pulsando Ctrl+C
o Ctrl+Pausa.
113
9.3.3. Análisis desde CMD iniciado desde la interfaz gráfica
Si se ejecuta el equipo en el modo seguro de Windows, también existe la opción de iniciar el análisis desde la
línea de comandos en la interfaz gráfica de usuario.
En el modo seguro, el propio análisis puede iniciarse desde la línea de comandos. El cuadro de diálogo solo le
permite especificar los parámetros de análisis en la cómoda interfaz gráfica.
Primero, seleccione las áreas de su equipo que le gustaría escanear. Puede decidir entre el Análisis
completo del equipo predeterminado o la opción Analizar carpetas o archivos seleccionados. La tercera
opción, el Análisis rápido, inicia un análisis específico diseñado para el uso en modo seguro que inspecciona
todas las áreas críticas de su equipo necesarias para el arranque.
La configuración de análisis de la siguiente sección le permite especificar los parámetros de análisis
detallados. Todos están marcados de manera predeterminada y le recomendamos que lo mantenga así y solo
anule la selección de un parámetro si tiene un motivo específico para hacerlo:
· Analizar "Aplicaciones potencialmente no deseadas": analizar spyware además de virus
· Analizar secuencias de datos alternativas (Solo NTFS): analizar las secuencias de datos
alternativas en NTFS, es decir, una característica de Windows que puede usarse indebidamente por
los hackers para ocultar datos, especialmente códigos maliciosos
· Reparar o eliminar infecciones automáticamente: todas las detecciones posibles se procesan
y se reparan o eliminan de su equipo automáticamente
· Analizar procesos activos: analizar procesos y aplicaciones cargadas en la memoria del equipo
· Registro de análisis: analizar el registro de Windows
· Habilitar comprobación Master Boot Record: analizar la tabla de partición y el sector de arranque
114
Por último, en la parte inferior de este cuadro de diálogo puede especificar el nombre y el tipo de archivo para
el informe de análisis.
9.3.4. Parámetros del análisis desde CMD
La lista que se presenta a continuación contiene todos los parámetros disponibles de análisis desde la línea
de comandos:
· /? Mostrar ayuda sobre este tema
· /@ Archivo de comando /nombre de archivo/
· /ADS Analizar secuencias de datos alternativas (solo NTFS)
· /ARC Analizar archivos comprimidos
· /ARCBOMBSW Informar de archivos repetidamente comprimidos
· /ARCBOMBSW Informar de bombas de archivos (repetidamente comprimidos)
· /BOOT Habilitar comprobación MBR/BOOT
· /BOOTPATH Iniciar QuickScan
· /CLEAN Limpiar automáticamente
· /CLOUDCHECK Comprobar si hay falsos positivos
· /COMP Análisis del equipo completo
· /COO Analizar cookies
· /EXCLUDE Excluir ruta o archivos del análisis
· /EXT Analizar estas extensiones (por ejemplo, EXT=EXE,DLL)
· /FORCESHUTDOWN Forzar el cierre del equipo al terminar el análisis
· /HELP Mostrar ayuda sobre este tema
· /HEUR Usar análisis heurístico
· /HIDDEN Informar de los archivos con extensión oculta
· /IGNLOCKED Ignorar archivos bloqueados
· /INFECTABLEONLY Analizar archivos con extensiones que puedan ser infectadas
· /LOG Generar un archivo de resultado del análisis
· /MACROW Informar de macros
· /NOBREAK No permitir CTRL-BREAK para anular
115
· /NOEXT No analizar estas extensiones (por ejemplo, NOEXT=JPG)
· /PRIORITY Establecer la prioridad del análisis (Baja, Automática, Alta - consulte Configuración
avanzada / Análisis)
· /PROC Analizar procesos activos
· /PUP Informar de aplicaciones potencialmente no deseadas
· /PUPEXT Informar de conjunto mejorado de programas potencialmente no deseados
· /PWDW Informar de archivos protegidos por contraseña
· /QT Análisis rápido
· /REG Analizar el registro
· /REPAPPEND Añadir al archivo de informe
· /REPOK Informar de archivos no infectados como correctos
· /REPORT Informar en archivo (nombre de archivo)
· /SCAN Analizar archivos o carpetas específicos (SCAN=path;path -e.g. /SCAN=C:\;D:\)
· /SHUTDOWN Cerrar el equipo al terminar el análisis
· /THOROUGHSCAN Habilitar análisis completo
· /TRASH Mover archivos infectados al Almacén de virus
9.4. Programación de análisis
Con AVG Internet Security, puede ejecutar análisis bajo demanda (por ejemplo, si sospecha que puede
haber una infección en el equipo) o según una programación definida. Se recomienda encarecidamente que
ejecute los análisis de manera programada; así podrá asegurarse de que el equipo está protegido contra
cualquier posibilidad de infección y no tendrá que preocuparse por el análisis ni cuándo realizarlo. El Análisis
completo del equipo debería ejecutarse regularmente, al menos una vez por semana. Sin embargo, de ser
posible, lo ideal es realizar el análisis del equipo completo a diario, tal como lo establece la configuración
predeterminada de la programación de análisis. Si el equipo está continuamente encendido, los análisis se
pueden programar para que se realicen fuera de las horas de trabajo. Si el equipo se apaga en ocasiones,
entonces programe que los análisis se realicen al iniciar el equipo cuando se haya pasado por alto dicha
tarea.
Se puede crear o editar un análisis programado en el cuadro de diálogo Análisis programados al que se
accede a través del botón Gestionar análisis programados en el cuadro de diálogo Opciones de análisis. En
el nuevo cuadro de diálogo Análisis programados puede ver información general completa de todos los
análisis programados actualmente:
116
En el cuadro de diálogo puede especificar sus propios análisis. Utilice el botón Programar análisis para crear
una nueva programación de análisis propia. Es posible editar los parámetros del análisis programado
(o configurar una nueva programación) en tres fichas:
· Programación
· Configuración
· Ubicación
En cada ficha puede cambiar fácilmente el botón de "semáforo" para desactivar el análisis programado
de forma temporal y activarlo de nuevo cuando sea necesario.
9.4.1. Programaciones
117
En la parte superior de la ficha Programaciones puede encontrar el campo de texto donde puede especificar
el nombre del análisis programado definido actualmente. Trate de usar siempre nombres breves, descriptivos
y adecuados para los análisis con el objeto de facilitar su reconocimiento posterior. Por ejemplo: no resulta
apropiado llamar al análisis "Análisis nuevo" o "Mi análisis" puesto que estos nombres no hacen referencia
a lo que realmente se comprueba en el análisis. En cambio, un ejemplo de un buen nombre descriptivo podría
ser "Análisis del área del sistema", etc.
En este cuadro de diálogo puede definir aún más los parámetros siguientes del análisis:
· Ejecución de la programación: en esta sección puede especificar los intervalos de tiempo para el
inicio del análisis que acaba de programar. Los intervalos pueden definirse por la ejecución repetida
del análisis tras un cierto período de tiempo (Ejecutar cada...) o indicando una fecha y hora exactas
(Ejecutar en un intervalo de tiempo específico), o bien posiblemente definiendo un evento al que debe
asociarse la ejecución del análisis (Basada en acciones: Al iniciar el equipo).
· Opciones avanzadas de programación: esta sección permite definir bajo qué condiciones deberá
iniciarse o no el análisis si el equipo está en modo de bajo consumo o apagado completamente.
Cuando se inicie el análisis programado en el momento especificado, se informará de este hecho
mediante una ventana emergente que se abrirá sobre el icono de AVG en la bandeja del sistema.
Aparecerá un nuevo icono de AVG en la bandeja del sistema (a todo color con una luz intermitente)
que le informa de que se está ejecutando un análisis programado. Haga clic con el botón secundario
sobre el icono de AVG del análisis que se está ejecutando para abrir un menú contextual en el que
puede poner en pausa el análisis en curso e incluso detenerlo por completo, pudiendo también
cambiar su prioridad.
Controles en el cuadro de diálogo
· Guardar: guarda todos los cambios efectuados en esta ficha o en cualquier otra ficha de este cuadro
de diálogo y vuelve a la vista genera de Análisis programados. Por ello, si desea configurar los
parámetros del análisis en todas las fichas, pulse el botón para guardarlos únicamente después de
haber especificado todos sus requisitos.
· : Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la vista
general de Análisis programados.
118
9.4.2. Configuración
En la parte superior de la ficha Configuración puede encontrar el campo de texto donde puede especificar el
nombre de la programación de análisis actualmente definida. Trate de usar siempre nombres breves,
descriptivos y adecuados para los análisis con el objeto de facilitar su reconocimiento posterior. Por ejemplo:
no resulta apropiado llamar al análisis "Análisis nuevo" o "Mi análisis" puesto que estos nombres no hacen
referencia a lo que realmente se comprueba en el análisis. En cambio, un ejemplo de un buen nombre
descriptivo podría ser "Análisis del área del sistema", etc.
En la ficha Configuración encontrará una lista de parámetros de análisis que pueden activarse o desactivarse
de manera opcional. A menos que tenga un buen motivo para modificarla, se recomienda mantener la
configuración predefinida:
· Reparar o eliminar infecciones de virus automáticamente (activado de manera predeterminada): si
se identifica un virus durante un análisis, este se puede reparar automáticamente en caso de que
haya alguna cura disponible. Si el archivo infectado no puede repararse automáticamente, el objeto
infectado se moverá al Almacén de virus.
· Informar de aplicaciones potencialmente no deseadas y amenazas de spyware (activado de
manera predeterminada): marque esta opción para activar el análisis en busca de spyware y de virus.
El spyware representa una categoría dudosa de software malicioso: aunque generalmente supone un
riesgo de seguridad, algunos de estos programas se pueden instalar voluntariamente.
Recomendamos que mantenga activada esta característica ya que aumenta la seguridad del equipo.
· Informar de conjunto mejorado de aplicaciones potencialmente no deseadas (desactivado de
manera predeterminada): marque esta opción para detectar paquetes extendidos de spyware, es
decir, programas correctos e inofensivos si proceden directamente del fabricante, pero que pueden
ser utilizados posteriormente con propósitos maliciosos. Se trata de una medida adicional que
aumenta aún más la seguridad del equipo. Sin embargo, puede llegar a bloquear programas genuinos
y, por eso, esta opción está desactivada de manera predeterminada.
· Analizar en busca de cookies de seguimiento (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que deben detectarse cookies durante el análisis; (las cookies HTTP se utilizan
119
para autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como sus
preferencias de Internet o el contenido de sus carros de compra electrónicos).
· Analizar el contenido de los archivos comprimidos (desactivado de manera predeterminada): este
parámetro especifica que se deben analizar todos los archivos, incluso si se encuentran dentro de
archivos comprimidos, por ejemplo, ZIP, RAR, etc.
· Utilizar heurística (activado de manera predeterminada): el análisis heurístico (emulación dinámica
de las instrucciones del objeto analizado en un entorno informático virtual) será uno de los métodos
utilizados para detectar virus durante el análisis.
· Analizar el entorno del sistema (activado de manera predeterminada): el análisis también
comprobará las áreas del sistema del equipo.
· Habilitar análisis completo (desactivado de manera predeterminada): en determinadas situaciones
(si sospecha que su equipo está infectado), puede marcar esta opción para activar los algoritmos de
análisis más detallados, que analizarán incluso las áreas del equipo que rara vez se infectan,
simplemente para estar absolutamente seguro. Recuerde, sin embargo, que este método tiene una
duración considerable.
· Analizar en busca de rootkits (activado de manera predeterminada): el análisis anti-rootkit busca
posibles rootkits en el equipo (por ejemplo, programas y tecnologías que pueden encubrir una
actividad de software malicioso en el sistema). Si se detecta un rootkit, no significa necesariamente
que el equipo esté infectado. En algunos casos, determinados controladores o secciones de
aplicaciones normales se pueden detectar erróneamente como rootkits.
Configuración de análisis adicional
El vínculo abre un nuevo cuadro de diálogo Configuración de análisis adicional, donde puede especificar los
siguientes parámetros:
120
· Opciones de apagado del equipo: indique si el equipo debe cerrarse automáticamente al finalizar la
ejecución del proceso de análisis. Una vez confirmada esta opción (Cerrar el equipo al terminar el
análisis), se activa una nueva opción que permite apagar el equipo aunque esté bloqueado (Forzar el
apagado si el equipo está bloqueado).
· Tipos de archivo para el análisis: también debería decidir que desea analizar:
o Todos los tipos de archivos: con la posibilidad de definir excepciones para el análisis
proporcionando una lista de extensiones de archivo separadas por comas que no deben
analizarse.
o Tipos de archivos seleccionados: puede especificar que desea analizar solamente los
archivos que puedan estar infectados (no se analizarán los archivos que no se pueden infectar,
por ejemplo, algunos archivos de texto sin formato u otro tipo de archivos no ejecutables),
incluidos archivos multimedia (archivos de vídeo y audio - si deja esta casilla en blanco, se
reducirá aún más el tiempo del análisis, ya que estos archivos suelen ser grandes y no es
demasiado probable que estén infectados por un virus). Del mismo modo, puede especificar
las extensiones de los archivos que se deberían analizar siempre.
o Opcionalmente, puede indicar que desea Analizar archivos sin extensiones: esta opción está
activada de manera predeterminada y se recomienda mantenerla a menos que tenga un buen
motivo para modificarla. Los archivos sin extensión son bastante sospechosos y deberían
analizarse siempre.
Ajustar la velocidad del análisis
En esta sección puede especificar la velocidad de análisis deseada dependiendo del uso de recursos del
sistema. De manera predeterminada, el valor de esta opción está establecido en el nivel automático
dependiente del usuario de uso de recursos. Si desea que el análisis se ejecute más rápido, llevará menos
tiempo pero se incrementará significativamente el consumo de los recursos del sistema durante el análisis,
y el resto de las actividades del equipo se volverán más lentas (esta opción puede utilizarse cuando el equipo
está encendido pero no hay nadie trabajando en él). En cambio, puede reducir el consumo de los recursos del
sistema aumentando la duración del análisis.
Establecer informes de análisis adicionales
Haga clic en el vínculo Establecer informes de análisis adicionales... para abrir una nueva ventana de cuadro
de diálogo independiente llamada Informes de análisis, en la que puede marcar diferentes elementos para
definir qué resultados del análisis deben incluirse en el informe:
121
Controles en el cuadro de diálogo
· Guardar: guarda todos los cambios efectuados en esta ficha o en cualquier otra ficha de este cuadro
de diálogo y vuelve a la vista genera de Análisis programados. Por ello, si desea configurar los
parámetros del análisis en todas las fichas, pulse el botón para guardarlos únicamente después de
haber especificado todos sus requisitos.
· : Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la vista
general de Análisis programados.
9.4.3. Ubicación
En la ficha Ubicación se puede definir si se desea programar el análisis del equipo completo o el análisis de
archivos o carpetas específicos. En caso de que se seleccione el análisis de archivos o carpetas específicos,
en la parte inferior de este cuadro de diálogo se activa la estructura de árbol mostrada, pudiéndose especificar
las carpetas a analizar (expanda los elementos haciendo clic en el nodo con el signo más hasta que
encuentre la carpeta que desea analizar). Puede seleccionar varias carpetas activando sus casillas
correspondientes. Las carpetas seleccionadas aparecerán en el campo de texto, en la parte superior del
cuadro de diálogo, y el menú desplegable conservará el historial del análisis seleccionado para su posterior
122
uso. Como alternativa, puede introducir manualmente la ruta completa de la carpeta deseada (si introduce
varias rutas, es necesario separarlas con punto y coma, sin espacios adicionales).
En la estructura del árbol también existe una rama denominada Ubicaciones especiales. A continuación se
ofrece una lista de ubicaciones que se analizarán cuando se marque la correspondiente casilla de verificación:
· Discos duros locales: todos los discos duros del equipo
· Archivos de programa
o C:\Archivos de programa\
o en versiones de 64 bits C:\Archivos de programa (x86)
· Carpeta Mis documentos
o para Windows XP: C:\Documents and Settings\Default User\Mis documentos\
o para Windows Vista/7: C:\Usuarios\usuario\Documentos\
· Documentos compartidos
o para Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Documentos compartidos\
o para Windows Vista/7: C:\Usuarios\Acceso público\Documentos públicos\
· Carpeta de Windows: C:\Windows\
· Otros
o Unidad del sistema: la unidad de disco duro en la que está instalado el sistema operativo
(generalmente C:)
o Carpeta del sistema: C:\Windows\System32\
o Carpeta de archivos temporales: C:\Documents and Settings\usuario\Configuración local\
(Windows XP) o C:\Usuarios\usuario\AppData\Local\Temp\ (Windows Vista/7)
o Archivos temporales de Internet: C:\Documents and Settings\usuario\Configuración
local\Archivos temporales de Internet\ (Windows XP) o C:
\Usuarios\usuario\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files (Windows
Vista/7)
Controles en el cuadro de diálogo
· Guardar: guarda todos los cambios efectuados en esta ficha o en cualquier otra ficha de este cuadro
de diálogo y vuelve a la vista genera de Análisis programados. Por ello, si desea configurar los
parámetros del análisis en todas las fichas, pulse el botón para guardarlos únicamente después de
haber especificado todos sus requisitos.
123
· : Use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver a la vista
general de Análisis programados.
9.5. Resultados del análisis
El cuadro de diálogo Información general de resultados del análisis proporciona una lista de resultados de
todos los análisis ejecutados hasta el momento. La tabla proporciona la siguiente información sobre cada
resultado de análisis:
· Icono: la primera columna muestra un icono de información que describe el estado del análisis:
o No se encontraron infecciones, análisis completado
o No se encontraron infecciones, el análisis se interrumpió antes de terminar
o Infecciones encontradas y no reparadas, análisis completado
o Infecciones encontradas y no reparadas, el análisis se interrumpió antes de terminar
o Infecciones encontradas y reparadas o eliminadas, análisis completado
o Infecciones encontradas y reparadas o eliminadas, el análisis se interrumpió antes de
terminar
· Nombre: la columna proporciona el nombre del respectivo análisis. Se tratará de uno de los dos
análisis predefinidos o de un análisis programado propio.
· Hora de inicio: muestra la fecha y hora exactas de inicio del análisis.
· Hora de finalización: muestra la fecha y hora exactas de finalización, pausa o interrupción del
análisis.
· Objetos probados: proporciona el número total de objetos analizados.
124
· Infecciones: muestra el número de infecciones encontradas eliminadas/totales.
· Alta / Media / Baja: las siguientes tres columnas indican el número de infecciones encontradas
según su gravedad (alta, media y baja).
· Rootkits: proporciona el número total de rootkits encontrados durante el análisis.
Controles del cuadro de diálogo
Ver detalles: haga clic en el botón para ver información detallada sobre un análisis seleccionado
(destacado en la tabla anterior).
Eliminar resultados: haga clic en el botón para eliminar la información del resultado del análisis
seleccionado de la tabla.
: use la flecha verde en la sección superior izquierda del cuadro de diálogo para volver atrás en la
interfaz principal de usuario con la información general del componente.
9.6. Detalles de los resultados del análisis
Para abrir una vista con la información detallada de un resultado de análisis seleccionado, haga clic en el
botón Ver detalles disponible en el cuadro de diálogo Información general de resultados del análisis. Será
redirigido a la misma interfaz de diálogo que describe detalladamente la información sobre un resultado de
análisis. La información se divide en tres fichas:
· Resumen: en esta ficha se ofrece información básica sobre el análisis, como si se completó
correctamente, si se detectaron amenazas y qué sucedió con ellas.
· Detalles: en esta ficha se muestra toda la información sobre el análisis, incluidos los detalles sobre
las amenazas detectadas. Exportar la información general a un archivo le permite guardar el resultado
del análisis en forma de archivo .csv.
· Detecciones: en este ficha solo se muestra si durante el análisis se detectaron amenazas,
y proporciona información detallada sobre ellas:
Gravedad de tipo información: información o advertencias. No hay una verdadera
amenaza. Normalmente documentos que contienen macros, documentos o archivos protegidos
con una contraseña, archivos bloqueados, etc.
Gravedad media: normalmente programas potencialmente no deseados (como adware)
o cookies de seguimiento.
Gravedad alta: amenazas graves como virus, troyanos, ataques de vulnerabilidad, etc.
Asimismo, objetos detectados con el método de detección heurístico, es decir, amenazas aún
no incluidas en la base de datos de virus.
125
10. AVG File Shredder
AVG File Shredder se ha diseñado para eliminar archivos con total seguridad, es decir, de forma que no
puedan recuperarse, ni siquiera con herramientas de software avanzadas diseñadas para este fin.
Para destruir un archivo o una carpeta, haga clic con el botón derecho en él en el administrador de archivos
(Explorador de Windows, Total Commander, etc.) y seleccione Destruir definitivamente con AVG en el
menú contextual. Los archivos de la papelera también se pueden destruir. Si un archivo concreto de una
ubicación específica (p. ej. el CD-ROM) no se puede destruir de manera fiable, se le notificará o la opción del
menú contextual no estará disponible.
Tenga siempre en cuenta: Una vez que haya destruido un archivo, no podrá volver a recuperarlo.
126
11. Almacén de virus
El Almacén de virus es un entorno seguro para la gestión de objetos sospechosos o infectados detectados
en los análisis de AVG. Cuando se detecta un objeto infectado durante el análisis y AVG no puede repararlo
automáticamente, se le solicita que decida lo que se hará con el objeto sospechoso. La acción recomendada
es mover el archivo infectado al Almacén de virus para su posterior tratamiento. La finalidad principal del
Almacén de virus es guardar cualquier archivo eliminado durante un tiempo determinado para que pueda
asegurarse de que ya no lo necesita en su ubicación original. Si observa que la ausencia del archivo causa
problemas, puede enviar el archivo en cuestión para que sea analizado o restaurarlo a la ubicación original.
La interfaz del Almacén de virus se abre en una ventana independiente y ofrece información general de los
objetos infectados puestos en cuarentena:
· Fecha de adición: fecha y hora en la que se detectó y se movió al Almacén de virus el archivo
sospechoso.
· Amenaza: en caso de que decida instalar el componente Software Analyzer con su AVG Internet
Security, se le proporcionará una identificación gráfica de la severidad de la búsqueda en esta
sección: desde "sin problemas" (con tres puntos verdes) hasta "muy peligroso" (con tres puntos
rojos). También podrá encontrar información sobre el tipo de infección y su localización original. El
enlace Más información lleva a una página con información detallada sobre la amenaza detectada
dentro de la enciclopedia de virus en línea.
· Origen: especifica qué componente de AVG Internet Security ha detectado la amenaza
correspondiente.
· Notificaciones: esporádicamente se pueden generar algunas notas en esta columna que
proporcionan comentarios detallados sobre la correspondiente amenaza detectada.
Botones de control
En la interfaz del Almacén de virus están disponibles los siguientes botones de control:
· Restaurar: vuelve a colocar el archivo infectado en su ubicación original en el disco.
· Restaurar como: mueve el archivo infectado a una carpeta seleccionada.
· Enviar a analizar: el botón sólo se activa cuando selecciona un objeto en la lista de detecciones
superior. En tal caso, tiene la opción de enviar la detección seleccionada al laboratorio de virus de
AVG para que realice un análisis en mayor detalle. Tenga en cuenta que esta característica solo sirve
para enviar falsos positivos, es decir, archivos que ha detectado como infectados o sospechosos,
pero que en realidad cree que son inofensivos.
· Detalles: para obtener información detallada sobre una amenaza específica del Almacén de virus
destaque el elemento seleccionado en la lista y haga clic en el botón Detalles para que aparezca un
nuevo cuadro de diálogo con una descripción de la amenaza detectada.
· Eliminar: quita el archivo infectado del Almacén de virus de manera completa e irreversible.
· Vaciar Almacén: quita todo el contenido del Almacén de virus completamente. Al quitar los
archivos del Almacén de virus, desaparecen del disco de manera irreversible (no se mueven a la
Papelera de reciclaje).
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12. Historial
La sección Historial incluye información sobre todos los eventos ya transcurridos (como actualizaciones,
análisis, detecciones, etc.) e informes sobre estos eventos. Esta sección está disponible desde la interfaz de
usuario principal a través del elemento Opciones / Historial. Además, el historial de todos los eventos se
divide en las siguientes partes:
· Resultados del análisis
· Resultados de Resident Shield
· Resultados de protección del correo electrónico
· Resultados de Online Shield
· Historial de eventos
· Registro de Firewall
12.1. Resultados del análisis
El cuadro de diálogo Información general de resultados del análisis está disponible a través del elemento
de menú Opciones / Historial / Resultados del análisis en la línea superior de navegación de la ventana
principal de AVG Internet Security. Este cuadro de diálogo muestra una lista de todos los análisis realizados
anteriormente e información sobre sus resultados:
· Nombre: designación del análisis; puede ser el nombre de uno de los análisis predefinidos o un
nombre que el usuario le haya dado a su análisis programado personalizado. Cada uno de los
nombres incluye un icono que indica el resultado del análisis:
- el icono verde indica que no se detectó ninguna infección durante el análisis
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- el icono azul indica que se detectó una infección durante el análisis, pero que el objeto
infectado se eliminó automáticamente
- el icono rojo advierte que se detectó una infección durante el análisis y que no fue
posible eliminarla
Los iconos pueden ser de un solo color o estar divididos en dos partes: un icono de un solo
color indica que el análisis se completó correctamente; un icono de dos colores indica que el
análisis se canceló o se interrumpió.
Nota: Nota: para ver información detallada sobre cada análisis, abra el cuadro de diálogo
Resultados del análisis, al que puede acceder mediante el botón Ver detalles (ubicado en la
parte inferior de este cuadro de diálogo).
· Hora de inicio: fecha y hora en que se inició el análisis
· Hora de finalización: fecha y hora en que finalizó el análisis
· Objetos probados: número de objetos que se comprobaron durante el análisis
· Infecciones: número de infecciones de virus detectadas / eliminadas
· Alta / Media: estas columnas indican el número de infecciones encontradas/eliminadas de gravedad
alta y media, respectivamente
· Información: información relacionada con el transcurso y resultado del análisis (por lo general, con
su finalización o interrupción)
· Rootkits: número de rootkits detectados
Botones de control
Los botones de control del cuadro de diálogo Información general de los resultados del análisis son los
siguientes:
· Ver detalles: pulse este botón para pasar al cuadro de diálogo Resultados del análisis, donde podrá
ver datos detallados sobre el análisis seleccionado
· Eliminar resultado: pulse este botón para eliminar el elemento seleccionado de la información
general de los resultados del análisis
· : para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha de la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
12.2. Resultados de Resident Shield
El servicio Resident Shield es una parte del componente Equipo y analiza archivos copiados, abiertos
o guardados. Cuando se detecte un virus o cualquier otro tipo de amenaza, se le notificará inmediatamente
mediante el siguiente cuadro de diálogo:
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En este cuadro de advertencia encontrará información sobre el objeto detectado y asignado como infectado
(Amenaza) y algunos hechos descriptivos sobre la infección reconocida (Descripción). El enlace de Más
información le lleva a una página que ofrece información detallada sobre las amenazas detectadas dentro de la
enciclopedia de virus en línea, si éstas son conocidas. En el cuadro de diálogo, también podrá ver información
general de las soluciones disponibles para tratar la amenaza detectada. Una de las alternativas será
etiquetarla tal y como se recomienda: Protégeme (recomendado). Si es posible, debería decantarse
siempre por esta opción.
Nota: Puede suceder que el tamaño del objeto detectado exceda el límite de espacio disponible en el
Almacén de virus. Si es así, un mensaje de advertencia aparece informando acerca del problema mientras se
intenta mover el objeto infectado al Almacén de virus. No obstante, el tamaño del Almacén de virus puede
modificarse. Se define como un porcentaje variable del tamaño real del disco duro. Para aumentar el tamaño
del Almacén de virus, vaya al cuadro de diálogo Almacén de virus en Configuración avanzada de AVG y edite
la opción "Limitar el tamaño del Almacén de virus".
En la sección inferior del cuadro de diálogo puede encontrar el vínculo Mostrar detalles. Haga clic en él para
abrir una nueva ventana con información detallada sobre el proceso en curso mientras se detectó la infección
y la identificación del proceso.
Dentro del cuadro de diálogo Detección de Resident Shield hay una lista de todas las detecciones de
Resident Shield de las que se puede obtener una descripción general. El cuadro de diálogo está disponible
a través del menú Opciones / Historial / Detección de Resident Shield en la línea superior de navegación de
la ventana principal de AVG Internet Security. El cuadro de diálogo ofrece información general de los objetos
que detectó Resident Shield, que se evaluaron como peligrosos y que se repararon o movieron al Almacén de
virus.
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Para cada objeto detectado, se proporciona la siguiente información:
· Nombre de la amenaza: descripción (posiblemente incluso el nombre) del objeto detectado y su
ubicación. El enlace Más información lleva a una página con información detallada sobre la amenaza
detectada dentro de la enciclopedia de virus en línea.
· Estado: acción realizada con el objeto detectado
· Hora de detección: fecha y hora en que se detectó y bloqueó la amenaza
· Tipo de objeto: tipo del objeto detectado
· Proceso: la acción que se realizó para activar el objeto potencialmente peligroso y así hacer que
fuese detectado
Botones de control
· Actualizar: actualiza la lista de resultados detectados por Online Shield
· Exportar: exporta la lista completa de los objetos detectados a un archivo
· Quitar seleccionados: en la lista puede resaltar registros seleccionados y utilizar este botón para
eliminar únicamente los elementos elegidos
· Quitar todas las amenazas: utilice el botón para borrar todos los registros de la lista en este cuadro
de diálogo
· : para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha de la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
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12.3. Resultados de Identity Protection
El cuadro de diálogo Resultados de Software Analyzer está disponible a través del menú Opciones /
Historial / Resultados de Software Analyzer en la línea superior de navegación de la ventana principal de
AVG Internet Security .
El cuadro de diálogo proporciona una lista de todos los resultados detectados por el componente Software
Analyzer . Para cada objeto detectado, se proporciona la siguiente información:
· Nombre de la amenaza: descripción (posiblemente incluso el nombre) del objeto detectado y su
ubicación. El enlace Más información lleva a una página con información detallada sobre la amenaza
detectada dentro de la enciclopedia de virus en línea.
· Estado: acción realizada con el objeto detectado
· Hora de detección: fecha y hora en que se detectó y bloqueó la amenaza
· Tipo de objeto: tipo del objeto detectado
· Proceso: la acción que se realizó para activar el objeto potencialmente peligroso y así hacer que
fuese detectado
En la parte inferior del cuadro de diálogo, bajo la lista, encontrará información sobre el número total de los
objetos detectados y enumerados más arriba. Además, puede exportar toda la lista de objetos detectados
a un archivo (Exportar la lista a un archivo) y eliminar todas las entradas sobre los objetos detectados
(Vaciar lista).
Botones de control
Los botones de control disponibles en la interfaz de Resultados de Software Analyzer son los siguientes:
· Actualizar lista: actualiza la lista de amenazas detectadas
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· : para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha de la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
12.4. Resultados de Protección del correo electrónico
El cuadro de diálogo Resultados de Protección del correo electrónico está disponible a través del menú
Opciones / Historial / Resultados de Protección del correo electrónico en la línea superior de navegación
de la ventana principal de AVG Internet Security.
El cuadro de diálogo proporciona una lista de todos los resultados detectados por el componente Analizador
de correo electrónico. Para cada objeto detectado, se proporciona la siguiente información:
· Nombre de detección: descripción (posiblemente incluso el nombre) del objeto detectado y su
origen.
· Resultado: acción realizada con el objeto detectado
· Hora de detección: fecha y hora en que se detectó el objeto sospechoso
· Tipo de objeto: tipo del objeto detectado
· Proceso: la acción que se realizó para activar el objeto potencialmente peligroso y así hacer que
fuese detectado
En la parte inferior del cuadro de diálogo, bajo la lista, encontrará información sobre el número total de los
objetos detectados y enumerados más arriba. Además, puede exportar toda la lista de objetos detectados
a un archivo (Exportar la lista a un archivo) y eliminar todas las entradas sobre los objetos detectados
(Vaciar lista).
Botones de control
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Los botones de control disponibles en la interfaz de Detección de Analizador de correo electrónico son los
siguientes:
· Actualizar lista: actualiza la lista de amenazas detectadas
· : para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha de la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
12.5. Resultados de Online Shield
Online Shield analiza el contenido de las páginas web visitadas y los posibles archivos incluidos en ellas
antes incluso de que aparezcan en el navegador web o se descarguen en el equipo. Si se detecta un virus, se
le notificará inmediatamente mediante el siguiente cuadro de diálogo:
En este cuadro de diálogo de advertencia encontrará información sobre el objeto detectado e identificado como
infectado (Amenaza) y algunos hechos descriptivos sobre la infección reconocida (Nombre del objeto). El
vínculo Más información le redirigirá a la enciclopedia de virus en línea, donde puede encontrar información
detallada sobre la infección detectada, en caso de que se conozca. El cuadro de diálogo incluye los
siguientes elementos de control:
· Mostrar detalles: haga clic en el vínculo para abrir una nueva ventana emergente con información
detallada sobre el proceso que se estaba ejecutando cuando se detectó la infección y la
identificación del proceso.
· Cerrar: haga clic en el botón para cerrar el cuadro de diálogo de advertencia.
La página web sospechosa no se abrirá y la detección de amenaza se registrará en la lista de Resultados de
Online Shield. El cuadro de diálogo está disponible a través del menú del elemento Opciones / Historial /
Resultados de Online Shield en la línea superior de navegación de la ventana principal de AVG Internet
Security .
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Para cada objeto detectado, se proporciona la siguiente información:
· Nombre de la amenaza: descripción (nombre posible) del objeto detectado y su fuente (página web);
el enlace de Más información le lleva a una página que ofrece información detallada sobre las
amenazas detectadas dentro de la enciclopedia de virus en línea.
· Estado: acción realizada con el objeto detectado
· Hora de detección: fecha y hora en que se detectó y bloqueó la amenaza
· Tipo de objeto: tipo del objeto detectado
Botones de control
· Actualizar: actualiza la lista de resultados detectados por Online Shield
· Exportar: exporta la lista completa de los objetos detectados a un archivo
· : para volver al cuadro de diálogo principal predeterminado de AVG (información general de los
componentes), utilice la flecha de la esquina superior izquierda de este cuadro de diálogo
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12.6. Historial de eventos
El cuadro de diálogo Historial de eventos está disponible a través del menú Opciones / Historial / Historial
de eventos en la línea superior de navegación de la AVG Internet Security ventana principal. En este cuadro
de diálogo puede encontrar un resumen de los eventos más importantes que ocurrieron durante el
funcionamiento de AVG Internet Security. El cuadro de diálogo proporciona registros de los diferentes tipos
de eventos: información acerca de las actualizaciones de la aplicación de AVG; información sobre el inicio,
finalización o detención del análisis (incluyendo pruebas ejecutadas automáticamente); información sobre los
eventos conectados con la detección de virus (tanto por Resident Shield como por el análisis), incluida la
ubicación del incidente, y otros eventos importantes.
De cada evento se ofrece la siguiente información:
· Fecha y hora del evento proporciona la fecha y hora exactas en que ocurrió el evento.
· Usuario indica el nombre del usuario conectado en el momento en que ocurrió el evento.
· Origen proporciona información sobre el componente de origen u otra parte del sistema de AVG que
provocó el evento.
· Descripción del evento proporciona un breve resumen de lo que ha sucedido en realidad.
Botones de control
· Actualizar lista: pulse el botón para actualizar todas las entradas de la lista de eventos
· Cerrar: pulse el botón para volver a la ventana principal de AVG Internet Security
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12.7. Registro de Firewall
Este cuadro de diálogo está diseñado para una configuración de experto, por lo que recomendamos
que no cambie la configuración a menos que esté absolutamente seguro del cambio.
El cuadro de diálogo Registros le permite revisar la lista de todos los registros de acciones y eventos de
Firewall con una descripción detallada de los parámetros relevantes mostrados en dos fichas:
· Registros de tráfico: esta ficha ofrece información sobre las actividades de todas las aplicaciones
que han intentado conectarse con la red. Para cada elemento, encontrará información sobre la fecha
y hora del evento, nombre de la aplicación, acción de registro respectivo, nombre de usuario, PID,
dirección de tráfico, tipo de protocolo, números de los puertos remoto y local e información sobre las
direcciones IP locales y remotas.
· Registros de Base de datos de confianza: una base de datos de confianza es una base de datos
interna de AVG que recopila información sobre aplicaciones certificadas y de confianza a las que
siempre se les puede permitir comunicarse en línea. La primera vez que una aplicación nueva intenta
conectarse con la red (es decir, cuando todavía no hay ninguna regla del firewall especificada para
esa aplicación), es necesario evaluar si debería permitirse o no la comunicación de esa aplicación
con la red. Primero, AVG busca en la Base de datos de confianza y, si la aplicación figura allí, se le
otorgará acceso a la red de forma automática. Solo después de ese paso, siempre que la base de
datos no contenga información sobre esa aplicación, se le preguntará en un cuadro de diálogo
independiente si desea permitir que esa aplicación acceda a la red.
Botones de control
· Actualizar lista: todos los parámetros registrados se pueden ordenar según el atributo seleccionado:
orden cronológico (fechas) o alfabético (otras columnas), simplemente haciendo clic en el
encabezado de columna correspondiente. Utilice el botón Actualizar lista para actualizar la
información que aparece en este momento en pantalla.
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· Borrar registros: pulse este botón para eliminar todas las entradas de la tabla.
138
13. Actualizaciones de AVG
Ningún software de seguridad puede garantizar una verdadera protección contra los diversos tipos de
amenazas a menos que se actualice regularmente. Los creadores de virus están siempre a la búsqueda de
nuevos fallos que puedan aprovechar tanto del software como de los sistemas operativos. Cada día aparecen
nuevos virus, nuevo software malicioso y nuevos ataques de piratas informáticos. Por esta razón, los
fabricantes de software están continuamente publicando actualizaciones y parches de seguridad para
solucionar las brechas que se descubren. Teniendo en cuenta las nuevas amenazas que emergen y la
velocidad a la que se difunden, es absolutamente esencial que actualice AVG Internet Security
regularmente. La mejor solución es mantener la configuración predeterminada del programa, en la que está
establecida la actualización automática. Tenga en cuenta que si la base de datos de virus de AVG Internet
Security no está actualizada, el programa no podrá detectar las últimas amenazas.
Es crucial actualizar regularmente la instalación de AVG. Las actualizaciones de las definiciones de
virus esenciales deben ser diarias si es posible. Las actualizaciones del programa menos urgentes
pueden hacerse semanalmente.
Para proporcionar la máxima seguridad disponible, AVG Internet Security está definido de manera
predeterminada para buscar actualizaciones de bases de datos de virus nuevas cada cuatro horas. Puesto
que las actualizaciones de AVG no se publican en función de un calendario fijo, sino como respuesta al
volumen y a la gravedad de las nuevas amenazas, esta comprobación es fundamental para asegurarse de que
la base de datos de virus de AVG se encuentra actualizada en todo momento.
Si desea comprobar si hay nuevos archivos de actualización inmediatamente, utilice el vínculo rápido
Actualizar ahora en la interfaz de usuario principal. Este vínculo está disponible en todo momento desde
cualquier cuadro de diálogo de la interfaz de usuario. Una vez iniciada la actualización, AVG verificará primero
si hay nuevos archivos de actualización disponibles. Si es así, AVG Internet Security comienza
a descargarlos e inicia el proceso de actualización en sí. Se le informará sobre los resultados de la
actualización en el cuadro de diálogo deslizante situado sobre el icono de bandeja del sistema de AVG.
En caso de que desee reducir el número de inicios de la actualización, puede configurar sus propios
parámetros para este proceso. En cualquier caso, se recomienda encarecidamente que se inicie la
actualización al menos una vez al día. La configuración puede editarse desde la sección Configuración
avanzada/Programaciones, específicamente en los cuadros de diálogo siguientes:
· Programación de actualización de definiciones
· Programación de actualización de Anti-Spam
139
14. Preguntas más frecuentes (FAQ) y soporte técnico
Si tiene algún problema administrativo o técnico con su aplicación AVG Internet Security, existen varias
formas de obtener ayuda. Elija entre las siguientes opciones:
· Obtener soporte: en la propia aplicación AVG puede acceder a una página de atención al cliente del
sitio web de AVG (http://www.avg.com/). Seleccione el elemento del menú principal Ayuda / Obtener
soporte para acceder al sitio web de AVG con diversas opciones de asistencia disponibles. Para
continuar, siga las instrucciones de la página web.
· Soporte (vínculo en el menú principal): el menú de la aplicación AVG (en la parte superior de la
interfaz de usuario principal) incluye el vínculo Soporte, que abre un nuevo cuadro de diálogo con
todos los tipos de información que podría necesitar cuando intenta buscar ayuda. El cuadro de
diálogo incluye datos básicos sobre su programa AVG instalado (versión de la base de
datos/programa), detalles de la licencia y una lista de vínculos rápidos de soporte.
· Resolución de problemas en el archivo de ayuda: se encuentra disponible una nueva sección de
resolución de problemas disponible directamente en el archivo de ayuda incluido con AVG Internet
Security (para abrir este archivo, presione la tecla F1 en cualquier cuadro de diálogo de la
aplicación). Esta sección proporciona una lista de las situaciones que ocurren más frecuentemente
cuando un usuario desea buscar ayuda profesional para un problema técnico. Seleccione la situación
que mejor describa el problema y haga clic en ella para abrir instrucciones detalladas que llevan a su
solución.
· Centro de soporte del sitio de AVG: también puede buscar la solución a su problema en el sitio
web de AVG (http://www.avg.com/). En la Sección de ayuda puede encontrar información de grupos
temáticos centrados en las ventas y los aspectos técnicos, una sección estructurada de preguntas
más frecuentes y todos los contactos dispoibles.
· AVG ThreatLabs: hay un sitio web específico relacionado con AVG (http://www.avg.com/about-
viruses) dedicado a temas de virus, que proporciona información general estructurada sobre las
amenazas en línea. También puede encontrar instrucciones sobre cómo quitar virus y spyware,
además de consejos para mantenerse protegido.
· Foro de discusión: también puede usar el foro de discusión de usuarios de AVG en:
http://community.avg.com/.
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AVG Internet Security 2016 Instrucciones de operación

AVG
Marca
AVG
Modelo
Internet Security 2016
Categoría
Software de seguridad antivirus
Tipo
Instrucciones de operación
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