Tabla 27. Tipos de notificaciones por correo electrónico (continuación)
Tipo de notificación por correo
electrónico
Cuando se envía la notificación por
correo electrónico
Origen de la notificación por correo
electrónico
Reanudación de las operaciones normales
con el adaptador
Si el problema se resuelve dentro de las seis
horas, después de que se haya detectado el
problema.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Mensaje final relacionado con el problema
no resuelto con el adaptador
Si el problema no se resuelve dentro de
las seis horas, después de que se haya
detectado el problema.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Resumen de validación del inventario SupportAssist Enterprise ha completado
la validación de las funcionalidades de
soporte automatizadas en su inventario
de dispositivos, la creación de casos de
asistencia e incidentes y la recopilación de
información del sistema.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Alerta de los dispositivos en los grupos
Almacenamiento provisional e Inactivo
SupportAssist Enterprise ha detectado
que el monitoreo y las funcionalidades
de creación automática de solicitudes de
asistencia o incidentes son limitados para
algunos de sus dispositivos.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Validación de la dirección del envío de
piezas
SupportAssist Enterprise ha detectado un
problema de hardware en uno de sus
dispositivos y el reemplazo de una pieza es
necesario para resolver el problema.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Confirmación de la dirección de envío de las
piezas
La pieza de reemplazo está lista para
enviarse.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Estado de la cuenta de administrador La cuenta de administrador se bloquea
después de cinco intentos fallidos.
También se envía una notificación por
correo electrónico cuando la cuenta está
desbloqueada.
Servidor SMTP definido por el cliente
Actualización disponible Hay actualizaciones disponibles para el
cargador, el sistema operativo o los archivos
de configuración de la aplicación.
Servidor SMTP definido por el cliente
Estado de la sesión remota El soporte técnico ha iniciado o ha finalizado
una sesión remota en un dispositivo.
Servidor SMTP definido por el cliente
Estado del Administrador de políticas SupportAssist Enterprise no se puede
conectar al servidor en el que el
Administrador de políticas está instalado.
Servidor SMTP definido por el cliente
Estado de transferencia de archivos SupportAssist Enterprise no puede enviar el
archivo al back-end.
Servidor SMTP definido por el cliente
Notificación de estado de transferencia de
archivos
SupportAssist Enterprise envió
correctamente el archivo de alerta o
recopilación al back-end.
Servidor SMTP definido por el cliente
Estado de prueba de las opciones de
tolerancia frente a fallos de Connect Home
SupportAssist Enterprise transfirió
correctamente un archivo al back-end
mientras probaba los métodos de
conmutación por error de Connect Home
configurados en la página Configuración
de Connect Home (saliente).
Servidor SMTP definido por el cliente
Prueba de configuraciones SMTP SupportAssist Enterprise se conectó
correctamente al servidor de SMTP
mientras probaba la conectividad en la
página Configuración de SMTP
Servidor SMTP definido por el cliente
102 Configuración de los ajustes de SupportAssist Enterprise