Dell Latitude 7400 2 en 1
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P110G
Tipo reglamentario: P110G001
July 2020
Rev. A02
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo1: Manipulación del equipo................................................................................................... 5
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5
Apagado del equipo (Windows 10)...................................................................................................................................... 6
Antes de manipular el interior del equipo............................................................................................................................ 6
Después de manipular el interior del equipo....................................................................................................................... 6
Capítulo2: Tecnología y componentes............................................................................................... 7
Características de USB......................................................................................................................................................... 7
USB Tipo C.............................................................................................................................................................................9
HDMI 1.4a..............................................................................................................................................................................10
Corning Gorilla Glass.............................................................................................................................................................11
Ventajas............................................................................................................................................................................11
Capítulo3: Componentes principales del sistema.............................................................................. 14
Capítulo4: Extracción e instalación de componentes.........................................................................16
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................16
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................16
la tarjeta de memoria SD..................................................................................................................................................... 17
Extracción de la tarjeta de memoria SD.......................................................................................................................17
Instalación de la tarjeta de memoria SD.......................................................................................................................18
la bandeja para tarjetas SIM................................................................................................................................................19
Extracción de la bandeja para tarjeta SIM...................................................................................................................19
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM.................................................................................................................. 20
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................21
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................21
Instalación de la cubierta de la base............................................................................................................................ 25
Cable de la batería............................................................................................................................................................... 28
Desconexión del cable de la batería.............................................................................................................................28
Conexión del cable de la batería.................................................................................................................................. 29
Tipo botón............................................................................................................................................................................ 30
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 30
Instalación de la batería de tipo botón......................................................................................................................... 31
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................32
Desmontaje de la unidad de estado sólido..................................................................................................................32
Instalación de la unidad de estado sólido.................................................................................................................... 34
tarjeta WLAN....................................................................................................................................................................... 36
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................36
Instalación de la tarjeta WLAN..................................................................................................................................... 37
Tarjeta WWAN.....................................................................................................................................................................38
Extracción de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 38
Instalación de la tarjeta WWAN................................................................................................................................... 40
Ventilador..............................................................................................................................................................................42
Extracción del ventilador.............................................................................................................................................. 42
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Instalación del ventilador...............................................................................................................................................46
Altavoces..............................................................................................................................................................................50
Extracción de los altavoces..........................................................................................................................................50
Instalación de los altavoces...........................................................................................................................................51
el disipador de calor.............................................................................................................................................................53
Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 53
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 57
Ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................................................61
Extracción del ensamblaje de la pantalla..................................................................................................................... 61
Instalación del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................64
Batería...................................................................................................................................................................................66
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................ 66
Extracción de la batería.................................................................................................................................................67
Instalación de la batería.................................................................................................................................................69
Placa base..............................................................................................................................................................................71
Extracción de la tarjeta madre del sistema..................................................................................................................71
Instalación de la tarjeta madre del sistema................................................................................................................. 76
Teclado.................................................................................................................................................................................. 81
Extracción del teclado....................................................................................................................................................81
Instalación del teclado...................................................................................................................................................86
Ensamblaje del reposamanos............................................................................................................................................. 90
Capítulo5: Solución de problemas...................................................................................................93
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA)...................... 93
Ejecución de los diagnósticos de ePSA.......................................................................................................................93
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................... 94
Flash del BIOS (memoria USB)......................................................................................................................................... 95
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................95
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 95
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................95
Liberación de alimentación residual...................................................................................................................................96
Capítulo6: Obtención de ayuda.......................................................................................................97
Cómo ponerse en contacto con Dell.................................................................................................................................97
4
Tabla de contenido
Manipulación del equipo
Temas:
• Instrucciones de seguridad
• Apagado del equipo (Windows 10)
• Antes de manipular el interior del equipo
• Después de manipular el interior del equipo
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea
NOTA:
Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la
fuente de alimentación.
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página de inicio del cumplimiento de
normativas.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
1
Manipulación del equipo 5
Apagado del equipo (Windows 10)
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos
los programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral.
Pasos
1.
Haga clic o toque .
2.
Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar.
NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si la computadora y los
dispositivos conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el
botón de encendido durante unos 6 segundos para apagarlos.
Antes de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
Pasos
1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad.
2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3. Apague el equipo.
4. Desconecte todos los cables de red del equipo.
PRECAUCIÓN:
Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
NOTA:
Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
Después de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
Pasos
1. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
2. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
3. Encienda el equipo.
4. De ser necesario, ejecute ePSA Diagnostics (Diagnósticos de ePSA) para comprobar que el equipo esté funcionando
correctamente.
6
Manipulación del equipo
Tecnología y componentes
En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
Temas:
• Características de USB
• USB Tipo C
• HDMI 1.4a
• Corning Gorilla Glass
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos
como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
Tabla 1. Evolución del USB
Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad 2000
USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación
5 Gb/s SuperSpeed 2010
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps SuperSpeed 2013
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)
Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las PC, con unos 6 mil
millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando debido a los hardware
informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. La 1.ª generación de USB 3.0/USB 3.1 finalmente
tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad, en teoría, 10 veces más rápida que la de su predecesor. En
resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:
• Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
• Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con
un alto consumo energético
• Nuevas funciones de administración de alimentación
• Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
• Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
• Nuevos conectores y cable
En los temas a continuación, se cubren algunas de las preguntas más frecuentes sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos son:
velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gbps. Si bien la
especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos
siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps, y se conservan para mantener la compatibilidad con versiones anteriores.
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación alcanzó un rendimiento muy superior gracias a los siguientes cambios técnicos:
2
Tecnología y componentes 7
• Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
• Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho
conexiones en los conectores y el cableado.
• USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0. Esto
aumentará 10 veces el ancho de banda teórico.
Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los dispositivos
de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que
el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse al rendimiento máximo teórico de
480 Mbps, transfiriendo datos a alrededor de 320 Mbps (40 MB/s): el máximo real. De manera similar, las conexiones de USB 3.0/USB 3.1
de 1.ª generación nunca alcanzarán 4.8 Gbps. Probablemente, veremos una velocidad máxima real de 400 MB/s con los proyectores. A
esta velocidad, USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación es 10 veces mejor que USB 2.0.
Aplicaciones
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación abre los pasajes y proporciona más espacio para que los dispositivos brinden una experiencia general
mejor. Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video), es
fácil imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB deberían funcionar mucho mejor. El DVI
de enlace único requiere casi 2 Gb/s de rendimiento. Donde antes la capacidad de 480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s actuales
son más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que
anteriormente no eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.
A continuación, se enumeran algunos de los productos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación:
• Unidades de disco duro externas de escritorio USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades y lectoras flash USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• RAID USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades ópticas
• Dispositivos multimedia
• Sistemas de red
• Tarjetas adaptadoras y concentradores USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin
inconvenientes con USB 2.0. En primer lugar, mientras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo
tanto, cables nuevos para aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma
rectangular, con los cuatro contactos de USB 2.0 en exactamente la misma ubicación que antes. Los cables de USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación presentan cinco nuevas conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo
entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB SuperSpeed adecuada.
8
Tecnología y componentes
USB Tipo C
USB de tipo C es un nuevo conector físico muy pequeño. El conector es compatible con muchos estándar de USB nuevos y emocionantes,
como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD).
Modo alternativo
USB de tipo C es un nuevo estándar de conector muy pequeño. Mide un tercio del tamaño de un viejo conector USB de tipo A. Es un
estándar de conector único que todo dispositivo debería poder utilizar. Los puertos USB de tipo C son compatibles con una variedad de
protocolos distintos mediante “modos alternativos”, lo que le permite tener adaptadores para una salida HDMI, VGA, DisplayPort u otros
tipos de conexiones desde un único puerto USB.
Power Delivery de USB
La especificación de PD de USB también está íntegramente relacionada con el USB de tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las
tabletas y otros dispositivos móviles a menudo utilizan una conexión USB para cargar la batería. Una conexión USB 2.0 proporciona hasta
2.5 vatios de potencia: esto cargará su teléfono, pero no hará nada más. Una laptop necesitaría hasta 60 vatios, por ejemplo. La
especificación de USB Power Delivery aumenta esta potencia a 100 vatios. Es bidireccional, por lo que un dispositivo puede enviar o recibir
alimentación, y esta alimentación se puede transferir al mismo tiempo que el dispositivo transmite datos a través de la conexión.
Esto podría significar el fin de todos los cables de carga de laptops de propiedad, y todo se cargaría a través de una conexión USB
estándar. A partir de hoy, podría cargar su laptop mediante una de esas baterías portátiles con las que carga su teléfono inteligente u otros
dispositivos. Podría enchufar su laptop a una pantalla externa conectada a un cable de alimentación y esta cargaría su laptop mientras la
usa como pantalla externa, todo mediante una pequeña conexión USB de tipo C. Para utilizar esta función, el dispositivo y el cable deben
ser compatibles con USB Power Delivery. El hecho de tener una conexión USB de tipo C no necesariamente implica que sean compatibles.
USB de tipo C y USB 3.1
USB 3.1 es un nuevo estándar de USB. El ancho de banda teórico de USB 3 es de 5 Gbps, mientras que el de USB 3.1 es de 10 Gbps. Esto
significa el doble de ancho de banda, tan rápido como un conector Thunderbolt de primera generación. USB de tipo C no es lo mismo que
USB 3.1. USB de tipo C es solo una forma del conector, y la tecnología subyacente podría ser USB 2 o USB 3.0. De hecho, la tableta N1 de
Nokia con Android utiliza un conector USB de tipo C, pero la tecnología subyacente es USB 2.0: ni siquiera USB 3.0. Sin embargo, estas
tecnologías están estrechamente relacionadas.
Thunderbolt sobre USB de tipo C
Thunderbolt es una interfaz de hardware que combina datos, video, audio y alimentación en una única conexión. Thunderbolt combina PCI
Express (PCIe) y DisplayPort (DP) en una señal en serie y, adicionalmente, proporciona alimentación de CC, todo en un solo cable.
Thunderbolt 1 y 2 utilizan el mismo conector como miniDP (DisplayPort) para conectarse a los dispositivos periféricos, mientras que
Thunderbolt 3 utiliza un conector USB de tipo C.
Ilustración 1. Thunderbolt 1 y Thunderbolt 3
1. Thunderbolt 1 y Thunderbolt 2 (con un conector miniDP)
2. Thunderbolt 3 (con un conector USB de tipo C)
Tecnología y componentes
9
Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C
Thunderbolt 3 eleva a Thunderbolt al USB de tipo C, a velocidades de hasta 40 Gbps, creando un puerto compacto capaz de todo, que
entrega la conexión más rápida y versátil a cualquier estación de acoplamiento, pantalla o dispositivo de datos, como unidad de disco duro
externa. Thunderbolt 3 utiliza un conector/puerto USB de tipo C para conectarse a dispositivos periféricos compatibles.
1. Thunderbolt 3 utiliza cables y un conector USB de tipo C: es compacto y reversible
2. Thunderbolt 3 es compatible con una velocidad de hasta 40 Gbps
3. DisplayPort 1.4: compatible con cables, dispositivos y monitores de DisplayPort existentes
4. USB Power Delivery: hasta 130 W en computadoras compatibles
Funciones clave de Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C
1. Thunderbolt, USB, DisplayPort y USB de tipo C de encendido en un solo cable (las características pueden variar según el producto)
2. Cables y conector USB de tipo C compactos y reversibles
3. Compatible con redes de Thunderbolt (*varía según el producto)
4. Compatible con pantallas hasta 4K
5. Hasta 40 Gbps
NOTA: La velocidad de transferencia de datos puede variar según el dispositivo.
Iconos de Thunderbolt
Ilustración 2. Variaciones de iconografía de Thunderbolt
HDMI 1.4a
Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4a y sus funciones y ventajas.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,
sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como
un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). La principal ventaja es la
reducción de cables y las normas de protección de contenido. HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta definición y
con audios digitales multicanal en un solo cable.
Características de HDMI 1.4a
• Canal Ethernet HDMI: agrega redes de alta velocidad a un vínculo HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo provecho de
sus dispositivos habilitados para IP sin un cable de Ethernet independiente.
• Canal de retorno de audio: permite que un TV conectado con HDI y con un sintonizador integrado envíe datos de audio
"ascendente" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
• 3D: define protocolos de entrada/salida para los principales formatos de video 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
• Tipo de contenido: señalización en tiempo real de tipos de contenido entre los dispositivos de origen y de pantalla, lo que permite que
un TV optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
• Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y gráficos
informáticos.
• Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de video muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación,
que rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
• Microconector HDMI: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles, compatible con
resoluciones de vídeo de hasta 1080p.
10
Tecnología y componentes
• Sistema de conexión automotriz: nuevos cables y conectores para sistemas de video de automóviles, diseñados para satisfacer las
necesidades exclusivas del mundo del automovilismo y ofreciendo la auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
• Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
• El HDMI de bajo costo proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos
de video sin comprimir de manera sencilla y eficaz.
• El HDMI de audio es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
• HDMI combina video y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costos, la complejidad y la confusión del uso actual de
varios cables en sistemas A/V.
• HDMI es compatible con la comunicación entre la fuente de video (como un reproductor de DVD) y un DTV, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
Corning Gorilla Glass
Corning Gorilla Glass 5: la composición más reciente de Corning se formuló para resolver la rotura, la queja del cliente n.° 1, según la
investigación de Corning. El nuevo cristal es igual de fino y ligero que las versiones anteriores, pero se formuló para brindar una resistencia
contra daños nativa ampliamente mejorada y permitir un rendimiento de campo aumentado. Corning Gorilla Glass 5 se probó para observar
el rendimiento cuando se lo somete a daños con objetos ásperos, como asfalto y otras superficies del mundo real.
Ventajas
• Dureza conservada y mejorada después del uso.
• Alta resistencia contra rasguños y daños por contacto con objetos filosos.
• Rendimiento ante caídas mejorado.
• Excelente calidad de la superficie.
Aplicaciones
• Cubierta protectora ideal para pantallas electrónicas en:
○ Teléfonos inteligentes
○ Pantallas de tabletas y laptops
○ Dispositivos portátiles
• Dispositivos de pantalla táctil
• Componentes ópticos
• Artículos de vidrio de alta resistencia
Dimensiones
Grosor: 0.4 mm
Viscosidad
Tabla 2. Viscosidad
Parámetros Vectores
Punto de ablandamiento (10
7.6
poises) 884 ˚C
Punto de templado (10
13.2
poises) 623 ˚C
Punto de estrés (10
14.7
poises) 571 ˚C
Tecnología y componentes 11
Propiedades
Tabla 3. Propiedades
Densidad 2.43 g/cm
Módulo de Young 76.7 GPa
Tasa de Poisson 0.21
Módulo de cizalla 31.7 GPa
Dureza Vickers (carga de 200 g)
• No reforzado
• Reforzado
489 kgf/mm
2
596 kgf/mm
2
596 kgf/mm
2
Resistencia contra fracturas 0.69 MPa/m
0.5
Coeficiente de expansión (0 °C - 300 °C) 78.8 x 10
-7
/°C
Fortalecimiento químico
Funcionalidad >850 MPa de CS, a 50 µm de profundidad de capa (DOL)
Las especificaciones pueden variar
Óptica
Tabla 4. Óptica
Índice de Refracción (590 nm)
Vidrio principal** 1.50
Capa de compresión 1.51
Constante fotoelástica 30.3 nm/cm/MPa
** El índice principal se utiliza para medidas basadas en FSM, ya que no lo afectan las condiciones de intercambio de iones.
Durabilidad química
La durabilidad se mide por la pérdida de peso por área de superficie después de la inmersión en los solventes que se muestran a
continuación. Los valores dependen en gran medida de las condiciones de prueba reales. Los datos informados son para Corning Gorilla
Glass 5.
Tabla 5. Durabilidad química
Reactivo Time Temperatura (°C)
Pérdida de peso (mg/cm2)
HCl - 5 % 24 horas 95 5.9
NH4F:HF - 10 % 20 minutos 20 1.0
HF - 10 % 20 minutos 20 25.2
NaOH - 5 % 6 horas 95 2,7
12 Tecnología y componentes
Eléctrico
Tabla 6. Eléctrico
Frecuencia (MHz) Constante dieléctrica Tangente de pérdida
54 7.08 0.009
163 7.01 0.010
272 7.01 0.011
272 7.00 0.010
490 7.99 0.010
599 7.97 0.011
912 7.01 0.012
1499 6.99 0.012
1977 6.97 0.014
2466 6.96 0.014
2986 6.96 0.014
Línea coaxial terminada similar a la descrita en las notas técnicas de NIST 1520 y 1355-R
Poner a prueba Corning Gorilla Glass 5
• Más resistente contra daños (hasta 1.8 veces más) con abrasión profunda.
• Más fortalecimiento químico con estrés de compresión alto y mayor profundidad de compresión
○ Profundidad de verificación más superficial con niveles de abrasión más altos
• Permite la reducción del grosor
Tecnología y componentes
13
Componentes principales del sistema
1.
Cubierta de la base
2. Blindaje del disipador de calor
3
14 Componentes principales del sistema
3. Cable FPC de la pantalla táctil
4. Disipador de calor
5. Ventilador
6. Tarjeta madre del sistema
7. Batería
8. Altavoces
9. Ensamblaje del reposamanos
10. Batería de tipo botón
11. tarjeta WLAN
12. Tarjeta WWAN
13. Blindaje de WWAN
14. Unidad de estado sólido
15. Blindaje de SSD
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original
adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en
contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Componentes principales del sistema 15
Extracción e instalación de componentes
Temas:
• Herramientas recomendadas
• Lista de tornillos
• la tarjeta de memoria SD
• la bandeja para tarjetas SIM
• Cubierta de la base
• Cable de la batería
• Tipo botón
• Unidad de estado sólido
• tarjeta WLAN
• Tarjeta WWAN
• Ventilador
• Altavoces
• el disipador de calor
• Ensamblaje de la pantalla
• Batería
• Placa base
• Teclado
• Ensamblaje del reposamanos
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips #0
• Destornillador Phillips n.° 1
• Punta trazadora de plástico
• Destornillador Torx T-30
NOTA: Se utiliza el destornillador #0 para los tornillos 0-1 y el destornillador #1 para los tornillos 2-4.
Lista de tornillos
En la tabla a continuación, se muestran la lista de tornillos y las imágenes para los distintos componentes y ubicaciones de Dell
Latitude 7400 2 en 1.
Tabla 7. Lista del tamaño de los tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta de la base Tornillos cautivos
NOTA: Los tornillos son
parte de la cubierta de la
base
10
Unidad de estado sólido M2x2 1
tarjeta WLAN M2x2 1
4
16 Extracción e instalación de componentes
Tabla 7. Lista del tamaño de los tornillos (continuación)
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Tarjeta WWAN M2x2 1
Ventilador M2x2 1
Altavoces M1.6x1.4 3
Disipador de calor M1.6x2.5 4
Ensamblaje de la pantalla M2.5x3.5 6
Batería • M1.6x4.5
• M2x3
• 1
• 4
•
•
Tarjeta madre del sistema • M2x2
• M2x4
• M2x3
• 2
• 2
• 5
•
•
•
Teclado M1.6 x 1.5 • 1
• 2
• 40
la tarjeta de memoria SD
Extracción de la tarjeta de memoria SD
Pasos
1. Presione la tarjeta de memoria SD para que salte de la ranura de tarjeta de memoria SD [1].
2. Quite la tarjeta de memoria SD de la computadora [2].
Extracción e instalación de componentes
17
Instalación de la tarjeta de memoria SD
Pasos
Inserte la tarjeta de memoria SD en su ranura [1] hasta que encaje en su lugar [2].
18
Extracción e instalación de componentes
la bandeja para tarjetas SIM
Extracción de la bandeja para tarjeta SIM
NOTA: Este procedimiento se aplica para modelos enviados con tarjeta WWAN únicamente.
Pasos
1. Inserte un clip o una herramienta de extracción de tarjetas SIM en el agujero de la bandeja para tarjetas SIM [1].
2. Empuje la clavija para desenganchar el candado y eyectar la bandeja para tarjeta SIM [2].
3. Tire de la bandeja para tarjeta SIM para quitarla de la computadora [3].
Extracción e instalación de componentes
19
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM
Pasos
Instale la bandeja para tarjeta SIM en la ranura de la computadora [1] y presione para que encaje en su lugar [2].
20
Extracción e instalación de componentes
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
Pasos
1. Afloje los 10 tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la computadora.
Extracción e instalación de componentes
21
2. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta [1] para hacer palanca en la cubierta de la base por los espacios ubicados en las
muescas, como se muestra en la imagen.
3. Haga palanca en la cubierta de la base por los bordes desde la parte superior [2] para separarla de la computadora [2].
PRECAUCIÓN:
No tire de la cubierta de la base desde la parte superior inmediatamente después de hacer palanca por
los espacios, ya que podría dañarla.
22 Extracción e instalación de componentes
4. Haga palanca en los bordes izquierdo, derecho e inferior de la base.
Extracción e instalación de componentes
23
5. Deslice la cubierta de la base hacia afuera antes de quitarla de la computadora y, a continuación, levántela para quitarla.
24
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la cubierta de la base
Pasos
1. Deslice la cubierta de base hacia adentro y colóquela sobre la computadora.
Extracción e instalación de componentes
25
2. Presione los bordes de la cubierta de la base hasta que encaje en su lugar.
26
Extracción e instalación de componentes
3. Ajuste los 10 tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora.
Extracción e instalación de componentes
27
4. Presione las dos áreas centrales resaltadas del sistema, como se muestra en la imagen, después de fijar los tornillos, para completar el
proceso de instalación.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta de memoria SD.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Cable de la batería
Desconexión del cable de la batería
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
Pasos
Desconecte el cable de la batería del conector de la placa base.
28
Extracción e instalación de componentes
Conexión del cable de la batería
Pasos
Conecte el cable de la batería al conector de la placa base.
Extracción e instalación de componentes
29
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta SIM.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector en la tarjeta madre del sistema [1].
2. Despegue y levante la batería de tipo botón para quitarla de la computadora [2].
30
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la batería de tipo botón
Pasos
1. Adhiera la batería de tipo botón al sistema [1].
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector en la tarjeta madre del sistema [2].
Extracción e instalación de componentes
31
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Unidad de estado sólido
Desmontaje de la unidad de estado sólido
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
Pasos
1. Despegue el papel metálico [1] y la cinta negra [2] que cubre parcialmente la cubierta de la unidad de estado sólido (SSD).
32
Extracción e instalación de componentes
2. Quite el tornillo único (M2x2) [1] que fija el blindaje de la SSD a la tarjeta madre del sistema.
3. Levante e blindaje de SSD para quitarlo de la tarjeta madre del sistema [2].
Extracción e instalación de componentes
33
4. Deslice y quite el módulo de SSD del conector en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido
Pasos
1. Alinee y deslice el módulo de la unidad de estado sólido (SSD) en el conector de la tarjeta madre del sistema.
34
Extracción e instalación de componentes
2. Coloque el blindaje de la SSD en el módulo de la SSD [1] y reemplace el tornillo único (M2x2) [2] para fijarlo a la tarjeta madre del
sistema.
Extracción e instalación de componentes
35
3. Adhiera la cinta negra [1] y el papel metálico [2] para fijar el blindaje de la SSD en su lugar.
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
Pasos
1. Despegue parcialmente la hoja de mylar que cubre la tarjeta WLAN [1].
2. Quite el tornillo único (M2x2) [2] que fija el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN.
3. Quite el soporte de la tarjeta WLAN de la tarjeta.
4. Desconecte los cables de las antenas inalámbricas [4] de los conectores en la tarjeta WLAN.
5. Deslice y quite la tarjeta WLAN [5] del conector en la tarjeta madre del sistema.
36
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta WLAN
Pasos
1. Deslice la tarjeta WLAN [1] formando un ángulo en el conector de la tarjeta WLAN en la tarjeta madre del sistema.
2. Conecte los cables de la tarjeta de la antena WLAN [2] al conector en la tarjeta WLAN.
3. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la tarjeta WLAN con el orificio para tornillos de la tarjeta WLAN [3].
4. Reemplace el tornillo único (M2x2) [4] para fijar la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema.
5. Adhiera la hoja de mylar en la tarjeta madre del sistema para cubrir la tarjeta WLAN [5].
Extracción e instalación de componentes
37
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Tarjeta WWAN
Extracción de la tarjeta WWAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
Pasos
1. Quite el blindaje metálico de la tarjeta WWAN.
38
Extracción e instalación de componentes
2. Quite el tornillo único (M2x2) [1] que fija el soporte de WWAN a la tarjeta WWAN.
3. Quite el soporte WWAN [2] de la tarjeta WWAN.
4. Desconecte los cables de las antenas inalámbricas [3] de los conectores en la tarjeta WWAN.
5. Deslice y quite la tarjeta WWAN [4] del conector en la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
39
Instalación de la tarjeta WWAN
Pasos
1. Deslice la tarjeta WWAN [1] formando un ángulo en el conector de la tarjeta WWAN de la tarjeta madre del sistema.
2. Conecte los cables de la antena WWAN [2] al conector de la tarjeta WWAN.
3. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la tarjeta WWAN con el orificio para tornillos de la tarjeta WWAN [3].
4. Reemplace el tornillo único (M2x2) [4] para fijar la tarjeta WWAN a la tarjeta madre del sistema.
40
Extracción e instalación de componentes
5. Coloque el blindaje metálico en la tarjeta WWAN.
Extracción e instalación de componentes
41
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Ventilador
Extracción del ventilador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
NOTA:
Para el modelo de Latitude 7400 2 en 1 enviado con una tarjeta WWAN, hay un soporte en forma de L (soporte del
sensor P) que cubre las cuatro conexiones de cable de la antena LTE WWAN a la tarjeta madre del sistema. El tornillo
que fija el soporte al sistema también ayuda a fijar el ventilador al sistema. Los técnicos deben quitar el soporte antes de
quitar el ventilador y, a continuación, reinstalar el soporte después de reinstalar el ventilador.
Pasos
1. Despegue la hoja de mylar de la tarjeta madre del sistema.
42
Extracción e instalación de componentes
2. Desconecte el cable del ventilador [1] del conector en la tarjeta madre del sistema [1].
3. Despegue parcialmente la hoja metálica [2] y la cinta negra [3] del blindaje de la SSD.
Extracción e instalación de componentes
43
4. Quite el tornillo único (M2x2) [1] que fija el soporte del sensor P de WWAN a la tarjeta madre del sistema.
5. Quite el soporte del sensor P de WWAN [2] de la tarjeta madre del sistema.
6. Despegue parcialmente la junta acolchada [1] de la canastilla del ventilador.
7. Quite el tornillo único (M2x2) [2] que fija el ventilador a la tarjeta madre del sistema.
44
Extracción e instalación de componentes
8.
PRECAUCIÓN:
Hay cojines que obstruyen parcialmente el reposamanos en el lateral inferior del ventilador. Los
técnicos no deberían levantar el ventilador directamente, ya que podrían dañarlo.
Levante parcialmente el lateral izquierdo del ventilador y deslícelo hacia la izquierda para quitarlo de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
45
Instalación del ventilador
Sobre esta tarea
Para el modelo de Latitude 7400 2 en 1 enviado con una tarjeta WWAN, hay un soporte en forma de L (soporte del sensor P) que cubre las
cuatro conexiones de cable de la antena LTE WWAN a la tarjeta madre del sistema. El tornillo que fija el soporte al sistema también ayuda a
fijar el ventilador al sistema. Los técnicos deben quitar el soporte antes de quitar el ventilador y, a continuación, reinstalar el soporte
después de reinstalar el ventilador.
Pasos
1. Deslice el ventilador formando un ángulo para colocarlo en la ranura de la tarjeta madre del sistema.
46
Extracción e instalación de componentes
2. Reemplace el tornillo único (M2x2) [1] para fijar el ventilador a la tarjeta madre del sistema.
3. Adhiera la arandela de goma acolchada [2] en la canastilla del ventilador.
Extracción e instalación de componentes
47
4. Alinee los orificios para tornillos del soporte del sensor P de WWAN [1] con el orificio para tornillos del ventilador.
5. Reemplace el tornillo único (M2x2) [2] para fijar el soporte del sensor P de WWAN al ventilador.
6. Conecte el cable del ventilador [1] al conector de la tarjeta madre del sistema.
7. Adhiera la cinta negra [2] y el papel metálico [3] que cubre parcialmente el blindaje de la SSD.
48
Extracción e instalación de componentes
8. Adhiera la hoja de mylar en la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
49
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
Pasos
1. Desconecte el cable del altavoz [1] del conector en la tarjeta madre del sistema y despegue el cable flexible del altavoz [2] de la batería.
2. Quite los tres tornillos (M1.6x1.4) [1] que fijan los altavoces a la tarjeta madre del sistema y levante los altavoces para quitarlos de la
computadora [2].
50
Extracción e instalación de componentes
Instalación de los altavoces
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de los altavoces [1] con los orificios para tornillos del chasis.
2. Reemplace los tres tornillos (M1.6x1.4) [2] que fijan los altavoces al chasis.
Extracción e instalación de componentes
51
3. Conecte el cable del altavoz [1] al conector de la tarjeta madre del sistema y adhiera el cable flexible del altavoz [2] en la batería.
52
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
el disipador de calor
Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
Pasos
1. Separe la hoja de mylar [1] de la tarjeta madre del sistema parcialmente.
2. Desconecte el cable FPC de la pantalla táctil y la cámara [2] del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Despegue el cable FPC de la pantalla táctil y la cámara del blindaje del disipador de calor [3].
Extracción e instalación de componentes
53
4. Quite la hoja metálica del blindaje del disipador de calor.
54
Extracción e instalación de componentes
5. Quite el blindaje del disipador de calor de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
55
6. Quite los cuatro tornillos (M1.6x2.5) [1] que fijan el disipador de calor en la tarjeta madre del sistema.
7. Levante el disipador de calor [2] para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
56
Extracción e instalación de componentes
Instalación del disipador de calor
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor [1] con los de la tarjeta madre del sistema.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x2.5) [2] que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
57
3. Coloque el blindaje del disipador de calor en el disipador.
58
Extracción e instalación de componentes
4. Adhiera las hojas metálicas en el blindaje del disipador.
Extracción e instalación de componentes
59
5. Adhiera los cables FPC de la pantalla táctil y la cámara en el blindaje del disipador de calor [1].
6. Conecte los cables FPC de la pantalla táctil y la cámara [2] en el conector de la tarjeta madre del sistema.
7. Adhiera la hoja de mylar [3] en la tarjeta madre del sistema.
60
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
Pasos
1. Separe la hoja de mylar [1] de la tarjeta madre del sistema parcialmente.
2. Desconecte el cable FPC de la pantalla táctil y la cámara [2] del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Despegue el cable FPC de la pantalla táctil y la cámara del blindaje del disipador de calor [3].
Extracción e instalación de componentes
61
4. Despegue la cinta del cable de la pantalla [1].
5. Haga palanca en los ganchos de retención de ambos lados y voltee el pestillo para abrirlo [2].
PRECAUCIÓN:
El conector para el cable de la pantalla tiene un pestillo que lo bloquea en su lugar en la tarjeta madre
del sistema, que los técnicos deben voltear para abrir a fin de desconectar el cable de la pantalla de la tarjeta madre
del sistema. Una vez que se abre el pestillo, los técnicos deben sujetar los laterales izquierdo y derecho del cabezal
del conector del cable y desconectar el cable de la pantalla de la tarjeta madre del sistema en un movimiento directo
hacia arriba para evitar que se produzcan daños en las clavijas del conector.
6. Desconecte el cable de la pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema [3].
62
Extracción e instalación de componentes
7. Quite los seis tornillos (M2.5x3.5) [1] que fijan las bisagras de la pantalla a la computadora.
8. Levante el ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la computadora [2].
Extracción e instalación de componentes
63
NOTA: El ensamblaje de la pantalla de la Latitude 7400 2 en 1 tiene un ensamblaje con diseño de bisagra hacia arriba
(HUD) y no se puede volver a desensamblar una vez quitada del chasis inferior. Si alguno de los componentes del
ensamblaje con HUD no funciona correctamente y se debe reemplazar, reemplace todo el ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
Pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla con las bisagras abiertas a 180° alineadas con la computadora [1].
2. Reemplace los seis tornillos (M2.5x3.5) [1] que fijan las bisagras de la pantalla a la computadora [2].
3. Conecte el cable de la pantalla [1] al conector de la tarjeta madre del sistema.
4. Cierre el pestillo [2] y adhiera la cinta en el cable de la pantalla [3].
64
Extracción e instalación de componentes
5. Coloque el FPC de la cámara y la pantalla táctil y adhiéralo en el blindaje del disipador de calor [1].
6. Conecte el FPC de la cámara y la pantalla táctil al conector en la tarjeta madre del sistema [2] y adhiera la hoja de mylar en la tarjeta
madre del sistema [3].
Extracción e instalación de componentes
65
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
• Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
• Descargue la batería lo más posible antes de quitarla del sistema. Para esto, puede desconectar el adaptador de CA
del sistema para permitir que la batería se agote.
• No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
• No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
• No aplique presión en la superficie de la batería.
• No doble la batería.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
• Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
• Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
66 Extracción e instalación de componentes
• Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
5. Retire los altavoces.
Pasos
1. Despegue la cinta [1] y quite los cables de las antenas inalámbricas de las guías de colocación de la batería [2].
NOTA: Los cables para las antenas inalámbricas están colocados sobre el soporte de plástico en la esquina superior
izquierda y en los canales de colocación a lo largo de la parte izquierda e inferior de la batería. Como resultado, los
técnicos deben tener cuidado cuando saquen los cables de la antena de las guías de colocación mientras siguen
conectados a la tarjeta inalámbrica. Si resulta difícil sacar los cables de la antena de los canales de colocación, quite
la tarjeta WLAN de la computadora para crear espacio y poder quitar los cables.
2. Quite el tornillo único (M1.6x4.5) [1] resaltado con un círculo rojo y los cuatro tornillos (M2x3) resaltados en color amarillo que fijan la
batería al chasis.
3. Levante la batería para quitarla de la computadora [2].
Extracción e instalación de componentes
67
Ilustración 3. Batería de 4 celdas
NOTA:
Una batería de 6 celdas tiene un tornillo M2x4 extra que se muestra en color verde. Quite el tornillo antes de
quitar la batería de la computadora.
Tabla 8. Descripción del tornillo de la batería
Tamaño Cantidad
Batería de 4 celdas
Amarillo M2x3L 5
Rojo M1.6x4.5L 1
Batería de 6 celdas Verde M2x4L 1
68 Extracción e instalación de componentes
Ilustración 4. Batería de 6 celdas
Instalación de la batería
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos [1].
2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) y el tornillo único (M1.6x4.5) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos [2].
Extracción e instalación de componentes
69
NOTA: Instale el tornillo adicional M2x4 para la batería de 6 celdas. El tornillo se muestra en color verde, en la sección
de desensamblaje de la batería.
3. Adhiera la cinta en el cable de las antenas inalámbricas y fíjelo a la batería [1].
4. Pase los cables de las antenas a lo largo de los canales de colocación y el soporte de apoyo de la batería [2].
5. Conecte el cable de la batería a la placa base.
70
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Placa base
Extracción de la tarjeta madre del sistema
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
5. Quite la batería de tipo botón.
6. Quite la SSD.
7. Extraiga la tarjeta WLAN.
8. Quite la tarjeta WWAN.
9. Extraiga el ventilador.
10. Retire los altavoces.
11. Quite el disipador de calor.
12. Extraiga la batería.
Extracción e instalación de componentes
71
Pasos
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la tarjeta madre del sistema [1] y quite la batería de la tarjeta madre [2].
Después de quitar todos los soportes y desconectar todos los cables, quedan cinco tornillos que fijan la tarjeta madre del sistema al
reposamanos. Uno de los tornillos está cubierto por la batería del reloj de tiempo real (RTC). Los técnicos deben despegar primero la
batería RTC de la tarjeta madre del sistema para acceder a todos los tornillos de la tarjeta madre.
2. Despegue la cinta del conector del cable de la pantalla para quitarla de la tarjeta madre del sistema [3].
3. Haga palanca en los ganchos de retención en ambos lados del conector del cable de la pantalla para voltear el pestillo y abrirlo [4].
4.
PRECAUCIÓN: El conector del cable de la pantalla tiene un actuador que la encaja en su lugar en la tarjeta madre del
sistema. Voltee el pestillo para abrirlo y desconectar el cable de la pantalla de la tarjeta madre del sistema. Sujete los
lados izquierdo y derecho del cabezal del conector del cable y desconecte el cable de la pantalla de la tarjeta madre
del sistema, en un movimiento directo hacia arriba, para evitar que se produzcan daños en las clavijas del conector.
Desconecte el cable de la pantalla de la tarjeta madre del sistema [5].
5. Desconecte el siguiente cable del botón de encendido de la tarjeta madre del sistema [1].
6. Desconecte el cable de la placa USH [2] y el teclado con cable de retroiluminación [3] de la tarjeta madre del sistema.
7. Desconecte el cable de la almohadilla de contacto [4] y el cable de la placa de LED [5] de la tarjeta madre del sistema.
72
Extracción e instalación de componentes
8. Quite el tornillo único (M2x2) [1] que fija el soporte de huellas dactilares de alimentación a la tarjeta madre del sistema.
9. Quite el soporte de huellas dactilares de alimentación [2] y desconecte el cable de la tarjeta madre del sistema [3].
10. Desconecte el sensor P de LTE y los cables de la antena aislante [4] de la tarjeta madre del sistema.
11. Desconecte los cables de la antena auxiliar y principal de LTE [5] de la tarjeta madre del sistema.
Inserte un instrumento de plástico acabado en punta en la hendidura de la esquina inferior izquierda del conector y haga palanca con
cuidado para levantar el conector del cable de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
73
12. Quite el tornillo único (M2x2) [1] y quite el soporte de SSD de la tarjeta madre del sistema [2].
13. Quite los dos tornillos (M2x4) [3] y quite el soporte de USB de tipo C [4] de la tarjeta madre del sistema.
74
Extracción e instalación de componentes
14.
PRECAUCIÓN:
Para los modelos enviados sin compatibilidad para LTE, la bandeja para tarjeta SIM ficticia se debe
quitar del sistema primero antes de quitar la tarjeta madre.
Quite los cinco tornillos (M2x3) [1] y quite la tarjeta madre del sistema de la computadora [2].
NOTA: Levantar la tarjeta madre del sistema desde la parte intermedia delgada podría dañarla.
Extracción e instalación de componentes 75
Instalación de la tarjeta madre del sistema
Pasos
1. Instale la tarjeta madre del sistema en la computadora [1] e instale los cinco tornillos (M2x3) para fijarla a la computadora.
NOTA:
Después de quitar todos los soportes y desconectar todos los cables, quedan cinco tornillos que fijan la tarjeta
madre del sistema al reposamanos. Uno de los tornillos está cubierto por la batería del reloj de tiempo real (RTC). Los
técnicos deben despegar primero la batería RTC de la tarjeta madre del sistema para acceder a todos los tornillos de
la tarjeta madre.
76 Extracción e instalación de componentes
2. Instale el soporte para USB de tipo C [1] en la tarjeta madre del sistema y fíjela mediante dos tornillos (M2x4) [2] en la tarjeta madre del
sistema.
3. Instale el soporte para SSD [3] y fíjelo mediante un tornillo único (M2x2) [4] a la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
77
4. Conecte el cable de la lectora de huellas dactilares/botón de encendido a la tarjeta madre del sistema [1].
5. Instale el soporte de la lectora de huellas dactilares/botón de encendido [2] en la tarjeta madre del sistema y fíjelo mediante el tornillo
único (M2x2) [3].
6. Conecte el sensor P de LTE y los cables de la antena aislante [4] en la tarjeta madre del sistema.
7. Conecte los cables de las antenas auxiliar y principal de LTE [5] en la tarjeta madre del sistema.
78
Extracción e instalación de componentes
8. Conecte el siguiente cable del botón de encendido en la tarjeta madre del sistema [1].
9. Conecte el cable de la placa de USH [2] y el cable del teclado retroiluminado [3] a la tarjeta madre del sistema.
10. Conecte el cable de la almohadilla de contacto [4] y el cable de la placa de LED [5] a la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
79
11. Instale la batería de tipo botón [1] en la tarjeta madre del sistema y conecte su cable a la tarjeta madre del sistema [2].
12. Conecte el cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema [3] y voltee el actuador para cerrarlo [4].
13. Adhiera la cinta en la tarjeta madre del sistema [5] para fijar el conector del cable de la pantalla.
80
Extracción e instalación de componentes
Siguientes pasos
1. Coloque la batería.
2. Instale el disipador de calor
3. Instale el altavoz.
4. Instale el ventilador.
5. Instale la tarjeta WWAN.
6. Instale la tarjeta WLAN.
7. Instale la SSD.
8. Instale la batería de tipo botón
9. Conecte el cable de la batería
10. Instale la cubierta de la base.
11. Instale la tarjeta SIM
12. Instale la tarjeta de memoria SD.
13. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora
Teclado
Extracción del teclado
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
Extracción e instalación de componentes
81
4. Desconecte el cable de la batería.
5. Quite la batería de tipo botón.
6. Quite la SSD.
7. Extraiga la tarjeta WLAN.
8. Quite la tarjeta WWAN.
9. Extraiga el ventilador.
10. Retire los altavoces.
11. Extraiga la batería.
12. Quite el disipador de calor.
13. Extraiga la placa base.
Pasos
1. Despegue el cable de la placa USH [1], el cable de la almohadilla de contacto [2] y el cable de la placa de LED [3] para quitarlos de la
base del teclado.
2. Despegue las dos piezas de papel de aluminio de cobre del módulo de la antena LTE [1, 3] y el cable auxiliar de LTE del teclado [2].
3. Desconecte el FPC en la lectora de tarjeta inteligente de la placa USH [4] y despegue el cable FPC del teclado [5].
82
Extracción e instalación de componentes
4. Quite los dos tornillos (M1.6x1.5) [1] para quitar el soporte de la batería intermedia [2] de la computadora.
5. Despegue los cables FPC de retroiluminación y del teclado para quitarlos del teclado [3].
6. Quite el tornillo único (M1.6x1.5) [4] para quitar el soporte de la batería izquierda [5] de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
83
7. Quite los 40 tornillos (M1.6x1.5) que fijan el teclado al ensamblaje del reposamanos. Varios de los tornillos están cubiertos por el cable
flexible plano de la almohadilla de contacto, el cable flexible plano (FFC) de LED, el circuito impreso flexible (FPC) del teclado y papel
de aluminio de cobre. Los técnicos deben despegar este FFC/FPC/papel de aluminio para poder acceder a los tornillos del teclado.
84
Extracción e instalación de componentes
8. Levante el teclado para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
85
Instalación del teclado
Pasos
1. Coloque el teclado en el ensamblaje del reposamanos.
86
Extracción e instalación de componentes
2. Reemplace los 40 tornillos (M1.6x1.5) del teclado para fijarlo al ensamblaje del reposamanos. Varios de los tornillos están cubiertos por
el cable flexible plano de la almohadilla de contacto, el cable flexible plano (FFC) de LED, el circuito impreso flexible (FPC) del teclado y
papel de aluminio de cobre. Los técnicos deben despegar este FFC/FPC/papel de aluminio para poder acceder a los tornillos del
teclado.
Extracción e instalación de componentes
87
3. Instale el soporte intermedio de la batería [1] y fíjelo mediante dos tornillos (M1.6x1.5) [2].
4. Adhiera los cables de FPC de retroiluminación y del teclado al teclado [3].
5. Instale el soporte de la batería izquierdo [4] y fíjelo mediante el tornillo único (M1.6x1.5) [5].
88
Extracción e instalación de componentes
6. Adhiera las dos piezas de papel de aluminio de cobre de la antena LTE [1, 3] y el cable auxiliar de LTE en el teclado [2].
7. Coloque y adhiera el cable de FPC de la tarjeta inteligente [4] en el teclado y conéctelo a la placa USH [5].
Extracción e instalación de componentes
89
8. Adhiera el cable de la placa USH [1], el cable de la almohadilla de contacto [2] y el cable de la placa de LED [3] en la base del teclado.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre
2. Coloque la batería.
3. Instale el disipador de calor
4. Instale el altavoz.
5. Instale el ventilador.
6. Instale la tarjeta WWAN.
7. Instale la tarjeta WLAN.
8. Instale la SSD.
9. Instale la batería de tipo botón
10. Conecte el cable de la batería
11. Instale la cubierta de la base.
12. Instale la tarjeta SIM
13. Instale la tarjeta de memoria SD.
14. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora
Ensamblaje del reposamanos
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
5. Quite la batería de tipo botón.
6. Quite la SSD.
90
Extracción e instalación de componentes
7. Extraiga la tarjeta WLAN.
8. Quite la tarjeta WWAN.
9. Extraiga el ventilador.
10. Retire los altavoces.
11. Quite el disipador de calor.
12. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
13. Extraiga la batería.
14. Extraiga la placa base.
15. Extraiga el teclado.
Pasos
1. Después de realizar todos los pasos anteriores, queda el ensamblaje del reposamanos.
2. Transfiera los componentes de requisitos posteriores en el nuevo ensamblaje del reposamanos.
Siguientes pasos
Detalles del botón de encendido con FPC
1. Módulo de antena WWAN con cables de antena y FPC (para modelos enviados con tarjeta WWAN)
2. Lectora de tarjetas inteligentes con FFC (para modelos enviados con lectora de tarjetas inteligentes)
3. Placa de LED con FFC
4. Almohadilla de contacto con FPC
5. Módulo de antena inalámbrica con cables de antena
6. Módulo NFC con FPC (para modelos enviados con lectora de NFC)
7. Tarjeta dependiente USH con FPC (para modelos enviados con una tarjeta dependiente USH)
8. Módulo de lectora de huellas dactilares con FPC (para modelos enviados con lectora de huellas dactilares)
9. Botón de encendido con FPC
1. Instale el teclado
2. Instale la tarjeta madre
3. Coloque la batería.
Extracción e instalación de componentes
91
4. Instale el ensamblaje de la pantalla.
5. Instale el disipador de calor
6. Instale el altavoz.
7. Instale el ventilador.
8. Instale la tarjeta WWAN.
9. Instale la tarjeta WLAN.
10. Instale la SSD.
11. Instale la batería de tipo botón
12. Conecte el cable de la batería
13. Instale la cubierta de la base.
14. Instale la tarjeta SIM
15. Instale la tarjeta de memoria SD.
16. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora
92 Extracción e instalación de componentes
Solución de problemas
Temas:
• Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA)
• Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
• Flash del BIOS (memoria USB)
• Actualización del BIOS
• Opciones de recuperación y medios de respaldo
• Ciclo de apagado y encendido de wifi
• Liberación de alimentación residual
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System
Assessment (Evaluación del sistema de preinicio
ePSA)
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están
incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar
en la terminal de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página de diagnósticos.
5. Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir a la página de listado.
Los elementos detectados aparecen enumerados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell.
5
Solución de problemas 93
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso del estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Off (Apagado)
• El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
• El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
• El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 9. Códigos LED
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,1 Falla del procesador
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset
2,7 Error de pantalla
2,8 Falla del riel de alimentación de la pantalla LCD. Reemplace la tarjeta madre del
sistema
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
• Blanco fija: La cámara está en uso.
• Apagada: La cámara no está en uso.
Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
• Blanca fijo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
• Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
94
Solución de problemas
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7. Escriba el nombre del archivo del programa de configuración del BIOS y presione Intro.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA:
Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/
enrutador.
Solución de problemas 95
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
96
Solución de problemas
Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en
su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
6
Obtención de ayuda 97
-
1
-
2
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3
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-
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Dell Latitude 7400 2 en 1 El manual del propietario
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