Dell Latitude 9410 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Dell Latitude 9410
Manual de servicio
1
Modelo reglamentario: P110G
Tipo reglamentario: P110G001
October 2020
Rev. A01
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 5
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5
Apagado del equipo (Windows 10)......................................................................................................................................5
Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 6
Después de manipular el interior de la computadora.........................................................................................................6
Capítulo 2: Tecnología y componentes.............................................................................................. 7
Características de USB......................................................................................................................................................... 7
USB de tipo C.........................................................................................................................................................................8
HDMI 2.0.................................................................................................................................................................................9
Corning Gorilla Glass............................................................................................................................................................. 9
Ventajas...........................................................................................................................................................................10
Capítulo 3: Componentes principales del sistema............................................................................. 13
Capítulo 4: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 15
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................15
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................15
la tarjeta de memoria SD..................................................................................................................................................... 16
Extracción de la tarjeta de memoria SD...................................................................................................................... 16
Instalación de la tarjeta de memoria SD.......................................................................................................................17
la bandeja para tarjetas SIM................................................................................................................................................18
Extracción de la bandeja para tarjeta SIM...................................................................................................................18
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM...................................................................................................................19
Cubierta de la base..............................................................................................................................................................20
Extracción de la cubierta de la base............................................................................................................................20
Instalación de la cubierta de la base............................................................................................................................ 23
Cable de la batería...............................................................................................................................................................26
Desconexión del cable de la batería.............................................................................................................................26
Conexión del cable de la batería...................................................................................................................................27
Tipo botón............................................................................................................................................................................ 28
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 28
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 28
Unidad de estado sólido......................................................................................................................................................29
Desmontaje de la unidad de estado sólido..................................................................................................................29
Instalación de la unidad de estado sólido.................................................................................................................... 32
tarjeta WLAN....................................................................................................................................................................... 34
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................34
Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................34
Tarjeta WWAN.....................................................................................................................................................................35
Extracción de la tarjeta WWAN...................................................................................................................................35
Instalación de la tarjeta WWAN....................................................................................................................................37
Ventilador............................................................................................................................................................................. 39
Extracción del ventilador.............................................................................................................................................. 39
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Instalación del ventilador...............................................................................................................................................43
Altavoces.............................................................................................................................................................................. 47
Extracción de los altavoces.......................................................................................................................................... 47
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 48
el disipador de calor.............................................................................................................................................................50
Extracción del disipador de calor.................................................................................................................................50
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 54
Ensamblaje de la pantalla....................................................................................................................................................58
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................58
Instalación del ensamblaje de la pantalla......................................................................................................................61
Batería...................................................................................................................................................................................63
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................ 63
Extracción de la batería.................................................................................................................................................64
Instalación de la batería.................................................................................................................................................66
Placa base............................................................................................................................................................................ 68
Extracción de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 68
Instalación de la tarjeta madre......................................................................................................................................73
Teclado..................................................................................................................................................................................78
Extracción del teclado...................................................................................................................................................78
Instalación del teclado...................................................................................................................................................83
Ensamblaje del reposamanos............................................................................................................................................. 87
Capítulo 5: Solución de problemas..................................................................................................90
Diagnósticos de SupportAssist..........................................................................................................................................90
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................... 92
Indicadores LED y características..................................................................................................................................... 93
LED de estado y carga de la batería............................................................................................................................93
M-BIST..................................................................................................................................................................................93
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD........................................................................................... 94
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................94
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................95
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 95
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................95
Liberación de alimentación residual...................................................................................................................................95
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell......................................................................... 96
4
Tabla de contenido
Manipulación del equipo
Temas:
• Instrucciones de seguridad
•
Apagado del equipo (Windows 10)
• Antes de manipular el interior de la computadora
• Después de manipular el interior de la computadora
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
● Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
● Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
NOTA:
Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar
en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de alimentación.
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en línea o telefónico. La garantía no cubre
los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Apagado del equipo (Windows 10)
PRECAUCIÓN:
Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos
los programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral.
1. Haga clic o toque .
1
Manipulación del equipo 5
2. Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar.
NOTA: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si la computadora y los dispositivos
conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido
durante unos 6 segundos para apagarlos.
Antes de manipular el interior de la computadora
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Después de manipular el interior de la computadora
NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
6
Manipulación del equipo
Tecnología y componentes
En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
Temas:
• Características de USB
• USB de tipo C
• HDMI 2.0
• Corning Gorilla Glass
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre unidades del sistema host y dispositivos
periféricos, como mouses, teclados, controladores externos e impresoras.
Tabla 1. Evolución del USB
Tipo Velocidad de transferencia
de datos
Categoría
USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad
USB 3.2 de 1.ª generación 5 Gb/s USB SuperSpeed, 5 Gbps
USB 3.2 de 2.ª generación 10 Gbps USB SuperSpeed, 10 Gbps
USB 3.2
Desde hace años, USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las computadoras
personales, con unos 6 mil millones de dispositivos vendidos. Sin embargo, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando
debido a los hardware informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. La 1.ª generación de
USB 3.0/USB 3.1 finalmente tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad, en teoría, 10 veces más rápida que
la de su predecesor. En resumen, las características del USB 3.2 son las siguientes:
● Velocidades de transferencia más rápidas (hasta 20 Gbps).
● Operación multicanal aumentada de 10 Gbps por canal.
● Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para mejorar el rendimiento de dispositivos
con un alto consumo energético.
● Nuevas funciones de administración de energía.
● Transferencias de datos de dúplex completo y soporte para nuevos tipos de transferencias.
● Compatibilidad con versiones anteriores, con USB3.1/3.0 y USB 2.0.
● Nuevos conectores y cable.
Velocidad
● El USB 3.2 proporciona tres tasas de transferencia:
○ USB 3.2 de 1.ª generación (5 Gbps)
○ USB 3.2 de 2.ª generación (10 Gbps)
○ USB 3.2 de generación 2x2 (20 Gbps)
● Los nombres de marketing que aparecen a continuación indican la señalización de rendimiento que proporciona un producto en el
embalaje del producto y cualquier otro material de marketing:
○ USB SuperSpeed de 5 Gbps: señalización de producto a 5 Gbps
○ USB SuperSpeed de 10 Gbps: señalización de producto a 10 Gbps
2
Tecnología y componentes 7
○ USB SuperSpeed de 20 Gbps: señalización de producto a 20 Gbps
NOTA:
● La especificación del protocolo USB 3.2 define solo las funcionalidades de rendimiento que se pueden implementar en un
producto.
● USB 3.2 no es USB Power Delivery o carga de batería USB.
USB de tipo C
USB de tipo C es un nuevo conector físico. El conector en sí puede soportar diversos estándares de USB, nuevos y fascinantes.
Modo alternativo
USB de tipo C es un nuevo estándar de conector muy pequeño. Mide un tercio del tamaño de un viejo enchufe USB de tipo A. Es un
estándar de conector único que todo dispositivo debería poder utilizar. Los puertos USB de tipo C son compatibles con una variedad de
protocolos distintos mediante “modos alternativos”, lo que le permite tener adaptadores para una salida HDMI, VGA, DisplayPort u otros
tipos de conexiones desde un único puerto USB.
Power Delivery de USB
La especificación de PD de USB también está íntegramente relacionada con el USB de tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las
tabletas y otros dispositivos móviles a menudo utilizan una conexión USB para cargar la batería. Una conexión USB 2.0 proporciona hasta
2.5 vatios de potencia: esto cargará su teléfono, pero no hará nada más. Una laptop necesitaría hasta 60 vatios, por ejemplo. La
especificación de USB Power Delivery aumenta esta potencia a 100 vatios. Es bidireccional, por lo que un dispositivo puede enviar o recibir
alimentación, y esta alimentación se puede transferir al mismo tiempo que el dispositivo transmite datos a través de la conexión.
Esto podría significar el fin de todos los cables de carga de laptops de propiedad, y todo se cargaría a través de una conexión USB
estándar. A partir de hoy, podría cargar su laptop mediante una de esas baterías portátiles con las que carga su teléfono inteligente u otros
dispositivos. Podría enchufar su laptop a una pantalla externa conectada a un cable de alimentación y esta cargaría su laptop mientras la
usa como pantalla externa, todo mediante una pequeña conexión USB de tipo C. Para utilizar esta función, el dispositivo y el cable deben
ser compatibles con USB Power Delivery. El hecho de tener una conexión USB de tipo C no necesariamente implica que sean compatibles.
Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C
Thunderbolt 3 eleva a Thunderbolt al USB de tipo C, a velocidades de hasta 40 Gbps, creando un puerto compacto capaz de todo, que
entrega la conexión más rápida y versátil a cualquier estación de acoplamiento, pantalla o dispositivo de datos, como unidad de disco duro
externa. Thunderbolt 3 utiliza un conector/puerto USB de tipo C para conectarse a dispositivos periféricos compatibles.
1. Thunderbolt 3 utiliza cables y un conector USB de tipo C: es compacto y reversible
2. Thunderbolt 3 es compatible con una velocidad de hasta 40 Gbps
3. DisplayPort 1.4: compatible con cables, dispositivos y monitores de DisplayPort existentes
4. USB Power Delivery: hasta 130 W en computadoras compatibles
Funciones clave de Thunderbolt 3 sobre USB de tipo C
1. Thunderbolt, USB, DisplayPort y USB de tipo C de encendido en un solo cable (las características pueden variar según el producto)
2. Cables y conector USB de tipo C compactos y reversibles
3. Compatible con redes de Thunderbolt (*varía según el producto)
4. Compatible con pantallas hasta 4K
5. Hasta 40 Gbps
NOTA: La velocidad de transferencia de datos puede variar según el dispositivo.
8 Tecnología y componentes
Iconos de Thunderbolt
Ilustración 1. Variaciones de iconografía de Thunderbolt
HDMI 2.0
En este tema, se explica la interfaz multimedia de alta definición (HDMI) 2.0 y sus características y ventajas.
HDMI es una interfaz completamente digital de audio/video sin comprimir y que cuenta con el apoyo de la industria. HDMI proporciona una
interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de
audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). Las aplicaciones previstas para HDMI son televisor y reproductores de DVD. La principal
ventaja es la reducción de cables y las normas de protección de contenido. HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta
definición y con audios digitales multicanal en un solo cable.
Características de HDMI 2.0
● Canal Ethernet HDMI: agrega redes de alta velocidad a un vínculo de HDMI, lo que permite a los usuarios aprovechar los dispositivos
habilitados con IP al máximo, sin un cable Ethernet independiente
● Canal de retorno de audio: permite que un televisor con un sintonizador incorporado y conectado con HDMI envíe datos de audio
"ascendentes" a un sistema de audio envolvente, lo que elimina la necesidad de un cable de audio independiente
● 3D: define protocolos de entrada/salida para los principales formatos de vídeo 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
● Tipo de contenido: señalización en tiempo real de los tipos de contenido entre la pantalla y los dispositivos de origen, lo que permite
que un televisor optimice ajustes de imagen según el tipo de contenido
● Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para modelos de color adicionales que se utilizan en fotografía digital y gráficos
de computadora
● Compatibilidad con 4K: permite resoluciones de video muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación
que rivalizan con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial
● Conector HDMI Micro: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles compatible con
resoluciones de vídeo de hasta 1080p.
● Sistema de conexión para automóviles: nuevos cables y conectores para sistemas de video para automóviles, diseñados para
satisfacer las necesidades exclusivas del mundo del automovilismo y ofrecer una auténtica calidad HD
Ventajas de HDMI
● Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
● Bajo coste: HDMI proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos de
vídeo sin comprimir de forma sencilla y eficaz.
● El audio HDMI es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
● HDMI combina video y audio multicanal en un solo cable, lo que elimina los costes, la complejidad y la confusión del uso de varios cables
en sistemas A/V actuales
● HDMI admite la comunicación entre la fuente de vídeo (como un reproductor de DVD) y un televisor digital, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
Corning Gorilla Glass
Corning Gorilla Glass 5: la composición más reciente de Corning se formuló para resolver la rotura, la queja del cliente n.° 1, según la
investigación de Corning. El nuevo cristal es igual de fino y ligero que las versiones anteriores, pero se formuló para brindar una resistencia
Tecnología y componentes
9
contra daños nativa ampliamente mejorada y permitir un rendimiento de campo aumentado. Corning Gorilla Glass 5 se probó para observar
el rendimiento cuando se lo somete a daños con objetos ásperos, como asfalto y otras superficies del mundo real.
Ventajas
● Dureza conservada y mejorada después del uso.
● Alta resistencia contra rasguños y daños por contacto con objetos filosos.
● Rendimiento ante caídas mejorado.
● Excelente calidad de la superficie.
Aplicaciones
● Cubierta protectora ideal para pantallas electrónicas en:
○ Teléfonos inteligentes
○ Pantallas de tabletas y laptops
○ Dispositivos portátiles
● Dispositivos de pantalla táctil
● Componentes ópticos
● Artículos de vidrio de alta resistencia
Dimensiones
Grosor: 0.4 mm
Viscosidad
Tabla 2. Viscosidad
Parámetros Vectores
Punto de ablandamiento (10
7.6
poises) 884 ˚C
Punto de templado (10
13.2
poises) 623 ˚C
Punto de estrés (10
14.7
poises) 571 ˚C
Propiedades
Tabla 3. Propiedades
Densidad 2.43 g/cm
Módulo de Young 76.7 GPa
Tasa de Poisson 0.21
Módulo de cizalla 31.7 GPa
Dureza Vickers (carga de 200 g)
● No reforzado
● Reforzado
489 kgf/mm
2
596 kgf/mm
2
596 kgf/mm
2
Resistencia contra fracturas 0.69 MPa/m
0.5
Coeficiente de expansión (0 °C - 300 °C) 78.8 x 10
-7
/°C
10 Tecnología y componentes
Fortalecimiento químico
Funcionalidad >850 MPa de CS, a 50 µm de profundidad de capa (DOL)
Las especificaciones pueden variar
Óptica
Tabla 4. Óptica
Índice de Refracción (590 nm)
Vidrio principal** 1.50
Capa de compresión 1.51
Constante fotoelástica 30.3 nm/cm/MPa
** El índice principal se utiliza para medidas basadas en FSM, ya que no lo afectan las condiciones de intercambio de iones.
Durabilidad química
La durabilidad se mide por la pérdida de peso por área de superficie después de la inmersión en los solventes que se muestran a
continuación. Los valores dependen en gran medida de las condiciones de prueba reales. Los datos informados son para Corning Gorilla
Glass 5.
Tabla 5. Durabilidad química
Reactivo Time Temperatura (°C)
Pérdida de peso (mg/cm2)
HCl - 5 % 24 horas 95 5.9
NH4F:HF - 10 % 20 minutos 20 1.0
HF - 10 % 20 minutos 20 25.2
NaOH - 5 % 6 horas 95 2,7
Eléctrico
Tabla 6. Eléctrico
Frecuencia (MHz) Constante dieléctrica Tangente de pérdida
54 7.08 0.009
163 7.01 0.010
272 7.01 0.011
272 7.00 0.010
490 7.99 0.010
599 7.97 0.011
912 7.01 0.012
1499 6.99 0.012
1977 6.97 0.014
2466 6.96 0.014
2986 6.96 0.014
Línea coaxial terminada similar a la descrita en las notas técnicas de NIST 1520 y 1355-R
Tecnología y componentes
11
Poner a prueba Corning Gorilla Glass 5
● Más resistente contra daños (hasta 1.8 veces más) con abrasión profunda.
● Más fortalecimiento químico con estrés de compresión alto y mayor profundidad de compresión
○ Profundidad de verificación más superficial con niveles de abrasión más altos
● Permite la reducción del grosor
12 Tecnología y componentes
Componentes principales del sistema
1.
Cubierta de la base
2. Blindaje del disipador de calor
3
Componentes principales del sistema 13
3. Cable FPC de la pantalla táctil
4. Disipador de calor
5. Ventilador
6. Tarjeta madre
7. Batería
8. Altavoces
9. Ensamblaje del reposamanos
10. Batería de tipo botón
11. tarjeta WLAN
12. Tarjeta WWAN
13. Blindaje de WWAN
14. Unidad de estado sólido
15. Blindaje de SSD
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
14 Componentes principales del sistema
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Temas:
• Herramientas recomendadas
• Lista de tornillos
• la tarjeta de memoria SD
• la bandeja para tarjetas SIM
• Cubierta de la base
• Cable de la batería
• Tipo botón
• Unidad de estado sólido
• tarjeta WLAN
• Tarjeta WWAN
• Ventilador
• Altavoces
• el disipador de calor
• Ensamblaje de la pantalla
• Batería
• Placa base
• Teclado
• Ensamblaje del reposamanos
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips #0
● Destornillador Phillips n.° 1
● Instrumento de plástico acabado en punta: recomendado para el técnico de campo.
Lista de tornillos
En la siguiente tabla, se muestra la lista de tornillos y las imágenes para los distintos componentes y ubicaciones de Dell Latitude 9410.
Tabla 7. Lista del tamaño de los tornillos
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Cubierta de la base Tornillos cautivos
NOTA: Los tornillos son
parte de la cubierta de la
base
10
Unidad de estado sólido M2x2 1
tarjeta WLAN M2x2 1
4
Extracción e instalación de componentes 15
Tabla 7. Lista del tamaño de los tornillos (continuación)
Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen
Tarjeta WWAN M2x2 1
Ventilador M2x2 1
Altavoces M1.6x1.4 3
Disipador de calor M1.6x2.5 4
Ensamblaje de la pantalla M2.5x3.5 6
Batería
M1.6x4.5 1
M2x3 4
Tarjeta madre
M2x2 2
M2x4 2
M2x3 5
Teclado M1.6x1.5
1
2
40
la tarjeta de memoria SD
Extracción de la tarjeta de memoria SD
1. Presione la tarjeta de memoria SD para que salte de la ranura de tarjeta de memoria SD [1].
2. Quite la tarjeta de memoria SD de la computadora [2].
16
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta de memoria SD
Inserte la tarjeta de memoria SD en su ranura [1] hasta que encaje en su lugar [2].
Extracción e instalación de componentes
17
la bandeja para tarjetas SIM
Extracción de la bandeja para tarjeta SIM
NOTA: Este procedimiento se aplica para modelos enviados con tarjeta WWAN únicamente.
1. Inserte un clip o una herramienta de extracción de tarjetas SIM en el agujero de la bandeja para tarjetas SIM [1].
2. Empuje la clavija para desenganchar el candado y eyectar la bandeja para tarjeta SIM [2].
3. Tire de la bandeja para tarjeta SIM para quitarla de la computadora [3].
18
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la bandeja para tarjeta SIM
Instale la bandeja para tarjeta SIM en la ranura de la computadora [1] y presione para que encaje en su lugar [2].
Extracción e instalación de componentes
19
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
1. Afloje los 10 tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la computadora.
20
Extracción e instalación de componentes
2. Haga palanca en la cubierta de la base por los bordes desde la parte superior [2] para separarla de la computadora [2].
PRECAUCIÓN:
No tire de la cubierta de la base desde la parte superior inmediatamente después de hacer palanca por
los espacios, ya que podría dañarla.
Extracción e instalación de componentes 21
3. Haga palanca en los bordes izquierdo, derecho e inferior de la base.
4. Deslice la cubierta de la base hacia afuera antes de quitarla de la computadora y, a continuación, levántela para quitarla.
22
Extracción e instalación de componentes
5. Mediante la pestaña de tiro, desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre.
6. Voltee la computadora y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para drenar la energía residual.
Instalación de la cubierta de la base
1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
2. Deslice la cubierta de base hacia adentro y colóquela sobre la computadora.
Extracción e instalación de componentes
23
3. Presione los bordes de la cubierta de la base hasta que encaje en su lugar.
24
Extracción e instalación de componentes
4. Ajuste los 10 tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora.
Extracción e instalación de componentes
25
1. Instale la tarjeta de memoria SD.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Cable de la batería
Desconexión del cable de la batería
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.
26
Extracción e instalación de componentes
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector en la tarjeta madre del sistema [1].
2. Despegue y levante la batería de tipo botón para quitarla de la computadora [2].
Instalación de la batería de tipo botón
1. Adhiera la batería de tipo botón al sistema [1].
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón al conector en la tarjeta madre del sistema [2].
28
Extracción e instalación de componentes
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido
Desmontaje de la unidad de estado sólido
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
1. Despegue el papel metálico [1] y la cinta negra [2] que cubre parcialmente la cubierta de la unidad de estado sólido (SSD).
Extracción e instalación de componentes
29
2. Quite el tornillo único (M2x2) [1] que fija el blindaje de la SSD a la tarjeta madre del sistema.
NOTA:
Si el modelo se envía con un disco SSD de longitud completa, quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el blindaje del disco
SSD a la tarjeta madre del sistema.
3. Levante e blindaje de SSD para quitarlo de la tarjeta madre del sistema [2].
30
Extracción e instalación de componentes
4. Deslice y quite el módulo de SSD del conector en la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
31
Instalación de la unidad de estado sólido
1. Alinee y deslice el módulo de la unidad de estado sólido (SSD) en el conector de la tarjeta madre del sistema.
2. Coloque el blindaje de la SSD en el módulo de la SSD [1] y reemplace el tornillo único (M2x2) [2] para fijarlo a la tarjeta madre del
sistema.
NOTA:
Si el modelo se envía con un disco SSD de longitud completa, reemplace los dos tornillos (M2x2) para fijar el protector del
disco SSD a la tarjeta madre del sistema.
32 Extracción e instalación de componentes
3. Adhiera la cinta negra [1] y el papel metálico [2] para fijar el blindaje de la SSD en su lugar.
Extracción e instalación de componentes
33
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
1. Despegue parcialmente la hoja de mylar que cubre la tarjeta WLAN [1].
2. Quite el tornillo único (M2x2) [2] que fija el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN.
3. Quite el soporte de la tarjeta WLAN de la tarjeta.
4. Desconecte los cables de las antenas inalámbricas [4] de los conectores en la tarjeta WLAN.
5. Deslice y quite la tarjeta WLAN [5] del conector en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la tarjeta WLAN
1. Deslice la tarjeta WLAN [1] formando un ángulo en el conector de la tarjeta WLAN en la tarjeta madre del sistema.
2. Conecte los cables de la tarjeta de la antena WLAN [2] al conector en la tarjeta WLAN.
34
Extracción e instalación de componentes
3. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la tarjeta WLAN con el orificio para tornillos de la tarjeta WLAN [3].
4. Reemplace el tornillo único (M2x2) [4] para fijar la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema.
5. Adhiera la hoja de mylar en la tarjeta madre del sistema para cubrir la tarjeta WLAN [5].
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Tarjeta WWAN
Extracción de la tarjeta WWAN
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
1. Quite el blindaje metálico de la tarjeta WWAN.
Extracción e instalación de componentes
35
2. Quite el tornillo único (M2x2) [1] que fija el soporte de WWAN a la tarjeta WWAN.
3. Quite el soporte WWAN [2] de la tarjeta WWAN.
4. Desconecte los cables de las antenas inalámbricas [3] de los conectores en la tarjeta WWAN.
5. Deslice y quite la tarjeta WWAN [4] del conector en la tarjeta madre del sistema.
36
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta WWAN
1. Deslice la tarjeta WWAN [1] formando un ángulo en el conector de la tarjeta WWAN de la tarjeta madre del sistema.
2. Conecte los cables de la antena WWAN [2] al conector de la tarjeta WWAN.
3. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la tarjeta WWAN con el orificio para tornillos de la tarjeta WWAN [3].
4. Reemplace el tornillo único (M2x2) [4] para fijar la tarjeta WWAN a la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
37
5. Coloque el blindaje metálico en la tarjeta WWAN.
38
Extracción e instalación de componentes
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Ventilador
Extracción del ventilador
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
NOTA:
Para el sistema enviado con una tarjeta WWAN, hay un soporte en forma de L (soporte del sensor P) que cubre las cuatro
conexiones de cable LTE de la antena WWAN a la tarjeta madre. El tornillo que fija el soporte al sistema también ayuda a fijar el
ventilador al sistema. Los técnicos deben quitar el soporte antes de quitar el ventilador y, a continuación, reinstalar el soporte después
de reinstalar el ventilador.
1. Despegue la hoja de mylar de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
39
2. Desconecte el cable del ventilador [1] del conector en la tarjeta madre del sistema [1].
3. Despegue parcialmente la hoja metálica [2] y la cinta negra [3] del blindaje de la SSD.
40
Extracción e instalación de componentes
4. Quite el tornillo único (M2x2) [1] que fija el soporte del sensor P de WWAN a la tarjeta madre del sistema.
5. Quite el soporte del sensor P de WWAN [2] de la tarjeta madre del sistema.
6. Despegue parcialmente la junta acolchada [1] de la canastilla del ventilador.
7. Quite el tornillo único (M2x2) [2] que fija el ventilador a la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
41
8.
PRECAUCIÓN:
Hay cojines que obstruyen parcialmente el reposamanos en el lateral inferior del ventilador. Los
técnicos no deberían levantar el ventilador directamente, ya que podrían dañarlo.
Levante parcialmente el lateral izquierdo del ventilador y deslícelo hacia la izquierda para quitarlo de la computadora.
42
Extracción e instalación de componentes
Instalación del ventilador
Para el sistema enviado con una tarjeta WWAN, hay un soporte en forma de L (soporte del sensor P) que cubre las cuatro conexiones de
cable LTE de la antena WWAN a la tarjeta madre. El tornillo que fija el soporte al sistema también ayuda a fijar el ventilador al sistema. Los
técnicos deben quitar el soporte antes de quitar el ventilador y, a continuación, reinstalar el soporte después de reinstalar el ventilador.
1. Deslice el ventilador formando un ángulo para colocarlo en la ranura de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
43
2. Reemplace el tornillo único (M2x2) [1] para fijar el ventilador a la tarjeta madre del sistema.
3. Adhiera la arandela de goma acolchada [2] en la canastilla del ventilador.
44
Extracción e instalación de componentes
4. Alinee los orificios para tornillos del soporte del sensor P de WWAN [1] con el orificio para tornillos del ventilador.
5. Reemplace el tornillo único (M2x2) [2] para fijar el soporte del sensor P de WWAN al ventilador.
6. Conecte el cable del ventilador [1] al conector de la tarjeta madre del sistema.
7. Adhiera la cinta negra [2] y el papel metálico [3] que cubre parcialmente el blindaje de la SSD.
Extracción e instalación de componentes
45
8. Adhiera la hoja de mylar en la tarjeta madre del sistema.
46
Extracción e instalación de componentes
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Altavoces
Extracción de los altavoces
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
1. Desconecte el cable del altavoz [1] del conector en la tarjeta madre del sistema y despegue el cable flexible del altavoz [2] de la batería.
2. Quite los tres tornillos (M1.6x1.4) [1] que fijan los altavoces a la tarjeta madre del sistema y levante los altavoces para quitarlos de la
computadora [2].
Extracción e instalación de componentes
47
Instalación de los altavoces
1. Alinee los orificios para tornillos de los altavoces [1] con los orificios para tornillos del chasis.
2. Reemplace los tres tornillos (M1.6x1.4) [2] que fijan los altavoces al chasis.
48
Extracción e instalación de componentes
3. Conecte el cable del altavoz [1] al conector de la tarjeta madre del sistema y adhiera el cable flexible del altavoz [2] en la batería.
Extracción e instalación de componentes
49
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
el disipador de calor
Extracción del disipador de calor
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
1. Separe la hoja de mylar [1] de la tarjeta madre del sistema parcialmente.
2. Desconecte el cable FPC de la pantalla táctil y la cámara [2] del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Despegue el cable FPC de la pantalla táctil y la cámara del blindaje del disipador de calor [3].
50
Extracción e instalación de componentes
4. Quite la hoja metálica del blindaje del disipador de calor.
Extracción e instalación de componentes
51
5. Quite el blindaje del disipador de calor de la tarjeta madre del sistema.
52
Extracción e instalación de componentes
6. Quite los cuatro tornillos (M1.6x2.5) [1] que fijan el disipador de calor en la tarjeta madre del sistema.
7. Levante el disipador de calor [2] para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
53
Instalación del disipador de calor
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor [1] con los de la tarjeta madre del sistema.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x2.5) [2] que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
54
Extracción e instalación de componentes
3. Coloque el blindaje del disipador de calor en el disipador.
Extracción e instalación de componentes
55
4. Adhiera las hojas metálicas en el blindaje del disipador.
56
Extracción e instalación de componentes
5. Adhiera los cables FPC de la pantalla táctil y la cámara en el blindaje del disipador de calor [1].
6. Conecte los cables FPC de la pantalla táctil y la cámara [2] en el conector de la tarjeta madre del sistema.
7. Adhiera la hoja de mylar [3] en la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
57
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora.
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
1. Separe la hoja de mylar [1] de la tarjeta madre del sistema parcialmente.
2. Desconecte el cable FPC de la pantalla táctil y la cámara [2] del conector en la tarjeta madre del sistema.
3. Despegue el cable FPC de la pantalla táctil y la cámara del blindaje del disipador de calor [3].
58
Extracción e instalación de componentes
4. Despegue la cinta del cable de pantalla [1].
5. Haga palanca en los ganchos de retención de ambos lados y voltee el pestillo para abrirlo [2].
PRECAUCIÓN:
El conector para el cable de pantalla tiene un pestillo que lo bloquea en su lugar en la tarjeta madre del
sistema, que los técnicos deben voltear para abrir a fin de desconectar el cable de pantalla de la tarjeta madre del
sistema. Una vez que se abre el pestillo, los técnicos deben sujetar los laterales izquierdo y derecho del cabezal del
conector del cable y desconectar el cable de pantalla de la tarjeta madre del sistema en un movimiento directo hacia
arriba para evitar que se produzcan daños en las clavijas del conector.
6. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema [3].
Extracción e instalación de componentes
59
7. Quite los seis tornillos (M2.5x3.5) [1] que fijan las bisagras de la pantalla a la computadora.
8. Levante el ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la computadora [2].
60
Extracción e instalación de componentes
NOTA: El ensamblaje de la pantalla tiene un diseño de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede volver a desensamblar una vez
quitado del chasis inferior. Si alguno de los componentes del ensamblaje con HUD no funciona correctamente y se debe
reemplazar, reemplace todo el ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla
1. Instale el ensamblaje de la pantalla con las bisagras abiertas a 180° alineadas con la computadora [1].
2. Reemplace los seis tornillos (M2.5x3.5) [1] que fijan las bisagras de la pantalla a la computadora [2].
3.
Conecte el cable de la pantalla [1] al conector de la tarjeta madre del sistema.
4. Cierre el pestillo [2] y adhiera la cinta en el cable de la pantalla [3].
Extracción e instalación de componentes
61
5. Coloque el FPC de la cámara y la pantalla táctil y adhiéralo en el blindaje del disipador de calor [1].
6. Conecte el FPC de la cámara y la pantalla táctil al conector en la tarjeta madre del sistema [2] y adhiera la hoja de mylar en la tarjeta
madre del sistema [3].
62
Extracción e instalación de componentes
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema y
utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
Extracción e instalación de componentes 63
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Extracción de la batería
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
5. Retire los altavoces.
1. Despegue la cinta [1] y quite los cables de las antenas inalámbricas de las guías de colocación de la batería [2].
NOTA: Los cables para las antenas inalámbricas están colocados sobre el soporte de plástico en la esquina superior izquierda y en
los canales de colocación a lo largo de la parte izquierda e inferior de la batería. Como resultado, los técnicos deben tener cuidado
cuando saquen los cables de la antena de las guías de colocación mientras siguen conectados a la tarjeta inalámbrica. Si resulta
difícil sacar los cables de la antena de los canales de colocación, quite la tarjeta WLAN de la computadora para crear espacio y
poder quitar los cables.
2. Quite el tornillo único (M1.6x4.5) [1] resaltado con un círculo rojo y los cuatro tornillos (M2x3) resaltados en color amarillo que fijan la
batería al chasis.
3. Levante la batería para quitarla de la computadora [2].
64
Extracción e instalación de componentes
Ilustración 2. Batería de 4 celdas
NOTA:
Una batería de 6 celdas tiene un tornillo M2x4 extra que se muestra en color verde. Quite el tornillo antes de quitar la
batería de la computadora.
Tabla 8. Descripción del tornillo de la batería
Tamaño Cantidad
Batería de 4 celdas
Amarillo M2x3L 5
Rojo M1.6x4.5L 1
Batería de 6 celdas Verde M2x4L 1
Extracción e instalación de componentes 65
Ilustración 3. Batería de 6 celdas
Instalación de la batería
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos [1].
2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) y el tornillo único (M1.6x4.5) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos [2].
NOTA:
Instale el tornillo adicional M2x4 para la batería de 6 celdas. El tornillo se muestra en color verde, en la sección de
desensamblaje de la batería.
3. Adhiera la cinta en el cable de las antenas inalámbricas y fíjelo a la batería [1].
66
Extracción e instalación de componentes
4. Pase los cables de las antenas a lo largo de los canales de colocación y el soporte de apoyo de la batería [2].
5. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre.
1. Conecte el cable de la batería
2. Instale la cubierta de la base.
3. Instale la tarjeta de memoria SD.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.
Extracción e instalación de componentes
67
Placa base
Extracción de la tarjeta madre
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
5. Quite la batería de tipo botón.
6. Quite la SSD.
7. Extraiga la tarjeta WLAN.
8. Quite la tarjeta WWAN.
9. Extraiga el ventilador.
10. Retire los altavoces.
11. Quite el disipador de calor.
12. Quite la batería.
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la tarjeta madre del sistema [1] y quite la batería de la tarjeta madre [2].
Después de quitar todos los soportes y desconectar todos los cables, quedan cinco tornillos que fijan la tarjeta madre del sistema al
reposamanos. Uno de los tornillos está cubierto por la batería del reloj de tiempo real (RTC). Los técnicos deben despegar primero la
batería RTC de la tarjeta madre del sistema para acceder a todos los tornillos de la tarjeta madre.
2. Despegue la cinta del conector del cable de pantalla para quitarla de la tarjeta madre del sistema [3].
3. Haga palanca en los ganchos de retención en ambos lados del conector del cable de pantalla para voltear el pestillo y abrirlo [4].
4.
PRECAUCIÓN:
El conector del cable de pantalla tiene un actuador que la encaja en su lugar en la tarjeta madre del
sistema. Voltee el pestillo para abrirlo y desconectar el cable de pantalla de la tarjeta madre del sistema. Sujete los
lados izquierdo y derecho del cabezal del conector del cable y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre del
sistema, en un movimiento directo hacia arriba, para evitar que se produzcan daños en las clavijas del conector.
Desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre del sistema [5].
68
Extracción e instalación de componentes
5. Desconecte el siguiente cable del botón de encendido de la tarjeta madre del sistema [1].
6. Desconecte el cable de la placa USH [2] y el teclado con cable de retroiluminación [3] de la tarjeta madre del sistema.
7. Desconecte el cable del panel táctil [4] y el cable de la placa de LED [5] de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
69
8. Quite el tornillo único (M2x2) [1] que fija el soporte de huellas dactilares de alimentación a la tarjeta madre del sistema.
9. Quite el soporte de huellas dactilares de alimentación [2] y desconecte el cable de la tarjeta madre del sistema [3].
10. Desconecte el sensor P de LTE y los cables de la antena aislante [4] de la tarjeta madre del sistema.
11. Desconecte los cables de la antena auxiliar y principal de LTE [5] de la tarjeta madre del sistema.
Inserte un instrumento de plástico acabado en punta en la hendidura de la esquina inferior izquierda del conector y haga palanca con
cuidado para levantar el conector del cable de la tarjeta madre del sistema.
70
Extracción e instalación de componentes
12. Quite el tornillo único (M2x2) [1] y quite el soporte de SSD de la tarjeta madre del sistema [2].
13. Quite los dos tornillos (M2x4) [3] y quite el soporte de USB de tipo C [4] de la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
71
14.
PRECAUCIÓN:
Para los modelos enviados sin soporte para LTE, la bandeja de tarjeta SIM ficticia se debe quitar del
sistema primero, antes de quitar la tarjeta madre.
Quite los cinco tornillos (M2x3) [1] y quite la tarjeta madre del sistema de la computadora [2].
NOTA: Levantar la tarjeta madre del sistema desde la parte intermedia delgada podría dañarla.
15. Sujete la tarjeta madre desde el lado derecho del compartimiento del ventilador y levántela suavemente. Doble ligeramente la tarjeta
madre para quitarla del sistema.
72
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la tarjeta madre
1. Instale la tarjeta madre del sistema en la computadora [1] e instale los cinco tornillos (M2x3) para fijarla a la computadora.
NOTA:
Después de quitar todos los soportes y desconectar todos los cables, quedan cinco tornillos que fijan la tarjeta madre del
sistema al reposamanos. Uno de los tornillos está cubierto por la batería del reloj de tiempo real (RTC). Los técnicos deben
despegar primero la batería RTC de la tarjeta madre del sistema para acceder a todos los tornillos de la tarjeta madre.
Extracción e instalación de componentes 73
2. Instale el soporte para USB de tipo C [1] en la tarjeta madre del sistema y fíjela mediante dos tornillos (M2x4) [2] en la tarjeta madre del
sistema.
3. Instale el soporte para SSD [3] y fíjelo mediante un tornillo único (M2x2) [4] a la tarjeta madre del sistema.
74
Extracción e instalación de componentes
4. Conecte el cable del lector de huellas digitales/botón de encendido a la tarjeta madre del sistema [1].
5. Instale el soporte de la lectora de huellas dactilares/botón de encendido [2] en la tarjeta madre del sistema y fíjelo mediante el tornillo
único (M2x2) [3].
6. Conecte el sensor P de LTE y los cables de la antena aislante [4] en la tarjeta madre del sistema.
7. Conecte los cables de las antenas auxiliar y principal de LTE [5] en la tarjeta madre del sistema.
Extracción e instalación de componentes
75
8. Conecte el siguiente cable del botón de encendido en la tarjeta madre del sistema [1].
9. Conecte el cable de la placa de USH [2] y el cable del teclado retroiluminado [3] a la tarjeta madre del sistema.
10. Conecte el cable del panel táctil [4] y el cable de la placa de LED [5] a la tarjeta madre del sistema.
76
Extracción e instalación de componentes
11. Instale la batería de tipo botón [1] en la tarjeta madre del sistema y conecte su cable a la tarjeta madre del sistema [2].
12. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre del sistema [3] y voltee el actuador para cerrarlo [4].
13. Adhiera la cinta en la tarjeta madre del sistema [5] para fijar el conector del cable de pantalla.
Extracción e instalación de componentes
77
1. Instale la batería.
2. Instale el disipador de calor
3. Instale el altavoz.
4. Instale el ventilador.
5. Instale la tarjeta WWAN.
6. Instale la tarjeta WLAN.
7. Instale la SSD.
8. Instale la batería de tipo botón
9. Conecte el cable de la batería
10. Instale la cubierta de la base.
11. Instale la tarjeta SIM
12. Instale la tarjeta de memoria SD.
13. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora
Teclado
Extracción del teclado
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
5. Quite la batería de tipo botón.
6. Quite la SSD.
7. Extraiga la tarjeta WLAN.
78
Extracción e instalación de componentes
8. Quite la tarjeta WWAN.
9. Extraiga el ventilador.
10. Retire los altavoces.
11. Quite la batería.
12. Quite el disipador de calor.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el ensamblaje del disipador de calor conectado.
13. Quite la tarjeta madre.
1. Despegue el cable de la placa USH [1], el cable del panel táctil [2] y el cable de la placa de LED [3] para quitarlos de la base del teclado.
2.
Despegue las dos piezas de papel de aluminio de cobre del módulo de la antena LTE [1, 3] y el cable auxiliar de LTE del teclado [2].
3. Desconecte el FPC en la lectora de tarjeta inteligente de la placa USH [4] y despegue el cable FPC del teclado [5].
Extracción e instalación de componentes
79
4. Quite los dos tornillos (M1.6x1.5) [1] para quitar el soporte de la batería intermedia [2] de la computadora.
5. Despegue los cables FPC de retroiluminación y del teclado para quitarlos del teclado [3].
6. Quite el tornillo único (M1.6x1.5) [4] para quitar el soporte de la batería izquierda [5] de la computadora.
80
Extracción e instalación de componentes
7. Quite los 40 tornillos (M1.6x1.5) que fijan el teclado al ensamblaje del reposamanos. Varios de los tornillos están cubiertos por el cable
flexible plano del panel táctil, el cable flexible plano (FFC) de LED, el circuito impreso flexible (FPC) del teclado y papel de aluminio de
cobre. Los técnicos deben despegar este FFC/FPC/papel de aluminio para poder acceder a los tornillos del teclado.
Extracción e instalación de componentes
81
8. Levante el teclado para quitarlo del ensamblaje del reposamanos.
82
Extracción e instalación de componentes
Instalación del teclado
1. Coloque el teclado en el ensamblaje del reposamanos.
Extracción e instalación de componentes
83
2. Reemplace los 40 tornillos (M1.6x1.5) del teclado para fijarlo al ensamblaje del reposamanos. Varios de los tornillos están cubiertos por
el cable flexible plano del panel táctil, el cable flexible plano (FFC) de LED, el circuito impreso flexible (FPC) del teclado y papel de
aluminio de cobre. Los técnicos deben despegar este FFC/FPC/papel de aluminio para poder acceder a los tornillos del teclado.
84
Extracción e instalación de componentes
3. Instale el soporte intermedio de la batería [1] y fíjelo mediante dos tornillos (M1.6x1.5) [2].
4. Adhiera los cables de FPC de retroiluminación y del teclado al teclado [3].
5. Instale el soporte de la batería izquierdo [4] y fíjelo mediante el tornillo único (M1.6x1.5) [5].
Extracción e instalación de componentes
85
6. Adhiera las dos piezas de papel de aluminio de cobre de la antena LTE [1, 3] y el cable auxiliar de LTE en el teclado [2].
7. Coloque y adhiera el cable de FPC de la tarjeta inteligente [4] en el teclado y conéctelo a la placa USH [5].
86
Extracción e instalación de componentes
8. Adhiera el cable de la placa USH [1], el cable del panel táctil [2] y el cable de la placa de LED [3] en la base del teclado.
1. Instale la tarjeta madre
2. Instale la batería.
3. Instale el disipador de calor
4. Instale el altavoz.
5. Instale el ventilador.
6. Instale la tarjeta WWAN.
7. Instale la tarjeta WLAN.
8. Instale la SSD.
9. Instale la batería de tipo botón
10. Conecte el cable de la batería
11. Instale la cubierta de la base.
12. Instale la tarjeta SIM
13. Instale la tarjeta de memoria SD.
14. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora
Ensamblaje del reposamanos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta de memoria SD.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Desconecte el cable de la batería.
5. Quite la batería de tipo botón.
6. Quite la SSD.
7. Extraiga la tarjeta WLAN.
8. Quite la tarjeta WWAN.
9. Extraiga el ventilador.
10. Retire los altavoces.
Extracción e instalación de componentes
87
11. Quite el disipador de calor.
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar con el ensamblaje del disipador de calor conectado.
12. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
13. Quite la batería.
14. Quite la tarjeta madre.
15. Extraiga el teclado.
1. Después de realizar todos los pasos anteriores, queda el ensamblaje del reposamanos.
2. Transfiera los componentes de requisitos posteriores en el nuevo ensamblaje del reposamanos.
Detalles del botón de encendido con FPC
1. Módulo de antena WWAN con cables de antena y FPC (para modelos enviados con tarjeta WWAN)
2. Lectora de tarjetas inteligentes con FFC (para modelos enviados con lectora de tarjetas inteligentes)
3. Placa de LED con FFC
4. Panel táctil con FPC
5. Módulo de antena inalámbrica con cables de antena
6. Módulo NFC con FPC (para modelos enviados con lectora de NFC)
7. Placa secundaria de USH con FPC (para modelos enviados con una tarjeta dependiente USH)
8. Módulo de lector de huellas digitales con FPC (para modelos enviados con lector de huellas digitales)
9. Botón de encendido con FPC
1. Instale el teclado
2. Instale la tarjeta madre
3. Instale la batería.
4. Instale el ensamblaje de la pantalla.
5. Instale el disipador de calor
6. Instale el altavoz.
7. Instale el ventilador.
8. Instale la tarjeta WWAN.
9. Instale la tarjeta WLAN.
10. Instale la SSD.
88
Extracción e instalación de componentes
11. Instale la batería de tipo botón
12. Conecte el cable de la batería
13. Instale la cubierta de la base.
14. Instale la tarjeta SIM
15. Instale la tarjeta de memoria SD.
16. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora
Extracción e instalación de componentes 89
Solución de problemas
Temas:
• Diagnósticos de SupportAssist
•
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
• Indicadores LED y características
• M-BIST
• Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD
• Flash del BIOS (memoria USB)
• Actualización del BIOS
• Opciones de recuperación y medios de respaldo
• Ciclo de apagado y encendido de wifi
• Liberación de alimentación residual
Diagnósticos de SupportAssist
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de SupportAssist están integrados en el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema
ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos en
error
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Se muestra la ventana SupportAssist, en la que se enumeran todos los dispositivos detectados en la computadora. El
diagnóstico comienza ejecutando las pruebas en todos los dispositivos detectados.
Ejecución de los diagnósticos de SupportAssist
Invoque los diagnósticos mediante cualquiera de los métodos a continuación:
● Presione la tecla F12 del teclado, cuando aparece la pantalla de presentación de Dell, hasta que reciba el mensaje Arranque de
diagnóstico seleccionado.
● En el menú de arranque por única vez, use las teclas de flecha hacia arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnósticos y, a
continuación, presione Entrar.
● Mantenga presionada la tecla de Función (Fn) en el teclado y presione el Botón de encendido para encender el sistema.
Interfaz de usuario de diagnóstico de SupportAssist
Esta sección contiene información sobre las pantallas avanzada y básica de SupportAssist.
SupportAssist abre la pantalla básica al inicio. Puede cambiar a la pantalla avanzada mediante el icono en la parte inferior izquierda de la
pantalla. En la pantalla avanzada, se muestran los dispositivos detectados en formato de celdas. Se pueden incluir o excluir pruebas
específicas solo en el modo avanzado.
Pantalla básica de SupportAssist
La pantalla básica tiene controles mínimos, que permiten una navegación fácil para que el usuario inicie o detenga el diagnóstico.
5
90 Solución de problemas
Pantalla avanzada de SupportAssist
La pantalla avanzada permite pruebas más directas y contiene información más detallada sobre la condición general del sistema. Para llegar
a esta pantalla, el usuario puede deslizar el dedo hacia la izquierda en sistemas táctiles o hacer clic en el botón de página siguiente, en el
lado izquierdo inferior de la pantalla básica.
Para ejecutar la prueba en un dispositivo específico o ejecutar una prueba
específica
1. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
2. Seleccione el dispositivo mediante la casilla de verificación que se encuentra en la parte superior izquierda de la celda de prueba y haga
clic en Ejecutar pruebas o use la verificación Opción en profundidad para ejecutar pruebas más intensivas.
Solución de problemas
91
Mensajes de error de SupportAssist
Cuando el diagnóstico de SupportAssist de Dell detecta un error durante la ejecución, pausará la prueba y aparecerá la siguiente ventana:
● Si responde Sí, el diagnóstico continuará probando el siguiente dispositivo y los detalles del error estarán disponibles en el informe
resumido.
● Si responde No, el diagnóstico dejará de probar el dispositivo no probado restante.
● Si responde Reintentar, el diagnóstico ignorará el error y volverá a ejecutar la última prueba.
Capture el código de error con el código de validación o escanee el código QR y comuníquese con Dell.
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar presente ante
la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación indica el estado de batería y de alimentación de la computadora. Estos son
los estados de alimentación:
Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Amarillo: la computadora funciona con batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Apagado:
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación puede parpadear en color amarillo o blanco según los “códigos de sonido”
predefinidos que indican diversas fallas.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
92
Solución de problemas
NOTA: Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos de
servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o
señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
Tabla 9. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico
Códigos de indicadores
luminosos de diagnóstico
(amarillo, blanco)
Descripción del problema
2,1 Falla del procesador
2,2 tarjeta madre: falla de BIOS o ROM (memoria de
solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria
de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error de la tarjeta madre o el chipset
2,7 Falla de la pantalla: mensaje de SBIOS
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
Indicadores LED y características
LED de estado y carga de la batería
Tabla 10. Indicador LED de estado y carga de la batería
Fuente de alimentación Comportamiento del LED Estado de alimentación del
sistema
Nivel de carga de la batería
Adaptador de CA Apagado S0, S5 Completamente cargado
Adaptador de CA Blanco fijo S0, S5 < Completamente cargada
Batería Apagado S0, S5 11-100 %
Batería Amarillo fijo (590 +/-3 nm) S0, S5 < 10 %
● S0 (encendido): el sistema está encendido.
● S4 (hibernación): el sistema consume la menor cantidad de energía en comparación con el resto de los estados de reposo. El sistema
se encuentra casi en un estado apagado, se espera una alimentación de mantenimiento. Los datos de contexto se escriben en el disco
duro.
● S5 (apagado): el sistema se encuentra en un estado apagado.
M-BIST
Herramienta de diagnóstico M-BIST (prueba automática incorporada), con una precisión mejorada ante fallas de la tarjeta madre.
Solución de problemas
93
NOTA: M-BIST puede ser iniciada manualmente antes de la POST (prueba automática de encendido).
Cómo ejecutar M-BIST
NOTA: M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA o
solamente a batería.
1. Presione y mantenga pulsados al mismo tiempo la tecla M del teclado y el botón de encendido para iniciar M-BIST.
2. Presionando al mismo tiempo la tecla M y el botón de encendido, el LED indicador de la batería puede presentar dos estados:
a. APAGADO: No se detectó falla en la tarjeta madre
b. ÁMBAR: Indica un problema con la tarjeta madre
Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla
LCD
Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un
problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Cuando note anomalías en la pantalla, como parpadeos, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o movidas, líneas verticales u
horizontales, atenuaciones del color, etc., siempre es una buena práctica aislar la LCD (pantalla) mediante la prueba automática
incorporada (BIST).
Cómo invocar la prueba BIST del LCD
1. Apague la laptop de Dell.
2. Desconecte todos los periféricos conectados a la laptop. Conecte solamente el adaptador de CA (cargador) a la laptop.
3. Asegúrese de que la LCD (pantalla) esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie).
4. Mantenga presionada la tecla D y Encienda la laptop para entrar al modo de prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD.
Siga presionando la tecla D hasta que vea barras de color en la pantalla LCD.
5. La pantalla mostrará varias barras de color y cambiará los colores a rojo, verde y azul.
6. Inspeccione con cuidado la pantalla para ver si hay anomalías.
7. Presione la tecla Esc para salir.
NOTA:
Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el
usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
Flash del BIOS (memoria USB)
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
94
Solución de problemas
Actualización del BIOS
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
Solución de problemas
95
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 11. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Aplicación de soporte y ayuda de Dell
Acceso a la ayuda En la búsqueda de Windows, escriba Help and Support y pulse
Intro.
Ayuda en línea para sistemas operativos www.dell.com/support/windows
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de
software , etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diversas dudas
sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. Escriba el asunto o la palabra clave en el cuadro Search
(Buscar).
3. Haga clic en Search (Buscar) para recuperar los artículos
relacionados.
Aprenda y conozca la siguiente información sobre su producto:
● Especificaciones de producto
● Sistema operativo
● Configuración y uso de su producto
● Copia de seguridad de datos
● Solución de problemas y diagnóstico
● Restauración de la configuración de fábrica y del sistema
● Información del BIOS
Consulte Mi Dell y yo en www.dell.com/support/manuals.
Para localizar Mi Dell y yo relevante a su producto, identifique su
producto mediante una de las siguientes opciones:
● Seleccione Detectar producto.
● Localice su producto a través del menú desplegable en Ver
productos.
● Introduzca el Número de etiqueta de servicio o la ID de
producto en la barra de búsqueda.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en
su área.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
6
96 Obtención de ayuda y contacto con Dell
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
Dell Latitude 9410 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Artículos relacionados
-
Dell Latitude 7400 2 en 1 El manual del propietario
-
Dell Vostro 15 7570 El manual del propietario
-
-
-
-
-
-
-
-
Dell Latitude 5310 El manual del propietario
