Dell Precision 5530 2 in 1 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Dell Precision 5530 2 en 1
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P73F
Tipo reglamentario: P73F001
Notas, precauciónes y advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2018 - 10
Rev. A01
Contenido
1 Manipulación del equipo................................................................................................................................. 5
Instrucciones de seguridad............................................................................................................................................... 5
Apagado del equipo (Windows 10).................................................................................................................................. 5
Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................................................6
Después de manipular el interior del equipo....................................................................................................................6
2 Tecnología y componentes.............................................................................................................................7
HDMI 1.4.............................................................................................................................................................................. 7
Características de HDMI 1.4........................................................................................................................................7
Ventajas de HDMI.........................................................................................................................................................7
Características de USB......................................................................................................................................................8
USB 3.0/USB 3.1 Generación 1 (USB de modo de velocidad extra)......................................................................8
Velocidad....................................................................................................................................................................... 8
Aplicaciones.................................................................................................................................................................. 9
Compatibilidad.............................................................................................................................................................10
USB Tipo C........................................................................................................................................................................10
Modo alternativo.........................................................................................................................................................10
USB Power Delivery...................................................................................................................................................10
USB Tipo C y USB 3.1.................................................................................................................................................10
Thunderbolt frente a tipo C........................................................................................................................................11
Thunderbolt 3 frente a tipo-C....................................................................................................................................11
Funciones clave de Thunderbolt 3 frente al USB tipo C........................................................................................ 11
Íconos de Thunderbolt............................................................................................................................................... 12
3 Extracción e instalación de componentes..................................................................................................... 13
Herramientas recomendadas...........................................................................................................................................13
Lista de tornillos................................................................................................................................................................ 13
Cubierta de la base...........................................................................................................................................................14
Extracción de la cubierta de la base.........................................................................................................................14
Instalación de la cubierta de la base......................................................................................................................... 17
Unidad de estado sólido...................................................................................................................................................21
Extracción de la unidad de estado sólido.................................................................................................................21
Instalación de la unidad de estado sólido................................................................................................................ 22
Mediadores de la placa de E/S.......................................................................................................................................23
Extracción de unidades intermedias de placa de E/S........................................................................................... 23
Instalación de la unidad intermedia de placa de E/S..............................................................................................24
Disipador de calor.............................................................................................................................................................26
Extracción del disipador de calor............................................................................................................................. 26
Instalación del disipador de calor..............................................................................................................................28
Ventiladores del sistema..................................................................................................................................................29
Extracción de los ventiladores del sistema............................................................................................................. 29
Instalación de los ventiladores del sistema..............................................................................................................30
Batería................................................................................................................................................................................ 31
Contenido
3
Precauciones para batería de iones de litio..............................................................................................................31
Extracción de la batería.............................................................................................................................................32
Instalación de la batería............................................................................................................................................. 32
Placa de E/S.....................................................................................................................................................................33
Extracción de la placa de E/S.................................................................................................................................. 33
Instalación de la placa de E/S.................................................................................................................................. 35
Altavoces...........................................................................................................................................................................37
Extracción de los altavoces.......................................................................................................................................37
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................38
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................39
Extracción de la batería de tipo botón.....................................................................................................................39
Instalación de la batería de tipo botón.....................................................................................................................40
Botón de encendido con lector de huellas dactilares.................................................................................................. 40
Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares.................................................................. 41
Instalación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares................................................................. 42
Ensamblaje de la pantalla................................................................................................................................................ 42
Extracción del ensamblaje de la pantalla................................................................................................................. 43
Instalación del ensamblaje de la pantalla................................................................................................................. 44
Placa base.........................................................................................................................................................................46
Extracción de la placa base...................................................................................................................................... 46
Instalación de la placa base.......................................................................................................................................48
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................50
Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos................................................................................... 50
Instalación del ensamblaje del teclado y del reposamanos.................................................................................... 51
4 Solución de problemas.................................................................................................................................53
Diagnósticos Enhanced Pre-Boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio, ePSA).................. 53
Ejecución del diagnóstico de ePSA..........................................................................................................................53
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................53
Mensajes de error de diagnósticos................................................................................................................................55
Mensajes de error del sistema........................................................................................................................................58
Error del reloj en tiempo real...........................................................................................................................................59
Actualización del BIOS.................................................................................................................................................... 59
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12..........................................................................................60
Flash del BIOS (memoria USB)......................................................................................................................................62
Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi....................................................................................................................... 63
Liberación de potencia electricidad residual................................................................................................................. 63
5 Obtención de ayuda.....................................................................................................................................64
Cómo ponerse en contacto con Dell............................................................................................................................. 64
4
Contenido
Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y para garantizar su seguridad personal. A menos
que se señale lo contrario, cada procedimiento incluido en este documento asume que existen las siguientes condiciones:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Se puede reemplazar un componente o, si se ha adquirido por separado, instalarlo al realizar el procedimiento de extracción en orden
inverso.
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la fuente de
energía.
ADVERTENCIA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página de inicio sobre el cumplimiento
de normativas
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario debe
llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del
producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños por reparaciones
no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, conéctese a tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una supercie metálica no pintada al mismo tiempo que un conector en la parte posterior de la computadora.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes o contactos ubicados en una
tarjeta. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metálico de montaje. Sujete un componente, como un procesador,
por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del cable en sí. Algunos cables
tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las lengüetas de bloqueo.
Cuando separe conectores, manténgalos alineados para evitar doblar las patas de conexión. Además, antes de conectar un cable,
asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tenga un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Apagado del equipo (Windows 10)
PRECAUCIÓN
: Para evitar la pérdida de datos, guarde todos los archivos que tenga abiertos y ciérrelos, y salga de todos los
programas antes de apagar la computadora o de quitar la cubierta lateral.
1
Haga clic o toque .
2 Haga clic o toque y, a continuación, haga clic o toque Apagar.
NOTA
: Asegúrese de que el equipo y todos los dispositivos conectados están apagados. Si la computadora y los dispositivos
conectados no se han apagado automáticamente al cerrar el sistema operativo, mantenga presionado el botón de encendido
durante unos 6 segundos para apagarlos.
1
Manipulación del equipo 5
Antes de manipular el interior del equipo
Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
1 Asegúrese de respetar las Instrucciones de seguridad.
2 Asegúrese de que la supercie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3 Apague el equipo.
4 Desconecte todos los cables de red del equipo.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo de red.
5 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6 Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
NOTA: Protéjase de posibles descargas electrostáticas al usar una pulsera con conexión a tierra en la muñeca o tocar
periódicamente una supercie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del equipo.
Después de manipular el interior del equipo
Una vez nalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
1 Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN
: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
2 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
3 Encienda el equipo.
4 De ser necesario, ejecute ePSA Diagnostics (Diagnósticos de ePSA) para comprobar que el equipo esté funcionando correctamente.
6
Manipulación del equipo
Tecnología y componentes
NOTA: Las instrucciones que se proporcionan en esta sección se aplican en las computadoras que se envían con el sistema
operativo Windows 10. Windows 10 viene instalado de fábrica en esta computadora.
Temas:
• HDMI 1.4
• Características de USB
• USB Tipo C
HDMI 1.4
Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4 y sus características además de las ventajas.
HDMI (High-Denition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta denición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,
sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como un
reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). Las aplicaciones previstas
para HDMI son televisor y reproductores de DVD. La principal ventaja es la reducción de cables y las normas de protección de contenido.
HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta denición y con audios digitales multicanal en un solo cable.
NOTA
: HDMI 1.4 proporcionará compatibilidad con audio de 5.1 canales.
Características de HDMI 1.4
• Canal Ethernet HDMI: agrega conexión de red de alta velocidad a un enlace HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo
provecho de sus dispositivos con IP sin un cable Ethernet independiente.
• Audio Return Channel: permite que un televisor con un sintonizador incorporado y conectado con HDMI envíe datos de audio
"ascendentes" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
• 3D: dene protocolos de entrada/salida para los principales formatos de vídeo 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
• Tipo de contenido: señalización en tiempo real de los tipos de contenido entre la pantalla y el dispositivo de origen, lo que permite que
el televisor optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
• Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y grácos
informáticos.
• Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de vídeo muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación que
rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
• Conector HDMI Micro: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles compatible con resoluciones
de vídeo de hasta 1080p.
• Sistema de conexión para automóviles: nuevos cables y conectores para sistemas de vídeo para automóviles, diseñados para
satisfacer las necesidades exclusivas del mundo del motor, ofreciendo auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
• Calidad: HDMI transere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
• Bajo coste: HDMI proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos de
vídeo sin comprimir de forma sencilla y ecaz.
• El audio HDMI es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
2
Tecnología y componentes 7
• HDMI combina vídeo y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costes, la complejidad y la confusión de la utilización de
varios cables en los sistemas A/V actuales.
• HDMI admite la comunicación entre la fuente de vídeo (como un reproductor de DVD) y un televisor digital, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplicó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos
como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
La taba que aparece a continuación ofrece un breve resumen de la evolución del USB.
Tabla 1. Evolución del USB
Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad 2000
USB 3.0/USB 3.1
Generación 1
5 Gb/s Velocidad extra 2010
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Velocidad extra 2013
USB 3.0/USB 3.1 Generación 1 (USB de modo de velocidad
extra)
Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido rmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las computadoras, con
unos 6 mil millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando debido a los
hardware informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 por n tiene la
respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad estimada que es 10 veces mayor que la de su antecesor. En resumen, las
características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:
• Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
• Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con un
alto consumo energético
• Nuevas funciones de administración de alimentación
• Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
• Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
• Nuevos conectores y cable
Los temas que se muestran a continuación tratan algunas de las preguntas más frecuentes en relación con el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad denidos según la especicación del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 más reciente. Dichos modos son:
velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo de velocidad extra tiene una velocidad de transferencia de 4,8 Gb/s. Si bien
la especicación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos
siguen funcionando a 480 Mb/s y 12 Mb/s y son compatibles con versiones anteriores.
El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 alcanza un rendimiento muy superior gracias a los cambios técnicos que se indican a continuación:
8
Tecnología y componentes
• Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
• Anteriormente, el USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y dos para datos diferenciales). El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
agrega cuatro más para disponer de dos pares para las diferentes señales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho
conexiones en los conectores y el cableado.
• El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de dúplex medio del USB 2.0. Esto aumentará
10 veces el ancho de banda teórico.
Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta denición, los dispositivos de
almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que el
USB 2.0 no sea lo sucientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse al rendimiento máximo teórico de
480 Mb/s, lo que hace que la transferencia de datos se realice a 320 Mb/s (40 MB/s): el máximo real actual. De igual modo, las conexiones
de USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 nunca alcanzarán los 4,8 Gbps. Probablemente, veremos una velocidad máxima real de 400 MB/s con los
proyectores. De este modo, la velocidad del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 es 10 veces mayor que la del USB 2.0.
Aplicaciones
El USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 abre el panorama y proporciona más espacio para que los dispositivos ofrezcan una mejor experiencia en general.
Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video), es fácil
imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB deberían funcionar mucho mejor. El DVI de
enlace único requiere casi 2 Gb/s de rendimiento. Donde antes la capacidad de 480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s actuales son
más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que anteriormente no
eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.
A continuación, se enumeran algunos de los productos que cuentan con USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 de velocidad extra:
• Unidades de disco duro externas USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 para computadora
• Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Unidades y lectores Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
• Unidades ópticas
• Dispositivos multimedia
• Sistema de red
• Tarjetas de adaptador y concentradores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Tecnología y componentes
9
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 se ha planicado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin inconvenientes con
el USB 2.0. En primer lugar, mientras el USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 especica las nuevas conexiones físicas y, por lo tanto, cables nuevos para
aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma rectangular con los cuatro
contactos USB 2.0 exactamente en la misma ubicación anterior. Los cables del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 presentan cinco nuevas conexiones
para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo entran en contacto cuando se conectan a una conexión
USB adecuada de velocidad extra.
Windows 10 es compatible con las controladoras USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Esto contrasta con las versiones anteriores de Windows, que
siguen necesitando controladores independientes para las controladoras USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
USB Tipo C
El USB tipo C es un nuevo conector físico pequeño. El conector en sí es compatible con una serie de estándares USB nuevos y
prometedores, como USB 3.1 y USB Power Delivery (USB PD).
Modo alternativo
El USB tipo C es un nuevo conector estándar que es muy pequeño. Tiene el tercio de tamaño de un conector USB tipo A anterior. Se trata
de un único conector estándar que todos los dispositivos deben poder utilizar. Los puertos USB tipo C pueden admitir una variedad de
protocolos diferentes mediante el uso de "alternar modos", lo que permite tener adaptadores que ofrecen salida HDMI, VGA, DisplayPort, y
otros tipos de conexiones desde ese único puerto USB
USB Power Delivery
La especicación USB PD también está estrechamente vinculada con el USB tipo C. Actualmente, los teléfonos inteligentes, las tabletas y
otros dispositivos móviles, a menudo, utilizan una conexión USB para cargarse. Una conexión USB 2.0 proporciona hasta 2,5 vatios de
potencia: lo que cargará su teléfono solamente. Un equipo portátil podría requerir hasta 60 vatios, por ejemplo. La especicación USB
Power Delivery aumenta esta entrega de potencia a 100 vatios. Es bidireccional, por lo que un dispositivo puede enviar o recibir potencia. Y
esta potencia se pueden transferir al mismo tiempo que el dispositivo transmite datos mediante la conexión.
Esto podría anunciar el n de todos los cables de carga portátil patentados, ya que todo se cargaría a través de una conexión USB estándar.
Podría cargar su equipo portátil desde uno de esos paquetes de baterías portátiles con los que carga su teléfono inteligente y otros
dispositivos portátiles actuales. Podría enchufar su equipo portátil en una pantalla externa conectada a un cable de alimentación, y esa
pantalla cargaría su equipo portátil mientras lo utiliza como una pantalla externa: todo mediante la conexión con el pequeño USB tipo C.
Para utilizar esto, el dispositivo y el cable tienen que ser compatibles con USB Power Delivery. Contar solamente con una conexión USB
tipo C no signica que lo serán.
USB Tipo C y USB 3.1
USB 3.1 es un nuevo estándar USB. La amplitud de banda en teoría del USB 3 es de 5 Gbps, mientras que la del USB 3.1 es de 10 Gbps. Eso
representa el doble, tan rápido como la primera generación del conector Thunderbolt. El USB tipo C no es lo mismo que el USB 3.1. El USB
tipo C es solo una forma de conector y la tecnología subyacente podría ser USB 2 o USB 3.0. De hecho, la tableta N1 Android de Nokia
utiliza un conector USB tipo C, pero debajo hay un USB 2.0: ni siquiera un USB 3.0. Sin embargo, estas tecnologías están estrechamente
relacionadas.
10
Tecnología y componentes
Thunderbolt frente a tipo C
Thunderbolt es una interfaz de hardware que combina datos, vídeo, audio y potencia en una única conexión. Thunderbolt combina PCI
Express (PCIe) y DisplayPort (DP) en una señal de serie y, adicionalmente, proporciona alimentación de CC, todo en un solo cable.
Thunderbolt 1 y Thunderbolt 2 utilizan el mismo conector que miniDP (DisplayPort) para conectarse a los dispositivos periféricos, mientras
que Thunderbolt 3 utiliza un conector USB tipo C.
Figura 1. Thunderbolt 1 y Thunderbolt 3
1 Thunderbolt 1 y Thunderbolt 2 (utilizan un conector miniDP)
2 Thunderbolt 3 (utiliza un conector USB tipo C)
Thunderbolt 3 frente a tipo-C
Thunderbolt 3 lleva a Thunderbolt al USB tipo C a velocidades de hasta 40 Gbps, lo que crea un puerto compacto que lo hace todo: lo que
ofrece la conexión más rápida y versátil con cualquier acoplamiento, pantalla o dispositivo de datos como si fuera una unidad de disco duro
externa. Thunderbolt 3 utiliza un conector/puerto USB tipo C para conectarse a los periféricos compatibles.
1 Thunderbolt 3 utiliza un conector y cables USB tipo C: es compacto y reversible
2 Thunderbolt 3 admite una velocidad de hasta 40 Gbps
3 DisplayPort 1.2: compatible con monitores, dispositivos y cables existentes de DisplayPort
4 Entrega de potencia USB: hasta 130 W en equipos compatibles
Funciones clave de Thunderbolt 3 frente al USB tipo C
1 Thunderbolt, USB, DisplayPort y la potencia del USB tipo C en un único cable (las funciones varían entre los diferentes productos)
2 Conector y cables de USB tipo C que son compactos y reversible
3 Admite redes Thunderbolt (*varía entre los diferentes productos)
4 Admite pantallas hasta de 4K
5 Hasta 40 Gbps
NOTA
: La velocidad de transferencia de datos puede variar entre los diferentes dispositivos.
Tecnología y componentes 11
Íconos de Thunderbolt
Figura 2. Variaciones de la iconografía de Thunderbolt
12 Tecnología y componentes
Extracción e instalación de componentes
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips núm. 00 y 01
• Destornillador Torx núm. 5 (T5)
• Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para jar los diferentes componentes.
Tabla 2. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
Cabezal Torx M2x3 8
Batería Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x5 8
Ensamblaje de la
pantalla
Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2,5x4 6
Soporte del cable de la
pantalla
Placa base M1.6 x 1.8 2
Ventiladores Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x3 4
Lector de huellas
dactilares
Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M1.6 x 1.8 1
Disipador de calor Placa base M2x3 5
Placa de E/S Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x3 1
Mediador de la placa de
E/S
Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M1.6 x 5.5 4
Botón de encendido Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2 x 1.7 1
Altavoces Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2 x 1.7 2
3
Extracción e instalación de componentes 13
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Unidad de estado sólido Placa base M2x3 1
Placa base Ensamblaje del teclado y
del reposamanos
M2x3 2
Soporte del puerto USB
de tipo C
Placa de E/S M2 x 4 3
Soporte USB tipo C Placa base M2 x 4 3
Soporte de antena
inalámbrica
Placa base M2 x 4 2
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Para extraer la cubierta de la base:
a Extraiga los ocho tornillos Torx (M2x3) que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
14
Extracción e instalación de componentes
b Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina derecha del ensamblaje del teclado
y del reposamanos.
NOTA: No comience a hacer palanca en la cubierta de la base desde el borde superior (junto a las bisagras), ya que
esto puede romper los sujetadores de plástico y ocasionar daños superciales.
c Haga palanca en la cubierta de la base comenzando por el lado derecho del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
d Haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina inferior izquierda del ensamblaje del reposamanos y del teclado.
e Haga palanca en la cubierta de la base desde el lado izquierdo del ensamblaje del reposamanos y del teclado.
f Mueva la cubierta de la base de izquierda a derecha y levante la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos y del
teclado.
Extracción e instalación de componentes
15
g Apague el interruptor de la batería.
16
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Apague el interruptor de la batería antes de continuar para eliminar cualquier otro componente de su equipo.
Instalación de la cubierta de la base.
1 Gire el interruptor de la batería, que se apagó anteriormente.
Extracción e instalación de componentes
17
2 Alinee los oricios para tornillos de la cubierta de la base con los oricios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
18
Extracción e instalación de componentes
[.
3 Encaje la cubierta de la base en las lengüetas del ensamblaje del teclado y del reposamanos [1, 2].
Extracción e instalación de componentes
19
4 Coloque los ocho tornillos Torx (M2x3) que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
20
Extracción e instalación de componentes
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de estado sólido
Extracción de la unidad de estado sólido
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Para extraer la unidas de estado sólido (SSD):
a Despegue y extraiga la almohadilla térmica de la unidad de estado sólido.
Extracción e instalación de componentes
21
b Extraiga el tornillo (M2x3) que ja la unidad de estado sólido a la placa base [1].
c Levante la unidad de estado sólido formandno un ángulo y, a continuación, deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la
ranura de la unidad de estado sólido [2].
Instalación de la unidad de estado sólido
1 Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido [1].
2 En ángulo, deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido [2].
3 Coloque el tornillo (M2x3) que ja la unidad de estado sólido a la placa base [3].
22
Extracción e instalación de componentes
4 Adhiera la almohadilla térmica en la unidad de estado sólido.
5 Instale la cubierta de la base.
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Mediadores de la placa de E/S
Extracción de unidades intermedias de placa de E/S
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Para extraer las unidades intermedias de placa de E/S:
Extracción e instalación de componentes
23
a Quite los cuatro tornillos (M1.6x5.5) que jan el cable de la placa de E/S a la placa base [1].
b Extraiga el cable de la placa de E/S del ventilador [2].
c Extraiga las dos unidades intermedias de la placa de E/S de la placa base [3].
NOTA: Extraiga las unidades intermedias de la placa de E/S inmediatamente después de extraer el cable de la placa de
E/S para evitar que las unidades intermedias se salgan del equipo. Los pines de las placas de unidades intermedias son
muy frágiles. Evite el contacto con los pines o la parte inferior de las placas; para ello, levante y sostenga las placas de
los bordes o los lados. Después de extraer las placas de unidades intermedias del sistema, colóquelas en una estera
protegida contra descargas electrostáticas en una ubicación donde se pueda evitar el contacto y el movimiento. NO
presione o aplique presión en los pines de la placas de unidades intermdias y NO utilice movimientos que puedan arañar
los pines, como lrotar o girar las placas mientras se están en contacto con cualquier supercie.
Instalación de la unidad intermedia de placa de E/S
1 Mediante las marcas de alineación, coloque las dos unidades intermedias de placa de E/S en la placa base.
24
Extracción e instalación de componentes
2 Alinee los oricios para tornillos del cable de la placa de E/S con los oricios para tornillos de las unidades intermedias de placa de E/S
y adhiera el cable de la placa de E/S a los ventiladores [ 1].
NOTA
: Al instalar el cable de la placa de E/S, alinee y conecte el extremo de la placa de E/S al lateral de la placa de E/S y el
extremo de la placa base al lateral de la placa base.
PRECAUCIÓN: La alineación incorrecta del cable podría causar daños en los conectores.
3 Coloque los cuatro tornillos (M1.6x5.5) que jan el cable de la placa de E/S a la placa base [2].
Extracción e instalación de componentes
25
4 Instale la cubierta de la base.
5 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Para extraer el disipador de calor:
a Despegue la cinta que ja el protector del disipador de calor a la placa base [1].
NOTA
: La cinta en el protector del disipador de calor es necesaria para reducir el ruido para el sistema. La cinta se
puede reutilizar y se debe adherir cuando se instala el protector del disipador de calor.
b Con la ayuda de una punta trazadora de plástico, libere el protector del disipador de calor de las ranuras de la placa base [2].
c Levante el protector del disipador de calor para extraerlo de la placa base [3].
26
Extracción e instalación de componentes
d En sentido inverso (tal como se indica en el disipador de calor), extraiga los cuatro tornillos (M2x3) que jan el disipador de calor
a la placa base [4].
e Extraiga el tornillo (M2x3) que ja el disipador de calor al ensamblaje del teclado y del reposamanos [5].
f Levante el disipador de calor para extraerlo de la placa base [6].
Extracción e instalación de componentes
27
Instalación del disipador de calor
1 Coloque el disipador de calor de la placa de sistema y alinee los oricios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de
la placa de sistema [1].
2 Siguiendo el orden indicado en el disipador de calor, coloque los cinco tornillos (M2x3) que jan el disipador de calor a la placa base [2].
3 Coloque el tornillo (M2x3) que ja el disipador de calor al ensamblaje del teclado y del reposamanos [3].
4 Coloque el protector del disipador de calor en las ranuras de la placa base [1] y presione el protector del disipador de calor hasta que
encaje en su lugar [ 2].
5 Pegue la cinta que ja el protector del disipador de calor a la placa base [3].
28
Extracción e instalación de componentes
6 Instale la cubierta de la base.
7 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ventiladores del sistema
Extracción de los ventiladores del sistema
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga las unidades intermedias de la placa de E/S.
4 Para extraer los ventiladores del sistema:
a Extraiga el cable de la batería de tipo botón de las guías de colocación en los ventiladores del sistema [1].
b Desconecte el cable del ventilador del sistema de la placa base [2].
c Extraiga los cuatro tornillos (M2x3) que jan los ventiladores del sistema al ensamblaje del teclado y del reposamanos [3].
d Levante los ventilador del sistema, junto con sus cables, para retirarlos de la placa base [4].
Extracción e instalación de componentes
29
Instalación de los ventiladores del sistema
1 Alinee los oricios para tornillos de los ventiladores del sistema con los oricios para tornillos del ensamblaje del teclado y del
reposamanos [1].
2 Coloque los cuatro tornillos (M2x3) que jan los ventiladores del sistema al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
3 Conecte el cable del ventilador del sistema a la placa base [3].
4 Coloque el cable de la batería de tipo botón por las guías de colocación en los ventiladores del sistema [4].
30
Extracción e instalación de componentes
5 Instale las unidades intermedias de la placa de E/S.
6 Instale la cubierta de la base.
7 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN
:
• Tenga cuidado al manejar baterías de iones de litio.
• Descargue la batería tanto como sea posible antes de quitarla del sistema. Esto se logra desconectando el adaptador de CA del
sistema para permitir que la batería se agote.
• No aplaste, deje caer, corte o penetre la batería con objetos externos.
• No exponga la batería a temperaturas altas, ni desensamble las celdas y los paquetes de pilas.
• No presione la supercie de la batería.
• No doble la batería.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
• Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la inamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar
baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, debe reemplazar todo el sistema. Póngase en contacto con https://
www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales.
• Adquiera siempre baterías genuinas desde https://www.dell.com o asociados autorizados de Dell y redistribuidores.
Extracción e instalación de componentes 31
Extracción de la batería
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga las unidades intermedias de la placa de E/S.
4 Para extraer la batería:
a Con una punta trazadora de plástico, presione la lengüeta y desconecte el cable de la batería de la placa base [1].
b Extraiga los ocho tornillos (M2x5) que jan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
c Levante la batería para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos [3].
5 Dé la vuelta al equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra el equipo.
Instalación de la batería
1 Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y alinee los oricios para tornillos de la batería con los oricios para
tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos [1].
2 Coloque los ocho tornillos (M2x5) que jan la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
3 Conecte el cable de la batería a la placa base [3].
32
Extracción e instalación de componentes
4 Instale las unidades intermedias de la placa de E/S.
5 Instale la cubierta de la base.
6 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Placa de E/S
Extracción de la placa de E/S
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga las unidades intermedias de la placa de E/S.
4 Extraiga la batería.
5 Para extraer la placa de E/S, realice lo siguiente:
a Extraiga los dos tornillos (M2x4) que jan el soporte la antena inalámbrica a la placa de E/S [1].
b Con una punta trazadora de plástico, desconecte los cables de la antena de la placa de E/S [2].
c Extraiga los tres tornillos (M2x4) que jan el soporte de USB de tipo-C a la placa de E/S [3].
d Con una punta trazadora de plástico, desconecte el cable del altavoz de la placa de E/S [4].
e Desconecte el cable de la LED y del micrófono de la placa de E/S [5].
Extracción e instalación de componentes
33
f Extraiga el tornillo (M2x3) que ja la placa de E/S al ensamblaje del teclado y del reposamanos [1].
g Levante la placa de E/S para extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
34
Extracción e instalación de componentes
Instalación de la placa de E/S
1 Mediante las marcas de alineación, alinee el oricio para tornillos de la placa de E/S con el oricio para tornillos del ensamblaje del
teclado y del reposamanos [1].
2 Coloque el tornillo (M2x3) que ja la placa de E/S al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
Extracción e instalación de componentes
35
3 Conecte los cables de la antena a la placa de E/S [1].
4 Coloque el soporte de la antena inalámbrica de la placa de E/S y vuelva a colocar los dos tornillos (M2x4) que jan el soporte de la
antena inalámbrica a la placa de E/S [ 2].
5 Coloque el soporte de USB de tipo-C de la placa de E/S y vuelva a colocar los tres tornillos (M2x4) que jan el soporte de USB de
tipo-C a la placa de E/S [ 3].
6 Conecte el cable del altavoz a la placa de E/S [4].
7 Conecte el cable de la LED y el micrófono a la placa de E/S [5].
36
Extracción e instalación de componentes
8 Coloque la batería.
9 Instale las unidades intermedias de la placa de E/S.
10 Instale la cubierta de la base.
11 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Altavoces
Extracción de los altavoces
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga las unidades intermedias de la placa de E/S.
4 Extraiga la batería.
5 Para extraer los altavoces:
a Desconecte el cable del altavoz de la placa de E/S [1].
b Coloque los dos tornillos (M2x1.7) que jan los altavoces izquierdo y derecho al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
c Extraiga el cable del altavoz y el cable de las guías de colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos [3].
Extracción e instalación de componentes
37
d Levante los altavoces izquierdo y derecho, junto con sus cables, para extraerlos del ensamblaje del teclado y del reposamanos [4].
Instalación de los altavoces
1 Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz izquierdo y derecho en el ensamblaje del teclado y del reposamanos [1].
2 Mediante las guías de colocación, pase el cable del altavoz en el ensamblaje del teclado y del reposamanos [ 2].
3 Coloque los dos tornillos (M2x1.7) que jan los altavoces izquierdo y derecho al ensamblaje del teclado y del reposamanos [3].
4 Conecte el cable del altavoz a la placa de E/S [4].
38
Extracción e instalación de componentes
5 Coloque la batería.
6 Instale las unidades intermedias de la placa de E/S.
7 Instale la cubierta de la base.
8 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga las unidades intermedias de la placa de E/S.
4 Extraiga la batería.
5 Para extraer la batería de tipo botón:
a Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base y libere el cable de la batería de tipo botón de las guías de
colocación del ventilador [1].
b Observe la ubicación de la batería de tipo botón y haga palanca para extraerla de la placa base 2].
Extracción e instalación de componentes
39
Instalación de la batería de tipo botón
1 Adhiera la batería de tipo botón a la placa base [1].
2 Mediante las guías de colocación, pase el cable de la batería de tipo botón en los ventiladores del sistema [2].
3 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base [3].
4 Coloque la batería.
5 Instale las unidades intermedias de la placa de E/S.
6 Instale la cubierta de la base.
7 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Botón de encendido con lector de huellas dactilares
40
Extracción e instalación de componentes
Extracción del botón de encendido con lectora de huellas
dactilares
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga las unidades intermedias de la placa de E/S.
4 Extraiga la batería.
5 Extraiga la placa de E/S.
6 Para extraer el botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional):
NOTA: Los pasos 1, 2 y 4 se aplican solo para equipos que se envían con lectora de huellas dactilares.
a Abra el pestillo y desconecte el cable de la lectora de huellas dactilares de la placa base y retire el cable de la lectora de huellas
dactilares del ensamblaje del teclado y del reposamanos [ 1].
b Extraiga el cable de la lectora de huellas dactilares [2].
c Despegue la cinta adhesiva que ja el cable del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos [3].
d Extraiga el tornillo (M1.6x1.8) que ja la lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y del reposamanos [4].
e Extraiga el tornillo (M2x1.7) que ja el botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos [5].
f Despegue y retire el botón de encendido y la lectora de huellas dactilares (opcional), junto con el cable, del ensamblaje del teclado
y del reposamanos [6].
Extracción e instalación de componentes
41
Instalación del botón de encendido con lectora de huellas
dactilares
NOTA: Los pasos 3, 4 y 5 se aplican únicamente para los equipos que se envían con lectora de huellas dactilares.
1 Coloque el botón de encendido y la lectora de huellas dactilares (opcional) en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos
[1].
2 Coloque el tornillo (M2x1.7) que ja el botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
3 Vuelva a colocar el tornillo (M1.6x1.8) que ja la lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y del reposamanos [3].
4 Pegue la cinta adhesiva que ja el cable del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos [4].
5 Conecte el cable de la lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y del reposamanos [ 5].
6 Conecte el cable de la lectora de huellas dactilares a la placa base y cierre el pestillo [6].
7 Instale la placa de E/S.
8 Coloque la batería.
9 Instale las unidades intermedias de placa de E/S.
10 Instale la cubierta de la base.
11 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje de la pantalla
42
Extracción e instalación de componentes
Extracción del ensamblaje de la pantalla
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga las unidades intermedias de placa de E/S.
4 Extraiga el disipador de calor.
5 Para extraer el ensamblaje de la pantalla:
a Abra el pestillo y desconecte el cable de la cámara de la placa base [1].
b Despegue el cable de la cámara del ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
c Despegue la cinta que ja el soporte del cable de la pantalla a la placa base [3].
d Extraiga los dos tornillos (M1.6x1.8) que jan el soporte del cable de la pantalla a la placa base y levante el soporte para extraerlo
de la placa base [4].
e Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la placa base [5].
f Quite los dos tornillos (M2x4) que jan el soporte de la antena inalámbrica a la placa de E/S y levante el soporte para extraerlo
de la placa de E/S [ 6].
g Desconecte los cables de la antena de la placa de E/S [7].
h Abra el equipo formando un ángulo de 180 grados y colóquelo en una supercie limpia y plana con la pantalla mirando hacia abajo.
Extracción e instalación de componentes
43
i Extraiga los seis tornillos (M2.5x4) que jan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos [1].
j Levante el ensamblaje de la pantalla y retírelo del ensamblaje del reposamanos [2].
Instalación del ensamblaje de la pantalla
1 Con la pantalla hacia abajo, alinee los oricios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los oricios para tornillos del ensamblaje
del teclado y del reposamanos [1].
2 Coloque los seis tornillos (M2.5x4) que jan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
44
Extracción e instalación de componentes
3 Cierre la pantalla.
4 Conecte los cables de la antena a la placa de E/S [1].
5 Alinee los oricios para tornillos del soporte de la antena inalámbrica con los oricios para tornillos de la placa de E/S y vuelva a colocar
los dos tornillos (M2x4) que jan el soporte a la placa de E/S [ 2].
6 Conecte el cable de la pantalla a la placa base y cierre el pestillo [3].
7 Alinee los oricios para tornillos del soporte del cable de la pantalla con los oricios para tornillos de la placa base y vuelva a colocar los
dos tornillos (M1.6x1.8) que jan el soporte a la placa base [4].
8 Pegue la cinta adhesiva que ja el soporte del cable de la pantalla a la placa base [5].
9 Conecte el cable de la cámara al ensamblaje del teclado y del reposamanos [ 6].
10 Conecte el cable de la cámara a la placa base y cierre el pestillo [7].
Extracción e instalación de componentes
45
11 Instale el disipador de calor.
12 Instale las unidades intermedias de placa de E/S.
13 Instale la cubierta de la base.
14 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Placa base
Extracción de la placa base
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la unidad de estado sólido.
4 Extraiga las unidades intermedias de placa de E/S.
5 Extraiga la batería.
6 Extraiga el disipador de calor.
7 Extraiga el ventilador del sistema.
46
Extracción e instalación de componentes
8 Para extraer la placa base, realice lo siguiente:
a Abra el pestillo y desconecte el cable de la cámara de la placa base [1].
b Despegue la cinta que ja el soporte del cable de la pantalla a la placa base [2].
c Extraiga los dos tornillos (M1.6x1.8) que jan el soporte del cable de la pantalla a la placa base y levante el soporte para extraerlo
de la placa base [3].
d Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la placa base [4].
e Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa base [5].
f Abra el pestillo y desconecte el cable de la lectora de huellas dactilares de la placa base [6].
NOTA: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de conguración
del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de conguración del BIOS antes de extraer la batería de
tipo botón.
g Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base [7].
h Quite los tres tornillos (M2x4) que jan el soporte USB tipo C a la placa base y levante el soporte de la placa base [1].
i Extraiga los dos tornillos (M2x3) que jan la placa base al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
j Levante la placa base para retirarla del ensamblaje del reposamanos [3].
Extracción e instalación de componentes
47
Instalación de la placa base
1 Mediante las marcas de alineación, coloque la placa base en el ensamblaje del teclado y del reposamanos y alinee los oricios para
tornillos de la placa base con los oricios para tornillos del ensamblaje del reposamanos [1].
2 Coloque los dos tornillos (M2x3) que jan la placa base al ensamblaje del teclado y del reposamanos [2].
3 Alinee los oricios de los tornillos del soporte USB tipo C con los oricios para tornillos de la placa base y vuelva a colocar los tres
tornillos (M2x4) que jan el soporte USB tipo C a la placa base [3].
48
Extracción e instalación de componentes
4 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base [1].
5 Conecte el cable de la lectora de huellas dactilares a la placa base y cierre el pestillo [2].
6 Conecte el cable de retroiluminación del teclado a la placa base y cierre el pestillo [3].
7 Conecte el cable de la pantalla a la placa base [4].
8 Coloque el soporte del cable de la pantalla de la placa base y vuelva a colocar los dos tornillos (M1.6x1.8) que jan el soporte a la placa
base [5].
9 Pegue la cinta adhesiva que ja el soporte del cable de la pantalla a la placa base [6].
10 Conecte el cable de la cámara a la placa base y cierre el pestillo [7].
Extracción e instalación de componentes
49
11 Instale los ventiladores del sistema.
12 Instale el disipador de calor.
13 Coloque la batería.
14 Instale las unidades intermedias de placa de E/S.
15 Instale la unidad de estado sólido.
16 Instale la cubierta de la base.
17 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos
Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos
1 Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Extraiga la unidad de estado sólido.
4 Extraiga las unidades intermedias de placa de E/S.
50
Extracción e instalación de componentes
5 Extraiga la batería.
6 Extraiga el disipador de calor.
7 Extraiga el ventilador del sistema.
8 Retire los altavoces.
9 Extraiga la batería de botón.
10 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
11 Extraiga la placa de E/S.
12 Extraiga el botón de encendido con lectora de huellas dactilares.
13 Extraiga la placa base.
14 El componente que le queda es el ensamblaje del reposamanos y del teclado.
Instalación del ensamblaje del teclado y del reposamanos
1 Coloque el ensamblaje del teclado y del reposamanos boca abajo en una supercie limpia y plana.
Extracción e instalación de componentes
51
2 Coloque la placa base.
3 Instale el botón de encendido con lectora de huellas dactilares.
4 Instale la placa de E/S.
5 Instale el ensamblaje de la pantalla.
6 Coloque la batería de tipo botón.
7 Instale los altavoces.
8 Instale los ventiladores del sistema.
9 Instale el disipador de calor.
10 Coloque la batería.
11 Instale las unidades intermedias de placa de E/S.
12 Instale la unidad de estado sólido.
13 Instale la cubierta de la base.
14 Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
52
Extracción e instalación de componentes
Solución de problemas
Diagnósticos Enhanced Pre-Boot System Assessment
(Evaluación del sistema de preinicio, ePSA)
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. El ePSA está
incorporado con el BIOS y se inicia internamente mediante el BIOS. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA
: Algunas pruebas para dispositivos especícos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar
presente en la terminal del equipo cuando se realicen las pruebas de diagnóstico.
Ejecución del diagnóstico de ePSA
Invoque el inicio de diagnóstico. Para ello, utilice uno de los métodos sugeridos anteriormente:
1 Encienda el equipo.
2 Cuando la computadora se inicie, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3 En la pantalla del menú de inicio, utilice la tecla de echa arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnostics (Diagnóstico) y, a
continuación, presione Intro.
NOTA
: En la ventana Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de inicio previo mejorado) se
enumeran todos los dispositivos detectados en la computadora. El diagnóstico comienza con la ejecución de pruebas en
todos los dispositivos detectados.
4 Presione la echa situada en la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Los elementos detectados se enumeran y se evalúan.
5 Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo especíco, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
6 Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
7 Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y contáctese con Dell.
o
8 Apague el ordenador.
9 Pulse y mantenga pulsada la tecla fn, mientras presiona el botón de encendido, y suelte ambos.
10 Repita los pasos 3 a 7 anteriores.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación
4
Solución de problemas 53
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco jo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar jo: el equipo está funcionando con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
O (Apagado)
• El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
• El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
• El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 3. Diagnóstico
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema
2,1 Error de la CPU
2,2 Placa base: error del ROM y del BIOS
2,3 No se detecta la memoria RAM
2,4 Error de RAM o de memoria
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error de la placa base o del conjunto de chips
2,7 Error de LCD
3,1 Error de la batería CMOS
3,2 Error de la tarjeta de vídeo, de la tarjeta PCI o del conjunto de chips
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
• Blanco jo: la cámara está en uso.
• Apagado: la cámara no está en uso.
Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
• Blanco jo: Bloq Mayús está activado.
• Apagado: Bloq Mayús desactivado.
54
Solución de problemas
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 4. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La supercie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos. Si
el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa de
conguración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar
asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identicar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en el
equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información especíca. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identicar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
Solución de problemas 55
Mensajes de error Descripción
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador.
Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo
desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste,
utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador.
Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo
desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste,
utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad
óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de
disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad.
Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de conguración del sistema no coincide con la
conguración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Conguración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el
ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de
inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el
ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de
inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la Gestión
de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el archivo,
por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a ejecutar
56 Solución de problemas
Mensajes de error Descripción
el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la
documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la
unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar la
estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
Windows Help and Support (Ayuda y soporte técnico de
Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio] >
Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran
número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de
los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de
disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista especíca en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de conguración del sistema están dañados. Conecte el
ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la
batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de conguración del sistema y saliendo
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese con
Dell.
Solución de problemas 57
Mensajes de error Descripción
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda los
valores de conguración del sistema. Conecte el ordenador a una
toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema
persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP
PROGRAM
La hora o la fecha en la información de conguración del sistema no
coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones
Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de
memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del
sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 5. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la conguración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad está
instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
• Entre en el programa Conguración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
58 Solución de problemas
Mensaje de sistema Descripción
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error del reloj en tiempo real
La función de restablecimiento Reloj en tiempo real (RTC) le permite recuperar el sistema Dell de situaciones No hay POST/No hay
inicio/No hay alimentación. Para iniciar el restablecimiento de RTC en el sistema, asegúrese de que el sistema se encuentra en estado
apagado y está conectado a la fuente de alimentación. Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante 25 segundos y, a
continuación, suelte el botón de encendido. Vaya a Cómo restablecer reloj en tiempo real.
NOTA: Si la fuente de alimentación de CA está desconectada del sistema durante el proceso o el botón de encendido se mantiene
presionado durante más de 40 segundos, se interrumpe el proceso de restablecimiento del RTC.
El restablecimiento del RTC restablecerá el BIOS a los valores predeterminados, desabastecer a Intel vPro y restablecer la fecha y hora del
sistema. Los siguientes elementos no resultan afectados por el restablecimiento del RTC:
• Etiqueta de servicio
• Etiqueta de recurso
• La etiqueta de propiedad
• Contraseña de administrador
• Contraseña del sistema
• Contraseña de HDD
• TPM activado y Active
• Bases de datos de claves
• Registros del sistema
Los siguientes elementos pueden o no restablecerse en función de sus selecciones de la conguración personalizada del BIOS:
• Lista de arranque
• "Enable Legacy OROM" (activar OROM heredadas)
• Secure Boot Enable (Activación de arranque seguro)
• Permitir degradación del BIOS
Actualización del BIOS
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA
: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de
su equipo.
4 Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5 Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6 Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7 Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9 Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Solución de problemas
59
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único
F12
Actualización del BIOS del sistema mediante un archivo .exe de actualización del BIOS copiado a una llave USB FAT32 e iniciando desde el
menú de inicio único F12.
Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una llave USB de inicio o también puede actualizar el BIOS
desde el menú de inicio único F12.
La mayoría de los sistemas Dell construidos después de 2012 tienen esta capacidad. Para conrmarlo, inicie el sistema desde el menú de
inicio único F12 para ver si BIOS FLASH UPDATE (Actualización de BIOS mediante dispositivo ash) aparece como una opción de inicio
para el sistema. Si la opción aparece, el BIOS admite esta opción de actualización del BIOS.
NOTA: Solo los sistemas con la opción BIOS Flash Update (Actualización de BIOS mediante dispositivo ash) en el menú de inicio
único F12 pueden utilizar esta función.
Actualización desde el menú de inicio único
Para actualizar el BIOS desde el menú de inicio único F12, necesitará:
• Llave USB formateada con el sistema de archivos FAT32 (la llave no tiene que ser de arranque)
• El archivo ejecutable del BIOS que descargó del sitio web Dell Support y que copió en el directorio raíz de la memoria USB
• El adaptador de CA conectado al sistema
• La batería del sistema funcional para actualizar el BIOS
Realice los pasos siguientes para ejecutar el proceso de actualización del BIOS desde el menú de F12:
PRECAUCIÓN
: No apague el sistema durante el proceso de actualización del BIOS. Apagar el sistema podría hacer que el sistema
no pueda iniciarse.
1 Desde un estado apagado, tome la llave USB en la que copió el archivo de actualización e insértela en un puerto USB del sistema.
2 Encienda el sistema y presione la tecla F12 para acceder al menú de arranque único, resalte la opción BIOS Update (Actualización del
BIOS) con el mouse o las teclas de echa y, a continuación, presione Intro.
3 Se abrirá el menú de actualización del BIOS; a continuación, haga clic en Flash from le (Actualizar desde archivo).
60
Solución de problemas
4 Seleccione un dispositivo USB externo.
5 Una vez seleccionado el archivo, haga doble clic en el archivo de destino de la actualización y luego presione Submit (Enviar).
Solución de problemas
61
6 Haga clic en Update BIOS (Actualizar el BIOS); a continuación, el sistema se reiniciará para actualizar el BIOS.
7 Una vez nalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS se habrá completado.
Flash del BIOS (memoria USB)
1 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
conguración del BIOS más reciente.
2 Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3 Copie el archivo del programa de conguración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4 Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5 Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6 Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7 Escriba el nombre del archivo del programa de conguración del BIOS y presione Intro.
8 Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
62
Solución de problemas
Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi
Si el equipo no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de Wi-Fi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido del Wi-Fi. En el siguiente procedimiento se detallan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y
encendido del Wi-Fi:
NOTA: Algunos ISP (Proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo módem/router combinado.
1 Apague el equipo.
2 Apague el módem.
3 Apague el enrutador inalámbrico.
4 Espere 30 segundos.
5 Encienda el enrutador inalámbrico.
6 Encienda el módem.
7 Encienda el equipo.
Liberación de potencia electricidad residual
Potencia electricidad residual es la electricidad estática residual que permanece en el equipo incluso después de que se haya apagado y se
haya quitado la batería. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo liberar potencia electricidad residual:
1 Apague el equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
3 Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la potencia electricidad residual.
4 Coloque la cubierta de la base.
5 Encienda la computadora.
Solución de problemas
63
Obtención de ayuda
Cómo ponerse en contacto con Dell
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su
albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:
1 Vaya a Dell.com/support.
2 Seleccione la categoría de soporte.
3 Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al nal de la página.
4 Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
5
64 Obtención de ayuda
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1
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Dell Precision 5530 2 in 1 El manual del propietario
- Tipo
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