Poly RealPresence Collaboration Server 800s Guía de inicio rápido

Versión 8.4 | Junio de 2014 | 3725-74610-115

Guía de introducción

Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s,

Virtual Edition

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Polycom, Inc. 3

Contenidos

Acerca de la Guía de introducción de Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s,

Virtual Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Requisitos previos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

¿Quién debe leer esta guía? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Cómo está organizada esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Acerca del sistema Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition . . . . 3

Principales características de RealPresence Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Modos de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Conferencias basadas en AVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Solo CP (transcodificación de CP) – Conferencias basadas en AVC . . . . . . . . . . 5

Resoluciones de video basadas en AVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Conferencias basadas en SVC (retransmisión de medios) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Resoluciones de video basadas en SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Conferencia mixta CP y SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Opciones de presentación de la disposición de video lleno de recursos . . . . . . . . . . . . . . 7

Disposiciones del modo de telepresencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Múltiples modos de conmutación para la presentación de la disposición . . . . . . . . . . 8

Métodos para crear conferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Conferencias a pedido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Conferencias programadas / Reservas (Conferencias basadas en AVC) . . . . . . . . . . 9

Conferencia permanente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Conferencias de Polycom para Microsoft Outlook® (Conferencias basadas en AVC) 9

Conferencia de operador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Conferencias en cascada (basadas en AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Métodos para conectarse a las conferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Uso de Colas de entrada para acceder a las conferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Conexiones basadas en AVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Conexiones basadas en SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Compartir contenido usando el Protocolo H.239 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Conferencias habilitadas para IVR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

PCM (Conferencias CP basadas en AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Contenidos

Polycom, Inc. 4

Redundancia de LAN (solo 800s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Características de gestión y monitoreo de conferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Conferencias CP basadas en AVC y en SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Conferencias CP basadas en AVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Requisitos de estaciones de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Configuración de seguridad de Windows 7™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Configuración de Internet Explorer 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Preparación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Recopilar información del equipo y dirección de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Servicios de red IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Red de gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Servicio IP predeterminado (servicio de conferencias) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Información necesaria sobre Servicios de red IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Instalación del RealPresence Collaboration Server 800s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Desempacar el RealPresence Collaboration Server 800s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Instalación y montaje del hardware en bastidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Conexión de los cables a la MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Modificación de los parámetros de red de gestión de la configuración predeterminada

de fábrica en la memoria extraíble USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Primera puesta en marcha y configuración básica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Procedimiento 1: Puesta en marcha por primera vez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Procedimiento 2: Registro del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Obtención de clave de activación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Procedimiento 3: Conexión a la MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Procedimiento 4: Modificación de la configuración del Servicio IP predeterminado . . . . . 32

Asistente de configuración rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Procedimiento 5: Selección de los idiomas del Collaboration Server Web Client . . . . . . 43

Configuración predeterminada de conferencia de RealPresence Collaboration Server 800s 44

Personalización de la configuración predeterminada de las conferencias de

RealPresence Collaboration Server 800s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Instalación del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Instalación manual de la MCU usando VMware vSphere Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Preparativos: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Instalación del archivo OVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Configuración adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Reservas de la CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Afinidad de la CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Asignación de RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Reserva de RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Inicio de la máquina virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Contenidos

Polycom, Inc. 5

Configuración manual de la IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Preparativos: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Conexión a la MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Activación del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Alarmas activas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Visualización de los recursos y las propiedades de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Definición del intervalo para las actualizaciones y la validación de la licencia . . . . . . . . . 98

Selección de los idiomas del Collaboration Server Web Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Configuración predeterminada de conferencia de Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Personalización de la configuración predeterminada de las conferencias de

Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Personalización de la configuración predeterminada de Collaboration Server . . . . . . . . 102

Definición de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Indicadores del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Reinicio de la MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Actualización del software de la MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Puesta en marcha de Collaboration Server Web Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Collaboration Server Web Client: componentes de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Permisos de funcionalidad de visualización y del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Lista de conferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Panel de listas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Panel RMX Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Barra de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Alertas del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Alertas de participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Indicadores de uso del puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Estado de la MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Mostrar y ocultar la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Plantillas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Mostrar y ocultar plantillas de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Personalizar la pantalla principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Aumentar y reducir el tamaño del texto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Personalizar el panel de RMX Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Comenzar una conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

Iniciar una conferencia CP AVC desde el panel de conferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Pestaña General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Pestaña Participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

Pestaña Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Pestaña de las fuentes de medios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Contenidos

Polycom, Inc. 6

Comenzar una conferencia mixta CP y SVC o una solo SVC, desde el panel

de Conferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Comenzar una nueva conferencia SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Pestaña Participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Pestaña Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Programación de una reserva basada en AVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Comienzo de una conferencia en curso desde una plantilla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Comenzar una reunión desde Microsoft Outlook utilizando el complemento Polycom

Conferencing para Microsoft Outlook (conferencia solo CP AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Comenzar una reunión de audio desde una invitación a una reunión de Polycom

en Microsoft Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Conexión a una conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Llamadas entrantes directas en la MCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Participantes de H.323 (conferencias solo CP AVC y mixtas CP y SVC) . . . . . . . . 155

Participantes SIP (todas las conferencias) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Acceso a la cola de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Participantes de H.323 (participantes AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Participantes SIP (todos los participantes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Conexión a una conferencia Polycom desde una invitación a un reunión en

Outlook (conferencia solo AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Participantes con llamadas salientes (conferencias solo CP AVC) . . . . . . . . . . . . . 159

Llamadas salientes automáticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Llamadas salientes manuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Fase de recopilación (conferencias solo AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Orientaciones de la fase de recopilación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Indicaciones de audio y visuales (conferencias CP AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Nombres de sitios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Mostrar y ocultar nombres de sitios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Acortar la presentación de nombres de sitios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Nombres de sitios transparentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Visualización permanente de nombres de sitios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Ubicación de nombres de sitios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Obtener el nombre de presentación de la Libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . 165

Superposición de mensajes para la mensajería de texto (solo AVC) . . . . . . . . . . . . . . . 166

Indicación de calidad de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Niveles de calidad de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Orientaciones sobre los indicadores de calidad de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Indicaciones de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Detección de línea ruidosa y silencio automático de terminales ruidosos . . . . . . . . 168

Icono de indicación de participante solo con audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Monitoreo de conferencias en curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Contenidos

Polycom, Inc. 7

Monitoreo general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Selección múltiple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Uso de la contraseña de director para filtrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Monitoreo del nivel de la conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Pasar lista/Tonos audibles durante una conferencia en curso solo de AVC . . . . . . 173

Mensaje solo de audio (solo CP AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Monitoreo de conferencia protegido (solo CP AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Monitoreo del nivel del participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Monitoreo de conexión del participante (conexiones basadas en AVC y SVC) . . . . 174

Vista previa del video (conexión basada en AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Operaciones efectuadas durante conferencias en curso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Cambiar la duración de una conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Agregar participantes desde la libreta de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Trasladar a los participantes entre conferencias (conexión basada en AVC) . . . . . 181

Guardar una conferencia en curso como una plantilla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Copiar y pegar conferencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Copiar conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Pegar conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Pegar conferencia como . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Cambiar la disposición de video de una conferencia (conferencias CP basadas

en AVC y mixtas CP y SVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Imponer video (conferencias CP basadas en AVC y mixtas CP y SVC) . . . . . . . . . 187

Imponer disposición y conservar la llamada del participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Silenciar a todos los participantes excepto al charlista (conferencias CP basadas

en AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Enviar mensajes a todos los participantes en la conferencia usando

la superposición de mensajes (conferencias basadas en AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Exploración automática (conferencias solo CP basadas en AVC) . . . . . . . . . . . . . . 193

Envío de mensajes de texto a todos los participantes usando Superposición

de mensajes (conferencias basadas en AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Operaciones del nivel del participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Copiar, cortar y pegar un participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Copiar participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Cortar participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Pegar participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Pegar participante como . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Envío de mensajes a participantes seleccionados usando la Superposición

de mensajes (conferencias basadas en AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Solicitar ayuda (conferencias solo CP AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Solicitud para hablar (conferencias CP AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Invitar a un participante (conferencias basadas en AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Contenidos

Polycom, Inc. 8

Flujo de llamada para invitación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Introducir códigos DTMF adicionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Manejo de errores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Instrucciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Personal Conference Manager (PCM) (conferencias CP AVC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Orientaciones de uso de PCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Indicadores del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Modificación del indicador del sistema PCM_FECC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Interfaz PCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Inicio de PCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Teclas del dispositivo de control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Navegación en el Menú – Teclas de flecha y de zoom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Códigos DTMF – Teclas numéricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Menú principal de PCM – Nivel 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Click & View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Invitar participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Silencio/Estado de los participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Control remoto de cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Imponer video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Grabación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Menú principal de PCM – Nivel 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Desconectar a un participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Concluir una conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Instalación de Collaboration Server Web Client – Instrucciones para la solución

de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Procedimiento 1: Poner fin a todas las sesiones de Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . 220

Procedimiento 2: Eliminar archivos temporales de Internet, cookies del Collaboration

Server y objetos del Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220

Eliminación de los archivos temporales de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Eliminación de la cookie del RMX/Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Eliminación del objeto del RMX/Collaboration Server ActiveX . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Procedimiento 3: Gestión de colisión de complementos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

Procedimiento 4: Agregar el Collaboration Server a la lista de sitios confiables de

Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Procedimiento 5: Controles de hospedaje de explorador (Opcional) . . . . . . . . . . . . . . . 228

Polycom®, Inc. 1

Reseña del sistema

Acerca de la Guía de introducción de Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition

La Guía de introducción de Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition brinda

información acerca de la instalación y el funcionamiento básico de su unidad de control multipunto (MCU)

RealPresence Collaboration Server 800s/Virtual Edition para videoconferencias.

Esta guía le ayudará a entender los componentes de videoconferencia de Polycom y brinda una descripción

de operaciones básicas de conferencias.

Esta guía le ayudará a realizar las siguientes tareas:

● Instalar la MCU

 Solo para Collaboration Server 800s: Desempacar el sistema RealPresence Collaboration Server

e instalarlo en un bastidor.

 Solo para Collaboration Server 800s: Conectar al RealPresence Collaboration Server los cables

necesarios.

 Instalar la instancia de RealPresence Collaboration Server 800s/Virtual Edition.

● Realizar procedimientos básicos de configuración.

● Conectarse a la MCU.

● Empezar una nueva conferencia directamente en la MCU y conectar a los participantes/terminales a

ella (opcional).

● Supervisar conferencias en curso.

● Realizar operaciones y tareas de básicas de monitoreo.

La Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide proporciona más

información detallada sobre la configuración y gestión del sistema, y la realización de las siguientes tareas:

● Personalizar más las Configuraciones de la Red.

● Configurar la MCU para apoyar flujos de llamada y requisitos de conferencia especiales, como por

ejemplo, conferencias en cascada.

● Gestión avanzada de conferencias.

● Administrar y solucionar problemas de funcionamiento de la MCU.

Requisitos previos

Esta guía supone que el usuario posee los siguientes conocimientos:

● Familiaridad con la interfaz y los sistemas operativos Windows® XP, Windows® 7 y Windows® 8.

● Familiaridad con Microsoft® Internet Explorer®, versiones 7, 8, 9 y 10.

● Conocimientos básicos de conceptos y terminología de videoconferencias.

● Solo para Collaboration Server Virtual Edition: Conocimiento avanzado de VMware vSphere y vCenter.

Polycom®, Inc. 2

¿Quién debe leer esta guía?

Los administradores de sistemas e ingenieros de red deben leer esta guía para aprender a instalar y configurar

sistemas Collaboration Server de Polycom. Directores y operadores del sistema deben leer esta guía para

aprender a utilizar el Collaboration Server Web Client/RMX Manager para ejecutar conferencias y supervisarlas.

Para obtener más información sobre la configuración y gestión del sistema, consulte la Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide.

Cómo está organizada esta guía

En esta guía se utilizan las convenciones tipográficas siguientes para distinguir los tipos de información

en el texto.

Nota: Quién debería leer qué

Directores y operadores (usuarios que inician y gestionan conferencias en la MCU) deben leer lo

• Reseña del sistema

• Operación básica

Administradores de sistemas deben leer:

• Reseña del sistema

• Primera instalación y configuración – 800s

• Primera instalación y configuración – Virtual Edition

• Operación básica

Convención Descripción

Negrita Elementos de interfaz destacados como menús, teclas de función, nombres de indicadores

y directorios. También se usan para representar selecciones de menú y entrada de texto al

Collaboration Server Web Client o al RMX Manager.

Cursiva Se utiliza para destacar textos, para mostrar ejemplos de valores o entradas, nombres de

archivos y mostrar títulos de documentos de referencia que se pueden obtener en el sitio web

de asistencia de Polycom y en otros sitios de referencia.

Subrayado azul Se utiliza para enlaces URL a páginas web o documentos externos. Al hacer clic en un texto

en este estilo, usted será enlazado con un documento o una página Web externos.

Texto azul Se utiliza para números de página de referencias cruzadas en un mismo capítulo o documento

o en otros. Al hacer clic en un texto azul, se le llevará a la sección de referencia.

También se utiliza en referencias cruzadas. Al hacer clic en un texto de referencia cruzada en

cursiva, se le llevará a la sección de referencia.

<nombre de la

variable>

Indica una variable para la que se debe introducir información específica de su instalación,

terminal o red. Por ejemplo, al ver <Dirección IP>, escriba la dirección IP del dispositivo descrito.

> Indica que usted debe seleccionar un elemento de un menú. Por ejemplo, Administración >

Información del sistema indica que debe seleccionar Información del sistema en el menú

Administración.

Nota: Captura, diagramas y figuras

A menos que se especifique de otra forma, todas las capturas de pantalla, diagramas y figuras

incluidas en esta guía corresponden al RealPresence Collaboration Server 800s y el RealPresence

Collaboration Server Virtual Edition.

Polycom®, Inc. 3

Acerca del sistema Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition

El Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition es una MCU de IP (H.323 y SIP)

escalable y de alto rendimiento, que ofrece conferencias de voz y videoconferencias multipunto con muchas

funciones y de fácil uso.

La MCU se puede usar como un dispositivo autónomo para ejecutar conferencias de voz y videoconferencias

o como parte de una solución proporcionada por Polycom. Esta solución puede incluir los siguientes

componentes:

● Polycom® RSS™ 4000 o Polycom

RealPresence

Capture Server: brinda grabación con un toque

y reproducción segura en sistemas de telepresencia y videoconferencia, tablets y smartphones,

o desde su explorador web.

● Sistema Polycom® RealPresence Distributed Media Application™ (DMA™): brinda control de llamada

y virtualización de la MCU con redundancia, resiliencia y escalabilidad del nivel de una operadora.

● Polycom RealPresence Resource Manager: gestiona, monitorea y entrega de forma centralizada

video como servicio (VaaS) basado en la nube y colaboración empresarial por video.

● Polycom® RealPresence® Access Director™ (RPAD): elimina las barreras de la comunicación y

permite que equipos internos y externos colaboren con más facilidad y eficacia mediante video.

El siguiente diagrama describe la configuración de una videoconferencia multipunto con el sistema

RealPresence Collaboration Server como MCU autónoma.

Polycom®, Inc. 4

Videoconferencia de multipunto utilizando un RealPresence Collaboration Server Virtual Edition/800s

El Polycom RealPresence Collaboration Server, Virtual Edition, brinda conferencias de voz y videoconferencias

multipunto en un entorno VMware y se implementa fácilmente mediante un archivo OVA (formato de

virtualización abierto).

La aplicación Collaboration Server Web Client puede controlar la unidad Polycom RealPresence Collaboration

Server Virtual Edition / 800s por medio de la LAN, usando Internet Explorer instalado en la estación de

trabajo del usuario o la aplicación RMX Manager. El RMX Manager puede controlar varias unidades MCU.

Para obtener más información acerca del RMX Manager, consulte Aplicación RMX Manager en Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide.

En la unidad RealPresence Collaboration Server 800s, la gestión de la MCU y las conferencias por IP se

realizan mediante dos puertos LAN diferentes. Las redes se pueden separar en entornos de máxima seguridad.

Polycom®, Inc. 5

Principales características de RealPresence

Collaboration Server

El servidor de colaboración RealPresence ofrece distintos modos de conferencias, disposición de video

lleno de recursos y diferentes métodos para crear conferencias. Usted puede compartir el contenido

durante una reunión. También permite que los operadores controles y monitoreen las conferencias.

Modos de conferencia

El sistema MCU ofrece los siguientes tipos de conferencias (Modos de Conferencias), según el protocolo

de video y la disposición de video durante la conferencia:

● Conferencias basadas en AVC – Solo CP (Transcodificación de video)

● Conferencias basadas en SVC (retransmisión de medios) – Solo SVC

● Conferencias mixtas AVC y SVC – CP y SVC

Conferencias basadas en AVC

Las conferencias basadas en AVC permiten que los terminales admitan el video AVC para conectarse a

estas conferencias. El video AVC (codificación avanzada de video) se refiere a los protocolos de video

H.264 utilizados para enviar y recibir video. En el sistema Collaboration Server también se incluyen todos

los protocolos de video estándar como H.261, H.263 y RTV.

Todos los terminales (incluidos los que son aptos para SVC) tienen capacidades de AVC y pueden conectarse

a conferencias AVC que se estén ejecutando en la MCU. Terminales basados en AVC pueden conectarse

mediante distintos protocolos de señalización y protocolos de video diferentes.

Según el procesamiento de video necesario durante la conferencia, el Collaboration Server ofrece el Tipo

de sesión de video Continuous Presence para las conferencias basadas en AVC.

Solo CP (transcodificación de CP) – Conferencias basadas en AVC

Una conferencia CP (Continuous Presence) transcodificada también se describe como una conferencia

AVC (codificación de video avanzada). Es compatible con protocolos de video estándar. En este modo, el

video se recibe desde todos los terminales utilizando velocidades de línea, protocolos de transporte (SIP y

H.323) y parámetros de video diferentes:

● Protocolos de video: H.263, H.264 básico y de perfil alto y RTV

● Resoluciones de video: de QCIF, CIF y hasta 1080p

● Velocidad de tramas de hasta 30 fps para el video y 60 fps para el contenido

Como opción predeterminada, cada conferencia, cola de entrada y sala de reuniones puede declarar la

resolución CP máxima definida para el sistema.

La MCU procesa el video recibido, lo transcodifica y envía las secuencias de video resultantes a los terminales.

La conferencia de Continuous Presence (CP) ofrece flexibilidad en la visualización al ofrecer varias

opciones de visualización y disposiciones de celdas de video para las videoconferencias.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Conferencias AVC.

En la solución RealPresence CloudAxis Suite, los parámetros de las conferencias se definen en el

paquete RealPresence CloudAxis usando sus componentes RealPresence System Manager, el sistema

RealPresence Distributed Media Application (DMA) y RealPresence Resource Manager (RPRM).

Polycom®, Inc. 6

Resoluciones de video basadas en AVC

La resolución a la que se conectan los participantes a la conferencia está determinada por el sistema,

de acuerdo con la velocidad de su línea y las capacidades del terminal.

Configuración de resolución de conferencias CP basadas en AVC

Las velocidades de la línea del umbral mínimo al que se conectan los terminales a la conferencia con diversas

resoluciones de video se determinan en el cuadro de diálogo Configuración de la resolución. Al usar los

controles deslizantes de Configuración de la resolución, puede modificar la matriz de decisiones de la

resolución del video y crear de forma eficaz su propia matriz de decisiones.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Protocolos de video y Configuración de la resolución para conferencias CP.

Conferencias basadas en SVC (retransmisión de medios)

La conferencia SVC de retransmisión de medios se basa en el protocolo de video Scalable Video Coding

(SVC) y el protocolo Scalable Audio Coding (SAC) patentados por Polycom. Ofrece videoconferencia de

alta resolución con baja latencia de extremo a extremo, resiliencia mejorada ante errores y mayores

capacidades del sistema.

El servidor de medios multipunto de Polycom, sirve como motor de retransmisión de medios que proporciona

secuencias de medios para la visualización de las conferencias en una experiencia de video de baja latencia

en videoconferencias. Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration

Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Conferencias basadas en SVC.

Resoluciones de video basadas en SVC

En la conferencia basada en el Scalable Video Codec (SVC), cada terminal habilitado para SVC transmite

secuencias de bits múltiples al RealPresence® Collaboration Server de Polycom®. Mediante la emisión

simultánea, cada terminal puede transmitir a diferentes resoluciones y velocidades de tramas, como por

ejemplo, 720p a 30fps, 15 fps y 7,5 fps, 360p a 15 fps y 7,5 fps, así como 180p a 7,5 fps.

Mediante el protocolo de video SVC, las conferencias SVC retransmiten las secuencias de video recibidas

a los terminales SVC en distintas resoluciones, velocidades de tramas y velocidades de línea, conforme a las

capacidades de visualización y a las configuraciones de disposición del terminal, sin enviar toda la disposición

de video a los terminales.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Conferencias basadas en SVC.

Conferencia mixta CP y SVC

Este tipo de conferencia permite a los participantes que tienen terminales habilitados para SVC y AVC

tomar parte en la misma conferencia.

Cada terminal se conecta de acuerdo con sus capacidades. La MCU procesa las secuencias de video AVC

y las convierte en secuencias de video SVC y las retransmite a los participantes de SVC que conforman la

disposición de video en el terminal.

De la misma manera, la MCU procesa las secuencias de video recibidas de los participantes SVC, las

convierte en video AVC y luego transcodifica todas las secuencias de video para componer la disposición

de video que se envía a los terminales de AVC.

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Opciones de presentación de la disposición de video lleno de recursos

La disposición de video describe la acomodación de las celdas en la pantalla de un terminal, donde cada

celda muestra el video de uno de los participantes en la conferencia. Por lo general, el participante no

puede verse a sí mismo en la disposición. Se ofrece una variedad de disposiciones para adaptarse a

distintas cantidades de participantes y de configuración de conferencias.

Las siguientes disposiciones están disponibles como Conferencia (todos los participantes en la conferencia

consultan el mismo dispositivo) y Personal (seleccionado individualmente por participante).

Polycom®, Inc. 8

Las siguientes Disposiciones de superposición están disponibles como Disposiciones de conferencia. Para

obtener más información, consulte el Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide.

Disposiciones del modo de telepresencia

Los sistemas de salas TPX (Telepresencia) y RPX (RealPresence) están configurados con cámaras de alta

definición y presentaciones que se configuran con el fin de asegurar que todos los participantes compartan

la sensación de estar en la misma sala.

El RealPresence Collaboration Server permite que las Salas de telepresencia se conecten a conferencias

donde no se pueden usar conexiones de punto-a-punto.

Se han creado disposiciones de video adicionales para brindar a los operadores de Telepresencia más

opciones de disposición de video a la hora de configurar los sistemas de sala TPX. Estas opciones

adicionales de disposición de video están disponibles para selección cuando se selecciona Telepresencia

en el perfil de la conferencia.

Las siguientes Disposiciones tienen el objetivo específico de usarse en el Modo de telepresencia.

Múltiples modos de conmutación para la presentación de la disposición

Si la cantidad de participantes es mayor que la cantidad de ventanas de video en la disposición seleccionada,

la conmutación entre participantes de video se puede realizar en uno de estos modos:

● El usuario de activación de voz (modo predeterminado)

● El Collaboration Server fuerza a participantes a la ventana de video especificada

● Modo Charla: todos los participantes en la conferencia ven al charlista en pantalla completa, mientras

que el público es “conmutado” en la vista del conferencista

● Modo de Presentación: cuando la presentación del orador se extiende más allá de un tiempo

predefinido, él se convierte en el charlista actual y la conferencia cambia al modo de Charla

Polycom®, Inc. 9

Métodos para crear conferencias

El Collaboration Server ofrece varios métodos para crear, empezar y programar conferencias:

Conferencias a pedido

Las siguientes opciones están disponibles para configurar conferencias:

● Conferencia nueva: configurar una vez, utilizar una vez.

Una vez terminada, la conferencia se elimina de la MCU.

● Salas de reuniones:configurar una vez, utilizar muchas veces.

Las salas de reuniones se guardan en la memoria (sin utilizar recursos) y se pueden activar tantas

veces como sea necesario.

● Cola de entrada ad-hoc (conferencias solo CP AVC y mixta CP y SVC): sin configuración, se puede

crear una nueva conferencia cuando un participante AVC hace una llamada entrante e introducir un

ID de conferencia que una conferencia o una sala de reuniones existente no esté utilizando.

Conferencias programadas / Reservas (Conferencias basadas en AVC)

Las reservas proporcionan una programación de calendario de conferencias individuales o recurrentes.

Estas conferencias se pueden iniciar de inmediato o convertirse en conferencias en curso, a una hora

determinada en una fecha específica. Para obtener más detalles, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide.

Conferencia permanente

Una Conferencia permanente es una conferencia en curso sin hora de finalización determinada, que

prosigue hasta que un administrador, operador o director la da por terminada. Para obtener más detalles,

consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide.

Conferencias de Polycom para Microsoft Outlook® (Conferencias basadas en AVC)

Las conferencias de Polycom para Microsoft Outlook se implementan mediante la instalación del complemento

Polycom Conferencing para Microsoft Outlook en clientes de correo Microsoft Outlook. Este complemento

permite programar reuniones con terminales de video desde Outlook. El complemento también agrega un

botón de Polycom Conference en la pestaña Reunión de la cinta de opciones del cliente de correo electrónico

Microsoft Outlook.

Para obtener más detalles, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide.

Conferencia de operador

En conferencias de Continuous Presence, una conferencia especial que permite al usuario de MCU que

actúa como operador, ayudar a los participantes sin perturbar las conferencias en curso y sin ser oído por

participantes de otras conferencias. El operador puede trasladar a un participante de una cola de entrada

o conferencia en curso a una conversación personal privada en la conferencia de operador. Para obtener

más detalles, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s

Guide.

Polycom®, Inc. 10

Conferencias en cascada (basadas en AVC)

La opción En cascada permite a los administradores conectar una conferencia directamente a una o varias

conferencias, en general, ejecutada en distintas unidades MCU, en función de la topología, creando una

gran conferencia.

Las tecnologías compatibles son:

● Cascada básica en dos unidades MCU.

● Topología en estrella.

● Cascadas con múltiples jerarquías (MIH).

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Conferencias AVC.

Métodos para conectarse a las conferencias

Todos los terminales no compatibles con el protocolo H.264 SVC, como H.263, H.264 o RTV, se consideran

terminales AVC.

Uso de Colas de entrada para acceder a las conferencias

Una Cola de entrada es un lobby de enrutamiento especial para participantes de video y audio. Después

de marcar el ID de cola de entrada, los mensajes de voz desde un servicio IVR se utilizan para conectar a

los participantes a la conferencia apropiada.

De ser necesario, este servicio también sirve para comprobar el derecho del participante para iniciar una

conferencia ad-hoc o para unirse a una conferencia en curso.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Colas de entrada.

Conexiones basadas en AVC

En una conexión basada en AVC, se admiten los protocolos de comunicación IPv4, H.323 y SIP para la

conexión a la conferencia.

Los terminales se pueden conectar utilizando los siguientes protocolos de video: H.263, H.264 básico y

perfil alto y RTV

● Llamada saliente: automáticamente, a participantes definidos de antemano (la detección de velocidad

de línea es automática)

● Llamada entrante:

 para participantes definidos de antemano

 para participantes no definidos que se conectan directamente a una conferencia

 para participantes no definidos, a través de una sola cola de entrada de marcado

Conexiones basadas en SVC

En conexiones basadas en SVC se admite el protocolo de comunicación IPv4 SIP para la conexión a la

conferencia. Los terminales se pueden conectar mediante el protocolo de video SVC.

● Llamada saliente: no admitida para participantes SVC en conferencias solo SVC o mixtas CP y SVC

● Llamada entrante:

 para participantes definidos de antemano

 para participantes no definidos que se conectan directamente a una conferencia (SIP)

Polycom®, Inc. 11

Compartir contenido usando el Protocolo H.239

Los terminales que cumplen con el protocolo H.239 pueden compartir contenido. Como opción predeterminada,

todas las conferencias, colas de entrada y salas de reuniones activadas en el Collaboration Server tienen

capacidades de H.239. Este protocolo también se admite en las conferencias de Cascadas de MIH. También

puede enviar contenido H.239 a terminales heredados

(terminales que no admiten contenido H.239) en

conferencias aptas para TIP.

Para obtener más detalles, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Compartir contenido durante las conferencias.

Conferencias habilitadas para IVR

La respuesta de voz interactiva (IVR) es un módulo de software que automatiza el proceso de conexión y

permite a los participantes realizar diversas operaciones durante conferencias en curso. Los participantes

utilizan los teclados numéricos, de sus terminales, controles remotos y dispositivos de control táctil para

interactuar con secuencias de comandos basadas en menús de la conferencia, mediante códigos DTMF.

Las operaciones que participantes o directores pueden realizar durante una conferencia incluyen:

● Iniciar la aplicación Click&View™ de Polycom para cambiar la disposición de la pantalla local

(conferencias basadas en AVC).

● Silenciar o reactivar el canal de audio del participante.

● Ajustar el volumen del audio de escucha y difusión del participante (conferencias basadas en AVC).

● Reproducir el menú de Ayuda.

● Silenciar o reactivar el audio de participantes de llamada entrante al conectarse a la conferencia.

● Solicitar que se pase lista y detener la revisión de los nombres de la lista (conferencias basadas en AVC)

● Proteger y desproteger una conferencia.

● Solicitar de ayuda individual y para conferencias (conferencias CP).

● Terminar manualmente la conferencia.

Para obtener más detalles, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Servicios IVR.

PCM (Conferencias CP basadas en AVC)

La interfaz Personal Conference Manager (PCM) permite que el director de la conferencia controle diversos

recursos de la conferencia usando el dispositivo de control remoto de su terminal.

Se puede activar una sesión de PCM por conferencia en cualquier momento durante la conferencia.

Se pueden realizar las siguientes operaciones de conferencia:

● Inicie la aplicación Click&View™ de Polycom para cambiar la disposición de la pantalla local.

● Invitar a los participantes para que se conecten a la conferencia.

● Ver y controlar el audio y el video de cada terminal conectado.

● Control de la cámara: controla la cámara de un terminal remoto usando (FECC).

● Controlar la cámara de un terminal conectado.

● Imponer el video de un participante específico en una ventana específica de la disposición de video.

● Iniciar y controlar la grabación de la conferencia.

● Desconectar a un participante.

● Concluir la conferencia.

Polycom®, Inc. 12

Seguridad

● En las conferencias está disponible el Cifrado de medios en los niveles de la conferencia y del

participante, basado en el cifrado de medios AES 128 y los estándares de DH 1024 Key Exchange.

● Modo de comunicación segura (SSL/TLS).

● Conferencias seguras a través de códigos DTMF y monitoreo limitado de conferencias seguras.

● Auditor para analizar cambios en la configuración y actividades inusuales o maliciosas en el

Collaboration Server.

● La seguridad de la red se puede mejorar separando las redes de señalización y de gestión.

● Los usuarios de Collaboration Server pueden ser desactivados por el administrador, o automáticamente

al estar inactivos. El administrador puede activar usuarios inactivos.

● Múltiples servicios de red (Collaboration Server 800s)

● Se pueden implementar los siguientes recursos de seguridad adicionales:

 Gestión de contraseñas:

 Contraseñas seguras y reutilización de contraseñas/reglas de historial,

 Reglas obsoletas de contraseñas, frecuencia en el cambio de contraseñas y cambio forzado

de contraseñas

 Contraseñas de conferencia y de director

 Bloqueo de usuarios

 Visualización del registro de conexiones de usuarios

 El control de las sesiones de usuarios incluye:

 Limitación de la cantidad máxima de sesiones de usuarios concurrentes

 Tiempo de espera de conexión

 Tiempo de espera de sesión de usuario

 Limitación de la cantidad máxima de usuarios que se pueden conectar a la conferencia

Redundancia de LAN (solo 800s)

Activa la conexión del puerto LAN redundante para sustituir automáticamente el puerto LAN fallido,

utilizando otra conexión física y la NIC (tarjeta de interfaz de red) en caso de problemas en un puerto LAN.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Redundancia de la LAN.

Características de gestión y monitoreo de conferencias

El Collaboration Server Web Client y la aplicación RMX Manager proveen capacidades de gestión y monitoreo

de participantes y conferencias, que incluyen lo siguiente:

Conferencias CP basadas en AVC y en SVC

● Visualización activa de todas las conferencias y todos los participantes.

● Monitoreo en tiempo real del estado y las propiedades de la conexión de cada participante.

● Terminación automática de conferencias inactivas (sin participantes).

● Extensión automática de la duración de la conferencia.

Polycom®, Inc. 13

● Control del volumen de audio de escucha y difusión para participantes individuales.

● Compatibilidad con las versiones 1, 2 y 3 de SNMP.

● Acceso fácil del administrador a Call Detail Records (CDR). También puede registrar el sistema RMX

a un servidor CDR (mediante la API REST) para enviar CDR de forma automática a un servidor

remoto CDR.

● Visualización activa de todos los recursos del sistema.

● El Respaldo dinámico implementa una solución de recuperación, rápida y de alto nivel de disponibilidad.

Conferencias CP basadas en AVC

● Modo Charla o Modo Presentación en conferencias de presencia continua.

● Control de cámara remota (FECC/LSD) en videoconferencias.

● Regulación de volumen de ruido y audio con Auto Gain Control (AGC) para participantes individuales.

● Control de conferencias a través de códigos DTMF, desde el terminal o el teléfono del participante.

● Indicaciones de entrada, salida y fin de la conferencia.

● Opción para limitar la visualización de participantes de la conferencia en conferencias seguras.

● Aplicación múltiple de la función de arrastrar y soltar participantes.

● La superposición de mensajes permite que se envíen mensajes a todos los participantes o a uno

específico en una conferencia en curso.

● PCM permite que el director de la conferencia controle diversos recursos de la conferencia usando

el dispositivo de control remoto de su terminal.

● La previsualización de video permite que los usuarios de Collaboration Server puedan previsualizar

videos enviados desde los participantes a la conferencia y desde ésta a los participantes.

● La función Volver a marcar automáticamente cuando un terminal colapsa instruye al Collaboration

Server a volver a llamar automáticamente a los participantes de IP y SIP que se desconectaron de

la conferencia de modo anormal.

● Asistencia al operador y Traslado de participante para conferencias en el modo CP.

Requisitos de estaciones de trabajo

El Collaboration Server Web Client y RMX Manager se pueden instalar en un entorno que cumpla los

siguientes requisitos:

● Hardware mínimo: Intel® Pentium® III, 1 GHz o más,1024 MB de RAM, 500 MB de espacio libre

en disco.

● Sistema operativo de la estación de trabajo: Microsoft® Windows® XP, Windows® 7 y Windows® 8.

● Tarjeta de red: 10/100/1000 Mbps.

● Explorador web: Microsoft® Internet Explorer® Versiones 7, 8, 9 y 10.

● Collaboration Server Web Client y RMX Manager están optimizados a una resolución de 1280 x 800

píxeles y una ampliación del 100%.

Polycom®, Inc. 14

La siguiente tabla enumera los entornos (exploradores web y sistemas operativos) con los que son

compatibles las aplicaciones Collaboration Server Web Client y RMX Manager.

Collaboration Server Web Client/RMX Manager Environment – Tabla de interoperabilidad

Explorador web Sistema operativo

Internet Explorer 7 Windows Vista™

Windows 7

Internet Explorer 8 Windows 7

Internet Explorer 9 Windows 7 y Windows 8

Internet Explorer 10* Windows 8

Collaboration Server Web Client no admite tamaños de fuentes o textos de Windows más grandes.

Se recomienda definir el tamaño del texto a 100% (predeterminado) o Normal en la Configuración

de la pantalla en el Panel de control de Windows en todas las estaciones de trabajo. De lo contrario,

algunos cuadros de diálogo podrían no aparecer alineados de manera adecuada. Para cambiar el

tamaño de texto, seleccione Panel de control > Pantalla. En el caso de Windows XP, haga clic en

la pestaña Apariencia, seleccione Normal como tamaño de letra y haga clic en Aceptar.

En el caso de Windows 7, seleccione la opción Más pequeño – 100% y haga clic en Aceptar.

Al instalar el Collaboration Server Web Client, la opción Windows Explorer > Opciones de Internet

> Configuración de seguridad se debe fijar en Media o menor.

No se recomienda ejecutar Collaboration Server Web Client y las aplicaciones de Polycom CMA

simultáneamente en la misma estación de trabajo.

Polycom®, Inc. 15

Si tiene problemas para que Collaboration Server Web Client funcione con Windows 8, se recomienda

ejecutar Internet Explorer como administrador: sostenga la tecla Mayús y haga clic derecho en el

icono de IE, luego seleccione Ejecutar como administrador.

Polycom®, Inc. 16

Configuración de seguridad de Windows 7™

Si Windows 7 está instalado en la estación de trabajo, es preciso desactivar el Modo seguro antes de

descargar el software a la estación de trabajo.

Para desactivar el modo seguro:

1 En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Seguridad.

Se abre la pestaña Seguridad.

Polycom®, Inc. 17

2 Anular la marca en la casilla de verificación Activar el modo seguro en cada una de las siguientes

pestañas:

• Internet

• Intranet local

• Sitios de confianza

3 Después de conectarse con éxito al Collaboration Server, se puede seleccionar la casilla de verificación

Activar el modo seguro para activar el modo Seguro en las siguientes pestañas:

 Internet

 Intranet local

Polycom®, Inc. 18

Configuración de Internet Explorer 8

Al utilizar Internet Explorer 8 para ejecutar las aplicaciones Collaboration Server Web Client o RMX Manager,

es importante configurar el explorador de acuerdo con el siguiente procedimiento.

Para configurar Internet Explorer 8:

1 Cierre todos los navegadores que funcionan en la estación de trabajo.

2 Utilice el Administrador de tareas de Windows para comprobar que no haya procesos de iexplore.exe

en ejecución en la estación de trabajo. Si se encuentra algún proceso, utilice el botón Finalizar tarea

para terminarlos.

3 Abra Internet Explorer pero no se conecte a la MCU.

4 En la barra de menú de Internet Explorer, seleccione Herramientas >> Opciones de Internet.

El cuadro de diálogo Opciones de Internet se abre con la pestaña General abierta.

5 En la sección de Historial de exploración, haga clic en el botón Eliminar.

Se abre el cuadro de diálogo Eliminar el historial de exploración.

Polycom®, Inc. 19

6 Marque las casillas de verificación Archivos temporales de Internet y Cookies

7 Haga clic en el botón Eliminar.

El cuadro de diálogo Eliminar el historial de exploración se cierra y los archivos se eliminan.

Polycom®, Inc. 20

8 En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en el botón Configuración.

Se abren los Archivos temporales de Internet y el cuadro de diálogo Configuración de historial.

9 Haga clic en el botón Ver objetos.

Se muestra la carpeta Archivos de programa descargados, que contiene los Archivos de programa

instalados.

Polycom®, Inc. 21

10 Seleccione el archivo EMAClassLoader.dll y presione la tecla Eliminar en la estación de trabajo

o haga clic derecho en el archivo EMA.ClassLoader.dll y luego haga clic en Eliminar.

11 Cierre la carpeta Archivos de programa descargados y el cuadro de diálogo Archivos temporales

de Internet y Configuración de historial.

12 En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en el botón Aceptar para guardar los cambios

y cerrar el cuadro de diálogo.

Polycom®, Inc. 22

Primera instalación y configuración del

RealPresence Collaboration Server 800s

La primera instalación y configuración del RealPresence Collaboration Server 800s consta de los siguientes

procedimientos:

1 Preparación

 Recopilar información sobre el equipo y la dirección de la red: obtenga la información necesaria

para integrar el RealPresence Collaboration Server 800s en la red local.

 Desempaque el Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s.

 Modifique los parámetros de red de gestión en la memoria extraíble USB.

2 Instalación y configuración del hardware

 Instale el Collaboration Server en un bastidor.

 Conecte los cables necesarios.

3 Primera instalación y configuración

 Ponga en marcha el RealPresence Collaboration Server 800s.

 Registre el RealPresence Collaboration Server 800s.

 Conéctese al RealPresence Collaboration Server 800s.

 Configure el Servicio de red IP predeterminado.

 Selección de los idiomas del Collaboration Server Web Client.

Preparación

Recopilar información del equipo y dirección de la red

Servicios de red IP

Las direcciones IP y los parámetros de red que habilitan la comunicación entre el Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, su aplicación de gestión y los dispositivos de conferencia están organizados en

dos servicios IP:

● Red de gestión (unidad de control)

● Servicio IP predeterminado (servicio de conferencias, que incluye la señalización y medios)

Durante la Primera configuración, los parámetros de estos dos servicios de red se modifican para que se

atengan a la configuración de la red local.

Red de gestión

La Red de gestión posibilita la comunicación entre el RealPresence Collaboration Server 800s y el

Collaboration Server Web Client y se utiliza para gestionar la MCU.

El Collaboration Server se suministra con direcciones IP predeterminadas, según se indica en la tabla

Información de la dirección y el equipo de red de RealPresence Collaboration Server (RMX) 800s.

Polycom®, Inc. 23

Definición de red de gestión

Hay dos métodos para configurar la red de gestión:

● Memoria extraíble USB (método recomendado): el sistema se suministra con una memoria

extraíble USB que contiene las direcciones IP predeterminadas para la unidad de control. Estas

direcciones IP se modifican primero en el PC del administrador y luego se cargan al RealPresence

Collaboration Server 800s.

● Conexión directa: crear una red privada entre el RealPresence Collaboration Server 800s y la

computadora y modificar los parámetros de la red de gestión mediante el Asistente de configuración

rápida en el Collaboration Server Web Client.

Para obtener más información, consulte la Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s,

Virtual Edition Administrator’s Guide, Anexo G – Configurar conexiones directas en el Collaboration

Server.

La red de gestión no admite DHCP

Servicio IP predeterminado (servicio de conferencias)

El Servicio IP predeterminado (servicio de conferencias) se utiliza para configurar y gestionar

comunicaciones entre el RealPresence Collaboration Server 800s y dispositivos de conferencias.

Información necesaria sobre Servicios de red IP

Al instalar el RealPresence Collaboration Server 800s, estas direcciones IP predeterminadas se deben

cambiar según la configuración de la red local. Por lo tanto, es importante que antes de poner en marcha

el RealPresence Collaboration Server 800s por primera vez, obtenga la información necesaria para completar

la sección Configuración de red local de la tabla de su administrador de red

Por cada MCU, se debe asignar una dirección IP de la red local para:

● Unidad de control

● Host de señalización

Ejemplo:

El administrador de red debe asignar dos direcciones IP en la red local para un RealPresence Collaboration

Server 800s: unidad de control y host de señalización. Dado que la señalización y los medios se transfieren

en la misma red, se asigna a ambos misma la dirección IP.

Las redes de conferencias (medios y señalización) de gestión se pueden separar físicamente en el

Collaboration Server para proveer una mejor seguridad. En cada MCU se puede definir una cantidad

de redes de medios y señalización. Para obtener más información, consulte Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Servicios de red

múltiples.

Polycom®, Inc. 24

Instalación del RealPresence Collaboration Server 800s

La instalación del RealPresence Collaboration Server 800s consta de los siguientes procedimientos:

● Desempaque del RealPresence Collaboration Server 800s

● Instalación y montaje del hardware en bastidor

● Conexión de los cables a la MCU

● Modificación de los parámetros de red de gestión de la configuración predeterminada de fábrica en

la memoria extraíble USB

Desempacar el RealPresence Collaboration Server 800s

El sistema del RealPresence Collaboration Server 800s utiliza un servidor Dell de marca Polycom.

Para desempacar e instalar el hardware:

1 Compruebe si el embalaje está dañado. Si encuentra daños, presente un reclamo al transportista

Polycom® no es responsable de los daños sufridos durante el transporte de este producto.

2 Abra y revise las hojas de embalaje del envase.

3 Abra el envase y examine el contenido. El paquete del servidor del sistema incluye los siguientes

elementos:

 El RealPresence Collaboration Server 800s del sistema Polycom

 La Polycom® Guía de introducción del RealPresence Collaboration Server 800s

 La Guía de información del producto del servidor

 Cable de alimentación

 Dos cables LAN

 Kit de montaje en bastidor

 Montaje en bisel y llave

Información de la dirección y el equipo de red de RealPresence Collaboration Server (RMX) 800s

Parámetro

Configuración predeterminada de

fábrica Configuración de red local

Dirección IP de la unidad de control 192.168.1.254

Máscara de subred de la unidad de control 255.255.255.0

Dirección IP de enrutador predeterminado 192.168.1.1

Dirección IP del host de señalización Igual que para los medios y se define

mediante la dirección IP de medios

Dirección IP de la tarjeta de medios 1 Igual que la dirección IP del host de

señalización

Dirección IP del equipo selector (opcional) –

Dirección IP de DNS (opcional) –

Dirección IP del servidor SIP (opcional) –

Polycom®, Inc. 25

 DVD de recuperación de RealPresence Collaboration Server 800s (se incluye para fines de

recuperación, este software ya está instalado en el servidor)

 Una memoria extraíble USB con utilidades de diagnóstico de hardware (se utilizará solo bajo la

dirección de Global Services de Polycom®)

 Memoria extraíble USB que contiene la utilidad de configuración de LAN, recursos y documentación

de asistencia.

4 Compruebe si el contenido está dañado. De nuevo, si encuentra daños, presente un reclamo al

transportista.

5 Desempaque el sistema e identifique cada elemento. Conserve los materiales de empaque

originales en caso de que los necesite posteriormente.

Instalación y montaje del hardware en bastidor

1 Lea las “Instrucciones de seguridad” en la Guía de instalación en bastidor y utilice los soportes que

se suministran para instalar el sistema en el bastidor.

2 Monte los rieles e instale el sistema en el bastidor conforme a las instrucciones de seguridad y las

instrucciones de instalación del bastidor que acompañan al sistema.

3 Conecte al sistema el cable de alimentación del sistema.

4 Conecte el otro extremo del cable a una toma eléctrica conectada a tierra o a una fuente de alimentación

separada, como por ejemplo, una alimentación eléctrica ininterrumpida (UPS) o una unidad de

distribución de energía (PDU).

5 (Opcional) Instale el bisel.

Conexión de los cables a la MCU

● Conecte a la red el servidor del sistema RealPresence Collaboration Server 800s:

a Conecte un cable LAN entre el puerto Ethernet en el extremo izquierdo y la red empresarial.

b Conecte el segundo cable LAN entre el segundo puerto Ethernet a la red que se utilizará para

señalización y tráfico de medios.

Polycom®, Inc. 26

Modificación de los parámetros de red de gestión de la configuración

predeterminada de fábrica en la memoria extraíble USB

La memoria extraíble USB contiene un archivo de texto, lan.cfg, que contiene los parámetros de dirección

IP de la configuración predeterminada de fábrica. Estos parámetros se deben modificar en la configuración

de la red local utilizando la Utilidad de configuración de LAN, que también está disponible en la memoria

extraíble USB.

Para modificar la configuración de la memoria extraíble USB:

1 Tome la memoria extraíble USB del kit de accesorios de instalación e insértela en la estación de

trabajo PC.

En Windows XP:

La opción de Documentación de Polycom está seleccionada automáticamente. Haga clic en

Aceptar.

 En Windows 7:

Seleccione Abrir carpeta para ver archivos que utilizan Windows Explorer.

2 Haga doble clic en el archivo index.hta.

Se abre el Menú Idioma, ofreciendo varias opciones de idiomas.

3 Haga clic en el idioma de documentación de su elección.

Se muestra un Contrato de licencia para usuario final para el software Polycom.

4 Lea el contrato y pulse el botón Aceptar contrato.

Polycom®, Inc. 27

5 En la pantalla Tipo de producto, seleccione RealPresence Collaboration Server 800s.

6 En la sección Utilidad de configuración inicial, haga clic en el enlace Utilidad de configuración

de LAN.

Polycom®, Inc. 28

Se abre el cuadro de diálogo Utilidad de configuración de LAN.

7 Modifique los siguientes parámetros en el cuadro de diálogo de la utilidad mediante la información

proporcionada por el administrador de red.

 Dirección IP de la unidad de control (la dirección IP de gestión para la MCU)

 Máscara de subred

 Dirección IP de enrutador predeterminado

8 Haga clic en Aceptar.

9 Quite la memoria extraíble USB de la estación de trabajo PC.

La memoria extraíble USB es necesaria para la primer puesta en marcha y configuración de la MCU.

Primera puesta en marcha y configuración básica

Hay cuatro procedimientos necesarios para configurar el nuevo RealPresence Collaboration Server.

Es importante que se lleven a cabo en el siguiente orden:

1 Puesta en marcha por primera vez.

2 Registro del producto.

3 Conexión a la MCU.

4 Modificación de la configuración del servicio IP predeterminado (Asistente de configuración rápida).

5 Selección de los idiomas del Collaboration Server Web Client

Polycom®, Inc. 29

Procedimiento 1: Puesta en marcha por primera vez

Para encender el RealPresence Collaboration Server 800s por primera vez:

Para la instalación por primera vez, debe insertar la llave USB que contiene las direcciones IP modificadas

en la ranura USB del panel trasero de Collaboration Server.

1 Encienda el interruptor de alimentación eléctrica presionando el botón ON/OFF (encendido/apagado)

ubicado en el panel frontal de RealPresence Collaboration Server 800s.

Los parámetros del archivo lan.cfg de la llave USB se cargan a la memoria del Collaboration Server

y se aplican durante la secuencia de encendido.

La puesta en marcha del sistema puede tardar hasta cinco minutos.

Cuando se haya finalizado la configuración de Collaboration Server (incluidos los servicios de gestión

y de red IP), y si no hay errores del sistema, el indicador de LED de ESTADO (en el panel frontal de

Collaboration Server) se encenderá en verde.

2 Retire la llave USB.

Para la puesta en marcha del RealPresence Collaboration Server 800s por primera vez

utilizando la memoria extraíble USB:

1 Introduzca la memoria extraíble USB que contiene las direcciones IP modificadas en el puerto USB

del panel frontal o posterior del RealPresence Collaboration Server 800s.

2 Pulse el botón de encendido en el sistema. Los indicadores de energía deberán encenderse.

La puesta en marcha del sistema puede tardar aproximadamente 105 minutos. Durante este tiempo,

los parámetros del archivo lan.cfg de la memoria extraíble USB se cargan a la memoria de la MCU

y se aplican durante la secuencia de encendido.

Espere a que el proceso de carga se complete. No quite la memoria extraíble USB del RealPresence

Collaboration Server 800s hasta que se establezca la conexión con la MCU y aparezca la pantalla

de Inicio de sesión del Collaboration Server Web Client. Para obtener más detalles, consulte

Procedimiento 3: Conexión a la MCU.

Es necesario que registre todas las Licencias de software de Polycom que haya comprado cuando

recupere la Clave de activación. Por ejemplo, el cifrado y la separación de redes tienen diferentes

Licencias de software de Polycom.

Polycom®, Inc. 30

Procedimiento 2: Registro del producto

Antes de poder utilizar el RMX™, es preciso registrar el producto y las diversas licencias de software y obtener

una Clave de activación.

Durante la primera puesta en marcha, se abre el cuadro de diálogo Activación del producto en el Collaboration

Server Web Client, que le pide introducir una Clave de activación.

Obtención de clave de activación

1 Entre en la página Servicio y asistencia técnica del sitio web de Polycom en:

http://support.polycom.com.

En el caso de RealPresence Collaboration Server Virtual Edition, debe introducir

https://<dirección IP de la unidad de control>.

2 Inicie sesión con su Dirección de email y Contraseña o regístrese como nuevo usuario.

3 Seleccione Registro del producto.

4 Siga la instrucciones en pantalla para el registro y la activación del producto.

(El número de serie o la etiqueta de servicio de la MCU (etiquetada como ST) en la etiqueta

adhesiva del producto, en la parte posterior de la unidad).

5 Al aparecer la clave de activación del producto, anótelo o cópielo para pegarlo posteriormente en

el campo Clave de activación del cuadro de diálogo Activación del producto.

Procedimiento 3: Conexión a la MCU

1 Inicie la aplicación Collaboration Server Web Client en la estación de trabajo.

a En la línea de dirección del navegador, escriba la dirección IP de la unidad de control en el

formato:

http://<Dirección IP de la unidad de control>, según se define en la memoria

extraíble USB.

En el caso de RealPresence Collaboration Server Virtual Edition, debe introducir

https://<dirección IP de la unidad de control>.

b Presione Intro.

Se abre la pantalla de Inicio de sesión del Collaboration Server Web Client.

Registre todas las licencias del software Polycom que ya haya adquirido al obtener la Clave de

activación. Por ejemplo, el cifrado y las redes múltiples tienen diferentes licencias de software

de Polycom.

Si Windows7™ está instalado en la estación de trabajo, es preciso desactivar el Modo seguro antes

de conectarla a la MCU. Para obtener más información, consulte.

Configuración de seguridad de Windows 7™.

Polycom®, Inc. 31

2 En la pantalla de Inicio de sesión del Collaboration Server Web Client, introduzca el Nombre de

usuario (POLYCOM) y la Contraseña predeterminados (POLYCOM) y haga clic en Inicio de sesión.

Se abre Collaboration Server Web Client y aparece el cuadro de diálogo Activación del producto con

el número de serie escrito:

3 Seleccione la casilla “Acepto el contrato de licencia” para habilitar el Registro en línea de su

producto.

Polycom®, Inc. 32

4 En el campo Clave de activación, introduzca o pegue la clave de activación del producto obtenida

anteriormente.

Si no ha registrado su producto anteriormente en el proceso y no tiene una Clave de activación, pulse

el botón Centro de recursos de Polycom para obtener acceso a la página de Servicio y asistencia

del sitio web de asistencia de Polycom.

5 Haga clic en Aceptar.

Se abre un mensaje que indica que la Clave de activación del producto se ha cargado satisfactoriamente.

Si la Clave de activación del producto no se carga, póngase en contacto con su proveedor.

6 Haga clic en Aceptar.

Dado que no se ha definido un Servicio de red IP predeterminado, el sistema inicia automáticamente

el Asistente de configuración rápida.

Procedimiento 4: Modificación de la configuración del Servicio IP

predeterminado

El Asistente de configuración rápida se inicia automáticamente cuando no hay un Servicio de red IP

predeterminado definido y ayuda a configurar el Servicio de red IP predeterminado. Esto sucede durante la

Primera puesta en marcha, antes de haber definido el servicio o si se ha eliminado el Servicio de señalización

seguido de un reinicio del Collaboration Server.

La pestaña Servicio de gestión IP en el Asistente de configuración rápida se activa sólo si las direcciones

IP de gestión de la configuración predeterminada de fábrica no se modificaron.

Asistente de configuración rápida

1 Introduzca en el cuadro de diálogo la información de IP necesaria.

Si el cuadro de diálogo Activación del producto no se abre, vaya a Configuración > Activación del

producto para poder verlo.

Polycom®, Inc. 33

2 Haga clic en Siguiente.

Introduzca en el cuadro de diálogo la información de Enrutadores necesaria.

Asistente de configuración rápida – Señalización IP

Campo Descripción

Nombre del servicio de red El asistente de configuración rápida asigna el nombre Servicio IP predeterminado al

Servicio de red IP. Este nombre se puede cambiar.

Nota: Este campo se visualiza en todos los cuadros de diálogo de Señalización IP

y puede contener conjuntos de caracteres que utilizan codificación Unicode.

Host de señalización

Dirección IP

En el RealPresence Collaboration Server 800s, este campo está desactivado, ya que

se utiliza solo una dirección IP para el Host de señalización y la tarjeta de memoria

y se define mediante la dirección IP de tarjetas de medios.

Tarjeta de medios 1

Direcciones IP

En el RealPresence Collaboration Server 800s, se utiliza una dirección IP ara la

señalización y los medios.

Introduzca la dirección que los terminales IP utilizarán al marcar a la MCU.

Las llamadas salientes desde el Collaboration Server se inician desde esta dirección.

Esta dirección se utiliza para registrar el Collaboration Server con un Gatekeeper o en

un servidor SIP Proxy.

Máscara de subred Introduzca la máscara de subred de la MCU

Valor predeterminado: 255.255.255.0

• Para definir el Collaboration Server en Comunicación segura, complete primero el Asistente de

configuración rápida y restablezca el Collaboration Server. Después de iniciar sesión, instale el

Certificado y active el modo de Comunicación segura.

• El Servicio de red IP configurado mediante el Asistente de configuración rápida se guardará solo

si hay tarjetas de medios instaladas en el Collaboration Server.

Polycom®, Inc. 34

3 Haga clic en Siguiente.

Introduzca en el cuadro de diálogo la información de DNS necesaria.

Asistente de configuración rápida – Enrutadores

Campo Descripción

Dirección IP de enrutador

predeterminado

Escriba la dirección IP del enrutador predeterminado.

Asistente de configuración rápida – DNS

Campo Descripción

Nombre de host de la MCU Escriba el nombre de la MCU en la red.

El nombre predeterminado es Polycom MCU.

DNS Seleccionar:

• Desactivado: si no se utilizan servidores DNS en la red.

• Especificar: para introducir las direcciones IP de los servidores DNS.

Nota: Los campos de dirección IP se activan únicamente si se selecciona Especificar.

Registrar nombres de host

automáticamente en el

servidor DNS

Seleccione esta opción para registrar automáticamente el Host de señalización de la

MCU con el servidor DNS.

Nombre del dominio local Introduzca el nombre del dominio en el que la MCU está instalada.

Dirección IP del servidor

DNS principal

La dirección IP estática del servidor DNS principal.

Polycom®, Inc. 35

4 Haga clic en Siguiente.

5 Seleccione el Tipo de red IP: H.323, SIP o H.323 y SIP.

6 Haga clic en Siguiente.

7 Si seleccionó solo SIP, vaya a Paso 10.

8 Introduzca en el cuadro de diálogo la información de Equipo selector necesaria.

Polycom®, Inc. 36

9 Haga clic en Siguiente.

10 Si seleccionó H.323, haga clic en Siguiente y vaya al paso 12.

Asistente de configuración rápida – Equipo selector

Campo Descripción

Equipo selector Seleccione Especificar para activar la configuración de la dirección IP del equipo

selector.

Cuando se selecciona Desactivar, todas las opciones de equipo selector se

desactivan.

Equipo selector principal

Dirección IP o nombre Escriba el nombre del host o la dirección IP del equipo selector (si se utiliza un

servidor DNS).

Prefijo de la MCU en el

equipo selector

Introduzca la cadena con la que la MCU se registra en el equipo selector.

El equipo selector utiliza esta cadena para identificar la MCU al reenviarse llamadas

a ella.

Terminales H.323 utilizan este número como la primera parte de su secuencia de

llamada entrante al marcar la MCU.

Alias

Alias El alias que identifica el Host de señalización del Collaboration Server dentro de la

red. Se pueden definir hasta cinco alias para cada Collaboration Server.

Nota: Al especificarse un equipo selector, se debe introducir al menos un alias en la

tabla. También se pueden introducir otros alias y prefijos.

Tipo El tipo define el formato en el que el alias de la tarjeta se envía al equipo selector.

Cada alias puede ser de un tipo diferente:

• H.323 ID (ID alfanumérico)

• E.164 (cifras del 0 al 9, * y #)

• Email ID (formato de dirección de email,

por ej. abc@ejemplo.com)

• Cantidad de participantes (cifras del 0 al 9, * y #)

Nota: Aun cuando todos los tipos son compatibles, el tipo de alias que se utilizará es

función de las capacidades del equipo selector.

Polycom®, Inc. 37

11 Introduzca en el cuadro de diálogo la información de Servidor SIP necesaria.

12 Haga clic en Siguiente.

Asistente de configuración rápida – Servidor SIP

Campo Descripción

Servidor SIP Seleccionar:

• Especificar: para configurar manualmente servidores SIP.

• Desactivado: si no hay servidores SIP en la red.

Dirección IP o nombre del

servidor

Introduzca la dirección IP del Servidor SIP preferido o su nombre de host (si se utiliza

un servidor DNS).

Nombre de dominio del

servidor

Introduzca el nombre del dominio SIP.

Tipo de transporte Seleccione el tipo de transporte y el protocolo que se utilizan para la señalización entre

la MCU y el servidor SIP o los terminales en función del protocolo que el servidor SIP

admite:

•UDP: seleccione esta opción para utilizar UDP para señalización.

•TCP: seleccione esta opción para utilizar TCP para señalización.

•TLS: el Host de señalización escucha en el puerto seguro 5061 solo si todas las

conexiones salientes se establecen en conexiones seguras. Las llamadas de clientes

o servidores SIP a puertos no seguros son rechazadas.

Se admiten los siguientes protocolos:

• TLS 1.0

• SSL 2.0

• SSL 3.0

Polycom®, Inc. 38

13 Introduzca en el cuadro de diálogo la información de Seguridad necesaria.

Servicio de red IP predeterminada – Seguridad

Campo Descripción

Autenticación SIP Haga clic en esta casilla para habilitar la autenticación de proxy SIP.

Seleccione esta casilla solo si la autenticación está habilitada en el proxy SIP, con el

fin de permitir que el Collaboration Server se registre con el proxy SIP. Si la autenticación

está habilitada en el proxy SIP y deshabilitada en el Collaboration Server, las llamadas

no podrán conectarse a las conferencias.

Deje esta casilla sin marcar si la opción de autenticación está deshabilitada en el

proxy SIP.

Nombre de

usuario

Introduzca el nombre de usuario que el Collaboration

Server usará para autenticarse con el proxy SIP. Este

nombre debe estar definido en el equipo selector.

Estos campos pueden

contener hasta

20 caracteres ASCII.

Contraseña Introduzca la contraseña que el Collaboration Server

usará para autenticarse con el equipo selector. Esta

contraseña debe estar definida en el proxy SIP.

Polycom®, Inc. 39

14 Haga clic en Guardar y continuar.

Se crea y confirma el Servicio de red IP.

15 Haga clic en Aceptar.

Aparece el cuadro de diálogo de Hora de RMX.

16 Defina la Hora de RMX mediante una de las tres opciones disponibles: definir manualmente la Hora

de RMX, hacer clic en el botón Recuperar hora del cliente o utilizar las opciones de Servidores NTP.

Autenticación H.323 Haga clic en esta casilla para habilitar la autenticación del servidor H.323.

Seleccione esta casilla solo si la autenticación está habilitada en el equipo selector,

con el fin de permitir que el Collaboration Server se registre con el equipo selector. Si

la autenticación está habilitada en el equipo selector y deshabilitada en el Collaboration

Server, las llamadas no podrán conectarse a las conferencias.

Deje esta casilla sin marcar si la opción de autenticación está deshabilitada en el

equipo selector.

Nombre de

usuario

Introduzca el usuario que el Collaboration Server usará

para autenticarse con el equipo selector. Este nombre

debe estar definido en el equipo selector.

Estos campos pueden

contener hasta

64 caracteres ASCII.

Contraseña Introduzca la contraseña que el Collaboration Server

usará para autenticarse con el equipo selector. Esta

contraseña debe estar definida en el equipo selector.

Asistente de configuración rápida – Hora de Collaboration Server

Campo Descripción

Fecha de GMT La fecha en Greenwich, Reino Unido.

Hora local La configuración de la hora local de MCU se calcula a partir de la Hora GMT y de la

Diferencia horaria respecto a GMT.

Hora GMT Muestra la configuración de la Hora GMT actual de la MCU.

Opción 1: Ajuste manual de la hora del Collaboration Server:

• Utilizando las flechas Arriba o Abajo, cambie la Hora GMT y la Diferencia horaria

respecto a GMT para fijar la hora del Collaboration Server.

Diferencia horaria respecto

a GMT

La diferencia de zona horaria entre Greenwich y la ubicación física de la MCU.

• Utilizando las flechas Arriba o Abajo, modifique manualmente la Diferencia horaria

respecto a GMT en el Collaboration Server.

Servicio de red IP predeterminada – Seguridad

Campo Descripción

Polycom®, Inc. 40

17 Haga clic en Siguiente.

Se abre el cuadro de diálogo Usuario de administrador.

Recuperar hora del cliente Opción 2: Ajustar automáticamente la hora de la MCU:

• Haga clic en este botón para actualizar automáticamente la Fecha de Greenwich

(GMT), la hora GMT y la diferencia horaria respecto a GMT de la MCU, para que

coincidan con las de la estación de trabajo.

Utilizar servidor NTP Opción 3: Ajuste de la hora MCU mediante la sincronización con servidores NTP

externos usando la API REST:

• Seleccione esta casilla de verificación para sincronizar la hora con un máximo de

tres servidores NTP externos. Una vez seleccionada, debe introducir la dirección

IP de al menos un servidor NTP externo para implementar esta modalidad.

• Escriba las direcciones IP de los servidores NTP requeridos, en orden de

precedencia.

Notas:

• Al seleccionarse esta opción, las opciones de ajuste manual de la Fecha de

Greenwich (GMT) y de la Hora GMT se desactivan. Los campos de Diferencia

horaria respecto a GMT siguen activos.

• Los campos de Estado en Configuración > Hora de RMX indican si la recuperación

de la hora de los Servidor(es) NTP tuvo éxito o no.

Asistente de configuración rápida – Hora de Collaboration Server

Campo Descripción

Polycom®, Inc. 41

18 Introduzca la información de Usuario de administrador necesaria:

19 Haga clic en Siguiente.

Se abre el cuadro de diálogo Indicadores del sistema.

Asistente de configuración rápida – Usuario de administrador

Campo Descripción

Nuevo nombre de usuario Escriba el nuevo nombre de usuario del nuevo usuario de administrador

Nueva contraseña Escriba la nueva contraseña del nuevo usuario de administrador

Confirmar contraseña Escriba de nuevo la misma contraseña, para confirmar su exactitud.

Polycom®, Inc. 42

20 Introduzca en el cuadro de diálogo la información de Indicadores del sistema necesaria.

Estos indicadores se pueden modificar posteriormente, si es necesario, mediante la selección de la

opción Configuración del sistema en el menú Configurar. Para obtener más información, consulte

Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide,

Modificación de los indicadores del sistema.

21 Haga clic en Guardar y cerrar.

El sistema confirma la configuración correcta.

22 En el cuadro Mensaje de correcto, haga clic en Aceptar.

23 En el cuadro de diálogo Confirmación de reinicio, haga clic en Sí.

Asistente de configuración rápida – Indicadores del sistema

Campo Descripción/Predeterminado

Longitud de ID de la

conferencia (MCU)

Cantidad de cifras del ID de la conferencia que la

MCU debe asignar.

Margen: 2 a 16 (predeterminado: 5)

Nota: La selección de dos cifras

limita la cantidad de conferencias

en curso simultáneas a 99.

Longitud mínima de ID de

la conferencia (usuario)

La cantidad mínima de cifras que el usuario debe

introducir al asignar manualmente un ID numérico

a una conferencia.

Margen: 2 a 16 (predeterminado: 4)

Longitud máxima de ID de

la conferencia (usuario)

La cantidad máxima de cifras que el usuario debe

introducir al asignar manualmente un ID numérico

a una conferencia.

Margen: 2 a 16 (predeterminado: 8)

Nombre para mostrar de la

MCU

El nombre de la MCU aparece en la pantalla del terminal.

Nombre predeterminado: RealPresence Collaboration Server 800s

Terminar la conferencia

cuando sale el director

Al seleccionar Sí (opción predeterminada), la conferencia termina cuando el director

sale, aunque haya otros participantes conectados.

Al seleccionar No, la conferencia finaliza automáticamente al final del tiempo

predeterminado, o cuando todos los participantes se hayan desconectado de la

conferencia.

Extensión automática de

conferencias

Al seleccionar Sí (opción predeterminada), permite extender automáticamente

conferencias en ejecución en el Collaboration Server, siempre y cuando haya

participantes conectados y haya recursos disponibles.

El tiempo de extensión máxima permitido por la MCU es de 30 minutos.

Polycom®, Inc. 43

24 En el cuadro de mensaje Espere a que reinicie el sistema, haga clic en Aceptar.

25 Actualice el navegador periódicamente hasta que se abra la pantalla Inicio de sesión.

Al abrirse la pantalla Inicio de sesión, escriba su Nombre de usuario y su Contraseña y haga clic en

Inicio de sesión.

Procedimiento 5: Selección de los idiomas del Collaboration Server

Web Client

Como opción predeterminada, la interfaz del Collaboration Server Web Client aparece solo en inglés.

Sin embargo, el administrador del sistema puede elegir los idiomas disponibles para su selección en la

pantalla Inicio de sesión. Estos idiomas se representan mediante indicadores.

Para elegir los idiomas que se desea seleccionar en la pantalla Inicio de sesión:

1 En el menú Collaboration Server, haga clic en Configurar > Personalizar parámetros de

visualización > Configuración multilingüe.

2 Haga clic en las casillas de verificación de los idiomas que aparecerán en la pantalla Inicio de sesión del

Collaboration Server Web Client. Para obtener más información, ver Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Configuración multilingüe.

Si el sistema operativo del navegador o de la estación de trabajo no admite el idioma seleccionado,

el Collaboration Server Web Client aparece en inglés.

3 Haga clic en Aceptar.

4 Cierre sesión y reconéctese al Collaboration Server.

La pantalla Inicio de sesión mostrará los indicadores de los idiomas seleccionados.

El reinicio del sistema puede tardar hasta cinco minutos.

El Asistente de configuración rápida configura el Servicio de red IP predeterminado con parámetros

comunes. Una vez completada la configuración inicial, es preciso realizar ajustes específicos o

adicionales (por ejemplo, para el ICE). Para obtener una descripción detallada de los Servicios de

red IP, ver Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s

Guide, Servicios de red.

Polycom®, Inc. 44

Configuración predeterminada de conferencia de

RealPresence Collaboration Server 800s

El Collaboration Server se suministra con entidades de conferencia predeterminadas configuradas de

antemano, definidas en el Modo de conferencias CP (AVC), mediante el cual los usuarios de la MCU y los

participantes pueden iniciar conferencias en curso CP AVC sin más configuraciones.

Las entidades de conferencias predeterminadas son:

Entidades de conferencia predeterminadas basadas en AVC

Entidad Descripción

Salas de reuniones Conferencias guardadas en la MCU sin utilizar recursos. Se activan cuando el primer

participante hace una llamada entrante.

Hay cuatro salas de reuniones listas para usar:

ID de nombre

Maple_Room 1001

Oak_Room 1002

Juniper_Room 1003

Fig_Room 1004

Cada sala de reuniones utiliza el perfil de conferencia predeterminado denominado

Factory_Mix_SVC_CP_Video_Profile definidos solo en el modo de conferencia

mixto SVC y CP (AVC), que funciona a 1920 Kbps y cuya duración predeterminada

es de una hora.

Perfil de la conferencia Nombre:Factory_Mix_SVC_CP_Video_Profile

A cada sala de reuniones se le asigna un perfil de conferencia mixto CP y SVC

para definir su Modo de conferencia, sus parámetros de conferencia, como por

ejemplo, velocidad de línea y resolución de video.

Factory_Mix_SVC_CP_Video_Profile se define a una velocidad de línea de

1920 Kbps, Disposición automática y contiene parámetros de video que se

pueden utilizar para la conexión a la conferencia por terminales habilitados

para AVC y SVC.

El perfil utiliza un servicio IVR denominado Servicio IVR de conferencia. Además

del perfil de conferencia predeterminado, el sistema también se suministra con

los siguientes perfiles de conferencia predeterminados:

• Factory_SVC_Video_Profile: contiene los parámetros de una conferencia

basada en SVC

• Factory_Video_Profile: contiene los parámetros de una conferencia solo

AVC-CP

Servicio IVR de conferencia Nombre:Servicio de conferencia IVR

El Servicio IVR de conferencia incluye una pantalla de bienvenida opcional y todos

los mensajes de voz reproducidos durante el proceso de conexión del participante

y durante la conferencia.

El Servicio IVR de conferencia contiene un conjunto de indicaciones de voz en

inglés y una pantalla de bienvenida opcional.

Automatiza la conexión del participante a una conferencia

Polycom®, Inc. 45

Cola de entrada

(terminales AVC)

ID de nombre

DefaultEQ 1000

La utilización de una cola de entrada permite el uso de un número de llamada

entrante para todas las conexiones basadas en AVC. En la cola de entrada,

se solicita a los participantes de AVC información para habilitar el enrutamiento

a sus conferencias de destino.

Se suministra una cola de entrada predeterminada, denominada DefaultEQ.

La cola de entrada predeterminada también se fija en la opción de Conferencias

ad-hoc, con la que los participantes pueden iniciar nuevas conferencias sin definición

previa introduciendo un ID de conferencia o de sala de reuniones, que ninguna

de las conferencias en curso en la MCU utiliza Utiliza un Servicio IVR de cola de

entrada denominado Servicio IVR de cola de entrada.

La Pantalla de bienvenida predeterminada que los participantes ven en su terminal

al conectarse a la cola de entrada, que enumera las salas de reuniones

predeterminadas. El participante puede seleccionar una de estas salas de reuniones,

o introducir otro ID para iniciar una nueva conferencia.

Si no se define una Cola de entrada de tránsito, DefaultEQ es la Cola de entrada

de tránsito predeterminada. Para obtener más información, ver Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide,

Colas de entrada.

Servicio IVR de cola de

entrada

Nombre: Servicio IVR de cola de entrada

Incluye todos los mensajes de voz y pantallas de bienvenida utilizadas para guiar

a los participantes AVC a través de su proceso de conexión a la MCU y enrutarlos

a su conferencia de destino.

Servicio IVR de cola de entrada es el servicio IVR de cola de entrada predeterminado

que se suministra para la cola de entrada predeterminada.

Entidades de conferencia predeterminadas basadas en AVC

Entidad Descripción

Polycom®, Inc. 46

Personalización de la configuración predeterminada de las

conferencias de RealPresence Collaboration Server 800s

Puede adaptar las entidades de conferencia a las necesidades de su organización:

● Para definir conferencias basadas en SVC, conferencia mixtas CP y SVC o conferencias solo CP,

es preciso crear un nuevo perfil de conferencia, definir el modo de conferencia adecuados y los

parámetros de video para la conferencia.

Este perfil se puede utilizar para definir nuevas conferencias en curso y salas de reuniones.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de nuevos perfiles.

● Para modificar las propiedades de un perfil de conferencia CP basada en AVC existente, como la

velocidad de línea de la conferencia, o la disposición de video específica para la conferencia o el fondo

que se usa para la presentación de video (skin), cree un nuevo Perfil de conferencia.

Puede crear nuevos perfiles de conferencia CP basada en AVC, con el fin de definir parámetros

adicionales de conferencia y tipos de sesión de video.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de nuevos perfiles.

Para que participantes de AVC puedan conectarse a una sola cola de entrada de llamada a una

velocidad de línea distinta de 384 Kbps (como en la cola de entrada predeterminada) o reproducir

mensajes de voz en distintos idiomas, cree una nueva cola de entrada.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de un nuevo servicio IVR de conferencia.

● Puede personalizar salas de reuniones para personas en su organización con contraseñas de

conferencia y de director predefinidas (para mayor seguridad) y permitir que solo personas autorizadas

inicien conferencias en curso. Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Salas de reuniones.

● Las entidades de conferencia están diseñadas principalmente para llamadas entrantes en participantes,

sin definición previa de los participantes. Puede crear su propia libreta de direcciones que contenga

una lista de participantes AVC a quienes la MCU marcará. Una vez definidos, estos participantes se

pueden agregar a conferencias en curso, para evitar la necesidad de definirlos de nuevo.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Libreta de direcciones.

● Puede programar conferencias para iniciar en el futuro. Para ver más detalles, consulte Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Programación de

reservaciones.

Polycom®, Inc. 47

Primera instalación y configuración del

RealPresence Collaboration Server

Virtual Edition

Este capítulo describe cómo instalar una instancia de RealPresence Collaboration Server 800s (MCU) en

un servidor, configurar la MCU y los parámetros predeterminados de la MCU que le permiten empezar a

usarla de inmediato.

De forma predeterminada, al instalar el software de la MCU, si hay un servidor DHCP configurado en su

entorno, el servidor identifica de forma automática las direcciones IP de diversas entidades de MCU y les

asigna sus direcciones IP. En caso de que el DHCP no forme parte de su entorno, necesitará asignar las

direcciones IP manualmente.

La primera instalación y configuración consta de los siguientes procedimientos:

1 Instalación y configuración del software

 Instalación del software de la MCU

 Configuración de la MCU

2 Conexión a la MCU

 Conexión al RealPresence Collaboration Server

 Activación del RealPresence Collaboration Server

 Selección de los idiomas del RealPresence Collaboration Server Web Client

Instalación del software

La MCU se instala usando el VMware vSphere Client o el VMware vCenter Client.

Instalación manual de la MCU usando VMware vSphere Client

Preparativos:

La MCU se puede instalar desde un archivo OVA una vez que se completen los siguientes

procedimientos:

● VMware vSphere Client se instale en la estación de trabajo local. Para obtener más detalles,

consulte la documentación de VMware vSphere.

● VMware vSphere Server se instale en un servidor.

● El administrador del sistema brinde un inicio de sesión con suficientes permisos para instalar el

archivo OVA.

● Se descargue el archivo OVA del sitio web de Polycom.

Muchas de las configuraciones necesarias requieren conocimiento detallado de VMware. Se recomienda

enfáticamente que las configuraciones de la CPU y la RAM las realice solo el administrador de VMware.

La hora del servidor debe ser exacta. La MCU podría no instalarse o configurarse adecuadamente si

la hora del host ESIx no es correcta.

Polycom®, Inc. 48

Instalación del archivo OVA

Para instalar la MCU desde el archivo OVA:

1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en el botón Inicio > Programas.

a Si el VMware vSphere Client aparece en la lista de programas usados recientemente, haga clic

en VMware vSphere Client en la lista para empezar la aplicación.

b Haga clic en Todos los programas > VMware > VMware vSphere Client.

Aparece la ventana de inicio de sesión de VMware vSphere Client.

2 En el campo de Dirección IP/Nombre, introduzca la dirección IP o el nombre del host de vSphere.

3 Introduzca su Nombre de usuario y Contraseña de vSphere o seleccione Usar las credenciales

de sesiones de Windows.

4 Haga clic en Iniciar sesión.

Polycom®, Inc. 49

Aparece el VMware vSphere Client.

5 En el Panel de inventario, seleccione el Almacén de datos que se usará para albergar la MCU.

6 En el menú de vSphere Client, seleccione Archivo > Implementar plantilla OVF.

Polycom®, Inc. 50

El asistente Implementar plantilla OVF se abre en la página de Fuente.

7 Haga clic en Navegar.

Se abre el cuadro de diálogo Abrir.

8 Navegar al archivo OVA.

9 Haga doble clic en archivo OVA o haga clic en el archivo, luego haga clic con el botón derecho y

seleccione Abrir.

Polycom®, Inc. 51

10 Haga clic en Siguiente.

Aparece la página Detalles de la plantilla OVF.

Polycom®, Inc. 52

11 Haga clic en Siguiente.

Polycom®, Inc. 53

Aparece la página Nombre y lugar.

12 Opcional. Cambie el nombre predeterminado si lo desea.

Si decide no cambiar el nombre aquí, se recomienda enfáticamente que no lo cambie después. Si lo

cambia después podría corromper el almacén de datos.

Polycom®, Inc. 54

13 Haga clic en Siguiente.

Aparece la página Formato de disco.

14 Seleccione Aprovisionamiento ligero y luego haga clic en Siguiente.

Aparece la página Mapeo de la red.

Aprovisionamiento ligero es lo que se recomienda porque ahorra espacio. Las otras opciones

también funcionarán.

Polycom®, Inc. 55

15 Seleccione las asignaciones de la red adecuados y luego haga clic en Siguiente.

Polycom®, Inc. 56

Aparece la página Listo para completarse.

16 Verifique que la casilla de Encenderse después de la implementación esté desmarcada.

17 Verifique todos los parámetros deseados estén correctos, luego haga clic en Terminar.

El vSphere Client implementa el archivo OVF.

Cuando la implementación haya concluido aparece la siguiente ventana:

18 Haga clic en Cerrar.

Polycom®, Inc. 57

Configuración adicional

Para garantizar el mejor rendimiento de la MCU y el uso más eficiente del servidor físico, se deben realizar

las siguientes configuraciones manuales:

● Reservas de la CPU

● Afinidad de la CPU

● Asignación de RAM

● Reserva de RAM

Estas configuraciones manuales no son obligatorios; no obstante, si no las realiza podría obtener un

rendimiento de video y audio de mala calidad. Estas configuraciones se pueden realizar posteriormente,

pero las reservas de la CPU solo se pueden hacer después de apagar la máquina virtual.

Reservas de la CPU

Se deben reservar las CPU para la máquina virtual con el fin de garantizar que haya una cantidad suficiente

de CPU disponibles durante el nivel de uso alto.

Para reservar CPU para la máquina virtual:

1 En el VMware vSphere Client, haga clic con el botón derecho en la MCU implementada y seleccione

Editar las configuraciones...

Según el entorno, la máquina virtual podría necesitar una NIC (tarjeta de interfaz de red) del host

dedicado para la máquina virtual. Para obtener más información, consulte a su administrador

de VMware.

No asigne todos los núcleos a la máquina virtual. Al menos dos núcleos deben permanecer sin

asignación, independientemente de la cantidad de núcleos presente, de cuántas licencias se hayan

comprado y de cuáles otras máquinas virtuales estén presentes.

Polycom®, Inc. 58

Aparecen las configuraciones de la Máquina virtual.

Polycom®, Inc. 59

2 En la pestaña Hardware, haga clic en CPUs.

Aparece la configuración de la CPU.

3 Cambie el Número de núcleos por socket de forma que el Número total de núcleos refleje la

capacidad que se necesita para las licencias compradas. Consulte la siguiente tabla para obtener

ejemplos. En el caso de los sistemas que no se enumeran, es posible que se necesite cierta

experimentación. Sin embargo, independientemente del número de licencias compradas y de los

núcleos de CPU presentes, al menos 2 núcleos deben permanecer sin asignarse. Por ejemplo, si la

máquina física contiene 2 CPU Intel E5-2690 y se compran 20 licencias, el Número de núcleos por

socket debe ser de 30.

Número de núcleos necesarios para las licencias compradas

Número de

licencias

compradas

Configuración de la CPU

Dos Intel

E5-2690

32 núcleos

Dos Intel

E5-2680

32 núcleos*

Dos Intel

E5-2650

32 núcleos*

Dos Intel

E5-2620

24 núcleos

Dos Intel

X5660

24 núcleos*

5 puertos 8 9 11 12 12

10 puertos 16 18 21 22 22

15 puertos 24 27 30 No disponible No disponible

20 puertos 30 No disponible No disponible No disponible No disponible

* Estas cifras son estimativas. El número de núcleos asignados podría tener que ajustarse.

Polycom®, Inc. 60

Afinidad de la CPU

Se deben asignar CPU específicas a la máquina virtual para garantizar que estarán disponibles durante

periodos de alto nivel de uso.

Orientaciones:

● No se debe asignar el núcleo 0 de la CPU. El rendimiento del sistema operativo host podría verse

afectado si se asigna este núcleo a la máquina virtual.

● Al menos un núcleo más debe quedar sin asignarse, independientemente de cuántas licencias se

compren.

● Cuando sea posible, se recomienda asignar los núcleos a una CPU. Esto mejorará el rendimiento al

reducir los tiempos de comunicación entre una CPU y otra.

● Si se ejecutan otras máquinas virtuales en el servidor, la MCU no requiere que se asignen CPU a las

otras máquinas virtuales.

Para configurar la afinidad de la CPU:

1 En el VMware vSphere Client, haga clic con el botón derecho en la MCU implementada y haga clic

en Editar configuraciones...

Aparecen las configuraciones de la Máquina virtual.

Estas cifras suponen que el hyperthreading está habilitado en el BIOS del servidor físico. Si se

deshabilita el hyperthreading, las cifras anteriores se deben dividir aproximadamente por 2.

No asigne núcleos en exceso.

Polycom®, Inc. 61

2 Haga clic en la pestaña Recursos.

Aparece la pestaña Recursos.

3 Cambie el modo Compartir núcleo con hyperthreads a Interno.

4 Seleccione los núcleos específicos de la CPU que se usarán. Por ejemplo, si está asignando

8 núcleos, introduzca “8-15”.

5 Haga clic en Aceptar.

Polycom®, Inc. 62

Asignación de RAM

Se necesita asignar 16 GB de RAM a la máquina virtual con el fin de garantizar un rendimiento óptimo,

independientemente de la cantidad de licencias compradas.

Para asignar RAM para la máquina virtual:

1 En el VMware vSphere Client, haga clic con el botón derecho en la MCU implementada y seleccione

Editar las configuraciones...

Polycom®, Inc. 63

Aparecen las configuraciones de la Máquina virtual.

2 En Tamaño de la memoria, asigne al menos 16 GB.

3 Haga clic en Aceptar.

Polycom®, Inc. 64

Reserva de RAM

Se necesita reservar 16 GB de RAM a la máquina virtual con el fin de garantizar un rendimiento óptimo,

independientemente de la cantidad de licencias compradas.

Para reservar RAM para la máquina virtual:

1 En el VMware vSphere Client, haga clic con el botón derecho en la MCU implementada y haga clic

en Editar configuraciones...

Aparecen las configuraciones de la Máquina virtual.

Polycom®, Inc. 65

2 Haga clic en la pestaña Recursos.

Aparece la pestaña Recursos.

3 Haga clic en Memoria.

4 Ajuste el control deslizante de Reserva de forma que se asignen al menos 16 GB.

5 Haga clic en Aceptar.

Polycom®, Inc. 66

Inicio de la máquina virtual

Después de hacer los cambios, será necesario encender la máquina virtual.

Para encender la máquina virtual:

1 En el VMware vSphere Client, haga clic con el botón derecho en la MCU implementada y haga clic

en Encender/Apagar > Encender.

2 Espere 5 minutos.

La MCU se enciende.

Polycom®, Inc. 67

Para obtener la dirección IP de la máquina virtual:

» Haga clic en la pestaña Resumen.

Configuración manual de la IP

Cuando hay un DHCP habilitado para la red del servidor vSphere, a la MCU se le asigna automáticamente

una dirección IP. Si no se asigna automáticamente una dirección IP, debe configurar manualmente los

parámetros de la red con el fin de usar la MCU.

Estos parámetros se reflejan en la Red de gestión y la Red IP predeterminada en Servicios de red IP. Para

obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Visualización de la red de gestión en el RealPresence Collaboration Server Virtual

Edition.

Si el campo de dirección IP está en blanco después de que la máquina virtual se ha encendido por

completo, es probable que el DHCP no sea compatible con su entorno. Para usar la MCU, se necesitará

configurar manualmente la información de la red. Para obtener mayor información, consulte Configuración

manual de la IP. Si el DHCP es compatible con su entorno y no hay una dirección IP asignada, consulte

al administrador de su red.

Si el campo de la dirección IP está completo, continúe con Activación del producto.

Este procedimiento se puede ejecutar en cualquier momento en que se esté ejecutando la MCU.

No obstante, las llamadas en curso se desconectarán si este procedimiento se está ejecutando

mientras se realizan las conferencias.

Polycom®, Inc. 68

Preparativos:

● Obtenga la siguiente información del administrador de su red:

Para configurar manualmente los parámetros de la red:

1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en el botón Inicio > Programas.

a Si el VMware vSphere Client aparece en la lista de programas usados recientemente, haga clic

en VMware vSphere Client en la lista para empezar la aplicación.

b Haga clic en Todos los programas > VMware > VMware vSphere Client.

Aparece la ventana de inicio de sesión de VMware vSphere Client.

2 En el campo de Dirección IP/Nombre, introduzca la dirección IP o el nombre del host de vSphere.

Parámetro Configuración de red local

Dirección IP de la red de gestión

Subred de la red de gestión

Gateway de la red de gestión

Nombre del host

Dominio de búsqueda

Servidor DNS principal (Opcional)

Servidor DNS secundario (Opcional)

Servidor DNS terciario (Opcional)

Polycom®, Inc. 69

3 Introduzca su Nombre de usuario y Contraseña de vSphere o seleccione Usar las credenciales de

sesiones de Windows.

4 Haga clic en Iniciar sesión.

Aparece el VMware vSphere Client.

5 En el vSphere Client, seleccione la MCU.

Polycom®, Inc. 70

6 Haga clic en la pestaña Consola.

Aparece la pantalla de Consola.

7 Haga clic en la ventana de la consola.

Desaparece el puntero del mouse.

8 En la línea Inicio de sesión en el host local, introduzca el nombre de usuario predeterminado

polycom, luego presione Intro.

9 En la línea contraseña, introduzca la contraseña predeterminada polycom, luego presione Intro.

En cualquier momento, se puede recuperar el control del mouse al presionar Ctrl-Alt. Vuelva a hacer

clic en la pantalla Consola para poder escribir en ella.

Tanto el nombre de usuario como la contraseña predeterminados se escriben en minúscula. Esto

contrasta con el nombre de usuario y la contraseña predeterminados del RealPresence Collaboration

Server Web Client, que son en mayúscula.

Polycom®, Inc. 71

Aparece el menú de configuración de la red.

Tanto la red de gestión como la red de medios y señalización usan la misma información de configuración

de IP. Por lo tanto, no se necesita configurar la red de medios y señalización. No cambie los parámetros

de configuración de la red de medios y señalización.

Polycom®, Inc. 72

10 Use las teclas hacia arriba y hacia abajo para seleccionar Configurar la red de gestión, luego

presione Intro.

Polycom®, Inc. 73

11 Seleccione la interfaz eth0 y presione Intro.

12 Opcional. Información para configurar IP estática:

a Seleccione Configuración de la red estática y presione Intro.

La configuración de IP estática deshabilita automáticamente el DHCP.

Estos parámetros solo entran en efecto después de que ha vuelto a la pantalla de inicio de sesión en

la consola.

Polycom®, Inc. 74

b En el campo Dirección IP introduzca la dirección IP de la red de gestión.

c En el campo Máscara de subred, introduzca la máscara de subred de la dirección IP.

d En el campo Gateway predeterminado introduzca el gateway predeterminado de la red de

gestión.

e Presione la tecla Tab para seleccionar Guardar configuración, luego presione Intro.

Polycom®, Inc. 75

El servicio de red se reinicia.

f Cuando el servicio de la red termina de reiniciarse, presione Intro.

Polycom®, Inc. 76

La consola muestra la configuración actual de la red.

g Presione Intro.

La consola vuelve al menú de configuración de la red.

13 Opcional. Para habilitar el DHCP:

a Seleccione Configuración de la red de gestión y presione Intro.

b Seleccione la interfaz eth0 y presione Intro.

Polycom®, Inc. 77

c Seleccione Configurar DHCP en y presione Intro.

El servicio de red se reinicia.

Polycom®, Inc. 78

14 Cuando el servicio de la red termina de reiniciarse, presione Intro.

15 Cuando se reinicie el servicio de la MCU, presione Intro.

La consola vuelve al menú de configuración de la red.

Polycom®, Inc. 79

16 Opcional. Para configurar los parámetros de DNS:

a Seleccione Configuración de DNS y presione Intro.

Aparece el menú Configuración de DNS.

Polycom®, Inc. 80

b Seleccione Definir el nombre del host y presione Intro.

Aparece el menú Configuración del nombre del host.

Polycom®, Inc. 81

c Introduzca el nombre del host deseado y presione Intro.

Aparece el menú Configuración de DNS.

Polycom®, Inc. 82

d Seleccione Definir el dominio de búsqueda y presione Intro.

Aparece el menú Definir dominio de búsqueda.

Polycom®, Inc. 83

e Introduzca el dominio de búsqueda y presione Intro.

Aparece el menú Configuración de DNS.

Polycom®, Inc. 84

f Seleccione Definir servidores DNS y presione Intro.

Aparece el menú Configuración del servidor DNS.

Polycom®, Inc. 85

g Introduzca los servidores DNS y presione Intro.

Aparece el menú Configuración de DNS.

Polycom®, Inc. 86

h Para verificar que todas las configuraciones estén correctas, seleccione Ver configuración de

DNS y presione Intro.

Aparece Configuración actual de DNS.

Polycom®, Inc. 87

i Presione Intro.

Aparece el menú Configuración de DNS.

j Para volver al menú de configuración de la red, seleccione Salir al menú principal y presione

Intro.

La consola vuelve al menú de configuración de la red.

Polycom®, Inc. 88

17 Opcional. Para permitir el acceso remoto al menú de configuración de la red:

a Seleccione Configuración de SSH y presione Intro.

Aparece el menú Configuración de SSH.

b Seleccione Habilitar SSH y presione Intro.

El servicio sshD se reinicia.

Polycom®, Inc. 89

La consola vuelve al menú de configuración de SSH.

c Para volver al menú de configuración de la red, seleccione Salir al menú principal.

La consola vuelve al menú de configuración de la red.

Polycom®, Inc. 90

18 Opcional. Para cambiar la contraseña utilizada para acceder al menú de configuración de la red:

a Seleccione Cambiar contraseña y presione Intro.

Aparece la ventana Configuración de la contraseña.

b Introduzca la nueva contraseña

c Presione la flecha hacia abajo y vuelva a introducir la nueva contraseña y luego presione Intro.

La consola informa que se ha cambiado la contraseña.

Polycom®, Inc. 91

La consola vuelve al menú de configuración de la red.

19 Para salir de la configuración de la red de gestión, use las flechas hacia arriba y hacia abajo para

seleccionar Salir y luego presione Intro, o presione Tab y luego presione Intro.

El menú de configuración de la red pregunta si se debe reiniciar soft_mcu service.

Polycom®, Inc. 92

20 Use las teclas de flecha hacia la izquierda y hacia la derecha para seleccionar Sí y luego presione

Intro.

El servicio de la MCU se reinicia.

La pantalla de la consola vuelve a la ventana de solicitud de inicio de sesión.

Polycom®, Inc. 93

21 Para volver a habilitar el mouse, presione Ctrl-Alt.

Los parámetros de la red de la MCU están configurados.

Conexión a la MCU

1 Inicie la aplicación Collaboration Server Web Client en la estación de trabajo.

a En la línea de dirección del navegador web, introduzca la dirección IP de la MCU que le ha asignado

el DHCP o usted (en caso de que no haya un DHCP configurado en su entorno), en el formato:

http://<MCU IP Address>.

En el caso de RealPresence Collaboration Server Virtual Edition, debe introducir

https://<dirección IP de la unidad de control>.

b Haga clic en Intro.

Aparece la pantalla de inicio de sesión de Collaboration Server Web Client.

2 En la pantalla de inicio de sesión de Collaboration Server Web Client, introduzca el Nombre de usuario

(POLYCOM) y la Contraseña (POLYCOM) predeterminados y haga clic en Iniciar sesión.

Si Windows7™ está instalado en la estación de trabajo, es preciso desactivar el Modo seguro antes

de conectarla a la MCU. Para obtener más información, consulte Configuración de seguridad de

Windows 7™.

Si aparece el error: “Error de entorno de navegador. Cierre todas las sesiones del navegador”, cierre

todas las sesiones del navegador y conéctese a la MCU. Si el mensaje de error aparece de nuevo,

ejecute la utilidad automática de resolución de problemas o realice manualmente los procedimientos

de resolución sugeridos. Para obtener más detalles, consulte Instalación de Collaboration Server Web

Client – Instrucciones para la solución de problemas.

Polycom®, Inc. 94

Activación del producto

Antes de que pueda usar RealPresence Collaboration Server Virtual Edition, es necesario activar el producto.

Polycom ha introducido un nuevo procedimiento de licenciamiento de software para RealPresence

Collaboration Server Virtual Edition. El procedimiento de licenciamiento de CFS anterior ya no se aplica.

Para activar su contrato de licencia:

1 En el menú del Collaboration Server, haga clic en Configuración > Licenciamiento.

2 Haga clic en Activación del producto para mostrar el cuadro de diálogo de Activación del

producto.

Polycom®, Inc. 95

3 Introduzca la dirección IP del servidor principal de licenciamiento. Todos los otros campos se completan

de forma predeterminada.

4 Haga clic en Aceptar. Se envía una solicitud de activación al Servidor de licenciamiento.

Alarmas activas

En caso de que haya cualquier falla en el procedimiento de licenciamiento, aparece una Alarma activa

en el panel Alertas del sistema de Collaboration Server.

Activación del producto – Parámetros generales

Campo/Opción Descripción

Número de serie En número de serie es el UUID (Identificador único universal). De forma

predeterminada, se carga automáticamente en el campo Número de serie

en la instalación.

Servidor principal de licencia Introduzca la dirección IP del servidor de licenciamiento*

Puerto El número del puerto de comunicación entre la MCU y el Servidor de

licenciamiento.

El número de puerto predeterminado es 4433 (HTTPS, protegido).

El número es configurable.

* El Servidor de licenciamiento es el servidor de licencias local de Polycom. Le permite adquirir con seguridad

las licencias de los productos que ha comprado.

Alarmas activas

Código de alarma Descripción de la alarma

Recursos insuficientes En el modo autónomo (a La Carte), cuando el número de puertos que trata

de usar supera el número incluido en el contrato de licencia.

La licencia se modificó La licencia modificada incluye cambios en los recursos

La licencia modificada entrará en efecto después de que el sistema se reinicie

No se encontró una licencia válida* Esta alarma se puede disparar por las siguientes razones:

• No hay una licencia accesible al reiniciar el sistema.

• El Servidor de licenciamiento no está accesible en este momento.

• Se ha cumplido la fecha de préstamo (fecha de vencimiento del producto).

* Si no se encuentra una licencia válida, la MCU trata de comunicarse con el Servidor de licenciamiento a intervalos

de 1 minuto (o según el intervalo definido en el indicador del sistema LICENSE_VALIDATION_INTERVAL).

Polycom®, Inc. 96

En caso de que no se encuentre una licencia válida, o de que haya vencido el contrato de licencia, la MCU

responde de la siguiente forma:

● Se bloquean todos los recursos y no se pueden crear nuevas llamadas (ni salientes ni entrantes).

● Las llamadas actuales continúan.

● No se pueden crear nuevas conferencias en curso.

● Se pueden crear nuevas salas de reuniones y perfiles de gateway, pero no se pueden activar.

Visualización de los recursos y las propiedades de licencias

Siga este procedimiento para ver sus recursos y propiedades actuales de licencia.

Para ver los recursos y las propiedades de licencias:

1 En el menú del Collaboration Server, haga clic en Configuración > Licenciamiento.

Para obtener más información, consulte la Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Apéndice B – Alarmas activas.

Polycom®, Inc. 97

2 Haga clic en Información de la licencia para mostrar la ventana Información de la licencia.

Propiedades de licenciamiento – Parámetros generales

Campo Descripción

Servidor de licenciamiento El nombre o la dirección IP del Servidor de licenciamiento

Fecha de vencimiento de la

licencia prestada

La fecha en la expira el producto. La fecha de vencimiento del préstamo

se actualiza cada vez que la MCU actualiza la licencia

Estado del licenciamiento Esto muestra el estado actual de la licencia y la acción que debe realizar

para validar la licencia

Última conexión exitosa Esta es la fecha del último contacto entre la MCU y el Servidor de

licenciamiento

Actualizar licencia Al presionar este botón se actualizan manualmente los detalles de la licencia

Polycom®, Inc. 98

Definición del intervalo para las actualizaciones y la validación de la

licencia

La MCU busca automáticamente la validez y las actualizaciones de la licencia. El valor del indicador

predeterminado está fijado en 1 minuto. Sin embargo, esto se puede modificar a cualquier valor entre 1 y

60 minutos al definir el indicador de sistema LICENSE_VALIDATION_INTERVAL.

Para obtener más información, consulte la Guía del administrador Polycom® RealPresence Collaboration

Server 800s/Virtual Edition, Indicadores de configuración del sistema.

Selección de los idiomas del Collaboration Server Web

Client

Como opción predeterminada, la interfaz del Collaboration Server Web Client aparece solo en inglés.

No obstante, el administrador del sistema puede elegir los idiomas disponibles en la pantalla de inicio

de sesión. Estos idiomas se representan mediante indicadores.

Para elegir los idiomas en la pantalla de inicio de sesión:

1 En el menú Collaboration Server, haga clic en Configurar > Personalizar parámetros de

visualización > Configuración multilingüe.

2 Haga clic en las casillas de verificación de los idiomas que aparecerán en la pantalla de inicio de

sesión del Collaboration Server Web Client. Para obtener más información, ver Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Configuración

multilingüe.

Si el sistema operativo del navegador o de la estación de trabajo no admite el idioma seleccionado,

el Collaboration Server Web Client aparece en inglés.

3 Haga clic en Aceptar.

4 Cierre sesión y reconéctese al Collaboration Server.

La pantalla de inicio de sesión mostrará los indicadores de los idiomas seleccionados.

Recursos licenciados Esta sección muestra los recursos para los cuales tiene licencia de uso

Los recursos se refieren a una función o capacidad particular que tiene

derecho de usar según el contrato de licencia

* La Fecha de vencimiento de la licencia prestada es la fecha que se cumpla siete días después de que

no se pueda conectar al Servidor de licenciamiento. La MCU seguirá funcionando hasta la fecha de vencimiento.

Cuando llega la fecha de vencimiento, aparece una Alarma activa en el panel del

Sistema de alertas.

Propiedades de licenciamiento – Parámetros generales

Campo Descripción

Polycom®, Inc. 99

Configuración predeterminada de conferencia

de Collaboration Server

El Collaboration Server se suministra con entidades de conferencia predeterminadas y preconfiguradas,

definidas en el Modo de conferencias AVC, que permite a los usuarios de la MCU y los participantes iniciar

conferencias CP AVC sin necesidad de más configuraciones.

Las entidades de conferencias predeterminadas son:

Entidades de conferencia predeterminadas basadas en AVC

Entidad Descripción

Salas de reuniones Conferencias guardadas en la MCU sin utilizar recursos. Se activan

cuando el primer participante hace una llamada entrante.

Hay cuatro salas de reuniones listas para usar:

ID de nombre

Maple_Room 1001

Oak_Room 1002

Juniper_Room 1003

Fig_Room 1004

Cada sala de reuniones usa el Perfil de conferencia predeterminado

denominado Factory_Video_Profile establecido en Modo de conferencia

solo CP, que se ejecuta a 384 Kbps y cuenta con una duración

predeterminada de una hora.

Perfil de la conferencia Nombre: Factory_Video_Profile

El perfil utiliza un servicio IVR denominado Servicio IVR de conferencia.

Además del perfil de conferencia predeterminado, el sistema también

se suministra con los siguientes perfiles de conferencia

predeterminados:

• Factory_SVC_Video_Profile: contiene los parámetros de una

conferencia basada en SVC

• Factory_Video_Profile: contiene los parámetros de una conferencia

solo CP-AVC

Servicio IVR de

conferencia

Nombre: Servicio IVR de conferencia

El Servicio IVR de conferencia incluye una pantalla de bienvenida

opcional y todos los mensajes de voz reproducidos durante el

proceso de conexión del participante y durante la conferencia.

El Servicio IVR de conferencia contiene un conjunto de indicaciones

de voz en inglés y una pantalla de bienvenida opcional.

Automatiza la conexión del participante a una conferencia

Polycom®, Inc. 100

Cola de entrada

(terminales AVC)

ID de nombre

DefaultEQ 1000

La utilización de una cola de entrada permite el uso de un número de

llamada entrante para todas las conexiones basadas en AVC. En la

cola de entrada, se solicita a los participantes de AVC información para

habilitar el enrutamiento a sus conferencias de destino.

Se suministra una cola de entrada predeterminada, denominada

DefaultEQ.

La cola de entrada predeterminada también se fija en la opción de

Conferencias ad-hoc, con la que los participantes pueden iniciar

nuevas conferencias sin definición previa introduciendo un ID de

conferencia o de sala de reuniones, que ninguna de las conferencias

en curso en la MCU utiliza Usa un Servicio IVR de cola de entrada

denominado Servicio IVR de cola de entrada.

La Pantalla de bienvenida predeterminada que los participantes ven

en su terminal al conectarse a la cola de entrada, que enumera las

salas de reuniones predeterminadas. El participante puede seleccionar

una de estas salas de reuniones, o introducir otro ID para iniciar una

nueva conferencia.

Si no se define una Cola de entrada de tránsito, DefaultEQ es la Cola

de entrada de tránsito predeterminada. Para obtener más información,

consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Cola de entrada en tránsito.

Servicio IVR de cola de

entrada

Nombre:Servicio IVR de cola de entrada

Incluye todos los mensajes de voz y pantallas de bienvenida utilizadas

para guiar a los participantes AVC a través de su proceso de conexión

a la MCU y enrutarlos a su conferencia de destino.

El Servicio IVR de cola de entrada es el Servicio IVR de cola de

entrada predeterminado para la cola de entrada predeterminada.

Entidad Descripción

Polycom®, Inc. 101

Personalización de la configuración predeterminada de las conferencias

de Collaboration Server

Puede adaptar las entidades de conferencia a las necesidades de su organización:

● Para definir conferencias basadas en SVC, conferencia mixtas CP y SVC o conferencias solo CP,

es preciso crear un nuevo perfil de conferencia, definir el modo de conferencia adecuados y los

parámetros de video para la conferencia.

Este perfil se puede utilizar para definir nuevas conferencias en curso y salas de reuniones.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de nuevos perfiles.

● Para modificar las propiedades de un perfil de conferencia CP basada en AVC existente, como la

velocidad de línea de la conferencia, o la disposición de video específica para la conferencia o el fondo

que se usa para la presentación de video (skin), cree un nuevo Perfil de conferencia.

Puede crear nuevos perfiles de conferencia basada en AVC, con el fin de definir parámetros

adicionales de conferencia y tipos de sesión de video.

Este perfil se puede usar para definir nuevas conferencias en curso, salas de reuniones y una sola

cola de entrada de llamada.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de nuevos perfiles.

● Para personalizar las Solicitudes de voz o las Presentaciones de video para diferentes

organizaciones, usuarios, idiomas, etc.: primero grabe los mensajes necesarios y cree las

presentaciones de video, luego cree el Servicio IVR de conferencia o el Servicio IVR de cola

de entrada apropiado.

Estos servicios se deben asignar al perfil de conferencia o la cola de entrada apropiados. Para obtener

más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Servicios IVR.

Para permitir que participantes de AVC se conecten a una sola cola de entrada de llamada

a una velocidad de línea distinta de 384 Kbps (como en la cola de entrada predeterminada) o para

reproducir mensajes de voz en distintos idiomas, cree una nueva cola de entrada.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de un nuevo Servicio IVR de conferencia.

● Puede personalizar salas de reuniones para personas en su organización con contraseñas de

conferencia y de director predefinidas (para mayor seguridad) y permitir que solo personas autorizadas

inicien conferencias en curso. Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Salas de reuniones.

● Las entidades de conferencia están diseñadas principalmente para llamadas entrantes en participantes,

sin definición previa de los participantes. Puede crear su propia libreta de direcciones con una

lista de participantes AVC a quienes la MCU marcará. Una vez definidos, estos participantes se

pueden agregar a conferencias en curso, para evitar la necesidad de definirlos de nuevo.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Libreta de direcciones.

● Puede programar conferencias para iniciar en el futuro. Para ver más detalles, consulte Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Programación de

reservas.

Polycom®, Inc. 102

Personalización de la configuración predeterminada de

Collaboration Server

Definición de usuario

El RMX viene con un usuario Administrador predeterminado denominado POLYCOM. Una vez que haya

definido a otros usuarios administradores, se recomienda agregar a un nuevo Usuario administrador y

eliminar al Usuario predeterminado para evitar que usuarios no autorizados inicien sesión en el sistema.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Eliminación de un usuario.

Indicadores del sistema

De forma predeterminada, los siguientes indicadores del sistema se usan para definir el comportamiento

del sistema cuando se definen y ejecutan las conferencias:

Configuraciones de indicadores del sistema predeterminados

Estos valores se pueden modificar mediante Configuración > Configuración del sistema. Para obtener

más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide.

Campo Descripción/Predeterminado

Longitud de ID de la

conferencia (MCU)

Cantidad de cifras del ID de la conferencia que la

MCU debe asignar.

Margen: 2 a 16 (predeterminado: 5)

Nota: La selección de dos

cifras limita la cantidad de

conferencias en curso

simultáneas a 99.

Longitud mínima de ID de

la conferencia (usuario)

La cantidad mínima de cifras que el usuario debe

introducir al asignar manualmente un ID numérico

a una conferencia.

Margen: 2 a 16 (predeterminado: 4)

Longitud máxima de ID de

la conferencia (usuario)

La cantidad máxima de cifras que el usuario debe

introducir al asignar manualmente un ID numérico

a una conferencia.

Margen: 2 a 16 (predeterminado: 8)

Nombre para mostrar de

la MCU

El nombre de la MCU aparece en la pantalla del terminal.

Nombre predeterminado: (en blanco)

Terminar la conferencia

cuando sale el director

Al seleccionar Sí (opción predeterminada), la conferencia termina cuando el director

sale, aunque haya otros participantes conectados.

Al seleccionar No, la conferencia finaliza automáticamente al final del tiempo

predeterminado, o cuando todos los participantes se hayan desconectado de la

conferencia.

Extensión automática de

conferencias

Al seleccionar Sí (opción predeterminada), permite extender automáticamente

conferencias en ejecución en el Collaboration Server, siempre y cuando haya

participantes conectados y haya recursos disponibles.

El tiempo de extensión máxima permitido por la MCU es de 30 minutos.

Polycom®, Inc. 103

Reinicio de la MCU

En algunas instancias, es posible que se le solicite que reinicie la MCU. El siguiente procedimiento describe

cómo reiniciar la instancia de la MCU.

Para reiniciar la instancia de la MCU:

1 Haga clic en Inicio > Programas.

a Si el VMware vSphere Client aparece en la lista de programas usados recientemente, haga clic

en VMware vSphere Client en la lista para empezar la aplicación.

b Haga clic en Todos los programas > VMware > VMware vSphere Client.

Aparece la ventana de inicio de sesión de VMware vSphere Client.

2 En el campo de Dirección IP/Nombre, introduzca la dirección IP o el nombre del host de vSphere.

3 Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de la siguiente manera:

a En el campo Nombre del usuario, introduzca el nombre del usuario con el que iniciará sesión en

el host de vSphere.

En el campo Contraseña, introduzca la contraseña definida para el nombre del usuario con el que

iniciará sesión en el host de vSphere.

b Haga clic en la casilla Usar credenciales de sesión de Windows.

Polycom®, Inc. 104

4 Haga clic en Iniciar sesión.

Se abre el VMware vSphere Client.

5 En el Panel de inventario, seleccione el Almacén de datos que se usará para albergar la MCU.

Polycom®, Inc. 105

6 Haga clic con el botón derecho en la máquina virtual de la MCU, luego haga clic en Encender/apagar

> Reiniciar huésped.

La máquina virtual y la instancia de MCU se reiniciarán.

Actualización del software de la MCU

El siguiente procedimiento describe cómo actualizar el software de la MCU usando un nuevo archivo OVA.

Este procedimiento permite que un administrador actualice la instancia de la MCU sin la necesidad de

volver a registrar el producto.

NO haga clic en Restaurar. Si lo hace, podría corromper la máquina virtual.

La actualización de la instancia de la MCU requiere la clave de activación que se utilizó antes. Si ya no

tiene la clave de activación, comuníquese con la asistencia técnica antes de empezar este procedimiento.

Consulte

http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalI

d=1714 antes de continuar.

Polycom®, Inc. 106

Para actualizar la instancia de la MCU:

1 En el menú de RealPresence Collaboration Server, haga clic en Administración > Gestión de

software > Configuración de copia de seguridad.

Aparece el cuadro de diálogo de Configuración de copia de seguridad.

2 Haga clic en el botón de Navegar.

Se abre el cuadro de diálogo Navegar al archivo.

3 Seleccione la Ruta del directorio de copia de seguridad y haga clic en Copia de seguridad.

4 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas.

a Si el VMware vSphere Client aparece en la lista de programas usados recientemente, haga clic

en VMware vSphere Client en la lista para empezar la aplicación.

b Seleccione Todos los programas > VMware > VMware vSphere Client.

Aparece la ventana de inicio de sesión de VMware vSphere Client.

Cuando RealPresence Collaboration Server realiza la copia de seguridad de la configuración actual,

si ocurren cambios inmediatamente o durante la solicitud, no se registran los cambios adicionales.

Polycom®, Inc. 107

5 En el campo de Dirección IP/Nombre, introduzca la dirección IP o el nombre del host de vSphere.

6 Introduzca su Nombre de usuario y Contraseña de vSphere o seleccione Usar las credenciales de

sesiones de Windows.

7 Haga clic en Iniciar sesión.

Aparece el VMware vSphere Client.

8 En el Panel de inventario, seleccione el Almacén de datos que se usará para albergar la MCU.

Aparece el inventario del almacén de datos.

Polycom®, Inc. 108

9 Haga clic con el botón derecho en la máquina virtual de la MCU, luego haga clic en

Encender/apagar > Apagar huésped.

Cuando la VM se pone azul, quiere decir que la máquina virtual se apagó.

Polycom®, Inc. 109

10 Cuando se haya apagado la MCU, haga clic en la pestaña Resumen.

11 En Recursos, haga clic con el botón derecho en el almacén de datos y haga clic en Navegar en el

almacén de datos.

Aparece la ventana del Navegar en el almacén de datos.

Polycom®, Inc. 110

12 En la pestaña de Carpetas, seleccione la carpeta cuyo nombre coincida con el de la MCU.

Aparece el contenido de la carpeta.

13 Haga clic en con el botón derecho en el archivo que termina con “.vmx” y haga clic en Descargar.

Aparece la ventana del Navegar en la carpeta.

14 Navegue al lugar y haga clic en Aceptar.

Puede aparecer la ventana Advertencia sobre la operación de subir/descargar.

Si se ha usado varias veces el mismo nombre, habrá varias carpetas con un guion bajo y un número

anexados al nombre. En ese caso, seleccione la carpeta que tenga el nombre de la MCU que termine

con el número más alto.

Polycom®, Inc. 111

15 Si aparece la ventana Advertencia sobre la operación de subir/descargar, haga clic en Sí.

Si no aparece, continúe con step

El archivo se descarga.

16 Abra el archivo en cualquier editor de texto.

17 Encuentre la línea que empieza con uuid.bios.

18 Copie toda la línea y péguela en otro archivo de texto.

19 Guarde el archivo de texto.

20 En el Panel de inventario, haga clic en el almacén de datos que alberga la MCU.

Polycom®, Inc. 112

21 Haga clic con el botón derecho en la MCU y seleccione Eliminar del disco.

Aparece la ventana Confirmar eliminación.

22 Haga clic en Sí.

23 En el menú de vSphere Client, seleccione Archivo > Implementar plantilla OVF.

El asistente Implementar plantilla OVF se abre en la página de Fuente.

Polycom®, Inc. 113

24 Haga clic en Navegar.

Se abre el cuadro de diálogo Abrir.

25 Navegar al nuevo archivo OVA.

Polycom®, Inc. 114

26 Haga doble clic en el archivo OVA o en el archivo y luego haga clic en Abrir.

Polycom®, Inc. 115

27 Haga clic en Siguiente.

Aparece la página Detalles de la plantilla OVF.

28 Haga clic en Siguiente.

Aparece la página Nombre y lugar.

Polycom®, Inc. 116

29 En el campo Nombre, escriba el mismo nombre que usó antes para la MCU.

30 Haga clic en Siguiente.

Aparece la página Formato de disco.

Polycom®, Inc. 117

31 Seleccione Aprovisionamiento ligero y luego haga clic en Siguiente.

Aparece la página Asignaciones de la red.

Aprovisionamiento ligero es lo que se recomienda porque ahorra espacio. Las otras opciones también

funcionarán.

Polycom®, Inc. 118

32 Seleccione los mapeos de la red adecuados y luego haga clic en Siguiente.

Polycom®, Inc. 119

Aparece la página Listo para completarse.

33 Verifique que no esté seleccionado Encenderse después de la implementación.

34 Confirme que todas las configuraciones sean correctas, luego haga clic en Terminar.

El vSphere Client implementa el archivo OVF.

Cuando la implementación haya concluido aparece la siguiente ventana:

Polycom®, Inc. 120

35 Haga clic en Cerrar.

36 En el Panel de inventario, seleccione el almacén de datos que se usará para albergar la MCU.

37 Haga clic en la pestaña Resumen.

38 En Recursos, haga clic con el botón derecho en el almacén de datos y haga clic en Navegar en el

almacén de datos.

Aparece la ventana del Navegar en el almacén de datos.

39 En la pestaña de Carpetas, seleccione la carpeta cuyo nombre coincida con el de la MCU. El nombre

de la carpeta tendrá un guion bajo y un número al final.

Aparece el contenido de la carpeta.

Polycom®, Inc. 121

40 Haga clic en con el botón derecho en el archivo que termina con “.vmx” y haga clic en Descargar.

Aparece la ventana del Navegar en la carpeta.

41 Navegue al lugar y haga clic en Aceptar.

Puede aparecer la ventana Advertencia sobre la operación de subir/descargar.

42 Si aparece la ventana Advertencia sobre la operación de subir/descargar, haga clic en Sí. Si no

aparece, continúe con step

El archivo se descarga.

Polycom®, Inc. 122

43 Abra el archivo creado en step

44 Abra el archivo en cualquier editor de texto.

45 Encuentre la línea que empieza con uuid.bios.

46 Sustituya esa línea con la línea guardada en el otro archivo de texto.

47 Agregue lo siguiente como una línea separada del archivo, incluyendo las comillas:

uuid.action = “keep”

48 Guarde y cierre el archivo.

49 Opcional. Para hacer copia de seguridad de la configuración anterior:

a En la ventana del Navegador en el almacén de datos, haga clic con el botón derecho en el archivo

.vmx y luego seleccione Renombrar.

b Cambie la extensión del archivo a “.bak”.

Polycom®, Inc. 123

50 En la barra de herramientas de la ventana de Navegador del almacén de datos, haga clic en el

botón Cargar archivos a este almacén de datos.

51 Haga clic en Cargar archivo.

Aparece la ventana de Cargar elementos.

52 Navegue al lugar donde guardó el archivo “.vmx” en step

, selecciónelo y luego haga clic en

Abrir.

Puede aparecer la ventana Advertencia sobre la operación de subir/descargar.

Polycom®, Inc. 124

53 Si aparece la ventana Advertencia sobre la operación de subir/descargar, haga clic en Sí.

Se carga el archivo.

54 Cierre el Navegador del almacén de datos.

55 En el Panel de inventario, haga clic en el almacén de datos que alberga la MCU.

56 Haga clic con el botón derecho en la máquina virtual de la MCU, luego haga clic en Encender/apagar

> Encender.

Después de algunos minutos, se enciende la MCU.

57 Inicie la aplicación Collaboration Server Web Client en la estación de trabajo.

a En la línea de dirección del navegador, escriba la dirección IP de la unidad de control en el

formato:

http://<Dirección IP de la unidad de control>.

En el caso de RealPresence Collaboration Server Virtual Edition, debe introducir

https://<dirección IP de la unidad de control>.

b Haga clic en Intro.

Polycom®, Inc. 125

Aparece la pantalla de inicio de sesión de Collaboration Server Web Client.

58 En la pantalla de inicio de sesión de Collaboration Server Web Client, introduzca el Nombre de usuario

(POLYCOM) y la Contraseña (POLYCOM) predeterminados y haga clic en Iniciar sesión.

59 En el menú del Collaboration Server, haga clic en Configuración > Licenciamiento.

Polycom®, Inc. 126

60 Haga clic en Activación del producto para mostrar el cuadro de diálogo de Activación del

producto.

61 Introduzca la dirección IP del servidor principal de licenciamiento. Todos los otros campos se

completan de forma predeterminada.

62 Haga clic en Aceptar. Se envía una solicitud de activación al Servidor de licenciamiento.

63 En el menú de RealPresence Collaboration Server, haga clic en Administración > Gestión del

software > Restaurar la configuración.

64 Navegue a la Ruta del directorio de restauración, donde se guardan los archivos de configuración

y luego haga clic en Restaurar.

Activación del producto – Parámetros generales

Campo/Opción Descripción

Número de serie En número de serie es el UUID (Identificador único universal). De forma

predeterminada, se carga automáticamente en el campo Serial Number

(Número de serie) en la instalación.

Servidor principal

de licencia

Introduzca la dirección IP del servidor de licenciamiento*

Puerto El número del puerto de comunicación entre la MCU y el Servidor de

licenciamiento.

El número de puerto predeterminado es 4433 (HTTPS, protegido). El número

es configurable.

*El Servidor de licenciamiento es el servidor de licencias local de Polycom. Le permite adquirir con seguridad

las licencias de los productos que ha comprado.

Polycom®, Inc. 127

Operación básica

La MCU se puede controlar usando la aplicación Collaboration Server Web Client y RMX Manager.

Las operaciones más comunes realizadas mediantes estas aplicaciones son:

● Inicio, monitoreo y gestión de conferencias

● Monitoreo y gestión de participantes y terminales de forma individual o en grupos.

 Participante: persona que utiliza un terminal para conectarse a una conferencia. Cuando se

utiliza un sistema de sala, varios participantes utilizan un terminal único.

 Terminal: dispositivo o conjunto de dispositivos de hardware que puede hacer llamadas y al que

una MCU u otro terminal pueden llamar. Por ejemplo, un terminal puede ser un teléfono, una

cámara y un micrófono conectados a un PC o un sistema de salas (sistemas de conferencias).

 Grupo: grupo de participantes o de terminales con un nombre común.

Puesta en marcha de Collaboration Server Web Client

Usted inicia el Collaboration Server Web Client al conectarse al sistema de MCU. Para conectarse a la MCU,

es preciso obtener la siguiente información de su administrador del sistema:

● Nombre de usuario

● Contraseña

● Dirección IP de la unidad de control de la MCU

Puesta en marcha de Collaboration Server Web Client:

1 En la línea de dirección del navegador, introduzca http://<Dirección IP de la unidad de control>

y presione la tecla Intro.

Aparece la pantalla de Inicio de sesión.

En el caso de RealPresence Collaboration Server Virtual Edition, debe introducir

https://<dirección IP de la unidad de control>.

Polycom®, Inc. 128

2 Introduzca su Nombre de usuario y Contraseña y haga clic en el botón de Inicio de sesión.

Si el nombre de usuario y contraseña predeterminados no se modificaron en la primera entrada,

el Nombre de usuario y la Contraseña son ambos POLYCOM.

Aparece la pantalla principal del Collaboration Server Web Client.

Collaboration Server Web Client: componentes

de la pantalla

La pantalla principal de Collaboration Server Web Client consta de los siguientes paneles:

● Lista de conferencias

● Barra de estado

● Panel de listas

● Libreta de direcciones

● Gestión de Collaboration Server

● Pestaña Plantillas de conferencia

Puede iniciar sesión como usuario con autorización del Director, el Operador o el Administrasor. Su Nivel

de autorización determina sus funciones de visualización y del sistema.

A continuación se muestra la vista del Administrador.

La pantalla de inicio de sesión contiene un enlace al instalador de RMX Manager.

Mediante la aplicación RMX Manager, un único usuario puede controlar una sola o varias unidades

Collaboration Server, así como conferencias de múltiples Collaboration Server.

Al gestionar RealPresence Collaboration Server 800s/Virtual Edition, se recomienda actualizar la MCU

a la versión más reciente disponible y luego instalar la última versión de RMX Manager.

El RMX Manager se puede instalar para que lo utilicen varios usuarios en una estación de trabajo

compartida. Para obtener más información, consulte Instalar RMX Manager para capacidad de

multiusuario en la Guía del administrador de Collaboration Server.

Polycom®, Inc. 129

La pantalla principal se puede personalizar. Para obtener más información, consulte Personalización de la

pantalla principal.

Permisos de funcionalidad de visualización y del sistema

Su nivel de autorización de usuario determina la visualización y la funcionalidad del sistema de Collaboration

Server Web Client según se resume en la siguiente tabla.

Permisos de visualización y del sistema

Nivel de autorización

Director Operador Administrador

Permisos de visualización

Lista de conferencias 

Panel de la lista 

Panel de la libreta de direcciones 

Panel de las plantillas de conferencia 

Barra de estado 

Panel de gestión de RealPresence Collaboration Server 

Polycom®, Inc. 130

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Usuarios de Collaboration Server.

Alarmas de conferencias 

Estado de conferencia 

Cuadros de diálogo de las configuraciones 

Funcionalidad del sistema

Iniciar conferencias 

Supervisar conferencias 

Supervisar participantes 

Resolver problemas básicos 

Modificar la configuración de la MCU 

Además de directores, operadores y administradores, hay otros tipos de usuario:

•Auditor: Usuario que puede ver Archivos de auditor y auditar el sistema. Para obtener más

información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Auditor

• Cuenta de la máquina: Se trata de un Nombre de usuario vinculado con servidores (máquinas).

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s,

Virtual Edition Administrator’s Guide, Cuenta de la máquina.

• Administrador – Sólo lectura: Usuario con permisos de visualización y monitoreo de un

Administrador común, pero que solo puede crear copias de seguridad del sistema y no puede

realizar ninguna otra operación funcional. Para obtener más información, consulte Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Solo lectura del

administrador.

Permisos de visualización y del sistema

Nivel de autorización

Director Operador Administrador

Polycom®, Inc. 131

Lista de conferencias

Si ha iniciado sesión como usuario con permisos de Operador o Administrador:

El panel de conferencias enumera todas las conferencias que se están ejecutando en la MCU junto con los

datos de su Estado, ID de Conferencia, Hora de inicio y Hora de finalización. La cantidad de conferencias

en curso figura en el título del panel.

La barra de herramientas de la lista de Conferencias contiene los siguientes botones:

● Nueva conferencia: para empezar una nueva conferencia en curso.

● Eliminar conferencia: eliminar la(s) conferencia(s) seleccionada(s).

● Guardar la conferencia en una plantilla: para guardar la conferencia con sus participantes en una

plantilla para uso futuro.

● Si la grabación de conferencias está habilitada para conferencias solo AVC, aparecen los siguientes

botones en color:

 Iniciar/Reanudar la grabación: inicia/reanuda la grabación.

Una indicación de grabación aparece para todos los participantes en la conferencia informándoles

que la conferencia se está grabando.

 Detener la grabación: detiene la grabación.

 Pausar: alterna con el botón Iniciar/Reanudar.

Una indicación de pausa aparece para todos los participantes en la conferencia informándoles

que la grabación de la conferencia se ha pausado.

Si ha iniciado sesión como usuario con permisos de Director:

● Puede listar y monitorear conferencias que haya iniciado o para las que haya introducido una

contraseña o que no tenga asignada una Contraseña de director.

● Se abre un campo Contraseña de director y aparece un botón Actualizar.

El botón Actualizar no cambia la Contraseña de director, sino que actualiza la lista de Conferencias

para mostrar todas las conferencias en curso con la contraseña solicitada.

Para obtener más información, consulte Uso de contraseña de Director para filtrado.

Polycom®, Inc. 132

● En los datos de la conferencia se incluye una columna Contraseña de director.

Panel de listas

El panel de Listas muestra datos del elemento seleccionado en el panel Conferencias o en el panel

RMX Management.

El título del panel cambia de acuerdo con el artículo seleccionado.

Ejemplo: Al seleccionar una conferencia en curso en el panel de Conferencias, aparecen la lista y los

parámetros de los participantes conectados.

Al seleccionar un elemento en el panel de RMX Management, se enumeran los elementos que están definidos.

Ejemplo: Si se elige el elemento Usuarios, se abre una lista de los Usuarios del sistema definidos para la MCU.

Panel RMX Management

Esta vista está disponible para los Operadores y los Administradores.

El panel de RMX Management enumera las entidades que se deben configurar para permitir que el

Collaboration Server ejecute conferencias. Solo usuarios con permisos de administrador pueden modificar

estos parámetros.

El panel de RMX Management se divide en dos secciones:

● Utilizado frecuentemente: parámetros que se monitorean o modifican con frecuencia.

● No se usa con frecuencia: parámetros configurados durante la configuración inicial del sistema que

posteriormente se modifican muy raramente.

Los elementos se pueden desplazar entre estas dos secciones para personalizar las tareas de gestión por

usuario del sistema. Para obtener más detalles, consulte Personalización del panel de RMX Management.

Barra de estado

Esta vista está disponible para los Operadores y los Administradores.

La barra de estado, en la parte inferior del Collaboration Server Web Client contiene las pestañas Sistema

y Alertas de participante, así como Indicadores de uso del puerto y un indicador de Estado de la MCU.

Polycom®, Inc. 133

Alertas del sistema

Esta vista está disponible para los Operadores y los Administradores.

Esta es una lista de problemas del sistema. El indicador de alerta parpadea en rojo cuando al menos

un sistema de alerta está activo. El parpadeo continúa hasta que un usuario con permiso de operador

o administrador revisa la lista.

Para abrir y cerrar el panel de Alertas del sistema, haga clic en el botón Alertas del sistema en el ángulo

izquierdo de la Barra de estado.

Para obtener más información acerca de las Alarmas activas y la Lista de fallas, consulte Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Sistema y alertas

de participantes.

Alertas de participante

Esta vista está disponible para los Operadores, los Directores y los Administradores.

Esta es una lista de participantes que tienen problemas de conexión. Está ordenada por conferencia.

Para abrir y cerrar el panel de Alertas de participante, pulsar el botón Alertas de participante en el ángulo

izquierdo de la Barra de estado.

Indicadores de uso del puerto

Esta vista está disponible para los Operadores y los Administradores.

Polycom®, Inc. 134

Los indicadores de uso del puerto muestran:

● El total de puertos de video en el sistema.

● El total de puertos de video en uso.

● El umbral de Nivel alto de utilización de puerto.

El umbral de Nivel alto de utilización de puerto representa un porcentaje del total de puertos de video

o de voz disponibles. Se define para indicar que el uso de recursos se aproxima a su máximo, por lo

que no hay recursos libres para ejecutar más conferencias. Cuando el uso del puerto alcanza o supera

el umbral, la zona roja del indicador parpadea.

El umbral predeterminado de uso de puerto es 80% y el administrador del sistema puede modificarlo.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Umbral de uso del puerto.

Estado de la MCU

Esta vista está disponible para los Operadores, los Directores y los Administradores.

Libreta de direcciones

Esta vista está disponible para los Operadores, los Directores y los Administradores.

La Libreta de direcciones es una lista de Participantes y Grupos que se han definido en la MCU. Solo un

administrador puede modificar la información en la Libreta de direcciones. Sin embargo, todos los usuarios

del sistema pueden ver y usar la Libreta de direcciones para asignar participantes a las conferencias.

La barra de herramientas de la Libreta de direcciones incluye un campo Búsqueda rápida y los siguientes

seis botones:

● Nuevo participante

● Nuevo grupo

● Eliminar participante

● Eliminar grupo

● Importar libreta de direcciones

● Exportar libreta de direcciones

El indicador de Estado de la MCU muestra uno de los siguientes datos:

La MCU se está iniciando. El tiempo restante hasta que la puesta en marcha del sistema

se completa figura entre paréntesis, mientras que una barra de avance azul indica el

progreso de la puesta en marcha.

La MCU funciona normalmente.

La MCU tiene un problema importante. El comportamiento de la MCU podría verse afectado

y se requiere prestar atención.

Polycom®, Inc. 135

El panel de navegación de la Libreta de direcciones incluye los siguientes tipos de listas:

● Jerárquico: muestra un árbol jerárquico de niveles múltiples de grupos y participantes. Al hacer

doble clic en un grupo en el panel de navegación, los participantes de grupos y subgrupos aparecen

en el panel de Listas.

● Todos los participantes: al hacer clic, aparece la entidad única de todos los participantes en un solo

nivel como en versiones anteriores. Al agregar un participante a un grupo, el sistema añade un

enlace a la entidad única del participante que se almacena en la lista de Todos los participantes.

La Lista de participantes en la Libreta de direcciones enumera entradas de acuerdo con:

● Tipo: si se trata de un Participante individual o de un Grupo de participantes

● Nombre: el nombre del participante o del grupo

● Dirección de llamada: de entrada o salida

● Dirección IP/Teléfono: dirección IP/Teléfono del participante

● Cifrado: el participante está cifrado o no cifrado o el sistema selecciona automáticamente el cifrado

de acuerdo con la configuración de la conferencia

Mostrar y ocultar la Libreta de direcciones

Al entrar por primera vez al Collaboration Server Web Client, se abre el panel de la Libreta de direcciones.

Para ocultarlo, haga clic en el botón de anclaje.

El panel de la Libreta de direcciones se cierra y en el borde derecho de la pantalla, se abre una pestaña.

Hacer clic en la pestaña para abrir de nuevo la Libreta de direcciones.

Polycom®, Inc. 136

Plantillas de conferencia

Las Plantillas de conferencia permiten a administradores y operadores crear, guardar, programar y activar

conferencias idénticas

Una Plantillas de conferencia:

● Guarda el perfil de la conferencia.

● Guarda todos los parámetros de los participantes, incluyendo su configuración de Disposición personal

y Video impuesto.

● Simplifica la configuración de conferencias de Telepresencia, en las que la configuración de disposición

y la imposición de video del participante son cruciales.

Mostrar y ocultar plantillas de conferencia

El panel de la lista de Plantillas de conferencia aparece primeramente como una pestaña cerrada en la

ventana principal del Collaboration Server Web Client. En la pestaña se indica la cantidad de Plantillas de

conferencia guardadas.

Al hacer clic en la pestaña, se abre el panel de la lista de Plantillas de conferencia.

Para ocultar el panel de la lista de Plantillas de conferencia haga clic en el botón de anclaje, en el ángulo

superior derecho del panel.

El panel de la lista de Plantillas de conferencia se cierra y en la esquina superior derecha de la pantalla se

abre una pestaña.

Personalizar la pantalla principal

Puede personalizar la pantalla principal de acuerdo con sus preferencias. El tamaño de los paneles se puede

cambiar, el ancho de las columnas se puede ajustar y las listas de datos se pueden ordenar.

Para redimensionar un panel:

» Desplace el puntero sobre el borde del panel y cuando el puntero se convierte en , haga clic en el

borde del panel, arrástrelo al tamaño deseado y suelte el botón del ratón.

La configuración de personalización de cada usuario que ha iniciado sesión se guarda

automáticamente.

La próxima vez que se abra Collaboration Server Web Client, los parámetros de la pantalla principal

aparecen tal como eran cuando el usuario salió de la aplicación.

Polycom®, Inc. 137

Para ajustar el ancho de columna:

1 En la fila de encabezado de columna, coloque el puntero en la barra vertical de campos de la columna.

2 Cuando el puntero se convierta en , haga clic en la barra de separador de campo, arrástrelo al

tamaño de columna deseado y suelte el botón del ratón.

Para ordenar los datos por cualquier campo (encabezado de columna):

1 En la lista de Conferencias o en el panel de vista de Listas, haga clic en el encabezado de columna

del campo que se utilizará para ordenar.

En el encabezado de columna aparece un símbolo o , que indica que la lista se ordena por este

campo, así como el criterio de ordenación.

2 Para cambiar el orden de la columna, haga clic en el encabezado de la columna.

Para cambiar el orden de las columnas en un panel:

» Haga clic en el encabezado de la columna que desea mover y arrástrela a su nueva posición.

Al aparecer una serie de flechas rojas que indican la nueva posición de la columna, suelte el botón

del ratón.

Para restablecer la ventana de visualización de RealPresence Collaboration Server a su

configuración predeterminada:

» En el menú del sistema, haga clic en Ver > Restaurar valores predeterminados de RMX Display.

Aumentar y reducir el tamaño del texto

Puede aumentar o reducir el tamaño del texto de las ventanas del Collaboration Server Web Client para

mayor legibilidad.

Para aumentar o reducir el tamaño del texto:

1 En el menú del sistema, haga clic en Ver.

2 Seleccione la flecha desplegable en la opción Zoom y haga clic en el porcentaje de texto deseado

(el valor predeterminado es 100%).

En algunos casos, el texto de los cuadros de diálogo del Collaboration Server Web Client podría

parecer no alineado o incompleto. Este problema no es consecuencia de la configuración de la

opción Zoom. En cambio, el tamaño del texto de la configuración de pantalla en el panel de control

de Windows podría afectar la visualización de los cuadros de diálogo. Para revisar la configuración

de pantalla de Windows, haga clic en el botón Inicio de Windows y seleccione Panel de control >

Pantalla. En el caso de Windows XP, haga clic en la pestaña Apariencia, seleccione Normal como

tamaño de letra y haga clic en Aceptar. En el caso de Windows 7, seleccione la opción Más pequeño –

100% y haga clic en Aceptar.

Polycom®, Inc. 138

Personalizar el panel de RMX Management

El panel de RMX Management se puede ver como una lista o como una barra de herramientas.

Para alternar entre la barra de herramientas y las vistas de listas:

1 En el panel de RMX Management, haga clic en el botón Vista de la barra de herramientas para

alternar a la vista de la barra de herramientas.

2 En la Vista de la barra de herramientas, haga clic en el botón Vista de listas para volver a la vista

de listas.

En la vista de Listas, puede mover elementos entre las secciones Utilizado frecuentemente y No

se usa con frecuencia, según las operaciones que suele realizar con más frecuencia y la manera

en que prefiere trabajar con el Collaboration Server Web Client. Esta opción no funciona en la vista

Barra de herramientas, ya que todos los elementos están representados por iconos.

Para expandir o contraer las secciones Utilizado frecuentemente y No se usa con frecuencia:

Las secciones Utilizado frecuentemente y No se usa con frecuencia se pueden expandir o contraer

haciendo clic en los botones y .

Para desplazar elementos dentro de las secciones Utilizado frecuentemente y No se usa

con frecuencia y entre ellas:

1 En el panel de RMX Management, haga clic en el icono del elemento que desea mover y desplácelo.

Aparece una línea de indicador ( ), que indica la nueva posición del icono.

2 Cuando el icono esté en la posición deseada, suelte el botón del mouse.

Polycom®, Inc. 139

Comenzar una conferencia

Hay varias formas de iniciar una conferencia:

● Hacer clic en el botón Conferencia nueva del panel de Conferencias. Para obtener más información,

consulte Iniciar una conferencia CP AVC desde el panel de conferencias e Iniciar una nueva

conferencia SVC.

● Marcar a una Sala de reuniones.

Una Sala de reuniones es una conferencia que se guarda en la MCU. Se mantiene en el modo pasivo

hasta que el primer participante o el organizador de la reunión la activan, marcando el número

Para obtener más información acerca de salas de reuniones, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Salas de reuniones.

● Marcar a una Cola de entrada ad-hoc, que se utiliza como punto de acceso a la MCU. Esta opción

es válida para participantes en conferencias AVC que marcan a una cola de entrada basada en AVC

o a una mixta CP y SVC.

Para ver una descripción detallada de colas de entrada ad-hoc, ver Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Colas de entrada.

● Iniciar una Reserva (CP AVC):

 Si la Hora de inicio de la Reserva venció, la conferencia se convierte de inmediato en una

conferencia en curso.

 Si la Hora de inicio de la Reserva es una hora futura, la conferencia se convierte de inmediato en

una conferencia en curso, a la hora especificada en la fecha especificada.

Los cambios realizados en esta información una vez que la conferencia está en marcha no se guardan

en el CDR.

● Comenzar cualquier Plantilla de conferencia guardada en la lista de Plantillas de conferencia.

Para obtener más información, consulte Iniciar una conferencia en curso desde una plantilla.

● Hacer clic en el enlace incluido en una Invitación a una reunión de Polycom de Microsoft Outlook o

marcar manualmente los números que aparecen en la invitación, utilizando el dispositivo de entrada

numérica del terminal.

Esta opción solo es válida para participantes de AVC.

Los asistentes que hayan recibido una invitación a una reunión de Polycom a través del Complemento

para conferencias de Polycom para Microsoft Outlook pueden iniciar una conferencia siendo los

primeros participantes invitados en hacer clic en un enlace en la Invitación a reunión que aparece

en su estación de trabajo o terminal habilitado para calendario, o hacer manualmente una llamada

interna a la reunión utilizando la información de Conferencia de Polycom incluida en la Invitación

a la reunión.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Conferencias de Polycom para Microsoft Outlook®.

En la Solución RealPresence CloudAxis, los parámetros de conferencia se definen en el paquete

RealPresence CloudAxis usando su componente Polycom

RealPresence

Distributed Media

Application™ (DMA

Polycom®, Inc. 140

Iniciar una conferencia CP AVC desde el panel de conferencias

Para comenzar una conferencia CP AVC en el panel de conferencias:

1 En el panel de Conferencias, haga clic en el botón Conferencia nueva ().

Se abre el cuadro de diálogo Conferencia nueva – General.

El sistema muestra el Nombre predeterminado, la Duración y el Perfil predeterminados de la

conferencia, que contiene los parámetros de la conferencia y la configuración de medios.

El sistema asigna automáticamente el ID de la conferencia, cuando ésta comienza.

En la mayoría de los casos, se puede utilizar el ID de la conferencia predeterminado y basta con

hacer clic en Aceptar para activar la conferencia. De ser necesario, puede introducir un ID de

conferencia antes de hacer clic en Aceptar para activarla.

Si usted es director o el organizador de la reunión que utiliza el Collaboration Server Web Client para

iniciar su propia reunión, deberá comunicar la identificación de la conferencia predeterminada (o la

que haya creado) a los demás participantes de la conferencia para que puedan marcar.

Puede utilizar el cuadro de diálogo Conferencia nueva – General para modificar los parámetros de

la conferencia. Si no se agregará ninguno de los participantes definidos a la conferencia, o si no desea

agregar más información, haga clic en Aceptar.

En la Solución RealPresence CloudAxis, los parámetros de conferencia se definen en el paquete

RealPresence CloudAxis usando su componente Polycom RealPresence Distributed Media

Application (DMA).

Polycom®, Inc. 141

Pestaña General

1 Definir los siguientes parámetros:

Nueva conferencia – Opciones generales

Campo Descripción

Nombre de presentación El nombre de presentación es el nombre de la entidad de conferencia en conjuntos

de caracteres en el idioma nativo que se muestran en RP Collaboration Server

Web Client.

En conferencias, salas de reuniones, colas de entrada y SIP Factories el sistema

genera automáticamente un nombre en ASCII para el campo Nombre de

presentación que se puede modifica utilizando la codificación Unicode.

• El inglés utiliza codificación ASCII y puede contener la mayoría de los

caracteres (la longitud varía según el campo).

• La longitud del texto europeo y latino es aproximadamente la mitad de la

longitud del máximo.

• La longitud del texto asiático es aproximadamente un tercio de la longitud

del máximo.

La longitud máxima de campos de texto también varía en función de la combinación

de conjuntos de caracteres (Unicode y ASCII).

En ASCII, la longitud de campo máxima es de 80 caracteres.

Si el mismo nombre ya es utilizado por la misma conferencia, sala de reuniones

o cola de entrada, el Collaboration Server muestra un mensaje de error que le

pide introducir otro nombre.

Nota: Este campo aparece en todas las pestañas.

Duración Defina la duración de la conferencia en horas, utilizando el formato HH:MM

(predeterminado 01:00).

La duración mínima predeterminada es de 11 minutos para el RealPresence

Collaboration Server (RMX) 1500 y de 20 minutos para el RealPresence

Collaboration Server (RMX) 2000/4000 cuando el mecanismo de extensión

automática de duración de conferencia está habilitado. Para definir una duración

más corta, se desactiva el mecanismo de extensión automática de duración de

conferencias duración fijan el indicador de sistema ENABLE_AUTO_EXTENSION

en NO. Para obtener más información acerca de los indicadores del sistema,

consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Modificación de los indicadores del sistema.

Nota: Este campo aparece en todas las pestañas.

Polycom®, Inc. 142

Nombre de enrutamiento Nombre de enrutamiento es el nombre con el que conferencias en curso, salas

de reuniones, colas de entrada y SIP Factories se registran en diversos dispositivos

en la red, como por ejemplo, equipos selectores y servidores SIP. Este nombre

se debe definir utilizando caracteres ASCII.

En el Nombre de enrutamiento no se puede utilizar comas, dos puntos ni punto

y coma.

El Nombre de enrutamiento puede ser definido por el usuario, o bien generado

automáticamente por el sistema, si no se ha introducido un Nombre de

enrutamiento según se indica:

• Si se utilizan caracteres ASCII como Nombre de presentación, se utiliza

también el Nombre de enrutamiento

• Si se introduce una combinación de caracteres Unicode y ASCII (o texto

Unicode completo) como Nombre de presentación, se utiliza el ID (como por

ejemplo, ID de la conferencia) como Nombre de enrutamiento.

Si el mismo nombre ya es utilizado por la misma conferencia, sala de reuniones

o cola de entrada, el Collaboration Server muestra un mensaje de error y le pide

introducir otro nombre.

Perfil El sistema muestra el nombre del perfil de conferencia predeterminado.

Seleccione de la lista el perfil deseado.

El Perfil de la conferencia incluye el modo de conferencia, la velocidad de línea

de la conferencia, la configuración de medios y la configuración general.

Para obtener una descripción detallada de los Perfiles de conferencia, consulte

Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Definición de perfiles de conferencia CP AVC.

ID Introduzca el ID de conferencia único por MCU. Si se deja vacío, la MCU asigna

automáticamente un número una vez activada la conferencia.

Este ID se debe comunicar a los participantes de la conferencia para que puedan

marcar a la conferencia.

Nota: Si se define un ID de conferencia con las cifras utilizadas para el prefijo

de la MCU en el equipo selector (por ejemplo, el prefijo del equipo selector se

fija en 10 y el ID de la conferencia es 1001), el sistema no podrá marcar a la

conferencia de destino, ya que las cifras del prefijo están truncadas en el ID de

la conferencia, impidiendo que el sistema lo localice.

Nota: Si se usan SIP Factories, no use el número 7001 como ID. 7001 es el ID

predeterminado de SIP Factory.

Contraseña de la

conferencia

Introduzca una contraseña que los participantes utilizarán para obtener acceso

a la conferencia. Si se deja en blanco, no habrá ninguna contraseña asignada a

la conferencia.

Esta contraseña es válida sólo en conferencias que se hayan configurado para

solicitar una contraseña de conferencia.

Este campo es numérico y tiene una longitud predeterminada de cuatro caracteres.

El administrador puede modificar en los parámetros de Configurar – Configuración

del sistema. Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Modificación

de los indicadores del sistema.

Se puede configurar el Collaboration Server para que genere automáticamente

contraseñas de conferencias (y de director) cuando estos campos se dejan

en blanco. Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Indicadores de

generación automática de contraseña.

Nueva conferencia – Opciones generales (continuación)

Campo Descripción

Polycom®, Inc. 143

2 Si ninguno de los participantes está definido, todos son de llamada entrante y no se necesita más

información para la nueva conferencia, haga clic en Aceptar.

3 Para agregar participantes desde la Libreta de direcciones de participantes o definir participantes

(principalmente participantes de llamadas salientes), haga clic en la pestaña Participantes.

Contraseña de director Introduzca una contraseña que el Collaboration Server utilice para identificar

al Director y otorgarle privilegios adicionales. Si se deja en blanco, no habrá

contraseñas de director asignadas a la conferencia. Esta contraseña es válida

sólo en conferencias que se hayan configurado para solicitar una contraseña

de director.

Este campo es numérico y tiene una longitud predeterminada de cuatro caracteres.

El administrador puede modificar en los parámetros de Configurar – Configuración

del sistema. Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Modificación de

los indicadores del sistema.

Se puede configurar el Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s,

Virtual Edition Administrator’s Guide para que genere automáticamente

contraseñas de director (y de conferencia) cuando estos campos se dejan en

blanco. Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Adición

y eliminación manual de los indicadores del sistema.

Cantidad máxima de

participantes

Indica el total de participantes que se pueden conectar a la conferencia. El ajuste

automático indica que el número máximo de participantes que pueden conectarse

a la conferencia se determina en función de la disponibilidad de recursos.

Nota: Si se especifica un número, debe ser lo suficientemente grande como para

dar cabida a los participantes especificados en los campos Reservar recursos

para participantes de audio o video.

Nueva conferencia – Opciones generales (continuación)

Campo Descripción

Polycom®, Inc. 144

Pestaña Participantes

1 Haga clic en la pestaña Participantes.

Se abre la pestaña Participantes.

Al definirse una nueva conferencia, la Lista de participantes está vacía.

La siguiente tabla describe la información que aparece en la Lista de participantes y las operaciones

que se pueden realizar.

Este procedimiento es opcional.

La pestaña Participantes se utiliza para agregar participantes a la conferencia, desde la Libreta de

direcciones o definiéndolos. Participantes de llamadas salientes definidos se conectan automáticamente

a la conferencia al lanzarse ésta, a menos que se seleccione la opción Llamada saliente manual.

Nueva conferencia – Pestaña Participantes

Columna o botón Descripción

Lista de participantes

Nombre Campo Unicode que muestra el nombre del participante y un icono que representa

el tipo de terminal: Voz o Video.

Dirección/Teléfono IP Indica la dirección IP o el número de teléfono del terminal del participante.

• Para la conexión de llamadas salientes, se muestra la dirección IP o el número

de teléfono del terminal al que el RealPresence Collaboration Server 800s marca.

• En el caso de conexión de llamadas entrantes, se utiliza la dirección IP o el número

de teléfono del participante para identificar y enrutar al participante hacia la

conferencia adecuada.

Nombre de alias/

Dirección SIP

(solo IP)

Muestra el nombre de alias de un terminal H.323 o de la URL de SIP.

Polycom®, Inc. 145

Se puede agregar participantes a la conferencia mediante los siguientes métodos:

 Definir un nuevo participante durante la definición de la conferencia (pulsando el botón Nuevo).

 Agregar participantes predefinidos de la Libreta de direcciones sea seleccionando de la lista a los

participantes o arrastrando y soltando a los participantes de la Libreta de direcciones a la lista de

participantes.

 Los participantes en la llamada entrante pueden conectarse a la conferencia después de que

haya empezado (sin utilizar el cuadro de diálogo Conferencia nueva – Participantes).

 Una vez comenzada la conferencia, se puede agregar participantes a una conferencia, directamente

de la Libreta de direcciones de participantes sin tener que utilizar la pestaña Conferencia nueva –

Participantes. Para obtener más detalles, consulte Adición de participantes de la libreta de direcciones

a las conferencias.

Red El protocolo de comunicación de red que utiliza el terminal para conectarse a la

conferencia: IP (H.323 o SIP).

Dirección de llamada Seleccione la dirección de llamada:

• Llamada entrante: el participante hace una llamada entrante a la conferencia.

Este campo es pertinente solo para participantes de IP.

• Llamada saliente: la MCU hace una llamada saliente al participante.

Cifrado Muestra si el terminal utiliza el cifrado para sus medios.

La configuración predeterminada es Automática, lo que indica que el terminal debe

conectarse en función del parámetro de cifrado de la conferencia.

Charlista Esta opción se utiliza para activar el Modo Charla. Seleccione de la lista de participantes

de la conferencia al participante que desea designar como Charlista.

Se puede seleccionar el charlista una vez que la conferencia está en marcha y los

participantes están conectados.

Llamada saliente

manual

Seleccione esta opción para designar una Conexión de conferencia con llamada

saliente controlada por el usuario de Collaboration Server. Cuando está marcada,

el usuario debe conectar a cada uno de los participantes en la llamada saliente

quienes permanecen en espera hasta que se conectan a la conferencia. Esta opción

está deshabilitada en las conferencias SVC.

Botones

Nueva Haga clic para definir un participante nuevo.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration

Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Adición directa de un nuevo

participante a la libreta de direcciones.

Quitar Haga clic para quitar al participante seleccionado de la conferencia.

Agregar de la Libreta

de direcciones

Haga clic para agregar a un participante de la Libreta de direcciones a la conferencia.

Nueva conferencia – Pestaña Participantes (continuación)

Columna o botón Descripción

Polycom®, Inc. 146

Para agregar participantes desde la Libreta de direcciones:

1 En la Lista de participantes, haga clic en el botón Agregar de la Libreta de direcciones para abrir

la Libreta de direcciones de participantes.

Se abre la lista Todos los participantes.

2 En la Libreta de direcciones de participantes, seleccione a los participantes que desee agregar a la

conferencia y haga clic en el botón Agregar.

En este procedimiento se puede utilizar numerosas técnicas de selección estándar de Windows.

3 Los participantes seleccionados se asignan a la conferencia y aparecen en la Lista de participantes.

4 Seleccione más participantes o haga clic en el botón Cerrar para regresar a la pestaña Participantes.

Pestaña Información

En los campos de Información, puede agregar información general acerca de la conferencia, como por

ejemplo, nombre de persona de contacto, nombre de la empresa, código de facturación, etc.

Esta información se escribe en el Informe detallado de llamadas (CDR) al lanzarse la conferencia.

Los cambios realizados en esta información una vez que la conferencia está en marcha no se guardan

en el CDR.

Este procedimiento es opcional.

La información introducida en estos campos no afecta a la conferencia.

Polycom®, Inc. 147

Para agregar información a la conferencia:

1 Haga clic en la pestaña Información.

Se abre la pestaña Información.

2 Introduzca la siguiente información:

3 Haga clic en Aceptar.

En el panel de Conferencias aparece una entrada de texto para la nueva conferencia.

Si no se definieron participantes para la conferencia o mientras no hayan participantes conectados,

la indicación Vacío y un icono de advertencia ( ) aparecen en la Estado del panel Conferencias.

El estado cambia cuando participantes se conectan a la conferencia.

Si ningún participante se conecta dentro del tiempo especificado en el campo Perfiles de la

conferencia > Terminar automáticamente > Antes del ingreso del primero, el sistema termina

automáticamente la conferencia.

Pestaña de las fuentes de medios

Usted puede definir una nueva disposición y sustituir la original definida en el Perfil de conferencia.

Además, puede definir a cualquier participante en una ventana específica en la nueva disposición. Para

obtener más información, consulte Imponer video (conferencias CP basadas en AVC y mixtas CP y SVC).

\Nueva conferencia – Opciones de información

Campo Descripción

Info1, 2, 3 Hay tres campos de información que le permiten obtener acceso a la información

general de la conferencia, como por ejemplo, nombre de la empresa, persona

de contacto, etc.

En estos campos se puede utilizar Unicode.

La longitud máxima de cada campo es de 80 caracteres.

Facturación Si procede, introduzca el código de facturación de la conferencia.

Polycom®, Inc. 148

Comenzar una conferencia mixta CP y SVC o una solo SVC, desde el

panel de Conferencias

Comenzar una nueva conferencia SVC

Para comenzar una conferencia SVC en el panel de conferencias:

1 En el panel de Conferencias, haga clic en el botón Conferencia nueva ().

Se abre el cuadro de diálogo Conferencia nueva – General.

El sistema muestra el Nombre predeterminado, la Duración y el Perfil predeterminados de la conferencia,

que contiene los parámetros de la conferencia y la configuración de medios.

El sistema asigna automáticamente el ID de la conferencia, cuando ésta comienza.

Como opción predeterminada, el sistema asigna el perfil predeterminado de fábrica a la conferencia,

que se define en el modo de conferencia AVC.

2 Para comenzar una conferencia mixta CP y AVC o una basada en SVC, debe seleccionar un Perfil

establecido en el modo de conferencia SVC o mixta CP y SVC.

En la mayoría de los casos, se puede utilizar el ID de la conferencia predeterminado y basta con

hacer clic en Aceptar para activar la conferencia. De ser necesario, puede introducir un ID de

conferencia antes de hacer clic en Aceptar para para activarla.

Si usted es director o el organizador de la reunión que utiliza el Collaboration Server Web Client para

iniciar su propia reunión, deberá comunicar la identificación de la conferencia predeterminada (o la

que haya creado) a los demás participantes de la conferencia para que puedan marcar.

Si no se agregará ninguno de los participantes definidos a la conferencia, o si no desea agregar más

información, haga clic en Aceptar.

En la Solución RealPresence CloudAxis, los parámetros de conferencia se definen en el paquete

RealPresence CloudAxis usando su componente Polycom RealPresence Distributed Media

Application (DMA).

Polycom®, Inc. 149

3 En el modo de conferencia SVC o mixta CP y SVC, solo se pueden definir los siguientes parámetros:

Nueva conferencia SVC – Parámetros generales

Campo Descripción

Nombre de presentación El nombre de presentación es el nombre de la entidad de conferencia en conjuntos

de caracteres en el idioma nativo que se muestran en el Collaboration Server

Web Client.

En conferencias, salas de reuniones, colas de entrada y SIP Factories el sistema

genera automáticamente un nombre en ASCII para el campo Nombre de

presentación que se puede modifica utilizando la codificación Unicode.

• El inglés utiliza codificación ASCII y puede contener la mayoría de los caracteres

(la longitud varía según el campo).

• La longitud del texto europeo y latino es aproximadamente la mitad de la

longitud del máximo.

• La longitud del texto asiático es aproximadamente un tercio de la longitud

del máximo.

La longitud máxima de campos de texto también varía en función de la combinación

de conjuntos de caracteres (Unicode y ASCII).

En ASCII, la longitud de campo máxima es de 80 caracteres.

Si el mismo nombre ya es utilizado por la misma conferencia, sala de reuniones

o cola de entrada, el Collaboration Server muestra un mensaje de error que le

pide introducir otro nombre.

Nota: Este campo aparece en todas las pestañas.

Duración Defina la duración de la conferencia en horas, utilizando el formato HH:MM

(predeterminado 01:00).

La duración mínima predeterminada es de 20 minutos al habilitarse el mecanismo

de extensión automática de duración de conferencia. Para definir una duración

más corta, se desactiva el mecanismo de extensión automática de duración de

conferencia al fijar el indicador del sistema ENABLE_AUTO_EXTENSION en NO.

Para obtener más información acerca de los indicadores del sistema, consulte

Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Modificación de los indicadores del sistema.

Nota: Este campo aparece en todas las pestañas.

Conferencia permanente Haga clic en esta casilla de verificación para convertir esta conferencia en una

Conferencia permanente: una conferencia en curso sin hora de finalización

predeterminada, que continúa hasta que un administrador, un operador o

un director la terminan. Para obtener más información, consulte Polycom®

RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide,

Conferencia permanente.

Nota: Este campo aparece en todas las pestañas.

Polycom®, Inc. 150

Nombre de enrutamiento Nombre de enrutamiento es el nombre con el que conferencias en curso, salas

de reuniones, colas de entrada y SIP Factories se registran en diversos dispositivos

en la red, como por ejemplo, equipos selectores y servidores SIP. Este nombre

se debe definir utilizando caracteres ASCII.

En el Nombre de enrutamiento no se puede utilizar comas, dos puntos ni

punto y coma.

El Nombre de enrutamiento puede ser definido por el usuario, o bien generado

automáticamente por el sistema, si no se ha introducido un Nombre de

enrutamiento según se indica:

• Si se utilizan caracteres ASCII como Nombre de presentación, se utiliza

también el Nombre de enrutamiento

• Si se introduce una combinación de caracteres Unicode y ASCII (o un texto

completamente en Unicode) como Nombre de presentación, se usa el ID

(por ej. el ID de la conferencia) como si el mismo nombre ya lo estuviera

usando otra conferencia, sala de reuniones o cola de entrada, el sistema

muestra un mensaje de error y solicita que introduzca un nombre diferente.

Perfil El sistema muestra el nombre del Perfil de la conferencia predeterminado.

El Perfil predeterminado se define para un modo de conferencia mixta CP y SVC.

Seleccione de la lista el perfil deseado.

El Perfil de la conferencia incluye el modo de conferencia, así como la velocidad

de línea, la configuración de medios y la configuración general de la conferencia.

Para obtener una descripción detallada de los Perfiles de conferencia, consulte

Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Uso de perfiles de conferencia.

ID Introduzca el ID de conferencia único por MCU. Si se deja vacío, la MCU asigna

automáticamente un número una vez activada la conferencia.

Este ID se debe comunicar a los participantes de la conferencia para que puedan

marcar a la conferencia.

Nota: Si se define un ID de conferencia con las cifras utilizadas para el prefijo

de la MCU en el equipo selector (por ejemplo, el prefijo del equipo selector se

fija en 10 y el ID de la conferencia es 1001), el sistema no podrá marcar a la

conferencia de destino, ya que las cifras del prefijo están truncados en el ID de

la conferencia, impidiendo que el sistema lo localice.

Nota: Si se usan SIP Factories, no use el número 7001 como ID. 7001 es el ID

predeterminado de SIP Factory.

Cantidad máxima de

participantes

Indica el total de participantes que se pueden conectar a la conferencia. El ajuste

automático indica que el número máximo de participantes que pueden conectarse

a la conferencia se determina en función de la disponibilidad de recursos.

Nota: Si se especifica un número, debe ser lo suficientemente grande como para

dar cabida a los participantes especificados en los campos Reservar recursos

para participantes de audio o video.

Nueva conferencia SVC – Parámetros generales (continuación)

Campo Descripción

Polycom®, Inc. 151

Pestaña Participantes

Pestaña Información

En los campos de Información, puede agregar información general acerca de la conferencia, como por

ejemplo, nombre de persona de contacto, nombre de la empresa, código de facturación, etc.

Esta información se escribe en el Informe detallado de llamadas (CDR) al lanzarse la conferencia.

Los cambios realizados en esta información una vez que la conferencia está en marcha no se guardan

en el CDR.

Programación de una reserva basada en AVC

Las reservaciones basadas en AVC se inician al seleccionar Perfiles basados en AVC.

Este procedimiento es opcional.

La conferencia basada en SVC permite únicamente conexiones de llamadas entrantes y está ideada

para conferencias ad-hoc, en las que los participantes se limitan a llamar sin definir sus propiedades

de antemano. No obstante, puede utilizar la pestaña Participantes para agregar a la conferencia

participantes de llamadas entrantes desde la Libreta de direcciones o definiéndolos directamente.

En conferencias mixtas CP y SVC, se admiten conexiones de AVC de llamadas salientes (H.323 y SIP).

Este procedimiento es opcional.

La información introducida en estos campos no afecta a la conferencia.

En la Solución RealPresence CloudAxis, los parámetros de reserva se definen en el paquete

RealPresence CloudAxis usando su componente RealPresence Resource Manager (XMA).

Polycom®, Inc. 152

Para comenzar una conferencia desde el calendario de reservas:

1 En el panel de RMX Management, haga clic en la entrada Reservas ( ). Se muestra el Calendario

de reserva.

2 Haga clic en el botón Nueva reserva ().

Se abre el cuadro de diálogo de la pestaña Nueva reserva – General.

Este cuadro de diálogo es idéntico al de Nueva conferencia CP AVC – General. Para una descripción

del campo, ver la pestaña General.

Polycom®, Inc. 153

3 Haga clic en el botón Aceptar.

Se abre un cuadro de confirmación, que indica que la hora de Reserva está vencida y que la conferencia

se convertirá en una conferencia en curso.

4 Haga clic en Aceptar.

Se inicia la conferencia.

Para obtener más información acerca de Reservas, consulte Polycom® RealPresence Collaboration

Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Programar conferencias utilizando el Calendario

de reservas.

Comienzo de una conferencia en curso desde una plantilla

Se puede iniciar una conferencia en curso desde cualquier plantilla de conferencia guardada en la lista de

Plantillas de conferencia.

Para comenzar una conferencia en curso desde una plantilla:

1 En la lista de Plantillas de conferencia, elija la plantilla que desea para comenzar una conferencia

en curso.

2 Haga clic en el botón Comenzar conferencia desde una plantilla

(), o haga clic con el botón

derecho y seleccione Comenzar conferencia desde la plantilla.

Se inicia la conferencia.

El nombre de la conferencia en curso en la lista de Conferencias se toma del Nombre de presentación

de la plantilla de conferencia.

Los participantes que están conectados a otras conferencias en curso cuando la plantilla se convierte

en una conferencia en curso no se conectan.

En la Solución RealPresence CloudAxis, los parámetros de conferencia se definen en el paquete

RealPresence CloudAxis usando su componente Polycom RealPresence Distributed Media

Application (DMA).

Polycom®, Inc. 154

Para una descripción detallada de plantillas de conferencias, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Uso de plantillas de conferencias

Comenzar una reunión desde Microsoft Outlook utilizando el

complemento Polycom Conferencing para Microsoft Outlook

(conferencia solo CP AVC)

Polycom Conferencing para Microsoft Outlook es un complemento mediante el cual el usuario puede

organizar fácilmente e invitar a participar en reuniones habilitadas para video a través de Microsoft

Outlook

. Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s,

Virtual Edition Administrator’s Guide, Conferencias de Polycom para Microsoft Outlook®.

Esta opción no es válida para conferencias solo SVC o mixtas CP y SVC.

Comenzar una reunión de audio desde una invitación a una reunión de Polycom

en Microsoft Outlook

Al utilizar el complemento Polycom Conferencing para Microsoft Outlook, se puede crear una reunión como

cualquier otra reunión de Outlook. Para más información, ver la Guía de implementación para conferencias

unificada de Polycom para entornos de Microsoft.

Conexión a una conferencia

Llamadas entrantes directas en la MCU

La conexión de llamadas entrantes directas a conferencias y salas de reunión está disponible en todos

los terminales.

Los participantes deben disponer de una secuencia de llamada que puede variar según el tipo de red,

la contraseña de conferencia y la contraseña de director.

Los participantes marcan la secuencia de llamada entrante de la conferencia y se conectan al servicio IVR

de la conferencia. Una vez introducida la información correcta, como la contraseña de conferencias y la

contraseña del director, los participantes se conectan a la conferencia.

Si en el sistema ya hay una conferencia en curso, una sala de reunión o una cola de entrada con el

mismo nombre de presentación, nombre de enrutamiento o ID, la conferencia no se iniciará.

En la Solución RealPresence CloudAxis, los participantes llaman a VMR (salas de reunión virtuales)

definidas en el componente Polycom RealPresence Distributed Media Application (DMA). Este

procedimiento describe la llamada directa a las salas de reunión definidas en el componente de

la MCU.

Polycom®, Inc. 155

Conexión de llamada entrante a través del sistema IVR

En el modo de conferencias solo SVC, solo se dispone llamada entrante SIP utilizando el protocolo SVC

según se detalla:

● Terminales (participantes) con capacidad AVC solo pueden conectarse a una sala de reunión de AVC.

Al marcar a una sala de reunión de solo SVC, la llamada falla.

● Terminales con capacidad AVC admiten protocolos de video AVC y SVC. Al marcar a conferencias

solo SVC, se conectan como terminales de SVC. Al marcar a conferencias solo AVC, se conectan

como terminales de AVC.

En el modo de conferencia CP AVC o mixta CP y SVC, la MCU se puede configurar para permitir que el

director utilice la contraseña del director como contraseña de la conferencia, sin tener que introducir la

contraseña de la conferencia.

En una conferencia mista CP y SVC, solo los participantes con llamada de entrada (basada en AVC y SVC)

pueden conectarse a la conferencia.

Participantes de H.323 (conferencias solo CP AVC y mixtas CP y SVC)

En el caso de participantes H.323, la secuencia de llamada se compone del prefijo de la MCU en el equipo

selector y del ID de la conferencia.

Ejemplo:

Prefijo en el equipo selector: 925

ID de la conferencia: 1001

Polycom®, Inc. 156

Nombre de la conferencia: Maple_Room

» El participante marca 9251001 o 925Maple_room

Si no se ha definido un equipo selector para la red, los participantes H.323 marcan la dirección IP

del host de señalización de la MCU y el ID de la conferencia, separados por el símbolo

##.

Ejemplo:

Dirección IP (host de señalización) de la MCU: 172.22.30.40

ID de la conferencia: 1001

» El participante marca 172.22.30.40##1001

Participantes SIP (todas las conferencias)

En el caso de participantes SIP, la secuencia de llamada se compone de:

● El nombre de enrutamiento y el nombre del dominio de la conferencia en el siguiente formato:

conference_routing_name@domain_name

● El nombre de enrutamiento y la dirección IP de señalización de la MCU en el siguiente formato:

conference_routing_name@dirección IP de señalización de la MCU

Ejemplo:

Nombre de enrutamiento de la conferencia: 1001

Nombre del dominio de la MCU: polycom.com

Dirección IP (host de señalización) de la MCU: 172.22.20.42

» El participante marca [email protected]

» El participante marca

1001@172.22.20.42

Acceso a la cola de entrada

El acceso a través de una cola de entrada permite a todos los participantes marcar el mismo punto de

entrada que actúa como un lobby de enrutamiento. Una vez en la cola de entrada, los participantes son

guiados a la conferencia conforme al ID de la conferencia que introducen.

El desplazamiento entre la cola de entrada y la conferencia de destino es posible cuando las dos entidades

de conferencias tienen los mismos parámetros de conferencia (se recomienda utilizar el mismo perfil para

ambas entidades). Por ejemplo, los participantes conectados a una conferencia mixta CP y SVC pueden

pasar únicamente a una conferencia mixta CP y SVC.

En la Solución RealPresence CloudAxis, los participantes llaman a VEQ (colas de entrada virtuales)

definidas en el componente Polycom RealPresence Distributed Media Application (DMA). Este

procedimiento describe la llamada directa a las colas de entrada definidas en el componente de la

MCU.

Polycom®, Inc. 157

Conexión de llamada entrante a través del sistema IVR

Participantes de H.323 (participantes AVC)

La llamada se ejecuta de la misma manera que para conferencias, donde el ID/Nombre de cola de entrada

sustituye el ID/Nombre de la conferencia.

» Participantes H.323 marcan

[prefijo del equipo selector][ID/Nombre de cola de entrada].

Ejemplo:

Prefijo en el equipo selector: 925

ID de la cola de entrada: 1000

» El participante marca: 9251000

Participantes H.323 pueden eludir los mensajes de voz de IVR de la cola de entrada agregando el

ID de conferencia correcto de la conferencia de destino a la secuencia de llamada inicial:

[

Prefijo del equipo selector][ID de cola de entrada][##ID de conferencia de destino]

Ejemplo:

ID de la conferencia: 1001

» Los participantes H.323 marcan: 9251000##1001

Participantes de H.323 pueden eludir los mensajes de voz de IVR de la conferencia agregando la

contraseña de la conferencia a la secuencia de llamada inicial:

[Prefijo del equipo selector][ID de cola de entrada][##ID de conferencia de

destino][##Contraseña]

Polycom®, Inc. 158

Ejemplo:

ID de la conferencia: 1001

Contraseña de la conferencia: 34567

» Los participantes H.323 marcan 9251000##1001##34567

Participantes SIP (todos los participantes)

La utilización de una cola de entrada o una sala de reuniones reduce al mínimo la cantidad de conferencias

que requieren registro en el servidor de SIP y permite utilizar una dirección URI para todas las conexiones

de llamada entrante, mediante el formato:

<nombre de enrutamiento de la cola de entrada>@<nombre del dominio> o

<nombre de enrutamiento de la cola de entrada>@<dirección IP de la señalización de la

MCU> o

<Nombre_sala_reuniones>**<contraseña>@<dirección IP de señalización de la MCU>

Ejemplos:

Nombre de enrutamiento de la cola de entrada: DefaultEQ

Nombre de dominio: polycom.com

Dirección IP de señalización de la MCU: 172.22.20.42

» Los participantes SIP marcan: [email protected]

» [email protected]2

Nombre de la sala de reuniones: Maple_Room

Contraseña: 1234

Dirección IP de señalización de la MCU: 172.22.20.42

» Los participantes SIP marcan Maple_Room**[email protected]

Polycom®, Inc. 159

Conexión a una conferencia Polycom desde una invitación a un reunión en Outlook

(conferencia solo AVC)

Asistentes que recibieron una Invitación a reunión a través de Outlook utilizando el complemento Polycom

Conferencing para Microsoft Outlook, se conectan haciendo clic en el enlace incluido en la invitación, o bien

marcando manualmente los números que aparecen, utilizando la entrada numérica del terminal.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Conferencias de Polycom para Microsoft Outlook®.

Participantes con llamadas salientes (conferencias solo CP AVC)

En el caso de los participantes con llamadas salientes, la MCU marca a su terminal para conectarlos a la

conferencia. Estos participantes deben definirse en la conferencia cuando ésta empieza (suelen agregarse

a la conferencia desde la libreta de direcciones).

No se admite llamadas salientes para participantes de SVC.

Polycom®, Inc. 160

Llamadas salientes automáticas

Los participantes de llamadas salientes se definen con su número de llamadas salientes. Una vez que se

agregan a la conferencia en curso, la MCU los llama automáticamente a una velocidad de 1 llamadas

salientes por segundo, utilizando el servicio de red IP predeterminado definido para ellos.

Llamadas salientes manuales

En el modo manual, el usuario de Collaboration Server o el organizador de la reunión instruye al sistema

de conferencias para que llame al participante. Los participantes con llamadas salientes se deben definir

(principalmente su nombre y su número de teléfono) y se deben agregar a la conferencia. Este modo solo

se puede seleccionar en la fase de definición de la conferencia y no se puede cambiar una vez que la

conferencia se está ejecutando.

Fase de recopilación (conferencias solo AVC)

La fase de recopilación de una conferencia es el periodo en el que los participantes se están conectando

a una conferencia. Está habilitada para la conferencia en el cuadro de diálogo Perfil de la conferencia –

Parámetros de la recopilación.

Durante la Fase de recopilación, se combina una mezcla de video en vivo de los terminales conectados

con información textual estática y variable acerca de la conferencia en una diapositiva que se presenta

Desde la versión 8.1, se puede usar la dirección SIP o H.323 en vez de la dirección IP para un

participante cuando se inicia una conferencia programada o una conferencia de una plantilla.

Polycom®, Inc. 161

en todos los terminales conectados. Se mantienen informados todos los participantes conectados acerca

del estado actual de la conferencia, incluidos los nombres de los participantes conectados, la cantidad de

participantes, el tipo de participantes (video/audio) etc.

Durante la Fase de recopilación, se puede oír el audio de todos los participantes y el video de los conferencistas

activos se muestra en las ventanas de video a medida que empiezan a hablar.

Orientaciones de la fase de recopilación

● La diapositiva de la Fase de recopilación puede presentarse en cualquier momento de la conferencia.

Basta introducir el código Mostrar participantes DTMF, *88.

● La Fase de recopilación no se admite en Conferencias con conmutación de video.

● Se muestran los nombres de los primeros ocho participantes que se conectan. Si se conectan ocho

o más participantes, la 8a. fila muestra “…”.

● Texto estático en la diapositiva de la Fase de recopilación, por ejemplo, los encabezados de campo:

Organizador, Duración, Participantes de Video/Audio, Número de acceso, IP siempre se muestran

en el idioma en el que están configurados en el complemento Polycom Virtual Meeting Rooms para

Microsoft Outlook. Se admiten los siguientes idiomas:

 Inglés

 Coreano

 Francés

 Japonés

 Alemán

 Chino simplificado

 Español internacional

● El texto dinámico en la diapositiva de la Fase de recopilación, como el nombre de la reunión, los

nombres de los participantes, los números de acceso y la información adicional introducida en los

campos Info1/2/3 de la pestaña de Parámetros de recopilación del Perfil de la conferencia, aparecen

en el mismo idioma de la invitación a la reunión.

● El administrador configura el idioma de una diapositiva de la Fase de recopilación de una conferencia

configurada para incluir una Fase de recopilación que no sea iniciada por el complemento Polycom

Conferencing para Microsoft Outlook. Al usar el Collaboration Server Web Client, el administrador

selecciona el idioma de la diapositiva de la Fase de recopilación. El idioma seleccionado puede ser

diferente al del Collaboration Server Web Client usado por el administrador para realizar la configuración.

● El contenido se puede enviar durante la Fase de recopilación. El contenido se muestra en la ventana

grande de video de la disposición del participante mientras la diapositiva Recopilación se muestra

en una ventana de video más pequeña en la disposición.

Polycom®, Inc. 162

● La recopilación no es compatible con las Conferencias en cascada.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Exploración automática y encuestas personalizadas en la disposición

de video (solo conferencias CP).

Indicaciones de audio y visuales (conferencias CP AVC)

Durante las conferencias CP, se usan las indicaciones visuales y de audio. Es posible que se reproduzcan

diversos tonos y mensajes de voz durante la conferencia, según la configuración del Servicio IVR. Para

obtener más detalles, consulte Indicaciones de audio y visuales (conferencias CP AVC).

Las indicaciones visuales se pueden presentar en la pantalla del terminal que participa en la reunión,

generalmente como una capa superpuesta sobre la disposición de video que incluye el video de los

participantes.

Estas indicaciones incluyen:

● Nombres de sitios donde se muestran los nombres de los terminales conectados a la conferencia

● Los mensajes de texto mediante subtítulos para brindar transcripciones de texto en tiempo real o

traducciones de idiomas

● Los mensajes de texto enviados por el organizador de la reunión a todos los participantes de la

conferencia o a participantes seleccionados con el icono de Calidad de la red, que indica la calidad

de la red utilizada por un participante para conectarse a la conferencia

● El icono de indicación de participantes solo con audio aparece mostrando los terminantes solo con

audio y los dispositivos de video secundarios conectados a la conferencia, junto con la cantidad de

estos participantes.

● Los indicadores de la calidad de la red que muestran esta calidad

● Indicadores de participantes que muestran la cantidad de participantes

Nombres de sitios

Durante conferencias, se pueden ver los nombres de los terminales conectados en las ventanas de disposición

de video del terminal. La MCU puede mostrar hasta 33 caracteres del nombre de terminal, en función del

diseño (tamaño) de la ventana.

A continuación se ofrece un ejemplo de visualización del nombre de terminal en la pantalla del terminal:

Polycom®, Inc. 163

La presentación de los nombres de sitios se habilitan o deshabilitan en el Perfil de la conferencia para

conferencias solo CP o mixtas CP y AVC para terminales basados en AVC.

Los terminales basados en SVC manejan solos la visualización de nombres de sitios y no dependen del

perfil de la conferencia.

El nombre que se muestra se determina según se detalla:

● El sistema muestra el nombre que se define en el terminal.

● Si el terminal no envía su nombre:

 En el caso de un participante H.323 o SIP definido:

 El sistema muestra el nombre de la definición del participante.

 En el caso de un participante H.323 no definido:

 Mostrar el alias de ID de H.323.

Mostrar el alias de E.164.

Si todos los campos están vacíos, no mostrar nada.

 Para un participante SIP no definido:

 Mostrar el campo Nombre de presentación de SIP.

Mostrar la Dirección de SIP (servidor de aplicación SIP).

Mostrar el campo ContactDisplay de SIP.

Si todos los campos están vacíos, no mostrar nada.

● Si se altera el Nombre de la presentación en el Collaboration Server Web Client, se anula todo lo

anterior.

Polycom®, Inc. 164

Para cambiar el Nombre de presentación:

1 En la lista de Participantes, haga doble clic en el participante o haga clic con el botón derecho en el

participante y seleccione Propiedades del participante.

2 Haga clic en la pestaña Fuentes de medios.

Se abre el cuadro de diálogo Propiedades del participante – Fuentes de medios:

3 Introduzca el nuevo Nombre de presentación en el campo Nombre.

4 Haga clic en Aceptar.

Mostrar y ocultar nombres de sitios

En la presentación de Nombres de sitios se habilitan o deshabilitan características de la presentación que

se controlan en el cuadro de diálogo Propiedades de la conferencia – Nombres de sitios.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de nuevos perfiles.

Acortar la presentación de nombres de sitios

Se puede omitir el nombre del dominio los Nombres de sitios de los participantes SIP.

Polycom®, Inc. 165

Nombres de sitios transparentes

Los fondos del nombre del terminal son un 50% transparentes y, al mantener el contraste, no oscurecen

completamente la sobreposición de video.

La transparencia del nombre de sitios se controla mediante la pestaña Nombres del sitio en los cuadros de

diálogo de Nuevo perfil y Propiedades de la conferencia.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de nuevos perfiles.

Visualización permanente de nombres de sitios

Los Nombres de sitios se pueden mostrar permanentemente en las pantallas de los terminales.

La presentación permanente de los Nombres de sitios se controla mediante la pestaña Nombres de sitios

en los cuadros de diálogo Nuevos perfil y Propiedades de conferencia.

Para más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide.

Ubicación de nombres de sitios

La ubicación predeterminada (ángulo superior izquierdo) de los Nombres de sitios en la disposición de video

se puede cambiar.

Todos los Nombres de sitios muestran características y se controlan mediante la pestaña Nombres de sitios

en los cuadros de diálogo Nuevo perfil y Propiedades de la conferencia.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de nuevos perfiles.

Obtener el nombre de presentación de la Libreta de direcciones

La MCU se puede configurar para sustituir el nombre del participante IP de llamadas entrantes, tal como

se define en el terminal (nombre de sitio) con el nombre definido en la libreta de direcciones.

En este proceso, el sistema recupera los datos (nombre, alias, número o dirección IP) del participante de

llamadas entrantes y la compara primero con los participantes de llamadas entrantes de la conferencia

definidos y, si no se encuentra el terminal, el sistema busca el terminal con entradas de la libreta de direcciones.

Una vez encontrada una coincidencia, el sistema muestra el nombre del participante tal como se define en

la libreta de direcciones en lugar del nombre de sitio, tanto en la disposición de video como en el Collaboration

Server Web Client/RMX Manager.

El sistema compara los siguientes datos del terminal con las entradas de la libreta de direcciones:

● En el caso de participantes H.323, el sistema compara la dirección IP, el alias o el número de H.323.

● En el caso de participantes SIP, el sistema compara la dirección IP o el URI de SIP.

Para obtener más detalles, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Obtención del Nombre de presentación en la libreta de direcciones.

Polycom®, Inc. 166

Superposición de mensajes para la mensajería de texto (solo AVC)

Superposición de mensajes permite que se envíen mensajes durante una conferencia a un único participante,

a una cantidad seleccionada de participantes o a todos los participantes en una conferencia en curso.

La cantidad de caracteres que se pueden incluir en un mensaje varía según el idioma y puede diferir debido

al tipo de fuente usado. Por ejemplo, la cantidad disponible de caracteres en chino es de 50 (32 para

Collaboration Server 1800) para inglés y 50 (48 para Collaboration Server 1800) y para ruso.

Se puede configurar el mensaje para que se presente en varias posiciones en la pantalla, en diferentes

colores, estático o móvil.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Envío de mensajes de texto durante una conferencia usando la

superposición de mensajes.

Indicación de calidad de la red

Si ocurren problemas de calidad en la red, el icono Calidad de la red brinda información a los participantes

acerca de su propia calidad de red y la de los otros participantes y se presenta en las celdas de la Disposición

de video de la conferencia.

En algunos idiomas, por ejemplo el ruso, cuando se elige una fuente grande, tanto los mensajes

móviles como los estáticos pueden cortarse si la longitud del mensaje supera el ancho de la resolución.

Participantes en la

conferencia con

indicación de calidad

de red crítica

Participantes en la

conferencia con

indicación de calidad

de red considerable

Terminal del propio

participante con

indicación de calidad

de red considerable

Polycom®, Inc. 167

La presentación del icono de Calidad de la red se puede personalizar para lo siguiente:

● El terminal del propio participante

● Los participantes mostrados en las celdas de la Disposición de video de la conferencia

La presentación del icono de Calidad de la red (mostrando u ocultando el icono) y la posición del icono en

la celda de disposición del video se puede personalizar al modificar los valores de los Indicadores del sistema.

Para obtener más información, consulte Adición y eliminación manual de los indicadores del sistema.

Niveles de calidad de la red

La calidad de la red la determina el porcentaje de pérdida de paquete según los siguientes valores de umbral:

● La pérdida de paquete de menos de 1% se considera Normal.

● La pérdida de paquete en el rango de 1% – 5% se considera Considerable.

● Una pérdida de paquete superior a los 5% se considera Crítica.

Los valores predeterminados del umbral de la indicación Considerable y Crítica se pueden modificar

manualmente alterando los valores de los indicadores del sistema.

Los estados Considerable y Crítico se indican con barras amarillas y rojas, respectivamente.

Cuando la calidad de la red mejora de Crítica a Considerable y se mantiene estable por 5 segundos, el

Indicador de la calidad de la red cambia de acuerdo con ello y, cuando la red mejora de Considerable a

Normal y se mantiene estable por 5 segundos, el Indicador de la calidad de la red deja de aparecer.

Orientaciones sobre los indicadores de calidad de la red

Los Indicadores de calidad de la red se muestran con respecto a:

● El Canal de video solo en el modo de conferencias AVC.

Los problemas de Contenido, Audio y Canal de FECC no se indican.

● El propio terminal del participante:

 Los Indicadores de calidad de la red se muestran de forma predeterminada y se pueden deshabilitar

 Para los medios transmitidos a y recibidos de Collaboration Server (Entrada /Salida de video).

● Los participantes mostrados en las celdas de la Disposición de video de la conferencia:

 Los Indicadores de calidad de la red no se muestran de forma predeterminada y se pueden habilitar

 Los medios transmitidos desde el terminal al Collaboration Server (Entrada de video).

Principal Crítico

Polycom®, Inc. 168

Indicaciones de audio

Durante la definición del Servicio IVR que se asigna a la conferencia, puede habilitar cualquiera de los

tonos de audio (Tono de entrada y de salida) o mensajes de voz (cuando un participante se integra a la

conferencia o la deja) para que se escuchen durante una conferencia en curso. Si Pasar lista está habilitado

para la conferencia, se puede solicitar que se pase lista. Además, se pueden oír otros mensajes durante la

conferencia, si se habilita. Por ejemplo, cuando se está grabando la conferencia, o cuando la conferencia

está bloqueada.

Detección de línea ruidosa y silencio automático de terminales ruidosos

El Collaboration Server puede detectar terminales habilitados para AVC con un canal de audio ruidoso y

silenciarlos de forma automática, lo que reduce el ruido que escuchan los otros participantes en la conferencia.

Cuando el terminal que se ha silenciado es el “conferencista”, el sistema automática restaura el sonido del

terminal. Si el conferencista detiene su conversación y la línea sigue emitiendo ruidos, se volverá a silenciar

automáticamente el terminal.

Cuando la MCU silencia de forma automática los terminales, no se muestran indicaciones en Collaboration

Server Web Client o RMX Manager en la medida en que el sistema no considera que sea un silencio “real”.

Icono de indicación de participante solo con audio

Durante una conferencia continua, el icono de Indicación de un participante solo con audio muestra a

todos los participantes que se trata solo de terminales de audio y los dispositivos de video conectados como

secundarios se conectan a la conferencia.

El icono de Indicación de un participante solo con audio se muestra en la pantalla de video de la conferencia

con la cantidad de terminales solo de audio o secundarios conectados. Estos iconos se muestran como

parte de un grupo que incluye una indicación de la calidad de la red y una indicación de grabación que se

muestra cuando se activa la grabación. El grupo de iconos se muestra solo para los terminales AVC.

La siguiente figura muestra que 97 participantes de audio están conectados a la conferencia actual.

El icono de Indicación de participante de audio se muestra en la disposición de video de la conferencia

junto con la cantidad de terminales solo de audio o secundarios conectados. Si hay más de 99 participantes

de este tipo se muestran como “99+”. La posición de los iconos de indicación se puede personalizar.

Polycom®, Inc. 169

Monitoreo de conferencias en curso

El monitoreo de conferencias le permite seguir conferencias y a sus participantes: si todos los participantes

se conectan correctamente y si se han producido errores.

El monitoreo se puede hacer en tres niveles:

● Monitoreo general

● Monitoreo de nivel de conferencia

● Monitoreo del nivel del participante

Monitoreo general

Hay dos métodos para llevar a cabos todos los procedimientos de monitoreo y operativos efectuados

durante conferencias en curso:

● Usar los botones en las barras de herramientas.

● Hacer clic derecho en una entidad del panel Conferencias o Participantes y seleccionar una operación

del menú.

Polycom®, Inc. 170

Selección múltiple

Con la selección múltiple, se puede monitorear y llevar a cabo operaciones simultáneas en múltiples

participantes en múltiples conferencias.

Las conferencias seleccionadas se muestran como sublistas en el panel de Lista de participantes.

Las sublistas se pueden expandir y colapsar al hacer clic en los botones de control de la sublista y que

aparecen al lado del nombre de la conferencia en los encabezados de la sublista.

Uso de la contraseña de director para filtrar

Si está conectado como director, se abre el campo Contraseña de director. Esto le permite buscar y mostrar

una lista de conferencias en curso para las que tiene una contraseña.

Para buscar una conferencia en curso mediante una contraseña de director:

1 Haga clic en el campo Contraseña de director.

2 Introduzca la contraseña para buscar.

3 Haga clic en el botón Actualizar.

La lista de Conferencias se actualiza y se abren conferencias en curso con la contraseña requerida.

Polycom®, Inc. 171

Monitoreo del nivel de la conferencia

El monitoreo del nivel de la conferencia está disponible para el administrador, operador y director. El panel

de la Lista de la conferencia muestra información acerca de conferencias en curso.

Si en la columna de Estado no figura ningún indicador de estado, eso significa que la conferencia se está

ejecutando sin problemas.

Es posible que aparezcan uno o más indicadores de estado en la columna Estado.

Conferencias – Información de monitoreo

Campo Descripción

Nombre de presentación

Muestra el nombre y el tipo de conferencia:

• – Conferencia AVC que se ejecuta en el modo CP.

• – La conferencia AVC ha sido protegida mediante el código *71 DTMF. Para

obtener más detalles, consulte Monitoreo de conferencia seguro (solo CP AVC).

• – Conferencia de operador AVC

• – Retransmisión de medios – Conferencia basada en SVC.

• Conferencia mixta CP y SVC

Estado Muestra el estado de la conferencia en curso.

Si no hay problema con la conexión del participante, no habrá indicaciones.

Si se dan algunas de las situaciones siguientes, aparece la indicación correspondiente

en pantalla, precedida de un icono de advertencia ( ).

•Audio: hay un problema con el audio del participante.

• Vacío: no hay participantes conectados.

• Conexión defectuosa: hay participantes conectados, pero la conexión presenta

problemas.

•No está lleno: no todos los participantes definidos están conectados.

• Parcialmente conectado: el proceso de conexión aún no está completo; el canal

de video no se ha conectado.

• Participante único: solo hay un participante conectado.

•Video: hay un problema con el video del participante.

• Deficiencia en el recurso del contenido: no se enviará el contenido a los terminales

heredados.

• Esperando al operador: un participante ha solicitado la asistencia del operador.

ID El ID de conferencia asignado a la conferencia.

Hora de inicio Hora de inicio de la conferencia.

Hora de finalización La hora de finalización prevista de la conferencia.

Número de la llamada

entrante(1)

No se aplica a RealPresence Collaboration Server Virtual Edition.

Polycom®, Inc. 172

Se puede ver más información sobre la conferencia al obtener acceso a las propiedades de la conferencia.

Registro SIP Estado de registro con el servidor SIP.

• No configurado: no se habilitó el registro con el servidor SIP en el perfil de conferencia

asignado a esta entidad de conferencias.

En la configuración de Redes múltiples, si un servicio no está configurado mientras

que otros están configurados y registrados, el estado refleja el registro en los

servicios de red configurados. El estado de registro en cada Servidor SIP se puede

ver en el cuadro de diálogo Propiedades – Servicios de red de cada entidad de

conferencias.

•Fallido: el registró con el servidor SIP falló. Esto puede deberse a la definición

incorrecta del servidor SIP en el servicio de red IP, o quizá el servidor SIP esté fuera

de servicio, o cualquier otro motivo que influya en la conexión entre la MCU o el

servidor SIP y la red.

•Registrado: la entidad de conferencias se ha registrado en el servidor SIP.

• Parcialmente registrado: este estado está disponible solo en la configuración

Múltiples redes, cuando la entidad de conferencias no pudo registrar todos los

servicios de red necesarios en caso de que se haya seleccionado más de un

servicio de red.

Conferencias – Información de monitoreo (continuación)

Campo Descripción

Polycom®, Inc. 173

Para monitorear una conferencia:

» En el panel Lista de conferencias, haga doble clic en el nombre de la conferencia que desea supervisar,

o haga clic con el botón derecho en la conferencia y pulse Propiedades de la conferencia.

Se abre el cuadro de diálogo Propiedades de la conferencia – General.

Todas las propiedades de la conferencia son visibles, pero las que aparecen con fondo gris no

son modificables.

Para obtener más información, consulte el Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s,

Virtual Edition Administrator’s Guide.

Pasar lista/Tonos audibles durante una conferencia en curso solo de AVC

Si está habilitado Pasar lista, cuando un participante se integra o deja una conferencia, el sistema reproduce

un mensaje de voz para todos los participantes. El mensaje de audio consiste en el nombre del participante

que se está integrando o saliendo de la conferencia en Pasar lista seguido de “se ha integrado a la

conferencia” o “ha salido de la conferencia”.

Estos mensajes de voz se pueden sustituir por tonos de audio. El uso de tonos requiere que se carguen

y configuren los archivos de tonos apropiados en formato *.wav para sustituir a los archivos de mensajes

Se integró a pasar lista y Salió de pasar lista.

Estas opciones están habilitadas o deshabilitadas por selección en el cuadro de diálogo Propiedades de

Servicio IVR de la conferencia – Pasar lista/Notificaciones.

Polycom®, Inc. 174

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de un nuevo servicio IVR de conferencia.

Mensaje solo de audio (solo CP AVC)

Los participantes de video H.323 y SIP que están conectados como Secundarios (solo audio) debido a la

carencia de recursos de video, reciben un mensaje de audio: “Todos los recursos de video están en uso.

Conexión utilizando solo audio”, que indica por qué no se ha conectado el video. Para obtener más información,

ver Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide.

Monitoreo de conferencia protegido (solo CP AVC)

Cuando el Modo de conferencia segura está activado en el Collaboration Server, bloquea la conferencia

e impide a participantes y a usuarios del Collaboration Server unirse a la conferencia. Una conferencia

segura no se puede monitorear ni controlar de ninguna manera. Cuando una conferencia está en el modo

seguro, el usuario del Collaboration Server con autorización de administrador no puede ver la lista de

participantes ni ninguna otra propiedad de la conferencia, pero puede darla por terminada de forma manual.

El director de la conferencia puede activar o desactivar el modo Seguro desde el dispositivo DTMF de

entrada (el teléfono con teclado de tonos o el control remoto del terminal), mediante el código DTMF

adecuado (el código predeterminado es *71). Durante la conferencia segura, el director y los participantes

pueden realizar diversas operaciones, como por ejemplo, desactivación de audio, a través de su dispositivo

DTMF de entrada mediante los códigos DTMF adecuados. No obstante, dado que las conferencias seguras

no se pueden monitorear, estas operaciones o estos cambios de estado no aparecen en los paneles de

Conferencias o de Participantes.

Se utiliza un icono especial para indicar que la conferencia está en el modo Seguro.

Monitoreo del nivel del participante

Monitoreo de conexión del participante (conexiones basadas en AVC y SVC)

Al seleccionar una conferencia en la lista de conferencias, el encabezado de la lista de Participantes

muestra un resumen del estado de conexión del participante.

Polycom®, Inc. 175

Estos números incluyen:

● EP = cantidad de terminales conectados a la conferencia (tanto participantes definidos como no

definidos). Esta cantidad incluye a participantes cuyo estado es conectado con problemas, conectado

o parcialmente conectado como secundario.

Los vínculos en cascada conectados no se incluyen y se detallan por separado.

● L = cantidad de vínculos en cascada conectados a la conferencia.

● T = el total de todo:

 Participantes conectados – tanto participantes definidos como indefinidos

 Participantes definidos que están desconectados

 Enlaces en cascada, tanto conectados como desconectados

Si se selecciona más de una conferencia, los números EP:n L:n T:n refleja la información de estado de

conexión acumulada de todas las conferencias seleccionadas.

Si no hay una conferencia seleccionada, los números EP:n L:n T:n se ponen todos en cero.

Si el T(otal) de participantes es mayor que la cantidad de participantes conectados, eso indica que los

participantes adicionales definidos para la conferencia aún no se conectaron. Por ejemplo, si el EP: es 12

y el T: es 15, significa que 12 de 15 de los participantes previstos se conectaron y que 3 participantes definidos

aún no se conectaron.

La lista de participantes muestra los indicadores y las propiedades siguientes:

Monitoreo de participantes – Indicadores y propiedades

Columna Icono/Descripción

Nombre Muestra el nombre y el tipo (icono) del participante:

Participante de audio: conectado mediante un teléfono IP.

Participante de video: conectado con canales de audio y video.

Estado Muestra el estado de la conexión (texto e icono) del participante. Si no hay problema con

la conexión del participante, no habrá indicaciones.

Conectado: el participante se ha conectado con éxito a la conferencia.

Desconectado: el participante está desconectado de la conferencia. Este estado

es pertinente solo para participantes definidos.

Esperando llamada entrante: el sistema espera a que el participante definido

marque un número a la conferencia.

Parcialmente conectado: el proceso de conexión aún no está completo; el canal

de video no se ha conectado.

Conexión defectuosa: el participante está conectado, pero hay problemas con

la conexión, como por ejemplo, la pérdida de sincronización.

Conexión secundaria: el canal de video del terminal no se puede conectar a la

conferencia y el participante está conectado solo a través del audio.

Esperando asistencia individual (conexión basada en AVC): el participante ha

solicitado ayuda al usuario (operador).

Polycom®, Inc. 176

Esperando asistencia para la conferencia (conexión basada en AVC):

el participante ha pedido ayuda al operador para la conferencia. Generalmente,

esto significa que se ha solicitado del usuario (operador) unirse a la conferencia.

Rol Muestra el rol o la función del participante en la conferencia:

Director: el participante está definido como director de la conferencia. El director

puede gestionar la conferencia utilizando señales de marcado por tonos (códigos

DTMF).

Charlista (conexión basada en AVC): el participante está definidos como el

Charlista de la conferencia.

Charlista y Director: el participante está definido como charlista y director de

la conferencia.

Participante de llamada saliente en cascada (conexión basada en AVC):

un participante especial, que funciona como un enlace en una conferencia en

cascada.

Grabación (conexión basada en AVC): un participante especial, que funciona

como un enlace de grabación.

Nota: El participante de grabación no es compatible con H.264 de alto perfil. Si se

graba una conferencia fijada en H,264 de alto perfil, el participante de grabación

se conecta como solo audio y graba el audio de la conferencia mientras se muestra

el icono de grabación de la conferencia.

Solicitud para hablar (conexión basada en AVC): los participantes que fueron

silenciados por el organizador de la conferencia o el operador del sistema

pueden indicar que desean reactivar el audio, introduciendo el código DTMF

(predeterminado 99) adecuado.

El icono aparece durante 30 segundos.

Dirección/Teléfono IP La dirección IP o el número del participante IP.

Nombre de alias/

Dirección SIP

El nombre de alias o el URI de SIP del participante.

El alias de un RSS 4000or Capture Server Recording System si el participante está

funcionando como el enlace de grabación.

Red Tipo de conexión de red del participante: H.323 o SIP

Dirección de llamada Llamada entrante: el participante hizo una llamada a la conferencia.

Llamada saliente: la MCU hizo una llamada al participante.

Monitoreo de participantes – Indicadores y propiedades

Columna Icono/Descripción

Polycom®, Inc. 177

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Monitoreo del nivel del participante.

Audio Muestra el estado del canal de audio del participante.

Si el audio del participante está conectado y el canal no está silenciado ni bloqueado,

la indicación no aparece.

Desconectado: el canal de audio del participante está desconectado. Este es

un participante definido que está esperando a ser conectado a la conferencia.

Silenciado: el canal de audio del participante está silenciado. Indica que inició

el silencio: participante, usuario o MCU del Collaboration Server. El participante

aún puede oír la conferencia.

Bloqueado: la transmisión de audio de la conferencia al participante está

bloqueada.

Silenciado y bloqueado: el canal de audio está silenciado y bloqueado.

Video Muestra el estado del canal de vídeo del participante.

Si no hay problema con la conexión de vídeo del participante y el canal no está suspendido

ni es secundario, la indicación no aparece.

Desconectado: el canal de video del participante está desconectado. Este es

un participante definido que está esperando a ser conectado a la conferencia.

Suspendido: la transmisión de video del terminal a la conferencia se ha

suspendido.

Secundario: el participante está conectado solo a través del canal de audio,

debido a problemas con el canal de video.

Cifrado (Conexión basada en AVC): indica que el terminal se conecta a la conferencia

mediante cifrado.

Nombre del servicio Muestra el Servicio de red IP que se utiliza para conectar este participante a la conferencia.

Token de FECC El participante es el titular del token FECC y tiene capacidades de control de

cámara del sitio remoto.

El token FECC se puede asignar a un solo participante a la vez y, si ningún

participante lo solicita, queda sin asignar.

Token de contenido El participante es el titular del token de contenido y tiene permiso para compartir

contenidos.

El token de contenido se puede asignar a un solo participante a la vez y, si ningún

participante lo solicita, queda sin asignar.

Monitoreo de participantes – Indicadores y propiedades

Columna Icono/Descripción

Polycom®, Inc. 178

Vista previa del video (conexión basada en AVC)

La vista previa del video permite a los usuarios del sistema controlar la calidad del video enviado y recibido

por el participante e identificar una posible degradación de la calidad.

Instrucciones

● Se puede mostrar solo una ventana de vista previa por cada conexión de Collaboration Server Web

Client (estación de trabajo).

● Se puede mostrar solo una ventana de vista previa para una sola conferencia y hasta cuatro ventanas

de vista previa para cada tarjeta de medios en distintas estaciones de trabajo (una por estación de

trabajo y una por conferencia).

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Vista previa del video (solo participantes AVC).

Para previsualizar el participante de video:

1 Enumere los participantes de la conferencia en el panel de Participantes.

2 Haga clic con el botón derecho en el participante cuyo video desea previsualizar y haga clic en una

de las siguientes opciones:

 Ver videos enviados por participantes: para mostrar el video enviado por el participante a

la conferencia.

 Ver videos recibidos por participantes: para mostrar el video enviado desde la conferencia

al participante.

Polycom®, Inc. 179

Se abre la ventana Vista previa del video.

Operaciones efectuadas durante conferencias en curso

Durante conferencias en curso, los operadores y los administradores pueden realizar diversas operaciones,

en el nivel de la conferencia que afecta a toda la conferencia o en el nivel de un participante que afecta

a participantes individuales.

Cambiar la duración de una conferencia

La duración de cada conferencia se define al crear la nueva conferencia. La duración predeterminada

de una conferencia es de 1 hora. Todas las conferencias que se ejecutan en la MCU se extienden

automáticamente, siempre y cuando haya participantes conectados a la conferencia.

La Duración de una conferencia se puede extender o acortar mientras está en ejecución, modificando su

Hora de finalización programada.

Si la tarjeta de video instalada instalada en el PC no es compatible con DirectDraw Acceleration,

podría aparecer una ventana negra. Para obtener más información, incluidos los requisitos mínimos

de la estación de trabajo, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide.

Polycom®, Inc. 180

Para extender o acortar una conferencia manualmente:

1 En el panel Conferencia Lista, haga doble clic en el Nombre de la conferencia.

2 En la pestaña General, modifique los campos de Hora de finalización y haga clic en Aceptar.

La hora de finalización se modifica y el campo Duración se actualiza.

Para terminar manualmente una conferencia:

1 En la lista de Conferencias, seleccione la conferencia que desea eliminar y haga clic en el botón

Eliminar conferencia ().

Se le pide confirmar.

2 Para terminar la conferencia, haga clic en Aceptar.

Polycom®, Inc. 181

Agregar participantes desde la libreta de direcciones

Una vez comenzada la conferencia, se puede agregar participantes a una conferencia, directamente de la

Libreta de direcciones de participantes sin tener que utilizar la pestaña Conferencia nueva – Participantes.

En conferencias basadas en SVC, se puede agregar de la libreta de direcciones solo participantes de

llamadas entrantes.

Para arrastrar y soltar participantes en la lista de participantes:

1 Abra la Libreta de direcciones.

2 Seleccione, arrastre y suelte el participante que desea agregar a la conferencia directamente desde

la Libreta de direcciones del participante a la Lista de participantes.

En este procedimiento se puede utilizar numerosas técnicas de selección estándar de Windows.

Trasladar a los participantes entre conferencias (conexión basada en AVC)

Para ayudar a los participantes, los usuarios de Collaboration Server pueden efectuar las siguientes

operaciones:

● Trasladar a un participante de una conferencia en curso a otra.

● Trasladar a un participante a una Conferencia de operador (asistir a un participante).

● Trasladar a un participante a la conferencia inicial (de destino).

El traslado a la conferencia de operador solo se activa cuando hay una conferencia de operador en

ejecución. Para obtener más información acerca de conferencias de Operador y traslado de participantes

hacia y desde una conferencia de operador, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s,

Virtual Edition Administrator’s Guide, Asistencia de un operador y Traslado de participantes.

Para trasladar a participantes, puede utilizar los siguientes métodos:

● Utilizar el menú contextual del participante

● Utilizar la técnica de arrastrar y soltar

Polycom®, Inc. 182

Para trasladar a un participante de la conferencia en curso mediante las opciones del menú contextual:

1 En la lista de Conferencias, haga clic en la conferencia en la que hayan participantes que esperan a

ser trasladados.

2 En la lista de Participantes, haga clic con el botón derecho en el icono del participante que desea

trasladar y seleccione Cambiar a conferencia para trasladar al participante a cualquier conferencia

en curso.

Se abre el cuadro de diálogo Cambiar a conferencia.

3 Seleccione de la lista de conferencias en curso el nombre de la conferencia de destino.

Traslado de un participante de forma interactiva

Puede arrastrar y soltar un participante de la cola de entrada o de una conferencia en curso a la conferencia

de operador o de destino (inicial):

1 Muestre la lista de participantes de la cola de entrada o de la conferencia de origen haciendo clic en

su entrada en la lista de Conferencias.

2 En la lista de participantes, arrastre el icono del participante al panel de la Lista de conferencias y

suéltelo en el icono de la conferencia de operador o de otra conferencia en curso.

Polycom®, Inc. 183

Guardar una conferencia en curso como una plantilla

Toda conferencia en curso se puede guardar como una plantilla.

Para guardar una conferencia en curso como una plantilla:

1 En la Lista de conferencias, seleccione la conferencia que desea guardar como una plantilla.

2 Haga clic en el botón Guardar conferencia

().

Haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar la conferencia en una plantilla.

La conferencia se guarda en una plantilla, cuyo nombre se extrae del Nombre de presentación de la

conferencia en curso.

Copiar y pegar conferencias

El usuario del Collaboration Server puede copiar y pegar conferencias. Al utilizar el Collaboration Server

Web Client, se puede copiar y pegar conferencias en la misma MCU. No obstante, al utilizar el RMX Manager,

que puede gestionar muchas unidades MCU, se pueden copiar y pegar conferencias entre distintas MCU.

Copiar conferencia

El comando Copiar copia todas las propiedades de la conferencia, incluidos participantes conectados y

hace que estas propiedades estén disponibles para pegar e iniciar una nueva conferencia. La conferencia

copiada permanece activa hasta que se termine o se elimine.

Para copiar una conferencia:

1 En el panel de la Lista de conferencias, haga clic con el botón derecho en la conferencia que desea

copiar.

2 En el menú desplegable, seleccione Copiar conferencia.

Polycom®, Inc. 184

Pegar conferencia

El comando Pegar conferencia comienza la nueva conferencia en la misma MCU o en otra.

Para pegar una conferencia:

» Haga clic con el botón derecho en el panel de la Lista de conferencias y, en el menú desplegable,

seleccione Pegar conferencia como.

Si está utilizando el RMX Manager y desea pegar la conferencia en otra MCU:

a En el panel de la lista de MCU, haga clic en la MCU que recibirá la conferencia.

b Haga clic con el botón derecho en el panel de Conferencias y, en el menú desplegable,

seleccione Pegar conferencia.

La conferencia se pega en la MCU con un Nombre de presentación que el sistema le asigna.

Pegar conferencia como

Mediante el comando Pegar conferencia como, el usuario del sistema puede crear una nueva conferencia

utilizando las propiedades de la conferencia copiada como plantilla. Abre automáticamente el cuadro de

diálogo Propiedades de la conferencia, que permite al usuario modificar las pestañas General, Participantes

e Información para crear la nueva conferencia. Al hacer clic en el botón Aceptar en el cuadro de diálogo

Propiedades de la conferencia, se inicia la nueva conferencia.

Para pegar una conferencia como una nueva:

1 Haga clic con el botón derecho en el panel de la Lista de conferencias y, en el menú desplegable,

seleccione Pegar conferencia como.

Si está utilizando el RMX Manager y desea pegar la conferencia en otra MCU:

a En el panel de la lista de MCU, haga clic en la MCU que recibirá la conferencia.

b Haga clic con el botón derecho en el panel de la Lista de conferencias y, en el menú desplegable,

seleccione Pegar conferencia como.

Polycom®, Inc. 185

Se abre el cuadro de diálogo Propiedades de la conferencia.

2 Modifique la información de la conferencia según sea necesario.

3 Pulse el botón Aceptar para pegar y comenzar la nueva conferencia.

Cambiar la disposición de video de una conferencia (conferencias CP basadas en

AVC y mixtas CP y SVC)

En conferencias basadas en SVC, el video se establece automáticamente en Disposición automática y no

se puede modificar desde el Web Client. No obstante, cada participante basado en SVC puede seleccionar

su propia disposición y a los participantes para mostrar en las celdas de disposición de video.

En conferencias CP basadas en AVC y mixta CP y SVC, mientras la conferencia está en ejecución, puede

cambiar la disposición de video y seleccionar una de las disposiciones de video que la MCU admite.

Polycom®, Inc. 186

La selección de disposición de video se puede efectuar en dos niveles:

● Nivel de conferencia: pertinente para todos los participantes en conferencias. Todos los participantes

tienen la misma disposición de video.

● Nivel de participante: la disposición de video del participante se cambia. La disposición de video de

todos los demás participantes en la conferencia no se ve afectada.

La disposición de video inicial se selecciona para la conferencia en el Perfil de conferencia.

La selección de disposición de video del nivel de participante anula la configuración de disposición de video

del nivel de participante. Los participantes no pueden cambiar sus Disposiciones personales cuando el

Modo Charlista está activado.

Para cambiar la disposición de video de una conferencia:

1 En el cuadro de diálogo Propiedades de la conferencia, seleccione Parámetros de video.

2 Si la casilla de verificación Disposición automática está marcada, quite la marca.

Polycom®, Inc. 187

3 En las opciones de Disposición de video, seleccione la cantidad de ventanas que desea mostrar y la

vista en miniatura de disposición de video necesaria y haga clic en Aceptar.

Imponer video (conferencias CP basadas en AVC y mixtas CP y SVC)

Los usuarios pueden seleccionar qué participante aparece en cada una de las ventanas de disposición de

video utilizando Imponer video. Cuando se fuerza a un participante a una ventana de disposición, la opción

de cambiar entre participantes se suspende para dicha ventana y se ve únicamente el participante asignado.

La opción de imponer video funciona en un nivel de conferencia o de participante:

● Nivel de conferencia: cuando se impone a un participante una ventana, todos los participantes de

la conferencia verán a dicho participante en la ventana seleccionada

● Nivel de participante: al imponer a un participante una ventana, solo la visualización de disposición

de video del participante se ve afectada. Todos los demás participantes ven la disposición de la

conferencia.

Instrucciones para imponer un video:

● Un participante no puede aparecer en dos o más ventanas al mismo tiempo.

● El video impuesto en el nivel de participante anula el video impuesto en el nivel de participante.

● En el modo de Misma disposición, el participante puede verse a sí mismo en una ventana de disposición.

● Al utilizarse ventanas de video de distinto tamaño en disposiciones de video como 1+2, 1+3, 1+4, etc.,

se puede solo imponer a un participante, en Disposición personal, una ventana de video del mismo

tamaño que la que ha seleccionado en la Disposición de conferencia.

● Al modificar la disposición de video en el nivel de conferencia, la configuración de imposición de

video no se aplica a una nueva disposición y la conmutación entre participantes se activa por audio.

El parámetro de imposición de video se guarda y se aplicará la próxima vez que dicha disposición

se seleccione.

● Las ventanas a las que no se ha asignado ningún participante muestran al orador actual y a los

últimos oradores, pero aparecen de forma aleatoria.

● La Imposición de video no cambia la disposición del perfil de la conferencia.

Polycom®, Inc. 188

Para imponer una ventana de video a un participante en el panel de Propiedades de la

conferencia:

1 En el cuadro de diálogo Propiedades de la conferencia, seleccione la pestaña Parámetros de video.

2 Si la casilla de verificación Disposición automática está marcada, quite la marca.

3 Seleccione la disposición de video deseada.

4 En la ventana que desea imponer a un participante, seleccione de la lista de participantes de la

conferencia el nombre de uno de ellos.

5 Repita la etapa 3 para imponer ventanas a otros participantes.

6 Haga clic en Aceptar.

Polycom®, Inc. 189

Para imponer una ventana a un participante en la Conferencias nuevas o Sala de reuniones:

1 En el panel de conferencias, haga clic derecho y seleccione una Conferencia nueva.

2 Haga clic en la pestaña Fuentes de medios.

3 Seleccione Reemplazar disposición del perfil.

4 Desmarque Disposición automática.

5 Haga clic en el número de celdas de la disposición, por ejemplo, 2.

6 Seleccione una disposición debajo del número, por ejemplo, .

7 En una de las celdas, seleccione a un participante de la lista desplegable.

También puede cambiar la disposición de video al crear una nueva sala de reuniones, o modificar

una sala de reuniones existente en la pestaña Salas de reuniones > Fuentes de medios.

Para cancelar la imposición de video de una ventana:

1 En el cuadro de diálogo Propiedades de la conferencia, seleccione la pestaña Parámetros de video.

2 En la ventana de disposición de video, en la lista Participantes, seleccione Automático.

3 Haga clic en Aceptar.

4 La conmutación entre participantes se reanuda y se activa por audio.

Polycom®, Inc. 190

Imponer disposición y conservar la llamada del participante

Las celdas de una disposición impuesta que se asignaron a terminales que se han desconectado, han

pausado su video o se han eliminado de la conferencia quedarán en negro hasta que el terminal se vuelva

a conectar, se use una nueva disposición o termine la conferencia.

Esta versión agrega la opción de evitar que la MCU reasigne celdas en una disposición impuesta que se

había asignado a terminales que se han desconectado, han pausado su video o se han eliminado de la

conferencia. La celda quedará en negro hasta que el terminal se vuelva a conectar, se use una nueva

disposición o termine la conferencia.

Se ha agregado un nuevo indicador, PRESERVE_PARTY_CELL_ON_FORCE_LAYOUT, para controlar

esta opción. Este indicador se debe agregar manualmente para cambiar su valor. Los valores de este

indicador son:

● NO (predeterminado): se reasignan las celdas de terminales que se han detenido. Los terminales

que se vuelvan a conectar se tratarán como nuevos terminales.

● SÍ: la celdas de terminales que se han detenido no se reasignarán, sino que se reservarán hasta que

el terminal se vuelva a conectar.

Orientaciones sobre disposiciones impuestas

● Cuando se envía a la MCU una nueva disposición impuesta, la MCU deja de conservar las celdas

de los participantes desconectados. La disposición se vuelve a diseñar usando solo a los participantes

conectados en ese momento.

● Si se impuso a un terminal detenido el uso de una celda particular y esa celda se cambia de la

disposición impuesta a una asignada automáticamente, la MCU deja de conservar la celda. Se le

puede asignar a cualquier otro terminal esa celda particular.

● Esta característica funciona igual que las conferencias de Telepresencia, incluso cuando las

disposiciones se controlan mediante MLA.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Adición y eliminación manual de indicadores del sistema.

Silenciar a todos los participantes excepto al charlista (conferencias CP basadas

en AVC)

La opción Silenciar a todos los participantes excepto al charlista se puede activar o desactivar durante la

conferencia en curso (además de su parámetro en el perfil de la conferencia). Cuando está activada, el audio

de todos los participantes en la conferencia, excepto el del charlista, se puede silenciar automáticamente

al conectarse a la conferencia. Esto evita que los demás participantes en la conferencia puedan interrumpir

de forma accidental la charla, o que un participante ruidoso afecte la calidad de audio de toda la conferencia.

Los participantes silenciados no pueden reactivarse, a menos que se haga desde Collaboration Server

Web Client/RMX Manager.

Orientaciones para silenciar a los participantes

● Tanto administradores y operadores (usuarios) pueden definir la opción Silenciar a todos los

participantes excepto al charlista. Se puede activar en cualquier momento una vez comenzada la

conferencia, de modo que quienes participan en ella puedan conversar antes de que el charlista

se una a la conferencia o antes de ser silenciados.

Polycom®, Inc. 191

● Cuando está activada la opción Silenciar a todos los participantes excepto al charlista:

 El indicador de silencio en los terminales del participante no son visibles porque la función de

silenciamiento de participantes fue activada por la MCU. Por eso, se recomienda informar a los

participantes que se ha silenciado su audio mediante el uso de la función Superposición de mensaje.

 Si el terminal del charlista designado se silencia al conectarse a la conferencia, el charlista

permanece en silencio hasta que el canal de audio del terminal se reactiva.

 Al desconectar a un charlista de la conferencia o si el charlista sale de la sesión, todos los

participantes siguen silenciados pero pueden ver a los participantes en la disposición de video

normal hasta que se desactive la opción Silenciar a todos los participantes excepto al charlista.

Al sustituir a un charlista, la MCU silencia automáticamente al charlista anterior y reactiva el canal

de audio del nuevo.

● Al desactivar la opción Silenciar a todos los participantes excepto al charlista durante la conferencia

en curso, se reactiva el canal de audio de todos los que participan en ella.

● Si un participante desea hacer caso omiso de la opción Silenciar a todos los participantes excepto al

charlista, puede hacerlo activando la opción Silenciar a todos excepto a mí mediante el código DTMF

adecuado, siempre y cuando el participante esté autorizado en las propiedades de Servicios IVR

para efectuar esta operación. El sonido del charlista se silencia y el canal de audio del participante

se activa. Puede reactivarla opción Silenciar a los participantes excepto al charlista siempre y cuando

un participante la haya activado anteriormente la opción Silenciar a todos excepto a mí. Se silencia

al participante y se reactiva el canal de audio del charlista, si este está designado.

● En conferencias en cascada, se silencia a todos los participantes (incluidos los participantes de enlaces)

con excepción del charlista. Solo el sonido del charlista sigue activo.

Para activar o desactivar la opción Silenciar a todos los participantes excepto al charlista:

La opción Silenciar a todos los participantes excepto al charlista se activa a desactiva en el cuadro de diálogo

Propiedades de la conferencia – Parámetros de sonido:

Polycom®, Inc. 192

Si después de activar la opción Silenciar a todos los participantes excepto al charlista ha comenzado una

conferencia, aparece el icono de Silenciado por la MCU en la columna de Audio del panel de Participantes

de cada participante que haya sido silenciado.

Cuando los participantes se silencian a sí mismos, aparece el icono Silenciado por el participante en la

columna Audio.

Enviar mensajes a todos los participantes en la conferencia usando la superposición

de mensajes (conferencias basadas en AVC)

Se pueden enviar mensajes durante una conferencia a un único participante, a una cantidad seleccionada

de participantes o a todos los participantes en una conferencia en curso. Para obtener más información,

consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide,

Compensación de pérdida de paquetes (LPR y DBA) en conferencias CP AVC.

Para enviar mensajes a todos los participantes en una conferencia usando la Superposición

de mensajes:

1 En el panel Lista de conferencias, haga doble clic en el nombre de la conferencia a la que desea

activar Superposición de mensajes o haga clic con el botón derecho en el nombre de la conferencia

y luego haga clic en Propiedades de la conferencia.

2 Haga clic en la pestaña Superposición de mensajes.

3 Seleccione la casilla Habilitar.

Polycom®, Inc. 193

4 En el campo de Contenido, introduzca el texto que aparecerá para todos los participantes en la

conferencia.

La cantidad de caracteres que se pueden incluir en un mensaje varía según el idioma y puede diferir

debido al tipo de fuente usado. Por ejemplo, la cantidad disponible de caracteres en chino es 32 y

en inglés y ruso es 48.

5 Modifique los campos restantes en el cuadro de diálogo para mostrar el mensaje si es necesario.

6 Haga clic en Aceptar

Para cancelar la presentación de Superposición de mensajes:

1 Repita los pasos 1 y 2 de Envío de mensajes a todos los participantes de la conferencia usando la

Superposición de mensajes (conferencias basadas en AVC).

2 Desmarque la casilla Habilitar.

3 Haga clic en Aceptar.

Exploración automática (conferencias solo CP basadas en AVC)

Exploración automática permite a un usuario definir una sola celda en la disposición de la conferencia para

alternar la visualización de participantes que no se encuentran en dicha disposición.

Encuesta personalizada permite definir la visualización cíclica en un orden predefinido durante un período

predefinido. La visualización cíclica solo tiene lugar cuando la cantidad de participantes es mayor que la

cantidad de celdas en la disposición.

Para obtener más detalles, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Exploración automática y encuestas personalizadas en la disposición de video (solo

conferencias CP).

Envío de mensajes de texto a todos los participantes usando

Superposición de mensajes (conferencias basadas en AVC)

Se pueden enviar mensajes de texto a todos los participantes en la conferencia usando la Superposición

de mensajes.

Opciones en el cuadro de diálogo Propiedades de la conferencia – Superposición de mensajes.

Para enviar mensajes a todos los participantes en una conferencia usando la Superposición de mensajes:

1 En el panel de Lista de conferencias, haga doble clic en la conferencia, o haga clic con el botón

derecho en la conferencia y luego haga clic en Propiedades de la conferencia. Se abre el cuadro

de diálogo Propiedades de la conferencia – General.

2 Haga clic en la pestaña Superposición de mensajes.

3 Haga clic en la casilla Habilitar.

4 Modifique los campos que están configurados en el Polycom® RealPresence Collaboration Server

800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Nuevo perfil AVC – Parámetros de superposición de

mensajes.

5 Haga clic en el botón Aceptar.

Si está enviando mensajes de texto usando Superposición de mensajes y detiene el mensaje en mitad

del proceso, debe cambiar (y luego cancelar el cambio) una de las propiedades de superposición

de mensajes en el cuadro de diálogo Propiedades de la conferencia – Superposición de mensajes

antes de que pueda volver a enviar el mismo mensaje.

Polycom®, Inc. 194

Para cancelar la presentación de Superposición de mensajes:

1 Repita los pasos 1 y 2 de Envío de mensajes de texto a todos los participantes en la conferencia

usando la Superposición de mensajes (conferencias basadas en AVC).

2 Desmarque la casilla Habilitar.

3 Haga clic en Aceptar.

Operaciones del nivel del participante

Se pueden realizar varias operaciones durante una conferencia en curso de forma que afecten solo a

participantes seleccionados de la conferencia. Estas operaciones le permiten modificar y controlar las

conexiones y los estados de los participantes en conferencias en curso, según se describe en la siguiente tabla.

Operaciones en el nivel del participante

Opción del Menú Botón Descripción

Nuevo participante Definir un participante nuevo.

Se pueden agregar participantes de llamadas entrantes en SVC a conferencias

solo SVC y mixtas CP y SVC. Los participantes de llamadas entrantes de SVC

no se pueden agregar a cualquier conferencia.

Agregar participante

desde la Libreta de

direcciones

Abra la Libreta de direcciones para seleccionar al participante en la conferencia.

Se pueden agregar participantes de llamadas entrantes en SVC a conferencias

solo SVC y mixtas CP y SVC. Los participantes de llamadas entrantes de SVC

no se pueden agregar a cualquier conferencia. Para más información acerca

de la Libreta de direcciones, consulte Polycom® RealPresence Collaboration

Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Libreta de direcciones.

Conectar

participante

Conectar a la conferencia un participante de llamadas salientes definido

desconectado.

Desconectar

participante

Desconectar al participante de la conferencia.

Eliminar participante Eliminar los participantes seleccionados de la conferencia.

Silenciar audio Silenciar la transmisión de audio del participante a la conferencia.

El indicador Audio silenciado aparece en la Lista de participantes y el botón

Quitar silencio del audio ( ) se activa.

Quitar silencio de

audio

Reanudar la transmisión de audio del participante a la conferencia.

El botón Silenciar audio ( ) se activa.

Suspender video Suspender la transmisión de video del participante a la conferencia. El video

suprimido del participante no se transmite a la conferencia, pero el participante

aún capta el video de la conferencia.

El indicador de Suspender video aparece en la Lista de participantes y el botón

Reanudar video ( ) se activa.

Reanudar video Reanudar la transmisión de video del participante a la conferencia.

El botón Suspender video se activa ( ).

Polycom®, Inc. 195

Bloquear audio Bloquear la transmisión de video de la conferencia al participante. Aunque

esté bloqueado, aún se oye al participante en la conferencia.

El indicador de Audio bloqueado aparece en la Lista de participantes y el

botón Desbloquear audio ( ) se activa.

Desbloquear audio Reanudar la transmisión de audio de la conferencia al participante.

El botón Bloquear audio ( ) se activa.

Cambiar a director Definir el participante seleccionado como el líder o director de la conferencia.

Cambiar a

participante común

Define al director como un participante común, sin privilegios de director.

Cambiar a token

propietario de

contenido

Inicie el Control de difusión de contenidos para evitar la interrupción o conclusión

accidental del Contenido H.239 que este participante está compartiendo. Para

obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration

Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Configuración de

contenido.

Cancelar token

propietario de

contenido

Cancelar Control de difusión de contenido. Para obtener más información,

consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition

Administrator’s Guide, Configuración de contenido.

Agregar participante

a la Libreta de

direcciones

Agregar detalles del participante seleccionado a la Libreta de direcciones del

participante.

Cambiar a

conferencia

(Solo AVC)

Trasladar a un participante AVC a otra conferencia en curso CP AVC o mixta

CP y SVC. La conferencia de destino se selecciona de una lista que aparece.

Ver videos enviados

por participantes

(Solo AVC)

Previsualizar el video enviado del participante AVC a la conferencia.

Ver videos recibidos

por participantes

(Solo AVC)

Previsualizar el video enviado de la conferencia al participante AVC.

Copiar participante Copiar los parámetros de todos los participantes en preparación para pegarlos

en otra conferencia o de nuevo en la conferencia actual.

Cortar participante Copiar parámetros de todos los participantes y eliminar el participante de la

conferencia actual. El participante puede pegarlos en otra conferencia o de

nuevo en la conferencia actual.

Pegar participante

como

Pegar al participante en la conferencia seleccionada como un nuevo participante,

con parámetros que se modifican a través del cuadro de diálogo Libreta de

direcciones del participante – Propiedades.

Propiedades del

participante

Ver todas las Propiedades del participante.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence

Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Monitoreo

del nivel del participante.

Operaciones en el nivel del participante (continuación)

Opción del Menú Botón Descripción

Polycom®, Inc. 196

Copiar, cortar y pegar un participante

El usuario de Collaboration Server puede Copiar, Cortar y Pegar participantes entre diferentes conferencias

que se estén ejecutando en la MCU, incluida su conferencia actual. Estas funciones, cuando se usan mediante

el RMX Manager, con su capacidad de gestionar múltiples MCU, participantes, permite que el usuario de la MCU

Copie, Corte y Pegue participantes entre conferencias que se estén ejecutando en diferentes MCU.

Copiar participante

El comando Copiar copia todas las propiedades de los participantes y las pone a disposición para pegarlas.

El participante permanece conectado a su conferencia en curso.

Para copiar un participante.

1 En el panel Lista de participantes, haga clic con el botón derecho en el participante que desea copiar.

2 En el menú desplegable, seleccione Copiar participante.

Cortar participante

El comando Cortar copia todas las propiedades de los participantes y las pone a disposición para pegarlas.

Se elimina al participante de su conferencia en curso.

Para cortar un participante:

1 En el panel de la Lista de participantes, haga clic con el botón derecho en el participante que

desea cortar.

2 En el menú desplegable, seleccione Cortar participante.

Polycom®, Inc. 197

Pegar participante

El comando Pegar conecta al participante copiado o cortado a la conferencia seleccionada.

Si se copió al participante, debe eliminarse de la conferencia de la que se copió, a menos que se requiera

que el participante esté conectado a dos (o más) conferencias. (Hay terminales que permiten que un

participante esté conectado a varias conferencias).

Para pegar una conferencia:

1 En el panel de la Lista de conferencias, haga clic en la conferencia en la que desea pegar el participante

copiado o cortado.

2 Haga clic con el botón derecho en el panel de la Lista de participantes de la conferencia seleccionada y,

en el menú desplegable, seleccione Pegar participante.

Si está utilizado el RMX Manager y desea pegar el participante a una conferencia en otra MCU:

a En el panel de la lista de MCU, haga clic en la MCU que aloja la conferencia que recibirá al

participante.

b En el panel de la Lista de conferencias, haga clic en la conferencia en la que desea pegar el

participante copiado o cortado.

c Haga clic con el botón derecho en el panel de la Lista de participantes y, en el menú desplegable,

seleccione Pegar participante.

El participante se conecta a la conferencia.

Pegar participante como

Mediante el comando Pegar participante como, el usuario de la MCU puede crear un nuevo participante

utilizando las propiedades de la conferencia copiadas como plantilla. Abre automáticamente el cuadro de

diálogo Libreta de direcciones – Propiedades del participante, en el que el usuario de la MCU puede modificar

las propiedades del participante, creando de hecho un nuevo participante. Al hacer clic en el botón Aceptar

del cuadro de diálogo Propiedades del participante, el nuevo participante se conecta a la conferencia

seleccionada.

Para pegar un participante como uno nuevo:

1 En el panel de la Lista de conferencias, haga clic en la conferencia en la que desea pegar el participante

copiado o cortado.

Haga clic con el botón derecho en el panel de la Lista de participantes de la conferencia seleccionada y,

en el menú desplegable, seleccione Pegar al participante como.

Polycom®, Inc. 198

Si está utilizando el RMX Manager y desea pegar el participante a una conferencia en otra MCU:

a En el panel de la lista de MCU, haga clic en la MCU que aloja la conferencia que recibirá al

participante.

b En el panel de la Lista de conferencias, haga clic en la conferencia en la que desea pegar el

participante copiado o cortado.

c Haga clic con el botón derecho en el panel de la Lista de participantes y, en el menú desplegable,

seleccione Pegar participante como.

Aparece el cuadro de diálogo Libreta de direcciones – Propiedades del participante.

2 Modifique la información del participante según sea necesario. Para obtener más información,

consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide,

Modificación de los participantes de la Libreta de direcciones.

Opcional. Si aún no está en ella, se puede agregar al participante copiado o cortado a la Libreta

de direcciones.

Opcional. Se puede agregar al nuevo participante a la Libreta de direcciones.

3 Haga clic en el botón Aceptar para conectar el nuevo participante a la conferencia seleccionada.

Envío de mensajes a participantes seleccionados usando la Superposición de

mensajes (conferencias basadas en AVC)

Durante una conferencia en curso, se pueden enviar mensajes de texto a participantes seleccionado

(a un único participante o a una cantidad determinada de participantes) usando la opción del menú del

botón derecho Enviar mensaje al participante.

Para enviar texto a participantes seleccionados:

1 En el panel de la Lista, elija a un participante o a una cantidad de participantes.

2 En el panel de la Lista de participantes, haga clic con el botón derecho en un participante o en una

cantidad de participantes y luego seleccione Enviar mensaje de texto a un participante.

Aparece el cuadro de diálogo Enviar texto a un participante.

3 En el campo de Contenido, introduzca el texto que aparecerá para todos los participantes en la

conferencia.

La cantidad de caracteres que se pueden incluir en un mensaje varía según el idioma y puede diferir

debido al tipo de fuente usado.

Polycom®, Inc. 199

4 Modifique los campos restantes definidos en Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s,

Virtual Edition Administrator’s Guide, Envío de mensajes de texto durante una conferencia usando

la Superposición de mensajes.

5 Haga clic en el botón Aceptar.

Controlar una conferencia mediante códigos DTMF

Participantes y directores pueden gestionar su conexión a conferencias en curso desde sus terminales,

utilizando señales de marcado por tonos (códigos DTMF) desde sus terminales. En la siguiente tabla se

enumeran los códigos DTMF que se pueden utilizar.

También directores pueden controlar una conferencia en curso mediante códigos DTMF.

Los permisos para acciones con DTMF que efectuarán todos los participantes o un director se configuran

únicamente en el Servicio IVR de conferencia asignado a la conferencia.

Los códigos DTMF no son compatibles con las conferencias basadas en SVC.

Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s, Virtual

Edition Administrator’s Guide, Definición de un nuevo servicio IVR para la conferencia.

Para utilizar los códigos DTMF con el fin de controlar la conferencia, la entrada de DTMF se debe primero

habilitar en el control remoto del terminal (por ejemplo, introduciendo #).

Códigos DTMF predeterminados para gestionar conferencias y participantes

Operación Cadena de DTMF Permiso

Ayuda para la conferencia (conferencias solo CP) 00 Director

Ayuda individual (conferencia solo CP) *0 Todos

Pausa en grabación *1 Director

Detener grabación *2 Director

Iniciar o reanudar grabación *3 Director

Silenciar a todos excepto a mí *5 Director

Cancelar Silenciar a todos excepto a mí #5 Director

Silenciar mi línea *6 Todos

Quitar silencio de mi línea #6 Todos

Conferencia segura *71 Director

Conferencia no segura #71 Director

Cambiar contraseña *77 Director

Cambiar a director *78 Todos

Reproducir menú Ayuda *83 Todos

Silenciar a los participantes entrantes *86 Director

Quitar silencio de participantes entrantes #86 Director

Terminar conferencia *87 Director

Polycom®, Inc. 200

Solicitar ayuda (conferencias solo CP AVC)

Un participante puede solicitar ayuda mediante el código DTMF adecuado, desde su teléfono de tonos

táctil, o del dispositivo de entrada DTMF del terminal. El participante puede solicitar asistencia Individual

(código DTMF predeterminado *0) o asistencia para la conferencia (código DTMF predeterminado 00).

Los participantes en Colas de entrada que no lograron introducir el ID de conferencia de destino o la

contraseña de conferencia correctos esperará ayuda del operador (siempre y cuando haya una conferencia

de operador activa).

El participante que espera ayuda del usuario (operador) figura con los siguientes iconos en la columna

Estado del panel de participantes.

Solicitud para hablar (conferencias CP AVC)

Los participantes que fueron silenciados por el organizador de la conferencia o el operador del sistema

pueden indicar que desean activar el canal de audio introduciendo el código DTMF adecuado.

En la columna Rol de la lista de Participantes aparece un icono durante 30 segundos.

La solicitud para hablar es:

● Se activa cuando el participante introduce el código DTMF adecuado (predeterminado: 99).

El código DTMF se puede modificar en el cuadro de diálogo Propiedades del servicio IVR – Códigos

DTMF de la conferencia.

● Disponible para participantes de llamadas entrantes y salientes.

● Un participante puede pedir hablar más de una vez durante la conferencia.

Mostrar participantes *88 Todos

Solicitud para hablar 99 Todos

Reemplazar Silenciar a todos Configurable Todos

Iconos del estado de la asistencia al usuario

Esperando asistencia individual: el participante ha pedido la ayuda del usuario (operador).

Esperando asistencia para la conferencia: el participante ha pedido ayuda al usuario (operador)

para la conferencia. Generalmente, esto significa que se ha solicitado del usuario (operador) del

Collaboration Server unirse a la conferencia.

Códigos DTMF predeterminados para gestionar conferencias y participantes (continuación)

Operación Cadena de DTMF Permiso

Polycom®, Inc. 201

● Se admite en todos los tipos de conferencias.

● Se admite en entornos de H.323 y SIP.

● La duración de la visualización del icono no se puede modificar.

Invitar a un participante (conferencias basadas en AVC)

Un participante en una conferencia de video o audio puede invitar a otro a la conferencia usando el teclado

numérico DTMF con tonos táctiles en el terminal del participante. Usted puede invitar a un participante

usando diversos dispositivos de comunicación, como un teléfono móvil, un teléfono de IP, teléfonos PSTN,

laptops, o conectarse a otra conferencia que se esté ejecutando en otra PBX o MCU.

Flujo de llamada para invitación

El siguiente flujo describe cómo se invita a un participante a la conferencia usando los códigos DTMF:

1 Durante la conferencia, el participante introduce el código DTMF (el predeterminado es *72) en el

teclado numérico para invitar a otro participante.

2 Se le solicita al participante que introduzca el número de destino del participante invitado (un número

o dirección IP) incluido el prefijo (si es necesario) y el dígito delimitador de DTMF (‘*’ o ‘#’) al final.

Se usa el asterisco (‘*’) para denotar el punto de la dirección IP.

Por ejemplo: Para introducir una dirección IP como 10.245.22.19, en el teclado DTMF presione

10*245*22*19 y luego el delimitador DTMF.

3 El sistema marca automáticamente al destino según el orden del protocolo definidos en la pestaña

Propiedades de los Servicios IVR – Servicios de video.

Cuando no se puede completar la llamada con el protocolo actual, el sistema trata de conectarse al

destino usando el siguiente protocolo según el orden de protocolos.

El RMX conecta al participante cuando se contesta la llamada.

Introducir códigos DTMF adicionales

En algunos entornos, la llamada la responde un sistema IVR (por ejemplo cuando se conecta a otra conferencia

o PBX), solicitando una contraseña o número de destino complete el proceso de conexión. En ese caso,

se deben introducir dígitos DTMF adicionales antes de que expire el tiempo de Duración de reenvío de

TMF y se reenvíe al destino invitado. Cuando se introducen códigos DTMF adicionales, todos los participantes

en la conferencia los escuchan.

Si no se introduce el código DTMF a tiempo o si se introduce el código DTMF equivocado, se le solicita al

participante una nueva entrada. Después de han transcurrido una cantidad definida de reintentos, se termina

la llamada.

Los dígitos se introducen después del delimitador DTMF y antes de que el participante conectado

se ignore.

Polycom®, Inc. 202

Manejo de errores

● Si el terminal de destino está ocupado o si el participante no contesta, el sistema termina la llamada.

● Cuando se introduce un número incorrecto, la llamada falla y aparece un mensaje de error.

● Si el número de destino no se introduce en un tiempo específico (definido en Tiempo de espera para

la entrada del usuario en la pestaña Servicios IVR – Global), se le solicita al participante que vuelva

a introducir el número de destino. Según la Cantidad de reintentos de entrada del usuario definida

en la pestaña Servicios IVR – Global, el sistema intentará recibir la entrada requerida. Cuando fallan

todos los reintentos, se cancela la llamada al participante invitado.

Instrucciones

● En las conferencias CP, el participante que inicia la invitación a otro puede ver la información de

llamada y el estado de la conexión. Durante el proceso de marcado, aparece la secuencia de

marcado como el nombre el participante, que se sustituye por el nombre del sitio cuando se conecta

a la conferencia.

● De forma predeterminada, se otorga a todos los participantes (a Todos) el permiso para invitar a un

participante para que integre a la conferencia. Para pasar el permiso al Director, modifique la columna

Permiso en la pestaña Servicio IVR – Códigos DTMF.

Para obtener detalles sobre la habilitación de la opción de Invitar participantes, consulte Guía de introducción

de RealPresence Collaboration Server 800s/Virtual Edition, Invitación a participantes usando DTMF.

Personal Conference Manager (PCM)

(conferencias CP AVC)

La interfaz Personal Conference Manager (PCM) permite que el director de la conferencia controle diversos

recursos de la conferencia usando el dispositivo de control remoto de su terminal.

Se pueden realizar las siguientes operaciones de conferencia:

● Iniciar la aplicación Click&View™ de Polycom para cambiar la disposición de la pantalla local.

● Invitar a los participantes para que conecten a la conferencia.

● Ver y controlar el audio y el video de cada terminal conectado.

● Control de la cámara: controla la cámara de un terminal remoto usando FECC (Control remoto

de cámara).

● Controlar la cámara de un terminal conectado.

● Imponer el video de un participante específico en una ventana específica de la disposición de video.

● Iniciar y controlar la grabación de la conferencia.

● Desconectar a un participante.

● Concluir la conferencia.

Orientaciones de uso de PCM

● PCM es compatible con los entornos de red H.323 y SIP.

● PCM solo está disponible en conferencias CP AVC.

● Cuando PCM está activo, solo el director puede realizar el FECC usando el menú de Control de la

cámara de PCM.

Polycom®, Inc. 203

● FECC está disponible para todos los participantes IP en la conferencia excepto el director que cuenta

con una sesión de PCM activa.

● Si está habilitada, la Superposición de mensajes no aparece mientras PCM esté activo.

● La videoconferencia normal se reanuda después de 4 segundos de inactividad dentro del menú de PCM.

● Si el director con una sesión de PCM activa pasa a otra conferencia, la sesión de PCM se cierra

automáticamente.

● No se puede activar PCM desde el terminal del director cuando está conectado con resolución QCIF.

● El indicador del sistema PCM_LANGUAGE determina el idioma de la interfaz de PCM.

Valores posibles: INGLÉS, CHINO_SIMPLIFICADO, CHINO_TRADICIONAL, JAPONÉS,

ALEMÁN, FRANCÉS, ESPAÑOL, COREANO, PORTUGUÉS, ITALIANO, RUSO, NORUEGO

Valores predeterminados: Idioma actual de RMX Web Client.

● El código Start PCM DTMF para iniciar PCM se configura en la pestaña de códigos DTMF del cuadro

de diálogo de Servicio IVR de conferencia nueva o Propiedades de Servicio IVR para conferencia.

El código DTMF predeterminado es ## y se puede cambiar si es necesario.

El valor predeterminado del campo de Permiso es Todos. Se puede modificar a Director.

● Aunque se inicie PCM con éxito en el cliente Microsoft Office Communications o en el cliente Lync,

como el recurso FECC no está disponible en estos clientes, ninguna de las opciones de PCM está

accesible en la medida en que las únicas teclas disponibles son #,*,1..9 en vez de las teclas de

navegación (“IZQUIERDA”, “DERECHA”, etc.).

Indicadores del sistema

El indicador del sistema PCM_FECC se puede usar para afectar el comportamiento de PCM.

Se debe agregar este Indicador de sistema al archivo de Configuración del sistema antes de que se pueda

modificar. Para obtener más información, consulte Polycom® RealPresence Collaboration Server 800s,

Virtual Edition Administrator’s Guide, Modificación de los indicadores del sistema.

Polycom®, Inc. 204

Modificación del indicador del sistema PCM_FECC

El indicador del sistema PCM_FECC determina si el código DTMF, ##, las teclas de flecha (FECC) o ambos

activarán la interfaz PCM. Además, se puede usar este indicador para deshabilitar PCM.

Valores posibles: SÍ / NO

Valor predeterminado: SÍ.

La siguiente tabla resume el efecto combinado del código DTMF y las configuraciones del indicador del

sistema PCM_FECC en el sistema.

Interfaz PCM

Inicio de PCM

Para terminales IP: PCM se activa al presionar la tecla Remota ( ) seguida de cualquiera de las Teclas

de flecha en el Dispositivo de control remoto.

Para terminales ISDN/PSTN: PCM se activa al presionar ## en el Dispositivo de control remoto.

Si, después de la activación, no se presionan teclas en el Dispositivo de control remoto dentro de un periodo

de 10 segundos, PCM se desactiva automáticamente.

PCM_FECC / Código DTMF

PCM_FECC= Código DTMF Efecto en el sistema

SÍ Definido Tanto los Códigos DTMF como las Teclas de flecha activarán PCM.

Eliminado Sólo las Teclas de flecha pueden activar PCM.

Una vez que se activa PCM, las Teclas de flecha pierden su funcionalidad

de FECC.

NO Definido Sólo el Código DTMF puede activar PCM.

Una vez que se active PCM, las Teclas de flecha pierden su funcionalidad

de FECC.

Eliminado PCM está deshabilitado.

Polycom®, Inc. 205

Cuando se activa PCM, aparece el nivel superior del Menú principal de PCM en el terminal del director de

la conferencia:

Teclas del dispositivo de control remoto

PCM facilita la interacción del usuario con RMX usando Códigos DTMF y las Teclas de flecha (FECC) del

dispositivo de control remoto del terminal.

Navegación en el Menú – Teclas de flecha y de zoom

El Menú de PCM se navega usando las teclas de zoom y flecha del dispositivo remoto que se definen de

la siguiente forma:

Polycom®, Inc. 206

Se definen de la siguiente forma:

Códigos DTMF – Teclas numéricas

PCM – Navegación en el Menú

Tecla de flecha Descripción

Izquierda • Sube un nivel en el menú.

• Elimina el caracter a la izquierda del cursor cuando se introducen datos.

• Sale del menú de PCM y vuelve a la videoconferencia normal (desde el menú del nivel

superior de PCM).

• Seleccione la ventana de video a la izquierda cuando navegue en la disposición de video.

• Inicia PCM desde una conferencia.

Derecha • Baje un nivel en el menú.

• Confirme la selección actual en el menú de PCM.

• Seleccione la ventana de video a la derecha cuando navegue en la disposición de video.

• Inicie PCM desde una conferencia.

Arriba • Suba en círculo por las opciones del menú mostradas.

• Seleccione la ventana de video arriba cuando navegue en la disposición de video.

• Inicie PCM desde una conferencia.

Abajo • Baje en círculo por las opciones del menú mostradas.

• Seleccione la ventana de video abajo cuando navegue en la disposición de video.

• Inicie PCM desde una conferencia.

Zoom o

acercamiento (+)

• Confirme la selección actual en el menú de PCM.

• Hace zoom con la cámara remota al usar FECC.

Zoom out o

alejamiento (-)

• Sale del menú de PCM.

• Se aleja con la cámara remota cuando use FECC.

Antes de usar las teclas numéricas de atajo 0-9, habilite la función DTMF en el terminal según las

configuraciones de ese terminal.

Polycom®, Inc. 207

Los códigos DTMF se introducen usando las Teclas numéricas del dispositivo remoto se la siguiente forma:

Menú principal de PCM – Nivel 1

Click & View

Con la aplicación Click&View, los participantes pueden cambiar sus Disposiciones personales usando as

teclas de flecha o los códigos DTMF introducidos usando las teclas numéricas de sus terminales.

Para obtener una descripción completa de Click&View, consulte Polycom® RealPresence Collaboration

Server 800s, Virtual Edition Administrator’s Guide, Definición de un Servicio IVR de conferencia nueva.

Invitar participante

Para invitar a un participante para que se conecte a la conferencia:

1 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar Invitar participante en el Menú

principal y luego presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 2 en el Dispositivo remoto.

Aparece el submenú Invitar participante.

PCM – Códigos DTMF

Tecla

numérica

Descripción

0 • Entrada numérica.

• Tecla de atajo a una opción numerada del menú, cuando aparece la videoconferencia o el

menú de PCM.

1-9 • Entrada numérica.

• Tecla de atajo a una opción numerada del menú, cuando aparece la videoconferencia o el

menú de PCM.

• Inicie la sesión de PCM en el terminal ISDN/PSTN (1 es la opción predeterminada para Iniciar

PCM código DTMF).

* • Inicie el modo DTMF (con terminales Polycom), durante una conferencia o cuando aparece el

menú de PCM.

• Introduzca un punto “.” – mientras introduce una dirección IP.

# Confirme la selección y envíe la información a RMX.

Polycom®, Inc. 208

2 Use las teclas numéricas para introducir el número de terminal del participante.

3 Presione la tecla # para iniciar la llamada.

4 Opcional.

a Use la flecha Hacia abajo para explorar y cambiar la selección del método de marcado de

Automático a uno de los siguientes:

 H.323

 SIP

 VoIP

 ISDN

 PSTN

b Presione la tecla # para iniciar la llamada.

5 Opcional.

a Use las teclas de flecha para navegar al botón de Directorio y seleccione el submenú Agrupamiento

alfabético.

Aparece el Directorio local.

b Use las teclas numéricas para introducir el número de terminal del participante.

c Presione la tecla # o la tecla de Zoom para iniciar la llamada.

d Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar a un Participante en la lista

mostrada o use las teclas de flecha Hacia arriba/hacia abajo e Izquierda/Derecha para mostrar

otras listas de directorios.

Aparece un mensaje, Presione # o Zoom para seleccionar.

e Presione la tecla # o la tecla de Zoom para iniciar la llamada.

Opcional. Para mostrar a todos los participantes:

 Use la flecha Hacia abajo y seleccione el botón TODOS.

 Use la tecla Zoom para mostrar el directorio global.

 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo y Derecha/Izquierda para seleccionar a un

Participante.

 Presione la tecla # o la tecla de Zoom

para iniciar la llamada.

Polycom®, Inc. 209

Silencio/Estado de los participantes

El director puede ver y controlar el estado del audio y del video del terminal de cada participante. El director

puede:

● Ver el estado del audio y del video de los participantes.

● Silenciar, bloquear, reanudar el sonido, desbloquear el audio del participante.

● Suspender o o permitir el video de un participante.

● Silenciar a todos (excepto al director y al charlista).

Para ver y cambiar el Silencio/Estado de los participantes:

1 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para navegar a la entrada de Silencio/Estado del

participante en el Menú principal y luego presione la flecha Derecha o # para confirmar su selección.

Presione la tecla 3 en el Dispositivo remoto.

Aparece el submenú Silencio/Estado de los participantes.

El submenú muestra el estado Silenciado, Bloqueado y Video suspendido de los terminales de todos

los participantes. TODOS se puede seleccionar para silenciar y reanudar el sonido de los terminales

de todos los participantes excepto el director de la conferencia y el charlista.

2 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo/Izquierda/Derecha para seleccionar un icono

de estado Silenciar, Bloquear o Suspender.

3 Use la tecla de Zoom para alternar el estado de los canales de audio y video de los terminales de

los participantes.

Los iconos de estado se resumen en la siguiente tabla.

Silencio/Estado de los participantes – Iconos

Icono de

estado Descripción

Se permite la salida de audio de este terminal. Otros participantes en la conferencia pueden

oír el audio de este terminal.

El terminal está silenciado. Otros participantes en la conferencia no escucharán audio de este

terminal.

Se permite la entrada de audio de este terminal. El terminal puede oír el audio de la conferencia.

Polycom®, Inc. 210

Control remoto de cámara

Esta función no está disponible para los directores usando PCM con terminales ISDN.

Para que se pueda controlar el terminal debe ser compatible con FECC (Control de cámara remota).

Usando las teclas de flecha del dispositivo de control remoto, el director puede controlar la dirección, el zoom

y el enfoque de una cámara de terminal remoto.

Para controlar una cámara remota:

1 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar Control de la cámara en el

Menú principal y luego presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 4 en el Dispositivo remoto.

Aparece el submenú Control de cámara.

2 Use las teclas de flecha Hacia arriba/abajo/izquierdo/derecho para seleccionar la cámara remota

que se va a controlar.

Aparece una trama de colores en torno de la celda seleccionada en la disposición del video.

La salida de audio de este terminal está bloqueada. Este terminal no puede recibir el audio de

la conferencia.

Se permite la salida de video desde el terminal. Otros participantes en la conferencia pueden

ver el video desde este terminal.

Se suspende la salida de video desde el terminal. Otros participantes en la conferencia no

pueden ver el video desde este terminal.

El terminal está en silencio o bloqueado.

El terminal está a la vez silencioso y bloqueado.

Silencio/Estado de los participantes – Iconos

Icono de

estado Descripción

Polycom®, Inc. 211

3 Use la tecla Zoom para activar el directorio FECC.

Tras una demora de 10 segundos, aparece el icono activo de FECC ( ) en la imagen de video

del sitio seleccionado.

Si no hay teclas de control de cámara presionadas en el Dispositivo de control remoto dentro de un

periodo de 5 segundos, se muestra automáticamente el menú previo (Control de cámara).

4 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo/Izquierda/Derecha/Zoom/Zoom Out para

controlar la cámara remota.

5 Use la tecla de Zoom Out en el control remoto para volver al Menú principal de PCM.

Imponer video

Esta función no está disponible para los directores que usan PCM con terminales ISDN.

Imponer video permite que el director imponga el video a un participante específico en una ventana

específica de la disposición de video.

Para Imponer video a un participante:

1 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar Imponer video en el Menú

principal y luego presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 5 en el Dispositivo remoto.

Aparece el submenú Imponer video.

2 Use las teclas de flecha Hacia arriba/hacia abajo/Izquierda/Derecha para seleccionar la ventana

de la disposición de video en la que quiere que aparezca el participante específico.

3 Presione la tecla Zoom para avanzar en círculo la presentación de todos los participantes en la venta

de video seleccionada hasta que aparezca el participante que quiere que se muestre.

4 Presione la tecla Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Polycom®, Inc. 212

Grabación

Si se ha configurado un Enlace de grabación en el Perfil de conferencia, el director de la conferencia puede

usar la interfaz PCM para iniciar, pausar, reanudar y detener la grabación. Si no hay un Enlace de grabación,

esta función aparece en gris y no se puede seleccionar.

Aparece una indicación de Grabación o Grabación pausada en la esquina superior izquierda de la disposición

de video de todos los participantes en la conferencia.

Para usar las funciones de grabación:

1 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar Grabación en el Menú principal

y luego presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 6 en el Dispositivo remoto.

Aparece el submenú Grabación.

Para empezar a grabar:

» Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar Empezar grabación y luego

presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 1 en el Dispositivo remoto.

Polycom®, Inc. 213

Para pausar la grabación:

» Cuando la grabación está en marcha, use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para

seleccionar Pausar y luego presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 2 en el Dispositivo remoto.

Para reanudar la grabación:

» Cuando la grabación esté pausada, use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar

Reanudar y luego presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 2 en el Dispositivo remoto.

Para detener la grabación:

» Cuando la grabación está en marcha, use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar

Detener la grabación y luego presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 3 en el Dispositivo remoto.

Menú principal de PCM – Nivel 2

Desconectar a un participante

Para desconectar a un participante de la conferencia:

1 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para navegar a la segunda página del Menú

principal.

2 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar Desconectar a un participante

y luego presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 7 en el Dispositivo remoto.

Aparece el submenú Desconectar a un participante.

Polycom®, Inc. 214

3 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo, seleccione al participante que va a desconectar

y presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la Tecla numérica en el Dispositivo remoto correspondiente a la entrada del participante.

Concluir una conferencia

Para concluir una conferencia:

1 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para navegar a la segunda página del Menú

principal.

2 Use las teclas de flecha Hacia arriba/Hacia abajo para seleccionar Concluir conferencia y luego

presione la flecha Derecha o la tecla # para confirmar su selección.

Presione la tecla 8 en el Dispositivo remoto.

Aparece el submenú Concluir la conferencia.

3 Presione la tecla de flecha Derecha para confirmar la conclusión de la conferencia.

Presione la tecla de flecha Izquierda para confirmar la conclusión de la conferencia.

Aunque los directores pueden acceder y ver esta función usando PCM con terminales ISDN, no se

puede realizar la conclusión.

Polycom®, Inc. 215

Glosario

Este anexo enumera los términos y las abreviaturas vinculadas con el RealPresence Collaboration Server

800s/Virtual Edition, y que se suelen utilizar en la documentación del Collaboration Server.

Abreviatura

otérmino Explicación

AGC Control de ganancia automático. Mecanismo que regula el volumen de ruido y de audio

manteniendo el equilibrio de la señal recibida de todos los participantes.

Ancho de banda Define la información sobre la capacidad de un canal. En sistemas analógicos, es la diferencia

entre la frecuencia más alta que un canal puede portar y la más baja, medidas en hercios.

En sistemas digitales, el ancho de banda se mide en bits por segundo. Cuanto mayor es el

ancho de banda de una conexión, tantos más datos se podrán transmitir en un lapso de

tiempo determinado, lo que posibilita una mayor resolución de vídeo y más sitios en una

conferencia. Para más información, ver Velocidad de línea.

Bps, Kbps Bits y kilobits por segundo, unidad de ancho de banda que es el volumen de datos que

puede fluir durante un segundo en una línea de comunicaciones, utilizando un medio

de transmisión.

1 Kbps = 1000 Bps

Cable de módem

nulo

Cable en serie diseñado para obviar la necesidad de equipos de comunicación cuando

dos dispositivos digitales están directamente conectados entre sí.

CIF, 4CIF, QCIF Formato intermedio común, una parte opcional de las normas H.261 y H.263 del UIT-T.

El CIF especifica 288 líneas de luminancia no entrelazadas, que contienen 176 píxeles.

El CIF se puede enviar a frecuencias de trama de 7,5, 10, 15, o 30 por segundo. Al operar

con CIF, la cantidad de datos a transmitir no puede superar los 256 K bits (donde K es igual

a 1024). El formato de vídeo CIF puede transmitir imágenes de vídeo de 352 x 288 píxeles en

36,45 Mbps y 30 fotogramas por segundo. Un formato 4CIF tiene cuatro veces la capacidad

del CIF, QCIF tiene un cuarto de la capacidad del CIF.

Códec Codificador-decodificador. Dispositivo que convierte voz y vídeo en un código digital y

viceversa. Se refiere a la cámara de video y a la tarjeta de video de terminales que se

utilizan para videoconferencias.

Conferencia Conexión entre dos o más terminales que intercambian información de video y audio. Si hay

solo dos terminales involucrados, una conferencia se llama punto a punto y no se requiere

ninguna MCU. Si hay más de dos terminales implicados, se llama conferencia multipunto y

se requiere una MCU (Unidad de control multipunto) como sistema de gestión. Para más

información, ver MCU.

CSU Unidad de servicio de canal Equipo proporcionado por el cliente, que se utiliza como interfaz

entre una red de comunicación y el terminal de datos.

DBA Asignación dinámica de ancho de banda. Se utiliza para asignar el ancho de banda necesario

para transmitir los paquetes adicionales para LPR.

Polycom®, Inc. 216

DTMF Frecuencia múltiple de tono doble. Sistema de señales codificadas utilizado por los teléfonos

con teclado de tonos, en el que se asigna un sonido, frecuencia o tono específico a cada

tecla, para que un PC pueda reconocer fácilmente la señal. Los códigos posibilitan la entrada

de datos y el control de sistemas de procesamiento de voz. Las señales DTMF pueden

pasar a través de toda la conexión hacia el dispositivo de destino y por lo tanto, se utilizan

para el control remoto una vez establecida la conexión con la MCU.

Equipo selector Tipo de servidor que lleva a cabo dos funciones principales: traduce direcciones de alias

LAN de terminales y gateways en direcciones IP y proporciona gestión de ancho de banda.

FECC Control remoto de cámara. En ciertas cámaras de vídeo, el software que las acompaña

permite a un participante controlar una cámara remota. Se utiliza en videoconferencias de

Continuous Presence junto con la opción LSD. Para más información, ver LSD.

G.711 Algoritmo de audio de ITU-T, de 64 Kbps, 3,4 kHz.

G.722 Algoritmo de audio de ITU-T, de 64 Kbps, 7 kHz.

G.728 Algoritmo de audio de ITU-T, de 16 Kbps, 3,4 kHz.

H.221 Norma de ITU-T que define cómo multiplexar datos de vídeo, de audio, de control y de

usuarios en un tren de bits en serie.

H.230 Norma de UIT-T que define procedimientos de sistemas sencillos de control multipunto y

describe funciones de mantenimiento de redes.

H.231 Norma de UIT-T que define un conjunto de funciones y requisitos operativos de MCU.

H.242 Norma de UIT-T que define el inicio de las comunicaciones entre sistemas y procedimientos

de capacidades de negociación.

H.243 Norma de UIT-T que define el inicio de las comunicaciones entre sistemas y procedimientos

de capacidades de negociación en conferencias multipunto.

H.261 Norma de ITU-T que define el algoritmo de cifrado de video Px64.

H.263 Norma de ITU-T que proporciona compresión y calidad de imágenes de vídeo mejoradas

a una velocidad de línea inferior a 384 Kbps. Esta norma no es compatible con todos los

códecs.

H.264 Norma de ITU-T que proporciona compresión y calidad de imágenes de vídeo mejoradas

en conexiones de velocidad de línea baja y que forma parte del máximo mecanismo común

en conferencias de Video Switching.

H.264* Norma de compresión de video patentada de Polycom.

H.320 Norma de UIT-T que define cómo las recomendaciones de videoconferencias de la serie

H funcionan juntas.

H.323 Norma de UIT-T para comunicaciones de audio, vídeo y datos en redes LAN) basadas

en IP, incluso en Internet.

Abreviatura

otérmino Explicación

Polycom®, Inc. 217

ICE El Establecimiento de conectividad interactiva (ICE) proporciona una estructura o un protocolo

para unificar las diversas técnicas NAT transversales que se utilizan para atravesar cortafuegos.

Permite a terminales SIP conectarse al atravesar una variedad de cortafuegos que podrían

existir entre el terminal llamante (local) y la MCU o el terminal llamado (remoto).

IP Protocolo de Internet. El protocolo de trabajo que constituye la base de Internet.

LAN Red de área local. Grupo de ordenadores y otros dispositivos conectados a través de un

sistema operativo de la red.

LDAP Protocolo ligero de acceso a directorios.

LPR Recuperación de paquetes perdidos Algoritmo que crea paquetes adicionales que contienen

información de recuperación necesaria para reconstruir paquetes perdidos.

MCU Unidad de control multipunto. Dispositivo que permite la conexión de más de dos sitios en

una videoconferencia.

Norma de ITU-T Unión Internacional de las Telecomunicaciones, Sector de Normalización de las

Telecomunicaciones (anteriormente CCITT). Grupo internacional que produce normas

oficiales de telecomunicaciones.

Participante Persona que utiliza un terminal para conectarse a una conferencia. Cuando se utiliza un

sistema de sala, varios participantes utilizan un terminal único.

Pizarra Bloc de notas en pantalla compartido para colocar documentos compartidos.

Portadora Compañía telefónica o de otro tipo que presta servicios de transmisión de telecomunicaciones.

QCIF Cuarto de CIF. Formato de vídeo con un tamaño de imagen de 176 x 144 píxeles que

transmite 9,115 Mbps a 30 cuadros por segundo (un cuarto de la capacidad de CIF).

Para más información, ver CIF.

QoS Calidad de servicio. QoS define el rendimiento de un servicio de red, como por ejemplo,

el retraso promedio entre paquetes.

RS-232 Norma para la conexión de interfaz serie.

RTV El protocolo de video en tiempo real (RTV) provee capacidad de conferencia de alta calidad

para terminales Microsoft OCS (Office Server Communicator).

SIP Protocolo de iniciación de sesión. Protocolo de capa de aplicación diseñado para funcionar

en redes IP. Un servicio SIP define las propiedades y las direcciones IP de los componentes

de la red SIP.

SRTP El cifrado de medios SIP se respalda mediante el SRTP (protocolo de transporte en tiempo

real seguro) y el método de intercambio de claves AES.

Terminal Dispositivo o conjunto de dispositivos de hardware que puede hacer llamadas y al que una

MCU u otro terminal pueden llamar. Por ejemplo, un terminal puede ser un teléfono, una

cámara y un micrófono conectados a un PC o un sistema de salas integrado (sistema de

conferencias).

ToS Tipo de servicio. El Tipo de servicio define el etiquetado de optimización para el enrutamiento

de paquetes de audio y video.

Abreviatura

otérmino Explicación

Polycom®, Inc. 218

Trama Grupo de bits que forman un bloque elemental de datos de vídeo para transmisión mediante

ciertos protocolos.

Velocidad de línea Volumen de ancho de banda utilizado por un dispositivo de comunicación, medido en

Kbps (kilobits por segundo).

Velocidad de tramas La cantidad de tramas de video que aparecen en la pantalla durante un segundo, medida

en fps (frames per second o tramas por segundo).

WAN Red de área amplia. Red de comunicaciones que presta servicios a un área geográfica

más amplia que la de LAN.

Abreviatura

otérmino Explicación

Polycom®, Inc. 219

Solución de problemas

Instalación de Collaboration Server Web Client – Instrucciones para la

solución de problemas

Si ocurre un Error de entorno del navegador, cierre todas las sesiones de Internet Explorer y vuelva a

conectarse a la MCU.

Si el problema persiste, puede ejecutar la Utilidad automática de solución de problemas o realizar

manualmente los Procedimientos de solución de problemas.

Los Procedimientos manuales de solución de problemas incluyen varios procedimientos que se

pueden aplicar para resolver el error de conexión. Al final de cada procedimiento, confirme si puede

conectarse a la MCU y, si el problema persiste, realice el siguiente procedimiento.

Los siguientes procedimientos de solución de problemas se pueden realizar manualmente:

● Procedimiento 1: Poner fin a todas las sesiones de Internet Explorer

● Procedimiento 2: Eliminar los archivos temporales de Internet, la cookie de Collaboration Server y el

objeto de Collaboration Server

● Procedimiento 3: Gestión de colisión de complementos

● Procedimiento 4: Agregar el Collaboration Server a la lista de sitios confiables de Internet Explorer

● Procedimiento 5: Controles de hospedaje de explorador (Opcional)

En el Modo seguro (https://), el nombre de DNS especificado en el Certificado de Collaboration

Server debe corresponder al del Servidor DNS utilizado por el Cliente que se está conectando al

RMX.

Polycom®, Inc. 220

Procedimiento 1: Poner fin a todas las sesiones de Internet Explorer

En ciertos casos, aunque todas las sesiones de Internet Explorer se hayan cerrado, el sistema no finalizó

uno o varios de los procesos en IE. Estos procesos se deben terminar manualmente.

Para cerrar todas las sesiones en Internet Explorer:

Empiece el Administrador de tareas y haga clic en la pestaña Procesos.

1 Seleccione un proceso de iexplore y pulse el botón Finalizar proceso.

2 Repita este proceso para todos los procesos de iexplore que siguen activos.

3 Cierre el cuadro de diálogo Administrador de tareas de Windows.

4 Abra Internet Explorer y conéctese a la MCU.

5 Si el problema persiste, continúe con el Procedimiento 2.

Procedimiento 2: Eliminar archivos temporales de Internet, cookies

del Collaboration Server y objetos del Collaboration Server

Si al final del Procedimiento 1 aún aparece el mensaje de error y no puede conectarse a la MCU, realice

las siguientes operaciones:

● Elimine los archivos temporales de Internet

● Elimine la cookie del RMX/Collaboration Server

● Elimine el objeto del RMX/Collaboration Server ActiveX

Polycom®, Inc. 221

Eliminación de los archivos temporales de Internet

Para eliminar los archivos temporales:

1 En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet.

Se abre el cuadro de diálogo Opciones de Internet.

2 En el panel de Historial de exploración, pulse el botón Eliminar.

Se abre el cuadro de diálogo Eliminar el historial de exploración.

Polycom®, Inc. 222

3 Se recomienda eliminar únicamente los Archivos temporales de Internet.

Como opción predeterminada, también se selecciona la opción Cookies. Si no desea borrar las

cookies de su equipo, elimine la marca de esta opción.

4 Haga clic en el botón Eliminar.

5 Una vez completado el proceso, el sistema vuelve al cuadro de diálogo Opciones de Internet.

Polycom®, Inc. 223

Eliminación de la cookie del RMX/Collaboration Server

Para eliminar las cookies del Collaboration Server:

1 En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, panel Historial de exploración, pulse el botón

Configuración.

Se abren los Archivos temporales de Internet y el cuadro de diálogo Configuración de historial.

Polycom®, Inc. 224

2 Haga clic en el botón Ver archivos.

Se abre la pantalla de Windows Explorer, enumerando los Archivos temporales de Internet

en Windows.

3 Vaya a la RMX o las cookies del Collaboration Server.

Las cookies se enumeran en el formato: cookie:nombre de usuario@Collaboration Server/

dirección de IP de RMX. Por ejemplo: cookie:[email protected]2.189.110.

4 Haga clic con el botón derecho en la cookie del Collaboration Server y pulse Eliminar.

El sistema pide una confirmación.

5 Haga clic en Sí.

La cookie se borra.

6 Cierre la pantalla de Windows Explorer.

Polycom®, Inc. 225

Eliminación del objeto del RMX/Collaboration Server ActiveX

Para eliminar la RMX o el objeto ActiveX del Collaboration Server:

1 En el cuadro de diálogo de Archivos temporales de Internet y Configuración de historial, haga clic en

el botón Ver objetos.

Se abre la pantalla de Windows Explorer, con una lista de los Archivos de programa descargados

de Windows.

2 Haga clic con el botón derecho en el EMA.ClassLoader.dll y pulse Eliminar.

El sistema pide una confirmación.

Polycom®, Inc. 226

3 Haga clic en Sí.

El objeto del Collaboration Server se borra.

4 Cierre la pantalla de Windows Explorer.

5 En el cuadro de diálogo Archivos temporales de Internet y Configuración de historial, haga clic

en Aceptar.

6 En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en Aceptar para cerrarlo.

7 Cierre la sesión de Internet Explorer y reactívela.

8 Conéctese al Collaboration Server.

Si el problema persiste, continúe con el Procedimiento 3.

Procedimiento 3: Gestión de colisión de complementos

En algunos casos, completos instalados antes, como programas antivirus, pueden crear colisiones entre

las aplicaciones y evitar la instalación de un nuevo complemento. Es posible que se requiera deshabilitar

estos complementos para instalar el Collaboration Server Web Client.

Para desactivar un complemento:

1 En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Administrar complementos.

Se abre el cuadro de diálogo Administrar complementos – Barras de herramientas y extensiones.

2 Vaya al complemento que desea desactivar (por ejemplo, el complemento de antivirus), haga clic

en él con el botón derecho y pulse Deshabilitar.

Otra alternativa es seleccionar el complemento y pulsar el botón Deshabilitar.

3 Haga clic en el botón Cerrar para cerrar este cuadro de diálogo.

4 Conéctese al Collaboration Server.

Si el problema persiste, continúe con el Procedimiento 4.

Polycom®, Inc. 227

Procedimiento 4: Agregar el Collaboration Server a la lista de sitios

confiables de Internet Explorer

En algunos casos, los parámetros de seguridad locales pueden evitar que Internet Explorer acceda a

Collaboration Server.

Para agregar el Collaboration Server a la lista de sitios confiables de Internet Explorer:

1 En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haga clic en la pestaña Seguridad.

Se abre la pestaña Seguridad.

2 Haga clic en la pestaña Sitios confiables.

3 Haga clic en el botón Sitios.

Aparece el cuadro de diálogo de Sitios confiables.

Polycom®, Inc. 228

4 Si el Collaboration Server está usando el Modo seguro:

a En el campo Agregar este sitio web a la zona:, introduzca “https://” seguido de la dirección IP

o el nombre de DNS de Collaboration Server.

b Haga clic en el botón Agregar.

c Haga clic en el botón Cerrar.

5 Si el Collaboration Server está usando el Modo de seguridad estándar:

a En el campo Agregar este sitio web a la zona:, introduzca “https://” seguido de la dirección IP o

el nombre de DNS de Collaboration Server.

b Haga clic en el botón Agregar.

c Desmarque Requerir verificación del servidor (https:) para todos los sitios en la casilla de esta zona.

d Haga clic en el botón Cerrar.

Procedimiento 5: Controles de hospedaje de explorador (Opcional)

Si el Collaboration Server Web Client no se carga y ejecuta después de realizar los Procedimientos 1-4,

la razón puede ser que .NET Framework 4 o superior se esté ejecutando en la estación de trabajo con los

Controles de hospedaje de explorador administrados deshabilitados.

Los Controles de hospedaje de explorador administrados son un modo operativo de Internet Explorer

exigido por el Collaboration Server Web Client. De forma predeterminada, .NET Framework 4 y las versiones

superiores no están habilitadas para admitir los Controles de hospedaje de explorador administrados.

Realice el Procedimiento 5 para:

● Determinar si se está ejecutando .NET Framework 4 o una versión superior en la estación de trabajo.

● Determinar si se está ejecutando una versión de 32 bits o de 64 bits de Windows en la estación

de trabajo.

● Habilitar los Controles de hospedaje de explorador administrados si se está ejecutando

.NET Framework 4 o una versión superior en la estación de trabajo.

Para habilitar los Controles de hospedaje de explorador administrados:

1 Determine si se está ejecutando .NET Framework 4 o una versión superior en la estación de trabajo.

a En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio.

b En el Menú de Inicio, haga clic en Panel de control.

c En el Panel de control, haga clic en Programas y características.

d Revise la lista de Programas y características de la versión de Microsoft .NET Framework

Client Profile que está instalada.

2 Determina si se está ejecutando una versión de 32 bits o de 64 bits de Windows en la estación

de trabajo:

a En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio.

b En el Menú de Inicio, haga clic en Equipo.

c En el Menú Equipo, Propiedades del sistema, vea el valor del campo del tipo de Sistema en la

sección Sistema.

Polycom®, Inc. 229

3 Habilite los Controles de hospedaje de explorador administrados si se está ejecutando

.NET Framework 4 o una versión superior en la estación de trabajo.

a Abra el Registro.

b Navegue a la Subclave:

 Sistema de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\.NETFramework

 Sistema de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\.NETFramework

c Agregue el Valor Dword: EnableIEHosting.

d Establezca el valor de EnableIEHosting en 1.

e Cierre el Registro.

f Cierre y vuelva a abrir Internet Explorer.

Poly RealPresence Collaboration Server 800s Guía de inicio rápido

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