Guía de instalación inicial
Guia de Introdução
OFFICEJET 4610/4620
Escanee para descubrir aun más!
Se pueden aplicar las velocidades de datos estándar. Puede
que no esté disponible en todos los idiomas.
Digitalize para saber mais!
As taxas de dados padrão podem se aplicar. Pode não estar
disponível em todos os idiomas.
ES
PT
www.hp.com/eu/OJ4620
2
Copyright Information
© 2012 Copyright Hewlett-Packard Development
Company, L.P.
Edition 1, 3/2012
Reproduction, adaptation or translation without prior
written permission is prohibited, except as allowed
under the copyright laws.
The information contained herein is subject to change
without notice.
The only warranties for HP products and services are
set forth in the express warranty statements
accompanying such products and services. Nothing
herein should be construed as constituting an
additional warranty. HP shall not be liable for
technical or editorial errors or omissions contained
herein.
Trademark credits
Microsoft and Windows are U.S. registered
trademarks of Microsoft Corporation.
3
Español
Información de seguridad
Tome las precauciones básicas de seguridad
siempre que vaya a usar esta impresora para
reducir el riesgo de daños por fuego o descarga
eléctrica.
1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la
documentación suministrada con la impresora.
2. Tenga presente todos los avisos y las
instrucciones indicadas en la impresora.
3. Antes de limpiarla, desenchufe la impresora de
la toma de corriente de la pared.
4. No instale ni utilice esta impresora si está cerca
de agua o mojado.
5. Instale la impresora de manera segura sobre
una supercie estable.
6. Instale la impresora en un lugar protegido
donde nadie pueda pisar el cable de
alimentación eléctrica ni tropezar con él, y
donde dicho cable no sufra daños.
7. Si la impresora no funciona normalmente,
consulte la guía del usuario. Para obtener más
información acerca de cómo encontrar la Guía
del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la
guía del usuario?” en la página 4.
8. Las tareas de reparación se deben
encomendar al personal de servicio
cualicado. En el interior no hay piezas que el
usuario pueda reparar.
Nota: La tinta de los cartuchos se utiliza en el
proceso de impresión de varias maneras, entre
ellas en el proceso de inicio, que prepara la
impresora y los cartuchos para la impresión, y
en el mantenimiento de cabezales para
mantener los inyectores de tinta limpios y el
ujo de tinta correcto. Además, queda siempre
tinta residual en el cartucho tras su utilización.
Para obtener más información, consulte
www.hp.com/go/inkusage.
Contenido
Uso de la impresora .......................................................................................................................... 4
Soluciones digitales HP .......................................................................................................5
HP ePrint ...........................................................................................................................6
Actualización de la impresora ..............................................................................................8
Congurar y usar el fax ..................................................................................................................... 9
Congurar para fax ............................................................................................................9
Usar el fax ...................................................................................................................... 14
Fax y servicios telefónicos digitales ..................................................................................... 17
Conguración de comunicación inalámbrica (802.11) ..........................................................................18
Resolver problemas de conguración................................................................................................ 20
Problemas para congurar la impresora ..............................................................................20
Problemas durante la instalación del software ...................................................................... 21
Problemas para congurar el fax ........................................................................................21
Problemas de conguración inalámbrica (802.11) ................................................................23
Problemas al utilizar HP ePrint ............................................................................................ 25
Uso del servidor web incorporado (EWS) .......................................................................................... 26
Declaración de garantía limitada de HP............................................................................................ 27
4
Español
Uso de la impresora
Gracias por adquirir esta impresora. Con esta
impresora, puede imprimir documentos y fotos,
escanear documentos para un equipo conectado,
hacer copias, y enviar y recibir faxes.
¿Dónde se encuentra la guía del usuario?
La guía del usuario para esta impresora (también llamada “Ayuda”) se copia en
su equipo mientras instala el software HP recomendado.
Esta guía proporciona información sobre los temas siguientes:
•
Información sobre solución de problemas
•
Información sobre suministros y accesorios de impresión compatibles (si se
encuentran disponibles para la impresora)
•
Instrucciones detalladas para el uso de la impresora
•
Avisos importantes, información ambiental y regulatoria
También puede abrir esta guía desde el software de la impresora HP (Microsoft
®
Windows
®
) o desde el
menú Ayuda (Mac OS X):
•
Windows: Haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione HP, seleccione
la carpeta de la impresora HP y, a continuación, seleccione Ayuda.
•
Mac OS X: En Finder, haga clic en Ayuda > Ayuda de Mac. En la ventana Visor de ayuda, elija la
impresora en el menú emergente Ayuda de Mac.
También hay disponible una versión de esta guía en Adobe Acrobat en el sitio web de asistencia de HP
(www.hp.com/go/customercare).
Sugerencia: Si no puede encontrar la guía del usuario en el equipo, es posible que no se haya copiado
en el mismo al instalar el software HP. Para obtener más información, consulte “¿Cómo
instalo la guía del usuario?” en la página 20.
En la sección “Información técnica” de la guía del usuario (también conocida como “Ayuda”)
se proporciona información regulatoria y de cumplimiento de la normas de la Unión Europea.
La Declaración de conformidad también está disponible en el siguiente sitio Web:
www.hp.eu/certicates.
Para escanear, copiar y enviar faxes, puede usar
el panel de control de la impresora. También
puede usar el panel de control para cambiar
conguraciones, imprimir informes u obtener ayuda
de la impresora.
Sugerencia: También puede cambiar los ajustes
de la impresora la usar el software de la
impresora o servidor Web incorporado (EWS).
Para obtener más información acerca de estas
herramientas, consulte la Guía del usuario.
Para obtener más información acerca de cómo
encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde
se encuentra la guía del usuario?” en esta
página.
5
Español
Uso de la impresora
Soluciones digitales HP
La impresora incluye una serie de soluciones digitales
que le ayudarán a simplicar y agilizar su trabajo.
Escanear a PC
Puede simplemente caminar hacia la impresora,
pulsar un botón en el panel de control y escanear
los documentos directamente a un ordenador. Puede
adjuntar los documentos escaneados a su correo
electrónico y compartirlos con sus socios.
Nota: Si está usando un equipo con Microsoft
®
Windows
®
y este equipo no aparece en la lista
de destinos de la pantalla del panel de control
de la impresora, deberá reiniciar la función de
Más información
Para obtener más información acerca de la
conguración y el uso de estas soluciones digitales,
consulte la Guía del usuario. Para obtener más
información acerca de cómo encontrar la Guía del
usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del
usuario?” en la página 4.
Fax digital HP (Fax a PC y Fax a Mac)
No vuelva a perder faxes importantes entre montones
de papel.
Utilice Fax a PC y Fax a Mac para recibir faxes
de forma automática y guardarlos directamente
en el equipo. Con Fax a PC y Fax a Mac, puede
almacenar copias digitales de los faxes fácilmente
sin el problema que trae consigo la manipulación de
grandes volúmenes de papel.
escaneo del software de HP en el equipo de
destino. Para reiniciar la función de escaneo,
haga clic en Inicio en el escritorio del equipo,
seleccione Programas o Todos los programas,
luego HP y a continuación la carpeta
correspondiente a la impresora HP; luego,
seleccione la impresora HP. En la ventana que
aparece, seleccione Impresora, escáner y fax, y,
seguidamente, seleccione la opción Administrar
escanear a PC en Escanear.
También puede desactivar la impresión de faxes para
ahorrar dinero en papel y tinta, a la vez que reduce
el consumo.
Español
Uso de la impresora
6
Conguración de HP ePrint
Para congurar HP ePrint, realice los pasos siguientes.
Nota: Si ya ha instalado el software de
impresora de HP, consulte las instrucciones de
conguración de la Guía del usuario.
1. Coloque el CD de software de HP en el equipo y
siga las instrucciones que aparecerán en
pantalla.
Nota: Si el software de rewall del PC
muestra algún mensaje durante la
instalación, seleccione la opción “permitir
siempre“ en los mensajes. Si selecciona esta
opción, el software se instalará
correctamente en el PC.
2. Siga las instrucciones para su sistema operativo:
•
Windows: Cuando se le solicite, haga clic en
Red (Ethernet/inalámbrica) y, a continuación,
siga las instrucciones en pantalla.
•
Mac OS X: Haga doble clic en el icono del
instalador HP del CD de software y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
Nota: Si se solicita, conecte temporalmente
la impresora al equipo con un cable USB.
Mientras está conectado, el sistema envía los
ajustes inalámbricos a la impresora. Después
que se hayan enviado estos ajustes, el
programa de instalación le solicitará que
desconecte el cable USB.
3. Si conecta con una red inalámbrica, introduzca
el nombre y contraseña de la red inalámbrica
(si se le solicita).
4. Cuando se le solicite, realice lo siguiente:
•
Acepte los términos de uso de servicios web.
•
Habilite la impresora para que compruebe
automáticamente si hay actualizaciones del
producto y las instale.
•
Si la red utiliza ajustes del proxy al conectarse
a Internet, introdúzcalos.
5. Después de que la impresora imprima una
página de información, siga las instrucciones
para terminar la conguración.
Más información
Para más información sobre la gestión y
conguración de los ajustes de HP ePrint y
conocer las últimas funcionalidades, visite
ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
HP ePrint
Nota: HP ePrint solo es admitido por las series
HP Ofcejet 4620 multifuncional con conexión
web.
HP ePrint es un servicio gratuito de HP que permite
imprimir en una impresora con capacidad HP ePrint
desde cualquier lugar y enviar un correo electrónico.
Simplemente, envíe documentos y fotografías a la
dirección de correo electrónico asignada a su equipo
cuando active los servicios web. No son necesarios ni
controladores ni programas especiales.
Una vez registrado para obtener una cuenta en
ePrintCenter (www.eprintcenter.com), puede iniciar
sesión para ver el estado de su trabajo de HP
ePrint, administrar la cola de la impresora HP ePrint,
controlar quién puede usar la dirección de correo
electrónico HP ePrint de la impresora para imprimir y
obtener ayuda relacionada con HP ePrint.
Nota: Para utilizar HP ePrint, la impresora tiene
que estar conectada a Internet con una conexión
inalámbrica. No es posible utilizar estas
funciones web si la impresora está conectada
mediante un cable USB.
Más información
Para obtener más información acerca de los
términos y condiciones de uso de los servicios
web, visite ePrintCenter (www.eprintcenter.com).
7
Español
Uso de la impresora
Uso de HP ePrint
Para imprimir documentos con HP ePrint, siga los
pasos siguientes:
1. En su equipo o dispositivo móvil, abra la
aplicación de correo electrónico.
Nota: Para información sobre el uso de la
aplicación de correo electrónico en su
equipo o dispositivo móvil, reérase a la
documentación proporcionada con la
aplicación.
2. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el
archivo que quiera imprimir. Para obtener una
lista de los archivos que se pueden imprimir
mediante HP ePrint y para conocer las pautas que
debe seguir al utilizar HP ePrint, consulte “Pautas
de HP ePrint” en esta página.
3. Introduzca la dirección de correo de la impresora
en la línea “Para” del correo electrónico y marque
la opción para enviar el mensaje de correo
electrónico.
Nota: El servidor ePrint no acepta trabajos
de impresión de direcciones de correo
electrónico incluidas en los campos “Para” o
“Cc”. Introduzca únicamente la dirección de
correo electrónico de su impresora HP en el
campo “Para”. No introduzca ninguna
dirección de correo adicional en los demás
campos.
Busque la dirección de correo
electrónico de su HP ePrint
Para obtener la dirección de correo electrónico
de su ePrint HP, pulse el botón
(HP ePrint)
desde la pantalla Inicio del panel de control de
la impresora.
Pautas de HP ePrint
•
Tamaño máximo de correos electrónicos
y adjuntos: 5 MB
•
Número máximo de adjuntos: 10
•
Tipos de archivo admitidos
- PDF
- HTML
- Formatos de archivos de texto
estándares
- Microsoft Word, PowerPoint
- Archivos de imágenes, como PNG,
JPEG, TIFF, GIF, BMP
Nota: Es posible que pueda utilizar
otros tipos de archivos con HP ePrint.
Sin embargo, HP no puede garantizar
que la impresora imprima otros tipos
de archivos ya que no se han probado
del todo.
8
Español
Uso de la impresora
Eliminación de servicios web
Para eliminar los servicios web, siga los pasos
siguientes:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el
botón
(HP ePrint) y, a continuación, pulse el
botón
(Congurar).
2. Utilizando los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Eliminación de servicios
web y, a continuación, pulse el botón situado a la
derecha de Aceptar.
Actualización de la impresora
Nota: Esta sección únicamente es aplicable a
las series HP Ofcejet 4620 multifuncional con
conexión web.
HP trabaja constantemente para mejorar el
rendimiento de sus impresoras y le presenta las
últimas características. Si la impresora está conectada
a una red y se han activado los servicios web,
puede revisar las actualizaciones de la impresora e
instalarlas.
Para actualizar la impresora, siga los pasos
siguientes:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el
botón
(HP ePrint), luego el botón
(Congurar) y, a continuación, pulse el botón a la
derecha de Actualización de la impresora.
2. Pulse el botón a la derecha de Comprobar si hay
actualizaciones y, a continuación, siga las
instrucciones en la pantalla.
Para permitir que la impresora busque
actualizaciones automáticamente:
1. En el panel de control de la impresora, pulse el
botón
(HP ePrint) y, a continuación, pulse el
botón
(Congurar).
2. Usando los botones de la derecha, seleccione
Actualización de la impresora, seleccione
Actualización automática: Desactivada, y a
continuación seleccione Activar.
Nota: Si elimina los servicios web, HP ePrint
dejará de funcionar. Para usar HP ePrint
nuevamente, debe congurarlo. Para obtener
más información, consulte “Conguración de HP
ePrint” en la página 6.
9
Español
9
Congurar para fax
Seleccione la casilla “Buscando información de
conguración de fax” para su país o región. Si su
país o región está incluido en la lista, visite el sitio
Web para obtener información de conguración. Si
su país o región no está incluido en la lista, siga las
instrucciones proporcionadas en esta guía.
Congurar y usar el fax
Esta impresora permite enviar y
recibir faxes en blanco y negro y
en color.
Búsqueda de información de conguración de fax
Si se encuentra en alguno de los siguientes países o regiones, visite el sitio
Web correspondiente para obtener información acerca de la conguración de
fax.
Austria
Bélgica
Neerlandes
Francés
Dinamarca
Finlandia
Francia
Alemania
Irlanda
Italia
Noruega
Holanda
Portugal
España
Suecia
Suiza
Francés
Alemán
Reino Unido
www.hp.com/at/faxcong
www.hp.be/nl/faxcong
www.hp.be/fr/faxcong
www.hp.dk/faxcong
www.hp./faxcong
www.hp.com/fr/faxcong
www.hp.com/de/faxcong
www.hp.com/ie/faxcong
www.hp.com/it/faxcong
www.hp.no/faxcong
www.hp.nl/faxcong
www.hp.pt/faxcong
www.hp.es/faxcong
www.hp.se/faxcong
www.hp.com/ch/fr/faxcong
www.hp.com/ch/de/faxcong
www.hp.com/uk/faxcong
Más información
Para tener más información acerca de las
funciones disponibles en la impresora, consulte la
Guía del usuario. Para obtener más información
acerca de cómo encontrar la Guía del usuario,
consulte “¿Dónde se encuentra la guía del
usuario?” en la página 4.
Español
10
Paso 1: Conecte la impresora a la línea telefónica
Congurar y usar el fax
Antes de comenzar…
Antes de comenzar, asegúrese de haber hecho
lo siguiente:
•
Cartuchos de tinta instalados
•
Papel tamaño A4 o Carta cargado en la
bandeja
•
Tener listos el cable telefónico y el
adaptador (si se incluían con la impresora).
Para obtener más información, consulte el
póster de conguración que viene en la caja
con la impresora.
1. Conecte un extremo del cable telefónico
suministrado con la impresora al conector
telefónico de la pared y el otro extremo al puerto
con el nombre 1-LINE que se encuentra en la
parte posterior de la impresora.
Nota: Es posible que tenga que utilizar el
adaptador proporcionado para su país o región
con el n de conectar la impresora al conector
telefónico de pared.
Nota: Si el cable telefónico que viene con la
impresora no es lo sucientemente largo, puede
utilizar un acoplador para ampliar la longitud.
También necesitará otro cable telefónico, que
puede ser uno estándar que ya tenga en su
casa u ocina. Consulte la guía del usuario para
obtener más información.
1
2
1 Conector telefónico de pared
2 puertos 1-LINE en la impresora
PRECAUCIÓN: Si utiliza un cable telefónico que
no sea el que incluye la impresora, tal vez no
pueda enviar o recibir faxes correctamente.
Debido a que los cables telefónicos que pueda
usar en su casa u ocina pueden diferir del que
incluye la impresora, HP recomienda que utilice
el cable que incluye la impresora.
2. Conecte cualquier otro equipo telefónico. Para
obtener información acerca de la conexión y
conguración de dispositivos o servicios
adicionales con la impresora, consulte los cuadros
de esta sección o consulte la Guía del usuario.
Nota: Si tiene problemas al congurar la
impresora con otros equipos o servicios,
póngase en contacto con la compañía telefónica
o su proveedor de servicios.
Sugerencia: Si se suscribe al servicio de
correo de voz en la misma línea telefónica
que usará para fax, no podrá recibir faxes
automáticamente. Dado que debe responder en
persona a llamadas de fax entrantes, asegúrese
de desactivar la función Respuesta automática.
Si en lugar de ello preere recibir los faxes en
forma automática, comuníquese con su compañía
telefónica para suscribirse a un servicio de timbre
especial o para solicitar una línea telefónica
separada para enviar y recibir fax.
11
Español
Congurar y usar el fax
Conexión a línea DSL/ADSL
Si se suscribe al servicio DSL/ADSL, siga los siguientes pasos para conectar el fax.
32
1
1. Conecte el ltro DSL/ADSL y el cable telefónico proporcionado por su
proveedor de servicios DSL/ADSL entre el conector telefónico de pared
y el ltro DSL/ADSL.
2. Conecte el cable telefónico proporcionado con la impresora entre el
ltro DSL/ADSL y el puerto 1-Line de la impresora.
1 Conector telefónico de pared
2 Filtro DSL/ADSL y cable telefónico (proporcionado por su proveedor de servicios DSL/ADSL)
3 Cable telefónico que se incluye en la caja de la impresora, conectado al puerto
"1-LINE" de la impresora
¿Qué es un servicio de timbre especial?
Muchas compañías telefónicas ofrecen una función de timbre especial que permite disponer de varios
números de teléfono en la misma línea. Al contratar este servicio, cada número tendrá un patrón de
timbre de llamada distinto. Puede congurar la impresora para que responda las llamadas entrantes que
tengan un patrón de timbre especíco.
Si conecta la impresora a una línea con timbre especial, solicite a la compañía telefónica que asigne un
patrón de timbre a las llamadas de voz y otro a las de fax. HP recomienda solicitar que los números de
fax tengan dos o tres timbres. Cuando la impresora detecta el patrón de timbre especíco, responde a la
llamada y recibe el fax.
Para obtener información acerca de la conguración de un timbre especial, consulte “Paso 3: Congure
los ajustes de fax” en la página 12.
Conexión de equipo adicional
Retire el enchufe blanco del puerto etiquetado 2-EXT en la parte posterior de la impresora y luego
conecte un teléfono a este puerto.
Si va a conectar equipo adicional, como un módem de marcación de equipo o un teléfono, deberá
comprar un bifurcador paralelo. Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 en la parte
delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónico de 2 líneas,
un bifurcador en serie ni un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un
conector en la parte posterior.
Nota: Si se suscribe a un servicio DSL/ADSL, conecte el ltro DSL/ADSL al bifurcador paralelo y use
el cable telefónico proporcionado por HP para conectar el otro extremo del ltro al puerto 1-Line de la
impresora. Retire el enchufe blanco del puerto etiquetado 2-EXT en la parte posterior de la impresora
y luego conecte un teléfono o un contestador automático al puerto 2-EXT. A continuación, conecte el
segundo puerto del bifurcador paralelo al módem DSL/ADSL que se conecta con el equipo.
1
2
3
4
5
6
7
1 Conector telefónico de pared
2 Bifurcador paralelo
3 Filtro DSL/ADSL (disponible con su proveedor de servicio DSL/ADSL)
4 Cable telefónico que se incluye en la caja de la impresora, conectado al
puerto "1-LINE" de la impresora
5 Módem DSL/ADSL
6 Equipo
7 Teléfono, conectado al puerto 2-EXT de la impresora
Español
12
Paso 2: Prueba de la conguración de fax
Pruebe la conguración de fax para vericar el estado
de la impresora y asegúrese de que esté congurado
correctamente para el envío y recepción de fax.
La prueba de fax hace lo siguiente:
• Prueba de la máquina de fax
• Comprueba que el tipo de cable telefónico
correcto está conectado a la impresora
• Revisa que el cable telefónico esté conectado en el
puerto correcto
• Revisa si hay tono de marcación
• Revisa si hay una línea de teléfono activa
• Prueba el estado de la conexión de la línea telefónica
Congurar y usar el fax
Paso 3: Congure los ajustes de fax
Cambie la conguración del fax para que se ajuste
a sus necesidades una vez que haya conectado la
impresora a la línea telefónica.
Sugerencia: Para usar la misma resolución de
fax y ajustes más claros/más oscuros para
todos los faxes enviados desde la impresora,
congure los ajustes según sus preferencias y
luego seleccione Establecer como valores nuevos
predeterminados.
¿Dónde puedo cambiar los ajustes de fax?
Puede congurar los ajustes de fax mediante las
siguientes herramientas:
Panel de control de la impresora
Desde la pantalla de Inicio, pulse el botón
de la derecha de Fax, pulse el botón
(Conguración), y seguidamente seleccione la
conguración que desea realizar.
Software de HP
Si tiene instalado el software HP en el equipo,
puede congurar los ajustes de fax mediante el
software instalado en el equipo.
Para obtener más información acerca del uso de
estas herramientas o ajustes, consulte la Guía del
usuario.
Si desea congurar este ajuste... ...haga esto:
Respuesta automática
Establezca el modo de respuesta en Activado si desea
que la impresora reciba de forma automática los
faxes entrantes. La impresora responderá las llamadas
después de la cantidad de timbres estipulada en la
conguración de Timbres antes de responder.
1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
2. Utilizando los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Conguración de fax y, a
continuación, seleccione Respuesta automática.
3. Desplácese y seleccione Activar o Desactivar.
Timbres antes de responder (opcional)
Establecer el número de timbres antes de responder
Nota: Si un contestador automático está
conectado a la impresora, la cantidad de
timbres que deben sonar para que la impresora
responda debe ser mayor a la establecida para
el contestador automático.
1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
2. Utilizando los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Conguración de fax,
seleccione Conguración básica y, a continuación,
seleccione Timbres antes de responder.
3. Desplácese al número de timbres deseado y, a
continuación, pulse el botón situado a la derecha
de Aceptar.
1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
2. Con los botones situados a la derecha, desplácese
y seleccione Herramientas y, a continuación,
seleccione Ejecutar una prueba de fax.
La impresora muestra el estado de la prueba en la
pantalla e imprime un informe con los resultados.
Si se produce algún fallo en la prueba,
compruebe el informe para saber cómo corregir
el problema, realice los cambios propuestos y
vuelva a ejecutar la prueba.
Para obtener información adicional sobre la
solución de problemas, consulte ”Problemas para
congurar la impresora” en la página 20.
13
Español
13
Congurar y usar el fax
Si desea congurar este ajuste... ...haga esto:
Timbre especial
Cambio del patrón del timbre de respuesta por un
timbre especial.
Nota: Si usa un servicio de timbre especial,
puede usar más de un número telefónico en la
misma línea de teléfono. Puede cambiar este
ajuste para permitir que la impresora determine
automáticamente el patrón de timbre que debe
usar solo para llamadas de fax.
Sugerencia: También puede usar la función
Detección de patrón de timbre en el panel de
control de la impresora para congurar un
timbre distintivo. Con esta función, la impresora
reconoce y graba el patrón de timbre de una
llamada entrante y, basada en esta llamada,
determina automáticamente el patrón de
timbre distintivo asignado por la compañía de
teléfonos a las llamadas de fax.
1. Compruebe que la impresora esté congurada
para responder automáticamente a las llamadas
de fax.
2. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
3. Utilizando los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Conguración de fax,
seleccione Conguración avanzada y, a
continuación, seleccione Timbre especial.
Aparecerá un mensaje informando de que este
ajuste no se debe cambiar a menos que tenga
varios números de teléfono en la misma línea
telefónica.
4. Pulse el botón situado a la derecha de Aceptar y,
a continuación, seleccione Sí para continuar.
5. Seleccione una de las siguientes opciones:
•
Seleccione el patrón de timbre asignado por su
compañía de teléfonos a las llamadas de fax.
- o -
•
Seleccione Detección automática y siga las
instrucciones del panel de control de la
impresora.
Nota: Si utiliza un sistema telefónico de
centralita con distinto tonos de llamadas internas
y externas, debe llamar al número de fax desde
un número externo.
Velocidad de fax
Establecer la velocidad que emplea el fax para
comunicarse entre la impresora y otros aparatos de
fax al enviar y recibir faxes.
Nota: Si experimenta problemas al enviar y
recibir faxes, intente utilizar una velocidad de
fax más baja.
1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
2. Con los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Conguración de fax,
seleccione Conguración avanzada y, a
continuación, seleccione Velocidad del fax.
3. Desplácese a la opción deseada y, a
continuación, pulse el botón situado a la derecha
de Aceptar.
Modo corrección de errores de fax
Si la impresora detecta una señal de error durante la
transmisión y el ajuste de corrección de errores está
activado, la impresora puede solicitar que una parte
del fax se vuelva a enviar.
Nota: Si tiene problemas para enviar y recibir
faxes, apague la corrección de errores.
Desactivar este ajuste también puede ser útil
cuando intenta enviar o recibir un fax desde o
hacia otro país/región, o si está utilizando una
conexión telefónica por satélite.
1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
2. Utilizando los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Conguración de fax,
seleccione Conguración avanzada y, a
continuación, seleccione Modo de corrección de
errores.
3. Desplácese y seleccione Activado o Desactivado
y, a continuación, pulse el botón situado a la
derecha de Aceptar.
Volumen
Cambiar el volumen del sonido de la impresora,
incluidos los tonos de fax.
1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
2. Con los botones situados a la derecha, desplácese
y seleccione Conguración de fax, seleccione
Conguración básica y, a continuación, seleccione
Volumen de sonido del fax.
3. Desplácese y seleccione Bajo, Alto, o Apagado
y, a continuación, pulse el botón situado a la
derecha de Aceptar.
Español
14
Congurar y usar el fax
En esta sección, aprenderá a enviar y recibir faxes.
Usar el fax
Más información
Para obtener más información acerca de las
siguientes temas, consulte la Guía del usuario.
•
Envío de un fax mediante el control de
llamadas
•
Envío de un fax desde un equipo
•
Enviar un fax desde la memoria
•
Programación de un fax para enviarlo más tarde
•
Enviar un fax a varios destinatarios
Para obtener más información acerca de cómo
encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se
encuentra la guía del usuario?” en la página 4.
Enviar faxes
Puede enviar faxes de diversas formas. El panel de
control de la impresora le permite enviar un fax en
blanco y negro o en color. También puede enviar
faxes de forma manual desde un teléfono conectado,
lo que le permite hablar con el destinatario antes de
enviar el fax.
También puede enviar documentos en su equipo
como faxes, sin imprimirlos antes.
Enviar un fax desde el panel de control de la impresora
1. Cargue el documento con la cara de impresión
hacia abajo en la esquina frontal derecha del
cristal o con la cara de impresión hacia arriba en
la bandeja del alimentador automático de
documentos (AAD).
2. En la pantalla Inicio, pulse el botón a la derecha
de Fax.
3. Introduzca el número de fax mediante el teclado
numérico.
Enviar un fax desde una extensión
1. Cargue el documento con el lado de impresión
hacia abajo en la esquina frontal derecha del
cristal del escáner o con el lado de impresión
hacia arriba en el AAD.
2. En la pantalla Inicio, pulse el botón a la derecha
de Fax.
3. Marque el número utilizando el teclado del
teléfono que esté conectado a la impresora.
Nota: No utilice el teclado del panel de control
de la impresora para enviar faxes de forma
manual. Debe utilizar el teclado numérico del
teléfono para marcar el número del destinatario.
4. Si el destinatario responde al teléfono, puede
entablar una conversación antes de enviar el fax.
Sugerencia: Para agregar una pausa en el
número de fax que desea introducir, pulse *
varias veces hasta que aparezca un guión (-)
en la pantalla.
4. Pulse el botón situado a la derecha de Iniciar el
fax, y, a continuación, pulse el botón a la
derecha de Negro o Color.
Sugerencia: Si el destinatario tiene
problemas con la calidad del fax enviado,
puede intentar cambiar la resolución o el
contraste del fax.
Nota: Si una máquina de fax responde a la
llamada, oirá los tonos del fax. Continúe con el
siguiente paso para transmitir el fax.
5. Cuando esté preparado para enviar el fax, pulse
el botón situado a la derecha de Aceptar, y, a
continuación, pulse el botón a la derecha de
Negro o Color.
Si habla con el destinatario antes de enviar el fax,
infórmele que debe pulsar Iniciar en su equipo de fax
tras oír los tonos de fax. La línea de teléfono quedará
en silencio mientras el fax esté transmitiendo. En este
momento, puede colgar el teléfono. Si desea continuar
hablando con el destinatario, permanezca en la línea
hasta que se complete la transmisión del fax.
15
Español
15
Congurar y usar el fax
Más información
Para obtener más información acerca de las
siguientes temas, consulte la Guía del usuario.
•
Reimpresión de faxes recibidos desde la
memoria
•
Sondeo para recibir un fax
•
Reenvío de faxes a otro número
•
Establecimiento del tamaño de papel para
los faxes recibidos
•
Establecimiento de reducción automática
para faxes entrantes
•
Bloquear números de fax no deseados
Para obtener más información acerca de
cómo encontrar la Guía del usuario, consulte
“¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en
la página 4.
Recibir faxes
Puede recibir faxes de forma automática o manual.
Nota: Si recibe un fax de tamaño legal o
superior y la impresora no está congurada
para utilizar papel de dicho tamaño, ésta
reducirá el fax para ajustarlo al papel cargado.
Si ha desactivado la función Reducción
automática, la impresora imprimirá el fax en dos
páginas.
Si copia un documento al llegar un fax, éste se
guarda en la memoria de la impresora hasta que
naliza la copia. Como resultado, el número de
páginas del fax que se pueden almacenar en la
memoria puede disminuir.
Recibir un fax automáticamente
Si activa la opción Respuesta automática (el ajuste
predeterminado) en el panel de control de impresora,
la impresora responde automáticamente a llamadas y
recibir faxes después del número de timbres especicado
en el ajuste Timbres antes de responder. Para obtener
información sobre este ajuste, consulte “Paso 3:
Congure los ajustes de fax” en la página 12.
Faxes y servicio de correo de voz
Si se suscribe al servicio de correo de voz
en la misma línea telefónica que usará para
fax, no podrá recibir faxes automáticamente.
Desactive el ajuste de Respuesta automática si
desea recibir faxes manualmente. Asegúrese
de iniciar el fax manual antes de que el correo
de voz tome la línea.
Si desea recibir los faxes automáticamente,
póngase en contacto con su compañía telefónica
para contratar un servicio de timbre especial o
para adquirir otra línea de teléfono para el fax.
Recepción de un fax manualmente
Cuando habla por teléfono, la persona con quien lo
hace puede enviarle un fax mientras está conectado
(lo que se conoce como recepción de un fax de
forma manual).
Puede recibir faxes manualmente desde un teléfono
conectado a la impresora (a través del puerto 2-EXT)
o de un teléfono que se encuentre en la misma línea
telefónica (pero no conectado directamente a la
impresora).
1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y
que cargó papel en la bandeja principal.
2. Retire los originales de la bandeja del
alimentador de documentos.
3. Establezca el ajuste Timbres antes de responder en
un número alto para poder responder a la llamada
entrante antes de que lo haga la impresora.
También puede desactivar el ajuste Respuesta
automática para que la impresora no responda
automáticamente a las llamadas entrantes.
4. Si está hablando por teléfono con el remitente,
indíquele que pulse Iniciar en su equipo de fax.
5. Al oír los tonos de fax del equipo que lo envía,
siga estos pasos:
a. Desde la pantalla Inicio en el panel de control
de la impresora, pulse el botón situado a la
derecha de Fax, pulse el botón situado a la
derecha de Aceptar y pulse el botón a la
derecha de Recibir fax manualmente.
b. Cuando la impresora haya comenzado a
recibir el fax, puede colgar el teléfono o no
hacerlo. La línea telefónica está en silencio
durante la transmisión del fax.
Español
16
Congurar y usar el fax
Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria
Si activa la opción Recepción fax seguridad, los
faxes recibidos se almacenan en la memoria,
independientemente de si se ha producido un error.
Nota: Si activa Recepción fax seguridad como
Solo cuando haya un error, no se almacenarán
los faxes en memoria si la impresora se queda
sin tinta al recibir un fax.
Nota: Todos los faxes almacenados en la
memoria se eliminan cuando desconecta la
alimentación. Para obtener más información
acerca del uso de la batería, consulte la Guía
del usuario. Para obtener más información
acerca de cómo encontrar la Guía del usuario,
consulte “¿Dónde se encuentra la guía del
usuario?” en la página 4.
1. Asegúrese de que hay papel cargado en la
bandeja principal.
2. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
3. Con los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Conguración de fax,
seleccione Herramientas del fax y, a
continuación, seleccione Reimprimir faxes en
memoria.
Los faxes se imprimen en orden inverso al que se
recibieron comenzando por la impresión del fax
recibido más recientemente, y así sucesivamente.
4. Si desea dejar de volver a imprimir los faxes de la
memoria, pulse el botón
(Cancelar).
Trabajo con informes y registros
Puede imprimir varios tipos diferentes de informes de
fax:
•
Informes de conrmación de fax
•
Informes de error de fax
•
Registro de fax
•
Otros informes
Estos informes incluyen información útil acerca de la
impresora.
Nota: También puede ver el historial de
llamadas en la pantalla del panel de control
de la impresora. Para consultar el historial de
llamadas, desde la pantalla Inicio en el panel de
control de la impresora, pulse el botón situado
a la derecha de Fax, pulse el botón situado
a la derecha de Contactos rápidos y pulse el
botón a la derecha de Historial de llamadas. Sin
embargo, esta lista no se puede imprimir.
Para imprimir un informe
1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
2. Utilizando los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Conguración de fax y, a
continuación, seleccione Informes de fax.
3. Desplácese al informe de fax que desea imprimir
y, a continuación, pulse el botón situado a la
derecha de Aceptar.
Para borrar el registro de fax
Nota: Borrar el registro de fax también elimina
todos los faxes almacenados en la memoria.
1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de
la impresora, presione el botón
(Congurar).
2. Usando los botones a la derecha, siga uno de
estos pasos:
•
Desplácese y seleccione Herramientas.
- o -
•
Desplácese y seleccione Conguración de fax
y luego seleccione Herramientas de fax.
3. Desplácese y seleccione Borrar registro de faxes.
17
Español
17
Congurar y usar el fax
Fax y servicios telefónicos digitales
Muchas compañías telefónicas proporcionan a
sus clientes servicios telefónicos digitales, como el
siguiente:
• DSL: Un servicio de línea de suscriptores
digitales (DSL) a través de la compañía
telefónica. (Es posible que DSL se denomine
ADSL en su país o región.)
• PBX: Un sistema telefónico de intercambio
privado de sucursales (PBX)
• RDSI: Un sistema de red digital de servicios
integrados (RDSI).
• FoIP: Un servicio telefónico de bajo coste que
permita enviar y recibir faxes con la impresora a
través de Internet. A este método se le conoce
como fax sobre protocolo de Internet (FoIP)
Consulte la guía del usuario para obtener más
información.
Las impresoras HP están diseñadas expresamente
para usar los servicios telefónicos analógicos
tradicionales. Si se encuentra en un entorno telefónico
digital (como DSL/ADSL, PBX o RDSI), quizá necesite
ltros de conversión modo digital a analógico para
enviar faxes desde la impresora.
Nota: HP no garantiza la compatibilidad de
la impresora con todos los proveedores de
servicios, en todos los entornos digitales, o con
todos los conversores de digital a analógico.
Póngase en contacto con su compañía telefónica
para averiguar las opciones de conguración
disponibles en sus servicios de línea.
Español
18
Conguración de comunicación inalámbrica (802.11)
Paso 1: Instale el software de la impresora
Para congurar la comunicación inalámbrica, ejecute
el programa de instalación desde el CD del software
HP proporcionado con la impresora. El programa de
instalación instala el software y crea una conexión
inalámbrica.
Nota: Antes de congurar la comunicación
inalámbrica, compruebe que el hardware de la
impresora esté congurado. Para obtener más
información, consulte el documento de
instalación que viene con la impresora o las
instrucciones en la pantalla del panel de control
de la impresora.
Siga las instrucciones para su sistema operativo.
1. Coloque el CD de software de HP en el equipo y
siga las instrucciones que aparecerán en
pantalla.
Nota: Si el software de rewall del PC
muestra algún mensaje durante la
instalación, seleccione la opción “permitir
siempre“ en los mensajes. Si selecciona esta
opción, el software se instalará
correctamente en el PC.
2. Siga las instrucciones para su sistema operativo.
•
Windows: Cuando se le solicite, haga clic en
Red (Ethernet/inalámbrica) y, a continuación,
siga las instrucciones en pantalla.
•
Mac OS X: Haga doble clic en el icono del
instalador HP del CD de software y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Si se le solicita, introduzca el nombre de red
inalámbrica y la contraseña.
¿Cuál es el nombre de mi red inalámbrica y contraseña?
Mientras instala el software, se le puede pedir que
introduzca el nombre de red inalámbrica (también
llamado "SSID") y una contraseña inalámbrica:
•
El SSID o nombre de red identica a su red
inalámbrica.
•
Según el nivel de seguridad necesario, su red
inalámbrica puede utilizar una clave WPA o
una contraseña WEP.
Si no ha cambiado el nombre de red inalámbrica
o la contraseña inalámbrica desde que instaló
su red inalámbrica, en algunos casos puede
encontrarlos en la parte posterior del direccionador
inalámbrico.
Además, si usa un equipo con Windows, HP
ofrece una herramienta llamada HP Home
Network Diagnostic Utility, que puede ayudar a
recuperar esta información en algunos sistemas.
Para utilizar esta herramienta, visite el Centro de
impresión inalámbrica HP
(www.hp.com/go/wirelessprinting) y, a
continuación, haga clic en Utilidad de diagnósticos
de red en la sección Vínculos rápidos.
(Actualmente, es posible que esta herramienta no
esté disponible en todos los idiomas).
Si no puede encontrar el nombre de la red
inalámbrica y contraseña o no recuerda esta
información, consulte la documentación disponible
con el equipo o el direccionador inalámbrico. Si
aún no puede encontrar esta información, póngase
en contacto con el administrador de la red o con
la persona que conguró la red inalámbrica.
Para obtener más información acerca de los
tipos de conexiones de red, el nombre de la
red inalámbrica y la contraseña inalámbrica
(contraseña WPA, clave WEP), consulte la Guía
del usuario.
Complete los siguientes pasos
en el orden especicado
para establecer una conexión
inalámbrica para la impresora.
Nota: Esta sección únicamente es aplicable a
las series HP Ofcejet 4620 multifuncional con
conexión web.
19
Español
19
Conguración de comunicación inalámbrica (802.11)
Cambio del tipo de conexión
Después de instalar el software HP y conectar la impresora al equipo o a una red, puede modicar el tipo de
conexión.
•
Para cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB, conecte el cable USB a la impresora.
•
Para cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica, siga las instrucciones de su sistema
operativo.
Mac OS XWindows
1. Abra HP Utility. (HP Utility se encuentra en la
carpeta Hewlett-Packard en la carpeta
Aplicaciones en el nivel superior del disco
duro.)
2. Haga clic en Aplicaciones en la barra de
herramientas.
3. Haga doble clic en Asistente de
conguración de HP y siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.
1. En el escritorio del equipo, haga clic en
Inicio, seleccione Programas o Todos los
programas, haga clic en HP, seleccione el
nombre de su impresora y, a continuación,
haga clic en Conguración y software de la
impresora.
2. Pulse Convertir una impresora conectada
con USB a inalámbrica.
3. Siga las instrucciones que aparecen en
pantalla para completar la conguración.
Paso 2: Pruebe la conexión inalámbrica
Para comprobar la conexión inalámbrica y
asegurarse de que funcione correctamente, realice los
siguientes pasos:
1. Asegúrese de que la impresora está encendida y
de que ha cargado papel en la bandeja.
2. En el panel de control de la impresora, pulse el
botón
(Conex. inalámbrica).
3. Con los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Informes de impresión y,
a continuación, seleccione Informe de prueba
inalámbrica.
La impresora imprime un informe con los resultados
de la prueba. Si se produce algún fallo en la prueba,
compruebe el informe para saber cómo corregir el
problema y volver a ejecutar la prueba.
Para obtener información adicional sobre la solución
de problemas, consulte ”Problemas de conguración
inalámbrica (802.11)” en la página 23.
Español
20
Problemas para congurar la impresora
•
Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y
materiales de embalaje del interior y exterior de
la impresora.
•
Asegúrese de usar los cartuchos de
CONFIGURACIÓN que se proporcionaron con la
impresora al congurar la impresora por primera
vez.
•
Asegúrese de que la impresora tenga papel
blanco, normal y sin utilizar, tamaño A4 o Carta
(8,5 x 11 pulgadas).
•
Asegúrese de que todos los cables en uso estén
en el orden correcto y funcionen bien.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación y que
la fuente de alimentación funciona correctamente.
Resolver problemas de conguración
Las siguientes secciones
proporcionan ayuda para
problemas que puede tener
mientras congura la impresora.
¿Cómo instalo la guía del usuario?
Según la opción que seleccione al instalar el
software HP, es posible que la Guía del usuario
no esté instalada en el equipo.
Para instalar la Guía del usuario, realice los
siguientes pasos:
1. Inserte el CD del software que viene junto a la
impresora del equipo y siga las instrucciones
de la pantalla.
2. En la pantalla que muestra el software
recomendado, seleccione la opción para su
sistema operativo.
•
Windows: Seleccione la opción con
"Ayuda" en el nombre.
•
Mac OS X: Seleccione la opción Software
recomendado por HP.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla para completar la instalación.
Sugerencia: Si no puede encontrar el CD de
software HP o si el equipo no tiene
una unidad de CD o DVD, puede
descargar el software HP del sitio
web de asistencia de HP
(www.hp.com/go/customercare).
Desde este sitio web, busque su
impresora y seleccione Descargas de
software y controladores. Seleccione
su sistema operativo, seleccione la
opción de descargas de controladores
y, a continuación, seleccione la
opción denominada “Software
y controladores con funciones
completas”.
Si necesita más ayuda, consulte la
Guía del usuario. Para obtener más
información acerca de cómo encontrar
la Guía del usuario, consulte “¿Dónde
se encuentra la guía del usuario?” en la
página 4.
•
Compruebe que la luz (de alimentación) esté
encendida y sin parpadear. La primera vez que
se enciende la impresora, tarda aproximada-
mente 45 segundos en calentarse.
•
Asegúrese de que la impresora muestre la
pantalla de inicio y de que no haya otras luces
encendidas ni parpadeando en el panel de
control de la impresora.
•
Asegúrese de que el papel esté correctamente
cargado en la bandeja y que no esté atascado en
la impresora.
•
Revise que todos los seguros y las cubiertas estén
correctamente cerrados.
21
Español
21
Resolver problemas de conguración
Problemas para congurar el fax
Esta sección contiene información acerca de la
solución de problemas que puede tener cuando
congura el fax de la impresora.
Nota: Si la impresora no está congurada
correctamente para el envío y recepción de faxes,
es posible que tenga problemas para enviar
faxes, recibir faxes o ambos.
Paso 1: Compruebe la conguración del fax
Compruebe el estado de la impresora y asegúrese
de que esté establecido adecuadamente para enviar
por fax. Para obtener más información, consulte
“Congurar y usar el fax” en la página 9.
Sugerencia: Si recibe un error de comunicación
de fax que incluye un código de error, puede
buscar la explicación del código de error en el
sitio Web de soporte de HP (www.hp.com/go/
customercare). Si se le solicita, elija su país o
región y escriba "códigos de error de fax" en el
cuadro Buscar.
Problemas durante la instalación del software
•
Antes de instalar el software, asegúrese de que el
resto de los programas estén cerrados.
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows,
asegúrese de especicar la letra de unidad
correcta si el equipo no reconoce la ruta de la
unidad de CD que escriba.
•
Si el equipo no puede reconocer el CD de
software HP en la unidad de CD, compruebe que
el CD no esté dañado. También puede descargar
el software HP en el sitio Web de HP (www.hp.
com/go/customercare).
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows y está
conectado con un cable USB, asegúrese de que
las unidades USB no se hayan desactivado en el
Administrador de dispositivos de Windows.
Si tiene problemas relacionados con el fax, puede
imprimir un informe de prueba de fax para comprobar
el estado de la impresora. Esta prueba fallará si la
impresora no está congurada correctamente para
el envío y recepción de faxes. Realice esta prueba
tras haber congurado el fax de la impresora. Para
obtener más información, consulte “Paso 2: Prueba de
la conguración de fax” en la página 12.
Si no puede resolver los problemas mediante las
sugerencias proporcionadas en la prueba de fax,
vaya al paso 2.
Paso 2: Revise la lista de posibles problemas
Si ha ejecutado la prueba de fax, pero sigue
teniendo problemas para congurarlo, revise la
siguiente lista de posibles problemas y soluciones:
Español
22
Resolver problemas de conguración
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir
faxes
• Asegúrese de que está utilizando el cable
telefónico o adaptador suministrado con la
impresora. (Si no usa este cable telefónico o
adaptador, la pantalla puede mostrar siempre
Teléfono descolgado).
• Asegúrese de que ningún teléfono de extensión
(teléfono conectado a la misma línea pero no a la
impresora) ni otros equipos se están utilizando ni
estén descolgados. Por ejemplo, no se puede
utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono
supletorio está descolgado o si se está usando el
módem de llamada del equipo para enviar
mensajes de correo electrónico o acceder a
Internet.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser la
causa de los problemas en el envío y la recepción
de faxes. Intente conectar la impresora
directamente al conector telefónico de pared.
• Asegúrese de que un extremo del cable telefónico
esté conectado al conector telefónico de pared y
que el otro esté conectado al puerto con la etiqueta
“1-LINE” en la parte posterior de la impresora.
• Pruebe a conectar un teléfono directamente al
conector telefónico de pared y compruebe si hay
tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en
contacto con la compañía telefónica para
comprobar la línea.
• Compruebe que ha conectado la impresora a una
línea de teléfono analógica o, de lo contrario, no
La impresora puede enviar faxes pero no recibirlos
• Si no utiliza un servicio de timbre especial,
asegúrese de que la función Timbre especial de
la impresora esté establecida en Todos los
timbres.
• Si Respuesta automática está desactivada, o si
se suscribe al servicio de correo de voz en la
misma línea que usará para fax, sólo podrá
recibir faxes manualmente.
• Si cuenta con un equipo con módem de
marcación en la misma línea telefónica que la
impresora, compruebe que el software del
módem no esté congurado para recibir faxes
de forma automática.
• Si tiene un contestador automático en la misma
línea telefónica que la impresora:
- Compruebe que el contestador automático
funcione correctamente.
- Compruebe que la impresora está congurada
para que reciba faxes automáticamente.
podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su
línea telefónica es digital, conecte un teléfono
analógico corriente a la línea y escuche el tono de
llamada. Si no se oye un tono de llamada normal,
es posible que sea una línea telefónica
congurada para teléfonos digitales. Conecte la
impresora a una línea de teléfono analógica y
envíe o reciba un fax.
• Verique la calidad de sonido de la línea
telefónica conectando un teléfono a la toma
telefónica de pared y comprobando si hay ruido
estático o de otro tipo. Las líneas telefónicas con
una calidad de sonido deciente (ruido) pueden
causar problemas con el fax. Si oye ruido,
desactive Modo corrección errores (ECM) e intente
enviar o recibir faxes de nuevo.
• Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de que
cuenta con un ltro DSL/ADSL conectado. Sin este
ltro, no podrá enviar ni recibir faxes
correctamente.
• Si utiliza un PBX o un adaptador conversor/
terminal ISDN, asegúrese de que la impresora esté
conectada al puerto correcto y que el adaptador
de terminal esté congurado en el tipo de
conmutación correspondiente al país/región.
• Si utiliza un fax a través de servicio IP, intente
utilizar una velocidad de conexión más reducida.
Si esto no funciona, comuníquese con el
departamento de atención al cliente o de servicio
técnico de fax sobre IP.
- Compruebe que el ajuste Timbres antes de
responder tiene un número mayor de timbres
que el contestador automático.
- Desconecte el contestador automático e intente
recibir un fax.
- Grabe un mensaje de aproximadamente 10
segundos. Hable despacio y a bajo volumen al
grabar el mensaje. Deje al menos 5 segundos
de silencio al nal del mensaje de voz.
• Es posible que otro equipo que utiliza la misma
línea telefónica esté provocando el error de la
prueba de fax. Puede desconectar los otros
dispositivos y volver a realizar la prueba. Si se
supera la prueba de detección de tono de
llamada, algún otro equipo está causando los
problemas. Intente conectar de nuevo una a una
las piezas y vuelva a realizar la prueba en cada
ocasión hasta que identique la pieza del
equipo que causa el problema.
23
Español
23
Resolver problemas de conguración
La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos
• Es posible que la impresora marque demasiado
deprisa o demasiado pronto. Quizá deba
insertar algunas pausas en la secuencia del
número. Por ejemplo, si tiene que acceder a una
línea externa antes de marcar el número de
teléfono, introduzca una pausa después del
número de acceso. Por ejemplo, si el número es
95555555 y debe marcar 9 para acceder a
una línea externa, introduzca pausas de la
siguiente manera: 9-555-5555. Para introducir
una pausa en el número de fax, pulse el botón *
repetidamente hasta que aparezca un guión (-)
en la pantalla.
• Si tiene problemas para enviar manualmente un
fax desde un teléfono conectado directamente
de impresora a impresora, y se encuentra en los
siguientes países o regiones, debe usar el
teclado numérico del teléfono para enviar el fax:
Argentina Australia
Brasil Canadá
Chile China
Colombia Grecia
India Indonesia
Irlanda Japón
Corea América Latina
Malasia México
Filipinas Polonia
Portugal Rusia
Arabia Saudita Singapur
España Taiwán
Tailandia EE.UU.
Venezuela Vietnam
Problemas de conguración inalámbrica (802.11)
Nota: Esta sección únicamente es aplicable a
las series HP Ofcejet 4620 multifuncional con
conexión web.
Esta sección contiene información sobre la solución
de problemas que puede encontrar al conectar la
impresora con la red inalámbrica.
Siga las siguientes instrucciones en el orden
indicado.
Nota: Si aun encuentra problemas, consulte la
información de solución de problemas en la
Guía del usuario. (Para obtener más información
acerca de cómo encontrar la Guía del usuario,
consulte “¿Dónde se encuentra la guía del
usuario?” en la página 4.) O visite el Centro
de impresión inalámbrica HP
(www.hp.com/go/wirelessprinting).
Después de resolver los problemas...
Después de solucionar cualquier problema y haber conectado la impresora a la red inalámbrica, siga
los pasos siguientes según su sistema operativo:
Windows
1. En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio,
seleccione Programas o Todos los programas,
haga clic en HP, seleccione el nombre de su
impresora y, a continuación, haga clic en
Conguración y software de la impresora.
2. Haga clic en Conectar a una nueva impresora
y, a continuación, seleccione el tipo de
conexión que quiera utilizar.
Mac OS X
1. Abra HP Utility. (HP Utility se encuentra en la
carpeta Hewlett-Packard en la carpeta
Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.)
2. Haga clic en el icono Aplicaciones en la barra de
herramientas HP Utility, haga doble clic en
Asistente de conguración HP y, a continuación,
siga las instrucciones de la pantalla.
Español
24
Resolver problemas de conguración
Paso 1: Compruebe que la luz inalámbrica (802.11) esté encendida
Si la luz azul que hay junto al botón de la conexión
inalámbrica de la impresora no se ha encendido,
signica que la función inalámbrica aún no se ha
activado.
Para encender la función inalámbrica, presione el
botón (Inalámbrico) del panel de control de
la impresora. Si ve la opción Conex. inalámbrica
desconectada en la lista, con los botones a la
derecha, seleccione Ajustes inalámbricos, y
seleccione Conexión inalámbrica: activar/desactivar
y, a continuación, seleccione Activar.
Paso 2. Asegúrese de que el equipo esté conectado a la red
Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
inalámbrica Si el equipo no está conectado a la red,
no puede utilizar la impresora a través de la red. Si
no es capaz de conectar su equipo a la red, póngase
en contacto con la persona que conguró la red o
con el fabricante del router, dado que el problema
puede ser del hardware del router o del equipo.
Paso 3: Reinicie los componentes de la red inalámbrica
Apague el direccionador y la impresora y, a
continuación, vuelva a encenderlos en el siguiente
orden: primero el direccionador y después la
impresora. Si aún no puede conectarse, apague el
direccionador, la impresora y el equipo, y vuelva a
encenderlos en este orden: primero el direccionador,
luego la impresora y, a continuación, el equipo.
Algunas veces, si desconecta la alimentación y la
vuelve a activar, el problema de comunicación de red
se resuelve.
Paso 4 - Ejecutar el informe de prueba inalámbrica
Si se trata de problemas en una red inalámbrica,
ejecute la prueba inalámbrica.
Para obtener más información, consulte “Paso 2:
Pruebe la conexión inalámbrica” en la página 19.
Sugerencia: Si la prueba de red inalámbrica
indica que la señal es débil, intente acercar la
impresora al router inalámbrico.
Reducción de la interferencia
Los siguientes consejos podrían ayudarle a
reducir la interferencia en una red inalámbrica:
•
Mantenga los dispositivos inalámbricos
alejados de objetos metálicos grandes, como
armarios archivadores y otros dispositivos
electromagnéticos, como microondas y
teléfonos inalámbricos, ya que estos objetos
pueden interrumpir las señales de radio.
•
Mantenga los dispositivos inalámbricos
alejados de grandes estructuras de obra civil
y otras edicaciones, ya que estos objetos
absorben las ondas de radio y disminuyen la
intensidad de la señal.
•
Coloque el punto de acceso o el direccionador
inalámbrico en el centro del campo visual de los
dispositivos inalámbricos de la red.
•
Mantenga todos los dispositivos inalámbricos
de la red dentro del rango de alcance.
25
Español
25
Resolver problemas de conguración
Problemas al utilizar HP ePrint
Nota: Esta sección únicamente es aplicable a
las series HP Ofcejet 4620 multifuncional con
conexión web.
Si tiene problemas con el uso de HP ePrint,
compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada a
Internet mediante una conexión inalámbrica.
Nota: No es posible utilizar estas funciones
web si la impresora está conectada
mediante un cable USB.
•
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los
productos estén instaladas en la impresora. Para
obtener más información, consulte “Actualización de
la impresora” en la página 8.
Nota: Si se requiere una actualización
obligatoria para la impresora, se
desactivará HP ePrint y no estará disponible
hasta que se instale la actualización.
Después de que se haya instalado la
actualización, congure HP ePrint
nuevamente. Para obtener más información,
consulte “Conguración de HP ePrint” en la
página 6.
•
Asegúrese de que HP ePrint esté activado en la
impresora. Para obtener más información,
consulte “Conguración de HP ePrint” en la
página 6.
• El servidor ePrint no acepta trabajos de impresión de
direcciones de correo electrónico incluidas en los
campos “Para” o “Cc”. Introduzca únicamente la
dirección de correo electrónico de su impresora HP
en el campo “Para”. No introduzca ninguna
dirección de correo adicional en los demás campos.
• Asegúrese de que envía documentos que cumplen
los requisitos de HP ePrint. Para obtener más
información, consulte “Pautas de HP ePrint” en la
página 7.
•
Si su red utiliza una conguración proxy al
conectar a Internet, asegúrese de que la
conguración proxy que introduce sea válida:
• Compruebe la conguración que utiliza su
navegador (como Internet Explorer, Firefox o
Safari).
• Si su servidor proxy requiere un nombre de
usuario y contraseña, asegúrese de que la
información se haya introducido correctamente.
• Compruebe con el administrador de TI o la
persona que conguró el rewall.
Si la conguración de proxy que utiliza su rewall
ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web integrado
(EWS). Si no lo hace, no podrá utilizar HP ePrint.
Para obtener más información, consulte
“Conguración de HP ePrint” en la página 6.
Sugerencia: Para más ayuda al congurar o
utilizar HP ePrint, visite ePrintCenter
(www.eprintcenter.com).
Paso 5. Asegúrese de que el ordenador no esté conectado
a la red a través de una red privada virtual (VPN)
Una red privada virtual (VPN) es una red informática
que utiliza Internet para proporcionar una conexión
remota y segura a la red de una organización. Sin
embargo, la mayoría de los servicios de VPN no
permiten el acceso a dispositivos locales (como la
impresora) en la red local mientras el equipo esté
conectado a la VPN.
Para conectar a la impresora, desconéctese de la
VPN.
Sugerencia: Para utilizar la impresora mientras
está conectado a la VPN, puede conectarla al
equipo con un cable USB. La impresora utiliza su
USB y las conexiones de red a la vez.
Para obtener más información, comuníquese con su
administrador de red o con la persona que conguró
la red.
Español
26
Uso del servidor web incorporado (EWS)
Nota: Esta sección únicamente es aplicable a
las series HP Ofcejet 4620 multifuncional con
conexión web.
Cuando la impresora está conectada a una red,
puede utilizar la página inicial de la impresora
(servidor web integrado o EWS) para ver la
información de estado, cambiar los ajustes y
gestionar la impresora desde el equipo. No es
necesario instalar ni congurar ningún software
especial en el equipo.
Para abrir el EWS
1. Obtener la dirección IP o nombre de host de la
impresora.
a. Pulse el botón
(Inalámbrico) en el panel
de control de la impresora.
b. Utilizando los botones situados a la derecha,
desplácese y seleccione Ver resumen
inalámbrico.
2. En un navegador Web compatible con su equipo,
escriba la dirección IP o el nombre de host
asignado la impresora.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123,
escriba la siguiente dirección en el explorador web:
http://123.123.123.123
Sugerencia: Después de abrir el EWS, puede
agregarlo a los favoritos para poder regresar a
él rápidamente.
Nota: Puede abrir y usar el EWS sin estar
conectado a Internet; sin embargo, algunas
funciones no estarán disponibles.
Para obtener más información acerca de EWS,
consulte la guía del usuario. Para obtener más
información acerca de cómo encontrar la Guía del
usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del
usuario?” en la página 4.
Sugerencia: Si usa el explorador web Safari en
Mac OS X, también puede usar el marcador
Bonjour para abrir EWS sin escribir la dirección
IP. Para usar el marcador Bonjour, abra Safari y
desde el menú Safari, haga clic en Preferencias.
En la pestaña Marcadores, en la sección Barra
Marcadores, seleccione Incluir Bonjour y cierre
la ventana. Haga clic en el marcador Bonjour y,
a continuación, seleccione la impresora en red
para abrir EWS.
27
Español
A
. Alcance de la garantía limitada
1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por
el periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente.
2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las
instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos se interrumpa o no contenga errores.
3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre otros
problemas, incluyendo los originados como consecuencia de:
a. Mantenimiento o modificación indebidos;
b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita;
c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto;
d. Modificación o uso incorrecto no autorizados.
4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía
del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se
atribuye al uso de un cartucho que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y
los materiales de servicio para dicho error o desperfecto.
5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía,
HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente.
6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente
el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto.
7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP.
8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del
producto sustituido.
9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento.
10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es
posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de
servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto.
B. Limitaciones de la garantía
HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA
GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O
IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.
C. Limitaciones de responsabilidad
1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de
los que dispone el cliente.
2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN
ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS
DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA
POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
D. Legislación local
1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específicos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que
varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo.
2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará
modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y
limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así
como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden:
a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el
Reino Unido);
b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u
c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el
fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas.
3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA
LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA
VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.
Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP
Estimado Cliente:
Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país.
La garantía comercial adicional de HP (Garantía Limitada de HP) no afecta a los derechos que Usted, como consumidor, pueda tener frente al vendedor por la falta de conformidad
del producto con el contrato de compraventa. Dichos derechos son independientes y compatibles con la garantía comercial adicional de HP y no quedan afectados por ésta. De
conformidad con los mismos, si durante un plazo de dos años desde la entrega del producto aparece alguna falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el
consumidor y usuario tiene derecho a exigir al vendedor la reparación del producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato de acuerdo con lo previsto en el
Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007. Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del
producto ya existían cuando el producto se entregó.
Únicamente cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad con el contrato podrá
reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación.
España: Hewlett-Packard Española S.L. C/ Vicente Aleixandre 1 Parque Empresarial Madrid - Las Rozas 28232 Las Rozas Madrid
Producto HP Duración de la garantía limitada
Medio de almacenamiento del software 90 días
Impresora 1 año
Cartuchos de tinta o impresión La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que
se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho,
cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta
garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan
rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan
utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición.
Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos con 1 año
cabezales de impresión que el cliente puede sustituir)
Accesorios 1 año, a no ser que se especifique otro dato
Información Válida para México
La presente garantía cubre únicamente aquellos defectos que surgiesen como resultado del uso normal del producto y no por aquellos que resultasen:
Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales; cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña; cuando el
producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Los gastos de transportación generados
en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana para dar cumplimiento a esta garantía serán cubiertos por Hewlett-Packard. Los gastos de transportación para llevar el
producto al lugar donde se aplicará la garantía, serán cubiertos por el cliente.
Procedimiento:
Para hacer válida su garantía solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP (Teléfonos: 1800-88-8588 o para la Ciudad de Mexico 55-5258-9922) y seguir las instrucciones
de un representante, quién le indicará el procedimiento a seguir.
Importador y venta de partes, componentes, refacciones, consumibles y accesorios:
Hewlett-Packard de México, S. de R.L. de C.V.
Prolongación Reforma No. 700
Delegación Álvaro Obregón
Col. Lomas de Sta. Fé
México, D.F. CP 01210
Producto:_____________________________________________
Modelo:______________________________________________
Marca:_______________________________________________
Fecha de Compra:__________________________________________
Sello del establecimiento donde fue adquirido:
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
Declaración de garantía limitada de HP
29
Português
Informações sobre segurança
Sempre siga as precauções básicas de segurança
ao usar esta impressora para diminuir o risco de
queimaduras ou choques elétricos.
1. Leia e entenda todas as instruções da
documentação que acompanha a impressora.
2. Observe todas as advertências e instruções
indicadas na impressora.
3. Desligue a impressora da tomada elétrica
antes de limpá-la.
4. Não instale nem use esta impressora perto da
água ou quando você estiver molhado.
5. Instale a impressora de forma segura, em
superfície estável.
6. Instale a impressora em local protegido onde
ninguém possa pisar ou tropeçar no o de
alimentação e onde o o possa ser danicado.
7. Caso a impressora não funcione normalmente,
consulte o guia do usuário. Para obter
informações sobre como localizar o guia do
usuário, consulte “Onde está o guia do
usuário?” na página 30.
8. Os consertos devem ser feitos por técnicos
qualicados. Não há nenhuma peça interna
que possa ser reposta ou consertada pelo
próprio usuário.
Nota: A tinta dos cartuchos é usada de
maneiras diferentes no processo de impressão,
incluindo no processo de inicialização, que
prepara a impressora e os cartuchos para
impressão, e na manutenção do cabeçote de
impressão, que mantém os bicos de tinta
limpos e a tinta uindo normalmente. Além
disso, um pouco de tinta é deixado no
cartucho depois que é usado. Para mais
informações, consulte www.hp.com/go/
inkusage.
Índice
Usar a impressora ........................................................................................................................... 30
Soluções digitais HP ......................................................................................................... 31
HP ePrint .........................................................................................................................32
Atualizar a impressora ......................................................................................................34
Congurar e usar fax ...................................................................................................................... 35
Congurar fax .................................................................................................................35
Usar o fax .......................................................................................................................40
Serviços de fax e telefone digital ........................................................................................43
Congurar a comunicação sem o (802.11) ....................................................................................... 44
Solucionar problemas de conguração ............................................................................................. 46
Problemas na conguração da impressora ..........................................................................46
Problemas durante a instalação do software ........................................................................47
Problemas na conguração de fax .....................................................................................47
Problemas de conguração sem o (802.11) .......................................................................49
Problemas ao usar HP ePrint .............................................................................................. 51
Usar o servidor da Web incorporado (EWS) ...................................................................................... 52
Declaração de garantia limitada da HP ............................................................................................ 53
30
Português
Usar a impressora
Obrigado por adquirir esta impressora! Com
esta impressora, você pode imprimir documentos
e fotos, digitalizar documentos para um computador
conectado, fazer cópias e enviar e receber faxes.
Onde está o guia do usuário?
O guia do usuário dessa impressora (chamado também de “Ajuda”) é colocado
em seu computador durante a instalação do software HP recomendado.
Esse guia fornece informações sobre os seguintes tópicos:
•
Informações sobre solução de problemas
•
Informações sobre suprimentos e acessórios de impressão compatíveis
(se disponível para a impressora)
•
Instruções detalhadas para usar a impressora
•
Avisos importantes e informações regulamentares e ambientais
Você pode abrir esse guia pelo software da impressora HP (Microsoft
®
Windows
®
) ou pelo menu Ajuda
(Mac OS X):
•
Windows: Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, selecione HP, selecione
a pasta da impressora HP e, em seguida, selecione Ajuda.
•
Mac OS X: No Finder, clique em Ajuda > Ajuda Mac. Na janela Visualizador de Ajuda, escolha
a impressora no menu pop-up Ajuda do Mac.
Além disso, uma versão em Adobe Acrobat desse guia está disponível no site de suporte da HP
(www.hp.com/go/customercare).
Dica: Se você não conseguir localizar o guia do usuário em seu computador, pode ser que ele
não tenha sido copiado para o computador durante a instalação do software HP. Para mais
informações, consulte “Como instalo o guia do usuário?” na página 46.
As informações de conformidade e regulamentares para a União Europeia estão disponíveis na
seção “Informações técnicas” do guia do usuário (chamado também de "Ajuda"). Além disso,
a Declaração de conformidade está disponível no site a seguir: www.hp.eu/certicates.
Para digitalizar, copiar e enviar faxes, você pode
utilizar o painel de controle da impressora. Também
é possível usar o painel de controle para alterar as
congurações, imprimir relatórios ou obter ajuda
sobre a impressora.
Dica: Você pode alterar também as
congurações da impressora usando
o software da impressora ou o servidor da
Web incorporado (EWS). Para obter mais
informações sobre essas ferramentas, consulte
o guia do usuário. Para obter informações sobre
como localizar o guia do usuário, consulte
“Onde está o guia do usuário?” nesta página.
31
Português
Usar a impressora
Soluções digitais HP
A impressora inclui uma coleção de soluções digitais
que podem ajudar você a simplicar e agilizar seu
trabalho.
Digitalizar para computador
Você pode simplesmente ir até a impressora,
pressionar um botão no painel de controle
e digitalizar documentos diretamente para
um computador. Você pode depois anexar
os documentos digitalizados ao seu e-mail
e compartilhá-los com seus parceiros de negócios.
Nota: Se você estiver usando um computador
com Microsoft
®
Windows
®
e se o computador
não aparecer na lista de destinos no visor
do painel de controle da impressora, será
Saiba mais!
Para obter mais informações sobre como
congurar e usar essas soluções digitais,
consulte o guia do usuário. Para obter
informações sobre como localizar o guia
do usuário, consulte “Onde está o guia do
usuário?” na página 30.
Fax digital HP (Fax para Computador e Fax para Mac)
Você nunca mais perderá fax importantes colocados
por engano em uma pilha de papéis!
Use o Fax para Computador e o Fax para Mac para
receber e salvar faxes diretamente no computador.
Com o Fax para Computador e Fax para Mac,
é possível armazenar com facilidade as cópias
necessário reiniciar a função de digitalização
do software HP no computador de destino. Para
reiniciar a função de digitalização, clique em
Iniciar na área de trabalho do computador,
selecione Programas ou Todos os programas,
HP, selecione a pasta da impressora HP e,
em seguida, selecione a sua impressora HP.
Na janela exibida, selecione Impressão,
Digitalização e Fax e depois selecione a opção
Gerenciar digitalização para computador em
Digitalizar.
digitais dos faxes e também eliminar o inconveniente
de lidar com grandes quantidades de papel.
Além disso, é possível desativar totalmente
a impressão de faxes, economizando dinheiro
com papel e tinta, bem como ajudando a reduzir
o consumo de papel e o desperdício.
Português
Usar a impressora
32
Congurar o HP ePrint
Para congurar o HP ePrint, siga estas instruções.
Nota: Se já tiver instalado o software da
impressora HP, consulte o guia do usuário para
instruções de conguração.
1. Coloque o CD do software HP no computador
e siga as instruções na tela.
Nota: Se o rewall do computador exibir
qualquer mensagem durante a instalação,
selecione a opção “sempre permitir/aceitar“
nas mensagens. Selecionar essa opção
permite que o software seja instalado com
êxito no computador.
2. Siga as instruções para o seu sistema
operacional:
•
Windows: Quando solicitado, clique em Rede
(Ethernet/Sem o) e siga as instruções na tela.
•
Mac OS X: Clique duas vezes no ícone do
HP Installer no CD do software e siga as
instruções exibidas na tela.
Nota: Se solicitado, conecte
temporariamente a impressora ao
computador com um cabo USB. Durante
a conexão, o computador envia as
congurações sem o para a impressora.
Após essas congurações serem enviadas,
a instalação do programa solicitará que
você desconecte o cabo USB.
3. Caso esteja conectando a uma rede sem o,
insira o nome e a senha da rede sem o
(se solicitado).
4. Quando solicitado, proceda da forma a seguir:
•
Aceite os termos de uso dos serviços Web.
•
Permita que a impressora verique e instale
automaticamente as atualizações do produto.
•
Se a sua rede usa congurações de proxy para
se conectar à Internet, insira essas
congurações.
5. Depois que a impressora imprimir uma página de
informações, siga as instruções para concluir
a conguração.
Saiba mais!
Para mais informações sobre gerenciar
e congurar o HP ePrint e saber mais sobre
os recursos mais recentes, visite o ePrintCenter
(www.eprintcenter.com).
HP ePrint
Nota: HP ePrint é suportado apenas pela HP
Ofcejet 4620 e-All-in-One series.
O HP ePrint é um serviço gratuito da HP que permite
que você imprima na sua impressora habilitada
para HP ePrint de qualquer lugar onde possa enviar
um e-mail. Basta enviar seus documentos e fotos
ao endereço de e-mail atribuído à sua impressora,
quando você habilitar os serviços Web na
impressora. Não são necessários drivers ou softwares
adicionais.
Assim que tiver criado uma conta no ePrintCenter
(www.eprintcenter.com), você poderá entrar no
sistema para ver o status da sua impressão do HP
ePrint, gerenciar a la da impressora do HP ePrint,
controlar quem pode usar o endereço de e-mail do
HP ePrint da sua impressora para imprimir e ver
a ajuda do HP ePrint.
Nota: Para usar o HP ePrint, a impressora deverá
estar conectada à Internet usando uma conexão
sem o. Não será possível usar esses recursos se
a impressora estiver conectada via cabo USB.
Saiba mais!
Para saber mais sobre os Termos de Uso dos
Serviços da Web, visite o ePrintCenter
(www.eprintcenter.com).
33
Português
Usar a impressora
Usar o HP ePrint
Para imprimir documentos usando o HP ePrint, siga
estas instruções:
1. No seu computador ou dispositivo móvel, abra
o seu aplicativo de email.
Nota: Para informações sobre como usar
o aplicativo de email no seu computador ou
dispositivo móvel, consulte a documentação
do aplicativo.
2. Crie uma nova mensagem de email e anexe a ela
o arquivo que você deseja imprimir. Para uma
lista de arquivos que podem ser impressos
usando-se o HP ePrint, assim como de diretrizes
a serem seguidas ao usar o HP ePrint, consulte
“Diretrizes do HP ePrint” nesta página.
3. Insira o endereço de e-mail da impressora na
linha "Para" da mensagem e selecione a opção
de enviar o e-mail.
Nota: O servidor ePrint não aceitará
trabalhos de impressão por e-mail se houver
vários endereços de e-mail incluídos nos
campos "Para" ou "Cc". Apenas digite o
endereço de e-mail da sua impressora HP no
campo "Para". Não digite nenhum endereço
de e-mail adicional nos outros campos.
Localizar seu endereço de e-mail do HP ePrint
Para obter o endereço de e-mail da impressora,
pressione o botão
(HP ePrint) na tela inicial
no painel de controle da impressora.
Diretrizes do HP ePrint
•
Tamanho máximo do email e dos
anexos: 5 MB
•
Número máximo de anexos: 10
•
Tipos de arquivo suportados:
- PDF
- HTML
- Formatos de arquivo de texto padrão
- Microsoft Word, PowerPoint
- Arquivos de imagens, como PNG,
JPEG, TIFF, GIF, BMP
Nota: Pode ser possível usar outros
tipos de arquivos com o HP ePrint.
Entretanto, a HP não pode garantir
que a impressora imprimirá outros tipos
de arquivos porque eles não foram
totalmente testados.
34
Português
Usar a impressora
Remover os Serviços Web
Para remover os Serviços Web, siga estas instruções:
1. No painel de controle da impressora, pressione
o botão
(HP ePrint) e depois pressione
o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, role até e selecione
Remover Serviços Web e depois pressione
o botão à direita de OK.
Atualizar a impressora
Nota: Esta seção se aplica apenas a
HP Ofcejet 4620 e-All-in-One series.
A HP está sempre trabalhando para melhorar
o desempenho das impressoras e oferecer, a você,
os mais novos recursos. Se a impressora estiver
conectada a uma rede e os serviços Web tiverem
sido habilitados, você poderá vericar se há
atualizações para a impressora e instalá-las.
Para atualizar a impressora, siga estas instruções:
1. No painel de controle da impressora, pressione
o botão
(HP ePrint), pressione o botão
(Congurar) e depois pressione o botão à direita
de Atualização da impressora.
2. Pressione o botão à direita de Vericar
atualização agora e siga as instruções na tela.
Para ativar a impressora para vericar atualizações
automaticamente:
1. No painel de controle da impressora, pressione
o botão
(HP ePrint) e depois pressione
o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, selecione
Atualização da impressora, selecione
Atualização automática: Desativar e depois
selecione Ativar.
Nota: Se você remover os serviços Web, o HP
ePrint parará de funcionar. Para usar o HP ePrint
novamente, você deverá congurá-lo. Para mais
informações, consulte “Congurar o HP ePrint”
na página 32.
35
Português
35
Congurar fax
Marque a caixa “Encontrar informações de
conguração de fax” correspondente ao seu país/
região. Se o seu país/região não estiver na lista,
visite o site para obter informações de conguração.
Se o seu país/região não estiver listado, siga as
instruções fornecidas neste guia.
Congurar e usar fax
Esta impressora permite enviar e
receber faxes em preto-e-branco
e em cores.
Como obter informações sobre a conguração de fax
Se você estiver em um dos países/regiões a seguir, visite o site correspondente
apropriado para obter informações sobre como congurar o fax.
Áustria
Bélgica
Holandês
Francês
Dinamarca
Finlândia
França
Alemanha
Irlanda
Itália
Noruega
Holanda
Portugal
Espanha
Suécia
Suíça
Francês
Alemão
Reino Unido
www.hp.com/at/faxcong
www.hp.be/nl/faxcong
www.hp.be/fr/faxcong
www.hp.dk/faxcong
www.hp./faxcong
www.hp.com/fr/faxcong
www.hp.com/de/faxcong
www.hp.com/ie/faxcong
www.hp.com/it/faxcong
www.hp.no/faxcong
www.hp.nl/faxcong
www.hp.pt/faxcong
www.hp.es/faxcong
www.hp.se/faxcong
www.hp.com/ch/fr/faxcong
www.hp.com/ch/de/faxcong
www.hp.com/uk/faxcong
Saiba mais!
Para obter mais informações sobre os recursos de
fax disponíveis com a impressora, consulte o guia
do usuário. Para obter informações sobre como
localizar o guia do usuário, consulte “Onde está
o guia do usuário?” na página 30.
Português
36
Etapa 1: Conectar a impressora à linha telefônica
Congurar e usar fax
Antes de começar...
Antes de começar, verique se você executou
os seguintes procedimentos:
•
Instalou os cartuchos de tinta
•
Colocou papel tamanho carta ou A4 na
bandeja
•
Está com o cabo telefônico e o adaptador
(se fornecido com a impressora) prontos.
Para obter mais informações, consulte
o pôster de conguração que acompanha
a impressora.
1. Usando o cabo telefônico que acompanha a
impressora, conecte uma extremidade à tomada
para telefone e a outra à porta identicada como
1-LINE na parte traseira da impressora.
Nota: Poderá ser necessário usar o adaptador
fornecido para seu país/região para conectar
a impressora à tomada de telefone.
Nota: Se o o do telefone que acompanha
a impressora não tiver comprimento suciente,
compre um acoplador em uma loja de
equipamentos eletrônicos que trabalhe com
acessórios para telefone para aumentar
o comprimento. Você também precisará de outro
o de telefone, que pode ser um modelo padrão
que você já tenha em casa ou no escritório.
Para obter mais informações, consulte o guia do
usuário.
1
2
1 Tomada de telefone
2 Porta 1-LINE na impressora
CUIDADO: Caso utilize um cabo telefônico
que não seja o que acompanha a impressora,
talvez você não consiga enviar e receber fax.
Devido às diferenças que pode haver entre
os cabos telefônicos que você usa em casa
ou no escritório e os cabos que acompanham
a impressora, a HP recomenda o uso do cabo
telefônico fornecido junto com a impressora.
2. Conecte todos os outros equipamentos
telefônicos. Para obter mais informações sobre
como conectar e congurar dispositivos ou
serviços adicionais na impressora, consulte as
caixas desta seção ou o guia do usuário.
Nota: se você encontrar problemas na
conguração da impressora com outros
equipamentos ou serviços, entre em contato
com a companhia telefônica ou o provedor de
serviços.
Dica: Se assinar um serviço de correio de
voz na mesma linha telefônica em que você
usará o fax, você não poderá receber faxes
automaticamente. Como você precisará estar
disponível para atender as chamadas de fax
recebidas, certique-se de desativar o recurso
Atendimento automático.
Se, em vez disso, quiser receber faxes
automaticamente, entre em contato com
a empresa telefônica para assinar um serviço
de toque diferenciado ou obtenha uma linha
telefônica separada para envio e recebimento
de faxes.
37
Português
Congurar e usar fax
Conectar a uma linha DSL/ADSL
Se você assinar um serviço DSL/ADSL, siga estas etapas para conectar o fax.
32
1
1. Conecte o ltro DSL/ADSL e o cabo telefônico fornecido pelo
provedor do serviço DSL/ADSL entre a tomada de telefone e o ltro
DSL/ADSL.
2. Conecte o cabo telefônico que acompanha a impressora entre o ltro
DSL/ADSL e a porta 1-Line da impressora.
1 Tomada de telefone
2 Filtro DSL/ADSL e cabo telefônico (fornecidos pelo provedor de DSL/ASDL)
3 Cabo telefônico fornecido com a impressora, conectado à porta 1-LINE da impressora
O que é o serviço de toque diferenciador?
Muitas empresas telefônicas oferecem um recurso de toque diferenciador que permite ter vários números
de telefone em uma linha telefônica. Quando você assina esse serviço, cada número recebe um padrão
diferente de toque. Você pode congurar o dispositivo para atender as chamadas que têm um padrão
especíco de toque.
Se você conectar o dispositivo a uma linha com toque diferenciador, peça à companhia telefônica que
associe um padrão de toque para chamadas de voz e outro para chamadas de fax. A HP recomenda
que você solicite toques duplos ou triplos para um número de fax. Quando a impressora detectar o
padrão de toques especicado, ela atenderá a chamada e receberá o fax.
Para obter informações sobre como congurar o toque diferenciador, consulte “Etapa 3: Denir
congurações de fax” na página 38.
Como conectar equipamentos adicionais
Remova o plugue branco da porta 2-EXT na parte traseira da impressora e conecte um telefone nessa
porta.
Se você estiver conectando outros equipamentos, como um modem dial-up do computador ou um
telefone, você precisará comprar um splitter paralelo. Um splitter paralelo tem uma porta RJ-11 na
parte da frente e duas na parte de trás. Não use um splitter telefônico de duas linhas, um splitter
serial nem um splitter paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na
parte de trás.
Nota: Se você assinar um serviço DSL/ADSL, conecte o splitter paralelo no ltro DSL/ADSL e use
o cabo telefônico fornecido pela HP para conectar a outra extremidade do ltro à porta 1-Line da
impressora. Remova o plugue branco da porta etiquetada 2-EXT na parte traseira da impressora e
conecte um telefone ou uma secretária eletrônica na porta 2-EXT. Em seguida, conecte a segunda
porta do splitter paralelo ao modem DSL/ADSL que está se conectando ao computador.
1
2
3
4
5
6
7
1 Tomada de telefone
2 Splitter paralelo
3 Filtro DSL/ADSL (fornecido pelo provedor do serviço DSL/ADSL)
4 Cabo telefônico fornecido com a impressora, conectado à porta
1-LINE da impressora
5 Modem DSL/ADSL
6 Computador
7 Telefone, conectado à porta 2-EXT da impressora
Português
38
Etapa 2: Testar conguração de fax
Teste a conguração do fax para vericar o status
da impressora e certicar-se de que está congurada
adequadamente para fax.
O teste de fax faz o seguinte:
• Verica o hardware do fax
• Verica se o cabo telefônico correto está
conectado à impressora
• Verica se o cabo telefônico está conectado à
porta correta
• Verica o tom de discagem
• Verica se a linha telefônica está ativa
• Testa o status da conexão da linha telefônica
Congurar e usar fax
Etapa 3: Denir congurações de fax
Altere as congurações de fax para atender às suas
necessidades após conectar a impressora à linha
telefônica.
Dica: Para usar as mesmas congurações de
resolução e mais claro/mais escuro para todos
os faxes enviados da impressora, congure as
denições como quiser e, em seguida, selecione
Denir como padrões.
Onde posso alterar as congurações de fax?
É possível denir as congurações de fax
usando as seguintes ferramentas:
Painel de controle da impressora
Na tela inicial, pressione o botão à direita de
Fax, pressione o botão
(Congurar) e depois
selecione a conguração que deseja denir.
Software HP
Se tiver instalado o software HP no seu computador,
você poderá denir as congurações de fax
usando o software instalado no computador.
Para obter mais informações sobre como usar
essas ferramentas ou congurações, consulte
o guia do usuário.
Se quiser denir esta conguração... ...proceda desta forma:
Atendimento automático
Dena o modo de atendimento como Ativado
se quiser que a impressora receba os faxes
automaticamente. A impressora atenderá as
chamadas após o número de toques especicado na
conguração Toques para atender.
1. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, role até e selecione
Conguração de fax e depois selecione
Atendimento automático.
3. Role até e selecione Ativar ou Desativar .
Toques para atender (opcional)
Denir o número de toques para atender
Nota: Se uma secretária eletrônica estiver
conectada à impressora, o número de toques para
atender da impressora deverá ser denido como
um número maior que o da secretária eletrônica.
1. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, role até e selecione
Conguração de fax, selecione Conguração
básica e depois selecione Toques para atender.
3. Role até o número desejado de toques e depois
pressione o botão à direita de OK.
1. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, role até e selecione
Ferramentas e depois selecione Executar teste de
fax.
A impressora exibe o status do teste no visor e
imprime um relatório com os resultados do teste.
Se houver um erro no teste, procure no relatório
informações para corrigir o problema, fazer as
alterações sugeridas e execute o teste novamente.
Para obter informações adicionais sobre solução
de problemas, consulte “Problemas na
conguração da impressora” na página 46.
39
Português
39
Congurar e usar fax
Se quiser denir esta conguração... ...proceda desta forma:
Toque diferenciador
Altere o padrão de toques de atendimento para
toque diferenciador.
Nota: se você estiver usando um serviço de
toque diferenciador, será possível usar mais
de um número de telefone na mesma linha
telefônica. Você pode alterar essa conguração
para habilitar a impressora para denir
automaticamente o padrão de toque que deve
ser usado somente para chamadas de fax.
Dica: É possível também usar o recurso
Detecção de padrão de toques no painel de
controle da impressora para denir o toque
diferenciador. Com esse recurso, a impressora
reconhece e grava o padrão de toques de
uma chamada de entrada e, com base nessa
chamada, determina automaticamente o
padrão de toque diferenciador atribuído pela
companhia telefônica para chamadas de fax.
1. Verique se a impressora está congurada para
atender chamadas de fax automaticamente.
2. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
3. Usando os botões à direita, role até e selecione
Conguração de fax, selecione Conguração
avançada e depois selecione Toque diferenciador.
Aparecerá uma mensagem informando que essa
conguração não deverá ser alterada, a menos
que você tenha vários números na mesma linha
telefônica.
4. Pressione o botão à direita de OK e selecione
Sim para continuar.
5. Execute um dos procedimentos a seguir:
•
Selecione padrão de toques atribuído pela
companhia telefônica para chamadas de fax.
- Ou -
•
Selecione Detecção automática e, em seguida,
siga as instruções no painel de controle da
impressora.
Nota: Se você estiver usando um sistema
telefônico PBX que possui padrões de toque
diferentes para chamadas internas e externas,
você deverá ligar para o número do fax usando
um número externo.
Velocidade do fax
Dene a velocidade do fax usada para a
comunicação entre a impressora e outros aparelhos
de fax durante o envio e o recebimento de faxes.
Nota: Se ocorrerem problemas durante o envio
ou o recebimento de faxes, tente usar uma
velocidade mais baixa de fax.
1. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, role até e selecione
Conguração de fax, selecione Conguração
avançada e depois selecione Velocidade do fax.
3. Role até e selecione a opção desejada e depois
pressione o botão à direita de OK.
Modo de correção de erros de fax
Se a impressora detectar um sinal de erro durante a
transmissão e a conguração de correção de erros
estiver ativada, a impressora poderá solicitar que
uma parte do fax seja reenviada.
Nota: se você estiver com problemas de envio ou
de recebimento de fax, desative a correção de
erros. Além disso, desativar essa conguração
poderá ser útil se você estiver tentando enviar ou
receber um fax de outro país/região ou se estiver
utilizando uma conexão telefônica via satélite.
1. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, role até e selecione
Conguração de fax, selecione Conguração
avançada e depois selecione Modo de correção de
erro.
3. Role até e selecione Ativar ou Desativar e depois
pressione o botão à direita de OK.
Volume
Altere o volume dos sons da impressora, incluindo os
tons do sinal de fax.
1. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, role até e selecione
Conguração de fax, selecione Conguração
básica e depois selecione Volume do som do fax.
3. Role para selecionar Suave, Alto ou Desligado e
depois pressione o botão à direita de OK.
Português
Congurar e usar fax
Nesta seção, você aprenderá como enviar e receber
faxes.
Usar o fax
Saiba mais!
Consulte o guia do usuário para obter mais
informações sobre os seguintes tópicos:
•
Enviar um fax usando a discagem monitorada
•
Enviar um fax de um computador
•
Enviar um fax da memória
•
Programar um fax para enviar depois
•
Enviar um fax a vários destinatários
Para obter informações sobre como localizar o
guia do usuário, consulte “Onde está o guia do
usuário?” na página 30.
Enviar faxes
É possível enviar faxes de várias maneiras. Utilizando
o painel de controle da impressora, você pode
enviar faxes em preto-e-branco ou em cores. Também
é possível enviar faxes manualmente de um telefone
acoplado, isso permite falar com o destinatário antes
de enviar o fax.
Também é possível enviar documentos do seu
computador como faxes, sem imprimi-los antes.
Enviar um fax usando o painel de controle da impressora
1. Coloque seu documento com o lado de impressão
voltado para baixo no canto frontal direito do
vidro do scanner ou com o lado de impressão
voltado para cima no alimentador automático de
documentos (ADF).
2. Na tela inicial, pressione o botão à direita de Fax.
3. Digite o número do fax usando o teclado.
Dica: Para adicionar uma pausa no número
do fax que você está digitando, pressione *
várias vezes até que um traço (-) seja exibido
no visor.
Enviar um fax de uma extensão de telefone
1. Coloque seu documento com o lado de impressão
voltado para baixo no canto frontal direito do
vidro do scanner ou com o lado de impressão
voltado para cima no alimentador automático de
documentos (ADF).
2. Na tela inicial, pressione o botão à direita de
Fax.
3. Disque o número utilizando o teclado do telefone
que está conectado à impressora.
Nota: Não use o teclado no painel de controle
da impressora quando enviar manualmente um
fax. É necessário usar o teclado do seu telefone
para discar o número do destinatário.
4. Se o destinatário atender o telefone, você poderá
falar com ele antes de enviar o fax.
4. Pressione o botão à direita de Iniciar fax,
e depois pressione o botão à direita de Preto
ou Cor.
Dica: Se o destinatário relatar problemas
com a qualidade do fax que você enviou,
você poderá tentar alterar a resolução ou
o contraste do fax.
Nota: Se o aparelho de fax atender a chamada,
você ouvirá o sinal de fax do aparelho receptor.
Siga para a etapa seguinte, para transmitir
o fax.
5. Quando estiver pronto para enviar o fax,
pressione o botão à direita de OK, e depois
pressione o botão à direita de Preto ou Cor.
Se você estiver falando com o destinatário antes de
enviar o fax, informe-o de que ele deve pressionar
Iniciar no seu aparelho de fax quando ouvir os
sinais de fax. A linha telefônica ca muda durante
a transmissão do fax. Nesse ponto, você pode
colocar o telefone no gancho. Se quiser continuar
conversando com o destinatário, permaneça na linha
até a transmissão do fax terminar.
40
41
Português
41
Congurar e usar fax
Saiba mais!
Consulte o guia do usuário para obter mais
informações sobre os seguintes tópicos:
•
Imprimir novamente os faxes recebidos a partir
da memória
•
Poll para receber um fax
•
Encaminhar faxes para outro número
•
Denir o tamanho do papel para faxes recebidos
•
Denir a redução automática para faxes
recebidos
•
Bloquear números de fax indesejados
Para obter informações sobre como localizar o guia
do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?”
na página 30.
Receber faxes
Você pode receber faxes automática ou
manualmente.
Nota: Se você receber um fax tamanho Ofício
ou maior, e a impressora não estiver atualmente
denida para usar o tamanho de papel Ofício,
a impressora reduzirá o fax para que ele caiba
no papel carregado. Se o recurso Redução
automática estiver desativado, a impressora
imprimirá o fax em duas páginas.
Se você estiver copiando um documento quando um
fax chegar, o fax será armazenado na memória da
impressora até a cópia terminar. Como resultado,
isso pode reduzir o número de páginas de fax que
podem ser armazenadas na memória.
Receber um fax automaticamente
Se você ativar a opção Atendimento automático
(conguração padrão) no painel de controle da
impressora, a impressora atenderá automaticamente
as chamadas recebidas e receberá faxes após o
número de toques especicado na conguração de
Toques para atender. Para obter informações sobre
como denir essa conguração, consulte “Etapa 3:
Denir congurações de fax” na página 38.
Faxes e o seu serviço de correio de voz
Se assinar um serviço de correio de voz na mesma
linha telefônica em que você usará o fax, você
não poderá receber faxes automaticamente. Em
vez disso, desative a conguração Atendimento
automático para poder receber faxes manualmente.
Certique-se de iniciar o fax manualmente antes que
o correio de voz seja ativado.
Se, em vez disso, quiser receber faxes
automaticamente, entre em contato com a empresa
telefônica para assinar um serviço de toque
diferenciado ou obtenha uma linha telefônica
separada para envio e recebimento de faxes.
Receber um fax manualmente
Também é possível que a pessoa com quem
você estiver falando ao telefone lhe envie um fax,
enquanto ainda estiverem conectados (conhecido
como “receber um fax manualmente”).
É possível receber mensagens de fax manualmente
de um telefone que esteja conectado diretamente
à impressora (por meio da porta 2-EXT) ou de um
telefone que esteja na mesma linha telefônica (mas
que não esteja diretamente conectado à impressora).
1. Verique se a impressora está ligado e se há
papel colocado na bandeja principal.
2. Remova os originais da bandeja do alimentador
de documentos.
3. Dena a conguração Toques para atender com
um número alto para que você possa atender a
chamada recebida antes da impressora.
Ou desative a conguração Atendimento
automático para que a impressora não atenda
automaticamente as chamadas recebidas.
4. Se você estiver falando ao telefone com o
remetente, instrua-o a pressionar o botão Iniciar
em seu aparelho de fax.
5. Quando ouvir os tons de fax do aparelho de fax
do remetente, proceda da seguinte forma:
Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão à direita de
Fax, pressione o botão à direita de OK e
depois pressione o botão à direita de
Receber faxes manualmente.
b. Depois que a impressora começar a receber
o fax, você poderá desligar o telefone ou
permanecer na linha. A linha telefônica ca
silenciosa durante a transmissão do fax.
Português
42
Congurar e usar fax
Imprimir novamente os faxes recebidos a partir da memória
Se você ativar a opção Recepção de fax de backup,
os faxes recebidos serão armazenados na memória,
estando ou não na condição de erro.
Nota: Se você denir Recepção de fax de
backup como Ativar apenas com erro, os faxes
não serão armazenados na memória se a
impressora car sem tinta ao receber faxes.
Nota: Todos os faxes armazenados serão
excluídos da memória quando você desligar a
impressora. Para obter mais informações sobre
uso desse recurso, consulte o guia de usuário.
Para obter informações sobre como localizar o
guia do usuário, consulte “Onde está o guia do
usuário?” na página 30.
1. Certique-se de que haja papel na bandeja
principal.
2. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
3. Usando os botões à direita, role até e selecione
Conguração de fax, selecione Ferramentas de
fax e depois selecione Reimprimir faxes na
memória.
Os faxes são impressos na ordem inversa
daquela em que foram recebidos, começando
pelos mais recentes até os mais antigos.
4. Se você quiser interromper a reimpressão dos
faxes da memória, pressione o botão
(Cancelar).
Como trabalhar com relatórios e logs
É possível imprimir diversos tipos de relatórios de fax:
•
Relatórios de conrmação de fax
•
Relatórios de erros de fax
•
Log de fax
•
Outros relatórios
Esses relatórios fornecem informações úteis do
sistema sobre a impressora.
Nota: É possível visualizar também o histórico
de chamadas no visor do painel de controle
da impressora. Para visualizar o histórico de
chamadas, na tela inicial no painel de controle
da impressora, pressione o botão à direita de
Fax, pressione o botão à direita de Contatos
rápidos e role até e selecione Histórico de
chamadas. Entretanto, essa lista não pode ser
impressa.
Para imprimir um relatório
1. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, role até e selecione
Conguração de fax e depois selecione
Relatórios de fax.
3. Role até o relatório de fax que deseja imprimir e
depois pressione o botão à direita de OK.
Para limpar o log de fax
Nota: Limpar o log de fax também exclui todos
os faxes armazenados na memória.
1. Na tela inicial no painel de controle da
impressora, pressione o botão
(Congurar).
2. Usando os botões à direita, execute um destes
procedimentos:
•
Role até e selecione Ferramentas.
- Ou -
•
Role até e selecione Conguração de fax e
depois selecione Ferramentas de fax.
3. Role até e selecione Limpar log de fax.
43
Português
43
Congurar e usar fax
Serviços de fax e telefone digital
Várias companhias telefônicas fornecem aos
seus clientes serviços de telefone digital, como os
seguintes:
• DSL: Serviço de linha digital (DSL) para o
assinante, fornecido pela empresa de telefonia.
(No seu país/região, o DSL pode ser chamado
de ADSL.)
• PBX: Um sistema telefônico PBX (troca interna de
ramais)
• ISDN: Um sistema ISDN (Integrated Services
Digital Network).
• FoIP: Um serviço telefônico de baixo custo que
permite enviar e receber faxes com a impressora
via Internet. Esse método é chamado de
protocolo FoIP (Fax over IP). Para obter mais
informações, consulte o guia do usuário.
As impressoras HP foram projetadas especicamente
para uso com serviços convencionais de telefone
analógico. Se você estiver em um ambiente de
telefone digital (como DSL/ADSL, PBX ou ISDN),
será necessário usar ltros digital para analógico ou
conversores quando for congurar a impressora para
trabalhar com faxes.
Nota: A HP não garante que a compatibilidade
da impressora com todos os provedores ou
linhas de serviço digital, em todos os ambientes
digitais ou com todos os conversores digital para
analógico. Entre em contato com a companhia
telefônica para determinar quais opções de
conguração estão disponíveis para os serviços
de linha.
Português
44
Congurar a comunicação sem o (802.11)
Etapa 1: Instalar o software da impressora
Para congurar a comunicação sem o, execute o
programa de instalação usando o CD do software HP
que acompanha a impressora. O programa de instalação
instala o software e cria uma conexão sem o.
Nota: Antes de congurar a comunicação sem
o, verique se o hardware da impressora está
congurado. Para obter mais informações,
consulte o pôster de conguração que
acompanha a impressora ou as instruções no
visor do painel de controle da impressora.
Siga as instruções para o seu sistema operacional.
1. Coloque o CD do software HP no computador e
siga as instruções na tela.
Nota: Se o rewall do computador exibir
qualquer mensagem durante a instalação,
selecione a opção “sempre permitir/aceitar“
nas mensagens. Selecionar essa opção
permite que o software seja instalado com
êxito no computador.
2. Siga as instruções para o seu sistema
operacional.
•
Windows: Quando solicitado, clique em Rede
(Ethernet/Sem o) e siga as instruções na tela.
•
Mac OS X: Clique duas vezes no ícone HP
Installer no CD do software e siga as instruções
exibidas na tela.
3. Se solicitado, insira o nome e a senha da rede
sem o.
Qual é o nome e a senha da minha rede sem o?
Durante a instalação do software, você será
solicitado a digitar o nome da rede sem o
(também chamada de “SSID”) e uma senha de
conexão sem o:
•
O nome de rede sem o é o nome da sua rede
sem o.
•
Dependendo do nível de segurança necessário,
sua rede sem o pode usar uma chave WPA ou
senha WEP.
Se não tiver alterado o nome ou a senha da rede
sem o desde a conguração da rede, às vezes
você poderá encontrá-lo atrás ou na lateral do
roteador sem o.
Além disso, se você estiver usando um computador
com Windows, a HP oferece uma ferramenta
denominada Utilitário de diagnóstico de rede
doméstica HP que pode ajudar a recuperar essas
informações para alguns sistemas. Para usar essa
ferramenta, acesse o Centro de impressão sem o
HP (www.hp.com/go/wirelessprinting) e clique em
Utilitário de diagnóstico de rede na seção Links
rápidos. Atualmente, essa ferramenta pode não
estar disponível em todos os idiomas.
Se você não conseguir encontrar o nome
e a senha da rede sem o ou não conseguir
lembrar dessas informações, consulte
a documentação do seu computador ou do
roteador sem o. Se você ainda não conseguir
essas informações, entre em contato com
o administrador da rede ou com a pessoa que
congurou a rede sem o.
Para obter mais informações sobre os tipos de
conexões de rede, o nome e a senha (senha WPA,
chave WEP) da rede sem o, consulte o guia do
usuário.
Siga as próximas etapas na
ordem listada para estabelecer
uma conexão sem o com a
impressora.
Nota: Esta seção se aplica apenas a HP
Ofcejet 4620 e-All-in-One series.
45
Português
45
Congurar a comunicação sem o (802.11)
Alterar o tipo de conexão
Após você ter alterado o software HP e conectado a impressora ao seu computador ou a uma rede, você
poderá alterar o tipo de conexão.
•
Para alterar de uma conexão sem o para uma USB, conecte o cabo USB à impressora.
•
Para alterar de uma conexão USB para uma sem o, siga as instruções para o seu sistema operacional.
Mac OS XWindows
1. Abra o Utilitário HP. (O Utilitário HP está
localizado na pasta Hewlett-Packard na
pasta Aplicativos no nível superior do disco
rígido.)
2. Clique em Aplicativos na barra de
ferramentas.
3. Clique duas vezes em Assistente de
conguração HP e siga as instruções na tela.
1. Na área de trabalho do computador, clique
em Iniciar, selecione Programas ou Todos os
programas, clique em HP, selecione o nome
da sua impressora e clique em Conguração
da impressora e software.
2. Clique em Converter impressora USB em
sem o.
3. Siga as instruções do visor para concluir a
conguração.
Etapa 2: Testar a conexão sem o
Para testar a conexão sem o e vericar se ela está
funcionando corretamente, siga estas etapas:
1. Certique-se de que a impressora esteja ligada
e que tenha papel carregado na bandeja.
2. No painel de controle da impressora, pressione
o botão
(Sem o).
3. Usando os botões à direita, role até e selecione
Imprimir relatórios e depois selecione Relatório
de teste de rede sem o.
A impressora imprimirá um relatório com os
resultados do teste. Se houver um erro no teste,
procure no relatório informações para corrigir o
problema e execute o teste novamente.
Para obter informações adicionais sobre solução de
problemas, consulte “Problemas de conguração sem
o (802.11)” na página 49.
Português
46
Problemas na conguração da impressora
•
Verique se toda a ta adesiva e o material de
embalagem foram removidos de dentro e fora da
impressora.
•
Certique-se de utilizar os cartuchos de
INSTALAÇÃO que acompanham a impressora
durante a primeira instalação.
•
Verique se colocou papel branco comum não
usado tamanho A4 ou carta (8,5x11 pol.) na
impressora.
•
Verique se os os e cabos que você está
utilizando estejam em bom estado.
•
Verique se o cabo e o adaptador de
alimentação estão bem conectados e se a
tomada está funcionando corretamente.
Solucionar problemas de conguração
As seções a seguir oferecem
ajuda para solucionar problemas
que você pode encontrar ao
congurar a impressora.
Como instalo o guia do usuário?
Dependendo da opção que você selecionar ao
instalar o software HP, o guia do usuário poderá
não ser instalado em seu computador.
Para instalar o guia do usuário, execute as etapas
a seguir:
1. Insira o CD do software fornecido com
a impressora no computador e siga as
instruções na tela.
2. Na tela em que é exibido o software
recomendado, selecione a opção para o seu
sistema operacional.
•
Windows: Selecione a opção com “Ajuda”
no nome.
•
Mac OS X: Selecione a opção Software
recomendado HP.
3. Siga as instruções na tela para concluir a
instalação do guia do usuário.
Dica: Caso não consiga localizar o CD do
software HP ou se o computador não tiver
uma unidade de CD ou de DVD, você
poderá fazer download do software do
site de suporte da HP (www.hp.com/go/
customercare). Nesse site, procure a sua
impressora e selecione Downloads de
software e driver. Selecione o sistema
operacional, selecione a opção para
downloads de drivers e, em seguida,
selecione a opção intitulada "Software
e drivers com recursos completos".
Se você precisar de mais ajuda,
consulte o guia do usuário. Para obter
informações sobre como localizar
o guia do usuário, consulte “Onde está
o guia do usuário?” na página 30.
•
Verique se a luz de alimentação (Liga/
desliga) está acesa e não está piscando. Quando
a impressora é ligada pela primeira vez, ela leva
aproximadamente 45 segundos para aquecer.
•
Verique se a impressora está exibindo a página
inicial e se nenhuma outra luz do painel de
controle da impressora está acesa ou piscando.
•
Verique se o papel foi colocado corretamente na
bandeja e se não está preso dentro da
impressora.
•
Verique se todas as travas e tampas estão
corretamente fechadas.
47
Português
47
Solucionar problemas de conguração
Problemas na conguração de fax
Esta seção contém informações sobre como
solucionar problemas que você pode encontrar ao
congurar o fax para a impressora.
Nota: Se a impressora não estiver congurada
adequadamente para executar serviços de
fax, poderá apresentar problemas de envio ou
recebimento de fax, ou ambos.
Etapa 1: Vericar a conguração do fax
Verique o status da impressora e certique-se de que
esteja congurada adequadamente para fax. Para
mais informações, consulte “Congurar e usar fax”
na página 35.
Dica: Se você receber um erro de comunicação
de fax que inclua um código de erro, poderá
encontrar uma explicação para o código de
erro no site de suporte da HP (www.hp.com/
go/customercare). Se solicitado, escolha o país/
região e digite “códigos de erro de fax” na
caixa Pesquisar.
Problemas durante a instalação do software
•
Antes de instalar o software, feche todos os outros
programas.
•
Se estiver usando um computador com Windows,
certique-se de especicar a letra da unidade
correta se o computador não reconhecer o
caminho para a unidade de CD que você digitou.
•
Se o computador não conseguir reconhecer o CD
do software HP na unidade, verique se o CD
está danicado. Você pode também fazer o
download do software HP do site da HP
(www.hp.com/go/customercare).
•
Se você estiver usando um computador com
Windows e uma conexão USB, certique-se de
que os drivers USB não tenham sido desabilitados
no Gerenciador de Dispositivos do Windows.
Se estiver tendo problemas no envio e na recepção
de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste
de fax para vericar o status da impressora. O teste
falhará se a impressora não estiver congurada
corretamente para envio e recebimento de fax. Faça
esse teste após terminar de congurar a impressora
para o envio e o recebimento de faxes. Para mais
informações, consulte “Etapa 2: Testar conguração
de fax” na página 38.
Caso não consiga resolver os problemas por meio
das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a
Etapa 2.
Etapa 2: Vericar a lista de possíveis problemas
Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver
encontrando problemas para congurar o fax,
verique a seguinte lista de possíveis problemas e
soluções:
Português
48
Solucionar problemas de conguração
A impressora está com problemas para enviar e receber faxes
• Verique se você está usando o cabo telefônico ou
adaptador que acompanha a impressora. (Se você
não usar esse cabo telefônico ou adaptador,
o visor poderá exibir sempre a mensagem Telefone
fora do gancho.)
• Certique-se de que os telefones de extensão
(telefones na mesma linha telefônica, mas não
conectados à impressora) ou outros equipamentos
não estejam em uso ou fora do gancho. Por
exemplo, não será possível usar a impressora para
enviar e receber faxes se um telefone de extensão
estiver fora do gancho ou se você estiver usando
o modem dial-up do computador para enviar
e-mails ou para acessar a Internet.
• Se estiver utilizando um splitter de linha telefônica,
poderão ocorrer problemas no fax. Tente conectar
a impressora diretamente à tomada de telefone.
• Verique se uma extremidade do cabo de telefone
está conectado à tomada de telefone e a outra à
porta “1-LINE” na parte traseira da impressora.
• Experimente conectar um telefone que esteja
funcionando diretamente à tomada de telefone e
verique se há tom de discagem. Se você não ouvir
um tom de discagem, entre em contato com a
companhia telefônica para vericação da linha.
• Certique-se de conectar a impressora a uma linha
telefônica analógica para que possa enviar ou
receber faxes. Para vericar se a linha telefônica é
A impressora consegue enviar fax, mas não pode recebê-los
• Caso não esteja utilizando um serviço de toque
diferenciador, verique se o recurso Toque
diferenciador da impressora está denido como
Todos os toques.
• Se a opção Atendimento automático estiver
denida como Desativado ou se você assinar um
serviço de correio de voz no mesmo número de
telefone que utilizará para chamadas de fax, só
será possível receber faxes manualmente.
• Se você tiver um modem dial-up de computador na
mesma linha telefônica que a impressora, verique
se o software que veio com o modem não está
denido para receber faxes automaticamente.
• Se houver uma secretária eletrônica na mesma
linha telefônica da impressora:
- Verique se a secretária eletrônica está
funcionando corretamente.
- Certique-se de que ela esteja congurada para
receber fax automaticamente.
digital, conecte um telefone analógico comum
à linha e observe se há tom de discagem. Se você
não ouvir um som normal do tom de discagem
normal, a linha poderá estar congurada para
telefones digitais. Conecte a impressora a uma
linha telefônica analógica e tente enviar ou receber
um fax.
• Verique a qualidade do som da linha telefônica
conectando um telefone à tomada telefônica e
ouvindo se há estática ou outro ruído. As linhas
telefônicas com qualidade de som ruim (ruído)
podem provocar problemas de envio e
recebimento de fax. Se você ouvir um ruído,
desligue o Modo de correção de erro (ECM) e
tente enviar e receber fax novamente.
• Se estiver utilizando um serviço DSL/ASDL,
verique se há um ltro de DSL/ASDL conectado.
Sem esse ltro, não será possível enviar fax
adequadamente.
• Se você estiver utilizando um sistema PBX ou um
adaptador de terminal/conversor ISDN, verique
se a impressora está conectada à porta correta e
se o adaptador de terminal está denido como o
tipo correto de switch para seu país/região.
• Se estiver usando um serviço de Fax sobre IP, tente
usar uma velocidade de conexão menor. Se isso
não resolver, entre em contato com o departamento
de suporte do serviço de Fax sobre IP.
- Certique-se de que a conguração Toques para
atender esteja congurada para um número de
toques maior do que a secretária eletrônica.
- Desconecte a secretária eletrônica e tente receber
um fax.
- Grave uma mensagem que tenha
aproximadamente 10 segundos de duração.
Ao gravar a mensagem, fale devagar e baixo.
Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio ao nal
da mensagem de voz.
• Outros equipamentos que usam a mesma linha
telefônica podem causar falhas no teste de fax.
Você pode desconectar todos os demais
dispositivos e executar o teste novamente. Se
o Teste de detecção de tom de discagem passar,
um ou mais equipamentos estão causando os
problemas. Tente adicioná-los novamente, um
por vez, executando o teste a cada vez, até que
identique o equipamento que está causando
o problema.
49
Português
49
Solucionar problemas de conguração
A impressora não consegue enviar fax, mas pode recebê-los
• A impressora pode estar discando muito rápido
ou muito cedo. Pode ser necessário inserir
algumas pausas na sequência numérica. Por
exemplo, para acessar uma linha externa antes
de discar o número de telefone, insira uma
pausa depois do número de acesso. Se o
número for 95555555 e o número de acesso
à linha externa for 9, insira pausas da seguinte
maneira: 9-555-5555. Para inserir uma pausa
no número do fax que você está digitando,
pressione o botão * repetidamente, até que um
traço (-) apareça no visor.
• Se você estiver tendo problemas para enviar um
fax manualmente de um telefone que esteja
conectado diretamente à impressora e estiver
nos seguintes países/regiões, use o teclado do
telefone para enviar o fax:
Argentina Austrália
Brasil Canadá
Chile China
Colômbia Grécia
Índia Indonésia
Irlanda Japão
Coreia América Latina
Malásia México
Filipinas Polônia
Portugal Rússia
Arábia Saudita Cingapura
Espanha Taiwan
Tailândia EUA
Venezuela Vietnã
Problemas de conguração sem o (802.11)
Nota: Esta seção se aplica apenas a HP
Ofcejet 4620 e-All-in-One series.
Esta seção contém informações sobre como resolver
problemas que você possa encontrar ao conectar a
impressora à sua rede sem o.
Siga as instruções na ordem listada.
Nota: Se você ainda estiver encontrando
problemas, consulte as informações de solução
de problemas no guia do usuário. (Para obter
informações sobre como localizar o guia
do usuário, consulte “Onde está o guia do
usuário?” na página 30.) Ou visite o Centro
de impressão sem o HP (www.hp.com/go/
wirelessprinting).
Após resolver os problemas...
Depois de resolver os problemas e conectar com êxito a impressora à rede sem o, siga estas instruções,
de acordo com o seu sistema operacional:
Windows
1. Na área de trabalho do computador, clique
em Iniciar, selecione Programas ou Todos os
programas, clique em HP, selecione o nome
da sua impressora e clique em Conguração
da impressora e software.
2. Clique em Conectar uma nova impressora e
selecione o tipo de conexão que você deseja usar.
Mac OS X
1. Abra o Utilitário HP. (O Utilitário HP está
localizado na pasta Hewlett-Packard na pasta
Aplicativos no nível superior do disco rígido.)
2. Clique no ícone Aplicativos na barra do
Utilitário HP, clique duas vezes em Assistente
de conguração HP e siga as instruções na
tela.
Português
50
Solucionar problemas de conguração
Etapa 1: Vericar se a luz sem o (802.11) está acesa
Se a luz azul perto do botão sem o da impressora
não estiver acesa, os recursos sem o podem não ter
sido ligados.
Para ativar a conexão sem o, pressione o botão
(Sem o) no painel de controle da impressora. Se
você vir uma opção Sem o desativado na lista,
usando os botões à direita, selecione Congurações
sem o, selecione Sem o: Ativar/Desativar e
selecione Ativar.
Etapa 2. Vericar se o computador está conectado à rede
Verique se o computador está conectado à rede
sem o. Se o computador não estiver conectado
à rede, não será possível usar a impressora pela
rede. Não sendo possível conectar o computador
à rede, contate a pessoa que congurou a rede ou
o fabricante do roteador, uma vez que pode haver
algum problema de hardware com o roteador ou
com o computador.
Etapa 3. Reiniciar os componentes da rede sem o
Desligue o roteador e a impressora e religue-os
nesta ordem: primeiro o roteador e, em seguida,
a impressora. Se ainda não conseguir se conectar,
desligue o roteador, a impressora e o computador
e ligue-os novamente nesta ordem: primeiro
o roteador, depois, a impressora e, em seguida,
o computador. Às vezes, basta desligar e religar
a impressora para solucionar um problema de
comunicação de rede.
Etapa 4. Executar o relatório do teste de rede sem o
Em caso de problemas com a rede sem o, execute
o Relatório de teste de rede sem o.
Para mais informações, consulte “Etapa 2: Testar a
conexão sem o” na página 45.
Dica: Se o Relatório de teste de rede sem o
indicar que o sinal está fraco, tente colocar
a impressora mais perto do roteador sem o.
Reduzir a interferência
As seguintes dicas podem ajudar a reduzir as
chances de interferência em uma rede sem o:
•
Mantenha os dispositivos sem o longe de
objetos metálicos grandes, como armários de
arquivos e outros dispositivos
eletromagnéticos, como micro-ondas e
telefones sem o, pois esses objetos podem
interromper os sinais de rádio.
•
Mantenha os dispositivos sem o longe de
grandes estruturas de alvenaria e outras
estruturas de construção, pois elas podem
absorver as ondas de rádio e um sinal com
intensidade mais baixa.
•
Coloque o ponto de acesso ou roteador sem
o em um local central, de forma que não
haja obstáculos entre ele e os dispositivos
sem o na rede.
•
Mantenha todos os dispositivos sem o da
rede dentro do alcance um do outro.
51
Português
51
Solucionar problemas de conguração
Problemas ao usar HP ePrint
Nota: Esta seção se aplica apenas a HP
Ofcejet 4620 e-All-in-One series.
Se você tiver problemas ao usar o HP ePrint, verique
estes itens:
•
Certique-se de que a impressora esteja
conectada à Internet via conexão sem o.
Nota: Não será possível usar esses recursos
se a impressora estiver conectada via cabo
USB.
•
Certique-se de que as atualizações de produto
mais recentes tenham sido instaladas na
impressora. Para mais informações, consulte
“Atualizar a impressora” na página 34.
Nota: Se for necessária uma atualização
obrigatória para a impressora, o HP ePrint
será desligado e não estará disponível até
que a atualização tenha sido instalada.
Após a atualização ter sido instalada,
congure o HP ePrint novamente. Para mais
informações, consulte “Congurar o HP
ePrint” na página 32.
•
Certique-se de que o HP ePrint esteja habilitado
na impressora. Para mais informações, consulte
“Congurar o HP ePrint” na página 32.
• O servidor ePrint não aceitará trabalhos de
impressão por e-mail se houver vários endereços
de e-mail incluídos nos campos "Para" ou "Cc".
Apenas digite o endereço de e-mail da sua
impressora HP no campo "Para". Não digite
nenhum endereço de e-mail adicional nos outros
campos.
• Certique-se de que você esteja enviando
documentos que atendam aos requisitos do HP
ePrint. Para mais informações, consulte “Diretrizes
do HP ePrint” na página 33.
•
Se a sua rede usar congurações de proxy ao se
conectar à Internet, verique se essas
congurações são válidas:
• Verique as congurações do navegador que
você está usando (Internet Explorer, Firefox ou
Safari).
• Se o servidor proxy precisar de um nome de
usuário e senha, certique-se de que as
informações tenham sido inseridas
corretamente.
• Verique as congurações com o
administrador de TI ou com a pessoa que
congurou o seu rewall.
Se as congurações de proxy usadas pelo seu
rewall tiverem sido alteradas, atualize-as no
painel de controle da impressora ou no servidor
da Web incorporado (EWS). Se essas
congurações não estiverem atualizadas, você
não poderá usar o HP ePrint.
Para mais informações, consulte “Congurar o HP
ePrint” na página 32.
Dica: Para obter ajuda adicional sobre como
congurar e usar o HP ePrint, visite
www.eprintercenter.com.
Etapa 5. Vericar se o computador não está conectado a uma rede
por meio de uma rede privada virtual (VPN)
Uma VPN (rede privada virtual) é uma rede de
computadores que usa a Internet para permitir
uma conexão remota e segura à rede de uma
organização. Entretanto, a maioria dos serviços
de VPN não permite o acesso a dispositivos locais
(como a sua impressora) na sua rede local enquanto
o computador está conectado à VPN.
Para se conectar à impressora, desconecte-se da
VPN.
Dica: Para usar a impressora enquanto você
estiver conectado à VPN, conecte a impressora
ao seu computador com um cabo USB. A
impressora usa as conexões USB e de rede ao
mesmo tempo.
Entre em contato com o administrador da rede ou
com a pessoa que congurou a rede, para mais
informações.
Português
52
Usar o servidor da Web incorporado (EWS)
Nota: Esta seção se aplica apenas a HP
Ofcejet 4620 e-All-in-One series.
Quando a impressora é conectada a uma rede,
é possível utilizar a página inicial da impressora
(o EWS) para exibir informações sobre status,
alterar congurações e gerenciar o dispositivo do
computador. Sem a necessidade de instalar ou
congurar nenhum software especial no computador.
Para abrir o EWS
1. Obtenha o endereço IP ou o nome de host da
impressora.
a. Pressione o botão
(Sem o) no painel de
controle da impressora.
b. Usando os botões à direita, role até e
selecione Exibir resumo de conexão sem o.
2. Em um navegador da Web suportado em seu
computador, digite o endereço IP ou o nome do
host atribuído à impressora.
Por exemplo, se o endereço IP for
123.123.123.123, digite o seguinte endereço no
navegador da Web:
http://123.123.123.123
Dica: Depois de abrir o EWS, é possível salvá-
lo como favorito para que você possa acessá-lo
rapidamente.
Nota: É possível abrir e utilizar o EWS sem estar
conectado à Internet; entretanto, alguns recursos
não estarão disponíveis.
Para obter mais informações sobre o EWS, consulte
o guia do usuário. Para obter informações sobre
como localizar o guia do usuário, consulte “Onde
está o guia do usuário?” na página 30.
Dica: Se estiver usando o navegador Safari
no Mac OS X, você poderá também usar um
favorito do Bonjour para abrir o EWS sem
digitar o endereço IP. Para usar um favorito do
Bonjour, abra o Safari e, no menu Safari, clique
em Preferências. Na guia Favoritos, na seção
Barra de favoritos, selecione Incluir Bonjour
e feche a janela. Clique no favorito do Bonjour
e selecione sua impressora em rede para abrir
o EWS.
53
Português
A
. Extensão da garantia limitada
1. A Hewlett-Packard (HP) garante ao cliente final que os produtos HP especificados acima estarão livres de defeitos de
materiais e fabricação pelo período mencionado acima, que se inicia na data da compra pelo cliente.
2. No caso de produtos de software, a garantia limitada HP cobre apenas falhas de execução de instruções de
programação. A HP não garante que a operação de qualquer produto será ininterrupta ou livre de erros.
3. A garantia limitada HP cobre somente os defeitos surgidos como resultado de uso normal do produto, e não cobre
outros problemas, incluindo os que surgirem como resultado de:
a. Manutenção ou modificação inadequada;
b. Software, mídia, peças ou suprimentos não fornecidos ou aceitos pela HP;
c. Operação fora das especificações do produto;
d. Modificação não autorizada ou uso indevido.
4. Para produtos de impressoras HP, o uso de um cartucho não-HP ou de um cartucho recondicionado não afeta a
garantia ao cliente nem qualquer contrato de suporte HP com o cliente. No entanto, se uma falha ou um dano da
impressora puderem ser atribuídos ao uso de um cartucho não-HP ou recondicionado ou a um cartucho de tinta
expirado, a HP cobrará suas taxas padrão referentes a tempo e materiais para fazer a manutenção na impressora
quanto à falha ou ao dano em questão.
5. Se a HP for informada, durante o período de garantia aplicável, sobre um defeito em qualquer produto coberto pela
garantia HP, poderá optar por substituir ou consertar o produto.
6. Se a HP não puder consertar ou substituir o produto defeituoso coberto pela garantia HP, como for aplicável, ela irá,
dentro de um período de tempo razoável após a notificação do defeito, ressarcir o valor pago pelo produto.
7.
A HP não tem obrigação de consertar, substituir ou ressarcir o valor pago até o cliente retornar o produto defeituoso à HP.
8. Qualquer produto de reposição pode ser novo ou em estado de novo, desde que a sua funcionalidade seja ao menos
igual àquela do produto que está sendo substituído.
9.
Os produtos HP podem conter peças manufaturadas, componentes, ou materiais equivalentes a novos no desempenho.
10. A Declaração de garantia limitada da HP é válida em qualquer país onde o produto coberto HP for distribuído pela HP.
Contratos para serviços de garantia adicionais, como serviços nas instalações do cliente, podem estar disponíveis em
qualquer representante de serviços HP em países onde o produto é distribuído pela HP ou por importador autorizado.
B. Limitações da garantia
DENTRO DOS LIMITES PERMITIDOS PELAS LEIS LOCAIS, NEM A HP NEM OS SEUS FORNECEDORES FAZEM
QUALQUER OUTRA GARANTIA OU CONDIÇÃO DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA,
GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, QUALIDADE SATISFATÓRIA E
ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR.
C. Limitações de responsabilidade
1. Para a extensão permitida pela lei local, as soluções fornecidas nesta Declaração de Garantia são as únicas e
exclusivas do cliente.
2. DENTRO DOS LIMITES PERMITIDOS PELAS LEIS LOCAIS, EXCETO PELAS OBRIGAÇÕES ESPECIFICAMENTE
MENCIONADAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EM HIPÓTESE ALGUMA A HP OU OS SEUS
FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU
CONSEQÜENCIAIS, SEJAM ELES BASEADOS EM CONTRATO, AÇÃO DE PERDAS E DANOS OU QUALQUER
OUTRO RECURSO JURÍDICO, MESMO QUE HP TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
D. Lei local
1. Esta Declaração de Garantia fornece ao cliente direitos legais específicos. O cliente pode também ter outros direitos
que podem variar de estado para estado nos Estados Unidos, de província para província no Canadá e de país para
país em outros lugares no mundo.
2. Na medida em que esta declaração de garantia for inconsistente com as leis locais, deve ser considerada emendada
para se tornar consistente com tais leis. Sob elas, certas limitações desta declaração e isenções de responsabilidade
podem não ser aplicáveis ao cliente. Por exemplo, alguns estados dos Estados Unidos, assim como alguns governos
fora dos EUA (incluindo províncias canadenses), poderão:
a. Impedir que isenções de responsabilidades e limitações nesta Declaração de garantia limitem os direitos legais de
um consumidor (por exemplo, Reino Unido);
b. Ou restringir a capacidade de um fabricante para impor tais renúncias ou limitações; ou
c. Conceder ao cliente direitos de garantia adicionais, especificar a duração de garantias implícitas das quais
fabricantes não podem isentar-se ou permitir limitações na duração de garantias implícitas.
3. OS TERMOS DESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EXCETO PARA OS LIMITES LEGALMENTE PERMITIDOS,
NÃO EXCLUEM, RESTRIGEM OU SE MODIFICAM, E SÃO UM ACRÉSCIMO AOS DIREITOS LEGAIS APLICÁVEIS
À VENDA DE PRODUTOS HP A TAIS CLIENTES.
Informações relativas à Garantia Limitada da HP
Estimado Cliente,
A
nexa à presente declaração encontra-se uma lista das empresas HP de entre as quais consta o nome e morada da empresa
responsével pela prestação da Garantia Limitada da HP (garantia do fabricante) no seu país.
Além da referida garantia do fabricante prestada pela HP, poderá também beneficiar, nos termos da legislação local
em vigor, de outros direitos legais relativos à garantia, ao abrigo do respectivo Contrato de Compra e Venda.
A presente garantia não representará quaisquer custos adicionais para o consumidor.
A presente garantia limitada não afecta dos direitos dos consumidores constantes de leis locais imperativas, como
seja o Decreto-Lei 67/2003, de 8 de Abril, com a redacção que lhe foi dada pelo Decreto-Lei 84/2008, de 21 de Maio.
Portugal:
Hewlett-Packard Portugal, Lda., Edificio D. Sancho I, Quinta da Fonte, Porto Salvo, 2780-730 Paco de Arcos, P-Oeiras
Produto HP Duração da garantia limitada
Mídia de software 90 dias
Impressora 1 ano
Cartuchos de impressão ou de tinta Até que a tinta HP acabe ou até a data do “fim da garantia”
impressa no cartucho, o que ocorrer primeiro. Esta garantia não
cobre produtos de tinta HP que tenham sido reabastecidos,
refabricados, recondicionados, adulterados ou utilizados de
forma incorreta.
Cabeças de impressão (aplicável somente aos produtos 1 ano
com cabeças de impressão substituíveis pelo cliente)
Acessórios 1 ano, a não ser que haja outra indicação
Declaração de garantia limitada da Hewlett-Packard
Declaração de garantia limitada da HP
ES PT
*CR771-90051*
*CR771-90051*
CR771-90051
www.hp.com
© 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Printed in China
Imprimé en Chine
Transcripción de documentos
OFFICEJET 4610/4620 Guía de instalación inicial Guia de Introdução ES Escanee para descubrir aun más! Se pueden aplicar las velocidades de datos estándar. Puede que no esté disponible en todos los idiomas. PT Digitalize para saber mais! As taxas de dados padrão podem se aplicar. Pode não estar disponível em todos os idiomas. www.hp.com/eu/OJ4620 Copyright Information © 2012 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Edition 1, 3/2012 Reproduction, adaptation or translation without prior written permission is prohibited, except as allowed under the copyright laws. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. Trademark credits Microsoft and Windows are U.S. registered trademarks of Microsoft Corporation. 2 Contenido Uso de la impresora........................................................................................................................... 4 Soluciones digitales HP........................................................................................................5 HP ePrint............................................................................................................................6 Actualización de la impresora...............................................................................................8 Configuración de comunicación inalámbrica (802.11)...........................................................................18 Resolver problemas de configuración................................................................................................ 20 Problemas para configurar la impresora...............................................................................20 Problemas durante la instalación del software....................................................................... 21 Problemas para configurar el fax......................................................................................... 21 Problemas de configuración inalámbrica (802.11) .................................................................23 Problemas al utilizar HP ePrint.............................................................................................25 Uso del servidor web incorporado (EWS)........................................................................................... 26 Declaración de garantía limitada de HP............................................................................................ 27 Información de seguridad Tome las precauciones básicas de seguridad siempre que vaya a usar esta impresora para reducir el riesgo de daños por fuego o descarga eléctrica. 7. Si la impresora no funciona normalmente, consulte la guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 4. 8. Las tareas de reparación se deben encomendar al personal de servicio cualificado. En el interior no hay piezas que el usuario pueda reparar. 1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación suministrada con la impresora. 2. Tenga presente todos los avisos y las instrucciones indicadas en la impresora. 3. Antes de limpiarla, desenchufe la impresora de la toma de corriente de la pared. 4. No instale ni utilice esta impresora si está cerca de agua o mojado. 5. Instale la impresora de manera segura sobre una superficie estable. 6. Instale la impresora en un lugar protegido donde nadie pueda pisar el cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y donde dicho cable no sufra daños. Nota: La tinta de los cartuchos se utiliza en el proceso de impresión de varias maneras, entre ellas en el proceso de inicio, que prepara la impresora y los cartuchos para la impresión, y en el mantenimiento de cabezales para mantener los inyectores de tinta limpios y el flujo de tinta correcto. Además, queda siempre tinta residual en el cartucho tras su utilización. Para obtener más información, consulte www.hp.com/go/inkusage. 3 Español Configurar y usar el fax...................................................................................................................... 9 Configurar para fax.............................................................................................................9 Usar el fax....................................................................................................................... 14 Fax y servicios telefónicos digitales...................................................................................... 17 Uso de la impresora Para escanear, copiar y enviar faxes, puede usar el panel de control de la impresora. También puede usar el panel de control para cambiar configuraciones, imprimir informes u obtener ayuda de la impresora. Gracias por adquirir esta impresora. Con esta impresora, puede imprimir documentos y fotos, escanear documentos para un equipo conectado, hacer copias, y enviar y recibir faxes. Español Sugerencia: También puede cambiar los ajustes de la impresora la usar el software de la impresora o servidor Web incorporado (EWS). Para obtener más información acerca de estas herramientas, consulte la Guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en esta página. ¿Dónde se encuentra la guía del usuario? La guía del usuario para esta impresora (también llamada “Ayuda”) se copia en su equipo mientras instala el software HP recomendado. Esta guía proporciona información sobre los temas siguientes: • • Información sobre solución de problemas • • Instrucciones detalladas para el uso de la impresora Información sobre suministros y accesorios de impresión compatibles (si se encuentran disponibles para la impresora) Avisos importantes, información ambiental y regulatoria También puede abrir esta guía desde el software de la impresora HP (Microsoft® Windows®) o desde el menú Ayuda (Mac OS X): • Windows: Haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione HP, seleccione la carpeta de la impresora HP y, a continuación, seleccione Ayuda. • Mac OS X: En Finder, haga clic en Ayuda > Ayuda de Mac. En la ventana Visor de ayuda, elija la impresora en el menú emergente Ayuda de Mac. También hay disponible una versión de esta guía en Adobe Acrobat en el sitio web de asistencia de HP (www.hp.com/go/customercare). Sugerencia: Si no puede encontrar la guía del usuario en el equipo, es posible que no se haya copiado en el mismo al instalar el software HP. Para obtener más información, consulte “¿Cómo instalo la guía del usuario?” en la página 20. En la sección “Información técnica” de la guía del usuario (también conocida como “Ayuda”) se proporciona información regulatoria y de cumplimiento de la normas de la Unión Europea. La Declaración de conformidad también está disponible en el siguiente sitio Web: www.hp.eu/certificates. 4 Uso de la impresora Soluciones digitales HP La impresora incluye una serie de soluciones digitales que le ayudarán a simplificar y agilizar su trabajo. Para obtener más información acerca de la configuración y el uso de estas soluciones digitales, consulte la Guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 4. Escanear a PC Puede simplemente caminar hacia la impresora, pulsar un botón en el panel de control y escanear los documentos directamente a un ordenador. Puede adjuntar los documentos escaneados a su correo electrónico y compartirlos con sus socios. escaneo del software de HP en el equipo de destino. Para reiniciar la función de escaneo, haga clic en Inicio en el escritorio del equipo, seleccione Programas o Todos los programas, luego HP y a continuación la carpeta correspondiente a la impresora HP; luego, seleccione la impresora HP. En la ventana que aparece, seleccione Impresora, escáner y fax, y, seguidamente, seleccione la opción Administrar escanear a PC en Escanear. Nota: Si está usando un equipo con Microsoft® Windows® y este equipo no aparece en la lista de destinos de la pantalla del panel de control de la impresora, deberá reiniciar la función de Fax digital HP (Fax a PC y Fax a Mac) No vuelva a perder faxes importantes entre montones de papel. También puede desactivar la impresión de faxes para ahorrar dinero en papel y tinta, a la vez que reduce el consumo. Utilice Fax a PC y Fax a Mac para recibir faxes de forma automática y guardarlos directamente en el equipo. Con Fax a PC y Fax a Mac, puede almacenar copias digitales de los faxes fácilmente sin el problema que trae consigo la manipulación de grandes volúmenes de papel. 5 Español Más información Uso de la impresora HP ePrint Nota: HP ePrint solo es admitido por las series HP Officejet 4620 multifuncional con conexión web. controlar quién puede usar la dirección de correo electrónico HP ePrint de la impresora para imprimir y obtener ayuda relacionada con HP ePrint. Español HP ePrint es un servicio gratuito de HP que permite imprimir en una impresora con capacidad HP ePrint desde cualquier lugar y enviar un correo electrónico. Simplemente, envíe documentos y fotografías a la dirección de correo electrónico asignada a su equipo cuando active los servicios web. No son necesarios ni controladores ni programas especiales. Nota: Para utilizar HP ePrint, la impresora tiene que estar conectada a Internet con una conexión inalámbrica. No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable USB. Más información Una vez registrado para obtener una cuenta en ePrintCenter (www.eprintcenter.com), puede iniciar sesión para ver el estado de su trabajo de HP ePrint, administrar la cola de la impresora HP ePrint, Para obtener más información acerca de los términos y condiciones de uso de los servicios web, visite ePrintCenter (www.eprintcenter.com). Configuración de HP ePrint Para configurar HP ePrint, realice los pasos siguientes. Nota: Si ya ha instalado el software de impresora de HP, consulte las instrucciones de configuración de la Guía del usuario. 1. Si conecta con una red inalámbrica, introduzca el nombre y contraseña de la red inalámbrica (si se le solicita). 4. Cuando se le solicite, realice lo siguiente: • Acepte los términos de uso de servicios web. • Habilite la impresora para que compruebe Coloque el CD de software de HP en el equipo y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. automáticamente si hay actualizaciones del producto y las instale. Nota: Si el software de firewall del PC muestra algún mensaje durante la instalación, seleccione la opción “permitir siempre“ en los mensajes. Si selecciona esta opción, el software se instalará correctamente en el PC. 2. 3. • Si la red utiliza ajustes del proxy al conectarse a Internet, introdúzcalos. 5. Siga las instrucciones para su sistema operativo: • Windows: Cuando se le solicite, haga clic en Después de que la impresora imprima una página de información, siga las instrucciones para terminar la configuración. Más información Red (Ethernet/inalámbrica) y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla. Para más información sobre la gestión y configuración de los ajustes de HP ePrint y conocer las últimas funcionalidades, visite ePrintCenter (www.eprintcenter.com). • Mac OS X: Haga doble clic en el icono del instalador HP del CD de software y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Nota: Si se solicita, conecte temporalmente la impresora al equipo con un cable USB. Mientras está conectado, el sistema envía los ajustes inalámbricos a la impresora. Después que se hayan enviado estos ajustes, el programa de instalación le solicitará que desconecte el cable USB. 6 Uso de la impresora Uso de HP ePrint Para imprimir documentos con HP ePrint, siga los pasos siguientes: En su equipo o dispositivo móvil, abra la aplicación de correo electrónico. Nota: Para información sobre el uso de la aplicación de correo electrónico en su equipo o dispositivo móvil, refiérase a la documentación proporcionada con la aplicación. 2. 3. • Tamaño máximo de correos electrónicos y adjuntos: 5 MB • • Número máximo de adjuntos: 10 Tipos de archivo admitidos --PDF --HTML Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el archivo que quiera imprimir. Para obtener una lista de los archivos que se pueden imprimir mediante HP ePrint y para conocer las pautas que debe seguir al utilizar HP ePrint, consulte “Pautas de HP ePrint” en esta página. --Formatos de archivos de texto estándares --Microsoft Word, PowerPoint --Archivos de imágenes, como PNG, JPEG, TIFF, GIF, BMP Introduzca la dirección de correo de la impresora en la línea “Para” del correo electrónico y marque la opción para enviar el mensaje de correo electrónico. Nota: Es posible que pueda utilizar otros tipos de archivos con HP ePrint. Sin embargo, HP no puede garantizar que la impresora imprima otros tipos de archivos ya que no se han probado del todo. Nota: El servidor ePrint no acepta trabajos de impresión de direcciones de correo electrónico incluidas en los campos “Para” o “Cc”. Introduzca únicamente la dirección de correo electrónico de su impresora HP en el campo “Para”. No introduzca ninguna dirección de correo adicional en los demás campos. Busque la dirección de correo electrónico de su HP ePrint Para obtener la dirección de correo electrónico (HP ePrint) de su ePrint HP, pulse el botón desde la pantalla Inicio del panel de control de la impresora. 7 Español 1. Pautas de HP ePrint Uso de la impresora Eliminación de servicios web Nota: Si elimina los servicios web, HP ePrint dejará de funcionar. Para usar HP ePrint nuevamente, debe configurarlo. Para obtener más información, consulte “Configuración de HP ePrint” en la página 6. Para eliminar los servicios web, siga los pasos siguientes: Español 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón (HP ePrint) y, a continuación, pulse el (Configurar). botón 2. Utilizando los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Eliminación de servicios web y, a continuación, pulse el botón situado a la derecha de Aceptar. Actualización de la impresora Nota: Esta sección únicamente es aplicable a las series HP Officejet 4620 multifuncional con conexión web. Para permitir que la impresora busque actualizaciones automáticamente: 1. HP trabaja constantemente para mejorar el rendimiento de sus impresoras y le presenta las últimas características. Si la impresora está conectada 2. a una red y se han activado los servicios web, puede revisar las actualizaciones de la impresora e instalarlas. Para actualizar la impresora, siga los pasos siguientes: 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón (HP ePrint), luego el botón (Configurar) y, a continuación, pulse el botón a la derecha de Actualización de la impresora. 2. Pulse el botón a la derecha de Comprobar si hay actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones en la pantalla. 8 En el panel de control de la impresora, pulse el (HP ePrint) y, a continuación, pulse el botón (Configurar). botón Usando los botones de la derecha, seleccione Actualización de la impresora, seleccione Actualización automática: Desactivada, y a continuación seleccione Activar. Configurar y usar el fax Esta impresora permite enviar y recibir faxes en blanco y negro y en color. Más información Español Para tener más información acerca de las funciones disponibles en la impresora, consulte la Guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 4. Configurar para fax Seleccione la casilla “Buscando información de configuración de fax” para su país o región. Si su país o región está incluido en la lista, visite el sitio Web para obtener información de configuración. Si su país o región no está incluido en la lista, siga las instrucciones proporcionadas en esta guía. Búsqueda de información de configuración de fax Si se encuentra en alguno de los siguientes países o regiones, visite el sitio Web correspondiente para obtener información acerca de la configuración de fax. Austria Bélgica Neerlandes Francés Dinamarca Finlandia Francia Alemania Irlanda Italia Noruega Holanda Portugal España Suecia Suiza Francés Alemán Reino Unido www.hp.com/at/faxconfig www.hp.be/nl/faxconfig www.hp.be/fr/faxconfig www.hp.dk/faxconfig www.hp.fi/faxconfig www.hp.com/fr/faxconfig www.hp.com/de/faxconfig www.hp.com/ie/faxconfig www.hp.com/it/faxconfig www.hp.no/faxconfig www.hp.nl/faxconfig www.hp.pt/faxconfig www.hp.es/faxconfig www.hp.se/faxconfig www.hp.com/ch/fr/faxconfig www.hp.com/ch/de/faxconfig www.hp.com/uk/faxconfig 9 Configurar y usar el fax Paso 1: Conecte la impresora a la línea telefónica PRECAUCIÓN: Si utiliza un cable telefónico que no sea el que incluye la impresora, tal vez no pueda enviar o recibir faxes correctamente. Debido a que los cables telefónicos que pueda usar en su casa u oficina pueden diferir del que incluye la impresora, HP recomienda que utilice el cable que incluye la impresora. Antes de comenzar… Antes de comenzar, asegúrese de haber hecho lo siguiente: Español • • Cartuchos de tinta instalados • Tener listos el cable telefónico y el adaptador (si se incluían con la impresora). Papel tamaño A4 o Carta cargado en la bandeja 2. Para obtener más información, consulte el póster de configuración que viene en la caja con la impresora. 1. Conecte cualquier otro equipo telefónico. Para obtener información acerca de la conexión y configuración de dispositivos o servicios adicionales con la impresora, consulte los cuadros de esta sección o consulte la Guía del usuario. Nota: Si tiene problemas al configurar la impresora con otros equipos o servicios, póngase en contacto con la compañía telefónica o su proveedor de servicios. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con la impresora al conector telefónico de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte posterior de la impresora. ugerencia: Si se suscribe al servicio de S correo de voz en la misma línea telefónica que usará para fax, no podrá recibir faxes automáticamente. Dado que debe responder en persona a llamadas de fax entrantes, asegúrese de desactivar la función Respuesta automática. Nota: Es posible que tenga que utilizar el adaptador proporcionado para su país o región con el fin de conectar la impresora al conector telefónico de pared. Si en lugar de ello prefiere recibir los faxes en forma automática, comuníquese con su compañía telefónica para suscribirse a un servicio de timbre especial o para solicitar una línea telefónica separada para enviar y recibir fax. Nota: Si el cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. También necesitará otro cable telefónico, que puede ser uno estándar que ya tenga en su casa u oficina. Consulte la guía del usuario para obtener más información. 1 1 Conector telefónico de pared 2 puertos 1-LINE en la impresora 2 10 Configurar y usar el fax Muchas compañías telefónicas ofrecen una función de timbre especial que permite disponer de varios números de teléfono en la misma línea. Al contratar este servicio, cada número tendrá un patrón de timbre de llamada distinto. Puede configurar la impresora para que responda las llamadas entrantes que tengan un patrón de timbre específico. Si conecta la impresora a una línea con timbre especial, solicite a la compañía telefónica que asigne un patrón de timbre a las llamadas de voz y otro a las de fax. HP recomienda solicitar que los números de fax tengan dos o tres timbres. Cuando la impresora detecta el patrón de timbre específico, responde a la llamada y recibe el fax. Para obtener información acerca de la configuración de un timbre especial, consulte “Paso 3: Configure los ajustes de fax” en la página 12. Conexión a línea DSL/ADSL Si se suscribe al servicio DSL/ADSL, siga los siguientes pasos para conectar el fax. 1. Conecte el filtro DSL/ADSL y el cable telefónico proporcionado por su proveedor de servicios DSL/ADSL entre el conector telefónico de pared y el filtro DSL/ADSL. 1 2. Conecte el cable telefónico proporcionado con la impresora entre el filtro DSL/ADSL y el puerto 1-Line de la impresora. 2 1 Conector telefónico de pared 2 Filtro DSL/ADSL y cable telefónico (proporcionado por su proveedor de servicios DSL/ADSL) 3 Cable telefónico que se incluye en la caja de la impresora, conectado al puerto "1-LINE" de la impresora 3 Conexión de equipo adicional Retire el enchufe blanco del puerto etiquetado 2-EXT en la parte posterior de la impresora y luego conecte un teléfono a este puerto. Si va a conectar equipo adicional, como un módem de marcación de equipo o un teléfono, deberá comprar un bifurcador paralelo. Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 en la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónico de 2 líneas, un bifurcador en serie ni un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la parte posterior. Nota: Si se suscribe a un servicio DSL/ADSL, conecte el filtro DSL/ADSL al bifurcador paralelo y use el cable telefónico proporcionado por HP para conectar el otro extremo del filtro al puerto 1-Line de la impresora. Retire el enchufe blanco del puerto etiquetado 2-EXT en la parte posterior de la impresora y luego conecte un teléfono o un contestador automático al puerto 2-EXT. A continuación, conecte el segundo puerto del bifurcador paralelo al módem DSL/ADSL que se conecta con el equipo. 7 1 3 4 2 6 1 Conector telefónico de pared 2 Bifurcador paralelo 3 Filtro DSL/ADSL (disponible con su proveedor de servicio DSL/ADSL) 4 Cable telefónico que se incluye en la caja de la impresora, conectado al puerto "1-LINE" de la impresora 5 Módem DSL/ADSL 6 Equipo 7 Teléfono, conectado al puerto 2-EXT de la impresora 5 11 Español ¿Qué es un servicio de timbre especial? Configurar y usar el fax Paso 2: Prueba de la configuración de fax Pruebe la configuración de fax para verificar el estado de la impresora y asegúrese de que esté configurado correctamente para el envío y recepción de fax. Español La prueba de fax hace lo siguiente: • Prueba de la máquina de fax • Comprueba que el tipo de cable telefónico correcto está conectado a la impresora • Revisa que el cable telefónico esté conectado en el puerto correcto • Revisa si hay tono de marcación • Revisa si hay una línea de teléfono activa • Prueba el estado de la conexión de la línea telefónica 1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de (Configurar). la impresora, presione el botón 2. Con los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Herramientas y, a continuación, seleccione Ejecutar una prueba de fax. La impresora muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un informe con los resultados. Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir el problema, realice los cambios propuestos y vuelva a ejecutar la prueba. Para obtener información adicional sobre la solución de problemas, consulte ”Problemas para configurar la impresora” en la página 20. Paso 3: Configure los ajustes de fax ¿Dónde puedo cambiar los ajustes de fax? Cambie la configuración del fax para que se ajuste a sus necesidades una vez que haya conectado la impresora a la línea telefónica. Puede configurar los ajustes de fax mediante las siguientes herramientas: Panel de control de la impresora Desde la pantalla de Inicio, pulse el botón de la derecha de Fax, pulse el botón (Configuración), y seguidamente seleccione la configuración que desea realizar. Software de HP Si tiene instalado el software HP en el equipo, puede configurar los ajustes de fax mediante el software instalado en el equipo. Para obtener más información acerca del uso de estas herramientas o ajustes, consulte la Guía del usuario. Sugerencia: Para usar la misma resolución de fax y ajustes más claros/más oscuros para todos los faxes enviados desde la impresora, configure los ajustes según sus preferencias y luego seleccione Establecer como valores nuevos predeterminados. Si desea configurar este ajuste... ...haga esto: Respuesta automática 1. Establezca el modo de respuesta en Activado si desea 2. que la impresora reciba de forma automática los faxes entrantes. La impresora responderá las llamadas después de la cantidad de timbres estipulada en la configuración de Timbres antes de responder. 3. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de (Configurar). la impresora, presione el botón Utilizando los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Respuesta automática. Desplácese y seleccione Activar o Desactivar. 1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de (Configurar). la impresora, presione el botón Utilizando los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Configuración de fax, seleccione Configuración básica y, a continuación, seleccione Timbres antes de responder. Desplácese al número de timbres deseado y, a continuación, pulse el botón situado a la derecha de Aceptar. Timbres antes de responder (opcional) Establecer el número de timbres antes de responder Nota: Si un contestador automático está conectado a la impresora, la cantidad de timbres que deben sonar para que la impresora responda debe ser mayor a la establecida para el contestador automático. 2. 3. 12 Si desea configurar este ajuste... ...haga esto: Timbre especial Cambio del patrón del timbre de respuesta por un timbre especial. Nota: Si usa un servicio de timbre especial, puede usar más de un número telefónico en la misma línea de teléfono. Puede cambiar este ajuste para permitir que la impresora determine automáticamente el patrón de timbre que debe usar solo para llamadas de fax. Sugerencia: También puede usar la función Detección de patrón de timbre en el panel de control de la impresora para configurar un timbre distintivo. Con esta función, la impresora reconoce y graba el patrón de timbre de una llamada entrante y, basada en esta llamada, determina automáticamente el patrón de timbre distintivo asignado por la compañía de teléfonos a las llamadas de fax. 1. Velocidad de fax Establecer la velocidad que emplea el fax para comunicarse entre la impresora y otros aparatos de fax al enviar y recibir faxes. Nota: Si experimenta problemas al enviar y recibir faxes, intente utilizar una velocidad de fax más baja. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. Compruebe que la impresora esté configurada para responder automáticamente a las llamadas de fax. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de (Configurar). la impresora, presione el botón Utilizando los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Configuración de fax, seleccione Configuración avanzada y, a continuación, seleccione Timbre especial. Aparecerá un mensaje informando de que este ajuste no se debe cambiar a menos que tenga varios números de teléfono en la misma línea telefónica. Pulse el botón situado a la derecha de Aceptar y, a continuación, seleccione Sí para continuar. Seleccione una de las siguientes opciones: • Seleccione el patrón de timbre asignado por su compañía de teléfonos a las llamadas de fax. -o• Seleccione Detección automática y siga las instrucciones del panel de control de la impresora. Nota: Si utiliza un sistema telefónico de centralita con distinto tonos de llamadas internas y externas, debe llamar al número de fax desde un número externo. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de la impresora, presione el botón (Configurar). Con los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Configuración de fax, seleccione Configuración avanzada y, a continuación, seleccione Velocidad del fax. Desplácese a la opción deseada y, a continuación, pulse el botón situado a la derecha de Aceptar. 1. Modo corrección de errores de fax Si la impresora detecta una señal de error durante la transmisión y el ajuste de corrección de errores está 2. activado, la impresora puede solicitar que una parte del fax se vuelva a enviar. Nota: Si tiene problemas para enviar y recibir faxes, apague la corrección de errores. Desactivar este ajuste también puede ser útil 3. cuando intenta enviar o recibir un fax desde o hacia otro país/región, o si está utilizando una conexión telefónica por satélite. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de la impresora, presione el botón (Configurar). Utilizando los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Configuración de fax, seleccione Configuración avanzada y, a continuación, seleccione Modo de corrección de errores. Desplácese y seleccione Activado o Desactivado y, a continuación, pulse el botón situado a la derecha de Aceptar. Volumen Cambiar el volumen del sonido de la impresora, incluidos los tonos de fax. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de (Configurar). la impresora, presione el botón Con los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Configuración de fax, seleccione Configuración básica y, a continuación, seleccione Volumen de sonido del fax. Desplácese y seleccione Bajo, Alto, o Apagado y, a continuación, pulse el botón situado a la derecha de Aceptar. 1. 2. 3. 13 Español Configurar y usar el fax Configurar y usar el fax Usar el fax En esta sección, aprenderá a enviar y recibir faxes. Enviar faxes Más información Español Puede enviar faxes de diversas formas. El panel de control de la impresora le permite enviar un fax en blanco y negro o en color. También puede enviar faxes de forma manual desde un teléfono conectado, lo que le permite hablar con el destinatario antes de enviar el fax. Para obtener más información acerca de las siguientes temas, consulte la Guía del usuario. • Envío de un fax mediante el control de llamadas • Envío de un fax desde un equipo • Enviar un fax desde la memoria • Programación de un fax para enviarlo más tarde • Enviar un fax a varios destinatarios Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 4. También puede enviar documentos en su equipo como faxes, sin imprimirlos antes. Enviar un fax desde el panel de control de la impresora 1. Cargue el documento con la cara de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal o con la cara de impresión hacia arriba en la bandeja del alimentador automático de documentos (AAD). 4. 2. En la pantalla Inicio, pulse el botón a la derecha de Fax. 3. Introduzca el número de fax mediante el teclado numérico. ugerencia: Para agregar una pausa en el S número de fax que desea introducir, pulse * varias veces hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla. Pulse el botón situado a la derecha de Iniciar el fax, y, a continuación, pulse el botón a la derecha de Negro o Color. ugerencia: Si el destinatario tiene S problemas con la calidad del fax enviado, puede intentar cambiar la resolución o el contraste del fax. Enviar un fax desde una extensión 1. Cargue el documento con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el AAD. 2. En la pantalla Inicio, pulse el botón a la derecha de Fax. 3. Marque el número utilizando el teclado del teléfono que esté conectado a la impresora. Nota: No utilice el teclado del panel de control de la impresora para enviar faxes de forma manual. Debe utilizar el teclado numérico del teléfono para marcar el número del destinatario. 4. Si el destinatario responde al teléfono, puede entablar una conversación antes de enviar el fax. Nota: Si una máquina de fax responde a la llamada, oirá los tonos del fax. Continúe con el siguiente paso para transmitir el fax. 5. Cuando esté preparado para enviar el fax, pulse el botón situado a la derecha de Aceptar, y, a continuación, pulse el botón a la derecha de Negro o Color. Si habla con el destinatario antes de enviar el fax, infórmele que debe pulsar Iniciar en su equipo de fax tras oír los tonos de fax. La línea de teléfono quedará en silencio mientras el fax esté transmitiendo. En este momento, puede colgar el teléfono. Si desea continuar hablando con el destinatario, permanezca en la línea hasta que se complete la transmisión del fax. 14 Configurar y usar el fax Recibir faxes Para obtener más información acerca de las siguientes temas, consulte la Guía del usuario. • Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria • Sondeo para recibir un fax • Reenvío de faxes a otro número • Establecimiento del tamaño de papel para los faxes recibidos • Establecimiento de reducción automática para faxes entrantes • Bloquear números de fax no deseados Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 4. Nota: Si recibe un fax de tamaño legal o superior y la impresora no está configurada para utilizar papel de dicho tamaño, ésta reducirá el fax para ajustarlo al papel cargado. Si ha desactivado la función Reducción automática, la impresora imprimirá el fax en dos páginas. Si copia un documento al llegar un fax, éste se guarda en la memoria de la impresora hasta que finaliza la copia. Como resultado, el número de páginas del fax que se pueden almacenar en la memoria puede disminuir. Recibir un fax automáticamente Faxes y servicio de correo de voz Si activa la opción Respuesta automática (el ajuste predeterminado) en el panel de control de impresora, la impresora responde automáticamente a llamadas y recibir faxes después del número de timbres especificado en el ajuste Timbres antes de responder. Para obtener información sobre este ajuste, consulte “Paso 3: Configure los ajustes de fax” en la página 12. Si se suscribe al servicio de correo de voz en la misma línea telefónica que usará para fax, no podrá recibir faxes automáticamente. Desactive el ajuste de Respuesta automática si desea recibir faxes manualmente. Asegúrese de iniciar el fax manual antes de que el correo de voz tome la línea. Si desea recibir los faxes automáticamente, póngase en contacto con su compañía telefónica para contratar un servicio de timbre especial o para adquirir otra línea de teléfono para el fax. Recepción de un fax manualmente Cuando habla por teléfono, la persona con quien lo hace puede enviarle un fax mientras está conectado (lo que se conoce como recepción de un fax de forma manual). Puede recibir faxes manualmente desde un teléfono conectado a la impresora (a través del puerto 2-EXT) o de un teléfono que se encuentre en la misma línea telefónica (pero no conectado directamente a la impresora). 1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y que cargó papel en la bandeja principal. 2. Retire los originales de la bandeja del alimentador de documentos. 3. Establezca el ajuste Timbres antes de responder en un número alto para poder responder a la llamada entrante antes de que lo haga la impresora. También puede desactivar el ajuste Respuesta automática para que la impresora no responda automáticamente a las llamadas entrantes. 4. 5. 15 Si está hablando por teléfono con el remitente, indíquele que pulse Iniciar en su equipo de fax. Al oír los tonos de fax del equipo que lo envía, siga estos pasos: a. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de la impresora, pulse el botón situado a la derecha de Fax, pulse el botón situado a la derecha de Aceptar y pulse el botón a la derecha de Recibir fax manualmente. b. Cuando la impresora haya comenzado a recibir el fax, puede colgar el teléfono o no hacerlo. La línea telefónica está en silencio durante la transmisión del fax. Español Más información Puede recibir faxes de forma automática o manual. Configurar y usar el fax Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria Si activa la opción Recepción fax seguridad, los faxes recibidos se almacenan en la memoria, independientemente de si se ha producido un error. Nota: Si activa Recepción fax seguridad como Solo cuando haya un error, no se almacenarán los faxes en memoria si la impresora se queda sin tinta al recibir un fax. Español Nota: Todos los faxes almacenados en la memoria se eliminan cuando desconecta la alimentación. Para obtener más información acerca del uso de la batería, consulte la Guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 4. 1. Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja principal. 2. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de (Configurar). la impresora, presione el botón 3. Con los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Configuración de fax, seleccione Herramientas del fax y, a continuación, seleccione Reimprimir faxes en memoria. Los faxes se imprimen en orden inverso al que se recibieron comenzando por la impresión del fax recibido más recientemente, y así sucesivamente. 4. Si desea dejar de volver a imprimir los faxes de la memoria, pulse el botón (Cancelar). Trabajo con informes y registros Puede imprimir varios tipos diferentes de informes de fax: • • • • Nota: También puede ver el historial de llamadas en la pantalla del panel de control de la impresora. Para consultar el historial de llamadas, desde la pantalla Inicio en el panel de control de la impresora, pulse el botón situado a la derecha de Fax, pulse el botón situado a la derecha de Contactos rápidos y pulse el botón a la derecha de Historial de llamadas. Sin embargo, esta lista no se puede imprimir. Informes de confirmación de fax Informes de error de fax Registro de fax Otros informes Estos informes incluyen información útil acerca de la impresora. Para imprimir un informe 1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de (Configurar). la impresora, presione el botón 2. Utilizando los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Configuración de fax y, a continuación, seleccione Informes de fax. 3. Desplácese al informe de fax que desea imprimir y, a continuación, pulse el botón situado a la derecha de Aceptar. 3. Desplácese y seleccione Borrar registro de faxes. Para borrar el registro de fax Nota: Borrar el registro de fax también elimina todos los faxes almacenados en la memoria. 1. Desde la pantalla Inicio en el panel de control de la impresora, presione el botón (Configurar). 2. Usando los botones a la derecha, siga uno de estos pasos: • Desplácese y seleccione Herramientas. -o- • Desplácese y seleccione Configuración de fax y luego seleccione Herramientas de fax. 16 Configurar y usar el fax Fax y servicios telefónicos digitales Muchas compañías telefónicas proporcionan a sus clientes servicios telefónicos digitales, como el siguiente: Nota: HP no garantiza la compatibilidad de la impresora con todos los proveedores de servicios, en todos los entornos digitales, o con todos los conversores de digital a analógico. Póngase en contacto con su compañía telefónica para averiguar las opciones de configuración disponibles en sus servicios de línea. Español • DSL: Un servicio de línea de suscriptores digitales (DSL) a través de la compañía telefónica. (Es posible que DSL se denomine ADSL en su país o región.) • PBX: Un sistema telefónico de intercambio privado de sucursales (PBX) • RDSI: Un sistema de red digital de servicios integrados (RDSI). • FoIP: Un servicio telefónico de bajo coste que permita enviar y recibir faxes con la impresora a través de Internet. A este método se le conoce como fax sobre protocolo de Internet (FoIP) Consulte la guía del usuario para obtener más información. Las impresoras HP están diseñadas expresamente para usar los servicios telefónicos analógicos tradicionales. Si se encuentra en un entorno telefónico digital (como DSL/ADSL, PBX o RDSI), quizá necesite filtros de conversión modo digital a analógico para enviar faxes desde la impresora. 17 Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) Nota: Esta sección únicamente es aplicable a las series HP Officejet 4620 multifuncional con conexión web. Complete los siguientes pasos en el orden especificado para establecer una conexión inalámbrica para la impresora. Paso 1: Instale el software de la impresora Español Para configurar la comunicación inalámbrica, ejecute el programa de instalación desde el CD del software HP proporcionado con la impresora. El programa de instalación instala el software y crea una conexión inalámbrica. Nota: Antes de configurar la comunicación inalámbrica, compruebe que el hardware de la impresora esté configurado. Para obtener más información, consulte el documento de instalación que viene con la impresora o las instrucciones en la pantalla del panel de control de la impresora. Nota: Si el software de firewall del PC muestra algún mensaje durante la instalación, seleccione la opción “permitir siempre“ en los mensajes. Si selecciona esta opción, el software se instalará correctamente en el PC. 2. • Windows: Cuando se le solicite, haga clic en Red (Ethernet/inalámbrica) y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla. • Mac OS X: Haga doble clic en el icono del instalador HP del CD de software y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Siga las instrucciones para su sistema operativo. 1. Coloque el CD de software de HP en el equipo y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. Siga las instrucciones para su sistema operativo. 3. Si se le solicita, introduzca el nombre de red inalámbrica y la contraseña. ¿Cuál es el nombre de mi red inalámbrica y contraseña? Mientras instala el software, se le puede pedir que introduzca el nombre de red inalámbrica (también llamado "SSID") y una contraseña inalámbrica: • El SSID o nombre de red identifica a su red inalámbrica. • Según el nivel de seguridad necesario, su red inalámbrica puede utilizar una clave WPA o una contraseña WEP. Si no ha cambiado el nombre de red inalámbrica o la contraseña inalámbrica desde que instaló su red inalámbrica, en algunos casos puede encontrarlos en la parte posterior del direccionador inalámbrico. Además, si usa un equipo con Windows, HP ofrece una herramienta llamada HP Home Network Diagnostic Utility, que puede ayudar a recuperar esta información en algunos sistemas. Para utilizar esta herramienta, visite el Centro de impresión inalámbrica HP (www.hp.com/go/wirelessprinting) y, a continuación, haga clic en Utilidad de diagnósticos de red en la sección Vínculos rápidos. (Actualmente, es posible que esta herramienta no esté disponible en todos los idiomas). Si no puede encontrar el nombre de la red inalámbrica y contraseña o no recuerda esta información, consulte la documentación disponible con el equipo o el direccionador inalámbrico. Si aún no puede encontrar esta información, póngase en contacto con el administrador de la red o con la persona que configuró la red inalámbrica. Para obtener más información acerca de los tipos de conexiones de red, el nombre de la red inalámbrica y la contraseña inalámbrica (contraseña WPA, clave WEP), consulte la Guía del usuario. 18 Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) Paso 2: Pruebe la conexión inalámbrica 1. Asegúrese de que la impresora está encendida y de que ha cargado papel en la bandeja. 2. En el panel de control de la impresora, pulse el botón (Conex. inalámbrica). 3. Con los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Informes de impresión y, a continuación, seleccione Informe de prueba inalámbrica. La impresora imprime un informe con los resultados de la prueba. Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir el problema y volver a ejecutar la prueba. Para obtener información adicional sobre la solución de problemas, consulte ”Problemas de configuración inalámbrica (802.11)” en la página 23. Cambio del tipo de conexión Después de instalar el software HP y conectar la impresora al equipo o a una red, puede modificar el tipo de conexión. • • Para cambiar de una conexión inalámbrica a una conexión USB, conecte el cable USB a la impresora. Para cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica, siga las instrucciones de su sistema operativo. Windows 1. Mac OS X En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, haga clic en HP, seleccione el nombre de su impresora y, a continuación, haga clic en Configuración y software de la impresora. 1. Abra HP Utility. (HP Utility se encuentra en la carpeta Hewlett-Packard en la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.) 2. 2. Pulse Convertir una impresora conectada con USB a inalámbrica. Haga clic en Aplicaciones en la barra de herramientas. 3. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración. Haga doble clic en Asistente de configuración de HP y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 19 Español Para comprobar la conexión inalámbrica y asegurarse de que funcione correctamente, realice los siguientes pasos: Resolver problemas de configuración L as siguientes secciones proporcionan ayuda para problemas que puede tener mientras configura la impresora. Si necesita más ayuda, consulte la Guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 4. Problemas para configurar la impresora Español • Asegúrese de usar los cartuchos de CONFIGURACIÓN que se proporcionaron con la impresora al configurar la impresora por primera vez. Compruebe que la luz (de alimentación) esté encendida y sin parpadear. La primera vez que se enciende la impresora, tarda aproximadamente 45 segundos en calentarse. • • Asegúrese de que la impresora tenga papel blanco, normal y sin utilizar, tamaño A4 o Carta (8,5 x 11 pulgadas). Asegúrese de que la impresora muestre la pantalla de inicio y de que no haya otras luces encendidas ni parpadeando en el panel de control de la impresora. • • Asegúrese de que todos los cables en uso estén en el orden correcto y funcionen bien. Asegúrese de que el papel esté correctamente cargado en la bandeja y que no esté atascado en la impresora. • • Asegúrese de que el cable de alimentación y que la fuente de alimentación funciona correctamente. Revise que todos los seguros y las cubiertas estén correctamente cerrados. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación. • Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y materiales de embalaje del interior y exterior de la impresora. • ¿Cómo instalo la guía del usuario? Según la opción que seleccione al instalar el software HP, es posible que la Guía del usuario no esté instalada en el equipo. Sugerencia: Si no puede encontrar el CD de software HP o si el equipo no tiene una unidad de CD o DVD, puede descargar el software HP del sitio web de asistencia de HP (www.hp.com/go/customercare). Desde este sitio web, busque su impresora y seleccione Descargas de software y controladores. Seleccione su sistema operativo, seleccione la opción de descargas de controladores y, a continuación, seleccione la opción denominada “Software y controladores con funciones completas”. Para instalar la Guía del usuario, realice los siguientes pasos: 1. Inserte el CD del software que viene junto a la impresora del equipo y siga las instrucciones de la pantalla. 2. En la pantalla que muestra el software recomendado, seleccione la opción para su sistema operativo. • Windows: Seleccione la opción con "Ayuda" en el nombre. • Mac OS X: Seleccione la opción Software recomendado por HP. 20 Resolver problemas de configuración Problemas durante la instalación del software Antes de instalar el software, asegúrese de que el resto de los programas estén cerrados. • Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de especificar la letra de unidad correcta si el equipo no reconoce la ruta de la unidad de CD que escriba. • Si el equipo no puede reconocer el CD de software HP en la unidad de CD, compruebe que el CD no esté dañado. También puede descargar el software HP en el sitio Web de HP (www.hp. com/go/customercare). • Si usa un equipo que ejecuta Windows y está conectado con un cable USB, asegúrese de que las unidades USB no se hayan desactivado en el Administrador de dispositivos de Windows. Problemas para configurar el fax Esta sección contiene información acerca de la solución de problemas que puede tener cuando configura el fax de la impresora. Nota: Si la impresora no está configurada correctamente para el envío y recepción de faxes, es posible que tenga problemas para enviar faxes, recibir faxes o ambos. Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir un informe de prueba de fax para comprobar el estado de la impresora. Esta prueba fallará si la impresora no está configurada correctamente para el envío y recepción de faxes. Realice esta prueba tras haber configurado el fax de la impresora. Para obtener más información, consulte “Paso 2: Prueba de la configuración de fax” en la página 12. Paso 1: Compruebe la configuración del fax Compruebe el estado de la impresora y asegúrese de que esté establecido adecuadamente para enviar por fax. Para obtener más información, consulte “Configurar y usar el fax” en la página 9. Si no puede resolver los problemas mediante las sugerencias proporcionadas en la prueba de fax, vaya al paso 2. Sugerencia: Si recibe un error de comunicación de fax que incluye un código de error, puede buscar la explicación del código de error en el sitio Web de soporte de HP (www.hp.com/go/ customercare). Si se le solicita, elija su país o región y escriba "códigos de error de fax" en el cuadro Buscar. Paso 2: Revise la lista de posibles problemas Si ha ejecutado la prueba de fax, pero sigue teniendo problemas para configurarlo, revise la siguiente lista de posibles problemas y soluciones: 21 Español • Resolver problemas de configuración La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes Español • Asegúrese de que está utilizando el cable telefónico o adaptador suministrado con la impresora. (Si no usa este cable telefónico o adaptador, la pantalla puede mostrar siempre Teléfono descolgado). • Asegúrese de que ningún teléfono de extensión (teléfono conectado a la misma línea pero no a la impresora) ni otros equipos se están utilizando ni estén descolgados. Por ejemplo, no se puede utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si se está usando el módem de llamada del equipo para enviar mensajes de correo electrónico o acceder a Internet. • Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de faxes. Intente conectar la impresora directamente al conector telefónico de pared. • Asegúrese de que un extremo del cable telefónico esté conectado al conector telefónico de pared y que el otro esté conectado al puerto con la etiqueta “1-LINE” en la parte posterior de la impresora. • Pruebe a conectar un teléfono directamente al conector telefónico de pared y compruebe si hay tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en contacto con la compañía telefónica para comprobar la línea. • Compruebe que ha conectado la impresora a una línea de teléfono analógica o, de lo contrario, no • • • • podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales. Conecte la impresora a una línea de teléfono analógica y envíe o reciba un fax. Verifique la calidad de sonido de la línea telefónica conectando un teléfono a la toma telefónica de pared y comprobando si hay ruido estático o de otro tipo. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas con el fax. Si oye ruido, desactive Modo corrección errores (ECM) e intente enviar o recibir faxes de nuevo. Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de que cuenta con un filtro DSL/ADSL conectado. Sin este filtro, no podrá enviar ni recibir faxes correctamente. Si utiliza un PBX o un adaptador conversor/ terminal ISDN, asegúrese de que la impresora esté conectada al puerto correcto y que el adaptador de terminal esté configurado en el tipo de conmutación correspondiente al país/región. Si utiliza un fax a través de servicio IP, intente utilizar una velocidad de conexión más reducida. Si esto no funciona, comuníquese con el departamento de atención al cliente o de servicio técnico de fax sobre IP. La impresora puede enviar faxes pero no recibirlos --Compruebe que el ajuste Timbres antes de responder tiene un número mayor de timbres que el contestador automático. --Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. --Grabe un mensaje de aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje. Deje al menos 5 segundos de silencio al final del mensaje de voz. • Es posible que otro equipo que utiliza la misma línea telefónica esté provocando el error de la prueba de fax. Puede desconectar los otros dispositivos y volver a realizar la prueba. Si se supera la prueba de detección de tono de llamada, algún otro equipo está causando los problemas. Intente conectar de nuevo una a una las piezas y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión hasta que identifique la pieza del equipo que causa el problema. • Si no utiliza un servicio de timbre especial, asegúrese de que la función Timbre especial de la impresora esté establecida en Todos los timbres. • Si Respuesta automática está desactivada, o si se suscribe al servicio de correo de voz en la misma línea que usará para fax, sólo podrá recibir faxes manualmente. • Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que la impresora, compruebe que el software del módem no esté configurado para recibir faxes de forma automática. • Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora: --Compruebe que el contestador automático funcione correctamente. --Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente. 22 Resolver problemas de configuración • Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado pronto. Quizá deba insertar algunas pausas en la secuencia del número. Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar el número de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo, si el número es 95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa, introduzca pausas de la siguiente manera: 9-555-5555. Para introducir una pausa en el número de fax, pulse el botón * repetidamente hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla. Argentina Australia Brasil Canadá Chile China Colombia Grecia India Indonesia Irlanda Japón Corea América Latina Malasia México Filipinas Polonia • Si tiene problemas para enviar manualmente un fax desde un teléfono conectado directamente de impresora a impresora, y se encuentra en los siguientes países o regiones, debe usar el teclado numérico del teléfono para enviar el fax: Portugal Rusia Arabia Saudita Singapur España Taiwán Tailandia EE.UU. Venezuela Vietnam Problemas de configuración inalámbrica (802.11) Nota: Esta sección únicamente es aplicable a las series HP Officejet 4620 multifuncional con conexión web. Nota: Si aun encuentra problemas, consulte la información de solución de problemas en la Guía del usuario. (Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 4.) O visite el Centro de impresión inalámbrica HP (www.hp.com/go/wirelessprinting). Esta sección contiene información sobre la solución de problemas que puede encontrar al conectar la impresora con la red inalámbrica. Siga las siguientes instrucciones en el orden indicado. Después de resolver los problemas... Después de solucionar cualquier problema y haber conectado la impresora a la red inalámbrica, siga los pasos siguientes según su sistema operativo: Windows 1. 2. Mac OS X En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, 1. seleccione Programas o Todos los programas, haga clic en HP, seleccione el nombre de su impresora y, a continuación, haga clic en 2. Configuración y software de la impresora. Haga clic en Conectar a una nueva impresora y, a continuación, seleccione el tipo de conexión que quiera utilizar. 23 Abra HP Utility. (HP Utility se encuentra en la carpeta Hewlett-Packard en la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.) Haga clic en el icono Aplicaciones en la barra de herramientas HP Utility, haga doble clic en Asistente de configuración HP y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla. Español La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos Resolver problemas de configuración Paso 1: Compruebe que la luz inalámbrica (802.11) esté encendida Si la luz azul que hay junto al botón de la conexión inalámbrica de la impresora no se ha encendido, significa que la función inalámbrica aún no se ha activado. desconectada en la lista, con los botones a la derecha, seleccione Ajustes inalámbricos, y seleccione Conexión inalámbrica: activar/desactivar y, a continuación, seleccione Activar. Español Para encender la función inalámbrica, presione el botón (Inalámbrico) del panel de control de la impresora. Si ve la opción Conex. inalámbrica Paso 2. Asegúrese de que el equipo esté conectado a la red Asegúrese de que el equipo está conectado a la red inalámbrica Si el equipo no está conectado a la red, no puede utilizar la impresora a través de la red. Si no es capaz de conectar su equipo a la red, póngase en contacto con la persona que configuró la red o con el fabricante del router, dado que el problema puede ser del hardware del router o del equipo. Paso 3: Reinicie los componentes de la red inalámbrica Apague el direccionador y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos en el siguiente orden: primero el direccionador y después la impresora. Si aún no puede conectarse, apague el direccionador, la impresora y el equipo, y vuelva a encenderlos en este orden: primero el direccionador, luego la impresora y, a continuación, el equipo. Algunas veces, si desconecta la alimentación y la vuelve a activar, el problema de comunicación de red se resuelve. Paso 4 - Ejecutar el informe de prueba inalámbrica Si se trata de problemas en una red inalámbrica, ejecute la prueba inalámbrica. Reducción de la interferencia Para obtener más información, consulte “Paso 2: Pruebe la conexión inalámbrica” en la página 19. Los siguientes consejos podrían ayudarle a reducir la interferencia en una red inalámbrica: Sugerencia: Si la prueba de red inalámbrica indica que la señal es débil, intente acercar la impresora al router inalámbrico. 24 • Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos grandes, como armarios archivadores y otros dispositivos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos, ya que estos objetos pueden interrumpir las señales de radio. • Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras de obra civil y otras edificaciones, ya que estos objetos absorben las ondas de radio y disminuyen la intensidad de la señal. • Coloque el punto de acceso o el direccionador inalámbrico en el centro del campo visual de los dispositivos inalámbricos de la red. • Mantenga todos los dispositivos inalámbricos de la red dentro del rango de alcance. Resolver problemas de configuración Paso 5. Asegúrese de que el ordenador no esté conectado a la red a través de una red privada virtual (VPN) Para obtener más información, comuníquese con su administrador de red o con la persona que configuró la red. Para conectar a la impresora, desconéctese de la VPN. Problemas al utilizar HP ePrint Nota: Esta sección únicamente es aplicable a las series HP Officejet 4620 multifuncional con conexión web. • El servidor ePrint no acepta trabajos de impresión de direcciones de correo electrónico incluidas en los campos “Para” o “Cc”. Introduzca únicamente la dirección de correo electrónico de su impresora HP en el campo “Para”. No introduzca ninguna dirección de correo adicional en los demás campos. • Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para obtener más información, consulte “Pautas de HP ePrint” en la página 7. • Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la configuración proxy que introduce sea válida: Si tiene problemas con el uso de HP ePrint, compruebe lo siguiente: • Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión inalámbrica. Nota: No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable USB. • Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora. Para obtener más información, consulte “Actualización de la impresora” en la página 8. • Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet Explorer, Firefox o Safari). Nota: Si se requiere una actualización obligatoria para la impresora, se desactivará HP ePrint y no estará disponible hasta que se instale la actualización. Después de que se haya instalado la actualización, configure HP ePrint nuevamente. Para obtener más información, consulte “Configuración de HP ePrint” en la página 6. • • Si su servidor proxy requiere un nombre de usuario y contraseña, asegúrese de que la información se haya introducido correctamente. • Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall. Si la configuración de proxy que utiliza su firewall ha cambiado, debe actualizarla en el panel de control de la impresora o el servidor web integrado (EWS). Si no lo hace, no podrá utilizar HP ePrint. Asegúrese de que HP ePrint esté activado en la impresora. Para obtener más información, consulte “Configuración de HP ePrint” en la página 6. Para obtener más información, consulte “Configuración de HP ePrint” en la página 6. Sugerencia: Para más ayuda al configurar o utilizar HP ePrint, visite ePrintCenter (www.eprintcenter.com). 25 Español Sugerencia: Para utilizar la impresora mientras está conectado a la VPN, puede conectarla al equipo con un cable USB. La impresora utiliza su USB y las conexiones de red a la vez. Una red privada virtual (VPN) es una red informática que utiliza Internet para proporcionar una conexión remota y segura a la red de una organización. Sin embargo, la mayoría de los servicios de VPN no permiten el acceso a dispositivos locales (como la impresora) en la red local mientras el equipo esté conectado a la VPN. Uso del servidor web incorporado (EWS) Nota: Esta sección únicamente es aplicable a las series HP Officejet 4620 multifuncional con conexión web. Nota: Puede abrir y usar el EWS sin estar conectado a Internet; sin embargo, algunas funciones no estarán disponibles. Español Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar la página inicial de la impresora (servidor web integrado o EWS) para ver la información de estado, cambiar los ajustes y gestionar la impresora desde el equipo. No es necesario instalar ni configurar ningún software especial en el equipo. Para obtener más información acerca de EWS, consulte la guía del usuario. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la Guía del usuario, consulte “¿Dónde se encuentra la guía del usuario?” en la página 4. Para abrir el EWS 1. 2. Sugerencia: Si usa el explorador web Safari en Mac OS X, también puede usar el marcador Bonjour para abrir EWS sin escribir la dirección IP. Para usar el marcador Bonjour, abra Safari y desde el menú Safari, haga clic en Preferencias. En la pestaña Marcadores, en la sección Barra Marcadores, seleccione Incluir Bonjour y cierre la ventana. Haga clic en el marcador Bonjour y, a continuación, seleccione la impresora en red para abrir EWS. Obtener la dirección IP o nombre de host de la impresora. a. Pulse el botón (Inalámbrico) en el panel de control de la impresora. b. Utilizando los botones situados a la derecha, desplácese y seleccione Ver resumen inalámbrico. En un navegador Web compatible con su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host asignado la impresora. Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba la siguiente dirección en el explorador web: http://123.123.123.123 Sugerencia: Después de abrir el EWS, puede agregarlo a los favoritos para poder regresar a él rápidamente. 26 Declaración de garantía limitada de HP Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos con cabezales de impresión que el cliente puede sustituir) Accesorios Duración de la garantía limitada 90 días 1 año La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho, cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición. 1 año 1 año, a no ser que se especifique otro dato A. Alcance de la garantía limitada 1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por el periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente. 2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos se interrumpa o no contenga errores. 3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre otros problemas, incluyendo los originados como consecuencia de: a. Mantenimiento o modificación indebidos; b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita; c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto; d. Modificación o uso incorrecto no autorizados. 4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o desperfecto. 5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía, HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente. 6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto. 7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP. 8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto sustituido. 9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento. 10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto. B. Limitaciones de la garantía HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. C. Limitaciones de responsabilidad 1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de los que dispone el cliente. 2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. D. Legislación local 1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específicos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo. 2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden: a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino Unido); b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas. 3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS. Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP Estimado Cliente: Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país. La garantía comercial adicional de HP (Garantía Limitada de HP) no afecta a los derechos que Usted, como consumidor, pueda tener frente al vendedor por la falta de conformidad del producto con el contrato de compraventa. Dichos derechos son independientes y compatibles con la garantía comercial adicional de HP y no quedan afectados por ésta. De conformidad con los mismos, si durante un plazo de dos años desde la entrega del producto aparece alguna falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el consumidor y usuario tiene derecho a exigir al vendedor la reparación del producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato de acuerdo con lo previsto en el Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007. Salvo prueba en contrario se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el producto se entregó. Únicamente cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación. España: Hewlett-Packard Española S.L. C/ Vicente Aleixandre 1 Parque Empresarial Madrid - Las Rozas 28232 Las Rozas Madrid Información Válida para México La presente garantía cubre únicamente aquellos defectos que surgiesen como resultado del uso normal del producto y no por aquellos que resultasen: Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales; cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña; cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. Los gastos de transportación generados en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana para dar cumplimiento a esta garantía serán cubiertos por Hewlett-Packard. Los gastos de transportación para llevar el producto al lugar donde se aplicará la garantía, serán cubiertos por el cliente. Procedimiento: Para hacer válida su garantía solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP (Teléfonos: 1800-88-8588 o para la Ciudad de Mexico 55-5258-9922) y seguir las instrucciones de un representante, quién le indicará el procedimiento a seguir. Importador y venta de partes, componentes, refacciones, consumibles y accesorios: Hewlett-Packard de México, S. de R.L. de C.V. Prolongación Reforma No. 700 Delegación Álvaro Obregón Col. Lomas de Sta. Fé México, D.F. CP 01210 Producto:_____________________________________________ Modelo:______________________________________________ Marca:_______________________________________________ Fecha de Compra:__________________________________________ Sello del establecimiento donde fue adquirido: 27 Español Producto HP Medio de almacenamiento del software Impresora Cartuchos de tinta o impresión Índice Usar a impressora............................................................................................................................ 30 Soluções digitais HP.......................................................................................................... 31 HP ePrint..........................................................................................................................32 Atualizar a impressora.......................................................................................................34 Configurar e usar fax....................................................................................................................... 35 Configurar fax..................................................................................................................35 Usar o fax........................................................................................................................40 Serviços de fax e telefone digital.........................................................................................43 Configurar a comunicação sem fio (802.11)........................................................................................ 44 Usar o servidor da Web incorporado (EWS)....................................................................................... 52 Declaração de garantia limitada da HP............................................................................................. 53 Informações sobre segurança Sempre siga as precauções básicas de segurança ao usar esta impressora para diminuir o risco de queimaduras ou choques elétricos. 1. Leia e entenda todas as instruções da documentação que acompanha a impressora. 2. Observe todas as advertências e instruções indicadas na impressora. 3. Desligue a impressora da tomada elétrica antes de limpá-la. 4. Não instale nem use esta impressora perto da água ou quando você estiver molhado. 5. Instale a impressora de forma segura, em superfície estável. 6. Instale a impressora em local protegido onde ninguém possa pisar ou tropeçar no fio de alimentação e onde o fio possa ser danificado. 7. Caso a impressora não funcione normalmente, consulte o guia do usuário. Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” na página 30. 8. Os consertos devem ser feitos por técnicos qualificados. Não há nenhuma peça interna que possa ser reposta ou consertada pelo próprio usuário. Nota: A tinta dos cartuchos é usada de maneiras diferentes no processo de impressão, incluindo no processo de inicialização, que prepara a impressora e os cartuchos para impressão, e na manutenção do cabeçote de impressão, que mantém os bicos de tinta limpos e a tinta fluindo normalmente. Além disso, um pouco de tinta é deixado no cartucho depois que é usado. Para mais informações, consulte www.hp.com/go/ inkusage. 29 Português Solucionar problemas de configuração.............................................................................................. 46 Problemas na configuração da impressora...........................................................................46 Problemas durante a instalação do software......................................................................... 47 Problemas na configuração de fax...................................................................................... 47 Problemas de configuração sem fio (802.11) ........................................................................49 Problemas ao usar HP ePrint............................................................................................... 51 Usar a impressora Para digitalizar, copiar e enviar faxes, você pode utilizar o painel de controle da impressora. Também é possível usar o painel de controle para alterar as configurações, imprimir relatórios ou obter ajuda sobre a impressora. Obrigado por adquirir esta impressora! Com esta impressora, você pode imprimir documentos e fotos, digitalizar documentos para um computador conectado, fazer cópias e enviar e receber faxes. Dica: Você pode alterar também as configurações da impressora usando o software da impressora ou o servidor da Web incorporado (EWS). Para obter mais informações sobre essas ferramentas, consulte o guia do usuário. Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” nesta página. Português Onde está o guia do usuário? O guia do usuário dessa impressora (chamado também de “Ajuda”) é colocado em seu computador durante a instalação do software HP recomendado. Esse guia fornece informações sobre os seguintes tópicos: • • Informações sobre solução de problemas • • Instruções detalhadas para usar a impressora Informações sobre suprimentos e acessórios de impressão compatíveis (se disponível para a impressora) Avisos importantes e informações regulamentares e ambientais Você pode abrir esse guia pelo software da impressora HP (Microsoft® Windows®) ou pelo menu Ajuda (Mac OS X): • Windows: Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, selecione HP, selecione a pasta da impressora HP e, em seguida, selecione Ajuda. • Mac OS X: No Finder, clique em Ajuda > Ajuda Mac. Na janela Visualizador de Ajuda, escolha a impressora no menu pop-up Ajuda do Mac. Além disso, uma versão em Adobe Acrobat desse guia está disponível no site de suporte da HP (www.hp.com/go/customercare). Dica: Se você não conseguir localizar o guia do usuário em seu computador, pode ser que ele não tenha sido copiado para o computador durante a instalação do software HP. Para mais informações, consulte “Como instalo o guia do usuário?” na página 46. As informações de conformidade e regulamentares para a União Europeia estão disponíveis na seção “Informações técnicas” do guia do usuário (chamado também de "Ajuda"). Além disso, a Declaração de conformidade está disponível no site a seguir: www.hp.eu/certificates. 30 Usar a impressora Soluções digitais HP A impressora inclui uma coleção de soluções digitais que podem ajudar você a simplificar e agilizar seu trabalho. Saiba mais! Para obter mais informações sobre como configurar e usar essas soluções digitais, consulte o guia do usuário. Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” na página 30. Você pode simplesmente ir até a impressora, pressionar um botão no painel de controle e digitalizar documentos diretamente para um computador. Você pode depois anexar os documentos digitalizados ao seu e-mail e compartilhá-los com seus parceiros de negócios. necessário reiniciar a função de digitalização do software HP no computador de destino. Para reiniciar a função de digitalização, clique em Iniciar na área de trabalho do computador, selecione Programas ou Todos os programas, HP, selecione a pasta da impressora HP e, em seguida, selecione a sua impressora HP. Na janela exibida, selecione Impressão, Digitalização e Fax e depois selecione a opção Gerenciar digitalização para computador em Digitalizar. Nota: Se você estiver usando um computador com Microsoft® Windows® e se o computador não aparecer na lista de destinos no visor do painel de controle da impressora, será Fax digital HP (Fax para Computador e Fax para Mac) Você nunca mais perderá fax importantes colocados por engano em uma pilha de papéis! digitais dos faxes e também eliminar o inconveniente de lidar com grandes quantidades de papel. Use o Fax para Computador e o Fax para Mac para receber e salvar faxes diretamente no computador. Com o Fax para Computador e Fax para Mac, é possível armazenar com facilidade as cópias Além disso, é possível desativar totalmente a impressão de faxes, economizando dinheiro com papel e tinta, bem como ajudando a reduzir o consumo de papel e o desperdício. 31 Português Digitalizar para computador Usar a impressora HP ePrint Nota: HP ePrint é suportado apenas pela HP Officejet 4620 e-All-in-One series. O HP ePrint é um serviço gratuito da HP que permite que você imprima na sua impressora habilitada para HP ePrint de qualquer lugar onde possa enviar um e-mail. Basta enviar seus documentos e fotos ao endereço de e-mail atribuído à sua impressora, quando você habilitar os serviços Web na impressora. Não são necessários drivers ou softwares adicionais. controlar quem pode usar o endereço de e-mail do HP ePrint da sua impressora para imprimir e ver a ajuda do HP ePrint. Nota: Para usar o HP ePrint, a impressora deverá estar conectada à Internet usando uma conexão sem fio. Não será possível usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB. Saiba mais! Para saber mais sobre os Termos de Uso dos Serviços da Web, visite o ePrintCenter (www.eprintcenter.com). Assim que tiver criado uma conta no ePrintCenter (www.eprintcenter.com), você poderá entrar no sistema para ver o status da sua impressão do HP ePrint, gerenciar a fila da impressora do HP ePrint, Português Configurar o HP ePrint Para configurar o HP ePrint, siga estas instruções. Nota: Se já tiver instalado o software da impressora HP, consulte o guia do usuário para instruções de configuração. 1. Caso esteja conectando a uma rede sem fio, insira o nome e a senha da rede sem fio (se solicitado). 4. Quando solicitado, proceda da forma a seguir: • Aceite os termos de uso dos serviços Web. • Permita que a impressora verifique e instale Coloque o CD do software HP no computador e siga as instruções na tela. Nota: Se o firewall do computador exibir qualquer mensagem durante a instalação, selecione a opção “sempre permitir/aceitar“ nas mensagens. Selecionar essa opção permite que o software seja instalado com êxito no computador. 2. 3. automaticamente as atualizações do produto. • Se a sua rede usa configurações de proxy para se conectar à Internet, insira essas configurações. 5. Siga as instruções para o seu sistema operacional: Depois que a impressora imprimir uma página de informações, siga as instruções para concluir a configuração. Saiba mais! • Windows: Quando solicitado, clique em Rede (Ethernet/Sem fio) e siga as instruções na tela. Para mais informações sobre gerenciar e configurar o HP ePrint e saber mais sobre os recursos mais recentes, visite o ePrintCenter (www.eprintcenter.com). • Mac OS X: Clique duas vezes no ícone do HP Installer no CD do software e siga as instruções exibidas na tela. Nota: Se solicitado, conecte temporariamente a impressora ao computador com um cabo USB. Durante a conexão, o computador envia as configurações sem fio para a impressora. Após essas configurações serem enviadas, a instalação do programa solicitará que você desconecte o cabo USB. 32 Usar a impressora Usar o HP ePrint Para imprimir documentos usando o HP ePrint, siga estas instruções: No seu computador ou dispositivo móvel, abra o seu aplicativo de email. Nota: Para informações sobre como usar o aplicativo de email no seu computador ou dispositivo móvel, consulte a documentação do aplicativo. 2. 3. • Tamanho máximo do email e dos anexos: 5 MB • • Número máximo de anexos: 10 Tipos de arquivo suportados: --PDF --HTML Crie uma nova mensagem de email e anexe a ela o arquivo que você deseja imprimir. Para uma lista de arquivos que podem ser impressos usando-se o HP ePrint, assim como de diretrizes a serem seguidas ao usar o HP ePrint, consulte “Diretrizes do HP ePrint” nesta página. --Formatos de arquivo de texto padrão --Microsoft Word, PowerPoint --Arquivos de imagens, como PNG, JPEG, TIFF, GIF, BMP Insira o endereço de e-mail da impressora na linha "Para" da mensagem e selecione a opção de enviar o e-mail. Nota: Pode ser possível usar outros tipos de arquivos com o HP ePrint. Entretanto, a HP não pode garantir que a impressora imprimirá outros tipos de arquivos porque eles não foram totalmente testados. Nota: O servidor ePrint não aceitará trabalhos de impressão por e-mail se houver vários endereços de e-mail incluídos nos campos "Para" ou "Cc". Apenas digite o endereço de e-mail da sua impressora HP no campo "Para". Não digite nenhum endereço de e-mail adicional nos outros campos. Localizar seu endereço de e-mail do HP ePrint Para obter o endereço de e-mail da impressora, (HP ePrint) na tela inicial pressione o botão no painel de controle da impressora. 33 Português 1. Diretrizes do HP ePrint Usar a impressora Remover os Serviços Web Nota: Se você remover os serviços Web, o HP ePrint parará de funcionar. Para usar o HP ePrint novamente, você deverá configurá-lo. Para mais informações, consulte “Configurar o HP ePrint” na página 32. Para remover os Serviços Web, siga estas instruções: 1. No painel de controle da impressora, pressione o botão (HP ePrint) e depois pressione (Configurar). o botão 2. Usando os botões à direita, role até e selecione Remover Serviços Web e depois pressione o botão à direita de OK. Português Atualizar a impressora Nota: Esta seção se aplica apenas a HP Officejet 4620 e-All-in-One series. A HP está sempre trabalhando para melhorar o desempenho das impressoras e oferecer, a você, os mais novos recursos. Se a impressora estiver conectada a uma rede e os serviços Web tiverem sido habilitados, você poderá verificar se há atualizações para a impressora e instalá-las. Para ativar a impressora para verificar atualizações automaticamente: 1. No painel de controle da impressora, pressione o botão (HP ePrint) e depois pressione (Configurar). o botão 2. Usando os botões à direita, selecione Atualização da impressora, selecione Atualização automática: Desativar e depois selecione Ativar. Para atualizar a impressora, siga estas instruções: 1. No painel de controle da impressora, pressione o botão (HP ePrint), pressione o botão (Configurar) e depois pressione o botão à direita de Atualização da impressora. 2. Pressione o botão à direita de Verificar atualização agora e siga as instruções na tela. 34 Configurar e usar fax Esta impressora permite enviar e receber faxes em preto-e-branco e em cores. Saiba mais! Para obter mais informações sobre os recursos de fax disponíveis com a impressora, consulte o guia do usuário. Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” na página 30. Configurar fax Português Marque a caixa “Encontrar informações de configuração de fax” correspondente ao seu país/ região. Se o seu país/região não estiver na lista, visite o site para obter informações de configuração. Se o seu país/região não estiver listado, siga as instruções fornecidas neste guia. Como obter informações sobre a configuração de fax Se você estiver em um dos países/regiões a seguir, visite o site correspondente apropriado para obter informações sobre como configurar o fax. Áustria Bélgica Holandês Francês Dinamarca Finlândia França Alemanha Irlanda Itália Noruega Holanda Portugal Espanha Suécia Suíça Francês Alemão Reino Unido www.hp.com/at/faxconfig www.hp.be/nl/faxconfig www.hp.be/fr/faxconfig www.hp.dk/faxconfig www.hp.fi/faxconfig www.hp.com/fr/faxconfig www.hp.com/de/faxconfig www.hp.com/ie/faxconfig www.hp.com/it/faxconfig www.hp.no/faxconfig www.hp.nl/faxconfig www.hp.pt/faxconfig www.hp.es/faxconfig www.hp.se/faxconfig www.hp.com/ch/fr/faxconfig www.hp.com/ch/de/faxconfig www.hp.com/uk/faxconfig 35 Configurar e usar fax Etapa 1: Conectar a impressora à linha telefônica CUIDADO: Caso utilize um cabo telefônico que não seja o que acompanha a impressora, talvez você não consiga enviar e receber fax. Devido às diferenças que pode haver entre os cabos telefônicos que você usa em casa ou no escritório e os cabos que acompanham a impressora, a HP recomenda o uso do cabo telefônico fornecido junto com a impressora. Antes de começar... Antes de começar, verifique se você executou os seguintes procedimentos: • • Instalou os cartuchos de tinta • Está com o cabo telefônico e o adaptador (se fornecido com a impressora) prontos. Colocou papel tamanho carta ou A4 na bandeja 2. Para obter mais informações, consulte o pôster de configuração que acompanha a impressora. Português 1. Conecte todos os outros equipamentos telefônicos. Para obter mais informações sobre como conectar e configurar dispositivos ou serviços adicionais na impressora, consulte as caixas desta seção ou o guia do usuário. Nota: se você encontrar problemas na configuração da impressora com outros equipamentos ou serviços, entre em contato com a companhia telefônica ou o provedor de serviços. Usando o cabo telefônico que acompanha a impressora, conecte uma extremidade à tomada para telefone e a outra à porta identificada como 1-LINE na parte traseira da impressora. ica: Se assinar um serviço de correio de D voz na mesma linha telefônica em que você usará o fax, você não poderá receber faxes automaticamente. Como você precisará estar disponível para atender as chamadas de fax recebidas, certifique-se de desativar o recurso Atendimento automático. Nota: Poderá ser necessário usar o adaptador fornecido para seu país/região para conectar a impressora à tomada de telefone. Nota: Se o fio do telefone que acompanha a impressora não tiver comprimento suficiente, compre um acoplador em uma loja de equipamentos eletrônicos que trabalhe com acessórios para telefone para aumentar o comprimento. Você também precisará de outro fio de telefone, que pode ser um modelo padrão que você já tenha em casa ou no escritório. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário. Se, em vez disso, quiser receber faxes automaticamente, entre em contato com a empresa telefônica para assinar um serviço de toque diferenciado ou obtenha uma linha telefônica separada para envio e recebimento de faxes. 1 1 Tomada de telefone 2 Porta 1-LINE na impressora 2 36 Configurar e usar fax O que é o serviço de toque diferenciador? Muitas empresas telefônicas oferecem um recurso de toque diferenciador que permite ter vários números de telefone em uma linha telefônica. Quando você assina esse serviço, cada número recebe um padrão diferente de toque. Você pode configurar o dispositivo para atender as chamadas que têm um padrão específico de toque. Se você conectar o dispositivo a uma linha com toque diferenciador, peça à companhia telefônica que associe um padrão de toque para chamadas de voz e outro para chamadas de fax. A HP recomenda que você solicite toques duplos ou triplos para um número de fax. Quando a impressora detectar o padrão de toques especificado, ela atenderá a chamada e receberá o fax. Para obter informações sobre como configurar o toque diferenciador, consulte “Etapa 3: Definir configurações de fax” na página 38. Conectar a uma linha DSL/ADSL 1. Conecte o filtro DSL/ADSL e o cabo telefônico fornecido pelo provedor do serviço DSL/ADSL entre a tomada de telefone e o filtro DSL/ADSL. 1 2. Conecte o cabo telefônico que acompanha a impressora entre o filtro DSL/ADSL e a porta 1-Line da impressora. 1 Tomada de telefone 2 Filtro DSL/ADSL e cabo telefônico (fornecidos pelo provedor de DSL/ASDL) 3 Cabo telefônico fornecido com a impressora, conectado à porta 1-LINE da impressora 2 3 Como conectar equipamentos adicionais Remova o plugue branco da porta 2-EXT na parte traseira da impressora e conecte um telefone nessa porta. Se você estiver conectando outros equipamentos, como um modem dial-up do computador ou um telefone, você precisará comprar um splitter paralelo. Um splitter paralelo tem uma porta RJ-11 na parte da frente e duas na parte de trás. Não use um splitter telefônico de duas linhas, um splitter serial nem um splitter paralelo que tenha duas portas RJ-11 na parte da frente e um plugue na parte de trás. Nota: Se você assinar um serviço DSL/ADSL, conecte o splitter paralelo no filtro DSL/ADSL e use o cabo telefônico fornecido pela HP para conectar a outra extremidade do filtro à porta 1-Line da impressora. Remova o plugue branco da porta etiquetada 2-EXT na parte traseira da impressora e conecte um telefone ou uma secretária eletrônica na porta 2-EXT. Em seguida, conecte a segunda porta do splitter paralelo ao modem DSL/ADSL que está se conectando ao computador. 7 1 3 4 2 6 1 Tomada de telefone 2 Splitter paralelo 3 Filtro DSL/ADSL (fornecido pelo provedor do serviço DSL/ADSL) 4 Cabo telefônico fornecido com a impressora, conectado à porta 1-LINE da impressora 5 Modem DSL/ADSL 6 Computador 7 Telefone, conectado à porta 2-EXT da impressora 5 37 Português Se você assinar um serviço DSL/ADSL, siga estas etapas para conectar o fax. Configurar e usar fax Etapa 2: Testar configuração de fax Teste a configuração do fax para verificar o status da impressora e certificar-se de que está configurada adequadamente para fax. O teste de fax faz o seguinte: 1. Na tela inicial no painel de controle da (Configurar). impressora, pressione o botão 2. Usando os botões à direita, role até e selecione Ferramentas e depois selecione Executar teste de fax. • Verifica o hardware do fax A impressora exibe o status do teste no visor e imprime um relatório com os resultados do teste. Se houver um erro no teste, procure no relatório informações para corrigir o problema, fazer as alterações sugeridas e execute o teste novamente. • Verifica se o cabo telefônico correto está conectado à impressora • Verifica se o cabo telefônico está conectado à porta correta • Verifica o tom de discagem Para obter informações adicionais sobre solução de problemas, consulte “Problemas na configuração da impressora” na página 46. • Verifica se a linha telefônica está ativa • Testa o status da conexão da linha telefônica Português Etapa 3: Definir configurações de fax Onde posso alterar as configurações de fax? Altere as configurações de fax para atender às suas necessidades após conectar a impressora à linha telefônica. É possível definir as configurações de fax usando as seguintes ferramentas: Dica: Para usar as mesmas configurações de resolução e mais claro/mais escuro para todos os faxes enviados da impressora, configure as definições como quiser e, em seguida, selecione Definir como padrões. Painel de controle da impressora Na tela inicial, pressione o botão à direita de Fax, pressione o botão (Configurar) e depois selecione a configuração que deseja definir. Software HP Se tiver instalado o software HP no seu computador, você poderá definir as configurações de fax usando o software instalado no computador. Para obter mais informações sobre como usar essas ferramentas ou configurações, consulte o guia do usuário. Se quiser definir esta configuração... ...proceda desta forma: Atendimento automático 1. Defina o modo de atendimento como Ativado 2. se quiser que a impressora receba os faxes automaticamente. A impressora atenderá as chamadas após o número de toques especificado na 3. configuração Toques para atender. Toques para atender (opcional) 1. Definir o número de toques para atender 2. Nota: Se uma secretária eletrônica estiver conectada à impressora, o número de toques para atender da impressora deverá ser definido como 3. um número maior que o da secretária eletrônica. 38 Na tela inicial no painel de controle da (Configurar). impressora, pressione o botão Usando os botões à direita, role até e selecione Configuração de fax e depois selecione Atendimento automático. Role até e selecione Ativar ou Desativar . Na tela inicial no painel de controle da (Configurar). impressora, pressione o botão Usando os botões à direita, role até e selecione Configuração de fax, selecione Configuração básica e depois selecione Toques para atender. Role até o número desejado de toques e depois pressione o botão à direita de OK. Configurar e usar fax Se quiser definir esta configuração... ...proceda desta forma: Toque diferenciador 1. Altere o padrão de toques de atendimento para toque diferenciador. Nota: se você estiver usando um serviço de toque diferenciador, será possível usar mais de um número de telefone na mesma linha telefônica. Você pode alterar essa configuração para habilitar a impressora para definir automaticamente o padrão de toque que deve ser usado somente para chamadas de fax. 2. Aparecerá uma mensagem informando que essa configuração não deverá ser alterada, a menos que você tenha vários números na mesma linha telefônica. 4. Pressione o botão à direita de OK e selecione Sim para continuar. 5. Execute um dos procedimentos a seguir: • Selecione padrão de toques atribuído pela companhia telefônica para chamadas de fax. - Ou - • Selecione Detecção automática e, em seguida, siga as instruções no painel de controle da impressora. Nota: Se você estiver usando um sistema telefônico PBX que possui padrões de toque diferentes para chamadas internas e externas, você deverá ligar para o número do fax usando um número externo. Velocidade do fax 1. Define a velocidade do fax usada para a comunicação entre a impressora e outros aparelhos de fax durante o envio e o recebimento de faxes. Nota: Se ocorrerem problemas durante o envio ou o recebimento de faxes, tente usar uma velocidade mais baixa de fax. 2. Modo de correção de erros de fax 1. Se a impressora detectar um sinal de erro durante a transmissão e a configuração de correção de erros estiver ativada, a impressora poderá solicitar que uma parte do fax seja reenviada. Nota: se você estiver com problemas de envio ou de recebimento de fax, desative a correção de erros. Além disso, desativar essa configuração poderá ser útil se você estiver tentando enviar ou receber um fax de outro país/região ou se estiver utilizando uma conexão telefônica via satélite. 2. 3. Role até e selecione Ativar ou Desativar e depois pressione o botão à direita de OK. Volume 1. Na tela inicial no painel de controle da (Configurar). impressora, pressione o botão Usando os botões à direita, role até e selecione Configuração de fax, selecione Configuração básica e depois selecione Volume do som do fax. Role para selecionar Suave, Alto ou Desligado e depois pressione o botão à direita de OK. 3. Altere o volume dos sons da impressora, incluindo os 2. tons do sinal de fax. 3. 39 Na tela inicial no painel de controle da (Configurar). impressora, pressione o botão Usando os botões à direita, role até e selecione Configuração de fax, selecione Configuração avançada e depois selecione Velocidade do fax. Role até e selecione a opção desejada e depois pressione o botão à direita de OK. Na tela inicial no painel de controle da (Configurar). impressora, pressione o botão Usando os botões à direita, role até e selecione Configuração de fax, selecione Configuração avançada e depois selecione Modo de correção de erro. Português Dica: É possível também usar o recurso Detecção de padrão de toques no painel de controle da impressora para definir o toque diferenciador. Com esse recurso, a impressora reconhece e grava o padrão de toques de uma chamada de entrada e, com base nessa chamada, determina automaticamente o padrão de toque diferenciador atribuído pela companhia telefônica para chamadas de fax. 3. Verifique se a impressora está configurada para atender chamadas de fax automaticamente. Na tela inicial no painel de controle da impressora, pressione o botão (Configurar). Usando os botões à direita, role até e selecione Configuração de fax, selecione Configuração avançada e depois selecione Toque diferenciador. Configurar e usar fax Usar o fax Nesta seção, você aprenderá como enviar e receber faxes. Enviar faxes Saiba mais! É possível enviar faxes de várias maneiras. Utilizando o painel de controle da impressora, você pode enviar faxes em preto-e-branco ou em cores. Também é possível enviar faxes manualmente de um telefone acoplado, isso permite falar com o destinatário antes de enviar o fax. Consulte o guia do usuário para obter mais informações sobre os seguintes tópicos: • • • • • Também é possível enviar documentos do seu computador como faxes, sem imprimi-los antes. Enviar um fax usando a discagem monitorada Enviar um fax de um computador Enviar um fax da memória Programar um fax para enviar depois Enviar um fax a vários destinatários Português Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” na página 30. Enviar um fax usando o painel de controle da impressora 1. Coloque seu documento com o lado de impressão voltado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner ou com o lado de impressão voltado para cima no alimentador automático de documentos (ADF). 2. Na tela inicial, pressione o botão à direita de Fax. 3. Digite o número do fax usando o teclado. 4. Pressione o botão à direita de Iniciar fax, e depois pressione o botão à direita de Preto ou Cor. ica: Se o destinatário relatar problemas D com a qualidade do fax que você enviou, você poderá tentar alterar a resolução ou o contraste do fax. ica: Para adicionar uma pausa no número D do fax que você está digitando, pressione * várias vezes até que um traço (-) seja exibido no visor. Enviar um fax de uma extensão de telefone 1. Coloque seu documento com o lado de impressão voltado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner ou com o lado de impressão voltado para cima no alimentador automático de documentos (ADF). 2. Na tela inicial, pressione o botão à direita de Fax. 3. Disque o número utilizando o teclado do telefone que está conectado à impressora. Nota: Não use o teclado no painel de controle da impressora quando enviar manualmente um fax. É necessário usar o teclado do seu telefone para discar o número do destinatário. 4. Se o destinatário atender o telefone, você poderá falar com ele antes de enviar o fax. Nota: Se o aparelho de fax atender a chamada, você ouvirá o sinal de fax do aparelho receptor. Siga para a etapa seguinte, para transmitir o fax. 5. Quando estiver pronto para enviar o fax, pressione o botão à direita de OK, e depois pressione o botão à direita de Preto ou Cor. Se você estiver falando com o destinatário antes de enviar o fax, informe-o de que ele deve pressionar Iniciar no seu aparelho de fax quando ouvir os sinais de fax. A linha telefônica fica muda durante a transmissão do fax. Nesse ponto, você pode colocar o telefone no gancho. Se quiser continuar conversando com o destinatário, permaneça na linha até a transmissão do fax terminar. 40 Configurar e usar fax Receber faxes Saiba mais! Você pode receber faxes automática ou manualmente. Se você estiver copiando um documento quando um fax chegar, o fax será armazenado na memória da impressora até a cópia terminar. Como resultado, isso pode reduzir o número de páginas de fax que podem ser armazenadas na memória. Receber um fax automaticamente Faxes e o seu serviço de correio de voz Se você ativar a opção Atendimento automático (configuração padrão) no painel de controle da impressora, a impressora atenderá automaticamente as chamadas recebidas e receberá faxes após o número de toques especificado na configuração de Toques para atender. Para obter informações sobre como definir essa configuração, consulte “Etapa 3: Definir configurações de fax” na página 38. Se assinar um serviço de correio de voz na mesma linha telefônica em que você usará o fax, você não poderá receber faxes automaticamente. Em vez disso, desative a configuração Atendimento automático para poder receber faxes manualmente. Certifique-se de iniciar o fax manualmente antes que o correio de voz seja ativado. Se, em vez disso, quiser receber faxes automaticamente, entre em contato com a empresa telefônica para assinar um serviço de toque diferenciado ou obtenha uma linha telefônica separada para envio e recebimento de faxes. Receber um fax manualmente Também é possível que a pessoa com quem você estiver falando ao telefone lhe envie um fax, enquanto ainda estiverem conectados (conhecido como “receber um fax manualmente”). É possível receber mensagens de fax manualmente de um telefone que esteja conectado diretamente à impressora (por meio da porta 2-EXT) ou de um telefone que esteja na mesma linha telefônica (mas que não esteja diretamente conectado à impressora). 1. Verifique se a impressora está ligado e se há papel colocado na bandeja principal. 2. Remova os originais da bandeja do alimentador de documentos. 3. Defina a configuração Toques para atender com um número alto para que você possa atender a chamada recebida antes da impressora. Ou desative a configuração Atendimento automático para que a impressora não atenda automaticamente as chamadas recebidas. 4. Se você estiver falando ao telefone com o remetente, instrua-o a pressionar o botão Iniciar em seu aparelho de fax. 5. Quando ouvir os tons de fax do aparelho de fax do remetente, proceda da seguinte forma: Na tela inicial no painel de controle da impressora, pressione o botão à direita de Fax, pressione o botão à direita de OK e depois pressione o botão à direita de Receber faxes manualmente. b. 41 Depois que a impressora começar a receber o fax, você poderá desligar o telefone ou permanecer na linha. A linha telefônica fica silenciosa durante a transmissão do fax. Português Consulte o guia do usuário para obter mais informações sobre os seguintes tópicos: • Imprimir novamente os faxes recebidos a partir da memória • Poll para receber um fax • Encaminhar faxes para outro número • Definir o tamanho do papel para faxes recebidos • Definir a redução automática para faxes recebidos • Bloquear números de fax indesejados Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” na página 30. Nota: Se você receber um fax tamanho Ofício ou maior, e a impressora não estiver atualmente definida para usar o tamanho de papel Ofício, a impressora reduzirá o fax para que ele caiba no papel carregado. Se o recurso Redução automática estiver desativado, a impressora imprimirá o fax em duas páginas. Configurar e usar fax Imprimir novamente os faxes recebidos a partir da memória Se você ativar a opção Recepção de fax de backup, os faxes recebidos serão armazenados na memória, estando ou não na condição de erro. Nota: Se você definir Recepção de fax de backup como Ativar apenas com erro, os faxes não serão armazenados na memória se a impressora ficar sem tinta ao receber faxes. Nota: Todos os faxes armazenados serão excluídos da memória quando você desligar a impressora. Para obter mais informações sobre uso desse recurso, consulte o guia de usuário. Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” na página 30. 1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal. 2. Na tela inicial no painel de controle da (Configurar). impressora, pressione o botão 3. Usando os botões à direita, role até e selecione Configuração de fax, selecione Ferramentas de fax e depois selecione Reimprimir faxes na memória. Os faxes são impressos na ordem inversa daquela em que foram recebidos, começando pelos mais recentes até os mais antigos. 4. Se você quiser interromper a reimpressão dos faxes da memória, pressione o botão (Cancelar). Português Como trabalhar com relatórios e logs É possível imprimir diversos tipos de relatórios de fax: • • • • Relatórios de confirmação de fax Esses relatórios fornecem informações úteis do sistema sobre a impressora. Nota: É possível visualizar também o histórico de chamadas no visor do painel de controle da impressora. Para visualizar o histórico de chamadas, na tela inicial no painel de controle da impressora, pressione o botão à direita de Fax, pressione o botão à direita de Contatos rápidos e role até e selecione Histórico de chamadas. Entretanto, essa lista não pode ser impressa. Relatórios de erros de fax Log de fax Outros relatórios Para imprimir um relatório 1. Na tela inicial no painel de controle da (Configurar). impressora, pressione o botão 2. Usando os botões à direita, role até e selecione Configuração de fax e depois selecione Relatórios de fax. 3. Role até o relatório de fax que deseja imprimir e depois pressione o botão à direita de OK. 3. Role até e selecione Limpar log de fax. Para limpar o log de fax Nota: Limpar o log de fax também exclui todos os faxes armazenados na memória. 1. Na tela inicial no painel de controle da impressora, pressione o botão (Configurar). 2. Usando os botões à direita, execute um destes procedimentos: • Role até e selecione Ferramentas. - Ou - • Role até e selecione Configuração de fax e depois selecione Ferramentas de fax. 42 Configurar e usar fax Serviços de fax e telefone digital Várias companhias telefônicas fornecem aos seus clientes serviços de telefone digital, como os seguintes: Nota: A HP não garante que a compatibilidade da impressora com todos os provedores ou linhas de serviço digital, em todos os ambientes digitais ou com todos os conversores digital para analógico. Entre em contato com a companhia telefônica para determinar quais opções de configuração estão disponíveis para os serviços de linha. • DSL: Serviço de linha digital (DSL) para o assinante, fornecido pela empresa de telefonia. (No seu país/região, o DSL pode ser chamado de ADSL.) • PBX: Um sistema telefônico PBX (troca interna de ramais) • FoIP: Um serviço telefônico de baixo custo que permite enviar e receber faxes com a impressora via Internet. Esse método é chamado de protocolo FoIP (Fax over IP). Para obter mais informações, consulte o guia do usuário. As impressoras HP foram projetadas especificamente para uso com serviços convencionais de telefone analógico. Se você estiver em um ambiente de telefone digital (como DSL/ADSL, PBX ou ISDN), será necessário usar filtros digital para analógico ou conversores quando for configurar a impressora para trabalhar com faxes. 43 Português • ISDN: Um sistema ISDN (Integrated Services Digital Network). Configurar a comunicação sem fio (802.11) Nota: Esta seção se aplica apenas a HP Officejet 4620 e-All-in-One series. Siga as próximas etapas na ordem listada para estabelecer uma conexão sem fio com a impressora. Etapa 1: Instalar o software da impressora Para configurar a comunicação sem fio, execute o programa de instalação usando o CD do software HP que acompanha a impressora. O programa de instalação instala o software e cria uma conexão sem fio. Português Nota: Antes de configurar a comunicação sem fio, verifique se o hardware da impressora está configurado. Para obter mais informações, consulte o pôster de configuração que acompanha a impressora ou as instruções no visor do painel de controle da impressora. 2. Siga as instruções para o seu sistema operacional. • Windows: Quando solicitado, clique em Rede (Ethernet/Sem fio) e siga as instruções na tela. • Mac OS X: Clique duas vezes no ícone HP Installer no CD do software e siga as instruções exibidas na tela. 3. Se solicitado, insira o nome e a senha da rede sem fio. Siga as instruções para o seu sistema operacional. 1. Coloque o CD do software HP no computador e siga as instruções na tela. Nota: Se o firewall do computador exibir qualquer mensagem durante a instalação, selecione a opção “sempre permitir/aceitar“ nas mensagens. Selecionar essa opção permite que o software seja instalado com êxito no computador. Qual é o nome e a senha da minha rede sem fio? Durante a instalação do software, você será solicitado a digitar o nome da rede sem fio (também chamada de “SSID”) e uma senha de conexão sem fio: • O nome de rede sem fio é o nome da sua rede sem fio. • Dependendo do nível de segurança necessário, sua rede sem fio pode usar uma chave WPA ou senha WEP. Se não tiver alterado o nome ou a senha da rede sem fio desde a configuração da rede, às vezes você poderá encontrá-lo atrás ou na lateral do roteador sem fio. Além disso, se você estiver usando um computador com Windows, a HP oferece uma ferramenta denominada Utilitário de diagnóstico de rede doméstica HP que pode ajudar a recuperar essas informações para alguns sistemas. Para usar essa ferramenta, acesse o Centro de impressão sem fio HP (www.hp.com/go/wirelessprinting) e clique em Utilitário de diagnóstico de rede na seção Links rápidos. Atualmente, essa ferramenta pode não estar disponível em todos os idiomas. Se você não conseguir encontrar o nome e a senha da rede sem fio ou não conseguir lembrar dessas informações, consulte a documentação do seu computador ou do roteador sem fio. Se você ainda não conseguir essas informações, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede sem fio. Para obter mais informações sobre os tipos de conexões de rede, o nome e a senha (senha WPA, chave WEP) da rede sem fio, consulte o guia do usuário. 44 Configurar a comunicação sem fio (802.11) Etapa 2: Testar a conexão sem fio Para testar a conexão sem fio e verificar se ela está funcionando corretamente, siga estas etapas: Certifique-se de que a impressora esteja ligada e que tenha papel carregado na bandeja. 2. No painel de controle da impressora, pressione o botão (Sem fio). 3. Usando os botões à direita, role até e selecione Imprimir relatórios e depois selecione Relatório de teste de rede sem fio. Para obter informações adicionais sobre solução de problemas, consulte “Problemas de configuração sem fio (802.11)” na página 49. Português 1. A impressora imprimirá um relatório com os resultados do teste. Se houver um erro no teste, procure no relatório informações para corrigir o problema e execute o teste novamente. Alterar o tipo de conexão Após você ter alterado o software HP e conectado a impressora ao seu computador ou a uma rede, você poderá alterar o tipo de conexão. • • Para alterar de uma conexão sem fio para uma USB, conecte o cabo USB à impressora. Para alterar de uma conexão USB para uma sem fio, siga as instruções para o seu sistema operacional. Windows 1. Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, clique em HP, selecione o nome da sua impressora e clique em Configuração da impressora e software. 2. Clique em Converter impressora USB em sem fio. 3. Siga as instruções do visor para concluir a configuração. Mac OS X 45 1. Abra o Utilitário HP. (O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard na pasta Aplicativos no nível superior do disco rígido.) 2. Clique em Aplicativos na barra de ferramentas. 3. Clique duas vezes em Assistente de configuração HP e siga as instruções na tela. Solucionar problemas de configuração Se você precisar de mais ajuda, consulte o guia do usuário. Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” na página 30. s seções a seguir oferecem A ajuda para solucionar problemas que você pode encontrar ao configurar a impressora. Problemas na configuração da impressora • Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de dentro e fora da impressora. Português • Certifique-se de utilizar os cartuchos de INSTALAÇÃO que acompanham a impressora durante a primeira instalação. Verifique se a luz de alimentação (Liga/ desliga) está acesa e não está piscando. Quando a impressora é ligada pela primeira vez, ela leva aproximadamente 45 segundos para aquecer. • • • Verifique se colocou papel branco comum não usado tamanho A4 ou carta (8,5x11 pol.) na impressora. Verifique se a impressora está exibindo a página inicial e se nenhuma outra luz do painel de controle da impressora está acesa ou piscando. • • Verifique se os fios e cabos que você está utilizando estejam em bom estado. Verifique se o papel foi colocado corretamente na bandeja e se não está preso dentro da impressora. • • Verifique se o cabo e o adaptador de alimentação estão bem conectados e se a tomada está funcionando corretamente. Verifique se todas as travas e tampas estão corretamente fechadas. 3. Siga as instruções na tela para concluir a instalação do guia do usuário. Como instalo o guia do usuário? Dependendo da opção que você selecionar ao instalar o software HP, o guia do usuário poderá não ser instalado em seu computador. Dica: Caso não consiga localizar o CD do software HP ou se o computador não tiver uma unidade de CD ou de DVD, você poderá fazer download do software do site de suporte da HP (www.hp.com/go/ customercare). Nesse site, procure a sua impressora e selecione Downloads de software e driver. Selecione o sistema operacional, selecione a opção para downloads de drivers e, em seguida, selecione a opção intitulada "Software e drivers com recursos completos". Para instalar o guia do usuário, execute as etapas a seguir: 1. Insira o CD do software fornecido com a impressora no computador e siga as instruções na tela. 2. Na tela em que é exibido o software recomendado, selecione a opção para o seu sistema operacional. • Windows: Selecione a opção com “Ajuda” no nome. • Mac OS X: Selecione a opção Software recomendado HP. 46 Solucionar problemas de configuração Problemas durante a instalação do software • Antes de instalar o software, feche todos os outros programas. • Se estiver usando um computador com Windows, certifique-se de especificar a letra da unidade correta se o computador não reconhecer o caminho para a unidade de CD que você digitou. • Se o computador não conseguir reconhecer o CD do software HP na unidade, verifique se o CD está danificado. Você pode também fazer o download do software HP do site da HP (www.hp.com/go/customercare). • Se você estiver usando um computador com Windows e uma conexão USB, certifique-se de que os drivers USB não tenham sido desabilitados no Gerenciador de Dispositivos do Windows. Esta seção contém informações sobre como solucionar problemas que você pode encontrar ao configurar o fax para a impressora. Nota: Se a impressora não estiver configurada adequadamente para executar serviços de fax, poderá apresentar problemas de envio ou recebimento de fax, ou ambos. Se estiver tendo problemas no envio e na recepção de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste de fax para verificar o status da impressora. O teste falhará se a impressora não estiver configurada corretamente para envio e recebimento de fax. Faça esse teste após terminar de configurar a impressora para o envio e o recebimento de faxes. Para mais informações, consulte “Etapa 2: Testar configuração de fax” na página 38. Etapa 1: Verificar a configuração do fax Verifique o status da impressora e certifique-se de que esteja configurada adequadamente para fax. Para mais informações, consulte “Configurar e usar fax” na página 35. Caso não consiga resolver os problemas por meio das sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a Etapa 2. Dica: Se você receber um erro de comunicação de fax que inclua um código de erro, poderá encontrar uma explicação para o código de erro no site de suporte da HP (www.hp.com/ go/customercare). Se solicitado, escolha o país/ região e digite “códigos de erro de fax” na caixa Pesquisar. Etapa 2: Verificar a lista de possíveis problemas Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver encontrando problemas para configurar o fax, verifique a seguinte lista de possíveis problemas e soluções: 47 Português Problemas na configuração de fax Solucionar problemas de configuração A impressora está com problemas para enviar e receber faxes • Verifique se você está usando o cabo telefônico ou adaptador que acompanha a impressora. (Se você não usar esse cabo telefônico ou adaptador, o visor poderá exibir sempre a mensagem Telefone fora do gancho.) digital, conecte um telefone analógico comum à linha e observe se há tom de discagem. Se você não ouvir um som normal do tom de discagem normal, a linha poderá estar configurada para telefones digitais. Conecte a impressora a uma linha telefônica analógica e tente enviar ou receber um fax. • Certifique-se de que os telefones de extensão (telefones na mesma linha telefônica, mas não conectados à impressora) ou outros equipamentos não estejam em uso ou fora do gancho. Por exemplo, não será possível usar a impressora para enviar e receber faxes se um telefone de extensão estiver fora do gancho ou se você estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails ou para acessar a Internet. • Verifique a qualidade do som da linha telefônica conectando um telefone à tomada telefônica e ouvindo se há estática ou outro ruído. As linhas telefônicas com qualidade de som ruim (ruído) podem provocar problemas de envio e recebimento de fax. Se você ouvir um ruído, desligue o Modo de correção de erro (ECM) e tente enviar e receber fax novamente. Português • Se estiver utilizando um splitter de linha telefônica, poderão ocorrer problemas no fax. Tente conectar a impressora diretamente à tomada de telefone. • Se estiver utilizando um serviço DSL/ASDL, verifique se há um filtro de DSL/ASDL conectado. Sem esse filtro, não será possível enviar fax adequadamente. • Verifique se uma extremidade do cabo de telefone está conectado à tomada de telefone e a outra à porta “1-LINE” na parte traseira da impressora. • Experimente conectar um telefone que esteja funcionando diretamente à tomada de telefone e verifique se há tom de discagem. Se você não ouvir um tom de discagem, entre em contato com a companhia telefônica para verificação da linha. • Certifique-se de conectar a impressora a uma linha telefônica analógica para que possa enviar ou receber faxes. Para verificar se a linha telefônica é • Se você estiver utilizando um sistema PBX ou um adaptador de terminal/conversor ISDN, verifique se a impressora está conectada à porta correta e se o adaptador de terminal está definido como o tipo correto de switch para seu país/região. • Se estiver usando um serviço de Fax sobre IP, tente usar uma velocidade de conexão menor. Se isso não resolver, entre em contato com o departamento de suporte do serviço de Fax sobre IP. A impressora consegue enviar fax, mas não pode recebê-los --Certifique-se de que a configuração Toques para atender esteja configurada para um número de toques maior do que a secretária eletrônica. --Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax. --Grave uma mensagem que tenha aproximadamente 10 segundos de duração. Ao gravar a mensagem, fale devagar e baixo. Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio ao final da mensagem de voz. • Outros equipamentos que usam a mesma linha telefônica podem causar falhas no teste de fax. Você pode desconectar todos os demais dispositivos e executar o teste novamente. Se o Teste de detecção de tom de discagem passar, um ou mais equipamentos estão causando os problemas. Tente adicioná-los novamente, um por vez, executando o teste a cada vez, até que identifique o equipamento que está causando o problema. • Caso não esteja utilizando um serviço de toque diferenciador, verifique se o recurso Toque diferenciador da impressora está definido como Todos os toques. • Se a opção Atendimento automático estiver definida como Desativado ou se você assinar um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone que utilizará para chamadas de fax, só será possível receber faxes manualmente. • Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha telefônica que a impressora, verifique se o software que veio com o modem não está definido para receber faxes automaticamente. • Se houver uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica da impressora: --Verifique se a secretária eletrônica está funcionando corretamente. --Certifique-se de que ela esteja configurada para receber fax automaticamente. 48 Solucionar problemas de configuração • A impressora pode estar discando muito rápido ou muito cedo. Pode ser necessário inserir algumas pausas na sequência numérica. Por exemplo, para acessar uma linha externa antes de discar o número de telefone, insira uma pausa depois do número de acesso. Se o número for 95555555 e o número de acesso à linha externa for 9, insira pausas da seguinte maneira: 9-555-5555. Para inserir uma pausa no número do fax que você está digitando, pressione o botão * repetidamente, até que um traço (-) apareça no visor. • Se você estiver tendo problemas para enviar um fax manualmente de um telefone que esteja conectado diretamente à impressora e estiver nos seguintes países/regiões, use o teclado do telefone para enviar o fax: Argentina Austrália Brasil Canadá Chile China Colômbia Grécia Índia Indonésia Irlanda Japão Coreia América Latina Malásia México Filipinas Polônia Portugal Rússia Arábia Saudita Cingapura Espanha Taiwan Tailândia EUA Venezuela Vietnã Problemas de configuração sem fio (802.11) Nota: Esta seção se aplica apenas a HP Officejet 4620 e-All-in-One series. Nota: Se você ainda estiver encontrando problemas, consulte as informações de solução de problemas no guia do usuário. (Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” na página 30.) Ou visite o Centro de impressão sem fio HP (www.hp.com/go/ wirelessprinting). Esta seção contém informações sobre como resolver problemas que você possa encontrar ao conectar a impressora à sua rede sem fio. Siga as instruções na ordem listada. Após resolver os problemas... Depois de resolver os problemas e conectar com êxito a impressora à rede sem fio, siga estas instruções, de acordo com o seu sistema operacional: Windows Mac OS X 1. 1. Abra o Utilitário HP. (O Utilitário HP está localizado na pasta Hewlett-Packard na pasta Aplicativos no nível superior do disco rígido.) 2. Clique no ícone Aplicativos na barra do Utilitário HP, clique duas vezes em Assistente de configuração HP e siga as instruções na tela. 2. Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, clique em HP, selecione o nome da sua impressora e clique em Configuração da impressora e software. Clique em Conectar uma nova impressora e selecione o tipo de conexão que você deseja usar. 49 Português A impressora não consegue enviar fax, mas pode recebê-los Solucionar problemas de configuração Etapa 1: Verificar se a luz sem fio (802.11) está acesa Se a luz azul perto do botão sem fio da impressora não estiver acesa, os recursos sem fio podem não ter sido ligados. Para ativar a conexão sem fio, pressione o botão (Sem fio) no painel de controle da impressora. Se você vir uma opção Sem fio desativado na lista, usando os botões à direita, selecione Configurações sem fio, selecione Sem fio: Ativar/Desativar e selecione Ativar. Etapa 2. Verificar se o computador está conectado à rede Verifique se o computador está conectado à rede sem fio. Se o computador não estiver conectado à rede, não será possível usar a impressora pela rede. Não sendo possível conectar o computador à rede, contate a pessoa que configurou a rede ou o fabricante do roteador, uma vez que pode haver algum problema de hardware com o roteador ou com o computador. Português Etapa 3. Reiniciar os componentes da rede sem fio Desligue o roteador e a impressora e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador e, em seguida, a impressora. Se ainda não conseguir se conectar, desligue o roteador, a impressora e o computador e ligue-os novamente nesta ordem: primeiro o roteador, depois, a impressora e, em seguida, o computador. Às vezes, basta desligar e religar a impressora para solucionar um problema de comunicação de rede. Etapa 4. Executar o relatório do teste de rede sem fio Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o Relatório de teste de rede sem fio. Reduzir a interferência Para mais informações, consulte “Etapa 2: Testar a conexão sem fio” na página 45. As seguintes dicas podem ajudar a reduzir as chances de interferência em uma rede sem fio: Dica: Se o Relatório de teste de rede sem fio indicar que o sinal está fraco, tente colocar a impressora mais perto do roteador sem fio. 50 • Mantenha os dispositivos sem fio longe de objetos metálicos grandes, como armários de arquivos e outros dispositivos eletromagnéticos, como micro-ondas e telefones sem fio, pois esses objetos podem interromper os sinais de rádio. • Mantenha os dispositivos sem fio longe de grandes estruturas de alvenaria e outras estruturas de construção, pois elas podem absorver as ondas de rádio e um sinal com intensidade mais baixa. • Coloque o ponto de acesso ou roteador sem fio em um local central, de forma que não haja obstáculos entre ele e os dispositivos sem fio na rede. • Mantenha todos os dispositivos sem fio da rede dentro do alcance um do outro. Solucionar problemas de configuração Etapa 5. Verificar se o computador não está conectado a uma rede por meio de uma rede privada virtual (VPN) Dica: Para usar a impressora enquanto você estiver conectado à VPN, conecte a impressora ao seu computador com um cabo USB. A impressora usa as conexões USB e de rede ao mesmo tempo. Uma VPN (rede privada virtual) é uma rede de computadores que usa a Internet para permitir uma conexão remota e segura à rede de uma organização. Entretanto, a maioria dos serviços de VPN não permite o acesso a dispositivos locais (como a sua impressora) na sua rede local enquanto o computador está conectado à VPN. Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a rede, para mais informações. Para se conectar à impressora, desconecte-se da VPN. Nota: Esta seção se aplica apenas a HP Officejet 4620 e-All-in-One series. Se você tiver problemas ao usar o HP ePrint, verifique estes itens: • Certifique-se de que a impressora esteja conectada à Internet via conexão sem fio. Nota: Não será possível usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB. • • Certifique-se de que você esteja enviando documentos que atendam aos requisitos do HP ePrint. Para mais informações, consulte “Diretrizes do HP ePrint” na página 33. • Se a sua rede usar configurações de proxy ao se conectar à Internet, verifique se essas configurações são válidas: • Verifique as configurações do navegador que você está usando (Internet Explorer, Firefox ou Safari). Certifique-se de que as atualizações de produto mais recentes tenham sido instaladas na impressora. Para mais informações, consulte “Atualizar a impressora” na página 34. • Se o servidor proxy precisar de um nome de usuário e senha, certifique-se de que as informações tenham sido inseridas corretamente. Nota: Se for necessária uma atualização obrigatória para a impressora, o HP ePrint será desligado e não estará disponível até que a atualização tenha sido instalada. Após a atualização ter sido instalada, configure o HP ePrint novamente. Para mais informações, consulte “Configurar o HP ePrint” na página 32. • • • Verifique as configurações com o administrador de TI ou com a pessoa que configurou o seu firewall. Se as configurações de proxy usadas pelo seu firewall tiverem sido alteradas, atualize-as no painel de controle da impressora ou no servidor da Web incorporado (EWS). Se essas configurações não estiverem atualizadas, você não poderá usar o HP ePrint. Certifique-se de que o HP ePrint esteja habilitado na impressora. Para mais informações, consulte “Configurar o HP ePrint” na página 32. Para mais informações, consulte “Configurar o HP ePrint” na página 32. O servidor ePrint não aceitará trabalhos de impressão por e-mail se houver vários endereços de e-mail incluídos nos campos "Para" ou "Cc". Apenas digite o endereço de e-mail da sua impressora HP no campo "Para". Não digite nenhum endereço de e-mail adicional nos outros campos. Dica: Para obter ajuda adicional sobre como configurar e usar o HP ePrint, visite www.eprintercenter.com. 51 Português Problemas ao usar HP ePrint Usar o servidor da Web incorporado (EWS) Nota: Esta seção se aplica apenas a HP Officejet 4620 e-All-in-One series. Nota: É possível abrir e utilizar o EWS sem estar conectado à Internet; entretanto, alguns recursos não estarão disponíveis. Quando a impressora é conectada a uma rede, é possível utilizar a página inicial da impressora (o EWS) para exibir informações sobre status, alterar configurações e gerenciar o dispositivo do computador. Sem a necessidade de instalar ou configurar nenhum software especial no computador. Para obter mais informações sobre o EWS, consulte o guia do usuário. Para obter informações sobre como localizar o guia do usuário, consulte “Onde está o guia do usuário?” na página 30. Para abrir o EWS 1. Português 2. Dica: Se estiver usando o navegador Safari no Mac OS X, você poderá também usar um favorito do Bonjour para abrir o EWS sem digitar o endereço IP. Para usar um favorito do Bonjour, abra o Safari e, no menu Safari, clique em Preferências. Na guia Favoritos, na seção Barra de favoritos, selecione Incluir Bonjour e feche a janela. Clique no favorito do Bonjour e selecione sua impressora em rede para abrir o EWS. Obtenha o endereço IP ou o nome de host da impressora. a. Pressione o botão (Sem fio) no painel de controle da impressora. b. Usando os botões à direita, role até e selecione Exibir resumo de conexão sem fio. Em um navegador da Web suportado em seu computador, digite o endereço IP ou o nome do host atribuído à impressora. Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite o seguinte endereço no navegador da Web: http://123.123.123.123 Dica: Depois de abrir o EWS, é possível salválo como favorito para que você possa acessá-lo rapidamente. 52 Declaração de garantia limitada da HP Declaração de garantia limitada da Hewlett-Packard Cabeças de impressão (aplicável somente aos produtos com cabeças de impressão substituíveis pelo cliente) Acessórios Duração da garantia limitada 90 dias 1 ano Até que a tinta HP acabe ou até a data do “fim da garantia” impressa no cartucho, o que ocorrer primeiro. Esta garantia não cobre produtos de tinta HP que tenham sido reabastecidos, refabricados, recondicionados, adulterados ou utilizados de forma incorreta. 1 ano 1 ano, a não ser que haja outra indicação A. Extensão da garantia limitada 1. A Hewlett-Packard (HP) garante ao cliente final que os produtos HP especificados acima estarão livres de defeitos de materiais e fabricação pelo período mencionado acima, que se inicia na data da compra pelo cliente. 2. No caso de produtos de software, a garantia limitada HP cobre apenas falhas de execução de instruções de programação. A HP não garante que a operação de qualquer produto será ininterrupta ou livre de erros. 3. A garantia limitada HP cobre somente os defeitos surgidos como resultado de uso normal do produto, e não cobre outros problemas, incluindo os que surgirem como resultado de: a. Manutenção ou modificação inadequada; b. Software, mídia, peças ou suprimentos não fornecidos ou aceitos pela HP; c. Operação fora das especificações do produto; d. Modificação não autorizada ou uso indevido. 4. Para produtos de impressoras HP, o uso de um cartucho não-HP ou de um cartucho recondicionado não afeta a garantia ao cliente nem qualquer contrato de suporte HP com o cliente. No entanto, se uma falha ou um dano da impressora puderem ser atribuídos ao uso de um cartucho não-HP ou recondicionado ou a um cartucho de tinta expirado, a HP cobrará suas taxas padrão referentes a tempo e materiais para fazer a manutenção na impressora quanto à falha ou ao dano em questão. 5. Se a HP for informada, durante o período de garantia aplicável, sobre um defeito em qualquer produto coberto pela garantia HP, poderá optar por substituir ou consertar o produto. 6. Se a HP não puder consertar ou substituir o produto defeituoso coberto pela garantia HP, como for aplicável, ela irá, dentro de um período de tempo razoável após a notificação do defeito, ressarcir o valor pago pelo produto. 7. A HP não tem obrigação de consertar, substituir ou ressarcir o valor pago até o cliente retornar o produto defeituoso à HP. 8. Qualquer produto de reposição pode ser novo ou em estado de novo, desde que a sua funcionalidade seja ao menos igual àquela do produto que está sendo substituído. 9. Os produtos HP podem conter peças manufaturadas, componentes, ou materiais equivalentes a novos no desempenho. 10. A Declaração de garantia limitada da HP é válida em qualquer país onde o produto coberto HP for distribuído pela HP. Contratos para serviços de garantia adicionais, como serviços nas instalações do cliente, podem estar disponíveis em qualquer representante de serviços HP em países onde o produto é distribuído pela HP ou por importador autorizado. B. Limitações da garantia DENTRO DOS LIMITES PERMITIDOS PELAS LEIS LOCAIS, NEM A HP NEM OS SEUS FORNECEDORES FAZEM QUALQUER OUTRA GARANTIA OU CONDIÇÃO DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, QUALIDADE SATISFATÓRIA E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR. C. Limitações de responsabilidade 1. Para a extensão permitida pela lei local, as soluções fornecidas nesta Declaração de Garantia são as únicas e exclusivas do cliente. 2. DENTRO DOS LIMITES PERMITIDOS PELAS LEIS LOCAIS, EXCETO PELAS OBRIGAÇÕES ESPECIFICAMENTE MENCIONADAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EM HIPÓTESE ALGUMA A HP OU OS SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, SEJAM ELES BASEADOS EM CONTRATO, AÇÃO DE PERDAS E DANOS OU QUALQUER OUTRO RECURSO JURÍDICO, MESMO QUE HP TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. D. Lei local 1. Esta Declaração de Garantia fornece ao cliente direitos legais específicos. O cliente pode também ter outros direitos que podem variar de estado para estado nos Estados Unidos, de província para província no Canadá e de país para país em outros lugares no mundo. 2. Na medida em que esta declaração de garantia for inconsistente com as leis locais, deve ser considerada emendada para se tornar consistente com tais leis. Sob elas, certas limitações desta declaração e isenções de responsabilidade podem não ser aplicáveis ao cliente. Por exemplo, alguns estados dos Estados Unidos, assim como alguns governos fora dos EUA (incluindo províncias canadenses), poderão: a. Impedir que isenções de responsabilidades e limitações nesta Declaração de garantia limitem os direitos legais de um consumidor (por exemplo, Reino Unido); b. Ou restringir a capacidade de um fabricante para impor tais renúncias ou limitações; ou c. Conceder ao cliente direitos de garantia adicionais, especificar a duração de garantias implícitas das quais fabricantes não podem isentar-se ou permitir limitações na duração de garantias implícitas. 3. OS TERMOS DESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EXCETO PARA OS LIMITES LEGALMENTE PERMITIDOS, NÃO EXCLUEM, RESTRIGEM OU SE MODIFICAM, E SÃO UM ACRÉSCIMO AOS DIREITOS LEGAIS APLICÁVEIS À VENDA DE PRODUTOS HP A TAIS CLIENTES. Informações relativas à Garantia Limitada da HP Estimado Cliente, Anexa à presente declaração encontra-se uma lista das empresas HP de entre as quais consta o nome e morada da empresa responsével pela prestação da Garantia Limitada da HP (garantia do fabricante) no seu país. Além da referida garantia do fabricante prestada pela HP, poderá também beneficiar, nos termos da legislação local em vigor, de outros direitos legais relativos à garantia, ao abrigo do respectivo Contrato de Compra e Venda. A presente garantia não representará quaisquer custos adicionais para o consumidor. A presente garantia limitada não afecta dos direitos dos consumidores constantes de leis locais imperativas, como seja o Decreto-Lei 67/2003, de 8 de Abril, com a redacção que lhe foi dada pelo Decreto-Lei 84/2008, de 21 de Maio. Portugal: Hewlett-Packard Portugal, Lda., Edificio D. Sancho I, Quinta da Fonte, Porto Salvo, 2780-730 Paco de Arcos, P-Oeiras 53 Português Produto HP Mídia de software Impressora Cartuchos de impressão ou de tinta © 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Printed in China Imprimé en Chine www.hp.com ES PT *CR771-90051* *CR771-90051* CR771-90051-
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