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Solución de problemas
Si experimenta problemas mientras usa el teléfono o si este no funciona
correctamente, consulte la tabla siguiente. Si su problema particular no
se puede resolver usando la información de la tabla, comuníquese con el
distribuidor al que compró el teléfono.
Problema Causas posibles Solución posible
Mala recepción La señal de la red es demasiado
débil en su ubicación actual, por
ejemplo, un sótano o cerca de un
edificio alto, porque las transmisiones
inalámbricas no pueden alcanzarla
con efectividad.
Desplácese hasta una ubicación
en la que se pueda recibir
adecuadamente la señal de la
red.
La red está muy ocupada en estos
momentos (por ejemplo, durante
horas punta, puede haber mucho
tráfico de red para poder atender
llamadas adicionales).
Evite usar el teléfono a esas horas
o vuelva a intentarlo luego de
esperar un breve espacio de
tiempo.
Se encuentra demasiado lejos de
una estación base inalámbrica de
su proveedor de servicios.
Puede solicitar un mapa de la
zona de servicio a su proveedor
de servicios.
Eco o ruido Calidad de conexión de red baja
por parte del proveedor de servicios.
Termine la llamada y vuelva a
marcar. Es posible que lo pasen
a otra conexión de red o línea
telefónica de mejor calidad.
Baja calidad de línea telefónica
local.
Termine la llamada y vuelva a
marcar. Es posible que lo pasen
a otra conexión de red o línea
telefónica de mejor calidad.
Problema Causas posibles Solución posible
No se pueden
seleccionar
ciertas
características
El proveedor de servicios no admite
estas características o no ha
solicitado servicios que las ofrezcan.
Comuníquese con el proveedor
de servicios.
La batería no se
carga
La batería o el cargador de la
batería están dañados.
Comuníquese con el distribuidor.
La temperatura del teléfono es
inferior a los 0 °C o superior a los
45 °C.
Ajuste el entorno para evitar
temperaturas extremas.
Poco contacto entre la batería y el
cargador.
Compruebe todos los conectores
para asegurarse de que todas
las conexiones se realizaron
correctamente.
Tiempo en
espera reducido
El tiempo en espera está
relacionado con la configuración
del sistema del proveedor de
servicios. El mismo teléfono usado
con dos sistemas de proveedores de
servicios distintos no proporcionará
exactamente la misma duración de
tiempo de espera.
Si se encuentra en una zona en la
que la señal es débil, apague el
teléfono temporalmente.
Se agotó la batería. En entornos con
temperaturas elevadas, la duración
de la batería se verá reducida.
Use una batería nueva.
Si no puede conectar a la red,
el teléfono continuará enviando
señales al intentar encontrar una
estación base. Esto hace que la
energía de la batería se consuma
y, en consecuencia, el tiempo en
espera se reducirá.
Cambie su ubicación a una
en la que pueda acceder a
la red o apague el teléfono
temporalmente.