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Apéndice A - Resolución de Problemas
Problema
Solución o razón
El indicador de ENCENDIDO no se
enciende en VERDE al encender la
impresora si están en la posición ON (1).
1. Compruebe las conexiones de alimentación de CA de la
fuente de alimentación a la impresora.
El indicador de encendido se enciende
en VERDE pero la impresora no
imprime.
1. Compruebe las conexiones del cable de la interfaz del
ordenador a la impresora.
La impresora parece que funciona (se
alimenta el soporte) pero no imprime
nada.
1. Verifique que las etiquetas sean del tipo correcto (térmicas
directas o de transferencia térmica).
2. Para los modelos LP, compruebe que el rollo térmico esté
cargado con la cara térmica hacia arriba.
3. Limpie el cabezal de impresión con la pluma de limpieza.
La impresión está difuminada o es de
baja calidad.
1. Limpie el cabezal de impresión con la pluma de limpieza.
2. Ajuste la velocidad/intensidad mediante el software.
Imprime sólo parcialmente una etiqueta
o salta una etiqueta.
1. Efectúe el ajuste del sensor automático de separación.
2. La etiqueta se ha quedado enganchada en el cabezal de
impresión.
3. El cabezal de impresión no está
fijadocorrectamente.
4. Se puede haber producido un problema de software.
Compruebe la configuración de memoria de la
impresora. Consulte el manual Programación de EPL2.
La impresión se detiene y el indicador de
ENCENDIDO se enciende de color
NARANJA.
1. Efectúe un ajuste del sensor de separación con detección
automática.
2. Se puede haber producido algún problema con el stock
de etiquetas. Utilice sólo etiquetas y etiquetas adhesivas
autorizadas.
3. Se puede haber producido un atascode etiquetas.
4. No hay memoria suficiente para el tamaño de etiqueta.
Compruebe la configuración de memoria de la impresora.
5. Se puede haber producido un problema de software.
Consulte el manual de programación EPL2.
980336-041 Rev. A 13