Guía del usuario
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documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los
productos y servicios de HP están
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de garantía que acompañan a dichos
productos y servicios. La información
contenida en este documento no debe
interpretarse como una garantía adicional.
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contenidas en el presente documento.
Primera edición: Junio de 2013
Número de referencia del documento:
722962-E51
Aviso del producto
Esta guía describe recursos comunes a la
mayoría de los modelos. Es posible que
algunos recursos no estén disponibles en
su equipo.
Condiciones de software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
otro modo todo y cualquier producto de
software que se encuentra previamente
instalado en este equipo, usted acepta los
términos del Contrato de licencia de
usuario final (EULA) de HP. Si no acepta
los términos de esta licencia, su único
recurso es devolver el producto no utilizado
(hardware y software) dentro de un plazo
de 14 días para recibir el reembolso sujeto
a la política de reembolso del lugar donde
realizó la compra.
Para obtener información adicional o para
solicitar un reembolso completo del valor
del equipo, póngase en contacto con su
punto de venta local (el vendedor).
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,
no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el
equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una
impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el
flujo de aire. Igualmente, no permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una
superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador
de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el
Estándar Internacional para la Seguridad de Tecnología de la Información (IEC 60950).
iii
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido
1 Inicio correcto ................................................................................................................................................. 1
Mejores mejoras ................................................................................................................................... 1
Cosas entretenidas por hacer .............................................................................................................. 1
Más recursos HP .................................................................................................................................. 2
2 Conozca su equipo ......................................................................................................................................... 4
Búsqueda de información de hardware y software .............................................................................. 4
Ubicación del hardware ....................................................................................................... 4
Ubicación del software ......................................................................................................... 4
Parte frontal .......................................................................................................................................... 4
Parte lateral derecha ............................................................................................................................ 5
Parte lateral izquierda .......................................................................................................................... 7
Atrás ..................................................................................................................................................... 8
Parte superior ....................................................................................................................................... 9
Parte inferior ....................................................................................................................................... 10
Etiquetas ............................................................................................................................................ 10
Identificación de las etiquetas ............................................................................................ 10
3 Conexión a una red ....................................................................................................................................... 11
Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 11
Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 11
Uso de un proveedor de servicios de Internet ................................................................... 11
Configuración de una WLAN ............................................................................................. 12
Configuración de un enrutador inalámbrico ....................................................................... 12
Protección de la WLAN ...................................................................................................... 12
Conexión a una WLAN ...................................................................................................... 13
Conexión a una red cableada ............................................................................................................ 13
Conexión a una red de área local (LAN) ........................................................................... 13
4 Disfrute de recursos de entretenimiento .................................................................................................... 15
Control de volumen ............................................................................................................................ 15
Uso de la cámara web ........................................................................................................................ 15
Uso de audio ...................................................................................................................................... 15
Ajuste del volumen ............................................................................................................ 15
Conexión de los altavoces ................................................................................................. 15
Conexión de auriculares .................................................................................................... 16
v
Uso de Beats Audio ........................................................................................................... 16
Acceso a Beats Audio ....................................................................................... 16
Uso de video ...................................................................................................................................... 16
Uso de Intel Wireless Display y Wireless Music (solo en algunos modelos) ..................... 16
Administración de sus archivos de audio y vídeo .............................................................................. 16
5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores ........................................................................... 17
Utilización de los gestos en la pantalla táctil ...................................................................................... 17
Deslizamiento con un dedo ............................................................................................... 17
Pulsar ................................................................................................................................. 18
Desplazamiento ................................................................................................................. 18
Movimiento de pinza/separación ....................................................................................... 19
Rotación (sólo en algunos modelos) ................................................................................. 19
Deslizamientos desde el borde .......................................................................................... 19
Deslizamiento desde el borde derecho ............................................................. 20
Deslizamiento desde el borde izquierdo ........................................................... 20
Deslizamiento desde los bordes superior e inferior .......................................... 21
Uso del teclado ................................................................................................................................... 21
Uso de las teclas de acción ............................................................................................... 23
Uso de las teclas de acceso directo de Microsoft Windows 8 ........................................... 25
Uso del teclado numérico integrado .................................................................................. 26
6 Administración de la energía ....................................................................................................................... 27
Inicio de la suspensión y la hibernación ............................................................................................. 27
Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos) .................................................. 27
Inicio y salida manual de la suspensión ............................................................................ 27
Inicio y salida manual de la hibernación ............................................................................ 28
Establecer protección con contraseña en la reactivación .................................................. 28
HP CoolSense (sólo en algunos modelos) ......................................................................................... 28
Actualización de su contenido de software con Intel Smart Connect Technology (sólo en
algunos modelos) ............................................................................................................................... 29
Apagado del equipo ........................................................................................................................... 29
7 Administración y uso compartido de información .................................................................................... 31
Uso de un dispositivo USB ................................................................................................................. 31
Conexión de un dispositivo USB ....................................................................................... 31
Extracción de un dispositivo USB ...................................................................................... 32
Inserción y extracción de una tarjeta de memoria: ............................................................................. 32
vi
8 Mantenimiento de un rendimiento alto ....................................................................................................... 34
Mantenimiento de rutina ..................................................................................................................... 34
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................. 34
Uso del Desfragmentador de discos .................................................................................. 34
Actualización de programas y controladores ..................................................................... 34
Limpieza de su equipo ....................................................................................................... 35
Productos de limpieza ....................................................................................... 35
Procedimientos de limpieza .............................................................................. 35
Limpieza de la pantalla ..................................................................... 35
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................... 35
Limpieza del teclado ......................................................................... 35
Uso de medidas de seguridad ............................................................................................................ 36
Definición de las contraseñas de Windows ....................................................................... 36
Definición de las contraseñas de la utilidad de configuración (BIOS) ............................... 37
Uso de software de seguridad para Internet ...................................................................... 37
Instalación de actualizaciones de software ....................................................................... 38
Instalación de actualizaciones de Windows ...................................................... 38
Actualización de software ................................................................................. 38
9 Mediante la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ........................... 39
Inicio de la Utilidad de configuración (BIOS) ...................................................................................... 39
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 39
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................... 39
Descarga de una actualización del BIOS .......................................................................... 40
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): ................................................................................... 41
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ...................... 41
10 Copias de seguridad, restauración y recuperación ................................................................................ 42
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad ............................................................. 42
Creación de medios de HP Recovery ................................................................................ 43
Copias de seguridad y recuperación .................................................................................................. 44
Utilice Actualización de Windows para realizar una recuperación rápida y fácil ............... 45
Eliminar todo y reinstalar Windows .................................................................................... 46
Recuperación mediante HP Recovery Manager ............................................................... 46
¿Qué debe saber? ............................................................................................ 47
Uso de la partición de HP Recovery (solo en algunos modelos) ...................... 47
Uso de los medios de HP Recovery para la recuperación ................................ 48
Cambio del orden de inicio del equipo .............................................................. 48
Eliminación de la partición de HP Recovery ...................................................................... 48
vii
11 Solución de problemas .............................................................................................................................. 49
Problemas de la conexión inalámbrica ............................................................................................... 49
No se puede conectar a una WLAN .................................................................................. 49
No se puede conectar a una red preferida ........................................................................ 49
Los códigos de seguridad de la red actual no están disponibles ...................................... 50
No se puede conectar al enrutador inalámbrico ................................................................ 50
El icono de estado de la red no aparece ........................................................................... 51
Problemas de alimentación ................................................................................................................ 51
El equipo no enciende o no inicia ...................................................................................... 51
Error de la unidad de disco duro ........................................................................................ 51
El equipo no responde ....................................................................................................... 52
El equipo se apaga de manera inesperada ....................................................................... 52
Problemas de la pantalla .................................................................................................................... 52
La pantalla está en blanco ................................................................................................. 52
La imágenes de la pantalla son demasiado grandes o demasiado pequeñas, o las
imágenes se ven borrosas ................................................................................................. 52
Instrucciones de uso del teclado y el ratón ........................................................................................ 53
Problemas de audio ........................................................................................................................... 54
No se produce ningún sonido ............................................................................................ 54
Problemas de software ....................................................................................................................... 55
12 Especificaciones ......................................................................................................................................... 56
Energía de entrada ............................................................................................................................. 56
Especificaciones de funcionamiento .................................................................................................. 56
13 Descarga electrostática .............................................................................................................................. 57
Índice .................................................................................................................................................................. 58
viii
1 Inicio correcto
Este equipo es una potente herramienta diseñada para mejorar su trabajo y entretenimiento. Para
aprovechar al máximo su equipo, lea este capítulo para aprender acerca de las mejores prácticas a
seguir después de la configuración, cosas entretenidas para hacer con su equipo, y dónde encontrar
más recursos de HP.
Mejores mejoras
Luego de configurar y registrar el equipo, recomendamos realizar los siguientes pasos:
●
Si aun no lo ha hecho, conecte a una red alámbrica o inalámbrica. Consulte la guía del usuario
Conexión a una red en la página 11.
●
Familiarícese con el hardware y software del equipo. Para obtener más información, vaya a
Conozca su equipo en la página 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento
en la página 15.
● Haga una copia de seguridad de su unidad de disco duro mediante la creación una unidad de
recuperación. Consulte
Copias de seguridad, restauración y recuperación en la página 42.
Cosas entretenidas por hacer
●
Sabe que puede escuchar música en el equipo. Pero, ¿sabía que también puede transmitir
radio de vivo al equipo y escuchar música o hablar por radio desde cualquier parte del mundo?
Consulte
Uso de audio en la página 15.
● Escuche la música tal como la creó el artista, con bajos profundos y controlados, y un sonido
claro y puro. Consulte
Uso de Beats Audio en la página 16.
●
Use los nuevos gestos táctiles de Windows 8 para obtener un control suave de las imágenes y
páginas de texto. Consulte
Utilización de los gestos en la pantalla táctil en la página 17.
Mejores mejoras 1
Más recursos HP
Usted ya ha utilizado las Instrucciones de configuración para encender el equipo y encontrar esta
guía. Para hallar información del producto, instrucciones de uso, y más, utilice esta tabla.
Recurso Contenido
Instrucciones de configuración
●
Descripción general de configuración y funciones del equipo.
Guía Windows 8 Basics (Introducción a Windows 8)
●
Descripción general del uso de Windows 8.
Ayuda y soporte técnico
Desde la pantalla de Inicio, escriba a, y luego
seleccione Ayuda y soporte técnico. Para soporte
en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP.
Para soporte en el resto del mundo, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
● Amplia gama de información de forma de utilización y
consejos de solución de problemas.
Vídeos de instrucciones
Vaya a
http://www.hp.com/supportvideos (sólo en
inglés)
● Vídeos informativos sobre el uso de las funciones del equipo.
Guía de actualización y reparación
Para soporte en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/
go/contactHP. Para soporte en el resto del mundo,
vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
●
Instrucciones para actualizar o remplazar componentes de su
equipo.
Solución de problemas
Consulte
Solución de problemas en la página 49 en
esta guía para obtener más información.
● Soluciones para los siguientes problemas:
◦
Problemas de la conexión inalámbrica
◦
Problemas de alimentación
◦ Problemas de la pantalla
◦
Problemas del teclado y mouse
◦
Problemas de audio
◦
Problemas de software
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a esta guía, seleccione HP Support
Assistant en la pantalla de Inicio, seleccione Mi PC, y
luego seleccione Guías del usuarioo bien visite
http://www.hp.com/ergo.
●
Configuración de estación de trabajo adecuada.
●
Pautas para postura y hábitos de trabajo que maximizan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
● Información de seguridad eléctrica y mecánica.
Página web de soporte técnico en todo el mundo
Para recibir asistencia en su idioma, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
● Acceso a las siguientes opciones de soporte:
◦
Chatear en línea con un técnico de HP.
◦
Asistencia por correo electrónico.
◦ Números de teléfono de soporte técnico.
◦
Ubicación de los Centros de servicios HP.
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a esta guía, seleccione la aplicación HP
Support Assistant en la pantalla de Inicio, seleccione
Mi PC, y luego seleccione Guías del usuario.
● Importantes avisos normativos.
2 Capítulo 1 Inicio correcto
Recurso Contenido
Garantía limitada*
Para acceder a esta guía, seleccione la aplicación HP
Support Assistant en la pantalla de Inicio, seleccione
Mi PC, y luego seleccione Garantía y servicioso bien
visite
http://www.hp.com/go/orderdocuments.
●
Información de garantía específica acerca del equipo.
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto ubicada en las guías del
usuario de su equipo o en el CD/DVD que viene en la caja. En algunos países/regiones, HP puede ofrecer una Garantía
limitada HP impresa dentro de la caja. En los países/regiones donde no se ofrece la garantía en formato impreso, puede
solicitar una copia impresa en
http://www.hp.com/go/orderdocuments o enviar una carta a la siguiente dirección:
● América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, USA
●
Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia
●
Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapur 911507
Al solicitar una copia impresa de su garantía, incluya el número de su producto, el período de garantía (que se encuentra en
la etiqueta de servicio), su nombre y dirección postal.
IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a la dirección que aparece arriba. Para soporte en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Más recursos HP 3
2 Conozca su equipo
Búsqueda de información de hardware y software
Ubicación del hardware
Para averiguar qué hardware tiene instalado su equipo:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Sistema y seguridad, y después, en el área Sistema, haga clic en Administrador
de dispositivos.
Verá una lista de todos los dispositivos instalados en su equipo.
Ubicación del software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
1. Desde la pantalla de inicio, haga clic con el botón derecho del ratón inalámbrico externo.
– o –
Deslice el dedo hacia abajo desde el borde superior de la pantalla del equipo.
2. Seleccione el icono Todas las aplicaciones.
Parte frontal
Componente Descripción
(1) Antenas WLAN (2)* Envían y reciben señales inalámbricas.
(2) Micrófonos internos (2) Graban audio, filtrando automáticamente los sonidos del ambiente y
cancelando los ecos.
4 Capítulo 2 Conozca su equipo
Componente Descripción
(3) Luz de la cámara web Encendido: la cámara web está encendida.
(4) Hámara web de alta
definición HP TrueVision
Graba video, captura fotografías y brinda acceso a videoconferencias y chat
en línea mediante la transmisión de video.
Para usar la cámara web desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego
seleccione CyberLink YouCam en la lista de aplicaciones.
(5) Sensor de luz ambiental Ajusta automáticamente el brillo de la pantalla de acuerdo con las condiciones
de iluminación del ambiente.
(6) Altavoces (2) Producen sonido.
(7) Botón Windows Lo devuelve a la pantalla de Inicio desde una aplicación abierta o el escritorio
de Windows.
NOTA: Si presiona el botón Windows nuevamente volverá a la pantalla
anterior.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de la
antena libre de obstrucciones. Para obtener información sobre los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte
la sección de Avisos normativos, de seguridad y medioambientales que se aplica a su país o región. Estos avisos se
encuentran en Ayuda y soporte técnico.
Parte lateral derecha
Componente Descripción
(1) Botón de control de volumen Controla el volumen del altavoz.
Parte lateral derecha 5
Componente Descripción
(2)
Puerto de carga USB 3.0 (con
alimentación)
Conecta un dispositivo USB opcional. Los puertos USB de carga
le permiten cargar los dispositivos USB conectados. Los puertos
USB estándar no cargarán todos los dispositivos USB o los
cargarán usando corriente de bajo voltaje. Algunos dispositivos
USB requieren alimentación eléctrica y exigirán el uso de un
puerto de carga.
NOTA: Los puertos USB de carga también pueden cargar
algunos modelos de teléfonos móviles y reproductores de MP3,
incluso cuando el equipo está apagado.
(3)
Conector de salida (auriculares)/
entrada (micrófono) de audio
Permite conectar altavoces estéreo con alimentación, auriculares,
auriculares de botón, un set de auriculares y micrófono o un cable
de audio de televisión opcionales. También permite conectar un
set de auriculares y micrófono opcional. Este conector no es
compatible con dispositivos sólo de micrófono opcionales.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,
ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de
botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener
información de seguridad adicional, consulte Avisos normativos,
de seguridad y medioambientales.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se
desactivan los altavoces del equipo.
6 Capítulo 2 Conozca su equipo
Parte lateral izquierda
Componente Descripción
(1) Botón de giro Gira la orientación de la pantalla 90 grados.
(2)
Puertos USB 3.0 (2) Conectan un dispositivo opcional USB 1.0, USB 2.0 o USB 3.0
y brindan un rendimiento mejorado en la alimentación de
dispositivos USB 3.0.
(3)
Luz de la unidad de disco duro Intermitente: la unidad de disco duro está en uso.
(4)
Conector de alimentación Conecta un adaptador de CA.
(5) Indicador luminoso del adaptador de
CA
● Blanco: El adaptador de CA está conectado y la batería
está cargada.
●
Ámbar: El adaptador de CA está conectado y la batería
se está cargando.
● Apagado: El equipo está utilizando alimentación de CC.
Parte lateral izquierda 7
Atrás
Componente Descripción
(1) Botón de liberación de la base Libera la base de la pantalla.
(2) Base de la pantalla Permite colocar la pantalla en ángulos diferentes.
(3) Orificios de ventilación Permiten que la circulación de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador
interno se encienda y apague reiteradamente durante el
funcionamiento de rutina.
8 Capítulo 2 Conozca su equipo
Parte superior
Componente Descripción
(1) Botón de inicio/apagado
●
Cuando el equipo esté apagado, presione el botón para encender el
equipo.
●
Cuando el equipo esté en estado de suspensión, presione
brevemente el botón para salir de la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en hibernación, presione brevemente el botón
para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Al mantener presionado el botón de inicio/apagado se
perderá la información que no se guardó.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de apagado de
Windows® no funcionan, mantenga presionado el botón de inicio/apagado
durante por lo menos cinco segundos para apagar el equipo.
Para obtener más información sobre sus configuraciones de energía, en la
pantalla de Inicio, escriba e. En la casilla de búsqueda, escriba energía,
seleccione Configuración y luego Opciones de energía, o consulte .
Parte superior 9
Parte inferior
Componente Descripción
(1) Lector de tarjetas de memoria Lee y transfiere datos de las tarjetas de memoria como Secure Digital
(SD).
Etiquetas
Identificación de las etiquetas
Las etiquetas en el equipo proporcionan información que puede ser necesaria para resolver
problemas. Las etiquetas se encuentran debajo de la base de la pantalla y son visibles cuando se
libera la base de la pantalla.
●
La etiqueta de servicio proporciona información importante para identificar el equipo.
Normalmente le preguntarán el número de producto cuando contacte con el soporte técnico.
Localice este número antes de ponerse en contacto con el soporte técnico.
●
Etiqueta normativa: brinda información normativa sobre su equipo.
●
Etiqueta o etiquetas (sólo en algunos modelos) de certificación inalámbrica: ofrecen información
acerca de dispositivos inalámbricos opcionales y las marcas de aprobación de algunos de los
países o regiones donde los dispositivos están aprobados para su uso. Si el modelo de su
equipo incluye uno o más dispositivos inalámbricos, se incluirán con su equipo una o más
etiquetas de certificación. Es posible que necesite esta información al viajar al exterior.
10 Capítulo 2 Conozca su equipo
3 Conexión a una red
Usted puede explorar el mundo y acceder a la información de millones de sitios web con su equipo y
una conexión de red cableada o inalámbrica. Este capítulo lo ayudará a conectarse a ese mundo.
Conexión a una red inalámbrica
La tecnología inalámbrica transmite información mediante ondas de radio en lugar de usar cables. Es
posible que su equipo cuente con uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
● Dispositivo de Red de área local inalámbrica (WLAN): conecta el equipo a redes de área local
inalámbricas. En una WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un
enrutador inalámbrico o con un punto de acceso inalámbrico.
●
Dispositivo Bluetooth®: crea una red de área personal (PAN), para conectarse con otros
dispositivos compatibles con Bluetooth, como equipos, teléfonos, impresoras, auriculares,
altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con otros
dispositivos, y los dispositivos deben encontrarse relativamente cerca entre sí.
Para obtener más información acerca de la tecnología inalámbrica, consulte la información y los
enlaces de sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio,
escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de los controles inalámbricos
El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse
a una red y diagnosticar y reparar problemas de red.
Para usar el Centro de redes y recursos compartidos:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Red e Internet, y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
Para obtener más información, vaya a Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba
a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de un proveedor de servicios de Internet
Cuando configura un acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor
de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés). Para adquirir un servicio de Internet y un
módem, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet local. El ISP le ayudará a configurar
el módem, instalar el cable de red para conectar su enrutador inalámbrico al módem, y a probar el
servicio de Internet.
NOTA: Su ISP le dará un ID de usuario y una contraseña para acceder a Internet. Tome nota de
esta información y guárdela en un lugar seguro.
Conexión a una red inalámbrica 11
Configuración de una WLAN
Para configurar una WLAN y conectarse a Internet, necesita el siguiente equipo:
●
Un módem de banda ancha (ya sea DSL o de cable) (1) y un servicio de Internet de alta
velocidad adquirido con un proveedor de servicios de Internet
● Un enrutador inalámbrico (2) (se compra por separado)
NOTA: Algunos módems tienen un enrutador inalámbrico incorporado. Consulte a su ISP para
determinar qué tipo de módem tiene usted.
●
Un equipo con tecnología inalámbrica (3) .
La siguiente ilustración muestra un ejemplo de una instalación de red inalámbrica que está
conectada a Internet.
Para agrandar el tamaño de su red doméstica, puede conectar equipos adicionales de manera
inalámbrica o cableada.
Para obtener ayuda para la configuración de su WLAN, consulte la información proporcionada por el
fabricante de su enrutador o por su ISP.
Configuración de un enrutador inalámbrico
Para obtener ayuda para la configuración de un entutador inalámbrico, consulte la información
proporcionada por el fabricante de su enrutador o por su ISP.
NOTA: Se recomienda que en primer lugar conecte su nuevo equipo inalámbrico al enrutador con
el cable de red provisto con el enrutador. Cuando el equipo se conecte a Internet, desconecte el
cable, y acceda a Internet a través de su red inalámbrica.
Protección de la WLAN
Cuando configure una WLAN o se conecte usando una WLAN existente, habilite siempre las
funciones de seguridad a fin de proteger su red contra todo acceso no autorizado.
Las señales de radio inalámbricas viajan fuera de la red, por lo que otros dispositivos WLAN pueden
detectar las señales que no están protegidas. Tome las siguientes precauciones para proteger su
WLAN:
●
Use un firewall.
Un firewall comprueba y solicita información que se envía a su red. Luego descarta cualquier
elemento sospechoso. Los firewalls están disponibles tanto en software como en hardware.
Algunas redes usan una combinación de ambos tipos.
● Use encriptación inalámbrica.
12 Capítulo 3 Conexión a una red
La encriptación inalámbrica utiliza configuraciones de seguridad para encriptar o decriptar
información que se transmite en la red. Para obtener más información, vaya a Ayuda y soporte
técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Conexión a una WLAN
Para conectarse a una WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN de su equipo está encendido.
2. En la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho de la pantalla para ver los
accesos.
3. Seleccione Configuración, y haga clic en el icono de estado de la red.
4. En la lista, seleccione WLAN.
5. Haga clic en Conectar.
Si la WLAN es una WLAN con seguridad habilitada, se le solicitará que ingrese un código de
seguridad. Ingrese el código, y luego haga clic en Aceptar para completar la conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN en la lista, es posible que esté fuera del alcance del
enrutador inalámbrico o punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, en el escritorio de Windows, haga clic
con el botón derecho sobre el icono de estado de la red, y seleccione Abrir centro de redes y
recursos compartidos. Haga clic en Configurar una conexión o red. Aparecerá una lista de
opciones, que le permitirá buscar y conectarse a una red manualmente o crear una nueva
conexión de red.
Luego de que se establezca la conexión, ubique el cursor sobre el icono de estado de la red que se
encuentra en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el
nombre y estado de la conexión.
NOTA: El alcance funcional (la distancia que atraviesan las señales inalámbricas) varía según la
implementación de la WLAN, el fabricante del enrutador, y la interferencia de otros dispositivos
electrónicos o barreras estructurales como paredes o pisos.
Conexión a una red cableada
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o
daños al equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).
Conexión a una red de área local (LAN)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en
lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a un red existente en su oficina.
La conexión a una red LAN requiere un cable RJ-45 (red) de 8 pines y un adaptador USB RJ-45
(red).
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el adaptador USB RJ-45 (red) (1) a un puerto USB del equipo.
2. Conecte un extremo del cable RJ-45 (red) (2) en el adaptador USB.
Conexión a una red cableada 13
3. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (3) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (4), que impide las
interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo
del cable del circuito hacia el equipo.
14 Capítulo 3 Conexión a una red
4 Disfrute de recursos de
entretenimiento
Use su equipo HP como centro de entretenimientos para socializar usando la cámara web, disfrutar y
administrar su música, y descargar y mirar películas. O, para hacer de su equipo un centro de
entretenimientos aun más potente, conecte dispositivos externos como altavoces, auriculares, o una
consola de juegos.
Control de volumen
El botón de control de volumen integrado controla el volumen de los altavoces del equipo.
▲
Para aumentar volumen del altavoz, mantenga pulsado el signo +.
▲
Para reducir el volumen del altavoz, mantenga pulsado el signo -.
Uso de la cámara web
Su equipo tiene una cámara web integrada, una potente herramienta de red social que le permite
comunicarse de manera cercana con amigos y compañeros que están a su lado o al otro lado del
mundo. Con la cámara web puede transmitir video mediante su software de mensajería instantánea,
capturar y compartir video y tomar fotografías.
▲
Para iniciar la cámara web, en la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Cámara.
Para obtener más detalles acerca del uso de la cámara web, vaya a Ayuda y soporte técnico. Desde
la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte técnico.
Uso de audio
Con su equipo HP, usted puede reproducir CD, descargar y escuchar música, transmitir contenido de
audio desde Internet (por ejemplo radio), grabar audio, o mezclar audio y vídeo para crear archivos
multimedia. Para mejorar la experiencia de audio, instale altavoces o auriculares externos.
Ajuste del volumen
1. En la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho de la pantalla para ver los
accesos.
2. Seleccione Configuración, y haga clic en el icono de altavoces.
3. Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el volumen.
NOTA: También puede ajustar el volumen utilizando las teclas de volumen en el teclado
inalámbrico externo o en el botón de control de volumen. Vaya a
Uso de las teclas de acción
en la página 23 o Control de volumen en la página 15 para obtener más información.
Conexión de los altavoces
Para conectar unos altavoces con cable a su equipo, conéctelos a un puerto USB del equipo.
Control de volumen 15
Para conectar los altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo. Antes de conectar los altavoces, baje el volumen.
Conexión de auriculares
Puede conectar auriculares cableados al conector para auriculares de su equipo.
Para conectar los auriculares inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, ajuste el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, consulte los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Uso de Beats Audio
Usted puede disfrutar de Beats Audio a través de los cuatro altavoces internos del equipo, mediante
altavoces externos conectados a un puerto USB, o a través de auriculares Beats Audio conectados
al conector de auriculares.
Acceso a Beats Audio
Utilice Beats Audio Control Panel (Panel de control de Beats Audio) para ver y controlar
manualmente los niveles de volumen y de graves.
▲
Para abrir el Panel de control de Beats Audio, en la pantalla de Inicio, escriba c, seleccione
Panel de control, luego Hardware y sonido, y finalmente seleccione Beats Audio Control
Panel (Panel de control de Beats Audio).
Uso de video
Su equipo HP es un potente dispositivo de vídeo que le permite disfrutar de la transmisión de vídeo
de sus sitios web favoritos y descargar vídeos y películas para mirar en su equipo sin necesidad de
conectarse a una red.
Uso de Intel Wireless Display y Wireless Music (solo en algunos modelos)
Intel® Wireless Display y Wireless Music le permiten transmitir el contenido del equipo de forma
inalámbrica a su dispositivo de recepción/visualización, como HDTV, monitor, proyector, consola de
juegos, reproductor Blu-ray o DVR, mediante un adaptador inalámbrico opcional (se compra por
separado). Para obtener detalles sobre el uso del adaptador inalámbrico, consulte las instrucciones
del fabricante.
▲
Para abrir Intel Wireless Display, desde la pantalla de inicio, escriba w, y luego seleccione Intel
WiDi.
NOTA: Antes de usar la función de pantalla inalámbrica, asegúrese de que su dispositivo
inalámbrico esté encendido.
Administración de sus archivos de audio y vídeo
CyberLink MediaSuite lo ayuda a administrar y editar sus colecciones de fotos y vídeos.
▲
Para abrir CyberLink MediaSuite, en la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione
CyberLink MediaSuite.
Para obtener información sobre el uso de CyberLink MediaSuite, consulte la ayuda del software.
16 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
5 Exploración con el teclado y
dispositivos señaladores
Su equipo incluye un teclado inalámbrico externo y un ratón inalámbrico externo para facilitar la
navegación. Después de quitar las lengüetas de batería de los accesorios, estos se emparejarán
automáticamente con el equipo.
NOTA: El receptor inalámbrico está preinstalado en el puerto USB dedicado, que se encuentra en
la parte inferior del pie del equipo. Si tiene algún problema con los accesorios inalámbricos, retire el
receptor del puerto USB y luego vuélvalo a conectar. Para obtener información adicional, consulte
Instrucciones de uso del teclado y el ratón en la página 53.
Utilización de los gestos en la pantalla táctil
Un equipo con pantalla táctil le permite controlar elementos en la pantalla directamente con los
dedos.
SUGERENCIA: En los equipos con pantalla táctil, puede realizar los gestos en la pantalla o
utilizando el teclado y el ratón.
Deslizamiento con un dedo
El deslizamiento con un dedo se usa principalmente para recorrer o desplazarse a través de listas y
páginas, pero también puede usarlo para otras interacciones como mover un objeto.
●
Para moverse por la pantalla, deslice el dedo suavemente en la dirección en la que desee.
NOTA: Cuando se revelan muchas aplicaciones en la pantalla de Inicio, puede deslizar su
dedo para mover la pantalla hacia la izquierda o hacia la derecha.
●
Para arrastrar, mantenga presionado el objeto y arrastre el dedo para moverlo.
Utilización de los gestos en la pantalla táctil 17
Pulsar
Para hacer una selección en la pantalla use la función de pulsar.
●
Use un dedo para pulsar en un objeto en la pantalla para seleccionarlo. Pulse dos veces en un
elemento para abrirlo.
Desplazamiento
El desplazamiento es útil para mover el puntero hacia arriba, abajo, hacia la derecha o la izquierda
en una página o imagen.
●
Ponga dos dedos sobre la pantalla y luego arrástrelos hacia arriba, abajo, hacia la derecha o la
izquierda.
18 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Movimiento de pinza/separación
El gesto de pinza y separación le permite ampliar o reducir imágenes o texto.
●
Para aumentar el tamaño de la imagen, coloque dos dedos juntos en la pantalla y luego
sepárelos.
● Para reducir el tamaño de la imagen, coloque dos dedos separados en la pantalla y luego
júntelos.
Rotación (sólo en algunos modelos)
La rotación le permite hacer girar elementos tales como fotos.
●
Apoye el dedo índice de su mano izquierda sobre el objeto que desea rotar. Con la mano
derecha, deslice el dedo índice con un movimiento similar al que realiza la aguja de un reloj
desde las 12 hasta las 3. Para invertir la rotación, mueva su dedo índice como si siguiera las
agujas del reloj de las 3 a las 12 horas.
NOTA: La rotación está diseñada para aplicaciones específicas donde puede manipular un objeto o
una imagen. Es posible que la rotación no funcione en todas las aplicaciones.
Deslizamientos desde el borde
Los deslizamientos desde el borde le permiten realizar tareas como cambiar la configuración y
buscar o usar aplicaciones.
Utilización de los gestos en la pantalla táctil 19
Deslizamiento desde el borde derecho
El deslizamiento desde el borde derecho revela los accesos que le permiten buscar, compartir, iniciar
aplicaciones, acceder a dispositivos o cambiar la configuración.
●
Deslice suavemente el dedo desde el borde derecho hacia el interior de la pantalla para mostrar
los accesos.
Deslizamiento desde el borde izquierdo
El deslizamiento desde el borde izquierdo le muestra las aplicaciones abiertas para que pueda
cambiar a estas rápidamente.
●
Deslice suavemente el dedo desde el borde izquierdo hacia el interior de la pantalla para
alternar entre aplicaciones. Sin levantar el dedo, vuelva a deslizar el dedo hacia el borde
izquierdo para revelar todas las aplicaciones abiertas.
20 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Deslizamiento desde los bordes superior e inferior
El deslizamiento desde el borde superior o inferior le permite abrir una lista de aplicaciones
disponibles en su equipo.
1. En la pantalla de Inicio de Windows, deslice suavemente el dedo desde el borde superior o
desde el borde inferior de la pantalla hacia el centro.
2. Pulse Todas las aplicaciones para ver las aplicaciones disponibles.
Uso del teclado
Con el teclado, puede escribir para seleccionar elementos y realizar las mismas funciones que con
los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción y para realizar funciones
específicas.
SUGERENCIA: La tecla del logotipo de Windows del teclado le permite volver rápidamente a la
pantalla de Inicio del equipo desde una aplicación abierta o desde el escritorio de Windows. Al
presionar la tecla con el logotipo de Windows nuevamente volverá a la pantalla anterior.
NOTA: Dependiendo de su país o región, su teclado puede tener distintas teclas y funciones que
las que se tratan en esta sección.
Uso del teclado 21
Componente Descripción
(1) tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas cuando se presiona
junto con una tecla de acción.
(2)
Tecla del logotipo de
Windows
Lo devuelve a la pantalla de Inicio desde una aplicación abierta o el escritorio
de Windows.
Si presiona la tecla nuevamente volverá a la pantalla anterior.
(3) Teclas de acción Realizan tareas comunes.
(4)
Tecla de aplicaciones
de Windows
Muestra las opciones del objeto seleccionado.
(5) Teclas de volumen Silencian o restablecen el sonido de los altavoces y aumentan o disminuyen
el volumen de los altavoces de forma gradual mientras mantenga pulsada la
tecla.
(6) Teclado numérico
integrado
Configurado en la fábrica para funcionar como teclado numérico externo.
Para alternar entre esta función numérica y la función de navegación (que se
indica con las flechas direccionales de las teclas), presione la tecla bloq num.
(7)
Suspensión, tecla Inicia la suspensión, que guarda su información en el sistema. Se apagan la
pantalla y otros componentes del sistema y se ahorra energía.
Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información, guarde su
trabajo antes de iniciar la suspensión.
¡ADVERTENCIA! Si se produce un nivel de batería crítica mientras el
equipo está en el estado de suspensión, el equipo inicia la hibernación y la
información almacenada se guarda en la unidad de disco duro.
22 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Uso de las teclas de acción
Cada tecla de acción realiza una función asignada. Los iconos de las teclas f1 a f12 y las teclas de
volumen (5) y suspensión (7) ilustran la función asignada a cada tecla.
▲
Para usar una tecla de acción, mantenga presionada la tecla.
Icono Tecla Descripción
f1 Permite ver dos aplicaciones simultáneamente. Las aplicaciones se muestran una al lado de otra.
f2 Alterna entre las aplicaciones abiertas.
NOTA: Continúe presionando esta tecla hasta que se muestre la aplicación que desee.
f3 Muestra los comandos disponibles en una aplicación.
f4 Muestra una lista de aplicaciones usadas recientemente.
f5 Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o un Blu-ray Disc
(BD).
f6 Inicia, pausa o reanuda la reproducción de un CD de audio, un DVD o un BD.
f7 Detiene la reproducción de un CD de audio, DVD o BD.
f8 Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o Blu-ray Disc
(BD).
f9 Abre el acceso a Buscar. Le permite buscar en una aplicación abierta, en otra aplicación, en el
equipo y en Internet.
f10 Abre el acceso a Compartir. Le permite compartir imágenes, archivos o páginas web.
f11 Abre el acceso a Dispositivos. Le permite configurar impresoras y sincronizar datos con el
teléfono y transmitir vídeo a un televisor inalámbrico.
f12 Abre el acceso a Configuración. Le permite personalizar el equipo. Puede cambiar la imagen de
la cuenta, especificar el fondo y el color de la pantalla de inicio y otras cosas.
Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces disminuye de forma gradual.
Uso del teclado 23
Icono Tecla Descripción
Al mantener presionada la tecla, el volumen de los altavoces aumenta de forma gradual.
Inicia la suspensión, que guarda su información en el sistema. Se apagan la pantalla y otros
componentes del sistema y se ahorra energía.
Para salir de la suspensión, presione brevemente el botón de inicio/apagado.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información, guarde su trabajo antes de
iniciar la suspensión.
¡ADVERTENCIA! Si se produce un nivel de batería crítica mientras el equipo está en el estado
de suspensión, el equipo inicia la hibernación y la información almacenada se guarda en la
unidad de disco duro.
24 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
Uso de las teclas de acceso directo de Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 8 proporciona accesos directos para realizar las acciones rápidamente. Varios
accesos directos le ayudarán con las funciones de Windows 8. Presione la tecla del logotipo de
Windows
en combinación con la tecla para realizar la acción.
Para obtener más información acerca de las teclas de acceso directo de Windows 8, vaya a Ayuda y
soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte
técnico.
Teclas de acceso directo
Tecla de
acceso
directo
Mensajes Descripción
Lo lleva a la pantalla de Inicio desde una aplicación abierta o desde el escritorio
de Windows. Si presiona la tecla nuevamente, regresa a la pantalla anterior.
+ c Abre los accesos.
+ d Abre el escritorio de Windows.
+ ficha Alterna entre aplicaciones abiertas.
NOTA: Continúe presionando esta combinación de teclas hasta que aparezca
la aplicación que desea.
alt + f4 Cierra una aplicación activa.
Uso del teclado 25
Uso del teclado numérico integrado
El equipo incluye un teclado inalámbrico externo con teclado numérico.
Componente Descripción
Tecla bloq num Controla la función del teclado numérico integrado. Presione la
tecla para alternar entre la función numérica estándar de un
teclado externo (esta función se activa en la fábrica) y la función
de navegación (que se indica con las flechas direccionales de las
teclas).
NOTA: La función del teclado numérico que está activa cuando
se apaga el equipo se restablece cuando el equipo vuelve a
encenderse.
Teclado numérico integrado Configurado en la fábrica para funcionar como teclado numérico
externo. Para alternar entre esta función numérica y la función
de navegación (que se indica con las flechas direccionales de las
teclas), presione la tecla bloq num.
26 Capítulo 5 Exploración con el teclado y dispositivos señaladores
6 Administración de la energía
Inicio de la suspensión y la hibernación
Windows cuenta con dos estados de ahorro de energía: la suspensión y la hibernación.
●
Suspensión: el estado de suspensión se inicia automáticamente tras un período de inactividad.
Su trabajo se guarda en la memoria, lo cual le permite continuar trabajando rápidamente.
También se puede iniciar el estado de suspensión manualmente. Para obtener más
información, consulte
Inicio y salida manual de la suspensión en la página 27.
●
Hibernación: el estado de hibernación se inicia automáticamente si el equipo se encuentra en
estado de suspensión durante un período de tiempo prolongado. La hibernación pone los
documentos y los programas abiertos en el disco duro, y, a continuación, se apaga el equipo.
NOTA: Puede iniciar manualmente la hibernación. Consulte Inicio y salida manual de la
suspensión en la página 27 y Inicio y salida manual de la hibernación en la página 28.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de degradación del audio o vídeo, pérdida de reproducción
de audio o vídeo, o pérdida de información, no inicie la suspensión mientras el equipo lee o graba un
disco o una tarjeta de medios externa.
NOTA: No es posible conectarse a una red ni utilizar ninguna de las funciones del equipo mientras
el equipo se encuentra en estado de suspensión o hibernación.
Intel Rapid Start Technology (sólo en algunos modelos)
Para algunos modelos, el recurso Intel Rapid Start Technology (RST) viene activado de fábrica.
Rapid Start Technology permite que su equipo reanude rápidamente después de estar inactivo.
Rapid Start Technology administra sus opciones de ahorro de energía de la siguiente manera:
● Suspensión: Rapid Start Technology le permite seleccionar el estado de suspensión. Para salir
de la suspensión, presione cualquier tecla, active el TouchPad o presione el botón de inicio/
apagado brevemente.
●
Hibernación: la tecnología Rapid Start inicia la hibernación después de un período de
inactividad del equipo mientras está en estado de suspensión o cuando la batería alcanza un
nivel crítico. Después de que se inicia la hibernación, presione el botón de inicio/apagado para
reanudar su trabajo.
NOTA: Rapid Start Technology se puede desactivar en la utilidad de configuración (BIOS). Si
desea poder iniciar el estado de hibernación usted mismo, debe activar la hibernación iniciada por el
usuario mediante las Opciones de energía. Consulte
Inicio y salida manual de la hibernación
en la página 28.
Inicio y salida manual de la suspensión
▲ Para iniciar la suspensión, en la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho
de la pantalla para ver los accesos. Haga clic en Configuración, haga clic en el icono Energía,
y luego seleccione Suspender.
Inicio de la suspensión y la hibernación 27
Para salir de la suspensión:
● Oprima brevemente el botón de alimentación.
●
Pulse una tecla del teclado.
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y
su trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: Si ha configurado a su equipo para solicitar una contraseña en la reactivación, deberá
ingresar la contraseña de Windows antes de que su trabajo regrese a la pantalla.
Inicio y salida manual de la hibernación
Usted puede activar la hibernación iniciada por el usuario y modificar otras configuraciones de
energía y tiempos de espera usando las Opciones de energía en el Panel de control.
1. En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración, y luego seleccione
Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir el comportamiento del botón de encendido.
3. Seleccione Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. En el área Al presionar el botón de encendido, seleccione Hibernar.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Para salir de la hibernación, presione brevemente el botón de alimentación.
Cuando el equipo sale de la hibernación, los indicadores luminosos de alimentación se encienden y
su trabajo vuelve a la pantalla. En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida en el
evento de activación, deberá introducir su contraseña de Windows antes de que su trabajo retorne a
la pantalla.
Establecer protección con contraseña en la reactivación
Para configurar el equipo para solicitar una contraseña al salir del estado de suspensión o
hibernación, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione Configuración, y luego seleccione
Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, seleccione Requerir contraseña al reactivarse.
3. Seleccione Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. Seleccione Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Si necesita crear una contraseña para cuenta de usuario o modificar la contraseña
actual de su cuenta de usuario, haga clic en Cree o cambie la contraseña de su cuenta de
usuario, y a continuación siga las instrucciones en pantalla. Si no necesita crear o cambiar una
contraseña de cuenta de usuario, vaya al paso 5.
5. Haga clic en Guardar cambios.
HP CoolSense (sólo en algunos modelos)
HP CoolSense detecta de forma automática cuando el equipo no está inmóvil y ajusta las
configuraciones de rendimiento y del ventilador para mantener la superficie del equipo en el nivel
óptimo de comodidad.
28 Capítulo 6 Administración de la energía
Cuando HP CoolSense está desactivado, no se detecta la posición del equipo y las opciones de
ajuste de rendimiento y del ventilador permanecen en la configuración de fábrica. Como resultado, la
temperatura de la superficie del equipo podrá ser superior a la que se obtendría con HP CoolSense
activado.
Para activar o desactivar CoolSense, siga estos pasos:
▲
En la pantalla de Inicio, escriba cool, seleccione Configuración y luego HP CoolSense.
Actualización de su contenido de software con Intel
Smart Connect Technology (sólo en algunos modelos)
Cuando su equipo está en suspensión, la tecnología Intel® Smart Connect hace que el equipo salga
periódicamente del estado de suspensión. Si hay una conexión de red disponible, Smart Connect
actualiza las aplicaciones abiertas como los buzones de correo electrónico, las redes sociales y las
páginas de noticias y, a continuación, vuelve a poner el equipo en estado de suspensión. Smart
Connect también sincroniza contenidos que se han creado fuera de línea, por ejemplo correos
electrónicos. Cuando el equipo sale de la suspensión, usted tiene acceso inmediato a su información
actualizada.
▲
Para activar este recurso o ajustar las configuraciones de forma manual, en la pantalla de
Inicio, escriba smart, y luego seleccione Intel® Smart Connect Technology.
Apagado del equipo
PRECAUCIÓN: La información que no ha sido guardada se pierde cuando se apaga el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluido el sistema operativo, y luego apaga
el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes circuntancias:
●
Cuando necesite acceder a los componentes internos del equipo
●
Cuando vaya a conectar un dispositivo de hardware externo a un puerto que no sea un puerto
USB o un puerto de vídeo
●
Cuando el equipo no se usará y se deconectará de la fuente de alimentación por un período
prolongado de tiempo
Si bien usted puede Apagar el equipo con el botón de alimentación, el procedimiento recomendado
es usar el comando de apagado, de la siguiente manera:
NOTA: Si el equipo se encuentra en estado de suspensión o hibernación, primero deberá salir de
la suspensión o hibernación para que sea posible apagar el equipo.
1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas en ejecución.
2. En la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho de la pantalla para ver los
accesos, y a continuación haga clic en Configuración.
3. Seleccione el icono Encendido, y luego seleccione Apagar.
Actualización de su contenido de software con Intel Smart Connect Technology (sólo en algunos
modelos)
29
Si el equipo no responde y usted no puede usar los anteriores procedimientos de apagado, intente
con los siguientes procedimientos de emergencia, en el orden provisto:
●
Presione ctrl+alt+supr. Haga clic en el botón Encendido que se encuentra en la esquina inferior
derecha de la pantalla, y luego haga clic en Apagar.
● Mantenga presionado el botón de alimentación durante al menos cinco segundos.
●
Desconecte el equipo de la fuente de alimentación externa.
30 Capítulo 6 Administración de la energía
7 Administración y uso compartido de
información
Las unidades son dispositivos de almacenamiento digital o unidades de estado sólido que lo ayudan
a almacenar, administrar, compartir y acceder a información. Su equipo tiene una unidad de disco
duro interna que almacena sus archivos personales y el software y el sistema operativo del equipo.
Para tener más capacidad, conecte una unidad externa (se adquiere por separado), como una
unidad óptica o una unidad de disco duro.
Para transferir rápidamente información, conecte una unidad flash USB al puerto USB del equipo o
inserte la tarjeta de memoria de su teléfono o cámara en el lector de tarjetas de memoria.
NOTA: Para obtener más información sobre el software y los controladores requeridos, o para
saber cuál puerto del equipo usar, vea las instrucciones del fabricante.
Uso de un dispositivo USB
La mayor parte de los equipos tiene al menos un puerto USB, dado que esta interfaz versátil le
permite conectar muchos tipos de dispositivos externos a su equipo.
Es posible que su equipo tenga más de un tipo de puerto USB. Consulte
Conozca su equipo
en la página 4 para ver los tipos de puerto USB de este equipo. Asegúrese de comprar dispositivos
compatibles con su equipo.
Conexión de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar un conector USB, use el mínimo de fuerza para
conectar el dispositivo.
▲ Conecte el cable USB del dispositivo al puerto USB.
Un sonido indicará que el dispositivo ha sido detectado.
Uso de un dispositivo USB 31
NOTA: La primera vez que conecte un dispositivo USB, aparecerá un mensaje en el escritorio de
Windows y un icono en el área de notificación, que le informará que el equipo reconoce el
dispositivo.
Extracción de un dispositivo USB
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar un conector USB, no tire del cable para extraer el
dispositivo USB.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información o de ocasionar que el sistema
deje de responder, use el siguiente procedimiento para extraer el dispositivo USB de manera segura.
1. Guarde su información y cierre todos los programas asociados al dispositivo.
2. En el escritorio de Windows, haga clic en el icono Hardware que se encuentra en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. Aparecerá el mensaje Quitar
hardware de forma segura y expulsar el medio.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Inserción y extracción de una tarjeta de memoria:
Para insertar una tarjeta de memoria:
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en los conectores de la tarjeta
de memoria, utilice la mínima fuerza posible para insertarla.
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y luego empújela hasta que encaje
firmemente.
Un sonido indicará que el dispositivo ha sido detectado.
Para extraer una tarjeta de memoria:
1. Guarde su información y cierre todos los programas asociados a la tarjeta.
2. En el escritorio de Windows, haga clic en el icono Extraer hardware que se encuentra en el área
de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. Luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
32 Capítulo 7 Administración y uso compartido de información
3. Empuje la tarjeta (1) y luego retírela de la ranura (2).
Inserción y extracción de una tarjeta de memoria: 33
8 Mantenimiento de un rendimiento alto
Mantenga su equipo funcionando con un alto rendimiento mediante el uso de las prácticas y
herramientas que se mencionan en este capítulo. Comience por el mantenimiento de rutina,
mantener el equipo limpio, y actualizar el software con regularidad. Además, preste atención a temas
importantes de seguridad, como contraseñas, protección ante virus, y medidas anti robo. Finalmente,
averigüe cómo acceder a la configuración del sistema cuando necesita ponerse en contacto con el
servicio técnico o realizar un diagnóstico de su sistema.
Mantenimiento de rutina
Uso del Liberador de espacio en disco
El Liberador de espacio en disco explora la unidad de disco duro en busca de archivos innecesarios
que usted puede eliminar de manera segura y así liberar espacio en el disco y ayudar a que el
equipo funcione de manera más eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. En la pantalla de Inicio, escriba disco.
2. Haga clic en Configuración, y seleccione Liberar espacio en disco por medio de la
eliminación de archivos no necesarios.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Uso del Desfragmentador de discos
Con el tiempo, y a medida que usted usa el equipo, los archivos de la unidad de disco duro se van
fragmentando. Por este motivo, la unidad de disco duro debe trabajar más para ubicar los archivos, y
por lo tanto el equipo funciona más lento. El Desfragmentador de discos consolida y reorganiza los
archivos fragmentados en la unidad de disco duro para que el sistema funcione de manera más
eficiente.
Dependiendo del tamaño de la unidad de disco duro y del número de archivos fragmentados, el
Desfragmentador de discos puede necesitar más de una hora para completar la tarea.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
1. En la pantalla de Inicio, escriba disco.
2. Haga clic en Configuración, y luego seleccione Desfragmentar y optimizar las unidades.
Actualización de programas y controladores
HP recomienda actualizar sus programas y controladores con regularidad. Las actualizaciones
pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo.
Visite el sitio web de soporte técnico de HP para descargar las versiones más recientes de los
programas y controladores de HP. Para soporte en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/
contactHP. Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html. Allí también podrá registrarse para recibir notificaciones automáticas cuando
haya nuevas actualizaciones.
34 Capítulo 8 Mantenimiento de un rendimiento alto
Limpieza de su equipo
Productos de limpieza
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
●
Cloruro de dimetil bencil amonio a un máximo del 0,3 por ciento (por ejemplo: Existen paños
desechables de diversas marcas).
●
Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol
● Solución de agua con jabón suave
●
Paño de limpieza de microfibra o chamois seco (paño sin estática ni aceite)
●
Paños de tela sin estática
PRECAUCIÓN: Evite los siguientes productos de limpieza:
Solventes fuertes, como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos,
que pueden dañar de forma permanente la superficie del equipo.
Materiales fibrosos, como toallas de papel, que pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo,
las partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.
¡ADVERTENCIA! Para evitar un choque eléctrico o daños en los componentes, no intente limpiar
su equipo mientras esté encendido.
Apague el equipo.
Desconecte la alimentación externa.
Desconecte todo los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: No rocíe agentes o líquidos limpiadores directamente en la superficie de cualquier
equipo. Los líquidos que goteen en la superficie pueden dañar los componentes internos en forma
permanente.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un
limpiador de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrar la pantalla.
Limpieza de los lados y la cubierta
Para limpiar los laterales y la cubierta, utilice un paño de microfibra o chamois suave humedecido
con una de las soluciones limpiadoras antes indicadas o utilice un paño desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar
el polvo y los residuos.
Limpieza del teclado
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El
empleo de un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos domésticos en la superficie del
teclado.
Mantenimiento de rutina 35
PRECAUCIÓN: Cuando limpie el teclado, no permita que los líquidos goteen entre las teclas. Esto
puede dañar los componentes internos en forma permanente.
●
Para limpiar y desinfectar el teclado, utilice un paño de microfibra o chamois suave humedecido
con una de las soluciones limpiadoras antes indicadas o utilice un paño desechable aceptable.
●
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del
teclado, utilice un spray de aire comprimido con una extensión para soplar aire.
Uso de medidas de seguridad
Una contraseña es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la información de su
equipo y proteger transacciones en línea. Se pueden establecer varios tipos de contraseñas. Por
ejemplo, cuando configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contraseña de
usuario para proteger el equipo. Es posible definir contraseñas adicionales en Windows o en la
utilidad de configuración HP (BIOS) que viene preinstalada en su equipo.
Puede resultarle útil usar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración (BIOS)
y para un recurso de seguridad de Windows.
Use los siguientes consejos para crear y guardar contraseñas:
●
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las
contraseñas y guárdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseñas en
un archivo en el equipo.
●
Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
●
Cambie sus contraseñas por lo menos cada tres meses.
●
Las contraseñas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuación, símbolos y
números.
●
Antes de enviar su equipo al servicio técnico, cree una copia de seguridad de sus archivos,
borre los archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña.
Para obtener información adicional acerca de las contraseñas de Windows, como las contraseñas
del protector de pantalla, en la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación
HP Support Assistant.
Definición de las contraseñas de Windows
Contraseña Función
Contraseña de usuario Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
Administrator password (Contraseña del Administrador) Protege el acceso de administrador al contenido del equipo.
NOTA: Esta contraseña no puede utilizarse para acceder
al contenido de la utilidad de configuración (BIOS).
36 Capítulo 8 Mantenimiento de un rendimiento alto
Definición de las contraseñas de la utilidad de configuración (BIOS)
Contraseña Función
Administrator password (Contraseña del Administrador) ● Se debe escribir cada vez que usted accede a la
utilidad de configuración (BIOS).
●
Si olvida su contraseña de administrador, no podrá
acceder a la utilidad de configuración (BIOS).
NOTA: Se puede utilizar la contraseña de administrador en
lugar de la contraseña de inicio.
NOTA: Su contraseña de administrador no es
intercambiable con una contraseña de administrador definida
en Windows; tampoco se revela al definirla, ingresarla,
modificarla ni al eliminarla.
NOTA: Si introduce la contraseña de inicio en la primera
verificación de contraseña, debe introducir la contraseña de
administrador para acceder a la utilidad de configuración
(BIOS).
Power-on password (Contraseña de inicio)
●
Debe ingresarla cada vez que encienda o reinicie el
equipo.
●
Si olvida la contraseña de inicio, no podrá iniciar ni
reiniciar el equipo.
NOTA: Se puede utilizar la contraseña de administrador en
lugar de la contraseña de inicio.
NOTA: La contraseña de inicio no se revela cuando se
configura, ingresa, cambia o elimina.
Para establecer, cambiar o eliminar una contraseña de administrador o de inicio en la utilidad de
configuración (BIOS):
1. Para iniciar la utilidad de configuración (BIOS), encienda o reinicie el equipo y presione
rápidamente esc y luego presione f10.
2. Use las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
Sus cambios se aplicarán cuando el equipo reinicie.
Uso de software de seguridad para Internet
Cuando usa su equipo para acceder a su correo electrónico, a una red, o a Internet, usted expone su
equipo a virus, spyware, y otras amenazas de Internet. Para ayudar a proteger a su equipo, un
software de seguridad para Internet que incluye funciones de antivirus y firewall, viene preinstalado
en el equipo.
▲ Para acceder a Norton Internet Security, en la pantalla de Inicio, escriba n, y a continuación
seleccione Norton Internet Security.
Para obtener más información acerca de cómo proteger a su equipo de las amenazas de Internet,
vaya a Ayuda y soporte técnico. Desde la pantalla de Inicio, escriba h, y luego seleccione Ayuda y
soporte técnico.
Uso de medidas de seguridad 37
Instalación de actualizaciones de software
Instalación de actualizaciones de Windows
Es posible que algunas actualizaciones para el sistema operativo y otros programas de software
hayan aparecido después de que el equipo salió de la fábrica. Microsoft envía alertas en relación a
actualizaciones críticas. Para proteger al equipo ante infracciones de seguridad y virus informáticos,
instale todas las actualizaciones críticas de Microsoft ni bien reciba una alerta.
Para asegurarse de que todas las actualizaciones disponibles estén instaladas en el equipo, observe
las siguientes pautas:
●
Ejecute Windows Update lo antes posible luego de configurar su equipo. En la pantalla de Inicio,
escriba u, seleccione Configuración, y luego seleccione Windows Update.
●
Habilite Windows Update automático a partir de ese momento.
Actualización de software
HP recomienda actualizar con regularidad los programas de software y controladores que vinieron
instalados en el equipo. Para descargar las versiones más recientes, visite
http://www.hp.com/
support. Allí también podrá registrarse para recibir notificaciones automáticas cuando haya nuevas
actualizaciones.
Si ha instalado programas de software de otros fabricantes, actualícelos con regularidad para
corregir problemas de seguridad y mejorar el desempeño del software.
38 Capítulo 8 Mantenimiento de un rendimiento alto
9 Mediante la utilidad de configuración
(BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
La utilidad de configuración, o el Sistema de entrada/salida básico (Basic Input/Output System
[BIOS]), controla las comunicaciones entre todos los dispositivos de entrada y salida en el sistema
(como unidades de disco duro, pantalla, teclado, mouse e impresora). La utilidad de configuración
del BIOS cuenta con configuraciones para los tipos de dispositivos instalados, la secuencia de inicio
del equipo, y la cantidad de memoria de sistema y de memoria extendida.
Inicio de la Utilidad de configuración (BIOS)
Para iniciar la utilidad de configuración (BIOS), encienda o reinicie el equipo y presione rápidamente
esc y luego presione f10.
La información sobre cómo navegar en la utilidad de configuración (BIOS) aparece en la parte
inferior de la pantalla.
NOTA: Tenga mucho cuidado al hacer cambios en la utilidad de configuración (BIOS). Los errores
pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
Actualización del BIOS
Es posible que haya versiones actualizadas del BIOS disponibles en el sitio web de HP.
La mayor parte de las actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están
empaquetadas en archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene
información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para determinar si las actualizaciones disponibles del BIOS contienen versiones posteriores a las
que están instaladas en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema que se encuentra
instalada actualmente.
La información de la versión del BIOS (también conocida como fecha de ROM y BIOS del sistema)
puede mostrarse presionando fn+esc (si ya se encuentra en Windows) o abriendo la utilidad de
configuración (BIOS).
1. Inicie la utilidad de configuración (BIOS) (consulte
Inicio de la Utilidad de configuración (BIOS)
en la página 39).
2. Use las teclas de flecha para seleccionar Main (Principal).
3. Para salir de la utilidad de configuración (BIOS) sin guardar sus cambios, use las teclas de
flecha para seleccionar Salir, seleccione Salir y descartar los cambios y presione intro.
4. Haga clic en Sí.
Inicio de la Utilidad de configuración (BIOS) 39
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en el equipo o de que la
instalación no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS únicamente
cuando el equipo esté conectado a una fuente de alimentación externa confiable por medio del
adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está
funcionando con alimentación por batería, está conectado a un producto de expansión opcional o a
una fuente de alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensión.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
1. En la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación HP Support
Assistant.
2. Haga clic en Actualizaciones y ajustes y luego haga clic en Buscar actualizaciones de HP
ahora.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente y compárela con la versión del
BIOS instalada actualmente en el equipo. Si la actualización es más reciente que su BIOS,
tome nota de la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que más adelante necesite
esta información para localizar la actualización, una vez que la haya descargado en la
unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar en la unidad de disco
duro la opción seleccionada.
Si la actualización es más reciente que su BIOS, anote la ruta a la ubicación en su unidad
de disco duro donde se descarga la actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta
cuando esté a punto de instalar la actualización.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar
cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del
sistema.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla
después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba e y seleccione Explorador de archivos.
2. Haga clic en su designación de la unidad de disco duro. La designación de la unidad de disco
duro suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene
la actualización.
4. Haga doble clic en el archivo que tenga la extensión .exe (por ejemplo,
nombre_de_archivo.exe).
Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.
5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
40 Capítulo 9 Mediante la utilidad de configuración (BIOS) y HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite
ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente.
La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los
problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):
1. Encienda o reinicie el equipo, presione rápidamente esc y presione f2.
El BIOS busca en tres lugares las herramientas de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en el
siguiente orden:
a. Unidad USB conectada
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una
unidad USB, consulte
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo
USB en la página 41.
b. Unidad de disco duro
c. BIOS
2. Haga clic en el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico, presione esc.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB
NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan
únicamente en inglés.
1. Visite http://www.hp.com.
2. Haga clic en Soporte y controladores y, a continuación, haga clic en la ficha Controladores y
software.
3. Introduzca el nombre del producto en el cuadro de texto y, a continuación, haga clic en Buscar.
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.
5. En la sección Diagnóstico, haga clic en HP UEFI Support Environment (Entorno de soporte
de HP UEFI).
– o –
Haga clic en Descargar, y, a continuación, seleccione Ejecutar.
Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): 41
10 Copias de seguridad, restauración y
recuperación
Su equipo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarle a proteger su información y
recuperarla si alguna vez lo necesita. Estas herramientas le ayudarán a regresar el equipo a un
estado de funcionamiento correcto o incluso al estado original de fábrica, todo ello con unos simples
pasos.
Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos:
●
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad
●
Restauración y recuperación del sistema
NOTA: En este capítulo se ofrece una descripción general de las opciones de copia de seguridad,
restauración y recuperación. Para obtener más información sobre las herramientas que se
proporcionan, consulte Ayuda y soporte técnico. En la pantalla de Inicio, escriba a y seleccione
Ayuda y soporte técnico.
Creación de medios de recuperación y copias de
seguridad
La recuperación después de una falla de sistema sólo es tan completa como la copia de seguridad
más reciente que usted posea.
1. Después de configurar correctamente el equipo, cree el medio de HP Recovery. Este paso crea
una copia de seguridad de la partición de HP Recovery en el equipo. La copia de seguridad se
puede usar para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la unidad de disco
duro está dañada o se reemplazó.
El medio de HP Recovery que cree proporcionará las siguientes opciones de recuperación:
● Recuperación del sistema: reinstala el sistema operativo original y los programas que se
instalaron en fábrica.
●
Recuperación de imagen minimizada: reinstala el sistema operativo y todos los
controladores y software relacionados con el hardware, pero no las otras aplicaciones de
software.
●
Restablecimiento de fábrica: restablece el equipo al estado original de fábrica al eliminar
toda la información de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. Luego
reinstala el sistema operativo y el software que se instaló de fábrica.
42 Capítulo 10 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Consulte Creación de medios de HP Recovery en la página 43.
2. A medida que agrega hardware y programas de software, cree puntos de restauración del
sistema. Un punto de restauración del sistema es una instantánea del contenido de la unidad de
disco duro guardada por Restaurar sistema de Windows en un momento específico. Un punto
de restauración del sistema contiene información que Windows usa, como la configuración del
registro. Windows crea un punto de restauración del sistema automáticamente durante una
actualización de Windows y durante otro mantenimiento del sistema (como actualizaciones de
software, escaneo de seguridad o diagnósticos del sistema). También puede crear
manualmente un punto de restauración del sistema en cualquier momento. Para obtener más
información y conocer los pasos para crear puntos de restauración del sistema específicos,
consulte Ayuda y soporte técnico. En la pantalla de Inicio, escriba a y seleccione Ayuda y
soporte técnico.
3. A medida que agrega fotos, video, música y otros archivos personales, cree una copia de
seguridad de su información personal. Historial de archivos de Windows se puede configurar
para que realice copias de seguridad de forma frecuente y automática a partir de las bibliotecas,
el escritorio, los contactos y los favoritos. Si se borran accidentalmente los archivos de la unidad
de disco duro y ya no se pueden restaurar desde la Papelera de reciclaje, o si los archivos se
dañan, puede restaurar los archivos de los que hizo copias de seguridad mediante el Historial
de archivos. La restauración de archivos también es útil si alguna vez decide reiniciar el equipo
mediante la reinstalación de Windows o decide recuperarlo mediante HP Recovery Manager.
NOTA: El Historial de archivos no está activado de forma predeterminada, así es que debe
activarlo.
Para obtener más información y los pasos para activar el Historial de archivos de Windows,
consulte Ayuda y soporte técnico. En la pantalla de Inicio, escriba a y seleccione Ayuda y
soporte técnico.
Creación de medios de HP Recovery
HP Recovery Manager es un programa de software que ofrece una forma de crear medios de
recuperación después de haber configurado correctamente el equipo. Estos medios de HP Recovery
se pueden usar para realizar una recuperación del sistema si se daña la unidad de disco duro. La
recuperación del sistema reinstala el sistema operativo original y los programas de software
instalados en la fábrica y luego ajusta la configuración de los programas. Los medios de HP
Recovery también se pueden usar para personalizar el sistema o restaurar la imagen de fábrica si
sustituye el disco duro.
● Sólo es posible crear un conjunto de medios de HP Recovery. Manipule estas herramientas de
recuperación con cuidado y manténgalas en un lugar seguro.
●
HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento
necesaria para la unidad flash USB en blanco o la cantidad de discos DVD en blanco que se
necesitarán.
●
Para crear discos de recuperación, su equipo debe tener una unidad óptica con capacidad de
grabación de DVD y además debe utilizar sólo discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL o DVD+R DL
vírgenes de alta calidad. No utilice discos regrabables como CD±RW, DVD±RW, DVD±RW de
doble capa ni discos BD-RE (discos Blu-ray regrabables); no son compatibles con el software
HP Recovery Manager. O bien, puede usar una unidad flash USB de alta calidad vacía.
●
Si su equipo no incluye una unidad óptica integrada con capacidad de escritura de DVD, pero
desea crear medios de recuperación en DVD, puede usar una unidad óptica externa (adquirida
por separado) para crear discos de recuperación o puede obtener discos de recuperación para
su equipo en el sitio web de HP. Para obtener soporte técnico en EE. UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad 43
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html. Si usa una unidad óptica externa, se
debe conectar directamente a un puerto USB en el equipo. La unidad no se puede conectar al
puerto USB de un dispositivo externo, como un concentrador USB.
●
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar a crear
los medios de recuperación.
●
El proceso de creación puede tardar una hora o más. No interrumpa el proceso de creación.
●
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear todos los DVD de
recuperación. HP Recovery Manager terminará de grabar el DVD actual. La próxima vez que
inicie HP Recovery Manager, se le solicitará que continúe y se grabará el resto de los discos.
Para crear medios de HP Recovery:
1. En la pantalla de Inicio, escriba recovery y seleccione HP Recovery Manager.
2. Seleccione Creación de medios de recuperación y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Si alguna vez necesita recuperar el sistema, consulte
Recuperación mediante HP Recovery Manager
en la página 46.
Copias de seguridad y recuperación
Hay varias opciones para la recuperación del sistema. Elija el método que mejor se ajuste a su
situación y nivel de experiencia:
●
Si necesita restaurar sus archivos y datos personales, puede usar el Historial de archivos de
Windows para restaurar su información desde las copias de seguridad que creó. Para obtener
más información y conocer los pasos para usar el Historial de archivos, consulte Ayuda y
soporte técnico. En la pantalla de Inicio, escriba a y seleccione Ayuda y soporte técnico.
●
Si necesita corregir un problema con una aplicación o controlador preinstalado, use la opción
Reinstalación de controladores y aplicaciones de HP Recovery Manager para reinstalar la
aplicación o controlador específico.
En la pantalla de Inicio, escriba recovery, seleccione HP Recovery Manager, luego
Reinstalación de controladores y aplicaciones y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
●
Si desea restaurar el sistema a un estado anterior sin perder información personal, Restaurar
sistema de Windows es una opción. La opción Restaurar sistema le permite restaurar sin los
requisitos de la opción Actualizar de Windows o de una reinstalación. Windows crea puntos de
restauración del sistema automáticamente durante una actualización de Windows y otros
eventos de mantenimiento del sistema. Aunque no cree manualmente un punto de restauración,
puede elegir restaurar a un punto anterior creado de forma automática. Para obtener más
información y los pasos para usar Restaurar sistema de Windows, consulte Ayuda y soporte
técnico. En la pantalla de Inicio, escriba a y seleccione Ayuda y soporte técnico.
●
Si desea una forma rápida y fácil de recuperar el sistema sin perder su información personal,
configuraciones o aplicaciones preinstaladas en el equipo o que haya adquirido de la Tienda de
Windows, considere el uso de la opción Actualizar de Windows. Esta opción no requiere realizar
copias de seguridad de los datos en otra unidad. Consulte
Utilice Actualización de Windows
para realizar una recuperación rápida y fácil en la página 45.
●
Si desea restablecer el equipo a su estado original, Windows proporciona una forma fácil de
eliminar todos los datos personales, las aplicaciones y la configuración, además de reinstalar
Windows.
44 Capítulo 10 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Para obtener más información, consulte Eliminar todo y reinstalar Windows en la página 46.
● Si desea restablecer el equipo mediante una imagen minimizada, puede elegir la opción
Recuperación de imagen minimizada de HP en la partición de HP Recovery (sólo en algunos
modelos) o los medios de HP Recovery. La Recuperación de imagen minimizada instala sólo
los controladores y las aplicaciones activadas por hardware. Las otras aplicaciones incluidas en
la imagen seguirán estando disponibles para su instalación mediante la opción Reinstalación de
controladores y aplicaciones en HP Recovery Manager.
Para obtener más información, consulte
Recuperación mediante HP Recovery Manager
en la página 46.
●
Si desea recuperar las particiones y el contenido originales de fábrica, elegir la opción de
recuperación del sistema desde la partición de HP Recovery (solo en algunos modelos) o
utilizar los medio de HP Recovery que haya creado. Para obtener más información, consulte
Recuperación mediante HP Recovery Manager en la página 46. Si aún no ha creado los
medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery en la página 43.
●
Si reemplaza la unidad de disco duro, puede usar la opción Restablecimiento de fábrica de los
medios de HP Recovery para restaurar la imagen de fábrica en la unidad de reemplazo. Para
obtener más información, consulte
Recuperación mediante HP Recovery Manager
en la página 46.
●
Si desea eliminar la partición de recuperación para obtener espacio en la unidad de disco duro,
HP Recovery Manager ofrece la opción Eliminar partición de recuperación.
Para obtener más información, consulte
Eliminación de la partición de HP Recovery
en la página 48.
Utilice Actualización de Windows para realizar una recuperación rápida y
fácil
Cuando su equipo no está funcionando apropiadamente y necesita recuperar la estabilidad del
sistema, la opción Actualización de Windows le permite comenzar de nuevo y conservar lo que es
importante para usted.
IMPORTANTE: La Actualización elimina cualquier aplicación tradicional que no estaba instalada
originalmente en su sistema de fábrica. Las aplicaciones de Windows 8 que venían preinstaladas en
el equipo y las que se adquirieron en Windows Store se guardarán.
NOTA: Durante el uso de la Actualización, se guarda una lista de aplicaciones tradicionales
eliminadas para que tenga una manera rápida de ver qué podría necesitar reinstalar. Consulte Ayuda
y soporte técnico para obtener instrucciones sobre la reinstalación de aplicaciones tradicionales. En
la pantalla de Inicio, escriba a y seleccione Ayuda y soporte técnico.
NOTA: Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña al utilizar la
Actualización. Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener más información. En la pantalla de
Inicio, escriba a y seleccione Ayuda y soporte técnico.
Para iniciar la Actualización:
1. En la pantalla de Inicio, apunte a la esquina superior derecha o la esquina inferior derecha de la
pantalla para revelar los accesos.
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Cambiar la configuración del equipo en la esquina inferior derecha de la
pantalla, y luego seleccione General en la pantalla Configuración del equipo.
Copias de seguridad y recuperación 45
4. Desplácese hacia abajo en las opciones del lado derecho para mostrar Restaurar tu PC sin
afectar a tus archivos.
5. En Restaurar tu PC sin afectar a tus archivos, seleccione Comenzar y siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.
Eliminar todo y reinstalar Windows
A veces desea realizar un reformateo minucioso de su equipo o desea eliminar información personal
antes de deshacerse o reciclar su equipo. El proceso descrito en esta sección ofrece una manera
simple y rápida de hacer que el equipo regrese a su estado original. Esta opción elimina todos los
datos personales, aplicaciones y configuración de su equipo y reinstala Windows.
IMPORTANTE: Esta opción no proporciona copias de seguridad de su información. Antes de usar
esta opción, haga una copia de seguridad de la información personal que desee conservar.
Puede elegir esta opción con la tecla f11 o desde la pantalla de Inicio.
Para utilizar la tecla f11 :
1. Presione f11 mientras el equipo se está iniciando.
– o –
Mantenga presionado f11 mientras presiona el botón de inicio/apagado.
2. Elija la disposición del teclado.
3. En el menú de opciones de inicio, seleccione Solución de problemas .
4. Seleccione Restablecer su PC y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para usar la pantalla de Inicio:
1. En la pantalla de Inicio, apunte a la esquina superior derecha o la esquina inferior derecha de la
pantalla para revelar los accesos.
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Cambiar la configuración del equipo en la esquina inferior derecha de la
pantalla, y luego seleccione General en la pantalla Configuración del equipo.
4. Desplácese hacia abajo en las opciones del lado derecho para mostrar Quitar todo y reinstalar
Windows.
5. En Eliminar todo y reinstalar Windows, seleccione Comenzar, y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Recuperación mediante HP Recovery Manager
El software HP Recovery Manager le permite recuperar el equipo a su estado original de fábrica
mediante los medios de HP Recovery que usted haya creado o mediante la partición de HP
Recovery (solo en algunos modelos). Si aún no ha creado los medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery en la página 43.
46 Capítulo 10 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Al usar los medios de HP Recovery puede elegir entre una de las siguientes opciones de
recuperación:
●
Recuperación del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las
configuraciones de los programas que se instalaron en fábrica.
● Recuperación de imagen minimizada (solo en algunos modelos): reinstala el sistema operativo y
todos los controladores y el software relacionados con el hardware, pero no las otras
aplicaciones de software.
●
Restablecimiento de fábrica: restablece el equipo al estado original de fábrica al eliminar toda la
información de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. Luego reinstala el
sistema operativo y el software que se instaló de fábrica.
La partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos) permite la Recuperación del sistema y la
Recuperación de imagen minimizada.
¿Qué debe saber?
●
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la
fábrica. El software que no se suministra con este equipo debe descargarlo desde el sitio web
del fabricante o reinstalarlo mediante el medio proporcionado por el fabricante.
●
La recuperación a través de HP Recovery Manager se debe usar como último intento de
corregir los problemas del equipo.
●
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si aún no ha creado
los medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery en la página 43.
● Para usar la opción de Restablecimiento de fábrica, debe usar los medios de HP Recovery. Si
aún no ha creado los medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery
en la página 43.
●
Si los medios de HP Recovery no funcionan, puede obtener medios de recuperación para su
sistema desde el sitio web de HP. Para obtener soporte técnico en EE. UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
IMPORTANTE: HP Recovery Manager no realiza automáticamente copias de seguridad de sus
datos personales. Antes de comenzar la recuperación, haga copias de seguridad de cualquier dato
personal que desee conservar.
Uso de la partición de HP Recovery (solo en algunos modelos)
La partición de HP Recovery (solo en algunos modelos) le permite realizar una recuperación del
sistema o una recuperación de imagen personalizada sin necesidad de discos de recuperación o de
una unidad flash USB. Este tipo de recuperación sólo se puede usar si la unidad de disco duro aún
funciona.
Para iniciar HP Recovery Manager desde la partición de HP Recovery:
1. Presione f11 mientras el equipo se está iniciando.
– o –
Mantenga presionado f11 mientras presiona el botón de inicio/apagado.
2. Elija la disposición del teclado.
3. En el menú de opciones de inicio, seleccione Solución de problemas .
4. Seleccione Recovery Manager y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Copias de seguridad y recuperación 47
Uso de los medios de HP Recovery para la recuperación
Puede usar los medios de HP Recovery para recuperar el sistema original. Este método se puede
usar si su sistema no tiene una partición de HP Recovery o si la unidad de disco duro no está
funcionando correctamente.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte el primer disco de HP Recovery que creó en la unidad óptica de su equipo o en una
unidad óptica externa opcional y luego reinicie el equipo.
– o –
Inserte la unidad flash USB de HP Recovery que creó en un puerto USB de su equipo y luego
reinícielo.
NOTA: Si el equipo no se reinicia automáticamente en HP Recovery Manager, es necesario
cambiar su orden de arranque. Consulte
Cambio del orden de inicio del equipo
en la página 48.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cambio del orden de inicio del equipo
Si el equipo no se inicia en HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de arranque del equipo,
que corresponde al orden de los dispositivos que aparecen en el BIOS donde el equipo busca la
información de arranque. Puede cambiar la selección de una unidad óptica o una unidad flash USB.
Para cambiar el orden de arranque:
1. Inserte los medios de HP Recovery que creó.
2. Reinicie el equipo, presione rápidamente esc y luego presione f9 para ver las opciones de
arranque.
3. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash USB desde la que desee arrancar.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Eliminación de la partición de HP Recovery
El software HP Recovery Manager le permite eliminar la partición de HP Recovery para liberar
espacio de la unidad de disco duro.
IMPORTANTE: Después de eliminar la partición de HP Recovery, ya no se puede utilizar la opción
Actualizar Windows, la opción de Windows para eliminar todo y volver a instalar Windows ni la
opción HP Recovery Manager. Antes de eliminar la partición de HP Recovery, cree los medios de HP
Recovery; consulte
Creación de medios de HP Recovery en la página 43.
Siga estos pasos para eliminar la partición de HP Recovery:
1. En la pantalla de Inicio, escriba recovery y seleccione HP Recovery Manager.
2. Seleccione Eliminar partición de recuperación y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla para continuar.
48 Capítulo 10 Copias de seguridad, restauración y recuperación
11 Solución de problemas
Problemas de la conexión inalámbrica
Algunas de las posibles causas de los problemas vinculados con las conexiones inalámbricas son las
siguientes:
● El dispositivo inalámbrico no está encendido.
●
El dispositivo inalámbrico no fue instalado correctamente o ha sido deshabilitado.
●
El dispositivo inalámbrico encontró interferencia de otros dispositivos.
● El dispositivo inalámbrico o el hardware enrutador falló.
No se puede conectar a una WLAN
Si tiene problemas para conectarse a una WLAN, cerciore que el dispositivo WLAN integrado esté
encendido y que esté correctamente instalado en el equipo.
1. Asegúrese de que el dispositivo inalámbrico esté encendido.
2. A continuación intente conectarse a la WLAN nuevamente.
Si aun así no puede conectarse, siga los pasos que aparecen a continuación.
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Sistema y seguridad, y después, en el área Sistema, seleccione Administrador
de dispositivos.
3. Haga clic en la flecha que está junto a Adaptadores de red para ampliar la lista y mostrar todos
los adaptadores.
4. Identifique el dispositivo WLAN en la lista de Adaptadores de red. Es posible que cuando
aparezca en la lista, el dispositivo WLAN incluya los términos inalámbrico, LAN inalámbrica,
WLAN, o 802.11..
Si en la lista no aparece ningún dispositivo WLAN, significa que su equipo no cuenta con un
dispositivo WLAN integrado o que el controlador del dispositivo WLAN no se ha instalado
correctamente.
Para obtener más información acerca de la la solución de problemas de redes inalámbricas, consulte
los enlaces de sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico.
No se puede conectar a una red preferida
Es posible que no se pueda conectar a una red preferida porque es una WLAN con seguridad
habilitada. Usted debe tener el código de seguridad para conectarse a este tipo de WLAN. Consulte
la sección siguiente para obtener más información.
Problemas de la conexión inalámbrica 49
Si al ingresar el código de seguridad el problema no se soluciona, es posible que la conexión WLAN
esté dañada. En múltiples ocasiones, Windows puede reparar automáticamente la WLAN dañada.
●
Si hay un icono de estado de la red en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra
de tareas, haga clic derecho en el icono, y luego haga clic en Solucionar problemas.
Windows restablece su dispositivo de red e intenta volver a conectarse a una de las redes
preferidas.
●
Si no hay un icono de estado de la red en el área de notificación, siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Red e Internet, y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
3. Seleccione Solucionar problemas, y a continuación seleccione la red que desea reparar.
Los códigos de seguridad de la red actual no están disponibles
Si se le solicita que ingrese un código de seguridad (o una clave de red) o un nombre (SSID) cuando
intenta conectarse a una WLAN, significa que la red está protegida por seguridad. El SSID y el
código de seguridad son códigos alfanuméricos que debe ingresar en su equipo para identificar al
equipo ante ante la red. Usted debe tener los códigos actuales para conectarse a una red segura.
●
Para una red conectada a su enrutador inalámbrico personal, revise la guía del usuario del
enrutador para ver las instrucciones para configurar los mismos códigos tanto en el enrutador
como como en el dispositivo WLAN.
●
Para una red privada, como puede ser la red en una oficina o en una sala de chat pública en
Internet, comuníquese con el administrador de la red para obtener los códigos, y luego
ingréselos cuando se le solicite.
Algunas redes cambian el SSID o las claves de red usadas en sus enrutadores o puntos de
acceso con regularidad para mejorar la seguridad. En tal caso, deberá cambiar el código
correspondiente en su equipo.
Si usted tiene una clave de red inalámbrica y un SSID para una red, y se ha conectado previamente
a dicha red, siga los pasos que aparecen a continuación para volver a conectarse a la red:
1. En el escritorio de Windows, haga clic en el icono de estado de la red que se encuentra en el
área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Aparecerá una lista con las redes WLAN disponibles. Si se encuentra en un punto de acceso
donde hay varias redes WLAN activas, todas estas aparecerán en la lista.
2. Haga clic con el botón derecho en la red, y a continuación, haga clic en Propiedades.
NOTA: Si la red que desea no está en la lista, consulte al administrador de la red para verificar
que el enrutador o el punto de acceso esté funcionando.
3. Haga clic en la ficha Seguridad e ingrese los datos de encriptación inalámbrica correctos en el
cuadro Clave de seguridad de red.
4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
No se puede conectar al enrutador inalámbrico
Si intenta conectarse al enrutador inalámbrico y no lo logra, restablezca el enrutador inalámbrico al
desconectar la alimentación del enrutador durante 10 a 15 segundos.
Si aun así el equipo no puede conectarse a una WLAN, reinicie el enrutador inalámbrico. Para
obtener los detalles, consulte las instrucciones del fabricante del enrutador.
50 Capítulo 11 Solución de problemas
El icono de estado de la red no aparece
Si el icono de estado de la red no aparece en el área de notificación una vez que se configuró la
WLAN, significa que el software controlador falta o bien está dañado. Es posible que también
aparezca un mensaje de error de Windows indicando “Dispositivo no encontrado”.
Para resolver este problema, obtenga las versiones más recientes del software y controlador del
dispositivo WLAN para su equipo en el sitio web de HP, en
http://www.hp.com.
1. Abra el explorador de Internet.
2. Para soporte en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para soporte en el resto del
mundo, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
3. Haga clic en la opción de descarga de software y controladores, y a continuación escriba el
número de modelo del equipo en el cuadro de búsqueda.
4. Presione intro, y siga las instrucciones en pantalla.
NOTA: Si el dispositivo WLAN que está usando fue adquirido por separado, consulte el sitio web
del fabricante para obtener el software más reciente.
Problemas de alimentación
El equipo no enciende o no inicia
1. Apague el equipo.
2. Pruebe la toma eléctrica de CA al conectar otro dispositivo eléctrico a la misma.
3. Vuelva a conectar los cables del equipo, asegurándose de que la conexión desde el adaptador
de CA hasta el equipo y la conexión desde el adaptador de CA a la toma eléctrica de CA estén
bien seguras.
4. Intente encender el equipo.
●
Si las luces de alimentación se encienden, entonces el adaptador de CA funciona
correctamente.
● Si las conexiones están bien seguras y las luces no se encienden, significa que el
adaptador de CA no funciona y debe remplazarlo.
Comuníquese con soporte técnico para obtener información sobre cómo obtener un adatador de
CA de remplazo.
Error de la unidad de disco duro
1. Pulse simultáneamente las teclas ctrl+alt+supr.
2. Haga clic en el icono Encendido y, a continuación, haga clic en Reiniciar.
O bien mantenga pulsado el botón de alimentación del equipo durante 5 o más segundos para
apagar el equipo, y entonces púlselo de nuevo para encender el equipo.
3. Si comienza Windows, haga inmediatamente una copia de seguridad de toda la información
importante en una unidad de disco duro externa.
4. Ya sea que Windows comience o no, comuníquese con el soporte técnico. Es posible que la
unidad de disco duro o la placa base necesiten ser reemplazadas.
Problemas de alimentación 51
El equipo no responde
Utilice el Administrador de tareas de Windows para cerrar los programas que no responden.
1. Pulse las teclas ctrl+alt+supr.
2. Haga clic en Administrador de tareas.
3. Seleccione el programa que no responda y luego haga clic en Finalizar tarea.
Si cerrar programas no soluciona el problema, reinicie el equipo.
1. Pulse las teclas ctrl+alt+supr.
2. Haga clic en el icono Encendido y, a continuación, haga clic en Reiniciar. O bien mantenga
pulsado el botón de alimentación del equipo durante 5 o más segundos para apagar el equipo, y
entonces púlselo de nuevo para encender el equipo.
El equipo se apaga de manera inesperada
●
Es posible que el equipo se encuentre en un ambiente excesivamente caluroso. Apáguelo y
permita que se enfríe.
● Asegúrese de que los orificios de ventilación del equipo no estén bloqueados y que el ventilador
interno funcione. Consulte
Conozca su equipo en la página 4 para ver la ubicación de los
orificios de ventilación.
Problemas de la pantalla
La pantalla está en blanco
● Salga del estado de suspensión para volver a mostrar la imagen en pantalla.
◦
Presione brevemente el botón de alimentación.
◦
Presione una tecla en el teclado.
◦ Oprima la barra espaciadora.
◦ Presione la tecla esc.
●
Presione el botón de encendido para encender el equipo.
La imágenes de la pantalla son demasiado grandes o demasiado
pequeñas, o las imágenes se ven borrosas
Ajuste la configuración de resolución.
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Apariencia y personalización.
3. En Pantalla, seleccione Ajustar resolución de pantalla.
4. Ajuste la resolución en caso necesario y haga clic en Aplicar.
52 Capítulo 11 Solución de problemas
Instrucciones de uso del teclado y el ratón
●
Asegúrese de estar utilizando el teclado o el ratón dentro del alcance del receptor.
●
Asegúrese de que el mouse no está en modo de suspensión, lo cual ocurre tras 20 minutos de
inactividad. Haga clic con el botón izquierdo del mouse para reactivarlo.
● Sustituya las pilas del teclado y del ratón.
●
Extraiga el receptor USB inalámbrico de la parte inferior de la base y, a continuación, vuelva a
insertarlo. Vuelva a emparejar el teclado y el ratón con el receptor.
NOTA: El teclado y el ratón que aparecen en las ilustraciones siguientes pueden ser
ligeramente distintos de los suyos.
IMPORTANTE: Durante estos pasos, coloque el teclado y el ratón al mismo nivel que el
receptor.
Para volver a emparejar el teclado y el ratón:
1. Desconecte el receptor del puerto USB que se encuentra en parte inferior del pie del equipo, y
vuelva a conectarlo. Consulte
Parte inferior en la página 10 para ver la ubicación del puerto
USB.
2. Compruebe que el mouse esté encendido (1), y luego mantenga pulsado el botón Connect
(Conectar) (2) de 5 a 10 segundos, hasta que la luz LED del receptor se encienda o deje de
parpadear. Para confirmar la conexión, mueva el mouse y verifique la respuesta en la pantalla.
3. Después de establecer la conexión del ratón, siga los pasos que se indican a continuación para
volver a emparejar el teclado.
Instrucciones de uso del teclado y el ratón 53
4. Mantenga pulsado el botón Connect (Conectar) (3) de 5 a 10 segundos, hasta que la luz LED
del receptor se encienda o deje de parpadear.
Problemas de audio
No se produce ningún sonido
●
Asegúrese de haber conectado altavoces con alimentación independiente, y de que los mismos
estén encendidos.
●
Ajuste el volumen, ya sea a través de los altavoces o el sistema operativo del equipo.
●
Apague el equipo, y a continuación desenchufe y vuelva a conectar los altavoces. Compruebe
que los altavoces estén correctamente conectados.
●
Si los auriculares están conectados al equipo (o sistema de altavoces), desconéctelos.
●
Si el equipo se encuentra en estado de suspensión, salga de la suspensión presionando
brevemente el botón de alimentación del equipo.
●
Verifique las funciones de audio.
Para verificar las funciones de audio en su equipo, siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba c, y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Hardware y sonido, y luego seleccione Sonido.
3. Cuando se abra la ventana de Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de
programa, seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma, y haga clic en el
botón Probar.
Debería escuchar el sonido a través de los altavoces o los auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación en su equipo, siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de Inicio, escriba s, y luego seleccione Grabadora de sonido.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable frente al micrófono. Guarde el archivo en el escritorio de
Windows.
3. Abra un programa multimedia y reproduzca el sonido.
54 Capítulo 11 Solución de problemas
NOTA: Para confirmar o modificar la configuración de audio de su equipo, en la pantalla de Inicio,
escriba c, y a continuación seleccione Panel de control. Seleccione Hardware y sonido, y luego
seleccione Sonido.
Problemas de software
●
Apague el equipo, y luego vuelva a encenderlo.
●
Actualice o reinstale los controladores. Consulte
Actualización de programas y controladores
en la página 34.
●
Actualice o restaure su equipo. Consulte
Copias de seguridad, restauración y recuperación
en la página 42.
Problemas de software 55
12 Especificaciones
Energía de entrada
La información sobre alimentación de esta sección puede ser útil si planea realizar viajes
internacionales con el equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que se puede obtener de una fuente de alimentación de
CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. A pesar de que el
equipo puede funcionar con alimentación proveniente de una fuente de alimentación de CC
independiente, sólo debe ser alimentado con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de
CC suministrada y aprobada por HP para usarse con este equipo.
El equipo puede operar con alimentación de CC dentro de las siguientes especificaciones: La
corriente y el voltaje de funcionamiento varía según la plataforma.
Energía de entrada Calificación
Voltaje y corriente de operación: 19,5 V CC a 3,33 A – 65 W
Enchufe de CC de fuente de alimentación
HP externa
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de energía de TI en Noruega con un voltaje
fase a fase que no supere los 240 V rms.
NOTA: Es posible encontrar el voltaje y la corriente de funcionamiento del equipo en la etiqueta
reglamentaria del sistema.
Especificaciones de funcionamiento
NOTA: Para ver los valores eléctricos nominales, consulte la etiqueta de valores nominales de su
equipo, que se encuentra en la parte exterior del equipo.
Factor Métrica Estados Unidos
Temperatura de funcionamiento 5°C a 35°C 41°F a 95°F
Temperatura de almacenamiento –30°C a 65°C -22°F a 149°F
Humedad de funcionamiento 15% a 80% a 26°C 15% a 80% a 78°F
Altitud de funcionamiento De 0 a 2000 m De 0 a 6561 pies
Altitud de almacenamiento De 0 a 4572 m De 0 a 15,000 pies
56 Capítulo 12 Especificaciones
13 Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática cuando dos objetos entran en
contacto, por ejemplo, el impacto que recibe cuando camina sobre una alfombra y toca la perilla de
metal de una puerta.
Una descarga de electricidad estática desde los dedos u otro conductor electrostático puede dañar
componentes electrónicos. Para evitar daños al equipo, a la unidad o pérdida de información,
observe estas medidas de precaución:
●
Si las instrucciones de extracción o instalación le indican que desconecte el equipo, asegúrese
de que está conectado a tierra correctamente y luego retire la cubierta.
●
Mantenga los componentes en sus estuches de protección contra electrostática hasta que esté
listo para instalarlos.
● Evite tocar clavijas, conductores y circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos
posible.
●
Use herramientas no magnéticas.
● Antes de manipular un componente, descargue la electricidad estática tocando una superficie
metálica sin pintar del componente.
●
Si retira un componente, colóquelo en un estuche de protección contra electrostática.
Para obtener más información sobre electricidad estática o asistencia en la extracción o instalación
de componentes, póngase en contacto con soporte técnico.
57
Índice
A
actualización
equipo 44
recuperación 44
Windows 45
actualizaciones de
CyberLink MediaSuite 16
Desfragmentador de disco 34
actualizaciones de software,
instalación 38
actualizaciones de Windows,
instalación 38
alimentación de entrada 56
altavoces
conexión 15
altavoces, identificación 5
apagado del equipo 29
archivos eliminados
restauración 44
auriculares, conexión 16
B
Beats Audio 16
Beats Audio Control Panel (Panel
de control de Beats Audio) 16
BIOS
actualización 39
descarga de una
actualización 40
determinación de la versión
39
borde, gesto táctil de
deslizamiento
deslizamiento desde el borde
superior 21
botón de control de volumen,
identificación 5
botón de giro, identificación 7
botón de liberación de la base,
identificación 8
botones
control de volumen 5
energía 9
girar 7
liberación de la base 8
Windows 5
botón Windows, identificación 5
C
cables, USB 31
cable USB, conexión 31
cámara web
identificación 5
uso 15
cámara web integrada,
identificación 5
componentes
atrás 8
inferior 9, 10
parte frontal 4
parte lateral derecha 5
parte lateral izquierda 7
concentradores 31
concentradores USB 31
conector, alimentación 7
conector de alimentación,
identificación 7
conectores
salida de audio (auriculares) 6
conectores de salida de audio
(auriculares) 6
conexión a una WLAN 13
conexión a una WLAN
corporativa 13
conexión a una WLAN pública 13
configuración de la conexión a
Internet 12
configuración de una WLAN 12
contraseñas
utilidad de configuración
(BIOS) 37
Windows 36
contraseñas de la utilidad de
configuración (BIOS) 37
Contraseñas de Windows 36
controladores, actualización 34
control de volumen,
identificación 15
controles inalámbricos, sistema
operativo 11
copias de seguridad 42
archivos personales 43
cosas entretenidas por hacer 1
cuidado de su equipo 35
D
descarga electrostática 57
desconectar 29
deslizamiento desde el borde
derecho 20
deslizamiento desde el borde
izquierdo 20
discos compatibles
recuperación 43
Dispositivo Bluetooth 11
dispositivos de alta definición,
conexión 16
dispositivos USB
conexión 31
descripción 31
extracción 32
dispositivo WLAN 11
E
eliminar todo y reinstalar
Windows 46
enrutador inalámbrico 12
especificaciones 56
especificaciones de
funcionamiento 56
establecer protección con
contraseña en la reactivación
28
Etiqueta de Bluetooth 10
etiqueta de servicio, equipo 10
Etiqueta de WLAN 10
etiquetas
Bluetooth 10
certificación inalámbrica 10
normativa 10
servicio técnico 10
WLAN 10
58 Índice
etiquetas de certificación
inalámbrica 10
G
gesto de deslizamiento desde el
borde 19
gesto de pinza en la pantalla
táctil 19
Gestos en la pantalla táctil 19, 21
deslizamiento con un dedo 17
desplazamiento 18
gestos táctiles de deslizamiento
desde el borde 20
movimiento de pinza 19
pulsar 18
rotación 19
H
Hibernación
iniciar 28
salida 28
HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI):
descarga 41
HP Recovery Manager
corrección de problemas de
inicio 48
inicio 47
I
imagen minimizada
creación 46
indicadores luminosos
Adaptador de CA 7
sensor de luz ambiental 5
indicador luminoso del adaptador
de CA, identificación 7
información normativa
etiquetas de certificación
inalámbrica 10
Información normativa
etiqueta normativa 10
inicio/apagado, identificación del
botón 9
instalación, actualizaciones
críticas 38
Intel Wireless Display 16
Intel Wireless Music 16
ISP 11
L
LAN, conexión 13
lector de tarjetas de memoria,
identificación 10
Liberador de espacio en disco 34
limpieza
laterales y cubierta 35
pantalla 35
procedimientos 35
productos 35
teclado 35
limpieza de su equipo 35
luces
unidad de disco duro 7
luz de la cámara web,
identificación 5
luz de la unidad de disco duro,
identificación 7
luz inalámbrica 11
M
mantenimiento, Desfragmentador
de discos 34
medios de HP Recovery
creación 43
recuperación 48
medios de recuperación
creación 43
creación y uso de HP Recovery
Manager 44
Mejores prácticas 1
micrófonos internos,
identificación 4
movimiento de zoom en la pantalla
táctil 19
N
nombre y número de producto,
equipo 10
O
orden de inicio
cambio de HP Recovery
Manager 48
P
Pantalla táctil, uso 17
partición de HP Recovery
extracción 48
recuperación 47
partición de recuperación
extracción 48
programas, actualización 34
puertos
Intel Wireless Display 16
Intel Wireless Music 16
USB 3.0 7
punto de restauración del sistema
creación 43
restauración 44
R
reciclar
equipo 44, 46
recuperación
actualización 45
discos 43, 48
discos compatibles 43
HP Recovery Manager 46
inicio 47
medios 48
opciones 42
sistema 46
Unidad flash USB 48
uso de medios de HP
Recovery 44
recuperación de imagen
minimizada 47
recuperación del sistema 47
recuperación del sistema
original 46
red cableada, conexión 13
red inalámbrica (WLAN)
alcance funcional 13
conexión 13
conexión a una WLAN
corporativa 13
conexión a una WLAN
pública 13
equipo necesario 12
seguridad 12
uso 12
restablecer
equipo 44, 46
pasos 46
restablecimiento del equipo 46
restaurar
Historial de archivos de
Windows 44
Índice 59
S
seguridad, inalámbrica 12
sensor de luz ambiental,
identificación 5
sistema sin respuesta 29
software, actualización 38
software de seguridad para
Internet, uso 37
software desfragmentador de
discos 34
solución de problemas 49
conexión inalámbrica 49
equipo no enciende 51
equipo no responde 52
equipo se apaga de manera
inesperada 52
error de la unidad de disco
duro 51
funciones de audio 54
pantalla está en blanco 52
problemas de las imágenes en
pantalla 52
problemas de software 55
ratón 53
teclado 53
volver a emparejar el teclado y
el ratón 53
Suspensión
iniciar 27
salida 27
T
tarjeta de memoria, insertar 32
tecla bloq num, identificación 26
tecla del logotipo de Windows,
identificación 22
tecla de suspensión,
identificación 22
teclado numérico integrado,
identificación 22, 26
tecla fn, identificación 22
teclas
aplicaciones de Windows 22
fn 22
logotipo de Windows 22
Suspensión 22
volumen 22
teclas de acceso directo, Windows
825
teclas de acción
anterior 23
detener 23
identificación 22
pista o sección siguiente 23
reproducir, pausar, reanudar
23
uso 23
teclas de volumen, identificación
22
U
USB 3.0, identificación de los
puertos 7
utilidad de configuración (BIOS),
uso 39
V
valores eléctricos nominales 56
viajar con el equipo 10
video 16
volumen, ajuste 15
volver a emparejar, teclado y
ratón 53
W
Windows
Actualización 44, 45
copia de seguridad 43
Historial de archivos 43, 44
opción eliminar todo y
reinstalar 46
punto de restauración del
sistema 43, 44
reinstalar 44, 46
restablecer 46
restauración de archivos 44
Windows, identificación de la tecla
de aplicaciones 22
60 Índice
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
HP ENVY Rove 20-k100 Mobile All-in-One Desktop PC series El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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