HP Color LaserJet Enterprise M855 Printer series El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: Color LaserJet Enterprise M855 Printer series

Tipo: El manual del propietario

Guía del usuario

COLOR LASERJET ENTERPRISE M855

M855x+M855xhM855dn

HP Color LaserJet Enterprise M855

Guía del usuario

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Edition 1, 11/2015

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Tabla de contenido

1 Introducción al producto ................................................................................................................................ 1

Comparación de productos .................................................................................................................................... 2

Vistas del producto ................................................................................................................................................ 5

Vista frontal del producto ................................................................................................................... 5

Vista posterior del producto ............................................................................................................... 7

Puertos de interfaz .............................................................................................................................. 8

Vista del panel de control ................................................................................................................... 9

Vistas de los accesorios acabados ...................................................................................................................... 11

Grapadora/apiladora y grapadora/apiladora con perforadora ....................................................... 11

Accesorio para realizar folletos y accesorio para realizar folletos con perforadora ...................... 12

Configuración del hardware e instalación del software del producto ............................................................... 13

2 Bandejas de papel ........................................................................................................................................ 15

Configuración de las bandejas para el tipo y tamaño de papel .......................................................................... 16

Configuración de una bandeja al cargar el papel ............................................................................. 16

Configuración de una bandeja para que coincida con los ajustes del trabajo de impresión ........... 16

Configuración de una bandeja mediante el panel de control ........................................................... 16

Carga de la bandeja 1 .......................................................................................................................................... 17

Carga de la bandeja 2 .......................................................................................................................................... 21

Carga de las tres bandejas para 500 páginas ..................................................................................................... 25

Carga de la bandeja de alta capacidad para 3.500 hojas .................................................................................... 29

Configuración de la ubicación de grapado predeterminado ............................................................................... 31

Configuración de la ubicación predeterminada del perforador ......................................................................... 31

3 Piezas, consumibles y accesorios .................................................................................................................. 33

Pedido de piezas, accesorios y consumibles ...................................................................................................... 34

Pedidos .............................................................................................................................................. 34

Piezas y consumibles ........................................................................................................................ 34

Accesorios ......................................................................................................................................... 37

Sustituya los cartuchos de tóner ........................................................................................................................ 38

Sustituya los tambores de imágenes .................................................................................................................. 41

ESWW iii

4 Impresión ................................................................................................................................................... 45

Tareas de impresión (Windows) .......................................................................................................................... 46

Cómo imprimir (Windows) ................................................................................................................. 46

Impresión automática en ambas caras (Windows) .......................................................................... 47

Impresión manual en ambas caras (Windows) ................................................................................. 49

Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ............................................................................. 51

Selección del tipo de papel (Windows) ............................................................................................. 53

Tareas de impresión (Mac OS X) .......................................................................................................................... 56

Cómo imprimir (Mac OS X) ................................................................................................................. 56

Impresión automática en ambas caras (Mac OS X) .......................................................................... 56

Impresión manual en ambas caras (Mac OS X) ................................................................................. 56

Impresión de varias páginas por hoja (Mac OS X) ............................................................................. 57

Selección del tipo de papel (Mac OS X) ............................................................................................. 57

Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto ................................................................................ 58

Creación de un trabajo almacenado (Windows) ............................................................................... 58

Creación de un trabajo almacenado (Mac OS X) ............................................................................... 60

Impresión de un trabajo almacenado ............................................................................................... 61

Eliminación de un trabajo almacenado ............................................................................................ 61

Impresión móvil ................................................................................................................................................... 62

Impresión HP Wireless Direct ............................................................................................................ 62

HP ePrint a través del correo electrónico ......................................................................................... 62

Software HP ePrint ............................................................................................................................ 63

AirPrint ............................................................................................................................................... 64

Impresión desde el puerto USB ........................................................................................................................... 65

Activación del puerto USB para la impresión ................................................................................... 65

Impresión de documentos USB ......................................................................................................... 65

5 Gestión del producto .................................................................................................................................... 67

Servidor web incorporado de HP ......................................................................................................................... 68

Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ............................................................................ 68

HP Utility para Mac OS X ...................................................................................................................................... 69

Cómo abrir HP Utility ......................................................................................................................... 69

Características de HP Utility .............................................................................................................. 69

HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................. 71

Configuraciones de ahorro .................................................................................................................................. 72

Optimización del uso de la velocidad o la energía ........................................................................... 72

Configuración del modo de reposo ................................................................................................... 72

Configuración del programa de reposo ............................................................................................ 72

Características de seguridad del producto ......................................................................................................... 74

Notas sobre seguridad ...................................................................................................................... 74

Seguridad IP ...................................................................................................................................... 74

iv ESWW

Inicio de sesión en el producto .......................................................................................................... 74

Asignación de una contraseña de sistema ....................................................................................... 74

Soporte para el cifrado: Disco duro seguro de alto rendimiento de HP .......................................... 75

Actualizaciones de software y firmware ............................................................................................................. 76

6 Solución de problemas ................................................................................................................................. 77

Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica ........................................................................... 78

Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................................... 79

En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo". .............. 80

Cambio de la configuración "Muy bajo" ............................................................................................ 80

Para productos con función de fax ................................................................................. 80

Pida consumibles .............................................................................................................................. 81

El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación ............................................................ 82

El producto no recoge papel ............................................................................................................. 82

El producto recoge varias hojas de papel ......................................................................................... 82

El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ........................ 82

Eliminar atascos .................................................................................................................................................. 84

Navegación automática para eliminar atascos ................................................................................ 84

Atascos de papel frecuentes o que se repiten .................................................................................. 84

Eliminación de atascos en la bandeja 1, la puerta derecha y el fusor ............................................. 85

Eliminación de atascos en la Bandeja 2 ............................................................................................ 89

Eliminación de atascos de los tres alimentadores para 500 hojas y de la puerta inferior

derecha .............................................................................................................................................. 93

Eliminación de atascos en la bandeja de alta capacidad para 3.500 hojas y la puerta inferior

izquierda ............................................................................................................................................ 96

Eliminación de atascos en el puente del accesorio de salida ........................................................... 99

Eliminación de atascos en la grapadora/apiladora o en la grapadora/apiladora con

perforadora ..................................................................................................................................... 101

Eliminación de atascos de la puerta superior izquierda de la grapadora/apiladora .. 101

Eliminación de atascos en la grapadora 1 de la grapadora/apiladora ........................ 104

Eliminación de los atascos de conexión de la grapadora/apiladora (solo para

modelos con perforadora) ............................................................................................ 107

Eliminación de atascos en el accesorio para realizar folletos o en el accesorio para realizar

folletos con perforadora ................................................................................................................. 111

Eliminación de atascos de la puerta superior izquierda del accesorio para realizar

folletos .......................................................................................................................... 111

Eliminación de atascos en la grapadora 1 del accesorio para realizar folletos .......... 114

Eliminación de atascos de la puerta frontal izquierda del accesorio para realizar

folletos .......................................................................................................................... 117

Eliminación de atascos en las grapadoras 2 o 3 del accesorio para realizar

folletos .......................................................................................................................... 123

Mejora de la calidad de impresión ..................................................................................................................... 128

ESWW v

Impresión desde un programa de software diferente ................................................................... 128

Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ...................... 128

Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................................ 128

Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X) ................................ 129

Comprobación del estado del cartucho de tóner ........................................................................... 129

Calibración del producto para alinear los colores .......................................................................... 129

Impresión de una página de limpieza ............................................................................................. 130

Inspección visual del tambor de imágenes .................................................................................... 130

Comprobación del papel y el entorno de impresión ...................................................................... 131

Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 131

Paso dos: Comprobación del entorno .......................................................................... 131

Comprobación del resto de la configuración del trabajo de impresión ......................................... 131

Ajuste de la configuración del color (Windows) ........................................................... 131

Uso de un controlador de impresión diferente .............................................................................. 133

Configuración de la alineación de la bandeja individual ................................................................ 134

Solución de problemas de red cableada ........................................................................................................... 135

Conexión física deficiente ............................................................................................................... 135

El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto .......................................................... 135

El equipo no puede comunicarse con el producto .......................................................................... 135

El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red ........................ 136

Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad .......... 136

El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ............................................... 136

El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta .......................... 136

Índice ........................................................................................................................................................... 137

vi ESWW

1 Introducción al producto

●

Comparación de productos

●

Vistas del producto

●

Vistas de los accesorios acabados

●

Configuración del hardware e instalación del software del producto

Para obtener más información:

En EE. UU., visite www.hp.com/support/colorljM855.

Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Soporte y solución de

problemas del producto. Introduzca el nombre del producto y seleccione Buscar.

La ayuda detallada de HP para su producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 1

Comparación de productos

M855dn

A2W77A

M855xh

A2W78A

M855x+

A2W79A

M855x+

D7P73A

Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para 100 hojas)

Bandeja 2 (capacidad para 500 hojas)

Alimentador de papel de 3x500 hojas

NOTA: Opcional para el modelo

M855dn. Si se ha instalado este

accesorio para la entrada, también

podrán instalarse los accesorios

opcionales para el acabado con el

modelo M855dn.

Bandejas de entrada de alta

capacidad para 3.500 hojas

NOTA: Opcional para el modelo

M855dn. Si se ha instalado este

accesorio para la entrada, también

podrán instalarse los accesorios

opcionales para el acabado con el

modelo M855dn.

Impresión dúplex automática

Alimentador opcional para 500 hojas

con armario. Disponible en los países

y regiones de Europa, Oriente Medio,

África y Asia-Pacífico

NOTA: Si se ha instalado este

accesorio para la entrada, también

podrán instalarse los accesorios

opcionales para el acabado con el

modelo M855dn.

Accesorio opcional de acabado para

grapadora/apiladora

Accesorio opcional de acabado para

grapadora/apiladora con perforadora

de 2/4

Disponible en los países y regiones de

Europa, Oriente Medio, África y Asia-

Pacífico

Accesorio opcional de acabado para

realizar folletos

Disponible en los países y regiones de

Europa, Oriente Medio, África y Asia-

Pacífico

Accesorio opcional de acabado para

realizar folletos con perforadora de

2/3

Disponible en América del Norte y

América del Sur

2 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW

M855dn

A2W77A

M855xh

A2W78A

M855x+

A2W79A

M855x+

D7P73A

Accesorio opcional de acabado para

realizar folletos con perforadora de

2/4

Disponible en los países y regiones de

Europa, Oriente Medio, África y Asia-

Pacífico

Conectividad Conexión Ethernet LAN 10/100/1000

con IPv4 y IPv6

Puerto USB de fácil acceso, para

imprimir sin equipo y para actualizar

el firmware

Accesorio Wireless Direct y NFC

(comunicaciones de campo cercano)

HP para la impresión desde

dispositivos móviles.

Accesorio opcional Wireless Direct y

NFC HP para la impresión desde

dispositivos móviles.

Almacenamiento Disco duro seguro de alto

rendimiento de HP

Pantalla del panel de

control y entrada

Panel de control con pantalla táctil

Impresión Imprime 46 páginas por minuto (ppm)

en papel de tamaño A4 y 45 ppm en

papel de tamaño carta

Impresión desde USB de fácil acceso

(sin necesidad de equipo)

Soluciones de impresión

móvil

Para obtener más

información acerca de las

soluciones de impresión

móvil, consulte:

www.hpconnected.com

www.hp.com/go/

LaserJetMobilePrinting

(solo en inglés)

www.hp.com/go/

eprintsoftware

www.hp.com/go/

eprintenterprise

www.google.com/

cloudprint/learn

www.hp.com/go/airprint

●

HP ePrint a través del correo

electrónico

●

software HP ePrint

●

Aplicación HP ePrint

●

HP ePrint Enterprise

●

HP ePrint Home & Biz

●

Aplicación HP Printer Control

●

Google Cloud Print

●

AirPrint

ESWW Comparación de productos 3

M855dn

A2W77A

M855xh

A2W78A

M855x+

A2W79A

M855x+

D7P73A

Sistemas operativos

compatibles

Windows XP SP3 o posterior, 32 y 64

bits

NOTA: El programa de instalación

no es compatible con la versión de 64

bits, pero el controlador de impresión

sí es compatible.

NOTA: Microsoft retiró la asistencia

general para Windows XP en abril de

2009. HP continuará proporcionando

asistencia para este sistema

operativo.

Windows Vista, 32 bits y 64 bits

NOTA: Windows Vista Starter no es

compatible con el programa de

instalación ni con el controlador de

impresión.

Windows 7 SP1 o posterior, 32 y 64

bits

Windows 8, 32 bits y 64 bits

Windows Server 2003 SP2 o

posterior, 32 y 64 bits

NOTA: El programa de instalación

no es compatible con la versión de 64

bits, pero el controlador de impresión

sí es compatible.

NOTA: Microsoft retiró la asistencia

general para Windows Server 2003 en

julio de 2010. HP continuará

proporcionando asistencia para el

sistema operativo Server 2003.

Windows Server 2008, 32 y 64 bits

Windows Server 2008 R2, 64 bits

Windows Server 2012, 64 bits

4 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW

M855dn

A2W77A

M855xh

A2W78A

M855x+

A2W79A

M855x+

D7P73A

Mac OS X 10.6, 10.7 Lion y 10.8

Mountain Lion

El software HP ePrint admite los siguientes sistemas operativos: Windows® XP SP3 o posterior (de 32 bits) hasta la versión 3 del

software de ePrint; Windows Vista® (de 32 y 64 bits); Windows 7 SP1 o posterior (de 32 y 64 bits); Windows 8 (de 32 y 64 bits); y las

versiones 10.6, 10.7 Lion y 10.8 Mountain Lion de Mac OS X.

La lista de sistemas operativos compatibles se aplica a los controladores de impresión de Windows PCL 6, UPD PCL 6, UPD PCL 5, UPD

PS y Mac y al CD de instalación de software incluido. Para obtener una lista de sistemas operativos compatibles así como ayuda

detallada de HP para su producto, visite www.hp.com/support/colorljM855. Si no se encuentra en EE. UU., visite www.hp.com/

support, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en Controladores y software. Introduzca el número de referencia o el

nombre del producto. En la zona Download Options (Opciones de descarga), haga clic en Controladores, software y firmware. Haga

clic en la versión del sistema operativo y, a continuación, en el botón Download (Descargar).

El CD del programa de instalación de software de HP instala el controlador HP PCL 6 para el sistema operativo Windows junto con el

resto de programas opcionales. El CD no incluye el programa de instalación para Mac. El CD le indicará los pasos a seguir para

descargar el el programa de instalación para Mac desde www.hp.com. A continuación, se describe el procedimiento para descargar el

programa de instalación para Mac: Vaya a www.hp.com/support, seleccione el país/región y, a continuación, haga clic en

Controladores y software. Introduzca el número de referencia o el nombre del producto. En la zona Download Options (Opciones de

descarga), haga clic en Controladores, software y firmware. Haga clic en la versión del sistema operativo y, a continuación, en el

botón Download (Descargar).

Vistas del producto

●

Vista frontal del producto

●

Vista posterior del producto

●

Puertos de interfaz

●

Vista del panel de control

Vista frontal del producto

M855x+M855xhM855dn

1 2 3 4

1 Bandeja de salida

2 Panel de control con pantalla táctil en color (se eleva para facilitar la visualización)

3 Puerto USB de fácil acceso (para imprimir sin equipo)

NOTA: Un administrador debe activar este puerto antes de su uso.

ESWW Vistas del producto 5

4 Bolsillo de integración de hardware (para conectar accesorios y dispositivos de terceros)

5 Puerta derecha (acceso al fusor y para eliminar atascos)

6 Bandeja 1

7 Bandeja 2

8 Botón de encendido/apagado

9 Puerta delantera (acceso a los cartuchos de tóner y a los tambores de imágenes)

10 Alimentador de papel de 3x500 hojas

11 Bandeja de entrada de alta capacidad de 3.500 hojas

6 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW

Vista posterior del producto

1 Formateador (contiene los puertos de interfaz)

2 Palanca para bloquear el producto de los tres alimentadores para 500 hojas (solo para el modelo M855xh)

3 Conexión de alimentación

4 Etiqueta con el modelo y el número de serie

ESWW Vistas del producto 7

Puertos de interfaz

1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable

2 Puerto de red (RJ-45) Ethernet de la red de área local (LAN)

3 Puerto USB para la conexión de dispositivos USB externos (este puerto puede estar cubierto)

4 Puerto de impresión USB 2.0 alta velocidad

NOTA: Para acceder fácilmente a la impresión desde USB, utilice el puerto USB cerca del panel de control.

5 Arnés de interfaz externa (para conectar dispositivos externos)

8 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW

Vista del panel de control

La pantalla de inicio permite acceder a las funciones del producto e indica el estado actual de este.

Puede volver a la pantalla de inicio en cualquier momento si toca el botón Inicio que se encuentra en la parte

izquierda del panel de control del producto. También puede tocar el botón Inicio en la esquina superior

izquierda de la mayoría de las pantallas.

NOTA: Las funciones que aparecen en la pantalla de inicio varían según la configuración del producto.

4 5 6 7 8 9

1 Botón y luz de inicio Toque este botón para volver a la pantalla de inicio del producto en cualquier momento.

2 Estado del producto La línea de estado proporciona información sobre el estado general del producto.

3 Logotipo de HP o botón

Inicio

En cualquier pantalla, excepto en la pantalla de inicio, el logotipo de HP cambia al botón Inicio .

Toque el botón Inicio para volver a la pantalla de inicio.

4 Botón Detener Toque el botón Detener para detener el trabajo actual. Se abrirá la pantalla Estado del trabajo, que

le permite cancelar o continuar el trabajo.

5 Botón Registro o Cierre

de sesión

Toque el botón Registro para acceder a las funciones protegidas.

Toque el botón Cierre de sesión para cerrar la sesión en el producto, en caso de haberse registrado

para acceder a las funciones protegidas. Cuando cierre la sesión, el producto restablecerá la

configuración predeterminada de todas las opciones.

6 Botón Selección de

idioma

Toque el botón Selección de idioma para seleccionar el idioma que quiere usar para la pantalla del

panel de control.

7 Botón Reposo Toque el botón Reposo para que el producto entre en el modo de reposo.

8 Botón Red Toque el botón Red para obtener información sobre la conexión de red.

9 Botón Ayuda Toque el botón Ayuda para abrir el sistema de ayuda incorporado.

ESWW Vistas del producto 9

10 Barra de

desplazamiento

Toque las flechas arriba y abajo de la barra de desplazamiento para ver la lista completa de

funciones disponibles.

11 Características Según la configuración del producto, las funciones que aparecen en esta área pueden incluir los

siguientes elementos:

●

Conjuntos rápidos

●

Recuperar de USB

●

Recuperar desde mem. disp.

●

Estado del trabajo

●

Consumibles

●

Bandejas

●

Administración

●

Mantenimiento del dispositivo

10 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW

Vistas de los accesorios acabados

Estos dispositivos de acabado están disponibles como accesorios para este producto.

●

Grapadora/apiladora y grapadora/apiladora con perforadora

●

Accesorio para realizar folletos y accesorio para realizar folletos con perforadora

Grapadora/apiladora y grapadora/apiladora con perforadora

1 Bandejas de salida de la grapadora/apiladora.

2 Ranura de salida de la grapadora/apiladora

3 Puerta frontal

4 Grapadora 1

5 Puerta superior izquierda

6 Unidad perforadora (solo para modelos con perforadora)

7 Palanca de alineación de la perforadora (solo para modelos con perforadora)

8 Colector de restos de papel perforado (solo para modelos con perforadora)

9 Puerta de la unidad perforadora (solo para modelos con perforadora)

ESWW Vistas de los accesorios acabados 11

Accesorio para realizar folletos y accesorio para realizar folletos con perforadora

1 Bandeja de salida de folletos

2 Bandejas de salida de la grapadora/apiladora.

3 Ranura de salida de la grapadora/apiladora

4 Puerta inferior del accesorio para folletos (acceso para eliminar atascos)

5 Puerta delantera izquierda

6 Grapadora 1

7 Guía de entrega de papel inferior

8 Guía de entrega de papel superior

9 Puerta superior izquierda

10 Unidad perforadora (solo para modelos con perforadora)

11 Palanca de alineación de la perforadora (solo para modelos con perforadora)

12 Colector de restos de papel perforado (solo para modelos con perforadora)

13 Puerta de la unidad perforadora (solo para modelos con perforadora)

14 Palanca de avance de papel para eliminar atascos

15 Unidad de encuadernación a caballete, acceso a la grapadora 2 y la grapadora 3

12 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW

Configuración del hardware e instalación del software del

producto

Para obtener instrucciones de configuración básicas, consulte la Guía de configuración del hardware

suministrada con el producto. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP.

En EE. UU., visite www.hp.com/support/colorljM855 si desea obtener ayuda detallada de HP para su

producto.

Fuera de EE. UU., siga estos pasos:

1. Vaya a www.hp.com/support.

2. Seleccione su país/región.

3. Haga clic en Soporte y solución de problemas del producto.

4. Introduzca el nombre del producto (HP Color LaserJet Enterprise M855) y seleccione Buscar.

Busque el siguiente soporte:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW Configuración del hardware e instalación del software del producto 13

14 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW

2 Bandejas de papel

●

Configuración de las bandejas para el tipo y tamaño de papel

●

Carga de la bandeja 1

●

Carga de la bandeja 2

●

Carga de las tres bandejas para 500 páginas

●

Carga de la bandeja de alta capacidad para 3.500 hojas

●

Configuración de la ubicación de grapado predeterminado

●

Configuración de la ubicación predeterminada del perforador

Para obtener más información:

En EE. UU., visite www.hp.com/support/colorljM855.

Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Soporte y solución de

problemas del producto. Introduzca el nombre del producto y seleccione Buscar.

La ayuda detallada de HP para su producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 15

Configuración de las bandejas para el tipo y tamaño de papel

El producto indicará automáticamente que configure el tipo y el tamaño para una bandeja en las siguientes

situaciones:

●

Cuando cargue papel en la bandeja

●

Cuando especifique un tipo de papel o una bandeja concretos para un trabajo de impresión mediante el

controlador de impresión o un programa de software y la bandeja no esté configurada para concordar

con la configuración del trabajo de impresión

NOTA: El mensaje no aparecerá si está imprimiendo desde la bandeja 1 y está configurada para el tamaño

de papel Cualquier tamaño y el tipo de papel Cualquier tipo. En este caso, si el trabajo de impresión no

especifica una bandeja, el producto imprime desde la bandeja 1, aunque la configuración del tamaño y el tipo

de papel del trabajo de impresión no coincida con el papel que se ha cargado en la bandeja 1.

Configuración de una bandeja al cargar el papel

1. Cargue papel en la bandeja.

2. El mensaje de configuración de bandeja aparece en el panel de control del producto.

3. Toque el botón Aceptar para aceptar el tipo y el tamaño detectado, o bien toque el botón Modificar para

elegir un tipo o un tamaño de papel diferente.

4. Seleccione el tipo y el tamaño de papel correcto y, a continuación, toque el botón Aceptar.

Configuración de una bandeja para que coincida con los ajustes del trabajo de

impresión

1. En el programa de software, especifique la bandeja de origen, el tamaño de papel y el tipo de papel.

2. Envíe el trabajo al producto.

Si es necesario configurar la bandeja, aparece un mensaje de configuración de la bandeja en el panel de

control del producto.

3. Cargue la bandeja con el tipo y tamaño de papel especificados y, a continuación, cierre la bandeja.

4. Toque el botón Aceptar para aceptar el tipo y el tamaño detectado, o bien toque el botón Modificar para

elegir un tipo o un tamaño de papel diferente.

5. Seleccione el tipo y el tamaño de papel correcto y, a continuación, toque el botón Aceptar.

Configuración de una bandeja mediante el panel de control

También puede configurar las bandejas para el tipo y tamaño sin la indicación del producto.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Bandejas y tóquelo.

2. Toque la línea para la bandeja que desee configurar y, a continuación, toque el botón Modificar.

3. Seleccione el tipo y el tamaño de papel en las listas de opciones correspondientes.

4. Toque el botón Aceptar para guardar la selección.

16 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Carga de la bandeja 1

PRECAUCIÓN: Para evitar atascos, nunca agregue ni quite papel de la bandeja 1 durante la impresión.

1. Abra la bandeja 1.

2. Extraiga la extensión de la bandeja para colocar

el papel.

3. Cargue papel en la bandeja. Consulte Tabla 2-1

Orientación del papel de la bandeja 1

en la página 18.

SUGERENCIA: Para obtener la mejor calidad de

impresión, HP recomienda que cargue primero el

papel que tenga el borde más largo.

ESWW Carga de la bandeja 1 17

4. Asegúrese de que el papel quede debajo de la

línea de carga de las guías de papel.

5. Ajuste las guías laterales de tal forma que rocen

ligeramente la pila de papel sin llegar a doblarla.

Tabla 2-1 Orientación del papel de la bandeja 1

Tipo de papel Orientación de la imagen Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel

Preimpreso, membrete o

etiquetas

Vertical Impresión a 1 cara Boca abajo

Margen superior hacia la parte posterior del

producto

18 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Tabla 2-1 Orientación del papel de la bandeja 1 (continuación)

Tipo de papel Orientación de la imagen Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel

Impresión automática a doble

cara

Boca arriba

Margen superior hacia la parte posterior del

producto

Preperforado Vertical Impresión a 1 cara Boca abajo

Orificios hacia el lado derecho de la bandeja

Preimpreso o membrete Horizontal Impresión a 1 cara Boca abajo

Margen superior hacia el lado derecho

ESWW Carga de la bandeja 1 19

Tabla 2-1 Orientación del papel de la bandeja 1 (continuación)

Tipo de papel Orientación de la imagen Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel

Impresión automática a doble

cara

Boca arriba

Margen superior hacia el lado izquierdo

Sobres El margen corto del sobre

hacia la alimentación del

producto

Impresión a 1 cara Boca abajo

Margen superior hacia la parte posterior del

producto

20 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Carga de la bandeja 2

1. Abra la bandeja.

NOTA: No abra la bandeja mientras se esté

usando.

2. Apriete los seguros de ajuste y deslice las guías

para ajustar las guías del ancho y largo del papel

al tamaño de papel que se esté usando.

3. Ponga papel en la bandeja. Compruebe que las

guías toquen ligeramente la pila pero no la

doblen.

NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la

bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la

pila se encuentra por debajo del indicador de

llenado de la bandeja.

NOTA: Si la bandeja no se ajusta

correctamente, puede aparecer un mensaje de

error durante la impresión o puede producirse un

atasco de papel.

ESWW Carga de la bandeja 2 21

4. Cierre la bandeja.

5. En el panel de control del producto se indican el

tipo y tamaño del papel de la bandeja. Si la

configuración no es correcta, siga las

instrucciones del panel de control para cambiar el

tipo o el tamaño.

6. Para papel con tamaño personalizado, debe

especificar las dimensiones de ancho y largo del

papel cuando se le indique en el panel de control

del producto.

22 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Tabla 2-2 Orientación del papel de la bandeja 2

Tipo de papel Orientación de la imagen Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel

Preimpreso o membrete Vertical Impresión a 1 cara Boca arriba

Margen superior en el lado posterior de la

bandeja

Impresión automática a doble

cara

Boca abajo

Margen superior en el lado posterior de la

bandeja

Horizontal Impresión a 1 cara Boca arriba

Margen inferior hacia el lado derecho de la

bandeja

Impresión automática a doble

cara

Boca abajo

Margen superior hacia el lado derecho de la

bandeja

ESWW Carga de la bandeja 2 23

Tabla 2-2 Orientación del papel de la bandeja 2 (continuación)

Tipo de papel Orientación de la imagen Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel

Preperforado Vertical Impresión a 1 cara Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la

bandeja

Impresión automática a doble

cara

Los orificios miran hacia el lado derecho de la

bandeja

24 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Carga de las tres bandejas para 500 páginas

Utilice la siguiente información para cargar papel en cualquiera de las tres bandejas de los alimentadores

para 500 hojas.

1. Abra la bandeja.

NOTA: No abra la bandeja mientras se esté

usando.

2. Apriete los seguros de ajuste y deslice las guías

para ajustar las guías del ancho y largo del papel

al tamaño de papel que se esté usando.

3. Si utiliza alguno de los siguientes tamaños de

papel, ajuste también la palanca azul de

detención del papel situada en la esquina

posterior izquierda de la bandeja en la posición

correcta, tal como se indica en la etiqueta de la

bandeja:

●

12 x 18

●

RA3

●

11 x 17

●

SRA3

ESWW Carga de las tres bandejas para 500 páginas 25

4. Ponga papel en la bandeja. Compruebe que las

guías toquen ligeramente la pila pero no la

doblen.

NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la

bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la

pila se encuentra por debajo del indicador de

llenado de la bandeja.

NOTA: Si la bandeja no se ajusta

correctamente, puede aparecer un mensaje de

error durante la impresión o puede producirse un

atasco de papel.

5. Cierre la bandeja.

6. En el panel de control del producto se indican el

tipo y tamaño del papel de la bandeja. Si la

configuración no es correcta, siga las

instrucciones del panel de control para cambiar el

tipo o el tamaño.

7. Para papel con tamaño personalizado, debe

especificar las dimensiones de ancho y largo del

papel cuando se le indique en el panel de control

del producto.

26 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Tabla 2-3 Orientación del papel de las tres bandejas para 500 hojas

Tipo de papel Orientación de la imagen Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel

Preimpreso o membrete Vertical Impresión a 1 cara Boca arriba

Margen superior en el lado posterior de la

bandeja

Impresión automática a doble

cara

Boca abajo

Margen superior en el lado posterior de la

bandeja

Horizontal Impresión a 1 cara Boca arriba

Margen inferior hacia el lado derecho de la

bandeja

Impresión automática a doble

cara

Boca abajo

Margen superior hacia el lado derecho de la

bandeja

ESWW Carga de las tres bandejas para 500 páginas 27

Tabla 2-3 Orientación del papel de las tres bandejas para 500 hojas (continuación)

Tipo de papel Orientación de la imagen Modo de impresión dúplex Cómo cargar el papel

Preperforado Vertical Impresión a 1 cara Los orificios miran hacia el lado izquierdo de la

bandeja

Impresión automática a doble

cara

Los orificios miran hacia el lado derecho de la

bandeja

28 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Carga de la bandeja de alta capacidad para 3.500 hojas

La bandeja de alta capacidad para 3.500 hojas solo admite papel de tamaño A4 y Carta.

1. Abra los laterales izquierdo y derecho de la

bandeja.

2. En cada lado, ajuste la palanca de tamaño del

papel a la posición correcta según el papel que

esté utilizando.

LTR

ESWW Carga de la bandeja de alta capacidad para 3.500 hojas 29

3. Cargue papel resma completo a cada lado de la

bandeja. La bandeja derecha contiene 1.500

hojas. La bandeja izquierda contiene 2.000 hojas.

NOTA: Para obtener mejores resultados, cargue

papel resma completo. No divida el papel resma

en secciones más pequeñas.

4. Ajuste los lados izquierdo y derecho de la

bandeja.

30 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

Configuración de la ubicación de grapado predeterminado

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y

tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

●

Configuración de la grapadora/apiladora

●

Grapado

3. Seleccione una ubicación del grapado de la lista de opciones y luego toque el botón Guardar. Estas son

las opciones disponibles:

●

Ninguno

●

Parte superior izquierda

●

Parte superior derecha

●

Dos izquierda

●

Dos derecha

●

Dos superior

●

Dos superior o izquierda

NOTA: En documentos con orientación vertical, el grapado se encuentra a la izquierda. En los

documentos con orientación horizontal, el grapado se encuentra en la parte superior.

Configuración de la ubicación predeterminada del perforador

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y

tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

●

Configuración de la grapadora/apiladora

●

Perforación

3. Seleccione una ubicación para los orificios del perforador de la lista de opciones y toque el botón

Guardar. Estas son las opciones disponibles:

●

Ninguno

●

Dos izquierda o superior

●

Dos izquierda

●

Parte superior derecha

●

Dos superior

●

Dos inferior

●

Tres izquierda

ESWW Configuración de la ubicación de grapado predeterminado 31

●

Tres derecha

●

Tres superior

●

Tres inferior

NOTA: En los documentos con orientación vertical, los orificios se encuentran a la izquierda. En

los documentos con orientación horizontal, los orificios se encuentran en la parte superior.

32 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

3 Piezas, consumibles y accesorios

●

Pedido de piezas, accesorios y consumibles

●

Sustituya los cartuchos de tóner

●

Sustituya los tambores de imágenes

Para obtener más información:

En EE. UU., visite www.hp.com/support/colorljM855.

Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Soporte y solución de

problemas del producto. Introduzca el nombre del producto y seleccione Buscar.

La ayuda detallada de HP para su producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 33

Pedido de piezas, accesorios y consumibles

Pedidos

Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply

Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts

Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de

asistencia

Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o

asistencia autorizado por HP.

Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la

dirección IP o el nombre de host del producto en el campo de

dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un

enlace al sitio Web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad

de comprar consumibles de HP originales.

Piezas y consumibles

El producto cuenta con las siguientes características.

●

Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las

deben instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que

realice la reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén

de acuerdo con la garantía del producto HP.

●

Las piezas que se identifican como piezas de sustitución Opcional por el usuario las pueden instalar el

personal de asistencia técnica de HP si se solicita, sin ningún coste adicional durante el período de

garantía del producto.

Elemento Descripción Opciones de sustitución por el

usuario

Número de pieza

Cartucho de tóner negro HP 826A Cartucho de tóner de recambio Obligatorio CF310A

Cartucho de tóner cian HP 826A Cartucho de tóner de recambio Obligatorio CF311A

Cartucho de tóner amarillo HP 826A Cartucho de tóner de recambio Obligatorio CF312A

Cartucho de tóner magenta HP 826A Cartucho de tóner de recambio Obligatorio CF313A

Tambor de imágenes negro HP 828A Tambor de imágenes de recambio Obligatorio CF358A

Tambor de imágenes cian HP 828A Tambor de imágenes de recambio Obligatorio CF359A

Tambor de imágenes amarillo HP

828A

Tambor de imágenes de recambio Obligatorio CF364A

Tambor de imágenes magenta HP

828A

Tambor de imágenes de recambio Obligatorio CF365A

Kit de recarga del cartucho de

grapas

Sustitución del cartucho de grapas

para la grapadora 1 en todos los

accesorios opcionales para

acabados

Obligatorio C8091A

Kit de cartucho de 2.000 grapas (2

paquetes)

Sustitución del juego de cartuchos

de grapas para las grapadoras 2 y 3

en los accesorios opcionales para

realizar folletos con y sin

perforadora

Obligatorio CC383A

34 Capítulo 3 Piezas, consumibles y accesorios ESWW

Elemento Descripción Opciones de sustitución por el

usuario

Número de pieza

Alimentador para 500 hojas Alimentador para 500 hojas

(disponible en los países/regiones

de Europa, Oriente Medio, África y

Asia-Pacífico)

Obligatorio C2H56A

Alimentador para 3x500 hojas con

soporte

Alimentador para 3x500 hojas con

soporte

Obligatorio C1N63A

Bandeja de entrada de alta

capacidad de 3.500 hojas

Bandeja de entrada de alta

capacidad de 3.500 hojas

Obligatorio C1N64A

Dispositivo de acabado para realizar

folletos

Accesorio para realizar folletos

(disponible en los países/regiones

de Europa, Oriente Medio, África y

Asia-Pacífico)

Obligatorio A2W83A

Accesorio para realizar folletos con

perforadora de 2/3

Accesorio para realizar folletos con

perforadora de 2/3 (disponible en

América del Norte y América del Sur)

Obligatorio A2W84A

Accesorio para realizar folletos con

perforadora de 2/4

Accesorio para realizar folletos con

perforadora de 2/4 (disponible en

los países/regiones de Europa,

Oriente Medio, África y Asia-Pacífico)

Obligatorio CZ999A

Grapadora/apilador Grapadora/apilador Obligatorio A2W80A

Grapadora/apiladora con

perforadora de 2/4

Grapadora/apiladora con

perforadora de 2/4 (disponible en

los países/regiones de Europa,

Oriente Medio, África y Asia-Pacífico)

Obligatorio A2W82A

Kit de fusor de 110 V Kit de fusor de 110 V para

mantenimiento

Obligatorio C1N54A

Kit de fusor de 220 V Kit de fusor de 220 V para

mantenimiento

Obligatorio C1N58A

Kit de rodillos de transferencia Unidad de transferencia y rodillo de

transferencia secundario, rodillos de

alimentación y rodillos de recogida

de sustitución

Obligatorio D7H14A

Kit del conjunto del panel de control Conjunto del panel de control de

repuesto

Obligatorio 5851-5950

Kit de rodillos de transferencia

secundarios

Sustitución del rodillo de

transferencia secundario

Obligatorio D7H14-67902

Kit de servicio de la cinta de

transferencia intermedia

Sustitución de la correa de

transferencia y del rodillo de

transferencia secundario

Obligatorio A2W77-67904

Kit de la bandeja del casete 2 Sustitución de la bandeja para papel

de la bandeja 2

Obligatorio A2W75-67906

Kit de rodillos para las bandejas 2-X Sustitución de los rodillos de la

bandeja 2, las bandejas de 3x500

hojas y las de alta capacidad para

3.500 hojas.

Obligatorio A2W77-67905

Kit de rodillos para la bandeja 1 Rodillos de recambio para la bandeja

Opcional A2W77-67906

ESWW Pedido de piezas, accesorios y consumibles 35

Elemento Descripción Opciones de sustitución por el

usuario

Número de pieza

Kit del conjunto del formateador Formateador de repuesto Opcional A2W77-67902

Kit del conjunto del formateador

(China e India)

Formateador de repuesto Opcional A2W77-67903

Kit de la unidad SSM Sustitución de la unidad de memoria

sólida

Obligatorio A2W77-67909

Kit de la unidad de disco duro Sustitución del disco duro seguro de

alto rendimiento de HP

Opcional A2W75-67905

FIPS de la unidad de disco duro de

500 GB

Sustitución del disco duro en los

modelos para el Gobierno de los

EE. UU.

Opcional S2W79-67901

36 Capítulo 3 Piezas, consumibles y accesorios ESWW

Accesorios

Elemento Descripción Referencia

Alimentador para 500 hojas (disponible en los países/

regiones de Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico)

Accesorio de entrada con una bandeja para 500 hojas, un

armario para almacenamiento y un soporte.

C2H56A

Alimentador para 3x500 hojas con soporte HP LaserJet Accesorio para la bandeja de entrada con tres bandejas

para 500 hojas.

C1N63A

Alimentador para 3.500 hojas HP LaserJet Accesorio de bandeja de entrada de alta capacidad para

3.500 hojas; sostiene cartas y papel de tamaño A4

C1N64A

Grapadora/apiladora HP LaserJet Accesorio de acabado para grapadora/apiladora A2W80A

Grapadora/apiladora con perforadora de 2/4 HP LaserJet

(disponible en los países/regiones de Europa, Oriente

Medio, África y Asia-Pacífico)

Grapadora/apiladora con perforadora como accesorio

para los acabados

A2W82A

Accesorio de acabado para realizar folletos HP LaserJet

(disponible en los países/regiones de Europa, Oriente

Medio, África y Asia-Pacífico)

Accesorio de acabado/accesorio para realizar folletos A2W83A

Accesorio de acabado para realizar folletos con

perforadora de 2/3 HP LaserJet (disponible en América

del Norte y América del Sur)

Accesorio para realizar folletos con perforadora como

accesorio para los acabados

A2W84A

Accesorio de acabado para realizar folletos con

perforadora de 2/4 HP LaserJet (disponible en los países/

regiones de Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico)

Accesorio para realizar folletos con perforadora como

accesorio para los acabados

CZ999A

Servidor de impresión inalámbrico HP Jetdirect ew2500 Servidor de impresión inalámbrico USB J8026A

Accesorio de impresión inalámbrica directa y NFC

HP Jetdirect 2800w

Accesorio de impresión inalámbrica directa para

impresión táctil desde dispositivos móviles

J8029A

ESWW Pedido de piezas, accesorios y consumibles 37

Sustituya los cartuchos de tóner

El producto utiliza cuatro colores y tiene un cartucho de tóner diferente para cada color: negro (K), cian (C),

magenta (M) y amarillo (Y). El producto también tiene cuatro tambores de imagen independientes de los

cartuchos de tóner. Los cartuchos de tóner están situados sobre los tambores de imagen. Los cartuchos de

tóner y los tambores de imagen se encuentran en el interior de la puerta delantera. El cartucho de tóner y el

tambor de imagen asociado a él se sustituyen de forma independiente.

Este producto indica si el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real restante del cartucho de tóner

puede variar. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en este momento. Tenga un cartucho de

impresión de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable.

La siguiente ilustración muestra los componentes del cartucho de tóner.

1 Asa del cartucho de tóner

2 Chip de memoria

PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua

caliente fija el tóner en los tejidos.

NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados.

38 Capítulo 3 Piezas, consumibles y accesorios ESWW

1. Abra la puerta delantera.

2. Sujete el asa del cartucho de tóner usado y tire de

ella para extraerlo.

3. Saque el cartucho de tóner nuevo de su bolsa de

protección.

ESWW Sustituya los cartuchos de tóner 39

4. Sujete el cartucho de tóner por los dos lados y

agítelo arriba y abajo 5 o 6 veces.

5. Alinee el cartucho de tóner con la ranura e

introdúzcalo en el producto.

6. Cierre la puerta delantera.

40 Capítulo 3 Piezas, consumibles y accesorios ESWW

Sustituya los tambores de imágenes

El producto utiliza cuatro colores y cuenta con un tambor de imágenes diferente para cada color: negro (K),

cian (C), magenta (M) y amarillo (Y). El producto también tiene cuatro cartuchos de tóner independientes de

los tambores de imágenes. Los cartuchos de tóner están situados sobre los tambores de imagen. Los

cartuchos de tóner y los tambores de imagen se encuentran en el interior de la puerta delantera. El cartucho

de tóner y el tambor de imagen asociado a él se sustituyen de forma independiente.

Este producto indica si el nivel de un tambor de imágenes es bajo. La duración real del tambor de imágenes

puede variar. No es necesario sustituir el tambor de imágenes en este momento. Tenga un tambor de

imágenes de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable.

La siguiente ilustración muestra los componentes del tambor de imágenes.

1 Asas del tambor de imágenes

2 Chip de memoria

3 Tambor fotosensible

PRECAUCIÓN: No toque el tambor fotosensible. Las marcas de dedos en el tambor pueden provocar defectos

de impresión.

PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua

caliente fija el tóner en los tejidos.

NOTA: En la caja del tambor de imágenes podrá encontrar información acerca del reciclaje de tambores de

imágenes usados.

ESWW Sustituya los tambores de imágenes 41

1. Abra la puerta delantera.

2. Sujete el asa del tambor de imágenes usado y tire

de ella para extraerlo. Coja el asa azul situada en

la parte superior del tambor de imágenes para

sujetarlo.

3. Saque el tambor de imágenes nuevo de su bolsa

de protección.

42 Capítulo 3 Piezas, consumibles y accesorios ESWW

4. Alinee el tambor de imágenes con la ranura e

introdúzcalo en el producto. La cubierta de

protección situada en la parte inferior del tambor

se desliza automáticamente al insertar el tambor

de imágenes. Recicle la cubierta con el tambor de

imágenes usado.

5. Cierre la puerta delantera.

ESWW Sustituya los tambores de imágenes 43

44 Capítulo 3 Piezas, consumibles y accesorios ESWW

4 Impresión

●

Tareas de impresión (Windows)

●

Tareas de impresión (Mac OS X)

●

Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto

●

Impresión móvil

●

Impresión desde el puerto USB

Para obtener más información:

En EE. UU., visite www.hp.com/support/colorljM855.

Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Soporte y solución de

problemas del producto. Introduzca el nombre del producto y seleccione Buscar.

La ayuda detallada de HP para su producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 45

Tareas de impresión (Windows)

Cómo imprimir (Windows)

El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows.

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, seleccione Propiedades o

Preferencias (el nombre varía en función de los diferentes programas de software).

3. Haga clic o toque las pestañas del controlador de impresión para configurar las opciones disponibles.

4. Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de

copias que va a imprimir en esta pantalla.

5. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

46 Capítulo 4 Impresión ESWW

Impresión automática en ambas caras (Windows)

NOTA: Su controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los

mismos.

1. Desde el programa de software, seleccione la

opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras

y, a continuación, seleccione Propiedades o

Preferencias (el nombre varía en función de los

diferentes programas de software).

3. Haga clic en la ficha Acabado.

ESWW Tareas de impresión (Windows) 47

4. Active la casilla de verificación Imprimir en

ambas caras. Haga clic en el botón Aceptar para

cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del

documento.

5. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el

botón Aceptar para imprimir el trabajo.

48 Capítulo 4 Impresión ESWW

Impresión manual en ambas caras (Windows)

NOTA: Su controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los

mismos.

1. Desde el programa de software, seleccione la

opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras

y, a continuación, seleccione Propiedades o

Preferencias (el nombre varía en función de los

diferentes programas de software).

3. Haga clic en la ficha Acabado.

4. Active la casilla de verificación Imprimir en

ambas caras. Haga clic en Aceptar para imprimir

la primera cara del trabajo.

ESWW Tareas de impresión (Windows) 49

5. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y, a

continuación, colóquela con la cara impresa boca

arriba en la bandeja 1.

6. Si se le solicita, toque el botón del panel de

control adecuado para continuar.

50 Capítulo 4 Impresión ESWW

Impresión de varias páginas por hoja (Windows)

NOTA: Su controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los

mismos.

1. Desde el programa de software, seleccione la

opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras

y, a continuación, seleccione Propiedades o

Preferencias (el nombre varía en función de los

diferentes programas de software).

3. Haga clic en la ficha Acabado.

4. Seleccione el número de página por hoja desde la

lista desplegable Páginas por hoja.

ESWW Tareas de impresión (Windows) 51

5. Seleccione las opciones adecuadas de Imprimir

bordes de página, Orden de páginas y

Orientación. Haga clic en el botón Aceptar para

cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del

documento.

6. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el

botón Aceptar para imprimir el trabajo.

52 Capítulo 4 Impresión ESWW

Selección del tipo de papel (Windows)

NOTA: Su controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los

mismos.

1. Desde el programa de software, seleccione la

opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras

y, a continuación, seleccione Propiedades o

Preferencias (el nombre varía en función de los

diferentes programas de software).

3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.

ESWW Tareas de impresión (Windows) 53

4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en

la opción Más...

5. Amplíe la lista de opciones Tipo:.

6. Amplíe la categoría de tipos de papel que mejor

describa su papel.

54 Capítulo 4 Impresión ESWW

7. Seleccione la opción para el tipo de papel que

esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.

8. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el

cuadro de diálogo Propiedades del documento.

En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el

botón Aceptar para imprimir el trabajo.

ESWW Tareas de impresión (Windows) 55

Tareas de impresión (Mac OS X)

Cómo imprimir (Mac OS X)

El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Mac OS X.

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. En el menú Imprimir, seleccione este producto.

3. Abra la lista desplegable de menús o haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, seleccione otros

menús para ajustar la configuración de impresión.

4. Haga clic en el botón Imprimir.

Impresión automática en ambas caras (Mac OS X)

NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté

disponible si se usa AirPrint.

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. En el menú Imprimir, seleccione este producto.

3. Abra la lista desplegable de menús o haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el

menú Diseño.

4. Seleccione una opción de encuadernación en la lista desplegable A doble cara.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

Impresión manual en ambas caras (Mac OS X)

NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté

disponible si se usa AirPrint.

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. En el menú Impresora, seleccione este producto.

3. Abra la lista desplegable de menús o haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el

menú Dúplex manual.

4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

6. Vaya al producto y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1.

7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja

de entrada.

8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.

56 Capítulo 4 Impresión ESWW

Impresión de varias páginas por hoja (Mac OS X)

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. En el menú Imprimir, seleccione este producto.

3. Abra la lista desplegable de menús o haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el

menú Diseño.

4. En la lista desplegable Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada

hoja.

5. En el área Orientación, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja.

6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la

hoja.

7. Haga clic en el botón Imprimir.

Selección del tipo de papel (Mac OS X)

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. En el menú Imprimir, seleccione este producto.

3. Abra la lista desplegable de menús o haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el

menú Acabado.

4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

ESWW Tareas de impresión (Mac OS X) 57

Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto

Creación de un trabajo almacenado (Windows)

Puede almacenar trabajos en el producto para poder imprimirlos en cualquier momento.

NOTA: Su controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los

mismos.

1. Desde el programa de software, seleccione la

opción Imprimir.

2. Seleccione el producto en la lista de impresoras

y, a continuación, seleccione Propiedades o

Preferencias (el nombre varía en función de los

diferentes programas de software).

3. Haga clic en la ficha Almacenamiento de

trabajos.

58 Capítulo 4 Impresión ESWW

4. Seleccione la opción Modo de almacenamiento

de trabajos.

●

Imprimir y retener: permite imprimir una

copia de prueba de un trabajo y, a

continuación, copias adicionales.

●

Trabajo personal: el trabajo no se imprime

hasta que lo solicite en el panel de control

del producto. Para este modo de

almacenamiento de trabajo, puede

seleccionar una de las opciones de Hacer

trabajo privado/seguro. Si asigna un

número de identificación personal (PIN) al

trabajo, debe proporcionarlo en el panel de

control. Si cifra el trabajo, debe proporcionar

la contraseña requerida en el panel de

control.

●

Copia rápida: permite imprimir el número

solicitado de copias de un trabajo y, a

continuación, almacenar una copia de él en la

memoria del producto para poder imprimirlo

más adelante.

●

Trabajo almacenado: permite almacenar un

trabajo en el producto para que otros

usuarios puedan imprimirlo en cualquier

momento. Para este modo de

almacenamiento de trabajo, puede

seleccionar una de las opciones de Hacer

trabajo privado/seguro. Si asigna un

número de identificación personal (PIN) al

trabajo, la persona que lo imprima debe

proporcionarlo en el panel de control. Si cifra

el trabajo, la persona que lo imprima debe

proporcionar la contraseña requerida en el

panel de control.

ESWW Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto 59

5. Para utilizar un nombre de usuario o de trabajo

personalizado, haga clic en el botón

Personalizado y, a continuación, introduzca el

nombre de usuario o de trabajo.

Si existe otro trabajo almacenado con ese

nombre, seleccione qué opción desea utilizar:

●

Añadir número (1-99) al nombre: añade un

número único al final del nombre del trabajo.

●

Sustituir el archivo existente: sobrescribe el

trabajo almacenado existente con el nuevo.

6. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el

cuadro de diálogo Propiedades del documento.

En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el

botón Aceptar para imprimir el trabajo.

Creación de un trabajo almacenado (Mac OS X)

Puede almacenar trabajos en el producto para poder imprimirlos en cualquier momento.

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. En el menú Imprimir, seleccione este producto.

3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista

desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Almacenamiento de trabajos.

4. En la lista desplegable Modo, seleccione el tipo de trabajo almacenado.

●

Imprimir y retener: permite imprimir una copia de prueba de un trabajo y, a continuación, copias

adicionales.

●

Trabajo personal: el trabajo no se imprime hasta que lo solicite en el panel de control del

producto. Si asigna un número de identificación personal (PIN) al trabajo, debe proporcionarlo en

el panel de control.

60 Capítulo 4 Impresión ESWW

●

Copia rápida: permite imprimir el número solicitado de copias de un trabajo y, a continuación,

almacenar una copia de él en la memoria del producto para poder imprimirlo más adelante.

●

Trabajo almacenado: permite almacenar un trabajo en el producto para que otros usuarios

puedan imprimirlo en cualquier momento. Si asigna un número de identificación personal (PIN) al

trabajo, la persona que lo imprima debe proporcionarlo en el panel de control.

5. Para utilizar un nombre de usuario o de trabajo personalizado, haga clic en el botón Personalizado y, a

continuación, introduzca el nombre de usuario o de trabajo.

Si existe otro trabajo almacenado con ese nombre, seleccione qué opción desea utilizar.

●

Añadir número (1-99) al nombre: añade un número único al final del nombre del trabajo.

●

Sustituir el archivo existente: sobrescribe el trabajo almacenado existente con el nuevo.

6. Si ha seleccionado la opción Trabajo almacenado o Trabajo privado en el paso 3, podrá proteger el

trabajo con un PIN. Escriba un número de 4 dígitos en el campo Utilice PIN para imprimir. Cuando otra

persona intente imprimir este trabajo, el producto le solicitará que introduzca este número PIN.

7. Haga clic en el botón Imprimir para procesar el trabajo.

Impresión de un trabajo almacenado

Siga este procedimiento para impresión de un trabajo almacenado en la memoria del producto.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Recuperar desde

mem. disp. y tóquelo.

2. Seleccione el nombre de la carpeta en la que está almacenado el trabajo.

3. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la

contraseña.

4. Ajuste el número de copias y, a continuación, toque el botón Iniciar para imprimir el trabajo.

Eliminación de un trabajo almacenado

Cuando se envía un trabajo almacenado a la memoria del producto, éste sobrescribe cualquier trabajo

anterior con el mismo nombre de usuario y de trabajo. Si un trabajo no está almacenado con el mismo

nombre de usuario y de trabajo y el producto necesita más espacio, el producto puede borrar otros trabajos

almacenados comenzando con el más antiguo. Puede cambiar el número de trabajos que puede almacenar el

producto desde el menú Configuración general del panel de control del producto.

Utilice este siguiente procedimiento para eliminar un trabajo almacenado en la memoria del producto.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Recuperar desde

mem. disp. y tóquelo.

2. Seleccione el nombre de la carpeta en la que está almacenado el trabajo.

3. Seleccione el nombre del trabajo y, a continuación, toque el botón Eliminar.

4. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la contraseña y, a continuación, toque el botón

Eliminar.

ESWW Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto 61

Impresión móvil

HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint para permitir la impresión

inalámbrica en una impresora HP desde un portátil, una tableta, un smartphone u otro dispositivo móvil. Para

determinar cuál es la mejor elección, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (solo en inglés).

Impresión HP Wireless Direct

HP dispone de impresión HP Wireless Direct Printing y NFC (comunicación de campo cercano) en las

impresoras con el accesorio HP Jetdirect 2800w NFC & Wireless Direct (número de referencia: J8029-90901),

además de en algunas otras impresoras HP LaserJet (compruebe la documentación de la impresora).

Consulte

www.hp.com/go/jd2800wSupport para obtener más información acerca del accesorio HP Jetdirect

2800w NFC & Wireless Direct.

La función HP Wireless Direct Printing permite imprimir directamente desde dispositivos móviles

inalámbricos en una impresora compatible con HP Wireless Direct, sin necesidad de establecer la conexión

con una red o con Internet.

Utilice HP Wireless Direct Printing para imprimir de forma inalámbrica desde los siguientes dispositivos:

●

iPhone, iPad o iPod Touch mediante las aplicaciones Apple AirPrint o HP ePrint

●

Dispositivos móviles Android mediante la aplicación HP ePrint o la solución de impresión incorporada de

Android

●

Dispositivos móviles Symbian mediante la aplicación HP ePrint Home & Biz

●

Dispositivos PC y Mac mediante el software de HP ePrint

Para obtener más información acerca de HP Wireless Direct Printing, vaya a www.hp.com/go/wirelessprinting

y haga clic en HP Wireless Direct en la barra de navegación de la izquierda.

HP ePrint a través del correo electrónico

Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección

de correo electrónico del producto desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico.

NOTA: Es posible que el producto requiera una actualización de firmware para utilizar esta función.

Para utilizar HP ePrint, el producto debe cumplir los requisitos siguientes:

●

El producto debe estar conectado a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet.

●

Los servicios web de HP deben estar activados en el producto y el producto debe estar registrado en

HP Connected.

Siga este procedimiento para activar los Servicios Web de HP y registrarse en HP Connected:

1. Abra el servidor Web incorporado de HP (EWS):

a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Red para mostrar la

dirección IP o el nombre de host.

62 Capítulo 4 Impresión ESWW

b. Abra un navegador web y escriba en la línea de direcciones el nombre de host o la dirección IP tal y

como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. El

EWS se abre.

2. Haga clic en la ficha Servicios Web de HP.

3. Seleccione la opción que permite activar los servicios Web.

NOTA: La activación de los servicios web puede requerir varios minutos.

4. Vaya a www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de instalación.

Software HP ePrint

El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil Windows o Mac a cualquier

producto compatible con HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de productos compatibles con

HP ePrint registrados en su cuenta de HP Connected. La impresora HP que haya seleccionado puede estar

ubicada en la oficina o cualquier localización del mundo.

●

Windows: Una vez instalado el software, abra la opción Imprimir en la aplicación y, a continuación,

seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Haga clic en el botón Propiedades para

configurar las opciones de impresión.

●

Mac: Una vez instalado el software, seleccione Archivo, Imprimir y, a continuación, la flecha situada

junto a PDF (en la parte inferior izquierda de la pantalla del controlador). Seleccione HP ePrint.

Para Windows, el software de HP ePrint admite la impresión TCP/IP en impresoras de redes locales

conectadas a la red (LAN o WAN) y productos UPD PostScript® compatibles.

Tanto Windows como Mac admiten la impresión IPP en productos conectados a la red LAN o WAN compatibles

con ePCL.

Tanto Windows como Mac admiten la impresión de documentos PDF en ubicaciones de impresión pública e

impresión mediante HP ePrint a través del correo electrónico en la nube.

En la dirección www.hp.com/go/eprintsoftware encontrará controladores e información.

NOTA: El software de HP ePrint es una utilidad de flujo de trabajo PDF para Mac y, desde un punto de vista

técnico, no se trata de un controlador de impresión.

NOTA: El software HP ePrint no es compatible con la impresión USB.

ESWW Impresión móvil 63

AirPrint

La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o superior. Utilice AirPrint para imprimir

directamente en el producto desde un iPad, iPhone (3GS o posterior) o iPod Touch (3.ª generación o

posterior) con las siguientes aplicaciones:

●

Mail

●

Fotografías

●

Safari

●

iBooks

●

Selección de aplicaciones de otros desarrolladores

Para utilizar AirPrint, el producto debe estar conectado a la misma red inalámbrica que el dispositivo Apple.

Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y sobre qué productos de HP son compatibles con

AirPrint, visite www.hp.com/go/airprint.

NOTA: AirPrint no admite todas las conexiones USB.

64 Capítulo 4 Impresión ESWW

Impresión desde el puerto USB

Este producto incorpora la función de impresión de USB de fácil acceso, de forma que puede imprimir

archivos rápidamente, sin necesidad de enviarlos desde un equipo. El producto admite unidades flash USB

estándar a través del puerto USB situado en la parte frontal del producto. Puede imprimir los siguientes tipos

de archivos:

●

.pdf

●

.prn

●

.pcl

●

.ps

●

.cht

Activación del puerto USB para la impresión

Antes de usar esta función, debe habilitar el puerto USB. Utilice el siguiente procedimiento para habilitar el

puerto desde los menús del panel de control del producto:

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y

tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

●

Configuración general

●

Activar Recuperar de USB

3. Toque la opción Activar y, a continuación, toque el botón Guardar.

Impresión de documentos USB

1. Inserte la unidad flash USB en el puerto USB de fácil acceso.

NOTA: Puede que tenga que extraer la cubierta del puerto USB. Tire de la cubierta para retirarla.

2. El producto detecta la unidad flash USB. Toque el botón Aceptar para acceder a la unidad o, si se indica,

seleccione la opción Recuperar de USB de la lista de aplicaciones disponibles. Se abre la pantalla

Recuperar de USB.

3. Seleccione el nombre del documento que desee imprimir.

NOTA: El documento puede estar en una carpeta. Abra las carpetas según sea necesario.

4. Para ajustar el número de copias, toque el campo Copias y, a continuación, utilice el teclado para

seleccionar el número de copias.

5. Toque el botón Iniciar para imprimir el documento.

ESWW Impresión desde el puerto USB 65

66 Capítulo 4 Impresión ESWW

5 Gestión del producto

●

Servidor web incorporado de HP

●

HP Utility para Mac OS X

●

HP Web Jetadmin

●

Configuraciones de ahorro

●

Características de seguridad del producto

●

Actualizaciones de software y firmware

Para obtener más información:

En EE. UU., visite www.hp.com/support/colorljM855.

Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Soporte y solución de

problemas del producto. Introduzca el nombre del producto y seleccione Buscar.

La ayuda detallada de HP para su producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 67

Servidor web incorporado de HP

Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde el equipo, en vez

de hacerlo desde el panel de control del producto.

●

Ver información del estado del producto

●

Determinar la vida útil de todos los consumibles y realizar pedidos de otros nuevos

●

Consultar y cambiar las configuraciones de bandeja

●

Consultar y cambiar la configuración del menú del panel de control del producto.

●

Consultar e imprimir páginas internas

●

Recibir notificación de eventos del producto y de consumibles

●

Ver y cambiar la configuración de la red

El servidor Web incorporado de HP funciona cuando el producto está conectado a una red basada en IP. El

servidor Web incorporado de HP no admite conexiones del producto basadas en IPX. No es necesario tener

acceso a Internet para abrir y utilizar el servidor Web incorporado de HP.

Cuando el producto está conectado a la red, el servidor Web incorporado de HP está disponible

automáticamente.

NOTA: No se puede acceder al servidor Web incorporado de HP más allá del firewall de la red.

Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Red para mostrar la

dirección IP o el nombre de host.

2. Abra un navegador web y escriba en la línea de direcciones el nombre de host o la dirección IP tal y como

aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. El EWS se abre.

Para utilizar el servidor Web incorporado de HP, el navegador debe cumplir los requisitos siguientes:

●

Windows: Microsoft Internet Explorer 5.01 o superior o bien, Netscape 6.2 o superior

●

Mac OS X: Safari o Firefox mediante Bonjour o una dirección IP

●

Linux: sólo Netscape Navigator

●

HP-UX 10 y HP-UX 11: Netscape Navigator 4.7

68 Capítulo 5 Gestión del producto ESWW

HP Utility para Mac OS X

Utilice HP Utility para Mac OS X para verificar el estado del producto o para ver o cambiar configuración del

producto desde el ordenador.

Puede emplear HP Utility tanto si el producto está conectado mediante un cable USB como si lo está a una red

TCP/IP.

Cómo abrir HP Utility

En el Finder, haga clic en Aplicaciones, en HP y, por último, en HP Utility.

Si HP Utility no está incluido en la lista Utilidades, utilice el procedimiento siguiente para abrirlo:

1. En el equipo, abra el menú de Apple , haga clic en el menú Preferencias del sistema y, a continuación,

haga clic en el icono Imprimir y enviar por fax o Imprimir y escanear.

2. Seleccione el producto en la parte izquierda de la ventana.

3. Haga clic en el botón Opciones y recambios.

4. Haga clic en la ficha Utilidad.

5. Haga clic en el botón Abrir Printer Utility.

Características de HP Utility

La barra de herramientas de HP Utility se encuentra en la parte superior de cada página. Incluye estos

elementos:

●

Dispositivos: Haga clic en este botón para mostrar u ocultar los productos Mac encontrados por

HP Utility en el panel Impresoras en la parte izquierda de la pantalla.

●

Todas las configuraciones: Haga clic en este botón para volver a la página principal de HP Utility.

●

Aplicaciones: Haga clic en este botón para definir qué herramientas o utilidades de HP aparecerán en el

Dock.

●

Soporte de HP: Haga clic en este botón para abrir un navegador y acceder al sitio web de asistencia de

HP del producto.

●

Suministros: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de HP SureSupply.

●

Registro: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de registro de HP.

●

Reciclaje: Haga clic en este botón para abrir el sitio web del programa de reciclaje HP Planet Partners.

HP Utility consta de páginas que puede abrir haciendo clic en la lista Todas las configuraciones. En la tabla

siguiente se describen las tareas que puede realizar con HP Utility.

Menú

Elemento Descripción

Información y asistencia Estado de consumibles Muestra el estado de los consumibles del producto y proporciona los

enlaces para realizar pedidos de consumibles en línea.

Información del

dispositivo

Muestra información sobre el producto seleccionado.

Cargar archivo Transfiere los archivos desde el equipo al producto.

ESWW HP Utility para Mac OS X 69

Menú Elemento Descripción

Cargar fuentes Transfiere los archivos de fuentes desde el equipo al producto.

HP Connected Acceder al sitio web de HP Connected.

Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware al producto.

NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y

seleccionar el elemento Mostrar opciones avanzadas.

Comandos Envía caracteres especiales o comandos de impresión al producto

después del trabajo de impresión.

NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y

seleccionar el elemento Mostrar opciones avanzadas.

Configuración de

impresora

Gestión de consumibles Permite configurar el comportamiento del producto cuando los

consumibles se acerquen al final de su vida útil estimada.

Configuración de bandejas Permite cambiar la configuración predeterminada de las bandejas.

Dispositivos de salida Gestiona la configuración de los accesorios de salida opcionales.

Modo de impresión dúplex Activa el modo de impresión automática a doble cara.

Proteger puertos directos Desactiva la impresión por puertos USB o paralelos.

Trabajos almacenados Gestiona los trabajos de impresión que están almacenados en el disco

duro del producto.

Configuración de red Permite configurar la red, por ejemplo, los parámetros de IPv4 e IPv6.

Configuración adicional Proporciona acceso al servidor web incorporado de HP.

70 Capítulo 5 Gestión del producto ESWW

HP Web Jetadmin

HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector y que ha obtenido importantes reconocimientos que

permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas

impresoras, productos multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar,

supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes

de forma remota, lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que puede ahorrar tiempo, costes

de control y le ayuda a proteger su inversión.

Se realizan actualizaciones periódicas de HP Web Jetadmin para que pueda disponer de soporte para

determinadas funciones del producto. Diríjase a

www.hp.com/go/webjetadmin y haga clic en el enlace

Autoayuda y documentación para obtener más información sobre las actualizaciones.

ESWW HP Web Jetadmin 71

Configuraciones de ahorro

●

Optimización del uso de la velocidad o la energía

●

Configuración del modo de reposo

●

Configuración del programa de reposo

Optimización del uso de la velocidad o la energía

De forma predeterminada, el producto se mantiene caliente entre trabajos para optimizar la velocidad e

imprimir más rápidamente la primera página de los trabajos. Para ahorrar energía, configure el producto para

que se enfríe entre trabajos. El producto dispone de cuatro configuraciones para la optimización de la

velocidad y el uso de energía.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y

tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

●

Configuración general

●

Configuración de energía

●

Velocidad/consumo de energía óptimos

3. Seleccione la opción que desee usar y después toque el botón Guardar.

Configuración del modo de reposo

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y

tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

●

Configuración general

●

Configuración de energía

●

Configuración de tiempo de reposo

3. Toque Reposo/Desact auto tras para seleccionar la opción.

4. Seleccione el período de tiempo adecuado y, a continuación, toque el botón Guardar.

Configuración del programa de reposo

NOTA: Es indispensable configurar tanto la fecha como la hora antes de usar la función Programa de

reposo.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y

tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

●

Configuración general

●

Configuración de fecha/hora

72 Capítulo 5 Gestión del producto ESWW

3. Abra el menú Formato de fecha/hora y establezca las configuraciones siguientes:

●

Formato de fecha

●

Formato de hora

4. Toque el botón Guardar.

5. Abra el menú Fecha/Hora y establezca las configuraciones siguientes:

●

Fecha/Hora

●

Zona horaria

Si en su zona se aplica el horario de verano, active la casilla Ajuste para horario de verano.

6. Toque el botón Guardar.

7. Toque el botón de flecha hacia atrás para regresar a la pantalla Administración.

8. Abra los siguientes menús:

●

Configuración general

●

Configuración de energía

●

Programa de reposo

9. Toque el botón Agregar y, a continuación, seleccione el tipo de evento que desea programar:

Activación o Reposo.

10. Configure los siguientes valores:

●

Hora

●

Días del evento

11. Toque el botón Aceptar y, a continuación, el botón Guardar.

ESWW Configuraciones de ahorro 73

Características de seguridad del producto

●

Notas sobre seguridad

●

Seguridad IP

●

Inicio de sesión en el producto

●

Asignación de una contraseña de sistema

●

Soporte para el cifrado: Disco duro seguro de alto rendimiento de HP

Notas sobre seguridad

El producto admite estándares de seguridad y protocolos recomendados que ayudan a proteger el

dispositivo, a proteger la información confidencial en la red y a simplificar el modo de monitorizar y

mantener el producto.

Para obtener información exhaustiva sobre las soluciones de HP para el procesamiento seguro de imágenes

e impresión, visite www.hp.com/go/secureprinting. El sitio ofrece enlaces a hojas técnicas y documentos con

las preguntas más frecuentes sobre características de seguridad.

Seguridad IP

IPsec (IPsec) es un conjunto de protocolos que controla el tráfico de red basado en tecnología IP hacia y

desde el producto. IPsec proporciona autenticación de host a host, integridad de datos y cifrado de las

comunicaciones de red.

En el caso de los productos que estén conectados a la red y dispongan de un servidor de impresión

HP Jetdirect, puede configurar IPsec con la ficha Redes del servidor web incorporado de HP.

Inicio de sesión en el producto

Algunas funciones pueden aparecer protegidas en el panel de control del producto para que no las pueda

utilizar ninguna persona que no esté autorizada. Cuando una función esté protegida, el producto le pedirá

que inicie sesión antes de utilizarla. También puede iniciar sesión sin esperar a que se lo soliciten pulsando el

botón Registro de la pantalla de inicio.

Normalmente, se utiliza el mismo nombre de usuario y contraseña que los que se utilizan para iniciar sesión

en el ordenador de la red. Si tiene alguna duda sobre las credenciales que debe utilizar, póngase en contacto

con el administrador de la red.

Cuando haya iniciado sesión en el producto, aparecerá el botón Cerrar sesión en el panel de control. Para

mantener la seguridad del producto, toque el botón Cerrar sesión cuando haya terminado de utilizar el

producto.

Asignación de una contraseña de sistema

Asigna una contraseña de administrador para acceder al producto y al servidor web incorporado de HP, de

modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración del producto.

1. Abra el servidor web incorporado de HP introduciendo la dirección IP del producto en la línea de

dirección del navegador web.

2. Haga clic en la ficha Seguridad.

3. Abra el menú Seguridad general.

74 Capítulo 5 Gestión del producto ESWW

4. En el campo Nombre del usuario, introduzca el nombre asociado a la contraseña.

5. Introduzca la contraseña en el campo Nueva contraseña y, a continuación, vuelva a introducirla en el

campo Verifique la contraseña.

NOTA: Si va a cambiar una contraseña existente, primero debe escribir la contraseña existente en el

campo Contraseña antigua.

6. Haga clic en el botón Aplicar. Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro.

Soporte para el cifrado: Disco duro seguro de alto rendimiento de HP

El disco duro proporciona cifrado basado en hardware para que pueda almacenar de forma segura datos sin

perjudicar el rendimiento del producto. Este disco duro utiliza la última versión del estándar avanzado de

cifrado (AES) con versátiles características de ahorro de tiempo y una sólida funcionalidad.

Utilice el menú Seguridad del servidor web incorporado de HP para configurar el disco.

ESWW Características de seguridad del producto 75

Actualizaciones de software y firmware

HP actualiza periódicamente las funciones que están disponibles en el firmware del producto. Para

beneficiarse de las funciones más recientes, actualice el firmware del producto. Descargue el archivo de

actualización de firmware más reciente de la web:

En EE. UU., visite www.hp.com/support/colorljM855. Haga clic en Controladores y software.

Fuera de EE. UU., siga estos pasos:

1. Vaya a www.hp.com/support.

2. Seleccione su país/región.

3. Haga clic en Controladores y software.

4. Introduzca el nombre del producto (HP Color LaserJet Enterprise M855) y seleccione Buscar.

76 Capítulo 5 Gestión del producto ESWW

6 Solución de problemas

●

Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica

●

Sistema de ayuda del panel de control

●

En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo".

●

El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación

●

Eliminar atascos

●

Mejora de la calidad de impresión

●

Solución de problemas de red cableada

Para obtener más información:

En EE. UU., visite www.hp.com/support/colorljM855.

Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en Soporte y solución de

problemas del producto. Introduzca el nombre del producto y seleccione Buscar.

La ayuda detallada de HP para su producto incluye la información siguiente:

●

Instalación y configuración

●

Conocimiento y uso

●

Solución de problemas

●

Descarga de las actualizaciones de software

●

Cómo unirse a foros de asistencia

●

Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

ESWW 77

Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y

tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

●

Configuración general

●

Restaurar las configuraciones de fábrica

3. Un mensaje de verificación advierte de que la ejecución de la operación de restablecimiento puede

suponer la pérdida de datos. Toque el botón Restablecer para completar el proceso.

NOTA: El producto se reiniciará automáticamente cuando finalice la operación de restablecimiento.

78 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Sistema de ayuda del panel de control

El producto tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el

sistema de Ayuda, toque el botón de la esquina superior derecha de la pantalla.

En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para

desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú.

Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación

de atascos.

En las pantallas que contienen opciones de configuración para trabajos individuales, la Ayuda abrirá un tema

que explica las opciones de esa pantalla.

Si el producto alerta sobre un error o advertencia, toque el botón Ayuda para abrir un mensaje que

describa el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el problema.

ESWW Sistema de ayuda del panel de control 79

En el panel de control del producto se muestra el mensaje

"Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo".

Cartucho bajo: el producto indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho de

tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser

aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento.

Cartucho muy bajo: el producto indica que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo. La vida útil real del

cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión

deje de ser aceptable. El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad

de impresión no sea aceptable.

Cuando un cartucho de tóner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium

de HP de ese cartucho.

Cambio de la configuración "Muy bajo"

Se puede cambiar la reacción del producto cuando los consumibles alcanzan el estado Muy bajo. No es

necesario reconfigurar estos parámetros cuando se instala un cartucho de tóner.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta la opción Consumibles y

tóquela.

2. Abra los siguientes menús:

●

Gestionar consumibles

●

Configuración de consumibles

●

Cartucho negro o Cartuchos de color

●

Configuración en nivel muy bajo

3. Selecciones una de las opciones siguientes:

●

Seleccione la opción Detener para configurar que el producto detenga la impresión cuando el

cartucho alcance el umbral Muy bajo.

●

Seleccione la opción Solicitar continuar para configurar que el producto detenga la impresión

cuando el cartucho alcance el umbral Muy bajo. Puede confirmar la solicitud o sustituir el cartucho

para reanudar la impresión.

●

Seleccione la opción Continuar para configurar que el producto le avise cuando el nivel de cartucho

sea muy bajo y que continúe imprimiendo una vez superado el umbral Muy bajo sin interacción. Si

utiliza esta configuración, es posible que la calidad de impresión no sea satisfactoria.

Para productos con función de fax

Si el producto se configura en la opción Detener o Solicitar continuar, existe un riesgo de que los faxes no se

impriman cuando se reanude la impresión del producto. Esto puede producirse si el producto recibió más

faxes de los que la memoria puede almacenar mientras el producto estaba en espera.

El producto puede imprimir faxes sin interrupción cuando pasa el umbral Muy bajo si selecciona la opción

Continuar para los cartuchos del tóner, pero la calidad de impresión puede reducirse.

80 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Pida consumibles

Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply

Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de

asistencia

Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o

asistencia autorizado por HP.

Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la

dirección IP o el nombre de host del producto en el campo de

dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un

enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad

de comprar consumibles de HP originales.

ESWW En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo". 81

El producto no recoge el papel o se producen errores de

alimentación

●

El producto no recoge papel

●

El producto recoge varias hojas de papel

●

El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel

El producto no recoge papel

Si el producto no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.

1. Abra el producto y retire las hojas de papel atascadas.

2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel correcto para el trabajo.

3. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente definidos en el panel de control del

producto.

4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.

Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.

5. Compruebe si en el panel de control del producto aparece un mensaje en el que se le solicita su

confirmación para realizar la alimentación manual del papel. Cargue papel y continúe.

6. Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estén sucios. Limpie los rodillos con un paño que no

deje pelusa, humedecido en agua tibia.

El producto recoge varias hojas de papel

Si el producto recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.

1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva

a colocar la pila de papel en la bandeja.

2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este producto.

3. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete

diferente.

4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire la pila de papel al completo de la

bandeja, enderécela y coloque de nuevo algo de papel en la bandeja.

5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.

Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja.

6. Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.

El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel

NOTA: Esta información se aplica únicamente a productos MFP.

●

Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar.

●

Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior

del alimentador de documentos estén cerradas.

82 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

●

Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada.

●

Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel

para centrar la pila.

●

Las guías del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente.

Asegúrese de que la pila de papel está recta y de que las guías están colocadas en contacto con la pila

de papel.

●

Puede que la bandeja de salida o la bandeja de entrada del alimentador de documentos contengan más

páginas del número máximo admitido. Asegúrese de que la pila de papel encaje bajo las guías de la

bandeja de entrada y retire las páginas de la bandeja de salida.

●

Compruebe que no hay trozos de papel, grapas, clips u otros materiales en la trayectoria del papel.

●

Limpie los rodillos del alimentador de documentos y la placa de separación. Utilice aire comprimido o un

paño que no deje pelusa, humedecido en agua tibia. Si sigue habiendo errores de alimentación,

sustituya los rodillos.

●

En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Consumibles y

tóquelo. Compruebe el estado del kit del alimentador de documentos y sustitúyalo si es necesario.

ESWW El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación 83

Eliminar atascos

Navegación automática para eliminar atascos

La característica de navegación automática le ayuda a eliminar atascos mediante unas instrucciones

detalladas en el panel de control. Una vez completado el paso, el producto muestra instrucciones para

realizar el siguiente paso, y así sucesivamente hasta que se hayan completado todos los pasos del

procedimiento.

Atascos de papel frecuentes o que se repiten

Para reducir el número de atascos de papel, intente las siguientes soluciones.

1. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para este producto.

2. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete

diferente.

3. Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir o copiar.

4. Asegúrese de que la bandeja no esté demasiado llena. Si lo está, retire la pila de papel al completo de la

bandeja, enderécela y coloque de nuevo algo de papel en la bandeja.

5. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.

Ajuste las guías de forma que éstas toquen la pila de papel, pero sin doblarla.

6. Asegúrese de que la bandeja está completamente insertada en el producto.

7. Si está imprimiendo en papel pesado, grabado o perforado, utilice la función de alimentación manual e

introduzca las hojas una a una.

8. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Bandejas y tóquelo.

Compruebe que la bandeja esté correctamente configurada para el tipo y el tamaño del papel.

9. Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.

84 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Eliminación de atascos en la bandeja 1, la puerta derecha y el fusor

Elimine los atascos en la bandeja 1, la puerta derecha y el fusor mediante la apertura de la puerta derecha del

producto. Siga el siguiente procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las

ubicaciones posibles del interior de la puerta derecha. Cuando se produce un atasco, el panel de control

muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.

1. Abra la puerta derecha.

2. Si el papel se ha atascado en la bandeja 1, retire

con cuidado el papel de la parte inferior de la

puerta derecha.

ESWW Eliminar atascos 85

3. Compruebe que no hay papel en la ruta de

impresión dúplex dentro de la puerta derecha. Si

hubiese papel cerca de la parte superior de la

ruta de impresión dúplex, retírelo con cuidado.

4. Levante la puerta de acceso a atascos situada en

la parte inferior de la ruta de impresión dúplex y

retire el papel atascado.

5. Levante el asa verde del panel de acceso y

transferencia y abra el panel.

86 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

6. Retire todo el papel atascado con cuidado.

7. Cierre el panel de acceso y transferencia.

ESWW Eliminar atascos 87

8. Si se ha atascado papel en el fusor, levante la

puerta de acceso a atascos situada en la parte

superior del fusor y, con cuidado, retírelo.

¡ADVERTENCIA! Puede que el fusor esté

caliente cuando el producto está en uso.

9. Cierre la puerta derecha.

88 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Eliminación de atascos en la Bandeja 2

Siga el siguiente procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones

posibles relacionadas con la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una

animación que le guía durante la eliminación del atasco.

1. Abra la puerta derecha.

2. Levante el asa verde del panel de acceso y

transferencia y abra el panel.

ESWW Eliminar atascos 89

3. Retire todo el papel atascado con cuidado.

4. Cierre el panel de acceso y transferencia.

5. Cierre la puerta derecha.

90 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

6. Extraiga completamente la bandeja del producto

tirando de ella y levantándola ligeramente.

7. Retire todas las hojas de papel atascadas o

dañadas.

ESWW Eliminar atascos 91

8. Retire el papel de los rodillos de alimentación

situados en el interior del producto.

9. Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela.

92 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Eliminación de atascos de los tres alimentadores para 500 hojas y de la puerta

inferior derecha

Siga el siguiente procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones

posibles relacionadas con los tres alimentadores para 500 hojas. Cuando se produce un atasco, el panel de

control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.

1. Abra la puerta inferior derecha.

2. Retire todo el papel atascado con cuidado.

ESWW Eliminar atascos 93

3. Cierre la puerta inferior derecha.

4. Abra la bandeja.

NOTA: El mensaje en el panel de control del

producto indica la bandeja que tiene el papel

atascado. En los siguientes pasos se indica la

forma de solucionar un atasco en la bandeja

superior, pero el mismo procedimiento es

aplicable a las tres.

94 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

5. Retire todas las hojas de papel atascadas o

dañadas.

6. Cierre la bandeja.

ESWW Eliminar atascos 95

Eliminación de atascos en la bandeja de alta capacidad para 3.500 hojas y la puerta

inferior izquierda

Siga el siguiente procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones

posibles relacionadas con la bandeja de alta capacidad para 3.500 hojas. Cuando se produce un atasco, el

panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.

1. Abra las bandejas derecha e izquierda.

NOTA: No es necesario que abra las dos

bandejas al mismo tiempo.

2. Retire el papel de las bandejas y deseche las

hojas de papel dañadas.

96 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

3. Para liberar la plancha de acceso a atascos,

presione el botón verde arriba de la bandeja

derecha.

4. Si hay papel atascado en el área de alimentación,

tírelo hacia abajo para extraerlo.

5. Empuje hacia arriba en la plancha de acceso a

atascos para cerrarla.

ESWW Eliminar atascos 97

6. Cargue papel resma completo a cada lado de la

bandeja. La bandeja derecha contiene 1.500

hojas. La bandeja izquierda contiene 2.000 hojas.

NOTA: Para obtener mejores resultados, cargue

papel resma completo. No divida el papel resma

en secciones más pequeñas.

7. Cierre las bandejas derecha e izquierda.

8. Abra la puerta de acceso a atascos en el lado

derecho del gabinete de la bandeja de alta

capacidad.

98 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

9. Retire todo el papel atascado.

10. Cierre la puerta de acceso a atascos en el lado

derecho del gabinete de la bandeja de alta

capacidad.

NOTA: Si, tras eliminar el atasco, el panel de

control del producto muestra un mensaje en el

que se indica que no hay papel en la bandeja o

que la bandeja está sobrecargada, extraiga la

bandeja y busque el papel que haya quedado en

la parte posterior de la misma.

Eliminación de atascos en el puente del accesorio de salida

El puente del accesorio de salida se instala en los productos mediante un accesorio de acabado opcional. El

puente del accesorio de salida transfiere el papel desde la ranura de salida, situada junto al panel de control,

hasta el accesorio de acabado a través de la parte superior del producto. Siga el siguiente procedimiento para

la eliminación de atascos en esta zona.

ESWW Eliminar atascos 99

1. Levante el seguro de la cubierta superior del

puente del accesorio de salida y abra la cubierta

superior.

2. Tire con cuidado del papel para extraerlo.

3. Cierre la cubierta superior del puente accesorio

de salida.

100 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Eliminación de atascos en la grapadora/apiladora o en la grapadora/apiladora con

perforadora

Los procedimientos para eliminar atascos de papel y de grapas en la grapadora/apiladora y en la grapadora/

apiladora con perforadora son similares. Siga los siguientes procedimientos para comprobar la existencia de

atascos en todas las ubicaciones posibles en el interior del accesorio de acabado. Cuando se produce un

atasco, el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco. En las

siguientes tareas solo se muestra la grapadora/apiladora con perforadora. Los pasos que se aplican

exclusivamente al modelo con perforadora están indicados de forma clara.

●

Eliminación de atascos de la puerta superior izquierda de la grapadora/apiladora

●

Eliminación de atascos en la grapadora 1 de la grapadora/apiladora

●

Eliminación de los atascos de conexión de la grapadora/apiladora (solo para modelos con perforadora)

Eliminación de atascos de la puerta superior izquierda de la grapadora/apiladora

1. Abra la puerta superior izquierda.

2. Solo para los modelos con perforadora: Abra la

puerta de la perforadora.

ESWW Eliminar atascos 101

3. Solo para los modelos con perforadora: Gire la

palanca para alinear las flechas.

4. Solo para los modelos con perforadora: Levante

la unidad del perforador.

5. Solo para los modelos con perforadora: Si el

papel se ha atascado en la parte inferior de la

unidad perforadora, retírelo con cuidado.

NOTA: No cierre la unidad perforadora aún.

102 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

6. Levante la cubierta de acceso a atascos de la

ranura de salida y retire el papel atascado con

cuidado.

7. Retire el papel de la puerta superior izquierda.

8. Solo para los modelos con perforadora: Cierre la

unidad del perforador.

NOTA: Asegúrese de que la muesca de la

perforadora está en la posición que se indica en

el gráfico.

ESWW Eliminar atascos 103

9. Solo para los modelos con perforadora: Cierre la

puerta de la perforadora.

10. Cierre la puerta superior izquierda.

Eliminación de atascos en la grapadora 1 de la grapadora/apiladora

1. Levante la cubierta de acceso a atascos de la

ranura de salida y retire el papel atascado con

cuidado.

104 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

2. Espere tres segundos y, a continuación, abra la

puerta frontal izquierda.

3. Tire del cartucho de grapas hacia afuera para

extraerlo.

4. Levante el asa de metal de la parte frontal del

cartucho de grapas.

ESWW Eliminar atascos 105

5. Elimine cualquier atasco de grapas de los

cartuchos de grapas.

6. Empuje hacia abajo el asa de metal de la parte

frontal del cartucho de grapas.

106 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

7. Inserte el cartucho de grapas. Presione en la

parte superior del cartucho de grapas hasta que

encaje en su lugar.

8. Cierre la puerta frontal izquierda.

Eliminación de los atascos de conexión de la grapadora/apiladora (solo para modelos con

perforadora)

1. Abra la puerta superior izquierda.

ESWW Eliminar atascos 107

2. Abra la puerta de la perforadora.

3. Gire la palanca para alinear las flechas.

4. Levante la unidad del perforador.

108 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

5. Si el papel se ha atascado en la parte inferior de

la unidad perforadora, retírelo con cuidado.

NOTA: No cierre la unidad perforadora aún.

6. Retire el papel de la puerta superior izquierda.

7. Cierre la unidad del perforador.

NOTA: Asegúrese de que la muesca de la

perforadora está en la posición que se indica en

el gráfico.

ESWW Eliminar atascos 109

8. Cierre la puerta de la perforadora.

9. Cierre la puerta superior izquierda.

110 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Eliminación de atascos en el accesorio para realizar folletos o en el accesorio para

realizar folletos con perforadora

Los procedimientos para eliminar atascos de papel y de grapas en el accesorio para realizar folletos y en el

accesorio para realizar folletos con perforadora son similares. Siga los siguientes procedimientos para

comprobar la existencia de atascos en todas las ubicaciones posibles en el interior del accesorio de acabado.

Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación

del atasco. En las siguientes tareas solo se muestra el accesorio para realizar folletos con perforadora. Los

pasos que se aplican exclusivamente al modelo con perforadora están indicados de forma clara.

●

Eliminación de atascos de la puerta superior izquierda del accesorio para realizar folletos

●

Eliminación de atascos en la grapadora 1 del accesorio para realizar folletos

●

Eliminación de atascos de la puerta frontal izquierda del accesorio para realizar folletos

●

Eliminación de atascos en las grapadoras 2 o 3 del accesorio para realizar folletos

Eliminación de atascos de la puerta superior izquierda del accesorio para realizar folletos

1. Abra la puerta superior izquierda.

2. Solo para los modelos con perforadora: Abra la

puerta de la perforadora.

ESWW Eliminar atascos 111

3. Solo para los modelos con perforadora: Gire la

palanca para alinear las flechas.

4. Solo para los modelos con perforadora: Levante

la unidad del perforador.

5. Solo para los modelos con perforadora: Si el

papel se ha atascado en la parte inferior de la

unidad perforadora, retírelo con cuidado.

NOTA: No cierre la unidad perforadora aún.

112 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

6. Levante la cubierta de acceso a atascos de la

ranura de salida y retire el papel atascado con

cuidado.

7. Retire el papel de la puerta superior izquierda.

8. Solo para los modelos con perforadora: Cierre la

unidad del perforador.

NOTA: Asegúrese de que la muesca de la

perforadora está en la posición que se indica en

el gráfico.

ESWW Eliminar atascos 113

9. Solo para los modelos con perforadora: Cierre la

puerta de la perforadora.

10. Cierre la puerta superior izquierda.

Eliminación de atascos en la grapadora 1 del accesorio para realizar folletos

1. Levante la cubierta de acceso a atascos de la

ranura de salida y retire el papel atascado con

cuidado.

114 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

2. Espere tres segundos y, a continuación, abra la

puerta frontal izquierda.

3. Tire del cartucho de grapas hacia afuera para

extraerlo.

4. Levante el asa de metal de la parte frontal del

cartucho de grapas.

ESWW Eliminar atascos 115

5. Elimine cualquier atasco de grapas de los

cartuchos de grapas.

6. Empuje hacia abajo el asa de metal de la parte

frontal del cartucho de grapas.

116 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

7. Inserte el cartucho de grapas. Presione en la

parte superior del cartucho de grapas hasta que

encaje en su lugar.

8. Cierre la puerta frontal izquierda.

Eliminación de atascos de la puerta frontal izquierda del accesorio para realizar folletos

1. Abra la puerta frontal izquierda.

ESWW Eliminar atascos 117

2. Solo para los modelos con perforadora: Abra la

puerta superior izquierda.

3. Solo para los modelos con perforadora: Abra la

puerta de la perforadora.

4. Solo para los modelos con perforadora: Gire la

palanca para alinear las flechas.

118 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

5. Solo para los modelos con perforadora: Levante

la unidad del perforador.

6. Solo para los modelos con perforadora: Si el

papel se ha atascado en la parte inferior de la

unidad perforadora, retírelo con cuidado.

7. Solo para los modelos con perforadora: Cierre la

unidad del perforador.

NOTA: Asegúrese de que la muesca de la

perforadora está en la posición que se indica en

el gráfico.

ESWW Eliminar atascos 119

8. Solo para los modelos con perforadora: Cierre la

puerta de la perforadora.

9. Solo para los modelos con perforadora: Cierre la

puerta superior izquierda.

10. Mueva la palanca de liberación de atascos inferior

hacia la derecha y, a continuación, retire el papel.

Mueva el asa de liberación de atascos inferior

hacia la izquierda.

120 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

11. Mueva la palanca de liberación de atascos

superior hacia la derecha y, a continuación, retire

el papel. Mueva el asa de liberación de atascos

superior hacia la izquierda.

12. Abra la puerta inferior del accesorio para realizar

folletos.

13. Gire la palanca pequeña de liberación de atascos

hacia la izquierda.

ESWW Eliminar atascos 121

14. Presione la palanca grande de liberación de

atascos y, a continuación, gírela hacia la derecha.

15. Retire el papel de la puerta inferior del accesorio

para realizar folletos.

122 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

16. Cierre la puerta inferior del accesorio para

realizar folletos.

17. Cierre la puerta frontal izquierda.

Eliminación de atascos en las grapadoras 2 o 3 del accesorio para realizar folletos

1. Abra la puerta frontal izquierda.

ESWW Eliminar atascos 123

2. Mueva la palanca de liberación de atascos inferior

hacia la derecha y, a continuación, retire el papel.

Mueva el asa de liberación de atascos inferior

hacia la izquierda.

3. Sujete el asa verde y extraiga el carro de grapas.

4. Tire del asa verde de la unidad de la grapadora

hacia usted y gírela hacia arriba. Presione el asa

para que encaje en la posición de abertura.

124 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

5. Sujete los bordes de cada cartucho de grapas y

tire firmemente de ellos hacia arriba para

extraerlos de la unidad del cartucho de grapas.

6. Presione hacia abajo la palanca de liberación de

atascos situada en la parte posterior del cartucho

de grapas de encuadernación, empuje hacia

arriba la placa situada en la parte frontal del

cartucho y, a continuación, retire todas las

grapas atascadas.

7. Presione la parte frontal del cartucho de grapas

de encuadernación para cerrarla.

ESWW Eliminar atascos 125

8. Inserte el cartucho de grapas.

9. Tire del asa de la unidad del cartucho de grapas y

gírelo hacia abajo hasta alcanzar su posición

inicial. Bloquéelo presionando el asa.

126 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

10. Empuje la unidad de encuadernación a caballete.

NOTA: El hecho de que la unidad de

encuadernación a caballete no se deslice

fácilmente en el dispositivo de acabado se debe a

que la unidad de la grapadora no se ha cerrado

correctamente. Extraiga la unidad de

encuadernación a caballete del dispositivo de

acabado y vuelva a colocar la unidad de la

grapadora.

11. Cierre la puerta frontal izquierda.

ESWW Eliminar atascos 127

Mejora de la calidad de impresión

Si el producto presenta problemas de calidad en la impresión, pruebe con las siguientes soluciones —en el

orden en que se presentan— para resolver la incidencia.

●

Impresión desde un programa de software diferente

●

Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión

●

Comprobación del estado del cartucho de tóner

●

Calibración del producto para alinear los colores

●

Impresión de una página de limpieza

●

Inspección visual del tambor de imágenes

●

Comprobación del papel y el entorno de impresión

●

Comprobación del resto de la configuración del trabajo de impresión

●

Uso de un controlador de impresión diferente

●

Configuración de la alineación de la bandeja individual

Impresión desde un programa de software diferente

Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la página se imprime correctamente, el

problema tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.

Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión

Compruebe la configuración del tipo de papel cuando imprima desde un programa de software y las páginas

impresas presenten manchas, zonas borrosas u oscuras, papel enrollado, manchas de tóner dispersas, tóner

suelto o áreas en las que el tóner no se haya aplicado.

Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows)

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.

4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más....

5. Amplíe la lista de opciones Tipo: opciones.

6. Amplíe la categoría de tipos de papel que mejor describa su papel.

7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.

8. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el

cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

128 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X)

1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.

2. En el menú Imprimir, seleccione este producto.

3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista

desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado.

4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.

5. Haga clic en el botón Imprimir.

Comprobación del estado del cartucho de tóner

Siga estos pasos para comprobar la vida útil estimada que queda a los cartuchos de tóner y, si corresponde,

el estado de otros componentes de mantenimiento reemplazables.

Paso uno: Impresión de la página de estado de consumibles

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Consumibles y

tóquelo.

2. En la pantalla aparece el estado de todos los consumibles.

3. Para imprimir o ver un informe del estado de todos los consumibles, incluido el número de referencia de

HP original para volver a pedir el consumible, toque el botón Gestionar consumibles. Toque el botón

Estado consum. y, a continuación, toque el botón Imprimir o Ver.

Paso dos: Comprobar el estado de los consumibles

1. Compruebe el informe sobre el estado de los consumibles para ver el porcentaje de vida útil que le

queda a los cartuchos de tóner y, si corresponde, el estado de otros componentes de mantenimiento

reemplazables.

Pueden surgir problemas de calidad de impresión al utilizar un cartucho de tóner que ha alcanzado el

final de su vida útil estimada. La página de estado de los consumibles indica cuándo el nivel de un

consumible es muy bajo. Cuando un consumible HP ha alcanzado el umbral de nivel muy bajo, finaliza la

garantía de protección premium de HP.

El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de impresión no

sea aceptable. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser

aceptable.

Si determina que necesita sustituir un cartucho de tóner o cualquier otro componente de

mantenimiento reemplazable, la página de estado de los consumibles muestra los números de

referencia de HP originales.

2. Compruebe que se trata de un cartucho de HP original.

Un cartucho de tóner HP original incluye las palabras “HP” o “HP”, o bien muestra el logotipo de HP.

Para obtener más información acerca de cómo identificar cartuchos HP, vaya a www.hp.com/go/

learnaboutsupplies.

Calibración del producto para alinear los colores

La calibración es una función del producto mediante la que se optimiza la calidad de la impresión.

ESWW Mejora de la calidad de impresión 129

Siga estos pasos para solventar los problemas de calidad de impresión tales como la mala alineación del

color, sombras, gráficos borrosos u otras incidencias relacionadas.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Mantenimiento del

dispositivo y tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

●

Calibración/Limpieza

●

Calibración completa

3. Toque el botón Inicio para iniciar el proceso de calibración.

Aparecerá el mensaje Calibrating (Calibrando) en el panel de control del producto. El proceso de

calibración tarda unos minutos. No apague el producto hasta que el proceso de calibración haya

finalizado.

4. Espere a que el producto se calibre y, a continuación, intente imprimir de nuevo.

Impresión de una página de limpieza

Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de polvo, papel y tóner dentro del producto,

lo que puede provocar problemas con la calidad de la impresión (como puntos de tóner, salpicaduras,

manchas, rayas, líneas o repeticiones de marcas).

Siga estos pasos para limpiar la ruta del papel del producto.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Mantenimiento del

dispositivo y tóquelo.

2. Toque Calibración/Limpieza, Página de limpieza y, a continuación, Imprimir para imprimir la página.

Aparecerá el mensaje Cleaning (Limpiando) en el panel de control del producto. El proceso de limpieza

tarda unos minutos. No apague la impresora hasta que el proceso de limpieza haya finalizado. Cuando

haya acabado, descarte la página impresa.

Inspección visual del tambor de imágenes

Siga estos pasos para inspeccionar todos los tambores de imágenes:

1. Extraiga el tambor de imágenes del producto.

2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado.

3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde.

PRECAUCIÓN: No toque el tambor de formación de imágenes. Si se mancha con huellas de dedos,

podrían surgir problemas de calidad de impresión.

4. Si detecta que hay arañazos, huellas u otros daños en el tambor de imágenes, sustitúyalo.

5. Vuelva a instalar el tambor de imágenes e imprima algunas páginas para ver si se ha resuelto el

problema.

130 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Comprobación del papel y el entorno de impresión

Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.

Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las

especificaciones de HP.

●

Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con este producto.

●

Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas

sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.

●

Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.

●

Utilice papel libre sin materiales metálicos como purpurina.

●

Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo

para su uso en impresoras de inyección de tinta.

●

Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más

suave.

Paso dos: Comprobación del entorno

El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresión y es una causa común tanto de problemas de

este tipo como de alimentación del papel. Pruebe las siguientes soluciones:

●

No exponga el producto a corrientes de aire, como las producidas por puertas y ventanas abiertas o

aparatos de aire acondicionado.

●

Asegúrese de que el producto no se someta a una temperatura o una humedad que estén fuera de las

especificaciones del producto.

●

No coloque el producto en un espacio cerrado, como un armario.

●

Coloque el producto en una superficie resistente y plana.

●

Retire cualquier elemento que bloquee las salidas de ventilación del producto. El producto requiere una

adecuada ventilación en todos los lados, incluida la parte superior.

●

Proteja el producto de residuos, polvo, vapor, grasa u otros elementos que podrían dejar un residuo en

el interior del producto.

Comprobación del resto de la configuración del trabajo de impresión

Si imprime desde un programa de software, siga estos pasos para intentar solucionar el problema mediante

el ajuste del resto la configuración del controlador de impresión.

Ajuste de la configuración del color (Windows)

Siga estos pasos si los colores de la página impresa no coinciden con los de la pantalla del equipo o no son

satisfactorios.

Cambio del tema de color

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.

ESWW Mejora de la calidad de impresión 131

3. Haga clic en la ficha Color.

4. Desactive la casilla de verificación HP EasyColor.

5. Seleccione un tema de color de la lista desplegable Temas de color.

●

Predeterminado (sRGB): este tema configura el producto para imprimir los datos RGB en modo de

dispositivo sin tratamiento. Cuando utilice este tema, gestione el color en el programa de software

o en el sistema operativo para un procesamiento correcto.

●

Intenso (sRGB): el producto aumenta la saturación del color en los tonos medios. Utilice este tema

cuando imprima gráficos comerciales.

●

Fotografía (sRGB): el producto interpreta el color RGB como si se imprimiera una fotografía en un

mini-laboratorio digital. El producto reproduce colores con más profundidad y saturación, a

diferencia de lo que ocurre con el tema Predeterminado (sRBG). Utilice este tema cuando imprima

fotografías.

●

Fotografía (Adobe RGB 1998): utilice este tema para la impresión de fotografías digitales que

utilizan el entorno de color AdobeRGB en lugar de sRGB. Desactive la administración del color en el

programa de software cuando utilice este tema.

●

Ninguna: no se utiliza ningún tema de color.

●

Perfil personalizado: seleccione esta opción para utilizar un perfil de entrada personalizado con el

fin de controlar la salida del color de forma precisa (por ejemplo, para emular un producto

HP Color LaserJet determinado). Descargue los perfiles personalizados en www.hp.com.

6. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el

cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

Cambio de las opciones de color

1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.

2. Seleccione el producto y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.

3. Haga clic en la ficha Color.

4. Desactive la casilla de verificación HP EasyColor.

5. Seleccione la opción Automática o Manual.

●

Configuración Automática: seleccione esta configuración para la mayoría de los trabajos de

impresión en color.

●

Configuración Manual: seleccione esta configuración para ajustar la configuración de color de

forma independiente a otras configuraciones. Haga clic en el botón Configuración para abrir la

ventana de ajuste de color manual.

NOTA: El cambio manual de la configuración de color puede afectar al resultado de la impresión.

HP recomienda que sólo los expertos en gráficos de color cambien esta configuración.

6. Haga clic en la opción Print in Grayscale (Imprimir en escala de grises) para imprimir en negro y tonos

de gris un documento en color. Utilice esta opción para imprimir documentos en color para

132 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

fotocopiarlos o enviarlos por fax. También puede utilizar esta opción para imprimir borradores o

ahorrar tóner de color.

7. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el

cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.

Uso de un controlador de impresión diferente

Intente utilizar un controlador de impresión diferente si imprime desde un programa de software y las

páginas impresas presentan líneas inesperadas en los gráficos, faltan gráficos o texto, tienen un formato

incorrecto o se han sustituido las fuentes originales por otras.

Descargue cualquiera de los controladores siguientes del sitio web de HP. En EE. UU., visite www.hp.com/

support/colorljM855. Fuera de EE. UU., visite www.hp.com/support. Seleccione su país/región. Haga clic en

Descargar controladores y software. Introduzca el nombre del producto y seleccione Buscar.

Controlador HP PCL 6

●

Se suministra como controlador predeterminado en el CD del producto. Este

controlador se instala automáticamente a menos que seleccione uno distinto.

●

Recomendado para todos los entornos Windows.

●

Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las

características del producto a nivel global para la mayoría de los usuarios.

●

Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a

fin de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.

●

Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de

terceros o programas de software personalizados basados en PCL 5.

Controlador HP UPD PS

●

Se recomienda para imprimir con los programas de software Adobe

o con otros

que tengan un uso muy intensivo de gráficos.

●

Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con

fuentes postscript flash.

HP UPD PCL 5

●

Se recomienda para impresiones generales de oficina en entornos Windows.

●

Es compatible con las versiones anteriores de PCL y con productos HP LaserJet más

antiguos.

●

Es la mejor opción para imprimir desde programas de software de terceros o

personalizados.

●

Es la mejor opción cuando se trabaja con entornos mixtos, que necesitan que el

producto esté configurado para PCL 5 (UNIX, Linux, unidad principal).

●

Está diseñado para ser utilizado en entornos Windows de empresas para

proporcionar un único controlador que se puede utilizar con diversos modelos de

producto.

●

Es el más adecuado para imprimir en varios modelos de producto desde un equipo

portátil Windows.

HP UPD PCL 6

●

Recomendado para imprimir en todos los entornos de Windows

●

Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las

características de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios.

●

Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a

fin de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.

●

Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de

terceros o programas de software personalizados basados en PCL 5.

ESWW Mejora de la calidad de impresión 133

Configuración de la alineación de la bandeja individual

Siga estos pasos si el texto o las imágenes no aparecen centradas o alineadas correctamente en la página

tras la impresión desde determinadas bandejas.

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Administración y

tóquelo.

2. Abra los siguientes menús:

●

Configuración general

●

Calidad de impresión

●

Registro de imagen

3. Seleccione la bandeja que desee ajustar.

4. Toque el botón Imprimir página de prueba y, a continuación, siga las instrucciones de las páginas

impresas.

5. Toque el botón Imprimir página de prueba para verificar los resultados y, a continuación, realice los

ajustes adicionales si es necesario.

6. Cuando esté satisfecho con los resultados, toque el botón Guardar para guardar la nueva configuración.

134 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Solución de problemas de red cableada

Compruebe los elementos siguientes para cerciorarse de que el producto se está comunicando con la red.

Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto y busque la

dirección IP del producto que aparece en esta página.

●

Conexión física deficiente

●

El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto

●

El equipo no puede comunicarse con el producto

●

El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red

●

Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad

●

El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados

●

El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta

NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de

Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en

www.microsoft.com.

Conexión física deficiente

1. Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud

apropiada.

2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.

3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y compruebe que la luz

ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.

4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.

El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto

1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha seleccionado

la dirección IP actual del producto. La dirección IP del producto figura en la página de configuración de

éste.

2. Si ha instalado el producto utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la

etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la dirección IP cambia.

3. Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host

en lugar del la dirección IP.

4. Si la dirección IP es correcta, elimine el producto y, a continuación, vuelva a añadirlo.

El equipo no puede comunicarse con el producto

1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.

ESWW Solución de problemas de red cableada 135

a. Abra el símbolo del sistema en su equipo. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y,

a continuación, pulse Intro.

b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su producto.

En Mac OS X, abra Utilidad de Red, e introduzca la dirección de red en el campo correcto del panel

Ping.

c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.

2. Si el comando ping falla, asegúrese de que los concentradores de red están encendidos y de que la

configuración de red, el producto y el equipo estén configurados para la misma red.

El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red

HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si

cambia esta configuración, también debe cambiarla para la red.

Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de

compatibilidad

Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que

utiliza el controlador de impresión correcto.

El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados

1. Compruebe la configuración de los controladores de red y de impresión y la redirección de red.

2. Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.

El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta

1. Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es

necesario.

2. Vuelva a configurar la red si es necesario.

136 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW

Índice

accesorio para realizar folletos

atasco de grapas 114, 123

atascos 111

bandejas de salida, ubicación 12

grapadora, ubicación 12

guías de entrega, ubicación 12

número de referencia 37

perforadora, ubicación 12

puerta delantera izquierda,

ubicación

puerta superior izquierda,

ubicación 12

ranura de salida, ubicación 12

accesorios

número de referencia 37

pedido 34

accesorios de almacenamiento USB

impresión desde 65

AirPrint 64

alimentador de documentos

problemas de alimentación de

papel 82

almacenados, trabajos

creación (Windows) 58

eliminación 61

impresión 61

almacenamiento, trabajo

configuración de Mac 60

almacenamiento de trabajos

con Windows 58

ambas caras, imprimir en

Windows 49

apiladora

atascos de grapas 104

atascos

accesorio para realizar folletos

111

apiladora/grapadora 101, 107,

117

bandeja 1 85

bandeja 2 89

bandeja de alta capacidad para

3.500 hojas 96

causas de 84

fusor 85

grapas en el accesorio para

realizar folletos 123

grapas en el perforador 104

navegación automática 84

puente del accesorio de salida

puerta derecha 85

tres alimentadores para 500

hojas 93

atascos de grapas

accesorio para realizar folletos

114, 123

grapadora/apiladora 104

atascos de papel

accesorio para realizar folletos

111

bandeja 1 85

bandeja 2 89

bandeja de alta capacidad para

3.500 hojas 96

fusor 85

grapadora/apiladora 101, 107,

117

puente del accesorio de salida

puerta derecha 85

tres alimentadores para 500

hojas 93

ayuda, panel de control 79

ayuda en línea, panel de control 79

bandeja 1

atascos 85

orientación del papel 18

bandeja 2

carga 21

orientación del papel 23, 27

Bandeja 2

atascos 89

bandeja de alta capacidad para 3.500

hojas

eliminación de atascos 96

Bandeja de alta capacidad para 3.500

hojas

carga 29

bandejas

capacidad 2

configuración 16

incluidas 2

ubicación 5

bandejas, salida

ubicación 5

bandejas de salida

ubicación 5

bolsillo de integración de

hardware (HIP)

ubicación 5

Bonjour

identificación 68

botón Ayuda

ubicación 9

botón Cierre de sesión

ubicación 9

botón de encendido/apagado

ubicación 5

botón Detener

ubicación 9

botón Inicio

ubicación 9

ESWW Índice 137

botón Red

ubicación 9

botón Registro

ubicación 9

botón Reposo

ubicación 9

botón Selección de idioma

ubicación 9

calibración

colores 129

carga

papel en bandeja 1 17

papel en bandeja 2 21

papel en la bandeja de alta

capacidad para 3.500 hojas 29

papel en las tres bandejas para

500 páginas 25

carga de archivos, Mac 69

cartucho

sustitución 38

cartucho de tóner

configuración de umbral bajo 80

números de referencia 34

uso con nivel bajo 80

cartuchos de grapas

números de referencia 34

cartuchos de tóner

componentes 38

sustitución 38

ubicación 5

colores

calibración 129

conexión de alimentación

ubicación 7

configuración

restauración de fábrica 78

configuración del controlador de Mac

almacenamiento de trabajos 60

consumibles

configuración de umbral bajo 80

estado, visualización con

HP Utility para Mac 69

números de referencia 34

pedido 34

sustitución de los cartuchos de

tóner 38

sustitución de los tambores de

imágenes 41

uso con nivel bajo 80

cubiertas

ubicación 5

chip de memoria (tambor de

imágenes)

ubicación 41

chip de memoria (tóner)

ubicación 38

discos duros

cifrados 75

dúplex, unidad

ubicación 7

eliminación

trabajos almacenados 61

estado

HP Utility, Mac 69

estado del cartucho de tóner 129

estado del producto 9

estado de suministros 129

Ethernet (RJ-45)

ubicación 8

etiquetas

impresión (Windows) 53

Explorer, versiones compatibles

servidor Web incorporado

de HP 68

FIH (sujeción de interfaz ajena)

ubicación 8

firmware

actualizar, Mac 70

formateador

ubicación 7

fuentes

carga, Mac 70

fusor

atascos 85

ubicación 5, 7

grapado

establecer ubicación

predeterminada 31

grapadora

establecer ubicación de grapado

predeterminado 31

ubicación 11

grapadora/apiladora

atascos 101, 107, 117

atascos de grapas 104

bandejas de salida, ubicación 11

número de referencia 37

perforadora, ubicación 11

puerta delantera izquierda,

ubicación 11

puerta superior izquierda,

ubicación 11

ranuras de salida, ubicación 11

HP ePrint 62

HP Utility 69

HP Utility, Mac 69

HP Utility para Mac

Bonjour 69

funciones 69

HP Web Jetadmin 71

impresión

desde accesorios de

almacenamiento USB 65

trabajos almacenados 61

impresión a doble cara

configuración (Windows) 47

Mac 56

manual (Mac) 56

manual (Windows) 49

impresión desde USB de fácil

acceso 65

impresión dúplex

Mac 56

impresión dúplex (a doble cara)

configuración (Windows) 47

impresión en ambas caras

configuración (Windows) 47

Mac 56

Impresión HP Wireless Direct 62

138 Índice ESWW

impresión manual a doble cara

Mac 56

Windows 49

inicio de sesión

panel de control 74

Internet Explorer, versiones

compatibles

servidor Web incorporado

de HP 68

interruptor de alimentación

ubicación 5

IPsec 74

Jetadmin, HP Web 71

LAN, puerto

ubicación 8

limpieza

ruta del papel 130

Macintosh

HP Utility 69

memoria

incluida 2

Netscape Navigator, versiones

compatibles

servidor Web incorporado

de HP 68

número de modelo

ubicación 7

número de serie

ubicación 7

números de referencia

cartucho de tóner 34

cartuchos de grapas 34

consumibles 34

piezas de recambio 34

opciones de color

cambio, Windows 131

OS (sistemas operativos)

compatibles 2

páginas por hoja

impresión (Mac) 57

selección (Mac) 57

selección (Windows) 51

páginas por minuto 2

panel de control

ayuda 79

funciones de ubicación 9

ubicación 5

papel

atascos 84

Bandeja de alta capacidad para

3.500 hojas 29

carga bandeja 1 17

carga bandeja 2 21

carga tres bandejas para 500

páginas 25

orientación bandeja 2 23, 27

orientación del papel de la

bandeja 1 18

selección 131

papel, pedido 34

papel especial

impresión (Windows) 53

pedido

consumibles y accesorios 34

perforador

configuración de la ubicación

predeterminada 31

piezas de recambio

números de referencia 34

problemas de recogida del papel

solución 82

puente del accesorio de salida

atascos 99

puerta derecha

atascos 85

ubicación 5

puerta frontal

ubicación 5

puerta izquierda

ubicación 7

puerto de impresión USB 2.0 alta

velocidad

ubicación 8

puertos

ubicación 8

puertos de interfaz

ubicación 8

puerto USB

activación 65

red de área local (LAN)

ubicación 8

redes

compatibles 2

HP Web Jetadmin 71

referencia, números

accesorios 37

requisitos del navegador

servidor Web incorporado

de HP 68

requisitos del navegador Web

servidor Web incorporado

de HP 68

requisitos del sistema

servidor Web incorporado

de HP 68

restablecimiento de la configuración

de fábrica 78

RJ-45, puerto

ubicación 8

seguridad

disco duro cifrado 75

seguridad IP 74

servidor web incorporado (EWS)

asignación de contraseñas 74

características 68

conexión de red 68

servidor web incorporado (EWS)

de HP

características 68

conexión de red 68

sistemas operativos (OS)

compatibles 2

sitios Web

HP Web Jetadmin, descarga 71

sobres

carga en la bandeja 1 17

orientación 18

software

HP Utility 69

software HP ePrint 63

solución de problemas

atascos 84

ESWW Índice 139

problemas de alimentación del

papel 82

problemas de red 135

red cableada 135

soluciones de impresión móvil 2

sujeción de interfaz ajena (FIH)

ubicación 8

sustitución

cartuchos de tóner 38

tambores de imágenes 41

tambores de imágenes

componentes 41

sustitución 41

ubicación 5

tema de color

cambio, Windows 131

tipos de papel

selección (Windows) 53

seleccionar (Mac) 57

trabajos, almacenados

configuración de Mac 60

trabajos almacenados

creación (Mac) 60

creación (Windows) 58

eliminación 61

impresión 61

transparencias

impresión (Windows) 53

tres alimentadores para 500 hojas

atascos 93

tres bandejas para 500 páginas

carga 25

USB, puerto

ubicación 8

uso de la energía, optimización 72

varias páginas por hoja

impresión (Windows) 51

velocidad, optimización 72

140 Índice ESWW

HP Color LaserJet Enterprise M855 Printer series El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: Color LaserJet Enterprise M855 Printer series

Tipo: El manual del propietario

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HP Color LaserJet Enterprise M855 Printer series El manual del propietario

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