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Dell™ OptiPlex™ GX280 Guía de referencia rápida Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM Notas, Avisos y Precauciones NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso del equipo. AVISO: Un AVISO le indica la posibilidad de que el hardware sufra daños potenciales o de pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daños materiales o personales, e incluso peligro de muerte. Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los sistemas operativos de Microsoft® Windows® no son aplicables. La Guía de referencia rápida, el CD Drivers and Utilities y los soportes del sistema operativo son opcionales y, como tales, es posible que no se entreguen con todos los equipos. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2004 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, OptiPlex y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. Este documento puede incluir otras comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM Septiembre de 2004 N/P M7467 Rev. A00 Contenido . . . . . . . . . . . . . . . . 153 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Localización de información de su equipo Vista anterior y posterior . Equipo de formato pequeño . . Equipo de sobremesa pequeño Equipo de sobremesa . . . . . Equipo de minitorre pequeño . Equipo de minitorre . . . . . . Cómo abrir la cubierta del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 156 157 158 160 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa pequeños y equipos minitorre pequeños . . . . . . Equipos de sobremesa y de minitorre . . . . . . . Interior de su equipo . 161 161 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Equipo de formato pequeño . . Equipo de sobremesa pequeño Equipo de sobremesa . . . . . Equipo de minitorre pequeño . Equipo de minitorre . . . . . . Solución de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 162 163 163 164 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Configuración del equipo Dell Diagnostics. . . . . Indicadores del sistema . Luces de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 170 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 Códigos de sonido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™ Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . Cómo volver a instalar Microsoft® Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 176 176 . . . . . . 177 179 . . . . . . . 182 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) Índice . . . . . . Contenido 151 152 Contenido Localización de información de su equipo ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Un programa de diagnóstico para mi CD Drivers and Utilities (también conocido como ResourceCD) equipo La documentación y los controladores ya están • Controladores para mi equipo instalados en su equipo. Puede utilizar el CD • La documentación de mi equipo para volver a instalar los controladores, ejecutar los Dell Diagnostics o acceder a la • La documentación de mi dispositivo documentación. • Software del sistema de escritorio NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (DSS) (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con todos los equipos. El CD puede incluir archivos “readme” con actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del equipo o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados. • Actualizaciones y parches del sistema Software del sistema de escritorio (DSS) operativo Se encuentra en el CD denominado Drivers and Utilities y el sitio web Dell Support en support.dell.com. • • • • • • Términos y condiciones Guía de información del producto Información sobre la garantía Instrucciones de seguridad Información reglamentaria Información ergonómica Contrato de licencia de usuario final • Cómo extraer y cambiar piezas • Especificaciones técnicas • Cómo configurar los parámetros del sistema • Cómo detectar y solucionar problemas • Etiqueta de servicio y código de servicio rápido • Etiqueta de Licencia de Microsoft Windows Guía del usuario Dell™ OptiPlex™ Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft® Windows® XP 1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico. 2 Haga clic en Guías del usuario y del sistema y en Guías del usuario. Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows Estas etiquetas se incluyen en el equipo. •Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando utilice support.dell.com o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. •Introduzca el Express Service Code (código de servicio rápido) para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. El código de servicio rápido no está disponible en todos los países. Guía de referencia rápida 153 www.dell.com | support.dell.com ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Los últimos controladores para mi equipo • Respuestas a las preguntas sobre la asistencia y el servicio técnico • Debates en línea con otros usuarios y con el soporte técnico • Documentación de mi equipo Sitio web Dell Support — support.dell.com NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia adecuado. El sitio web Dell Support ofrece muchas herramientas en línea, como: • Solución de problemas — Sugerencias y consejos, artículos de técnicos y cursos en línea • Actualizaciones — Información de actualización para componentes, como la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo • Servicios y garantías — Información de contacto, así como información sobre el estado de los pedidos, la garantía y las reparaciones • Descargas — Controladores, revisiones y actualizaciones de software • Guías del usuario — Información sobre el equipo y especificaciones de los productos • Estado de las llamadas de servicio e historial de asistencia • Cuestiones técnicas importantes para mi equipo • Preguntas frecuentes • Descargas de archivos • Detalles sobre la configuración de mi equipo • Contrato de asistencia para mi equipo Sitio web Dell Premier Support — premiersupport.dell.com El sitio web Dell Premier Support está personalizado para clientes corporativos, gubernamentales y del ámbito educativo. Es posible que este sitio web no esté disponible en todas las regiones. • Cómo utilizar Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico de Windows • Documentación del equipo 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. • Documentación para los dispositivos 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic (como, por ejemplo, un módem) en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. • Cómo volver a instalar mi sistema operativo CD del sistema operativo El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD del sistema operativo. Consulte la Guía del usuario de OptiPlex para obtener instrucciones. NOTA: Los soportes del sistema operativo son opcionales y es posible que no se entreguen con todos los equipos. Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD de controladores y utilidades(opcional) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el equipo. La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el equipo. NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo que haya solicitado. 154 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Información sobre el modelo reglamentario y tipo de chasis • • • • • DHP — Chasis de equipos de formato pequeño DHS — Chasis de equipos de sobremesa pequeños DCSM — Chasis de equipos de sobremesa DHM — Chasis de minitorre vertical pequeño DCNE — Chasis de torre vertical Vista anterior y posterior Equipo de formato pequeño Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD indicador de actividad de la unidad de CD/DVD Conectores USB 2.0 (2) Conector para auriculares Botón de expulsión de la unidad de disco flexible Product Key de Microsoft Windows Botón de alimentación Indicador de actividad de la unidad de disco duro Indicador de actividad de red Conector del adaptador de red Luz de integridad de vínculo Indicador de alimentación Conector de entrada de línea Conector de salida de línea Ranuras para tarjetas (2) Conector de alimentación Conector paralelo Conector serie Conector de vídeo Luces de diagnóstico Conector de micrófono Conectores USB 2.0 (6) Guía de referencia rápida 155 www.dell.com | support.dell.com Equipo de sobremesa pequeño Puerta del panel anterior Conector para auriculares Conectores USB 2.0 (2) Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD Product Key de Microsoft Windows Puerta del panel anterior Indicador de alimentación Botón de alimentación Botón de expulsión de la unidad de disco flexible Indicador de actividad de la unidad de disco Indicador de actividad de la unidad de disco duro Indicador de actividad de red Conector del adaptador de red Conector de entrada de línea Conector de salida de línea Ranuras para tarjetas (2) Luz de integridad de vínculo Conector paralelo Conector serie Conector de vídeo Luces de diagnóstico (4) 156 Guía de referencia rápida Conector de micrófono Conectores USB 2.0 (6) Conector de alimentación Equipo de sobremesa Conectores USB 2.0 (2) Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD Botón de alimentación Indicador de alimentación Product Key de Microsoft Windows Botón de expulsión de la unidad de disco flexible Conector del micrófono Indicador de actividad de red Conector del adaptador de red Luz de integridad de vínculo Indicadores de diagnóstico Conector de audífono Conector de entrada de línea Conector de salida de línea Interruptor de selección de voltaje Ranuras para tarjetas (3) Conector paralelo Conector serie Conector de vídeo Conector de alimentación Conector de micrófono Conectores USB 2.0 (6) Guía de referencia rápida 157 www.dell.com | support.dell.com Equipo de minitorre pequeño Product Key de Microsoft Windows Indicador de actividad de la unidad de disco Indicador de alimentación Botón de alimentación Puerta del panel anterior NOTA: Para obtener más información, consulte el apartado “Equipo de minitorre pequeño — Puerta del panel anterior y bisagras” en la página 159. Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD Botón de expulsión de la unidad de disco flexible Indicador de actividad de la unidad de disco duro Puerta del panel anterior Conector para auriculares Conectores USB 2.0 (2) Conector de alimentación Interruptor de selección de voltaje Conector paralelo Conector de vídeo Luces de diagnóstico Conectores USB 2.0 (6) Conector de micrófono Conector serie Luz de integridad de vínculo Conector del adaptador de red Indicador de actividad de red Conector de salida de línea Conector de entrada de línea Ranuras para tarjetas (5) 158 Guía de referencia rápida Equipo de minitorre pequeño — Puerta del panel anterior y bisagras A fin de evitar daños en su equipo, la puerta del panel anterior está diseñada para “soltarse” si se levanta o se presiona demasiado. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Para volver a colocar la puerta del panel anterior: 1. Baje las dos bisagras a la posición vertical. 2. Alinee los dos ganchos situados en la puerta del panel anterior con las bisagras y presione hacia dentro. Para volver a colocar las bisagras, retire primero la puerta del panel anterior deslizándola suavemente fuera de las dos bisagras: 1. Utilice los dedos para tirar de aquí con el fin de retirar el protector del panel anterior. 2. Levante las dos bisagras hasta una posición horizontal. 3. Mire a través de las dos ranuras de vista y alinee el eje con las dos ranuras del eje. Eje Ranura del eje Guía de referencia rápida 159 www.dell.com | support.dell.com Equipo de minitorre Product Key de Microsoft Windows Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD Conector del micrófono Botón de expulsión de la unidad de disco flexible Conectores USB 2.0 (2) Botón de alimentación Conector de los auriculares Indicador de alimentación Indicadores de diagnóstico Interruptor de selección de voltaje Conector de salida de línea Conector de alimentación Conector de entrada de línea Conector del micrófono Indicador de actividad de red Conector del adaptador de red Conectores USB 2.0 (6) Luz de integridad de vínculo Conector paralelo Conector de vídeo Conector serie Ranuras para tarjetas (4) 160 Guía de referencia rápida Cómo abrir la cubierta del equipo PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta. Antes de abrir la cubierta, extraiga el candado si hay uno instalado en la parte posterior del equipo. Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa pequeños y equipos minitorre pequeños AVISO: Asegúrese de que haya espacio suficiente para poder abrir la cubierta — como mínimo, 30 cm (1 pie) de superficie de escritorio. 1 2 Desmonte la base del equipo, si hay una instalada. Localice los dos botones de liberación que se muestran en la ilustración. A continuación, presione los dos botones de liberación mientras levanta la cubierta. AVISO: Abra lentamente la cubierta para evitar que se dañen los cables. 3 Levante la parte posterior de la cubierta y gírela hacia la parte anterior del equipo. NOTA: Cuando abra el equipo minitorre pequeño, presione primero el botón de liberación situado en la parte derecha del equipo con una mano mientras tira hacia arriba de la parte superior de la cubierta con la otra mano y, a continuación, presione el botón de liberación situado en la parte izquierda del equipo con una mano mientras tira hacia arriba de la parte superior de la cubierta con la otra mano. Equipos de sobremesa y de minitorre Localice la palanca de liberación de la cubierta situada en la parte posterior del equipo y presione la palanca para soltar la cubierta. Guía de referencia rápida 161 www.dell.com | support.dell.com Interior de su equipo Equipo de formato pequeño Unidad de CD/DVD Unidad de disco flexible Unidad de disco duro Altavoz interno Ensamblaje del disipador de calor y del ventilador Interruptor de intromisión al chasis conector SATA Anillo del candado Conector PCI-E x16 Tarjeta del sistema Suministro de energía Equipo de sobremesa pequeño Unidad de CD/DVD Unidad de disco flexible Unidad de disco duro Tarjeta del sistema Ensamblaje del disipador de calor y del ventilador Conector PCI-E x16 Conector PCI-E x1 162 Guía de referencia rápida altavoz interno Interruptor de intromisión al chasis Conector(es) SATA (2) NOTA: Es posible que el equipo no tenga el conector SATA1. Suministro de energía Armazón de tarjetas Equipo de sobremesa Fuente de alimentación Interruptor de intromisión al chasis Conectores SATA (2) Unidad de disco duro, disquete y CD/DVD (apilada) Placa base Conector PCI-E x16 Ensamblaje de la cubierta del disipador de calor Equipo de minitorre pequeño Unidad de CD/DVD Unidad de disco flexible Unidad de disco duro Suministro de energía Ensamblaje de la cubierta del disipador de calor Altavoz interno Interruptor de intromisión al chasis Anillo del candado Conector PCI-E x16 Conector PCI-E x1 Tarjeta del sistema Conectores SATA (4) NOTA: Es posible que el equipo no tenga los conectores SATA1 o SATA3. Guía de referencia rápida 163 www.dell.com | support.dell.com Equipo de minitorre Fuente de alimentación Interruptor de intromisión al chasis Unidad de disco flexible Unidad de CD/DVD Conectores SATA (2) Placa base Conector PCI-E x16 Unidad de disco duro Ensamblaje de la cubierta del disipador de calor Configuración del equipo PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. AVISO: Si el equipo tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de módem), conecte el cable adecuado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior. Debe completar todos los pasos para configurar el equipo adecuadamente. Consulte las ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones. 1 Conecte el teclado y el ratón. AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente. 2 Conecte el módem o el cable de red. Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem opcional, conecte la línea telefónica al módem. AVISO: No conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red. 164 Guía de referencia rápida 3 Conecte el monitor. Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del conector. Apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable. NOTA: En algunos monitores el conector de vídeo se encuentra debajo de la parte posterior de la pantalla. Consulte la documentación que se incluía con el monitor para ver las ubicaciones del conector. 4 Conecte los altavoces. 5 Conecte los cables de alimentación al equipo, monitor y dispositivos e inserte los otros extremos de los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica. 6 Verifique que el conmutador de selección de voltaje es la adecuada para su país. El equipo tiene un interruptor de selección de voltaje manual. Los equipos con un interruptor de selección de voltaje en el panel posterior se deben ajustar manualmente para que funcionen con el voltaje de operación correcto. AVISO: Con el fin de evitar dañar un equipo que tenga un interruptor de selección de voltaje manual, coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área: NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el equipo, lea la documentación que se incluía con el dispositivo o software, o póngase en contacto con el proveedor para comprobar que el dispositivo o software es compatible con el equipo y el sistema operativo. NOTA: El equipo puede diferir ligeramente de las siguientes ilustraciones de configuración. Configurar el teclado y el ratón Guía de referencia rápida 165 www.dell.com | support.dell.com Configurar el monitor Conexiones de alimentación 166 Guía de referencia rápida Solución de problemas Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el equipo no funcione como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre la solución de problemas de su equipo, consulte el sitio web Dell Support en support.dell.com. Si se produce algún problema en el equipo que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico, introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el equipo. Consulte el capítulo “Localización de información de su equipo” en la página 153 para obtener un ejemplo del Express Service Code (código de servicio rápido) y la etiqueta de servicio. Código de servicio rápido:___________________________ Etiqueta de servicio:___________________________ Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no se entregue con todos los equipos. Cuándo debe usar los Dell Diagnostics Si tiene algún problema con el equipo, realice las comprobaciones que se indican en la sección “Solución de problemas” de la Guía del usuario en línea y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica. AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™. Entre en el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparezca en la configuración del sistema y esté activo. Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD opcional Drivers and Utilities (también conocido como ResourceCD). Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro 1 Encienda (o reinicie) el equipo. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, oprima <F12> inmediatamente. NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el CD de controladores y utilidades (opcional). Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®. Después apague el equipo y vuelva a intentarlo. Guía de referencia rápida 167 www.dell.com | support.dell.com 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition (Iniciar desde la partición de utilidades) y pulse <Intro>. 4 Cuando aparezca el Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea ejecutar. Cómo iniciar los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no se entregue con todos los equipos. 1 Inserte el CD Drivers and Utilities. 2 Apague y reinicie el equipo Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo. NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el equipo, éste lo hará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) y pulse <Intro>. 4 Seleccione la opción IDE CD-ROM Device (Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de inicio del CD. 5 En el menú que aparece, seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde CD-ROM). 6 Escriba 1 para iniciar el menú de ResourceCD. 7 Escriba 2 para iniciar los Dell Diagnostics. 8 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su equipo. 9 Cuando aparezca el Main Menu (Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea ejecutar. Menú principal de los Dell Diagnostics 1 168 Una vez que se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desee. Opción Función Express Test (Prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente. Guía de referencia rápida Opción Función Extended Test (Prueba extendida) Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele tardar una o varias horas y requiere que usted responda de manera periódica a una serie de preguntas. Custom Test (Prueba personalizada) Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar. Symptom Tree (Árbol de síntomas) Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene. 2 Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell. NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. 3 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más información. Ficha Función Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Configuration (Configuración) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Los Dell Diagnostics obtienen la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo. Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración. 4 Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (opcional), extraiga el CD. 5 Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal). Guía de referencia rápida 169 www.dell.com | support.dell.com Indicadores del sistema El indicador de alimentación puede indicar un problema en el equipo. 170 Indicador de alimentación Descripción del problema Solución sugerida Verde fijo El equipo está encendido y funciona de la manera habitual. No se necesita acción correctiva. Verde intermitente El equipo se encuentra en estado de suspensión (en Microsoft® Windows® 2000 y Windows XP). Presione el botón de encendido, mueva el ratón, o presione una tecla del teclado para activar el equipo. Parpadea en verde Existe un error de configuración. varias veces y luego se apaga Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico” en la página 171 para ver si el problema en cuestión está identificado. Amarillo constante Los Dell Diagnostics están ejecutando una prueba, o un dispositivo de la placa base puede estar averiado o instalado incorrectamente. Si están ejecutándose los Dell Diagnostics, deje que terminen las pruebas. Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico” en la página 171 para ver si el problema en cuestión está identificado. Si el equipo no se inicia, diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Amarillo intermitente Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico” en la página 171 para ver si el problema en cuestión está identificado. Consulte el apartado relativo a los problemas de alimentación en la Guía del usuario en línea. Se ha producido un fallo del suministro de energía o de la placa base. Verde continuo y un Se detectó un problema mientras se código de sonido ejecutaba el BIOS. durante la prueba POST Consulte “Códigos de sonido” en la página 175 para obtener instrucciones sobre cómo diagnosticar el código de sonido. Además, compruebe el apartado “Luces de diagnóstico” en la página 171 para ver si el problema en cuestión está identificado. Indicador de El monitor o la tarjeta de gráficos alimentación puede estar fallando o puede estar iluminado en color instalado incorrectamente. verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba POST Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico” en la página 171 para ver si el problema en cuestión está identificado. Guía de referencia rápida Indicador de alimentación Descripción del problema Indicador de Puede haber un dispositivo de la placa alimentación base integrada que esté fallando. iluminado de verde y ningún código de sonido, pero el equipo se bloquea durante la prueba POST Solución sugerida Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico” en la página 171 para ver si el problema en cuestión está identificado. Si todavía no se ha identificado el problema, diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Luces de diagnóstico PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto. Para ayudarle a solucionar problemas, los equipos de formato pequeño, de sobremesa pequeños y de minitorre pequeños tienen cuatro indicadores luminosos en el panel posterior denominados “A”, “B”, “C” y “D”. Los indicadores pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia de manera normal, los patrones o códigos de los indicadores cambian a medida que avanza el proceso de arranque. Si la parte de la POST del arranque del sistema se completa correctamente, los cuatro indicadores luminosos emiten una luz verde fija. En el caso de que se produzcan errores durante el proceso de la POST, el patrón mostrado en los indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase del proceso en la que se ha detenido el equipo. NOTA: La orientación de las luces de diagnóstico pueden variar dependiendo del tipo de sistema.Las luces de diagnóstico pueden aparecer en orientación vertical u horizontal. A = Amarillo V = Verde Patrón de luz Descripción del problema El equipo se encuentra en posición de Enchufe el equipo a una toma de desconexión normal o se ha producido un alimentación eléctrica en funcionamiento posible error previo al BIOS. y pulse el botón de alimentación. apagado A A A Solución sugerida V Se ha producido un posible fallo del BIOS; Ejecute la Utilidad de recuperación de el equipo se encuentra en modo de BIOS, espere a que acabe la recuperación y recuperación. reinicie el equipo. Guía de referencia rápida 171 www.dell.com | support.dell.com Patrón de luz A A 172 A A V V Descripción del problema Solución sugerida Se ha producido un posible fallo en el procesador. Vuelva a instalar el procesador y reinicie el equipo. Para obtener información sobre cómo volver a instalar el procesador, consulte la Guía del usuario en línea. A V • Si tiene instalado un módulo de Se han detectado los módulos de memoria, vuelva a instalarlo y, a memoria, pero se ha producido un error de continuación, reinicie el equipo. Para memoria. obtener información sobre cómo volver a instalar el módulo de memoria, consulte la Guía del usuario en línea. • Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia sin problemas, vuelva a instalar un módulo adicional. Continúe hasta que encuentre un módulo defectuoso o vuelva a instalar todos los módulos sin ningún error. • Si es posible, instale módulos de memoria del mismo tipo que funcionen correctamente en el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Guía de referencia rápida Patrón de luz A A A A V V V V A A V V Descripción del problema Solución sugerida Se ha producido un fallo de la tarjeta de expansión. • Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (que no sea la de gráficos) y reinicie el equipo. • Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha retirado, retire otra tarjeta y reinicie el equipo. • Repita este proceso con todas las tarjetas. Si el equipo se inicia sin problemas, compruebe que la última tarjeta extraída del equipo no presenta conflictos por recursos (consulte el apartado “Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware” en la página 176). • Inserte las tarjetas de una en una en un conector para PCI diferente y reinicie el equipo después de insertar cada una de ellas. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de gráficos. • Si el equipo incluye una tarjeta gráfica, extráigala, vuelta a instalarla y, a continuación, reinicie el equipo. • Si persiste el problema, instale una tarjeta de gráficos que sepa que funcione y reinicie el equipo. • Si no se soluciona el problema o el equipo tiene gráficos integrados, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Se ha producido un error de unidad de disco flexible o de disco duro. Vuelva a asentar todos los cables de alimentación y de datos y reinicie el equipo. Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones por cable y reinicie el equipo. A V A V Guía de referencia rápida 173 www.dell.com | support.dell.com Patrón de luz V V 174 A A A V Descripción del problema Solución sugerida No se detectan módulos de memoria. • Si tiene instalado un módulo de memoria, vuelva a instalarlo y, a continuación, reinicie el equipo. Para obtener información sobre cómo volver a instalar el módulo de memoria, consulte la Guía del usuario en línea. • Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia sin problemas, vuelva a instalar un módulo adicional. Continúe hasta que encuentre un módulo defectuoso o vuelva a instalar todos los módulos sin ningún error. • Si es posible, instale módulos de memoria del mismo tipo que funcionen correctamente en el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Se han detectado los módulos de memoria, pero existe un error de configuración del sistema o de compatibilidad. • Asegúrese de que no existe ningún requisito especial de colocación del módulo de memoria o del conector de memoria. • Verifique que los módulos de memoria que va a instalar son compatibles con el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. A A Guía de referencia rápida Patrón de luz V V V V V V Descripción del problema Solución sugerida Se ha producido otro error. • Compruebe que los cables de las unidades de disco duro, de CD y de DVD están conectados a la placa base. • Compruebe el mensaje del equipo que aparece en la pantalla del monitor. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. El equipo funciona normal después de POST. Ninguna. A V Códigos de sonido El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si el monitor no puede mostrar errores o problemas. Esta serie de sonidos, denominada códigos de sonido, identifica un problema. Un código de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y, a continuación, otro sonido. Este código de sonido indica que el equipo ha detectado un problema de memoria. Si el equipo emite sonidos durante el inicio: 1 Anote el código de sonido. 2 Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 167 para identificar una causa más grave. 3 Diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea. Código Causa 1-1-2 Falla en un registro del microprocesador 3-1-4 Código Falla en el registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones Causa 1-1-3 Falla de lectura/escritura NVRAM 3-2-2 Falla en la carga del vector de interrupciones 1-1-4 Falla en la suma de comprobación del BIOS en ROM 3-2-4 Falla de la prueba del controlador del teclado 1-2-1 Error del temporizador de intervalos programable 3-3-1 Pérdida de alimentación para la NVRAM 1-2-2 Falla en la inicialización de DMA 3-3-2 Configuración de la NVRAM no válida 1-2-3 Falla de lectura /escritura en el registro de páginas del sistema de DMA 3-3-4 Falla en la prueba de la memoria de vídeo Guía de referencia rápida 175 www.dell.com | support.dell.com Código Causa Código Causa 1-3 Falla en la prueba de la memoria de vídeo 3-4-1 Falla de inicio de la pantalla 1-3-1 a 2-4-4 La memoria no se está utilizando o identificando adecuadamente 3-4-2 Fallo en el barrido de la pantalla 3-1-1 Falla en el registro DMA esclavo 3-4-3 Falla de búsqueda de ROM de vídeo 3-1-2 Falla en el registro del DMA maestro 4-2-1 No hay impulsos del temporizador 3-1-3 Falla en el registro maestro de enmascaramiento de interrupciones. 4-2-2 Falla de suspensión del trabajo 4-2-3 Error Gate A20 4-4-1 Falla en la prueba de un puerto serie o paralelo 4-2-4 Interrupción inesperada en modo protegido 4-4-2 Falló la descompresión de los datos hacia la memoria duplicada 4-3-1 Falla de memoria por encima de la dirección 0FFFFh 4-4-3 Falla en la prueba del coprocesador matemático 4-3-3 Falla en el contador del chip del temporizador 2 4-4-4 Falla de la prueba de la memoria caché 4-3-4 El reloj de hora se ha parado Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™ Se trata de un programa que prueba la unidad de disco duro para solucionar problemas o confirmar la existencia de fallos en ésta. 1 Encienda el equipo (si el equipo ya está encendido, reinícielo). 2 Cuando aparezca F2= Setup en el margen superior derecho de la pantalla, pulse <Ctrl><Alt><d>. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si aparece un error, consulte la sección relativa a los problemas con la unidad de disco duro en la sección “Solución de problemas” de la Guía del usuario en línea. Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft® Windows® 2000 también puede utilizar el administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades. Windows XP Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas. 176 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Búsqueda y haga clic en la flecha para iniciar la búsqueda. Guía de referencia rápida 3 Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda. 4 En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en Necesito resolver un conflicto de hardware de mi equipo y haga clic en Siguiente. Windows 2000 Cómo solucionar incompatibilidades utilizando Administrador de dispositivos: 1 Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control. 2 En la ventana Panel de control, haga doble clic en Sistema. 3 Haga clic en la ficha Hardware. 4 Haga clic en Administrador de dispositivos. 5 Haga clic en Ver y en Recursos por conexión. 6 Haga doble clic en Petición de interrupción (IRQ). Los dispositivos configurados incorrectamente se indican mediante un signo de exclamación de color amarillo (!) o una X de color rojo si se ha desactivado el dispositivo. 7 Haga doble clic en cualquiera de los dispositivos señalados con el punto de exclamación amarillo para que aparezca la ventana Propiedades. En el área Estado del dispositivo de la ventana Propiedades figuran las tarjetas y dispositivos que hay que volver a configurar. 8 Vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos con el Administrador de dispositivos. En la documentación incluida con el dispositivo encontrará información sobre cómo configurarlo. Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas. 1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda. 2 Haga clic en Solución de problemas y mantenimiento en la pestaña Contenido, en Solucionadores de problemas de Windows 2000 y en Hardware. En la lista Solucionador de problemas de hardware, haga clic en Necesito resolver un conflicto de hardware de mi equipo y haga clic en Siguiente. Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP El sistema operativo Microsoft® Windows® XP dispone de la función Restaurar sistema que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software u otros parámetros del sistema han dejado el equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema. AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos. Guía de referencia rápida 177 www.dell.com | support.dell.com Creación de un punto de restauración 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Haga clic en Restaurar sistema. 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Restauración del equipo a un estado operativo anterior AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, haga clic en Restaurar sistema. 2 Asegúrese de que ha seleccionado Restaurar mi equipo a un estado anterior y haga clic en Siguiente. 3 En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo. La pantalla Selección de un punto de restauración proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración disponibles aparecen en negrita. 4 Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic en el punto de restauración que prefiera. 5 Haga clic en Siguiente. La pantalla de Restauración finalizada aparece cuando la función Restaurar sistema ha finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el equipo. 6 Cuando el equipo se reinicie, haga clic en Aceptar. Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración distinto o bien puede deshacer la restauración. Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema. 1 Pulse el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema y, a continuación, pulse Restaurar sistema. 2 Seleccione Deshacer la última restauración y haga clic en Siguiente. 3 Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Restaurar sistema y, a continuación, el equipo se reinicia. 4 178 Cuando el equipo se reinicie, haga clic en Aceptar. Guía de referencia rápida Activación de la función Restaurar sistema Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar sistema está activada: 1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control. 2 Haga clic en Rendimiento y administración. 3 Haga clic en Sistema. 4 Haga clic en la ficha Restaurar sistema. 5 Asegúrese de que está desmarcada la opción Desactivar Restaurar sistema. Cómo volver a instalar Microsoft® Windows® XP Antes de comenzar Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. Si la función Device Driver Rollback (Deshacer controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función System Restore (Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del nuevo controlador de dispositivos. AVISO: Antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de discos duros, la unidad de disco duro principal es el primer dispositivo que detecta el equipo. Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos: • El CD del sistema operativo de Dell™ • El CD Drivers and Utilities de Dell NOTA: El CD Drivers and Utilities contiene los controladores que se instalaron durante el ensamblaje del equipo. Utilice el CD de controladores y utilidades para cargar cualquier controlador necesario, incluidos los controladores necesarios si el equipo tiene un controlador RAID. Reinstalación de Windows XP AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o posterior cuando vuelva a instalar Windows XP. Para reinstalar Windows XP, realice todos los pasos descritos en las secciones siguientes en el orden en que se enumeran. El proceso de reinstalación puede tardar entre 1 y 2 horas. Una vez finalizada la reinstalación, deberá reinstalar los controladores de dispositivos, el antivirus y los demás programas de software. Guía de referencia rápida 179 www.dell.com | support.dell.com AVISO: En el CD del sistema operativo se ofrecen varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobregrabar archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por consiguiente, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante del servicio de asistencia técnica de Dell. AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el equipo antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación proporcionada con el software. Arranque desde el CD del Sistema operativo 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Inserte el CD del Sistema operativo. Haga clic en Salir si aparece el mensaje Instalar Windows XP. 3 Reinicie el equipo. 4 Pulse <F12> inmediatamente después de la aparición del logotipo de DELL™. Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo. 5 Pulse las teclas de flecha para seleccionar el CD-ROM y pulse <Intro>. 6 Cuando aparezca el mensaje Pulse cualquier tecla para arrancar desde el CD, pulse cualquier tecla. Instalación de Windows XP 1 Cuando aparezca la pantalla Programa de instalación de Windows XP, presione <Intro> para seleccionar Instalar Windows ahora. 2 Lea la información en la pantalla del Acuerdo de Licencia de Microsoft Windows y pulse <F8> para aceptar el contrato de licencia. 3 Si el equipo ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de Windows XP, escriba r para seleccionar la opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD. 4 Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, pulse <Esc> para seleccionar dicha opción. 5 Pulse <Intro> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla. Aparecerá la pantalla Programa de instalación de Windows XP y el sistema operativo empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El equipo se reinicia automáticamente varias veces. NOTA: El tiempo necesario para que se complete la instalación depende del tamaño de la unidad de disco duro y de la velocidad del equipo. AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier tecla para arrancar desde el CD. 180 Guía de referencia rápida 6 Cuando aparezca la pantalla Configuración regional y de idioma, seleccione la configuración regional de su zona y haga clic en Siguiente. 7 Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla Personalice su software y, a continuación, haga clic en Siguiente. 8 En la ventana Nombre del equipo y contraseña del administrador, escriba un nombre para el equipo (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y, a continuación, haga clic en Siguiente. 9 Si aparece la pantalla de Información de marcado de módem, introduzca la información solicitada y haga clic en Siguiente. 10 Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana Valores de fecha y hora y, a continuación, haga clic en Siguiente. 11 Si aparece la pantalla de Configuración de red, haga clic en Típica y en Siguiente. 12 Si está reinstalando Windows XP Professional y el sistema le solicita información adicional sobre la configuración de la red, introduzca sus selecciones. Si no está seguro de su configuración, acepte las opciones predeterminadas. Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el equipo. El equipo se reiniciará automáticamente. AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione una tecla para iniciar desde el CD. 13 Cuando aparezca la pantalla Bienvenido a Microsoft, haga clic en Siguiente. 14 Cuando aparezca el mensaje ¿Cómo se conectará este equipo a Internet?, haga clic en Omitir. 15 Cuando aparezca la pantalla ¿Preparado para registrarse con Microsoft?, seleccione No en este momento y haga clic en Siguiente. 16 Cuando aparezca la pantalla ¿Quién usará este equipo?, podrá especificar un máximo de cinco usuarios. 17 Haga clic en Siguiente. 18 Haga clic en Finalizar para completar la instalación y extraiga el CD. 19 Vuelva a instalar los controladores apropiados con el CD Drivers and Utilities. 20 Vuelva a instalar el software antivirus. 21 Vuelva a instalar los programas. NOTA: Para volver a instalar y activar los programas de Microsoft Office o Microsoft Works Suite, necesita el número de Product Key ubicado en la parte posterior de la portada del CD de Microsoft Office o Microsoft Works Suite. Guía de referencia rápida 181 www.dell.com | support.dell.com Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no se entregue con todos los equipos. Para utilizar el CD denominado Drivers and Utilities (también conocido como ResourceCD) mientras está ejecutando el sistema operativo Windows: NOTA: Para acceder a los controladores del dispositivo y a la documentación del usuario, debe utilizar el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras ejecuta Windows. 1 Encienda el ordenador y permita que se inicie en el escritorio de Windows. 2 Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la unidad de CD-ROM. Si está utilizando el CD Drivers and Utilities por primera vez en este equipo, se abrirá la ventana ResourceCD Installation (Instalación de ResourceCD) para informarle que el CD Drivers and Utilities está a punto de empezar su instalación. 3 Haga clic en OK (Aceptar) para continuar. Para completar la instalación, responda a las peticiones ofrecidas por el programa de instalación. 4 Haga clic en Next (Siguiente) en la pantalla Welcome Dell System Owner (Bienvenida al propietario del sistema Dell). 5 Seleccione el System Model (Modelo del sistema), Operating System (Sistema operativo), DeviceType (Tipo de dispositivo) y Topic (Tema) adecuados. Controladores para el equipo Para visualizar una lista de controladores de dispositivos para su equipo: 1 Haga clic en My Drivers (Mis controladores) en el menú descendente Topic (Tema). El CD denominado Drivers and Utilities (opcional) examina el sistema operativo y el hardware del equipo y después aparece en la pantalla una lista de los controladores de dispositivos de la configuración del sistema. 2 Pulse sobre el controlador adecuado y siga las instrucciones para descargarlo al ordenador. Para ver todos los controladores disponibles para el equipo, haga clic en Drivers (Controladores) en el menú descendente Topic (Tema). 182 Guía de referencia rápida Índice A Administrador de dispositivos, 177 C CD sistema operativo, 154 CD del sistema operativo, 154 indicadores, 170-171 diagnóstics Dell, 167 documentación dispositivo, 153 en línea, 154 Guía del usuario, 153 localizar, 153 Referencia rápida, 153 ResourceCD, 153 Centro de ayuda y soporte técnico, 154 Drivers and Utilities CD, 153 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 176 E controladores volver a instalar, 153 equipo códigos de sonido, 175 restaurar a un estado operativo anterior, 177 cubierta abrir, 161 etiqueta de Microsoft Windows, 153 códigos de sonido, 175 etiqueta de servicio, 153 D etiquetas etiqueta de servicio, 153 Microsoft Windows, 153 conflictos de IRQ, 176 hardware códigos de sonido, 175 Dell Diagnostics, 167 I ind, 170 indicador, 170 indicadores diagnóstico, 170-171 parte anterior del equipo, 170 parte posterior del equipo, 171 indicadores de diagnóstico, 170-171 M mensajes de error códigos de sonido, 175 indicadores de diagnóstico, 170-171 P Dell sitio de asistencia, 154 sitio web Premier Support, 154 G Dell Diagnostics, 167 Guía del usuario, 153 diagnósticos códigos de sonido, 175 Drivers and Utilities CD, 153 H problemas códigos de sonido, 175 Dell Diagnostics, 167 indicadores de diagnóstico, 170-171 restaurar el equipo a un estado operativo anterior, 177 Índice 183 184 Índice puerta volver a colocar, 159 V puerta anterior volver a colocar, 159 volver a instalar controladores, 153 Windows XP, 179 R W ResourceCD Dell Diagnostics, 167 Windows 2000 Administrador de dispositivos, 177 Solucionador de problemas de hardware, 177 Restaurar sistema, 177 S sistema operativo CD, 154 Guía de instalación, 154 volver a instalar Windows XP, 179 Solucionador de problemas de hardware, 176 solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 154 conflictos, 176 Dell Diagnostics, 167 indicadores de diagnóstico, 170-171 restaurar el equipo a un estado operativo anterior, 177 Solucionador de problemas de hardwar, 176 184 Índice Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico, 154 Restaurar sistema, 177 Solucionador de problemas de hardware, 176 volver a instalar, 179