Dell OptiPlex GX280 Guía de inicio rápido
- Tipo
- Guía de inicio rápido
Dell™ OptiPlex™ GX280
Quick Reference Guide
Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the
problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft
®
Windows
®
operating systems are not applicable.
The
Quick Reference Guide
,
Drivers and Utilities
CD, and operating system media are optional and may not ship
with all computers.
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2004 Dell Inc. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, OptiPlex, and the DELL logo are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks
of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.
Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.
Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
September 2004 N7132 A00 Rev. A00
Contents 3
Contents
Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Front and Back Views
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Small Form-Factor Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Small Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Small Mini-Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Mini-Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Opening the Computer Cover
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower Computers
. . 13
Desktop and Mini-Tower Computers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Inside Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Small Form-factor Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Small Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Small Mini-Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Mini-Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Setting Up Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Solving Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
System Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Diagnostic Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Beep Codes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . 27
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . 27
Using Microsoft
®
Windows
®
XP System Restore . . . . . . . . . . . . 28
Reinstalling Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Using the Drivers and Utilities CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4 Contents
Quick Reference Guide 5
Finding Information for Your Computer
What Are You Looking For? Find It Here
• A diagnostic program for my computer
• Drivers for my computer
• My computer documentation
• My device documentation
• Desktop System Software (DSS)
Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD)
Documentation and drivers are already
installed on your computer. You can use the
CD to reinstall drivers, run the Dell
Diagnostics, or access your documentation.
NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional
and may not ship with all computers.
Readme files may be included on your CD
to provide last-minute updates about
technical changes to your computer or advanced technical-reference
material for technicians or experienced users.
• Operating system updates and patches
Desktop System Software (DSS)
Located on the
Drivers and Utilities
CD and the Dell Support website
at
support.dell.com
.
• Terms and Conditions
• Warranty information
• Safety instructions
• Regulatory information
• Ergonomics information
• End User License Agreement
Product Information Guide
• How to remove and replace parts
• Technical specifications
• How to configure system settings
• How to troubleshoot and solve problems
Dell™ OptiPlex™ User’s Guide
Microsoft
®
Windows
®
XP Help and Support Center
1
Click the
Start
button and click
Help and Support.
2
Click
User’s and system guides
and click
User’s guides
.
• Service Tag and Express Service Code
• Microsoft Windows License Label
Service Tag and Microsoft Windows License
These labels are located on your computer.
• Use the Service Tag to identify your computer
when you use
support.dell.com
or contact
technical support.
• Enter the Express Service Code to direct your call when contacting
technical support. The Express Service Code is not available in all
countries.
6 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
• Latest drivers for my computer
• Answers to technical service and support
questions
• Online discussions with other users and
technical support
• Documentation for my computer
Dell Support Website — support.dell.com
NOTE: Select your region to view the appropriate support site.
The Dell Support website provides several online tools, including:
• Troubleshooting — Hints and tips, articles from technicians, and online
courses
• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory, the
hard drive, and the operating system
• Services and Warranties — Contact information, order status, warranty,
and repair information
• Downloads — Drivers, patches, and software updates
• User Guides — Computer documentation and product specifications
• Service call status and support history
• Top technical issues for my computer
• Frequently asked questions
• File downloads
• Details on my computer configuration
• Service contract for my computer
Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com
The Dell Premier Support website is customized for corporate, government,
and education customers. This website may not be available in all regions.
• How to use Windows XP
• Documentation for my computer
• Documentation for devices (such as a
modem)
Windows Help and Support Center
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon.
3
Click the topic that describes your problem.
4
Follow the instructions on the screen.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD
The operating system is already installed on your computer. To reinstall
your operating system, use the Operating System CD. See your OptiPlex
User’s Guide for instructions.
NOTE: The operating system media is optional and may not ship with all
computers.
After you reinstall your operating system, use the
Drivers and Utilities CD (optional) to reinstall
drivers for the devices that came with your
computer.
Your operating system product key label is located
on your computer.
NOTE: The color of your CD varies based on the
operating system you ordered.
• Regulatory model information and chassis
type
• DHP — Small form-factor chassis
• DHS — Small desktop chassis
• DCSM — Desktop chassis
• DHM — Small mini-tower chassis
• DCNE — Mini-Tower chassis
What Are You Looking For? Find It Here
Quick Reference Guide 7
Front and Back Views
Small Form-Factor Computer
USB 2.0
connectors (2)
CD/DVD-drive activity light
floppy-drive eject button
power button
power light
headphone
connector
hard-drive activity light
Microsoft
Windows
Product Key
CD/DVD-drive eject button
card slots (2)
diagnostic lights
power
connector
serial connector
USB 2.0 connectors (6)
microphone connector
network activity light
link integrity light
network adapter connector
video connector
line-in connector
parallel connector
line-out connector
8 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Small Desktop Computer
power light
Microsoft
Windows
Product Key
floppy-drive eject button
floppy-drive activity light
hard-drive activity light
power button
front panel door
headphone connector
USB 2.0 connectors (2)
CD/DVD-drive
eject button
front panel door
card slots (2)
diagnostic lights (4)
power
connector
serial connector
USB 2.0
connectors (6)
microphone
connector
network activity light
link integrity light
network adapter connector
video connector
line-in connector
parallel connector
line-out connector
Quick Reference Guide 9
Desktop Computer
USB 2.0 connectors (2)
Microsoft
Windows
Product Key
CD/DVD-drive eject button
floppy-drive
eject button
power button
power light
diagnostic lights
headphone connector
microphone
connector
card
slots (3)
power
connector
serial connector
USB 2.0 connectors (6)
microphone connector
network activity light
link integrity light
network adapter connector
video connector
line-in connector
parallel connector
line-out connector
voltage selection switch
10 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Small Mini-Tower Computer
hard-drive activity light
Microsoft
Windows
Product Key
CD/DVD-drive eject button
floppy-drive eject button
headphone
connector
front-panel door
NOTE: See "Small Mini-
Tower Computer —
Front-Panel Door and
Hinge Arms" on page 11
for more information.
power light
USB 2.0 connectors (2)
floppy-drive
activity light
power button
voltage selection switch
power connector
card slots (5)
video connector
microphone connector
line-out connector
serial connector
parallel connector
diagnostic lights
network adapter connector
link integrity light
network activity light
front panel door
USB 2.0 connectors (6)
line-in connector
Quick Reference Guide 11
Small Mini-Tower Computer — Front-Panel Door and Hinge Arms
To prevent damage to your computer, the front-panel door is designed to "break away" if it is lifted
up or pushed down too far.
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
To reattach the front-panel door:
To reattach the hinge arms, first remove the front-panel door by gently snapping it off the two
hinge arms:
1. Lower the two hinge
arms to the vertical.
position
2. Align the two clips on
the front-panel door with
the hinge arms, and
press inward.
1. Use your fingers
to pull here to
remove the front-
panel insert.
2. Lift both
hinge arms to
a horizontal
position.
pivot bar
3. Look through the two view
slots and align the pivot bar
with the two pivot-bar slots.
pivot-bar slot
12 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Mini-Tower Computer
power light
USB 2.0 connectors (2)
power button
Microsoft Windows
Product Key
CD/DVD-drive eject button
floppy-drive eject button
microphone
connector
voltage selection switch
power connector
serial connector
parallel connector
video connector
link integrity light
line-out connector
headphone
connector
network adapter connector
network activity light
line-in connector
microphone connector
card slots (4)
USB 2.0 connectors (6)
diagnostic
lights
Quick Reference Guide 13
Opening the Computer Cover
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet
before opening the cover.
Before opening the cover, remove the lock if a lock is installed on the back of the computer.
Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower Computers
NOTICE: Ensure that there is sufficient space to support the open cover—at least 30 cm (1 ft) of desk top
space.
1
Remove the computer stand, if one is attached.
2
Locate the
two
release buttons shown in the figure. Then press
the
two
release buttons as you lift the cover.
NOTICE: Open the cover slowly to ensure that you do not damage any
cables.
3
Raise the back of the cover, and pivot it toward the front of the
computer.
NOTE: When opening the small mini-tower computer, first press
the release button on the right side of the computer with one hand
while pulling up on the top of the cover with the other hand, and
then press the release button on the left side of the computer with
one hand while pulling up on the top of the cover with the other
hand.
Desktop and Mini-Tower Computers
Locate the cover release lever on the back of the computer, and
press the lever to release the cover.
14 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Inside Your Computer
Small Form-factor Computer
Small Desktop Computer
power supply
heat sink and blower
assembly
padlock ring
hard drive
floppy drive
CD/DVD drive
internal speaker
chassis intrusion
switch
SATA connector
system board
PCI-E x16
connector
hard drive
chassis intrusion switch
internal speaker
SATA connector(s) (2)
NOTE: Your computer may
not have the SATA1
connector.
power supply
card cage
PCI-E x1
connector
heat sink and blower
assembly
system board
floppy drive
CD/DVD drive
PCI-E x16
connector
Quick Reference Guide 15
Desktop Computer
Small Mini-Tower Computer
CD/DVD, floppy,
and hard drive
(stacked)
power supply
SATA connectors (2)
chassis intrusion switch
heat sink shroud
assembly
system board
PCI-E x16 connecto
r
hard drive
floppy drive
chassis intrusion switch
CD/DVD drive
power supply
heat sink shroud
assembly
padlock ring
PCI-E x16
connector
PCI-E x1
connector
system board
internal speaker
SATA connectors (4)
NOTE: Your computer may not
have the SATA1 or SATA3
connectors.
16 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Mini-Tower Computer
Setting Up Your Computer
CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in
Product Information Guide.
NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the
appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel.
You must complete all the steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that
follow the instructions.
1
Connect the keyboard and mouse.
NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.
2
Connect the modem or network cable.
Insert the network cable, not the telephone line, into the network connector. If you have an
optional modem, connect the telephone line to the modem.
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone
communications can cause damage to the network adapter.
CD/DVD drive
power supply
system board
chassis intrusion switch
hard drive
floppy drive
heat sink shroud
assembly
SATA connectors (2)
PCI-E x16 connector
Quick Reference Guide 17
3
Connect the monitor.
Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the
thumbscrews on the cable connectors.
NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the
documentation that came with your monitor for its connector locations.
4
Connect the speakers.
5
Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the
power cables to electrical outlets.
6
Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location.
Your computer has a manual voltage selection switch. Computers with a voltage selection
switch on the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage.
NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for
the voltage that most closely matches the AC power available in your location.
NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the
documentation that came with the device or software, or contact the vendor to verify that the device or
software is compatible with your computer and operating system.
NOTE: Your computer may vary slightly from the following setup figures.
Set Up Your Keyboard and Mouse
18 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Set Up Your Monitor
Power Connections
Quick Reference Guide 19
Solving Problems
Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the
latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at
support.dell.com
.
If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error,
beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below;
and then contact Dell from the same location as your computer.
See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service
Code and Service Tag.
Express Service Code:___________________________
Service Tag:___________________________
Dell Diagnostics
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all
computers.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your
online
User’s Guide
and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.
NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.
Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device
you want to test displays in system setup and is active.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional
Drivers and Utilities
CD
(also known as the ResourceCD).
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
1
Turn on (or restart) your computer.
2
When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell
Diagnostics from your Drivers and Utilities CD (optional).
If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft
®
Windows
®
desktop. Then shut down your computer and try again.
3
When the boot device list appears, highlight
Boot to Utility Partition
and press <Enter>.
4
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want to run.
20 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all
computers.
1
Insert the
Drivers and Utilities
CD.
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the
Windows desktop. Then shut down your computer and try again.
NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer
boots according to the devices specified in system setup.
3
When the boot device list appears, highlight
IDE CD-ROM Device
and press <Enter>.
4
Select the
IDE CD-ROM Device
option from the CD boot menu.
5
Select the
Boot from CD-ROM
option from the menu that appears.
6
Ty pe
1
to start the ResourceCD menu.
7
Ty pe
2
to start the Dell Diagnostics.
8
Select
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
from the numbered list. If multiple versions are listed,
select the version appropriate for your computer.
9
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want to run.
Dell Diagnostics Main Menu
1
After the Dell Diagnostics loads and the
Main
Menu
screen appears, click the button for the
option you want.
2
If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a
description of the problem. Write down the error code and problem description and follow
the instructions on the screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell.
Option Function
Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and
requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the
possibility of tracing the problem quickly.
Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more
and requires you to answer questions periodically.
Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.
Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test
based on the symptom of the problem you are having.
Quick Reference Guide 21
NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,
technical support will ask for your Service Tag.
3
If you run a test from the
Custom Test
or
Symptom Tree
option, click the applicable tab
described in the following table for more information.
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the
Drivers and
Utilities
CD (optional)
,
remove the CD.
5
Close the test screen to return to the
Main
Menu
screen. To exit the Dell Diagnostics and
restart the computer, close the
Main
Menu
screen.
System Lights
Your power light may indicate a computer problem.
Tab Function
Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.
Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem
description.
Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.
Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from
system setup, memory, and various internal tests, and it displays the
information in the device list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on your computer or all
devices attached to your computer.
Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.
Power Light Problem Description Suggested Resolution
Solid green Power is on, and the computer is
operating normally.
No corrective action is required.
Blinking green The computer is in the suspended
state (Microsoft
®
Windows
®
2000
and Windows XP).
Press the power button, move the mouse, or
press a key on the keyboard to wake the
computer.
Blinks green several
times and then
turns off
A configuration error exists. Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.
22 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Solid yellow The Dell Diagnostics is running a
test, or a device on the system board
may be faulty or incorrectly installed.
If the Dell Diagnostics is running, allow the
testing to complete.
Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.
If the computer does not boot, contact Dell
for technical assistance.
For information on
contacting Dell, see your online
User’s Guide
.
Blinking yellow A power supply or system board
failure has occurred.
Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified. See "Power
Problems" in your online User’s Guide.
Solid green and a
beep code during
POST
A problem was detected while the
BIOS was executing.
See "Beep Codes" on page 26 for instructions
on diagnosing the beep code. Also, check
"Diagnostic Lights" on page 23 to see if the
specific problem is identified.
Solid green power
light, no beep code
and no video during
POST
The monitor or the graphics card may
be faulty or incorrectly installed.
Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.
Solid green power
light and no beep
code but the
computer locks up
during POST
An integrated system board device
may be faulty.
Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified. If the
problem is not identified, contact Dell for
technical assistance.
For information on
contacting Dell, see your online
User’s Guide
.
Power Light Problem Description Suggested Resolution
Quick Reference Guide 23
Diagnostic Lights
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
To help you troubleshoot a problem, your small form factor, small desktop, and small mini-tower
computers have four lights labeled "A," "B," "C," and "D" on the back panel. The lights can be
yellow or green. When the computer starts normally, the patterns or codes on the lights change as
the boot process completes. If the POST portion of system boot completes successfully, all four
lights display solid green. If the computer malfunctions during the POST process, the pattern
displayed on the LEDs may help identify where in the process the computer halted.
NOTE: The orientation of the diagnostic lights may vary depending on the system type. The diagnostic
lights can appear in either a vertical or horizontal orientation.
Y = Yellow
G = Green
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
The computer is in a normal "off"
condition or a possible pre-BIOS failure
has occurred.
Plug the computer into a working
electrical outlet and press the power
button.
A possible BIOS failure has occurred; the
computer is in the recovery mode.
Run the BIOS Recovery utility, wait for
recovery completion, and then restart the
computer.
A possible processor failure has occurred. Reinstall the processor and restart the
computer. For information on reinstalling
the processor, see your online User’s
Guide.
off off off off
YYYG
YYGY
24 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Memory modules are detected, but a
memory failure has occurred.
• If you have one memory module
installed, reinstall it and restart the
computer.
For information on
reinstalling memory modules, see your
online User’s Guide.
• If you have two or more memory
modules installed, remove the modules,
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, reinstall an additional module.
Continue until you have identified a
faulty module or reinstalled all modules
without error.
• If available, install properly working
memory modules of the same type into
your computer.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
A possible expansion card failure has
occurred.
• Determine if a conflict exists by
removing a card (not the graphics card)
and then restarting the computer.
• If the problem persists, reinstall the card
that you removed, remove a different
card, and then restart the computer.
• Repeat this process for each card. If the
computer starts normally, troubleshoot
the last card removed from the computer
for resource conflicts (see "Resolving
Software and Hardware
Incompatibilities" on page 27).
• Move each card one at a time to a
different PCI connector and restart the
computer after each move.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
YYGG
YGYY
Quick Reference Guide 25
A possible graphics card failure has
occurred.
• If the computer has a graphics card,
remove the card, reinstall it, and then
restart the computer.
• If the problem still exists, install a
graphics card that you know works and
restart the computer.
• If the problem persists or the computer
has integrated graphics,
contact Dell
.
For information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
A possible floppy or hard drive failure has
occurred.
Reseat all power and data cables and
restart the computer.
A possible USB failure has occurred. Reinstall all USB devices, check cable
connections, and then restart the
computer.
No memory modules are detected.
• If you have one memory module
installed, reinstall it and restart the
computer.
For information on
reinstalling memory modules, see your
online User’s Guide.
• If you have two or more memory
modules installed, remove the modules,
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, reinstall an additional module.
Continue until you have identified a
faulty module or reinstalled all modules
without error.
• If available, install properly working
memory modules of the same type into
your computer.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
YGYG
YGGY
YGGG
GYYY
26 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Beep Codes
Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or
problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code
(code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells
you that the computer encountered a memory problem.
If your computer beeps during start-up:
1
Write down the beep code.
2
See "Dell Diagnostics" on page 19 to identify a more serious cause.
3
Contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online
User’s Guide
.
Memory modules are detected, but a
memory configuration or compatibility
error exists.
• Ensure that no
special memory module
or memory connector placement
requirements
exist.
• Verify that the
memory modules
that
you are installing are compatible with
your computer.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
Other failure has occurred.
• Ensure that the cables are properly
connected to the system board from the
hard drive, CD drive, and DVD drive.
• Check the computer message that
appears on your monitor screen.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
The computer is in a normal operating
condition after POST.
None.
Code Cause Code Cause
1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure
1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure
1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure
1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
GYGY
GGGY
GGGG
Quick Reference Guide 27
Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or
confirm a hard drive failure.
1
Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).
2
When
F2= Setup
appears in the upper-right corner of the screen, press
<Ctrl><Alt><d>.
3
Follow the instructions on the screen.
If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online
User’s Guide
.
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly
configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the
Microsoft
®
Windows
®
2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve
incompatibilities.
Windows XP
To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Ty pe
hardware troubleshooter
in the
Search
field and click the arrow to start the search.
3
Click
Hardware Troubleshooter
in the
Search Results
list.
1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration
1-2-3 DMA page register read/write failure 3-3-4 Video Memory Test failure
1-3 Video Memory Test failure 3-4-1 Screen initialization failure
1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly identified
or used
3-4-2 Screen retrace failure
3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure
3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick
3-1-3 Master interrupt mask register failure 4-2-2 Shutdown failure
4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure
4-2-4 Unexpected interrupt in protected
mode
4-4-2 Failure to decompress code to shadowed
memory
4-3-1 Memory failure above address 0FFFFh 4-4-3 Math-coprocessor test failure
4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure
4-3-4 Time-of-day clock stopped
Code Cause Code Cause
28 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
4
In the
Hardware Troubleshooter
list, click
I need to resolve a hardware conflict on my
computer
, and click
Next
.
Windows 2000
To resolve incompatibilities using Device Manager:
1
Click the
Start
button, point to
Settings
, and then click
Control Panel
.
2
In the
Control Panel
window, double-click
System
.
3
Click the
Hardware
tab.
4
Click
Device Manager
.
5
Click
View
and click
Resources by connection
.
6
Double-click
Interrupt request (IRQ)
.
Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point (
!
) or a red
X
if the
device has been disabled.
7
Double-click any device marked with an exclamation point to display the
Properties
window.
The
Device
status area in the
Properties
window reports the cards or devices that need to be
reconfigured.
8
Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager. See the
documentation that came with the device for information on configuring the device.
To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:
1
Click the
Start
button and click
Help
.
2
Click
Troubleshooting and Maintenance
on the
Contents
tab, click
Windows 2000
troubleshooters
, and then click
Hardware
.
In the
Hardware Troubleshooter
list, click
I need to resolve a hardware conflict on my computer
and click
Next
.
Using Microsoft
®
Windows
®
XP System Restore
The Microsoft
®
Windows
®
XP operating system provides System Restore to allow you to return
your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the
hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating
state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore.
NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or
recover them.
Quick Reference Guide 29
Creating a Restore Point
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Click
System Restore
.
3
Follow the instructions on the screen.
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files
and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system
restoration is complete.
1
Click the
Start
button, point to
All Programs
→
Accessories
→
System Tools
, and then click
System Restore
.
2
Ensure that
Restore my computer to an earlier time
is selected and click
Next
.
3
Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The
Select a Restore Point
screen provides a calendar that allows you to see and select restore
points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type.
4
Select a restore point and click
Next
.
If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected.
If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.
5
Click
Next
.
The
Restoration Complete
screen appears after System Restore finishes collecting data and
then the computer restarts.
6
After the computer restarts, click
OK
.
To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you
can undo the restoration.
Undoing the Last System Restore
NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open
programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.
1
Click the
Start
button, point to
All Programs
→
Accessories
→
System Tools
, and then click
System Restore
.
2
Click
Undo my last restoration
and click
Next
.
3
Click
Next
.
The
System Restore
screen appears and the computer restarts.
4
After the computer restarts, click
OK
.
30 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Enabling System Restore
If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System
Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled:
1
Click the
Start
button and click
Control
Panel
.
2
Click
Performance and Maintenance
.
3
Click
System
.
4
Click the
System Restore
tab.
5
Ensure that
Turn off System Restore
is unchecked.
Reinstalling Microsoft
®
Windows
®
XP
Before You Begin
If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a
newly installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback. If Device Driver
Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating system to
the operating state it was in before you installed the new device driver.
NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For
conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.
To reinstall Windows XP, you need the following items:
• Dell™
Operating System
CD
•Dell
Drivers and Utilities
CD
NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer.
Use the Drivers and Utilities CD to load any required drivers, including the drivers required if your
computer has a RAID controller.
Reinstalling Windows XP
NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.
To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they
are listed.
The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating
system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.
NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can
overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall
Windows XP unless a Dell technical support representative instructs you to do so.
NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your
computer before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for
instructions.
Quick Reference Guide 31
Booting From the Operating System CD
1
Save and close any open files and exit any open programs.
2
Insert the
Operating System
CD. Click
Exit
if
Install Windows XP
message appears.
3
Restart the computer.
4
Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.
If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut
down the computer and try again.
5
Press the arrow keys to select
CD-ROM
, and press <Enter>.
6
When the
Press any key to boot from CD
message appears, press any key.
Windows XP Setup
1
When the
Windows XP Setup
screen appears, press <Enter> to select
To set up
Windows now
.
2
Read the information on the
Microsoft Windows Licensing Agreement
screen, and press
<F8> to accept the license agreement.
3
If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current
Windows XP data, type
r
to select the repair option, and remove the CD.
4
If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.
5
Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the
instructions on the screen.
The
Windows XP Setup
screen appears, and the operating system begins to copy files and
install the devices. The computer automatically restarts multiple times.
NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of
your computer.
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot
from the CD.
6
When the
Regional and Language Options
screen appears, select the settings for your
location and click
Next
.
7
Enter your name and organization (optional) in the
Personalize Your Software
screen, and
click
Next
.
8
At the
Computer Name and Administrator Password
window, enter a name for your
computer (or accept the one provided) and a password, and click
Next
.
9
If the
Modem Dialing Information
screen appears, enter the requested information and click
Next
.
10
Enter the date, time, and time zone in the
Date and Time Settings
window, and click
Next
.
11
If the
Networking Settings
screen appears, click
Typical
and click
Next
.
32 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
12
If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further
information regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of
your settings, accept the default selections.
Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The
computer automatically restarts.
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot
from the CD.
13
When the
Welcome to Microsoft
screen appears, click
Next
.
14
When the
How will this computer connect to the Internet?
message appears,
click
Skip
.
15
When the
Ready to register with Microsoft?
screen appears, select
No, not at this time
and
click
Next
.
16
When the
Who will use this computer?
screen appears, you can enter up to five users.
17
Click
Next
.
18
Click
Finish
to complete the setup, and remove the CD.
19
Reinstall the appropriate drivers with the
Drivers and Utilities
CD.
20
Reinstall your virus protection software.
21
Reinstall your programs.
NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the
Product Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.
Using the Drivers and Utilities CD
NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all
computers.
To use the
Drivers and Utilities
CD (also known as the ResourceCD) while you are running the
Windows operating system:
NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while
you are running Windows.
1
Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop.
2
Insert the
Drivers and Utilities
CD into the CD drive.
If you are using the
Drivers and Utilities
CD for the first time on this computer, the
ResourceCD Installation
window opens to inform you that the
Drivers and Utilities
CD is
about to begin installation.
3
Click
OK
to continue.
To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.
Quick Reference Guide 33
4
Click
Next
at the
Welcome Dell System Owner
screen.
5
Select the appropriate
System Model
,
Operating System
,
Device Type
,
and
Topic
.
Drivers for Your Computer
To display a list of device drivers for your computer:
1
Click
My Drivers
in the
Topic
drop-down menu.
The
Drivers and Utilities
CD (optional) scans your computer’s hardware and operating
system, and then a list of device drivers for your system configuration is displayed on the
screen.
2
Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your
computer.
To view all available drivers for your computer, click
Drivers
from the
Topic
drop-down menu.
34 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Index 35
Index
B
beep codes, 26
C
CD
operating system, 6
computer
beep codes, 26
restore to previous operating
state, 28
conflicts
software and hardware
incompatibilities, 27
cover
opening, 13
D
Dell
Premier Support website, 6
support site, 6
Dell Diagnostics, 19
Device Manager, 28
diagnostic lights, 22
diagnostics
beep codes, 26
Dell, 19
Drivers and Utilities CD, 5
lights, 22
documentation
device, 5
finding, 5
online, 6
Quick Reference, 5
ResourceCD, 5
User’s Guide, 5
door
reattaching, 11
drivers
reinstalling, 5
Drivers and Utilities CD, 5
E
error messages
beep codes, 26
diagnostic lights, 22
F
front door
reattaching, 11
H
hardware
beep codes, 26
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
I
IRQ conflicts, 27
L
labels
Microsoft Windows, 5
Service Tag, 5
light, 22
lights
diagnostic, 22
front of computer, 22
power button, 22
system, 22
M
Microsoft Windows label, 5
O
operating system
CD, 6
Installation Guide, 6
reinstalling Windows XP, 30
Operating System CD, 6
36 Index
36 Index
P
power light, 22
problems
beep codes, 26
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
diagnostic lights, 22
restore computer to previous
operating state, 28
R
reinstalling
drivers, 5
Windows XP, 30
ResourceCD
Dell Diagnostics, 19
S
Service Tag, 5
software
conflicts, 27
system lights, 22
System Restore, 28
T
troubleshooting
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
diagnostic lights, 22
Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
restore computer to previous
operating state, 28
U
User’s Guide, 5
W
Windows 2000
Device Manager, 28
Hardware Troubleshooter, 28
Windows XP
Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
reinstalling, 30
System Restore, 28
Dell™ OptiPlex™ GX280
Guide de référence rapide
Modèles DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un danger d'endommagement du matériel, de blessure personnelle, ou de
mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'application Microsoft
®
Windows
®
ne sont pas applicables.
Les CD
Guide de référence rapide
,
Pilotes et utilitaires
et les supports de système d'exploitation sont en option et
peuvent ne pas être livrés avec tous les ordinateurs.
____________________
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2004 Dell Inc. Tous droits réservés.
La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell, OptiPlex et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft et Windows sont des marques
déposées de Microsoft Corporation.
D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques
et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèles DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Septembre 2004 Réf. N7132 Rév. A00
Table des matiéres 39
Table des matiéres
Recherche d'informations sur l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Vues avant et arrière
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Ordinateur compact
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Petit ordinateur de bureau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Ordinateur de bureau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Petit ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Ouverture du capot de l'ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Ordinateur compact, petit ordinateur de bureau et petit ordinateur
mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Ordinateur de bureau et ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . 50
À l'intérieur de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Ordinateur compact
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Petit ordinateur de bureau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Ordinateur de bureau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Petit ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Configuration de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Résolution des problèmes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Voyants système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Voyants de diagnostic
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Codes sonores
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Exécution de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . 64
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
. . . . . . . . 64
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Réinstallation de Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . 67
Utilisation du CD Pilotes et utilitaires
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
40 Table des matiéres
Guide de référence rapide 41
Recherche d'informations sur l'ordinateur
Que recherchez-vous ? Cherchez ici.
• Un programme de diagnostic pour mon
ordinateur
• Pilotes pour mon ordinateur
• Documentation de mon ordinateur
• Documentation concernant mon
périphérique
• Logiciel DSS (Desktop System Software)
CD Pilotes et utilitaires (également appelé CD ResourceCD)
La documentation et les pilotes sont déjà
installés sur votre ordinateur. Le CD-ROM
permet de réinstaller des pilotes, d'exécuter
Dell Diagnostics ou d'accéder à la
documentation.
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires est
en option et peut ne pas être livré avec tous
les ordinateurs.
Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre CD pour fournir des
mises à jour de dernière minute sur les modifications techniques apportées
à votre système, ou sur le matériel de référence technique avancé réservé
aux techniciens ou utilisateurs expérimentés.
• Mises à jour et correctifs du système
d'exploitation
Logiciel DSS (Desktop System Software)
Ce logiciel est disponible sur le CD
Pilotes et utilitaires
ainsi que sur le
site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com
.
• Termes et conditions
• Informations sur la garantie
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations relatives à l'ergonomie
• Contrat de licence pour utilisateur final
Guide d'information sur le produit
• Comment retirer et remplacer des pièces
• Caractéristiques techniques
• Comment configurer les paramètres du
système
• Comment identifier et résoudre des
problèmes
Dell™ OptiPlex™ Guide d'utilisation
Centre d'aide et de support Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support.
2
Cliquez sur
Guides d'utilisation du système
, puis sur
Guides d'utilisation
.
42 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
• Numéro de service et code de service
express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft
Windows
Ces étiquettes sont apposées sur votre
ordinateur.
• Utilisez le numéro de service pour identifier
l'ordinateur lorsque vous visitez le site
support.dell.com
ou contactez le support technique.
• Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de votre
appel lorsque vous contactez le support technique. Le code de service
express n'est pas disponible dans certains pays.
• Pilotes les plus récents pour mon
ordinateur
• Réponses aux questions concernant le
service et le support technique
• Discussions en ligne avec le support
technique et d'autres utilisateurs
• Documentation sur mon ordinateur
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site de support
approprié.
Le site Web de support technique de Dell fournit plusieurs outils en ligne,
notamment :
• Dépannage — Conseils et astuces, articles des techniciens et cours en ligne
• Mises à niveau — Informations de mise à niveau sur les composants, tels
que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation
• Services et garanties — Coordonnées, statut des commandes, garantie et
informations sur les réparations
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles
• Guides d'utilisation — Documentation informatique et caractéristiques de
produit
• Historique de l'état et du support de
l'appel de service
• Principaux problèmes techniques
• Questions les plus fréquentes
• Téléchargements de fichiers
• Informations sur la configuration de
l'ordinateur
• Contrat de service de l'ordinateur
Site Web Premier Support de Dell — premiersupport.dell.com
Le site Web Dell Premier Support est conçu pour les grandes entreprises, le
gouvernement et les institutions éducatives. Ce site Web peut ne pas être
disponible dans certaines régions.
• Comment utiliser Windows XP
• Documentation sur mon ordinateur
• Documentation pour les périphériques
(un modem, par exemple)
Centre d'aide et de support de Windows
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support
.
2
Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur
l'icône en forme de flèche.
3
Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Que recherchez-vous ? Cherchez ici.
Guide de référence rapide 43
• Comment réinstaller mon système
d'exploitation
CD Système d'exploitation
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour
réinstaller le système d'exploitation, utilisez le CD Système d'exploitation.
Reportez-vous au Guide d'utilisation OptiPlex pour des instructions.
REMARQUE : Les supports de système d'exploitation sont en option et
peuvent ne pas être livrés avec tous les ordinateurs.
Une fois le système d'exploitation réinstallé, utilisez
le CD Pilotes et utilitaires (optionnel) pour
réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec
votre ordinateur.
L'étiquette de la
clé de produit
de votre système
d'exploitation se trouve sur l'ordinateur.
REMARQUE : La couleur du CD varie selon le
système d'exploitation que vous avez commandé.
• Informations sur le modèle de
réglementation et le type de châssis
• DHP — Châssis compact
• DHS — Petit châssis de bureau
• DCSM — Châssis de bureau
• DHM — Petit châssis mini-tour
• DCNE — Châssis mini-tour
Que recherchez-vous ? Cherchez ici.
44 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Vues avant et arrière
Ordinateur compact
connecteurs
USB 2.0 (2)
voyant d'activité du lecteur de CD/DVD
bouton d'éjection du lecteur de disquette
bouton
d'alimentation
voyant d'alimentation
connecteur
pour casque
voyant d'activité du disque dur
clé de produit
Microsoft
Windows
bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD
logements de carte (2)
voyants de diagnostic
connecteur
d'alimentation
connecteur série
connecteurs USB 2.0 (6)
connecteur de microphone
voyant d'activité du réseau
voyant d'intégrité de la liaison
connecteur de carte réseau
connecteur vidéo
connecteur de ligne d'entrée
connecteur parallèle
connecteur de ligne de sortie
Guide de référence rapide 45
Petit ordinateur de bureau
voyant d'alimentation
clé de produit
Microsoft
Windows
bouton d'éjection du lecteur de disquette
voyant d'activité du lecteur de disquette
voyant d'activité du disque dur
bouton d'alimentation
volet du panneau avant
connecteur pour casque
connecteurs USB 2.0 (2)
bouton d'éjection du
lecteur de CD/DVD
volet du panneau avant
logements de carte (2)
voyants de diagnostic (4)
connecteur
d'alimentation
connecteur série
connecteurs
USB 2.0 (6)
connecteur de
microphone
voyant d'activité du réseau
voyant d'intégrité de la liaison
connecteur de carte réseau
connecteur vidéo
connecteur de ligne d'entrée
connecteur parallèle
connecteur de ligne de sortie
46 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Ordinateur de bureau
connecteurs USB 2.0 (2)
clé de produit
Microsoft
Windows
bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD
bouton d'éjection du
lecteur de disquette
bouton d'alimentation
voyant d'alimentation
voyants de diagnostic
connecteur pour casque
connecteur de
microphone
logements
de carte (3)
connecteur
d'alimentation
connecteur série
connecteurs USB 2.0 (6)
connecteur de microphone
voyant d'activité du réseau
voyant d'intégrité de la liaison
connecteur de carte réseau
connecteur vidéo
connecteur de ligne d'entrée
connecteur parallèle
connecteur de ligne de sortie
sélecteur de tension
Guide de référence rapide 47
Petit ordinateur mini-tour
voyant d'activité du disque dur
clé de produit
Microsoft
Windows
bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD
bouton d'éjection du lecteur de
disquette
connecteur
pour casque
volet du panneau avant
REMARQUE : Pour de plus
amples informations,
reportez-vous à la section
«Petit ordinateur mini-tour
— Volet et charnières du
panneau avant» à la
page 48.
voyant
d'alimentation
connecteurs USB 2.0 (2)
voyant
d'activité du
lecteur de
disquette
bouton
d'alimentation
sélecteur de tension
connecteur d'alimentation
logements de carte (5)
connecteur vidéo
connecteur de microphone
connecteur de ligne de sortie
connecteur série
connecteur parallèle
voyants de diagnostic
connecteur de carte réseau
voyant d'intégrité de la liaison
voyant d'activité du réseau
volet du panneau
avant
connecteurs USB 2.0 (6)
connecteur de ligne d'entrée
48 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Petit ordinateur mini-tour — Volet et charnières du panneau avant
Pour éviter d'endommager l'ordinateur, le volet du panneau avant est conçu pour se détacher
lorsqu'il est trop soulevé ou trop abaissé.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour rattacher le volet du panneau avant :
Pour rattacher les charnières, retirez d'abord le volet du panneau avant en le dégageant doucement
des deux charnières :
1. Abaissez les deux
charnières en position
verticale.
2. Alignez les deux
pinces sur le volet du
panneau avant à l'aide
des charnières et
appuyez vers l'intérieur.
1. Pour retirer le
cache du panneau
avant, tirez ici.
2. Mettez les
deux charnières
en position
horizontale en les
soulevant.
barre de
charnière
3. Regardez à travers les deux
champs de visualisation et
alignez la barre de charnière
sur ses deux emplacements.
emplacement
de la barre de
charnière
Guide de référence rapide 49
Ordinateur mini-tour
voyant d'alimentation
connecteurs USB 2.0 (2)
bouton d'alimentation
clé de produit
Microsoft Windows
bouton d'éjection du lecteur
de CD/DVD
bouton d'éjection du lecteur
de disquette
connecteur
de
microphone
sélecteur de tension
connecteur d'alimentation
connecteur série
connecteur parallèle
connecteur vidéo
voyant d'intégrité de la liaison
connecteur de ligne
de sortie
connecteur
de casque
connecteur de carte réseau
voyant d'activité du réseau
connecteur de ligne d'entrée
connecteur microphone
logements de carte (4)
connecteurs USB 2.0 (6)
voyants de
diagnostic
50 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Ouverture du capot de l'ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez toujours la prise secteur de votre
ordinateur avant d'ouvrir le capot.
Le cas échéant, retirez le verrou installé à l'arrière de l'ordinateur avant d'ouvrir le capot.
Ordinateur compact, petit ordinateur de bureau et petit ordinateur mini-tour
AVIS : Assurez-vous qu'il y a assez de place pour ouvrir le capot—au minimum 30 cm (1 pied) en
hauteur.
1
Le cas échéant, retirez le piédestal de l'ordinateur.
2
Repérez les
deux
boutons d'éjection indiqués sur l'illustration.
Appuyez sur les
deux
boutons d'éjection tout en levant le capot.
AVIS : Ouvrez lentement le capot pour éviter d'endommager les câbles.
3
Soulevez la partie arrière du capot et faites-le pivoter vers l'avant
de l'ordinateur.
REMARQUE : Pour ouvrir le petit ordinateur mini-tour, appuyez
d'abord sur le bouton d'éjection à la droite de l'ordinateur avec une
main tout en levant la partie supérieure du capot avec l'autre main,
puis appuyez sur le bouton d'éjection à la gauche de l'ordinateur
avec une main tout en levant la partie supérieure du capot avec
l'autre main.
Ordinateur de bureau et ordinateur mini-tour
Identifiez le levier de dégagement du capot situé à l'arrière de
l'ordinateur et appuyez sur le levier pour le dégager.
Guide de référence rapide 51
À l'intérieur de votre ordinateur
Ordinateur compact
Petit ordinateur de bureau
bloc d'alimentation
ensemble dissipateur
de chaleur et
ventilateur
anneau pour
cadenas
disque dur
lecteur de disquette
lecteur de
CD/DVD
haut-parleur
interne
commutateur
d'intrusion dans
le châssis
connecteur
SATA
carte système
connecteur
PCI-E x16
unité de disque dur
commutateur d'intrusion
dans le châssis
haut-parleur interne
connecteur(s) SATA (2)
REMARQUE : Votre ordinateur
peut ne pas être équipé du
connecteur SATA1.
bloc d'alimentation
boîtier de la carte
connecteur
PCI-E x1
ensemble dissipateur
de chaleur et
ventilateur
carte système
lecteur de
disquette
lecteur de CD/DVD
connecteu
r PCI-E x16
52 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Ordinateur de bureau
Petit ordinateur mini-tour
CD/DVD, disquette et
disque dur (empilés)
bloc d'alimentation
connecteurs SATA (2)
commutateur d'intrusion
dans le châssis
assemblage du
carénage de dissipateur
de chaleur
carte système
connecteur PCI-E x16
unité de disque dur
lecteur de disquette
commutateur d'intrusion
dans le châssis
lecteur de
CD/DVD
bloc d'alimentation
assemblage du
carénage de
dissipateur de
chaleur
anneau pour
cadenas
connecteur PCI-
E x16
connecteur
PCI-E x1
carte
système
haut-parleur interne
connecteurs SATA (4)
REMARQUE : Votre
ordinateur peut ne pas être
équipé des connecteurs
«SATA1» ou «SATA3».
Guide de référence rapide 53
Ordinateur mini-tour
Configuration de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Si votre ordinateur est doté d'une carte d'extension (telle qu'une carte modem), raccordez le
câble approprié à la carte et non pas au connecteur du panneau arrière.
Vous devez effectuer toutes les étapes pour correctement configurer votre ordinateur. Reportez-
vous aux illustrations appropriées figurant après les instructions.
1
Branchez le clavier et la souris.
AVIS : N'essayez pas d'utiliser une souris PS/2 et une souris USB en même temps.
2
Branchez le modem ou le câble de réseau.
Insérez le câble de réseau, et non pas le fil téléphonique, dans le connecteur réseau. Si vous
avez un modem en option, raccordez le fil téléphonique au modem.
AVIS : Ne connectez pas de câble de modem à la carte réseau. Les tensions des communications
téléphoniques risquent d'endommager la carte réseau.
lecteur de
CD/DVD
bloc d'alimentation
carte système
commutateur d'intrusion
dans le châssis
disque dur
lecteur de
disquette
assemblage du carénage
de dissipateur de chaleur
connecteurs SATA (2)
connecteur PCI-E x16
54 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
3
Connectez le moniteur.
Alignez et insérez avec précaution le câble du moniteur pour éviter de plier les broches du
connecteur. Serrez les vis moletées sur les connecteurs de câble.
REMARQUE : Sur certains moniteurs, le connecteur vidéo peut être placé en dessous de l'arrière de
l'écran. Reportez-vous à la documentation fournie avec votre moniteur pour identifier les emplacements
possibles de son connecteur.
4
Branchez les haut-parleurs.
5
Connectez les câbles d'alimentation à l'ordinateur, au moniteur et aux périphériques, et
insérez l'autre extrémité des câbles d'alimentation dans des prises secteur.
6
Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement défini pour votre emplacement.
Votre ordinateur dispose d'un sélecteur de tension manuel. Les ordinateurs dotés d'un
sélecteur de tension sur leur panneau arrière doivent être réglés manuellement, en fonction
de la tension du courant.
AVIS : Pour ne pas endommager un ordinateur doté d'un sélecteur de tension manuel, réglez le
sélecteur sur la tension qui correspond le mieux à l'alimentation en CA de l'endroit où vous vous trouvez.
REMARQUE : Avant d'installer tout périphérique ou logiciel qui n'a pas été livré avec votre ordinateur,
lisez attentivement la documentation fournie avec le périphérique ou le logiciel ou contactez votre
fournisseur pour vous assurer que le périphérique ou le logiciel est compatible avec votre ordinateur et
votre système d'exploitation.
REMARQUE : Votre ordinateur peut varier légèrement par rapport aux figures de configuration
suivantes.
Configuration du clavier et de la souris
Guide de référence rapide 55
Configuration du moniteur
Connexions électriques
56 Guide de référence rapide
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Résolution des problèmes
Dell fournit un certain nombre d'outils pour vous aider au cas où votre ordinateur ne fonctionne
pas comme prévu. Pour obtenir les dernières informations de dépannage disponibles pour votre
ordinateur, reportez-vous au site Web de support de Dell à l'adresse
http://support.dell.com
.
Si vous nécessitez l'assistance de Dell, faites une description détaillée de l'erreur, des codes sonores
ou de la séquence des voyants de diagnostic, enregistrez vos code de service express et numéro de
service ci-dessous, puis contactez Dell à partir du même emplacement que votre ordinateur.
Reportez-vous à la section «Recherche d'informations sur l'ordinateur» à la page 41 pour obtenir un
exemple de code de service express et de numéro de service.
Code de service express :___________________________
Numéro de service :___________________________
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
.
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne
pas être livré avec tous les ordinateurs.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec l'ordinateur, effectuez les vérifications indiquées dans la
section «Résolution des problèmes» du
Guide d'utilisation
en ligne et exécutez Dell Diagnostics
avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell™.
Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations de configuration de
votre ordinateur et assurez-vous que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le
programme de configuration du système et qu'il est actif.
Démarrez Dell Diagnostics à partir de votre disque dur ou du CD
Pilotes et utilitaires
(également
appelé CD ResourceCD) en option.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir de votre disque dur
1
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2
Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Si un message indique qu'aucune partition d'utilitaire de diagnostics n'a été détectée,
exécutez Dell Diagnostics à partir du CD Pilotes et utilitaires (en option).
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
®
Windows
®
s'affiche. Ensuite , arrêtez votre ordinateur
et faites une nouvelle tentative.
3
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez
Amorcez sur la partition
de l'utilitaire
et appuyez sur <Entrée>.
4
Lorsque le
menu principal
de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Guide de référence rapide 57
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du CD Pilotes et utilitaires
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas
être livré avec tous les ordinateurs.
1
Insérez le CD
Pilotes et utilitaires
.
2
Éteignez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce
que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
REMARQUE : Les étapes suivantes ne modifient la séquence d'amorçage qu'une seule fois. Au
démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de
configuration du système.
3
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez
Périphérique de CD-
ROM IDE
et appuyez sur <Entrée>.
4
Sélectionnez l'option
Périphérique de CD-ROM IDE
dans le menu d'amorçage du CD.
5
Sélectionnez l'option
Amorcer à partir du CD-ROM
dans le menu qui s'affiche.
6
Saisissez
1
pour ouvrir le menu du CD ResourceCD.
7
Saisissez
2
pour démarrer Dell Diagnostics.
8
Sélectionnez
Exécuter Dell Diagnostics 32 bits
dans la liste numérotée. Si plusieurs versions
sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée à votre ordinateur.
9
Lorsque le
menu principal
de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Menu principal de Dell Diagnostics
1
Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du
menu
principal
affiché, cliquez sur le bouton
correspondant à l'option souhaitée.
Option Fonction
Express Test (Test
rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure généralement entre 10
et 20 minutes et n'exige pas d'action de votre part. Lancez le test rapide en
premier pour trouver le problème plus rapidement.
Extended Test (Test
approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. Ce test dure généralement une
heure ou plus et vous demande de répondre régulièrement à des questions.
Custom Test (Test
personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests à
exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes couramment rencontrés et permet de sélectionner
un test en fonction du symptôme du problème.
58 Guide de référence rapide
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2
Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une
description du problème s'affichent. Notez le code d'erreur et la description du problème et
suivez les instructions.
Si vous ne pouvez pas résoudre la condition d'erreur, contactez Dell.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur s'affiche dans la partie supérieure de chaque
écran de test. Lorsque vous contacterez le service technique de Dell, ce numéro de service vous sera
demandé.
3
Si vous effectuez un test à partir de l'option
Test personnalisé
ou
Arborescence des
symptômes
, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.
4
Une fois les tests terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du CD
Pilotes et
utilitaires
(en option)
,
retirez le CD.
5
Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du
menu
principal
. Pour quitter Dell Diagnostics
et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du
menu
principal
.
Voyants système
Le voyant d'alimentation peut indiquer un problème de fonctionnement de l'ordinateur.
Onglet Fonction
Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description
du problème.
Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient vos informations de configuration de tous les
périphériques à partir du programme d'installation du système, de la mémoire
et de divers tests internes, et les affiche dans la liste des périphériques située
dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas
afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de
tous les périphériques reliés à celui-ci.
Paramètres Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
Voyant
d'alimentation
Description du problème Solution proposée
Vert fixe L'ordinateur est allumé et fonctionne
normalement.
Aucune action nécessaire.
Vert clignotant L'ordinateur est en mode suspension
(Microsoft
®
Windows
®
2000 et
Windows XP).
Pour réactiver l'ordinateur, appuyez sur le
bouton de l'alimentation, déplacez la souris
ou appuyez sur une touche du clavier.
Guide de référence rapide 59
Clignote vert
plusieurs fois, puis
s'éteint
Il s'agit d'une erreur de configuration. Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.
Jaune en continu Dell Diagnostics exécute un test ou
un périphérique de la carte système
est peut-être défectueux ou mal
installé.
Si Dell Diagnostics est en cours d'exécution,
laissez-le s'achever.
Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.
Si l'ordinateur ne démarre pas, contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Pour
contacter Dell, reportez-vous au
Guide
d'utilisation
en ligne.
Jaune clignotant Une panne d'électricité ou une
défaillance de la carte système s'est
produite.
Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié. Reportez-vous à la
section «Problèmes d'alimentation» qui figure
dans le Guide d'utilisation en ligne.
Vert fixe et code
sonore durant le
POST
Un problème a été détecté pendant
l'exécution du BIOS.
Reportez-vous à la section «Codes sonores» à
la page 63 pour des instructions sur le
diagnostic du code sonore. Consultez
également la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.
Voyant
d'alimentation vert
fixe, aucun code
sonore et aucune
vidéo lors du POST
Le moniteur ou la carte graphique est
peut-être défectueux ou mal installé.
Consultez la section «Voyants de diagnostic»
à la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.
Voyant
d'alimentation vert
fixe et aucun code
sonore, mais
l'ordinateur se
verrouille durant le
POST
Un périphérique de la carte système
est peut-être défectueux.
Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié. Si le problème n'est pas
identifié, contactez Dell pour obtenir une
assistance technique.
Pour contacter Dell,
reportez-vous au
Guide d'utilisation
en ligne.
Voyant
d'alimentation
Description du problème Solution proposée
60 Guide de référence rapide
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Voyants de diagnostic
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Afin de vous aider à résoudre un problème, les ordinateurs compacts, les petits ordinateurs de
bureau et les petits ordinateurs mini-tour sont équipés de quatre voyants situés sur le panneau
arrière : «A», «B», «C» et «D». Ces voyants peuvent être jaunes ou verts. Si l'ordinateur démarre
normalement, la séquence ou les codes des voyants changent lors du processus de démarrage. Si la
partie POST du démarrage du système s'effectue correctement, les quatre voyants sont vert fixe. Si
l'ordinateur ne fonctionne pas correctement lors du processus POST, la séquence des voyants peut
vous aider à identifier l'emplacement du problème.
REMARQUE : L'orientation des voyants de diagnostic peut varier en fonction du type de système. Les
voyants de diagnostic peuvent s'afficher en position verticale ou horizontale.
Y = Jaune
G = Vert
Séquence des
voyants
Description du problème Solution proposée
L'ordinateur est éteint ou un échec
avant le BIOS a pu se produire.
Raccordez l'ordinateur à une prise secteur
qui fonctionne et appuyez sur le bouton
d'alimentation.
Échec éventuel du BIOS ; l'ordinateur
est en mode Récupération.
Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du BIOS,
attendez que la récupération soit terminée
et redémarrez l'ordinateur.
Une défaillance du processeur semble
s'être produite.
Réinstallez le processeur et redémarrez
l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la
réinstallation du processeur, reportez-vous
au Guide d'utilisation en ligne.
éteint
YYYG
YYGY
Guide de référence rapide 61
Les modules de mémoire sont
détectés, mais une panne de mémoire
est survenue.
• Si un module de mémoire est installé,
réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la
réinstallation des modules de mémoire,
reportez-vous au Guide d'utilisation en
ligne.
• Si au moins deux modules de mémoire
sont installés, supprimez-les, réinstallez
un module, puis redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur redémarre normalement,
réinstallez un autre module. Répétez cette
procédure jusqu'à identification du
module défectueux ou réinstallation de
tous les modules sans erreur.
• Le cas échéant, installez des modules de
mémoire (en bonne condition) du même
type sur votre ordinateur.
• Si le problème persiste,
contactez Dell
.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
Panne possible de carte d'extension.
• Déterminez s'il existe un conflit en
retirant une carte (autre que la carte
graphique), puis en redémarrant
l'ordinateur.
• Si le problème persiste, réinstallez la carte
que vous venez de retirer, retirez une autre
carte, puis redémarrez l'ordinateur.
• Répétez cette procédure pour chaque
carte. Si l'ordinateur démarre
normalement, dépannez la dernière carte
retirée de l'ordinateur pour résoudre les
conflits de ressources (reportez-vous à la
section «Résolution des incompatibilités
logicielles et matérielles» à la page 64).
• Déplacez les cartes une par une vers un
autre connecteur PCI et redémarrez
l'ordinateur après chaque déplacement.
• Si le problème persiste,
contactez Dell
.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
Séquence des
voyants
Description du problème Solution proposée
YYGG
YGYY
62 Guide de référence rapide
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Une défaillance de la carte graphique
semble s'être produite.
• Si l'ordinateur dispose d'une carte
graphique, retirez-la, réinstallez-la, puis
redémarrez l'ordinateur.
• Si le problème persiste, installez une carte
graphique qui fonctionne et redémarrez
l'ordinateur.
• Si le problème persiste ou que votre
ordinateur dispose de fonctions vidéo
intégrées,
contactez Dell
.
Pour contacter
Dell, reportez-vous au Guide d'utilisation
en ligne.
Panne possible de lecteur de disquette
ou de disque dur.
Réinstallez tous les câbles de données et
d'alimentation, puis redémarrez
l'ordinateur.
Panne USB possible. Réinstallez tous les périphériques USB,
vérifiez la connexion des câbles, puis
redémarrez l'ordinateur.
Aucun module de mémoire n'a été
détecté.
• Si un module de mémoire est installé,
réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la
réinstallation des modules de mémoire,
reportez-vous au Guide d'utilisation en
ligne.
• Si au moins deux modules de mémoire
sont installés, supprimez-les, réinstallez
un module, puis redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur redémarre normalement,
réinstallez un autre module. Répétez cette
procédure jusqu'à identification du
module défectueux ou réinstallation de
tous les modules sans erreur.
• Le cas échéant, installez des modules de
mémoire (en bonne condition) du même
type sur votre ordinateur.
• Si le problème persiste,
contactez Dell
.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
Séquence des
voyants
Description du problème Solution proposée
YGYG
YGGY
YGGG
GYYY
Guide de référence rapide 63
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne
peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Cette série de signaux sonores, appelée le
code sonore, permet d'identifier un problème. Un des codes sonores possibles (code 1-3-1) est
composé d'un signal, d'une série de trois signaux, puis d'un autre signal. Ce code sonore vous
indique que l'ordinateur a rencontré un problème de mémoire.
Si votre ordinateur émet un signal lors du démarrage :
1
Écrivez le code sonore.
2
Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 56 pour identifier une cause plus
sérieuse.
3
Contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation
en ligne.
Les modules de mémoire sont
détectés, mais une erreur de
configuration de mémoire ou de
compatibilité est survenue.
• Vérifiez qu'il n'existe
aucune exigence
particulière de placement des modules et
des connecteurs de mémoire
.
• Vérifiez que les
modules de mémoire
que
vous installez sont compatibles avec votre
ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
Une autre panne s'est produite.
• Vérifiez que les câbles sont correctement
connectés entre le disque dur, le lecteur de
CD, le lecteur de DVD et la carte système.
• Examinez le message de l'ordinateur qui
apparaît sur l'écran de votre moniteur.
• Si le problème persiste,
contactez Dell
.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
L'ordinateur fonctionne normalement
après le POST.
Aucune.
Code Cause Code Cause
1-1-2 Panne de registre du microprocesseur 3-1-4 Échec de registre de masque
d'interruption esclave
1-1-3 Erreur de lecture/écriture en NVRAM 3-2-2 Échec de chargement du vecteur
d'interruption
Séquence des
voyants
Description du problème Solution proposée
GYGY
GGGY
GGGG
64 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Exécution de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Dell IDE Hard Drive Diagnostics est un utilitaire qui permet de tester le disque dur afin de le
réparer ou de confirmer une défaillance.
1
Allumez votre ordinateur (s'il est déjà allumé, redémarrez-le).
2
Lorsque
F2= Setup
(Configuration) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran,
appuyez sur <Ctrl><Alt><d>.
3
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si un échec est présent, reportez-vous à la partie «Problèmes de disque dur» dans la section
«Résolution des problèmes» du
Guide d'utilisation
en ligne.
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour
résoudre cette incompatibilité. Sous le système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
2000, vous
pouvez également utiliser le Gestionnaire de périphériques pour résoudre les incompatibilités.
1-1-4 Échec du total des vérifications BIOS
de ROM
3-2-4 Échec du test de contrôleur de clavier
1-2-1 Échec du temporisateur d'intervalle
programmable
3-3-1 Perte d'alimentation de NVRAM
1-2-2 Échec d'initialisation du DMA (accès
direct à la mémoire)
3-3-2 Configuration NVRAM non valide
1-2-3 Échec de lecture/écriture du registre des
pages de DMA
3-3-4 Échec du test de la mémoire vidéo
1-3 Échec du test de la mémoire vidéo 3-4-1 Échec d'initialisation de l'écran
1-3-1 à 2-4-4 La mémoire n'est pas correctement
identifiée ou utilisée
3-4-2
Échec du retraçage d'écran
3-1-1 Échec de registre DMA esclave 3-4-3 Échec de recherche de ROM de vidéo
3-1-2 Échec de registre DMA maître 4-2-1 Pas d'impulsion de l'horloge
3-1-3 Échec de registre de masque
d'interruption maître
4-2-2 Échec de l'arrêt
4-2-3 Échec de la porte A20 4-4-1 Échec du test de port parallèle ou série
4-2-4 Interruption inattendue en mode
protégé
4-4-2 Échec de décompression de code dans
la mémoire en double
4-3-1 Échec de mémoire au-dessus de
l'adresse 0FFFFh
4-4-3 Échec du test de coprocesseur
mathématique
4-3-3 Panne du compteur 2 de puce de
l'horloge
4-4-4 Échec du test de mémoire cache
4-3-4 Arrêt de l'horloge machine
Code Cause Code Cause
Guide de référence rapide 65
Windows XP
Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support
.
2
Entrez
Dépanneur des conflits matériels
dans le champ
Rechercher
, puis cliquez sur
la flèche pour lancer la recherche.
3
Cliquez sur
Dépanneur des conflits matériels
dans la liste
Résultats de la recherche
.
4
Dans la liste
Dépanneur des conflits matériels
, cliquez sur
Je dois résoudre un conflit
matériel sur mon ordinateur
, puis sur
Suivant
.
Windows 2000
Pour résoudre les problèmes d'incompatibilité à l'aide du Gestionnaire de périphériques :
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, pointez sur
Paramètres
, puis cliquez sur
Panneau de
configuration
.
2
Dans la fenêtre
Panneau de configuration
, double-cliquez sur
Système
.
3
Cliquez sur l'onglet
Matériel
.
4
Cliquez sur
Gestionnaire de périphériques
.
5
Cliquez sur
Afficher
, puis sur
Ressources par connexion
.
6
Double-cliquez sur
Requête d'interruption (IRQ)
.
Les périphériques incorrectement configurés sont indiqués par un point d'exclamation jaune
(
!
) ou un
X
rouge si le périphérique a été désactivé.
7
Double-cliquez sur le périphérique marqué d'un point d'exclamation pour afficher la fenêtre
Propriétés
.
La zone d'état
Périphérique
de la fenêtre
Propriétés
indique les cartes ou périphériques qui
ont besoin d'être reconfigurés.
8
Reconfigurez les périphériques ou retirez-les du Gestionnaire de périphériques. Pour plus
d'informations sur la configuration du périphérique, reportez-vous à la documentation qui
l'accompagne.
Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide
.
2
Cliquez sur
Dépannage et maintenance
sous l'onglet
Sommaire
, cliquez sur
Dépanneurs
Windows 2000
, puis sur
Matériel
.
Dans la liste
Dépanneur des conflits matériels
, cliquez sur
Je dois résoudre un problème matériel
sur mon ordinateur
, puis sur
Suivant
.
66 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft
®
Windows
®
XP
Le système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
XP comporte la fonction Restauration du
système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de
données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres du
système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Consultez le Centre d'aide et de
support Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Restauration du système.
AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction Restauration du
système ne contrôle pas vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer.
Création d'un point de restauration
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support
.
2
Cliquez sur
Restauration du système
.
3
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts
et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, pointez sur
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Outils
système
, puis cliquez sur
Restauration du système
.
2
Assurez-vous que l'option
Remettre mon ordinateur dans un état antérieur
est sélectionnée,
puis cliquez sur
Suivant
.
3
Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez restaurer votre ordinateur.
L'écran
Sélectionner un point de restauration
affiche un calendrier vous permettant de
sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points
de restauration apparaissent en gras.
4
Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur
Suivant
.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné
automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que
vous souhaitez utiliser.
5
Cliquez sur
Suivant
.
L'écran
Restauration complète
apparaît une fois que la fonction Restauration du système
termine la collecte de données, puis l'ordinateur redémarre.
6
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur
OK
.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de
restauration ou annulez la restauration.
Guide de référence rapide 67
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration système, enregistrez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers ou
des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, pointez sur
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Outils
système
, puis cliquez sur
Restauration système
.
2
Cliquez sur
Annuler ma dernière restauration
, puis cliquez sur
Suivant
.
3
Cliquez sur
Suivant
.
L'écran
Restauration du système
apparaît et l'ordinateur redémarre.
4
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur
OK
.
Activation de la Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP alors qu'il existe moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque
dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier que la
Restauration du système est activée :
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Panneau de
configuration
.
2
Cliquez sur
Performance et maintenance
.
3
Cliquez sur
Système
.
4
Cliquez sur l'onglet
Restauration du système
.
5
Assurez-vous que l'option
Désactiver la restauration du système
n'est pas cochée.
Réinstallation de Microsoft
®
Windows
®
XP
Avant de commencer
Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour corriger un problème avec
un nouveau pilote, utilisez tout d'abord la fonctionnalité Restauration des pilotes de périphériques.
Si la Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez Restauration du
système pour rétablir l'ordinateur à l'état de fonctionnement précédant l'installation du pilote.
AVIS : Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données de votre disque dur
principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au
premier disque dur détecté par l'ordinateur.
Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :
•CD
Système d'exploitation
Dell™
•CD
Pilotes et utilitaires
Dell™
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires contient les pilotes installés lors de l'assemblage de
l'ordinateur. Utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour charger les pilotes requis, y compris les pilotes requis
si votre ordinateur dispose d'un contrôleur RAID.
68 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Réinstallation de Windows XP
AVIS : Vous devez utiliser le Service Pack 1 de Windows XP ou une version ultérieure lorsque vous
réinstallez Windows XP.
Pour réinstaller Windows XP, effectuez les étapes des sections suivantes dans l'ordre dans lequel
elles sont présentées.
Le processus de réinstallation peut prendre 1 à 2 heures. Une fois le système d'exploitation
réinstallé, vous devez également réinstaller les pilotes de périphérique, le programme de protection
contre les virus et les autres logiciels.
AVIS : Le CD Système d'exploitation fournit des options de réinstallation du système Windows XP. Ces
options peuvent remplacer des fichiers installés et affecter les programmes installés sur le disque dur.
C'est pourquoi, il n'est pas conseillé de réinstaller Windows XP, sauf si un représentant du support
technique de Dell vous y invite.
AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout logiciel de protection
antivirus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller Windows XP. Pour obtenir des instructions,
consultez la documentation fournie avec le logiciel.
Démarrage à partir du CD Système d'exploitation
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous les programmes d'application en
cours d'utilisation.
2
Insérez le CD
Système d'exploitation
. Cliquez sur
Quitter
si le message
Installer
Windows XP
apparaît.
3
Redémarrez l'ordinateur.
4
Appuyez sur <F12> immédiatement après l'affichage du logo DELL™.
Si le logo du système d'exploitation s'affiche, attendez l'apparition du bureau Windows,
arrêtez l'ordinateur et recommencez.
5
Utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option
CD-ROM
, puis appuyez sur
<Entrée>.
6
Lorsque le message
Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer à
partir du CD
apparaît, appuyez sur une touche.
Programme d'installation de Windows XP
1
Lorsque l'écran
Installation de Windows XP
apparaît, appuyez sur <Entrée> pour
sélectionner
Pour installer Windows maintenant
.
2
Lisez les informations de l'écran
Contrat de licence Microsoft Windows
, puis appuyez sur la
touche <F8> pour accepter le contrat de licence.
3
Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et que vous souhaitez récupérer vos
données Windows XP actuelles, tapez
r
pour sélectionner l'option de réparation, puis retirez
le CD.
Guide de référence rapide 69
4
Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP, appuyez sur <Échap> pour
sélectionner cette option.
5
Appuyez sur <Entrée> pour sélectionner la partition en surbrillance (recommandé), puis
suivez les instructions à l'écran.
L'écran
Configuration de Windows XP
s'affiche et le système d'exploitation commence à
copier les fichiers et à installer les périphériques. L'ordinateur redémarre automatiquement
plusieurs fois.
REMARQUE : Le temps nécessaire pour exécuter le programme d'installation dépend de la taille du
disque dur et de la vitesse de votre ordinateur.
AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Appuyez sur
n'importe quelle touche pour démarrer à partir du CD.
6
Lorsque l'écran
Options régionales et linguistiques
s'affiche, sélectionnez les paramètres de
votre région, puis cliquez sur
Suivant
.
7
Entrez votre nom et le nom de votre organisation (facultatif) dans l'écran
Personnalisez votre
logiciel
, puis cliquez sur
Suivant
.
8
Dans la fenêtre
Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur
, entrez un nom et un
mot de passe pour votre ordinateur (ou acceptez les noms par défaut), puis cliquez sur
Suivant
.
9
Si l'écran
Informations de numérotation pour le modem
s'affiche, entrez les informations
demandées et cliquez sur
Suivant
.
10
Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre
Paramètres de la date et de l'heure
,
puis cliquez sur
Suivant
.
11
Si l'écran
Paramètres de mise en réseau
s'affiche, cliquez sur
Ty p e
, puis sur
Suivant
.
12
Si vous réinstallez Windows XP Professionnel et que le système vous demande des
informations supplémentaires sur votre configuration réseau, entrez vos choix. Si vous n'êtes
pas sûr de vos paramètres, acceptez les paramètres par défaut.
Windows XP installe les composants du système d'exploitation et configure l'ordinateur.
L'ordinateur redémarre automatiquement.
AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Press any key to
boot from the CD (Appuyez sur une touche quelconque pour démarrer
l'ordinateur à partir du CD).
13
Lorsque l'écran
Bienvenue dans Microsoft
s'affiche, cliquez sur
Suivant
.
14
Lorsque le message
Comment cet ordinateur sera-t-il connecté à Internet ?
apparaît, cliquez sur
Ignorer
.
15
Lorsque le message
Prêt à vous enregistrer auprès de Microsoft ?
apparaît, sélectionnez
Non,
pas cette fois-ci
et cliquez sur
Suivant
.
16
Lorsque le message
Qui va utiliser cet ordinateur ?
apparaît, vous pouvez entrer jusqu'à cinq
utilisateurs.
70 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
17
Cliquez sur
Suivant
.
18
Cliquez sur
Terminer
pour achever l'installation et retirez le CD.
19
Réinstallez les pilotes appropriés à l'aide du CD
Pilotes et utilitaires
.
20
Réinstallez votre logiciel de protection antivirus.
21
Réinstallez vos logiciels.
REMARQUE : Pour réinstaller et activer vos programmes Microsoft Office ou Microsoft Works Suite, il
vous faut le numéro de clé de produit situé à l'arrière de la pochette du CD Microsoft Office ou Microsoft
Works Suite.
Utilisation du CD Pilotes et utilitaires
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas
être livré avec tous les ordinateurs.
Pour utiliser le CD
Pilotes et utilitaires
(également appelé no le CD ResourceCD) lorsque
l'ordinateur fonctionne sous le système d'exploitation Windows :
REMARQUE : Pour accéder aux pilotes de périphérique et à la documentation destinée aux utilisateurs,
vous devez utiliser le CD Pilotes et utilitaires lorsque l'ordinateur fonctionne sous Windows.
1
Mettez l'ordinateur sous tension et laissez-le se rendre sur le bureau Windows.
2
Insérez le CD
Pilotes et utilitaires
dans le lecteur de CD.
Lors de la première utilisation du CD
Pilotes et utilitaires
sur cet ordinateur, la fenêtre
Installation du CD ResourceCD
s'affiche pour vous informer que le CD
Pilotes et utilitaires
est sur le point de commencer l'installation.
3
Cliquez sur
OK
pour continuer.
Pour terminer l'installation, répondez aux invites proposées par le programme d'installation.
4
Cliquez sur
Suivant
dans l'écran
Bienvenue au propriétaire du système Dell
.
5
Sélectionnez les
Modèles de système
,
Système d'exploitation
,
Types de périphérique
et
Rubrique appropriés
.
Pilotes pour votre ordinateur
Pour afficher la liste des pilotes de périphérique disponibles pour votre ordinateur :
1
Cliquez sur
Pilotes
dans le menu déroulant
Rubrique
.
Le CD
Pilotes et utilitaires
(en option) analyse le matériel et le système d'exploitation de
votre ordinateur, puis affiche une liste des pilotes de périphérique disponibles pour la
configuration de votre système.
2
Cliquez sur le pilote approprié et suivez les instructions pour le téléchargement du pilote.
Pour afficher la liste des pilotes disponibles pour votre ordinateur, cliquez sur
Pilotes
dans le menu
déroulant
Rubrique
.
Index 71
Index
C
capot
ouverture, 50
CD
système d'exploitation, 43
CD Pilotes et utilitaires, 41
CD ResourceCD
Dell Diagnostics, 56
CD Système
d'exploitation, 43
Centre d'aide et de
support, 42
codes sonores, 63
conflits
incompatibilités logicielles et
matérielles, 64
conflits d'interruption, 64
D
Dell
site de support, 42
site Web Premier Support, 42
Dell Diagnostics, 56
dépannage
Centre d'aide et de support, 42
conflits, 64
Dell Diagnostics, 56
Dépanneur des conflits
matériels, 64
restauration à un état
antérieur, 66
voyants de diagnostic, 58
Dépanneur des conflits
matériels, 64
diagnostics
CD Pilotes et utilitaires, 41
codes sonores, 63
Dell, 56
voyants, 58
documentation
CD ResourceCD, 41
en ligne, 42
Guide d'utilisation, 41
périphérique, 41
recherche, 41
Référence rapide, 41
E
étiquette Microsoft
Windows, 42
étiquettes
Microsoft Windows, 42
numéro de service, 42
G
Gestionnaire de
périphériques, 65
Guide d'utilisation, 41
L
logiciel
conflits, 64
M
matériel
codes sonores, 63
conflits, 64
Dell Diagnostics, 56
messages d'erreur
codes sonores, 63
voyants de diagnostic, 58
N
numéro de service, 42
O
ordinateur
codes sonores, 63
restauration à un état
antérieur, 66
P
pilotes
réinstallation, 41
Pilotes et utilitaires
CD, 5
72 Index
72 Index
problèmes
codes sonores, 63
Dell Diagnostics, 56
restauration à un état
antérieur, 66
voyants de diagnostic, 58
R
réinstallation
pilotes, 41
Windows XP, 67
Restauration du système, 66
S
système d'exploitation
CD, 43
Guide d'installation, 43
réinstallation de Windows
XP, 67
V
volet
rattacher, 48
volet avant
rattacher, 48
voyant d'alimentation, 58
voyants
avant de l'ordinateur, 58
diagnostic, 58
système, 58
voyants de diagnostic, 58
voyants système, 58
W
Windows 2000
Dépanneur des conflits
matériels, 65
Gestionnaire de
périphériques, 65
Windows XP
Centre d'aide et de support, 42
Dépanneur des conflits
matériels, 64-65
réinstallation, 67
restauration du système, 66
Dell™ OptiPlex™ GX280
Guía de referencia rápida
Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Notas, Avisos y Precauciones
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso del equipo.
AVISO: Un AVISO le indica la posibilidad de que el hardware sufra daños potenciales o de pérdida de datos y le explica
cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daños materiales o personales, e incluso peligro de
muerte.
Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los
sistemas operativos de Microsoft
®
Windows
®
no son aplicables.
La
Guía de referencia rápida
, el CD
Drivers and Utilities
y los soportes del sistema operativo son opcionales y,
como tales, es posible que no se entreguen con todos los equipos.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2004 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, OptiPlex y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows
son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Este documento puede incluir otras comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a
sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Septiembre de 2004 N/PnN7132 Rev. A00
Contenido 75
Contenido
Localización de información de su equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Vista anterior y posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Equipo de formato pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Equipo de sobremesa pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Equipo de sobremesa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Equipo de minitorre pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Equipo de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Cómo abrir la cubierta del equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa pequeños y
equipos minitorre pequeños
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Equipos de sobremesa y de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Interior de su equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Equipo de formato pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Equipo de sobremesa pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Equipo de sobremesa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Equipo de minitorre pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Equipo de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Configuración del equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Solución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Indicadores del sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Luces de diagnóstico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Códigos de sonido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™
. . . . . . . 99
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
. . . . . . 100
Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Cómo volver a instalar Microsoft
®
Windows
®
XP. . . . . . . . . . . 102
Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
. . . . . . . 105
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
76 Contenido
Guía de referencia rápida 77
Localización de información de su equipo
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para mi
equipo
• Controladores para mi equipo
• La documentación de mi equipo
• La documentación de mi dispositivo
• Software del sistema de escritorio
(DSS)
CD Drivers and Utilities (también conocido como ResourceCD)
La documentación y los controladores ya están
instalados en su equipo. Puede utilizar el CD
para volver a instalar los controladores, ejecutar
los Dell Diagnostics o acceder a la
documentación.
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) es opcional y es
posible que no se entregue con todos los equipos.
El CD puede incluir archivos “readme” con actualizaciones de última hora
sobre los cambios técnicos del equipo o material de consulta destinado a los
técnicos o usuarios avanzados.
• Actualizaciones y parches del sistema
operativo
Software del sistema de escritorio (DSS)
Se encuentra en el CD denominado
Drivers and Utilities
y el sitio web
Dell Support en
support.dell.com
.
• Términos y condiciones
• Información sobre la garantía
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia de usuario final
Guía de información del producto
• Cómo extraer y cambiar piezas
• Especificaciones técnicas
• Cómo configurar los parámetros del
sistema
• Cómo detectar y solucionar
problemas
Guía del usuario Dell™ OptiPlex™
Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Haga clic en el botón
Inicio
y, a continuación, haga clic en
Ayuda y soporte
técnico.
2
Haga clic en
Guías del usuario y del sistema
y en
Guías del usuario
.
• Etiqueta de servicio y código de
servicio rápido
• Etiqueta de Licencia de Microsoft
Windows
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows
Estas etiquetas se incluyen en el equipo.
• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el
equipo cuando utilice
support.dell.com
o póngase
en contacto con el servicio de asistencia técnica.
• Introduzca el Express Service Code (código de servicio rápido) para dirigir su
llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. El
código de servicio rápido no está disponible en todos los países.
78 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
• Los últimos controladores para mi
equipo
• Respuestas a las preguntas sobre la
asistencia y el servicio técnico
• Debates en línea con otros usuarios y
con el soporte técnico
• Documentación de mi equipo
Sitio web Dell Support — support.dell.com
NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia adecuado.
El sitio web Dell Support ofrece muchas herramientas en línea, como:
• Solución de problemas — Sugerencias y consejos, artículos de técnicos y cursos
en línea
• Actualizaciones — Información de actualización para componentes, como la
memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo
• Servicios y garantías — Información de contacto, así como información sobre el
estado de los pedidos, la garantía y las reparaciones
• Descargas — Controladores, revisiones y actualizaciones de software
• Guías del usuario — Información sobre el equipo y especificaciones de los
productos
• Estado de las llamadas de servicio e
historial de asistencia
• Cuestiones técnicas importantes
para mi equipo
• Preguntas frecuentes
• Descargas de archivos
• Detalles sobre la configuración de mi
equipo
• Contrato de asistencia para mi
equipo
Sitio web Dell Premier Support — premiersupport.dell.com
El sitio web Dell Premier Support está personalizado para clientes corporativos,
gubernamentales y del ámbito educativo. Es posible que este sitio web no esté
disponible en todas las regiones.
• Cómo utilizar Windows XP
• Documentación del equipo
• Documentación para los dispositivos
(como, por ejemplo, un módem)
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic
en el icono de flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Cómo volver a instalar mi sistema
operativo
CD del sistema operativo
El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalar el
sistema operativo, utilice el CD del sistema operativo. Consulte la Guía del
usuario de OptiPlex para obtener instrucciones.
NOTA: Los soportes del sistema operativo son opcionales y es posible que no se
entreguen con todos los equipos.
Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice
el CD de controladores y utilidades(opcional) para
volver a instalar los controladores de los dispositivos que
se incluían con el equipo.
La clave del producto del sistema operativo se
encuentra en el equipo.
NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo
que haya solicitado.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Guía de referencia rápida 79
Vista anterior y posterior
Equipo de formato pequeño
• Información sobre el modelo
reglamentario y tipo de chasis
• DHP — Chasis de equipos de formato pequeño
• DHS — Chasis de equipos de sobremesa pequeños
• DCSM — Chasis de equipos de sobremesa
• DHM — Chasis de minitorre vertical pequeño
• DCNE — Chasis de torre vertical
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Conectores
USB 2.0 (2)
indicador de actividad de la
unidad de CD/DVD
Botón de expulsión de la unidad de disco flexibl
e
Botón de
alimentación
Indicador de alimentación
Conector
para
auriculares
Indicador de actividad
de la unidad de disco duro
Product Key
de
Microsoft
Windows
Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD
Ranuras para tarjetas (2)
Luces de diagnóstico
Conector de
alimentación
Conector serie
Conectores USB 2.0 (6)
Conector de micrófono
Indicador de actividad de red
Luz de integridad de vínculo
Conector del adaptador de red
Conector de vídeo
Conector de entrada de línea
Conector paralelo
Conector de salida de línea
80 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Equipo de sobremesa pequeño
Indicador de
alimentación
Product Key
de
Microsoft
Windows
Botón de expulsión de
la unidad de disco flexible
Indicador de actividad de la unidad de disco
Indicador de actividad de la unidad de disco duro
Botón de alimentación
Puerta del panel anterior
Conector para auriculares
Conectores USB 2.0 (2)
Botón de expulsión de la
unidad de CD/DVD
Puerta del
panel anterior
Ranuras para
tarjetas (2)
Luces de diagnóstico (4)
Conector de
alimentación
Conector serie
Conectores
USB 2.0 (6)
Conector de
micrófono
Indicador de actividad de red
Luz de integridad de vínculo
Conector del adaptador de red
Conector de vídeo
Conector de entrada de línea
Conector paralelo
Conector de salida de línea
Guía de referencia rápida 81
Equipo de sobremesa
Conectores USB 2.0 (2)
Product Key de
Microsoft
Windows
Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD
Botón de expulsión de la
unidad de disco flexible
Botón de alimentación
Indicador de alimentació
n
Indicadores de diagnóstico
Conector de audífono
Conector del
micrófono
Ranuras
para
tarjetas (3)
Conector de
alimentación
Conector serie
Conectores USB 2.0 (6)
Conector de micrófono
Indicador de actividad de red
Luz de integridad de vínculo
Conector del adaptador de red
Conector de vídeo
Conector de entrada de línea
Conector paralelo
Conector de salida de línea
Interruptor de selección
de voltaje
82 Guía de referencia rápida
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Equipo de minitorre pequeño
Indicador de actividad de
la unidad de disco duro
Product Key de
Microsoft Windows
Botón de expulsión de la
unidad de CD/DVD
Botón de expulsión de la
unidad de disco flexible
Conector para
auriculares
Puerta del panel anterior
NOTA: Para obtener más
información, consulte el
apartado “Equipo de
minitorre pequeño —
Puerta del panel anterior y
bisagras” en la página 83.
Indicador de
alimentación
Conectores USB 2.0 (2)
Indicador de
actividad de
la unidad de
disco
Botón de
alimentación
Interruptor de selección de voltaje
Conector de alimentación
Ranuras para tarjetas (5)
Conector de vídeo
Conector de micrófono
Conector de salida de línea
Conector serie
Conector paralelo
Luces de diagnóstico
Conector del adaptador de red
Luz de integridad de vínculo
Indicador de actividad de red
Puerta del panel
anterior
Conectores USB 2.0 (6)
Conector de entrada de línea
Guía de referencia rápida 83
Equipo de minitorre pequeño — Puerta del panel anterior y bisagras
A fin de evitar daños en su equipo, la puerta del panel anterior está diseñada para “soltarse” si se
levanta o se presiona demasiado.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Para volver a colocar la puerta del panel anterior:
Para volver a colocar las bisagras, retire primero la puerta del panel anterior deslizándola
suavemente fuera de las dos bisagras:
1. Baje las dos bisagras
a la posición vertical.
2. Alinee los dos
ganchos situados en la
puerta del panel anterior
con las bisagras y
presione hacia dentro.
1. Utilice los dedos
para tirar de aquí
con el fin de retirar
el protector del
panel anterior.
2. Levante las
dos bisagras
hasta una
posición
horizontal.
Eje
3. Mire a través de las dos
ranuras de vista y alinee
el eje con las dos ranuras
del eje.
Ranura del eje
84 Guía de referencia rápida
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Equipo de minitorre
Indicador de alimentación
Conectores USB 2.0 (2)
Botón de alimentación
Product Key de
Microsoft Windows
Botón de expulsión de la
unidad de CD/DVD
Botón de expulsión de la
unidad de disco flexible
Conector del
micrófono
Interruptor de selección de voltaje
Conector de alimentación
Conector serie
Conector paralelo
Conector de vídeo
Luz de integridad de vínculo
Conector de salida de línea
Conector de
los
auriculares
Conector del adaptador de red
Indicador de actividad de red
Conector de entrada de línea
Conector del micrófono
Ranuras para tarjetas (4)
Conectores USB 2.0 (6)
Indicadores
de
diagnóstico
Guía de referencia rápida 85
Cómo abrir la cubierta del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma
eléctrica antes de abrir la cubierta.
Antes de abrir la cubierta, extraiga el candado si hay uno instalado en la parte posterior del equipo.
Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa pequeños y equipos minitorre
pequeños
AVISO: Asegúrese de que haya espacio suficiente para poder abrir la cubierta —como mínimo, 30 cm
(1 pie) de superficie de escritorio.
1
Desmonte la base del equipo, si hay una instalada.
2
Localice los
dos
botones de liberación que se muestran en la
ilustración. A continuación, presione los
dos
botones de
liberación mientras levanta la cubierta.
AVISO: Abra lentamente la cubierta para evitar que se dañen los
cables.
3
Levante la parte posterior de la cubierta y gírela hacia la parte
anterior del equipo.
NOTA: Cuando abra el equipo minitorre pequeño, presione primero
el botón de liberación situado en la parte derecha del equipo con
una mano mientras tira hacia arriba de la parte superior de la
cubierta con la otra mano y, a continuación, presione el botón de
liberación situado en la parte izquierda del equipo con una mano
mientras tira hacia arriba de la parte superior de la cubierta con la
otra mano.
Equipos de sobremesa y de minitorre
Localice la palanca de liberación de la cubierta situada en la parte
posterior del equipo y presione la palanca para soltar la cubierta.
86 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Interior de su equipo
Equipo de formato pequeño
Equipo de sobremesa pequeño
Suministro de energía
Ensamblaje del disipador de
calor y del ventilador
Anillo del
candado
Unidad de disco duro
Unidad de disco flexible
Unidad de
CD/DVD
Altavoz interno
Interruptor de
intromisión al
chasis
conector SATA
Tarjeta del sistema
Conector
PCI-E x16
Unidad de
disco duro
Interruptor de
intromisión al chasis
altavoz interno
Conector(es) SATA (2)
NOTA: Es posible que el
equipo no tenga el conector
SATA1.
Suministro de energía
Armazón de tarjetas
Conector
PCI-E x1
Ensamblaje del
disipador de calor y del
ventilador
Tarjeta del sistema
Unidad de disco flexible
Unidad de CD/DVD
Conector
PCI-E x16
Guía de referencia rápida 87
Equipo de sobremesa
Equipo de minitorre pequeño
Unidad de disco
duro, disquete y
CD/DVD (apilada)
Fuente de alimentación
Conectores SATA (2)
Interruptor de
intromisión al chasis
Ensamblaje de la
cubierta del disipador
de calor
Placa base
Conector PCI-E x16
Unidad de disco duro
Unidad de disco flexible
Interruptor de intromisión
al chasis
Unidad de CD/DVD
Suministro de
energía
E
nsamblaje de la
c
ubierta del
d
isipador de
c
alor
Anillo del
candado
Conector
PCI-E x16
Conector
PCI-E x1
Tarjeta del
sistema
Altavoz interno
Conectores SATA (4)
NOTA: Es posible que el
equipo no tenga los
conectores SATA1 o SATA3.
88 Guía de referencia rápida
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Equipo de minitorre
Configuración del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
AVISO: Si el equipo tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de módem), conecte el
cable adecuado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior.
Debe completar todos los pasos para configurar el equipo adecuadamente. Consulte las
ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones.
1
Conecte el teclado y el ratón.
AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente.
2
Conecte el módem o el cable de red.
Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem
opcional, conecte la línea telefónica al módem.
AVISO: No conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones
telefónicas puede dañar el adaptador de red.
Unidad de
CD/DVD
Fuente de alimentación
Placa base
Interruptor de intromisión al chasis
Unidad de
disco duro
Unidad de disco flexible
Ensamblaje de la
cubierta del disipador
de calor
Conectores SATA (2)
Conector PCI-E x16
Guía de referencia rápida 89
3
Conecte el monitor.
Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del
conector. Apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable.
NOTA: En algunos monitores el conector de vídeo se encuentra debajo de la parte posterior de la
pantalla. Consulte la documentación que se incluía con el monitor para ver las ubicaciones del conector.
4
Conecte los altavoces.
5
Conecte los cables de alimentación al equipo, monitor y dispositivos e inserte los otros
extremos de los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica.
6
Verifique que el conmutador de selección de voltaje es la adecuada para su país.
El equipo tiene un interruptor de selección de voltaje manual. Los equipos con un interruptor
de selección de voltaje en el panel posterior se deben ajustar manualmente para que
funcionen con el voltaje de operación correcto.
AVISO: Con el fin de evitar dañar un equipo que tenga un interruptor de selección de voltaje manual,
coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna
disponible en su área:
NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el equipo, lea la
documentación que se incluía con el dispositivo o software, o póngase en contacto con el proveedor
para comprobar que el dispositivo o software es compatible con el equipo y el sistema operativo.
NOTA: El equipo puede diferir ligeramente de las siguientes ilustraciones de configuración.
Configurar el teclado y el ratón
90 Guía de referencia rápida
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Configurar el monitor
Conexiones de alimentación
Guía de referencia rápida 91
Solución de problemas
Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el equipo no funcione
como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre la solución de problemas de
su equipo, consulte el sitio web Dell Support en
support.dell.com
.
Si se produce algún problema en el equipo que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción
detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico,
introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y
póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el equipo.
Consulte el capítulo “Localización de información de su equipo” en la página 77 para obtener un
ejemplo del Express Service Code (código de servicio rápido) y la etiqueta de servicio.
Código de servicio rápido:___________________________
Etiqueta de servicio:___________________________
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no
se entregue con todos los equipos.
Cuándo debe usar los Dell Diagnostics
Si tiene algún problema con el equipo, realice las comprobaciones que se indican en la sección
“Solución de problemas” de la
Guía del usuario
en línea y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse
en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.
AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™.
Entre en el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del
equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparezca en la configuración del sistema
y esté activo.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD opcional
Drivers and Utilities
(también conocido como ResourceCD).
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1
Encienda (o reinicie) el equipo.
2
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, oprima <F12> inmediatamente.
NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de
diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el CD de controladores y utilidades (opcional).
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que
aparezca el escritorio de Microsoft
®
Windows
®
. Después apague el equipo y vuelva a
intentarlo.
92 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
Boot to Utility Partition
(Iniciar
desde la partición de utilidades) y pulse <Intro>.
4
Cuando aparezca el
Main Menu
(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba
que desea ejecutar.
Cómo iniciar los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no
se entregue con todos los equipos.
1
Inserte el CD Drivers and Utilities.
2
Apague y reinicie el equipo
Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el
escritorio de Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el
equipo, éste lo hará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
IDE CD-ROM Device
(Dispositivo
CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.
4
Seleccione la opción
IDE CD-ROM Device
(Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de
inicio del CD.
5
En el menú que aparece, seleccione la opción
Boot from CD-ROM
(Iniciar desde
CD-ROM).
6
Escriba
1
para iniciar el menú de ResourceCD.
7
Escriba
2
para iniciar los Dell Diagnostics.
8
Seleccione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) de la
lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su equipo.
9
Cuando aparezca el
Main Menu
(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba
que desea ejecutar.
Menú principal de los Dell Diagnostics
1
Una vez que se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla
Main
Menu
(Menú
principal), haga clic en el botón de la opción que desee.
Opción Función
Express Test
(Prueba rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a
20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute
primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de
rastrear el problema rápidamente.
Guía de referencia rápida 93
2
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error
y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga
las instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.
NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de
prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de
servicio.
3
Si ejecuta una prueba desde la opción
Custom Test
(Prueba personalizada) o
Symptom Tree
(Árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla
siguiente para obtener más información.
4
Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics desde el CD
Drivers
and Utilities
(opcional)
,
extraiga el CD.
5
Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla
Main
Menu
(Menú principal). Para salir
de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla
Main Menu
(Menú principal).
Extended Test
(Prueba extendida)
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele tardar una
o varias horas y requiere que usted responda de manera periódica a una serie
de preguntas.
Custom Test
(Prueba personalizada)
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee
ejecutar.
Symptom Tree
(Árbol de síntomas)
Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le
permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que
usted tiene.
Ficha Función
Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la
descripción del problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Los Dell Diagnostics obtienen la información de configuración de todos los
dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias
pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo
de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de
todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos
conectados al equipo.
Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
Opción Función
94 Guía de referencia rápida
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Indicadores del sistema
El indicador de alimentación puede indicar un problema en el equipo.
Indicador de
alimentación
Descripción del problema Solución sugerida
Verde fijo El equipo está encendido y
funciona de la manera habitual.
No se necesita acción correctiva.
Verde intermitente El equipo se encuentra en
estado de suspensión (en
Microsoft
®
Windows
®
2000 y
Windows XP).
Presione el botón de encendido, mueva el
ratón, o presione una tecla del teclado para
activar el equipo.
Parpadea en verde varias
veces y luego se apaga
Existe un error de
configuración.
Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”
en la página 95 para ver si el problema en
cuestión está identificado.
Amarillo constante Los Dell Diagnostics están
ejecutando una prueba, o un
dispositivo de la placa base
puede estar averiado o
instalado incorrectamente.
Si están ejecutándose los Dell Diagnostics, deje
que terminen las pruebas.
Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”
en la página 95 para ver si el problema en
cuestión está identificado.
Si el equipo no se inicia, diríjase a Dell para
obtener asistencia técnica.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en contacto
con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Amarillo intermitente Se ha producido un fallo del
suministro de energía o de la
placa base.
Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”
en la página 95 para ver si el problema en
cuestión está identificado. Consulte el
apartado relativo a los problemas de
alimentación en la Guía del usuario en línea.
Verde continuo y un
código de sonido durante
la prueba POST
Se detectó un problema
mientras se ejecutaba el BIOS.
Consulte “Códigos de sonido” en la página 98
para obtener instrucciones sobre cómo
diagnosticar el código de sonido. Además,
compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”
en la página 95 para ver si el problema en
cuestión está identificado.
Indicador de
alimentación iluminado
en color verde y ningún
código de sonido ni vídeo
durante la prueba POST
El monitor o la tarjeta de
gráficos puede estar fallando o
puede estar instalado
incorrectamente.
Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”
en la página 95 para ver si el problema en
cuestión está identificado.
Indicador de
alimentación iluminado
de verde y ningún código
de sonido, pero el equipo
se bloquea durante la
prueba POST
Puede haber un dispositivo de
la placa base integrada que esté
fallando.
Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”
en la página 95 para ver si el problema en
cuestión está identificado. Si todavía no se ha
identificado el problema, diríjase a Dell para
obtener asistencia técnica.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en contacto
con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Guía de referencia rápida 95
Luces de diagnóstico
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Para ayudarle a solucionar problemas, los equipos de formato pequeño, de sobremesa pequeños y
de minitorre pequeños tienen cuatro indicadores luminosos en el panel posterior denominados “A”,
“B”, “C” y “D”. Los indicadores pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia de
manera normal, los patrones o códigos de los indicadores cambian a medida que avanza el proceso
de arranque. Si la parte de la POST del arranque del sistema se completa correctamente, los cuatro
indicadores luminosos emiten una luz verde fija. En el caso de que se produzcan errores durante el
proceso de la POST, el patrón mostrado en los indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase
del proceso en la que se ha detenido el equipo.
NOTA: La orientación de las luces de diagnóstico pueden variar dependiendo del tipo de sistema.Las
luces de diagnóstico pueden aparecer en orientación vertical u horizontal.
A = Amarillo
V = Verde
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
El equipo se encuentra en posición de
desconexión normal o se ha producido
un posible error previo al BIOS.
Enchufe el equipo a una toma de
alimentación eléctrica en funcionamiento y
pulse el botón de alimentación.
Se ha producido un posible fallo del
BIOS; el equipo se encuentra en modo
de recuperación.
Ejecute la Utilidad de recuperación de
BIOS, espere a que acabe la recuperación y
reinicie el equipo.
Se ha producido un posible fallo en el
procesador.
Vuelva a instalar el procesador y reinicie el
equipo. Para obtener información sobre
cómo volver a instalar el procesador, consulte
la Guía del usuario en línea.
apagado
AAAV
AAVA
96 Guía de referencia rápida
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Se han detectado los módulos de
memoria, pero se ha producido un
error de memoria.
• Si tiene instalado un módulo de memoria,
vuelva a instalarlo y, a continuación,
reinicie el equipo.
Para obtener
información sobre cómo volver a instalar
el módulo de memoria, consulte la Guía
del usuario en línea.
• Si tiene instalados dos o más módulos de
memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno
y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia
sin problemas, vuelva a instalar un módulo
adicional. Continúe hasta que encuentre
un módulo defectuoso o vuelva a instalar
todos los módulos sin ningún error.
• Si es posible, instale módulos de memoria
del mismo tipo que funcionen
correctamente en el equipo.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
Se ha producido un fallo de la tarjeta
de expansión.
• Determine si existe un conflicto
extrayendo una tarjeta (que no sea la de
gráficos) y reinicie el equipo.
• Si el problema persiste, vuelva a instalar la
tarjeta que ha retirado, retire otra tarjeta y
reinicie el equipo.
• Repita este proceso con todas las tarjetas.
Si el equipo se inicia sin problemas,
compruebe que la última tarjeta extraída
del equipo no presenta conflictos por
recursos (consulte el apartado “Cómo
resolver incompatibilidades de software y
hardware” en la página 100).
• Inserte las tarjetas de una en una en un
conector para PCI diferente y reinicie el
equipo después de insertar cada una de
ellas.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
A A V V
AVAA
Guía de referencia rápida 97
Se ha producido un posible fallo de la
tarjeta de gráficos.
• Si el equipo incluye una tarjeta gráfica,
extráigala, vuelta a instalarla y, a
continuación, reinicie el equipo.
• Si persiste el problema, instale una tarjeta
de gráficos que sepa que funcione y reinicie
el equipo.
• Si no se soluciona el problema o el equipo
tiene gráficos integrados,
póngase en
contacto con Dell
.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
Se ha producido un error de unidad de
disco flexible o de disco duro.
Vuelva a asentar todos los cables de
alimentación y de datos y reinicie el equipo.
Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB,
compruebe las conexiones por cable y
reinicie el equipo.
No se detectan módulos de memoria.
• Si tiene instalado un módulo de memoria,
vuelva a instalarlo y, a continuación,
reinicie el equipo.
Para obtener
información sobre cómo volver a instalar
el módulo de memoria, consulte la Guía
del usuario en línea.
• Si tiene instalados dos o más módulos de
memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno
y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia
sin problemas, vuelva a instalar un módulo
adicional. Continúe hasta que encuentre
un módulo defectuoso o vuelva a instalar
todos los módulos sin ningún error.
• Si es posible, instale módulos de memoria
del mismo tipo que funcionen
correctamente en el equipo.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
AVAV
AVVA
AVVV
VAAA
98 Guía de referencia rápida
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Códigos de sonido
El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si el monitor no puede mostrar errores
o problemas. Esta serie de sonidos, denominada códigos de sonido, identifica un problema. Un
código de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y, a
continuación, otro sonido. Este código de sonido indica que el equipo ha detectado un problema
de memoria.
Si el equipo emite sonidos durante el inicio:
1
Anote el código de sonido.
2
Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 91 para identificar una causa más grave.
3
Diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo
ponerse en contacto con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Se han detectado los módulos de
memoria, pero existe un error de
configuración del sistema o de
compatibilidad.
• Asegúrese de que no existe ningún
requisito especial de colocación del
módulo de memoria
o del conector de
memoria.
• Verifique que los
módulos de memoria
que va a instalar son compatibles con el
equipo.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
Se ha producido otro error.
• Compruebe que los cables de las unidades
de disco duro, de CD y de DVD están
conectados a la placa base.
• Compruebe el mensaje del equipo que
aparece en la pantalla del monitor.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
El equipo funciona normal después de
POST.
Ninguna.
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
VAVA
VVVA
VVVV
Guía de referencia rápida 99
Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™
Se trata de un programa que prueba la unidad de disco duro para solucionar problemas o confirmar
la existencia de fallos en ésta.
1
Encienda el equipo (si el equipo ya está encendido, reinícielo).
2
Cuando aparezca
F2= Setup
en el margen superior derecho de la pantalla, pulse
<Ctrl><Alt><d>.
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si aparece un error, consulte la sección relativa a los problemas con la unidad de disco duro en la
sección “Solución de problemas” de la
Guía del usuario
en línea.
Código Causa Código Causa
1-1-2 Falla en un registro del microprocesador 3-1-4 Falla en el registro esclavo de
enmascaramiento de interrupciones
1-1-3 Falla de lectura/escritura NVRAM 3-2-2 Falla en la carga del vector de
interrupciones
1-1-4 Falla en la suma de comprobación del
BIOS en ROM
3-2-4 Falla de la prueba del controlador del
teclado
1-2-1 Error del temporizador de intervalos
programable
3-3-1 Pérdida de alimentación para la
NVRAM
1-2-2 Falla en la inicialización de DMA 3-3-2 Configuración de la NVRAM no válida
1-2-3 Falla de lectura /escritura en el registro
de páginas del sistema de DMA
3-3-4 Falla en la prueba de la memoria de
vídeo
1-3 Falla en la prueba de la memoria de
vídeo
3-4-1 Falla de inicio de la pantalla
1-3-1 a 2-4-4 La memoria no se está utilizando o
identificando adecuadamente
3-4-2 Fallo en el barrido de la pantalla
3-1-1 Falla en el registro DMA esclavo 3-4-3 Falla de búsqueda de ROM de vídeo
3-1-2 Falla en el registro del DMA maestro 4-2-1 No hay impulsos del temporizador
3-1-3 Falla en el registro maestro de
enmascaramiento de interrupciones.
4-2-2 Falla de suspensión del trabajo
4-2-3 Error Gate A20 4-4-1 Falla en la prueba de un puerto serie o
paralelo
4-2-4 Interrupción inesperada en modo
protegido
4-4-2 Falló la descompresión de los datos
hacia la memoria duplicada
4-3-1 Falla de memoria por encima de la
dirección 0FFFFh
4-4-3 Falla en la prueba del coprocesador
matemático
4-3-3 Falla en el contador del chip del
temporizador 2
4-4-4 Falla de la prueba de la memoria caché
4-3-4 El reloj de hora se ha parado
100 Guía de referencia rápida
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Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no
está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para
solucionar la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
2000 también
puede utilizar el administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades.
Windows XP
Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba
solucionador de problemas de hardware
en el campo
Búsqueda
y haga clic en
la flecha para iniciar la búsqueda.
3
Haga clic en
Solucionador de problemas de hardware
en la lista
Resultados de la búsqueda
.
4
En la lista
Solucionador de problemas de hardware
, haga clic en
Necesito resolver un
conflicto de hardware de mi equipo
y haga clic en
Siguiente
.
Windows 2000
Cómo solucionar incompatibilidades utilizando Administrador de dispositivos:
1
Haga clic en el botón
Inicio
, elija
Configuración
y, a continuación, haga clic en
Panel de
control
.
2
En la ventana
Panel de control
, haga doble clic en
Sistema
.
3
Haga clic en la ficha
Hardware
.
4
Haga clic en
Administrador de dispositivos
.
5
Haga clic en
Ver
y en
Recursos por conexión
.
6
Haga doble clic en
Petición de interrupción (IRQ)
.
Los dispositivos configurados incorrectamente se indican mediante un signo de exclamación
de color amarillo (!) o una
X
de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.
7
Haga doble clic en cualquiera de los dispositivos señalados con el punto de exclamación
amarillo para que aparezca la ventana
Propiedades
.
En el área
Estado del dispositivo
de la ventana
Propiedades
figuran las tarjetas y dispositivos
que hay que volver a configurar.
8
Vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos con el Administrador de dispositivos. En la
documentación incluida con el dispositivo encontrará información sobre cómo configurarlo.
Guía de referencia rápida 101
Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.
1
Haga clic en el botón
Inicio
y, a continuación, haga clic en
Ayuda
.
2
Haga clic en
Solución de problemas y mantenimiento
en la pestaña
Contenido
, en
Solucionadores de problemas de
Windows 2000
y en
Hardware
.
En la lista
Solucionador de problemas de hardware
, haga clic en
Necesito resolver un conflicto de
hardware de mi equipo
y haga clic en
Siguiente
.
Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft
®
Windows
®
XP
El sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
XP dispone de la función Restaurar sistema que
permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de
datos) si los cambios efectuados en el hardware, software u otros parámetros del sistema han dejado
el equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de
Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema.
AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema
no supervisa ni recupera los archivos de datos.
Creación de un punto de restauración
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte técnico
.
2
Haga clic en
Restaurar sistema
.
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Restauración del equipo a un estado operativo anterior
AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos
abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta
que haya restaurado totalmente el sistema.
1
Haga clic en el botón
Inicio
, seleccione
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas
del sistema
y, a continuación, haga clic en
Restaurar sistema
.
2
Asegúrese de que ha seleccionado
Restaurar mi equipo a un estado anterior
y haga clic en
Siguiente
.
3
En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo.
La pantalla
Selección de un punto de restauración
proporciona un calendario que permite
ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración
disponibles aparecen en negrita.
4
Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará
automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic
en el punto de restauración que prefiera.
102 Guía de referencia rápida
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5
Haga clic en
Siguiente
.
La pantalla de
Restauración finalizada
aparece cuando la función Restaurar sistema ha
finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el equipo.
6
Cuando el equipo se reinicie, haga clic en
Aceptar
.
Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración
distinto o bien puede deshacer la restauración.
Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema
AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos
abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que
haya restaurado totalmente el sistema.
1
Pulse el botón
Inicio
, seleccione
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas del
sistema
y, a continuación, pulse
Restaurar sistema
.
2
Seleccione
Deshacer la última restauración
y haga clic en
Siguiente
.
3
Haga clic en
Siguiente
.
Aparece la pantalla
Restaurar sistema
y, a continuación, el equipo se reinicia.
4
Cuando el equipo se reinicie, haga clic en
Aceptar
.
Activación de la función Restaurar sistema
Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro,
se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar
sistema está activada:
1
Haga clic en el botón
Inicio
y en
Panel de control
.
2
Haga clic en
Rendimiento y administración
.
3
Haga clic en
Sistema
.
4
Haga clic en la ficha
Restaurar sistema
.
5
Asegúrese de que está desmarcada la opción
Desactivar Restaurar sistema
.
Cómo volver a instalar Microsoft
®
Windows
®
XP
Antes de comenzar
Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un
controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback
(Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. Si la función Device Driver Rollback
(Deshacer controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función System Restore
(Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del
nuevo controlador de dispositivos.
Guía de referencia rápida 103
AVISO: Antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en
la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de discos duros, la unidad de
disco duro principal es el primer dispositivo que detecta el equipo.
Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:
• El CD del
sistema operativo
de Dell™
•El CD
Drivers and Utilities
de Dell
NOTA: El CD Drivers and Utilities contiene los controladores que se instalaron durante el ensamblaje del
equipo. Utilice el CD de controladores y utilidades para cargar cualquier controlador necesario,
incluidos los controladores necesarios si el equipo tiene un controlador RAID.
Reinstalación de Windows XP
AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o posterior cuando vuelva a instalar Windows XP.
Para reinstalar Windows XP, realice todos los pasos descritos en las secciones siguientes en el orden
en que se enumeran.
El proceso de reinstalación puede tardar entre 1 y 2 horas. Una vez finalizada la reinstalación,
deberá reinstalar los controladores de dispositivos, el antivirus y los demás programas de software.
AVISO: En el CD del sistema operativo se ofrecen varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas
opciones pueden llegar a sobregrabar archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la
unidad de disco duro. Por consiguiente, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo
indique un representante del servicio de asistencia técnica de Dell.
AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el
equipo antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación
proporcionada con el software.
Arranque desde el CD del Sistema operativo
1
Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.
2
Inserte el CD del
Sistema operativo
. Haga clic en
Salir
si aparece el mensaje
Instalar
Windows XP
.
3
Reinicie el equipo:
4
Pulse <F12> inmediatamente después de la aparición del logotipo de DELL™.
Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de
Windows y, a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo.
5
Pulse las teclas de flecha para seleccionar el
CD-ROM
y pulse <Intro>.
6
Cuando aparezca el mensaje
Pulse cualquier tecla para arrancar desde el CD
,
pulse cualquier tecla.
104 Guía de referencia rápida
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Instalación de Windows XP
1
Cuando aparezca la pantalla
Programa de instalación de Windows XP
, presione <Intro>
para seleccionar
Instalar Windows ahora
.
2
Lea la información en la pantalla del
Acuerdo de Licencia de Microsoft Windows
y pulse
<F8> para aceptar el contrato de licencia.
3
Si el equipo ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de Windows
XP, escriba
r
para seleccionar la opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD.
4
Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, pulse <Esc> para seleccionar dicha
opción.
5
Pulse <Intro> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a continuación, siga
las instrucciones de la pantalla.
Aparecerá la pantalla
Programa de instalación de Windows XP
y el sistema operativo
empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El equipo se reinicia automáticamente
varias veces.
NOTA: El tiempo necesario para que se complete la instalación depende del tamaño de la unidad de
disco duro y de la velocidad del equipo.
AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier
tecla para arrancar desde el CD.
6
Cuando aparezca la pantalla
Configuración regional y de idioma
, seleccione la configuración
regional de su zona y haga clic en
Siguiente
.
7
Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla
Personalice su software
y,
a continuación, haga clic en
Siguiente
.
8
En la ventana
Nombre del equipo y contraseña del administrador
, escriba un nombre para el
equipo (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
9
Si aparece la pantalla de
Información de marcado de módem
, introduzca la información
solicitada y haga clic en
Siguiente
.
10
Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana
Valores de fecha y hora
y, a
continuación, haga clic en
Siguiente
.
11
Si aparece la pantalla de
Configuración de red
, haga clic en
Típica
y en
Siguiente
.
12
Si está reinstalando Windows XP Professional y el sistema le solicita información adicional
sobre la configuración de la red, introduzca sus selecciones. Si no está seguro de su
configuración, acepte las opciones predeterminadas.
Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el equipo. El equipo
se reiniciará automáticamente.
AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione una tecla
para iniciar desde el CD.
Guía de referencia rápida 105
13
Cuando aparezca la pantalla
Bienvenido a Microsoft
, haga clic en
Siguiente
.
14
Cuando aparezca el mensaje
¿Cómo se conectará este equipo a Internet?
, haga clic
en
Omitir
.
15
Cuando aparezca la pantalla
¿Preparado para registrarse con Microsoft?
seleccione
No en
este momento
y haga clic en
Siguiente
.
16
Cuando aparezca la pantalla
¿Quién usará este equipo?
, podrá especificar un máximo de
cinco usuarios.
17
Haga clic en
Siguiente
.
18
Haga clic en
Finalizar
para completar la instalación y extraiga el CD.
19
Vuelva a instalar los controladores apropiados con el CD Drivers and Utilities.
20
Vuelva a instalar el software antivirus.
21
Vuelva a instalar los programas.
NOTA: Para volver a instalar y activar los programas de Microsoft Office o Microsoft Works Suite,
necesita el número de Product Key ubicado en la parte posterior de la portada del CD de Microsoft Office
o Microsoft Works Suite.
Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no
se entregue con todos los equipos.
Para utilizar el CD denominado
Drivers and Utilities
(también conocido como ResourceCD)
mientras está ejecutando el sistema operativo Windows:
NOTA: Para acceder a los controladores del dispositivo y a la documentación del usuario, debe utilizar
el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras ejecuta Windows.
1
Encienda el ordenador y permita que se inicie en el escritorio de Windows.
2
Inserte el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) en la unidad de CD-ROM.
Si está utilizando el CD
Drivers and Utilities
por primera vez en este equipo, se abrirá la
ventana
ResourceCD Installation
(Instalación de ResourceCD) para informarle que el CD
Drivers and Utilities
está a punto de empezar su instalación.
3
Haga clic en
OK
(Aceptar) para continuar.
Para completar la instalación, responda a las peticiones ofrecidas por el programa de
instalación.
4
Haga clic en
Next
(Siguiente)
en la pantalla
Welcome Dell System Owner
(Bienvenida al
propietario del sistema Dell).
5
Seleccione el
System Model
(Modelo del sistema),
Operating System
(Sistema operativo),
DeviceType
(Tipo de dispositivo)
y
Topic
(Tema) adecuados.
106 Guía de referencia rápida
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Controladores para el equipo
Para visualizar una lista de controladores de dispositivos para su equipo:
1
Haga clic en
My Drivers
(Mis controladores) en el menú descendente
Topic
(Tema).
El CD denominado
Drivers and Utilities
(opcional) examina el sistema operativo y el
hardware del equipo y después aparece en la pantalla una lista de los controladores de
dispositivos de la configuración del sistema.
2
Pulse sobre el controlador adecuado y siga las instrucciones para descargarlo al ordenador.
Para ver todos los controladores disponibles para el equipo, haga clic en
Drivers
(Controladores) en
el menú descendente
Topic
(Tema).
Índice 107
Índice
A
Administrador de
dispositivos, 100
C
CD
sistema operativo, 78
Centro de ayuda y soporte
técnico, 78
códigos de sonido, 98
conflictos
incompatibilidades de software
y hardware, 100
conflictos de IRQ, 100
controladores
volver a instalar, 77
cubierta
abrir, 85
D
Dell
sitio de asistencia, 78
sitio web Premier Support, 78
Dell Diagnostics, 91
diagnósticos
códigos de sonido, 98
Drivers and Utilities CD, 77
indicadores, 94-95
diagnósticos
Dell, 91
documentación
dispositivo, 77
en línea, 78
Guía del usuario, 77
localizar, 77
Referencia rápida, 77
ResourceCD, 77
Drivers and Utilities CD, 77
E
equipo
códigos de sonido, 98
restaurar a un estado operativo
anterior, 101
etiqueta de Microsoft
Windows, 77
etiqueta de servicio, 77
etiquetas
etiqueta de servicio, 77
Microsoft Windows, 77
G
Guía del usuario, 77
H
hardware
códigos de sonido, 98
Dell Diagnostics, 91
I
indicador, 94
indicadores
diagnóstico, 94-95
parte anterior del equipo, 94
parte posterior del equipo, 95
M
mensajes de error
códigos de sonido, 98
indicadores
diagnóstico, 94-95
P
problemas
códigos de sonido, 98
Dell Diagnostics, 91
indicadores
diagnóstico, 94-95
restaurar el equipo a un estado
operativo anterior, 101
108 Índice
108 Índice
puerta
volver a colocar, 83
puerta anterior
volver a colocar, 83
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 91
Restaurar sistema, 101
S
sistema operativo
CD, 78
Guía de instalación, 78
volver a instalar Windows
XP, 102
solución de problemas
Centro de ayuda y soporte
técnico, 78
conflictos, 100
Dell Diagnostics, 91
indicadores
diagnóstico, 94-95
restaurar el equipo a un estado
operativo anterior, 101
Solucionador de problemas de
hardwar, 100
Solucionador de problemas de
hardware, 100
V
volver a instalar
controladores, 77
Windows XP, 102
W
Windows 2000
Administrador de
dispositivos, 100
Solucionador de problemas de
hardware, 100
Windows XP
Centro de ayuda y soporte
técnico, 78
Restaurar sistema, 101
Solucionador de problemas de
hardware, 100
volver a instalar, 102
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
-
83
-
84
-
85
-
86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
91
-
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
