Dell OptiPlex GX280 Guía de inicio rápido
- Tipo
- Guía de inicio rápido
Dell™ OptiPlex™ GX280
Quick Reference Guide
Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Notes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the
problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft
®
Windows
®
operating systems are not applicable.
The
Quick Reference Guide
,
Drivers and Utilities
CD, and operating system media are optional and may not ship
with all computers.
____________________
Information in this document is subject to change without notice.
© 2004 Dell Inc. All rights reserved.
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, OptiPlex, and the DELL logo are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks
of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.
Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.
Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
September 2004 P/N M7467 Rev. A00
Contents 3
Contents
Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Front and Back Views
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Small Form-Factor Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Small Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Small Mini-Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Mini-Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Opening the Computer Cover
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower
Computers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Desktop and Mini-Tower Computers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Inside Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Small Form-factor Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Small Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Desktop Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Small Mini-Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Mini-Tower Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Setting Up Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Solving Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
System Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Diagnostic Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Beep Codes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . 27
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . 27
Using Microsoft
®
Windows
®
XP System Restore . . . . . . . . . . . . 28
Reinstalling Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Using the Drivers and Utilities CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4 Contents
Quick Reference Guide 5
Finding Information for Your Computer
What Are You Looking For? Find It Here
• A diagnostic program for my computer
• Drivers for my computer
• My computer documentation
• My device documentation
• Desktop System Software (DSS)
Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD)
Documentation and drivers are already
installed on your computer. You can use the
CD to reinstall drivers, run the Dell
Diagnostics, or access your documentation.
NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional
and may not ship with all computers.
Readme files may be included on your CD
to provide last-minute updates about
technical changes to your computer or advanced technical-reference
material for technicians or experienced users.
• Operating system updates and patches
Desktop System Software (DSS)
Located on the
Drivers and Utilities
CD and the Dell Support website
at
support.dell.com
.
• Terms and Conditions
• Warranty information
• Safety instructions
• Regulatory information
• Ergonomics information
• End User License Agreement
Product Information Guide
• How to remove and replace parts
• Technical specifications
• How to configure system settings
• How to troubleshoot and solve problems
Dell™ OptiPlex™ User’s Guide
Microsoft
®
Windows
®
XP Help and Support Center
1
Click the
Start
button and click
Help and Support.
2
Click
User’s and system guides
and click
User’s guides
.
• Service Tag and Express Service Code
• Microsoft Windows License Label
Service Tag and Microsoft Windows License
These labels are located on your computer.
• Use the Service Tag to identify your computer
when you use
support.dell.com
or contact
technical support.
• Enter the Express Service Code to direct your call when contacting
technical support. The Express Service Code is not available in all
countries.
6 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
• Latest drivers for my computer
• Answers to technical service and support
questions
• Online discussions with other users and
technical support
• Documentation for my computer
Dell Support Website — support.dell.com
NOTE: Select your region to view the appropriate support site.
The Dell Support website provides several online tools, including:
• Troubleshooting — Hints and tips, articles from technicians, and online
courses
• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory, the
hard drive, and the operating system
• Services and Warranties — Contact information, order status, warranty,
and repair information
• Downloads — Drivers, patches, and software updates
• User Guides — Computer documentation and product specifications
• Service call status and support history
• Top technical issues for my computer
• Frequently asked questions
• File downloads
• Details on my computer configuration
• Service contract for my computer
Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com
The Dell Premier Support website is customized for corporate, government,
and education customers. This website may not be available in all regions.
• How to use Windows XP
• Documentation for my computer
• Documentation for devices (such as a
modem)
Windows Help and Support Center
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon.
3
Click the topic that describes your problem.
4
Follow the instructions on the screen.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD
The operating system is already installed on your computer. To reinstall
your operating system, use the Operating System CD. See your OptiPlex
User’s Guide for instructions.
NOTE: The operating system media is optional and may not ship with all
computers.
After you reinstall your operating system, use the
Drivers and Utilities CD (optional) to reinstall
drivers for the devices that came with your
computer.
Your operating system product key label is located
on your computer.
NOTE: The color of your CD varies based on the
operating system you ordered.
• Regulatory model information and chassis
type
• DHP — Small form-factor chassis
• DHS — Small desktop chassis
• DCSM — Desktop chassis
• DHM — Small mini-tower chassis
• DCNE — Mini-Tower chassis
What Are You Looking For? Find It Here
Quick Reference Guide 7
Front and Back Views
Small Form-Factor Computer
USB 2.0
connectors (2)
CD/DVD-drive activity light
floppy-drive eject button
power button
power light
headphone
connector
hard-drive activity light
Microsoft
Windows
Product Key
CD/DVD-drive eject button
card slots (2)
diagnostic lights
power
connector
serial connector
USB 2.0 connectors (6)
microphone connector
network activity light
link integrity light
network adapter connector
video connector
line-in connector
parallel connector
line-out connector
8 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Small Desktop Computer
power light
Microsoft
Windows
Product Key
floppy-drive eject button
floppy-drive activity light
hard-drive activity light
power button
front panel door
headphone connector
USB 2.0 connectors (2)
CD/DVD-drive
eject button
front panel door
card slots (2)
diagnostic lights (4)
power
connector
serial connector
USB 2.0
connectors (6)
microphone
connector
network activity light
link integrity light
network adapter connector
video connector
line-in connector
parallel connector
line-out connector
Quick Reference Guide 9
Desktop Computer
USB 2.0 connectors (2)
Microsoft
Windows
Product Key
CD/DVD-drive eject button
floppy-drive
eject button
power button
power light
diagnostic lights
headphone connector
microphone
connector
card
slots (3)
power
connector
serial connector
USB 2.0 connectors (6)
microphone connector
network activity light
link integrity light
network adapter connector
video connector
line-in connector
parallel connector
line-out connector
voltage selection switch
10 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Small Mini-Tower Computer
hard-drive activity light
Microsoft
Windows
Product Key
CD/DVD-drive eject button
floppy-drive eject button
headphone
connector
front-panel door
NOTE: See "Small Mini-
Tower Computer —
Front-Panel Door and
Hinge Arms" on page 11
for more information.
power light
USB 2.0 connectors (2)
floppy-drive
activity light
power button
voltage selection switch
power connector
card slots (5)
video connector
microphone connector
line-out connector
serial connector
parallel connector
diagnostic lights
network adapter connector
link integrity light
network activity light
front panel door
USB 2.0 connectors (6)
line-in connector
Quick Reference Guide 11
Small Mini-Tower Computer — Front-Panel Door and Hinge Arms
To prevent damage to your computer, the front-panel door is designed to "break away" if it is lifted
up or pushed down too far.
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
To reattach the front-panel door:
To reattach the hinge arms, first remove the front-panel door by gently snapping it off the two
hinge arms:
1. Lower the two hinge
arms to the vertical.
position
2. Align the two clips on
the front-panel door with
the hinge arms, and
press inward.
1. Use your fingers
to pull here to
remove the front-
panel insert.
2. Lift both
hinge arms to
a horizontal
position.
pivot bar
3. Look through the two view
slots and align the pivot bar
with the two pivot-bar slots.
pivot-bar slot
12 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Mini-Tower Computer
power light
USB 2.0 connectors (2)
power button
Microsoft Windows
Product Key
CD/DVD-drive eject button
floppy-drive eject button
microphone
connector
voltage selection switch
power connector
serial connector
parallel connector
video connector
link integrity light
line-out connector
headphone
connector
network adapter connector
network activity light
line-in connector
microphone connector
card slots (4)
USB 2.0 connectors (6)
diagnostic
lights
Quick Reference Guide 13
Opening the Computer Cover
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet
before opening the cover.
Before opening the cover, remove the lock if a lock is installed on the back of the computer.
Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower Computers
NOTICE: Ensure that there is sufficient space to support the open cover—at least 30 cm (1 ft) of desk top
space.
1
Remove the computer stand, if one is attached.
2
Locate the
two
release buttons shown in the figure. Then press
the
two
release buttons as you lift the cover.
NOTICE: Open the cover slowly to ensure that you do not damage any
cables.
3
Raise the back of the cover, and pivot it toward the front of the
computer.
NOTE: When opening the small mini-tower computer, first press
the release button on the right side of the computer with one hand
while pulling up on the top of the cover with the other hand, and
then press the release button on the left side of the computer with
one hand while pulling up on the top of the cover with the other
hand.
Desktop and Mini-Tower Computers
Locate the cover release lever on the back of the computer, and
press the lever to release the cover.
14 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Inside Your Computer
Small Form-factor Computer
Small Desktop Computer
power supply
heat sink and blower
assembly
padlock ring
hard drive
floppy drive
CD/DVD drive
internal speaker
chassis intrusion
switch
SATA connector
system board
PCI-E x16
connector
hard drive
chassis intrusion switch
internal speaker
SATA connector(s) (2)
NOTE: Your computer may
not have the SATA1
connector.
power supply
card cage
PCI-E x1
connector
heat sink and blower
assembly
system board
floppy drive
CD/DVD drive
PCI-E x16
connector
Quick Reference Guide 15
Desktop Computer
Small Mini-Tower Computer
CD/DVD, floppy,
and hard drive
(stacked)
power supply
SATA connectors (2)
chassis intrusion switch
heat sink shroud
assembly
system board
PCI-E x16 connecto
r
hard drive
floppy drive
chassis intrusion switch
CD/DVD drive
power supply
heat sink shroud
assembly
padlock ring
PCI-E x16
connector
PCI-E x1
connector
system board
internal speaker
SATA connectors (4)
NOTE: Your computer may not
have the SATA1 or SATA3
connectors.
16 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Mini-Tower Computer
Setting Up Your Computer
CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in
Product Information Guide.
NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the
appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel.
You must complete all the steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that
follow the instructions.
1
Connect the keyboard and mouse.
NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.
2
Connect the modem or network cable.
Insert the network cable, not the telephone line, into the network connector. If you have an
optional modem, connect the telephone line to the modem.
NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone
communications can cause damage to the network adapter.
CD/DVD drive
power supply
system board
chassis intrusion switch
hard drive
floppy drive
heat sink shroud
assembly
SATA connectors (2)
PCI-E x16 connector
Quick Reference Guide 17
3
Connect the monitor.
Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the
thumbscrews on the cable connectors.
NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the
documentation that came with your monitor for its connector locations.
4
Connect the speakers.
5
Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the
power cables to electrical outlets.
6
Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location.
Your computer has a manual voltage selection switch. Computers with a voltage selection
switch on the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage.
NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for
the voltage that most closely matches the AC power available in your location.
NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the
documentation that came with the device or software, or contact the vendor to verify that the device or
software is compatible with your computer and operating system.
NOTE: Your computer may vary slightly from the following setup figures.
Set Up Your Keyboard and Mouse
18 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Set Up Your Monitor
Power Connections
Quick Reference Guide 19
Solving Problems
Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the
latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at
support.dell.com
.
If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error,
beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below;
and then contact Dell from the same location as your computer.
See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service
Code and Service Tag.
Express Service Code:___________________________
Service Tag:___________________________
Dell Diagnostics
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all
computers.
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your
online
User’s Guide
and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.
NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.
Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device
you want to test displays in system setup and is active.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional
Drivers and Utilities
CD
(also known as the ResourceCD).
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
1
Turn on (or restart) your computer.
2
When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell
Diagnostics from your Drivers and Utilities CD (optional).
If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft
®
Windows
®
desktop. Then shut down your computer and try again.
3
When the boot device list appears, highlight
Boot to Utility Partition
and press <Enter>.
4
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want to run.
20 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all
computers.
1
Insert the
Drivers and Utilities
CD.
2
Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the
Windows desktop. Then shut down your computer and try again.
NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer
boots according to the devices specified in system setup.
3
When the boot device list appears, highlight
IDE CD-ROM Device
and press <Enter>.
4
Select the
IDE CD-ROM Device
option from the CD boot menu.
5
Select the
Boot from CD-ROM
option from the menu that appears.
6
Ty pe
1
to start the ResourceCD menu.
7
Ty pe
2
to start the Dell Diagnostics.
8
Select
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
from the numbered list. If multiple versions are listed,
select the version appropriate for your computer.
9
When the Dell Diagnostics
Main Menu
appears, select the test you want to run.
Dell Diagnostics Main Menu
1
After the Dell Diagnostics loads and the
Main
Menu
screen appears, click the button for the
option you want.
2
If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a
description of the problem. Write down the error code and problem description and follow
the instructions on the screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell.
Option Function
Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and
requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the
possibility of tracing the problem quickly.
Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more
and requires you to answer questions periodically.
Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.
Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test
based on the symptom of the problem you are having.
Quick Reference Guide 21
NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,
technical support will ask for your Service Tag.
3
If you run a test from the
Custom Test
or
Symptom Tree
option, click the applicable tab
described in the following table for more information.
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the
Drivers and
Utilities
CD (optional)
,
remove the CD.
5
Close the test screen to return to the
Main
Menu
screen. To exit the Dell Diagnostics and
restart the computer, close the
Main
Menu
screen.
System Lights
Your power light may indicate a computer problem.
Tab Function
Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.
Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem
description.
Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.
Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from
system setup, memory, and various internal tests, and it displays the
information in the device list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on your computer or all
devices attached to your computer.
Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.
Power Light Problem Description Suggested Resolution
Solid green Power is on, and the computer is
operating normally.
No corrective action is required.
Blinking green The computer is in the suspended
state (Microsoft
®
Windows
®
2000
and Windows XP).
Press the power button, move the mouse, or
press a key on the keyboard to wake the
computer.
Blinks green several
times and then
turns off
A configuration error exists. Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.
22 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Solid yellow The Dell Diagnostics is running a
test, or a device on the system board
may be faulty or incorrectly installed.
If the Dell Diagnostics is running, allow the
testing to complete.
Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.
If the computer does not boot, contact Dell
for technical assistance.
For information on
contacting Dell, see your online
User’s Guide
.
Blinking yellow A power supply or system board
failure has occurred.
Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified. See "Power
Problems" in your online User’s Guide.
Solid green and a
beep code during
POST
A problem was detected while the
BIOS was executing.
See "Beep Codes" on page 26 for instructions
on diagnosing the beep code. Also, check
"Diagnostic Lights" on page 23 to see if the
specific problem is identified.
Solid green power
light, no beep code
and no video during
POST
The monitor or the graphics card may
be faulty or incorrectly installed.
Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.
Solid green power
light and no beep
code but the
computer locks up
during POST
An integrated system board device
may be faulty.
Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified. If the
problem is not identified, contact Dell for
technical assistance.
For information on
contacting Dell, see your online
User’s Guide
.
Power Light Problem Description Suggested Resolution
Quick Reference Guide 23
Diagnostic Lights
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Product Information Guide.
To help you troubleshoot a problem, your small form factor, small desktop, and small mini-tower
computers have four lights labeled "A," "B," "C," and "D" on the back panel. The lights can be
yellow or green. When the computer starts normally, the patterns or codes on the lights change as
the boot process completes. If the POST portion of system boot completes successfully, all four
lights display solid green. If the computer malfunctions during the POST process, the pattern
displayed on the LEDs may help identify where in the process the computer halted.
NOTE: The orientation of the diagnostic lights may vary depending on the system type. The diagnostic
lights can appear in either a vertical or horizontal orientation.
Y = Yellow
G = Green
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
The computer is in a normal "off"
condition or a possible pre-BIOS failure
has occurred.
Plug the computer into a working
electrical outlet and press the power
button.
A possible BIOS failure has occurred; the
computer is in the recovery mode.
Run the BIOS Recovery utility, wait for
recovery completion, and then restart the
computer.
A possible processor failure has occurred. Reinstall the processor and restart the
computer. For information on reinstalling
the processor, see your online User’s
Guide.
off off off off
YYYG
YYGY
24 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Memory modules are detected, but a
memory failure has occurred.
• If you have one memory module
installed, reinstall it and restart the
computer.
For information on
reinstalling memory modules, see your
online User’s Guide.
• If you have two or more memory
modules installed, remove the modules,
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, reinstall an additional module.
Continue until you have identified a
faulty module or reinstalled all modules
without error.
• If available, install properly working
memory modules of the same type into
your computer.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
A possible expansion card failure has
occurred.
• Determine if a conflict exists by
removing a card (not the graphics card)
and then restarting the computer.
• If the problem persists, reinstall the card
that you removed, remove a different
card, and then restart the computer.
• Repeat this process for each card. If the
computer starts normally, troubleshoot
the last card removed from the computer
for resource conflicts (see "Resolving
Software and Hardware
Incompatibilities" on page 27).
• Move each card one at a time to a
different PCI connector and restart the
computer after each move.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
YYGG
YGYY
Quick Reference Guide 25
A possible graphics card failure has
occurred.
• If the computer has a graphics card,
remove the card, reinstall it, and then
restart the computer.
• If the problem still exists, install a
graphics card that you know works and
restart the computer.
• If the problem persists or the computer
has integrated graphics,
contact Dell
.
For information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
A possible floppy or hard drive failure has
occurred.
Reseat all power and data cables and
restart the computer.
A possible USB failure has occurred. Reinstall all USB devices, check cable
connections, and then restart the
computer.
No memory modules are detected.
• If you have one memory module
installed, reinstall it and restart the
computer.
For information on
reinstalling memory modules, see your
online User’s Guide.
• If you have two or more memory
modules installed, remove the modules,
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, reinstall an additional module.
Continue until you have identified a
faulty module or reinstalled all modules
without error.
• If available, install properly working
memory modules of the same type into
your computer.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
YGYG
YGGY
YGGG
GYYY
26 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Beep Codes
Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or
problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code
(code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells
you that the computer encountered a memory problem.
If your computer beeps during start-up:
1
Write down the beep code.
2
See "Dell Diagnostics" on page 19 to identify a more serious cause.
3
Contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online
User’s Guide
.
Memory modules are detected, but a
memory configuration or compatibility
error exists.
• Ensure that no
special memory module
or memory connector placement
requirements
exist.
• Verify that the
memory modules
that
you are installing are compatible with
your computer.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
Other failure has occurred.
• Ensure that the cables are properly
connected to the system board from the
hard drive, CD drive, and DVD drive.
• Check the computer message that
appears on your monitor screen.
• If the problem persists,
contact Dell
.
For
information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.
The computer is in a normal operating
condition after POST.
None.
Code Cause Code Cause
1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure
1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure
1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure
1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss
Light Pattern Problem Description Suggested Resolution
GYGY
GGGY
GGGG
Quick Reference Guide 27
Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or
confirm a hard drive failure.
1
Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).
2
When
F2= Setup
appears in the upper-right corner of the screen, press
<Ctrl><Alt><d>.
3
Follow the instructions on the screen.
If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online
User’s Guide
.
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly
configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the
Microsoft
®
Windows
®
2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve
incompatibilities.
Windows XP
To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Ty pe
hardware troubleshooter
in the
Search
field and click the arrow to start the search.
3
Click
Hardware Troubleshooter
in the
Search Results
list.
1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration
1-2-3 DMA page register read/write failure 3-3-4 Video Memory Test failure
1-3 Video Memory Test failure 3-4-1 Screen initialization failure
1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly identified
or used
3-4-2 Screen retrace failure
3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure
3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick
3-1-3 Master interrupt mask register failure 4-2-2 Shutdown failure
4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure
4-2-4 Unexpected interrupt in protected
mode
4-4-2 Failure to decompress code to shadowed
memory
4-3-1 Memory failure above address 0FFFFh 4-4-3 Math-coprocessor test failure
4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure
4-3-4 Time-of-day clock stopped
Code Cause Code Cause
28 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
4
In the
Hardware Troubleshooter
list, click
I need to resolve a hardware conflict on my
computer
, and click
Next
.
Windows 2000
To resolve incompatibilities using Device Manager:
1
Click the
Start
button, point to
Settings
, and then click
Control Panel
.
2
In the
Control Panel
window, double-click
System
.
3
Click the
Hardware
tab.
4
Click
Device Manager
.
5
Click
View
and click
Resources by connection
.
6
Double-click
Interrupt request (IRQ)
.
Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point (
!
) or a red
X
if the
device has been disabled.
7
Double-click any device marked with an exclamation point to display the
Properties
window.
The
Device
status area in the
Properties
window reports the cards or devices that need to be
reconfigured.
8
Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager. See the
documentation that came with the device for information on configuring the device.
To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:
1
Click the
Start
button and click
Help
.
2
Click
Troubleshooting and Maintenance
on the
Contents
tab, click
Windows 2000
troubleshooters
, and then click
Hardware
.
In the
Hardware Troubleshooter
list, click
I need to resolve a hardware conflict on my computer
and click
Next
.
Using Microsoft
®
Windows
®
XP System Restore
The Microsoft
®
Windows
®
XP operating system provides System Restore to allow you to return
your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the
hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating
state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore.
NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or
recover them.
Quick Reference Guide 29
Creating a Restore Point
1
Click the
Start
button and click
Help and Support
.
2
Click
System Restore
.
3
Follow the instructions on the screen.
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files
and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system
restoration is complete.
1
Click the
Start
button, point to
All Programs
→
Accessories
→
System Tools
, and then click
System Restore
.
2
Ensure that
Restore my computer to an earlier time
is selected and click
Next
.
3
Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The
Select a Restore Point
screen provides a calendar that allows you to see and select restore
points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type.
4
Select a restore point and click
Next
.
If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected.
If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.
5
Click
Next
.
The
Restoration Complete
screen appears after System Restore finishes collecting data and
then the computer restarts.
6
After the computer restarts, click
OK
.
To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you
can undo the restoration.
Undoing the Last System Restore
NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open
programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.
1
Click the
Start
button, point to
All Programs
→
Accessories
→
System Tools
, and then click
System Restore
.
2
Click
Undo my last restoration
and click
Next
.
3
Click
Next
.
The
System Restore
screen appears and the computer restarts.
4
After the computer restarts, click
OK
.
30 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Enabling System Restore
If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System
Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled:
1
Click the
Start
button and click
Control
Panel
.
2
Click
Performance and Maintenance
.
3
Click
System
.
4
Click the
System Restore
tab.
5
Ensure that
Turn off System Restore
is unchecked.
Reinstalling Microsoft
®
Windows
®
XP
Before You Begin
If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a
newly installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback. If Device Driver
Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating system to
the operating state it was in before you installed the new device driver.
NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For
conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.
To reinstall Windows XP, you need the following items:
• Dell™
Operating System
CD
•Dell
Drivers and Utilities
CD
NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer.
Use the Drivers and Utilities CD to load any required drivers, including the drivers required if your
computer has a RAID controller.
Reinstalling Windows XP
NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.
To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they
are listed.
The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating
system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.
NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can
overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall
Windows XP unless a Dell technical support representative instructs you to do so.
NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your
computer before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for
instructions.
Quick Reference Guide 31
Booting From the Operating System CD
1
Save and close any open files and exit any open programs.
2
Insert the
Operating System
CD. Click
Exit
if
Install Windows XP
message appears.
3
Restart the computer.
4
Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.
If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut
down the computer and try again.
5
Press the arrow keys to select
CD-ROM
, and press <Enter>.
6
When the
Press any key to boot from CD
message appears, press any key.
Windows XP Setup
1
When the
Windows XP Setup
screen appears, press <Enter> to select
To set up
Windows now
.
2
Read the information on the
Microsoft Windows Licensing Agreement
screen, and press
<F8> to accept the license agreement.
3
If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current
Windows XP data, type
r
to select the repair option, and remove the CD.
4
If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.
5
Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the
instructions on the screen.
The
Windows XP Setup
screen appears, and the operating system begins to copy files and
install the devices. The computer automatically restarts multiple times.
NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of
your computer.
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot
from the CD.
6
When the
Regional and Language Options
screen appears, select the settings for your
location and click
Next
.
7
Enter your name and organization (optional) in the
Personalize Your Software
screen, and
click
Next
.
8
At the
Computer Name and Administrator Password
window, enter a name for your
computer (or accept the one provided) and a password, and click
Next
.
9
If the
Modem Dialing Information
screen appears, enter the requested information and click
Next
.
10
Enter the date, time, and time zone in the
Date and Time Settings
window, and click
Next
.
11
If the
Networking Settings
screen appears, click
Typical
and click
Next
.
32 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
12
If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further
information regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of
your settings, accept the default selections.
Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The
computer automatically restarts.
NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot
from the CD.
13
When the
Welcome to Microsoft
screen appears, click
Next
.
14
When the
How will this computer connect to the Internet?
message appears,
click
Skip
.
15
When the
Ready to register with Microsoft?
screen appears, select
No, not at this time
and
click
Next
.
16
When the
Who will use this computer?
screen appears, you can enter up to five users.
17
Click
Next
.
18
Click
Finish
to complete the setup, and remove the CD.
19
Reinstall the appropriate drivers with the
Drivers and Utilities
CD.
20
Reinstall your virus protection software.
21
Reinstall your programs.
NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the
Product Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.
Using the Drivers and Utilities CD
NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all
computers.
To use the
Drivers and Utilities
CD (also known as the ResourceCD) while you are running the
Windows operating system:
NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while
you are running Windows.
1
Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop.
2
Insert the
Drivers and Utilities
CD into the CD drive.
If you are using the
Drivers and Utilities
CD for the first time on this computer, the
ResourceCD Installation
window opens to inform you that the
Drivers and Utilities
CD is
about to begin installation.
3
Click
OK
to continue.
To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.
Quick Reference Guide 33
4
Click
Next
at the
Welcome Dell System Owner
screen.
5
Select the appropriate
System Model
,
Operating System
,
Device Type
,
and
Topic
.
Drivers for Your Computer
To display a list of device drivers for your computer:
1
Click
My Drivers
in the
Topic
drop-down menu.
The
Drivers and Utilities
CD (optional) scans your computer’s hardware and operating
system, and then a list of device drivers for your system configuration is displayed on the
screen.
2
Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your
computer.
To view all available drivers for your computer, click
Drivers
from the
Topic
drop-down menu.
34 Quick Reference Guide
www.dell.com | support.dell.com
Index 35
Index
B
beep codes, 26
C
CD
operating system, 6
computer
beep codes, 26
restore to previous operating
state, 28
conflicts
software and hardware
incompatibilities, 27
cover
opening, 13
D
Dell
Premier Support website, 6
support site, 6
Dell Diagnostics, 19
Device Manager, 28
diagnostic lights, 22
diagnostics
beep codes, 26
Dell, 19
Drivers and Utilities CD, 5
lights, 22
documentation
device, 5
finding, 5
online, 6
Quick Reference, 5
ResourceCD, 5
User’s Guide, 5
door
reattaching, 11
drivers
reinstalling, 5
Drivers and Utilities CD, 5
E
error messages
beep codes, 26
diagnostic lights, 22
F
front door
reattaching, 11
H
hardware
beep codes, 26
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
I
IRQ conflicts, 27
L
labels
Microsoft Windows, 5
Service Tag, 5
light, 22
lights
diagnostic, 22
front of computer, 22
power button, 22
system, 22
M
Microsoft Windows label, 5
O
operating system
CD, 6
Installation Guide, 6
reinstalling Windows XP, 30
Operating System CD, 6
36 Index
36 Index
P
power light, 22
problems
beep codes, 26
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
diagnostic lights, 22
restore computer to previous
operating state, 28
R
reinstalling
drivers, 5
Windows XP, 30
ResourceCD
Dell Diagnostics, 19
S
Service Tag, 5
software
conflicts, 27
system lights, 22
System Restore, 28
T
troubleshooting
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
diagnostic lights, 22
Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
restore computer to previous
operating state, 28
U
User’s Guide, 5
W
Windows 2000
Device Manager, 28
Hardware Troubleshooter, 28
Windows XP
Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
reinstalling, 30
System Restore, 28
Dell™ OptiPlex™ GX280
Guide de référence rapide
Modèles DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un danger d'endommagement du matériel, de blessure personnelle, ou de
mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'application Microsoft
®
Windows
®
ne sont pas applicables.
Les CD
Guide de référence rapide
,
Pilotes et utilitaires
et les supports de système d'exploitation sont en option et
peuvent ne pas être livrés avec tous les ordinateurs.
____________________
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2004 Dell Inc. Tous droits réservés.
La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell, OptiPlex et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft et Windows sont des marques
déposées de Microsoft Corporation.
D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques
et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèles DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Septembre 2004 Réf. M7467 Rév. A00
Table des matiéres 39
Table des matiéres
Recherche d'informations sur l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Vues avant et arrière
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Ordinateur compact
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Petit ordinateur de bureau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Ordinateur de bureau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Petit ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Ouverture du capot de l'ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Ordinateur compact, petit ordinateur de bureau et petit
ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Ordinateur de bureau et ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . 50
À l'intérieur de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Ordinateur compact
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Petit ordinateur de bureau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Ordinateur de bureau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Petit ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Ordinateur mini-tour
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Configuration de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Résolution des problèmes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Voyants système
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Voyants de diagnostic
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Codes sonores
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Exécution de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . 64
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
. . . . . . . . 65
Utilisation de la fonction Restauration du système de
Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Réinstallation de Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . 67
Utilisation du CD Pilotes et utilitaires
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
40 Table des matiéres
Guide de référence rapide 41
Recherche d'informations sur l'ordinateur
Que recherchez-vous ? Cherchez ici.
• Un programme de diagnostic pour mon
ordinateur
• Pilotes pour mon ordinateur
• Documentation de mon ordinateur
• Documentation concernant mon
périphérique
• Logiciel DSS (Desktop System Software)
CD Pilotes et utilitaires (également appelé CD ResourceCD)
La documentation et les pilotes sont déjà
installés sur votre ordinateur. Le CD-ROM
permet de réinstaller des pilotes, d'exécuter
Dell Diagnostics ou d'accéder à la
documentation.
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires est
en option et peut ne pas être livré avec tous
les ordinateurs.
Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre CD pour fournir des
mises à jour de dernière minute sur les modifications techniques apportées
à votre système, ou sur le matériel de référence technique avancé réservé
aux techniciens ou utilisateurs expérimentés.
• Mises à jour et correctifs du système
d'exploitation
Logiciel DSS (Desktop System Software)
Ce logiciel est disponible sur le CD
Pilotes et utilitaires
ainsi que sur le
site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com
.
• Termes et conditions
• Informations sur la garantie
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations relatives à l'ergonomie
• Contrat de licence pour utilisateur final
Guide d'information sur le produit
• Comment retirer et remplacer des pièces
• Caractéristiques techniques
• Comment configurer les paramètres du
système
• Comment identifier et résoudre des
problèmes
Dell™ OptiPlex™ Guide d'utilisation
Centre d'aide et de support Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support.
2
Cliquez sur
Guides d'utilisation du système
, puis sur
Guides d'utilisation
.
42 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
• Numéro de service et code de service
express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft
Windows
Ces étiquettes sont apposées sur votre
ordinateur.
• Utilisez le numéro de service pour identifier
l'ordinateur lorsque vous visitez le site
support.dell.com
ou contactez le support technique.
• Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de votre
appel lorsque vous contactez le support technique. Le code de service
express n'est pas disponible dans certains pays.
• Pilotes les plus récents pour mon
ordinateur
• Réponses aux questions concernant le
service et le support technique
• Discussions en ligne avec le support
technique et d'autres utilisateurs
• Documentation sur mon ordinateur
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site de support
approprié.
Le site Web de support technique de Dell fournit plusieurs outils en ligne,
notamment :
• Dépannage — Conseils et astuces, articles des techniciens et cours en ligne
• Mises à niveau — Informations de mise à niveau sur les composants, tels
que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation
• Services et garanties — Coordonnées, statut des commandes, garantie et
informations sur les réparations
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles
• Guides d'utilisation — Documentation informatique et caractéristiques de
produit
• Historique de l'état et du support de
l'appel de service
• Principaux problèmes techniques
• Questions les plus fréquentes
• Téléchargements de fichiers
• Informations sur la configuration de
l'ordinateur
• Contrat de service de l'ordinateur
Site Web Premier Support de Dell — premiersupport.dell.com
Le site Web Dell Premier Support est conçu pour les grandes entreprises, le
gouvernement et les institutions éducatives. Ce site Web peut ne pas être
disponible dans certaines régions.
• Comment utiliser Windows XP
• Documentation sur mon ordinateur
• Documentation pour les périphériques
(un modem, par exemple)
Centre d'aide et de support de Windows
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support
.
2
Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur
l'icône en forme de flèche.
3
Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Que recherchez-vous ? Cherchez ici.
Guide de référence rapide 43
• Comment réinstaller mon système
d'exploitation
CD Système d'exploitation
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour
réinstaller le système d'exploitation, utilisez le CD Système d'exploitation.
Reportez-vous au Guide d'utilisation OptiPlex pour des instructions.
REMARQUE : Les supports de système d'exploitation sont en option et
peuvent ne pas être livrés avec tous les ordinateurs.
Une fois le système d'exploitation réinstallé, utilisez
le CD Pilotes et utilitaires (optionnel) pour
réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec
votre ordinateur.
L'étiquette de la
clé de produit
de votre système
d'exploitation se trouve sur l'ordinateur.
REMARQUE : La couleur du CD varie selon le
système d'exploitation que vous avez commandé.
• Informations sur le modèle de
réglementation et le type de châssis
• DHP — Châssis compact
• DHS — Petit châssis de bureau
• DCSM — Châssis de bureau
• DHM — Petit châssis mini-tour
• DCNE — Châssis mini-tour
Que recherchez-vous ? Cherchez ici.
44 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Vues avant et arrière
Ordinateur compact
connecteurs
USB 2.0 (2)
voyant d'activité du lecteur de CD/DVD
bouton d'éjection du lecteur de disquette
bouton
d'alimentation
voyant d'alimentation
connecteur
pour casque
voyant d'activité du disque dur
clé de produit
Microsoft
Windows
bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD
logements de carte (2)
voyants de diagnostic
connecteur
d'alimentation
connecteur série
connecteurs USB 2.0 (6)
connecteur de microphone
voyant d'activité du réseau
voyant d'intégrité de la liaison
connecteur de carte réseau
connecteur vidéo
connecteur de ligne d'entrée
connecteur parallèle
connecteur de ligne de sortie
Guide de référence rapide 45
Petit ordinateur de bureau
voyant d'alimentation
clé de produit
Microsoft
Windows
bouton d'éjection du lecteur de disquette
voyant d'activité du lecteur de disquette
voyant d'activité du disque dur
bouton d'alimentation
volet du panneau avant
connecteur pour casque
connecteurs USB 2.0 (2)
bouton d'éjection du
lecteur de CD/DVD
volet du panneau avant
logements de carte (2)
voyants de diagnostic (4)
connecteur
d'alimentation
connecteur série
connecteurs
USB 2.0 (6)
connecteur de
microphone
voyant d'activité du réseau
voyant d'intégrité de la liaison
connecteur de carte réseau
connecteur vidéo
connecteur de ligne d'entrée
connecteur parallèle
connecteur de ligne de sortie
46 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Ordinateur de bureau
connecteurs USB 2.0 (2)
clé de produit
Microsoft
Windows
bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD
bouton d'éjection du
lecteur de disquette
bouton d'alimentation
voyant d'alimentation
voyants de diagnostic
connecteur pour casque
connecteur de
microphone
logements
de carte (3)
connecteur
d'alimentation
connecteur série
connecteurs USB 2.0 (6)
connecteur de microphone
voyant d'activité du réseau
voyant d'intégrité de la liaison
connecteur de carte réseau
connecteur vidéo
connecteur de ligne d'entrée
connecteur parallèle
connecteur de ligne de sortie
sélecteur de tension
Guide de référence rapide 47
Petit ordinateur mini-tour
voyant d'activité du disque dur
clé de produit
Microsoft
Windows
bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD
bouton d'éjection du lecteur de
disquette
connecteur
pour casque
volet du panneau avant
REMARQUE : Pour de plus
amples informations,
reportez-vous à la section
«Petit ordinateur mini-tour
— Volet et charnières du
panneau avant» à la
page 48.
voyant
d'alimentation
connecteurs USB 2.0 (2)
voyant
d'activité du
lecteur de
disquette
bouton
d'alimentation
sélecteur de tension
connecteur d'alimentation
logements de carte (5)
connecteur vidéo
connecteur de microphone
connecteur de ligne de sortie
connecteur série
connecteur parallèle
voyants de diagnostic
connecteur de carte réseau
voyant d'intégrité de la liaison
voyant d'activité du réseau
volet du panneau
avant
connecteurs USB 2.0 (6)
connecteur de ligne d'entrée
48 Guide de référence rapide
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Petit ordinateur mini-tour — Volet et charnières du panneau avant
Pour éviter d'endommager l'ordinateur, le volet du panneau avant est conçu pour se détacher
lorsqu'il est trop soulevé ou trop abaissé.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour rattacher le volet du panneau avant :
Pour rattacher les charnières, retirez d'abord le volet du panneau avant en le dégageant doucement
des deux charnières :
1. Abaissez les deux
charnières en position
verticale.
2. Alignez les deux
pinces sur le volet du
panneau avant à l'aide
des charnières et
appuyez vers l'intérieur.
1. Pour retirer le
cache du panneau
avant, tirez ici.
2. Mettez les
deux
charnières en
position
horizontale en
les soulevant.
barre de
charnière
3. Regardez à travers les deux
champs de visualisation et
alignez la barre de charnière
sur ses deux emplacements.
emplacement
de la barre de
charnière
Guide de référence rapide 49
Ordinateur mini-tour
voyant d'alimentation
connecteurs USB 2.0 (2)
bouton d'alimentation
clé de produit
Microsoft Windows
bouton d'éjection du lecteur
de CD/DVD
bouton d'éjection du lecteur
de disquette
connecteur de
microphone
sélecteur de tension
connecteur d'alimentation
connecteur série
connecteur parallèle
connecteur vidéo
voyant d'intégrité de la liaison
connecteur de ligne de sortie
connecteur
de casque
connecteur de carte réseau
voyant d'activité du réseau
connecteur de ligne d'entrée
connecteur microphone
logements de carte (4)
connecteurs USB 2.0 (6)
voyants de
diagnostic
50 Guide de référence rapide
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Ouverture du capot de l'ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez toujours la prise secteur de votre
ordinateur avant d'ouvrir le capot.
Le cas échéant, retirez le verrou installé à l'arrière de l'ordinateur avant d'ouvrir le capot.
Ordinateur compact, petit ordinateur de bureau et petit ordinateur mini-tour
AVIS : Assurez-vous qu'il y a assez de place pour ouvrir le capot—au minimum 30 cm (1 pied) en
hauteur.
1
Le cas échéant, retirez le piédestal de l'ordinateur.
2
Repérez les
deux
boutons d'éjection indiqués sur l'illustration.
Appuyez sur les
deux
boutons d'éjection tout en levant le capot.
AVIS : Ouvrez lentement le capot pour éviter d'endommager les câbles.
3
Soulevez la partie arrière du capot et faites-le pivoter vers l'avant
de l'ordinateur.
REMARQUE : Pour ouvrir le petit ordinateur mini-tour, appuyez
d'abord sur le bouton d'éjection à la droite de l'ordinateur avec une
main tout en levant la partie supérieure du capot avec l'autre main,
puis appuyez sur le bouton d'éjection à la gauche de l'ordinateur
avec une main tout en levant la partie supérieure du capot avec
l'autre main.
Ordinateur de bureau et ordinateur mini-tour
Identifiez le levier de dégagement du capot situé à l'arrière de
l'ordinateur et appuyez sur le levier pour le dégager.
Guide de référence rapide 51
À l'intérieur de votre ordinateur
Ordinateur compact
Petit ordinateur de bureau
bloc d'alimentation
ensemble dissipateur
de chaleur et
ventilateur
anneau pour
cadenas
disque dur
lecteur de disquette
lecteur de
CD/DVD
haut-parleur
interne
commutateur
d'intrusion dans
le châssis
connecteur
SATA
carte système
connecteur
PCI-E x16
unité de disque dur
commutateur d'intrusion
dans le châssis
haut-parleur interne
connecteur(s) SATA (2)
REMARQUE : Votre ordinateur
peut ne pas être équipé du
connecteur SATA1.
bloc d'alimentation
boîtier de la carte
connecteur
PCI-E x1
ensemble dissipateur
de chaleur et
ventilateur
carte système
lecteur de
disquette
lecteur de CD/DVD
connecteur
PCI-E x16
52 Guide de référence rapide
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Ordinateur de bureau
Petit ordinateur mini-tour
CD/DVD, disquette et
disque dur (empilés)
bloc d'alimentation
connecteurs SATA (2)
commutateur d'intrusion
dans le châssis
assemblage du
carénage de dissipateur
de chaleur
carte système
connecteur PCI-E x16
unité de disque dur
lecteur de disquette
commutateur d'intrusion
dans le châssis
lecteur de
CD/DVD
bloc d'alimentation
assemblage du
carénage de
dissipateur de
chaleur
anneau pour
cadenas
connecteur PCI-
E x16
connecteur
PCI-E x1
carte
système
haut-parleur interne
connecteurs SATA (4)
REMARQUE : Votre
ordinateur peut ne pas être
équipé des connecteurs
«SATA1» ou «SATA3».
Guide de référence rapide 53
Ordinateur mini-tour
Configuration de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Si votre ordinateur est doté d'une carte d'extension (telle qu'une carte modem), raccordez le
câble approprié à la carte et non pas au connecteur du panneau arrière.
Vous devez effectuer toutes les étapes pour correctement configurer votre ordinateur. Reportez-
vous aux illustrations appropriées figurant après les instructions.
1
Branchez le clavier et la souris.
AVIS : N'essayez pas d'utiliser une souris PS/2 et une souris USB en même temps.
2
Branchez le modem ou le câble de réseau.
Insérez le câble de réseau, et non pas le fil téléphonique, dans le connecteur réseau. Si vous
avez un modem en option, raccordez le fil téléphonique au modem.
AVIS : Ne connectez pas de câble de modem à la carte réseau. Les tensions des communications
téléphoniques risquent d'endommager la carte réseau.
lecteur de
CD/DVD
bloc d'alimentation
carte système
commutateur d'intrusion
dans le châssis
disque dur
lecteur de
disquette
assemblage du carénage
de dissipateur de chaleur
connecteurs SATA (2)
connecteur PCI-E x16
54 Guide de référence rapide
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3
Connectez le moniteur.
Alignez et insérez avec précaution le câble du moniteur pour éviter de plier les broches du
connecteur. Serrez les vis moletées sur les connecteurs de câble.
REMARQUE : Sur certains moniteurs, le connecteur vidéo peut être placé en dessous de l'arrière de
l'écran. Reportez-vous à la documentation fournie avec votre moniteur pour identifier les emplacements
possibles de son connecteur.
4
Branchez les haut-parleurs.
5
Connectez les câbles d'alimentation à l'ordinateur, au moniteur et aux périphériques, et
insérez l'autre extrémité des câbles d'alimentation dans des prises secteur.
6
Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement défini pour votre emplacement.
Votre ordinateur dispose d'un sélecteur de tension manuel. Les ordinateurs dotés d'un
sélecteur de tension sur leur panneau arrière doivent être réglés manuellement, en fonction
de la tension du courant.
AVIS : Pour ne pas endommager un ordinateur doté d'un sélecteur de tension manuel, réglez le
sélecteur sur la tension qui correspond le mieux à l'alimentation en CA de l'endroit où vous vous trouvez.
REMARQUE : Avant d'installer tout périphérique ou logiciel qui n'a pas été livré avec votre ordinateur,
lisez attentivement la documentation fournie avec le périphérique ou le logiciel ou contactez votre
fournisseur pour vous assurer que le périphérique ou le logiciel est compatible avec votre ordinateur et
votre système d'exploitation.
REMARQUE : Votre ordinateur peut varier légèrement par rapport aux figures de configuration
suivantes.
Configuration du clavier et de la souris
Guide de référence rapide 55
Configuration du moniteur
Connexions électriques
56 Guide de référence rapide
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Résolution des problèmes
Dell fournit un certain nombre d'outils pour vous aider au cas où votre ordinateur ne fonctionne
pas comme prévu. Pour obtenir les dernières informations de dépannage disponibles pour votre
ordinateur, reportez-vous au site Web de support de Dell à l'adresse
http://support.dell.com
.
Si vous nécessitez l'assistance de Dell, faites une description détaillée de l'erreur, des codes sonores
ou de la séquence des voyants de diagnostic, enregistrez vos code de service express et numéro de
service ci-dessous, puis contactez Dell à partir du même emplacement que votre ordinateur.
Reportez-vous à la section «Recherche d'informations sur l'ordinateur» à la page 41 pour obtenir un
exemple de code de service express et de numéro de service.
Code de service express :___________________________
Numéro de service :___________________________
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas
être livré avec tous les ordinateurs.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec l'ordinateur, effectuez les vérifications indiquées dans la
section «Résolution des problèmes» du
Guide d'utilisation
en ligne et exécutez Dell Diagnostics
avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell™.
Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations de configuration de
votre ordinateur et assurez-vous que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le
programme de configuration du système et qu'il est actif.
Démarrez Dell Diagnostics à partir de votre disque dur ou du CD
Pilotes et utilitaires
(également
appelé CD ResourceCD) en option.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir de votre disque dur
1
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2
Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Si un message indique qu'aucune partition d'utilitaire de diagnostics n'a été détectée,
exécutez Dell Diagnostics à partir du CD Pilotes et utilitaires (en option).
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
®
Windows
®
s'affiche. Ensuite, arrêtez votre ordinateur
et faites une nouvelle tentative.
3
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez
Amorcez sur la partition
de l'utilitaire
et appuyez sur <Entrée>.
Guide de référence rapide 57
4
Lorsque le
menu principal
de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du CD Pilotes et utilitaires
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas
être livré avec tous les ordinateurs.
1
Insérez le CD
Pilotes et utilitaires
.
2
Éteignez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce
que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
REMARQUE : Les étapes suivantes ne modifient la séquence d'amorçage qu'une seule fois. Au
démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de
configuration du système.
3
Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez
Périphérique de CD-
ROM IDE
et appuyez sur <Entrée>.
4
Sélectionnez l'option
Périphérique de CD-ROM IDE
dans le menu d'amorçage du CD.
5
Sélectionnez l'option
Amorcer à partir du CD-ROM
dans le menu qui s'affiche.
6
Saisissez
1
pour ouvrir le menu du CD ResourceCD.
7
Saisissez
2
pour démarrer Dell Diagnostics.
8
Sélectionnez
Exécuter Dell Diagnostics 32 bits
dans la liste numérotée. Si plusieurs versions
sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée à votre ordinateur.
9
Lorsque le
menu principal
de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Menu principal de Dell Diagnostics
1
Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du
menu
principal
affiché, cliquez sur le bouton
correspondant à l'option souhaitée.
Option Fonction
Express Test (Test
rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure généralement entre 10
et 20 minutes et n'exige pas d'action de votre part. Lancez le test rapide en
premier pour trouver le problème plus rapidement.
Extended Test (Test
approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. Ce test dure généralement une
heure ou plus et vous demande de répondre régulièrement à des questions.
Custom Test (Test
personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests à
exécuter.
58 Guide de référence rapide
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2
Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une
description du problème s'affichent. Notez le code d'erreur et la description du problème et
suivez les instructions.
Si vous ne pouvez pas résoudre la condition d'erreur, contactez Dell.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur s'affiche dans la partie supérieure de chaque
écran de test. Lorsque vous contacterez le service technique de Dell, ce numéro de service vous sera
demandé.
3
Si vous effectuez un test à partir de l'option
Test personnalisé
ou
Arborescence des
symptômes
, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.
4
Une fois les tests terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du CD
Pilotes et
utilitaires
(en option)
,
retirez le CD.
5
Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du
menu
principal
. Pour quitter Dell Diagnostics
et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du
menu
principal
.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes couramment rencontrés et permet de sélectionner
un test en fonction du symptôme du problème.
Onglet Fonction
Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description
du problème.
Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient vos informations de configuration de tous les
périphériques à partir du programme d'installation du système, de la mémoire
et de divers tests internes, et les affiche dans la liste des périphériques située
dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas
afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de
tous les périphériques reliés à celui-ci.
Paramètres Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
Option Fonction
Guide de référence rapide 59
Voyants système
Le voyant d'alimentation peut indiquer un problème de fonctionnement de l'ordinateur.
Voyant
d'alimentation
Description du problème Solution proposée
Vert fixe L'ordinateur est allumé et fonctionne
normalement.
Aucune action nécessaire.
Vert clignotant L'ordinateur est en mode suspension
(Microsoft
®
Windows
®
2000 et
Windows XP).
Pour réactiver l'ordinateur, appuyez sur le
bouton de l'alimentation, déplacez la souris
ou appuyez sur une touche du clavier.
Clignote vert
plusieurs fois, puis
s'éteint
Il s'agit d'une erreur de configuration. Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.
Jaune en continu Dell Diagnostics exécute un test ou
un périphérique de la carte système
est peut-être défectueux ou mal
installé.
Si Dell Diagnostics est en cours d'exécution,
laissez-le s'achever.
Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.
Si l'ordinateur ne démarre pas, contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Pour
contacter Dell, reportez-vous au
Guide
d'utilisation
en ligne.
Jaune clignotant Une panne d'électricité ou une
défaillance de la carte système s'est
produite.
Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié. Reportez-vous à la
section «Problèmes d'alimentation» qui figure
dans le Guide d'utilisation en ligne.
Vert fixe et code
sonore durant le
POST
Un problème a été détecté pendant
l'exécution du BIOS.
Reportez-vous à la section «Codes sonores» à
la page 63 pour des instructions sur le
diagnostic du code sonore. Consultez
également la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.
Voyant
d'alimentation vert
fixe, aucun code
sonore et aucune
vidéo lors du POST
Le moniteur ou la carte graphique est
peut-être défectueux ou mal installé.
Consultez la section «Voyants de diagnostic»
à la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.
60 Guide de référence rapide
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Voyants de diagnostic
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Afin de vous aider à résoudre un problème, les ordinateurs compacts, les petits ordinateurs de
bureau et les petits ordinateurs mini-tour sont équipés de quatre voyants situés sur le panneau
arrière : «A», «B», «C» et «D». Ces voyants peuvent être jaunes ou verts. Si l'ordinateur démarre
normalement, la séquence ou les codes des voyants changent lors du processus de démarrage. Si la
partie POST du démarrage du système s'effectue correctement, les quatre voyants sont vert fixe. Si
l'ordinateur ne fonctionne pas correctement lors du processus POST, la séquence des voyants peut
vous aider à identifier l'emplacement du problème.
REMARQUE : L'orientation des voyants de diagnostic peut varier en fonction du type de système. Les
voyants de diagnostic peuvent s'afficher en position verticale ou horizontale.
Voyant
d'alimentation vert
fixe et aucun code
sonore, mais
l'ordinateur se
verrouille durant le
POST
Un périphérique de la carte système
est peut-être défectueux.
Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié. Si le problème n'est pas
identifié, contactez Dell pour obtenir une
assistance technique.
Pour contacter Dell,
reportez-vous au
Guide d'utilisation
en ligne.
Y = Jaune
G = Vert
Séquence des
voyants
Description du problème Solution proposée
L'ordinateur est éteint ou un échec avant
le BIOS a pu se produire.
Raccordez l'ordinateur à une prise secteur
qui fonctionne et appuyez sur le bouton
d'alimentation.
Échec éventuel du BIOS ; l'ordinateur est
en mode Récupération.
Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du
BIOS, attendez que la récupération soit
terminée et redémarrez l'ordinateur.
Une défaillance du processeur semble
s'être produite.
Réinstallez le processeur et redémarrez
l'ordinateur. Pour plus d'informations sur
la réinstallation du processeur, reportez-
vous au Guide d'utilisation en ligne.
Voyant
d'alimentation
Description du problème Solution proposée
éteint
YYYG
YYGY
Guide de référence rapide 61
Les modules de mémoire sont détectés,
mais une panne de mémoire est survenue.
• Si un module de mémoire est installé,
réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la
réinstallation des modules de mémoire,
reportez-vous au Guide d'utilisation en
ligne.
• Si au moins deux modules de mémoire
sont installés, supprimez-les, réinstallez
un module, puis redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur redémarre normalement,
réinstallez un autre module. Répétez
cette procédure jusqu'à identification du
module défectueux ou réinstallation de
tous les modules sans erreur.
• Le cas échéant, installez des modules de
mémoire (en bonne condition) du
même type sur votre ordinateur.
• Si le problème persiste,
contactez Dell
.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
Panne possible de carte d'extension.
• Déterminez s'il existe un conflit en
retirant une carte (autre que la carte
graphique), puis en redémarrant
l'ordinateur.
• Si le problème persiste, réinstallez la
carte que vous venez de retirer, retirez
une autre carte, puis redémarrez
l'ordinateur.
• Répétez cette procédure pour chaque
carte. Si l'ordinateur démarre
normalement, dépannez la dernière
carte retirée de l'ordinateur pour
résoudre les conflits de ressources
(reportez-vous à la section «Résolution
des incompatibilités logicielles et
matérielles» à la page 65).
• Déplacez les cartes une par une vers un
autre connecteur PCI et redémarrez
l'ordinateur après chaque déplacement.
• Si le problème persiste,
contactez Dell
.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
Séquence des
voyants
Description du problème Solution proposée
YYGG
YGYY
62 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Une défaillance de la carte graphique
semble s'être produite.
• Si l'ordinateur dispose d'une carte
graphique, retirez-la, réinstallez-la, puis
redémarrez l'ordinateur.
• Si le problème persiste, installez une
carte graphique qui fonctionne et
redémarrez l'ordinateur.
• Si le problème persiste ou que votre
ordinateur dispose de fonctions vidéo
intégrées,
contactez Dell
.
Pour
contacter Dell, reportez-vous au Guide
d'utilisation en ligne.
Panne possible de lecteur de disquette ou
de disque dur.
Réinstallez tous les câbles de données et
d'alimentation, puis redémarrez
l'ordinateur.
Panne USB possible. Réinstallez tous les périphériques USB,
vérifiez la connexion des câbles, puis
redémarrez l'ordinateur.
Aucun module de mémoire n'a été
détecté.
• Si un module de mémoire est installé,
réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la
réinstallation des modules de mémoire,
reportez-vous au Guide d'utilisation en
ligne.
• Si au moins deux modules de mémoire
sont installés, supprimez-les, réinstallez
un module, puis redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur redémarre normalement,
réinstallez un autre module. Répétez
cette procédure jusqu'à identification du
module défectueux ou réinstallation de
tous les modules sans erreur.
• Le cas échéant, installez des modules de
mémoire (en bonne condition) du
même type sur votre ordinateur.
• Si le problème persiste,
contactez Dell
.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
Séquence des
voyants
Description du problème Solution proposée
YGYG
YGGY
YGGG
GYYY
Guide de référence rapide 63
Codes sonores
Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne
peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Cette série de signaux sonores, appelée le
code sonore, permet d'identifier un problème. Un des codes sonores possibles (code 1-3-1) est
composé d'un signal, d'une série de trois signaux, puis d'un autre signal. Ce code sonore vous
indique que l'ordinateur a rencontré un problème de mémoire.
Si votre ordinateur émet un signal lors du démarrage :
1
Écrivez le code sonore.
2
Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 56 pour identifier une cause plus
sérieuse.
3
Contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation
en ligne.
Les modules de mémoire sont détectés,
mais une erreur de configuration de
mémoire ou de compatibilité est
survenue.
• Vérifiez qu'il n'existe
aucune exigence
particulière de placement des modules
et des connecteurs de mémoire
.
• Vérifiez que les
modules de mémoire
que vous installez sont compatibles avec
votre ordinateur.
• Si le problème persiste, contactez Dell.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
Une autre panne s'est produite.
• Vérifiez que les câbles sont correctement
connectés entre le disque dur, le lecteur
de CD, le lecteur de DVD et la carte
système.
• Examinez le message de l'ordinateur qui
apparaît sur l'écran de votre moniteur.
• Si le problème persiste,
contactez Dell
.
Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.
L'ordinateur fonctionne normalement
après le POST.
Aucune.
Séquence des
voyants
Description du problème Solution proposée
GYGY
GGGY
GGGG
64 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Exécution de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Dell IDE Hard Drive Diagnostics est un utilitaire qui permet de tester le disque dur afin de le
réparer ou de confirmer une défaillance.
1
Allumez votre ordinateur (s'il est déjà allumé, redémarrez-le).
2
Lorsque
F2= Setup
(Configuration) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran,
appuyez sur <Ctrl><Alt><d>.
3
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Code Cause Code Cause
1-1-2 Panne de registre du microprocesseur 3-1-4 Échec de registre de masque
d'interruption esclave
1-1-3 Erreur de lecture/écriture en NVRAM 3-2-2 Échec de chargement du vecteur
d'interruption
1-1-4 Échec du total des vérifications BIOS
de ROM
3-2-4 Échec du test de contrôleur de clavier
1-2-1 Échec du temporisateur d'intervalle
programmable
3-3-1 Perte d'alimentation de NVRAM
1-2-2 Échec d'initialisation du DMA (accès
direct à la mémoire)
3-3-2 Configuration NVRAM non valide
1-2-3 Échec de lecture/écriture du registre des
pages de DMA
3-3-4 Échec du test de la mémoire vidéo
1-3 Échec du test de la mémoire vidéo 3-4-1 Échec d'initialisation de l'écran
1-3-1 à 2-4-4 La mémoire n'est pas correctement
identifiée ou utilisée
3-4-2
Échec du retraçage d'écran
3-1-1 Échec de registre DMA esclave 3-4-3 Échec de recherche de ROM de vidéo
3-1-2 Échec de registre DMA maître 4-2-1 Pas d'impulsion de l'horloge
3-1-3 Échec de registre de masque
d'interruption maître
4-2-2 Échec de l'arrêt
4-2-3 Échec de la porte A20 4-4-1 Échec du test de port parallèle ou série
4-2-4 Interruption inattendue en mode
protégé
4-4-2 Échec de décompression de code dans
la mémoire en double
4-3-1 Échec de mémoire au-dessus de
l'adresse 0FFFFh
4-4-3 Échec du test de coprocesseur
mathématique
4-3-3 Panne du compteur 2 de puce de
l'horloge
4-4-4 Échec du test de mémoire cache
4-3-4 Arrêt de l'horloge machine
Guide de référence rapide 65
Si un échec est présent, reportez-vous à la partie «Problèmes de disque dur» dans la section
«Résolution des problèmes» du
Guide d'utilisation
en ligne.
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour
résoudre cette incompatibilité. Sous le système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
2000, vous
pouvez également utiliser le Gestionnaire de périphériques pour résoudre les incompatibilités.
Windows XP
Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support
.
2
Entrez
Dépanneur des conflits matériels
dans le champ
Rechercher
, puis cliquez sur
la flèche pour lancer la recherche.
3
Cliquez sur
Dépanneur des conflits matériels
dans la liste
Résultats de la recherche
.
4
Dans la liste
Dépanneur des conflits matériels
, cliquez sur
Je dois résoudre un conflit
matériel sur mon ordinateur
, puis sur
Suivant
.
Windows 2000
Pour résoudre les problèmes d'incompatibilité à l'aide du Gestionnaire de périphériques :
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, pointez sur
Paramètres
, puis cliquez sur
Panneau de
configuration
.
2
Dans la fenêtre
Panneau de configuration
, double-cliquez sur
Système
.
3
Cliquez sur l'onglet
Matériel
.
4
Cliquez sur
Gestionnaire de périphériques
.
5
Cliquez sur
Afficher
, puis sur
Ressources par connexion
.
6
Double-cliquez sur
Requête d'interruption (IRQ)
.
Les périphériques incorrectement configurés sont indiqués par un point d'exclamation jaune
(
!
) ou un
X
rouge si le périphérique a été désactivé.
7
Double-cliquez sur le périphérique marqué d'un point d'exclamation pour afficher la fenêtre
Propriétés
.
La zone d'état
Périphérique
de la fenêtre
Propriétés
indique les cartes ou périphériques qui
ont besoin d'être reconfigurés.
8
Reconfigurez les périphériques ou retirez-les du Gestionnaire de périphériques. Pour plus
d'informations sur la configuration du périphérique, reportez-vous à la documentation qui
l'accompagne.
Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :
66 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide
.
2
Cliquez sur
Dépannage et maintenance
sous l'onglet
Sommaire
, cliquez sur
Dépanneurs
Windows 2000
, puis sur
Matériel
.
Dans la liste
Dépanneur des conflits matériels
, cliquez sur
Je dois résoudre un problème matériel
sur mon ordinateur
, puis sur
Suivant
.
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft
®
Windows
®
XP
Le système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
XP comporte la fonction Restauration du
système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de
données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres du
système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Consultez le Centre d'aide et de
support Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Restauration du système.
AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction Restauration du
système ne contrôle pas vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer.
Création d'un point de restauration
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Aide et support
.
2
Cliquez sur
Restauration du système
.
3
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts
et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, pointez sur
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Outils
système
, puis cliquez sur
Restauration du système
.
2
Assurez-vous que l'option
Remettre mon ordinateur dans un état antérieur
est sélectionnée,
puis cliquez sur
Suivant
.
3
Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez restaurer votre ordinateur.
L'écran
Sélectionner un point de restauration
affiche un calendrier vous permettant de
sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points
de restauration apparaissent en gras.
4
Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur
Suivant
.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné
automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que
vous souhaitez utiliser.
5
Cliquez sur
Suivant
.
Guide de référence rapide 67
L'écran
Restauration complète
apparaît une fois que la fonction Restauration du système
termine la collecte de données, puis l'ordinateur redémarre.
6
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur
OK
.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de
restauration ou annulez la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration système, enregistrez et fermez tous
les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers ou
des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, pointez sur
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Outils
système
, puis cliquez sur
Restauration système
.
2
Cliquez sur
Annuler ma dernière restauration
, puis cliquez sur
Suivant
.
3
Cliquez sur
Suivant
.
L'écran
Restauration du système
apparaît et l'ordinateur redémarre.
4
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur
OK
.
Activation de la Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP alors qu'il existe moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque
dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier que la
Restauration du système est activée :
1
Cliquez sur le bouton
Démarrer
, puis sur
Panneau de
configuration
.
2
Cliquez sur
Performance et maintenance
.
3
Cliquez sur
Système
.
4
Cliquez sur l'onglet
Restauration du système
.
5
Assurez-vous que l'option
Désactiver la restauration du système
n'est pas cochée.
Réinstallation de Microsoft
®
Windows
®
XP
Avant de commencer
Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour corriger un problème avec
un nouveau pilote, utilisez tout d'abord la fonctionnalité Restauration des pilotes de périphériques.
Si la Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez Restauration du
système pour rétablir l'ordinateur à l'état de fonctionnement précédant l'installation du pilote.
AVIS : Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données de votre disque dur
principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au
premier disque dur détecté par l'ordinateur.
Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :
68 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
•CD
Système d'exploitation
Dell™
•CD
Pilotes et utilitaires
Dell™
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires contient les pilotes installés lors de l'assemblage de
l'ordinateur. Utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour charger les pilotes requis, y compris les pilotes requis
si votre ordinateur dispose d'un contrôleur RAID.
Réinstallation de Windows XP
AVIS : Vous devez utiliser le Service Pack 1 de Windows XP ou une version ultérieure lorsque vous
réinstallez Windows XP.
Pour réinstaller Windows XP, effectuez les étapes des sections suivantes dans l'ordre dans lequel
elles sont présentées.
Le processus de réinstallation peut prendre 1 à 2 heures. Une fois le système d'exploitation
réinstallé, vous devez également réinstaller les pilotes de périphérique, le programme de protection
contre les virus et les autres logiciels.
AVIS : Le CD Système d'exploitation fournit des options de réinstallation du système Windows XP. Ces
options peuvent remplacer des fichiers installés et affecter les programmes installés sur le disque dur.
C'est pourquoi, il n'est pas conseillé de réinstaller Windows XP, sauf si un représentant du support
technique de Dell vous y invite.
AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout logiciel de protection
antivirus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller Windows XP. Pour obtenir des instructions,
consultez la documentation fournie avec le logiciel.
Démarrage à partir du CD Système d'exploitation
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous les programmes d'application en
cours d'utilisation.
2
Insérez le CD
Système d'exploitation
. Cliquez sur
Quitter
si le message
Installer
Windows XP
apparaît.
3
Redémarrez l'ordinateur.
4
Appuyez sur <F12> immédiatement après l'affichage du logo DELL™.
Si le logo du système d'exploitation s'affiche, attendez l'apparition du bureau Windows,
arrêtez l'ordinateur et recommencez.
5
Utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option
CD-ROM
, puis appuyez sur
<Entrée>.
6
Lorsque le message
Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer à
partir du CD
apparaît, appuyez sur une touche.
Programme d'installation de Windows XP
1
Lorsque l'écran
Installation de Windows XP
apparaît, appuyez sur <Entrée> pour
sélectionner
Pour installer Windows maintenant
.
Guide de référence rapide 69
2
Lisez les informations de l'écran
Contrat de licence Microsoft Windows
, puis appuyez sur la
touche <F8> pour accepter le contrat de licence.
3
Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et que vous souhaitez récupérer vos
données Windows XP actuelles, tapez
r
pour sélectionner l'option de réparation, puis retirez
le CD.
4
Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP, appuyez sur <Échap> pour
sélectionner cette option.
5
Appuyez sur <Entrée> pour sélectionner la partition en surbrillance (recommandé), puis
suivez les instructions à l'écran.
L'écran
Configuration de Windows XP
s'affiche et le système d'exploitation commence à
copier les fichiers et à installer les périphériques. L'ordinateur redémarre automatiquement
plusieurs fois.
REMARQUE : Le temps nécessaire pour exécuter le programme d'installation dépend de la taille du
disque dur et de la vitesse de votre ordinateur.
AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Appuyez sur
n'importe quelle touche pour démarrer à partir du CD.
6
Lorsque l'écran
Options régionales et linguistiques
s'affiche, sélectionnez les paramètres de
votre région, puis cliquez sur
Suivant
.
7
Entrez votre nom et le nom de votre organisation (facultatif) dans l'écran
Personnalisez votre
logiciel
, puis cliquez sur
Suivant
.
8
Dans la fenêtre
Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur
, entrez un nom et un
mot de passe pour votre ordinateur (ou acceptez les noms par défaut), puis cliquez sur
Suivant
.
9
Si l'écran
Informations de numérotation pour le modem
s'affiche, entrez les informations
demandées et cliquez sur
Suivant
.
10
Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre
Paramètres de la date et de l'heure
,
puis cliquez sur
Suivant
.
11
Si l'écran
Paramètres de mise en réseau
s'affiche, cliquez sur
Ty p e
, puis sur
Suivant
.
12
Si vous réinstallez Windows XP Professionnel et que le système vous demande des
informations supplémentaires sur votre configuration réseau, entrez vos choix. Si vous n'êtes
pas sûr de vos paramètres, acceptez les paramètres par défaut.
Windows XP installe les composants du système d'exploitation et configure l'ordinateur.
L'ordinateur redémarre automatiquement.
AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Press any key to
boot from the CD (Appuyez sur une touche quelconque pour démarrer
l'ordinateur à partir du CD).
13
Lorsque l'écran
Bienvenue dans Microsoft
s'affiche, cliquez sur
Suivant
.
70 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
14
Lorsque le message
Comment cet ordinateur sera-t-il connecté à Internet ?
apparaît, cliquez sur
Ignorer
.
15
Lorsque le message
Prêt à vous enregistrer auprès de Microsoft ?
apparaît, sélectionnez
Non,
pas cette fois-ci
et cliquez sur
Suivant
.
16
Lorsque le message
Qui va utiliser cet ordinateur ?
apparaît, vous pouvez entrer jusqu'à cinq
utilisateurs.
17
Cliquez sur
Suivant
.
18
Cliquez sur
Terminer
pour achever l'installation et retirez le CD.
19
Réinstallez les pilotes appropriés à l'aide du CD
Pilotes et utilitaires
.
20
Réinstallez votre logiciel de protection antivirus.
21
Réinstallez vos logiciels.
REMARQUE : Pour réinstaller et activer vos programmes Microsoft Office ou Microsoft Works Suite, il
vous faut le numéro de clé de produit situé à l'arrière de la pochette du CD Microsoft Office ou Microsoft
Works Suite.
Utilisation du CD Pilotes et utilitaires
REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas
être livré avec tous les ordinateurs.
Pour utiliser le CD
Pilotes et utilitaires
(également appelé no le CD ResourceCD) lorsque
l'ordinateur fonctionne sous le système d'exploitation Windows :
REMARQUE : Pour accéder aux pilotes de périphérique et à la documentation destinée aux utilisateurs,
vous devez utiliser le CD Pilotes et utilitaires lorsque l'ordinateur fonctionne sous Windows.
1
Mettez l'ordinateur sous tension et laissez-le se rendre sur le bureau Windows.
2
Insérez le CD
Pilotes et utilitaires
dans le lecteur de CD.
Lors de la première utilisation du CD
Pilotes et utilitaires
sur cet ordinateur, la fenêtre
Installation du CD ResourceCD
s'affiche pour vous informer que le CD
Pilotes et utilitaires
est sur le point de commencer l'installation.
3
Cliquez sur
OK
pour continuer.
Pour terminer l'installation, répondez aux invites proposées par le programme d'installation.
4
Cliquez sur
Suivant
dans l'écran
Bienvenue au propriétaire du système Dell
.
5
Sélectionnez les
Modèles de système
,
Système d'exploitation
,
Types de périphérique
et
Rubrique appropriés
.
Guide de référence rapide 71
Pilotes pour votre ordinateur
Pour afficher la liste des pilotes de périphérique disponibles pour votre ordinateur :
1
Cliquez sur
Pilotes
dans le menu déroulant
Rubrique
.
Le CD
Pilotes et utilitaires
(en option) analyse le matériel et le système d'exploitation de
votre ordinateur, puis affiche une liste des pilotes de périphérique disponibles pour la
configuration de votre système.
2
Cliquez sur le pilote approprié et suivez les instructions pour le téléchargement du pilote.
Pour afficher la liste des pilotes disponibles pour votre ordinateur, cliquez sur
Pilotes
dans le menu
déroulant
Rubrique
.
72 Guide de référence rapide
www.dell.com | support.dell.com
Index 73
Index
C
capot
ouverture, 50
CD
système d'exploitation, 43
CD Pilotes et utilitaires, 41
CD ResourceCD
Dell Diagnostics, 56
CD Système
d'exploitation, 43
Centre d'aide et de
support, 42
codes sonores, 63
conflits
incompatibilités logicielles et
matérielles, 65
conflits d'interruption, 65
D
Dell
site de support, 42
site Web Premier Support, 42
Dell Diagnostics, 56
diagnostics
CD Pilotes et utilitaires, 41
codes sonores, 63
Dell, 56
voyants, 59
documentation
CD ResourceCD, 41
en ligne, 42
Guide d'utilisation, 41
périphérique, 41
recherche, 41
Référence rapide, 41
dépannage
Centre d'aide et de support, 42
conflits, 65
Dell Diagnostics, 56
Dépanneur des conflits
matériels, 65
restauration à un état
antérieur, 66
voyants de diagnostic, 59
Dépanneur des conflits
matériels, 65
E
étiquette Microsoft
Windows, 42
étiquettes
Microsoft Windows, 42
numéro de service, 42
G
Gestionnaire de
périphériques, 65
Guide d'utilisation, 41
L
logiciel
conflits, 65
M
matériel
codes sonores, 63
conflits, 65
Dell Diagnostics, 56
messages d'erreur
codes sonores, 63
voyants de diagnostic, 59
N
numéro de service, 42
O
ordinateur
codes sonores, 63
restauration à un état
antérieur, 66
P
Pilotes et utilitaires CD, 5
problèmes
codes sonores, 63
Dell Diagnostics, 56
74 Index
74 Index
restauration à un état
antérieur, 66
voyants de diagnostic, 59
R
Restauration du système, 66
réinstallation
pilotes, 41
Windows XP, 67
S
système d'exploitation
CD, 43
Guide d'installation, 43
réinstallation de Windows
XP, 67
V
volet
rattacher, 48
volet avant
rattacher, 48
voyant d'alimentation, 59
voyants
avant de l'ordinateur, 59
diagnostic, 59
voyants de diagnostic, 59
voyants système, 59
W
Windows 2000
Dépanneur des conflits
matériels, 65
Gestionnaire de
périphériques, 65
Windows XP
Centre d'aide et de support, 42
Dépanneur des conflits
matériels, 65
restauration du système, 66
réinstallation, 67
Dell™ OptiPlex™ GX280
Schnellreferenzhandbuch
Modelle DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise
ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser
einsetzen können.
HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und erläutert, wie
das vermieden werden kann.
VORSICHT: VORSICHT weist auf Gefahren hin, die zu Sachschäden, Personenschäden oder zum Tod führen können.
Wenn Sie einen Dell™ Computer der Serie n erworben haben, gelten die Bezüge auf Microsoft
®
Windows
®
-Betriebssysteme in diesem Dokument nicht.
Die
Kurzanleitung
, die CD
Drivers and Utilities
(Treiber und Dienstprogramme) sowie die Datenträger des
Betriebssystems sind optional und möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.
____________________
Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können sich ohne vorherige Ankündigungen ändern.
© 2004 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.
Die Vervielfältigung oder Wiedergabe in jeglicher Weise ist ohne schriftliche Genehmigung von Dell Inc. strengstens untersagt.
In diesem Text verwendete Marken: Dell, OptiPlex und das DELL-Logo sind Marken der Dell Inc.; Microsoft und Windows sind eingetragene
Marken der Microsoft Corporation.
Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken und Handelsbezeichnungen sind Eigentum der entsprechenden Hersteller und Firmen.
Dell Inc. verzichtet auf alle Besitzrechte an Markenzeichen und Handelsbezeichnungen, die nicht Eigentum von Dell sind.
Modelle DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
September 2004 P/N M7467 Rev. A00
Inhalt 77
Inhalt
Suchen von Informationen für Ihren Computer. . . . . . . . . . . . . . . . 79
Vorder- und Rückansichten
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Kompaktgehäuse
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Kleiner Desktop-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Desktop-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Kleiner Mini-Tower-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Mini-Tower-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Öffnen der Computerabdeckung
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Kompaktgehäuse-, kleine Desktop- und kleine Mini-Tower-Computer
. . 88
Desktop- und Mini-Tower-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Das Innere des Computers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Kompaktgehäuse-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Kleiner Desktop-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Desktop-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Kleiner Mini-Tower-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Tower-Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Einrichten des Computers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Beheben von Störungen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Dell Diagnose
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Systemanzeigen
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Diagnostic Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Signaltoncodes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Ausführen des Diagnoseprogramms IDE Hard Drive
Diagnostics von Dell™
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Lösen von Software- und Hardwareinkompatibilitäten
. . . . . . . . 103
Verwenden der Systemwiederherstellung von
Microsoft
®
Windows
®
XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Neu Installieren von Microsoft
®
Windows
®
XP. . . . . . . . . . . . 106
Verwenden der Drivers and Utilities-CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
78 Inhalt
Schnellreferenzhandbuch 79
Suchen von Informationen für Ihren Computer
Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie die gewünschten Informationen
• Ein Diagnoseprogramm für den Computer
• Treiber für den Computer
• Dokumentation zu Ihrem Computer
• Dokumentation zu dem Gerät
• Desktop System Software (DSS)
Drivers and Utilities CD (auch bekannt unter der Bezeichnung
ResourceCD)
Dokumentation und Treiber, sind
bereits auf dem Computer instal-
liert. Mithilfe der CD können Sie
Treiber neu installieren, das Pro-
gramm Dell Diagnostics ausführen
oder auf die Dokumentation zu-
greifen
.
ANMERKUNG: Die Drivers and
Utilities -CD ist optional und ist möglicherweise nicht bei allen
Computern im Lieferumfang enthalten.
Möglicherweise befinden sich auf der CD ReadMe-Dateien mit
Angaben über kürzlich aktualisierte technische Änderungen
hinsichtlich Ihres Computers oder erweiterte technische Daten
für Techniker oder erfahrene Benutzer.
• Betriebssystem-Updates und -Patches
Desktop System Software (DSS)
Diese befinden sich auf der CD
Drivers and Utilities
(Treiber und Dienstprogramme) und auf der Dell
Support-
Website
.
• Verkaufs- und Lieferbedingungen
• Garantieinformationen
• Sicherheitshinweise
• Zulassungsbestimmungen
• Informationen zur Ergonomie
• Endbenutzer-Lizenzvereinbarung
Produktinformationshandbuch
• Informationen zum Entfernen und Austauschen von
Teilen
• Technische Daten
• Wie Systemeinstellungen konfiguriert werden
• Fehlerbehebung und Problemlösung
Dell™ OptiPlex™ Benutzerhandbuch
Hilfe- und Supportcenter von Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
und auf
Hilfe und
Support.
2
Klicken Sie auf
Benutzer- und Systemhandbücher
und
anschließend auf
Benutzerhandbücher
.
80 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
• Service-Kennnummer und Express-
Servicecodenummer
• Microsoft Windows-Lizenzetikett
Service-Kennnummer und Microsoft
Windows Lizenz
Diese Aufkleber sind
am Computer
angebracht.
• Geben Sie die Service-Kenn-
nummer auf der Website
support.dell.com
oder beim Anruf beim Technischen Support
an, um den Computer zu identifizieren.
• Geben Sie bei Ihrem Anruf beim Technischen Support den
Express-Servicecode an, um zum zuständigen Ansprechpartner
weitergeleitet zu werden. Das Expressdienst-Codesystem ist
möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
• Neueste Treiber für den Computer
• Antworten auf Fragen für den Kundendienst und
technischen Support
• Online-Diskussionen mit anderen Benutzern und
Mitarbeitern aus dem technischem Support
• Dokumentation zu Ihrem Computer
Dell Support-Website – support.dell.com
ANMERKUNG: Wählen Sie Ihre Region, um die passende
Support-Website anzuzeigen.
Die Dell Support-Website enthält verschiedene Online-
Hilfsprogramme, wie:
• Behebung von Störungen — Hinweise und Tipps, Beiträge von
Technikern und Online-Schulungen
• Upgrades — Aktualisierungsinformationen zu Komponenten,
beispielsweise Speicher, Festplatte und Betriebssystem
• Serviceleistungen und Garantien — Kontaktinformationen,
Bestellstatus, Informationen zu Garantie und Reparatur
• Downloads — Treiber, Patches und Softwareaktualisierungen
• Benutzerhandbücher — Computerdokumentation und
technische Produktdaten
• Status der Service-Anfrage und Supportverlauf
• Technische Top-Themen für meinen Computer
• Häufig gestellte Fragen
• Herunterladen von Dateien
• Details zur Konfiguration des Computers
• Servicevertrag für den Computer
Dell Premier Support-Website – premiersupport.dell.com
Die Dell Premier Support-Website ist den Bedürfnissen von
Firmenkunden, Behörden und Schulen angepasst. Diese Website
ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
• Anleitungen zum Arbeiten unter Windows XP
• Dokumentation zum Computer
• Dokumentation für Komponenten (z. B. Modem)
Hilfe- und Supportcenter von Windows
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
und anschließend auf
Hilfe und Support
.
2
Geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck ein, das bzw. der Ihr
Problem beschreibt, und klicken Sie anschließend auf das
Pfeilsymbol.
3
Klicken Sie auf das Thema, das Ihr Problem beschreibt.
4
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie die gewünschten Informationen
Schnellreferenzhandbuch 81
• Anleitungen zur Neuinstallation des
Betriebssystems
Betriebssystem-CD
Das Betriebssystem ist bereits auf dem Computer installiert. Um
das Betriebssystem neu zu installieren, verwenden Sie die Be-
triebssystem-CD. Anweisungen zur Neuinstallation des Betriebs-
systems finden Sie im OptiPlex Benutzerhandbuch.
ANMERKUNG: Die Datenträger für das Betriebssystem sind
optional und möglicherweise nicht bei allen Computern im
Lieferumfang enthalten.
Nach der erneuten Installation Ihres Be-
triebssystems verwenden Sie die Drivers
and Utilities-CD(optional) um Treiber
für Komponenten, die mit Ihrem Com-
puter geliefert wurden, neu zu instal-
lieren.
Das Etikett mit dem Produktschlüssel
des Betriebssystems finden Sie am
Computer.
ANMERKUNG: Die Farbe der CD hängt von dem von Ihnen
bestelltem Betriebssystem ab.
• Offizielle Modellangaben und Gehäusetyp • DHP – Kompaktgehäuse
• DHS – Kleines Desktop-Gehäuse
• DCSM – Desktop-Gehäuse
• DHM – Kleines Mini-Tower-Gehäuse
•DCNE – Towergehäuse
Welche Informationen benötigen Sie? Hier finden Sie die gewünschten Informationen
82 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
Vorder- und Rückansichten
Kompaktgehäuse
USB 2.0-
Anschlüsse (2)
Aktivitätsleuchte CD-/DVD-Laufwerk
Auswurftaste für Diskettenlaufwerk
Netzschalter
Stromversorgungslicht
Kopfhöreranschluss
Aktivitätsanzeige
Festplattenlaufwerk
Microsoft
Windows
Product Key
Auswurftaste für CD-/DVD-Laufwerk
Kartensteckplätze (2)
Diagnoselampen
Stromanschluss
Serieller Anschluss
USB 2.0-Anschlüsse (6)
Mikrofonanschluss
Netzwerk-Aktivitätsleuchte
Verbindungsintegritätsanzeige
Netzwerkadapteranschluss
Monitoranschluss
Leitungseingangsanschluss
Paralleler Anschluss
Leitungsausgangsanschluss
Schnellreferenzhandbuch 83
Kleiner Desktop-Computer
Stromversorgungslicht
Microsoft
Windows
Product Key
Auswurftaste für Diskettenlaufwerk
Diskettenlaufwerkanzeige
Aktivitätsanzeige Festplattenlaufwerk
Netzschalter
Frontabdeckung
Kopfhöreranschluss
USB 2.0-Anschlüsse (2)
Auswurftaste für
CD-/DVD-Laufwerk
Frontabdeckung
Kartensteckplätze (2)
Diagnose-LEDs (4)
Stromanschluss
Serieller Anschluss
USB 2.0-Anschlüsse (6)
Mikrofonanschluss
Netzwerk-Aktivitätsleuchte
Verbindungsintegritätsanzeige
Netzwerkadapteranschluss
Monitoranschluss
Leitungseingangsanschluss
Paralleler Anschluss
Leitungsausgangsanschluss
84 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
Desktop-Computer
USB 2.0-Anschlüsse (2)
Microsoft
Windows
Product Key
Auswurftaste CD/DVD-Laufwerk
Auswurftaste für
Diskettenlaufwerk
Betriebsschalter
Stromanzeige
Diagnoseanzeigen
Kopfhöreranschluss
Mikrofonanschluss
Kartensteckplätze (3)
Stromversorgungsanschluss
Serieller Anschluss
USB 2.0-Anschlüsse (6)
Mikrofonanschluss
Netzwerk-Aktivitätsleuchte
Verbindungsintegritätsanzeige
Netzwerkadapteranschluss
Monitoranschluss
Leitungseingangsanschluss
Paralleler Anschluss
Leitungsausgangsanschluss
Spannungswahlschalter
Schnellreferenzhandbuch 85
Kleiner Mini-Tower-Computer
Aktivitätsanzeige Festplattenlaufwerk
Microsoft
Windows
Product Key
Auswurftaste für CD-/DVD-Laufwerk
Auswurftaste für Diskettenlaufwerk
Kopfhörer-
anschluss
Frontblendenklappe
HINWEIS
: Weitere Informationen finden
Sie unter „Kleiner Mini-Tower-Computer –
Frontblendenklappe und
Scharnierlemente“ auf Seite 86.
Stromversorgungslicht
USB 2.0-Anschlüsse (2)
Diskettenlauf
werkanzeige
Netzschalter
Spannungswahlschalter
Stromanschluss
Kartensteckplätze (5)
Monitoranschluss
Mikrofonanschluss
Leitungsausgangsanschluss
Serieller Anschluss
Paralleler Anschluss
Diagnoselampen
Netzwerkadapteranschluss
Verbindungsintegritätsanzeige
Netzwerk-Aktivitätsleuchte
Frontabdeckung
USB 2.0-Anschlüsse (6)
Leitungseingangsanschluss
86 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
Kleiner Mini-Tower-Computer – Frontblendenklappe und Scharnierlemente
Um Beschädigungen am Computer zu vermeiden, ist die Frontblendenklappe so konzipiert, dass
sie aus der Halterung springt, wenn sie zu weit nach oben oder unten gedrückt wird.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen,
lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
So bringen Sie die Frontblendenklappe wieder an.
Um die Scharnierelemente wieder anzubringen, entfernen Sie zuerst die Frontblendenklappe,
indem Sie sie vorsichtig von den zwei Scharnierelementen lösen:
1. Bringen Sie die beiden
Scharnierelemente in die
vertikale Position.
2. Richten Sie die beiden Klammern
an der Frontblendenklappe an den
Scharnierelementen aus und
drücken Sie nach innen.
1. Ziehen Sie hier mit den
Fingern, um den Front-
blendeneinsatz zu ent-
fernen.
2. Bringen Sie
beide Scharnier-
elemente in die
horizontale
Position.
Drehzapfen
3. Schauen Sie durch die beiden
Sichtöffnungen und richten Sie
die Drehzapfen an den Dreh-
zapfenlagern aus.
Drehzapfenlager
Schnellreferenzhandbuch 87
Mini-Tower-Computer
Stromversorgungslicht
USB 2.0-Anschlüsse (2)
Netzschalter
Microsoft Windows
Product Key
Auswurftaste für
CD-/DVD-Laufwerk
Auswurftaste für
Diskettenlaufwerk
Mikrofonanschluss
Spannungswahlschalter
Stromanschluss
Serieller Anschluss
Paralleler Anschluss
Videoanschluss
Verbindungsintegritätsanzeige
Leitungsausgangsanschluss
Kopfhöreranschluss
Netzwerkadapteranschluss
Netzwerk-Aktivitätsleuchte
Leitungseingangsanschluss
Mikrofonanschluss
Kartensteckplätze (4)
USB 2.0-Aschlüsse (6)
Diagnoseanzeigen
88 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
Öffnen der Computerabdeckung
VORSICHT: Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die
Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
VORSICHT: Um elektrische Schläge zu vermeiden, trennen Sie vor dem Entfernen der Abdeckung den
Computer immer von der Steckdose.
Bevor Sie die Abdeckung öffnen, entfernen Sie die Verriegelung auf der Rückseite des Computers,
falls vorhanden.
Kompaktgehäuse-, kleine Desktop- und kleine Mini-Tower-Computer
HINWEIS:
Stellen Sie sicher, dass auf der Arbeitsfläche genügend Platz für die geöffnete
Systemabdeckung verfügbar ist– (mindestens 30 cm).
1
Entfernen Sie gegebenenfalls den Standrahmen.
2
Suchen Sie die
beiden
abgebildeten Freigabetasten. Dann
drücken Sie die
beiden
Freigabetasten und nehmen Sie
gleichzeitig die Abdeckung ab.
HINWEIS: Öffnen Sie die Abdeckung vorsichtig, damit die Kabel nicht
beschädigt werden.
3
Heben Sie die Rückseite der Abdeckung an und kippen Sie sie
zur Vorderseite.
ANMERKUNG: Drücken Sie zum Öffnen des kleinen Mini-Tower-
Computers zuerst mit einer Hand auf die Freigabetaste auf der
rechten Seite des Computers, während Sie mit der anderen Hand
die Abdeckung nach oben schieben. Drücken Sie dann mit einer
Hand auf die Freigabetaste auf der linken Seite des Computers und
schieben Sie mit der anderen Hand die Abdeckung nach oben.
Desktop- und Mini-Tower-Computer
Suchen Sie den Freigaberiegel für die Abdeckung auf der
Rückseite des Computers und betätigen Sie ihn, um die
Abdeckung zu entriegeln.
Schnellreferenzhandbuch 89
Das Innere des Computers
Kompaktgehäuse-Computer
Kleiner Desktop-Computer
Netzteil
Kühlkörper und
Lüftungsvorrichtung
halbringförmiger
Bügel für ein
Vorhängeschloss
Festplattenlaufwerk
Diskettenlaufwerk
CD-/DVD-Laufwerk
Interner
Lautsprecher
Gehäuseeingriffsschalter
SATA -Anschluss
Systemplatine
PCI-E x16-
Anschluss
Festplattenlaufwerk
Schalter für die
Gehäuseeingriffswarnung
Interner Lautsprecher
SATA-Anschluss
(Anschlüsse) (2)
ANMERKUNG: Ihr Compu-
ter verfügt möglicherweise
nicht über den SATA1-An-
schluss.
Netzteil
Kartenträger
PCI-E x1-
Anschluss
Kühlkörper und
Lüftungsvorrichtung
Systemplatine
Diskettenlaufwerk
CD-/DVD-Laufwerk
PCI-E x16-
Anschluss
90 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
Desktop-Computer
Kleiner Mini-Tower-Computer
CD/DVD-, Disketten- und
Festplattenlaufwerk
(gestapelt)
Netzteil
SATA-Anschlüsse (2)
Schalter für die Gehäuse-
eingriffswarnung
Baugruppe Kühlkörper-
verkleidung
Systemplatine
PCI-E x16-Anschluss
Festplattenlaufwerk
Diskettenlaufwerk
Gehäuseeingriffsschalter
CD-/DVD-Laufwerk
Netzteil
Baugruppe Kühlkörper-
verkleidung
halbringförmiger
Bügel für ein
Vorhängeschloss
PCI-E x16-
Anschluss
PCI-E x1-
Anschluss
Systemplatine
Interner Lautsprecher
SATA-Anschlüsse (4)
ANMERKUNG: Ihr Computer
verfügt möglicherweise nicht
über den SATA1- oder SATA3-
Anschluss.
Schnellreferenzhandbuch 91
Tower-Computer
Einrichten des Computers
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen,
lesen Sie zuerst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
HINWEIS: Wenn im Computer eine Erweiterungskarte installiert ist (wie z. B. eine Modemkarte),
schließen Sie das entsprechende Kabel an die Netzwerkkarte an, und nicht an den Anschluss auf der
Computerrückseite.
Um den Computer ordnungsgemäß einzurichten, müssen Sie alle Schritte ausführen. Sehen Sie
sich auch die Abbildungen an, die den Anweisungen folgen.
1
Schließen Sie die Tastatur und die Maus an
HINWEIS: Eine PS/2-Maus und eine USB-Maus dürfen nicht gleichzeitig verwendet werden.
2
Schließen Sie das Modem oder Netzwerkabel an.
Stecken Sie das Netzwerkkabel, nicht aber das Telefonkabel in den Netzwerkanschluss. Wenn
Sie über ein optionales Modem verfügen, schließen Sie das Telefonkabel am Modem an.
HINWEIS: Schließen Sie kein Modemkabel an den Netzwerkadapter an. Die Spannung einer
Telefonleitung kann zu Beschädigungen am Netzwerkadapter führen.
CD-/DVD-Laufwerk
Netzteil
Systemplatine
S
c
h
a
l
t
e
r
f
ü
r
d
i
e
G
e
h
ä
u
s
e
e
i
n
g
r
i
f
f
s
w
a
r
n
u
n
g
Festplatte
Diskettenlaufwerk
Baugruppe Kühlkörperver-
kleidung
SATA-Anschlüsse (2)
PCI-E x16-Anschluss
92 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
3
Schließen Sie den Bildschirm an.
Richten Sie das Monitorkabel aus und legen Sie es vorsichtig ein, damit die Anschlussstifte
nicht verbogen werden. Ziehen Sie die Flügelschrauben an den Kabelanschlüssen fest.
ANMERKUNG: Bei einigen Bildschirmen befindet sich der Monitoranschluss unterhalb der Bild-
schirmrückseite. Die Standorte der Anschlüsse können Sie aus der Dokumentation entnehmen, die Sie
zusammen mit Ihrem Bildschirm erhalten haben.
4
Schließen Sie die Lautsprecher an.
5
Schließen Sie Computer, Bildschirm und Geräte an das Stromversorgungskabel an und
stecken Sie das jeweils andere Ende in eine Stromsteckdose.
6
Stellen Sie sicher, dass der Spannungswahlschalter der Einstellung für Ihren Standort
entspricht.
Ihr Computer verfügt über einen manuellen Spannungswahlschalter. Bei Computern mit
Spannungswahlschalter auf der Rückseite muss die richtige Betriebsspannung manuell
eingestellt werden.
HINWEIS: Um die Beschädigung eines Rechners mit einem manuellem Spannungswahlschalter zu
verhindern, stellen Sie den Schalter auf die Spannung ein, die der Wechselspannung an Ihrem Standort
am ehesten entspricht.
ANMERKUNG: Bevor Sie Geräte oder Software installieren, die nicht mit Ihrem Computer ausgeliefert
wurden, sollten Sie die mit der Software oder dem Gerät gelieferte Dokumentation lesen oder sich an
den Händler wenden, um sicherzustellen, dass die Software bzw. das Gerät mit Ihrem Computer und
Betriebssystem kompatibel sind.
ANMERKUNG: Ihr Computer weicht möglicherweise leicht von den folgenden Setup-Abbildungen ab.
Anschließen von Tastatur und Maus
Schnellreferenzhandbuch 93
Anschließen des Bildschirms
Stromversorgungsanschlüsse
94 Schnellreferenzhandbuch
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Beheben von Störungen
Dell stellt eine Reihe von Hilfewerkzeugen zur Verfügung, die Ihnen bei Problemen mit dem
Computer weiterhelfen. Neueste Informationen zur Fehlerbehebung an Ihrem Computer finden
Sie auf der Support-Website von Dell unter
support.dell.com
.
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, für deren Lösung Sie die Hilfe von Dell benötigen,
erstellen Sie eine detaillierte Beschreibung des Fehlers, des Signaltoncodes oder der Diagnose-
anzeige. Tragen Sie unten den Express-Servicecode und die Service-Tag-Nummer ein, und rufen
Sie Dell von der Nähe Ihres Computers aus an.
Unter „Suchen von Informationen für Ihren Computer“ auf Seite 79 finden Sie ein Beispiel für den
Express-Servicecode und die Service-Tag-Nummer.
Express-Servicecode:___________________________
Service-Kennnummer:___________________________
Dell Diagnose
VORSICHT: Bevor Sie irgendwelche in diesem Abschnitt beschriebene Verfahren ausführen, lesen Sie
erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG: Die CD Drivers and Utilities (ResourceCD für Treiber und Dienstprogramme) ist optional
und deshalb möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.
Wann wird das Programm „Dell Diagnostics” eingesetzt?
Wenn eine Störung am Computer auftritt, führen Sie zuerst die Tests unter „Störungen beheben”
in Ihrem Online-
Benutzerhandbuch
durch und führen Sie das Programm „Dell Diagnostics” aus,
bevor Sie Dell kontaktieren, um technische Hilfe zu erhalten.
HINWEIS: „Dell Diagnostics” funktioniert nur für Dell™-Computer.
Rufen Sie das System-Setup-Programm auf, prüfen Sie die Konfiguration des Computers und
stellen Sie sicher, dass das zu prüfende Gerät im System-Setup-Programm aufgeführt wird und
aktiv ist.
Starten Sie die „Dell Diagnostics” entweder von Ihrem Festplattenlaufwerk oder von der
optionalen
Treiber- und Dienstprogramm-
CD (auch als ResourceCD bezeichnet) aus.
Starten von „Dell Diagnostics” von der Festplatte
1
Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.
2
Wenn das DELL™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.
ANMERKUNG: Wenn eine Meldung erscheint, dass keine Diagnoseprogrammpartition gefunden
wurde, führen Sie das Programm „Dell Diagnostics” über die Drivers and Utilities-CD (optional) aus.
Falls zu lange gewartet wurde und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie, bis der
Microsoft
®
Windows
®
-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie danach den Computer herunter
und versuchen Sie es erneut.
Schnellreferenzhandbuch 95
3
Wenn die Liste mit den Startgeräten angezeigt wird, markieren Sie
Starten in die
Programmpartition
und drücken Sie die EINGABETASTE.
4
Wenn das
Hauptmenü
des Programms Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den
gewünschten Test aus.
Starten von „Dell Diagnostics“ von der Drivers and Utilities-CD
ANMERKUNG: Die CD „Drivers and Utilities“ (ResourceCD für Treiber und Dienstprogramme) ist
optional und deshalb möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.
1
Legen Sie die
Drivers and Utilities
-CD.
2
Fahren Sie den Computer herunter und führen Sie einen Neustart aus.
Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.
Wenn Sie zu lange warten und das Windows-Logo eingeblendet wird, warten Sie noch, bis
der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie den Computer danach herunter, und
starten Sie ihn erneut.
ANMERKUNG: Die nächsten Schritte ändern die Startsequenz nur einmal. Bei dem nächsten System-
start startet der Computer entsprechend den im System-Setup angegebenen Geräten.
3
Wenn die Liste der Startgeräte angezeigt wird, markieren Sie
IDE CD-ROM Device
(IDE
CD-ROM-Gerät) und drücken die Eingabetaste.
4
Wählen Sie die Option
IDE CD-ROM Device
(IDE CD-ROM-Gerät) im CD-Startmenü.
5
Wählen Sie die Option
Boot from CD-ROM
(Start von CD-ROM) im angezeigten Menü.
6
Geben Sie
1
ein, um das Menü der ResourceCD zu starten.
7
Geben Sie
2
ein, um „Dell Diagnostics” zu starten.
8
Wählen Sie
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(32-Bit-„Dell Diagnostics” ausführen) aus der
Nummernliste aus. Wählen Sie die für Ihren Computer zutreffende Version aus, wenn
mehrere Versionen aufgelistet werden.
9
Wenn das
Hauptmenü
des Programms Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den
gewünschten Test aus.
Hauptmenü des Programms „Dell Diagnostics”
1
Klicken Sie nach dem Laden von „Dell Diagnostics” und nachdem das
Hauptmenü
angezeigt
wird, auf die Schaltfläche für die von Ihnen gewünschte Option.
Option Funktion
Express Test
(Schnelltest)
Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test dauert normaler-
weise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine Benutzeraktion erforderlich. Führen
Sie den Express Test (Schnelltest) zuerst aus, um die Möglichkeit zum
schnellen Auffinden des Problems zu erhöhen.
Extended Test
(Erweiterter Test)
Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser Test nimmt
normalerweise mindestens eine Stunde in Anspruch. Dabei muss der Benutzer
in regelmäßigen Abständen Informationen eingeben.
96 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
2
Wenn beim Test eine Störung gefunden wird, wird eine Meldung mit dem Fehlercode und
eine Beschreibung der Störung angezeigt. Notieren Sie den Fehlercode und die Problembe-
schreibung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Kann das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich an Dell.
ANMERKUNG: Die Service-Kennnummer des Computers befindet sich oben auf jedem Testbildschirm.
Wenn Sie bei Dell anrufen, fragt Sie der Technische Support nach der Service-Kennnummer.
3
Klicken Sie beim Ausführen eines Tests der Option
Custom Test
(Benutzerdefinierter Test)
oder
Symptom Tree
(Symptomstruktur) auf die in der folgenden Tabelle beschriebene
zutreffende Registerkarte, um weitere Informationen zu erhalten.
4
Nachdem die Tests abgeschlossen sind, wenn Sie die Dell Diagnose von der optionalen
Drivers and Utilities
CD (CD für Treiber und Dienstprogramme) ausführen,
entfernen Sie die
CD.
5
Schließen Sie den Testbildschirm und kehren Sie zum
Hauptmenü
zurück. Schließen Sie
zum Beenden von „Dell Diagnostics” und zum Neustart des Computers das
Hauptmenü
.
Custom Test
(Benutzerdefinierter
Test)
Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden Tests können vom
Benutzer angepasst werden.
Symptom Tree
(Problemübersicht)
Listet die am häufigsten vorkommenden Symptome auf und lässt zu, dass Sie
einen Test wählen, der auf dem Symptom der vorliegenden Störung basiert.
Registerkarte Funktion
Results (Ergebnis) Es werden die Testergebnisse und möglicherweise gefundene Probleme
angezeigt.
Errors (Fehler) Es werden die gefundenen Fehler, die Fehlercodes und eine Beschreibung des
Problems angezeigt.
Help (Hilfe) Beschreibt den Test und verweist auf mögliche Voraussetzungen für die
Durchführung des Tests.
Configuration
(Konfiguration)
Die Hardwarekonfiguration der ausgewählten Geräte wird angezeigt.
Das Programm „Dell Diagnostics” sammelt über das System-Setup-Pro-
gramm, den Speicher und verschiedene interne Tests Konfigurations-
informationen für alle Geräte. Diese Informationen werden in der Geräteliste
auf der linken Seite des Bildschirms angezeigt. In der Geräteliste werden
möglicherweise nicht die Namen aller Geräte angezeigt, die im Computer
installiert oder daran angeschlossen sind.
Parameters (Parameter) Der Test kann durch Änderungen an den Einstellungen an Ihre Bedürfnisse
angepasst werden.
Option Funktion
Schnellreferenzhandbuch 97
Systemanzeigen
Die Stromversorgungsanzeige könnte auf ein Problem mit dem Computer hinweisen.
Stromanzeige Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Stetig grün
leuchtend
Der Computer wird mit Strom
versorgt und arbeitet ordnungs-
gemäß.
Keine Maßnahme erforderlich
Grün blinkend Der Computer befindet sich im
Suspendiermodus (Microsoft®
Windows
®
2000 und Windows
®
XP).
Drücken Sie den Netzschalter, bewegen Sie die
Maus, oder drücken Sie eine beliebige Taste, um
den Computer wieder zu aktivieren.
Mehrmals grün
blinkend, an-
schließend aus
Es liegt ein Konfigurationsfehler
vor.
Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist.
Stetig gelb
leuchtend
Das Programm „Dell Diagnostics”
führt einen Test durch, oder eine
Komponente auf der System-
platine ist möglicherweise fehler-
haft oder wurde nicht richtig in-
stalliert.
Warten Sie bei Ausführung des Programms „Dell
Diagnostics”, bis die Tests vollständig abge-
schlossen sind.
Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist.
Startet der Computer nicht, wenden Sie sich an
Dell, um technische Unterstützung anzufordern.
Informationen zur Kontaktaufnahme mit Dell
finden Sie im Online-
Benutzerhandbuch
.
Gelb blinkend Es ist ein Ausfall bei der
Stromversorgung oder der
Systemplatine aufgetreten.
Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist. Informationen finden Sie
unter „Stromversorgungsprobleme” in Ihrem
Online-Benutzerhandbuch.
Stetig grün
leuchtend,
Signaltoncode
während des
POST
Beim Ausführen des BIOS wurde
ein Fehler erkannt.
Unter „Signaltoncodes“ auf Seite 102 finden Sie
Anleitungen zur Diagnose des Signaltoncodes.
Überprüfen Sie auch die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist.
Stromanzeige
stetig grün
leuchtend, kein
Signaltoncode
oder Anzeige
während des
POST
Der Bildschirm oder die
Grafikkarte ist möglicherweise
fehlerhaft oder nicht
ordnungsgemäß installiert.
Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist.
98 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
Diagnostic Lights
VORSICHT: Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die
Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Ihr Computer ist auf der Rückseite mit vier Anzeigen ausgestattet, die mit A, B, C und D
gekennzeichnet sind und Ihnen bei der Beseitigung von Problemen helfen. Es kann sich dabei um
gelbe oder grüne Anzeigen handeln. Wenn der Computer normal hochfährt, ändern sich die
Muster oder Codes der Anzeigen, sobald der Startvorgang abgeschlossen ist. Wenn die POST-
Routine beim Systemstart erfolgreich durchlaufen wird, leuchten alle vier LEDs stetig grün. Wenn
beim Abarbeiten der POST-Routine ein Fehler auftritt, geben die von den LEDs angezeigten
Muster einen Hinweis auf den Vorgang, bei dem der Fehler aufgetreten ist.
ANMERKUNG: Die Ausrichtung der Diagnoseanzeigelampen kann von System zu System verschieden
sein. Die Diagnoseanzeigelampen können entweder vertikal oder horizontal ausgerichtet sein.
Stromanzeige
stetig grün
leuchtend, kein
Signaltoncode
während des POST,
Computer stürzt
bei POST ab
Eine auf der Systemplatine
integrierte Komponente ist
möglicherweise fehlerhaft.
Überprüfen Sie die „Diagnostic Lights“ auf
Seite 98, um zu sehen, ob Ihr spezielles Problem
erkannt worden ist. Wenn Sie das Problem nicht
finden können, wenden Sie sich an Dell, um
technische Unterstützung anzufordern.
Informa-
tionen zur Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie
im Online-
Benutzerhandbuch
.
Y = gelb
G = grün
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Computer befindet sich in einem
normalen „Aus"-Zustand, oder es ist
möglicherweise ein Fehler vor der BIOS-
Aktivierung aufgetreten.
Schließen Sie den Computer an eine funk-
tionierende Steckdose an, und drücken Sie
den Netzschalter.
Es ist möglicherweise ein BIOS-Fehler
aufgetreten; der Computer befindet sich
im Wiederherstellungsmodus.
Führen Sie das BIOS-Wiederherstellungs-
programm aus, warten Sie, bis die Wie-
derherstellung abgeschlossen ist, und
starten Sie den Computer neu.
Möglicherweise ist ein Fehler im Prozessor
aufgetreten.
Installieren Sie den Prozessor erneut und
starten Sie den Computer neu. Infor-
mationen, wie Sie den Prozessor neu
installieren, finden Sie in Ihrem Online-
Benutzerhandbuch.
Stromanzeige Problembeschreibung Lösungsvorschlag
AUS AUS AUS AUS
YYYG
YYGY
Schnellreferenzhandbuch 99
Die Speichermodule wurden erkannt, es
ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten.
• Wenn ein Speichermodul installiert ist,
installieren Sie dieses neu und starten
dann den Computer neu.
Informatio-
nen, wie Sie die Speichermodule neu
installieren, finden Sie in Ihrem On-
line-Benutzerhandbuch.
• Wenn zwei oder mehr Speichermodule
installiert sind, entfernen Sie die Mo-
dule, installieren ein Modul neu und
starten dann den Computer neu. Wenn
sich der Computer problemlos starten
lässt, installieren Sie ein zusätzliches
Modul neu. Fahren Sie fort, bis Sie ein
fehlerhaftes Modul festgestellt oder alle
Module ohne Fehler neu installiert
haben.
• Installieren Sie nach Möglichkeit
ordnungsgemäß funktionierende
Speichermodule desselben Typs auf
Ihrem Computer.
• Besteht das Problem weiterhin,
wenden
Sie sich an Dell
.
Informationen zur
Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie
im Online-Benutzerhandbuch.
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
YYGG
100 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
Es ist ein möglicher Fehler bei der
Erweiterungskarte aufgetreten.
• Überprüfen, ob durch das Entfernen
einer Karte (nicht die Grafikkarten) und
durch erneutes Starten des Computers
ein Konflikt auftritt.
• Installieren Sie die entfernte Karte neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht,
entfernen Sie eine andere Karte und
starten Sie anschließend den Computer
neu.
• Wiederholen Sie diesen Vorgang mit
jeder Karte. Wenn der Computer normal
hochfährt, beheben Sie die Störung an
der zuletzt aus dem Computer ent-
fernten Karte in Bezug auf Ressourcen-
konflikte (siehe „Lösen von Software-
und Hardwareinkompatibilitäten“ auf
Seite 103).
• Versetzen Sie die Karten nacheinander
an einen anderen PCI-Anschluss und
starten Sie jeweils nach dem Versetzen
einer Karte den Computer neu.
• Besteht das Problem weiterhin,
wenden
Sie sich an Dell
.
Informationen zur
Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie
im Online-Benutzerhandbuch.
Möglicherweise ist ein Fehler bei der
Grafikkarte aufgetreten.
• Wenn der Computer mit einer
Grafikkarte ausgestattet ist, entfernen
Sie die Karte, installieren Sie sie neu und
starten Sie den Computer neu.
• Besteht das Problem weiterhin, instal-
lieren Sie eine Grafikkarte, die nach-
weislich funktioniert, und starten Sie
den Computer neu.
• Besteht das Problem weiterhin oder
besitzt der Computer eine integrierte
Grafikkarte,
wenden Sie sich an Dell
.
Informationen zur Kontaktaufnahme
mit Dell finden Sie im Online-Be-
nutzerhandbuch.
Ein möglicher Disketten- oder Festplat-
tenlaufwerkfehler ist aufgetreten.
Schließen Sie alle Strom- und Datenkabel
erneut an und starten Sie den Computer
neu.
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
YGYY
YGYG
YGGY
Schnellreferenzhandbuch 101
Ein möglicher USB-Fehler ist aufgetreten. Installieren Sie alle USB-Komponenten
neu, überprüfen Sie die Kabelverbin-
dungen und starten Sie anschließend den
Computer neu.
Es wurden keine Speichermodule erkannt.
• Wenn ein Speichermodul installiert ist,
installieren Sie dieses neu und starten
dann den Computer neu.
Informatio-
nen, wie Sie die Speichermodule neu
installieren, finden Sie in Ihrem On-
line-Benutzerhandbuch.
• Wenn zwei oder mehr Speichermodule
installiert sind, entfernen Sie die Mo-
dule, installieren ein Modul neu und
starten dann den Computer neu. Wenn
sich der Computer problemlos starten
lässt, installieren Sie ein zusätzliches
Modul neu. Fahren Sie fort, bis Sie ein
fehlerhaftes Modul festgestellt oder alle
Module ohne Fehler neu installiert
haben.
• Installieren Sie nach Möglichkeit
ordnungsgemäß funktionierende
Speichermodule desselben Typs auf
Ihrem Computer.
• Besteht das Problem weiterhin,
wenden
Sie sich an Dell
.
Informationen zur
Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie
im Online-Benutzerhandbuch.
Die Speichermodule wurden erkannt, es
besteht jedoch ein Speicherkonfigu-
rations- oder Kompatibilitätsfehler.
• Stellen Sie sicher, dass keine spezielle
Positionierung für das Speichermodul
oder
den Speicheranschluss vorgesehen
ist.
• Prüfen Sie, ob die von Ihnen installierten
Speichermodule
mit dem Computer
kompatibel sind.
• Besteht das Problem weiterhin,
wenden
Sie sich an Dell
.
Informationen zur
Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie
im Online-Benutzerhandbuch.
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
YGGG
GYYY
GYGY
102 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
Signaltoncodes
Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen ab,
wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können.
Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, lässt sich ein
Problem identifizieren. Ein Signaltoncode (Code 1-3-1) besteht beispielsweise aus einem einzel-
nen Signalton, einer Folge von drei Signaltönen und wieder einem einzelnen Signalton. Dieser
Signaltoncode weist auf ein Speicherproblem beim Computer hin.
Wenn Ihr Computer während des Startvorgangs Signaltöne ausgibt:
1
Notieren Sie den Signaltoncode.
2
Lesen Sie „Dell Diagnose“ auf Seite 94, um eine gravierendere Ursache zu ermitteln.
3
Wenden Sie sich für eine technische Unterstützung an Dell. Informationen zur
Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie im Online-
Benutzerhandbuch
.
Es ist ein anderer Fehler aufgetreten.
• Vergewissern Sie sich, dass die Kabel
vom Festplattenlaufwerk, CD-Laufwerk
und DVD-Laufwerk richtig an der Sys-
templatine angeschlossen sind.
• Die auf dem Bildschirm angezeigte
Computermeldung überprüfen.
• Besteht das Problem weiterhin,
wenden
Sie sich an Dell
.
Informationen zur
Kontaktaufnahme mit Dell finden Sie
im Online-Benutzerhandbuch.
Der Computer arbeitet nach dem
Einschalt-Selbsttest unter normalen
Bedingungen.
Keine.
Code Ursache Code Ursache
1-1-2 Registerfehler im Mikroprozessor 3-1-4 Fehler beim Slave-Interrupt-Mask-Register
1-1-3 NVRAM Lese-/Schreibfehler 3-2-2 Ladefehler des Interrupt-Vektors
1-1-4 ROM-BIOS-Prüfsummenfehler 3-2-4 Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers
1-2-1 Programmierbarer Intervall-
Zeitgeberfehler
3-3-1 Unterbrechung der NVRAM-Stromversorgung
1-2-2 DMA-Initialisierungsfehler 3-3-2 Ungültige NVRAM-Konfiguration
1-2-3 DMA-Seitenregister-Schreib-/Lese-Fehler 3-3-4 Fehler beim Testen des Grafikspeichers
1-3 Fehler beim Testen des Grafikspeichers 3-4-1 Bildschirminitialisierung versagt
Leuchtmuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag
GGGY
GGGG
Schnellreferenzhandbuch 103
Ausführen des Diagnoseprogramms IDE Hard Drive Diagnostics von Dell™
Das Dell IDE Hard Drive Diagnostics-Programm ist ein Dienstprogramm, mit dem Sie die
Festplatte auf Fehler überprüfen bzw. testen können, ob das Festplattenlaufwerk ausgefallen ist.
1
Schalten Sie den Computer ein (starten Sie ihn neu, wenn er bereits eingeschaltet ist).
2
Drücken Sie auf die Tastenkombination Strg <Alt>d>, wenn in der rechten oberen Ecke des
Bildschirms
F2 = Setup
angezeigt wird.
3
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn ein Fehler angegeben wird, lesen Sie im Online-
Benutzerhandbuch
unter dem Abschnitt
„Probleme beheben” das Thema „Festplattenprobleme”.
Lösen von Software- und Hardwareinkompatibilitäten
Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt, aber
nicht korrekt konfiguriert wird, können Sie die Inkompatibilität mit dem „Ratgeber bei Hard-
warekonflikten“ beheben. Mit dem Betriebssystem Microsoft
®
Windows
®
2000 können Sie auch
den Geräte-Manager verwenden, um Inkompatibilitäten zu lösen.
Windows XP
So beheben Sie Inkompatibilitäten mit dem Ratgeber bei Hardwarekonflikten:
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
und anschließend auf
Hilfe und Support
.
2
Geben Sie im Feld
Suchen
den Begriff
Ratgeber bei Hardwarekonflikten
ein, und klicken Sie
anschließend auf den Pfeil, um mit der Suche zu beginnen.
1-3-1 bis 2-4-4 Speicher wird nicht ordnungsgemäß
erkannt oder verwendet
3-4-2 Fehler beim Strahlrücklauf
3-1-1 Fehler beim Slave-DMA-Register 3-4-3 Fehler bei der Suche nach dem Grafik-ROM
3-1-2 Fehler beim Master-DMA-Register 4-2-1 Kein Zeitgeber-Tick
3-1-3 Fehler beim Master-Interrupt-Mask-
Register
4-2-2 Shutdown failure (Fehler beim
Herunterfahren)
4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Fehler beim Testen der seriellen oder
parallelen Schnittstelle
4-2-4 Unexpected interrupt in protected mode
(Unerwarteter Interrupt im geschützten
Modus)
4-4-2 Fehler beim Dekomprimieren von Code im
Shadow-RAM
4-3-1 Speicherfehler oberhalb von Adresse
0FFFFh
4-4-3 Fehler beim Testen des mathematischen
Coprozessors
4-3-3 Zeitgeber-Chipzähler 2 ausgefallen 4-4-4 Fehler beim Cache-Speichertest
4-3-4 Time-of-day clock stopped (Tagesuhr
angehalten)
Code Ursache Code Ursache
104 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
3
In der Liste
Suchergebnisse
klicken Sie auf
Ratgeber bei Hardwarekonflikten
.
4
Klicken Sie in der Liste
Ratgeber bei Hardwarekonflikten
auf
Ein Hardwarekonflikt auf dem
Computer muss aufgehoben werden
und dann auf
Weiter
.
Windows 2000
So beheben Sie Inkompatibilitäten mit dem Geräte-Manager:
1
Auf die Schaltfläche
Start
klicken, auf
Einstellungen
zeigen und anschließend auf
Systemsteuerung
klicken.
2
Doppelklicken Sie in dem Fenster
Systemsteuerung
auf das Symbol
System
.
3
Klicken Sie auf die Registerkarte
Hardware
.
4
Klicken Sie auf
Geräte-Manager
.
5
Klicken Sie auf
Anzeigen
und auf
Ressourcen nach Verbindung
.
6
Doppelklicken Sie auf
Interrupt request (IRQ)
(Interruptanforderung [IRQ]).
Nicht ordnungsgemäß konfigurierte Geräte werden durch ein gelbes Ausrufezeichen (
!
) oder
ein rotes
X
gekennzeichnet, wenn das Gerät deaktiviert wurde.
7
Auf ein Gerät doppelklicken, das mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet ist, um das
Fenster
Eigenschaften
anzuzeigen.
Der Bereich
Gerätestatus
im Fenster
Eigenschaften
meldet die Karten oder Geräte, die neu
konfiguriert werden müssen.
8
Die Geräte neu konfigurieren oder aus dem Geräte-Manager löschen. Informationen zum
Konfigurieren des Geräts finden Sie in der Dokumentation zum Gerät.
So beheben Sie Inkompatibilitäten mit dem Ratgeber bei Hardwarekonflikten:
1
Auf die Schaltfläche
Start
und anschließend auf
Hilfe
klicken.
2
Wählen Sie auf der Registerkarte
Inhalt
die Option
Störungen beheben und Verwaltung
aus,
und klicken Sie anschließend auf
Windows 2000-Ratgeber
und
Hardware
.
Klicken Sie in der Liste
Ratgeber bei Hardwarekonflikten
auf
I need to resolve a hardware conflict
on my computer
(Ein Hardwarekonflikt auf dem Computer muss gelöst werden) und anschließend
auf
Weiter
.
Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft
®
Windows
®
XP
Das Betriebssystem Microsoft
®
Windows
®
XP bietet die Möglichkeit der Systemwiederherstel-
lung, damit Sie Ihren Computer nach nderungen an der Hardware und Software oder sonstiger
Systemeinstellungen wieder in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können (ohne
dabei die Arbeitsdateien zu beeinträchtigen), wenn die vorgenommenen Änderungen nicht den
gewünschten Erfolg zeigten oder zu Fehlfunktionen führten. Informationen über die Verwendung
der Systemwiederherstellung finden Sie im Hilfe- und Support Center von Windows.
HINWEIS: Erstellen Sie von allen Arbeitsdateien regelmäßig Sicherungskopien. Ihre Arbeitsdateien
können durch die Systemwiederherstellung nicht überwacht oder wiederhergestellt werden.
Schnellreferenzhandbuch 105
Erstellen eines Wiederherstellungspunkts
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
und anschließend auf
Hilfe und Support
.
2
Klicken Sie auf
Systemwiederherstellung
.
3
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Zurückversetzen des Computers in einen früheren Betriebszustand
HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten
Programme, bevor Sie den Computer in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen. Ändern, öffnen
oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig
abgeschlossen ist.
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
, zeigen Sie auf
Alle Programme
→
Zubehör
→
Systemprogramme
, und klicken Sie dann auf
Systemwiederherstellung
.
2
Stellen Sie sicher, dass
Restore my computer to an earlier time
(Den Computer zu einem
früheren Zeitpunkt wiederherstellen) ausgewählt ist und klicken Sie auf
Weiter
.
3
Klicken Sie auf das Kalenderdatum des Betriebssystemzustands, zu dem der Computer
wiederhergestellt werden soll.
Im Fenster
Einen Wiederherstellungspunkt wählen
können Sie den Kalender verwenden, um
Wiederherstellungspunkte anzuzeigen und auszuwählen. Alle Kalenderdaten, für die Wieder-
herstellungspunkte vorhanden sind, werden fett formatiert dargestellt.
4
Wählen Sie eine Wiederherstellungsreferenz aus und klicken Sie auf
Weiter
.
Wenn für das Kalenderdatum nur ein einziger Wiederherstellungspunkt existiert, wird dieser
automatisch ausgewählt. Klicken Sie bei zwei oder mehr Wiederherstellungspunkten auf den
gewünschten Wiederherstellungspunkt.
5
Klicken Sie auf
Weiter
.
Der Bildschirm
Wiederherstellung abgeschlossen
wird angezeigt, nachdem die Systemwieder-
herstellung das Sammeln von Daten abgeschlossen hat. Anschließend startet der Computer
neu.
6
Klicken Sie nach dem Neustart auf
OK
.
Um den Wiederherstellungspunkt zu ändern, können Sie entweder die Schritte mit einem anderen
Wiederherstellungspunkt wiederholen oder die Wiederherstellung rückgängig machen.
Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung
HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle geöffneten
Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Ändern, öffnen oder
löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen
ist.
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
, zeigen Sie auf
Programme
→
Zubehör
→
System-
programme
, und klicken Sie auf
Systemwiederherstellung
.
2
Klicken Sie auf
Letzte Wiederherstellung rückgängig machen
und auf
Weiter
.
106 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
3
Klicken Sie auf
Weiter
.
Das Fenster
Systemwiederherstellung
wird angezeigt. Anschließend startet der Computer
neu.
4
Klicken Sie nach dem Neustart auf
OK
.
Aktivieren der Systemwiederherstellung
Wenn Sie Windows XP bei weniger als 200 MB freiem Festplattenspeicherplatz installieren, ist die
Systemwiederherstellung automatisch deaktiviert. So überprüfen Sie, ob die
Systemwiederherstellung aktiviert ist:
1
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start
und anschließend auf
Systemsteuerung
.
2
Klicken Sie auf
Leistung und Wartung
.
3
Klicken Sie auf
System
.
4
Klicken Sie auf die Registerkarte
Systemwiederherstellung
.
5
Stellen Sie sicher, dass die Option
Systemwiederherstellung deaktivieren
nicht markiert ist.
Neu Installieren von Microsoft
®
Windows
®
XP
Vorbereitung
Wenn Sie das Betriebssystem Windows XP neu installieren möchten, um ein Problem mit einem
neu installierten Treiber zu beheben, probieren Sie zunächst die Rücksetzfunktion von Windows
XP. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um das
Betriebssystem in den Betriebszustand vor der Installation des neuen Gerätetreibers zurück-
zuversetzen.
HINWEIS: Vor der Installation erstellen Sie erst eine Sicherungskopie der Daten auf dem ersten
Festplattenlaufwerk. In herkömmlichen Festplattenkonfigurationen handelt es sich bei dem primären
Festplattenlaufwerk um das zuerst vom Computer erkannte Laufwerk.
Zum Neuinstallieren von Windows XP benötigen Sie Folgendes:
•Dell™
-Betriebssystem
-CD
•Dell
Drivers and Utilities
-CD
ANMERKUNG: Die Drivers and Utilities-CD enthält die Treiber, die während der Montage des
Computers installiert wurden. Verwenden Sie die Drivers and Utilities-CD zum Laden von allen
erforderlichen Treibern, einschließlich der erforderlichen Treiber, wenn Sie über einen Computer mit
RAID-Controller verfügen.
Neuinstallieren von WindowsXP
HINWEIS: Wenn Sie Windows XP neu installieren, müssen Sie das Windows XP Service Pack 1 oder
höher verwenden.
Um Windows XP neu zu installieren, führen Sie alle Schritte in den folgenden Abschnitten in der
angegebenen Reihenfolge aus.
Schnellreferenzhandbuch 107
Die Neuinstallation kann ein bis zwei Stunden dauern. Nach der Neuinstallation des Betriebs-
systems müssen Sie die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm sowie weitere Software ebenfalls
neu installieren.
HINWEIS: Die Betriebssystem-CD-ROM bietet Optionen zur Neuinstallation von Windows XP. Mit diesen
Optionen können Dateien überschrieben und Programme beeinträchtigt werden, die auf der Festplatte
installiert sind. Installieren Sie deshalb Windows XP nur dann neu, wenn Sie von einem Mitarbeiter des
technischen Supports von Dell dazu angewiesen wurden.
HINWEIS: Um Konflikte zu vermeiden, müssen vor der Neuinstallation von Windows XP auf dem System
vorhandene Virenschutzsoftware deaktiviert werden. Anleitungen dazu finden Sie in der Dokumentation
der jeweiligen Software.
Starten von der Betriebssystem-CD
1
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten
Programme.
2
Legen Sie die
Betriebssystem
-CD ein. Klicken Sie auf
Schließen
wenn die Meldung
Windows
XP installieren
angezeigt wird.
3
Starten Sie den Computer neu.
4
Drücken Sie auf <F12> unmittelbar nachdem das DELL™-Logo angezeigt wird.
Wenn das Betriebssystem-Logo angezeigt wird, warten Sie noch, bis der Windows-Desktop
angezeigt wird, fahren Sie dann den Computer herunter, und versuchen Sie es erneut.
5
Wählen Sie mit den Pfeiltasten
CD-ROM
aus und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
6
Drücken Sie eine beliebige Taste, wenn die Meldung
Press any key to boot from CD
(Drücken Sie eine beliebige Taste, um von CD zu starten) angezeigt wird.
Windows XP Setup
1
Wenn der Bildschirm
Windows XP Setup
angezeigt wird, drücken Sie die Eingabetaste, um
Windows jetzt einrichten
auszuwählen.
2
Lesen Sie die Informationen auf der Anzeige
Microsoft Windows-Lizenzvereinbarung
und
drücken Sie <F8>, um der Lizenzvereinbarung zuzustimmen.
3
Wenn auf Ihrem Computer bereits Windows XP installiert ist und Ihre aktuellen Windows
XP-Daten wiederhergestellt werden sollen, geben Sie
r
ein, um die Reparaturoption aus-
zuwählen, und entnehmen Sie dann die CD aus dem Laufwerk.
4
Wenn Sie eine neue Kopie von Windows XP installieren möchten, drücken Sie <Esc>, um
diese Option zu wählen.
5
Drücken Sie die Eingabetaste, um die markierte Partition auszuwählen (empfohlen) und
befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Der Bildschirm
Windows XP Setup
wird angezeigt und das Betriebssystem beginnt damit,
Dateien zu kopieren und die Geräte zu installieren. Im Verlauf dieses Vorgangs wird der
Computer automatisch mehrmals neu gestartet.
108 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
ANMERKUNG: Die zur Installation benötigte Zeit hängt von der Größe der Festplatte und der
Geschwindigkeit des Computers ab.
HINWEIS: Drücken Sie keine Taste, während die folgende Meldung angezeigt wird: Drücken Sie
eine beliebige Taste zum Starten von CD.
6
Wenn der Dialog
Regions- und Sprachoptionen
angezeigt wird, wählen Sie die Einstellungen
für Ihren Standort aus und klicken Sie anschließend auf
Weiter
.
7
Geben Sie im Fenster
Benutzerinformationen
Ihren Namen und Ihre Firma (optional) an
und klicken Sie anschließend auf
Weiter
.
8
Geben Sie im Fenster
Computername und Administratorkennwort
einen Namen für Ihren
Computer (oder übernehmen Sie den bereits vorhandenen) sowie ein Kennwort ein und
klicken Sie auf
Weiter
.
9
Wenn der Bildschirm
Modemwählinformationen
angezeigt wird, geben Sie die erforder-
lichen Informationen ein und klicken Sie auf
Weiter
.
10
Geben Sie Im Fenster
Datum- und Uhrzeiteinstellungen
Datum, Uhrzeit und Zeitzone ein
und klicken Sie anschließend auf
Weiter
.
11
Wenn der Bildschirm
Netzwerkeinstellungen
angezeigt wird, klicken Sie auf
Ty p i sc h
und
dann auf
Weiter
.
12
Wenn Sie Windows XP Professional erneut installieren und weitere Daten zu Ihrer Netzwerk-
konfiguration abgefragt werden, machen Sie die entsprechenden Angaben. Wenn Sie Ihre
Einstellungen nicht genau kennen, bestätigen Sie die vorgegebenen Werte.
Windows XP installiert die Komponenten des Betriebssystems und konfiguriert den
Computer. Der Computer wird automatisch neu gestartet.
HINWEIS: Drücken Sie keine Taste, während die folgende Meldung angezeigt wird: Zum Starten
von CD beliebige Taste drücken.
13
Wenn der
Willkommen
s-Bildschirm von Microsoft angezeigt wird, klicken Sie auf
Weiter
.
14
Wenn die Meldung
Wie wird auf diesem Computer die Verbindung mit dem
Internet hergestellt?
angezeigt wird, klicken Sie auf
Überspringen
.
15
Wenn die Meldung
Ready to register with Microsoft?
angezeigt wird, wählen Sie
Nein, jetzt
nicht
und klicken auf
Weiter
.
16
Wenn die Meldung
Wer wird diesen Computer verwenden?
angezeigt wird, können Sie bis zu
fünf Benutzer eingeben.
17
Klicken Sie auf
Weiter
.
18
Klicken Sie auf
Fertig stellen
, um das Setup abzuschließen, und die CD aus dem Laufwerk
entnehmen.
19
Installieren Sie die entsprechenden Treiber erneut mit der
Drivers and Utilities
-CD.
20
Installieren Sie die Virenschutzsoftware neu.
21
Installieren Sie Ihre Programme neu.
ANMERKUNG: Zur Neuinstallation und Aktivierung von Programmen der Microsoft Office oder
Microsoft Works Suite müssen Sie die Product Key-Nummer, die sich auf der Rückseite der Microsoft
Office oder Microsoft Works Suite CD-Hülle befindet, eingeben.
Schnellreferenzhandbuch 109
Verwenden der Drivers and Utilities-CD
ANMERKUNG: Die CD „Drivers and Utilities“ (ResourceCD für Treiber und Dienstprogramme) ist
optional und deshalb möglicherweise nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.
So verwenden Sie die CD
Drivers and Utilities
(CD für Treiber und Dienstprogramme oder auch
als ResourceCD bezeichnet), während Sie das Windows-Betriebssystem ausführen:
ANMERKUNG: Verwenden Sie für den Zugriff auf Gerätetreiber und die Benutzer-Dokumentationen die
Drivers and Utilities -CD, während Windows ausgeführt wird.
1
Den Computer einschalten und warten, bis Windows gestartet wurde.
2
Die
Drivers and Utilities
-CD in das Laufwerk einlegen.
Wenn Sie die CD
Drivers and Utilities
(Treiber und Dienstprogramme) zum ersten Mal auf
diesem Computer verwenden, wird das Fenster
ResourceCD Installation
(Installation der
ResourceCD) geöffnet, das Sie über den Beginn der Installation der CD
Drivers and Utilities
(Treiber und Dienstprogramme) informiert.
3
Klicken Sie auf
OK
, um fortzufahren.
Folgen Sie den Bildschirmanweisungen des Installationsprogramms, um die Installation
abzuschließen.
4
Klicken Sie im Bildschirm
Welcome Dell System Owner
(Wir heißen Sie als Dell
Systembesitzer willkommen) auf
Next
(Weiter).
5
Treffen Sie eine geeignete Auswahl für
System Model
(Systemmodell),
Operating System
(Betriebssystem),
Device Type
(Gerätetyp)
und
Topic
(Thema).
Treiber für Ihren Computer
So erhalten Sie eine Anzeige der Treiberliste für Ihren Computer:
1
Klicken Sie auf
My Drivers
(Meine Treiber) im Drop-Down-Menü
Topic
(Thema).
Die optionale
Drivers and Utilities
-CD (CD für Treiber und Dienstprogramme) prüft die
Hardware-Konfiguration des Computers und das Betriebssystem und zeigt dann auf dem
Bildschirm eine Liste der Gerätetreiber für Ihre Systemkonfiguration an.
2
Den geeigneten Treiber auswählen und den Anweisungen zum Herunterladen folgen.
Um eine Liste aller verfügbaren Treiber für Ihren Computer anzuzeigen, klicken Sie im Drop-
Down-Menü
Topic
(Thema) auf
Drivers
(Treiber).
110 Schnellreferenzhandbuch
www.dell.com | support.dell.com
Index 111
Index
A
Abdeckung
öffnen, 88
Anzeige, 97
Anzeigen
Diagnose, 97
Netzschalter, 97
System, 97
Vorderseite des Computers, 97
B
Benutzerhandbuch, 79
Betriebsanzeige, 97
Betriebssystem
CD, 81
Installationshandbuch, 81
neu installieren Windows
XP, 106
Betriebssystem-CD, 81
C
CD
Betriebssystem, 81
CD für Treiber und
Dienstprogramme, 79
Computer
Signaltoncodes, 102
wiederherstellen in einen
früheren
Betriebszustand, 104
D
Dell
Premier Support-Website, 80
Support-Website, 80
Dell Diagnose, 94
Diagnose
Anzeigen, 97
CD für Treiber und
Dienstprogramme, 79
Dell, 94
Signaltoncodes, 102
Diagnoseanzeigen, 97
Dokumentation
Benutzerhandbuch, 79
Gerät, 79
Kurzbeschreibung, 79
Online, 80
ResourceCD, 79
suchen, 79
E
Etiquett
Service-Kennnummer, 80
Etiquette
Microsoft Windows, 80
F
Fehlermeldungen
Diagnoseanzeigen, 97
Signaltoncodes, 102
Frontklappe
neu anbringen, 86
G
Geräte-Manager, 104
H
Hardware
Dell Diagnose, 94
Konflikte, 103
Signaltoncodes, 102
Hilfe- und Supportcenter, 80
I
IRQ-Konflikte, 103
K
Klappe
neu anbringen, 86
Konflikte
Software- und Hardwarein-
kompabilitäten, 103
112 Index
112 Index
M
Microsoft Windows, 80
N
neu installieren
Treiber, 79
Windows XP, 106
P
Problembehebung
Computer wiederherstellen in
einen früheren
Betriebszustand, 104
Probleme
Computer wiederherstellen in
einen früheren
Betriebszustand, 104
Dell Diagnose, 94
Diagnoseanzeigen, 97
Signaltoncodes, 102
R
Ratgeber bei
Hardwarekonflikten, 103
ResourceCD
Dell Diagnose, 94
S
Service-Kennnummer, 80
Signaltoncodes, 102
Software
Konf, 103
Störungen beheben
Dell Diagnose, 94
Diagnoseanzeigen, 97
Hilfe- und Supportcenter, 80
Konflikte, 103
Ratgeber bei
Hardwarekonflikten, 103
Systemanzeigen, 97
Systemwiederherstellung, 104
T
Treiber
neu installieren, 79
W
Windows 2000
Geräte-Manager, 104
Ratgeber bei
Hardwarekonflikten, 104
Windows XP
Hilfe und Supportcenter, 80
neu installieren, 106
Ratgeber bei
Hardwarekonflikten, 103
Systemwiederherstellung, 104
Dell™ OptiPlex™ GX280
Guida di consultazione rapida
Modelli DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
N.B., avvisi e attenzione
N.B. Un N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer.
AVVISO: Un AVVISO indica un potenziale danno all'hardware o perdita di dati, e suggerisce come evitare il problema.
ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica una possibilità di danno a beni materiali, a persone o addirittura
pericolo di morte.
Se si è acquistato un computer Dell™ Serie n, qualsiasi riferimento in questo documento ai sistemi operativi
Microsoft
®
Windows
®
non è applicabile.
La
Guida di consultazione rapida
, il CD
Drivers and Utilities
e i supporti del sistema operativo sono opzionali e
potrebbero non essere spediti con tutti i computer.
____________________
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© 2004 Dell Inc. Tutti i diritti riservati.
È severamente vietata la riproduzione, con qualsiasi strumento, senza l'autorizzazione scritta di Dell Inc.
Marchi commerciali usati nel presente documento: Dell, OptiPlex e il logo DELL sono marchi commerciali di Dell Inc.; Microsoft e Windows
sono marchi depositati di Microsoft Corporation.
Altri marchi e nomi commerciali possono essere utilizzati in questo documento sia in riferimento alle aziende che rivendicano il marchio e i
nomi che ai prodotti stessi. Dell Inc. nega qualsiasi partecipazione di proprietà relativa a marchi e nomi commerciali diversi da quelli di sua
proprietà.
Modelli DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Settembre 2004 N/P M7467 Rev. A00
Sommario 115
Sommario
Ricerca delle informazioni per il computer . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Viste anteriore e posteriore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Computer a fattore di forma ridotto
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Computer desktop di piccole dimensioni
. . . . . . . . . . . . . . . 120
Computer desktop
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Computer minitorre di piccole dimensioni
. . . . . . . . . . . . . . . 122
Computer minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Apertura del coperchio del computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Computer a fattore di forma ridotto, desktop e minitorre piccoli
. . . . 125
Computer desktop e minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Esplorazione dell'interno del computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Computer a fattore di forma ridotto
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Computer desktop piccolo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Computer desktop
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Computer minitorre piccolo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Computer minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Installazione del computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Risoluzione dei problemi
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Diagnostica della Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Indicatori del sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Indicatori della diagnostica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Codici bip
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Esecuzione del programma Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
. . . . . 140
Risoluzione di incompatibilità del software e dell'hardware
. . . . . . 140
Uso di Ripristino configurazione di sistema di
Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Reinstallazione di Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . 143
Uso del CD Drivers and Utilities
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Indice analitico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
116 Sommario
Guida di consultazione rapida 117
Ricerca delle informazioni per il computer
Cosa si ricerca? Si trova qui
• Un programma diagnostico per il computer
• Driver per il computer
• Documentazione del computer
• Documentazione delle periferiche
• Desktop System Software (DSS)
CD Drivers and Utilities (noto anche come il ResourceCD)
La documentazione dell'utente e i driver sono
preinstallati sul computer. È possibile usare il
CD per reinstallare i driver, eseguire Dell
Diagnostics o accedere alla documentazione.
N.B. Il CD Drivers and Utilities è opzionale e
potrebbe non essere spedito con tutti i computer.
I file Leggimi che possono essere contenuti nel
CD offrono gli aggiornamenti più recenti sulle
modifiche tecniche apportate al computer o materiale tecnico di
riferimento avanzato destinato a tecnici o a utenti esperti.
• Aggiornamenti e patch per il sistema
operativo
Desktop System Software (DSS)
Si trova sul CD
Drivers and Utilities
e sul sito Web del supporto
tecnico della Dell all'indirizzo
support.dell.com
.
• Clausole e condizioni
• Informazioni sulla garanzia
• Istruzioni di sicurezza
• Avvisi normativi
• Informazioni sull'ergonomia
• Contratto di licenza con l'utente finale
Guida alle informazioni sul prodotto
• Come rimuovere e sostituire i componenti
• Specifiche tecniche
• Come configurare le impostazioni del
sistema
• Come individuare e risolvere i problemi
Guida dell'utente Dell™ OptiPlex™
Guida in linea e supporto tecnico di Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi scegliere
Guida in linea e supporto
tecnico.
2
Fare clic su
Guide dell'utente e di sistema
e su
Guide dell'utente
.
• Numero di servizio e codice del servizio
espresso
• Etichetta di licenza di Microsoft Windows
Numero di servizio e licenza di Microsoft
Windows
Queste etichette sono situate sul computer.
• Usare il numero di servizio per identificare il
computer quando si accede al sito
support.dell.com
o si contatta il supporto
tecnico.
• Immettere il codice di servizio espresso per indirizzare la chiamata
quando si contatta il servizio di supporto tecnico. Il codice del servizio
espresso non è disponibile in tutti i Paesi.
118 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
• Driver aggiornati per il computer
• Risposte alle domande sull'assistenza
tecnica e sul supporto
• Discussioni in linea con altri utenti e col
supporto tecnico
• Documentazione per il computer
Sito Web del supporto tecnico della Dell — support.dell.com
N.B. Selezionare la regione per visualizzare il sito appropriato di supporto.
Il sito Web del supporto tecnico della Dell fornisce diversi strumenti in
linea, tra cui.
• Risoluzione dei problemi — consigli e suggerimenti, articoli tecnici e
corsi in linea
• Aggiornamenti — informazioni di aggiornamento per componenti quali
memoria, dico rigido e sistema operativo
• Servizi e garanzie — informazioni di contatto, sullo stato dell'ordine,
sulla garanzia e sulle riparazioni
• Download — per scaricare driver, patch e aggiornamenti del software
• Guide per l'utente — documentazione del computer e specifiche del
prodotto
• Stato della richiesta di servizio
• Principali questioni tecniche per il
computer
• Domande frequenti
• Download di file
• Dettagli sulla configurazione del computer
• Contratto di assistenza per il computer
Sito Web di supporto primario (Premier Support) della Dell —
premiersupport.dell.com
Il sito web di supporto primario (Premier Support) della Dell è
personalizzato per aziende, governo e istituzioni scolastiche. Questo sito
Web potrebbe non essere disponibile in tutte le regioni.
• Come usare Windows XP
• Documentazione per il computer
• Documentazione per periferiche (per
esempio un modem)
Guida in linea e supporto tecnico di Windows
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi scegliere
Guida in linea e supporto
tecnico
.
2
Digitare una parola o una frase che descriva il problema e fare clic
sull'icona della freccia.
3
Fare clic sull'argomento che descrive il problema.
4
Seguire le istruzioni visualizzate.
• Come reinstallare il sistema operativo
CD Operating System
Il sistema operativo è già installato nel computer. Utilizzare il CD
Operating System per reinstallare il sistema operativo. Consultare la Guida
dell'utente dell'OptiPlex per istruzioni.
N.B. I supporti dei sistemi operativi sono opzionali e potrebbero non essere
spediti con tutti i computer.
Dopo aver reinstallato il sistema operativo,
utilizzare il CD Drivers and Utilities (opzionale)
per reinstallare i driver per le periferiche fornite
assieme al computer.
L'etichetta della product key del sistema
operativo è ubicata sul computer.
N.B. Il colore del CD varia in base al sistema
operativo ordinato.
• Informazioni normative sul modello e tipo
di telaio
• DHP — Telaio a fattore di forma ridotto
• DHS — Telaio per desktop piccolo
• DCSM — Telaio per desktop
• DHM — Telaio per minitorre piccolo
• DCNE — Telaio per minitorre
Cosa si ricerca? Si trova qui
Guida di consultazione rapida 119
Viste anteriore e posteriore
Computer a fattore di forma ridotto
connettori
USB 2.0 (2)
spia di attività dell'unità CD/DVD
pulsante di espulsione dell'unità disco floppy
pulsante di alimentazione
indicatore di alimentazione
connettore
della cuffia
spia di attività del disco rigido
Product Key di
Microsoft
Windows
pulsante di espulsione dell'unità CD/DVD
slot per schede (2)
indicatori della diagnostica
connettore
di
alimentazione
connettore della porta seriale
connettori USB 2.0 (6)
connettore del microfono
spia di attività della rete
indicatore di integrità del collegamento
connettore dell'adattatore di rete
connettore video
connettore della linea di ingresso
connettore
della porta parallela
connettore della linea di uscita
120 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Computer desktop di piccole dimensioni
indicatore di alimentazione
Product Key di
Microsoft
Windows
pulsante di espulsione dell'unità disco floppy
spia di attività dell'unità disco floppy
spia di attività del disco rigido
pulsante di alimentazione
sportello del pannello frontale
connettore della cuffia
connettori USB 2.0 (2)
pulsante di
espulsione
dell'unità CD/DVD
sportello
del pannello frontale
slot per schede (2)
indicatori della diagnostica (4)
connettore di
alimentazione
connettore della porta seriale
connettori USB 2.0 (6)
connettore del
microfono
spia di attività della rete
indicatore di integrità del collegamento
connettore dell'adattatore di rete
connettore video
connettore della linea di ingresso
connettore della porta parallela
connettore della linea di uscita
Guida di consultazione rapida 121
Computer desktop
connettori USB 2.0 (2)
Product Key di
Microsoft
Windows
pulsante di espulsione dell'unità CD/DVD
pulsante di espulsione
dell'unità disco floppy
pulsante di alimentazione
indicatore di alimentazione
indicatori di diagnostica
connettore della cuffia
connettore del
microfono
slot delle
schede (3)
connettore di
alimentazione
connettore della porta seriale
connettori USB 2.0 (6)
connettore del microfono
spia di attività della rete
indicatore di integrità del collegamento
connettore dell'adattatore di rete
connettore video
connettore della linea di ingresso
connettore
della porta parallela
connettore della linea di uscita
selettore di tensione
122 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Computer minitorre di piccole dimensioni
spia di attività del disco rigido
Product Key di
Microsoft
Windows
pulsante di espulsione dell'unità CD/DVD
pulsante di espulsione
dell'unità disco floppy
connettore
della cuffia
sportello del pannello frontale
N.B. Per maggiori informazioni,
consultare "Computer minitorre piccolo
— Sportello del pannello frontale e
braccetto dei cardini" a pagina 123
.
indicatore di alimentazione
connettori USB 2.0 (2)
spia di attività
dell'unità disco
floppy
pulsante di alimentazione
selettore di tensione
connettore di alimentazione
slot per schede (5)
connettore video
connettore del microfono
connettore della linea di uscita
connettore della porta seriale
connettore della porta parallela
indicatori della diagnostica
connettore dell'adattatore di rete
indicatore di integrità del collegamento
spia di attività della rete
sportello del
pannello frontale
connettori USB 2.0 (6)
connettore della linea di ingresso
Guida di consultazione rapida 123
Computer minitorre piccolo — Sportello del pannello frontale e braccetto dei cardini
Per impedire danni al computer, lo sportello del pannello frontale è fatto in modo da "staccarsi" se
viene sollevato o spinto in basso eccessivamente.
ATTENZIONE: Prima di cominciare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di
sicurezza situate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Per riposizionare lo sportello del pannello frontale:
Per ricollegare i braccetti dei cardini, per prima cosa rimuovere lo sportello del pannello frontale
facendolo scattare delicatamente al di fuori dei due braccetti dei cardini:
1. Abbassare i due
braccetti dei cardini fino
alla posizione verticale.
2. Allineare i due
fermagli sullo sportello
del pannello frontale con
i braccetti dei cardini,
quindi premere verso
l'interno.
1. Utilizzare le dita
per tirare qui e
rimuovere l'inserto
del pannello
frontale.
2. Sollevare
entrambi i
braccetti dei
cardini ad una
posizione
orizzontale.
barra del perno
3. Osservare attraverso i due
slot di visione e allineare la
barra del perno con i due slot
della barra del perno.
slot della barra
del perno
124 Guida di consultazione rapida
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Computer minitorre
indicatore di alimentazione
connettori USB 2.0 (2)
pulsante di alimentazione
Product Key di
Microsoft Windows
pulsante di espulsione
dell'unità CD/DVD
pulsante di espulsione
dell'unità disco floppy
connettore del microfono
selettore di tensione
connettore di alimentazione
connettore della porta seriale
connettore della porta parallela
connettore video
indicatore di integrità del collegamento
connettore della linea di uscita
connettore della cuffia
connettore dell'adattatore di rete
spia di attività della rete
connettore della linea
di ingresso
connettore del microfono
slot per schede (4)
connettori USB 2.0 (6)
indicatori della diagnostica
Guida di consultazione rapida 125
Apertura del coperchio del computer
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di
sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
ATTENZIONE: Per evitare il rischio di scariche elettriche, scollegare sempre il computer dalla presa
elettrica prima di aprire il coperchio.
Prima di aprire il coperchio, rimuovere il blocco se ne è installato uno sul retro del computer.
Computer a fattore di forma ridotto, desktop e minitorre piccoli
AVVISO: Assicurarsi che sulla scrivania vi sia spazio sufficiente per appoggiare il coperchio aperto
almeno 30 cm.
1
Rimuovere il piedistallo del computer, se ne è installato uno.
2
Individuare i
due
pulsanti di sblocco illustrati nella figura, quindi
premere
entrambi
i pulsanti di sblocco mentre si solleva il
coperchio.
AVVISO: Aprire il coperchio lentamente per evitare di danneggiare i
cavi interni.
3
Sollevare il retro del coperchio e farlo ruotare verso la parte
anteriore del computer.
N.B. Quando si apre il computer minitorre piccolo, per prima cosa
premere il pulsante di sblocco sul lato destro del computer con una
mano, tirando nel contempo sulla parte superiore del coperchio
con l'altra mano, quindi premere il pulsante di sblocco sul lato
sinistro del computer con una mano tirando nel contempo sulla
parte superiore del coperchio con l'altra mano.
Computer desktop e minitorre
Posizionare la leva di sbloccaggio del coperchio sul retro del
computer, quindi premere la leva per sbloccare il coperchio.
126 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Esplorazione dell'interno del computer
Computer a fattore di forma ridotto
Computer desktop piccolo
alimentatore
gruppo dissipatore di
calore/sistema di
ventilazione
anello del
lucchetto
disco rigido
unità disco floppy
unità CD/DVD
altoparlante
interno
interruttore di
apertura del
telaio
connettore SATA
scheda di sistema
connettore
PCI-E x16
disco rigido
interruttore di
apertura del telaio
altoparlante interno
connettori SATA (2)
N.B. Il computer potrebbe
non presentare il
connettore SATA1.
alimentatore
gabbia delle schede
connettore
PCI-E x1
gruppo dissipatore di
calore/sistema di ventilazione
scheda di sistema
unità disco floppy
unità CD/DVD
connettore
PCI-E x16
Guida di consultazione rapida 127
Computer desktop
Computer minitorre piccolo
unità CD/DVD,
floppy e disco
rigido (impilati)
alimentatore
connettori SATA (2)
interruttore di apertura
del telaio
gruppo manicotto
dissipatore di calore
scheda di sistema
connettore PCI-E x1
6
disco rigido
unità disco floppy
interruttore di apertura
del telaio
unità CD/DVD
alimentatore
gruppo manicotto
dissipatore di calore
anello del
lucchetto
connettore
CI-E x16
connettore
PCI-E x1
scheda di
sistema
altoparlante interno
connettori SATA (4)
N.B. Il computer potrebbe
non presentare i connettori
SATA1 o SATA3.
128 Guida di consultazione rapida
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Computer minitorre
Installazione del computer
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di
sicurezza ubicate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
AVVISO: Se nel computer è stata installata una scheda di espansione (quale ad esempio una scheda
modem), collegare il cavo di rete appropriato alla scheda, non al connettore sul pannello posteriore.
Per installare correttamente il computer, seguire tutti i punti della procedura descritta. Vedere le
figure appropriate che seguono le istruzioni.
1
Connettere la tastiera e il mouse.
AVVISO: Non usare contemporaneamente un mouse PS/2 e un mouse USB.
2
Connettere il modem o il cavo di rete.
Inserire il cavo di rete, non la linea telefonica, nel connettore di rete. Se si dispone di un
modem opzionale, collegare la linea telefonica al modem.
AVVISO: Non connettere il cavo di un modem all'adattatore di rete. La tensione della linea telefonica
potrebbe danneggiare l'adattatore di rete.
unità CD/DVD
alimentatore
scheda di
sistema
interruttore di apertura del telaio
disco rigido
unità disco floppy
gruppo manicotto
dissipatore di calore
connettori SATA (2)
connettore
PCI-E x16
Guida di consultazione rapida 129
3
Collegare il monitor.
Inserire delicatamente il connettore del cavo del monitor allineandolo correttamente con il
connettore sul computer per evitare di piegare i piedini. Stringere le viti a testa zigrinata dei
connettori del cavo.
N.B. Alcuni monitor hanno il connettore video sotto il retro dello schermo. Consultare la documentazione
fornita assieme al monitor per le ubicazioni dei connettori.
4
Connettere gli altoparlanti.
5
Connettere i cavi di alimentazione al computer, al monitor e alle periferiche, e inserire le altre
estremità dei cavi di alimentazione alle prese elettriche.
6
Verificare che il selettore di tensione sia impostato correttamente per la propria ubicazione.
Il computer ha un selettore di tensione manuale. I computer con un interruttore selettore di
tensione sul pannello posteriore devono essere impostati manualmente per operare alla
corretta tensione operativa.
AVVISO: Per evitare di danneggiare il computer in dotazione con un selettore di tensione manuale,
impostare il commutatore di tensione che meglio corrisponde all'alimentazione c.a. disponibile presso la
sede.
N.B. Prima di installare qualsiasi periferica o software non forniti con il computer, leggere la
documentazione fornita con tale periferica o software o contattare il produttore per verificare che la
periferica o software sia compatibile con il computer e il sistema operativo.
N.B. Il computer potrebbe essere leggermente diverso dalle seguenti figure di configurazione.
Configurazione della tastiera e del mouse
130 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Configurazione del monitor
Connessioni dell'alimentazione
Guida di consultazione rapida 131
Risoluzione dei problemi
Dell fornisce una serie di strumenti per assistere l'utente se il computer non funziona nel modo
previsto. Per ottenere le informazioni più aggiornate per la risoluzione dei problemi, visitare il sito
Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo
support.dell.com
.
Se i problemi riscontrati richiedono l'intervento di Dell, descrivere dettagliatamente l'errore, i
codici bip o la sequenza degli indicatori di diagnostica, annotare di seguito il codice di servizio
espresso e il numero di servizio, quindi contattare Dell dalla postazione di lavoro del computer.
Consultare "Ricerca delle informazioni per il computer" a pagina 117 per un esempio di Codice di
servizio espresso e Numero di servizio.
Codice di servizio espresso:___________________________
Numero di servizio:___________________________
Diagnostica della Dell
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di
sicurezza nella Guida alle informazioni sul prodotto.
N.B. Il CD Drivers and Utilities (ResourceCD) è opzionale e pertanto potrebbe non essere spedito con
tutti i computer.
Quando usare il programma Dell Diagnostics
Se si sperimenta un problema relativo al computer, eseguire i controlli in "Soluzione di problemi"
nella
Guida dell'utente
in linea ed eseguire Dell Diagnostics prima di rivolgersi alla Dell per
assistenza tecnica.
AVVISO: Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell™.
Accedere al programma di installazione del sistema, verificare le informazioni di configurazione del
computer e verificare che le periferiche che si desidera provare siano presenti e attivate.
Avviare Dell Diagnostics dal disco rigido o dal CD opzionale
Drivers and Utilities
(noto anche
come ResourceCD).
Avvio del programma Dell Diagnostics dal disco rigido
1
Accendere (o riavviare) il computer.
2
Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere immediatamente <F12>.
N.B. Se viene visualizzato un messaggio che indica che la partizione dello strumento di diagnostica non
è stata trovata, eseguire il programma Dell Diagnostics dal CD Drivers and Utilities (opzionale).
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la
visualizzazione del desktop di Microsoft
®
Windows
®
. Arrestare quindi il sistema e riprovare.
132 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
3
Quando appare l'elenco delle unità d'avvio, evidenziare
Boot to Utility partition
(Avvia alla
partizione dell'utilità) e premere <Invio>.
4
Quando viene visualizzato il
Main Menu
(Menu principale) di Dell Diagnostics, scegliere il
tipo di prova da eseguire.
Avvio del programma Dell Diagnostics dal Drivers and Utilities
N.B. Il CD Drivers and Utilities (ResourceCD) è opzionale e pertanto potrebbe non essere spedito con
tutti i computer.
1
Inserire il CD
Drivers and Utilities
.
2
Arrestare e riavviare il computer.
Quando viene visualizzato il logo della DELL™, premere immediatamente <F12>.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo di Windows, attendere la
visualizzazione del desktop di Windows. Arrestare quindi il sistema e riprovare.
N.B. I passi successivi cambiano la sequenza d'avvio una sola volta. All'avvio successivo, il computer si
avvia in base alle periferiche specificate nell'installazione del sistema.
3
Quando appare l'elenco delle unità d'avvio, evidenziare
IDE CD-ROM Device
(Periferica
CD-ROM IDE) e premere <Invio>.
4
Selezionare l'opzione
IDE CD-ROM Device
(Periferica CD-ROM IDE) dal menu di avvio
del CD.
5
Selezionare l'opzione
Boot from CD-ROM
(Avvia da CD-ROM) dal menu che appare.
6
Digitare
1
per avviare il menu ResourceCD.
7
Digitare
2
per avviare Dell Diagnostics.
8
Selezionare
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Esegui la Diagnostica della Dell a 32 bit)
dall'elenco numerato. Se sono elencate più versioni, selezionare la versione appropriata per il
computer utilizzato.
9
Quando viene visualizzato il
Main Menu
(Menu principale) di Dell Diagnostics, scegliere il
tipo di prova da eseguire.
Menu principale del programma Dell Diagnostics
1
Dopo il caricamento del Dell Diagnostics e la comparsa della schermata
Main
Menu
(Menu
principale), fare clic sul pulsante relativo all'opzione desiderata.
Opzione Funzione
Express Test Esegue una prova veloce delle periferiche. L'esecuzione di questa prova
richiede in genere da 10 a 20 minuti e non richiede interazione da parte
dell'utente. Eseguire Express Test (Prova veloce) prima per aumentare la
possibilità di scoprire il problema rapidamente.
Guida di consultazione rapida 133
2
Se si riscontra un problema durante una prova, appare un messaggio che visualizza il codice di
errore e la descrizione del problema. Annotare il codice di errore e la descrizione del problema
e seguire le istruzioni visualizzate.
Se non è possibile risolvere la condizione di errore, rivolgersi alla Dell.
N.B. Il Numero di servizio per il computer si trova nella parte superiore di ciascuna schermata di prova.
Se si contatta Dell, il personale del supporto tecnico richiederà all'utente il numero di servizio.
3
Se si esegue una prova dalle opzioni
Custom Test
(Prova personalizzata) o
Symptom Tree
(Albero dei sintomi), fare clic sulla scheda pertinente descritta nella tabella seguente per
maggiori informazioni.
4
Quando le prove sono completate, se si sta eseguendo Dell Diagnostics dal CD
Drivers and
Utilities
(opzionale)
,
rimuovere il CD.
5
Chiudere la schermata di prova per ritornare alla schermata
Main
Menu
(Menu principale).
Per uscire da Dell Diagnostics e riavviare il computer, chiudere la schermata
Main
Menu
(Menu principale).
Extended Test Esegue una verifica approfondita delle periferiche. L'esecuzione di questa
prova richiede in genere almeno un'ora e l'utente dovrà rispondere
periodicamente a delle domande.
Custom Test Esegue la verifica di una periferica specifica. È possibile personalizzare le prove
che si desidera eseguire.
Symptom Tree Elenca i sintomi più comuni riscontrati e consente di selezionare una prova in
base al sintomo del problema che si sperimenta.
Scheda Funzione
Results Visualizza i risultati della prova e le eventuali condizioni di errore riscontrate.
Errors Visualizza le condizioni di errore riscontrate, i codici di errore e la descrizione
del problema.
Help Descrive la prova e può contenere informazioni sui requisiti per l'esecuzione
della prova.
Configuration Visualizza la configurazione hardware della periferica selezionata.
Le informazioni di configurazione di tutte le periferiche visualizzate in Dell
Diagnostics sono derivate dalla configurazione del sistema, dalla memoria e da
varie prove interne e vengono visualizzate nell'elenco delle periferiche
disponibile nel riquadro sinistro dello schermo. Nell'elenco delle periferiche
potrebbero non essere elencati i nomi di tutti i componenti installati sul
computer o di tutte le periferiche collegate al computer.
Parameters Consente di personalizzare la prova modificandone le impostazioni.
Opzione Funzione
134 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Indicatori del sistema
L'indicatore di alimentazione potrebbe indicare un problema al computer.
Indicatore di
alimentazione
Descrizione del problema Soluzione consigliata
Verde fisso Il computer è alimentato e funziona
regolarmente.
Non è richiesta alcuna azione correttiva.
Verde lampeggiante Il computer è in una modalità di
gestione del risparmio di energia
(Microsoft
®
Windows
®
2000 e
Windows XP).
Premere il pulsante di alimentazione,
spostare il mouse o premere un tasto sulla
tastiera per riattivare il computer.
Verde lampeggiante
per alcuni istanti,
quindi spento
È presente un errore di
configurazione.
Controllare "Indicatori della diagnostica" a
pagina 135 per verificare se il problema
specifico sia stato identificato.
Giallo fisso Una prova del programma Dell
Diagnostics è in esecuzione o una
periferica o la scheda di sistema
potrebbe essere guasta o non
installata correttamente.
Se il programma Dell Diagnostics è in
esecuzione, attendere il termine della prova.
Controllare "Indicatori della diagnostica" a
pagina 135 per verificare se il problema
specifico sia stato identificato.
Se il computer non si avvia, contattare il
supporto tecnico di Dell.
Per informazioni su
come contattare la Dell, consultare la
Guida
dell'utente
in linea.
Giallo lampeggiante Si è verificato un guasto
all'alimentatore o alla scheda di
sistema.
Controllare "Indicatori della diagnostica" a
pagina 135 per verificare se il problema
specifico sia stato identificato. Consultare
"Problemi relativi all'alimentazione" nella
Guida dell'utente in linea.
Verde solido e
codice bip durante
il POST
È stato rilevato un errore durante
l'esecuzione del BIOS.
Consultare "Codici bip" a pagina 139 per
istruzioni su come diagnosticare un codice
bip.Controllare inoltre "Indicatori della
diagnostica" a pagina 135 per verificare se il
problema specifico sia stato identificato.
Indicatore di
alimentazione verde
solido, nessun
codice bip e
schermo nero
durante il POST
La scheda grafica o il monitor
potrebbe essere guasto o non
installato correttamente.
Controllare "Indicatori della diagnostica" a
pagina 135 per verificare se il problema
specifico sia stato identificato.
Guida di consultazione rapida 135
Indicatori della diagnostica
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di
sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Per fornire assistenza all'utente in merito alla risoluzione dei problemi, i computer a fattore di
forma ridotto, desktop piccoli e computer minitorre piccoli hanno quattro indicatori denominati
"A", "B", "C" e "D" sul pannello posteriore. Queste spie possono essere di colore giallo o verde.
Quando il computer si avvia normalmente, la configurazione o i codici luminosi cambiano durante
la procedura di avvio. Se la verifica POST eseguita durante l'avvio del sistema viene completata
correttamente, le quattro spie si accendono fisse di colore verde. Se durante la verifica POST,
invece, si verificano problemi di funzionamento del computer, è possibile fare riferimento alla
configurazione dei LED per identificare il punto della procedura in cui il computer si è bloccato.
N.B. L'orientamento degli indicatori della diagnostica possono variare in base al tipo di sistema. Gli
indicatori della diagnostica possono apparire in senso verticale o orizzontale.
Indicatore di
alimentazione verde
solido, nessun
codice bip: il
computer si blocca
durante il POST
È possibile che una periferica
integrata della scheda di sistema sia
danneggiata.
Controllare "Indicatori della diagnostica" a
pagina 135 per verificare se il problema
specifico sia stato identificato. Se non è
possibile identificare il problema, contattare
il supporto tecnico di Dell.
Per informazioni
su come contattare la Dell, consultare la
Guida
dell'utente
in linea.
G = Giallo
V = Verde
Combinazione di
indicatori
Descrizione del problema Soluzione consigliata
Computer in una normale condizione di
"spento" o possibile guasto prima
dell'avvio del BIOS.
Collegare il computer ad una presa
elettrica funzionante e premere il pulsante
di alimentazione.
Possibile guasto del BIOS e attivazione
della modalità di recupero.
Eseguire l'utilità di recupero del BIOS,
attendere il completamento
dell'operazione, quindi riavviare il
computer.
Indicatore di
alimentazione
Descrizione del problema Soluzione consigliata
spento spento
GGGV
136 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Possibile guasto del processore. Reinstallare il processore e riavviare il
computer. Per informazioni sulla
reinstallazione del processore, consultare
la Guida dell'utente in linea.
I moduli di memoria sono rilevati, ma si è
verificato un guasto della memoria.
• Se è presente un solo modulo di
memoria, reinstallarlo e riavviare il
computer.
Per informazioni sulla
reinstallazione dei moduli di memoria,
consultare la Guida dell'utente in linea.
• Se sono presenti due o più moduli di
memoria, rimuoverli, reinstallare un solo
modulo, quindi riavviare il computer. Se
il computer si avvia normalmente,
reinstallare un modulo aggiuntivo.
Continuare fino a individuare il modulo
difettoso o a reinstallare tutti i moduli
senza errori.
• Se disponibili, installare moduli di
memoria correttamente funzionanti
dello stesso tipo nel computer.
• Se il problema persiste,
rivolgersi alla
Dell
.
Per informazioni su come
contattare la Dell, consultare la Guida
dell'utente in linea.
Combinazione di
indicatori
Descrizione del problema Soluzione consigliata
GGVG
GGVV
Guida di consultazione rapida 137
Si è verificata una possibile anomalia nella
scheda di espansione.
• Per determinare se è presente un
conflitto, rimuovere una scheda diversa
dalla scheda video e riavviare il
computer.
• Se il problema persiste, reinstallare la
scheda rimossa, rimuovere una scheda
diversa, quindi riavviare il computer.
• Ripetere questa procedura per ciascuna
scheda. Se il computer si avvia
normalmente, risolvere i problemi
relativi all'ultima scheda rimossa dal
computer per conflitti di risorse
(consultare "Risoluzione di
incompatibilità del software e
dell'hardware" a pagina 140).
• Spostare una scheda alla volta in un
connettore PCI diverso e riavviare il
computer dopo ogni spostamento.
• Se il problema persiste,
rivolgersi alla
Dell
.
Per informazioni su come
contattare la Dell, consultare la Guida
dell'utente in linea.
Possibile guasto della scheda grafica.
• Se il computer dispone di una scheda
grafica, rimuoverla, reinstallarla, quindi
riavviare il computer.
• Se il problema persiste, installare una
scheda grafica funzionante e riavviare il
computer.
• Se il problema persiste o il computer
dispone di grafica integrata,
rivolgersi
alla Dell
.
Per informazioni su come
contattare la Dell, consultare la Guida
dell'utente in linea.
Si è verificata una possibile anomalia
nell'unità disco floppy o disco rigido.
Rialloggiare tutti i cavi di alimentazione e
di dati, e riavviare il computer.
Si è verificata una possibile anomalia alla
USB.
Reinstallare tutte le periferiche USB,
controllare le connessioni cavo, quindi
riavviare il computer.
Combinazione di
indicatori
Descrizione del problema Soluzione consigliata
GVGG
GVGV
GVVG
GVVV
138 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Non si rileva nessun modulo di memoria.
• Se è presente un solo modulo di
memoria, reinstallarlo e riavviare il
computer.
Per informazioni sulla
reinstallazione dei moduli di memoria,
consultare la Guida dell'utente in linea.
• Se sono presenti due o più moduli di
memoria, rimuoverli, reinstallare un solo
modulo, quindi riavviare il computer. Se
il computer si avvia normalmente,
reinstallare un modulo aggiuntivo.
Continuare fino a individuare il modulo
difettoso o a reinstallare tutti i moduli
senza errori.
• Se disponibili, installare moduli di
memoria correttamente funzionanti
dello stesso tipo nel computer.
• Se il problema persiste,
rivolgersi alla
Dell
.
Per informazioni su come
contattare la Dell, consultare la Guida
dell'utente in linea.
I moduli di memoria sono rilevati, ma
esiste un errore di compatibilità o di
configurazione della memoria.
• Accertarsi che non esistano
requisiti
speciali di posizionamento dei
connettori o moduli di memoria
.
• Verificare che i
moduli di memoria
installati siano compatibili con il
computer.
• Se il problema persiste,
rivolgersi alla
Dell
.
Per informazioni su come
contattare la Dell, consultare la Guida
dell'utente in linea.
Si è verificata un'altra anomalia.
• Accertarsi che i cavi del disco rigido,
dell'unità CD e dell'unità DVD siano
correttamente collegati alla scheda di
sistema.
• Fare riferimento al messaggio
visualizzato sullo schermo.
• Se il problema persiste,
rivolgersi alla
Dell
.
Per informazioni su come
contattare la Dell, consultare la Guida
dell'utente in linea.
Combinazione di
indicatori
Descrizione del problema Soluzione consigliata
VGGG
VGVG
VVVG
Guida di consultazione rapida 139
Codici bip
Se il computer non è in grado di visualizzare errori o problemi sul monitor, è possibile che all'avvio
emetta una serie di bip, detta codice bip, che identifica il problema. Ad esempio, il codice bip 1-3-1
è costituito da un bip, seguito da una sequenza di tre bip e infine da un altro bip e segnala che è
stato riscontrato un problema di memoria.
Se il computer emette bip in fase di avvio, seguire la procedura descritta.
1
Annotare il codice bip.
2
Consultare "Diagnostica della Dell" a pagina 131 per identificare una causa più seria.
3
Contattare il supporto tecnico di Dell. Per informazioni su come contattare la Dell, consultare
la
Guida dell'utente
in linea.
Il computer si trova in una condizione di
funzionamento normale dopo POST
(autoprova di accensione).
Nessuno.
Codice Causa Codice Causa
1-1-2 Errore del registro del microprocessore 3-1-4 Errore del registro maschera d'interrupt
secondario
1-1-3 Errore di lettura/scrittura della memoria
NVRAM
3-2-2 Errore di caricamento del vettore di
interrupt
1-1-4 Errore di checksum della memoria ROM del
BIOS
3-2-4 Errore di verifica del controller della
tastiera
1-2-1 Errore al temporizzatore d'intervallo
programmabile
3-3-1 Interruzione di alimentazione della
memoria NVRAM
1-2-2 Errore di inizializzazione dell'accesso diretto
alla memoria (DMA)
3-3-2 Configurazione NVRAM non valida
1-2-3 Errore di lettura/scrittura dal o nel registro delle
pagine DMA
3-3-4 Errore di verifica della memoria video
1-3 Errore di verifica della memoria video 3-4-1 Errore di inizializzazione dello schermo
Da 1-3-1 a 2-4-4 Memoria non correttamente identificata o
usata
3-4-2 Errore di ritraccia dello schermo
3-1-1 Errore del registro DMA asservito 3-4-3 Ricerca di errore della memoria ROM
video
3-1-2 Errore del registro DMA master 4-2-1 Assenza dell'impulso generato dal
temporizzatore
3-1-3 Errore del registro della maschera di interrupt
master
4-2-2 Chiusura sessione non riuscita
Combinazione di
indicatori
Descrizione del problema Soluzione consigliata
VVVV
140 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Esecuzione del programma Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Il programma Dell IDE Hard Drive Diagnostics è un'utilità che verifica il disco rigido per risolvere o
confermare un guasto al disco rigido.
1
Accendere il computer (se è già acceso, riavviarlo).
2
Quando viene visualizzato
F2= Setup
nell'angolo superiore destro della finestra, premere
<Ctrl><Alt><d>.
3
Seguire le istruzioni visualizzate.
Se è riferito un guasto, consultare "Problemi relativi al disco rigido" nella sezione "Risoluzione dei
problemi" della
Guida dell'utente
in linea.
Risoluzione di incompatibilità del software e dell'hardware
Se durante la configurazione del sistema operativo una periferica non viene rilevata oppure viene
rilevata e configurata in modo errato, è possibile usare l'utilità Risoluzione dei problemi
dell'hardware per risolvere il problema di compatibilità. Nel sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
2000, è anche possibile utilizzare Gestione periferiche per risolvere le incompatibilità.
Windows XP
Per risolvere le incompatibilità mediante l'utilità Risoluzione dei problemi dell'hardware, seguire la
procedura descritta:
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi scegliere
Guida in linea e supporto tecnico
.
2
Digitare
risoluzione di problemi relative all'hardware
nel campo
Cerca
, quindi
fare clic sulla freccia per iniziare la ricerca.
3
Fare clic su
Risoluzione dei problemi relativi all'hardware
nell'elenco
Risultati ricerca
.
4
Nell'elenco
Risoluzione dei problemi relativi all'hardware
fare clic su
Risoluzione di un
conflitto hardware nel computer
, quindi fare clic su
Avanti
.
4-2-3 Errore nella porta logica A20 4-4-1 Errore di verifica della porta seriale o
parallela
4-2-4 Interrupt imprevisto in modalità protetta 4-4-2 Errore di decompressione del codice nella
memoria nascosta
4-3-1 Errore di memoria a un indirizzo superiore a
0FFFFh
4-4-3 Errore di verifica del coprocessore
matematico
4-3-3 Errore del contatore 2 del chip del
temporizzatore
4-4-4 Errore di verifica della memoria cache
4-3-4 Interruzione orologio data/ora
Codice Causa Codice Causa
Guida di consultazione rapida 141
Windows 2000
Per risolvere le incompatibilità usando Gestione periferiche:
1
Fare clic sul pulsante
Start
, scegliere
Impostazioni
, quindi
Pannello di controllo
.
2
Nella finestra
Pannello di controllo
fare doppio clic su
Sistema
.
3
Selezionare la scheda
Hardware
.
4
Selezionare la scheda
Gestione periferiche
.
5
Fare clic su
Visualizza
, quindi su
Risorse per connessione
.
6
Fare doppio clic su
Richiesta di interrupt (IRQ)
.
Le periferiche non correttamente configurate sono indicate da un punto esclamativo giallo
(
!
) o da una
X
rossa se la periferica è stata disattivata.
7
Fare doppio clic sulle periferiche contrassegnate da un punto esclamativo per aprire la finestra
Proprietà
.
Nell'area di stato
Periferica
della finestra
Proprietà
sono indicate le schede o le periferiche che
è necessario riconfigurare.
8
Riconfigurare le periferiche o rimuoverle dall'elenco della scheda Gestione periferiche. Per
informazioni sulla configurazione, consultare la documentazione fornita con la periferica.
Per risolvere le incompatibilità mediante l'utilità Risoluzione dei problemi dell'hardware, seguire la
procedura descritta.
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi scegliere
Guida in linea
.
2
Fare clic su
Risoluzione dei problemi e manutenzione
nella scheda
Sommario
, fare clic su
Risoluzione dei problemi di Windows 2000
, quindi fare clic su
Hardware
.
Nell'elenco
Risoluzione dei problemi relativi all'hardware
fare clic su
Risoluzione di un conflitto
hardware nel computer
, quindi fare clic su
Avanti
.
Uso di Ripristino configurazione di sistema di Microsoft
®
Windows
®
XP
Il sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
XP fornisce l'utilità Ripristino configurazione di
sistema che consente di ripristinare una precedente configurazione operativa del computer, senza
modificare i file di dati, a seguito di modifiche all'hardware, al software o ad altre impostazioni di
sistema che hanno reso il computer instabile. Consultare la Guida in linea e supporto tecnico di
Windows per informazioni sull'utilizzo di Ripristino configurazione di sistema.
AVVISO: Eseguire i backup regolari dei file di dati. Ripristino configurazione di sistema non controlla i
file di dati e non può ripristinarli.
Creazione di un punto di ripristino
1
Fare clic sul pulsante
Start
, quindi scegliere
Guida in linea e supporto tecnico
.
2
Fare clic su
Ripristino configurazione di sistema
.
3
Seguire le istruzioni visualizzate.
142 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Ripristino del computer a una configurazione operativa precedente
AVVISO: Salvare e chiudere qualsiasi file aperto e uscire da qualsiasi programma aperto prima di
ripristinare il computer ad uno stato operativo precedente. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o
programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.
1
Fare clic sul pulsante
Start
, scegliere
Tutti i programmi
→
Accessori
→
Utilità di sistema
,
quindi dare clic su
Ripristino configurazione di sistema
.
2
Verificare che l'opzione
Ripristina l'installazione del sistema esistente in un dato momento
sia selezionata, quindi fare clic su
Avanti
.
3
Selezionare dal calendario la data a cui si desidera ripristinare la configurazione del computer.
Nella finestra
Selezionare un punto di ripristino
è disponibile un calendario in cui sono
riportati i punti di ripristino e da cui è possibile selezionare quello desiderato. Se per una data
è disponibile un punto di ripristino, tale data viene visualizzata in grassetto.
4
Selezionare un punto di ripristino, quindi fare clic su
Avanti
.
Se per una data è disponibile un solo punto di ripristino, questo verrà automaticamente
selezionato. Se, invece, sono disponibili due o più punti di ripristino, è necessario fare clic su
quello desiderato.
5
Fare clic su
Avanti
.
Viene visualizzata la finestra
Ripristino completo
dopo il termine della raccolta di dati con
Ripristino configurazione di sistema, quindi il computer si riavvia.
6
Al riavvio del computer, fare clic su
OK
.
Per modificare il punto di ripristino, ripetere la procedura usando un punto di ripristino diverso
oppure annullare il ripristino.
Annullamento dell'ultimo ripristino di sistema
AVVISO: Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione prima di
annullare l'ultimo ripristino del sistema. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima
che il sistema venga completamente ripristinato.
1
Fare clic sul pulsante
Start
, scegliere
Tutti i programmi
→
Accessori
→
Utilità di sistema
,
quindi fare clic su
Ripristino configurazione di sistema
.
2
Selezionare
Annulla ultima operazione di ripristino
, quindi fare clic su
Avanti
.
3
Fare clic su
Avanti
.
Viene visualizzata la finestra
Ripristino configurazione di sistema
, quindi il computer si
riavvia.
4
Al riavvio del computer, fare clic su
OK
.
Guida di consultazione rapida 143
Attivazione di Ripristino configurazione di sistema
Se si reinstalla Windows XP su un disco rigido con meno di 200 MB di spazio libero, Ripristino
configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Per verificare se Ripristino
configurazione di sistema è attivato, seguire la procedura descritta.
1
Fare clic sul pulsante
Start
e fare clic su
Pannello
di controllo
.
2
Fare clic su
Prestazioni e manutenzione
.
3
Fare clic su
Sistema
.
4
Selezionare la scheda
Ripristino configurazione di sistema.
5
Accertarsi che
Disattiva Ripristino configurazione di sistema
non sia selezionato.
Reinstallazione di Microsoft
®
Windows
®
XP
Operazioni preliminari
Prima di reinstallare il sistema operativo Windows XP per correggere un problema relativo a un
driver appena installato, provare a usare l'utilità Ripristino driver di periferica di Windows XP.
Nell'eventualità che l'esecuzione di Ripristino driver di periferica non risolva il problema, usare
Ripristino configurazione di sistema per ripristinare la configurazione di sistema precedente
all'installazione del nuovo driver di periferica.
AVVISO: Prima di procedere con l'installazione, eseguire il backup di tutti i file di dati presenti sul disco
rigido primario. Nelle configurazioni standard, il disco rigido primario è la prima unità rilevata dal
computer.
Per reinstallare Windows XP sono necessari i seguenti supporti.
•CD
Operating System
Dell™
•CD
Drivers and Utilities
Dell.
N.B. Il CD Drivers and Utilities contiene driver che sono stati installati durante l'assemblaggio del
computer. Utilizzare il CD Drivers and Utilities per caricare eventuali driver richiesti, includendo i driver
richiesti se il computer ha un controller RAID.
Reinstallazione di Windows XP
AVVISO: Quando si reinstalla Windows XP, utilizzare Windows XP Service Pack 1 o successivo.
Per reinstallare Windows XP, eseguire tutti i punti descritti nelle sezioni seguenti nell'ordine in cui
sono riportati.
Il processo di reinstallazione può durare da 1 a 2 ore. Dopo avere reinstallato il sistema operativo, è
inoltre necessario reinstallare i driver di periferica, il programma antivirus e altro software.
AVVISO: Il CD Operating System fornisce diverse opzioni per reinstallare Windows XP. Tali opzioni
potrebbero sovrascrivere i file installati ed eventualmente compromettere il funzionamento dei
programmi installati sul disco rigido. Pertanto non reinstallare Windows XP a meno che ciò non sia stato
raccomandato da un rappresentante del supporto tecnico di Dell.
144 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
AVVISO: Al fine di prevenire conflitti con Windows XP, disattivare l'eventuale software antivirus
installato nel sistema prima di reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione fornita con il software.
Avvio dal CD del sistema operativo
1
Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.
2
Inserire il CD
Operating System
. Fare clic su
Exit
(Esci) se il messaggio
Install Windows
XP
(Installare Windows XP) viene visualizzato.
3
Riavviare il computer.
4
Premere <F12> immediatamente dopo la comparsa del logo DELL™.
Se viene visualizzato il logo del sistema operativo, attendere la visualizzazione del desktop di
Windows, quindi arrestare il sistema e riprovare.
5
Premere i tasti di direzione per selezionare
CD-ROM
, quindi premere <Invio>.
6
Quando il messaggio
Press any key to boot from CD
(Premere un tasto per avviare da
CD) appare, premere un tasto.
Installazione di Windows XP
1
Quando viene visualizzata la finestra
Installazione di Windows XP
, premere <Invio> per
selezionare
Installa Windows ora
.
2
Leggere le informazioni nella schermata
Contratto di licenza di Microsoft Windows
e
premere <F8> per accettare il contratto di licenza.
3
Se sul computer è già installato Windows XP e si desidera ripristinare i dati presenti nella
configurazione corrente di Windows XP, digitare
r
per selezionare l'opzione di ripristino,
quindi rimuovere il CD dall'unità.
4
Se si desidera installare una copia di Windows XP, premere <Esc> per selezionare tale
opzione.
5
Premere <Invio> per selezionare la partizione evidenziata (opzione consigliata), quindi
seguire le istruzioni sullo schermo.
Viene visualizzata la finestra
Installazione di Windows XP
e viene avviato il processo di copia
dei file e di installazione delle periferiche del sistema operativo. Il computer si riavvierà
automaticamente più volte.
N.B. Il tempo necessario per completare l'installazione dipende dalle dimensioni del disco rigido e dalla
velocità del computer.
AVVISO: Non premere nessun tasto quando viene visualizzato il messaggio: Press any key to
boot from the CD (Premere qualsiasi tasto per avviare da CD).
6
Quando viene visualizzata la schermata
Opzioni internazionali e della lingua
, selezionare le
impostazioni per la propria ubicazione e fare clic su
Avanti
.
Guida di consultazione rapida 145
7
Immettere il nome e la società (opzionale) nella schermata
Personalizzazione del software
,
quindi fare clic su
Avanti
.
8
Immettere il nome del computer (o accettare quello predefinito) e una password nella finestra
Nome computer e password di amministratore
, quindi fare clic su
Avanti
.
9
Se viene visualizzata la schermata
Informazioni su chiamata modem
, immettere le
informazioni richieste e fare clic su
Avanti
.
10
Immettere la data, l'ora e il fuso orario nella finestra
Impostazioni data e ora
, quindi fare clic
su
Avanti
.
11
Se viene visualizzata la schermata
Impostazioni di rete
, fare clic su
Tipica
e su
Avanti
.
12
Se si sta reinstallando Windows XP Professional e viene richiesto di fornire ulteriori
informazioni sulla configurazione di rete, effettuare le selezioni che interessano. Se non si è
certi di quali informazioni immettere, è consigliabile accettare le opzioni predefinite.
Windows XP installerà i componenti del sistema operativo e configurerà il computer. Il
computer si riavvierà automaticamente.
AVVISO: Non premere nessun tasto quando viene visualizzato il messaggio: Premere un tasto
per avviare il computer dall'unità CD.
13
Quando appare la schermata
Microsoft Windows
, fare clic su
Avanti
.
14
Quando viene visualizzato il messaggio
Tipo di connessione a Internet
, fare clic su
Ignora
.
15
Quando viene visualizzata la schermata
Registrazione prodotto Microsoft,
selezionare
No,
non adesso
e fare clic su
Avanti
.
16
Quando viene visualizzata la schermata
Utenti del computer
, è possibile immettere fino a
cinque utenti.
17
Fare clic su
Avanti
.
18
Fare clic su
Fine
per completare l'installazione, quindi rimuovere il CD.
19
Reinstallare i driver appropriati col CD
Drivers and Utilities
.
20
Reinstallare il software antivirus.
21
Reinstallare le applicazioni.
N.B. Per reinstallare ed attivare le applicazioni della famiglia Microsoft Office o Microsoft Works, è
necessario il numero della Product Key ubicata sul retro della custodia del CD della famiglia Microsoft
Office o Microsoft Works.
146 Guida di consultazione rapida
www.dell.com | support.dell.com
Uso del CD Drivers and Utilities
N.B. Il CD Drivers and Utilities (ResourceCD) è opzionale e pertanto potrebbe non essere spedito con
tutti i computer.
Per usare il CD
Drivers and Utilities
(noto anche come ResourceCD) durante l'esecuzione del
sistema operativo Windows:
N.B. Per accedere ai driver di periferica e alla documentazione per l'utente, è necessario usare il CD
Drivers and Utilities mentre sul computer è in esecuzione un sistema operativo Windows.
1
Accendere il computer e attendere che venga visualizzato il desktop di Windows.
2
Inserire il CD
Drivers and Utilities
nell'unità CD.
La prima volta che si usa il CD
Drivers and Utilities
sul computer, si apre la finestra
Installazione di ResourceCD
per informare che il CD
Drivers and Utilities
sta per iniziare
l'installazione.
3
Fare clic su
OK
per continuare.
Per completare l'installazione, rispondere alle domande visualizzate dal programma di
installazione.
4
Fare clic su
Next
(Avanti) nello schermo
Welcome Dell System Owner
(Introduzione al
sistema Dell).
5
Selezionare le voci appropriate per
Modello del sistema
,
Sistema operativo
,
Tipo di
periferica
e
Argomento
.
Driver per il computer
Per visualizzare un elenco di driver di periferica per il computer:
1
Fare clic su
Driver di periferica
(Driver) nel menu a discesa
Argomento
.
Il CD
Drivers and Utilities
(opzionale) scandisce l'hardware e del sistema operativo del
computer e, al termine, viene visualizzato l'elenco dei driver di periferica per l'attuale
configurazione del sistema.
2
Fare clic sul driver desiderato e seguire le istruzioni per scaricare il file sul computer.
Per visualizzare un elenco di tutti i driver disponibili per il computer, fare clic su
Driver
nella casella
di riepilogo a discesa
Argomento
.
Indice analitico 147
Indice analitico
C
CD
Operating System, 118
CD Drivers and Utilities, 117
CD Operating System, 118
codici bip, 139
computer
codici bip, 139
ripris, 141
conflitti
incompatibilità del software e
dell'hardware, 140
conflitti IRQ, 140
coperchio
apertura, 125
D
Dell
sito di supporto, 118
sito Web di supporto primario
(premier support), 118
diagnostica
CD Drivers and Utilities, 117
codici bip, 139
Dell, 131
indicatori, 134
Diagnostica della Dell, 131
documentazione
Guida dell'utente, 117
in linea, 118
periferica, 117
ResourceCD, 117
ricerca, 117
Riferimento rapido, 117
driver
reinstallazione, 117
E
etichetta di Microsoft
Windows, 117
etichette
Microsoft Windows, 117
Numero di servizio, 117
G
Gestione periferiche, 141
Guida dell'utente, 117
Guida in linea e supporto
tecnico, 118
H
hardware
codici bip, 139
Diagnostica della Dell, 131
I
indicatore, 134
indicatori
diagnostica, 134
parte anteriore del
computer, 134
indicatori diagnostici, 134
M
messaggi di errore
codici bip, 139
indicatori della
diagnostica, 134
N
Numero di servizio, 117
P
problemi
codici bip, 139
Diagnostica della Dell, 131
indicatori della
diagnostica, 134
ripristino del computer ad uno
stato operativo
precedente, 141
148 Indice analitico
148 Indice analitico
R
reinstallazione
driver, 117
Windows XP, 143
ResourceCD
Diagnostica della Dell, 131
Ripristino configurazione di
sistema, 141
Risoluzione dei problemi
Guida in linea e supporto
tecnico, 118
risoluzione dei problemi
conflitti, 140
Diagnostica della Dell, 131
indicatori della
diagnostica, 134
ripristinare il computer ad uno
stato operativo
precedente, 141
Risoluzione dei problemi
relativi all'hardware, 140
S
sistema operativo
CD, 118
Guida di installazione, 118
reinstallazione di Windows
XP, 143
sportello
ricollegamento, 123
sportello frontale
ricollegamento, 123
W
Windows 2000
Gestione periferiche, 141
Risoluzione dei problemi
relativi all'hardware, 141
Windows XP
Guida in linea e supporto
tecnico, 118
reinstallazione, 143
Ripristino configurazione di
sistema, 141
Risoluzione dei problemi
relativi all'hardware, 140
Dell™ OptiPlex™ GX280
Guía de referencia rápida
Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Notas, Avisos y Precauciones
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso del equipo.
AVISO: Un AVISO le indica la posibilidad de que el hardware sufra daños potenciales o de pérdida de datos y le explica
cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daños materiales o personales, e incluso peligro de
muerte.
Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los
sistemas operativos de Microsoft
®
Windows
®
no son aplicables.
La
Guía de referencia rápida
, el CD
Drivers and Utilities
y los soportes del sistema operativo son opcionales y,
como tales, es posible que no se entreguen con todos los equipos.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2004 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, OptiPlex y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows
son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Este documento puede incluir otras comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a
sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Septiembre de 2004 N/P M7467 Rev. A00
Contenido 151
Contenido
Localización de información de su equipo . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Vista anterior y posterior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Equipo de formato pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Equipo de sobremesa pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Equipo de sobremesa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Equipo de minitorre pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Equipo de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Cómo abrir la cubierta del equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa
pequeños y equipos minitorre pequeños
. . . . . . . . . . . . . . . 161
Equipos de sobremesa y de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . 161
Interior de su equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Equipo de formato pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Equipo de sobremesa pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Equipo de sobremesa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Equipo de minitorre pequeño
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Equipo de minitorre
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Configuración del equipo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Solución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Indicadores del sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Luces de diagnóstico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Códigos de sonido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™
. . . . . . 176
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
. . . . . . 176
Cómo utilizar la función Restaurar sistema de
Microsoft
®
Windows
®
XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Cómo volver a instalar Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . 179
Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
. . . . . . . 182
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
152 Contenido
Guía de referencia rápida 153
Localización de información de su equipo
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para mi
equipo
• Controladores para mi equipo
• La documentación de mi equipo
• La documentación de mi dispositivo
• Software del sistema de escritorio
(DSS)
CD Drivers and Utilities (también conocido como ResourceCD)
La documentación y los controladores ya están
instalados en su equipo. Puede utilizar el CD
para volver a instalar los controladores, ejecutar
los Dell Diagnostics o acceder a la
documentación.
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) es opcional y es
posible que no se entregue con todos los equipos.
El CD puede incluir archivos “readme” con actualizaciones de última hora
sobre los cambios técnicos del equipo o material de consulta destinado a los
técnicos o usuarios avanzados.
• Actualizaciones y parches del sistema
operativo
Software del sistema de escritorio (DSS)
Se encuentra en el CD denominado
Drivers and Utilities
y el sitio web
Dell Support en
support.dell.com
.
• Términos y condiciones
• Información sobre la garantía
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia de usuario final
Guía de información del producto
• Cómo extraer y cambiar piezas
• Especificaciones técnicas
• Cómo configurar los parámetros del
sistema
• Cómo detectar y solucionar
problemas
Guía del usuario Dell™ OptiPlex™
Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft
®
Windows
®
XP
1
Haga clic en el botón
Inicio
y, a continuación, haga clic en
Ayuda y soporte
técnico.
2
Haga clic en
Guías del usuario y del sistema
y en
Guías del usuario
.
• Etiqueta de servicio y código de
servicio rápido
• Etiqueta de Licencia de Microsoft
Windows
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows
Estas etiquetas se incluyen en el equipo.
•Utilice la etiqueta de servicio para identificar el
equipo cuando utilice
support.dell.com
o póngase
en contacto con el servicio de asistencia técnica.
•Introduzca el Express Service Code (código de
servicio rápido) para dirigir su llamada cuando se
ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. El código de servicio
rápido no está disponible en todos los países.
154 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
• Los últimos controladores para mi
equipo
• Respuestas a las preguntas sobre la
asistencia y el servicio técnico
• Debates en línea con otros usuarios y
con el soporte técnico
• Documentación de mi equipo
Sitio web Dell Support — support.dell.com
NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia adecuado.
El sitio web Dell Support ofrece muchas herramientas en línea, como:
• Solución de problemas — Sugerencias y consejos, artículos de técnicos y cursos
en línea
• Actualizaciones — Información de actualización para componentes, como la
memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo
• Servicios y garantías — Información de contacto, así como información sobre el
estado de los pedidos, la garantía y las reparaciones
• Descargas — Controladores, revisiones y actualizaciones de software
• Guías del usuario — Información sobre el equipo y especificaciones de los
productos
• Estado de las llamadas de servicio e
historial de asistencia
• Cuestiones técnicas importantes
para mi equipo
• Preguntas frecuentes
• Descargas de archivos
• Detalles sobre la configuración de mi
equipo
• Contrato de asistencia para mi
equipo
Sitio web Dell Premier Support — premiersupport.dell.com
El sitio web Dell Premier Support está personalizado para clientes corporativos,
gubernamentales y del ámbito educativo. Es posible que este sitio web no esté
disponible en todas las regiones.
• Cómo utilizar Windows XP
• Documentación del equipo
• Documentación para los dispositivos
(como, por ejemplo, un módem)
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic
en el icono de flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Cómo volver a instalar mi sistema
operativo
CD del sistema operativo
El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalar el
sistema operativo, utilice el CD del sistema operativo. Consulte la Guía del
usuario de OptiPlex para obtener instrucciones.
NOTA: Los soportes del sistema operativo son opcionales y es posible que no se
entreguen con todos los equipos.
Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice
el CD de controladores y utilidades(opcional) para
volver a instalar los controladores de los dispositivos que
se incluían con el equipo.
La clave del producto del sistema operativo se
encuentra en el equipo.
NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo
que haya solicitado.
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Guía de referencia rápida 155
Vista anterior y posterior
Equipo de formato pequeño
• Información sobre el modelo
reglamentario y tipo de chasis
• DHP — Chasis de equipos de formato pequeño
• DHS — Chasis de equipos de sobremesa pequeños
• DCSM — Chasis de equipos de sobremesa
• DHM — Chasis de minitorre vertical pequeño
• DCNE — Chasis de torre vertical
¿Qué busca? Aquí lo encontrará
Conectores
USB 2.0 (2)
indicador de actividad de la
unidad de CD/DVD
Botón de expulsión de la unidad de disco flexibl
e
Botón de
alimentación
Indicador de alimentación
Conector
para
auriculares
Indicador de actividad
de la unidad de disco duro
Product Key
de
Microsoft
Windows
Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD
Ranuras para tarjetas (2)
Luces de diagnóstico
Conector de
alimentación
Conector serie
Conectores USB 2.0 (6)
Conector de micrófono
Indicador de actividad de red
Luz de integridad de vínculo
Conector del adaptador de red
Conector de vídeo
Conector de entrada de línea
Conector paralelo
Conector de salida de línea
156 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Equipo de sobremesa pequeño
Indicador de alimentación
Product Key
de
Microsoft
Windows
Botón de expulsión de
la unidad de disco flexible
Indicador de actividad de la unidad de disco
Indicador de actividad de la unidad de disco duro
Botón de alimentación
Puerta del panel anterior
Conector para auriculares
Conectores USB 2.0 (2)
Botón de expulsión de la
unidad de CD/DVD
Puerta del
panel anterior
Ranuras para
tarjetas (2)
Luces de diagnóstico (4)
Conector de
alimentación
Conector serie
Conectores
USB 2.0 (6)
Conector de
micrófono
Indicador de actividad de red
Luz de integridad de vínculo
Conector del adaptador de red
Conector de vídeo
Conector de entrada de línea
Conector paralelo
Conector de salida de línea
Guía de referencia rápida 157
Equipo de sobremesa
Conectores USB 2.0 (2)
Product Key de
Microsoft
Windows
Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD
Botón de expulsión de la
unidad de disco flexible
Botón de alimentación
Indicador de alimentació
n
Indicadores de diagnóstico
Conector de audífono
Conector del
micrófono
Ranuras
para
tarjetas (3)
Conector de
alimentación
Conector serie
Conectores USB 2.0 (6)
Conector de micrófono
Indicador de actividad de red
Luz de integridad de vínculo
Conector del adaptador de red
Conector de vídeo
Conector de entrada de línea
Conector paralelo
Conector de salida de línea
Interruptor de selección
de voltaje
158 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Equipo de minitorre pequeño
Indicador de actividad de
la unidad de disco duro
Product Key de
Microsoft Windows
Botón de expulsión de la
unidad de CD/DVD
Botón de expulsión de la
unidad de disco flexible
Conector para
auriculares
Puerta del panel anterior
NOTA: Para obtener más
información, consulte el
apartado “Equipo de
minitorre pequeño —
Puerta del panel anterior y
bisagras” en la
página 159.
Indicador de
alimentación
Conectores USB 2.0 (2)
Indicador de
actividad de
la unidad de
disco
Botón de
alimentación
Interruptor de selección de voltaje
Conector de alimentación
Ranuras para tarjetas (5)
Conector de vídeo
Conector de micrófono
Conector de salida de línea
Conector serie
Conector paralelo
Luces de diagnóstico
Conector del adaptador de red
Luz de integridad de vínculo
Indicador de actividad de red
Puerta del panel
anterior
Conectores USB 2.0 (6)
Conector de entrada de línea
Guía de referencia rápida 159
Equipo de minitorre pequeño — Puerta del panel anterior y bisagras
A fin de evitar daños en su equipo, la puerta del panel anterior está diseñada para “soltarse” si se
levanta o se presiona demasiado.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Para volver a colocar la puerta del panel anterior:
Para volver a colocar las bisagras, retire primero la puerta del panel anterior deslizándola
suavemente fuera de las dos bisagras:
1. Baje las dos bisagras
a la posición vertical.
2. Alinee los dos
ganchos situados en la
puerta del panel anterior
con las bisagras y
presione hacia dentro.
1. Utilice los dedos
para tirar de aquí
con el fin de retirar
el protector del
panel anterior.
2. Levante las
dos bisagras
hasta una
posición
horizontal.
Eje
3. Mire a través de las dos
ranuras de vista y alinee
el eje con las dos ranuras
del eje.
Ranura del eje
160 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Equipo de minitorre
Indicador de alimentación
Conectores USB 2.0 (2)
Botón de alimentación
Product Key de
Microsoft Windows
Botón de expulsión de la
unidad de CD/DVD
Botón de expulsión de la
unidad de disco flexible
Conector del micrófono
Interruptor de selección de voltaje
Conector de alimentación
Conector serie
Conector paralelo
Conector de vídeo
Luz de integridad de vínculo
Conector de salida de línea
Conector de los auriculares
Conector del adaptador de red
Indicador de actividad de red
Conector de entrada de línea
Conector del micrófono
Ranuras para tarjetas (4)
Conectores USB 2.0 (6)
Indicadores de diagnóstico
Guía de referencia rápida 161
Cómo abrir la cubierta del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma
eléctrica antes de abrir la cubierta.
Antes de abrir la cubierta, extraiga el candado si hay uno instalado en la parte posterior del equipo.
Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa pequeños y equipos minitorre
pequeños
AVISO: Asegúrese de que haya espacio suficiente para poder abrir la cubierta — como mínimo, 30 cm
(1 pie) de superficie de escritorio.
1
Desmonte la base del equipo, si hay una instalada.
2
Localice los
dos
botones de liberación que se muestran en la
ilustración. A continuación, presione los
dos
botones de
liberación mientras levanta la cubierta.
AVISO: Abra lentamente la cubierta para evitar que se dañen los
cables.
3
Levante la parte posterior de la cubierta y gírela hacia la parte
anterior del equipo.
NOTA: Cuando abra el equipo minitorre pequeño, presione primero
el botón de liberación situado en la parte derecha del equipo con
una mano mientras tira hacia arriba de la parte superior de la
cubierta con la otra mano y, a continuación, presione el botón de
liberación situado en la parte izquierda del equipo con una mano
mientras tira hacia arriba de la parte superior de la cubierta con la
otra mano.
Equipos de sobremesa y de minitorre
Localice la palanca de liberación de la cubierta situada en la parte
posterior del equipo y presione la palanca para soltar la cubierta.
162 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Interior de su equipo
Equipo de formato pequeño
Equipo de sobremesa pequeño
Suministro de energía
Ensamblaje del disipador de
calor y del ventilador
Anillo del
candado
Unidad de disco duro
Unidad de disco flexible
Unidad de
CD/DVD
Altavoz interno
Interruptor de
intromisión al
chasis
conector SATA
Tarjeta del sistema
Conector
PCI-E x16
Unidad de
disco duro
Interruptor de
intromisión al chasis
altavoz interno
Conector(es) SATA (2)
NOTA: Es posible que el
equipo no tenga el conector
SATA1.
Suministro de energía
Armazón de tarjetas
Conector
PCI-E x1
Ensamblaje del
disipador de calor y del
ventilador
Tarjeta del sistema
Unidad de disco flexible
Unidad de CD/DVD
Conector
PCI-E x16
Guía de referencia rápida 163
Equipo de sobremesa
Equipo de minitorre pequeño
Unidad de disco
duro, disquete y
CD/DVD (apilada)
Fuente de alimentación
Conectores SATA (2)
Interruptor de
intromisión al chasis
Ensamblaje de la
cubierta del disipador
de calor
Placa base
Conector PCI-E x16
Unidad de disco duro
Unidad de disco flexible
Interruptor de intromisión
al chasis
Unidad de CD/DVD
Suministro de
energía
E
nsamblaje de la
c
ubierta del
d
isipador de
c
alor
Anillo del
candado
Conector
PCI-E x16
Conector
PCI-E x1
Tarjeta del
sistema
Altavoz interno
Conectores SATA (4)
NOTA: Es posible que el
equipo no tenga los
conectores SATA1 o SATA3.
164 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Equipo de minitorre
Configuración del equipo
PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
AVISO: Si el equipo tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de módem), conecte el
cable adecuado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior.
Debe completar todos los pasos para configurar el equipo adecuadamente. Consulte las
ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones.
1
Conecte el teclado y el ratón.
AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente.
2
Conecte el módem o el cable de red.
Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem
opcional, conecte la línea telefónica al módem.
AVISO: No conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones
telefónicas puede dañar el adaptador de red.
Unidad de
CD/DVD
Fuente de alimentación
Placa base
Interruptor de intromisión al chasis
Unidad de
disco duro
Unidad de disco flexible
Ensamblaje de la
cubierta del disipador
de calor
Conectores SATA (2)
Conector PCI-E x16
Guía de referencia rápida 165
3
Conecte el monitor.
Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del
conector. Apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable.
NOTA: En algunos monitores el conector de vídeo se encuentra debajo de la parte posterior de la
pantalla. Consulte la documentación que se incluía con el monitor para ver las ubicaciones del conector.
4
Conecte los altavoces.
5
Conecte los cables de alimentación al equipo, monitor y dispositivos e inserte los otros
extremos de los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica.
6
Verifique que el conmutador de selección de voltaje es la adecuada para su país.
El equipo tiene un interruptor de selección de voltaje manual. Los equipos con un interruptor
de selección de voltaje en el panel posterior se deben ajustar manualmente para que
funcionen con el voltaje de operación correcto.
AVISO: Con el fin de evitar dañar un equipo que tenga un interruptor de selección de voltaje manual,
coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna
disponible en su área:
NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el equipo, lea la
documentación que se incluía con el dispositivo o software, o póngase en contacto con el proveedor
para comprobar que el dispositivo o software es compatible con el equipo y el sistema operativo.
NOTA: El equipo puede diferir ligeramente de las siguientes ilustraciones de configuración.
Configurar el teclado y el ratón
166 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Configurar el monitor
Conexiones de alimentación
Guía de referencia rápida 167
Solución de problemas
Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el equipo no funcione
como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre la solución de problemas de
su equipo, consulte el sitio web Dell Support en
support.dell.com
.
Si se produce algún problema en el equipo que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción
detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico,
introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y
póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el equipo.
Consulte el capítulo “Localización de información de su equipo” en la página 153 para obtener un
ejemplo del Express Service Code (código de servicio rápido) y la etiqueta de servicio.
Código de servicio rápido:___________________________
Etiqueta de servicio:___________________________
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no
se entregue con todos los equipos.
Cuándo debe usar los Dell Diagnostics
Si tiene algún problema con el equipo, realice las comprobaciones que se indican en la sección
“Solución de problemas” de la
Guía del usuario
en línea y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse
en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.
AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™.
Entre en el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del
equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparezca en la configuración del sistema
y esté activo.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD opcional
Drivers and Utilities
(también conocido como ResourceCD).
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1
Encienda (o reinicie) el equipo.
2
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, oprima <F12> inmediatamente.
NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de
diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el CD de controladores y utilidades (opcional).
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que
aparezca el escritorio de Microsoft
®
Windows
®
. Después apague el equipo y vuelva a
intentarlo.
168 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
Boot to Utility Partition
(Iniciar
desde la partición de utilidades) y pulse <Intro>.
4
Cuando aparezca el
Main Menu
(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba
que desea ejecutar.
Cómo iniciar los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no
se entregue con todos los equipos.
1
Inserte el CD Drivers and Utilities.
2
Apague y reinicie el equipo
Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el
escritorio de Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el
equipo, éste lo hará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
IDE CD-ROM Device
(Dispositivo
CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.
4
Seleccione la opción
IDE CD-ROM Device
(Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de
inicio del CD.
5
En el menú que aparece, seleccione la opción
Boot from CD-ROM
(Iniciar desde
CD-ROM).
6
Escriba
1
para iniciar el menú de ResourceCD.
7
Escriba
2
para iniciar los Dell Diagnostics.
8
Seleccione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) de la
lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su equipo.
9
Cuando aparezca el
Main Menu
(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba
que desea ejecutar.
Menú principal de los Dell Diagnostics
1
Una vez que se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla
Main
Menu
(Menú
principal), haga clic en el botón de la opción que desee.
Opción Función
Express Test
(Prueba rápida)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a
20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute
primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de
rastrear el problema rápidamente.
Guía de referencia rápida 169
2
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error
y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga
las instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.
NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de
prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de
servicio.
3
Si ejecuta una prueba desde la opción
Custom Test
(Prueba personalizada) o
Symptom Tree
(Árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla
siguiente para obtener más información.
4
Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics desde el CD
Drivers
and Utilities
(opcional)
,
extraiga el CD.
5
Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla
Main
Menu
(Menú principal). Para salir
de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla
Main Menu
(Menú principal).
Extended Test
(Prueba extendida)
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele tardar una
o varias horas y requiere que usted responda de manera periódica a una serie
de preguntas.
Custom Test
(Prueba personalizada)
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee
ejecutar.
Symptom Tree
(Árbol de síntomas)
Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le
permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que
usted tiene.
Ficha Función
Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la
descripción del problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.
Los Dell Diagnostics obtienen la información de configuración de todos los
dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias
pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo
de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de
todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos
conectados al equipo.
Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
Opción Función
170 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Indicadores del sistema
El indicador de alimentación puede indicar un problema en el equipo.
Indicador de
alimentación
Descripción del problema Solución sugerida
Verde fijo El equipo está encendido y funciona
de la manera habitual.
No se necesita acción correctiva.
Verde intermitente El equipo se encuentra en estado de
suspensión (en Microsoft
®
Windows
®
2000 y Windows XP).
Presione el botón de encendido, mueva el
ratón, o presione una tecla del teclado para
activar el equipo.
Parpadea en verde
varias veces y luego
se apaga
Existe un error de configuración. Compruebe el apartado “Luces de
diagnóstico” en la página 171 para ver si el
problema en cuestión está identificado.
Amarillo constante Los Dell Diagnostics están
ejecutando una prueba, o un
dispositivo de la placa base puede
estar averiado o instalado
incorrectamente.
Si están ejecutándose los Dell Diagnostics,
deje que terminen las pruebas.
Compruebe el apartado “Luces de
diagnóstico” en la página 171 para ver si el
problema en cuestión está identificado.
Si el equipo no se inicia, diríjase a Dell para
obtener asistencia técnica.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Amarillo
intermitente
Se ha producido un fallo del
suministro de energía o de la placa
base.
Compruebe el apartado “Luces de
diagnóstico” en la página 171 para ver si el
problema en cuestión está identificado.
Consulte el apartado relativo a los problemas
de alimentación en la Guía del usuario en
línea.
Verde continuo y un
código de sonido
durante la prueba
POST
Se detectó un problema mientras se
ejecutaba el BIOS.
Consulte “Códigos de sonido” en la
página 175 para obtener instrucciones sobre
cómo diagnosticar el código de sonido.
Además, compruebe el apartado “Luces de
diagnóstico” en la página 171 para ver si el
problema en cuestión está identificado.
Indicador de
alimentación
iluminado en color
verde y ningún
código de sonido ni
vídeo durante la
prueba POST
El monitor o la tarjeta de gráficos
puede estar fallando o puede estar
instalado incorrectamente.
Compruebe el apartado “Luces de
diagnóstico” en la página 171 para ver si el
problema en cuestión está identificado.
Guía de referencia rápida 171
Luces de diagnóstico
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Para ayudarle a solucionar problemas, los equipos de formato pequeño, de sobremesa pequeños y
de minitorre pequeños tienen cuatro indicadores luminosos en el panel posterior denominados “A”,
“B”, “C” y “D”. Los indicadores pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia de
manera normal, los patrones o códigos de los indicadores cambian a medida que avanza el proceso
de arranque. Si la parte de la POST del arranque del sistema se completa correctamente, los cuatro
indicadores luminosos emiten una luz verde fija. En el caso de que se produzcan errores durante el
proceso de la POST, el patrón mostrado en los indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase
del proceso en la que se ha detenido el equipo.
NOTA: La orientación de las luces de diagnóstico pueden variar dependiendo del tipo de sistema.Las
luces de diagnóstico pueden aparecer en orientación vertical u horizontal.
Indicador de
alimentación
iluminado de verde
y ningún código de
sonido, pero el
equipo se bloquea
durante la prueba
POST
Puede haber un dispositivo de la placa
base integrada que esté fallando.
Compruebe el apartado “Luces de
diagnóstico” en la página 171 para ver si el
problema en cuestión está identificado. Si
todavía no se ha identificado el problema,
diríjase a Dell para obtener asistencia
técnica.
Para obtener información acerca de
cómo ponerse en contacto con Dell, consulte
la
Guía del usuario
en línea.
A = Amarillo
V = Verde
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
El equipo se encuentra en posición de
desconexión normal o se ha producido un
posible error previo al BIOS.
Enchufe el equipo a una toma de
alimentación eléctrica en funcionamiento
y pulse el botón de alimentación.
Se ha producido un posible fallo del BIOS;
el equipo se encuentra en modo de
recuperación.
Ejecute la Utilidad de recuperación de
BIOS, espere a que acabe la recuperación y
reinicie el equipo.
Indicador de
alimentación
Descripción del problema Solución sugerida
apagado
AAAV
172 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Se ha producido un posible fallo en el
procesador.
Vuelva a instalar el procesador y reinicie el
equipo. Para obtener información sobre
cómo volver a instalar el procesador,
consulte la Guía del usuario en línea.
Se han detectado los módulos de
memoria, pero se ha producido un error de
memoria.
• Si tiene instalado un módulo de
memoria, vuelva a instalarlo y, a
continuación, reinicie el equipo.
Para
obtener información sobre cómo volver
a instalar el módulo de memoria,
consulte la Guía del usuario en línea.
• Si tiene instalados dos o más módulos de
memoria, extráigalos, vuelva a instalar
uno y reinicie el equipo. Si el equipo se
inicia sin problemas, vuelva a instalar un
módulo adicional. Continúe hasta que
encuentre un módulo defectuoso o
vuelva a instalar todos los módulos sin
ningún error.
• Si es posible, instale módulos de
memoria del mismo tipo que funcionen
correctamente en el equipo.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
AAVA
A A V V
Guía de referencia rápida 173
Se ha producido un fallo de la tarjeta de
expansión.
• Determine si existe un conflicto
extrayendo una tarjeta (que no sea la de
gráficos) y reinicie el equipo.
• Si el problema persiste, vuelva a instalar
la tarjeta que ha retirado, retire otra
tarjeta y reinicie el equipo.
• Repita este proceso con todas las
tarjetas. Si el equipo se inicia sin
problemas, compruebe que la última
tarjeta extraída del equipo no presenta
conflictos por recursos (consulte el
apartado “Cómo resolver
incompatibilidades de software y
hardware” en la página 176).
• Inserte las tarjetas de una en una en un
conector para PCI diferente y reinicie el
equipo después de insertar cada una de
ellas.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
Se ha producido un posible fallo de la
tarjeta de gráficos.
• Si el equipo incluye una tarjeta gráfica,
extráigala, vuelta a instalarla y, a
continuación, reinicie el equipo.
• Si persiste el problema, instale una
tarjeta de gráficos que sepa que funcione
y reinicie el equipo.
• Si no se soluciona el problema o el
equipo tiene gráficos integrados,
póngase en contacto con Dell
.
Para
obtener información acerca de cómo
ponerse en contacto con Dell, consulte
la Guía del usuario en línea.
Se ha producido un error de unidad de
disco flexible o de disco duro.
Vuelva a asentar todos los cables de
alimentación y de datos y reinicie el
equipo.
Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos
USB, compruebe las conexiones por cable
y reinicie el equipo.
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
AVAA
AVAV
AVVA
AVVV
174 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
No se detectan módulos de memoria.
• Si tiene instalado un módulo de
memoria, vuelva a instalarlo y, a
continuación, reinicie el equipo.
Para
obtener información sobre cómo volver
a instalar el módulo de memoria,
consulte la Guía del usuario en línea.
• Si tiene instalados dos o más módulos de
memoria, extráigalos, vuelva a instalar
uno y reinicie el equipo. Si el equipo se
inicia sin problemas, vuelva a instalar un
módulo adicional. Continúe hasta que
encuentre un módulo defectuoso o
vuelva a instalar todos los módulos sin
ningún error.
• Si es posible, instale módulos de
memoria del mismo tipo que funcionen
correctamente en el equipo.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell
.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
Se han detectado los módulos de
memoria, pero existe un error de
configuración del sistema o de
compatibilidad.
• Asegúrese de que no existe ningún
requisito especial de colocación del
módulo de memoria
o del conector de
memoria.
• Verifique que los
módulos de memoria
que va a instalar son compatibles con el
equipo.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
VAAA
VAVA
Guía de referencia rápida 175
Códigos de sonido
El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si el monitor no puede mostrar errores
o problemas. Esta serie de sonidos, denominada códigos de sonido, identifica un problema. Un
código de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y, a
continuación, otro sonido. Este código de sonido indica que el equipo ha detectado un problema
de memoria.
Si el equipo emite sonidos durante el inicio:
1
Anote el código de sonido.
2
Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 167 para identificar una causa más
grave.
3
Diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo
ponerse en contacto con Dell, consulte la
Guía del usuario
en línea.
Se ha producido otro error.
• Compruebe que los cables de las
unidades de disco duro, de CD y de
DVD están conectados a la placa base.
• Compruebe el mensaje del equipo que
aparece en la pantalla del monitor.
• Si el problema persiste,
póngase en
contacto con Dell.
Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.
El equipo funciona normal después de
POST.
Ninguna.
Código Causa Código Causa
1-1-2 Falla en un registro del microprocesador 3-1-4 Falla en el registro esclavo de
enmascaramiento de interrupciones
1-1-3 Falla de lectura/escritura NVRAM 3-2-2 Falla en la carga del vector de
interrupciones
1-1-4 Falla en la suma de comprobación del
BIOS en ROM
3-2-4 Falla de la prueba del controlador del
teclado
1-2-1 Error del temporizador de intervalos
programable
3-3-1 Pérdida de alimentación para la
NVRAM
1-2-2 Falla en la inicialización de DMA 3-3-2 Configuración de la NVRAM no válida
1-2-3 Falla de lectura /escritura en el registro
de páginas del sistema de DMA
3-3-4 Falla en la prueba de la memoria de
vídeo
Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida
VVVA
VVVV
176 Guía de referencia rápida
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Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™
Se trata de un programa que prueba la unidad de disco duro para solucionar problemas o confirmar
la existencia de fallos en ésta.
1
Encienda el equipo (si el equipo ya está encendido, reinícielo).
2
Cuando aparezca
F2= Setup
en el margen superior derecho de la pantalla, pulse
<Ctrl><Alt><d>.
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si aparece un error, consulte la sección relativa a los problemas con la unidad de disco duro en la
sección “Solución de problemas” de la
Guía del usuario
en línea.
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no
está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para
solucionar la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
2000 también
puede utilizar el administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades.
Windows XP
Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte técnico
.
2
Escriba
solucionador de problemas de hardware
en el campo
Búsqueda
y haga clic en
la flecha para iniciar la búsqueda.
1-3 Falla en la prueba de la memoria de
vídeo
3-4-1 Falla de inicio de la pantalla
1-3-1 a 2-4-4 La memoria no se está utilizando o
identificando adecuadamente
3-4-2 Fallo en el barrido de la pantalla
3-1-1 Falla en el registro DMA esclavo 3-4-3 Falla de búsqueda de ROM de vídeo
3-1-2 Falla en el registro del DMA maestro 4-2-1 No hay impulsos del temporizador
3-1-3 Falla en el registro maestro de
enmascaramiento de interrupciones.
4-2-2 Falla de suspensión del trabajo
4-2-3 Error Gate A20 4-4-1 Falla en la prueba de un puerto serie o
paralelo
4-2-4 Interrupción inesperada en modo
protegido
4-4-2 Falló la descompresión de los datos
hacia la memoria duplicada
4-3-1 Falla de memoria por encima de la
dirección 0FFFFh
4-4-3 Falla en la prueba del coprocesador
matemático
4-3-3 Falla en el contador del chip del
temporizador 2
4-4-4 Falla de la prueba de la memoria caché
4-3-4 El reloj de hora se ha parado
Código Causa Código Causa
Guía de referencia rápida 177
3
Haga clic en
Solucionador de problemas de hardware
en la lista
Resultados de la búsqueda
.
4
En la lista
Solucionador de problemas de hardware
, haga clic en
Necesito resolver un
conflicto de hardware de mi equipo
y haga clic en
Siguiente
.
Windows 2000
Cómo solucionar incompatibilidades utilizando Administrador de dispositivos:
1
Haga clic en el botón
Inicio
, elija
Configuración
y, a continuación, haga clic en
Panel de
control
.
2
En la ventana
Panel de control,
haga doble clic en
Sistema
.
3
Haga clic en la ficha
Hardware
.
4
Haga clic en
Administrador de dispositivos
.
5
Haga clic en
Ver
y en
Recursos por conexión
.
6
Haga doble clic en
Petición de interrupción (IRQ)
.
Los dispositivos configurados incorrectamente se indican mediante un signo de exclamación
de color amarillo (!) o una
X
de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.
7
Haga doble clic en cualquiera de los dispositivos señalados con el punto de exclamación
amarillo para que aparezca la ventana
Propiedades
.
En el área
Estado del dispositivo
de la ventana
Propiedades
figuran las tarjetas y dispositivos
que hay que volver a configurar.
8
Vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos con el Administrador de dispositivos. En la
documentación incluida con el dispositivo encontrará información sobre cómo configurarlo.
Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.
1
Haga clic en el botón
Inicio
y, a continuación, haga clic en
Ayuda
.
2
Haga clic en
Solución de problemas y mantenimiento
en la pestaña
Contenido
, en
Solucionadores de problemas de
Windows 2000
y en
Hardware
.
En la lista
Solucionador de problemas de hardware
, haga clic en
Necesito resolver un conflicto de
hardware de mi equipo
y haga clic en
Siguiente
.
Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft
®
Windows
®
XP
El sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
XP dispone de la función Restaurar sistema que
permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de
datos) si los cambios efectuados en el hardware, software u otros parámetros del sistema han dejado
el equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de
Windows para obtener información sobre el uso de la función Restaurar sistema.
AVISO: Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema
no supervisa ni recupera los archivos de datos.
178 Guía de referencia rápida
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Creación de un punto de restauración
1
Haga clic en el botón
Inicio
y seleccione
Ayuda y soporte técnico
.
2
Haga clic en
Restaurar sistema
.
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Restauración del equipo a un estado operativo anterior
AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos
abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta
que haya restaurado totalmente el sistema.
1
Haga clic en el botón
Inicio
, seleccione
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas
del sistema
y, a continuación, haga clic en
Restaurar sistema
.
2
Asegúrese de que ha seleccionado
Restaurar mi equipo a un estado anterior
y haga clic en
Siguiente
.
3
En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo.
La pantalla
Selección de un punto de restauración
proporciona un calendario que permite
ver y seleccionar puntos de restauración. Todas las fechas con puntos de restauración
disponibles aparecen en negrita.
4
Seleccione un punto de restauración y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
Si una fecha del calendario sólo tiene un punto de restauración, se seleccionará
automáticamente dicho punto. Si hay dos o más puntos de restauración disponibles, haga clic
en el punto de restauración que prefiera.
5
Haga clic en
Siguiente
.
La pantalla de
Restauración finalizada
aparece cuando la función Restaurar sistema ha
finalizado de recoger los datos y a continuación se reinicia el equipo.
6
Cuando el equipo se reinicie, haga clic en
Aceptar
.
Para cambiar el punto de restauración, puede repetir estos pasos usando un punto de restauración
distinto o bien puede deshacer la restauración.
Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema
AVISO: Antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos
abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que
haya restaurado totalmente el sistema.
1
Pulse el botón
Inicio
, seleccione
Todos los programas
→
Accesorios
→
Herramientas del
sistema
y, a continuación, pulse
Restaurar sistema
.
2
Seleccione
Deshacer la última restauración
y haga clic en
Siguiente
.
3
Haga clic en
Siguiente
.
Aparece la pantalla
Restaurar sistema
y, a continuación, el equipo se reinicia.
4
Cuando el equipo se reinicie, haga clic en
Aceptar
.
Guía de referencia rápida 179
Activación de la función Restaurar sistema
Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro,
se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para ver si la función Restaurar
sistema está activada:
1
Haga clic en el botón
Inicio
y en
Panel de control
.
2
Haga clic en
Rendimiento y administración
.
3
Haga clic en
Sistema
.
4
Haga clic en la ficha
Restaurar sistema
.
5
Asegúrese de que está desmarcada la opción
Desactivar Restaurar sistema
.
Cómo volver a instalar Microsoft
®
Windows
®
XP
Antes de comenzar
Si está considerando reinstalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un
controlador instalado recientemente, intente usar primero la función Device Driver Rollback
(Deshacer controlador de dispositivos) de Windows XP. Si la función Device Driver Rollback
(Deshacer controlador de dispositivos) no resuelve el problema, use la función System Restore
(Restaurar sistema) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalación del
nuevo controlador de dispositivos.
AVISO: Antes de realizar la instalación, haga una copia de seguridad de todos los archivos de datos en
la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de discos duros, la unidad de
disco duro principal es el primer dispositivo que detecta el equipo.
Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos:
• El CD del
sistema operativo
de Dell™
•El CD
Drivers and Utilities
de Dell
NOTA: El CD Drivers and Utilities contiene los controladores que se instalaron durante el ensamblaje del
equipo. Utilice el CD de controladores y utilidades para cargar cualquier controlador necesario,
incluidos los controladores necesarios si el equipo tiene un controlador RAID.
Reinstalación de Windows XP
AVISO: Debe utilizar Windows XP Service Pack 1 o posterior cuando vuelva a instalar Windows XP.
Para reinstalar Windows XP, realice todos los pasos descritos en las secciones siguientes en el orden
en que se enumeran.
El proceso de reinstalación puede tardar entre 1 y 2 horas. Una vez finalizada la reinstalación,
deberá reinstalar los controladores de dispositivos, el antivirus y los demás programas de software.
180 Guía de referencia rápida
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AVISO: En el CD del sistema operativo se ofrecen varias opciones para reinstalar Windows XP. Estas
opciones pueden llegar a sobregrabar archivos y pueden afectar a las aplicaciones instaladas en la
unidad de disco duro. Por consiguiente, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo
indique un representante del servicio de asistencia técnica de Dell.
AVISO: Para evitar conflictos con Windows XP, desactive el software antivirus que tenga instalado en el
equipo antes de reinstalar Windows. Para obtener instrucciones, consulte la documentación
proporcionada con el software.
Arranque desde el CD del Sistema operativo
1
Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.
2
Inserte el CD del
Sistema operativo
. Haga clic en
Salir
si aparece el mensaje
Instalar
Windows XP
.
3
Reinicie el equipo.
4
Pulse <F12> inmediatamente después de la aparición del logotipo de DELL™.
Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de
Windows y, a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo.
5
Pulse las teclas de flecha para seleccionar el
CD-ROM
y pulse <Intro>.
6
Cuando aparezca el mensaje
Pulse cualquier tecla para arrancar desde el CD
,
pulse cualquier tecla.
Instalación de Windows XP
1
Cuando aparezca la pantalla
Programa de instalación de Windows XP
, presione <Intro>
para seleccionar
Instalar Windows ahora
.
2
Lea la información en la pantalla del
Acuerdo de Licencia de Microsoft Windows
y pulse
<F8> para aceptar el contrato de licencia.
3
Si el equipo ya tiene instalado Windows XP y desea recuperar los datos actuales de Windows
XP, escriba
r
para seleccionar la opción de reparación y, a continuación, extraiga el CD.
4
Si desea instalar una nueva copia de Windows XP, pulse <Esc> para seleccionar dicha
opción.
5
Pulse <Intro> para seleccionar la partición resaltada (recomendada) y, a continuación, siga
las instrucciones de la pantalla.
Aparecerá la pantalla
Programa de instalación de Windows XP
y el sistema operativo
empezará a copiar archivos y a instalar los dispositivos. El equipo se reinicia automáticamente
varias veces.
NOTA: El tiempo necesario para que se complete la instalación depende del tamaño de la unidad de
disco duro y de la velocidad del equipo.
AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione cualquier
tecla para arrancar desde el CD.
Guía de referencia rápida 181
6
Cuando aparezca la pantalla
Configuración regional y de idioma
, seleccione la configuración
regional de su zona y haga clic en
Siguiente
.
7
Escriba su nombre y el de su organización (opcional) en la pantalla
Personalice su software
y,
a continuación, haga clic en
Siguiente
.
8
En la ventana
Nombre del equipo y contraseña del administrador
, escriba un nombre para el
equipo (o bien acepte la propuesta) y una contraseña y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
9
Si aparece la pantalla de
Información de marcado de módem
, introduzca la información
solicitada y haga clic en
Siguiente
.
10
Escriba la fecha, la hora y la zona horaria en la ventana
Valores de fecha y hora
y, a
continuación, haga clic en
Siguiente
.
11
Si aparece la pantalla de
Configuración de red
, haga clic en
Típica
y en
Siguiente
.
12
Si está reinstalando Windows XP Professional y el sistema le solicita información adicional
sobre la configuración de la red, introduzca sus selecciones. Si no está seguro de su
configuración, acepte las opciones predeterminadas.
Windows XP instala los componentes del sistema operativo y configura el equipo. El equipo
se reiniciará automáticamente.
AVISO: No pulse ninguna tecla cuando aparezca el mensaje siguiente: Presione una tecla
para iniciar desde el CD.
13
Cuando aparezca la pantalla
Bienvenido a Microsoft
, haga clic en
Siguiente
.
14
Cuando aparezca el mensaje
¿Cómo se conectará este equipo a Internet?
, haga clic
en
Omitir
.
15
Cuando aparezca la pantalla
¿Preparado para registrarse con Microsoft?,
seleccione
No en
este momento
y haga clic en
Siguiente
.
16
Cuando aparezca la pantalla
¿Quién usará este equipo?
, podrá especificar un máximo de
cinco usuarios.
17
Haga clic en
Siguiente
.
18
Haga clic en
Finalizar
para completar la instalación y extraiga el CD.
19
Vuelva a instalar los controladores apropiados con el CD Drivers and Utilities.
20
Vuelva a instalar el software antivirus.
21
Vuelva a instalar los programas.
NOTA: Para volver a instalar y activar los programas de Microsoft Office o Microsoft Works Suite,
necesita el número de Product Key ubicado en la parte posterior de la portada del CD de Microsoft Office
o Microsoft Works Suite.
182 Guía de referencia rápida
www.dell.com | support.dell.com
Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no
se entregue con todos los equipos.
Para utilizar el CD denominado
Drivers and Utilities
(también conocido como ResourceCD)
mientras está ejecutando el sistema operativo Windows:
NOTA: Para acceder a los controladores del dispositivo y a la documentación del usuario, debe utilizar
el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) mientras ejecuta Windows.
1
Encienda el ordenador y permita que se inicie en el escritorio de Windows.
2
Inserte el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) en la unidad de CD-ROM.
Si está utilizando el CD
Drivers and Utilities
por primera vez en este equipo, se abrirá la
ventana
ResourceCD Installation
(Instalación de ResourceCD) para informarle que el CD
Drivers and Utilities
está a punto de empezar su instalación.
3
Haga clic en
OK
(Aceptar) para continuar.
Para completar la instalación, responda a las peticiones ofrecidas por el programa de
instalación.
4
Haga clic en
Next
(Siguiente)
en la pantalla
Welcome Dell System Owner
(Bienvenida al
propietario del sistema Dell).
5
Seleccione el
System Model
(Modelo del sistema),
Operating System
(Sistema operativo),
DeviceType
(Tipo de dispositivo)
y
Topic
(Tema) adecuados.
Controladores para el equipo
Para visualizar una lista de controladores de dispositivos para su equipo:
1
Haga clic en
My Drivers
(Mis controladores) en el menú descendente
Topic
(Tema).
El CD denominado
Drivers and Utilities
(opcional) examina el sistema operativo y el
hardware del equipo y después aparece en la pantalla una lista de los controladores de
dispositivos de la configuración del sistema.
2
Pulse sobre el controlador adecuado y siga las instrucciones para descargarlo al ordenador.
Para ver todos los controladores disponibles para el equipo, haga clic en
Drivers
(Controladores) en
el menú descendente
Topic
(Tema).
Índice 183
Índice
A
Administrador de
dispositivos, 177
C
CD
sistema operativo, 154
CD del sistema operativo, 154
Centro de ayuda y soporte
técnico, 154
conflictos
incompatibilidades de software
y hardware, 176
conflictos de IRQ, 176
controladores
volver a instalar, 153
cubierta
abrir, 161
códigos de sonido, 175
D
Dell
sitio de asistencia, 154
sitio web Premier Support, 154
Dell Diagnostics, 167
diagnósticos
códigos de sonido, 175
Drivers and Utilities CD, 153
indicadores, 170-171
diagnóstics
Dell, 167
documentación
dispositivo, 153
en línea, 154
Guía del usuario, 153
localizar, 153
Referencia rápida, 153
ResourceCD, 153
Drivers and Utilities CD, 153
E
equipo
códigos de sonido, 175
restaurar a un estado operativo
anterior, 177
etiqueta de Microsoft
Windows, 153
etiqueta de servicio, 153
etiquetas
etiqueta de servicio, 153
Microsoft Windows, 153
G
Guía del usuario, 153
H
hardware
códigos de sonido, 175
Dell Diagnostics, 167
I
ind, 170
indicador, 170
indicadores
diagnóstico, 170-171
parte anterior del equipo, 170
parte posterior del equipo, 171
indicadores de
diagnóstico, 170-171
M
mensajes de error
códigos de sonido, 175
indicadores de
diagnóstico, 170-171
P
problemas
códigos de sonido, 175
Dell Diagnostics, 167
indicadores de
diagnóstico, 170-171
restaurar el equipo a un estado
operativo anterior, 177
184 Índice
184 Índice
puerta
volver a colocar, 159
puerta anterior
volver a colocar, 159
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 167
Restaurar sistema, 177
S
sistema operativo
CD, 154
Guía de instalación, 154
volver a instalar Windows
XP, 179
Solucionador de problemas de
hardware, 176
solución de problemas
Centro de ayuda y soporte
técnico, 154
conflictos, 176
Dell Diagnostics, 167
indicadores de
diagnóstico, 170-171
restaurar el equipo a un estado
operativo anterior, 177
Solucionador de problemas de
hardwar, 176
V
volver a instalar
controladores, 153
Windows XP, 179
W
Windows 2000
Administrador de
dispositivos, 177
Solucionador de problemas de
hardware, 177
Windows XP
Centro de ayuda y soporte
técnico, 154
Restaurar sistema, 177
Solucionador de problemas de
hardware, 176
volver a instalar, 179
Dell™ OptiPlex™ GX280
Hızlı Başvuru Kılavuzu
Modeller: DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Notlar, Dikkat ve Uyarılar
NOT: NOT, bilgisayarınızdan daha iyi şekilde yararlanmanızı sağlayan önemli bilgiler verir.
DİKKAT: DİKKAT, ya donanımda potansiyel hasarı ya da veri kaybını belirtir ve size, bu sorunu nasıl
önleyeceğinizi anlatır.
UYARI: UYARI, eşyanın hasara uğraması, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir.
Dell™ n Serisi bir bilgisayar satın aldıysanız, bu belgede Microsoft
®
Windows
®
işletim sistemlerine yapılan her
türlü gönderme geçersizdir.
Hızlı Başvuru Kılavuzu
,
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'si ve işletim sistemi ortamı isteğe bağlıdır ve tüm
bilgisayarlarla beraber gönderilmeyebilir.
____________________
Bu belgedeki bilgiler, önceden duyurulmaksızın değiştirilebilir.
© 2004 DellInc. Tüm hakları saklıdır.
Bu belgenin Dell Inc. şirketinin yazılı izni olmadan herhangi bir şekilde çoğaltılması kesinlikle yasaktır.
Bu metinde kullanılan ticari markalar: Dell, OptiPlex ve DELL logosu Dell Inc. kuruluşuna ait ticari markalardır; Microsoft ve Windows
Microsoft Corporation'a ait tescilli ticari markalardır.
Bu belgede kullanılan marka ve isimlerin sahiplerine ya da ürünlerine atıfta bulunan diğer ticari marka ve ticari isimler kullanılabilir. Dell Inc.
kendisinin olmayan ticari markaların ve ticari isimlerin mülkiyet ilgisini reddetmektedir.
Modeller: DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM
Eylül 2004 P/N M7467 Rev. A00
İçindekiler 187
İçindekiler
Bilgisayarınız Hakkında Bilgi Edinme. . . . . . . . . . . . . . . . 189
Önden ve Arkadan Görünümler
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Küçük Boy Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Küçük Masaüstü Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Masaüstü Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Küçük Tower Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Tower Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Bilgisayarın Kapağını Açma
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Küçük Boy, Küçük Masaüstü ve Küçük Tower Bilgisayarlar
. . . 197
Masaüstü ve Tower Bilgisayarlar
. . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Bilgisayarınızın İçi
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Küçük Boy Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Küçük Masaüstü Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Masaüstü Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
küçük Tower Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Tower Bilgisayar
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Bilgisayarı Kurma
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Sorunları Çözme
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Dell Tanı
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Sistem Işıkları
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Tanı Işıkları
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Bip Kodları
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Dell™ IDE Sabit Disk Tanısını Çalıştırma
. . . . . . . . . . . . 211
Yazılım ve Donanım Uyumsuzluklarını Çözümleme
. . . . . . . 211
Microsoft
®
Windows
®
XP Sistem Geri Yükleme'yi Kullanma. . . 212
Microsoft
®
Windows
®
XP'yi yeniden yükleme . . . . . . . . . . 214
Sürücüler ve Yardımcı Programlar CD'sini Kullanma
. . . . . . . 216
Dizin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
188 İçindekiler
Hızlı Başvuru Kılavuzu 189
Bilgisayarınız Hakkında Bilgi Edinme
Ne Arıyorsunuz? Burada Bulabilirsiniz
•
Bilgisayarım için bir tanı programı
•
Bilgisayarım için sürücüler
•
Bilgisayarımın belgeleri
•
Aygıtımın belgeleri
•
Masaüstü Sistem Yazılımı (DSS)
Sürücüler ve Yardımcı Programlar CD'si (Kaynak CD'si olarak da
bilinir)
Belgeler ve sürücüler bilgisayarınıza önceden
yüklenmiş durumdadır. Sürücüleri yeniden yüklemek
için CD'yi kullanabilir, Dell Tanı programını
çalıştırabilir veya belgelerinize erişebilirsiniz.
NOT:
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'si
isteğe bağlıdır ve tüm bilgisayarlarla beraber
gönderilmeyebilir.
Bilgisayarınızdaki teknik değişiklikler hakkında son
dakika güncelleştirmelerini veya teknisyenler ya da deneyimli kullanıcılar için
gelişmiş başvuru belgelerini sağlamak için CD'nize benioku dosyaları eklenebilir.
•
İşletim Sistemi güncelleştirmeleri ve
düzeltme ekleri
Masaüstü Sistem Yazılımı (DSS)
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sinde ve
support.dell.com
adresindeki Dell Destek web sitesinde yer alır.
•
Hükümler ve Koşullar
•
Garanti bilgileri
•
Güvenlik talimatları
•
Mevzuat bilgileri
•
Ergonomi bilgileri
•
Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi
Ürün Bilgisi Kılavuzu
•
Parçaları çıkartma ve yerine takma
•
Teknik özellikler
•
Sistem ayarlarını yapılandırma
•
Sorunları giderme ve sorun çözme
Dell™ OptiPlex™
Kullanım Kılavuzu
Microsoft
®
Windows
®
XP Yardım ve Destek Merkezi
1
Başlat
düğmesini ve
Yardım ve Destek'
i tıklatın.
1
Kullanım ve sistem kılavuzları
'nı ve
Kullanım kılavuzları
'nı tıklatın.
•
Servis Etiketi ve Ekspres Servis Kodu
•
Microsoft Windows Lisans Etiketi
Servis Etiketi ve Microsoft Windows Lisansı
Bu etiketler bilgisayarınızın üzerindedir.
•
Servis Etiketini,
support.dell.com
sitesini
kullanırken veya teknik destekle bağlantı
kurduğunuzda bilgisayarınızı tanıtmak için kullanın.
•
Teknik destekle bağlantı kurduğunuzda aramanı yönlendirmek içni Ekspres
Servis Kodunu girin. Ekspres Servis Kodu tüm ülkelerde kullanılamayabilir.
190 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
•
Bilgisayar için en yeni sürücüler
•
Teknik servis ve destek sorularına
yanıtlar
•
Başka kullanıcılarla çevrimiçi
görüşmeler ve teknik destek
•
Bilgisayarımın belgeleri
Dell Destek Web sitesi, support.dell.com
NOT: İlgili destek sitesini görüntülemek için bölgenizi seçin.
Dell Destek web sitesinde aşağıdakiler gibi birkaç çevrimiçi araç sunulmaktadır:
•
Sorun Giderme, İpuçları, teknisyenler tarafından yazılmış makaleler ve çevrimiçi
kurslar
•
Güncelleştirmeler, Bellek, sabit sürücü ve işletim sistemi gibi bileşenlerle ilgili
güncelleştirme bilgileri
•
Servisler ve Garantiler, Bağlantı bilgileri, sipariş durumu, garanti ve onarım
bilgileri
•
Yüklenebilir öğeler, Sürücüler, düzeltme ekleri ve yazılım güncelleştirmeleri
•
Kullanım Kılavuzları, Bilgisayar belgeleri ve ürün özellikleri
•
Servis arama durumu ve destek geçmişi
•
Bilgisayarıma ilişkin başlıca teknik
sorunlar
•
Sık sorulan sorular
•
Karşıdan yüklenen dosyalar
•
Bilgisayarımın yapılandırması
hakkında ayrıntılar
•
Bilgisayarım için servis sözleşmesi
Dell Premier Destek Web sitesi, premiersupport.dell.com
Dell Premier Destek web sitesi şirket, devlet ve eğitim alanlarından müşteriler
için özelleştirilmiştir. Bu web sitesi tüm bölgelerde kullanılamayabilir.
•
Windows XP kullanımı
•
Bilgisayarımın belgeleri
•
Aygıtlarımın belgeleri (modem gibi)
Windows Yardım ve Destek Merkezi
1
Başlat
düğmesini ve
Yardım ve Destek
'i tıklatın.
2
Sorununuzu tarif eden bir sözcük veya sözcük grubu yazıp ok simgesini tıklatın.
3
Sorununuza uygun bir konu başlığını tıklatın.
4
Ekrandaki talimatları izleyin.
•
İşletim sistemini yeniden yükleme
İşletim Sistemi CD'si
İşletim sistemi bilgisayarınıza yüklenmiş durumdadır. İşletim sisteminizi yeniden
yüklemek için İşletim Sistemi CD'sini kullanın. Talimatlar için bkz: OptiPlex
Kullanım Kılavuzu.
NOT: İşletim sistemi ortamı isteğe bağlıdır ve tüm bilgisayarlarla beraber
gönderilmeyebilir.
işletim sisteminizi yeniden yükledikten sonra,
bilgisayarınızla birlikte gelen aygıt sürücüklerini yeniden
yüklemek için Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sini (isteğe bağlı) kullanın.
İşletim sisteminizin ürün anahtarı etiketi bilgisayarınızın
üzerindedir.
NOT: CD'nizin rengi sipariş verdiğiniz işletim
sistemine göre değişir.
•
Model için mevzuat bilgileri ve kasa
türü
•
DHP, Küçük boy kasa
•
DHS, Küçük masaüstü kasa
•
DCSM, Masaüstü kasa
•
DHM, Küçük tower kasa
•
DCNE, Tower kasa
Ne Arıyorsunuz? Burada Bulabilirsiniz
Hızlı Başvuru Kılavuzu 191
Önden ve Arkadan Görünümler
Küçük Boy Bilgisayar
USB 2.0
konektörleri
CD/DVD sürücü etkinlik ışığı
disket çıkartma düğmesi
açma kapatma düğmesi
güç ışığı
kulaklık
konektörü
sabit disk etkinlik ışığı
Microsoft
Windows
Ürün
Anahtarı
CD/DVD sürücüsü çıkartma düğmesi
kart yuvaları (2)
tanı ışıkları
güç
konektörü
seri konektör
USB 2.0 konektörleri (6)
mikrofon konektörü
ağ etkinlik ışığı
bağlantı sağlamlığı ışığı
ağ adaptörü konektörü
video konektörü
hat giriş konektörü
paralel konektör
hat çıkış konektörü
192 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Küçük Masaüstü Bilgisayar
güç ışığı
Microsoft
Windows
Ürün
Anahtarı
disket çıkartma düğmesi
disket etkinlik ışığı
sabit disk etkinlik ışığı
güç düğmesi
ön panel kapağı
kulaklık konektörü
USB 2.0 konektörleri (2)
CD/DVD
sürücüsü
çıkartma
düğmesi
ön panel kapağı
kart yuvaları (2)
tanı ışıkları (4)
güç
konektörü
seri konektör
USB 2.0
konektörleri (6)
mikrofon
konektörü
ağ etkinlik ışığı
bağlantı sağlamlık ışığı
ağ adaptörü konektörü
video konektörü
hat giriş konektörü
paralel konektör
hat çıkış konektörü
Hızlı Başvuru Kılavuzu 193
Masaüstü Bilgisayar
USB 2.0 konektörleri (2)
Microsoft
Windows
Ürün Anahtarı
CD/DVD sürücü çıkartma düğmesi
disket
çıkartma
dü
ğ
mesi
güç düğmesi
güç ışığı
tanı ışıkları
kulaklık konektörü
mikrofon
konektörü
kart
yuvaları
(3)
güç
konektörü
seri konektör
USB 2.0 konektörleri (6)
mikrofon konektörü
ağ etkinlik ışığı
bağlantı sağlamlık ışığı
ağ adaptörü konektörü
video konektörü
hat giriş konektörü
paralel konektör
hat çıkış konektörü
voltaj seçim anahtarı
194 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Küçük Tower Bilgisayar
sabit disk etkinlik ışığı
Microsoft
Windows
Ürün Anahtarı
CD/DVD sürücüsü çıkartma düğmesi
disket çıkartma düğmesi
kulaklık
konektörü
ön panel kapağı
NOT: Daha fazla bilgi
için bkz: "Küçük Tower
Bilgisayar, Ön Panel
Kapağı ve Menteşe
Kolları", sayfa 195.
güç ışığı
USB 2.0 konektörleri (2)
disket
etkinlik ışığı
açma kapatma düğmesi
voltaj seçim anahtarı
güç konektörü
kart yuvaları (5)
video konektörü
mikforon konektörü
hat çıkış konektörü
seri konektör
paralel konektör
tanı ışıkları
ağ adaptörü konektörü
bağlantı sağlamlık ışığı
ağ etkinlik ışığı
ön panel kapağı
USB 2.0 konektörleri(6)
hat giriş konektörü
Hızlı Başvuru Kılavuzu 195
Küçük Tower Bilgisayar, Ön Panel Kapağı ve Menteşe Kolları
Bilgisayarınızın zarar görmesini önlemek için ön panel kapağı fazla yukarı kaldırıldığında veya aşağı
itildiğinde kendisini bırakacak şekilde tasarlanmıştır.
UYARI: Bu bölümdeki herhangi bir işleme başlamadan önce
Ürün Bilgisi Kılavuzundaki
güvenlik talimatlarını uygulayın.
Ön panel kapağını yeniden takmak için:
Menteşe kollarını yeniden takmak için önce ön panel kapağını iki menteşe kolundan hafifçe çıkartın:
1. İki menteşe kolunu
aşağı doğru dik
konuma getirin.
2. Ön panel kapağındaki
iki klipsi menteşe
kollarıyla hizalayıp içe
doğru bastırın.
1. Ön panel
parçasını çekmek
için parmaklarınızı
kullanın.
2. Menteşe
kollarını
kaldırarak yatay
konuma getirin.
pivot çubuğu
3. Çift yönlü yuvaları
inceleyip pivot çubuğunu
iki pivot çubuğu yuvasıyla
hizalayın.
pivot çubuğu
yuvası
196 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Tower Bilgisayar
güç ışığı
USB 2.0 konektörleri (2)
açma kapatma düğmesi
Microsoft Windows
Ürün Anahtarı
CD/DVD sürücü
çıkartma düğmesi
disket çıkartma düğmesi
mikrofon
konektörü
voltaj seçim düğmesi
güç konektörü
seri konektör
paralel konektör
video konektörü
bağlantı sağlamlık ışığı
hat çıkış konektörü
kulaklık
konektörü
ağ adaptörü konektörü
ağ etkinlik ışığı
hat giriş konektörü
mikrofon konektörü
kart yuvaları (4)
USB 2.0 konektörleri (6)
tanı ışıkları
Hızlı Başvuru Kılavuzu 197
Bilgisayarın Kapağını Açma
UYARI: Bu bölümdeki işlemlerin herhangi birine başlamadan önce
Ürün Bilgisi
Kılavuzundaki
güvenlik talimatlarını uygulayın.
UYARI: Elektrik çarpmasına karşı korunmak için kapağı açmadan önce bilgisayarınızı
prizden çıkarın.
Bilgisayarın arkasına bir kilit monte edilmişse kapağı açmadan önce kilidi çıkartın.
Küçük Boy, Küçük Masaüstü ve Küçük Tower Bilgisayarlar
DİKKAT: Açık kapağı desteklemek için yeterli alan olduğundan emin olun, masaüstü alanında
en az 30 cm (1 ft).
1
Bir bilgisayar standı takılmışsa çıkartın.
2
Şekilde gösterilen
iki
serbest bırakma düğmesini bulun.Kapağı
kaldırırken
iki
serbest bırakma düğmesine basın.
DİKKAT: Herhangi bir kabloya zarar gelmemesini sağlayacak
şekilde kapağı yavaşça açın.
3
Kapağın arkasını kaldırın ve bilgisayarınızın önüne doğru
döndürün.
NOT: Küçük tower bilgisayarı açarken, önce bir elinizle
kapağın tepesini yukarı çekerken diğer elinizle bilgisayarın
sağ tarafındaki serbest bırakma düğmesine basın, sonra da
bir elinizle kapağın tepesini yukarı çekerken diğer elinizle
bilgisayarın sol tarafındaki serbest bırakma düğmesine
basın.
Masaüstü ve Tower Bilgisayarlar
Bilgisayarın arkasındaki kapak serbest bırakma kolunu bulun ve
kapağı serbest bırakmak için kolu bastırın.
198 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Bilgisayarınızın İçi
Küçük Boy Bilgisayar
Küçük Masaüstü Bilgisayar
güç kaynağı
ısı kanalı ve
fan birimi
kilit halkası
sabit sürücü
disket sürücüsü
CD/DVD
sürücüsü
dahili hoparlör
kasa giriş
anahtarı
SATA
konektörü
sistem kartı
PCI-E x16
konektörü
sabit disk
kasa giriş anahtarı
dahili hoparlör
SATA konektörleri (2)
NOT: Bilgisayarınızda
SATA1 konektörü
olmayabilir.
güç kaynağı
kart kafesi
PCI-E x1
konektörü
ısı kanalı ve
fan birimi
sistem kartı
disket sürücüsü
CD/DVD sürücüsü
PCI-E x16
konektörü
Hızlı Başvuru Kılavuzu 199
Masaüstü Bilgisayar
Küçük Tower Bilgisayar
CD/DVD, disket
sürücüsü ve
sabit disk
sürücüsü
(bir arada)
güç kaynağı
SATA konektörleri (2)
kasa giriş anahtarı
ısı kanalı birimi
sistem kartı
PCI-E x16 konektörü
sabit disk
disket sürücüsü
kasa giriş anahtarı
CD/DVD sürücüsü
güç kaynağı
ısı kanalı birimi
kilit halkası
PCI-E x16
konektörü
PCI-E x1
konektörü
sistem kartı
dahili hoparlör
SATA konektörleri (4)
NOT: Bilgisayarınızda
SATA1 veya SATA3
konektörleri olmayabilir.
200 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Tower Bilgisayar
Bilgisayarı Kurma
UYARI: Bu bölümdeki herhangi bir işlemi yapmadan önce
Ürün Bilgisi Kılavuzundaki
güvenlik talimatlarını uygulayın.
DİKKAT: Bilgisayarınızda modem kartı gibi bir ek kart varsa, ilgili kabloyu karta (arka
paneldeki konektöre
de
ğ
il
) takın.
Bilgisayarınızın kurulumunu doğru bir biçimde yapmak için tüm adımları uygulamanız gerekir.
Talimatları uygulamak için ilgili şekillere bakın.
1
Klavye ve fare bağlantısını yapın.
DİKKAT: Bir PS/2 fare ile USB faresini aynı anda kullanmaya çalışmayın.
2
Modem veya ağ kablosunu bağlayın.
Ağ konektörüne, ağ kablosunu takın, telefon hattını değil. İsteğe bağlı bir modeminiz varsa
telefon hattını modeme bağlayın.
DİKKAT: Ağ adaptörüne modem kablosu bağlamayın. Telefon iletişimlerindeki voltaj ağ
adaptörüne zarar verebilir.
CD/DVD
sürücüsü
güç kaynağı
sistem kartı
kasa giriş anahtarı
sabit disk
disket sürücüsü
ısı kanalı birimi
SATA konektörleri (2)
PCI-E x16
konektörü
Hızlı Başvuru Kılavuzu 201
3
Monitörü bağlayın.
Konektör pinlerinin eğilmesini engellemek için monitör kablosunu hizalayıp yavaşça takın.
Kablo konektörlerindeki vidaları sıkın.
NOT: Bazı monitörlerde ekranın arka tarafının altında video konektörü bulunur. Konektörlerin
konumu için monitörünüzle birlikte gelen belgelere bakın.
4
Hoparlörleri bağlayın.
5
Bilgisayara, monitöre ve aygıtlara güç kablolarını takın, kabloların diğer uçlarını ise elektrik
prizlerine takın.
6
Voltaj seçiminin bulunduğunuz yere uygun olduğunu doğrulayın.
Bilgisayarınzda voltaj seçimini el ile yapmanıza olanak veren bir anahtar bulunur. Arka
panelinde voltaj seçim anahtarı bulunan bilgisayarlarda doğru çalışma voltajı el ile
ayarlanmalıdır.
DİKKAT: El ile kullanılan voltaj seçim düğmesini ayarlarken bilgisayarın hasar görmemesi için
düğmeyi bölgenizdeki AC akımına en yakın konuma getirin.
NOT: Bilgisayarınızla beraber gönderilmemiş her türlü aygıt veya yazılımı kurmadan önce,
söz konusu aygıt veya yazılımla birlikte gelen belgeleri okuyun veya aygıt veya yazılımın
bilgisayarınızla ve işletim sistemiyle uyumlu olduğunu doğrulamak için aygıt veya yazılımın
satıcısına başvurun.
NOT: Bilgisayarınızın kurulum işlemleri aşağıdaki kurulum şekillerine göre küçük değişiklikler
gösterebilir.
Klavye ve Fareyi Kurma
202 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Monitörün Kurulumu
Güç Bağlantıları
Hızlı Başvuru Kılavuzu 203
Sorunları Çözme
Bilgisayarınız beklendiği gibi çalışmadığında size yardımcı olacak birçok araç Dell tarafından
sağlanmıştır. Bilgisayarınız için mevcut en yeni sorun giderme bilgileri için,
support.dell.com
adresindeki dell Destek web sitesine bakın.
Dell'den yardım alınmasını gerektiren bilgisayar sorunları ortaya çıkarsa, hatanın, bip kodlarının, tanı
ışıklarının durumunun ayrıntılı bir açıklamasını not alın, Ekspres Servis Kodunuzu ve altındaki Servis
Etiketini kaydedin, sonra da bilgisayarınızın bulunduğu yerdeki Dell ile bağlantı kurun.
Ekspes Servis Kodu ve Servis Etiketinin bir örneği için bkz: "Bilgisayarınız Hakkında Bilgi Edinme",
sayfa 189.
Ekspres Servis Kodu:___________________________
Servis Etiketi:___________________________
Dell Tanı
UYARI: Bu bölümdeki herhangi bir işleme başlamadan önce
Ürün Bilgisi
Kılavuzu
'ndaki güvenlik talimatlarını uygulayın.
NOT:
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'si (Kaynak CD'si) isteğe bağlıdır ve bu nedenle
tüm bilgisayarlarla birlikte gönderilmeyebilir.
Dell Tanı Uygulaması Ne Zaman Kullanılır
Bilgisayarınızda bir sorun olduğunda çevrimiçi
Kullanım Kılavuzunuzun
"Sorun Çözme"
bölümündeki kontrolleri yapın ve teknik yardım için Dell ile bağlantı kurmadan önce Dell Tanı
uygulamasını çalıştırın.
DİKKAT: Dell Tanı uygulaması yalnızca Dell™ bilgisayarlarında çalışır.
Sistem kurulumuna girin, bilgisayarınızın yapılandırma bilgilerini inceleyin ve test etmek istediğiniz
aygıtın sistem kurulumunda görüntülendiğinden ve etkin durumda olduğundan emin olun.
Dell Tanı uygulamasını sabit diskinizden veya isteğe bağlı
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sinden (Kaynak CD'si olarak da bilinir) başlatın.
Dell Tanı uygulamasını Sabit Diskinizden Başlatma
1
Bilgisayarınızı açın ve yeniden başlatın.
2
DELL™ logosu göründüğünde hemen <F12> tuşuna basın.
NOT: Tanı yardımcı programının olduğu bölümün bulunamadığını belirten bir mesaj
görürseniz, Dell Tanı uygulamasını
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sinden (isteğe bağlı)
çalıştırın.
İşletim sistemi logosu görünene kadar uzun süre beklerseniz, Microsoft
®
Windows
®
masaüstü
görünene kadar beklemeye devam edin. Sonra da bilgisayarınızı kapatın ve yeniden deneyin.
204 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
3
Önyükleme aygıt listesi göründüğünde
Yardımcı Program Bölümüne Önyükleme Yap
seçeneğini vurgulayın
ve <Enter> tuşuna basın.
4
Dell Tanı uygulaması
Ana Menü
ekranı göründüğünde yapmak istediğiniz testi seçin.
Dell Tanı Uygulamasını Sürücüler ve Yardımcı Programlar CD'sinden Başlatma
NOT: Sürücüler ve Yardımcı Programlar CD'si (Kaynak CD'si) isteğe bağlıdır ve bu nedenle
tüm bilgisayarlarla birlikte gönderilmeyebilir.
1
Sürücüler ve
Yardımcı Programlar
CD'si takın.
2
Bilgisayarı kapatıp tekrar başlatın.
DELL logosu göründüğünde hemen <F12> tuşuna basın.
Windows logosu görünene kadar uzun süre beklerseniz, Windows masaüstünü görene kadar
beklemeye devam edin. Sonra da bilgisayarınızı kapatıp yeniden deneyin.
NOT: Sonraki adımlar önyükleme sırasını bir kereliğine değiştirir. Bir sonraki başlatmada
bilgisayar sistem kurulumunda belirtilen aygıtlara göre önyükleme yapar.
3
Önyükleme aygıt listesi göründüğünde
IDE CD-ROM Aygıtı
seçeneğini vurgulayıp <Enter>
tuşuna basın.
4
CD önyükleme menüsünden
IDE CD-ROM Aygıtı
seçeneğini belirleyin.
5
Görüntülenen menüden
CD-ROM'dan Başlat
seçeneğini belirleyin.
6
Kaynak CD'si menüsünü başlatmak için
1
yazın.
7
Dell Tanı uygulamasını başlatmak için
2
yazın.
8
Numaralı listeden
32 Bitlik Dell Tanı Uygulamasını Çalıştır
'ı seçin. Listede birden çok sürüm
varsa, bilgisayarınıza uygun olan sürümü seçin.
9
Dell Tanı uygulamasının
Ana Menü
ekranı görüntülendiğinde yapmak istediğiniz testi seçin.
Dell Tanı Uygulaması Ana Menüsü
1
Dell Tanı uygulaması yüklendikten ve
Ana
Menü
ekranı görüntülendikten sonra istediğiniz
seçeneğin düğmesini tıklatabilirsiniz.
Seçenek İşlev
Ekspres Test Cihazların hızlı testini yapar. Bu test genelde 10 - 20 dakika sürer ve sizin bir
etkileşime girmenizi gerektirmez. Sorunu hızlı bir biçimde bulma olasılığını
yükseltmek için önce Ekspres Testi yapın.
Kapsamlı Test Cihazların kapsamlı bir kontrolünü yapar. Bu test genelde bir saat veya daha
uzun sürer ve belirli aralıklarla sorulara yanıt vermenizi gerektirir.
Özel Test Belirli bir aygıtı test eder. Yapmak istediğiniz testleri özelleştirebilirsiniz.
Belirti Ağacı En sık karşılaşılan belirtileri listeler ve yaşadığınız sorunun sergilediği belirtiyi
temel alan bir test seçmenize olanak verir.
Hızlı Başvuru Kılavuzu 205
2
Test sırasında bir sorunla karşılaşıldığında hata kodunu ve sorunun açıklamasını içeren bir mesaj
görüntülenir. Hata kodunu ve sorun açıklamasını not edin ve ekrandaki talimatları uygulayın.
Hataya yol açan durumu gideremiyorsanız Dell'e başvurun.
NOT: Bilgisayarınızın Servis Etiketi her test ekranın üst kısmında yer alır. Dell ile bağlantı
kurduğunuzda teknik destek size Servis Etiketini soracaktır.
3
Bir testi
Özel Test
veya
Belirti Ağacı
seçeneğini kullanarak yapıyorsanız, daha fazla bilgi için
aşağıdaki ilgili sekmeyi tıklatın.
4
Testler tamamlandığ ında Dell Tanı uygulamasını
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sinden
(isteğe bağlı)
çalıştırıyorsanız,
CD'yi çıkartın.
5
Ana
Menü
ekranına dönmek için test ekranını kapatın. Dell Tanı uygulamasından çıkmak ve
bilgisayarı yeniden başlatmak için
Ana
Menü
ekranını kapatın.
Sistem Işıkları
Güç ışığı bir bilgisayar sorununu gösterebilir.
Sekme İşlev
Sonuçlar Testin sonuçlarını ve karşılaşılan hata durumlarını görüntüler.
Hatalar Karşılaşılan hata durumlarını, hata kodlarını ve sorun açıklamasını görüntüler.
Yardım Testi açıklar ve testi yapmak için gerekenleri belirtebilir.
Yapılandırma Seçilen aygıtın donanım yapılandırmasını görüntüler.
Dell Tanı uygulaması, tüm aygıtların yapılandırma bilgilerini sistem kurulumu,
bellek ve çeşitli dahili testlerden elde edip bilgileri ekranın sol bölmesindeki
aygıt listesinde görüntüler. Aygıt listesinde bilgisayarınıza kurulmuş tüm
bileşenlerin veya takılmış tüm aygıtların adı görüntülenmeyebilir.
Parametreler Test ayarlarını değiştirerek testi özelleştirmenize olanak verir.
Güç lşığı Sorun Tanımı Önerilen Çözüm
Sabit yeşil Güç açık ve bilgisayar normal bir
şekilde çalışıyor.
Düzeltmeye yönelik herhangi bir işlem
gerekmez.
Yanıp sönen yeşil Bilgisayar askıda (Microsoft
®
Windows
®
2000 ve Windows XP).
Güç düğmesine basın, fareyi hareket ettirin
veya bilgisayarı yeniden çalıştırmak için
klavyedeki bir tuşa basın.
Birkaç kez yeşil
olarak yanıp söner
ve kapanır
Bir yapılandırma hatası var. Bu özel hatanın tanımlanıp tanımlanmadığını
görmek için bkz: "Tanı Işıkları", sayfa 207.
206 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Sabit sarı Dell tanı uygulaması bir test yapıyor
veya sistem kartındaki bir aygıt hatalı
olabilir veya yanlış takılmış olabilir.
Dell Tanı Uygulaması çalışıyorsa testin
tamamlanmasını bekleyin.
Bu özel sorunun tanımlanıp tanımlanmadığını
görmek için bkz: "Tanı Işıkları", sayfa 207.
Bilgisayar önyükleme yapmıyorsa teknik
yardım için Dell'e başvurun.
Dell bağlantı
bilgileri için, çevrimiçi
Kullanım Kılavuzuna
bakın.
Yanıp sönen sarı Bir güç kaynağı veya sistem kartı
hatası oluştu.
Bu özel hatanın tanımlanıp tanımlanmadığını
görmek için bkz: "Tanı Işıkları", sayfa 207.
Çevrimiçi Kullanım Kılavuzunda "Güç
Sorunları" bölümüne bakın.
POST sırasında sabit
yeşil ve bir bip kodu
BIOS çalışması sırasında bir sorun
belirlendi.
Bip kodlarla ilgili tanı işlemleri hakkındaki
talimatlar için bkz: "Bip Kodları", sayfa 210.
Ayrıca bu özel sorunun tanımlanıp
tanımlanmadığını görmek için bkz: "Tanı
Işıkları", sayfa 207.
Sabit güç ışığı,
POST sırasında bip
kodu ve görüntü yok
Monitör veya grafik kartı hatalı olabilir
veya yanlış kurulmuş olabilir.
Bu özel sorunun tanımlanıp tanımlanmadığını
görmek için bkz: "Tanı Işıkları", sayfa 207.
Sabit yeşil güç ışığı;
bip kodu yok ancak
POST sırasında
bilgisayar
kilitleniyor
Tümleşik sistem kartı aygıtlarından biri
hatalı olabilir.
Bu özel sorunun tanımlanıp tanımlanmadığı
görmek için bkz: "Tanı Işıkları", sayfa 207.
Sorun tanımlanmamışsa teknik yardım için
Dell'e başvurun.
Dell bağlantı bilgileri için bkz:
çevrimiçi
Kullanım Kılavuzu
.
Güç lşığı Sorun Tanımı Önerilen Çözüm
Hızlı Başvuru Kılavuzu 207
Tanı Işıkları
UYARI: Bu bölümdeki işlemlerin herhangi birine başlamadan önce
Ürün Bilgisi
Kılavuzundaki
güvenlik talimatlarını uygulayın.
Bir sorunu gidermenize yardımcı olmak üzere küçük boy, küçük masaüstü ve küçük tower
bilgisayarlarda arka panelde "A", "B", "C" ve "D" olarak etiketlenmiş dört ışık bulunur. Bu ışıklar sarı
veya yeşil olabilir. Bilgisayar normal bir biçimde çalışmaya başladığında, ışık düzeni durumu ve
ışıkların kodları önyükleme işlemi biterken değişir. Sistem önyüklemesinin POST bölümü başarıyla
tamamlanıyorsa dört ışığın tamamı sabit yeşil görünür. POST sırasında bilgisayar hatalı çalışıyorsa,
LED ışıklarının düzeni bilgisayarın nerede durdurulduğunu saptamaya yardımcı olur.
NOT: Tanı ışıklarının yönleri sistem türüne göre değişebilir. Tanı ışıkları düşey veya yatay
yönde olabilir.
Y = Sarı
G = Yeşil
Işık Düzeni Sorun Tanımı Önerilen Çözüm
Bilgisayar normal "kapalı" durumdadır
veya bir BIOS öncesi hata oluşmuş olabilir.
Bilgisayarı çalışan bir elektrik prizine takın
veya açma kapatma düğmesine basın.
Bir BIOS hatası oluşmuş olabilir, bilgisayar
kurtarma modundadır.
BIOS Kurtarma yardımcı programını
çalıştırın, kurtarma işleminin
tamamlanmasını bekleyin ve sonra da
bilgisayarı yeniden başlatın.
Bir işlemci hatası oluşmuş olabilir. İşlemciyi yeniden takın ve bilgisayarı
yeniden başlatın. İşlemciyi yeniden takma
hakkında bilgi için bkz: çevrimiçi Kullanım
Kılavuzu.
kapalı
YYYG
YYGY
208 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Bellek modülleri algılandı ancak bir bellek
hatası oluştu.
•
Bir bellek modülü takılıysa, modülü
yeniden takıp bilgisayarı yeniden başlatın.
Bellek modülünün yeniden takılması
hakkına bilgi için bkz: çevrimiçi
Kullanım Kılavuzu.
•
İki veya daha fazla bellek modülü
takılıysa, modülleri çıkartın, bir modülü
yeniden takın ve bilgisayarı yeniden
başlatın. Bilgisayar normal biçimde
çalışmaya başlıyorsa, bir modül daha
takın. Hatalı bir modül bulana veya tüm
modülleri hatasız olarak yeniden takana
kadar devam edin.
•
Mümkünse, bilgisayarınıza aynı türden
doğru çalışan bellek modülleri takın.
•
Sorun devam ederse
Dell ile bağlantı
kurun
.
Dell bağlantı bilgileri için,
çevrimiçi Kullanım Kılavuzuna bakın.
Bir ek kart hatası oluşmuş olabilir.
•
Bir kart (grafik kartı değil) çıkartılıp
bilgisayar yeniden başlatıldığında
çakışma olup olmadığını saptayın.
•
Sorun devam ederse, çıkarttığınız kartı
yeniden takın, başka bir kartı çıkartın ve
sonra da bilgisayarı yeniden başlatın.
•
Bu işlemi her kart için tekrarlayın.
Bilgisayar normal şekilde çalışmaya
başlarsa, bilgisayardan çıkartılan son
karta kaynak çakışmaları için sorun
giderme işlemi uygulayın (bkz: "Yazılım
ve Donanım Uyumsuzluklarını
Çözümleme", sayfa 211).
•
Her kartı, her seferinde farklı bir PCI
konektörüne taşıyıp her taşıma işleminden
sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
•
Sorun devam ederse
Dell ile bağlantı
kurun
.
Dell bağlantı bilgileri için,
çevrimiçi Kullanım Kılavuzuna bakın.
Işık Düzeni Sorun Tanımı Önerilen Çözüm
YYGG
YGYY
Hızlı Başvuru Kılavuzu 209
Bir grafik kartı hatası oluşmuş olabilir.
•
Bilgisayarın bir grafik kartı varsa, kartı
yeniden takın ve bilgisayarı yeniden
başlatın.
•
Sorun devam ederse, çalıştığını bildiğiniz
bir grafik kartı takıp bilgisayarı yeniden
başlatın.
•
Sorun devam ederse veya bilgisayarda
entegre bir grafik kartı varsa
Dell ile
bağlantı kurun
.
Dell bağlantı bilgileri
için, çevrimiçi Kullanım Kılavuzuna
bakın.
Bir disket veya sabit disk hatası oluşmuş
olabilir.
Tüm güç ve veri kablolarını yeniden takıp
bilgisayarı yeniden başlatın.
Bir USB hatası oluşmuş olabilir. Tüm USB aygıtlarını yeniden takın, kablo
bağlantılarını kontrol edin ve sonra da
bilgisayarı yeniden başlatın.
Bellek modülü algılanmadı.
•
Bir bellek modülü takılıysa, modülü
yeniden takıp bilgisayarı yeniden başlatın.
Bellek modülünün yeniden takılması
hakkına bilgi için bkz: çevrimiçi
Kullanım Kılavuzu.
•
İki veya daha fazla bellek modülü
takılıysa, modülleri çıkartın, bir modülü
yeniden takın ve bilgisayarı yeniden
başlatın. Bilgisayar normal biçimde
çalışmaya başlıyorsa, bir modül daha
takın. Hatalı bir modül bulana veya tüm
modülleri hatasız olarak yeniden takana
kadar devam edin.
•
Mümkünse, bilgisayarınıza aynı türden
doğru çalışan bellek modülleri takın.
•
Sorun devam ederse
Dell ile bağlantı
kurun
.
Dell bağlantı bilgileri için,
çevrimiçi Kullanım Kılavuzuna bakın.
Işık Düzeni Sorun Tanımı Önerilen Çözüm
YGYG
YGGY
YGGG
GYYY
210 Hızlı Başvuru Kılavuzu
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Bip Kodları
Monitör hataları veya sorunları görüntüleyemezse bilgisayarınız başlangıçta bir dizi bip sesi verebilir.
Bip kodu denilen bu bip sesleri bir sorun olduğunu belirtir. Olası bir bip kodu (kod 1-3-1) bir bip sesi,
art arda üç bip sesi ve ardından yine bir bip sesinden oluşur. Bu bip kodu bilgisayarda bir bellek sorunu
olduğunu belirtir.
Bilgisayarınız başlangıçta bip sesi verirse:
1
Bip kodunu not alın.
2
Daha önemli bir sebep olup olmadığını belirlemek için, bkz: "Dell Tanı", sayfa 203.
3
Teknik destek için Dell'le temasa geçin. Dell'le temasa geçme hakkında bilgi edinmek için
çevrimiçi
Kullanım Kılavuzunuza
bakın.
Bellek modülleri algılandı ancak bir bellek
yapılandırma veya uyumluluk hatası var.
•
Özel bir bellek modülü
veya bellek
konektörü gerekmediğinden
emin olun.
•
Taktığınız
bellek modüllerinin
bilgisayarınızla uyumlu olduğundan emin
olun.
•
Sorun devam ederse
Dell ile bağlantı
kurun
.
Dell bağlantı bilgileri için,
çevrimiçi Kullanım Kılavuzuna bakın.
Başka bir hata oluştu.
•
Sabit disk, CD sürücüsü ve DVD
sürücüsünden gelen kabloların sistem
kartına doğru takıldığından emin olun.
•
Monitör ekranında görüntülenen mesaja
bakın.
•
Sorun devam ederse
Dell ile bağlantı
kurun
.
Dell bağlantı bilgileri için,
çevrimiçi Kullanım Kılavuzuna bakın.
POST sonrasında bilgisayar normal çalışma
durumunda.
Yok.
Kod Sebep Kod Sebep
1-1-2 Mikroişlemci kayıt hatası 3-1-4 Bağımlı kesinti maskesi kayıt hatası
1-1-3 NVRAM okuma/yazma hatası 3-2-2 Kesinti vektör yükleme hatası
1-1-4 ROM BIOS sağlama hatası 3-2-4 Klavye Denetleyici Testi hatası
1-2-1 Programlanabilir aralık zamanlayıcı hatası 3-3-1 NVRAM güç kaybı
1-2-2 DMA başlatma hatası 3-3-2 Geçersiz NVRAM yapılandırması
Işık Düzeni Sorun Tanımı Önerilen Çözüm
GYGY
GGGY
GGGG
Hızlı Başvuru Kılavuzu 211
Dell™ IDE Sabit Disk Tanısını Çalıştırma
Dell IDE Sabit Disk Tanısı, sabit disk hatasını gidermek veya onaylamak üzere sabit diski test eden bir
yardımcı programdır.
1
Bilgisayarınızı açın (bilgisayarınız zaten açıksa, yeniden başlatın).
2
Ekranın sağ üst köşesinde
F2= Kurulum
göründüğünde, <Ctrl><Alt><d> tuş birleşimine
basın.
3
Ekrandaki talimatları gerçekleştirin.
Bir hata rapor edilirse, çevrimiçi
Kullanım Kılavuzunun
"Sorunları Çözme" bölümünde yer alan "Sabit
Disk Sorunları" konusuna bakın.
Yazılım ve Donanım Uyumsuzluklarını Çözümleme
Bir aygıt işletim sistemini başlatma sırasında algılanmazsa veya algılanmış ancak yanlış
yapılandırılmışsa, uyumsuzluğu çözümlemek için Donanım Sorun Gidericisi'ni kullanabilirsiniz.
Microsoft
®
Windows
®
2000 işletim sisteminde, uyumsuzlukları gidermek için Aygıt Yöneticisi'ni de
kullanabilirsiniz.
Windows XP
Uyumsuzlukları Donanım Sorun Gidericisi'ni kullanarak çözümlemek için:
1
Başlat
düğmesini ve ardından
Yardım ve Destek
'i tıklatın.
2
Arama
alanına
donanım sorun gidericisi
yazın ve aramayı başlatmak için oku tıklatın.
3
Arama Sonuçları
listesinde
Donanım Sorun Gidericisi
'ni tıklatın.
1-2-3 DMA sayfa kaydı okuma/yazma hatası 3-3-4 Video Belleği Testi başarısızlığı
1-3 Video Belleği Testi başarısızlığı 3-4-1 Ekran başlatma hatası
1-3-1'den
2-4-4'e kadar
Bellek düzgün tanımlanmıyor veya
kullanılmıyor
3-4-2 Ekran kaynağını bulma hatası
3-1-1 Bağımlı DMA kayıt hatası 3-4-3 Video ROM arama hatası
3-1-2 Ana DMA kayıt hatası 4-2-1 Saat çalışmıyor
3-1-3 Ana kesinti maskesi kayıt hatası 4-2-2 Kapatma hatası
4-2-3 Kapı A20 hatası 4-4-1 Seri veya paralel bağlantı noktası testi
hatası
4-2-4 Korumalı modda beklenmedik kesinti 4-4-2 Gölgeli belleğe kod açma hatası
4-3-1 Adres 0FFFFh üzerinde bellek hatası 4-4-3 Matematik yardımcı işlemcisi test hatası
4-3-3 Saat çipi sayacı 2 başarısız 4-4-4 Önbellek testi hatası
4-3-4 Gün saati durdu
Kod Sebep Kod Sebep
212 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
4
Donanım Sorun Gidericisi
listesinde,
Bilgisayarımda bir donanım çakışmasını
çözümlemem gerekiyor
seçeneğini ardından da
İleri
'yi tıklatın.
Windows 2000
Uyumsuzlukları Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak çözümlemek için:
1
Başlat
düğmesini tıklatın,
Ayarlar
'ın üzerine gelin, ardından da
Denetim Masası
'nı tıklatın.
2
Denetim Masası
penceresinde
Sistem
'i çift tıklatın.
3
Donanım
sekmesini tıklatın.
4
Aygıt Yöneticisi
'ni tıklatın.
5
Görünüm
'ü ve
Bağlantıya göre kaynaklar
seçeneğini tıklatın.
6
Kesme talebi (IRQ)
seçeneğini çift tıklatın.
Yanlış yapılandırılmış aygıtlar sarı bir ünlem işaretiyle (
!
), aygıt devre dışı bırakılmışsa kırmızı
bir
X
harfiyle gösterilir.
7
Özellikler
penceresini görüntülemek için yanında ünlem işareti olan herhangi bir aygıtı çift
tıklatın.
Özellikler
penceresindeki
Aygıt
durumu alanı yeniden yapılandırılması gereken kartları veya
aygıtları raporlar.
8
Aygıtları yeniden yapılandırın veya Aygıt Yöneticisi'nden kaldırın. Aygıtı yapılandırma hakkında
bilgi için aygıtla birlikte sağlanan belgelere bakın.
Uyumsuzlukları Donanım Sorun Gidericisi'ni kullanarak çözümlemek için:
1
Başlat
düğmesini ve
Yardım
'ı tıklatın.
2
İçerik
sekmesinde
Sorun Giderme ve Yardım
'ı tıklatın,
Windows 2000 sorun gidericileri
ve
Donanım
seçeneklerini tıklatın.
Donanım Sorun Gidericisi
listesinde,
Bilgisayarımda bir donanım çakışmasını çözümlemem
gerekiyor
seçeneğini ve
İleri
'yi tıklatın.
Microsoft
®
Windows
®
XP Sistem Geri Yükleme'yi Kullanma
Donanım, yazılım veya diğer sistem ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarı istenmeyen bir
çalışma durumunda bırakırsa, Microsoft
®
Windows
®
XP işletim sistemi, bilgisayarınızı önceki bir
çalışma durumuna döndürebilmeniz (veri dosyalarını etkilemeden) için Sistem Geri Yükleme'yi
sağlar. Sistem Geri Yükleme'yi kullanma hakkında bilgi edinmek için Windows Yardım ve Destek
Merkezi'ne bakın.
DİKKAT: Düzenli olarak veri dosyalarınızı yedekleyin. Sistem Geri Yükleme veri dosyalarınızı
izlemez veya kurtarmaz.
Geri Yükleme Noktası Oluşturma
1
Başlat
düğmesini ve
Yardım ve Destek
'i tıklatın.
Hızlı Başvuru Kılavuzu 213
2
Sistem Geri Yükleme
'yi tıklatın.
3
Ekrandaki talimatları gerçekleştirin.
Bilgisayarı Önceki Bir Çalışma Durumuna Geri Yükleme
DİKKAT: Bilgisayarı önceki bir çalışma durumuna geri yüklemeden önce, açık olan tüm
dosyaları kaydedip kapatın ve açık olan tüm programlardan çıkın. Sistem geri yükleme işlemi
tamamlanana dek herhangi bir dosyayı veya programı değiştirmeyin, açmayın veya silmeyin.
1
Başlat
düğmesini tıklatın,
Tüm Programlar
→
Donatılar
→
Sistem Araçları
seçeneğinin
üzerine gelin ve
Sistem Geri Yükleme
'yi tıklatın.
2
Bilgisayarımı önceki bir duruma geri yükle
seçeneğinin belirlenmiş olduğundan emin olun ve
İleri
'yi tıklatın.
3
Bilgisayarınızı geri yüklemek istediğiniz bir takvim tarihini tıklatın.
Bir Geri Yükleme Noktası Seç
ekranı, geri yükleme noktalarını görmenize ve seçmenize
olanak tanıyan bir takvim sağlar. Kullanılabilir geri yükleme noktaları olan tüm takvim tarihleri
kalın harfle yazılmış olarak görünür.
4
Bir geri yükleme noktası seçin ve
İleri
'yi tıklatın.
Bir takvim tarihinde yalnızca bir geri yükleme noktası varsa, bu geri yükleme noktası otomatik
olarak seçilir. İki veya daha fazla geri yükleme noktası varsa, tercih ettiğiniz geri yükleme
noktasını tıklatın.
5
İleri
'yi tıklatın.
Sistem Geri Yükleme veri toplamayı tamamladıktan sonra
Geri Yükleme Tamamlandı
ekranı
görünür ve bilgisayar yeniden başlar.
6
Bilgisayar yeniden başladıktan sonra,
Tamam
'ı tıklatın.
Geri yükleme noktasını değiştirmek için, farklı bir geri yükleme noktası kullanarak adımları
yineleyebilir veya geri yükleme işlemini geri alabilirsiniz.
Son Sistem Geri Yüklemeyi Geri Alma
DİKKAT: Son sistem geri yüklemesini geri almadan önce, açık olan tüm dosyaları kaydedip
kapatın ve açık olan tüm programlardan çıkın. Sistem geri yükleme işlemi tamamlanana dek
herhangi bir dosyayı veya programı değiştirmeyin, açmayın veya silmeyin.
1
Başlat düğmesini tıklatın,
Tüm Programlar
→
Donatılar
→
Sistem Araçları
seçeneğinin
üzerine gelin ve
Sistem Geri Yükleme
'yi tıklatın.
2
Son geri yükleme işlemimi geri al
seçeneğini ve
İleri
'yi tıklatın.
3
İleri
'yi tıklatın.
Sistem Geri Yükleme
ekranı görünür ve bilgisayar yeniden başlar.
4
Bilgisayar yeniden başladıktan sonra,
Tamam
'ı tıklatın.
214 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Sistem Geri Yüklemeyi Etkinleştirme
Windows XP işletim sistemini 200 MB'den az kullanılabilir boş sabit disk alanıyla yeniden
yüklerseniz, Sistem Geri yükleme otomatik olarak devre dışı bırakılır. Sistem Geri Yüklemenin etkin
olup olmadığını görmek için:
1
Başlat
düğmesini ve
Denetim
Masası
'nı tıklatın.
2
Performans ve Bakım
'ı tıklatın.
3
Sistem
'i tıklatın.
4
Sistem Geri Yükleme
sekmesini tıklatın.
5
Sistem Geri Yüklemeyi Kapat
seçeneğinin işaretli olmadığından emin olun.
Microsoft
®
Windows
®
XP'yi yeniden yükleme
Başlamadan Önce
Yeni takılmış bir sürücüyle ilgili sorunu düzeltmek için Windows XP işletim sistemini yeniden
yüklemeyi düşünüyorsanız, önce Windows XP Aygıt Sürücüsü Geri Alma'yı kullanmayı deneyin.
Aygıt Sürücüsü Geri Alma sorunu çözümlemezse, işletim sisteminizi yeni aygıt sürücüsünü takmadan
önceki çalışma durumuna döndürmek için Sistem Geri Yükleme'yi kullanın.
DİKKAT: Yükleme işlemini gerçekleştirmeden önce, birincil sabit diskinizdeki tüm veri
dosyalarını yedekleyin. Geleneksel sabit disk yapılandırmaları için, birincil sabit disk bilgisayar
tarafından algılanan ilk sürücüdür.
Windows XP'yi yeniden yüklemek için, aşağıdaki öğelere gereksiniminiz vardır:
•
Dell™
İşletim Sistemi
CD'si
•
Dell
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'si
NOT:
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'si bilgisayarın çevrilmesi sırasında yüklenen
sürücüleri içerir. Gerekli sürücüleri yüklemek için
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sini
kullanın (bilgisayarınızın bir RAID denetleyicisinin olması durumunda gereken sürücüler de
dahil).
Windows XP'yi Yeniden Yükleme
DİKKAT: Windows XP'yi yeniden yüklediğinizde Windows XP Service Pack 1 veya üst
sürümünü kullanmalısınız.
Windows XP'yi yeniden yüklemek için, aşağıdaki bölümlerde yer alan tüm adımları listelendiği sırada
uygulayın.
Yeniden yükleme işleminin tamamlanması 1 ile 2 saat arasında sürebilir. İşletim sistemini yeniden
yükledikten sonra, aygıt sürücülerini, virüsten koruma programını ve diğer yazılımları da yeniden
yüklemeniz gerekir.
Hızlı Başvuru Kılavuzu 215
DİKKAT: İş
letim Sistemi
CD'si Windows XP'yi yeniden yüklemeye ilişkin seçenekler sağlar.
Seçenekler dosyaları geçersiz kılabilir ve sabit diskinizde yüklü olan programları etkileyebilir.
Bu nedenle, bir Dell teknik destek temsilcisi size bu yönde talimat vermedikçe Windows XP'yi
yeniden yüklemeyin.
DİKKAT: Windows XP ile çakışmaları önlemek için, Windows XP'yi yeniden yüklemeden önce
bilgisayarınızda yüklü olan tüm virüsten koruma yazılımlarını devre dışı bırakın. Talimatlar için
yazılımla birlikte gelen belgelere bakın.
İşletim Sistemi CD'sinden Önyükleme
1
Açık olan tüm dosyaları kaydedip kapatın ve açık olan tüm programlardan çıkın.
2
İşletim Sistemi
CD'sini yerleştirin.
Windows XP'yi Yükle
mesajı görünürse
Çıkış
'ı tıklatın.
3
Bilgisayarı yeniden başlatın.
4
DELL™ logosu göründükten hemen sonra <F12> tuşuna basın.
İşletim sistemi logosu görünürse, Windows masaüstünü görene dek bekleyin ve ardından
bilgisayarı kapatıp yeniden deneyin.
5
Ok tuşlarına basarak
CD-ROM
'u seçin ve <Enter> tuşuna basın.
6
CD'den önyüklemek için herhangi bir tuşa basın
mesajı göründüğünde, herhangi
bir tuşa basın.
Windows XP Kurulumu
1
Windows XP Kurulumu
ekranı göründüğünde,
Windows'u şimdi kurmak için
seçeneğini
belirlemek üzere <Enter> tuşuna basın.
2
Microsoft Windows Lisans Sözleşmesi
ekranındaki bilgileri okuyun ve lisans sözleşmesini
kabul etmek için <F8> tuşuna basın.
3
Windows XP bilgisayarınızda zaten yüklüyse ve geçerli Windows XP verilerinizi kurtarmak
istiyorsanız, onarım seçeneğini belirlemek üzere
r
yazın ve CD'yi çıkartın.
4
Windows XP'nin yeni bir kopyasını yüklemek istiyorsanız, bu seçeneği belirlemek üzere <Esc>
tuşuna basın.
5
Vurgulanan (önerilen) bölümü seçmek için <Enter> tuşuna basın ve ekrandaki talimatları
uygulayın.
Windows XP Kurulumu
ekranı görünür ve işletim sistemi dosyaları kopyalamaya ve aygıtları
yüklemeye başlar. Bilgisayar otomatik olarak birkaç kez yeniden başlar.
NOT: Kurulumun tamamlanması için gereken süre sabit diskin boyutuna ve bilgisayarınızın
hızına bağlıdır.
DİKKAT: Şu mesaj göründüğünde herhangi bir tuşa basmayın:
CD'den önyüklemek için
herhangi bir tuşa basın
.
6
Bölge ve Dil Ayarları
ekranı göründüğünde konumunuza ilişkin ayarları seçin ve
İleri
'yi
tıklatın.
216 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
7
Yazılımınızı Kişiselleştirin
ekranına adınızı ve organizasyonunuzu (isteğe bağlı) girin ve
İleri
'yi
tıklatın.
8
Bilgisayar Adı ve Yönetici Parolası
penceresinde, bilgisayarınız için bir ad (veya sağlananı
kabul edin) ve bir parola girin, ardından da
İleri
'yi tıklatın.
9
Modem Bağlantısı Bilgisi
ekranı görünürse, istenen bilgileri girin ve
İleri
'yi tıklatın.
10
Tarih ve Saat Ayarları
penceresinde tarihi, saati ve saat dilimini girin ve
İleri
'yi tıklatın.
11
Bağlantı Ayarları
ekranı görünürse,
Normal
ve
İleri
seçeneklerini tıklatın.
12
Windows XP Professional'ı yeniden yüklüyorsanız ve ağ yapılandırmanızla ilgili ek bilgi
girmeniz istenirse, seçimlerinizi girin. Ayarlarınızdan emin değilseniz, varsayılan seçimleri
kabul edin.
Windows XP, işletim sistemi bileşenlerini yükler ve bilgisayarı yapılandırır. Bilgisayar otomatik
olarak yeniden başlar.
DİKKAT: Şu mesaj görünürse herhangi bir tuşa basmayın:
CD'den önyüklemek için
herhangi bir tuşa basın.
13
Microsoft'a Hoş Geldiniz
ekranı göründüğünde,
İleri
'yi tıklatın.
14
Bu bilgisayar Internet'e nasıl bağlanacak?
mesajı göründüğünde,
Atla
'yı tıklatın.
15
Microsoft'a kaydolmaya hazır mısınız?
ekranı göründüğünde,
Hayır, şimdi değil
seçeneğini
belirleyin ve
İleri
'yi tıklatın.
16
Bu bilgisayarı kim kullanacak?
ekranı göründüğünde, en çok beş kullanıcı girebilirsiniz.
17
İleri
'yi tıklatın.
18
Kurulumu tamamlamak için
Son
'u tıklatın ve CD'yi çıkartın.
19
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'si ile uygun sürücüleri yeniden yükleyin.
20
Virüsten koruma yazılımınızı yeniden yükleyin.
21
Programlarınızı yeniden yükleyin.
NOT: Microsoft Office veya Microsoft Works Suite programlarınızı yeniden yüklemek ve
etkinleştirmek için, Microsoft Office veya Microsoft Works Suite CD kabının arkasında bulunan
Ürün Anahtarı numarasına gereksiniminiz vardır.
Sürücüler ve Yardımcı Programlar CD'sini Kullanma
NOT: Sürücüler ve Yardımcı Programlar CD'si (Kaynak CD) isteğe bağlıdır ve bu nedenle her
bilgisayarla verilmeyebilir.
Windows işletim sistemiyle çalışırken
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sini kullanmak için
(Kaynak CD olarak da bilinir):
NOT: Aygıt sürücüleri ve kullanıcı belgelerine erişmek için Windows işletim sistemiyle
çalışırken
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sini
kullanmalısınız.
1
Bilgisayarı açın ve Windows masaüstüne önyüklemesine izin verin.
Hızlı Başvuru Kılavuzu 217
2
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sini CD sürücüsüne yerleştirin.
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sini bu bilgisayarda ilk kez kullanıyorsanız,
Kaynak CD
Yükleme İşlemi
penceresi açılır ve
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'sinin yükleme
işlemine başlamak üzere olduğunu bildirir.
3
Devam etmek için
Tamam
'ı tıklatın.
Yüklemeyi tamamlamak için yükleme programının istediklerini yanıtlayın.
4
Dell Sistemi Sahibini Karşılama
ekranında
İleri
'yi tıklatın.
5
Uygun
Sistem Modelini
,
İşletim Sistemini
,
Aygıt Türünü
ve
Konuyu
seçin.
Bilgisayarınızın Sürücüleri
Bilgisayarınızın aygıt sürücülerinin listesini görüntülemek için:
1
Konu
açılan menüsünde
Sürücülerim
'i tıklatın.
Sürücüler ve Yardımcı Programlar
CD'si (isteğe bağlı) bilgisayarınızın donanımını ve işletim
sistemini tarar ve ardından ekranda sistem yapılandırmanıza ait aygıt sürücülerinin listesi
görüntülenir.
2
Uygun sürücüyü tıklatın ve sürücüyü bilgisayarınıza yüklemek için talimatları uygulayın.
Bilgisayarınıza ait kullanılabilir tüm sürücüleri görmek için,
Konu
açılan listesinde
Sürücüler
'i
tıklatın.
218 Hızlı Başvuru Kılavuzu
www.dell.com | support.dell.com
Dizin 219
Dizin
A
Aygıt Yöneticisi, 212
B
belgeler
aygıt, 189
bulma, 189
Hızlı Başvuru, 189
Kaynak CD'si, 189
Kullanım Kılavuzu, 189
çevrimiçi, 190
bilgisayar
bip kodları, 210
önceki çalışma durumuna geri
yükleme, 212
bip kodları, 210
C
CD
işletim sistemi, 190
Ç
çakışmalar
yazılım ve donanım
uyumsuzlukları, 211
D
Dell
destek sitesi, 190
Premier Destek web sitesi, 190
Dell Tanı, 203
donanım
bip kodları, 210
Dell Tanı, 203
çakışmalar, 211
Donanım Sorun
Gidericisi, 211
E
etiketler
Microsoft Windows, 189
Servis Etiketi, 189
G
güç ışığı, 205
H
hata mesajları
bip kodları, 210
tanı ışıkları, 205, 207
I
IRQ çakışmaları, 211
işletim sistemi
CD, 190
Windows XP'yi yeniden
yükleme, 214
Yükleme Kılavuzu, 190
İ
İşletim Sistemi CD'si, 190
ışıklar
açma kapatma düğmesi, 205
bilgisayarın arkası, 207
bilgisayarın ön tarafı, 205
sistem, 205
tanı, 207
ışıkları
tanı, 205
K
kapak
açma, 197
yeniden takma, 195
Kaynak CD'si
Dell Tanı, 203
Kullanım Kılavuzu, 189
M
Microsoft Windows
etiketi, 189
220 Dizin
220 Dizin
Ö
ön kapak
yeniden takma, 195
S
Servis Etiketi, 189
Sistem Geri Yükleme, 212
sistem ışıkları, 205
sorun
bip kodları, 210
sorun giderme
bilgisayarı önceki çalışma
durumuna geri
yükleme, 212
Dell Tanı, 203
Donanım Sorun Gidericisi, 211
tanı ışıkları, 205, 207
Yardım ve Destek Merkezi, 190
çakışmalar, 211
sorunlar
bilgisayarı önceki çalışma
durumuna geri
yükleme, 212
Dell Tanı, 203
tanı ışıkları, 205, 207
çakışmal, 211
sürücüler
yeniden yükleme, 189
Sürücüler ve Yardımcı
Programlar CD'si, 189
T
tanı
bip kodları, 210
Dell, 203
Sürücüler ve Yardımcı
Programlar CD'si, 189
ışıklar, 205, 207
tanı ışıkları, 205
tanı ışıkşarı, 207
W
Windows 2000
Aygıt Yöneticisi, 212
Donanım Sorun Gidericisi, 212
Windows XP
Donanım Sorun Gidericisi, 211
Sistem Geri Yükleme, 212
Yardım ve Destek Merkezi, 190
yeniden yükleme, 214
Y
Yardım ve Destek
Merkezi, 190
yazılım
çakışmalar, 211
yeniden yükleme
sürücüler, 189
Windows XP, 214
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
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83
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84
-
85
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86
-
87
-
88
-
89
-
90
-
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