XPS 13
Manual de servicio
Modelo de computadora: XPS 13 9370
Modelo reglamentario: P82G
Tipo reglamentario: P82G001
Notas, precauciónes y advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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liales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2019 - 02
Rev. A05
Contenido
1 Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................................7
Antes de empezar ............................................................................................................................................................. 7
Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................7
Herramientas recomendadas............................................................................................................................................ 7
Lista de tornillos..................................................................................................................................................................8
2 Después de manipular el interior del equipo..................................................................................................10
3 Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................. 11
Procedimiento....................................................................................................................................................................11
4 Colocación de la cubierta de la base............................................................................................................. 14
Procedimiento................................................................................................................................................................... 14
5 Extracción de la batería................................................................................................................................15
Precauciones para batería de iones de litio....................................................................................................................15
Requisitos previos.............................................................................................................................................................15
Procedimiento................................................................................................................................................................... 15
6 Colocación de la batería................................................................................................................................17
Precauciones para batería de iones de litio....................................................................................................................17
Procedimiento................................................................................................................................................................... 17
Requisitos posteriores...................................................................................................................................................... 17
7 Extracción de la unidad de estado sólido...................................................................................................... 18
Requisitos previos.............................................................................................................................................................18
Procedimiento................................................................................................................................................................... 18
8 Colocación de la unidad de estado sólido......................................................................................................19
Procedimiento................................................................................................................................................................... 19
Requisitos posteriores...................................................................................................................................................... 19
9 Extracción de los altavoces..........................................................................................................................20
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 20
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 20
10 Colocación de los altavoces........................................................................................................................ 21
Procedimiento................................................................................................................................................................... 21
Requisitos posteriores...................................................................................................................................................... 21
11 Extracción de la batería de tipo botón......................................................................................................... 22
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 22
Procedimiento...................................................................................................................................................................22
Contenido
3
12 Colocación de la batería de tipo botón........................................................................................................23
Procedimiento...................................................................................................................................................................23
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 23
13 Extracción del disipador de calor................................................................................................................ 24
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 24
Procedimiento...................................................................................................................................................................24
14 Colocación del disipador de calor............................................................................................................... 25
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 25
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 25
15 Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................26
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 26
Procedimiento...................................................................................................................................................................26
16 Colocación del ensamblaje de la pantalla.................................................................................................... 28
Procedimiento...................................................................................................................................................................28
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 28
17 Extracción del puerto para auriculares........................................................................................................ 29
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 29
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 29
18 Colocación del puerto para auriculares........................................................................................................31
Procedimiento................................................................................................................................................................... 31
Requisitos posteriores...................................................................................................................................................... 31
19 Extracción de los ventiladores.................................................................................................................... 32
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 32
Procedimiento...................................................................................................................................................................32
20 Colocación de los ventiladores...................................................................................................................34
Procedimiento...................................................................................................................................................................34
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 34
21 Extracción de la placa base........................................................................................................................ 35
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 35
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 35
22 Colocación de la placa base........................................................................................................................37
Procedimiento...................................................................................................................................................................37
Requisitos posteriores......................................................................................................................................................37
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de conguración del BIOS................................................. 37
23 Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares opcional............................................39
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 39
4
Contenido
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 39
24 Reemplazo del botón de encendido con lectora de huellas dactilares opcional........................................... 40
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 40
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 40
25 Extracción del teclado................................................................................................................................41
Requisitos previos............................................................................................................................................................. 41
Procedimiento................................................................................................................................................................... 41
26 Colocación del teclado...............................................................................................................................42
Procedimiento...................................................................................................................................................................42
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 42
27 Extracción del ensamblaje del reposamanos...............................................................................................43
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 43
Procedimiento...................................................................................................................................................................43
28 Sustitución del ensamblaje del reposamanos..............................................................................................44
Procedimiento...................................................................................................................................................................44
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 44
29 Descarga de controladores........................................................................................................................ 45
Descarga del controlador de audio................................................................................................................................ 45
Descarga del controlador de grácos............................................................................................................................45
Descarga del controlador de USB 3.0............................................................................................................................46
Descarga del controlador de Wi-Fi.................................................................................................................................47
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia........................................................................................ 47
Descarga del controlador de la lectora de huellas dactilares...................................................................................... 48
Descarga del controlador del conjunto de chips.......................................................................................................... 48
Descarga del driver de red.............................................................................................................................................. 49
30 System Setup (Conguración del sistema)................................................................................................ 50
System Setup (Conguración del sistema).................................................................................................................. 50
Acceso al programa de conguración del BIOS........................................................................................................... 50
Habilitación o deshabilitación de USB en el programa de conguración del BIOS............................................ 50
Identicación de la unidad de almacenamiento en el programa de conguración del BIOS..............................51
Comprobación de la memoria del sistema en programa de conguración del BIOS.......................................... 51
Teclas de navegación........................................................................................................................................................51
Secuencia de arranque.....................................................................................................................................................51
Opciones de conguración del sistema.........................................................................................................................52
Contraseña del sistema y de conguración.................................................................................................................. 57
Asignación de una contraseña del sistema/de conguración...............................................................................57
Eliminación o modicación de una contraseña existente de conguración del sistema....................................58
Borrado de la conguración de CMOS................................................................................................................... 58
Borrado del BIOS (conguración del sistema) y las contraseñas del sistema.................................................... 58
31 Solución de problemas................................................................................................................................59
Contenido
5
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA)....................59
Ejecución de los diagnósticos de ePSA...................................................................................................................59
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................59
Actualización del BIOS.................................................................................................................................................... 60
Flash del BIOS (memoria USB).......................................................................................................................................61
Reparación de un problema de falta de inicio causado por soporte de inicio USB...................................................61
Liberación de la electricidad residual.............................................................................................................................. 61
Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi............................................................................................................................. 62
32 Obtención de ayuda y contacto con Dell.................................................................................................... 63
Recursos de autoayuda...................................................................................................................................................63
Cómo ponerse en contacto con Dell............................................................................................................................. 63
6 Contenido
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la conguración que haya
solicitado.
Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2 Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles daños y para garantizar su seguridad personal.
ADVERTENCIA
: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de
normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a la toma
eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la supercie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de
asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de
seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello,
toque una supercie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja, toque periódicamente
una supercie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos cables
poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de desconectar el cable.
Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas del conector. Al conectar los
cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips núm. 00 y 01
1
Antes de manipular el interior del equipo 7
• Destornillador Torx núm. 5 (T5)
• Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para jar los diferentes componentes.
NOTA: Cuando quite tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto garantiza que se restaure el número y tipo correctos de tornillos cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen supercies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esas
supercies cuando reemplace un componente.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Teclado Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 1.5 29
Placa del lector de
huellas dactilares
NOTA: Este
componente solo
está disponible
en sistemas con
la lectora de
huellas dactilares
integrada en el
botón de
encendido.
Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 1.5 1
Botón de encendido Ensamblaje del
reposamanos
M1.4x1.7 2
Placa base Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 2.5 10
Ventiladores Placa base M1.6x3L 2
Altavoces Ensamblaje del
reposamanos
M2 x 2 4
Disipador de calor Placa base M2x3 4
Puerto para auriculares Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 3 4
Ensamblaje de la pantalla Ensamblaje del
reposamanos
M2,5x4 4
Soporte de la antena
inalámbrica y del cable
de la cámara
Placa base M1.6x3L 1
Soporte del cable de la
pantalla
Placa base M1.6 x 2.5 2
8 Antes de manipular el interior del equipo
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Protector de la unidad
de estado sólido y
unidad de estado sólido
Placa base M2x3L 1
Batería Ensamblaje del
reposamanos
M2 x 2 4
Batería Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 4 1
Cubierta de la base Ensamblaje del
reposamanos
M2x3, Torx 8
Antes de manipular el interior del equipo 9
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o ojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2 Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3 Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5 Encienda el equipo.
2
10 Después de manipular el interior del equipo
Extracción de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Extraiga los ocho tornillos (M2x3, Torx) que jan la cubierta de la base al conjunto del reposamanos.
2 Con el equipo boca abajo, ábralo en posición inclinada.
3 Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cubierta de la base desde el ensamblaje del reposamanos.
3
Extracción de la cubierta de la base 11
4 Cuando mueva la cubierta de la base de izquierda a derecha, suelte los ganchos que la jan al conjunto del reposamanos.
5 Levante la cubierta de la base del conjunto del reposamanos.
6 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
12
Extracción de la cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base 13
Colocación de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Conecte el cable de la batería a la placa base.
2 Alinee los oricios para tornillos en la cubierta de la base con los oricios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y encaje la
cubierta de la base en su lugar.
3 Reemplace los ocho tornillos (M2x3, Torx) que jan la cubierta de la base al conjunto del reposamanos.
4
14 Colocación de la cubierta de la base
Extracción de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
• Tenga cuidado al manejar baterías de iones de litio.
• Descargue la batería tanto como sea posible antes de quitarla del sistema. Esto se logra desconectando el adaptador de CA del
sistema para permitir que la batería se agote.
• No aplaste, deje caer, corte o penetre la batería con objetos externos.
• No exponga la batería a temperaturas altas, ni desensamble las celdas y los paquetes de pilas.
• No presione la supercie de la batería.
• No doble la batería.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
• Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la inamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar
baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, debe reemplazar todo el sistema. Póngase en contacto con https://
www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales.
• Adquiera siempre baterías genuinas desde https://www.dell.com o asociados autorizados de Dell y redistribuidores.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Asegúrese de que el cable de la batería esté desconectado de la tarjeta madre del sistema.
5
Extracción de la batería 15
2 Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que jan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos.
3 Extraiga el tornillo (M1.6x4) que ja la batería al ensamblaje del reposamanos.
4 Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos.
5 Dé la vuelta al equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra el equipo.
16
Extracción de la batería
Colocación de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
• Tenga cuidado al manejar baterías de iones de litio.
• Descargue la batería tanto como sea posible antes de quitarla del sistema. Esto se logra desconectando el adaptador de CA del
sistema para permitir que la batería se agote.
• No aplaste, deje caer, corte o penetre la batería con objetos externos.
• No exponga la batería a temperaturas altas, ni desensamble las celdas y los paquetes de pilas.
• No presione la supercie de la batería.
• No doble la batería.
• No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
• Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la inamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar
baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, debe reemplazar todo el sistema. Póngase en contacto con https://
www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales.
• Adquiera siempre baterías genuinas desde https://www.dell.com o asociados autorizados de Dell y redistribuidores.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos de la batería con los oricios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
2 Coloque los cuatro tornillos (M2x3) que jan la batería al conjunto del reposamanos.
3 Reemplace el tornillo (M1.6x4) que ja la batería al conjunto del reposamanos.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
6
Colocación de la batería 17
Extracción de la unidad de estado sólido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado
sólido.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido o en
modo de suspensión.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Extraiga el tornillo (M2x3) que ja el protector de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
2 Deslice y retire el protector de la unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad.
3 Levante la unidad de estado sólido formando un ángulo, deslícela y quítela de la ranura de la unidad.
7
18 Extracción de la unidad de estado sólido
Colocación de la unidad de estado sólido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado
sólido.
Procedimiento
1 Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con las lengüetas de la ranura de la unidad de estado sólido y deslice esta unidad de
forma inclinada en la ranura para tal n.
2 Deslice el protector de la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. Luego, alinee el oricio para tornillo del
protector de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido con el oricio para tornillo de la tarjeta madre.
3 Reemplace el tornillo (M2x3L) que ja la unidad de estado sólido a la tarjeta madre.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
8
Colocación de la unidad de estado sólido 19
Extracción de los altavoces
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
Procedimiento
1 Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
2 Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que jan los altavoces izquierdo y derecho al conjunto del reposamanos.
3 Observe la colocación del cable de los altavoces y despegue las cintas (4) que jan el cable del altavoz al teclado.
4 Levante los altavoces izquierdo y derecho junto con sus cables y extráigalos del conjunto del reposamanos.
9
20 Extracción de los altavoces
Colocación de los altavoces
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Mediante las marcas de alineación del conjunto del reposamanos, coloque el altavoz izquierdo en el conjunto del reposamanos.
2 Coloque el cable del altavoz de la placa base y adhiera la cinta a la placa base.
3 Mediante las marcas de alineación del conjunto del reposamanos, coloque el altavoz derecho en el conjunto del reposamanos.
4 Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x2) que jan los altavoces al ensamblaje del reposamanos.
5 Conecte el cable del altavoz a la placa base.
Requisitos posteriores
1 Coloque la batería.
2 Coloque la cubierta de la base.
10
Colocación de los altavoces 21
Extracción de la batería de tipo botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de conguración del
BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de conguración del BIOS antes de extraer la batería de tipo botón.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.
2 Observe la ubicación de la batería de tipo botón y haga palanca para extraerla de la placa base.
11
22 Extracción de la batería de tipo botón
Colocación de la batería de tipo botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Adhiera la batería de tipo botón a la placa base.
2 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
12
Colocación de la batería de tipo botón 23
Extracción del disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suciente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador
de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 En orden inverso (tal como se indica en el disipador de calor), quite los cuatro tornillos (M2 x 3) que jan el disipador de calor a la
tarjeta madre.
2 Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base.
13
24 Extracción del disipador de calor
Colocación del disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre del sistema o el disipador de calor, utilice la almohadilla/grasa térmica incluida en el kit para
garantizar la conductividad térmica.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos del disipador de calor con los de la placa base.
2 Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) que jan el disipador de calor a la tarjeta madre en orden secuencial (como se indica en el
disipador de calor).
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
14
Colocación del disipador de calor 25
Extracción del ensamblaje de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Extraiga el tornillo (M1.6x3L) que ja el soporte de la antena inalámbrica y del cable de la cámara a la tarjeta madre.
2 Levante el soporte de la antena inalámbrica y del cable de la cámara de la tarjeta madre.
3 Desconecte y levante el cable de la cámara de la tarjeta madre; para ello, quite la cinta que ja el cable de la cámara a los ventiladores.
4 Extraiga los dos tornillos (M1.6x2.5) que jan el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre.
5 Levante el soporte del cable de la pantalla para sacarlo de la tarjeta madre.
6 Desconecte el cable de la pantalla de la placa de sistema.
7 Desconecte los cables de la antena de la tarjeta madre.
8 Extraiga los cuatro tornillos (M2.5x4) que jan el conjunto de pantalla al conjunto del reposamanos.
15
26 Extracción del ensamblaje de la pantalla
9 Coloque la supercie superior del equipo sobre una supercie limpia y plana y, luego, ábralo a un ángulo de 90 grados.
10 Deslice y levante cuidadosamente el conjunto de pantalla del conjunto del reposamanos.
Extracción del ensamblaje de la pantalla 27
Colocación del ensamblaje de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Deslice el conjunto del reposamanos por debajo de las bisagras del conjunto de la pantalla.
2 Mediante las marcas de alineación, presione las bisagras de la pantalla en el conjunto del reposamanos y alinee los oricios para tornillos
de la bisagra de la pantalla con los oricios para tornillos del conjunto del reposamanos.
3 Conecte el cable de la pantalla a la placa base.
4 Alinee los oricios de los tornillos del soporte del cable de la pantalla con los oricios de los tornillos de la placa base.
5 Coloque los dos tornillos (M1.6x2.5) que jan el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre.
6 Conecte los cables de la antena a la tarjeta madre.
La siguiente tabla proporciona los esquemas de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
7 Conecte el cable de la cámara a la tarjeta madre; para ello, sujete la cinta que ja el cable de la cámara a los ventiladores.
8 Alinee el oricio para tornillos del soporte de la antena inalámbrica y del cable de la cámara al oricio de tornillos de la tarjeta madre.
9 Coloque el tornillo (M1.6x3L) que ja el soporte de la antena inalámbrica y del cable de la cámara a la tarjeta madre.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
16
28 Colocación del ensamblaje de la pantalla
Extracción del puerto para auriculares
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Extraiga los dos tornillos (M2.5x4) que jan la bisagra izquierda al ensamblaje del reposamanos.
2 Coloque la supercie superior del equipo sobre una supercie limpia y plana y, a continuación, abra y cierre el equipo.
17
Extracción del puerto para auriculares 29
3 Desconecte el cable del puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema.
4 Extraiga el tornillo (M1.6x3) que ja el puerto para auriculares al ensamblaje del reposamanos.
5 Levante el puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema.
30
Extracción del puerto para auriculares
Colocación del puerto para auriculares
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Coloque el puerto para auriculares en su ranura en el conjunto del reposamanos.
2 Reemplace el tornillo (M1.6x3) que ja el puerto para auriculares al conjunto del reposamanos.
3 Vuelva a conectar el cable del puerto para auriculares a la tarjeta madre.
4 Mediante las marcas de alineación, presione las bisagras de la pantalla derecha en el conjunto del reposamanos y alinee los oricios para
tornillos de la bisagra de la pantalla con los oricios para tornillos del conjunto del reposamanos.
5 Reemplace los dos tornillos (M2.5x4) que jan el conjunto de pantalla al conjunto del reposamanos.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
18
Colocación del puerto para auriculares 31
Extracción de los ventiladores
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Extraiga el tornillo (M1.6x3) que ja el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
2 Levante el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica para extraerlo de la tarjeta madre del sistema.
3 Desconecte y extraiga el cable de la cámara de la tarjeta madre del sistema, mediante la extracción de la cinta que ja el cable de la
cámara a los ventiladores.
4 Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre del sistema.
5 Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre del sistema.
6 Extraiga los dos tornillos (M1.6x3) que jan los ventiladores izquierdo y derecho a la tarjeta madre del sistema.
7 Levante los ventiladores izquierdo y derecho junto con sus cables para extraerlos de la tarjeta madre del sistema.
19
32 Extracción de los ventiladores
Extracción de los ventiladores 33
Colocación de los ventiladores
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios de los tornillos situados en los ventiladores izquierdo y derecho con los oricios de los tornillos situados en la tarjeta
madre.
2 Reemplace los dos tornillos (M1.6x3L) que jan los ventiladores izquierdo y derecho a la tarjeta madre.
3 Conecte los cables de los ventiladores derecho e izquierdo a la tarjeta madre.
4 Conecte el cable de la cámara en la placa base.
5 Alinee el oricio para tornillos del soporte de la antena inalámbrica y del cable de la cámara al oricio de tornillos de la tarjeta madre.
6 Coloque el tornillo (M1.6x3L) que ja el soporte de la antena inalámbrica y del cable de la cámara a la tarjeta madre.
7 Pegue la cinta que ja el cable de la cámara a los ventiladores.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
20
34 Colocación de los ventiladores
Extracción de la placa base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
conguración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de conguración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a
conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
3 Extraiga la unidad de estado sólido.
4 Extraiga el disipador de calor.
5 Extraiga los ventiladores.
Procedimiento
1 Desconecte los cables de la antena de la tarjeta madre.
2 Desconecte el cable del puerto para auriculares de la tarjeta madre.
3 Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
4 Levante el pestillo y desconecte el cable del l lector de huellas dactilares de la placa base. Omita este paso si el botón de encendido no
tiene la lectora de huellas dactilares.
5 Abra el pestillo y desconecte el cable de la supercie táctil de la tarjeta madre.
6 Abra el pestillo y desconecte el cable del controlador del teclado de la tarjeta madre.
7 Extraiga los dos tornillos (M1.6x2.5)que jan el soporte del cable de la pantalla a la placa base.
8 Levante el soporte del cable de la pantalla para sacarlo de la tarjeta madre.
9 Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la placa base.
21
Extracción de la placa base 35
10 Extraiga los 10 tornillos (M1.6x2.5) que jan la tarjeta madre al conjunto del reposamanos.
11 Levante la tarjeta madre del conjunto del reposamanos.
36
Extracción de la placa base
Colocación de la placa base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
conguración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de conguración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
Procedimiento
1 Mediante las marcas de alineación, coloque el sistema en el conjunto del reposamanos y alinee los oricios para tornillos de la tarjeta
madre con los oricios para tornillos del conjunto del reposamanos.
2 Reemplace los 10 tornillos (M1.6x2.5) que jan la tarjeta madre al conjunto del reposamanos.
3 Deslice el cable de la almohadilla de contacto, el cable de la lectora de huellas dactilares (opcional) y el cable de la placa de la
controladora del teclado en la tarjeta madre del sistema, y cierre los pestillos del conector para jar los cables.
4 Conecte el cable del puerto de los auriculares, el cable del altavoz y el cable de la pantalla a la tarjeta madre.
5 Conecte los cables de la antena a la tarjeta madre.
En la tabla a continuación, se proporcionan los esquemas de color de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con
su computadora.
Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
6 Alinee los oricios de los tornillos del soporte del cable de la pantalla con los oricios de los tornillos de la placa base.
7 Coloque los dos tornillos (M1.6x2.5) que jan el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre.
Requisitos posteriores
1 Coloque los ventiladores.
2 Coloque el disipador de calor.
3 Coloque la unidad de estado sólido.
4 Coloque la batería.
5 Coloque la cubierta de la base.
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa
de conguración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de conguración del BIOS.
3 Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio.
22
Colocación de la placa base 37
NOTA: La etiqueta de servicio es el identicador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su computadora.
38 Colocación de la placa base
Extracción del botón de encendido con lectora de
huellas dactilares opcional
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
3 Extraiga la unidad de estado sólido.
4 Extraiga los ventiladores.
5 Extraiga la placa base.
Procedimiento
NOTA
: Si el botón de encendido no incluye el lector de huellas dactilares, realice solo los pasos 1 y 3. Complete todos los pasos si
el botón de encendido incluye el lector de huellas dactilares.
1 Extraiga los dos tornillos (M1.4x1.7) que jan el botón de encendido al ensamblaje del reposamanos.
2 Extraiga el tornillo (M1.6x1.5) que ja la placa del lector de huellas dactilares al ensamblaje del reposamanos.
3 Levante el botón de encendido para extraerlo del ensamblaje del reposamanos.
4 Despegue y levante el cable del botón de encendido para extraerlo del teclado.
5 Levanta la placa del lector de huellas dactilares para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
23
Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares opcional 39
Reemplazo del botón de encendido con lectora de
huellas dactilares opcional
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: Si el botón de encendido no incluye la lectora de huellas dactilares opcional, realice solamente los pasos 2 y 3. Realice
todos los pasos si el botón de encendido incluye la lectora de huellas dactilares.
1 Coloque la placa del lector de huellas dactilares en la ranura del conjunto del reposamanos.
2 Coloque el botón de encendido en la ranura del conjunto del reposamanos.
3 Presione el botón de encendido y reemplace los dos tornillos (M1.4x1.7) que jan este botón al conjunto del reposamanos.
4 Conecte el cable del botón de encendido al teclado.
5 Reemplace el tornillo (M1.6x1.5) que ja la placa del lector de huellas dactilares al conjunto del reposamanos.
Requisitos posteriores
1 Sustituya la placa base.
2 Coloque los ventiladores.
3 Coloque la unidad de estado sólido.
4 Coloque la batería.
5 Coloque la cubierta de la base.
24
40 Reemplazo del botón de encendido con lectora de huellas dactilares opcional
Extracción del teclado
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
3 Extraiga la unidad de estado sólido.
4 Extraiga los ventiladores.
5 Extraiga la placa base.
6 Extraiga el botón de encendido con la lectora de huellas dactilares opcional.
Procedimiento
1 Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa del controlador del teclado.
2 Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del controlador del teclado de la placa del controlador del teclado.
3 Extraiga los 29 tornillos (M1.6x1.5) que jan el teclado al ensamblaje del reposamanos.
4 Retire el cable de retroiluminación del teclado y el cable de la placa del controlador del teclado en el teclado.
5 Deslice el teclado hacia afuera por debajo de las bisagras del ensamblaje del reposamanos.
25
Extracción del teclado 41
Colocación del teclado
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Adhiera la almohadilla térmica y la lámina adhesiva incluidas con el teclado en el teclado de repuesto.
2 Alinee los oricios de los tornillos del teclado con los oricios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos.
3 Vuelva a colocar los 29 tornillos (M1.6x1.5) que jan el teclado al conjunto del reposamanos.
4 Sujete el cable de retroiluminación y el cable de la placa del controlador del teclado al teclado.
5 Deslice el cable de la placa de control del teclado y el cable de retroiluminación del teclado en la placa de controles del teclado y cierre
los pestillos para jar los cables.
Requisitos posteriores
1 Coloque el botón de encendido con lector de huellas dactilares opcional.
2 Sustituya la placa base.
3 Coloque los ventiladores.
4 Coloque la unidad de estado sólido.
5 Coloque la batería.
6 Coloque la cubierta de la base.
26
42 Colocación del teclado
Extracción del ensamblaje del reposamanos
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
3 Retire los altavoces.
4 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5 Extraiga el puerto para auriculares.
6 Extraiga los ventiladores.
7 Extraiga la placa base.
8 Extraiga el botón de encendido con la lectora de huellas dactilares opcional.
9 Extraiga el teclado.
Procedimiento
Después de cumplir con todos los requisitos previos, nos queda el conjunto del reposamanos.
27
Extracción del ensamblaje del reposamanos 43
Sustitución del ensamblaje del reposamanos
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
Coloque el conjunto del reposamanos boca abajo sobre una supercie plana y limpia.
Requisitos posteriores
1 Coloque el teclado.
2 Coloque el botón de encendido con lector de huellas dactilares opcional.
3 Sustituya la placa base.
4 Coloque los ventiladores.
5 Coloque el puerto para auriculares.
6 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
7 Coloque los altavoces.
8 Coloque la batería.
9 Coloque la cubierta de la base.
28
44 Sustitución del ensamblaje del reposamanos
Descarga de controladores
Descarga del controlador de audio.
1 Encienda el equipo.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque manualmente el modelo de
su computadora.
4 Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5 Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6 Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7 Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones especícas de su navegador.
8 Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9 Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers detectadas
para su computadora.
10 Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11 Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el sistema.
12 La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identicado.
NOTA
: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identicar si
es necesario instalar componentes manualmente.
13 Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14 Haga clic en Audio en la lista desplegable.
15 Haga clic en Descargar para descargar el controlador de audio para su equipo.
16 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de audio.
17 Haga doble clic en el icono del archivo de controlador de audio y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Tabla 4. Controlador de audio en Administrador de dispositivos
Antes de la instalación Después de la instalación
Descarga del controlador de grácos
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA
: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su computadora.
29
Descarga de controladores 45
4 Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5 Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6 Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7 Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones especícas de su navegador.
8 Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9 Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers detectadas
para su computadora.
10 Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11 Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el sistema.
12 La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identicado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identicar si
es necesario instalar componentes manualmente.
13 Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14 Haga clic en Video (Vídeo) en la lista desplegable.
15 Haga clic en Descargar para descargar el driver de grácos para su computadora.
16 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de grácos.
17 Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador de grácos y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del controlador de USB 3.0
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA
: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su computadora.
4 Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5 Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6 Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7 Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA
: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones especícas de su navegador.
8 Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9 Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers detectadas
para su computadora.
10 Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11 Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el sistema.
12 La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identicado.
NOTA
: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identicar si
es necesario instalar componentes manualmente.
13 Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14 Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15 Haga clic o toque Descargar para descargar el controlador de USB 3.0 en su equipo.
16 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de USB 3.0.
17 Haga doble clic en el icono del archivo del controlador de USB 3.0 y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
46
Descarga de controladores
Descarga del controlador de Wi-Fi
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su computadora.
4
Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5 Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6 Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7 Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones especícas de su navegador.
8 Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9 Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers detectadas
para su computadora.
10 Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11 Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el sistema.
12 La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identicado.
NOTA
: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identicar si
es necesario instalar componentes manualmente.
13 Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14 Haga clic en Network (Red) en la lista desplegable.
15 Haga clic en Download (Descargar) para descargar el controlador de Wi-Fi para su computadora.
16 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de Wi-Fi.
17 Haga doble clic en el icono del archivo del controlador de wi y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga del controlador del lector de tarjetas
multimedia
1 Encienda el equipo.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA
: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su computadora.
4 Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5 Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6 Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7 Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA
: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones especícas de su navegador.
8 Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9 Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers detectadas
para su computadora.
10 Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11 Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el sistema.
12 La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identicado.
Descarga de controladores
47
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identicar si
es necesario instalar componentes manualmente.
13 Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14 Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15 Haga clic en Download (Descargar) para descargar el controlador del lector de tarjetas multimedia para su equipo.
16 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador del lector de tarjetas multimedia.
17 Haga doble clic en el icono del archivo del controlador de la lectora de tarjetas de medios y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla para instalar el controlador.
Descarga del controlador de la lectora de huellas
dactilares
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su computadora.
4 Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5 Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6 Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7 Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA
: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones especícas de su navegador.
8 Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9 Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers detectadas
para su computadora.
10 Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11 Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el sistema.
12 La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identicado.
NOTA
: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identicar si
es necesario instalar componentes manualmente.
13 Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14 Haga clic en Security (Seguridad) en la lista desplegable.
15 Haga clic en Download (Descargar) para descargar el controlador de la lectora de huellas dactilares en su computadora.
16 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de la lectora de huellas dactilares.
17 Haga doble clic en el icono del archivo de controlador de la lectora de huellas dactilares y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla para instalar el controlador.
Descarga del controlador del conjunto de chips
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA
: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su computadora.
4 Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5 Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6 Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7 Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
48
Descarga de controladores
NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones especícas de su navegador.
8 Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9 Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers detectadas
para su computadora.
10 Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11 Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el sistema.
12 La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identicado.
NOTA: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identicar si
es necesario instalar componentes manualmente.
13 Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14 Haga clic en Chipset (Conjunto de chips) en la lista desplegable.
15 Haga clic en Download (Descargar) para descargar el controlador del chipset para su computadora.
16 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador del chipset correspondiente.
17 Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador del conjunto de chips y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para
instalar el controlador.
Descarga del driver de red
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA
: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su computadora.
4 Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).
5 Haga clic en el botón Detect Drivers (Detectar drivers).
6 Revise y acepte los Términos y condiciones para utilizar SupportAssist y, luego, haga clic en Continue (Continuar).
7 Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist.
NOTA
: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones especícas de su navegador.
8 Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema).
9 Haga clic en Download and Install (Descargar e instalar) para descargar e instalar todas las actualizaciones de los drivers detectadas
para su computadora.
10 Seleccione la ubicación donde desea guardar los archivos.
11 Si se le solicita, apruebe las solicitudes de User Account Control (Control de cuentas de usuario) para realizar cambios en el sistema.
12 La aplicación instalará todos los drivers y las actualizaciones que se hayan identicado.
NOTA
: No todos los archivos se pueden instalar automáticamente. Revise el resumen de la instalación para identicar si
es necesario instalar componentes manualmente.
13 Para descargar e instalar componentes manualmente, haga clic en Category (Categoría).
14 Haga clic en Network (Red) en la lista desplegable.
15 Haga clic en Download (Descargar) para descargar el driver de red en su computadora.
16 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador de red.
17 Haga doble clic en el icono del archivo de controlador de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el
controlador.
Descarga de controladores
49
System Setup (Conguración del sistema)
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función de la computadora y sus dispositivos instalados.
System Setup (Conguración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario de computadora experto, no cambie la conguración en el programa de
conguración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modicar el programa de conguración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa para que sirva de referencia en el futuro.
Utilice el programa de conguración del BIOS para los siguientes nes:
• Obtener información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño del disco duro.
• Cambiar la información de conguración del sistema.
• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de unidad de disco duro instalada, y
la habilitación o deshabilitación de dispositivos de base.
Acceso al programa de conguración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2
inmediatamente.
NOTA
: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta petición puede aparecer muy rápidamente, por lo
que debe estar atento y presionar F2. Si presiona F2 antes de que se muestre la petición de F2, esta acción no tendrá
efecto. Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A
continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
Habilitación o deshabilitación de USB en el programa de
conguración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de conguración del BIOS.
Se muestra el programa de conguración del BIOS.
3 En el panel izquierdo, seleccione Settings (Conguración) > System Conguration (Conguración del sistema) > USB
Conguration (Conguración de USB).
La información de la conguración de USB se muestra en el panel derecho.
4 Seleccione o anule la selección de la casilla de vericación Enable External USB Port (Activar Puerto USB externo) para activar o
desactivar, respectivamente.
5 Guarde la conguración del programa de conguración del BIOS y salga.
30
50 System Setup (Conguración del sistema)
Identicación de la unidad de almacenamiento en el programa
de conguración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de conguración del BIOS.
En Drives (Unidades) en el grupo System Conguration (Conguración del sistema), se muestra una lista de unidades de
almacenamiento.
Comprobación de la memoria del sistema en programa de
conguración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de conguración del BIOS.
3 En el panel izquierdo, seleccione Settings (Conguración) > General (General) > System Information (Información del sistema).
La información de la memoria se muestra en el panel derecho.
Teclas de navegación
NOTA
: Para la mayoría de las opciones de conguración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican
hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de grácos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta llegar a la pantalla principal. Si presiona Esc en la pantalla principal, aparecerá
un mensaje donde se le solicita que guarde los cambios y se reiniciará el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque denido en la conguración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo especíco (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido
(POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
• Acceder al programa de conguración del sistema al presionar la tecla F2
• Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
• Unidad extraíble (si está disponible)
• Unidad STXXXX
System Setup
(Conguración del sistema) 51
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
• Unidad óptica (si está disponible)
• Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
• Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA.
La pantalla de secuencia de inicio también muestra la opción de acceso a la pantalla de la conguración del sistema.
Opciones de conguración del sistema
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados.
Tabla 5. Opciones de conguración del sistema - Menú de información del sistema
Información general del sistema
Información del sistema
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de recurso Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Ownership Tag Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Manufacture Date Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Ownership Date Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Express Service Code Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Información de la memoria
Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Memory Channel Mode Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño de DIMM A Muestra el tamaño de la memoria DIMM A.
Tamaño de DIMM B Muestra el tamaño de la memoria DIMM B.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identicación del procesador.
Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Minimum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
HT Capable Muestra si el procesador es compatible con HyperThreading (HT).
64-Bit Technology Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información del dispositivo
52 System Setup (Conguración del sistema)
Información general del sistema
SATA M.2 Muestra la información del dispositivo SSD SATA M.2 del equipo.
M.2 PCIe SSD-0 Muestra la información del SSD PCIe M.2 del equipo.
Video Controller Muestra el tipo del controlador de video del equipo.
dGPU Video Controller Muestra la información de los grácos discretos del equipo.
Video BIOS Version Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Video Memory Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Panel Type Muestra el tipo de panel del equipo.
Native Resolution Muestra la resolución nativa del equipo.
Audio Controller Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Wi-Fi Device Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Bluetooth Device Muestra la información del dispositivo de Bluetooth del equipo.
Battery Information Muestra la información del estado de la batería.
Secuencia de inicio
Secuencia de inicio Muestra la secuencia de inicio.
Opción de lista de inicio Muestra las opciones de inicio disponibles.
Advanced Boot Options
Enable Legacy Option ROMs Activa o desactiva las ROM opcionales heredadas.
Enable Attempt Legacy Boot (Activar intento
de inicio heredado)
Activa o desactiva el inicio heredado.
Seguridad de ruta de inicio UEFI Esta opción activa o desactiva que el sistema le solicite al usuario ingresar la
contraseña de administrador cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de
inicio de F12.
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Tabla 6. Opciones de conguración del sistema - Menú de conguración del sistema
Conguración del sistema
SATA Operation Congura el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro SATA
integrada.
Drives Activa o desactiva varias unidades integradas.
SMART Reporting Activa o desactiva los informes SMART durante el inicio del sistema.
Conguración de USB
Activar soporte de inicio USB Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como
unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Enable External USB Port Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB
conectados a un puerto USB externo.
Audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Keyboard Illumination Permite elegir el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado.
Keyboard Backlight with AC Power
(Retroiluminación del teclado con
alimentación de CA)
Cuando la retroiluminación está activada, si se presionan las teclas Fn+F10 para
desactivar la retroiluminación, la retroiluminación permanece apagada
independientemente del estado de CA.
Miscellaneous Devices Activa o desactiva varios dispositivos integrados.
System Setup (Conguración del sistema) 53
Conguración del sistema
Activar cámara Activa o desactiva la cámara.
Tabla 7. Opciones de conguración del sistema - Menú de video
Vídeo
Brillo LCD Permite denir el brillo del panel independientemente para batería y alimentación de
CA.
Tabla 8. Opciones de conguración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite denir, modicar o eliminar la contraseña del sistema.
Strong Password Activa o desactiva contraseñas fuertes.
Password Conguration Controla la cantidad mínima y máxima de caracteres permitidos para las contraseñas
de administrador y de sistema.
Password Bypass Permite omitir la contraseña de inicio del sistema y las solicitudes de contraseña de
disco duro durante el reinicio del sistema.
Cambio de contraseña Activa o desactiva los cambios en las contraseñas del sistema y de la unidad de disco
duro cuando se ha establecido una contraseña de administrador.
Non-Admin Setup Changes Determina si los cambios en la opción de conguración están permitidos cuando está
establecida una contraseña de administrador.
UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
PTT Security Activa o desactiva la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el
sistema operativo.
Computrace(R) Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional
Computrace(R) de Absolute Software.
CPU XD Support Activa o desactiva el modo de deshabilitación de ejecución del procesador.
Admin Setup Lockout Permite impedir que los usuarios entren en el programa de conguración cuando hay
establecida una contraseña de administrador.
Bloqueo de contraseña maestra Desactiva la compatibilidad con contraseña maestra. Antes de cambiar la
conguración, se deben borrar las contraseñas de unidades de disco duro.
Tabla 9. Opciones de conguración del sistema - Menú de inicio seguro
Inicio seguro
Secure Boot Enable Activa o desactiva la función de inicio seguro.
Expert Key Management
Expert Key Management Activa o desactiva la administración de claves experta.
Custom Mode Key Management Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
54 System Setup (Conguración del sistema)
Tabla 10. Opciones de conguración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard
Extensiones de Intel Software Guard
Intel SGX Enable Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard.
Enclave Memory Size Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel
Software Guard.
Rendimiento
Multi Core Support (Compatibilidad con
varios núcleos)
Activa varios núcleos.
Valor predeterminado: Activado.
Intel SpeedStep Activa o desactiva la tecnología Intel SpeedStep.
Valor predeterminado: Activado.
NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad del reloj del
procesador se ajustan dinámicamente según la carga del procesador.
C-States Control Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Intel TurboBoost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
HyperThread control Activa o desactiva HyperThreading en el procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Administración de alimentación
Comportamiento de CA Permite que el sistema se encienda automáticamente al conectarlo a la alimentación
de CA.
Activa la tecnología Intel Speed Shift. Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift.
Auto On Time Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede congurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
Valor predeterminado: Desactivado.
USB Wake Support Permite que el equipo salga del estado de espera al conectar un dispositivo USB.
Cambio máximo Activa o desactiva el uso mínimo de la alimentación de CA en los momentos de
máxima demanda.
Conguración de carga de batería principal Establece la conguración de carga de batería principal con un inicio y detención de
carga personalizados seleccionados previamente.
Valor predeterminado: Adaptable.
Comportamiento durante la POST
Adapter Warnings Activa las advertencias del adaptador.
Valor predeterminado: Activado.
Opciones de bloqueo de Fn Activa o desactiva el modo de bloqueo de Fn.
Fastboot Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
Valor predeterminado: Completo.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Congura la demora de preinicio adicional.
System Setup (Conguración del sistema) 55
Extensiones de Intel Software Guard
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Activa o desactiva el logotipo de pantalla completa.
Avisos y errores Congure las opciones de Warnings and Errors (Advertencias y errores) que hacen
que el proceso de inicio se ponga en pausa cuando se detectan advertencias o errores,
en lugar de detener, pedir conrmación al usuario y esperar.
Prompt on Warnings and Errors (Pedir
conrmación ante advertencias y errores)
Activa o desactiva Prompt on Warnings and Errors (Pedir conrmación ante
advertencias y errores)
Continue on Warnings (Continuar ante
advertencias)
Activa o desactiva Continue on Warnings (Continuar ante advertencias)
Continue on Warnings and Errors (Continuar
ante advertencias y errores)
Activa o desactiva Continue on Warnings and Errors (Continuar ante advertencias y
errores)
Tabla 11. Opciones de conguración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización
Compatibilidad con virtualización
Virtualización Especica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología Intel Virtualization.
VT para E/S directa Especique si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades del
hardware adicionales que proporciona la tecnología Intel Virtualization para E/S
directas.
Tabla 12. Opciones de conguración del sistema - Menú de conexión inalámbrica
Inalámbrica
Interruptor de conexión inalámbrica Determina qué dispositivos inalámbricos se pueden controlar mediante el conmutador
inalámbrico.
Activar dispositivo inalámbrico Activa o desactiva los dispositivos inalámbricos internos.
Tabla 13. Opciones de conguración del sistema - Menú de mantenimiento
Mantenimiento
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de recurso Crea una etiqueta de activo del sistema.
BIOS Downgrade Controla la actualización del rmware del sistema a las revisiones anteriores.
BIOS Recovery Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado a
partir de los archivos de recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario
o en un dispositivo USB externo.
Tabla 14. Opciones de conguración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
BIOS Events Muestra los eventos del BIOS.
Eventos térmicos Muestra los eventos térmicos.
Eventos de alimentación Muestra los eventos de alimentación.
56 System Setup (Conguración del sistema)
Tabla 15. Opciones de conguración del sistema - Menú de resolución del sistema de SupportAssist
Resolución del sistema de SupportAssist
Auto OS Recovery Threshold Controla el ujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema
SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el ujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema
operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
Contraseña del sistema y de conguración
Tabla 16. Contraseña del sistema y de conguración
Tipo de contraseña Descripción
System Password Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Setup password (Contraseña de conguración) Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la conguración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de conguración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN
: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de conguración está desactivada.
Asignación de una contraseña del sistema/de conguración
Puede asignar un nuevo valor para System or Admin Password (Contraseña de administrador o del sistema) solo cuando el estado se
encuentra en Not Set (No establecido).
Para acceder a System Setup (Conguración del sistema), presione <F2> inmediatamente después del encendido o el reinicio.
1 En la pantalla System BIOS (BIOS del sistema) o System Setup (Conguración del sistema), seleccione Security (Seguridad) y
presione <Intro>.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2 Seleccione System/Admin Password (Contraseña de administrador/del sistema) y cree una contraseña en el campo Enter the new
password (Introduzca la nueva contraseña).
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
• Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
• La contraseña puede contener números del 0 al 9.
• Solo se permiten letras en minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
• Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3 Introduzca la contraseña del sistema que especicó anteriormente en el campo Conrm new password (Conrmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4 Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5 Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
System Setup
(Conguración del sistema) 57
Eliminación o modicación de una contraseña existente de
conguración del sistema
Asegúrese de que Password Status (Estado de la contraseña ) esté Unlocked (Desbloqueado) en System Setup (Conguración del
sistema), antes de intentar eliminar o modicar la contraseña del sistema o de conguración existente. No se puede eliminar ni modicar
una contraseña existente del sistema o de conguración si Password Status (Estado de la contraseña) está en Locked (Bloqueado).
Para acceder a la Conguración del sistema, presione F2 inmediatamente después del encendido o el reinicio.
1 En la pantalla System BIOS (BIOS del sistema) o System Setup (Conguración del sistema), seleccione System Security
(Seguridad del sistema) y presione Intro.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2 En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña) está
en modo Unlocked (Desbloqueado).
3 Seleccione System Password (Contraseña del sistema), modique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Intro o
Tab.
4 Seleccione Setup Password (Contraseña de conguración), modique o elimine la contraseña de conguración existente y presione
Intro o Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de conguración, vuelva a introducir la nueva contraseña cuando se le
solicite. Si elimina la contraseña del sistema o de conguración, conrme la eliminación cuando se le solicite.
5 Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6 Presione "Y" para guardar los cambios y salir de System Setup (Conguración del sistema).
El equipo se reiniciará.
Borrado de la conguración de CMOS
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
3 Extraiga la batería de tipo botón.
4 Espere un minuto.
5 Coloque la batería de celda tipo botón.
6 Coloque la batería.
7 Coloque la cubierta de la base.
Borrado del BIOS (conguración del sistema) y las contraseñas
del sistema
Comuníquese con el servicio de soporte técnico de Dell para borrar las contraseñas olvidadas. Para obtener más información, consulte
www.dell.com/contactdell.
58
System Setup (Conguración del sistema)
Solución de problemas
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment
(Evaluación del sistema de preinicio ePSA)
PRECAUCIÓN: Utilice los diagnósticos de ePSA para probar solo su computadora. Si utiliza este programa con otros sistemas, es
posible que obtenga mensajes de error o resultados no válidos.
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. El ePSA está
incorporado con el BIOS y es activado por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo lo siguiente:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA
: Algunas pruebas para dispositivos especícos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar en la
terminal de la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte Diagnóstico ePSA de Dell 3.0.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
1 Encienda el equipo.
2 Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3 En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4 Haga clic en la echa situada en la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página de diagnósticos.
5 Presione la echa situada en la esquina inferior derecha para ir a la página de listado.
Los elementos detectados aparecen enumerados.
6 Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo especíco, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7 Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8 Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso del estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco jo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
31
Solución de problemas 59
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
O (Apagado)
• El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
• El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
• El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 17. Códigos LED
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,1 Falla del procesador
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset
2,7 Error de pantalla
3,1 Falla de la batería de tipo botón
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
• Blanco ja: La cámara está en uso.
• Apagada: La cámara no está en uso.
Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
• Blanca jo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
• Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Actualización del BIOS
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
60
Solución de problemas
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4
Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5 Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6 Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7 Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9 Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Flash del BIOS (memoria USB)
1 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
conguración del BIOS más reciente.
2 Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3 Copie el archivo del programa de conguración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4 Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5 Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6 Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7 Escriba el nombre del archivo del programa de conguración del BIOS y presione Intro.
8 Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Reparación de un problema de falta de inicio causado
por soporte de inicio USB
En ocasiones, el equipo no inicia el sistema operativo cuando se conectan dispositivos USB al equipo durante el inicio Este comportamiento
se produce debido a que el equipo busca archivos de inicio en los dispositivos USB conectados.
Desconecte los dispositivos USB antes de iniciar o siga estos pasos para solucionar el problema de falta de inicio.
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de conguración del BIOS.
Se muestra el programa de conguración del BIOS.
3 En el panel izquierdo, seleccione Settings (Conguración) > System Conguration (Conguración del sistema) > USB
Conguration (Conguración de USB).
La información de la conguración de USB se muestra en el panel derecho.
4 Elimine la selección de la casilla de vericación Enable Boot Support (Activar compatibilidad de inicio) para desactivarla.
5 Guarde los cambios y salga del programa.
Liberación de la electricidad residual
La electricidad residual es la electricidad residual estática que permanece en la computadora, incluso después de haberla apagado y de
haberle quitado la batería. En el siguiente procedimiento, se enumeran los pasos para realizar una liberación de la electricidad residual:
1 Apague el equipo.
2 Extraiga la cubierta de la base.
Solución de problemas
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3 Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos para drenar la electricidad residual.
4 Coloque la cubierta de la base.
5 Encienda el equipo.
Ciclo de apagado y encendido Wi-Fi
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de wi. El siguiente procedimiento proporciona las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wi:
NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
1 Apague el equipo.
2 Apague el módem.
3 Apague el enrutador inalámbrico.
4 Espere 30 segundos.
5 Encienda el enrutador inalámbrico.
6 Encienda el módem.
7 Encienda el equipo.
62 Solución de problemas
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 18. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, escriba Help and Support y pulse Intro.
Ayuda en línea para sistemas operativos www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de conguración, especicaciones del producto, blogs
de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de software, etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes del equipo.
1 Vaya a www.dell.com/support.
2 Escriba el asunto o la palabra clave en el cuadro Search
(Buscar).
3 Haga clic en Search (Buscar) para recuperar los artículos
relacionados.
Aprenda y conozca la siguiente información sobre su producto:
• Especicaciones de producto
• Sistema operativo
• Conguración y uso de su producto
• Copia de seguridad de datos
• Solución de problemas y diagnóstico
• Restauración de la conguración de fábrica y del sistema
• Información del BIOS
Consulte Me and My Dell (Yo y mi Dell) en www.dell.com/support/
manuals.
Para localizar Me and My Dell (Yo y mi Dell) relevante a su producto,
identique su producto mediante una de las siguientes opciones:
• Seleccione Detect Product (Detectar producto).
• Localice su producto a través del menú desplegable en View
Products(Ver productos).
• Introduzca el Service Tag number (Número de etiqueta de
servicio) o la Product ID (Id. de producto) en la barra de
búsqueda.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
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Obtención de ayuda y contacto con Dell 63
NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país o región.
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el
albarán o en el catálogo de productos de Dell.
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