XPS 13 9305
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P82G
Tipo reglamentario: P82G004
January 2021
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Antes de manipular el interior del equipo...........................................................................7
Antes de empezar .................................................................................................................................................................7
Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................8
Juego de ESD de servicio en terreno..................................................................................................................................8
Después de manipular el interior del equipo....................................................................................................................... 9
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes........................................................................ 10
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................10
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................10
Componentes principales de XPS 13 9305........................................................................................................................11
Capítulo 3: Colocación de la cubierta de la base................................................................................13
Procedimiento.......................................................................................................................................................................13
Capítulo 4: Extracción de la cubierta de la base................................................................................ 15
Procedimiento.......................................................................................................................................................................15
Capítulo 5: Extracción de la batería................................................................................................. 17
Precauciones para batería de iones de litio....................................................................................................................... 17
Requisitos previos.................................................................................................................................................................17
Procedimiento.......................................................................................................................................................................17
Capítulo 6: Colocación de la batería.................................................................................................19
Precauciones para batería de iones de litio.......................................................................................................................19
Procedimiento.......................................................................................................................................................................19
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................20
Capítulo 7: Extracción de la unidad de estado sólido..........................................................................21
Requisitos previos................................................................................................................................................................ 21
Procedimiento para quitar unidades de estado sólido M.2 2280 y M.2 2230.............................................................. 21
Procedimiento para eliminar la unidad de estado sólido M.2 2280.......................................................................... 21
Procedimiento para eliminar la unidad de estado sólido M.2 2230..........................................................................22
Capítulo 8: Colocación de la unidad de estado sólido.........................................................................23
Procedimiento para reemplazar unidades de estado sólido M.2 2280 y M.2 2230.................................................... 23
Procedimiento para reemplazar la unidad de estado sólido 2280........................................................................... 23
Procedimiento para reemplazar la unidad de estado sólido 2230........................................................................... 23
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................24
Capítulo 9: Extracción de los altavoces........................................................................................... 25
Requisitos previos................................................................................................................................................................25
Procedimiento......................................................................................................................................................................25
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Capítulo 10: Colocación de los altavoces..........................................................................................26
Procedimiento......................................................................................................................................................................26
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................26
Capítulo 11: Extracción de la batería de tipo botón............................................................................27
Requisitos previos................................................................................................................................................................27
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 27
Capítulo 12: Colocación de la batería de tipo botón...........................................................................28
Procedimiento......................................................................................................................................................................28
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................28
Capítulo 13: Extracción del disipador de calor.................................................................................. 29
Requisitos previos................................................................................................................................................................29
Procedimiento......................................................................................................................................................................29
Capítulo 14: Colocación del disipador de calor..................................................................................30
Procedimiento......................................................................................................................................................................30
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................30
Capítulo 15: Extracción de los ventiladores.......................................................................................31
Requisitos previos................................................................................................................................................................ 31
Procedimiento.......................................................................................................................................................................31
Capítulo 16: Colocación de los ventiladores......................................................................................33
Procedimiento......................................................................................................................................................................33
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................34
Capítulo 17: Extracción del ensamblaje del disipador de calor............................................................ 35
Requisitos previos................................................................................................................................................................35
Procedimiento......................................................................................................................................................................35
Capítulo 18: Colocación del ensamblaje del disipador de calor............................................................ 37
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 37
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................38
Capítulo 19: Extracción del ensamblaje de la pantalla........................................................................39
Requisitos previos................................................................................................................................................................39
Procedimiento......................................................................................................................................................................39
Capítulo 20: Colocación del ensamblaje de la pantalla........................................................................41
Procedimiento.......................................................................................................................................................................41
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................42
Capítulo 21: Extracción del puerto para auriculares.......................................................................... 43
Requisitos previos................................................................................................................................................................43
Procedimiento......................................................................................................................................................................43
4
Tabla de contenido
Capítulo 22: Colocación del puerto para auriculares..........................................................................45
Procedimiento......................................................................................................................................................................45
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................46
Capítulo 23: Extracción de los ventiladores......................................................................................47
Requisitos previos................................................................................................................................................................47
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 47
Capítulo 24: Colocación de los ventiladores..................................................................................... 49
Procedimiento......................................................................................................................................................................49
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................50
Capítulo 25: Extracción de la placa base.......................................................................................... 51
Requisitos previos................................................................................................................................................................ 51
Procedimiento.......................................................................................................................................................................51
Capítulo 26: Colocación de la placa base......................................................................................... 53
Procedimiento......................................................................................................................................................................53
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................54
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS....................................................54
Capítulo 27: Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales................................... 56
Requisitos previos............................................................................................................................................................... 56
Procedimiento......................................................................................................................................................................56
Capítulo 28: Colocación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares............................... 57
Procedimiento......................................................................................................................................................................57
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................57
Capítulo 29: Extracción del teclado.................................................................................................58
Requisitos previos............................................................................................................................................................... 58
Procedimiento......................................................................................................................................................................58
Capítulo 30: Colocación del teclado................................................................................................ 59
Procedimiento......................................................................................................................................................................59
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................59
Capítulo 31: Extracción del ensamblaje del reposamanos...................................................................60
Requisitos previos............................................................................................................................................................... 60
Procedimiento......................................................................................................................................................................60
Capítulo 32: Sustitución del ensamblaje del reposamanos................................................................. 61
Procedimiento.......................................................................................................................................................................61
Requisitos posteriores......................................................................................................................................................... 61
Capítulo 33: Controladores y descargas.......................................................................................... 62
Tabla de contenido
5
Capítulo 34: System Setup (Configuración del sistema)................................................................... 63
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................63
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................63
Secuencia de arranque....................................................................................................................................................... 63
Menú de arranque por única vez.......................................................................................................................................64
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 64
Borrado de la configuración de CMOS............................................................................................................................. 75
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)........................................................75
Capítulo 35: Solución de problemas................................................................................................ 76
Diagnósticos de SupportAssist.......................................................................................................................................... 76
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema...........................................................................................................76
Recuperación del sistema operativo..................................................................................................................................77
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................ 77
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................78
Opciones de recuperación y medios de respaldo............................................................................................................ 78
Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)............................................................................78
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi............................................................................................................................79
Capítulo 36: Obtención de ayuda y contacto con Dell........................................................................80
6
Tabla de contenido
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Antes de empezar
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio >
Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO:
Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
1
Antes de manipular el interior del equipo 7
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
8
Antes de manipular el interior del equipo
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Antes de manipular el interior del equipo
9
Extracción e instalación de componentes
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
● Destornillador Phillips n.º 0
● Destornillador Torx núm. 5 (T5)
● Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en
una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se
reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie
cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Teclado Ensamblaje del
reposamanos
M1.6x1.5 29
Placa del lector de
huellas dactilares
Ensamblaje del
reposamanos
M1.6x1.5 1
Botón de encendido Ensamblaje del
reposamanos
M1.4x1.7 2
Tarjeta madre Ensamblaje del
reposamanos
M1.6x2.5 10
Ventiladores Tarjeta madre M1.6x3L 2
Altavoces Ensamblaje del
reposamanos
M2x2 4
Disipador de calor Tarjeta madre M2x3 4
Puerto para auriculares Ensamblaje del
reposamanos
M1.6x3 1
Ensamblaje de la
pantalla
Ensamblaje del
reposamanos
M2.5x4 4
2
10 Extracción e instalación de componentes
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación)
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Soporte del cable de
la cámara y la antena
inalámbrica
Tarjeta madre M1.6x3L 1
Soporte del cable de
pantalla
Tarjeta madre M1.6x2.5 2
Protector de la unidad
de estado sólido y
unidad de estado sólido
Tarjeta madre M2x3L 1
Batería Ensamblaje del
reposamanos
M2x2 4
Batería Ensamblaje del
reposamanos
M1.6 x 4 1
Cubierta de la base Ensamblaje del
reposamanos
M2x3, Torx 8
Componentes principales de XPS 13 9305
En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 13 9305.
Extracción e instalación de componentes
11
1. Cubierta de la base
2. Batería
3. Tarjeta madre
4. Teclado
5. Ensamblaje del reposamanos
6. Altavoz derecho
7. Protector de la unidad de estado sólido (SSD)
8. Unidad de estado sólido
9. Altavoz izquierdo
10. Ensamblaje de la pantalla
11. Puerto para auriculares
12. Botón de encendido con lector de huellas digitales
13. Soporte del cable de la cámara
14. Batería de tipo botón
15. Ensamblaje del disipador de calor
NOTA:
Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
12 Extracción e instalación de componentes
Colocación de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y deslice sobre
la cubierta de la base para fijarla en su lugar.
2.
Coloque los ocho tornillos (M2x3, Torx) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
3
Colocación de la cubierta de la base 13
14 Colocación de la cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, no haga palanca para abrir la cubierta de la base desde la parte
posterior, cerca de las bisagras.
1. Quite los ocho tornillos (M2x3, Torx) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos.
2. Con la computadora boca abajo, ábrala formando un ángulo.
3. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cubierta de la base desde el ensamblaje del reposamanos, comenzando desde
las esquinas delanteras izquierda y derecha.
4
Extracción de la cubierta de la base 15
4. Mueva la cubierta de la base de izquierda a derecha para soltar los ganchos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del
reposamanos.
5. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del reposamanos.
16
Extracción de la cubierta de la base
Extracción de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Asegúrese de que el cable de la batería esté desconectado de la tarjeta madre del sistema.
5
Extracción de la batería 17
2. Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos.
3. Extraiga el tornillo (M1.6x4) que fija la batería al ensamblaje del reposamanos.
4. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos.
5. Dé la vuelta al equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra el equipo.
18
Extracción de la batería
Colocación de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque los cuatro tornillos (M2x2) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos.
3. Coloque el tornillo (M1.6x4) que fija la batería al ensamblaje del reposamanos.
6
Colocación de la batería 19
Extracción de la unidad de estado sólido
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de estado sólido mientras el equipo esté encendido
o en modo de suspensión.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento para quitar unidades de estado sólido
M.2 2280 y M.2 2230
Procedimiento para eliminar la unidad de estado sólido M.2 2280
1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el protector de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
2. Deslice y retire el protector de la unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad.
3. Levante la unidad de estado sólido formando un ángulo, deslícela y quítela de la ranura de la unidad.
NOTA:
La unidad de estado sólido 2280 tiene una placa térmica única y no se puede intercambiar con la placa térmica de la
unidad de estado sólido 2230.
7
Extracción de la unidad de estado sólido 21
Procedimiento para eliminar la unidad de estado sólido M.2 2230
1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el protector de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
2. Deslice y retire el protector de la unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad.
3. Levante la unidad de estado sólido formando un ángulo, deslícela y quítela de la ranura de la unidad.
NOTA:
La unidad de estado sólido 2230 tiene una placa térmica única y no se puede intercambiar con la placa térmica de la
unidad de estado sólido 2280.
22 Extracción de la unidad de estado sólido
Colocación de la unidad de estado sólido
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Procedimiento para reemplazar unidades de estado
sólido M.2 2280 y M.2 2230
Procedimiento para reemplazar la unidad de estado sólido 2280
1. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con las lengüetas de la ranura de la unidad de estado sólido y deslice la unidad de
estado sólido en la ranura de la unidad de estado sólido.
2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. Alinee el orificio para tornillo de la unidad de estado
sólido y el protector de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillo de la tarjeta madre del sistema.
NOTA:
La unidad de estado sólido 2280 tiene una placa térmica única y no se puede intercambiar con la placa térmica de la
unidad de estado sólido 2380.
3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
Procedimiento para reemplazar la unidad de estado sólido 2230
1. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con las lengüetas de la ranura de la unidad de estado sólido y deslice la unidad de
estado sólido en la ranura de la unidad de estado sólido.
8
Colocación de la unidad de estado sólido 23
2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. Alinee el orificio para tornillo de la unidad de estado
sólido y el protector de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillo de la tarjeta madre del sistema.
NOTA: La unidad de estado sólido 2230 tiene una placa térmica única y no se puede intercambiar con la placa térmica de la
unidad de estado sólido 2280.
3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema.
Requisitos posteriores
1. Coloque la batería.
2. Coloque la cubierta de la base.
24
Colocación de la unidad de estado sólido
Extracción de los altavoces
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
1. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
2. Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que fijan los altavoces izquierdo y derecho al conjunto del reposamanos.
3. Observe la colocación del cable de los altavoces y despegue las cintas (4) que fijan el cable del altavoz al teclado.
4. Levante los altavoces izquierdo y derecho junto con sus cables y extráigalos del conjunto del reposamanos.
9
Extracción de los altavoces 25
Colocación de los altavoces
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Mediante las marcas de alineación en el ensamblaje del reposamanos, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque el cable del altavoz de la placa base y adhiera la cinta a la placa base.
3. Mediante las marcas de alineación en el ensamblaje del reposamanos, coloque el altavoz derecho en el ensamblaje del reposamanos.
4. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2x2) que fijan los altavoces al ensamblaje del reposamanos.
5. Conecte el cable del altavoz a la placa base.
Requisitos posteriores
1. Coloque la batería.
2. Coloque la cubierta de la base.
10
26 Colocación de los altavoces
Extracción de la batería de tipo botón
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de extraer la
batería de tipo botón.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.
2. Observe la ubicación de la batería de tipo botón y haga palanca para extraerla de la placa base.
11
Extracción de la batería de tipo botón 27
Colocación de la batería de tipo botón
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Adhiera la batería de tipo botón a la placa base.
2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base.
Requisitos posteriores
1. Coloque la batería.
2. Coloque la cubierta de la base.
12
28 Colocación de la batería de tipo botón
Extracción del disipador de calor
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que
el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del
disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3.
1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el disipador de calor a
la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre.
13
Extracción del disipador de calor 29
Colocación del disipador de calor
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el
procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre del sistema o el disipador de calor, utilice la almohadilla/grasa térmica incluida en el kit para
garantizar la conductividad térmica.
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3.
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre.
2. Coloque los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema en orden secuencial (según se indica en
el disipador de calor).
Requisitos posteriores
1. Coloque la batería.
2. Coloque la cubierta de la base.
14
30 Colocación del disipador de calor
Extracción de los ventiladores
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3.
NOTA: Para conocer el procedimiento correspondiente a las computadoras que se envían con procesadores Intel Core i5 o i7,
consulte extracción del ensamblaje del disipador de calor.
1. Quite el tornillo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
3. Desconecte y extraiga el cable de la cámara de la tarjeta madre del sistema, mediante la extracción de la cinta que fija el cable de la
cámara a los ventiladores.
4. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre.
5. Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre.
6. Quite los dos tornillos (M1.6x3) que fijan los ventiladores izquierdo y derecho a la tarjeta madre del sistema.
7. Levante los ventiladores izquierdo y derecho, junto con los cables, para quitarlos de la tarjeta madre del sistema.
15
Extracción de los ventiladores 31
32 Extracción de los ventiladores
Colocación de los ventiladores
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3.
NOTA: Para conocer el procedimiento correspondiente a las computadoras que se envían con procesadores Intel Core i5 o i7,
consulte sustitución del ensamblaje del disipador de calor.
1. Alinee los orificios para tornillos de los ventiladores izquierdo y derecho con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x3) que fijan los ventiladores izquierdo y derecho a la tarjeta madre del sistema.
3. Conecte los cables de los ventiladores izquierdo y derecho a la tarjeta madre.
4. Conecte el cable de la cámara en la tarjeta madre.
5. Alinee el orificio para tornillos del soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica con el orificio para tornillos de la tarjeta madre
del sistema.
6. Reemplace el tornillo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
7. Adhiera la cinta que fija el cable de la cámara a los ventiladores.
16
Colocación de los ventiladores 33
Extracción del ensamblaje del disipador de
calor
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que
el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del
disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i5 o Intel Core i7.
1. Quite el tornillo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
3. Despegue la cinta que fija el cable de la cámara al ensamblaje del disipador de calor, desconecte y levante el soporte del cable de la
cámara y la antena inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
4. Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre.
17
Extracción del ensamblaje del disipador de calor 35
5. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre.
6. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del
disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
7. Quite los dos tornillos (M1.6x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
8. Levante el ensamblaje del disipador de calor, junto con los cables de los ventiladores izquierdo y derecho, para quitarlos de la tarjeta
madre.
36 Extracción del ensamblaje del disipador de calor
Colocación del ensamblaje del disipador de
calor
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el
procesador.
NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre del sistema y el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador, utilice la almohadilla/grasa
térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica.
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i5 o Intel Core i7.
1. Alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los orificios de los tornillos de la tarjeta madre.
2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema en orden secuencial
(como se indica en el ensamblaje del disipador de calor).
4. Conecte el cable del ventilador derecho a la tarjeta madre.
5. Conecte el cable del ventilador izquierdo a la tarjeta madre.
6. Conecte el cable de la cámara en la tarjeta madre.
7. Alinee el orificio para tornillos del soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica con el orificio para tornillos de la tarjeta madre
del sistema
8. Reemplace el tornillo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
18
Colocación del ensamblaje del disipador de calor 37
Extracción del ensamblaje de la pantalla
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
1. Quite el tornillo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
3. Desconecte y extraiga el cable de la cámara de la tarjeta madre. Para hacerlo, extraiga la cinta que fija el cable de la cámara a los
ventiladores.
4. Extraiga los dos tornillos (M1.6x2.5)que fijan el soporte del cable de la pantalla a la placa base.
5. Levante el soporte del cable de la pantalla para extraerlo de la tarjeta madre del sistema.
6. Desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre.
7. Desconecte los cables de la antena de la tarjeta madre del sistema.
8. Extraiga los cuatro tornillos (M2.5x4) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos.
19
Extracción del ensamblaje de la pantalla 39
9. Coloque la superficie superior del equipo sobre una superficie limpia y plana y, a continuación, abra el equipo a un ángulo de 90 grados.
10. Con cuidado, deslice y levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo del ensamblaje del reposamanos.
40 Extracción del ensamblaje de la pantalla
Colocación del ensamblaje de la pantalla
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Deslice el ensamblaje del reposamanos por debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla.
2. Mediante las marcas de alineación, presione las bisagras de la pantalla sobre el ensamblaje del reposamanos y alinee los orificios para
tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
3. Conecte los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema.
En la siguiente tabla, se proporcionan los esquemas de color de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el
equipo.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
20
Colocación del ensamblaje de la pantalla 41
4. Coloque los cuatro tornillos (M2.5x4) que sujetan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos y conecte el cable de la
cámara a la tarjeta madre del sistema, y adhiera la cinta que fija el cable de la cámara a los ventiladores.
5. Alinee el orificio para tornillos del soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica con el orificio para tornillos de la tarjeta madre
del sistema.
6. Coloque el tornillo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
7. Conecte el cable de la pantalla a la placa base.
8. Alinee los orificios de los tornillos del soporte del cable de la pantalla con los orificios de los tornillos de la placa base.
9. Coloque los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
Requisitos posteriores
1. Coloque la batería.
2. Coloque la cubierta de la base.
42
Colocación del ensamblaje de la pantalla
Extracción del puerto para auriculares
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
1. Extraiga los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra izquierda al ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque la superficie superior del equipo sobre una superficie limpia y plana y, a continuación, abra y cierre el equipo.
21
Extracción del puerto para auriculares 43
3. Desconecte el cable del puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema.
4. Extraiga el tornillo (M1.6x3) que fija el puerto para auriculares al ensamblaje del reposamanos.
5. Levante el puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema.
44
Extracción del puerto para auriculares
Colocación del puerto para auriculares
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Coloque el puerto para auriculares en su ranura situada en el ensamblaje del reposamanos.
2. Vuelva a colocar el tornillo (M1.6x3) que fija el puerto para auriculares al ensamblaje del reposamanos.
3. Vuelva a conectar el cable del puerto para auriculares a la tarjeta madre del sistema.
4. Mediante las marcas de alineación, presione la bisagra derecha de la pantalla sobre el ensamblaje del reposamanos y alinee los orificios
para tornillos de la bisagra de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
5. Coloque los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra izquierda al ensamblaje del reposamanos.
22
Colocación del puerto para auriculares 45
Extracción de los ventiladores
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3.
NOTA: Para conocer el procedimiento correspondiente a las computadoras que se envían con procesadores Intel Core i5 o i7,
consulte extracción del ensamblaje del disipador de calor.
1. Quite el tornillo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
3. Desconecte y extraiga el cable de la cámara de la tarjeta madre del sistema, mediante la extracción de la cinta que fija el cable de la
cámara a los ventiladores.
4. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre.
5. Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre.
6. Quite los dos tornillos (M1.6x3) que fijan los ventiladores izquierdo y derecho a la tarjeta madre del sistema.
7. Levante los ventiladores izquierdo y derecho, junto con los cables, para quitarlos de la tarjeta madre del sistema.
23
Extracción de los ventiladores 47
48 Extracción de los ventiladores
Colocación de los ventiladores
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3.
NOTA: Para conocer el procedimiento correspondiente a las computadoras que se envían con procesadores Intel Core i5 o i7,
consulte sustitución del ensamblaje del disipador de calor.
1. Alinee los orificios para tornillos de los ventiladores izquierdo y derecho con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x3) que fijan los ventiladores izquierdo y derecho a la tarjeta madre del sistema.
3. Conecte los cables de los ventiladores izquierdo y derecho a la tarjeta madre.
4. Conecte el cable de la cámara en la tarjeta madre.
5. Alinee el orificio para tornillos del soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica con el orificio para tornillos de la tarjeta madre
del sistema.
6. Reemplace el tornillo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
7. Adhiera la cinta que fija el cable de la cámara a los ventiladores.
24
Colocación de los ventiladores 49
Extracción de la placa base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a
conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
Requisitos previos
1. Quite la cubierta de la base.
2. Quite la batería.
3. Extraiga la unidad de estado sólido.
4. Extraiga el disipador de calor o el ensamblaje del disipador de calor.
5. Extraiga los ventiladores.
Procedimiento
1. Desconecte los cables de la antena de la tarjeta madre del sistema.
2. Desconecte el cable del puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema.
3. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
4. Levante el pestillo y desconecte el cable del l lector de huellas dactilares de la placa base. Omita este paso si el botón de encendido no
tiene lector de huellas dactilares.
5. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema.
6. Levante el pestillo y desconecte el cable del controlador del teclado de la tarjeta madre del sistema.
7. Extraiga los dos tornillos (M1.6x2.5)que fijan el soporte del cable de la pantalla a la placa base.
8. Levante el soporte del cable de la pantalla para extraerlo de la tarjeta madre del sistema.
9. Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la placa base.
25
Extracción de la placa base 51
10. Extraiga los 10 tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos.
11. Levante la tarjeta madre del sistema para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
52
Extracción de la placa base
Colocación de la placa base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
Procedimiento
1. Mediante las marcas de alineación, coloque la tarjeta madre del sistema en el ensamblaje del reposamanos y alinee los orificios para
tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos.
2. Extraiga los 10 tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos.
3. Conecte el cable de la pantalla a la placa base.
4. Alinee y coloque el soporte del cable de la pantalla en la tarjeta madre del sistema.
5. Coloque los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
6. Coloque el cable del controlador del teclado en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
7. Conecte el cable de la almohadilla de contacto a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
8. Conecte el cable del lector de huellas dactilares a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable. Omita este paso si el
botón de encendido no tiene lector de huellas dactilares.
9. Conecte el cable del altavoz a la placa base.
10. Conecte el cable del puerto para auriculares a la tarjeta madre del sistema.
26
Colocación de la placa base 53
11. Conecte los cables de la antena a la tarjeta madre del sistema.
En la siguiente tabla, se proporcionan los esquemas de color de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el
equipo.
Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
Requisitos posteriores
1. Coloque los ventiladores.
2. Reemplace el disipador de calor o el ensamblaje del disipador de calor.
3. Coloque la unidad de estado sólido.
4. Coloque la batería.
5. Reemplace la cubierta de la base.
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa
de configuración del BIOS
1. Encienda (o reinicie) el equipo.
2. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS.
3. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio.
54
Colocación de la placa base
NOTA: La etiqueta de servicio es el identificador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su computadora.
Colocación de la placa base 55
Extracción del botón de encendido con lector
de huellas digitales
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
3. Extraiga la unidad de estado sólido.
4. Extraiga los ventiladores.
5. Extraiga la placa base.
Procedimiento
1. Extraiga los dos tornillos (M1.4x1.7) que fijan el botón de encendido al ensamblaje del reposamanos.
2. Extraiga el tornillo (M1.6x1.5) que fija la placa del lector de huellas dactilares al ensamblaje del reposamanos.
3. Levante el botón de encendido para extraerlo del ensamblaje del reposamanos.
4. Despegue y levante el cable del botón de encendido para extraerlo del teclado.
5. Levanta la placa del lector de huellas dactilares para extraerla del ensamblaje del reposamanos.
27
56 Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales
Colocación del botón de encendido con lectora
de huellas dactilares
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Coloque la placa del lector de huellas dactilares en la ranura del ensamblaje del reposamanos.
2. Coloque el botón de encendido en la ranura del ensamblaje del reposamanos.
3. Presione el botón de encendido, coloque los dos tornillos (M1.4x1.7) que fijan el botón de encendido al ensamblaje del reposamanos.
4. Adhiera el cable del botón de encendido al teclado.
5. Coloque el tornillo (M1.6x1.5) que fija la placa del lector de huellas dactilares al ensamblaje del reposamanos.
Requisitos posteriores
1. Sustituya la placa base.
2. Coloque los ventiladores.
3. Coloque la unidad de estado sólido.
4. Coloque la batería.
5. Coloque la cubierta de la base.
28
Colocación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares 57
Extracción del teclado
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Quite la cubierta de la base.
2. Quite la batería.
3. Extraiga la unidad de estado sólido.
4. Extraiga los ventiladores.
5. Quite la tarjeta madre.
6. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales.
Procedimiento
1. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la placa del controlador del teclado.
2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del controlador del teclado de la placa del controlador del teclado.
3. Extraiga los 29 tornillos (M1.6x1.5) que fijan el teclado al ensamblaje del reposamanos.
4. Retire el cable de retroiluminación del teclado y el cable de la placa del controlador del teclado en el teclado.
5. Deslice el teclado hacia afuera por debajo de las bisagras del ensamblaje del reposamanos.
29
58 Extracción del teclado
Colocación del teclado
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Adhiera la almohadilla térmica y la lámina adhesiva que se envía con el teclado al teclado de reemplazo.
2. Alinee los orificios para tornillos en el teclado con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y deslice el teclado debajo
de las bisagras de la pantalla hasta el ensamblaje del reposamanos.
3. Coloque los 29 tornillos (M1.6x1.5) que fijan el teclado al ensamblaje del reposamanos.
4. Adhiera el cable de retroiluminación del teclado y el cable de la placa del controlador del teclado al teclado.
5. Coloque el cable de retroiluminación del teclado en la placa de controles del teclado y cierre el pestillo para fijar el cable.
6. Deslice el cable de la placa de controles del teclado hasta la placa de controles del teclado y cierre el pestillo para fijar el cable.
Requisitos posteriores
1. Reemplace el botón de encendido con lector de huellas digitales.
2. Reemplace la tarjeta madre.
3. Coloque los ventiladores.
4. Coloque la unidad de estado sólido.
5. Coloque la batería.
6. Reemplace la cubierta de la base.
30
Colocación del teclado 59
Extracción del ensamblaje del reposamanos
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Quite la cubierta de la base.
2. Quite la batería.
3. Retire los altavoces.
4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
5. Extraiga el puerto para auriculares.
6. Extraiga los ventiladores.
7. Quite la tarjeta madre.
8. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales.
9. Extraiga el teclado.
Procedimiento
Después de cumplir con todos los requisitos previos, nos queda el conjunto del reposamanos.
31
60 Extracción del ensamblaje del reposamanos
Sustitución del ensamblaje del reposamanos
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes
de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de
manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página
principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
Coloque el conjunto del reposamanos boca abajo sobre una superficie plana y limpia.
Requisitos posteriores
1. Reemplace el teclado.
2. Reemplace el botón de encendido con lector de huellas digitales.
3. Reemplace la tarjeta madre.
4. Coloque los ventiladores.
5. Coloque el puerto para auriculares.
6. Coloque el ensamblaje de la pantalla.
7. Reemplace los altavoces.
8. Coloque la batería.
9. Reemplace la cubierta de la base.
32
Sustitución del ensamblaje del reposamanos 61
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Tabla 4. Teclas de navegación
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede,
o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal.
Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de
confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie
el sistema.
Secuencia de arranque
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
34
System Setup (Configuración del sistema) 63
● Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Menú de arranque por única vez
Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general
Visión general
XPS 13 9305
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Fecha de fabricación Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Actualización de firmware con firma Muestra si la actualización de firmware con firma está habilitada.
Valor predeterminado: Activado
BATERÍA
Principal Muestra la batería principal.
Nivel de batería Muestra el nivel de la batería.
64 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general (continuación)
Visión general
Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
Condición Muestra el mantenimiento de la batería.
Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, el tipo de adaptador
de CA.
PROCESADOR
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
Capacidad para Intel Hyper-Threading Muestra si el procesador tiene capacidad para Hyper-Threading (HT).
Tecnología de 64 bits Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
MEMORIA
Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Modo de canal de memoria Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
DISPOSITIVOS
Tipo de panel Muestra el tipo de panel del equipo.
Controladora de video Muestra la información de gráficos integrados de la computadora.
Memoria de video Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Dispositivo de Wi-Fi Muestra el dispositivo de Wi-Fi instalado en la computadora.
Resolución nativa Muestra la resolución nativa del equipo.
Versión del BIOS de video Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Controladora de audio Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Dispositivo Bluetooth Muestra si hay un dispositivo Bluetooth instalado en la computadora.
Dirección MAC de paso Muestra la dirección MAC de paso del video.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque
Configuración de arranque
Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora.
Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque.
Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el arranque desde la tarjeta Secure Digital.
System Setup (Configuración del sistema) 65
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación)
Configuración de arranque
Activar el arranque desde la tarjeta Secure Digital (SD) está seleccionado de manera
predeterminada.
Arranque seguro
Habilitar arranque seguro Permite o evita que la computadora se inicie solamente con software de arranque
validado.
Valor predeterminado: apagado
NOTA: Para habilitar el arranque seguro, la computadora debe estar en modo
de arranque de UEFI y la opción Habilitar ROM de opción heredada debe estar
apagada.
Modo de arranque seguro Selecciona el modo de funcionamiento de arranque seguro.
Valor predeterminado: modo implementado
NOTA: El modo implementado debe estar seleccionado para que el arranque seguro
funcione normalmente.
Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado Habilita o deshabilita la modificación de claves en bases de datos de clave de seguridad
PK, KEK, db y dbx.
Valor predeterminado: apagado
Administración de claves de modo
personalizado
Selecciona valores personalizados para administración de claves experta.
Valor predeterminado: PK
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados
Dispositivos integrados
Fecha/Hora
Fecha Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en la
fecha surten efecto inmediatamente.
Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS. Puede
alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas. Los cambios en la hora surten efecto
inmediatamente.
Thunderbolt Adapter Configuration
(Configuración del adaptador de
Thunderbolt)
Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Habilitar puertos USB externos está seleccionada de manera predeterminada.
Habilitar soporte de arranque USB está seleccionada de manera predeterminada.
Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt Habilita o deshabilita la compatibilidad con el arranque de Thunderbolt
Valor predeterminado: apagado
Habilitar los módulos previos al arranque de
Thunderbolt (y PCIe detrás de TBT)
Permite o evita la conexión de dispositivos PCIe a través de un adaptador de
Thunderbolt antes del arranque.
Valor predeterminado: apagado
Cámara
Activar cámara Habilita o deshabilita la cámara.
Habilitar cámara está seleccionada de manera predeterminada.
Audio
66 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación)
Dispositivos integrados
Activar audio Habilita o deshabilita todas las controladoras de audio integrado.
Valor predeterminado: encendido
Habilitar micrófono Activa o desactiva el micrófono.
Habilitar micrófono está seleccionada de manera predeterminada.
Habilitar altavoz interno Habilita o deshabilita el altavoz interno.
Habilitar altavoz interno está seleccionada de manera predeterminada.
USB configuration (Configuración de
USB)
Activar soporte de inicio USB Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como
unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Enable External USB Ports (Activar puertos
USB externos)
Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB
conectados a un puerto USB externo.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento
Almacenamiento
SATA/
SATA Configura el modo de funcionamiento de la controladora de unidad de disco duro SATA
integrada.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Interfaz de almacenamiento Muestra la información de varias unidades a bordo.
SSD PCIe M.2 Activa o desactiva la SSD PCIe M.2.
Valor predeterminado: encendido
Información de la unidad Muestra la información de unidades a bordo.
SSD PCIe M.2 Activa o desactiva la SSD PCIe M.2.
Valor predeterminado: encendido
Habilitar tarjeta de medios Permite alternar el encendido y apagado de todas las tarjetas de medios o establecer la
tarjeta de medios al estado de solo lectura.
Habilitar la tarjeta Secure Digital (SD) está seleccionado de manera predeterminada.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla
Pantalla
Brillo de la pantalla
Brillo con energía de la batería Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con batería.
Valor predeterminado: 50
Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de
CA.
Valor predeterminado: 100
Pantalla táctil
Pantalla táctil Activa o desactiva la pantalla táctil.
Valor predeterminado: encendido
System Setup (Configuración del sistema) 67
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación)
Pantalla
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Permite o evita que la computadora muestre el logo de pantalla completa si la imagen
coincide con la resolución de pantalla.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión
Conexión
Activar dispositivo inalámbrico Habilita o deshabilita los dispositivos internos de WLAN/Bluetooth.
WLAN está seleccionada de manera predeterminada.
Bluetooth está seleccionado de manera predeterminada.
Habilitar pila de red de UEFI
Habilitar pila de red de UEFI Habilita o deshabilita la pila de red de UEFI.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación
Alimentación
Configuración de la batería
Configuración de la batería Permite que la computadora funcione con la batería durante horas de uso de
alimentación. Utilice las siguientes opciones para evitar el uso de alimentación de CA
entre ciertos momentos de cada día.
Valor predeterminado: Adaptable. La configuración de la batería se optimiza de manera
adaptable según el patrón de uso de batería típico.
Configuración avanzada
Habilitar la configuración de carga de batería
avanzada
Habilita la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para un
determinado período de trabajo. La carga de batería avanzada maximiza el estado de la
batería y aun así soporta un uso intensivo durante la jornada laboral.
Valor predeterminado: apagado
Cambio pico
Enable Peak Shift (Activar turno de horas
pico)
Permite que la computadora funcione con la batería durante las horas de uso pico de
alimentación.
Valor predeterminado: apagado
Administración térmica
Administración térmica Ajusta el rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema.
Valor predeterminado: optimizado. Configuración estándar para equilibrar el rendimiento,
el ruido y la temperatura.
Compatibilidad para activación USB
Activar con la estación de acoplamiento USB-
C de Dell
Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la
computadora del modo de espera.
Valor predeterminado: encendido
Bloquear modo de reposo
Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación)
Alimentación
Valor predeterminado: apagado
NOTA: Si está habilitada, la computadora no se suspenderá, Intel Rapid Start se
deshabilitará automáticamente y la opción de alimentación del sistema operativo
estará en blanco si estaba establecida en reposo.
Switch de tapa
Activar el switch de tapa Activa o desactiva el switch de tapa.
Encender al abrir la tapa Permite que la computadora se encienda desde el estado apagado cada vez que se abra
la tapa.
Valor predeterminado: encendido
Tecnología Intel Speed Shift Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift. Configurar esta
opción en habilitada permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del
procesador adecuado automáticamente.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Seguridad del TPM 2.0 encendida
PPI Bypass for Enable Commands (Omisión
PPI para los comandos activados)
Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz
de presencia física (PPI) del BIOS cuando emite comandos de activación y habilitación
de la PPI del TPM.
Valor predeterminado: apagado
PPI Bypass for Disable Commands (Omisión
PPI para los comandos desactivados)
Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la PPI del
BIOS cuando emite comandos de desactivación y deshabilitación de la PPI del TPM.
Valor predeterminado: apagado
Seguridad del TPM 2.0 encendida Seleccione si el modelo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema operativo.
Valor predeterminado: encendido
Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de aprobación del TPM está disponible para el
sistema operativo. Deshabilitar este ajuste restringe la capacidad de usar el TPM para
operaciones de firma.
Valor predeterminado: encendido
Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de aprobación del TPM está disponible para el sistema
operativo. Deshabilitar este ajuste restringe la capacidad de utilizar el TPM para
almacenar datos del propietario.
Valor predeterminado: encendido
SHA-256 Permite o evita que el BIOS y el TPM utilicen el algoritmo hash SHA-256 para extender
las mediciones en los PCR del TPM durante el arranque del BIOS.
Valor predeterminado: encendido
Borrar Permite o evita que la computadora borre la información del propietario de PTT y
devuelve la PTT al estado predeterminado.
Valor predeterminado: apagado
Omisión PPI para los comandos desactivados Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz
de presencia física (PPI) del BIOS cuando emita el comando Borrar.
Valor predeterminado: apagado
System Setup (Configuración del sistema) 69
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación)
Seguridad
Estado de TPM Habilita o deshabilita el TPM. Este es el estado de funcionamiento normal para el TPM
cuando desea usar la gama completa de funcionalidades.
Valor predeterminado: Activado
Mitigación de riesgos de SMM
Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI
adicionales.
Valor predeterminado: apagado
NOTA: Esta función puede provocar problemas de compatibilidad o pérdida de
funcionalidad con algunas aplicaciones y herramientas heredadas.
Borrado de datos en el próximo arranque
Comenzar el borrado de datos
PRECAUCIÓN: Esta operación de borrado seguro borra información de
manera tal que no pueda ser reconstruida.
Si está habilitado, el BIOS pondrá un ciclo de borrado de datos en cola para dispositivos
de almacenamiento conectados en la placa base durante el próximo reinicio.
Valor predeterminado: apagado
Absolute
Absolute Habilita, deshabilita o deshabilita permanentemente la interfaz del módulo del BIOS del
servicio del módulo de persistencia absoluta opcional desde el software Absolute.
Valor predeterminado: Activado
Seguridad de ruta de arranque de UEFI
Seguridad de ruta de arranque de UEFI Permite o evita que el sistema le solicite al usuario que ingrese la contraseña de
administrador cuando inicie una ruta de arranque de UEFI desde el menú de arranque
F12.
Valor predeterminado: siempre, excepto HDD interno
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas
Contraseñas
Contraseña de administrador Establece, cambia o elimina la contraseña del administrador (admin, a veces llamada
contraseña de "configuración").
Contraseña del sistema Establece, cambia o borra la contraseña del sistema.
Configuración de contraseña
Letra mayúscula Activa o desactiva el requisito de, al menos, una letra mayúscula.
Valor predeterminado: apagado
Letra minúscula Activa o desactiva el requisito de, al menos, una letra minúscula.
Valor predeterminado: apagado
Número Activa o desactiva el requisito de, al menos, un número de un dígito.
Valor predeterminado: apagado
Carácter especial Activa o desactiva el requisito de, al menos, un carácter especial.
Valor predeterminado: apagado
Mínimo de caracteres Especifica la cantidad mínima de caracteres permitidos para la contraseña.
Valor predeterminado: 4
70 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación)
Contraseñas
Omisión de contraseña
Omisión de contraseña Omite la contraseña (de arranque) del sistema y las peticiones de contraseña de unidad
de disco duro interna durante un reinicio del sistema.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Cambios en la contraseña
Habilitar cambios en contraseñas distintas a la
de administrador
Permite o evita que el usuario cambie la contraseña de la unidad de disco duro y del
sistema sin necesidad de una contraseña de administrador.
Valor predeterminado: encendido
Bloqueo de configuración del
administrador
Activar Bloqueo de configuración de
administrador
Permite o evita que el usuario entre a la configuración del BIOS cuando hay una
contraseña de administrador establecida.
Valor predeterminado: apagado
Bloqueo de contraseña maestra
Habilitar bloqueo de contraseña maestra Habilita o deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra.
Valor predeterminado: apagado
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación
Actualización y recuperación
Actualizaciones de firmware de cápsula
de UEFI
Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates Habilita o deshabilita las actualizaciones del BIOS mediante paquetes de actualización de
cápsula UEFI.
Valor predeterminado: encendido
Recuperación del BIOS desde unidad de
disco duro
Recuperación del BIOS desde unidad de disco
duro
Permite que la computadora se recupere de una imagen del BIOS dañada, siempre y
cuando la porción del bloque de arranque esté intacta y en funcionamiento.
Valor predeterminado: encendido
NOTA: La recuperación del BIOS está diseñada para reparar el bloque del BIOS
principal y no funciona si el bloque de arranque está dañado. Además, no funcionará
ante daños de EC, daños de ME o un problema de hardware. La imagen de
recuperación debe existir en una partición no cifrada de la unidad.
Regreso a una versión anterior del BIOS
Permitir degradación del BIOS Controla el flash de firmware del sistema a revisiones anteriores.
Valor predeterminado: encendido
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Recuperación de sistema operativo de
SupportAssist
Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO
SupportAssist, en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
Valor predeterminado: encendido
BIOSConnect
System Setup (Configuración del sistema) 71
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación (continuación)
Actualización y recuperación
BIOSConnect Habilita o deshabilita la recuperación del sistema operativo del servicio en la nube, si el
sistema operativo principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor
especificado por la opción de configuración para el umbral de recuperación automática
del sistema operativo.
Valor predeterminado: encendido
Umbral de recuperación de sistema
operativo automático de Dell
Umbral de recuperación de sistema operativo
automático de Dell
Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de
SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell.
Valor predeterminado: 2
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema
Administración de sistema
Etiqueta de servicio
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo
Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema que los administradores de TI pueden utilizar
para identificar de forma única un sistema en particular. Una vez establecida en el BIOS,
la etiqueta de activo no se puede cambiar.
Comportamiento de CA
Activación al conectar a CA Permite que la computadora se encienda y vaya al arranque cuando hay alimentación de
CA en la computadora.
Valor predeterminado: apagado
Activación ante LAN
Activación ante LAN Permite o evita que la computadora se encienda con una señal de LAN especial.
Valor predeterminado: Disabled (Desactivado)
Automáticamente en horario
Automáticamente en horario Permite que la computadora se encienda automáticamente en días y horarios definidos.
Valor predeterminado: Desactivado. El sistema no se encenderá automáticamente.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado
Teclado
Opciones de bloqueo de Fn
Opciones de bloqueo de Fn Habilita o deshabilita el modo de bloqueo de Fn.
Valor predeterminado: encendido
Modo de bloqueo
Valor predeterminado: modo de bloqueo secundario. Modo de bloqueo secundario = si
esta opción está seleccionada, las teclas F1-F12 analizan el código para ver las funciones
secundarias.
Iluminación del teclado
Iluminación del teclado Configura el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado.
Valor predeterminado: brillante. Habilita la función de iluminación del teclado en un nivel
de brillo del 100 %.
72 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación)
Teclado
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en CA
Tiempo de espera agotado de retroiluminación
del teclado en CA
Configura el valor de tiempo de espera agotado del teclado cuando hay un adaptador
de CA conectado a la computadora. El valor de tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada.
Valor predeterminado: 10 segundos
Tiempo de espera agotado de
retroiluminación del teclado en la batería
Tiempo de espera agotado de retroiluminación
del teclado en la batería
Configura el valor de tiempo de espera agotado para el teclado cuando la computadora
funciona con batería. El valor de tiempo de espera agotado de retroiluminación del
teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada.
Valor predeterminado: 10 segundos
Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque
Comportamiento previo al arranque
Advertencias del adaptador
Habilitar mensajes de advertencia de estación
de acoplamiento
Habilita o deshabilita los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
Valor predeterminado: encendido
Advertencias y errores
Advertencias y errores Selecciona una acción cuando encuentra una advertencia o error durante el arranque.
Valor predeterminado: petición ante advertencias o errores. Detener, solicitar y esperar
la entrada del usuario cuando se detectan advertencias o errores.
NOTA: Los errores considerados críticos para el funcionamiento del hardware de la
computadora siempre detendrán la computadora.
Advertencias de USB-C
Habilitar mensajes de advertencia de estación
de acoplamiento
Habilita o deshabilita los mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento.
Valor predeterminado: encendido
Arranque rápido
Arranque rápido Configura la velocidad del proceso de arranque de UEFI.
Valor predeterminado: Completo. Realiza una inicialización de configuración y hardware
completa durante el arranque.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura el tiempo de carga de la POST (prueba automática de encendido) del BIOS.
Valor predeterminado: 0 segundos
Dirección MAC de paso
Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave
compatible) con la dirección MAC seleccionada de la computadora.
Valor predeterminado: dirección MAC única del sistema.
Mouse/panel táctil
Mouse/panel táctil Define la manera en que la computadora maneja la entrada del mouse y el panel táctil.
Valor predeterminado: panel táctil y mouse PS/2. Deje habilitado el panel táctil integrado
cuando hay un mouse PS/2 externo.
System Setup (Configuración del sistema) 73
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización
Virtualización
Tecnología de virtualización de Intel
Habilitar la tecnología de virtualización de Intel
(VT)
Permite que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM).
Valor predeterminado: encendido
VT para I/O directa
Active Intel VT para I/O directa Permite que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa (VT-
d). VT-d es un método de Intel que proporciona virtualización para la I/O de asignación
de memoria.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 19. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento
Rendimiento
Compatibilidad con multi-core
Núcleos activos Cambia el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. El valor
predeterminado está establecido en el número máximo de núcleos.
Valor predeterminado: todos los núcleos
Intel SpeedStep
Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite o evita que la tecnología Intel SpeedStep ajuste la frecuencia de núcleos y
el voltaje del procesador de manera dinámica, disminuyendo el consumo de energía
promedio y la emisión de calor.
Valor predeterminado: encendido
Habilitar el control de C-States Habilita o deshabilita la capacidad de la CPU para entrar y salir de estados de energía
baja.
Valor predeterminado: encendido
Tecnología Intel Turbo Boost
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost Habilita o deshabilita el modo Intel TurboBoost del procesador. Si está habilitado, el
controlador de Intel TurboBoost aumenta el rendimiento de la CPU o el procesador de
gráficos.
Valor predeterminado: encendido
Tecnología Hyper-Threading de Intel
Habilita la tecnología Hyper-Threading de Intel Habilita o deshabilita el modo de Intel Hyper-Threading del procesador. Si está habilitada,
Intel Hyper-Threading aumenta la eficiencia de los recursos del procesador cuando se
ejecutan varios subprocesos en cada núcleo.
Valor predeterminado: encendido
Tabla 20. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
Registro de eventos del BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS Seleccione si desea conservar o borrar eventos del BIOS.
Valor predeterminado: conservar
Registro de eventos térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos Seleccione si desea conservar o borrar eventos térmicos.
Valor predeterminado: conservar
74 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 20. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema (continuación)
Registros del sistema
Registro de eventos de alimentación
Borrar el registro de eventos de
ALIMENTACIÓN
Seleccione si desea conservar o borrar eventos de alimentación.
Valor predeterminado: conservar
Borrado de la configuración de CMOS
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
4. Espere un minuto.
5. Coloque la batería de celda tipo botón.
6. Conecte el cable de la batería a la placa base.
7. Coloque la cubierta de la base.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS
(configuración del sistema)
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA:
Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
System Setup (Configuración del sistema) 75
Solución de problemas
Diagnósticos de SupportAssist
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA: Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación indica el estado de batería y de alimentación de la computadora. Estos son
los estados de alimentación:
Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Amarillo: la computadora funciona con batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Apagado:
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación puede parpadear en color amarillo o blanco según los “códigos de sonido”
predefinidos que indican diversas fallas.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
NOTA:
Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos
de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o
señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
Tabla 21. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico
Códigos de indicadores
luminosos de diagnóstico
(amarillo, blanco)
Descripción del problema Soluciones recomendadas
2,1 Falla del procesador Reemplace la tarjeta madre.
35
76 Solución de problemas
Tabla 21. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico (continuación)
Códigos de indicadores
luminosos de diagnóstico
(amarillo, blanco)
Descripción del problema Soluciones recomendadas
2,2 tarjeta madre: falla de BIOS o ROM (memoria
de solo lectura)
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM
(memoria de acceso aleatorio)
Confirme que el módulo de memoria esté instalado
correctamente. Si el problema persiste, reemplace el
módulo de memoria.
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso
aleatorio)
Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las
ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de
memoria.
2,5 Memoria instalada no válida Restablezca e intercambie módulos de memoria entre las
ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de
memoria.
2,6 Error de la tarjeta madre o el chipset Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,7 Falla de la pantalla: mensaje de SBIOS Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,1 Falla de la batería de tipo botón Restablezca la conexión de la batería de CMOS. Si el
problema persiste, reemplace la batería del RTC.
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip Reemplace la tarjeta madre.
3,3 Imagen de recuperación no encontrada Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no
válida
Realice un flash en la última versión del BIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,5 Falla del riel de alimentación EC se encontró con una falla de secuencia de alimentación.
Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto Corrupción en el flash detectada por SBIOS. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,7 Error del motor de administración (ME) Tiempo de espera agotado para que ME responda al
mensaje de HECI. Si el problema persiste, reemplace la
tarjeta madre.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Solución de problemas
77
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su
equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Flash del BIOS (memoria USB)
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en "Flash del BIOS" para descargar el archivo del programa de configuración del BIOS más
reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del
BIOS.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Descargue la energía residual (realice un
restablecimiento forzado)
La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora incluso después de haberla apagado y haber
quitado la batería.
Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, se le solicitará que descargue la energía
residual antes de extraer o sustituir los componentes de la computadora.
La descarga de la energía residual, conocida como "restablecimiento forzado", también es un paso común para la solución de problemas si
la computadora no enciende ni se inicia en el sistema operativo.
Para descargar la energía residual (realice un restablecimiento forzado)
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Quite la cubierta de la base.
4. Quite la batería.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para descargar la energía residual.
6. Coloque la batería.
78
Solución de problemas
7. Instale la cubierta de la base.
8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
9. Encienda el equipo.
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de
conocimientos SLN85632 en www.dell.com/support.
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y
encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda el equipo.
Solución de problemas
79
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 22. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi aplicación de Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los
controladores y las descargas, además de obtener más información
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos.
La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta
de servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio en la computadora.
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes sobre la computadora
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
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80 Obtención de ayuda y contacto con Dell
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