HP OFFICEJET PRO El manual del propietario

Marca: HP

Modelo: OFFICEJET PRO

Tipo: El manual del propietario

Este manual también es adecuado para

OFFICEJET

OFFICEJET/OFFICEJET PRO

Wireless Getting Started Guide

Guide de mise en route sans fil

Guía de inicio del sistema

inalámbrico

Guia de Introdução a Dispositivos

Sem Fio

Edition 2, 2/2009

Reproduction, adaptation or translation without prior written permission

is prohibited, except as allowed under the copyright laws.

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The only warranties for HP products and services are set forth in the express

warranty statements accompanying such products and services. Nothing

herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall

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Trademark credits

Microsoft

and Windows

are U.S. registered trademarks of

Microsoft Corporation.

Informations sur le copyright

Édition 2, 2/2009

Toute reproduction, adaptation ou traduction sans autorisation écrite

préalable est interdite, à l’exception de ce qui est autorisé en vertu des

lois sur le copyright.

Les informations contenues dans ce document sont sujettes à des

modifications sans préavis.

Les seules garanties couvrant les produits et les services HP sont

celles stipulées de façon explicite dans les déclarations de garantie

accompagnant ces produits et services. Rien dans le présent document

ne peut être considéré comme constituant une garantie supplémentaire.

HP n’est en aucun cas responsable des éventuelles omissions ou erreurs

d’ordre technique ou éditorial contenues dans le présent document.

Crédits

Microsoft

et Windows

sont des marques commerciales de

Microsoft Corporation aux Etats-Unis.

English

Contents 3

Set up Wireless (802.11) communication......................................................................... 4

Step 1: Obtain required information and equipment....................................................... 4

Step 2: Install software for your HP Officejet/Officejet Pro device .................................... 5

Step 3: Test the connection.......................................................................................... 6

Solving wireless (802.11) problems................................................................................. 6

Basic troubleshooting.................................................................................................. 6

Advanced troubleshooting........................................................................................... 7

Change the connection method..................................................................................... 10

Change from a USB connection ................................................................................. 10

Change from an Ethernet connection .......................................................................... 11

Connect the HP Officejet/Officejet Pro device using an ad hoc

wireless network connection ......................................................................................... 11

Method 1................................................................................................................ 11

Method 2 (Windows only) ........................................................................................ 11

Configure your firewall to work with HP devices.............................................................. 12

Advanced firewall information................................................................................... 12

Add hardware addresses to a wireless router.................................................................. 13

About wireless communication ...................................................................................... 13

Communication mode............................................................................................... 13

Network name (SSID) ............................................................................................... 13

Security................................................................................................................... 13

Hewlett-Packard limited warranty statement .................................................................... 14

Contents

Safety Information

Always follow basic safety precautions when using this product

to reduce risk of injury from fire or electric shock.

1. Read and understand all instructions in the documentation that

comes with the device.

2. Use only a grounded electrical outlet when connecting this

product to a power source. If you do not know whether the outlet

is grounded, check with a qualified electrician.

3. Observe all warnings and instructions marked on the product.

4. Unplug this product from wall outlets before cleaning.

5. Do not install or use this product near water, or when you are wet.

6. Install the product securely on a stable surface.

7. Install the product in a protected location where no one can step

on or trip over the line cord, and the line cord cannot be

damaged.

8. If the product does not operate normally, see Maintain and

troubleshoot.

9. There are no user-serviceable parts inside. Refer servicing to

qualified service personnel.

10. Use only the external power adapter/battery provided with the

device.

Note: Ink from the cartridges is used in the printing process in a

number of different ways, including in the initialization process,

which prepares the device and cartridges for printing, and in

printhead servicing, which keeps print nozzles clear and ink flowing

smoothly. In addition, some residual ink is left in the cartridge after it is

used. For more information see www.hp.com/go/inkusage.

Set up Wireless (802.11) communication4

Set up Wireless (802.11) communication

Your HP Officejet/Officejet Pro device can

connect wirelessly to an existing wireless

network.

For more information, including the version of

communication supported by the HP device, see the

electronic User Guide available on your computer after

you install the software—either from the HP Solution

Center Software (Windows) or the Help Viewer

(Mac OS). (The user guide is also available online at

www.hp.com/support.)

NOTE: Other methods of establishing a wireless connection might be available for your HP device, such as using

the device’s control panel or embedded Web server. For more information, see the electronic User Guide available

on your computer after you install the software.

Step 1: Obtain required information and equipment

IMPORTANT: Do not connect the USB wireless setup cable until prompted by the software.

Before you can set up the HP Officejet/Officejet Pro

device to use wireless communication, you must have the

following:

• A USB wireless setup cable, included

in the box

• The Starter CD that came with the

HP device

• An active, wireless network that uses

a wireless router (such as a Linksys

wireless router or Apple AirPort Base Station)

• A wireless-enabled computer connected to your

network. You will also need to know the following

information about your wireless network:

• Your Network Name (SSID)

• Your Wi-Fi Protected Access (WPA) key or Wired

Equivalent Privacy (WEP) passphrase (if needed)

NOTE: The Network Name (SSID) and WPA key or

WEP passphrase are sometimes located on the back or

side of the wireless router. If you cannot find this

information, contact your network administrator or the

person who set up the wireless network.

For more information about the network connections

types, the SSID, and the WEP key/WPA Passphrase,

see “About wireless communication” on page 13.

If your wireless network does not

use a wireless router, you can

connect the HP Officejet/

Officejet Pro device directly to

your computer using a wireless connection (known as

an “ad hoc“ wireless connection). For information about

connecting the HP device using an ad hoc wireless

network connection, see “Connect the HP Officejet/

Officejet Pro device using an ad hoc wireless network

connection” on page 11.

IMPORTANT: You must have the network information

available to continue with your wireless setup.

For computers running Windows, HP provides a

web-based tool called the Wireless Network Assistant

[URL: www.hp.com/go/networksetup (English only)]

that can help retrieve this information for some systems.

If the Wireless Network Assistant is unable to retrieve

your network information, you must consult the

documentation for your wireless router, the router

manufacturer, or the person who originally setup your

wireless network.

Set up Wireless (802.11) communication 5

English

Step 2: Install software for your HP Officejet/Officejet Pro device

You must run the installation program from the Starter CD. The installation program installs the software and creates a

wireless connection.

Windows

IMPORTANT: Do not connect the USB wireless setup

cable until prompted by the software.

1. Save any open documents. Close any applications

that are running on your computer.

2. Place the Starter CD into the computer.

3. On the CD menu, click Install Network/Wireless

Device, and then follow the onscreen instructions.

NOTE: If the firewall software on your computer

displays any messages during the installation, select the

“always permit/allow“ option in the messages.

Selecting this option allows the software to install

successfully on your computer.

4. The installation program attempts to find the printer.

After it finishes the search, click Next.

5. When prompted, temporarily connect the

USB wireless setup cable.

6. Follow the onscreen instructions to complete the

installation.

7. Disconnect the USB wireless setup cable when

prompted.

Mac OS

1. Connect a USB wireless setup cable to the port on

the back of the HP device and then to any USB port

on the computer.

2. Place the Starter CD into the computer.

3. Double-click the HP Installer icon on the Starter CD,

and then follow the onscreen instructions.

4. Disconnect the USB wireless setup cable when

prompted.

Solving wireless (802.11) problems6

Step 3: Test the connection

Open a file on your computer and try printing the document. If you have problems, see “Solving wireless (802.11)

problems” on page 6.

Solving wireless (802.11) problems

The following sections provide assistance if you are encountering problems connecting the HP Officejet/Officejet Pro

device to your wireless network. First, follow the suggestions provided in the Basic troubleshooting section. If you are

still encountering problems, follow the suggestions provided in the Advanced troubleshooting section.

After you resolve any problems and have connected the HP device to your wireless network, complete the following

steps:

Windows

Place the Starter CD into the computer and run the software installation program again. If you are using a computer

running Windows, select either Install Network/Wireless Device or Add a Device when prompted.

Mac OS

Open the HP Device Manager, located in the Dock. (HP Device Manager is also located in the Hewlett-Packard

folder in the Applications folder on your computer.) Select Setup Assistant or Network Setup Assistant from the

Information and Settings list, and then follow the onscreen instructions.

Basic troubleshooting

If you are encountering problems using your

HP Officejet/Officejet Pro device over a network, try the

following suggestions in the order listed:

1. Make sure the wireless (802.11) light is turned on

If the blue light near the HP device’s control panel is not

lit, wireless capabilities might not have been turned on.

To turn on wireless, press the wireless button (located

near the wireless light) once to turn on wireless

capabilities. Or press the Setup ( ) button on the

HP device’s control panel, select Network, select

Wireless Radio, and then select On.

NOTE: If your HP device supports Ethernet networking,

make sure that an Ethernet cable has not been

connected to the device. Connecting an Ethernet cable

turns off the HP device’s wireless capabilities.

2. Check the wireless signal strength

If the strength of the signal for your wireless network or

computer is weak or if there is interference on the

wireless network, the HP device might not be able to

detect the signal. To determine the strength of the

wireless signal, print a Wireless Network Test from the

HP device control panel. (For more information,

see “Run the Wireless Network Test” on page 7).

If the Wireless Network Test indicates the the signal is

weak, try moving the HP device closer to the wireless

router.

The following tips might help reduce the chances for

interference in a wireless network:

• Keep the wireless devices away from large metal

objects, such as filing cabinets, and other

electromagnetic devices, such as microwaves and

cordless telephones, as these objects can disrupt

radio signals.

• Keep the wireless devices away from large masonry

structures and other building structures as these

objects can absorb radio waves and lower signal

strength.

3. Restart components of the wireless network

Turn off the router and the HP device, and then turn

them back on in this order: router first, and then the

HP device. If you still are unable to connect, turn off

the router, HP device, and your computer, and then

turn them back on in this order: router first, then the

HP device, and finally the computer. Sometimes, turning

off the power and then turning it back on will recover a

network communication issue.

Solving wireless (802.11) problems 7

English

4. Run the Wireless Network Test

For wireless networking issues, run the Wireless

Network Test from the HP device control panel:

If a problem is detected, the printed test report will

include recommendations that might help solve the

problem.

5. Run the Network Diagnostic Tool (Windows)

If the previous steps do not solve the problem and you

have successfully installed the HP Solution Center

software on your computer, run the Network Diagnostic

tool.

NOTE: The diagnostic test might prompt you to connect

a USB cable between the product and your computer.

Position the product and computer near each other and

have a USB cable readily accessible.

To run the Network Diagnostic tool, complete the

following steps:

1. Open the HP Solution Center software.

2. Click Settings, click Other Settings, and then click

Network Toolbox.

3. On the Utilities tab, click Run Network Diagnostics.

4. Follow the onscreen instructions.

Advanced troubleshooting

If you have tried the suggestions provided in the Basic

troubleshooting section and are still unable to connect

your HP Officejet/Officejet Pro device to the wireless

network, try the following suggestions in the order listed:

1. Make sure that the computer is connected to your

network (page 7)

2. Make sure that the HP Officejet/Officejet Pro device

is connected to your network (page 8)

3. Check to see if the firewall software is blocking

communication (page 9)

4. Make sure the HP Officejet/Officejet Pro device is

online and ready (page 9)

5. Make sure the wireless version of the HP Officejet/

Officejet Pro device is set as the default printer driver

(Windows only) (page 10)

6. Make sure the HP Network Devices Support service

is running (Windows only) (page 10)

1. Make sure that the computer is

connected to your network

To check a wired (Ethernet) connection

Many computers have indicator lights beside the port

where the Ethernet cable from the router connects to

your computer. Usually there are two indicator lights,

one that is on and another that blinks. If your computer

has indicator lights, check to see if the indicator lights

are on. If the lights are not on, try reconnecting the

Ethernet cable to the computer and the router. If you still

do not see lights, there might be a problem with the

router, the Ethernet cable, or your computer.

NOTE: Macintosh computers do not have indicator

lights. To check the Ethernet connection on a Macintosh

computer, click System Preferences in the Dock,

and then click Network. If the Ethernet connection is

working correctly, Built-In Ethernet appears in the list of

connections, along with the IP address and other status

information. If Built-in Ethernet does not appear in the

list, there might be a problem with the router, the

Ethernet cable, or your computer. For more information,

click the Help button in the window.

HP Officejet 6000

Printer Series

On the HP device’s control

panel, press and hold the

()Wireless button,

press ( ) Resume button

two times, and then release

all buttons.

HP Officejet 6500

All-in-One Series

a. On the HP device’s control

panel, press the Setup

() button.

b. Select Network Setup,

and then select Wireless

Network Test.

HP Officejet Pro 8000

Printer Series

On the HP device’s control

panel, press and hold the

() Wireless button,

press ( ) Resume button

two times, and then release

all buttons.

Solving wireless (802.11) problems8

To check a wireless connection

1. Make sure that your computer’s wireless has been

turned on. (For more information, see the

documentation available with your computer.)

2. If you are not using a unique network name (SSID),

then it is possible that your wireless computer could

be connected to a nearby network that is not yours.

The following steps can help you determine if your

computer is connected to your network.

Windows

a. Click Start, point to Settings, click Control Panel,

double-click Network Connections, click the View

menu, and then select Details.

- Or -

Click Start, click Control Panel, point to Network

Connections, and then click View Network Status

and Tasks.

Leave the network dialog box open while you

continue to the next step.

b. Disconnect the power cord from the wireless router.

The connection status of your computer should

change to Not Connected.

c. Reconnect the power cord to the wireless router.

The connection status should change to Connected.

Mac OS

a. Click the AirPort icon in the menu bar at the top of

the screen. From the menu that appears, you can

determine if the AirPort is turned on and which

wireless network your computer is connected to.

NOTE: For more detailed information about your

AirPort connection, click System Preferences in the Dock,

and then click Network. If the wireless connection is

working correctly, a green dot appears next to AirPort in

the list of connections. For more information, click the

Help button in the window.

If you are unable to get your computer connected to

your network, contact the person who set up your

network or the router manufacturer as there might be a

hardware issue with either your router or computer.

If you are able to access the Internet and are using a

computer running Windows, you can also access the

HP Network Assistant at http://www.hp.com/sbso/

wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN for

help in setting up a network. (This Web site is only

available in English.)

2. Make sure that the HP Officejet/

Officejet Pro device is connected to

your network

If your device is not connected to the same network as

your computer, you will not be able to use the HP device

over the network. Follow the steps described in this

section to find out if your device is actively connected to

the correct network.

A. Make sure the HP Officejet/Officejet Pro device is on

the network

• If the HP Officejet/Officejet Pro device supports

Ethernet networking and is connected to an Ethernet

network, check the two Ethernet indicator lights on

the top and bottom of the Ethernet port on the back

of the HP device. The lights indicate the following:

• Top light: If the light is lit solid green, the

HP device is connected to the network, and

communications have been established. If the

light is off, there is no network connection.

• Bottom light: If the yellow light flashes, data is

being sent or received by the HP device over the

network.

• If the HP device is connected to a wireless network,

print the device’s Network Configuration Page:

After the page has been printed, check the Network

Status and URL:

B. Check to see if you can access the embedded Web

server (EWS)

After you establish that the computer and the HP device

both have active connections to a network, you can

HP Officejet 6000

Printer Series

Press

()

Wireless button.

HP Officejet 6500

All-in-One Series

a. On the HP device’s control

panel, press the Setup ( )

button.

b. Select Print Report, and then

select Network Config Page.

HP Officejet Pro

8000 Printer Series

Press

()

Wireless button.

Network Status • If the Network Status is Ready,

the HP device is actively

connected to a network.

• If the Network Status is

Offline, the HP device is not

connected to a network.

Run the Wireless Network Test

(using the instructions at the

beginning of this section) and

follow any recommendations.

URL The URL shown here is the

network address assigned to the

HP device by your router. You will

need this address for step B.

Solving wireless (802.11) problems 9

English

verify if they are on the same network by accessing the

device’s embedded Web server (EWS). For more

information on the EWS, see the electronic User Guide

available on your computer after you install the

software.

To access the EWS

On your computer, open the Web browser you normally

use to access the Internet (for example, Internet Explorer or

Safari). In the address box, type the URL of the HP device

as it was shown on the Network Configuration Page

(for example,http://192.168.1.101).

NOTE: If you are using a proxy server in your browser,

you might need to disable it to access the EWS.

If you can access the EWS, try using the HP device over

the network (such as to scan or print) to see if your

network setup was successful.

If you cannot access the EWS or are still having

problems using the HP device over the network,

continue to the next section regarding firewalls.

3. Check to see if the firewall software

is blocking communication

If you cannot access the EWS and are sure both the

computer and HP device have active connections to the

same network, the firewall security software might be

blocking communication. Temporarily turn off any

firewall security software running on your computer and

then try to access the EWS again. If you can access the

EWS, try using the HP device (for printing or scanning).

If you are able to access the EWS and use your

HP device with the firewall turned off, you will need to

reconfigure your firewall settings to allow the computer

and HP Officejet/Officejet Pro device to communicate

with each other over the network. For more information,

see “Configure your firewall to work with HP devices” on

page 12.

If you are able to access the EWS but are still unable

to use the HP device even with the firewall turned off,

try enabling the firewall software to recognize the

HP device. For more information, see “Configure your

firewall to work with HP devices” on page 12.

If you still encounter problems after configuring the

firewall, go to sections 4 and 5.

4. Make sure the HP Officejet/Officejet

Pro device is online and ready

If you have the HP software installed, you can check the

HP device’s status from your computer to see if the

device is paused or offline, preventing you from using it.

To check the HP device’s status, complete the following

steps:

Windows

1. Click Start, point to Settings, and then click Printers

or Printers and Faxes.

- Or -

Click Start, click Control Panel, and then double-click

Printers.

2. If the printers on your computer are not being

displayed in Details view, click the View menu,

and then click Details.

3. Do one of the following, depending on the printer

status:

•If the HP device is Offline, right-click the device

and click Use Printer Online.

•If the HP device is Paused, right-click the device

and click Resume Printing.

4. Try using the HP device over the network.

Mac OS

1. Click System Preferences in the Dock, and then click

Print & Fax.

2. Select the HP device, and the click Print Queue.

3. If Jobs Stopped appears in the window that

appears, click Start Jobs.

If you can use the HP device after performing the steps

above but find that the symptoms persist as you continue

to use the device, your firewall might be interfering.

For more information see “Configure your firewall to

work with HP devices” on page 12. If you still cannot

use the HP device over the network, continue to the next

section for additional troubleshooting help.

Change the connection method10

5. Make sure the wireless version of the

HP Officejet/Officejet Pro device is

set as the default printer driver

(Windows only)

If you install the software again, the installer might

create a second version of the printer driver in your

Printers or Printers and Faxes folder. If you have

difficulties printing or connecting to the HP device,

make sure the correct version of the printer driver is set

as the default.

1. Click Start, point to Settings, and then click Printers

or Printers and Faxes.

- Or -

Click Start, click Control Panel, and then double-click

Printers.

2. Determine if the version of the printer driver in the

Printers or Printers and Faxes folder is connected

wirelessly:

a. Right-click the printer icon, and then click

Properties, Document Defaults, or Printing

Preferences.

b. On the Ports tab, look for a port in the list with a

checkmark. The version of the printer driver that

is connected wirelessly has Standard TCP/IP Port

as the Port description, next to the checkmark.

3. Right-click the printer icon for the version of the

printer driver that is connected wirelessly and select

Set as Default Printer.

NOTE: If there is more than one icon in the folder for

the HP device, right-click the printer icon for the version

of the printer driver that is connected wirelessly and

select Set as Default Printer.

6. Make sure the HP Network Devices

Support service is running

(Windows only)

To restart the HP Network Device Support service

1. Delete any print jobs currently in the print queue.

2. On the desktop, right-click My Computer or

Computer, and then click Manage.

3. Double-click Services and Applications, and then

click Services.

4. Scroll down the list of services, right click

HP Network Devices Support, and then click Restart.

5. After the service restarts, try using the HP device over

the network again.

If you are able to use the HP device over the network,

your network setup was successful.

If you still cannot use the HP device over the network or

if you have to periodically perform this step in order to

use your device over the network, your firewall might be

interfering. For more information see “Configure your

firewall to work with HP devices” on page 12.

If this still does not work, there might be a problem with

your network configuration or router. Contact the person

who set up your network or the router manufacturer for

help.

Change the connection method

If you have installed the software and connected your HP Officejet/Officejet Pro device using a USB or Ethernet

cable, you can change to a wireless connection any time you want.

Change from a USB connection

Use the following instructions to change from a USB to a

wireless connection.

Windows

1. On the Windows taskbar, click Start,

select Programs or All Programs, select HP,

select the folder for the device, and then select

Reconfigure Wireless Settings.

2. Follow the onscreen instructions and remove the USB

wireless setup cable when prompted.

Mac OS

1. Click the HP Device Manager icon on the Dock or in

the Hewlett Packard folder in the Applications folder.

2. From the Information and Settings list,

select Network Printer Setup Utility.

3. Follow the onscreen instructions to configure the

network settings.

Connect the HP Officejet/Officejet Pro device using an ad hoc wireless network connection 11

English

Change from an Ethernet

connection

Use the following instructions to change from an

Ethernet connection to a wireless connection.

NOTE: For Ethernet-enabled HP devices only.

1. Open the embedded Web server (EWS). For more

information on the EWS, see the electronic User

Guide available on your computer after you install

the software.

2. Click the Networking tab, and then click Wireless

(802.11) in the left pane.

3. On the Wireless Setup tab, press Start Wizard.

4. Follow the onscreen instructions to change from an

Ethernet connection to a wireless connection.

5. After you finish changing the settings, disconnect the

Ethernet cable.

Connect the HP Officejet/Officejet Pro device using an

ad hoc wireless network connection

Method 1

1. Turn on wireless in your computer and in the

HP device.

2. On your computer, connect to the network name

(SSID) “hpsetup“. (This network name is the default,

ad hoc network created by the HP device.)

If your HP device was previously configured for a

different network, you can restore the network defaults

to enable the device to use “hpsetup“. To restore the

network defaults complete the following steps:

Method 2 (Windows only)

1. Make sure your computer has an ad hoc network

profile. For more information, see the documentation

available with your operating system.

2. Follow the instructions in “Install software for your

HP Officejet/Officejet Pro device” on page 5 and

select the network that corresponds to the ad hoc

network profile for your computer.

HP Officejet 6000

Printer Series

On the HP device’s control panel,

press and hold ( ) Wireless

button, press ( ) Resume button

three times, and then release

()Wireless button.

The Power light blinks for a few

seconds.

HP Officejet 6500

All-in-One Series

a. On the HP device’s control

panel, press the Setup ( )

button.

b. Select Network Setup, and

then select Restore Network

Defaults.

HP Officejet Pro

8000 Printer

Series

On the HP device’s control panel,

press and hold ( ) Wireless

button, press ( ) Resume button

three times, and then release

()Wireless button.

The Power light blinks for a few

seconds.

Configure your firewall to work with HP devices12

Configure your firewall to work with HP devices

A personal firewall, which is security software running

on your computer, can block network communication

between your HP device and your computer.

If you are having problems such as:

• Printer not found when installing HP software

• Unable to print, print job stuck in queue or printer

goes offline

• Scan communication errors or scanner busy

messages

• Unable to see printer status on your computer

The firewall might be preventing your HP device from

notifying computers on your network where it can be

found. If the HP software cannot find the HP device

during installation (and you know the HP device is on

the network), or you have already successfully installed

HP software and experience problems, try the following:

1. If you are using a computer running Windows, in the

firewall configuration utility, look for an option to

trust computers on the local subnet (sometimes called

the “scope“ or “zone“). By trusting all computers on

the local subnet, computers and devices in your

home or office can communicate with each other

while still being protected from the internet. This is

the easiest approach to use.

2. If you do not have the option to trust computers on

the local subnet, add incoming UDP port 427 to

your firewall’s list of allowed ports.

NOTE: Not all firewalls require you to differentiate

between incoming and outgoing ports, but some do.

Another common problem is that HP software is not set

as a trusted software by your firewall to access the

network. This can happen if you answered “block“ to

any firewall dialog boxes that appeared when you

installed the HP software.

If this occurs, and if you are using a computer running

Windows, check that the following programs are in your

firewall’s list of trusted applications; add any that are

missing.

• hpqkygrp.exe, located in C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqscnvw.exe, located in C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqste08.exe, located in C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqtra08.exe, located in C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqthb08.exe, located in C:\program

files\HP\digital imaging\bin

NOTE: Refer to your firewall documentation on how to

configure the firewall port settings and how to add

HP files to the “trusted“ list.

Advanced firewall information

The following ports are also used by your HP device and might need to be opened on your firewall configuration.

Incoming ports (UDP) are destination ports on the computer while outgoing ports (TCP) are destination ports on the

HP device.

• Incoming (UDP) ports: 137, 138, 161, 427

• Outgoing (TCP) ports: 137, 139, 427, 9100,

9220, 9500

The ports are used for the following functions:

Printing

• UDP ports: 427, 137, 161

• TCP port: 9100

Photo card upload

• UDP ports: 137, 138, 427

• TCP port: 139

Scanning

• UDP port: 427

• TCP ports: 9220, 9500

HP device status

UDP port: 161

Faxing

• UDP port: 427

• TCP port: 9220

HP device installation

UDP port: 427

Add hardware addresses to a wireless router 13

English

Add hardware addresses to a wireless router

MAC filtering is a security feature in which a wireless

router is configured with a list of MAC addresses (also

called “hardware addresses“) of devices that are

allowed to gain access to the network.

If the router does not have the hardware address of a

device attempting to access the network, the router

denies the device access to the network:

1. Locate the MAC address for the HP Officejet/

Officejet Pro device. This address is printed on the

serial number label (typically located on the back

of the HP device), and this address is also printed

on the Network Configuration Page. For more

information about printing the Network

Configuration Page, see “Make sure the HP

Officejet/Officejet Pro device is on the network”

on page 8.

2. Open the router’s configuration utility, and add the

device’s wireless hardware address to the list of

accepted MAC addresses.

About wireless communication

802.11 wireless technology allows you to wirelessly

connect to your HP Officejet/Officejet Pro device and a

computer without requiring a direct line of sight between

the devices.

Communication mode

There are two communication mode options:

Infrastructure: On an

infrastructure network,

computers and printers

communicate with each other

through an access point, such

as a Linksys wireless router or

Apple AirPort Base Station.

The computer sends information

to the HP device and other

devices on the network through

this router.

Once the HP device is successfully connected to the

network, all the computers on the network that have the

HP software installed can send information to the

HP device through the wireless router.

Ad hoc: On an ad hoc

network, the computer

sends information directly

to the HP device without the

use of a wireless router. Ad hoc networks are typically

small and simple (for example, two wireless computers

or a wireless computer and a wireless printer).

Though ad hoc networks may be secured with a WEP

passphrase, they cannot be secured with a WAP key.

Also, the performance of the network might not be as

good as an infrastructure network.

The HP device is pre-configured by the factory to

connect to an ad-hoc network with the SSID “hpsetup“.

NOTE: If you reset the network settings from the control

panel at any point, the SSID will be reset to “hpsetup”.

Network name (SSID)

The network name provides a basic connection to a

wireless network. All devices trying to communicate with

each other must have the same SSID and security

settings.

CAUTION: To prevent other users from accessing your

wireless network, HP strongly recommends using a

password or passphrase (WPA or WEP security) and a

unique network name (Service set identifier (SSID)) for

your wireless router. Your wireless router might have

been shipped with a default network name, which is

typically the manufacturer name. If you use the default

network name, your network can be easily accessed by

other users using the same default network name (SSID).

It also means that the HP device might accidentally

connect to a different wireless network in your area

which uses the same network name. If this happens you

will not be able to access the HP device. For more

information on how to change the network name, see

the documentation that came with your wireless router.

Security

The HP Officejet/Officejet Pro supports WEP, WPA,

and WPA2 security methods. For more information,

see the electronic User Guide available on your

computer after you install the software.

Hewlett-Packard limited warranty statement14

Hewlett-Packard limited warranty statement

A. Extent of limited warranty

1. Hewlett-Packard (HP) warrants to the end-user customer that the HP products specified above will be free from defects

in materials and workmanship for the duration specified above, which duration begins on the date of purchase by the

customer.

2. For software products, HP’s limited warranty applies only to a failure to execute programming instructions. HP does not

warrant that the operation of any product will be interrupted or error free.

3. HP's limited warranty covers only those defects that arise as a result of normal use of the product, and does not cover

any other problems, including those that arise as a result of:

a. Improper maintenance or modification;

b. Software, media, parts, or supplies not provided or supported by HP;

c. Operation outside the product's specifications;

d. Unauthorized modification or misuse.

4. For HP printer products, the use of a non-HP cartridge or a refilled cartridge does not affect either the warranty to the

customer or any HP support contract with the customer. However, if printer failure or damage is attributable to the use of

a non-HP or refilled cartridge or an expired ink cartridge, HP will charge its standard time and materials charges to

service the printer for the particular failure or damage.

5. If HP receives, during the applicable warranty period, notice of a defect in any product which is covered by HP's

warranty, HP shall either repair or replace the product, at HP's option.

6. If HP is unable to repair or replace, as applicable, a defective product which is covered by HP's warranty, HP shall,

within a reasonable time after being notified of the defect, refund the purchase price for the product.

7. HP shall have no obligation to repair, replace, or refund until the customer returns the defective product to HP.

8. Any replacement product may be either new or like-new, provided that it has functionality at least equal to that of the

product being replaced.

9. HP products may contain remanufactured parts, components, or materials equivalent to new in performance.

10. HP's Limited Warranty Statement is valid in any country where the covered HP product is distributed by HP. Contracts

for additional warranty services, such as on-site service, may be available from any authorized HP service facility in

countries where the product is distributed by HP or by an authorized importer.

B. Limitations of warranty

TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, NEITHER HP NOR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS MAKES ANY

OTHER WARRANTY OR CONDITION OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR

CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.

C. Limitations of liability

1. To the extent allowed by local law, the remedies provided in this Warranty Statement are the customer's sole and

exclusive remedies.

2. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, EXCEPT FOR THE OBLIGATIONS SPECIFICALLY SET FORTH IN

THIS WARRANTY STATEMENT, IN NO EVENT SHALL HP OR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS BE LIABLE FOR

DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, WHETHER BASED ON

CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY AND WHETHER ADVISED OF THE POSSIBILITY OF

SUCH DAMAGES.

D. Local law

1. This Warranty Statement gives the customer specific legal rights. The customer may also have other rights which vary

from state to state in the United States, from province to province in Canada, and from country to country elsewhere in

the world.

2. To the extent that this Warranty Statement is inconsistent with local law, this Warranty Statement shall be deemed

modified to be consistent with such local law. Under such local law, certain disclaimers and limitations of this Warranty

Statement may not apply to the customer. For example, some states in the United States, as well as some governments

outside the United States (including provinces in Canada), may:

a. Preclude the disclaimers and limitations in this Warranty Statement from limiting the statutory rights of a consumer

(e.g., the United Kingdom);

b. Otherwise restrict the ability of a manufacturer to enforce such disclaimers or limitations; or

c. Grant the customer additional warranty rights, specify the duration of implied warranties which the manufacturer

cannot disclaim, or allow limitations on the duration of implied warranties.

3. THE TERMS IN THIS WARRANTY STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT

EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY, AND ARE IN ADDITION TO, THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS

APPLICABLE TO THE SALE OF THE HP PRODUCTS TO SUCH CUSTOMERS.

HP Limited Warranty

Dear Customer,

You will find below the name and address of the HP entity responsible for the performance of the HP Limited Warranty in your

country.

You may have additional statutory rights against the seller based on your purchase agreement. Those rights are not

in any way affected by this HP Limited Warranty.

Ireland: Hewlett-Packard Ireland Limited, 63-74 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2

United Kingdom: Hewlett-Packard Ltd, Cain Road, Bracknell, GB-Berks RG12 1HN

Malta: Hewlett Packard International Trade BV, Branch 48, Sqaq Nru 2, Triq ix-Xatt, Pieta MSD08, Malta

South Africa: Hewlett-Packard South Africa Ltd, 12 Autumn Street, Rivonia, Sandton, 2128, Republic of South Africa

HP product Duration of limited warranty

Software Media 90 days

Printer 1 year

Print or Ink cartridges Until the HP ink is depleted or the “end of warranty” date printed

on the cartridge has been reached, whichever occurs first. This

warranty does not cover HP ink products that have been refilled,

remanufactured, refurbished, misused, or tampered with.

Printheads (only applies to products with customer 1 year

replaceable printheads)

Accessories 1 year unless otherwise stated

Contenu 15

Français

Installation Communication sans fil (802.11) .................................................................. 16

Etape 1 : Obtenir les informations et l’équipement nécessaires ...................................... 16

Etape 2 : Installez le logiciel de votre périphérique HP Officejet/Officejet Pro ................. 17

Etape 3 : Tester la connexion .................................................................................... 18

Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) .......................................... 18

Dépannage de base................................................................................................. 18

Techniques de dépannage avancées .......................................................................... 19

Changer de méthode de connexion............................................................................... 23

Changer à partir d’une connexion USB....................................................................... 23

Changer à partir d’une connexion Ethernet ................................................................. 23

Connexion du périphérique HP Officejet/Officejet Pro via un connexion à un réseau

ad hoc sans fil ............................................................................................................ 24

Méthode 1 .............................................................................................................. 24

Méthode 2 (Windows uniquement)............................................................................. 24

Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos périphériques HP.................................. 25

Informations avancées à propos du pare-feu................................................................ 26

Ajouter des adresses matérielles à un routeur sans fil ....................................................... 26

A propos de la communication sans fil........................................................................... 27

Mode de communication........................................................................................... 27

Nom de réseau (SSID) .............................................................................................. 27

Sécurité .................................................................................................................. 27

Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard.............................................................. 28

Contenu

Consignes de sécurité

Respectez toujours les précautions de sécurité élémentaires

quand vous utilisez ce produit afin de réduire les risques de

blessures dues au feu ou à un choc électrique.

1. Lisez attentivement toutes les instructions contenues dans la

documentation livrée avec le périphérique.

2. Utilisez toujours une prise de courant mise à la terre lors du

branchement de ce produit à une source d’alimentation. Si vous

ne savez pas si une prise de courant est mise à la terre, consultez

un électricien qualifié.

3. Respectez toutes les instructions et tous les avertissements

indiqués sur le produit.

4. Débranchez cet appareil des prises murales avant de procéder à

son nettoyage.

5. N’installez jamais cet appareil près d’une source d’eau, ni si

vous êtes mouillé.

6. Installez l’appareil en toute sécurité sur une surface stable.

7. Installez l’appareil en un lieu protégé où personne ne puisse

marcher sur le cordon ou trébucher sur celui-ci, et où le cordon ne

puisse pas être endommagé.

8. Si l’appareil ne fonctionne pas normalement, reportez-vous au

chapitre « Maintenance et dépannage ».

9. L’appareil ne contient aucune pièce dont l’entretien doive être

réalisé par l’utilisateur. Confiez l’entretien à du personnel

qualifié.

10. N’utilisez que l’adaptateur d’alimentation externe ou la batterie

fourni(e) avec l’imprimante.

Remarque : l’encre des cartouches est utilisée dans le processus

d’impression de différentes manières, notamment lors de la phase

d’initialisation, qui prépare l’appareil et les cartouches pour

l’impression, et de l’entretien de la tête d’impression, qui maintient les

buses dégagées et garantit une libre circulation de l’encre. Notez

également qu’il reste de l’encre dans la cartouche après son

utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Web

www.hp.com/go/inkusage.

Installation Communication sans fil (802.11)16

Installation Communication sans fil (802.11)

Votre périphérique HP Officejet/Officejet Pro

peut être connecté sans fil à un réseau sans fil

existant.

Pour plus d’informations, notamment sur la version de

communication prise en charge par le périphérique HP,

reportez -vous à la version électronique du Guide de

l’utilisateur sur votre ordinateur après avoir installé

le logiciel du périphérique

—soit à partir du centre

de distribution de logiciels HP (Windows ou à partir

de l’afficheur d’aide (Mac OS). (Le Guide de

l’utilisateur est également disponible à l’adresse

www.hp.com/support.)

Remarque : D’autres méthodes pour établir une connexion sans fil peuvent être disponibles sur votre périphérique

HP, telles que l’utilisation du panneau de commande du périphérique ou du serveur Web intégré. Pour obtenir plus

d’informations, reportez-vous à la version électronique du Guide de l’utilisateur disponible sur votre ordinateur après

l’installation du logiciel.

Etape 1: Obtenir les informations et l’équipement nécessaires

IMPORTANT : Ne connectez le câble d’installation sans fil USB que lorsque le logiciel vous y invite.

Afin d’installer le périphérique HP Officejet/

Officejet Pro pour utiliser la communication sans fil,

vous devez disposer des éléments suivants :

• Un câble d’installation sans fil USB,

fourni dans l’emballage.

• Le CD de démarrage fourni avec le

périphérique HP

• Un réseau sans fil actif qui utilise un

routeur sans fil (comme un routeur

sans fil Linksys ou une station de base Apple AirPort)

• Un ordinateur connecté sans fil à votre réseau. Vous

devrez disposer des informations suivantes à propos

de votre réseau sans fil :

• Nom de votre réseau (SSID)

• Votre clé WAP (Wi-Fi Protected Access) ou

phrase de passe WEP (Wired Equivalent

Privacy).

Remarque : Le nom de réseau (SSID) et la clé WAP ou

la phrase de passe WEP/WPA sont parfois indiqués sur

la face arrière ou sur la face latérale du routeur sans fil.

Si vous ne parvenez pas à trouver ces informations,

contactez votre administrateur réseau ou la personne

qui a installé le réseau sans fil.

Pour plus d’informations sur les types de connexions

réseau, le SSID et la clé WEP/phrase de passe WPA,

reportez-vous à la section « A propos de la

communication sans fil » à la page 27.

Si votre réseau sans fil n’utilise

pas de routeur sans fil, vous

pouvez connecter le

périphérique HP Officejet/

Officejet Pro directement à votre ordinateur sans utiliser

de connexion sans fil (connue sous le nom de connexion

sans fil « ad hoc »). Pour plus d’informations sur la

connexion du périphérique HP à l’aide d’une connexion

réseau sans fil ad hoc, consultez la section « Connexion

du périphérique HP Officejet/Officejet Pro via un

connexion à un réseau ad hoc sans fil » à la page 24.

IMPORTANT : Vous devez disposer des informations

réseau pour poursuivre votre installation sans fil. Pour

les ordinateurs qui fonctionnent sous Windows, HP

fournit un outil basé sur le Web appelé l’Assistant

Réseau sans Fil [URL: www.hp.com/go/networksetup

(English only)] qui peut vous aider à récupérer ces

informations pour certains systèmes. Si l’Assistant

Réseau sans Fil ne vous permet pas de récupérer vos

informations réseau, consultez la documentation de

votre routeur sans fil, le fabricant de votre routeur ou la

personne qui a installé votre réseau sans fil.

Installation Communication sans fil (802.11) 17

Français

Etape 2: Installez le logiciel de votre périphérique HP Officejet/

Officejet Pro

Vous devez exécuter le programme d’installation à partir du CD de démarrage. Le programme d’installation installe

le logiciel et crée une connexion sans fil.

Windows

IMPORTANT : Ne connectez le câble d’installation

sans fil USB que lorsque le logiciel vous y invite.

1. Enregistrez les documents ouverts. Fermez toute

application en cours d’exécution sur votre

ordinateur.

2. Introduisez le CD de démarrage dans l’ordinateur.

3. Sur le menu du CD, cliquez sur Installer un réseau/

un périphérique sans fil, puis suivez les instructions

affichées.

Remarque : Si le logiciel de pare-feu installé sur votre

ordinateur affiche l’un ou l’autre message pendant

l’installation, sélectionnez l’option « toujours autoriser »

dans les messages. La sélection de cette option autorise

le logiciel à s’installer correctement sur votre ordinateur.

4. Le programme d’installation essaie de trouver

l’imprimante. Un fois la recherche terminée, cliquez

sur Suivant.

5. Si un message vous y invite, connectez

provisoirement le câble d’installation sans fil USB.

6. Suivez les instructions qui apparaissent à l’écran

pour terminer l’installation.

7. Si un message vous y invite, déconnectez le câble

d’installation sans fil USB.

Mac OS

1. Reliez un câble USB au port situé à l’arrière du

périphérique HP, puis à l’un des ports USB de

l’ordinateur.

2. Introduisez le CD de démarrage dans l’ordinateur.

3. Double-cliquez sur l’icône du Programme

d’installation HP du CD-ROM de démarrage et

suivez les instructions à l’écran.

4. Si un message vous y invite, déconnectez le câble

d’installation sans fil USB.

Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11)18

Etape 3: Tester la connexion

Ouvrez un fichier sur votre ordinateur et essayez d’imprimer le document. Si vous rencontrez des problèmes,

reportez-vous à la section « Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) » à la page 18.

Résolution des problèmes de communication sans fil

(802.11)

Les sections suivantes vous apportent une aide si vous rencontrez des problèmes au moment d’établir la connexion

entre le périphérique HP Officejet/Officejet Pro et votre réseau sans fil. Veuillez suivre les suggestions fournies dans

la section Dépannage de base : Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez suivre les suggestions fournies

dans la section Techniques de dépannage avancées :

Une fois les problèmes résolus et après avoir connecté le périphérique HP à votre réseau sans fil, procédez comme

suit :

Windows

Insérez le CD de démarrage dans l’ordinateur et exécutez le programme d’installation du logiciel. Si vous utilisez un

ordinateur sous Windows, sélectionnez Installer un périphérique avec connexion sans fil ou Ajouter un périphérique

lorsque vous y êtes invité.

Mac OS

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques HP dans le Dock. (Le gestionnaire de périphériques HP se trouve également

dans le sous-dossier Hewlett-Packard du dossier Applications sur votre ordinateur.) Sélectionnez Assistant Installation

ou Assistant Configuration Réseau dans la liste Informations et paramètres, puis suivez les instructions données à

l’écran.

Dépannage de base

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de

votre périphérique Officejet/Officejet Pro sur un réseau,

essayez les suggestions suivantes dans l’ordre donné :

1. Vérifiez que le voyant sans fil (802.11) est allumé

Si le voyant bleu près du panneau de commande du

périphérique HP n’est pas allumé, il est probable que

les fonctions sans fil n’aient pas été activées. Pour

passer en mode sans, appuyez une fois sur le bouton «

sans fil » (situé près de voyant « sans fil ») pour activer

les fonctions sans fil. Ou appuyez sur le bouton

Configurer ( ) sur le panneau de commande du

périphérique HP, sélectionnez Réseau, Radio sans fil,

puis sélectionnez Activé.

Remarque : Si votre périphérique HP prend en charge

la solution réseau Ethernet, assurez-vous qu’aucun câble

Ethernet n’ait été connecté au périphérique. Si vous

connectez un câble Ethernet, les fonctions sans fil du

périphérique HP sont désactivées.

2. Vérifier la puissance du signal sans fil

Si la puissance du signal de votre réseau sans fil est

faible ou des interférences viennent parasiter le réseau

sans fil, le périphérique HP peut ne pas détecter le

signal. Pour évaluer la puissance du signal sans fil,

imprimez un test du réseau sans fil depuis le panneau

de commande du périphérique HP. (Pour plus

d’informations, reportez-vous à la section « Exécutez le

test du réseau sans fil » à la page 19).

Si le test du réseau sans fil indique que le signal est

faible, essayer de rapprocher le périphérique HP du

routeur sans fil.

Les conseils suivants peuvent aident à réduire les risques

d’interférences dans un réseau sans fil :

• Maintenez le périhpérique sans fil à distance de tout

d’objets métalliques de grande taille

(meubles-classeurs, par exemple) et d’autres

périphériques électromagnétiques (micro-ondes,

téléphones sans fil, etc.), car ces objets peuvent

envoyer des signaux radio.

Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) 19

Français

• Tenez les périphériques sans fil éloignés des

éléments de maçonnerie et autres constructions dans

la mesure où ceux-ci risquent d’absorber les ondes

radio et de diminuer la force du signal.

3. Relancez les composants du réseau sans fil

Mettez le routeur et le périphérique HP hors tension,

puis à nouveau sous tension, dans l’ordre suivant : le

routeur d’abord, puis le périphérique HP. Si vous ne

pouvez toujours pas établir de connexion, mettez

le routeur, le périphérique HP et l’ordinateur hors

tension, puis à nouveau sous tension, dans l’ordre

suivant : le routeur d’abord, puis le périphérique HP, et

enfin l’ordinateur. Parfois, le fait de mettre les appareils

hors tension puis à nouveau sous tension permet de

résoudre les problèmes de connexion au réseau.

4. Exécutez le test du réseau sans fil

Pour les problèmes de réseau sans fil, exécutez le test du

réseau sans fil à partir du panneau de commande du

périphérique HP :

Si un problème est détecté, le rapport de test imprimé

comportera des recommandations qui pourront vous

aider à résoudre le problème.

5. Exécutez l’outil de diagnostic réseau (Windows)

Si les procédures ci-dessus ne résolvent pas le problème

et que vous avez déjà installé le logiciel Centre de

solutions HP sur votre ordinateur, exécutez l’outil de

diagnostic réseau.

Remarque : Le test de diagnostic peut vous inviter à

connecter un câble USB entre le périphérique et votre

ordinateur. Positionnez le périphérique et l’ordinateur

près l’un de l’autre et ayez un câble USB à portée de

main.

Pour exécuter l’outil de diagnostic du réseau, procédez

comme suit :

1. Ouvrez le Centre de solutions HP.

2. Cliquez sur Paramètres, puis sur Autres paramètres,

et enfin sur Boîte à outils réseau.

3. Dans l’onglet Utilitaires, cliquez sur Exécuter

diagnostics réseau.

4. Suivez les instructions à l’écran.

Techniques de dépannage avancées

Si vous avez essayé les suggestions fournies dans la

section Dépannage de base et que vous ne pouvez

toujours pas établir de connexion entre le périphérique

HP Officejet/Officejet Pro et le réseau sans fil, essayez

les suggestions suivantes dans l’ordre indiqué :

1. Vérifiez que l’ordinateur est connecté à votre réseau

(page 20)

2. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/

Officejet Pro est connecté. à votre réseau (page 20)

3. Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la

communication (page 21)

4. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/

Officejet Pro est en ligne et prêt (page 22)

5. Assurez-vous que la version sans fil du périphérique

HP Officejet/Officejet Pro est sélectionnée comme

pilote d’imprimante par défaut (Windows

uniquement) (page 22)

Imprimante HP

Officejet série 6000

Sur le panneau de commande

du périphérique HP, maintenez

enfoncé le ( ) bouton Sans

fil, appuyez deux fois sur le

()bouton Reprendre, puis

relâchez tous les boutons.

HP Officejet 6500

Série « tout-en-un »

a. Sur le panneau de

commande du

périphérique HP, appuyez

sur le bouton Configurer

().

b. Sélectionnez Configuration

réseau, puis sélectionnez

Test du réseau sans fil.

Imprimante HP

Officejet Pro 8000

Sur le panneau de commande

du périphérique HP, maintenez

enfoncé le ( ) bouton Sans

fil, appuyez deux fois sur le

()bouton Reprendre, puis

relâchez tous les boutons.

Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11)20

6. Vérifiez que le service de prise en charge des

périphériques réseau HP est en cours d’exécution

(Windows uniquement) (page 23)

1. Vérifiez que l’ordinateur est

connecté à votre réseau

Pour vérifier une connexion filaire (Ethernet)

De nombreux ordinateurs disposent de voyants lumineux

derrière le port où le câble Ethernet du routeur se

connecte à votre ordinateur. En général, il y a deux

voyants lumineux, l’un est allumé et l’autre clignote. Si

votre ordinateur dispose de voyants, vérifiez si les

voyants sont allumés. Si les voyants sont allumés,

essayez de reconnecter le câble Ethernet à l’ordinateur

et au routeur. Si les voyants ne sont toujours pas

allumés, il se peut qu’il y ait un dysfonctionnement au

niveau du routeur, du câble Ethernet ou de votre

ordinateur.

Remarque : Les ordinateurs Macintosh ne disposent

pas de voyants lumineux. Pour vérifier la connexion

Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez sur

Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur

Réseau. Si la connexion Ethernet fonctionne

correctement, Ethernet intégré s’affiche dans la liste des

connexions avec l’adresse IP et les autres informations

d’état. Si Ethernet intégré ne s’affiche pas dans la liste,

le problème vient peut-être du routeur, du câble Ethernet

ou de votre ordinateur. Pour plus d’informations, cliquez

sur le bouton Aide dans la fenêtre.

Pour vérifier une connexion sans fil

1. Vérifiez que la fonction sans fil de votre ordinateur

est activée. (Pour plus d’informations, reportez-vous

à la documentation fournie avec votre ordinateur.)

2. Si vous n’utilisez pas de nom unique (SSID), il est

possible que votre ordinateur sans fil soit connecté à

un réseau à proximité qui n’est pas le vôtre.

Procédez comme suit pour savoir si votre ordinateur

est connecté à votre réseau.

Windows

a. Cliquez sur Démarrer, choisissez Paramètres,

cliquez sur Panneau de configuration,

double-cliquez sur Connexions réseau, cliquez sur le

menu Affichage puis sélectionnez Détails.

- Ou -

Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de

configuration, pointez la souris sur Connexions

réseau, puis cliquez sur Afficher le statut du réseau

et sur Tâches.

Laissez la boîte de dialogue du réseau ouverte tout

en passant à l’étape suivante.

b. Débranchez le cordon d’alimentation du routeur

sans fil. L’état de connexion de votre ordinateur doit

passer à Déconnecté.

c. Rebranchez le cordon d’alimentation du routeur sans

fil. L’état de connexion doit passer à Connecté.

Mac OS

a. Cliquez sur l’icône AirPort dans le menu en haut de

l’écran. A partir du menu qui s’affiche, vous pouvez

déterminer si Airport est activé et à quel réseau sans

fil votre ordinateur est connecté.

Remarque : Pour en savoir plus sur la connexion

AirPort, cliquez sur Préférences système dans le Dock,

puis cliquez sur Réseau. Si la connexion sans fil

fonctionne correctement, un point vert s’affiche à côté

d’AirPort dans la liste des connexions. Pour plus

d’informations, cliquez sur le bouton Aide dans la

fenêtre.

Si vous n’arrivez pas à connecter votre ordinateur au

réseau, contactez la personne qui a configuré votre

réseau ou le fabricant de votre routeur car il peut s’agir

d’un problème matériel lié au routeur ou à l’ordinateur.

Si vous pouvez accéder à Internet et que vous utilisez

un ordinateur sous Windows, vous pouvez également

accéder à l’ Assistant Réseau HP à l’adresse

http://www.hp.com/sbso/wireless/

tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN Pour obtenir

de l’aide pour la configuration d’un réseau. (Il est

disponible uniquement en anglais.)

2. Vérifiez que le périphérique

HP Officejet/Officejet Pro est

connecté. à votre réseau

Si votre périphérique n’est pas connecté au même

réseau que votre ordinateur, vous ne pourrez pas utiliser

le périphérique HP sur le réseau. Suivez la procédure

décrite dans cette section pour vérifier si votre

périphérique est bien connecté au bon réseau.

A. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/

Officejet Pro s'affiche sur le réseau

• Si le périphérique HP Officejet/Officejet Pro prend

en charge le réseau Ethernet et s’il est connecté à un

réseau Ethernet, vérifiez les deux témoins lumineux

Ethernet en haut et en bas du port Ethernet situé à

l’arrière du périhpérique HP. Les témoins ont la

signification suivante :

• Témoin supérieur : s’il est vert, le

périphérique HP est connecté au réseau et la

communication est établie. s’il est éteint, il n’y a

pas de connexion au réseau.

• Témoin inférieur : si le témoin jaune clignote, des

données sont envoyées et reçues par le

périphérique HP via le réseau.

Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) 21

Français

• Si le périphérique HP est connecté à un réseau sans

fil, imprimez la page de configuration réseau du

périphérique :

Une fois la page imprimée, vérifiez l’état du réseau et

l’URL :

B. Vérifiez si vous pouvez accéder au serveur Web

intégré (EWS)

Une fois l’ordinateur et le périphérique HP activement

connectés à un réseau, vous pouvez vérifier s’ils sont sur

le même réseau en accédant au serveur Web intégré

(EWS) du périphérique. Pour obtenir plus d’informations

sur l’EWS, reportez-vous à la version électronique du

Guide de l’utilisateur disponible sur votre ordinateur

après l’installation du logiciel.

Pour accéder à l'EWS

Sur votre ordinateur, ouvrez le navigateur Web que vous

utilisez habituellement pour accéder à Internet (par

exemple, Internet Explorer ou Safari.). Dans la zone

d’adresse, tapez l’URL du périphérique HP comme

indiqué dans la page de configuration du réseau (par

exemple, http://192.168.1.101).

Remarque : Si vous utilisez un serveur proxy dans

votre navigateur, vous devrez peut-être le désactiver

pour accéder au serveur Web intégré.

Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré,

essayez d’utiliser le périphérique HP via le réseau

(comme pour numériser ou imprimer) pour voir si votre

configuration réseau fonctionne.

Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré

ou que vous rencontrez encore des problèmes lors de

l’utilisation du périphérique HP sur le réseau, passez à

la section suivante concernant les pare-feux.

3. Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque

la communication

Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré

et que vous êtes certain que l’ordinateur et le

périphérique HP sont activement connectés au même

réseau, le logiciel de sécurité pare-feu bloque peut-être

la communication. Désactivez temporairement le logiciel

de sécurité pare-feu exécuté sur votre ordinateur et

réessayez d’accéder au serveur Web intégré. Si vous

pouvez accéder au serveur Web intégré, essayez

d’utiliser le périphérique HP (pour imprimer ou

numériser).

Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré et

utiliser le périphérique HP avec le pare-feu désactivé,

vous devrez reconfigurer les paramètres du pare-feu

pour permettre à l’ordinateur et au périphérique

HP Officejet/Officejet Pro de communiquer entre eux

sur le réseau. Pour plus d’informations, reportez-vous à

la section « Configurez votre pare-feu pour travailler

avec vos périphériques HP » à la page 25.

Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré mais

que vous rencontrez toujours des problèmes pour utiliser

le périphérique HP même si le pare-feu est désactivé,

essayez de régler le logiciel pare-feu de façon à ce qu’il

reconnaisse le périphérique HP. Pour plus

d’informations, reportez-vous à la section « Configurez

votre pare-feu pour travailler avec vos

périphériques HP » à la page 25.

Si vous rencontrez encore des problèmes après la

configuration du pare-feu, consultez les sections 4 et 5.

Imprimante HP

Officejet série

6000

Appuyez sur le

()

bouton Sans

fil.

Imprimante

tout-en-un HP

Officejet série

6500

a. Sur le panneau de commande

du périphérique HP, appuyez

sur le bouton Configurer

().

b. Sélectionnez Imprimer

rapport, puis sélectionnez

Page de configuration réseau.

Imprimante HP

Officejet Pro 8000

Appuyez sur le

()

bouton Sans

fil

Etat du réseau • Si l’état du réseau est Prêt, le

périphérique HP est bien

connecté au réseau.

• Si l’état du réseau est Hors

ligne, le périphérique HP n’est

pas connecté à un réseau.

Exécutez le test du réseau

sans fil (reportez-vous aux

instructions données en début

de cette section) et suivez les

consignes.

URL L’URL affichée ici est l’adresse

réseau attribuée au périphérique

HP par votre routeur. Vous aurez

besoin de cette adresse pour

l’étape B.

Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11)22

4. Vérifiez que le périphérique

HP Officejet/Officejet Pro est en

ligne et prêt

Si vous avez installé le logiciel HP, vous pouvez vérifier

l’état du périphérique HP à partir de votre ordinateur

pour voir s’il est en pause ou hors ligne, ce qui vous

empêcherait de l’utiliser.

Pour vérifier l’état du périphérique HP, procédez comme

suit :

Windows

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis

cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et

télécopieurs.

- Ou -

Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration,

puis double-cliquez sur Imprimantes.

2. Si les imprimantes sur votre ordinateur ne s’affichent

pas dans la vue Détails, cliquez dans le menu

Affichage. puis sur Détails.

3. Effectuez l’une des opérations suivantes, en fonction

de l’état de l’imprimante :

•Si le périphérique HP est Hors ligne, faites un clic

droit sur le périphérique, puis cliquez sur Utiliser

l'imprimante en ligne.

• Si le périphérique HP est Suspendu, faites un clic

droit sur le périphérique, puis cliquez sur

Reprendre l'impression.

4. Essayez d’utiliser le périphérique HP sur le réseau.

Mac OS

1. Cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis

cliquez sur Imprimantes et fax.

2. Sélectionnez le périphérique HP, puis cliquez sur File

d'attente.

3. Si le message Impressions suspendues s’affiche dans

la fenêtre, cliquez sur Lancer les impressions.

Si vous pouvez utiliser le périphérique HP après cette

procédure mais que certains symptômes persistent lors

de l’utilisation du périphérique, votre pare-feu interfère

peut-être à ce niveau. Pour plus d’informations,

reportez-vous à la section « Configurez votre pare-feu

pour travailler avec vos périphériques HP » à la

page 25. Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le

périphérique HP sur le réseau, passez à la section

suivante pour obtenir une assistance supplémentaire de

dépannage.

5. Assurez-vous que la version sans fil

du périphérique HP Officejet/

Officejet Pro est sélectionnée comme

pilote d’imprimante par défaut

(Windows uniquement)

Si vous installez à nouveau le logiciel, le programme

d’installation peut créer une seconde version du pilote

d’imprimante dans votre dossier Imprimantes ou

Imprimantes et télécopieurs Si vous avez des difficultés

à imprimer ou à connecter le périphérique HP,

assurez-vous que la bonne version du pilote

d’imprimante est sélectionnée par défaut.

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis

cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et

télécopieurs.

- Ou -

Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration,

puis double-cliquez sur Imprimantes.

2. Vérifiez si la version du pilote d’imprimante dans le

dossier Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs

est connectée sans fil.

a. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de

l’imprimante, puis sélectionnez Propriétés,

Valeurs par défaut du document ou Préférences

d'impression.

b. Sous l’onglet Ports, recherchez un port dans la

liste doté d’une coche. La version du pilote

d’imprimante connecté sans fil affiche Port

Standard TCP/IP dans la description du port, à

côté de la coche.

3. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de

l’imprimante pour vérifier la version du pilote

d’imprimante connecté sans fil et sélectionnez

Définir comme imprimante par défaut.

Remarque : Si le dossier du périphérique HP contient

plusieurs icônes, cliquez avec le bouton droit de la

souris pour vérifier la version du pilote d’imprimante

connecté sans fil et sélectionnez Définir comme

imprimante par défaut.

Changer de méthode de connexion 23

Français

6. Vérifiez que le service de prise en

charge des périphériques réseau HP

est en cours d’exécution (Windows

uniquement)

Pour redémarrer le service de prise en charge des

périphériques réseau HP

1. Supprimez tout travail d’impression en cours dans la

file d’attente.

2. Sur le bureau, cliquez avec le bouton droit de la

souris sur Poste de travail ou Ordinateur, puis

cliquez sur Gérer.

3. Double-cliquez sur Services et applications et cliquez

sur Services.

4. Faites défiler la liste des services, cliquez avec le

bouton droit de la souris sur Prise en charge des

périphériques réseau HP et cliquez sur Redémarrer.

5. Une fois le service redémarré, essayez à nouveau

d’utiliser le périphérique HP sur le réseau.

Si vous pouvez utiliser le périphérique HP sur le réseau,

vous avez correctement configuré le réseau.

Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le périphérique

HP via le réseau ou si vous devez périodiquement

passer par cette étape pour utiliser votre périphérique

via le réseau, il se peut que votre pare-feu interfère. Pour

plus d’informations, reportez-vous à la section

« Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos

périphériques HP » à la page 25.

S’il ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un

problème avec la configuration de votre réseau ou avec

votre routeur. Contactez la personne qui a installé votre

réseau ou le fabricant du routeur pour obtenir de l’aide.

Changer de méthode de connexion

Si vous avez installé le logiciel et connecté votre périphérique HP Officejet/Officejet Pro à l’aide d’un câble USB ou

Ethernet, vous pouvez basculer sur une connexion sans fil à tout moment.

Changer à partir d’une connexion

USB

Suivez les instructions suivantes pour passer d’une

connexion USB à une connexion sans fil.

Windows

1. Dans la barre de tâches de Windows, cliquez sur

Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les

programmes, puis sélectionnez HP, puis le dossier

destiné au périphérique, sélectionnez ensuite

Reconfigurer les paramètres sans fil.

2. Suivez les instructions à l’écran et retirez le câble

d’installation sans fil USB lorsque vous y êtes invité.

Mac OS

1. Cliquez sur l’icône Gestionnaire de périphériques

HP dans le Dock ou dans le sous-dossier

Hewlett-Packard du dossier Applications.

2. Dans la liste Informations et paramètres,

sélectionnez Utilitaire de configuration réseau de

l'imprimante.

3. Suivez les instructions affichées pour configurer les

paramètres réseau.

Changer à partir d’une connexion

Ethernet

Suivez les instructions suivantes pour passer d’une

connexion Ethernet à une connexion sans fil.

Remarque : Uniquement pour les périphériques

Ethernet HP.

1. Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour obtenir

plus d’informations sur l’EWS, reportez-vous à la

version électronique du Guide de l’utilisateur

disponible sur votre ordinateur après l’installation du

logiciel.

2. Cliquez sur l’onglet Réseau, puis sur Sans fil

(802.11) dans le panneau de gauche.

3. Sous l’onglet Configuration sans fil, cliquez sur

Démarrer l'assistant.

4. Suivez les instructions à l’écran pour passer d’une

connexion Ethernet à une connexion sans fil.

5. Après avoir modifié les paramètres, débranchez le

câble Ethernet.

Connexion du périphérique HP Officejet/Officejet Pro via un connexion à un réseau ad hoc sans fil24

Connexion du périphérique HP Officejet/Officejet Pro via

un connexion à un réseau ad hoc sans fil

Méthode 1

1. Activez la fonction sans fil sur votre ordinateur et sur

le périphérique HP.

2. Sur votre ordinateur, connectez-vous au nom de

réseau (SSID) « hpsetup ». (C’est le nom du réseau

par défaut, réseau ad hoc créé par le périphérique

HP.)

Si votre périphérique HP était préalablement configuré

pour un autre réseau, vous pouvez restaurez les

paramètres par défaut du réseau pour que le

périphérique utilise « hpsetup ». Pour restaurer les

paramètres par défaut du réseau, procédez comme suit

Méthode 2 (Windows uniquement)

1. Vérifiez que l’ordinateur dispose d’un profil réseau

ad hoc. Pour plus d’informations, consultez la

documentation fournie avec votre système

d’exploitation.

2. Suivez les instructions de la section « Installez le

logiciel de votre périphérique HP Officejet/

Officejet Pro » à la page 17 et sélectionnez le

réseau qui correspond au profil réseau ad hoc de

votre ordinateur.

Imprimante HP

Officejet série

6000

Sur le panneau de commande du

périphérique HP, maintenez

enfoncé le ( ) bouton Sans

fil , appuyez deux fois sur le

()bouton Reprendre, puis

relâchez tous les boutons.

Le voyant Alimentation clignote

pendant quelques secondes.

Imprimante

tout-en-un HP

Officejet série

6500

a. Sur le panneau de commande

du périphérique HP, appuyez

sur le bouton Configurer ( ).

b. Sélectionnez Configuration

réseau, puis sélectionnez

Restauration des paramètres

réseau par défaut.

Imprimante HP

Officejet Pro 8000

Sur le panneau de commande du

périphérique HP, maintenez

enfoncé le ( ) bouton Sans fil,

appuyez trois fois sur le

()bouton Reprendre, puis

relâchez le( ) bouton Sans fil.

Le voyant Alimentation clignote

pendant quelques secondes.

Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos périphériques HP 25

Français

Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos

périphériques HP

Un pare-feu personnel, un logiciel de sécurité en cours

d'exécution sur votre ordinateur, peut bloquer la

communication réseau entre votre périphérique HP et votre

ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes tels que :

• Imprimante non détectée lors de l'installation du

logiciel HP

• Impossible d'imprimer, travail d'impression bloqué

dans la file d'attente ou imprimante hors ligne

• Messages d'erreurs de communication avec le

scanner ou scanner occupé

• Impossible de visualiser l'état de l’imprimante sur

votre ordinateur

Le pare-feu peut empêcher votre périphérique HP de

notifier son emplacement aux ordinateurs sur votre réseau.

Si le logiciel HP ne peut pas détecter le périphérique HP

pendant l'installation (et que vous savez que le

périphérique HP est sur le réseau), ou si vous avez déjà

installé le logiciel HP et rencontrez des problèmes,

procédez comme suit :

1. Si vous utilisez un ordinateur sous Windows, dans

l'utilitaire de configuration du pare-feu, recherchez une

option relative à la confiance accordée aux ordinateurs

du sous-réseau local (souvent appelée « portée » ou «

zone »). En faisant confiance à tous les ordinateurs du

sous-réseau local, les ordinateurs et les périphériques

de votre domicile ou bureau peuvent communiquer

entre eux tout en étant protégés de l'Internet. C'est la

procédure la plus facile à utiliser.

2. Si vous ne disposez pas de l'option d'approuver les

ordinateurs du sous-réseau local, ajoutez le port entrant

UDP 427 à la liste des ports autorisés dans votre

pare-feu.

Remarque : Tous les pare-feux ne demandent pas de

faire la différence entre les ports entrants et sortants mais

certains le font.

Un autre problème courant se révèle être le fait que le

logiciel HP n'est pas reconnu comme fiable par votre

pare-feu pour accéder au réseau. Ceci peut se produire si

vous répondez « Bloquer » dans les boîtes de dialogue du

pare-feu qui s'affichent lorsque vous installez le logiciel HP.

Si cela se produit et que vous utilisez un ordinateur sous

Windows, vérifiez que les programmes suivants se trouvent

dans la liste des applications de confiance du pare-feu ;

ajoutez-les s'ils n'y sont pas.

• hpqkygrp.exe qui se trouve sous C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqscnvw.exe qui se trouve sous C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqste08.exe, qui se trouve sous C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqtra08.exe, qui se trouve sous C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqthb08.exe, qui se trouve sous C:\program

files\HP\digital imaging\bin

Remarque : Consultez la documentation de votre

pare-feu pour savoir comment configurer les paramètres de

ports du pare-feu et comment ajouter des fichiers HP à la

liste des éléments « de confiance ».

Ajouter des adresses matérielles à un routeur sans fil26

Informations avancées à propos du pare-feu

Les ports suivants sont également utilisés par votre périphérique HP et requièrent peut-être d'être ouverts dans votre

configuration de pare-feu. Les ports entrants (UDP) sont les ports de destination sur l'ordinateur alors que les ports sortants

(TCP) sont les ports de destination sur le périphérique HP.

• Ports entrants (UDP) : 137, 138, 161, 427

• Ports sortants (TCP) : 137, 139, 427, 9100, 9220,

9500

Les ports sont utilisés pour les fonctions suivantes :

Impression

• Por ts U D P : 427, 137, 1 6 1

• Port TCP : 9100

Téléchargement carte photo

• Ports UDP : 137, 138, 427

• Port TCP : 139

Numérisation

•Port UDP : 427

• Ports TCP : 9220, 9500

Etat du périphérique HP

Port UDP : 161

Envoi de télécopie

•Port UDP : 427

•Port TCP : 9220

Installation du périphérique HP

Port UDP : 427

Ajouter des adresses matérielles à un routeur sans fil

Le filtrage MAC est une fonction de sécurité via laquelle

un routeur sans fil est configuré dans une liste

d’adresses MAC (appelées également « adresses

matérielles ») de périphériques autorisés à accéder au

réseau.

Si le routeur ne connaît pas l’adresse matérielle d’un

périphérique qui tente d’accéder au réseau, le routeur

refuse au périphérique l’accès au réseau :

1. Repérez l’adresse MAC pour le périphérique

HP Officejet/Officejet Pro. Cette adresse est

imprimé sur l’étiquette du numéro de série

(généralement à située à l’arrière du périphérique

HP), on la retrouve également sur la page de

configuration réseau. Pour plus d’informations sur

l’impression de la page de configuration réseau,

reportez-vous à la section « Vérifiez que le

périphérique HP Officejet/Officejet Pro s'affiche

sur le réseau » à la page 20.

2. Ouvrez l’utilitaire de configuration du routeur, puis

ajoutez l’adresse matérielle de l’imprimante à la liste

des adresses MAC acceptées.

A propos de la communication sans fil 27

Français

A propos de la communication sans fil

La technologie sans fil 802.11 vous permet de

connecter votre périphérique Officejet/Officejet Pro

sans accès filaire à un ordinateur sans disposer d’une

ligne de mire directe entre les appareils.

Mode de communication

Deux options sont disponibles pour le mode de

communication :

Infrastructure : Sur une

infrastructure réseau,

ordinateurs et imprimantes

communiquent les uns avec les

autres via un point d’accès, tel

un routeur Linksys sans fil ou une

station de base Apple AirPort.

L’ordinateur envoie des

informations au périphérique HP

et à d’autres périphériques du

réseau via ce routeur.

Une fois le périphérique HP relié avec succès au réseau,

tous les ordinateurs du réseau équipés du logiciel HP

peuvent envoyer des informations au périphérique HP

via le routeur sans fil.

Ad hoc : Sur un réseau ad

hoc, l’ordinateur envoie

des informations

directement au

périphérique HP sans passer par un routeur sans fil. Les

réseaux ad hoc sont en règle générale de petite taille et

de configuration simple (par exemple, deux ordinateurs

sans fil ou un ordinateur sans fil et une imprimante sans

fil).

Bien que les réseaux ad hoc puissent être sécurisés à

l’aide d’une phrase de passe WEP, ils ne peuvent pas

être sécurisés par une clé WAP. Donc, la performance

du réseau peut être moins bonne qu’une infrastructure

réseau.

Le périphérique HP est pré-configuré en usine pour se

connecter à un réseau ad hoc via le nom de réseau

(SSID) « hpsetup ».

Remarque : Si vous réinitialisez les paramètres réseau

à partir du panneau de commande à n’importe quel

moment, le SSID sera rétabli sur « hpsetup ».

Nom de réseau (SSID)

Le nom du réseau fournit une connexion de base à un

réseau sans fil Tous les périphériques tentant de

communiquer entre eux doivent avoir le même SSID et

les mêmes paramètres de sécurité.

ATTENTION : Pour empêcher d’autres utilisateurs

d’accéder à votre réseau sans fil, HP vous recommande

d’utiliser un mot ou une phrase de passe (sécurité WAP

ou WEP) et un nom de réseau (SSID) unique à votre

routeur sans fil. Votre routeur sans fil peut avoir été livré

avec un nom de réseau par défaut, il s’agit en général

du nom du fabricant. Si vous utilisez le nom de réseau

par défaut, votre réseau peut facilement être accessible

par d’autres utilisateurs qui utilisent le même nom de

réseau par défaut (SSID). Cela implique également que

le périphérique HP peut accidentellement se connecter à

un réseau sans fil différent dans votre zone qui utilise le

même nom de réseau. Le cas échéant, vous ne

parviendrez pas à accéder au périhpérique HP. Pour

plus d’informations sur la modification du nom de

réseau, reportez-vous à la documentation

accompagnant votre routeur sans fil.

Sécurité

HP Officejet/HP Officejet Pro prend en charge les

méthodes de sécurité WEP, WPA et WPA2. Pour plus

d’informations, reportez-vous à la version électronique

du Guide de l’utilisateur disponible sur l’ordinateur

après l’installation du logiciel.

Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard28

Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard

A. Extension de garantie limitée

1. Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produhits HP décrits précédemment sont exempts de défauts de matériaux

et malfaçons pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le client.

2. Pour les logiciels, la garantie limitée HP est valable uniquement en cas d'impossibilité d'exécuter les instructions de programmation. HP ne

garantit pas que le fonctionnement du logiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni d'erreurs.

3. La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun

autre problème, y compris ceux qui surviennent du fait :

a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;

b. de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ;

c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou

d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation.

4. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche rechargée n'entraîne pas la résiliation de la

garantie ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre

fournisseur, d'une cartouche rechargée ou d'une cartouche périmée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel

nécessaires à la réparation de l'imprimante.

5. Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP

choisira de réparer ou de remplacer le produit défectueux.

6. Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un

délai raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat du produit.

7. HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourné le

produit défectueux à HP.

8. Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes à celles du

produit remplacé.

9. Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des neufs en termes de

performances.

10. La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats apportant des

services de garantie supplémentaires, tels que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agréés par HP

dans les pays dans lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé.

B. Restrictions de garantie

DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE

GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE

IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER.

C. Restrictions de responsabilité

1. Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du

client.

2. DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES

DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR

RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN

CONTRAT, UN PRÉJUDICE OU TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUTÉS POSSIBLES OU NON.

D. Lois locales

1. Cette déclaration de garantie donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également posséder d'autres droits selon les

états des Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou régions du monde.

2. Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la

loi locale. Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client.

Par exemple, certains états des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du

Canada), peuvent :

a. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni) ;

b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou

c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou

ne pas autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites.

3. EXCEPTÉ DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION, LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE

N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES

PRODUITS HP AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER.

Garantie du fabricant HP

Produit HP Durée de la garantie limitée

Supports logiciels 90 jours

Imprimante 1 an

Cartouches d'encre Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la

date de garantie imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se

produira en premier). Cette garantie ne couvre pas les produits

utilisant de l'encre HP qui ont été reconditionnés, mal utilisés ou

altérés.

Têtes d'impression (ne s'applique qu'aux produits avec 1 an

des têtes d'impression pouvant être remplacées par le client)

Accessoires 1 an, sauf indication contraire

Cher client,

Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays.

En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement affectés par la présente

garantie du fabricant HP.

En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur sont applicables), le

vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires hhdans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Code de la consommation :

"Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée

sous sa responsabilité."

"Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées

à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans

la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que

ce dernier a accepté."

"Art. L.211-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien."

Code civil :

"Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement

cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

"Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice."

France : Hewlett-Packard France, SAS, 80, rue Camille Desmoulins, 92788 Issy les Moulineaux Cedex 9

Belgique : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, 1, rue de l'Aéronef, B-1140 Brussels

Luxembourg : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, 7a, rue Robert Stümper, L-2557 Luxembourg-Gasperich

Contenido 29

Español

Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) .................................................... 30

Paso 1: Obtener información y equipos necesarios ...................................................... 30

Paso 2: Instalar el software para el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro ....................... 31

Paso 3: Pruebe la conexión....................................................................................... 32

Solución de problemas inalámbricos (802.11)................................................................ 32

Solución de problemas básica................................................................................... 32

Solución de problemas avanzados............................................................................. 33

Cambiar el método de conexión ................................................................................... 37

Cambiar desde una conexión USB............................................................................. 37

Cambiar desde una conexión Ethernet........................................................................ 37

Conectar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro mediante una conexión de red

inalámbrica ad hoc ..................................................................................................... 37

Método 1................................................................................................................ 37

Método 2 (sólo Windows)......................................................................................... 38

Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP................................................... 38

Información avanzada sobre el firewall ...................................................................... 39

Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico ................................... 39

Acerca de la comunicación inalámbrica ........................................................................ 40

Modo de comunicación ............................................................................................ 40

Nombre de la red (SSID)........................................................................................... 40

Seguridad............................................................................................................... 40

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ...................................................... 41

Contenido

Información de seguridad

Tome las precauciones básicas de seguridad siempre que

vaya a usar este producto para reducir el riesgo de daños por

fuego o descarga eléctrica.

1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación

que viene con el dispositivo.

2. Al conectar este producto a una fuente de poder, utilice

solamente una toma de corriente con conexión a tierra. Si no

sabe si la toma tiene conexión a tierra, verifíquelo con un

electricista calificado.

3. Tenga presente todos los avisos y las instrucciones indicadas en el

producto.

4. Antes de proceder a su limpieza, desenchufe este producto de las

tomas mural.

5. No instale ni utilice este producto cerca de agua o cuando esté

mojado.

6. Instale el dispositivo de manera segura sobre una superficie

estable.

7. Instale el producto en un lugar protegido donde nadie pueda

pisar el cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y

donde dicho cable no sufra daños.

8. Si el producto no funciona normalmente, consulte “Mantenimiento

y solución de problemas”.

9. Dentro del producto no hay piezas que el usuario pueda reparar.

Confíe las tareas de servicio a personal de servicio calificado.

10. Use sólo el adaptador externo y la batería proporcionados junto

con el dispositivo.

Nota: La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de

diversas formas, que incluyen el proceso de inicialización, donde se

prepara el dispositivo y los cartuchos para la impresión y el servicio

de los cabezales de impresión, que mantiene los inyectores de tinta

despejados y permite que la tinta fluya sin problemas. Además, se

deja un poco de tinta residual en el cartucho después de su uso. Para

obtener más información, consulte la página Web www.hp.com/go/

inkusage.

Configuración de comunicación inalámbrica (802.11)30

Configuración de comunicación inalámbrica (802.11)

El dispositivo HP Officejet/Officejet Pro se

puede conectar en forma inalámbrica a una

red inalámbrica existente.

Para obtener más información, incluso la versión de

comunicación admitida por el dispositivo HP, consulte

la Guía del usuario electrónica disponible en su equipo

después de instalar el software

— ya sea en el software

de Centro de soluciones HP (Windows) o el Visor de

ayuda (Mac OS). (La Guía del usuario también está

disponible en www.hp.com/support.)

NOTA: Puede haber disponibles otros métodos para establecer una conexión inalámbrica para el dispositivo HP,

como utilizar el panel de control del dispositivo o el servidor Web incorporado. Para obtener información, consulte

la Guía del usuario electrónica que se encuentra disponible en su equipo después de instalar el software.

Paso 1: Obtener información y equipos necesarios

IMPORTANTE: No conecte el cable USB de configuración inalámbrica hasta que el software lo indique.

Antes de que pueda configurar el dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro para utilizar la comunicación

inalámbrica, debe disponer de lo siguiente:

• Un cable de configuración

inalámbrica USB, incluidos en la

caja.

• El CD de inicio que viene junto al

dispositivo HP

• Red inalámbrica activa que usa un

direccionador inalámbrico (como un

direccionador inalámbrico Linksys o Apple AirPort

Base Station)

• Un equipo con tecnología inalámbrica conectado a

la red. También debe contar con la siguiente

información sobre la red inalámbrica:

• El nombre de la red (SSID)

• La clave de Acceso protegido Wi-Fi (WPA) o

contraseña de Privacidad equivalente por cable

(WEP), si es necesario.

NOTA: A veces, el Nombre de red (SSID) y clave WPA

o contraseña WEP se ubica en el reverso o costado del

direccionador inalámbrico. Si no puede encontrar esta

información, póngase en contacto con el administrador

de red o con la persona que configuró la red

inalámbrica.

Para obtener más información acerca de los tipos de

conexiones de red, el SSID y la clave WEP/contraseña

WPA, consulte “Acerca de la comunicación

inalámbrica” en la página 40.

Si la red inalámbrica no usa un

direccionador inalámbrico,

puede conectar el dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro

directamente al equipo mediante una conexión

inalámbrica (conocida como conexión inalámbrica “ad

hoc”). Para obtener información acerca de la conexión

de red inalámbrica ad hoc al dispositivo HP, consulte

“Conectar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

mediante una conexión de red inalámbrica ad hoc” en

la página 37.

IMPORTANTE: Debe tener disponible la información

de la red para continuar con la configuración

inalámbrica. Para los equipos que ejecuten Windows,

HP proporciona una herramienta basada en Internet

llamada Asistente de red inalámbrica

[URL: www.hp.com/go/networksetup (sólo en inglés)]

que le puede ayudar a obtener esta información para

algunos sistemas. Si el Asistente de red inalámbrica no

puede recuperar la información de la red, debe

consultarla documentación del direccionador

inalámbrico, del fabricante del direccionador o a la

persona que configuró originalmente la red

inalámbrica.

Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) 31

Español

Paso 2: Instalar el software para el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

Debe ejecutar el programa de instalación desde el CD de inicio. El programa de instalación instala el software y

crea una conexión inalámbrica.

Windows

IMPORTANTE: No conecte el cable USB de

configuración inalámbrica hasta que el software lo

indique.

1. Guarde todos los documentos abiertos. Cierre

cualquier aplicación que esté en ejecución en el

equipo.

2. Coloque el CD de inicio en el equipo.

3. En el menú del CD, haga clic en el botón Instalar

dispositivo de red/inalámbrico y luego siga las

instrucciones que aparecen en la pantalla.

NOTA: Si el software firewall del equipo muestra

algún mensaje durante la instalación, seleccione la

opción “siempre permitir/autorizar” de los mensajes. Si

selecciona esta opción, software se instala

correctamente en el equipo.

4. El programa de instalación intenta encontrar la

impresora. Una vez que finalice la búsqueda, haga

clic en Siguiente.

5. Cuando se le indique, conecte temporalmente el

cable USB de configuración inalámbrica.

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla

para completar la instalación.

7. Desconecte el cable USB de configuración

inalámbrica cuando se le indique.

Mac OS

1. Conecte el cable USB de configuración inalámbrica

al puerto USB situado en la parte posterior del

dispositivo HP y luego a cualquiera de los puertos

USB del equipo.

2. Coloque el CD de inicio en el equipo.

3. Haga doble clic en el icono del Instalador HP del

CD de inicio y siga las instrucciones que aparecen

en pantalla.

4. Desconecte el cable USB de configuración

inalámbrica cuando se le indique.

Solución de problemas inalámbricos (802.11)32

Paso 3: Pruebe la conexión

Abra un archivo en la computadora e intente imprimir el documento. Si tiene problemas, consulte “Solución de

problemas inalámbricos (802.11)” en la página 32.

Solución de problemas inalámbricos (802.11)

Las siguientes secciones proporcionan asistencia en caso de haber problemas al conectar el dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro a la red inalámbrica. Primero, siga las sugerencias de la sección Solución de problemas

básica. Si los problemas continúan, siga las sugerencias de la sección Solución de problemas avanzados.

Después de resolver todos los problemas y de conectar el dispositivo HP a la red inalámbrica, siga estos pasos:

Windows

Coloque el CD de inicio en el equipo y vuelva a ejecutar el programa de instalación del software. Si utiliza un

equipo que ejecuta Windows, seleccione Instalar dispositivo de red/inalámbrico o Agregar un dispositivo cuando

se le indique.

Mac OS

Abra el Administrador de dispositivos HP, ubicado en el dock. (El Administrador de dispositivos HP también se ubica

en la carpeta Hewlett-Packardde la carpeta Aplicaciones del equipo.) Seleccione Asistente para la configuración o

Asistente para la configuración de red en la lista Información y configuración, y luego siga las instrucciones en

pantalla.

Solución de problemas básica

En caso de haber problemas al usar el dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro con una red, prueba

aplicando estas sugerencias en el orden mencionado:

1. Compruebe que la luz inalámbrica (802.11) esté

encendida

Si la luz azul del panel de control del dispositivo HP no

se enciende, no se han activado las capacidades

inalámbricas. Para activar las capacidades

inalámbricas, pulse una vez el botón del sistema

inalámbrico (ubicado junto a la luz del sistema) para

activar las capacidades inalámbricas. También puede

pulsar el botón Configuración ( ) del panel de control

del dispositivo HP, seleccione Red, seleccione Radio

inalámbrica y seleccione Activada.

NOTA: Si el dispositivo HP admite la conexión en red

de Ethernet, compruebe que el cable Ethernet no esté

conectado al dispositivo. Si se conecta un cable

Ethernet, se desactivan las capacidades inalámbricas

del dispositivo HP.

2. Compruebe la intensidad de la señal inalámbrica

Si la intensidad de la señal de la red inalámbrica o del

equipo es débil o si hay interferencia en la red

inalámbrica, el dispositivo HP podría no ser capaz de

detectar la señal. Para determinar la intensidad de la

señal inalámbrica, imprima una prueba de red

inalámbrica desdeel panel de control del dispositivo HP.

(Para obtener más información, consulte “Ejecutar la

prueba de red inalámbrica” en la página 33).

Si la prueba de red inalámbrica indica que la señal es

débil, intente acercar el dispositivo HP al direccionador

inalámbrico.

Los siguientes consejos podrían ayudarle a reducir la

interferencia en una red inalámbrica:

• Mantener el dispositivo inalámbrico alejado de

objetos metálicos grandes, como gabinetes de

archivadores y otros dispositivos electromagnéticos,

como microondas y teléfonos inalámbricos, ya que

estos objetos pueden interrumpir las señales de

radio.

Solución de problemas inalámbricos (802.11) 33

Español

• Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de

grandes estructuras de concreto y otras

edificaciones, ya que estos objetos absorben las

ondas de radio y disminuyen la intensidad de la

señal.

3. Reinicio de componentes de la red inalámbrica

Apague el direccionador y el dispositivo HP, y vuelva a

encenderlos en este orden: primero el direccionador y

luego de dispositivo HP. Si aún no puede conectarse,

apague el direccionador, el dispositivo HP y el equipo,

y vuelva a encenderlos en este orden: primero el

direccionador, luego de dispositivo HP y, finalmente, el

equipo. A veces, apagar y volver a encender la

alimentación eléctrica soluciona el problema de

comunicación de red.

4. Ejecutar la prueba de red inalámbrica

Para solucionar problemas de conexión en red

inalámbrica, ejecute la prueba de red inalámbrica en el

panel de control del dispositivo HP:

Si detecta un problema, el informe de prueba impreso

incluye las recomendaciones que pueden ayudar a

resolverlo.

5. Ejecute la herramienta de diagnóstico de red

(Windows)

Si los pasos anteriores no solucionan el problema y ha

instalado correctamente el software de Centro de

soluciones HP en el equipo, ejecute la herramienta de

diagnóstico de red.

NOTA: La prueba de diagnóstico podría solicitarle

que conecte un cable USB entre el producto y el equipo.

Ubique el producto y el equipo cerca uno del otro y

tenga a mano un cable USB.

Para ejecutar la herramienta de diagnóstico de red,

siga estos pasos:

1. Abra el software de Centro de soluciones HP.

2. Haga clic en Configuración, haga clic en Otras

configuraciones y luego haga clic en Caja de

herramientas de red.

3. En la pestaña Utilidades, haga clic en Ejecutar

diagnóstico de red.

4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Solución de problemas avanzados

Si probó con las sugerencias de la sección Solución de

problemas básica y todavía no puede conectar el

dispositivo HP Officejet/Officejet Pro a la red

inalámbrica, pruebe con las siguientes sugerencias en

el orden en que se mencionan:

1. Asegúrese de que el equipo está conectado a la red

(página 34)

2. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/

Officejet Pro esté conectado a la red (página 34)

3. Compruebe si el software de firewall está

bloqueando la comunicación (página 35)

4. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/

Officejet Pro esté en línea y listo (página 35)

5. Asegúrese de que la versión correcta del dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro esté configurada como el

controlador de la impresora predeterminada

(sólo Windows) (página 36)

Impresora HP

Officejet serie 6000

En el panel de control del

dispositivo HP, mantenga

pulsado el botón

()Inalámbrico, pulse el

botón ( ) Reanudar dos

veces y luego suelte todos los

botones.

HP Officejet 6500

Serie All-in-One

a. En panel de control del

dispositivo HP, pulse el

botón Configurar ( ).

b. Seleccione Configuración

de red, y luego seleccione

Prueba de red inalámbrica.

Impresora HP

Officejet Pro serie

8000

En el panel de control del

dispositivo HP, mantenga

pulsado el botón

()Inalámbrico, pulse el

botón ( ) Reanudar dos

veces y luego suelte todos los

botones.

Solución de problemas inalámbricos (802.11)34

6. Asegúrese de que se esté ejecutando la asistencia

técnica de dispositivos de red de HP (sólo Windows)

(página 36)

1. Asegúrese de que el equipo está

conectado a la red

Para comprobar una conexión a una red cableada

(Ethernet)

Muchos equipos cuentan con luces indicadoras junto al

puerto en que el cable Ethernet del direccionador se

conecta con el equipo. Por lo general hay dos luces

indicadoras, una que está encendida y otra que

parpadea. Si el equipo cuenta con luces indicadoras,

compruebe que estén encendidas. Si no lo están, vuelva

a conectar el cable Ethernet al equipo y al

direccionador. Si usted todavía no ve las luces, podría

haber un problema con el direccionador, el cable

Ethernet o con el equipo.

NOTA: Los equipos Macintosh no cuentan con luces

indicadoras. Para comprobar la conexión Ethernet en

un equipo Macintosh, haga clic en Preferencias del

sistema en el dock y luego en Red. Si la conexión

Ethernet funciona correctamente, aparece Ethernet

incorporada en la lista de conexiones, junto con la

dirección IP o otra información de estado. Si no

aparece Ethernet incorporada en la lista, es posible que

haya algún problema con el direccionador, el cable

Ethernet o el equipo. Para obtener más información,

haga clic en el botón de ayuda de la ventana.

Para comprobar la conexión inalámbrica

1. Compruebe que el sistema inalámbrico del equipo

se haya encendido. (Para obtener más información,

consulte la documentación disponible con el

equipo.)

2. Si usa un nombre de la red (SSID) único, puede que

el equipo inalámbrico esté conectado a una red

cercana que no sea la suya. Los siguientes pasos

pueden ayudarlo a determinar si el equipo está

conectado a su red.

Windows

a. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga

clic en Panel de control, haga doble clic en

Conexiones de red, luego en el menú Ver y luego

seleccione Detalles.

- O -

Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control,

seleccione Conexiones de red, y luego en Ver estado

de red y en Tareas.

Deje abierto el cuadro de diálogo de red mientras

avanza al paso siguiente.

b. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica del

direccionador inalámbrico. El estado de conexión

del equipo debe cambiar a No conectado.

c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación eléctrica

al direccionador inalámbrico. El estado de conexión

debe cambiar a Conectado.

Mac OS

a. Haga clic en el icono de AirPort de la barra de

menús en la parte superior de la pantalla. En el

menú que aparece, determine si AirPort está

activado y a qué red inalámbrica está conectado el

equipo.

NOTA: Para obtener información más detallada sobre

la conexión AirPort, haga clic en Preferencias del

sistema en el dock y luego en Red. Si la conexión

inalámbrica funciona correctamente, aparece un punto

verde junto a AirPort en la lista de conexiones. Para

obtener más información, haga clic en el botón de

ayuda de la ventana.

Si no puede conectar el equipo a la red, debe

comunicarse con la persona que configuró la red o con

el fabricante del direccionador, puesto que podría

existir. un problema de hardware en el direccionador o

en el equipo.

Si no puede acceder a Internet y usa un equipo que

ejecuta Windows, también puede obtener acceso al

Asistente de red HP en http://www.hp.com/sbso/

wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN

para obtener ayuda para configurar una red. (Este sitio

Web sólo está disponible en inglés.)

2. Asegúrese de que el dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro esté

conectado a la red

Si el dispositivo no está conectado a la misma red que

el equipo, no podrá usar el dispositivo HP con la red.

Siga los pasos descritos en esta sección para averiguar

si el dispositivo tiene una conexión activa con la red

correcta.

A. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/

Officejet Pro aparezca en la red

• Si el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro admite

redes Ethernet y está conectado a una red Ethernet

revise las dos luces indicadoras Ethernet en la parte

superior e inferior del puerto Ethernet en la parte

posterior del dispositivo HP. Las luces indican lo

• Luz superior: Si la luz es de color verde

permanente, el dispositivo HP está conectado a

la red y se ha establecido la comunicación. Si

está apagada, no hay conexión a la red.

Solución de problemas inalámbricos (802.11) 35

Español

• Luz inferior: Si la luz amarilla parpadea, el

dispositivo HP está enviando o recibiendo datos

a través de la red.

• Si el dispositivo HP está conectado a una red

inalámbrica, imprima la página de configuración de

red del dispositivo:

Después de imprimir la página, compruebe el estado

de la red y la URL:

B. Compruebe si tiene acceso al servidor Web

incorporado (EWS)

Una vez establecido que tanto el equipo como el

dispositivo HP tienen conexiones activas a la red, puede

verificar que se encuentren en la misma red accediendo

al servidor Web incorporado (EWS) del dispositivo.

Para obtener información acerca del EWS, consulte la

Guía del usuario electrónica que se encuentra

disponible en su equipo después de instalar el software.

Para acceder al EWS

En el equipo, abra el explorador Web que normalmente

usa para acceder a Internet (por ejemplo, Internet

Explorer o Safari). En el cuadro de dirección, escriba la

URL del dispositivo HP que aparece en la página de

configuración de red (por ejemplo,

http://192.168.1.101).

NOTA: Si está utilizando un servidor proxy en su

navegador, tal vez tenga que desactivarlo para acceder

al EWS.

Si puede acceder al EWS, intente usar el dispositivo HP

con la red (como escanear o imprimir) para comprobar

si la configuración de la red fue correcta.

Si no puede acceder al EWS o sigue teniendo

problemas para usar el dispositivo HP con la red, pase

a la siguiente sección sobre firewalls.

3. Compruebe si el software de firewall

está bloqueando la comunicación

Si no puede acceder al EWS y tanto el equipo como el

dispositivo HP tienen conexiones activas a la misma red,

el software de seguridad de firewall puede estar

bloqueando la comunicación. Desactive temporalmente

todos los software de seguridad de firewall que se estén

ejecutando en el equipo e intente volver a acceder al

EWS. Si puede acceder al EWS, intente usar el

dispositivo HP (para imprimir o escanear).

Si puede acceder al EWS y usar el dispositivo HP con

el firewall desactivado, deberá reconfigurar el firewall

para que el equipo y dispositivo HP Officejet/

Officejet Pro puedan comunicarse a través de la red. Si

desea obtener más información, consulte “Configurar el

firewall para trabajar con dispositivos HP” en la

página 38.

Si puede acceder a EWS, pero aún así es imposible

utilizar el dispositivo HP incluso con el firewall

desactivado, intente habilitar el software de firewall

para reconocer el dispositivo HP. Si desea obtener más

información, consulte “Configurar el firewall para

trabajar con dispositivos HP” en la página 38.

Si los problemas continúan después de configurar el

firewall, pase a las secciones 4 y 5.

4. Asegúrese de que el dispositivo HP

Officejet/Officejet Pro esté en línea

y listo

Si ha instalado el software HP, puede marcar el estado

del dispositivo HP en el equipo para comprobar si está

en pausa o fuera de línea, lo que impide usarlo.

Para ver el estado del dispositivo HP, siga estos pasos:

Impresora HP

Officejet serie

6000

Pulse el botón

()

Inalámbrico.

HP Officejet 6500

serie All-in-One

a. En panel de control del

dispositivo HP, pulse el botón

Configurar ( ).

b. Seleccione Imprimir informe y

luego seleccione Página

config. red.

Impresora HP

Officejet Pro serie

8000

Pulse el botón

()

Inalámbrico

Estado de red • Si el estado de red es Listo, el

dispositivo HP está

activamente conectado a una

red.

• Si el estado de red es Fuera

de línea, el dispositivo HP no

está conectado a una red.

Ejecute la prueba de red

inalámbrica (siguiendo las

instrucciones al inicio de esta

sección) y siga todas las

recomendaciones.

URL La URL que aparece a

continuación corresponde a la

dirección de la red que el

direccionador asigna al

dispositivo HP. Necesitará esta

dirección para el paso B.

Solución de problemas inalámbricos (802.11)36

Windows

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y

haga clic en Impresoras o en Impresoras y faxes.

- O -

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y

luego haga doble clic en Impresoras.

2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista

de Detalles, haga clic en el menú Ver, y luego haga

clic en Detalles.

3. Siga uno de estos pasos, según cuál sea el estado

de la impresora:

• Si el dispositivo HP está Fuera de línea, haga clic

en el dispositivo y clic en Usar impresora en

línea.

• Si el dispositivo HP está En pausa, haga clic con

el botón derecho en el dispositivo y seleccione

Reanudar impresión.

4. Intente usar el dispositivo con la red.

Mac OS

1. Haga clic en Preferencias del sistema en el dock y

luego en Imprimir y enviar fax.

2. Seleccione el dispositivo HP y haga clic en Cola de

impresión.

3. Si en la ventana aparece Trabajos detenidos, haga

clic en Iniciar trabajos.

Si puede usar el dispositivo HP luego de realizar los

pasos anteriores, pero si sigue teniendo problemas al

usar el dispositivo, el firewall puede estar interfiriendo.

Para obtener más información, consulte “Configurar el

firewall para trabajar con dispositivos HP” en la

página 38. Si aún no puede usar el dispositivo HP con

la red, pase a la siguiente sección para conocer más

posibles soluciones.

5. Asegúrese de que la versión

correcta del dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro esté

configurada como el controlador de

la impresora predeterminada

(sólo Windows)

Si vuelve a instalar el software, el instalador puede

crear una segunda versión del controlador de la

impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y

faxes. Si tiene dificultades para imprimir o conectarse al

dispositivo HP, asegúrese de que la versión correcta del

controlador de la impresora está configurada como

predeterminada.

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y

haga clic en Impresoras o en Impresoras y faxes.

- O -

Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y

luego haga doble clic en Impresoras.

2. Determine si la versión del controlador de la

impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y

faxes está conectada en forma inalámbrica:

a. Haga clic con el botón derecho en el icono de la

impresora y seleccione Propiedades, Valores

predeterminados del documento o Preferencias

de impresión.

b. En la pestaña Puertos, busque en la lista un

puerto que tenga una marca de verificación. La

versión del controlador de la impresora que está

conectado en forma inalámbrica tiene como

descripción del puerto Puerto TCP/IP estándar,

junto a la marca de verificación.

3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la

impresora para ver la versión del controlador de la

impresora que está conectada en forma inalámbrica

y seleccione Establecer como impresora

predeterminada.

NOTA: Si hay más de un icono en la carpeta para el

dispositivo HP, haga clic con el botón derecho en el

icono de la impresora para ver la versión del

controlador de la impresora que está conectada en

forma inalámbrica y seleccione Establecer como

impresora predeterminada.

6. Asegúrese de que se esté

ejecutando la asistencia técnica de

dispositivos de red de HP (sólo

Windows)

Para reiniciar la asistencia técnica de dispositivos de red

1. Elimine los trabajos de impresión que estén

actualmente en la cola de impresión.

2. En el escritorio, haga clic con el botón derecho en

Mi PC o Equipo y luego haga clic en Administrar.

3. Haga doble clic en la ficha Servicios y aplicaciones

y luego haga clic en Servicios.

4. Desplácese por la lista de servicios, haga clic

derecho en Asistencia técnica de dispositivos de red

HP y luego haga clic en Reiniciar.

5. Una vez reiniciado el servicio, vuelva a intentar usar

el dispositivo HP con la red.

Si puede usar el dispositivo HP con la red, la

configuración de la red fue la correcta.

Si sigue sin poder usar el dispositivo HP con la red o si

debe estar realizando periódicamente este paso para

hacerlo, el firewall puede estar interfiriendo. Para

obtener más información, consulte “Configurar el

Cambiar el método de conexión 37

Español

firewall para trabajar con dispositivos HP” en la

página 38.

Si aún no funciona, es posible que haya algún

problema con la configuración de la red o con el

direccionador. Pida ayuda a la persona que configuró

la red inalámbrica o al fabricante del direccionador.

Cambiar el método de conexión

Si instaló el software y conectó el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro usando un cable USB o Ethernet, puede

cambiar a una conexión inalámbrica en cualquier momento que desee.

Cambiar desde una conexión USB

Use las siguientes instrucciones para cambiar desde

una conexión USB a una inalámbrica.

Windows

1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en

Inicio, seleccione Programas o Todos los programas,

seleccione HP y luego la carpeta del dispositivo y, a

continuación, seleccione Reconfigurar configuración

inalámbrica.

2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y

desconecte el cable USB de configuración

inalámbrica cuando se le indique.

Mac OS

1. Haga clic en el icono del Administrador de

dispositivos HP del dock o en la carpeta

Hewlett-Packard de la carpeta Aplicaciones.

2. En la lista Información y configuración, seleccione

Utilidad de configuración de la impresora en red.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla

para ajustar la configuración de la red.

Cambiar desde una conexión

Ethernet

Use las siguientes instrucciones para cambiar desde

una conexión Ethernet a una inalámbrica.

NOTA: Sólo para dispositivos HP habilitados para

Ethernet.

1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para

obtener información acerca del EWS, consulte la

Guía del usuario electrónica que se encuentra

disponible en su equipo después de instalar el

software.

2. Haga clic en la ficha Conexión en red y luego en

Inalámbrica (802.11) en el panel izquierdo.

3. En la ficha Asistente de instalación inalámbrica,

pulse Iniciar asistente.

4. Siga las instrucciones en pantalla para cambiar

desde una conexión Ethernet a una inalámbrica.

5. Una vez realizados los cambios a la configuración,

desconecte el cable Ethernet.

Conectar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

mediante una conexión de red inalámbrica ad hoc

Método 1

1. Active las capacidades inalámbricas del equipo y

del dispositivo HP.

2. En el equipo, conéctese al nombre de la red (SSID)

“hpsetup”. (Este nombre de red corresponde a la red

ad-hoc predeterminada por el dispositivo HP.)

Si el dispositivo HP ya está configurado para una red

diferente, puede restablecer la configuración

predeterminada de red para que el dispositivo pueda

usar “hpsetup”. Para restablecer la configuración

predeterminada de red, siga estos pasos:

Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP38

Método 2 (sólo Windows)

1. Asegúrese de que el equipo cuente con un perfil de

red ad hoc. Para obtener más información, consulte

la documentación disponible del sistema operativo.

2. Siga las instrucciones de “Instalar el software para

el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro” en la

página 31 y seleccione la red que corresponda al

perfil de red ad hoc del equipo.

Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP

Un firewall personal, que corresponde a un software de

seguridad que se ejecuta en el equipo, puede bloquear la

comunicación de red entre el dispositivo HP y el equipo.

Si tiene problemas como:

• No se encuentra impresora al instalar el

software HP

• No se puede imprimir; trabajo de impresión

atascado o impresora fuera de línea

• Errores de comunicación de escaneo o mensajes de

escáner ocupado

• No se puede ver estado de impresora en el equipo

El firewall puede estar impidiendo que el dispositivo HP

notifique a los equipos de la red dónde se encuentra. Si el

software HP no puede encontrar el dispositivo HP durante

la instalación (y usted sabe que el dispositivo se encuentra

en la red), o ya instaló correctamente el software HP y

experimentó problemas, pruebe lo siguiente:

1. Si utiliza un equipo que ejecuta Windows, en la

utilidad de configuración de firewall, busque una

opción para confiar equipos en la subred local (a

veces denominado “ámbito” o “zona”). Confiando en

todos los equipos en la subred local, éstos y los

dispositivos de la casa u oficina se pueden comunicar

entre sí sin dejar de estar protegidos de Internet. Éste

es el método más sencillo.

2. Si no tiene la opción de confiar en equipos de la

subred local, agregue el puerto UDP entrante 427 a la

lista del firewall de puertos admitidos.

NOTA: No todos los firewalls requieren que usted

diferencie entre los puertos de entrada y de salida, pero

algunos sí.

Otro problema común es que el firewall no tenga

configurado el software como confiable para acceder a la

red. Esto puede ocurrir si respondió “bloquear” en alguno

de los cuadros de diálogo del firewall que aparecen al

instalar el software HP.

Si esto ocurre, y si está usando un equipo que ejecute

Windows, compruebe que los siguientes programas se

encuentren en la lista del firewall de aplicaciones

confiables; agregue las que no estén.

• hpqkygrp.exe, ubicado en C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqscnvw.exe, ubicado en C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqste08.exe, ubicado en C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqtra08.exe, ubicado en C:\program

files\HP\digital imaging\bin

Impresora HP

Officejet serie

6000

En el panel de control del

dispositivo HP, mantenga pulsado

el botón ( ) Inalámbrico, pulse

el botón ( ) Reanudar tres veces

y luego suelte el botón

()Inalámbrico.

La luz de alimentación parpadea

durante algunos segundos.

HP Officejet 6500

serie All-in-One

a. En panel de control del

dispositivo HP, pulse el botón

Configurar ( ).

b. Seleccione Configuración de

red y luego seleccione

Restaurar val. predet.

Impresora HP

Officejet Pro serie

8000

En el panel de control del

dispositivo HP, mantenga pulsado

el botón ( ) Inalámbrico, pulse

el botón ( ) Reanudar tres veces

y luego suelte el botón

()Inalámbrico.

La luz de alimentación parpadea

durante algunos segundos.

Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico 39

Español

• hpqthb08.exe, ubicado en C:\program

files\HP\digital imaging\bin

NOTA: Consulte la documentación del firewall sobre

cómo realizar la configuración del puerto de firewall y

cómo agregar archivos HP a la lista de “confiables”.

Información avanzada sobre el firewall

El dispositivo HP también usa los siguientes puertos, y es posible que se deban abrir en la configuración del firewall. Los

puertos de entrada (UDP) son puertos de destino del equipo, mientras que los puertos de salida (TCP) son puertos de

destino del dispositivo HP.

• Puertos de entrada (UDP): 137, 138, 161, 427

• Puertos de salida (TCP): 137, 139, 427, 9100,

9220, 9500

Los puertos tienen las siguientes funciones:

Imprimiendo

• Pu e r t os U D P : 427, 1 37, 1 6 1

• Puerto TCP: 9100

Carga de tarjetas fotográficas

• Puertos UDP: 137, 138, 427

• Puerto TCP: 139

Escaneo

•Puerto UDP: 427

• Puertos TCP: 9220, 9500

Estado del dispositivo HP

Puerto UDP: 161

Envío de fax

•Puerto UDP: 427

• Puerto TCP: 9220

Instalación del dispositivo HP

Puerto UDP: 427

Agregar direcciones de hardware a un direccionador

inalámbrico

La filtración MAC es una característica de seguridad en

que un direccionador inalámbrico se configura con una

lista de direcciones MAC (también denominadas

“direcciones de hardware”) de dispositivos a los que se

les permite obtener acceso a la red.

Si el direccionador no tiene la dirección de hardware

de un dispositivo que intenta acceder a la red, el

direccionador niega el acceso a la red a dicho

dispositivo:

1. Ubique la dirección MAC del dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro. Esta dirección está

impresa en la etiqueta de número de serie

(normalmente ubicada en la parte posterior del

dispositivo HP) y también está impresa en la

página de configuración de red. Para obtener más

información acerca de la impresión de la página

de configuración de red, consulte “Asegúrese de

que el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

aparezca en la red” en la página 34.

2. Abra la utilidad de configuración del direccionador

y agregue la dirección de hardware inalámbrico del

dispositivo a la lista de direcciones MAC aceptadas.

Acerca de la comunicación inalámbrica40

Acerca de la comunicación inalámbrica

La tecnología inalámbrica 802.11 permite conectar en

forma inalámbrica el dispositivo HP Officejet/Officejet

Pro a un equipo sin necesidad de que los dispositivos

estén en línea de visión directa entre sí.

Modo de comunicación

Existen dos modos de comunicación:

Infraestructura: En una red de

infraestructura, los equipos e

impresoras se comunican entre

sí por medio de un punto de

acceso, como un direccionador

inalámbrico Linksys o Apple

AirPort Base Station. El equipo

envía información al dispositivo

HP y a los otros dispositivos de

la red por medio de este

direccionador.

Cuando el dispositivo HP está correctamente conectado

a la red, todos los equipos de la red que tienen

instalado el software HP pueden enviar información al

dispositivo HP por medio del direccionador

inalámbrico.

Ad hoc: En una red ad hoc,

el equipo envía

información directamente

al dispositivo HP sin utilizar

un direccionador inalámbrico. Las redes ad hoc

normalmente son pequeñas y simples (por ejemplo, dos

computadoras inalámbricas o una computadora

inalámbrica y una impresora inalámbrica).

Aunque las redes ad hoc pueden protegerse con una

contraseña de WEP, no se pueden proteger con una

clave de WAP. Además, el funcionamiento de la red

puede no ser tan bueno como el de una red de

infraestructura.

El dispositivo HP está preconfigurado de fábrica para

conectarse a una red ad-hoc con el SSID “hpsetup”.

NOTA: Si restablece las configuraciones de red desde

el panel de control en cualquier punto, el SSID se

restablecerá a “hpsetup”.

Nombre de la red (SSID)

El nombre de la red proporciona una conexión básica a

una red inalámbrica. Todos los dispositivos que intentan

comunicarse entre sí deben tener el mimo SSID y

configuración de seguridad.

PRECAUCIÓN: Para evitar que otros usuarios accedan

a su red inalámbrica, HP recomienda utilizar una

contraseña (seguridad de WPA o WEP) y un nombre de

la red único (Identificador de grupos de servicios, SSID)

para el direccionador inalámbrico. El direccionador

inalámbrico puede haberse enviado con un nombre de

red predeterminado, que normalmente corresponde al

nombre del fabricante. Si usa el nombre de red

predeterminado, puede permitir un fácil acceso a otros

usuarios que utilicen el mismo nombre de la red

predeterminado (SSID). También puede ocurrir que el

dispositivo se conecte accidentalmente a una red

inalámbrica diferente de su área que use el mismo

nombre de red. Si esto ocurre no podrá acceder al

dispositivo HP. Para obtener más información sobre

cómo modificar el nombre de la red, consulte la

documentación suministrada con el direccionador

inalámbrico.

Seguridad

HP Officejet/Officejet Pro admite los métodos de

seguridad WEP, WPA y WPA2. Para obtener más

información, consulte la Guía del usuario electrónica

disponible en su equipo después de que instala el

software.

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard 41

Español

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard

A. Alcance de la garantía limitada

1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por

el periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente.

2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las

instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos se interrumpa o no contenga errores.

3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre otros

problemas, incluyendo los originados como consecuencia de:

a. Mantenimiento o modificación indebidos;

b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita;

c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto;

d. Modificación o uso incorrecto no autorizados.

4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía

del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se

atribuye al uso de un cartucho que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y

los materiales de servicio para dicho error o desperfecto.

5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía,

HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente.

6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente

el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto.

7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP.

8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del

producto sustituido.

9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento.

10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es

posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de

servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto.

B. Limitaciones de la garantía

HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA

GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O

IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

C. Limitaciones de responsabilidad

1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de

los que dispone el cliente.

2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN

ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS

DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO,

RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA

POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

D. Legislación local

1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específicos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que

varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo.

2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará

modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y

limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así

como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden:

a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el

Reino Unido);

b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u

c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el

fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas.

3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA

LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA

VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.

Para clientes en México aplican las siguientes cláusulas:

1) La sección 4 de la garantía de producto queda reemplazada por la siguiente:

La garantía limitada de HP cubrirá sólo los defectos que surjan debido a un uso normal del producto y no cubrirá ningún otro problema,

incluidos los derivados de los casos siguientes:

- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales

- Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña

- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador

responsable respectivo.

2) Para mayor información comunicarse a:

Hewlett-Packard México, S. de R.L. de C.V.

Prolongación Reforma No. 700, Col. Lomas de Sta. Fé

Delegación Alvaro Obregón CP 91210 México, D.F.

Consulte nuestra página Web: www.hp.com/support

Centro de Asistencia Telefónica de HP:

Ciudad de México: (55) 5258 9922 Para el resto del país: 01 800-474-68368

Para hacer válida su garantía, solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP y seguir las instrucciones de un

representante, quien le indicará el procedimiento a seguir.

3) Los gastos de transportación generados en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana, para dar cumplimiento a

esta garantía, serán cubiertos por Hewlett-Packard.

Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP

Estimado Cliente:

Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país.

Usted también tiene los derechos que la normativa vigente le concede al consumidor frente al vendedor en caso de falta de conformidad de los productos con el contrato de

compraventa, que son independientes y compatibles con la garantía comercial adicional del fabricante y no quedan afectados por ésta. Dichos derechos son los de reparación y/o

sustitución, rebaja en el precio y/o resolución, que se aplicarán según lo establecido en el Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007.

España: Hewlett-Packard Española S.L., C/ Vicente Aleixandre 1, Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, 28230 Las Rozas, Madrid

Producto HP Duración de la garantía limitada

Medio de almacenamiento del software 90 días

Impresora 1 año

Cartuchos de tinta o impresión La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que

se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho,

cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta

garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan

rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan

utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición.

Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos con 1 año

cabezales de impresión que el cliente puede sustituir)

Accesorios 1 año, a no ser que se especifique otro dato

Sumário 43

Português

Configurar a comunicação sem fio (802.11) .................................................................. 44

étape 1: Obtenha as informações e o equipamento necessários.................................... 44

Etapa 2: Instale o software do seu dispositivo HP Officejet/Officejet Pro ........................ 45

Etapa 3: Testar a conexão ........................................................................................ 46

Solucionando problemas sem fio (802.11) ..................................................................... 46

Solução de problemas básica.................................................................................... 46

Solução de problemas avançada............................................................................... 47

Alterar o método de conexão ....................................................................................... 51

Trocar de uma conexão USB ..................................................................................... 51

Trocar de uma conexão Ethernet................................................................................ 51

Conecte o dispositivo da HP Officejet/Officejet Pro usando uma conexão de rede sem

fio ad hoc .................................................................................................................. 51

Método 1................................................................................................................ 51

Método 2 (somente no Windows) .............................................................................. 52

Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP.............................................. 52

Informações avançadas do firewall ............................................................................ 53

Adicionar endereços de hardware a um roteador sem fio ................................................ 53

Sobre a comunicação sem fio....................................................................................... 54

Modo de comunicação............................................................................................. 54

Nome da rede (SSID) ............................................................................................... 54

Segurança .............................................................................................................. 54

Sumário

Informações sobre segurança

Ao usar este produto, sempre devem ser tomadas medidas

básicas de segurança, para reduzir o risco de lesões físicas

que possam decorrer de incêndio ou choque elétrico.

1. Leia e certifique-se de que entendeu todas as instruções na

documentação que acompanha o dispositivo.

2. Utilize somente uma tomada elétrica aterrada ao conectar este

produto a uma fonte de energia. Se você não souber se a tomada

está aterrada, peça ajuda a um eletricista.

3. Obedeça a todos os avisos e instruções do produto.

4. Desconecte este produto da tomada da parede antes de limpá-lo.

5. Não instale ou utilize este produto perto de substâncias líquidas

ou quando estiver com as mãos molhadas.

6. Instale o produto com segurança em uma superfície estável.

7. Instale a impressora em um local protegido onde ninguém possa

pisar ou tropeçar no cabo de alimentação e onde esse cabo não

possa ser danificado.

8. Se a impressora não funcionar normalmente, consulte

“Manutenção e solução de problemas”.

9. O produto não contém peças que possam ser reaproveitadas

pelo usuário. Em caso de problemas com a impressora, entre em

contato com o pessoal qualificado para assistência e manutenção

da impressora.

10. Use apenas o adaptador de energia/bateria fornecido com o

dispositivo.

Observação: a tinta dos cartuchos é usada no processo de impressão

de várias maneiras, incluindo o processo de inicialização que

prepara o dispositivo e os cartuchos para impressão, e o serviço de

manutenção do cabeçote de impressão, que mantém os bicos de

impressão limpos e a tinta fluindo normalmente. Além disso, sempre

fica um pouco de tinta no cartucho após seu uso. Para obter mais

informações, consulte www.hp.com/go/inkusage.

Configurar a comunicação sem fio (802.11)44

Configurar a comunicação sem fio (802.11)

Seu dispositivo HPOfficejet/Officejet Pro pode

se conectar a uma rede sem fio existente.

Para obter mais informações, incluindo a

versão da comunicação suportada pelo dispostivo HP,

consulte o Guia do Usuário eletrônico disponível no seu

computador depois de instalar o software

—a partir do

software Central de Soluções HP (Windows) ou do

Visualizador de Ajuda (Mac OS). (O guia do usuário

também está disponível no endereço www.hp.com/

support.)

OBSERVAÇÃO: Talvez haja outros métodos para estabelecer uma conexão sem fio no seu dispositivo HP, como

usar o painel de controle do dispositivo ou o servidor da Web incorporado. Para obter informações, consulte o Guia

do Usuário eletrônico disponível no computador após a instalação do software.

Etapa 1: Obtenha as informações e o equipamento necessários

IMPORTANTE: Não conecte o cabo de instalação USB sem fio até que o software solicite.

Para instalar o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

para utilizar a comunicação sem fio, você deve ter o

seguinte:

• Um cabo de instalação USB sem fio,

incluso na caixa.

• O CD de inicialização que veio com

o dispositivo HP

• Uma rede sem fio ativa que utilize um

roteador sem fio (como o roteador

Linksys ou a Estação-Base Appåe AirPort)

• Um computador habilitado sem fio conectado à sua

rede. Você também precisará saber as seguintes

insformações sobre à rede sem fio:

• O nome da sua rede (SSID)

• Sua chave Wi-Fi Protected Access (WPA) ou

passphrase Wired Equivalent Privacy (WEP) (se

necessário)

OBSERVAÇÃO: Algumas vezes, o nome da sua rede

(SSID) e a chave WPA ou passphrase WEP estão

localizados na parte traseira ou na lateral do roteador

sem fio. Se você não conseguir encontrar essas

informações, entre em contato com o administrador da

rede ou com a pessoa que configura a rede sem fio.

Para obter mais informações sobre os tipos de conexão

de rede, o SSID e a chave WEP/Passphrase WPA,

consulte “Sobre a comunicação sem fio” na página 54.

Se a sua rede sem fio não usar

um roteador sem fio, você

poderá conectar o dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro

diretamente ao computador usando uma conexão sem

fio (conhecida como conexão sem fio “ad hoc”). Para

obter informações sobre a conexão do dispositivo HP

usando uma conexão de rede sem fio ad hoc, consulte

“Conecte o dispositivo da HP Officejet/Officejet Pro

usando uma conexão de rede sem fio ad hoc” na

página 51.

IMPORTANTE: Você deve ter as informações de rede

disponíveis para continuar com a configuração do

dispositivo sem fio. Para computadores que executam o

Windows, a HP oferece uma ferramenta baseada na

Web chamada Assistente de Rede Sem Fio

[URL: www.hp.com/go/networksetup (somente em

inglês)] capaz de recuperar essas informações em

alguns sistemas. Se o Assistente de Rede Sem Fio não

conseguir recuperar suas informações de rede, é

necessário consultar a documentação do seu roteador

sem fio, o fabricante do roteador ou a pessoa que

originalmente configurou a sua rede sem fio.

Configurar a comunicação sem fio (802.11) 45

Português

Etapa 2: Instale o software do seu dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

É necessário executar o programa de instalação do CD de inicialização. O programa de instalação instala o

software e cria uma conexão sem fio.

Windows

IMPORTANTE: Não conecte o cabo de instalação USB

sem fio até que o software solicite.

1. Salve quaisquer documentos abertos. Feche todos os

aplicativos que estejam sendo executados no

computador.

2. Introduza o CD de inicialização no computador.

3. No menu do CD, clique em Instalar rede/dispositivo

sem fio e, em seguida, siga as instruções na tela.

OBSERVAÇÃO: Se o firewall do seu computador exibir

alguma mensagem durante a instalação, selecione a

opção “always permit/allow” (sempre permitir).

Selecionar essa opção permite que o software seja

instalado com êxito no computador.

4. O programa de instalação tentará encontrar a

impressora. Após o término da pesquisa, clique em

Avançar.

5. Quando solicitado, conecte temporariamente

o cabo de instalação sem fio USB.

6. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a

instalação.

7. Desconecte o cabo de instalação sem fio USB

quando for solicitado.

Mac OS

1. Conecte um cabo de instalação USB sem fio à porta

na parte traseira do dispositivo HP e depois a

qualquer porta USB do computador.

2. Introduza o CD de inicialização no computador.

3. Clique duas vezes no ícone do Instalador HP do CD

de inicialização e siga as instruções exibidas na

tela.

4. Desconecte o cabo de instalação sem fio USB

quando for solicitado.

Solucionando problemas sem fio (802.11)46

Etapa 3: Testar a conexão

Abra um arquivo no seu computador e tente imprimir o documento. Se você tiver problemas, consulte “Solucionando

problemas sem fio (802.11)” na página 46.

Solucionando problemas sem fio (802.11)

As seções seguintes oferecem assistência se você encontrar problemas para conectar o dispositivo HP Officejet/

Officejet Pro à sua rede sem fio. Primeiro, siga as sugestões fornecidas na seção Solução de problemas básica. Se

ainda continuar tendo problemas, siga as sugestões fornecidas na seção Solução de problemas avançada.

Após ter resolvido todos os problemas e ter conectado o dispositivo HP à sua rede sem fio, execute as seguintes

etapas:

Windows

Coloque o CD de inicialização no computador e execute o programa de instalação novamente. Se estiver usando

um computador com o Windows, selecione Instalar rede/dispositivo sem fio ou Adicionar um dispositivo quando

solicitado.

Mac OS

Abra o Gerenciador de dispositivos HP, localizado no Dock. (O Gerenciador de dispositivos HP também está

localizado na pasta Hewlett-Packard na pasta Aplicativos em seu computador). Selecione Assistente de

configuração ou Assistente de configuração de rede na lista Informações e configurações e siga as instruções na

tela.

Solução de problemas básica

Se você estiver encontrando problemas para usar o

dispositivo HP Officejet/Officejet Pro na sua rede, tente

as seguintes sugestões na ordem listada:

1. Certifique-se de que a luz sem fio (802.11) esteja

ligada

Se a luz azul perto do painel de controle do dispositivo

HP não estiver acesa, os recursos sem fio podem não ter

sido ligados. Para ligar a rede sem fio, pressione uma

vez o botão do dispositivo sem fio (localizado perto do

indicador luminoso sem fio) para ativar os recursos. Ou

pressione o botão Configuração ( ) no painel de

controle do dispositivo HP , selecione Rede, Rádio sem

fioe Ativar.

OBSERVAÇÃO: Se o seu dispositivo HP oferecer

suporte para a rede Ethernet, verifique se um cabo

Ethernet não foi conectado ao dispositivo. Ao conectar

um cabo Ethernet, os recursos sem fio do dispositivo HP

são desativados.

2. Verificar a força do sinal da comunicação sem fio

Caso o sinal para a sua rede ou computador sem fio

seja fraco, ou se houver uma interferência na rede sem

fio, o dispositivo HP pode não conseguir detectar o

sinal. Para determinar a força do sinal sem fio, imprima

um Teste de rede sem fio no painel de controle do

dispositivo HP. (Para obter mais informações, consulte

“Execute o Teste de rede sem fio” na página 47).

Se o Teste de rede sem fio indicar que o sinal está

fraco, tente colocar o dispositivo HP mais perto do

roteador sem fio.

As seguintes dicas podem ajudam a reduzir as chances

de interferência em uma rede sem fio:

• Mantenha os dispositivos sem fio longe de grandes

objetos metálicos, como armários de arquivos e

outros dispositivos eletromagnéticos, como

microondas e telefones sem fio, pois esses objetos

podem interromper os sinais de rádio.

• Mantenha os dispositivos sem fio longe de grandes

estruturas de alvenaria e outras estruturas de

construção, pois elas podem absorver as ondas de

rádio e a intensidade de sinal mais baixo.

Solucionando problemas sem fio (802.11) 47

Português

3. Reinicie os componentes da rede sem fio

Desligue o roteador e o dispositivo HP e ligue-os

novamente nessa ordem: primeiro o roteador e, em

seguida, o dispositivo HP. Se ainda não conseguir se

conectar, desligue o roteador, o dispositivo HP e o

computador e ligue-os novamente nessa ordem:

primeiro o roteador, em seguida, o dispositivo HP e, por

último, o computador. Às vezes, basta ligar e desligar o

dispositivo para solucionar um problema de

comunicação da rede.

4. Execute o Teste de rede sem fio

Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o

Teste de rede sem fio a partir do painel de controle do

dispositivo HP:

Se algum problema for detectado, o relatório de teste

impresso incluirá recomendações que poderão ajudar

a solucionar o problema.

5. Execute a Ferramenta de diagnóstico de rede

(Windows)

Se as etapas anteriores não resolveram o problema e

você tiver instalado com êxito o software Central de

Soluções da HP em seu computador, execute a

ferramenta Diagnóstico de rede.

OBSERVAÇÃO: O teste de diagnóstico pode solicitar

que você conecte um cabo USB entre o produto e seu

computador. Posicione o produto e o computador

próximos e tenha um cabo USB acessível.

Para executar a ferramenta de Diagnóstico de rede,

siga as etapas a seguir:

1. Abra o software Central de Soluções HP.

2. Clique em Configurações, em Outras configurações

e em Caixa de ferramentas de rede.

3. Na guia Utilitários, clique em Executar diagnóstico

de rede.

4. Siga as instruções na tela.

Solução de problemas avançada

Se você tiver tentado as sugestões fornecidas na seção

Solução de problemas básica e ainda não tiver

conseguido conectar o dispositivo HP Officejet/

Officejet Pro à rede sem fio, tente as sugestões seguintes

na ordem listada:

1. Verifique se o computador está conectado à rede

(página 48)

2. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

está conectado à sua rede (página 48)

3. Verifique se o software firewall está bloqueando a

comunicação (página 49)

4. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

está on-line e pronto (página 49)

5. Verifique se a versão sem fio do dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro está configurada como

driver de impressora padrão (somente no Windows)

(página 50)

6. Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos

de Rede HP está funcionando (somente no

Windows) (página 50)

Impressora HP

Officejet série 6000

No painel de controle do

dispositivo HP, mantenha

pressionado o ( ) botão

Sem fio, pressione

o( )botão Continuar

duas vezes e solte todos

os botões.

HP Officejet série

6500 All-in-One

a. No painel de controle do

dispositivo HP, pressione o

botão ( ) Configuração.

b. Selecione Configuração de

rede, e selecione Teste de

rede sem fio.

Impressora HP

Officejet Pro série

8000

No painel de controle do

dispositivo HP, mantenha

pressionado o ( ) botão

Sem fio, pressione

o( )botão Continuar

duas vezes e solte todos

os botões.

Solucionando problemas sem fio (802.11)48

1. Verifique se o computador está

conectado à rede

Para verificar uma rede com fio (Ethernet)

Muitos computadores possuem indicadores luminosos

ao lado da porta onde o cabo Ethernet do roteador se

conecta ao computador. Normalmente, existem dois

indicadores luminosos, um aceso e o outro piscando. Se

o seu computador tiver indicadores luminosos, verifique

se as suas luzes estão acesas. Se as luzes não estiverem

acesas, tente reconectar o cabo Ethernet ao

computador e ao roteador. Se você ainda não

conseguir ver as luzes, pode haver um problema com o

roteador, com o cabo Ethernet ou com seu computador.

OBSERVAÇÃO: Os computadores Macintosh não têm

indicadores luminosos. Para verificar a conexão

Ethernet em um computador Macintosh, clique em

Preferências do sistema no Dock, e, em seguida, clique

em Rede. Se a conexão Ethernet estiver funcionando

corretamente, a conexão Built-In Ethernet (Ethernet

incorporada) será exibida na lista de conexões,

juntamente com o endereço IP e outras informações de

status. Se a conexão Built-in Ethernet não aparecer na

lista, pode haver um problema com o roteador, com o

cabo Ethernet ou com o computador. Para obter mais

informações, clique no botão Ajuda na janela.

Para verificar uma conexão sem fio

1. Confirme se a rede sem fio do computador está

ligada. (Para obter mais informações, consulte a

documentação que acompanha o computador).

2. Se você não estiver usando um nome de rede

exclusivo (SSID), então é possível que o computador

sem fio esteja conectado a uma rede próxima que

não seja a sua. As seguintes etapas podem ajudar a

determinar se o seu computador está conectado à

sua rede.

Windows

a. Clique em Iniciar, aponte para Configurações,

clique em Painel de controle, clique duas vezes em

Conexões de rese, clique no menu Exibir e selecione

Detalhes.

- Ou -

Clique em Iniciar, Painel de controle, aponte para

Conexões de rede, e clique em Exibir status de rede

e Tarefas.

Deixe a caixa de diálogo da rede aberta e avance

para a próxima etapa.

b. Desconecte o cabo de alimentação do roteador sem

fio. O status de conexão do seu computador deverá

mudar para Não conectado.

c. Reconecte o cabo de alimentação ao roteador sem

fio. O status de conexão deverá mudar para

Conectado.

Mac OS

a. Clique no ícone AirPort na barra de menu na parte

superior da tela. A partir do menu exibido, é

possível determinar se a AirPort está ativada e em

qual rede sem fio o seu computador está conectado.

OBSERVAÇÃO: Para obter informações mais

detalhadas sobre a sua conexão AirPort, clique em

Preferências do sistema no Dock, e, em seguida, clique

em Rede. Se a conexão sem fio estiver funcionando

corretamente, um ponto verde será exibido ao lado de

AirPort na lista de conexões. Para obter mais

informações, clique no botão Ajuda na janela.

Se você não conseguir conectar seu computador à

rede, entre em contato com a pessoa que configurou

sua rede ou com o fabricante do roteador, pois pode

ser um problema de hardware do roteador ou do

computador.

Se você conseguir acessar a Internet e estiver

usando um computador com o Windows, também será

possível acessar o Assistente de Rede HP em

http://www.hp.com/sbso/wireless/

tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN para obter

ajuda na configuração da rede. (Este site está

disponível somente em inglês).

2. Verifique se o dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro está

conectado à sua rede

Se o seu dispositivo não estiver conectado à mesma

rede que o seu computador, não será possível usar o

dispositivo HP nessa rede. Siga as etapas descritas

nessa seção para descobrir se o seu dispositivo está

ativamente conectado à rede certa.

A. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

está na rede

• Se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro oferecer

suporte para a rede Ethernet e estiver conectado a

uma rede Ethernet, verifique as duas luzes

indicadoras nas partes superior e inferior da porta

Ethernet na parte traseira do dispositivo HP. As luzes

indicam o seguinte:

• Luz superior: Se a luz estiver acesa em verde

constante, o dispositivo HP está conectado à

rede e a comunicação foi estabelecida. Se a luz

estiver apagada, isso significa que não há

conexão de rede.

• Luz inferior: Se a luz amarela estiver piscando,

os dados estão sendo enviados ou recebidos

pelo dispositivo HP por meio da rede.

Solucionando problemas sem fio (802.11) 49

Português

• Se o dispositivo HP estiver conectado a uma rede

com fio, imprima a Página de configuração da rede

do dispositivo:

Depois de imprimir a página, verifique o Status da rede

e o URL:

B. Verifique se é possível acessar o servidor da Web

incorporado (EWS)

Após determinar que o computador e o dispositivo HP

têm conexões ativas com uma rede, é possível verificar

se eles estão na mesma rede acessando o servidor da

Web incorporado (EWS) do dispositivo. Para obter

informações sobre o EWS, consulte o Guia do Usuário

eletrônico disponível no computador após a instalação

do software.

Para acessar o EWS

No seu computador, abra o navegador da Web que

você usa normalmente para acessar a Internet (por

exemplo, Internet Explorer ou Safari). Na caixa de

endereços, digite o URL do dispositivo HP, conforme

exibido na Página de configuração da rede (por

exemplo, http://192.168.1.101).

OBSERVAÇÃO: Se você estiver usando um servidor

proxy no seu navegador, talvez seja necessário

desativá-lo para acessar o EWS.

Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o

dispositivo HP pela rede (para digitalizar ou imprimir)

para ver se a sua rede foi configurada com êxito.

Se você não conseguir acessar o EWS ou ainda estiver

com problemas para usar o dispositivo HP pela rede,

avance para a próxima seção sobre firewalls.

3. Verifique se o software firewall está

bloqueando a comunicação

Se você não conseguir acessar o EWS e tiver certeza

que o computador e o dispositivo HP têm conexões

ativas com a mesma rede, o software de segurança

firewall pode estar bloqueando a comunicação.

Desative temporariamente o software de segurança

firewall que está sendo executado no seu computador e

tente acessar o EWS novamente. Se você conseguir

acessar o EWS, tente usar o dispositivo HP (para

imprimir ou digitalizar).

Se você conseguir acessar o EWS e usar o dispositivo

HP com o firewall desativado, será necessário redefinir

as configurações do firewall para permitir que o

computador e o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro se

comuniquem pela rede. Para obter mais informações,

consulte “Configure o firewall para funcionar com os

dispositivos HP” na página 52.

Se você conseguir acessar o EWS, mas ainda não

conseguir usar o dispositivo HP mesmo com o firewall

desativado, tente habilitar o software firewall para

reconhecer o dispositivo HP. Para obter mais

informações, consulte “Configure o firewall para

funcionar com os dispositivos HP” na página 52.

Se ainda continuar tendo problemas após configurar o

firewall, vá para as seções 4 e 5.

4. Verifique se o dispositivo

HP Officejet/Officejet Pro está

on-line e pronto

Se você tiver o software HP instalado, poderá verificaro

status do dispositivo HP no seu computador para ver se

ele está pausado ou offline, evitando que seja usado.

Para verificar o status do dispositivo HP, siga estas

etapas:

Windows

1. Clique em Iniciar, aponte para Configuraçõese

clique em Impressoras ou Impressoras e Faxes.

- Ou -

Impressora HP

Officejet série

6000

Pressione o

()

botão Sem fio.

HP Officejet série

6500 All-in-One

a. No painel de controle do

dispositivo HP, pressione o

botão ( ) Configuração.

b. Selecione Imprimir relatórios

e, em seguida, selecione

Página de configuração de

rede.

Impressora HP

Officejet Pro série

8000

Pressione o

()

botão Sem fio.

Status da rede • Se o Status da rede for Pronto,

o dispositivo HP está

conectado a uma rede.

• Se o Status da rede for

Offline, o dispositivo HP não

está conectado a uma rede.

Execute o Teste de rede sem

fio (usando as instruções no

começo dessa seção) e siga

as recomendações.

URL O URL exibido aqui é o endereço

da rede atribuído ao dispositivo

HP pelo roteador. Você precisará

deste endereço na etapa B.

Solucionando problemas sem fio (802.11)50

Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique

duas vezes em Impressoras.

2. Se as impressores não estiverem sendo exibidas na

tela Detalhes do seu computador, clique no menu

Exibir e em Detalhes.

3. Dependendo do status da impressora, execute uma

das seguintes ações:

• Se o dispositivo HP estiver Offline, clique com o

botão direito no dispositivo e clique em Use

Printer Online (Usar impressora on-line).

• Se o dispositivo HP estiver em Pausa, clique com

o botão direito no dispositivo e clique em

Continuar a impressão.

4. Tente usar o dispositivo por meio da rede.

Mac OS

1. Clique em Preferências do sistema no Dock e em

Print & Fax (Imprimir e enviar fax).

2. Selecione o dispositivo HP e clique em Fila de

impressão.

3. Se a mensagem Jobs Stopped (Trabalhos

interrompidos) aparecer na janela, clique em Start

Jobs (Iniciar trabalhos).

Se você conseguir usar o dispositivo HP após executar

as etapas acima, mas os sintomas persistirem, o seu

firewall pode estar interferindo. Para mais informações,

consulte “Configure o firewall para funcionar com os

dispositivos HP” na página 52. Se você ainda não

conseguir usar o dispositivo HP pela rede, avance para

a próxima seção para obter mais ajuda com a solução

de problemas.

5. Verifique se a versão sem fio do

dispositivo HP Officejet/Officejet Pro

está configurada como driver de

impressora padrão (somente

no Windows)

Se você instalar o software novamente, o instalador

pode criar uma segunda versão do driver da

impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e

Faxes. Se você tiver dificuldades para imprimir ou para

conectar se ao dispositivo HP, verifique se a versão

correta do driver da impressora está configurada como

padrão.

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e

clique em Impressoras ou Impressoras e Faxes.

- Ou -

Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique

duas vezes em Impressoras.

2. Determine se a versão do driver da impressora na

pasta Impressoras ou Impressoras e Faxes esteja

conectada de forma sem fio:

a. Clique com o botão direito do mouse no ícone

da impressora e, em seguida, em Propriedades,

Padrões do documento ou Preferências de

impressão.

b. Na guia Portas, busque uma porta na lista com

uma marca de verificação. A versão do driver

da impressora que está conectada de forma sem

fio tem a Porta TCP/IP padrão como descrição

de Porta, próxima à marca de verificação.

3. Clique com o botão direito no ícone da impressora

para a versão do driver da impressora que está

conectada de forma sem fio e selecione Definir

como impressora padrão.

OBSERVAÇÃO: Se houver mais de um ícone na pasta

para o dispositivo HP, clique com o botão direito no

ícone da impressora correspondente à versão do driver

da impressora que está conectada de forma sem fio e

selecione Definir como impressora padrão.

6. Verifique se o serviço de Assistência

a Dispositivos de Rede HP está

funcionando (somente no Windows)

Para reiniciar o serviço de Assistência a Dispositivos de

Rede HP

1. Exclua os trabalhos de impressão que estão

atualmente na fila de impressão.

2. Na área de trabalho, clique com o botão direito em

Meu computador ou Computador e em Gerenciar.

3. Clique duas vezes em Services and Applications

(Serviços e aplicativos) e em Services (Serviços).

4. Role a lista de serviços para baixo, clique com o

botão direito em Assistência a Dispositivos de

RedeHP e clique em Reiniciar.

5. Após reiniciar o serviço, tente usar o dispositivo HP

pela rede novamente.

Se você conseguir usar o dispositivo HP pela rede, a

sua rede foi configurada com êxito.

Se você ainda não conseguir usar o dispositivo HP pela

rede ou se precisar executar esta etapa periodicamente

para conseguir, o seu firewall pode estar interferindo.

Para mais informações, consulte “Configure o firewall

para funcionar com os dispositivos HP” na página 52.

Se mesmo assim não funcionar, pode haver um

problema com a configuração da sua rede ou com o

roteador. Entre em contato com a pessoa que

configurou a sua rede ou com o fabricante do roteador

para obter ajuda.

Alterar o método de conexão 51

Português

Alterar o método de conexão

Se você tiver instalado o software e conectado o dispositivo HPOfficejet/Officejet Pro usando um cabo USB ou

Ethernet, será possível trocar para uma conexão sem fio a qualquer momento.

Trocar de uma conexão USB

Use as seguintes instruções para trocar do USB para

uma conexão sem fio.

Windows

1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar,

selecione Programas ou Todos os Programas, HP,

selecione a pasta do dispositivo HP e Redefinir

configurações sem fio.

2. Siga as instruções exibidas na tela e desconecte o

cabo de instalação sem fio USB, quando solicitado.

Mac OS

1. Clique no ícone Gerenciador de dispositivos HP no

Dock ou na pasta Hewlett Packard da pasta

Aplicativos.

2. Na lista Informações e configurações, selecione

Utilitário para configuração de impressora em rede.

3. Siga as instruções na tela para definir as

configurações de rede.

Trocar de uma conexão Ethernet

Use as seguintes instruções para trocar de uma

conexão Ethernet para uma conexão sem fio.

OBSERVAÇÃO: Apenas para dispositivos HP

habilitados para Ethernet.

1. Abra o servidor da Web incorporado (EWS). Para

obter informações sobre o EWS, consulte o Guia do

Usuário eletrônico disponível no computador após a

instalação do software.

2. Clique na guia Rede e, em seguida, em Sem fio

(802.11) no painel esquerdo.

3. Na guia Configuração sem fio, pressione Iniciar

assistente.

4. Siga as instruções na tela para trocar de uma

conexão Ethernet para uma conexão sem fio.

5. Após terminar de mudar as configurações,

desconecte o cabo Ethernet.

Conecte o dispositivo da HP Officejet/Officejet Pro

usando uma conexão de rede sem fio ad hoc

Método 1

1. Ligue a conexão sem fio no seu computador e no

dispositivo HP.

2. No seu computador, conecte-se ao nome de rede

(SSID) “hpsetup”. (Esse nome de rede é a rede

padrão, ad hoc, criada pelo dispositivo HP).

Se o seu dispositivo HP tiver sido configurado

anteriormente para uma rede diferente, será possível

restaurar os padrões da rede para habilitar o

dispositivo a usar “hpsetup”. Para restaurar os padrões

da rede, siga as etapas a seguir:

Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP52

Método 2 (somente no Windows)

1. Verifique se o computador tem um perfil de rede ad

hoc. Para obter mais informações, consulte a

documentação que acompanha o seu sistema

operacional.

2. Siga as instruções em “Instale o software do seu

dispositivo HP Officejet/Officejet Pro” na página 45

e selecione a rede correspondente ao perfil da rede

ad hoc do seu computador.

Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP

Um firewall pessoal, que é um software de segurança

executado no seu computador, pode bloquear a

comunicação em rede entre o dispositivo HP e o

computador.

Se estiver tendo problemas como:

• A impressora não foi encontrada ao instalar o

software HP

• Não foi possível imprimir, o trabalho de impressão

ficou preso na fila ou a impressora está offline

• Erros de comunicação de digitalização ou

mensagens de ocupado do scanner

• Não é possível ver o status da impressora no seu

computador.

O firewall pode estar impedindo que o dispositivo HP

informe aos computadores da rede onde ele pode ser

encontrado. Se o software HP não conseguir encontrar o

dispositivo HP durante a instalação (e você souber que o

dispositivo HP está na rede), ou se você tiver instalado o

software HP com êxito e tiver com problemas, tente o

seguinte:

1. Se você estiver usando um computador com o

Windows, procure pela opção para confiar em

computadores da sub-rede local no utilitário de

configuração do firewall (às vezes chamado de

“escopo” ou “zona”). Ao confiar em todos os

computadores da sub-rede local, os computadores e

dispositivos da sua casa ou escritório podem se

comunicar e continuar protegidos da internet. Esse é o

modo de utilização mais fácil.

2. Se você não tiver a opção de confiar nos

computadores da da sub-rede local, adicione uma

porta 427 UDP de entrada à sua lista de firewall de

portas permitidas.

OBSERVAÇÃO: Nem todos os firewalls exigem que você

diferencie as portas de entrada e de saída, mas alguns

sim.

Outro problema comum é que o software HP não está

definido como software confiável pelo seu firewall para

acessar a rede. Isso pode acontecer se você tiver

respondido “bloquear” em alguma caixa de diálogo do

firewall exibida durante a instalação do software HP.

Se isso ocorrer e você estiver usando um computador com

Windows, verifique se os seguintes programas estão na

sua lista do firewall de aplicativos confiáveis; adicione os

que estiverem faltando.

• hpqkygrp.exe, localizado em C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqscnvw.exe, localizado em C:\program

files\HP\digital imaging\bin

Impressora HP

Officejet série

6000

No painel de controle do

dispositivo HP, mantenha

pressionado o ( ) botão Sem

fio, pressione o ( ) botão

Continuar três vezes e solte o

()botão Sem fio.

A luz de energia pisca por alguns

segundos.

HP Officejet série

6500 All-in-One

a. No painel de controle do

dispositivo HP, pressione o

botão ( ) Configuração.

b. Selecione Configuração de

rede e, em seguida, Restaurar

padrões de rede.

Impressora HP

Officejet Pro série

8000

No painel de controle do

dispositivo HP, mantenha

pressionado o ( ) botão Sem

fio, pressione o ( ) botão

Continuar três vezes e solte o

()botão Sem fio.

A luz de energia piscará por

alguns segundos.

Adicionar endereços de hardware a um roteador sem fio 53

Português

• hpqste08.exe, localizado em C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqtra08.exe, localizado em C:\program

files\HP\digital imaging\bin

• hpqthb08.exe, localizado em C:\program

files\HP\digital imaging\bin

OBSERVAÇÃO: Consulte a documentação do firewall

sobre como configurar as definições da porta do firewall e

como adicionar os arquivos HP à lista de arquivos

“confiáveis”.

Informações avançadas do firewall

As portas seguintes também são usadas pelo dispositivo HP e poderão precisar ser abertas durante a configuração do

firewall. As portas de entrada (UDP) são portas de destino do computador, enquanto que as portas de saída (TCP) são

portas de destino do dispositivo HP.

• Portas (UDP) de entrada: 137, 138, 161, 427

• Portas (TCP) de saída: 137, 139, 427, 9100, 9220,

9500

As portas são usadas nas seguintes funções:

Impressão

• Po r t a s U D P : 427, 1 37, 1 6 1

• Porta TCP: 9100

Transferência de cartão fotográfico

• Portas UDP: 137, 138, 427

• Porta TCP: 139

Digitalização

•Porta UDP: 427

•Portas TCP: 9220, 9500

Status do dispositivo HP

Porta UDP: 161

Envio de fax

•Porta UDP: 427

• Porta TCP: 9220

Instalação do dispositivo HP

Porta UDP: 427

Adicionar endereços de hardware a um roteador sem fio

A filtragem MAC é um recurso de segurança na qual

um roteador sem fio é configurado com uma lista de

endereços MAC (também chamados “endereços de

hardware”) de dispositivos com permissão para acessar

a rede.

Se o roteador não tiver o endereço de hardware do

dispositivo que está tentando acessar a rede, o roteador

negará o acesso do dispositivo à rede:

1. Localize o endereço MAC do dispositivo HP

Officejet/Officejet Pro. Esse endereço está

impresso na etiqueta do número de série

(normalmente localizada na parte traseira do

dispositivo HP), e também está impresso na

Página de configuração da rede. Para obter mais

informações sobre a impressão de uma Página de

configuração da rede, consulte “Verifique se o

dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está na

rede” na página 48.

2. Abra o utilitário de configuração do roteador e

adicione o endereço de hardware sem fio do

dispositivo à lista de endereços MAC aceitos.

Sobre a comunicação sem fio54

Sobre a comunicação sem fio

A tecnologia sem fio 802.11 lhe permite se conectar,

sem fio, ao seu dispositivo HPOfficejet/Officejet Pro e a

um computador sem precisar de uma linha direta de

visão entre os dispositivos.

Modo de comunicação

Existem duas opções do modo de comunicação:

Infra-estrutura: Em uma rede de

infra-estrutura, os computadores

e as impressoras se comunicam

uns com os outros através de

um ponto de acesso, como um

roteador sem fio Linksys ou uma

Estação Base Apple AirPort. O

computador envia as

informações para o dispositivo

HP e a outros dispositivos na

rede através deste roteador.

Depois que o dispositivo HP tiver se conectado com

sucesso à rede, todos os computadores nela que tiverem

o software HP instalado poderão enviar informações

para o dispositivo HP através do roteador sem fio.

Ad hoc: Em uma rede ad

hoc, o computador envia

as informações diretamente

para o dispositivo HP sem

usar um roteador sem fio. As redes ad hoc são

geralmente pequenas e simples (por exemplo, dois

computadores sem fio ou um computador sem fio e uma

impressora sem fio).

Apesar das redes ad hoc possivelmente serem seguras

com uma passphrase WEP, elas não podem ser seguras

com uma chave WAP. Além disso, o desempenho da

rede pode não ser tão bom quanto o de uma rede de

infra-estrutura.

O dispositivo HP está pré-configurado pela fábrica para

se conectar a uma rede ad-hoc com o “hpsetup” de

SSID.

OBSERVAÇÃO: Se você redefinir as configurações de

rede do painel de controle em qualquer ponto, o SSID

será redefinido para “hpsetup”.

Nome da rede (SSID)

O nome da rede fornece uma conexão básica para

uma rede sem fio. Todos os dispositivos que tentam se

comunicar uns com os outros devem ter as mesmas

configurações de SSID e segurança.

CUIDADO: Para evitar que outros usuários acessem

sua rede sem fio, a HP recomenda o uso de uma senha

ou passphrase (segurança WPA e WEP) e de um nome

de rede exclusivo (Identificador do conjunto de serviços

(SSID)) para acessar o roteador sem fio. O seu roteador

sem fio pode ter sido enviado com um nome de rede

padrão, que normalmente é o nome do fabricante. Se

você usar o nome de rede padrão, a sua rede pode ser

facilmente acessada por outros usuários usando o

mesmo nome de rede padrão (SSID). Isso também

significa que o dispositivo HP pode se conectar

acidentalmente a uma rede sem fio diferente na sua

área que use o mesmo nome de rede. Se isso

acontecer, você não conseguirá acessar o dispositivo

HP. Para obter mais informações sobre como alterar o

nome de rede, consulte a documentação que

acompanha o seu roteador sem fio.

Segurança

O HP Officejet/Officejet Pro oferece suporte aos

métodos de segurança WEP, WPA e WPA2. Para obter

mais informações, consulte o Guia eletrônico do

usuário disponível no computador após a instalação do

software.

Printed in US

Imprimé aux Etats-Unis

Impreso en EE.UU.

Impresso nos E.U.A.

www.hp.com/support

*CB057-90004*

CB057-90004

Transcripción de documentos

OFFICEJET/OFFICEJET PRO Wireless Getting Started Guide Guide de mise en route sans fil Guía de inicio del sistema inalámbrico Guia de Introdução a Dispositivos Sem Fio Copyright Information Informations sur le copyright © 2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. © 2009 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Edition 2, 2/2009 Édition 2, 2/2009 Reproduction, adaptation or translation without prior written permission is prohibited, except as allowed under the copyright laws. Toute reproduction, adaptation ou traduction sans autorisation écrite préalable est interdite, à l’exception de ce qui est autorisé en vertu des lois sur le copyright. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. Trademark credits Microsoft® and Windows® are U.S. registered trademarks of Microsoft Corporation. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à des modifications sans préavis. Les seules garanties couvrant les produits et les services HP sont celles stipulées de façon explicite dans les déclarations de garantie accompagnant ces produits et services. Rien dans le présent document ne peut être considéré comme constituant une garantie supplémentaire. HP n’est en aucun cas responsable des éventuelles omissions ou erreurs d’ordre technique ou éditorial contenues dans le présent document. Crédits Microsoft® et Windows® sont des marques commerciales de Microsoft Corporation aux Etats-Unis. Set up Wireless (802.11) communication ......................................................................... 4 Step 1: Obtain required information and equipment....................................................... 4 Step 2: Install software for your HP Officejet/Officejet Pro device .................................... 5 Step 3: Test the connection.......................................................................................... 6 Solving wireless (802.11) problems................................................................................. 6 Basic troubleshooting.................................................................................................. 6 Advanced troubleshooting........................................................................................... 7 Change the connection method ..................................................................................... 10 Change from a USB connection ................................................................................. 10 Change from an Ethernet connection .......................................................................... 11 Connect the HP Officejet/Officejet Pro device using an ad hoc wireless network connection ......................................................................................... 11 Method 1................................................................................................................ 11 Method 2 (Windows only) ........................................................................................ 11 Configure your firewall to work with HP devices.............................................................. 12 Advanced firewall information ................................................................................... 12 Add hardware addresses to a wireless router.................................................................. 13 About wireless communication ...................................................................................... 13 Communication mode............................................................................................... 13 Network name (SSID) ............................................................................................... 13 Security................................................................................................................... 13 Hewlett-Packard limited warranty statement .................................................................... 14 Safety Information Always follow basic safety precautions when using this product to reduce risk of injury from fire or electric shock. 1. Read and understand all instructions in the documentation that comes with the device. 2. Use only a grounded electrical outlet when connecting this product to a power source. If you do not know whether the outlet is grounded, check with a qualified electrician. 3. Observe all warnings and instructions marked on the product. 4. Unplug this product from wall outlets before cleaning. 5. Do not install or use this product near water, or when you are wet. 6. Install the product securely on a stable surface. 7. Install the product in a protected location where no one can step on or trip over the line cord, and the line cord cannot be damaged. 8. If the product does not operate normally, see Maintain and troubleshoot. 9. There are no user-serviceable parts inside. Refer servicing to qualified service personnel. Note: Ink from the cartridges is used in the printing process in a number of different ways, including in the initialization process, which prepares the device and cartridges for printing, and in printhead servicing, which keeps print nozzles clear and ink flowing smoothly. In addition, some residual ink is left in the cartridge after it is used. For more information see www.hp.com/go/inkusage. 10. Use only the external power adapter/battery provided with the device. Contents 3 English Contents Set up Wireless (802.11) communication Your HP Officejet/Officejet Pro device can connect wirelessly to an existing wireless network. For more information, including the version of communication supported by the HP device, see the electronic User Guide available on your computer after you install the software—either from the HP Solution Center Software (Windows) or the Help Viewer (Mac OS). (The user guide is also available online at www.hp.com/support.) NOTE: Other methods of establishing a wireless connection might be available for your HP device, such as using the device’s control panel or embedded Web server. For more information, see the electronic User Guide available on your computer after you install the software. Step 1: Obtain required information and equipment IMPORTANT: Do not connect the USB wireless setup cable until prompted by the software. Before you can set up the HP Officejet/Officejet Pro device to use wireless communication, you must have the following: • A USB wireless setup cable, included in the box • The Starter CD that came with the HP device • An active, wireless network that uses a wireless router (such as a Linksys wireless router or Apple AirPort Base Station) • A wireless-enabled computer connected to your network. You will also need to know the following information about your wireless network: • Your Network Name (SSID) • Your Wi-Fi Protected Access (WPA) key or Wired Equivalent Privacy (WEP) passphrase (if needed) NOTE: The Network Name (SSID) and WPA key or WEP passphrase are sometimes located on the back or side of the wireless router. If you cannot find this information, contact your network administrator or the person who set up the wireless network. For more information about the network connections types, the SSID, and the WEP key/WPA Passphrase, see “About wireless communication” on page 13. 4 Set up Wireless (802.11) communication If your wireless network does not use a wireless router, you can connect the HP Officejet/ Officejet Pro device directly to your computer using a wireless connection (known as an “ad hoc“ wireless connection). For information about connecting the HP device using an ad hoc wireless network connection, see “Connect the HP Officejet/ Officejet Pro device using an ad hoc wireless network connection” on page 11. IMPORTANT: You must have the network information available to continue with your wireless setup. For computers running Windows, HP provides a web-based tool called the Wireless Network Assistant [URL: www.hp.com/go/networksetup (English only)] that can help retrieve this information for some systems. If the Wireless Network Assistant is unable to retrieve your network information, you must consult the documentation for your wireless router, the router manufacturer, or the person who originally setup your wireless network. Step 2: Install software for your HP Officejet/Officejet Pro device You must run the installation program from the Starter CD. The installation program installs the software and creates a wireless connection. Mac OS IMPORTANT: Do not connect the USB wireless setup cable until prompted by the software. 1. Connect a USB wireless setup cable to the port on the back of the HP device and then to any USB port on the computer. English Windows 1. Save any open documents. Close any applications that are running on your computer. 2. Place the Starter CD into the computer. 2. Place the Starter CD into the computer. 3. On the CD menu, click Install Network/Wireless Device, and then follow the onscreen instructions. NOTE: If the firewall software on your computer displays any messages during the installation, select the “always permit/allow“ option in the messages. Selecting this option allows the software to install successfully on your computer. 4. The installation program attempts to find the printer. After it finishes the search, click Next. 3. Double-click the HP Installer icon on the Starter CD, and then follow the onscreen instructions. 5. When prompted, temporarily connect the USB wireless setup cable. 4. Disconnect the USB wireless setup cable when prompted. 6. Follow the onscreen instructions to complete the installation. 7. Disconnect the USB wireless setup cable when prompted. Set up Wireless (802.11) communication 5 Step 3: Test the connection Open a file on your computer and try printing the document. If you have problems, see “Solving wireless (802.11) problems” on page 6. Solving wireless (802.11) problems The following sections provide assistance if you are encountering problems connecting the HP Officejet/Officejet Pro device to your wireless network. First, follow the suggestions provided in the Basic troubleshooting section. If you are still encountering problems, follow the suggestions provided in the Advanced troubleshooting section. After you resolve any problems and have connected the HP device to your wireless network, complete the following steps: Windows Place the Starter CD into the computer and run the software installation program again. If you are using a computer running Windows, select either Install Network/Wireless Device or Add a Device when prompted. Mac OS Open the HP Device Manager, located in the Dock. (HP Device Manager is also located in the Hewlett-Packard folder in the Applications folder on your computer.) Select Setup Assistant or Network Setup Assistant from the Information and Settings list, and then follow the onscreen instructions. Basic troubleshooting If you are encountering problems using your HP Officejet/Officejet Pro device over a network, try the following suggestions in the order listed: If the Wireless Network Test indicates the the signal is weak, try moving the HP device closer to the wireless router. 1. Make sure the wireless (802.11) light is turned on The following tips might help reduce the chances for interference in a wireless network: If the blue light near the HP device’s control panel is not lit, wireless capabilities might not have been turned on. To turn on wireless, press the wireless button (located near the wireless light) once to turn on wireless capabilities. Or press the Setup ( ) button on the HP device’s control panel, select Network, select Wireless Radio, and then select On. NOTE: If your HP device supports Ethernet networking, make sure that an Ethernet cable has not been connected to the device. Connecting an Ethernet cable turns off the HP device’s wireless capabilities. 2. Check the wireless signal strength If the strength of the signal for your wireless network or computer is weak or if there is interference on the wireless network, the HP device might not be able to detect the signal. To determine the strength of the wireless signal, print a Wireless Network Test from the HP device control panel. (For more information, see “Run the Wireless Network Test” on page 7). 6 Solving wireless (802.11) problems • Keep the wireless devices away from large metal objects, such as filing cabinets, and other electromagnetic devices, such as microwaves and cordless telephones, as these objects can disrupt radio signals. • Keep the wireless devices away from large masonry structures and other building structures as these objects can absorb radio waves and lower signal strength. 3. Restart components of the wireless network Turn off the router and the HP device, and then turn them back on in this order: router first, and then the HP device. If you still are unable to connect, turn off the router, HP device, and your computer, and then turn them back on in this order: router first, then the HP device, and finally the computer. Sometimes, turning off the power and then turning it back on will recover a network communication issue. 4. Run the Wireless Network Test 5. Run the Network Diagnostic Tool (Windows) For wireless networking issues, run the Wireless Network Test from the HP device control panel: If the previous steps do not solve the problem and you have successfully installed the HP Solution Center software on your computer, run the Network Diagnostic tool. HP Officejet 6500 All-in-One Series On the HP device’s control panel, press and hold the ( ) Wireless button, press ( ) Resume button two times, and then release all buttons. a. On the HP device’s control panel, press the Setup ( ) button. b. Select Network Setup, and then select Wireless Network Test. HP Officejet Pro 8000 On the HP device’s control Printer Series panel, press and hold the ( ) Wireless button, press ( ) Resume button two times, and then release all buttons. NOTE: The diagnostic test might prompt you to connect a USB cable between the product and your computer. Position the product and computer near each other and have a USB cable readily accessible. To run the Network Diagnostic tool, complete the following steps: English HP Officejet 6000 Printer Series 1. Open the HP Solution Center software. 2. Click Settings, click Other Settings, and then click Network Toolbox. 3. On the Utilities tab, click Run Network Diagnostics. 4. Follow the onscreen instructions. If a problem is detected, the printed test report will include recommendations that might help solve the problem. Advanced troubleshooting If you have tried the suggestions provided in the Basic troubleshooting section and are still unable to connect your HP Officejet/Officejet Pro device to the wireless network, try the following suggestions in the order listed: 1. Make sure that the computer is connected to your network 1. Make sure that the computer is connected to your network (page 7) Many computers have indicator lights beside the port where the Ethernet cable from the router connects to your computer. Usually there are two indicator lights, one that is on and another that blinks. If your computer has indicator lights, check to see if the indicator lights are on. If the lights are not on, try reconnecting the Ethernet cable to the computer and the router. If you still do not see lights, there might be a problem with the router, the Ethernet cable, or your computer. 2. Make sure that the HP Officejet/Officejet Pro device is connected to your network (page 8) 3. Check to see if the firewall software is blocking communication (page 9) 4. Make sure the HP Officejet/Officejet Pro device is online and ready (page 9) 5. Make sure the wireless version of the HP Officejet/ Officejet Pro device is set as the default printer driver (Windows only) (page 10) 6. Make sure the HP Network Devices Support service is running (Windows only) (page 10) To check a wired (Ethernet) connection NOTE: Macintosh computers do not have indicator lights. To check the Ethernet connection on a Macintosh computer, click System Preferences in the Dock, and then click Network. If the Ethernet connection is working correctly, Built-In Ethernet appears in the list of connections, along with the IP address and other status information. If Built-in Ethernet does not appear in the list, there might be a problem with the router, the Ethernet cable, or your computer. For more information, click the Help button in the window. Solving wireless (802.11) problems 7 To check a wireless connection 1. Make sure that your computer’s wireless has been turned on. (For more information, see the documentation available with your computer.) 2. Make sure that the HP Officejet/ Officejet Pro device is connected to your network 2. If you are not using a unique network name (SSID), then it is possible that your wireless computer could be connected to a nearby network that is not yours. The following steps can help you determine if your computer is connected to your network. If your device is not connected to the same network as your computer, you will not be able to use the HP device over the network. Follow the steps described in this section to find out if your device is actively connected to the correct network. Windows a. Click Start, point to Settings, click Control Panel, double-click Network Connections, click the View menu, and then select Details. A. Make sure the HP Officejet/Officejet Pro device is on the network • If the HP Officejet/Officejet Pro device supports Ethernet networking and is connected to an Ethernet network, check the two Ethernet indicator lights on the top and bottom of the Ethernet port on the back of the HP device. The lights indicate the following: • Top light: If the light is lit solid green, the HP device is connected to the network, and communications have been established. If the light is off, there is no network connection. - Or Click Start, click Control Panel, point to Network Connections, and then click View Network Status and Tasks. Leave the network dialog box open while you continue to the next step. b. Disconnect the power cord from the wireless router. The connection status of your computer should change to Not Connected. c. Reconnect the power cord to the wireless router. The connection status should change to Connected. Mac OS a. Click the AirPort icon in the menu bar at the top of the screen. From the menu that appears, you can determine if the AirPort is turned on and which wireless network your computer is connected to. NOTE: For more detailed information about your AirPort connection, click System Preferences in the Dock, and then click Network. If the wireless connection is working correctly, a green dot appears next to AirPort in the list of connections. For more information, click the Help button in the window. If you are unable to get your computer connected to your network, contact the person who set up your network or the router manufacturer as there might be a hardware issue with either your router or computer. If you are able to access the Internet and are using a computer running Windows, you can also access the HP Network Assistant at http://www.hp.com/sbso/ wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN for help in setting up a network. (This Web site is only available in English.) B. Check to see if you can access the embedded Web server (EWS) 8 Solving wireless (802.11) problems • Bottom light: If the yellow light flashes, data is being sent or received by the HP device over the network. • If the HP device is connected to a wireless network, print the device’s Network Configuration Page: HP Officejet 6000 Printer Series Press ( HP Officejet 6500 All-in-One Series a. On the HP device’s control panel, press the Setup ( ) button. ) Wireless button. b. Select Print Report, and then select Network Config Page. HP Officejet Pro Press ( 8000 Printer Series ) Wireless button. After the page has been printed, check the Network Status and URL: Network Status • If the Network Status is Ready, the HP device is actively connected to a network. • If the Network Status is Offline, the HP device is not connected to a network. Run the Wireless Network Test (using the instructions at the beginning of this section) and follow any recommendations. URL The URL shown here is the network address assigned to the HP device by your router. You will need this address for step B. After you establish that the computer and the HP device both have active connections to a network, you can To access the EWS On your computer, open the Web browser you normally use to access the Internet (for example, Internet Explorer or Safari). In the address box, type the URL of the HP device as it was shown on the Network Configuration Page (for example,http://192.168.1.101). NOTE: If you are using a proxy server in your browser, you might need to disable it to access the EWS. If you can access the EWS, try using the HP device over the network (such as to scan or print) to see if your network setup was successful. If you cannot access the EWS or are still having problems using the HP device over the network, continue to the next section regarding firewalls. 3. Check to see if the firewall software is blocking communication If you cannot access the EWS and are sure both the computer and HP device have active connections to the same network, the firewall security software might be blocking communication. Temporarily turn off any firewall security software running on your computer and then try to access the EWS again. If you can access the EWS, try using the HP device (for printing or scanning). If you are able to access the EWS and use your HP device with the firewall turned off, you will need to reconfigure your firewall settings to allow the computer and HP Officejet/Officejet Pro device to communicate with each other over the network. For more information, see “Configure your firewall to work with HP devices” on page 12. To check the HP device’s status, complete the following steps: Windows 1. Click Start, point to Settings, and then click Printers or Printers and Faxes. - Or Click Start, click Control Panel, and then double-click Printers. 2. If the printers on your computer are not being displayed in Details view, click the View menu, and then click Details. English verify if they are on the same network by accessing the device’s embedded Web server (EWS). For more information on the EWS, see the electronic User Guide available on your computer after you install the software. 3. Do one of the following, depending on the printer status: • If the HP device is Offline, right-click the device and click Use Printer Online. • If the HP device is Paused, right-click the device and click Resume Printing. 4. Try using the HP device over the network. Mac OS 1. Click System Preferences in the Dock, and then click Print & Fax. 2. Select the HP device, and the click Print Queue. 3. If Jobs Stopped appears in the window that appears, click Start Jobs. If you can use the HP device after performing the steps above but find that the symptoms persist as you continue to use the device, your firewall might be interfering. For more information see “Configure your firewall to work with HP devices” on page 12. If you still cannot use the HP device over the network, continue to the next section for additional troubleshooting help. If you are able to access the EWS but are still unable to use the HP device even with the firewall turned off, try enabling the firewall software to recognize the HP device. For more information, see “Configure your firewall to work with HP devices” on page 12. If you still encounter problems after configuring the firewall, go to sections 4 and 5. 4. Make sure the HP Officejet/Officejet Pro device is online and ready If you have the HP software installed, you can check the HP device’s status from your computer to see if the device is paused or offline, preventing you from using it. Solving wireless (802.11) problems 9 5. Make sure the wireless version of the HP Officejet/Officejet Pro device is set as the default printer driver (Windows only) NOTE: If there is more than one icon in the folder for the HP device, right-click the printer icon for the version of the printer driver that is connected wirelessly and select Set as Default Printer. If you install the software again, the installer might create a second version of the printer driver in your Printers or Printers and Faxes folder. If you have difficulties printing or connecting to the HP device, make sure the correct version of the printer driver is set as the default. 6. Make sure the HP Network Devices Support service is running (Windows only) 1. Click Start, point to Settings, and then click Printers or Printers and Faxes. To restart the HP Network Device Support service 1. Delete any print jobs currently in the print queue. - Or - 2. On the desktop, right-click My Computer or Computer, and then click Manage. Click Start, click Control Panel, and then double-click Printers. 3. Double-click Services and Applications, and then click Services. 2. Determine if the version of the printer driver in the Printers or Printers and Faxes folder is connected wirelessly: a. Right-click the printer icon, and then click Properties, Document Defaults, or Printing Preferences. b. On the Ports tab, look for a port in the list with a checkmark. The version of the printer driver that is connected wirelessly has Standard TCP/IP Port as the Port description, next to the checkmark. 3. Right-click the printer icon for the version of the printer driver that is connected wirelessly and select Set as Default Printer. 4. Scroll down the list of services, right click HP Network Devices Support, and then click Restart. 5. After the service restarts, try using the HP device over the network again. If you are able to use the HP device over the network, your network setup was successful. If you still cannot use the HP device over the network or if you have to periodically perform this step in order to use your device over the network, your firewall might be interfering. For more information see “Configure your firewall to work with HP devices” on page 12. If this still does not work, there might be a problem with your network configuration or router. Contact the person who set up your network or the router manufacturer for help. Change the connection method If you have installed the software and connected your HP Officejet/Officejet Pro device using a USB or Ethernet cable, you can change to a wireless connection any time you want. Change from a USB connection Mac OS Use the following instructions to change from a USB to a wireless connection. 1. Click the HP Device Manager icon on the Dock or in the Hewlett Packard folder in the Applications folder. Windows 2. From the Information and Settings list, select Network Printer Setup Utility. 1. On the Windows taskbar, click Start, select Programs or All Programs, select HP, select the folder for the device, and then select Reconfigure Wireless Settings. 2. Follow the onscreen instructions and remove the USB wireless setup cable when prompted. 10 Change the connection method 3. Follow the onscreen instructions to configure the network settings. Change from an Ethernet connection Use the following instructions to change from an Ethernet connection to a wireless connection. NOTE: For Ethernet-enabled HP devices only. 2. Click the Networking tab, and then click Wireless (802.11) in the left pane. 3. On the Wireless Setup tab, press Start Wizard. 4. Follow the onscreen instructions to change from an Ethernet connection to a wireless connection. 5. After you finish changing the settings, disconnect the Ethernet cable. English 1. Open the embedded Web server (EWS). For more information on the EWS, see the electronic User Guide available on your computer after you install the software. Connect the HP Officejet/Officejet Pro device using an ad hoc wireless network connection Method 1 Method 2 (Windows only) 1. Turn on wireless in your computer and in the HP device. 1. Make sure your computer has an ad hoc network profile. For more information, see the documentation available with your operating system. 2. On your computer, connect to the network name (SSID) “hpsetup“. (This network name is the default, ad hoc network created by the HP device.) If your HP device was previously configured for a different network, you can restore the network defaults to enable the device to use “hpsetup“. To restore the network defaults complete the following steps: 2. Follow the instructions in “Install software for your HP Officejet/Officejet Pro device” on page 5 and select the network that corresponds to the ad hoc network profile for your computer. HP Officejet 6000 On the HP device’s control panel, Printer Series press and hold ( ) Wireless button, press ( ) Resume button three times, and then release ( ) Wireless button. The Power light blinks for a few seconds. HP Officejet 6500 a. On the HP device’s control All-in-One Series panel, press the Setup ( ) button. b. Select Network Setup, and then select Restore Network Defaults. HP Officejet Pro 8000 Printer Series On the HP device’s control panel, press and hold ( ) Wireless button, press ( ) Resume button three times, and then release ( ) Wireless button. The Power light blinks for a few seconds. Connect the HP Officejet/Officejet Pro device using an ad hoc wireless network connection 11 Configure your firewall to work with HP devices A personal firewall, which is security software running on your computer, can block network communication between your HP device and your computer. If you are having problems such as: • Printer not found when installing HP software • Unable to print, print job stuck in queue or printer goes offline • Scan communication errors or scanner busy messages • Unable to see printer status on your computer The firewall might be preventing your HP device from notifying computers on your network where it can be found. If the HP software cannot find the HP device during installation (and you know the HP device is on the network), or you have already successfully installed HP software and experience problems, try the following: 1. If you are using a computer running Windows, in the firewall configuration utility, look for an option to trust computers on the local subnet (sometimes called the “scope“ or “zone“). By trusting all computers on the local subnet, computers and devices in your home or office can communicate with each other while still being protected from the internet. This is the easiest approach to use. 2. If you do not have the option to trust computers on the local subnet, add incoming UDP port 427 to your firewall’s list of allowed ports. NOTE: Not all firewalls require you to differentiate between incoming and outgoing ports, but some do. Another common problem is that HP software is not set as a trusted software by your firewall to access the network. This can happen if you answered “block“ to any firewall dialog boxes that appeared when you installed the HP software. If this occurs, and if you are using a computer running Windows, check that the following programs are in your firewall’s list of trusted applications; add any that are missing. • hpqkygrp.exe, located in C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqscnvw.exe, located in C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqste08.exe, located in C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqtra08.exe, located in C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqthb08.exe, located in C:\program files\HP\digital imaging\bin NOTE: Refer to your firewall documentation on how to configure the firewall port settings and how to add HP files to the “trusted“ list. Advanced firewall information The following ports are also used by your HP device and might need to be opened on your firewall configuration. Incoming ports (UDP) are destination ports on the computer while outgoing ports (TCP) are destination ports on the HP device. • Incoming (UDP) ports: 137, 138, 161, 427 • Outgoing (TCP) ports: 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500 The ports are used for the following functions: Printing • UDP ports: 427, 137, 161 • TCP port: 9100 Photo card upload • UDP ports: 137, 138, 427 • TCP port: 139 12 Configure your firewall to work with HP devices Scanning • UDP port: 427 • TCP ports: 9220, 9500 HP device status UDP port: 161 Faxing • UDP port: 427 • TCP port: 9220 HP device installation UDP port: 427 Add hardware addresses to a wireless router If the router does not have the hardware address of a device attempting to access the network, the router denies the device access to the network: 1. Locate the MAC address for the HP Officejet/ Officejet Pro device. This address is printed on the 2. Open the router’s configuration utility, and add the device’s wireless hardware address to the list of accepted MAC addresses. About wireless communication 802.11 wireless technology allows you to wirelessly connect to your HP Officejet/Officejet Pro device and a computer without requiring a direct line of sight between the devices. Communication mode There are two communication mode options: Infrastructure: On an infrastructure network, computers and printers communicate with each other through an access point, such as a Linksys wireless router or Apple AirPort Base Station. The computer sends information to the HP device and other devices on the network through this router. Once the HP device is successfully connected to the network, all the computers on the network that have the HP software installed can send information to the HP device through the wireless router. Ad hoc: On an ad hoc network, the computer sends information directly to the HP device without the use of a wireless router. Ad hoc networks are typically small and simple (for example, two wireless computers or a wireless computer and a wireless printer). Though ad hoc networks may be secured with a WEP passphrase, they cannot be secured with a WAP key. Also, the performance of the network might not be as good as an infrastructure network. The HP device is pre-configured by the factory to connect to an ad-hoc network with the SSID “hpsetup“. NOTE: If you reset the network settings from the control panel at any point, the SSID will be reset to “hpsetup”. Network name (SSID) The network name provides a basic connection to a wireless network. All devices trying to communicate with each other must have the same SSID and security settings. CAUTION: To prevent other users from accessing your wireless network, HP strongly recommends using a password or passphrase (WPA or WEP security) and a unique network name (Service set identifier (SSID)) for your wireless router. Your wireless router might have been shipped with a default network name, which is typically the manufacturer name. If you use the default network name, your network can be easily accessed by other users using the same default network name (SSID). It also means that the HP device might accidentally connect to a different wireless network in your area which uses the same network name. If this happens you will not be able to access the HP device. For more information on how to change the network name, see the documentation that came with your wireless router. Security The HP Officejet/Officejet Pro supports WEP, WPA, and WPA2 security methods. For more information, see the electronic User Guide available on your computer after you install the software. Add hardware addresses to a wireless router 13 English serial number label (typically located on the back of the HP device), and this address is also printed on the Network Configuration Page. For more information about printing the Network Configuration Page, see “Make sure the HP Officejet/Officejet Pro device is on the network” on page 8. MAC filtering is a security feature in which a wireless router is configured with a list of MAC addresses (also called “hardware addresses“) of devices that are allowed to gain access to the network. Hewlett-Packard limited warranty statement HP product Duration of limited warranty Software Media 90 days Printer 1 year Print or Ink cartridges Until the HP ink is depleted or the “end of warranty” date printed on the cartridge has been reached, whichever occurs first. This warranty does not cover HP ink products that have been refilled, remanufactured, refurbished, misused, or tampered with. Printheads (only applies to products with customer replaceable printheads) 1 year Accessories 1 year unless otherwise stated A. Extent of limited warranty 1. Hewlett-Packard (HP) warrants to the end-user customer that the HP products specified above will be free from defects in materials and workmanship for the duration specified above, which duration begins on the date of purchase by the customer. 2. For software products, HP’s limited warranty applies only to a failure to execute programming instructions. HP does not warrant that the operation of any product will be interrupted or error free. 3. HP's limited warranty covers only those defects that arise as a result of normal use of the product, and does not cover any other problems, including those that arise as a result of: a. Improper maintenance or modification; b. Software, media, parts, or supplies not provided or supported by HP; c. Operation outside the product's specifications; d. Unauthorized modification or misuse. 4. For HP printer products, the use of a non-HP cartridge or a refilled cartridge does not affect either the warranty to the customer or any HP support contract with the customer. However, if printer failure or damage is attributable to the use of a non-HP or refilled cartridge or an expired ink cartridge, HP will charge its standard time and materials charges to service the printer for the particular failure or damage. 5. If HP receives, during the applicable warranty period, notice of a defect in any product which is covered by HP's warranty, HP shall either repair or replace the product, at HP's option. 6. If HP is unable to repair or replace, as applicable, a defective product which is covered by HP's warranty, HP shall, within a reasonable time after being notified of the defect, refund the purchase price for the product. 7. HP shall have no obligation to repair, replace, or refund until the customer returns the defective product to HP. 8. Any replacement product may be either new or like-new, provided that it has functionality at least equal to that of the product being replaced. 9. HP products may contain remanufactured parts, components, or materials equivalent to new in performance. 10. HP's Limited Warranty Statement is valid in any country where the covered HP product is distributed by HP. Contracts for additional warranty services, such as on-site service, may be available from any authorized HP service facility in countries where the product is distributed by HP or by an authorized importer. B. Limitations of warranty TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, NEITHER HP NOR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS MAKES ANY OTHER WARRANTY OR CONDITION OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. C. Limitations of liability 1. To the extent allowed by local law, the remedies provided in this Warranty Statement are the customer's sole and exclusive remedies. 2. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, EXCEPT FOR THE OBLIGATIONS SPECIFICALLY SET FORTH IN THIS WARRANTY STATEMENT, IN NO EVENT SHALL HP OR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS BE LIABLE FOR DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY AND WHETHER ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. D. Local law 1. This Warranty Statement gives the customer specific legal rights. The customer may also have other rights which vary from state to state in the United States, from province to province in Canada, and from country to country elsewhere in the world. 2. To the extent that this Warranty Statement is inconsistent with local law, this Warranty Statement shall be deemed modified to be consistent with such local law. Under such local law, certain disclaimers and limitations of this Warranty Statement may not apply to the customer. For example, some states in the United States, as well as some governments outside the United States (including provinces in Canada), may: a. Preclude the disclaimers and limitations in this Warranty Statement from limiting the statutory rights of a consumer (e.g., the United Kingdom); b. Otherwise restrict the ability of a manufacturer to enforce such disclaimers or limitations; or c. Grant the customer additional warranty rights, specify the duration of implied warranties which the manufacturer cannot disclaim, or allow limitations on the duration of implied warranties. 3. THE TERMS IN THIS WARRANTY STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY, AND ARE IN ADDITION TO, THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THE HP PRODUCTS TO SUCH CUSTOMERS. HP Limited Warranty Dear Customer, You will find below the name and address of the HP entity responsible for the performance of the HP Limited Warranty in your country. You may have additional statutory rights against the seller based on your purchase agreement. Those rights are not in any way affected by this HP Limited Warranty. Ireland: Hewlett-Packard Ireland Limited, 63-74 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2 United Kingdom: Hewlett-Packard Ltd, Cain Road, Bracknell, GB-Berks RG12 1HN Malta: Hewlett Packard International Trade BV, Branch 48, Sqaq Nru 2, Triq ix-Xatt, Pieta MSD08, Malta South Africa: Hewlett-Packard South Africa Ltd, 12 Autumn Street, Rivonia, Sandton, 2128, Republic of South Africa 14 Hewlett-Packard limited warranty statement Contenu 16 16 17 18 18 18 19 23 23 23 24 24 24 25 26 26 27 27 27 27 28 Consignes de sécurité Respectez toujours les précautions de sécurité élémentaires quand vous utilisez ce produit afin de réduire les risques de blessures dues au feu ou à un choc électrique. 9. L’appareil ne contient aucune pièce dont l’entretien doive être réalisé par l’utilisateur. Confiez l’entretien à du personnel qualifié. 1. Lisez attentivement toutes les instructions contenues dans la documentation livrée avec le périphérique. 10. N’utilisez que l’adaptateur d’alimentation externe ou la batterie fourni(e) avec l’imprimante. 2. Utilisez toujours une prise de courant mise à la terre lors du branchement de ce produit à une source d’alimentation. Si vous ne savez pas si une prise de courant est mise à la terre, consultez un électricien qualifié. 3. Respectez toutes les instructions et tous les avertissements indiqués sur le produit. 4. Débranchez cet appareil des prises murales avant de procéder à son nettoyage. Remarque : l’encre des cartouches est utilisée dans le processus d’impression de différentes manières, notamment lors de la phase d’initialisation, qui prépare l’appareil et les cartouches pour l’impression, et de l’entretien de la tête d’impression, qui maintient les buses dégagées et garantit une libre circulation de l’encre. Notez également qu’il reste de l’encre dans la cartouche après son utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Web www.hp.com/go/inkusage. 5. N’installez jamais cet appareil près d’une source d’eau, ni si vous êtes mouillé. 6. Installez l’appareil en toute sécurité sur une surface stable. 7. Installez l’appareil en un lieu protégé où personne ne puisse marcher sur le cordon ou trébucher sur celui-ci, et où le cordon ne puisse pas être endommagé. 8. Si l’appareil ne fonctionne pas normalement, reportez-vous au chapitre « Maintenance et dépannage ». Contenu 15 Français Installation Communication sans fil (802.11) .................................................................. Etape 1 : Obtenir les informations et l’équipement nécessaires ...................................... Etape 2 : Installez le logiciel de votre périphérique HP Officejet/Officejet Pro ................. Etape 3 : Tester la connexion .................................................................................... Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) .......................................... Dépannage de base................................................................................................. Techniques de dépannage avancées .......................................................................... Changer de méthode de connexion ............................................................................... Changer à partir d’une connexion USB....................................................................... Changer à partir d’une connexion Ethernet ................................................................. Connexion du périphérique HP Officejet/Officejet Pro via un connexion à un réseau ad hoc sans fil ............................................................................................................ Méthode 1 .............................................................................................................. Méthode 2 (Windows uniquement)............................................................................. Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos périphériques HP .................................. Informations avancées à propos du pare-feu................................................................ Ajouter des adresses matérielles à un routeur sans fil ....................................................... A propos de la communication sans fil ........................................................................... Mode de communication........................................................................................... Nom de réseau (SSID) .............................................................................................. Sécurité .................................................................................................................. Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard.............................................................. Installation Communication sans fil (802.11) Votre périphérique HP Officejet/Officejet Pro peut être connecté sans fil à un réseau sans fil existant. Pour plus d’informations, notamment sur la version de communication prise en charge par le périphérique HP, reportez -vous à la version électronique du Guide de l’utilisateur sur votre ordinateur après avoir installé le logiciel du périphérique—soit à partir du centre de distribution de logiciels HP (Windows ou à partir de l’afficheur d’aide (Mac OS). (Le Guide de l’utilisateur est également disponible à l’adresse www.hp.com/support.) Remarque : D’autres méthodes pour établir une connexion sans fil peuvent être disponibles sur votre périphérique HP, telles que l’utilisation du panneau de commande du périphérique ou du serveur Web intégré. Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à la version électronique du Guide de l’utilisateur disponible sur votre ordinateur après l’installation du logiciel. Etape 1: Obtenir les informations et l’équipement nécessaires IMPORTANT : Ne connectez le câble d’installation sans fil USB que lorsque le logiciel vous y invite. Afin d’installer le périphérique HP Officejet/ Officejet Pro pour utiliser la communication sans fil, vous devez disposer des éléments suivants : • Un câble d’installation sans fil USB, fourni dans l’emballage. • Le CD de démarrage fourni avec le périphérique HP • Un réseau sans fil actif qui utilise un routeur sans fil (comme un routeur sans fil Linksys ou une station de base Apple AirPort) • Un ordinateur connecté sans fil à votre réseau. Vous devrez disposer des informations suivantes à propos de votre réseau sans fil : • Nom de votre réseau (SSID) • Votre clé WAP (Wi-Fi Protected Access) ou phrase de passe WEP (Wired Equivalent Privacy). Remarque : Le nom de réseau (SSID) et la clé WAP ou la phrase de passe WEP/WPA sont parfois indiqués sur la face arrière ou sur la face latérale du routeur sans fil. Si vous ne parvenez pas à trouver ces informations, contactez votre administrateur réseau ou la personne qui a installé le réseau sans fil. 16 Installation Communication sans fil (802.11) Pour plus d’informations sur les types de connexions réseau, le SSID et la clé WEP/phrase de passe WPA, reportez-vous à la section « A propos de la communication sans fil » à la page 27. Si votre réseau sans fil n’utilise pas de routeur sans fil, vous pouvez connecter le périphérique HP Officejet/ Officejet Pro directement à votre ordinateur sans utiliser de connexion sans fil (connue sous le nom de connexion sans fil « ad hoc »). Pour plus d’informations sur la connexion du périphérique HP à l’aide d’une connexion réseau sans fil ad hoc, consultez la section « Connexion du périphérique HP Officejet/Officejet Pro via un connexion à un réseau ad hoc sans fil » à la page 24. IMPORTANT : Vous devez disposer des informations réseau pour poursuivre votre installation sans fil. Pour les ordinateurs qui fonctionnent sous Windows, HP fournit un outil basé sur le Web appelé l’Assistant Réseau sans Fil [URL: www.hp.com/go/networksetup (English only)] qui peut vous aider à récupérer ces informations pour certains systèmes. Si l’Assistant Réseau sans Fil ne vous permet pas de récupérer vos informations réseau, consultez la documentation de votre routeur sans fil, le fabricant de votre routeur ou la personne qui a installé votre réseau sans fil. Etape 2: Installez le logiciel de votre périphérique HP Officejet/ Officejet Pro Vous devez exécuter le programme d’installation à partir du CD de démarrage. Le programme d’installation installe le logiciel et crée une connexion sans fil. Windows 6. Suivez les instructions qui apparaissent à l’écran pour terminer l’installation. IMPORTANT : Ne connectez le câble d’installation sans fil USB que lorsque le logiciel vous y invite. 7. Si un message vous y invite, déconnectez le câble d’installation sans fil USB. 1. Enregistrez les documents ouverts. Fermez toute application en cours d’exécution sur votre ordinateur. Mac OS 3. Sur le menu du CD, cliquez sur Installer un réseau/ un périphérique sans fil, puis suivez les instructions affichées. 2. Introduisez le CD de démarrage dans l’ordinateur. Français 2. Introduisez le CD de démarrage dans l’ordinateur. 1. Reliez un câble USB au port situé à l’arrière du périphérique HP, puis à l’un des ports USB de l’ordinateur. Remarque : Si le logiciel de pare-feu installé sur votre ordinateur affiche l’un ou l’autre message pendant l’installation, sélectionnez l’option « toujours autoriser » dans les messages. La sélection de cette option autorise le logiciel à s’installer correctement sur votre ordinateur. 4. Le programme d’installation essaie de trouver l’imprimante. Un fois la recherche terminée, cliquez sur Suivant. 3. Double-cliquez sur l’icône du Programme d’installation HP du CD-ROM de démarrage et suivez les instructions à l’écran. 5. Si un message vous y invite, connectez provisoirement le câble d’installation sans fil USB. 4. Si un message vous y invite, déconnectez le câble d’installation sans fil USB. Installation Communication sans fil (802.11) 17 Etape 3: Tester la connexion Ouvrez un fichier sur votre ordinateur et essayez d’imprimer le document. Si vous rencontrez des problèmes, reportez-vous à la section « Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) » à la page 18. Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) Les sections suivantes vous apportent une aide si vous rencontrez des problèmes au moment d’établir la connexion entre le périphérique HP Officejet/Officejet Pro et votre réseau sans fil. Veuillez suivre les suggestions fournies dans la section Dépannage de base : Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez suivre les suggestions fournies dans la section Techniques de dépannage avancées : Une fois les problèmes résolus et après avoir connecté le périphérique HP à votre réseau sans fil, procédez comme suit : Windows Insérez le CD de démarrage dans l’ordinateur et exécutez le programme d’installation du logiciel. Si vous utilisez un ordinateur sous Windows, sélectionnez Installer un périphérique avec connexion sans fil ou Ajouter un périphérique lorsque vous y êtes invité. Mac OS Ouvrez le Gestionnaire de périphériques HP dans le Dock. (Le gestionnaire de périphériques HP se trouve également dans le sous-dossier Hewlett-Packard du dossier Applications sur votre ordinateur.) Sélectionnez Assistant Installation ou Assistant Configuration Réseau dans la liste Informations et paramètres, puis suivez les instructions données à l’écran. Dépannage de base Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de votre périphérique Officejet/Officejet Pro sur un réseau, essayez les suggestions suivantes dans l’ordre donné : 1. Vérifiez que le voyant sans fil (802.11) est allumé Si le voyant bleu près du panneau de commande du périphérique HP n’est pas allumé, il est probable que les fonctions sans fil n’aient pas été activées. Pour passer en mode sans, appuyez une fois sur le bouton « sans fil » (situé près de voyant « sans fil ») pour activer les fonctions sans fil. Ou appuyez sur le bouton Configurer ( ) sur le panneau de commande du périphérique HP, sélectionnez Réseau, Radio sans fil, puis sélectionnez Activé. Remarque : Si votre périphérique HP prend en charge la solution réseau Ethernet, assurez-vous qu’aucun câble Ethernet n’ait été connecté au périphérique. Si vous connectez un câble Ethernet, les fonctions sans fil du périphérique HP sont désactivées. 18 2. Vérifier la puissance du signal sans fil Si la puissance du signal de votre réseau sans fil est faible ou des interférences viennent parasiter le réseau sans fil, le périphérique HP peut ne pas détecter le signal. Pour évaluer la puissance du signal sans fil, imprimez un test du réseau sans fil depuis le panneau de commande du périphérique HP. (Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Exécutez le test du réseau sans fil » à la page 19). Si le test du réseau sans fil indique que le signal est faible, essayer de rapprocher le périphérique HP du routeur sans fil. Les conseils suivants peuvent aident à réduire les risques d’interférences dans un réseau sans fil : • Maintenez le périhpérique sans fil à distance de tout d’objets métalliques de grande taille (meubles-classeurs, par exemple) et d’autres périphériques électromagnétiques (micro-ondes, téléphones sans fil, etc.), car ces objets peuvent envoyer des signaux radio. Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) • Tenez les périphériques sans fil éloignés des éléments de maçonnerie et autres constructions dans la mesure où ceux-ci risquent d’absorber les ondes radio et de diminuer la force du signal. Si un problème est détecté, le rapport de test imprimé comportera des recommandations qui pourront vous aider à résoudre le problème. 3. Relancez les composants du réseau sans fil Si les procédures ci-dessus ne résolvent pas le problème et que vous avez déjà installé le logiciel Centre de solutions HP sur votre ordinateur, exécutez l’outil de diagnostic réseau. 4. Exécutez le test du réseau sans fil Pour les problèmes de réseau sans fil, exécutez le test du réseau sans fil à partir du panneau de commande du périphérique HP : Imprimante HP Officejet série 6000 HP Officejet 6500 Série « tout-en-un » Sur le panneau de commande du périphérique HP, maintenez enfoncé le ( ) bouton Sans fil, appuyez deux fois sur le ( ) bouton Reprendre, puis relâchez tous les boutons. Remarque : Le test de diagnostic peut vous inviter à connecter un câble USB entre le périphérique et votre ordinateur. Positionnez le périphérique et l’ordinateur près l’un de l’autre et ayez un câble USB à portée de main. Pour exécuter l’outil de diagnostic du réseau, procédez comme suit : 1. Ouvrez le Centre de solutions HP. 2. Cliquez sur Paramètres, puis sur Autres paramètres, et enfin sur Boîte à outils réseau. 3. Dans l’onglet Utilitaires, cliquez sur Exécuter diagnostics réseau. 4. Suivez les instructions à l’écran. Français Mettez le routeur et le périphérique HP hors tension, puis à nouveau sous tension, dans l’ordre suivant : le routeur d’abord, puis le périphérique HP. Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion, mettez le routeur, le périphérique HP et l’ordinateur hors tension, puis à nouveau sous tension, dans l’ordre suivant : le routeur d’abord, puis le périphérique HP, et enfin l’ordinateur. Parfois, le fait de mettre les appareils hors tension puis à nouveau sous tension permet de résoudre les problèmes de connexion au réseau. 5. Exécutez l’outil de diagnostic réseau (Windows) a. Sur le panneau de commande du périphérique HP, appuyez sur le bouton Configurer ( ). b. Sélectionnez Configuration réseau, puis sélectionnez Test du réseau sans fil. Imprimante HP Officejet Pro 8000 Sur le panneau de commande du périphérique HP, maintenez enfoncé le ( ) bouton Sans fil, appuyez deux fois sur le ( ) bouton Reprendre, puis relâchez tous les boutons. Techniques de dépannage avancées Si vous avez essayé les suggestions fournies dans la section Dépannage de base et que vous ne pouvez toujours pas établir de connexion entre le périphérique HP Officejet/Officejet Pro et le réseau sans fil, essayez les suggestions suivantes dans l’ordre indiqué : 1. Vérifiez que l’ordinateur est connecté à votre réseau (page 20) 2. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/ Officejet Pro est connecté. à votre réseau (page 20) 3. Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la communication (page 21) 4. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/ Officejet Pro est en ligne et prêt (page 22) 5. Assurez-vous que la version sans fil du périphérique HP Officejet/Officejet Pro est sélectionnée comme pilote d’imprimante par défaut (Windows uniquement) (page 22) Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) 19 6. Vérifiez que le service de prise en charge des périphériques réseau HP est en cours d’exécution (Windows uniquement) (page 23) 1. Vérifiez que l’ordinateur est connecté à votre réseau Pour vérifier une connexion filaire (Ethernet) De nombreux ordinateurs disposent de voyants lumineux derrière le port où le câble Ethernet du routeur se connecte à votre ordinateur. En général, il y a deux voyants lumineux, l’un est allumé et l’autre clignote. Si votre ordinateur dispose de voyants, vérifiez si les voyants sont allumés. Si les voyants sont allumés, essayez de reconnecter le câble Ethernet à l’ordinateur et au routeur. Si les voyants ne sont toujours pas allumés, il se peut qu’il y ait un dysfonctionnement au niveau du routeur, du câble Ethernet ou de votre ordinateur. Remarque : Les ordinateurs Macintosh ne disposent pas de voyants lumineux. Pour vérifier la connexion Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion Ethernet fonctionne correctement, Ethernet intégré s’affiche dans la liste des connexions avec l’adresse IP et les autres informations d’état. Si Ethernet intégré ne s’affiche pas dans la liste, le problème vient peut-être du routeur, du câble Ethernet ou de votre ordinateur. Pour plus d’informations, cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre. Pour vérifier une connexion sans fil 1. Vérifiez que la fonction sans fil de votre ordinateur est activée. (Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation fournie avec votre ordinateur.) 2. Si vous n’utilisez pas de nom unique (SSID), il est possible que votre ordinateur sans fil soit connecté à un réseau à proximité qui n’est pas le vôtre. Procédez comme suit pour savoir si votre ordinateur est connecté à votre réseau. Windows a. Cliquez sur Démarrer, choisissez Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, double-cliquez sur Connexions réseau, cliquez sur le menu Affichage puis sélectionnez Détails. - Ou Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration, pointez la souris sur Connexions réseau, puis cliquez sur Afficher le statut du réseau et sur Tâches. b. Débranchez le cordon d’alimentation du routeur sans fil. L’état de connexion de votre ordinateur doit passer à Déconnecté. c. Rebranchez le cordon d’alimentation du routeur sans fil. L’état de connexion doit passer à Connecté. Mac OS a. Cliquez sur l’icône AirPort dans le menu en haut de l’écran. A partir du menu qui s’affiche, vous pouvez déterminer si Airport est activé et à quel réseau sans fil votre ordinateur est connecté. Remarque : Pour en savoir plus sur la connexion AirPort, cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion sans fil fonctionne correctement, un point vert s’affiche à côté d’AirPort dans la liste des connexions. Pour plus d’informations, cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre. Si vous n’arrivez pas à connecter votre ordinateur au réseau, contactez la personne qui a configuré votre réseau ou le fabricant de votre routeur car il peut s’agir d’un problème matériel lié au routeur ou à l’ordinateur. Si vous pouvez accéder à Internet et que vous utilisez un ordinateur sous Windows, vous pouvez également accéder à l’ Assistant Réseau HP à l’adresse http://www.hp.com/sbso/wireless/ tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN Pour obtenir de l’aide pour la configuration d’un réseau. (Il est disponible uniquement en anglais.) 2. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/Officejet Pro est connecté. à votre réseau Si votre périphérique n’est pas connecté au même réseau que votre ordinateur, vous ne pourrez pas utiliser le périphérique HP sur le réseau. Suivez la procédure décrite dans cette section pour vérifier si votre périphérique est bien connecté au bon réseau. A. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/ Officejet Pro s'affiche sur le réseau • Si le périphérique HP Officejet/Officejet Pro prend en charge le réseau Ethernet et s’il est connecté à un réseau Ethernet, vérifiez les deux témoins lumineux Ethernet en haut et en bas du port Ethernet situé à l’arrière du périhpérique HP. Les témoins ont la signification suivante : • Témoin supérieur : s’il est vert, le périphérique HP est connecté au réseau et la communication est établie. s’il est éteint, il n’y a pas de connexion au réseau. Laissez la boîte de dialogue du réseau ouverte tout en passant à l’étape suivante. 20 Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) • Témoin inférieur : si le témoin jaune clignote, des données sont envoyées et reçues par le périphérique HP via le réseau. Imprimante HP Officejet série 6000 Appuyez sur le ( fil. Imprimante tout-en-un HP Officejet série 6500 a. Sur le panneau de commande du périphérique HP, appuyez sur le bouton Configurer ( ). ) bouton Sans b. Sélectionnez Imprimer rapport, puis sélectionnez Page de configuration réseau. Imprimante HP Officejet Pro 8000 Appuyez sur le( fil. ) bouton Sans Une fois la page imprimée, vérifiez l’état du réseau et l’URL : Etat du réseau URL • Si l’état du réseau est Prêt, le périphérique HP est bien connecté au réseau. • Si l’état du réseau est Hors ligne, le périphérique HP n’est pas connecté à un réseau. Exécutez le test du réseau sans fil (reportez-vous aux instructions données en début de cette section) et suivez les consignes. L’URL affichée ici est l’adresse réseau attribuée au périphérique HP par votre routeur. Vous aurez besoin de cette adresse pour l’étape B. B. Vérifiez si vous pouvez accéder au serveur Web intégré (EWS) Une fois l’ordinateur et le périphérique HP activement connectés à un réseau, vous pouvez vérifier s’ils sont sur le même réseau en accédant au serveur Web intégré (EWS) du périphérique. Pour obtenir plus d’informations sur l’EWS, reportez-vous à la version électronique du Guide de l’utilisateur disponible sur votre ordinateur après l’installation du logiciel. Remarque : Si vous utilisez un serveur proxy dans votre navigateur, vous devrez peut-être le désactiver pour accéder au serveur Web intégré. Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré, essayez d’utiliser le périphérique HP via le réseau (comme pour numériser ou imprimer) pour voir si votre configuration réseau fonctionne. Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré ou que vous rencontrez encore des problèmes lors de l’utilisation du périphérique HP sur le réseau, passez à la section suivante concernant les pare-feux. 3. Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la communication Si vous ne pouvez pas accéder au serveur Web intégré et que vous êtes certain que l’ordinateur et le périphérique HP sont activement connectés au même réseau, le logiciel de sécurité pare-feu bloque peut-être la communication. Désactivez temporairement le logiciel de sécurité pare-feu exécuté sur votre ordinateur et réessayez d’accéder au serveur Web intégré. Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré, essayez d’utiliser le périphérique HP (pour imprimer ou numériser). Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré et utiliser le périphérique HP avec le pare-feu désactivé, vous devrez reconfigurer les paramètres du pare-feu pour permettre à l’ordinateur et au périphérique HP Officejet/Officejet Pro de communiquer entre eux sur le réseau. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos périphériques HP » à la page 25. Si vous pouvez accéder au serveur Web intégré mais que vous rencontrez toujours des problèmes pour utiliser le périphérique HP même si le pare-feu est désactivé, essayez de régler le logiciel pare-feu de façon à ce qu’il reconnaisse le périphérique HP. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos périphériques HP » à la page 25. Si vous rencontrez encore des problèmes après la configuration du pare-feu, consultez les sections 4 et 5. Pour accéder à l'EWS Sur votre ordinateur, ouvrez le navigateur Web que vous utilisez habituellement pour accéder à Internet (par exemple, Internet Explorer ou Safari.). Dans la zone d’adresse, tapez l’URL du périphérique HP comme indiqué dans la page de configuration du réseau (par exemple, http://192.168.1.101). Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) 21 Français • Si le périphérique HP est connecté à un réseau sans fil, imprimez la page de configuration réseau du périphérique : 4. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/Officejet Pro est en ligne et prêt Si vous avez installé le logiciel HP, vous pouvez vérifier l’état du périphérique HP à partir de votre ordinateur pour voir s’il est en pause ou hors ligne, ce qui vous empêcherait de l’utiliser. Pour vérifier l’état du périphérique HP, procédez comme suit : Windows 1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. - Ou - 5. Assurez-vous que la version sans fil du périphérique HP Officejet/ Officejet Pro est sélectionnée comme pilote d’imprimante par défaut (Windows uniquement) Si vous installez à nouveau le logiciel, le programme d’installation peut créer une seconde version du pilote d’imprimante dans votre dossier Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs Si vous avez des difficultés à imprimer ou à connecter le périphérique HP, assurez-vous que la bonne version du pilote d’imprimante est sélectionnée par défaut. 1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. - Ou - Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. 2. Si les imprimantes sur votre ordinateur ne s’affichent pas dans la vue Détails, cliquez dans le menu Affichage. puis sur Détails. 3. Effectuez l’une des opérations suivantes, en fonction de l’état de l’imprimante : Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. 2. Vérifiez si la version du pilote d’imprimante dans le dossier Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs est connectée sans fil. a. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’imprimante, puis sélectionnez Propriétés, Valeurs par défaut du document ou Préférences d'impression. • Si le périphérique HP est Hors ligne, faites un clic droit sur le périphérique, puis cliquez sur Utiliser l'imprimante en ligne. • Si le périphérique HP est Suspendu, faites un clic droit sur le périphérique, puis cliquez sur Reprendre l'impression. b. Sous l’onglet Ports, recherchez un port dans la liste doté d’une coche. La version du pilote d’imprimante connecté sans fil affiche Port Standard TCP/IP dans la description du port, à côté de la coche. 4. Essayez d’utiliser le périphérique HP sur le réseau. Mac OS 1. Cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Imprimantes et fax. 2. Sélectionnez le périphérique HP, puis cliquez sur File d'attente. 3. Si le message Impressions suspendues s’affiche dans la fenêtre, cliquez sur Lancer les impressions. Si vous pouvez utiliser le périphérique HP après cette procédure mais que certains symptômes persistent lors de l’utilisation du périphérique, votre pare-feu interfère peut-être à ce niveau. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos périphériques HP » à la page 25. Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le périphérique HP sur le réseau, passez à la section suivante pour obtenir une assistance supplémentaire de dépannage. 22 3. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’imprimante pour vérifier la version du pilote d’imprimante connecté sans fil et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Remarque : Si le dossier du périphérique HP contient plusieurs icônes, cliquez avec le bouton droit de la souris pour vérifier la version du pilote d’imprimante connecté sans fil et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) 6. Vérifiez que le service de prise en charge des périphériques réseau HP est en cours d’exécution (Windows uniquement) Pour redémarrer le service de prise en charge des périphériques réseau HP 1. Supprimez tout travail d’impression en cours dans la file d’attente. 2. Sur le bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail ou Ordinateur, puis cliquez sur Gérer. 3. Double-cliquez sur Services et applications et cliquez sur Services. Si vous pouvez utiliser le périphérique HP sur le réseau, vous avez correctement configuré le réseau. Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le périphérique HP via le réseau ou si vous devez périodiquement passer par cette étape pour utiliser votre périphérique via le réseau, il se peut que votre pare-feu interfère. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos périphériques HP » à la page 25. S’il ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un problème avec la configuration de votre réseau ou avec votre routeur. Contactez la personne qui a installé votre réseau ou le fabricant du routeur pour obtenir de l’aide. 4. Faites défiler la liste des services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Prise en charge des périphériques réseau HP et cliquez sur Redémarrer. 5. Une fois le service redémarré, essayez à nouveau d’utiliser le périphérique HP sur le réseau. Si vous avez installé le logiciel et connecté votre périphérique HP Officejet/Officejet Pro à l’aide d’un câble USB ou Ethernet, vous pouvez basculer sur une connexion sans fil à tout moment. Changer à partir d’une connexion USB Changer à partir d’une connexion Ethernet Suivez les instructions suivantes pour passer d’une connexion USB à une connexion sans fil. Suivez les instructions suivantes pour passer d’une connexion Ethernet à une connexion sans fil. Windows Remarque : Uniquement pour les périphériques Ethernet HP. 1. Dans la barre de tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes, puis sélectionnez HP, puis le dossier destiné au périphérique, sélectionnez ensuite Reconfigurer les paramètres sans fil. 2. Suivez les instructions à l’écran et retirez le câble d’installation sans fil USB lorsque vous y êtes invité. Mac OS 1. Cliquez sur l’icône Gestionnaire de périphériques HP dans le Dock ou dans le sous-dossier Hewlett-Packard du dossier Applications. 2. Dans la liste Informations et paramètres, sélectionnez Utilitaire de configuration réseau de l'imprimante. 1. Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour obtenir plus d’informations sur l’EWS, reportez-vous à la version électronique du Guide de l’utilisateur disponible sur votre ordinateur après l’installation du logiciel. 2. Cliquez sur l’onglet Réseau, puis sur Sans fil (802.11) dans le panneau de gauche. 3. Sous l’onglet Configuration sans fil, cliquez sur Démarrer l'assistant. 4. Suivez les instructions à l’écran pour passer d’une connexion Ethernet à une connexion sans fil. 5. Après avoir modifié les paramètres, débranchez le câble Ethernet. 3. Suivez les instructions affichées pour configurer les paramètres réseau. Changer de méthode de connexion 23 Français Changer de méthode de connexion Connexion du périphérique HP Officejet/Officejet Pro via un connexion à un réseau ad hoc sans fil Méthode 1 Méthode 2 (Windows uniquement) 1. Activez la fonction sans fil sur votre ordinateur et sur le périphérique HP. 1. Vérifiez que l’ordinateur dispose d’un profil réseau ad hoc. Pour plus d’informations, consultez la documentation fournie avec votre système d’exploitation. 2. Sur votre ordinateur, connectez-vous au nom de réseau (SSID) « hpsetup ». (C’est le nom du réseau par défaut, réseau ad hoc créé par le périphérique HP.) Si votre périphérique HP était préalablement configuré pour un autre réseau, vous pouvez restaurez les paramètres par défaut du réseau pour que le périphérique utilise « hpsetup ». Pour restaurer les paramètres par défaut du réseau, procédez comme suit : Imprimante HP Officejet série 6000 2. Suivez les instructions de la section « Installez le logiciel de votre périphérique HP Officejet/ Officejet Pro » à la page 17 et sélectionnez le réseau qui correspond au profil réseau ad hoc de votre ordinateur. Sur le panneau de commande du périphérique HP, maintenez enfoncé le ( ) bouton Sans fil , appuyez deux fois sur le ( ) bouton Reprendre, puis relâchez tous les boutons. Le voyant Alimentation clignote pendant quelques secondes. Imprimante tout-en-un HP Officejet série 6500 a. Sur le panneau de commande du périphérique HP, appuyez sur le bouton Configurer ( ). b. Sélectionnez Configuration réseau, puis sélectionnez Restauration des paramètres réseau par défaut. Imprimante HP Sur le panneau de commande du Officejet Pro 8000 périphérique HP, maintenez enfoncé le ( ) bouton Sans fil, appuyez trois fois sur le ( ) bouton Reprendre, puis relâchez le( ) bouton Sans fil. Le voyant Alimentation clignote pendant quelques secondes. 24 Connexion du périphérique HP Officejet/Officejet Pro via un connexion à un réseau ad hoc sans fil Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos périphériques HP Si vous rencontrez des problèmes tels que : • Imprimante non détectée lors de l'installation du logiciel HP • Impossible d'imprimer, travail d'impression bloqué dans la file d'attente ou imprimante hors ligne • Messages d'erreurs de communication avec le scanner ou scanner occupé • Impossible de visualiser l'état de l’imprimante sur votre ordinateur Le pare-feu peut empêcher votre périphérique HP de notifier son emplacement aux ordinateurs sur votre réseau. Si le logiciel HP ne peut pas détecter le périphérique HP pendant l'installation (et que vous savez que le périphérique HP est sur le réseau), ou si vous avez déjà installé le logiciel HP et rencontrez des problèmes, procédez comme suit : • hpqkygrp.exe qui se trouve sous C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqscnvw.exe qui se trouve sous C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqste08.exe, qui se trouve sous C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqtra08.exe, qui se trouve sous C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqthb08.exe, qui se trouve sous C:\program files\HP\digital imaging\bin Remarque : Consultez la documentation de votre pare-feu pour savoir comment configurer les paramètres de ports du pare-feu et comment ajouter des fichiers HP à la liste des éléments « de confiance ». Français Un pare-feu personnel, un logiciel de sécurité en cours d'exécution sur votre ordinateur, peut bloquer la communication réseau entre votre périphérique HP et votre ordinateur. 1. Si vous utilisez un ordinateur sous Windows, dans l'utilitaire de configuration du pare-feu, recherchez une option relative à la confiance accordée aux ordinateurs du sous-réseau local (souvent appelée « portée » ou « zone »). En faisant confiance à tous les ordinateurs du sous-réseau local, les ordinateurs et les périphériques de votre domicile ou bureau peuvent communiquer entre eux tout en étant protégés de l'Internet. C'est la procédure la plus facile à utiliser. 2. Si vous ne disposez pas de l'option d'approuver les ordinateurs du sous-réseau local, ajoutez le port entrant UDP 427 à la liste des ports autorisés dans votre pare-feu. Remarque : Tous les pare-feux ne demandent pas de faire la différence entre les ports entrants et sortants mais certains le font. Un autre problème courant se révèle être le fait que le logiciel HP n'est pas reconnu comme fiable par votre pare-feu pour accéder au réseau. Ceci peut se produire si vous répondez « Bloquer » dans les boîtes de dialogue du pare-feu qui s'affichent lorsque vous installez le logiciel HP. Si cela se produit et que vous utilisez un ordinateur sous Windows, vérifiez que les programmes suivants se trouvent dans la liste des applications de confiance du pare-feu ; ajoutez-les s'ils n'y sont pas. Configurez votre pare-feu pour travailler avec vos périphériques HP 25 Informations avancées à propos du pare-feu Les ports suivants sont également utilisés par votre périphérique HP et requièrent peut-être d'être ouverts dans votre configuration de pare-feu. Les ports entrants (UDP) sont les ports de destination sur l'ordinateur alors que les ports sortants (TCP) sont les ports de destination sur le périphérique HP. • Ports entrants (UDP) : 137, 138, 161, 427 • Ports sortants (TCP) : 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500 Les ports sont utilisés pour les fonctions suivantes : Impression • Ports UDP : 427, 137, 161 • Port TCP : 9100 Téléchargement carte photo • Ports UDP : 137, 138, 427 • Port TCP : 139 Numérisation • Port UDP : 427 • Ports TCP : 9220, 9500 Etat du périphérique HP Port UDP : 161 Envoi de télécopie • Port UDP : 427 • Port TCP : 9220 Installation du périphérique HP Port UDP : 427 Ajouter des adresses matérielles à un routeur sans fil Le filtrage MAC est une fonction de sécurité via laquelle un routeur sans fil est configuré dans une liste d’adresses MAC (appelées également « adresses matérielles ») de périphériques autorisés à accéder au réseau. Si le routeur ne connaît pas l’adresse matérielle d’un périphérique qui tente d’accéder au réseau, le routeur refuse au périphérique l’accès au réseau : 1. Repérez l’adresse MAC pour le périphérique HP Officejet/Officejet Pro. Cette adresse est imprimé sur l’étiquette du numéro de série (généralement à située à l’arrière du périphérique HP), on la retrouve également sur la page de configuration réseau. Pour plus d’informations sur l’impression de la page de configuration réseau, reportez-vous à la section « Vérifiez que le périphérique HP Officejet/Officejet Pro s'affiche sur le réseau » à la page 20. 2. Ouvrez l’utilitaire de configuration du routeur, puis ajoutez l’adresse matérielle de l’imprimante à la liste des adresses MAC acceptées. 26 Ajouter des adresses matérielles à un routeur sans fil A propos de la communication sans fil Mode de communication Deux options sont disponibles pour le mode de communication : Infrastructure : Sur une infrastructure réseau, ordinateurs et imprimantes communiquent les uns avec les autres via un point d’accès, tel un routeur Linksys sans fil ou une station de base Apple AirPort. L’ordinateur envoie des informations au périphérique HP et à d’autres périphériques du réseau via ce routeur. Une fois le périphérique HP relié avec succès au réseau, tous les ordinateurs du réseau équipés du logiciel HP peuvent envoyer des informations au périphérique HP via le routeur sans fil. Ad hoc : Sur un réseau ad hoc, l’ordinateur envoie des informations directement au périphérique HP sans passer par un routeur sans fil. Les réseaux ad hoc sont en règle générale de petite taille et de configuration simple (par exemple, deux ordinateurs sans fil ou un ordinateur sans fil et une imprimante sans fil). Nom de réseau (SSID) Le nom du réseau fournit une connexion de base à un réseau sans fil Tous les périphériques tentant de communiquer entre eux doivent avoir le même SSID et les mêmes paramètres de sécurité. ATTENTION : Pour empêcher d’autres utilisateurs d’accéder à votre réseau sans fil, HP vous recommande d’utiliser un mot ou une phrase de passe (sécurité WAP ou WEP) et un nom de réseau (SSID) unique à votre routeur sans fil. Votre routeur sans fil peut avoir été livré avec un nom de réseau par défaut, il s’agit en général du nom du fabricant. Si vous utilisez le nom de réseau par défaut, votre réseau peut facilement être accessible par d’autres utilisateurs qui utilisent le même nom de réseau par défaut (SSID). Cela implique également que le périphérique HP peut accidentellement se connecter à un réseau sans fil différent dans votre zone qui utilise le même nom de réseau. Le cas échéant, vous ne parviendrez pas à accéder au périhpérique HP. Pour plus d’informations sur la modification du nom de réseau, reportez-vous à la documentation accompagnant votre routeur sans fil. Sécurité HP Officejet/HP Officejet Pro prend en charge les méthodes de sécurité WEP, WPA et WPA2. Pour plus d’informations, reportez-vous à la version électronique du Guide de l’utilisateur disponible sur l’ordinateur après l’installation du logiciel. Bien que les réseaux ad hoc puissent être sécurisés à l’aide d’une phrase de passe WEP, ils ne peuvent pas être sécurisés par une clé WAP. Donc, la performance du réseau peut être moins bonne qu’une infrastructure réseau. Le périphérique HP est pré-configuré en usine pour se connecter à un réseau ad hoc via le nom de réseau (SSID) « hpsetup ». Remarque : Si vous réinitialisez les paramètres réseau à partir du panneau de commande à n’importe quel moment, le SSID sera rétabli sur « hpsetup ». A propos de la communication sans fil 27 Français La technologie sans fil 802.11 vous permet de connecter votre périphérique Officejet/Officejet Pro sans accès filaire à un ordinateur sans disposer d’une ligne de mire directe entre les appareils. Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard Produit HP Supports logiciels Imprimante Cartouches d'encre Durée de la garantie limitée 90 jours 1 an Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la date de garantie imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se produira en premier). Cette garantie ne couvre pas les produits utilisant de l'encre HP qui ont été reconditionnés, mal utilisés ou altérés. 1 an Têtes d'impression (ne s'applique qu'aux produits avec des têtes d'impression pouvant être remplacées par le client) Accessoires 1 an, sauf indication contraire A. Extension de garantie limitée 1. Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produhits HP décrits précédemment sont exempts de défauts de matériaux et malfaçons pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le client. 2. Pour les logiciels, la garantie limitée HP est valable uniquement en cas d'impossibilité d'exécuter les instructions de programmation. HP ne garantit pas que le fonctionnement du logiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni d'erreurs. 3. La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun autre problème, y compris ceux qui surviennent du fait : a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ; b. de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ; c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation. 4. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche rechargée n'entraîne pas la résiliation de la garantie ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur, d'une cartouche rechargée ou d'une cartouche périmée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel nécessaires à la réparation de l'imprimante. 5. Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP choisira de réparer ou de remplacer le produit défectueux. 6. Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un délai raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat du produit. 7. HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourné le produit défectueux à HP. 8. Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes à celles du produit remplacé. 9. Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des neufs en termes de performances. 10. La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats apportant des services de garantie supplémentaires, tels que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agréés par HP dans les pays dans lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé. B. Restrictions de garantie DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER. C. Restrictions de responsabilité 1. Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du client. 2. DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN CONTRAT, UN PRÉJUDICE OU TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUTÉS POSSIBLES OU NON. D. Lois locales 1. Cette déclaration de garantie donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également posséder d'autres droits selon les états des Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou régions du monde. 2. Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la loi locale. Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client. Par exemple, certains états des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du Canada), peuvent : a. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni) ; b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou ne pas autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites. 3. EXCEPTÉ DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION, LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES PRODUITS HP AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER. Garantie du fabricant HP Cher client, Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays. En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement affectés par la présente garantie du fabricant HP. En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur sont applicables), le vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires hhdans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Code de la consommation : "Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité." "Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté." "Art. L.211-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien." Code civil : "Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. "Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice." France : Hewlett-Packard France, SAS, 80, rue Camille Desmoulins, 92788 Issy les Moulineaux Cedex 9 Belgique : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, 1, rue de l'Aéronef, B-1140 Brussels Luxembourg : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, 7a, rue Robert Stümper, L-2557 Luxembourg-Gasperich 28 Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard Contenido Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) .................................................... Paso 1: Obtener información y equipos necesarios ...................................................... Paso 2: Instalar el software para el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro ....................... Paso 3: Pruebe la conexión ....................................................................................... Solución de problemas inalámbricos (802.11)................................................................ Solución de problemas básica ................................................................................... Solución de problemas avanzados............................................................................. Cambiar el método de conexión ................................................................................... Cambiar desde una conexión USB ............................................................................. Cambiar desde una conexión Ethernet........................................................................ Conectar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro mediante una conexión de red inalámbrica ad hoc ..................................................................................................... Método 1................................................................................................................ Método 2 (sólo Windows)......................................................................................... Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP................................................... Información avanzada sobre el firewall ...................................................................... Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico ................................... Acerca de la comunicación inalámbrica ........................................................................ Modo de comunicación ............................................................................................ Nombre de la red (SSID)........................................................................................... Seguridad ............................................................................................................... Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ...................................................... 30 30 31 32 32 32 33 37 37 37 37 37 38 38 39 39 40 40 40 40 41 Información de seguridad 1. Lea y comprenda todas las instrucciones de la documentación que viene con el dispositivo. 2. Al conectar este producto a una fuente de poder, utilice solamente una toma de corriente con conexión a tierra. Si no sabe si la toma tiene conexión a tierra, verifíquelo con un electricista calificado. 3. Tenga presente todos los avisos y las instrucciones indicadas en el producto. 4. Antes de proceder a su limpieza, desenchufe este producto de las tomas mural. 5. No instale ni utilice este producto cerca de agua o cuando esté mojado. 6. Instale el dispositivo de manera segura sobre una superficie estable. 7. Instale el producto en un lugar protegido donde nadie pueda pisar el cable de alimentación eléctrica ni tropezar con él, y donde dicho cable no sufra daños. 8. Si el producto no funciona normalmente, consulte “Mantenimiento y solución de problemas”. 9. Dentro del producto no hay piezas que el usuario pueda reparar. Confíe las tareas de servicio a personal de servicio calificado. 10. Use sólo el adaptador externo y la batería proporcionados junto con el dispositivo. Nota: La tinta de los cartuchos se usa en el proceso de impresión de diversas formas, que incluyen el proceso de inicialización, donde se prepara el dispositivo y los cartuchos para la impresión y el servicio de los cabezales de impresión, que mantiene los inyectores de tinta despejados y permite que la tinta fluya sin problemas. Además, se deja un poco de tinta residual en el cartucho después de su uso. Para obtener más información, consulte la página Web www.hp.com/go/ inkusage. Contenido 29 Español Tome las precauciones básicas de seguridad siempre que vaya a usar este producto para reducir el riesgo de daños por fuego o descarga eléctrica. Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) El dispositivo HP Officejet/Officejet Pro se puede conectar en forma inalámbrica a una red inalámbrica existente. Para obtener más información, incluso la versión de comunicación admitida por el dispositivo HP, consulte la Guía del usuario electrónica disponible en su equipo después de instalar el software — ya sea en el software de Centro de soluciones HP (Windows) o el Visor de ayuda (Mac OS). (La Guía del usuario también está disponible en www.hp.com/support.) NOTA: Puede haber disponibles otros métodos para establecer una conexión inalámbrica para el dispositivo HP, como utilizar el panel de control del dispositivo o el servidor Web incorporado. Para obtener información, consulte la Guía del usuario electrónica que se encuentra disponible en su equipo después de instalar el software. Paso 1: Obtener información y equipos necesarios IMPORTANTE: No conecte el cable USB de configuración inalámbrica hasta que el software lo indique. Antes de que pueda configurar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro para utilizar la comunicación inalámbrica, debe disponer de lo siguiente: • Un cable de configuración inalámbrica USB, incluidos en la caja. • El CD de inicio que viene junto al dispositivo HP • Red inalámbrica activa que usa un direccionador inalámbrico (como un direccionador inalámbrico Linksys o Apple AirPort Base Station) • Un equipo con tecnología inalámbrica conectado a la red. También debe contar con la siguiente información sobre la red inalámbrica: • El nombre de la red (SSID) • La clave de Acceso protegido Wi-Fi (WPA) o contraseña de Privacidad equivalente por cable (WEP), si es necesario. NOTA: A veces, el Nombre de red (SSID) y clave WPA o contraseña WEP se ubica en el reverso o costado del direccionador inalámbrico. Si no puede encontrar esta información, póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que configuró la red inalámbrica. 30 Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) Para obtener más información acerca de los tipos de conexiones de red, el SSID y la clave WEP/contraseña WPA, consulte “Acerca de la comunicación inalámbrica” en la página 40. Si la red inalámbrica no usa un direccionador inalámbrico, puede conectar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro directamente al equipo mediante una conexión inalámbrica (conocida como conexión inalámbrica “ad hoc”). Para obtener información acerca de la conexión de red inalámbrica ad hoc al dispositivo HP, consulte “Conectar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro mediante una conexión de red inalámbrica ad hoc” en la página 37. IMPORTANTE: Debe tener disponible la información de la red para continuar con la configuración inalámbrica. Para los equipos que ejecuten Windows, HP proporciona una herramienta basada en Internet llamada Asistente de red inalámbrica [URL: www.hp.com/go/networksetup (sólo en inglés)] que le puede ayudar a obtener esta información para algunos sistemas. Si el Asistente de red inalámbrica no puede recuperar la información de la red, debe consultarla documentación del direccionador inalámbrico, del fabricante del direccionador o a la persona que configuró originalmente la red inalámbrica. Paso 2: Instalar el software para el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro Debe ejecutar el programa de instalación desde el CD de inicio. El programa de instalación instala el software y crea una conexión inalámbrica. Windows 6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación. IMPORTANTE: No conecte el cable USB de configuración inalámbrica hasta que el software lo indique. 7. Desconecte el cable USB de configuración inalámbrica cuando se le indique. 1. Guarde todos los documentos abiertos. Cierre cualquier aplicación que esté en ejecución en el equipo. Mac OS 2. Coloque el CD de inicio en el equipo. 1. Conecte el cable USB de configuración inalámbrica al puerto USB situado en la parte posterior del dispositivo HP y luego a cualquiera de los puertos USB del equipo. 3. En el menú del CD, haga clic en el botón Instalar dispositivo de red/inalámbrico y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 2. Coloque el CD de inicio en el equipo. NOTA: Si el software firewall del equipo muestra algún mensaje durante la instalación, seleccione la opción “siempre permitir/autorizar” de los mensajes. Si selecciona esta opción, software se instala correctamente en el equipo. 3. Haga doble clic en el icono del Instalador HP del CD de inicio y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 5. Cuando se le indique, conecte temporalmente el cable USB de configuración inalámbrica. 4. Desconecte el cable USB de configuración inalámbrica cuando se le indique. Configuración de comunicación inalámbrica (802.11) 31 Español 4. El programa de instalación intenta encontrar la impresora. Una vez que finalice la búsqueda, haga clic en Siguiente. Paso 3: Pruebe la conexión Abra un archivo en la computadora e intente imprimir el documento. Si tiene problemas, consulte “Solución de problemas inalámbricos (802.11)” en la página 32. Solución de problemas inalámbricos (802.11) Las siguientes secciones proporcionan asistencia en caso de haber problemas al conectar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro a la red inalámbrica. Primero, siga las sugerencias de la sección Solución de problemas básica. Si los problemas continúan, siga las sugerencias de la sección Solución de problemas avanzados. Después de resolver todos los problemas y de conectar el dispositivo HP a la red inalámbrica, siga estos pasos: Windows Coloque el CD de inicio en el equipo y vuelva a ejecutar el programa de instalación del software. Si utiliza un equipo que ejecuta Windows, seleccione Instalar dispositivo de red/inalámbrico o Agregar un dispositivo cuando se le indique. Mac OS Abra el Administrador de dispositivos HP, ubicado en el dock. (El Administrador de dispositivos HP también se ubica en la carpeta Hewlett-Packardde la carpeta Aplicaciones del equipo.) Seleccione Asistente para la configuración o Asistente para la configuración de red en la lista Información y configuración, y luego siga las instrucciones en pantalla. Solución de problemas básica En caso de haber problemas al usar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro con una red, prueba aplicando estas sugerencias en el orden mencionado: 1. Compruebe que la luz inalámbrica (802.11) esté encendida Si la luz azul del panel de control del dispositivo HP no se enciende, no se han activado las capacidades inalámbricas. Para activar las capacidades inalámbricas, pulse una vez el botón del sistema inalámbrico (ubicado junto a la luz del sistema) para activar las capacidades inalámbricas. También puede pulsar el botón Configuración ( ) del panel de control del dispositivo HP, seleccione Red, seleccione Radio inalámbrica y seleccione Activada. NOTA: Si el dispositivo HP admite la conexión en red de Ethernet, compruebe que el cable Ethernet no esté conectado al dispositivo. Si se conecta un cable Ethernet, se desactivan las capacidades inalámbricas del dispositivo HP. 32 Solución de problemas inalámbricos (802.11) 2. Compruebe la intensidad de la señal inalámbrica Si la intensidad de la señal de la red inalámbrica o del equipo es débil o si hay interferencia en la red inalámbrica, el dispositivo HP podría no ser capaz de detectar la señal. Para determinar la intensidad de la señal inalámbrica, imprima una prueba de red inalámbrica desdeel panel de control del dispositivo HP. (Para obtener más información, consulte “Ejecutar la prueba de red inalámbrica” en la página 33). Si la prueba de red inalámbrica indica que la señal es débil, intente acercar el dispositivo HP al direccionador inalámbrico. Los siguientes consejos podrían ayudarle a reducir la interferencia en una red inalámbrica: • Mantener el dispositivo inalámbrico alejado de objetos metálicos grandes, como gabinetes de archivadores y otros dispositivos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos, ya que estos objetos pueden interrumpir las señales de radio. • Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras de concreto y otras edificaciones, ya que estos objetos absorben las ondas de radio y disminuyen la intensidad de la señal. Si detecta un problema, el informe de prueba impreso incluye las recomendaciones que pueden ayudar a resolverlo. 3. Reinicio de componentes de la red inalámbrica Si los pasos anteriores no solucionan el problema y ha instalado correctamente el software de Centro de soluciones HP en el equipo, ejecute la herramienta de diagnóstico de red. Apague el direccionador y el dispositivo HP, y vuelva a encenderlos en este orden: primero el direccionador y luego de dispositivo HP. Si aún no puede conectarse, apague el direccionador, el dispositivo HP y el equipo, y vuelva a encenderlos en este orden: primero el direccionador, luego de dispositivo HP y, finalmente, el equipo. A veces, apagar y volver a encender la alimentación eléctrica soluciona el problema de comunicación de red. 4. Ejecutar la prueba de red inalámbrica Para solucionar problemas de conexión en red inalámbrica, ejecute la prueba de red inalámbrica en el panel de control del dispositivo HP: Impresora HP Officejet serie 6000 HP Officejet 6500 Serie All-in-One En el panel de control del dispositivo HP, mantenga pulsado el botón ( ) Inalámbrico, pulse el botón ( ) Reanudar dos veces y luego suelte todos los botones. 5. Ejecute la herramienta de diagnóstico de red (Windows) NOTA: La prueba de diagnóstico podría solicitarle que conecte un cable USB entre el producto y el equipo. Ubique el producto y el equipo cerca uno del otro y tenga a mano un cable USB. Para ejecutar la herramienta de diagnóstico de red, siga estos pasos: 1. Abra el software de Centro de soluciones HP. 2. Haga clic en Configuración, haga clic en Otras configuraciones y luego haga clic en Caja de herramientas de red. 3. En la pestaña Utilidades, haga clic en Ejecutar diagnóstico de red. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. a. En panel de control del dispositivo HP, pulse el botón Configurar ( ). b. Seleccione Configuración de red, y luego seleccione Prueba de red inalámbrica. En el panel de control del dispositivo HP, mantenga pulsado el botón ( )Inalámbrico, pulse el botón ( ) Reanudar dos veces y luego suelte todos los botones. Español Impresora HP Officejet Pro serie 8000 Solución de problemas avanzados Si probó con las sugerencias de la sección Solución de problemas básica y todavía no puede conectar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro a la red inalámbrica, pruebe con las siguientes sugerencias en el orden en que se mencionan: 1. Asegúrese de que el equipo está conectado a la red (página 34) 2. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro esté conectado a la red (página 34) 3. Compruebe si el software de firewall está bloqueando la comunicación (página 35) 4. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro esté en línea y listo (página 35) 5. Asegúrese de que la versión correcta del dispositivo HP Officejet/Officejet Pro esté configurada como el controlador de la impresora predeterminada (sólo Windows) (página 36) Solución de problemas inalámbricos (802.11) 33 6. Asegúrese de que se esté ejecutando la asistencia técnica de dispositivos de red de HP (sólo Windows) (página 36) 1. Asegúrese de que el equipo está conectado a la red Para comprobar una conexión a una red cableada (Ethernet) Muchos equipos cuentan con luces indicadoras junto al puerto en que el cable Ethernet del direccionador se conecta con el equipo. Por lo general hay dos luces indicadoras, una que está encendida y otra que parpadea. Si el equipo cuenta con luces indicadoras, compruebe que estén encendidas. Si no lo están, vuelva a conectar el cable Ethernet al equipo y al direccionador. Si usted todavía no ve las luces, podría haber un problema con el direccionador, el cable Ethernet o con el equipo. NOTA: Los equipos Macintosh no cuentan con luces indicadoras. Para comprobar la conexión Ethernet en un equipo Macintosh, haga clic en Preferencias del sistema en el dock y luego en Red. Si la conexión Ethernet funciona correctamente, aparece Ethernet incorporada en la lista de conexiones, junto con la dirección IP o otra información de estado. Si no aparece Ethernet incorporada en la lista, es posible que haya algún problema con el direccionador, el cable Ethernet o el equipo. Para obtener más información, haga clic en el botón de ayuda de la ventana. Para comprobar la conexión inalámbrica 1. Compruebe que el sistema inalámbrico del equipo se haya encendido. (Para obtener más información, consulte la documentación disponible con el equipo.) b. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica del direccionador inalámbrico. El estado de conexión del equipo debe cambiar a No conectado. c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación eléctrica al direccionador inalámbrico. El estado de conexión debe cambiar a Conectado. Mac OS a. Haga clic en el icono de AirPort de la barra de menús en la parte superior de la pantalla. En el menú que aparece, determine si AirPort está activado y a qué red inalámbrica está conectado el equipo. NOTA: Para obtener información más detallada sobre la conexión AirPort, haga clic en Preferencias del sistema en el dock y luego en Red. Si la conexión inalámbrica funciona correctamente, aparece un punto verde junto a AirPort en la lista de conexiones. Para obtener más información, haga clic en el botón de ayuda de la ventana. Si no puede conectar el equipo a la red, debe comunicarse con la persona que configuró la red o con el fabricante del direccionador, puesto que podría existir. un problema de hardware en el direccionador o en el equipo. Si no puede acceder a Internet y usa un equipo que ejecuta Windows, también puede obtener acceso al Asistente de red HP en http://www.hp.com/sbso/ wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN para obtener ayuda para configurar una red. (Este sitio Web sólo está disponible en inglés.) 2. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro esté conectado a la red 2. Si usa un nombre de la red (SSID) único, puede que el equipo inalámbrico esté conectado a una red cercana que no sea la suya. Los siguientes pasos pueden ayudarlo a determinar si el equipo está conectado a su red. Si el dispositivo no está conectado a la misma red que el equipo, no podrá usar el dispositivo HP con la red. Siga los pasos descritos en esta sección para averiguar si el dispositivo tiene una conexión activa con la red correcta. Windows a. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control, haga doble clic en Conexiones de red, luego en el menú Ver y luego seleccione Detalles. A. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro aparezca en la red • Si el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro admite redes Ethernet y está conectado a una red Ethernet revise las dos luces indicadoras Ethernet en la parte superior e inferior del puerto Ethernet en la parte posterior del dispositivo HP. Las luces indican lo siguiente: • Luz superior: Si la luz es de color verde permanente, el dispositivo HP está conectado a la red y se ha establecido la comunicación. Si está apagada, no hay conexión a la red. -OHaga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, seleccione Conexiones de red, y luego en Ver estado de red y en Tareas. Deje abierto el cuadro de diálogo de red mientras avanza al paso siguiente. 34 Solución de problemas inalámbricos (802.11) • Luz inferior: Si la luz amarilla parpadea, el dispositivo HP está enviando o recibiendo datos a través de la red. • Si el dispositivo HP está conectado a una red inalámbrica, imprima la página de configuración de red del dispositivo: Impresora HP Officejet serie 6000 Pulse el botón ( HP Officejet 6500 serie All-in-One a. En panel de control del dispositivo HP, pulse el botón Configurar ( ). ) Inalámbrico. Después de imprimir la página, compruebe el estado de la red y la URL: Estado de red URL • Si el estado de red es Listo, el dispositivo HP está activamente conectado a una red. • Si el estado de red es Fuera de línea, el dispositivo HP no está conectado a una red. Ejecute la prueba de red inalámbrica (siguiendo las instrucciones al inicio de esta sección) y siga todas las recomendaciones. La URL que aparece a continuación corresponde a la dirección de la red que el direccionador asigna al dispositivo HP. Necesitará esta dirección para el paso B. B. Compruebe si tiene acceso al servidor Web incorporado (EWS) Una vez establecido que tanto el equipo como el dispositivo HP tienen conexiones activas a la red, puede verificar que se encuentren en la misma red accediendo al servidor Web incorporado (EWS) del dispositivo. Para obtener información acerca del EWS, consulte la Guía del usuario electrónica que se encuentra disponible en su equipo después de instalar el software. NOTA: Si está utilizando un servidor proxy en su navegador, tal vez tenga que desactivarlo para acceder al EWS. Si puede acceder al EWS, intente usar el dispositivo HP con la red (como escanear o imprimir) para comprobar si la configuración de la red fue correcta. Si no puede acceder al EWS o sigue teniendo problemas para usar el dispositivo HP con la red, pase a la siguiente sección sobre firewalls. 3. Compruebe si el software de firewall está bloqueando la comunicación Si no puede acceder al EWS y tanto el equipo como el dispositivo HP tienen conexiones activas a la misma red, el software de seguridad de firewall puede estar bloqueando la comunicación. Desactive temporalmente todos los software de seguridad de firewall que se estén ejecutando en el equipo e intente volver a acceder al EWS. Si puede acceder al EWS, intente usar el dispositivo HP (para imprimir o escanear). Si puede acceder al EWS y usar el dispositivo HP con el firewall desactivado, deberá reconfigurar el firewall para que el equipo y dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro puedan comunicarse a través de la red. Si desea obtener más información, consulte “Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP” en la página 38. Si puede acceder a EWS, pero aún así es imposible utilizar el dispositivo HP incluso con el firewall desactivado, intente habilitar el software de firewall para reconocer el dispositivo HP. Si desea obtener más información, consulte “Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP” en la página 38. Si los problemas continúan después de configurar el firewall, pase a las secciones 4 y 5. 4. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro esté en línea y listo Si ha instalado el software HP, puede marcar el estado del dispositivo HP en el equipo para comprobar si está en pausa o fuera de línea, lo que impide usarlo. Para ver el estado del dispositivo HP, siga estos pasos: Solución de problemas inalámbricos (802.11) 35 Español Pulse el botón ( En el equipo, abra el explorador Web que normalmente usa para acceder a Internet (por ejemplo, Internet Explorer o Safari). En el cuadro de dirección, escriba la URL del dispositivo HP que aparece en la página de configuración de red (por ejemplo, http://192.168.1.101). ) Inalámbrico. b. Seleccione Imprimir informe y luego seleccione Página config. red. Impresora HP Officejet Pro serie 8000 Para acceder al EWS Windows 1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en Impresoras y faxes. -OHaga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras. 2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista de Detalles, haga clic en el menú Ver, y luego haga clic en Detalles. 3. Siga uno de estos pasos, según cuál sea el estado de la impresora: • Si el dispositivo HP está Fuera de línea, haga clic en el dispositivo y clic en Usar impresora en línea. • Si el dispositivo HP está En pausa, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Reanudar impresión. 4. Intente usar el dispositivo con la red. Mac OS 1. Haga clic en Preferencias del sistema en el dock y luego en Imprimir y enviar fax. 2. Seleccione el dispositivo HP y haga clic en Cola de impresión. 3. Si en la ventana aparece Trabajos detenidos, haga clic en Iniciar trabajos. Si puede usar el dispositivo HP luego de realizar los pasos anteriores, pero si sigue teniendo problemas al usar el dispositivo, el firewall puede estar interfiriendo. Para obtener más información, consulte “Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP” en la página 38. Si aún no puede usar el dispositivo HP con la red, pase a la siguiente sección para conocer más posibles soluciones. 5. Asegúrese de que la versión correcta del dispositivo HP Officejet/Officejet Pro esté configurada como el controlador de la impresora predeterminada (sólo Windows) Si vuelve a instalar el software, el instalador puede crear una segunda versión del controlador de la impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y faxes. Si tiene dificultades para imprimir o conectarse al dispositivo HP, asegúrese de que la versión correcta del controlador de la impresora está configurada como predeterminada. 1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en Impresoras y faxes. -O36 Solución de problemas inalámbricos (802.11) Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras. 2. Determine si la versión del controlador de la impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y faxes está conectada en forma inalámbrica: a. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione Propiedades, Valores predeterminados del documento o Preferencias de impresión. b. En la pestaña Puertos, busque en la lista un puerto que tenga una marca de verificación. La versión del controlador de la impresora que está conectado en forma inalámbrica tiene como descripción del puerto Puerto TCP/IP estándar, junto a la marca de verificación. 3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para ver la versión del controlador de la impresora que está conectada en forma inalámbrica y seleccione Establecer como impresora predeterminada. NOTA: Si hay más de un icono en la carpeta para el dispositivo HP, haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para ver la versión del controlador de la impresora que está conectada en forma inalámbrica y seleccione Establecer como impresora predeterminada. 6. Asegúrese de que se esté ejecutando la asistencia técnica de dispositivos de red de HP (sólo Windows) Para reiniciar la asistencia técnica de dispositivos de red HP 1. Elimine los trabajos de impresión que estén actualmente en la cola de impresión. 2. En el escritorio, haga clic con el botón derecho en Mi PC o Equipo y luego haga clic en Administrar. 3. Haga doble clic en la ficha Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios. 4. Desplácese por la lista de servicios, haga clic derecho en Asistencia técnica de dispositivos de red HP y luego haga clic en Reiniciar. 5. Una vez reiniciado el servicio, vuelva a intentar usar el dispositivo HP con la red. Si puede usar el dispositivo HP con la red, la configuración de la red fue la correcta. Si sigue sin poder usar el dispositivo HP con la red o si debe estar realizando periódicamente este paso para hacerlo, el firewall puede estar interfiriendo. Para obtener más información, consulte “Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP” en la página 38. Si aún no funciona, es posible que haya algún problema con la configuración de la red o con el direccionador. Pida ayuda a la persona que configuró la red inalámbrica o al fabricante del direccionador. Cambiar el método de conexión Si instaló el software y conectó el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro usando un cable USB o Ethernet, puede cambiar a una conexión inalámbrica en cualquier momento que desee. Use las siguientes instrucciones para cambiar desde una conexión USB a una inalámbrica. Windows 1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione HP y luego la carpeta del dispositivo y, a continuación, seleccione Reconfigurar configuración inalámbrica. Cambiar desde una conexión Ethernet Use las siguientes instrucciones para cambiar desde una conexión Ethernet a una inalámbrica. NOTA: Sólo para dispositivos HP habilitados para Ethernet. 2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y desconecte el cable USB de configuración inalámbrica cuando se le indique. 1. Abra el servidor Web incorporado (EWS). Para obtener información acerca del EWS, consulte la Guía del usuario electrónica que se encuentra disponible en su equipo después de instalar el software. Mac OS 2. Haga clic en la ficha Conexión en red y luego en Inalámbrica (802.11) en el panel izquierdo. 1. Haga clic en el icono del Administrador de dispositivos HP del dock o en la carpeta Hewlett-Packard de la carpeta Aplicaciones. 2. En la lista Información y configuración, seleccione Utilidad de configuración de la impresora en red. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para ajustar la configuración de la red. 3. En la ficha Asistente de instalación inalámbrica, pulse Iniciar asistente. 4. Siga las instrucciones en pantalla para cambiar desde una conexión Ethernet a una inalámbrica. 5. Una vez realizados los cambios a la configuración, desconecte el cable Ethernet. Español Cambiar desde una conexión USB Conectar el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro mediante una conexión de red inalámbrica ad hoc Método 1 1. Active las capacidades inalámbricas del equipo y del dispositivo HP. 2. En el equipo, conéctese al nombre de la red (SSID) “hpsetup”. (Este nombre de red corresponde a la red ad-hoc predeterminada por el dispositivo HP.) Si el dispositivo HP ya está configurado para una red diferente, puede restablecer la configuración predeterminada de red para que el dispositivo pueda usar “hpsetup”. Para restablecer la configuración predeterminada de red, siga estos pasos: Cambiar el método de conexión 37 Impresora HP Officejet serie 6000 En el panel de control del dispositivo HP, mantenga pulsado el botón ( ) Inalámbrico, pulse el botón ( ) Reanudar tres veces y luego suelte el botón ( ) Inalámbrico. La luz de alimentación parpadea durante algunos segundos. HP Officejet 6500 a. En panel de control del serie All-in-One dispositivo HP, pulse el botón Configurar ( ). Método 2 (sólo Windows) 1. Asegúrese de que el equipo cuente con un perfil de red ad hoc. Para obtener más información, consulte la documentación disponible del sistema operativo. 2. Siga las instrucciones de “Instalar el software para el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro” en la página 31 y seleccione la red que corresponda al perfil de red ad hoc del equipo. b. Seleccione Configuración de red y luego seleccione Restaurar val. predet. Impresora HP En el panel de control del Officejet Pro serie dispositivo HP, mantenga pulsado el botón ( ) Inalámbrico, pulse 8000 el botón ( ) Reanudar tres veces y luego suelte el botón ( ) Inalámbrico. La luz de alimentación parpadea durante algunos segundos. Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP Un firewall personal, que corresponde a un software de seguridad que se ejecuta en el equipo, puede bloquear la comunicación de red entre el dispositivo HP y el equipo. 2. Si no tiene la opción de confiar en equipos de la subred local, agregue el puerto UDP entrante 427 a la lista del firewall de puertos admitidos. Si tiene problemas como: NOTA: No todos los firewalls requieren que usted diferencie entre los puertos de entrada y de salida, pero algunos sí. • No se encuentra impresora al instalar el software HP • No se puede imprimir; trabajo de impresión atascado o impresora fuera de línea • Errores de comunicación de escaneo o mensajes de escáner ocupado • No se puede ver estado de impresora en el equipo El firewall puede estar impidiendo que el dispositivo HP notifique a los equipos de la red dónde se encuentra. Si el software HP no puede encontrar el dispositivo HP durante la instalación (y usted sabe que el dispositivo se encuentra en la red), o ya instaló correctamente el software HP y experimentó problemas, pruebe lo siguiente: 1. Si utiliza un equipo que ejecuta Windows, en la utilidad de configuración de firewall, busque una opción para confiar equipos en la subred local (a veces denominado “ámbito” o “zona”). Confiando en todos los equipos en la subred local, éstos y los dispositivos de la casa u oficina se pueden comunicar entre sí sin dejar de estar protegidos de Internet. Éste es el método más sencillo. 38 Configurar el firewall para trabajar con dispositivos HP Otro problema común es que el firewall no tenga configurado el software como confiable para acceder a la red. Esto puede ocurrir si respondió “bloquear” en alguno de los cuadros de diálogo del firewall que aparecen al instalar el software HP. Si esto ocurre, y si está usando un equipo que ejecute Windows, compruebe que los siguientes programas se encuentren en la lista del firewall de aplicaciones confiables; agregue las que no estén. • hpqkygrp.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqscnvw.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqste08.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqtra08.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqthb08.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin NOTA: Consulte la documentación del firewall sobre cómo realizar la configuración del puerto de firewall y cómo agregar archivos HP a la lista de “confiables”. Información avanzada sobre el firewall El dispositivo HP también usa los siguientes puertos, y es posible que se deban abrir en la configuración del firewall. Los puertos de entrada (UDP) son puertos de destino del equipo, mientras que los puertos de salida (TCP) son puertos de destino del dispositivo HP. • Puertos de entrada (UDP): 137, 138, 161, 427 • Puertos de salida (TCP): 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500 Escaneo • Puerto UDP: 427 • Puertos TCP: 9220, 9500 Estado del dispositivo HP Puerto UDP: 161 Los puertos tienen las siguientes funciones: Imprimiendo • Puertos UDP: 427, 137, 161 • Puerto TCP: 9100 Envío de fax • Puerto UDP: 427 • Puerto TCP: 9220 Carga de tarjetas fotográficas • Puertos UDP: 137, 138, 427 • Puerto TCP: 139 Instalación del dispositivo HP Puerto UDP: 427 Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico La filtración MAC es una característica de seguridad en que un direccionador inalámbrico se configura con una lista de direcciones MAC (también denominadas “direcciones de hardware”) de dispositivos a los que se les permite obtener acceso a la red. Español Si el direccionador no tiene la dirección de hardware de un dispositivo que intenta acceder a la red, el direccionador niega el acceso a la red a dicho dispositivo: 1. Ubique la dirección MAC del dispositivo HP Officejet/Officejet Pro. Esta dirección está impresa en la etiqueta de número de serie (normalmente ubicada en la parte posterior del dispositivo HP) y también está impresa en la página de configuración de red. Para obtener más información acerca de la impresión de la página de configuración de red, consulte “Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro aparezca en la red” en la página 34. 2. Abra la utilidad de configuración del direccionador y agregue la dirección de hardware inalámbrico del dispositivo a la lista de direcciones MAC aceptadas. Agregar direcciones de hardware a un direccionador inalámbrico 39 Acerca de la comunicación inalámbrica La tecnología inalámbrica 802.11 permite conectar en forma inalámbrica el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro a un equipo sin necesidad de que los dispositivos estén en línea de visión directa entre sí. Modo de comunicación Existen dos modos de comunicación: Infraestructura: En una red de infraestructura, los equipos e impresoras se comunican entre sí por medio de un punto de acceso, como un direccionador inalámbrico Linksys o Apple AirPort Base Station. El equipo envía información al dispositivo HP y a los otros dispositivos de la red por medio de este direccionador. Cuando el dispositivo HP está correctamente conectado a la red, todos los equipos de la red que tienen instalado el software HP pueden enviar información al dispositivo HP por medio del direccionador inalámbrico. Ad hoc: En una red ad hoc, el equipo envía información directamente al dispositivo HP sin utilizar un direccionador inalámbrico. Las redes ad hoc normalmente son pequeñas y simples (por ejemplo, dos computadoras inalámbricas o una computadora inalámbrica y una impresora inalámbrica). Aunque las redes ad hoc pueden protegerse con una contraseña de WEP, no se pueden proteger con una clave de WAP. Además, el funcionamiento de la red puede no ser tan bueno como el de una red de infraestructura. El dispositivo HP está preconfigurado de fábrica para conectarse a una red ad-hoc con el SSID “hpsetup”. NOTA: Si restablece las configuraciones de red desde el panel de control en cualquier punto, el SSID se restablecerá a “hpsetup”. 40 Acerca de la comunicación inalámbrica Nombre de la red (SSID) El nombre de la red proporciona una conexión básica a una red inalámbrica. Todos los dispositivos que intentan comunicarse entre sí deben tener el mimo SSID y configuración de seguridad. PRECAUCIÓN: Para evitar que otros usuarios accedan a su red inalámbrica, HP recomienda utilizar una contraseña (seguridad de WPA o WEP) y un nombre de la red único (Identificador de grupos de servicios, SSID) para el direccionador inalámbrico. El direccionador inalámbrico puede haberse enviado con un nombre de red predeterminado, que normalmente corresponde al nombre del fabricante. Si usa el nombre de red predeterminado, puede permitir un fácil acceso a otros usuarios que utilicen el mismo nombre de la red predeterminado (SSID). También puede ocurrir que el dispositivo se conecte accidentalmente a una red inalámbrica diferente de su área que use el mismo nombre de red. Si esto ocurre no podrá acceder al dispositivo HP. Para obtener más información sobre cómo modificar el nombre de la red, consulte la documentación suministrada con el direccionador inalámbrico. Seguridad HP Officejet/Officejet Pro admite los métodos de seguridad WEP, WPA y WPA2. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario electrónica disponible en su equipo después de que instala el software. Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard Producto HP Medio de almacenamiento del software Impresora Cartuchos de tinta o impresión Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos con cabezales de impresión que el cliente puede sustituir) Accesorios Duración de la garantía limitada 90 días 1 año La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho, cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición. 1 año 1 año, a no ser que se especifique otro dato Español A. Alcance de la garantía limitada 1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por el periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente. 2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos se interrumpa o no contenga errores. 3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto, y no cubre otros problemas, incluyendo los originados como consecuencia de: a. Mantenimiento o modificación indebidos; b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita; c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto; d. Modificación o uso incorrecto no autorizados. 4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o desperfecto. 5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía, HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente. 6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto. 7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP. 8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto sustituido. 9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento. 10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto. B. Limitaciones de la garantía HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. C. Limitaciones de responsabilidad 1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de los que dispone el cliente. 2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. D. Legislación local 1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específicos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo. 2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden: a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino Unido); b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas. 3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS. Para clientes en México aplican las siguientes cláusulas: 1) La sección 4 de la garantía de producto queda reemplazada por la siguiente: La garantía limitada de HP cubrirá sólo los defectos que surjan debido a un uso normal del producto y no cubrirá ningún otro problema, incluidos los derivados de los casos siguientes: - Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales - Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña - Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. 2) Para mayor información comunicarse a: Hewlett-Packard México, S. de R.L. de C.V. Prolongación Reforma No. 700, Col. Lomas de Sta. Fé Delegación Alvaro Obregón CP 91210 México, D.F. Consulte nuestra página Web: www.hp.com/support Centro de Asistencia Telefónica de HP: Ciudad de México: (55) 5258 9922 Para el resto del país: 01 800-474-68368 Para hacer válida su garantía, solo se deberá comunicar al Centro de Asistencia Telefónica de HP y seguir las instrucciones de un representante, quien le indicará el procedimiento a seguir. 3) Los gastos de transportación generados en lugares dentro de la red de servicios de HP en la República Mexicana, para dar cumplimiento a esta garantía, serán cubiertos por Hewlett-Packard. Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP Estimado Cliente: Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país. Usted también tiene los derechos que la normativa vigente le concede al consumidor frente al vendedor en caso de falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, que son independientes y compatibles con la garantía comercial adicional del fabricante y no quedan afectados por ésta. Dichos derechos son los de reparación y/o sustitución, rebaja en el precio y/o resolución, que se aplicarán según lo establecido en el Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007. España: Hewlett-Packard Española S.L., C/ Vicente Aleixandre 1, Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, 28230 Las Rozas, Madrid Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard 41 Sumário Configurar a comunicação sem fio (802.11) .................................................................. étape 1: Obtenha as informações e o equipamento necessários .................................... Etapa 2: Instale o software do seu dispositivo HP Officejet/Officejet Pro ........................ Etapa 3: Testar a conexão ........................................................................................ Solucionando problemas sem fio (802.11) ..................................................................... Solução de problemas básica.................................................................................... Solução de problemas avançada ............................................................................... Alterar o método de conexão ....................................................................................... Trocar de uma conexão USB ..................................................................................... Trocar de uma conexão Ethernet................................................................................ Conecte o dispositivo da HP Officejet/Officejet Pro usando uma conexão de rede sem fio ad hoc .................................................................................................................. Método 1................................................................................................................ Método 2 (somente no Windows) .............................................................................. Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP .............................................. Informações avançadas do firewall ............................................................................ Adicionar endereços de hardware a um roteador sem fio ................................................ Sobre a comunicação sem fio ....................................................................................... Modo de comunicação............................................................................................. Nome da rede (SSID) ............................................................................................... Segurança .............................................................................................................. 44 44 45 46 46 46 47 51 51 51 51 51 52 52 53 53 54 54 54 54 Informações sobre segurança 1. Leia e certifique-se de que entendeu todas as instruções na documentação que acompanha o dispositivo. 2. Utilize somente uma tomada elétrica aterrada ao conectar este produto a uma fonte de energia. Se você não souber se a tomada está aterrada, peça ajuda a um eletricista. 3. Obedeça a todos os avisos e instruções do produto. 4. Desconecte este produto da tomada da parede antes de limpá-lo. 5. Não instale ou utilize este produto perto de substâncias líquidas ou quando estiver com as mãos molhadas. 6. Instale o produto com segurança em uma superfície estável. 7. Instale a impressora em um local protegido onde ninguém possa pisar ou tropeçar no cabo de alimentação e onde esse cabo não possa ser danificado. 8. Se a impressora não funcionar normalmente, consulte “Manutenção e solução de problemas”. 9. O produto não contém peças que possam ser reaproveitadas pelo usuário. Em caso de problemas com a impressora, entre em contato com o pessoal qualificado para assistência e manutenção da impressora. Observação: a tinta dos cartuchos é usada no processo de impressão de várias maneiras, incluindo o processo de inicialização que prepara o dispositivo e os cartuchos para impressão, e o serviço de manutenção do cabeçote de impressão, que mantém os bicos de impressão limpos e a tinta fluindo normalmente. Além disso, sempre fica um pouco de tinta no cartucho após seu uso. Para obter mais informações, consulte www.hp.com/go/inkusage. Português Ao usar este produto, sempre devem ser tomadas medidas básicas de segurança, para reduzir o risco de lesões físicas que possam decorrer de incêndio ou choque elétrico. 10. Use apenas o adaptador de energia/bateria fornecido com o dispositivo. Sumário 43 Configurar a comunicação sem fio (802.11) Seu dispositivo HPOfficejet/Officejet Pro pode se conectar a uma rede sem fio existente. Para obter mais informações, incluindo a versão da comunicação suportada pelo dispostivo HP, consulte o Guia do Usuário eletrônico disponível no seu computador depois de instalar o software —a partir do software Central de Soluções HP (Windows) ou do Visualizador de Ajuda (Mac OS). (O guia do usuário também está disponível no endereço www.hp.com/ support.) OBSERVAÇÃO: Talvez haja outros métodos para estabelecer uma conexão sem fio no seu dispositivo HP, como usar o painel de controle do dispositivo ou o servidor da Web incorporado. Para obter informações, consulte o Guia do Usuário eletrônico disponível no computador após a instalação do software. Etapa 1: Obtenha as informações e o equipamento necessários IMPORTANTE: Não conecte o cabo de instalação USB sem fio até que o software solicite. Para instalar o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro para utilizar a comunicação sem fio, você deve ter o seguinte: • Um cabo de instalação USB sem fio, incluso na caixa. • O CD de inicialização que veio com o dispositivo HP • Uma rede sem fio ativa que utilize um roteador sem fio (como o roteador Linksys ou a Estação-Base Appåe AirPort) • Um computador habilitado sem fio conectado à sua rede. Você também precisará saber as seguintes insformações sobre à rede sem fio: • O nome da sua rede (SSID) • Sua chave Wi-Fi Protected Access (WPA) ou passphrase Wired Equivalent Privacy (WEP) (se necessário) OBSERVAÇÃO: Algumas vezes, o nome da sua rede (SSID) e a chave WPA ou passphrase WEP estão localizados na parte traseira ou na lateral do roteador sem fio. Se você não conseguir encontrar essas informações, entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configura a rede sem fio. 44 Configurar a comunicação sem fio (802.11) Para obter mais informações sobre os tipos de conexão de rede, o SSID e a chave WEP/Passphrase WPA, consulte “Sobre a comunicação sem fio” na página 54. Se a sua rede sem fio não usar um roteador sem fio, você poderá conectar o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro diretamente ao computador usando uma conexão sem fio (conhecida como conexão sem fio “ad hoc”). Para obter informações sobre a conexão do dispositivo HP usando uma conexão de rede sem fio ad hoc, consulte “Conecte o dispositivo da HP Officejet/Officejet Pro usando uma conexão de rede sem fio ad hoc” na página 51. IMPORTANTE: Você deve ter as informações de rede disponíveis para continuar com a configuração do dispositivo sem fio. Para computadores que executam o Windows, a HP oferece uma ferramenta baseada na Web chamada Assistente de Rede Sem Fio [URL: www.hp.com/go/networksetup (somente em inglês)] capaz de recuperar essas informações em alguns sistemas. Se o Assistente de Rede Sem Fio não conseguir recuperar suas informações de rede, é necessário consultar a documentação do seu roteador sem fio, o fabricante do roteador ou a pessoa que originalmente configurou a sua rede sem fio. Etapa 2: Instale o software do seu dispositivo HP Officejet/Officejet Pro É necessário executar o programa de instalação do CD de inicialização. O programa de instalação instala o software e cria uma conexão sem fio. Windows IMPORTANTE: Não conecte o cabo de instalação USB sem fio até que o software solicite. 1. Salve quaisquer documentos abertos. Feche todos os aplicativos que estejam sendo executados no computador. 7. Desconecte o cabo de instalação sem fio USB quando for solicitado. Mac OS 1. Conecte um cabo de instalação USB sem fio à porta na parte traseira do dispositivo HP e depois a qualquer porta USB do computador. 2. Introduza o CD de inicialização no computador. 3. No menu do CD, clique em Instalar rede/dispositivo sem fio e, em seguida, siga as instruções na tela. 2. Introduza o CD de inicialização no computador. OBSERVAÇÃO: Se o firewall do seu computador exibir alguma mensagem durante a instalação, selecione a opção “always permit/allow” (sempre permitir). Selecionar essa opção permite que o software seja instalado com êxito no computador. 4. O programa de instalação tentará encontrar a impressora. Após o término da pesquisa, clique em Avançar. 3. Clique duas vezes no ícone do Instalador HP do CD de inicialização e siga as instruções exibidas na tela. 5. Quando solicitado, conecte temporariamente o cabo de instalação sem fio USB. Português 4. Desconecte o cabo de instalação sem fio USB quando for solicitado. 6. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação. Configurar a comunicação sem fio (802.11) 45 Etapa 3: Testar a conexão Abra um arquivo no seu computador e tente imprimir o documento. Se você tiver problemas, consulte “Solucionando problemas sem fio (802.11)” na página 46. Solucionando problemas sem fio (802.11) As seções seguintes oferecem assistência se você encontrar problemas para conectar o dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro à sua rede sem fio. Primeiro, siga as sugestões fornecidas na seção Solução de problemas básica. Se ainda continuar tendo problemas, siga as sugestões fornecidas na seção Solução de problemas avançada. Após ter resolvido todos os problemas e ter conectado o dispositivo HP à sua rede sem fio, execute as seguintes etapas: Windows Coloque o CD de inicialização no computador e execute o programa de instalação novamente. Se estiver usando um computador com o Windows, selecione Instalar rede/dispositivo sem fio ou Adicionar um dispositivo quando solicitado. Mac OS Abra o Gerenciador de dispositivos HP, localizado no Dock. (O Gerenciador de dispositivos HP também está localizado na pasta Hewlett-Packard na pasta Aplicativos em seu computador). Selecione Assistente de configuração ou Assistente de configuração de rede na lista Informações e configurações e siga as instruções na tela. Solução de problemas básica Se você estiver encontrando problemas para usar o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro na sua rede, tente as seguintes sugestões na ordem listada: 1. Certifique-se de que a luz sem fio (802.11) esteja ligada Se a luz azul perto do painel de controle do dispositivo HP não estiver acesa, os recursos sem fio podem não ter sido ligados. Para ligar a rede sem fio, pressione uma vez o botão do dispositivo sem fio (localizado perto do indicador luminoso sem fio) para ativar os recursos. Ou pressione o botão Configuração ( ) no painel de controle do dispositivo HP , selecione Rede, Rádio sem fioe Ativar. OBSERVAÇÃO: Se o seu dispositivo HP oferecer suporte para a rede Ethernet, verifique se um cabo Ethernet não foi conectado ao dispositivo. Ao conectar um cabo Ethernet, os recursos sem fio do dispositivo HP são desativados. 2. Verificar a força do sinal da comunicação sem fio Caso o sinal para a sua rede ou computador sem fio seja fraco, ou se houver uma interferência na rede sem 46 Solucionando problemas sem fio (802.11) fio, o dispositivo HP pode não conseguir detectar o sinal. Para determinar a força do sinal sem fio, imprima um Teste de rede sem fio no painel de controle do dispositivo HP. (Para obter mais informações, consulte “Execute o Teste de rede sem fio” na página 47). Se o Teste de rede sem fio indicar que o sinal está fraco, tente colocar o dispositivo HP mais perto do roteador sem fio. As seguintes dicas podem ajudam a reduzir as chances de interferência em uma rede sem fio: • Mantenha os dispositivos sem fio longe de grandes objetos metálicos, como armários de arquivos e outros dispositivos eletromagnéticos, como microondas e telefones sem fio, pois esses objetos podem interromper os sinais de rádio. • Mantenha os dispositivos sem fio longe de grandes estruturas de alvenaria e outras estruturas de construção, pois elas podem absorver as ondas de rádio e a intensidade de sinal mais baixo. 3. Reinicie os componentes da rede sem fio Desligue o roteador e o dispositivo HP e ligue-os novamente nessa ordem: primeiro o roteador e, em seguida, o dispositivo HP. Se ainda não conseguir se conectar, desligue o roteador, o dispositivo HP e o computador e ligue-os novamente nessa ordem: primeiro o roteador, em seguida, o dispositivo HP e, por último, o computador. Às vezes, basta ligar e desligar o dispositivo para solucionar um problema de comunicação da rede. 4. Execute o Teste de rede sem fio Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o Teste de rede sem fio a partir do painel de controle do dispositivo HP: Impressora HP Officejet série 6000 HP Officejet série 6500 All-in-One No painel de controle do dispositivo HP, mantenha pressionado o ( ) botão Sem fio, pressione o ( ) botão Continuar duas vezes e solte todos os botões. 5. Execute a Ferramenta de diagnóstico de rede (Windows) Se as etapas anteriores não resolveram o problema e você tiver instalado com êxito o software Central de Soluções da HP em seu computador, execute a ferramenta Diagnóstico de rede. OBSERVAÇÃO: O teste de diagnóstico pode solicitar que você conecte um cabo USB entre o produto e seu computador. Posicione o produto e o computador próximos e tenha um cabo USB acessível. Para executar a ferramenta de Diagnóstico de rede, siga as etapas a seguir: 1. Abra o software Central de Soluções HP. 2. Clique em Configurações, em Outras configurações e em Caixa de ferramentas de rede. 3. Na guia Utilitários, clique em Executar diagnóstico de rede. 4. Siga as instruções na tela. a. No painel de controle do dispositivo HP, pressione o botão ( ) Configuração. b. Selecione Configuração de rede, e selecione Teste de rede sem fio. Impressora HP Officejet Pro série 8000 No painel de controle do dispositivo HP, mantenha pressionado o ( ) botão Sem fio, pressione o ( ) botão Continuar duas vezes e solte todos os botões. Se algum problema for detectado, o relatório de teste impresso incluirá recomendações que poderão ajudar a solucionar o problema. Solução de problemas avançada 1. Verifique se o computador está conectado à rede (página 48) 2. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está conectado à sua rede (página 48) 4. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está on-line e pronto (página 49) 5. Verifique se a versão sem fio do dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está configurada como driver de impressora padrão (somente no Windows) (página 50) 6. Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos de Rede HP está funcionando (somente no Windows) (página 50) 3. Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação (página 49) Solucionando problemas sem fio (802.11) 47 Português Se você tiver tentado as sugestões fornecidas na seção Solução de problemas básica e ainda não tiver conseguido conectar o dispositivo HP Officejet/ Officejet Pro à rede sem fio, tente as sugestões seguintes na ordem listada: 1. Verifique se o computador está conectado à rede Para verificar uma rede com fio (Ethernet) Muitos computadores possuem indicadores luminosos ao lado da porta onde o cabo Ethernet do roteador se conecta ao computador. Normalmente, existem dois indicadores luminosos, um aceso e o outro piscando. Se o seu computador tiver indicadores luminosos, verifique se as suas luzes estão acesas. Se as luzes não estiverem acesas, tente reconectar o cabo Ethernet ao computador e ao roteador. Se você ainda não conseguir ver as luzes, pode haver um problema com o roteador, com o cabo Ethernet ou com seu computador. OBSERVAÇÃO: Os computadores Macintosh não têm indicadores luminosos. Para verificar a conexão Ethernet em um computador Macintosh, clique em Preferências do sistema no Dock, e, em seguida, clique em Rede. Se a conexão Ethernet estiver funcionando corretamente, a conexão Built-In Ethernet (Ethernet incorporada) será exibida na lista de conexões, juntamente com o endereço IP e outras informações de status. Se a conexão Built-in Ethernet não aparecer na lista, pode haver um problema com o roteador, com o cabo Ethernet ou com o computador. Para obter mais informações, clique no botão Ajuda na janela. Para verificar uma conexão sem fio 1. Confirme se a rede sem fio do computador está ligada. (Para obter mais informações, consulte a documentação que acompanha o computador). 2. Se você não estiver usando um nome de rede exclusivo (SSID), então é possível que o computador sem fio esteja conectado a uma rede próxima que não seja a sua. As seguintes etapas podem ajudar a determinar se o seu computador está conectado à sua rede. Windows a. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle, clique duas vezes em Conexões de rese, clique no menu Exibir e selecione Detalhes. - Ou Clique em Iniciar, Painel de controle, aponte para Conexões de rede, e clique em Exibir status de rede e Tarefas. Deixe a caixa de diálogo da rede aberta e avance para a próxima etapa. b. Desconecte o cabo de alimentação do roteador sem fio. O status de conexão do seu computador deverá mudar para Não conectado. 48 Solucionando problemas sem fio (802.11) c. Reconecte o cabo de alimentação ao roteador sem fio. O status de conexão deverá mudar para Conectado. Mac OS a. Clique no ícone AirPort na barra de menu na parte superior da tela. A partir do menu exibido, é possível determinar se a AirPort está ativada e em qual rede sem fio o seu computador está conectado. OBSERVAÇÃO: Para obter informações mais detalhadas sobre a sua conexão AirPort, clique em Preferências do sistema no Dock, e, em seguida, clique em Rede. Se a conexão sem fio estiver funcionando corretamente, um ponto verde será exibido ao lado de AirPort na lista de conexões. Para obter mais informações, clique no botão Ajuda na janela. Se você não conseguir conectar seu computador à rede, entre em contato com a pessoa que configurou sua rede ou com o fabricante do roteador, pois pode ser um problema de hardware do roteador ou do computador. Se você conseguir acessar a Internet e estiver usando um computador com o Windows, também será possível acessar o Assistente de Rede HP em http://www.hp.com/sbso/wireless/ tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN para obter ajuda na configuração da rede. (Este site está disponível somente em inglês). 2. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está conectado à sua rede Se o seu dispositivo não estiver conectado à mesma rede que o seu computador, não será possível usar o dispositivo HP nessa rede. Siga as etapas descritas nessa seção para descobrir se o seu dispositivo está ativamente conectado à rede certa. A. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está na rede • Se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro oferecer suporte para a rede Ethernet e estiver conectado a uma rede Ethernet, verifique as duas luzes indicadoras nas partes superior e inferior da porta Ethernet na parte traseira do dispositivo HP. As luzes indicam o seguinte: • Luz superior: Se a luz estiver acesa em verde constante, o dispositivo HP está conectado à rede e a comunicação foi estabelecida. Se a luz estiver apagada, isso significa que não há conexão de rede. • Luz inferior: Se a luz amarela estiver piscando, os dados estão sendo enviados ou recebidos pelo dispositivo HP por meio da rede. Impressora HP Officejet série 6000 Pressione o ( HP Officejet série 6500 All-in-One a. No painel de controle do dispositivo HP, pressione o botão ( ) Configuração. ) botão Sem fio. b. Selecione Imprimir relatórios e, em seguida, selecione Página de configuração de rede. Impressora HP Officejet Pro série 8000 Pressione o ( ) botão Sem fio. Depois de imprimir a página, verifique o Status da rede e o URL: Status da rede URL • Se o Status da rede for Pronto, o dispositivo HP está conectado a uma rede. • Se o Status da rede for Offline, o dispositivo HP não está conectado a uma rede. Execute o Teste de rede sem fio (usando as instruções no começo dessa seção) e siga as recomendações. O URL exibido aqui é o endereço da rede atribuído ao dispositivo HP pelo roteador. Você precisará deste endereço na etapa B. B. Verifique se é possível acessar o servidor da Web incorporado (EWS) Após determinar que o computador e o dispositivo HP têm conexões ativas com uma rede, é possível verificar se eles estão na mesma rede acessando o servidor da Web incorporado (EWS) do dispositivo. Para obter informações sobre o EWS, consulte o Guia do Usuário eletrônico disponível no computador após a instalação do software. Para acessar o EWS No seu computador, abra o navegador da Web que você usa normalmente para acessar a Internet (por exemplo, Internet Explorer ou Safari). Na caixa de endereços, digite o URL do dispositivo HP, conforme exibido na Página de configuração da rede (por exemplo, http://192.168.1.101). OBSERVAÇÃO: Se você estiver usando um servidor proxy no seu navegador, talvez seja necessário desativá-lo para acessar o EWS. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo HP pela rede (para digitalizar ou imprimir) para ver se a sua rede foi configurada com êxito. Se você não conseguir acessar o EWS ou ainda estiver com problemas para usar o dispositivo HP pela rede, avance para a próxima seção sobre firewalls. 3. Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação Se você não conseguir acessar o EWS e tiver certeza que o computador e o dispositivo HP têm conexões ativas com a mesma rede, o software de segurança firewall pode estar bloqueando a comunicação. Desative temporariamente o software de segurança firewall que está sendo executado no seu computador e tente acessar o EWS novamente. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o dispositivo HP (para imprimir ou digitalizar). Se você conseguir acessar o EWS e usar o dispositivo HP com o firewall desativado, será necessário redefinir as configurações do firewall para permitir que o computador e o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro se comuniquem pela rede. Para obter mais informações, consulte “Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP” na página 52. Se você conseguir acessar o EWS, mas ainda não conseguir usar o dispositivo HP mesmo com o firewall desativado, tente habilitar o software firewall para reconhecer o dispositivo HP. Para obter mais informações, consulte “Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP” na página 52. Se ainda continuar tendo problemas após configurar o firewall, vá para as seções 4 e 5. 4. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está on-line e pronto Se você tiver o software HP instalado, poderá verificaro status do dispositivo HP no seu computador para ver se ele está pausado ou offline, evitando que seja usado. Para verificar o status do dispositivo HP, siga estas etapas: Windows 1. Clique em Iniciar, aponte para Configuraçõese clique em Impressoras ou Impressoras e Faxes. Português • Se o dispositivo HP estiver conectado a uma rede com fio, imprima a Página de configuração da rede do dispositivo: - Ou - Solucionando problemas sem fio (802.11) 49 Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras. 2. Se as impressores não estiverem sendo exibidas na tela Detalhes do seu computador, clique no menu Exibir e em Detalhes. 3. Dependendo do status da impressora, execute uma das seguintes ações: • Se o dispositivo HP estiver Offline, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Use Printer Online (Usar impressora on-line). • Se o dispositivo HP estiver em Pausa, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Continuar a impressão. 4. Tente usar o dispositivo por meio da rede. Mac OS 1. Clique em Preferências do sistema no Dock e em Print & Fax (Imprimir e enviar fax). 2. Selecione o dispositivo HP e clique em Fila de impressão. 3. Se a mensagem Jobs Stopped (Trabalhos interrompidos) aparecer na janela, clique em Start Jobs (Iniciar trabalhos). Se você conseguir usar o dispositivo HP após executar as etapas acima, mas os sintomas persistirem, o seu firewall pode estar interferindo. Para mais informações, consulte “Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP” na página 52. Se você ainda não conseguir usar o dispositivo HP pela rede, avance para a próxima seção para obter mais ajuda com a solução de problemas. 5. Verifique se a versão sem fio do dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está configurada como driver de impressora padrão (somente no Windows) Se você instalar o software novamente, o instalador pode criar uma segunda versão do driver da impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e Faxes. Se você tiver dificuldades para imprimir ou para conectar se ao dispositivo HP, verifique se a versão correta do driver da impressora está configurada como padrão. 1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras ou Impressoras e Faxes. - Ou Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras. 50 Solucionando problemas sem fio (802.11) 2. Determine se a versão do driver da impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e Faxes esteja conectada de forma sem fio: a. Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e, em seguida, em Propriedades, Padrões do documento ou Preferências de impressão. b. Na guia Portas, busque uma porta na lista com uma marca de verificação. A versão do driver da impressora que está conectada de forma sem fio tem a Porta TCP/IP padrão como descrição de Porta, próxima à marca de verificação. 3. Clique com o botão direito no ícone da impressora para a versão do driver da impressora que está conectada de forma sem fio e selecione Definir como impressora padrão. OBSERVAÇÃO: Se houver mais de um ícone na pasta para o dispositivo HP, clique com o botão direito no ícone da impressora correspondente à versão do driver da impressora que está conectada de forma sem fio e selecione Definir como impressora padrão. 6. Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos de Rede HP está funcionando (somente no Windows) Para reiniciar o serviço de Assistência a Dispositivos de Rede HP 1. Exclua os trabalhos de impressão que estão atualmente na fila de impressão. 2. Na área de trabalho, clique com o botão direito em Meu computador ou Computador e em Gerenciar. 3. Clique duas vezes em Services and Applications (Serviços e aplicativos) e em Services (Serviços). 4. Role a lista de serviços para baixo, clique com o botão direito em Assistência a Dispositivos de RedeHP e clique em Reiniciar. 5. Após reiniciar o serviço, tente usar o dispositivo HP pela rede novamente. Se você conseguir usar o dispositivo HP pela rede, a sua rede foi configurada com êxito. Se você ainda não conseguir usar o dispositivo HP pela rede ou se precisar executar esta etapa periodicamente para conseguir, o seu firewall pode estar interferindo. Para mais informações, consulte “Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP” na página 52. Se mesmo assim não funcionar, pode haver um problema com a configuração da sua rede ou com o roteador. Entre em contato com a pessoa que configurou a sua rede ou com o fabricante do roteador para obter ajuda. Alterar o método de conexão Se você tiver instalado o software e conectado o dispositivo HPOfficejet/Officejet Pro usando um cabo USB ou Ethernet, será possível trocar para uma conexão sem fio a qualquer momento. Trocar de uma conexão USB Trocar de uma conexão Ethernet Use as seguintes instruções para trocar do USB para uma conexão sem fio. Use as seguintes instruções para trocar de uma conexão Ethernet para uma conexão sem fio. Windows OBSERVAÇÃO: Apenas para dispositivos HP habilitados para Ethernet. 1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os Programas, HP, selecione a pasta do dispositivo HP e Redefinir configurações sem fio. 2. Siga as instruções exibidas na tela e desconecte o cabo de instalação sem fio USB, quando solicitado. Mac OS 1. Clique no ícone Gerenciador de dispositivos HP no Dock ou na pasta Hewlett Packard da pasta Aplicativos. 2. Na lista Informações e configurações, selecione Utilitário para configuração de impressora em rede. 3. Siga as instruções na tela para definir as configurações de rede. 1. Abra o servidor da Web incorporado (EWS). Para obter informações sobre o EWS, consulte o Guia do Usuário eletrônico disponível no computador após a instalação do software. 2. Clique na guia Rede e, em seguida, em Sem fio (802.11) no painel esquerdo. 3. Na guia Configuração sem fio, pressione Iniciar assistente. 4. Siga as instruções na tela para trocar de uma conexão Ethernet para uma conexão sem fio. 5. Após terminar de mudar as configurações, desconecte o cabo Ethernet. Conecte o dispositivo da HP Officejet/Officejet Pro usando uma conexão de rede sem fio ad hoc 1. Ligue a conexão sem fio no seu computador e no dispositivo HP. 2. No seu computador, conecte-se ao nome de rede (SSID) “hpsetup”. (Esse nome de rede é a rede padrão, ad hoc, criada pelo dispositivo HP). Se o seu dispositivo HP tiver sido configurado anteriormente para uma rede diferente, será possível restaurar os padrões da rede para habilitar o dispositivo a usar “hpsetup”. Para restaurar os padrões da rede, siga as etapas a seguir: Português Método 1 Alterar o método de conexão 51 Impressora HP Officejet série 6000 No painel de controle do dispositivo HP, mantenha pressionado o ( ) botão Sem fio, pressione o ( ) botão Continuar três vezes e solte o ( ) botão Sem fio. A luz de energia pisca por alguns segundos. HP Officejet série 6500 All-in-One a. No painel de controle do dispositivo HP, pressione o botão ( ) Configuração. Método 2 (somente no Windows) 1. Verifique se o computador tem um perfil de rede ad hoc. Para obter mais informações, consulte a documentação que acompanha o seu sistema operacional. 2. Siga as instruções em “Instale o software do seu dispositivo HP Officejet/Officejet Pro” na página 45 e selecione a rede correspondente ao perfil da rede ad hoc do seu computador. b. Selecione Configuração de rede e, em seguida, Restaurar padrões de rede. Impressora HP No painel de controle do Officejet Pro série dispositivo HP, mantenha pressionado o ( ) botão Sem 8000 fio, pressione o ( ) botão Continuar três vezes e solte o ( ) botão Sem fio. A luz de energia piscará por alguns segundos. Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP Um firewall pessoal, que é um software de segurança executado no seu computador, pode bloquear a comunicação em rede entre o dispositivo HP e o computador. Se estiver tendo problemas como: • A impressora não foi encontrada ao instalar o software HP • Não foi possível imprimir, o trabalho de impressão ficou preso na fila ou a impressora está offline • Erros de comunicação de digitalização ou mensagens de ocupado do scanner • Não é possível ver o status da impressora no seu computador. O firewall pode estar impedindo que o dispositivo HP informe aos computadores da rede onde ele pode ser encontrado. Se o software HP não conseguir encontrar o dispositivo HP durante a instalação (e você souber que o dispositivo HP está na rede), ou se você tiver instalado o software HP com êxito e tiver com problemas, tente o seguinte: 1. Se você estiver usando um computador com o Windows, procure pela opção para confiar em computadores da sub-rede local no utilitário de configuração do firewall (às vezes chamado de “escopo” ou “zona”). Ao confiar em todos os 52 Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP computadores da sub-rede local, os computadores e dispositivos da sua casa ou escritório podem se comunicar e continuar protegidos da internet. Esse é o modo de utilização mais fácil. 2. Se você não tiver a opção de confiar nos computadores da da sub-rede local, adicione uma porta 427 UDP de entrada à sua lista de firewall de portas permitidas. OBSERVAÇÃO: Nem todos os firewalls exigem que você diferencie as portas de entrada e de saída, mas alguns sim. Outro problema comum é que o software HP não está definido como software confiável pelo seu firewall para acessar a rede. Isso pode acontecer se você tiver respondido “bloquear” em alguma caixa de diálogo do firewall exibida durante a instalação do software HP. Se isso ocorrer e você estiver usando um computador com Windows, verifique se os seguintes programas estão na sua lista do firewall de aplicativos confiáveis; adicione os que estiverem faltando. • hpqkygrp.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqscnvw.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqste08.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqtra08.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin • hpqthb08.exe, localizado em C:\program files\HP\digital imaging\bin OBSERVAÇÃO: Consulte a documentação do firewall sobre como configurar as definições da porta do firewall e como adicionar os arquivos HP à lista de arquivos “confiáveis”. Informações avançadas do firewall As portas seguintes também são usadas pelo dispositivo HP e poderão precisar ser abertas durante a configuração do firewall. As portas de entrada (UDP) são portas de destino do computador, enquanto que as portas de saída (TCP) são portas de destino do dispositivo HP. • Portas (UDP) de entrada: 137, 138, 161, 427 • Portas (TCP) de saída: 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500 As portas são usadas nas seguintes funções: Impressão • Portas UDP: 427, 137, 161 • Porta TCP: 9100 Transferência de cartão fotográfico • Portas UDP: 137, 138, 427 • Porta TCP: 139 Digitalização • Porta UDP: 427 • Portas TCP: 9220, 9500 Status do dispositivo HP Porta UDP: 161 Envio de fax • Porta UDP: 427 • Porta TCP: 9220 Instalação do dispositivo HP Porta UDP: 427 Adicionar endereços de hardware a um roteador sem fio A filtragem MAC é um recurso de segurança na qual um roteador sem fio é configurado com uma lista de endereços MAC (também chamados “endereços de hardware”) de dispositivos com permissão para acessar a rede. Se o roteador não tiver o endereço de hardware do dispositivo que está tentando acessar a rede, o roteador negará o acesso do dispositivo à rede: 1. Localize o endereço MAC do dispositivo HP Officejet/Officejet Pro. Esse endereço está impresso na etiqueta do número de série (normalmente localizada na parte traseira do dispositivo HP), e também está impresso na Página de configuração da rede. Para obter mais informações sobre a impressão de uma Página de configuração da rede, consulte “Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está na rede” na página 48. Português 2. Abra o utilitário de configuração do roteador e adicione o endereço de hardware sem fio do dispositivo à lista de endereços MAC aceitos. Adicionar endereços de hardware a um roteador sem fio 53 Sobre a comunicação sem fio A tecnologia sem fio 802.11 lhe permite se conectar, sem fio, ao seu dispositivo HPOfficejet/Officejet Pro e a um computador sem precisar de uma linha direta de visão entre os dispositivos. Modo de comunicação Existem duas opções do modo de comunicação: Infra-estrutura: Em uma rede de infra-estrutura, os computadores e as impressoras se comunicam uns com os outros através de um ponto de acesso, como um roteador sem fio Linksys ou uma Estação Base Apple AirPort. O computador envia as informações para o dispositivo HP e a outros dispositivos na rede através deste roteador. Depois que o dispositivo HP tiver se conectado com sucesso à rede, todos os computadores nela que tiverem o software HP instalado poderão enviar informações para o dispositivo HP através do roteador sem fio. Ad hoc: Em uma rede ad hoc, o computador envia as informações diretamente para o dispositivo HP sem usar um roteador sem fio. As redes ad hoc são geralmente pequenas e simples (por exemplo, dois computadores sem fio ou um computador sem fio e uma impressora sem fio). Apesar das redes ad hoc possivelmente serem seguras com uma passphrase WEP, elas não podem ser seguras com uma chave WAP. Além disso, o desempenho da rede pode não ser tão bom quanto o de uma rede de infra-estrutura. O dispositivo HP está pré-configurado pela fábrica para se conectar a uma rede ad-hoc com o “hpsetup” de SSID. OBSERVAÇÃO: Se você redefinir as configurações de rede do painel de controle em qualquer ponto, o SSID será redefinido para “hpsetup”. 54 Sobre a comunicação sem fio Nome da rede (SSID) O nome da rede fornece uma conexão básica para uma rede sem fio. Todos os dispositivos que tentam se comunicar uns com os outros devem ter as mesmas configurações de SSID e segurança. CUIDADO: Para evitar que outros usuários acessem sua rede sem fio, a HP recomenda o uso de uma senha ou passphrase (segurança WPA e WEP) e de um nome de rede exclusivo (Identificador do conjunto de serviços (SSID)) para acessar o roteador sem fio. O seu roteador sem fio pode ter sido enviado com um nome de rede padrão, que normalmente é o nome do fabricante. Se você usar o nome de rede padrão, a sua rede pode ser facilmente acessada por outros usuários usando o mesmo nome de rede padrão (SSID). Isso também significa que o dispositivo HP pode se conectar acidentalmente a uma rede sem fio diferente na sua área que use o mesmo nome de rede. Se isso acontecer, você não conseguirá acessar o dispositivo HP. Para obter mais informações sobre como alterar o nome de rede, consulte a documentação que acompanha o seu roteador sem fio. Segurança O HP Officejet/Officejet Pro oferece suporte aos métodos de segurança WEP, WPA e WPA2. Para obter mais informações, consulte o Guia eletrônico do usuário disponível no computador após a instalação do software. © 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Printed in US Imprimé aux Etats-Unis Impreso en EE.UU. Impresso nos E.U.A. www.hp.com/support EN FR ES PT *CB057-90004* *CB057-90004* CB057-90004