Dell PowerConnect 2324 Guía del usuario

PowerConnect 2324
Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerConnect 2324
Tipo
Guía del usuario

El Dell PowerConnect 2324 es un conmutador Ethernet con 24 puertos Gigabit, más dos puertos Ethernet Gigabit RJ-45 adicionales, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas y oficinas en el hogar que necesitan una red rápida y fiable.

Con soporte para velocidades de 10/100/1000 Mbps, el PowerConnect 2324 puede manejar incluso las aplicaciones más exigentes, como la transmisión de vídeo y la transferencia de archivos de gran tamaño. También cuenta con compatibilidad con la clase de servicio IEEE 802.1p, que permite priorizar el tráfico de red para garantizar que las aplicaciones más importantes reciban el ancho de banda que necesitan.

El Dell PowerConnect 2324 es un conmutador Ethernet con 24 puertos Gigabit, más dos puertos Ethernet Gigabit RJ-45 adicionales, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas y oficinas en el hogar que necesitan una red rápida y fiable.

Con soporte para velocidades de 10/100/1000 Mbps, el PowerConnect 2324 puede manejar incluso las aplicaciones más exigentes, como la transmisión de vídeo y la transferencia de archivos de gran tamaño. También cuenta con compatibilidad con la clase de servicio IEEE 802.1p, que permite priorizar el tráfico de red para garantizar que las aplicaciones más importantes reciban el ancho de banda que necesitan.

ConmutadoresDell™PowerConnect™2216/2224/2324Guíadelusuario
Introducción
Solucióndeproblemas
Obtencióndeayuda
Notas, Avisos y Precauciones
Lainformacióncontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinprevioaviso.
©2004DellInc.Todoslosderechosreservados.
QuedaestrictamenteprohibidorealizarcualquiertipodereproducciónsinelconsentimientoporescritodeDellInc.
Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, Axim, DellNet y
PowerConnect son marcas comerciales de Dell Inc.
Enestedocumentopuedencitarseotrasmarcasynombrescomercialesparareferirsealasentidadesquelosposeenoasusproductos.DellInc.renunciaacualquierinterés
sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Modelos PowerConnect 2216, PowerConnect 2224, PowerConnect 2324
Enerode2004Rev.A00
NOTA: UnaNOTAproporcionainformaciónimportantequeleayudaautilizarsusistemadelamejormaneraposible.
AVISO: UnAVISOindicalaposibilidaddedañosalhardwareopérdidadedatosyleexplicacómoevitarelproblema.
PRECAUCIÓN:UnaPRECAUCIÓNindicaelriesgodedañosenlapropiedad,lesionescorporalesoinclusolamuerte.
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Introducción
ConmutadoresDell™PowerConnect™2216/2224/2324Guíadelusuario
Contenido del paquete
Indicadores del panel frontal
Conexióndedispositivos
Implementacióntípica
Clase de servicio
Instrucciones del kit de montaje
Informacióntécnica
LosconmutadoresDell™PowerConnect™proporcionanconectividadEthernetGigabitde10,100y1000Mbps.Estosconmutadorespresentanlas
característicassiguientes:
l Puertos del conmutador
¡ PowerConnect2216— 16 puertos, Gigabit de 10 y 100 Mbps
¡ PowerConnect2224— 24 puertos, Gigabit de 10 y 100 Mbps
¡ PowerConnect2324— 24puertos,másdospuertosadicionalesEthernetGigabitRJ-45, Gigabit de 10, 100 y 1000 Mbps.
l Compatibilidad con IEEE 802.3 10Base-T, IEEE 802.3u 100Base-TXeIEEE802.3z/ab1000Base-T
l Clase de servicio IEEE 802.1p basado en etiquetas con dos colas de prioridad por puerto
l Control de flujo de tramas con PAUSE IEEE 802.3x en funcionamiento full duplex
l Negociaciónautomáticadevelocidadymodofullduplexyhalfduplexentodoslospuertos
l Controldeflujoporpresiónposteriorparaoperacionesdemodohalfduplex
l Deteccióndecolisiónentodoslospuertos
l MDI/MDIXautomático
l CompatibilidadconentradasdedirecciónMACde8KB
l PanelcompletodeindicadoresLEDparasupervisarlasituacióngeneraldelaconmutación
l Chasis1Uestándarde48,3cmparamontajeenestanteeinstalaciónmural
l Fuentedealimentacióninterna
Contenido del paquete
Antesdeinstalarunconmutador,verifiquequeelpaquetecontieneloselementossiguientes:
l Conmutador
l Almohadillasdegomaautoadhesivasparalainstalaciónenescritorio
l Kitparalainstalaciónenestantede48,3cm
l Kitparalainstalaciónmuraldeconmutadoresde16y24puertos
l CD de documentacióndelusuario
l CabledealimentacióndeCA
Indicadores del panel frontal
ElconmutadorincluyedosfilasdeindicadoresLEDqueproporcionaninformaciónsobrelavelocidaddeconexión,laactividaddedatosyelmodode
funcionamientodúplex.
LEDdealimentación(POWER)
l Verde:elindicadorestáencendido.
l Apagado:elindicadornoestáencendido.
LED de actividad/enlace con puertos 10, 100 y 1.000 (SPD/LNK/ACT)
l Verdecontinuo:sehaestablecidounenlacede100Mbpsperonoseestántransmitiendoorecibiendodatos.
l Verdeintermitente:sehaestablecidounenlacede100Mbpsyseestántransmitiendoorecibiendodatos.
l Ámbarcontinuo:sehaestablecidounenlacede10Mbpsperonoseestántransmitiendoorecibiendodatos.
l Ámbarcontinuo:sehaestablecidounenlacede10Mbpsyseestántransmitiendoorecibiendodatos.
l Apagado:nosehaestablecidoningúnenlace.
LED de actividad/enlace con puertos 10, 100 y 1.000 (SPD/LNK/ACT) (solamente 2324)
l Verdecontinuo:sehaestablecidounenlacede1.000Mbps,peronoseestántransmitiendonirecibiendodatos.
l Verdeintermitente:sehaestablecidounenlacede1.000Mbpsyseestántransmitiendoorecibiendodatos.
l Ámbarcontinuo:sehaestablecidounenlacede10ó100Mbps,peronoseestántransmitiendonirecibiendodatos.
l Ámbarintermitente:sehaestablecidounenlacede10ó100Mbpsyseestántransmitiendoorecibiendodatos.
l Apagado:nosehaestablecidoningúnenlace.
IndicadorLEDdemododúplexycolisiones(FDX/HDX)
l Verde continuo: el puerto funciona en modo full duplex.
l Verdeintermitente:seestánproduciendocolisionesenelpuerto.
l Apagado: el puerto funciona en modo half duplex.
Ilustración1-1. PowerConnect 2216

Ilustración1-2. PowerConnect 2224

Ilustración1-3. PowerConnect 2324

Conexióndedispositivos
Puertosdeconmutación RJ-45
Los conectores RJ-45 se encuentran en el panel frontal del conmutador.
Todoslospuertospuedennegociarautomáticamentelosmodosfullduplexyhalfduplex.Estospuertosdeintercambiopermitenalosusuariosconectarlos
conmutadores a dispositivos 10Base-T y 100Base-T en los puertos 1-16 (2216) y los puertos 1-24 (2224, 2324) y 1000Base-T en los puertos uplink 25 y 26 en
2324.
Conexióndedosomásconmutadoresjuntos
TodoslospuertosadmitenlasfuncionesdeMDIyMDIXautomático.Alcolocarconmutadoresoconcentradoresencascada,todoslospuertospueden
conectarse directamente a un conmutador o un concentrador mediante un cable directo de par trenzado (consulte la Ilustración1-4).
NOTA: Asegúresedequeseutilizauncabledecategoría5E(CAT5E)paraconectarlosdispositivosaunavelocidadGigabitEthernetde1.000Mbps.
Ilustración1-4. Conmutadores en cascada
Conexióndeconmutadoresaotrosdispositivos
Alconectarunconmutadoraotrosdispositivos,puedecrearunapequeñared.TodoslospuertosRJ-45admitenMDI/MDIXautomático,porloquedetectan
automáticamenteeltipodecableutilizadoparaconectareldispositivodered.Loscablesdereddirectosodecrucesepuedenutilizarparaconectaral
conmutadorordenadoresuotrosdispositivosdered,comoconcentradoresoenrutadores.Todoslospuertosdelconmutadornegocianautomáticamentela
velocidad y el modo de funcionamiento, full duplex o half duplex.
Implementacióntípica
Suconmutadorsepuedeimplementarengruposdetrabajopequeñosograndes.LaIlustración1-5muestraunareddegrupodetrabajopequeñotípicoque
tieneunnúmerolimitadodedispositivosconectados.LaIlustración1-6muestraungrupodetrabajograndetípicoquetienevariosgruposdepersonasyno
todostrabajanenlamismaáreafísica.
Ilustración1-5.Grupodetrabajopequeño
Ilustración1-6. Grupo de trabajo grande
Clase de servicio
NOTA: Noconectedosconmutadoresjuntosconmásdeuncable.Siutilizavarioscablesparaconectarconmutadores,sepuedecrearunbucley
pueden producirse colisiones.
ElconmutadoradmitelapriorizaciónbasadaenetiquetasdeacuerdoconelestándarIEEE802.1p.LosochonivelesdeprioridadIEEE802.1pseasignanalas
doscolasdeprioridaddecadapuerto.Paracadapuerto,lasdoscolasdeprioridadseprogramansegúnunalgoritmodeturnorotativoponderado(Weighed
Round Robin).
Tabla 1-1.Priorizaciónbasadaenetiquetas
Instrucciones del kit de montaje
Losconmutadoresseentreganconsoportesdemontajeytornillosparamontarlosenestanteoenunainstalaciónmural,yconpatasdegomapara
colocarlos sobre una superficie plana.
Instalacióndelconmutadorsobreunasuperficieplana
El conmutador se puede instalar en cualquier superficie plana que pueda soportar el peso de los conmutadores y los cables correspondientes. Es preciso que
hayasuficienteespacioalrededordelconmutadorparapermitirunacorrectaventilaciónyparaelaccesoalosconectoresdeloscables.
Para instalar el conmutador sobre una superficie plana, complete los pasos siguientes:
1. Dispongaelconmutadorsobrelasuperficieplanaycompruebesitieneunaventilaciónadecuada.
Dejealmenos5,1cmacadaladoparaunacorrectaventilacióny12,7cmenlaparteposteriorparaelcabledealimentación.
2. Fijelaspatasdegomaenlabasedelchasis,enlospuntosdondeseindica.
Las patas de goma son opcionales, pero es recomendable utilizarlas para evitar que el conmutador resbale.
Instalacióndelconmutadorenunestante
ElconmutadorsepuedeinstalarenestantesDellPowerEdge™,quemiden48,3cm.Tambiénsepuedeinstalarenlamayoríadelosdemásestantesestándar
de 48,3 cm y en casi todos los estantes de telecomunicaciones de dos postes.
Para instalar el conmutador en un estante, complete los pasos siguientes:
1. Utilice los tornillos proporcionados para fijar un soporte de montaje a cada lateral del conmutador (consulte la Ilustración1-7).
Ilustración1-7.Soportesparalainstalaciónenestante
Prioridad IEEE 802.1p
Cola de prioridad
0-3
1
4-7
2
NOTA: LainformaciónsobrelaprioridadIEEE802.1pformapartedelaetiquetaIEEE802.1q,quetambiéndefinealosmiembrosdeVLAN.Los
conmutadorespasaránporaltolainformaciónsobremiembrosdeVLANdelaetiqueta(esdecir,todoslospuertosformanpartedetodaslasVLAN),
peroconservarántodalainformacióndelaetiqueta,incluidalaprioridaddepaqueteylaidentificacióndeVLAN,altransmitirelpaquetealpuertode
destino.
NOTA: No instale las patas de goma en el conmutador si va a montarlo en estante.

2. Coloque las tuercas prisioneras en los rieles de montaje del estante, en caso de que sea necesario.
3. Coloque el conmutador en el estante y alinee los orificios del soporte de montaje con los orificios del estante.
4. Inserteyaprietedostornillosqueseanadecuadosparaelestanteencadaunodelossoportesdemontaje.
Instalaciónmuraldelconmutador
Pararealizarunainstalaciónmuraldelconmutador,completelospasossiguientes:
1. Asegúresedequeelpuntodemontajecumpleestosrequisitos:
l La pared debe poder soportar el peso del conmutador.
l Dejealmenos5,1cmacadaladoparaunacorrectaventilacióny12,7cmenlaparteposteriorparaelcabledealimentación.
l No debe estar expuesto a la luz solar directa.
l Nodebehaberningunarejilladecalefacciónamenosde60cmnidebehaberningunarejilladecalefacciónorientadahacialaunidad.
l Debeserunlugarventiladoparaevitarunaacumulacióndecalor.
l Nocoloqueelconmutadordeformaquepuedahabercableseléctricosodedatosdirectamentedetrásdelaunidad.
l Debehabercercaunatomaparaelcabledealimentación.
2. Utilicelostornillosproporcionadosparafijarunsoportedemontajeacadalateraldelconmutador(consultelaIlustración1-8).
Ilustración1-8.Soportesparalainstalaciónmural

3. Coloqueelconmutadorcontralaparedyrealiceunasmarcasatravésdelosorificiosdelossoportes.
4. Taladre en la pared agujeros para los soportes e instale el hardware de montaje necesario (no incluido).
5. Coloque el conmutador contra la pared de modo que los orificios de los soportes queden alineados con los agujeros de la pared.
6. Inserte y apriete los tornillos en cada uno de los soportes de montaje.
NOTA: Se incluyen tornillos adicionales para los racks con orificios de montaje roscados.
Informacióntécnica
Tabla 1-2.Especificaciones
VolveralapáginadeContenido
Protocoloderedycompatibilidadconestándares
IEEE 802.3 CSMA/CD
IEEE 802.3 10Base-T
IEEE 802.3u 100Base-TX
IEEE 802.3z/ab 1000Base-T
Control de flujo IEEE 802.3x
Prioridad IEEE 802.3p
Interfaz
Conectores RJ-45
Fuentedealimentación
PowerConnect 2216
Voltajedeentradadealimentación:100-240 VAC
Frecuencia: 50-60 Hz
Consumo actual: 0,4 A
PowerConnect 2224
Voltajedeentradadealimentación:100-240 VAC
Frecuencia: 50-60 Hz
Consumo actual: 0.75A
PowerConnect 2324
Voltajedeentradadealimentación:100-240 VAC
Frecuencia: 50-60 Hz
Consumo actual: 0.75A
Dimensionesfísicas
PowerConnect 2216
Peso de la unidad: 266 x 161 x 43 mm (AN x P x AL)
10.5 x 6.3 x 1.7 pulgadas (26,67 x 16 x 4,32 cm)
Peso en paquete: 3.0 Lbs (1,37 Kg)
3.3 Lbs (1,5 Kg) (6 por paquete)
PowerConnect 2224
Peso de la unidad: 328 x 231 x 43 mm (AN x P x AL)
13 x 9 x 1.7 pulgadas (32 x 22,86 x 4,32 cm)
Peso en paquete: 4.8 Lbs (2,18 Kg)
5.24 Lbs (2,38 Kg) (5 por paquete)
PowerConnect 2324
Peso de la unidad: 328 x 231 x 43 mm (AN x P x AL)
13 x 9 x 1.7 pulgadas (32 x 22,86 x 4,32 cm)
Peso en paquete: 5.1 Lbs (2,32 Kg)
5.46 Lbs (2,48 Kg) (5 por paquete)
Especificaciones ambientales
Temperatura de funcionamiento
De 0º a 40 ºC (de 32º a 104 ºF)
Temperatura de almacenamiento
De –20º a 70 ºC (de –4º a 158 ºF)
Humedadrelativadeoperación
Del10%al90%sincondensación
Humedad relativa de almacenamiento
Del10%al95%sincondensación
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Solucióndeproblemas
ConmutadoresDell™PowerConnect™2216/2224/2324Guíadelusuario
Estasecciónproporcionainformaciónsobrelasolucióndeproblemasdelconmutador.LaTabla2-1 describe problemas generales que se puede encontrar, las
posibles causas y las soluciones.
Tabla 2-1.Solucióndeproblemasbásicos
VolveralapáginadeContenido
Problema
Posible causa
Accióncorrectora
ElLEDdealimentaciónnose
enciende.
Elconmutadornorecibealimentación.
Compruebequeelconmutadorestáconectadoaunafuentede
alimentaciónactivaquefuncionecorrectamente.
Asegúresedequeelcabledealimentaciónestábienconectadoal
conmutadoryaunafuentedealimentación.
El LED de enlace no se enciende.
Elcablenoestábienconectadoalconmutador
o al dispositivo.
Compruebequelosconectoresesténtotalmenteinsertadosenlos
puertos del conmutador y del dispositivo.
Eldispositivoconectadonoestáconfigurado
correctamenteonoestáencendido.
Asegúresedequeeldispositivoconectadoestáencendido.
Compruebe que la NIC del dispositivo funciona correctamente.
Elcableestádañadoonotieneelterminador
correcto.
Pruebe el cable.
Pruebe un cable que sepa que funciona.
Asegúresedequeloscablestienenterminadoresconlosestándares
TIA 568A o 568B.
Sehasobrepasadoladistanciamáximadel
cable.
Los cables 10Base-T, 100Base-T y 1000Base-T tienen limitaciones en
cuanto a longitud del enlace. Acerque el dispositivo al conmutador y
utiliceuncablemáscorto.
Elmododúplexnocorresponde.
Asegúresedequetodoslosdispositivosconectadosalconmutador
estánconfiguradosparadetectaryestablecerlavelocidaddelpuerto
ylaconfiguracióndelmododúplexdeformaautomática.
Elpuertodeconmutaciónesincorrecto.
Vuelvaaconectarelconectordelenlaceafectadoaunpuertode
conmutacióndiferente.
El LED de velocidad del enlace
indica una velocidad inferior a la
prevista.
Lacategoríadecableesincorrecta.
Asegúresedequeestáutilizandouncabledecategoría5osuperior
para todos los enlaces 10Base-T y 100Base-T,odecategoría5epara
los enlaces 1000Base-T.
Elcableestádañado.
Pruebeloscablesqueesténretorcidos,dobladosoqueparezcan
dañados.
Sehasobrepasadoladistanciamáximadel
cable.
Los cables 10Base-T, 100Base-T y 1000Base-T tienen limitaciones en
cuanto a longitud del enlace. Acerque el dispositivo al conmutador y
utiliceuncablemáscorto.
ElLEDdeenlaceestáencendido,
pero el LED de actividad (ACT) no
parpadea.
NohaytráficoEthernetenelenlace.ElLEDsólo
parpadeacuandoexistetráficoconel
dispositivo que hay conectado al puerto.
Noesnecesariorealizarningunaacción.
Eldispositivoconectadonoestáconfigurado
correctamente.
CompruebequeelpuertooelNICeneldispositivoconectadoestá
funcionandoadecuadamente.
ElLEDdeenlaceestáencendidoy
el LED FDX/HDX parpadea
ocasionalmente.
Puede tratarse de la actividad normal del
enlace. Durante el funcionamiento normal
pueden producirse algunas colisiones.
Noesnecesariorealizarningunaacción.
ElLEDdeenlaceestáencendidoy
el LED FDX/HDX parpadea
frecuentemente.
Elmododúplexnocorresponde.
Asegúresedequelosdispositivosconectadosalconmutadorestán
configurados para detectar y establecer la velocidad del puerto y la
configuracióndelmododúplexdeformaautomática.
Elenlaceestáalcanzandolacapacidadmáxima.
Vuelvaasegmentarlaredparareducirelnúmerodeusuariosenel
enlace.
VolveralapáginadeContenido
Obtencióndeayuda
ConmutadoresDell™PowerConnect™2216/2224/2324Guíadelusuario
Asistenciatécnica
FormaciónycertificaciónDellparaempresas
Problemas con su pedido
Informaciónsobreproductos
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono
Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica
Sinecesitaayudaconunproblematécnico,utilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitiowebdesoportedeDell™enladirección
support.dell.com,paraobtenerayudasobrelainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.Paraobtenermásinformación,consulte“Servicios
enlínea”.
Sinopuederesolverelproblemaconlosserviciosenlínea,llameaDellparaobtenerasistenciatécnica.Consultelasección”Cómoponerseencontactocon
Dell”.
NOTA: Llamealserviciodesoportetécnicodesdeunteléfonoqueestécercadelsistema,demaneraqueelpersonaldesoportepuedaayudarleconlos
procedimientos necesarios.
Paraobtenerinstruccionessobrelautilizacióndelserviciodeasistenciatécnica,consultelassecciones“Serviciodeasistenciatécnica” y “Antes de llamar”.
NOTA: AlgunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.
Serviciosenlínea
PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com. Seleccione su zona en la páginadebienvenidaalsoportedeDelly rellene los datos que
sesolicitanparaaccederalasherramientasyalainformacióndeayuda.
PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:
l Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (únicamenteparaJapón)
www.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca (sóloparaCanadá)
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo
ftp.dell.com/
Conéctesecomouser:anonymousyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Serviciodesoporteelectrónicos
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
support.jp.dell.com (sóloparaJapón)
support.euro.dell.com(sóloparaEuropa)
l Servicioelectrónicodecotizaciones
[email protected]
[email protected](sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
[email protected](sóloparaCanadá)
l Servicioelectrónicodeinformación
[email protected]
Servicio AutoTech
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Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
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Serviciodeasistenciatécnica
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1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerial,yanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
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3. Incluyaunacopiadelainformacióndediagnósticodequedisponga.
4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,CD,disquetes,guías,etc.),siladevoluciónes
para obtener un abono.
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
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Antes de llamar
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CómoponerseencontactoconDell
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Códigodeciudad
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Códigosdeárea,
númeroslocalesy
númerosdeteléfonogratuitos
Alemania (Langen)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:49
Códigodeciudad:6103
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
06103766-7200
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
0180-5-224400
Atenciónalclienteparasegmentosglobales
06103766-9570
Atenciónalclienteparacuentaspreferentes
06103766-9420
Atenciónalclienteparagrandescuentas
06103766-9560
Atenciónalclienteparacuentaspúblicas
06103766-9555
Centralita
06103766-7000
Anguilla
Asistencia general
gratuito:800-335-0031
Antigua y Barbuda
Asistencia general
1-800-805-5924
Antillas Neerlandesas
Asistencia general
001-800-882-1519
Argentina (Buenos Aires)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:54
Códigodeciudad:11
Sitio Web: www.dell.com.ar

Soportetécnicoyatenciónalcliente
gratuito:0-800-444-0733
Ventas
0-810-444-3355
Faxdesoportetécnico
1145157139
Faxdeatenciónalcliente
1145157138
Aruba
Asistencia general
gratuito:800-1578
Australia (Sydney)
Códigointernacional:0011
Códigodepaís:61
Códigodeciudad:2
Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Particularesypequeñasempresas
1-300-65-55-33
Gobierno y empresas
gratuito:1-800-633-559
Divisióndecuentaspreferentes
gratuito:1-800-060-889
Atenciónalcliente
gratuito:1-800-819-339
Ventas corporativas
gratuito:1-800-808-385
Ventas
gratuito:1-800-808-312
Fax
gratuito:1-800-818-341
Austria (Viena)
Códigointernacional:900
Códigodepaís:43
Códigodeciudad:1
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Ventasresidenciales/negociospequeños
082024053000
Faxparaparticularesypequeñasempresas
082024053049
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
082024053014
Atenciónalclienteparacuentaspreferentesycorporativas
082024053016
Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas
082024053014
Soportetécnicoparacuentaspreferentesycorporativas
06608779
Centralita
082024053000
Bahamas
Asistencia general
gratuito:1-866-278-6818
Barbados
Asistencia general
1-800-534-3066
Bélgica(Bruselas)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:32
Códigodeciudad:2
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicoparaclientesdehablafrancesa:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Soportetécnico
024819288
Atenciónalcliente
024819119
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Centralita
024819100
Bermuda
Asistencia general
1-800-342-0671
Bolivia
Asistencia general
gratuito:800-10-0238
Brasil
Códigointernacional:00
Códigodepaís:55
Códigodeciudad:51
Sitio Web: www.dell.com/br

Servicioalcliente,soportetécnico
0800903355
Faxdesoportetécnico
514815470
Faxdeatenciónalcliente
514815480
Ventas
0800903390
Brunei
Códigodepaís:673
Soportetécnicoalcliente(Penang,Malasia)
6046334966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas (Penang, Malasia)
6046334955
Canadá(NorthYork,
Ontario)
Códigointernacional:011
Estadodelospedidosenlínea:www.dell.ca/ostatus

AutoTech(soportetécnicoautomatizado)
gratuito:1-800-247-9362
TechFax
gratuito:1-800-950-1329
Atenciónalcliente(ventasaparticularesypequeñasempresas)
gratuito:1-800-847-4096
Atenciónalcliente(medianasygrandesempresas,institucionesgubernamentales)
gratuito:1-800-326-9463
Soportetécnico(particularesypequeñasempresas)
gratuito:1-800-847-4096
Soportetécnico(medianasygrandesempresas,institucionesgubernamentales)
gratuito:1-800-387-5757
Ventas(particularesypequeñasempresas)
gratuito:1-800-387-5752
Ventas (medianas y grandes empresas, instituciones gubernamentales)
gratuito:1-800-387-5755
Ventas de recambios y de servicio extendido
18664403355
Colombia
Asistencia general
980-9-15-3978
Corea(Seúl)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:82
Códigodeciudad:2
Soportetécnico
gratuito:080-200-3800
Ventas
gratuito:080-200-3600
Servicioalcliente(Seúl,Corea)
gratuito: 080-200-3800
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Fax
2194-6202
Centralita
2194-6000
Costa Rica
Asistencia general
0800-012-0435
Chile (Santiago)
Códigodepaís:56
Códigodeciudad:2
Ventas,servicioalclienteysoportetécnico
gratuito:1230-020-4823
China(Xiamén)
Códigodepaís:86
Códigodeciudad:592
SitioWebdesoportetécnico:support.ap.dell.com/china

Correoelectrónicodesoportetécnico:[email protected]

Faxdesoportetécnico
8181350
Soportetécnicoparaparticularesypequeñasempresas
gratuito:8008582437
Soportetécnicoparacuentascorporativas
gratuito:8008582333
Experiencia del cliente
gratuito:8008582060
Particularesypequeñasempresas
gratuito:8008582222
Divisióndecuentaspreferentes
gratuito:8008582557
Grandes cuentas corporativas: GCP
gratuito:8008582055
Grandes cuentas corporativas: cuentas clave
gratuito:8008582628
Grandes cuentas corporativas: Norte
gratuito:8008582999
Grandescuentascorporativas:GobiernodelNorteyEducación
gratuito:8008582955
Grandes cuentas corporativas: Este
gratuito:8008582020
Grandescuentascorporativas:GobiernodelEsteyEducación
gratuito:8008582669
Grandes cuentas corporativas: equipo de cola
gratuito:8008582222
Grandes cuentas corporativas: Sur
gratuito:8008582355
Grandes cuentas corporativas: Oeste
gratuito:8008582811
Grandes cuentas corporativas: recambios
gratuito:8008582621
Dinamarca (Copenhague)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:45
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):
[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
70230182
Atenciónalcliente(relacional)
70230184
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
32875505
Centralita (relacional)
32871200
Centralita de fax (relacional)
32871201
Centralita(particularesypequeñasempresas)
32875000
Centralitadefax(particularesypequeñasempresas)
32875001
Dominica
Asistencia general
gratuito:1-866-278-6821
Ecuador
Asistencia general
gratuito:999-119
El Salvador
Asistencia general
01-899-753-0777
España(Madrid)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:34
Códigodeciudad:91
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
902100130
Atenciónalcliente
902118540
Ventas
902118541
Centralita
902118541
Fax
902118539
Corporativa

Soportetécnico
902100130
Atenciónalcliente
902118546
Centralita
917229200
Fax
917229583
EE.UU. (Austin, Texas)
Códigointernacional:011
Códigodepaís:1
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
gratuito:1-800-433-9014
AutoTech(ordenadoresportátilesydeescritorio)
gratuito:1-800-247-9362
Cliente (particularesydeoficina)
Soportetécnico
gratuito:1-800-624-9896
Atenciónalcliente
gratuito:1-800-624-9897
ServicioysoportetécnicodeDellNet™
gratuito:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
gratuito:1-800-695-8133
Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com
Serviciosfinancieros(arrendamiento/préstamo)
gratuito:1-877-577-3355
Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA)
gratuito:1-800-283-2210
Empresa
Atenciónalclienteysoportetécnico
gratuito:1-800-822-8965
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
gratuito:1-800-695-8133
Soportetécnicoparaproyectores
gratuito:1-877-459-7298
Público(institucionesgubernamentales,educativasysanitarias)
Atenciónalclienteysoportetécnico
gratuito:1-800-456-3355
Clientes del programa de compras para empleados (EPP)
gratuito:1-800-234-1490
Ventas de Dell
gratuito:1-800-289-3355
o1-800-879-3355
TiendadeproductosdeocasióndeDell(ordenadoresreacondicionadosdeDell)
gratuito:1-888-798-7561
Ventasdesoftwareyperiféricos
gratuito:1-800-671-3355
Ventas de recambios
gratuito:1-800-357-3355
Ventasdeservicioygarantíaextendidos
gratuito:1-800-247-4618
Fax
gratuito:1-800-727-8320
ServiciosdeDellparapersonasconproblemasdeaudiciónodehabla
gratuito:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Finlandia (Helsinki)
Códigointernacional:990
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Códigodepaís:358
Códigodeciudad:9
Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
0925331360
Faxdesoportetécnico
0925331381
Atenciónrelacionalalcliente
0925331338
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
0969379194
Fax
0925331399
Centralita
0925331300
Francia(París)
(Montpellier)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:33
Códigosdeciudad:(1) (4)
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
0825387270
Atenciónalcliente
0825823833
Centralita
0825004700
Centralita (llamadas desde fuera de Francia)
0499754000
Ventas
0825004700
Fax
0825004701
Fax (llamadas desde fuera de Francia)
0499754001
Corporativa

Soportetécnico
0825004719
Atenciónalcliente
0825338339
Centralita
0155947100
Ventas
0155947100
Fax
0155947101
Granada
Asistencia general
gratuito:1-866-540-3355
Grecia
Códigointernacional:00
Códigodepaís:30
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Soportetécnico
080044149518
SoportetécnicoGold
08844140083
Centralita
2108129800
Ventas
2108129800
Fax
2108129812
Guatemala
Asistencia general
1-800-999-0136
Guyana
Asistencia general
gratuito:1-877-270-4609
Hong Kong
Códigointernacional:001
Códigodepaís:852
Sitio Web: support.ap.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
29693189
Soportetécnico(OptiPlex™,Latitude™yDellPrecision™)
29693191
Soportetécnico(PowerApp™yPowerVault™)
29693196
TeléfonodeasistenciatécnicadelEECdeGoldQueue
29693187
Defensa del consumidor
34160910
Grandes cuentas corporativas
34160907
Programas para clientes globales
34160908
Divisióndeempresasmedianas
34160912
Divisióndeparticularesypequeñasempresas
29693105
India
Soportetécnico
1600338045
Ventas
1600338044
Irlanda (Cherrywood)
Códigointernacional:16
Códigodepaís:353
Códigodeciudad:1
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Asistenciatécnica
1850543543
SoportetécnicoparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709080800
Atenciónalcliente(usuariosparticulares)
012044014
Atenciónalclienteparapequeñasempresas
012044014
AtenciónalclienteenelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
1850200982
Atenciónalclientecorporativo(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074499
Ventas para Irlanda
012044444
VentasparaelReinoUnido(sólollamadasdentrodelReinoUnido)
08709074000
Fax/Fax de ventas
012040103
Centralita
012044444
IslasCaimán
Asistencia general
1-800-805-7541
Islas Turks y Caicos
Asistencia general
gratuito:1-866-540-3355
IslasVírgenesAmericanas
Asistencia general
1-877-673-3355
IslasVírgenesBritánicas
Asistencia general
gratuito:1-866-278-6820
Italia(Milán)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:39
Códigodeciudad:02
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Particularesypequeñasempresas

Soportetécnico
0257782690
Atenciónalcliente
0269682114
Fax
0269682113
Centralita
0269682112
Corporativa

Soportetécnico
0257782690
Atenciónalcliente
0257782555
Fax
0257503530
Centralita
02577821
Jamaica
Asistenciageneral(sólollamadasdentrodeJamaica)
1-800-682-3639
Japón(Kawasaki)
Códigointernacional:001
Códigodepaís:81
Códigodeciudad:44
Sitio Web: support.jp.dell.com

Soportetécnico(servidores)
gratuito: 0120-198-498
SoportetécnicofueradeJapón(servidores)
81-44-556-4162
Soportetécnico(Dimension™eInspiron™)
gratuito: 0120-198-226
AsistenciatécnicafueradeJapón(DimensioneInspiron)
81-44-520-1435
Soportetécnico(DellPrecision™,Optiplex™yLatitude™)
gratuito:0120-198-433
SoportetécnicofueradeJapón(DellPrecision,OptiPlexyLatitude)
81-44-556-3894
Soportetécnico(Axim™)
gratuito: 0120-981-690
SoportetécnicofueradeJapón(Axim)
81-44-556-3468
Servicio Faxbox
044-556-3490
Servicio de pedidos automatizado las
24horasdeldía
044-556-3801
Atenciónalcliente
044-556-4240
Divisióndeventascorporativas(hasta400empleados)
044-556-1465
Divisóndeventasdecuentaspreferentes(másde400empleados)
044-556-3433
Ventasdecuentascorporativasgrandes(másde3500empleados)
044-556-3430
Ventaspúblicas(organismosgubernamentales,institucioneseducativase
instituciones sanitarias)
044-556-1469
SegmentoglobaldeJapón
044-556-3469
Usuario individual
044-556-1760
Centralita
044-556-4300
Latinoamérica
Asistenciatécnicaalcliente(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-3619
Fax(soportetécnicoyservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.)
512728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4397
Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512728-4600
ó512728-3772
Luxemburgo
Códigointernacional:00
Códigodepaís:352
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico(Bruselas,Bélgica)
3420808075
Ventasaparticularesypequeñasempresas(Bruselas,Bélgica)
gratuito:080016884
Ventascorporativas(Bruselas,Bélgica)
024819100
Atenciónalcliente(Bruselas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruselas,Bélgica)
024819299
Centralita(Bruselas,Bélgica)
024819100
Macao
Códigodepaís:853
Soportetécnico
gratuito:0800582
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas
gratuito:0800581
Malasia (Penang)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:60
Soportetécnico
gratuito:1800888298
Atenciónalcliente
046334949
Ventas
gratuito:1800888202
Códigodeciudad:4
Ventas corporativas
gratuito:1800888213
México
Códigointernacional:00
Códigodepaís:52
Soportetécnicoalcliente
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Atenciónalcliente
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Principal
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Montserrat
Asistencia general
gratuito:1-866-278-6822
Nicaragua
Asistencia general
001-800-220-1006
Noruega (Lysaker)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:47
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresportátiles):
[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(ordenadoresdeescritorio):
[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):
[email protected]

Soportetécnico
67116882
Atenciónrelacionalalcliente
67117514
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
23162298
Centralita
67116800
Centralita de fax
67116865
Nueva Zelanda
Códigointernacional:00
Códigodepaís:64
Correoelectrónico(NuevaZelanda):[email protected]

Correoelectrónico(Australia):[email protected]

Particularesypequeñasempresas
0800446255
Gobierno y empresas
0800444617
Ventas
0800441567
Fax
0800441566
Paísesbajos(Amsterdam)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:31
Códigodeciudad:20
Sitio Web: support.euro.dell.com
Correoelectrónico(soportetécnico):
(Empresas): [email protected]
(Latitude): [email protected]
(Inspiron): [email protected]
(Dimension): [email protected]
(OptiPlex): [email protected]
(Dell Precision): [email protected]

Soportetécnico
0206744500
Faxdesoportetécnico
0206744766
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
0206744200
Atenciónrelacionalalcliente
0206744325
Ventasresidenciales/negociospequeños
0206745500
Ventas relacionales
0206745000
Ventasporfaxaparticularesypequeñasempresas
0206744775
Fax de ventas relacionales
0206744750
Centralita
0206745000
Centralita de fax
0206744750
Paísesdelsuresteasiático
ydelPacífico
Soportetécnico,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia)
6046334810
Panamá
Asistencia general
001-800-507-0962
Perú
Asistencia general
0800-50-669
Polonia (Varsovia)
Códigointernacional:011
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Teléfonodeservicioalcliente
5795700
Códigodepaís:48
Códigodeciudad:22
Atenciónalcliente
5795999
Ventas
5795999
Fax de servicio al cliente
5795806
Faxderecepciónenoficina
5795998
Centralita
5795999
Portugal
Códigointernacional:00
Códigodepaís:351
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Soportetécnico
707200149
Atenciónalcliente
800300413
Ventas
800300410,800300411,
800300412o214220710
Fax
214240112
Puerto Rico
Asistencia general
1-800-805-7545
Reino Unido (Bracknell)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:44
Códigodeciudad:1344
Sitio Web: support.euro.dell.com

SitioWebdeatenciónalcliente:support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico(cuentascorporativas,preferentesyPADdemásde1.000
empleados)
08709080500
Soportetécnico(directo/PADygeneral)
08709080800
Atenciónalclienteparacuentasglobales
01344373186
Atenciónalclienteparaparticularesypequeñasempresas
08709060010
Atenciónalclientecorporativo
01344373185
Atenciónaclientesconcuentaspreferentes(500–5.000 empleados)
08709060010
Atenciónalclienteparalaadministracióncentral
01344373193
Atenciónalclienteparainstitucionesgubernamentaleslocalesyeducativas
01344373199
Atenciónalclienteparainstitucionessanitarias
01344373194
Ventasparaparticularesypequeñasempresas
08709074000
Ventascorporativas/sectorpúblico
01344860456
Faxparaparticularesypequeñasempresas
08709074006
Repúblicacheca(Praga)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:420
Códigodeciudad:2
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
0221862727
Atenciónalcliente
0221862711
Fax
0221862714
TechFax
0221862728
Centralita
0221862711
RepúblicaDominicana
Asistencia general
1-800-148-0530
Singapur (Singapur)
Códigointernacional:005
Códigodepaís:65
Soportetécnico
gratuito:8006011051
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas
gratuito:8006011054
Ventas corporativas
gratuito:8006011053
St. Kitts y Nevis
Asistencia general
gratuito:1-877-441-4731
St. Lucia
Asistencia general
1-800-882-1521
St. Vicente y las Granadinas
Asistencia general
gratuito:1-877-270-4609
Sudáfrica(Johannesburgo)
Códigointernacional:
09/091
Códigodepaís:27
Códigodeciudad:11
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Soportetécnico
0117097710
Atenciónalcliente
0117097707
Ventas
0117097700
Fax
0117060495
Centralita
0117097700
Suecia (Upplands Vasby)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:46
Códigodeciudad:8
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(LatitudeeInspiron):
Swe-[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(OptiPlex):[email protected]

Correoelectrónicodeasistencia(servidores):[email protected]

Soportetécnico
0859005199
Atenciónrelacionalalcliente
0859005642
VolveralapáginadeContenido
Atenciónaclientesresidenciales/negociospequeños
0858770527
Soportetécnicodelprogramadecomprasparaempleados(EPP)
201401444
Faxdesoportetécnico
0859005594
Ventas
0859005185
Suiza (Ginebra)
Códigointernacional:00
Códigodepaís:41
Códigodeciudad:22
Sitio Web: support.euro.dell.com

Correoelectrónico:[email protected]

Correoelectrónicoparaparticulares,pequeñasempresasyclientescorporativosde
habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Soportetécnicoaparticularesypequeñasempresas
0844811411
Soportetécnicocorporativo
0844822844
Atenciónalcliente(particularesypequeñasempresas)
0848802202
Atenciónalclientecorporativo
0848821721
Fax
0227990190
Centralita
0227990101
Tailandia
Códigointernacional:001
Códigodepaís:66
Soportetécnico
gratuito:088006007
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
6046334949
Ventas
gratuito:088006009
Taiwán
Códigointernacional:002
Códigodepaís:886
Asistenciatécnica(equiposportátilesydeescritorio)
gratuito:00801861011
Soportetécnico(servidores)
gratuito:0080601256
Ventas
gratuito:0080651228
Ventas corporativas
gratuito:0080651227
Trinidad y Tobago
Asistencia general
1-800-805-8035
Uruguay
Asistencia general
gratuito:000-413-598-2521
Venezuela
Asistencia general
8001-3605
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Dell PowerConnect 2324 Guía del usuario

PowerConnect 2324
Dell
Marca
Dell
Modelo
PowerConnect 2324
Tipo
Guía del usuario

El Dell PowerConnect 2324 es un conmutador Ethernet con 24 puertos Gigabit, más dos puertos Ethernet Gigabit RJ-45 adicionales, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas y oficinas en el hogar que necesitan una red rápida y fiable.

Con soporte para velocidades de 10/100/1000 Mbps, el PowerConnect 2324 puede manejar incluso las aplicaciones más exigentes, como la transmisión de vídeo y la transferencia de archivos de gran tamaño. También cuenta con compatibilidad con la clase de servicio IEEE 802.1p, que permite priorizar el tráfico de red para garantizar que las aplicaciones más importantes reciban el ancho de banda que necesitan.

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