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Solución de problemas
Cuando tenga un problema al utilizar el reproductor, intente lo siguiente antes de contactar con el centro de servicio técnico.
Problema Solución
El reproductor no
se enciende.
• El reproductor no se encenderá si la batería
está totalmente descargada. Recargue la
batería y encienda el reproductor de nuevo.
• Pulse el botón de reinicio para reiniciar el
reproductor.
Los botones no
funcionan.
• Compruebe si los botones están bloqueados.
• Compruebe si los botones corresponden a las
funciones que desea activar.
• Pulse el botón de reinicio para reiniciar el
reproductor.
La pantalla no
muestra nada.
• Es posible que la pantalla no se vea debido a
los rayos directos del sol.
• La pantalla se apaga automáticamente
después de un tiempo que se define en
<Display Off Time> (Tiempo de apag. de
pantalla).
El reproductor
se apaga
automáticamente.
El reproductor se apagará automáticamente
cuando se define <Auto Power Off> (Apagado
automático) y no se pulsa ningún botón mientras
se encuentra en pausa. Encienda el reproductor.
El tiempo de
funcionamiento
de la batería es
diferente del que
se indica en este
manual de usuario.
• El tiempo de funcionamiento de la batería
puede diferir, dependiendo del modo de
sonido o de los ajustes de la pantalla.
• El tiempo de funcionamiento de la batería
puede acortarse cuando el reproductor se
deja en un ambiente con una temperatura
muy alta o muy baja.
Problema Solución
Kies no funciona
en un PC.
Compruebe si el PC cumple los requisitos.
Consulte “Requisitos recomendados del PC”.
Mi reproductor
no se conecta a
un PC.
Ejecute Windows Update en el PC. Seleccione
las actualizaciones principales y los service packs
más recientes y actualice todo.
Una vez que finalice la actualización, reinicie el PC
y vuelva a conectar.
La velocidad de
transferencia es
demasiado lenta.
• Finalice todos los programas que no esté
utilizando. Ejecutar varios programas
simultáneamente puede ralentizar la velocidad
de transferencia de archivos.
• Formatee el reproductor en <Settings>
(Configuración) → <System> (Sistema) →
<Format> (Formato) e inténtelo de nuevo.
Mi reproductor no
reproduce ningún
archivo.
• Compruebe si los archivos reproducibles están
almacenados en el reproductor.
• Compruebe si los archivos están dañados.
• Compruebe su la batería está cargada.
No puedo
descargar
archivos en mi
reproductor.
• Compruebe si el enchufe USB está
correctamente conectado. Vuelva a conectarlo.
• Compruebe si tiene Windows Media Player 11 o
una versión superior instalada en el PC.
Si está utilizando versiones anteriores,
descargue Windows Media Player 11 o superior.
• Compruebe si la memoria está llena.
• Pulse el botón de reinicio para reiniciar el
reproductor.