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ASSEMBLY INSTRUCTIONS Evans Media Fireplace Product Code: 4NNZAM Additional Details: Tools Required: Screwdriver (Not included) • Do not throw away any packaging until assembly is complete. • For ease of assembly 2 people are recommended. • Keep small parts away from children. • You must install the tipping restraint hardware to help prevent any accidents or damage to the unit. REGISTER YOUR NEW PURCHASE online! INSCRIRE VOTRE NOUVEL ACHAT • REGISTRAR SU NUEVA COMPRA Thank you for purchasing our product. Please take a moment to visit tsicustomerservice.com to register your new purchase: Merci d’avoir acheté ce produit. Veuillez prendre un court instant pour vous rendre sur tsicustomerservice.com et enregistrer votre nouvel achat : Gracias por adquirir nuestro producto. Tómese un momento para visitar tsicustomerservice.com y registrar su nueva adquisición: tsicustomerservice.com Customer Service Portal Twin-Star Customer Service online resource to Order Parts, Product Registration, and to request Product and General Information Login DON’T FORGET TO REGISTER YOUR PRODUCT ONLINE TO RECEIVE SPECIAL OFFERS, TIPS AND MORE! log in > N’OUBLIEZ PAS D’ENREGISTRER VOTRE PRODUIT EN LIGNE AFIN DE RECEVOIR DES OFFRES SPÉCIALES, DES CONSEILS ET PLUS ENCORE! New Registration Product Manuals FAQs Help Videos Manufacturer Warranty Order Tracking Product Registration Retailers Returns NO OLVIDE REGISTRAR SU PRODUCTO EN LÍNEA PARA RECIBIR OFERTAS ESPECIALES, CONSEJOS Y MÁS! When registering your product, be sure to sign up for our updates to receive important service information and helpful tips. We value your privacy and will never share your personal information with other organizations. The information you submit is used only for providing product related services to you. Lorsque vous enregistrez votre produit, assurez-vous de vous inscrire à nos mises à jour afin de recevoir d’importantes informations concernant les services et de précieux conseils. Nous accordons de l’importance à votre vie privée et nous ne communiquerons jamais vos informations personnelles à d’autres organisations. Les informations que vous fournissez sont utilisées uniquement pour vous offrir des services en lien avec les produits. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer l’enregistrement, conservez votre preuve d’achat pour le remplacement de pièces. Cuando registre su producto, asegúrese de suscribirse para recibir actualizaciones importantes sobre el servicio y consejos útiles. Valoramos su privacidad y no compartiremos su información personal con otras organizaciones. La información que envíe se usará solo para proporcionarle servicios relacionados con el producto. DEPENDABLE CUSTOMER SERVICE • SERVICE À LA CLIENTÈLE • ATENCIÓN AL CLIENTE CONFIABLE FIABLE Questions? | Des questions? | ¿Tiene preguntas? Call customer service Monday to Friday 8:30 am – 5:30 pm EST. Appelez le service à la clientèle Lundi – Vendredi 8 h 30 – 17 h 30 (HNE) Llame al servicio de atención al cliente. De lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.(hora estándar del este) 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 1.866.661.1218 2 MP#HS GETTING STARTED 1. Remove the product identification sticker from the front of the insert. PARA EMPEZAR 1. Retirar la etiqueta de identificación del producto de la parte delantera del inserto. PRÉPARATION 1. Retirer l’autocollant d’identification du produit sur le devant de l’insertion. GT Model / Modèle 18EF026F / Modelo: -A AB-12345 SN #: for service! le service! number Keep thisce numéro pourpara servicio! Gardez este número Mantega Product Identification Sticker Etiqueta de Identificación del Producto Autocollant d’identification du produit 2. Attach the Product Identification Sticker to the Manual below for future reference. This information is used for product registration and also is necessary for customer service. 2. Colocar la etiqueta de identificación del producto en el Manual más abajo para una referencia futura. Esta información se utiliza para registrar el producto y también es necesaria para el servicio de atención al cliente. 2. Fixer l’autocollant d’identification du produit ci-dessous, dans le manuel, pour référence future. Cette information sera utilisée pour l’enregistrement de produit et sera aussi nécessaire pour le service à la clientèle. Attach Product Identification Sticker Here Colocar aquí la etiqueta de identificación del producto Fixer l’autocollant d’identification du produit ici 3. Go to tsicustomerservice.com for product warranty registration. If you are unable to complete registration save your proof of purchase for warranty purposes. 3. Visitar tsicustomerservice.com para el registro de la garantía del producto. Si usted no puede completar el registro guarde el comprobante de compra para hacer válida la garantía. 3. Rendez-vous sur le site tsicustomerservice.com pour compléter l’enregistrement de la garantie. Si vous êtes incapable de compléter l’enregistrement, conserver votre preuve d’achat pour les besoins de la garantie. PRODUCT SPECIFICATIONS ESPECIFICACIONES ELÉCTRICAS / CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT VOLTAGE / TENSIÓN / TENSION 120VAC, 60 Hz AMPS / AMPERIOS / AMPÈRES 11.7 Amps / 11.7A / 11,7A WATTS / POTENCIA / WATTS 1400 Watts / 1400 W 3 B0019 PRODUCT DETAILS AND NOTES DÉTAILS ET NOTES DU PRODUIT/DETALLES DEL PRODUCTO Y NOTAS Place of purchase/Lieu de l’achat/Lugar de compra: Date of purchase/Date de l’achat/Fecha de compra: Model #/No de modèle/Número de modelo: Notes/Remarque/Notas: 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 4 MP#HS SAFETY INFORMATION Please read and understand this entire manual before attempting to assemble, operate or install the product. WARNING • Some steps are more easily handled with two adults. CAUTION • Before assembly and/or installation, carefully unwrap all parts. • Locate and set aside the hardware kit before discarding packaging. • Use care when assembling your new product. Take your time and follow assembly instructions closely. 18MM6127REV2.0 INFORMATION DE SÉCURITÉ Assurez-vous de lire et de comprendre l’intégralité du présent manuel avant de tenter d’assembler, d’utiliser ou d’installer le produit. AVERTISSEMENT • Certaines étapes sont plus facilesà effectuer avec l’aide. MISE EN GARDE INFORMACIÓN DE SEGURIDAD Lea y comprenda completamente este manual antes de intentar ensamblar, usar o instalar el producto. ADVERTENCIA • Algunos de los pasos se pueden realizar con mayor facilidad entre dos adultos. PRECAUCIÓN • Avant l’assemblage et/ou l’installation, vous devez déballer minutieusement toutes les pièces. • Antes del ensamblaje y/o instalación, desenvuelva cuidadosamente todas las piezas. • Localisez et mettez de côté le jeu de quincaillerie avant de jeter l’emballage. • Localice y separe el equipo de accesorios antes de desechar el embalaje. • Soyez vigilant lorsque vous assemblez le nouveau produit. Prenez votre temps et suivez attentivement ces instructions. • Tenga cuidado al ensamblar el nuevo producto. Tómese su tiempo y siga detenidamente las instrucciones de ensamblaje. tsicustomerservice.com 5 MP#HS 18MM6127 G I O I H J D H C B R 18MM6127REV2.0 Q L N K E P F M A tsicustomerservice.com 6 MP#HS MAXIMUM LOAD 20.4 kg / 45 lb MAXIMUM LOAD 13.6 kg / 30 lb CHARGE MAXIMALE DE 20.4 kg / 45 lb CHARGE MAXIMALE DE 13.6 kg / 30 lb CARGA MÁXIMA 20.4 kg / 45 lb CARGA MÁXIMA 13.6 kg / 30 lb MAXIMUM LOAD 6.8 kg / 15 lb MAXIMUM LOAD 9.1 kg / 20 lb CHARGE MAXIMALE DE 6.8 kg / 15 lb CHARGE MAXIMALE DE 9.1 kg / 20 lb CARGA MÁXIMA 6.8 kg / 15 lb CARGA MÁXIMA 9.1 kg / 20 lb WARNING: For use with most flat-panel televisions weighing 20.4 kg / 45 lb or less. Usage with televisions or loads heavier than the maximum weights specified may result in instability causing tip over resulting in death or serious injury. ATTENTION: Utilizado para la mayoría de los televisores de panel plano y con un peso de 20.4 kg / 45 ib o menos. Cuando las cargas de los televisores serán más pesadas que los pesos máximos especificados, lo cual puede resultar en la inestabilidad causando muertes o lesiones graves. PRECAUCIÓN: Pour l’utilisation avec la plupart des téléviseurs à écran plat pesant 20.4 kg / 45 lb ou encore moins. L’utilisation des téléviseurs ou des charges plus lourdes que les poids maximaux spécifiés peut provoquer une instabilité qui entraînera un renversement en causant la mort ou des blessures graves. 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 7 MP#HS HARDWARE/QUINCAILLERIE/FERRETERÍA [x29] [x29] PH-KDBZNC001 PH-KDBBLK001 AA BB PH-KDCZNC001 PH-KDCBLK001 [x2] [x32] Ø8x30mm CC DD PH-DWLNTL001 [x18] [x36] Ø3x12mm Ø3.5x15mm EE FF PH-SCRBLK015 18MM6127REV2.0 PH-SCRZNC007 PH-SCRBLK007 [x4] [x4] GG A3753 HH PH-SCRBLK006 tsicustomerservice.com 8 MP#HS HARDWARE/QUINCAILLERIE/FERRETERÍA [x3] [x2] Ø4x32mm II JJ PH-SCRBLK003 PH-BKTBLK007 [x2] [x4] Ø3x15mm KK LL PH-SCRBLK010 [x8] [x2] MM PH-MCHBRW001 PH-BKTWHT003 NN PH-SPNPCSPLB2 ATTENTION: Follow instructions in the order they are given below. This will ensure that your product is properly assembled. ATTENTION : Suivre les instructions dans l’ordre donné ci-dessous. Cela vous assurera d’assembler correctement le produit. ATENCIÓN: Siga las instrucciones en el orden que se indica a continuación. Esto asegurará que su producto se ensamble correctamente. 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 9 MP#HS 1 B C KK [x4] LL [x2] 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 10 MP#HS 2 B C AA [x8] CC [x4] 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 11 MP#HS 3 K B L C [x4] BB 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 12 MP#HS 4 R AA [x3] CC [x2] 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 13 MP#HS 5 R D [x3] BB 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 14 MP#HS 6 [x4] CC 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 15 MP#HS 7 C B [x4] BB 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 16 MP#HS 8 [x4] CC 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 17 MP#HS 9 A [x4] GG 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 18 MP#HS 10 P Q AA [x6] CC [x4] 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 19 MP#HS 11 P E Q F [x6] BB 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 20 MP#HS 12 EE [x8] HH [x4] 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 21 MP#HS 13 AA [x4] CC [x4] 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 22 MP#HS 14 E F [x4] BB 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 23 MP#HS 15 O [x4] FF 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 24 MP#HS 16 [x10] CC 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 25 MP#HS 17 G [x8] AA 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 26 MP#HS 18 G [x8] BB 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 27 MP#HS 19 [x3] II 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 28 MP#HS 20 J I I [x32] FF 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 29 MP#HS 21 N M [x2] DD 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 30 MP#HS 22 N M [x8] EE 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 31 MP#HS 23 H H [x8] NN 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 32 MP#HS 24 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 33 MP#HS 25 18MM6127REV2.0 EE [x2] JJ [x2] tsicustomerservice.com 34 MP#HS 26 Wall Mur Pared WARNING: You must install the tip restraint hardware to help prevent any accidents or damage to the unit. We strongly recommend mounting this hardware to a wall stud and your unit. AVERTISSEMENT: Il est nécessaire d’installer les pièces d’arrimage anti basculement pour prévenir les accidents ou les dommages à l’unité. Il est fortement recommandé de fixer ces pièces sur un poteau mural et sur le meuble. ADVERTENCIA: Debe instalar el Herraje contra Caídas para evitar accidentes o que se dañe la unidad. Recomendamos montar estos herrajes a un taco de pared y a la Unidad. [x2] MM 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 35 MP#HS CARE / MAINTENANCE SOIN / ENTRETIEN CUIDADO / MANTENIMIENTO Care and Maintenance • Use a soft, clean cloth that will not scratch the surface when dusting. • Use of furniture polish is not necessary. Should you choose to use polish, test first in an inconspicuous area. • Using solvents of any kind on your furniture may damage the finish. • Never use water to clean your furniture as it may cause damage to the finish. • Always use coasters under beverage glasses and flowerpots. • Liquid spills should be removed immediately, as it may damage the furniture. Use a soft, clean cloth and blot the spill gently. Avoid rubbing. • Always use protective pads under hot dishes and plates. Heat can cause chemical changes that may create spotting within the furniture. Soin / Entretien • Lors de l’époussetage, utilisez un chiffon doux et propre qui n’égratigne pas la surface. • Il n’est pas nécessaire d’utiliser du poli à meuble. Si vous décidiez d’utiliser du poli à meuble, veuillez d’abord en faire l’essai dans un endroit moins en évidence. • L’utilisation de solvant de quelque sorte sur votre ameublement peut endommager le fini. • Ne jamais utiliser d’eau pour nettoyer votre ameublement car cela peut endommager le fini. • Utilisez toujours des dessous de verre sous les verres/tasses des breuvages et sous les pots à fleur. • Tout déversement de liquide doit être enlevé immédiatement car cela peut endommager l’ameublement. Utilisez un chiffon doux et propre et éponger délicatement le déversement. Évitez de frotter. • Utilisez toujours des tampons protecteurs sous les plats et les assiettes chaudes. La chaleur peut causer des changements chimiques qui peuvent créer des taches sur l’ameublement. Cuidado / Mantenimiento • Use un paño suave y limpio que no raye la superficie cuando elimine el polvo. • El uso de cera para muebles no es necesario. Si elige utilizar la cera, realice primero una prueba en un área discreta. • Usar solventes de cualquier clase en sus muebles puede dañar el acabado. • Nunca utilice agua para limpiar sus muebles, ya que puede causar daños en el acabado. • Siempre utilice posavasos para colocar los vasos de bebidas y las macetas. • Los derrames de líquidos se deben de secar inmediatamente, ya que pueden dañar el mueble. Use un paño suave y limpio y seque el derrame con cuidado. Evite frotar. • Siempre utilice almohadillas protectoras debajo de los platos y vajillas calientes. El calor puede causar cambios químicos los cuales pueden crear manchas en los muebles. Further advice about wood furniture care It is best to keep your furniture in a climate-controlled environment. Temperature and humidity changes can cause fading, warping, shrinking and splitting of wood. It is advised to keep furniture away from direct sunlight as sun may damage the finish. Proper care and cleaning at home will extend the life of your purchase. Following these important and helpful tips will enhance your furniture as it ages. Autres conseils sur l’entretien du bois Il est préférable de conserver votre ameublement dans un environnement dont le climat est contrôlé. Les changements de température et d’humidité peuvent causer une décoloration, un gauchissement, un rétrécissement et un fendillement du bois. Il est conseillé de garder l’ameublement éloigné des rayons directs du soleil puisque le soleil peut endommager son fini. Un nettoyage et un entretien approprié à domicile permettra d’allonger la durée de vie de votre achat. De suivre ces conseils importants et pratiques aidera votre ameublement à vieillir en beauté. Más consejos sobre el cuidado de los muebles de madera Es mejor mantener sus muebles en un entorno climatizado. Los cambios en la temperatura y la humedad pueden desteñir, alabear, encoger y fragmentar la madera. Se recomienda mantener los muebles lejos de la luz directa del sol, pues el sol puede dañar el acabado. La limpieza y el cuidado adecuados en el hogar extenderán la vida útil de su compra. Al seguir estos consejos importantes y útiles mejorará sus muebles a medida que pasa el tiempo. We hope you enjoy your purchase for many years. Thank you for your purchase! Nous vous souhaitons des années de plaisir avec l’utilisation de votre achat. Nous vous remercions pour votre achat! Esperamos que disfrute su compra durante muchos años. ¡Gracias por su compra! 18MM6127REV2.0 tsicustomerservice.com 36 MP#HS REPLACEMENT PARTS 18MM6127 PIECES DE REMPLACEMENT 18MM6127 PARTES DE REPUESTO 18MM6127 [x4] OO 18MM6127REV2.0 [x6] PP PH-GLDBRW001 tsicustomerservice.com 37 PH-PLTBLK001 MP#HS ASSEMBLY INSTRUCTIONS Evans Media Fireplace Insert Product Code: 4NNZAM Additional Details: • Do not throw away any packaging until assembly is complete. • Keep small parts away from children. • For indoor use only. • The heater is not to be used in wet or moist locations. • Heater intended for floor standing use. • Danger – high temperatures may be generated under certain abnormal conditions. Do not partially or fully cover or obstruct the front of this heater. • Always plug heater directly into a wall outlet/ receptacle. Never use with an extension cord or relocatable power tap (outlet/ power strip). IMPORTANT INSTRUCCIONES INSTRUCCIONES IMPORTANTE INSTRUCTIONS IMPORTANTE When using electrical appliances, basic precautions should always be followed to reduce the risk of fire, electrical shock, and injury to persons including the following: 1. Read all instructions before using this appliance. 2. DANGER – High temperatures may be generated under certain abnormal conditions. Do not partially or fully cover or obstruct the front of this heater. WARNING: In order to avoid overheating, do not cover the heater. 3. CAUTION: Never leave the heater operating unattended. Extreme caution is necessary if unsupervised children or invalids are nearby. 4. The appliance is not to be used by children or persons with reduced physical, sensory or mental capabilities, or lack of experience and knowledge, unless they have been given supervision or instruction. Cuando utilice electrodomésticos, siempre tome medidas de precaución básicas para evitar incendios, descargas eléctricas y lesiones personales. Entre ellas: Lors de l’utilisation d’appareils électriques, pour éviter les risques d’incendie, d’électrocution et de blessures, toujours suivre les consignes de sécurité de base suivantes : 1. Lea todas las instrucciones antes de usar este electrodoméstico. 2. PELIGRO – Es possible que altas temperaturas se pueden generar bajo ciertas condiciones anormales. No cubra parcialmente o totalmente ni obstruya la parte delantera de este calentador. ADVERTENCIA: Para evitar el sobrecalentamiento, no cubra el calentador. 3. PRECAUCIÓN: Nunca deje el calentador operando de forma desatendida. Extremo cuidado es necesario si hay niños o personas discapacitadas sin supervisión cerca. 4. Este electrodoméstico no debe ser usado por personas o niños con capacidades físicas, sensoriales o mentales reducidas o sin experiencia ni conocimientos, a menos que una persona responsable de su seguridad les brinde supervisión o capacitación respecto al uso del electrodoméstico. 1. Lisez toutes les directives avant d’utiliser cet appareil. 2. DANGER - Les températures élevées peuvent être générées sous certaines conditions anormales. Ne couvrez et n’obstruez pas partiellement ou totalement l’avant de cet appareil de chauffage. AVERTISSEMENT : Ne couvrez pas l’appareil pour éviter qu’il surchauffe. 3. CAUTION : Ne jamais laisser un chauffage fonctionnant sans surveillance. Une grande prudence est nécessaire si des enfants sans supervision ou des invalides sont à proximité. 4. Cet appareil ne doit pas être utilisé par les enfants, les personnes atteintes d’une défaillance physique, sensorielle ou intellectuelle, ou les personnes n’ayant pas l’expérience et les connaissances nécessaires, à moins qu’une personne ne les supervise ou leur donne les instructions nécessaires. 39 B0019 5. Always unplug this appliance when not in use. 6. Do not operate any heater with a damaged cord or plug or after the appliance malfunctions, or if it has been dropped or damaged in any manner. 7. If the supply cord is damaged, it must be replaced by the manufacturer, its service agent or similarly qualified persons in order to avoid a hazard. 8. Do not use outdoors. 9. This heater is not intended for use in bathrooms, laundry areas and similar indoor locations. Never locate this appliance where it may fall into a bathtub or other water container. 10.Do not run cord under carpeting. Do not cover cord with throw rugs, runners or the like. Arrange cord away from traffic areas and where it will not be tripped over. 11.To disconnect this appliance, turn controls to the off position, then remove plug from outlet. B0019 5. Siempre desenchufe este electrodoméstico cuando no lo use. 6. No opere ningún calentador con un cable o enchufe dañados, después de fallas del mismo, de que se haya dejado caer o dañado de cualquier forma. 7. Si el cable de alimentación está dañado, el fabricante, su empresa de servicio o alguien de calificación similar deben reemplazarlo para evitar peligros. 8. No lo use en exteriores. 9. Este calentador no se debe usar en el baño, lavadero y en espacios húmedos similares interiores. Nunca coloque este calentador donde se pueda caer dentro de una bañera u otro contenedor de agua. 10.No coloque el cable debajo de una alfombra. No cubra el cable con alfombras, tapetes o similares. Coloque el cable lejos de zonas de tránsito en donde nadie se pueda tropezar y caer. 11.Para desconectar este electrodoméstico, gire los controles a la posición de apagado y luego retire el enchufe del tomacorriente. 40 5. Débranchez toujours cet appareil lorsqu’il n’est pas utilisé. 6. N’utilisez pas un appareil muni d’un cordon ou d’une fiche endommagé, qui a subi une défaillance, qui est tombé ou qui a été endommagé de quelque façon que ce soit. 7. Si le cordon d’alimentation est endommagé, il doit être remplacé par le fabricant, par un de ses agents ou par une personne qualifiée afin d’éviter tout danger. 8. N’utilisez pas cet appareil à l’extérieur. 9. Cet appareil n’est pas conçu pour être utilisé dans une salle de bains, une salle de lavage ou tout autre endroit humide semblable. Ne placez jamais cet appareil à un endroit où il risquerait de tomber dans une baignoire ou un autre contenant rempli d’eau. 10.Évitez de placer le cordon sous un tapis. Ne couvrez pas le cordon avec une carpette, un tapis de passage ou un autre article semblable. Placez le cordon dans un endroit peu passant et où il ne pourra pas être 11.accroché. Pour débrancher cet appareil, tournez les commandes en position d’arrêt, puis retirez la fiche de la prise. 12.Cet appareil est muni 12. This product is 12. Este producto está equipped with a d’une fiche polarisée equipado con un polarized plug (one (une lame est plus enchufe polarizado (una clavija es blade is wider than the large que l’autre). más ancha que la other blade). To reduce Pour réduire le risque otra) para reducir el the risk of electrical d’électrocution, cette riesgo de descarga shock, this plug will fit fiche ne peut être eléctrica. El enchufe into a polarized outlet insérée dans une prise podrá colocarse en only one way. This is a polarisée que dans un un tomacorriente safety feature. Never seul sens. Ceci est une polarizado de una sola use with an extension mesure de sécurité. manera. Ésta es una cord or relocatable Ne jamais utiliser avec medida de seguridad. power tap(outlet/ une rallonge ou une Nunca use un cable power strip). barre d’alimentation de extensión o tomas (multiprises). 13. This appliance, when de alimentación reubicable (enchufes/ 13.Lors de l’installation, installed, must be regletas). electrically grounded veillez à ce que in accordance with l’appareil soit mis à la 13.Cuando está instalado, local codes or, in the terre conformément este artefacto debe absence of local aux codes locaux, le presentar una codes, with the current cas échéant, à la plus conexión eléctrica CSA C22.1 Canadian récente version du a tierra según los códigos locales, Electrical Code or Code canadien de según los Códigos for U.S.A. installations, l’électricité, CSA C22.1, de Electricidad de follow local codes and ou, dans le cas des Canadá CSA C22.1 the National Electrical installations aux É.-U., o, para instalaciones Code, ANSI/NFPA aux codes locaux et en EE.UU., siga los NO.70. au code national de códigos locales y el l’électricité, ANSI/NFPA 14. Do not insert or allow código nacional de no 70. foreign objects to electricidad, ANSI/ enter any ventilation 14.N’insérez jamais un NFPA No. 70. or exhaust opening objet, quel qu’il soit, 14.No introduzca as this may cause dans les ouvertures de objetos extraños ni an electric shock or ventilation ou de sortie permita que entren fire, or damage the d’air de l’appareil en las aberturas de appliance. afin de prévenir les ventilación o escape, dommages ainsi ya que pueden que les risques de provocar descargas choc électrique et eléctricas, incendios d’incendie. o daños en el electrodoméstico. 41 B0019 15.To prevent a possible fire, do not block air intakes or exhaust in any manner. Do not use on soft surfaces, like a bed, where opening may become blocked. 16.This appliance has hot and arcing or sparking parts inside. Do not use it in areas where gasoline, paint or flammable liquids are used or stored. This fireplace should not be used as a drying rack for clothing. Christmas stockings or decorations should not be hung in the area of it. 17.Use this appliance only as described in the manual. Any other use not recommended by the manufacturer may cause fire, electric shock or injury to persons. 15.Afin de prévenir les 15. Para evitar incendios, no bloquee las risques d’incendie, entradas ni salidas ne bloquez jamais les de aire de ninguna ouvertures d’aération manera. No use sobre ou de sortie d’air de superficies blandas, quelque façon que como una cama, ce soit. Ne placez donde las aberturas se pas l’appareil sur une puedan bloquear. surface molle, comme un lit, car les ouvertures 16.Este electrodoméstico pourraient se bloquer. tiene en su interior piezas calientes y 16.Cet appareil renferme piezas que forman des pièces chaudes arcos eléctricos o que qui produisent des echan chispas. No lo arcs électriques ou use en áreas donde des étincelles. N’utilisez se use o almacene pas l’appareil là où gasolina, pintura o de l’essence, de líquidos inflamables. la peinture ou des Esta chimenea no liquides inflammables se debe usar como sont utilisés ou una rejilla para secar entreposés. Ce foyer ropa. No cuelgue ne doit pas être utilisé medias navideñas u pour faire sécher otras decoraciones les vêtements. Ne sobre o cerca de este suspendez pas de bas producto. de Noël ou d’autres décorations sur ou 17.Utilice este à proximité de ce electrodoméstico sólo produit. como se describe en este manual. 17.N’utilisez cet appareil Cualquier otro uso no que pour l’usage recomendado por prévu dans ce manuel. el fabricante puede Toute autre utilisation causar incendios, de l’appareil qui descargas eléctricas o n’est pas prévue par lesiones personales. le fabricant peut provoquer un incendie, un choc électrique ou des blessures. SAVE THESE INSTRUCTIONS GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES CONSERVER CES INSTRUCTIONS B0019 42 PACKING CONTENTS CONTENIDO DEL EMBALAJE / CONDITIONNEMENT CONTENU EA EB PART PIEZA / PIÈCE EC DESCRIPTION DESCRIPCIÓN / DESCRIPTION ED EF QUANTITY CANTIDAD/ QUANTITÉ Fireplace Insert EA Chimenea Inserto 1 Foyer Front Frame EB 1 Marco Frontal Cadre Avant Ember Bed with Log Set EC Base con Incrustado de Troncos 1 El Lecho De Brasas Con Registro Transparent Tray Assembly ED Conjunto de Bandeja Transparente 1 Assemblage Du Bac Transparent EF Crystals Varies Cristales Varies Cristaux Varies Note: illustrations may vary slightly depending on your insert model. Nota: las ilustraciones pueden variar ligeramente dependiendo de su modelo de inserción. Note: les illustrations peuvent varier légèrement selon le modèle d'insertion. 43 B0019 INSTALLATION INSTRUCTION INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN / INSTRUCTIONS D'INSTALLATION 1 2 B0019 44 3 EF EC ED 4 EC 45 ED EF B0019 OPERATION INSTRUCTIONS INSTRUCCIONES DE OPERACIÓN / INSTRUCTIONS D’OPÉRATION Control Panel Panel de control Panneau de commande FUNCTION FUNCIÓN / FONCTION ICON ICONO / ICÔNE DESCRIPTION DESCRIPCIÓN/ DESCRIPTION The power switch supplies power to all of the functions of the fireplace. POWER ENERGÍA El interruptor de alimentación suministra alimentación a todas las funciones de la chimenea. ALIMENTATION L’interrupteur permet d’alimenter toutes les fonctions du foyer. HEATER The fireplace consists of a fan-forced wire-element-type heater. The heater switch turns the heater ON and OFF. CALENTADOR La chimenea consiste en un calentador de ventilación forzada con elemento de alambre. El interruptor heater(CALENTADOR) enciende o apaga el calentador. CHAUFFERETTE Le foyer est constitué d’un radiateur électrique à éléments et à air forcé. L’interrupteur du radiateur permet de mettre en marche (ON) et d’éteindre (OFF) le radiateur. B0019 46 TROUBLESHOOTING SOLUCIÓN DE PROBLEMAS / DÉPANNAGE PROBLEM PROBLEMA / PROBLÈME ROOT CAUSE ORIGEN DE LA CAUSA / CAUSE PROBABLE CORRECTIVE ACTION MEDIDAS CORRECTIVAS / ACTION CORRECTIVE Switches do not work. Defective Switch, broken, no longer toggles, loose. Contact customer service to replace the switches. Los interruptores no funcionan. Interruptor Defectuoso, Roto, no alterna, está suelto. Contacte con el servicio de atención al cliente para reparar el(los) interruptor(es). Les boutons ne fonctionnent pas. Bouton défectueux, Cassé, ne bascule plus, lâche. Contacter le Service Clientèle pour le remplacement du/des boutons. Heater Blower Motor. Blower is very noisy when flames are off. El soplador es muy ruidoso cuando las llamas están apagadas. Contact customer service to replace the heater/blower assembly. Le soufflant est très bruyant quand les flammes sont en arrêt. Motor soplador de calor. Blows cold air. Sopla aire frío. Souffle de l’air froid. Contacte con el servicio de atención al cliente para sustituir el montaje del calentador/soplador. Blower runs, but does not produce heat. El soplador no produce calor. Moteur du Chauffant Soufflant. Le soufflant fonctionne mais ne produit pas de chaleur. Contacter le Service Clientèle pour le remplacement de l’assemblage chauffant/soufflant. Blower does not come on at all. La unidad se enciende pero el soplador no. L’appareil s’allume mais le Soufflant ne fonctionne pas du tout. Heater does not turn on. Manual reset needed. 47 Turn the POWER “OFF” and unplug the unit from the wall outlet for 5 minutes. After 5 minutes plug the unit back into wall outlet, and operate as normal. If the problem persists, contact customer service. B0019 Calentador no enciende. Se necesita reinicio manual. Le chauffage ne se met pas en marche. Réinitialisation manuelle nécessaire. Fireplace has noise with flames on and heater off. Spinner Motor Noisy. Motor de rotación ruidoso. Apague el calentador en la posición “OFF” y desconecte la unidad de la toma de corriente durante 5 minutos. Pasados los 5 minutes enchufe la unidad otra vez a la pared y opere de forma normal. Si el problema persiste contacte con el servicio de atención al cliente. Mettre l’alimentation sur “ARRET” et débrancher l’appareil de la prise de courant murale pendant 5 minutes. Après 5 minutes rebrancher l’appareil dans la prise de courant murale et le faire fonctionner normalement. Si le problème persiste, contacter le service clientèle. Contact customer service to replace the flame generator drive motor. Moteur Rotatif Bruyant. La estufa hace ruido con las llamas encendidas y el calentador apagado. Defective flame generator drive motor. Motor generador de llama defectuoso. Moteur d’entrainement du générateur de flammes défectueux. La cheminée émet du Bruit avec les flammes en fonctionnement et le chauffage en arrêt. Dented back panel. Panel trasero dentado. Contacte con el servicio de atención al cliente para sustituir el motor generador de llama. Contacter le Service Clientèle pour le remplacement du moteur d’Entrainement du Générateur de Flammes. Panneau arrière bosselé. Power cord gets warm. B0019 Normal operation. 48 Check your heater cord and plug connections. Faulty wall outlet connections or loose plugs can cause the outlet or plug to overheat. Be sure the plug fits tight in the outlet. Heaters draw more current than small appliances, so overheating of the outlet may occur even if it has not occurred with the use of other appliances. During use check frequently to determine if your plug, outlet or faceplate is HOT! If so, discontinue use of the heater and have a qualified electrician check and/or replace the faulty outlet(s). El cable del calentador se caliente. Operación normal. Compruebe que el cable del calentador y las conexiones del enchufe. Conexiones de tomas de corriente defectuosas o enchufes sueltos pueden hacer que la toma de corriente o el enchufe se recaliente. Asegúrese de que el enchufe queda ajustado a la toma de corriente. Los calentadores consumen más corriente que los pequeños electrodomésticos, el recalentamiento de la toma de corriente puede ocurrir incluso si no se ha producido con el uso de otros aparatos. Durante el uso, compruebe con frecuencia para determinar si su enchufe o la placa frontal está CALIENTE! Si es así, deje de utilizar el calentador y contacte con un electricista cualificado para que compruebe o reemplace los enchufe(s) defectuosos. Le cordon électrique devient chaud. Fonctionnement normal. Vérifier votre cordon du chauffage et les prises enfichables. Un branchement défectueux ou des prises mal fixées peuvent causer une surchauffe de la prise de courant murale ou du connecteur. S’assurer que le connecteur tient bien fermement dans la prise de courant murale. Les chauffages consomment plus de courant que les petits appareils électriques, la surchauffe de la prise de courant murale peut survenir même si elle ne s’est pas produite avec l’utilisation d’autres appareils. Pendant l’utilisation vérifier fréquemment afin de déterminer si votre prise de courant murale ou votre façade est CHAUDE ! Si c’est le cas, cesser d’utiliser l’utilisation du chauffage et faites vérifier et/ ou remplacer par un électricien qualifié la ou les prises de courant défectueuses. Heater emits an odor. Normal operation. It is common for a heater to emit an odor for a brief period after the heater is initially turned on. The heater is burning off any dust accumulated during manufacturing, operation or storage. 49 B0019 El calentador hace olor. Operación normal. Es normal que un calentador emita olor durante un periodo determinado de tiempo cuando el calentador es encendido inicialmente. El calentador está quemando el polvo acumulado durante la producción, operación o almacenamiento. Le chauffage dégage une odeur. Fonctionnement normal. Il est courant pour un chauffage de dégager une odeur pendant une courte période après la mise en marche initiale. Le chauffage brule la poussière accumulée pendant la fabrication, le fonctionnement ou le stockage. Flames stay on, but do not move. Flames stay in one position. La flama continua pero no se mueve. La flama está sólo en una posición. Contacte con el servicio de atención al cliente para sustituir el motor generador de llama. Les flammes restent telles quelles mais ne bougent pas. Les flammes restent sur une seule position. Contacter le Service Clientèle pour le remplacement du moteur d’Entrainement du Générateur de Flammes. Unit not plugged in. Check that unit is plugged into a standard 120-V outlet. La unidad no está enchufada. Compruebe que la unidad esté conectada a una toma estándar de 120V. No power at all. L’appareil n’est pas branché. Vérifier que l’appareil soit branché dans une prise murale standard de 120-V. Defective Main Power Switch. Contact customer service to replace the Main Power Switch. Interruptor Principal de corriente defectuoso. Contacte con el servicio de atención al cliente para reemplazar el interruptor principal de corriente. Bouton d'Alimentation principale défectueux. Contacter le Service Clientèle pour le remplacement du Bouton d’Alimentation Principale. No hay energía en la unidad. Pas d’alimentation. B0019 Contact customer service to replace the Flame Generator Drive Motor. 50 Contact customer service to replace the emberbed. Ember bed Damaged. Ember bed Cracked. Incrustado dañado. Incrustado roto. Contacte con el servicio de atención al cliente para reemplazar el incrustado. Lit de braise endommagé. Lit de braises Fêlé. Contacter le Service Clientèle pour le remplacement du lit de braise. Flame does not light up or no flame effect. Flame does not light up or no flame effect. Contact customer service to replace the flame circuit board. La llama no se enciende o no hay efecto de llama. La llama no se enciende o no hay efecto de llama. Les flammes ne s’allument pas ou aucun effet de flamme. Les flammes ne s’allument pas ou aucun effet de flamme. Contacter le Service Clientèle pour le remplacement du lit de llama la tarjeta de circuitos. No Manual Needs Manual Go to www.tsicustomerservice.com and use the follow the manual link on the bottom right portion of the page to download the manual. Necesita Manual Vaya www.tsicustomerservice. com y use el siguiente enlace del manual en la parte inferior derecha de la página para descargar el manual. No hay Manual Pas de Manuel What size room does this heater heat up to? Besoin du Manuel Product inquiry. Contacte con el servicio de atención al cliente para reemplazar el llama la tarjeta de circuitos. Aller sur www.tsicustomerservice. com et suivre le lien Manuals en bas à droitede la page pour télécharger le manuel. Provides supplemental heat up to 400 square feet. ¿Hasta qué tamaño de habitación el calentador puede calentar? Preguntas sobre el producto. Proporciona calefacción supletoria hasta 37 metros cuadrados. Quelle est la superficie de chauffe de ce chauffage ? Renseignements sur le produit. Fournis un chauffage d’appoint jusqu’à 37 mètres carrés. 51 B0019 REPLACEMENT PARTS PIÈCES DE REMPLACEMENT / PIEZAS DE REPUESTO INSTALADAS PART PIEZA / PIÈCE PART NAME NOMBRE DE LA PIEZA / NOM DE LA PIÈCE PART NUMBER/ NÚMERO DE PIEZA / NUMÉRO DE PIÈCE Crystals 1 Cristales Y16-S211-CRYS Cristaux Tray 2 Bandeja Y16-S211-TY Plateau Ember Bed with Log Set 3 Tronco Incrustado Y16-S211-P02 Lit de braise avec bûche Front Flame Circuit Board 4 Llama La Tarjeta De Circuitos Frontal Avant Circuit Board Flame Y16-S211-P40F Back Flame Circuit Board 5 Copias De La Tarjeta De Circuitos De La Llama Y16-S211-P40B Arrière Circuit Board Flame Power Circuit Board 6 Placa De Circuito De Potencia Y16-S211-P15 Puissance Circuit Board Flame Generator Drive Motor 7 Motor De Accionamiento Del Generador De Llamas P10-Q-S Flame génératrice moteur Main Power Switch 8 Interruptor Principal P06-E26 Interrupteur D’alimentation Principal 9 Blower/ Heater assembly Panel Frontal con Llama Panneau avant avec cadre Y16-C89-P01 Front Panel with Frame 10 Panneau Avant Avec Cadre Y16-S211-P27 Panel Frontal Con Marco B0019 52 EXPLODED VIEW VISTA DESPLEGADA / VUE EXPLOSIVE CARE AND MAINTENANCE CUIDADO Y MANTENIMIENTO / CUIDADO Y MANTENIMIENTO • The motors used on the fan and the flame generator assembly are pre-lubricated for extended bearing life and require no further lubrication. However, we recommend periodic cleaning/vacuuming of the fan/heater. Los motores usados en el ventilador y el conjunto generador de flamas vienen lubricados previamente para prolongar la vida útil de los rodamientos y no necesitan otra lubricación. Sin embargo, recomendamos la limpieza/aspirado periódico del ventilador/calentador. Les moteurs utilisés sur le ventilateur et le générateur d’effet de flamme ont été prégraissés pour prolonger la durée des roulements et n’exigent aucun autre graissage. Toutefois, nous recommandons de nettoyer le ventilateur et le radiateur et d’y passer l’aspirateur périodiquement. • Clean the trim using a soft cloth, slightly dampened with citrus oil based product and buff with a clean soft cloth. DO NOT use brass polish or household cleaners as these products will damage the metal trim. Citrus oil based products can be obtained at supermarkets or hardware stores. Limpiar el reborde usando un trapo suave, ligera-mente humedecido con un producto basado en aceite de limón y frotar con un trapo suave limpio. NO usar pulimento de metales ni limpiadores do-mésticos ya que estos productos dañarán el re-borde metálico. Los productos basados en aceite de limón se pueden conseguir en supermercados o ferreterías. Nettoyez la garniture d’un chiffon doux légèrement humidifié avec un produit à base d’huile de citron,et faites briller avec un chiffon doux et propre. Ne pas utiliser de produit nettoyant pour cuivre ou autre produit nettoyant ménager, car ces produits abîmeront la garniture métallique. Les produits à base d’huile de citron sont disponibles dans les supermarchés ou les quincailleries. • Make sure the unit is turned OFF and unplugged before cleaning the heater or fireplace. Asegúrese de que la unidad esté apagada y desenchufada siempre que limpie el calentador o chimenea. Assurez-vous que l’appareil est éteint et débranché lorsque vous nettoyez le radiateur ou le foyer. 53 B0019 1-YEAR LIMITED WARRANTY GARANTÍA LIMITADA DE 1 AÑO / GARANTIE LIMITÉE DE 1 AN The manufacturer warrants that your new Electric Fireplace is free from manufacturing and material defects for a period of one year from date of purchase, subject to the following conditions and limitations. 1. Install and operate this appliance in accordance with the installation and operating instructions furnished with the product at all times. Any unauthorized repair, alteration, willful abuse, accident, or misuse of the product shall nullify this warranty. 2. This warranty is non-transferable, and is made to the original owner, provided that the purchase was made through an authorized supplier of the product. 3. The warranty is limited to the repair or replacement of part(s) found to be defective in material or workmanship, provided that such part(s) have been subjected to normal conditions of use and service, after said defect is confirmed by the manufacturer’s inspection. 4. The manufacturer may, at its discretion, fully discharge all obligations with respect to this warranty by refunding the wholesale price of the defective part(s). 5. Any installation, labor, construction, transportation, or other related costs/expenses arising from defective part(s), repair, replacement, or otherwise of same, will not be covered by this warranty, nor shall the manufacturer assume responsibility for same. 6. The owner/user assumes all other risks, if any, including the risk of any direct, indirect or consequential loss or damage arising out of the use, or inability to use the product, except as provided by law. 7. All other warranties – expressed B0019 El fabricante garantiza que su nueva estufa eléctrica no presentará defectos de fabricación ni materiales durante un período de un año a partir de la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones y limitaciones. Le fabricant garantit que votre nouveau foyer électrique est exempt de défaut de fabrication ou de matériaux durant une année à partir de la date d’achat, en tenant compte des conditions et des restrictions suivantes. 1. Esta estufa eléctrica se debe instalar y operar en todo momento de acuerdo con las instrucciones de instalación y operación proporcionadas con el producto. Cualquier reparación no autorizada, alteración, abuso deliberado, accidente o uso inadecuado del producto anulará esta garantía. 1. Respectez en tout temps les directives d’installation et le mode d’emploi fournis avec ce foyer électrique lorsque vous installez et que vous utilisez ce produit. Toute modification non autorisée, abus volontaire, accident ou mauvaise utilisation du produit invalide la présente garantie. 2. Esta garantía no es transferible y sólo está disponible para el propietario original, siempre y cuando la compra se haya realizado a través de un proveedor autorizado del producto. 2. Cette garantie n’est pas transférable et n’est offerte qu’à l’acheteur d’origine, tant que l’achat a été conclu chez un fournisseur autorisé du produit. 3. Esta garantía se limita a la reparación o reemplazo de piezas que se consideren defectuosas en material o mano de obra, siempre y cuando dicha pieza haya estado sometida a condiciones normales de uso y servicio, después de que una inspección por parte del fabricante confirme dicho defecto. 4. El fabricante podrá, bajo su criterio, eximirse de toda obligación respecto de esta garantía reembolsando el precio al por mayor de la pieza defectuosa. 5. Esta garantía no cubre·ningún costo de instalación, mano de obra, fabricación, transporte o de otro tipo que surja de la pieza defectuosa, su reparación, reemplazo u otra situación, y el fabricante no asume ninguna responsabilidad por las mismas. 6. El dueño/usuario asume todos los riegos, si los hay, incluidos los riesgos de daños o pérdidas 54 3. La garantie se limite à la réparation ou au remplacement des pièces qui présentent des défauts de matériaux ou de fabrication, tant que ces pièces ont fait l’objet d’une utilisation et d’un entretien normaux, une fois un tel défaut confirmé par l’inspection effectuée par le fabricant. 4. Le fabricant peut, à sa discrétion, s’acquitter de toute obligation en vertu de la présente garantie en remboursant le prix de gros des pièces défectueuses. 5. Tout frais d’installation, de main-d’oeuvre, de fabrication, de transport, ou d’autres frais connexes découlant des pièces défectueuses, de la réparation, du remplacement ou d’une intervention du même type, ne sont pas couverts pas la présente garantie et le fabricant n’assume aucune responsabilité à cet égard. 6. Le propriétaire ou l’utilisateur assume tous les risques, le cas échéant, incluant le risque de pertes ou dommages or implied –with respect to the product, its components and accessories, or any obligations/liabilities on the part of the manufacturer are hereby expressly excluded. 8. The manufacturer neither assumes, nor authorizes any third party to assume on its behalf, any other liabilities with respect to the sale of the product. 9. The warranties as outlined within this document do not apply to non accessories used in conjunction with the installation of this product. 10. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights which vary from state to state. This warranty is void if: a. The fireplace is subjected to prolonged periods of dampness or condensation. b. Any unauthorized alteration, willful abuse, accident, or misuse of the product. c. You do not have the original receipt of purchase. directos, indirectos o resultantes que surjan del uso del producto, o de la incapacidad para usarlo, salvo que la ley estipule lo contrario. directs, indirects ou consécutifs découlant de l’utilisation de l’appareil, ou de l’incapacité à utiliser l’appareil, sauf conformément aux dispositions de la loi. 7. Mediante el presente, se excluye expresamente cualquier otra garantía, expresa o implícita, respecto del producto, sus componentes y accesorios, o cualquier otra obligación o responsabilidad de parte del fabricante. 7. Toutes les autres garanties, explicites ou implicites, sur le produit, ses composants et ses accessoires ainsi que toute autre obligation ou responsabilité du fabricant sont expressément exclues par les présentes. 8. El fabricante no asume ni autoriza a ningún tercero a asumir en su nombre ninguna otra responsabilidad respecto de la venta de este producto. 8. Le fabricant n’assume ni n’autorise un tiers à assumer, en son nom, toute autre responsabilité quant à la vente de ce produit. 9. Las garantías descritas en este documento no se aplican a accesorios que no sean del fabricante y que se usen junto con la instalación de este producto. 9. Les garanties énoncées dans le présent document ne couvrent pas les accessoires utilisés au cours de l’installation de ce produit. 10. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, pero también puede tener otros derechos que varían según el estado. 10. Cette garantie vous confère des droits particuliers et vous pourriez aussi avoir d’autres droits qui varient d’une province ou d’un État à l’autre. Esta garantía es nula si: a. La chimenea está sometida a períodos prolongados de humedad o condensación. Cette garantie sera annulée si : a. L e foyer est exposé à l’humidité ou à la condensation pendant des périodes prolongées. b. Se produce cualquier alteración no autorizada, abuso deliberado, accidente o uso inadecuado del producto. c. Usted no tiene el recibo original de compra. 55 b. Le produit a fait l’objet d’une modification non autorisée, d’un abus volontaire ou d’une mauvaise utilisation, ou a subi un accident. c. Vous n’avez pas le reçu de vente original. B0019 CUSTOMER SERVICE SERVICIO AL CLIENTE / SERVICE À LA CLIENTÈLE tsicustomerservice.com tsicustomerservice.com tsicustomerservice.com For Customer Service Call 1-866-661-1218 Para el servicio de atención al cliente llame 1-866-661-1218 Pour le Service Clientèle Appeler le 1-866-661-1218 Questions? ¿Tiene preguntas? Questions? Our Consumer Service department is available Monday – Friday 8:30 am – 5:30 pm EST. We can help you with assembly and if necessary, replace damaged/ missing parts. Nuestro departamento de Servicio al Consumidor está disponible de Lunes a Viernes, de 8:30 am hasta las 5:30 pm EST. Notre service à la clientèle est disponible du Lundi au Vendredi 8h30-17h30 HNE. IMPORTANT: Before contacting Customer Service, please have this information available: • Serial Number • Model Number • Sales Receipt or Proof of Purchase Le podemos ayudar con ensamblaje y si es necesario con el reemplazo de piezas dañadas o pérdidas. Nous pouvons vous assister à l’assemblage et, si nécessaire, remplacer les pièces endommagées / manquantes. IMPORTANTE: Antes de comunicarse con atención al cliente, tenga disponible la siguiente información: • Número de serie • Número de modelo • Recibo de compra o prueba de compra IMPORTANT : Avant de contacter le service à la clientèle, assurez-vous d’avoir en main l’information suivante : • Numéro de série • Numéro de modèle • Votre facture d’achat ou une preuve d’achat 1-866-661-1218 tsicustomerservice.com © 2019, Twin-Star International, Inc. Delray Beach, FL 33445