Guía del usuario
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contenidas en el presente documento.
Segunda edición: septiembre de 2018
Primera edición: noviembre de 2017
Número de referencia del documento: L05326-
E52
Tabla de contenido
1 Pasos iniciales ............................................................................................................................................... 1
Identicación de los componentes ........................................................................................................................ 1
Parte superior ...................................................................................................................................... 1
Módulo de audio (solo en algunos productos) .................................................................................... 2
Parte frontal ........................................................................................................................................ 4
Parte lateral derecha ........................................................................................................................... 5
Parte trasera ........................................................................................................................................ 6
Conguración de la estación de acoplamiento ..................................................................................................... 7
Paso 1: conectar la alimentación de CA .............................................................................................. 7
Paso 2: conectarse a un equipo .......................................................................................................... 7
Actualización del software .................................................................................................................................. 10
Uso de un monitor externo .................................................................................................................................. 10
Conguración del monitor ................................................................................................................ 10
Suspensión, Hibernación, Apagado y Reinicio .................................................................................. 11
2 Uso de la estación de acoplamiento ............................................................................................................... 12
Pautas de la estación de acoplamiento ............................................................................................................... 12
Conguración del nivel de seguridad .................................................................................................................. 12
Conexión a una red .............................................................................................................................................. 14
Conexión de dispositivos USB .............................................................................................................................. 15
Conexión de un dispositivo VGA .......................................................................................................................... 15
Conexión de un dispositivo DisplayPort .............................................................................................................. 16
Conexión de un dispositivo DisplayPort mediante un cable USB Type-C ........................................................... 16
Conexión de un dispositivo Thunderbolt mediante un cable USB Type-C Thunderbolt ..................................... 17
Conexión de audio ............................................................................................................................................... 19
Conexión de dispositivos de audio analógicos ................................................................................. 19
Conexión de un cable de seguridad opcional ...................................................................................................... 20
3 Desconexión de la estación de acoplamiento .................................................................................................. 21
4 Cambio del cable USB Type-C Thunderbolt ..................................................................................................... 22
5 Uso del módulo de audio ............................................................................................................................... 25
Instalación del módulo de audio ......................................................................................................................... 25
iii
6 Solución de problemas ................................................................................................................................. 26
Solución de problemas habituales ...................................................................................................................... 26
Problemas de uso y conexión generales .......................................................................................... 26
Problemas de audio ........................................................................................................................... 27
Problemas de video ........................................................................................................................... 28
Búsqueda de información adicional .................................................................................................................... 30
Contacto con el soporte técnico .......................................................................................................................... 30
7 Especicaciones .......................................................................................................................................... 31
Alimentación de entrada ..................................................................................................................................... 31
Entorno operativo ................................................................................................................................................ 31
Índice ............................................................................................................................................................. 32
iv
1 Pasos iniciales
Identicación de los componentes
Este capítulo identica los recursos de hardware visibles de la estación de acoplamiento y proporciona
instrucciones de conguración.
NOTA: Su equipo podría no estar equipado para aprovechar todos los recursos disponibles en la estación de
acoplamiento.
Parte superior
Componente Descripción
Botón e indicador luminoso de inicio/apagado Cuando el equipo está conectado a la estación de acoplamiento,
presione para encenderlo.
NOTA: Este botón solo funciona cuando la estación de
acoplamiento está conectada a equipos HP admitidos.
● Encendido: el equipo conectado a la estación de
acoplamiento está encendido.
● Intermitente: el equipo conectado a la estación de
acoplamiento está en modo de espera, un estado de ahorro
de energía.
● Apagado: el equipo conectado a la estación de
acoplamiento está apagado o en modo de hibernación. La
hibernación es un estado de ahorro de energía que utiliza la
mínima cantidad de energía posible.
Identicación de los componentes 1
Módulo de audio (solo en algunos productos)
Componente Descripción
(1) Botón e indicador luminoso de inicio/apagado Cuando el equipo está conectado a la estación de acoplamiento,
presione para encenderlo.
NOTA: Este botón solo funciona cuando la estación de
acoplamiento está conectada a equipos HP admitidos.
● Encendido: el equipo conectado a la estación de
acoplamiento está encendido.
● Intermitente: el equipo conectado a la estación de
acoplamiento está en modo de espera, un estado de
ahorro de energía.
● Apagado: el equipo conectado a la estación de
acoplamiento está apagado o en modo de hibernación. La
hibernación es un estado de ahorro de energía que utiliza
la mínima cantidad de energía posible.
(2) Botón para responder llamadas ● Responde una llamada.
● Inicia una llamada durante un chat individual.
● Pone una llamada en espera.
NOTA: Este recurso requiere Skype Empresarial o Lync 2013
en ejecución en servidores Microsoft Exchange u Oice 365.
(3) Botón de silencio Silencia el micrófono.
(4) Botón de disminución de volumen Reduce el volumen de los altavoces de forma gradual mientras
presiona la tecla.
(5) Botón de aumento de volumen Aumenta el volumen de los altavoces de forma gradual mientras
presiona la tecla.
(6) Botón para terminar llamadas ● Termina una llamada
● Rechaza llamadas entrantes.
● Finaliza el uso compartido de la pantalla.
2 Capítulo 1 Pasos iniciales
Componente Descripción
NOTA: Este recurso requiere Skype Empresarial o Lync 2013
en ejecución en servidores Microsoft Exchange u Oice 365.
Identicación de los componentes 3
Parte frontal
Componente Descripción
Puerto USB Type-C SuperSpeed Conecta un dispositivo USB, como un teléfono celular, una
cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y permite
la transferencia de datos a alta velocidad.
NOTA: Puede necesitar cables y/o adaptadores (se adquieren
por separado).
4 Capítulo 1 Pasos iniciales
Parte lateral derecha
Componente Descripción
(1) Conector combinado de salida de audio
(auriculares)/entrada de audio (micrófono)
Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares y
micrófono o un cable de audio de televisión opcionales.
También permite conectar un set de auriculares y micrófono
opcional. Este conector no es compatible con micrófonos
autónomos opcionales.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,
ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de
botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener
información de seguridad adicional, consulte Avisos normativos,
de seguridad y medioambientales.
Para acceder a esta guía:
▲ Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y soporte
técnico HP y luego seleccione Documentación de HP.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se
desactivan los altavoces del equipo.
Si el audio no cambia automáticamente a la estación de
acoplamiento, congure la estación como el dispositivo de
audio predeterminado en la conguración del equipo.
(2) Puerto USB SuperSpeed con HP Sleep and
Charge
Conecta un dispositivo USB, brinda transferencia de datos a alta
velocidad y, aunque el equipo esté apagado, carga productos
como un teléfono celular, una cámara, un monitor de actividad o
un reloj inteligente.
(3) Ranura para cable de seguridad Coloca un cable de seguridad opcional en la estación de
acoplamiento.
NOTA: El cable de seguridad ha sido diseñado para actuar
como un elemento disuasorio, pero puede ser que no impida el
robo o el uso inadecuado de la estación de acoplamiento.
Identicación de los componentes 5
Parte trasera
Componente Descripción
(1) Puertos USB SuperSpeed (2) Conectan un dispositivo USB, como un teléfono celular, una
cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y
permiten la transferencia de datos a alta velocidad.
(2) Puerto de monitor externo Permite conectar un monitor VGA externo o un proyector.
(3) Puerto USB Type-C SuperSpeed y DisplayPort Conecta un dispositivo de visualización que tenga un conector
USB Type-C y proporciona salida DisplayPort.
Este puerto también admite salida HDMI y VGA.
NOTA: Puede necesitar cables y/o adaptadores (se adquieren
por separado).
(4) Conector RJ-45 (red) Permite conectar un cable de red.
(5) Indicador luminoso de alimentación ● Encendido: la estación de acoplamiento está conectada a
la alimentación.
(6) Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
(7) Puerto USB Type-C Thunderbolt™ Conecta un dispositivo USB, como un teléfono celular, una
cámara, un monitor de actividad o un reloj inteligente, y permite
la transferencia de datos a alta velocidad.
y
Conecta un dispositivo de visualización que tenga un conector
USB Type-C y proporciona salida DisplayPort.
NOTA: Puede necesitar cables y/o adaptadores (se adquieren
por separado).
(8) DisplayPorts (2) Permiten conectar un dispositivo de visualización digital
opcional, como un monitor o un proyector de alto rendimiento.
6 Capítulo 1 Pasos iniciales
Conguración de la estación de acoplamiento
Paso 1: conectar la alimentación de CA
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descargas eléctricas o daños en el equipo:
Conecte el cable de alimentación a una toma eléctrica de CA que pueda alcanzar fácilmente en todo
momento.
Desconecte la alimentación del equipo desenchufando el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
Si el cable de alimentación del equipo que se le suministra dispone de un enchufe de tres pines, conéctelo a
una fuente de alimentación de tres pines con conexión a tierra. No inutilice el pin de conexión a tierra del
cable de alimentación, por ejemplo, usando un adaptador de dos pines. El pin de conexión a tierra es una
medida de seguridad muy importante.
Para garantizar el rendimiento correcto de todos los recursos de la estación de acoplamiento, conecte la
estación a una fuente de alimentación de CA utilizando el cable de alimentación de la estación de
acoplamiento.
1. Conecte un extremo del cable de alimentación al adaptador de CA (1) y el otro extremo del cable a una
toma de CA (2).
2. Conecte el adaptador da CA al conector de alimentación (3) de la estación de acoplamiento.
Paso 2: conectarse a un equipo
Para conectar un equipo a la estación de acoplamiento:
1. Conecte el cable USB Type-C Thunderbolt al puerto Thunderbolt y al conector de entrada de
alimentación o al conector de alimentación USB Type-C y al puerto Thunderbolt en su equipo.
NOTA: Asegúrese de que su equipo esté encendido o apagado. HP no recomienda conectarlo en un
equipo que está en modo de suspensión o hibernación.
Conguración de la estación de acoplamiento 7
Figura 1-1 Conexión a un puerto Thunderbolt y al conector de entrada de alimentación
Figura 1-2 Conexión a un conector de alimentación USB Type-C y al puerto Thunderbolt
8 Capítulo 1 Pasos iniciales
Figura 1-3 Conexión a un puerto Thunderbolt y al conector de entrada de alimentación a través del
cable combinado
Figura 1-4 Conexión a un conector de alimentación USB Type-C y al puerto Thunderbolt a través del
cable combinado
2. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione Aceptar.
NOTA: Usted debe haber iniciado sesión como administrador en el equipo conectado a la estación de
acoplamiento.
Para permitir que un usuario no administrador seleccione Aceptar, introduzca la clave de registro de
usuario no administrador. Comuníquese con su Consultor técnico de HP para obtener esta clave.
3. Se abre un segundo cuadro de diálogo. Seleccione una de las siguientes opciones:
Conguración de la estación de acoplamiento 9
● No conectar: evita que la estación de acoplamiento se conecte el equipo.
● Conectar solo una vez: permite que la estación de acoplamiento se conecte al equipo. Cada vez
que se conecta y desconecta la estación de acoplamiento, debe iniciar sesión como administrador
para permitir el acceso a la estación.
● Conectar siempre: permite que la estación de acoplamiento se conecte al equipo. La estación de
acoplamiento puede conectarse al equipo automáticamente después de que se desconecta y se
vuelve a conectar, incluso si no ha iniciado sesión como administrador.
4. Seleccione Aceptar.
Mientras la estación de acoplamiento está conectada al equipo, aparece un icono de Thunderbolt en el
área de noticación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
SUGERENCIA: Es posible que haya una leve demora antes de que los dispositivos conectados a la estación
de acoplamiento estén preparados para utilizarse.
Actualización del software
Esta sección describe cómo actualizar el software de la estación de acoplamiento en un equipo que ejecuta el
sistema operativo Windows
®
10.
1. Con el equipo encendido, ejecutando Windows y conectado a Internet, conecte la estación de
acoplamiento al equipo.
2. Vaya a http://www.hp.com/support y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para obtener
software y controladores.
Uso de un monitor externo
Conguración del monitor
Utilice Windows para congurar la visualización de un monitor conectado a la estación de acoplamiento.
1. Seleccione Inicio, seleccione Conguración y luego seleccione Sistema.
2. Para ver la imagen de la pantalla solo en el monitor, seleccione Mostrar el escritorio solo en la 2ª
pantalla.
O bien:
Para ver la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el monitor, seleccione Extender
estas pantallas.
O bien:
Para ver la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el monitor,
seleccione Duplicar estas pantallas.
También puede acceder a la siguiente conguración de pantalla al presionar la tecla de Windows + p:
● Para ver la imagen de la pantalla solo en el monitor, seleccione Solo en la segunda pantalla.
● Para ver la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el monitor, seleccione Extender.
● Para ver la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en el monitor,
seleccione Duplicar.
10 Capítulo 1 Pasos iniciales
Para obtener más información acerca del uso de varios monitores, consulte la sección "Recursos de pantalla"
del informe técnico Solución de problemas y recursos de HP Thunderbolt Dock G2. Visite http://www8.hp.com/
h20195/v2/GetPDF.aspx/4AA7-3384ENW.pdf.
Los monitores no pueden conectarse simultáneamente al puerto VGA y al puerto USB Type-C SuperSpeed y
DisplayPort o el puerto USB Type-C Thunderbolt.
Si hay un monitor conectado al puerto HDMI o USB Type-C de su equipo, es posible que solo pueda conectar
menos de cuatro monitores a la estación de acoplamiento.
Según la resolución de su pantalla, es posible que pueda conectar menos de cuatro monitores a la estación de
acoplamiento.
Suspensión, Hibernación, Apagado y Reinicio
Si el equipo inicia la suspensión o la hibernación, el monitor se apaga. Cuando el equipo sale de la suspensión
o la hibernación, el monitor conectado vuelve a la conguración anterior del monitor.
Si usted reinicia o apaga el equipo y, a continuación, vuelve a encenderlo, el monitor conectado vuelve a la
conguración anterior del monitor.
Uso de un monitor externo 11
2 Uso de la estación de acoplamiento
Pautas de la estación de acoplamiento
● Sistemas operativos: para lograr un rendimiento óptimo, utilice la estación de acoplamiento con un
equipo que ejecute el sistema operativo Windows 10.
● Alimentación: para usar los recursos de la estación de acoplamiento, la alimentación de CA debe estar
conectada a la estación.
● Conexión y desconexión: la estación de acoplamiento puede estar conectada o desconectada del
equipo, independientemente de que esté encendido o apagado (consulte Paso 2: conectarse a un equipo
en la página 7 y Desconexión de la estación de acoplamiento en la página 21).
NOTA: HP no recomienda conectarse o desconectarse de un equipo que esté en modo de suspensión o
hibernación.
● Dispositivos externos: cuando la estación de acoplamiento está conectada al equipo, se pueden
conectar dispositivos externos a los puertos de la estación o a los puertos del equipo.
● Velocidad y recursos avanzados: para utilizar todos los recursos de la estación de acoplamiento, su
equipo y el monitor deben ser compatibles con Thunderbolt, USB SuperSpeed y DisplayPort 1.3. Pero,
incluso si sus dispositivos no admiten estas tecnologías, puede utilizar los cuatro puertos USB
SuperSpeed con dispositivos USB 2.0 y los cuatro puertos compatibles con DisplayPort con dispositivos
DisplayPort 1.2.
Conguración del nivel de seguridad
La estación de acoplamiento admite Direct Memory Access (DMA), un recurso que requiere un nivel de
seguridad de Thunderbolt especíco.
NOTA: Consulte a su administrador de TI antes de intentar el siguiente procedimiento.
Para realizar esta conguración:
1. En equipos o tablets con teclados, encienda o reinicie el equipo y, cuando aparezca el logotipo de HP,
presione f10 para ingresar a la utilidad de conguración.
O bien:
En tablets sin teclados, apague el tablet. Presione el botón de inicio/apagado junto con el botón de
disminución de volumen hasta que aparezca el menú de Inicio. Luego, presione f10 para ingresar a la
conguración del equipo.
2. Seleccione Advanced (Avanzadas), seleccione Port Options (Opciones de puerto) y luego seleccione
Thunderbolt Security Level (Nivel de seguridad de Thunderbolt).
3. Seleccione un nivel de seguridad.
Los siguientes niveles de seguridad están disponibles:
12 Capítulo 2 Uso de la estación de acoplamiento
● Nivel de seguridad 0: PCIe y DisplayPort – Sin seguridad: todos los dispositivos pueden estar
conectados al equipo o la estación de acoplamiento sin permiso de usuario.
● Nivel de seguridad 1: PCIe y DisplayPort – Autorización del usuario: todos los dispositivos
pueden estar conectados al equipo o la estación de acoplamiento con permiso de usuario.
● Nivel de seguridad 2: PCIe y DisplayPort – Conexión segura: se puede conectar cualquier
dispositivo al equipo o a la estación de acoplamiento con permiso de usuario, si el dispositivo
contiene un chip o un certicado de seguridad.
● Nivel de seguridad 3: DisplayPort y USB: no puede haber dispositivos conectados a la estación de
acoplamiento. Solo los puertos USB y DisplayPorts del equipo funcionan.
● Nivel de seguridad 4: Conexión en serie desactivada: cualquier dispositivo individual se puede
conectar al equipo con permiso del usuario; sin embargo, la conexión en serie de dispositivos
Thunderbolt está desactivada.
NOTA: El nivel de seguridad 4 es compatible solo con algunas estaciones de trabajo móviles HP
de la quinta generación. Si congura un equipo que no es compatible con el nivel de seguridad 4, el
equipo pasa de forma predeterminada al nivel de seguridad 3.
Conguración del nivel de seguridad 13
Conexión a una red
Puede conectar el equipo a una red a través de la estación de acoplamiento. Esto requiere un cable Ethernet
(se compra por separado).
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas, incendios o daños al
equipo, no conecte el cable de módem o telefónico a un conector RJ-45 (de red).
La estación de acoplamiento admite las siguientes funciones del equipo mediante la conexión de red:
NOTA: Antes de utilizar estas funciones, verique que su equipo tenga instalados el controlador de la red y
el BIOS más recientes. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar estos controladores, consulte la
documentación de su equipo.
● Inicio desde PXE
● MAC Address Pass Through
SUGERENCIA: Su equipo puede admitir MAC Address Pass Through desde el estado encendido,
apagado, en suspensión o en hibernación, o solo cuando el equipo está encendido o en el modo de
suspensión.
MAC Address Pass Through admite inicio UEFI PXE e inicio PXE heredado o solo el inicio UEFI PXE.
● Wake on LAN (WOL)
SUGERENCIA: Su equipo puede admitir WOL desde el estado apagado, en suspensión o en hibernación,
o solo cuando el equipo está encendido o en suspensión.
La alternación entre WLAN y LAN se admite solo en algunos equipos que ejecutan el sistema operativo
Windows 10.
1. Conecte la estación de acoplamiento al equipo.
2. Conecte un extremo del cable de Ethernet al conector RJ-45 (red) de la estación de acoplamiento y
conecte el otro extremo a un conector de pared RJ-45 o a un enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido, que impide las interferencias
ocasionadas por la recepción de televisión y radio, oriente el extremo del cable del circuito hacia el
equipo.
14 Capítulo 2 Uso de la estación de acoplamiento
El puerto RJ-45 de la estación de acoplamiento no es compatible con la tecnología Intel® vPro™. Para usar la
tecnología Intel vPro, conéctese a una red inalámbrica o utilice un puerto RJ-45 de su equipo.
Conexión de dispositivos USB
La estación de acoplamiento tiene seis puertos USB: un puerto USB Type-C SuperSpeed en el panel frontal; un
puerto USB SuperSpeed con HP Sleep and Charge en el panel derecho; y en el panel posterior, dos puertos
USB SuperSpeed, un puerto USB Type-C SuperSpeed y DisplayPort, y un puerto USB Type-C Thunderbolt.
Utilice los puertos USB para conectar dispositivos USB externos opcionales, como un teclado y un mouse.
NOTA: Asegúrese de que el dispositivo externo sea compatible con las especicaciones de alimentación de
la estación de acoplamiento. El uso de un dispositivo incompatible puede desactivar el puerto al que está
conectado el dispositivo. Para restablecer el puerto, consulte Solución de problemas en la página 26.
Conexión de un dispositivo VGA
NOTA: Para conectar un dispositivo de video VGA a su estación de acoplamiento, necesita un cable VGA que
se vende por separado.
Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un monitor VGA externo o proyectado para una presentación,
conecte un monitor o proyector al puerto VGA de la estación de acoplamiento.
▲ Conecte el cable VGA del monitor o proyector al puerto VGA de la estación de acoplamiento como se
muestra.
Conexión de dispositivos USB 15
Conexión de un dispositivo DisplayPort
NOTA: Para conectar un dispositivo de video DisplayPort a su estación de acoplamiento, necesita un cable
DisplayPort o un cable USB Type-C, vendidos por separado.
La estación de acoplamiento también se puede conectar a un dispositivo externo, como un monitor o un
proyector, a través de DisplayPort.
La estación de acoplamiento admite conexiones de video simultáneas a los puertos USB Type-C que admiten
tanto video como DisplayPort.
Conexión de un dispositivo DisplayPort mediante un cable USB
Type-C
NOTA: Para conectar un dispositivo USB Type-C DisplayPort a su estación de acoplamiento, necesita un
cable USB Type-C que se vende por separado.
Para ver videos o la salida de la pantalla de alta resolución en un dispositivo DisplayPort externo, conecte el
dispositivo según las siguientes instrucciones:
1. Conecte un extremo del cable USB Type-C al puerto USB Type-C SuperSpeed y DisplayPort de la estación
de acoplamiento.
16 Capítulo 2 Uso de la estación de acoplamiento
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo DisplayPort externo.
La estación de acoplamiento admite conexiones de video simultáneas a los puertos USB Type-C que admiten
tanto video como DisplayPort.
Conexión de un dispositivo Thunderbolt mediante un cable USB
Type-C Thunderbolt
NOTA: Para conectar un dispositivo USB Type-C Thunderbolt a su estación de acoplamiento, necesita un
cable USB Type-C que se vende por separado.
Para ver video o salida de pantalla de alta resolución en un dispositivo Thunderbolt externo o usar un
dispositivo de datos de alto rendimiento, conecte el dispositivo Thunderbolt según las siguientes
instrucciones:
1. Conecte un extremo del cable USB Type-C al puerto USB Type-C Thunderbolt de la estación de
acoplamiento.
Conexión de un dispositivo Thunderbolt mediante un cable USB Type-C Thunderbolt 17
2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo Thunderbolt externo.
La estación de acoplamiento admite conexiones de video simultáneas a los puertos USB Type-C que admiten
tanto video como DisplayPort.
18 Capítulo 2 Uso de la estación de acoplamiento
Conexión de audio
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar auriculares,
auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de seguridad adicional,
vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
Para acceder a este documento:
▲ Seleccione el botón de Inicio, seleccione Ayuda y soporte técnico HP y luego seleccione
Documentación de HP.
Puede conectar altavoces o auriculares directamente en el conector combinado de salida (altavoces)/entrada
(micrófono) de audio de la estación de acoplamiento. También puede conectar dispositivos de audio
analógicos.
Los auriculares combinados con un micrófono se denominan sets. Puede conectar su set de auriculares y
micrófono cableado al conector combinado de salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrófono) de
su estación de acoplamiento.
Conexión de dispositivos de audio analógicos
Para conectar un dispositivo de audio analógico:
1. Conecte un extremo de un cable Y de audio (adquirido por separado) al conector de auriculares de la
estación de acoplamiento.
2. Conecte el otro extremo a los conectores de entrada de audio de color rojo y blanco de su televisión o su
equipo de sonido estéreo. Consulte el manual de usuario de su televisor o de su equipo de sonido
estéreo para ver los nombres y la ubicación de los conectores.
Conexión de audio 19
Conexión de un cable de seguridad opcional
NOTA: El cable de seguridad ha sido diseñado para actuar como un elemento disuasorio, pero puede ser que
no impida el robo o el uso inadecuado de la estación de acoplamiento.
Para instalar un cable de seguridad:
1. Coloque el cable de seguridad alrededor de un objeto jo.
2. Inserte la llave en el candado del cable.
3. Inserte el candado del cable en la ranura respectiva de la estación de acoplamiento y luego gire la llave.
4. Extraiga la llave.
20 Capítulo 2 Uso de la estación de acoplamiento
3 Desconexión de la estación de
acoplamiento
Para desconectar la estación de acoplamiento del equipo, siga estos pasos:
▲ Desconecte el cable del equipo.
Cuando la estación de acoplamiento se haya desconectado correctamente del equipo, el icono de Thunderbolt
deja de aparecer en el área de noticación.
NOTA: No reinicie ni apague su equipo, ni inicie la suspensión o la hibernación, hasta que desaparezca el
icono de Thunderbolt del área de noticación.
21
4 Cambio del cable USB Type-C Thunderbolt
Para cambiar el cable USB Type-C Thunderbolt (se adquiere por separado):
1. Extraiga el tornillo de la parte posterior del panel inferior de la estación de acoplamiento (1) y luego
extraiga el panel inferior de la estación (2).
2. Con un destornillador (incluido con el cable), retire los dos tornillos que jan la placa a la estación de
acoplamiento (1), deslice la placa de la estación de acoplamiento y retírela (2). Luego, desconecte el
cable (3).
22 Capítulo 4 Cambio del cable USB Type-C Thunderbolt
3. Retire el ojal de goma del cable que extrajo de la estación de acoplamiento.
4. Coloque el ojal de goma en el nuevo cable.
NOTA: No cambie la orientación del ojal de goma. Si el ojal está instalado hacia abajo, el panel inferior
no podrá ajustarse sobre el montaje.
5. Conecte el cable nuevo (1), baje la placa de la estación de expansión y deslícela debajo de las lengüetas
en la estación de acoplamiento (2). Luego, use los dos tornillos para jar el cable y la placa a la estación
de acoplamiento (3).
23
6. Coloque el panel inferior en la estación de acoplamiento (1) y luego fíjelo con el tornillo (2).
24 Capítulo 4 Cambio del cable USB Type-C Thunderbolt
5 Uso del módulo de audio
Se puede preinstalar un módulo de audio (solo en algunos productos) o adquirirlo por separado e instalarlo en
la estación de acoplamiento.
Instalación del módulo de audio
1. Extraiga el tornillo de la parte posterior del panel superior de la estación de acoplamiento (1) y luego
extraiga el panel superior de la estación (2).
2. Desde el borde frontal, inserte el módulo de audio en la parte superior de la estación de acoplamiento
(1) y luego fíjelo con el tornillo (2).
Instalación del módulo de audio 25
6 Solución de problemas
Solución de problemas habituales
La siguiente tabla enumera posibles problemas y sus soluciones recomendadas.
Problemas de uso y conexión generales
Problema Causa posible Solución
El indicador luminoso de alimentación se
apaga.
La estación de acoplamiento no está
conectada a la alimentación de CA.
Conecte el cable de alimentación a la
estación de acoplamiento y a una toma de
CA.
NOTA: Asegúrese de utilizar el cable de
alimentación incluido con la estación de
acoplamiento.
Ningún dispositivo conectado a la estación
de acoplamiento funciona.
La estación de acoplamiento no está
conectada a la alimentación de CA.
Conecte el cable de alimentación a la
estación de acoplamiento y a una toma de
CA.
La estación de acoplamiento no está
conectada correctamente al equipo.
Desconecte el cable de la estación de
acoplamiento del equipo y luego vuelva a
conectarlo.
Cuando se conecta un dispositivo a un
puerto USB de la estación de
acoplamiento, el dispositivo no funciona.
Es posible que el dispositivo USB no sea
compatible con las especicaciones de
alimentación de la estación de
acoplamiento y esté utilizando demasiada
energía.
Reinicie el puerto:
1. Desconecte el dispositivo.
2. Desconecte el cable de alimentación
de la estación de acoplamiento y
luego vuelva a conectarlo.
3. Desconecte la estación de
acoplamiento del equipo y luego
vuelva a conectarla.
4. Vuelva a conectar el dispositivo. Si el
dispositivo sigue sin funcionar, no
puede utilizarse con el puerto.
Un dispositivo conectado a un puerto USB
de la estación de acoplamiento deja de
funcionar.
Es posible que sea necesario restablecer el
puerto.
Reinicie el puerto:
1. Desconecte el dispositivo que
desactivó el puerto.
2. Desconecte el cable de alimentación
de la estación de acoplamiento y
luego vuelva a conectarlo.
3. Desconecte la estación de
acoplamiento del equipo y luego
vuelva a conectarla.
Si este procedimiento no soluciona el
problema, reinicie su equipo.
Si el reinicio del equipo no resuelve el
problema, es posible que necesite
restablecer el equipo. Consulte la
26 Capítulo 6 Solución de problemas
documentación de su equipo para obtener
instrucciones sobre la creación de medios
de recuperación y la realización de un
restablecimiento de fábrica.
Cuando la estación de acoplamiento está
conectada al equipo, tanto la WLAN como
la LAN están conectadas.
Es posible que no se admita la alternación
entre la conexión de WLAN y la conexión de
LAN en su equipo.
NOTA: La alternación entre WLAN y LAN
solo se admite en algunos equipos que
ejecutan el sistema operativo Windows 10.
Desactive la conexión WLAN:
1. Haga clic con el botón derecho en
Inicio y luego seleccione Conexiones
de red.
2. Haga clic con el botón derecho en Wi-
Fi y luego en Deshabilitar.
Un dispositivo conectado a la estación de
acoplamiento no funciona en el equipo.
El dispositivo no está listo para su uso. Es posible que haya una leve demora antes
de que los dispositivos conectados a la
estación de acoplamiento estén
preparados para utilizarse.
Es posible que sea necesario restablecer el
puerto.
Reinicie el puerto:
1. Desconecte el dispositivo que
desactivó el puerto.
2. Desconecte el cable de alimentación
de la estación de acoplamiento y
luego vuelva a conectarlo.
3. Desconecte la estación de
acoplamiento del equipo y luego
vuelva a conectarla.
Si este procedimiento no soluciona el
problema, reinicie su equipo.
Si el reinicio del equipo no resuelve el
problema, es posible que necesite
restablecer el equipo. Consulte la
documentación de su equipo para obtener
instrucciones sobre la creación de medios
de recuperación y la realización de un
restablecimiento de fábrica.
Problemas de audio
Problema Causa posible Solución
El audio no funciona. Los controladores no están instalados. Instale los controladores. Consulte
Actualización del software en la página 10.
Los auriculares u otros dispositivos de
audio conectados a la estación de
acoplamiento no producen sonido.
Un dispositivo de audio está conectado al
conector de auriculares en la estación de
acoplamiento, pero la estación no es el
dispositivo de audio predeterminado.
Congure la estación de acoplamiento
como el dispositivo de audio
predeterminado en la conguración del
equipo, o conecte el dispositivo de audio al
equipo.
Un micrófono conectado a la estación de
acoplamiento no funciona.
Un micrófono está conectado a la estación
de acoplamiento, pero la estación no es el
dispositivo de audio predeterminado.
Congure la estación de acoplamiento
como el dispositivo de audio
predeterminado en la conguración del
equipo, o conecte el micrófono al equipo.
Un sistema de entretenimiento doméstico
conectado no tiene audio.
El audio no está bien conectado. Asegúrese de que la estación de
acoplamiento esté conectada
correctamente al sistema de
entretenimiento doméstico.
Solución de problemas habituales 27
Problemas de video
Problema Causa posible Solución
No se muestra el video. Los controladores no están instalados. Instale los controladores. Consulte
Actualización del software en la página 10.
Las fuentes y otros caracteres en el
monitor externo aparecen en tamaño
grande.
La resolución de la pantalla tiene una
conguración más alta que el límite
máximo del monitor externo.
Congure la resolución de pantalla igual a
o inferior a los límites máximos del
monitor externo.
La aplicación gráca no detecta el monitor
externo.
Algunas aplicaciones grácas no detectan
los monitores externos conectados a la
estación de acoplamiento.
Congure el monitor externo. Consulte Uso
de un monitor externo en la página 10.
El monitor externo no puede congurarse
como monitor principal cuando se utilizan
algunas aplicaciones grácas de Intel.
Las aplicaciones grácas anteriores de
Intel no son compatibles con la
conguración del monitor externo como el
monitor principal.
Descargue los controladores de Intel más
recientes en http://www.hp.com/support.
El monitor del equipo no funciona. Un monitor externo se ha desconectado de
la estación de acoplamiento antes de que
la estación se desconectara del equipo.
Desconecte la estación de acoplamiento
del equipo y luego desconecte el monitor
externo de la estación de acoplamiento.
Un monitor externo no funciona. Hay un problema con la conexión. 1. Desconecte la estación de
acoplamiento del equipo y luego
desconecte el monitor externo de la
estación de acoplamiento.
2. Vuelva a conectar la estación de
acoplamiento al equipo y luego
vuelva a conectar el monitor externo
a la estación de acoplamiento.
Si este procedimiento no soluciona el
problema, reinicie su equipo.
Si el reinicio del equipo no resuelve el
problema y su equipo cuenta con grácos
NVIDIA, consulte el siguiente elemento y
pruebe la solución. Si el monitor externo
sigue sin funcionar, es posible que necesite
restablecer el equipo. Consulte la
documentación de su equipo para obtener
instrucciones sobre la creación de medios
de recuperación y la realización de un
restablecimiento de fábrica.
Si su equipo cuenta con grácos NVIDIA, es
posible que sea necesario congurar los
monitores externos en el Panel de control
de NVIDIA.
Congure sus pantallas en el Panel de
control de NVIDIA®:
1. Seleccione Inicio, seleccione Panel de
control, seleccione Apariencia y
personalización y luego seleccione
Panel de control de NVIDIA.
2. Si aparece la Pantalla digital o un
monitor externo aparece repetido,
desconecte la estación de
acoplamiento del equipo y luego
desconecte el monitor externo de la
estación. Vuelva a conectar el
monitor externo y luego vuelva a
conectar el equipo.
3. Si el monitor externo aparece en la
lista pero no está seleccionado,
28 Capítulo 6 Solución de problemas
Problema Causa posible Solución
selecciónelo y luego haga clic en
Aplicar.
Un video está distorsionado. Es posible que la conguración de pantalla
esté incorrecta.
Para mostrar la conguración de la
pantalla:
1. Seleccione Inicio, seleccione
Conguración y luego seleccione
Sistema.
2. En Escala y disposición, seleccione
un valor de 225 % o inferior en la
lista desplegable de Cambiar el
tamaño del texto, las aplicaciones y
otros elementos.
Un dispositivo de video conectado al
puerto del monitor externo muestra una
pantalla negra al reproducir Blu-ray u otro
contenido protegido.
La estación de acoplamiento no admite la
visualización de Blu-ray o de otro
contenido protegido en un monitor externo
conectado al puerto del monitor externo
en la estación.
Use la pantalla del equipo o conecte el
monitor externo al equipo.
El estado de la pantalla cambió después de
reiniciar el equipo o de desactivar la
suspensión o la hibernación.
El estado de la pantalla debe congurarse. Presione fn+f4 para alternar la imagen de
la pantalla entre 4 estados de
presentación:
● Solo en la pantalla del equipo: vea la
imagen de la pantalla en el equipo
solamente.
● Duplicado: vea la imagen de la
pantalla de manera simultánea tanto
en el equipo como en el monitor
externo.
● Extendido: vea la imagen de la
pantalla extendida tanto en el equipo
como en el monitor externo.
● Solo en la segunda pantalla: vea la
imagen de la pantalla solo en el
monitor externo.
Cada vez que presiona fn+f4 cambia el
estado de la pantalla.
NOTA: Para obtener mejores resultados,
especialmente si elige la opción
“Extendido”, aumente la resolución de la
pantalla del dispositivo externo de la
siguiente manera. Seleccione el botón de
Inicio, seleccione Conguración y luego
seleccione Sistema. En Pantalla,
seleccione la resolución adecuada y luego
seleccione Conservar los cambios.
Solución de problemas habituales 29
Búsqueda de información adicional
● Para obtener información completa sobre la estación de acoplamiento, así como sobre la agencia
gubernamental y la seguridad relacionada con el uso de la estación, consulte Ayuda y soporte técnico de
HP. Haga clic en Inicio y luego seleccione Ayuda y soporte técnico de HP.
● El sitio web de HP (http://www.hp.com) proporciona noticias sobre productos y actualizaciones de
software.
Contacto con el soporte técnico
Si no puede resolver un problema utilizando los consejos para la solución de problemas en este capítulo,
deberá comunicarse con el servicio de soporte técnico.
Para solucionar su problema lo más rápido posible, tenga a mano la siguiente información cuando se ponga
en contacto con el servicio de soporte técnico:
NOTA: El número de serie y otra información de la estación de acoplamiento pueden encontrarse en la parte
inferior de la estación.
● Nombre y número de modelo del equipo y de la estación de acoplamiento
● Números de serie del equipo y de la estación de acoplamiento
● Fechas de compra del equipo y de la estación de acoplamiento
● Condiciones en las que ocurrió el problema
● Mensajes de error que aparecieron
● El hardware y software que está utilizando
● El fabricante y el modelo de los componentes conectados al equipo y a la estación de acoplamiento
Para comunicarse con el soporte a través de su equipo, seleccione Inicio y, a continuación, seleccione Ayuda y
soporte técnico de HP. Haga clic en Comunicarse con el soporte para iniciar una sesión de chat con un
especialista del soporte técnico.
Para obtener soporte técnico en EE. UU., visite http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte
técnico en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Elija entre los siguientes tipos de soporte:
● Chatear en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está disponible en inglés.
● Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
● Buscar un centro de servicios de HP.
30 Capítulo 6 Solución de problemas
7 Especicaciones
Alimentación de entrada
La información sobre la alimentación en esta sección puede ser útil si planea viajar a otro país con la estación
de acoplamiento.
La estación de acoplamiento funciona con alimentación de CC, que se puede suministrar mediante una fuente
de energía CA o CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente
autónoma de alimentación de CC puede alimentar la estación de acoplamiento, ésta solo deberá alimentarse
con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con
esta fuente de acoplamiento.
La estación de acoplamiento funcionar con alimentación de CC que tenga las siguientes especicaciones.
Alimentación de entrada Clasicación
Voltaje y corriente de funcionamiento 19,7 V CC a 6,1 A - 120 W
19,7 V CC a 11,8 A - 230 W
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de alimentación de TI de Noruega con un voltaje entre
fases que no supere los 240 V rms.
NOTA: La corriente y el voltaje de funcionamiento de la estación de acoplamiento se pueden encontrar en la
etiqueta normativa del sistema.
Entorno operativo
Factor Sistema métrico Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento 0 °C a 35 °C 32 °F a 95 °F
Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10 % a 90 % 10 % a 90 %
Sin funcionar 5 % a 95 % 5 % a 95 %
Altitud máxima (sin presurización)
En funcionamiento -15 m a 3048 m -50 pies a 10 000 pies
Sin funcionar -15 m a 12 192 m -50 pies a 40 000 pies
Alimentación de entrada 31
Índice
A
alimentación
estación de acoplamiento,
conexión 7
orientaciones 12
alimentación de entrada 31
audio
conexión 19
regulación del volumen 2
audio analógico 19
Ayuda y soporte técnico de HP 30
B
botones
inicio/apagado 2
volumen de los altavoces 2
C
cable de seguridad, conexión 20
candado, cable de seguridad 20
componentes
parte frontal 4
parte lateral derecha 5
parte superior 1
parte trasera 6
conector, alimentación 6, 7
Conector combinado de salida de
audio (auriculares)/entrada de
audio (micrófono), identicación 5
conector de alimentación
conexión 7
identicación 6
conector de auriculares (salida de
audio) 19
conector de red, identicación 6
conector de salida de audio
(auriculares) 19
conectores
Conector combinado de salida de
audio (auriculares)/entrada de
audio (micrófono) 5
RJ-45 (red) 6, 14
salida de audio (auriculares) 19
conector RJ-45 (red)
conexión 14
Conector RJ-45 (red)
identicación 6
conector RJ-45 de red
conexión 14
conexión de audio, analógico 19
D
DisplayPort
conexión 16
identicación 6
dispositivos externos 12
dispositivos USB, conexión 15
E
entorno operativo 31
equipo, conexión 7
I
Indicador luminoso, alimentación 1,
6
Indicador luminoso, inicio/apagado
2
indicador luminoso de
alimentación 1
Indicador luminoso de
alimentación 6
indicador luminoso de inicio/
apagado 2
M
módulo de audio 25
N
nivel de seguridad 12
P
puerto de carga USB SuperSpeed (con
alimentación), identicación 5
puerto de monitor externo
conexión 15
identicación 6
puertos
DisplayPort 6
monitor externo 6, 15
Puerto de carga USB SuperSpeed
(con alimentación) 5
Puerto USB Type-C SuperSpeed y
DisplayPort 6, 16
USB 15
USB SuperSpeed 6
USB Type-C SuperSpeed 4
USB Type-C Thunderbolt 6, 17
VGA 15
Puerto Thunderbolt
conexión 17
identicación 6
puerto USB SuperSpeed,
identicación 6
puerto USB Type-C, conexión 16, 17
puerto USB Type-C SuperSpeed,
identicación 4
Puerto USB Type-C SuperSpeed y
DisplayPort
conexión de USB Type-C 16
identicación 6
Puerto USB Type-C Thunderbolt
identicación 6
puerto VGA, conexión 15
R
ranura, cable de seguridad 5, 20
ranura para cable de seguridad
identicación 5
uso 20
S
sistemas operativos compatibles 12
solución de problemas
problemas de audio 27
problemas de conexión 26
problemas de uso general 26
problemas de video 28
Soporte técnico, contacto 30
T
tecla de silencio del micrófono,
identicación 2
Teclas directas
micrófono en silencio 2
32 Índice
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
HP Thunderbolt Dock 120W G2 with Audio Module El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
- Este manual también es adecuado para
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