Inspiron 5582
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P78F
Tipo reglamentario: P78F001
Notas, precauciónes y advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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2018 - 12
Rev. A00
Contenido
1 Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................................7
Antes de empezar ............................................................................................................................................................. 7
2 Después de manipular el interior del equipo................................................................................................... 8
3 Instrucciones de seguridad............................................................................................................................ 9
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................................................................................................9
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ............................................................................. 10
Componentes de un kit de servicio de campo ESD............................................................................................... 10
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas ................................................................................... 11
Transporte de componentes delicados........................................................................................................................... 11
Elevación del equipo ...................................................................................................................................................11
4 Herramientas recomendadas........................................................................................................................ 12
5 Lista de tornillos........................................................................................................................................... 13
6 Extracción de la cubierta de la base............................................................................................................. 15
Procedimiento................................................................................................................................................................... 15
7 Colocación de la cubierta de la base............................................................................................................. 17
Procedimiento................................................................................................................................................................... 17
8 Extracción de la batería................................................................................................................................19
Requisitos previos.............................................................................................................................................................19
Procedimiento................................................................................................................................................................... 19
9 Colocación de la batería............................................................................................................................... 21
Procedimiento................................................................................................................................................................... 21
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 22
10 Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................ 23
Procedimiento...................................................................................................................................................................23
11 Colocación de la batería de tipo botón.........................................................................................................24
Procedimiento...................................................................................................................................................................24
12 Extracción de los módulos de memoria.......................................................................................................25
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 25
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 25
13 Colocación de los módulos de memoria...................................................................................................... 26
Procedimiento...................................................................................................................................................................26
Requisitos posteriores......................................................................................................................................................27
Contenido
3
14 Extracción de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.............................................28
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 28
Procedimiento...................................................................................................................................................................28
15 Reemplazo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane............................................ 30
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 30
Requisitos posteriores...................................................................................................................................................... 31
Procedimiento para mover el tornillo de montaje..........................................................................................................31
16 Extracción de la unidad de disco duro.........................................................................................................33
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 33
Procedimiento...................................................................................................................................................................33
17 Colocación de la unidad de disco duro........................................................................................................ 35
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 35
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 36
18 Extracción del disipador de calor................................................................................................................ 37
Requisitos previos.............................................................................................................................................................37
Procedimiento...................................................................................................................................................................37
19 Colocación del disipador de calor............................................................................................................... 38
Procedimiento...................................................................................................................................................................38
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 38
20 Extracción del ventilador........................................................................................................................... 39
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 39
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 39
21 Colocación del ventilador........................................................................................................................... 40
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 40
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 40
22 Extracción de los altavoces........................................................................................................................ 41
Requisitos previos.............................................................................................................................................................41
Procedimiento................................................................................................................................................................... 41
23 Colocación de los altavoces....................................................................................................................... 42
Procedimiento...................................................................................................................................................................42
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 42
24 Extracción de la placa de E/S.................................................................................................................... 43
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 43
Procedimiento...................................................................................................................................................................43
25 Colocación de la placa de E/S....................................................................................................................44
Procedimiento...................................................................................................................................................................44
4
Contenido
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 44
26 Extracción del puerto del adaptador de alimentación................................................................................. 45
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 45
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 45
27 Colocación del puerto del adaptador de alimentación.................................................................................46
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 46
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 46
28 Extracción de la tarjeta inalámbrica............................................................................................................47
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 47
Procedimiento...................................................................................................................................................................47
29 Colocación de la tarjeta inalámbrica...........................................................................................................49
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 49
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 49
30 Extracción del ensamblaje de la pantalla.................................................................................................... 50
Requisitos previos............................................................................................................................................................50
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 50
31 Colocación del ensamblaje de la pantalla.................................................................................................... 52
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 52
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 53
32 Extracción del botón de encendido............................................................................................................ 54
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 54
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 54
33 Sustitución del botón de encendido........................................................................................................... 55
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 55
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 55
34 Extracción de la placa base........................................................................................................................56
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 56
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 56
35 Colocación de la placa base....................................................................................................................... 58
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 58
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 59
36 Extracción de la supercie táctil................................................................................................................60
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 60
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 60
37 Colocación de la supercie táctil................................................................................................................62
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 62
Contenido
5
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 63
38 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos........................................................................ 64
Requisitos previos............................................................................................................................................................ 64
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 64
39 Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos......................................................................... 65
Procedimiento.................................................................................................................................................................. 65
Requisitos posteriores..................................................................................................................................................... 65
40 Controladores de dispositivo......................................................................................................................66
Utilidad de instalación de software para conjuntos de chips Intel..............................................................................66
Controladores de video................................................................................................................................................... 66
Controlador de E/S de serie Intel.................................................................................................................................. 66
Interfaz del motor Intel Trusted Execution....................................................................................................................66
Controlador del botón virtual de Intel............................................................................................................................66
Controladores inalámbricos y de Bluetooth.................................................................................................................. 66
41 System Setup (Conguración del sistema)................................................................................................. 67
System Setup (Conguración del sistema)...................................................................................................................67
Acceso al programa de conguración del BIOS............................................................................................................67
Teclas de navegación.......................................................................................................................................................67
Secuencia de inicio.......................................................................................................................................................... 68
Opciones de conguración del sistema.........................................................................................................................68
Borrado de la conguración de CMOS..........................................................................................................................73
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (conguración del sistema)..................................................... 73
42 Solución de problemas............................................................................................................................... 74
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA).................... 74
Ejecución de los diagnósticos de ePSA................................................................................................................... 74
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema....................................................................................................... 74
Flash del BIOS (memoria USB)...................................................................................................................................... 75
Actualización del BIOS.....................................................................................................................................................76
Activación de la memoria Intel Optane..........................................................................................................................76
Desactivación de la memoria Intel Optane....................................................................................................................76
Ciclo de apagado y encendido de wi............................................................................................................................77
Liberación de alimentación residual................................................................................................................................ 77
43 Obtención de ayuda y contacto con Dell.................................................................................................... 78
Recursos de autoayuda................................................................................................................................................... 78
Cómo ponerse en contacto con Dell..............................................................................................................................78
6
Contenido
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la conguración que haya
solicitado.
Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2 Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
1
Antes de manipular el interior del equipo 7
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o ojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2 Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3 Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5 Encienda el equipo.
2
8 Después de manipular el interior del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles daños y para garantizar su seguridad personal.
ADVERTENCIA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de
normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a la toma
eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la supercie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de
asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de
seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello,
toque una supercie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja, toque periódicamente
una supercie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos cables
poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de desconectar el cable.
Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas del conector. Al conectar los
cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente
más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la
manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastrócos e intermitentes.
• Catastrócos: las fallas catastrócas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastróca es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa
de fallas intermitentes signica que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un
golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no reeja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
3
Instrucciones de seguridad 9
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas
electrostáticas
El kit de servicio de campo no monitoreado es el kit de servicio más habitualmente utilizado. Cada kit de servicio de campo incluye tres
componentes principales: alfombrilla antiestática, brazalete y cable de enlace.
Componentes de un kit de servicio de campo ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipadora, por lo que las piezas se pueden colocar sobre ella durante los
procedimientos de servicio. Al utilizar una alfombrilla antiestática, el brazalete debe estar ajustado y el cable de enlace debe estar
conectado a la alfombrilla y a cualquier pieza de metal del sistema en el que se esté trabajando. Una vez implementadas correctamente,
las piezas de repuesto pueden extraerse de la bolsa ESD y colocarse directamente sobre la alfombrilla. Los elementos sensibles a ESD
están seguros en su mano, sobre la alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior una bolsa.
• Brazalete y cable enlace: el brazalete y el cable de enlace se pueden conectar directamente entre el brazalete y las piezas de metal del
hardware, si la alfombrilla ESD no es necesaria, o conectarse a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado
temporalmente sobre la alfombrilla. La conexión física del brazalete y el cable de enlace entre su piel, la alfombrilla antiestática y el
hardware se conoce como "enlace". Utilice únicamente los kits de servicio de campo con un brazalete, una alfombrilla y un cable de
enlace. Nunca use brazaletes inalámbricos. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete pueden dañarse debido al
uso normal, por lo que deben vericarse periódicamente con un comprobador de brazaletes para evitar posibles daños del hardware a
causa de una descarga electrostática. Se recomienda comprobar el brazalete y el cable de enlace como mínimo una vez a la semana.
• Comprobador de brazalete ESD: los cables dentro de un brazalete ESD pueden dañarse a lo largo del tiempo. Al utilizar un kit no
monitoreado, una mejor práctica es comprobar periódicamente el brazalete antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez
por semana. El comprobador de brazaletes es el mejor método para llevar a cabo esta prueba. Si no tiene su propio comprobador de
brazaletes, consulte con su ocina regional para averiguar si lo tienen. Para realizar la comprobación, conecte el cable de enlace del
brazalete en el comprobador mientras está colocado en su muñeca y presione el botón para realizar la comprobación. Una luz LED verde
indica que la prueba es satisfactoria; una luz LED roja y un sonido de alarma indican que la prueba no es satisfactoria.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y, a menudo, están muy cargadas.
• Entorno de trabajo: antes de implementar el kit de servicio de campo ESD, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por ejemplo,
implementar el kit para un entorno de servidores es diferente a implementarlo para un entorno de equipos de escritorio o portátiles. Los
servidores se instalan, por le general, en un rack dentro de un centro de datos; pero los equipos de escritorio o portátiles se colocan, por
lo general, en escritorios de ocina o cubículos. Siempre busque una gran zona de trabajo plana, libre de cables y lo sucientemente
grande como para implementar el kit ESD y con el espacio adicional para alojar del tipo de sistema en reparación. El espacio de trabajo
también debe estar libre de aislantes que puedan provocar un evento ESD. En el área de trabajo, los aislantes, como el poliestireno y
otros plásticos, siempre deben moverse a, por lo menos, 12 pulgadas (o 30 centímetros) de distancia de las piezas sensibles antes de
manipular físicamente cualquier componente de hardware.
• Embalaje ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben transportarse y recibirse dentro de un embalaje antiestático. Es preferible
el uso de bolsas antiestáticas, de metal. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada en el mismo embalaje y la misma bolsa
ESD en la que se recibió. La bolsa antiestática debe doblarse y pegarse para quede bien cerrada; además, debe utilizarse el mismo
material de embalaje de poliestireno de la caja original en la que se recibió la nueva pieza. Los dispositivos sensibles a ESD deben
extraerse del embalaje solamente en una supercie de trabajo protegida contra ESD. Las piezas nunca deben colocarse sobre la bolsa
antiestática porque solo el interior de la bolsa ofrece protección antiestática. Siempre coloque las piezas en su mano, sobre la alfombrilla
antiestática, en el sistema o en el interior de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: al transportar componentes sensibles a ESD, como piezas de reemplazo o piezas para devolver
a Dell, es muy importante colocar dichas piezas dentro de bolsas antiestáticas para garantizar así un transporte seguro.
10
Instrucciones de seguridad
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de
protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos
mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los
componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo mecánico
de elevación.
1 Asegúrese de tener un punto de apoyo rme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2 Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3 Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4 Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5 Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6 Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Instrucciones de seguridad
11
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips n.° 1
• Destornillador de cabeza plana
• Punta trazadora de plástico
4
12 Herramientas recomendadas
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque
en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto
cuando se reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen supercies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa
supercie cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la conguración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x7 6
Batería Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 2
Ensamblaje de la unidad de
disco duro
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 3
Soporte de la unidad de
disco duro
Unidad de disco duro M3x3 4
Unidad de estado sólido Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 1
Placa de E/S Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 2
Ventilador Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 2
Tarjeta inalámbrica Placa base M2x3 1
Botón de encendido con
lectora de huellas dactilares
(solo para computadoras
que se envían con lectora
de huellas dactilares)
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2.5 2
Puerto del adaptador de
alimentación
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 1
Botón de encendido Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x2.5 2
Soporte de USB de tipo C Placa base M2x3 2
5
Lista de tornillos 13
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Placa base Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2 x 2 de cabeza grande 5
Soporte de la almohadilla de
contacto
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 3
Supercie táctil Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2 x 2 de cabeza grande 4
Ensamblaje de la pantalla Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2,5x5 6
14 Lista de tornillos
Extracción de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Quite los seis tornillos (M2x7) que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Aoje los tres tornillos cautivos que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Con la punta de los dedos, haga palanca desde la esquina superior izquierda para quitar la cubierta de la base del ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
4 Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6
Extracción de la cubierta de la base 15
5 Despegue la cinta que ja el cable de la batería a la batería.
6 Despegue la cinta que ja el cable de la batería al conector del cable de la batería.
7 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
8 Voltee la computadora, abra la pantalla y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para conectar a tierra la
tarjeta madre del sistema.
16
Extracción de la cubierta de la base
Colocación de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo. Conecte el cable de la batería a la placa base.
2 Adhiera la cinta que ja el cable de la batería al conector del cable de la batería.
3 Adhiera la cinta que ja el cable de la batería a la batería.
4
Alinee las lengüetas de la cubierta de la base con las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la
base en su lugar.
7
Colocación de la cubierta de la base 17
5 Ajuste los tres tornillos cautivos que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6 Reemplace los seis tornillos que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
18 Colocación de la cubierta de la base
Extracción de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Despegue la cinta que ja el cable de la batería a la batería.
2 Despegue la cinta que ja el cable de la batería al conector del cable de la batería.
3 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
4 Quite los dos tornillos (M2x3) que jan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5 Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8
Extracción de la batería 19
20 Extracción de la batería
Colocación de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos de la batería con los oricios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Reemplace los dos tornillos (M2x3) que jan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Conecte el cable de la batería a la placa base.
4 Adhiera la cinta que ja el cable de la batería al conector del cable de la batería.
5 Adhiera la cinta que ja el cable de la batería a la batería.
9
Colocación de la batería 21
Extracción de la batería de tipo botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de conguración del
BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de conguración del BIOS antes de extraer la batería de tipo botón.
Procedimiento
1 Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.
2 Quite el cable de la batería de tipo botón de las guías de colocación en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Despegue la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
10
Extracción de la batería de tipo botón 23
Colocación de la batería de tipo botón
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Coloque el cable de la batería de tipo botón en las guías de colocación del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base.
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24 Colocación de la batería de tipo botón
Extracción de los módulos de memoria
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Localice el módulo de memoria en la tarjeta madre del sistema y levante el mylar que cubre los módulos de memoria.
2 Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de jación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta
que salga el módulo de memoria.
3 Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo.
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Extracción de los módulos de memoria 25
Colocación de los módulos de memoria
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Localice los módulos de memoria en la tarjeta madre del sistema y levante el mylar que cubre los módulos.
2 Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
3 Deslice el módulo de memoria inclinado rmemente dentro de la ranura.
4 Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
NOTA
: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
5 Suelte el mylar que cubre los módulos de memoria en la tarjeta madre del sistema.
13
26 Colocación de los módulos de memoria
Extracción de la unidad de estado sólido/el
módulo de memoria Intel Optane
Deberá desactivar la memoria Intel Optane antes de quitar el módulo de memoria Intel Optane de la computadora. Para obtener más
información sobre la desactivación de la memoria Intel Optane, consulte Disabling Intel Optane memory (Desactivación de la memoria Intel
Optane).
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
PRECAUCIÓN: Deberá deshabilitar la memoria Intel Optane antes de quitar el módulo de memoria Intel Optane de la
computadora. Para obtener más información sobre la deshabilitación de la memoria Intel Optane, consulte Deshabilitación de la
memoria Intel Optane.
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Localice la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane en la tarjeta madre del sistema.
2 Quite el tornillo (M2x3) que ja la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3 Deslice y extraiga la unidad de estado sólido de la ranura de la unidad de estado sólido.
14
28 Extracción de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane
Extracción de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane 29
Reemplazo de la unidad de estado sólido/el
módulo de memoria Intel Optane
Active la memoria Intel Optane después de reemplazar el módulo de memoria Intel Optane. Para obtener más información acerca de la
activación de la memoria Intel Optane, consulte Enabling Intel Optane memory (Activación de la memoria Intel Optane).
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado
sólido.
Procedimiento
NOTA: Siga el procedimiento para cambiar la ubicación del montaje de tornillos, en caso de que reemplace la unidad de estado
sólido de un factor de forma distinto.
1 Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane con la lengüeta de la unidad/el módulo.
2 Deslice la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane inclinada rmemente dentro de la ranura de la unidad/el módulo.
3 Presione suavemente el otro extremo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane y reemplace el tornillo (M2x3)
que ja la unidad/el módulo al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
15
30 Reemplazo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
PRECAUCIÓN: Habilite la memoria Intel Optane después de colocar el módulo de memoria Intel Optane. Para obtener más
información sobre la habilitación de la memoria Intel Optane, consulte Habilitación de la memoria Intel Optane.
Procedimiento para mover el tornillo de montaje
Este equipo es compatible con una unidad de estado sólido de dos factores de forma:
• M.2 2230
• M.2 2280
Si va a sustituir la unidad de estado sólido de un fator de forma distinto al que quitó, consulte el siguiente procedimiento para mover la
ubicación del tornillo de montaje.
1 Extraiga el tornillo de montaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Gire el tornillo de montaje 180 grados.
3 Inserte el tornillo de montaje en la otra ranura del tornillo de montaje en el ensamblaje del teclado y del reposamanos.
4 Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/módulo de memoria Intel Optane con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado
sólido.
5 Deslice la unidad de estado sólido/módulo de memoria Intel Optane rmemente en la ranura de la unidad de estado sólido en posición
inclinada.
6 Presione el otro extremo de la unidad de estado sólido/módulo de memoria Intel Optane y coloque el tornillo (M2x3) que ja la unidad
de estado sólido al ensamblaje del reposamanos.
Reemplazo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane
31
32 Reemplazo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane
Extracción de la unidad de disco duro
Si el equipo está utilizando un dispositivo de almacenamiento SATA acelerado con una memoria Intel Optane, desactive Intel Optane antes
de extraer el dispositivo de almacenamiento SATA. Para obtener más información acerca de la desactivación de la memoria Intel Optane,
consulte Desactivación de la memoria Intel Optane.
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo esté encendido o en modo
de suspensión.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
Procedimiento
1 Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa de sistema.
2 Quite los tres tornillos (M2x3) que jan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Levante el ensamble de disco duro junto con su cable para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4 Desconecte la unidad mediadora del ensamblaje de la unidad de disco duro.
16
Extracción de la unidad de disco duro 33
5 Extraiga los cuatro tornillos (M3 x 3) que jan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
6 Extraiga el soporte de la unidad de disco duro de la unidad de disco duro.
34 Extracción de la unidad de disco duro
Colocación de la unidad de disco duro
Active la memoria Intel Optane después de sustituir el almacenamiento SATA. Para obtener más información acerca de la activación de la
memoria Intel Optane, consulte Activación de la memoria Intel Optane.
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro con los oricios para tornillos de dicha unidad.
2 Coloque los cuatro tornillos (M3x3) que jan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
3 Conecte la unidad intermedia al ensamblaje de la unidad de disco duro.
4 Alinee los oricios para tornillos del ensamble de disco duro con los oricios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5 Reemplace los tres tornillos (M2x3) que jan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6 Conecte el cable de la unidad de disco duro al conector en la placa base.
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Colocación de la unidad de disco duro 35
Extracción del disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suciente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador
de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 En orden inverso (como se indica en el disipador de calor), aoje los cuatro tornillos cautivos que jan el disipador de calor a la tarjeta
madre del sistema.
NOTA
: La cantidad de tornillos puede variar según la conguración solicitada.
2 Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base.
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Extracción del disipador de calor 37
Colocación del disipador de calor
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador.
NOTA: Si sustituye la placa base o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar que se consigue
la conductividad térmica.
Procedimiento
1 Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre del sistema como en la ilustración, alineando los oricios para tornillos del disipador de
calor con los oricios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
2 En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los cuatro tornillos cautivos que jan el disipador de calor a la
tarjeta madre del sistema.
NOTA
: La cantidad de tornillos puede variar según la conguración solicitada.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
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38 Colocación del disipador de calor
Extracción del ventilador
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Despegue la cinta adhesiva que ja el cable del ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
3 Quite los dos tornillos (M2x3) que jan el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4 Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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Extracción del ventilador 39
Colocación del ventilador
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos del ventilador con los oricios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Reemplace los dos tornillos (M2x3) que jan el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Conecte el cable del ventilador a la placa base.
4 Adhiera la cinta adhesiva que ja el cable del ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
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40 Colocación del ventilador
Extracción de los altavoces
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
2 Anote la colocación de los cables y quite el cable del altavoz de las guías de colocación del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Levante los altavoces junto con el cable para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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Extracción de los altavoces 41
Colocación de los altavoces
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Mediante los postes de alineación, alinee y coloque los altavoces en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
NOTA: Reemplace los anillos de goma si se presionan hacia arriba al colocar los altavoces.
2 Pase el cable del altavoz por las guías de colocación del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Conecte el cable del altavoz a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
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42 Colocación de los altavoces
Extracción de la placa de E/S
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Despegue la cinta adhesiva que ja el cable de la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de E/S de dicha placa.
3 Desconecte el cable de la placa de la lectora de huellas dactilares de la placa de E/S.
4 Quite los dos tornillos (M2x3) que jan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5 Levante la placa de E/S para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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Extracción de la placa de E/S 43
Colocación de la placa de E/S
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Coloque la placa de E/S en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y alinee los oricios para tornillos de la placa con los oricios
para tornillos del ensamblaje.
2 Reemplace los dos tornillos (M2x3) que jan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Deslice el cable de la lectora de huellas dactilares en el conector de la placa de E/S y cierre el pestillo para jar el cable.
4 Deslice el cable de la placa de E/S en el conector de la placa de E/S y cierre el pestillo para jar el cable.
5 Adhiera la cinta que ja el cable de la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
25
44 Colocación de la placa de E/S
Extracción del puerto del adaptador de
alimentación
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base.
2 Quite el tornillo (M2x3) que ja el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con el cable para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
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Extracción del puerto del adaptador de alimentación 45
Colocación del puerto del adaptador de
alimentación
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y alinee el oricio para
tornillos del puerto con el oricio para tornillos del ensamblaje.
2 Reemplace el tornillo (M2x3) que ja el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
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46 Colocación del puerto del adaptador de alimentación
Extracción de la tarjeta inalámbrica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Localice la tarjeta inalámbrica en la tarjeta madre del sistema.
2 Quite el tornillo (M2x3) que ja el soporte de la tarjeta inalámbrica y la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
3 Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
4 Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
5 Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma.
28
Extracción de la tarjeta inalámbrica 47
48 Extracción de la tarjeta inalámbrica
Colocación de la tarjeta inalámbrica
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
1 Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
2 Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de la tarjeta inalámbrica y deslice la tarjeta inclinada dentro de la
ranura de tarjeta inalámbrica.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
3 Alinee el oricio para tornillos del soporte de la tarjeta inalámbrica con el oricio para tornillos de la tarjeta inalámbrica y de la placa
base.
4 Reemplace el tornillo (M2x3) que ja el soporte de la tarjeta inalámbrica y la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
29
Colocación de la tarjeta inalámbrica 49
Extracción del ensamblaje de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
Procedimiento
1 Despegue la cinta adhesiva que ja el cable del ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2 Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
3 Abra el pestillo y desconecte el cable de E/S de la tarjeta madre del sistema.
4 Despegue la cinta que ja el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5 Despegue la cinta que ja el cable de la pantalla táctil y el cable de la pantalla a los conectores correspondientes de la tarjeta madre del
sistema.
6 Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla táctil de la tarjeta madre del sistema.
7 Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa de sistema.
8 Voltee la computadora y abra la pantalla lo más posible. Coloque la computadora hacia abajo en una supercie plana.
PRECAUCIÓN
: Coloque el equipo sobre una supercie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
9 Quite los cables de la antena de las guías de colocación en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
10 Quite los seis tornillos (M2.5x5) que jan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
11 Levante el ensamblaje de la pantalla con cuidado para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
30
50 Extracción del ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla 51
Colocación del ensamblaje de la pantalla
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una supercie suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
Alinee los oricios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los oricios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2 Reemplace los seis tornillos (M2.5x5) que jan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Pase los cables de la antena por las guías de colocación del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4 Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
5 Adhiera la cinta adhesiva que ja el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6 Conecte el cable del ventilador a la placa base.
7 Adhiera la cinta adhesiva que ja el cable del ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8 Deslice el cable de E/S en la ranura de la tarjeta madre del sistema y cierre los pestillos para jarlo.
9 Deslice el cable de la pantalla táctil en la ranura de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jarlo.
10 Deslice el cable de la pantalla en la ranura de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jarlo.
11 Adhiera la cinta que ja el cable de la pantalla táctil a la tarjeta madre del sistema.
12 Pegue la cinta que ja el cable de la pantalla a la placa base.
31
52 Colocación del ensamblaje de la pantalla
Extracción del botón de encendido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la placa de E/S.
3 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
4 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Procedimiento
1
NOTA
: La computadora se envía con un botón de encendido o con un botón de encendido con lectora de huellas
dactilares, según la conguración solicitada.
Quite los dos tornillos (M2x2.5) que jan el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2
NOTA
: Este paso solo corresponde a las computadoras que se envían con lectora de huellas dactilares.
Abra el pestillo y desconecte el cable de la lectora de huellas dactilares del conector del cable del botón de encendido.
3 Despegue el botón de encendido o el botón de encendido con lectora de huellas dactilares del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
32
54 Extracción del botón de encendido
Sustitución del botón de encendido
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Coloque el botón de encendido o el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en la ranura del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2
NOTA: Este paso solo corresponde a las computadoras que se envían con lectora de huellas dactilares.
Abra el pestillo del conector del cable del botón de encendido, vuelva a conectar el cable de la lectora de huellas dactilares y cierre el
pestillo.
3 Reemplace los dos tornillos (M2x2.5) que jan el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Requisitos posteriores
1 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
2 Coloque la tarjeta inalámbrica.
3 Coloque la placa de E/S.
4 Coloque la cubierta de la base.
33
Sustitución del botón de encendido 55
Extracción de la placa base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
conguración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de conguración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a
conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
3 Extraiga los módulos de memoria.
4 Extraiga la batería de tipo botón.
5 Quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
6 Extraiga el ventilador.
7 Extraiga el disipador de calor.
8 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
9 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
Procedimiento
1 Levante el pestillo y desconecte el cable de E/S de la placa de la placa de sistema.
2 Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base.
3 Quite los dos tornillos (M2x3) que jan el soporte del puerto USB de tipo C al ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre del
sistema.
4 Levante el soporte del puerto USB de tipo C para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
5 Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
6 Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa de sistema.
7 Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema.
8 Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa de sistema.
9 Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.
34
56 Extracción de la placa base
10 Quite los cinco tornillos (M2x2) que jan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
11 Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción de la placa base
57
Colocación de la placa base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de
conguración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de conguración del BIOS.
Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los oricios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2 Reemplace los cinco tornillos (M2x2) que jan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Deslice el cable de la placa de E/S en el conector de la placa base y cierre el pestillo para jar el cable.
4 Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base.
5 Alinee los oricios para tornillos del soporte del puerto USB de tipo C con los oricios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
6 Reemplace los dos tornillos (M2x3) que jan el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre del sistema.
7 Conecte el cable del altavoz a la placa base.
8 Deslice el cable del teclado en el conector de la placa base y cierre el pestillo para jar el cable.
9 Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jar el cable.
10 Deslice el cable de la unidad de disco duro dentro del conector de la placa base y presione el pestillo para jar el cable.
11 Conecte el cable de la batería de tipo botón a la tarjeta madre del sistema.
35
58 Colocación de la placa base
Requisitos posteriores
1 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
2 Coloque la tarjeta inalámbrica.
3 Coloque el disipador de calor.
4 Coloque el ventilador.
5 Reemplace la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
6 Coloque la batería de celda tipo botón.
7 Coloque los módulos de memoria.
8 Coloque la batería.
9 Coloque la cubierta de la base.
Colocación de la placa base
59
Extracción de la supercie táctil
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
Procedimiento
1 Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema.
2 Despegue las cintas adhesivas que jan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Quite los tres tornillos (M2x3) que jan el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4 Levante el soporte de la almohadilla de contacto para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5 Quite los cuatro tornillos (M2x2) que jan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6 Levante la almohadilla de contacto y el cable inclinándolos desde la parte inferior del soporte de la almohadilla de contacto, a n de
quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
36
60 Extracción de la supercie táctil
Extracción de la supercie táctil 61
Colocación de la supercie táctil
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee los oricios para tornillos de la almohadilla de contacto con los oricios para tornillos del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2 Reemplace los cuatro tornillos (M2x2) que jan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3 Alinee los oricios para tornillos del soporte de la almohadilla de contacto con los oricios para tornillos de la almohadilla.
4 Reemplace los tres tornillos (M2x3) que jan el soporte de la almohadilla de contacto a la almohadilla.
5 Adhiera las cintas adhesivas que jan la almohadilla de contacto al blindaje del teclado.
6 Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para jar el cable.
37
62 Colocación de la supercie táctil
Desmontaje del ensamblaje del teclado y del
reposamanos
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
3 Extraiga los módulos de memoria.
4 Extraiga la batería de tipo botón.
5 Quite el módulo de memoria Intel Optane o la unidad de estado sólido.
6 Extraiga la unidad de disco duro.
7 Extraiga el disipador de calor.
8 Extraiga el ventilador.
9 Extraiga la placa de E/S.
10 Retire los altavoces.
11 Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
12 Extraiga la tarjeta inalámbrica.
13 Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
14 Extraiga la placa base.
15 Extraiga la supercie táctil.
Procedimiento
Después de realizar los pasos de los prerrequisitos, quedará el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
38
64 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos
Colocación del ensamblaje del teclado y del
reposamanos
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una supercie limpia y plana.
Requisitos posteriores
1 Vuelva a colocar la supercie táctil.
2 Sustituya la placa base.
3 Coloque el ensamblaje de la pantalla.
4 Coloque la tarjeta inalámbrica.
5 Coloque el puerto del adaptador de alimentación.
6 Coloque los altavoces.
7 Coloque la placa de E/S.
8 Coloque el ventilador.
9 Coloque el disipador de calor.
10 Coloque la unidad de disco duro.
11 Reemplace la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
12 Coloque la batería de celda tipo botón.
13 Coloque los módulos de memoria.
14 Coloque la batería.
15 Coloque la cubierta de la base.
39
Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos 65
Controladores de dispositivo
Utilidad de instalación de software para conjuntos de
chips Intel
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support.
Controladores de video
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado.
Instale la actualización del archivo controlador de vídeo desde www.dell.com/support.
Controlador de E/S de serie Intel
En el Administrador de dispositivos, compruebe si está instalado el controlador de E/S de serie de Intel.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
Interfaz del motor Intel Trusted Execution
En el Administrador de dispositivos, compruebe que el controlador Intel Trusted Execution Engine Interface esté instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
Controlador del botón virtual de Intel
En el Administrador de dispositivos, compruebe que el controlador del botón Virtual de Intel esté instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
Controladores inalámbricos y de Bluetooth
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de la tarjeta de red está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de Bluetooth está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
40
66 Controladores de dispositivo
System Setup (Conguración del sistema)
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función de la computadora y sus dispositivos instalados.
System Setup (Conguración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario de computadora experto, no cambie la conguración en el programa de
conguración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modicar el programa de conguración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa para que sirva de referencia en el futuro.
Utilice el programa de conguración del BIOS para los siguientes nes:
• Obtener información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño del disco duro.
• Cambiar la información de conguración del sistema.
• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de unidad de disco duro instalada, y
la habilitación o deshabilitación de dispositivos de base.
Acceso al programa de conguración del BIOS
1 Encienda (o reinicie) el equipo.
2 Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2
inmediatamente.
NOTA
: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta petición puede aparecer muy rápidamente, por lo
que debe estar atento y presionar F2. Si presiona F2 antes de que se muestre la petición de F2, esta acción no tendrá
efecto. Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A
continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
Teclas de navegación
NOTA
: Para la mayoría de las opciones de conguración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican
hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de grácos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta llegar a la pantalla principal. Si presiona Esc en la pantalla principal, aparecerá
un mensaje donde se le solicita que guarde los cambios y se reiniciará el sistema.
41
System Setup (Conguración del sistema) 67
Secuencia de inicio
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque denido en la conguración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo especíco (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido
(POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, usted podrá_
• Acceder al programa de conguración del sistema al presionar la tecla F2
• Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
• Unidad extraíble (si está disponible)
• Unidad STXXXX
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
• Unidad óptica (si está disponible)
• Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
• Diagnóstico
NOTA: Al elegir Diagnostics (Diagnósticos), se mostrará la pantalla ePSA diagnostics (Diagnósticos de ePSA).
La pantalla de secuencia de inicio también muestra la opción de acceso a la pantalla de la conguración del sistema.
Opciones de conguración del sistema
NOTA
: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados.
Tabla 3. Opciones de conguración del sistema - Menú de información del sistema
Información general del sistema
Información del sistema
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de recurso Muestra la etiqueta de activo del equipo.
Ownership Tag Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.
Manufacture Date Muestra la fecha de fabricación del equipo.
Ownership Date Muestra la fecha de adquisición del equipo.
Express Service Code Muestra el código de servicio rápido del equipo.
Información de la memoria
Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Memory Channel Mode Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño de DIMM A Muestra el tamaño de la memoria DIMM A.
Tamaño de DIMM B Muestra el tamaño de la memoria DIMM B.
Información del procesador
68 System Setup (Conguración del sistema)
Información general del sistema
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identicación del procesador.
Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual.
Minimum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
HT Capable Muestra si el procesador es compatible con HyperThreading (HT).
64-Bit Technology Muestra si se utiliza la tecnología de 64 bits.
Información del dispositivo
SATA-0 Muestra la información del dispositivo SATA-0 del equipo.
SATA-1 Muestra la información del dispositivo SATA-1 del equipo.
LOM MAC Address Muestra la dirección MAC de la LAN en placa madre (LAN On Motherboard, LOM).
Video Controller Muestra el tipo del controlador de video del equipo.
dGPU Video Controller Muestra la información de los grácos discretos del equipo.
Video BIOS Version Muestra la versión del BIOS de video del equipo.
Video Memory Muestra la información de la memoria de video del equipo.
Panel Type Muestra el tipo de panel del equipo.
Native Resolution Muestra la resolución nativa del equipo.
Audio Controller Muestra la información del controlador de audio del equipo.
Wi-Fi Device Muestra la información del dispositivo inalámbrico del equipo.
Bluetooth Device Muestra la información del dispositivo de Bluetooth del equipo.
Battery Information Muestra si Bluetooth está instalado en la computadora.
Secuencia de inicio
Secuencia de inicio Muestra la secuencia de inicio.
Opción de lista de inicio Muestra las opciones de inicio disponibles.
Advanced Boot Options
Enable Legacy Option ROMs Habilita o deshabilita las ROM de opción heredadas.
Seguridad de ruta de inicio UEFI Habilita o deshabilita al usuario para ingresar la contraseña de administrador cuando
arranca una ruta de arranque UEFI desde el menú de arranque de F12.
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Tabla 4. Opciones de conguración del sistema - Menú de conguración del sistema
Conguración del sistema
SATA Operation Congura el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro SATA
integrada.
Drives Activa o desactiva varias unidades en la placa.
System Setup (Conguración del sistema) 69
Conguración del sistema
SMART Reporting Habilita o deshabilita la tecnología de monitoreo, análisis y generación de informes
(SMART) durante el inicio del sistema.
Conguración de USB
Habilitar la compatibilidad de inicio Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB,
como un disco duro externo, una unidad óptica y una unidad USB.
Enable External USB Port Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB
conectados a un puerto USB externo.
USB PowerShare Habilita o deshabilita el puerto USB con PowerShare.
Audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Keyboard Illumination Permite elegir el modo de la función de iluminación del teclado.
Keyboard Backlight Timeout on AC Permite denir el valor del tiempo de espera para la retroiluminación del teclado
cuando se conecta un adaptador de alimentación.
Keyboard Backlight Timeout on Battery Permite denir el valor del tiempo de espera para la retroiluminación del teclado
cuando la computadora funciona con la batería.
Miscellaneous Devices Activa o desactiva varios dispositivos integrados.
Activar cámara Activa o desactiva la cámara.
Tabla 5. Opciones de conguración del sistema - Menú de video
Vídeo
Brillo LCD Permite denir el brillo del panel independientemente para batería y alimentación de
CA.
Tabla 6. Opciones de conguración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite denir, modicar o eliminar la contraseña del sistema.
Internal HDD-0 Password Establece, modica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
Strong Password Activa o desactiva contraseñas fuertes.
Password Conguration Controla el número mínimo y máximo de caracteres permitidos de las contraseñas de
administrador y de sistema.
Password Bypass Permite omitir la contraseña de inicio del sistema y las solicitudes de contraseña de
disco duro durante el reinicio del sistema.
Cambio de contraseña Activa o desactiva los cambios en las contraseñas del sistema y de la unidad de disco
duro cuando se ha establecido una contraseña de administrador.
Non-Admin Setup Changes Determina si los cambios en la opción de conguración están permitidos cuando está
establecida una contraseña de administrador.
UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
PTT Security Activa o desactiva la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el
sistema operativo.
Computrace(R) Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional
Computrace(R) de Absolute Software.
Admin Setup Lockout Permite impedir que los usuarios entren en el programa de conguración cuando hay
establecida una contraseña de administrador.
70 System Setup (Conguración del sistema)
Seguridad
Bloqueo de contraseña maestra Habilita o deshabilita la compatibilidad del bloqueo de la contraseña maestra.
SMM Security Mitigation (Mitigación de
seguridad de SMM)
Habilita o deshabilita las protecciones adicionales de la mitigación de seguridad de
UEFI.
Tabla 7. Opciones de conguración del sistema - Menú de inicio seguro
Inicio seguro
Secure Boot Enable Habilita o deshabilita la función de arranque seguro.
Secure Boot Mode Habilita o deshabilita al usuario para elegir el modo de arranque seguro.
Expert Key Management
Enable Custom Mode Habilita o deshabilita el modo personalizado.
Expert Key Management Habilita o deshabilita la administración de claves de expertos.
Custom Mode Key Management Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 8. Opciones de conguración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard
Extensiones de Intel Software Guard
Intel SGX Enable Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard.
Enclave Memory Size Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel
Software Guard.
Rendimiento
Multi Core Support Activa varios núcleos.
Valor predeterminado: Activado.
Intel SpeedStep Activa o desactiva la tecnología Intel SpeedStep.
Valor predeterminado: Activado.
NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad del reloj del
procesador se ajustan dinámicamente según la carga del procesador.
C-States Control Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Intel TurboBoost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
HyperThread Control (Control hyper-thread) Activa o desactiva HyperThreading en el procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Administración de alimentación
Comportamiento de CA Permite que el sistema se encienda automáticamente al conectarlo a la alimentación.
Activa la tecnología Intel Speed Shift. Habilita o deshabilita la compatibilidad con la tecnología Intel Speed Shift.
Auto On Time Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede congurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
Valor predeterminado: Desactivado.
USB Wake Support Permite que la computadora salga del estado de espera al conectar dispositivos USB.
System Setup (Conguración del sistema) 71
Extensiones de Intel Software Guard
Block Sleep Permite bloquear la entrada en el modo de reposo del entorno del SO.
Conguración de carga de batería avanzada Habilita la conguración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para
un determinado período de trabajo.
Conguración de carga de batería principal Establece la conguración de carga de batería principal con inicio y detención de la
carga personalizados seleccionados previamente.
Valor predeterminado: Adaptable.
Comportamiento durante la POST
Adapter Warnings Activa las advertencias del adaptador.
Valor predeterminado: Activado.
Opciones de bloqueo de Fn Activa o desactiva el modo de bloqueo de Fn.
Fastboot Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
Valor predeterminado: Completo.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Permite mostrar el logotipo de pantalla completa si la imagen coincide con la
resolución de pantalla.
Warning and Errors (Avisos y errores) Permite que la computadora se ponga en pausa cuando se detectan avisos y errores
durante el proceso de arranque.
Paso de dirección MAC Reemplace la dirección MAC de la NIC externa.
Tabla 9. Opciones de conguración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización
Compatibilidad con virtualización
Virtualización Especica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología Intel Virtualization.
VT para E/S directa Especique si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades del
hardware adicionales que proporciona la tecnología Intel Virtualization para E/S
directas.
Tabla 10. Opciones de conguración del sistema - Menú de conexión inalámbrica
Inalámbrica
Interruptor de conexión inalámbrica Determina qué dispositivos inalámbricos se pueden controlar mediante el conmutador
inalámbrico.
Activar dispositivo inalámbrico Activa o desactiva los dispositivos inalámbricos internos.
Tabla 11. Opciones de conguración del sistema - Menú de mantenimiento
Mantenimiento
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de recurso Crea una etiqueta de activo del sistema.
BIOS Downgrade Controla la actualización del rmware del sistema a las revisiones anteriores.
Data Wipe Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento
internos.
72 System Setup (Conguración del sistema)
Mantenimiento
BIOS Recovery Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado a
partir de los archivos de recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario
o en un dispositivo USB externo.
First Power On Date Congura la fecha de propiedad.
Tabla 12. Opciones de conguración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
BIOS Events Muestra los eventos del BIOS.
Eventos térmicos Mostrar los eventos térmicos.
Eventos de alimentación Mostrar los eventos de energía.
Tabla 13. Opciones de conguración del sistema - Menú de resolución del sistema de SupportAssist
Resolución del sistema de SupportAssist
Auto OS Recovery Threshold Controla el ujo de inicio automático para la consola de resolución del sistema de
SupportAssist y para la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el ujo de arranque de la herramienta de recuperación del sistema
operativo de SupportAssist cuando se produzcan ciertos errores del sistema.
Borrado de la conguración de CMOS
PRECAUCIÓN
: El borrado de la conguración de CMOS restablecerá la conguración del BIOS en la computadora.
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
3 Extraiga la batería de tipo botón.
4 Espere un minuto.
5 Coloque la batería de celda tipo botón.
6 Conecte el cable de la batería a la placa base.
7 Coloque la cubierta de la base.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS
(conguración del sistema)
Para borrar las contraseñas del sistema o del BIOS, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell como se describe en
www.dell.com/contactdell.
NOTA
: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.
System Setup (Conguración del sistema) 73
Solución de problemas
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment
(Evaluación del sistema de preinicio ePSA)
PRECAUCIÓN: Utilice los diagnósticos de ePSA para probar solo su computadora. Si utiliza este programa con otros sistemas, es
posible que obtenga mensajes de error o resultados no válidos.
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. El ePSA está
incorporado con el BIOS y es activado por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo lo siguiente:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA
: Algunas pruebas para dispositivos especícos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar en la
terminal de la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
1 Encienda el equipo.
2 Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3 En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4 Haga clic en la echa situada en la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página de diagnósticos.
5 Presione la echa situada en la esquina inferior derecha para ir a la página de listado.
Los elementos detectados aparecen enumerados.
6 Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo especíco, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7 Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8 Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso del estado de la batería
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco jo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
42
74 Solución de problemas
O (Apagado)
• El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
• El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
• El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 14. Códigos LED
Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico Descripción del problema
2,1 Error del procesador
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla del BIOS o de la ROM (memoria de solo lectura)
2,3 No se detectó ninguna memoria ni RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,4 Falla de memoria o de RAM (memoria de acceso aleatorio)
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error del chipset o de la tarjeta madre del sistema
2,7 Error de pantalla
3,1 Error en la batería de tipo botón
3,2 Falla del chip/la tarjeta de vídeo, PCI
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
3,5 Falla del riel de alimentación
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto
3,7 Error del motor de administración (ME)
Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
• Blanco ja: La cámara está en uso.
• Apagada: La cámara no está en uso.
Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
• Blanca jo: El bloqueo de mayúsculas está activado.
• Desactivado: El bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Flash del BIOS (memoria USB)
1 Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
conguración del BIOS más reciente.
2 Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3 Copie el archivo del programa de conguración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4 Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
Solución de problemas
75
5 Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6 Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7 Escriba el nombre del archivo del programa de conguración del BIOS y presione Intro.
8 Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Actualización del BIOS
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
1 Encienda la computadora.
2 Vaya a www.dell.com/support.
3 Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4 Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5 Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6 Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7 Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8 Después de nalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9 Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Activación de la memoria Intel Optane
1 En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2 Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3 En la cha Status (Estado), haga clic en Enable (Activar) para activar la memoria Intel Optane.
4 En la pantalla de advertencia, seleccione una unidad rápida compatible y, a continuación, haga clic en Yes (Sí) para continuar con la
activación de la memoria Intel Optane.
5 Haga clic en Intel Optane memory (Memoria Intel Optane) > Reboot (Reiniciar) para nalizar la activación de la memoria Intel
Optane.
NOTA
: Las aplicaciones pueden tardar hasta tres inicios subsiguientes después de la activación para ver los benecios
del rendimiento máximo.
Desactivación de la memoria Intel Optane
PRECAUCIÓN
: Después de desactivar la memoria Intel Optane, no desinstale el controlador para Intel Rapid Storage Technology
ya que obtendrá como resultado una error de pantalla azul. La interfaz de usuario de la tecnología Intel Rapid Storage puede
quitarse sin desinstalar el driver.
NOTA: Se debe desactivar la memoria Intel Optane antes de extraer el dispositivo de almacenamiento SATA acelerado por el
módulo de memoria Intel Optane del equipo.
1 En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2 Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3 En la cha Intel Optane memory (Memoria Intel Optane), haga clic en Disable (Desactivar) para desactivar la memoria Intel Optane.
NOTA
: En las computadoras en que la memoria Intel Optane actúa como almacenamiento primario, no deshabilite la
memoria Intel Optane. La opción Deshabilitar aparecerá en color gris.
76 Solución de problemas
4 Haga clic en Yes (Sí) si acepta la advertencia.
Se muestra el avance de la desactivación.
5 Haga clic en Reboot (Reiniciar) para completar la desactivación de la memoria Intel Optane y reiniciar la computadora.
Ciclo de apagado y encendido de wi
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
1 Apague el equipo.
2 Apague el módem.
3 Apague el enrutador inalámbrico.
4 Espere 30 segundos.
5 Encienda el enrutador inalámbrico.
6 Encienda el módem.
7 Encienda la computadora.
Liberación de alimentación residual
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
1 Apague el equipo.
2 Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3 Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4 Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5 Encienda el equipo.
Solución de problemas
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Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 15. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de los recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Aplicación My Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, escriba Help and Support y pulse Intro.
Ayuda en línea para sistemas operativos www.dell.com/support/windows
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de conguración, especicaciones del producto, blogs
de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de software, etc.
www.dell.com/support
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes
inquietudes del equipo.
1 Vaya a www.dell.com/support.
2 Escriba el asunto o la palabra clave en el cuadro Search
(Buscar).
3 Haga clic en Search (Buscar) para recuperar los artículos
relacionados.
Aprenda y conozca la siguiente información sobre su producto:
• Especicaciones de producto
• Sistema operativo
• Conguración y uso de su producto
• Copia de seguridad de datos
• Solución de problemas y diagnóstico
• Restauración de la conguración de fábrica y del sistema
• Información del BIOS
Consulte Me and My Dell (Yo y mi Dell) en www.dell.com/support/
manuals.
Para localizar Me and My Dell (Yo y mi Dell) relevante a su producto,
identique su producto mediante una de las siguientes opciones:
• Seleccione Detect Product (Detectar producto).
• Localice su producto a través del menú desplegable en View
Products(Ver productos).
• Introduzca el Service Tag number (Número de etiqueta de
servicio) o la Product ID (Id. de producto) en la barra de
búsqueda.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA
: Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su área.
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78 Obtención de ayuda y contacto con Dell
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el
albarán o en el catálogo de productos de Dell.
Obtención de ayuda y contacto con Dell 79
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Dell Inspiron 15 5582 2-in-1 Manual de usuario
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