Inspiron 5580
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P77F
Tipo reglamentario: P77F001
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2018 - 09
Rev. A00
1 Antes de manipular el interior del equipo.........................................................................................7
Antes de empezar .................................................................................................................................................................7
2 Después de manipular el interior del equipo.................................................................................... 8
3 Instrucciones de seguridad........................................................................................................... 9
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).........................................................................................................9
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................................................................................10
Transporte de componentes delicados.............................................................................................................................. 11
4 Herramientas recomendadas........................................................................................................12
5 Lista de tornillos......................................................................................................................... 13
6 Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................. 14
Procedimiento.......................................................................................................................................................................14
7 Colocación de la cubierta de la base..............................................................................................16
Procedimiento.......................................................................................................................................................................16
8 Extracción de la batería............................................................................................................... 18
Requisitos previos................................................................................................................................................................ 18
Procedimiento.......................................................................................................................................................................18
9 Colocación de la batería.............................................................................................................. 20
Procedimiento......................................................................................................................................................................20
Requisitos posteriores..........................................................................................................................................................21
10 Extracción de los módulos de memoria........................................................................................22
Requisitos previos................................................................................................................................................................22
Procedimiento......................................................................................................................................................................22
11 Colocación de los módulos de memoria........................................................................................ 23
Procedimiento......................................................................................................................................................................23
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................23
12 Extracción de la tarjeta inalámbrica............................................................................................ 24
Requisitos previos................................................................................................................................................................24
Procedimiento......................................................................................................................................................................24
13 Colocación de la tarjeta inalámbrica............................................................................................ 26
Procedimiento......................................................................................................................................................................26
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................26
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
14 Extracción de la batería de tipo botón......................................................................................... 27
Requisitos previos................................................................................................................................................................27
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 27
15 Colocación de la batería de tipo botón.........................................................................................28
Procedimiento......................................................................................................................................................................28
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................28
16 Extracción del ventilador........................................................................................................... 29
Requisitos previos................................................................................................................................................................29
Procedimiento......................................................................................................................................................................29
17 Colocación del ventilador........................................................................................................... 30
Procedimiento......................................................................................................................................................................30
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................30
18 Extracción de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane..................................31
Requisitos previos................................................................................................................................................................ 31
Procedimiento.......................................................................................................................................................................31
19 Reemplazo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane................................. 33
Procedimiento......................................................................................................................................................................33
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................34
Procedimiento para mover el montaje del tornillo........................................................................................................... 34
20 Extracción de la unidad de disco duro......................................................................................... 36
Requisitos previos................................................................................................................................................................36
Procedimiento......................................................................................................................................................................36
21 Colocación de la unidad de disco duro......................................................................................... 38
Procedimiento......................................................................................................................................................................38
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................39
22 Extracción de la placa de E/S.....................................................................................................40
Requisitos previos................................................................................................................................................................40
Procedimiento......................................................................................................................................................................40
23 Colocación de la placa de E/S.....................................................................................................41
Procedimiento.......................................................................................................................................................................41
Requisitos posteriores..........................................................................................................................................................41
24 Extracción de la superficie táctil................................................................................................ 42
Requisitos previos................................................................................................................................................................42
Procedimiento......................................................................................................................................................................42
25 Colocación de la superficie táctil................................................................................................44
Procedimiento......................................................................................................................................................................44
4
Tabla de contenido
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................45
26 Extracción de los altavoces........................................................................................................46
Requisitos previos................................................................................................................................................................46
Procedimiento......................................................................................................................................................................46
27 Colocación de los altavoces........................................................................................................47
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 47
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................47
28 Extracción del disipador de calor................................................................................................48
Requisitos previos................................................................................................................................................................48
Procedimiento......................................................................................................................................................................48
29 Colocación del disipador de calor............................................................................................... 49
Procedimiento......................................................................................................................................................................49
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................49
30 Extracción del ensamblaje de la pantalla..................................................................................... 50
Requisitos previos............................................................................................................................................................... 50
Procedimiento......................................................................................................................................................................50
31 Colocación del ensamblaje de la pantalla......................................................................................52
Procedimiento......................................................................................................................................................................52
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................53
32 Extracción del botón de encendido con lector de huellas dactilares............................................... 54
Requisitos previos................................................................................................................................................................54
Procedimiento......................................................................................................................................................................54
33 Colocación del botón de encendido con lector de huellas dactilares...............................................55
Procedimiento......................................................................................................................................................................55
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................55
34 Extracción del puerto del adaptador de alimentación................................................................... 56
Requisitos previos............................................................................................................................................................... 56
Procedimiento......................................................................................................................................................................56
35 Colocación del puerto del adaptador de alimentación................................................................... 57
Procedimiento...................................................................................................................................................................... 57
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................57
36 Extracción de la placa base........................................................................................................58
Requisitos previos............................................................................................................................................................... 58
Procedimiento......................................................................................................................................................................58
37 Colocación de la placa base........................................................................................................60
Procedimiento......................................................................................................................................................................60
Tabla de contenido
5
Requisitos posteriores......................................................................................................................................................... 61
38 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos........................................................... 62
Requisitos previos................................................................................................................................................................62
Procedimiento......................................................................................................................................................................62
39 Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos.............................................................64
Procedimiento......................................................................................................................................................................64
Requisitos posteriores.........................................................................................................................................................64
40 Controladores de dispositivo..................................................................................................... 65
Utilidad de instalación de software para conjuntos de chips Intel.................................................................................65
Controladores de video.......................................................................................................................................................65
Controlador de E/S de serie Intel......................................................................................................................................65
Interfaz del motor Intel Trusted Execution...................................................................................................................... 65
Controlador del botón virtual de Intel............................................................................................................................... 65
Controladores inalámbricos y de Bluetooth..................................................................................................................... 65
41 System Setup (Configuración del sistema)..................................................................................66
Secuencia de inicio.............................................................................................................................................................. 66
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................66
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................66
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................67
Opciones de configuración del sistema.............................................................................................................................67
Borrado de la configuración de CMOS............................................................................................................................. 72
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)........................................................72
42 Solución de problemas.............................................................................................................. 73
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................ 73
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................73
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA).......................73
Ejecución de los diagnósticos de ePSA.......................................................................................................................74
Diagnóstico........................................................................................................................................................................... 74
Activación de la memoria Intel Optane............................................................................................................................. 75
Desactivación de la memoria Intel Optane....................................................................................................................... 75
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................75
Liberación de alimentación residual................................................................................................................................... 76
6
Tabla de contenido
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que
haya solicitado.
Antes de empezar
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las
instrucciones de apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
1
Antes de manipular el interior del equipo 7
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
2
8 Después de manipular el interior del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles daños y para garantizar su seguridad personal.
NOTA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento
de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de conectarlo a
la toma eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse
los componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos
cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Al desconectar los cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas
del conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
• Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
3
Instrucciones de seguridad 9
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Kit de servicio sobre el terreno contra descargas
electrostáticas
El kit de servicio de campo no monitoreado es el kit de servicio más habitualmente utilizado. Cada kit de servicio de campo incluye tres
componentes principales: alfombrilla antiestática, brazalete y cable de enlace.
Componentes de un kit de servicio de campo ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipadora, por lo que las piezas se pueden colocar sobre ella durante los
procedimientos de servicio. Al utilizar una alfombrilla antiestática, el brazalete debe estar ajustado y el cable de enlace debe estar
conectado a la alfombrilla y a cualquier pieza de metal del sistema en el que se esté trabajando. Una vez implementadas
correctamente, las piezas de repuesto pueden extraerse de la bolsa ESD y colocarse directamente sobre la alfombrilla. Los elementos
sensibles a ESD están seguros en su mano, sobre la alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior una bolsa.
• Brazalete y cable enlace: el brazalete y el cable de enlace se pueden conectar directamente entre el brazalete y las piezas de metal
del hardware, si la alfombrilla ESD no es necesaria, o conectarse a la alfombrilla antiestática para proteger el hardware colocado
temporalmente sobre la alfombrilla. La conexión física del brazalete y el cable de enlace entre su piel, la alfombrilla antiestática y el
hardware se conoce como "enlace". Utilice únicamente los kits de servicio de campo con un brazalete, una alfombrilla y un cable de
enlace. Nunca use brazaletes inalámbricos. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete pueden dañarse debido al
uso normal, por lo que deben verificarse periódicamente con un comprobador de brazaletes para evitar posibles daños del hardware a
causa de una descarga electrostática. Se recomienda comprobar el brazalete y el cable de enlace como mínimo una vez a la semana.
• Comprobador de brazalete ESD: los cables dentro de un brazalete ESD pueden dañarse a lo largo del tiempo. Al utilizar un kit no
monitoreado, una mejor práctica es comprobar periódicamente el brazalete antes de cada llamada de servicio y, como mínimo, una vez
por semana. El comprobador de brazaletes es el mejor método para llevar a cabo esta prueba. Si no tiene su propio comprobador de
brazaletes, consulte con su oficina regional para averiguar si lo tienen. Para realizar la comprobación, conecte el cable de enlace del
brazalete en el comprobador mientras está colocado en su muñeca y presione el botón para realizar la comprobación. Una luz LED
verde indica que la prueba es satisfactoria; una luz LED roja y un sonido de alarma indican que la prueba no es satisfactoria.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y, a menudo, están muy cargadas.
• Entorno de trabajo: antes de implementar el kit de servicio de campo ESD, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por ejemplo,
implementar el kit para un entorno de servidores es diferente a implementarlo para un entorno de equipos de escritorio o portátiles. Los
servidores se instalan, por le general, en un rack dentro de un centro de datos; pero los equipos de escritorio o portátiles se colocan,
por lo general, en escritorios de oficina o cubículos. Siempre busque una gran zona de trabajo plana, libre de cables y lo suficientemente
grande como para implementar el kit ESD y con el espacio adicional para alojar del tipo de sistema en reparación. El espacio de trabajo
también debe estar libre de aislantes que puedan provocar un evento ESD. En el área de trabajo, los aislantes, como el poliestireno y
otros plásticos, siempre deben moverse a, por lo menos, 12 pulgadas (o 30 centímetros) de distancia de las piezas sensibles antes de
manipular físicamente cualquier componente de hardware.
• Embalaje ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben transportarse y recibirse dentro de un embalaje antiestático. Es preferible
el uso de bolsas antiestáticas, de metal. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada en el mismo embalaje y la misma bolsa
ESD en la que se recibió. La bolsa antiestática debe doblarse y pegarse para quede bien cerrada; además, debe utilizarse el mismo
material de embalaje de poliestireno de la caja original en la que se recibió la nueva pieza. Los dispositivos sensibles a ESD deben
extraerse del embalaje solamente en una superficie de trabajo protegida contra ESD. Las piezas nunca deben colocarse sobre la bolsa
antiestática porque solo el interior de la bolsa ofrece protección antiestática. Siempre coloque las piezas en su mano, sobre la
alfombrilla antiestática, en el sistema o en el interior de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: al transportar componentes sensibles a ESD, como piezas de reemplazo o piezas para
devolver a Dell, es muy importante colocar dichas piezas dentro de bolsas antiestáticas para garantizar así un transporte seguro.
10
Instrucciones de seguridad
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla
de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos
mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los
componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Instrucciones de seguridad
11
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips n.º 1
• Punta trazadora de plástico
4
12 Herramientas recomendadas
Lista de tornillos
NOTA: El color del tornillo puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Cubierta de la base Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x7 6
Batería Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 2
Ventilador Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 2
Ensamblaje de la unidad de
disco duro
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 4
Soporte de la unidad de
disco duro
Unidad de disco duro M3x3 4
Bisagras Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2,5x5 5
Placa de E/S Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 2
Puerto del adaptador de
alimentación
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 1
Botón de encendido con
lectora de huellas
dactilares (opcional)
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 2
Unidad de estado sólido/
módulo de memoria Intel
Optane
Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 1
Placa base Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2 x 2 de cabeza
grande
5
Superficie táctil Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
M2x3 4
Soporte del puerto USB de
tipo C
Placa base M2x3 2
Soporte de la tarjeta
inalámbrica
Placa base M2x3 1
5
Lista de tornillos 13
Extracción de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Quite los 6 tornillos (M2x7) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base del ensamblaje del teclado y el
reposamanos, comenzando desde la esquina superior izquierda de la base de la computadora.
4. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6
14 Extracción de la cubierta de la base
NOTA: Los siguientes pasos solo se aplican si desea continuar quitando otros componentes de su computadora.
5. Despegue la cinta que fija el cable de la batería a la tarjeta madre del sistema.
6. Despegue la cinta que fija la conexión del cable de la batería a la tarjeta madre del sistema.
7. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
8. Mantenga presionado el botón de encendido durante cinco segundos para conectar la computadora a tierra y descargar la electricidad
residual.
Extracción de la cubierta de la base
15
Colocación de la cubierta de la base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
NOTA:
Los pasos 1 y 2 solo se aplican si desconectó la batería antes de quitar otros componentes de la computadora.
1. Conecte el cable de la batería a la placa base.
2. Pegue la cinta que fija la conexión del cable de la batería a la tarjeta madre del sistema.
3. Pegue la cinta que fija el cable de la batería a la tarjeta madre del sistema.
4. Alinee la cubierta de la base con el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Presione la cubierta de la base hasta que encaje en su lugar.
7
16 Colocación de la cubierta de la base
6. Ajuste los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Reemplace los 6 tornillos (M2x7) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Colocación de la cubierta de la base 17
Extracción de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Despegue la cinta que fija el cable de la batería a la tarjeta madre del sistema.
2. Despegue la cinta que fija la conexión del cable de la batería a la tarjeta madre del sistema.
3. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
4. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
8
18 Extracción de la batería
6. Mantenga presionado el botón de encendido durante cinco segundos para conectar la computadora a tierra y descargar la electricidad
residual.
Extracción de la batería 19
Colocación de la batería
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable de la batería a la placa base.
4. Pegue la cinta que fija la conexión del cable de la batería a la tarjeta madre del sistema.
5. Pegue la cinta que fija el cable de la batería a la tarjeta madre del sistema.
9
20 Colocación de la batería
Extracción de los módulos de memoria
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Localice los sockets del módulo de memoria.
NOTA:
El número de módulos de memoria puede variar según la configuración que haya solicitado.
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta
que salga el módulo de memoria.
3. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo.
10
22 Extracción de los módulos de memoria
Colocación de los módulos de memoria
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
NOTA:
El número de módulos de memoria puede variar según la configuración que haya solicitado.
2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio.
NOTA:
Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
11
Colocación de los módulos de memoria 23
Extracción de la tarjeta inalámbrica
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Ubique la tarjeta inalámbrica.
2. Extraiga el tornillo (M2 x 3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y a la placa base.
3. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica para extraerlo de la tarjeta inalámbrica.
4. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, desconecte los cables de la antena de la tarjeta inalámbrica.
5. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma.
12
24 Extracción de la tarjeta inalámbrica
Extracción de la tarjeta inalámbrica 25
Colocación de la tarjeta inalámbrica
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo:
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo con la ranura de la tarjeta inalámbrica.
3. Alinee el orificio para tornillos del soporte de la tarjeta inalámbrica con el orificio para tornillos de la tarjeta inalámbrica y de la placa base.
4. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica y a la placa de sistema.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
13
26 Colocación de la tarjeta inalámbrica
Extracción de la batería de tipo botón
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de extraer la
batería de tipo botón.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.
2. Despegue el ensamblaje de la batería de tipo botón del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
14
Extracción de la batería de tipo botón 27
Colocación de la batería de tipo botón
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Adhiera el ensamblaje de la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Conecte la batería de tipo botón a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
15
28 Colocación de la batería de tipo botón
Extracción del ventilador
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Despegue la cinta del disipador de calor.
2. Desconecte el cable del ventilador de la placa base. Registre la colocación de los cables y quite el cable del ventilador y el cable de la
antena de las guías de colocación en el ventilador.
3. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
16
Extracción del ventilador 29
Colocación del ventilador
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable del ventilador a la placa base.
4. Adhiera la cinta al disipador de calor.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
17
30 Colocación del ventilador
Extracción de la unidad de estado sólido/el
módulo de memoria Intel Optane
Deberá desactivar la memoria Intel Optane antes de quitar el módulo de memoria Intel Optane de la computadora. Para obtener más
información sobre la desactivación de la memoria Intel Optane, consulte
Disabling Intel Optane memory (Desactivación de la memoria Intel
Optane).
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Si va a quitar el módulo de memoria Intel Optane (opcional) de la computadora, deshabilite la memoria Intel Optane para que
todos los datos del sistema de memoria caché se trasladen del módulo de memoria Intel Optane a la unidad SATA. Para
obtener más información sobre la deshabilitación de la memoria Intel Optane, consulte Deshabilitación de la memoria Intel
Optane.
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Localice la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Deslice y quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane de la ranura.
18
Extracción de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane 31
32 Extracción de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane
Reemplazo de la unidad de estado sólido/el
módulo de memoria Intel Optane
Active la memoria Intel Optane después de reemplazar el módulo de memoria Intel Optane. Para obtener más información acerca de la
activación de la memoria Intel Optane, consulte
Enabling Intel Optane memory (Activación de la memoria Intel Optane).
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Procedimiento
NOTA:
Consulte Procedimiento para mover el montaje de tornillo para cambiar la ubicación del montaje de tornillo, en
caso de que reemplace la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane con otro que tenga un factor de
forma distinto.
1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane con la pestaña en la ranura de la unidad de estado
sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
2. Deslice la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane para introducirla firmemente en ángulo en la ranura de la unidad
de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
3. Presione el otro extremo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane y reemplace el tornillo (M2x3) que fija la
unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
19
Reemplazo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane 33
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
Habilita la memoria Intel Optane después de reemplazar el módulo de memoria Intel Optane. Para obtener más información
acerca de la habilitación de la memoria Intel Optane, consulte Habilitación de la memoria Intel Optane.
Procedimiento para mover el montaje del tornillo
Esta computadora es compatible con dos factores de forma de unidad de estado sólido/módulo de memoria Intel Optane:
• M.2 2230
• M.2 2280
Si va a reemplazar la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane con otro que tenga un factor de forma distinto, realice el
siguiente procedimiento para mover el montaje del tornillo a otra ubicación que se adapte al factor de forma.
1. Deslice el montaje del tornillo fuera de la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Gire el montaje del tornillo 180 grados.
3. Inserte el montaje en la otra ranura para montaje de tornillo en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
34
Reemplazo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane
4. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane con la pestaña de la ranura de la unidad de estado
sólido/módulo de memoria Intel Optane.
5. Deslice la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane para introducirla firmemente en ángulo en la ranura de la unidad
de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
6. Presione el otro extremo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane y reemplace el tornillo (M2x3) que fija la
unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Reemplazo de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane
35
Extracción de la unidad de disco duro
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo esté encendido o
en modo de suspensión.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
1. Quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante el ensamble de disco duro para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Desconecte la unidad mediadora del ensamblaje de la unidad de disco duro.
20
36 Extracción de la unidad de disco duro
4. Extraiga los cuatro tornillos (M3 x 3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
5. Levante el soporte de la unidad de disco duro para sacarlo de la unidad de disco duro.
Extracción de la unidad de disco duro 37
Colocación de la unidad de disco duro
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro con los orificios para tornillos de dicha unidad.
2. Coloque los cuatro tornillos (M3x3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro.
3. Conecte la unidad intermedia al ensamblaje de la unidad de disco duro.
4. Alinee los orificios para tornillos situados en el ensamble de disco duro con los del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Reemplace los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Deslice el cable de la unidad de disco duro en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
21
38 Colocación de la unidad de disco duro
Extracción de la placa de E/S
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga el ventilador.
Procedimiento
1. Despegue la cinta del conector de la placa de E/S.
2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de E/S de dicha placa.
NOTA:
Si es necesario, utilice un instrumento de plástico acabado en punta para abrir el pestillo.
3. Desconecte el cable de la lectora de huellas dactilares de la placa de E/S.
NOTA:
Solo se aplica a computadoras enviadas con botón de encendido con lectora de huellas dactilares.
4. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Levante la placa de E/S para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
22
40 Extracción de la placa de E/S
Colocación de la placa de E/S
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos de la placa de E/S con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable de la lectora de huellas dactilares a la placa de E/S y cierre el pestillo.
NOTA:
Solo se aplica a computadoras enviadas con botón de encendido con lectora de huellas dactilares.
4. Adhiera la cinta al cable de la placa de E/S.
5. Conecte el cable de la placa de E/S a dicha placa y cierre el pestillo.
Requisitos posteriores
1. Coloque el ventilador.
2. Coloque la cubierta de la base.
23
Colocación de la placa de E/S 41
Extracción de la superficie táctil
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
1. Despegue las cintas adhesivas que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema.
4. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Levante el soporte de la almohadilla de contacto y quítelo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Quite los cuatro tornillos (M2x2 de cabezal grande) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Levante la almohadilla de contacto para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
24
42 Extracción de la superficie táctil
Extracción de la superficie táctil 43
Colocación de la superficie táctil
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos de la almohadilla de contacto con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x2 de cabezal grande) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Alinee los orificios para tornillos en el soporte de la almohadilla de contacto con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y
el reposamanos.
4. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que fijan el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
5. Adhiera las cintas que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
6. Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
7. Deslice el cable de la unidad de disco duro dentro del conector de la placa base y presione el pestillo para fijar el cable.
25
44 Colocación de la superficie táctil
Extracción de los altavoces
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
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Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
Procedimiento
1. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
2. Despegue la cinta adhesiva del soporte de la almohadilla de contacto.
3. Quite el cable del altavoz de las guías de colocación en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
4. Quite los altavoces de los postes de alineación y levántelos para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
26
46 Extracción de los altavoces
Colocación de los altavoces
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
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aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Mediante los postes de alineación, alinee y coloque los altavoces en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Coloque el cable de los altavoces en las guías de colocación del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Adhiera la cinta al soporte de la almohadilla de contacto.
4. Conecte el cable del altavoz a la placa base.
Requisitos posteriores
1. Coloque la batería.
2. Coloque la cubierta de la base.
27
Colocación de los altavoces 47
Extracción del disipador de calor
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
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NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del
disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Despegue la cinta del disipador de calor.
2. Siguiendo el orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a
la tarjeta madre del sistema.
3. Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base.
28
48 Extracción del disipador de calor
Colocación del disipador de calor
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
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PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el
procesador.
NOTA: Si sustituye la placa base o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar que se
consigue la conductividad térmica.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la placa base. En el sentido contrario al orden secuencial (indicado en el
disipador de calor), ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
NOTA:
El número de tornillos cautivos puede variar según la configuración de la computadora.
2. Adhiera la lengüeta negra al disipador de calor.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
29
Colocación del disipador de calor 49
Extracción del ensamblaje de la pantalla
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
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Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
Procedimiento
1. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable de la placa E/S a la placa E/S.
2. Registre el enrutamiento y quite el cable de la placa de E/S de las guías de colocación.
3. Quite la cinta que fija el cable de la pantalla al conector del cable de la pantalla.
4. Abra el pestillo y desconecte el cable de la pantalla de la placa base.
5. Quite el cable de la pantalla de la guía de colocación.
6. Quite los cinco tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
7. Abra la pantalla en un ángulo de 90 grados.
30
50 Extracción del ensamblaje de la pantalla
8. Levante el ensamblaje de la pantalla para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción del ensamblaje de la pantalla 51
Colocación del ensamblaje de la pantalla
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos en ángulo debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla.
2. Alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Reemplace los cinco tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
31
52 Colocación del ensamblaje de la pantalla
4. Pase el cable de la pantalla debajo de la guía de colocación.
5. Deslice el cable de la pantalla en el conector de la placa base y cierre el pestillo para fijar el cable.
6. Pegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
7. Pase el cable de la placa de E/S por las guías de enrutamiento del ventilador.
8. Adhiera la cinta para fijar el cable de la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Requisitos posteriores
1. Coloque la tarjeta inalámbrica.
2. Coloque la cubierta de la base.
Colocación del ensamblaje de la pantalla
53
Extracción del botón de encendido con lector
de huellas dactilares
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga el ventilador.
3. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
4. Extraiga la placa de E/S.
Procedimiento
1. Despegue la cinta del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el botón de encendido con lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Levante la placa de la lectora de huellas dactilares del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
32
54 Extracción del botón de encendido con lector de huellas dactilares
Colocación del botón de encendido con lector
de huellas dactilares
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: Solo se aplica a las computadoras que se envían con lector de huellas dactilares.
Procedimiento
1. Alinee los orificios para tornillos del botón de encendido con lectora de huellas dactilares con los orificios para tornillos del ensamblaje
del teclado y el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el botón de encendido con lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Adhiera la placa de la lectora de huellas dactilares al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Requisitos posteriores
1. Coloque la placa de E/S.
2. Coloque el ensamblaje de la pantalla.
3. Coloque el ventilador.
4. Coloque la cubierta de la base.
33
Colocación del botón de encendido con lector de huellas dactilares 55
Extracción del puerto del adaptador de
alimentación
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base.
2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con el cable para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
34
56 Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Colocación del puerto del adaptador de
alimentación
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
1. Alinee el orificio para tornillo del puerto del adaptador de alimentación con el orificio para tornillo del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
3. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
35
Colocación del puerto del adaptador de alimentación 57
Extracción de la placa base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración
del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá
volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
3. Extraiga los módulos de memoria.
4. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
5. Extraiga el ventilador.
6. Quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
7. Extraiga el disipador de calor.
Procedimiento
1. Despegue la cinta del conector de la placa de E/S.
2. Levante el pestillo y desconecte el cable de E/S de la placa de la placa base.
3. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base.
4. Quite los dos tornillos (M2x3) que fija el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre del sistema.
36
58 Extracción de la placa base
5. Levante el soporte del puerto USB de tipo C y quítelo de la tarjeta madre del sistema.
6. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
7. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la placa base.
8. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado (opcional) de la tarjeta madre del sistema.
NOTA: Solo se aplica si la computadora se envía con un teclado retroiluminado.
9. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la tarjeta madre del sistema.
10. Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base.
11. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa base.
12. Quite los cinco tornillos (M2x2 de cabezal grande) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
13. Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Extracción de la placa base
59
Colocación de la placa base
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración
del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
Procedimiento
PRECAUCIÓN:
Para evitar que se dañe la placa base, asegúrese de que no haya ningún cable debajo de ella.
1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
2. Reemplace los cinco tornillos (M2x2 de cabezal grande) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el
reposamanos.
3. Deslice el cable de la batería de tipo botón en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
4. Deslice el cable de la unidad de disco duro dentro del conector de la placa base y presione el pestillo para fijar el cable.
5. Deslice el cable de la almohadilla de contacto en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
6. Deslice el cable de retroiluminación del teclado (opcional) en el conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el
cable.
NOTA:
Solo se aplica si su computadora se envió con un teclado retroiluminado.
7. Deslice el cable del teclado en el conector de la placa base y cierre el pestillo para fijar el cable.
8. Conecte el cable del altavoz a la placa base.
9. Alinee los orificios para tornillos del soporte del puerto USB de tipo C con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
10. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre del sistema.
37
60 Colocación de la placa base
11. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base.
12. Conecte el cable de E/S a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo.
13. Pegue la cinta que fija el cable de E/S a la tarjeta madre del sistema.
Requisitos posteriores
1. Coloque el disipador de calor.
2. Reemplace la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
3. Coloque el ventilador.
4. Coloque la tarjeta inalámbrica.
5. Coloque los módulos de memoria.
6. Coloque la batería.
7. Coloque la cubierta de la base.
Colocación de la placa base
61
Desmontaje del ensamblaje del teclado y del
reposamanos
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Requisitos previos
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Extraiga la batería.
3. Extraiga los módulos de memoria.
4. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
5. Extraiga la batería de tipo botón.
6. Extraiga el ventilador.
7. Quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
8. Extraiga la unidad de disco duro.
9. Extraiga la placa de E/S.
10. Extraiga la superficie táctil.
11. Retire los altavoces.
12. Extraiga el disipador de calor.
13. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
14. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación.
15. Quite el botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional).
16. Extraiga la placa base.
Procedimiento
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
38
62 Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos
Desmontaje del ensamblaje del teclado y del reposamanos 63
Colocación del ensamblaje del teclado y del
reposamanos
NOTA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información de seguridad que se envía con el equipo y siga los
pasos en Antes de manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que
aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de
seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
Procedimiento
Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana.
Requisitos posteriores
1. Sustituya la placa base.
2. Reemplace el botón de encendido con lectora de huellas dactilares (opcional).
3. Coloque el puerto del adaptador de alimentación.
4. Coloque el ensamblaje de la pantalla.
5. Coloque el disipador de calor.
6. Coloque los altavoces.
7. Vuelva a colocar la superficie táctil.
8. Coloque la placa de E/S.
9. Coloque la unidad de disco duro.
10. Reemplace la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
11. Coloque el ventilador.
12. Coloque la batería de celda tipo botón.
13. Coloque la tarjeta inalámbrica.
14. Coloque los módulos de memoria.
15. Coloque la batería.
16. Coloque la cubierta de la base.
39
64 Colocación del ensamblaje del teclado y del reposamanos
Controladores de dispositivo
Utilidad de instalación de software para conjuntos
de chips Intel
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support.
Controladores de video
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado.
Instale la actualización del archivo controlador de vídeo desde www.dell.com/support.
Controlador de E/S de serie Intel
En el Administrador de dispositivos, compruebe si está instalado el controlador de E/S de serie de Intel.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
Interfaz del motor Intel Trusted Execution
En el Administrador de dispositivos, compruebe que el controlador Intel Trusted Execution Engine Interface esté instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
Controlador del botón virtual de Intel
En el Administrador de dispositivos, compruebe que el controlador del botón Virtual de Intel esté instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
Controladores inalámbricos y de Bluetooth
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de la tarjeta de red está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de Bluetooth está instalado.
Instale las actualizaciones del controlador desde www.dell.com/support.
40
Controladores de dispositivo 65
System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
Secuencia de inicio
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar
directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido
(POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, usted podrá_
• Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
• Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
• Unidad extraíble (si está disponible)
• Unidad STXXXX
NOTA:
XXX denota el número de la unidad SATA.
• Unidad óptica (si está disponible)
• Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
• Diagnóstico
NOTA:
Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA.
La pantalla de secuencia de inicio también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se
aplican hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta llegar a la pantalla principal. Si presiona Esc en la pantalla principal, aparecerá
un mensaje donde se le solicita que guarde los cambios y se reiniciará el sistema.
Descripción general de BIOS
PRECAUCIÓN:
A menos que sea un usuario avanzado, no cambie los valores del programa de configuración del BIOS.
Algunos cambios pueden hacer que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
41
66 System Setup (Configuración del sistema)
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
• Obtener información sobre el hardware instalado en el equipo; por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño del disco duro.
• Cambiar la información de configuración del sistema.
• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, y activar o
desactivar dispositivos básicos.
Acceso al programa de configuración del BIOS
1. Encienda (o reinicie) el equipo.
2. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2
inmediatamente.
NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta petición puede aparecer muy rápidamente, por
lo que debe estar atento y presionar F2. Si presiona F2 antes de que se muestre la petición de F2, esta acción no
tendrá efecto. Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el
escritorio. A continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
Opciones de configuración del sistema
NOTA:
Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados.
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema
General
Información del sistema
Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS.
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio de la computadora.
Etiqueta de recurso Muestra la etiqueta de activo de la computadora.
Ownership Tag Muestra la etiqueta de propiedad de la computadora.
Manufacture Date Muestra la fecha de fabricación de la computadora.
Ownership Date Muestra la fecha de adquisición de la computadora.
Express Service Code Muestra el código de servicio exprés de la computadora.
Información de la memoria
Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria instalada de la computadora.
Memoria disponible Muestra el tamaño total de la memoria disponible de la computadora.
Velocidad de la memoria Muestra la velocidad de la memoria.
Memory Channel Mode Muestra el modo de canal único o doble.
Tecnología de la memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria.
Tamaño de DIMM A Muestra el tamaño de la memoria DIMM A.
Tamaño de DIMM B Muestra el tamaño de la memoria DIMM B.
Información del procesador
Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador.
Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
Current Clock Speed Muestra la velocidad del reloj del procesador actual.
Minimum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima.
Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador.
System Setup (Configuración del sistema) 67
General
Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador.
HT Capable Muestra si el procesador es compatible con HyperThreading (HT).
64-Bit Technology Muestra si se utiliza tecnología de 64 bits.
Información del dispositivo
SATA-0 Muestra la información del dispositivo SATA-0 de la computadora.
SATA-2 Muestra la información del dispositivo SATA-2 de la computadora.
M.2 PCIe SSD-0 Muestra la información de la SSD PCIe M.2 de la computadora.
LOM MAC Address Muestra la dirección MAC de la LAN en placa base (LOM) de la computadora.
Video Controller Muestra el tipo de controlador de video de la computadora.
dGPU Video Controller Muestra la información de gráficos discretos de la computadora.
Video BIOS Version Muestra la versión del BIOS de video de la computadora.
Video Memory Muestra la información de la memoria de video de la computadora.
Panel Type Muestra el tipo de panel de la computadora.
Native Resolution Muestra la resolución nativa de la computadora.
Audio Controller Muestra la información del controlador de audio de la computadora.
Wi-Fi Device Muestra la información del dispositivo inalámbrico de la computadora.
Bluetooth Device Muestra la información del dispositivo de Bluetooth de la computadora.
Battery Information Muestra la información de la batería de la computadora.
Secuencia de inicio
Secuencia de inicio Muestra la secuencia de arranque.
Opción de lista de inicio Muestra las opciones de arranque disponibles.
Advanced Boot Options
Enable Legacy Option ROMs Activa o desactiva las ROM opcionales heredadas.
Seguridad de ruta de inicio UEFI Controla la petición para que el usuario ingrese la contraseña de administrador (si está
establecida) cuando dé arranque a una ruta de arranque de UEFI desde el menú de
arranque F12.
Fecha/Hora Muestra la fecha actual en el formato MM/DD/AA y la hora actual en el formato
HH:MM:SS AM/PM.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema
Configuración del sistema
Integrated NIC Controla la controladora de LAN integrada.
Enable UEFI Network Stack Activa o desactiva la pila de red UEFI.
SATA Operation Configura el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro SATA
integrada.
Drives Activa o desactiva varias unidades integradas.
SMART Reporting Activa o desactiva Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (Tecnología
de informes de análisis de autosupervisión, SMART) durante el inicio del sistema.
Configuración de USB
Habilitar la compatibilidad de inicio Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como
unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Enable External USB Port Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB
conectados a un puerto USB externo.
68 System Setup (Configuración del sistema)
Configuración del sistema
Audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado.
Keyboard Illumination Selecciona el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado.
Keyboard Backlight Timeout on AC Selecciona el valor de tiempo de espera para la retroiluminación del teclado cuando se
conecta un adaptador de CA al sistema.
Keyboard Backlight Timeout on Battery Selecciona el valor de tiempo de espera para la retroiluminación del teclado cuando el
sistema está en ejecución solo con alimentación de batería.
Miscellaneous Devices Activa o desactiva varios dispositivos integrados.
Activar cámara Activa o desactiva la cámara.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de video
Vídeo
Brillo LCD Permite definir el brillo del panel independientemente para batería y alimentación de
CA.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad
Seguridad
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del administrador.
Contraseña del sistema Permite definir, modificar o eliminar la contraseña del sistema.
Internal HDD-2 Password Establece, modifica o elimina la contraseña de la unidad de disco duro interna.
Strong Password Activa o desactiva contraseñas fuertes.
Password Configuration Controla el número mínimo y máximo de caracteres permitidos de las contraseñas de
administrador y de sistema.
Password Bypass Permite omitir la contraseña de inicio del sistema y las solicitudes de contraseña de
disco duro durante el reinicio del sistema.
Cambio de contraseña Activa o desactiva los cambios en las contraseñas del sistema y de la unidad de disco
duro cuando se ha establecido una contraseña de administrador.
Non-Admin Setup Changes Determina si los cambios en la opción de configuración están permitidos cuando se
establece una contraseña de administrador.
UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de la cápsula UEFI.
PTT Security Activa o desactiva la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el
sistema operativo.
Computrace(R) Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional
Computrace(R) de Absolute Software.
Admin Setup Lockout Permite impedir que los usuarios entren en el programa de configuración cuando hay
establecida una contraseña de administrador.
Bloqueo de contraseña maestra Deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra.
Mitigación de riesgos de seguridad SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de seguridad SMM de
UEFI adicionales.
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro
Inicio seguro
Secure Boot Enable Activa o desactiva la función de inicio seguro.
Secure Boot Mode Seleccione el modo operativo para permitir la evaluación o ejecución de firmas del
controlador de UEFI.
Expert Key Management
Enable Custom Mode Activa o desactiva el modo personalizado.
System Setup (Configuración del sistema) 69
Inicio seguro
Expert Key Management Activa o desactiva la administración de claves experta.
Custom Mode Key Management Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard
Extensiones de Intel Software Guard
Intel SGX Enable Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard.
Enclave Memory Size Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel
Software Guard.
Rendimiento
Multi Core Support Activa varios núcleos.
Valor predeterminado: Activado.
Intel SpeedStep Activa o desactiva la tecnología Intel SpeedStep.
Valor predeterminado: Activado.
NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad del reloj del
procesador se ajustan dinámicamente según la carga del procesador.
C-States Control Activa o desactiva los estados de reposo adicionales del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Intel TurboBoost Activa o desactiva el modo Intel TurboBoost del procesador.
Valor predeterminado: Activado.
HyperThread Control (Control hyper-thread) Activa o desactiva HyperThreading en el procesador.
Valor predeterminado: Activado.
Administración de alimentación
Comportamiento de CA Habilita al sistema para que se encienda automáticamente cuando se conecta a la CA.
Activa la tecnología Intel Speed Shift. Habilita o deshabilita el sistema operativo para que seleccione el rendimiento de
procesador apropiado automáticamente.
Auto On Time Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una
fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha
establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días
seleccionados.
Valor predeterminado: Desactivado.
USB Wake Support Permite que el equipo salga del estado de espera al conectar un dispositivo USB.
Wake on LAN/WLAN Habilite la opción para encender el sistema desde el estado desactivado, cuando se
activa mediante una señal de LAN especial, o desde el estado de hibernación cuando
se activa mediante una señal de LAN inalámbrica especial.
Block Sleep Selecciona el modo para bloquear la entrada en modo de reposo del ambiente del SO.
Configuración de carga de batería avanzada Activa la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para
un determinado período de trabajo.
Configuración de carga de batería principal Establece la configuración de carga de batería principal con un inicio y detención de
carga personalizados seleccionados previamente.
Valor predeterminado: Adaptable.
Comportamiento durante la POST
Adapter Warnings Activa las advertencias del adaptador.
Valor predeterminado: Activado.
Opciones de bloqueo de Fn Activa o desactiva el modo de bloqueo de Fn.
70 System Setup (Configuración del sistema)
Extensiones de Intel Software Guard
Fastboot Permite establecer la velocidad del proceso de inicio.
Valor predeterminado: Completo.
Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST.
Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla
completa)
Muestra el logotipo de pantalla completa.
Advertencias y errores Controla el proceso de arranque para que solo se pause cuando se detecten
advertencias o errores.
Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en un acoplamiento o llave
compatible) con la dirección MAC seleccionada del sistema.
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de compatibilidad de virtualización
Compatibilidad con virtualización
Virtualización Especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología Intel Virtualization.
VT para E/S directa Especifique si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades del
hardware adicionales que proporciona la tecnología Intel Virtualization para E/S
directas.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de conexión inalámbrica
Inalámbrica
Interruptor de conexión inalámbrica Determina qué dispositivos inalámbricos se pueden controlar mediante el conmutador
inalámbrico.
Activar dispositivo inalámbrico Activa o desactiva los dispositivos inalámbricos internos.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de mantenimiento
Mantenimiento
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del sistema.
Etiqueta de recurso Crea una etiqueta de activo del sistema.
BIOS Downgrade Controla la actualización del firmware del sistema a las revisiones anteriores.
Data Wipe Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento
internos.
BIOS Recovery Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado a
partir de los archivos de recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario
o en un dispositivo USB externo.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de registros del sistema
Registros del sistema
BIOS Events Muestra los eventos del BIOS.
Eventos térmicos Mostrar los eventos térmicos.
Eventos de alimentación Mostrar los eventos de energía.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de resolución del sistema de SupportAssist
Resolución del sistema de SupportAssist
Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático para la consola de resolución del sistema de
SupportAssist y para la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell.
SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el flujo de arranque de la herramienta de recuperación del sistema
operativo de SupportAssist cuando se produzcan ciertos errores del sistema.
System Setup (Configuración del sistema) 71
Borrado de la configuración de CMOS
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
1. Extraiga la cubierta de la base.
2. Desconecte el cable de la batería de la placa base.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
4. Espere un minuto.
5. Coloque la batería de celda tipo botón.
6. Conecte el cable de la batería a la placa base.
7. Coloque la cubierta de la base.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS
(configuración del sistema)
Para borrar las contraseñas del sistema o del BIOS, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell como se describe en
www.dell.com/contactdell.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la
documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
72 System Setup (Configuración del sistema)
Solución de problemas
Actualización del BIOS
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Flash del BIOS (memoria USB)
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de Knowledge Base en www.dell.com/
support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7. Escriba el nombre del archivo del programa de configuración del BIOS y presione Intro.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System
Assessment (Evaluación del sistema de preinicio
ePSA)
PRECAUCIÓN:
Utilice los diagnósticos de ePSA para probar solo su equipo. Si utiliza este programa con otras
computadoras, es posible que se obtengan mensajes de error o resultados no válidos.
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. El ePSA está
incorporado en el BIOS y es activado por este internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones
para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, que permiten:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
42
Solución de problemas 73
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar
en la terminal de la computadora cuando se estén realizando las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte
Dell EPSA Diagnostic 3.0.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
1. Encienda el equipo.
2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página de diagnósticos.
5. Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir a la página de listado.
Los elementos detectados aparecen enumerados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell.
Diagnóstico
Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación:
Indica el estado de la alimentación y el estado de la batería del equipo.
Luz blanca fuerte: el adaptador de alimentación está conectado y la batería se está cargando.
Luz ámbar fuerte: la carga de la batería es baja o crítica.
Luz apagada: la batería está completamente cargada.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
Tabla 14. Diagnóstico
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema
2,1 Error de la CPU
2,2 Placa base: error del ROM y del BIOS
2,3 No se detecta la memoria RAM
2,4 Error de RAM o de memoria
2,5 Memoria instalada no válida
2,6 Error de la placa base o del conjunto de chips
2,7 Error de LCD
3,1 Error de la batería CMOS
3,2 Se ha producido un error en la tarjeta PCI/video.
3,3 Imagen de recuperación no encontrada
3,4 Imagen de recuperación encontrada pero no válida
74 Solución de problemas
Indicador luminoso de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
• Blanco fijo: la cámara está en uso.
• Apagado: la cámara no está en uso.
Indicador luminoso de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
• Blanco fijo: Bloq Mayús está activado.
• Apagado: Bloq Mayús desactivado.
Activación de la memoria Intel Optane
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3. En la ficha Status (Estado), haga clic en Enable (Activar) para activar la memoria Intel Optane.
4. En la pantalla de advertencia, seleccione una unidad rápida compatible y, a continuación, haga clic en Yes (Sí) para continuar con la
activación de la memoria Intel Optane.
5. Haga clic en Intel Optane memory (Memoria Intel Optane) > Reboot (Reiniciar) para finalizar la activación de la memoria Intel
Optane.
NOTA: Las aplicaciones pueden tardar hasta tres inicios subsiguientes después de la activación para ver los
beneficios del rendimiento máximo.
Desactivación de la memoria Intel Optane
PRECAUCIÓN:
Después de desactivar la memoria Intel Optane, no desinstale el controlador para Intel Rapid Storage
Technology ya que obtendrá como resultado una error de pantalla azul. La interfaz de usuario de la tecnología Intel Rapid
Storage puede quitarse sin desinstalar el driver.
NOTA: Se debe desactivar la memoria Intel Optane antes de extraer el dispositivo de almacenamiento SATA acelerado
por el módulo de memoria Intel Optane del equipo.
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba Intel Rapid Storage Technology.
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage).
3. En la ficha Intel Optane memory (Memoria Intel Optane), haga clic en Disable (Desactivar) para desactivar la memoria Intel
Optane.
4. Haga clic en Yes (Sí) si acepta la advertencia.
Se muestra el avance de la desactivación.
5. Haga clic en Reboot (Reiniciar) para completar la desactivación de la memoria Intel Optane y reiniciar la computadora.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA:
Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/
enrutador.
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Solución de problemas
75
Liberación de alimentación residual
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
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