Dell OptiPlex 3070 Manual de usuario
- Tipo
- Manual de usuario
Dell OptiPlex 3070 Small Form Factor
Manual de servicio de campo
Modelo reglamentario: D11S
Tipo reglamentario: D11S004
July 2020
Rev. A03
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Capítulo 1: Introducción...................................................................................................................6
Bienvenido: Introducción...................................................................................................................................................... 6
Capítulo 2: Información del sistema.................................................................................................. 7
Visión general del producto.................................................................................................................................................. 7
Comparación de productos.................................................................................................................................................. 7
Especificaciones del sistema...............................................................................................................................................10
Memoria...........................................................................................................................................................................10
Procesador.......................................................................................................................................................................11
Almacenamiento............................................................................................................................................................. 12
Configuración de la memoria Optane y de disco duro...............................................................................................12
Conjunto de chips...........................................................................................................................................................12
Audio................................................................................................................................................................................ 13
Video................................................................................................................................................................................ 13
Comunicaciones..............................................................................................................................................................14
Puertos y conectores.....................................................................................................................................................14
Conectores de la placa base......................................................................................................................................... 15
Fuente de alimentación..................................................................................................................................................15
Dimensiones físicas del sistema....................................................................................................................................15
Cumplimiento de normativas y directrices medioambientales..................................................................................16
Seguridad.........................................................................................................................................................................17
Política de soporte................................................................................................................................................................17
Capítulo 3: Chasis..........................................................................................................................18
Vista frontal...........................................................................................................................................................................18
Vista posterior.......................................................................................................................................................................19
Puente de la tarjeta madre..................................................................................................................................................19
Capítulo 4: Información del servicio sobre el terreno.........................................................................21
Instrucciones de seguridad..................................................................................................................................................21
Antes de manipular el interior del equipo.................................................................................................................... 22
Precauciones de seguridad...........................................................................................................................................22
Protección contra descargas electrostáticas (ESD).................................................................................................23
Juego de ESD de servicio en terreno..........................................................................................................................23
Transporte de componentes delicados.......................................................................................................................24
Después de manipular el interior del equipo............................................................................................................... 24
Herramientas recomendadas.............................................................................................................................................25
Lista del tamaño de los tornillos.........................................................................................................................................25
Leyendas de errores graves...............................................................................................................................................25
Instalación del TPM 2.0................................................................................................................................................ 25
Filtro antipolvo................................................................................................................................................................27
Prueba automática incorporada de la PSU.................................................................................................................27
BIOS Connect................................................................................................................................................................ 28
Plataformas con Windows 10 RS5 y versiones posteriores..................................................................................... 28
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Disco duro de lujo para China: China únicamente......................................................................................................28
Lista de unidades que puede reemplazar el cliente y unidades reemplazables in situ................................................ 30
Desmontaje y reensamblaje.................................................................................................................................................31
Cubierta lateral................................................................................................................................................................31
Tarjeta de expansión..................................................................................................................................................... 33
Batería de tipo botón.....................................................................................................................................................35
Ensamblaje de la unidad de disco duro: ......................................................................................................................37
Embellecedor..................................................................................................................................................................39
Unidad de disco duro y módulo de unidad óptica.......................................................................................................41
Unidad óptica................................................................................................................................................................. 46
Módulo de memoria.......................................................................................................................................................53
Tarjeta WLAN................................................................................................................................................................ 55
Ventilador del disipador de calor..................................................................................................................................58
el ensamblaje del disipador de calor............................................................................................................................ 59
Interruptor de intrusión..................................................................................................................................................61
Interruptor de alimentación.......................................................................................................................................... 63
Procesador..................................................................................................................................................................... 65
SSD PCIe M.2................................................................................................................................................................ 67
Unidad de fuente de alimentación...............................................................................................................................69
Altavoz............................................................................................................................................................................ 73
Placa base.......................................................................................................................................................................75
Capítulo 5: Tecnología y componentes............................................................................................ 83
Procesadores....................................................................................................................................................................... 83
DDR4.....................................................................................................................................................................................83
Características de USB.......................................................................................................................................................84
HDMI 2.0.............................................................................................................................................................................. 86
Capítulo 6: Software..................................................................................................................... 88
Sistemas operativos compatibles...................................................................................................................................... 88
Descarga de los controladores de .................................................................................................................................... 88
Controladores de adaptador de red.................................................................................................................................. 88
Controladores de audio.......................................................................................................................................................89
Adaptador de pantalla.........................................................................................................................................................89
Controladores de seguridad............................................................................................................................................... 89
Controladora de almacenamiento......................................................................................................................................89
Controladores de dispositivo del sistema......................................................................................................................... 89
Otros controladores de dispositivos................................................................................................................................. 90
Capítulo 7: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 92
Menú de inicio......................................................................................................................................................................92
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................92
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 93
Opciones generales....................................................................................................................................................... 93
Información del sistema................................................................................................................................................ 93
Opciones de la pantalla Video (Vídeo)........................................................................................................................ 95
Seguridad........................................................................................................................................................................95
Opciones de arranque seguro...................................................................................................................................... 96
Opciones de Intel Software Guard Extensions.......................................................................................................... 97
4
Tabla de contenido
Rendimiento....................................................................................................................................................................97
Administración de alimentación................................................................................................................................... 98
Comportamiento durante la POST..............................................................................................................................99
Compatibilidad con virtualización...............................................................................................................................100
Opciones de modo inalámbrico.................................................................................................................................. 100
Mantenimiento............................................................................................................................................................. 100
Registros del sistema....................................................................................................................................................101
Configuración avanzada...............................................................................................................................................101
Resolución del sistema de SupportAssist.................................................................................................................. 101
Actualización del BIOS en Windows.................................................................................................................................101
Actualización del BIOS en los sistemas con BitLocker activado............................................................................ 102
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB.............................................................................. 102
Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu...................................................................................103
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12......................................................................................103
Contraseña del sistema y de configuración....................................................................................................................106
Asignación de una contraseña del sistema/de configuración................................................................................ 106
Eliminación o modificación de una contraseña existente de configuración del sistema......................................107
Capítulo 8: Solución de problemas.................................................................................................108
Diagnósticos Enhanced Pre-Boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio, ePSA)....................108
Ejecución del diagnóstico de ePSA............................................................................................................................108
Diagnóstico......................................................................................................................................................................... 109
Mensajes de error de diagnósticos....................................................................................................................................111
Mensajes de error del sistema...........................................................................................................................................114
Capítulo 9: Obtención de ayuda..................................................................................................... 115
Cómo ponerse en contacto con Dell................................................................................................................................115
Tabla de contenido
5
Introducción
Temas:
• Bienvenido: Introducción
Bienvenido: Introducción
El manual de servicio de campo de Dell OptiPlex les permite a los técnicos de servicio resolver las consultas de clientes y los problemas
técnicos en relación con esta computadora de manera precisa y eficaz. En el documento, se informa a los técnicos de servicio de campo
las medidas adecuadas para reemplazar el hardware y una visión general sobre la BIOS del sistema, las características y las precauciones
de seguridad.
Tabla 1. Introducción
Fecha de RTS 11/06/2019
Cómo ponerse en contacto con Dell Si tiene problemas con este material de referencia y desea ponerse
en contacto con Dell, escriba un correo electrónico a
1
6 Introducción
Información del sistema
En este capítulo se brindan especificaciones detalladas del producto y una comparación con sus predecesores.
Temas:
• Visión general del producto
• Comparación de productos
• Especificaciones del sistema
• Política de soporte
Visión general del producto
El sistema de factor de forma pequeño OptiPlex 3070 es un equipo de escritorio OptiPlex empresarial de categoría premium y serie 3000,
en línea con los procesadores y chipset Intel Coffee Lake y funciones de tecnología relevantes más recientes, conservando un costo
competitivo en el mercado. El factor de forma pequeño OptiPlex 3070 es el sucesor del factor de forma pequeño OptiPlex 3060 .
El factor de forma pequeño OptiPlex 3070 ofrecerá un rendimiento avanzado, una capacidad de expansión balanceada y un mayor ahorro
de espacio que OptiPlex Torre, implementaciones flexibles y facilidad de reparación.
Comparación de productos
En la tabla a continuación, se muestra la comparación de características clave entre OptiPlex 3070 SFF y su predecesora,
OptiPlex 3060 SFF.
Tabla 2. Comparación de productos
Características OptiPlex 3060 SFF OptiPlex 3070 SFF
Procesador
Procesadores Intel Core, CPU Core de
8.ª generación
• Intel Celeron G4900
• Intel Pentium Gold G5500
• Intel Pentium Gold G5400
• Intel Core i3-8100
• Intel Core i3-8300
• Intel Core i5-8400
• Intel Core i5-8500
• Intel Core i7-8700
Procesadores Intel Core, CPU Core de
9.ª generación
• Intel® Pentium G5420 (2 núcleos,
caché de 4 M, 3,2 GHz de base, 35 W)
• Intel® Pentium G5600 (2 núcleos,
caché de 4 M, 3,3 GHz de base, 35 W)
• Intel® Core™ i3-9300 (4 núcleos, caché
de 8 M, 3,2 GHz de base, hasta
3,8 GHz, 35 W)
• Intel® Core™ i3-9100T (4 núcleos,
caché de 6 M, 3,1 GHz de base, hasta
3,7 GHz, 35 W)
• Intel® Core™ i5-9400 (6 núcleos,
caché de 9 M, 1,8 GHz de base, hasta
3,4 GHz, 35 W)
• Intel® Core™ i5-9500 (6 núcleos,
caché de 9 M, 2,2 GHz de base, hasta
3,7 GHz, 35 W)
• Intel® Core™ i7-9700 (8 núcleos, caché
de 12 M, 2,0 GHz de base, hasta
4,3 GHz, 35 W)
Chipset Chipset Intel H370 Chipset Intel H370
Memoria
• Memoria no ECC DRAM DDR4;
2666 MHz en procesadores i5 e i7
• Memoria no ECC DRAM DDR4;
2666 MHz en procesadores i5 e i7
2
Información del sistema 7
Tabla 2. Comparación de productos (continuación)
Características OptiPlex 3060 SFF OptiPlex 3070 SFF
(2400 MHz en procesadores Celeron,
Pentium e i3)
• Compatible con UDIMM de 4 GB, 8 GB
y 16 GB
• 2 ranuras de DIMM, hasta 32 GB en
total
(2400 MHz en procesadores Celeron,
Pentium e i3)
• Compatible con UDIMM de 4 GB, 8 GB
y 16 GB
• 2 ranuras de DIMM, hasta 32 GB en
total
Almacenamiento
Una unidad de disco duro de 3.5 pulgadas o
dos unidades de 2.5 pulgadas
Opciones de unidad de 2,5 pulgadas:
• Unidad de disco duro SATA de
2.5 pulgadas, 500 GB y 5400 RPM
• Unidad de disco duro SATA de
2.5 pulgadas, 500 GB y 7200 RPM
• Unidad de disco duro híbrida SATA de
2.5 pulgadas, 500 GB, 5400 RPM, 8 GB
RPM
• Unidad de disco duro de cifrado
automático Opal 2.0 FIPS de
2.5 pulgadas, 500 GB y 7200 RPM
• Unidad de disco duro SATA de
2.5 pulgadas, 1 TB y 7200 RPM
• Unidad de estado sólido híbrida SATA de
2.5 pulgadas, 1 TB y 5400 RPM con
flash de 8 GB
• Unidad de disco duro SATA de
2.5 pulgadas, 2 TB y 5400 RPM
Opciones de unidad de disco duro de
3.5 pulgadas:
• Unidad de disco duro de 3.5 pulgadas,
500 GB y 7200 RPM
• Unidad de disco duro SATA de
3.5 pulgadas, 1 TB y 7200 RPM
• Unidad de disco duro SATA de
3.5 pulgadas, 2 TB y 7200 RPM
Una SSD PCIe M.2
• Unidad de estado sólido SATA M.2 de
clase 20 y 128 GB
• Unidad de estado sólido PCIe M.2 de
clase 40 y 1 TB
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de clase 40 y 256 GB
• Unidad de estado sólido SATA M.2 de
clase 20 y 256 GB
• Unidad de estado sólido SATA M.2 de
cifrado automático Opal 2.0, clase 20 y
256 GB
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de cifrado automático Opal 2.0,
clase 40 y 512 GB
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de clase 40 y 512 GB
• Unidad de estado sólido SATA M.2 de
clase 20 y 512 GB
Una unidad de disco duro de 3,5 pulgadas o
una unidad de 2,5 pulgadas
Opciones de unidad de 2,5 pulgadas:
• Unidad de disco duro SATA de
2,5 pulgadas, 500 GB y 5400 RPM
• Unidad de disco duro SATA de
2,5 pulgadas, 500 GB y 7200 RPM
• Unidad de disco duro de cifrado
automático Opal 2.0 FIPS de
2,5 pulgadas, 500 GB y 7200 RPM
• Unidad de disco duro SATA de
2,5 pulgadas, 1 TB y 7200 RPM
• Unidad de disco duro SATA de
2,5 pulgadas, 2 TB y 5400 RPM
• Unidad de estado sólido SATA de
clase 20, 2,5 pulgadas y 256 GB
• Unidad de estado sólido SATA de
clase 20, 2,5 pulgadas y 512 GB
• Unidad de estado sólido SATA de
clase 20, 2,5 pulgadas y 1 TB
Opciones de unidad de disco duro de
3.5 pulgadas:
• Unidad de disco duro de 3.5 pulgadas,
500 GB y 7200 RPM
• Unidad de disco duro SATA de
3.5 pulgadas, 1 TB y 7200 RPM
• Unidad de disco duro SATA de
3.5 pulgadas, 2 TB y 7200 RPM
Una SSD PCIe M.2
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de clase 35 y 128 GB
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de clase 35 y 256 GB
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de clase 35 y 512 GB
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de clase 40 y 256 GB
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de cifrado automático Opal 2.0,
clase 40 y 256 GB
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de clase 40 y 512 GB
• Unidad de estado sólido NVMe PCIe
M.2 de cifrado automático Opal 2.0,
clase 40 y 512 GB
• Unidad de estado sólido PCIe M.2 de
clase 40 y 1 TB
Memoria Intel Optane
8
Información del sistema
Tabla 2. Comparación de productos (continuación)
Características OptiPlex 3060 SFF OptiPlex 3070 SFF
• Unidad de estado sólido SATA M.2 de
cifrado automático Opal 2.0, clase 20 y
512 GB
Memoria Intel Optane
Opciones compatibles:
• Unidad de disco duro de 2.5 pulgadas,
500 GB y 7200 rpm acelerada con
memoria Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 2.5 pulgadas,
1 TB y 7200 rpm acelerada con memoria
Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 2.5 pulgadas,
2 TB y 5400 rpm acelerada con
memoria Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 3.5 pulgadas,
500 GB y 7200 rpm acelerada con
memoria Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 3.5 pulgadas,
1 TB y 7200 rpm acelerada con memoria
Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 3.5 pulgadas,
2 TB y 7200 rpm acelerada con memoria
Intel Optane M.2 de 16 GB
• Memoria Intel Optane M.2 de 16 GB
Opciones compatibles:
• Unidad de disco duro de 2.5 pulgadas,
500 GB y 7200 rpm acelerada con
memoria Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 2.5 pulgadas,
1 TB y 7200 rpm acelerada con memoria
Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 2.5 pulgadas,
2 TB y 5400 rpm acelerada con
memoria Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 3.5 pulgadas,
500 GB y 7200 rpm acelerada con
memoria Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 3.5 pulgadas,
1 TB y 7200 rpm acelerada con memoria
Intel Optane M.2 de 16 GB
• Unidad de disco duro de 3.5 pulgadas,
2 TB y 7200 rpm acelerada con memoria
Intel Optane M.2 de 16 GB
• Memoria Intel Optane M.2 de 16 GB
Gráficos
• Intel UHD 630 Graphics [con
combinación de CPU y GPU Core
i3/i5/i7 de 8.ª generación]
• Intel UHD 610 Graphics [con
combinación de CPU y GPU Pentium de
8.ª generación]
• AMD Radeon R5 430 de 2 GB
(opcional)
• AMD Radeon RX 550 de 4 GB
(opcional)
• NVIDIA GT 730 de 2 GB (opcional)
• Intel UHD 630 Graphics [con
combinación de CPU y GPU Core
i3/i5/i7 de 8.ª generación]
• Intel UHD 610 Graphics [con
combinación de CPU y GPU Pentium de
8.ª generación]
• AMD Radeon R5 430 de 2 GB
(opcional)
• AMD Radeon RX 550 de 4 GB
(opcional)
• NVIDIA GT 730 de 2 GB (opcional)
Comunicaciones
• Realtek RTL8111HSD-CG Ethernet LAN
10/100/1000
• Wi-Fi Intel Wireless-AC 9560, 2x2
802.11ac de doble banda con MU-MIMO
+ Bluetooth 5
• Tecnología inalámbrica Qualcomm
QCA61x4A 2 x 2 de doble
banda 802.11ac con MU-
MIMO + Bluetooth 4.2
• Qualcomm QCA9377 de doble banda,
1x1 802.11ac inalámbrica con MU-MIMO
+ Bluetooth 4.1
• Realtek RTL8111HSD-CG Ethernet LAN
10/100/1000
• Wi-Fi Intel Wireless-AC 9560, 2x2
802.11ac de doble banda con MU-MIMO
+ Bluetooth 5
• Tecnología inalámbrica Qualcomm
QCA61x4A 2 x 2 de doble
banda 802.11ac con MU-
MIMO + Bluetooth 4.2
• Qualcomm QCA9377 de doble banda,
1x1 802.11ac inalámbrica con MU-MIMO
+ Bluetooth 4.1
Opciones de entrada/salida
Parte frontal:
• Dos puertos USB 3.1 de 1.ª generación
• Dos puertos USB 2.0
• Un conector de audio universal (puerto
combinado de auriculares/micrófono de
3,5 mm)
Parte frontal:
• Dos puertos USB 3.1 de 1.ª generación
• Dos puertos USB 2.0
• Un conector de audio universal (puerto
combinado de auriculares/micrófono de
3,5 mm)
Información del sistema 9
Tabla 2. Comparación de productos (continuación)
Características OptiPlex 3060 SFF OptiPlex 3070 SFF
Parte posterior:
• Dos puertos USB 3.1 de 1.ª generación
• Dos puertos USB 2.0 (con Smart Power
On)
• Un puerto de línea de salida
• Un puerto RJ-45 (LAN)
• Un puerto de pantalla
• Un puerto HDMI
• Puerto serial (opcional)
• Puerto DP/HDMI2.0b/VGA (opcional)
Parte posterior:
• Dos puertos USB 3.1 de 1.ª generación
• Dos puertos USB 2.0 (con Smart Power
On)
• Un puerto de línea de salida
• Un puerto RJ-45 (LAN)
• Un puerto de pantalla
• Un puerto HDMI
• Puerto serial (opcional)
• Puerto DP/HDMI2.0b/VGA (opcional)
Sistemas operativos
• Microsoft Windows 10 Home (64 bits)
• Microsoft Windows 10 Pro (64 bits)
• Microsoft Windows 10 Pro National
Academic (64 bits)
• Microsoft Windows 10 Home National
Academic
• Ubuntu 16.04 SP1 LTS (64 bits)
• Neokylin v6.0 SP4 (solo en China)
• Microsoft Windows 10 Home (64 bits)
• Microsoft Windows 10 Pro (64 bits)
• Microsoft Windows 10 Pro National
Academic (64 bits)
• Microsoft Windows 10 Home National
Academic
• Ubuntu 18.04 SP1 LTS (64 bits)
• Neokylin v6.0 SP4 (solo en China)
Alimentación 260 W 260 W
Batería Batería CMOS de 3,0 V Batería CMOS de 3,0 V
Seguridad Módulo de plataforma segura (TPM) 2.0 Módulo de plataforma segura (TPM) 2.0
Peso 7.93 kg (17.49 lb) 7.93 kg (17.49 lb)
Especificaciones del sistema
NOTA:
Las ofertas pueden variar según la región. Las siguientes especificaciones son únicamente las que deben incluirse
por ley con el envío del equipo. Para obtener más información sobre la configuración del equipo, haga clic en la Ayuda y
soporte técnico de su sistema operativo de Windows y seleccione la opción para ver información sobre el equipo.
Memoria
Tabla 3. Especificaciones de la memoria
Características Especificaciones
Configuración de memoria mínima
4 GB
Configuración de memoria máxima
32 GB
Número de ranuras
2 UDIMM
Memoria máxima compatible por ranura
16 GB
Opciones de memoria • 4 GB - 1 x 4 GB
• 8 GB - 1 x 8 GB
• 8 GB: 2 x 4 GB
• 16 GB: 2 x 8 GB
• 16 GB - 1 x 16 GB
• 32 GB: 2 x 16 GB
10 Información del sistema
Tabla 3. Especificaciones de la memoria (continuación)
Características Especificaciones
Tipo Memoria SDRAM DDR4 no ECC
Velocidad • 2666 MHz
• 2400 MHz en procesador Celeron, Pentium e i3
Procesador
NOTA: Los productos estándares globales (GSP) son un subconjunto de productos de relación de Dell que se
administran por motivos de disponibilidad y transiciones sincronizadas en todo el mundo. Aseguran que la misma
plataforma se pueda adquirir globalmente. Esto permite que los clientes reduzcan el número de configuraciones
administradas en todo el mundo, reduciendo así los costes. Además, permiten que las compañías implementen
estándares de TI globales, asegurando configuraciones de productos específicos internacionalmente.
Device Guard (DG) y Credential Guard (CG) son las nuevas funciones de seguridad que solo están disponibles en Windows 10 Enterprise.
Device Guard es una combinación de características de seguridad de hardware y software relacionadas con la empresa que, cuando se
configuran juntas, bloquearán un dispositivo para que solo pueda ejecutar aplicaciones de confianza. Si la aplicación no es de confianza, no
se puede ejecutar. Credential Guard utiliza la seguridad basada en la virtualización para aislar las señas secretas (credenciales) de manera
que solo el software del sistema con privilegios pueda acceder a ellas. El acceso no autorizado a estas señas secretas puede provocar
ataques de robo de credenciales. Credential Guard impide estos ataques mediante la protección de hashes de contraseña de NTLM y vales
de concesión de Kerberos
NOTA:
Los números de procesadores no son una medida de rendimiento. La disponibilidad de los procesadores está
sujeta a cambios y puede variar según la región o el país.
Tabla 4. Procesador
Procesadores Factor de forma pequeño
Procesadores Intel Core, CPU Core de 9.ª generación
• Intel® Pentium G5420 (2 núcleos, caché de 4 M, 3,2 GHz de base, 35 W)
• Intel® Pentium G5600 (2 núcleos, caché de 4 M, 3,3 GHz de base, 35 W)
• Intel® Core™ i3-9300 (4 núcleos, caché de 8 M, 3,2 GHz de base, hasta 3,8 GHz, 35 W)
• Intel® Core™ i3-9100T (4 núcleos, caché de 6 M, 3,1 GHz de base, hasta 3,7 GHz, 35 W)
• Intel® Core™ i5-9400 (6 núcleos, caché de 9 M, 1,8 GHz de base, hasta 3,4 GHz, 35 W)
• Intel® Core™ i5-9500 (6 núcleos, caché de 9 M, 2,2 GHz de base, hasta 3,7 GHz, 35 W)
• Intel® Core™ i7-9700 (8 núcleos, caché de 12 M, 2,0 GHz de base, hasta 4,3 GHz, 35 W)
Tabla 5. Procesador
Procesadores Factor de forma
pequeño
Intel Core i3-8100 (4 núcleos/6 MB/4 T/3,6 GHz/65 W); compatible con Windows 10/Linux Sí
Intel Core i3-8300 (4 núcleos/8 MB/4 T/3,7 GHz/65 W); compatible con Windows 10/Linux Sí
Intel Core i5-8400 (6 núcleos/9 MB/6 T/hasta 4,0 GHz/65 W); compatible con Windows 10/Linux Sí
Intel Core i5-8500 (6 núcleos/9 MB/6 T/hasta 4,1 GHz/65 W); compatible con Windows 10/Linux Sí
Intel Core i5-8600 (6 núcleos/9 MB/6 T/hasta 4,3 GHz/65 W); compatible con Windows 10/Linux Sí
Intel Core i7-8700 (6 núcleos/12 MB/12 T/hasta 4,6 GHz/65 W); compatible con Windows 10/Linux Sí
Información del sistema 11
Almacenamiento
Tabla 6. Especificaciones de almacenamiento
Tipo Factor de forma Interfaz Capacidad
Una unidad de estado sólido
(SSD)
M.2 2230 o 2280
• SATA AHCI, hasta 6 Gbps
• PCIe 2.0 x 4 (SSD NVMe)
hasta 16 Gbps.
• SSD SED SATA C20
• Hasta 512 GB
• Hasta 1 TB
• Hasta 512 GB
Uno unidad de 3,5 pulgadas SATA 3.0, hasta 6 Gbps Hasta 2 TB, hasta 7200 RPM
Una o unidades de disco duro
(HDD) de 2,5 pulgadas
SATA AHCI, hasta 6 Gbps Hasta 2 TB, hasta 7200 RPM
Una unidad de disco duro de
autocifrado (HDD SED) de
2,5 pulgadas
SATA AHCI, hasta 6 Gbps Hasta 512 GB, hasta 7200 RPM
Configuración de la memoria Optane y de disco duro
Tabla 7. Configuración de la memoria Optane y de disco duro
Unidad principal/de arranque Especificaciones
1 HDD de 2,5 pulgadas con M.2 Optane HDD de 2,5 pulgadas, 500 GB, 7200 rpm + memoria Intel Optane
1 HDD de 2,5 pulgadas con M.2 Optane HDD de 2,5 pulgadas, 1 TB, 7200 rpm + memoria Intel Optane
1 HDD de 2,5 pulgadas con M.2 Optane HDD de 2,5 pulgadas, 2 TB, 5400 rpm + memoria Intel Optane
1 HDD de 3,5 pulgadas con M.2 Optane HDD de 3,5 pulgadas, 500 GB, 7200 rpm + memoria Intel Optane
1 HDD de 3,5 pulgadas con M.2 Optane HDD de 3,5 pulgadas, 1 TB, 7200 rpm + memoria Intel Optane
1 HDD de 3,5 pulgadas con M.2 Optane HDD de 3,5 pulgadas, 2 TB, 7200 rpm + memoria Intel Optane
Conjunto de chips
Tabla 8. Especificaciones del chipset
Tipo
Intel H370
Memoria no volátil en chipset
Sí
SPI (interfaz periférica en serie) de configuración del BIOS
256 Mbits (32 MB), ubicado en SPI_FLASH en el chipset
Dispositivo de seguridad del módulo de plataforma segura (TPM)
2.0 (TPM discreto habilitado)
24 KB ubicado en el TPM 2.0 en el chipset
Firmware: TPM (TPM discreto deshabilitado)
De manera predeterminada, la función de tecnología de confianza
de la plataforma es visible para el sistema operativo
EEPROM NIC
Configuración de LOM contenida en el e-Fuse de LOM: sin
EEPROM de LOM dedicada
12 Información del sistema
Audio
Tabla 9. Características de audio
Características Especificaciones
Controladora Realtek ALC3234
Tipo Integrada
Altavoces Altavoz interno (mono)
Interfaz • Puerto de conector de audio universal/puerto de auriculares:
puerto combinado de auriculares/micrófono de 3,5 mm (parte
frontal)
• Puerto de línea de salida (parte trasera)
• Sistema de altavoces Dell 2.0: AE215 (opcional)
• Sistema de altavoces Dell 2.1: AE415 (opcional)
• Altavoces estéreo USB Dell AX210 (opcionales)
• Sistema de altavoces inalámbricos Dell 360: AE715 (opcional)
• Barra de sonido CA511 (opcional)
• Barra de sonido profesional de Dell: AE515 (opcional)
• Barra de sonido estéreo Dell: AX510 (opcional)
• Auriculares USB con rendimiento Dell: AE2 (opcional)
• Auriculares estéreo Dell Pro: UC150/UC350 (opcional)
Amplificador de altavoz interno
2 W (RMS) por canal
Video
Tabla 10. Video
Controladora Tipo Dependencia
de CPU
Tipo de
memoria
gráfica
Capacidad Compatible con
pantalla externa
Resolución
máxima
Gráficos Intel
UHD 630
UMA Intel Pentium
Gold G5500T
Integrada Memoria
compartida del
sistema
DisplayPort 1.2
HDMI 1.4
DP/
HDMI 2.0b/VGA
(opcional)
DP 1.2 Max
4096x2304 a
60 Hz
HDMI 1.4 Max
4096x2160 a
30 Hz,
1.VGA Max
1920x1080 a 60 Hz
2.DP 1.2
4096x2304 a
60 Hz
Intel UHD
Graphics 610
UMA Intel Celeron
G4900T
Intel Pentium
Gold G5400T
Integrada Memoria
compartida del
sistema
DisplayPort 1.2
HDMI 1.4
DP/
HDMI 2.0b/VGA
(opcional)
DP 1.2 Max
4096x2304 a
60 Hz
HDMI 1.4 Max
4096x2160 a
30 Hz,
1.VGA Max
1920x1080 a 60 Hz
Información del sistema 13
Tabla 10. Video (continuación)
Controladora Tipo Dependencia
de CPU
Tipo de
memoria
gráfica
Capacidad Compatible con
pantalla externa
Resolución
máxima
2.DP 1.2
4096x2304 a
60 Hz
Gráfica Intel HD
630
UMA Intel Core
i3-8100T
Intel Core
i3-8300T
Intel Core
i5-8400T
Intel Core
i5-8500T
Intel Core
i7-8700T
Integrada Memoria
compartida del
sistema
DisplayPort 1.2
HDMI 1.4
DP/
HDMI 2.0b/VGA
(opcional)
DP 1.2 Max
4096x2304 a
60 Hz
HDMI 1.4 Max
4096x2160 a
30 Hz,
1.VGA Max
1920x1080 a 60 Hz
2.DP 1.2
4096x2304 a
60 Hz
Comunicaciones
Tabla 11. Comunicaciones
Características Especificaciones
Adaptador de red Realtek RTL8111HSD-CG Ethernet LAN 10/100/1000
Inalámbrica • Tecnología inalámbrica Qualcomm QCA9377 1x1 de doble
banda 802.11ac con MU-MIMO + Bluetooth 4.1; de 2,4 Ghz a 5
Ghz.
• Tecnología inalámbrica Qualcomm QCA61x4A 2x2 de doble
banda 802.11ac con MU-MIMO + Bluetooth 4.2; de 2,4 Ghz a 5
Ghz.
• Tecnología Wi-Fi Intel Wireless-AC 9560 2x2 de doble
banda 802.11ac con MU-MIMO + Bluetooth 5; de 2,4 Ghz a 5
Ghz.
Puertos y conectores
Tabla 12. Puertos y conectores
Función Especificación
Lector de tarjetas de memoria Lectora de tarjetas de memoria SD 4.0 (opcional)
USB • Dos puertos USB 2.0
• Dos puertos USB 2.0 (admite encendido inteligente).
• Cuatro puertos USB 3.1 de 1.ª generación
Seguridad Ranura para candado Kensington
Audio • Conector de audio universal (puerto combinado de auriculares/
micrófono de 3,5 mm)
• Puerto de línea de salida
14 Información del sistema
Tabla 12. Puertos y conectores (continuación)
Función Especificación
Vídeo • DisplayPort 1.2
• HDMI 1.4 (UMA)
• Puerto DP/HDMI2.0b/VGA (opcional)
Adaptador de red Un conector RJ-45
Puerto serie Un puerto serial (opcional)
Puerto paralelo Un puerto paralelo (opcional)
Conectores de la placa base
Tabla 13. Conectores de la placa base
Conector Descripción
Conectores M.2
Conectores M.2
1 - 2230/2280 (2280 para almacenamiento)
1 - 2230 (compatible con Wifi integrada o discreta)
Conector Serial ATA (SATA) 1 - Admite Rev 2.0 estándar
Ranura PCIe X16 1 - Admite Rev 3.0 estándar
Ranura de PCIe X1 1
Fuente de alimentación
Tabla 14. Fuente de alimentación
Características Especificaciones
Voltaje de entrada 100-240 V, 1.6 A, 50-60 Hz
Corriente de entrada (máxima) • 200 W PSU (gama completa de APFC) (solo en China)
• 200 W PSU (EPA Bronze)
• 200 W PSU (EPA Platinum) (solo en Brasil)
Dimensiones físicas del sistema
Tabla 15. Dimensiones físicas del sistema
Características Especificaciones
Volumen del chasis (litros) 7,8
Peso del chasis (libras/kilogramos) 11,57/5,26
Tabla 16. Dimensiones del chasis
Características Especificaciones
Altura (pulgadas/centímetros) 11,42/29
Ancho (pulgadas/centímetros) 3,65/9.26
Información del sistema 15
Tabla 16. Dimensiones del chasis (continuación)
Características Especificaciones
Profundidad (pulgadas/centímetros) 11,50/29.2
Peso del envío (libras/kilogramos: incluye el material de embalaje) 14,19/6.45
Tabla 17. Parámetros de embalaje
Características Especificaciones
Altura (pulgadas/centímetros) 10,38/26.4
Ancho (pulgadas/centímetros) 19,2/48.7
Profundidad (pulgadas/centímetros) 15,5/39.4
Cumplimiento de normativas y directrices
medioambientales
La evaluación de conformidad y las autorizaciones normativas relacionadas con el producto, incluidas la seguridad del producto, la
compatibilidad electromagnética (EMC), la ergonomía y los dispositivos de comunicación pertinentes a este producto se pueden ver en
www.dell.com/regulatory_compliance. La hoja de datos normativa para este producto se encuentra en http://www.dell.com/
regulatory_compliance.
Los detalles del programa de administración ambiental de Dell para ahorrar consumo de energía del producto, reducir o eliminar materiales
para desecharlos, prolongar la vida útil del producto y proporcionar soluciones de recuperación de equipos eficaces y convenientes se
pueden ver en www.dell.com/environment. Para ver la evaluación de conformidad, las autorizaciones normativas y la información sobre
ambiente, consumo de energía, emisiones de ruido, información del material del producto, embalaje, baterías y reciclado pertinentes a este
producto, debe hacer clic en el vínculo de Diseño para el medio ambiente en la página web.
Este sistema OptiPlex 3070 cumple con los requisitos de TCO 5.0.
Tabla 18. Certificaciones normativas/medioambientales
Torre/factor de forma pequeño/micro
Cumplen con los requisitos de Energy Star 7.0/7.1 (Windows y
Ubuntu)
Sí
Reducción de Br/CL:
Las piezas de plástico de más de 25 g no deben contener más de
1000 ppm de cloro o más de 1000 ppm de bromo en el nivel
homogéneo.
Se pueden excluir los siguientes elementos:
- Placas de circuito impreso, cables, ventiladores y componentes
electrónicos
Criterios necesarios anticipados para la revisión de EPEAT vigente
a partir de la primera mitad de 2018
Sí
2 % como mínimo de plásticos reciclados de manera posterior al
consumo (PCR) como estándar del producto.
Criterios necesarios anticipados para la revisión de EPEAT vigente
a partir de la primera mitad de 2018
Sí
Nivel de porcentaje más alto de plásticos reciclados de manera
posterior al consumo (PCR) en el producto:
* DT, estaciones de trabajo, clientes delgados: 10 %
* Equipos de escritorio integrados (AIO): 15 %
Sí
16 Información del sistema
Tabla 18. Certificaciones normativas/medioambientales (continuación)
Torre/factor de forma pequeño/micro
(1 punto opcional anticipado en la revisión de EPEAT para PCR de
nivel más alto)
Sin BFR/PVC (también conocido como libre de halógenos): el
sistema cumplirá con los límites definidos en la especificación de
Dell ENV0199: sin BFR/CFR/PVC.
Sí
Seguridad
Tabla 19. Seguridad
Especificaciones OptiPlex 3070 Factor de forma pequeño
Módulo de plataforma segura (TPM) 2.0
1
Integrado en la placa base
Cubierta de cables Opcional
Interruptor de intrusión en el chasis Opcional
Teclado de tarjeta inteligente de Dell Opcional
Compatibilidad con bucle y ranura para cierre de seguridad del chasis Estándar
1
TPM no está disponible en todos los países.
Política de soporte
Para obtener más información sobre la política de soporte, consulte los artículos de la base de conocimientos PNP13290, PNP18925 y
PNP18955.
Información del sistema
17
Chasis
En este capítulo se muestran las múltiples vistas del chasis junto con los puertos y conectores; también se explican las combinaciones de
teclas de acceso rápido FN.
Temas:
• Vista frontal
• Vista posterior
• Puente de la tarjeta madre
Vista frontal
1. Unidad óptica (opcional)
2. Botón de encendido y luz de encendido/LED de diagnóstico
3. Luz de actividad del disco duro
4. Lector de tarjeta de memoria (opcional)
5. Puerto de conector de audio universal/auriculares (puerto combinado de auriculares/micrófono de 3,5 mm)
6. Puertos USB 2.0 (2)
7. Puertos USB 3.1 de 1.ª generación (2)
3
18 Chasis
Vista posterior
1. Puerto de línea de salida 2. Puerto serie (opcional)
3. DP 1.2/HDMI 2.0/VGA/serie/serie: PS/2 (opcional) 4. Puerto HDMI
5. DisplayPort 6. Etiqueta de servicio
7. Puertos USB 3.1 Generación 1 (2) 8. Puertos USB 2.0 (2) (admiten encendido inteligente).
9. Puerto de red 10. Ranuras para tarjetas de expansión (2)
11. Puerto del conector de alimentación 12. Indicador luminoso de diagnóstico del suministro de energía
13. Conectores de antena externa (2) (opcional) 14. Ranura para cable de seguridad Kensington
15. Anillo del candado
Puente de la tarjeta madre
El puente de la tarjeta madre del sistema de servicio se debe establecer en Contraseña para funcionar con normalidad. Siempre y
cuando el puente permanezca en el modo de servicio, no se guardarán los valores configurados en el BIOS y el sistema no saldrá del modo
de fabricación, con una petición de error que indica que los puentes son incorrectos.
Chasis
19
Ilustración 1. Puente de la tarjeta madre
20
Chasis
Información del servicio sobre el terreno
En este capítulo se detallan las precauciones de seguridad que deben llevarse a cabo antes de desmontar los sistemas. También se
enumeran instrucciones detalladas de ensamblaje y desmontaje junto con información relacionada como una lista de tornillos y requisitos de
las herramientas.
Temas:
• Instrucciones de seguridad
• Herramientas recomendadas
• Lista del tamaño de los tornillos
• Leyendas de errores graves
• Lista de unidades que puede reemplazar el cliente y unidades reemplazables in situ
• Desmontaje y reensamblaje
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea
NOTA:
Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la
fuente de alimentación.
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página de inicio del cumplimiento de
normativas.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
4
Información del servicio sobre el terreno 21
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
Antes de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
Pasos
1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad.
2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3. Apague el equipo.
4. Desconecte todos los cables de red del equipo.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
NOTA: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
Precauciones de seguridad
El capítulo precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de realizar cualquier instrucción de
desmontaje.
Al realizar cualquier procedimiento de instalación o corrección que implique montaje o desmontaje, tenga en cuenta las siguientes
precauciones de seguridad:
• Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
• Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
• Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
• Utilice un kit de servicio de campo de ESD al trabajar en el interior de cualquier de la para evitar daños por descarga electrostática
(ESD).
• Después de extraer un componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
• Utilice zapatos con un solo caucho conductor para reducir la posibilidad de que se pueda sacar el electro.
Alimentación en modo de espera
Los productos de Dell con energía en modo de espera deben estar totalmente desenchufados antes de que se abra la carcasa. Los
sistemas que incorporan energía en modo de espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación en modo de
espera permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN), suspenderlo en modo de reposo o utilizar otras funciones de
administración de energía avanzadas.
La desconexión, al presionar y mantener pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, debe descargar la alimentación residual en la
placa base.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
mediante el uso de un kit de servicio de campo contra ESD. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que está
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios como relojes, brazaletes o anillos antes de conectarse al equipo.
22
Información del servicio sobre el terreno
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
• Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la
alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
• Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use
pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
• Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su
propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
Información del servicio sobre el terreno
23
• Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
• Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar
bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN:
No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Después de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
Pasos
1. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
2. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
3. Encienda el equipo.
24
Información del servicio sobre el terreno
4. De ser necesario, ejecute ePSA Diagnostics (Diagnósticos de ePSA) para comprobar que el equipo esté funcionando
correctamente.
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
• Un destornillador de punta plana pequeño
• Destornillador Phillips n.º 1
• Un objeto puntiagudo de plástico
Lista del tamaño de los tornillos
Tabla 20. Lista del tamaño de los tornillos
Componente 6-32X9
M2x3.5
M3X3
M3X5
M3X6
6-32X1.4
Cubierta lateral 2
Ensamblaje del
disipador de calor
Ventilador del disipador
de calor
WLAN 1
la tarjeta SSD 1
Unidad de fuente de
alimentación (PSU)
3
Módulo de I/O 2
Antena interna 2
Lectora de tarjetas 2
Separador de la caja del
HDD
1
Tarjeta madre 5
Soporte de I/O frontal 1
Leyendas de errores graves
Se solicitan instrucciones clave de desmontaje junto con importantes instrucciones de reemplazo para garantizar que los técnicos de
campo tengan en cuenta esta información antes de extraer o sustituir los componentes.
Instalación del TPM 2.0
Cuando se reemplaza la tarjeta madre del sistema para sistemas Windows 10, se debe descargar la utilidad del TPM 2.0 de Dell.com/
support y realizar la actualización. El acto de actualización del TPM 2.0 es responsabilidad del cliente. Si no se realiza la actualización a
TPM 2.0, no se genera ningún problema importante de funcionalidad con el sistema. Sin el TPM 2.0, algunas de las nuevas funciones de
seguridad avanzadas de TPM 2.0 no se pueden activar a través de Windows 10. En ese punto, el cliente aún puede actualizar el sistema a
TPM 2.0. Si bien los técnicos de DSP pueden ayudar a los clientes a actualizar a TPM 2.0 cuando sea posible, se han tenido en cuenta los
riesgos de falta de conexión a Internet y las restricciones; por lo tanto, este enfoque se identifica como un gran esfuerzo.
Información del servicio sobre el terreno
25
Instalación de la utilidad de actualización del TPM de Dell para
Windows o DOS
Pasos
1. Descargue el TPM.
a. Haga clic en Descargar archivo para descargar el archivo.
b. Cuando aparezca la ventana Descarga de archivos, haga clic en Guardar para guardar el archivo en la unidad de disco duro.
2. Borre el TPM (consulte las notas 2, 3 y 4 a continuación).
a. Antes de ejecutar la utilidad de actualización del TPM, borre el propietario del TPM.
3. Deshabilite el aprovisionamiento automático del TPM en Windows (consulte la nota 4).
a. Inicie Windows.
b. Inicie la ventana de Comandos de PowerShell en el modo de administrador.
c. En el símbolo del sistema de PowerShell, ejecute el comando > Disable-TpmAutoProvisioning.
d. Confirme que el resultado sea -AutoProvisioning: Disabled.
e. Presione F2 para reiniciar el sistema a la configuración del BIOS.
f. Navegue a Seguridad > Seguridad del TPM 1.2/2.0 .
g. Haga clic en la casilla de verificación Borrar y seleccione Sí en la petición para borrar la configuración del TPM (puede omitirla si el
elemento aparece en color gris).
h. Haga clic en Salir para guardar los cambios.
i. Reinicie el sistema en Windows.
j. Confirme que el TPM no tenga propietario. Windows ya no debería aprovisionar el TPM de manera automática.
k. Cuando finalice la actualización del TPM, inicie el comando PowerShell en el modo de administrador para volver a habilitar el
aprovisionamiento automático. Enable-TpmAutoProvisioning.
l. Confirme que el resultado sea - AutoProvisioning: Enabled.
4. Ejecute la utilidad de actualización del TPM desde Windows.
a. Navegue a la ubicación donde haya descargado el archivo y haga doble clic en el nuevo archivo.
b. El sistema de Windows se reiniciará automáticamente y actualizará el TPM durante el inicio.
c. Una vez finalizada la actualización del TPM, el sistema se reiniciará automáticamente para que surta efecto.
5. Ejecute la utilidad de actualización del TPM desde DOS si está activado el modo de arranque heredado (usuarios que no usan
Windows).
a. Copie el archivo descargado en una unidad USB de DOS de arranque.
b. Encienda el sistema, presione la tecla F12, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB e inicie el indicador de DOS.
c. Para ejecutar el archivo, escriba el nombre copiado donde se encuentre el ejecutable.
d. El sistema DOS se reiniciará automáticamente y actualizará el TPM durante el inicio del sistema.
e. Una vez finalizada la actualización del TPM, el sistema se reiniciará automáticamente para que surta efecto.
6. Ejecute la utilidad de actualización del BIOS desde DOS si está activado el modo de arranque de UEFI (usuarios que no usan Windows).
Nota 1: tendrá que proporcionar una unidad USB de DOS de arranque. Este archivo ejecutable no crea los archivos del sistema DOS.
Nota 2: si BitLocker está habilitado en el sistema, asegúrese de suspender el cifrado de BitLocker antes de actualizar el TPM en un
sistema habilitado para BitLocker.
Nota 3: el TPM debe estar encendido y habilitado en la configuración del BIOS, y el TPM no debe tener propietario. Si el TPM tiene
propietario, vaya a la configuración del BIOS y borre el TPM antes de continuar. Es posible que deba ejecutar el archivo TPM.msc para
volver a inicializar el TPM en el sistema operativo Windows.
Nota 4: cuando se borra la propiedad del TPM, algunos sistemas operativos toman automáticamente la propiedad del TPM en el
próximo arranque (aprovisionamiento automático del TPM). Deberá deshabilitar esta función en el sistema operativo para continuar
con la actualización.
a. Copie el archivo descargado en una unidad USB de DOS de arranque.
b. Encienda el sistema, presione F2 para ir a la configuración del BIOS y vaya a General > Secuencia de arranque > Opción de
lista de arranque .
c. Cambie "UEFI" a "Heredado" en la opción de lista de arranque.
d. Haga clic en Aplicar y en Salir para guardar los cambios y reiniciar el sistema.
e. Presione F12, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB e inicie en la petición de DOS.
f. Para ejecutar el archivo, escriba el nombre copiado donde se encuentre el ejecutable.
g. Una vez finalizada la actualización del TPM, el sistema se reiniciará automáticamente para que surta efecto.
26
Información del servicio sobre el terreno
h. Presione F2 para acceder a la configuración del BIOS y vaya a General > Secuencia de arranque > Opción de lista de
arranque.
i. Cambie "Heredado" a "UEFI" en la opción de arranque.
j. Haga clic en Aplicar y en Salir para guardar los cambios y reiniciar el sistema.
Habilitación del TPM de firmware en China
A partir de mayo de 2018, los sistemas nuevos con Windows 10 en la región de China se enviarán con fTPM (TPM de firmware)
predeterminado. fTPM proporciona mayor seguridad.
Para comprobar el valor de fTPM en la configuración del BIOS, realice lo siguiente:
El usuario puede comprobar la configuración del fTPM en el BIOS bajo la opción Security, tal como se muestra a continuación. La opción
permite controlar si la PTT (función de tecnología de plataforma de confianza) es visible para el sistema operativo.
NOTA: La opción Enable Legacy Option ROMs debe deshabilitarse para realizar la configuración anterior.
Filtro antipolvo
Esta opción habilita o deshabilita los mensajes de la BIOS para el mantenimiento del filtro de polvo opcional instalado en el sistema. La BIOS
generará un recordatorio prearranque para limpiar o reemplazar el filtro antipolvo según el intervalo establecido.
Hay una lista de opciones para elegir si se debe establecer esta opción de la BIOS:
• Disabled (Desactivado)
• 15 días
• 30 días
• 60 días
• 90 días
• 120 días
• 150 días
• 180 días
De manera predeterminada, esta opción está desactivada.
Prueba automática incorporada de la PSU
El sistema es compatible con una nueva autoprueba integrada (BIST) de la unidad de suministro de energía (PSU). La BIST ahora se puede
realizar con solo conectar el cable de alimentación de CA a la PSU.
Información del servicio sobre el terreno
27
Solución de problemas con la BIST
1. Apague el sistema.
2. Desconecte el cable de alimentación de la PSU y espere 15 segundos.
3. Transcurridos los 15 segundos, conecte el cable de alimentación nuevamente a la PSU.
• Si el indicador LED permanece iluminado durante 3 segundos y se apaga, esto indica que la PSU está en funcionamiento. Continúe
con los pasos de la solución de problemas para otros dispositivos.
• Si el LED no se enciende, indica una falla de hardware. El componente que ha fallado puede ser la PSU, la tarjeta madre del sistema
o cualquier otro dispositivo.
Pasos para confirmar que la PSU falla
1. Desconecte el cable de alimentación de la PSU.
PRECAUCIÓN:
Asegúrese de tomar las medidas de seguridad adecuadas antes de acceder a los componentes
internos del sistema. Consulte las instrucciones de desensamblaje del Manual de servicio para conocer el
procedimiento para acceder a la PSU y sus cables.
2. Desconecte los cables de la PSU de la tarjeta madre del sistema.
3. Conecte el cable de alimentación a la PSU.
• Si el indicador LED permanece iluminado durante 3 segundos y se apaga, esto indica que la PSU está en funcionamiento. Continúe
con los pasos de la solución de problemas para otros dispositivos.
• Si el LED no se enciende, indica una falla de la PSU. Envío solo la PSU.
BIOS Connect
El programa Dell OptiPlex D 9.5 implementará las siguientes funciones a pesar de que está planificado para una fecha posterior a RTS.
Funciones implementadas en esta versión
Vínculo de capacitación y documentación relacionada
Plataformas con Windows 10 RS5 y versiones posteriores
Para las plataformas con Windows 10 RS5 y versiones posteriores, todos los controladores deben seguir los requisitos de DCHU. Las
controladoras no pueden incluir aplicaciones de Win32.
Programa de Windows universal (UWP)
Para obtener más información sobre el UWP, consulte el sitio web de Microsoft
NOTA:
Están disponibles en la tienda de Microsoft para todos los dispositivos (o solo aquellos que especifique) que
funcionen con Windows 10.
Disco duro de lujo para China: China únicamente
La protección de discos duros de Dell es una solución únicamente para China que se aplicará en la computadora de escritorio OptiPlex. Se
trata de una herramienta de administración y protección de PC que le permite al usuario usar una PC principal para implementar imágenes
de sistema operativo rápidamente en otras PC clientes y administrar/protección las PC clientes sin la necesidad de un servidor adicional (la
28
Información del servicio sobre el terreno
PC principal tiene la función de servidor). Al reemplazar la tarjeta madre del sistema, los técnicos debe consultar la etiqueta de la
información de la protección de discos duros para China ubicada en la parte posterior de la cubierta lateral, para determinar si el cliente ha
adquirido la protección de discos duros para China y configurar la opción según corresponda en SMMM. La etiqueta de la protección de
discos duros para China es similar a la etiqueta de iAMT Vpro.
Información del servicio sobre el terreno 29
Lista de unidades que puede reemplazar el cliente
y unidades reemplazables in situ
En esta sección, se enumeran las CRU (Customer replaceable unit) y FRU (Field replaceable unit) que le permiten determinar qué
componentes requieren soporte in situ para su reemplazo.
Tabla 21. Lista de CRU y FRU: OptiPlex 3070 SFF
Componente CRU FRU
Cubierta de
cables
Sí No
Cubierta lateral Sí No
Filtro antipolvo Sí No
Bisel frontal Sí No
Módulo de
memoria
Sí No
30 Información del servicio sobre el terreno
Tabla 21. Lista de CRU y FRU: OptiPlex 3070 SFF (continuación)
Componente CRU FRU
M.2 PCIe SSD
(SSD PCIe M.2)
Sí No
Ensamblaje del
disco duro
Sí No
Unidad óptica Sí No
Canastilla para
unidades de disco
duro y unidades
ópticas
Sí No
Tarjeta de
expansión
Sí No
Unidad de fuente
de alimentación
(PSU)
Sí No
Ventilador del
disipador de calor
Sí No
Altavoz Sí No
Batería de tipo
botón
Sí No
Disipador de calor No Sí
Lectora de tarjeta
SD
No Sí
Módulos de E/S
opcionales
(HDMI/VGA/DP
/en serie)
No Sí
CPU No Sí
Tarjeta madre del
sistema
No Sí
Interruptor de
alimentación
No Sí
Interruptor de
intrusión
No Sí
Desmontaje y reensamblaje
Cubierta lateral
Extracción de la cubierta lateral
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Para extraer la cubierta:
a. Afloje los tornillos cautivos que fijan la cubierta al equipo [1].
b. Deslice y levante la cubierta lateral del sistema [2].
Información del servicio sobre el terreno
31
Instalación de la cubierta lateral
Pasos
1. Coloque la cubierta en el equipo, deslícela para alinearla con el chasis y ajuste los tornillos cautivos para fijar la cubierta al equipo [1].
32
Información del servicio sobre el terreno
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta de expansión
Extracción de la tarjeta de expansión
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Retire la cubierta lateral.
3. Para extraer la tarjeta de expansión:
a. Tire de la lengüeta metálica para abrir el pestillo de la tarjeta de expansión [1].
b. Tire de la pestaña de liberación en la base de la tarjeta de expansión [2].
NOTA: Se aplica a la ranura de tarjeta x16: la tarjeta x1 no tiene lengüeta de seguridad.
c. Deslice y retire la tarjeta de expansión del conector en la placa base [3].
Información del servicio sobre el terreno
33
Instalación de la tarjeta de expansión
Pasos
1. Inserte la tarjeta de expansión en el conector de la tarjeta madre del sistema [1].
2. Presione la tarjeta de expansión hasta que encaje en su lugar [2].
3. Cierre el pestillo de la tarjeta de expansión y presiónelo hasta que encaje en su lugar [3].
34
Información del servicio sobre el terreno
4. Instale la cubierta lateral.
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Quitar la batería de tipo botón podría restablecer la placa base.
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Tarjeta de expansión
3. Para extraer la batería de tipo botón:
a. Presione el pestillo de liberación con una punta trasadora de plástico hasta que salte la batería de tipo botón [1].
b. Extraiga la batería de tipo botón del sistema [2].
Información del servicio sobre el terreno
35
Instalación de la batería de tipo botón
Pasos
1. Coloque la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba en la ranura de la tarjeta madre del sistema [1].
2. Presione la batería dentro del conector hasta que encaje en su lugar [2,3].
36
Información del servicio sobre el terreno
3. Coloque:
a. Tarjetas de expansión
b. Cubierta lateral
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ensamblaje de la unidad de disco duro:
Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Retire la cubierta lateral.
3. Para extraer la unidad de disco duro:
a. Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación del disco duro en la unidad de disco duro [1, 2].
b. Presione la lengüeta de liberación y levante el ensamblaje de la unidad de disco duro del sistema [3].
Información del servicio sobre el terreno
37
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro
Pasos
1. Inserte el ensamblaje de la unidad de disco duro en la ranura del sistema [1].
2. Conecte el cable de alimentación y el cable del disco duro al conector del disco duro [2,3].
38
Información del servicio sobre el terreno
'
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Embellecedor
Extracción del embellecedor frontal
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Retire la cubierta lateral.
3. Para extraer el embellecedor frontal:
a. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal del sistema [1].
b. Gire el bisel frontal para quitarlo de la computadora [2] y tire para liberar los ganchos en el bisel frontal de las ranuras del panel
frontal [3].
Información del servicio sobre el terreno
39
Instalación del embellecedor frontal
Pasos
1. Alinee el bisel e inserte las lengüetas de retención del bisel en las ranuras del sistema [1].
2. Presione el bisel hasta que las lengüetas encajen en su lugar [2].
40
Información del servicio sobre el terreno
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de disco duro y módulo de unidad óptica
Extracción del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
3. Para liberar el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica, realice lo siguiente:
a. Saque los cables de la unidad óptica [1] y los cables de la unidad de disco duro [2] por el gancho de retención y la pestaña de
liberación de HDD-ODD, respectivamente.
b. Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1].
c. Levante el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
Información del servicio sobre el terreno
41
4. Para extraer el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica, realice lo siguiente:
a. Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2].
b. Deslice y retire el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica del sistema [3].
42
Información del servicio sobre el terreno
Instalación del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
Pasos
1. Inserte las pestañas en el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica en la ranura en el sistema en un ángulo de 30 grados [1].
2. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a los conectores de la unidad óptica [2, 3].
Información del servicio sobre el terreno
43
3. Baje el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica de manera que se ubique en su ranura [1].
4. Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2].
44
Información del servicio sobre el terreno
5. Pase los cables de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a través de la pestaña de liberación de la unidad de disco
duro (HDD) y la unidad óptica (ODD) [1].
6. Pase el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a través de los ganchos de retención [2].
Información del servicio sobre el terreno
45
7. Coloque:
a. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
b. Embellecedor frontal
c. Cubierta lateral
8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad óptica
Extracción de la unidad óptica
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
3. Para extraer la unidad óptica, realice lo siguiente:
a. Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación del disco duro en la unidad de disco duro [1, 2].
46
Información del servicio sobre el terreno
b. Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1].
c. Levante el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
Información del servicio sobre el terreno
47
d. Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2] y baje el
módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica hasta que se asiente.
48
Información del servicio sobre el terreno
e. Presione el pestillo de liberación de la unidad óptica [1] y tire de la unidad óptica hasta sacarla del sistema [3].
Información del servicio sobre el terreno
49
Instalación de la unidad óptica
Pasos
1. Deslice la unidad óptica en su ranura en el sistema [1].
2. Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2].
50
Información del servicio sobre el terreno
3. Levante el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica [1], conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad
óptica a los conectores de esa unidad [2, 3].
Información del servicio sobre el terreno
51
4. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a los conectores de esa unidad [1,2].
52
Información del servicio sobre el terreno
5. Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2].
6. Coloque:
a. Embellecedor frontal
b. Cubierta lateral
7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Módulo de memoria
Extracción del módulo de memoria
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
3. Para extraer el módulo de memoria, realice lo siguiente:
a. Haga palanca para abrir las pestañas de retención de ambos lados para extraer el módulo de memoria del conector [1].
b. Extraiga el módulo de memoria de la placa base [2].
Información del servicio sobre el terreno
53
Instalación del módulo de memoria
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria.
2. Inserte el módulo memoria en su socket [1].
3. Presione el módulo de memoria hasta que las pestañas de retención de este encajen en su lugar [2].
54
Información del servicio sobre el terreno
4. Coloque:
a. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
b. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
c. Embellecedor frontal
d. Cubierta lateral
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el bisel frontal.
4. Quite el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Información del servicio sobre el terreno
55
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la tarjeta WLAN a la tarjeta madre.
2. Levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN.
4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre.
Instalación de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
56
Información del servicio sobre el terreno
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN.
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta WLAN de la computadora.
Tabla 22. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Coloque el soporte de la tarjeta WLAN para asegurar los cables de WLAN.
3. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) para asegurar la lengüeta plástica a la tarjeta WLAN.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas.
2. Instale el bisel frontal.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Información del servicio sobre el terreno
57
Ventilador del disipador de calor
Extracción del ventilador del disipador de calor
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
c. Ensamble de disco duro
d. Unidad de disco duro y módulo de unidad óptica
3. Para quitar el ventilador del disipador de calor, realice lo siguiente:
a. Desconecte el cable del ventilador del disipador de calor del conector en la tarjeta madre del sistema [1].
b. Quite los 3 tornillos que fijan el ventilador al disipador de calor [2].
c. Levante el ventilador del disipador de calor para quitarlo de la computadora [3].
Instalación del ventilador del disipador de calor
Pasos
1. Alinee el ventilador del disipador de calor sobre el ensamblaje del disipador de calor [1].
2. Reemplace los 3 tornillos para fijar el ventilador del disipador de calor al ensamblaje del disipador de calor [2].
3. Conecte el cable del ventilador del disipador de calor al conector en la tarjeta madre del sistema [3].
58
Información del servicio sobre el terreno
4. Coloque:
a. Unidad de disco duro y módulo de unidad óptica
b. Ensamble de disco duro
c. Embellecedor frontal
d. Cubierta lateral
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
el ensamblaje del disipador de calor
Extracción del ensamblaje del disipador de calor
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
3. Para quitar el ensamblaje del disipador de calor, realice lo siguiente:
a. Desconecte el cable del ventilador del ensamblaje del disipador de calor del conector en la tarjeta madre del sistema [1].
b. Afloje los 4 tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del ventilador del disipador de calor [2] y levántelo para quitarlo del sistema [3].
Información del servicio sobre el terreno
59
NOTA: Afloje los tornillos en orden secuencial (1, 2, 3, 4) como se indica en la tarjeta madre del sistema.
Instalación del ensamblaje del disipador de calor
Pasos
1. Alinee el ensamblaje del disipador de calor en el procesador [1].
2. Ajuste los 4 tornillos cautivos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [2].
NOTA: Ajuste los tornillos en orden secuencial (1,2,3,4) como se indica en la placa base.
3. Conecte el cable del ventilador del ensamblaje del disipador de calor al conector en la tarjeta madre del sistema [3].
60
Información del servicio sobre el terreno
4. Coloque:
a. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
b. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
c. Embellecedor frontal
d. Cubierta lateral
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Interruptor de intrusión
Extracción del interruptor de intrusiones
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
e. Ensamblaje del disipador de calor
3. Para extraer el interruptor de intrusiones, realice lo siguiente:
a. Desconecte el cable del interruptor de intrusiones del conector de la placa base [1].
b. Deslice el interruptor de intrusiones y retírelo del del sistema [2].
Información del servicio sobre el terreno
61
Instalación del interruptor de intrusiones
Pasos
1. Introduzca el interruptor de intrusiones en la ranura del chasis [1].
2. Conecte el cable del interruptor de intrusiones a la placa base [2].
62
Información del servicio sobre el terreno
3. Coloque:
a. Ensamblaje del disipador de calor
b. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Embellecedor frontal
e. Cubierta lateral
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Interruptor de alimentación
Extracción del interruptor de alimentación
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
3. Para extraer el interruptor de alimentación:
a. Desconecte de la placa base el cable del interruptor de alimentación [1].
b. Presione las pestañas de retención del interruptor de alimentación y retírelo del sistema [2] [3].
Información del servicio sobre el terreno
63
Instalación del interruptor de alimentación
Pasos
1. eslice el módulo del interruptor de alimentación en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar [1, 2].
2. Conecte el cable del interruptor de alimentación al conector en la placa base [3].
64
Información del servicio sobre el terreno
3. Coloque:
a. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
b. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
c. Embellecedor frontal
d. Cubierta lateral
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Procesador
Extracción del procesador
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. la cubierta lateral
b. el bisel frontal
c. el ensamblaje de la unidad de disco duro
d. el módulo de unidad de disco duro y de unidad óptica
e. Ensamblaje del disipador de calor
3. Para extraer el procesador:
a. Libere la palanca del zócalo presionando la palanca hacia abajo y hacia fuera desde debajo de la lengüeta en el protector del
procesador [1].
b. Levante la palanca hacia arriba y levante el protector del procesador [2].
Información del servicio sobre el terreno
65
PRECAUCIÓN: Las patas del socket son frágiles y pueden sufrir daños permanentes. Asegúrese de no doblar las
patas del socket cuando extraiga el procesador del socket.
c. Levante el procesador para extraerlo del zócalo [3].
NOTA: Una vez extraído el procesador, colóquelo en un contenedor antiestático para su reutilización, devolución o
almacenamiento temporal. No toque la parte inferior del procesador para evitar daños en los contactos del
procesador. Toque solamente los bordes laterales del procesador.
Instalación del procesador
Pasos
1. Coloque el procesador en el socket de manera tal que las ranuras del procesador se alineen con las leyendas del socket [1].
PRECAUCIÓN:
La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la
esquina de la clavija 1 del zócalo del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas
estarán alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás,
significa que el procesador no se ha colocado correctamente.
2. Cierre el protector del procesador. Para ello, deslícelo por debajo del tornillo de retención [2].
3. Baje la palanca del socket y presiónela debajo de la pestaña para bloquearla [3].
66
Información del servicio sobre el terreno
4. Coloque:
a. Ensamblaje del disipador de calor
b. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Embellecedor frontal
e. Cubierta lateral
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
SSD PCIe M.2
Extracción del disco de estado sólido (SDD) PCIe M.2
Sobre esta tarea
NOTA: Las instrucciones se aplican también al disco de estado sólido (SSD) SATA M.2 SATA.
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
Información del servicio sobre el terreno
67
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
e. el ensamblaje del disipador de calor
3. Para quitar el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2, realice lo siguiente:
a. Quite el único tornillo (M2x3.5) que fija el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2 a la placa base [1].
b. Levante y retire el disco de estado sólido (SSD) PCIe desde su conector en la placa base [2].
c. Extraiga la almohadilla térmica del disco de estado sólido (SSD) [3].
Instalación del disco de estado sólido (SDD) PCIe M.2
Sobre esta tarea
NOTA: Las instrucciones se aplican también al disco de estado sólido (SSD) SATA M.2 SATA.
Pasos
1. Coloque la almohadilla térmica del disco de estado sólido en la placa base [1].
2. Inserte el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2 en el conector de la placa base [2].
3. Coloque el único tornillo (M2x3.5) que fija el disco de estado sólido (SSD) PCIe M.2 a la placa base [3].
68
Información del servicio sobre el terreno
4. Coloque:
a. el ensamblaje del disipador de calor
b. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Embellecedor frontal
e. Cubierta lateral
5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la unidad de fuente de alimentación o PSU
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
e. el ensamblaje del disipador de calor
Información del servicio sobre el terreno
69
3. Para liberar la unidad de fuente de alimentación, realice lo siguiente:
a. Desconecte el cable de alimentación de la CPU de la placa base [1].
b. Extraiga los cables de alimentación de los ganchos de retención del chasis [2].
4. Para extraer la PSU:
a. Quite los 3 tornillos que fijan la PSU al sistema [1].
b. Desconecte el cable de alimentación del sistema del conector de la placa base [2].
c. Extraiga los cables del sistema [3].
d. Presione la pestaña de liberación azul [4] en el extremo posterior de la unidad de la PSU, deslice la PSU y retírela del sistema [5].
70
Información del servicio sobre el terreno
Instalación de la unidad de fuente de alimentación o PSU
Pasos
1. Inserte la PSU en el chasis y deslícela hacia la parte posterior del sistema para fijarla [1, 2].
2. Pase el cable de alimentación del sistema a través los ganchos de retención [3].
3. Conecte el cable de alimentación al conector de la placa base [4].
4. Coloque los tornillos para fijar laPSU al chasis posterior del sistema [5].
Información del servicio sobre el terreno
71
5. Pase el cable de la CPU a través de los ganchos de retención [1].
6. Conecte el cable de alimentación de la CPU al conector de la placa base [2].
72
Información del servicio sobre el terreno
7. Coloque:
a. el ensamblaje del disipador de calor
b. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Embellecedor frontal
e. Cubierta lateral
8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Altavoz
Extracción del altavoz
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. Cubierta lateral
b. Embellecedor frontal
c. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
d. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
3. Para extraer el altavoz, realice lo siguiente:
a. Desconecte el cable del altavoz del conector de la placa base [1].
b. Presione la pestaña de liberación [2] y tire el altavoz para extraerlo del del sistema [3].
Información del servicio sobre el terreno
73
Instalación del altavoz
Pasos
1. Introduzca el altavoz en la ranura en el chasis del sistema y presiónelo hasta que encaje en su lugar [1, 2].
2. Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base [3].
74
Información del servicio sobre el terreno
3. Coloque:
a. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
b. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
c. Embellecedor frontal
d. Cubierta lateral
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Placa base
Extracción de la placa base
Pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Extraiga:
a. la cubierta lateral
b. Tipo botón
c. el bisel frontal
d. el ensamblaje de la unidad de disco duro
e. el módulo de unidad de disco duro y de unidad óptica
f. el ensamblaje del disipador de calor
g. el procesador
h. el módulo de memoria
i. M.2 PCIe SSD (SSD PCIe M.2)
3. Desconecte los siguientes cables:
a. Interruptor de intrusión
Información del servicio sobre el terreno
75
b. Interruptor de alimentación
4. Para extraer el panel de E/S:
a. Extraiga el tornillo de fijación del panel de E/S [1].
b. Gire el panel de E/S y extráigalo del equipo [2].
c. Desconecte el cable de datos de la unidad de disco duro [3], el cable de datos de la unidad óptica [4] y el cable de alimentación [5]
de los conectores de la placa base.
5. Desconecte los siguientes cables de de los conectores de la placa base:
a. Interruptor de intrusiones [1]
b. Alimentación de CPU [2]
c. Interruptor de alimentación [3]
6. Extraiga los cables de la PSU de los ganchos de retención [4].
76
Información del servicio sobre el terreno
7. Para quitar los tornillos de la placa base:
a. Extraiga los 5 tornillos que fijan la placa base al chasis [1].
b. Quite el tornillo único que se utiliza como punto de montaje para la unidad SSD M.2 [2] y el tornillo separado único (#6-32) [3] que
fija la tarjeta madre del sistema al sistema [3].
Información del servicio sobre el terreno
77
8. Para extraer la placa base, realice lo siguiente:
a. Levante y deslice la placa base para extraerla del sistema [2].
78
Información del servicio sobre el terreno
Instalación de la placa base
Pasos
1. Sujete la placa base por los bordes y alinéela hacia la parte posterior del sistema.
2. Baje la placa base hacia el chasis del sistema hasta que los conectores en la parte posterior de la placa del sistema estén alineados con
las ranuras del chasis y los orificios de los tornillos de la placa del sistema lo estén con los separadores del chasis del sistema [1,2].
3. Reemplace el tornillo único que se utiliza como punto de montaje para la unidad SSD M.2, el tornillo separado único (#6-32) y los 5
tornillos que fijan la tarjeta madre del sistema al sistema [1, 2, 3].
Información del servicio sobre el terreno
79
4. Pase todos los cables a través de los ganchos de canalización [1].
5. Alinee los cables con las clavijas de los conectores de la placa base y conecte los siguientes cables a la placa base:
a. Interruptor de alimentación [2]
b. Alimentación de la CPU [3]
c. Interruptor de intrusión [4]
80
Información del servicio sobre el terreno
6. Conecte el cable de alimentación, y el cable de datos de la unidad óptica y de la unidad de disco duro [1, 2, 3].
7. Introduzca el gancho en el panel de E/S en la ranura del chasis y gire para cerrar el panel de E/S [4].
8. Sustituya el tornillo para fijar el panel de E/S en el chasis [5].
Información del servicio sobre el terreno
81
9. Conecte los siguientes cables:
a. Interruptor de intrusión
b. Interruptor de alimentación
10. Coloque:
a. M.2 PCIe SSD (SSD PCIe M.2)
b. Módulo de memoria
c. Procesador
d. el ensamblaje del disipador de calor
e. Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica
f. Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD)
g. Embellecedor frontal
h. Cubierta lateral
11. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
82
Información del servicio sobre el terreno
Tecnología y componentes
En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
Temas:
• Procesadores
• DDR4
• Características de USB
• HDMI 2.0
Procesadores
Los sistemas OptiPlex 5060 se envían con el chipset Intel Coffee Lake de 8.
a
generación y la tecnología de procesadores Intel Core.
NOTA: La velocidad de reloj y el rendimiento varían según la carga de trabajo y otras variables. Caché total de hasta
8 MB dependiendo del tipo de procesador
• Intel Pentium Gold G5400 (2 núcleos/4 MB/4T/3.1 GHz/35 W); compatible con Windows 10/Linux
• Intel Pentium Gold G5500 (2 núcleos/4 MB/4T/3.2GHz/35 W); compatible con Windows 10/Linux
• Intel Core i3-8100 (4 núcleos/6 MB/4T/3.1 GHz/35 W); compatible con Windows 10/Linux
• Intel Core i3-8300 (4 núcleos/8 MB/4T/3.2 GHz/35 W); compatible con Windows 10/Linux
• Intel Core i5-8400 (6 núcleos/9 MB/6T/hasta 3.3 GHz/35 W); compatible con Windows 10/Linux
• Intel Core i5-8500 (6 núcleos/9 MB/6T/hasta 3.5GHz/35 W); compatible con Windows 10/Linux
• Intel Core i5-8600 (6 núcleos/9 MB/6T/hasta 3.7GHz/35 W); compatible con Windows 10/Linux
• Intel Core i7-8700 (6 núcleos/12 MB/12T/hasta 4.0 GHz/35 W); compatible con Windows 10/Linux
DDR4
La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3 y
permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM. La memoria de acceso
aleatorio dinámica sincrónica DDR4 se ajusta de manera diferente que la SDRAM y la DDR para evitar que el usuario instale el tipo de
memoria erróneo en el sistema.
La DDR4 necesita un 20 por ciento menos o solo 1.2 V, en comparación con la DDR3, que necesita 1.5 V de alimentación eléctrica para
funcionar. La DDR4 también es compatible con un nuevo modo de apagado profundo, que permite que el dispositivo host pase a modo de
espera sin necesidad de actualizar la memoria. Se espera que el modo de apagado profundo reduzca el consumo de energía en espera de
un 40 a un 50 por ciento.
Detalles de DDR4
Hay diferencias sutiles entre los módulos de memoria DDR3 y DDR4, como se indica a continuación.
Diferencia entre muescas de posicionamiento
La muesca de posicionamiento en un módulo DDR4 se encuentra en una ubicación distinta de la muesca de posicionamiento en un módulo
DDR3. Ambas muescas se encuentran en el borde de inserción, pero la ubicación de la muesca en la DDR4 es ligeramente diferente, para
evitar que el módulo se instale en una plataforma o placa incompatible.
5
Tecnología y componentes 83
Ilustración 2. Diferencia entre muescas
Aumento del espesor
Los módulos DDR4 son un poco más gruesos que los DDR3, para dar cabida a más capas de señal.
Ilustración 3. Diferencia de grosor
Borde curvo
Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de memoria.
Ilustración 4. Borde curvo
Errores de memoria
Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error de ENCENDIDO-FLASH-FLASH o ENCENDIDO-FLASH-
ENCENDIDO. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende. Para solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria,
pruebe módulos de memoria que funcionen en los conectores de memoria de la parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso
de algunos sistemas portátiles.
NOTA: La memoria DDR4 está integrada en la placa y no en un DIMM reemplazable, como se muestra y se refiere.
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos
como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
La taba que aparece a continuación ofrece un breve resumen de la evolución del USB.
Tabla 23. Evolución del USB
Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad 2000
84 Tecnología y componentes
Tabla 23. Evolución del USB (continuación)
Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación
5 Gb/s Velocidad extra 2010
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Velocidad extra 2013
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)
Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las computadoras, con
unos 6 mil millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando debido a los
hardware informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. La 1.ª generación de USB 3.0/USB 3.1
finalmente tiene la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad, en teoría, 10 veces más rápida que la de su
predecesor. En resumen, las características del USB 3.1 Gen 1 son las siguientes:
• Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
• Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con
un alto consumo energético
• Nuevas funciones de administración de alimentación
• Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
• Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
• Nuevos conectores y cable
En los temas a continuación, se cubren algunas de las preguntas más frecuentes sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Dichos modos son:
velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo de velocidad extra tiene una velocidad de transferencia de 4,8 Gb/s. Si
bien la especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más
lentos siguen funcionando a 480 Mb/s y 12 Mb/s y son compatibles con versiones anteriores.
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación alcanzó un rendimiento muy superior gracias a los siguientes cambios técnicos:
• Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
• Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho
conexiones en los conectores y el cableado.
• USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0. Esto
aumentará 10 veces el ancho de banda teórico.
Tecnología y componentes
85
Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los dispositivos
de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que
el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse al rendimiento máximo teórico de
480 Mb/s, lo que hace que la transferencia de datos se realice a 320 Mb/s (40 MB/s): el máximo real actual. De manera similar, las
conexiones de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación nunca alcanzarán 4.8 Gbps. Probablemente, veremos una velocidad máxima real de
400 MB/s con los proyectores. A esta velocidad, USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación es 10 veces mejor que USB 2.0.
Aplicaciones
USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación abre los pasajes y proporciona más espacio para que los dispositivos brinden una experiencia general
mejor. Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video), es
fácil imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB deberían funcionar mucho mejor. El DVI
de enlace único requiere casi 2 Gb/s de rendimiento. Donde antes la capacidad de 480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s actuales
son más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que
anteriormente no eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.
A continuación, se enumeran algunos de los productos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación:
• Unidades de disco duro externas de escritorio USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades y lectoras flash USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• RAID USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
• Unidades ópticas
• Dispositivos multimedia
• Sistemas de red
• Tarjetas adaptadoras y concentradores USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación se ha planificado cuidadosamente desde el principio para coexistir sin
inconvenientes con USB 2.0. En primer lugar, mientras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo
tanto, cables nuevos para aprovechar las ventajas de la mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma
rectangular, con los cuatro contactos de USB 2.0 en exactamente la misma ubicación que antes. Los cables de USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación presentan cinco nuevas conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo
entran en contacto cuando se conectan a una conexión USB SuperSpeed adecuada.
Windows 8/10 es compatible con las controladoras USB 3.1 Gen 1. Esto contrasta con las versiones anteriores de Windows, que siguen
necesitando controladores independientes para las controladoras USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.
Microsoft anunció que Windows 7 sería compatible con USB 3.1 Gen 1, quizá no en su primer lanzamiento, sino en un Service Pack
posterior o una actualización. No es errado pensar que, luego de un lanzamiento exitoso de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación en
Windows 7, la compatibilidad con SuperSpeed pasará a Vista. Microsoft lo ha confirmado explicando que la mayoría de sus socios
considera que Vista también debería ser compatible con USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación.
HDMI 2.0
En este tema, se proporciona información sobre HDMI 2.0 y sus funciones y ventajas.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,
sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como
un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). Las aplicaciones previstas
para HDMI son televisor y reproductores de DVD. La principal ventaja es la reducción de cables y las normas de protección de contenido.
HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta definición y con audios digitales multicanal en un solo cable.
Características de HDMI 2.0
• Canal Ethernet HDMI: agrega conexión de red de alta velocidad a un enlace HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo
provecho de sus dispositivos con IP sin un cable Ethernet independiente.
86
Tecnología y componentes
• Audio Return Channel: permite que un televisor con un sintonizador incorporado y conectado con HDMI envíe datos de audio
"ascendentes" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
• 3D: define protocolos de entrada/salida para los principales formatos de vídeo 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
• Tipo de contenido: señalización en tiempo real de los tipos de contenido entre la pantalla y el dispositivo de origen, lo que permite que
el televisor optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
• Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y gráficos de
computadora.
• Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de vídeo muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación que
rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
• Conector HDMI Micro: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles compatible con
resoluciones de vídeo de hasta 1080p.
• Sistema de conexión para automóviles: nuevos cables y conectores para sistemas de vídeo para automóviles, diseñados para
satisfacer las necesidades exclusivas del mundo del motor, ofreciendo auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
• Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
• Bajo coste: HDMI proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos de
vídeo sin comprimir de forma sencilla y eficaz.
• El audio HDMI es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
• HDMI combina vídeo y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costes, la complejidad y la confusión de la utilización de
varios cables en los sistemas A/V actuales.
• HDMI admite la comunicación entre la fuente de vídeo (como un reproductor de DVD) y un televisor digital, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
Tecnología y componentes
87
Software
En este capítulo se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores.
Temas:
• Sistemas operativos compatibles
• Descarga de los controladores de
• Controladores de adaptador de red
• Controladores de audio
• Adaptador de pantalla
• Controladores de seguridad
• Controladora de almacenamiento
• Controladores de dispositivo del sistema
• Otros controladores de dispositivos
Sistemas operativos compatibles
Tabla 24. Sistemas operativos compatibles
Sistemas operativos compatibles Descripción
Sistema operativo Windows
• Microsoft Windows 10 Home (64 bits)
• Microsoft Windows 10 Pro (64 bits)
• Microsoft Windows 10 Pro National Academic (64 bits)
• Microsoft Windows 10 Home National Academic (64 bits)
Otro
• Ubuntu 18.04 SP1 LTS (64 bits)
• Neokylin v6.0 SP4 (solo en China)
Descarga de los controladores de
Pasos
1. Encienda su .
2. Vaya a Dell.com/support.
3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de su y haga clic en Enviar.
NOTA:
Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su .
4. Haga clic en Drivers and Downloads (Controladores y descargas).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en su .
6. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione el controlador que desea instalar.
7. Haga clic en Download File (Descargar archivo) para descargar el controlador para .
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo del controlador.
9. Haga clic dos veces en el icono del archivo del controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Controladores de adaptador de red
Compruebe si los controladores de adaptador de red ya están instalados en el sistema.
6
88 Software
Controladores de audio
Compruebe si los controladores de audio ya están instalados en la computadora.
Adaptador de pantalla
Compruebe si los controladores del adaptador de pantalla ya están instalados en el sistema.
Controladores de seguridad
Compruebe si los controladores de seguridad ya están instalados en el sistema.
Controladora de almacenamiento
Compruebe si los controladores de controladora de almacenamiento ya están instalados en el sistema.
Controladores de dispositivo del sistema
Compruebe si los controladores de dispositivo del sistema ya están instalados en el sistema.
Software
89
Otros controladores de dispositivos
Compruebe si los siguientes controladores ya están instalados en el sistema.
Controlador universal serial bus
Componentes de software
90
Software
Puertos (COM y LPT)
Mouse y otros dispositivos señaladores
Firmware
Software 91
System Setup (Configuración del sistema)
La configuración del sistema le permite administrar el hardware de su y especificar las opciones de nivel de BIOS. En la configuración del
sistema, puede hacer lo siguiente:
• Modificar la configuración de la NVRAM después de añadir o eliminar hardware.
• Ver la configuración de hardware del sistema.
• Habilitar o deshabilitar los dispositivos integrados.
• Definir umbrales de administración de energía y de rendimiento.
• Administrar la seguridad del equipo.
Temas:
• Menú de inicio
• Teclas de navegación
• Opciones de configuración del sistema
• Actualización del BIOS en Windows
• Contraseña del sistema y de configuración
Menú de inicio
Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque único con una lista de los dispositivos de arranque
válidos para el sistema. En este menú también se incluyen diagnósticos y opciones de configuración del BIOS. Los dispositivos que se
detallan en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando intenta iniciar un
dispositivo en determinado o ver los diagnósticos del sistema. El uso del menú de arranque no modifica el orden de arranque almacenado
en el BIOS.
Las opciones son:
• UEFI Boot (Inicio UEFI):
○ Windows Boot Manager (Administrador de inicio de Windows)
•
• Otras opciones:
○ Configuración del BIOS
○ Actualización del Flash de BIOS
○ Diagnóstico
○ Cambiar la configuración de Boot Mode (Modo de inicio)
Teclas de navegación
NOTA:
Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se
aplican hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
7
92 System Setup (Configuración del sistema)
Teclas Navegación
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA: Según la y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección podrían aparecer o no.
Opciones generales
Tabla 25. General
Opción Descripción
System Information Muestra la siguiente información:
• System Information (Información del sistema): muestra la versión del BIOS, la etiqueta de
servicio, la etiqueta de inventario, la etiqueta de propiedad, la fecha de propiedad, la
fecha de fabricación y el código de servicio rápido.
• Información de la memoria: muestra la memoria instalada, memoria disponible, velocidad de
memoria, modo de canales de memoria, tecnología de memoria, tamaño de DIMM 1 y
tamaño de DIMM 2.
• PCI Information (Información de PCI): muestra Slot1, Slot2, Slot3_M.2, Slot4_M.2
• Información del procesador: muestra el tipo de procesador, recuento de núcleo, ID del
procesador, velocidad del reloj actual, velocidad de reloj mínima, velocidad de reloj
máxima, caché del procesador L2, caché del procesador L3, capacidad de HT y
tecnología de 64 bits.
• Device Information (Información de dispositivo): muestra SATA 0, SATA 1, SATA 2, M.2 PCIe
SSD-0 (SSD PCIe M.2-0), LOM MAC Address (Dirección MAC de LOM), Video
Controller (Controladora de vídeo), Audio Controller (Controladora de audio), Wi-Fi
Device (Dispositivo Wi-Fi) y Bluetooth Device (Dispositivo Bluetooth).
Secuencia de inicio Permite especificar el orden en el que el ordenador intenta encontrar un sistema operativo desde los
dispositivos especificados en esta lista.
Opciones de inicio avanzadas Le permite seleccionar la opción Compatibilidad con ROM de opción heredada, cuando se encuentra
en el modo de inicio de UEFI. De manera predeterminada, esta opción está seleccionada.
• Enable Legacy Option ROMs (Habilitar las ROM de opción heredadas) (valor predeterminado)
• Enable Attempt Legacy Boot (Activar intento de inicio heredado)
Seguridad de ruta de inicio UEFI Esta opción controla si el sistema le solicitará o no al usuario ingresar la contraseña de administrador
cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de inicio de F12.
Fecha/Hora Le permite definir la configuración de la fecha y la hora. Los cambios en la fecha y hora del sistema
surten efecto inmediatamente.
.
Información del sistema
Tabla 26. Configuración del sistema
Opción Descripción
Integrated NIC Le permite controlar la controladora LAN integrada. La opción "Enable UEFI Network Stack (Activar
pila de red UEFI)" no está seleccionada de manera predeterminada. Las opciones son:
• Disabled (Desactivado)
• Enabled (Activado)
System Setup (Configuración del sistema) 93
Tabla 26. Configuración del sistema (continuación)
Opción Descripción
• Activada con PXE (valor predeterminado)
NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y
de los dispositivos instalados.
Serial Port Determina la forma de funcionar el puerto serie integrado.
Seleccione una opción:
• Disabled (Desactivado)
• COM1 (opción seleccionada de forma predeterminada)
• COM2
• COM3
• COM4
SATA Operation Permite configurar el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro integrado.
• Desactivado = los controladores SATA están ocultos
• AHCI = SATA está configurado para el modo AHCI
• RAID ON (RAID encendida): se configura SATA para permitir el modo RAID (esta opción está
seleccionada de manera predeterminada).
Drives Permite habilitar o deshabilitar las diferentes unidades integradas.
• SATA-0 (activado de forma predeterminada)
• SATA-1 (opción activada de forma predeterminada)
• SATA-2 (opción activada de forma predeterminada)
• M.2 PCIe SSD-0 (SSD PCIe M.2-0) (opción activada de forma predeterminada)
Smart Reporting Este campo controla si se informa de los errores de la unidad de disco duro para unidades integradas
durante el inicio del sistema. La opción Enable Smart Reporting (Habilitar informe SMART)
está desactivada de manera predeterminada.
Configuración de USB Permite activar o desactivar el controlador USB integrado para:
• Activar soporte de inicio USB
• Habilitar los puertos USB frontales
• Habilitar los puertos USB posteriores
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.
Front USB Configuration Permite activar o desactivar los puertos USB frontales. Todos los puertos están activados de
manera predeterminada.
Rear USB Configuration Le permite activar o desactivar los puertos USB posteriores. Todos los puertos están activados de
manera predeterminada.
USB PowerShare Esta opción le permite cargar dispositivos externos, como teléfonos móviles o reproductores de
música. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Audio Permite activar o desactivar el controlador de sonido integrado. La opción Enable Audio (Activar
audio) está seleccionada de manera predeterminada.
• Enable Microphone (Activar micrófono)
• Enable Internal Speaker (Activar altavoz interno)
Ambas opciones están seleccionadas de manera predeterminada.
Dust Filter Maintenance
(Mantenimiento del filtro para
polvo)
Permite habilitar o deshabilitar los mensajes del BIOS sobre el mantenimiento del filtro para polvo
opcional instalado en la computadora. El BIOS generará un recordatorio previo al inicio para limpiar o
reemplazar el filtro para polvo según el intervalo configurado. La opción Disabled (Desactivado)
está seleccionada de forma predeterminada.
• Disabled (Desactivado)
• 15 days (15 días)
94 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 26. Configuración del sistema (continuación)
Opción Descripción
• 30 days (30 días)
• 60 days (60 días)
• 90 days (90 días)
• 120 days (120 días)
• 150 days (150 días)
• 180 days (180 días)
Miscellaneous Devices Permite habilitar o deshabilitar varios dispositivos incorporados. La opción Enable Secure Digital
(SD) Card (Habilitar tarjeta Secure Digital [SD]) está seleccionada de forma predeterminada.
• Enable Secure Digital (SD) Card
• Secure Digital (SD) Card Boot
• Secure Digital (SD) Card Read-Only Mode (Modo de solo lectura de tarjeta Secure Digital [SD])
Opciones de la pantalla Video (Vídeo)
Tabla 27. Vídeo
Opción Descripción
Primary Display Permite seleccionar la pantalla principal cuando hay varias controladoras disponibles en el sistema.
• Automático (valor predeterminado)
• Gráfica Intel HD
NOTA: Si no selecciona Automático, el dispositivo de gráficos integrado estará
presente y habilitado.
Seguridad
Tabla 28. Seguridad
Opción Descripción
Strong Password Esta opción permite activar o desactivar contraseñas seguras para el sistema.
Password Configuration Permite controlar el número mínimo y máximo de caracteres permitidos para las contraseñas
administrativas y del sistema. El rango de caracteres es de 4 a 32.
Password Bypass Esta opción le permite omitir la contraseña de inicio del sistema y las solicitudes de contraseña de
disco duro durante el reinicio del sistema.
• Desactivada: siempre aparece la petición de la contraseña del sistema y la de HDD interno
cuando está establecida. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
• Omitir reinicio: omite las solicitudes de contraseña en los reinicios (reinicios en caliente).
NOTA: El sistema siempre mostrará la petición de contraseñas del sistema y la de HDD
interno cuando se enciende el equipo desde un estado de desactivado (inicio en frío).
El sistema también mostrará la petición de contraseñas en cualquier compartimiento
de un módulo de HDD que es posible que esté presente.
Cambio de contraseña Esta opción permite determinar si los cambios en las contraseñas de sistema y de disco duro se
permiten cuando hay establecida una contraseña de administrador.
Permitir cambios en las contraseñas que no sean de administrador: esta opción está activada
de forma predeterminada.
UEFI Capsule Firmware Updates Esta opción controla si el sistema permite las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de cápsula UEFI. Esta opción está seleccionada de forma predeterminada Al desactivar
System Setup (Configuración del sistema) 95
Tabla 28. Seguridad (continuación)
Opción Descripción
esta opción, se bloquearán las actualizaciones del BIOS desde servicios como Microsoft Windows
Update y Linux Vendor Firmware Service (LVFS).
TPM 2.0 Security Permite controlar si el módulo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema operativo.
• TPM activado (valor predeterminado)
• Clear (Desactivado)
• PPI Bypass for Enable Commands (Omisión PPI para los comandos activados)
• PPI Bypass for Disable Commands (Omisión PPI para los comandos desactivados)
• PPI Bypass for Clear Commands (Omisión PPI para los comandos desactivados)
• Activar certificado (valor predeterminado)
• Activar almacenamiento de claves (valor predeterminado)
• SHA-256 (valor predeterminado)
Seleccione una opción:
• Disabled (Desactivado)
• Activado (predeterminado)
Computrace Este campo le permite activar o desactivar la interfaz del módulo BIOS del servicio Computrace de
Absolute Software. Activa o desactiva el servicio opcional Computrace diseñado para la
administración de activos.
• Deactivate (Desactivar)
• Disable (Deshabilitar)
• Activate (Activar): esta opción está seleccionada de forma predeterminada.
Chassis Intrusion Este campo controla la función de intrusión en el chasis.
Seleccione una de las siguientes opciones:
• Disabled (Desactivado) (valor predeterminado)
• Enabled (Activado)
• En silencio
Admin Setup Lockout Permite impedir que los usuarios entren en la configuración cuando hay establecida una contraseña
de administrador. De forma predeterminada, esta opción no está definida.
SMM Security Mitigation
(Migración de seguridad de
SMM)
Permite habilitar o deshabilitar las protecciones adicionales de la migración de seguridad de SMM de
UEFI. De forma predeterminada, esta opción no está definida.
Opciones de arranque seguro
Tabla 29. Inicio seguro
Opción Descripción
Secure Boot Enable Permite habilitar o deshabilitar la función de inicio seguro.
• Secure Boot Enable
De forma predeterminada, esta opción no está definida.
Secure Boot Mode Permite modificar el comportamiento de inicio seguro para permitir una evaluación o la ejecución
de firmas de controlador UEFI.
• Deployed Mode (Modo implementado): valor predeterminado
• Audit Mode (Modo de auditoría)
Expert key Management Le permite manipular las bases de datos con clave de seguridad solo si el sistema se encuentra en
Custom Mode (Modo personalizado). La opción Enable Custom Mode (Activar modo
personalizado) está desactivada de manera predeterminada. Las opciones son:
96 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 29. Inicio seguro (continuación)
Opción Descripción
• PK (valor predeterminado)
• KEK
• db
• dbx
Si activa Custom Mode (Modo personalizado), aparecerán las opciones relevantes para PK,
KEK, db y dbx. Las opciones son:
• Save to File (Guardar en archivo): guarda la clave en un archivo seleccionado por el
usuario.
• Replace from File (Reemplazar desde archivo): reemplaza la clave actual con una clave
del archivo seleccionado por el usuario.
• Append from File (Anexar desde archivo): añade la clave a la base de datos actual desde
el archivo seleccionado por el usuario.
• Delete (Eliminar): elimina la clave seleccionada.
• Reset All Keys (Reestablecer todas las claves): reestablece a la configuración
predeterminada.
• Delete All Keys (Eliminar todas las claves): elimina todas las claves.
NOTA: Si desactiva Custom Mode (Modo personalizado), todos los cambios
efectuados se eliminarán y las claves se restaurarán a la configuración
predeterminada.
Opciones de Intel Software Guard Extensions
Tabla 30. Extensiones de Intel Software Guard
Opción Descripción
Intel SGX Enable
Este campo especifica que proporcione un entorno seguro para
ejecutar código o guardar información confidencial en el contexto
del sistema operativo principal.
Seleccione una de las opciones siguientes:
• Disabled (Desactivado)
• Enabled (Activado)
• Software controlled (Controlado por software): valor
predeterminado
Enclave Memory Size
Esta opción configura SGX Enclave Reserve Memory Size
(Tamaño de la memoria de enclave de reserva SGX).
Seleccione una de las opciones siguientes:
• 32 MB
• 64 MB
• 128 MB: valor predeterminado
Rendimiento
Tabla 31. Rendimiento
Opción Descripción
Multi Core Support
Este campo especifica si el proceso se produce con uno o todos los
núcleos activados. El rendimiento de algunas aplicaciones mejora si
se utilizan más núcleos.
System Setup (Configuración del sistema) 97
Tabla 31. Rendimiento (continuación)
Opción Descripción
• All (Todo): valor predeterminado
• 1
• 2
• 3
Intel SpeedStep
Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del
procesador.
• Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
C-States Control
Permite activar o desactivar los estados de reposo adicionales del
procesador.
• C-States (Estados C)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Intel TurboBoost
Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel TurboBoost del
procesador.
• Enable Intel TurboBoost (Habilitar Intel TurboBoost)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Hyper-Thread Control
Permite activar o desactivar el controlador HyperThreading en el
procesador.
• Disabled (Desactivado)
• Enabled (Activado): valor predeterminado
Administración de alimentación
Tabla 32. Administración de alimentación
Opción Descripción
Recuperación de CA Determina cómo debe responder el sistema cuando se restablezca la alimentación de CA tras un
corte del suministro eléctrico. Puede definir la recuperación de CA con los valores siguientes:
• Apagado
• Encendido
• Último estado de alimentación
Esta opción está establecida en Apagado de forma predeterminada.
Activa la tecnología Intel Speed
Shift.
Permite habilitar o deshabilitar el soporte para la tecnología Intel Speed Shift. La opción Enable Intel
Speed Shift Technology (Habilitar tecnología Intel Speed Shift) está configurada de forma
predeterminada.
Auto On Time Establece la hora a la que el ordenador debe encenderse automáticamente. La hora se expresa en
formato estándar de 12 horas (horas:minutos:segundos). Para cambiar la hora de inicio debe escribir
los valores en los campos de hora y AM/PM.
NOTA: Esta función no funciona si apaga el equipo utilizando el interruptor en la tira de
alimentación o protector de ondas, o si Encendido automático está desactivado.
Control de reposo profundo Permite definir los controles cuando está activada la opción de reposo profundo.
• Disabled (Desactivado)
• Activado solo en S5
• Activado en S4 y S5
desactivada (de forma predeterminada).
98 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 32. Administración de alimentación (continuación)
Opción Descripción
Fan Control Override Este campo determina la velocidad del ventilador. Cuando está activado, el ventilador del sistema
funciona a toda velocidad. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
USB Wake Support Esta opción permite que el equipo salga del estado de espera al conectar un dispositivo USB. La
opción "Enable USB Wake Support (Activar compatibilidad para encendido de USB)" está
seleccionada de manera predeterminada.
Wake on LAN/WWAN Esta opción permite que la computadora se encienda desde el estado desactivado cuando se activa
mediante una señal especial de la LAN. Esta característica solo funciona cuando la computadora está
conectada a un suministro de energía de CA.
• Deshabilitado: no permite que el sistema se encienda cuando recibe una señal de activación de
la LAN o de la LAN inalámbrica.
• LAN o WLAN: permite al sistema encenderse mediante señales especiales de la LAN o la LAN
inalámbrica.
• Solo LAN: permite que el sistema se encienda mediante señales especiales de la LAN.
• LAN con inicio PXE: un paquete de reactivación enviado al sistema en el estado S4 o S5 hará
que el sistema se reactive e inmediatamente inicie para PXE.
• Solo WLAN: permite que el sistema se encienda mediante señales especiales de la WLAN.
Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Block Sleep Le permite bloquear la entrada en el modo de reposo (estado S3) del entorno del OS. Esta opción
está desactivada de forma predeterminada.
Comportamiento durante la POST
Tabla 33. Comportamiento durante la POST
Opción Descripción
NumLock LED Le permite activar o desactivar la característica Bloq Num cuando se inicia la computadora. Esta
opción está activada de forma predeterminada.
Keyboard Errors Le permite activar o desactivar la notificación de errores del teclado cuando se inicia la computadora.
La opción Enable Keyboard Error Detection (Habilitar detección de errores del teclado) está
activada de forma predeterminada.
Fast Boot Esta opción puede acelerar el proceso de inicio omitiendo algunos pasos de la compatibilidad:
• Mínimo: inicio rápido a menos que se haya actualizado el BIOS, que se haya cambiado la memoria
o que no se haya completado la POST anterior.
• Completo: el sistema no omite ninguno de los pasos del proceso de inicio.
• Automático: esto permite que el sistema operativo controle este ajuste (sólo funciona cuando el
sistema operativo admite Simple Boot Flag).
Esta opción está establecida en Completo de forma predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del
BIOS
Esta opción crea una demora de preinicio adicional.
• 0 segundos (valor predeterminado)
• 5 seconds (5 segundos)
• 10 segundos
Full Screen Logo (Logotipo de la
pantalla completa)
Esta opción mostrará el logotipo de pantalla completa si la imagen coincide con la resolución de
pantalla. La opción Enable Full Screen Logo (Habilitar logotipo de pantalla completa) no está
configurada de forma predeterminada.
Avisos y errores Esta opción hace que el proceso de inicio se pause únicamente cuando se detecten advertencias o
errores. Seleccione una de las siguientes opciones:
• Prompt on Warnings and Errors (Avisar ante advertencias y errores)
• Continue on Warnings (Continuar ante advertencias)
• Continue on Warnings and Errors (Continuar ante advertencias y errores)
System Setup (Configuración del sistema) 99
Compatibilidad con virtualización
Tabla 34. Compatibilidad con virtualización
Opción Descripción
Virtualización
Esta opción especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las capacidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización Intel.
• Enable Intel Virtualization Technology (Habilitar tecnología de virtualización Intel)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
VT para E/S directa
Habilita o deshabilita el monitor de máquina virtual (VMM) para el uso de las capacidades de hardware
adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización Intel para E/S directa.
• Enable VT for Direct I/O (Habilitar tecnología de virtualización Intel para E/S directa)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Opciones de modo inalámbrico
Tabla 35. Inalámbrica
Opción Descripción
Activar dispositivo inalámbrico
Permite activar o desactivar los dispositivos inalámbricos internos:
Las opciones son:
• WLAN/WiGig
• Bluetooth
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.
Mantenimiento
Tabla 36. Mantenimiento
Opción Descripción
Etiqueta de servicio
Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de recurso
Permite crear una etiqueta de inventario del sistema si todavía no hay una etiqueta de inventario definida.
De forma predeterminada, esta opción no está definida.
SERR Messages Controla el mecanismo de mensajes SERR. Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Algunas tarjetas gráficas requieren que el mecanismo de mensajes SERR esté desactivado.
BIOS Downgrade
Permite actualizar las revisiones anteriores del firmware del sistema.
• Permitir degradación del BIOS
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
BIOS Recovery
(Recuperación del BIOS)
BIOS Recovery from Hard Drive (Recuperación del BIOS desde disco duro): esta opción está
configurada de forma predeterminada. Permite recuperar el BIOS dañado a partir de un archivo de
recuperación en el disco duro o una llave USB externa.
BIOS Auto-Recovery (Recuperación automática del BIOS): permite recuperar el BIOS
automáticamente.
NOTA: El campo BIOS Recovery from Hard Drive (Recuperación del BIOS desde disco
duro) debe estar activado.
100 System Setup (Configuración del sistema)
Tabla 36. Mantenimiento (continuación)
Opción Descripción
Always Perform Integrity Check (Realizar siempre comprobación de integridad): realiza una
comprobación de integridad en cada arranque.
First Power On Date (Fecha
de encendido por primera
vez)
Permite establecer la fecha de propiedad. La opción Set Ownership Date (Establecer fecha de
propiedad) no está configurada de forma predeterminada.
Registros del sistema
Tabla 37. Registros del sistema
Opción Descripción
BIOS events
Permite ver y borrar eventos de la POST del programa de configuración del sistema (BIOS).
Configuración avanzada
Tabla 38. Configuración avanzada
Opción Descripción
ASPM Permite configurar el nivel de ASPM.
• Auto (Automático) (valor predeterminado): hay una conformidad de conexión entre el dispositivo
y el concentrador PCI Express para determinar el mejor modo ASPM compatible con el
dispositivo.
• Disabled (Desactivado): la administración de energía de ASPM está apagada en todo momento.
• L1 Only (L1 únicamente): la administración de energía de ASPM se configura para utilizar L1.
Resolución del sistema de SupportAssist
Opción
Descripción
Auto OS Recovery
Threshold
Esta opción permite controlar el flujo para inicio automático del sistema SupportAssist. Las opciones son:
• Off (Apagado)
• 1
• 2 (activado de forma predeterminada)
• 3
SupportAssist OS
Recovery
Permite recuperar el sistema operativo SupportAssist (Desactivado de forma predeterminada)
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización
disponible.
Sobre esta tarea
NOTA:
Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar
después de que se complete la actualización.
System Setup (Configuración del sistema) 101
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
• Escriba la Service Tag (etiqueta de servicio) o Express Service Code (código de servicio rápido) y haga clic en Submit
(enviar).
• Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Get drivers (Obtener controladores) y en Drivers and Downloads (Controladores y descargas).
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Please select your download method below (Seleccione el método
de descarga a continuación) y haga clic en Download File (Descargar archivo).
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en los sistemas con BitLocker
activado
PRECAUCIÓN:
Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema la
solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash
USB
Sobre esta tarea
Si el sistema no puede cargar en Windows aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo de BIOS con otro sistema y guárdelo en
una unidad flash USB de arranque.
NOTA:
Tendrá que usar una unidad flash USB de arranque. Consulte el siguiente artículo para obtener más detalles:
https://www.dell.com/support/article/sln143196/
Pasos
1. Descargue el archivo .EXE de actualización del BIOS en otro sistema.
2. Copie el archivo, por ejemplo, O9010A12.EXE en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en el sistema en que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie el sistema y presione F12 cuando el logotipo de Dell Splash aparezca para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione USB Storage Device y haga clic en Volver.
6. El sistema se iniciará en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo, por ejemplo, O9010A12.exe, y presione Volver.
102
System Setup (Configuración del sistema)
8. Se cargará la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ilustración 5. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu
Si desea actualizar el BIOS del sistema en un ambiente de Linux, como Ubuntu, consulte https://www.dell.com/support/article/
sln171755/.
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12
Actualización del BIOS del sistema mediante un archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicio desde el
menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea
Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en el sistema.
La mayoría de los sistemas de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez
F12 para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. Si la opción
aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA:
Únicamente pueden usar esta función los sistemas con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de
arranque por única vez F12.
Actualización del menú de arranque por única vez
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:
• Unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (la clave no tiene que ser de arranque)
• Archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB
• Adaptador de alimentación de CA conectado al sistema
• Batería del sistema funcional para realizar un flash en el BIOS
Realice los siguientes pasos para ejecutar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:
PRECAUCIÓN:
No apague el sistema durante el proceso de actualización del BIOS. Apagar el sistema podría causar que
este no se inicie.
System Setup (Configuración del sistema) 103
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB del sistema.
2. Encienda el sistema y presione la tecla F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Resalte Actualización del BIOS mediante el
mouse o las teclas de flecha y presione Enter.
3. Se abrirá el menú de flash del BIOS. Haga clic en Flash from file (Realizar flash desde archivo).
4. Seleccione el dispositivo USB externo.
104
System Setup (Configuración del sistema)
5. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash de destino y presione enviar.
6. Haga clic en Update BIOS (Actualizar BIOS) y el sistema se reiniciará para realizar un flash en el BIOS.
System Setup (Configuración del sistema)
105
7. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo.
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 39. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
System Password Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Setup password (Contraseña de configuración) Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña del sistema/de
configuración
Requisitos previos
Puede asignar un nuevo valor para System or Admin Password (Contraseña de administrador o del sistema) solo cuando el estado
se encuentra en Not Set (No establecido).
Sobre esta tarea
Para acceder a System Setup (Configuración del sistema), presione <F2> inmediatamente después del encendido o el reinicio.
106
System Setup (Configuración del sistema)
Pasos
1. En la pantalla System BIOS (BIOS del sistema) o System Setup (Configuración del sistema), seleccione Security
(Seguridad) y presione <Intro>.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione System/Admin Password (Contraseña de administrador/del sistema) y cree una contraseña en el campo Enter
the new password (Introduzca la nueva contraseña).
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
• Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
• La contraseña puede contener números del 0 al 9.
• Solo se permiten letras en minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
• Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña existente de
configuración del sistema
Requisitos previos
Asegúrese de que Password Status (Estado de la contraseña ) esté Unlocked (Desbloqueado) en System Setup (Configuración del
sistema), antes de intentar eliminar o modificar la contraseña del sistema o de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar
una contraseña existente del sistema o de configuración si Password Status (Estado de la contraseña) está en Locked (Bloqueado).
Sobre esta tarea
Para acceder a la Configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después del encendido o el reinicio.
Pasos
1. En la pantalla System BIOS (BIOS del sistema) o System Setup (Configuración del sistema), seleccione System Security
(Seguridad del sistema) y presione Intro.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione System Password (Contraseña del sistema), modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Intro o
Tab.
4. Seleccione Setup Password (Contraseña de configuración), modifique o elimine la contraseña de configuración existente y
presione Intro o Tab.
NOTA:
Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a introducir la nueva contraseña cuando se le
solicite. Si elimina la contraseña del sistema o de configuración, confirme la eliminación cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione "Y" para guardar los cambios y salir de System Setup (Configuración del sistema).
El equipo se reiniciará.
System Setup (Configuración del sistema)
107
Solución de problemas
Temas:
• Diagnósticos Enhanced Pre-Boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio, ePSA)
• Diagnóstico
• Mensajes de error de diagnósticos
• Mensajes de error del sistema
Diagnósticos Enhanced Pre-Boot System
Assessment (Evaluación del sistema de preinicio,
ePSA)
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. El ePSA
está incorporado con el BIOS y se inicia internamente mediante el BIOS. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar
presente en la terminal del equipo cuando se realicen las pruebas de diagnóstico.
Ejecución del diagnóstico de ePSA
Sobre esta tarea
Invoque el arranque de diagnóstico mediante cualquiera de los métodos a continuación:
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. A medida que se inicia la computadora, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de arranque, utilice la tecla de flecha hacia arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnostics (Diagnósticos)
y, a continuación, presione Enter (Intro).
NOTA:
Aparecerá la ventana Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del arranque de sistema mejorado),
que lista todos los dispositivos detectados en el equipo. El diagnóstico comienza ejecutando las pruebas en todos los
dispositivos detectados.
4. Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Los elementos detectados se enumeran y se prueban.
5. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
8
108 Solución de problemas
6. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
7. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y contáctese con Dell.
Diagnóstico
La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware funciona
adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin embargo, si el
equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED durante el inicio. El LED del sistema está integrado en el botón de encendido.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
Tabla 40. Resumen de los indicadores LED de alimentación
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
Off (Apagado) Off (Apagado) S4, S5
• Hibernación o suspensión en
disco (S4)
• La alimentación está
apagada (S5)
Off (Apagado) Parpadeando S1, S3
El sistema está en estado de
bajo consumo, S1 o S3. Esto no
indica una condición de falla.
Estado anterior Estado anterior S3, no PWRGD_PS Esta entrada proporciona la
posibilidad de que se produzca
una retraso de SLP_S3# activo
a PWRGD_PS inactivo.
Parpadeando Off (Apagado) S0, no PWRGD_PS
Falla de arranque: la
computadora recibe
alimentación eléctrica y la
alimentación suministrada por la
fuente de alimentación es
normal. Es posible que un
dispositivo no funcione
correctamente o se haya
instalado incorrectamente.
Consulte la tabla a continuación
para ver las posibles fallas y las
sugerencias de diagnósticos de
patrones con luz ámbar
parpadeante.
Luz verde Off (Apagado) S0, no PWRGD_PS, código = 0
Falla de arranque: es una
condición de falla del sistema,
incluida la fuente de
alimentación. Solo el riel +5VSB
de la fuente de alimentación
funciona correctamente.
Off (Apagado) Luz verde S0, no PWRGD_PS, código = 1 Esto indica que la BIOS del host
ha comenzado a ejecutarse y el
registro de LED ahora se puede
escribir.
Tabla 41. Errores del indicador LED ámbar parpadeante
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
2 1 MBD dañados MBD dañados: filas A, G, H y J
de la tabla 12.4 de espec. de
SIO: indicadores Pre-POST [40]
Solución de problemas 109
Tabla 41. Errores del indicador LED ámbar parpadeante (continuación)
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
2 2 MB, PSU o cables dañados MBD, PSU o cables de la PSU
dañados: las filas B, C y D de la
tabla 12.4 de espec. de SIO [40]
2 3 MBD, módulos DIMM o CPU
dañados
MBD, módulos DIMM o CPU
dañados: las filas F y K de la
tabla 12.4 de espec. de SIO [40]
2 4 Batería de tipo botón dañada Batería de tipo botón dañada:
fila M de la tabla 12.4 de espec.
de SIO [40]
Tabla 42. Estados de control del BIOS host
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
2 5 Estado del BIOS 1 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0001):
BIOS dañado.
2 6 Estado del BIOS 2 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0010):
Config. de CPU o falla de CPU.
2 7 Estado del BIOS 3 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0011):
Config. MEM en proceso. Se
han detectado módulos mem
adecuados pero se ha producido
un error
3 1 Estado del BIOS 4 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0100):
combinar la config. o error del
dispositivo PCI con config. o
error de subsistema de video. EL
BIOS eliminará el código 0101 de
video.
3 2 Estado del BIOS 5 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0110):
combinar config. o error de
almacenamiento y USB. EL BIOS
eliminará el código 0111 de USB.
3 3 Estado del BIOS 6 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1000):
config. MEM, no se detectó la
memoria.
3 4 Estado del BIOS 7 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1001): error
irrecuperable de la placa madre.
3 5 Estado del BIOS 8 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1010):
config. mem., módulos
incompatibles o config. no
válida.
3 6 Estado del BIOS 9 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1011):
combinación de "Otra actividad
previa al video y códigos
110 Solución de problemas
Tabla 42. Estados de control del BIOS host (continuación)
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
configuración de recursos". EL
BIOS eliminará el código 1100.
3 7 Estado del BIOS 10 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1110): otras
actividades previas a la POST,
rutina subsiguiente al inicio del
video.
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 43. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa
de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar
asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en el
equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
Solución de problemas 111
Tabla 43. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del
ordenador. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. Después apague el equipo,
vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema
persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad
óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de
disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad.
Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con la
configuración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de
inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute
la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie
el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina
de inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el
archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
112 Solución de problemas
Tabla 43. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
ejecutar el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error,
consulte la documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la
unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar la
estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
Windows Help and Support (Ayuda y soporte técnico de
Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio]
> Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran
número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de
los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de
disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte el
ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la
batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de configuración del sistema y saliendo
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese
con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los valores de configuración del sistema. Conecte el ordenador a
una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el
problema persiste, comuníquese con Dell.
Solución de problemas 113
Tabla 43. Mensajes de error de diagnósticos (continuación)
Mensajes de error Descripción
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o la fecha en la información de configuración del sistema
no coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las
opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de
memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del
sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 44. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad está
instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
• Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
114 Solución de problemas
Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en
su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
9
Obtención de ayuda 115
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115
Dell OptiPlex 3070 Manual de usuario
- Tipo
- Manual de usuario
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