Dell OptiPlex 7071 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
OptiPlex 7071 Tower
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D28M
Tipo reglamentario: D28M001
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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2020 - 03
Rev. A01
1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 6
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................6
Antes de manipular el interior del equipo...................................................................................................................... 7
Precauciones de seguridad............................................................................................................................................. 7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................7
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................8
Transporte de componentes delicados.........................................................................................................................9
Después de manipular el interior del equipo................................................................................................................. 9
2 Componentes principales del sistema........................................................................................... 10
3 Desmontaje y reensamblaje..........................................................................................................12
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................12
Lista de tornillos....................................................................................................................................................................12
Cubierta lateral izquierda.....................................................................................................................................................13
Extracción de la cubierta lateral izquierda...................................................................................................................13
Instalación de la cubierta lateral izquierda................................................................................................................... 14
Cubierta frontal.................................................................................................................................................................... 16
Extracción de la cubierta frontal...................................................................................................................................16
Instalación de la cubierta frontal...................................................................................................................................16
Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas...............................................................................................................................17
Extracción de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas............................................................................................. 17
Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas............................................................................................. 18
Soporte de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas.......................................................................................................... 20
Extracción del soporte de disco duro de 2,5 pulgadas............................................................................................. 20
Instalación del soporte de disco duro de 2,5 pulgadas............................................................................................. 20
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas...............................................................................................................................21
Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.............................................................................................21
Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas............................................................................................ 22
Soporte de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas.......................................................................................................... 24
Extracción del soporte de disco duro de 3,5 pulgadas............................................................................................. 24
Instalación del soporte de disco duro de 3,5 pulgadas..............................................................................................24
Unidad óptica delgada.........................................................................................................................................................25
Extracción de la unidad de disco óptico......................................................................................................................25
Instalación de la unidad de disco óptico......................................................................................................................26
Soporte de la unidad óptica delgada................................................................................................................................. 27
Extracción del soporte de la ODD delgada................................................................................................................. 27
Instalación del soporte de la ODD delgada................................................................................................................. 28
Ventilador del chasis............................................................................................................................................................29
Extracción del ventilador del chasis............................................................................................................................ 29
Instalación del ventilador del chasis.............................................................................................................................30
Módulos de memoria............................................................................................................................................................31
Extracción de los módulos de memoria....................................................................................................................... 31
Instalación de los módulos de memoria.......................................................................................................................32
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Tarjeta inalámbrica...............................................................................................................................................................33
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................33
Instalación de la tarjeta inalámbrica.............................................................................................................................34
Unidad de estado sólido/Intel Optane.............................................................................................................................. 35
Extracción de la unidad de estado sólido 2230/el módulo de memoria Intel Optane...........................................35
Instalación de la unidad de estado sólido 2230/el módulo de memoria Intel Optane........................................... 36
Extracción de la unidad de estado sólido 2280/el módulo de memoria Intel Optane........................................... 37
Instalación de la unidad de estado sólido 2280/el módulo de memoria Intel Optane........................................... 37
Tarjeta gráfica......................................................................................................................................................................38
Extracción de la tarjeta gráfica.................................................................................................................................... 38
Instalación de la tarjeta gráfica.................................................................................................................................... 39
Batería de tipo botón........................................................................................................................................................... 41
Extracción de la batería de tipo botón.........................................................................................................................41
Instalación de la batería de tipo botón......................................................................................................................... 41
Unidad de fuente de alimentación.....................................................................................................................................42
Extracción de la unidad de suministro de energía......................................................................................................42
Instalación de la unidad de suministro de energía......................................................................................................44
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador.................................................................................. 47
Extracción del ensamblaje del disipador de calor de 95 W y del ventilador del procesador.................................47
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador de calor de 95 W...................................48
Extracción del ensamblaje del disipador de calor de 65 W y del ventilador del procesador.................................49
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje del disipador de calor de 65 W...................................50
Procesador............................................................................................................................................................................51
Extracción del procesador.............................................................................................................................................51
Instalación del procesador............................................................................................................................................ 52
Disipador de calor de VR.................................................................................................................................................... 53
Extracción del disipador de calor de VR..................................................................................................................... 53
Instalación del disipador de calor de VR......................................................................................................................54
Altavoz..................................................................................................................................................................................54
Extracción del altavoz...................................................................................................................................................54
Instalación del altavoz...................................................................................................................................................55
Botón de encendido............................................................................................................................................................56
Extracción del botón de encendido.............................................................................................................................56
Instalación del botón de encendido............................................................................................................................. 57
Interruptor de intrusión.......................................................................................................................................................58
Extracción del interruptor de intrusiones................................................................................................................... 58
Instalación del interruptor de intrusiones....................................................................................................................59
Placa base............................................................................................................................................................................ 60
Extracción de la placa base.......................................................................................................................................... 60
Instalación de la placa base.......................................................................................................................................... 64
4 System Setup (Configuración del sistema)...................................................................................69
Acceso al programa de configuración del BIOS.............................................................................................................. 69
Menú de inicio......................................................................................................................................................................69
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................70
Secuencia de inicio.............................................................................................................................................................. 70
Opciones de configuración del sistema............................................................................................................................ 70
Opciones generales....................................................................................................................................................... 70
Información del sistema................................................................................................................................................. 71
Opciones de la pantalla Video (Vídeo).........................................................................................................................73
4
Tabla de contenido
Seguridad........................................................................................................................................................................ 73
Opciones de arranque seguro...................................................................................................................................... 74
Opciones de Intel Software Guard Extensions.......................................................................................................... 75
Rendimiento....................................................................................................................................................................76
Power management...................................................................................................................................................... 76
Comportamiento durante la POST.............................................................................................................................. 77
Capacidad de administración........................................................................................................................................78
Compatibilidad con virtualización.................................................................................................................................78
Opciones de modo inalámbrico.................................................................................................................................... 78
Mantenimiento............................................................................................................................................................... 79
Registros del sistema.....................................................................................................................................................79
Configuración avanzada................................................................................................................................................79
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 80
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................80
Eliminación o modificación de una contraseña existente de configuración del sistema.......................................80
Borrado de la configuración de CMOS........................................................................................................................81
Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las contraseñas del sistema........................................................81
Actualización del BIOS en Windows..................................................................................................................................82
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................................................................................82
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................................................................................82
Actualización del BIOS Dell en entornos Linux y Ubuntu..........................................................................................83
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12........................................................................................83
5 Solución de problemas................................................................................................................89
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA)...................... 89
Ejecución de los diagnósticos de ePSA.......................................................................................................................89
Diagnóstico...........................................................................................................................................................................89
Mensajes de error de diagnósticos.................................................................................................................................... 91
Mensajes de error del sistema........................................................................................................................................... 94
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 95
Habilitación de la memoria Intel Optane........................................................................................................................... 95
Deshabilitación de la memoria Intel Optane..................................................................................................................... 96
Liberación de alimentación residual...................................................................................................................................96
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................96
6 Obtención de ayuda....................................................................................................................98
Cómo ponerse en contacto con Dell.................................................................................................................................98
Tabla de contenido
5
Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la
fuente de alimentación.
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página de inicio del cumplimiento de
normativas.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no
cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte metálico. Sujete un componente, como un procesador, por sus
bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no
se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.
PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no
se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.
PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no
se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.
1
6 Manipulación del equipo
Antes de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
Pasos
1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad.
2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3. Apague el equipo.
4. Desconecte todos los cables de red del equipo.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
NOTA: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
Precauciones de seguridad
El capítulo precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de realizar cualquier instrucción de
desmontaje.
Al realizar cualquier procedimiento de instalación o corrección que implique montaje o desmontaje, tenga en cuenta las siguientes
precauciones de seguridad:
• Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
• Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
• Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
• Utilice un kit de servicio de campo de ESD al trabajar en el interior de cualquierescritorio de la tabletaportátilpara evitar daños por
descarga electrostática (ESD).
• Después de extraer un componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
• Utilice zapatos con un solo caucho conductor para reducir la posibilidad de que se pueda sacar el electro.
Alimentación en modo de espera
Los productos de Dell con energía en modo de espera deben estar totalmente desenchufados antes de que se abra la carcasa. Los
sistemas que incorporan energía en modo de espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación en modo de
espera permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN), suspenderlo en modo de reposo o utilizar otras funciones de
administración de energía avanzadas.
La desconexión, al presionar y mantener pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, debe descargar la alimentación residual en la
placa base. Quite la bateríatabletas.portátiles.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
mediante el uso de un kit de servicio de campo contra ESD. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que está
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios como relojes, brazaletes o anillos antes de conectarse al equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Manipulación del equipo
7
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
• Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la
alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
• Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use
pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
• Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su
propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
• Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
8
Manipulación del equipo
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
• Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar
bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN:
No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Después de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
Pasos
1. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
2. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
3. Encienda el equipo.
4. Si es necesario, ejecute ePSA diagnostics para verificar que la computadora funcione correctamente.
Manipulación del equipo
9
Componentes principales del sistema
1. Cubierta lateral izquierda
2. Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
3. Unidad óptica delgada
4. Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador
5. Procesador
6. Módulo de memoria
7. Unidad de estado sólido/Intel Optane
8. Botón de encendido
9. Tarjeta madre
10. Soporte del puerto de I/O frontal
11. Cubierta frontal
12. Chasis
13. Ventilador del chasis
14. Altavoz
15. Switch de intrusión
16. Fuente de alimentación
17. Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
2
10 Componentes principales del sistema
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original
adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en
contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Componentes principales del sistema 11
Desmontaje y reensamblaje
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
• Destornillador Phillips #0
• Destornillador Phillips n.° 1
• Destornillador Phillips núm. 2
• Punta trazadora de plástico
• Destornillador de cabeza hexagonal
Lista de tornillos
NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los
coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de
tornillos correcto cuando se reemplace el componente.
NOTA: Algunas computadoras tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa
superficie cuando reemplace un componente.
NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada.
Tabla 1. Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo
Tarjeta inalámbrica Placa base M2x3 1
Unidad de estado sólido Placa base M2x4 1
Módulo de memoria Intel
Optane
Placa base M2x4 1
Unidad de fuente de
alimentación
Chasis #6-32 3
Bisel de puertos Chasis #6-32 1
Placa base Chasis #6-32 8
Ensamblaje del ventilador y
el disipador de calor del
procesador
Placa base Tornillo cautivo 4
Disipador de calor de VR Placa base Tornillo cautivo 2
3
12 Desmontaje y reensamblaje
Cubierta lateral izquierda
Extracción de la cubierta lateral izquierda
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje 13
Pasos
1. Empuje el pestillo de liberación hacia abajo para desbloquear la cubierta lateral.
2. Mediante la pestaña en la cubierta lateral izquierda, deslice y levante la cubierta para quitarla del chasis.
Instalación de la cubierta lateral izquierda
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
14
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Alinee las pestañas de la cubierta lareral izquierda con las ranuras del chasis.
2. Deslícela hacia la parte frontal del equipo hasta que el pestillo de liberación bloquee la cubierta lateral.
Siguientes pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Desmontaje y reensamblaje
15
Cubierta frontal
Extracción de la cubierta frontal
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo en posición vertical.
2. Haga palanca con cuidado y suelte las lengüetas de la cubierta frontal de manera secuencial, desde la parte superior.
3. Mueva la cubierta frontal hacia afuera del chasis.
Instalación de la cubierta frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
16
Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Coloque el equipo en posición vertical.
2. Alinee las lengüetas de la cubierta frontal con las ranuras del chasis.
3. Mueva la cubierta frontal hacia el chasis y encájela en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Extracción de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Desmontaje y reensamblaje
17
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamble de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro.
2. Presione las lengüetas de liberación en el soporte de disco duro y deslice el ensamble de disco duro para quitarlo de la canastilla para
unidades.
NOTA:
Observe la orientación o la marca del conector de SATA en la unidad de disco duro para poder reemplazarlo
correctamente.
Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
18
Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1.
NOTA:
Observe la orientación o la marca del conector de SATA en la unidad de disco duro para poder reemplazarlo
correctamente.
Deslice el ensamble de disco duro en la canastilla para unidades de disco duro hasta que encaje en su lugar.
2. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación a la unidad de disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Desmontaje y reensamblaje
19
Soporte de unidad de disco duro de 2,5 pulgadas
Extracción del soporte de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga el ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Haga palanca en el soporte de disco duro para soltar las lengüetas del ensamble de las ranuras en la unidad de disco duro.
2. Levante y quite la unidad de disco duro del soporte de disco duro.
Instalación del soporte de disco duro de 2,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
20
Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para unidades de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro y alinee las lengüetas del soporte con las ranuras en la unidad
de disco duro.
2. Coloque la unidad de disco duro en su soporte.
Siguientes pasos
1. Instalación del ensamble de disco duro de 2,5 pulgadas.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Desmontaje y reensamblaje
21
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamble de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro.
3. Presione la pestaña de seguridad para liberar el soporte de la unidad de disco duro del chasis.
4. Extraiga la placa EMI de la parte frontal del chasis.
5. Deslice el ensamble del disco duro para quitarlo del chasis.
Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
22
Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamble de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación
visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Deslice y coloque el ensamblaje de la unidad de disco duro en la caja de la unidad.
2. Coloque la placa EMI en el chasis.
3. Alinee el ensamble de disco duro con las lengüetas del chasis.
4. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de colocación del ensamble de disco duro y conecte los cables a la
unidad de disco duro.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Desmontaje y reensamblaje
23
Soporte de unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción del soporte de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga el ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual
del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Haga palanca en el soporte de disco duro para soltar las lengüetas del ensamble de las ranuras en la unidad de disco duro.
2. Levante y quite la unidad de disco duro del soporte de disco duro.
Instalación del soporte de disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
24
Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para unidades de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Coloque la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro y alinee las lengüetas del soporte con las ranuras en la unidad
de disco duro.
2. Coloque la unidad de disco duro en su soporte.
Siguientes pasos
1. Instalación del ensamble de disco duro de 3,5 pulgadas.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad óptica delgada
Extracción de la unidad de disco óptico
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Desmontaje y reensamblaje
25
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la ODD.
3. Presione la pestaña de seguridad para soltar la ODD del chasis.
4. Deslice y quite la ODD de la ranura de ODD.
Instalación de la unidad de disco óptico
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco óptico y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
26
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Inserte el ensamblaje de la ODD en la ranura de la ODD.
2. Deslice el ensamblaje dela ODD hasta que encaje en su lugar.
3. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de colocación y conecte los cables a la ODD.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Soporte de la unidad óptica delgada
Extracción del soporte de la ODD delgada
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Desmontaje y reensamblaje
27
3. Extraiga el ensamblaje de la ODD delgada.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte de la ODD delgada y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Haga palanca en el soporte de la ODD para liberarlo de las ranuras de la ODD.
2. Quite el soporte de la ODD.
Instalación del soporte de la ODD delgada
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte del la ODD delgada y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el soporte de la ODD en las ranuras de la ODD.
2. Encaje el soporte de la ODD en la ODD.
28
Desmontaje y reensamblaje
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la ODD delgada.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Ventilador del chasis
Extracción del ventilador del chasis
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje 29
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Desconecte el cable del ventilador de la placa base.
3. Tire suavemente las arandelas de goma para soltar el ventilador del chasis.
4. Quite el ventilador del chasis.
Instalación del ventilador del chasis
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Inserte las arandelas de goma en el chasis.
2. Alinee las ranuras del ventilador con las arandelas de goma del chasis.
3. Pase las arandelas de goma por las ranuras del ventilador y tire de las arandelas hasta que el ventilador encaje en su posición.
30
Desmontaje y reensamblaje
4. Conecte el cable del ventilador a la placa base.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Módulos de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Coloque el chasis sobre el lado derecho.
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura de módulo de memoria.
3. Sujete el módulo de memoria cerca del gancho de fijación y, a continuación, extraiga cuidadosamente el módulo de memoria de la
ranura del módulo de memoria.
NOTA: Repita los pasos del 2 al 4 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora.
NOTA: Observe la ranura y la orientación del módulo de memoria para reemplazarlo en la ranura correcta.
Desmontaje y reensamblaje 31
NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para
extraerlo de la ranura.
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Inserte el módulo de memoria en su conector hasta que encaje en su lugar y el gancho de fijación se trabe.
NOTA:
Los ganchos de fijación vuelven a la posición de bloqueo. Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y
vuelva a instalarlo.
NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para
extraerlo de la ranura.
NOTA: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes. No
toque los componentes del módulo de memoria.
32 Desmontaje y reensamblaje
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Tarjeta inalámbrica
Extracción de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
Desmontaje y reensamblaje
33
2. Quite el tornillo único (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
3. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
4. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
5. Deslice y quite la tarjeta inalámbrica de la ranura correspondiente formando un ángulo.
Instalación de la tarjeta inalámbrica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de la tarjeta inalámbrica.
2. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo con la ranura de la tarjeta inalámbrica.
3. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica.
34
Desmontaje y reensamblaje
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo.
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
4. Deslice y coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica.
5. Reemplace el tornillo único (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de estado sólido/Intel Optane
Extracción de la unidad de estado sólido 2230/el módulo
de memoria Intel Optane
Requisitos previos
NOTA:
Deberá deshabilitar la memoria Intel Optane antes de quitar el módulo de memoria Intel Optane de la
computadora. Para obtener más información sobre la deshabilitación de la memoria Intel Optane, consulte
Deshabilitación de la memoria Intel Optane.
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230/Intel Optane y se proporciona una representación
visual del procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
35
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido 2230/la memoria Intel Optane a la tarjeta madre del sistema.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido/memoria Intel Optane de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido 2230/el módulo
de memoria Intel Optane
Requisitos previos
PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/memoria Intel Optane y se proporciona una
representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido 2230/memoria Intel Optane.
2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230/memoria Intel Optane con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2.
3. Deslice la unidad de estado sólido 2230/la memoria Intel Optane en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido 2230/memoria Intel Optane a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
NOTA:
Habilite la memoria Intel Optane después de reemplazar el módulo de memoria Intel Optane. Para obtener más
información sobre la habilitación de la memoria Intel Optane, consulte Habilitación de la memoria Intel Optane.
36 Desmontaje y reensamblaje
Extracción de la unidad de estado sólido 2280/el módulo
de memoria Intel Optane
Requisitos previos
NOTA: Deberá deshabilitar la memoria Intel Optane antes de quitar el módulo de memoria Intel Optane de la
computadora. Para obtener más información sobre la deshabilitación de la memoria Intel Optane, consulte
Deshabilitación de la memoria Intel Optane.
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280/el módulo de memoria Intel Optane y se
proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido 2230/la memoria Intel Optane a la tarjeta madre del sistema.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido/memoria Intel Optane de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido 2280/el módulo
de memoria Intel Optane
Requisitos previos
PRECAUCIÓN:
Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de
estado sólido.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
37
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280/el módulo de memoria Intel Optane y se
proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido 2230/memoria Intel Optane.
2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230/memoria Intel Optane con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2.
3. Deslice la unidad de estado sólido 2230/la memoria Intel Optane en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido 2230/memoria Intel Optane a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
NOTA:
Habilite la memoria Intel Optane después de reemplazar el módulo de memoria Intel Optane. Para obtener más
información sobre la habilitación de la memoria Intel Optane, consulte Habilitación de la memoria Intel Optane.
Tarjeta gráfica
Extracción de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
38
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Localice la tarjeta gráfica (PCI-Express).
3. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe.
4. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura.
NOTA: Para quitar la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, levante y gire la tarjeta gráfica.
Instalación de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Desmontaje y reensamblaje
39
Pasos
1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema.
NOTA: Para instalar la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, gire e instale la tarjeta gráfica.
2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté
firmemente encajada.
3. Levante la lengüeta de tiro para cerrar la puerta de PCIe.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
40
Desmontaje y reensamblaje
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de
extraer la batería de tipo botón.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extracción de varias tarjetas gráficas.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, empuje la palanca de liberación de la batería de tipo botón en el zócalo de la
batería para soltar la batería de tipo botón y quitarla del zócalo.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
41
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Inserte la batería de tipo botón en el zócalo con el lado positivo etiquetado (+) hacia arriba y presiónela hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale varias tarjetas gráficas.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la unidad de suministro de energía
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
4. Extracción de varias tarjetas gráficas.
NOTA:
Tenga en cuenta la colocación de todos los cables a medida que los quita para poder colocarlos correctamente
cuando reemplace la unidad de suministro de energía.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
42
Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 43
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre del sistema y quítelos de las guías de colocación en el chasis.
3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
4. Presione el gancho de fijación y deslice la unidad de suministro de energía para quitarla de la parte posterior del chasis.
5. Levante la unidad de la fuente de alimentación para extraerla del chasis.
Instalación de la unidad de suministro de energía
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
AVISO:
Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por colores
para indicar los distintos voltajes de alimentación. Asegúrese de conectar el cable al puerto correcto. De lo contrario,
podría dañar la unidad de suministro de energía o los componentes del sistema.
44 Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje 45
Pasos
1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar.
2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
3. Pase el cable de alimentación por las guías de colocación del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos conectores
en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
2. Instale varias tarjetas gráficas.
3. Instale la cubierta lateral izquierda.
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
46
Desmontaje y reensamblaje
Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor
del procesador
Extracción del ensamblaje del disipador de calor de 95 W y
del ventilador del procesador
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
AVISO: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor de 95 W y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la placa base.
2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
Desmontaje y reensamblaje
47
3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la placa base.
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje
del disipador de calor de 95 W
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN: Si sustituye el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar
que se consigue la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor de 95 W y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la
placa base.
2. En orden secuencial (1->2->3->4), ajuste los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
3. Conecte el cable del ventilador del procesador a la placa base.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
48
Desmontaje y reensamblaje
Extracción del ensamblaje del disipador de calor de 65 W y
del ventilador del procesador
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
AVISO: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor de 65 W y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la placa base.
2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la placa base.
3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la placa base.
Desmontaje y reensamblaje
49
Instalación del ventilador del procesador y el ensamblaje
del disipador de calor de 65 W
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN: Si sustituye el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar
que se consigue la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor de 65 W y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la
placa base.
2. Apriete los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la placa base.
3. Conecte el cable del ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
50
Desmontaje y reensamblaje
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
NOTA: Puede que el procesador continúe caliente después de apagar la computadora. Deje que el procesador se enfríe
antes de quitarlo.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación.
Desmontaje y reensamblaje
51
2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del zócalo ni permita que los
objetos caigan en las clavijas del zócalo.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del zócalo.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en la posición abierta.
NOTA:
La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de
la clavija 1 del zócalo del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán
52 Desmontaje y reensamblaje
alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa
que el procesador no se ha colocado correctamente.
2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del zócalo del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el zócalo.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la muesca de la cubierta del procesador esté colocada bajo la marca de alineación.
3. Cuando el procesador esté completamente encajado en el zócalo, gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo la lengüeta
de la cubierta del procesador.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
2. Instale la cubierta lateral izquierda.
3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Disipador de calor de VR
Extracción del disipador de calor de VR
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
AVISO:
El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la capacidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor de VR y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
53
Pasos
1. Afloje los dos tornillos cautivos que fijan el disipador de calor de VR a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el disipador de calor de VR para quitarlo de la tarjeta madre del sistema.
Instalación del disipador de calor de VR
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor de VR y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee y coloque el disipador de calor de VR en la tarjeta madre del sistema.
2. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan el disipador de calor de VR a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Altavoz
Extracción del altavoz
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
54
Desmontaje y reensamblaje
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base.
3. Presione y deslice el altavoz para extraerlo de las ranuras del chasis.
Instalación del altavoz
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Desmontaje y reensamblaje
55
Pasos
1. Presione y deslice el altavoz en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar.
2. Conecte el cable del altavoz a la placa base.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Botón de encendido
Extracción del botón de encendido
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
56
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Desconecte el cable del botón de encendido de la tarjeta madre del sistema.
3. Presione las pestañas de liberación y deslice el botón de encendido para quitarlo de la parte frontal del equipo.
4. Quite el botón de encendido de la computadora.
Instalación del botón de encendido
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor del botón de encendido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
57
Pasos
1. Inserte el interruptor del borón de encendido en la ranura en la parte frontal de la computadora y presiónelo hasta que encaje en su
lugar.
2. Alinee y conecte el cable del botón de encendido a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Interruptor de intrusión
Extracción del interruptor de intrusiones
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor de intrusiones y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
58
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Desconecte el cable del intruso de la tarjeta madre del sistema.
3. Deslice y quite el interruptor de intrusiones del chasis.
Instalación del interruptor de intrusiones
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del interruptor de intrusiones y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
59
Pasos
1. Deslice y coloque el interruptor de intrusiones en la ranura del chasis.
2. Conecte el cable del intruso a la placa base.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral izquierda.
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Placa base
Extracción de la placa base
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
NOTA:
La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la placa base, observe la ubicación de los conectores. De esta manera,
podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la placa base.
2. Quite la cubierta lateral izquierda.
3. Extraiga la cubierta frontal.
4. Extraiga los módulos de memoria.
5. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
6. Quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
7. Extraiga la tarjeta gráfica.
8. Extraiga la batería de tipo botón.
9. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
60
Desmontaje y reensamblaje
62 Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 63
Pasos
1. Coloque el equipo sobre el lado derecho.
2. Quite el tornillo (#6-32) que fija el soporte de E/S frontal al chasis.
3. Deslice y quite el soporte de E/S frontal del chasis.
4. Desconecte los cables que están conectados a la placa base.
5. Extraiga los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis.
6. Extraiga el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre del sistema al chasis.
7. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis.
Instalación de la placa base
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
64
Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 65
66 Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 67
Pasos
1. Deslice los puertos de E/S frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de E/S frontales en el chasis y alinee los orificios
para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis.
2. Reemplace el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre del sistema al chasis.
3. Reemplace los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis.
4. Coloque y conecte todos los cables que desconectó de la tarjeta madre del sistema.
5. Alinee el soporte de E/S frontal con las ranuras del chasis.
6. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija el soporte de E/S frontal al chasis.
Siguientes pasos
1. Instale el procesador.
2. Instale el disipador de calor de VR.
3. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
4. Instale la batería de tipo botón.
5. Instale la tarjeta gráfica.
6. Instale la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
7. Instale la tarjeta inalámbrica.
8. Instale los módulos de memoria.
9. Coloque la cubierta frontal.
10. Instale la cubierta lateral izquierda.
11. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
NOTA:
La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el
programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
NOTA: La sustitución de la placa base elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la placa base.
68 Desmontaje y reensamblaje
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del
programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
• Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
• Cambiar la información de configuración del sistema.
• Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Temas:
• Acceso al programa de configuración del BIOS
• Menú de inicio
• Teclas de navegación
• Secuencia de inicio
• Opciones de configuración del sistema
• Contraseña del sistema y de configuración
• Actualización del BIOS en Windows
Acceso al programa de configuración del BIOS
Sobre esta tarea
Encienda (o reinicie) la computadora y presione F2 inmediatamente.
Menú de inicio
Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de
arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los
dispositivos enumerados en el menú de arranque dependen de los dispositivos de arranque del sistema. Este menú es útil cuando intenta
iniciar un dispositivo en particular o ver los diagnósticos del sistema. Usar el menú de arranque no modifica el orden de arranque
almacenado en el BIOS.
Las opciones son:
• UEFI Boot:
• Windows Boot Manager (Administrador de inicio de Windows)
• Other Options:
• Configuración del BIOS
• Device Configuration (Configuración del dispositivo)
• Actualización del Flash de BIOS
• Diagnóstico
• SupportAssist OS Recovery
• Salir del menú de arranque y continuar
4
System Setup (Configuración del sistema) 69
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se
aplican hasta que se reinicia el sistema.
Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Intro Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal. Presionar Esc en la pantalla principal muestra
un mensaje de confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie el sistema.
Secuencia de inicio
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema e iniciar
directamente a un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido
automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente:
• Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2
• Presionar la tecla F12 para activar el menú de arranque por única vez
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
• Unidad extraíble (si está disponible)
• Unidad STXXXX
NOTA: XXXX denota el número de la unidad SATA.
• Unidad óptica (si está disponible)
• Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
• Diagnóstico
NOTA: Elegir Diagnósticos muestra la pantalla Diagnósticos de ePSA.
La pantalla de secuencia de inicio también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Opciones de configuración del sistema
NOTA:
Según la tabletala computadoralaptop y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección
podrían aparecer o no.
Opciones generales
Tabla 3. General
Opción Descripción
System Information Muestra la siguiente información:
• Información del sistema: muestra la versión del BIOS, la etiqueta de servicio, la etiqueta de
inventario, la etiqueta de propiedad, la fecha de propiedad, la fecha de fabricación y el código de
servicio rápido.
• Información de la memoria: muestra la memoria instalada, la memoria disponible, la velocidad de
memoria, el modo de canal de memoria, la tecnología de memoria, el tamaño del DIMM 1, del
DIMM 2, del DIMM 3 y del DIMM 4.
70 System Setup (Configuración del sistema)
Opción Descripción
• Información de PCI: muestra las ranuras Slot1, Slot2, Slot3, Slot4, Slot5_M.2, Slot6_M.2 y
Slot7_M.2
• Processor Information (Información del procesador): muestra el tipo de procesador, el
recuento de núcleos, el ID del procesador, la velocidad de reloj actual, la velocidad de reloj mínima, la
velocidad de reloj máxima, la caché del procesador L2, la caché del procesador L3, la capacidad de
HT y la tecnología de 64 bits.
• Información del dispositivo: muestra la SATA-0, la SATA 4, la SSD-0 PCIe M.2, la dirección MAC
de LOM, la controladora de video, la controladora de audio, el dispositivo wifi y el dispositivo
Bluetooth.
Secuencia de inicio Permite especificar el orden en el que el ordenador intenta encontrar un sistema operativo desde los
dispositivos especificados en esta lista.
Secuencia de inicio: de manera predeterminada, la opción UEFI: TOSHIBA MQ01ACF050 está
activada.
Opción de lista de arranque:
• Dispositivos externos heredados
• UEFI: esta opción está habilitada de forma predeterminada.
Opciones de inicio avanzadas Le permite seleccionar la opción Compatibilidad con ROM de opción heredada, cuando se encuentra en
el modo de inicio de UEFI.
• Enable Legacy Option ROMs (Activar ROM de opción heredada: esta opción está activada de
forma predeterminada.
• Enable Attempt Legacy Boot (Activar intento de inicio heredado)
Seguridad de ruta de inicio
UEFI
Esta opción controla si el sistema le solicitará o no al usuario ingresar la contraseña de administrador
cuando inicie una ruta de inicio UEFI desde el menú de inicio de F12.
• Always, Except Internal HDD (Siempre, excepto unidad de disco duro interna): esta opción
está activada de forma predeterminada.
• Siempre, excepto HDD&PXE interno
• Always (Siempre)
• Never (Nunca)
Fecha/Hora Le permite definir la configuración de la fecha y la hora. Los cambios en la fecha y hora del sistema
surten efecto inmediatamente.
.
Información del sistema
Tabla 4. Configuración del sistema
Opción Descripción
NIC integrada Le permite controlar la controladora LAN integrada. La opción Enable UEFI Network Stack
(Activar pila de red UEFI) no está seleccionada de manera predeterminada. Las opciones son:
• Disabled (Desactivado)
• Enabled (Activado)
• Enabled w/PXE (Habilitada con PXE): esta opción está activada de forma predeterminada.
NOTA: Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los
elementos enumerados en esta sección.
Serial Port Esta opción determina cómo funciona el puerto serie integrado.
Las opciones son:
• Disabled (Desactivado)
• COM1: esta opción está activada de forma predeterminada.
System Setup (Configuración del sistema) 71
Opción Descripción
• COM2
• COM3
• COM4
Funcionamiento de SATA Esta opción permite configurar el modo de funcionamiento de la controladora de la unidad de disco
duro SATA integrada.
Las opciones son:
• Disabled (Deshabilitado): las controladoras SATA están ocultas.
• AHCI: SATA está configurado para el modo AHCI.
• RAID ON (RAID encendida): SATA está configurado para permitir el modo RAID. Esta opción
está activada de forma predeterminada.
Unidades integradas Permite habilitar o deshabilitar las diferentes unidades en la placa:
• SATA-0
• SATA-1
• SATA-2
• SATA-3
• SATA-4
• M.2 PCIe SSD-0
• M.2 PCIe SSD-1
Smart Reporting Este campo controla si se informa de los errores de la unidad de disco duro para unidades integradas
durante el inicio del sistema. La opción Enable Smart Reporting (Habilitar informe Smart) está
desactivada de manera predeterminada.
Configuración de USB Permite activar y desactivar la controladora USB integrada.
Las opciones son:
• Enable USB Boot Support (Activar compatibilidad de arranque desde USB): activada de forma
predeterminada
• Enable Fronot USB Ports (Activar puertos USB frontales): activada de forma predeterminada
• Enable Rear USB Ports (Activar puertos USB posteriores): activada de forma predeterminada
Front USB Configuration Permite activar o desactivar los puertos USB frontales.
Las opciones son:
• Puerto frontal 1 (parte inferior derecha)*: activado de forma predeterminada
• Puerto frontal 1 con PowerShare (parte superior derecha): activado de forma predeterminada
• Puerto frontal 2 (parte inferior izquierda)*: activado de forma predeterminada
• Puerto frontal 2 (parte superior izquierda): activado de forma predeterminada
Rear USB Configuration Permite activar o desactivar los puertos USB posteriores. Todos los puertos están activados de
manera predeterminada.
USB PowerShare Esta opción le permite cargar dispositivos externos, como teléfonos móviles o reproductores de
música. La opción Enable USB PowerShare (Activar USB PowerShare) está desactivada de
manera predeterminada.
Audio Permite activar o desactivar el controlador de sonido integrado. La opción Enable Audio (Activar
audio) está habilitada de manera predeterminada.
• Enable Microphone (Activar micrófono): activada de forma predeterminada
• Enable Internal Speaker (Activar parlantes internos): activada de forma predeterminada
Mantenimiento del filtro antipolvo Permite activar o desactivar los mensajes del BIOS de mantenimiento del filtro antipolvo opcional
que está instalado en la computadora. La BIOS genera un recordatorio prearranque para limpiar o
reemplazar el filtro antipolvo según el intervalo establecido.
• Disabled: habilitada de manera predeterminada
• 15 días
72 System Setup (Configuración del sistema)
Opción Descripción
• 30 días
• 60 días
• 90 días
• 120 días
• 150 días
• 180 días
Miscellaneous Devices Permite activar o desactivar varios dispositivos incorporados. Las opciones son:
• Enable PCI Slot (Activar ranura PCI): activada de forma predeterminada
• Enable Secure Digital (SD) Card (Activar tarjeta Secure Digital [SD]): opción activada de forma
predeterminada
• Tarjeta Secure Digital (SD)
• Modo de solo lectura de tarjeta Secure Digital (SD)
Opciones de la pantalla Video (Vídeo)
Tabla 5. Vídeo
Opción Descripción
Primary Display Permite seleccionar la pantalla principal cuando hay varias controladoras disponibles en el sistema.
• Auto (valor predeterminado)
• Gráfica Intel HD
NOTA: Si no selecciona Automático, el dispositivo de gráficos integrado estará
presente y habilitado.
Seguridad
Tabla 6. Seguridad
Opción Descripción
Contraseña de administrador Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de administrador.
Contraseña del sistema Permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña del sistema.
Internal HDD-0 Password Permite establecer, cambiar y eliminar el disco duro interno del equipo.
Strong Password Esta opción permite activar o desactivar contraseñas seguras para el sistema. Esta opción está
desactivada de forma predeterminada.
Password Configuration Permite controlar el número mínimo y máximo de caracteres permitidos para las contraseñas
administrativas y del sistema. El rango de caracteres es de 4 a 32.
Password Bypass Esta opción le permite omitir la contraseña (de inicio) del sistema y las solicitudes de contraseña de
disco duro interno durante el reinicio del sistema.
• Disabled (Deshabilitado): pide siempre la contraseña del sistema y la contraseña de la unidad
de disco duro interno cuando están establecidas. Esta opción está activada de forma
predeterminada.
• Reboot Bypass (Omisión de reinicio): omite las solicitudes de contraseña en los reinicios (reinicios
en caliente).
NOTA: El sistema siempre mostrará la solicitud de la contraseña del sistema y la
contraseña del disco duro interno cuando se enciende el equipo desde el estado
apagado (inicio en frío). El sistema también mostrará las solicitudes de contraseñas en
cualquier compartimiento de un módulo de disco duro que esté presente.
System Setup (Configuración del sistema) 73
Opción Descripción
Cambio de contraseña Esta opción permite determinar si los cambios en las contraseñas de sistema y de disco duro se
permiten cuando hay establecida una contraseña de administrador.
Permitir cambios en las contraseñas que no sean de administrador: esta opción está activada
de forma predeterminada.
UEFI Capsule Firmware Updates Esta opción controla si el sistema permite las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de
actualización de cápsula UEFI. Esta opción está activada de forma predeterminada. Al desactivar
esta opción, se bloquean las actualizaciones del BIOS desde servicios como Microsoft Windows
Update y Linux Vendor Firmware Service (LVFS).
TPM 2.0 Security Permite controlar si el módulo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema operativo.
• TPM On (TPM habilitado): activada de forma predeterminada
• Clear (Desactivado)
• PPI Bypass for Enable Commands (Omisión PPI para los comandos activados)
• PPI Bypass for Disable Commands (Omisión PPI para los comandos desactivados)
• PPI Bypass for Clear Commands (Omisión PPI para los comandos desactivados)
• Attestation Enable (Activar certificado): activada de forma predeterminada
• Key Storage Enable (Activar almacenamiento de claves): activado de forma predeterminada
• SHA-256: activada de forma predeterminada
Las opciones son:
• Disabled (Desactivado)
• Enabled (Activado): activada de forma predeterminada
Absolute Este campo permite habilitar, deshabilitar o deshabilitar permanentemente la interfaz del módulo del
BIOS del servicio de módulo de persistencia absoluta opcional, desde el software Absolute.
• Enabled (Activado): activada de forma predeterminada
• Disabled (Desactivado)
• Desactivada permanentemente
Chassis Intrusion Este campo controla la función de intrusión en el chasis.
Las opciones son:
• Disabled: habilitada de manera predeterminada
• Enabled (Activado)
• En silencio
OROM Keyboard Access Esta opción determina si los usuarios pueden entrar en las pantallas de configuración de las ROM de
opción a través de teclas de acceso rápido durante el inicio del sistema.
• Disabled (Desactivado)
• Enabled (Activado): activada de forma predeterminada
• One Time Enable (Activado por una vez)
Admin Setup Lockout Permite impedir que los usuarios entren en la configuración cuando hay establecida una contraseña
de administrador. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Bloqueo de contraseña maestra Si está activada, esta opción deshabilita la compatibilidad de contraseña maestra. Esta opción está
desactivada de forma predeterminada.
Mitigación de riesgos de SMM Permite habilitar o deshabilitar otras protecciones de la migración de seguridad de SMM de UEFI.
Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Opciones de arranque seguro
Tabla 7. Inicio seguro
Opción Descripción
Secure Boot Enable Permite habilitar o deshabilitar la función de inicio seguro.
74 System Setup (Configuración del sistema)
Opción Descripción
• Secure Boot Enable
De forma predeterminada, esta opción no está definida.
Secure Boot Mode Permite modificar el comportamiento del inicio seguro para permitir la evaluación o la ejecución de
firmas de controlador UEFI.
• Deployed Mode (valor predeterminado)
• Audit Mode
Expert key Management Le permite manipular las bases de datos con clave de seguridad solo si el sistema se encuentra en
Custom Mode (Modo personalizado). La opción Enable Custom Mode (Activar modo
personalizado) está desactivada de manera predeterminada. Las opciones son:
• PK (valor predeterminado)
• KEK
• db
• dbx
Si activa Custom Mode (Modo personalizado), aparecerán las opciones relevantes para PK,
KEK, db y dbx. Las opciones son:
• Save to File (Guardar en archivo): guarda la clave en un archivo seleccionado por el
usuario.
• Replace from File (Reemplazar desde archivo): reemplaza la clave actual con una clave
del archivo seleccionado por el usuario.
• Append from File (Anexar desde archivo): añade la clave a la base de datos actual desde
el archivo seleccionado por el usuario.
• Delete (Eliminar): elimina la clave seleccionada.
• Reset All Keys (Reestablecer todas las claves): reestablece a la configuración
predeterminada.
• Delete All Keys (Eliminar todas las claves): elimina todas las claves.
NOTA: Si desactiva Custom Mode (Modo personalizado), todos los cambios
efectuados se eliminarán y las claves se restaurarán a la configuración
predeterminada.
Opciones de Intel Software Guard Extensions
Tabla 8. Extensiones de Intel Software Guard
Opción Descripción
Intel SGX Enable
Este campo especifica que proporcione un entorno seguro para
ejecutar código o guardar información confidencial en el contexto
del sistema operativo principal.
Las opciones son:
• Disabled (Desactivado)
• Enabled (Activado)
• Software controlled (Controlado por software): activada de
forma predeterminada
Enclave Memory Size
Esta opción establece el tamaño de la memoria de enclave de
reserva SGX.
Las opciones son:
• 32 MB
• 64 MB
• 128 MB: activado de forma predeterminada
System Setup (Configuración del sistema) 75
Rendimiento
Tabla 9. Rendimiento
Opción Descripción
Multi Core Support
Este campo especifica si el proceso se produce con uno o todos los
núcleos activados. El rendimiento de algunas aplicaciones mejora si
se utilizan más núcleos.
• All: de manera predeterminada
• 1
• 2
• 3
Intel SpeedStep
Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel SpeedStep del
procesador.
• Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
C-States Control
Permite activar o desactivar los estados de reposo adicionales del
procesador.
• C-States (Estados C)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Intel TurboBoost
Permite habilitar o deshabilitar el modo Intel TurboBoost del
procesador.
• Enable Intel TurboBoost (Habilitar Intel TurboBoost)
Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Hyper-Thread Control
Permite activar o desactivar el controlador HyperThreading en el
procesador.
• Disabled (Desactivado)
• Enabled (Activado): valor predeterminado
Power management
Tabla 10. Administración de alimentación
Opción Descripción
Recuperación de CA Determina cómo responde el sistema cuando se restaura la alimentación de CA después de una
pérdida de alimentación. Puede establecer AC Recovery (Recuperación CA) a:
• Apagado: activado de forma predeterminada
• Encendido
• Último estado de alimentación
Activa la tecnología Intel Speed
Shift.
Permite habilitar o deshabilitar la opción Intel Speed Shift Technology. Esta opción está activada
de forma predeterminada.
Auto On Time Esta opción le permite establecer la hora para que se encienda automáticamente el equipo. Las
opciones son:
• Disabled: habilitada de manera predeterminada
• Every Day (Todos los días)
• Weekdays (Días de la semana)
• Select Days (Días seleccionados)
76 System Setup (Configuración del sistema)
Opción Descripción
Control de reposo profundo Esta opción determina cómo el sistema ahorra energía durante el apagado (SS) o en el modo de
hibernación (S4). Las opciones son:
• Disabled (Desactivado)
• Activado solo en S5
• Enabled (Activado) en S4 y S5 está activado de manera predeterminada.
Fan Control Override Esta opción no está establecida de manera predeterminada.
USB Wake Support Permite activar los dispositivos USB para sacar al equipo del modo de espera. La opción "Enable
USB Wake Support (Activar compatibilidad para encendido de USB)" está seleccionada de
manera predeterminada.
Wake on LAN/WLAN Esta opción permite que la computadora se encienda desde el estado desactivado cuando se activa
mediante una señal especial de la LAN. Esta característica solo funciona cuando la computadora está
conectada a un suministro de energía de CA.
• Desactivado: no permite que el sistema se encienda mediante señales especiales de la LAN
cuando recibe una señal de activación de la LAN o de la LAN inalámbrica.
• LAN o WLAN: permite al sistema encenderse mediante señales especiales de la LAN o la LAN
inalámbrica.
• Solo LAN: permite que el sistema se encienda mediante señales especiales de la LAN.
• LAN con inicio PXE: un paquete de reactivación enviado al sistema en el estado S4 o S5 hace
que el sistema se reactive e inmediatamente inicie para PXE.
• Solo WLAN: permite que el sistema se encienda mediante señales especiales de la WLAN.
La opción Disabled (Desactivado) está habilitada de forma predeterminada.
Block Sleep Le permite bloquear la entrada en el modo de reposo (estado S3) en el entorno del sistema
operativo. Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Comportamiento durante la POST
Tabla 11. Comportamiento durante la POST
Opción Descripción
NumLock LED Le permite activar o desactivar la característica Bloq Num cuando se inicia la computadora. Esta
opción está activada de forma predeterminada.
Keyboard Errors Le permite activar o desactivar la notificación de errores del teclado cuando se inicia la computadora.
La opción Enable Keyboard Error Detection está activada de forma predeterminada.
Fast Boot Esta opción puede acelerar el proceso de inicio omitiendo algunos pasos de la compatibilidad:
• Mínimo: inicio rápido a menos que se haya actualizado el BIOS, que se haya cambiado la memoria
o que no se haya completado la POST anterior.
• Completo: el sistema no omite ninguno de los pasos del proceso de inicio.
• Automático: esto permite que el sistema operativo controle este ajuste (sólo funciona cuando el
sistema operativo admite Simple Boot Flag).
Esta opción está establecida en Completo de forma predeterminada.
Ampliar tiempo de la POST del
BIOS
Esta opción crea una demora de preinicio adicional.
• 0 seconds (valor predeterminado)
• 5 seconds (5 segundos)
• 10 segundos
Full Screen Logo (Logotipo de la
pantalla completa)
Esta opción mostrará el logotipo de pantalla completa si la imagen coincide con la resolución de
pantalla. La opción Enable Full Screen Logo no está establecida de forma predeterminada.
Avisos y errores Esta opción hace que el proceso de inicio se pause únicamente cuando se detecten advertencias o
errores. Elija una de las siguientes opciones:
• Prompt on Warnings and Errors (valor predeterminado)
System Setup (Configuración del sistema) 77
Opción Descripción
• Continue on Warnings (Continuar ante advertencias)
• Continue on Warnings and Errors (Continuar ante advertencias y errores)
Capacidad de administración
Tabla 12. Capacidad de administración
Opción Descripción
Funcionalidad de Intel AMT Esta opción le permite habilitar o deshabilitar la funcionalidad de Intel AMT. Las opciones son:
• Disabled (Desactivado)
• Enabled (Activado): activada de forma predeterminada
• Restringir el acceso a MEBx
Aprovisionamiento USB Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
Tecla de acceso directo MEBx Esta opción está activada de forma predeterminada.
Compatibilidad con virtualización
Tabla 13. Compatibilidad con virtualización
Opción Descripción
Virtualización
Esta opción especifica si un monitor de máquina virtual (VMM) puede utilizar las funcionalidades de
hardware adicionales proporcionadas por la tecnología de virtualización Intel.
La opción Enable Intel Virtualization Technology (Habilitar tecnología de virtualiación Intel )
está activada de forma predeterminada.
VT para E/S directa
Habilita o deshabilita la capacidad del monitor de máquina virtual (VMM) para de usar las
funcionalidades adicionales de hardware proporcionadas por la tecnología de virtualización de Intel
para E/S directa.
Enable VT for Direct I/O (Activar tecnología de virtualización para E/S directa): esta opción
está activada de forma predeterminada.
Trusted Execution
Esta opción especifica si un monitor de máquina virtual medido (MVMM) puede utilizar las
capacidades de hardware adicionales proporcionadas por la tecnología Intel Trusted Execution.
La opción Trusted Execution está desactivada de forma predeterminada.
Opciones de modo inalámbrico
Tabla 14. Inalámbrica
Opción Descripción
Activar dispositivo inalámbrico
Permite activar o desactivar los dispositivos inalámbricos internos:
Las opciones son:
• WLAN/WiGig
• Bluetooth
Todas las opciones están activadas de forma predeterminada.
78 System Setup (Configuración del sistema)
Mantenimiento
Tabla 15. Mantenimiento
Opción Descripción
Etiqueta de servicio
Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de recurso
Si no se configura una etiqueta de recursos, esta opción le permite crear una etiqueta de recursos del
sistema.
Esta opción está desactivada de forma predeterminada.
SERR Messages Controla el mecanismo de mensajes SERR. Esta opción está configurada de forma predeterminada.
Algunas tarjetas gráficas requieren que el mecanismo de mensajes SERR esté desactivado.
BIOS Downgrade
Permite actualizar el flash de revisiones anteriores del firmware del sistema.
La opción Allow BIOS downgrade (Permitir cambiar a la versión anterior del BIOS) está activada
de forma predeterminada.
Data Wipe Esta opción le permite eliminar de forma segura los datos de todos los dispositivos de almacenamiento
interno. El proceso cumple con las especificaciones de borrado de seguridad de SerialATA y de
saneamiento de eMMC JEDEC. La opción Wipe on Next Boot (Limpiar en el siguiente inicio) está
desactivada de forma predeterminada.
Recuperación del BIOS
BIOS Recovery from Hard Drive: esta opción está establecida de manera predeterminada. Permite
recuperar el BIOS dañado a partir de un archivo de recuperación en la unidad de disco duro o en una
unidad USB externa.
BIOS Auto-Recovery: permite recuperar el BIOS automáticamente.
First Power On Date Le permite establecer la fecha de propiedad. De manera predeterminada, la opción Set Ownership Date
(Establecer la fecha de propiedad) no está establecida.
Registros del sistema
Tabla 16. Registros del sistema
Opción Descripción
BIOS events
Permite ver y borrar eventos de la POST del programa de configuración del sistema (BIOS).
Configuración avanzada
Tabla 17. Configuración avanzada
Opción Descripción
ASPM Permite configurar el nivel de ASPM.
• Auto (valor predeterminado): se establece comunicación entre el dispositivo y concentrador PCI
Express para determinar el mejor modo ASPM admitidpo por el dispositivo
• Disabled: la administración de alimentación ASPM está apagada en todo momento
• L1 Only: la administración de energía está establecida para utilizar L1
System Setup (Configuración del sistema) 79
Contraseña del sistema y de configuración
Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
System Password Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el
sistema.
Setup password (Contraseña de configuración) Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja
desprotegido.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema
Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea
Para acceder a la configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después del encendido o el reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Security (Seguridad).
2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
• Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
• La contraseña puede contener números del 0 al 9.
• Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas.
• Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
5. Presione Y para guardar los cambios.
El equipo se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña existente de
configuración del sistema
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar la
contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
80
System Setup (Configuración del sistema)
Sobre esta tarea
Para acceder a la Configuración del sistema, presione F2 inmediatamente después del encendido o el reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparecerá la ventana System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, modifique o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, modifique o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le
solicite. Si borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.
6. Presione "Y" para guardar los cambios y salir de System Setup (Configuración del sistema).
La computadora se reiniciará.
Borrado de la configuración de CMOS
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
Pasos
1. Quite la cubierta lateral izquierda.
2. Extraiga la tarjeta gráfica.
3. Extraiga el conector del puente de las patas del puente de contraseña (PSWD) y conéctelo a las patas del puente de CMOS.
4. Espere 5 segundos y, a continuación, vuelva a colocar el conector del puente en su ubicación original.
5. Instale la tarjeta gráfica.
6. Instale la cubierta lateral izquierda.
Borrado del BIOS (configuración del sistema) y las
contraseñas del sistema
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: El borrado de la configuración de CMOS restablecerá la configuración del BIOS en la computadora.
Pasos
1. Quite la cubierta lateral izquierda.
2. Extraiga la tarjeta gráfica.
3. Quite el conector de puente de las patas del puente de contraseña (PSWD).
4. Espere 5 segundos y, a continuación, vuelva a colocar el conector del puente en su ubicación original.
5. Instale la tarjeta gráfica.
6. Instale la cubierta lateral izquierda.
System Setup (Configuración del sistema)
81
Actualización del BIOS en Windows
Requisitos previos
Se recomienda actualizar el BIOS (configuración del sistema) cuando reemplaza la tarjeta madre del sistema o hay una actualización
disponible. Para laptops, asegúrese de que la batería de la computadora esté totalmente cargada y conectada a una fuente de alimentación
antes de iniciar una actualización del BIOS.
Sobre esta tarea
NOTA: Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y se debe volver a
habilitar después de completar la actualización del BIOS.
Pasos
1. Reinicie la computadora.
2. Vaya a Dell.com/support.
• Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar.
• Haga clic en Detect Product (Detectar producto) y siga las instrucciones en pantalla.
3. Si no puede detectar o encontrar la etiqueta de servicio, haga clic en Choose from all products (Elegir entre todos los
productos).
4. Elija la categoría de Products (Productos) de la lista.
NOTA: Seleccione la categoría adecuada para llegar a la página del producto.
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo.
6. Haga clic en Obtener controladores y en Controladores y descargas.
Se abre la sección de Controladores y descargas.
7. Haga clic en Find it myself (Buscarlo yo mismo).
8. Haga clic en BIOS para ver las versiones del BIOS.
9. Identifique el archivo del BIOS más reciente y haga clic en Download (Descargar).
10. Seleccione su método de descarga preferido en la ventana Seleccione el método de descarga a continuación y haga clic en
Descargar archivo.
Aparecerá la ventana File Download (Descarga de archivos).
11. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo en su equipo.
12. Haga clic en Run (ejecutar) para instalar las configuraciones del BIOS actualizado en su equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker
habilitado
PRECAUCIÓN:
Si BitLocker no se suspende antes de actualizar el BIOS, la próxima vez que reinicie, el sistema no
reconocerá la clave de BitLocker. Se le pedirá que introduzca la clave de recuperación para continuar y el sistema la
solicitará en cada reinicio. Si no conoce la clave de recuperación, esto puede provocar la pérdida de datos o una
reinstalación del sistema operativo innecesaria. Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la
base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado
Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash
USB
Sobre esta tarea
Si el sistema no puede cargar Windows, pero aún se debe actualizar el BIOS, descargue el archivo del BIOS con otro sistema y guárdelo en
una unidad flash USB de arranque.
82
System Setup (Configuración del sistema)
NOTA: Tendrá que usar una unidad flash USB de arranque. Consulte el siguiente artículo para obtener más información
sobre Cómo crear una unidad flash USB de arranque mediante el paquete de implementación de diagnósticos de Dell
(DDDP)
Pasos
1. Descargue el archivo .EXE de actualización del BIOS en otro sistema.
2. Copie el archivo, por ejemplo, O9010A12.EXE en la unidad flash USB de arranque.
3. Inserte la unidad flash USB en el sistema en que necesita actualizar el BIOS.
4. Reinicie el sistema y presione F12 cuando el logotipo de Dell aparezca para mostrar el menú de arranque por única vez.
5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y haga clic en Entrar.
6. El sistema se iniciará en una petición de Diag C:\>.
7. Escriba el nombre de archivo completo para ejecutarlo, por ejemplo, O9010A12.exe, y presione Entrar.
8. Se cargará la utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ilustración 1. Pantalla de actualización del BIOS de DOS
Actualización del BIOS Dell en entornos Linux y Ubuntu
Si desea actualizar el BIOS del sistema en un ambiente de Linux, como Ubuntu, consulte https://www.dell.com/support/article/
sln171755/.
Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12
Actualización del BIOS del sistema mediante un archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicio desde el
menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea
Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en el sistema.
La mayoría de los sistemas de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez
F12 para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. Si la opción
aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA:
Únicamente pueden usar esta función los sistemas con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de
arranque por única vez F12.
Actualización del menú de arranque por única vez
System Setup (Configuración del sistema)
83
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:
• Unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (la clave no tiene que ser de arranque)
• Archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB
• Adaptador de alimentación de CA conectado al sistema
• Batería del sistema funcional para realizar un flash en el BIOS
Realice los siguientes pasos para ejecutar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:
PRECAUCIÓN: No apague el sistema durante el proceso de actualización del BIOS. Apagar el sistema podría causar que
este no se inicie.
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB del sistema.
2. Encienda el sistema y presione la tecla F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Resalte Actualización flash del BIOS
mediante las teclas de flecha y presione Enter.
3. Se abre el menú del cuadro de diálogo Actualización flash del BIOS. Haga clic en el botón de navegación Archivo de actualización
del BIOS para seleccionar el archivo del BIOS.
84
System Setup (Configuración del sistema)
4. Seleccione el archivo ejecutable del BIOS y, a continuación, presione Aceptar. Cambie al catálogo correcto de su dispositivo de USB
externo por Sistema de archivos si no encuentra el archivo ejecutable del BIOS.
System Setup (Configuración del sistema)
85
5. Haga clic en Iniciar actualización Flash y, a continuación, aparecerá un mensaje de advertencia.
86
System Setup (Configuración del sistema)
6. Haga clic en Yes (Sí). Los sistemas se reinician automáticamente y se inicia el flash del BIOS.
System Setup (Configuración del sistema)
87
7. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo.
88
System Setup (Configuración del sistema)
Solución de problemas
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System
Assessment (Evaluación del sistema de preinicio
ePSA)
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de ePSA (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los ePSA están
incorporados con el BIOS y ejecutados por el BIOS internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de
opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
• Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
• Repetir las pruebas
• Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
• Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
• Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
• Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar
en la terminal de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte Diagnósticos EPSA de Dell 3.0.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
Pasos
1. Encienda el equipo.
2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página de diagnósticos.
5. Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir a la página de listado.
Los elementos detectados aparecen enumerados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación y contáctese con Dell.
Diagnóstico
La POST (autoprueba de encendido) del equipo garantiza que se cumplen los requisitos informáticos básicos y que el hardware funciona
adecuadamente antes de que comience el proceso de inicio. Si el ordenador pasa la POST, se iniciará de forma normal. Sin embargo, si el
equipo falla la POST, emitirá una serie de códigos LED durante el inicio. El LED del sistema está integrado en el botón de encendido.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
5
Solución de problemas 89
Tabla 19. Resumen de los indicadores LED de alimentación
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
Off (Apagado) Off (Apagado) S4, S5
• Hibernación o suspensión en
disco (S4)
• La alimentación está
apagada (S5)
Off (Apagado) Parpadeando S1, S3
El sistema está en estado de
bajo consumo, S1 o S3. Esto no
indica una condición de falla.
Estado anterior Estado anterior S3, no PWRGD_PS Esta entrada proporciona la
posibilidad de que se produzca
una retraso de SLP_S3# activo
a PWRGD_PS inactivo.
Parpadeando Off (Apagado) S0, no PWRGD_PS
Falla de arranque: la
computadora recibe
alimentación eléctrica y la
alimentación suministrada por la
fuente de alimentación es
normal. Es posible que un
dispositivo no funcione
correctamente o se haya
instalado incorrectamente.
Consulte la tabla a continuación
para ver las posibles fallas y las
sugerencias de diagnósticos de
patrones con luz ámbar
parpadeante.
Luz verde Off (Apagado) S0, no PWRGD_PS, código = 0
Falla de arranque: es una
condición de falla del sistema,
incluida la fuente de
alimentación. Solo el riel +5VSB
de la fuente de alimentación
funciona correctamente.
Off (Apagado) Luz verde S0, no PWRGD_PS, código = 1 Esto indica que la BIOS del host
ha comenzado a ejecutarse y el
registro de LED ahora se puede
escribir.
Tabla 20. Errores del indicador LED ámbar parpadeante
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
2 1 MBD dañados MBD dañados: filas A, G, H y J
de la tabla 12.4 de espec. de SIO:
indicadores Pre-POST [40]
2 2 MB, PSU o cables dañados MBD, PSU o cables de la PSU
dañados: las filas B, C y D de la
tabla 12.4 de espec. de SIO [40]
2 3 MBD, módulos DIMM o CPU
dañados
MBD, módulos DIMM o CPU
dañados: las filas F y K de la
tabla 12.4 de espec. de SIO [40]
2 4 Batería de tipo botón dañada Batería de tipo botón dañada: fila
M de la tabla 12.4 de espec. de
SIO [40]
90 Solución de problemas
Tabla 21. Estados de control del BIOS host
Estado de LED ámbar Estado de LED blanco Estado del sistema Notas
2 5 Estado del BIOS 1 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0001):
BIOS dañado.
2 6 Estado del BIOS 2 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0010):
Config. de CPU o falla de CPU.
2 7 Estado del BIOS 3 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0011):
Config. MEM en proceso. Se
han detectado módulos mem
adecuados pero se ha producido
un error
3 1 Estado del BIOS 4 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0100):
combinar la config. o error del
dispositivo PCI con config. o
error de subsistema de video. EL
BIOS eliminará el código 0101 de
video.
3 2 Estado del BIOS 5 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 0110):
combinar config. o error de
almacenamiento y USB. EL BIOS
eliminará el código 0111 de USB.
3 3 Estado del BIOS 6 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1000):
config. MEM, no se detectó la
memoria.
3 4 Estado del BIOS 7 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1001): error
irrecuperable de la placa madre.
3 5 Estado del BIOS 8 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1010):
config. mem., módulos
incompatibles o config. no válida.
3 6 Estado del BIOS 9 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1011):
combinación de "Otra actividad
previa al video y códigos
configuración de recursos". EL
BIOS eliminará el código 1100.
3 7 Estado del BIOS 10 Código de la POST del BIOS
(patrón LED anterior 1110): otras
actividades previas a la POST,
rutina subsiguiente al inicio del
video.
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 22. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos. Si
el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la
Solución de problemas 91
Mensajes de error Descripción
opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el programa
de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar
asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Para que se lleve a cabo la operación, es necesario que haya una
unidad de disco duro en el compartimento antes de que pueda
continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimento de
la unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
El equipo no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a
insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en el
equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande y no
cabe en el disco, o el disco está lleno. Pruebe a copiar el archivo en
otro disco o en un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo:
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
El ordenador no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad
de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de disco duro en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador.
Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo
desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste,
utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos del ordenador.
Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo
desde una unidad óptica. Después apague el equipo, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste,
utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
92 Solución de problemas
Mensajes de error Descripción
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad
óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de
disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad.
Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con la
configuración de hardware. Es más probable que el mensaje
aparezca tras instalar un módulo de memoria. Corrija las opciones
adecuadas en el programa Configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el
ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de
inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el
ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de
inicio. Ejecute la prueba de tecla bloqueada en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el
archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a ejecutar
el programa. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte la
documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Puede que haya un módulo de memoria dañado o insertado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si el
dispositivo de inicio es la unidad de disco duro, asegúrese de que la
unidad está instalada, insertada correctamente y dividida en
particiones como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
Solución de problemas 93
Mensajes de error Descripción
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstalar el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de comprobación de errores de Windows para comprobar la
estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte
Windows Help and Support (Ayuda y soporte técnico de
Windows) para obtener instrucciones (haga clic en Start [Inicio]
> Help and Support [Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran
número de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de
los datos (si es posible) y después vuelva a formatear la unidad de
disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los valores de configuración del sistema están dañados. Conecte el
ordenador a una toma de alimentación eléctrica para cargar la
batería. Si el problema continúa, trate de restaurar los datos
entrando en el programa de configuración del sistema y saliendo
inmediatamente. Si vuelve a aparecer el mensaje, comuníquese
con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los valores de configuración del sistema. Conecte el ordenador a
una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el
problema persiste, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP
PROGRAM
La hora o la fecha en la información de configuración del sistema no
coinciden con el reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones
Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
La controladora del teclado puede ser defectuosa o el módulo de
memoria puede estar suelto. Ejectue las pruebas de memoria del
sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 23. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
94 Solución de problemas
Mensaje de sistema Descripción
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Error de teclado o cable suelto. Si retirar y volver a insertar el cable
no resuelve el problema, reemplace el teclado.
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad está
instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
• Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Habilitación de la memoria Intel Optane
Pasos
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y escriba "Intel Rapid Storage Technology".
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology.
3. En la pestaña Status, haga clic en Enable para habilitar la memoria Intel Optane.
4. En la pantalla de advertencia, seleccione una unidad rápida compatible y, a continuación, haga clic en Yes para continuar la habilitación
de la memoria.
5. Haga clic en Intel Optane memory > Reboot para habilitar la memoria Intel Optane.
Solución de problemas
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NOTA: Las aplicaciones pueden tardar hasta tres inicios subsiguientes después de la habilitación para mostrar todos
los beneficios en el rendimiento.
Deshabilitación de la memoria Intel Optane
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Después de deshabilitar la memoria Intel Optane, no desinstale el controlador para Intel Rapid Storage
Technology, ya que esto dará como resultado un error de pantalla azul. La interfaz de usuario de Intel Rapid Storage
Technology se puede quitar sin desinstalar el controlador.
NOTA: Es necesario deshabilitar la memoria Intel Optane antes de quitar el dispositivo de almacenamiento de SATA,
acelerado mediante el módulo de memoria Intel Optane, de la computadora.
Pasos
1. En la barra de tareas, haga clic en el cuadro de búsqueda y escriba "Intel Rapid Storage Technology".
2. Haga clic en Intel Rapid Storage Technology. Se muestra la ventana Intel Rapid Storage Technology.
3. En la pestaña Intel Optane memory, haga clic en Disable para deshabilitar la memoria Intel Optane.
4. Haga clic en Yes si acepta la advertencia.
Se muestra el progreso de la deshabilitación.
5. Haga clic en Reboot para completar la deshabilitación de la memoria Intel Optane y reiniciar la computadora.
Liberación de alimentación residual
Sobre esta tarea
La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la
batería. En el siguiente procedimiento, se detallan las instrucciones para liberar la electricidad residual:
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para liberar la alimentación residual.
4. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.
5. Encienda el equipo.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA:
Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/
enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
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Solución de problemas
7. Encienda la computadora.
Solución de problemas 97
Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Cómo ponerse en contacto con Dell
Requisitos previos
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en
su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos Dell.
Sobre esta tarea
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es
posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones
relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:
Pasos
1. Vaya a Dell.com/support.
2. Seleccione la categoría de soporte.
3. Seleccione su país o región en la lista desplegable Elija un país o región que aparece al final de la página.
4. Seleccione el enlace de servicio o asistencia apropiado en función de sus necesidades.
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Dell OptiPlex 7071 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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