Dell Vostro 3681 El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
Vostro 3681
Manual de servicio
1
Modelo reglamentario: D15S
Tipo reglamentario: D15S002
May 2020
Rev. A00
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
© 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de
Dell Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
1 Manipulación del equipo................................................................................................................ 5
Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................5
Antes de manipular el interior del equipo...................................................................................................................... 5
Precauciones de seguridad.............................................................................................................................................6
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)...................................................................................................6
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................ 7
Transporte de componentes delicados.........................................................................................................................8
Después de manipular el interior del equipo..................................................................................................................8
2 Tecnología y componentes............................................................................................................9
DDR4....................................................................................................................................................................................... 9
Características de USB....................................................................................................................................................... 10
HDMI 1.4b..............................................................................................................................................................................12
3 Desmontaje y reensamblaje..........................................................................................................13
Herramientas recomendadas..............................................................................................................................................13
Lista del tamaño de los tornillos..........................................................................................................................................13
Diseño de la tarjeta madre del sistema.............................................................................................................................. 13
Cubierta lateral......................................................................................................................................................................14
Extracción de la cubierta lateral....................................................................................................................................14
Instalación de la cubierta lateral....................................................................................................................................16
Embellecedor.........................................................................................................................................................................17
Extracción del bisel frontal............................................................................................................................................ 17
Instalación del bisel frontal............................................................................................................................................ 18
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas...............................................................................................................................19
Extracción del disco duro de 3,5 pulgadas..................................................................................................................19
Instalación del disco duro de 3,5 pulgadas................................................................................................................. 20
Soporte para HDD/ODD..................................................................................................................................................... 21
Extracción del soporte para HDD/ODD...................................................................................................................... 21
Instalación del soporte para HDD/ODD......................................................................................................................23
Unidad óptica....................................................................................................................................................................... 25
Extracción de la unidad de disco óptico......................................................................................................................25
Instalación de la unidad de disco óptico...................................................................................................................... 27
Módulo de memoria.............................................................................................................................................................28
Extracción de los módulos de memoria.......................................................................................................................28
Instalación de los módulos de memoria.......................................................................................................................29
Tarjeta gráfica......................................................................................................................................................................30
Extracción de la tarjeta gráfica.................................................................................................................................... 30
Instalación de la tarjeta gráfica..................................................................................................................................... 31
Batería de tipo botón...........................................................................................................................................................32
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 32
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 32
Unidad de estado sólido M.2 2230....................................................................................................................................33
Extracción de la unidad de estado sólido 2230..........................................................................................................33
Tabla de contenido
Tabla de contenido 3
Instalación de la unidad de estado sólido 2230.......................................................................................................... 34
Unidad de estado sólido M.2 2280....................................................................................................................................35
Extracción de la unidad de estado sólido 2280..........................................................................................................35
Instalación de la unidad de estado sólido 2280..........................................................................................................36
Tarjeta WLAN.......................................................................................................................................................................37
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................37
Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................38
Tarjeta SD.............................................................................................................................................................................40
Extracción del lector de tarjetas de medios............................................................................................................... 40
Instalación del lector de tarjetas de medios............................................................................................................... 40
Unidad de fuente de alimentación......................................................................................................................................41
Extracción de la fuente de alimentación......................................................................................................................41
Instalación de la fuente de alimentación..................................................................................................................... 43
el ensamblaje del disipador de calor.................................................................................................................................. 46
Extracción del ensamblaje del disipador de calor.......................................................................................................46
Instalación del ensamblaje del disipador de calor....................................................................................................... 47
Procesador........................................................................................................................................................................... 49
Extracción del procesador............................................................................................................................................49
Instalación del procesador............................................................................................................................................ 50
Placa base............................................................................................................................................................................. 51
Extracción de la tarjeta madre......................................................................................................................................51
Instalación de la tarjeta madre..................................................................................................................................... 54
4 Solución de problemas................................................................................................................ 58
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC).............................................................................................................58
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.......................................................................................................... 58
Mensajes de error de diagnósticos....................................................................................................................................59
Mensajes de error del sistema........................................................................................................................................... 62
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................. 63
Flash del BIOS (memoria USB)..........................................................................................................................................63
Actualización del BIOS........................................................................................................................................................ 63
Ciclo de apagado y encendido de wifi...............................................................................................................................64
5 Obtención de ayuda y contacto con Dell....................................................................................... 65
4
Tabla de contenido
Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Requisitos previos
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se especifique lo contrario, para cada procedimiento incluido en este documento se presuponen las condiciones siguientes:
• Ha leído la información sobre seguridad que venía con su equipo.
• Se puede reemplazar un componente o, si se adquirió por separado, instalarlo realizando el procedimiento de extracción en orden
inverso.
Sobre esta tarea
NOTA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine
de trabajar en el interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, paneles y tornillos antes de conectarlo a la
fuente de alimentación.
AVISO: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para
obtener información adicional sobre las prácticas recomendadas, consulte Página principal de cumplimiento normativo.
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y soporte en línea o telefónico. La garantía no cubre
los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el
producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
PRECAUCIÓN: Manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de una
tarjeta. Sujete la tarjeta por los bordes o por el soporte de montaje metálico. Sujete un componente, como un
procesador, por sus bordes y no por sus patas.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no tire directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo; si va a desconectar un cable de este tipo, antes presione las
lengüetas de bloqueo. Mientras tira de los conectores, manténgalos bien alineados para evitar que se doblen las patas.
Además, antes de conectar un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y alineados correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra
en este documento.
PRECAUCIÓN: El sistema se apagará si las cubiertas laterales se quitan mientras está en funcionamiento. El sistema no
se encenderá si la cubierta lateral no está colocada.
Antes de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior.
1
Manipulación del equipo 5
Pasos
1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad.
2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo.
3. Apague el equipo.
4. Desconecte todos los cables de red del equipo.
PRECAUCIÓN: Para desenchufar un cable de red, desconéctelo primero del equipo y, a continuación, del dispositivo
de red.
5. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
6. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base.
NOTA: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque
periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del
equipo.
Precauciones de seguridad
En el capítulo de precauciones de seguridad, se detallan los pasos principales que se deben realizar antes de ejecutar cualquier instrucción
de desmontaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o corrección que implique montaje o desmontaje, tenga en cuenta las siguientes
precauciones de seguridad:
• Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
• Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados en modo de alimentación AC.
• Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
• Utilice un kit de servicio de campo ESD cuando trabaje dentro de cualquier tabletequipo portátilcomputadora de escritorio para evitar
daños por ESD (electrostatic discharge).
• Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
• Use zapatos con suelas de goma no conductoras para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo de espera
Los productos Dell con alimentación en modo de espera deben estar desenchufados antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan
alimentación en modo de espera están prácticamente en funcionamiento aunque estén apagados. La alimentación interna permite que el
sistema se encienda (wake on LAN) y se suspenda en modo de reposo de manera remota, y cuenta con otras funciones de administración
de energía avanzadas.
Desenchufar y mantener pulsado el botón de encendido durante 15 segundos debería descargar la energía residual de la tarjeta madre del
sistema.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de toma a tierra al mismo potencial eléctrico. Esto se realiza a través del
uso de un kit de servicio de campo ESD (electrostatic discharge). Cuando conecte un cable de bonding, asegúrese de que esté conectado
a metal sin recubrimiento y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar bien sostenida y en pleno contacto con la
piel. Asegúrese de quitarse todas las joyas, como relojes, pulseras o anillos, antes de realizar el bonding del equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)
La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
6
Manipulación del equipo
• Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha
recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
• Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
• Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
• Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
• Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno
El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD
Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
• Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a la
alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
• Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca use
pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
• Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene su
propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
• Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
• Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
• Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible usar
bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
Manipulación del equipo
7
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
• Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados
Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Elevación del equipo
Siga las pautas que se indican a continuación cuando deba levantar un equipo pesado:
PRECAUCIÓN: No levante un peso superior a 50 libras. Siempre obtenga recursos adicionales o utilice un dispositivo
mecánico de elevación.
1. Asegúrese de tener un punto de apoyo firme. Aleje los pies para tener mayor estabilidad y con los dedos hacia fuera.
2. Apriete los músculos del abdomen. Los músculos del abdomen le proporcionarán el soporte adecuado para la espalda y le ayudarán a
compensar la fuerza de la carga.
3. Levante el equipo con la ayuda de las piernas, no de la espalda.
4. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Cuanto más cerca esté a su columna vertebral, menos fuerza tendrá que hacer con la espalda.
5. Mantenga la espalda derecha cuando levante o coloque en el piso la carga. No agregue el peso de su cuerpo a la carga. Evite torcer su
cuerpo y espalda.
6. Siga las mismas técnicas en orden inverso para dejar la carga.
Después de manipular el interior del equipo
Sobre esta tarea
Una vez finalizado el procedimiento de instalación, asegúrese de conectar los dispositivos externos, las tarjetas y los cables antes de
encender el equipo.
Pasos
1. Conecte los cables telefónicos o de red al equipo.
PRECAUCIÓN: Para conectar un cable de red, enchúfelo primero en el dispositivo de red y, después, en el equipo.
2. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
3. Encienda el equipo.
4. Si es necesario, ejecute ePSA diagnostics para verificar que la computadora funcione correctamente.
8
Manipulación del equipo
Tecnología y componentes
En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
DDR4
La memoria DDR4 (tasa de datos doble de cuarta generación) es una sucesora de mayor velocidad de las tecnologías DDR2 y DDR3 y
permite hasta 512 GB de capacidad, en comparación con la capacidad máxima de la DDR3 de 128 GB por DIMM. La memoria de acceso
aleatorio dinámica sincrónica DDR4 se ajusta de manera diferente que la SDRAM y la DDR para evitar que el usuario instale el tipo de
memoria erróneo en el sistema.
La DDR4 necesita un 20 por ciento menos o solo 1.2 V, en comparación con la DDR3, que necesita 1.5 V de alimentación eléctrica para
funcionar. La DDR4 también es compatible con un nuevo modo de apagado profundo, que permite que el dispositivo host pase a modo en
espera sin necesidad de actualizar la memoria. Se espera que el modo de apagado profundo reduzca el consumo de energía en espera de
un 40 a un 50 por ciento.
Detalles de DDR4
Hay diferencias sutiles entre los módulos de memoria DDR3 y DDR4, como se indica a continuación.
Diferencia entre muescas de posicionamiento
La muesca de posicionamiento en un módulo DDR4 se encuentra en una ubicación distinta de la muesca de posicionamiento en un módulo
DDR3. Ambas muescas se encuentran en el borde de inserción, pero la ubicación de la muesca en la DDR4 es ligeramente diferente, para
evitar que el módulo se instale en una plataforma o placa incompatible.
Ilustración 1. Diferencia entre muescas
Aumento del espesor
Los módulos DDR4 son un poco más gruesos que los DDR3, para dar cabida a más capas de señal.
Ilustración 2. Diferencia de grosor
Borde curvo
Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de memoria.
2
Tecnología y componentes 9
Ilustración 3. Borde curvo
Errores de memoria
Los errores de memoria en el sistema muestran un código de falla 2, 3. Si la memoria falla completamente, el LCD no se enciende. Para
solucionar los problemas de las posibles fallas de memoria, pruebe módulos de memoria que funcionen en los conectores de memoria de la
parte inferior del sistema o debajo del teclado, en el caso de algunos sistemas portátiles.
NOTA: La memoria DDR4 está integrada en la placa y no en un DIMM reemplazable, como se muestra y se refiere.
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre computadoras host y dispositivos periféricos
como ratones, teclados, controladores externos e impresoras.
Tabla 1. Evolución del USB
Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 2.0 480 Mb/s Alta velocidad 2000
USB 3.2 de
1.ª generación
5 Gb/s SuperSpeed 2010
USB 3.2 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)
Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las PC, con unos 6 mil
millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando debido a los hardware
informáticos cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. El USB 3.1 de 2.ª generación por fin tiene la
respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad estimada 10 veces mayor que la de su predecesor. En resumen, las
características del USB 3.2 de 1.ª generación son las siguientes:
• Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
• Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con
un alto consumo energético
• Nuevas funciones de administración de energía
• Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
• Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
• Nuevos conectores y cable
En los temas a continuación, se responden algunas de las preguntas más frecuentes en relación con el USB 3.2 de 1.ª generación.
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos en las especificaciones de USB 3.2 de 1.ª generación/USB 3.2 de 1.ª generación y USB
3.2 de generación 2x2. Dichos modos son: velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo SuperSpeed tiene una tasa de
transferencia de 4,8 Gbps. Si bien la especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1
10
Tecnología y componentes
respectivamente, los modos más lentos siguen funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps, y se conservan para mantener la compatibilidad con
versiones anteriores.
USB 3.2 de 1.ª generación alcanza un rendimiento muy superior gracias a los cambios técnicos que se indican a continuación:
• Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la imagen a continuación).
• Anteriormente, USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales). USB 3.0/USB 3.1 de
1.ª generación agrega cuatro más para dos pares de señales diferenciales (recepción y transmisión), con un total combinado de ocho
conexiones en los conectores y el cableado.
• USB 3.2 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de dúplex medio del USB 2.0. Esto aumentará
10 veces el ancho de banda teórico.
Dado que las exigencias actuales para las transferencias de datos en relación con el contenido de video de alta definición, los dispositivos
de almacenamiento de terabyte, las cámaras digitales con un número elevado de megapíxeles, etc., son cada vez mayores, es posible que
el USB 2.0 no sea lo suficientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse al rendimiento máximo teórico de
480 Mbps, transfiriendo datos a alrededor de 320 Mbps (40 MB/s): el máximo real. De manera similar, las conexiones de USB 3.0/USB 3.1
de 1.ª generación nunca alcanzarán 4.8 Gbps. Probablemente, veremos una velocidad máxima real de 400 MB/s con los proyectores. A
esta velocidad, USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación es 10 veces mejor que USB 2.0.
Aplicaciones
El USB 3.2 de 1.ª generación abre el panorama y proporciona más espacio para que los dispositivos ofrezcan una mejor experiencia en
general. Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video), es
fácil imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB deberían funcionar mucho mejor. El DVI
de enlace único requiere casi 2 Gbps de rendimiento. Donde antes la capacidad de 480 Mb/s suponía una limitación, los 5 Gb/s actuales
son más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que
anteriormente no eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.
A continuación, se enumeran algunos de los productos que cuentan con USB 3.2 de 1.ª generación SuperSpeed:
• Discos duros de equipos de escritorio USB externos
• Discos duros portátiles USB
• Adaptadores y estaciones de acoplamiento para unidad USB
• Lectores y unidades flash USB
• Unidades de estado sólido USB
• RAID USB
• Unidades de medios ópticos
• Dispositivos multimedia
• Sistemas de red
• Hubs y tarjetas de adaptador USB
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.2 de 1.ª generación se ha diseñado cuidadosamente desde un principio, para coexistir sin inconvenientes
con el USB 2.0. En primer lugar, mientras el USB 3.2 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo tanto, nuevos cables
para aprovechar la funcionalidad de mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma rectangular con los
Tecnología y componentes
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cuatro contactos USB 2.0, exactamente en la misma ubicación anterior. Los cables del USB 3.2 de 1.ª generación presentan cinco nuevas
conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo entran en contacto cuando se conectan a
una conexión USB SuperSpeed adecuada.
HDMI 1.4b
En este tema, se explica el HDMI 1.4b y sus características, junto con las ventajas.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,
sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como
un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). Las aplicaciones previstas
para HDMI son televisor y reproductores de DVD. La principal ventaja es la reducción de cables y las normas de protección de contenido.
HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta definición y con audios digitales multicanal en un solo cable.
Características de HDMI 1.4b
• Canal Ethernet HDMI: agrega conexión de red de alta velocidad a un enlace HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo
provecho de sus dispositivos con IP sin un cable Ethernet independiente.
• Audio Return Channel: permite que un televisor con un sintonizador incorporado y conectado con HDMI envíe datos de audio
"ascendentes" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
• 3D: define protocolos de entrada/salida para los principales formatos de vídeo 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
• Tipo de contenido: señalización en tiempo real de los tipos de contenido entre la pantalla y el dispositivo de origen, lo que permite que
el televisor optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
• Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para modelos de color adicionales que se utilizan en fotografía digital y gráficos
informáticos.
• Soporte para 4K: ofrece resoluciones de video muy superiores a 1080p y soporte para pantallas de última generación, que rivalizarán
con los sistemas de Digital Cinema utilizados en muchas salas de cine comerciales
• Conector HDMI Micro: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles compatible con
resoluciones de vídeo de hasta 1080p.
• Sistema de conexión para automóviles: nuevos cables y conectores para sistemas de vídeo para automóviles, diseñados para
satisfacer las necesidades exclusivas del mundo del motor, ofreciendo auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
• Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
• Bajo coste: HDMI proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos de
vídeo sin comprimir de forma sencilla y eficaz.
• El audio HDMI es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
• HDMI combina vídeo y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costes, la complejidad y la confusión de la utilización de
varios cables en los sistemas A/V actuales.
• HDMI admite la comunicación entre la fuente de vídeo (como un reproductor de DVD) y un televisor digital, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
12
Tecnología y componentes
Desmontaje y reensamblaje
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas:
• Un destornillador de punta plana pequeño
• Destornillador Phillips n.º 1
• Un objeto puntiagudo de plástico
• Destornillador de cabeza hexagonal
Lista del tamaño de los tornillos
Tabla 2. Lista del tamaño de los tornillos
Componente
M2x3
M2X4
6-32X1/4"
Disco duro 1
Soporte para HDD/ODD 1
Unidad óptica 1
WLAN 1
la tarjeta SSD 1
Unidad de fuente de alimentación
(PSU)
3
Módulo de I/O 6
Antena interna
Lectora de tarjetas 2
Tarjeta madre 1 8
Soporte de I/O frontal 1
Diseño de la tarjeta madre del sistema
En esta sección, se ilustra la tarjeta madre del sistema y se enumeran los puertos y conectores.
3
Desmontaje y reensamblaje 13
1. Conector de alimentación ATX (ATX_CPU1 y ATX_CPU2)
2. Conector del ventilador de la CPU (Fan_CPU)
3. Ranuras de módulo de memoria (DIMM1, DIMM2)
4. Conector M.2 2230/2280 (para SSD)
5. Conector del interruptor de alimentación (PWR_SW)
6. Conector del lector de tarjetas SD
7. Conector de alimentación ATX (ATX_SYS)
8. Conector M.2 2230 (para la tarjeta WLAN)
9. Conector de datos de SATA 3.0 (SATA0)
10. Conector de datos de SATA 3.0 (SATA3)
11. Conector de alimentación de SATA 3.0 (SATA_PWR)
12. Ranuras de expansión de PCIe (SLOT1: PCIe x1, SLOT2: PCIe x16)
13. Batería de tipo botón
14. Conector de la CPU
Cubierta lateral
Extracción de la cubierta lateral
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
14
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Afloje los dos tornillos cautivos y deslice la cubierta lateral para soltarla del chasis.
2. Levante la cubierta lateral para quitarla del chasis.
Desmontaje y reensamblaje
15
Instalación de la cubierta lateral
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación:
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
16 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Alinee las lengüetas de la cubierta lateral con las ranuras y reemplace la cubierta lateral en el chasis.
2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal de la unidad y ajuste los dos tornillos de casquete para asegurar la cubierta lateral al
chasis.
Siguientes pasos
1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Embellecedor
Extracción del bisel frontal
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Coloque la computadora en posición vertical.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción:
Desmontaje y reensamblaje
17
Pasos
1. Haga palanca con cuidado y suelte las pestañas del bisel frontal de manera secuencial, desde la parte superior.
2. Gire la cubierta frontal hacia afuera desde el chasis.
Instalación del bisel frontal
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
• Coloque la computadora en posición vertical.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
18
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Alinee las lengüetas del bisel con las ranuras del chasis.
2. Gire la cubierta frontal hacia el chasis y encájela en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas
Extracción del disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción:
Desmontaje y reensamblaje
19
Pasos
1. Desconecte los cables de datos y SATA de alimentación del disco duro, y quite los dos tornillos #6-32.
2. Levante el disco duro de 3,5 pulgadas para quitarlo del soporte.
Instalación del disco duro de 3,5 pulgadas
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación:
20
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Coloque la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro y alinee las lengüetas del soporte con las ranuras en la unidad
de disco duro.
2. Asegure los dos tornillos #6-32 que aseguran el disco duro de 3,5 pulgadas al soporte.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Soporte para HDD/ODD
Extracción del soporte para HDD/ODD
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el HDD de 3,5 pulgadas.
Sobre esta tarea
En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte para HDD/ODD y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
21
22 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Suelte los cables de SATA y de alimentación de la ODD de las lengüetas en el lateral del soporte para ODD.
2. Quite el tornillo único #6-32 que asegura el soporte para ODD al chasis.
3. Levante el soporte para ODD para quitarlo del chasis.
4. Empuje la ODD para desbloquearla.
5. Desconecte los conectores de datos y de alimentación de SATA de la ODD.
6. Levante y quite el soporte para ODD del chasis.
Instalación del soporte para HDD/ODD
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para HDD/ODD y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación:
Desmontaje y reensamblaje
23
24 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Alinee y coloque el soporte para ODD en el chasis de la unidad del sistema y conecte la ODD SATA y los conectores de alimentación
2. Empuje el soporte para ODD hacia el chasis.
3. Encaje el soporte para ODD, alineando los orificios del soporte para ODD con los del chasis.
4. Reemplace el tornillo único #6-32 que asegura la ODD al chasis.
5. Introduzca los cables de SATA de alimentación a lo largo de las lengüetas del soporte para ODD.
Siguientes pasos
1. Instale el HDD de 3,5 pulgadas.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad óptica
Extracción de la unidad de disco óptico
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
25
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el HDD de 3,5 pulgadas.
4. Quite el soporte para HDD/ODD.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la ODD y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Quite el tornillo único M2x3 que asegura la unidad óptica al soporte.
2. Quite la unidad óptica del soporte.
26
Desmontaje y reensamblaje
Instalación de la unidad de disco óptico
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco óptico y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación:
Pasos
1. Inserte la unidad óptica dentro del soporte para ODD.
2. Reemplace el tornillo único M2x3 que asegura la unidad óptica al soporte.
Desmontaje y reensamblaje
27
Siguientes pasos
1. Instale el soporte para HDD/ODD.
2. Instale el HDD de 3,5 pulgadas.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Módulo de memoria
Extracción de los módulos de memoria
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el soporte para HDD/ODD.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción:
Pasos
1. Coloque el chasis sobre el lado derecho.
2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura de módulo de memoria.
3. Sujete el módulo de memoria cerca del gancho de fijación y, a continuación, extraiga cuidadosamente el módulo de memoria de la
ranura del módulo de memoria.
NOTA: Repita los pasos del 2 al 4 para quitar cualquier otro módulo de memoria instalado en la computadora.
NOTA: Observe la ranura y la orientación del módulo de memoria para reemplazarlo en la ranura correcta.
NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para
extraerlo de la ranura.
28 Desmontaje y reensamblaje
PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los
bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Instalación de los módulos de memoria
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Pasos
1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria.
2. Inserte el módulo de memoria en su conector hasta que encaje en su lugar y el gancho de fijación se trabe.
NOTA:
Los ganchos de fijación vuelven a la posición de bloqueo. Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y
vuelva a instalarlo.
NOTA: Si resulta difícil extraer el módulo de memoria, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás para
extraerlo de la ranura.
NOTA: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes. No
toque los componentes del módulo de memoria.
Siguientes pasos
1. Instale el soporte para ODD.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
29
Tarjeta gráfica
Extracción de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción.
Pasos
1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe.
2. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura.
3. Levante y quite la tarjeta gráfica de la tarjeta madre.
30
Desmontaje y reensamblaje
Instalación de la tarjeta gráfica
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
Pasos
1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema.
2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté
firmemente encajada.
3. Levante la lengüeta de tiro para cerrar la puerta de PCIe.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
31
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de
configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de
extraer la batería de tipo botón.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Presione la palanca de liberación de la batería de tipo botón en el conector de la batería para soltar la batería de tipo botón y quitarla del
conector.
3. Extraiga la batería de tipo botón.
Instalación de la batería de tipo botón
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
32
Desmontaje y reensamblaje
Inserte la batería de tipo botón en el conector con el lado positivo etiquetado (+) hacia arriba y presiónela hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido M.2 2230
Extracción de la unidad de estado sólido 2230
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el soporte para HDD/ODD.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
33
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido 2230 a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido 2230
Requisitos previos
PRECAUCIÓN:
Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manejar unidades de
estado sólido.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
34
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido 2230.
2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230 con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2.
3. Deslice la unidad de estado sólido 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido 2230 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el soporte para HDD/ODD.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de estado sólido M.2 2280
Extracción de la unidad de estado sólido 2280
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el soporte para HDD/ODD.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
35
Imagen:
Pasos
1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido 2280 a la tarjeta madre.
2. Deslice y levante la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre.
Instalación de la unidad de estado sólido 2280
Requisitos previos
PRECAUCIÓN:
Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manejar unidades de
estado sólido.
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
36
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Localice la muesca en la unidad de estado sólido 2280.
2. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2280 con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2.
3. Deslice la unidad de estado sólido 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema.
4. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido 2230 a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el soporte para HDD/ODD.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Quite el soporte para ODD.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
37
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
2. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica.
3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica.
4. Deslice y quite la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta correspondiente formando un ángulo.
Instalación de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
NOTA: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento
de instalación:
38
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN.
La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo.
Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena
Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena
Principal (triángulo blanco) Blanco
Auxiliar (triángulo negro) Negro
2. Deslice y coloque el soporte para tarjeta inalámbrica en los conectores de las antenas, en la tarjeta WLAN.
3. Alinee la muesca de la tarjeta inalámbrica con la lengüeta de la ranura de tarjeta inalámbrica.
4. Deslice la tarjeta inalámbrica formando un ángulo hacia el interior de la ranura de tarjeta inalámbrica, en la tarjeta madre.
5. Reemplace el tornillo único (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instalación del soporte para ODD
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Desmontaje y reensamblaje
39
Tarjeta SD
Extracción del lector de tarjetas de medios
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga el bisel frontal.
4. Quite el soporte para HDD/ODD.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento
de extracción.
Pasos
1. Quite el cable de alimentación de la PSU de la lectora de tarjeta SD.
2. Quite los dos tornillos M3x5 que aseguran la lectora de tarjeta SD al chasis.
3. Levante la lectora de tarjeta SD para quitarla de la tarjeta madre.
Instalación del lector de tarjetas de medios
Requisitos previos
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas de medios y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
40
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Coloque el lector de tarjetas SD en la tarjeta madre para asegurarse de que quede nivelado en el conector de la tarjeta madre.
2. Reemplace los dos tornillos M3x5 que aseguran el lector de tarjetas SD a la tarjeta madre.
3. Pase el cable de alimentación de la PSU desde encima del lector de tarjetas SD.
Siguientes pasos
1. Instale el soporte para HDD/ODD.
2. Instale el bisel frontal.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Unidad de fuente de alimentación
Extracción de la fuente de alimentación
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga el bisel frontal.
4. Quite el soporte para HDD/ODD.
NOTA:
Tenga en cuenta el enrutamiento de todos los cables a medida que los quita para poder colocarlos correctamente
cuando reemplace la unidad de suministro de energía.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
41
42 Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre del sistema y quítelos de las guías de enrutamiento en el chasis.
3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
4. Presione el gancho de fijación y deslice la unidad de suministro de energía para quitarla de la parte posterior del chasis.
5. Levante la unidad de la fuente de alimentación para extraerla del chasis.
Instalación de la fuente de alimentación
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
AVISO:
Los cables y los puertos en la parte posterior de la unidad de suministro de energía están codificados por colores
para indicar los distintos voltajes de alimentación. Asegúrese de enchufar el cable al puerto correcto. De lo contrario,
podría dañar la unidad de suministro de energía o los componentes del sistema.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del
procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
43
44 Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 45
Pasos
1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar.
2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis.
3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos
conectores en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
1. Instale el soporte para HDD/ODD.
2. Instale el bisel frontal.
3. Instale la cubierta lateral.
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
el ensamblaje del disipador de calor
Extracción del ensamblaje del disipador de calor
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
AVISO: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo
suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
PRECAUCIÓN: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor
del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica.
2. Quite la cubierta lateral.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor de 65 W y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
46
Desmontaje y reensamblaje
Pasos
1. Inserte un destornillador de cabezal plano en los cuatro bordes marcados de la cubierta para flujo de aire del ventilador y empuje
suavemente hacia el ventilador para desenganchar la cubierta del ensamblaje del disipador de calor.
2. Levante y quite la cubierta para flujo de aire del ventilador de la unidad del sistema.
3. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la tarjeta madre.
4. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el
ventilador del procesador a la tarjeta madre.
5. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre.
Instalación del ensamblaje del disipador de calor
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
PRECAUCIÓN:
Si reemplaza el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para
garantizar la conductividad térmica.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor de 95 W y el ventilador del procesador, y se
proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Desmontaje y reensamblaje
47
Pasos
1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la
tarjeta madre.
2. En orden secuencial (1->2->3->4), ajuste los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del
procesador a la tarjeta madre del sistema.
3. Conecte el cable del ventilador del procesador a la tarjeta madre.
4. Reemplace la cubierta para flujo de aire del ventilador en el ensamblaje del disipador de calor, a lo largo de la orientación marcada, y
encájelaen su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta lateral.
2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
48
Desmontaje y reensamblaje
Procesador
Extracción del procesador
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor.
NOTA: Puede que el procesador continúe caliente después de apagar la computadora. Deje que el procesador se enfríe
antes de quitarlo.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
extracción:
Pasos
1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación.
Desmontaje y reensamblaje
49
2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador.
PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los
objetos caigan en las clavijas del conector.
3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Instalación del procesador
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación:
Pasos
1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta.
50
Desmontaje y reensamblaje
NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de
la clavija 1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán
alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa
que el procesador no se ha colocado correctamente.
2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el
conector.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de que la muesca de la cubierta del procesador esté colocada bajo la marca de alineación.
3. Cuando el procesador esté completamente encajado en el conector, gire la palanca de liberación hacia abajo y colóquela bajo la
lengüeta de la cubierta del procesador.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
2. Instale la cubierta lateral.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Placa base
Extracción de la tarjeta madre
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
NOTA:
La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en
el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera,
podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre.
2. Quite la cubierta lateral.
3. Extraiga el bisel frontal.
4. Quite el soporte para HDD/ODD.
5. Quite la unidad de disco óptico.
6. Extraiga los módulos de memoria.
7. Extraiga la tarjeta gráfica.
8. Quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
9. Extraiga la tarjeta inalámbrica.
10. Quite el lector de tarjetas de medios.
11. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador.
12. Extraiga el procesador.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del
procedimiento de extracción.
Desmontaje y reensamblaje
51
52 Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 53
Pasos
1. Coloque la computadora sobre el lado derecho.
2. Quite el tornillo (#6-32) que asegura el soporte de I/O frontal al chasis y quite el soporte de I/O frontal.
3. Desconecte el conector de ATEX de la fuente de alimentación con 4 pins de la tarjeta madre.
4. Desconecte el conector de ATEX de la fuente de alimentación con 6 pins de la tarjeta madre.
5. Desconecte el cable del conector de I/O frontal de la tarjeta madre.
6. Desconecte los cables de SATA de la tarjeta madre.
7. Desconecte el cable del switch de alimentación de la tarjeta madre.
8. Extraiga los ocho tornillos (#6-32) que fijan la tarjeta madre del sistema al chasis.
9. Extraiga el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre del sistema al chasis.
10. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis.
Instalación de la tarjeta madre
Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre y se proporciona una representación visual del procedimiento de
instalación.
54
Desmontaje y reensamblaje
Desmontaje y reensamblaje 55
Pasos
1. Deslice los puertos de I/O frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios
para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis.
2. Alinee el soporte de I/O frontal con las ranuras del chasis.
3. Coloque la unidad del sistema en posición vertical y asegúrela al chasis con los ocho tornillos #6-32.
4. Reemplace el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre del sistema al chasis.
5. Conecte el conector de ATEX de la fuente de alimentación con 4 pins a la tarjeta madre.
6. Conecte el conector de ATEX de la fuente de alimentación con 6 pins a la tarjeta madre.
7. Conecte el conector del cable de I/O frontal a la tarjeta madre.
8. Conecte los cables de SATA a la tarjeta madre.
9. Conecte el cable del switch de alimentación a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale el procesador.
2. Instale el disipador de calor.
3. Instale el lector de tarjetas de medios
4. Instale la tarjeta WLAN
5. Instale la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
6. Instale la tarjeta gráfica.
7. Instale los módulos de memoria.
56
Desmontaje y reensamblaje
8. Instale el soporte para HDD/ODD.
9. Instale el bisel frontal.
10. Instale la cubierta lateral.
11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la tarjeta madre. Debe introducir la etiqueta de servicio en
el programa de configuración del BIOS después de sustituir la tarjeta madre.
NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de
configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la tarjeta madre.
Desmontaje y reensamblaje 57
Solución de problemas
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)
La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell
Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente
heredado se ha retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga presionado el botón de
encendido durante treinta (30) segundos. El restablecimiento del RTC del sistema se produce luego de soltar el botón de encendido.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema
Indicador luminoso de diagnóstico de la fuente de alimentación
Indica el estado de la fuente de alimentación en cualquiera de los dos estados:
• Apagado: sin alimentación
• Encendido: se suministra alimentación.
Indicador luminoso del botón de encendido
Tabla 4. Estado del LED del botón de encendido
Estado del LED del botón de
encendido
Estado del sistema Descripción
Apagado
• S4
• S5
Estado de hibernación o apagado.
Blanco fijo S0 Estado de funcionamiento
Amarillo fijo Varios estados de reposo o falta de POST
Blanco/amarillo parpadeante Falla de la POST
Esta plataforma determina una falla a través del LED del botón de encendido, que parpadea con un patrón amarillo/blanco, como se indica
en la siguiente tabla:
NOTA:
Los patrones de parpadeo consisten de dos números (el primer grupo, representado por parpadeos amarillos, y el
segundo grupo, representado por parpadeos blancos).
• Primer grupo: la luz LED del botón de encendido parpadea en color amarillo, de 1 a 9 veces, seguido de una pausa
corta, con la luz LED apagada durante un par de segundos.
• Segundo grupo: la luz LED del botón de encendido, a continuación, parpadea en color blanco, de 1 a 9 veces, seguido
de una pausa más prolongada, antes de que comience nuevamente el siguiente ciclo después de un breve intervalo.
.
Ejemplo: no se detectó ninguna memoria (2, 3). El LED del botón de encendido parpadea 2 veces en amarillo, seguido de una pausa, y, a
continuación, parpadea 3 veces en blanco. El LED del botón de encendido hará una pausa durante algunos segundos antes de que el
siguiente ciclo se repita nuevamente.
Tabla 5. Códigos de LED de diagnóstico
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable
4
58 Solución de problemas
Tabla 5. Códigos de LED de diagnóstico(continuación)
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
Descripción del problema
2,1 Error de la CPU
2,2 Falla de la tarjeta madre, BIOS dañado, error de ROM
2,3 No se detecta la memoria/RAM
2,4 Fallo de memoria/RAM
2,5 Memoria no válida instalada
2,6 Error de la tarjeta madre, error del chipset, falla del reloj, falla de la puerta A20,
súper falla de I/O, falla de la controladora del teclado
3,1 Error de la batería CMOS
3,2 Falla del chip/la tarjeta de video o PCIe
3,3 No se encontró la imagen de recuperación
3,4 Se encontró la imagen de recuperación, pero no es válida
3,5 Falla de la guía de alimentación
3,6 Error de volumen de SPI pago
3,7 Error del motor de administración (ME) de Intel
4,2 Problema de conexión del cable de alimentación de la CPU
Mensajes de error de diagnósticos
Tabla 6. Mensajes de error de diagnósticos
Mensajes de error Descripción
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La superficie táctil o el mouse externo pueden estar defectuosos.
Para un mouse externo, compruebe la conexión de los cables.
Active la opción Pointing Device (Dispositivo apuntador) en el
programa de configuración del sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha
colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de ruta correcto.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Falló la caché principal interna del microprocesador. Póngase en
contacto con Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
La unidad óptica no responde a los comandos del equipo.
DATA ERROR
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar
asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
Falló el inicio de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de
disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
DRIVE NOT READY
Esta operación requiere que haya una unidad de disco duro en el
compartimiento antes de continuar. Instale una unidad de disco
duro en el compartimiento para unidad de disco duro.
ERROR READING PCMCIA CARD
La computadora no puede identificar la ExpressCard. Vuelva a
colocarla o pruebe con otra.
Solución de problemas 59
Tabla 6. Mensajes de error de diagnósticos(continuación)
Mensajes de error Descripción
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La cantidad de memoria registrada en la memoria no volátil
(NVRAM) no coincide con el módulo de memoria instalado en el
equipo. Reinicie la computadora. Si vuelve a aparecer el error,
comuníquese con Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
El archivo que está intentando copiar es demasiado grande para el
disco o el disco está lleno. Intente copiar el archivo en otro disco o
use un disco con mayor capacidad.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
No utilice estos caracteres en nombres de archivo.
GATE A20 FAILURE
Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a
instalar el módulo de memoria y, si es necesario, reemplácelo.
GENERAL FAILURE
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. El mensaje
suele aparecer seguido de información específica. Por ejemplo,
Printer out of paper. Take the appropriate
action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
La computadora no puede identificar el tipo de unidad. Apague el
equipo, extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una
unidad óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a
instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Ejecute
las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell).
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
La unidad de disco duro no responde a los comandos de la
computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague la
computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la
computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad.
Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE FAILURE
La unidad de disco duro no responde a los comandos de la
computadora. Apague el equipo, extraiga la unidad de disco duro e
inicie el equipo desde una unidad óptica. A continuación, apague la
computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la
computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad.
Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
La unidad de disco duro puede estar defectuosa. Apague el equipo,
extraiga la unidad de disco duro e inicie el equipo desde una unidad
óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la
unidad de disco duro y reinicie la computadora. Si el problema
persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de disco
duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
INSERT BOOTABLE MEDIA
El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia
que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media
(Introduzca un medio de arranque).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
La información de configuración del sistema no coincide con la
configuración de hardware. Es más probable que aparezca este
mensaje después de instalar un módulo de memoria. Corrija las
opciones adecuadas en el programa de configuración del sistema.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Reinicie la
computadora y evite tocar el teclado o el mouse durante la rutina
60 Solución de problemas
Tabla 6. Mensajes de error de diagnósticos(continuación)
Mensajes de error Descripción
de arranque. Ejecute la prueba de controladora del teclado en
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Para teclados externos, verifique la conexión del cable. Ejecute la
prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Para teclados o teclados numéricos externos, verifique la conexión
del cable. Reinicie la computadora y evite tocar el teclado o las
teclas durante la rutina de arranque. Ejecute la prueba de tecla
bloqueada en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect no puede comprobar las restricciones de la
Gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) en el
archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ALLOCATION ERROR
El software que intenta ejecutar está en conflicto con el sistema
operativo, con otro programa de aplicación o con una utilidad.
Apague el equipo, espere 30 segundos y reinícielo. Vuelva a
ejecutar el programa. Si el mensaje de error continúa, consulte la
documentación del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un módulos de memoria puede ser defectuoso o estar asentado
incorrectamente. Vuelva a instalar el módulo de memoria y, si es
necesario, reemplácelo.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
La computadora no puede encontrar la unidad de disco duro. Si la
unidad de disco duro es el dispositivo de arranque, compruebe que
está instalada, colocada correctamente y particionada como
dispositivo de arranque.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
El sistema operativo podría estar dañado. Póngase en contando
con Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y
abra el programa que desea utilizar.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Reinstale el sistema operativo. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La ROM opcional ha fallado. Comuníquese con Dell.
SECTOR NOT FOUND
El sistema operativo no puede encontrar un sector de la unidad de
disco duro. Probablemente la unidad de disco duro tenga una tabla
de asignación de archivos (FAT) o un sector dañado. Ejecute la
utilidad de verificación de errores de Windows para comprobar la
estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte la
Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener
instrucciones (haga clic en Start [Inicio] > Help and Support
Solución de problemas 61
Tabla 6. Mensajes de error de diagnósticos(continuación)
Mensajes de error Descripción
[Ayuda y soporte técnico]). Si hay un gran número de sectores
defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es
posible) y después vuelva a formatear la unidad de disco duro.
SEEK ERROR
El sistema operativo no puede encontrar una pista específica en la
unidad de disco duro.
SHUTDOWN FAILURE
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell). Si vuelve a aparecer el mensaje,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Los ajustes de configuración del sistema están dañados. Conecte la
computadora a un enchufe para cargar la batería. Si el problema
continúa, trate de restaurar los datos entrando en el programa de
configuración del sistema y saliendo inmediatamente. Si vuelve a
aparecer el mensaje, comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
Puede que haya que recargar la batería de reserva que resguarda
los ajustes de configuración del sistema. Conecte la computadora a
un enchufe para cargar la batería. Si el problema persiste,
comuníquese con Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
La hora o fecha guardada en el programa de configuración del
sistema no coincide con el reloj del sistema. Corrija los valores de
las opciones Data and Time (Fecha y hora).
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las
pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa o el
módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas de memoria
del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell
Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
Mensajes de error del sistema
Tabla 7. Mensajes de error del sistema
Mensaje de sistema Descripción
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support
El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces
consecutivas a causa del mismo error.
CMOS checksum error
RTC se ha restablecido, se ha cargado la configuración del BIOS
predeterminada.
CPU fan failure
El ventilador de la CPU presenta una anomalía.
System fan failure
El ventilador del sistema presenta una anomalía.
Hard-disk drive failure
Posible fallo de la unidad de disco duro durante la POST.
Keyboard failure
Falla del teclado o cable suelto. Si colocar de nuevo el cable no
resuelve el problema, reemplace el teclado.
62 Solución de problemas
Tabla 7. Mensajes de error del sistema(continuación)
Mensaje de sistema Descripción
No boot device available
No existe ninguna partición de inicio en la unidad de disco duro, el
cable de la unidad de disco duro está suelto o bien no existe ningún
dispositivo de inicio.
• Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese
de que los cables están conectados y de que la unidad está
instalada correctamente y dividida en particiones como
dispositivo de inicio.
• Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de
que la información de la secuencia de inicio es correcta.
No timer tick interrupt
Puede que haya un error de funcionamiento de un chip de la placa
base o un fallo en la placa base.
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem
Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de
recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support.
Flash del BIOS (memoria USB)
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 7 en la sección "Actualización del BIOS" para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de inicio. Para obtener más información, consulte el artículo SLN143196 de la base de conocimientos en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS a la unidad USB de inicio.
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla.
6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
7. Escriba el nombre del archivo del programa de configuración del BIOS y presione Intro.
8. Aparece la Utilidad de actualización del BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de
actualización del BIOS.
Actualización del BIOS
Sobre esta tarea
Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base.
Solución de problemas
63
Siga estos pasos actualizar el BIOS.
Pasos
1. Encienda la computadora.
2. Vaya a www.dell.com/support.
3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit
(Enviar).
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el
modelo de su equipo.
4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo).
5. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
6. Desplácese por la página y amplíe el BIOS.
7. Haga clic en Download (Descargar) para descargar la última versión del BIOS para su equipo.
8. Después de finalizar la descarga, vaya a la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
9. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA:
Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/
enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
64
Solución de problemas
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 8. Recursos de autoayuda
Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell https://www.dell.com/
Soporte de Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y
presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo
• Windows: https://www.dell.com/support/windows
• Linux: https://www.dell.com/support/linux
Información sobre solución de problemas, manuales de usuario,
instrucciones de configuración, especificaciones del producto,
blogs de ayuda técnica, controladores, actualizaciones de
software , etc.
https://www.dell.com/support/home/
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diversas dudas
sobre el sistema:
1. Vaya a https://www.dell.com/support/home/?
app=knowledgebase.
2. Ingrese el asunto o la palabra clave en el cuadro Search
(Buscar).
3. Haga clic en Search (Buscar) para recuperar los artículos
relacionados.
Aprenda y obtenga más información sobre su producto:
• Especificaciones de producto
• Sistema operativo
• Ajuste y uso de su producto
• Respaldo de datos
• Solución de problemas y diagnóstico
• Restauración de la configuración de fábrica y del sistema
• Información del BIOS
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y
por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa, puede
encontrar información de contacto en su factura de compra, en su
albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de
Dell.
• Seleccione Detectar producto.
• Localice su producto a través del menú desplegable en Ver
productos.
• Ingrese el Número de etiqueta de servicio o la ID de
producto en la barra de búsqueda.
• Una vez en la página de soporte de productos, desplácese
hacia abajo hasta la sección Manuales y documentos para
obtener una vista previa de todos los manuales, documentos e
información del producto.
5
Obtención de ayuda y contacto con Dell 65
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar
información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. La
disponibilidad varía según el producto, el país y la región, y es posible que algunos servicios no estén disponibles en su área. Si desea
ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo
siguiente:
1. Vaya a https://www.dell.com/support/.
2. Seleccione su país o región del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3. Para obtener soporte personalizado, realice lo siguiente:
a. Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Ingrese la etiqueta de servicio.
b. Haga clic en Enviar.
• Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4. Para obtener soporte general, realice lo siguiente:
a. Seleccione la categoría del producto.
b. Seleccione el segmento del producto.
c. Seleccione el producto.
• Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5. Para obtener detalles de contacto del soporte técnico global de Dell, consulte https://www.dell.com/contactdell.
NOTA:
Aparece la página Comunicarse con el servicio de soporte técnico, con detalles para llamar a, hablar por chat
con, o enviar correos electrónicos al equipo de soporte técnico global de Dell.
NOTA: La disponibilidad varía según el producto, el país y la región, y es posible que algunos servicios no estén
disponibles en su área.
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Dell Vostro 3681 El manual del propietario
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