Monitor Dell P2721Q
Guía del usuario
Modelo de monitor: P2721Q
Modelo normativo: P2721Qf
NOTA: Una NOTA indica información importante que ayuda a utilizar mejor
el ordenador.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un daño potencial en el hardware o
una pérdida de datos si no se siguen las instrucciones.
ADVERTENCIA: Una ADVERTENCIA indica que se pueden producir daños
materiales o personales o, incluso, la muerte.
Copyright
© 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas
comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales. Otras marcas comerciales pueden ser marcas
comerciales de sus respectivos propietarios.
2020 - 12
Rev. A01
│
3
Contenido
Acerca del monitor ............................................6
Contenido del paquete ............................................... 6
Características del producto ...................................... 8
Identificar las partes y controles ................................ 9
Vista frontal .........................................................................9
Vista posterior ..................................................................... 10
Vista lateral ......................................................................... 10
Vista inferior ........................................................................11
Especificaciones del monitor......................................12
Especificaciones de la resolución ................................13
Modos de vídeo admitidos .................................................... 13
Modos de visualización predefinidos ..................................... 14
Especificaciones eléctricas ................................................... 15
Características físicas .......................................................... 16
Características medioambientales ......................................... 17
Asignaciones de contactos ................................................... 18
Función Conectar y listo ............................................21
Interfaz de bus de serie universal (USB) .....................21
SuperSpeed USB 5Gbps (USB 3.2 Gen1) ................................ 21
USB 2.0 .............................................................................. 21
Puerto descendente USB3.2 Gen1 (5Gbps) ............................ 22
Puerto descendente USB 2.0................................................. 23
Política de calidad y píxeles del monitor LCD .............. 23
4 │
Instrucciones de mantenimiento ................................ 24
Limpieza del monitor ............................................................ 24
Instalar el monitor ............................................25
Acoplar el pedestal ................................................... 25
Conectar el monitor ................................................. 28
Conectar el cable HDMI (opcional)......................................... 28
Conectar el cable DisplayPort ...............................................29
Conectar el cable USB Tipo-C (C a C) .................................... 29
Conectar el cable USB Tipo-C (C a A) .................................... 30
Organizar los cables ................................................. 30
Extraer el pedestal del monitor ...................................31
Instalación en pared VESA (opcional) ......................... 32
Utilizar el monitor ............................................33
Encender el monitor ................................................. 33
Utilizar los controles del panel trasero ....................... 33
Botón del panel frontal ......................................................... 35
Utilizar el menú en pantalla (OSD) ............................. 36
Acceder al sistema de menús ................................................ 36
Mensajes de advertencia OSD ............................................... 48
Establecer la resolución máxima ................................ 52
Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical 53
Inclinación y pivote giratorio ................................................. 53
Extensión vertical ................................................................ 53
Girar el monitor ....................................................... 54
Girar hacia la derecha ........................................................... 54
Girar en el sentido contario a las agujas del reloj .....................55
│ 5
Ajust
ar la configuración de rotación de la pantalla del siste-
ma .......................................................................... 56
Solucionar pr
oblemas .......................................57
Compr
obación automática ........................................ 57
Diagnósticos integrados ........................................... 59
Problemas comunes ................................................. 60
Problemas específicos del producto ........................... 63
Problemas específicos de la interfaz Bus de serie universal
(USB) ..................................................................... 65
Apéndice .........................................................66
A
visos FCC (solo para EE. UU.) y otra información sobre
normativas .............................................................. 66
Ponerse en contacto con Dell .................................... 66
Base de datos de productos de la UE para la etiqueta
energética y la hoja de información del producto
....... 66
6 │ Acerca del monitor
Acerca del monitor
Contenido del paquete
Su monitor se envía con los componentes mostrados en la tabla siguiente. Si falta algún
componente, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell. Para más
información, consulte Ponerse en contacto con Dell.
NOTA: Algunos artículos pueden ser opcionales y no incluirse con el monitor.
Algunas características pueden no estar disponibles en determinados
países.
NOTA: Si acopla el pedestal que adquirió en cualquier otro lugar, siga las
instrucciones de instalación incluidas con dicho pedestal.
Pantalla
Elevador del pedestal
Base del pedestal
Acerca del monitor │ 7
Cable de alimentación
(varía en función del país)
Cable DisplayPort
(DisplayPort a DisplayPort)
*USB Type-C
®
a Tipo-C
Cable Gen1 (1,8m)
Cable USB Tipo-C a
Tipo-A(1,8m)
• Guía de instalación rápida
• Información de seguridad,
medioambiental y de
normativas
• Tira de velcro
NOTA: *USB Type-C
®
y USB-C
®
son marcas comerciales registradas de
USB Implementers Forum.
8 │ Acerca del monitor
Características del producto
El monitor Dell P2721Q tiene una matriz activa, un transistor de película fina (TFT),
pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación de LED. Las características del
monitor incluyen:
• pantalla con un área visualizable de 68,47cm (27,0in), medidas en diagonal.
Resolución de 3840 x 2160 (16:9) y, además, compatibilidad con pantalla
completa para resoluciones más bajas.
• Ángulo de visión amplio que permite la visualización desde una posición de pie
o sentado.
• Espectro de color del 99 % de sRGB.
• Conectividad digital con Tipo-C, DisplayPort y HDMI.
• Capacidad de ajuste de inclinación, pivote, altura y rotación.
• Pedestal extraíble y orificios para instalación de 100 mm VESA™ (Video
Electronics Standards Association) que ofrecen soluciones de instalación
flexibles.
• Cuenta con un puerto ascendente Tipo-C y cuatro puertos descendentes
USB.
• Funcionalidad Plug and Play si lo admite su sistema.
• Ajustes de OSD que facilitan la configuración y la optimización de la pantalla.
• Bloqueo de los botones de alimentación y OSD.
• Ranura para bloqueo de seguridad.
• Bloqueo del pedestal.
• ≤0,5 W en modo Espera.
• Optimice el confort ocular con una pantalla sin parpadeos.
• USB Tipo-C individual para proporcionar alimentación (PD 65W) a
ordenadores portátiles compatibles mientras se recibe señal de vídeo.
ADVERTENCIA: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz
azul procedente del monitor pueden dañar los ojos, así como causar
fatiga, tensión ocular digital, etc. La función ComfortView está diseñada
para reducir la cantidad de luz azul emitida por el monitor para optimizar
el confort ocular.
Acerca del monitor │ 9
Identificar las partes y controles
Vista frontal
Vista posterior
2 3
1
2
3
Eti-queta Descripción Uso
indicador LED
La luz blanca fija indica que el monitor está
encendido y funciona con normalidad. La
luz blanca intermitente indica que el monitor
se encuentra en el modo de espera.
Botón de encendido
y apagado
Para encender o apagar el monitor.
Palanca de mando
Úsela para controlar el menú OSD.
10 │ Acerca del monitor
Vista posterior
5
1
2
3
4
Vista posterior con el pedestal del monitor
Eti-
queta
Descripción Uso
1
Orificios de instalación VESA (100
mm x 100 mm - detrás de la tapa
VESA acoplada)
Monitor para instalación en pared utilizando
el kit de instalación en pared compatible
con VESA (100 mm x 100 mm).
2
Etiqueta sobre normativas
Enumera las autorizaciones de organismos
reguladores.
3
Botón de liberación del pedestal Permite liberar el pedestal del monitor.
4
Código de barras, número de serie e
identificación de etiqueta de servicio
Tenga a mano esta etiqueta si necesita
ponerse en contacto con el soporte técnico
de Dell.
5
Ranura para organización de cables
Se utiliza para organizar los cables
insertándolos a través de la ranura.
Vista lateral
Acerca del monitor │ 11
Vista inferior
Vista inferior sin el pedestal del monitor
Eti-
queta
Descripción Uso
1
Ranura para cierre de
seguridad
Permite proteger el monitor con un cierre de
seguridad (cierre de seguridad no incluido).
2
Conector de
alimentación
Conecte el cable de alimentación (suministrado con
el monitor).
3
Bloqueo del pedestal
Para fijar la base al monitor empleando un tornillo M3
x 6 mm (no suministrado).
4
Puerto HDMI Conecte su ordenador con el cable HDMI2.0.
5
DisplayPort
Conecte el ordenador mediante el cable DisplayPort
(incluido con el monitor).
6
USB Tipo-C
Conecte el ordenador mediante un cable USB Tipo-C
(C a C).
El modo alternativo con DP 1.2 admite la resolución
máxima de 3840x2160 a 60Hz, PD 20V/3,25A,
15V/3A, 9V/3A y 5V/3A.
NOTA: El cable USB Tipo-C (C a C) solo admite
USB 2.0 ; el cable USB C a A puede admitir USB 3.2
Gen1 (5Gbps).
7
Puerto descendente
USB 2.0 x2
Conecte un dispositivo USB.
NOTA: Para utilizar este puerto, debe conectar el
cable USB (suministrado con el monitor) al puerto
ascendente USB del monitor y al ordenador.
8
Puerto descendente
SuperSpeed USB 5Gbps
(USB 3.2 Gen1) x 2
Conecte un dispositivo USB.
NOTA: Para utilizar este puerto, debe conectar el
cable USB (suministrado con el monitor) al puerto
ascendente USB del monitor y al ordenador.
1 2 43 5 6 87
12 │ Acerca del monitor
Especificaciones del monitor
Modelo P2721Q
Tipo de pantalla LCD TFT UHD
Tecnología del panel Tecnología de conmutación en el mismo plano
Relación de aspecto 16:9
Imagen visible
Diagonal
Ancho (área activa)
Alto (área activa)
Área total
684,66 mm (26,96”)
596,74 mm (23,49”)
335,66 mm (13,21”)
200301,75mm² (310,30in²)
Densidad de píxeles 0,1554 mm x 0,1554 mm
Píxeles por pulgada
(PPI)
163
Ángulo de visión 178° (vertical), (valor típico)
178° (horizontal), (valor típico)
Salida de luminancia 350 cd/m² (valor típico)
Relación de contraste 1,000 a 1 (valor típico)
Recubrimiento de la
cubierta
Tipo antideslumbrante, revestimiento reforzado 3H,
tinte 25
Retroiluminación LED blanco, sistema EDGELIGHT
Tiempo de respuesta
(gris a gris)
5 ms (rápido)
8 ms (normal)
Profundidad de color 1,070 millones de colores
Espectro de color sRGB del 99%
Dispositivos
incorporados
N/D
Conectividad • 1 x Puerto HDMI versión 2.0
• 1 x DisplayPort versión 1.2
• 1 x USB Tipo-C (modo alternativo con DisplayPort
1.2, puerto ascendente USB 3.2 Gen1 (5Gbps), PD
de entrega de energía de hasta 65W)
• 2 x Puertos descendentes de USB 2.0
• 2 x Puertos descendentes USB5Gbps (USB3.2
Gen1)
Acerca del monitor │ 13
Ancho de marco
(borde del monitor
hasta el área activa)
7,4mm (arriba)
7,4mm (izquierda y derecha)
17,7mm (abajo)
Ajuste de
Altura Inclinación del
pedestal
Giro
Pivote
150mm
-5° a 21°
-45° a 45°
-90° a 90°
Compatibilidad con
el administrador de
visualización de Dell
Fácilmente organizable y otras funciones clave
Seguridad Ranura de bloqueo de seguridad (cerradura de cable
vendido por separado)
Especificaciones de la resolución
Modelo P2721Q
Intervalo de escaneado
horizontal
15 kHz a 135 kHz (automático)
Intervalo de escaneado
vertical
24 Hz a 86 Hz (automático)
Resolución máxima
preconfigurada
3840 x 2160 a 60 Hz
Modos de vídeo admitidos
Modelo P2721Q
Funcionalidades de
visualización de vídeo
(HDMI, DP y modo
alternativo USB Tipo-C)
480i, 480p, 576i, 576p, 720p, 1080i, 1080p y
2160p
14
│
Acerca del monitor
Modos de visualización predefinidos
Modo de
visualización
Frecuencia
horizontal
(kHz)
Frecuencia
vertical
(Hz)
Reloj de
píxeles
(MHz)
Polaridad de
sincronización
(horizontal/
vertical)
VESA, 720 x 400 31,5 70,1 28,3 -/+
VESA, 640 x 480 31,5 59,9 25,2 -/-
VESA, 640 x 480 37,5 75 31,5 -/-
VESA, 800 x 600 37,9 60,3 40 +/+
VESA, 800 x 600 46,9 75 49,5 +/+
VESA, 1024 x 768 48,4 60 65 -/-
VESA, 1024 x 768 60 75 78,8 +/+
VESA, 1152 x 864 67,5 75 108 +/+
VESA, 1280 x 1024 64 60 108 +/+
VESA, 1280 x 1024 80 75 135 +/+
VESA, 1600 x 900 60 60 108 +/+
VESA, 1920 x 1080 67,5 60 148,5 +/+
VESA, 2048 x 1280 78,9 59,9 174,3 +/-
VESA, 2560 x 1440 88,8 60 241,5 +/-
VESA, 3840 x 2160 67,5 30 297 +/-
VESA, 3840 x 2160 135 60 594 +/-
VESA, 3840 x 2160 133,3 60 533,3 +/-
Acerca del monit
or
│ 15
Especificaciones eléctricas
Modelo P2721Q
Señales de entrada
de vídeo
•
USB Tipo-C/DisplayPort, 600mV para cada línea diferencial,
impedancia de entrada de 100Ω por para diferencial
• HDMI2.0,600 mV para cada línea diferencial, impedancia de
entrada de 100Ω por para diferencial
• DisplayPort1.2,600mV para cada línea diferencial,
impedancia de entrada de 100Ω por para diferencial
Voltaje, frecuencia y
corriente de entrada
de CA
100VCA a 240VCA/50Hz o 60Hz ± 3Hz/2,5A
Corriente de pico • 120 V: 30 A (máx.) a 0°C (inicio en frío)
• 240 V: 60 A (máx.) a 0°C (inicio en frío)
0.20 W (modo Apagado)
1
0.25 W (modo Espera)
1
21.8 W (modo Encendido)
1
138 W (máx.)
2
22 W (Pon)
3
66.7 kWh (TEC)
3
Consumo eléctrico
1
Según se define en UE 2019/2021 y UE 2019/2013.
2
Configuración de brillo y contraste máximos.
3
Pon: Consumo de energía del modo Encendido según se define en la versión Energy
Star 8.0.
TEC: Consumo de energía total en kWh según se define la versión 8,0 de Energy Star.
Este documento es solamente a título informativo y refleja el rendimiento del
laboratorio. El producto puede funcionar de forma diferente dependiendo del software,
los componentes y los periféricos solicitados y no tiene obligación de actualizar tal
información. En consecuencia, el cliente no debe basarse en esta información y
tomar decisiones sobre tolerancias eléctricas o de cualquier otro tipo. No hay ninguna
garantía expresa o implícita en cuanto a la exactitud o integridad.
NOTA: El monitor cuenta con la certificación ENERGY
STAR.
Este producto cumple el estándar ENERGY STAR en la configuración
predeterminada de fábrica que puede restaurarse mediante la función
“Restablecer valores de fábrica” del menú OSD. El cambio de la
configuración predeterminada de fábrica o la activación de otras
funciones pueden aumentar el consumo de energía que podría superar
el límite especificado por ENERGY STAR.
16 │
Acerca del monitor
Car
acterísticas físicas
Modelo P
2721Q
Tipo de cable de señal • Cable DP a DP de 1,8m
• Cable USB Tipo-C (C a C) de 1,8m
• Cable USB Tipo-C (C a A) de 1,8m
NOTA: Los monitores Dell están diseñados para funcionar de manera óptima
con los cables de vídeo que se suministran con el monitor. Como Dell no
controla los diferentes proveedores de cables del mercado, el tipo de material,
el conector y el proceso utilizado para fabricar estos cables, Dell no garantiza el
rendimiento de vídeo en cables que no se suministran con el monitor Dell.
Dimensiones (con pedestal)
Altura (con la base
extendida)
535,2 mm (21,07”)
Altura (con la base plegada)
385,2 mm (15,17”)
Anchura 611,6 mm (24,08”)
Profundidad 185,0 mm (7,28”)
Dimensiones (sin pedestal)
Altura 360,7 mm (14,20”)
Anchura 611,6 mm (24,08”)
Profundidad 52,1 mm (2,05”)
Dimensiones del pedestal
Altura (con la base
extendida)
428,3 mm (16,86”)
Altura (con la base plegada)
381,5 mm (15,02”)
Anchura 268,0 mm (10,55”)
Profundidad 185,0 mm (7,28”)
Peso
Peso con embalaje incluido
9,7 kg (21,49 lb)
Peso con el pedestal y los
cables
7,2 kg (15,96 lb)
Peso sin el ensamblaje de
pedestal (para instalación en
pared o VESA, sin cables)
5,1 kg (11,20 lb)
Peso del pedestal 1,8 kg (3,95 lb)
Brillo del marco medio 2-4
Brillo del bisel frontal 2-4
Acerca del monitor │
17
Características medioambientales
Modelo P2721Q
Estándares compatibles
• Monitor con la certificación ENERGY STAR
• Cuando proceda, registrado en EPEAT. El registro EPEAT varía según el
país. Consulte www.epeat.net para obtener información sobre el estado
de registro por país.
• Compatibilidad con RoHS
• Pantallas con la certificación TCO
• Monitor libre de BFR/PVC (cables externos excluidos)
• Cumple los requisitos de corriente de fuga NFPA 99.
• Cristal sin arsénico y sin mercurio solamente en el panel.
Temperatura
Funcionamiento de 0°C a 40°C (de 32°F a 104°F)
Sin funcionar
Almacenamiento/Transporte
-20 °C a 60 °C (-4°F a 140°F)
Humedad
Funcionamiento 10% a 80% (sin condensación)
Sin funcionar
Almacenamiento/Transporte
5 % a 90% (sin condensación)
Altitud
Funcionamiento 5000 m (16 404 pies) (máximo)
Sin funcionar 12,192 m (40,000 pies) (máximo)
Disipación térmica • 470,6 BTU/hora (máximo)
• 121,4 BTU/hora (típico)
18 │ Acerca del monitor
Asignaciones de contactos
Conector DisplayPort
Número de
contacto
Lado de 20 contactos del
cable de señal conectado
1 ML3 (n)
2 TIERRA
3 ML3 (p)
4 ML2 (n)
5 TIERRA
6 ML2 (p)
7 ML1 (n)
8 TIERRA
9 ML1 (p)
10 ML0 (n)
11 TIERRA
12 ML0 (p)
13 TIERRA
14 TIERRA
15 AUX (p)
16 TIERRA
17 AUX (n)
18 Detección de conexión en caliente
19 Re-ALIMENTACIÓN
20 +3,3 V DP_PWR
Acerca del monitor │ 19
Conector HDMI
Número Pin Lado de 19 contactos del
cable de señal conectado
1 TMDS DATA 2+
2 BLINDAJE TMDS DATA 2
3 TMDS DATA 2-
4 TMDS DATA 1+
5 BLINDAJE TMDS DATA 1
6 TMDS DATA 1-
7 TMDS DATA 0+
8 BLINDAJE TMDS DATA 0
9 TMDS DATA 0-
10 RELOJ TMDS+
11 BLINDAJE DE RELOJ TMDS
12 RELOJ TMDS -
13 CEC
14 Reservado (sin contacto en el
dispositivo)
15 RELOJ DDC (SCL)
16 DDC DATA (SDA)
17 Tierra DDC/CEC
18 ALIMENTACIÓN +5 V
19 DETECCIÓN DE CONEXIÓN EN
CALIENTE
Acerca del monitor │ 21
Función Conectar y listo
Puede instalar el monitor con cualquier sistema compatible con la funcionalidad
Conectar y listo. El monitor proporciona automáticamente a su PC los datos de
identificación de visualización extendida (EDID, Extended Display Identification
Data) utilizando protocolos de canal de datos de visualización (DDC, Display Data
Channel) para que el sistema pueda configurarse automáticamente y optimizar la
configuración del monitor. Muchas de las instalaciones del monitor son automáticas.
Puede seleccionar configuraciones diferentes según lo desee. Para más información
sobre los cambios en la configuración del monitor, consulte Utilizar el monitor.
Interfaz de bus de serie universal (USB)
Esta sección proporciona información acerca de los puertos USB con los que cuenta
el monitor.
NOTA: Este monitor admite SuperSpeed USB 5Gbps (USB 3.2 Gen1) y
USB 2.0 de alta velocidad.
SuperSpeed USB 5Gbps (USB 3.2 Gen1)
Velocidad de
transferencia
Velocidad de datos Consumo de energía admiti-
do (cada puerto)
Super-Speed 5 Gbps 4,5 W
Alta velocidad 480 Mbps 4,5 W
Velocidad completa 12 Mbps 4,5 W
USB 2.0
Velocidad de
transferencia
Velocidad de datos Consumo de energía admiti-
do (cada puerto)
Alta velocidad 480 Mbps 2,5 W
Velocidad completa 12 Mbps 2,5 W
Baja velocidad 1,5 Mbps 2,5 W
Acerca del monitor │ 23
NOTA: La funcionalidad USB 3.2 Gen1 (5Gbps) requiere un ordenador
compatible con USB 3.2 Gen1 (5Gbps).
NOTA: Los puertos USB del monitor solo funcionan cuando el monitor
está encendido o en el modo de ahorro de energía. En el modo de
ahorro de energía, si el cable USB (Tipo-C a Tipo-C) está enchufado,
los puertos USB pueden funcionar con normalidad. En otro caso, siga la
configuración OSD de USB. Si la configuración es "Activado durante el
estado de espera", entonces los puertos USB funcionan con normalidad;
de lo contrario, los puertos USB se deshabilitan. Si apaga el monitor para
a continuación encenderlo, los periféricos acoplados al mismo pueden
necesitar unos segundos para reanudar su funcionamiento normal.
Política de calidad y píxeles del monitor LCD
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, no es raro que uno o más píxeles
se fijen en un estado inamovible; son difíciles de ver y no afectan a la calidad o uso de
la pantalla. Para obtener más información acerca de la política de calidad y píxeles del
monitor Dell, consulte www.dell.com/support/monitors.
Puerto descendente USB 2.0
Número Pin Lado de 4 contactos del conector
1 VCC
2 DMD
3 DPD
4 TIERRA
24 │ Acerca del monitor
Instrucciones de mantenimiento
Limpieza del monitor
PRECAUCIÓN: Lea y siga las instrucciones de seguridad antes de limpiar
el monitor.
ADVERTENCIA: Antes de limpiar el monitor, desenchufe el cable de
alimentación de la toma de corriente eléctrica.
Para obtener información acerca de las mejores prácticas, siga las instrucciones de la
lista siguiente cuando desempaquete, limpie o manipule el monitor:
• Para limpiar la pantalla antiestática, humedezca ligeramente un paño suave y
limpio con agua.
Si es posible, utilice un tejido especial para limpiar pantallas o una solución
adecuada para la capa de recubrimiento antiestática. No utilice benceno,
diluyentes, amoníaco, limpiadores abrasivos o aire comprimido.
• Utilice un paño tibio y ligeramente humedecido para limpiar el monitor. No
utilice detergentes de ninguna clase, ya que algunos productos de este tipo
dejan una película lechosa en el monitor.
• Si observa la presencia de un polvo blanco cuando desempaquete el monitor,
límpielo con un paño.
• Manipule el monitor con cuidado, ya que los componentes de plástico de
color oscuro pueden arañarse y presentar raspaduras de color blanco que
destacarían sobre las zonas más claras del monitor.
• Para ayudar a mantener la máxima calidad de imagen en el monitor, utilice un
protector de pantalla que cambie dinámicamente y apague el monitor cuando
no lo utilice.
Instalar el monitor │ 25
Instalar el monitor
Acoplar el pedestal
NOTA: El pedestal no está instalado de fábrica cuando el producto se comercializa.
NOTA: Las siguientes instrucciones solamente se aplican para acoplar el pedestal que
se envió con el monitor. Si acopla el pedestal que adquirió en cualquier otro lugar, siga
las instrucciones de instalación incluidas con dicho pedestal.
Para fijar al pedestal del monitor:
1. Siga las instrucciones en las solapas de la caja para quitar el soporte del cojín superior que
le asegura en su sitio.
2. Extraiga el elevador del pedestal y la base del pedestal del embalaje.
3. Inserte los bloqueos de la base del pedestal completamente en la ranura del soporte.
4. Levante el asa del tornillo y gire el tornillo en el sentido de las agujas del reloj.
5. Después de apretar el tornillo al máximo posible, doble el asa del tornillo para que quede
plana dentro de la ranura.
26 │ Instalar el monitor
6. Levante la bolsa de PE como se muestra para dejar al descubierto el área VESA
para el ensamblaje del pedestal.
7. Acople el ensamblaje del pedestal al monitor.
a. Inserte las dos pestañas que contiene el extremo superior del pedestal en el
surco situado en la parte posterior del monitor.
b. Presione el pedestal hacia abajo hasta que quede encajado en su lugar.
b
a
28 │ Instalar el monitor
Conectar el monitor
ADVERTENCIA: Antes de empezar con cualquiera de los procedimientos de
esta sección, siga las instrucciones de seguridad.
NOTA: Los monitores Dell están diseñados para funcionar de manera óptima
con los cables de la caja suministrados por Dell. Dell no garantiza la calidad
y el rendimiento del vídeo cuando se utilizan cables que no son de Dell.
NOTA: Pase los cables a través de la ranura de administración de cables
antes de conectarlos.
NOTA: No conecte todos los cables al ordenador al mismo tiempo.
NOTA: los gráficos se utilizan solamente como referencia. La apariencia del
ordenador puede ser diferente.
Para conectar el monitor al PC:
1. Apague el ordenador y desconecte el cable de alimentación.
2. Conecte el cable DisplayPort, HDMI o Tipo-C desde el monitor al ordenador.
3. Encienda su monitor.
4. Seleccione la fuente de entrada correcta en el menú OSD del monitor y encienda
el ordenador.
Conectar el cable HDMI (opcional)
HDMI
HDMI
Instalar el monitor │ 31
Extraer el pedestal del monitor
NOTA: Para evitar arañazos en la pantalla LCD cuando quite el pedestal,
asegúrese de que el monitor está colocado sobre una superficie suave y
limpia.
NOTA: Las siguientes instrucciones solamente se aplican para acoplar el
pedestal que se envió con el monitor. Si acopla el pedestal que adquirió en
cualquier otro lugar, siga las instrucciones de instalación incluidas con dicho
pedestal.
Para quitar el pedestal:
1. Ubique el monitor sobre un paño suave o un cojín.
2. Mantenga presionado el botón de liberación del pedestal.
3. Levante el pedestal para separarlo del monitor.
32 │ Instalar el monitor
Instalación en pared VESA (opcional)
(Dimensiones del tornillo: M4 x 10 mm).
Consulte las instrucciones incluidas con el kit de montaje en pared compatible con VESA.
1. Coloque el panel del monitor en un paño suave o cojín, sobre una mesa plana y
estable.
2. Desmonte el pedestal. (Consulte la sección Extraer el pedestal del monitor)
3. Utilice un destornillador Phillips para retirar los cuatro tornillos que fijan la cubierta
de plástico
4. Acople el soporte de instalación del kit para instalación en pared al monitor.
5. Instalar el monitor en la pared Para obtener más información, consulte la
documentación incluida con el kit de instalación en pared.
NOTA: Solamente para uso con el soporte de instalación en pared
homologado por UL, CSA o GS que soporte un peso o una carga mínimos de
20,4kg.
34 │ Instalar el monitor
La siguiente tabla describe los botones la palanca de mando:
Palanca de mando Descripción
1
Tecla de acceso
directo/Fuente de
entrada
Presione el botón Entrada para seleccionar las diferentes
señales de vídeo que se pueden conectar al monitor.
2
Tecla de acceso
directo/Modos
predefinidos
Utilice este botón para elegir modos de color predefinidos
en una lista.
3
Tecla de acceso
directo/Brillo/
Contraste
Permite acceder directamente al menú de control Brillo y
Contraste.
4
Menú
Utilice el botón MENÚ para iniciar el menú en pantalla
(OSD). Consulte la sección Acceder al sistema de
menús.
5
Salir
Utilice este botón para salir del menú principal OSD.
Tecla de
acceso
directo 2
Tecla de
acceso
directo 1
Tecla de
acceso
directo 3
Instalar el monitor │ 35
Botón del panel frontal
Utilice los botones situados en el panel frontal del monitor para ajustar la configuración
de la imagen.
Palanca de mando Descripción
1
Arriba
Utilice el botón Arriba para ajustar (aumentar intervalos)
elementos del menú OSD.
2
Abajo
Utilice el botón Abajo para ajustar (reducir intervalos)
elementos del menú OSD.
3
Izquierda
Para todos los primeros niveles de la lista de menús, la
flecha Izquierda saldrá o cerrará el menú OSD.
4
Derecha
Para todos los demás niveles, excepto el primer nivel en la
lista de menús, la flecha Derecha irá al siguiente nivel.
5
Aceptar
Utilice el botón Aceptar para confirmar la selección.
36 │ Instalar el monitor
Utilizar el menú en pantalla (OSD)
Acceder al sistema de menús
NOTA: Si cambia la configuración y, a continuación, entra en otro menú o
sale del menú OSD, el monitor guardará automáticamente los cambios. Estos
cambios también se guardan si cambia la configuración y, a continuación,
espera a que el menú OSD desaparezca.
1. Seleccione el icono
para abrir el menú OSD y mostrar el menú principal.
2. Pulse los botones o para desplazarse entre las opciones. A medida que se
mueve de un icono a otro, el nombre de la opción se resalta. Compruebe la
siguiente tabla para ver una lista completa de todas las opciones disponibles de
este monitor.
3. Pulse el botón
o una vez para activar la opción destacada.
NOTA: Los botones de dirección (y el botón Aceptar) que se muestran
pueden diferir según el menú que haya seleccionado. Use los botones
disponibles para realizar su selección.
4. Presione los botones
o para seleccionar el parámetro que desee.
5. Presione
para entrar en el submenú y, a continuación, utilice la palanca de
control de direcciones conforme a los indicadores del menú para realizar los
cambios.
6. Seleccione
para volver al menú principal.
Instalar el monitor │ 37
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Brightness/
Contras
(Brillo/
Contraste)
Utilice este menú para activar los ajustes Brillo/Contraste.
Brillo Brillo ajusta la luminiscencia de la retroiluminación.
Presione el botón
para aumentar el brillo y presione el botón
para reducirlo (mínimo 0/máximo 100).
Contraste Ajuste primero el Brillo y después el Contraste solamente si
son necesarios más ajustes.
Presione el botón
para aumentar el contraste y el botón
para reducirlo (mínimo 0/máximo 100).
La función Contraste le permite ajustar el grado de diferencia
entre la oscuridad y la claridad en la pantalla del monitor.
38 │ Instalar el monitor
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Input Source
(Fuente de
entrada)
Utilice el menú Fuente de entrada para seleccionar entre señales
de vídeo diferentes que se pueden conectar al monitor.
*USB-C
®
65W
Seleccione la entrada USB-C cuando esté utilizando el conector
USB-C. Presione el botón
para confirmar la selección.
DP Seleccione la entrada DP cuando esté utilizando el conector
DisplayPort (DP). Presione el botón
para confirmar la selección.
HDMI Seleccione la entrada HDMI cuando esté utilizando el conector
HDMI. Presione el botón
para confirmar la selección.
Auto Select
(Selección
automática)
La activación de la función le permite buscar fuentes de entrada
disponibles.
Auto Select for
USB-C (Selec-
ción automática
para USB-C)
Permite establecer la función Selección automática para USB-C en:
• Mensaje para varias entradas: mostrar siempre el mensaje
Cambiar a entrada de vídeo USB-C para que el usuario elija si
desea cambiar o no.
• Sí: el monitor siempre cambia al vídeo USB-C sin preguntar
mientras está conectado mediante USB-C.
• No: el monitor NO cambiará automáticamente al vídeo USB-C
desde otra entrada disponible.
Rename Input
(Cambiar el
nombre de las
entradas)
Le permite cambiar el nombre de cada fuente de entrada.
Reset Inpu
Source (Resta-
blecer fuente de
entrada)
Restablece la configuración de fábrica de la configuración de entrada
del monitor.
NOTA: *USB Type-C
®
y USB-C
®
son marcas comerciales registradas de
USB Implementers Forum.
Instalar el monitor │ 39
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Color Utilice el menú Color para ajustar el modo de configuración de color.
Preset Mo-
des (Modos
predefinidos)
Le permite elegir modos de color predefinidos en una lista.
• Estándar: carga la configuración de color predeterminada del
monitor. Se trata del modo predefinido predeterminado.
• ComfortView: reduce el nivel de luz azul emitida desde la pantalla
para hacer la visión más cómoda para los ojos.
ADVERTENCIA: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión
de luz azul procedente del monitor pueden provocar lesiones
personales, como cansancio ocular digital, fatiga ocular y daños
en los ojos.
El uso de un monitor durante prolongados períodos de tiempo
puede provocar dolor en partes del cuerpo, como el cuello,
brazos, espalda y hombros.
40 │ Instalar el monitor
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Preset Mo-
des (Modos
predefinidos)
Para reducir el riesgo de tensión ocular y dolor de cuello, brazos,
espalda y hombros producidos por el uso del monitor durante
prolongados períodos de tiempo, le recomendamos que:
1. Establezca la pantalla a una distancia de entre 50 y
70cm (de 20 a 28in) de sus ojos.
2. Parpadee con frecuencia para humedecer los ojos o
mójese estos con agua después de un uso prolongado
del monitor.
3. Realice descansos frecuentes durante 20 minutos cada
dos horas.
4. Deje de mirar al monitor y mire a un objeto alejado unos
6metros (20 pies) del monitor durante al menos 20
segundos en los descansos.
5. Realice estiramientos para liberar la tensión del cuello, los
brazos, la espalda y los hombros durante los descansos.
• Película: carga la configuración de color ideal para películas.
• Juego: carga la configuración de color ideal para la mayoría
de los juegos.
• Cálida: presenta colores a temperaturas de color más bajas.
La pantalla tiene un aspecto más cálido con un matiz rojizo y
amarillento.
• Fría: presenta colores a temperaturas de color más altas. La
pantalla tiene un aspecto más frío con un matiz azulado.
• Color personalizado: Le permite ajustar la configuración de
color manualmente.
Use los botones de flecha para ajustar los valores de los
tres colores (R, G y B) y crear su propio modo de color
predefinido.
Instalar el monitor │ 41
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Inout Color
Format (For-
mato de color
de entrada)
Le permite establecer el modo de entrada de vídeo en:
• RGB: seleccione esta opción si el monitor está conectado a
un ordenador (o reproductor multimedia) utilizando el cable
USB-C, DisplayPort o HDMI.
• YPbPr: seleccione esta opción si el reproductor multimedia
solo admite la salida YPbPr.
Presione el botón
para confirmar la selección.
Matiz Esta función permite aportar un matiz verdoso o púrpura a la
imagen de vídeo. Se usa para conseguir el tono de piel deseado.
Utilice o para ajustar el matiz entre los valores "0" a
"100".
NOTA: El ajuste Matiz solo está disponible en los modos
predefinidos Película y Juego.
Saturación Esta función permite ajustar la saturación de color de la imagen
de vídeo. Utilice
o para ajustar la saturación entre los
valores "0" y "100".
NOTA: El ajuste Saturación solo está disponible en los modos
predefinidos Película y Juego.
Reset Color
(Restablecer
color)
Restablece los valores de fábrica de la configuración de color
del monitor.
42 │ Instalar el monitor
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Display
(Pantalla)
Utilice el menú Pantalla para ajustar la imagen.
Aspect Ratio
(Relación de
aspecto)
Permite ajustar el formato de imagen en Panorámico 16:9, 4:3
o 5:4.
Sharpness
(Nitidez)
Esta función puede hacer que la imagen parezca más intensa o
más suave.
Utilice
o para ajustar la nitidez entre los valores "0" y
"100".
Response
Time (Tiempo
de respuesta)
Permite establecer el parámetro Tiempo de respuesta en
Normal o Rápido.
Reset Display
(Restablecer
visualización)
Restablece los valores predefinidos de fábrica de la
configuración de visualización.
Instalar el monitor │ 43
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Menu (Menú) Seleccione esta opción para ajustar la configuración del menú
OSD como, por ejemplo, los idiomas de dicho menú OSD, la
cantidad de tiempo que el menú permanece en pantalla, etc.
Language
(Idioma)
Establece uno de los ocho idiomas para los menús OSD (Inglés,
Español, Francés, Alemán, Portugués de Brasil, Ruso, Chino
simplificado o Japonés).
Rotation
(Rotación)
Permite girar el menú OSD 90 grados en el sentido de las
agujas del reloj y en sentido contrario. Puede ajustar el menú de
acuerdo con la función Rotación de la pantalla.
Transparency
(Transparen-
cia)
Seleccione esta opción para cambiar la transparencia de los
menús presionando los botones
y (mínimo 0/máximo
100).
Timer (Tem-
porizador)
Establece el tiempo que el menú OSD permanece activo después
de presionar un botón por última vez.
Use los botones
o para ajustar el control deslizante en
incrementos de 1 segundo, de 5 a 60 segundos.
44 │ Instalar el monitor
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Lock
(Bloqueo)
Con los botones de control del monitor bloqueados, puede evitar
que las personas accedan a los controles. También impide la
activación accidental de varios monitores colocados uno junto
a otro.
• Botones de menú: todos los botones de menú o función
(excepto el botón Alimentación) están bloqueados y el
usuario no puede acceder a ellos.
• Botón de alimentación: solamente se bloquea el botón
Alimentación y el usuario no puede acceder a él.
• Botones de menú y Alimentación: tanto los botones de
Menú como de función y el botón Alimentación se bloquean y
el usuario no puede acceder a ellos.
La opción predeterminada es Deshabilitado.
NOTA: Para desbloquear los botones, mantenga presionado
hacia arriba, hacia abajo, hacia la izquierda o hacia derecha
durante 4 segundos.
Reset Menu
(Restablecer
menú)
Permite restablecer los valores predeterminados de fábrica de
toda la configuración del menú OSD.
Instalar el monitor │ 45
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Personalize
(Personalizar)
La selección de esta opción le permite establecer tres teclas de
acceso directo y la función del indicador LED de alimentación.
Shortcut Key 1
(Tecla de acceso
directo 1)
Le permite elegir una de las siguientes funciones y establecerla como
tecla de acceso directo: Modos predefinidos, Brillo/Contraste,
Fuente entrada, Relación de aspecto, Rotación o Información
de visualización.
Shortcut Key 2
(Tecla de acceso
directo 2)
Shortcut Key 3
(Tecla de acceso
directo 3)
Power Button
LED (LED del bo-
tón Alimentación)
Le permite activar o desactivar el indicador LED de alimentación
para ahorrar energía.
USB-C Charging
65 W (Carga
USB-C
65W)
Permite habilitar o deshabilitar la función Carga USB-C siempre
activa mientras el monitor está apagado.
Nota: La habilitación de esta opción en el monitor le permite cargar
el ordenador portátil a través del cable USB-C (C a C) incluso cuando
el monitor está apagado.
Other USB Char-
ging (Otra carga
USB)
Permite habilitar o deshabilitar la función de carga Puertos
descendentes USB-A y USB-C durante el modo de espera del
monitor.
Nota: Anteriormente, esta opción se llamaba "USB" en las revisiones
de firmware de monitores más antiguos.
Reset Personaliza-
tion (Restablecer
personalización)
Permite restablecer los valores predefinidos de fábrica de toda la
configuración del menú Personalizar.
46 │ Instalar el monitor
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
Others
(Otros)
Seleccione esta opción para ajustar la configuración OSD, como
DDC/CI, Preparación LCD, etc.
Display Info
(Información
de la pantalla)
Muestra la configuración actual del monitor.
DDC/CI DDC/CI (Display Data Channel/Command Interface) permite
que los parámetros del monitor (brillo, balance de color, etc.)
se puedan ajustar por medio del software del ordenador.
Puede deshabilitar esta función seleccionando Deshabilitar.
Habilitar esta función para una mejor experiencia de usuario y un
rendimiento óptimo de su monitor.
Instalar el monitor │ 47
Ico-
no
Menú y
submenús
Descripción
LCD Conditio-
ning (Acondi-
cionamiento
de la pantalla
LCD)
Esta función ayuda a reducir los casos menores de retención de
imagen. Dependiendo del grado de retención de imagen, el programa
puede tardar cierto tiempo para ejecutarse. Puede habilitar esta
característica seleccionando la opción Activar.
Firmware Versión de firmware.
Service Tag
(Etiqueta de
servicio)
Muestra la etiqueta de servicio del monitor. Esta cadena es
necesaria cuando busca asistencia telefónica, comprueba el estado
de la garantía, actualiza los controladores en el sitio web de Dell,
etc.
Reset Others
(Restablecer
otros)
Permite restablecer los valores predefinidos de fábrica de toda la
configuración del menú Otros.
Factory Reset
(Restablecer
valores de
fábrica)
Permite restaurar la configuración predeterminada de fábrica
de todos los valores predefinidos. Estas también son las
configuraciones para las pruebas ENERGY STAR
®
.
48 │ Instalar el monitor
Mensajes de advertencia OSD
Cuando el monitor no admita un determinado modo de resolución, aparecerá el siguiente mensaje:
Esto significa que el monitor no puede sincronizarse con la señal que está recibiendo desde el
PC. Consulte la sección Especificaciones del monitor para conocer los intervalos de frecuencia
horizontal y vertical que puede manejar este monitor. El modo recomendado es 3840 x 2160.
NOTA: El mensaje puede ser ligeramente diferente en función de la señal de entrada
conectada.
Aparecerá el siguiente mensaje antes de que la función DDC/CI se deshabilite:
Aparecerá el siguiente mensaje antes de que la función Bloquear se deshabilite:
NOTA: El mensaje puede ser ligeramente diferente en función de la configuración
seleccionada.
Instalar el monitor │ 49
Cuando el monitor entre en el modo de ahorro de energía, se mostrará el siguiente
mensaje:
Activa su PC y reactive el monitor para acceder al menú OSD.
NOTA: El mensaje puede ser ligeramente diferente en función de la señal de
entrada conectada.
El menú OSD solamente funciona en el modo de funcionamiento normal. Si presiona
cualquier botón que no sea el de alimentación durante el modo Desactivar, aparecerá el
siguiente mensaje en función de la entrada seleccionada:
Active el ordenador y el monitor para obtener acceso al menú OSD.
NOTA: El mensaje puede ser ligeramente diferente en función de la señal de
entrada conectada.
Si se selecciona la entrada USB-C, DP o HDMI y el cable correspondiente no está
conectado, aparece un cuadro de diálogo flotante como el que se muestra abajo.
NOTA: El mensaje puede ser ligeramente diferente en función de la señal de
entrada conectada.
50 │ Instalar el monitor
El cuadro de diálogo del mensaje de advertencia de alimentación siguiente se aplicará a
las funciones Brillo la primera vez que el usuario ajuste el nivel de brillo por encima del
nivel predeterminado.
Se muestra un mensaje mientras el cable compatible con el modo alterno DP se conecta
al monitor en las siguientes condiciones:
• Cuando Selección automática para USB-C se establece en Mensaje para
varias entradas.
• Cuando el cable USB-C se conecta al monitor.
Cuando se selecciona Restablecer valores de fábrica, aparece el siguiente mensaje:
52 │ Instalar el monitor
Establecer la resolución máxima
Para establecer la resolución máxima del monitor:
En Windows
®
7, Windows
®
8 y Windows
®
8.1:
1. Para Windows
®
8 y Windows
®
8.1 únicamente, seleccione el icono dinámico del
escritorio para cambiar al escritorio clásico.
2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Resolución de
pantalla.
3. Haga clic en la lista desplegable Resolución de pantalla y seleccione 3840 x
2160.
4. Haga clic en Aceptar.
En Windows
®
10:
1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y elija Configuración de
pantalla.
2. Haga clic en Configuración de pantalla avanzada.
3. Haga clic en la lista desplegable de la Resolución y seleccione 3840 x 2160.
4. Haga clic en Aplicar.
Si no encuentra la opción 3840 x 2160, puede que deba actualizar el controlador de
gráficos. En función del PC, complete uno de los siguientes procedimientos:
Si tiene un PC de escritorio o portátil Dell:
• Vaya al sitio web www.dell.com/support, especifique la etiqueta de servicio y
descargue el controlador más reciente para la tarjeta gráfica.
Si utiliza un PC que no sea Dell (portátil o de escritorio):
• Diríjase al sitio de soporte de su PC y descargue los controladores gráficos más
recientes.
• Diríjase al sitio web de la tarjeta gráfica y descargue los controladores gráficos más
recientes.
Instalar el monitor │ 53
Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical
NOTA: Las siguientes instrucciones solamente se aplican para acoplar el
pedestal que se envió con el monitor. Si acopla el pedestal que adquirió en
cualquier otro lugar, siga las instrucciones de instalación incluidas con dicho
pedestal.
Inclinación y pivote giratorio
Con el pedestal acoplado al monitor, puede inclinar y girar este para conseguir el ángulo
de visión más cómodo.
NOTA: El pedestal no está instalado de fábrica cuando el producto se
comercializa.
Extensión vertical
NOTA: El pedestal se extiende verticalmente hasta una altura de 150 mm. La
siguiente ilustración muestra cómo extender el pedestal verticalmente.
150 mm
Instalar el monitor │ 55
Girar en el sentido contario a las agujas del reloj
NOTA: Para usar la función Rotación de la pantalla (y habilitar la vista
horizontal o vertical) con un PC Dell, necesitará un controlador de gráficos
actualizado no incluido con el monitor. Para descargar el controlador de
gráficos, vaya a www.dell.com/support y vea la sección Descargar para
controladores de vídeo para obtener las actualizaciones más recientes de
controladores.
NOTA: Durante el uso del modo de vista vertical, puede que aprecie cierta
reducción en el rendimiento de las aplicaciones que hacen un uso intenso de
las funciones de gráficos (juegos 3D, etc.).
56 │ Instalar el monitor
Ajustar la configuración de rotación de la pantalla del sistema
Después de girar el monitor, es necesario completar el procedimiento que se indica a
continuación para ajustar la configuración de rotación de la pantalla del sistema.
NOTA: Si está usando el monitor con un PC de otro fabricante, deberá visitar
el sitio web de controladores de gráficos o el del fabricante de su PC para
obtener información acerca de la rotación del contenido de la pantalla.
Para ajustar los parámetros de rotación de pantalla:
1. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y haga clic en Propiedades.
2. Seleccione la pestaña Configuración y haga clic en Avanzadas.
3. Si tiene una tarjeta gráfica ATI, seleccione la pestaña Rotación y establezca la
rotación que prefiera.
4. Si tiene una tarjeta gráfica NVIDIA, haga clic en la pestaña NVIDIA, en la columna
de la izquierda seleccione NVRotate y, a continuación, elija la rotación que
prefiera.
5. Si tiene una tarjeta gráfica Intel
®
, seleccione la pestaña Gráficos de Intel, haga
clic en Propiedades gráficas, seleccione la pestaña Rotación y, a continuación,
establezca la rotación que prefiera.
NOTA: Si no ve la opción de rotación o no funciona correctamente, vaya a
www.dell.com/support y descargue el controlador más reciente para su
tarjeta gráfica.
Solucionar problemas │ 57
Solucionar problemas
ADVERTENCIA: Antes de empezar con cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad.
Comprobación automática
El monitor le proporciona una función de comprobación automática que comprueba si el monitor
funciona adecuadamente. Si el monitor y su PC están conectados correctamente, pero la pantalla
del monitor permanece oscura, ejecute la comprobación automática del monitor llevando a cabo los
pasos siguientes:
1. Apague tanto su PC como el monitor.
2. Desenchufe el cable de vídeo del ordenador.
3. Encienda el monitor.
El cuadro de diálogo flotante debe aparecer en la pantalla (contra un fondo negro) si el monitor no
detecta una señal de vídeo y funciona correctamente. En el modo de comprobación automática,
el LED de alimentación permanece iluminado en color blanco. Además, en función de la entrada
seleccionada, uno de los cuadros de diálogo que se muestra a continuación recorrerá continuamente
la pantalla.
o
o
4. Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema en el
caso de que el cable de vídeo se desconecte o sufra algún tipo de daño.
5. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de vídeo; encienda tanto su PC
como el monitor.
Si la pantalla del monitor permanece en blanco después de haber realizado el procedimiento
anterior, compruebe el controlador de vídeo y su PC, ya que el monitor funciona
correctamente.
58 │ Solucionar problemas
Diagnósticos integrados
El monitor cuenta con una herramienta de diagnósticos integrados que ayuda a determinar
si las anomalías de la pantalla que está experimentando son un problema inherente al
monitor o a su PC y tarjeta de vídeo.
Para ejecutar los diagnósticos integrados:
1. Asegúrese de que la pantalla está limpia, es decir, no tiene partículas de polvo en
su superficie.
2. Mantenga presionada la dirección Arriba, Abajo, Izquierda o Derecha durante 4
segundos y espere a que aparezca un menú emergente.
3. Utilice la dirección Arriba o Abajo para seleccionar
y presione para
confirmar la selección. Aparece un patrón de prueba gris al comienzo del
programa de diagnóstico.
4. Inspeccione atentamente la pantalla para comprobar si tiene anomalías.
5. Seleccione el botón Arriba, Abajo, Izquierda o Derecha para cambiar los patrones
de prueba.
6. Repetir los pasos 4 y 5 para comprobar las pantallas de rojo, verde, azul, negro,
blanco y texto.
7. Cuando esté en la pantalla de prueba de color blanco, compruebe la uniformidad
del color blanco y si el color blanco aparece verdoso, rojizo, etc.
8. Presione el botón Arriba, Abajo, Izquierda o Derecha para terminar el programa de
diagnóstico.
Solucionar problemas │ 59
Problemas comunes
La tabla siguiente incluye información general sobre problemas comunes del monitor que
puede encontrar y las posibles soluciones:
Síntomas
comunes
El problema Soluciones posibles
No hay vídeo/
LED de
alimentación
apagado
No hay imagen • Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta
el monitor y su PC esté conectado de forma
correcta y segura.
• Utilizando otro equipo eléctrico, compruebe
que la toma de corriente eléctrica funciona
correctamente.
• Asegúrese de que el botón de alimentación esté
completamente presionado.
• Asegúrese de que se selecciona la fuente de
entrada correcta a través del menú Fuente de
entrada.
No hay vídeo/
LED de
alimentación
encendido
No hay imagen o no
tiene brillo
• Aumente los controles de brillo y contraste
mediante el menú OSD.
• Ejecute la comprobación de la función de
comprobación automática.
• Compruebe que no haya contactos doblados ni
rotos en el conector del cable de vídeo.
• Ejecute los diagnósticos integrados.
• Asegúrese de que se selecciona la fuente de
entrada correcta a través del menú Fuente de
entrada.
Puerto sin
vídeo, HDMI,
DisplayPort y
USB-C
Cuando se
conecta a algún
dispositivo de llave
o acoplamiento
en el puerto,
no hay vídeo al
desenchufar o
enchufar el cable
Thunderbolt del
portátil.
• Desenchufe el cable HDMI/DisplayPort/USB-C
del dispositivo de acoplamiento o la llave y, a
continuación, enchufe el cable Thunderbolt de
acoplamiento al ordenador portátil. Enchufe el
cable HDMI, DisplayPort o USB-C 7 segundos
más tarde.
60 │ Solucionar problemas
Síntomas
comunes
El problema Soluciones posibles
Píxeles
desaparecidos
La pantalla LCD
tiene puntos
• Apague y vuelva a encender la unidad.
• Un píxel permanentemente apagado es
un defecto natural que puede darse en la
tecnología LCD.
• Para obtener más información acerca de la
política de calidad y píxeles del monitor Dell,
consulte el sitio de soporte técnico de Dell en:
www.dell.com/support/monitors.
Píxeles
bloqueados
La pantalla LCD
tiene puntos
brillantes
• Apague y vuelva a encender la unidad.
• Un píxel permanentemente apagado es
un defecto natural que puede darse en la
tecnología LCD.
• Para obtener más información acerca de la
política de calidad y píxeles del monitor Dell,
consulte el sitio de soporte técnico de Dell en:
www.dell.com/support/monitors.
Problemas con
el brillo
La imagen está
demasiado oscura o
demasiado brillante
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
• Ajuste los controles de brillo y contraste
mediante el menú OSD.
Problemas de
sincronización
La pantalla está
movida o aparece
rasgada
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
• Ejecute la comprobación de la función de
comprobación automática para determinar si la
pantalla movida también aparece en el modo de
comprobación automática.
• Compruebe que no haya contactos doblados ni
rotos en el conector del cable de vídeo.
• Reinicie su PC en el modo seguro.
Problemas
relacionados
con la
seguridad
Señales visibles de
humo o chispas
• No realice ninguno de los pasos incluidos en la
sección de solución de problemas.
• Póngase en contacto con Dell inmediatamente.
Solucionar problemas │ 61
Síntomas
comunes
El problema Soluciones posibles
Problemas
intermitentes
El monitor se
enciende y se
apaga de forma
aleatoria
• Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta
el monitor y su PC esté conectado de forma
correcta y segura.
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
• Ejecute la comprobación de la función de
comprobación automática para determinar si
este problema intermitente también ocurre en el
modo de comprobación automática.
Ausencia de
color
Ausencia de color
de la imagen
• Ejecute la comprobación de la función de
comprobación automática.
• Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta
el monitor y su PC esté conectado de forma
correcta y segura.
• Compruebe que no haya contactos doblados ni
rotos en el conector del cable de vídeo.
Color incorrecto Color de imagen
incorrecto
• Cambie la configuración de la opción Modos
predefinidos en el menú OSD Color según la
aplicación.
• Ajuste el valor R/G/B en Color personalizado
en el menú OSD Color.
• Ejecute los diagnósticos integrados.
Retención
de imagen
provocada
por dejar una
imagen estática
en el monitor
durante un
prolongado
período de
tiempo
Aparecen sombras
tenues en la
pantalla provocadas
por la imagen
estática mostrada
• Establezca la pantalla para que se apague
después de unos minutos de inactividad de
la misma. Estos minutos se pueden ajustar
en las opciones de energía de Windows o
en la configuración de ahorro de energía de
Mac.
• De forma alternativa, utilice un protector de
pantalla que cambie dinámicamente.
62 │ Solucionar problemas
Problemas específicos del producto
Síntomas comunes El problema Soluciones posibles
La imagen de la
pantalla es demasiado
pequeña
La imagen está
centrada en la
pantalla, pero no
ocupa toda el área
de visualización
• Compruebe la configuración Relación de
aspecto en el menú OSD Pantalla.
• Restablezca la configuración de fábrica
del monitor.
No se puede ajustar
el monitor mediante la
palanca de mando del
panel lateral
El menú OSD
no aparece en la
pantalla
• Apague el monitor, desenchufe el cable
de alimentación, vuelva enchufarlo y, por
último, encienda el monitor.
• El menú OSD puede estar bloqueado.
Mantenga presionada la dirección Arriba,
Abajo, Izquierda o Derecha durante 4
segundos para desbloquear.
No hay señal de
entrada cuando
se presionan los
controles de usuario
No hay imagen, el
LED se ilumina en
blanco.
• Compruebe la fuente de señal. Asegúrese
de que su PC no se encuentra en el modo
de ahorro de energía moviendo el ratón o
presionando cualquier tecla del teclado.
• Compruebe si el cable de señal está
correctamente conectado. Si es necesario,
vuelva a enchufar el cable de señal.
• Reinicie el PC o el reproductor de vídeo.
La imagen no ocupa
toda la pantalla
La imagen no
puede ocupar la
altura o anchura de
la pantalla
• Debido a los diferentes formatos de
vídeo (relación de aspecto) de los DVD,
el monitor puede mostrarse a pantalla
completa.
• Ejecute los diagnósticos integrados.
No hay ninguna
imagen cuando se
utiliza la conexión
USB-C con el
ordenador de
sobremesa, portátil,
etc.
Pantalla en negro • Compruebe si la interfaz USB-C del
dispositivo admite el modo alternativo DP.
• Compruebe si el dispositivo necesitaba
más de 65W de potencia de carga.
• La interfaz USB-C del dispositivo no
admite el modo alternativo DP.
• Establezca Windows en el modo de
proyección.
• Asegúrese de que el cable USB-C no está
dañado.
Solucionar problemas │ 63
Síntomas comunes El problema Soluciones posibles
No cargue cuando
utilice la conexión
USB-C con el
ordenador de
sobremesa, portátil,
etc.
No hay carga • Compruebe si el dispositivo admite uno
de los perfiles de carga de 5V, 9V, 15V
o 20V.
• Compruebe si el ordenador portátil
necesita un adaptador de alimentación de
más de 65W.
• Si el ordenador portátil necesita un
adaptador de alimentación de más de
65 W, es posible que no se cargue con la
conexión USB-C.
• Asegúrese de que solamente utiliza el
adaptador aprobado de Dell o el adaptador
incluido con el producto.
• Asegúrese de que el cable USB-C no está
dañado.
No cargue de
manera intermitente
cuando utilice la
conexión USB-C
con el ordenador de
sobremesa, portátil,
etc.
Carga intermitente • Compruebe si el consumo máximo de
energía del dispositivo es superior a 65W.
• Asegúrese de que solamente utiliza el
adaptador aprobado de Dell o el adaptador
incluido con el producto.
• Asegúrese de que el cable USB-C no está
dañado.
No aparecerán
imágenes al utilizar la
conexión DP al PC
Pantalla en negro • Comprobar con qué estándar DP (DP 1.1a
o DP 1.2) está certificada la tarjeta gráfica.
Descargue e instale el controlador de la
tarjeta gráfica más reciente.
• Algunas tarjetas gráficas DP 1.1a no
pueden admitir monitores DP 1.2. Vaya al
menú OSD, en Selección de fuente,
mantenga presionada la tecla de selección
DP
durante 8 segundos para cambiar
la configuración del monitor de DP 1.2 a
DP 1.1a.
64 │ Solucionar problemas
Problemas específicos de la interfaz Bus de serie universal (USB)
Síntomas comunes El problema Soluciones posibles
La interfaz USB no
funciona
Los periféricos USB
no funcionan
• Compruebe que su monitor está
encendido.
• Vuelva a conectar el cable ascendente al
PC.
• Vuelva a conectar los periféricos USB
(conector descendente).
• Apague y vuelva a encender el monitor.
• Reinicie el PC.
• Ciertos dispositivos USB, como los discos
duros portátiles, requieren de una mayor
corriente eléctrica; conecte el dispositivo
directamente al PC.
La interfaz
SuperSpeed USB
5Gbps (USB 3.2 Gen1)
es lenta
Los periféricos
USB 3.2 Gen1
(5Gbps)
funcionan
lentamente o no
funcionan
• Compruebe que el ordenador es
compatible con USB 3.2 Gen1
(5Gbps)
.
• Algunos ordenadores tienen puertos
USB 3.2 Gen1
(5Gbps)
, USB 2.0 y USB
1.1 Asegúrese de usar el puerto USB
correcto.
• Vuelva a conectar el cable ascendente al
PC.
• Vuelva a conectar los periféricos USB
(conector descendente).
• Reinicie el PC.
Los periféricos USB
dejan de funcionar
cuando se enchufa un
dispositivo USB 3.2
Gen1
(5Gbps)
.
Los periféricos
USB inalámbricos
responden
lentamente
o solamente
funcionan cuando
la distancia entre
ellos y su receptor
disminuye.
•
Aumente la distancia entre los periféricos
USB 3.2 Gen1
(5Gbps)
y el receptor USB
inalámbrico.
• Coloque el receptor USB inalámbrico tan
cerca de los periféricos USB inalámbricos
como sea posible.
• Utilice un alargador USB para ubicar el
receptor USB inalámbrico tan lejos como
sea posible del puerto USB 3.2 Gen1
(5Gbps)
Apéndice │ 65
Apéndice
ADVERTENCIA: Instrucciones de seguridad
ADVERTENCIA: La utilización de los controles, ajustes o procedimientos
de forma diferente a como se especifica en esta documentación puede
producir descargas eléctricas y/o representar un peligro mecánico para los
componentes.
Para obtener información sobre las instrucciones de seguridad, consulte Información
sobre seguridad, medioambiental y reguladora (SERI).
Avisos FCC (solo para EE. UU.) y otra información sobre normati-
vas
Para obtener detalles acerca de los avisos FCC y otra información sobre normativas,
consulte el sitio web sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com\
regulatory_compliance.
Ponerse en contacto con Dell
Para clientes de los Estados Unidos, llame al 800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTA: Si no tiene una conexión activa a Internet, puede encontrar
información de contacto en su recibo de compra, factura de transporte,
factura o catálogo de productos de Dell.
Dell ofrece distintas opciones de asistencia en línea y por teléfono. Su
disponibilidad varía en función del país y el producto, y algunos servicios
podrían no estar disponibles en su zona.
• Asistencia técnica en línea: www.dell.com/support/monitors
• Ponerse en contacto con Dell: www.dell.com/contactdell
Base de datos de productos de la UE para la etiqueta energética
y la hoja de información del producto
P2721Q:
https://eprel.ec.europa.eu/qr/346005
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