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P74082ea_F5U005ea.qxd 03-09-2002 11:59 Page 17 APÉNDICE USB BusPort™ Nº de pieza Belkin: F5U005 Sugerencias para la solución de problemas Nota: Este dispositivo no requiere controladores de Belkin Components. Los controladores están incluidos en su sistema operativo. Si estos archivos no se encontrasen en su sistema, se le pedirá colocar el disco de Windows®. Si no tiene este disco a mano, póngase en contacto con el fabricante de su ordenador quien le proporcionará el disco de Windows que se entrega con su ordenador personal, ya que no puede enviar discos ni controladores incluidos en discos. Si tuviera que entrar al BIOS del sistema o configurar la IRQ durante la solución de problemas, el representante de soporte técnico de Belkin no podrá ayudarle en esto, ya que son diferentes para cada sistema. Debe ponerse en contacto con el fabricante de su ordenador quien le proporcionará ayuda detallada. Si está utilizando un ordenador Macintosh® debe asegurarse de descargar el soporte de la tarjeta USB más actual de la página Web de Apple (consulte el manual de instrucciones donde encontrará las versiones de soporte de la tarjeta USB). Mi ordenador personal se bloquea o aparece una pantalla azul cuando intento instalar la tarjeta. 1. Apague el ordenador y desconecte la alimentación de red. Quite la tarjeta del PC y compruebe si tiene IRQ libres. Si tiene al menos una IRQ disponible, entre en la BIOS del sistema y active el controlador USB. El sistema operativo detectará el controlador USB incorporado. Vuelva a instalar la tarjeta en alguna ranura PCI disponible, reinicie y el sistema operativo detectará e instalará la tarjeta. 17 Es P74082ea_F5U005ea.qxd 03-09-2002 11:59 Page 18 2. Si tiene ya activado algún controlador incorporado, entre a la BIOS del sistema para desactivar el controlador USB incorporado y/o quite la tarjeta e instálela en una ranura PCI distinta. Si el problema persiste póngase en contacto con el soporte técnico de Belkin. Cómo comprobar si tiene IRQ libres. 1. En Windows 98\Me: a). Haga clic con el botón derecho en "My Computer" (Mi PC) y haga clic en "Properties" (Propiedades). b). Asegúrese de seleccionar "View Devices by Type" (Ver dispositivos por tipo) y haga doble clic en "Computer" (Sistema) en la parte superior de la lista. c). Asegúrese de colocar el punto en el botón al lado de "Interrupt request (IRQ)" (Solicitud de interrupción (IRQ). Verá una lista de parámetros que empiezan por 0, hasta 15. Si aparecen todos los números listados, significa que todas las IRQ están siendo utilizadas. Si falta cualquier número de la lista, dicha IRQ está libre. 2. Windows 2000\XP: a). Haga clic con el botón derecho en "My Computer" (Mi PC) y haga clic en "Properties" (Propiedades). b). Haga clic en la ficha "Hardware" (Hardware) y seleccione "Device Manager" (Administrador de dispositivos). Haga clic en "View Resources by Type" (Ver dispositivos por tipo) y haga clic en el signo (+) a lado de "Interrupt request (IRQ)" (Solicitud de interrupción (IRQ). Verá una lista de parámetros que empiezan por 0, hasta 15. Si aparecen todos los números listados, significa que todas las IRQ están siendo utilizadas. Si falta cualquier número de la lista, dicha IRQ está libre. 18 P74082ea_F5U005ea.qxd 03-09-2002 11:59 Page 19 La Open Host Controller Opti822C861 (Controladora de host abierta) PCI a USB se instala correctamente en el Administrador de dispositivos, pero no ocurre nada cuando se instala la tarjeta. 1. Hay dos tipos de interfaces con los que puede trabajar un dispositivo USB: Universal Host Controller Interface (Controladora de host universal (UHCI) y Open Host Controller Interface (OHCI) (Controladora de host abierta). Algunos dispositivos USB trabajarán con ambas interfaces. Averigüe el tipo de interfaz con el que trabaja su dispositivo. Si sólo admite una Universal Host controller (Controladora de host universal), podría no funcionar con la tarjeta Belkin, que utiliza una Open Host Controller (Controladora de host abierta). 2. Si su dispositivo funciona con una Open Host Controler (Controladora de host abierta), pero no cuando está instalada en la tarjeta, quite de la lista del Administrador de dispositivos el nombre Belkin y pruebe a instalar la tarjeta en una ranura PCI distinta. Si el problema persiste póngase en contacto con el soporte técnico de Belkin. Cuando la instalación pide el disco de Windows, lo pongo en la unidad pero recibo un mensaje que indica "unable to find file" (imposible encontrar el archivo). La pantalla que muestra el mensaje "unable to find file" (imposible encontrar el archivo) muestra también un campo (en la parte inferior de la ventana) que indica "Copy files from" (Copiar archivos de). Asegúrese de especificar la ruta de acceso correcta (es decir, "D:\Win98" donde "D:" es la letra de la unidad CD-ROM). Podría ser distinto si su unidad CD-ROM no corresponde con la letra "D:"; simplemente cámbielo para que coincida con la letra de la unidad correspondiente a su CD-ROM. Si está utilizando Windows Me, cambie 98 por 9x y para Windows 2000\XP, cámbielo a I386. 19 Es P74082ea_F5U005ea.qxd 03-09-2002 11:59 Page 20 No se detecta la tarjeta en el ordenador Macintosh aunque ya dispongo del soporte para tarjetas USB más reciente en mi sistema operativo. Asegúrese de que las ranuras PCI cumplan los requisitos de la tarjeta Belkin USB PCI, versión 2.1 o posterior. Si no está seguro de la versión de las ranuras PCI de su placa principal, consulte el manual de usuario de su ordenador o póngase en contacto con el fabricante del mismo. 20