ESET Endpoint Antivirus for macOS

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sistema de recuperación ni transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos,

fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la autorización por escrito del autor.

1 ESET Endpoint Antivirus for macOS 1 ..................................................................................................

2 Novedades de la versión 7 1 ................................................................................................................

2.1 Comparación de las versiones 6 y 7 2 ..............................................................................................

2.2 Migración de los ajustes 6 ..............................................................................................................

2.3 Registro de cambios 7 ...................................................................................................................

3 Requisitos del sistema 7 ......................................................................................................................

4 Actualización de ESET Endpoint Antivirus for macOS de la versión 6 a la versión 7 7 .........................

5 Instalación 10 .......................................................................................................................................

5 Incorporación 10 ............................................................................................................................

5 Permitir las extensiones del sistema 11 ...................................................................................................

5 Activación local 20 .........................................................................................................................

5 Activación con Terminal 20 ................................................................................................................

5 Activación remota 21 .......................................................................................................................

6 Documentación para equipos administrados de forma remota 21 ......................................................

6.1 Configuración del producto en ESET PROTECT 22 ..............................................................................

6.1 Motor de detección 22 ...................................................................................................................

6.1 Protección del sistema de archivos en tiempo real 23 .................................................................................

6.1 Protección en la nube 25 .................................................................................................................

6.1 Análisis de malware 27 ..................................................................................................................

6.1 Parámetros de ThreatSense 27 ..........................................................................................................

6.1 Protección del cliente de correo electrónico 35 .........................................................................................

6.1 Herramientas 36 .........................................................................................................................

6.1 Servidor proxy 37 ........................................................................................................................

6.1 Archivos de registro 38 ..................................................................................................................

6.1 Interfaz del usuario 39 ...................................................................................................................

6.2 Introducción a ESET PROTECT CLOUD 40 ..........................................................................................

6.3 Introducción a ESET PROTECT 40 ....................................................................................................

6.4 Desactivar notificación mediante MDM 42 ........................................................................................

7 Trabajo con ESET Endpoint Antivirus for macOS 42 .............................................................................

7.1 Información general 43 ..................................................................................................................

7.5 Actualización 49 ...........................................................................................................................

7.6 Herramientas 50 ...........................................................................................................................

7.6 Archivos de registro 50 ..................................................................................................................

7.6 Cuarentena 51 ............................................................................................................................

7.7 Ayuda y asistencia técnica 53 .........................................................................................................

7.7 Utilidades y demonios de Terminal 53 ..................................................................................................

7.7 Cuarentena 54 ............................................................................................................................

7.7 Configuración 56 .........................................................................................................................

7.7 Sucesos 56 ...............................................................................................................................

7.7 Actualizar módulos de detección con Terminal 57 .....................................................................................

8.1 Análisis en la nube 63 ....................................................................................................................

8.1 Análisis de malware 64 ..................................................................................................................

8.2 Protecciones 64 ............................................................................................................................

8.2 Sensibilidad del motor 64 ................................................................................................................

8.2 Protección del sistema de archivos 65 ..................................................................................................

8.2 Protección de acceso a la Web 65 .......................................................................................................

8.2 Protección del cliente de correo electrónico 66 .........................................................................................

8.2 Protección Anti-Phishing 67 ..............................................................................................................

8.3 Actualización 67 ...........................................................................................................................

8.3 Actualizaciones de módulos y productos 68 ............................................................................................

8.5 Estados de la aplicación 70 ..............................................................................................................

9 Desinstalación 71 .................................................................................................................................

10 Soporte técnico 72 .............................................................................................................................

11 Acuerdo de licencia para el usuario final 73 ......................................................................................

12 Política de privacidad 80 ....................................................................................................................

ESET Endpoint Antivirus for macOS

ESET Endpoint Antivirus for macOS 7 representa un nuevo enfoque de la seguridad informática realmente

integrada. La versión más reciente del motor de análisis ThreatSense® utiliza velocidad y precisión para garantizar

la protección de su ordenador. Estas características lo convierten en un sistema inteligente que está

El producto está diseñado principalmente para su uso en estaciones de trabajo en empresas grandes o pequeñas.

Se puede utilizar con ESET PROTECT, de forma que puede administrar fácilmente cualquier número de estaciones

de trabajo cliente, aplicar políticas y reglas, controlar detecciones y administrar de manera remota modificaciones

en cualquier ordenador de la red.

Novedades de la versión 7

La versión 7 de ESET Endpoint Antivirus for macOS es una nueva generación de nuestro producto. Se basa en

microservicios en lugar de en un solo servicio.

• Compatibilidad nativa con el chip ARM de Apple (a partir de la versión 7.1.1700.0)

• Arquitectura nativa de 64 bits

• Rendimiento y estabilidad mejorados. Si ESET Endpoint Antivirus for macOS se bloquea, puede reiniciarse

• Mejora de la protección del sistema de archivos en tiempo real

oEl motor de análisis nativo de 64 bits más reciente

oOptimización para rendimiento multinúcleo

oAnálisis en tiempo real con usuario local

• Nueva interfaz gráfica de usuario nativa

• Configuración ampliada de ESET LiveGrid mediante ESET PROTECT y ESET PROTECT CLOUD

• Unificación de comandos de la línea de comandos con la plataforma Linux.

• Configuración de los estados de protección

• Asistencia técnica y todas las exclusiones de detección (por ruta, por detección de ruta, por hash)

Comparación de las versiones 6 y 7

Característica Versión 6 (más

Versiones 7.3 y 7.4

(todas las

importantes las

realiza el proceso

Cada servicio se

ejecuta con los

derechos mínimos

La vulnerabilidad de un

toda la aplicación.

El bloqueo o el

secuestro de un

proceso de producto

no desactivará todas

las protecciones

Control de acceso web

Compatibilidad con ERMM (interfaz de línea de comandos para

integración de supervisión y administración remotas) x

Asistencia técnica de ESET Enterprise Inspector x x

Otras funciones secundarias

Interfaz de línea de comandos x x (unificado con ESET

Endpoint para Linux)

Registro de detección x x

Registro de eventos x x

Registro de análisis del ordenador x x

Interfaz del usuario

Archivos de registro x x

Amenazas detectadas x x

Sucesos x x

Análisis del ordenador x x

Cortafuegos (en Endpoint

Control de acceso web (en Endpoint

Security)

Estadísticas de protección x x

Tareas programadas x x

Compatibilidad con pantallas de alta resolución x x

Opción de desactivar la GUI para el usuario x

Opción de ocultar el icono de la barra de menús x x

Integración en el menú contextual x

Control detallado del estado de protección que se muestra en la

GUI/se notifica a ESET PROTECT o ESET PROTECT CLOUD x x

Notificaciones de actualización del sistema x x

Instalación local basada en la GUI x x

Instalación basada en componentes x

Instalación remota basada en componentes (la instalación de

Compatibilidad con instalación silenciosa (mediante aprobaciones

Actualización del producto desde ESET PROTECT o ESET PROTECT

1. Abra Configuración del sistema.

2. Seleccione Privacidad y seguridad en el menú de la izquierda.

3. Haga clic en la opción Acceso total al disco y en el interruptor de ESET Endpoint Antivirus for macOS para

4. Utilice su Touch ID o haga clic en Usar contraseña, escriba su nombre de usuario y contraseña y, a

continuación, haga clic en Desbloquear.

5. Si aparece un mensaje de reinicio de ESET Endpoint Antivirus for macOS, haga clic en Más tarde.

6. Haga clic en el interruptor Protección del sistema de archivos en tiempo real de ESET para activarla.

Si la opción Protección del sistema de archivos en tiempo real no está disponible, primero debe permitir

for macOS a través de la línea de comandos. Si su ordenador no está inscrito en MDM, tendrá que permitir

manualmente el permiso de acceso del usuario para ESET Endpoint Antivirus for macOS en Preferencias del

Si va a instalar ESET Endpoint Antivirus for macOS de forma remota desde la línea de comandos, le

recomendamos que distribuya los perfiles de configuración con los ajustes de consentimiento del usuario a

través de MDM antes de la instalación de ESET Endpoint Antivirus for macOS. Encontrará los ajustes de los

perfiles de configuración en el tema Ajustes previos a la instalación.

1. Descargar ESET Endpoint Antivirus for macOS.

2. Para montar el archivo .dmg descargado, haga doble clic en el archivo o utilice el siguiente proceso de la

línea de comandos:

Es posible que deba sustituir la ruta de acceso a Installer.pkg por la ubicación de su Installer.pkg.

4. Tras la instalación, tendrá que permitir los ajustes de consentimiento del usuario para ESET Endpoint

Antivirus for macOS en Incorporación manual a fin de permitir la protección total.

Instalación remota

Antes de la instalación

ESET Endpoint Antivirus for macOS requiere ajustes de privilegios que impidan que se instale completamente de

forma remota sin que su dispositivo esté inscrito en MDM. Si su dispositivo está inscrito en MDM, puede usar

MDM para distribuir estos ajustes a través de perfiles de configuración. Si su dispositivo no está inscrito en MDM,

estos ajustes de privilegios se deben permitir manualmente en cada ordenador.

Si utiliza Jamf, también puede consultar nuestra guía específica de Jamf.

Ajuste de perfiles de configuración para ESET Endpoint Antivirus for

estén activadas.

oAcceso total al disco

Si el acceso total al disco no está activado antes de la instalación, los usuarios recibirán notificaciones de tipo

Su ordenador está protegido parcialmente hasta que se active.

oProtección de web y correo electrónico

Debe añadir la configuración de la protección de web y correo electrónico a los ajustes del sistema para que

funcione correctamente.

Si después de instalar ESET Endpoint Antivirus for macOS falta la configuración de protección de web y correo

electrónico, los usuarios recibirán la siguiente notificación: "ESET Endpoint Antivirus for macOS" desea filtrar

contenido de red. Al recibirla, haga clic en Permitir. Si hace clic en No permitir, la protección de web y correo

oDescargue la carga .plist. Cree un perfil de configuración en su MDM con la carga .plist.

oCree un perfil de configuración en su MDM mediante los siguientes ajustes:

Identificador del equipo (TeamID) P8DQRXPVLP

Para activar de forma remota el acceso total al disco, realice una de las siguientes acciones antes de la instalación:

oDescargue el archivo de carga .plist para ESET Endpoint Antivirus for macOS. Cree un perfil de configuración

en su MDM con la carga .plist.

Si su dispositivo está administrado por ESET PROTECT o ESET PROTECT CLOUD, debe activar también el

acceso total al disco para ESET Management Agent. Descargue el archivo de carga .plist para ESET

Management Agent.

ESET Management Agent

Antivirus for macOS no muestra advertencias, se permitirá el acceso total al disco y las extensiones del

sistema, independientemente del estado que aparezca en Preferencias del Sistema > Seguridad y

privacidad.

Para añadir de forma remota la configuración de protección de web y correo electrónico a los ajustes del sistema,

realice una de las siguientes acciones antes de la instalación:

oDescargue el archivo de carga .plist. Cree un perfil de configuración en su MDM con la carga .plist. Para

implementar perfiles de configuración en un ordenador, este debe estar inscrito en el servidor MDM.

oPara crear perfil de configuración, cree uno de tipo VPN con los ajustes siguientes:

Tipo de VPN VPN

Tipo de proveedor App-proxy

Requisito designado para el proveedor identifier "com.eset.network" and anchor apple generic and

XML de configuración de reglas a

implementar la configuración de protección de web y correo electrónico en el ordenador de destino tras la

Ajustes de Jamf previos a la instalación

En la ventana principal de Jamf, haga clic en Ordenadores > Perfiles de configuración.

Protección de web y correo electrónico

Debe añadir la configuración de la protección de web y correo electrónico a los ajustes del sistema para que

funcione correctamente. Si después de instalar ESET Endpoint Antivirus for macOS falta la configuración de

protección de web y correo electrónico, los usuarios recibirán la siguiente notificación: "ESET Endpoint Antivirus

for macOS" Desea filtrar contenido de red.

La configuración de protección de acceso a la web se elimina al desinstalar ESET Endpoint Antivirus for

Si posee una licencia vinculada a su ESET PROTECT o ESET PROTECT CLOUD, la licencia se agregará

Activación local

1. Abrir ESET Endpoint Antivirus for macOS.

2. En la alerta de seguridad de activación del producto, haga clic en el cuadro de diálogo de activación.

3. Cuando se abra el cuadro de diálogo de activación, escriba su clave de licencia y haga clic en Continuar.

4. Haga clic en Finalizar.

Activación con Terminal

Use la utilidad /Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/Contents/MacOS/lic como usuario

con privilegios para activar ESET Endpoint Antivirus for macOS desde una ventana de Terminal.

Sintaxis: /Applications/ESET\ Endpoint\ Antivirus.app/Contents/MacOS/lic [OPTIONS]

Activación remota

Si va a instalar ESET Endpoint Antivirus for macOS a través de ESET PROTECT o ESET PROTECT CLOUD y posee una

licencia vinculada a su ESET PROTECT o ESET PROTECT CLOUD, la licencia se agregará automáticamente al

paquete de instalación y ESET Endpoint Antivirus for macOS se activará automáticamente.

Activar ESET Endpoint Antivirus for macOS de forma remota con ESET

Para activar ESET Endpoint Antivirus for macOS a través de ESET PROTECT o ESET PROTECT CLOUD más tarde,

inicie sesión en la consola web de ESET PROTECT y utilice la tarea del cliente Activación del producto.

Herramientas de administración remota ESET

ESET Endpoint Antivirus for macOS se puede administrar de forma remota con consola de administración de ESET.

• Introducción a ESET PROTECT

• Introducción a ESET PROTECT CLOUD

Administración de dispositivos móviles (MDM)

Para instalar ESET Endpoint Antivirus for macOS de forma remota, sus dispositivos deben estar inscritos en MDM.

Si sus dispositivos no están inscritos en MDM, tendrá que acceder físicamente a cada dispositivo para instalar

ESET Endpoint Antivirus for macOS.

Las soluciones de administración de dispositivos móviles (MDM) permiten a los administradores implementar

políticas organizativas y de configuración, supervisar los dispositivos, instalar o desinstalar aplicaciones y mucho

Puede encontrar más información sobre los MDM en la documentación de Apple y la documentación específica

• La combinación de diferentes métodos de detección.

• Los niveles de desinfección, etc.

Es posible que cada escenario de seguridad requiera una configuración diferente. Con esto en mente,

amenaza. Su desventaja es que únicamente detectan los virus que conocen (o versiones ligeramente

con archivos limpios e infectados), si la detección no se puede corregir, el objeto del que se

informa se deja en su ubicación original.

Intentar corregir la detección durante la desinfección de objetos sin la intervención del

usuario final. En algunos casos raros (por ejemplo, archivos del sistema), si no se puede

desinfectar la detección, el objeto del que se informa se deja en su ubicación original.

Intentar corregir la detección durante la desinfección de objetos. En algunos casos, si no se

puede realizar ninguna acción, el usuario final recibe una alerta interactiva y debe

seleccionar una acción de desinfección (por ejemplo, eliminar o ignorar). Este ajuste se

recomienda en la mayoría de los casos.

Eliminado Intentar eliminar todos los archivos infectados sin la intervención del usuario final.

siguientes opciones en la sección Otros:

Analizar secuencias de datos alternativas (ADS): las secuencias de datos alternativos utilizadas por el sistema de

archivos NTFS son asociaciones de carpetas y archivos que no se detectan con técnicas de análisis ordinarias.

Muchas amenazas intentan evitar los sistemas de detección haciéndose pasar por flujos de datos alternativos.

Realizar análisis en segundo plano con baja prioridad: cada secuencia de análisis consume una cantidad

determinada de recursos del sistema. Si se trabaja con programas cuyo consumo de recursos constituye una carga

importante para el sistema, es posible activar el análisis en segundo plano con baja prioridad y reservar los

recursos para las aplicaciones.

Activar la optimización inteligente: si la opción Optimización inteligente está activada, se utiliza la configuración

más óptima para garantizar el nivel de análisis más eficaz y, al mismo tiempo, mantener la máxima velocidad de

Preservar el último acceso con su fecha y hora: seleccione esta opción para guardar la hora de acceso original de

los archivos analizados, en lugar de actualizarlos (por ejemplo, para utilizar con sistemas de copia de seguridad de

se analizarán:

Configuración de los objetos

Desactive la barra deslizante situada junto a Ajustes predeterminados del objeto para configurar las siguientes

Tamaño máximo del objeto: define el tamaño máximo de los objetos que se analizarán. El módulo antivirus

analizará solo los objetos que tengan un tamaño menor que el especificado. Esta opción solo deben cambiarla

usuarios avanzados que tengan motivos específicos para excluir del análisis objetos más grandes. Valor

predeterminado: ilimitado.

Tiempo máximo de análisis para el objeto (seg.): define el tiempo máximo asignado para analizar un objeto. Si se

especifica un valor definido por el usuario, el módulo antivirus detendrá el análisis de un objeto cuando se haya

de los archivos contenidos en archivos comprimidos (una vez extraídos) que se van a analizar. Valor

predeterminado: ilimitado.

No se recomienda cambiar los valores predeterminados; en circunstancias normales, no debería haber

motivo para hacerlo.

Parámetros adicionales de ThreatSense

Estos ajustes solo están disponibles para la protección del sistema de archivos en tiempo real.

La probabilidad de infección en los archivos recién creados o modificados es superior a la de los archivos

existentes. Por eso el programa comprueba estos archivos con parámetros de análisis adicionales. ESET Endpoint

Antivirus for macOS utiliza la heurística avanzada, que detecta amenazas nuevas antes de que se publique la

actualización del motor de detección en combinación con métodos de análisis basados en firmas.

anule la selección de la opción Configuración predeterminada para el análisis de archivos comprimidos.

Sin desinfección El usuario final recibe una ventana interactiva durante la desinfección de objetos y debe

seleccionar una acción (por ejemplo, eliminar u omitir). Este nivel se ha diseñado para

usuarios más avanzados que conocen los pasos necesarios en caso de detección.

Intentar corregir la detección durante la desinfección de objetos sin la intervención del

usuario final. En algunos casos (por ejemplo, archivos del sistema o archivos comprimidos

con archivos limpios e infectados), si la detección no se puede corregir, el objeto del que se

informa se deja en su ubicación original.

Intentar corregir la detección durante la desinfección de objetos sin la intervención del

usuario final. En algunos casos raros (por ejemplo, archivos del sistema), si no se puede

desinfectar la detección, el objeto del que se informa se deja en su ubicación original.

En esta sección se especifica la información de origen de la actualización, como los servidores de actualización

utilizados y sus datos de autenticación.

Para configurar ESET Endpoint Antivirus for macOS de forma remota:

1. En ESET PROTECT, haga clic en Políticas > Nueva política e introduzca un nombre para la política.

Si desea ajustar la configuración de una política para ESET Endpoint for macOS (V7+), seleccione la política

que quiera modificar en la lista de políticas y haga clic en Editar > Configuración.

2. Haga clic en Configuración y seleccione ESET Endpoint for macOS (V7+) en el menú desplegable.

3. Ajuste la configuración deseada.

4. Haga clic en Continuar > Asignar y seleccione el grupo correspondiente de ordenadores.

5. Haga clic en Aceptar > Finalizar.

De forma predeterminada, el tipo de actualización es Actualización normal. Esto garantiza que la base de firmas

de detección y los módulos del producto se actualicen automáticamente desde los servidores de actualización de

ESET.

datos de virus cuyo retraso es de al menos X horas (es decir, bases de datos comprobadas en un entorno real que,

por lo tanto, se consideran estables).

Si sospecha que un nuevo módulo del programa o una nueva actualización del motor de detección son inestables

o están dañados, use la tarea deESET PROTECT para la reversión de la actualización de módulos y revierta a la

versión anterior o desactive las actualizaciones temporalmente. También puede activar actualizaciones

desactivadas con anterioridad si las había pospuesto hasta que se revocasen.

ESET Endpoint Antivirus for macOS registra instantáneas del motor de detección y los módulos del programa para

usarlas con la función de reversión. Para crear instantáneas de la base de datos de módulos, deje activada la

opción Crear instantáneas de los módulos. Cuando la opción Crear instantáneas de los módulos está activada, se

Mirror de actualización (servidores de actualizaciones

Se recomienda usar un mirror, que es una copia de los archivos de actualización en el entorno de red local, para

que no sea necesario descargarlos del servidor de actualización del proveedor varias veces en todas las estaciones

de trabajo. Las actualizaciones se descargan de manera centralizada en el servidor mirror local y, a continuación,

se distribuyen a todas las estaciones de trabajo para evitar el riesgo de sobrecargar el tráfico de red. La

actualización de estaciones de trabajo cliente desde un mirror optimiza el equilibrio de carga de la red y ahorra

ancho de banda de la conexión a Internet.

Para configurar ESET Endpoint Antivirus for macOS de forma remota:

1. En ESET PROTECT, haga clic en Políticas > Nueva política e introduzca un nombre para la política.

3. Ajuste la configuración deseada.

4. Haga clic en Continuar > Asignar y seleccione el grupo correspondiente de ordenadores.

5. Haga clic en Aceptar > Finalizar.

1. En la sección Básico, desactive la barra deslizante situada junto a Elegir automáticamente.

2. En el campo Servidor de actualización, escriba la dirección URL del servidor mirror en uno de los siguientes

Se debe usar el siguiente servidor para instalar actualizaciones:

3. Escriba el nombre de usuario y la contraseña correspondientes.

Si hay más servidores mirror disponibles en su red, repita los pasos anteriores para configurar el servidor

secundario.

que quiera modificar en la lista de políticas y haga clic en Editar > Configuración.

2. Haga clic en Configuración y seleccione ESET Endpoint for macOS (V7+) en el menú desplegable.

3. Ajuste la configuración deseada.

4. Haga clic en Continuar > Asignar y seleccione el grupo correspondiente de ordenadores.

5. Haga clic en Aceptar > Finalizar.

Para configurar ESET Endpoint Antivirus for macOS localmente, consulte las preferencias de la aplicación.

La protección antiphishing está activada de forma predeterminada. Si desea desactivarla, vaya a Web y correo

electrónico > Protección antiphishing y haga clic en la barra deslizante situada junto a Activar protección

antiphishing.

Para configurar ESET Endpoint Antivirus for macOS de forma remota:

1. En ESET PROTECT, haga clic en Políticas > Nueva política e introduzca un nombre para la política.

junto a Notificar al aplicar.

Puede utilizar los símbolos especiales * (asterisco) y ? (signo de interrogación) a la hora de crear listas de

Internet para la recuperación de mensajes de correo electrónico. El protocolo IMAP tiene algunas ventajas sobre

POP3. Por ejemplo, se pueden conectar simultáneamente varios clientes al mismo buzón de correo y mantener

información del estado de los mensajes: si se leyó, respondió o eliminó el mensaje, etc. El módulo de protección

Si desea ajustar la configuración de una política para ESET Endpoint for macOS (V7+), seleccione la política

4. Seleccione el perfil de análisis que desea utilizar en el análisis programado. Para ver y editar los perfiles de

análisis, consulte Análisis de malware.

5. Defina los objetos de análisis y seleccione si se desinfectarán los elementos detectados. Indique si desea

que el análisis programado analice también las exclusiones configuradas en la configuración del perfil de

análisis.

6. Haga clic en Finalizar > Guardar.

En las redes locales de gran tamaño, un servidor proxy puede mediar en la comunicación entre el ordenador e

Internet. Si se usa esta configuración se deberán definir los siguientes ajustes. De lo contrario, el programa no se

podrá actualizar de manera automática.

Para configurar ESET Endpoint Antivirus for macOS de forma remota:

ESET Endpoint Antivirus for macOS puede mostrar uno de los siguientes estados de protección:

• Está protegido con encabezado verde: garantiza la protección máxima.

• Se requiere atención con encabezado naranja: ESET Endpoint Antivirus for macOS requiere atención por

una amenaza cuando la protección del sistema de archivos en tiempo real no está activada, el motor de detección

está obsoleto o no se detecta una amenaza cuando se guarda en el disco.

Seleccionar un perfil de análisis: elija un perfil de análisis y un nivel de desinfección para el análisis personalizado.

Puede editar perfiles de análisis con ESET PROTECT, ESET PROTECT CLOUD o en las preferencias de

• Web: supervisa la comunicación HTTP entre los navegadores web y los servidores remotos.

• Antiphishing: bloquea posibles ataques de phishing procedentes de sitios web o dominios.

• Correo electrónico: proporciona control de las comunicaciones por correo electrónico recibidas a través

de los protocolos POP3 e IMAP.

Haga clic en Actualizar en la ventana principal del programa para consultar el estado de la actualización, la

fecha/hora de la última actualización y si es necesario actualizar el programa.

La mejor manera de disfrutar del máximo nivel de seguridad en el ordenador es actualizar ESET Endpoint Antivirus

for macOS de forma periódica. Las actualizaciones automáticas garantizan que los módulos del programa y los

componentes del sistema están siempre actualizados. Además de las actualizaciones automáticas, puede hacer

disponible, se ofrece información sobre la versión actual y la disponible, además del tamaño de la actualización y

posible que los módulos del producto no estén actualizados.

Última búsqueda de actualización:: muestra la fecha de la última búsqueda de actualizaciones correcta.

Para modificar la configuración avanzada de la actualización de ESET Endpoint Antivirus for macOS, abra

Preferencias de la aplicación con cmd+, o haga clic en ESET Endpoint Antivirus for macOS en la barra de menús de

macOS y seleccione Preferencias (Ajustes). Si ESET Endpoint Antivirus for macOS está administrado, puede

configurar las opciones de actualización avanzada de forma remota con ESET PROTECT o ESET PROTECT CLOUD.

Para actualizar los módulos de detección desde una ventana de Terminal con la utilidad upd, consulte el tema

Actualizar módulos de detección con Terminal.

El menú Herramientas incluye módulos que ayudan a simplificar la administración del programa y ofrece

sistema, la detección de amenazas y la resolución de problemas. El registro se lleva a cabo de forma activa en

segundo plano, sin necesidad de que intervenga el usuario. La información se registra según la configuración

actual del nivel de detalle de los registros. Los mensajes de texto y los registros se pueden ver directamente

desde el entorno y archivos de registro de ESET Endpoint Antivirus for macOS.

Se puede acceder a los archivos de registro desde el menú principal de ESET Endpoint Antivirus for macOS

haciendo clic en Herramientas > Archivos de registro. Seleccione el tipo de registro deseado en el menú

desplegable de la parte superior derecha de la ventana. Están disponibles los siguientes registros:

• Detecciones: muestra toda la información sobre los sucesos relacionados con la detección de amenazas.

• Análisis del ordenador: en este registro se muestran los resultados de todos los análisis completados, haga

doble clic en cualquier entrada para ver los detalles del correspondiente análisis del ordenador a petición.

lista de archivos bloqueados (hashes bloqueados) configurada por ESET Inspect.

• Archivos enviados: contiene registros de las muestras enviadas para análisis.

La cuarentena almacena de forma segura los archivos infectados. Los archivos deben colocarse en cuarentena si

no es posible desinfectarlos, si no es seguro ni aconsejable eliminarlos o si ESET Endpoint Antivirus for macOS los

detecta incorrectamente como infectados.

Puede ver los archivos almacenados en la carpeta de cuarentena en una tabla que muestra la fecha y la hora en

que se pusieron en cuarentena, la ruta de la ubicación original del archivo infectado, el tamaño en bytes, el

motivo (por ejemplo, agregado por un usuario) y el número de amenazas (por ejemplo, si se trata de un archivo

comprimido que contiene varias amenazas). La carpeta de cuarentena con archivos en cuarentena

) permanece en el sistema incluso después de

manualmente si hace clic en ellos, desplaza el cursor del ratón hasta la zona marcada mientras mantiene pulsado

el botón del ratón y lo suelta.

Restaurar desde la cuarentena

Seleccione un archivo en cuarentena y haga clic en Restaurar para restaurarlo en la ubicación original. Esta

capacidad también está disponible cuando se hace clic con la tecla Control presionada (o el botón secundario) en

un archivo determinado en la ventana Cuarentena y se hace clic en Restaurar. El menú contextual también ofrece

la opción Restaurar a, que le permite restaurar archivos en una ubicación distinta de la ubicación de la que se

Envío de un archivo de cuarentena

Si ha copiado en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no ha detectado o si se ha evaluado

Ayuda y asistencia técnica

ESET Endpoint Antivirus for macOS contiene herramientas de resolución de problemas e información de soporte

que le ayudará a solucionar los problemas que se encuentre. Puede encontrar la sección Ayuda y asistencia

detalles junto a Componentes instalados. Para copiar la lista en el portapapeles, haga clic con el botón derecho

del ratón en cualquier lugar de la ventana Componentes instalados y, a continuación, haga clic en Copiar todo.

Esto puede ser útil para resolver problemas o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico.

Se muestra la versión de ESET Endpoint Antivirus for macOS y el ID de licencia del producto. Existe la opción

Cambiar licencia; haga clic en esta opción para abrir la ventana de activación y activar su producto. Haciendo clic

en el botón Acerca de puede ver más detalles de ESET Endpoint Antivirus for macOS.

Página de ayuda: haga clic en este enlace para abrir las páginas de ayuda de ESET Endpoint Antivirus for

Soporte técnico: si no puede solucionar el problema con nuestras páginas de ayuda, póngase en contacto con

Soporte técnico de ESET.

Ejecutar un análisis a petición con un directorio excluido

Analice los sectores de arranque de los dispositivos extraíbles. Ejecute el siguiente comando como usuario con

Preferencias de la aplicación

Motor de detección

El motor de detección protege frente a ataques maliciosos al sistema controlando los archivos. Por ejemplo, si se

detecta un objeto clasificado como malware, se inicia la corrección. El motor de detección puede eliminar este

objeto si lo bloquea y, a continuación, lo desinfecta, elimina o pone en cuarentena.

Para modificar la configuración avanzada del motor de detección de ESET Endpoint Antivirus for macOS, abra

Preferencias de la aplicación con cmd+, o haga clic en ESET Endpoint Antivirus for macOS en la barra de menús de

macOS y seleccione Preferencias (Ajustes).

Exclusiones de rendimiento

Exclusiones de detección

Las exclusiones de detección le permiten excluir objetos de la desinfección filtrando el nombre de detección, la

ruta de acceso del objeto o su hash.

Al configurar exclusiones de detección, se deben especificar criterios de exclusión específicos. Se debe

proporcionar un nombre de detección o hash SHA-1 válido. Para obtener un nombre de detección válido o hash

SHA-1, consulte Archivos de registro y seleccione Detecciones en el menú desplegable Archivos de registro. Esta

opción resulta útil cuando se detecta una muestra falso positivo en ESET Endpoint Antivirus for macOS. Las

exclusiones para infiltraciones reales son muy peligrosas; considere solo excluir los archivos o directorios

afectados durante un período temporal. Las exclusiones también se aplican a aplicaciones potencialmente no

deseadas, inseguras y sospechosas.

Solo debe usar exclusiones de detección si experimenta problemas graves con la detección de malware, ya

que excluir el malware del análisis disminuye la protección general.

Exclusiones de protocolo

Las entradas de la lista de exclusión se excluirán del filtrado de contenidos del protocolo. Le recomendamos

utilizar esta opción únicamente para aplicaciones o direcciones que se sabe que son de confianza.

Análisis en la nube

El sistema de reputación ESET LiveGrid© mejora la eficiencia de las soluciones contra software malicioso de ESET

mediante la comparación de los archivos analizados con una base de datos de elementos incluidos en listas

blancas y negras disponibles en la nube.

Activar el sistema de respuesta ESET LiveGrid©

• No enviar

Envío automático de muestras sospechosas: las muestras sospechosas que parecen amenazas y las muestras con

características o comportamiento inusuales se envían a ESET Research Lab para su análisis.

• Ejecutable: tipos de archivo: .exe, .dll, .sys

• Archivos comprimidos: tipos de archivo: .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip2, .gzip, .ace, .arc, .cab

• Scripts: tipos de archivo: .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1

• Documentos: documentos creados con Microsoft Office, Libre Office u otra herramienta de oficina, así

como archivos PDF con contenido activo.

• Otros: tipos de archivo: .jar, .reg, .msi, .swf, .lnk

Exclusiones automáticas de envío: Los archivos excluidos no se enviarán al laboratorio de investigación de ESET

fecha y hora en la que se detectó, método de detección o metadatos asociados, archivos analizados (hash,

nombre y origen del archivo o telemetría), direcciones URL bloqueadas o sospechosas y la versión y configuración

del producto, así como información sobre su sistema.

Correo electrónico de contacto (opcional)

Su correo electrónico de contacto se puede enviar con cualquier archivo sospechoso y puede servir para

Análisis de malware

El análisis a petición es una parte importante de la solución antivirus porque realiza análisis de archivos y carpetas

en su ordenador. Desde el punto de vista de la seguridad, los análisis del ordenador se deben realizar

periódicamente como parte de las medidas de seguridad rutinarias, no solo cuando se sospecha que existe una

infección. En la sección Análisis de malware puede configurar opciones para los perfiles de análisis a petición:

Lista de perfiles: para crear uno nuevo o quitar uno existente, haga clic en o . Cuando agregue uno nuevo,

de la aplicación con cmd+, o haga clic en ESET Endpoint Antivirus for macOS en la barra de menús de macOS y

seleccione Preferencias (Ajustes).

Sensibilidad del motor

La sensibilidad del motor le permite configurar los niveles de informes y protección de las siguientes categorías

para todos los módulos de protección.

• Malware: son piezas de código malicioso que forman parte de los archivos existentes en el equipo.

• Aplicaciones potencialmente indeseables: el grayware (o aplicaciones potencialmente indeseables) es

una amplia categoría de software no inequívocamente malicioso, al contrario de lo que sucede con otros

tipos de malware, como virus o troyanos. Sin embargo, puede instalar software adicional indeseable,

cambiar el comportamiento del dispositivo digital o realizar actividades no aprobadas o esperadas por el

se comprime con un empaquetador diferente. Los empaquetadores también tienen la capacidad de hacer

que sus "firmas" muten con el tiempo, dificultando su detección y eliminación.

incluyen programas como las herramientas de acceso remoto. Esta opción está desactivada de manera

Protección del sistema de archivos

Cuando se utiliza la tecnología ESET LiveGrid© (descrita en Configuración de parámetros del motor ThreatSense),

la protección del sistema de archivos en tiempo real puede ser diferente para los archivos recién creados y los

archivos existentes. Los archivos recién creados pueden controlarse con un nivel de detalle superior.

Puede excluir del análisis Real-time los siguientes medios:

• Unidades locales: discos duros del sistema

Se recomienda utilizar la configuración predeterminada y únicamente modificar las exclusiones del análisis en

casos concretos como, cuando al analizar determinados soportes, la transferencia de datos se ralentiza

Protección de acceso a la Web

La protección del tráfico de Internet controla la comunicación entre los navegadores web y los servidores remotos

para cumplir con las reglas HTTP (Protocolo de transferencia de hipertexto).

Puede lograr el filtrado web definiendo los números de puerto para la comunicación HTTP y las direcciones URL.

Protocolos web

En la sección de protocolos web puede activar o desactivar la comprobación del protocolo HTTP y definir los

números de puerto utilizados para la comunicación HTTP. Los números de puerto predeterminados son 80, 8080

macOS utiliza todos los métodos de análisis avanzados incluidos en el motor de análisis ThreatSense. El análisis de

Actualizaciones de módulos y productos

Preferencias de la aplicación con cmd+, o haga clic en ESET Endpoint Antivirus for macOS en la barra de menús de

macOS y seleccione Preferencias (Ajustes).

Tareas programadas

Tareas programadas permite configurar tareas de análisis a petición que se ejecutan automáticamente a una

hora especificada. Para crear una nueva tarea programada o quitar una existente, seleccione o . También

puede definir el día o los días en que se debe repetir la tarea.

Archivos de registro

El detalle del registro define el nivel de detalle que incluyen los archivos de registro.

• Advertencias críticas: solo incluye errores críticos (por ejemplo, Error al iniciar la protección antivirus)

Desinfección de archivos de registro

Eliminar automáticamente los registros con una antigüedad de más de (días): las entradas de registro anteriores

al número de días especificado se eliminarán de manera automática.

Optimización de archivos de registro

Optimizar archivos de registro automáticamente: si se selecciona esta opción, los archivos de registro se

desfragmentan automáticamente cuando el porcentaje de fragmentación es superior al valor especificado en Si la

cantidad de registros eliminados supera el (%). Todas las entradas de registro vacías se eliminan durante este

proceso para aumentar el rendimiento y la velocidad de procesamiento del registro. Puede ver esta mejora

cuando los registros contienen un gran número de entradas.

medios si está utilizando el Software de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo. Acepta que, a los

efectos de este Acuerdo, es necesaria la transferencia de sus datos, durante la comunicación entre el Software y

los sistemas informáticos del Proveedor o sus socios comerciales, como parte de la red de distribución y asistencia

como transferir la Clave de licencia utilizada o sin utilizar de cualquier forma, así como la reproducción no

autorizada, la distribución de Claves de licencia duplicadas o generadas o el uso del Software como resultado del

uso de una Clave de licencia obtenida de fuentes distintas al Proveedor.

disposiciones de tratados internacionales y por todas las demás leyes aplicables del país en el que se utiliza el

software. La estructura, la organización y el código del software son secretos comerciales e información

confidencial de ESET y/o sus proveedores de licencias. Solo puede copiar el software según lo estipulado en el

artículo 6 (a). Todas las copias autorizadas en virtud de este acuerdo deben contener los mismos avisos de

copyright y de propiedad que aparecen en el software. Por el presente acepta que, si aplica técnicas de ingeniería

inversa al código fuente del software, lo descompila, lo desmonta o intenta descubrirlo de alguna otra manera

que infrinja las disposiciones de este acuerdo, se considerará de forma automática e irrevocable que la totalidad

de la información así obtenida se deberá transferir al proveedor y que este será su propietario a partir del

momento en que dicha información exista, sin perjuicio de los derechos del proveedor con respecto a la

sistemas informáticos y para las versiones para los que haya obtenido una licencia. No puede vender, arrendar,

alquilar, sublicenciar, prestar o transferir ninguna versión o copias del Software no utilizado por Usted.

10. Comienzo y rescisión del Acuerdo. Este acuerdo es efectivo a partir de la fecha en que acepte sus términos.

Puede terminar este acuerdo en cualquier momento mediante la desinstalación, destrucción o devolución (a sus

expensas) del software, todas las copias de seguridad y todo el material relacionado que le hayan suministrado el

proveedor o sus socios comerciales. Su derecho a usar el Software y sus funciones puede estar sujeto a la Política

de final de la vida útil. Cuando el Software o cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de final de la vida útil

definida en la Política de final de la vida útil, dejará de tener derecho a utilizar el Software. Independientemente

del modo de terminación de este acuerdo, las disposiciones de los artículos 7, 8, 11, 13, 19 y 21 seguirán en vigor

de forma ilimitada.

MARCAS COMERCIALES U OTROS DERECHOS DE TERCEROS. NI EL PROVEEDOR NI NINGUNA OTRA PARTE

GARANTIZAN QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL SOFTWARE SATISFAGAN SUS REQUISITOS O QUE EL

SOFTWARE FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES. ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDAD DE

LA SELECCIÓN DEL SOFTWARE PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS QUE DESEA Y DE LA INSTALACIÓN, EL USO Y

LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

12. Ninguna obligación adicional. Este Acuerdo no crea obligaciones del lado del Proveedor y sus licenciatarios,

excepto las obligaciones específicamente indicadas en este Acuerdo.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN

APLICABLE, EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS O SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS SERÁN

RESPONSABLES DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, DE INGRESOS, DE VENTAS O DE DATOS NI DE COSTES DERIVADOS

CAUSADOS DE CUALQUIER MODO, YA SEA A CAUSA DE UN CONTRATO, UNA CONDUCTA INADECUADA

INTENCIONADA, UNA NEGLIGENCIA U OTRO HECHO QUE ESTABLEZCA RESPONSABILIDAD, DERIVADOS DE LA

INSTALACIÓN, EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL SOFTWARE, INCLUSO EN EL CASO DE QUE AL PROVEEDOR

ningún tipo de garantía o declaración. No se proporcionará soporte técnico después de que el Software o

cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de final de la vida útil definida en la Política de final de la vida útil.

El usuario final debe realizar una copia de seguridad de todos los datos, aplicaciones de software y programas

almacenados en el ordenador antes de recibir soporte técnico. ESET y/o los terceros contratados por ESET no se

hacen responsables de los daños, las pérdidas de datos, elementos en propiedad, software o hardware ni las

pérdidas de ingresos a causa de la prestación del servicio de soporte técnico. ESET y/o los terceros contratados

por ESET se reservan el derecho de determinar que la solución de un problema no entra dentro del ámbito de

soporte técnico. ESET se reserva el derecho de rechazar, anular o terminar, a su discreción, la disposición de

servicio técnico. Pueden ser necesarios los datos de Licencia, la Información y otros datos de acuerdo con la

Política de Privacidad para prestar soporte técnico.

correspondientes al usuario final original en virtud de los términos de este acuerdo; (iv) el usuario final original

proporciona al nuevo usuario final la documentación necesaria para verificar la autenticidad del software, tal

como se especifica en el artículo 17.

17. Verificación de la autenticidad del Software. El Usuario final puede demostrar su derecho a utilizar el

Software de las siguientes maneras: (i) mediante un certificado de licencia emitido por el Proveedor o un tercero

designado por el Proveedor; (ii) mediante un acuerdo de licencia por escrito, si se ha celebrado dicho acuerdo; (iii)

mediante el envío de un mensaje de correo electrónico enviado por el Proveedor con la información de la licencia

(nombre de usuario y contraseña). Pueden ser necesarios los datos de Licencia y de identificación del Usuario final

de acuerdo con la Política de Privacidad para verificar la autenticidad del Software.

18. Licencia para organismos públicos y gubernamentales de EE.UU.. El software se proporcionará a los

entidades controladas por dicho grupo ("Filiales"), incumplan las Leyes de control comercial o sufran

consecuencias negativas debido a dichas Leyes, entre las que se incluyen

i. cualquier ley que controle, restrinja o imponga requisitos de licencia en relación con la exportación, la

reexportación o la transferencia de bienes, software, tecnología o servicios, publicada oficialmente o adoptada

por cualquier autoridad gubernamental, estatal o reguladora de los Estados Unidos de América, Singapur, el Reino

que ESET o cualquiera de sus Filiales estén registradas u operen.

(los actos jurídicos a los que se hace referencia en los puntos i e ii. anteriores se denominan, conjuntamente,

"Leyes de control comercial").

b) ESET tiene derecho a suspender las obligaciones adquiridas en virtud de estos Términos o a rescindir los

Términos con efecto inmediato en el caso de que:

i. con una base razonable para fundamentar su opinión, ESET determine que el Usuario ha incumplido o es

probable que incumpla lo dispuesto en el Artículo 19 a) del Acuerdo; o

ii. el Usuario final o el Software queden sujetos a las Leyes de control comercial y, como resultado, con una base

20. Avisos. Los avisos y las devoluciones del Software y la Documentación deben enviarse a ESET, spol. s r. o.,

Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sin perjuicio del derecho de ESET a comunicarle los cambios

que se produzcan en este Acuerdo, en las Políticas de privacidad, en la Política de final de la vida útil y en la

Documentación de conformidad con el art. 22 del Acuerdo. ESET puede enviarle correos electrónicos y

notificaciones en la aplicación a través del Software o publicar la comunicación en su sitio web. Acepta recibir

comunicaciones legales de ESET en formato electrónico, lo que incluye cualquier comunicación sobre cambios en

los Términos, los Términos especiales o las Políticas de privacidad, cualquier propuesta o aceptación de contrato o

invitación para negociar, avisos u otras comunicaciones legales. Dicha comunicación electrónica se considerará

22. Disposiciones generales. El hecho de que alguna de las disposiciones de este acuerdo no sea válida o aplicable

traducción del Acuerdo por motivos de comodidad o por cualquier otro motivo, o en caso de discrepancia entre

las versiones de este Acuerdo en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en inglés.

Anexos, la Política de Privacidad, la Política de final de la vida útil y la Documentación, o de cualquier parte de lo

anterior, en cualquier momento mediante la actualización del documento pertinente (i) para reflejar los cambios

de tiempo, los cambios propuestos se considerarán aceptados y estarán vigentes para Usted a partir de la fecha

en que reciba un aviso del cambio.

Este es el Acuerdo completo entre el Proveedor y Usted en relación con el Software y sustituye cualquier otra

representación, debate, compromiso, comunicación o publicidad previas relacionadas con el Software.

EULAID: EULA-PRODUCT-LG-MAC; 3537.0

Política de privacidad

ESET, spol. s r. o., con domicilio social en Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, República Eslovaca, registrada en el

Registro Mercantil administrado por el Tribunal de Distrito de Bratislava I, Sección Sro, n.º de entrada 3586/B,

número de registro de la empresa 31333532, como controlador de datos («ESET» o «Nosotros»), quiere ser

transparente en cuanto al procesamiento de datos personales y la privacidad de sus clientes. Para alcanzar este

objetivo, publicamos esta Política de privacidad con el único fin de informar a nuestros clientes («Usuario final» o

Acuerdo de licencia para el usuario final ("EULA"), pero algunos pueden requerir atención específica. Queremos

proporcionarle más detalles sobre la recopilación de datos relacionada con la prestación de nuestros servicios.

Prestamos diferentes servicios descritos en el EULA y en la documentación de producto, como el servicio de

actualización, ESET LiveGrid®, protección contra mal uso de datos, soporte, etc. Para que todo funcione, debemos

recopilar la siguiente información:

problemáticos, potencialmente no deseados o potencialmente peligrosos, como archivos ejecutables,

mensajes de correo electrónico marcados por Usted como spam o marcados por nuestro producto;

marcos de Ethernet;

No deseamos recopilar sus datos más allá de este ámbito, pero en ocasiones es imposible evitarlo. Los datos

recopilados accidentalmente pueden estar incluidos en malware (recopilados sin su conocimiento o aprobación) o

formar parte de nombres de archivos o URL, y no pretendemos que formen parte de nuestros sistemas ni

filtración de información que ponga en peligro sus derechos y libertades, estamos preparados para notificárselo a

la autoridad supervisora y a los interesados. Como titular de los datos, tiene derecho a presentar una reclamación

ante una autoridad supervisora.

correspondiente legislación sobre protección de datos. Sin perjuicio de las condiciones establecidas por las leyes