ESET PROTECT Cloud El manual del propietario

Marca: ESET

Modelo: PROTECT Cloud

Tipo: El manual del propietario

ESET PROTECT Cloud

Guía para el usuario

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ESET PROTECT Cloud ha sido desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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sistema de recuperación o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos,

fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la autorización por escrito del autor.

ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modificar cualquier parte del software de la aplicación sin previo aviso.

Soporte técnico: https://support.eset.com

REV. 10/10/2023

1 Introducción a ESET PROTECT Cloud 1 .................................................................................................

1.1 Acerca de Ayuda 3 .........................................................................................................................

1.1 Leyenda del ícono 4 ......................................................................................................................

1.2 Nuevas características en ESET PROTECT Cloud 7 .............................................................................

1.3 Notas de la versión 7 .....................................................................................................................

1.4 Navegadores web, productos de seguridad ESET, e idiomas compatibles 30 ........................................

1.5 Sistemas operativos compatibles 31 ...............................................................................................

1.6 Requisitos previos de la red 34 .......................................................................................................

1.7 Disponibilidad del servicio 36 .........................................................................................................

1.8 Diferencias entre la consola de administración local y la nube 37 .......................................................

2 Introducción a ESET PROTECT Cloud 38 ...............................................................................................

2.1 Crear una nueva instancia de ESET PROTECT Cloud con ESET Business Account 39 ...............................

2.2 Crear un nuevoESET PROTECT Cloud usuario en ESET Business Account 42 .........................................

2.3 Consola web ESET PROTECT Cloud 45 ..............................................................................................

2.3 Pantalla de inicio de sesión 49 ...........................................................................................................

2.3 Recorrido por ESET PROTECT 50 ........................................................................................................

2.3 Conﬁgurar protección 51 .................................................................................................................

2.3 Conﬁguración del usuario 54 ............................................................................................................

2.3 Personalización del diseño y de los ﬁltros 56 ...........................................................................................

2.3 Etiquetas 60 ..............................................................................................................................

2.3 Importar CSV 62 ..........................................................................................................................

2.3 Resolución de problemas - Consola web 63 .............................................................................................

2.4 Sincronizar ESET PROTECT Cloud con Active Directory 65 ..................................................................

2.5 Cómo gestionar productos Endpoint desde ESET PROTECT Cloud 70 ...................................................

2.6 Servicio de notiﬁcaciones de empuje de ESET 72 ..............................................................................

3 IEV, clonación y detección de hardware 73 ..........................................................................................

3.1 Resolver preguntas de clonación 76 ................................................................................................

3.2 Identiﬁcación del hardware 79 ........................................................................................................

3.3 Maestro para clonación 79 .............................................................................................................

4 ESET BridgeProxy HTTP - 82 ................................................................................................................

5 Implementación del agente ESET Management 82 ..............................................................................

5.1 Agregar equipos con RD Sensor 83 .................................................................................................

5.1 Instalación del RD Sensor 84 ............................................................................................................

5.1 Ajustes de política de ESET Rogue Detection Sensor 86 ...............................................................................

5.2 Implementación local 87 ................................................................................................................

5.2 Crear instalador de agente y producto de seguridad ESET 87 .........................................................................

5.2 comportamiento Live Installer 92 .......................................................................................................

5.2 Crear instalador de scripts del agente 93 ...............................................................................................

5.2 Instalación del agente – Linux 95 ........................................................................................................

5.2 Instalación del agente: macOS 96 .......................................................................................................

5.3 Implementación remota 98 ............................................................................................................

5.3 Instalación del agente con GPO o SCCM 98 .............................................................................................

5.3 Pasos de la implementación: SCCM 99 ..................................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool 116 ....................................................................................................

5.3 Requisitos previos de la herramienta de implementación remota de ESET 117 ......................................................

5.3 Seleccionar equipos del Active Directory 117 ..........................................................................................

5.3 Explorar la red local en busca de equipos 120 .........................................................................................

5.3 Importar un listado de equipos 122 .....................................................................................................

5.3 Agregar equipos manualmente 124 ....................................................................................................

5.3 ESET Remote Deployment Tool: resolución de problemas 126 ........................................................................

5.4 Protección del agente 127 .............................................................................................................

5.5 Conﬁguración del agente ESET Management 128 .............................................................................

5.5 Crear una política para permitir la protección por contraseña del agente ESET Management 129 .................................

5.6 Resolución de problemas: conexión del Agente 131 ..........................................................................

6 ESET PROTECT Cloud Menú principal 132 ............................................................................................

6.1 Tablero 133 ..................................................................................................................................

6.1 Exploración en profundidad 138 ........................................................................................................

6.2 Clientes administrados 140 ............................................................................................................

6.3 Equipos 140 .................................................................................................................................

6.3 Detalles del equipo 142 .................................................................................................................

6.3 Vista previa del equipo 149 .............................................................................................................

6.3 Eliminar equipo de administración 150 .................................................................................................

6.3 Tráﬁco inusualmente elevado desde equipos administrados 152 .....................................................................

6.3 Grupos 152 ...............................................................................................................................

6.3 Acciones de grupo 153 ..................................................................................................................

6.3 Detalles del grupo 155 ..................................................................................................................

6.3 Grupos estáticos 156 ....................................................................................................................

6.3 Cree un Nuevo grupo estático 157 ......................................................................................................

6.3 Exportar Grupos estáticos 158 ..........................................................................................................

6.3 Importar Grupos estáticos 159 ..........................................................................................................

6.3 Árbol del grupo estático para ESET Business Account o ESET MSP Administrator 161 ...............................................

6.3 Grupos dinámicos 163 ...................................................................................................................

6.3 Crear un nuevo grupo dinámico 163 ....................................................................................................

6.3 Mover grupo estático o dinámico 165 ..................................................................................................

6.3 Asignar una tarea de cliente a un grupo 167 ...........................................................................................

6.3 Asignar una política a un grupo 168 ....................................................................................................

6.4 Detecciones 169 ...........................................................................................................................

6.4 Administrar detecciones 172 ............................................................................................................

6.4 Vista previa de la detección 173 ........................................................................................................

6.4 Crear exclusión 174 .....................................................................................................................

6.4 Productos de seguridad ESET compatibles con exclusiones 177 ......................................................................

6.4 Protección Anti-Ransomware 177 .......................................................................................................

6.4 ESET Inspect Cloud 178 .................................................................................................................

6.5 Vulnerabilidades 179 ....................................................................................................................

6.5 Aplicaciones cubiertas por vulnerabilidades 183 .......................................................................................

6.6 Administración de parches 183 ......................................................................................................

6.6 Aplicaciones cubiertas por la gestión de parches 186 .................................................................................

6.7 Informes 186 ................................................................................................................................

6.7 Creación de una plantilla de informe nueva 189 .......................................................................................

6.7 Generar informe 192 ....................................................................................................................

6.7 Programación de un informe 193 .......................................................................................................

6.7 Aplicaciones obsoletas 194 .............................................................................................................

6.7 Visor de registros de SysInspector 194 .................................................................................................

6.7 Inventario de hardware 196 .............................................................................................................

6.7 Informe de registro de auditoría 198 ...................................................................................................

6.8 Tareas 198 ...................................................................................................................................

6.8 Información general de las tareas 201 .................................................................................................

6.8 Indicador de progreso 202 ..............................................................................................................

6.8 Ícono de estado 203 .....................................................................................................................

6.8 Detalles de tarea 203 ....................................................................................................................

6.8 Tareas de clientes 206 ..................................................................................................................

6.8 Desencadenadores de tarea de cliente 207 ............................................................................................

6.8 Asignar tarea de cliente a un grupo o equipo 209 .....................................................................................

6.8 Acciones Anti-Theft 211 .................................................................................................................

6.8 Buscar actualizaciones del producto 213 ...............................................................................................

6.8 Diagnósticos 214 ........................................................................................................................

6.8 Visualización de mensajes 216 ..........................................................................................................

6.8 Finalizar aislamiento del equipo de la red 217 .........................................................................................

6.8 Exportación de la conﬁguración de productos administrados 218 ....................................................................

6.8 Aislar equipo de la red 220 ..............................................................................................................

6.8 Cerrar sesión 221 ........................................................................................................................

6.8 Actualización de módulos 222 ..........................................................................................................

6.8 Reversión de actualizaciones de módulos 223 .........................................................................................

6.8 Exploración bajo demanda 224 .........................................................................................................

6.8 Actualización de sistema operativo 227 ................................................................................................

6.8 Administración de cuarentena 229 .....................................................................................................

6.8 Activación del producto 230 ............................................................................................................

6.8 Restablecimiento del agente clonado 231 ..............................................................................................

6.8 Restablecimiento de la base de datos del Rogue Detection Sensor 232 ..............................................................

6.8 Ejecución de comando 234 ..............................................................................................................

6.8 Ejecución del script de SysInspector 235 ...............................................................................................

6.8 Enviar archivo a ESET LiveGuard 237 ...................................................................................................

6.8 Exploración del servidor 237 ............................................................................................................

6.8 Apagar el equipo 238 ....................................................................................................................

6.8 Instalación de software 239 .............................................................................................................

6.8 Software Safetica 243 ...................................................................................................................

6.8 Desinstalación de software 244 .........................................................................................................

6.8 Detener administración (desinstalar agente ESET Management) 246 ................................................................

6.8 Solicitud de registro de SysInspector (Windows únicamente) 248 ....................................................................

6.8 Actualizar agente 249 ...................................................................................................................

6.8 Carga de archivo en cuarentena 250 ...................................................................................................

6.8 Tareas del servidor 252 .................................................................................................................

6.8 Eliminar equipos sin conexión 253 ......................................................................................................

6.8 Generar informe 255 ....................................................................................................................

6.8 Cambiar el nombre de los equipos 256 .................................................................................................

6.8 Tipos de desencadenadores de tareas 258 .............................................................................................

6.8 Intervalo de expresión cron 259 ........................................................................................................

6.8 Conﬁguración avanzada: Umbral 262 ..................................................................................................

6.8 Ejemplos de límite 266 ..................................................................................................................

6.9 Instaladores 268 ...........................................................................................................................

6.10 Políticas 271 ...............................................................................................................................

6.10 Asistente de políticas 273 ..............................................................................................................

6.10 Indicadores 274 ........................................................................................................................

6.10 Administrar políticas 276 ..............................................................................................................

6.10 Cómo se aplican las políticas a los clientes 276 ......................................................................................

6.10 Orden de grupos 277 ...................................................................................................................

6.10 Enumeración de políticas 278 .........................................................................................................

6.10 Combinar políticas 279 .................................................................................................................

6.10 Ejemplo de escenario de políticas combinadas 281 ..................................................................................

6.10 Conﬁguración de un producto de ESET PROTECT Cloud 284 .........................................................................

6.10 Asignación de una política a un grupo 284 ...........................................................................................

6.10 Asignar una política a un cliente 286 ..................................................................................................

6.10 Cómo utilizar el modo anulación 287 ..................................................................................................

6.11 Notiﬁcaciones 289 .......................................................................................................................

6.11 Administrar notiﬁcaciones 291 ........................................................................................................

6.11 Eventos en equipos administrados o grupos 292 .....................................................................................

6.11 Cambios de estado del servidor 293 ..................................................................................................

6.11 Cambios en el grupo dinámico 295 ....................................................................................................

6.11 Distribución 296 ........................................................................................................................

6.12 Información general de estado 298 ...............................................................................................

6.13 Soluciones ESET 300 ...................................................................................................................

6.13 Habilitar ESET LiveGuard Advanced 301 ..............................................................................................

6.13 Habilitar ESET Full Disk Encryption 304 ...............................................................................................

6.14 Más 305 .....................................................................................................................................

6.14 Archivos enviados 305 .................................................................................................................

6.14 Exclusión 307 ...........................................................................................................................

6.14 Cuarentena 310 ........................................................................................................................

6.14 Usuarios de equipos 311 ...............................................................................................................

6.14 Agregar nuevos usuarios 312 ..........................................................................................................

6.14 Editar usuarios 314 .....................................................................................................................

6.14 Crear nuevo grupo de usuarios 317 ...................................................................................................

6.14 Plantillas de grupos dinámicos 318 ....................................................................................................

6.14 Nueva plantilla de grupo dinámico 319 ...............................................................................................

6.14 Reglas para la plantilla de un grupo dinámico 320 ...................................................................................

6.14 Operaciones 321 .......................................................................................................................

6.14 Reglas y conectores lógicos 321 ......................................................................................................

6.14 Plantilla de evaluación de reglas 323 .................................................................................................

6.14 Plantilla de grupo dinámico: ejemplos 326 ............................................................................................

6.14 Grupo dinámico: se instaló un producto de seguridad 327 ..........................................................................

6.14 Grupo dinámico: se instaló una versión de software especíﬁca 327 .................................................................

6.14 Grupo dinámico: no se instaló una versión especíﬁca de un software 328 ..........................................................

6.14 Grupo dinámico: no se instaló una versión especíﬁca de un software pero existe otra versión 329 ...............................

6.14 Grupo dinámico: un equipo se encuentra en una subred especíﬁca 330 ............................................................

6.14 Grupo dinámico: producto de seguridad del servidor instalado pero no activado 331 .............................................

6.14 Cómo automatizar ESET PROTECT Cloud 332 .........................................................................................

6.14 Administración de licencias 333 .......................................................................................................

6.14 Licencias elegibles para la nube 337 ..................................................................................................

6.14 Derechos de acceso 338 ...............................................................................................................

6.14 Usuarios 339 ............................................................................................................................

6.14 Acciones del usuario y detalles del usuario 341 ......................................................................................

6.14 Usuarios asignados 343 ................................................................................................................

6.14 Asignar un conjunto de permisos a un usuario 346 ..................................................................................

6.14 Conjuntos de permisos 348 ............................................................................................................

6.14 Administrar conjuntos de permisos 350 ...............................................................................................

6.14 Lista de permisos 352 ..................................................................................................................

6.14 Registro de auditoría 356 ..............................................................................................................

6.14 Conﬁguración 358 ......................................................................................................................

6.14 Exportar registros a Syslog 360 .......................................................................................................

6.14 Servidor Syslog 360 ....................................................................................................................

6.14 Límites y restricciones de seguridad de syslog 361 ..................................................................................

6.14 Eventos exportados a formato JSON 362 ..............................................................................................

6.14 Eventos exportados a formato LEEF 370 ..............................................................................................

6.14 Eventos exportados a formato CEF 371 ...............................................................................................

7 ESET PROTECT Cloud para proveedores de servicios administrados 378 ............................................

7.1 Funciones de ESET PROTECT Cloud para usuarios de MSP 380 ...........................................................

7.2 Crear un nuevoESET PROTECT Cloud usuario en ESET MSP Administrator 382 ......................................

7.3 Proceso de instalación de MSP 384 .................................................................................................

7.3 Instalación local de agente 385 .........................................................................................................

7.3 Instalación remota de agente 385 ......................................................................................................

7.4 Licencias MSP 386 ........................................................................................................................

7.5 Iniciar conﬁguración de cliente de MSP 387 .....................................................................................

7.6 Omitir conﬁguración de cliente de MSP 392 .....................................................................................

7.7 Crear instalador personalizado 393 .................................................................................................

7.8 Usuarios de MSP 394 .....................................................................................................................

7.9 Etiquetado de objetos de MSP 396 ..................................................................................................

7.10 Información general de estado de MSP 397 ....................................................................................

8 Cloud Mobile Device Management 398 ................................................................................................

8.1 Inscripción: agregue dispositivos móviles 399 ..................................................................................

8.1 Inscripción de dispositivos Android 404 ................................................................................................

8.1 Inscripción de dispositivo Android 414 .................................................................................................

8.1 Android — Sincronización con Microsoft Intune 423 ...................................................................................

8.1 Android: sincronización con VMware Workspace ONE 424 ............................................................................

8.1 iOS — Sincronización de Apple Business Manager (ABM) 428 .........................................................................

8.2 Administrar dispositivos móviles 432 ..............................................................................................

8.2 Control web para Android 433 ..........................................................................................................

8.2 Administración de actualizaciones del sistema operativo 434 ........................................................................

8.2 Crear una política para iOS- Cuenta de Exchange ActiveSync 435 ....................................................................

8.2 Crear una política para hacer cumplir las restricciones en iOS y añadir conexión wiﬁ 441 ..........................................

8.2 Perﬁles de conﬁguración de Cloud MDM 445 ...........................................................................................

8.3 Migración a Cloud MDM (desde la MDM local) 446 ............................................................................

9 Escenarios de migración de ESET PROTECT Cloud 447 ........................................................................

9.1 Migración parcial de ESMC 7/ESET PROTECT a ESET PROTECT Cloud 449 .............................................

10 Cómo eliminar ESET PROTECT Cloud de la red 458 ...........................................................................

10.1 Último vencimiento de la licencia de ESET PROTECT Cloud 460 .........................................................

11 Actualizaciones automáticas 462 .......................................................................................................

11.1 Actualización automática del agente ESET Management 462 ............................................................

11.2 Actualización automática de los productos de seguridad de ESET 463 ...............................................

11.2 Conﬁgurar las actualizaciones automáticas del producto 465 .......................................................................

12 Acerca de ESET PROTECT Cloud 466 ..................................................................................................

13 Seguridad para ESET PROTECT Cloud 467 .........................................................................................

14 Características de vista previa 471 ....................................................................................................

15 ESET Connect 472 ..............................................................................................................................

16 Términos de uso 472 ..........................................................................................................................

16.1 Acuerdo de licencia de usuario ﬁnal del agente de ESET Management 477 ........................................

16.2 Contrato de procesamiento de datos 484 .......................................................................................

16.3 Disposiciones contractuales estándar 486 .....................................................................................

17 Política de privacidad 509 ..................................................................................................................

Introducción a ESET PROTECT Cloud

Bienvenido a ESET PROTECT Cloud. ESET PROTECT Cloud le permite administrar desde una ubicación central los

productos ESET en estaciones de trabajo y servidores en un entorno de red con hasta 50.000 dispositivos desde

una ubicación central. A través de la consola web de consola web de ESET PROTECT Cloud, puede implementar

soluciones ESET, gestionar tareas, aplicar políticas de seguridad, controlar el estado del sistema y responder

rápidamente a problemas o amenazas en equipos remotos.

Consulte el glosario de ESET para obtener más información acerca de las tecnologías de ESET y los tipos de

detecciones o ataques contra los que protegen.

Para empezar a usar ESET PROTECT Cloud, consulte Introducción a ESET PROTECT Cloud.

ESET PROTECT Cloud está compuesta por los siguientes componentes:

ESET PROTECT Cloud como un servicio

Consola web ESET PROTECT Cloud

• La consola web interpreta los datos almacenados en la base de datos de ESET PROTECT Cloud. Visibiliza las

grandes cantidades de datos en tableros e informes claros, y también aplica políticas y realiza tareas en

agentes y otras aplicaciones de ESET.

Live Installer

• Es una pequeña aplicación que consta del agente de ESET Management y de una opción que contiene un

producto de punto de conexión empresarial en un paquete mejorado y fácil de usar.

• ESET Management Agent es una aplicación pequeña sin ninguna interfaz gráfica del usuario que ejecute

los comandos de ESET PROTECT Cloud en los clientes conectados. Ejecuta las tareas, recopila registros de las

aplicaciones ESET, interpreta y aplica las políticas, y realiza otras tareas válidas, como la instalación de

software y la supervisión general de los equipos.

• Es un paquete de fácil descarga, pequeño y preconfigurado, que contiene un agente y producto de

seguridad (descargado durante la instalación), en forma de un instalador optimizado que se conectará

automáticamente a la instancia de nube adecuada y se activará con una licencia válida y una mínima

interacción del usuario. El instalador identificará la plataforma correcta y descargará el paquete del producto

de seguridad adecuado.

• El agente es una aplicación ligera que facilita la comunicación entre el producto seguridad ESET de un

equipo cliente y ESET PROTECT Cloud.

Productos de seguridad ESET

• Los productos de seguridad ESET protegen de amenazas a los equipos cliente y a los servidores.

• ESET PROTECT Cloud es compatible con los siguientes productos de seguridad ESET.

ESET Business Account

• Punto de entrada central para clientes empresariales, o un proveedor de identidad para ESET PROTECT

Cloud.

• Sirve como un inicio de sesión único para que los clientes empresariales vean sus licencias, los servicios

activados, administren los usuarios, etc.

• Se necesita una ESET Business Account para activar la instancia de ESET PROTECT Cloud.

• Consulte la Ayuda en línea de ESET Business Account para obtener más información.

ESET MSP Administrator 2

• Un sistema de administración de licencias para socios MSP de ESET.

• Consulte la Ayuda en línea de ESET MSP Administrator 2 para obtener más información.

ESET Remote Deployment Tool

• Una herramienta que puede implementar Live Installer de forma remota en la red

• Tiene la capacidad de asignar de forma remota la red y de sincronizar con AD, o de admitir la importación

de destinos en los que se implementará el producto

ESET Bridge (HTTP Proxy) –Puede usar ESET Bridge con ESET PROTECT Cloud como servicio Proxy para:

• Descargar y caché: Actualizaciones de los módulos de ESET, paquetes de instalación y actualizaciones

insertados por ESET PROTECT Cloud (por ejemplo, el instalador MSI de ESET Endpoint Security),

actualizaciones de productos de seguridad de ESET (actualizaciones de componentes y productos), resultados

de ESET LiveGuard.

• Reenviar la comunicación con agentes ESET Management al ESET PROTECT Cloud.

ESET Active Directory Scanner: sincronice ordenadores y usuarios de Active Directory con la consola web de ESET

PROTECT Cloud.

ESET Cloud MDM proporciona la administración de dispositivos móviles Android y iOS y la administración de la

seguridad móvil.

En el siguiente diagrama, se muestra la arquitectura de ESET PROTECT Cloud simplificada:

Acerca de Ayuda

La Guía de administración tiene como finalidad ayudarle a conocer ESET PROTECT Cloud y le proporciona

instrucciones sobre cómousarlo.

Por coherencia y para evitar confusiones, la terminología usada en toda la guía está basada en los nombres de los

parámetros de ESET PROTECT Cloud. Además, usamos un conjunto de símbolos para marcar los asuntos de

interés o de especial importancia.

Las notas pueden proporcionar información valiosa, como características específicas o un enlace a un tema

relacionado.

Esto requiere de su atención y no debe omitirse. Por lo general, proporciona información que no es

esencial, pero es importante.

La información crítica debe ser tratada con cautela. A lo largo de este manual se dan advertencias

específicas para evitar un posible error perjudicial. Lea y comprenda el texto entre corchetes, ya que hace

referencia a las configuraciones de sistemas altamente sensibles o situaciones riesgosas.

Ejemplo de una situación que describe el caso de un usuario correspondiente al tema donde está incluido.

Los ejemplos sirven para explicar temas más complejos.

Convenio Significado

Negrita Nombres de interfaces como botones de cuadros u opciones.

Itálica

Marcadores para la información proporcionada. Por ejemplo, nombre de archivo o

ruta indican que debe escribir la ruta o nombre del archivo correspondiente.

Nuevo correo Comandos o ejemplos de códigos.

Hipervínculo Proporciona un acceso rápido y sencillo a temas con referencia cruzada o a

ubicaciones de sitios web externos. Los hipervínculos están resaltados en azul y

pueden aparecer subrayados.

%ArchivosDelPrograma%

El directorio del sistema de Windows que almacena los programas instalados de

Windows u otros.

• Ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. La última versión de Ayuda en línea se

mostrará automáticamente cuando disponga de una conexión a internet.

• Los temas en la guía están divididos en varios capítulos y subcapítulos. Puede encontrar información

importante usando el campo Buscar en la parte superior.

• La Base de conocimiento de ESET incluye respuestas a las preguntas frecuentes, así como también a las

soluciones recomendadas para varios temas. Actualizado regularmente por los especialistas técnicos de ESET,

la Base de conocimiento es la herramienta más poderosa para solucionar distintos tipos de problemas.

• El Foro de ESET proporciona a los usuarios un medio sencillo para obtener ayuda y ayudar a los demás.

Puede publicar cualquier problema o consulta relacionada con los productos de ESET.

Leyenda del ícono

Se usan varios iconos en la consola web ESET PROTECT Cloud con su descripción. Algunos de los iconos describen

acciones, tipos de elementos o estados de cuenta. La mayoría de los iconos se muestran en uno de tres colores

para indicar la accesibilidad de un elemento:

Icono predeterminado: acción disponible

Icono azul: elemento resaltado al desplazar el puntero del mouse

Icono gris: acción no disponible

Ícono de

estado Descripciones

Detalles sobre el dispositivo cliente.

Agregar dispositivo: agrega nuevos dispositivos.

Tarea nueva : agregar tarea nueva.

Notificación nueva : agregar notificación nueva.

Nuevo grupo estático/dinámico: agregar nuevos grupos.

Editar : puede editar sus tareas creadas, notificaciones, plantilla de informes, grupos, políticas, etc.

Duplicar : le permite crear un nueva directiva basada en la directiva existente que ha seleccionado,

se requiere un nuevo nombre para el duplicado.

Ícono de

estado Descripciones

Mover: equipos, directivas, grupos estáticos o dinámicos.

Grupo de acceso Mueva el objeto a otro grupo estático en el que esté disponible para los usuarios

que tienen derechos suficientes para el grupo de destino. Cambiar el grupo de acceso es útil

cuando se resuelven problemas de acceso con otros usuarios. El grupo de acceso configura el

grupo estático del objeto y el acceso al objeto en función de los derechos de acceso del usuario.

Eliminar: quita el cliente, grupo seleccionado, etc. completamente.

Renombrar múltiples elementos: si selecciona múltiples elementos puede renombrarlos de a uno

en una lista o utilizar la búsqueda Regex y reemplazar múltiples elementos a la vez.

Explorar: al usar esta opción, se ejecutará la tarea Exploración a pedido en el cliente que informó

la detección.

Actualización > Actualizar módulos: al usar esta opción, se ejecutará la tarea Actualizar módulos

(desencadena una actualización manualmente).

Actualizar > Actualizar productos ESET: actualiza los productos ESET instalados en el dispositivo

seleccionado.

Actualizar > Actualizar sistema operativo: actualiza el sistema operativo del dispositivo

seleccionado.

Registro de auditoría - Ver el registro de auditoría del elemento seleccionado.

Ejecutar tarea para dispositivos móviles.

Volver a inscribirse: vuelva a inscribir un dispositivo móvil.

Desbloquear: el dispositivo se desbloqueará.

Bloquear: el dispositivo se bloqueará o se marcará como perdido cuando se detecte actividad

sospechosa.

Encontrar: si desea solicitar las coordenadas GPS de su dispositivo móvil.

Sirena/modo extraviado: desencadena una sirena muy fuerte en forma remota; la sirena se

iniciará incluso si su dispositivo está silenciado.

Restablecimiento de fábrica: todos los datos almacenados en su dispositivo se borrarán de forma

permanente.

Alimentación: haga clic en un equipo y seleccione Alimentación > Reiniciar para reiniciar el

dispositivo. Puede configurar el comportamiento de reinicio o apagado de los equipos

administrados. El equipo debe ejecutar el Agente de ESET Management 9.1 y versiones

posteriores, además de un producto de seguridad de ESET compatible con esta configuración.

Restaurar: restaura el archivo en cuarentena a su ubicación original.

Apagar: haga clic en un equipo y seleccione Alimentación > Apagar para apagar el

dispositivo. Puede configurar el comportamiento de reinicio o apagado de los equipos

administrados. El equipo debe ejecutar el Agente de ESET Management 9.1 y versiones

posteriores, además de un producto de seguridad de ESET compatible con esta configuración.

Desactivar productos

Cerrar sesión: haga clic en un equipo y seleccione Alimentación > Cerrar sesión para cerrar

la sesión de todos los usuarios del equipo.

Ejecutar tarea: seleccione una tarea y configure el límite (opcional) para esta tarea. La tarea se

pondrá en cola de acuerdo con la configuración de tareas. Esta opción desencadena de inmediato

una tarea existente, que se selecciona de una lista de tareas disponibles.

Tareas recientes: muestra las tareas recientes. Haga clic en una tarea para volver a ejecutarla.

Asignar usuario: asignar un usuario a un dispositivo. Puede administrar usuarios desde Usuarios de

equipos.

Ícono de

estado Descripciones

Administrar directivas : también puede asignar una Directiva de manera directa a un cliente

(varios clientes), no solo a un grupo. Seleccione esta opción para asignar la política a los clientes

seleccionados.

Enviar llamada de reactivación - el ESET PROTECT Cloud inicia una replicación inmediata del

agente ESET Management en un equipo cliente a través de EPNS. Esto resulta útil cuando no desea

esperar el intervalo regular cuando el agente ESET Management se conecta al servidor de ESET

PROTECT Cloud. Por ejemplo, cuando desea que una tarea de cliente se ejecute de inmediato en

los clientes o si desea que se aplique una política rápidamente.

Aislar de la red

Finalizar aislamiento de la red

Conectarse por RDP: genera y descarga un archivo

.rdp

que le permitirá conectarse al dispositivo

objetivo a través de un protocolo de escritorio remoto.

Silenciar: si selecciona un equipo y presiona Silenciar, el agente en este cliente deja de enviar

informes a ESET PROTECT Cloud, solo agregará la información. Se visualizará un ícono de silencio

junto al nombre de un equipo en la columna Silenciado.

Una vez que se deshabilita el silencio al hacer clic en Quitar silencio, el equipo silenciado volverá a

informar y la comunicación entre ESET PROTECT Cloud y el cliente se restablece.

Deshabilitar: deshabilitar o eliminar una configuración o selección.

Asignar - asigna una Directiva a un cliente o a grupos.

Importar: seleccione los Informes / Políticas que desea importar.

Exportar: seleccione los Informes / Políticas que desea exportar.

Etiquetas - Editar etiquetas (asignar, desasignar, crear, quitar).

grupo estático

Grupo dinámico

No aplicar la marca de política

Aplicar la marca de política

Forzar la marca de política

Desencadenadores: vea la lista de Desencadenadores para la tarea del cliente seleccionada.

Escritorio

Móvil

Servidor

Servidor de archivos

Servidor de correo

Servidor de puerta de enlace

Servidor de colaboración

Agente ESET Management

Conector de dispositivo móvil

Sensor de Rogue Detection

ESET Bridge

Tipo de detección de antivirus. Consulte todos los tipos de detección en Detecciones.

Haga clic en un equipo y seleccione Soluciones > Habilitar producto de seguridad para

habilitar un producto de seguridad ESET en el equipo.

Ícono de

estado Descripciones

Haga clic en un equipo ícono del engranaje junto a un grupo estático y seleccione Soluciones

> Habilitar ESET LiveGuard para activar y habilitar el ESET LiveGuard Advanced.

ESET Inspect Connector

Haga clic en Equipos > haga clic en un equipo o seleccione más equipos, y haga clic en Equipo >

Soluciones > Habilitar ESET Inspect para implementar el conector ESET Inspect en los equipos

Windows/Linux/macOS administrados. El ESET Inspect Cloud solo está disponible cuando tiene una

licencia de ESET Inspect Cloud y ESET Inspect Cloud está conectado a ESET PROTECT Cloud. Un

usuario de la consola web necesita permiso de Lectura o superior para Acceder a ESET Inspect.

Haga clic en un equipo y seleccione Soluciones > Activar cifrado para habilitar ESET Full Disk

Encryption en el equipo seleccionado.

El equipo tiene ESET Full Disk Encryption activado.

Vulnerabilidades

Administración de parches

Nuevas características en ESET PROTECT Cloud

API REST para ESET PROTECT Cloud

Nos complace presentar la integración de varias API REST, diseñadas para ofrecerle la posibilidad de integrar sin

problemas los datos de ESET PROTECT Cloud en su kit de herramientas existente. Estas API le proporcionan la

flexibilidad para acceder fácilmente a los datos relacionados con equipos, políticas, instaladores y más. Obtener

más información

Otras mejoras y correcciones de errores

Averigüe qué más se ha mejorado en el registro de cambios.

Notas de la versión

Las notas de la versión solo están disponibles en inglés.

ESET PROTECT Cloud 4.7

Release date: October, 2023

• ADDED: New REST API for ESET PROTECT Cloud

• IMPROVED: New information for MSP administrators about the MSP managing company in the All-in-one

installer

• FIXED: Agents lost connection after migration, followed by an upgrade

• FIXED: Agent service fails to stop in time, or system restart takes longer than expected in specific cases

• FIXED: Agent for macOS is not correctly reporting the system build number in specific cases

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.6

Release date: August, 2023

• ADDED: Setting time slots in Dynamic groups

• ADDED: Enrolling Android mobile devices from Workspace ONE

• IMPROVED: Added new setting in the ESET LiveGuard Basic built-in policy regarding the automatic document

submissions (set to OFF by default)

• IMPROVED: Visual enhancements in the patches list in Patch Management

• IMPROVED: Added language settings for the mobile device enrollment email

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.5

Release date: July, 2023

• ADDED: ESET Vulnerability & Patch Management - a new protection layer monitoring vulnerabilities with the

ability to patch all endpoints managed through our platform (requires ESET Endpoint Antivirus/Security for

Windows version 10.1 and later)

• ADDED: New setting in "Set up your protection" wizard regarding ESET LiveGuard for new and existing

customers

• ADDED: The ability to test send email and webhook notifications

• ADDED: Webhook authentication to verify the credibility of the webhook notification

• IMPROVED: New version of the Log Collector in the Management Agent

• FIXED: Negative filter applied to the list of computers still visible after clearing the filters

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.4

Release date: June, 2023

• ADDED: New dashboard for customers using ESET Cloud Office Security

• ADDED: Data filter per customer for MSP administrators in the Dashboard section

• ADDED: New section for MSP administrators, "Managed Customers", offering an overview of all managed

customers

• ADDED: Ability for MSP administrators to filter report templates per customer when creating scheduled

reports

• ADDED: New delivery method for notifications - webhooks

• ADDED: New branding visuals within the console

• IMPROVED: Easier search within the console with no need to first choose a category

• IMPROVED: Ability to filter policies by name

• IMPROVED: Information about the creation and download of installers added to the Audit Log

• IMPROVED: MSP customers ready for a set up distinguished by an icon

• IMPROVED: Asynchronous sending of enrollment emails during the mobile device enrollment

• IMPROVED: Wi-fi settings available via QR code during Device owner enrollment (MDM)

• IMPROVED: New version of the AV Remover and Log Collector in the Management Agent

• CHANGED: The "Auto-updates" policy will become a part of the "Common features" policy when the new

Configuration module is released (planned for July)

• FIXED: Creating a dynamic group template based on a value "LiveGuard is not working due to a license

problem" not functioning properly

• FIXED: Dynamic group template based on a value "macOS is preventing the ESET security product from

accessing some folders" not working properly

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.3

Release date: April, 2023

• ADDED: An MDR Report Template for offices and partners delivering ESET Services

• ADDED: A column for mobile device IMEIs in the device list and the possibility to filter the devices by IMEI

• ADDED: The ability to combine Computer name, Database version and Last connection in one report

• IMPROVED: Extended certificate validity for mobile devices - devices do not need to connect to an MDM

server frequently to stay protected

• FIXED: Issues with displaying the Product Tour in the Safari browser

• FIXED: Various localization bugs

• Other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.2

Release date: February, 2023

• ADDED: Detections are grouped by common attributes

• ADDED: Migration of mobile devices to cloud MDM

• ADDED: Syslog includes the operating system of a computer, and the full hierarchy and description of a static

group

• ADDED: Product Navigator has a link to ESET Cloud Office Security (available later in April 2023)

• IMPROVED: Active Directory Synchronization (time of last sync, ability to deactivate and regenerate token)

• FIXED: Incorrect filter behavior when multiple license statuses are selected

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.1

Release date: January, 2023

• ADDED: Enrollment support for Android mobile devices via Microsoft Intune Management Console

• ADDED: Column "Investigated by ESET" in incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: Ability to add column FQDN and Serial Number in the Computers section

• IMPROVED: Size values in Submitted Files

• FIXED: Inability to resolve/unresolve detections when the parent group is selected in the tree

• FIXED: Incorrect encryption process (EFDE) status in the ESET Solutions section

• FIXED: Wrong ESET LiveGuard license was shown while editing the existing software install task

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 4.0

Release date: November, 2022

• ADDED: Basic incident overview in the ESET Inspect dashboard

• ADDED: CEF format for Syslog

• ADDED: Reporting of absolute and relative free space for hard drives in HW inventory

• ADDED: Log out action in the Computer context menu (under Power)

• ADDED: Log out Client Task

• ADDED: Ability to filter Computers by FQDN

• ADDED: Ability to filter Computers by Serial Number

• ADDED: Last boot time in computer details

• ADDED: Ability to deploy LiveGuard on all devices in a static group via context menu action

• ADDED: Ability to reset default filters

• ADDED: Static Group name in Syslog events

• ADDED: Ability to see the progress of removing client tasks

• ADDED: Ability to filter unassigned policies in the Policies section

• ADDED: Ability to sort policies in the "Last Modified By" column

• ADDED: Support for time-elapsed (duration) filters in Dynamic Groups

• ADDED: Comma separator for thousands place in table numbers

• IMPROVED: Table numbers are now aligned right

• IMPROVED: Selecting a product from the repository in the Software Install task

• IMPROVED: "Deploy ESET LiveGuard" through the computer's or group's context menu now leverages a

better mechanism that is used in the dedicated ESET Solutions section

• IMPROVED: Filtering by Detection Type

• IMPROVED: New version of Log Collector (version 4.6.0.0) in Management Agent

• IMPROVED: Solutions deployment supports computers in site/company location based on hierarchy

• IMPROVED: Example section in the "Select time interval" filter

• CHANGED: Limit from 100 to 1000 when opening selected objects

• CHANGED: Disabled optional use OPAL in built-in encryption policy "Encrypt all disks - Recommended"

• FIXED: The license list occasionally disappears when scrolling through a long License Management list

• FIXED: The date/time filter does not work correctly on the localized web console

• FIXED: All policies are hidden except auto-update when logging in to the console for the first time

• FIXED: Info message about default value for time-based criteria in Notifications is shown when it is not

mandatory

• FIXED: Network adapter(s) screen informs that the latest version of an agent is required, even though the

latest version is installed

• FIXED: Default presets for Computers/Detections sections are overwritten in a special scenario

• FIXED: Inaccurate problem count in License Management badge in specific scenarios

• FIXED: Missing limit for quarantine management actions, which causes an error message in some cases

• FIXED: HW inventory reports the TPM manufacturer version instead of the specification version

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.5

Release date: September, 2022

• ADDED: Initial configuration (Set up protection)

• ADDED: Dark theme

• ADDED: Ability to switch between Absolute and Relative time in tables

• ADDED: Ability to add column Hash in Detections section

• ADDED: Ability to search by Hash in the Detections section

• ADDED: Ability to search by Object in the Detections section

• ADDED: Ability to distinguish, whether BitLocker is activated on a particular machine

• ADDED: Filtering options in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Computer preview - the ability to reset displayed sections into default

• ADDED: Ability to modify Computer name and Description directly from the Computer preview panel

• ADDED: Ability to mute/unmute Computer directly from the Computer preview panel

• ADDED: Section name as a prefix in the browser tab title

• IMPROVED: VDI support (mostly improvements around instant clones)

• IMPROVED: Network Adapters (part of Computer details - Details - Hardware) are more readable in the case

of IPv4/IPv6

• IMPROVED: Multiplatform support when deploying or enabling features via Solutions in the Computer

context menu

• IMPROVED: Displaying of Inspect button is now dependent on the permission set "Access to ESET Inspect"

• IMPROVED: Filter Advisor remembers item sorting

• IMPROVED: Information in the Detection type column was split into two separate columns Detection

Category and Type

• IMPROVED: Creation of New Report Template for newly created Report category

• FIXED: Save filter set is not working correctly in all sections

• FIXED: Specific scenario causes license sync breakage (if static group below company has the same name as a

site that is going to be created in EBA)

• FIXED: When you load a saved filter set, it is not applied unless you edit it (various sections)

• FIXED: Filter "≤ # OF ALERTS" is not working correctly (Computers section)

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.4

Release date: June, 2022

• ADDED: Advanced Filters in the Computers section

• ADDED: Native ARM64 support for ESET Management Agent for macOS

• ADDED: "Waiting" state in the Component version status section on Status Overview for better

communication of auto-updates (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Site structure from ESET Business Account synchronizes in the static group tree

• ADDED: New rebooting option-administrator can set up reboots in a way that the end-users can postpone

them (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for Windows version 9.1)

• ADDED: Information on how many more devices can enable ESET LiveGuard on the ESET LiveGuard

Dashboard

• ADDED: Dark Theme preview feature

• ADDED: Limited-input device-simple enrollment flow for Android-based devices that do not have access to

emails or a camera for scanning QR codes

• ADDED: Support for deployment of the latest version in the software installation task (the latest version at

the moment of task execution, it is not necessary to select a specific version anymore)

• ADDED: Creation date column in the Installers section

• ADDED: Reset functionality for columns in tables

• ADDED: Warning to Audit log access right

• ADDED: "Installation Date" column in Computer details - Installed Applications screen

• ADDED: Ability to select multiple monitored static groups in a single notification

• ADDED: Reporting human-readable Windows operating system version is displayed in the OS Service Pack

column in the Computers section

• ADDED: OS build version collected from macOS is displayed in the OS Service Pack column in the Computers

section

• ADDED: Agents tile in the Status Overview section for better identification of unmanaged computers

• ADDED: Instance ID is available in the console's About section (previously only available in ESET Business

Account)

• ADDED: Console users can deploy ESET Full Disk Encryption (EFDE) on recommended (portable) devices in

the ESET Solutions screen

• IMPROVED: EFDE does not deploy to devices using BitLocker for drive encryption

• IMPROVED: Reboot and shut down experience on macOS (user is notified about restart and can cancel it in

60 seconds)

• IMPROVED: Tasks planned ASAP are executed in the order in which they were created in the console

• IMPROVED: Admin password is not required when enrolling a new mobile device. However, ESET strongly

recommends you use an admin password for the full functionality of certain features

• IMPROVED: Every ASAP trigger created by the user in the console must have an expiration set (less than six

months)

• IMPROVED: HIPS detections now contain user and hash

• IMPROVED: New version of AVRemover and Log Collector in the Management Agent

• FIXED: Several functionality problems with the dynamic group template selector

• FIXED: Scheduled client tasks without "Invoke ASAP If Event Missed" pre-selected could be executed with the

wrong timing if the computer woke up from sleep or hibernation

• FIXED: Tags assigned to a "Client Task" are automatically assigned to applicable computers

• FIXED: Unavailable EDR element in the Component version status section on the Status Overview screen

• Various other minor improvements and bug fixes

ESET PROTECT Cloud 3.3

Release date: April, 2022

• ADDED: Manage up to 50,000 devices (according to purchased license)

• ADDED: Support for ESET Inspect Cloud (EDR solution)

• ADDED: Easy trial, deployment and purchase of ESET Full Disk Encryption (EFDE)

• ADDED: Preview feature - Advanced Filters in the Computers section

• ADDED: New buttons under the table in the Computers section and Detection section

• ADDED: Right-click tables to open the context menu

• ADDED: Enrollment link expiration and device certificate renewal information to the enrollment email

• ADDED: Built-in policies for V7 product for macOS and HTTP proxy

• ADDED: Ability to turn on the "Remote Host" column in the Computers section

• ADDED: Console users can configure (in Settings) the behavior of newly enrolled devices deduplication in the

console

• ADDED: Console users receive an email notification that contains a link that redirects the user into the

Computer details section in the console

• IMPROVED: Console users receive a notification about multiple detections occurring on managed computers

aggregated in one email message

• IMPROVED: Remove button was moved behind the gear icon in the ESET Solutions section

• IMPROVED: Console users can click the chart in the ESET Solutions section and will be redirected to the

Computers section

• IMPROVED: The latest versions of each product are prioritized in the product selection section of the

software installation task

• IMPROVED: UI elements in tables

• CHANGED: ESET Dynamic Threat Defense to ESET LiveGuard in management consoles

• CHANGED: Remove tags icon in the Tags panel

• FIXED: Trigger for scheduled Reports cannot be edited

• FIXED: Exclusions table shows the "Occurred" column, but it is labeled as "Created on"

• FIXED: "Export table as" now exports all data, not just data on the page

• FIXED: Trigger via CRON shows different time after opening details of a specific trigger

• REMOVED: "Auto-loading" option in the Clients and Detections screen paging menu

• Various other minor bug fixes, security and performance improvements

ESET PROTECT Cloud 3.2

Release date: February, 2022

• ADDED: Easier enrollment for mobile devices

• ADDED: Easier deployment mechanism also extended for MSPs

• ADDED: New product tour

• ADDED: ESET Product Navigator to the header

• ADDED: New context menu action "Deploy ESET security product" (in Computers section)

• ADDED: AD user sync tool for ESET PROTECT Cloud

• ADDED: AD user sync-based features enabled for iOS devices

• IMPROVED: Context menu in Computers section

• IMPROVED: Installer creation Wizard

• IMPROVED: Email enrollment progress bar to indicate whether the task has been finished

• IMPROVED: Computer with IP column was divided into two columns in Submitted Files

• IMPROVED: Retention policy dialog is more user-friendly and upper limits are communicated in the Online

Help guide

• FIXED: Last scan time in computer details

• FIXED: When "Module update failed" occurs, the computer is not moved to the related Dynamic Group, if the

Dynamic Group was created

• FIXED: Policies under "Manage policies" over a group do not display for users with an administrator

permission set

• FIXED: "Restart required" and "Inbound Communication" columns in the Detections list display incorrect

values

ESET PROTECT Cloud 3.1.5

Release date: January, 2022

• ADDED: Easier deployment - the new simplified dialog for installer download, and reworked wizard for

creation of the customized installer

• ADDED: Dynamic groups for mobile devices

• ADDED: Easy trial, deploy and purchase of ESET Dynamic Threat Defense (EDTD) also for MSP customers

• ADDED: Hide and Show action for EDTD Dashboard

• ADDED: Possibility to add Group Name column in the Detections section (not displayed by default)

• CHANGED: Default message contents (Computer first connected, Computer identity recovered, Computer

cloning question created)

• IMPROVED: EDTD status (enabled/disabled) is reported properly to the console (requires ESET Endpoint

Antivirus/Security for Windows version 9.0 and above) and leveraged in various sections (for example, action

Enable is not offered for endpoint where the feature is already enabled)

• IMPROVED: Computer description can be multiline

• IMPROVED: User can define more than one naming pattern for VDI master image

• IMPROVED: Hover effect (Inverted color) on the cell with Computer name (in Computers section) and on the

cell with Detection type (in Detections section)

• IMPROVED: Computer name and IP is now in separate columns in the Detection section

• FIXED: Multiple sorting does not work as expected when the top priority is assigned to the Alerts column

• FIXED: The overall status of the license might not be shown correctly in specific cases

• FIXED: Various other bug fixes, security, and performance improvements

ESET PROTECT Cloud 3.0

Release date: October, 2021

• ADDED: Support for Automatic Product Updates (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for

Windows version 9.0)

• ADDED: Management for brute-force attack protection (available from ESET Endpoint Antivirus/Security for

Windows version 9.0)

• ADDED: Easy trial, deploy and purchase of ESET Dynamic Threat Defense (EDTD)

• ADDED: Web control for Android devices

• ADDED: System updates management for Android

• ADDED: New column Logged users in Computers table

• ADDED: Windows OS build number is reported as a separate symbol (possibility to use it in Dynamic groups)

• ADDED: List of submitted files (EDTD) in Computer details, Detection and Quarantine section

• ADDED: New product categories in Component version status section on Status Overview

• ADDED: Full path to a computer in received notifications

• ADDED: Possibility disable the triggering of notifications for muted computers

• ADDED: Possibility to manage session protection (e.g., disable blocking requests from different IP addresses)

• CHANGED: Reducing and re-organizing columns in the Computers section

• IMPROVED: ESET Dynamic Threat Defense perception (added information of what was originally detected by

EDTD)

• IMPROVED: Operating system update - allowing the user to postpone the required reboot

• IMPROVED: Operating system update task accessible not only from context menu over a group but also over

a single device

• IMPROVED: Now is possible to visually distinguish locked policies in policies and computer details screens

(padlock icon)

• IMPROVED: When users create new permission sets, some checkboxes can grey out based on their

permission (users can not give higher permission that they have)

• IMPROVED: Automatically selected newly created permission set when creating a new user

• IMPROVED: Basic support of installer file caching in script-based Agent Live Installers

• IMPROVED: Date and Time displayed in format according to language

• IMPROVED: Faster displaying of the planned flag on client tasks also after assigning to the significant amount

of targets

• IMPROVED: The enrollment URL link is visible below the QR code, and the user can copy it in the enrollment

wizard

• IMPROVED: New version of Log Collector in Management Agent

• FIXED: Idle session timeout was not matching settings in ESET Business Account

• FIXED: Triggers - infinite loading in some cases when the user changes trigger type

• FIXED: Unwanted machines moved during computers import

• FIXED: Missing notification about scheduled restart (macOS - osascript)

• FIXED: License is randomly changed when the software install task is edited

• FIXED: Notifications - Message preview is not displaying properly

• FIXED: macOS Big Sur, specific protections statuses are missing in dynamic groups and report templates

• FIXED: Users without access to an EDTD license cannot see the data on the EDTD Dashboard

• FIXED: Multiple sorting does not sort correctly

• FIXED: Performance issue when deleting a large number of exclusions

• FIXED: EDTD Deployment on Dynamic Group ends with error

• FIXED: Various other bug fixes, security, and performance improvements

ESET PROTECT Cloud 2.4

Release date: August, 2021

• ADDED: Ability to manage up to 25,000 devices (according to purchased license)

• ADDED: New ESET Dynamic Threat Defense dashboard

• ADDED: Preview feature - Easy trial, deploy and purchase of ESET Dynamic Threat Defense

• ADDED: Ability to create a new trigger in client task details

• ADDED: Indicator of last connection status of managed computer (connected in last replication interval)

• ADDED: Computer preview - by clicking on computer name will be displayed side panel with the most

important computer details

• ADDED: Detections preview - by clicking on detection type will be displayed side panel with the most

important detection details

• CHANGED: Existing ESET Dynamic Threat Defense dashboard name change

• CHANGED: Triggers for server tasks and client tasks with frequencies lower than 15 minutes will not be

allowed

• CHANGED: More granular communication of managed applications versions

• CHANGED: Automatic application of retention policy after the grace period

• CHANGED: After de-enrollment, ABM devices no longer offer the re-enroll task option

• IMPROVED: A user or a computer can only be assigned to 200 users or computers in one operation to retain

adequate service responsiveness

• FIXED: Actions in the context menu for devices were disabled incorrectly (Enable ESET Dynamic Threat

Defense, Network Isolation)

• FIXED: Licenses without an expiration date (for example, subscription licenses) were counted as expired in

the Status Overview

• FIXED: Automatic update of company name in the console when changed in ESET Business Account or ESET

MSP Administrator

• FIXED: Discrepancy in "Total number of devices" on the Dashboard compared to the total count of devices

shown in the Computers tab

• FIXED: FaceID screen is now correctly skipped during ABM enrollment when selected in the wizard as one of

the items to be skipped

• FIXED: "Title" in the properties of the exported PDF report

ESET PROTECT Cloud 2.3

Release date: June, 2021

• ADDED: Management of Apple devices running iOS and iPadOS, including Apple Business Manager

• ADDED: Native ARM64 support for ESET Management Agent for Windows

• ADDED: Support for VMWare Instant Clones

• ADDED: New audit information on the policy screen (Modification time, Last modified by, and Creation time)

• ADDED: Upgrade outdated operating systems in a computer group

• ADDED: Ability to copy a license Public ID to the clipboard via the context menu in license management

• ADDED: Ability to filter licenses on the license management screen based on the Public ID

• ADDED: Automatic resolution of HIPS logs

• ADDED: Computer description as a new attribute in Device Identifiers under computer details

• ADDED: Support for migration and backup of ESET Full Disk Encryption (EFDE) recovery data

• ADDED: New client task "Generate new FDE Recovery password" (available from EFDE client version 1.3

(EFDE - purchased separately))

• ADDED: Ability to retry encryption from the console if encryption fails (available from EFDE client version 1.3

(EFDE - purchased separately))

• IMPROVED: Preview feature – Computer preview (added new sections and the possibility to click on some

elements and navigate to relevant details)

• IMPROVED: The Syslog export now also supports the information log level

• IMPROVED: The ESET Full Disk Encryption status now provides more details

• IMPROVED: Extended Hardware inventory details for the device with encryption-related fields

• IMPROVED: Disabled computers are not synced or deleted by the Active Directory scanner

• IMPROVED: Various UI and UX improvements

• CHANGED: Retention policy enforcement notification

• CHANGED: The CRON trigger can be planned for LOCAL or UTC time only

• CHANGED: The Wipe task has been dropped because it does not work properly in newer versions of Android.

The Factory Reset task remains the only task for both Apple and Android devices

• CHANGED: Adjustments related to managed products name changes

• FIXED: Mobile device management allows manual selection of a suitable platform in case of unrecognized

mobile devices

• FIXED: The License Owner name is not updated in License Management after changing it in ESET Business

Account

• FIXED: A Client task cannot be scheduled for managed computer local time (only for browser time)

• FIXED: Various other bug fixes, security, and performance improvements

ESET PROTECT Cloud 2.2

Release date: April, 2021

• NEW: New concept–Option to preview certain features

• NEW: Preview feature–Support for iOS / iPadOS (without ABM enrollment)

• NEW: Preview feature–Computer preview

• ADDED: Upgrade outdated products in a computer group

• ADDED: Default filter in the Detection screen (unresolved detections first)

• ADDED: Ability to use a second license to activate ESET Dynamic Threat Defense in a software installation

task when an eligible endpoint product is selected

• ADDED: User management for users with global "write" access

• ADDED: Expiration time for client task triggers (Triggers tab)

• ADDED: New report–Computer Hardware Overview

• ADDED: Enabled non-root administration (other than the instance creator) to manage the security of other

managed accounts (depends on the upcoming EBA release planned for April 2020)

• IMPROVED: Pause a task for ESET Full Disk Encryption (capability to select an exact date and time)

• IMPROVED: The encryption status tile is now more interactive

• IMPROVED: Extended information in detection details

• IMPROVED: A recommendation message is displayed when the Administrator tries to run a client task on

more than 1,000 clients (using a group is recommended)

• IMPROVED: Assigning a policy to more than 200 individual devices is permitted (using a group is

recommended)

• IMPROVED: Various performance improvements

• FIXED: Licenses with over 10,000 seats were displayed as infinite

• FIXED: In some cases, the "Planned" flag In a client task remained active after a task was executed

• FIXED: The license usage number did not display the correct number when a license was overused

• FIXED: Subunits were not used by percentage usage enumeration for mail security products

• FIXED: The operating system name (Big Sur) for macOS 11.1 and 11.2 was missing

• FIXED: Various other bug fixes and improvements

ESET PROTECT Cloud 2.1

Release date: February, 2021

• ADDED: Ability to look up specific computer based on the last logged user parameter

• ADDED: Support for policy-based migration from on-premises console to cloud console

• FIXED: Issue with opening/reading PDF reports sent by email (base64-encoded)

• FIXED: Non-root user with write permission rights for ESET PROTECT Cloud in ESET Business Account cannot

import or create dynamic group templates

• FIXED: Device filters on Dashboards display different values than in tables

• FIXED: In some cases, Detail in the "Audit Log" overlapping other lines

• FIXED: Product deactivation fails with timeout (in certain cases) if started by "Delete not connected

computers" server task

• FIXED: User cannot delete objects in some cases even with correct access rights

• FIXED: Name of the file is garbled when Japanese characters are used

• FIXED: Various other bug fixes and minor improvements

ESET PROTECT Cloud 2.0.148.0

Release date: December, 2020

• CHANGED: ESET Cloud Administrator renamed to ESET PROTECT Cloud

• ADDED: Ability to manage and protect Android mobile devices

• ADDED: Ability to manage FileVault (macOS) native encryption when an eligible license is present

• ADDED: Increased device management limit (up to 10,000 - dependent on purchased license size)

• ADDED: One-click deployment of ESET Dynamic Threat Defense if an eligible license is present

• ADDED: Ability to manage dynamic groups

• ADDED: Ability to manage notifications

• ADDED: Ability to define specific permission sets for selected users

• ADDED: Active Directory synchronization (Computers only)

• ADDED: Syslog log exporting

• ADDED: New “Audit log” section provides detailed information about specific actions

• ADDED: Ability to mass deploy the management agent to macOS devices

• ADDED: Second-level menu for advanced options

• ADDED: Secure Browser management

• ADDED: Support for sites (ESET Business Account) licenses including new "License user" column

• ADDED: Renew a license in the “License Management” screen

• ADDED: Ability to drill-down from expiring license issues in “Dashboards” and “Reports” to obtain more

information in the “License Management” screen

• ADDED: New “Manage license” context menu

• ADDED: EULA update notifications that support auto-upgrade (uPCU) of endpoint products in managed

environments

• ADDED: New ESET Full Disk Encryption (EFDE) management actions directly from “Computer details”

• ADDED: New EFDE Dynamic groups and Reports

• ADDED: Detection details (LiveGrid, Observed in organization, Virus Total )

• ADDED: One-click access to client task triggers

• ADDED: Unsupported browser warning

• ADDED: New "Seats allocated to sites" present in dedicated license report

• ADDED: Multi-line command scripts for Run Command task

• ADDED: Option to create a Computer user group in the “Add computer user” wizard

• CHANGED: Management Agent - supported operating systems

• CHANGED: Retention policy defaults

• CHANGED: License unit/sub-units visualization changed to "used/total" for online licenses and "X offline" for

offline licenses

• CHANGED: Access to behavior reports (when EDTD is purchased and enabled) are available (in the UI) only if

an eligible license is present

• IMPROVED: Ability to define a retention policy for certain logs

• IMPROVED: Exclusions mechanism extended to firewall threats

• IMPROVED: Computer details now directly accessible by clicking the computer name

• IMPROVED: One-click Network isolation

• IMPROVED: Columns ordering

• IMPROVED: Pop-up with search option

• IMPROVED: Hierarchical Dynamic groups tree

• IMPROVED: Multi-select in pop-up (modal) windows

• IMPROVED: Ability to create one exclusion from multiple detentions with standard exclusion criteria(s)

• IMPROVED: Breadcrumbs for better navigation in Wizards

• IMPROVED: Various other performance and security improvements

• FIXED: “Delete task action” removes all client tasks, not just selected items in a task list for a specific group

• FIXED: Status filter not visible for server tasks (only in client tasks)

• FIXED: Failed to send a wake-up call from the client task details executions

• FIXED: Incorrect target group type displays when editing a client trigger

• FIXED: “Status update” type notifications fail to save if they contain the “$” character

• FIXED: Import of policies with large file sizes

• FIXED: Infinite units or subunits in tooltips for licenses in the License Management screen display incorrectly

• FIXED: License-related notifications (for example, expiration/overuse) trigger when a license is suspended

• FIXED: Policy does not block the selected Scan profile

• FIXED: Filters previously set are not saved

• FIXED: Various other bug fixes

ESET Cloud Administrator 1.2.118.0

• Added: Support for ESET Dynamic Thread Defense (Sold separately. Available for purchase in upcoming

weeks)

• Added: Submitted files screen

• ADDED: Ability to pause ESET Full Disk Encryption available from EFDE client version 1.2 (EFDE - purchased

separately)

• ADDED: Automatic resolution of firewall logs and filtered websites

• ADDED: Ukrainian language

• ADDED: New filtering options

• ADDED: Many other performance, usability, and security improvements

• IMPROVED: Discontinued the default limit for the number of displayed static groups

• IMPROVED: Performance improvements in the “groups” tree on the “Computers” and “Detections” screens

• IMPROVED: Selected screens redesign: Users, scheduled reports and edit updates in the navigation bar

• IMPROVED: Unified table design for task selection, computers selection, and other features

• IMPROVED: Second-level menu added under "Change assignments" in the policy screen

• FIXED: Delay of product version status shown in the main web console

• FIXED: System applications are not reported on macOS 10.15

• FIXED: Language detection on macOS Catalina

• FIXED: Table sorting behavior: Clicking column headers adds columns to multi-sorting until it has been clicked

3 times

• FIXED: Last scan time in “computer details” screen won’t impact the computer security status tile

• FIXED: User cannot resolve detections when the “Resolved” column is not shown in the “detections” table

• FIXED: The side panel does not remember the expanded/collapsed state after log-out and log-in

• FIXED: Some threats cannot be marked as resolved

• FIXED: After moving computers from a specific group, the view is changed to the group "ALL."

ESET Cloud Administrator - ESET Management Agent release- June

• ADDED: New version of ESET Management Agent

• ADDED: Updating ESET Management Agent to the latest version can be deployed centrally alongside the

cloud service update

• ADDED: Agent compatibility with H1/2021 Windows version 10

ESET Cloud Administrator 1.2.82.0

• IMPROVED: Email domain validation when sending live installer link was discontinued

• IMPROVED: Checkbox "automatically reboot when needed" not checked by default when activating EFDE

from encryption tile

• IMPROVED: Dozens of usability, security, performance and stability improvements

• FIXED: Clicking column headers adds columns to multi-sorting until it has been clicked 3 times

• FIXED: Last Scan Time should note trigger red security status

• FIXED: Not possible to resolve detections when "Resolution" column is not shown

• FIXED: The side panel doesn't remember expanded/collapsed state after log-out and log-in

• FIXED: Agents stop connecting to cloud service under some circumstances

• FIXED: Recipients not visible in notifications emails

• FIXED: Computer with outdated OS are not visible in appropriate dynamic group

• FIXED: Ability to create hash exclusion without a hash present

• FIXED: ESET Full Disk Encryption not included within the selective export task configuration

ESET Cloud Administrator 1.2

• NEW: ESET Full Disk Encryption

• NEW: Tagging - mark all relevant objects (e.g., computers) using user-defined tags

• NEW: Support for the newest generation of Linux products, starting with ESET File Security for Linux v7

• NEW: Centralized Exclusions and wizard

• ADDED: Option to automatically delete computers that are not connecting

• ADDED: Option to rename computers based on defined criteria

• ADDED: Computer isolation task

• ADDED: Unified table design with new navigation elements

• ADDED: Ability to export tables across all the main screens to different formats

• ADDED: New "empty screen states" for simpler object creation

• ADDED: Detections view is now aggregated by time and other criteria to simplify operations and to resolve

them

• ADDED: Execute one click actions from the "task executions" screen

• ADDED: Create a combined installer including ESET Full Disk Encryption

• ADDED: Option to deactivate individual products

• ADDED: New dynamic groups related to newly introduced products

• ADDED: Search by group name in computer screens and search bar

• ADDED: Option to save dashboard layout as preset for other users

• ADDED: Generate defined reports filtered to a selected group

• ADDED: Indonesian language support

• ADDED: New ESET Management Agent version (Windows) supports the latest security products

• IMPROVED: Many UI Improvements & other usability changes

• IMPROVED: Context menu now applies for all selected rows

• IMPROVED: Filtering panel has many new options such as autocomplete

• IMPROVED: New column selector element for primary tables

• IMPROVED: Layout of detections (previously "threats") screen with new detection details

• IMPROVED: Reports screen layout includes a one click report generation option

• IMPROVED: Task section was updated and triggers are now displayed in a separate view of "task details"

• IMPROVED: Layout of policies screen, with simpler orientation and navigation

• IMPROVED: Layout of notifications screen with notification details

• IMPROVED: Quick links menu

• IMPROVED: AV remover (part of management agent) supports auto update

• IMPROVED: Download speeds from the repositories were significantly improved

• IMPROVED: Management agent file size significantly reduced

• CHANGED: "Threats" section was renamed to "Detections"

• CHANGED: Management agent compatibility update related to macOS 10.7 and 10.8 support (see the

documentation for more details)

• CHANGED: ESET Cloud Administrator ends support for Endpoint and Server Security versions 6.4 and earlier

• FIXED: Various other bug fixes and internal performance improvements

ESET Cloud Administrator 1.1.360.0

• Added: Full support for endpoint version 7.1 products

• Fixed: Various bugs

ESET Cloud Administrator 1.1.359.0

• Improved: Internal performance improvements

ESET Cloud Administrator 1.1.358.0

• Improved: Overall performance improvements

• Changed: Updated copyright information

• Fixed: ESET Cloud Administrator (ECA) server does not receive all "Web protection" threats

• Fixed: "Web protection" threat details view in the webconsole displays an unexpected error

• Fixed: An uncaught exception occurs when working with ECA

• Fixed: Indonesian language support is missing in product installation filters

• Fixed: Server Device Status chart is missing

ESET Cloud Administrator 1.1.356.0

• FIXED: Issue with too many notifications send from one incident

ESET Cloud Administrator 1.1.350.0

• New version of ESET Management Agent fixing various installation/upgrade/repair issues

• Internal service performance improvements

• Fixed invalid installer CA certificate encoding in GPO installer script

ESET Cloud Administrator 1.1.349

• Various minor performance improvements

ESET Cloud Administrator 1.1.345

• Various minor bug fixes

• Wrong information is displayed under "Policy Product" column while creating the ECA Live installer

ESET Cloud Administrator 1.1.343.0

• One-click actions

• New one-click action - One click upgrade option – even from aggregated data

• New One-click actions to resolve "resolvable" actions – activate, reboot, update OS, or various protection

issues

• Hardware inventory

• Redesigned client details section

• New "incident overview" dashboard, with new types of graphical elements, and one-click navigation to

threats

• Improved Automatic resolving of handled threats

• Option to generate live installer without security product selected

• New status overview section

• Live installer now support offline cache to speed up the deployment

• Overall UI improvements (polished UI, new vector icons, updated menus)

• Updated "overview" dashboard with one click navigation & Configurable RSS feed

• Redesigned quick links & help links

• New layout for wizard elements

• Ability to switch ECA do different language in EBA (support for NEW languages)

• Automatic detection of "machine cloning"

• Ability to send e-mail directly from ECA when sending installer

• Automatic log-outs

• New more streamlined way when adding computers or using introductory wizard

• Redesigned "filter bar" with the option to remove / reset / save filter presets + "category filter" moved to

"filters"

• New columns for number / highest severity of alerts, cloning questions, and hardware detection reliability

status

• Enhanced filtering options by product name, version, number of alerts, policies, threats, & other options

• New "remove computer from management" wizard, showing clear steps how to correctly remove devices

from ECA

• Redesigned task wizard

• New task types - Diagnostic (enable diagnostic / Log Collector)

• Section "logs" now includes tabs to display "Log Collector" and new section for "diagnostic logs"

• Alerts - Alert (problem) details are reported from the supported security products

• New dynamic groups for desktops and servers

• Questions to resolve conflicts

• Possible to locate threats detected by the same scan

• Added current detection engine version and a hash value

• Possibility to filter by cause, threat type, scan, scanner and define more granular criteria for the time filter in

threats

• Possibility to collapse and expand all reports in one click

• Software installation task executes a "pre-execution check", and reports "task failed" with further details

• New report template categories Hardware Inventory, Cloning Detection

• Restyled report creation wizard

• Extended options for filtering for specific values

• Redesigned installer generation flow

• Ability to configure LiveGrid and PUA settings when creating live installer

• Ability to configure Live Installer proxy settings during the installer creation

• Support for GPO (Group policy)

• New filter to "hide not-assigned policies"

• Policy details showing "assigned to" (combines computers / groups) and "applied on" (actually applied

targets)

• New predefined policies for optimal usage of ESET Live Grid, and few tweaks to existing recommended

templates for maximum protection

• Possibility to allow "local lists"

• Possible to edit multiple notifications at once

• New announcement channel to inform users about planned outages and other important events

• Improved migration from ERA6 (ESMC) managed environment when executing live installers

Navegadores web, productos de seguridad ESET, e

idiomas compatibles

La consola web ESET PROTECT Cloud se puede ejecutar en los siguientes navegadores web:

Navegador web

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Google Chrome

Safari

Opera

Para vivir la mejor experiencia con la consola web de ESET PROTECT Cloud, le recomendamos que tenga

actualizados los navegadores web.

Últimas versiones de productos ESET que se pueden administrar mediante

ESET PROTECT Cloud

Se recomienda usar la versión más reciente del agente ESET Management para administrar completamente

la versión más reciente de los productos de seguridad ESET y sus características.

Producto Versión del producto

ESET Endpoint Security para Windows 7.3+

ESET Endpoint Antivirus para Windows 7.3+

ESET Endpoint Security para macOS 6.10+

ESET Endpoint Antivirus para macOS 6.10+

ESET File Security para Windows Server 7.3+

ESET Server Security para el Servidor de Microsoft Windows 7.3+

ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server 7.3+

ESET Security para Microsoft SharePoint Server 7.3+

ESET Mail Security para IBM Domino Server 7.3+

ESET File Security para Linux 7.2+

ESET Server Security para Linux 8.1+

ESET Endpoint Antivirus para Linux 7.1+

ESET Endpoint Security para Android 2.10.x

ESET Full Disk Encryption para Windows

ESET Full Disk Encryption para macOS

ESET LiveGuard Advanced

Idiomas compatibles

Idioma Código

Inglés (Estados Unidos) en-US

Árabe (Egipto) ar-EG

Chino simplificado zh-CN

Chino tradicional zh-TW

Croata (Croacia) hr-HR

Checo (República Checa) cs-CZ

Francés (Francia) fr-FR

Francés (Canadá) fr-CA

Alemán (Alemania) de-DE

Griego (Grecia) el-GR

Húngaro (Hungría)* hu-HU

Indonesian (Indonesia)* id-ID

Italiano (Italia) it-IT

Japonés (Japón) ja-JP

Coreano (Corea) ko-KR

Polaco (Polonia) pl-PL

Portugués (Brasil) pt-BR

Ruso (Rusia) ru-RU

Español (Chile) es-CL

Español (España) es-ES

Eslovaco (Eslovaquia) sk-SK

Turco (Turquía) tr-TR

Ucraniano (Ucrania) uk-UA

* Solo el producto está disponible en este idioma; no hay ayuda en línea disponible.

Sistemas operativos compatibles

En las siguientes tablas se muestran los sistemas operativos compatibles para cada componente de ESET PROTECT

Cloud:

ESET Management Control de versiones y soporte del agente

El agente ESET Management sigue el número de versión local ESET PROTECT y la directiva de fin de ciclo de

vida:

• Las versiones del agente ESET Management compatibles son 8.x–10.x.

• Cada versión del agente ESET Management recibe seis meses de soporte completo y dos años de soporte

limitado. Luego, la versión pasa al fin de ciclo de vida.

La última versión compatible del agente de ESET Management es 10.1. Se recomienda usar la versión más

reciente del agente ESET Management para administrar completamente la versión más reciente de los

productos de seguridad ESET y sus características.

Windows

Sistema operativo Agente RD Sensor

Windows Server 2008 R2 x64 SP1 con KB4474419 y KB4490628 instalados 8.0, 8.1—10.0, 10.1* ✔

Windows Server 2008 R2 CORE x64 con KB4474419 y KB4490628 instalados 8.0, 8.1—10.0, 10.1* ✔

Windows Storage Server 2008 R2 x64 con KB4474419 y KB4490628

instalados

8.0, 8.1—10.0, 10.1* ✔

Windows Server 2012 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows Server 2012 CORE x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows Server 2012 R2 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows Server 2012 R2 CORE x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows Storage Server 2012 R2 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows Server 2016 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows Storage Server 2016 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows Server 2019 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows Server 2022 x64 9.x—10.0, 10.1 ✔

Sistema operativo Agente RD Sensor

Windows 7 x86 SP1 con las actualizaciones más recientes de

Windows (al menos KB4474419 y KB4490628)

8.0, 8.1—10.0, 10.1* ✔

Windows 7 x64 SP1 con las actualizaciones más recientes de

Windows (al menos KB4474419 y KB4490628)

8.0, 8.1—10.0, 10.1* ✔

Windows 8 x86 8.0, 8.1—10.0, 10.1* ✔

Windows 8 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1* ✔

Windows 8.1 x86 8.0, 8.1—10.0, 10.1* ✔

Windows 8.1 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1* ✔

Windows 10 x86 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows 10 x64 (todas las versiones oficiales) 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Windows 10 en ARM 8.0, 8.1—10.0, 10.1

Windows 11 x64 8.0, 8.1—9.x (21H2)

10.0, 10.1 (21H2, 22H2 y 23H2)

✔

Windows 11 en ARM 10.0, 10.1

*El agente ESET Management 10.x es la última versión compatible con Windows 7/8.x y Windows Server

2008 R2/Microsoft SBS 2011.

Linux

Sistema operativo Agente RD Sensor

Ubuntu 16.04.1 LTS x64 Desktop 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Ubuntu 16.04.1 LTS x64 Server 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Ubuntu 18.04.1 LTS x64 Desktop 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Ubuntu 18.04.1 LTS x64 Server 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Ubuntu 20.04 LTS x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Ubuntu 22.04 LTS x64 10.0, 10.1 ✔

Linux Mint 20 10.0, 10.1 ✔

Linux Mint 21 10.1 ✔

RHEL Server 7 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

RHEL Server 8 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1

RHEL Server 9 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

CentOS 7 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

SLED 15 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

SLES 12 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

SLES 15 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Debian 9 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Debian 10 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Debian 11 x64 8.0, 8.1—10.0, 10.1 ✔

Debian 12 x64 10.1 ✔

Oracle Linux 8 9.x—10.0, 10.1 ✔

Amazon Linux 2 9.x—10.0, 10.1 ✔

Alma Linux 9 10.1 ✔

Mac

Sistema operativo Agente

macOS Sierra (10.12) 8.0, 8.1—10.0, 10.1

macOS High Sierra (10.13) 8.0, 8.1—10.0, 10.1

macOS Mojave (10.14) 8.0, 8.1—10.0, 10.1

macOS Catalina (10.15) 8.0, 8.1—10.0, 10.1

macOS Big Sur (11.0) 8.0, 8.1—10.0, 10.1

macOS Monterey (12.0) 9.x—10.0, 10.1

macOS Ventura (13.0) 9.x—10.0, 10.1

macOS Sonoma (14.0) 9.x—10.0, 10.1

Móvil

Sistema operativo EESA Inscripción de entrada

limitada en EESA

Propietario del

dispositivo EESA MDM iOS ABM de MDM iOS

Android 6.x+ ✔ ✔

Android 7.x+ ✔ ✔ ✔

Android 8.x+ ✔ ✔ ✔

Android 9.0 ✔ ✔ ✔

Android 10.0 ✔ ✔ ✔

Android 11 ✔ ✔ ✔

Android 12 ✔ ✔ ✔

Android 13 ✔ ✔ ✔

iOS 9.x+ ✔✔*

iOS 10.x+ ✔✔*

iOS 11.x+ ✔✔*

iOS 12.0.x ✔✔*

iOS 13.x+ ✔ ✔

iOS 14.x+ ✔ ✔

iOS 15 ✔ ✔

iOS 16 ✔ ✔

iOS 17 ✔ ✔

iPadOS 13 ✔ ✔

iPadOS 14 ✔ ✔

iPadOS 15 ✔ ✔

iPadOS 16 ✔ ✔

iPadOS 17 ✔ ✔

* iOS ABM solo está disponible en algunos países.

Requisitos previos de la red

Permita que los siguientes requisitos previos de la red de su firewall para ESET PROTECT Cloud funcionen

correctamente.

Dominios y puertos

Dominio Protocolo Puerto Servicio/Componente Descripción

eba.eset.com TCP 443 ESET Business Account

msp.eset.com TCP 443 ESET MSP Administrator

identity.eset.com TCP 443 Servidor de identidad ESET

protect.eset.com TCP 443 ESET PROTECT Cloud

eu02.protect.eset.com TCP 443 Consola web ESET PROTECT

Cloud

Ubicación: Europa

us02.protect.eset.com TCP 443 Ubicación: EE. UU.

jp02.protect.eset.com TCP 443 Ubicación: Japón

Dominio Protocolo Puerto Servicio/Componente Descripción

*.a.ecaserver.eset.com TCP 443 Conexión entre el agente y

ESET PROTECT Cloud

eba.eset.com TCP 443 Live Installer

redirector.eset.systems TCP 443

repository.eset.com TCP 80 Repositorio requerido

para la instalación

epns.eset.com TCP 8883 Conexión para el servicio

EPNS (llamadas de

activación)

eu.mdm.eset.com (EUROPA)

us.mdm.eset.com (EE. UU.)

jp.mdm.eset.com (JAPÓN)

TCP 443 Cloud MDM Inscripción

checkin.eu.eset.com (EUROPA)

checkin.us.eset.com (EE. UU.)

checkin.jp.eset.com (JAPÓN)

TCP 443 Registro

mdmcomm.eu.eset.com

(EUROPA)

mdmcomm.us.eset.com (EE.

UU.)

mdmcomm.jp.eset.com

(JAPÓN)

TCP 443 Comunicaciones

mdm.eset.com (GLOBAL) TCP 443 Inscripción de

dispositivo de entrada

limitada

TCP 139 ESET PROTECT Cloud

Remote Deployment Tool

(Puerto de destino desde el

punto de vista de Remote

Deployment Tool)

Usar el recurso

compartido ADMIN$

TCP 445 Acceso directo a los

recursos compartidos

por medio de TCP/IP

durante la instalación

remota (una alternativa

a TCP 139)

UDP 137 Resolución del nombre

durante la instalación

remota

UDP 138 Examinar durante la

instalación remota

Direcciones IP

Dirección IP Servicio Descripción

20.82.100.209 Conexión entre el agente ESET Management y ESET PROTECT Cloud Ubicación: Europa

20.245.38.118 Ubicación: EE. UU.

20.194.197.189 Ubicación: Japón

Dirección IP Servicio Descripción

13.69.61.76 ESET PROTECT Cloud Conexión con consola web Ubicación: Europa

23.99.91.144 Ubicación: EE. UU.

23.99.91.144 Ubicación: Japón

ESET Connect

Dominio Servicio Descripción

eu.business-account.iam.eset.systems ESET Connect Ubicación: Europa

eu.automation.eset.systems Ubicación: Europa

eu.device-management.eset.systems Ubicación: Europa

eu.incident-management.eset.systems Ubicación: Europa

eu.policy-management.eset.systems Ubicación: Europa

eu.installer-management.eset.systems Ubicación: Europa

us.business-account.iam.eset.systems Ubicación: EE. UU.

us.automation.eset.systems Ubicación: EE. UU.

us.device-management.eset.systems Ubicación: EE. UU.

us.incident-management.eset.systems Ubicación: EE. UU.

us.policy-management.eset.systems Ubicación: EE. UU.

us.installer-management.eset.systems Ubicación: EE. UU.

Disponibilidad del servicio

Disponibilidad

Nuestro objetivo consiste en ofrecer una disponibilidad del servicio de 99,5 %. Nuestros esfuerzos y procesos bien

definidos sirven de impulso a este emprendimiento. En caso de que se produzca una interrupción de servicio de

ESET PROTECT Cloud, los puntos de conexión siguen estando seguros y no se ven afectados.

El Portal de estado de ESET muestra el estado actual de los servicios en la nube de ESET, las interrupciones

programadas y los incidentes pasados. Si tiene algún problema con un servicio de ESET que cuenta con soporte

técnico y no lo ve en la lista del Portal de estado, comuníquese con Soporte técnico de ESET.

Los equipos de monitoreo verifican los posibles problemas de forma interna, y los incidentes confirmados se

publican y actualizan de forma manual para mantener una alta credibilidad y precisión. Por lo tanto, aparecen en

el Portal de estado con una breve demora. Es posible que los incidentes de corta duración no se publiquen si se

resuelven antes de que se confirmen de forma manual.

Mantenimiento

El servicio de ESET PROTECT Cloud se encuentra sujeto a procedimientos de mantenimiento de rutina. Todas las

ventanas de mantenimiento que superan los 15 minutos se anuncian a los administradores de la consola de

manera anticipada. Las interrupciones de servicio durante las ventanas de mantenimiento no afectan nuestra

disponibilidad prevista. El mantenimiento se realizará los fines de semana y fuera del horario de trabajo (centro

de datos de EE. UU.: durante las horas nocturnas de EE. UU.; centro de datos de la UE: durante las horas

nocturnas de la UE; centro de datos de JPN: durante las horas nocturnas de JPN).

Diferencias entre la consola de administración local y la

nube

ESET PROTECT Cloud incluye todas las funciones y capacidades clave que conoce de ESET PROTECT, pero se

adaptó a las necesidades de una gestión basada en la nube. Puede migrar de ESET PROTECT a ESET PROTECT

Cloud.

La siguiente tabla incluye descripciones de las principales diferencias entre ESET PROTECT Cloud y ESET PROTECT.

Diferencias

generales

ESET PROTECT Cloud ESET PROTECT

Hospedaje Se ejecuta en el entorno de nube que

mantiene ESET.

Se ejecuta en su entorno físico o

virtualizado.

Limitación de

dispositivos

administrables

50,000 dispositivos cliente. La limitación depende de las limitaciones

del hardware del servidor.

Versiones de

producto

compatibles

• Productos empresariales versión 6 o

superior

• ESET Inspect Cloud

ESET PROTECT Cloud no es

compatible con ESET Inspect, pero sí

con ESET Inspect Cloud. Si migra de

ESET PROTECT a ESET PROTECT Cloud,

no podrá administrar ESET Inspect

desde ESET PROTECT Cloud, pero

podrá administrar ESET Inspect Cloud

desde ESET PROTECT Cloud.

• Productos empresariales versión 4 o

superior

• ESET Inspect

Componentes • Agente ESET Management

• RD Sensor

• Herramienta de implementación

• CloudMDM

• Agente ESET Management

• RD Sensor

• Herramienta de implementación

• MDM

Active Directory Active Directory la sincronización está

disponible usando ESET Active Directory

Scanner.

La sincronización con Active Directory está

disponible.

Administración de

dispositivos móviles

• La administración de dispositivos móviles

está disponible de forma predeterminada

mediante CloudMDM.

• La inscripción de entrada limitada para

dispositivos Android está disponible como

opción de inscripción.

• La administración de dispositivos móviles

está disponible mediante ESET PROTECT

MDM.

El componente Administración de

dispositivos móviles/Conector (MDM/MDC)

de ESET PROTECT Cloud (solo local) está

programado para el fin de ciclo de vida.

Leer más. Le recomendamos migrar a Cloud

MDM.

Certificados La administración de certificados se realiza a

través de ESET.

El usuario puede crear, editar o

importar/exportar Certificados y

Autoridades de certificación.

Diferencias

generales

ESET PROTECT Cloud ESET PROTECT

Derechos de acceso La Administración de derechos de acceso se

movió a ESET Business Account, pero puede

especificar un acceso a determinadas

funciones de ESET PROTECT Cloud para un

usuario con permisos personalizados.

Modelo avanzado de seguridad de

derechos de acceso multiempresa que se

administra desde la interfaz ESET PROTECT

Administración de

licencias

La administración de licencias se trasladó a

ESET Business Account.

La administración de licencias se encuentra

de forma parcial tanto en ESET PROTECT

como en ESET Business Account.

Cómo agregar

equipos

Los equipos se pueden agregar a través de la

sincronización de Sincronización con Active

Directory, a partir de un informe de RD

Sensor, usando los scripts del instalador de

GPO y SCCM.

Los equipos se pueden agregar a través de

la sincronización de Active Directory, a

partir de un informe de RD Sensor, usando

los scripts del instalador de GPO y SCCM,

de forma manual agregando un nuevo

dispositivo con la adición de una Tarea de

implementación de agente, o instalando el

agente en forma local.

Introducción a ESET PROTECT Cloud

ESET PROTECT Cloud es una solución lista para usarse para administrar los productos de seguridad ESET en su red

de pequeñas y medianas empresas. Representa un nuevo enfoque, que amplía la solución local anterior de ESET e

introduce un servicio nuevo, más flexible y basado en la nube, que se aloja y mantiene a través de ESET.

Esta solución ofrece un uso inmediato y prescinde de los pasos de instalación y de configuración que requieren las

soluciones locales. ESET PROTECT Cloud está diseñado para ser fácil de instalar y de usar. Este nuevo servicio

alojado en la nube viene con una consola de administración contemporánea basada en la Web (Consola web ESET

PROTECT Cloud), a la que puede conectarse desde prácticamente cualquier ubicación o dispositivo con una

conexión a Internet adecuada.

Las siguientes secciones detallan las características de la consola web ESET PROTECT Cloud y cómo usarla. Puede

crear instaladores e instalar ESET Management Agent y productos de seguridad ESET en equipos cliente. Después

de la instalación de ESET Management Agent, podrá administrar grupos, crear y asignar políticas y configurar

notificaciones e informes.

Introducción a ESET PROTECT Cloud

Estoy usando ESET Business Account

1.Cree una nueva instancia de ESET PROTECT Cloud.

2.Configurar los usuarios de ESET PROTECT Cloud en ESET Business Account.

3.Abra la consola web de ESET PROTECT Cloud. También consulte el recorrido por ESET PROTECT y la

descripción general de la consola web ESET PROTECT Cloud.

4.Asigne usuarios de ESET Business Account en la consola web de ESET PROTECT Cloud.

5.Agregue equipos cliente en su red en la estructura de ESET PROTECT Cloud.

6.Administre productos de punto de conexión de ESET PROTECT Cloud.

Estoy usando ESET MSP Administrator

1.Cree una nueva instancia de ESET PROTECT Cloud.

2.Configurar los usuarios de ESET PROTECT Cloud en ESET MSP Administrator.

3.Abra la consola web de ESET PROTECT Cloud. También consulte el recorrido por ESET PROTECT y la

descripción general de la consola web ESET PROTECT Cloud.

4.Agregue usuarios de ESET MSP Administrator a la consola web de ESET PROTECT Cloud durante la

configuración de clientes MSP.

5.Agregue equipos cliente en su red en la estructura de ESET PROTECT Cloud.

6.Administre productos de punto de conexión de ESET PROTECT Cloud.

Crear una nueva instancia de ESET PROTECT Cloud con

ESET Business Account

Requisitos previos

• Una cuenta de súper usuario en ESET Business Account.

• Una licencia elegible de ESET PROTECT Cloud.

Si sus cuentas EBA y EMA2 están registradas con la misma dirección de correo electrónico, ESET PROTECT

Cloud puede activarse solamente en una de ellas. La cuenta (EBA o EMA2) que elija desde la cual crear la

instancia de ESET PROTECT Cloud será la única que podrá usar para activar o quitar la instancia.

Crear una nueva instancia de ESET PROTECT Cloud

1. Abra ESET Business Account e inicie sesión (o bien, cree una nueva cuenta).

2. Haga clic en Licencias > Introducir la clave de licencia.

3. En la ventana Agregar licencia, introduzca su clave de licencia de ESET PROTECT Cloud y haga clic en

Agregar licencia.

4. Recibirá un correo electrónico de verificación (si no recibe el correo electrónico, siga las instrucciones del

artículo de la base de conocimiento). Haga clic en Verificar licencia.

5. En el Panel de información, haga clic en Activar en ESET PROTECT Cloud.

Compruebe la configuración de idioma de su ESET Business Account. Algunos elementos de la ventana

principal del programa de ESET PROTECT Cloud se definen la primera vez que establece el idioma en la

configuración de idioma de su ESET Business Account, y no se pueden cambiar más adelante.

6. Se abrirá una ventana de Activar ESET PROTECT Cloud. Lea los Términos de uso y marque la casilla de

verificación si los acepta.

7. Seleccione la ubicación de centro de datos para su instancia de ESET PROTECT Cloud que sea la más cercana

a la ubicación de su red administrada y haga clic en Continuar.

Una vez que haya seleccionado la ubicación de centro de datos de su instancia de ESET PROTECT Cloud, no

podrá cambiarla.

8. Se creará su instancia de ESET PROTECT Cloud. Puede esperar unos minutos hasta que se cree o puede

cerrar sesión, y se le notificará por correo electrónico una vez que la instancia de ESET PROTECT Cloud esté

disponible.

9. Haga clic en Continuar. Por otro lado, puede hacer clic en Panel de información, luego en Abrir en el

recuadro de ESET PROTECT Cloud para abrir una nueva pestaña de la consola web de ESET PROTECT Cloud.

ESET PROTECT Cloud sincroniza su estructura ESET Business Account con el Árbol del grupo estático en Equipos de

la consola web.

Crear un nuevoESET PROTECT Cloud usuario en ESET

Business Account

Siga los pasos indicados a continuación para crear un nuevo usuario de ESET PROTECT Cloud en ESET Business

Account y asigne la cuenta de usuario en ESET PROTECT Cloud:

1. Ingrese a su cuenta ESET Business Account.

2. Seleccione Administración de usuarios > Nuevo usuario.

3. Rellene los campos obligatorios (lea más en la ayuda en línea de ESET Business Account):

I.General: aporta información básica sobre el usuario

II.Derechos de acceso:

a)Acceso de la compañía: seleccione el nivel de acceso de la compañía del usuario: Escritura, Lectura,

Acceso únicamente a sitios seleccionados.

Un usuario debe tener Acceso de escritura de la compañía para ver a otros usuarios de ESET

Business Account en ESET PROTECT Cloud.

b)Acceso a administración de usuarios: seleccione la casilla de verificación para permitir que el usuario

administre a otros usuarios en ESET Business Account.

c)Acceso a ESET PROTECT Cloud y ESET Inspect Cloud:

• Escritura: el usuario tiene acceso pleno a ESET PROTECT Cloud y ESET Inspect Cloud.

• Lectura: el usuario solo puede ver los datos en ESET PROTECT Cloud y ESET Inspect Cloud.

• Personalizado: puede definir el acceso del usuario más adelante en ESET PROTECT Cloud en

Conjuntos de permisos.

• Sin acceso: el usuario no tiene acceso a ESET PROTECT Cloud y ESET Inspect Cloud.

Para acceder a ESET PROTECT Cloud, un usuario debe tener derechos de acceso de Escritura o

Lectura a, como mínimo, una compañía con licencia elegible (activa) de ESET PROTECT Cloud.

• Para un usuario del sitio, seleccione Personalizar en Acceso a ESET PROTECT Cloud.

• Para crear otro usuario con derechos de acceso de administrador, siga los pasos para crear un

segundo administrador en ESET PROTECT Cloud.

III.Preferencias: defina el idioma del usuario para ESET Business Account y ESET PROTECT Cloud y defina la

zona horaria.

IV.Seguridad: ajuste la configuración de seguridad del usuario (vencimiento de la contraseña, expiración de

la sesión inactiva, verificación de dos factores).

Haga clic en Crear para crear el usuario.

4. El nuevo usuario aparecerá en la administración de usuarios con la etiqueta Esperando la activación.

5. El usuario recibirá un mensaje de correo electrónico de activación (en la dirección de correo electrónico

que especificó al crear el usuario). El usuario debe hacer clic en Active su cuenta.

6. El usuario debe ajustar su configuración y escribir la contraseña dos veces (Crear contraseña y Confirmar

contraseña), marcar la casilla de verificación Acepto los términos de uso de ESET y hacer clic en Activar la

cuenta.

7. Asigne el usuario en la consola web de ESET PROTECT Cloud.

Consola web ESET PROTECT Cloud

La consola web ESET PROTECT Cloud es la interfaz principal que se usa para comunicarse con el ESET PROTECT

Cloud. Puede pensar en ella como un panel de control, un lugar central donde puede administrar todas sus

soluciones de seguridad de ESET. Está basada en la web y se puede acceder mediante un navegador (consulte

Navegadores web compatibles) desde cualquier lugar y cualquier dispositivo con acceso a Internet. Cuando inicie

sesión en la consola web por primera vez, aparecerá el Recorrido por ESET PROTECT.

En la disposición estándar de la consola web ESET PROTECT Cloud:

• El usuario actual siempre se muestra en la esquina superior derecha, donde se realiza la cuenta hacia atrás

correspondiente al tiempo de espera de su sesión. Puede hacer clic en Cerrar sesión para cerrar sesión en

cualquier momento. Cuando expira una sesión (por la inactividad del usuario), debe iniciar sesión

nuevamente. Para cambiar la Configuración del usuario, haga clic en su nombre de usuario en la esquina

superior derecha de la consola web ESET PROTECT Cloud.

• Se puede acceder al Menú principal desde la izquierda en todo momento, excepto mientras se utiliza un

asistente. Haga clic en para expandir el menú en el lateral izquierdo de la pantalla. Para colapsarlo, haga

clic en Colapsar.

• Si necesita ayudar al trabajar con ESET PROTECT Cloud, haga clic en el ícono Ayuda en la esquina

superior derecha y haga clic enTema actual - Ayuda. Se mostrará la ventana de ayuda de la página actual.

Haga clic en Ayuda > sobre para ver la versión ESET PROTECT Cloud y otros detalles.

• Puede usar la herramienta Búsqueda en la parte superior de la consola web de ESET PROTECT Cloud.

Escriba al menos 3 y un máximo de 30 caracteres en el campo de búsqueda para buscar en estas categorías:

Nombre del equipo, Descripción del equipo, Dirección IP del equipo, Nombre de grupo estático, Causa de

detección, Usuarios del equipo y Cuentas asignadas. Puede encontrar un máximo de 3 resultados en cada

categoría. Haga clic en el resultado para ver los detalles y haga clic en Todos los resultados para ver la

sección específica de la consola web con el filtro de categoría aplicado.

• Haga clic en el botón Vínculos rápidos para ver el menú:

Vínculos rápidos

Configurar sus dispositivos

• Dispositivos Windows

• Dispositivos macOS

• Dispositivos Linux

• Dispositivos móviles

Administrar dispositivos

• Crear tarea de cliente

• Crear nueva política

• Asignar política

• Descargar política de migración

• Configurar protección

Administrar cuenta

• Abrir ESET Business Account

• Administrar derechos de acceso

• Administrar licencias

Otros

• Características de vista previa

• En la parte superior izquierda de la pantalla, junto al nombre de ESET PROTECT Cloud, verá el ícono de

navegación del producto que lo ayuda a desplazarse entre ESET PROTECT Cloud y sus otros productos:

ESET Inspect Cloud, ESET Business Account, ESET MSP Administrator, ESET Cloud Office Security (podrá ver

los respectivos productivos según la licencia y los derechos de acceso que tenga)

• El ícono de engranaje siempre se refiere al menú contextual.

• Haga clic en Actualizar para volver a cargar/actualizar la información mostrada.

• Los botones de la parte inferior de la página son exclusivos para cada sección y función y se describen en

detalle en sus respectivos capítulos.

• La consola web de ESET PROTECT Cloud informa al administrador sobre los Acuerdos de licencia de usuario

final actualizados de los productos de seguridad ESET administrados o el tráfico inusualmente alto de los

equipos administrados

• Haga clic en el logotipo de ESET PROTECT Cloud para abrir la pantalla Panel de información.

En Información general del estado se muestra cómo sacar el mayor provecho de ESET PROTECT Cloud. Esto lo

guiará por los pasos recomendados.

Las pantallas con árbol tienen controles específicos. El árbol mismo se encuentra a la izquierda con las acciones

debajo. Haga clic en un elemento del árbol para visualizar las opciones.

Las tablas le permiten administrar las unidades desde las filas de forma individual o en un grupo (cuando se

seleccionan más filas). Haga clic en una fila para visualizar las opciones de las unidades en dicha fila. Los datos de

las tablas se pueden filtrar y ordenar.

Puede editar objetos de ESET PROTECT Cloud utilizando asistentes. Todos los asistentes comparten los siguientes

comportamientos:

• Los pasos están orientados en forma vertical desde arriba hacia abajo

• Puede volver a cualquier paso anterior en cualquier momento

• La configuración requerida (obligatoria) siempre se marca con un signo de exclamación rojo junto a la

sección y la respectiva configuración.

• Los datos de entrada no válidos se marcan cuando mueve el cursor a un nuevo campo, y también se marca

el paso del asistente que contiene datos no válidos

• Finalizar no está disponible hasta que todos los datos de entrada sean correctos.

Pantalla de inicio de sesión

Le recomendamos que inicie sesión en ESET PROTECT Cloud mediante ESET Business Account. En ESET Business

Account, puede abrir ESET PROTECT Cloud en forma directa. Este es el método de inicio de sesión recomendado

ya que, de esta forma, iniciará sesión en ESET Business Account y en ESET PROTECT Cloud simultáneamente. Si

bien también es posible iniciar sesión en ESET PROTECT Cloud directamente desde el inicio de sesión de ESET

PROTECT Cloud, puede experimentar problemas con ciertas funciones que requieren que inicie sesión en ESET

Business Account.

Las credenciales de inicio de sesión de ESET Business Account (usuario y contraseña) se utilizan para ambos

métodos mencionados anteriormente.

Si tiene problemas para iniciar sesión y recibe mensajes de error cuando intenta hacerlo, consulte Solución

de problemas de la Consola web para obtener sugerencias para resolverlos.

El idioma de la pantalla de inicio de sesión y de la Consola web ESET PROTECT Cloud se puede cambiar en

Configuración del usuario > Idioma de ESET Business Account.

No todos los elementos de la consola web se cambiarán luego del cambio de idioma. Algunos de los

elementos (dashboards predeterminados, políticas, tareas, etc.) se crean durante la configutación inicial de

su instancia de ESET PROTECT Cloud y su idioma no puede cambiarse.

Contraseña olvidada le permite recuperar la contraseña olvidada de su cuenta.

Administración de sesión y medidas de seguridad:

Bloqueo de la dirección IP de inicio de sesión

Después de 10 intentos de inicio de sesión sin éxito desde la misma dirección IP (por ejemplo, utilizando

credenciales de inicio de sesión incorrectas), no se podrán hacer más intentos de inicio de sesión desde esta

dirección IP temporalmente. Después de 15 minutos, inicie sesión con las credenciales correctas. El bloqueo de la

dirección IP para intentos de inicio de sesión no afecta las sesiones existentes.

Recorrido por ESET PROTECT

Cuando inicie sesión en la consola web por primera vez, aparecerá el Recorrido por ESET PROTECT.

Este asistente le dará una explicación básica de las secciones importantes de la consola web ESET PROTECT Cloud,

el agente ESET Management y los productos de seguridad ESET. Podrá leer información sobre Dashboards,

Equipos, Detecciones, Tareas, Políticas, Notificaciones y las Actualizaciones del producto automáticas.

Haga clic en Proteger dispositivos en el último paso del Recorrido por ESET PROTECT para instalar agentes ESET

Management en sus equipos de red. También puede crear el instalador del agente sin usar el asistente haciendo

clic en Instaladores > Crear instalador.

Haga clic en X si no desea utilizar el Recorrido por ESET PROTECT. Se abrirá la consola web de ESET PROTECT

Cloud. El recorrido por ESET PROTECT no aparecerá la próxima vez que ingrese a la consola web de ESET PROTECT

Cloud.

Puede volver a ver el Recorrido por ESET PROTECT haciendo clic en Ayuda > Recorrido por ESET PROTECT.

Configurar protección

La siguiente configuración solo es válida para usuarios de ESET Business Account con ESET PROTECT Cloud.

Cuando inicie sesión en la consola web, aparecerá el asistente Configurar su protección. Puede configurar

fácilmente ajustes de seguridad específicos de forma global en toda la red, sin utilizar políticas ni grupos

dinámicos.

También puede abrir el asistente desde:

• Vínculos rápidos > haga clic en Configurar protección.

• Equipos > haga clic en el ícono del engranaje situado junto a Todos en Grupos, > haga clic en

Configurar protección.

• Políticas > haga clic en Configuración de la protección; a través de la política de configuración de

protección, > haga clic en Configurar protección.

• Resumen del estado > haga clic en la ventana de componentes y productos de seguridad de > ESET, haga

clic en el botón Configurar protección.

Para ver el asistente de Configurar su protección, necesita los siguientes derechos de acceso:

• Acceso de lectura: todo el grupo estático

• Acceso de lectura: políticas

Necesita los siguientes derechos de acceso para editar el asistente Configurar su protección:

ESET producto de seguridad para Windows fragmentar:

• Acceso de uso: todo el grupo estático

• Acceso de escritura: políticas

Si no tiene los derechos de acceso necesarios, el producto de seguridad de ESET para Windows se

deshabilita.

ESET LiveGuard fragmentar:

• Acceso de uso: todo el grupo estático

• Acceso de uso: licencias

• Acceso de escritura: tarea del cliente Activación del producto

Si no tiene los derechos de acceso necesarios, la parte ESET LiveGuard se desactiva.

Si no tiene licencia ESET LiveGuard Advanced, la parte ESET LiveGuard no estará disponible.

El asistente le pide que aumente el nivel de seguridad de los dispositivos conectados a ESET PROTECT Cloud.

ESET producto de seguridad para Windows

1. Active Bloquear la configuración de seguridad con una contraseña para crear una contraseña que impida a

los usuarios finales cambiar las políticas en los dispositivos conectados sin saber la contraseña.

El ajuste es compatible con:

• ESET Endpoint Security para Windows 7.0 y posterior:

• ESET Server Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Microsoft Windows Server

• ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server

• ESET Mail Security for IBM Domino

• ESET Security for Microsoft SharePoint Server

2. Escriba una contraseña con un mínimo de 8 caracteres en Contraseña.

La contraseña que cree se aplicará siempre automáticamente a todos los dispositivos conectados.

Recuerde la contraseña. Si olvida la contraseña, puede sobrescribirla con una nueva de ESET PROTECT

Cloud, pero no podrá recuperar la contraseña anterior.

3. Active la opción Resolver problemas automáticamente para activar el reinicio automático de los

dispositivos conectados requeridos después de actualizar un producto de seguridad de ESET.

Si el usuario final o el administrador no resuelven este reinicio manualmente hasta un intervalo de tiempo

establecido, el dispositivo se reinicia automáticamente.

La configuración es compatible con ESET Endpoint Security para Windows 9.1 y versiones posteriores. No

está disponible para productos de servidor.

4. Seleccione un intervalo de tiempo para el reinicio automático en el menú desplegable:

• No se puede posponer

• Después de 1 a 5 horas

• Después de 30 días

ESET LiveGuard

5. Active Activar siempre ESET LiveGuard en nuevos dispositivos para activar la instalación automática de

ESET LiveGuard Advanced en dispositivos recién conectados con un producto de seguridad de ESET compatible

instalado.

Recomendamos seleccionar Protección óptima para asignar nuevas políticas con protección óptima.

Puede cambiar su selección también en la sección ESET LiveGuard Advanced en Soluciones de ESET.

6. Haga clic en Aplicar ahora para aplicar la configuración de seguridad.

Puede ver la configuración Políticas > Configuración de la protección - a través de la configuración de

protección. No puede editar ni quitar estas políticas, pero puede cambiar su asignación (de forma

predeterminada, están asignadas al grupo estático Todo).

Desactivar configuración

Puede desactivar la configuración con el conmutador .

Si desactiva Bloquear la configuración de seguridad con una contraseña, sobrescribirá las políticas de contraseña

actuales en los dispositivos conectados. Si una contraseña protegió la configuración de seguridad en esos

dispositivos, la contraseña ya no será necesaria.

Configuración del usuario

En esta sección podrá personalizar la configuración del usuario. Haga clic en Cuenta de usuario en la esquina

superior derecha de la Consola web ESET PROTECT Cloud (a la izquierda del botón Cerrar sesión) para visualizar

todos los usuarios activos. Puede iniciar sesión en la consola web ESET PROTECT Cloud desde diferentes

exploradores web, equipos o dispositivos móviles a la vez. Aquí verá todas sus sesiones.

Este ajuste solo aplica al usuario que tiene la sesión iniciada.

Configuración de temas

Puede seleccionar la configuración de tema que desea que muestre ESET PROTECT Cloud:

• Claro (predeterminado)

• Oscuro

• Tema del sistema operativo: el tema de color de la consola web coincide con el tema de color del sistema

operativo.

Seleccione el tema del menú desplegable:

La pantalla permanece en el tema seleccionado tras cerrar sesión en Web Console e iniciar sesión de nuevo.

Configuración de la hora

Cada usuario puede tener su configuración de huso horario preferida para la consola web ESET PROTECT

Cloud. Los ajustes de horario específicos del usuario se aplican para dicho usuario sin importar desde

dónde ingresan a la consola web ESET PROTECT Cloud.

Toda la información se almacena internamente en ESET PROTECT Cloud mediante el estándar UTC (Horario

universal coordinado). El horario UTC se convierte automáticamente al huso horario usado por la consola web

ESET PROTECT Cloud (considera el horario de verano). La consola web ESET PROTECT Cloud muestra el horario

local del sistema donde se ejecuta la consola web ESET PROTECT Cloud (no el horario UTC interno). Si lo desea,

puede anular la configuración manualmente para configurar el horario que se muestra en la consola web ESET

PROTECT Cloud.

Si desea anular la configuración predeterminada Usar la hora local del navegador, puede seleccionar la opción

Seleccionar manualmente, especificar el huso horario de la consola manualmente y decidir si habilitar o no el

horario de verano.

En algunos casos, la opción de usar una zona horaria diferente estará disponible. Al configurar un

desencadenador, la zona horaria de la Consola web de ESET PROTECT Cloud se usa de forma

predeterminada. De forma alternativa, puede seleccionar la casilla de verificación Usar la hora local de

destino para usar la zona horaria local del dispositivo de destino, en lugar de la zona horaria de la consola

de ESET PROTECT Cloud para el desencadenador.

Haga clic en el Guardar configuración de la hora para confirmar los cambios.

Estado de usuario almacenado

Puede restablecer el estado de la IU del usuario almacenado a los valores predeterminados al hacer clic en

Restablecer estado de usuario almacenado. Comprende el recorrido por ESET PROTECT, tamaños de columnas de

tablas, filtros recordados, menú lateral anclado, etc.

Sesiones activas

La información sobre todas las sesiones activas del usuario actual contiene:

• Nombre de usuario actual.

• Detalles del equipo que accede a la consola web: navegador web y sistema operativo.

• Dirección IP de un equipo o dispositivo cliente desde el cual está conectado el usuario a la consola web de

ESET PROTECT Cloud.

• Fecha y hora en que el usuario inició sesión.

• Idioma seleccionado para la consola web ESET PROTECT Cloud.

La sesión actual se denomina Esta sesión.

Personalización del diseño y de los filtros

La consola web de ESET PROTECT Cloud le permite personalizar el diseño de los elementos que se muestran en las

principales secciones (por ejemplo, equipos, tareas, etc.) de varias maneras:

Agregar filtro y filtros preestablecidos

Para agregar criterios de filtrado, haga clic en Agregar filtro y seleccione los elementos de la lista. Escriba las

cadenas de búsqueda o seleccione los elementos del menú desplegable en los campos de filtrado y pulse Intro.

Los filtros activos están resaltados en azul.

Es posible guardar los filtros en su perfil de usuario para usarlos nuevamente en el futuro. Haga clic en el ícono de

Preestablecidos para administrar los conjuntos de filtros:

Filtrar conjuntos Los filtros guardados. Haga clic en uno de ellos para aplicarlo. El filtro aplicado se

identifica con una marca de verificación. Seleccione Incluir columnas visibles,

clasificación y paginado para guardar estos parámetros en la configuración

preestablecida.

Guardar conjunto

de filtros

Guarde la configuración actual del filtro como nueva configuración preestablecida. Una

vez que la configuración preestablecida está guardada, ya no podrá editar la

configuración del filtro en la configuración preestablecida.

Administrar

conjuntos de filtros

Quitar o cambiar el nombre a las configuraciones preestablecidas. Haga clic en Guardar

para aplicar los cambios a las configuraciones preestablecidas.

Borrar valores de

filtros

Haga clic para quitar únicamente los valores actuales de los filtros seleccionados. Las

configuraciones preestablecidas guardadas se mantendrán sin cambios.

Quitar filtros Haga clic para quitar los filtros seleccionados. Las configuraciones preestablecidas

guardadas se mantendrán sin cambios.

Quitar filtros sin

uso

Quitar los campos de filtros sin valor.

Restablecer

filtros

predeterminados

Restablezca el panel de filtros y muestre los filtros predeterminados.

El botón de filtro Grupo de acceso le permite a los usuarios seleccionar un grupo

estático y filtrar los objetos mostrados en función del grupo en el que se encuentran.

Puede usar etiquetas para filtrar los elementos mostrados.

Disposición del panel lateral

Haga clic en el ícono junto al nombre de la sección y ajuste el diseño del panel lateral desde el menú de

contexto (las opciones disponibles pueden variar en función del diseño actual):

• Ocultar panel lateral

• Mostrar panel lateral

• Grupos

• Grupos y etiquetas

• Etiquetas

Si los grupos están visibles, puede seleccionar también una de estas opciones:

• Ampliar todo

• Colapsar todo

Administrar la tabla principal

Para reordenar una columna, desplace el mouse sobre el ícono , ubicado junto al nombre de la columna, y

arrastre y suelte la columna. Consulte también Editar columnas a continuación.

Para ordenar por una sola columna, haga clic en el encabezado de la columna y ordene las filas de la tabla en

función de los datos de la columna seleccionada.

• La clasificación por orden ascendente (A–Z, 0–9) o descendente (Z–A, 9–0) se genera con uno o dos clics.

• Una vez aplicada la clasificación, una flecha pequeña antes del encabezado de la columna indica el

comportamiento de clasificación.

• Consulte también varias clasificaciones a continuación.

Haga clic en el ícono del engranaje para administrar la tabla principal:

Acciones

• Editar columnas –Utilice el asistente para ajustar ( agregar, quitar, reordenar) las columnas

exhibidas. También puede arrastrar y soltar para ajustar las columnas. Haga clic en Restablecer para

restablecer las columnas de la tabla a su estado predeterminado (las columnas disponibles predeterminadas

en el orden predeterminado).

• Columnas de ajuste automático: ajusta el ancho de las columnas de manera automática.

• Mostrar tiempo relativo/Mostrar tiempo absoluto: cambie el formato de visualización de los datos de

tiempo en la tabla principal (por ejemplo, Última conexión en ordenadores u Ocurrido en Detecciones).

Cuando active Mostrar tiempo relativo, sitúe el ratón sobre el tiempo relativo en la tabla para ver el tiempo

absoluto.

Clasificación de tablas

• Restablecer clasificación: restablece la clasificación de la columna.

• Clasificación múltiple: puede clasificar los datos de una tabla al seleccionar varias columnas (hasta 4). Para

cada una de las columnas puede modificar su:

oprioridad de clasificación: cambie el orden de las columnas al hacer clic en el botón Subir o Bajar (la

primera columna: clasificación principal; la segunda columna, clasificación secundaria, etc.). Tras aplicar

varias clasificaciones, los números de índice aparecerán antes que los encabezados de columna para

indicar la prioridad de clasificación.

ocomportamiento de clasificación: seleccione Ascendente o Descendente en el menú desplegable.

1 clasificación principal: columna Nombre del equipo: clasificación ascendente aplicada.

2 clasificación secundaria: columna Estado: clasificación descendente aplicada como clasificación

secundaria.

Informes

• Exportar tabla como: exporta la tabla como un informe en el formato deseado. Puede seleccionar entre

.pdf

.csv

. CSV es apto únicamente para datos de tablas y usa ; (punto y coma) como delimitador Si

descarga un informe de CSV y ve los números en una columna en la que esperaba ver texto, le

recomendamos descargar un informe de PDF para ver los valores de texto.

• Guardar una plantilla de informe: crea una nueva plantilla de informe a partir de la tabla.

Etiquetas

ESET PROTECT Cloud permite marcar todos los objetos relevantes (equipos, detecciones, tareas, instaladores,

políticas, notificaciones, licencias, etc.) con etiquetas definidas por el usuario, que pueden usarse además para

lograr una mejor capacidad de búsqueda y filtrado. El etiquetado se encuentra integrado de manera nativa en las

principales pantallas de la consola web de ESET PROTECT Cloud.

Las etiquetas son palabras clave definidas por el usuario (rótulos) que pueden agregarse a distintos objetos de

manera tal que resulte más fácil agruparlos, filtrarlos y buscarlos. Por ejemplo, puede asignar una etiqueta 'VIP' a

los activos relevantes e identificar con rapidez todos los objetos asociados con ella.

Puede crear y asignar etiquetas en forma manual. Los objetos de MSP se etiquetan de manera automática con el

nombre del cliente.

Panel de etiquetas

Puede ver las etiquetas existentes en la sección Etiquetas, ubicada en el extremo inferior izquierdo de la pantalla

del menú de la consola web de ESET PROTECT Cloud:

Permisos para la administración de etiquetas

Para administrar las etiquetas de un objeto, el usuario debe contar con los derechos de acceso de uso (conjunto

de permisos asignados) en relación con el objeto. Los usuarios adicionales pueden administrar etiquetas, es decir,

otro usuario puede quitar una etiqueta que usted haya creado.

Asignar etiquetas

Puede asignar etiquetas a uno o más objetos.

Para asignar etiquetas, seleccione la(s) casilla(s) de verificación ubicada(s) junto al(a los) objeto(s) y haga clic en

Equipo > Etiquetas:

Para asignar etiquetas existentes, haga clic en el campo de escritura de una etiqueta de la lista y, luego, en

Aplicar.

Crear una nueva etiqueta

Para crear una nueva etiqueta, escriba el nombre de la etiqueta, seleccione Crear "nombre_etiqueta" y, luego,

haga clic en Aplicar. No puede editar el nombre de una etiqueta existente.

Filtrar los objetos por etiqueta

Haga clic en una etiqueta para aplicar un filtro a los objetos de la lista. Las etiquetas seleccionadas se muestran en

azul.

Desasignar etiquetas

Para asignar etiquetas, seleccione la(s) casilla(s) de verificación ubicada(s) junto al(a los) objeto(s) y haga clic en

Equipo > Etiquetas. Para quitar la etiqueta, haga clic en la X y, luego, en Aplicar.

Quitar una etiqueta

Para quitar una etiqueta, desplace el mouse sobre la etiqueta en el panel Etiquetas, haga clic en el ícono del

engranaje y, luego, en Aceptar para confirmar que desea quitar la etiqueta de todos los objetos en la consola

web de ESET PROTECT Cloud.

Importar CSV

Se puede importar una lista con el archivo

.csv

personalizado con una estructura adecuada. Se usa esta función en

varios menús de la interfaz de usuario de ESET PROTECT Cloud. Dependiendo de qué se debe importar, las

columnas cambian.

1.Haga clic en Importar CSV.

2.Carga: haga clic en el botón Elegir archivo, busque el archivo

.csv

(con la codificación UTF-8) que desea

cargar y, luego, haga clic en Cargar.

3.Delimitador: un delimitador es un carácter que se usa para separar cadenas de texto. Seleccione el

delimitador adecuado (punto y coma, coma, espacio, tabulación, punto, barra vertical) para que coincida

con el que usa su archivo

.csv

. Si su archivo

.csv

usa un carácter diferente como delimitador, seleccione la

casilla de verificación junto a Otro e ingrese el carácter. Vista preliminar de datos muestra los contenidos

de su archivo

.csv

que puede ayudarle a identificar el tipo de delimitador que se usa para separar cadenas.

4.Asignador de columnas: después de cargar y analizar el archivo

.csv

, debe asignar cada columna deseada

en el archivo

.csv

importado a la columna de ESET PROTECT Cloud que se muestra en la tabla. Use las listas

desplegables para seleccionar la columna CSV que debe estar asociada con una columna de ESET

PROTECT Cloud específica. Si su archivo

.csv

no tiene una fila de encabezado, quite la selección de

Primera línea de CSV que contiene encabezados.

5.Consulte la Vista preliminar de la tabla para asegurarse de que la asignación de columna esté

configurada correctamente y que la operación de importación funcionará como desea.

6.Después de asignar satisfactoriamente cada una de las columnas y de que la vista previa de la tabla luzca

correcta, haga clic en el botón Después de asignar satisfactoriamente cada una de las columnas y la vista

previa de la tabla se vea correcta, haga clic en Importar para iniciar la operación.

Resolución de problemas - Consola web

Como ESET PROTECT Cloud está alojado en la nube, la mayoría de los errores que ocurren durante el inicio de

sesión se pueden resolver siguiendo estos pasos generales:

• Borre el caché del navegador y actualice la página de inicio de sesión.

• Si el problema continúa, espere unos minutos e intente iniciar sesión nuevamente o pruebe con otro

navegador (navegadores compatibles).

• Si el problema no se resuelve, comuníquese con Atención al cliente de ESET.

La tabla que se encuentra a continuación le dará una idea de los mensajes y estados de error más comunes de

inicio de sesión en la Consola web, su significado y algunos pasos adicionales para la solución de problemas:

Mensaje de error Posibles causas

Error en el inicio de sesión: Se bloqueo

temporalmente la comunicación desde su dirección

Después de 10 intentos de inicio de sesión sin éxito

desde la misma dirección IP (por ejemplo, utilizando

credenciales de inicio de sesión incorrectas), no se

podrán hacer más intentos de inicio de sesión desde esta

dirección IP temporalmente. Después de 15 minutos,

inicie sesión con las credenciales correctas.

Error en el inicio de sesión: Error de autenticación

Error en el inicio de sesión: Falló la autenticación

en el servidor

El servidor recibió un token de autenticación dañado o

incompleto. Asegúrese de utilizar las credenciales de

inicio de sesión correctas y de que su conexión a la

página de inicio de sesión sea segura. Si el problema

persiste, intente borrar las cookies.

Error en el inicio de sesión: Se produjo un error en

la conexión con estado 'No conectado'

Error en el inicio de sesión: Error de comunicación

Error en el inicio de sesión: Límite de tiempo de la

conexión

Compruebe la conexión de red y la configuración de

firewall para asegurarse de que se pueda acceder a la

Consola web ESET PROTECT Cloud desde su dispositivo.

Error en el inicio de sesión: El usuario no tiene

derechos de acceso asignados

La cuenta de usuario con la que intenta iniciar sesión no

tiene derechos de acceso asignados. Inicie sesión como

administrador y edite la cuenta del usuario; para ello,

asigne los permisos adecuados para este usuario. Si no

tiene acceso a la cuenta de administrador, comuníquese

con su administrador con esta solicitud.

JavaScript está deshabilitado. Habilite JavaScript en su

navegador.

Se requiere JavaScript para que la página de inicio de

sesión funcione correctamente. Habilite JavaScript o

actualice su navegador web.

No ve la pantalla de inicio de sesión o la misma

parece estar cargando de manera constante.

Compruebe la conexión de red y la configuración de

firewall para asegurarse de que se pueda acceder a la

Consola web ESET PROTECT Cloud desde su dispositivo.

El Portal de estado de ESET muestra el estado actual de

los servicios en la nube de ESET, las interrupciones

programadas y los incidentes pasados. Si tiene algún

problema con un servicio de ESET que cuenta con

soporte técnico y no lo ve en la lista del Portal de estado,

comuníquese con Soporte técnico de ESET.

Los equipos de monitoreo verifican los posibles

problemas de forma interna, y los incidentes

confirmados se publican y actualizan de forma manual

para mantener una alta credibilidad y precisión. Por lo

tanto, aparecen en el Portal de estado con una breve

demora. Es posible que los incidentes de corta duración

no se publiquen si se resuelven antes de que se

confirmen de forma manual.

“Ha ocurrido un error inesperado” o “Ha ocurrido una

excepción no interceptada”

Este error puede ocurrir cuando accede a la Consola web

ESET PROTECT Cloud desde un navegador que no es

compatible con esta, consulte los navegadores web

compatibles.

SEC_ERROR_INADEQUATE_KEY_USAGE (solo Mozilla

Firefox).

Mozilla Firefox tiene un almacén de certificados

dañados.

Sincronizar ESET PROTECT Cloud con Active Directory

Use el Explorador de ESET Active Directory para sincronizar los usuarios y equipos Active Directory con la consola

web de ESET PROTECT Cloud.

ESET actualiza el explorador de Active Directory en forma periódica para mejorar su funcionalidad. Puede

ver más detalles en el registro de cambios.

Requisitos previos

• Ejecute el Explorador de Active Directory como usuario de Active Directory en un equipo conectado a

Active Directory.

• Sistemas operativos compatibles (soporte para HTTP/2): Windows 10, Windows Server 2016 y posteriores.

• Descargue e instale .NET Core Runtime.

• Prepare el archivo de configuración del usuario. (config.json) (Solo se requiere para la Active Directory

sincronización de usuarios) (config.json está incluido en el Active Directory archivo zip del explorador)

• Permiso de derechos de acceso de usuario para Token de acceso al explorador AD: Escribir

Uso del Explorador Active Directory

1. En la consola web de ESET PROTECT Cloud, cree el script de instalación del agente GPO.

2. Inicie sesión en un equipo en su Active Directory con una cuenta de usuario de Active Directory. Asegúrese

de que se ajusta a los requisitos previos mencionados.

3. Descargue el Explorador de Active Directory más reciente en su equipo.

4. Descomprima el archivo descargado.

5. Descargue el script de instalación del agente GPO (creado en el paso 1) y cópielo en la carpeta

ActiveDirectoryScanner

(una carpeta que contiene todos los archivos del Explorador de Active Directory).

Sincronización del equipo con Active Directory

1. En la consola web de ESET PROTECT Cloud, vaya a Equipos y seleccione el grupo estático en el que quiere sincronizar la

estructura de Active Directory.

2. Haga clic en el ícono del engranaje junto al grupo estático seleccionado y seleccione Explorador de Active Directory.

3. Haga clic en Generar para obtener el token de acceso.

Cada grupo estático tiene un token. El token identifica el grupo estático en el que se sincronizará Active Directory.

Para invalidar el token actual por cuestiones de seguridad, haga clic en Regenerar para crear un nuevo token. Si la

sincronización de Active Directory con ESET PROTECT Cloud todavía está en ejecución, la sincronización se detendrá

luego del cambio del token de seguridad. Debe ejecutar el Explorador de Active Directory con el nuevo token para

volver a habilitar la sincronización de Active Directory.

Para eliminar el token por motivos de seguridad, haga clic en Desactivar token. Para confirmar la desactivación del

token, haga clic en Desactivar.

4. Ejecute el Explorador de Active Directory (reeemplace token_string con el token que copió en el paso anterior).

ActiveDirectoryScanner.exe --token token_string

De forma predeterminada, la versión más reciente del Explorador de Active Directory no sincroniza equipos de Active

Directory deshabilitados. Para sincronizar equipos de Active Directory deshabilitados, use el parámetro --disabled-

computers:

ActiveDirectoryScanner.exe --token token_string --disabled-computers

5. Cuando se lo soliciten, escriba la contraseña de usuario de Active Directory.

6. Una vez que el Explorador de Active Directory completa la sincronización, su estructura de Active Directory (unidades

organizacionales con equipos) se mostrará en Equipos en la consola web de ESET PROTECT Cloud como grupos estáticos con

equipos.

El Explorador de Active Directory crea una tarea de Sincronización de Active Directory en las Tareas Programadas de

Windows, con un intervalo de repetición de la ejecución establecido en 1 hora. Puede ajustar el intervalo de

sincronización de Active Directory en el Programador de Tareas en función de sus preferencias. Los cambios futuros

que tengan lugar en su estructura de Active Directory se reflejarán en la consola web de ESET PROTECT Cloud con

posterioridad a la siguiente sincronización.

Limitaciones de la sincronización con Active Directory:

• El Explorador de Active Directory sincroniza únicamente las unidades organizacionales de Active Directory que

contienen equipos con nombres DNS. Las unidades organizacionales que no contienen equipos no se sincronizarán.

• Si el nombre de la unidad organizacional se modifica en Active Directory, se creará un nuevo grupo estático con el

nuevo nombre en la consola web de ESET PROTECT Cloud luego de la siguiente sincronización. El grupo estático que

corresponde al nombre de la antigua unidad organizacional permanecerá en la consola web de ESET PROTECT Cloud y

quedará vacío. Los equipos incluidos se moverán al grupo estático con el nuevo nombre.

• Si elimina una unidad organizacional en Active Directory, todos los equipos incluidos en ella se quitarán del grupo

estático correspondiente en la consola web de ESET PROTECT Cloud.

• Si quita un equipo de Active Directory sincronizado desde la consola web de ESET PROTECT Cloud, no volverá a

aparecer luego de la próxima sincronización, incluso aunque permanezca en Active Directory.

Para ver la ayuda del Explorador de Active Directory, use uno de estos parámetros: -? -h --help.

Para resolver problemas, consulte los registros ubicados en

C:\ProgramData\ESET\ActiveDirectoryScanner\Logs

Si elimina un equipo de Active Directory, también se eliminará de la consola web ESET PROTECT Cloud.

Sincronización de usuario con Active Directory

1. En la consola web de ESET PROTECT Cloud, vaya a Más > Usuarios del equipo y seleccione el Grupo de usuarios en el que

quiere sincronizar la estructura de Active Directory.

2. Haga clic en el ícono del engranaje junto al Grupo de usuarios y seleccione Explorador de Active Directory y copie el

token de acceso generado.

3. Haga clic en Generar para obtener el token de acceso.

Cada grupo estático tiene su token. El token identifica el grupo estático en el que se sincronizará Active Directory.

Para invalidar el token actual por cuestiones de seguridad, haga clic en Regenerar para crear un nuevo token. Si la

sincronización de Active Directory con ESET PROTECT Cloud todavía está en ejecución, la sincronización se detendrá

luego del cambio del token de seguridad. Debe ejecutar el Explorador de Active Directory con el nuevo token para

volver a habilitar la sincronización de Active Directory.

Para eliminar el token por motivos de seguridad, haga clic en Desactivar token. Para confirmar la desactivación del

token, haga clic en Desactivar.

3. Ejecute el Explorador de Active Directory (reeemplace token_string con el token que copió en el paso anterior).

ActiveDirectoryScanner.exe --user-token token_string --user-config config.json

--user-token y --token se pueden usar al mismo tiempo. A continuación, la herramienta sincronizará tanto los

equipos como los usuarios.

4. Cuando se lo soliciten, escriba la contraseña de usuario de Active Directory.

5. Una vez que el Explorador de Active Directory completa la sincronización, su estructura de Active Directory (unidades

organizativas con equipos/usuarios) se mostrará en Equipos/equipos en la consola web de ESET PROTECT Cloud como grupos

estáticos con equipos o Grupos de usuarios con Usuarios en Usuarios del equipo.

El Explorador de Active Directory crea una tarea de Sincronización de Active Directory en las Tareas Programadas de

Windows, con un intervalo de repetición de la ejecución establecido en 1 hora. Puede ajustar el intervalo de

sincronización de Active Directory en el Programador de Tareas en función de sus preferencias. Los cambios futuros

que tengan lugar en su estructura de Active Directory se reflejarán en la consola web de ESET PROTECT Cloud con

posterioridad a la siguiente sincronización.

Limitaciones de la sincronización con Active Directory:

• El explorador Active Directory solo sincroniza unidades organizativas de Active Directory que contengan usuarios. No

se sincronizarán las unidades organizativas que no contengan ningún usuario.

• Si elimina una unidad organizativa en Active Directory, todos los usuarios incluidos en ella se quitarán del Grupo de

usuarios correspondiente en la consola web de ESET PROTECT Cloud. También se quitarán los grupos sincronizados

vacíos.

• Si elimina un usuario de Active Directory sincronizado de la consola web de ESET PROTECT Cloud, no volverá a

aparecer después de la siguiente sincronización, aunque permanezca en Active Directory hasta que algunas de las

propiedades sincronizadas se cambien en el origen de Active Directory.

Para ver la ayuda del Explorador de Active Directory, use uno de estos parámetros: -? -h --help.

A los efectos de la resolución de problemas, puede ver los registros ubicados en

C:\ProgramData\ESET\ActiveDirectoryScanner\Logs

Soluciones

De manera alternativa, puede usar una de las siguientes soluciones:

• Exportar la lista de equipos de Active Directory e importarla en ESET PROTECT Cloud.

• Implemente el agente ESET Management en equipos de Active Directory mediante el uso de un objeto de políticas de grupos

Exportar la lista de equipos de Active Directory e importarla en ESET PROTECT Cloud.

Esta solución aporta una sincronización por única vez de Active Directory solamente y no sincroniza cambios futuros de Active Directory.

1. Exporte la lista de equipos de Active Directory. Puede usar varias herramientas, según la manera en que administre Active Directory. Por

ejemplo, abra Usuarios y equipos de Active Directory y, debajo de su dominio, haga clic con el botón secundario en Equipos y seleccione

Exportar lista.

2. Guarde la lista de equipos exportados de Active Directory como archivo

.txt

3. Modifique la lista de equipos para que su formato sea el correcto para importar en ESET PROTECT Cloud. Asegúrese de que cada línea

contenga un equipo y que posea el siguiente formato:

\GROUP\SUBGROUP\Computer name

4. Guarde el archivo

.txt

actualizado con la lista de equipos.

5. Importe la lista de equipos de Active Directory en la consola web de ESET PROTECT Cloud. Haga clic en Equipos > y, luego, en el ícono del

engranaje junto a Todos los grupos estáticos y seleccione Importar.

Implemente el agente ESET Management en equipos de Active Directory mediante el uso de

un objeto de políticas de grupos

1. Cree el script de instalación del agente GPO.

2. Implemente el agente ESET Management mediante el uso de un objeto de políticas de grupos (GPO): comience con el paso 3 de nuestro

Artículo de base de conocimiento.

3. Tras la implementación correcta del agente ESET Management a través de GPO, el agente ESET Management se instalará en equipos de

Active Directory y los equipos se mostrarán en la pantalla de los equipos de la consola web de ESET PROTECT Cloud.

Cada vez que, de allí en más, agregue un nuevo equipo a Active Directory, se mostrará en la pantalla de Equipos de la Consola web de ESET

PROTECT Cloud.

Cómo gestionar productos Endpoint desde ESET

PROTECT Cloud

Antes de poder comenzar a administrar ESET Business Solution, necesitará realizar la configuración inicial. Le

recomendamos usar la Información general de estado, en especial si omitió el ESET PROTECT Asistente de inicio.

El administrador puede realizar diferentes tareas desde la consola web ESET PROTECT Cloud para instalar

productos y controlar equipos cliente.

Instalación de agente ESET Management y productos de seguridad

Endpoint

ESET PROTECT Cloud requiere que el agente ESET Management se instale en cada equipo cliente administrado. El

agente ESET Management se puede instalar en combinación con su producto de seguridad Endpoint. Antes de la

instalación, le recomendamos que importe su licencia en ESET Business Account para que pueda usarse en sus

instalaciones posteriores. Existen diversos métodos para instalar el producto Endpoint:

• Use el instalador del producto de seguridad del agente y ESET o ESET Remote Deployment Tool para

instalar su producto Endpoint y el agente ESET Management al mismo tiempo.

• Haga clic en un equipo y seleccione Soluciones > Habilitar producto de seguridad para habilitar un

producto de seguridad ESET en el equipo.

• Instale su producto ESET Endpoint en los clientes donde ya tiene instalado el agente ESET Management

mediante una tarea del cliente

Administrar el producto de seguridad Endpoint desde ESET PROTECT

Cloud

Todos los productos de seguridad Endpoint pueden ser administrados desde la consola web ESET PROTECT Cloud.

Las políticas se utilizan para aplicar configuraciones a equipos únicos o grupos. Por ejemplo, puede crear una

política para bloquear el acceso a ciertas ubicaciones web, cambiar la sensibilidad de la detección de las

configuraciones del explorador (disponible en Endpoint 7.2 y versiones posteriores) o cambiar todas las demás

configuraciones de seguridad de ESET. Las directivas se pueden combinar, tal se muestra en nuestro ejemplo. Las

políticas configuradas mediante ESET PROTECT Cloud no se pueden sobrescribir por un usuario en un equipo

cliente. Sin embargo, el administrador puede usar la función sobrescribir para permitir al usuario realizar cambios

temporales en un cliente. Una vez finalizados los cambios, puede solicitar la configuración final del cliente y

guardarla como una nueva política.

También se pueden utilizar las Tareas para administrar clientes. Las tareas se implementan desde la consola web

y el agente ESET Management las ejecuta en el cliente. Las tareas de cliente más comunes para Endpoint de

Windows son:

• Actualizar módulos (también actualiza la base de datos de virus)

• Ejecutar análisis a petición

• Ejecutar comandos personalizados

• Solicitar la configuración del equipo y el producto

Actualizar productos de seguridad de ESET

1. Haga clic en Dashboard > Descripción general de estado > Estado de la versión del componente.

2. Haga clic en el gráfico amarillo o rojo que representa los componentes o aplicaciones desactualizadas y

seleccione Actualizar los componentes de ESET instalados para iniciar una actualización.

Informar el estado del equipo y obtener información de clientes para ESET

PROTECT Cloud

Cada equipo cliente se conecta a ESET PROTECT Cloud a través del agente ESET Management. El agente envía

toda la información solicitada sobre el equipo cliente y su software al servidor de ESET PROTECT Cloud. Todos los

registros desde Endpoint u otros productos de seguridad ESET se envían al servidor de ESET PROTECT Cloud.

En Equipos, puede encontrar información sobre los productos ESET instalados y otra información básica sobre el

SO de un cliente y su estado. Seleccione un cliente y haga clic en Detalles. En la sección Configuración de esta

ventana, un usuario puede buscar configuraciones anteriores o solicitar la configuración actual. En la sección

Sysinspector un usuario puede solicitar registros (solo desde equipos con Windows).

La consola web también le permite acceder a una lista de todas las detecciones de los dispositivos cliente. Las

detecciones de un dispositivo específico se pueden ver en Equipos. Seleccione un cliente y haga clic en Detalles >

Detecciones y Cuarentena. Si el equipo del cliente ejecuta ESET Inspect Cloud, puede ver y administrar las

detecciones de ESET Inspect.

Puede generar informes personalizados a petición o mediante una tarea programada para ver datos sobre los

clientes en su red. Las plantillas de informe predefinidas ofrecen una forma rápida de juntar información

importante o puede crear sus propias plantillas nuevas. Los ejemplos de informes incluyen información agregada

sobre equipos, detecciones, cuarentena y actualizaciones necesarias.

Un usuario solo puede utilizar plantillas de informe para las que tiene permisos suficientes. Por defecto,

todas las plantillas se almacenan en el grupo Todos. Un informe solo puede incluir información sobre

equipos y eventos dentro del alcance del permiso del usuario. Incluso si una plantilla de informe se

comparte entre más usuarios, el informe de cada usuario solo contendrá información sobre los dispositivos

sobre los que el usuario tiene permisos. Consulte la lista de permisos para obtener más información sobre

los derechos de acceso.

Servicio de notificaciones de empuje de ESET

ESET Push Notification Service (EPNS) sirve para recibir mensajes del servidor de ESET PROTECT Cloud si el

servidor de ESET PROTECT Cloud tiene una notificación para el cliente. La conexión se está ejecutando, por lo que

ESET PROTECT Cloud puede enviar una notificación a un cliente inmediatamente. Cuando la conexión se

interrumpe, el cliente intenta volver a conectarse. El motivo principal de la conexión permanente es poner los

clientes a disposición de recibir mensajes.

Un usuario de la consola web puede enviar llamadas de activación a través de EPNS entre el ESET PROTECT Cloud

y los agentes ESET Management.

Detalles de la conexión

Para configurar su red local y permitir comunicaciones con EPNS, los agentes ESET Management deben poder

conectarse al servidor EPNS. Si no puede establecer una conexión con EPNS para sus agentes, solo se verán

afectadas las llamadas de Wake-Up.

Protocolo de seguridad

criptográfica

TLS: la versión TLS más reciente compatible con el sistema operativo del equipo

administrado

Protocolo MQTT (protocolo de conexión equipo a equipo)

Puerto • principal: 8883

• reserva: 443 y el puerto proxy definidos en la política del agente ESET Management

Se prefiere el puerto 8883, ya que se trata de un puerto MQTT. El 443 solo es un puerto

de reserva y está compartido con otros servicios. Además, un firewall puede anular la

conexión en el puerto 443 debido a inactividad o al máximo de conexiones abiertas

para el servidor proxy HTTP.

Dirección del host

epns.eset.com

Compatibilidad del

proxy

Si utiliza el proxy HTTP para reenviar comunicaciones, las llamadas de Wake-Up

también se envían a través del proxy HTTP. La autenticación no es compatible.

Asegúrese de configurar el proxy HTTP en la política del agente de los equipos a los que

quiere enviar las llamadas de Wake-Up. En caso de que el proxy HTTP no funcione, las

llamadas de Wake-Up se envían directamente.

Solución de problemas

• Asegúrese de que su firewall está configurado para permitir la conexión a EPNS, (vea los detalles arriba o

consulte el artículo de la base de conocimiento).

IEV, clonación y detección de hardware

iESET PROTECT Cloud es compatible con los entornos VDI, la clonación de máquinas y los sistemas de

almacenamiento no persistentes. Esta característica es necesaria para configurar un indicador para el ordenador

maestro o para resolver una pregunta que aparezca después de clonar o hacer un cambio de hardware.

• Hasta que la pregunta esté resuelta, el equipo del cliente no podrá replicarse en el servidor de ESET

PROTECT Cloud. El cliente solo verifica si la pregunta está resuelta.

• Deshabilitar la detección de hardware es irreversible, ¡use esta función con máxima precaución y

únicamente en equipos físicos!

• Al resolver múltiples preguntas, use el recuadro Información general de estado - Preguntas.

¿Qué sistemas operativos e hipervisores son compatibles?

Antes de comenzar a usar VDI con ESET PROTECT Cloud, obtenga más información acerca de las

características compatibles y no compatibles con diversos entornos de VDI en nuestro artículo de la base de

conocimiento.

• Solo se admiten los sistemas operativos Windows.

• Se puede utilizar ESET Full Disk Encryption en un entorno virtual, pero ESET Full Disk Encryption no se debe

clonar

• Los dispositivos móviles administrados a través de Cloud MDM no son compatibles

• Los clones enlazados en Virtual Box no pueden distinguirse entre sí

• En casos muy raros, la detección puede ser desactivada automáticamente por ESET PROTECT Cloud; esto

sucede cuando ESET PROTECT Cloud no es capaz de analizar el hardware de forma fiable

• Consulte la lista de configuraciones compatibles:

oCitrix PVS 7.15+ con máquinas físicas

oCitrix PVS 7.15+ con máquinas virtuales en Citrix XenServer 7.15+

oCitrix PVS 7.15+ y Citrix XenDesktop con Citrix XenServer 7.15+

oServicios de creación de máquinas Citrix

o(sin PVS) Citrix XenDesktop con Citrix XenServer 7.15+

oVMware Horizon 8.0+ con VMware ESXi

oMicrosoft SCCM (para volver a representar)

• ESET PROTECT Cloud es compatible con los patrones de nomenclatura de VDI para todos los hipervisores

compatibles.

Entornos VDI

Puede usar un equipo maestro con el Agente ESET Management para un grupo IEV. No es necesario ningún

conector IEV; todas las comunicaciones se hacen a través del Agente ESET Management. ESET Management Agent

debe instalarse en el equipo maestro antes de que se configure el grupo IEV (catálogo de equipo).

• Si desea crear un grupo IEV, ponga un indicador en el equipo maestro en Detalles del equipo >

Virtualización antes de crearlo; luego, seleccione Marcar como maestro para clonar > Hacer coincidir con el

equipo existente)

• Si el equipo maestro se quita de ESET PROTECT Cloud, se prohíbe la recuperación de su identidad

(clonación) y los nuevos equipos del grupo obtendrán una nueva identidad cada vez (se crea una nueva

entrada de equipo en la consola web)

• Cuando se conecta por primera vez un equipo del grupo IEV, tiene un intervalo de conexión obligatorio de

1 minuto; luego de las primeras replicaciones, el intervalo de conexión se hereda del equipo maestro

• Nunca deshabilite la detección del hardware cuando utilice el grupo IEV.

• Puede ejecutar al equipo maestro junto con los equipos clonados, para que pueda mantenerlo

actualizado.

Grupo predeterminado para máquinas VDI

Las nuevas máquinas clonadas desde el maestro aparecen en el grupo estático establecido en el grupo de

pertenencia Equipos clonados de la ventana Maestro para clonación.

Clonación de equipos en el hipervisor

Puede crear un clon a partir de un equipo normal. Únicamente espere a que aparezca la Pregunta y resuélvala al

seleccionar Crear un nuevo equipo sólo esta vez

Imágenes de sistemas a equipos físicos

Puede usar una imagen maestra con ESET Management Agent instalado e implementado en equipos físicos. Hay

dos formas de hacerlo:

1. El sistema crea un nuevo equipo en ESET PROTECT Cloud después de cada implementación de imagen.

• Resuelva manualmente cada equipo en Preguntas y seleccione Crear un nuevo equipo cada vez.

• Marque el equipo maestro antes de la clonación y seleccione Marcar como Maestro para la clonación

(crear un nuevo equipo).

2. El sistema crea un nuevo equipo en ESET PROTECT Cloud después de cada implementación de imagen en el

equipo nuevo. Si la imagen vuelve a implementarse en un equipo con historial anterior en ESET PROTECT

Cloud (que ya ESET Management tenía implementado el Agente), este equipo está conectado a su identidad

anterior en ESET PROTECT Cloud.

• Resuelva manualmente cada equipo en Preguntas y seleccione Emparejar con un equipo existente cada

vez.

• Marque el equipo maestro antes de la clonación y seleccione Marcar como Maestro para la clonación

(Hacer coincidir con el equipo existente).

Si tiene una imagen (o plantilla) de su equipo principal, asegúrese de mantenerla actualizada. Actualice

siempre la imagen después de actualizar o reinstalar cualquier componente de ESET en el equipo maestro.

Replicación paralela

ESET PROTECT Cloudpuede reconocer y resolver casos de replicación paralela en múltiples equipos a una única

identidad en ESET PROTECT Cloud. Este tipo de evento se informa en Detalles del equipo > Alertas ('Conexiones

múltiples con la misma identificación de agente'). Hay dos formas de resolver este problema:

• Use la acción de un clic disponible en la alerta; los equipos se dividen y la detección de hardware es apaga

de manera permanente.

• En raras ocasiones, incluso los equipos con detección de hardware desactivado pueden entrar en

conflicto; si esto sucede, la tarea Restablecer agente clonado es la única opción.

• Ejecute la tarea Restablecer agente clonado en el equipo, y esto evitará que tenga que deshabilitar la

detección de hardware.

Resolver preguntas de clonación

Cada vez que una máquina se conecta al ESET PROTECT Cloud, se crea una entrada en función de dos huellas

digitales:

• un agente UUID (identificador único universal) de ESET Management: cambia cuando se vuelve a instalar

el agente ESET Management en una máquina (consulte la situación de doble agente).

• una huella digital de hardware del equipo: cambia si la máquina se clona o se vuelve a implementar.

Se mostrará una pregunta si el ESET PROTECT Cloud detecta una de las siguientes cuestiones:

• un dispositivo clonado que está siendo conectado

• un cambio de hardware en un dispositivo existente con el Agente ESET Management instalado

La detección de huella digital de equipos no es compatible con:

• Linux, macOS, Android, iOS

• equipo sin ESET Management Agente

Haga clic en la pregunta y seleccione Resolver pregunta para que se muestre un menú con las siguientes

opciones:

Se han hecho clonaciones o

imágenes de nuevos

ordenadores desde este equipo

Acción Más información

Se hace un emparejamiento con

el equipo existente cada vez

Seleccione esta opción cuando:

• Use el equipo como el maestro y todas sus imágenes

deben conectarse a la entrada existente en el equipo

en ESET PROTECT Cloud.

• Use el equipo como el maestro para configurar un

entorno IEV y el equipo esté en el grupo IEV, y se

espera que recupere su identidad basándose en un ID

de huella digital del hardware.

Artículo KB

Crear un nuevo equipo cada vez Seleccione esta opción cuando use este equipo como

una imagen maestra y desee que ESET PROTECT Cloud

reconozca automáticamente todos los clones de este

equipo como nuevos equipos. No lo utilice con

entornos IEV.

Artículo KB

Crear un nuevo equipo solo esta

vez

El equipo se clona solo una vez. Seleccione esta opción

para crear una nueva instancia para el dispositivo

clonado.

Artículo KB

No se han clonado ordenadores

desde este equipo, pero el

hardware ha cambiado

Acción

Aceptar el hardware cambiado

cada vez

Deshabilitar permanentemente la detección de hardware para este

dispositivo. Usar solo si se informan cambios de hardware inexistentes.

¡Esta acción es irreversible!

Si desactiva la detección de hardware, tanto el agente como el servidor

almacenan esta configuración. La nueva instalación del agente no

restaura la detección de hardware desactivada. Las máquinas con

detección de hardware desactivada no son adecuadas para los

escenarios VDI de ESET PROTECT Cloud.

Aceptar el hardware cambiado

solo esta vez

Seleccione para renovar la huella digital del hardware del dispositivo. Use esta

opción después de cambiar el hardware del equipo del cliente. Se reportarán

nuevamente las futuras modificaciones del hardware.

Haga clic en Resolver para enviar la opción seleccionada. La pregunta de clonación se resolverá la próxima vez

que el equipo clonado se conecte a ESET PROTECT Cloud.

Si no resuelve una pregunta en 30 días, la opción Crear un nuevo equipo solo esta vez se seleccionará

automáticamente.

Situación de Agente doble

Si el Agente de ESET Management no está instalado (pero el equipo no se elimina de la Consola Web) en el equipo

del cliente y vuelve a instalarse, entonces hay dos equipos iguales en la Consola Web. Uno de ellos está conectado

al ESET PROTECT Cloud y el otro no. La ventana de diálogo Preguntas no controla esta situación. Esta situación es

causada por un procedimiento de eliminación del agente inadecuado. La única solución es quitar

manualmente el equipo sin conexión desde la consola web. Después de esto se perderán el historial y los

registros creados antes de la reinstalación.

Uso de la tarea Eliminar equipos sin conexión

Si tiene un grupo IEV de equipos y no resolvió el problema (consulte arriba) correctamente, la consola web crea

una nueva instancia del equipo después de volver a cargar el equipo desde el grupo. Las instancias del equipo se

agrupan en la consola web y las licencias pueden usarse de manera excesiva. No recomendamos resolverlo

mediante la configuración de una tarea para eliminar los equipos sin conexión. Un procedimiento tal elimina el

historial (registros) para los equipos eliminados y las licencias también pueden usarse de manera excesiva.

Licencias usadas de manera excesiva

Cuando se clona un equipo cliente con ESET Management Agent instalado y el producto de seguridad de ESET

activado, cada máquina clonada puede reclamar otro puesto de licencia. Este proceso puede usar sus licencias de

manera excesiva. En entornos IEV, use un archivo de licencia sin conexión para activar los productos de ESET y

póngase en contacto con ESET para modificar la licencia.

Notificaciones para equipos clonados

Un usuario puede elegir entre tres notificaciones preparadas para acciones relacionadas con la clonación. Para

configurar una notificación, seleccione el menú de Notificaciones en la consola web.

• Nuevo equipo inscrito – Notifica si un equipo está conectado por primera vez al grupo estático

seleccionado (el grupo Todos está seleccionado de forma predeterminada).

• Identidad del equipo recuperada: notifique si se identificó un equipo en función de su hardware; el

equipo se clonó desde un equipo maestro u otro origen conocido

• Detección de posibles clonaciones de equipos – Notifica sobre una modificación o clonación de hardware

importante si el equipo fuente no ha sido marcado como maestro antes.

Identificación del hardware

ESET PROTECT Cloud está recopilando detalles de hardware sobre cada dispositivo administrado e intenta

identificarlo. Cada dispositivo conectado a ESET PROTECT Cloud pertenece a una de las siguientes categorías,

como se muestra en la columna Identificación del hardware, en la ventana Ordenador.

• Detección de hardware habilitada – La detección está habilitada y funciona correctamente.

• Detección de hardware deshabilitada – La detección está deshabilitada por el usuario o automáticamente

por ESET PROTECT Cloud.

• Sin información de hardware - no hay información de hardware disponible, ya sea que el dispositivo

cliente esté ejecutando un sistema operativo no compatible o una versión antigua del Agente ESET

Management.

• Detección de hardware poco fiable – el usuario informa que la detección no es fiable y que va a ser

desactivada. Este estado solo puede ocurrir durante el intervalo de replicación única antes de deshabilitar la

detección.

Maestro para clonación

Al hacer clic en Virtualización > Marcar como maestro para clonación en Detalles del equipo se muestra la

siguiente notificación:

Seleccionar una de las opciones de Gestión de identidades de equipos clonados antes de crear el grupo IEV:

• Emparejar con equipos existente: ver la opción Emparejar con un equipo existente siempre.

• Crear nuevos equipos: consulte la opción Crear un nuevo equipo cada vez.

Para buscar los equipos marcados como equipo Maestro para clonación, vaya a Equipos > haga clic en

Agregar filtro > seleccione Maestro para clonación, seleccione la casilla de verificación situada junto al

filtro Maestro para clonación.

Puede cambiar la configuración del Maestro para clonación más adelante en los detalles del equipo:

• Haga clic en el ícono de engranaje del mosaico Virtualización para ajustar la configuración.

• Para quitar la configuración, haga clic en Virtualización > Desmarcar como maestro para clonación.

Configuración avanzada

1. Seleccione el tipo de entorno VDI para rellenar la configuración necesaria para el entorno.

• Máquinas virtuales Citrix MCS/PVS Gen1

• Máquinas virtuales Citrix PVS Gen2

• Clones vinculados de VMware Horizon

• Clones instantáneos de VMware Horizon

• SCCM

• Otros

2. Grupo de pertenencia de equipos clonados: seleccione un grupo estático para limitar los dispositivos que

desea considerar para la recuperación de identidad del ordenador. El grupo estático seleccionado también

sirve como destino de las máquinas virtuales recién creadas.

3. Configuración adicional:

• Activar la recuperación de identidad del equipo basada solo en FQDN: seleccione la casilla de verificación

para habilitar la recuperación de identidad del equipo basada en FQDN (nombre de dominio calificado

completo) si los atributos de hardware de los equipos clonados generados por su infraestructura VDI no son

fiables para el proceso de recuperación.

• Retener la creación y recuperación de la identidad del equipo hasta que se coincida el patrón de

nomenclatura de un equipo: marque la casilla para asegurarse de que el nombre del equipo clonado

coincida con uno de los patrones de nomenclatura proporcionados. La creación y la recuperación de la

identidad del equipo no finalizarán si no se encuentra un patrón que coincida.

En función del entorno VDI seleccionado, la configuración recomendada se selecciona previamente (puede

ser obligatoria o no disponible).

4. Patrón de nomenclatura para equipos clonados: haga clic en Agregar nuevo y escriba el patrón de

nomenclatura para filtrar dispositivos.

Patrón de nomenclatura IEV

ESET PROTECT Cloud solo reconoce clones con nombres que coincidan con el patrón de nomenclatura

establecido en el entorno IEV:

• VMware: el patrón de nomenclatura VDI es obligatorio para los clones instantáneos de VMware. El

patrón de nomenclatura IEV debe tener un marcador de posición especificado para un número {n}

exclusivo generado por la infraestructura IEV, por ejemplo, VM-instant-clone-{n}. Consulte la

documentación de VMware para obtener más información sobre los patrones de nomenclatura.

• Citrix XenCenter/XenServer: utilice el hash # en el esquema de nomenclatura del catálogo de equipo,

por ejemplo, VM-office-##. Consulte la documentación de Citrix para obtener más información sobre

los esquemas de nomenclatura.

5. Haga clic en Seleccionar y seleccione el Grupo de pertenencia de equipos clonados: seleccione el grupo

estático asociado como grupo de pertenencia de los dispositivos que coincidan con el patrón de nomenclatura

de VDI.

6. Haga clic en Agregar nuevo para agregar más grupos de pertenencia y patrones de nomenclatura de VDI.

7. Haga clic en Guardar.

Para buscar los equipos marcados como equipo Maestro para clonación, vaya a Equipos > haga clic en

Agregar filtro > seleccione Maestro para clonación, seleccione la casilla de verificación situada junto al

filtro Maestro para clonación.

Puede cambiar la configuración del Maestro para clonación más adelante en los detalles del equipo:

• Haga clic en el ícono de engranaje del mosaico Virtualización para ajustar la configuración.

• Para quitar la configuración, haga clic en Virtualización > Desmarcar como maestro para clonación.

ESET BridgeProxy HTTP -

Puede usar ESET Bridge con ESET PROTECT Cloud como servicio Proxy para:

• Descargar y caché: Actualizaciones de los módulos de ESET, paquetes de instalación y actualizaciones

insertados por ESET PROTECT Cloud (por ejemplo, el instalador MSI de ESET Endpoint Security),

actualizaciones de productos de seguridad de ESET (actualizaciones de componentes y productos), resultados

de ESET LiveGuard.

• Reenviar la comunicación con agentes ESET Management al ESET PROTECT Cloud.

Lea la ESET Bridge Ayuda en línea para obtener más información sobre la instalación y configuración de ESET

Bridge.

Apache HTTP Proxy usuarios

A partir de ESET PROTECT Cloud 4.0 (lanzado en noviembre de 2022), ESET Bridge reemplaza a Apache

HTTP Proxy. Apache HTTP Proxy alcanzó el soporte limitado. Si usa Apache HTTP Proxy, recomendamos

migrar a ESET Bridge.

Implementación del agente ESET Management

En esta sección se describen todos los métodos disponibles que puede usar para implementar el agente ESET

Management en equipos cliente de su red. Es muy importante debido a que las soluciones de seguridad de ESET

que se ejecutan en los equipos cliente se comunican con el ESET PROTECT Cloud exclusivamente a través del

agente.

Implementación del agente ESET Management

La implementación del agente ESET Management puede realizarse de varias maneras diferentes. Puede

implementar el agente a nivel local o remoto:

• Instalación local: instale el agente ESET Management y el producto de seguridad ESET en un equipo cliente.

Le recomendamos usar la implementación local solo si tiene una red pequeña (hasta 50 equipos). Para

redes más grandes, puede Implementar el agente ESET Management mediante GPO o SCCM.

• Implementación remota: le recomendamos usar este método para implementar el agente ESET Management

en una gran cantidad de equipos de clientes.

Agregar equipos con RD Sensor

La forma más fácil de encontrar un equipo no administrado en su estructura de red es mediante el RD Sensor. El

RD Sensor supervisa la red en la que se encuentra instalado y, cuando se conecta un nuevo dispositivo sin un

agente a la red, envía esta información a ESET PROTECT Cloud. El componente RD Sensor no se puede instalar con

Live Installer. Para instalar RD Sensor en su red, siga los Pasos de instalación de RD Sensor.

En Informes, vaya a la sección Equipos y haga clic en el informe Equipos no autorizados.

El informe Equipos no autorizados muestra los equipos detectados por el sensor RD. Puede ajustar la información

que brinda el RD Sensor con la Política del RD Sensor.

Para agregar equipos detectados por RD Sensor a ESET PROTECT Cloud, descargue el informe en formato

.csv

use esta lista en la Herramienta de implementación en la opción Importar lista de equipos.

Los resultados de la exploración del RD Sensor se inscriben en un archivo de registro llamado

detectedMachines.log. Contiene una lista de los equipos que se descubrieron en su red. Puede encontrar el

archivo detectedMachines.log aquí:

• Windows

C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\detectedMachines.log

• Linux

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/detectedMachines.log

Instalación del RD Sensor

Puede instalar ESET Rogue Detection Sensor en Windows o Linux.

Requisitos previos

• Solo Windows: WinPcap: utilice la versión más reciente de WinPcap (4.1.0 y posteriores)

• La red debería estar configurada adecuadamente (puertos adecuados abiertos, comunicación entrante no

bloqueada por un firewall, etc.)

• La instancia de ESET PROTECT Cloud es accesible

• El Agente ESET Management debe estar instalado en el equipo local para que sea compatible con todas las

características del programa

Si hay varios segmentos de red, Rogue Detection Sensor debe instalarse por separado en cada segmento de

red para producir una lista completa de todos los dispositivos de toda la red.

Instalación en Windows

Para instalar el componente del RD Sensor en Windows, siga los pasos a continuación:

Asegúrese de cumplir con todos los requisitos previos de instalación indicados anteriormente.

1. Visite la sección de descarga de ESET PROTECT Cloud para descargar un instalador independiente para el

componente de ESET PROTECT Cloud. (

rdsensor_x86.msi

rdsensor_x64.msi

2. Haga doble clic en el archivo instalador del RD Sensor para comenzar la instalación.

3. Acepte los EULA y haga clic en Siguiente.

4. Seleccione la casilla de verificación Participar en el programa de mejora del producto para enviar informes

de fallas y datos de telemetría anónimos a ESET (versión y tipo de sistema operativo, versión de producto ESET

y otra información específica del producto).

5. Seleccione la ubicación de instalación del RD Sensor y haga clic en Siguiente > Instalar.

6. ESET Rogue Detection Sensor se iniciará después de que se complete la instalación.

Puede encontrar el archivo de registro de Rogue Detection Sensor en los Archivos de registro:

C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\

Instalación en Linux

Siga los pasos indicados a continuación para instalar el componente RD Sensor en Linux mediante un comando de

terminal:

Asegúrese de cumplir con todos los requisitos previos de instalación indicados anteriormente.

1. Visite la sección de descarga de ESET PROTECT Cloud para descargar un instalador independiente para el

componente de ESET PROTECT Cloud. (

rdsensor-linux-i386.sh

rdsensor-linux-x86_64.sh

2. Configure el archivo de instalación del RD Sensor como ejecutable: chmod +x rdsensor-linux-

x86_64.sh

3. Use el siguiente comando para ejecutar el archivo de instalación como sudo:

sudo ./rdsensor-linux-x86_64.sh

4. Lea el Contrato de licencia de usuario final. Use la barra espaciadora para pasar a la página siguiente de

EULA.

El instalador le preguntará si acepta el acuerdo. Presione S en el teclado si está de acuerdo. De lo contrario,

presione N.

5. Presione Y si acepta participar en el programa de mejora del producto. De lo contrario, presione N.

6. ESET Rogue Detection Sensor se iniciará después de que se complete la instalación.

7. Para controlar si se instaló correctamente, verifique que el servicio esté funcionando al ejecutar el siguiente

comando:

sudo systemctl status rdsensor

Puede encontrar el archivo de registro de Rogue Detection Sensor en los Archivos de registro:

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/trace.log

Ajustes de política de ESET Rogue Detection Sensor

Es posible cambiar el comportamiento de ESET RD Sensor con una política. Esto se usa principalmente para

cambiar el filtrado de direcciones. Puede, por ejemplo, incluir ciertas direcciones en la lista negra para que no

sean detectadas.

Haga clic en Políticas y expanda Políticas personalizadas para editar una política existente o crear una nueva.

Filtros

IPv4 Filtro

Habilitar IPv4 filtrado de direcciones: al permitir el filtrado, solo se detectarán los equipos cuyas direcciones IP

sean parte de la lista blanca en la lista de filtrado IPv4 o solo aquellas que no estén en la lista negra.

Filtros: especifican si la lista será una lista blanca o lista negra.

IPv4 lista de direcciones: haga clic en Editar IPv4 lista para agregar o eliminar direcciones de la lista.

MAC filtro de prefijo de dirección

Habilitar MAC filtrado de direcciones: al permitir el filtrado, solo se detectarán los equipos cuyos prefijos de

dirección MAC (xx:xx:xx) sean parte de la lista blanca en la lista de direcciones MAC o solo aquellos que no

estén en la lista negra.

Modo de filtrado: especifican si la lista será una lista blanca o lista negra.

MAC lista de prefijos de direcciones: haga clic en Editar MAC lista para agregar o eliminar un prefijo de la lista.

Detección

Detección activa: habilitar esta opción le permitirá al Sensor RD buscar equipos de forma activa en la red local.

Esto puede mejorar los resultados de búsqueda, pero también desencadenar advertencias del firewall en algunos

equipos.

Puerto de detección del OS : el Sensor RD utiliza una lista preconfigurada de puertos para buscar equipos en la

red local. Puede editar esta lista de puertos.

Configuración avanzada

Participar en el programa de mejora del producto: habilite o deshabilite el envío de informes de fallas y datos de

telemetría anónimos a ESET (versión y tipo de sistema operativo, versión de producto ESET y otra información

específica del producto).

Asignar

Especifica los clientes que recibirán esta política. Haga clic en Asignar para visualizar todos los Grupos estáticos y

dinámicos y a sus miembros. Seleccione el equipo donde quiere aplicar la política y haga clic en Aceptar.

Resumen

Revise la configuración de esta política y haga clic en Finalizar.

Implementación local

Este método de implementación ha sido diseñado para instalaciones en el sitio. Cree o descargue un paquete de

instalación y permita el acceso a él a través de una carpeta compartida, unidad flash o correo electrónico.

El administrador o un usuario con privilegios de administrador debe instalar el paquete del instalador.

Le recomendamos usar la implementación local solo si tiene una red pequeña (hasta 50 equipos). Para

redes más grandes, puede Implementar el agente ESET Management mediante GPO o SCCM.

Vaya a la sección Instaladores y seleccione el paquete del instalador que desee.

La implementación local se puede realizar de estas maneras:

• Crear instalador de agente y producto de seguridad ESET (Windows, macOS)

• Crear instalador de scripts del agente (Linux, macOS)

ESET Management Agent viene preconfigurado para conectarse correctamente a ESET PROTECT Cloud, por

lo que solo hay ciertas modificaciones a la configuración de ESET Management Agent disponibles mediante

la política de ESET Management Agent.

Live Installer - Agente y producto de seguridad ESET -

Windows/macOS

Puede crear el instalador para el agente y el producto de seguridad de ESET para Windows/macOS de varias

maneras:

• Enlaces rápidos > dispositivos Windows o dispositivos macOS

• Instaladores > Crear instalador > Windows o macOS

• Recorrido por ESET PROTECT

1. Configuración de instalación y protección – Marque la casilla de verificación que se encuentra junto a la

configuración para habilitarla para el instalador:

• Windows solo:

oHabilite el sistema de respuesta ESET LiveGrid® (recomendado)

oHabilite la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas: obtenga más información en nuestro

artículo de la base de conocimiento.

• Seleccione la casilla de verificación Participar en el programa de mejora del producto para enviar

informes de fallas y datos de telemetría anónimos a ESET (versión y tipo de sistema operativo, versión de

producto ESET y otra información específica del producto).

2. Seleccione la casilla de verificación Acepto los términos del Acuerdo de licencia de usuario de la aplicación

y la Política de privacidad. Consulte el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), los Términos de uso y la

Política de privacidad de los productos ESET.

3. Haga clic en Descargar para descargar el paquete del instalador o seleccione otras opciones de distribución

del paquete del instalador.

Haga clic en Personalizar instalador para personalizar el paquete del instalador:

4. Distribución: seleccione Descargar o enviar instalador o usar ESET Remote Deployment Tool (Windows) o

Descargar o enviar instalador (macOS).

Si ha seleccionado otro tipo de instalador, siga las instrucciones correspondientes:

• Implementar agente primero (instalador de scripts del agente)

• Usar GPO o SCCM para la implementación

5. Componentes: seleccione la(s) casilla(s) de verificación a partir de las siguientes opciones:

• Management Agent: si no selecciona otros elementos en el Componentes, el instalador incluirá solo el

agente ESET Management. Seleccione esta opción si desea instalar el Producto de seguridad ESET en el

equipo cliente más tarde, o si el equipo cliente ya tiene un Producto de seguridad ESET instalado.

• Producto de seguridad: incluye el producto de seguridad ESET con el agente ESET Management.

Seleccionar esta opción si el equipo cliente no tiene ningún Producto de seguridad ESET instalado y desea

instalarlo con el agente ESET Management. No puede cancelar la selección del producto de seguridad de

ESET en un instalador de macOS.

• Windows solo: Cifrado de disco completo: ESET Full Disk Encryption incluya el instalador. La opción está

visible solo con una licencia ESET Full Disk Encryption activa.

• Windows solo: Conector ESET Inspect: incluya el conector ESET Inspect en el instalador. La opción está

visible solo con una licencia ESET Inspect Cloud activa.

Casilla de verificación del producto de ESET que falta

Si la casilla de verificación del producto de ESET (Full Disk Encryption o ESET Inspect Conector) falta o no se

selecciona automáticamente después de seleccionar el grupo principal, no tiene la licencia del producto o

la licencia del producto no se asigna al ESET Business Account sitio o la ESET MSP Administrator empresa

para la que ha seleccionado el grupo principal, incluso si tiene derechos de acceso a la licencia. Asigne la

licencia del producto de ESET al sitio (en ESET Business Account) o a la empresa (en ESET MSP

Administrator). A continuación, estará disponible la casilla de verificación del producto de ESET y podrá

incluir el producto de ESET en el instalador.

6. Seleccione la casilla de verificación Participar en el programa de mejora del producto para enviar informes

de fallas y datos de telemetría anónimos a ESET (versión y tipo de sistema operativo, versión de producto ESET

y otra información específica del producto).

7. Grupo principal: seleccione el grupo principal en el que la consola web de ESET PROTECT Cloud colocará el

equipo la instalación de un agente.

• Puede seleccionar un grupo estático existente o crear uno nuevo al que se le asignará el dispositivo luego

de implementar el instalador.

• Si selecciona un grupo principal, se agregarán al instalador todas las políticas aplicadas al grupo.

• La selección del grupo principal no afecta a la ubicación del instalador. Después de crear el instalador, se

coloca en el grupo de acceso del usuario actual. El grupo de acceso configura el grupo estático del objeto y el

acceso al objeto en función de los derechos de acceso del usuario.

• El grupo principal es obligatorio si utiliza ESET Business Account con sitios o ESET MSP Administrator y

opcional si utiliza ESET Business Account sin sitios.

8. Personalizar más ajustes

• Escriba el Nombre del instalador y la Descripción (opcional).

• Haga clic en Seleccionar etiquetas para asignar etiquetas.

• Configuración inicial (opcional): Use esta opción para aplicar una directiva de configuración al agente

ESET Management. Haga clic en Seleccionar dentro de Configuración del agente y elija entre la lista de

políticas disponibles. Si ninguna de las directivas predefinidas es adecuada, puede crear una nueva directiva o

personalizar las existentes.

• Si usa un proxy HTTP (recomendamos usar ESET Bridge), seleccione la casilla de verificación Habilitar la

configuración del proxy HTTP y especifique la configuración del proxy (Host, Puerto, Nombre de usuario y

Contraseña) para descargar el instalador a través del proxy y definir la conexión del agente ESET

Management al proxy para habilitar el reenvío de comunicaciones entre el agente ESET Management y el

ESET PROTECT Cloud. El campo Host es la dirección del equipo que ejecuta el proxy HTTP. ESET Bridge usa el

puerto 3128 de forma predeterminada. Puede definir otro puerto, de ser necesario. Asegúrese de configurar

el mismo puerto también en la configuración del proxy de HTTP (consulta la ESET Bridge Política).

El protocolo de comunicación entre el Agente y el ESET PROTECT Cloud no es compatible con la

autenticación. Cualquier solución proxy que se use para reenviar la comunicación del agente hacia el

ESET PROTECT Cloud que requiera autenticación no funcionará.

La casilla de verificación Utilice una conexión directa si el proxy HTTP no está disponible está

preseleccionada. El asistente aplica la configuración como alternativa para el instalador: no puede anular la

selección de la casilla de verificación. Puede desactivar la configuración mediante una directiva de agente

ESET Management:

oDurante la creación del instalador: incluya la política en la Configuración inicial.

oTras la ESET Management instalación del agente: asigne la política al equipo.

9. Haga clic en Finalizar o en Configuración del producto.

10. Producto de seguridad

a.Haga clic en el producto de seguridad de ESET seleccionado previamente y cambie sus detalles:

oSeleccione otro producto de seguridad de ESET compatible.

o Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma.

oMarque la casilla de verificación Avanzada. De forma predeterminada, se selecciona previamente la versión

más reciente (recomendada). Puede seleccionar una versión anterior.

b. Windows solo: Marque la casilla de verificación que se encuentra junto a la configuración para habilitarla

para el instalador:

oHabilite el sistema de respuesta ESET LiveGrid® (recomendado)

oHabilite la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas: obtenga más información en nuestro

artículo de la base de conocimiento.

oPermitir cambiar la configuración de protección durante la instalación: le recomendamos que no marque

esta casilla.

c.Seleccione la casilla de verificación Acepto los términos del Acuerdo de licencia de usuario de la aplicación

y la Política de privacidad. Consulte el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), los Términos de uso y la

Política de privacidad de los productos ESET.

d.Personalizar más ajustes:

oLicencia: Seleccione la licencia adecuada del producto de la lista de licencias disponibles. La licencia activará

el producto de seguridad de ESET durante la instalación. La lista de licencias disponibles no muestra las

licencias vencidas o sobreusadas (aquellas que están en estado Error u Obsoleto). Si no selecciona una

licencia, puede instalar el producto de seguridad ESET sin la licencia y activar el producto más adelante.

oConfiguración De manera opcional, puede seleccionar una Política que se aplicará en el producto de ESET

Security durante su instalación.

o Windows solo: Ejecutar ESET AV Remover: seleccione la casilla de verificación si desea desinstalar o quitar

por completo otros programas de antivirus del dispositivo de destino.

Windows solo: Si ha seleccionado Full Disk Encryption o conector ESET Inspect en el paso 2, también puede

cambiar su configuración.

Cifrado de disco completo

a.Haga clic en la opción preseleccionada ESET Full Disk Encryption y cambie sus detalles:

o Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma.

oMarque la casilla de verificación Avanzada. De forma predeterminada, se selecciona previamente la versión

más reciente (recomendada). Puede seleccionar una versión anterior.

b.Seleccione la casilla de verificación Acepto los términos del Acuerdo de licencia de usuario de la aplicación

y la Política de privacidad. Consulte el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), los Términos de uso y la

Política de privacidad de los productos ESET.

c.Configuración: seleccione la política que se aplicará a ESET Full Disk Encryption durante la instalación.

d.Personalizar más ajustes:

oLicencia: Seleccione la licencia adecuada del producto de la lista de licencias disponibles. La licencia activará

el producto de seguridad de ESET durante la instalación. La lista de licencias disponibles no muestra las

licencias vencidas o sobreusadas (aquellas que están en estado Error u Obsoleto). Si no selecciona una

licencia, puede instalar el producto de seguridad ESET sin la licencia y activar el producto más adelante.

ESET Inspect Connector

Requisitos del conector ESET Inspect:

• Debe tener una licencia ESET Inspect Cloud para activar el conector ESET Inspect.

• Un producto de seguridad ESET compatible instalado en el equipo administrado.

a.Haga clic en la opción preseleccionada conector ESET Inspect y cambie sus detalles:

o Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma.

oMarque la casilla de verificación Avanzada. De forma predeterminada, se selecciona

previamente la versión más reciente (recomendada). Puede seleccionar una versión

anterior.

b.Seleccione la casilla de verificación Acepto los términos del Acuerdo de licencia de

usuario de la aplicación y la Política de privacidad. Consulte el Acuerdo de licencia de

usuario final (EULA), los Términos de uso y la Política de privacidad de los productos

ESET.

c.Personalizar más ajustes:

oLicencia: Seleccione la licencia adecuada del producto de la lista de licencias

disponibles. La licencia activará el producto de seguridad de ESET durante la instalación.

La lista de licencias disponibles no muestra las licencias vencidas o sobreusadas (aquellas

que están en estado Error u Obsoleto). Si no selecciona una licencia, puede instalar el

producto de seguridad ESET sin la licencia y activar el producto más adelante.

oConfiguración: haga clic en Seleccionar para seleccionar una política existente del

conector ESET Inspect o Crear para crear una nueva política del conector ESET Inspect. El

instalador aplicará la configuración de la política durante la instalación del conector ESET

Inspect.

11. Haga clic en Finalizar.

12. Puede distribuir el paquete Live Installer de varias maneras:

• Haga clic en para copiar el enlace de descarga del paquete de Live Installer, distribuir el vínculo entre

los usuarios y dejar que descarguen e instalen el paquete de Live Installer.

• También puede Descargar el paquete Live Installer y distribuirlo personalmente, o cargarlo a una

ubicación compartida a la que puedan acceder los usuarios.

• Solo Windows Utilice Remote Deployment Tool para implementar el paquete de Live Installer de forma

remota.

• Haga clic en para usar el servidor SMTP de ESET PROTECT Cloud y enviar un mensaje de correo

electrónico con el enlace de descarga del paquete de Live Installer a los usuarios especificados.

oPara agregar un usuario, haga clic en Agregar > complete el campo Dirección de correo electrónico >

pulse Entrar o haga clic en . Si lo desea, haga clic en Crear usuario > escriba el Nombre de usuario y

haga clic en Guardar. Puede editar los detalles del usuario en Usuarios del equipo. Haga clic en Ver vista

previa del correo electrónico, seleccione el Idioma del correo electrónico en el menú desplegable y haga

clic en Guardar.

oPara agregar varios usuarios a la vez, haga clic en Más > Agregar usuarios (agregar la dirección del

usuario desde los Usuarios del equipo) o en Más > Importar CSV o Pegar desde el portapapeles (Importar

una lista personalizada de las direcciones desde un archivo CSV estructurado con delimitadores).

Luego de la creación, Live Installer se comportará según esta tabla.

Live Installer requiere una conexión a Internet y no funciona en un equipo sin conexión.

Live Installer en macOS requiere una conexión directa a Internet (para conectarse a los servidores de ESET)

y no funciona en un equipo macOS conectado a Internet mediante Proxy sin conexión directa a Internet.

ESET PROTECT Cloud admite la actualización automática de agentes ESET Management en equipos

administrados.

13. Ejecute el archivo del paquete de instalación en un equipo del cliente. El paquete de Live Installer

descargará el agente ESET Management y el producto de seguridad de ESET compatibles con la plataforma del

sistema operativo del equipo (x86, x64, ARM64). Se instalará el agente de ESET Management y el producto de

ESET Security en el dispositivo, y podrá conectarse a ESET PROTECT Cloud. El instalador de ESET Endpoint

Antivirus/Security creado en ESET PROTECT Cloud compatible con Windows 10 Enterprise para escritorios

virtuales y el modo de varias sesiones de Windows 10. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte el

Asistente de configuración de Windows o macOS.

comportamiento Live Installer

Una vez creado Live Installer, se almacena en ESET PROTECT Cloud y se comportará como se indica en la tabla a

continuación.

Acción Comportamiento del enlace de

descarga de Live Installer

Comportamiento de Live Installer

descargado

Live Installer se elimina de ESET

PROTECT Cloud.

El enlace de descarga se deshabilita. Live Installer copia archivos

descargados antes de que la

eliminación deje de funcionar.

Live Installer ya no se encuentra

presente en el repositorio.

El enlace de descarga se deshabilita.

Junto al instalador, se aparece el

mensaje El paquete seleccionado no

se encuentra en el repositorio.

Live Installer copia archivos

descargadas antes de que las

ediciones dejan de funcionar.

Se edita la política que es parte

de Live Installer.

El cambio en la Política no se reflejará

en las copias existentes de Live

Installer, y el enlace de descarga le

ofrecerá al instalador las políticas

definidas cuando se creó

inicialmente.

Si desea que los cambios se reflejen

en el instalador, deberá crear un

nuevo instalador con esta política

actualizada.

El instalador funcionará, pero

instalará su producto ESET con las

políticas definidas cuando se creó

inicialmente.

Se elimina la política que es parte

de Live Installer.

Junto al instalador, aparecerá la

advertencia No se puede acceder a la

política de referencia, y se

deshabilitará el enlace de descarga.

Duplicar el instalador y asignarle una

nueva política.

Live Installer copia archivos

descargados antes de que la

eliminación deje de funcionar.

Se edita el grupo que es parte de

Live Installer.

Este cambio no afectará a los

instaladores existentes, y el equipo

se asignará al grupo

actualizado/trasladado una vez que

se conecte a ESET PROTECT Cloud.

Acción Comportamiento del enlace de

descarga de Live Installer

Comportamiento de Live Installer

descargado

Se elimina el grupo que es parte

de Live Installer

El instalador se comportará como si

no hubiera ningún grupo asignado al

instalador. Se asignará al grupo

Perdidos y encontrados

predeterminado.

Live InstallerVida útil de Los instaladores de Live Installer son

válidos por seis meses a partir de su

creación. Para actualizar el enlace de

descarga de un instalador existente,

vaya a Instaladores, seleccione el

instalador existente y, luego, Mostrar

enlace de descarga. Descargue un

instalador válido del nuevo enlace de

descarga.

Crear instalador de scripts del agente - Linux/macOS

Este tipo de implementación del Agente es útil cuando las opciones de implementación local y remota no son

adecuadas para usted. Puede distribuir el instalador del script del agente por correo electrónico y dejar que el

usuario lo instale. También puede ejecutar el instalador del script del agente desde un medio extraíble (una

unidad de memoria USB, por ejemplo).

Puede crear el instalador de scripts del agente para macOS/Linux de diferentes formas:

• Enlaces rápidos > dispositivos macOS o dispositivos Linux

• Instaladores > Crear instalador > macOS o Linux

• Recorrido por ESET PROTECT

Haga clic en Personalizar instalador > Implementar primero el agente (instalador de scripts del agente).

1. Seleccione la casilla de verificación Participar en el programa de mejora del producto para enviar informes

de fallas y datos de telemetría anónimos a ESET (versión y tipo de sistema operativo, versión de producto ESET

y otra información específica del producto).

2. Grupo principal: seleccione el grupo principal en el que la consola web de ESET PROTECT Cloud colocará el

equipo la instalación de un agente.

• Puede seleccionar un grupo estático existente o crear uno nuevo al que se le asignará el dispositivo luego

de implementar el instalador.

• Si selecciona un grupo principal, se agregarán al instalador todas las políticas aplicadas al grupo.

• La selección del grupo principal no afecta a la ubicación del instalador. Después de crear el instalador, se

coloca en el grupo de acceso del usuario actual. El grupo de acceso configura el grupo estático del objeto y el

acceso al objeto en función de los derechos de acceso del usuario.

• El grupo principal es obligatorio si utiliza ESET Business Account con sitios o ESET MSP Administrator y

opcional si utiliza ESET Business Account sin sitios.

3. Personalizar más ajustes