ESET Endpoint Antivirus for Windows 10.1 El manual del propietario

Marca: ESET

Modelo: Endpoint Antivirus for Windows 10.1

Tipo: El manual del propietario

ESET Endpoint Antivirus

Guía para el usuario

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ESET Endpoint Antivirus ha sido desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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sistema de recuperación o transmitirse en forma o modo alguno, ya sea por medios electrónicos, mecánicos,

fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro medio sin la autorización por escrito del autor.

ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modificar cualquier parte del software de la aplicación sin previo aviso.

Soporte técnico: https://support.eset.com

REV. 28/07/2023

1 ESET Endpoint Antivirus 1 ....................................................................................................................

1.1 Novedades 2 .................................................................................................................................

1.2 Requisitos del sistema 2 ................................................................................................................

1.2 Idiomas compatibles 4 ....................................................................................................................

1.3 Registro de cambios 5 ...................................................................................................................

1.4 Prevención 5 .................................................................................................................................

1.5 Páginas de ayuda 6 .......................................................................................................................

2 Documentación para puntos de conexión administrados de forma remota 7 ......................................

2.1 Introducción a ESET PROTECT 8 ......................................................................................................

2.2 Introducción a ESET PROTECT Cloud 10 ...........................................................................................

2.3 Conﬁguración protegida por contraseña 10 ......................................................................................

2.4 ¿Qué son las políticas? 11 ..............................................................................................................

2.4 Combinar políticas 11 ....................................................................................................................

2.5 Cómo funcionan los indicadores 12 .................................................................................................

3 Instalación 13 .......................................................................................................................................

3.1 Instalación con ESET AV Remover 14 ...............................................................................................

3.1 ESET AV Remover 14 .....................................................................................................................

3.1 La desinstalación con ESET AV Remover ﬁnalizó con un error 17 .....................................................................

3.2 Instalación (.exe) 17 ......................................................................................................................

3.2 Cambiar la carpeta de instalación (.exe) 19 ............................................................................................

3.3 Instalación (.msi) 19 ......................................................................................................................

3.3 Instalación avanzada (.msi) 21 ..........................................................................................................

3.4 Instalación de módulos mínimos 22 .................................................................................................

3.5 Instalación de línea de comando 22 ................................................................................................

3.6 Implementación a través de GPO o SCCM 27 ....................................................................................

3.7 Reemplazo a una versión más reciente 29 .......................................................................................

3.7 Actualización automática de versión antigua del producto 30 .........................................................................

3.8 Actualizaciones de seguridad y estabilidad 30 ..................................................................................

3.9 Activación del producto 30 .............................................................................................................

3.9 Ingreso de su clave de licencia durante la activación 31 ...............................................................................

3.9 Cuenta ESET HUB 32 .....................................................................................................................

3.9 Procedimiento para usar credenciales de la licencia para activar un producto ESET Endpoint 32 ...................................

3.9 Falló la activación 32 .....................................................................................................................

3.9 Registro 33 ...............................................................................................................................

3.9 Progreso de la activación 33 .............................................................................................................

3.9 La activación se completó correctamente. 33 ..........................................................................................

3.10 Problemas comunes de instalación 33 ...........................................................................................

4 Guía para principiantes 33 ...................................................................................................................

4.1 Ícono de la bandeja del sistema 33 .................................................................................................

4.2 Accesos directos del teclado 34 ......................................................................................................

4.3 Perﬁles 34 ....................................................................................................................................

4.4 Menú contextual 36 .......................................................................................................................

4.5 Conﬁguración de la actualización 36 ...............................................................................................

4.6 Conﬁgurar la protección de red 38 ..................................................................................................

4.7 Hashes bloqueados 39 ...................................................................................................................

5 Trabajar con ESET Endpoint Antivirus 40 .............................................................................................

5.1 Estado de protección 41 ................................................................................................................

5.2 Exploración del equipo 43 ..............................................................................................................

5.2 Iniciador de la exploración personalizada 46 ...........................................................................................

5.2 Progreso de la exploración 47 ...........................................................................................................

5.2 Registro de la exploración del equipo 50 ...............................................................................................

5.3 Actualización 51 ...........................................................................................................................

5.3 Cómo crear tareas de actualización 54 .................................................................................................

5.4 Conﬁguración 54 ...........................................................................................................................

5.4 Equipo 56 .................................................................................................................................

5.4 Se detecta una amenaza 57 .............................................................................................................

5.4 Red 59 ....................................................................................................................................

5.4 Solución de problemas de acceso a la red 60 ...........................................................................................

5.4 Lista negra temporal de direcciones IP 61 ..............................................................................................

5.4 Registros de protección de red 61 .......................................................................................................

5.4 Solución de problemas con la protección de red de ESET 62 ..........................................................................

5.4 Registro y creación de reglas o excepciones desde el registro 62 .....................................................................

5.4 Crear regla a partir del registro 62 ......................................................................................................

5.4 Registro avanzado de protección de red 63 ............................................................................................

5.4 Resolución de problemas con el explorador de tráﬁco de red 63 ......................................................................

5.4 Se bloqueó una amenaza de red 64 .....................................................................................................

5.4 Web y correo electrónico 65 .............................................................................................................

5.4 Protección antiphishing 66 ...............................................................................................................

5.4 Importación y exportación de una conﬁguración 67 ....................................................................................

5.5 Herramientas 68 ...........................................................................................................................

5.5 Archivos de registro 69 ..................................................................................................................

5.5 Filtrado de registros 72 ..................................................................................................................

5.5 Registros de auditorías 73 ...............................................................................................................

5.5 Procesos en ejecución 74 ................................................................................................................

5.5 Informe de seguridad 76 .................................................................................................................

5.5 ESET SysInspector 77 ....................................................................................................................

5.5 Tareas programadas 78 ..................................................................................................................

5.5 Opciones de exploración programada 80 ...............................................................................................

5.5 Resumen general de tareas programadas 81 ...........................................................................................

5.5 Detalles de tarea 81 ......................................................................................................................

5.5 Programación de tarea 81 ...............................................................................................................

5.5 Sincronización de la tarea: una vez 82 ..................................................................................................

5.5 Sincronización de la tarea: diariamente 82 .............................................................................................

5.5 Sincronización de la tarea: semanalmente 82 ..........................................................................................

5.5 Sincronización de la tarea: desencadenada por un suceso 82 .........................................................................

5.5 Omisión de una tarea 82 .................................................................................................................

5.5 Detalles de la tarea: actualizar 83 .......................................................................................................

5.5 Detalles de la tarea: ejecutar aplicación 83 .............................................................................................

5.5 Envío de muestras para su análisis 83 ..................................................................................................

5.5 Seleccionar muestra para su análisis: archivo sospechoso 84 .........................................................................

5.5 Seleccionar muestra para su análisis: sitio sospechoso 84 ............................................................................

5.5 Seleccionar muestra para su análisis: archivo con falso positivo 85 ...................................................................

5.5 Seleccionar muestra para su análisis: sitio de falso positivo 85 .......................................................................

5.5 Seleccionar muestra para su análisis: otros 86 .........................................................................................

5.5 Cuarentena 86 ............................................................................................................................

5.6 Ayuda y soporte 88 .......................................................................................................................

5.6 Acerca de ESET Endpoint Antivirus 88 ..................................................................................................

5.6 Enviar datos de conﬁguración del sistema 89 ..........................................................................................

5.6 Soporte técnico 90 .......................................................................................................................

6 Conﬁguración avanzada 90 ..................................................................................................................

6.1 Motor de detección 91 ...................................................................................................................

6.1 Exclusiones 91 ............................................................................................................................

6.1 Exclusiones de rendimiento 92 ..........................................................................................................

6.1 Agregar o editar exclusión de rendimiento 93 ..........................................................................................

6.1 Formato de las exclusiones de ruta 94 ..................................................................................................

6.1 Exclusiones de la detección 95 ..........................................................................................................

6.1 Agregar o editar exclusiones de la detección 98 .......................................................................................

6.1 Asistente para crear exclusiones de la detección 99 ...................................................................................

6.1 Opciones avanzadas del motor de detección 99 ........................................................................................

6.1 Explorador del tráﬁco de red 99 .........................................................................................................

6.1 Protección basada en la nube 100 ......................................................................................................

6.1 Filtro de exclusión para la protección basada en la nube 103 .........................................................................

6.1 Exploración de malware 104 ............................................................................................................

6.1 Perﬁles de exploración 104 .............................................................................................................

6.1 Objetos para explorar 105 ..............................................................................................................

6.1 Exploración en estado inactivo 105 .....................................................................................................

6.1 Detección en estado inactivo 106 ......................................................................................................

6.1 Exploración en el inicio 106 .............................................................................................................

6.1 Veriﬁcación de archivos de inicio automático 106 .....................................................................................

6.1 Medios extraíbles 107 ...................................................................................................................

6.1 Protección de documentos 108 .........................................................................................................

6.1 HIPS: Sistema de prevención de intrusiones basado en el host 109 ..................................................................

6.1 Exclusiones de HIPS 111 ................................................................................................................

6.1 Conﬁguración avanzada de HIPS 111 ...................................................................................................

6.1 Controladores siempre permitidos para cargar 112 ...................................................................................

6.1 Ventana interactiva de HIPS 112 ........................................................................................................

6.1 Se detectó un comportamiento ransomware potencial 113 ...........................................................................

6.1 Administración de reglas del HIPS 113 .................................................................................................

6.1 Conﬁguración de reglas HIPS 114 .......................................................................................................

6.1 Agregado de una aplicación/ruta de registro para HIPS 117 ..........................................................................

6.2 Actualización 117 .........................................................................................................................

6.2 Actualizar reversión 121 .................................................................................................................

6.2 Actualizaciones del producto 122 .......................................................................................................

6.2 Opciones de conexión 123 ..............................................................................................................

6.2 Actualizar reﬂejo 124 ....................................................................................................................

6.2 Servidor HTTP y SSL para Mirror 126 ...................................................................................................

6.2 Actualización desde el Mirror 126 .......................................................................................................

6.2 Resolución de problemas de actualización desde el Mirror 128 .......................................................................

6.3 Protecciones 129 ..........................................................................................................................

6.3 Protección del sistema de archivos en tiempo real 133 ...............................................................................

6.3 Exclusiones de procesos 135 ............................................................................................................

6.3 Agregado o edición de exclusiones de procesos 136 ..................................................................................

6.3 Cuándo modiﬁcar la conﬁguración de la protección en tiempo real 137 .............................................................

6.3 Veriﬁcación de la protección en tiempo real 137 ......................................................................................

6.3 Qué hacer si la protección en tiempo real no funciona 137 ...........................................................................

6.3 Protección de acceso a la red 138 ......................................................................................................

6.3 Perﬁles de conexión de la red 139 ......................................................................................................

6.3 Agregar o editar perﬁles de conexión de red 139 ......................................................................................

6.3 Activadores 141 ..........................................................................................................................

6.3 Conjuntos de IP 142 .....................................................................................................................

6.3 Editar conjuntos de IP 142 ..............................................................................................................

6.3 Protección contra ataques en la red (IDS) 143 .........................................................................................

6.3 Reglas IDS 144 ...........................................................................................................................

6.3 Protección contra ataques de fuerza bruta 147 ........................................................................................

6.3 Reglas 147 ...............................................................................................................................

6.3 Exclusiones 149 ..........................................................................................................................

6.3 Opciones avanzadas 150 ................................................................................................................

6.3 SSL/TLS 151 ..............................................................................................................................

6.3 Reglas de la exploración de aplicaciones 153 ..........................................................................................

6.3 Reglas de certiﬁcados 154 ..............................................................................................................

6.3 Tráﬁco de red cifrada 155 ...............................................................................................................

6.3 Protección del cliente de correo electrónico 155 .......................................................................................

6.3 Protección del transporte de correo electrónico 155 ..................................................................................

6.3 Aplicaciones excluidas 157 ..............................................................................................................

6.3 IP excluidas 158 .........................................................................................................................

6.3 Protección de la casilla de correo 159 ..................................................................................................

6.3 Integraciones 160 ........................................................................................................................

6.3 Barra de herramientas de Microsoft Outlook 160 ......................................................................................

6.3 Cuadro de diálogo de conﬁrmación 161 ................................................................................................

6.3 Volver a explorar los mensajes 161 .....................................................................................................

6.3 Respuesta 161 ...........................................................................................................................

6.3 ThreatSense 162 .........................................................................................................................

6.3 Protección del acceso a la Web 165 ....................................................................................................

6.3 Aplicaciones excluidas 167 ..............................................................................................................

6.3 IP excluidas 167 .........................................................................................................................

6.3 Administración de la lista de URL 168 ..................................................................................................

6.3 Lista de direcciones 169 .................................................................................................................

6.3 Crear nueva lista de direcciones 170 ...................................................................................................

6.3 Cómo agregar una máscara URL 171 ...................................................................................................

6.3 Exploración del tráﬁco HTTP(S) 172 ....................................................................................................

6.3 ThreatSense 172 .........................................................................................................................

6.3 Control de dispositivos 175 .............................................................................................................

6.3 Editor de reglas del control del dispositivo 176 ........................................................................................

6.3 Dispositivos detectados 177 ............................................................................................................

6.3 Agregado de reglas del control del dispositivo 177 ....................................................................................

6.3 Grupos de dispositivos 180 ..............................................................................................................

6.3 ThreatSense 181 .........................................................................................................................

6.3 Niveles de desinfección 184 .............................................................................................................

6.3 Extensiones de archivos que no se analizarán 185 ....................................................................................

6.3 Parámetros adicionales de ThreatSense 186 ...........................................................................................

6.4 Herramientas 186 .........................................................................................................................

6.4 Intervalos de tiempo 186 ................................................................................................................

6.4 Actualización de Microsoft Windows 187 ...............................................................................................

6.4 Ventana de diálogo: actualizaciones del sistema operativo 188 ......................................................................

6.4 Información sobre la actualización 188 .................................................................................................

6.4 ESET CMD 188 ...........................................................................................................................

6.4 Monitoreo y administración remotos 190 ...............................................................................................

6.4 Línea de comandos de ERMM 191 ......................................................................................................

6.4 Lista de los comandos ERMM JSON 193 ................................................................................................

6.4 Obtener estado de protección 193 ......................................................................................................

6.4 Obtener información de la aplicación 194 ..............................................................................................

6.4 Obtener información de licencia 196 ...................................................................................................

6.4 Obtener registros 196 ...................................................................................................................

6.4 Obtener estado de activación 197 ......................................................................................................

6.4 Obtener información de la exploración 198 ............................................................................................

6.4 Obtener conﬁguración 199 ..............................................................................................................

6.4 Obtener estado de actualización 200 ...................................................................................................

6.4 Comenzar exploración 201 ..............................................................................................................

6.4 Comenzar activación 201 ...............................................................................................................

6.4 Comenzar desactivación 202 ...........................................................................................................

6.4 Comenzar actualización 203 ............................................................................................................

6.4 Establecer conﬁguración 203 ...........................................................................................................

6.4 Veriﬁcación de intervalo de licencia 204 ...............................................................................................

6.4 Archivos de registro 204 ................................................................................................................

6.4 Modo de presentación 205 ..............................................................................................................

6.4 Diagnósticos 206 ........................................................................................................................

6.4 Soporte técnico 207 .....................................................................................................................

6.5 Conectividad 208 ..........................................................................................................................

6.6 Interfaz del usuario 209 ................................................................................................................

6.6 Elementos de la interfaz del usuario 210 ...............................................................................................

6.6 Conﬁguración del acceso 211 ...........................................................................................................

6.6 Contraseña para conﬁguración avanzada 212 .........................................................................................

6.6 Contraseña 213 ..........................................................................................................................

6.6 Modo seguro 213 ........................................................................................................................

6.7 Notiﬁcaciones 213 ........................................................................................................................

6.7 Estados de la aplicación 214 ............................................................................................................

6.7 Notiﬁcaciones en el escritorio 215 ......................................................................................................

6.7 Personalización de las notiﬁcaciones 217 ..............................................................................................

6.7 Cuadro de diálogo: notiﬁcaciones en el escritorio 217 .................................................................................

6.7 Alertas interactivas 218 .................................................................................................................

6.7 Lista de alertas interactivas 219 ........................................................................................................

6.7 Mensajes de conﬁrmación 221 ..........................................................................................................

6.7 Error de conﬂicto de conﬁguraciones avanzadas 222 .................................................................................

6.7 Se requiere el reinicio 222 ..............................................................................................................

6.7 Se recomienda el reinicio 222 ...........................................................................................................

6.7 Reenvío 223 ..............................................................................................................................

6.7 Restauración de todas las conﬁguraciones a las predeterminadas 225 ..............................................................

6.7 Restauración de todas las conﬁguraciones en la sección actual 225 .................................................................

6.7 Error al guardar la conﬁguración 225 ...................................................................................................

6.8 Exploración de la línea de comandos. 226 ........................................................................................

7 Preguntas habituales 228 ....................................................................................................................

7.1 Preguntas frecuentes sobre actualizaciones automáticas 229 ............................................................

7.2 Cómo actualizar ESET Endpoint Antivirus 232 ..................................................................................

7.3 Cómo quitar un virus del equipo 232 ...............................................................................................

7.4 Cómo crear una nueva tarea en Tareas programadas 233 ..................................................................

7.4 Cómo programar una exploración semanal del equipo 234 ...........................................................................

7.5 Cómo conectar ESET Endpoint Antivirus al ESET PROTECT 234 ...........................................................

7.5 Cómo utilizar el modo anulación 234 ...................................................................................................

7.5 Procedimiento para aplicar una política recomendada para ESET Endpoint Antivirus 236 ..........................................

7.6 Cómo conﬁgurar un servidor reﬂejado 238 ......................................................................................

7.7 Cómo actualizo a Windows 10 con ESET Endpoint Antivirus 239 .........................................................

7.8 Cómo activar el monitoreo y la administración remotos 239 ..............................................................

7.9 Cómo bloquear la descarga de tipos especíﬁcos de archivos desde Internet 242 ..................................

7.10 Cómo minimizar la interfaz del usuario de ESET Endpoint Antivirus 243 ............................................

8 Acuerdo de licencia de usuario ﬁnal 244 .............................................................................................

9 Política de privacidad 251 ....................................................................................................................

ESET Endpoint Antivirus

ESET Endpoint Antivirus representa un nuevo enfoque para la seguridad del equipo plenamente integrada. La

versión más reciente del motor de exploración ESET LiveGrid® usa velocidad y precisión para mantener el equipo

seguro. El resultado es un sistema inteligente constantemente alerta frente a los ataques y el software malicioso

que pongan en peligro su equipo.

ESET Endpoint Antivirus es una solución de seguridad completa producida mediante un esfuerzo de largo plazo

con el fin de combinar la protección máxima con un tamaño mínimo en el sistema. Las tecnologías avanzadas,

basadas en la inteligencia artificial, son capaces de eliminar proactivamente las infiltraciones de virus, spyware,

troyanos, gusanos, adware, rootkits y otros ataques provenientes de Internet sin entorpecer el rendimiento del

sistema ni perturbar el equipo.

ESET Endpoint Antivirus está diseñado principalmente para usar en estaciones de trabajo de un entorno de

empresas.

En la sección Instalación, encontrará temas de ayuda divididos en capítulos y subcapítulos para proporcionar una

mejor orientación y más contexto, como Descarga, Instalación y Activación.

Al usar ESET Endpoint Antivirus con ESET PROTECT en un entorno corporativo, le permite administrar fácilmente

cualquier cantidad de estaciones de trabajo del cliente, aplicar políticas y reglas, monitorear las detecciones y

hacer configuraciones de forma remota de clientes desde cualquier equipo conectado en red.

El capítulo de Preguntas frecuentes abarca las preguntas más frecuentes y los problemas que se pueden

encontrar.

Características y beneficios

Interfaz del usuario

rediseñada

La interfaz del usuario en esta versión se ha rediseñado y simplificado

considerablemente con base en los resultados de las pruebas de usabilidad. Todas las

etiquetas y notificaciones de la interfaz gráfica del usuario se han revisado

cuidadosamente. Ahora, la interfaz es compatible con idiomas de derecha a izquierda,

como hebreo y árabe. La ayuda en línea se encuentra integrada en ESET Endpoint

Antivirus y ofrece contenido de soporte actualizado en forma dinámica.

Modo oscuro Una extensión que le ayuda a cambiar rápidamente la pantalla a un tema oscuro. Puede

elegir su esquema de colores preferido en Elementos de la interfaz de usuario.

Antivirus y

antispyware

Detecta en forma proactiva y desinfecta más cantidad de amenazas conocidas y

desconocidas, tales como virus, gusanos, troyanos y rootkits. La Heurística avanzada

identifica hasta al malware nunca antes visto. Lo protege de amenazas desconocidas, a

las que neutraliza antes de que lleguen a causar daño. La Protección del acceso a la web

y Anti-Phishing funciona mediante el monitoreo de la comunicación entre navegadores

Web y servidores remotos (incluido SSL). La Protección del cliente de correo electrónico

proporciona el control de las comunicaciones por correo electrónico recibidas a través

de los protocolos POP3(S) e IMAP(S).

Actualizaciones de

rutina

La actualización frecuente del motor de detección (anteriormente conocido como “base

de datos de firmas de virus”) y de los módulos de programa es el mejor método para

asegurar el máximo nivel de seguridad en su equipo.

ESET LiveGrid®

(Reputación basada

en la nube)

Usted podrá verificar la reputación de los procesos en ejecución y de los archivos

directamente desde ESET Endpoint Antivirus.

Gestión remota ESET PROTECT le permite administrar productos ESET en estaciones de trabajo,

servidores y dispositivos móviles en un entorno en red desde una ubicación central. A

través de la consola web de ESET PROTECT (Consola web de ESET PROTECT), puede

implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad,

controlar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en

equipos remotos.

Protección contra

ataques en la red

Analiza el contenido del tráfico de la red y protege de ataques en la red. Todo tráfico

considerado perjudicial será bloqueado.

Control web (ESET

Endpoint Security

únicamente)

El control web le permite bloquear las páginas web que puedan contener material

potencialmente ofensivo. Además, los empleadores y los administradores de sistemas

pueden prohibir el acceso a más de 27 categorías de sitios Web predefinidos y a más de

140 subcategorías.

Novedades

Novedades de la versión 10.1 de ESET Endpoint Antivirus

Intel® Threat Detection Technology

Tecnología basada en hardware que expone ransomware cuando intenta evitar la detección en la memoria. Su

integración aumenta la protección contra ransomware a la vez que mantiene un alto rendimiento general del

sistema. Consulte los procesadores compatibles.

Modo oscuro y rediseño de la interfaz de usuario

La interfaz gráfica del usuario (GUI) de esta versión se rediseñó y modernizó. Con el Modo oscuro agregado,

puede elegir un esquema de colores claros u oscuros para la GUI de ESET Endpoint Antivirus en elementos de la

interfaz del usuario.

Configuración avanzada rediseñada

La configuración avanzada se ha rediseñado y los ajustes ahora se agrupan para una mejor experiencia de usuario.

Varias soluciones de errores y mejoras en el rendimiento

Requisitos del sistema

Para un funcionamiento óptimo de ESET Endpoint Antivirus, el sistema debe cumplir con los siguientes requisitos

de hardware y software (configuración predeterminada del producto):

Procesadores compatibles

Intel o AMD procesador de 32 bits (x86) con conjunto de SSE2 o procesador de 64 bits (x64), 1 GHz o superior

procesador basado en ARM64, 1 GHz o superior

Sistemas operativos

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Para obtener una lista detallada de las versiones de Microsoft® Windows® 10 y Microsoft® Windows® 11

compatibles, consulte la política de compatibilidad del sistema operativo Windows.

Siempre intente mantener su sistema operativo actualizado.

La compatibilidad con Azure Code Signing debe estar instalada en todos los sistemas operativos Windows

para instalar o actualizar los productos ESET lanzados después de julio de 2023. Más información.

Requisitos de características de ESET Endpoint Antivirus

Consulte los requisitos del sistema para características específicas de ESET Endpoint Antivirus en la tabla que

aparece a continuación:

Característica Requisitos

Intel® Threat Detection Technology Consulte los procesadores compatibles.

Limpiador especializado Procesador que no está basado en ARM64.

Bloqueador de exploits Procesador que no está basado en ARM64.

Inspección profunda del comportamiento Procesador que no está basado en ARM64.

El instalador ESET Endpoint Antivirus creado en ESET PROTECT es compatible con Windows 10 Enterprise

para escritorios virtuales y el modo de varias sesiones de Windows 10.

Otros

Se cumple con los requisitos del sistema operativo y otro software instalado en el equipo

0,3 GB de memoria libre en el sistema (consulte la Nota 1)

1 GB de memoria libre en el disco (consulte la Nota 2)

Resolución de pantalla mínima de 1024 x 768

Conexión a Internet o conexión a una red de área local a una fuente de actualizaciones del producto

(consulte la Nota 3)

Si dos programas antivirus se ejecutan simultáneamente en un solo dispositivo, se producen conflictos

inevitables entre los recursos del sistema, como la ralentización del sistema, la cual lo haría inoperable

Aunque la instalación y ejecución del producto en sistemas que no cumplan estos requisitos podrían ser posibles,

se recomienda realizar pruebas de usabilidad basadas en los requisitos de rendimiento.

(1): el producto podría usar memoria si esta estuviera sin uso en un equipo muy infectado o cuando se

importan grandes listados de datos al producto (por ejemplo, listas blancas de URL).

(2) El espacio en disco es necesario para descargar el instalador, instalar el producto, guardar una copia del

paquete de instalación en los datos del programa y guardar las copias de seguridad de las actualizaciones

del producto para admitir la característica de reversión. El producto podría usar más espacio en disco en

diferentes configuraciones (por ejemplo, cuando se almacenan más versiones de copias de seguridad de

actualización del producto, volcados de memoria o grandes cantidades de registros) o en un equipo

infectado (por ejemplo, debido a la característica de cuarentena). Se recomienda mantener suficiente

espacio libre en el disco para admitir las actualizaciones del sistema operativo y los productos de ESET.

(3) Aunque no se recomienda, puede actualizar el producto manualmente desde un medio extraíble.

Idiomas compatibles

ESET Endpoint Antivirus está disponible para instalación y descarga en los siguientes idiomas.

Idioma Código de idioma LCID

Inglés (Estados Unidos) en-US 1033

Árabe (Egipto) ar-EG 3073

Búlgaro bg-BG 1026

Chino simplificado zh-CN 2052

Chino tradicional zh-TW 1028

Croata hr-HR 1050

Checo cs-CZ 1029

Estonio et-EE 1061

Finlandés fi-FI 1035

Francés (Francia) fr-FR 1036

Francés (Canadá) fr-CA 3084

Alemán (Alemania) de-DE 1031

Griego el-GR 1032

*Hebreo he-IL 1037

Húngaro hu-HU 1038

*Indonesio id-ID 1057

Italiano it-IT 1040

Japonés ja-JP 1041

Kazajo kk-KZ 1087

Coreano ko-KR 1042

* Letón lv-LV 1062

Lituano lt-LT 1063

Nederlands nl-NL 1043

Noruego nb-NO 1044

Polaco pl-PL 1045

Portuguese pt-BR 1046

Rumano ro-RO 1048

Idioma Código de idioma LCID

Ruso ru-RU 1049

Español (Chile) es-CL 13322

Español (España) es-ES 3082

Sueco (Suecia) sv-SE 1053

Eslovaco sk-SK 1051

Esloveno sl-SI 1060

Tailandés th-TH 1054

Turco tr-TR 1055

Ucraniano (Ucrania) uk-UA 1058

*Vietnamita vi-VN 1066

* ESET Endpoint Antivirus está disponible en este idioma, pero la guía de usuario en línea no está disponible (lo

redirige a la versión en inglés).

Para cambiar el idioma de esta guía de usuario en línea, consulte la casilla de selección de idioma (en la esquina

superior derecha).

Registro de cambios

Prevención

Cuando usa su equipo y, en particular, cuando navega por Internet, recuerde que ningún sistema antivirus puede

eliminar completamente el riesgo de las detecciones y de los ataques remotos. Para ofrecer la máxima protección

y conveniencia, debe usar su solución antivirus correctamente y atenerse a varias reglas útiles:

Actualizaciones habituales

De acuerdo con las estadísticas de ESET LiveGrid®, cada día se crean miles de infiltraciones nuevas y únicas para

evadir las medidas de seguridad existentes y generar ganancias para sus creadores (a costa de otros usuarios). Los

especialistas de ESET Virus Lab analizan estas amenazas a diario, y preparan y liberan actualizaciones

continuamente para mejorar los niveles de protección a nuestros usuarios. Para garantizar la máxima eficacia, las

actualizaciones deben estar correctamente configuradas en el sistema. Para obtener más información sobre cómo

configurar las actualizaciones, consulte el capítulo Configuración de la actualización.

Descargas de revisiones de seguridad

Los creadores de software malicioso suelen aprovechar diversas vulnerabilidades del sistema para aumentar la

eficacia de la propagación de los códigos maliciosos. Por eso, las empresas de software controlan cuidadosamente

la aparición de vulnerabilidades en sus aplicaciones y lanzan actualizaciones de seguridad que eliminan amenazas

potenciales en forma habitual. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad apenas se emiten.

Microsoft Windows y los navegadores Web, como Microsoft Edge, son ejemplos de los programas que publican

actualizaciones de seguridad de manera periódica.

Copia de seguridad de datos importantes

Normalmente, a los autores de malware no les importan las necesidades de los usuarios, y la actividad maliciosa

del programa suele provocar un funcionamiento incorrecto del sistema operativo total y la pérdida de datos

importantes. Es imprescindible realizar copias de seguridad habituales de los datos en una fuente externa, como

un DVD o un disco externo. Este tipo de precauciones facilitan y aceleran la recuperación de datos en caso de una

falla del sistema.

Exploración habitual del equipo en busca de virus

El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real maneja la detección de virus, gusanos, troyanos y

rootkits conocidos y desconocidos. Esto significa que, cada vez que accede a un archivo o lo abre, se lo explora

para evitar actividades de malware. Se recomienda realizar una exploración completa del equipo al menos una

vez por mes, ya que las firmas de malware varía y el motor de detección se actualiza todos los días.

Seguimiento de reglas de seguridad básicas

La regla más útil y eficaz de todas es siempre ser precavido. Hoy en día, muchas infiltraciones requieren la

interacción del usuario para ejecutarse y propagarse. Si es precavido al abrir nuevos archivos, ahorrará un tiempo

y esfuerzo considerables, que se emplearían en limpiar las infiltraciones. Estas son algunas pautas útiles:

No visitar sitios Web sospechosos con muchas ventanas emergentes y anuncios intermitentes.

Tener cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes de códecs, etc. Solamente usar programas seguros

y visitar sitios Web de Internet seguros.

Tener cuidado al abrir los archivos adjuntos de los correos electrónicos, en especial los mensajes de envío

masivo y los mensajes de remitentes desconocidos.

No usar una cuenta de administrador para trabajar diariamente en el equipo.

Páginas de ayuda

Bienvenido a la guía de usuario de ESET Endpoint Antivirus. La información que se proporciona aquí sirve para

presentar el producto y ayudarlo a hacer que su equipo sea más seguro.

Introducción

Antes de empezar a usar ESET Endpoint Antivirus, tenga en cuenta que el producto se puede gestionar de forma

remota mediante ESET PROTECT. También recomendamos que se familiarice con los distintos tipos de

infiltraciones y con los ataques remotos que puede encontrar al usar el equipo.

Consulte las nuevas funciones para obtener información acerca de las funciones que se presentan en esta versión

de ESET Endpoint Antivirus. También preparamos una guía para ayudarlo a configurar y personalizar las opciones

básicas de ESET Endpoint Antivirus.

Cómo usar las páginas de ayuda de ESET Endpoint Antivirus

Los temas de ayuda se dividen en varios capítulos y subcapítulos, para proporcionar una mejor orientación y más

contexto. Puede encontrar información relacionada si busca en la estructura de las páginas de ayuda.

Para obtener más información sobre cualquier ventana del programa, presione la tecla F1. Se mostrará la página

de ayuda correspondiente a la ventana que está viendo actualmente.

Puede buscar en las páginas de ayuda por medio de palabras clave o al ingresar palabras o frases. La diferencia

entre ambos métodos es que una palabra clave puede estar lógicamente relacionada con las páginas de ayuda

que no contienen esa palabra clave específica en el texto. La búsqueda por palabras y frases buscará en el

contenido de todas las páginas y mostrará solo aquellas que contengan la palabra o fase buscada.

A fin de garantizar la consistencia y ayudar a evitar la confusión, la terminología que se usa en esta guía se basa en

los nombres de parámetros de ESET Endpoint Antivirus. También usamos un conjunto uniforme de símbolos para

resaltar temas de interés o de una importancia particular.

Una nota es una observación breve. Aunque puede omitirlas, las notas pueden proporcionar información

valiosa, tales como características específicas o un enlace a un tema relacionado.

Es algo que requiere su atención y no recomendamos dejarlo de lado. En general, brinda información no

crítica pero importante.

Esta información requiere precaución y atención adicional. Las advertencias se incluyen específicamente

para evitar que cometa errores potencialmente perjudiciales. Lea y comprenda el texto entre paréntesis de

advertencia, ya que hace referencia a configuraciones del sistema altamente sensibles o a algo arriesgado.

Este es un ejemplo de uso o ejemplo práctico que apunta a ayudarlo a entender cómo puede utilizarse una

cierta función o característica.

Convención Significado

En negrita Nombres de elementos de interfaces como cuadros y botones de opciones.

En cursiva

Referentes de información que proporciona. Por ejemplo, nombre de archivo o ruta significa que

escriba la ruta real o el nombre del archivo.

Courier New Comandos o ejemplos de códigos.

Hipervínculo Proporciona un acceso fácil y rápido a temas con referencias cruzadas o una ubicación web

externa. Los hipervínculos están resaltados en azul y pueden estar subrayados.

%ProgramFiles%

Directorio del sistema Windows que almacena los programas instalados.

Ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. La última versión de la Ayuda en línea se muestra de

forma automática cuando tiene una conexión a Internet.

Documentación para puntos de conexión

administrados de forma remota

Los productos comerciales de ESET así como ESET Endpoint Antivirus pueden administrarse de forma remota en

las estaciones de trabajo de cliente, servidores y dispositivos móviles en un entorno en red desde una ubicación

central. Los administradores de sistemas que administran más de 10 estaciones de trabajo de cliente pueden

considerar implementar una de las herramientas de administración remota de ESET para implementar soluciones

de ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado del sistema y responder

rápidamente a problemas o amenazas en equipos remotos desde una ubicación central.

Herramientas de administración remota de ESET

ESET Endpoint Antivirus puede administrarse de forma remota mediante ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud.

Introducción a ESET PROTECT

Introducción a ESET PROTECT Cloud

ESET HUB: puerta de enlace central a la plataforma de seguridad unificada de ESET PROTECT. Proporciona

administración centralizada de identidades, suscripciones y usuarios para todos los módulos de la

plataforma ESET. Consulte Administración de licencias de ESET PROTECT para obtener instrucciones sobre

cómo activar el producto. ESET HUB reemplazará ESET Business Account y ESET MSP Administrator

completamente.

ESET Business Account: es un portal de administración de licencias para productos empresariales de ESET.

Consulte ESET PROTECT Administración de licencias para obtener instrucciones de activación del producto

o consulte la ESET Business Accountayuda en línea para obtener más información sobre el uso de ESET

Business Account. Si ya tiene un nombre usuario y contraseña emitidos por ESET que desea convertir en

una clave de licencia, consulte la sección Convertir credenciales de licencias heredadas.

Productos de seguridad adicionales

ESET Inspect: un sistema integral de detección y respuesta de punto final que incluye características como:

detección de incidentes, administración y respuesta ante incidentes, recolección de datos, indicadores de

detección de riesgos potenciales, detección de anomalías, detección de comportamiento e

incumplimientos de políticas.

ESET Endpoint Encryption: es una aplicación de seguridad integral diseñada para proteger sus datos en

reposo y en tránsito. Al usar ESET Endpoint Encryption, puede cifrar archivos, carpetas y correos

electrónicos o crear discos virtuales cifrados, comprimir archivos e incluir una trituradora de escritorio para

la eliminación segura de archivos.

Herramientas de administración remota de terceros

Monitoreo y administración remotos (RMM)

Prácticas recomendadas

Conectar todos los puntos de conexión con ESET Endpoint Antivirus a ESET PROTECT

Proteger la Configuración avanzada en equipos de cliente conectados para evitar modificaciones no

autorizadas

Aplicar una política recomendada para que se cumplan las características de seguridad disponibles

Minimizar la interfaz de usuario : para reducir o limitar la interacción con ESET Endpoint Antivirus

Guías de procedimientos

Cómo utilizar el modo anulación

Procedimiento para implementar ESET Endpoint Antivirus con GPO o SCCM

Introducción a ESET PROTECT

ESET PROTECT le permite administrar productos ESET en estaciones de trabajo, servidores y dispositivos móviles

en un entorno en red desde una ubicación central.

Con la consola web ESET PROTECT, puede implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de

seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en equipos

remotos. Consulte también el resumen de elementos de arquitectura e infraestructura ESET PROTECT,

Introducción a la consola web de ESET PROTECT y Entornos de aprovisionamiento de dispositivos de escritorio

compatibles.

ESET PROTECT está compuesto por los siguientes componentes:

Servidor de ESET PROTECT: maneja la comunicación con los Agentes, y recoge y almacena los datos de la

aplicación en la base de datos. Servidor de ESET PROTECT se puede instalar tanto en Windows como en

Linux y también viene como un Dispositivo virtual.

Consola Web deESET PROTECT : La consola web de es la interfaz principal que le permite administrar los

equipos cliente en su entorno. Muestra una descripción general del estado de los clientes en la red y le

permite implementar de forma remota soluciones de ESET en equipos no administrados. Después de

instalar el Servidor ESET PROTECT (Servidor de ), puede acceder a la Consola Web mediante su navegador

web. Si elige que el servidor web sea accesible desde Internet, puede usar ESET PROTECTdesde cualquier

lugar y dispositivo con conexión a Internet.

Agente ESET Management: facilita la comunicación entre el servidor ESET PROTECT y los equipos cliente. El

Agente debe estar instalado en el equipo cliente para establecer comunicación entre ese equipo y el

servidor ESET PROTECT. Dado que se ubica en el equipo cliente y puede almacenar diferentes escenarios

de seguridad, el uso del Agente ESET Management disminuye significativamente el tiempo de reacción

frente a nuevas detecciones. Al usar la consola web de ESET PROTECT puede implementar el agente ESET

Management en equipos sin gestión reconocidos por Active Directory o ESET Sensor de RD. También puede

instalar manualmente el Agente ESET Management en equipos cliente, de ser necesario.

ESET Rogue Detection Sensor: detecta equipos no administrados en su red y envía su información al

servidor de ESET PROTECT. Esto le permite administrar equipos cliente nuevos en ESET PROTECT sin

necesidad de buscarlos y agregarlos manualmente. El Rogue Detection Sensor recuerda los equipos que

han sido detectados y no enviará la misma información dos veces.

ESET Bridge: es un servicio que se puede usar junto con ESET PROTECT para:

Distribuir las actualizaciones a equipos clientes y paquetes de instalación para el agente ESET

Management.

Enviar comunicación de agentes ESET Management al servidor ESET PROTECT.

Mobile Device Connector: es un componente que permite la Administración de dispositivos móviles con

ESET PROTECT, que le permite gestionar dispositivos móviles (Android e iOS) y administrar ESET Endpoint

Security para Android.

El dispositivo virtual de ESET PROTECT: está destinada para los usuarios que desean ejecutar ESET PROTECT

en un ambiente virtualizado.

ESET PROTECT Virtual Agent Host: es un componente de ESET PROTECT que virtualiza entidades del agente

para administrar máquinas virtuales sin agente. Esta solución permite la automatización, el uso de grupos

dinámicos y el mismo nivel de administración de tareas que los Agente ESET Management en equipos

físicos. El agente virtual recopila información de las máquinas virtuales y la envía al servidor ESET PROTECT.

Herramienta de replicación: es necesaria para las actualizaciones de los módulos fuera de línea. Si los

equipos de su cliente no tienen conexión a Internet, puede usar la herramienta de replicación para

descargar los archivos de actualización de los servidores de actualización de ESET y almacenarlos

localmente.

ESET Remote Deployment Tool: sirve para implementar paquetes todo en uno creados en la consola web

de <%PRODUCT%>. Es una forma cómoda de distribuir el agente ESET Management con un producto ESET

en equipos a través de una red.

Para obtener más información, consulte ESET PROTECT Ayuda en línea.

Introducción a ESET PROTECT Cloud

ESET PROTECT Cloud le permite administrar los productos de ESET en estaciones de trabajo y servidores en un

entorno de red desde una ubicación central sin el requisito de tener que contar con un servidor físico o virtual,

como ESET PROTECT o . Al utilizar (Consola web de ESET PROTECT Cloud), puede implementar soluciones ESET,

administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, controlar el estado del sistema y responder rápidamente a

problemas o amenazas en equipos remotos.

ESET PROTECT Cloud está compuesto por los siguientes componentes:

Instancia de ESET PROTECT Cloud: maneja la comunicación con los Agentes, y recoge y almacena los datos

de la aplicación en la base de datos.

Consola Web deESET PROTECT Cloud : La consola web de es la interfaz principal que le permite administrar

los equipos cliente en su entorno. Muestra una descripción general del estado de los clientes en la red y le

permite implementar de forma remota soluciones de ESET en equipos no administrados. Puede usar ESET

PROTECT Cloud desde cualquier lugar o dispositivo con conexión a Internet.

Agente ESET Management: facilita la comunicación entre el ESET PROTECT Cloud y los equipos cliente. El

Agente debe estar instalado en el equipo cliente para establecer comunicación entre ese equipo y el ESET

PROTECT Cloud. Dado que se ubica en el equipo cliente y puede almacenar diferentes escenarios de

seguridad, el uso del Agente ESET Management disminuye significativamente el tiempo de reacción frente

a nuevas detecciones. Al usar la consola web de ESET PROTECT Cloud puede implementar el agente ESET

Management en equipos sin gestión. También puede instalar manualmente el Agente ESET Management

en equipos cliente, de ser necesario.

ESET Bridge: es un servicio que se puede usar junto con ESET PROTECT Cloud para:

Distribuir las actualizaciones a equipos clientes y paquetes de instalación para el agente ESET

Management.

Enviar comunicación de agentes ESET Management al ESET PROTECT Cloud.

Administración de dispositivos móviles: es un componente que permite la Administración de dispositivos

móviles con ESET PROTECT Cloud, que le permite gestionar dispositivos móviles (Android e iOS) y

administrar ESET Endpoint Security para Android.

Gestión de parches y vulnerabilidades: función disponible en ESET PROTECT Cloud que explora

regularmente una estación de trabajo para detectar cualquier software instalado que pueda ser vulnerable

a los riesgos de seguridad. La administración de parches ayuda a corregir estos riesgos a través de

actualizaciones de software automatizadas, manteniendo los dispositivos más seguros.

Para obtener más información, consulte ESET PROTECT Cloud Ayuda en línea.

Configuración protegida por contraseña

Para proporcionar la máxima seguridad para su sistema, ESET Endpoint Antivirus debe estar configurado de forma

correcta. Cualquier cambio o ajuste no calificado puede reducir la seguridad y el nivel de protección del cliente.

Para limitar el acceso del usuario a la configuración avanzada, un administrador puede proteger la configuración

con una contraseña.

El administrador puede crear una política para proteger con contraseña la Configuración avanzada de ESET

Endpoint Antivirus en los equipos de cliente conectados. Para crear una nueva política:

En la consola web de ESET PROTECT, haga clic en Políticas en el menú principal a la izquierda.1.

Haga clic en Nueva política.2.

Asigne un nombre a su nueva política y, si lo desea, escriba una breve descripción. Haga clic en el botón3.

Continuar.

En la lista de productos, seleccione ESET Endpoint para Windows.4.

Haga clic en Interfaz del usuario en la lista de Configuraciones y expanda la Configuración del acceso.5.

De acuerdo con una versión de ESET Endpoint Antivirus, haga clic en la alternar para habilitar Proteger la6.

configuración por contraseña. Tenga en cuenta que la versión 7 y versiones posteriores de los productos

de ESET Endpoint ofrece protección mejorada. Si tiene la versión 7 y versiones posteriores y la versión 6 de

los productos de Endpoint en la red, se recomienda crear dos políticas individuales con disitntas

contraseñas para cada versión.

En la ventana de notificación, cree una nueva contraseña, confírmela y haga clic en Aceptar. Haga clic en7.

Continuar.

Asigne la política a los clientes. Haga clic en Asignar y seleccione los equipos o grupos de equipos que8.

desea proteger con contraseña. Haga clic en Aceptar para confirmar.

Compruebe que todos los equipos cliente deseados estén en la lista de destino y haga clic en Continuar.9.

Revise la configuración de la política en el resumen y haga clic en Finalizar para guardar su nueva política.10.

¿Qué son las políticas?

El administrador puede enviar configuraciones específicas a los productos de ESET que se ejecutan en equipos

cliente utilizando políticas de la Consola Web de ESET PROTECT. Las políticas se pueden aplicar directamente a

equipos individuales y a grupos de equipos. También puede asignar varias políticas a un equipo o a un grupo.

Un usuario debe tener los siguientes permisos para crear una nueva política: Permiso de Lectura para leer la lista

de políticas, Permiso de Uso para asignar políticas a los equipos de destino y Permiso de Escritura para crear,

modificar o editar políticas.

Las políticas se aplican en el orden de grupos estáticos. En el caso de los grupos dinámicos, las políticas se aplican

primero a los grupos dinámicos secundarios. Esto le permite aplicar las políticas con mayor impacto a la parte

superior del árbol de grupos y las más específicas a los subgrupos. Al usar indicadores un usuario de ESET

Endpoint Antivirus con acceso a grupos que se encuentran en la parte superior del árbol puede anular las políticas

de los grupos inferiores. Este algoritmo se explica en Ayuda en línea del ESET PROTECT.

Recomendamos que asigne políticas más genéricas (por ejemplo, la política del servidor de actualización) a

grupos más elevados en el árbol de grupos. Las políticas más específicas (por ejemplo, la configuración del

control de dispositivos) se deben asignar al grupo que se ubique en la parte inferior del árbol grupos. Las

políticas inferiores suelen reemplazar las configuraciones de las superiores cuando se combinan (a menos

que se defina lo contrario con indicadores de políticas).

Combinar políticas

Una política aplicada a un cliente es generalmente el resultado de varias políticas que se fusionan en una política

final. Las políticas se fusionan una por una. Al fusionar políticas, la regla general es que la última política siempre

reemplaza la configuración establecida por la anterior. Para cambiar este comportamiento, puede utilizar

indicadores de políticas (Disponible para cada configuración).

Al crear políticas, verá que algunas configuraciones tienen una regla adicional (reemplazar/agregar/preagregar)

que puede configurar.

Reemplazar: se reemplaza toda la lista, se añaden nuevos valores y se eliminan todos los anteriores.

Agregar: se añaden elementos al final de la lista aplicada actualmente (debe ser otra política, la lista local

siempre se sobrescribe).

Preagregar: se añaden elementos al principio de la lista (la lista local se sobrescribe).

ESET Endpoint Antivirus es compatible con la fusión de la configuración local con las políticas remotas de una

nueva manera. Si la configuración es una lista (por ejemplo, una lista de sitios web bloqueados) y la política

remota entra en conflicto con una configuración local existente, la política remota la sobrescribe. Puede elegir

cómo combinar listas locales y remotas al seleccionar las diferentes reglas de fusión para:

Configuración de fusión para políticas remotas.

Fusión de políticas remotas y locales: configuraciones locales con la resultante política remota.

Para obtener más información sobre la fusión de políticas, siga la ESET PROTECTGuía para el usuario en línea y vea

el ejemplo.

Cómo funcionan los indicadores

Las políticas que se aplican a un equipo cliente suelen ser el resultado de varias políticas que se fusionan en una

política final. Al fusionar políticas, puedes ajustar el comportamiento deseado de la política final, debido al orden

de las políticas aplicadas, con el uso de indicadores de política. Los indicadores definen cómo la política manejará

una configuración específica.

Para cada configuración, puede seleccionar uno de los siguientes indicadores:

corresponde

Cualquier configuración que tenga este indicador no está establecida por la política. Dado que

la política no establece la configuración, se puede cambiar por otras políticas aplicadas

posteriormente.

Aplicar La configuración con el indicador Aplicar se aplicará al equipo cliente. Sin embargo, al fusionar

políticas, se pueden sobrescribir con otras políticas aplicadas posteriormente. Cuando se envía

una política a un equipo cliente que contiene configuraciones marcadas con este indicador,

dichas configuraciones cambiarán la configuración local del equipo cliente. Dado que la

configuración no es forzada, todavía se puede modificar mediante otras políticas aplicadas

posteriormente.

Forzar Las configuraciones con el indicador Forzar tienen prioridad y no se pueden sobrescribir con

ninguna política aplicada posteriormente (incluso si también tiene un indicador de Forzar). Esto

asegura que otras políticas aplicadas posteriormente no podrán cambiar esta configuración

durante la fusión. Cuando se envía una política a un equipo cliente que contiene

configuraciones marcadas con este indicador, dichas configuraciones cambiarán la

configuración local del equipo cliente.

Escenario: El

Administrador

desea permitir al usuario

John

crear o editar políticas en su grupo hogar y ver

todas las políticas creadas por el

Administrador

incluyendo las Políticas que tienen indicadores de Forzar.

Administrador

quiere permitirle a

John

ver todas las políticas, pero que no pueda editar políticas ya

existentes creadas por el

Administrador

John

solo puede crear o editar políticas dentro de su Grupo hogar,

San Diego.

Solución:El

Administrador

tiene que seguir estos pasos:

Crear grupos estáticos personalizados y conjuntos de permisos

1. Crear un nuevo Grupo estático llamado

San Diego

2. Crear un nuevo Conjunto de permisos llamado

Todas las Políticas -John

con acceso al grupo estático

Todos

y permisos de Lectura para Políticas.

3. Crear un nuevo Conjunto de permisos llamado

Política John

con acceso al grupo estático

San Diego

, con

acceso a funcionalidad y permiso de Escritura para Grupo y equipos y Políticas. Este conjunto de permisos

permite a

John

crear o editar políticas en su Grupo hogar,

San Diego

4. Crear un nuevo usuario para

John

y, en la sección Conjunto de permisos, seleccionar

Todas las Políticas -

John

Política John

Crear políticas

5. Crear una nueva política

Todos - Habilitar Firewall

, expandir la sección Configuración, seleccionar ESET

Endpoint para Windows, ir a Firewall personal > Básico y aplicar todas las configuraciones mediante un

indicador Forzar. Expandir la sección Asignar y seleccionar el Grupo estático

Todos

6. Crear una nueva política

Grupo de John- Habilitar Firewall

, expandir la sección Configuración, seleccionar

ESET Endpoint para Windows, ir a Firewall personal > Básico y aplicar todas las configuraciones mediante

un indicador Aplicar. Expandir la sección Asignar y seleccionar el Grupo estático

San Diego

Resultado

Las Políticas creadas por el

Administrador

se aplicarán en primer lugar desde que se aplicaron los

indicadores de Forzar a la configuración de las políticas. La configuración con el indicador de Forzar

aplicado tienen prioridad y no se pueden sobrescribir con otra política aplicada posteriormente. Las

políticas creadas por el usuario

John

se aplicarán después de las políticas creadas por el Administrador.

Para ver el orden final de las políticas, vaya a Más > Grupos > San Diego. Seleccione el equipo y seleccione

Mostrar detalles. En la sección de Configuración, haga clic en Políticas aplicadas.

Instalación

Hay varios métodos de instalación de ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo de cliente, excepto que

implemente ESET Endpoint Antivirus de manera remota en estaciones de trabajo de clientes a través de ESET

PROTECT o ESET PROTECT Cloud.

Puede actualizar desde ESET Endpoint Antivirus a ESET Endpoint Security ejecutando el instalador ESET

Endpoint Security con ESET Endpoint Antivirus ya instalado. Sin embargo, debe instalar la misma versión o

una versión posterior.

Métodos Finalidad Enlace de

descarga

Instalación con ESET AV

Remover

La herramienta ESET AV Remover le ayudará a eliminar casi

cualquier software antivirus que se haya instalado previamente en

su sistema antes de seguir adelante con la instalación.

Descargar 64-

bit

Descargar 32-

bit

*** Instalación (.exe) Proceso de instalación sin ESET AV Remover. Descargar 64-

bit

Descargar 32-

bit

Métodos Finalidad Enlace de

descarga

Instalación (.msi) En entornos comerciales, el instalador .msi es el paquete de

instalación de preferencia. Esto se debe principalmente a las

implementaciones sin conexión y remotas que utilizan varias

herramientas, como ESET PROTECT.

Descargar 64-

bit

Descargar 32-

bit

Instalación de línea de

comando

ESET Endpoint Antivirus puede instalarse a nivel local utilizando la

línea de comando o de manera remota utilizando una tarea de

cliente desde ESET PROTECT.

N/A

Implementación a través

de GPO o SCCM

Use administración herramientas como GPO o SCCM para

implementar ESET Management Agent y las estaciones de trabajo de

cliente de ESET Endpoint Antivirus.

N/A

Implementación con

herramientas de RMM

Los complementos de ESET DEM para la herramienta Remote

Management and Monitoring (RMM) le permiten implementar ESET

Endpoint Antivirus en las estaciones de trabajo de cliente.

N/A

ESET Endpoint Antivirus está disponible en más de 30 idiomas.

Instalación con ESET AV Remover

Antes de que continúe con el proceso de instalación, es importante que desinstale todas las aplicaciones de

seguridad del equipo. Seleccione la casilla de verificación junto a Deseo desinstalar aplicaciones antivirus no

deseadas con ESET AV Remover para que ESET AV Remover explore el sistema y elimine todas las aplicaciones de

seguridad compatibles. Deje la casilla de verificación sin seleccionar y haga clic en Continuar para instalar ESET

Endpoint Antivirus sin ejecutar ESET AV Remover.

ESET AV Remover

La herramienta ESET AV Remover le ayudará a quitar casi todo el software antivirus que haya instalado

anteriormente en su sistema. Siga las instrucciones que se encuentran a continuación para eliminar un programa

antivirus existente mediante ESET AV Remover:

Para ver una lista de los software antivirus que ESET AV Remover puede eliminar, visite el artículo de la1.

base de conocimiento de ESET.

Lea el Acuerdo de licencia de usuario final y haga clic en Aceptar para dar su consentimiento. Si hace clic en2.

Rechazar, procederá a la instalación de ESET Endpoint Antivirus sin eliminar la aplicación de seguridad

existente en el equipo.

ESET AV Remover comenzará a buscar el software antivirus en el sistema.2.

Seleccione cualquier aplicación de antivirus enumerada y haga clic en Quitar. La eliminación puede llevar2.

unos minutos.

Cuando la eliminación se realice correctamente, haga clic en Continuar.2.

Reinicie el equipo para aplicar los cambios y continúe con la instalación de ESET Endpoint Antivirus. Si la6.

desinstalación no ha finalizado correctamente, consulte la sección Desinstalación con ESET AV Remover

que ha finalizado con un error de esta guía.

La desinstalación con ESET AV Remover finalizó con un

error

Si no puede quitar un programa antivirus con ESET AV Remover, recibirá una notificación que dirá que la

aplicación que está tratando de quitar podría no se compatible con ESET AV Remover. Para ver si este programa

específico se puede quitar, visite la lista de productos compatibles o los desinstaladores para software antivirus

comunes de Windows en la base de conocimiento de ESET.

Cuando falle la desinstalación de los productos de seguridad o cuando algunos de sus componentes se desinstale

parcialmente, se le solicitará Reiniciar y volver a explorar. Confirme UAC luego del inicio y continúe con el

proceso de exploración y desinstalación.

Si es necesario, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de ESET para abrir una solicitud de soporte

y tenga el archivo AppRemover.log disponible para ayudar a los técnicos de ESET. El archivo AppRemover.log se

encuentra en la carpeta eset. Diríjase a

%TEMP%

en Windows Explorer para acceder a esta carpeta. Soporte

técnico de ESET responderá tan rápido como sea posible para ayudarlo a resolver este problema.

Instalación (.exe)

Una vez que haya iniciado el instalador .exe, el asistente de instalación lo guiará a través del proceso de

instalación.

Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo. Si hay dos o más soluciones

antivirus instaladas en el mismo equipo, pueden entrar en conflicto. Es recomendable desinstalar cualquier

otro programa antivirus que haya en el sistema. Consulte nuestro artículo de la base de conocimiento para

obtener una lista de herramientas del desinstalador para el software antivirus común (disponible en inglés

y otros idiomas más).

Seleccione su preferencia para las siguientes características, lea el Acuerdo de licencia para el usuario final1.

y la Política de privacidad y haga clic en Continuar o haga clic en Permitir todo y continúe para activar

todas las características:

Sistema de comentarios de ESET LiveGrid®

Detección de aplicaciones potencialmente no deseadas

Al hacer clic en Continuar o Permitir todo y continuar, acepta el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad. Puede instalar ESET Endpoint Antivirus en una carpeta específica. Para ello, haga

clic en Cambiar la carpeta de instalación.

Una vez que se completa la instalación, se lo direccionará a activar ESET Endpoint Antivirus.2.

Cambiar la carpeta de instalación (.exe)

Durante la instalación, puede cambiar la carpeta de instalación. Seleccione una ubicación para la instalación de

ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el siguiente directorio:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\

Puede indicar una ubicación para los módulos y datos del programa. De forma predeterminada, se instalan en los

siguientes directorios:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\

Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).

Haga clic en Atrás y, luego, continúe con el proceso de instalación.

Instalación (.msi)

Una vez que haya iniciado el instalador .msi, el asistente de instalación lo guiará a través del proceso de

instalación.

En entornos comerciales, el instalador .msi es el paquete de instalación de preferencia. Esto se debe

principalmente a las implementaciones sin conexión y remotas que utilizan varias herramientas, como ESET

PROTECT.

Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo. Si hay dos o más soluciones

antivirus instaladas en el mismo equipo, pueden entrar en conflicto. Es recomendable desinstalar cualquier

otro programa antivirus que haya en el sistema. Consulte nuestro artículo de la base de conocimiento para

obtener una lista de herramientas del desinstalador para el software antivirus común (disponible en inglés

y otros idiomas más).

El instalador ESET Endpoint Antivirus creado en ESET PROTECT es compatible con Windows 10 Enterprise

para escritorios virtuales y el modo de varias sesiones de Windows 10.

Seleccione un idioma deseado y haga clic en Siguiente.1.

Lea el Acuerdo de licencia de usuario final y haga clic en Acepto los términos del contrato de licencia para2.

reconocer que acepta los términos del Acuerdo de licencia de usuario final. Haga clic en Siguiente para

aceptar los términos y continuar con la instalación.

Seleccione su preferencia para el sistema de retroalimentación de ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® ayuda a3.

garantizar que a ESET se le informe en forma inmediata y continua sobre las nuevas infiltraciones, lo que

nos permite proteger mejor a nuestros clientes. El sistema le permite enviar las nuevas amenazas al

laboratorio de virus de ESET, donde se analizan, procesan y agregan al motor de detección. Haga clic en

Configuración avanzada para configurar parámetros de instalación adicionales.

El último paso es confirmar la instalación al hacer clic en Instalar. Una vez que se completa la instalación,4.

se lo direccionará a activar ESET Endpoint Antivirus.

Instalación avanzada (.msi)

La instalación avanzada le permite personalizar los parámetros de instalación que no están disponibles al realizar

una instalación típica.

Durante la instalación, puede cambiar la carpeta de instalación. Seleccione una ubicación para la1.

instalación de ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el siguiente

directorios:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\

Puede indicar una ubicación para los módulos y datos del programa. De forma predeterminada, se instalan en los

siguientes directorios:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\

Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).

Elija qué componentes del producto se instalarán. Puede seleccionar su preferencia para la exploración del2.

equipo y todas las protecciones disponibles. El componente Actualizar servidor reflejado se puede utilizar

para actualizar otros equipos en su red. Monitoreo y administración remotos (RMM) es el proceso que

consiste en supervisar y controlar los sistemas de software mediante el uso de un agente instalado a nivel

local al que se puede acceder mediante un proveedor de servicios de administración.

Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de instalación.3.

Instalación de módulos mínimos

Para reducir el tráfico de red relacionado con el tamaño del instalador y ahorrar recursos, el producto ESET

incluye un instalador de módulos mínimos. El instalador solo contiene módulos esenciales, y el resto de los

módulos se descargarán durante la actualización del módulo inicial después de la activación del producto. La

principal ventaja es tener un instalador significativamente más pequeño, y descargar solo los módulos de la

aplicación más recientes cuando activa el producto ESET Endpoint Antivirus.

El instalador de módulos mínimos no obstante contiene los siguientes módulos:

Cargadores

Comunicación Direct Cloud

Soporte de traducción

Configuración

SSL

Tras la activación del producto, verá el estado de Inicializando protección que le informará sobre las

características que se están inicializando.

Si se produce un problema con la descarga de los módulos (p. ej., configuración del proxy, sin red, etc.), se

muestra el estado de alerta de la aplicación Se requiere atención. En la ventana principal del programa,

haga clic en Actualizar > Buscar actualizaciones para iniciar el proceso de actualización de nuevo.

Tras varios intentos sin éxito, se muestra el estado de la aplicación Error en la configuración de la

protección en color rojo. Haga clic en Inténtelo de nuevo para volver a iniciar la configuración de la

protección. Si el proceso de inicialización falla y sigue sin poder descargar los módulos, descargue los

instaladores MSI completos.

Si sus ordenadores cliente no tienen una conexión a Internet o funcionan sin conexión y necesitan

actualizaciones, utilice los siguientes métodos para descargar archivos de actualización de los servidores de

actualización de ESET:

• Actualización desde el Mirror

• Uso de la herramienta Mirror

Instalación de línea de comando

Puede instalar ESET Endpoint Antivirus de forma local mediante la línea de comandos o de forma remota

mediante una tarea de cliente desde ESET PROTECT.

Parámetros admitidos

APPDIR=<path>

Ruta - Ruta de directorio válida.

Directorio de instalación de aplicación.

APPDATADIR=<path>

Ruta - Ruta de directorio válida.

Directorio de instalación de los datos de la aplicación.

MODULEDIR=<path>

Ruta - Ruta de directorio válida.

Directorio de instalación del módulo.

ADDLOCAL=<list>

Instalación de componente: lista de características no obligatorias que se instalarán en forma local.

Uso con paquetes de .msi de ESET: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>

Para obtener más información acerca de la propiedad ADDLOCAL vea

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%28v=vs.85%29.aspx

ADDEXCLUDE=<list>

La lista de ADDEXCLUDE es una lista separada por comas de los nombres de todas las características que se

instalarán, como un reemplazo para REMOVE obsoleta.

Cuando selecciona una característica que no desea instalar, la ruta completa (es decir, todas las

características secundarias) y las características invisibles relacionadas se deben incluir explícitamente en la

lista.

Uso con paquetes de .msi de ESET: ees_nt64_enu.msi /qn ADDEXCLUDE=Firewall,Network

ADDEXCLUDE no se puede usar junto con ADDLOCAL.

Consulte la documentación para la versión de msiexec usada para los cambios correspondientes de la línea de

comandos.

Reglas

El ADDLOCAL list es una lista separada por comas de todos los nombres de las características que se

instalarán.

Al seleccionar una característica para instalar, toda la ruta (todas las características principales) deberá

incluirse de forma explícita en la lista.

Vea reglas adicionales para utilizarlo correctamente.

Componentes y características

La instalación de componentes con los parámetros ADDLOCAL/ADDEXCLUDE no funcionará con ESET

Endpoint Antivirus.

Las características se dividen en 4 categorías:

Obligatoria: la característica se instalará siempre.

Opcional: se puede anular la selección de la característica para que no se instale.

Invisible: función lógica obligatorio para que otras características funcionen correctamente

Marcador: característica que no tiene ningún efecto en el producto, pero debe figurar con las sub-

funciones

El conjunto de características de ESET Endpoint Antivirus es el siguiente:

Descripción Nombre de característica Característica principal Presencia

Componentes básicos del programa Computer Marcador

Descripción Nombre de característica Característica principal Presencia

Motor de detección Antivirus Computer Obligatoria

Motor de detección/Exploración de

malware

Scan Computer Obligatoria

Motor de detección/Protección del

sistema de archivos en tiempo real

RealtimeProtection Computer Obligatoria

Motor de detección/Exploración de

malware/Protección de documentos

DocumentProtection Antivirus Opcional

Control de dispositivos DeviceControl Computer Opcional

Protección de la red Network Marcador

Protección de la red/Firewall Firewall Network Opcional

Protección de la red/Protección contra

ataques en la red/...

IdsAndBotnetProtection Network Opcional

Navegador seguro OnlinePaymentProtection WebAndEmail Opcional

Web y correo electrónico WebAndEmail Marcador

Internet y correo electrónico/Filtrado

de protocolos

ProtocolFiltering WebAndEmail Invisible

Internet y correo

electrónico/Protección de acceso a la

Web

WebAccessProtection WebAndEmail Opcional

Internet y correo

electrónico/Protección del cliente de

correo electrónico

EmailClientProtection WebAndEmail Opcional

Internet y correo

electrónico/Protección del cliente de

correo electrónico/Clientes de correo

electrónico

MailPlugins EmailClientProtection Invisible

Internet y correo

electrónico/Protección del cliente de

correo electrónico/Web y correo

electrónico

Antispam EmailClientProtection Opcional

Internet y correo electrónico/Control

web

WebControl WebAndEmail Opcional

Herramientas/ESET RMM Rmm Opcional

Actualización/Perfiles/Replicación de

actualización

UpdateMirror Opcional

Complemento de ESET Inspect EnterpriseInspector Invisible

Conjunto de características grupales:

Descripción Nombre de característica Presencia de característica

Todas las características obligatorias _Base Invisible

Todas las características disponibles ALL Invisible

Reglas adicionales

Si se selecciona alguna de las características de WebAndEmail para la instalación, se debe incluir la

característica invisible ProtocolFiltering en la lista.

Los nombres de todas las características distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por ejemplo,

UpdateMirror no es lo mismo que UPDATEMIRROR.

Lista de propiedades de configuración

Propiedad Valor Característica

CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Detección de aplicaciones potencialmente no

deseadas (PUA)

CFG_LIVEGRID_ENABLED= Ver a continuación Consulte la propiedad LiveGrid a continuación

FIRSTSCAN_ENABLE= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Programe y ejecute una Exploración del equipo

después de la instalación

CFG_PROXY_ENABLED= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Configuración del servidor proxy

CFG_PROXY_ADDRESS= <ip> Dirección IP del servidor proxy

CFG_PROXY_PORT= <port> Número de puerto del servidor proxy

CFG_PROXY_USERNAME= <username> Nombre de usuario para la autenticación

CFG_PROXY_PASSWORD= <password> Contraseña para la autenticación

ACTIVATION_DATA= Ver a continuación Activación del producto, clave de licencia o

archivo de licencia sin conexión

ACTIVATION_DLG_SUPPRESS= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Cuando lo establezca en "1", no se mostrará el

cuadro de diálogo de activación del producto

después del primer inicio

ADMINCFG= <path> Ruta a la configuración XML exportada

(valor predeterminado

cfg.xml

)

Propiedad de LiveGrid®

Al instalar ESET Endpoint Antivirus conCFG_LIVEGRID_ENABLED, el comportamiento del producto después de la

instalación será el siguiente:

Característica CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1

Sistema de reputación de ESET LiveGrid® Activado Activado

Sistema de comentarios de ESET LiveGrid® Desactivado Activado

Enviar estadísticas anónimas Desactivado Activado

Propiedad ACTIVATION_DATA

Formato Métodos

ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE Activación con Clave de

licencia de ESET (La

conexión a Internet debe

estar activa)

ACTIVATION_DATA=offline:C:\ProgramData\ESET\ESET

Security\license.lf

Activación con un archivo

de licencia sin conexión

Propiedades de idioma

Idioma de ESET Endpoint Antivirus (debe especificar ambas propiedades).

Propiedad Valor

PRODUCT_LANG= Decimal LCID (Identificación de configuración regional), por ejemplo, 1033 para inglés

(Estados Unidos de América). Consulte la lista de códigos de idioma.

PRODUCT_LANG_CODE= Cadena LCID (Nombre cultural del idioma) en minúscula, por ejemplo en-us para inglés

(Estados Unidos de América). Consulte la lista de códigos de idioma.

Propiedades de reinicio

Especifique los siguientes parámetros para reiniciar el equipo después de la instalación:

Propiedad Valor Característica

REBOOT_WHEN_NEEDED= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Si esta opción está activada, tras la instalación, el equipo se

reiniciará.

REBOOT_CANCELABLE= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Si esta opción está activada, el usuario puede cancelar el reinicio

del equipo.

REBOOT_POSTPONE= valor en segundos Tiempo máximo en segundos para que el usuario posponga el

reinicio del equipo.

REBOOT_CANCELABLE y REBOOT_POSTPONE solo están disponibles si REBOOT_WHEN_NEEDED está

activado.

Ejemplos de instalación desde la línea de comandos

Asegúrese de leer el Acuerdo de licencia de usuario final y de obtener privilegios administrativos antes de

ejecutar la instalación.

Excluya la sección NetworkProtection de la instalación (debe especificar también todas las características

secundarias):

msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDEXCLUDE=Network,Firewall,IdsAndBotnetProtection

Si desea que su ESET Endpoint Antivirus se configure automáticamente después de la instalación, puede

especificar parámetros de configuración básicos dentro del comando de instalación.

Instale ESET Endpoint Antivirus con ESET LiveGrid® habilitado:

msiexec /qn /i ees_nt64.msi CFG_LIVEGRID_ENABLED=1

Instale en un directorio de instalación de aplicaciones diferente al predeterminado.

msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi APPDIR=C:\ESET\

Instale y active ESET Endpoint Antivirus con su clave de licencia de ESET.

msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE

Instalación silenciosa con registro detallado (útil para la resolución de problemas) y RMM solo con

componentes obligatorios:

msiexec /qn /i ees_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=_Base,Rmm

Instalación completa silenciosa forzada con un idioma especificado.

msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDLOCAL=ALL PRODUCT_LANG=1033 PRODUCT_LANG_CODE=en-us

Opciones de la línea de comandos posteriores a la instalación

ESET CMD: importar un archivo de configuración de .xml o activar/desactivar una característica de

seguridad

Explorador de la línea de comandos : ejecutar una exploración del equipo desde la línea de comandos

Implementación a través de GPO o SCCM

Además de la instalación directa de ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo del cliente, también

puede usar herramientas de administración como Objeto de política de grupo (GPO), Software Center

Configuration Manager (SCCM), Symantec Altiris o Puppet.

Administrado (recomendado)

Para equipos administrados, primero instalamos el agente ESET Management, luego implementamos ESET

Endpoint Antivirus a través de ESET PROTECT. Debe tener ESET PROTECT instalado en su red.

Descargue el instalador independiente para el agente ESET Management.1.

Prepare el script de implementación remota GPO/SCCM.2.

Implemente el agente ESET Management con GPO o SCCM.3.

Asegúrese de que los equipos cliente se hayan agregado a ESET PROTECT.4.

Implemente y active ESET Endpoint Antivirus en sus equipos cliente.5.

Los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET pueden estar disponibles solo en inglés:

• Implemente ESET Management Agent a través de SCCM o GPO

• Implemente ESET Management Agent con un Objeto de política de grupo (GPO)

Sin administración

Para equipos no administrados, puede implementar ESET Endpoint Antivirus directamente en las estaciones de

trabajo de cliente. Esto no se recomienda ya que no podrá supervisar ni aplicar las políticas para todos sus

productos de punto de conexión de ESET en las estaciones de trabajo.

De manera predeterminada, ESET Endpoint Antivirus no se activa después de la instalación y, por lo tanto, no es

funcional.

Opción 1 (Instalación del software)

Descargue el instalador .msi para ESET Endpoint Antivirus.1.

Cree un paquete de transformación .mst del archivo .msi (por ejemplo, mediante el uso del editor Orca2.

.msi) para incluir la propiedad de activación del producto (consulte ACTIVATION_DATA en Instalación de

línea de comandos de).

Mostrar pasos para la creación de .mst en Orca

1. Abrir Orca.

2. Haga clic en File > Open para cargar el instalador .msi.

3. Haga clic en Transform > New Transform.

4. Haga clic en Property en la sección Tables y luego en el menú Tables > Add row.

5. En las ventanas Add Row escriba ACTIVATION_DATA como Property y la información de la licencia como

Value.

6. Haga clic en Transformar > Generar transformación para guardar el archivo .mst.

Opcional: Para importar su archivo de configuración ESET Endpoint Antivirus .xml personalizado (por1.

ejemplo, para habilitar RMM o ajustar la configuración del servidor proxy), coloque el archivo cfg.xml en la

misma ubicación que el instalador .msi.

Implemente el instalador .msi con el archivo .mst de forma remota mediante GPO (a través de la2.

instalación de software) o SCCM.

Opción 2 (con una tarea programada)

Descargue el instalador .msi para ESET Endpoint Antivirus.1.

Prepare un script de instalación de línea de comandos para incluir la propiedad de activación del producto2.

(consulte ACTIVATION_DATA).

Haga que el instalador .msi y el script .cmd estén disponibles en la red para todas las estaciones de trabajo.3.

Opcional: Para importar su archivo de configuración ESET Endpoint Antivirus .xml personalizado (por4.

ejemplo, para habilitar RMM o ajustar la configuración del servidor proxy), coloque el archivo cfg.xml en la

misma ubicación que el instalador .msi.

Aplique un script de instalación de línea de comandos mediante GPO o SCCM.5.

Para GPO, use Preferencias de política de grupo > Tareas programadas de política de grupo >

Tarea inmediata

Si no desea usar ESET PROTECT para administrar sus productos de punto de conexión de ESET de forma

remota, ESET Endpoint Antivirus contiene el complemento de ESET para RMM que le permite supervisar y

controlar los sistemas de software mediante un agente instalado de forma local al que se puede acceder a

través de un proveedor de servicios de administración. Más información

Reemplazo a una versión más reciente

Las versiones nuevas de ESET Endpoint Antivirus se emiten para implementar mejoras o resolver problemas que

no se pueden solucionar mediante la actualización automática de los módulos del programa.

El reemplazo a una versión más reciente se puede realizar de varias maneras:

De manera automática, utilice ESET PROTECT, o ESET PROTECT Cloud.1.

Automáticamente, mediante el uso de GPO o SCCM.2.

Automáticamente, mediante una actualización del programa.3.

Dado que la actualización del programa se distribuye a todos los usuarios y puede afectar ciertas

configuraciones del sistema, se emite luego de un largo período de prueba para asegurarse de que

funciona con todas las configuraciones posibles del sistema. Si necesita actualizar el programa por una

versión posterior inmediatamente después de su lanzamiento, use uno de los siguientes métodos.

Asegúrese de tener habilitada la opción Modo de actualización en Configuración avanzada > Actualización

> Perfiles > Actualizaciones del producto.

En forma manual, mediante la descarga e instalación de la versión más reciente sobre la instalación previa.4.

Escenarios de actualización recomendados

Administro o deseo administrar mis productos ESET de manera remota

Si administra más de 10 productos de ESET Endpoint, analice administrar las actualizaciones con ESET PROTECT o

ESET PROTECT Cloud. Consulte la siguiente documentación:

ESET PROTECT | Actualizar el software de ESET mediante la tarea del cliente

ESET PROTECT | Guía para empresas de pequeñas a medianas que administran hasta 250 productos ESET

Endpoint de Windows

Introducción a ESET PROTECT Cloud

Cómo actualizar manualmente en una estación de trabajo del cliente

Para actualizar ESET Endpoint Antivirus en estaciones de trabajo cliente individuales manualmente:

Compruebe que la versión que tiene instalada actualmente sea compatible.1.

Compruebe que su sistema operativo sea compatible.2.

Descargue e instale la versión más reciente sobre la versión anterior.2.

No se garantiza la instalación correcta de la versión más reciente sobre la anterior en versiones con nivel de

soporte de "Fin de la vida útil". Consulte la política sobre el fin de la vida útil para revisar el nivel de soporte

de ESET Endpoint Antivirus.

Para actualizar desde versiones no compatibles, desinstale primero ESET Endpoint Antivirus. Para obtener

información adicional sobre la actualización de ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo cliente,

lea el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET.

Actualización automática de versión antigua del

producto

Su versión del producto ESET ya no es compatible y se ha actualizado hacia la más reciente.

Problemas comunes de instalación

Cada nueva versión de los productos ESET presenta una gran cantidad de reparación de errores y mejoras.

Los clientes existentes con una licencia válida de un producto ESET pueden actualizar a la versión más

reciente del mismo producto gratis.

Para completar la instalación:

Haga clic en Aceptar y continuar para aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final y la Política de1.

privacidad. Si no acepta el Acuerdo de licencia de usuario final, haga clic en Desinstalar. No puede volver a

la versión anterior.

Haga clic en Permitir todo y continuar para permitir el sistema de comentarios de ESET LiveGrid® o bien,2.

haga clic en Continuar si no quiere participar.

Tras activar el nuevo producto ESET con su clave de licencia, se mostrará la página de inicio. Si no se3.

encuentra información de la licencia, continúe con una nueva licencia de prueba. Si la licencia que se usaba

en el producto anterior no es válida, active su producto ESET.

Es necesario reiniciar el dispositivo para completar la instalación.4.

Actualizaciones de seguridad y estabilidad

La actualización de ESET Endpoint Antivirus es una parte fundamental para mantener una protección completa

contra códigos maliciosos. Cada nueva versión de ESET Endpoint Antivirus presenta nuevas mejoras y

reparaciones de errores. Recomendamos realizar actualizaciones periódicas de ESET Endpoint Antivirus para

evitar vulnerabilidades y amenazas de seguridad. ESET Endpoint Antivirus encaja en una etapa específica del ciclo

de vida del producto como cualquiera de los demás productos ESET.

Más información acerca de:

Política sobre el fin de la vida útil (productos para empresas)

Actualizaciones del producto

Revisiones de seguridad y estabilidad

Para obtener más información sobre los cambios en ESET Endpoint Antivirus, lea el siguiente artículo de la

base de conocimiento de ESET.

Las actualizaciones automáticas garantizan la máxima seguridad y estabilidad de su producto. Las

actualizaciones de seguridad y estabilidad no se pueden deshabilitar.

Activación del producto

Luego de que la instalación se complete, se le solicitará que active el producto.

Hay varios métodos para activar su producto. La disponibilidad de un escenario de activación particular en la

ventana de activación puede variar dependiendo del país así como de los medios de distribución (página Web de

ESET, tipo de inestalador .msi o .exe, etc.).

Puede activar ESET Endpoint Antivirus en la ventana principal del programa > Ayuda y soporte > Activar producto

o Estado de protección > Activar producto.

Puede usar cualquiera de estos métodos para activar ESET Endpoint Antivirus:

Use una clave de licencia que compró: una cadena única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que se

utiliza para la identificación del propietario de la licencia y para la activación de la licencia.

ESET HUB: Una cuenta de ESET HUB que tiene que crear. ESET HUB es una puerta de enlace central a la

plataforma de seguridad unificada de ESET PROTECT. Proporciona administración centralizada de

identidades, suscripciones y usuarios para todos los módulos de la plataforma ESET. Puede usar esta

opción para activar ESET Endpoint Antivirus también con herramientas de administración de licencias más

antiguas: ESET Business Account o ESET MSP Administrator.

Licencia sin conexión: un archivo generado automáticamente que será transferido al producto ESET para

brindar información sobre la licencia. Si una licencia le permite descargar un archivo de licencia sin

conexión (.lf), ese archivo puede utilizarse para realizar una activación sin conexión. La cantidad de

licencias sin conexión se restará de la cantidad total de licencias disponibles. Para mayor información sobre

la generación de un archivo sin conexión, consulte la ESET Business Account Guía para el usuario.

Haga clic en Activar más tarde si su equipo es miembro de una red administrada, y su administrador realizará la

activación remota a través de ESET PROTECT. También puede utilizar esta opción si desea activar este cliente más

tarde.

Si tiene un nombre de usuario y una contraseña que usó para activaciones anteriores de productos de ESET,

convierta sus credenciales anteriores en una clave de licencia.

Puede cambiar la licencia del producto en cualquier momento en la ventana principal del programa > Ayuda y

soporte > Cambiar licencia. Verá la identificación de la licencia pública utilizada para identificar su licencia con el

soporte de ESET.

ESET PROTECT puede activar equipos cliente de manera silenciosa con el uso de licencias que el

administrador pone a disposición. Para obtener instrucciones, consulte la ayuda en línea de ESET PROTECT.

¿Error en la activación del producto?

Ingreso de su clave de licencia durante la activación

Las actualizaciones automáticas son importantes para su seguridad. ESET Endpoint Antivirus solo recibirá

actualizaciones después de activarlas mediante su Clave de licencia.

Si no ingresó su Clave de licencia luego de la instalación, el producto no se activará. Puede cambiar su licencia en

la ventana principal del programa. Para ello, haga clic en Ayuda y soporte, > Activar la licencia e ingrese los datos

de la licencia que recibió con el producto de seguridad de ESET en la ventana de activación del producto.

Al ingresar su Clave de licencia, es importante que la ingrese tal como está escrita:

Clave de licencia: una cadena única en el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX que se usa para identificar

al propietario de la licencia y para activarla.

Le recomendamos copiar y pegar su Clave de licencia desde el correo electrónico de registro para asegurarse de

no equivocarse.

Cuenta ESET HUB

ESET HUB es una puerta de enlace central a la plataforma de seguridad unificada de ESET PROTECT. Proporciona

administración centralizada de identidades, suscripciones y usuarios para todos los módulos de la plataforma

ESET. Al usar ESET HUB, usted puede:

Obtener información general sobre las suscripciones de seguridad

Comprobar el uso y los estados de los servicios a los que está suscrito

Asignar y controlar el acceso granular a plataformas ESET individuales

Inicio de sesión único para todas las plataformas ESET vinculadas y accesibles

Puede usar esta opción de activación para activar ESET Endpoint Antivirus también con herramientas de

administración de licencias más antiguas: ESET Business Account o ESET MSP Administrator.

Puede crear una cuenta de ESET HUB e iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? y se lo redireccionará al ESET HUB. Ingrese su

dirección de correo electrónico y haga clic en Iniciar sesión para confirmar. A continuación, obtendrá un mensaje

con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña.

Procedimiento para usar credenciales de la licencia

para activar un producto ESET Endpoint

Si ya tiene su Nombre de usuario y Contraseña, y le gustaría recibir una Clave de licencia, visite el portal de ESET

Business Account, donde puede convertir sus credenciales en una nueva Clave de licencia.

Falló la activación

Si la activación de ESET Endpoint Antivirus no se realiza correctamente, las situaciones más habituales son:

La clave de licencia ya está en uso.

Ha introducido una clave de licencia no válida.

Falta información en el formulario de activación o no es válida.

Error al comunicarse con el servidor de activación.

Sin conexión con los servidores de activación de ESET o con conexión deshabilitada.

Asegúrese de haber ingresado la Clave de licencia apropiada o haber adjuntado una Licencia sin conexión para

volver a activar.

Si no puede activar el producto, nuestro paquete de bienvenida lo guiará a través de preguntas, errores y

problemas comunes acerca de la activación y las licencias (disponible en inglés y otros idiomas).

Iniciar resolución de problemas de activación del producto de ESET

Registro

Registre su licencia al completar los campos que se incluyen en el formulario de registro y haga clic en Continuar.

Los campos marcados como requeridos son obligatorios. Esta información solo se utilizará para cuestiones

relacionadas con su licencia de ESET.

Progreso de la activación

ESET Endpoint Antivirus no se activa, puede demorar un momento.

La activación se completó correctamente.

La activación se completó correctamente y ESET Endpoint Antivirus ahora está activado. A partir de este

momento, ESET Endpoint Antivirus recibirá actualizaciones regularmente para identificar las últimas amenazas y

mantener su equipo seguro. Haga clic en Listo para finalizar con la activación del producto.

Problemas comunes de instalación

Si se producen problemas durante la instalación, el Asistente de instalación proporciona un solucionador de

problemas que resuelve el problema, si es posible.

Haga clic en Ejecutar solucionador de problemas para iniciar el solucionador. Cuando termine, siga la solución

recomendada.

Si el problema persiste, consulte la lista de errores de instalación comunes y soluciones.

Guía para principiantes

Esta sección ofrece una visión general introductoria sobre ESET Endpoint Antivirus y su configuración básica.

Ícono de la bandeja del sistema

Algunas de las opciones de configuración y funciones más importantes están disponibles al hacer clic derecho en

el ícono de la bandeja del sistema .

Para acceder al menú del ícono de la bandeja del sistema (área de notificación de Windows), asegúrese de

que el modo inicio de Elementos de lainterfaz de usuario esté configurado en set to Completo.

Detener la protección: muestra el cuadro de diálogo de confirmación que deshabilita el Motor de detección, que

protege ante ataques mediante el control de los archivos, las comunicaciones por medio de Internet y correo

electrónico. En el menú desplegable Intervalo de tiempo puede especificar durante cuánto tiempo se

deshabilitará la protección.

Configuración avanzada – abre la Configuración avanzada de ESET Endpoint Antivirus. Para abrir la Configuración

avanzada desde la ventana principal del programa, pulse F5 en el teclado o haga clic en Configuración >

Configuración avanzada.

Archivos de registro: los archivos de registro contienen información sobre los sucesos importantes del programa

que se llevaron a cabo y proporcionan una visión general de las detecciones.

Abrir ESET Endpoint Antivirus: abre la ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus desde el ícono

de la bandeja (área de notificación de Windows).

Restablecer disposición de la ventana: restablece la ventana de ESET Endpoint Antivirus a su tamaño y posición

predeterminados en la pantalla.

Modo de color—abre la configuración de la interfaz de usuario, donde puede cambiar el color de la interfaz

gráfica de usuario.

Buscar actualizaciones – inicia un módulo o una actualización del producto para garantizar su protección. ESET

Endpoint Antivirus busca actualizaciones automáticamente varias veces al día.

Acerca de – proporciona información del sistema, detalles sobre la versión instalada de ESET Endpoint Antivirus,

los módulo del programa instalados e información sobre el sistema operativo y los recursos del sistema.

Accesos directos del teclado

Para mejorar la navegación en ESET Endpoint Antivirus, puede utilizar los siguientes accesos directos del teclado:

Accesos directos desde teclado Acción

F1 abre las páginas de ayuda

F5 abre la Configuración avanzada

Flecha arriba/flecha abajo navegación en elementos del menú desplegable

TAB mover al siguiente elemento de la interfaz gráfica de usuario de una ventana

Shift+TAB mover al elemento de la interfaz gráfica de usuario anterior en una ventana

ESC cierra la ventana de diálogo activa

Ctrl+U Muestra información sobre la licencia de ESET (detalles para Soporte técnico)

Ctrl+R restablece la ventana del producto a su tamaño y posición predeterminados en

la pantalla

ALT + Flecha izquierda volver

ALT + Flecha derecha avanzar

ALT+Home ir al inicio

También puede utilizar los botones del mouse hacia atrás o hacia delante para la navegación.

Perfiles

El administrador de perfiles se usa en dos partes de ESET Endpoint Antivirus – en la sección Exploración bajo

demanda y en Actualización.

Exploración del equipo

Hay cuatro perfiles de exploración predefinidos en ESET Endpoint Antivirus:

Análisis inteligente – Es el perfil de exploración avanzada predeterminado. El perfil de análisis inteligente

utiliza la tecnología de optimización inteligente, que excluye los archivos que se encontraron limpios en

una exploración anterior y que no se han modificado desde esa exploración. Esto permite tener tiempos de

exploración más bajos con un impacto mínimo en la seguridad del sistema.

Exploración del menú contextual – Puede iniciar la exploración del menú contextual de cualquier archivo

desde el menú contextual. El perfil de exploración del menú contextual le permite definir una

configuración de exploración que se utilizará cuando se ejecuta la exploración de esta manera.

Exploración exhaustiva – El perfil de exploración exhaustiva no utiliza la optimización inteligente de forma

predeterminada, por lo que no se excluye ningún archivo de la exploración mediante este perfil.

Exploración del equipo – Es el perfil predeterminado utilizado en la exploración estándar del equipo.

Es posible guardar los parámetros preferidos de exploración para usarlos en el futuro. Se recomienda crear un

perfil distinto (con varios objetos para explorar, métodos de exploración y otros parámetros) para cada

exploración utilizada regularmente.

Para crear un nuevo perfil, abra Configuración avanzada > Motor de detección > Exploración de malware >

Exploración a demanda > Lista de perfiles > Editar. La ventana Administrador de perfiles incluye el menú

desplegable Perfil seleccionado que enumera los perfiles de exploración existentes así como la opción de crear

uno nuevo. Para obtener ayuda sobre cómo crear un perfil de exploración acorde a sus necesidades, consulte

ThreatSense, donde obtendrá la descripción de cada parámetro de la configuración de la exploración.

Suponga que desea crear su propio perfil de exploración y la configuración de Explore su equipo es

parcialmente adecuada, pero no desea explorar empaquetadores en tiempo real o aplicaciones

potencialmente no seguras y, además, quiere aplicar una Reparar siempre la detección. Ingrese el nombre

de su nuevo perfil en la ventana Administrador de perfiles y haga clic en Agregar. Seleccione su nuevo

perfil desde el menú desplegable Perfil seleccionado y ajuste los parámetros restantes para cumplir con

sus requisitos, y haga clic en Aceptar para guardar su nuevo perfil.

Actualización

El editor de perfiles en la configuración de la actualización permite crear nuevos perfiles de actualización. Cree y

use sus propios perfiles personalizados (distintos al perfil predeterminado: Mi perfil) únicamente si su equipo se

conecta a los servidores de actualización de varias formas.

Un ejemplo es un equipo portátil que normalmente se conecta a un servidor local (mirror) desde la red local, pero

que descarga las actualizaciones directamente desde los servidores de actualización de ESET cuando se

desconecta de la red local (durante un viaje de negocios) puede usar dos perfiles: el primero para conectarse al

servidor local; el otro para conectarse a los servidores de ESET. Una vez configurados estos perfiles, navegue a

Herramientas > Tareas programadas y edite los parámetros de las tareas de actualización. Designe un perfil como

principal y el otro como secundario.

Actualizar perfil – El perfil de actualización utilizado actualmente. Para cambiarlo, elija un perfil del menú

desplegable.

Lista de perfiles – cree perfiles nuevos o elimine perfiles de actualización existentes.

Menú contextual

El menú contextual aparece cuando se hace un clic derecho en un objeto (archivo). El menú muestra una lista de

todas las acciones que puede realizar en un objeto.

Puede integrar elementos de control de ESET Endpoint Antivirus en el menú contextual. Las opciones de

configuración para esta función están disponibles en Configuración avanzada > Interfaz del usuario > Elementos

de la interfaz del usuario.

Integrar en el menú contextual – integrar los elementos de control de ESET Endpoint Antivirus al menú

contextual.

Configuración de la actualización

La actualización periódica de ESET Endpoint Antivirus es el mejor método para ofrecer la máxima seguridad en el

equipo. El módulo de actualización se asegura de que los módulos del programa y los componentes del sistema

estén siempre actualizados.

Al hacer clic en Actualización en la ventana principal del programa, verá el estado actual de la actualización,

incluyendo la fecha y la hora de la última actualización correcta y si es necesario actualizar.

Además de las actualizaciones automáticas, puede hacer clic en Buscar actualizaciones para activar una

actualización manual.

Configuración avanzada > Actualización contiene opciones de actualización adicionales, como el modo de

actualización, el acceso al servidor proxy y las conexiones LAN.

Si tiene problemas con una actualización, haga clic en Borrar para borrar la caché de actualización. Si aún así no

puede actualizar los módulos del programa, consulte la sección Resolución de problemas para el mensaje “Error

de actualización de módulos”.

La opción Elegir de manera automática en Configuración avanzada > Actualización > Perfiles > Actualizaciones >

Actualizaciones de los módulos se encuentra habilitada de manera predeterminada. Al usar un servidor de

actualización de ESET para recibir actualizaciones, le recomendamos que deje esta configuración tal como está.

Para lograr una funcionalidad óptima, el programa debe actualizarse automáticamente. Las actualizaciones

automáticas solo pueden ocurrir si se ingresa la clave de licencia correcta en Ayuda y soporte > Activar el

producto. Si no ingresó su Clave de licencia luego de la instalación, puede hacerlo en cualquier momento. Para

obtener información más detallada sobre la activación, consulte Cómo activar ESET Endpoint Antivirus.

Configurar la protección de red

De manera predeterminada, ESET Endpoint Antivirus utiliza la configuración de Windows cuando se detecta una

nueva conexión de red. Para mostrar una ventana de diálogo cuando se detecta una nueva red, cambie la

asignación del perfil de protección de red a Preguntar. La configuración de la protección de red se mostrará cada

vez que el equipo se conecte a una nueva red.

Puede seleccionar entre los siguientes perfiles de conexión de red:

Automático:ESET Endpoint Antivirus seleccionará el perfil automáticamente, en función de los Activadores

configurados para cada perfil.

Privado: para redes confiables (red doméstica o de oficina). Su equipo y los archivos compartidos almacenados en

su equipo están visibles para otros usuarios en la red y estos pueden acceder a los recursos del equipo (el acceso

a archivos e impresoras compartidos está habilitado, la comunicación entrante RPC está habilitada y el uso

compartido de escritorio remoto está disponible). Recomendamos el uso de esta configuración al acceder a una

red local segura. Este perfil se asigna automáticamente a una conexión de red si está configurado como Dominio

o Red privada en Windows.

Público: para redes no confiables (red pública). Los archivos y las carpetas en su equipo no se comparten con

otros usuarios en la red o no están visibles para ellos, y el uso compartido de recursos del equipo está

desactivado. Recomendamos el uso de esta configuración al acceder a redes inalámbricas. Este perfil se asigna

automáticamente a cualquier conexión de red que no esté configurada como Dominio o Red privada en Windows.

Perfil definido por el usuario: puede seleccionar un perfil que haya creado en el menú desplegable. Esta opción

solo está disponible si ha creado al menos un perfil personalizado.

Una configuración de red incorrecta puede suponer un riesgo para la seguridad de su equipo.

Hashes bloqueados

El uso de ESET Inspect en su entorno permite a los administradores bloquear el acceso a ejecutables especificados

en función de su hash. Si el administrador bloquea el acceso a un archivo ejecutable e intenta acceder a él, ESET

Endpoint Antivirus muestra esta notificación:

Acceso a archivo bloqueado: la aplicación (se muestra el nombre de la aplicación) intentó acceder a un archivo

que no está permitido por el administrador.

Si es el administrador y desea permitir el acceso a la aplicación especificada en la notificación, consulte Hashes

bloqueados en la ayuda en línea de ESET Inspect. Si es un usuario y desea cambiar el comportamiento de la

aplicación, póngase en contacto con el administrador.

Trabajar con ESET Endpoint Antivirus

La ventana principal del programa de ESET Endpoint Antivirus se divide en dos secciones. La ventana primaria que

está a la derecha muestra información correspondiente a la opción seleccionada en el menú principal de la

izquierda.

Instrucciones ilustradas

Consulte Abrir la ventana principal del programa de los productos de ESET para Windows para obtener

instrucciones ilustradas disponibles en inglés y en otros idiomas.

Puede seleccionar el esquema de colores de la interfaz gráfica de usuario de ESET Endpoint Antivirus en la esquina

superior derecha de la ventana principal del programa. Haga clic en el ícono de Esquema de colores (el ícono

cambia en función del esquema de colores seleccionado actualmente) junto al ícono Minimizar y seleccione el

esquema de colores en el menú desplegable:

Igual que el color del sistema— define el esquema de colores de ESET Endpoint Antivirus según la

configuración del sistema operativo.

Oscuro—ESET Endpoint Antivirus tendrá un esquema de colores oscuros (modo oscuro).

Claro—ESET Endpoint Antivirus tendrá un esquema de colores estándar y claro.

Opciones del menú principal:

Estado de protección – proporciona información sobre el estado de protección de ESET Endpoint Antivirus.

Exploración del equipo: configura y ejecuta una exploración de tu ordenador o crea una exploración

personalizada.

Actualización – muestra información sobre las actualizaciones del módulo y del motor de detección.

Herramientas – Características que ayudan a simplificar la administración del programa y ofrece opciones

adicionales para usuarios avanzados.

Configuración: ofrece opciones de configuración para las funciones de protección de ESET Endpoint Antivirus y

acceso a Configuración avanzada.

Ayuda y soporte técnico – muestra información sobre su licencia, el producto de ESET instalado y vínculos a la

ayuda en línea, la base de conocimiento de ESET y el soporte técnico.

Estado de protección

La ventana Estado de protección muestra información sobre la protección actual del equipo y la última

actualización. El estado Protección máxima, en color verde, indica que la máxima protección está asegurada.

En la ventana Estado de protección se muestran notificaciones con información detallada y soluciones

recomendadas para mejorar la seguridad de ESET Endpoint Antivirus, activar funciones adicionales o garantizar la

máxima protección.

El ícono verde y el estado verde Está protegido indican que la máxima protección está asegurada.

Qué hacer si el programa no funciona correctamente

Se verá un tilde verde al lado de todos los módulos del programa que son completamente funcionales. Se

mostrará un signo de exclamación rojo o un ícono de notificación naranja si un módulo necesitara atención. En la

parte superior de la ventana se muestra información adicional sobre el módulo, incluida nuestras

recomendaciones sobre cómo restaurar la funcionalidad completa. Para cambiar el estado de un módulo, haga

clic en Configuración en el menú principal y luego en el módulo deseado.

El ícono rojo con un signo de exclamación (!) indica que la máxima protección del equipo no está asegurada.

Puede encontrarse con este tipo de notificación en los siguientes escenarios:

La protección antivirus y antispyware está pausada – Haga clic en Iniciar todos los módulos de protección

antivirus y antispyware para volver a habilitar la protección antivirus y antispyware en el panel Estado de

la protección o bien Habilite la protección antivirus y antispyware en el panel Configuración en la ventana

principal del programa.

La protección antivirus no es funcional – Falló la inicialización de escaneo de virus. La mayoría ESET

Endpoint Antivirus de los módulos no funcionará correctamente.

La protección Anti-Phishing no es funcional – Esta característica no es funcional porque otros módulos

requeridos del programa no están activos.

El motor de detección está desactualizado – Este error aparecerá luego de varios intentos insatisfactorios

de actualizar el motor de detección (antes denominado la base de datos de firmas de virus). Es

recomendable verificar la configuración de la actualización. El motivo más común de este error es el

ingreso incorrecto de los datos de autenticación o la configuración incorrecta de las opciones de conexión.

El producto no está activado o Su licencia está vencida – Se indica mediante un icono rojo de estado de

protección. Una vez que se vence la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las instrucciones en la

ventana de alerta para renovar la licencia.

Se inhabilitó el Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS, por su sigla en inglés) – Se

indica este problema cuando se inhabilita HIPS. Su computadora no está protegida contra algunos tipos de

amenazas y debe volver a habilitarse la protección inmediatamente haciendo clic en Habilitar HIPS.

No se programaron actualizaciones regulares – ESET Endpoint Antivirus no buscará o recibirá

actualizaciones importantes a menos que usted programe la tarea de actualización.

Acceso a la red bloqueado – Se muestra cuando se activa la tarea de cliente Aislar equipo de la red de esta

estación de trabajo desde ESET PROTECT. Comuníquese con el administrador para obtener más

información.

Se pausó la protección del sistema de archivos en tiempo real – El usuario inhabilitó la protección en

tiempo real. Su computadora no está protegida contra amenazas. Haga clic en Habilitar protección en

tiempo real para volver a habilitar esta funcionalidad.

La «i» en naranja indica que su producto ESET requiere atención por un problema que no es crítico. Las

razones posibles incluyen:

La protección del acceso a la Web está inhabilitada – Haga clic en la notificación de seguridad para volver

a habilitar la protección del acceso a la Web y luego haga clic en Habilitar protección del acceso a la Web.

La licencia se vencerá pronto/Su licencia vence hoy: se indica mediante un ícono de estado de protección

y un signo de exclamación. Una vez que se vence la licencia, el programa no podrá actualizarse y el ícono

de estado de protección se pondrá rojo.

El antispam del cliente de correo electrónico está en pausa: haga clic en Habilitar el antispam del cliente

de correo electrónico para volver a habilitar esta función.

Se pausó el control Web – Haga clic en Habilitar control Web para volver a habilitar esta característica.

Anulación de política activa– La configuración establecida por la política se encuentra temporalmente

anulada, posiblemente hasta finalizar la resolución de problemas. Solo el usuario autorizado puede anular

la configuración de la política. Para obtener más información, consulte Cómo utilizar el modo Anulación.

Se pausó el control del dispositivo – Haga clic en Habilitar control del dispositivo para volver a habilitar

esta característica.

Para ajustar la visibilidad en los estados del producto en el primer panel de ESET Endpoint Antivirus, consulte

Estados de la aplicación.

Si no puede solucionar el problema mediante las sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los

archivos de ayuda o buscar en la base de conocimiento de ESET. Si aún necesita asistencia, puede enviar una

solicitud de soporte técnico de ESET. El Soporte técnico de ESET responderá rápidamente a sus preguntas y lo

ayudará a encontrar una resolución.

Si un estado pertenece a una característica bloqueada por la política ESET PROTECT, no se podrá hacer clic

en el enlace.

Exploración del equipo

El módulo de exploración bajo demanda es una parte importante de ESET Endpoint Antivirus. Se usa para realizar

la exploración de los archivos y las carpetas del equipo. Desde el punto de vista de la seguridad, es esencial que

las exploraciones del equipo no se ejecuten solo cuando existen sospechas de una infección, sino en forma

habitual como parte de una medida de seguridad de rutina. Recomendamos que realice exploraciones profundas

de manera regular (por ejemplo, una vez al mes) en su sistema para detectar los virus que no haya detectado la

Protección del sistema de archivos en tiempo real. Esto puede ocurrir si la Protección del sistema de archivos en

tiempo real se deshabilitó en algún momento, si el motor de detección era obsoleto o si el archivo no se detectó

como virus cuando se guardó en el disco.

Se encuentran disponibles dos tipos de Exploración del equipo. Exploración del equipo explora rápidamente el

sistema sin necesidad de realizar configuraciones adicionales de los parámetros de exploración. La Exploración

personalizada le permite seleccionar cualquiera de los perfiles de exploración predefinidos y definir objetos

específicos para la exploración.

Para obtener más información sobre el proceso de la exploración, consulte Progreso de la exploración.

Explore su equipo

Explore el equipo le permite iniciar rápidamente una exploración del equipo y desinfectar los archivos infectados

sin necesidad de la intervención del usuario. La ventaja de la Explore el equipo es su facilidad de uso y que no

requiere una configuración detallada de la exploración. Esta exploración verifica todos los archivos de las

unidades locales y limpia o elimina en forma automática las infiltraciones detectadas. El nivel de desinfección está

establecido automáticamente en el valor predeterminado. Para obtener información más detallada sobre los

tipos de desinfección, consulte Desinfección.

También puede utilizar la función Arrastrar y soltar para explorar un archivo o una carpeta manualmente

haciendo clic en el archivo o la carpeta, moviendo el puntero del mouse hacia el área marcada al mismo tiempo

que mantiene el botón pulsado, y luego lo suelta. Después de eso, la aplicación se mueve al primer plano.

Las siguientes opciones de exploración están disponibles en Exploraciones avanzadas:

Exploración personalizada

La exploración personalizada le permite especificar los parámetros de la exploración, como objetivos y métodos

de exploración. La ventaja de la Exploración personalizada consiste en que puede configurar los parámetros

detalladamente. Es posible guardar las configuraciones en perfiles de exploración definidos por el usuario, lo que

resulta útil si la exploración se efectúa reiteradamente con los mismos parámetros.

Exploración de medios extraíbles

Es similar a Explore el equipo: inicia rápidamente una exploración de los medios extraíbles (por ej., CD/DVD/USB)

que estén conectados al equipo en ese momento. Puede ser útil cuando conecta al equipo una unidad flash USB y

desea explorar sus contenidos en busca de malware y otras amenazas potenciales.

Este tipo de exploración también puede iniciarse al hacer clic en Exploración personalizada, luego seleccionar

Medios extraíbles del menú desplegable de Objetos para explorar y, por último, hacer clic en Explorar.

Repetir la última exploración

Le permite lanzar rápidamente la exploración realizada anteriormente, con los mismos ajustes.

El menú desplegable Acción después de la exploración permite establecer una acción que se realice

automáticamente tras finalizar una exploración:

Sin acción – después de la finalización de la exploración, no se llevará a cabo ninguna acción.

Apagar – el equipo se apaga después de la finalización de la exploración.

Reiniciar si es necesario: el equipo se reinicia solo si es necesario para completar la limpieza de las

amenazas detectadas.

Reiniciar – cierra todos los programas abiertos, y reinicia el equipo luego de la finalización de la

exploración.

Reiniciar si es necesario: el equipo fuerza el reinicio solo si es necesario para completar la limpieza de las

amenazas detectadas.

Forzar reinicio: fuerza el cierre de todos los programas abiertos sin esperar la intervención del usuario y

reinicia el equipo cuando finaliza la exploración.

Suspender– guarda su sesión y pone el equipo en un estado de energía baja para que pueda volver a

trabajar rápidamente.

Hibernar– toma todo lo que se está ejecutando en la memoria RAM y lo envía a un archivo especial de su

disco duro. Su equipo se apaga, pero reanudará su estado anterior la próxima vez que lo inicie.

Las acciones Suspender o Hibernar están disponibles en función de la configuración de Activar o Hibernar

del sistema operativo o de las capacidades de su equipo/computadora portátil. Tenga en cuenta que un

equipo en suspensión aún es un equipo en funcionamiento. Sigue ejecutando funciones básicas y utilizando

electricidad cuando el equipo funciona con la alimentación de la batería. Para preservar la vida útil de la

batería, como cuando viaja fuera de su oficina, recomendamos utilizar la opción Hibernar.

La acción seleccionada comenzará tras la finalización de las exploraciones en ejecución. Cuando seleccione

Apagar o Reiniciar, aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación con una cuenta regresiva de 30 segundos

(haga clic en Cancelar para desactivar la acción solicitada).

Se recomienda ejecutar una exploración del equipo al menos una vez al mes. La exploración se puede

configurar como una tarea programada en Herramientas > Tareas programadas. ¿Cómo programo una

exploración semanal del equipo?

Iniciador de la exploración personalizada

Puede usar la exploración personalizada para explorar la memoria operativa, la red o las partes específicas de un

disco, en lugar del disco completo. Para hacerlo, haga clic en Exploraciones avanzadas > Exploración

personalizada y seleccione los objetivos específicos de la estructura de la carpeta (árbol).

En el menú desplegable Perfil, puede elegir un perfil que podrá usar al explorar objetos específicos. El perfil

predeterminado es Análisis inteligente. Hay otros tres perfiles de exploración predefinidos denominados

Exploración exhaustiva, Exploración del menú contextual y Exploración del equipo. Estos perfiles de exploración

usan diferentes parámetros deThreatSense. Las opciones disponibles se describen en Configuración avanzada >

Motor de detección > Exploraciones de malware > Exploración bajo demanda > ThreatSense.

La estructura de la carpeta (árbol) también contiene objetos específicos para explorar.

Memoria operativa – explora todos los procesos y datos que la memoria operativa utiliza actualmente.

Sectores de inicio/UEFI – explora los sectores de inicio y UEFI para detectar la presencia de virus. Lea más

sobre el análisis UEFI en el glosario.

Base de datos WMI: explora la base de datos Windows Management Instrumentation (WMI) en su

totalidad, todos los espacios de nombre, las instancias y propiedades. Busca referencias para archivos

infectados o malware insertados como datos.

Registro del sistema: explora el registro del sistema en su totalidad, como claves y subclaves. Busca

referencias para archivos infectados o malware insertados como datos. Al desinfectar las detecciones, la

referencia permanece en el registro para garantizar que no se pierdan datos importantes.

Para ir rápidamente a un objeto de exploración (archivo o carpeta), escriba su ruta en el campo de texto que

aparece debajo de la estructura de árbol. La ruta distingue entre mayúsculas y minúsculas. Para incluir el objeto

en la exploración, marque la casilla de verificación en la estructura de árbol.

Cómo programar una exploración semanal del equipo

Para programar una tarea regular, consulte Cómo programar una exploración semanal del equipo.

Puede configurar los parámetros de limpieza para la exploración en Configuración avanzada > Motor de

detección > Exploración de malware > Exploración a demanda > ThreatSense > Desinfección. Para ejecutar una

exploración sin acciones de limpieza, haga clic en Configuración avanzada y seleccione Explorar sin limpieza. El

historial de la exploración se guarda en el registro de la exploración.

Cuando se selecciona Ignorar exclusiones, se exploran sin excepciones los archivos con extensiones excluidas

anteriormente.

Haga clic en Explorar para ejecutar la exploración con los parámetros personalizados establecidos.

Explorar como administrador permite ejecutar la exploración desde una cuenta de administrador. Use en esta

opción si el usuario actual no tiene los privilegios necesarios para acceder a los archivos que desea explorar. Este

botón no está disponible si el usuario actual no puede realizar operaciones UAC como administrador.

Para ver el registro de exploración del equipo cuando finaliza una exploración, haga clic en Mostrar

registro.

Progreso de la exploración

La ventana de progreso de la exploración muestra el estado actual de la exploración junto con información sobre

la cantidad detectada de archivos con códigos maliciosos.

Es común que algunos archivos, como los archivos protegidos por contraseña o los que usa el sistema de

manera exclusiva (habitualmente, archivos

pagefile.sys

y ciertos archivos de registro), no se puedan

explorar. Puede encontrar más detalles en nuestro artículo de la base de conocimiento.

Cómo programar una exploración semanal del equipo

Para programar una tarea regular, consulte Cómo programar una exploración semanal del equipo.

Progreso de la exploración: la barra de progreso muestra el estado de la exploración en ejecución.

Destino – el nombre del objeto actualmente explorado y su ubicación.

Detecciones logradas: muestra la cantidad total de archivos explorados, de amenazas encontradas y de amenazas

eliminadas durante una exploración.

Haga clic en Más información para mostrar la siguiente información:

Usuario: nombre de la cuenta de usuario que inició la exploración.

Objetos explorados: cantidad de objetos ya explorados.

Duración: tiempo transcurrido.

Icono de pausa: pausa una exploración.

Reanudar: esta opción se muestra cuando el progreso de la exploración está en pausa. Haga clic en el icono para

continuar explorando.

Icono de detención: finaliza la exploración.

Haga clic en la ventana Abrir exploración para abrir el registro de escaneo del equipo con más detalles sobre la

exploración.

Desplazarse por el registro de exploración – si la opción está habilitada, el registro de exploración se desplazará

hacia abajo automáticamente a medida que las nuevas entradas se van agregando para que sean visibles las más

recientes.

Haga clic en la lupa o flecha para mostrar los detalles sobre la exploración actualmente en ejecución. Si

desea ejecutar otra exploración en paralelo, haga clic en Explorar el equipo o Exploraciones avanzadas >

Exploración personalizada.