ESET Endpoint Antivirus for Windows 10.0 El manual del propietario

Marca: ESET

Modelo: Endpoint Antivirus for Windows 10.0

Tipo: El manual del propietario

ESET Endpoint Antivirus

Guía para el usuario

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ESET Endpoint Antivirus ha sido desarrollado por ESET, spol. s r.o.

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Soporte técnico: https://support.eset.com

REV. 28/07/2023

1 ESET Endpoint Antivirus 1 ....................................................................................................................

1.1 Novedades de esta versión? 2 .........................................................................................................

1.2 Requisitos del sistema 2 ................................................................................................................

1.2 Idiomas compatibles 4 ....................................................................................................................

1.3 Prevención 5 .................................................................................................................................

1.4 Páginas de ayuda 6 .......................................................................................................................

2 Documentación para puntos de conexión administrados de forma remota 7 ......................................

2.1 Introducción a ESET PROTECT 8 ......................................................................................................

2.2 Introducción a ESET PROTECT Cloud 9 .............................................................................................

2.3 Conﬁguración protegida por contraseña 9 ........................................................................................

2.4 ¿Qué son las políticas? 10 ..............................................................................................................

2.4 Combinar políticas 10 ....................................................................................................................

2.5 Cómo funcionan los indicadores 11 .................................................................................................

3 Uso de ESET Endpoint Antivirus por sí solo 12 .....................................................................................

3.1 Método de instalación 12 ...............................................................................................................

3.1 Instalación con ESET AV Remover 13 ...................................................................................................

3.1 ESET AV Remover 14 .....................................................................................................................

3.1 La desinstalación con ESET AV Remover ﬁnalizó con un error 16 .....................................................................

3.1 Instalación (.exe) 16 .....................................................................................................................

3.1 Cambiar la carpeta de instalación (.exe) 18 ............................................................................................

3.1 Instalación (.msi) 18 ......................................................................................................................

3.1 Instalación avanzada (.msi) 20 ..........................................................................................................

3.1 Instalación de módulos mínimos 21 .....................................................................................................

3.1 Instalación de línea de comando 22 .....................................................................................................

3.1 Implementación a través de GPO o SCCM 26 ...........................................................................................

3.1 Reemplazo a una versión más reciente 29 ..............................................................................................

3.1 Actualización automática del producto de legado 30 ..................................................................................

3.1 Actualizaciones de seguridad y estabilidad 30 .........................................................................................

3.1 Problemas comunes de instalación 30 ..................................................................................................

3.2 Activación del producto 31 .............................................................................................................

3.3 Exploración del equipo 31 ..............................................................................................................

3.4 Guía para principiantes 31 .............................................................................................................

3.4 La interfaz del usuario 31 ................................................................................................................

3.4 Conﬁguración de la actualización 35 ....................................................................................................

4 Trabajar con ESET Endpoint Antivirus 36 .............................................................................................

4.1 Equipo 38 .....................................................................................................................................

4.1 Motor de detección 40 ...................................................................................................................

4.1 Opciones avanzadas del motor de detección 44 ........................................................................................

4.1 Inﬁltración detectada 44 .................................................................................................................

4.1 Protección del sistema de archivos en tiempo real 46 .................................................................................

4.1 Veriﬁcación de la protección en tiempo real 48 ........................................................................................

4.1 Cuándo modiﬁcar la conﬁguración de la protección en tiempo real 48 ...............................................................

4.1 Qué hacer si la protección en tiempo real no funciona 49 .............................................................................

4.1 Exploración del equipo 49 ...............................................................................................................

4.1 Iniciador de la exploración personalizada 51 ...........................................................................................

4.1 Progreso de la exploración 53 ...........................................................................................................

4.1 Registro de exploración del equipo 54 ..................................................................................................

4.1 Exploración de malware 55 ..............................................................................................................

4.1 Exploración en estado inactivo 56 .......................................................................................................

4.1 Perﬁles de exploración 56 ...............................................................................................................

4.1 Objetos para explorar 57 ................................................................................................................

4.1 Control del dispositivo 57 ................................................................................................................

4.1 Editor de reglas del control del dispositivo 58 ..........................................................................................

4.1 Dispositivos detectados 59 ..............................................................................................................

4.1 Agregado de reglas del control del dispositivo 60 ......................................................................................

4.1 Grupos de dispositivos 62 ................................................................................................................

4.1 Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS) 63 ...................................................................

4.1 Ventana interactiva de HIPS 66 ..........................................................................................................

4.1 Se detectó un comportamiento ransomware potencial 67 .............................................................................

4.1 Administración de reglas del HIPS 67 ...................................................................................................

4.1 Conﬁguración de reglas HIPS 68 .........................................................................................................

4.1 Conﬁguración avanzada de HIPS 71 .....................................................................................................

4.1 Controladores siempre permitidos para cargar 71 .....................................................................................

4.1 Modo de presentación 71 ................................................................................................................

4.1 Exploración en el inicio 72 ...............................................................................................................

4.1 Veriﬁcación de archivos de inicio automático 72 .......................................................................................

4.1 Protección de documentos 73 ...........................................................................................................

4.1 Exclusiones 73 ............................................................................................................................

4.1 Exclusiones de rendimiento 74 ..........................................................................................................

4.1 Agregar o editar exclusión de rendimiento 75 ..........................................................................................

4.1 Formato de las exclusiones de ruta 76 ..................................................................................................

4.1 Exclusiones de la detección 77 ..........................................................................................................

4.1 Agregar o editar exclusiones de la detección 80 .......................................................................................

4.1 Asistente para crear exclusiones de la detección 81 ...................................................................................

4.1 Exclusiones de procesos 81 ..............................................................................................................

4.1 Agregado o edición de exclusiones de procesos 82 ....................................................................................

4.1 Exclusiones de HIPS 82 ..................................................................................................................

4.1 ThreatSense parámetros 83 .............................................................................................................

4.1 Niveles de desinfección 86 ...............................................................................................................

4.1 Extensiones de archivos que no se analizarán 86 ......................................................................................

4.1 Parámetros adicionales de ThreatSense 87 .............................................................................................

4.2 Red 87 .........................................................................................................................................

4.2 Conﬁguración avanzada de protección de red 88 ......................................................................................

4.2 Redes conocidas 89 ......................................................................................................................

4.2 Editor de redes conocidas 90 ............................................................................................................

4.2 Autenticación de red: conﬁguración del servidor 93 ...................................................................................

4.2 Conﬁguración de zonas 94 ...............................................................................................................

4.2 Zonas de ﬁrewall 94 ......................................................................................................................

4.2 Protección contra ataques en la red (IDS) 95 ...........................................................................................

4.2 Protección contra ataques de fuerza bruta 95 ..........................................................................................

4.2 Reglas 95 .................................................................................................................................

4.2 Exclusiones 98 ............................................................................................................................

4.2 Reglas IDS 98 .............................................................................................................................

4.2 Amenaza sospechosa bloqueada 101 ..................................................................................................

4.2 Solución de problemas de ﬁrewall 101 .................................................................................................

4.2 Servicios permitidos y opciones avanzadas 101 .......................................................................................

4.2 Lista negra temporal de direcciones IP 103 ............................................................................................

4.2 Resolución de problemas con el Firewall de ESET 104 .................................................................................

4.2 Asistente para la resolución de problemas 104 ........................................................................................

4.2 Registro y creación de reglas o excepciones desde el registro 104 ...................................................................

4.2 Crear regla a partir del registro 104 ....................................................................................................

4.2 Registro avanzado de protección de red 105 ..........................................................................................

4.2 Resolución de problemas con el ﬁltrado de protocolos 105 ...........................................................................

4.3 Internet y correo electrónico 106 ....................................................................................................

4.3 Filtrado de protocolos 107 ..............................................................................................................

4.3 Aplicaciones excluidas 108 ..............................................................................................................

4.3 Direcciones IP excluidas 109 ............................................................................................................

4.3 SSL/TLS 110 ..............................................................................................................................

4.3 Certiﬁcados 112 .........................................................................................................................

4.3 Tráﬁco de red cifrada 112 ...............................................................................................................

4.3 Lista de certiﬁcados conocidos 113 .....................................................................................................

4.3 Lista de aplicaciones SSL/TLS ﬁltradas 113 ............................................................................................

4.3 Protección del cliente de correo electrónico 114 .......................................................................................

4.3 Integración con el cliente de correo electrónico 115 ..................................................................................

4.3 Barra de herramientas de Microsoft Outlook 115 ......................................................................................

4.3 Cuadro de diálogo de conﬁrmación 116 ................................................................................................

4.3 Volver a explorar los mensajes 116 .....................................................................................................

4.3 Protocolos de correo electrónico 116 ...................................................................................................

4.3 Etiquetas de correo electrónico 117 ....................................................................................................

4.3 Protección del acceso a la Web 118 ....................................................................................................

4.3 Conﬁguración avanzada de la protección de acceso a la web 120 ....................................................................

4.3 Protocolos Web 120 .....................................................................................................................

4.3 Administración de direcciones URL 121 ................................................................................................

4.3 Lista de direcciones URL 122 ............................................................................................................

4.3 Crear una lista nueva 123 ...............................................................................................................

4.3 Cómo agregar una máscara URL 124 ...................................................................................................

4.3 Protección antiphishing 125 .............................................................................................................

4.4 Actualización del programa 126 ......................................................................................................

4.4 Conﬁguración de la actualización 129 ..................................................................................................

4.4 Actualizar reversión 132 .................................................................................................................

4.4 Actualizaciones del producto 134 .......................................................................................................

4.4 Opciones de conexión 134 ..............................................................................................................

4.4 Mirror de actualización 136 .............................................................................................................

4.4 Servidor HTTP y SSL para Mirror 138 ...................................................................................................

4.4 Actualización desde el Mirror 138 .......................................................................................................

4.4 Resolución de problemas de actualización desde el Mirror 140 .......................................................................

4.4 Cómo crear tareas de actualización 141 ...............................................................................................

4.5 Herramientas 141 .........................................................................................................................

4.5 Archivos de registro 142 ................................................................................................................

4.5 Filtrado de registros 145 ................................................................................................................

4.5 Conﬁguración de registro 146 ...........................................................................................................

4.5 Registros de auditorías 147 .............................................................................................................

4.5 Tareas programadas 148 ................................................................................................................

4.5 Opciones de exploración programada 151 .............................................................................................

4.5 Resumen general de tareas programadas 152 .........................................................................................

4.5 Detalles de tarea 152 ....................................................................................................................

4.5 Programación de tarea 152 .............................................................................................................

4.5 Sincronización de la tarea: una vez 153 ................................................................................................

4.5 Sincronización de la tarea: diariamente 153 ...........................................................................................

4.5 Sincronización de la tarea: semanalmente 153 ........................................................................................

4.5 Sincronización de la tarea: desencadenada por un suceso 153 .......................................................................

4.5 Omisión de una tarea 153 ...............................................................................................................

4.5 Detalles de la tarea: actualizar 154 .....................................................................................................

4.5 Detalles de la tarea: ejecutar aplicación 154 ...........................................................................................

4.5 ESET SysInspector 154 ..................................................................................................................

4.5 Protección basada en la nube 155 ......................................................................................................

4.5 Filtro de exclusión para la protección basada en la nube 158 .........................................................................

4.5 Procesos en ejecución 159 ..............................................................................................................

4.5 Informe de seguridad 160 ...............................................................................................................

4.5 ESET SysRescue Live 161 ...............................................................................................................

4.5 Envío de muestras para su análisis 162 ................................................................................................

4.5 Seleccionar muestra para su análisis: archivo sospechoso 162 .......................................................................

4.5 Seleccionar muestra para su análisis: sitio sospechoso 163 ..........................................................................

4.5 Seleccionar muestra para su análisis: archivo con falso positivo 163 .................................................................

4.5 Seleccionar muestra para su análisis: sitio de falso positivo 164 .....................................................................

4.5 Seleccionar muestra para su análisis: otros 164 .......................................................................................

4.5 Cuarentena 164 ..........................................................................................................................

4.5 Conﬁguración del servidor proxy 166 ...................................................................................................

4.5 Intervalos de tiempo 167 ................................................................................................................

4.5 Actualización de Microsoft Windows 168 ...............................................................................................

4.5 Ventana de diálogo: actualizaciones del sistema operativo 169 ......................................................................

4.5 Información sobre la actualización 169 .................................................................................................

4.5 Veriﬁcación de intervalo de licencia 169 ...............................................................................................

4.6 Interfaz del usuario 169 ................................................................................................................

4.6 Elementos de la interfaz del usuario 170 ...............................................................................................

4.6 Conﬁguración del acceso 171 ...........................................................................................................

4.6 Contraseña para conﬁguración avanzada 172 .........................................................................................

4.6 Ícono de la bandeja del sistema 173 ...................................................................................................

4.6 Menú contextual 174 ....................................................................................................................

4.6 Ayuda y soporte 174 ....................................................................................................................

4.6 Acerca de ESET Endpoint Antivirus 175 ................................................................................................

4.6 Enviar datos de conﬁguración del sistema 175 ........................................................................................

4.6 Soporte técnico 176 .....................................................................................................................

4.6 Contraseña 176 ..........................................................................................................................

4.6 Modo seguro 176 ........................................................................................................................

4.7 Notiﬁcaciones 177 ........................................................................................................................

4.7 Estados de la aplicación 178 ............................................................................................................

4.7 Notiﬁcaciones en el escritorio 178 ......................................................................................................

4.7 Personalización de las notiﬁcaciones 180 ..............................................................................................

4.7 Cuadro de diálogo: notiﬁcaciones en el escritorio 180 .................................................................................

4.7 Alertas interactivas 181 .................................................................................................................

4.7 Lista de alertas interactivas 182 ........................................................................................................

4.7 Mensajes de conﬁrmación 184 ..........................................................................................................

4.7 Error de conﬂicto de conﬁguraciones avanzadas 185 .................................................................................

4.7 Medios extraíbles 185 ...................................................................................................................

4.7 Se requiere el reinicio 186 ..............................................................................................................

4.7 Se recomienda el reinicio 186 ...........................................................................................................

4.7 Reenvío 186 ..............................................................................................................................

4.7 Administrador de perﬁles 189 ...........................................................................................................

4.7 Accesos directos desde el teclado 189 .................................................................................................

4.7 Diagnósticos 190 ........................................................................................................................

4.7 Exploración de la línea de comandos. 191 .............................................................................................

4.7 ESET CMD 194 ...........................................................................................................................

4.7 Detección en estado inactivo 196 ......................................................................................................

4.7 Importar y exportar conﬁguración 196 .................................................................................................

4.7 Restauración de todas las conﬁguraciones a las predeterminadas 197 ..............................................................

4.7 Restauración de todas las conﬁguraciones en la sección actual 198 .................................................................

4.7 Error al guardar la conﬁguración 198 ...................................................................................................

4.7 Monitoreo y administración remotos 198 ...............................................................................................

4.7 Línea de comandos de ERMM 199 ......................................................................................................

4.7 Lista de los comandos ERMM JSON 201 ................................................................................................

4.7 Obtener estado de protección 201 ......................................................................................................

4.7 Obtener información de la aplicación 202 ..............................................................................................

4.7 Obtener información de licencia 205 ...................................................................................................

4.7 Obtener registros 205 ...................................................................................................................

4.7 Obtener estado de activación 206 ......................................................................................................

4.7 Obtener información de la exploración 207 ............................................................................................

4.7 Obtener conﬁguración 208 ..............................................................................................................

4.7 Obtener estado de actualización 209 ...................................................................................................

4.7 Comenzar exploración 210 ..............................................................................................................

4.7 Comenzar activación 210 ...............................................................................................................

4.7 Comenzar desactivación 211 ...........................................................................................................

4.7 Comenzar actualización 212 ............................................................................................................

4.7 Establecer conﬁguración 212 ...........................................................................................................

5 Preguntas habituales 213 ....................................................................................................................

5.1 Preguntas frecuentes sobre actualizaciones automáticas 214 ............................................................

5.2 Cómo actualizar ESET Endpoint Antivirus 217 ..................................................................................

5.3 Cómo activar ESET Endpoint Antivirus 217 .......................................................................................

5.3 Ingreso de su clave de licencia durante la activación 218 .............................................................................

5.3 Inicie sesión en ESET Business Account 218 ...........................................................................................

5.3 Procedimiento para usar credenciales de la licencia para activar un producto ESET Endpoint 219 .................................

5.3 Falló la activación 219 ...................................................................................................................

5.3 Registro 219 .............................................................................................................................

5.3 Progreso de la activación 219 ...........................................................................................................

5.3 La activación se completó correctamente. 219 ........................................................................................

5.4 Cómo quitar un virus del equipo 220 ...............................................................................................

5.5 Cómo crear una nueva tarea en Tareas programadas 220 ..................................................................

5.5 Cómo programar una exploración semanal del equipo 221 ...........................................................................

5.6 Cómo conectar ESET Endpoint Antivirus al ESET PROTECT 221 ...........................................................

5.6 Cómo utilizar el modo anulación 221 ...................................................................................................

5.6 Procedimiento para aplicar una política recomendada para ESET Endpoint Antivirus 223 ..........................................

5.7 Cómo conﬁgurar un servidor reﬂejado 225 ......................................................................................

5.8 Cómo actualizo a Windows 10 con ESET Endpoint Antivirus 226 .........................................................

5.9 Cómo activar el monitoreo y la administración remotos 226 ..............................................................

5.10 Cómo bloquear la descarga de tipos especíﬁcos de archivos desde Internet 229 ................................

5.11 Cómo minimizar la interfaz del usuario de ESET Endpoint Antivirus 230 ............................................

6 Acuerdo de licencia de usuario ﬁnal 230 .............................................................................................

7 Política de privacidad 237 ....................................................................................................................

ESET Endpoint Antivirus

ESET Endpoint Antivirus representa un nuevo enfoque para la seguridad del equipo plenamente integrada. La

versión más reciente del motor de exploración ESET LiveGrid® utiliza velocidad y precisión para mantener el

equipo seguro. El resultado es un sistema inteligente constantemente alerta frente a los ataques y el software

malicioso que pongan en peligro su equipo.

ESET Endpoint Antivirus es una solución de seguridad completa producida mediante un esfuerzo de largo plazo

con el fin de combinar la protección máxima con un tamaño mínimo en el sistema. Las tecnologías avanzadas,

basadas en la inteligencia artificial, son capaces de eliminar proactivamente las infiltraciones de virus, spyware,

troyanos, gusanos, adware, rootkits y otros ataques provenientes de Internet sin entorpecer el rendimiento del

sistema ni perturbar el equipo.

ESET Endpoint Antivirus está diseñado principalmente para usar en estaciones de trabajo de un entorno de

empresas.

En la sección Uso de ESET Endpoint Antivirus por sí solo, encontrará temas de ayuda divididos en capítulos y

subcapítulos para proporcionar una mejor orientación y más contexto, como Descarga, Instalación y Activación.

Al usar ESET Endpoint Antivirus con ESET PROTECT en un entorno corporativo, le permite administrar fácilmente

cualquier cantidad de estaciones de trabajo del cliente, aplicar políticas y reglas, monitorear las detecciones y

hacer configuraciones de forma remota de clientes desde cualquier equipo conectado en red.

El capítulo de Preguntas frecuentes abarca las preguntas más frecuentes y los problemas que se pueden

encontrar.

Características y beneficios

Interfaz del usuario

rediseñada

La interfaz del usuario en esta versión se ha rediseñado y simplificado

considerablemente con base en los resultados de las pruebas de usabilidad. Todas las

etiquetas y notificaciones de la interfaz gráfica del usuario se han revisado

cuidadosamente. Ahora, la interfaz es compatible con idiomas de derecha a izquierda,

como hebreo y árabe. La ayuda en línea se encuentra integrada en ESET Endpoint

Antivirus y ofrece contenido de soporte actualizado en forma dinámica.

Modo oscuro Una extensión que le ayuda a cambiar rápidamente la pantalla a un tema oscuro. Puede

elegir su esquema de colores preferido en Elementos de la interfaz de usuario.

Antivirus y

antispyware

Detecta en forma proactiva y desinfecta más cantidad de amenazas conocidas y

desconocidas, tales como virus, gusanos, troyanos y rootkits. La Heurística avanzada

identifica hasta al malware nunca antes visto. Lo protege de amenazas desconocidas, a

las que neutraliza antes de que lleguen a causar daño. La Protección del acceso a la web

y Anti-Phishing funciona mediante el monitoreo de la comunicación entre navegadores

Web y servidores remotos (incluido SSL). La Protección del cliente de correo electrónico

proporciona el control de las comunicaciones por correo electrónico recibidas a través

de los protocolos POP3(S) e IMAP(S).

Actualizaciones de

rutina

La actualización frecuente del motor de detección (anteriormente conocido como “base

de datos de firmas de virus”) y de los módulos de programa es el mejor método para

asegurar el máximo nivel de seguridad en su equipo.

ESET LiveGrid®

(Reputación basada

en la nube)

Usted podrá verificar la reputación de los procesos en ejecución y de los archivos

directamente desde ESET Endpoint Antivirus.

Gestión remota ESET PROTECT le permite administrar productos ESET en estaciones de trabajo,

servidores y dispositivos móviles en un entorno en red desde una ubicación central. A

través de la consola web de ESET PROTECT (Consola web de ESET PROTECT), puede

implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad,

controlar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en

equipos remotos.

Protección contra

ataques de red

Analiza el contenido del tráfico de la red y protege de ataques en la red. Todo tráfico

considerado perjudicial será bloqueado.

Control web (ESET

Endpoint Security

únicamente)

El control parental le permite bloquear las páginas web que puedan contener material

potencialmente ofensivo. Además, los empleadores y los administradores de sistemas

pueden prohibir el acceso a más de 27 categorías de sitios Web predefinidos y a más de

140 subcategorías.

Novedades de esta versión?

Novedades de ESET Endpoint Antivirus versión 10

Intel® Threat Detection Technology

Tecnología basada en hardware que expone ransomware cuando intenta evitar la detección en la memoria. Su

integración aumenta la protección contra ransomware a la vez que mantiene un alto rendimiento general del

sistema. Consulte los procesadores compatibles.

Modo oscuro y rediseño de la interfaz de usuario

La interfaz gráfica del usuario (GUI) de esta versión se rediseñó y modernizó. Con el Modo oscuro agregado,

puede elegir un esquema de colores claros u oscuros para la GUI de ESET Endpoint Antivirus en elementos de la

interfaz del usuario.

Varias soluciones de errores y mejoras en el rendimiento

Requisitos del sistema

Para un funcionamiento óptimo de ESET Endpoint Antivirus, el sistema debe cumplir con los siguientes requisitos

de hardware y software (configuración predeterminada del producto):

Procesadores compatibles

Intel o AMD procesador de 32 bits (x86) con conjunto de SSE2 o procesador de 64 bits (x64), 1 GHz o superior

procesador basado en ARM64, 1 GHz o superior

Sistemas operativos

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

Para obtener una lista detallada de las versiones de Microsoft® Windows® 10 y Microsoft® Windows® 11

compatibles, consulte la política de compatibilidad del sistema operativo Windows.

Siempre intente mantener su sistema operativo actualizado.

El instalador ESET Endpoint Antivirus creado en ESET PROTECT 8.1 y versiones posteriores es compatible

con Windows 10 Enterprise para escritorios virtuales y el modo de varias sesiones de Windows 10.

Requisitos de características de ESET Endpoint Antivirus

Consulte los requisitos del sistema para características específicas de ESET Endpoint Antivirus en la tabla que

aparece a continuación:

Característica Requisitos

Intel® Threat Detection Technology Consulte los procesadores compatibles.

Limpiador especializado Procesadorque no está basado en ARM64

Bloqueador de exploits Procesadorque no está basado en ARM64.

Inspección profunda del comportamiento Procesadorque no está basado en ARM64.

Otros

Se cumple con los requisitos del sistema operativo y otro software instalado en el equipo

0,3 GB de memoria libre en el sistema (consulte la Nota 1)

1 GB de memoria libre en el disco (consulte la Nota 2)

Resolución de pantalla mínima de 1024 x 768

Conexión a Internet o conexión a una red de área local a una fuente de actualizaciones del producto

(consulte la Nota 3)

Si dos programas antivirus se ejecutan simultáneamente en un solo dispositivo, se producen conflictos

inevitables entre los recursos del sistema, como la ralentización del sistema, la cual lo haría inoperable

Aunque la instalación y ejecución del producto en sistemas que no cumplan estos requisitos podrían ser posibles,

ESET recomienda realizar pruebas de usabilidad basadas en los requisitos de rendimiento.

(1): el producto podría usar memoria si esta estuviera sin uso en un equipo muy infectado o cuando se

importan grandes listados de datos al producto (por ejemplo, listas blancas de URL).

(2) El espacio en disco es necesario para descargar el instalador, instalar el producto, guardar una copia del

paquete de instalación en los datos del programa y guardar las copias de seguridad de las actualizaciones

del producto para admitir la característica de reversión. El producto podría usar más espacio en disco en

diferentes configuraciones (por ejemplo, cuando se almacenan más versiones de copias de seguridad de

actualización del producto, volcados de memoria o grandes cantidades de registros) o en un equipo

infectado (por ejemplo, debido a la característica de cuarentena). ESET recomienda mantener suficiente

espacio libre en el disco para admitir las actualizaciones del sistema operativo y los productos de ESET.

(3) Aunque no se recomienda, puede actualizar el producto manualmente desde un medio extraíble.

Idiomas compatibles

ESET Endpoint Antivirus está disponible para instalación y descarga en los siguientes idiomas.

Idioma Código de idioma LCID

Inglés (Estados Unidos) en-US 1033

Árabe (Egipto) ar-EG 3073

Búlgaro bg-BG 1026

Chino simplificado zh-CN 2052

Chino tradicional zh-TW 1028

Croata hr-HR 1050

Checo cs-CZ 1029

Estonio et-EE 1061

Finlandés fi-FI 1035

Francés (Francia) fr-FR 1036

Francés (Canadá) fr-CA 3084

Alemán (Alemania) de-DE 1031

Griego el-GR 1032

*Hebreo he-IL 1037

Húngaro hu-HU 1038

*Indonesio id-ID 1057

Italiano it-IT 1040

Japonés ja-JP 1041

Kazajo kk-KZ 1087

Coreano ko-KR 1042

* Letón lv-LV 1062

Lituano lt-LT 1063

Nederlands nl-NL 1043

Noruego nb-NO 1044

Polaco pl-PL 1045

Portuguese pt-BR 1046

Rumano ro-RO 1048

Ruso ru-RU 1049

Español (Chile) es-CL 13322

Español (España) es-ES 3082

Sueco (Suecia) sv-SE 1053

Eslovaco sk-SK 1051

Esloveno sl-SI 1060

Tailandés th-TH 1054

Turco tr-TR 1055

Idioma Código de idioma LCID

Ucraniano (Ucrania) uk-UA 1058

*Vietnamita vi-VN 1066

* ESET Endpoint Antivirus está disponible en este idioma, pero la guía de usuario en línea no está disponible (lo

redirige a la versión en inglés).

Para cambiar el idioma de esta guía de usuario en línea, consulte la casilla de selección de idioma (en el extremo

superior derecho).

Prevención

Cuando usa su equipo y, en particular, cuando navega por Internet, recuerde que ningún sistema antivirus puede

eliminar completamente el riesgo de las detecciones y de los ataques remotos. Para ofrecer la máxima protección

y conveniencia, debe usar su solución antivirus correctamente y atenerse a varias reglas útiles:

Actualizaciones habituales

De acuerdo con las estadísticas de ESET LiveGrid®, cada día se crean miles de infiltraciones nuevas y únicas para

evadir las medidas de seguridad existentes y generar ganancias para sus creadores (a costa de otros usuarios). Los

especialistas de ESET Virus Lab analizan estas amenazas a diario, y preparan y liberan actualizaciones

continuamente para mejorar los niveles de protección a nuestros usuarios. Para garantizar la máxima eficacia, las

actualizaciones deben estar correctamente configuradas en el sistema. Para obtener más información sobre cómo

configurar las actualizaciones, consulte el capítulo Configuración de la actualización.

Descargas de revisiones de seguridad

Los creadores de software malicioso suelen aprovechar diversas vulnerabilidades del sistema para aumentar la

eficacia de la propagación de los códigos maliciosos. Por eso, las empresas de software controlan cuidadosamente

la aparición de vulnerabilidades en sus aplicaciones y lanzan actualizaciones de seguridad que eliminan amenazas

potenciales en forma habitual. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad apenas se emiten.

Microsoft Windows y los navegadores Web, como Microsoft Edge, son ejemplos de los programas que publican

actualizaciones de seguridad de manera periódica.

Copia de seguridad de datos importantes

Normalmente, a los autores de malware no les importan las necesidades de los usuarios, y la actividad maliciosa

del programa suele provocar un funcionamiento incorrecto del sistema operativo total y la pérdida de datos

importantes. Es imprescindible realizar copias de seguridad habituales de los datos en una fuente externa, como

un DVD o un disco externo. Este tipo de precauciones facilitan y aceleran la recuperación de datos en caso de una

falla del sistema.

Exploración habitual del equipo en busca de virus

El módulo de protección del sistema de archivos en tiempo real maneja la detección de virus, gusanos, troyanos y

rootkits conocidos y desconocidos. Esto significa que, cada vez que accede a un archivo o lo abre, se lo explora

para evitar actividades de malware. Se recomienda realizar una exploración completa del equipo al menos una

vez por mes, ya que las firmas de malware varía y el motor de detección se actualiza todos los días.

Seguimiento de reglas de seguridad básicas

La regla más útil y eficaz de todas es siempre ser precavido. Hoy en día, muchas infiltraciones requieren la

interacción del usuario para ejecutarse y propagarse. Si es precavido al abrir nuevos archivos, ahorrará un tiempo

y esfuerzo considerables, que se emplearían en limpiar las infiltraciones. Estas son algunas pautas útiles:

No visitar sitios Web sospechosos con muchas ventanas emergentes y anuncios intermitentes.

Tener cuidado al instalar programas gratuitos, paquetes de códecs, etc. Solamente usar programas seguros

y visitar sitios Web de Internet seguros.

Tener cuidado al abrir los archivos adjuntos de los correos electrónicos, en especial los mensajes de envío

masivo y los mensajes de remitentes desconocidos.

No usar una cuenta de administrador para trabajar diariamente en el equipo.

Páginas de ayuda

Bienvenido a la guía de usuario de ESET Endpoint Antivirus. La información que se proporciona aquí sirve para

presentar el producto y ayudarlo a hacer que su equipo sea más seguro.

Introducción

Antes de comenzar a utilizar ESET Endpoint Antivirus, tenga en cuenta que nuestro producto puede ser utilizado

por usuarios conectados mediante ESET PROTECT o por si solo. También recomendamos que se familiarice con los

distintos tipos de infiltraciones y con los ataques remotos que puede encontrar al usar el equipo.

Consulte las nuevas funciones para obtener información acerca de las funciones que se presentan en esta versión

de ESET Endpoint Antivirus. También preparamos una guía para ayudarlo a configurar y personalizar las opciones

básicas de ESET Endpoint Antivirus.

Cómo usar las páginas de ayuda de ESET Endpoint Antivirus

Los temas de ayuda se dividen en varios capítulos y subcapítulos, para proporcionar una mejor orientación y más

contexto. Puede encontrar información relacionada si busca en la estructura de las páginas de ayuda.

Para obtener más información sobre cualquier ventana del programa, presione la tecla F1. Se mostrará la página

de ayuda correspondiente a la ventana que está viendo actualmente.

Puede buscar en las páginas de ayuda por medio de palabras clave o al ingresar palabras o frases. La diferencia

entre ambos métodos es que una palabra clave puede estar lógicamente relacionada con las páginas de ayuda

que no contienen esa palabra clave específica en el texto. La búsqueda por palabras y frases buscará en el

contenido de todas las páginas y mostrará solo aquellas que contengan la palabra o fase buscada.

A fin de garantizar la consistencia y ayudar a evitar la confusión, la terminología que se usa en esta guía se basa en

los nombres de parámetros de ESET Endpoint Antivirus. También usamos un conjunto uniforme de símbolos para

resaltar temas de interés o de una importancia particular.

Una nota es una observación breve. Aunque puede omitirlas, las notas pueden proporcionar información

valiosa, tales como características específicas o un enlace a un tema relacionado.

Es algo que requiere su atención y no recomendamos dejarlo de lado. En general, brinda información no

crítica pero importante.

Esta información requiere precaución y atención adicional. Las advertencias se incluyen específicamente

para evitar que cometa errores potencialmente perjudiciales. Lea y comprenda el texto entre paréntesis de

advertencia, ya que hace referencia a configuraciones del sistema altamente sensibles o a algo arriesgado.

Este es un ejemplo de uso o ejemplo práctico que apunta a ayudarlo a entender cómo puede utilizarse una

cierta función o característica.

Convención Significado

En negrita Nombres de elementos de interfaces como cuadros y botones de opciones.

En cursiva

Referentes de información que proporciona. Por ejemplo, nombre de archivo o ruta significa que

escriba la ruta real o el nombre del archivo.

Courier New Comandos o ejemplos de códigos.

Hipervínculo Proporciona un acceso fácil y rápido a temas con referencias cruzadas o una ubicación web

externa. Los hipervínculos están resaltados en azul y pueden estar subrayados.

%ProgramFiles%

Directorio del sistema Windows que almacena los programas instalados.

Ayuda en línea es la fuente principal de contenido de ayuda. La última versión de la Ayuda en línea se muestra de

forma automática cuando tiene una conexión a Internet.

Documentación para puntos de conexión

administrados de forma remota

Los productos comerciales de ESET así como ESET Endpoint Antivirus pueden administrarse de forma remota en

las estaciones de trabajo de cliente, servidores y dispositivos móviles en un entorno en red desde una ubicación

central. Los administradores de sistemas que administran más de 10 estaciones de trabajo de cliente pueden

considerar implementar una de las herramientas de administración remota de ESET para implementar soluciones

de ESET, administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, supervisar el estado del sistema y responder

rápidamente a problemas o amenazas en equipos remotos desde una ubicación central.

Herramientas de administración remota de ESET

ESET Endpoint Antivirus puede administrarse de forma remota mediante ESET PROTECT o ESET Cloud

Administrator.

Introducción a ESET PROTECT

Introducción a ESET PROTECT Cloud

Herramientas de administración remota de terceros

Monitoreo y administración remotos (RMM)

Prácticas recomendadas

Conectar todos los puntos de conexión con ESET Endpoint Antivirus a ESET PROTECT

Proteger la Configuración avanzada en equipos de cliente conectados para evitar modificaciones no

autorizadas

Aplicar una política recomendada para que se cumplan las características de seguridad disponibles

Minimizar la interfaz de usuario : para reducir o limitar la interacción con ESET Endpoint Antivirus

Guías de procedimientos

Cómo utilizar el modo anulación

Procedimiento para implementar ESET Endpoint Antivirus con GPO o SCCM

Introducción a ESET PROTECT

ESET PROTECT le permite administrar productos ESET en estaciones de trabajo, servidores y dispositivos móviles

en un entorno en red desde una ubicación central.

Con la consola web ESET PROTECT, puede implementar soluciones ESET, administrar tareas, aplicar políticas de

seguridad, supervisar el estado del sistema y responder rápidamente a problemas o amenazas en equipos

remotos. Consulte también el resumen de elementos de arquitectura e infraestructura ESET PROTECT,

Introducción a la consola web de ESET PROTECT y Entornos de aprovisionamiento de dispositivos de escritorio

compatibles.

ESET PROTECT está compuesto por los siguientes componentes:

Servidor de ESET PROTECT: maneja la comunicación con los Agentes, y recoge y almacena los datos de la

aplicación en la base de datos. Servidor de ESET PROTECT se puede instalar tanto en Windows como en

Linux y también viene como un Dispositivo virtual.

Consola Web deESET PROTECT : La consola web de es la interfaz principal que le permite administrar los

equipos cliente en su entorno. Muestra una descripción general del estado de los clientes en la red y le

permite implementar de forma remota soluciones de ESET en equipos no administrados. Después de

instalar el Servidor ESET PROTECT (Servidor de ), puede acceder a la Consola Web mediante su navegador

web. Si elige que el servidor web sea accesible desde Internet, puede usar ESET PROTECTdesde cualquier

lugar y dispositivo con conexión a Internet.

Agente ESET Management: facilita la comunicación entre el servidor ESET PROTECT y los equipos cliente. El

Agente debe estar instalado en el equipo cliente para establecer comunicación entre ese equipo y el

servidor ESET PROTECT. Dado que se ubica en el equipo cliente y puede almacenar diferentes escenarios

de seguridad, el uso del Agente ESET Management disminuye significativamente el tiempo de reacción

frente a nuevas detecciones. Al usar la consola web de ESET PROTECT puede implementar el agente ESET

Management en equipos sin gestión reconocidos por Active Directory o ESET Sensor de RD. También puede

instalar manualmente el Agente ESET Management en equipos cliente, de ser necesario.

ESET Rogue Detection Sensor: detecta equipos no administrados en su red y envía su información al

servidor de ESET PROTECT. Esto le permite administrar equipos cliente nuevos en ESET PROTECT sin

necesidad de buscarlos y agregarlos manualmente. El Rogue Detection Sensor recuerda los equipos que

han sido detectados y no enviará la misma información dos veces.

ESET Bridge: es un servicio que se puede usar junto con ESET PROTECT para:

Distribuir las actualizaciones a equipos clientes y paquetes de instalación para el agente ESET

Management.

Enviar comunicación de agentes ESET Management al servidor ESET PROTECT.

Mobile Device Connector: es un componente que permite la Administración de dispositivos móviles con

ESET PROTECT, que le permite gestionar dispositivos móviles (Android e iOS) y administrar ESET Endpoint

Security para Android.

El dispositivo virtual de ESET PROTECT: está destinada para los usuarios que desean ejecutar ESET PROTECT

en un ambiente virtualizado.

ESET PROTECT Virtual Agent Host: es un componente de ESET PROTECT que virtualiza entidades del agente

para administrar máquinas virtuales sin agente. Esta solución permite la automatización, el uso de grupos

dinámicos y el mismo nivel de administración de tareas que los Agente ESET Management en equipos

físicos. El agente virtual recopila información de las máquinas virtuales y la envía al servidor ESET PROTECT.

Herramienta de replicación: es necesaria para las actualizaciones de los módulos fuera de línea. Si los

equipos de su cliente no tienen conexión a Internet, puede usar la herramienta de replicación para

descargar los archivos de actualización de los servidores de actualización de ESET y almacenarlos

localmente.

ESET Remote Deployment Tool: sirve para implementar paquetes todo en uno creados en la consola web

de <%PRODUCT%>. Es una forma cómoda de distribuir el agente ESET Management con un producto ESET

en equipos a través de una red.

ESET Business Account: es un portal de administración de licencias para productos empresariales de ESET.

Consulte ESET PROTECT Administración de licencias para obtener instrucciones de activación del producto

o consulte la ESET Business Accountayuda en línea para obtener más información sobre el uso de ESET

Business Account. Si ya tiene un nombre usuario y contraseña emitidos por ESET que desea convertir en

una clave de licencia, consulte la sección Convertir credenciales de licencias heredadas.

ESET Inspect: un sistema integral de detección y respuesta de punto final que incluye características como:

detección de incidentes, administración y respuesta ante incidentes, recolección de datos, indicadores de

detección de riesgos potenciales, detección de anomalías, detección de comportamiento e

incumplimientos de políticas.

Para obtener más información, consulte la Guía para el usuario en línea de ESET PROTECT.

Introducción a ESET PROTECT Cloud

ESET PROTECT Cloud le permite administrar los productos de ESET en estaciones de trabajo y servidores en un

entorno de red desde una ubicación central sin el requisito de tener que contar con un servidor físico o virtual,

como ESET PROTECT o . Al utilizar (Consola web de ESET PROTECT Cloud), puede implementar soluciones ESET,

administrar tareas, aplicar políticas de seguridad, controlar el estado del sistema y responder rápidamente a

problemas o amenazas en equipos remotos.

Lea más al respecto en la Guía para el usuario en línea de ESET PROTECT Cloud.

Configuración protegida por contraseña

Para proporcionar la máxima seguridad para su sistema, ESET Endpoint Antivirus debe estar configurado de forma

correcta. Cualquier cambio o ajuste no calificado puede reducir la seguridad y el nivel de protección del cliente.

Para limitar el acceso del usuario a la configuración avanzada, un administrador puede proteger la configuración

con una contraseña.

El administrador puede crear una política para proteger con contraseña la Configuración avanzada de ESET

Endpoint Antivirus en los equipos de cliente conectados. Para crear una nueva política:

En la consola web de ESET PROTECT, haga clic en Políticas en el menú principal a la izquierda.1.

Haga clic en Nueva política.2.

Asigne un nombre a su nueva política y, si lo desea, escriba una breve descripción. Haga clic en el botón3.

Continuar.

En la lista de productos, seleccione ESET Endpoint para Windows.4.

Haga clic en Interfaz del usuario en la lista de Configuraciones y expanda la Configuración del acceso.5.

De acuerdo con una versión de ESET Endpoint Antivirus, haga clic en la barra deslizante para habilitar6.

Proteger la configuración por contraseña. Tenga en cuenta que la versión 7 y versiones posteriores de los

productos de ESET Endpoint ofrece protección mejorada. Si tiene la versión 7 y versiones posteriores y la

versión 6 de los productos de Endpoint en la red, se recomienda crear dos políticas individuales con

disitntas contraseñas para cada versión.

En la ventana de notificación, cree una nueva contraseña, confírmela y haga clic en Aceptar. Haga clic en7.

Continuar.

Asigne la política a los clientes. Haga clic en Asignar y seleccione los equipos o grupos de equipos que8.

desea proteger con contraseña. Haga clic en Aceptar para confirmar.

Compruebe que todos los equipos cliente deseados estén en la lista de destino y haga clic en Continuar.9.

Revise la configuración de la política en el resumen y haga clic en Finalizar para guardar su nueva política.10.

¿Qué son las políticas?

El administrador puede enviar configuraciones específicas a los productos de ESET que se ejecutan en equipos

cliente utilizando políticas de la Consola Web de ESET PROTECT. Las políticas se pueden aplicar directamente a

equipos individuales y a grupos de equipos. También puede asignar varias políticas a un equipo o a un grupo.

Un usuario debe tener los siguientes permisos para crear una nueva política: Permiso de Lectura para leer la lista

de políticas, Permiso de Uso para asignar políticas a los equipos de destino y Permiso de Escritura para crear,

modificar o editar políticas.

Las políticas se aplican en el orden de grupos estáticos. En el caso de los grupos dinámicos, las políticas se aplican

primero a los grupos dinámicos secundarios. Esto le permite aplicar las políticas con mayor impacto a la parte

superior del árbol de grupos y las más específicas a los subgrupos. Al usar indicadores un usuario de ESET

Endpoint Antivirus con acceso a grupos que se encuentran en la parte superior del árbol puede anular las políticas

de los grupos inferiores. Este algoritmo se explica en Ayuda en línea del ESET PROTECT.

Recomendamos que asigne políticas más genéricas (por ejemplo, la política del servidor de actualización) a

grupos más elevados en el árbol de grupos. Las políticas más específicas (por ejemplo, la configuración del

control de dispositivos) se deben asignar al grupo que se ubique en la parte inferior del árbol grupos. Las

políticas inferiores suelen reemplazar las configuraciones de las superiores cuando se combinan (a menos

que se defina lo contrario con indicadores de políticas).

Combinar políticas

Una política aplicada a un cliente es generalmente el resultado de varias políticas que se fusionan en una política

final. Las políticas se fusionan una por una. Al fusionar políticas, la regla general es que la última política siempre

reemplaza la configuración establecida por la anterior. Para cambiar este comportamiento, puede utilizar

indicadores de políticas (Disponible para cada configuración).

Al crear políticas, verá que algunas configuraciones tienen una regla adicional (reemplazar/agregar/preagregar)

que puede configurar.

Reemplazar: se reemplaza toda la lista, se añaden nuevos valores y se eliminan todos los anteriores.

Agregar: se añaden elementos al final de la lista aplicada actualmente (debe ser otra política, la lista local

siempre se sobrescribe).

Preagregar: se añaden elementos al principio de la lista (la lista local se sobrescribe).

ESET Endpoint Antivirus es compatible con la fusión de la configuración local con las políticas remotas de una

nueva manera. Si la configuración es una lista (por ejemplo, una lista de sitios web bloqueados) y la política

remota entra en conflicto con una configuración local existente, la política remota la sobrescribe. Puede elegir

cómo combinar listas locales y remotas al seleccionar las diferentes reglas de fusión para:

Configuración de fusión para políticas remotas.

Fusión de políticas remotas y locales: configuraciones locales con la resultante política remota.

Para obtener más información sobre la fusión de políticas, siga la ESET PROTECTGuía para el usuario en línea y vea

el ejemplo.

Cómo funcionan los indicadores

Las políticas que se aplican a un equipo cliente suelen ser el resultado de varias políticas que se fusionan en una

política final. Al fusionar políticas, puedes ajustar el comportamiento deseado de la política final, debido al orden

de las políticas aplicadas, con el uso de indicadores de política. Los indicadores definen cómo la política manejará

una configuración específica.

Para cada configuración, puede seleccionar uno de los siguientes indicadores:

corresponde

Cualquier configuración que tenga este indicador no está establecida por la política. Dado que

la política no establece la configuración, se puede cambiar por otras políticas aplicadas

posteriormente.

Aplicar La configuración con el indicador Aplicar se aplicará al equipo cliente. Sin embargo, al fusionar

políticas, se pueden sobrescribir con otras políticas aplicadas posteriormente. Cuando se envía

una política a un equipo cliente que contiene configuraciones marcadas con este indicador,

dichas configuraciones cambiarán la configuración local del equipo cliente. Dado que la

configuración no es forzada, todavía se puede modificar mediante otras políticas aplicadas

posteriormente.

Forzar Las configuraciones con el indicador Forzar tienen prioridad y no se pueden sobrescribir con

ninguna política aplicada posteriormente (incluso si también tiene un indicador de Forzar). Esto

asegura que otras políticas aplicadas posteriormente no podrán cambiar esta configuración

durante la fusión. Cuando se envía una política a un equipo cliente que contiene

configuraciones marcadas con este indicador, dichas configuraciones cambiarán la

configuración local del equipo cliente.

Escenario: El

Administrador

desea permitir al usuario

John

crear o editar políticas en su grupo hogar y ver

todas las políticas creadas por el

Administrador

incluyendo las Políticas que tienen indicadores de Forzar.

Administrador

quiere permitirle a

John

ver todas las políticas, pero que no pueda editar políticas ya

existentes creadas por el

Administrador

John

solo puede crear o editar políticas dentro de su Grupo hogar,

San Diego.

Solución:El

Administrador

tiene que seguir estos pasos:

Crear grupos estáticos personalizados y conjuntos de permisos

1. Crear un nuevo Grupo estático llamado

San Diego

2. Crear un nuevo Conjunto de permisos llamado

Todas las Políticas -John

con acceso al grupo estático

Todos

y permisos de Lectura para Políticas.

3. Crear un nuevo Conjunto de permisos llamado

Política John

con acceso al grupo estático

San Diego

, con

acceso a funcionalidad y permiso de Escritura para Grupo y equipos y Políticas. Este conjunto de permisos

permite a

John

crear o editar políticas en su Grupo hogar,

San Diego

4. Crear un nuevo usuario para

John

y, en la sección Conjunto de permisos, seleccionar

Todas las Políticas -

John

Política John

Crear políticas

5. Crear una nueva política

Todos - Habilitar Firewall

, expandir la sección Configuración, seleccionar ESET

Endpoint para Windows, ir a Firewall personal > Básico y aplicar todas las configuraciones mediante un

indicador Forzar. Expandir la sección Asignar y seleccionar el Grupo estático

Todos

6. Crear una nueva política

Grupo de John- Habilitar Firewall

, expandir la sección Configuración, seleccionar

ESET Endpoint para Windows, ir a Firewall personal > Básico y aplicar todas las configuraciones mediante

un indicador Aplicar. Expandir la sección Asignar y seleccionar el Grupo estático

San Diego

Resultado

Las Políticas creadas por el

Administrador

se aplicarán en primer lugar desde que se aplicaron los

indicadores de Forzar a la configuración de las políticas. La configuración con el indicador de Forzar

aplicado tienen prioridad y no se pueden sobrescribir con otra política aplicada posteriormente. Las

políticas creadas por el usuario

John

se aplicarán después de las políticas creadas por el Administrador.

Para ver el orden final de las políticas, vaya a Más > Grupos > San Diego. Seleccione el equipo y seleccione

Mostrar detalles. En la sección de Configuración, haga clic en Políticas aplicadas.

Uso de ESET Endpoint Antivirus por sí solo

Esta sección y la sección Trabajar con ESET Endpoint Antivirus de esta Guía para el usuario está dedicada a los

usuarios que utilizan ESET Endpoint Antivirus sin ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud. Todas las características y

funcionalidades de ESET Endpoint Antivirus son completamente accesibles, dependiendo de los derechos de la

cuenta del usuario.

Método de instalación

Hay varios métodos de instalación de ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo de cliente, excepto que

implemente ESET Endpoint Antivirus de manera remota en estaciones de trabajo de clientes a través de ESET

PROTECT o ESET PROTECT Cloud.

Métodos Finalidad Enlace de

descarga

Instalación con ESET AV

Remover

La herramienta ESET AV Remover le ayudará a eliminar casi

cualquier software antivirus que se haya instalado previamente en

su sistema antes de seguir adelante con la instalación.

Descargar 64

bits

Descargar 32

bits

Métodos Finalidad Enlace de

descarga

*** Instalación (.exe) Proceso de instalación sin ESET AV Remover. Descargar 64

bits

Descargar 32

bits

Instalación (.msi) En entornos comerciales, el instalador .msi es el paquete de

instalación de preferencia. Esto se debe principalmente a las

implementaciones sin conexión y remotas que utilizan varias

herramientas, como ESET PROTECT.

Descargar 64

bits

Descargar 32

bits

Instalación de línea de

comando

ESET Endpoint Antivirus puede instalarse a nivel local utilizando la

línea de comando o de manera remota utilizando una tarea de

cliente desde ESET PROTECT.

N/A

Implementación a través

de GPO o SCCM

Use administración herramientas como GPO o SCCM para

implementar ESET Management Agent y las estaciones de trabajo de

cliente de ESET Endpoint Antivirus.

N/A

Implementación con

herramientas de RMM

Los complementos de ESET DEM para la herramienta Remote

Management and Monitoring (RMM) le permiten implementar ESET

Endpoint Antivirus en las estaciones de trabajo de cliente.

N/A

ESET Endpoint Antivirus está disponible en más de 30 idiomas.

Instalación con ESET AV Remover

Antes de que continúe con el proceso de instalación, es importante que desinstale todas las aplicaciones de

seguridad del equipo. Seleccione la casilla de verificación junto a Deseo desinstalar aplicaciones antivirus no

deseadas con ESET AV Remover para que ESET AV Remover explore el sistema y elimine todas las aplicaciones de

seguridad compatibles. Deje la casilla de verificación sin seleccionar y haga clic en Continuar para instalar ESET

Endpoint Antivirus sin ejecutar ESET AV Remover.

ESET AV Remover

La herramienta ESET AV Remover le ayudará a quitar casi todo el software antivirus que haya instalado

anteriormente en su sistema. Siga las instrucciones que se encuentran a continuación para eliminar un programa

antivirus existente mediante ESET AV Remover:

Para ver una lista de los software antivirus que ESET AV Remover puede eliminar, visite el artículo de la1.

base de conocimiento de ESET.

Lea el Acuerdo de licencia de usuario final y haga clic en Aceptar para dar su consentimiento. Si hace clic en2.

Rechazar, procederá a la instalación de ESET Endpoint Antivirus sin eliminar la aplicación de seguridad

existente en el equipo.

ESET AV Remover comenzará a buscar el software antivirus en el sistema.2.

Seleccione cualquier aplicación de antivirus enumerada y haga clic en Quitar. La eliminación puede llevar2.

unos minutos.

Cuando la eliminación se realice correctamente, haga clic en Continuar.2.

Reinicie el equipo para aplicar los cambios y continúe con la instalación de ESET Endpoint Antivirus. Si la6.

desinstalación no ha finalizado correctamente, consulte la sección Desinstalación con ESET AV Remover

que ha finalizado con un error de esta guía.

La desinstalación con ESET AV Remover finalizó con un

error

Si no puede quitar un programa antivirus con ESET AV Remover, recibirá una notificación que dirá que la

aplicación que está tratando de quitar podría no se compatible con ESET AV Remover. Para ver si este programa

específico se puede quitar, visite la lista de productos compatibles o los desinstaladores para software antivirus

comunes de Windows en la base de conocimiento de ESET.

Cuando falle la desinstalación de los productos de seguridad o cuando algunos de sus componentes se desinstale

parcialmente, se le solicitará Reiniciar y volver a explorar. Confirme UAC luego del inicio y continúe con el

proceso de exploración y desinstalación.

Si es necesario, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de ESET para abrir una solicitud de soporte

y tenga el archivo AppRemover.log disponible para ayudar a los técnicos de ESET. El archivo AppRemover.log se

encuentra en la carpeta eset. Diríjase a

%TEMP%

en Windows Explorer para acceder a esta carpeta. Soporte

técnico de ESET responderá tan rápido como sea posible para ayudarlo a resolver este problema.

Instalación (.exe)

Una vez que haya iniciado el instalador .exe, el asistente de instalación lo guiará a través del proceso de

instalación.

Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo. Si hay dos o más soluciones

antivirus instaladas en el mismo equipo, pueden entrar en conflicto. Es recomendable desinstalar cualquier

otro programa antivirus que haya en el sistema. Consulte nuestro artículo de la base de conocimiento para

obtener una lista de herramientas del desinstalador para el software antivirus común (disponible en inglés

y otros idiomas más).

Seleccione su preferencia para las siguientes características, lea el Acuerdo de licencia para el usuario final1.

y la Política de privacidad y haga clic en Continuar o haga clic en Permitir todo y continúe para activar

todas las características:

Sistema de comentarios de ESET LiveGrid®

Detección de aplicaciones potencialmente no deseadas

Al hacer clic en Continuar o Permitir todo y continuar, acepta el Acuerdo de licencia para el usuario final y

la Política de privacidad. Puede instalar ESET Endpoint Antivirus en una carpeta específica. Para ello, haga

clic en Cambiar la carpeta de instalación.

Una vez que se completa la instalación, se lo direccionará a activar ESET Endpoint Antivirus.2.

Cambiar la carpeta de instalación (.exe)

Durante la instalación, puede cambiar la carpeta de instalación. Seleccione una ubicación para la instalación de

ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el siguiente directorio:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\

Puede indicar una ubicación para los módulos y datos del programa. De forma predeterminada, se instalan en los

siguientes directorios:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\

Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).

Haga clic en Atrás y, luego, continúe con el proceso de instalación.

Instalación (.msi)

Una vez que haya iniciado el instalador .msi, el asistente de instalación lo guiará a través del proceso de

instalación.

En entornos comerciales, el instalador .msi es el paquete de instalación de preferencia. Esto se debe

principalmente a las implementaciones sin conexión y remotas que utilizan varias herramientas, como ESET

PROTECT.

Asegúrese de que no haya otros programas antivirus instalados en el equipo. Si hay dos o más soluciones

antivirus instaladas en el mismo equipo, pueden entrar en conflicto. Es recomendable desinstalar cualquier

otro programa antivirus que haya en el sistema. Consulte nuestro artículo de la base de conocimiento para

obtener una lista de herramientas del desinstalador para el software antivirus común (disponible en inglés

y otros idiomas más).

El instalador ESET Endpoint Antivirus creado en ESET PROTECT 8.1 y versiones posteriores es compatible

con Windows 10 Enterprise para escritorios virtuales y el modo de varias sesiones de Windows 10.

Seleccione un idioma deseado y haga clic en Siguiente.1.

Lea el Acuerdo de licencia de usuario final y haga clic en Acepto los términos del contrato de licencia para2.

reconocer que acepta los términos del Acuerdo de licencia de usuario final. Haga clic en Siguiente para

aceptar los términos y continuar con la instalación.

Seleccione su preferencia para el sistema de retroalimentación de ESET LiveGrid®. ESET LiveGrid® ayuda a3.

garantizar que a ESET se le informe en forma inmediata y continua sobre las nuevas infiltraciones, lo que

nos permite proteger mejor a nuestros clientes. El sistema le permite enviar las nuevas amenazas al

laboratorio de virus de ESET, donde se analizan, procesan y agregan al motor de detección. Haga clic en

Configuración avanzada para configurar parámetros de instalación adicionales.

El último paso es confirmar la instalación al hacer clic en Instalar. Una vez que se completa la instalación,4.

se lo direccionará a activar ESET Endpoint Antivirus.

Instalación avanzada (.msi)

La instalación avanzada le permite personalizar los parámetros de instalación que no están disponibles al realizar

una instalación típica.

Durante la instalación, puede cambiar la carpeta de instalación. Seleccione una ubicación para la1.

instalación de ESET Endpoint Antivirus. De forma predeterminada, el programa se instala en el siguiente

directorio:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\

Puede indicar una ubicación para los módulos y datos del programa. De forma predeterminada, se instalan en los

siguientes directorios:

C:\Program Files\ESET\ESET Security\Modules\

C:\ProgramData\ESET\ESET Security\

Haga clic en Examinar para cambiar estas ubicaciones (no recomendado).

El último paso es confirmar la instalación al hacer clic en Instalar.3.

Instalación de módulos mínimos

Para reducir el tráfico de red relacionado con el tamaño del instalador y ahorrar recursos, el producto ESET

incluye un instalador de módulos mínimos. El instalador solo contiene módulos esenciales, y el resto de los

módulos se descargarán durante la actualización del módulo inicial después de la activación del producto. La

principal ventaja es tener un instalador significativamente más pequeño, y descargar solo los módulos de la

aplicación más recientes cuando activa el producto ESET Endpoint Antivirus.

El instalador de módulos mínimos no obstante contiene los siguientes módulos:

Cargadores

Soporte de Anti-Stealth

Comunicación Direct Cloud

Soporte de traducción

Configuración

SSL

Tras la activación del producto, verá el estado de Inicializando protección que le informará sobre las

características que se están inicializando.

Si se produce un problema con la descarga de los módulos (p. ej., configuración del proxy, sin red, etc.), se

muestra el estado de alerta de la aplicación Se requiere atención. En la ventana principal del programa,

haga clic en Actualizar > Buscar actualizaciones para iniciar el proceso de actualización de nuevo.

Tras varios intentos sin éxito, se muestra el estado de la aplicación Error en la configuración de la

protección en color rojo. Haga clic en Inténtelo de nuevo para volver a iniciar la configuración de la

protección. Si el proceso de inicialización falla y sigue sin poder descargar los módulos, descargue los

instaladores MSI completos.

Si sus ordenadores cliente no tienen una conexión a Internet o funcionan sin conexión y necesitan

actualizaciones, utilice los siguientes métodos para descargar archivos de actualización de los servidores de

actualización de ESET:

• Actualización desde el Mirror

• Uso de la herramienta Mirror

Instalación de línea de comando

Puede instalar ESET Endpoint Antivirus de forma local mediante la línea de comandos o de forma remota

mediante una tarea de cliente desde ESET PROTECT.

Parámetros admitidos

APPDIR=<path>

Ruta - Ruta de directorio válida.

Directorio de instalación de aplicación.

APPDATADIR=<path>

Ruta - Ruta de directorio válida.

Directorio de instalación de los datos de la aplicación.

MODULEDIR=<path>

Ruta - Ruta de directorio válida.

Directorio de instalación del módulo.

ADDLOCAL=<list>

Instalación de componente: lista de características no obligatorias que se instalarán en forma local.

Uso con paquetes de .msi de ESET: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>

Para obtener más información acerca de la propiedad ADDLOCAL vea

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%28v=vs.85%29.aspx

ADDEXCLUDE=<list>

La lista de ADDEXCLUDE es una lista separada por comas de los nombres de todas las características que se

instalarán, como un reemplazo para REMOVE obsoleta.

Cuando selecciona una característica que no desea instalar, la ruta completa (es decir, todas las

características secundarias) y las características invisibles relacionadas se deben incluir explícitamente en la

lista.

Uso con paquetes de .msi de ESET: ees_nt64_enu.msi /qn ADDEXCLUDE=Firewall,Network

ADDEXCLUDE no se puede usar junto con ADDLOCAL.

Consulte la documentación para la versión de msiexec usada para los cambios correspondientes de la línea de

comandos.

Reglas

El ADDLOCAL list es una lista separada por comas de todos los nombres de las características que se

instalarán.

Al seleccionar una característica para instalar, toda la ruta (todas las características principales) deberá

incluirse de forma explícita en la lista.

Vea reglas adicionales para utilizarlo correctamente.

Componentes y características

La instalación de componentes con los parámetros ADDLOCAL/ADDEXCLUDE no funcionará con ESET

Endpoint Antivirus.

Las características se dividen en 4 categorías:

Obligatoria: la característica se instalará siempre.

Opcional: se puede anular la selección de la característica para que no se instale.

Invisible: función lógica obligatorio para que otras características funcionen correctamente

Marcador: característica que no tiene ningún efecto en el producto, pero debe figurar con las sub-

funciones

El conjunto de características de ESET Endpoint Antivirus es el siguiente:

Descripción Nombre de característica Característica principal Presencia

Componentes básicos del programa Computer Marcador

Motor de detección Antivirus Computer Obligatoria

Motor de detección/Exploración de

malware

Scan Computer Obligatoria

Motor de detección/Protección del

sistema de archivos en tiempo real

RealtimeProtection Computer Obligatoria

Motor de detección/Exploración de

malware/Protección de documentos

DocumentProtection Antivirus Opcional

Control del dispositivo DeviceControl Computer Opcional

Protección de la red Network Marcador

Protección de la red/Firewall Firewall Network Opcional

Protección de la red/Protección contra

ataques en la red/...

IdsAndBotnetProtection Network Opcional

Navegador seguro OnlinePaymentProtection WebAndEmail Opcional

Internet y correo electrónico WebAndEmail Marcador

Internet y correo electrónico/Filtrado

de protocolos

ProtocolFiltering WebAndEmail Invisible

Internet y correo

electrónico/Protección de acceso a la

Web

WebAccessProtection WebAndEmail Opcional

Internet y correo

electrónico/Protección del cliente de

correo electrónico

EmailClientProtection WebAndEmail Opcional

Descripción Nombre de característica Característica principal Presencia

Internet y correo

electrónico/Protección del cliente de

correo electrónico/Clientes de correo

electrónico

MailPlugins EmailClientProtection Invisible

Internet y correo

electrónico/Protección del cliente de

correo electrónico/Protección

antispam

Antispam EmailClientProtection Opcional

Internet y correo electrónico/Control

web

WebControl WebAndEmail Opcional

Herramientas/ESET RMM Rmm Opcional

Actualización/Perfiles/Replicación de

actualización

UpdateMirror Opcional

Complemento de ESET Inspect EnterpriseInspector Invisible

Conjunto de características grupales:

Descripción Nombre de característica Presencia de característica

Todas las características obligatorias _Base Invisible

Todas las características disponibles ALL Invisible

Reglas adicionales

Si se selecciona alguna de las características de WebAndEmail para la instalación, se debe incluir la

característica invisible ProtocolFiltering en la lista.

Los nombres de todas las características distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por ejemplo,

UpdateMirror no es lo mismo que UPDATEMIRROR.

Lista de propiedades de configuración

Propiedad Valor Característica

CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Detección de aplicaciones potencialmente no

deseadas (PUA)

CFG_LIVEGRID_ENABLED= Ver a continuación Consulte la propiedad LiveGrid a continuación

FIRSTSCAN_ENABLE= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Programe y ejecute una Exploración del equipo

después de la instalación

CFG_PROXY_ENABLED= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Configuración del servidor proxy

CFG_PROXY_ADDRESS= <ip> Dirección IP del servidor proxy

CFG_PROXY_PORT= <port> Número de puerto del servidor proxy

CFG_PROXY_USERNAME= <username> Nombre de usuario para la autenticación

CFG_PROXY_PASSWORD= <password> Contraseña para la autenticación

ACTIVATION_DATA= Ver a continuación Activación del producto, clave de licencia o

archivo de licencia sin conexión

Propiedad Valor Característica

ACTIVATION_DLG_SUPPRESS= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Cuando lo establezca en "1", no se mostrará el

cuadro de diálogo de activación del producto

después del primer inicio

ADMINCFG= <path> Ruta a la configuración XML exportada

(valor predeterminado

cfg.xml

)

Propiedad de LiveGrid®

Al instalar ESET Endpoint Antivirus conCFG_LIVEGRID_ENABLED, el comportamiento del producto después de la

instalación será el siguiente:

Característica CFG_LIVEGRID_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=1

Sistema de reputación de ESET LiveGrid® Activado Activado

Sistema de comentarios de ESET LiveGrid® Desactivado Activado

Enviar estadísticas anónimas Desactivado Activado

Propiedad ACTIVATION_DATA

Formato Métodos

ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE Activación con Clave de

licencia de ESET (La

conexión a Internet debe

estar activa)

ACTIVATION_DATA=offline:C:\ProgramData\ESET\ESET

Security\license.lf

Activación con un archivo

de licencia sin conexión

Propiedades de idioma

Idioma de ESET Endpoint Antivirus (debe especificar ambas propiedades).

Propiedad Valor

PRODUCT_LANG= Decimal LCID (Identificación de configuración regional), por ejemplo, 1033 para inglés

(Estados Unidos de América). Consulte la lista de códigos de idioma.

PRODUCT_LANG_CODE= Cadena LCID (Nombre cultural del idioma) en minúscula, por ejemplo en-us para inglés

(Estados Unidos de América). Consulte la lista de códigos de idioma.

Propiedades de reinicio

Especifique los siguientes parámetros para reiniciar el equipo después de la instalación:

Propiedad Valor Característica

REBOOT_WHEN_NEEDED= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Si esta opción está activada, tras la instalación, el equipo se

reiniciará.

REBOOT_CANCELABLE= 0: Deshabilitado

1: Habilitado

Si esta opción está activada, el usuario puede cancelar el reinicio

del equipo.

REBOOT_POSTPONE= valor en segundos Tiempo máximo en segundos para que el usuario posponga el

reinicio del equipo.

REBOOT_CANCELABLE y REBOOT_POSTPONE solo están disponibles si REBOOT_WHEN_NEEDED está

activado.

Ejemplos de instalación desde la línea de comandos

Asegúrese de leer el Acuerdo de licencia de usuario final y de obtener privilegios administrativos antes de

ejecutar la instalación.

Excluya la sección NetworkProtection de la instalación (debe especificar también todas las características

secundarias):

msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDEXCLUDE=Network,Firewall,IdsAndBotnetProtection

Si desea que su ESET Endpoint Antivirus se configure automáticamente después de la instalación, puede

especificar parámetros de configuración básicos dentro del comando de instalación.

Instale ESET Endpoint Antivirus con ESET LiveGrid® habilitado:

msiexec /qn /i ees_nt64.msi CFG_LIVEGRID_ENABLED=1

Instale en un directorio de instalación de aplicaciones diferente al predeterminado.

msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi APPDIR=C:\ESET\

Instale y active ESET Endpoint Antivirus con su clave de licencia de ESET.

msiexec /qn /i ees_nt64_enu.msi ACTIVATION_DATA=key:AAAA-BBBB-CCCC-DDDD-EEEE

Instalación silenciosa con registro detallado (útil para la resolución de problemas) y RMM solo con

componentes obligatorios:

msiexec /qn /i ees_nt64.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=_Base,Rmm

Instalación completa silenciosa forzada con un idioma especificado.

msiexec /qn /i ees_nt64.msi ADDLOCAL=ALL PRODUCT_LANG=1033 PRODUCT_LANG_CODE=en-us

Opciones de la línea de comandos posteriores a la instalación

ESET CMD: importar un archivo de configuración de .xml o activar/desactivar una característica de

seguridad

Explorador de la línea de comandos : ejecutar una exploración del equipo desde la línea de comandos

Implementación a través de GPO o SCCM

Además de la instalación directa de ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo del cliente, también

puede usar herramientas de administración como Objeto de política de grupo (GPO), Software Center

Configuration Manager (SCCM), Symantec Altiris o Puppet.

Administrado (recomendado)

Para equipos administrados, primero instalamos el agente ESET Management, luego implementamos ESET

Endpoint Antivirus a través de ESET PROTECT. Debe tener ESET PROTECT instalado en su red.

Descargue el instalador independiente para el agente ESET Management.1.

Prepare el script de implementación remota GPO/SCCM.2.

Implemente el agente ESET Management con GPO o SCCM.3.

Asegúrese de que los equipos cliente se hayan agregado a ESET PROTECT.4.

Implemente y active ESET Endpoint Antivirus en sus equipos cliente.5.

Los siguientes artículos de la base de conocimiento de ESET pueden estar disponibles solo en inglés:

• Implemente ESET Management Agent a través de SCCM o GPO

• Implemente ESET Management Agent con un Objeto de política de grupo (GPO)

Sin administración

Para equipos no administrados, puede implementar ESET Endpoint Antivirus directamente en las estaciones de

trabajo de cliente. Esto no se recomienda ya que no podrá supervisar ni aplicar las políticas para todos sus

productos de punto de conexión de ESET en las estaciones de trabajo.

De manera predeterminada, ESET Endpoint Antivirus no se activa después de la instalación y, por lo tanto, no es

funcional.

Opción 1 (Instalación del software)

Descargue el instalador .msi para ESET Endpoint Antivirus.1.

Cree un paquete de transformación .mst del archivo .msi (por ejemplo, mediante el uso del editor Orca2.

.msi) para incluir la propiedad de activación del producto (consulte ACTIVATION_DATA en Instalación de

línea de comandos de).

Mostrar pasos para la creación de .mst en Orca

1. Abrir Orca.

2. Haga clic en File > Open para cargar el instalador .msi.

3. Haga clic en Transform > New Transform.

4. Haga clic en Property en la sección Tables y luego en el menú Tables > Add row.

5. En las ventanas Add Row escriba ACTIVATION_DATA como Property y la información de la licencia como

Value.

6. Haga clic en Transformar > Generar transformación para guardar el archivo .mst.

Opcional: Para importar su archivo de configuración ESET Endpoint Antivirus .xml personalizado (por1.

ejemplo, para habilitar RMM o ajustar la configuración del servidor proxy), coloque el archivo cfg.xml en la

misma ubicación que el instalador .msi.

Implemente el instalador .msi con el archivo .mst de forma remota mediante GPO (a través de la2.

instalación de software) o SCCM.

Opción 2 (con una tarea programada)

Descargue el instalador .msi para ESET Endpoint Antivirus.1.

Prepare un script de instalación de línea de comandos para incluir la propiedad de activación del producto2.

(consulte ACTIVATION_DATA).

Haga que el instalador .msi y el script .cmd estén disponibles en la red para todas las estaciones de trabajo.3.

Opcional: Para importar su archivo de configuración ESET Endpoint Antivirus .xml personalizado (por4.

ejemplo, para habilitar RMM o ajustar la configuración del servidor proxy), coloque el archivo cfg.xml en la

misma ubicación que el instalador .msi.

Aplique un script de instalación de línea de comandos mediante GPO o SCCM.5.

Para GPO, use Preferencias de política de grupo > Tareas programadas de política de grupo >

Tarea inmediata

Si no desea usar ESET PROTECT para administrar sus productos de punto de conexión de ESET de forma

remota, ESET Endpoint Antivirus contiene el complemento de ESET para RMM que le permite supervisar y

controlar los sistemas de software mediante un agente instalado de forma local al que se puede acceder a

través de un proveedor de servicios de administración.

• Más información

Reemplazo a una versión más reciente

Las versiones nuevas de ESET Endpoint Antivirus se emiten para implementar mejoras o resolver problemas que

no se pueden solucionar mediante la actualización automática de los módulos del programa.

El reemplazo a una versión más reciente se puede realizar de varias maneras:

De manera automática, utilice ESET PROTECT, o ESET PROTECT Cloud.1.

Automáticamente, mediante el uso de GPO o SCCM.2.

Automáticamente, mediante una actualización del programa.3.

Dado que la actualización del programa se distribuye a todos los usuarios y puede afectar ciertas

configuraciones del sistema, se emite luego de un largo período de prueba para asegurarse de que

funciona con todas las configuraciones posibles del sistema. Si necesita actualizar el programa por una

versión posterior inmediatamente después de su lanzamiento, use uno de los siguientes métodos.

Asegúrese de tener habilitada la opción Modo de actualización en Configuración avanzada (F5) >

Actualización > Perfiles > Actualizaciones del producto.

En forma manual, mediante la descarga e instalación de la versión más reciente sobre la instalación previa.4.

Escenarios de actualización recomendados

Administro o deseo administrar mis productos ESET de manera remota

Si administra más de 10 productos de ESET Endpoint, analice administrar las actualizaciones con ESET PROTECT o

ESET PROTECT Cloud. Consulte la siguiente documentación:

ESET PROTECT | Actualizar el software de ESET mediante la tarea del cliente

ESET PROTECT | Guía para empresas de pequeñas a medianas que administran hasta 250 productos ESET

Endpoint de Windows

Introducción a ESET PROTECT Cloud

Cómo actualizar manualmente en una estación de trabajo del cliente

Para actualizar ESET Endpoint Antivirus en estaciones de trabajo cliente individuales manualmente:

Compruebe que la versión que tiene instalada actualmente sea compatible.1.

Compruebe que su sistema operativo sea compatible.2.

Descargue e instale la versión más reciente sobre la versión anterior.2.

No se garantiza la instalación correcta de la versión más reciente sobre la anterior en versiones con nivel de

soporte de "Fin de la vida útil". Consulte la política sobre el fin de la vida útil para revisar el nivel de soporte

de ESET Endpoint Antivirus.

Para actualizar desde versiones no compatibles, desinstale primero ESET Endpoint Antivirus. Para obtener

información adicional sobre la actualización de ESET Endpoint Antivirus en una estación de trabajo cliente,

lea el siguiente artículo de la base de conocimiento de ESET.

Actualización automática del producto de legado

Su versión del producto ESET ya no es compatible y se ha actualizado su producto a la versión más reciente.

Problemas comunes de instalación

Cada nueva versión de los productos ESET presenta una gran cantidad de reparación de errores y mejoras.

Los clientes existentes con una licencia válida de un producto ESET pueden actualizar a la versión más

reciente del mismo producto gratis.

Para completar la instalación:

Haga clic en Aceptar y continuar para aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final y la Política de1.

privacidad. Si no acepta el Acuerdo de licencia de usuario final, haga clic en Desinstalar. No puede volver a

la versión anterior.

Haga clic en Permitir todo y continuar para permitir el sistema de comentarios de ESET LiveGrid® o bien,2.

haga clic en Continuar si no quiere participar.

Tras activar el nuevo producto ESET con su clave de licencia, se mostrará la página de inicio. Si no se3.

encuentra información de la licencia, continúe con una nueva licencia de prueba. Si la licencia que se usaba

en el producto anterior no es válida, active su producto ESET.

Es necesario reiniciar el dispositivo para completar la instalación.4.

Actualizaciones de seguridad y estabilidad

La actualización de ESET Endpoint Antivirus es una parte fundamental para mantener una protección completa

contra códigos maliciosos. Cada nueva versión de ESET Endpoint Antivirus presenta nuevas mejoras y

reparaciones de errores. Recomendamos realizar actualizaciones periódicas de ESET Endpoint Antivirus para

evitar vulnerabilidades y amenazas de seguridad. ESET Endpoint Antivirus encaja en una etapa específica del ciclo

de vida del producto como cualquiera de los demás productos ESET.

Más información acerca de:

Política sobre el fin de la vida útil (productos para empresas)

Actualizaciones del producto

Revisiones de seguridad y estabilidad

Para obtener más información sobre los cambios en ESET Endpoint Antivirus, lea el siguiente artículo de la

base de conocimiento de ESET.

Las actualizaciones automáticas garantizan la máxima seguridad y estabilidad de su producto. Las

actualizaciones de seguridad y estabilidad no se pueden deshabilitar.

Problemas comunes de instalación

Si ocurren problemas durante la instalación, consulte nuestra lista de errores comunes de instalación y soluciones

para encontrar una solución a su problema.

Activación del producto

Luego de que la instalación se complete, se le solicitará que active el producto. Consulte Cómo activar ESET

Endpoint Antivirus para obtener más información.

Exploración del equipo

Le recomendamos realizar exploraciones regulares del equipo, o programar una exploración regular, para buscar

amenazas. Desde la ventana principal del programa, haga clic en Exploración del equipo y luego haga clic en

Explore el equipo. Para obtener más información sobre las exploraciones del equipo, consulte la sección

Exploración del equipo.

Guía para principiantes

Esta sección ofrece una visión general introductoria sobre ESET Endpoint Antivirus y su configuración básica.

La interfaz del usuario

La ventana principal de ESET Endpoint Antivirus se encuentra dividida en dos secciones principales. La ventana

primaria que está a la derecha muestra información correspondiente a la opción seleccionada en el menú

principal de la izquierda.

Estado de protección – proporciona información sobre el estado de protección de ESET Endpoint Antivirus.

Exploración del equipo: esta opción le permite configurar y ejecutar una exploración de su equipo o crear una

exploración personalizada o de medios extraíbles. También puede repetir la última exploración que se ejecutó.

Actualización: muestra información sobre la versión del producto y la última actualización de los módulos, y le

permite buscar manualmente si hay actualizaciones.

Configuración – seleccione esta opción para ajustar la configuraciones de seguridad de su Equipo o Internet y

correo electrónico.

Herramientas – proporciona acceso a los Archivos de registro, las Estadísticas de protección, la Visualización de la

actividad, las Tareas programadas, la Cuarentena, ESET SysInspector y ESET SysRescue para crear un CD de

recuperación. También puede enviar una muestra para su análisis.

Ayuda y soporte: brinda acceso a los archivos de ayuda, a la Base de conocimiento de ESET y al sitio Web de la

empresa ESET. También se encuentran disponibles los enlaces para abrir una solicitud de soporte técnico,

herramientas de soporte e información acerca de la activación de productos.

Para cambiar el esquema de colores de la interfaz gráfica de usuario de ESET Endpoint Antivirus, consulte

Elementos de la interfaz del usuario.

La pantalla Estado de protección le brinda información sobre el nivel de protección actual de su equipo y la

seguridad. El estado Protección máxima, en color verde, indica que la máxima protección está asegurada.

La ventana de estado también muestra enlaces rápidos a funciones de uso frecuente en ESET Endpoint Antivirus e

información acerca de la última actualización.

¿Qué hacer si el programa no funciona correctamente?

Se verá un tilde verde al lado de todos los módulos del programa que son completamente funcionales. Se

mostrará un signo de exclamación rojo o un ícono de notificación naranja si un módulo necesitara atención. En la

parte superior de la ventana se muestra información adicional sobre el módulo, incluida nuestras

recomendaciones sobre cómo restaurar la funcionalidad completa. Para cambiar el estado de un módulo, haga

clic en Configuración en el menú principal y luego en el módulo deseado.

El ícono rojo con un signo de exclamación (!) indica que la máxima protección del equipo no está asegurada.

Puede encontrarse con este tipo de notificación en los siguientes escenarios:

La protección antivirus y antispyware está pausada – Haga clic en Iniciar todos los módulos de protección

antivirus y antispyware para volver a habilitar la protección antivirus y antispyware en el panel Estado de

la protección o bien Habilite la protección antivirus y antispyware en el panel Configuración en la ventana

principal del programa.

La protección antivirus no es funcional – Falló la inicialización de escaneo de virus. La mayoría ESET

Endpoint Antivirus de los módulos no funcionará correctamente.

La protección Anti-Phishing no es funcional – Esta característica no es funcional porque otros módulos

requeridos del programa no están activos.

El motor de detección está desactualizado – Este error aparecerá luego de varios intentos insatisfactorios

de actualizar el motor de detección (antes denominado la base de datos de firmas de virus). Es

recomendable verificar la configuración de la actualización. El motivo más común de este error es el

ingreso incorrecto de los datos de autenticación o la configuración incorrecta de las opciones de conexión.

El producto no está activado o La licencia está vencida – Se indica mediante un icono rojo de estado de

protección. Una vez que se vence la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las instrucciones en la

ventana de alerta para renovar la licencia.

Se inhabilitó el Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS, por su sigla en inglés) – Se

indica este problema cuando se inhabilita HIPS desde Configuración avanzada. Su computadora no está

protegida contra algunos tipos de amenazas y debe volver a habilitarse la protección inmediatamente

haciendo clic en Habilitar HIPS.

ESET LiveGrid® está inhabilitado – Este problema se indica cuando ESET LiveGrid® está inhabilitado en

Configuración avanzada.

No se programaron actualizaciones regulares – ESET Endpoint Antivirus no buscará o recibirá

actualizaciones importantes a menos que usted programe la tarea de actualización.

Anti-Stealth se inhabilitó – Haga clic en Habilitar Anti-Stealth para volver a habilitar esta funcionalidad.

Acceso a la red bloqueado – Se muestra cuando se activa la tarea de cliente Aislar equipo de la red de esta

estación de trabajo desde ESET PROTECT. Comuníquese con el administrador para obtener más

información.

Se pausó la protección del sistema de archivos en tiempo real – El usuario inhabilitó la protección en

tiempo real. Su computadora no está protegida contra amenazas. Haga clic en Habilitar protección en

tiempo real para volver a habilitar esta funcionalidad.

La «i» en naranja indica que su producto ESET requiere atención por un problema que no es crítico. Las

razones posibles incluyen:

La protección del acceso a la Web está inhabilitada – Haga clic en la notificación de seguridad para volver

a habilitar la protección del acceso a la Web y luego haga clic en Habilitar protección del acceso a la Web.

La licencia se vencerá pronto – Se indica mediante el ícono de estado de protección, que muestra un signo

de exclamación. Una vez que se vence la licencia, el programa no podrá actualizarse y el ícono de estado de

protección se pondrá rojo.

Se pausó la protección Antispam – Haga clic en Habilitar la protección Antispam para volver a habilitar

esta característica.

Se pausó el control Web – Haga clic en Habilitar control Web para volver a habilitar esta característica.

Anulación de política activa– La configuración establecida por la política se encuentra temporalmente

anulada, posiblemente hasta finalizar la resolución de problemas. Solo el usuario autorizado puede anular

la configuración de la política. Para obtener más información, consulte Cómo utilizar el modo Anulación.

Se pausó el control del dispositivo – Haga clic en Habilitar control del dispositivo para volver a habilitar

esta característica.

Para ajustar la visibilidad en los estados del producto en el primer panel de ESET Endpoint Antivirus, consulte

Estados de la aplicación.

Si no puede solucionar el problema mediante las sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los

archivos de ayuda o buscar en la base de conocimiento de ESET. Si aún necesita asistencia, puede enviar una

solicitud de soporte técnico de ESET. El soporte técnico de ESET responderá rápidamente a sus preguntas y le

ayudará a encontrar una resolución.

Si un estado pertenece a una característica bloqueada por la política ESET PROTECT, no se podrá hacer clic

en el enlace.

Configuración de la actualización

La actualización periódica de ESET Endpoint Antivirus es el mejor método para ofrecer la máxima seguridad en el

equipo. El módulo de actualización se asegura de que los módulos del programa y los componentes del sistema

estén siempre actualizados.

Al hacer clic en Actualización en la ventana principal del programa, verá el estado actual de la actualización,

incluyendo la fecha y la hora de la última actualización correcta y si es necesario actualizar.

Además de las actualizaciones automáticas, puede hacer clic en Buscar actualizaciones para activar una

actualización manual.

La ventana Configuración avanzada (haga clic en Configuración > Configuración avanzada en el menú principal o

presione la tecla F5 del teclado) contiene opciones adicionales de actualización. Para configurar las opciones

avanzadas de actualización, como el modo de actualización, el acceso al servidor proxy, las conexiones LAN y la

configuración de creación de copia del motor de detección, haga clic en Actualizar en el árbol de configuración

Avanzada.

Si tiene problemas con una actualización, haga clic en Borrar para borrar la caché de actualización. Si aún así no

puede actualizar los módulos del programa, consulte la sección Resolución de problemas para el mensaje “Error

de actualización de módulos”.

La opción Elegir de manera automática en Perfiles > Actualizaciones > Actualizaciones de los módulos se

encuentra habilitada de manera predeterminada. Al usar un servidor de actualización de ESET para recibir

actualizaciones, le recomendamos que deje esta configuración tal como está.

Para lograr una funcionalidad óptima, el programa debe actualizarse automáticamente. Las actualizaciones

automáticas solo pueden ocurrir si se ingresa la clave de licencia correcta en Ayuda y soporte > Activar el

producto. Si no ingresó su Clave de licencia luego de la instalación, puede hacerlo en cualquier momento. Para

obtener información más detallada sobre la activación, consulte Cómo activar ESET Endpoint Antivirus.

Trabajar con ESET Endpoint Antivirus

Las de configuración de ESET Endpoint Antivirus le permite ajustar el nivel de protección para su equipo, Internet

y correo electrónico.

Cuando cree una política desde la Consola Web de ESET PROTECT, puede seleccionar el indicador para cada

configuración. Las configuraciones con el indicador Forzar tienen prioridad y no se pueden sobrescribir por

una política posterior (incluso si la política posterior tiene un indicador Forzar). Esto garantiza que no se

modificarán las configuraciones (por ejemplo, por el usuario o por políticas posteriores durante una fusión).

Para obtener más información, consulte Indicadores en la Ayuda en línea de ESET PROTECT.

El menú Configuración contiene las siguientes secciones:

Equipo

Red

Internet y correo electrónico

En la sección Equipo, puede habilitar o deshabilitar los siguientes componentes:

Protección del sistema de archivos en tiempo real – Se exploran todos los archivos en busca de códigos

maliciosos cuando se abren, crean o ejecutan.

Control del dispositivo: proporciona el control del dispositivo automático (CD/DVD/USB/...). Este módulo

permite bloquear o ajustar los filtros o permisos extendidos y definir la forma en que el usuario puede

acceder y trabajar con un dispositivo determinado.

Host Intrusion Prevention System (HIPS) – el sistema HIPS monitorea los sucesos que ocurren dentro del

sistema operativo y reacciona a ellos según un grupo de reglas personalizado.

La Exploración de memoria avanzada: Trabaja en conjunto con el Bloqueador de exploits para fortalecer la

protección contra el malware diseñado para evadir la detección por los productos antimalware con el uso

de ofuscación o cifrado. La exploración de memoria avanzada está habilitada en forma predeterminada.

Lea más información sobre este tipo de protección en el glosario.

Bloqueador de exploits: está diseñado para fortalecer diferentes tipos de aplicaciones comúnmente

explotadas como los navegadores web, los lectores de PDF, los clientes de correo electrónico y los

componentes de MS Office. El bloqueador de exploits está habilitado en forma predeterminada. Lea más

información sobre este tipo de protección en el glosario.

Protección contra Ransomware es otra capa de protección que funciona como parte de la función HIPS.

Debe tener habilitado el sistema de reputación de ESET LiveGrid® para que funcione la protección de

ransomware. Lea más información sobre este tipo de protección.

Modo de presentación – una función para los usuarios que requieren usar el software en forma

ininterrumpida, que no desean que las ventanas emergentes los molesten y que quieren minimizar el uso

de la CPU. Recibirá un mensaje de advertencia (riesgo potencial en la seguridad) y la ventana principal del

programa se pondrá de color naranja una vez habilitado el Modo de presentación.

La sección Red le permite configurar la Protección contra ataques a la red (IDS) y Protección contra Botnet.

La configuración de la protección de Internet y correo electrónico le permite configurar los siguientes

componentes:

Protección del acceso a la Web – si se encuentra habilitada, todo el tráfico que pase a través de HTTP o

HTTPS se explora en busca de software malicioso.

Protección del cliente de correo electrónico – monitorea las comunicaciones recibidas a través de los

protocolos POP3 e IMAP.

Protección Anti-Phishing – Lo protege de sitios web ilegítimos disfrazados de legítimos que intentan

obtener contraseñas, datos bancarios y demás información confidencial.

Para deshabilitar temporalmente los módulos individuales, haga clic en el interruptor verde junto al

módulo deseado. Tenga en cuenta que esto puede disminuir el nivel de protección del equipo.

Para volver a habilitar la protección de un componente de seguridad deshabilitado, haga clic en el interruptor rojo

para regresar un componente a su estado de habilitado.

Cuando se aplique la política de ESET PROTECT, verá el ícono de candado al lado de un componente

específico. La política aplicada por ESET PROTECT puede anularse localmente tras la autenticación por el usuario

registrado (p. ej. administrador). Para obtener más información, consulte ESET PROTECT Ayuda en línea.

Todas las medidas de protección que se deshabiliten de esta forma, se volverán a habilitar luego del

reinicio del equipo.

Para acceder a la configuración detallada para un componente de seguridad específico, haga clic en la rueda de

engranaje junto a cualquier componente.

Hay opciones adicionales en la parte inferior de la ventana de configuración. Para cargar los parámetros de

configuración mediante un archivo de configuración

.xml

o para guardar los parámetros de configuración actuales

en un archivo de configuración, use la opción Importar/exportar configuración. Consulte Importar/Exportas

ajustes en busca de información más detallada.

Para ver opciones más detalladas, haga clic en Configuración avanzada o presione la tecla F5.

Equipo

Para configurar la protección del equipo, haga clic en Equipo en la ventana Configuración.

Haga clic en la rueda de engranaje junto a Protección del sistema de archivos en tiempo real y haga clic en

Editar exclusiones para abrir la Ventana de configuración de exclusiones, que le permite excluir archivos y

carpetas de la exploración. Para abrir la configuración avanzada de la Protección del sistema de archivos en

tiempo real, haga clic en Configurar.

En la sección Equipo puede habilitar o deshabilitar los siguientes componentes:

Protección del sistema de archivos en tiempo real – se exploran todos los archivos en busca de códigos

maliciosos cuando se abren, crean o ejecutan en el equipo.