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IMPORTANTE El equipo debe ser colocado en un lugar con ventilación adecuada, para prevenir humedad, polvo o la luz directa del sol. Siempre utilice un paño suave, limpio y seco para limpiar. CARACTERÍSTICAS • • • • • • • • 4 entradas para cámara con conector BNC 2 salidas para monitor con conector BNC Selector de sistema NTSC / PAL Alarma de pérdida de vídeo Detector de movimiento con ajuste de áreas Interfase para disco duro ATA-100 (disco duro no incluido), soporta hasta 200Gb Control remoto PANEL FRONTAL 11 3 1 2 12 4 13 5 14 15 6 7 16 8 9 19 18 10 17 1.- Indicador de energía Enciende cuando el equipo está en uso 2.- Indicador de disco duro Enciende cuando el disco duro está en uso 3.- Canal 1 Permite elegir la cámara conectada al canal 1 ESPAÑOL-2 ESPAÑOL Antes de utilizar su nueva Grabadora de Vídeo Digital de 4 canales lea este instructivo para evitar cualquier mal funcionamiento. Guárdelo para futuras referencias.  5.- Canal 3 Permite elegir la cámara conectada al canal 3 6.- Canal 4 Permite elegir la cámara conectada al canal 4 7.- Vista de mosaico Permite visualizar las 4 cámaras al mismo tiempo en una sola ventana 8.- Menú / ESC Accede al menú de configuración / Sale del modo de configuración 9.- Arriba Permite moverse a través de las opciones / menús hacia arriba 10.- Selección / Edición Permite confirmar una selección / Comienza la edición de un parámetro 11.- Sensor IR Recibe la señal IR del control remoto 12.- Regresar En modo de Reproducción regresa a un punto específico del vídeo 13.- Pausa En modo de Reproducción hace una pausa al vídeo actual 14.- Reproducir Comienza / Reinicia la reproducción de un archivo previamente grabado 15.- Adelantar En modo de Reproducción adelanta a un punto específico del vídeo ESPAÑOL-3 ESPAÑOL 4.- Canal 2 Permite elegir la cámara conectada al canal 2  ESPAÑOL 16.- Detener En modo de reproducción detiene la reproducción actual En modo de grabación detiene la grabación actual 17.- Grabar Comienza la grabación 18.- Bajar Permite moverse a través de las opciones / menús hacia abajo 19.- Interruptor PTZ Este control permite manejar la forma en que va a mover hacia arriba / abajo, derecha / izquierda o el zoom de una cámara PTZ conectada al grabador PANEL TRASERO 1 2 3 4 5 6 1.- Salida de Vídeo Permite conectar un monitor a través de un conector BNC 2.- Interruptor de energía Enciende / Apaga el grabador 3.- Entrada de vídeo Permite conectar hasta 4 cámaras de vídeo con conector BNC 4.- Conector RS485 / Entrada de sensor / Salida de alarma Permite conectar un sensor PIR, cámaras PTZ o alarmas 5.- Adaptador de corriente Permite conectar el adaptador de corriente suministrado 6.- Terminal de tierra ESPAÑOL-4  ESPAÑOL CONTROL REMOTO 1 2 3 4 5 15 14 6 13 7 12 11 8 10 9 1.- CH1: Permite seleccionar la cámara conectada al canal 1 2.- CH2: Permite seleccionar la cámara conectada al canal 2 3.- CH3: Permite seleccionar la cámara conectada al canal 3 4.- CH4: Permite seleccionar la cámara conectada al canal 4 5.- Play: Comienza la reproducción de un archivo previamente grabado. 6.- Avance: En modo de reproducción adelanta a un punto específico el vídeo. 7.- Stop: En modo de reproducción detiene la reproducción actual y en modo de grabación detiene la grabación actual. 8.- Up: Permite moverse a través de las opciones hacia arriba. 9.- Down: Permite moverse a través de las opciones hacia abajo. 10.- Sel/Edit: Permite cambiar los valores de configuración. ESPAÑOL-5  12.- Pausa: En modo de reproducción hace una pausa al vídeo actual. 13.- Grabación: Permite comenzar a grabar. 14.- Regreso: En modo de reproducción regresa a un punto específico del vídeo. 15.- Quad: Despliega en pantalla las 4 cámaras al mismo tiempo. ESPAÑOL-6 ESPAÑOL 11.- Menú: Accesa al menú principal.  1.- Retire los 4 tornillos de la cubierta y jale hacia fuera. 2.- Conecte el cable IDE a su disco duro, asegurándose de que la pestaña ubicada al centro del cable coincida con la ranura del disco duro, de otra forma no podrá conectar el cable. 3.- Conecte el cable de energía a su disco duro. 4.- Coloque el disco duro en el interior del grabador. Para asegurarlo, atornille en cada lado del disco duro. ESPAÑOL-7 ESPAÑOL INSTALACIÓN DEL DISCO DURO (D. D. no incluido)  CONEXIÓN 1.- Localice las entradas BNC en la parte posterior del grabador. 2.- Conecte la cámara uno en la entrada denominada CH1, y así sucesivamente hasta conectar 4 cámaras, si así lo desea. 3.- Conecte un monitor en uno de los conectores VIDEO OUTPUT con conector BNC. 4.- Inserte el adaptador de corriente en la entrada DC POWER, el extremo contrario conéctelo a un tomacorriente casero. Cámara 3 Cámara 4 Monitor Cámara 1 Cámara 2 Sensor de Movimiento Alarma En caso de que desee conectar un sensor de movimiento y una alarma, conéctela en la entrada de Sensor y Alarm. Asegúrese de que los jumpers del disco duro se encuentren en modo Maestro. ESPAÑOL-8 ESPAÑOL 5.- Vuelva a colocar la cubierta del equipo, atornillando firmemente para asegurarla.  Pantalla Principal Una vez que el equipo se inició, el monitor desplegará las 4 cámaras con la siguiente información: Esquina superior izquierda: Mitad de la pantalla: Esquina inferior derecha: porcentaje de disco utilizado número de canal (CH1-CH4) hora y fecha ESPAÑOL-9 ESPAÑOL INICIO DEL SISTEMA Después de encender el equipo, el sistema se iniciará y detectará el nuevo disco duro. En el monitor se mostrará información acerca del Modo Maestro o Esclavo del disco duro.  Presione el botón de menú para entrar al menú principal, podrá ver los siguientes sub-menús: a) Selector de Cámara (Camera Select) b) Selector de grabación (Record Select) c) Modo de grabación (Record Mode) d) Velocidad de los cuadros (Record Frame Rate) e) Calidad de vídeo (Video quality) f) Grabación programada (Record Schedule) g) Sub Menu h) Ajuste de disco duro (Hard Disk Setup) i) Ajuste de alarma (Alarm Setup) j) Reinicio a parámetros de fábrica (Restore Factory Default) Utilice las flechas de movimiento para seleccionar una de las opciones. Presione el botón Select para entrar ESPAÑOL-10 ESPAÑOL MENÚ DE CONFIGURACIÓN  El grabador puede desplegar hasta 4 cámaras en una sola pantalla (en Modo Quad), pero puede configurar que cámara o cámaras son las que visualizan. Presione el botón de Selección / Edición para cambiar los parámetros o presione los botones de Canales (CH1, CH2, CH3, CH4) para configurar cada canal de forma separada. Si el canal no es utilizado, el sistema desplegará en la pantalla la palabra OFF. Selección de grabación (Record Select) Permite configurar qué canal estará listo para su grabación. (CH1, CH2, CH3, CH4) Modo de grabación (Record Mode) Modo sencillo (Each mode) Comprime y graba cada canal de vídeo de forma separada, por lo que el usuario podrá visualizar cada canal de vídeo en pantalla completa. Por ejemplo, el usuario puede apagar la función de grabación del Canal 1 y el Canal 2 y el sistema únicamente grabará los canales 3 y 4. ESPAÑOL-11 ESPAÑOL Selección de Cámara (Camera Select)  Únicamente en este modo, cuando el sistema esté en reproducción o grabación, presione el botón de QUAD por 3 segundos, y cada canal que se esté grabando o reproduciendo se mostrará en pantalla completa y cambiará al siguiente canal de forma indefinida, hasta que presione una vez más el botón QUAD. Modo de mosaico (Quad Mode) Comprime y graba los 4 canales de vídeo en un solo archivo. La velocidad de cuadros de grabación seleccionada afectará el movimiento de los objetos en el vídeo grabado. Entre mayor números de cuadros seleccione, más suave será el movimiento pero ocupará mayor espacio en disco duro. El valor predeterminado es de 25 cuadros por segundo. Velocidad de cuadros (Record Frame Rate) Como se mencionó, la velocidad de cuadros de grabación seleccionada afectará el movimiento de los objetos en el vídeo grabado, entra más cuadros seleccione más suave será el movimiento grabado pero el archivo final ocupará mayor espacio en disco duro. El valor predeterminado son 30fps, pero el usuario puede modificar a las siguientes opciones: 15, 10, 7, 5, y 2 cuadros por segundo. Si activa la función de Audio Record, el usuario sólo podrá modificar a 30, 15, 10, 7, 5 y 2 cuadros por segundo. Calidad del vídeo grabado (Record Video Quality) Existen 3 modos diferentes de calidad: Alta (High), Normal y Baja (Low). Entre más alta sea la calidad de grabación, mayor será el espacio requerido en disco duro. Presione el botón Select para cambiar la opción de acuerdo a sus necesidades. Para guardar los cambios, presione el botón de Menu. ESPAÑOL-12 ESPAÑOL  Mediante esta opción podrá configurar el modo de grabación a lo largo del día, ya sea por tiempo, sensor o movimiento. -- T A Sin grabación Grabación contínua (opción predeterminada) Grabación activada por sensor o por movimiento Esta opción funciona con muchos tipos de equipos externos como PIRs, sensores de gas, etc. El equipo no grabará hasta que el sensor externo sea activado Para seleccionar una hora, utilice los botones de Arriba / Abajo, posteriormente utilice el botón Sel / Edit para cambiar el parámetro y finalmente, presione el botón de Menú para salir y guardar los cambios. ESPAÑOL-13 ESPAÑOL Grabación Programada (Record Schedule)  Contraseña (Password) Permite activar o desactivar la función de Contraseña; en caso de que la función esté activada, deberá introducir la contraseña para detener una grabación o ingresar a un menú. Cambio de contraseña (Password Change) La contraseña predeterminada se obtiene presionando el botón CH1 6 veces (Current Password). ESPAÑOL-14 ESPAÑOL Submenú Grabación automática (Auto Record) Si activa la función (ON) permitirá que el grabador comience la grabación de forma automática después de que éste no ha sido operado en un período de 5 minutos. Para desactivar esta función, seleccione OFF.  Posteriormente deberá introducir otro código de 6 dígitos (New Password), puede presionar cualquier botón del control remoto a excepción de Menu. Deberá confirmar (Confirm password) el nuevo código para que los cambios surtan efecto. Si el cambio de contraseña fue exitoso, en pantalla aparecerá, Password Changed. Imagen (Picture Setup) Utilice este menú para cambiar las siguientes opciones de imagen: Tinte (Hue), Saturación (Saturation), Contraste (Contrast), Brillo (Brightness). Utilice los botones de Arriba / Abajo para seleccionar una opción. Presione los botones de Regresar o Adelantar para disminuir o incrementar el valor del parámetro, respectivamente. Utilice los botones de canal para seleccionar el canal que desee modificar. Finalmente presione Menú para salir de este modo de configuración. Hora (Time Setup) ESPAÑOL-15 ESPAÑOL  Esta opción permite cambiar la hora y fecha del grabador. Utilice los botones de Arriba / Abajo para seleccionar un dígito. Posteriormente, presione Select para actualizar cada dígito de la hora y la fecha. Una vez que haya terminado, presione Menu para guardar los cambios en memoria. Idioma (Language setup) Permite cambiar el idioma del menú de configuración, hay 3 diferentes idiomas, Inglés, Chino y Ruso. Para seleccionar oprima el botón SEL. PTZ Canal (Channel) Indica el número de canal de la cámara Por cada canal podrá configurar los siguientes valores: Dirección (Address) Permite configurar la dirección de la cámara PTZ, puede elegir entre 0 a 255 Protocolo (Protocol) Permite seleccionar el tipo de protocolo a utilizar: Pelco-D y Pelco-P Baudios (Baud Rate) Presione el botón de Seleccionar / Edición para elegir los baudios por segundo de la cámara: 1200, 2400, 4800, 9600 o 19200bps Speed : Ajuste de la velocidad de movimiento de la cámara PTZ (Valores del 1 al 9) Preset Este equipo tiene 30 posiciones predefínidas Save, Clear y Call Guarda, Borra y llama una posición (preset) predefínida ESPAÑOL-16 ESPAÑOL  Si cuenta con una cámara PTZ conectada al grabador, presione el botón PTZ y seleccione el número de canal donde está la cámara que desee controlar. Puede utilizar los botones de Arriba / Abajo / Derecha / Izquierda para controlar la posición de la cámara. Presione los botones de Regresar / Adelantar / Pausa y Reproducir para controlar la función de zoom. Para más infomación consulte el manual de su dispositivo PTZ Configuración de disco duro (Hard disk setup) Activación de sobreescritura (Overwrite enabled) Si activa esta opción, la grabación continuará aún si el espacio en el disco duro se agota, por lo que borrará la información previamente grabada. Si selecciona NO activar, la grabación se detendrá cuando el espacio en el disco duro se agote. ESPAÑOL-17 ESPAÑOL  Tamaño del disco duro maestro (Master HDD size) Muestra en pantalla el tamaño del disco duro primario instalado en el grabador Espacio utilizado del disco duro maestro (Master HDD Used) Muestra el espacio utilizado del disco duro principal instalado en la grabadora. Formateo del disco duro maestro (Master HDD Format) Permite dar formato al disco duro instalado en la grabadora. Tenga presente que el dar formato, borrará todo el contenido del disco duro. Se recomienda que la primera vez que utiliza un disco duro en el grabador, utilice esta opción. De otra forma podría el equipo no reconocer el disco duro. Tamaño del disco duro esclavo (Slave HDD Size) Muestra el tamaño del disco duro principal instalado en la grabadora. Espacio utilizado del disco duro esclavo (Slave HDD Used) Muestra el espacio utilizado del disco duro principal instalado en la grabadora. Formateo del disco duro esclavo (Slave HDD Format) Permite dar formato al disco duro instalado en la grabadora. Tenga presente que el dar formato, borrará todo el contenido del disco duro. ESPAÑOL-18 ESPAÑOL  Duración de la grabación después de que la alarma se activó (Alarm record duration) El número indica cuántos segundos se grabará después de que la alarma se activó. Duración de la alarma (Alarm duration) Controla la duración, en segundos, que la alarma dura activada después de que se accionó el sistema Duración del timbre (Buzzer duration) Permite configurar la duración del timbre y puede elegir entre: desactivado, 05, 10, 15, 20, 25, 30 segundos o Contínuo (Cont). Presione el botón de Selección / Edición para configurar el tiempo. ESPAÑOL-19 ESPAÑOL Configuración de Alarma (Alarm Setup)  Configuración de Sensor (Sensor Setup) Existen tres modos diferentes de configuración del sensor: No instalado (Not installed), Normal-Cerrado (Normal-Close), y Normal-Abierto (Normal-Open). El modo de configuración dependerá del tipo de sensor externo que utilice. Existen 4 pares de terminales de entrada disponibles en el grabador. Presione el botón de liberar (unlock) localizado arriba del agujero de conexión para insertar o retirar un cable. ESPAÑOL-20 ESPAÑOL  ESPAÑOL Ejemplo de instalación: Conf. PTZ Energía Sensor PIR Alarma Energía Conecte la salida NO/NC del sensor PIR a las terminales de entrada de la grabadora (Maximo 5Vcc) Configuración de Movimiento (Motion Setup) El primer paso es configurar el método de grabación por movimiento. Consulte la sección Grabación Programada (Record Schedule) para información. Posteriormente podrá configurar los siguientes parámetros: ESPAÑOL-21  Sensibilidad de canales 1 – 4 (Channel 1 – 4 sensitivity) El usuario podrá configurar la sensibilidad de detección de movimiento para cada uno de los canales. Presione el botón de Selección / Edición para modificar el parámetro. Selección de área, canales 1 – 4 (Channel 1 –4 area set) Esta opción permite elegir el área que estará activa o no para que la alarma se accione. La imagen estará dividida en 144 bloques (12x12), si el área está activa vera el bloque transparente, en caso contrario, el bloque tendrá una sombra. Utilice los botones de Arriba / Abajo / Adelante / Atrás para seleccionar un bloque y activarlo o desactivarlo, presionando el botón de Selección / Edición. Reinicio de fábrica (Restore factory default) Esta opción regresará el grabador a las opciones predeterminadas de fábrica, por lo que borrará todos los cambios realizados por el usuario. En caso de que haya establecido una contraseña y la haya olvidado, presione el botón de Pausa 10 veces para hacer que el grabador reinicie todo los valores. En caso de que se encuentre en modo de grabación, apague el grabador, y retire el disco duro. Encienda el grabador nuevamente y presione el botón de Pausa 10 veces. SELECCIÓN DE SALIDA NTSC / PAL Apague el equipo y desconecte la corriente eléctrica. Retire la cubierta superior del grabador y localice el jumper 10, retírelo y seleccione PAL o NTSC de acuerdo a sus necesidades. ESPAÑOL-22 ESPAÑOL  1) Porcentaje de uso del disco duro en la esquina superior izquierda 2) Símbolo de grabación 3) R: a un lado del canal que se está grabando 4) Nombre del canal 5) QUAD o EACH: indicando el modo de grabación (únicamente en modo EACH podrá visualizar la pantalla completa) 6) Indicador de estatus : REC, Play, FF1, FF2, FF3, REW, Pause Información de disco duro: Muestra información del disco duro, disco duro Maestro (1) o Esclavo (2) 7) Programación: (T) Continua, (A) Sensor o Movimiento, (-) Sin grabación 8) Hora y fecha ESPAÑOL-23 ESPAÑOL GRABACIÓN Para comenzar una grabación siga estos pasos: 1.- Encienda el equipo y realice las configuraciones necesarias. 2.- Presione el botón de Grabación. 3.- En pantalla aparecen los siguientes mensajes:  TIEMPO DE GRABACIÓN Puede calcular las horas de grabación aproximada mediante una fórmula, el siguiente ejemplo utiliza un disco de 120GB con 7 cuadros por segundo en calidad normal. Gb x Mb x Kb Kb/cuadros x cuadro/segundos x segundos x minutos = 120 x 1024 x 1024 15 x 7 x 60 x 60 125829120 378000 = 332.8 hrs El tiempo estimado es de 332 horas. Formato NTSC Formato PAL Calidad Alta Normal Baja Cuadros 20 15 12 30 58 78 97 15 117 155 194 7 251 333 416 1 1748 2330 2913 Calidad Alta Normal Baja Cuadros 20 15 12 25 70 93 117 12 146 194 243 6 291 388 485 1 1748 2330 2913 REPRODUCCIÓN DE ARCHIVOS GRABADOS Una vez que ha terminado la grabación, puede comenzar a reproducirlo. Presione el botón de Reproducir y podrá visualizar la última grabación realizada. Si desea ver una lista de todas las grabaciones, presione Menú durante la reproducción de un archivo y utilice los botones de Arriba / Abajo para seleccionar una grabación, finalmente presione Reproducir para comenzar la reproducción. ESPAÑOL-24 ESPAÑOL 4.- Cuando requiera detener la grabación, presione el botón de Detener. Deberá introducir su contraseña (consulte la opción de Sub Menu). Presione el botón de Confirmación después de introducir la contraseña.  ESPAÑOL 1.- Información de disco duro 2.- Hora de inicio 3.- Hora de finalización 4.- Hora: archivo de grabación contínua 5.- Alarma ESPAÑOL-25  Antés de realizar la conexión instale el siguiente software: 1.- Introduzca el CD de instalación. 2.- Abra el explorador de Windows, localice el archivo “Setup 3.3” y ejecútelo. 3.- Presione “Next” para continuar con la instalación. 4.- Posteriormente aparecerá el acuerdo de licencia del software, acepte los terminos y presione “Next” para continuar. 5.- Agregue el nombre de usuario y la organización. Si desea que cualquier usuario pueda emplear este software seleccione “Anyone who...” En caso contrario seleccione “Only for me” Después presione “Next” para continuar ESPAÑOL-26 ESPAÑOL INSTALACION DEL SOFTWARE EN XP  7.- Presione el botón “Install” 8.- Para terminar con la instalación, presione el botón “Finish” 9.- Abra la aplicación instalada, “Dvr Viewer” ESPAÑOL-27 ESPAÑOL 6.- Seleccione la carpeta destino donde se copiarán los archivos de este programa, posteriomente presione “Next” para continuar con la instalación.  ESPAÑOL CONTROLES DE LA PANTALLA 1.- Toma una imagen de lo que se encuentre en pantalla en ese momento. 18 1 17 2 3 Presione este botón y 4 aparecerá una ventana, 5 seleccione el formato para guardar la imagen, 6 Jpg o Bmp. La imagen se guardará en la carpeta donde se instaló el programa. 16 7 8 9 10 11 12 13 14 15 2.- Grabación. Guardará la grabación contenida del grabador a la computadora en formato MYS o en AVI. El archivo creado se guardará en la carpeta donde se instaló el programa. Si selecciona el formato AVI será necesario seleccionar el tipo de compresión en caso de no conocer este dato, seleeccione por defecto “Cuadros completos”. Posteriormente comenzará el proceso de captura de vídeo. 3.- Mostrará el directorio donde se captura el vídeo y las imagenes. 4.- Imprimir. Permite seleccionar una impresora para imprimir la imagen capturada en pantalla en ese momento. ESPAÑOL-28  ESPAÑOL 5.- Lista de eventos. Permite seleccionar un evento específico para reproducir. Seleccione el evento y presione el control “Ok” 6.- Modo DVR o PC: En modo DVR reproduce el contenido del disco duro del DVR. En modo PC abre un archivo de video en formato MYS previamente guardado. 7.- Controles para visualizar la Cámara 1 (CH1), Cámara 2 (CH2), 3 y 4. También puede visualizar en modo mosaico (Quad) 8.- Regreso rápido. 9.- Regreso paso a paso. 10.- Regreso normal. 11.- Pausa. Realiza una pausa durante la reproducción 12.- Play. Comienza la reproducción. 13.- Avance paso a paso. 14.- Avance rápido. 15.- Control de nivel de volumen. 16.- Barra de reproducción. 17.- Botón de cierre de programa. 18.- Botón para minimizar la ventana. ESPAÑOL-29  Es posible que la computadora no reconozca el Disco duro, si eso sucede use otro disco duro de otra marca y capacidad. ESPECIFICACIONES Entrada 125V~ Formato de video NTSC/PAL Canales de entrada 4 canales compuestos BNC Canales de salida 2 canales compuestos BNC Velocidad de cuadros Velocidad de cuadros al grabar Velocidad de cuadros al grabar (Modo sencillo) NTSC 120 cuadros 4x30 cuadros PAL 100 cuadros 4x25 cuadros NTSC M PAL NTSC M PAL Resolución de grabación Maximo 25cps (Mosaico) Modo Mosaico Modo Mosaico áximo 30 cuadros (cada canal) Máximo 25 cuadros (cada canal) Contínuo, Programado, activado por movimiento, activado por sensor Modos de grabación Resolución de visualización aximo 30cps (Mosaico) NTSC PAL 720x480 720x576 NTSC PAL 320x112, 640x224 320x136, 640x272 Formato de compresión de vídeo (Cada canal) M-JPEG (12-20Kb / cuadro) Compatibilidad de discos duros arriba de 200GB Duración aproximada de grabación en un disco de 120GB a 7fps con calidad normal hasta 332 horas Sensor, Alarma 4 entradas (normalmente abierto / normalmente cerrado) 1 salida (Relay 2A 28VCD / 2A 125V~) PTZ Sí Dimensiones 315x224x52mm ESPAÑOL-30 Interfase ATA100 PELCO-D PELCO-P ESPAÑOL Depues de instalar el software Conecte el cable USB en el DVR y en la computadora. De esta forma podrá reproducir las grabaciones en la computadora.  Producto: Grabadora de Vídeo Digital de 4 canales Modelo: CCTV-950 Marca: Steren PÓLIZA DE GARANTÍA Esta póliza garantiza el producto por el término de un año en todas sus partes y mano de obra, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento, a partir de la fecha de entrega. CONDICIONES 1.- Para hacer efectiva la garantía, presente ésta póliza y el producto, en donde fue adquirido o en Electrónica Steren S.A. de C.V. 2.- Electrónica Steren S.A de C.V. se compromete a reparar el producto en caso de estar defectuoso sin ningún cargo al consumidor. Los gastos de transportación serán cubiertos por el proveedor. 3.- El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a 30 días, contados a partir de la recepción del producto en cualquiera de los sitios donde pueda hacerse efectiva la garantía. 4.- El lugar donde puede adquirir partes, componentes, consumibles y accesorios, así como hacer válida esta garantía es en cualquiera de las direcciones mencionadas posteriormente. ESTA PÓLIZA NO SE HARA EFECTIVA EN LOS SIGUIENTES CASOS: 1.- Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales. 2.- Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el instructivo de uso. 3.- Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personal no autorizado por Electrónica Steren S.A. de C.V. El consumidor podrá solicitar que se haga efectiva la garantía ante la propia casa comercial donde adquirió el producto. Si la presente garantía se extraviara, el consumidor puede recurrir a su proveedor para que le expida otra póliza de garantía, previa presentación de la nota de compra o factura respectiva. DATOS DEL DISTRIBUIDOR Nombre del Distirbuidor Domicilio Producto Marca Modelo Número de serie Fecha de entrega En caso de que su producto presente alguna falla, acuda al centro de distribución más cercano a su domicilio y en caso de tener alguna duda o pregunta por favor llame a nuestro Centro de Atención a Clientes, en donde con gusto le atenderemos en todo lo relacionado con su producto Steren. Centro de Atención a Clientes Ciudad de México: 53 54 22 90 Interior de la República: 01 800 500 9000 ELECTRONICA STEREN S.A. DE C.V. Camarones 112, Obrero Popular, 02840, México, D.F. RFC: EST850628-K51 STEREN PRODUCTO EMPACADO S.A. DE C.V. Biólogo MaximIno Martínez No. 3408 Int. 3 y 4, San Salvador Xochimanca, México, D.F. 02870, RFC: SPE941215H43 ELECTRONICA STEREN DEL CENTRO, S.A. DE C.V. Rep. del Salvador 20 A y B, Centro, 06000, México. D.F. RFC: ESC9610259N4 ELECTRONICA STEREN DE GUADALAJARA, S.A. López Cotilla No. 51, Centro, 44100, Guadalajara, Jal. RFC: ESG810511HT6 ELECTRONICA STEREN DE MONTERREY, S.A. Colón 130 Pte., Centro, 64000, Monterrey, N.L. RFC: ESM830202MF8 ELECTRONICA STEREN DE TIJUANA, S.A. de C.V. Calle 2a, Juárez 7636, Centro, 22000, Tijuana, B.C.N. RFC: EST980909NU5