Dell 3000cn Color Laser Printer El manual del propietario
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Dell™ Laser Printer 3000cn
Manual del propietario
En el interior encontrará:
• Carga de papel
• Configuración de impresión local y en red
• Utilización de la impresora
• Mantenimiento
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Solicitud de cartuchos de tóner
Los cartuchos de tóner de Dell™ sólo están disponibles a través de Dell. Puede solicitar cartuchos de tóner a
través de Internet en www.dell.com/supplies o por teléfono.
EE.UU. 877-INK-2-YOU Malasia 1800 88 0301
Argelia
Póngase en contacto con su distribuidor.
México 866-851-1754
Argentina
Póngase en contacto con su distribuidor.
Países Bajos 020-674-4881
Australia 1300 030 290 Noruega 231622 64
Austria 08 20-24 05 30 35 Omán
Póngase en contacto con su distribuidor.
Bélgica 02.713 1590 Paraguay
Póngase en contacto con su distribuidor.
Canadá 1-877-501-4803 Perú
Póngase en contacto con su distribuidor.
Islas del Caribe
Póngase en contacto con su distribuidor.
Polonia 022 579 59 65
Chile 800-202874
1230-020-3947
PRC 800-858-0888
Puerto Rico 866-851-1760
Colombia 01800-9-155676 Qatar
Póngase en contacto con su distribuidor.
República checa 420 225 372 711 Rusia
Póngase en contacto con su distribuidor.
Dinamarca 3287 5215 Arabia Saudí
Póngase en contacto con su distribuidor.
Egipto
Póngase en contacto con su distribuidor.
Singapur 1800 394 7486
Finlandia 09 2533 1411 Sudáfrica 0860 102 591
Francia 825387247 España 902 120 385
Alemania 0800 2873355 Suecia 08 587 705 81
Irlanda 1850 707 407 Suiza 0848 335 599
Israel
Póngase en contacto con su distribuidor.
Túnez
Póngase en contacto con su distribuidor.
Italia 800602705 Turquía
Póngase en contacto con su distribuidor.
Japón 044-556-3551 UEA
Póngase en contacto con su distribuidor.
Jordania
Póngase en contacto con su distribuidor.
Reino Unido 0870 907 4574
Kuwait
Póngase en contacto con su distribuidor.
Uruguay
Póngase en contacto con su distribuidor.
Líbano
Póngase en contacto con su distribuidor.
Venezuela
Póngase en contacto con su distribuidor.
Luxemburgo 02.713 1590 Yemen
Póngase en contacto con su distribuidor.
3
Dell™ Laser Printer 3000cn
Para obtener información detallada sobre el módulo dúplex opcional, el módulo de bandeja de 250-
hojas, el módulo de bandeja de 500-hojas y otras opciones adicionales, consulte la
Guía del usuario
.
1
Bandeja de Salida Central
5
Conector del cable de alimentación
2
Panel del operador
6
Puerto Ethernet
3
Alimentador multiuso
7
Puerto USB
4
Interruptor principal
8
Puerto paralelo
1
2
3
4
5
6
8
7
4
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Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayudará a usar mejor la impresora.
AVISO: Un AVISO indica un posible daño al hardware o la pérdida de datos y le informa de cómo evitar
el problema.
PRECAUCIÓN: Un mensaje de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de que el equipo resulte averiado,
de sufrir lesiones personales o incluso la muerte.
La información incluida en este documento está sujeta a cambio sin previo aviso.
©
2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos.
Queda totalmente prohibido cualquier tipo de reproducción sin el permiso por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto:
Dell
y el logotipo de
DELL
son marcas comerciales de Dell Inc;
Microsoft
y
Windows
son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation;
Novell
y
NetWare
son marcas comerciales
registradas de Novell, Inc.;
PLC
es una marca comercial registrada de Hewlett-Packard Company en los Estados Unidos.
Es posible que se utilicen otras marcas y nombres comerciales en este documento para hacer referencia a las entidades
propietarias de dichas marcas y nombres de sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés de propiedad en las
marcas comerciales y los nombres comerciales que no sean los suyos propios.
DERECHOS RESTRINGIDOS DEL GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS
Este software y documentación se suministran con DERECHOS RESTRINGIDOS. El uso, copia o divulgación por el
gobierno está sujeto a ciertas restricciones tal y como se expresa en el apartado (c)(1)(ii) de la cláusula sobre derechos de
datos técnicos y de software informático del DFARS 252.227-7013 y en las normas aplicables del FAR: Dell Inc., One
Dell Way, Round Rock, Texas, 78682, EE.UU.
Información sobre la FCC y les emisiones
Este equipo se ha probado y cumple con los límites de los dispositivos digitales de Clase B, según el apartado 15 de la
normativa FCC. Para obtener información detallada, consulte el CD
Controladores y utilidades
.
5
Contenido
Dell™ Laser Printer 3000cn ...............................................................................................3
1 Carga de papel .............................................................................11
Carga del alimentador multiuso .....................................................................................12
Carga de la bandeja opcional .........................................................................................14
Carga de sobres .................................................................................................................16
2 Configuración de la impresión local ........................................17
Instalación de los controladores de impresora ..........................................................18
Conexión de la impresora al ordenador antes de insertar el CD
Controladores y utilidades ......................................................................................18
3 Configuración de la impresión en red .....................................21
Instalación en red .............................................................................................................22
Imprimir y comprobar la página de configuración de red .................................22
Ejecutar el software de instalación .......................................................................22
4 Acerca de la impresora ..............................................................25
Modificación de los valores de la impresora ..............................................................26
Inicialización de la NVRAM ....................................................................................27
Configuración del bloqueo del panel .....................................................................27
Selección del idioma ........................................................................................................28
Impresión de un trabajo ...................................................................................................28
Cancelación de un trabajo desde el panel del operador de la impresora .............28
Cancelar el trabajo desde un ordenador ......................................................................28
Cancelación de un trabajo desde la barra de tareas .........................................28
Cancelación de un trabajo desde el escritorio ....................................................29
6
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Descripción general del software .................................................................................29
Printing Status Window ...........................................................................................29
Status Window ..........................................................................................................29
Status Monitor Console ...........................................................................................29
Dell Supplise Management System .......................................................................29
User Setup Disk Creating Tool ................................................................................30
Software Update .......................................................................................................30
5 Mantenimiento ............................................................................. 31
Sustitución del cartucho del tambor .............................................................................32
Extracción del cartucho de tambor usado ...........................................................32
Instalación del cartucho de tambor nuevo ..........................................................34
Sustitución de la gamuza de limpieza ...................................................................36
Sustitución del cartucho de tóner ..................................................................................39
Selección de un cartucho de tóner de repuesto ................................................39
Extracción del cartucho de tóner usado ..............................................................40
Instalación del cartucho de tóner nuevo .............................................................41
6 Apéndice ....................................................................................... 43
Asistencia técnica ............................................................................................................44
Servicio de estado de pedidos automatizado ..............................................................44
Cómo ponerse en contacto con Dell ..............................................................................45
Términos y condiciones de venta en EE.UU. ................................................................65
Garantías limitadas y política de devolución ..............................................................68
Garantía limitada para los productos de hardware de marca Dell
(sólo en EE.UU.) .........................................................................................................68
Política de devolución Satisfacción total (sólo en EE.UU.) ...............................71
Términos de garantía limitada para los productos de hardware de marca Dell
(sólo en Canadá) .......................................................................................................72
Política de devolución Satisfacción total (sólo en Canadá) ..............................75
Software y periféricos de Dell (sólo Canadá) ......................................................76
Garantía del fabricante al usuario final de 1 año
(sólo América Latina y Caribe) ...............................................................................76
Garantías limitadas de tinta y cartuchos de tóner de Dell Inc. ................................78
7
Garantía limitada de tinta y cartuchos de tóner (sólo EE.UU. y Canadá) ........78
Garantía limitada de tinta y cartuchos de tóner (sólo América Latina) ...........78
Contrato de licencia de software de Dell™ .................................................................80
Garantía limitada .......................................................................................................80
Derechos restringidos del Gobierno de EE.UU. ...................................................81
Generalidades ...........................................................................................................81
Regulación ..........................................................................................................................82
Índice .............................................................................................83
8
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9
PRECAUCIÓN: instrucciones de seguridad
Siga estas instrucciones de seguridad para garantizar su propia seguridad personal y proteger el
sistema y el entorno de trabajo de posibles daños.
• Este producto utiliza un láser.
PRECAUCIÓN: El uso de controles o ajustes o la realización de procedimientos distintos de los
especificados en el presente podría conllevar una peligrosa exposición a radiaciones.
• Durante el proceso de impresión, el material de impresión se calienta y el calor puede
provocar que algunos materiales emitan gases. Para evitar emisiones peligrosas, el usuario
deberá comprender y seguir lo expuesto en la sección de las instrucciones de utilización
donde se describen las directrices para seleccionar el material de impresión adecuado.
PRECAUCIÓN: Si el producto no porta este símbolo , deberá conectarse a un enchufe eléctrico
debidamente protegido con toma de tierra.
• El cable de alimentación debe conectarse a un enchufe eléctrico próximo y fácilmente
accesible.
• Para revisiones o reparaciones, distintas de las descritas en las instrucciones de utilización,
recurra a un técnico de servicio profesional.
• Este producto está diseñado para cumplir las normas de seguridad con el uso de los
componentes específicos autorizados de Dell. Es posible que las características de
seguridad de algunas piezas no estén siempre claras. Dell renuncia a toda responsabilidad
relativa al uso de componentes no autorizados por Dell.
PRECAUCIÓN: Para mover la impresora de forma segura, antes de hacerlo, retire el módulo de
bandeja de 250-hojas y el módulo de bandeja de 500-hojas opcionales. Para levantar la impresora de
forma segura, retire el cartucho del tambor y luego levántela entre dos personas.
10
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12 Carga de papel
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Carga del alimentador multiuso
Además de papel normal, el alimentador multiuso también puede utilizar otros tamaños y tipos de
material de impresión diferentes, como sobres y transparencias.
1.
Abra con cuidado la cubierta del alimentador multiuso.
2.
Deslice las guías de anchura hasta el borde de la bandeja. Las guías de anchura deben
extenderse por completo.
Carga de papel 13
3.
Coloque el material de impresión en el alimentador con la cara de impresión recomendada
boca arriba.
NOTA: No fuerce el material de impresión.
4.
Deslice las guías de anchura hasta que toquen ligeramente el borde de la pila de material de
impresión.
NOTA: Procure no doblar el material impreso.
5.
Compruebe que los valores de tipo y tamaño de papel para el alimentador multiuso están
definidos con el valor correcto para el material de impresión que haya cargado.
Seleccione el origen, el tamaño y el tipo del material de impresión en el programa de software
y, a continuación, elija el tipo y tamaño del material de impresión en el panel del operador de
la impresora.
Para obtener sugerencias sobre los materiales de impresión recomendados, solución de problemas y
eliminación de atascos, consulte la
Guía del usuario
.
14 Carga de papel
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Carga de la bandeja opcional
Cargue el material de impresión que utilice para la mayoría de los trabajos en el módulo
de bandeja
de 250-/500- hojas opcional
.
1.
Extraiga la bandeja.
2.
Deslice las guías de anchura hasta el borde de la bandeja. Las guías de anchura deben
extenderse por completo.
3.
Presione la guía de longitud y deslícela hasta el borde frontal de la bandeja.
Carga de papel 15
4.
Antes de cargar el material de impresión, airee las hojas para evitar que se peguen entre sí.
Alinee los bordes de la pila sobre una superficie nivelada.
5.
Coloque el material de impresión en la bandeja con la cara de impresión recomendada boca
arriba.
NOTA: No exceda la línea de llenado máximo de la bandeja. Si lo hace, puede provocar atascos de
papel en la bandeja.
6.
Deslice las guías de anchura y la guía de longitud hasta que toquen ligeramente el borde de la
pila de material de impresión.
7.
Inserte la bandeja.
8.
Si carga cualquier material de impresión en la bandeja, configure las opciones
Tipo Papel
y
Tamaño Papel
de dicha bandeja.
16 Carga de papel
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Carga de sobres
Para cargar sobres de menos de 8.66" (220 mm) de ancho en el alimentador multiuso, inserte los
sobres con las solapas abiertas y hacia la parte frontal de la impresora, y con la cara de impresión
recomendada boca arriba. Para cargar sobres de más de 8.66" (220 mm) de ancho en el alimentador
multiuso, inserte los sobres con las solapas cerradas y el borde corto hacia la impresora, y con la cara
de impresión recomendada boca arriba. Se pueden cargar sobres de una vez hasta la línea de llenado
máximo de la bandeja.
NOTA: Asegúrese de que la solapa de los sobres están completamente desplegadas.
AVISO: No utilice nunca sobres con ventanas, revestimientos oleosos o autoadhesivos. Pueden
ocasionar atascos de papel y daños a la impresora.
18 Configuración de la impresión local
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Una impresora local es una impresora conectada al ordenador o a un servidor de impresión
mediante un cable USB o un cable paralelo. Si la impresora está conectada a una red, y no al
ordenador, consulte"Configuración de la impresión en red" en la página 21.
Instalación de los controladores de impresora
Conexión de la impresora al ordenador antes de insertar el CD Controladores y utilidades
Windows 98, Me, 2000, XP y Server 2003
1.
Conecte la impresora al ordenador.
2.
Cuando aparezca la pantalla
Asistente para hardware nuevo encontrado
, haga clic en
Cancelar
.
3.
Introduzca el CD
Controladores y utilidades
en el ordenador.
4.
Haga clic en
Instalación personal
.
5.
Haga clic en
Instalar
. Aparece el
Asistente para hardware nuevo encontrado
.
6.
Haga clic en
Siguiente
. El asistente automáticamente busca e instala el controlador de
impresora correspondiente.
7.
Cuando aparezca la pantalla
Complete el Asistente para hardware nuevo encontrado
, haga
clic en
Finalizar
.
8.
Active la casilla de verificación
Instalación Típica
o
Instalación Personalizada
y, a
continuación, haga clic en
Siguiente
. Si seleccionó
Instalación Personalizada
, puede
seleccionar el software que desea instalar.
9.
Cuando aparezca la ventana
¡Felicitaciones!
, en Windows 2000, Windows XP y Server 2003,
haga clic en
Imprimir página de prueba
, si fuese necesario. Haga clic en
Finalizar
.
10.
Pulse
Cancelar
.
Configuración de la impresión local 19
Windows 95 y NT 4.0
1.
Conecte la impresora al ordenador.
2.
Introduzca el CD
Controladores y utilidades
en el ordenador.
3.
Haga clic en
Instalación personal
.
4.
En la pantalla
Agregar Impresora
, seleccione el nombre del puerto en el cuadro combinado
Nombre del Puerto
y, a continuación, configure las opciones de la impresora en
Configuración de la Impresora
. Haga clic en
Siguiente
.
5.
Active la casilla de verificación
Instalación Típica
o
Instalación Personalizada
y, a
continuación, haga clic en
Siguiente
. Si seleccionó
Instalación Personalizada
, puede
seleccionar el software que desea instalar.
6.
Cuando aparezca la pantalla
¡Felicitaciones!
, haga clic en
Finalizar
.
7.
Pulse
Cancelar
.
20 Configuración de la impresión local
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22 Configuración de la impresión en red
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Instalación en red
NOTA: Para conocer otras configuraciones de instalación en red, consulte la Guía del usuario.
Imprimir y comprobar la página de configuración de red
1.
Imprima la página de valores de la impresora.
a.
Cuando aparezca
Listo Imprimir
en la pantalla LCD, pulse
Menu
.
b.
Pulse hasta que aparezca
Configurar
y, a continuación, pulse o .
c.
Pulse hasta que aparezca
Informes
y, a continuación, pulse o .
d.
Aparece
Config.Impresora
. Pulse .
Se imprime la página de valores de la impresora.
2.
En el encabezado TCP/IP, compruebe la dirección IP.
Si la dirección IP es
0.0.0.0
, espere unos minutos para resolver la dirección IP
automáticamente y luego vuelva a imprimir la página de valores de la impresora.
Ejecutar el software de instalación
1.
Inserte el CD
Controladores y utilidades
en el ordenador.
2.
El CD
Controladores y utilidades
iniciará el software de instalación automáticamente.
Si no es así, haga clic en
Inicio
→
Ejecutar
, escriba
D:\CDFE.exe
(dónde
D
es la letra de la
unidad del CD) y, a continuación, haga clic en
Aceptar
.
3.
Cuando apareca la pantalla CD
Controladores y utilidades
, haga clic en
Instalación en Red -
Instalar la impresora para uso en red
. Si utiliza Windows XP, Windows 2000, Windows NT
4.0 o Windows 2003 Server, vaya al paso 4. Si utiliza cualquier otro sistema operativo, vaya al
paso 5.
4.
En caso de una instalación local, seleccione
Instalación Local - Instalar la impresora en este
ordenador
y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
En caso de una instalación remota:
a.
Seleccione
Instalación Remota - Instalar la impresora en un o más ordenadores remotos
y, a continuación, haga clic en
Siguiente
.
b.
Escriba su nombre de usuario y contraseña de administrador, así como los clientes o los
servidores, y luego haga clic en
Agregar
.
c.
Haga clic en
Siguiente
.
5.
Seleccione la impresora de red que desea instalar. Si no ve su impresora en la lista, haga clic en
Actualizar
para refrescar la lista o haga clic en
Agregar Impresora
para agregar una impresora a
la red. Actualice ahora la dirección de IP y el nombre de puerto. Haga clic en
Siguiente
.
Configuración de la impresión en red 23
6.
Seleccione la impresora en la lista. Si desea cambiar el nombre de la impresora que aparece en
la lista, escriba un nombre nuevo en el campo
Nombre de la Impresora
.
7.
Si desea que otros usuarios de la red tengan acceso a esta impresora, haga clic en la casilla de
verificación
Compartir esta impresora con otros ordenadores en la red
, y especifique un
nombre compartido que los usuarios puedan identificar fácilmente.
8.
Si desea definir una impresora como predeterminada, seleccione la impresora en cuestión y
active la casilla de verificación
Configurar esta impresora como predeterminada
.
9.
Si desea restringir la impresión en color, seleccione la opción
Color Track
adecuada. Escriba la
contraseña.
10.
Haga clic en
Siguiente
.
11.
Seleccione los programas y la documentación que desea instalar. Puede especificar la carpeta
de destino para instalar el software y la documentación de Dell. Pata cambiar la carpeta de
destino, haga clic en
Examinar...
.
12.
Haga clic en
Siguiente
.
13.
Cuando aparezca la ventana
¡Felicitaciones!
, seleccione si desea o no reiniciar el ordenador y
luego haga clic en
Finalizar
.
Utilice la
Dell Printer Configuration Web Tool
para supervisar el estado de la impresora de red sin
abandonar su mesa. Puede ver y/o modificar los valores de configuración de la impresora,
comprobar el nivel de tóner y, cuando llegue el momento de solicitar cartuchos de tóner de
respuesto, basta con hacer clic en el enlace de suministros de Dell directamente en el navegador
Web.
NOTA: La Dell Printer Configuration Web Tool no está disponible cuando la impresora está conectada
localmente a un ordenador o a un servidor de impresión.
Para iniciar la
Dell Printer Configuration Web Tool
, escriba la dirección IP de la impresora de red
en el navegador Web y aparecerá la configuración d la impresora en pantalla. Para obtener más
información, consulte la
Guía del usuario
.
Puede definir la
Dell Printer Configuration Web Tool
para que le envíe un e-mail cuando la
impresora necesite suministros o intervención del usuario.
24 Configuración de la impresión en red
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Para configurar alertas de e-mail:
1.
Ejecute la
Dell Printer Configuration Web Tool
.
2.
Hata clic en el enlace
Alerta de E-Mail
.
3.
En
Configurar Listas y Alertas de E-Mail
, especifique la
Pasarela SMTP Primaria
, la
Dirección de Respuesta
e indique su dirección de e-mail o la dirección de e-mail del operador
principal en el cuadro de lista de e-mail.
4.
Haga clic en
Aplicar Nuevas Configuraciones
.
26 Acerca de la impresora
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Modificación de los valores de la impresora
NOTA: Para obtener una descripción detallada de los menús, consulte la Guía del usuario.
Puede seleccionar elementos de menú y los valores correspondientes desde el panel del operador. La
primera vez que accede a los menús de la impresora desde el panel del operador, verá un asterisco
(*) junto a un valor de los menús. El asterisco indica el valor de menú predeterminado de fábrica.
Éstos son los valores originales de la impresora. (Los valores predeterminados de fábrica pueden
variar según el país.) Al seleccionar un nuevo valor del panel del operador, el asterisco aparece junto
al valor seleccionado para identificarlo como el valor de menú predeterminado del usuario actual.
Estos valores están activos hasta que se seleccionen otros o se restauren los valores predeterminados
de fábrica. Para seleccionar un nuevo valor:
1.
Pulse
Menu
.
2.
Pulse hasta que aparezca el menú en cuestión y, a continuación, pulse o .
3.
Pulse hasta que aparezca el menú o el elemento de menú deseado y, a continuación,
pulse o .
• Si la selección es un menú, se abre y aparece el primer valor de impresora del menú.
• Si la selección es un elemento de menú, aparece el valor predeterminado del elemento de
menú. (El valor de menú predeterminado actual del usuario aparece con un asterisco [*]
al lado.)
Cada elemento de menú dispone de una lista de valores. Un valor puede ser:
• Una frase o palabra que describa un valor.
• Un valor numérico que se puede cambiar.
• Un valor Habilitado u Deshabilitado
• Pulse al mismo tiempo. Esto recuperará los valores de menú predeterminados de
fábrica.
4.
Pulse para desplazarse hasta el valor deseado.
5.
Pulse .
De este modo se activa el valor de configuración, que se indica mediante un asterisco (*)
situado junto al valor de configuración.
6.
Pulse
Cancel
para volver al menú anterior.
Para seguir configurando otros valores, seleccione el menú en cuestión. Si no desea configurar
nuevos valores, pulse
Cancel
.
Los valores de menú predeterminados permanecen vigentes hasta que se guarden nuevos valores o
se restauren los predeterminados de fábrica. Los valores seleccionados desde el programa de
software también pueden cambiar o anular los valores de menú predeterminados de usuario
seleccionados desde el panel del operador.
NOTA: Los valores seleccionados desde el programa de software pueden anular los seleccionados
desde el panel del operador.
Acerca de la impresora 27
Inicialización de la NVRAM
Los valores de menú predeterminados de fábrica originales se pueden restaurar inicializando la
NVRAM.
1.
Pulse
Menu
.
2.
Pulse hasta que aparezca
Configurar
y, a continuación, pulse o .
3.
Pulse hasta que aparezca
Mantenimiento
y, a continuación, pulse o .
4.
Pulse hasta que aparezca
Inic NVRAM
y, a continuación, pulse o .
5.
Aparece el mensaje
Inic NVRAM ¿Está seguro?
en el panel del operador. Pulse .
6.
Apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla.
Configuración del bloqueo del panel
Esta función evita que personal no autorizado pueda modificar los valores configurados por el
administrador de la impresora. Para trabajos de impresión habituales, las opciones se pueden
seleccionar desde el menú, permaneciendo los valores de la impresora invariables. Para impresión
normal, los elementos se pueden configurar utilizando el controlador de impresora.
1.
Pulse
Menu
.
2.
Pulse hasta que aparezca
Configurar
y, a continuación, pulse o .
3.
Pulse hasta que aparezca
Seguridad
y, a continuación, pulse o .
4.
Aparece
Bloqueo Panel
. Pulse o .
5.
Pulse hasta que aparezca
Habilitado
y, a continuación, pulse .
6.
Pulse
.
7.
Pulse hasta que aparezca
Cambiar Contras
y, a continuación, pulse o .
8.
Escriba la contraseña antigua (cuando la escriba por primera vez después de definir los
valores, especifique
0.0.0.0
), y pulse .
9.
Escriba la contraseña nueva y, a continuación, pulse .
10.
Vuelva a escribir la nueva contraseña para confirmarla y, a continuación, pulse . La
contraseña se ha modificado.
NOTA: Si olvida la contraseña, apague la impresora. Posteriormente, pulse el botón Menu de forma
prolongada mientras enciende la impresora. Esto recuperará los valores de menú predeterminados de
fábrica. La contraseña del panel predeterminada de fábrica es 0.0.0.0.
28 Acerca de la impresora
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Selección del idioma
Para que el panel del operador aparezca en un idioma distinto:
1.
Pulse
Menu
.
2.
Pulse hasta que aparezca
Configurar
y, a continuación, pulse o .
3.
Aparece
Config. Básicas
. Pulse o .
4.
Pulse hasta que aparezca
Idioma Panel
y, a continuación, pulse o .
5.
Pulse hasta que aparezca el idioma deseado y, a continuación, pulse .
Impresión de un trabajo
Para imprimir un trabajo desde una aplicación típica de Microsoft
®
Windows
®
:
1.
Abra el archivo que desee imprimir.
2.
En el menú
Archivo
, seleccione
Imprimir
.
3.
Verifique que esté seleccionada la impresora correcta en el cuadro de diálogo. Modifique los
valores de la impresora según sea necesario (como, por ejemplo, las páginas que desea
imprimir o el número de copias).
4.
Haga clic en
Propiedades
o en
Configuración
para ajustar los valores de la impresora que no
están disponibles desde la primera pantalla y, a continuación, haga clic en
Aceptar
.
5.
Haga clic en
Aceptar
o en
Imprimir
para enviar el trabajo a la impresora seleccionada.
Cancelación de un trabajo desde el panel del operador de la
impresora
Para cancelar un trabajo de impresión después de que haya empezado a imprimirse:
1.
Pulse
Cancel
.
Se cancela la impresión.
Cancelar el trabajo desde un ordenador
Cancelación de un trabajo desde la barra de tareas
Cuando envía un trabajo a imprimir, aparece un pequeño icono de la impresora en la esquina
derecha de la barra de tareas.
1.
Haga doble clic en el icono de la impresora. Aparece una lista de trabajos de impresión en la
ventana de impresora.
2.
Seleccione el trabajo que desea cancelar.
3.
Pulse la tecla
<Borrar>
del teclado.
Acerca de la impresora 29
Cancelación de un trabajo desde el escritorio
1.
Minimice todos los programas para ver el escritorio.
2.
Haga clic en
Inicio
→
Impresoras y faxes
. Se mostrará una lista de las impresoras disponibles.
3.
Haga doble clic en la impresora que seleccionó. Aparece una lista de trabajos de impresión en
la ventana de impresora.
4.
Seleccione el trabajo que desea cancelar.
5.
Pulse la tecla
<Borrar>
del teclado.
Descripción general del software
Utilice el CD
Controladores y utilidades
incluido con la impresora para instalar una combinación
de programas de software, según el sistema operativo que utilice.
Printing Status Window
La
Printing Status Window
avisa cuando se produce un error o una advertencia, por ejemplo,
cuando la cubierta superior está abierta o cuando queda poco tóner.
Al imprimir, siempre se abre la ventana
Printing Status Window
. Cuando se produce un error, la
Printing Status Window
muestra el mensaje de error.
Status Window
En la
Status Window
, puede comprobar cuanto tóner y papel queda o la configuración de las
opciones de la impresora local.
Status Monitor Console
Utilice
Status Monitor Console
para administrar varias
Status Window
.
• Seleccione una impresora en la lista (o
Selección de la impresora
) haciendo clic en su nombre
para abrir una
Status Window
o
Dell Printer Configuration Web Tool
de una impresora
concreta.
• Seleccione
Ayuda
para leer la Ayuda en línea.
•La
Status Monitor Consol
muestra la
Status Window
para las conexiones locales, o la
Dell
Printer Configuration Web Tool
para las conexiones de red.
• Para obtener información sobre el estado de las impresoras de red, haga clic en el enlace
EWS
.
Dell Supplise Management System
Puede iniciar el cuadro de diálogo
Dell Supplise Management System
desde la
Printing Status
Window
, el menú
Todos los programas
o desde el icono del escritorio. También puede iniciarlo
desde
Status Window
cuando se produce un error de tóner.
Puede solicitar consumibles por teléfono o desde la Web.
1.
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Impresoras Dell
→
Dell Laser Printer 3000cn
→
Dell Supplise Management System
.
30 Acerca de la impresora
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Aparece la ventana
Dell Supplise Management System
.
2.
Si se solicita desde la Web:
a.
Cuando no se puede obtener información de la impresora de forma automática mediante
comunicación bidireccional, aparece una ventana en la que se solicita que escriba el
número de la tarjeta de servicio. Introduzca el número de la tarjeta de servicio de
impresora Dell en el campo habilitado. El número de tarjeta de servicio se encuentra en el
interior de la puerta frontal de la impresora.
b.
Haga clic en
Visite el sitio de Internet de pedidos de suministros de la impresora Dell.
3.
Si lo solicita por teléfono, llame al número que aparece en el encabezado
Por Teléfono:
User Setup Disk Creating Tool
El programa
User Setup Disk Creating Tool
, ubicado en la carpeta
MakeDisk
dentro de la carpeta
Utilities
en el CD
Controladores y utilidades
y los controladores de impresoras ubicados en el CD
Controladores y utilidades
se utilizan para crear paquetes de instalación de controladores que
contienen configuraciones de controladores personalizadas. Los paquetes de instalación del
controlador pueden contener un grupo guardado de valores del controlador de impresora y otros
datos como:
• Orientación de impresión y Múltiples copias (configuración del documento).
• Marcas de agua
• Referencias de fuente
Si desea instalar el controlador de impresora con la misma configuración en varios equipos con el
mismo sistema operativo, cree un disco de instalación en un disquete o en un servidor de la red. Al
usar el disco de instalación que ha creado, reducirá la cantidad de trabajo necesaria para instalar el
controlador de impresora.
• Instale primero el controlador de impresora Dell Laser Printer 3000cn en el equipo donde se
vaya a crear el disco de instalación.
• El disco de instalación sólo se puede utilizar en el sistema operativo en el que se creó o en
aquellos equipos que ejecuten dicho sistema operativo. Cree un disco de instalación diferente
para cada tipo de sistema operativo.
Software Update
Las actualizaciones del firmware y/o del controlador se pueden descargar desde
http://www.dell.com/printers/
.
32 Mantenimiento
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Sustitución del cartucho del tambor
PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos siguientes, siga las "PRECAUCIÓN:
instrucciones de seguridad" en la página 9.
Los cartuchos de Dell sólo están disponibles a través de Dell. Puede pedir más en
http://www.dell.com/supplies
o por teléfono. Para realizar un pedido por teléfono, consulte
"Solicitud de cartuchos de tóner" en la página 2
Dell recomienda que utilice cartuchos Dell en su impresora. Dell no proporciona ninguna garantía
por problemas causados por el uso de accesorios, piezas o componentes no proporcionados por
Dell.
Extracción del cartucho de tambor usado
NOTA: Antes de abrir la puerta frontal o la cubierta superior, extraiga los trabajos de impresión que haya
en la bandeja de salida central y cierre la cubierta del alimentador multiuso.
NOTA: Si está instalado, tire del módulo dúplex opcional hacia sí.
1.
Para abrir las dos cubiertas de la impresora, agarre la muesca de la puerta frontal y empújela
hacia delante. Levante la cubierta superior y échela hacia atrás.
Mantenimiento 33
2.
Para retirar el cartucho del tambor usado, suba la palanca situada en la parte derecha de la
impresora.
3.
Sostenga el cartucho del tambor por el asa y tire hacia arriba y hacia fuera.
PRECAUCIÓN: No toque el interior de la impresora con las manos. Es posible que algunas piezas
estén calientes. Deje que la impresora se enfríe antes de intentar extraer piezas de esta zona.
34 Mantenimiento
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Instalación del cartucho de tambor nuevo
1.
Retire la hoja protectora del cartucho del tambor.
PRECAUCIÓN: No toque el tambor por la parte inferior del cartucho del tambor.
2.
Sostenga el cartucho del tambor por el asa y alinee las flechas del cartucho de tambor con las
flechas correspondientes en la impresora. Introduzca el cartucho hasta que encaje en su sitio.
Mantenimiento 35
3.
Baje la palanca de la derecha para bloquear el cartucho del tambor en posición.
4.
Cierre la cubierta superior.
36 Mantenimiento
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Sustitución de la gamuza de limpieza
1.
Extraiga la barra deslizante situada en el interior de la impresora, en el lateral derecho, hasta
que se detenga. La cubierta de la ventana de acceso se abre.
2.
Tire de la varilla de limpieza hasta que la gamuza salga por completo de la impresora.
Mantenimiento 37
3.
Presione las dos lengüetas de la gamuza de limpieza hacia dentro para extraer la gamuza.
4.
Sujete la nueva gamuza de limpieza debajo de la varilla e insértela hasta que encaje en su
sitio.
5.
Vuelva a colocar la varilla de limpieza en su lugar original, introduciéndola hasta que se
detenga.
38 Mantenimiento
www.dell.com/supplies | support.dell.com
6.
Vuelva a colocar la barra deslizante en su posición original.
7.
Cierre la puerta frontal.
NOTA: Si se ha abierto el módulo dúplex opcional, ciérrelo. Si es necesario, abra con cuidado la
cubierta del alimentador multiuso.
Mantenimiento 39
Sustitución del cartucho de tóner
PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos siguientes, siga las "PRECAUCIÓN:
instrucciones de seguridad" en la página 9.
Además del indicador de nivel de tóner que aparece cada vez que envía una trabajo a imprimir, el
panel del operador muestra un mensaje para avisarle que ha llegado el momento de solicitar un
cartucho de tóner nuevo.
Los cartuchos de tóner de Dell sólo están disponibles a través de Dell. Puede pedir más tóner en
http://www.dell.com/supplies
o por teléfono. Para realizar un pedido por teléfono, consulte
"Solicitud de cartuchos de tóner" en la página 2
Dell recomienda que utilice cartuchos de tóner de la marca Dell en su impresora. Dell no
proporciona ninguna garantía por problemas causados por el uso de accesorios, piezas o
componentes no proporcionados por Dell.
Selección de un cartucho de tóner de repuesto
1.
Pulse
Menu
.
2.
Pulse hasta que aparezca
Reempl Tóner
y, a continuación, pulse o .
3.
Pulse hasta que aparezca el tóner que desea sustituir y, a continuación, pulse .
NOTA: Cuando sustituya un cartucho negro, utilice la varilla de limpieza. Consulte
"
Limpieza del interior
de la impresora
"
en la Guía del usuario.
40 Mantenimiento
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Extracción del cartucho de tóner usado
NOTA: Antes de abrir la puerta frontal, extraiga los trabajos de impresión que haya en la bandeja de
salida central y cierre la cubierta del alimentador multiuso.
1.
Agarre la muesca de la puerta frontal y tire de ella hacia delante.
El cartucho de tóner que debe cambiar se ha desplazado hacia la parte frontal de la impresora.
2.
Levante la agarradera situada a la derecha para desbloquear el cartucho.
3.
Sostenga el cartucho de tóner con ambas mano y extráigalo.
PRECAUCIÓN: No toque el interior de la impresora con las manos. Es posible que algunas piezas
estén calientes.
Mantenimiento 41
Instalación del cartucho de tóner nuevo
1.
Asegúrese de que el color del cartucho de tóner coincide con la ranura del porta cartucho de
tóner. Agite el cartucho suavemente para distribuir el tóner por igual.
2.
Levante la lengüeta 90 grados y quite el sello del tóner, manteniéndola en paralelo con el
cartucho de tóner.
42 Mantenimiento
www.dell.com/supplies | support.dell.com
3.
Para insertar el cartucho de tóner, alinee las flechas del cartucho con las flechas
correspondientes en la impresora. Introduzca el cartucho hasta que quede encajado en su sitio
y luego baje la agarradera para bloquear el cartucho en posición.
4.
Si sólo va a cambiar un cartucho de tóner, cierre la puerta frontal y ya ha terminado. Si va a
cambiar varios cartuchos de tóner, cierre la puerta frontal.
NOTA: Asegúrese de que el cartucho de tóner está correctamente instalado. De lo contrario la puerta
frontal no podrá cerrar bien.
5.
Repita los pasos 1 al 4 para insertar los cartuchos restantes.
44 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Asistencia técnica
Si necesita ayuda con un problema técnico, Dell está preparada para ayudarle.
1.
Llame a la asistencia técnica desde un teléfono cercano a la impresora para que el servicio de
asistencia técnica pueda ayudarle con los procedimientos necesarios. Cuando llame a Dell,
utilice su Código de servicio rápido para ayudarnos a canalizar su llamada al personal de
asistencia apropiado.
El Código de servicio rápido se encuentra en la impresora como se muestra a continuación.
NOTA: El sistema de código de servicio rápido de Dell puede no estar disponible en todos los países.
2.
En Estados Unidos, los usuarios de empresas deben llamar al 1-877-459-7298 y los clientes
domésticos y particulares (Home y Home Office) deben llamar al 1-800-624-9896.
Si llama desde otro país o está en un área de servicio distinta, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 45 para conocer su número de teléfono local.
3.
Siga las indicaciones del menú del sistema telefónico automatizado para hablar con un
representante del servicio de asistencia técnica.
Servicio de estado de pedidos automatizado
Para comprobar el estado de un producto Dell™ que ha pedido, puede ir a
support.dell.com
,
o
puede llamar al Servicio de estado de pedidos automatizado. Una grabación le solicita la
información necesaria para encontrar e informar de su pedido. Para conocer el número de teléfono
al que debe llamar en su región, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 45.
Apéndice 45
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell a través de Internet puede acceder a los siguientes sitios Web:
•
www.dell.com
•
support.dell.com
(asistencia técnica)
•
premiersupport.dell.com
(asistencia técnica para clientes de entidades educativas,
gubernamentales, sanitarias y medianas y grandes empresas, incluidos los clientes Premier,
Platinum y Gold)
Para conocer las direcciones Web específicas de su país, busque el país apropiado en la siguiente
tabla.
NOTA: Los números telefónicos gratuitos son para utilizarlos dentro del país en el que aparecen.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de
teléfono y los códigos que se proporcionan en la siguiente tabla. Si necesita asistencia para
determinar qué códigos tiene que utilizar, póngase en contacto con un operador local o
internacional.
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Anguilla Asistencia general
número gratuito: 800-335-0031
Antigua y Barbuda Asistencia general
1-800-805-5924
Argentina (Buenos Aires)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 54
Código de ciudad: 11
Sitio Web: www.dell.com.ar
E-mail: [email protected]
E-mail para ordenadores portátiles y de sobremesa:
E-mail para servidores y EMC:
Atención al cliente
número gratuito: 0-800-444-
0730
Asistencia técnica
número gratuito: 0-800-444-
0733
Servicios de asistencia técnica
número gratuito: 0-800-444-
0724
Ventas
0-810-444-3355
Aruba Asistencia general
número gratuito: 800-1578
46 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Australia (Sydney)
Código de acceso internacional:
0011
Código de país: 61
Código de ciudad: 2
E-mail (Australia): [email protected]
E-mail (Nueva Zelanda):
Usuarios domésticos y pequeñas empresas
1-300-65-55-33
Gobierno y Empresas
número gratuito: 1-800-633-559
División de cuentas preferentes (PAD)
número gratuito: 1-800-060-889
Para servidores y almacenamiento
número gratuito: 1-800-505-095
Para ordenadores portátiles y de sobremesa
número gratuito: 1-800-733-314
Atención al cliente
número gratuito: 1-800-819-339
Ventas corporativas
número gratuito: 1-800-808-385
Ventas
número gratuito: 1-800-808-312
Fax
número gratuito: 1-800-818-341
Austria (Viena)
Código de acceso internacional:
900
Código de país: 43
Código de ciudad: 1
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Ventas a usuarios domésticos/pequeñas empresas
0820 240 530 00
Fax de usuarios domésticos/pequeñas empresas
0820 240 530 49
Atención al cliente de usuarios domésticos y
pequeñas empresas
0820 240 530 14
Cuentas preferentes/Atención al cliente corporativo
0820 240 530 16
Asistencia técnica para usuarios domésticos y
pequeñas empresas
0820 240 530 14
Asistencia técnica corporativa/Cuentas preferentes
0660 8779
Centralita
0820 240 530 00
Bahamas Asistencia general
número gratuito: 1-866-278-
6818
Barbados Asistencia general
1-800-534-3066
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 47
Bélgica (Bruselas)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 32
Código de ciudad: 2
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail para clientes francófonos:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Asistencia técnica
024819288
Fax de asistencia técnica
024819295
Atención al cliente
0271315.65
Ventas corporativas
024819100
Fax
024819299
Centralita
024819100
Bermuda Asistencia general
1-800-342-0671
Bolivia Asistencia general
número gratuito: 800-10-0238
Brasil
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 55
Código de ciudad: 51
Sitio Web: www.dell.com/br
Atención al cliente, Asistencia técnica
0800 90 3355
Fax de asistencia técnica
51 481 5470
Fax de Atención al cliente
51 481 5480
Ventas
0800 90 3390
Islas Vírgenes Británicas Asistencia general
número gratuito: 1-866-278-
6820
Brunei
Código de país: 673
Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4966
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas (Penang, Malasia)
604 633 4955
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
48 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Canadá (North York, Ontario)
Código de acceso internacional:
011
Estado de pedidos en línea: www.dell.ca/ostatus
AutoTech (asistencia técnica automatizada)
número gratuito: 1-800-247-
9362
Atención al cliente (Usuarios domésticos/Pequeñas
empresas)
número gratuito: 1-800-847-
4096
Atención al cliente (Medianas y grandes
empresas/Gobierno)
número gratuito: 1-800-326-
9463
Asistencia técnica (Ventas a usuarios
domésticos/Pequeñas empresas)
número gratuito: 1-800-847-
4096
Asistencia técnica (Medianas y grandes
empresas/Gobierno)
número gratuito: 1-800-387-
5757
Ventas (Usuarios domésticos/Pequeñas empresas)
número gratuito: 1-800-387-
5752
Ventas (Medianas y grandes empresas/Gobierno)
número gratuito: 1-800-387-
5755
Venta de componentes y Venta de servicios
extendidos
18664403355
Islas Caimán Asistencia general
1-800-805-7541
Chile (Santiago)
Código de país: 56
Código de ciudad: 2
Ventas, Atención al cliente y Asistentica técnica
número gratuito: 1230-020-4823
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 49
China (Xiamen)
Código de país: 86
Código de ciudad: 592
Sitio Web de Asistencia técnica:
support.dell.com.cn
E-mail de Asistencia técnica: [email protected]
Fax de asistencia técnica
818 1350
Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™)
número gratuito: 800 858 2969
Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell
Precision™)
número gratuito: 800 858 0950
Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)
número gratuito: 800 858 0960
Asistencia técnica (proyectores, PDA, impresoras,
switches, encaminadotes, etc)
número gratuito: 800 858 2920
Defensa del cliente
número gratuito: 800 858 2060
Fax de Defensa del cliente
592 818 1308
Usuarios domésticos y pequeñas empresas
número gratuito: 800 858 2222
División de cuentas preferentes
número gratuito: 800 858 2557
Grandes cuentas corporativas GCP
número gratuito: 800 858 2055
Cuentas clave de las grandes cuentas corporativas
número gratuito: 800 858 2628
Grandes cuentas corporativas Norte
número gratuito: 800 858 2999
Grandes cuentas corporativas Norte Gobierno y
Enseñanza
número gratuito: 800 858 2955
Grandes cuentas corporativas Este
número gratuito: 800 858 2020
Grandes cuentas corporativas Este Gobierno y
Enseñanza
número gratuito: 800 858 2669
Equipo Queue de grandes cuentas corporativas
número gratuito: 800 858 2572
Grandes cuentas corporativas Sur
número gratuito: 800 858 2355
Grandes cuentas corporativas Oeste
número gratuito: 800 858 2811
Componentes para grandes cuentas corporativas
número gratuito: 800 858 2621
Colombia Asistencia general
980-9-15-3978
Costa Rica Asistencia general
0800-012-0435
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
50 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
República checa (Praga)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 420
Código de ciudad: 2
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: czech_dell@dell.com
Asistencia técnica
02 2186 27 27
Fax de asistencia técnica
02 2186 27 28
Atención al cliente
02 2186 27 11
Fax de Atención al cliente
02 2186 27 14
Centralita
02 2186 27 11
Dinamarca (Copenhague)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 45
Sitio Web: support.euro.dell.com
Asistencia a través de e-mail (ordenadores
portátiles): [email protected]
Asistencia a través de e-mail (ordenadores de
sobremesa): [email protected]
Asistencia a través de e-mail (servidores):
Asistencia técnica
7023 0182
Atención al cliente (relacional)
7023 0184
Atención al cliente de usuarios domésticos y
pequeñas empresas
3287 5505
Centralita (relacional)
3287 1200
Centralita de fax (relacional)
3287 1201
Centralita (Usuarios domésticos/Pequeñas
empresas)
3287 5000
Fax de la centralita (Usuarios domésticos/Pequeñas
empresas)
3287 5001
Dominica Asistencia general
número gratuito: 1-866-278-
6821
República Dominicana Asistencia general
1-800-148-0530
Ecuador Asistencia general
número gratuito: 999-119
El Salvador Asistencia general
01-899-753-0777
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 51
Finlandia (Helsinki)
Código de acceso internacional:
990
Código de país: 358
Código de ciudad: 9
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Asistencia a través de e-mail (servidores):
Asistencia técnica
09 253 313 60
Fax de asistencia técnica
09 253 313 81
Atención al cliente relacional
09 253 313 38
Atención al cliente de usuarios domésticos y
pequeñas empresas
09 693 791 94
Fax
09 253 313 99
Centralita
09 253 313 00
Francia (París) (Montpellier)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 33
Códigos de ciudad: (1) (4)
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Usuarios domésticos y pequeñas empresas
Asistencia técnica
0825 387 270
Atención al cliente
0825 823 833
Centralita
0825 004 700
Centralita (llamadas desde fuera de Francia)
04 99 75 40 00
Ventas
0825 004 700
Fax
0825 004 701
Fax (llamadas desde fuera de Francia)
04 99 75 40 01
Corporativo
Asistencia técnica
0825 004 719
Atención al cliente
0825 338 339
Centralita
01 55 94 71 00
Ventas
01 55 94 71 00
Fax
01 55 94 71 01
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
52 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Alemania (Langen)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 49
Código de ciudad: 6103
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Asistencia técnica
06103 766-7200
Atención al cliente de usuarios domésticos y
pequeñas empresas
0180-5-224400
Atención al cliente del segmento global
06103 766-9570
Atención al cliente de cuentas preferentes
06103 766-9420
Atención al cliente de grandes cuentas
06103 766-9560
Atención al cliente de cuentas públicas
06103 766-9555
Centralita
06103 766-7000
Grecia
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 30
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Asistencia técnica
00800-44 14 95 18
Asistencia técnica del servicio Gold
00800-44 14 00 83
Centralita
2108129810
Centralita del servicio Gold
2108129811
Ventas
2108129800
Fax
2108129812
Granada Asistencia general
número gratuito: 1-866-540-
3355
Guatemala Asistencia general
1-800-999-0136
Guayana Asistencia general
número gratuito: 1-877-270-
4609
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 53
Hong Kong
Código de acceso internacional:
001
Código de país: 852
Sitio Web: support.ap.dell.com
E-mail: [email protected]
Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™)
2969 3188
Asistencia técnica (OptiPlex™, Latitude™ y Dell
Precision™)
2969 3191
Asistencia técnica (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ y PowerVault™)
2969 3196
Gold Queue EEC Línea directa
2969 3187
Defensa del cliente
3416 0910
Grandes cuentas corporativas
3416 0907
Programas par clientes globales
3416 0908
División de medianas empresas
3416 0912
División de usuarios domésticos y pequeñas
empresas
2969 3155
India Asistencia técnica
1600 33 8045
Ventas
1600 33 8044
Irlanda (Cherrywood)
Código de acceso internacional:
16
Código de país: 353
Código de ciudad: 1
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: dell_dir[email protected]
Asistencia técnica
1850 543 543
Asistencia técnica para Gran Bretaña (sólo llamadas
desde Gran Bretaña)
0870 908 0800
Atención al cliente de usuarios domésticos
01 204 4014
Atención al cliente de pequeñas empresas
01 204 4014
Atención al cliente para Gran Bretaña (sólo
llamadas desde Gran Bretaña)
0870 906 0010
Atención al cliente corporativo
1850 200 982
Atención al cliente corporativo (sólo llamadas desde
Gran Bretaña)
0870 907 4499
Ventas en Irlanda
01 204 4444
Ventas en Gran Bretaña (sólo llamadas desde Gran
Bretaña)
0870 907 4000
Fax/Fax de ventas
01 204 0103
Centralita
01 204 4444
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
54 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Italia (Milán)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 39
Código de ciudad: 02
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Usuarios domésticos y pequeñas empresas
Asistencia técnica
02 577 826 90
Atención al cliente
02 696 821 14
Fax
02 696 821 13
Centralita
02 696 821 12
Corporativo
Asistencia técnica
02 577 826 90
Atención al cliente
02 577 825 55
Fax
02 575 035 30
Centralita
02 577 821
Jamaica Asistencia general (sólo llamadas desde Jamaica)
1-800-682-3639
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 55
Japón (Kawasaki)
Código de acceso internacional:
001
Código de país: 81
Código de ciudad: 44
Sitio Web: support.jp.dell.com
Asistencia técnica (servidores)
número gratuito: 0120-198-498
Asistencia técnica fuera de Japón (servidores)
81-44-556-4162
Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™)
número gratuito: 0120-198-226
Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e
Inspiron)
81-44-520-1435
Asistencia técnica (Dell Precision™, OptiPlex™ y
Latitude™)
número gratuito:0120-198-433
Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision™,
OptiPlex™ y Latitude™)
81-44-556-3894
Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras y
encaminadores)
número gratuito: 0120-981-690
Asistencia técnica (PDA, proyectores, impresoras y
encaminadores)
81-44-556-3468
Servicio de buzón de fax
044-556-3490
Servicio automatizado de pedidos de 24 horas
044-556-3801
Atención al cliente
044-556-4240
División de ventas a empresas (de hasta 400
empleados9
044-556-1465
Ventas de la división de cuentas preferentes (más de
400 empleados)
044-556-3433
Ventas de grandes cuentas corporativas (más de
3500 empelados)
044-556-3430
Ventas públicas (organismos del gobierno, entidades
docentes e instituciones médicas)
044-556-1469
Segmento global Japón
044-556-3469
Usuarios particulares
044-556-1760
Centralita
044-556-4300
Corea (Seul)
Código de acceso internacional:
001
Código de país: 82
Código de ciudad: 2
Asistencia técnica
número gratuito: 080-200-3800
Ventas
número gratuito: 080-200-3600
Servicio al cliente (Seul, Corea)
número gratuito: 080-200-3800
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Fax
2194-6202
Centralita
2194-6000
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
56 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
América Latina Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas,
EE.UU.)
512 728-4093
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-3619
Fax (Asistencia técnica y Servicio al cliente)
(Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-3883
Ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-4397
Fax de ventas (Austin, Texas, EE.UU.)
512 728-4600
o 512 728-3772
Luxemburgo
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 352
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Asistencia técnica (Bruselas, Bélgica)
3420808075
Ventas de usuarios domésticos y pequeñas empresas
(Bruselas, Bélgica)
número gratuito: 080016884
Ventas corporativas (Bruselas, Bélgica)
024819100
Atención al cliente (Bruselas, Bélgica)
024819119
Fax (Bruselas, Bélgica)
024819299
Centralita (Bruselas, Bélgica)
024819100
Macao
Código de país: 853
Asistencia técnica
número gratuito: 0800 582
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas
número gratuito: 0800 581
Malasia (Penang)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 60
Código de ciudad: 4
Asistencia técnica (Dell Precision OptiPlex y
Latitude)
número gratuito: 1 800 88 0193
Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)
número gratuito: 800 88 1306
Asistencia técnica (PowerEdge y PowerVault)
número gratuito: 1800 88 1386
Servicio al cliente
04 633 4949
Ventas
número gratuito: 800 888 202
Ventas corporativas
número gratuito: 800 888 213
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 57
México
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 52
Asistencia técnica al cliente
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Ventas
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Servicio al cliente
001-877-384-8979
o 001-877-269-3383
Principal
50-81-8800
o 01-800-888-3355
Montserrat Asistencia general
número gratuito: 1-866-278-
6822
Antillas Holandesas Asistencia general
001-800-882-1519
Países Bajos (Ámsterdam)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 31
Código de ciudad: 20
Sitio Web: support.euro.dell.com
Asistencia técnica
020 674 45 00
Fax de asistencia técnica
020 674 47 66
Atención al cliente de usuarios domésticos y
pequeñas empresas
020 674 42 00
Atención al cliente relacional
020 674 4325
Ventas a usuarios domésticos/pequeñas empresas
020 674 55 00
Ventas relacionales
020 674 50 00
Fax de ventas a usuarios domésticos y pequeñas
empresas
020 674 47 75
Fax de ventas relacionales
020 674 47 50
Centralita
020 674 50 00
Fax de la centralita
020 674 47 50
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
58 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Nueva Zelanda
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 64
E-mail (Nueva Zelanda):
E-mail (Australia): [email protected]
Asistencia técnica (para ordenadores portátiles y de
sobremesa):
0800 443 563
Asistencia técnica (para servidores y
almacenamiento)
0800 505 098
Usuarios domésticos y pequeñas empresas
0800 446 255
Gobierno y Empresas
0800 444 617
Ventas
0800 441 567
Fax
0800 441 566
Nicaragua Asistencia general
001-800-220-1006
Noruega (Lysaker)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 47
Sitio Web: support.euro.dell.com
Asistencia a través de e-mail (ordenadores
portátiles):
Asistencia a través de e-mail (ordenadores de
sobremesa):
Asistencia a través de e-mail (servidores):
Asistencia técnica
671 16882
Atención al cliente relacional
671 17514
Atención al cliente de usuarios domésticos y
pequeñas empresas
23162298
Centralita
671 16800
Centralita de fax
671 16865
Panamá Asistencia general
001-800-507-0962
Perú Asistencia general
0800-50-669
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 59
Polonia (Varsovia)
Código de acceso internacional:
011
Código de país: 48
Código de ciudad: 22
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Teléfono de servicio al cliente
57 95 700
Atención al cliente
57 95 999
Ventas
57 95 999
Fax de servicio al cliente
57 95 806
Fax de recepción
57 95 998
Centralita
57 95 999
Portugal
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 351
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Asistencia técnica
707200149
Atención al cliente
800 300 413
Ventas
800 300 410 ó 800 300 411 ó
800 300 412 ó 21 422 07 10
Fax
214240112
Puerto Rico Asistencia general
1-800-805-7545
San Cristóbal y Nieves Asistencia general
número gratuito: 1-877-441-
4731
Santa Lucía Asistencia general
1-800-882-1521
San Vicente y las Granadinas Asistencia general
número gratuito: 1-877-270-
4609
Singapur (Singapur)
Código de acceso internacional:
005
Código de país: 65
Asistencia técnica (Dimension e Inspiron)
número gratuito: 1800 394 7430
Asistencia técnica (Optiplex, Latitude y Precision)
número gratuito: 1800 394 7488
Asistencia técnica (PowerEdge y PowerVault)
número gratuito: 1800 394 7478
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas
número gratuito: 800 6011 054
Ventas corporativas
número gratuito: 800 6011 053
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
60 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Sudáfrica (Johannesburgo)
Código de acceso internacional:
09/091
Código de país: 27
Código de ciudad: 11
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Gold Queue
011 709 7713
Asistencia técnica
011 709 7710
Atención al cliente
011 709 7707
Ventas
011 709 7700
Fax
011 706 0495
Centralita
011 709 7700
Países del Pacífico y Sudeste
asitático
Asistencia técnica a clientes, Servicio al cliente y
Ventas (Penang, Malasia)
604 633 4810
España (Madrid)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 34
Código de ciudad: 91
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Usuarios domésticos y pequeñas empresas
Asistencia técnica
902 100 130
Atención al cliente
902 118 540
Ventas
902 118 541
Centralita
902 118 541
Fax
902 118 539
Corporativa
Asistencia técnica
902 100 130
Atención al cliente
902 115 236
Centralita
917229200
Fax
917229583
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 61
Suecia (Upplands Vasby)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 46
Código de ciudad: 8
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Asistencia a través de e-mail para Latitude e
Inspiron:
Asistencia a través de e-mail para OptiPlex:
Asistencia a través de e-mail para servidores:
Asistencia técnica
08 590 05 199
Atención al cliente relacional
08 590 05 642
Atención al cliente de usuarios domésticos y
pequeñas empresas
08 587 70 527
Asistencia de Programa de compra de empleados
(EPP, Employee Purchase Program )
201401444
Fax de asistencia técnica
08 590 05 594
Ventas
08 590 05 185
Suiza (Ginebra)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 41
Código de ciudad: 22
Sitio Web: support.euro.dell.com
E-mail: T[email protected]
E-mail para clientes corporativos, domésticos y
pequeñas empresas francófonos:
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Asistencia técnica (Usuarios domésticos y Pequeñas
empresas)
0844 811 411
Asistencia técnica (Corporativo)
0844 822 844
Atención al cliente (Usuarios domésticos y
Pequeñas empresas)
0848 802 202
Atención al cliente (Corporativo)
0848 821 721
Fax
022 799 01 90
Centralita
022 799 01 01
Tai wá n
Código de acceso internacional:
002
Código de país: 886
Asistencia técnica (ordenadores portátiles y de
sobremesa):
número gratuito: 00801 86 1011
Asistencia técnica (servidores y almacenamiento)
número gratuito: 00801 60 1256
Ventas corporativas
número gratuito: 00801 651 227
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
62 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Ta il a nd ia
Código de acceso internacional:
001
Código de país: 66
Asistencia técnica (Optiplex, Latitude y Precision)
número gratuito: 1800 0060 07
Asistencia técnica (PowerEdge y PowerVault)
número gratuito: 1800 0600 09
Servicio al cliente (Penang, Malasia)
604 633 4949
Ventas
número gratuito: 0880 060 09
Trinidad y Tobago Asistencia general
1-800-805-8035
Islas Turks y Caicos Asistencia general
número gratuito: 1-866-540-
3355
Gran Bretaña (Bracknell)
Código de acceso internacional:
00
Código de país: 44
Código de ciudad: 1344
Sitio Web: support.euro.dell.com
Sitio Web de Atención al cliente
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
E-mail: [email protected]
Asistencia técnica (Corporativa/Cuentas
preferentes/PAD [más de 1000 empleados])
0870 908 0500
Asistencia técnica (directa/PAD y general)
0870 908 0800
Atención al cliente de cuentas globales
01344 373 186
Atención al cliente para usuarios domésticos y
pequeñas empresas
0870 906 0010
Atención al cliente corporativo
01344 373 185
Atención al cliente de Cuentas preferentes (500-
5000 empelados)
0870 906 0010
Atención al cliente del Gobierno central
01344 373 193
Atención al cliente del Gobierno local y Enseñanza
01344 373 199
Atención al cliente de Sanidad
01344 373 194
Ventas a usuarios domésticos y pequeñas empresas
0870 907 4000
Ventas corporativas y sector público
01344 860 456
Fax de usuarios domésticos y pequeñas empresas
0870 907 4006
Uruguay Asistencia general
número gratuito: 000-413-598-
2521
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 63
EE.UU. (Austin, Texas)
Código de acceso internacional:
011
Código de país: 1
Servicio de estado de pedidos automatizado
número gratuito: 1-800-433-
9014
AutoTech (ordenadores portátiles y de sobremesa):
número gratuito: 1-800-247-
9362
Consumidor (Usuarios domésticos y oficina doméstica)
Asistencia técnica
número gratuito: 1-800-624-
9896
Servicio al cliente
número gratuito: 1-800-624-
9897
Servicio y Asistencia de DellNet™
número gratuito: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clientes de Programa de compra de empleados
(EPP, Employee Purchase Program)
número gratuito: 1-800-695-
8133
Sitio Web de Servicios financieros: www.dellfinancialservices.com
Servicios financieros (alquileres/préstamos)
número gratuito: 1-877-577-
3355
Servicios financieros (Cuentas preferentes de Dell
[DPA, Dell Preferred Accounts])
número gratuito: 1-800-283-
2210
Empresa
Asistencia técnica y Servicio al cliente
número gratuito: 1-800-822-
8965
Clientes de Programa de compra de empleados
(EPP, Employee Purchase Program)
número gratuito: 1-800-695-
8133
Asistencia técnica para impresoras y proyectores
número gratuito: 1-877-459-
7298
Pública (Gobierno, Enseñanza y Sanidad)
Asistencia técnica y Servicio al cliente
número gratuito: 1-800-456-
3355
Clientes de Programa de compra de empleados
(EPP, Employee Purchase Program)
número gratuito: 1-800-234-
1490
Ventas de Dell
número gratuito: 1-800-289-
3355
o número gratuito: 1-800-879-
3355
Dell Outlet Store (ordenadores renovados de Dell)
número gratuito: 1-888-798-
7561
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
64 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Islas Vírgenes (EE.UU.) Asistencia general
1-877-673-3355
Venezuela Asistencia general
8001-3605
País (Ciudad)
Código de acceso internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre de departamento o área de servicio,
Sitio Web y dirección de e-mail
Códigos de área,
Números locales y
Números telefónicos gratuitos
Apéndice 65
Términos y condiciones de venta en EE.UU.
Estos términos y condiciones ("Contrato") son aplicables a la compra de sistemas informáticos y/o productos
relacionados y/o servicios y asistencia comercializados en Estados Unidos ("Producto") por la entidad denominada Dell
en la factura o el documento de aceptación que ("Dell") le ha proporcionado. Al aceptar la entrega del Producto, acepta
y se obliga a los términos y condiciones de este Contrato. Si no desea aceptar este Contrato, debe notificarlo a Dell
inmediatamente y devolver el material adquirido según la política de devolución de Satisfacción total de Dell.
(Consulte: http://support.dell.com/ContactUs/ByPhone.aspx?c=us&l=en&s=gen para obtener nuestra información
de contacto.) En caso de devolución, el Producto o Productos deben permanecer en las mismas cajas en las que se
enviaron. ESTE CONTRATO SERÁ APLICABLE A MENOS (I) QUE TENGA OTRO CONTRATO DE COMPRA
CON DELL, EN CUYO CASO SERÁ DE APLICACIÓN ESE OTRO CONTRATO O (II) QUE LA TRANSACCIÓN
ESTÉ SUJETA A OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DELL.
1
Otros documentos
Este Contrato NO se puede modificar, complementar ni corregir mediante el uso de ningún otro documento, salvo
que así se haya convenido mediante acuerdo escrito firmado por usted y Dell. Si no recibe una factura o un
documento de aceptación por correo postal, por correo electrónico o con su Producto, puede obtener información
sobre su compra en
https://support.dell.com/dellcare/Invoice.aspx
o dirigiéndose a su representante de ventas.
2
Condiciones de pago; pedidos; ofertas; interés.
Las condiciones de pago están sujetas al criterio exclusivo de Dell y, salvo que Dell acuerde lo contrario, los pagos
deben realizarse en el momento de la compra. El pago del Producto puede realizarse mediante tarjeta de crédito,
transferencia bancaria u otro método de pago estipulado mediante acuerdo previo. Dell puede facturar fracciones de
un pedido por separado. Dell, a su completa discreción, puede proceder a la cancelación de un pedido. Salvo que
usted y Dell hayan acordado un descuento diferente, la política de precios estándar de Dell para los sistemas de la
marca Dell, que abarcan hardware y servicios en un precio con descuento, aplica el descuento aparte de la tarifa
aplicable a la parte de servicio del sistema que será igual que el porcentaje de descuento total calculado aparte de la
tarifa de todo el sistema. Dell no es responsable de errores en los precios, errores tipográficos ni de otro tipo en
cualquiera de sus ofertas y se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que resulte de dichos errores.
3
Portes; impuestos; propiedad; riesgo de pérdida.
El envío y la manipulación son cargos adicionales a menos que se indique expresamente lo contrario en el momento
de la venta. La pérdida o los daños que se produzcan durante el envío realizado por el transportista seleccionado por
Dell es responsabilidad de Dell. La pérdida o los daños que se produzcan durante el envío realizado por el
transportista seleccionado por usted es de su responsabilidad. Usted debe notificar a Dell en los 30 días siguientes a la
fecha de su factura o acuse de recibo si estima que alguna parte de su compra falta, está equivocada o dañada. Salvo
que proporcione a Dell un certificado de exacción de impuestos correcto y válido aplicable a su compra del Producto
y el lugar de entrega del mismo, usted es responsable del impuesto sobre ventas y demás impuestos asociados al
pedido. Las fechas de entrega son únicamente estimativas. La propiedad del software seguirá siendo del cesionario o
cesionarios correspondientes de la licencia.
4
Garantías.
LAS GARANTÍAS LIMITADAS APLICABLES AL PRODUCTO DE MARCA DELL SE PUEDEN ENCONTRAR
EN
http://
www.dell.com/policy/legal/warranty.htm
O EN LA DOCUMENTACIÓN QUE DELL PROPORCIONA
CON EL PRODUCTO. DELL NO GARANTIZA EL SERVICIO, EL SOFTWARE NI LOS PRODUCTOS DE
MARCAS DISTINTAS DE DELL. DADO QUE EL PRODUCTO LO PROPORCIONA DELL "
COMO TAL.
" LA
GARANTÍA Y EL SERVICIO DE LOS PRODUCTOS DE MARCAS DISTINTAS DE DELL, EN SU CASO, LO
PROPORCIONA EL FABRICANTE ORIGINAL, Y NO DELL. DELL NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA
EXPRESA EXCEPTO LAS INDICADAS EN LA DECLARACIÓN DE GARANTÍA APLICABLE DE DELL
VIGENTE EN LA FECHA DE LA FACTURA, ALBARÁN O DOCUMENTO DE ACEPTACIÓN. LAS
GARANTÍAS Y SERVICIOS ENTRARÁN EN VIGOR, Y DELL ESTARÁ OBLIGADA A CUMPLIR DICHAS
GARANTÍAS Y SERVICIOS, ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE EN EL MOMENTO DEL COBRO COMPLETO
66 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
POR PARTE DE DELL DEL TOTAL DE LOS PRODUCTOS QUE SE GARANTIZAN O PARA LOS QUE SE
OFRECE SERVICIO.
5
Software.
Todo el software se proporciona con arreglo al contrato de licencia que forma parte del paquete de software y a su
aceptación de obligarse en relación a dicho contrato de licencia
.
6
Política de devolución; cambios
Todo Producto nuevo o renovado que adquiera directamente a Dell (y no a un tercero) puede devolverlo o cambiarlo
sólo con arreglo a la política de devolución de Dell vigente en la fecha de la factura o el documento de aceptación. Las
devoluciones o cambios se realizarán según la política de devolución de Dell vigente en la fecha de devolución o
cambio. Antes de devolver el Producto, debe ponerse en contacto directamente con nosotros para obtener un Número
de autorización de material devuelto para que lo incluya en su devolución. Debe devolvernos el Producto en su
embalaje original o en uno equivalente. Usted es responsable del riesgo de pérdida y de los gastos de envío y
manipulación de la devolución o el cambio del Producto. Es posible que apliquen gastos adicionales. La política de
devolución de Dell para los Productos de marca Dell se encuentran en:
http://
www.dell.com/policy/legal/warranty.htm
. La política de devolución de periféricos y software de marca distinta
a Dell se encuentra en:
http://
rcommerce.us.dell.com/rcomm/include/dw_policies.htm
.
La política de devolución de productos renovados se encuentra en:
http://
www.dell.com/us/en/dfh/topics/segtopic_nav_info_002_info.htm
. Si incumple la política y las instrucciones
de cambios o devoluciones facilitadas por Dell, Dell no se hace responsable de la pérdida, daños, modificaciones o
cualquier otra causa que impida poner a la venta o disponer del Producto. Si va a devolver todos los componentes de
un pedido, se le abonará el importe total pagado por dicho pedido. Según el criterio de Dell, el abono de devoluciones
parciales puede ser menor que los precios de los componentes individuales o de la factura debido a un precio
promocional o acordado.
7
Producto cambiado o descatalogado.
La política de Dell es de revisiones y actualizaciones continuas. Dell puede revisar y descatalogar un Producto en
cualquier momento sin avisarle y esto puede afectar a la información guardada en su "carro de la compra" en línea.
Dell enviará un Producto con la funcionalidad y el rendimiento del Producto pedido, pero es posible que existan
cambios entre lo que se envía y lo que se ha descrito en una hoja de especificaciones o un catálogo. Las piezas
utilizadas en la reparación o el servicio de Productos pueden ser nuevas, equivalentes a nuevas o reacondicionadas.
8
Servicio y asistencia.
Las ofertas de servicio pueden variar entre Productos. Si adquiere servicios y asistencia adicionales de Dell, Dell y/o su
proveedor de servicios de terceros le proporcionarán ese servicio y asistencia en Estados Unidos según los términos y
condiciones que se encuentran en
http://
www.dell.com/us/en/gen/services/service_service_contracts.htm
o como se
le comunicaron por correo. Para obtener más información puede ponerse en contacto con Dell, consulte
http://
www1.us.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/contact/contact?c=us&l=en&s=gen
para obtener
información de contacto. Dell y/o el proveedor de servicios de terceros puede, según su criterio, revisar sus programas
de servicio y asistencia opcionales y generales y los términos y condiciones que los rigen sin avisarle con anterioridad.
Dell no está obligada a prestar servicio o asistencia hasta que Dell haya recibido el pago completo del Producto o del
contrato de servicio o asistencia que usted ha adquirido. Dell no está obligada a prestar el servicio o asistencia que
usted ha adquirido a través de un tercero y no a Dell.
9
Limitación de responsabilidad.
DELL NO ACEPTA RESPONSABILIDADES MÁS ALLÁ DE LAS SOLUCIONES ESTABLECIDAS EN EL
PRESENTE, INCLUIDAS SIN LIMITACIONES, LAS RESPONSABILIDADES POR PRODUCTOS QUE NO
ESTÁN DISPONIBLES PARA SU USO, POR LUCRO CESANTE, POR PÉRDIDA DE NEGOCIO O POR LA
PÉRDIDA O ERRORES EN LOS DATOS O SOFTWARE O LA PROVISIÓN DE SERVICIOS Y ASISTENCIA.
SALVO EN LA MEDIDA DE LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, DELL
NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, CIRCUNSTANCIALES O
PUNITIVOS, INCLUSO SI HAN SIDO AVISADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, NI DE NINGUNA
Apéndice 67
RECLAMACIÓN EFECTUADA POR TERCEROS. USTED ACEPTA QUE PARA CUALQUIER
RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, DELL NO ES RESPONSABLE
DE NINGÚN DAÑO SUPERIOR AL IMPORTE FACTURADO POR EL PRODUCTO APLICABLE. SALVO QUE
EXISTA PACTO CONTRARIO EN EL PRESENTE CONTRATO, SE APLICARÁN LAS SOLUCIONES
ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO AUNQUE DICHAS SOLUCIONES NO SATISFAGAN SU
PROPÓSITO FUNDAMENTAL.
DELL NO ES RESPONSABLE ANTE USTED DE LAS GARANTÍAS, LA
ASISTENCIA O EL SERVICIO PRESADO POR UN TERCERO O ADQUIRIDO A ÉSTE Y NO
DIRECTAMENTE A DELL. DELL NO ES RESPONSABLE DE LAS MANIFESTACIONES U OMISIONES
EN LAS QUE INCURRAN TERCEROS.
10
Legislación aplicable; prohibida su venta o exportación.
Usted se compromete a cumplir las normas y la legislación aplicable de los distintos estados de los Estados Unidos.
Acepta y manifiesta que compra para su uso interno propio exclusivamente y no para la venta ni la exportación. Dell
tiene otros términos y condiciones que rigen la venta de Productos por parte de terceros y las transacciones fuera de
Estados Unidos. Los términos y condiciones para la venta se encuentran en:
http://
www.dell.com/policy/legal/termsofsale.htm.
11
Legislación vigente.
ESTE CONTRATO Y LAS VENTAS REALIZADAS EN VIRTUD DEL MISMO SE REGIRÁN POR LA
LEGISLACIÓN DEL ESTADO DE TEXAS, INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER CONFLICTO
DE FUERO.
12
Títulos.
Los títulos de secciones que se utilizan aquí son sólo una referencia y no forman parte de estos términos y
condiciones, sin que de ellos deba derivarse interpretación o conclusión alguna
13
Arbitraje vinculante
CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (YA SEA POR CONTRATO, POR AGRAVIO O
RECLAMACIONES PREEXISTENTES, ACTUALES O FUTURAS, INCLUIDAS LAS LEGALES, DE DERECHO
COMÚN, AGRAVIO INTENCIONADO Y DE EQUIDAD) ENTRE EL CLIENTE Y DELL, sus agentes,
empleados, directivos, herederos, cesionarios, afiliados (colectivamente para este párrafo, “Dell”) que provienen de o
están relacionadas con esta garantía limitada, su interpretación o el incumplimiento, finalización o validez de la
misma, las relaciones que resulten d esta garantía limitada (incluida, la extensión completa permitida por la ley
aplicable, las relaciones con terceros), la publicidad de Dell o cualquier compra relacionada SE RESOLVERÁ DE
FORMA EXCLUSIVA Y DEFINITIVA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE ADMINISTRADO POR EL
NATIONAL ARBITRATION FORUM (NAF) bajo su Código de procedimiento que esté en vigor (disponible en
Internet en
http://w
ww.arb-forum.com
o mediante el teléfono en el número 1-800-474-2371). El arbitraje sólo se
limitará a la disputa o controversia entre el cliente y Dell. NI EL CLIENTE NI DELL TIENEN DERECHO A
RECLAMACIONES CONUJUNTAS O CONSOLIDADAS POR O CONTRA OTROS CLIENTES, NI AL
ARBITRAJE DE NINGUNA RECLAMACIÓN COMO UNA ACCIÓN DE CLASE O REPRESENTATIVA NI CON
NINGUNA CAPACIDAD DE FISCAL PRIVADO. Esta transacción afecta al comercial interestatal y esta provisión se
regirá por el Arbitraje Federal Act 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). El laudo arbitral será definitivo y vinculante para cada
parte y podrá ser registrado como tal por cualquier jurisdicción competente. Dell será responsable del pago de los
cargos por la archivación de arbitraje y los cargos necesarios para obtener un juicio cuando estos cargos superen el
importe del cargo por archivación por iniciar una reclamación en el juzgado de jurisdicción general en el estado en el
que resida. Cada parte pagará sus propias costas y los gastos de letrados, si existen. No obstante, si una parte se
impone en una reclamación legal que provee los cargos de letrado de la parte ganadora o si existe un contrato escrito
para pagar los cargos, el Arbitraje puede aplicar cargos razonables a la parte ganadora, bajo los estándares del cambio
de cargo proporcionados por ley. Se puede obtener la información y se pueden archivar las reclamaciones en el NAF
en P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. (REV 4/04)
68 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Garantías limitadas y política de devolución
Los productos de hardware de marca Dell comprados en EE.UU. o Canadá tienen una garantía de 90 días, 1, 2, 3 o 4-
años de garantía limitada dependiendo del producto adquirido. Para determinar que garantía tienen sus productos de
hardware, vea su embalaje o factura. En las siguientes secciones se describen las garantías limitadas y la política de
devolución para Estados Unidos, las garantías limitadas y la política de devolución para Canadá, y la garantía del
fabricante para América Latina y el Caribe y la garantía de
®
Pentium
®
y Celeron
®
de Intel para Estados Unidos y
Canadá.
Garantía limitada para los productos de hardware de marca Dell (sólo en EE.UU.)
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada cubre defectos en materiales y fabricación en sus productos de hardware de marca Dell de
nuestros clientes finales, incluidos los productos periféricos de marca Dell.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre:
• Software, incluido el sistema operativo y el software añadido a los productos de hardware de marca Dell mediante
nuestro sistema de integración en fábrica, software de terceros o la recarga de software
• Accesorios y productos de un proveedor directo de soluciones o de marca distinta a Dell
• Problemas que resulten de:
– Causas externas como un accidente, abuso, mal uso o problemas con la energía eléctrica
– Servicios no autorizados por Dell
– Uso que no está de acuerdo con las instrucciones del producto
– Errores al seguir las instrucciones del producto o errores al realizar el mantenimiento preventivo
– Problemas causados por el uso de accesorios, piezas o componentes no proporcionados por Dell
• Productos a los que les faltan las tarjetas de servicio o los números de serie o han sido modificados
• Productos que aún no han sido pagados a Dell
ESTA GARANTÍA LE PROPORCIONA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS; ES POSIBLE QUE TAMBIÉN
TENGA OTROS DERECHOS QUE VARIÁN ENTRE ESTADOS (O JURISDICCIONES). LA
RESPONSABILIDAD DE DELL RESPECTO A ERRORES DE FUNCIONAMIENTO Y DEFECTOS EN EL
HARDWARE ESTÁ LIMITADA A SU REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN COMO SE INDICA MÁS ADELANTE
EN ESTA GARANTÍA. TODAS LA GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS DEL PRODUCTO, QUE NO
ESTÁN LIMITADAS A NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA NI CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN Y
ADAPTACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, ESTÁN LIMITADAS EN EL TIEMPO A LA DURACIÓN DEL
PERIODO DE GARANTÍA LIMITADA REFLEJADO EN SU EMBALAJE O FACTURA. NO SE APLICARÁ
NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, DESPUÉS DE QUE HAYA CADUCADO EL
PERIODO DE GARANTÍA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA
DURECIÓN DE LA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTÁ LIMITACIÓN NO SE APLICARÁ.
NO ACEPTAMOS OBLIGACIONES MÁS ALLÁ DE LAS SOLUCIONES PROPORCIONADAS EN ESTA
GARANTÍA LIMITADA O DAÑOS POR ACCIDENTES O DIRECTOS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIONES,
LAS OBLIGACIONES DE RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA USTED POR DAÑOS, POR
PRODUCTOS QUE NO ESTÁN DISPONIBLES PARA SU USO O POR LA PÉRDIDA DE DATOS O
Apéndice 69
SOFTWARE. NUESTRAS OBLIGACIONES NO SUPERARÁN EL IMPORTE QUE HA PAGADO POR EL
PRODUCTO SUJETO A REFCLAMACIÓN. ES EL MÁXIMO IMPORTE DEL CUAL SOMOS
RESPONSABLES.
ALGUNOS ESTADOS NO PREMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE DAÑOS POR ACCIDENTES
O DIRECTOS, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDE APLICAR.
¿Cuánto dura la garantía limitada?
Esta garantía limitada es válida durante el periodo de tiempo indicado en su embalaje o factura, excepto para el
siguiente hardware de marca Dell:
• Las baterías de los ordenadores portátiles tienen un año de garantía limitada.
• Las lámparas de proyectores tienen 90 días de garantía limitada.
• La memoria tienen garantía limitada para toda la vida.
• Los monitores tienen una garantía limitada de 3 años o el resto de la garantía del ordenador Dell al cual se
conectará el monitor (la mayor de las dos).
• Las PDA, los reproductores de MP3, los auriculares, los controles de entrada de línea remotos y los adaptadores de
CA tienen una garantía limitada de 1 año.
• El hardware complementario tiene una garantía limitada de un año para las piezas nuevas y una garantía limitada
de 90 días para piezas reacondicionadas, tanto para piezas nuevas como reacondicionadas o el resto de la garantía
del ordenador Dell en el que se instalen esas piezas (la mayor de las dos).
La garantía limitada de todos los productos de marca Dell empieza en la fecha indicada en el embalaje o la factura. El
periodo de garantía no se amplía se repara o sustituye un producto en garantía. Dell puede cambiar la disponibilidad de
garantías limitadas a su criterio, pero los cambios no serán retroactivos.
70 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
¿Qué hago si necesito servicio de garantía?
Antes de que la garantía caduque, llámenos a los números indicados en líneas siguiente tabla. Tenga también a mano su
tarjeta de servicio o el número de pedido de Dell.
¿Qué hará Dell?
Durante los 90 días de la garantía limitada de 90 días y el primer año del resto de garantías limitadas: Durante los 90
días de la garantía limitada de 90 días y el primer año del resto de garantías limitadas, repararemos cualquier producto de
hardware de marca Dell que nos devuelva para comprobar si es defectuoso respecto a materiales o fabricación. Si no
podemos reparar el producto, le sustituiremos con un producto similar nuevo o renovado.
Cundo se ponga en contacto con nosotros, emitiremos un Número de autorización de material devuelto para que lo
incluya en su devolución. Debe devolvernos los productos en su embalaje original o uno equivalente, a portes pagados y
asegurar el envío o aceptar el riesgo de que el producto se pierda o dañe en el envío. Le devolveremos los productos
reparados o sustituidos. Pagaremos el envío de los productos reparados o sustituidos si utiliza una dirección de EE.UU.
(excluido Puerto Rico y los territorios y colonias de EE.UU.). En caso contrario, enviaremos el producto a su cargo.
Si determinamos que la garantía no cubre el producto, se lo notificaremos y le informaremos de los servicios alternativos
que tiene disponibles con cargo.
NOTA: antes de enviarnos los productos, asegúrese de que hace una copia de seguridad de los datos en los discos
duros y cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Elimine información personal, confidencial o de su
propiedad y retire los medios extraíbles como disquetes, CDs o tarjetas PC. No nos responsabilizamos de ninguna
información personal, confidencial o de su propiedad; de la pérdida o errores en los datos ni de daños o pérdida de medios
extraíbles.
Durante el resto de años: en el periodo restante de la garantía limitada, sustituiremos cualquier pieza defectuosa con
piezas nuevas o renovadas, si aceptamos que es necesario sustituirla. Cuando se ponga en contacto con nosotros,
solicitaremos un número de tarjeta de crédito válido en el momento en que pida una pieza de sustitución, pero no
Asistencia Web
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Usuarios domésticos individuales: Sólo en EE.UU.
Asistencia técnica 1-800-624-9896
Servicio al cliente 1-800-624-9897
Usuarios domésticos individuales que han comprado mediante
un Programa de compra de empleados:
Asistencia técnica y Atención al cliente 1-800-822-8965
Clientes comerciales de usuarios domésticos y pequeñas
empresas
Asistencia técnica y Atención al cliente 1-800-456-3355
Clientes comerciales medios, grandes o globales, Sanidad y
Value Added Resellers (VAR):
Asistencia técnica y Atención al cliente 1-877-459-7298
Clientes del Gobierno y Enseñanza:
Asistencia técnica y Atención al cliente 1-877-459-7298
Memoria de marca Dell
1-888-363-5150
Apéndice 71
realizaremos ningún cargo por la sustitución de la pieza hasta que nos devuelva la pieza original en los 30 días posteriores
al envío de la pieza de sustitución. Si no recibimos la pieza original en los siguientes 30 días, le cargaremos en su tarjeta
de crédito el precio estándar actual de esa pieza.
Pagaremos el envío de la pieza si utiliza una dirección de EE.UU. (excluido Puerto Rico y los territorios y colonias de
EE.UU.). En caso contrario, enviaremos la pieza a su cargo. También incluiremos un embalaje de envío prepagado con
cada pieza de sustitución que utilice para devolvernos la pieza sustituida.
NOTA: antes de sustituir piezas, asegúrese de que hace una copia de seguridad de los datos en los discos duros y
cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. No nos responsabilizamos de pérdida o errores en los datos.
¿Qué pasa si tengo un contrato de servicio?
Si su contrato de servicio es con Dell, el servicio se proporcionará bajo las condiciones del contrato de servicio. Consulte
ese contrato para obtener información sobre cómo obtener el servicio.
Si ha contratado un contrato de servicio con uno de nuestros proveedores de servicios de terceros, consulte ese contrato
para obtener información sobre cómo obtener servicio.
¿Cómo repararán mi producto?
Utilizamos piezas nuevas y renovadas creadas por varios fabricantes al realizar las reparaciones de garantías y en la
construcción de sistemas y piezas de sustitución. Los sistemas y piezas renovados son sistemas o piezas que se han
devuelto a Dell, algunas de las cuales nunca han sido utilizadas por el cliente. Se supervisa y comprueba la calidad de
todos los sistemas y piezas. Los sistemas y piezas de sustitución están cubiertos por el periodo restante de la garantía
limitada del producto que ha adquirido. Dell es propietaria de todas las piezas retiradas de productos reparados.
¿Puedo transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas en sistemas pueden transferir si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y registra
la transferencia con nosotros. La garantía limitada en la memoria de marca Dell no se puede transferir. Para registrar su
transferencia visite el sitio Web de Dell:
• Si es un Usuario doméstico individual, visite www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• Si es un cliente comercial pequeño, medio, grande o global, visite
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• Si pertenece a Gobierno, Enseñanza o Sanidad, o un Usuario doméstico individual que ha comprado mediante un
Programa de compra de empleados, visite www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si no tiene acceso a Internet, llame a su representante de atención al cliente o al número 1-800-624-9897.
Todas las solicitudes de transferencia de propiedad están sujetas al criterio exclusivo de Dell. Todo este tipo de
transferencias estarán sujetas a los términos y condiciones del servicio original o el contrato de garantía limitada y los
términos y condiciones de Dell de ventas que se encuentran en www.dell.com. Dell no puede garantizar la autenticidad
de los productos, las garantías limitadas, el servicio o la asistencia, o la exactitud de las listas de productos que adquiera
a un tercero.
Política de devolución Satisfacción total (sólo en EE.UU.)
Valoramos nuestra relación con usted y deseamos asegurarnos de que está satisfecho con sus compras. Ese es el motivo
por el que ofrecemos una política de devolución de "Satisfacción total" para la mayoría de productos que usted, el cliente
final, compra directamente de Dell. Bajo esta política, puede solicitar a Dell que devuelva los productos que ha
comprado directamente mediante un abono o una validación del precio de compra pagado, menos el envío, la
manipulación y los cargos de devolución aplicables de la forma siguiente:
72 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Accesorios y productos de hardware nuevos: — Salvo que tenga otro contrato distinto suscrito con Dell, todo el
hardware, accesorios, piezas y software sin abrir que aún este en su embalaje cerrado nuevo, excluidos los productos
enumerados a continuación, puede devolverse en los 21 días siguientes a la fecha indicada en el embalaje o la factura.
Los productos New Dell PowerEdge™ PowerConnect™ y PowerVault™ pueden devolverse en los treinta (30) días
siguientes a la fecha indicada en el embalaje o la factura, a excepción de los servidores PowerEdge
SC
nuevos y
productos de la serie n adquiridos a la División de Pequeñas y medianas empresas, que deberán devolverse en los catorce
(14) días siguientes a la fecha indicada en el embalaje o en la factura. Para devolver aplicaciones de software o un sistema
operativo que ha instalado Dell, debe devolver todo el ordenador. A los productos sin defectos comprados a través de la
división de Software y periféricos de Dell por clientes de nuestras divisiones de pequeñas y medianas empresas se les
aplica otra política de devolución. Esos productos pueden devolverse en los veintiún (21) días siguientes a la fecha
indicada en el embalaje o la factura, pero se deducirá un quince por ciento (15%) de cargo de devolución en cada abono
o devolución. La política de devolución Satisfacción total y la política de devolución de la división Software y periféricos
no están disponibles para
productos de almacenamiento Dell | EMC, productos de marca EMC, productos de la marca Unisys, bibliotecas de
cintas PowerVault™ 160T, software de empresa, productos de empresas de terceros, software y/o licencias de software
adquirido al amparo de algún tipo de contrato de volumen de compras ni para ningún tipo de productos de software o de
hardware personalizado de terceros.
Componentes y productos de hardware reacondicionados o renovados: — Todos los productos PowerEdge,
PowerConnect, y PowerVault reacondicionados o renovados pueden devolverse en los treinta (30) días siguientes a la
fecha indicada en el embalaje o la factura. El resto de componentes y productos de hardware reacondicionados o
renovados de marca Dell pueden devolverse en los catorce (14) días siguientes a la fecha indicada en el embalaje o la
factura.
Cómo realizar una devolución — Para devolver productos, envíe un correo electrónico o llame al servicio al cliente de
Dell para recibir un Número de autorización de devolución de abono en el periodo de política de devolución aplicable al
producto que desea devolver. Debe obtener un Número de autorización de devolución de abono para devolver el
producto. Consulte "Contactar con Dell" u "Obtener ayuda" en su documentación de cliente (o visite
www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) para encontrar la información de contacto apropiada para obtener asistencia al
cliente.
Debe enviar los productos a Dell en los cinco días (5) siguientes a la fecha en que Dell emite el Número de autorización
de devolución de abono. También debe devolver los productos a Dell en su embalaje original, como nuevos junto con
cualquier medio, documentación y el resto de elementos que fueron incluidos en el envío original, con los portes
pagados y asegure el envío o asuma el riesgo de daños y/o pérdida del producto.
NOTA: antes de enviarnos los productos, asegúrese de que hace una copia de seguridad de los datos en los discos
duros y cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Elimine información personal, confidencial o de su
propiedad y retire los medios extraíbles como disquetes, CDs o tarjetas PC. No nos responsabilizamos de ninguna
información personal, confidencial o de su propiedad; de la pérdida o errores en los datos ni de daños o pérdida de medios
extraíbles.
Términos de garantía limitada para los productos de hardware de marca Dell (sólo en
Canadá)
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada cubre defectos en materiales y fabricación en sus productos de hardware de marca Dell de
nuestros clientes finales, incluidos los productos periféricos de marca Dell.
Apéndice 73
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre:
• software, incluido el sistema operativo y el software añadido a los productos de hardware de marca Dell mediante
nuestro sistema de integración en fábrica o la recarga de software
• Accesorios y productos de un proveedor directo de soluciones o de marca distinta a Dell
• Problemas que resulten de:
– Causas externas como un accidente, abuso, mal uso o problemas con la energía eléctrica
– Servicios no autorizados por Dell
– Uso que no está de acuerdo con las instrucciones del producto
– Errores al seguir las instrucciones del producto o errores al realizar el mantenimiento preventivo
– Problemas causados por el uso de accesorios, piezas o componentes no proporcionados por Dell
• Productos a los que les faltan las tarjetas de servicio o los números de serie o han sido modificados
•Productos que aún no han sido pagados a Dell
ESTA GARANTÍA LE PROPORCIONA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS; ES POSIBLE QUE TAMBIÉN
TENGA OTROS DERECHOS QUE VARIÁN ENTRE PROVINCIAS. LA RESPONSABILIDAD DE DELL
RESPECTO A ERRORES DE FUNCIONAMIENTO Y DEFECTOS ESTÁ LIMITADA A SU REPARACIÓN Y
SUSTITUCIÓN COMO SE INDICA MÁS ADELANTE EN ESTA GARANTÍA, DURANTE EL PERIODO DE
GARANTÍA REFLEJADO EN SU EMBALAJE O FACTURA. EXCEPTO PARA LAS GARANTÍAS EXPRESAS
CONTENIDAS EN ESTA GARANTÍA, DELL RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA O
CONDICIÓN, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, AUNQUE NO DE FORMA EXCLUSIVA, LAS
GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN CONCRETO Y AUSENCIA DE
INFRACCIÓN. ALGUNAS PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O
CONDICIONES, O LIMITACIONES EN LA DURECIÓN DE LA GARANTÍA IMPLÍCITA. POR LO QUE LAS
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A SU CASO.
NO ACEPTAMOS OBLIGACIONES MÁS ALLÁ DE LAS SOLUCIONES PROPORCIONADAS EN ESTA
GARANTÍA O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, POR ACCIDENTES O DIRECTOS, INCLUIDAS, SIN
LIMITACIONES, LAS OBLIGACIONES DE RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA USTED POR DAÑOS,
POR PRODUCTOS QUE NO ESTÁN DISPONIBLES PARA SU USO O POR LA PÉRDIDA DE DATOS O
SOFTWARE. NUESTRAS OBLIGACIONES NO SUPERARÁN EL IMPORTE QUE HA PAGADO POR EL
PRODUCTO SUJETO A REFCLAMACIÓN. ES EL MÁXIMO IMPORTE DEL CUAL SOMOS RESPONSABLES.
ALGUNAS PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE DAÑOS ESPECIALES,
INDIRECTOS, POR ACCIDENTES O DIRECTOS, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O LA EXCLUSIÓN
ANTERIOR NO SE LE PUEDE APLICAR.
¿Cuánto dura la garantía limitada?
Esta garantía limitada es válida durante el periodo de tiempo indicado en su embalaje o factura, excepto que la garantía
limitada de las baterías de marca Dell es válida sólo 1 año y la garantía limitada de las lámparas de proyectores de marca
Dell es válida sólo durante 90 días. La garantía limitada empieza en la fecha indicada en el embalaje o la factura. El
periodo de garantía no se amplía se repara o sustituye un producto en garantía. Dell puede cambiar la disponibilidad de
garantías limitadas a su criterio, pero los cambios no serán retroactivos (es decir, los términos de la garantía se aplicarán
desde el momento de su compra).
74 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
¿Qué hago si necesito servicio de garantía?
Antes de que la garantía caduque, llámenos a los números indicados en líneas siguiente tabla. Tenga también a mano su
tarjeta de servicio o el número de pedido de Dell.
¿Qué hará Dell?
Durante los 90 días de la garantía limitada de 90 días y el primer año del resto de garantías limitadas: Durante los 90
días de la garantía limitada de 90 días y el primer año del resto de garantías limitadas, repararemos cualquier producto de
hardware de marca Dell que nos devuelva para comprobar si es defectuoso respecto a materiales o fabricación. Si no
podemos reparar el producto, le sustituiremos con un producto similar nuevo o renovado.
Cundo se ponga en contacto con nosotros, emitiremos un Número de autorización de material devuelto para que lo
incluya en su devolución. Debe devolvernos los productos en su embalaje original o uno equivalente, a portes pagados y
asegurar el envío o aceptar el riesgo de que el producto se pierda o dañe en el envío. Le devolveremos los productos
reparados o sustituidos. Pagaremos el envío de los productos reparados o sustituidos si utiliza una dirección de Canadá.
En caso contrario, enviaremos el producto a su cargo.
Si determinamos que la garantía no cubre el problema, se lo notificaremos y le informaremos de los servicios alternativos
que tiene disponibles con cargo.
NOTA: antes de enviarnos los productos, asegúrese de que hace una copia de seguridad de los datos en los discos
duros y cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Elimine información personal, confidencial o de su
propiedad y retire los medios extraíbles como disquetes, CDs o tarjetas PC. No nos responsabilizamos de ninguna
información personal, confidencial o de su propiedad; de la pérdida o errores en los datos ni de daños o pérdida de medios
extraíbles.
Durante los años restantes siguientes al primer año de todas las garantías limitadas: Sustituiremos cualquier pieza
defectuosa con piezas nuevas o renovadas, si aceptamos que es necesario sustituirla. Cuando se ponga en contacto con
nosotros, solicitaremos un número de tarjeta de crédito válido en el momento en que pida una pieza de sustitución, pero
no realizaremos ningún cargo por la sustitución de la pieza hasta que nos devuelva la pieza original en los 30 días
posteriores al envío de la pieza de sustitución. Si no recibimos la pieza original en los siguientes 30 días, le cargaremos en
su tarjeta de crédito el precio estándar actual de esa pieza.
Asistencia Web
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Usuarios domésticos individuales; clientes particulares y
pequeñas empresas:
Sólo en Canadá
Asistencia técnica y Atención al cliente 1-800-847-4096
Clientes comerciales medios, grandes y globales, Gobierno,
Enseñanza y Sanidad, y Value Added Resellers (VAR):
Asistencia técnica 1-800-387-5757
Servicio al cliente 1-800-326-9463
Gobierno y Enseñanza o Usuarios domésticos individuales que
han comprado mediante un Programa de compra de empleados:
Asistencia técnica 1-800-387-5757
Servicio al cliente 1-800-326-9463 (Extensión 8221 para clientes
individuales)
Memoria de marca Dell
1-888-363-5150
Apéndice 75
Pagaremos el envío de la pieza si utiliza una dirección de Canadá. En caso contrario, enviaremos la pieza a su cargo.
También incluiremos un embalaje de envío prepagado con cada pieza de sustitución que utilice para devolvernos la
pieza sustituida.
NOTA: antes de sustituir piezas, asegúrese de que hace una copia de seguridad de los datos en los discos duros y
cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. No nos responsabilizamos de pérdida o errores en los datos.
¿Qué pasa si tengo un contrato de servicio?
Si su contrato de servicio es con Dell, el servicio se proporcionará bajo las condiciones del contrato de servicio. Consulte
ese contrato para obtener información sobre cómo obtener el servicio. Los contratos de servicio de Dell se pueden
encontrar en línea en www.dell.ca o llamando a Atención al cliente al 1-800-847-4096. Si ha contratado un servicio con
uno de nuestros proveedores de servicios, para obtener más información sobre cómo obtener el servicio consulte ese
contrato (entregado con su embalaje o factura).
¿Cómo repararán mi producto?
Utilizamos piezas nuevas y renovadas creadas por varios fabricantes al realizar las reparaciones de garantías y en la
construcción de sistemas y piezas de sustitución. Los sistemas y piezas renovados son sistemas o piezas que se han
devuelto a Dell, algunas de las cuales nunca han sido utilizadas por el cliente. Se supervisa y comprueba la calidad de
todos los sistemas y piezas. Los sistemas y piezas de sustitución están cubiertos por el periodo restante de la garantía
limitada del producto que ha adquirido. Dell es propietaria de todas las piezas retiradas de productos reparados.
¿Puedo transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas en sistemas pueden transferir si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y registra
la transferencia con nosotros. La garantía limitada en la memoria de marca Dell no se puede transferir. Para registrar su
transferencia visite el sitio Web de Dell.
• Para los ordenadores comprados en Canadá (transferencias dentro del país) y para transferirlo entre clientes, visite
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Para las transferencias fuera del país (fuera del país de compra original), visite
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si no tiene acceso a Internet, llame a Dell al 1-800-847-4096 (clientes Usuarios domésticos) o al 1-800-326-9463
(Gobierno o Comercial corporativo).
Todas las solicitudes de transferencia de propiedad están sujetas al criterio exclusivo de Dell. Todo este tipo de
transferencias estarán sujetas a los términos y condiciones del servicio original o el contrato de garantía limitada y los
términos y condiciones de Dell de ventas que se encuentran en www.dell.com. Dell no puede garantizar la autenticidad
de los productos, las garantías limitadas, el servicio o la asistencia, o la exactitud de las listas de productos que adquiera
a un tercero.
Política de devolución Satisfacción total (sólo en Canadá)
Si es un cliente final que ha comprado productos nuevos directamente a Dell, puede devolverlos a Dell hasta en los 30
días siguientes a haberlos recibido solicitando a un abono de devolución del precio de compra del producto. Si es un
cliente final que ha comprado productos reacondicionados o renovados directamente a Dell, puede devolverlos a Dell en
los 14 días siguientes a la fecha indicada en el embalaje o la factura solicitando a un abono de devolución del precio de
compra del producto. En cualquier caso, la devolución o abono no incluirá cargos por manipulación o portes que
aparezcan en su embalaje o factura y estará sujeto a un quince por ciento (15%) de cargo por realmacenamiento, a
menos que se prohiba por ley. Si es una organización que ha comprado los productos bajo un contrato escrito con Dell,
el contrato puede contener diferentes condiciones para la devolución de productos que las especificadas en esta política.
76 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Para devolver productos, debe llamar la Servicio al cliente de Dell al 1-800-847-4096 para recibir un Número de
autorización de devolución de abono. Para agilizar el proceso de su abono o devolución, Dell espera que devuelva los
productos a Dell en su embalaje original en los 5 días siguientes a la fecha en que Dell emite el Número de autorización
de devolución de abono. Debe realizar el envío a portes pagados y asegurarlo o asumir el riesgo de daños y/o pérdida del
producto. Puede solicitar la devolución o abono del software sólo si no está abierto el paquete cerrado que contiene los
discos o los CDs. Los productos devueltos deben estar como nuevos, y todos los manuales, discos, CDs, cables de
alimentación y los otros elementos incluidos con el producto también deben ser devueltos con él. Los clientes que
deseen devolver, sólo mediante abono o devolución, cualquier software de aplicación o sistema operativo que haya sido
instalado por Dell, deben devolver todo el sistema, junto con cualquier medio y documentación que se haya incluido en
el envío original.
La política de devolución Satisfacción total no se aplica a productos de almacenamiento Dell | EMC. Tampoco se aplica
a productos comprados a través de la división Software y periféricos de Dell. Para esos productos, en vez de consultar la
política de devolución actual de Software y periféricos de Dell (consulte la siguiente sección, "Software y periféricos de
Dell [sólo Canadá]").
Software y periféricos de Dell (sólo Canadá)
Productos de Software y periféricos de terceros
Al igual que otros distribuidores de software y periféricos, Dell no garantiza productos de terceros. Los productos de
software y periféricos de terceros están cubiertos sólo por las garantías proporcionadas por el editor o fabricante original.
Las garantías de otros fabricantes varían según los productos. Consulte la documentación de su producto para obtener
más información sobre una garantía específica. También puede tener disponible más información del fabricante o editor.
Aunque Dell ofrece una amplia selección de productos de software y periféricos, no comprobamos específicamente ni
garantizamos que todos los productos que ofrecemos funcione en uno o todos los diversos modelos de ordenadores Dell,
ni tampoco comprobamos ni garantizamos todos los productos que vendemos en cientos de diferentes marcas de
ordenadores disponibles actualmente. Si tiene preguntas sobre compatibilidad, le recomendamos y animamos a que se
ponga en contacto con el otro fabricante o editor de software y periféricos.
Productos periféricos de marca Dell
Dell no proporciona una garantía limitada para los productos periféricos de marca Dell (productos en los que Dell
aparece como fabricante) como monitores, baterías, memoria, estaciones de acoplamiento y proyectores. Para
determinar qué garantía limitada se aplica al producto que ha comprado, consulte el embalaje o la factura de Dell y/o la
documentación que acompaña al producto. Las descripciones de garantías limitadas de Dell se describen en las
secciones anteriores.
Garantía del fabricante al usuario final de 1 año (sólo América Latina y Caribe)
Garantía
Dell Inc. ("Dell") garantiza al usuario final según las siguientes disposiciones que los productos de hardware de marca,
comprados por el usuario final en una compañía de Dell o un distribuidor autorizado de Dell en América Latina o
Caribe, que no tendrá defectos en materiales, fabricación y diseño que afecten al uso normal, por un periodo de un año
desde la fecha de compra original. Los productos sobre los que se realicen reclamaciones serán, a elección de Dell,
reparados o sustituidos con cargo a Dell. Dell es propietaria de todas las piezas retiradas de productos reparados. Dell
utiliza piezas nuevas o reacondicionadas creadas por varios fabricantes al realizar reparaciones y montar productos de
sustitución.
Apéndice 77
Exclusiones
Esta Garantía no se aplica a defectos que resulten de: instalación, uso o mantenimiento incorrectos o inadecuados;
acciones o modificaciones hechas por terceros o el usuario final; daños accidentales o deliberados; o desgaste normal.
Realizar una reclamación
Las reclamaciones deben realizarse en América Latina o Caribe poniéndose en contacto con el punto de venta de Dell
dentro del periodo de garantía. El usuario final siempre presentará un comprobante de compra, indicando el nombre y la
dirección del vendedor, fecha de compra, modelo y número de serie, nombre y dirección del cliente y detalles de los
síntomas y la configuración en el momento del mal funcionamiento, incluidos los periféricos y el software utilizado. En
caso contrario, Dell puede rechazar la reclamación de garantía. Sobre el diagnóstico de un defecto garantizado, Dell hará
las reparaciones y pagará el porte y el seguro desde y hasta el centro de reparación o sustitución de Dell. El usuario final
debe asegurarse de que el producto defectuoso está disponible para su recogida en correctamente embalado en un
embalaje original o de similar protección junto con los detalles enumerados anteriormente y que devuelve el número
proporcionado por Dell al usuario final.
Limitación y derechos legales
Dell no garantiza nada que no haya sido indicado antes, y esta Garantía se proporciona en vez de cualquier otra garantía,
en toda la extensión que permita la ley. Si no existe ninguna legislación aplicable, esta Garantía será la única y exclusiva
solución para el usuario final contra Dell o cualquiera de sus afiliados, y ni Dell ni de sus afiliados será responsable de la
pérdida de lucro o contratos, o cualquier otra de los daños emergentes o indirectos que surjan de negligencia,
incumplimiento de contrato, etc.
Esta Garantía no menoscaba ni afecta a los derechos legales del usuario final contra y/o cualquier derecho resultante
de otros contratos suscritos por el usuario final con Dell y/o cualquier otros vendedor.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de México SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
78 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Garantías limitadas de tinta y cartuchos de tóner de Dell Inc.
En las siguientes secciones se describe la garantía limitada de tinta y cartuchos de tóner para EE.UU., Canadá y América
Latina. Consulte la garantía limitada apropiada según el caso.
Garantía limitada de tinta y cartuchos de tóner (sólo EE.UU. y Canadá)
Dell Inc. garantiza al comprador original de cartuchos de tóner genuinos de marca Dell que no tienen defectos de
materiales y fabricación durante la vida del cartucho y que los cartuchos de tinta genuinos de marca Dell no tendrán
defectos de materiales y fabricación en los dos años siguientes a la fecha de factura . Si se comprueba que este producto
es defectuoso en el material o la fabricación, se sustituirá sin cargo durante el periodo de garantía limitada si se devuelve
a Dell. Primero debe llamar a nuestro número gratuito para obtener su autorización de devolución. En EE.UU, llame al
1-877-459-7298; en Canadá, llame al 1-800-847-4096. Si no podemos sustituirle el producto porque se ha descatalogado
o ya no está disponible, lo sustituiremos por un producto comparable o le reembolsaremos el coste de compra del
cartucho, a elección de Dell. Esta garantía limitada no se aplica a tinta y cartuchos de tóner que se han rellenado o
almacenado incorrectamente o a causa de problemas resultantes de uso indebido, abuso, accidente, negligencia, mal
cuidado, entornos incorrectos o desgaste por uso normal.
ESTA GARANTÍA LE PROPORCIONA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS; ES POSIBLE QUE TAMBIÉN
TENGA OTROS DERECHOS QUE VARIÁN ENTRE ESTADOS (O JURISDICCIONES). LA RESPONSABILIDAD
DE DELL RESPECTO A ERRORES DE FUNCIONAMIENTO Y DEFECTOS EN EL HARDWARE ESTÁ
LIMITADA A SU SUSTITUCIÓN COMO SE INDICA MÁS ADELANTE EN ESTA GARANTÍA. PARA CLIENTES
DE CANADÁ, EXCEPTO PARA LAS GARANTÍAS EXPRESAS CONTENIDAS EN ESTA GARANTÍA, DELL
RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA O CONDICIÓN, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA,
AUSENCIA DE INFRACCIÓN, POR EL PRODUCTO. PARA CLIENTES DE EE.UU., TODAS LA GARANTÍAS
EXPRESAS E IMPLÍCITAS DEL PRODUCTO, QUE NO ESTÁN LIMITADAS A NINGUNA GARANTÍA
IMPLÍCITA NI CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN Y ADAPTACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR,
ESTÁN LIMITADAS EN EL TIEMPO A LA DURACIÓN DEL PERIODO DE GARANTÍA LIMITADA. NO SE
APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, DESPUÉS DE QUE HAYA CADUCADO EL
PERIODO DE GARANTÍA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES, O LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE LA
GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTÁ LIMITACIÓN NO SE APLICARÁ. LA COBERTURA DE ESTA
GARANTÍA TERMINA SI VENDE O TRANSFIERE ESTE PRODUCTO A UN TERCERO.
DELL NO ACEPTA OBLIGACIONES MÁS ALLÁ DE LAS SOLUCIONES PROPORCIONADAS EN ESTA
GARANTÍA LIMITADA O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, POR ACCIDENTES O DIRECTOS,
INCLUIDAS, SIN LIMITACIONES, LAS OBLIGACIONES DE RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA
USTED POR DAÑOS, POR PRODUCTOS QUE NO ESTÁN DISPONIBLES PARA SU USO O POR LA PÉRDIDA
DE DATOS O SOFTWARE. LAS OBLIGACIONES DE DELL NO SUPERARÁN EL IMPORTE QUE HA PAGADO
POR EL PRODUCTO SUJETO A RECLAMACIÓN. ES EL MÁXIMO IMPORTE DEL CUAL DELL ES
RESPONSABLE.
ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE DAÑOS
ESPECIALES, INDIRECTOS, POR ACCIDENTES O DIRECTOS, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O LA
EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE LE PUEDE APLICAR.
Garantía limitada de tinta y cartuchos de tóner (sólo América Latina)
Dell Inc. garantiza al comprador original de cartuchos de tóner genuinos de marca Dell que los cartuchos no tendrán
defectos materiales ni resultantes del proceso de fabricación durante la vida del cartucho. Para el comprador original de
de cartuchos de tinta genuinos de marca Dell garantiza que los cartuchos no tendrán defectos materiales ni resultantes
del proceso de fabricación durante un año desde la fecha de entrega.
Apéndice 79
Si este producto presenta defectos en el material o en el proceso de fabricación, se sustituirá sin cargo durante el periodo
de garantía limitada si se devuelve a Dell.
Para obtener la información necesaria para permitir la sustitución, llame al número gratuito correcto. En México, llame
al 001-877-384-8979; en Puerto Rico, llame al 1-800-805-7545. En los casos en que el ya no se fabrique o no esté
disponible, Dell se reserva el derecho, a su única discreción, de elegir entre sustituirlo por un producto similar o
rembolsar el coste de compra.
Esta garantía limitada no se aplica a tinta y cartuchos de tóner que se han rellenado o a causa de defectos resultantes de
uso indebido, abuso, accidente, negligencia, mal cuidado, almacenamiento incorrecto o exposición a entornos
inadecuados.
Las responsabilidad de Dell por el mal funcionamiento o defectos de hardware después del periodo de garantía legal (y,
específicamente, el periodo de garantía legal de productos defectuosos indicado en las reglas de protección al cliente),
está limitada a la sustitución del producto o al reembolso como se ha indicado anteriormente. La cobertura de esta
garantía termina si vende o transfiere este producto a un tercero.
Dell no aceptará ninguna responsabilidad adicional por daños patrimoniales, emocionales o de cualquier otro tipo
causados al cliente y/o a terceros, que exceda la responsabilidad establecida en esta garantía limitada o en las normas
legales que se puedan aplicar.
80 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Contrato de licencia de software de Dell™
Éste es un contrato legal entre usted, el usuario, y Dell Products, L.P (“Dell”). Este contrato cubre
todo el software que se distribuye con el producto Dell, para el que no existe otro contrato de
licencia entre usted y el fabricante o propietario del software (en conjunto, "Software"). Este
contrato no se aplica a la venta de Software o cualquier otra propiedad intelectual. Todos los
derechos de títulos y propiedad intelectual indicados aquí y en el Software son propiedad del
fabricante o propietario del Software. El fabricante o propietario del Software se reserva los
derechos no concedidos de forma expresa en este contrato. Al abrir o desprecintar los paquetes de
Software, instalar o descargar el Software, o utilizar el Software que se ha precargado o que está
incorporado en su producto, acepta los términos de este contrato. Si no está de acuerdo con estos
términos, devuelva rápidamente todos los elementos de Software (discos, material escrito y
embalajes) y borre el Software precargado o incorporado.
El Software está protegido por las leyes de copyright de Estados Unidos y los tratados
internacionales. Puede realizar una copia del Software únicamente como copia de seguridad o para
su archivo o transferirlo a un solo disco duro con tal de que mantenga el original sólo como copia de
seguridad o para su archivo. No puede rentar o alquilar el Software ni copiar el material escrito que
acompaña el Software, pero puede transferir el Software y el material que lo acompaña
permanentemente si no conserva copias y el receptor acepta los términos anteriores. Cualquier
transferencia debe incluir la actualización más reciente y las versiones anteriores. No puede realizar
ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Software. Si el paquete que acompaña a su
ordenador contiene discos compactos, discos de 3,5" y/o 5,25", sólo puede utilizar los discos
adecuados para su ordenador. No puede utilizar los discos en otro ordenador o red, ni prestar, rentar,
alquilar o transferirlos a otro usuario excepto los permitidos en este contrato.
Garantía limitada
Dell garantiza que los discos de Software no tendrán defectos en materiales, fabricación en el uso
normal durante noventa (90) días desde la fecha en que los reciba. Esta garantía está limitada a
usted y no es transferible. Cualquier garantía implícita está limitada a noventa (90) días desde la
fecha en que reciba el Software. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de
una garantía implícita, por lo que esta limitación puede no aplicarse a su caso. Toda la
responsabilidad de Dell y sus proveedores, y su solución exclusiva, será (a) devolver el precio pagado
por el Software o (b) sustituir un disco que no cumpla esta garantía que se haya enviado a Dell con
un número de autorización de devolución, a su coste y riesgo. Esta garantía limitada se anula si un
disco se daña debido a un accidente, abuso, mala aplicación, o servicio o modificación por alguien
distinto de Dell. Cualquier disco de sustitución está garantizado durante el periodo de garantía
original restante o treinta (30) días, el que sea mayor.
Dell NO garantiza que las funciones del Software cumplen sus requisitos o que el funcionamiento
del Software no tenga errores o interrupciones. Usted asume la responsabilidad de selección del
Software para lograr los resultados pretendidos y el uso y los resultados obtenidos del Software.
Apéndice 81
DELL, EN SU PROPIO NOMBRE Y EL DE SUS PROVEEDORES, RECHAZA TODAS LAS
GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS, QUE NO ESTÁN LIMITADAS A NINGUNA
GARANTÍA IMPLÍCITA NI CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN Y ADAPTACIÓN
PARA UN FIN PARTICULAR, DEL SOFTWARE Y EL MATERIAL ESCRITO QUE LO
ACOMPAÑA. Esta garantía limitada le proporciona derechos legales específicos; puede tener otros
derechos, que varían entre jurisdicciones.
EN NINGÚN CASO DELL O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE
CUALQUIER DAÑO (INCLUIDOS, AUNQUE NO DE FORMA EXCLUSIVA, AQUELLOS
DAÑOS POR LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA
PECUNIARIA) QUE SE DERIVE DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SOFTWARE,
INCLUSO SI HAN SIDO AVISADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. Puesto que
algunas jurisdicciones no permiten una exclusión o limitación de responsabilidad de daños por
accidentes o directos, la limitación anterior puede no aplicársele.
Derechos restringidos del Gobierno de EE.UU.
El Software y la documentación son "productos comerciales" según la definición que tal termino
tiene en 48 C.F.R. 2.101, que lo describe como "software comercial para ordenadores" y
"documentación de software comercial para ordenadores" según la definición que tales términos
tienen en 48 C.F.R. 12.212. De conformidad con lo dispuesto en 48 C.F.R. 12.212 y 48 C.F.R.
227.7202-1 a 227.7202-4, todos los usuarios finales del Gobierno de los EE.UU. adquieren el
Software con los únicos derechos establecidos aquí. El contratista o fabricante es Dell Products,
L.P., One Dell Way, Round Rock, Texas 78682.
Generalidades
Esta licencia es efectiva hasta su finalización. Finalizará bajo las condiciones establecidas
anteriormente o en el momento que no se cumpla cualquier de estos términos. En el momento de
su finalización, acuerda que el Software y el material que lo acompaña, y todas las copias, se
destruirán. Este contrato se rige por las leyes del estado de Texas. Cada cláusula de este contrato
es independiente. Si se determinara que una cláusula está prohibida, esto no afectará a la validez
del resto de cláusulas, términos o condiciones de este contrato. Este contrato es vinculante para los
sucesores y cesionarios. Dell acepta y usted acepta renunciar, en la máxima extensión permitida
por la ley, a cualquier derecho a un juicio con jurado respecto al Software o al contrato. Puesto que
esta renuncia puede no ser efectiva en algunas jurisdicciones, esta renuncia puede no aplicarse a su
caso. Usted acepta que ha leído este contrato, que lo comprende, que se somete a sus términos y
que es el acepta que es el contenido completo y exclusivo del Contrato entre usted y Dell
relacionado con el Software.
82 Apéndice
www.dell.com/supplies | support.dell.com
Regulación
La interferencia electromagnética (EMI) es una señal o emisión, emitida en el espacio o conducida
junto con la energía o cables de señales, que pone en peligro el funcionamiento de u servicio de
salvamento o navegación por radio, o degrada gravemente, obstruye o interrumpe repetidamente
un servicio de comunicación de radio licenciada. El servicio de comunicaciones por radio incluye,
pero no está limitado a la transmisión comercial de AM/FM, televisión, servicios de telefonía móvil,
radar, control de tráfico aéreo, buscapersonas y Servicios de comunicación personal (PCS, Personal
Communication Services). Estos servicios licenciados, junto con emisores no intencionados como
dispositivos digitales, incluidos los ordenadores, constituyen al ambiente electromagnético.
La Compatibilidad electromagnético (EMC) es la capacidad de los componentes de equipos
electrónicos a funcionar correctamente juntos en el ambiente electrónico. Puesto que este
ordenador se ha diseñado y se ha determinado que cumple con los límites de la agencia reguladora
para EMI, no se garantiza que no se producirán interferencias en una instalación determinada. Si
este equipo provoca interferencias con servicios de comunicaciones de radio, lo cual se puede
determinar encendiendo y apagando el equipo, debe intentar corregir las interferencias llevando a
cabo una de estas medidas:
• Modifique la orientación de la antena receptora.
• Reubique el ordenador respecto al receptor.
• Coloque el ordenador lejos del receptor.
• Conecte el ordenador en otra toma de corriente para que el ordenador y el receptor estén en
circuitos diferentes.
Si es necesario, consulte al representante de asistencia técnica de Dell o a un técnico experto en
radio y televisión para conocer otras sugerencias.
Para obtener más información, consulte la
Guía del usuario
.
83
Índice
A
Alimentador multiuso
cargar papel
, 12
cargar transparencias
, 12
aplicaciones de software
nueva solicitud de tóner
, 29
Software Update
, 30
status monitor
, 29
C
cambiar los valores de la impresora
desde el panel del operador
, 26
cancelar un trabajo
, 28
cargar papel
Alimentador multiuso
, 12
Carga de la bandeja opcional
, 14
cargar transparencias
Alimentador multiuso
, 12
Carga de la bandeja opcional
,
14
cartucho de tóner
instalar
, 41
sustituir
, 39
cartucho del tambor
instalar
, 34
sustituir
, 32
conectar la impresora
localmente
, 18
controladores, instalar
, 18
D
Dell supplise management sys-
tem
, 29
desactivar los menús del panel del
operador
, 27
G
garantía , 68
I
impresión en red , 21
impresión local
, 18
imprimir
local
, 17
red
, 21
imprimir un trabajo
, 28
instalar
controladores de impresora
para impresión local
, 18
un cartucho de tambor
, 34
un cartucho de tóner
, 41
instrucciones de seguridad
, 9
M
menús, desactivados , 27
P
panel del operador
cambiar los valores de la impre-
sora
, 26
desactivar menús
, 27
inicialización de la NVRAM
, 27
R
restaurar valores predetermina-
dos de fábrica
, 27
S
Software Update , 30
solicitar suministros
, 2
status monitor
, 29
suministros, solicitar
, 2
sustituir
cartucho de tóner
, 39
85
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81
-
82
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83
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84
-
85
Dell 3000cn Color Laser Printer El manual del propietario
- Categoría
- Impresión
- Tipo
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