Blackberry Z10 v10.2.1 El manual del propietario

Marca: Blackberry

Modelo: Z10 v10.2.1

Categoría: Smartphones

Tipo: El manual del propietario

BlackBerry Z10 Smartphone

Versión: 10.2.1

Guía del usuario

Publicado: 2014-01-22

SWD-20140122121333408

Contenido

Primeros pasos.............................................................................................................................................. 5

Conozca su dispositivo................................................................................................................................... 5

Cambio de dispositivo.................................................................................................................................. 50

Presentación............................................................................................................................................... 60

Buscar.........................................................................................................................................................63

Teléfono...................................................................................................................................................... 65

BBM Video ..................................................................................................................................................77

Sonidos, notificaciones y tonos de llamada...................................................................................................79

Cambiar la configuración de las notificaciones para las alertas de nivel 1...................................................... 81

Ver y responder a Vistas previas instantáneas .............................................................................................. 81

Acerca de Notificaciones de bloqueo de pantalla .........................................................................................82

Resolución de problemas: melodías de llamada, sonidos y alertas................................................................ 83

Mensajes.....................................................................................................................................................85

BlackBerry Hub .......................................................................................................................................... 85

joyn para dispositivos BlackBerry 10 ......................................................................................................... 112

Contraseñas y seguridad............................................................................................................................115

Seguridad..................................................................................................................................................115

El espacio de trabajo y BlackBerry Balance ............................................................................................... 131

BlackBerry ID............................................................................................................................................ 136

Administrador de contraseñas....................................................................................................................140

Multimedia................................................................................................................................................ 145

Cámara..................................................................................................................................................... 145

Imágenes...................................................................................................................................................151

Música...................................................................................................................................................... 156

Vídeos....................................................................................................................................................... 162

BlackBerry Story Maker

.............................................................................................................................166

Compartir archivos multimedia.................................................................................................................. 168

Mapas y ubicaciones..................................................................................................................................170

Mapas....................................................................................................................................................... 170

Servicios de ubicación............................................................................................................................... 174

Brújula...................................................................................................................................................... 176

Aplicaciones y características.................................................................................................................... 178

Remember

................................................................................................................................................178

Calendario.................................................................................................................................................183

Contactos..................................................................................................................................................197

Reloj..........................................................................................................................................................209

Calculadora............................................................................................................................................... 215

Navegador

................................................................................................................................................217

Smart Tags

............................................................................................................................................... 224

Control de voz............................................................................................................................................229

Juegos.......................................................................................................................................................234

Organización de aplicaciones.....................................................................................................................236

Documentos y archivos..............................................................................................................................239

Administrador de archivos......................................................................................................................... 239

Espacio de almacenamiento y tarjeta de memoria...................................................................................... 243

Configuración y opciones........................................................................................................................... 252

Conexiones................................................................................................................................................252

Actualizaciones de software.......................................................................................................................272

Idioma.......................................................................................................................................................273

Teclado y escritura.....................................................................................................................................274

Batería y alimentación............................................................................................................................... 282

Accesibilidad.............................................................................................................................................293

Funciones de BlackBerry Link en su dispositivo..........................................................................................303

Aviso legal................................................................................................................................................. 306

Primeros pasos

Conozca su dispositivo

Novedades de esta versión

Presentación de

BlackBerry 10 OS versión 10.2.1

Esta actualización de software ofrece fantásticas características nuevas que le permitirán ser más productivo y sentir un

mayor control. Descubra otras formas de priorizar sus comunicaciones, leer contenido web sin conexión, personalizar

menús, descargar aplicaciones Android y controlar el nivel de la batería para aumentar la productividad durante más

tiempo.

BlackBerry Hub

Ahora

BlackBerry Hub presenta notificaciones personalizables, la posibilidad de filtrar la lista de mensajes mediante un

gesto de pellizco y de redactar mensajes en texto sin formato o texto enriquecido.

Para obtener más información, consulte

BlackBerry Hub y Sonidos, notificaciones y tonos de llamada.

Teclado BlackBerry

Una barra de acciones flotante sobre el teclado le ayuda a realizar o cancelar acciones habituales fácilmente. Si a menudo

debe escribir en varios idiomas, el teclado le permite cambiar entre los idiomas rápidamente con la tecla de coma (,).

Puede activar o desactivar esta función en la pantalla de configuración de Idioma y escritura.

Para obtener más información, consulte Teclado y escritura.

Calendario

Puede ver una fecha concreta en el calendario tocando la parte superior de la pantalla y seleccionando una fecha. Puede

utilizar información del calendario existente para crear reuniones de seguimiento y, con la aplicación Cisco WebEx

Meetings instalada, puede programar reuniones de WebEx

Para obtener más información, consulte

Calendario

Guía del usuario Primeros pasos

Contactos

Cuando guarda un contacto, puede seleccionar la cuenta en la que quiere guardarlo y mover contactos entre cuentas.

Puede crear grupos con los contactos,y así poder enviar mensajes fácilmente a todos los contactos del grupo, concertar

reuniones y compartir archivos. Para cada uno de sus contactos, puede crear notificaciones únicas de llamada de teléfono

y tipos de mensajes distintos como BBM, mensajes de correo, de texto y de redes sociales.

Para obtener más información, consulte Contactos y Sonidos, notificaciones y tonos de llamada.

Teléfono

Para contestar una llamada, mantenga pulsado el círculo de la parte inferior de la pantalla y deslice el dedo hacia la

izquierda. Deslice el dedo hacia la derecha para declinar una llamada.

Para obtener más información, consulte Teléfono

Navegador de BlackBerry

Guarde una página web en el dispositivo, de modo que pueda leerla en otro momento, tanto si está conectado a una red

como si no lo está. También puede visitar la página web de su aplicación Android favorita y descargar aplicaciones en el

dispositivo. Si utiliza

BlackBerry Balance, las aplicaciones se descargan en su espacio personal y no pueden acceder a los

datos de su espacio de trabajo. Descargue aplicaciones en las que confíe. El dispositivo no comprueba la integridad de los

archivos APK que descarga.

Para obtener más información, consulte

Navegador

Conozca su dispositivo.

Configuración

Puede configurar el dispositivo para utilizar una contraseña con imagen en lugar de una contraseña tradicional. Puede

especificar las opciones que deben aparecer en el menú de configuración rápida que aparece cuando desliza el dedo

hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio. Asimismo, puede definir el orden de estas opciones, y cambiar

entre sus espacios de trabajo y personal desde el menú de configuración rápida.

Desde la pantalla Controlador del dispositivo, puede ver el espacio de almacenamiento y la batería que utiliza su

aplicación. Puede ver información sobre la CPU, la memoria y el uso de la red móvil o la red Wi-Fi.

Para obtener más información, consulte Seguridad

Conozca su dispositivo y Batería y alimentación.

Guía del usuario Primeros pasos

Presentación de

BlackBerry 10: descripción general

La reinvención de BlackBerry ya está aquí. Una experiencia inteligente e intuitiva que se adapta continuamente a sus

necesidades. Su diseño con tres vistas principales (mensajes, aplicaciones minimizadas y todas las aplicaciones)

BlackBerry 10 OS le permite desplazarse fácilmente entre tareas y aplicaciones con gestos sencillos y rápidos.

BlackBerry Hub

reúne todos los mensajes y notificaciones en un lugar más práctico. Reciba y responda a mensajes

instantáneos, de texto, de correo o de las redes sociales y participe en chats de BBM. Con un solo gesto desde cualquier

pantalla, puede desplegar sus notificaciones, navegar por BlackBerry Hub para ver sus mensajes, comprobar sus próximos

eventos o preparar sus reuniones.

Puede filtrar los tipos de mensajes que aparecen en BlackBerry Hub, así como mostrar los archivos adjuntos de los

mensajes que recibe. Puede definir reglas de prioridad para los mensajes (por ejemplo, mensajes de personas que

asistirán con usted a una próxima reunión) para ver los mensajes y las notificaciones más importantes en BlackBerry Hub.

Con notificaciones de Vistas previas instantáneas, puede ver correo, mensajes deBBM, mensajes de texto y prácticamente

cualquier cosa en su dispositivo. También puede responder a sus mensajes de BBM y de texto sin tener que salir de la

aplicación actual.

Para obtener más información, consulte

BlackBerry Hub y Sonidos, notificaciones y tonos de llamada.

Teclado BlackBerry

El dispositivo

BlackBerry está diseñado para ir aprendiendo las palabras que usted suele utilizar y reconocer en qué lugar

de la frase las utiliza. El dispositivo utiliza esta información para intentar predecir la siguiente palabra que va a escribir y

muestra palabras sugeridas en el Teclado BlackBerry. Solo tiene que deslizar la palabra hasta la pantalla para teclear

perfectamente con una sola mano. El tono de las pulsaciones de tecla para mayúscula, símbolo y borrar son diferentes

para poderlas distinguir de las pulsaciones de tecla normales. Incluso puede escribir en dos o más idiomas a la vez.

Para obtener más información, consulte

Teclado y escritura

Idioma.

BBM Video con pantalla compartida

Mantenga conversaciones cara a cara por vídeo con sus contactos de BBM a través de redes HSPA+, 4G LTE y Wi-Fi. Inicie

BBM Video desde la aplicación Teléfono o Contactos, o pase de un chat de

BBM a una conversación de BBM Video con

solo tocar un icono. Puede incluso compartir la pantalla con su contacto tocando un icono y enseñarle sus fotos o

presentaciones sin dejar de hablar.

Para obtener más información, consulte

BBM Video

Guía del usuario Primeros pasos

Cámara

El dispositivo está provisto de una cámara frontal y otra posterior para tomar fotos de alta resolución y grabar vídeos de alta

definición. Puede abrir la cámara frontal desde la pantalla de inicio y tomar una foto o grabar un vídeo tocando cualquier

punto de la pantalla.El modo

Time Shift registra varios milisegundos antes y después de su foto para que pueda elegir los

mejores fotogramas y conseguir la foto perfecta Y en la cámara puede examinar la última foto que haya hecho para

comprobar si el resultado le satisface.

Para obtener más información, consulte

Cámara

BlackBerry Story Maker

BlackBerry Story Maker le permite combinar sus imágenes, vídeos y música en una película en HD que puede ver más

tarde y compartir rápidamente con sus contactos a través de un correo, un mensaje de texto, cuentas de redes sociales,

etcétera. Puede seleccionar una canción como música de fondo, agregar títulos introductorios y créditos finales, y aplicar

temas. Cuando se guarda un vídeo deBlackBerry Story Maker y se cierra la aplicación, el vídeo se continúa guardando en

segundo plano.

Para obtener más información, consulte BlackBerry Story Maker

BlackBerry Remember

BlackBerry Remember le ayuda a organizar sus intereses, ideas y proyectos mediante una combinación de notas y tareas.

Puede agrupar fotos, listas, mensajes, correos y vínculos. Cree tareas a partir de mensajes de correo y convierta su

contenido en acciones desde cualquier parte con su dispositivo. Puede asignar una fecha y una hora para indicar que un

elemento ha vencido o cuando desea volver al elemento, y estos elementos aparecen en la aplicación Calendario y las

notificaciones de calendario de

BlackBerry Hub.

Para obtener más información, consulte

Remember .

Contactos

La aplicación Contactos contiene detalles sobre el contacto, las actualizaciones y noticias empresariales de la red social

del contacto, y los eventos que usted y el contacto tienen en común. Puede filtrar sus contactos por el tipo de cuenta (por

ejemplo, si quiere ver solo los contactos de

BBM). También puede crear favoritos y utilizar fotos de cuentas de redes

sociales para sus contactos.

Para obtener más información, consulte

Contactos

Guía del usuario Primeros pasos

Calendario

La aplicación Calendario está integrada con BlackBerry Hub, la aplicación Contactos y otras aplicaciones y cuentas. Con la

configuración de cuentas, puede agregar calendarios web al dispositivo suscribiéndose a fuentes ICS. Puede filtrar los

eventos del calendario para cada una de sus cuentas en las redes sociales. Desde una notificación de recordatorio, puede

enviar un mensaje al organizador de la reunión o a todos los asistentes. De un vistazo, podrá consultar con qué personas se

reunirá un día determinado. El Calendario incluso le sugiere participantes y ubicaciones a partir de mensajes y reuniones

anteriores.

Para obtener más información, consulte Calendario.

Navegador de BlackBerry

El nuevo

Navegador de BlackBerry es muy potente y tiene una capacidad de respuesta ultrarrápida. Cuando navegue y

encuentre algo que quiera compartir, puede publicarlo en una red social con unos pocos gestos. También puede ver el

historial de navegación con tan solo unos toques. Puede ver páginas web en modo de lectura para eliminar las

distracciones e invertir los colores para mostrar texto de color blanco sobre un fondo negro.

Para obtener más información, consulte

Navegador

Comparta, transmita o disfrute de sus archivos multimedia

Con unos pocos toques desde sus aplicaciones, puede compartir fácilmente música, imágenes, vídeos, documentos,

páginas web y contactos por correo, BBM, una conexión

Bluetooth, NFC, redes sociales y mucho más. También puede

transmitir sus contenidos multimedia a dispositivos con DLNA Certified como ordenadores, televisores u otros equipos de

entretenimiento doméstico, o utilizar un cable HDMI para ver sus archivos multimedia en un televisor o en un ordenador.

Para obtener más información, consulte

Compartir archivos multimedia.

Edición de imágenes

Puede editar imágenes directamente en el dispositivo. Recorte y gire la imagen, reduzca el efecto ojos rojos o aplique una

gran variedad de mejoras y estilos artísticos.

Para obtener más información, consulte Imágenes

Edición de vídeos

Puede editar vídeos directamente en su dispositivo. Modifique la duración del vídeo, gire la imagen y aplique mejoras en el

brillo o el color.

Guía del usuario Primeros pasos

Para obtener más información, consulte Vídeos.

Búsqueda

Puede buscar archivos, configuraciones, aplicaciones, ayuda y mucho más en todo su dispositivo. Basta con escribir su

término de búsqueda o decírselo al dispositivo desde la pantalla de inicio o dentro de una aplicación. Puede restringir su

búsqueda para incluir solo aplicaciones específicas o ampliarla para que incluya fuentes de Internet.

Para obtener más información, consulte Buscar

Control de voz

La aplicación

Control de voz hace que la multitarea sea más sencilla. Puede decir los comandos y realizar un gran número

de acciones prácticamente sin manos. Utilice la aplicación Control de voz para enviar mensajes, realizar llamadas,

organizar reuniones, buscar en Internet, publicar tweets y mucho más. Abra la aplicación Control de voz manteniendo

pulsado el botón Silenciar en el lateral del dispositivo o desde el teclado manteniendo pulsado el icono del micrófono.

Para obtener más información, consulte

Control de voz.

BlackBerry World

Gracias a las recomendaciones, ahora es más fácil que nunca descubrir las mejores aplicaciones a partir de compras

similares. Puede elegir una aplicación y compartirla rápidamente en las redes sociales con un par de gestos desde la

propia aplicación.

BlackBerry World cuenta con una tienda unificada de aplicaciones, juegos, temas, música y vídeos,

además de controles parentales que le permiten ocultar contenido al que no quiere que accedan los niños.

NFC y las etiquetas inteligentes

Near Field Communication (NFC) es una tecnología inalámbrica de corto alcance diseñada para transferir datos

rápidamente. BlackBerry Tag utiliza tecnología NFC para intercambiar archivos (como por ejemplo imágenes, música,

información de contactos e incluso páginas web) entre su dispositivo BlackBerry y otros dispositivos compatibles con NFC

con solo juntar la parte posterior de los dos dispositivos. Puede utilizar NFC en su dispositivo para pagar artículos, crear y

almacenar etiquetas inteligentes que contienen direcciones URL, números de teléfono y todo lo que quiera compartir con

sus contactos.

Para obtener más información, consulte NFC

Smart Tags

Guía del usuario Primeros pasos

BlackBerry Balance

Llévese el dispositivo a la oficina para acceder al correo del trabajo, a aplicaciones y datos sin afectar al uso personal del

dispositivo. Tanto sus aplicaciones como su información personal se almacenan por separado, sin que los datos y las

aplicaciones del trabajo puedan acceder a ellos. Pase fácilmente del espacio de trabajo al espacio personal con un simple

gesto.

Para obtener más información, consulte Acerca de BlackBerry Balance .

¿Qué ha cambiado en BlackBerry 10?

¿Cómo puedo volver a la pantalla de inicio?

•

En muchas aplicaciones, puede tocar

Atrás para volver a la pantalla anterior.

• Para minimizar una aplicación y volver a la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la

pantalla.

Guía del usuario Primeros pasos

¿Cómo puedo acceder a los menús?

No hay tecla de menú en los dispositivos

BlackBerry 10. Puede abrir menús tocando los iconos en la parte inferior

de la pantalla y manteniendo pulsados los elementos en la pantalla.

¿Cómo puedo cambiar la configuración y las opciones?

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para cambiar la configuración en una aplicación, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque .

• Para ver otras opciones en muchas aplicaciones, toque .

• Para cambiar la configuración del dispositivo BlackBerry y conectarse a redes móviles y Wi-Fi, en la pantalla de inicio,

deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración.

Guía del usuario Primeros pasos

¿Dónde están el correo u otros mensajes?

Puede encontrar todos sus correos, mensajes de texto, notificaciones de las redes sociales, llamadas perdidas y mensajes

de voz en

BlackBerry Hub. BlackBerry Hub no es como otras aplicaciones de su dispositivo BlackBerry. Es el núcleo de la

experiencia BlackBerry 10 y siempre está en ejecución para mantenerlo conectado independientemente de lo que esté

haciendo en el dispositivo.

Para acceder a BlackBerry Hub, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia la derecha.

También puede desplegar BlackBerry Hub o abrirlo desde cualquier lugar en su dispositivo con un simple gesto:

Guía del usuario Primeros pasos

¿Dónde está el teclado del teléfono y los perfiles de notificación?

• El

BlackBerry 10 incluye los siguientes modos de notificación incorporados: Normal, Solo teléfono, Solo vibración,

Silencio y Todas las alertas desactivadas.

• Puede activar rápidamente el modo Silencio deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y

tocando .

• Puede establecer tonos de llamada personalizados en la aplicación Contactos.

• Para establecer notificaciones para determinados tipos de mensajes, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia

abajo desde la parte superior de la pantalla y toque Configuración > Notificaciones.

• Para contestar una llamada, mantenga pulsado el círculo de la parte inferior de la pantalla y deslice el dedo hacia la

izquierda. Levante el dedo de la pantalla cuando el círculo cubra .

• Para declinar una llamada, mantenga pulsado el círculo de la parte inferior de la pantalla y deslice el dedo hacia la

derecha Levante el dedo de la pantalla cuando el círculo cubra .

Guía del usuario Primeros pasos

¿Dónde están mis aplicaciones?

Algunas de las aplicaciones que utilizaba en su antiguo dispositivo

BlackBerry podrían no estar disponibles en su

dispositivo BlackBerry 10. En la tienda BlackBerry World, puede comprobar si sus antiguas aplicaciones están disponibles

para descargar en la pantalla My World o buscar nuevas aplicaciones.

¿Cómo puedo editar o mover texto?

En un dispositivo

BlackBerry 10 no se necesitan un panel táctil ni una bola de desplazamiento. Solo hay que mantener

pulsado el dedo en el texto para mostrar un menú con opciones para seleccionar, cortar, copiar y pegar texto. Puede

mover el cursor o insertar texto en una ubicación específica mediante un control preciso del cursor.

Seleccionar texto

Mantenga pulsado un carácter o una palabra.

• Para anular la selección, toque en cualquier lugar de la pantalla.

• Para cambiar la selección de texto, arrastre los controladores.

Mover texto

1. Mantenga pulsado el dedo en una palabra o en un campo de texto.

2. Levante el dedo de la pantalla. Aparece un menú con opciones de edición de texto.

3. Toque una opción.

Sugerencia: si no está seguro de lo que significa un icono de menú, mantenga pulsado el icono para ver lo que hace. Retire

el dedo del icono para evitar seleccionarlo.

Guía del usuario Primeros pasos

Insertar el cursor

1. Toque una palabra o campo de texto para mostrar el cursor.

2. • Para mover el cursor a otro punto, arrastre el círculo.

• Para mover el cursor carácter por carácter, toque la parte superior, inferior, izquierda o derecha del círculo.

3. Inserte texto donde coloque el cursor.

Sugerencia

: asegúrese de colocar el dedo en la parte exterior del círculo, de modo que todavía pueda ver el cursor.

¿Dónde están mis tareas, notas y notas de voz?

• Si utilizó

BlackBerry Link para transferir los archivos de su antiguo dispositivo BlackBerry a su nuevo dispositivo, sus

tareas, notas y notas de voz deberían estar en la nueva aplicación BlackBerry Remember.

• Si anteriormente utilizó tareas en

BBM Groups, aún tendrá acceso a esas tareas en BBM.

¿Dónde puedo encontrar mis archivos?

Puede encontrar sus archivos en la aplicación Administrador de archivos. Si agregó una cuenta de trabajo al dispositivo

BlackBerry

y su administrador activó la tecnología BlackBerry Balance, los datos, las aplicaciones y los accesos a las redes

del dispositivo se dividen en un espacio de trabajo y un espacio personal Los espacios separados le ayudan a evitar copiar

datos del trabajo en una aplicación o mostrar información confidencial del trabajo durante un chat de BBM Video por

accidente. Para cambiar de espacio, arrastre el dedo hacia abajo en la parte central de la pantalla de inicio y toque

Personal o Trabajo.

Guía del usuario Primeros pasos

¿Dónde puedo encontrar la información y las contraseñas de mi

dispositivo?

¿Dónde puedo encontrar mi PIN?

BBM, toque su imagen de perfil. En su página de perfil, su PIN figura debajo de su código de barras. En un

mensaje de correo o de texto, también puede escribir

mypin

para que se muestre su PIN.

¿Cómo puedo encontrar mi propio número de teléfono?

En la pantalla de inicio, toque el icono

. En la vista

Llamadas o Contacto, en el centro de la pantalla, deslice el

dedo hacia abajo para que aparezca su número de teléfono en la parte superior de la pantalla. En un mensaje de

correo o de texto, también puede escribir

mynumber

para que se muestre su número de teléfono.

¿Dónde está el Administrador de contraseñas?

La aplicación Administrador de contraseñas se puede descargar desde la tienda BlackBerry World. Si utilizó

BlackBerry Link o una tarjeta de memoria para transferir datos desde un dispositivo BlackBerry que ejecutaba

BlackBerry Device Software 5.0 o posterior, puede restaurar las contraseñas del Administrador de contraseñas

desde su antiguo dispositivo después de descargar y abrir la aplicación Administrador de contraseñas.

¿Dónde puedo encontrar detalles sobre el SO y el hardware de mi dispositivo?

En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración

Acerca de. Para cambiar el tipo de información que se muestra, toque una opción en la lista desplegable.

¿Cómo puedo realizar búsquedas?

Si quiere buscar algo en su dispositivo

BlackBerry o en Internet, en la parte inferior de la pantalla de inicio, toque

¿Qué es

BlackBerry Link?

BlackBerry Link

es la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software y puede utilizarse con su dispositivo

BlackBerry 10. Puede utilizar BlackBerry Desktop Software con dispositivos que ejecuten BlackBerry 7.1 y versiones

anteriores.

BlackBerry Link

es software que puede instalar en su ordenador para vincular los datos, los archivos multimedia y las

aplicaciones del dispositivo BlackBerry con su ordenador.

Para descargar BlackBerry Link, desde su ordenador, visite www.blackberry.com/BlackBerryLink y seleccione la opción

Windows o Mac.

Guía del usuario Primeros pasos

Pantalla de inicio, teclas e iconos

Visión general de su dispositivo

Aspectos básicos de la pantalla de inicio

Guía del usuario Primeros pasos

Iconos de aplicaciones

Icono Descripción

BlackBerry Hub

Acceda a todos los mensajes y notificaciones que recibe de diferentes cuentas en un lugar

más práctico.

Contactos

Acceda a los contactos desde todas sus cuentas, así como sus actualizaciones y sus

actividades compartidas, en una sola aplicación.

Navegador

Acceda a páginas web más fácilmente con el modo de lectura y compártalas con sus

contactos.

Calendario

Vea todos sus eventos en un solo lugar, incluidos los eventos que agregó desde sus

cuentas de correo y de las redes sociales. Puede filtrar eventos de acuerdo con su cuenta.

Guía del usuario Primeros pasos

Icono Descripción

BBM

Chatee en tiempo real utilizando texto o vídeo y comparta archivos con hasta 30 contactos

BBM.

Mensajes de texto

Envíe y reciba mensajes SMS y MMS, si están incluidos en su plan de servicios

inalámbricos.

BlackBerry World

Descargue, compre, califique y deje comentarios sobre aplicaciones, juegos, música y

vídeos.

Remember

Una aplicación de productividad para recabar y categorizar la información que desea

recordar.

Docs To Go

Cree, edite y dé formato a documentos de Microsoft Word y hojas de cálculo de Microsoft

Excel. Edite, vea y muestre presentaciones de Microsoft PowerPoint.

Imágenes

Vea, edite y comparta las fotos que toma con la aplicación Cámara o imágenes guardadas

en su dispositivo.

Música

Comparta su música rápida y fácilmente con sus contactos. Reproduzca su música sin

cables en su equipo de entretenimiento doméstico.

Vídeos

Vea, edite y comparta los vídeos que graba con la aplicación Cámara o los que haya

guardado en su dispositivo. Reproduzca sus vídeos sin cables en su equipo de

entretenimiento doméstico.

Story Maker

Cree y comparta una película hecha por usted con imágenes, vídeos y música de su

dispositivo.

Facebook

Vea sus notificaciones de Facebook, cargue fotos y vídeos, y comparta su ubicación.

Twitter

Siga las historias, ideas y opiniones que le interesan enviando y recibiendo tweets.

Guía del usuario Primeros pasos

Icono Descripción

Construya su red profesional y conecte con contactos para acceder a ideas y

oportunidades laborales.

Mapas

Busque ubicaciones, obtenga direcciones detalladas y guarde sus lugares favoritos.

Juegos

Encuentre juegos para descargar y jugar. Agregue a sus amigos para que pueda ver sus

juegos o retarles a jugar.

YouTube

Comparta sus vídeos con amigos, con su familia y con el mundo.

Control de voz

Dicte sus comandos para realizar una llamada, enviar mensajes, buscar en Internet y

mucho más.

Reloj

Controle el tiempo con un reloj mundial, un cronómetro, un temporizador y una alarma.

Calculadora

Realice sus cálculos utilizando una calculadora estándar y científica, una calculadora de

propinas y un conversor.

Brújula

Navegue utilizando la brújula o deje que esta se conecte con los satélites para encontrar

su ubicación.

Administrador de archivos

Vea, guarde y comparta archivos almacenados en su dispositivo, en una tarjeta de

memoria, o en redes u dispositivos a los que esté conectado.

Smart Tags

Almacene y cree etiquetas que contienen información, como texto, números de teléfono y

vínculos que puede compartir con otros en materiales impresos o poniendo en contacto

las partes posteriores de los dispositivos.

Configuración

Cambie la configuración de las conexiones de red, las cuentas, la visualización, el idioma y

mucho más.

Adobe Reader

Guía del usuario Primeros pasos

Icono Descripción

Vea archivos PDF en su dispositivo y compártalos con otros por correo, BBM y otros

medios.

Teléfono

Realice conferencias telefónicas, compruebe el correo de voz o transfiera una llamada a

BBM Video

Cámara

Incluye la cámara frontal y la posterior, así como el modo

Time Shift, que le ayuda a hacer

la foto perfecta.

Configuración

Configure sus cuentas, personalice su dispositivo y vea tutoriales sobre el uso de

BlackBerry 10 OS

Ayuda

Aprenda a realizar operaciones más rápidamente en su dispositivo, lea las Preguntas

frecuentes y lea sugerencias que pueden ayudarle a aumentar su productividad.

Iconos de notificación

Los iconos de notificación le muestran que tiene elementos nuevos o sin abrir en sus cuentas de BlackBerry Hub. Cuando

tiene un elemento nuevo, aparece el indicador en el icono de notificación. Puede desplegar sus iconos de notificación

deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de cualquier pantalla del dispositivo.

Icono Descripción

Mensaje de correo

Mensaje de texto

Mensaje de

BBM

Mensaje de

Facebook

Mensaje de

Twitter

Mensaje de

Llamada telefónica

Guía del usuario Primeros pasos

Icono Descripción

Mensajes de notificación de aplicaciones y servicios como

BlackBerry World

Configuración y activación

Inserción de la tarjeta micro SIM, la batería y la tarjeta de memoria

Extraer la tapa de la batería

Sugerencia

: La tapa de la batería es flexible y se puede doblar al retirarla.

Para retirar la tapa de la batería, levante la parte inferior.

Insertar o extraer la tarjeta micro SIM

PRECAUCIÓN: El dispositivo BlackBerry se ha diseñado para utilizarse con una tarjeta micro SIM. Para evitar dañar el

dispositivo, no inserte un adaptador de tarjetas SIM en el dispositivo.

Dependiendo del proveedor de servicios y del sitio donde compró el dispositivo, puede que la tarjeta micro SIM ya esté

insertada.

Para insertar la tarjeta micro SIM, colóquela como se muestra.

Para retirar la tarjeta micro SIM:

1. Presione la tarjeta micro SIM parcialmente colocando el dedo índice en la abertura.

Guía del usuario Primeros pasos

2. Deslice hacia fuera del todo la tarjeta micro SIM con el índice y el pulgar, o bien ejerciendo presión con el pulgar en la

parte superior de la tarjeta micro SIM.

Insertar una tarjeta de memoria

Sugerencia: puede insertar o extraer una tarjeta de memoria mientras su dispositivo BlackBerry está encendido. No es

necesario apagar ni reiniciar el dispositivo.

La tarjeta de memoria es opcional. Si el dispositivo viene con una tarjeta de memoria, es posible que ya esté insertada.

Para insertar la tarjeta de memoria (tarjeta microSD) con los contactos metálicos mirando hacia abajo, inserte la tarjeta en

la ranura situada a la derecha de la batería.

Guía del usuario Primeros pasos

Insertar o extraer la batería

Antes de comenzar a utilizar el dispositivo

BlackBerry, es preciso cargar la batería. La batería de la caja en la que vino el

dispositivo no está totalmente cargada.

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para insertar la batería, alinee los contactos.

• Para extraer la batería, desde el extremo opuesto a los contactos de la batería, levante y extraiga la batería.

Guía del usuario Primeros pasos

Configurar el dispositivo

La primera vez que se inicia el dispositivo BlackBerry, se abre la aplicación Configuración. La aplicación Configuración

requiere una conexión de red, por lo que el dispositivo debe estar conectado a una red móvil o dentro del alcance de una

red

Wi-Fi. Después de la configuración inicial, puede abrir la aplicación Configuración tocando el icono

Configuración

en la pantalla de inicio.

La aplicación Configuración le solicita que escriba un BlackBerry ID existente o que cree uno nuevo. Si no está seguro de si

ya tiene un BlackBerry ID, desde su ordenador, visite www.blackberry.com/blackberryid

Puede utilizar la aplicación Configuración para:

• Agregar cuentas de correo, BBM

, mensajería instantánea y redes sociales.

• Configurar las formas de pago para compras que realice en la tienda BlackBerry World.

Guía del usuario Primeros pasos

• Transferir datos desde un dispositivo que ejecute

BlackBerry 7 o 7.1.

• Personalizar la configuración del dispositivo.

• Ver tutoriales o abrir la aplicación Ayuda para conocer más detalles sobre BlackBerry 10 OS .

Agregar cuentas de correo y de otros tipos al dispositivo

Puede agregar a su dispositivo cuentas de correo, cuentas de redes sociales (como Facebook, Twitter o LinkedIn) o incluso

una cuenta de Evernote

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Cuentas.

Si ha agregado una cuenta al dispositivo, para agregar otra, toque .

Agregar una cuenta de correo personal

1. En la pantalla Agregar cuenta, toque

Correo, calendario y contactos.

2. Escriba la dirección de correo.

3. Toque Siguiente

4. Escriba la contraseña de la cuenta.

5. Toque Siguiente

6. Cambie otras configuraciones (por ejemplo, los tipos de contenidos para sincronizar con el dispositivo).

7. Toque Listo

Agregar una red social o una cuenta de Evernote

Puede agregar una cuenta de Facebook, Twitter, LinkedIn o Evernote a su dispositivo. Al agregar una cuenta de Evernote a

su dispositivo, sus blocs de notas de Evernote

están disponibles en BlackBerry Remember.

1. En la pantalla

Agregar cuenta, toque Facebook, Twitter, LinkedIn o Evernote.

2. Escriba la información de su cuenta.

• Si es necesario, cambie la configuración de sincronización.

• Si está agregando una cuenta de Facebook

, para cambiar cuándo quiere que se le recuerden los cumpleaños de

sus amigos, en la lista desplegable Recordatorio de cumpleaños, toque una opción de recordatorio.

3. Toque

Listo. Si es necesario, toque Autorizar.

Agregar una cuenta de trabajo admitida por BlackBerry Enterprise

Service 10

Si su empresa utiliza

BlackBerry Enterprise Service 10, puede agregar su cuenta de trabajo a su dispositivo y aprovechar

las ventajas de aplicaciones como BlackBerry Balance. Si su empresa no se ha actualizado a BlackBerry Enterprise

Service 10 y está utilizando BlackBerry Enterprise Server 5 o una versión anterior, puede agregar de todos modos su

Guía del usuario Primeros pasos

cuenta de trabajo y hacer que utilice Microsoft Exchange ActiveSync. Para obtener más información, contacte al

administrador.

Asegúrese de que el administrador le facilite la información siguiente:

• Su nombre de usuario

• Su contraseña de activación de empresa

• Nombre del servidor

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> Cuenta de trabajo

2. Escriba el nombre de usuario, la contraseña de activación y la dirección del servidor de su cuenta.

3. Toque

Listo.

Después de agregar una cuenta de trabajo, siga los mensajes que aparecen en la pantalla para establecer una contraseña

para el espacio de trabajo para utilizar con BlackBerry Balance y especificar la contraseña de su red de trabajo.

Agregar una cuenta de correo compatible con

Microsoft Exchange

ActiveSync

Asegúrese de que el administrador o el proveedor de servicios de correo le faciliten la información siguiente:

• Su nombre de usuario y la contraseña de la red del trabajo

• Dirección de servidor

Al agregar una cuenta de correo compatible con

Microsoft Exchange ActiveSync, los mensajes, eventos del calendario,

contactos, tareas y notas asociadas a la cuenta se sincronizan con su dispositivo BlackBerry.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> Microsoft Exchange ActiveSync.

2. Escriba el nombre de usuario, la dirección de correo, la contraseña y la dirección del servidor de la cuenta.

• Para desactivar el correo push, cambie el selector

Cargar mediante push a O. Para establecer la frecuencia con

la que el dispositivo debe comprobar si hay mensajes nuevos, toque una opción de la lista desplegable Intervalo

de sincronización.

• Para utilizar la VPN de su empresa, cambie el selector VPN a

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de mensajes, toque una opción de la lista desplegable

Marco de tiempo de sincronización.

3. Toque

Siguiente.

Agregar una cuenta de correo de

IBM Notes Traveler

Asegúrese de que el administrador o el proveedor de servicios de correo le faciliten la información siguiente:

• Su nombre de usuario y la contraseña de la red del trabajo

• Dirección de servidor

Guía del usuario Primeros pasos

Al agregar una cuenta de correo de

IBM Notes Traveler, los mensajes, eventos del calendario, contactos, tareas y notas

asociadas a la cuenta se sincronizan con el dispositivo BlackBerry.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> IBM Notes Traveler

2. Escriba el nombre de usuario, la dirección de correo, la contraseña y la dirección del servidor de la cuenta.

• Para desactivar el correo push, cambie el selector

Cargar mediante push a O. Para establecer la frecuencia con

la que el dispositivo debe comprobar si hay mensajes nuevos, toque una opción de la lista desplegable Intervalo

de sincronización.

• Para utilizar la VPN de su empresa, cambie el selector Utilizar VPN

a I.

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de mensajes, toque una opción de la lista desplegable

Marco de tiempo de sincronización.

3. Toque

Siguiente.

Agregar una cuenta de correo de BlackBerry

Si configura una cuenta de correo de BlackBerry (normalmente con el formato

usuario@<proveedordeservicios>.blackberry.com) en un dispositivo

BlackBerry antiguo, para seguir recibiendo mensajes

de esta cuenta en su dispositivo BlackBerry 10, debe configurar una dirección de correo de reenvío y, a continuación,

agregar esta dirección de correo a su dispositivo.

1. En la pantalla Agregar cuenta, toque Correo, calendario y contactos.

2. Escriba la dirección de correo.

3. Toque

Siguiente.

4. Escriba la contraseña de la cuenta.

5. Toque

Siguiente.

6. En la pantalla

Reenvío, complete los campos para agregar una dirección de correo de reenvío.

7. Toque

Siguiente.

Nota: puede tardar de 5 a 15 minutos en reenviar el correo a la dirección de correo de reenvío.

Para recibir el correo de

BlackBerry en el dispositivo, asegúrese de haber agregado la cuenta de correo de reenvío a su

dispositivo.

Agregar una cuenta de correo IMAP o POP

Asegúrese de que el proveedor de servicios o el administrador le faciliten la información siguiente:

• Tipo de servidor de mensajería (POP o IMAP)

• Dirección del servidor de mensajería entrante y saliente

• Números de puerto del servidor de mensajería entrante y saliente

• Configuración SSL del servidor de mensajería entrante y saliente

Nota: para incrementar la velocidad de activación de las cuentas de correo IMAP, se recomienda introducir el Prefijo de

ruta IMAP

. Para obtener más información, contacte al administrador.

Guía del usuario Primeros pasos

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> IMAP

o POP.

2. Escriba la información de la cuenta.

• Para establecer la frecuencia con la que el dispositivo BlackBerry debe comprobar si hay mensajes nuevos (si el

correo push no es compatible), toque una opción de la lista desplegable Intervalo de sincronización.

• Para cambiar el número de mensajes que se sincronizan inicialmente con su dispositivo, toque una opción de la

lista desplegable

Cantidad de recuperación inicial.

3. Toque

Listo.

Agregar una cuenta CalDAV o CardDAV

Asegúrese de disponer de la información siguiente:

• Su nombre de usuario y contraseña

• La dirección de correo asociada con su cuenta

• La dirección del servidor de su cuenta

Puede agregar una cuenta CalDAV o CardDAV para sincronizar eventos del calendario o contactos, respectivamente.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> CalDAV o CardDAV.

2. Escriba la información de la cuenta.

3. Toque

Listo.

Antes de cambiar de dispositivo

Para obtener información sobre cómo cambiar a un dispositivo BlackBerry desde un dispositivo BlackBerry más antiguo o

un dispositivo de otros fabricantes, visite www.blackberry.com/deviceswitch.

Conozca qué opciones de transferencia tiene a su disposición

Los tipos de datos transferidos dependen del método de transferencia que utilice y el tipo de smartphone desde el que

transfiere los datos. Puede transferir algunas opciones de configuración, el historial del teléfono, las imágenes, la música o

los favoritos del navegador, entre otros. Para ver una lista de los tipos de datos que se transfieren, visite

www.blackberry.com/deviceswitch.

• ¿Desea cambiar desde BlackBerry Device Software

5.0 o posterior? En un ordenador, puede utilizar BlackBerry Link

para cambiar de dispositivo.

Descubra cómo cambiar de dispositivo mediante BlackBerry Link.

• ¿Desea cambiar desde

BlackBerry 7.0 o BlackBerry 7.1? Puede utilizar una tarjeta de memoria para cambiar de

dispositivo.

Descubra cómo cambiar de dispositivo mediante una tarjeta de memoria.

• ¿Desea cambiar desde un dispositivo BlackBerry que tiene instalado BlackBerry Protect? Puede utilizar BlackBerry

Protect

para transferir los datos compatibles, como los contactos, del archivo de copia de seguridad del dispositivo

actual al nuevo dispositivo.

Descubra cómo cambiar de dispositivo mediante BlackBerry Protect.

• ¿Desea cambiar desde un dispositivo

iPhone o Android? Puede descargar la aplicación de cambio de dispositivo desde

BlackBerry World. .

Descubra cómo cambiar de dispositivo mediante la aplicación de cambio de dispositivo.

Sugerencia

: Si realiza el cambio desde un dispositivo BlackBerry, para ver qué versión del software está ejecutando en la

actualidad, en la pantalla de inicio del dispositivo antiguo, lleve a cabo una de estas acciones:

Guía del usuario Primeros pasos

• Haga clic en

Opciones > Acerca de.

• Haga clic en

Opciones > Dispositivo > Versiones del dispositivo.

Anotar los nombres de usuario y contraseñas

Antes de cambiar de dispositivo

BlackBerry, asegúrese de que dispone de lo siguiente:

• Si ha guardado nombres de usuario y contraseñas en el Administrador de contraseñas, es recomendable que anote

esta información para que la tenga a mano cuando vaya a agregar cuentas a su nuevo dispositivo.

• Si tiene un dispositivo que ejecuta

BlackBerry Device Software 5.0 o posterior, puede haber creado un BlackBerry ID

para iniciar sesión en su dispositivo y en la tienda BlackBerry World. Si inicia sesión en su dispositivo BlackBerry 10 con

su BlackBerry ID, podría volver a instalar aplicaciones que ya había descargado de BlackBerry App World y acceder a

productos BlackBerry que utilice su BlackBerry ID, como BBM y BlackBerry Protect.

Nota

BlackBerry App World recibe el nombre de BlackBerry World en dispositivos BlackBerry 10.

Actualizar

BBM

Aunque no es un requisito para cambiar de dispositivo BlackBerry, debe actualizar a la versión más reciente de BBM y

asociar

BBM con su BlackBerry ID antes de cambiar de dispositivo.

1. Para saber qué versión de

BBM posee en su antiguo dispositivo, busque BlackBerry Messenger en la lista de sus

aplicaciones instaladas.

2. Para descargar

BBM 7.0 o posterior en su antiguo dispositivo, visite la tienda BlackBerry World o

www.bbm.com.

Si no puede actualizar su versión de

BBM, en BBM, pulse la tecla

> Opciones > Realizar copia de seguridad.

Seleccione la opción de copia de seguridad.

¿Qué ocurre si tengo contactos en mi tarjeta micro SIM?

El dispositivo

BlackBerry 10 utiliza una tarjeta micro SIM. Para obtener una tarjeta micro SIM para su dispositivo, contacte

a su proveedor de servicios.

Si guardó sus contactos en su antigua tarjeta micro SIM, para asegurarse de que esos contactos no se pierden, podría

tener que copiarlos en su antiguo dispositivo antes de hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo.

Sugerencia

: para copiar los contactos de la tarjeta micro SIM al almacenamiento multimedia integrado de su antiguo

dispositivo, en la lista de contactos de su antiguo dispositivo, pulse la tecla

> Libreta de teléfonos de micro SIM.

Pulse la tecla >

Copiar todo a Contactos.

Alimentación y carga

Apagar el dispositivo

Mantenga pulsada la tecla

Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo BlackBerry.

Guía del usuario Primeros pasos

Poner el dispositivo en modo de espera

Cuando pone el dispositivo

BlackBerry en modo de espera, la luz de pantalla del dispositivo se apaga y la pantalla se

bloquea. Las conexiones inalámbricas y las alarmas del reloj no se ven afectadas.

Pulse la tecla Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo.

Para salir del modo de espera, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla del dispositivo.

Reiniciar o restablecer el dispositivo

Si su dispositivo

BlackBerry funciona con más lentitud de lo normal o no responde, apáguelo y vuelva a encenderlo para

intentar solucionar el problema.

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para reiniciar el dispositivo, mantenga pulsada la tecla

Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo. Toque

• Para restablecer el dispositivo, mantenga pulsada la tecla

Encendido/bloqueo durante diez segundos.

Cargar el dispositivo

Antes de empezar a utilizar su dispositivo BlackBerry, es preciso cargar la batería suministrada porque no se encuentra

completamente cargada.

Guía del usuario Primeros pasos

Cargue el dispositivo con el cargador proporcionado por

BlackBerry en la caja del dispositivo. También puede cargar el

dispositivo con un cable USB conectado a un ordenador; sin embargo, el proceso de carga puede tardar un poco más.

PRECAUCIÓN

: Es posible que otros cargadores no proporcionen la potencia adecuada y dañen el dispositivo.

Con el logotipo de

BlackBerry (

) hacia arriba y hacia la parte frontal del dispositivo, conecte el cable en el puerto

USB del dispositivo y enchufe el cargador a una toma de corriente.

Sugerencias: carga del dispositivo

Su dispositivo

BlackBerry utiliza una batería de iones de litio. Para maximizar la duración de este tipo de batería, cuando

sea posible, haga lo siguiente:

• Evite utilizar el dispositivo mientras se está cargando para que se cargue más deprisa.

• Cargue a menudo el dispositivo aunque la carga de la batería no esté baja.

• Evite cargar, utilizar o guardar el dispositivo en lugares sujetos a temperaturas extremas, por ejemplo el salpicadero de

un vehículo.

• Evite dejar el dispositivo apagado con un nivel de batería bajo durante un periodo de tiempo prolongado.

• Si el dispositivo tiene una batería extraíble y tan solo hace unos días que utiliza el dispositivo, cargue la batería

parcialmente. A continuación, puede extraer la batería y guardarla en un lugar seco a temperatura ambiente para

ahorrar energía de la batería.

Bloquear o desbloquear el dispositivo

Sugerencia

: presionando brevemente la tecla Encendido/bloqueo pondrá el dispositivo en modo de suspensión. De este

modo, podrá ahorrar energía de la batería.

Guía del usuario Primeros pasos

Bloquear la pantalla

Al bloquear la pantalla, puede evitar que el dispositivo BlackBerry envíe mensajes o marque un número de forma

accidental. El bloqueo del dispositivo no desactiva las alertas de mensajes o llamadas entrantes.

Pulse la tecla

Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo.

Para desbloquear la pantalla, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

Desbloquear el dispositivo con un código de desbloqueo de red

Para obtener los códigos de desbloqueo para el dispositivo

BlackBerry, contacte a su proveedor de servicios.

Puede que su dispositivo tenga la red bloqueada, de modo que solo pueda realizar una conexión de red móvil con su

proveedor de servicios actual. Por ejemplo, si quiere utilizar una tarjeta micro SIM de otro proveedor de servicios, es

posible que tenga que escribir un código de desbloqueo.

Sugerencia

: para ver qué proveedor de servicios tiene asociado su dispositivo, en la pantalla de inicio, deslice el dedo

hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque

Configuración > Acerca de > Tarjeta SIM.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Tarjeta SIM.

3. En la sección

Bloqueo de red de teléfono, toque un elemento bloqueado.

4. Cuando se le solicite, escriba el código de desbloqueo.

PRECAUCIÓN: por razones de seguridad, cada código de desbloqueo solo puede escribirse de forma incorrecta un

máximo de 10 veces. Si supera el número de intentos de escritura del código de desbloqueo, la tarjeta micro SIM solo

permitirá realizar llamadas de emergencia. Contacte a su proveedor de servicios para obtener ayuda.

Bloquear el espacio de trabajo

Si su dispositivo

BlackBerry utiliza tecnología BlackBerry Balance para separar su actividad laboral y personal, puede

bloquear su espacio de trabajo y seguir accediendo a los archivos, aplicaciones y datos personales de su dispositivo.

1. Si no tiene una contraseña para el espacio de trabajo, puede crear una deslizando el dedo hacia abajo desde la parte

superior de la pantalla de inicio. Toque Balance

> Configurar contraseña. Escriba una contraseña.

2. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

• Para bloquear inmediatamente su espacio de trabajo, toque .

• Para bloquear automáticamente su espacio de trabajo tras un cierto tiempo, toque Balance > Bloquear espacio

de trabajo tras.

Guía del usuario Primeros pasos

Acuérdese de la contraseña de su espacio de trabajo ya que no se podrá cambiar ni recuperar. Cuando supere el número

de contraseñas incorrectas para entrar en su espacio de trabajo, todo el contenido almacenado en él se eliminará.

Bloquear el dispositivo con una contraseña

¿Busca una manera sencilla de proteger sus datos y evitar el uso no autorizado de su dispositivo BlackBerry? Puede

configurar una contraseña para bloquear el dispositivo cuando se encuentre a la vista o no lo esté utilizando.

Si aún no tiene una contraseña, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la

pantalla. Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Contraseña del dispositivo. Cambie el selector

Contraseña del dispositivo a I. Escriba una contraseña.

2. Para bloquear el dispositivo, realice una de las siguientes acciones:

• Mantenga pulsada la tecla

Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo. Toque

• Para bloquear automáticamente el dispositivo tras un cierto tiempo, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia

abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración

> Seguridad y privacidad > Contraseña

del dispositivo > Bloquear el dispositivo al bloquear la pantalla.

• Para bloquear automáticamente el dispositivo cuando se encuentre en un estuche de

BlackBerry, en la pantalla

de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque

Configuración >

Seguridad y privacidad

> Contraseña del dispositivo > Bloquear el dispositivo al colocarlo en la funda.

Para desbloquear el dispositivo, pulse la tecla Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo. Deslice el dedo

hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Cuando se te solicite, escribe la contraseña del dispositivo.

Uso de la pantalla táctil

Dedique unos instantes a conocer la navegación por el dispositivo BlackBerry con estos gestos básicos.

Desplazarse y moverse entre los distintos elementos

Deslice el dedo para desplazarse por una lista, obtener una panorámica de una página web o desplazarse entre imágenes.

También puede deslizar el dedo para ver la pantalla de inicio. Por ejemplo, si está viendo BlackBerry Hub, puede deslizar

el dedo hacia la izquierda para ver la pantalla de inicio y las aplicaciones minimizadas. Deslice el dedo a la izquierda otra

vez para ver todas las aplicaciones.

• Para desplazarse, deslice el dedo hacia arriba y hacia abajo.

• Para desplazarse entre

BlackBerry Hub y la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha.

Guía del usuario Primeros pasos

Utilizar un control

Si aparece un control en la pantalla, puede utilizarlo para avanzar en un archivo, como una canción o un vídeo, o para

avanzar varias páginas, por ejemplo en un libro electrónico.

En el control, arrastre el cursor.

Seleccionar elementos

Lleve a cabo una de estas acciones:

Guía del usuario Primeros pasos

• Para seleccionar un elemento, solo tiene que tocarlo. Si el elemento puede abrirse, se abrirá; de lo contrario, se

resaltará.

• Para resaltar un elemento sin abrirlo, manténgalo pulsado.

• Para resaltar varios elementos, como imágenes o canciones que quiere compartir, mantenga pulsado un elemento.

Toque y, a continuación, los elementos adicionales. Para desmarcar un elemento, tóquelo otra vez.

Ampliar o reducir la pantalla

Si necesita ver mejor un detalle de una imagen o si le cuesta leer las palabras que son demasiado pequeñas, puede

ampliar la pantalla. También puede reducirla para ver más contenido.

Para ampliar la pantalla, deslice los dedos separándolos; para reducirla, deslice los dedos hasta juntarlos.

Guía del usuario Primeros pasos

Mover elementos de un lugar a otro

1. En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el elemento que desea mover.

2. Cuando el elemento empiece a parpadear, deslice el dedo al lugar donde desea moverlo.

Minimizar las aplicaciones y mostrar los marcos activos

Cuando se minimiza una aplicación, aparece como marco activo en la pantalla de inicio. Esto resulta útil para realizar

varias tareas al mismo tiempo, ya que por ejemplo no necesita guardar y cerrar los documentos para poder utilizar el

navegador ni reiniciar el navegador después de revisar su correo.

Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

Guía del usuario Primeros pasos

Sugerencia

: cuando haya terminado de utilizar la aplicación, puede cerrarla tocando

en la esquina inferior derecha de

la aplicación.

Ver

BlackBerry Hub

Puede desplegar o abrir BlackBerry Hub desde cualquier lugar del dispositivo BlackBerry.

Desde la parte inferior de la pantalla, deslice el dedo hacia arriba y hacia la derecha.

Sugerencia: no levante el dedo de la pantalla mientras despliega BlackBerry Hub. Para volver a su actividad anterior,

deslice el dedo hacia abajo.

Guía del usuario Primeros pasos

Mostrar los menús

Puede encontrar funciones, ayuda y opciones adicionales en los menús.

Lleve a cabo alguna de las acciones siguientes:

• Para ver las acciones adicionales que puede realizar en una aplicación, toque o .

• Para ver las acciones adicionales de un elemento específico de una aplicación, como una canción o una foto,

manténgalo pulsado. Para ver los nombres de los elementos de menú que aparecen en la parte derecha de la pantalla,

deslice el dedo sobre ellos.

• Para ver la configuración y la ayuda, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. En una

aplicación, puede ver la configuración específica de dicha aplicación. Si no se encuentra en una aplicación, puede ver

la configuración del dispositivo.

Mostrar el teclado

Deslice dos dedos hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

Guía del usuario Primeros pasos

Sugerencia

: para ocultar el teclado, toque en cualquier lugar fuera de un campo de escritura de texto. Si desea ocultar el

teclado y no hay ningún sitio donde tocar en la pantalla, deslice dos dedos hacia abajo desde la parte superior del teclado

hacia la parte inferior de la pantalla.

Navegar en una aplicación

Android

Algunas de las aplicaciones y los juegos disponibles en la tienda

BlackBerry World son aplicaciones de Android convertidas

para utilizarse en dispositivos BlackBerry. En dichas aplicaciones, puede mostrar u ocultar una barra de acción en la parte

inferior de la pantalla o retroceder rápidamente a la pantalla anterior.

Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Para ver las acciones adicionales que pueden realizarse, en una aplicación deslice el dedo hacia abajo desde la parte

superior de la pantalla.

• Para volver a la pantalla anterior, coloque el dedo en la parte inferior y en medio de la pantalla. Deslice el dedo en

diagonal hacia arriba y hacia la izquierda.

Guía del usuario Primeros pasos

Personalización del dispositivo

Personalizar la configuración del dispositivo

El dispositivo

BlackBerry se ha diseñado para ofrecerle numerosas funciones de control y personalización. Puede sacar el

dispositivo de la caja y comenzar, puede personalizarlo y optimizarlo según sus necesidades. Familiarícese con todas las

opciones y descubra lo que puede hacer el dispositivo.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración.

Para obtener más información sobre una opción determinada, consulte la Ayuda.

Personalizar la configuración rápida

El menú Configuración al que accede deslizando el dedo hacia abajo en la pantalla de inicio está diseñado para mostrar los

ajustes que utiliza con mayor frecuencia. Puede elegir los ajustes que quiere que aparezcan, así como su posición, para

que pueda acceder rápidamente a los ajustes más importantes para usted. Puede poner el dispositivo

BlackBerry en modo

de avión o cabecera, desactivar la alarma o activar la linterna al momento.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Configuración rápida

• Para agregar o eliminar elementos de la configuración rápida, seleccione o desmarque las casillas de verificación.

• Para cambiar las posiciones de los elementos en la configuración rápida, toque . Mantenga pulsado el

elemento que desea mover. Arrastre el elemento a otra ubicación y suéltelo. Toque Guardar.

Guía del usuario Primeros pasos

Sugerencia

: si tiene muchos elementos de configuración rápida, puede deslizar el dedo hacia la derecha o la izquierda

para verlos todos.

Descargar y comprar aplicaciones, juegos, música y vídeos

Las aplicaciones, los juegos y la música que adquiera pueden eliminarse y volver a descargarse tantas veces como quiera

en el mismo

BlackBerry y en un máximo de cuatro dispositivos más sin tener que volver a pagar.

1. En la tienda BlackBerry World

, toque un elemento.

2. En la esquina superior derecha de la pantalla, toque el botón que muestra el precio.

3. Para cambiar la forma de pago antes pagar un elemento, toque una forma de pago en la lista desplegable Facturar

mediante:.

4. Toque

Comprar.

Sugerencia

: Para compartir una aplicación, un juego, una canción o un vídeo, toque

. Para compartir una aplicación

con alguien utilizando la tecnología NFC, en la pantalla Detalles de la aplicación que desea compartir, alinee la parte

posterior de los dispositivos.

Descargar e instalar aplicaciones Android en el dispositivo BlackBerry

Ahora puede obtener aplicaciones y juegos diseñados para smartphones Android

e instalarlos en el dispositivo BlackBerry.

Puede encontrar y descargar aplicaciones Android y juegos de sitios web de terceros y aplicaciones del mercado de

comunicaciones móviles. La mayoría de los sitios web y aplicaciones del mercado de comunicaciones móviles cuentan con

un botón de instalación que aparece después de descargar un archivo de la aplicación Android. También puede instalar un

archivo de la aplicación abriéndolo en la aplicación Administrador de archivos en el dispositivo BlackBerry.

Si no encuentra un archivo de la aplicación que ha descargado, puede buscarlo por el nombre de la aplicación en la

aplicación Administrador de archivos. La mayoría de las aplicaciones Android

incluyen la extensión del archivo .apk. Para

buscar todos los archivos de aplicaciones Android que ha descargado, busque .apk en la aplicación Administrador de

archivos.

PRECAUCIÓN

Las aplicaciones que instala de fuentes que no sean

BlackBerry World no han sido revisadas por BlackBerry. Estas

aplicaciones podrían suponer un riesgo para su dispositivo y sus datos personales. Solo debería instalar aplicaciones de

fuentes de confianza.

Aunque la mayoría de las aplicaciones diseñadas para smartphones Android se pueden instalar y abrir en dispositivos

BlackBerry, puede que algunas aplicaciones utilicen servicios no compatibles con BlackBerry 10 OS. BlackBerry 10 OS

podría sustituir estos servicios por servicios alternativos (por ejemplo, servicios de asignación).

Si no desea aceptar estos posibles riesgos y limitaciones, no debería instalar aplicaciones de fuentes que no sean

BlackBerry World

Guía del usuario Primeros pasos

Mover una aplicación por la pantalla de inicio

Puede mover los iconos de aplicaciones a diferentes lugares de la pantalla de inicio para colocarlos donde desee. Por

ejemplo, si es diestro, puede colocar las aplicaciones que utiliza con más frecuencia en la parte derecha de la pantalla. De

este modo, cuando utilice su dispositivo

BlackBerrycon una mano, le resultará más fácil abrir dichas aplicaciones.

1. En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el icono de una aplicación hasta que los iconos comiencen a parpadear.

2. Arrastre el icono a otra ubicación de la pantalla de inicio y retire el dedo de la pantalla.

Cambiar los sonidos, notificaciones o tonos de llamada

En Configuración de notificaciones, puede cambiar la configuración de los sonidos, las notificaciones o los tonos de

llamada. También puede configurar el nivel de volumen de las notificaciones, el número de vibraciones y mucho más.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Notificaciones.

3. Para cambiar la configuración global de las notificaciones, toque una configuración en la lista desplegable Modo

, o

bien cambie la configuración de Sonido, Vibración, LED, Vistas previas instantáneas o Volumen.

Cambiar el tamaño de fuente

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Pantalla.

3. En la lista desplegable

Tamaño de fuente, toque el tamaño que desea utilizar.

Establecer una imagen como fondo de pantalla

1. Abra una imagen.

Toque > >

Fondo de pantalla.

Sugerencia

: Si amplía la imagen y la establece como fondo de pantalla, la parte ampliada de la pantalla es lo que

aparecerá como fondo de pantalla.

Configurar una alarma

Toque .

2. Cambie el selector

Alarma a I.

3. Mantenga pulsada la manilla fuera de la esfera del reloj.

4. Deslice la manilla alrededor de la esfera del reloj hasta la hora que desee.

Guía del usuario Primeros pasos

5. Para guardar la hora a la que sonará la alarma, toque en cualquier parte de la pantalla.

Sugerencia

: La manilla permite configurar la alarma en intervalos de cinco minutos. Para configurar la alarma en un

minuto específico, toque la hora de alarma que aparece en la parte inferior de la pantalla. Toque la lista desplegable Hora

de la alarma y desplácese arriba o abajo para ajustar la hora a la que deberá sonar la alarma.

Marcar una página web como favorita

En una página web, toque > .

Descripción general de la configuración del dispositivo

Elemento Descripción

Modo de avión

Desactiva todas las conexiones inalámbricas.

Conexiones de red

• Acceso rápido al modo de avión para desactivar todas

las conexiones.

• En función del plan de servicios inalámbricos y el

modelo del dispositivo, se configuran conexiones a la

red móvil, la red Wi-Fi, dispositivos con Bluetooth, NFC,

router Wi-Fi, y se configura Internet móvil.

Notificaciones

• Silencia sonidos del Teclado BlackBerry.

• Activa el modo vibración.

• Desactiva notificaciones LED y de las

Vistas previas

instantáneas.

• Personaliza notificaciones visuales y de audio para

aplicaciones específicas.

Volumen principal

• Ajusta el volumen general del dispositivo.

• Asigna las teclas de volumen.

• Desactiva el amplificador de audio para los auriculares.

Cuentas

• Agrega o cambia cuentas de correo y redes sociales.

• También puede acceder a opciones de configuración

avanzadas como IMAP y POP.

Configuración rápida

• Acceso a opciones que utiliza con frecuencia.

Guía del usuario Primeros pasos

Elemento Descripción

• Acceso a estas opciones en cualquier momento

deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior

de la pantalla.

Mostrar

• Selecciona el fondo de pantalla.

• Cambia la fuente.

• Ajusta el brillo de la pantalla.

• Personaliza el bloqueo de pantalla.

Idioma y escritura

• Activa o desactiva la predicción de texto, la sustitución

de palabras y la verificación ortográfica.

• Cambia el idioma, la configuración de la región y el

sistema de medidas.

Control de voz

Activa el dictado por voz y configura el reconocimiento de

voz y preferencias de respuestas.

BlackBerry Balance

(si lo hay)

Crea o cambia una contraseña del espacio de trabajo. Se

eliminan solo los datos del espacio de trabajo del

dispositivo y se conservan los datos personales.

BlackBerry Link

Configura el acceso remoto a un ordenador para compartir

documentos y archivos multimedia.

BlackBerry ID

• Muestra la información de

BlackBerry ID actual.

• Inicia sesión en la cuenta de

BlackBerry ID.

• Cambia la contraseña de BlackBerry ID

BlackBerry Protect (si lo hay)

Activa

BlackBerry Protect para proteger y localizar el

dispositivo en caso de pérdida o robo.

Seguridad y privacidad

• Crea una contraseña del dispositivo.

• Cifra los datos del dispositivo.

• Elimina los datos del dispositivo.

• Cambia los permisos de las aplicaciones descargadas.

• Administra certificados.

• Crea un PIN de la tarjeta micro SIM.

Guía del usuario Primeros pasos

Elemento Descripción

Administrador de aplicaciones

• Cambia la aplicación predeterminada utilizada para

abrir un tipo de archivo específico.

• Controla aplicaciones que utilizan la memoria del

dispositivo.

Arch. multimedia compartidos (si lo hay)

Conecta con un dispositivo para compartir contenido

multimedia de forma inalámbrica.

Fecha y hora

Cambia la zona horaria, la fecha y la hora.

Actualizaciones de software

• Muestra la versión de software actual instalada en el

dispositivo.

• Busca actualizaciones de software.

Buscar

• Borra el historial de búsqueda.

• Elimina o prioriza las aplicaciones buscadas.

• Amplía la búsqueda del dispositivo para incluir una

búsqueda en Internet.

Acceso y almacenamiento

Muestra el espacio de almacenamiento disponible y

configura el acceso a los archivos almacenados en el

dispositivo, incluidas las conexiones USB, la identificación

de red, el uso compartido de archivos, el uso compartido

de Wi-Fi y la protección por contraseña para compartir

archivos.

Servicios de ubicación

• Elije si las aplicaciones pueden utilizar los datos de

ubicación.

• Borra búsquedas recientes que ha introducido en la

aplicación Mapas.

Formas de pago

Se agregan cuentas de pagos y se configuran formas de

pago preferidas.

Accesibilidad

Cambia la ampliación, la ayuda auditiva y la configuración

de TTY.

Guía del usuario Primeros pasos

Elemento Descripción

Acerca de

• Muestra información general acerca del dispositivo,

como información sobre el hardware, detalles de la red

y la capacidad del espacio de almacenamiento.

• Identifica el PIN del dispositivo, la versión de software y

el nombre del modelo.

• Muestra el número de teléfono y el nombre del

proveedor de servicios inalámbricos.

• Muestra o cambia el nombre del dispositivo que

aparece si otro dispositivo lo detecta por Bluetooth o a

través de una conexión de red.

¿Dónde puede buscarse soporte técnico?

Obtenga soporte para el smartphone BlackBerry haciendo clic en uno de los vínculos siguientes.

Visite blackberry.com/support para obtener recursos de

autoasistencia como manuales y artículos de la base de

conocimientos. Vea vídeos para aprender a configurar o

utilizar las funciones del dispositivo. Busque respuestas o

publique sus preguntas en los foros de la comunidad.

Comparta sugerencias y soluciones en las redes sociales y

los blogs de BlackBerry

Visite blackberry.com/contact

para obtener información

sobre a quién debe llamarse para cuestiones de

información sobre garantías, facturación, reparaciones o

soporte técnico.

Prueba del hardware del dispositivo

Puede comprobar si el hardware del dispositivo funciona correctamente con la aplicación BlackBerry Virtual Expert

. La

aplicación BlackBerry Virtual Expert le guía con las pruebas de resolución de problemas diseñadas para ayudarle a

identificar un problema con el hardware.

Descargue la aplicación BlackBerry Virtual Expert de BlackBerry World ahora.

Antes de utilizar la aplicación, tenga a mano los accesorios que puede utilizar con el dispositivo, como los auriculares, para

poder realizar una evaluación completa.

En función del modelo de dispositivo, puede comprobar los componentes y funciones siguientes en su dispositivo:

• Pantalla táctil y LCD

• Teclas de volumen, tecla Silencio y tecla de Encendido/bloqueo

Guía del usuario Primeros pasos

• Cámara

• Altavoces, micrófono y conector para auriculares

• Notificaciones de vibración y LED

• Tecnología

Bluetooth

Sugerencia

: para obtener ayuda sobre un problema específico, contacte a su proveedor de servicios.

Pruebe su dispositivo utilizando la aplicación

BlackBerry Virtual Expert

1. En la aplicación

BlackBerry Virtual Expert, lleve a cabo una de estas acciones:

• Para probar un tipo de funcionalidad, toque Ver pruebas,

Pruebas de audio o Pruebas de botones.

• Para realizar una prueba específica, por ejemplo relacionada con la cámara, toque . Toque la prueba que

desea realizar.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Error en la prueba de

BlackBerry Virtual Expert

Si la aplicación BlackBerry Virtual Expert

indica que ha habido un problema con su dispositivo, haga lo siguiente:

• Si es posible, cree una copia de seguridad de los datos de su dispositivo. Puede utilizar BlackBerry Link para guardar

una copia de seguridad en su ordenador. Para descargar BlackBerry Link, desde su ordenador, visite

www.blackberry.com/BlackBerryLink y seleccione la opción Windows o Mac.

• Anote la versión del software del dispositivo y el número PIN. Esta información se encuentra en la pantalla de inicio.

Para acceder a ella, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración >

Acerca

de. En la lista desplegable Categoría, toque SO o Hardware.

• Contacte a su proveedor de servicios inalámbricos o su centro de reparación local para informarle sobre el problema.

Tutorial: búsqueda de la aplicación Ayuda en un

dispositivo

BlackBerry 10

Este tutorial le ofrece la oportunidad de ver y practicar con la búsqueda de la aplicación Ayuda en un dispositivo

BlackBerry 10

Nota: este tutorial solo está disponible en inglés.

Comenzar el tutorial

http://docs.blackberry.com/tutorials/help/en

Guía del usuario Primeros pasos

Cambio de dispositivo

Antes de cambiar de dispositivo

Para obtener información sobre cómo cambiar a un dispositivo

BlackBerry desde un dispositivo BlackBerry más antiguo o

un dispositivo de otros fabricantes, visite

www.blackberry.com/deviceswitch

Conozca qué opciones de transferencia tiene a su disposición

Los tipos de datos transferidos dependen del método de transferencia que utilice y el tipo de smartphone desde el que

transfiere los datos. Puede transferir algunas opciones de configuración, el historial del teléfono, las imágenes, la música o

los favoritos del navegador, entre otros. Para ver una lista de los tipos de datos que se transfieren, visite

www.blackberry.com/deviceswitch

• ¿Desea cambiar desde

BlackBerry Device Software 5.0 o posterior? En un ordenador, puede utilizar BlackBerry Link

para cambiar de dispositivo.

Descubra cómo cambiar de dispositivo mediante BlackBerry Link.

• ¿Desea cambiar desde

BlackBerry 7.0 o BlackBerry 7.1? Puede utilizar una tarjeta de memoria para cambiar de

dispositivo.

Descubra cómo cambiar de dispositivo mediante una tarjeta de memoria.

• ¿Desea cambiar desde un dispositivo BlackBerry que tiene instalado

BlackBerry Protect? Puede utilizar BlackBerry

Protect para transferir los datos compatibles, como los contactos, del archivo de copia de seguridad del dispositivo

actual al nuevo dispositivo.

Descubra cómo cambiar de dispositivo mediante BlackBerry Protect.

• ¿Desea cambiar desde un dispositivo iPhone

o Android? Puede descargar la aplicación de cambio de dispositivo desde

BlackBerry World. .

Descubra cómo cambiar de dispositivo mediante la aplicación de cambio de dispositivo.

Sugerencia

: Si realiza el cambio desde un dispositivo BlackBerry, para ver qué versión del software está ejecutando en la

actualidad, en la pantalla de inicio del dispositivo antiguo, lleve a cabo una de estas acciones:

• Haga clic en

Opciones > Acerca de.

• Haga clic en

Opciones > Dispositivo > Versiones del dispositivo.

Anotar los nombres de usuario y contraseñas

Antes de cambiar de dispositivo

BlackBerry, asegúrese de que dispone de lo siguiente:

• Si ha guardado nombres de usuario y contraseñas en el Administrador de contraseñas, es recomendable que anote

esta información para que la tenga a mano cuando vaya a agregar cuentas a su nuevo dispositivo.

• Si tiene un dispositivo que ejecuta

BlackBerry Device Software 5.0 o posterior, puede haber creado un BlackBerry ID

para iniciar sesión en su dispositivo y en la tienda BlackBerry World. Si inicia sesión en su dispositivo BlackBerry 10 con

su BlackBerry ID, podría volver a instalar aplicaciones que ya había descargado de BlackBerry App World y acceder a

productos BlackBerry que utilice su BlackBerry ID, como BBM y BlackBerry Protect.

Nota

BlackBerry App World recibe el nombre de BlackBerry World en dispositivos BlackBerry 10.

Guía del usuario Primeros pasos

Actualizar

BBM

Aunque no es un requisito para cambiar de dispositivo BlackBerry, debe actualizar a la versión más reciente de BBM y

asociar

BBM con su BlackBerry ID antes de cambiar de dispositivo.

1. Para saber qué versión de

BBM posee en su antiguo dispositivo, busque BlackBerry Messenger en la lista de sus

aplicaciones instaladas.

2. Para descargar

BBM 7.0 o posterior en su antiguo dispositivo, visite la tienda BlackBerry World o

www.bbm.com.

Si no puede actualizar su versión de

BBM, en BBM, pulse la tecla

> Opciones > Realizar copia de seguridad.

Seleccione la opción de copia de seguridad.

¿Qué ocurre si tengo contactos en mi tarjeta micro SIM?

El dispositivo

BlackBerry 10 utiliza una tarjeta micro SIM. Para obtener una tarjeta micro SIM para su dispositivo, contacte

a su proveedor de servicios.

Si guardó sus contactos en su antigua tarjeta micro SIM, para asegurarse de que esos contactos no se pierden, podría

tener que copiarlos en su antiguo dispositivo antes de hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo.

Sugerencia

: para copiar los contactos de la tarjeta micro SIM al almacenamiento multimedia integrado de su antiguo

dispositivo, en la lista de contactos de su antiguo dispositivo, pulse la tecla

> Libreta de teléfonos de micro SIM.

Pulse la tecla >

Copiar todo a Contactos.

Copia de seguridad y cambio de dispositivo

Transferir datos a un dispositivo nuevo utilizando un ordenador y

BlackBerry Link

Si su dispositivo BlackBerry

actual ejecuta BlackBerry Device Software 5.0 o posterior, puede utilizar BlackBerry Link para

transferir datos y opciones compatibles, como la configuración del dispositivo, el historial del teléfono, archivos

multimedia, los favoritos del navegador, entre otros, a su nuevo dispositivo BlackBerry 10. Esta función se ha diseñado

para mover datos personales, no datos del trabajo.

1. En su ordenador, descargue e instale

BlackBerry Link desde

www.blackberry.com/BlackBerryLink.

2. Abra

BlackBerry Link.

3. Conecte el dispositivo BlackBerry actual al ordenador utilizando un cable USB.

4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

5. Cuando se le solicite, conecte su nuevo dispositivo

BlackBerry 10 con un cable USB.

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Guía del usuario Primeros pasos

Nota

: Las cuentas de correo y las aplicaciones no compatibles no se transfieren al nuevo dispositivo. Puede configurar sus

cuentas de correo en el nuevo dispositivo en BlackBerry Hub. Para descargar aplicaciones que no se transfirieron a su

nuevo dispositivo, visite la tienda BlackBerry World.

Transferir datos desde un dispositivo

BlackBerry 7 utilizando una tarjeta

de memoria

Esta opción solo está disponible si cambia desde un dispositivo BlackBerry 7 o posterior. Para comprobar cuál es su

versión de software, en la pantalla de inicio de su dispositivo antiguo, haga clic en Opciones > Acerca de o en Opciones >

Dispositivo > Versiones del dispositivo.

Cuando cambie a un nuevo dispositivo BlackBerry utilizando la función Cambio de dispositivo en la aplicación

Configuración, puede mover la configuración de la alarma, los contactos de BBM, los favoritos del navegador, los mensajes

de texto, el historial del teléfono y los perfiles de la conexión inalámbrica entre dispositivos BlackBerry. Esta función se ha

diseñado para mover datos personales, no datos del trabajo.

1. En el dispositivo

BlackBerry 7, haga clic en Configuración > Cambio de dispositivo.

2. Haga clic en Utilizar una tarjeta de memoria

> Guardar datos.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

4. Cuando se haya completado la copia de seguridad, retire la tarjeta de memoria del dispositivo BlackBerry

7 e

insértela en su dispositivo BlackBerry 10.

En la pantalla de inicio de su dispositivo BlackBerry

10, toque

> .

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: Las cuentas de correo y las aplicaciones no compatibles no se transfieren al nuevo dispositivo. Puede configurar sus

cuentas de correo en el nuevo dispositivo en BlackBerry Hub. Para descargar aplicaciones que no se transfirieron a su

nuevo dispositivo, visite la tienda BlackBerry World.

Transferir datos a un dispositivo nuevo utilizando BlackBerry Protect

Para utilizar esta función, la aplicación

BlackBerry Protect debe estar instalada en el dispositivo BlackBerry anterior. El

dispositivo anterior debe ejecutar BlackBerry 7.1 o anterior.

Puede utilizar BlackBerry Protect para transferir los datos compatibles del dispositivo anterior al nuevo dispositivo

BlackBerry 10.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en el dispositivo anterior o en el sitio web de BlackBerry Protect.

2. En el nuevo dispositivo, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio. Toque

Configuración

> BlackBerry Protect.

3. Si es necesario, configure el selector

BlackBerry Protect como I. Complete el proceso de configuración.

4. Toque

Restaurar. Seleccione su dispositivo antiguo como el dispositivo desde el que desea restaurar los datos.

5. Toque

Restaurar.

Guía del usuario Primeros pasos

Transferir datos desde un dispositivo

iPhone o Android

debe estar conectado a una red

Wi-Fi en el dispositivo antiguo y en el dispositivo BlackBerry.

Puede utilizar la aplicación de cambio de dispositivo para transferir los contactos, las imágenes y otros datos personales

del dispositivo iPhone o Android a su nuevo dispositivo BlackBerry. Para obtener más información acerca de la aplicación

de cambio de dispositivo, visite

www.blackberry.com/deviceswitchapp

1. En el dispositivo

BlackBerry 10, visite

www.blackberry.com/deviceswitchapp

y descargue la aplicación de cambio de

dispositivo.

2. Abra la aplicación de cambio de dispositivo.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Tutorial: Cambio a un dispositivo

BlackBerry 10 mediante una tarjeta de

memoria

Este tutorial le ofrece la oportunidad de ver y practicar con el cambio de un dispositivo BlackBerry 7 a un dispositivo

BlackBerry 10 con una tarjeta de memoria.

Nota

: este tutorial solo está disponible en inglés.

Comenzar el tutorial

http://docs.blackberry.com/switchingdevices/help/en

Después de cambiar de dispositivo

Para obtener información sobre cómo devolver el dispositivo a BlackBerry para que se recicle y deseche de forma segura,

visite www.blackberry.com/recycling

. El programa de reciclaje y sustitución de productos solo está disponible en

determinadas áreas.

Restaurar

BBM

La primera vez que abra

BBM, se le solicitará su BlackBerry ID. Si ya ha utilizado BBM con anterioridad, tenga en cuenta lo

• Si cambia de dispositivo

BlackBerry, puede utilizar la función Cambio de dispositivo en BlackBerry Link en su

ordenador o en un dispositivo que ejecute BlackBerry 7 o posterior para transferir los datos del dispositivo, como los

contactos y grupos de BBM 6.2 o anterior, al nuevo dispositivo.

• Si ya había asociado anteriormente BBM con su BlackBerry ID (por ejemplo, en el dispositivo actual), puede iniciar

sesión con el mismo

BlackBerry ID para restaurar los datos de BBM a través de la red inalámbrica.

Se realiza automáticamente una copia de seguridad de sus datos de BBM, como los contactos, a través de la red

inalámbrica en función de su BlackBerry ID. Aun así, es una buena idea guardar una copia de seguridad de forma

periódica en un ordenador que utilice BlackBerry Link por si pierde el dispositivo, se lo roban o se daña.

Guía del usuario Primeros pasos

Transferir contraseñas al Administrador de contraseñas

Puede transferir las contraseñas que guardaba en el dispositivo BlackBerry antiguo al dispositivo BlackBerry 10. Para

transferir las contraseñas, debe haber realizado una copia de seguridad de la información de contraseñas como parte del

archivo de copia de seguridad durante el proceso de cambio de dispositivo, o bien haber creado una copia de seguridad de

las contraseñas actuales en el dispositivo BlackBerry 10

. Si la información de contraseñas se ha guardado en una tarjeta

de memoria, el dispositivo detecta automáticamente la información en dicha tarjeta. Si no ha guardado los datos de copia

de seguridad en una tarjeta de memoria, también puede utilizar BlackBerry Link o BlackBerry Protect para transferir la

información de contraseñas de la copia de seguridad.

1. En su dispositivo BlackBerry 10, descargue la aplicación Administrador de contraseñas desde la tienda BlackBerry

World.

2. En la pantalla de inicio, toque Administrador de contraseñas.

3. Escriba la contraseña del Administrador de contraseñas.

4. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Importar contraseñas.

6. Escriba la contraseña antigua del Administrador de contraseñas o la contraseña de BlackBerry Wallet para transferir

las contraseñas de un dispositivo antiguo a la aplicación Administrador de contraseñas.

Nota

: Únicamente se importan las credenciales compatibles entre BlackBerry y el Administrador de contraseñas. No se

importan credenciales de tarjetas de crédito.

Tras importar los datos del Administrador de contraseñas, se eliminan del archivo de copia de seguridad, pero en dicho

archivo se mantienen otros datos personales.

Sugerencias después de cambiar de dispositivo

después de cambiar de dispositivo BlackBerry, tenga en cuenta lo siguiente:

• Si dispone de una tarjeta de memoria, transfiérala del dispositivo antiguo al nuevo.

• Para recibir todos sus mensajes y actualizaciones, agregue las cuentas de correo y de las redes sociales al nuevo

dispositivo.

• Borre el dispositivo antiguo para eliminar todos los datos. Para eliminar todos los datos del dispositivo, en caso

necesario, cree una contraseña de dispositivo y escriba una contraseña incorrecta diez veces.

• Descargue aplicaciones desde la tienda BlackBerry World.

• Explore la aplicación Ayuda de su dispositivo y descubra otros trucos y sugerencias.

Guía del usuario Primeros pasos

Agregar cuentas de correo y de otros tipos al

dispositivo

Puede agregar a su dispositivo cuentas de correo, cuentas de redes sociales (como Facebook, Twitter o LinkedIn) o incluso

una cuenta de Evernote.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Cuentas.

Si ha agregado una cuenta al dispositivo, para agregar otra, toque .

Agregar una cuenta de correo personal

1. En la pantalla Agregar cuenta, toque

Correo, calendario y contactos.

2. Escriba la dirección de correo.

3. Toque Siguiente

4. Escriba la contraseña de la cuenta.

5. Toque Siguiente

6. Cambie otras configuraciones (por ejemplo, los tipos de contenidos para sincronizar con el dispositivo).

7. Toque Listo

Agregar una red social o una cuenta de Evernote

Puede agregar una cuenta de Facebook, Twitter, LinkedIn o Evernote a su dispositivo. Al agregar una cuenta de Evernote a

su dispositivo, sus blocs de notas de Evernote

están disponibles en BlackBerry Remember.

1. En la pantalla

Agregar cuenta, toque Facebook, Twitter, LinkedIn o Evernote.

2. Escriba la información de su cuenta.

• Si es necesario, cambie la configuración de sincronización.

• Si está agregando una cuenta de Facebook

, para cambiar cuándo quiere que se le recuerden los cumpleaños de

sus amigos, en la lista desplegable Recordatorio de cumpleaños, toque una opción de recordatorio.

3. Toque

Listo. Si es necesario, toque Autorizar.

Agregar una cuenta de trabajo admitida por BlackBerry Enterprise

Service 10

Si su empresa utiliza

BlackBerry Enterprise Service 10, puede agregar su cuenta de trabajo a su dispositivo y aprovechar

las ventajas de aplicaciones como BlackBerry Balance. Si su empresa no se ha actualizado a BlackBerry Enterprise

Guía del usuario Primeros pasos

Service 10

y está utilizando BlackBerry Enterprise Server 5 o una versión anterior, puede agregar de todos modos su

cuenta de trabajo y hacer que utilice Microsoft Exchange ActiveSync. Para obtener más información, contacte al

administrador.

Asegúrese de que el administrador le facilite la información siguiente:

• Su nombre de usuario

• Su contraseña de activación de empresa

• Nombre del servidor

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> Cuenta de trabajo

2. Escriba el nombre de usuario, la contraseña de activación y la dirección del servidor de su cuenta.

3. Toque

Listo.

Después de agregar una cuenta de trabajo, siga los mensajes que aparecen en la pantalla para establecer una contraseña

para el espacio de trabajo para utilizar con BlackBerry Balance y especificar la contraseña de su red de trabajo.

Agregar una cuenta de correo compatible con

Microsoft Exchange

ActiveSync

Asegúrese de que el administrador o el proveedor de servicios de correo le faciliten la información siguiente:

• Su nombre de usuario y la contraseña de la red del trabajo

• Dirección de servidor

Al agregar una cuenta de correo compatible con

Microsoft Exchange ActiveSync, los mensajes, eventos del calendario,

contactos, tareas y notas asociadas a la cuenta se sincronizan con su dispositivo BlackBerry.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> Microsoft Exchange ActiveSync.

2. Escriba el nombre de usuario, la dirección de correo, la contraseña y la dirección del servidor de la cuenta.

• Para desactivar el correo push, cambie el selector

Cargar mediante push a O. Para establecer la frecuencia con

la que el dispositivo debe comprobar si hay mensajes nuevos, toque una opción de la lista desplegable Intervalo

de sincronización.

• Para utilizar la VPN de su empresa, cambie el selector VPN a

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de mensajes, toque una opción de la lista desplegable

Marco de tiempo de sincronización.

3. Toque

Siguiente.

Agregar una cuenta de correo de

IBM Notes Traveler

Asegúrese de que el administrador o el proveedor de servicios de correo le faciliten la información siguiente:

• Su nombre de usuario y la contraseña de la red del trabajo

Guía del usuario Primeros pasos

• Dirección de servidor

Al agregar una cuenta de correo de

IBM Notes Traveler, los mensajes, eventos del calendario, contactos, tareas y notas

asociadas a la cuenta se sincronizan con el dispositivo BlackBerry.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> IBM Notes Traveler

2. Escriba el nombre de usuario, la dirección de correo, la contraseña y la dirección del servidor de la cuenta.

• Para desactivar el correo push, cambie el selector

Cargar mediante push a O. Para establecer la frecuencia con

la que el dispositivo debe comprobar si hay mensajes nuevos, toque una opción de la lista desplegable Intervalo

de sincronización.

• Para utilizar la VPN de su empresa, cambie el selector Utilizar VPN

a I.

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de mensajes, toque una opción de la lista desplegable

Marco de tiempo de sincronización.

3. Toque

Siguiente.

Agregar una cuenta de correo de BlackBerry

Si configura una cuenta de correo de BlackBerry (normalmente con el formato

usuario@<proveedordeservicios>.blackberry.com) en un dispositivo

BlackBerry antiguo, para seguir recibiendo mensajes

de esta cuenta en su dispositivo BlackBerry 10, debe configurar una dirección de correo de reenvío y, a continuación,

agregar esta dirección de correo a su dispositivo.

1. En la pantalla Agregar cuenta, toque Correo, calendario y contactos.

2. Escriba la dirección de correo.

3. Toque

Siguiente.

4. Escriba la contraseña de la cuenta.

5. Toque

Siguiente.

6. En la pantalla

Reenvío, complete los campos para agregar una dirección de correo de reenvío.

7. Toque

Siguiente.

Nota: puede tardar de 5 a 15 minutos en reenviar el correo a la dirección de correo de reenvío.

Para recibir el correo de

BlackBerry en el dispositivo, asegúrese de haber agregado la cuenta de correo de reenvío a su

dispositivo.

Agregar una cuenta de correo IMAP o POP

Asegúrese de que el proveedor de servicios o el administrador le faciliten la información siguiente:

• Tipo de servidor de mensajería (POP o IMAP)

• Dirección del servidor de mensajería entrante y saliente

• Números de puerto del servidor de mensajería entrante y saliente

• Configuración SSL del servidor de mensajería entrante y saliente

Guía del usuario Primeros pasos

Nota

: para incrementar la velocidad de activación de las cuentas de correo IMAP, se recomienda introducir el Prefijo de

ruta IMAP. Para obtener más información, contacte al administrador.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> IMAP

o POP.

2. Escriba la información de la cuenta.

• Para establecer la frecuencia con la que el dispositivo BlackBerry debe comprobar si hay mensajes nuevos (si el

correo push no es compatible), toque una opción de la lista desplegable Intervalo de sincronización.

• Para cambiar el número de mensajes que se sincronizan inicialmente con su dispositivo, toque una opción de la

lista desplegable

Cantidad de recuperación inicial.

3. Toque

Listo.

Agregar una cuenta CalDAV o CardDAV

Asegúrese de disponer de la información siguiente:

• Su nombre de usuario y contraseña

• La dirección de correo asociada con su cuenta

• La dirección del servidor de su cuenta

Puede agregar una cuenta CalDAV o CardDAV para sincronizar eventos del calendario o contactos, respectivamente.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> CalDAV o CardDAV.

2. Escriba la información de la cuenta.

3. Toque

Listo.

Resolución de problemas: cambio de dispositivo

No puedo cambiar mi tarjeta SIM a mi nuevo dispositivo BlackBerry 10

El dispositivo BlackBerry 10 utiliza una tarjeta micro SIM. Para obtener una tarjeta micro SIM para su nuevo dispositivo,

póngase en contacto con su proveedor de servicios.

¿Cómo puedo restablecer la contraseña de BlackBerry ID que he perdido

u olvidado?

Puede recibir instrucciones para restablecer su contraseña de

BlackBerry ID en la dirección de correo que utiliza para su

nombre de usuario de BlackBerry ID. Por razones de seguridad, solo usted puede restablecer la contraseña de su

BlackBerry ID.

Lleve a cabo una de estas acciones:

Guía del usuario Primeros pasos

• Para restablecer su contraseña en un ordenador, visite www.blackberry.com/blackberryid. Haga clic en Restablecer su

contraseña

. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

• Para restablecer la contraseña en su dispositivo BlackBerry, cuando se le pida que inicie sesión con su BlackBerry ID,

haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña?. Conteste la pregunta de seguridad y siga las instrucciones que aparecen en

pantalla.

Una vez completados los pasos anteriores, recibirá un correo para restablecer su contraseña. Si completa los pasos para

restablecer su contraseña en un ordenador, el mensaje de correo para restablecer su contraseña solo se puede ver en un

ordenador y no se le enviará a su dispositivo . Si sigue los pasos para restablecer su contraseña en el dispositivo, el

mensaje de correo para restablecer su contraseña se le enviará a su dispositivo . Siga las instrucciones del correo para

restablecer su contraseña de BlackBerry ID.

Algunos datos de mi antiguo dispositivo no se encuentran en mi

dispositivo nuevo

El tipo de dispositivo desde el que ha transferido los datos y la versión del software del anterior dispositivo determinan los

datos que se pueden transferir al nuevo dispositivo. Para ver una lista de los tipos de datos que se transfieren, visite

www.blackberry.com/deviceswitch.

Intente realizar una de las siguientes acciones:

• Compruebe que sus cuentas de correo personales estén configuradas. Las cuentas de correo no se transfieren y han

de configurarse BlackBerry Hub en el dispositivo.

• Compruebe que sus cuentas de correo del trabajo estén configuradas. Para activar una cuenta de correo de

Microsoft

Exchange ActiveSync en BlackBerry Enterprise Server, contacte al administrador para que le facilite la información

necesaria.

• Busque notas y tareas en la aplicación BlackBerry Remember

• Transfiera las aplicaciones descargándolas de la tienda BlackBerry World.

No puedo transferir elementos utilizando mi tarjeta de memoria

Intente realizar una de las siguientes acciones:

• Realice copias de seguridad de elementos de su tarjeta de memoria a otro soporte, como el almacenamiento

multimedia incorporado en el dispositivo BlackBerry o su ordenador. Formatee la tarjeta de memoria o compre una

nueva. Guarde los elementos de los que hizo una copia de seguridad en su tarjeta de memoria y, a continuación,

intente volver a transferir los elementos.

• Utilice

BlackBerry Link para transferir su información de un dispositivo a otro. Para descargar BlackBerry Link, desde

su ordenador, visite

www.blackberry.com/BlackBerryLink y seleccione la opción Windows o Mac.

Guía del usuario Primeros pasos

Asistente para la resolución de problemas: tengo problemas al cambiar al

dispositivo

BlackBerry 10

El asistente para la resolución de problemas le guía con una serie de preguntas y tareas pensadas para ayudarle a resolver

el problema con el cambio de dispositivos.

Iniciar el asistente para la resolución de problemas

http://docs.blackberry.com/troubleshooting/blackberryID/en

Nota

: este asistente solo está disponible en inglés.

Presentación

Cambiar la luz de pantalla

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Pantalla.

3. Para ajustar el brillo, mueva el control atrás o adelante.

Sugerencia: Después de deslizar el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, si ve en la configuración

rápida, puede tocar para mostrar el selector sin tener que ir a la pantalla de visualización.

Cambiar el tamaño de fuente

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Pantalla.

3. En la lista desplegable

Tamaño de fuente, toque el tamaño que desea utilizar.

Establecer una imagen como fondo de pantalla

1. Abra una imagen.

Toque > >

Fondo de pantalla.

Sugerencia

: Si amplía la imagen y la establece como fondo de pantalla, la parte ampliada de la pantalla es lo que

aparecerá como fondo de pantalla.

Guía del usuario Primeros pasos

Cambiar el idioma de visualización

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Idioma y escritura.

3. En la lista desplegable

Idioma, toque el idioma que desea utilizar.

Cambiar la configuración regional del dispositivo

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Idioma y escritura.

3. En la lista desplegable

Región, toque la región que desea utilizar para configurar el formato de fecha, la moneda

predeterminada y el formato de número del dispositivo.

Bloquear la pantalla

Al bloquear la pantalla, puede evitar que el dispositivo BlackBerry envíe mensajes o marque un número de forma

accidental. El bloqueo del dispositivo no desactiva las alertas de mensajes o llamadas entrantes.

Pulse la tecla

Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo.

Para desbloquear la pantalla, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

Bloquear el dispositivo con una contraseña

¿Busca una manera sencilla de proteger sus datos y evitar el uso no autorizado de su dispositivo BlackBerry

? Puede

configurar una contraseña para bloquear el dispositivo cuando se encuentre a la vista o no lo esté utilizando.

Si aún no tiene una contraseña, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la

pantalla. Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Contraseña del dispositivo. Cambie el selector

Contraseña del dispositivo a I. Escriba una contraseña.

2. Para bloquear el dispositivo, realice una de las siguientes acciones:

• Mantenga pulsada la tecla

Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo. Toque

Guía del usuario Primeros pasos

• Para bloquear automáticamente el dispositivo tras un cierto tiempo, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia

abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración

> Seguridad y privacidad > Contraseña

del dispositivo > Bloquear el dispositivo al bloquear la pantalla.

• Para bloquear automáticamente el dispositivo cuando se encuentre en un estuche de

BlackBerry, en la pantalla

de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque

Configuración >

Seguridad y privacidad

> Contraseña del dispositivo > Bloquear el dispositivo al colocarlo en la funda.

Para desbloquear el dispositivo, pulse la tecla Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo. Deslice el dedo

hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Cuando se te solicite, escribe la contraseña del dispositivo.

Bloquear el espacio de trabajo

Si su dispositivo

BlackBerry utiliza tecnología BlackBerry Balance para separar su actividad laboral y personal, puede

bloquear su espacio de trabajo y seguir accediendo a los archivos, aplicaciones y datos personales de su dispositivo.

1. Si no tiene una contraseña para el espacio de trabajo, puede crear una deslizando el dedo hacia abajo desde la parte

superior de la pantalla de inicio. Toque

Balance > Configurar contraseña. Escriba una contraseña.

2. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

• Para bloquear inmediatamente su espacio de trabajo, toque .

• Para bloquear automáticamente su espacio de trabajo tras un cierto tiempo, toque Balance > Bloquear espacio

de trabajo tras.

Acuérdese de la contraseña de su espacio de trabajo ya que no se podrá cambiar ni recuperar. Cuando supere el número

de contraseñas incorrectas para entrar en su espacio de trabajo, todo el contenido almacenado en él se eliminará.

Activar el bloqueo de rotación

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque .

Conectar un dispositivo a una pantalla HDMI

1. Utilice un cable HDMI para conectar el dispositivo

BlackBerry a una pantalla HDMI.

Su dispositivo detecta automáticamente la resolución de la pantalla HDMl a la cual está conectado. Sin embargo, si

necesita cambiar la resolución, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la

pantalla. Toque

Configuración > Pantalla. En la lista desplegable Modo de visualización HDMI, toque el modo

de visualización que desea utilizar.

Guía del usuario Primeros pasos

Realizar una captura de pantalla del dispositivo

Para realizar una captura de pantalla del dispositivo

BlackBerry, pulse simultáneamente las teclas Subir volumen y Bajar

volumen.

Nota

: Si tiene instalado BlackBerry Balance en el dispositivo y el espacio de trabajo está desbloqueado, las capturas de

pantalla se guardan en el espacio de trabajo.

Buscar

Buscar en el dispositivo

Cuando se realizan búsquedas en el dispositivo BlackBerry desde la pantalla de inicio, los resultados se clasifican por tipo

de archivo y aplicación. Si busca desde una aplicación, los resultados se limitan a los elementos de la aplicación.

Toque .

2. Escriba los términos de búsqueda.

Para ver todos los resultados para una categoría específica, en la esquina inferior derecha de la categoría, toque

Sugerencia

: Mediante la aplicación Control de voz puede realizar búsquedas en el dispositivo mediante el habla en lugar

de tener que escribirlas.

Guía del usuario Primeros pasos

Filtrar los resultados de la búsqueda

Si sabe el tipo de archivo que está buscando, puede utilizar el filtro de búsqueda para limitar los resultados. No importa si

activa el filtro de búsqueda antes o después de iniciar la búsqueda; el filtro se quita la próxima vez que escriba términos de

búsqueda.

1. En la aplicación de búsqueda, toque el icono que aparece junto al campo de escritura de texto.

2. Toque la categoría para la cual desea obtener resultados.

Sugerencia

: Si quiere encontrar un mensaje de correo que haya recibido de una persona en particular, en lugar de buscar

desde la pantalla de inicio y utilizar el filtro de búsqueda de la categoría Correo, intente buscar desde BlackBerry Hub y

seleccionar la categoría De.

Cambiar la configuración de búsqueda

Puede especificar si el dispositivo

BlackBerry debe almacenar el historial de búsquedas, qué categorías incluir en las

búsquedas y qué motores de búsqueda puede utilizar para ampliar las búsquedas a Internet. También puede borrar el

historial de búsquedas desde esta pantalla.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Buscar.

3. Toque la configuración que desea cambiar.

4. Cambie la configuración de búsqueda.

Realizar más acciones con los resultados de búsqueda

Puede realizar una serie de acciones con los elementos de los resultados de búsqueda desde la propia pantalla de los

resultados de búsqueda. Las acciones disponibles dependerán del elemento. Por ejemplo, si uno de los resultados de la

búsqueda es un correo, puede responder a él, reenviarlo, marcarlo, etc. sin necesidad de abrir el correo.

1. Mantenga pulsado un resultado de búsqueda.

2. Toque una acción.

Sugerencia: Las acciones que puede realizar aparecen como iconos en el lado derecho de la pantalla. Para ver los

nombres de los iconos, deslice el dedo sobre ellos.

Guía del usuario Primeros pasos

Teléfono

Aspectos básicos de la aplicación Teléfono

Durante una llamada, puede cambiar entre el altavoz, los auriculares y el dispositivo; silenciar una llamada; o iniciar una

conferencia realizando otra llamada. Además, puede abrir el teclado de marcación, tomar notas y transferir una llamada a

BBM Video.

Guía del usuario Teléfono

Realizar y recibir llamadas

Realizar una llamada

En la aplicación Teléfono, toque .

2. Marque un número.

3. Toque

Llamar.

Llamar a un número reciente o a un contacto de marcación rápida

En la aplicación Teléfono, toque .

2. Toque un nombre, un número o un contacto de marcación rápida.

Sugerencia

: Para elegir la línea de teléfono o la aplicación que se utilizará cuando llama a un número reciente, mantenga

pulsado un número reciente. Toque

Llamar a alguien de su lista de contactos

En la aplicación Teléfono, toque .

2. Toque un contacto.

3. Si tiene varios números de teléfono para un contacto, toque el número al que desee llamar. Por ejemplo, toque

Llamar a Casa

o Llamar a Móvil.

Contestar o ignorar una llamada

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para contestar una llamada, mantenga pulsado el círculo de la parte inferior de la pantalla y deslice el dedo hacia la

izquierda. Levante el dedo cuando el círculo cubra .

• Para declinar una llamada, mantenga pulsado el círculo de la parte inferior de la pantalla y deslice el dedo hacia la

derecha Levante el dedo cuando el círculo cubra .

Utilizar la función Responder ahora para enviar un mensaje al usuario

que llama

Ya no tendrá que abandonar momentáneamente una reunión o conversación para contestar una llamada. La función

Responder ahora le permite enviar un breve mensaje al usuario que llama en lugar de contestar una llamada entrante. De

forma predeterminada, si el usuario que llama es un contacto de BBM, el mensaje de respuesta instantánea se envía como

Guía del usuario Teléfono

mensaje de

BBM. Si el usuario que llama no es un contacto de BBM, el mensaje de respuesta instantánea se envía como

mensaje de texto. Dependiendo del destinatario del mensaje de respuesta instantánea, pueden aplicarse cargos

adicionales para los mensajes de texto.

Cuando recibe una llamada, toque o .

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para enviar uno de los mensajes predeterminados de respuesta instantánea, toque un mensaje.

• Para escribir un mensaje nuevo, toque

Mensaje personalizado. Escriba un mensaje y toque Enviar.

Silenciar el tono de llamada cuando recibe una llamada

Si recibe una llamada mientras las notificaciones sonoras están activadas, puede silenciar el tono de llamada

rápidamente. Aunque silencie el tono de llamada, todavía tiene que contestar o rechazar la llamada.

Cuando recibe una llamada entrante, toque .

Poner una llamada en espera

Mientras está atendiendo una llamada, mantenga pulsado hasta que Llamada en espera aparezca en la pantalla.

Tomar notas durante una llamada

Mientras está atendiendo una llamada puede tomar notas que se guardan como entradas en

BlackBerry Remember.

Sugerencia: Puede activar el altavoz antes de tomar de manera que pueda tener las manos libres para utilizar el teclado.

Mientras está atendiendo una llamada, toque .

2. Escriba sus notas e incluya información como el título, la fecha final o etiquetas.

3. Toque

Guardar.

Iniciar una conferencia

1. Mientras está atendiendo una llamada, realice o conteste otra llamada.

Para integrar las llamadas, toque .

Contestar una segunda llamada mientras está atendiendo una llamada

1. Si utiliza la función de llamada en espera, cuando recibe una llamada mientras ya está atendiendo otra llamada,

puede realizar una de las siguientes acciones:

• Para poner la primera llamada en espera y contestar la segunda llamada, toque Contestar.

Guía del usuario Teléfono

• Para finalizar la primera llamada y contestar la segunda llamada, mantenga pulsada la opción Contestar. Y toque

Colgar.

Para integrar ambas llamadas e iniciar una conferencia, toque .

Para agregar a más personas a la conferencia, repita los pasos 1 y 2.

Realizar otra llamada mientras ya está atendiendo una llamada

Cuando realiza otra llamada mientras ya está atendiendo una llamada, su primera llamada se pone automáticamente en

espera.

1. Mientras está atendiendo una llamada, toque Agregar llamada.

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Toque un número de teléfono, un nombre o un contacto de marcación rápida.

• Toque . Toque un contacto.

• Toque . Marque un número.

Para integrar ambas llamadas e iniciar una conferencia, toque .

Para agregar a más personas a la conferencia, repita los pasos 1, 2 y 3.

Eliminar personas de una conferencia

Para ver los participantes de una conferencia mientras se está realizando, toque .

2. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Para eliminar una persona de la conferencia y colgar, toque .

• Para eliminar una persona de la conferencia y mantenerla en una llamada aparte, toque .

Contestar llamadas automáticamente

Puede configurar el dispositivo BlackBerry para contestar llamadas automáticamente cuando tenga unos auriculares con

micrófono conectados o cuando extraiga el dispositivo de un estuche o una funda.

Contestar o finalizar llamadas automáticamente utilizando un estuche o

una funda

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Funda.

Guía del usuario Teléfono

3. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Cambie el selector

Contestar una llamada extrayendo el dispositivo de la funda a I.

• Cambie el selector Finalizar llamada al colocar el dispositivo en la funda a I.

Contestar una llamada automáticamente cuando están conectados unos

auriculares con micrófono

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Bluetooth.

3. Cambie el selector

Contestar una llamada automáticamente cuando están conectados unos auriculares con

micrófono a I.

Cuando activa esta función y tiene unos auriculares con micrófono conectados al dispositivo BlackBerry, las llamadas se

contestarán automáticamente transcurridos cinco segundos.

Transferir una llamada de los auriculares con

micrófono al dispositivo

Cuando tiene unos auriculares con micrófono conectados al dispositivo

BlackBerry, las llamadas entrantes se reciben

automáticamente en los auriculares. Si lo desea, puede transferir manualmente la llamada al dispositivo.

Para ello, mientras esté atendiendo la llamada, toque > Dispositivo.

Para devolver la llamada a los auriculares con micrófono, toque . Toque el nombre de sus auriculares con micrófono.

Transferir una llamada a Vídeo de BBM

Vea con quién está hablando transfiriendo una llamada a BBM Video. Para transferir una llamada a BBM Video, la persona

con la que está hablando también debe tener acceso a BBM Video. Si intenta iniciar un chat de BBM Video con alguien

que no es un contacto de

BBM, se le pedirá que agregue a la persona a BBM antes de iniciar el chat de BBM Video.

Mientras está atendiendo una llamada, toque .

Guía del usuario Teléfono

Agregar un contacto o un número a la lista de

marcación rápida

Hay dos listas de marcación rápida a las que puede agregar números y contactos. Puede agregar un total de nueve

contactos o números a la lista de marcación rápida en la pantalla Llamadas.

Asimismo, puede agregar números y

contactos a la lista de marcación rápida del teclado, de modo que pueda marcar un número manteniendo pulsada una

sola tecla del teclado. De forma predeterminada, el número de acceso del buzón de voz se incluye en la lista de marcación

rápida.

En la aplicación Teléfono, toque o .

2. Mantenga pulsado un contacto o un número de teléfono.

Toque .

Agregar un contacto a la lista de marcación rápida del teclado

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Marcación rápida.

3. Pulse la tecla del teclado que desea asociar al contacto.

4. Toque el contacto que desea asociar a la tecla del teclado.

Para llamar a un contacto desde la lista de marcación rápida del teclado, en la aplicación Teléfono, toque . Mantenga

pulsada la tecla que ha asociado al contacto.

Eliminar un contacto o un número de la lista de marcación rápida

En la aplicación Teléfono, toque .

2. En la lista de marcación rápida, mantenga pulsado un contacto o un número.

Toque .

Eliminar un contacto de la lista de marcación rápida del teclado

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Marcación rápida.

3. Toque y mantenga pulsado un contacto o un número.

Toque .

Guía del usuario Teléfono

Acerca del buzón de voz en el dispositivo

BlackBerry

Dependiendo del proveedor de servicios, existen dos tipos distintos de buzón de voz en el dispositivo BlackBerry

: el buzón

de voz estándar y el servicio de buzón de voz visual.

Con el buzón de voz estándar, puede configurar el número de acceso y la contraseña del buzón de voz, de modo que

pueda llamar rápidamente al servicio de buzón de voz desde la pantalla Llamadas de la aplicación Teléfono.

Si se suscribe a un servicio de buzón de voz visual, puede ver una lista de los mensajes de voz, reproducirlos y cambiar un

gran número de opciones de la configuración del buzón de voz desde el dispositivo BlackBerry sin llamar a su servicio de

buzón de voz. Dependiendo de las funciones que admita su proveedor de servicios, los mensajes de voz pueden

descargarse automáticamente en el dispositivo y puede hacer una pausa, avanzar rápidamente o retroceder en un

mensaje mientras lo escucha. También puede reenviar un mensaje de voz, contestar a la persona que le haya dejado el

mensaje de voz o eliminarlo desde la aplicación Teléfono o BlackBerry Hub.

Es posible que su proveedor de servicios elimine los mensajes automáticamente tras un periodo de tiempo determinado. Si

no quiere que un mensaje se elimine automáticamente, puede guardarlo en su dispositivo.

En función de su país o región, es posible que el servicio de buzón de voz visual no esté disponible. Para acceder a las

funciones, debe suscribirse a un servicio de buzón de voz visual. Póngase en contacto con su proveedor de servicios para

suscribirse.

Configurar el buzón de voz

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Buzón de voz.

3. Escriba el número de acceso del buzón de voz y la contraseña.

Una vez que haya configurado el buzón de voz, puede llamar al buzón de voz desde la pantalla Llamadas en la aplicación

Teléfono.

Uso de un servicio de buzón de voz visual

Escuchar un mensaje del buzón de voz visual

1. En BlackBerry Hub o en la aplicación Teléfono, toque un mensaje de voz.

Toque .

Guía del usuario Teléfono

Reenviar un mensaje del buzón de voz visual

1. En

BlackBerry Hub o la aplicación Teléfono, mantenga pulsado un mensaje de voz.

Toque .

Guardar un mensaje del buzón de voz visual

Es posible que el sistema de buzón de voz de su proveedor de servicios elimine los mensajes automáticamente tras un

periodo de tiempo determinado. Si no quiere que un mensaje se elimine automáticamente, puede guardarlo en su

dispositivo.

1. En

BlackBerry Hub o en la aplicación Teléfono, mantenga pulsado un mensaje de voz.

2. Toque

Guardar.

Cambiar el saludo del buzón de voz visual

El saludo del buzón de voz es el mensaje saliente que oyen las personas que le llaman antes de dejar un mensaje de voz.

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque .

Toque >

Cambiar el saludo del buzón de voz.

4. En la lista desplegable

Saludo, realice una de las acciones siguientes:

• Para reproducir su número de teléfono como su saludo del buzón de voz, toque Número de teléfono.

• Para reproducir su nombre como saludo del buzón de voz, toque

Nombre.

• Para grabar un saludo del buzón de voz personalizado, toque Mensaje personal.

Cambiar la contraseña del buzón de voz visual

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > .

3. Toque

Cambiar contraseña.

Guía del usuario Teléfono

Evitar que los mensajes del buzón de voz visual se descarguen cuando

esté en roaming

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > .

3. Desactive la casilla

Roaming internacional.

Desactivar el buzón de voz visual en el dispositivo

Si desactiva el buzón de voz visual en el dispositivo

BlackBerry, deberá contactar a su proveedor de servicios inalámbricos

para volver a activarlo. En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea

compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque .

Toque >

Desactivar.

Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de

llamadas

Activar o desactivar la llamada en espera

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Llamada en espera.

3. Toque el selector

Llamada en espera.

Configurar desvío de llamadas

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no esté disponible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Desvío de llamadas.

3. Cambie cualquiera de los selectores a

Guía del usuario Teléfono

4. Para cambiar el número al que se desvían las llamadas, toque la lista desplegable debajo del selector y escriba un

número.

Bloquear llamadas

Al bloquear llamadas, puede bloquear todas las llamadas entrantes o salientes, o bien todas las entrantes o salientes en

roaming. Contacte a su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información sobre el bloqueo de

determinados números de teléfono.

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta

característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Restricción de llamadas.

3. Cambie cualquiera de los selectores a

La primera vez que active el bloqueo de llamadas, se le pedirá que cree una contraseña para bloquear la configuración del

bloqueo. Para cambiar la contraseña del bloqueo de llamadas, complete los pasos 1 y 2, y toque

Opciones del teléfono

Mostrar u ocultar su número en las llamadas salientes

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Mostrar mi número.

3. Cambie el selector

Mostrar mi número cuando llamo a I

Ajustar los graves y agudos de las llamadas

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Audio de la llamada.

Configurar el marcado inteligente

Puede utilizar el marcado inteligente para configurar de manera predeterminada el código de país y el código de área que

se aplica automáticamente a los números de teléfono a los que llama para que no tenga que marcar el código de país y el

código de área cuando realiza una llamada dentro de su país.

El marcado inteligente también facilita las llamadas a organizaciones y empresas. Cuando configura un número de acceso

a una extensión dentro de una empresa, solo tiene que añadir el número de extensión en la aplicación Contactos para un

Guía del usuario Teléfono

contacto en esa empresa si desea que se marque el número de teléfono de la empresa y la extensión cuando llame a ese

contacto.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Marcado inteligente.

• Para cambiar los códigos predeterminados de país y área, toque Código de país o Código de área

• Para configurar un número de acceso a una extensión, toque

Establecer número de acceso a extensión.

Toque cualquiera de las listas desplegables para cambiar otras opciones de marcado inteligente.

Activar Llamadas prioritarias

Si tiene varias líneas de teléfono, puede realizar llamadas con la línea que desee mediante la función Llamadas prioritarias.

Con Llamadas prioritarias, puede asignar una línea de teléfono o una aplicación que se utilizará al realizar las llamadas.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Llamadas prioritarias.

3. Cambie el selector

Utilizar la función Llamadas prioritarias a I.

Para elegir su línea de teléfono a la hora de realizar una llamada, en la pantalla Llamadas, toque la lista desplegable

Seleccionar línea. Para utilizar una línea de teléfono determinada, toque una línea de teléfono. Para utilizar de manera

automática la línea móvil cuando está conectado a una red móvil, toque Utilizar la línea prioritaria.

Cambiar los mensajes predeterminados de respuesta instantánea

Puede seleccionar uno de los tres mensajes predeterminados de respuesta instantánea para enviar al usuario que llama en

lugar de contestar una llamada entrante. Puede cambiar los mensajes predeterminados o redactar un nuevo mensaje de

respuesta instantánea.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Responder ahora.

3. Toque el mensaje que desea cambiar.

4. Escriba un nuevo mensaje de respuesta instantánea.

Para evitar que el icono de respuesta instantánea aparezca cuando recibe una llamada entrante, cambie el selector

Responder ahora

a O.

Configurar los números de marcación fija

Cuando configura y utiliza números de marcación fija, solo puede realizar llamadas y enviar mensajes de texto a los

números que haya agregado a la lista de números de marcación fija. Por ejemplo, si le deja el dispositivo BlackBerry a su

hijo para que lo utilice, puede limitar los números de teléfono a los que su hijo puede llamar. Para utilizar los números de

Guía del usuario Teléfono

marcación fija, el proveedor de servicios debe configurar su tarjeta micro SIM para esta función.

En función de su

proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Números de marcación fija.

3. Cambie el selector

Números de marcación fija aI.

4. Escriba el código de seguridad SIM suministrado por el proveedor de servicios.

5. Toque Aceptar

6. Toque Editar lista.

7. Escriba un nombre y un número de teléfono.

Ver el resumen de la llamada

Si le preocupa el uso que hace de los servicios inalámbricos de voz, puede controlar el tiempo que pasa al teléfono en la

pantalla Resumen de la llamada.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque >

Resumen de la llamada.

Para restablecer el tiempo de las llamadas en la pantalla Resumen de la llamada, toque .

Guía del usuario Teléfono

BBM Video

Aspectos básicos de BBM Video

Iniciar un chat de

BBM Video

Puede iniciar un chat de BBM Video desde cualquier chat de BBM o desde las aplicaciones Teléfono o Contactos del

dispositivo BlackBerry. Si intenta iniciar un chat de BBM Video desde las aplicaciones Teléfono o Contactos con alguien

que no es un contacto de BBM, se le pedirá que agregue a la persona a BBM antes de iniciar el chat de BBM Video.

En un chat de BBM

, en la aplicación Teléfono o en la aplicación Contactos, toque

Aceptar o rechazar un chat de

BBM Video o un chat de BBM Voice

Cuando recibe un chat de

BBM Video o un chat de BBM Voice, el nombre de la persona y el tipo de chat aparecen en la

pantalla. Puede silenciar el tono de llamada antes de contestar tocando

Guía del usuario Teléfono

1. En la parte inferior de la pantalla, mantenga pulsado el círculo.

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para aceptar el chat, deslice el dedo a la izquierda. Levante el dedo cuando el círculo cubra o .

• Para declinar el chat, deslice el dedo a la derecha. Levante el dedo cuando el círculo cubra .

Sugerencia

: Con la función Responder ahora, para enviar un mensaje de BBM a la persona, toque

Acerca de

BlackBerry Natural Sound

El icono

BlackBerry Natural Sound,

, aparece en la pantalla durante un chat de BBM Video o un chat de BBM Voice

cuando existen las condiciones de red adecuadas.

La tecnología

BlackBerry Natural Sound se ha diseñado para poder compartir experiencias como si se encontrase allí

mismo. Por ejemplo, puede percibir matices y variaciones en el tono de la persona, captar sonido ambiental como música

que suena de fondo, así como experimentar sonido estereofónico.

Cambiar de cámara o compartir la pantalla

De forma predeterminada, durante los chats de

BBM Video se utiliza la cámara frontal. Mientras comparte la pantalla,

puede reproducir archivos multimedia, por ejemplo vídeos y música, en el dispositivo y continuar la conversación

simultáneamente.

En un chat de BBM Video, realice alguna de las siguientes acciones:

• Para cambiar a la cámara posterior, toque .

• Para compartir la pantalla, toque .

Silenciar el micrófono en un chat de BBM Video

En un chat de BBM Video, toque .

Mover la miniatura del vídeo por la pantalla

1. Toque la miniatura de vídeo.

2. Arrastre la miniatura a otra esquina de la pantalla.

Mover el chat de

BBM Video a una pantalla externa

Si es necesario, conecte el dispositivo a la pantalla externa con un cable HDMI.

Guía del usuario Teléfono

Puede transferir el chat de

BBM Video a una pantalla externa, por ejemplo un televisor, para disponer de una imagen más

grande.

Durante un videochat, toque .

2. Seleccione una opción.

Opciones de

BBM Video

Dejar de utilizar

BBM Video a través de una red móvil

Cuando evita que BBM Video se conecte a una red móvil, puede seguir utilizando BBM Video a través de una red Wi-Fi.

1. En BBM

, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque .

3. Cambie el selector

Permitir chats de Vídeo de BBM a través de redes móviles a O.

Sonidos, notificaciones y tonos de llamada

Acerca de sonidos, notificaciones y tonos de llamada

La configuración global de las notificaciones en el dispositivo

BlackBerry funciona como un selector que puede activar o

desactivar las notificaciones personalizadas configuradas actualmente para las aplicaciones o los contactos. Las

notificaciones de contactos personalizadas anulan las notificaciones de aplicaciones personalizadas. Por ejemplo, si se

desactiva el sonido de la aplicación Teléfono pero se activa en una notificación personalizada de un contacto, el teléfono

sonará cuando el contacto le llame.

Si desea configurar la recepción de mensajes prioritarios en BlackBerry Priority Hub, puede crear una regla para que los

mensajes enviados desde cuentas específicas, con un asunto específico o con otros criterios específicos se envíen a su

BlackBerry Priority Hub

. Asimismo, puede activar una alerta de nivel 1 para mensajes específicos, de modo que reciba una

notificación personalizada para estos mensajes.

Nota

: las alertas de nivel 1 anulan la configuración de las notificaciones existente.

Cambiar los sonidos, notificaciones o tonos de llamada

En Configuración de notificaciones, puede cambiar la configuración de los sonidos, las notificaciones o los tonos de

llamada. También puede configurar el nivel de volumen de las notificaciones, el número de vibraciones y mucho más.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Notificaciones.

Guía del usuario Teléfono

3. Para cambiar la configuración global de las notificaciones, toque una configuración en la lista desplegable Modo

, o

bien cambie la configuración de Sonido, Vibración, LED, Vistas previas instantáneas o Volumen.

Desactivar todos los tonos de llamada y sonidos

excepto las llamadas

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Notificaciones.

3. En la lista desplegable

Modo, toque Solo llamadas.

Sugerencia

: para activar el tono de llamada para las llamadas cuando el dispositivo BlackBerry está en modo cabecera, en

la aplicación Reloj, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque

. Configure el selector

Llamadas en modo cabecera

en I.

Personalizar notificaciones para un contacto

Las notificaciones que personaliza para contactos anulan las notificaciones que ha configurado para aplicaciones

específicas. Por ejemplo, si el sonido está activado para notificaciones del teléfono de un contacto pero está desactivado

para el teléfono, el teléfono sonará cuando el contacto le llame.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Notificaciones.

3. En la parte inferior de la pantalla Notificaciones, toque Contactos

Toque .

5. Toque un contacto.

6. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Toque

Llamadas telefónicas.

• Toque

Mensajes de correo.

• Toque

BBM.

• Toque

Mensajes de texto.

• Toque

Otra mensajería, que incluye aplicaciones como Facebook, Twitter, LinkedIn y mucho más.

7. Cambie las opciones

Tono, Vibración, LED o Vistas previas instantáneas.

Toque hasta que aparezca la pantalla Notificaciones de contactos.

Los contactos para los que ha configurado notificaciones personalizadas aparecen en la pantalla Notificaciones de

contactos.

Guía del usuario Teléfono

Personalizar notificaciones para una aplicación

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Notificaciones.

3. En la parte inferior de la pantalla Notificaciones, toque Aplicaciones.

4. Toque una aplicación.

5. Cambie las opciones

Sonido, Tono, Vibración, LED o Vistas previas instantáneas.

Toque hasta que aparezca la pantalla Notificaciones

Desactivar todos los sonidos, notificaciones y tonos de

llamada

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Notificaciones.

3. En la lista desplegable

Modo, toque Alertas desactivadas.

Cambiar la configuración de las

notificaciones para las alertas de nivel 1

Para cambiar la configuración de las notificaciones para las alertas de nivel 1, primero debe crear una regla en la

configuración de

BlackBerry Priority Hub y marcar la casilla Activar alerta de nivel 1 en la pantalla Agregar regla.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Notificaciones > Alerta de nivel 1.

3. Cambie las opciones

Sonido, Tono, Vibración, LED o Vistas previas instantáneas.

Ver y responder a Vistas previas

instantáneas

Puede utilizar la función

Vistas previas instantáneas para ver vistas previas de mensajes de correo recibidos, mensajes de

BBM

, mensajes de texto y mucho más, desde cualquier aplicación en su dispositivo BlackBerry.

Guía del usuario Teléfono

Cuando aparece una vista previa en la parte superior de la pantalla, lleve a cabo una de estas acciones:

• Para ver el mensaje en BlackBerry Hub, toque la vista previa.

• Para ocultar la vista previa, toque .

• Para ocultar la vista previa, espere unos segundos hasta que desaparezca.

• Para responder a un mensaje de BBM

o un mensaje de texto sin salir de la aplicación en la que se encuentra, toque

Desactivar

Vistas previas instantáneas

De forma predeterminada, la función Vistas previas instantáneas está activada.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Notificaciones.

3. Configure el selector

Vistas previas instantáneas en O.

Sugerencia

: en algunas aplicaciones, puede cambiar la configuración de notificaciones para mostrar solamente los

mensajes prioritarios en una aplicación como Vistas previas instantáneas. En la pantalla Configuración de notificaciones,

toque una aplicación. En la lista desplegable Vistas previas instantáneas, toque Solo prioridad.

Responder directamente a

Vistas previas instantáneas

Puede utilizar la función Vistas previas instantáneas

para responder a los mensajes de BBM y de texto sin salir de la

aplicación en la que se encuentra.

Mientras responde a una vista previa, los mensajes entrantes fuera de la conversación actual no se muestran como

notificaciones de Vistas previas instantáneas.

Para responder a Vistas previas instantáneas, toque .

2. Pulse cualquier tecla del teclado. Para mostrar el teclado en el dispositivo BlackBerry con un teclado de la pantalla

táctil, deslice dos dedos hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

3. Escriba el mensaje.

Toque

Enviar o pulse

Acerca de

Notificaciones de bloqueo de

pantalla

Puede utilizar la función

Notificaciones de bloqueo de pantalla para ver las primeras líneas de los correos más recientes,

los mensajes de BBM, los mensajes de texto, etc., en su dispositivo BlackBerry sin tener que desbloquearlo.

Guía del usuario Teléfono

Desactivar

Notificaciones de bloqueo de pantalla

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Bloqueo de pantalla.

3. Configure el selector

Notificaciones de bloqueo de pantalla en O.

Ver

Notificaciones de bloqueo de pantalla

1. Para desbloquear el dispositivo

BlackBerry, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hacia el

centro de la pantalla.

2. Para ver

Notificaciones de bloqueo de pantalla, toque el icono de notificación.

Sugerencia

: para contraer la vista de Notificaciones de bloqueo de pantalla y que únicamente estén visibles los iconos de

notificaciones, deslice el dedo hacia la izquierda o bien toque un icono.

Resolución de problemas: melodías de

llamada, sonidos y alertas

Mi dispositivo no suena ni vibra cuando recibo una

llamada o un mensaje

Intente realizar las acciones siguientes:

• En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Verifique que el Modo

Silencio no esté activado.

• Si creó una alerta personalizada para un contacto, en la aplicación Contactos, toque un contacto. Verifique que

Volumen

no esté configurado en Silencio y que Vibración no esté configurado en O.

El dispositivo no muestra Vistas previas instantáneas

BlackBerry Balance está configurado en el dispositivo BlackBerry, los mensajes enviados a las cuentas asociadas a su

espacio de trabajo no se mostrarán como Vistas previas instantáneas.

Guía del usuario Teléfono

El dispositivo no muestra

Notificaciones de bloqueo de

pantalla

BlackBerry Balance está configurado en el dispositivo BlackBerry, los mensajes enviados a las cuentas asociadas a su

espacio de trabajo no se mostrarán como Notificaciones de bloqueo de pantalla cuando el espacio de trabajo está

bloqueado.

Guía del usuario Teléfono

Mensajes

BlackBerry Hub

Mantenimiento de la conexión con BlackBerry Hub

BlackBerry Hub reúne todos los mensajes, notificaciones y eventos que recibe de diferentes cuentas en un lugar más

práctico. En

BlackBerry Hub, puede recibir y responder a mensajes de correo, mensajes de texto o chats de BBM todo en

el mismo lugar. Asimismo, puede ver y responder a mensajes y notificaciones directamente desde sus cuentas de redes

sociales, echar un vistazo a los próximos eventos, entre otras muchas cosas más.

Correo

Puede agregar prácticamente cualquier cuenta de correo a su dispositivo, tanto cuentas de trabajo como cuentas

web.

Mensajes de texto (SMS/MMS)

Si su plan de servicios inalámbricos incluye la mensajería de texto, puede encontrar y responder a los mensajes de

texto en BlackBerry Hub.

Redes sociales

Si agrega una cuenta de Facebook a su dispositivo, puede recibir y responder a notificaciones, actualizar su estado

y enviar mensajes de Facebook, todo desde BlackBerry Hub. Si agrega una cuenta de Twitter, puede escribir

tweets, estar al día de sus menciones y enviar mensajes directos. Y si agrega una cuenta de LinkedIn, podrá aceptar

invitaciones para conectar con contactos de empresa, enviar mensajes a sus contactos y actualizar su estado de

LinkedIn.

BBM

y mensajería instantánea

Al agregar aplicaciones de mensajería instantánea a su dispositivo, puede acceder a sus chats a través de

BlackBerry Hub

Llamadas y buzón de voz

Puede realizar llamadas directamente desde BlackBerry Hub. BlackBerry Hub muestra las llamadas realizadas y

recibidas, las llamadas perdidas y los mensajes de voz.

Próximos eventos

Sin salir de BlackBerry Hub, puede consultar las próximas reuniones, eventos y, si agrega su cuenta de Facebook,

los cumpleaños de sus amigos.

Notificaciones

BlackBerry Hub

recopila las notificaciones de nuevos mensajes PIN, cambios de zona horaria, actualizaciones de

software, aplicaciones de terceros y mucho más. Su proveedor de servicios podría enviarle notificaciones del

Conjunto de herramientas SIM que aparece en BlackBerry Hub. Al tocar estas notificaciones, se abre la aplicación

Conjunto de herramientas SIM.

Guía del usuario Mensajes

Aspectos básicos de BlackBerry Hub

Configurar y administrar cuentas

Tutorial: configuración de una cuenta de correo en un dispositivo

BlackBerry 10

Este tutorial le ofrece la oportunidad de ver y practicar con la configuración de una cuenta de correo en un dispositivo

BlackBerry 10

Nota: este tutorial solo está disponible en inglés.

Comenzar el tutorial

http://docs.blackberry.com/tutorials/email/en

Guía del usuario Mensajes

Tutorial: configuración de una cuenta de Facebook en un dispositivo

BlackBerry 10

Este tutorial le ofrece la oportunidad de ver y practicar con la configuración de una cuenta de

Facebook en un dispositivo

BlackBerry 10.

Nota

: este tutorial solo está disponible en inglés.

Comenzar el tutorial

http://docs.blackberry.com/tutorials/facebook/en

Tutorial: configuración de una cuenta de Twitter

en un dispositivo

BlackBerry 10

Este tutorial le ofrece la oportunidad de ver y practicar con la configuración de una cuenta de

Twitter en un dispositivo

BlackBerry 10.

Nota

: este tutorial solo está disponible en inglés.

Comenzar el tutorial

http://docs.blackberry.com/tutorials/twitter/en

Tutorial: configuración de una cuenta de LinkedIn

en un dispositivo

BlackBerry 10

Este tutorial le ofrece la oportunidad de ver y practicar con la configuración de una cuenta de

LinkedIn en un dispositivo

BlackBerry 10.

Nota: este tutorial solo está disponible en inglés.

Comenzar el tutorial

http://docs.blackberry.com/tutorials/linkedin/en

Tutorial: configuración de una cuenta de

Evernote en un dispositivo

BlackBerry 10

Este tutorial le ofrece la oportunidad de ver y practicar con la configuración de una cuenta de

Evernote en un dispositivo

BlackBerry 10.

Nota: este tutorial solo está disponible en inglés.

Comenzar el tutorial

Guía del usuario Mensajes

http://docs.blackberry.com/tutorials/evernote/en

Agregar cuentas de correo y de otros tipos al dispositivo

Puede agregar a su dispositivo cuentas de correo, cuentas de redes sociales (como Facebook, Twitter o LinkedIn) o incluso

una cuenta de

Evernote.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Cuentas.

Si ha agregado una cuenta al dispositivo, para agregar otra, toque .

Agregar una cuenta de correo personal

1. En la pantalla Agregar cuenta, toque

Correo, calendario y contactos.

2. Escriba la dirección de correo.

3. Toque Siguiente

4. Escriba la contraseña de la cuenta.

5. Toque Siguiente

6. Cambie otras configuraciones (por ejemplo, los tipos de contenidos para sincronizar con el dispositivo).

7. Toque Listo

Agregar una red social o una cuenta de Evernote

Puede agregar una cuenta de Facebook, Twitter, LinkedIn o Evernote a su dispositivo. Al agregar una cuenta de Evernote a

su dispositivo, sus blocs de notas de Evernote

están disponibles en BlackBerry Remember.

1. En la pantalla

Agregar cuenta, toque Facebook, Twitter, LinkedIn o Evernote.

2. Escriba la información de su cuenta.

• Si es necesario, cambie la configuración de sincronización.

• Si está agregando una cuenta de Facebook

, para cambiar cuándo quiere que se le recuerden los cumpleaños de

sus amigos, en la lista desplegable Recordatorio de cumpleaños, toque una opción de recordatorio.

3. Toque

Listo. Si es necesario, toque Autorizar.

Agregar una cuenta de trabajo admitida por BlackBerry Enterprise

Service 10

Si su empresa utiliza

BlackBerry Enterprise Service 10, puede agregar su cuenta de trabajo a su dispositivo y aprovechar

las ventajas de aplicaciones como BlackBerry Balance. Si su empresa no se ha actualizado a BlackBerry Enterprise

Service 10 y está utilizando BlackBerry Enterprise Server 5 o una versión anterior, puede agregar de todos modos su

cuenta de trabajo y hacer que utilice Microsoft Exchange ActiveSync. Para obtener más información, contacte al

administrador.

Guía del usuario Mensajes

Asegúrese de que el administrador le facilite la información siguiente:

• Su nombre de usuario

• Su contraseña de activación de empresa

• Nombre del servidor

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> Cuenta de trabajo

2. Escriba el nombre de usuario, la contraseña de activación y la dirección del servidor de su cuenta.

3. Toque

Listo.

Después de agregar una cuenta de trabajo, siga los mensajes que aparecen en la pantalla para establecer una contraseña

para el espacio de trabajo para utilizar con BlackBerry Balance y especificar la contraseña de su red de trabajo.

Agregar una cuenta de correo compatible con

Microsoft Exchange

ActiveSync

Asegúrese de que el administrador o el proveedor de servicios de correo le faciliten la información siguiente:

• Su nombre de usuario y la contraseña de la red del trabajo

• Dirección de servidor

Al agregar una cuenta de correo compatible con

Microsoft Exchange ActiveSync, los mensajes, eventos del calendario,

contactos, tareas y notas asociadas a la cuenta se sincronizan con su dispositivo BlackBerry.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> Microsoft Exchange ActiveSync.

2. Escriba el nombre de usuario, la dirección de correo, la contraseña y la dirección del servidor de la cuenta.

• Para desactivar el correo push, cambie el selector

Cargar mediante push a O. Para establecer la frecuencia con

la que el dispositivo debe comprobar si hay mensajes nuevos, toque una opción de la lista desplegable Intervalo

de sincronización.

• Para utilizar la VPN de su empresa, cambie el selector VPN a

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de mensajes, toque una opción de la lista desplegable

Marco de tiempo de sincronización.

3. Toque

Siguiente.

Agregar una cuenta de correo de

IBM Notes Traveler

Asegúrese de que el administrador o el proveedor de servicios de correo le faciliten la información siguiente:

• Su nombre de usuario y la contraseña de la red del trabajo

• Dirección de servidor

Al agregar una cuenta de correo de

IBM Notes Traveler, los mensajes, eventos del calendario, contactos, tareas y notas

asociadas a la cuenta se sincronizan con el dispositivo BlackBerry.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> IBM Notes Traveler

Guía del usuario Mensajes

2. Escriba el nombre de usuario, la dirección de correo, la contraseña y la dirección del servidor de la cuenta.

• Para desactivar el correo push, cambie el selector

Cargar mediante push a O. Para establecer la frecuencia con

la que el dispositivo debe comprobar si hay mensajes nuevos, toque una opción de la lista desplegable Intervalo

de sincronización.

• Para utilizar la VPN de su empresa, cambie el selector Utilizar VPN

a I.

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de mensajes, toque una opción de la lista desplegable

Marco de tiempo de sincronización.

3. Toque

Siguiente.

Agregar una cuenta de correo de BlackBerry

Si configura una cuenta de correo de BlackBerry (normalmente con el formato

usuario@<proveedordeservicios>.blackberry.com) en un dispositivo

BlackBerry antiguo, para seguir recibiendo mensajes

de esta cuenta en su dispositivo BlackBerry 10, debe configurar una dirección de correo de reenvío y, a continuación,

agregar esta dirección de correo a su dispositivo.

1. En la pantalla Agregar cuenta, toque Correo, calendario y contactos.

2. Escriba la dirección de correo.

3. Toque

Siguiente.

4. Escriba la contraseña de la cuenta.

5. Toque

Siguiente.

6. En la pantalla

Reenvío, complete los campos para agregar una dirección de correo de reenvío.

7. Toque

Siguiente.

Nota: puede tardar de 5 a 15 minutos en reenviar el correo a la dirección de correo de reenvío.

Para recibir el correo de

BlackBerry en el dispositivo, asegúrese de haber agregado la cuenta de correo de reenvío a su

dispositivo.

Agregar una cuenta de correo IMAP o POP

Asegúrese de que el proveedor de servicios o el administrador le faciliten la información siguiente:

• Tipo de servidor de mensajería (POP o IMAP)

• Dirección del servidor de mensajería entrante y saliente

• Números de puerto del servidor de mensajería entrante y saliente

• Configuración SSL del servidor de mensajería entrante y saliente

Nota: para incrementar la velocidad de activación de las cuentas de correo IMAP, se recomienda introducir el Prefijo de

ruta IMAP

. Para obtener más información, contacte al administrador.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> IMAP

o POP.

2. Escriba la información de la cuenta.

Guía del usuario Mensajes

• Para establecer la frecuencia con la que el dispositivo

BlackBerry debe comprobar si hay mensajes nuevos (si el

correo push no es compatible), toque una opción de la lista desplegable Intervalo de sincronización.

• Para cambiar el número de mensajes que se sincronizan inicialmente con su dispositivo, toque una opción de la

lista desplegable

Cantidad de recuperación inicial.

3. Toque

Listo.

Agregar una cuenta CalDAV o CardDAV

Asegúrese de disponer de la información siguiente:

• Su nombre de usuario y contraseña

• La dirección de correo asociada con su cuenta

• La dirección del servidor de su cuenta

Puede agregar una cuenta CalDAV o CardDAV para sincronizar eventos del calendario o contactos, respectivamente.

En la pantalla

Agregar cuenta, toque

> CalDAV o CardDAV.

2. Escriba la información de la cuenta.

3. Toque

Listo.

Cambiar la configuración de la cuenta

Puede cambiar la configuración de una cuenta si cambió la contraseña de la cuenta, si desea cambiar el nombre para

mostrar de la cuenta o si quiere utilizar una configuración de sincronización distinta.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Cuentas.

3. Toque una cuenta.

4. Realice sus cambios.

5. Toque

Guardar.

Eliminar una cuenta del dispositivo

Para dejar de recibir mensajes y notificaciones para una cuenta y dejar de sincronizar la información de contactos y

calendario para dicha cuenta, puede eliminar la cuenta del dispositivo BlackBerry.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Cuentas.

3. Toque una cuenta.

Toque .

Guía del usuario Mensajes

Resolución de problemas: configurar cuentas

No puedo agregar una cuenta de correo

Pruebe las siguientes acciones:

• Compruebe que la dirección de correo y la contraseña se hayan escrito correctamente.

• Compruebe que su dispositivo esté conectado a una red móvil o Wi-Fi

• Agregue la cuenta de correo con configuración avanzada. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la

parte superior de la pantalla. Toque Configuración

> Cuentas >

> . Toque el tipo de cuenta que desee

agregar. Puede que tenga que solicitar información adicional de la cuenta al administrador o al proveedor de servicios

de correo.

• Si está intentando agregar una cuenta de trabajo compatible con

BlackBerry Enterprise Service 10, compruebe que

tenga una contraseña de activación de su administrador.

• Si intenta agregar una cuenta de correo compatible con

Microsoft Exchange ActiveSync, contacte a su administrador o

el proveedor de servicios de correo para saber si necesita cambiar cualquier opción de configuración de la cuenta.

No es posible agregar una segunda cuenta de red social

Solo puede agregar una cuenta de

Facebook, una cuenta de Twitter y una cuenta de LinkedIn a su dispositivo BlackBerry.

Iconos de la lista de mensajes de BlackBerry Hub

Icono Descripción

Correo no leído

Correo leído

Invitación a una reunión o evento

Nueva notificación de

Facebook

Correo con archivos adjuntos

Borrador de mensaje

Mensajes de correo agrupados por asunto en el hilo de una conversación

Mensaje de texto no leído (SMS)

Mensaje de texto leído

Guía del usuario Mensajes

Icono Descripción

Mensaje de texto con archivo adjunto (MMS)

Borrador de mensaje

Nueva notificación del sistema

No se enviado el mensaje todavía

Se está enviando el mensaje

Se ha enviado el mensaje

No se pudo enviar el mensaje

Visualización y búsqueda de mensajes

¿Dónde están el correo u otros mensajes?

Puede encontrar todos sus correos, mensajes de texto, notificaciones de las redes sociales, llamadas perdidas y mensajes

de voz en

BlackBerry Hub. BlackBerry Hub no es como otras aplicaciones de su dispositivo BlackBerry. Es el núcleo de la

experiencia BlackBerry 10 y siempre está en ejecución para mantenerlo conectado independientemente de lo que esté

haciendo en el dispositivo.

Para acceder a BlackBerry Hub, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia la derecha.

También puede desplegar BlackBerry Hub o abrirlo desde cualquier lugar en su dispositivo con un simple gesto:

Guía del usuario Mensajes

Navegar por la lista de mensajes y notificaciones

BlackBerry Hub, toque y mantenga pulsada una barra de fecha.

• Para ir a los mensajes y notificaciones del día siguiente, toque .

• Para ir a los mensajes y notificaciones del día anterior, toque .

• Para ir al principio de la lista de mensajes y notificaciones, toque .

• Para ir al final de la lista de mensajes y notificaciones, toque .

Ver mensajes por cuenta o por tipo de mensaje

Todos los mensajes y notificaciones aparecen en la vista Hub de

BlackBerry Hub. Si desea ver únicamente los mensajes de

una cuenta específica (por ejemplo, su cuenta de correo personal) o los mensajes de un tipo concreto (por ejemplo, los

mensajes de texto), puede filtrarlos.

BlackBerry Hub, toque

2. Toque el tipo de mensajes que desea ver.

Para ver de nuevo todos los mensajes, toque > Hub.

Guía del usuario Mensajes

Ver correo archivado

1. En

BlackBerry Hub, toque la lista desplegable de la parte superior de la pantalla.

2. Toque una carpeta.

Buscar un mensaje

BlackBerry Hub, toque

2. Escriba un término de búsqueda.

Para filtrar los resultados de la búsqueda por remitente, fecha, asunto u otros, toque .

Ver mensajes no leídos, mensajes marcados o mensajes con archivos

adjuntos

BlackBerry Hub, toque

Deje el campo de búsqueda vacío y toque .

3. Toque

No leídos, Marcados o Archivo adjuntos.

Toque otra vez.

Para volver a ver los mensajes, toque

Cancelar en la parte superior de la pantalla.

Sugerencia: También puede encontrar los mensajes marcados en BlackBerry Remember, en la carpeta Mensajes

marcados (para las cuentas de trabajo) o la carpeta Sin archivar (para las cuentas personales).

Ver mensajes importantes con

BlackBerry Priority Hub

La función

BlackBerry Priority Hub permite resaltar los mensajes importantes para poderlos encontrar enseguida en

BlackBerry Hub.

Para identificar los mensajes prioritarios, el dispositivo BlackBerry examina si un mensaje está marcado como importante,

si el emisor es un contacto frecuente y otros criterios.

Puede ayudar al dispositivo a discernir qué mensajes usted considera importantes cambiando la prioridad de un mensaje.

Por ejemplo, si un mensaje es importante para usted pero no se incluye en BlackBerry Priority Hub

, lo puede agregar.

Ver solo los mensajes prioritarios

BlackBerry Hub, lleve a cabo una de estas acciones:

•

Toque > Priority Hub.

Guía del usuario Mensajes

• Deslice los dedos hasta juntarlos para ampliar los mensajes prioritarios.

Sugerencia

: puede cambiar la configuración para especificar que al ampliar se muestren tanto los mensajes no leídos

como los marcados. En BlackBerry Hub, toque

> > Presentación y acciones

. En la lista desplegable Criterios de

filtro de pellizco, seleccione Mensajes no leídos o Mensajes marcados.

Agregar o eliminar un mensaje de

BlackBerry Priority Hub

Agregar y eliminar mensajes de

BlackBerry Priority Hub ayuda al dispositivo BlackBerry a discernir los mensajes que

deben resaltarse como prioritarios en el futuro.

1. En

BlackBerry Hub, toque y mantenga pulsado un mensaje.

• Para agregar un mensaje a BlackBerry Priority Hub, toque .

• Para eliminar un mensaje de BlackBerry Priority Hub, toque .

2. En el cuadro de diálogo, elija el motivo por el cual el mensaje es o no importante.

3. Toque

Aceptar.

Cambiar los tipos de mensaje que se marcan como prioritarios

De forma predeterminada, si el emisor de un mensaje se apellida igual que usted o si un mensaje está marcado con

prioridad alta, dichos mensajes se incluyen en

BlackBerry Priority Hub. Puede desactivar cada una de estas opciones de

configuración.

BlackBerry Hub, toque

> > Priority Hub

2. Configure el selector

El remitente se apellida como yo o Mensaje enviado con importancia alta en O.

Crear una regla de prioridad

Puede crear una regla para que los mensajes enviados desde cuentas específicas, o con un asunto específico, u otros

criterios específicos se envíen a BlackBerry Priority Hub

. Asimismo, puede configurar una alerta de nivel 1 para mensajes

específicos, de modo que reciba una notificación personalizada cuando se le envían estos mensajes.

Toque > >

Priority Hub.

Toque .

3. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para agregar un nombre a la regla, escriba un nombre en el campo Nombre del filtro.

• Para marcar como prioritarios los mensajes de una dirección de correo específica, escriba una dirección de

correo en el campo De.

• Para marcar como prioritarios los mensajes con un asunto determinado, escriba un asunto en el campo

Asunto.

• Para marcar como prioritarios los mensajes que recibe directamente como destinatario o en copia, marque la

casilla

Enviados directamente a mí o CC: a mí.

• Para configurar una alerta de nivel 1 para la regla, marque la casilla

Activar alerta de nivel 1.

Guía del usuario Mensajes

4. Toque

Guardar.

Nota

: las alertas de nivel 1 anulan la configuración de las notificaciones existente. Si ha configurado las alertas de nivel 1,

recibirá una notificación con un tono de llamada personalizado cuando reciba un mensaje de nivel 1. BlackBerry Hub

muestra los mensajes de nivel 1 de color rojo. Para cambiar la configuración de las notificaciones de alerta de nivel 1,

toque Configuración de las notificaciones de las alertas de nivel 1.

Desactivar

BlackBerry Priority Hub

BlackBerry Hub, toque

> > Priority Hub

2. Configure el selector

Priority Hub en O.

Ver los archivos adjuntos que se reciben

Puede encontrar rápidamente los archivos adjuntos que recibe sin tener que buscar en los mensajes.

BlackBerry Hub, lleve a cabo una de estas acciones:

• Para ver todos los archivos recibidos como archivos adjuntos, toque .

• Para ver todos los archivos adjuntos de una conversación, toque una conversación. Toque .

Sugerencia

: los archivos adjuntos también pueden filtrarse por cuentas. En BlackBerry Hub, toque

en la esquina

inferior izquierda. Toque una cuenta. Toque .

Ordenar archivos adjuntos

Los archivos adjuntos pueden ordenarse por fecha, remitente, nombre, tipo (por ejemplo, por imágenes y documentos) o

cuenta.

BlackBerry Hub, toque

Toque > .

3. En la lista desplegable

Ordenar, toque una opción para ordenar.

Compartir o guardar los archivos adjuntos

BlackBerry Hub, toque

2. Mantenga pulsado un archivo adjunto.

Toque .

4. Una vez finalizada la descarga, mantenga pulsado el archivo adjunto.

• Para compartir el archivo adjunto, toque .

• Para guardar el archivo adjunto, toque .

Guía del usuario Mensajes

Sugerencia

: para compartir o guardar varios archivos adjuntos, toque

> . Seleccione varios archivos adjuntos.

Toque o .

Enviar y recibir mensajes en

BlackBerry Hub

BlackBerry Hub, puede enviar correo, mensajes de texto, mensajes de Facebook, mensajes de Twitter directos,

mensajes de LinkedIn, mensajes de BBM u otros tipos de mensajes de chat, en función del plan de servicios inalámbricos y

las cuentas que haya agregado al dispositivo BlackBerry.

BlackBerry Hub, toque

2. Toque un tipo de mensaje.

3. Agregue o elija un destinatario para el mensaje:

• Para el correo, escriba un nombre de contacto o una dirección de correo en el campo Para. Puede tocar los

contactos sugeridos que aparecen debajo del campo Para si desea agregarlos rápidamente al mensaje.

• Para mensajes de

Facebook, Twitter o LinkedIn, escriba un nombre de contacto en el campo Para.

• Para los mensajes de texto, escriba un nombre de contacto o un número de teléfono.

• Para mensajes de

BBM y otros mensajes de chat, seleccione un contacto de la lista.

4. Escriba el mensaje.

5. Toque Enviar o la tecla Intro

Responder a o reenviar un mensaje de correo

En un correo, lleve a cabo una de estas acciones:

• Para responder al correo, toque .

• Para responder a todos los destinatarios del correo, toque .

• Para reenviar el correo, toque .

Adjuntar un archivo a un mensaje de correo o de texto

Si su plan de servicios inalámbricos admite mensajes MMS, puede agregar un archivo adjunto al mensaje de texto.

Cuando redacte un mensaje de correo o de texto, toque .

2. Busque el archivo.

3. Toque el archivo.

Sugerencia: Cuando envía un correo con una imagen adjunta, puede reducir el tamaño del mensaje reduciendo el tamaño

de la imagen adjunta. En la pantalla Tamaño de la imagen

, toque un tamaño. Toque Enviar.

Guía del usuario Mensajes

Agregar un destinatario en CCO a un mensaje de correo electrónico

Cuando esté redactando un mensaje, toque > .

2. Escriba un nombre del contacto o una dirección de correo.

Redactar un correo con texto sin formato

Puede reducir el tamaño de los mensajes de correo o hilos de correo cambiando del formato HTML a texto sin formato.

En un mensaje de correo, toque .

Toque .

Cambiar el formato de texto en un mensaje de correo

Escriba texto en negrita, cursiva o subrayado; cree listas ordenadas y con viñetas, y cambie el tamaño y el color de las

fuentes.

Cuando esté redactando un mensaje, toque .

Puede que tenga que ocultar el teclado para ver el icono.

2. Utilice la barra de herramientas de formato para aplicar formato al texto.

Aceptar las sugerencias de ortografía

Si tiene activada la verificación ortográfica, los errores ortográficos se subrayan en rojo mientras escribe.

Toque la palabra subrayada.

• Para aceptar la sugerencia ortográfica, toque la palabra sugerida.

• Para agregar la palabra al diccionario personal, toque Agregar a diccionario.

Reenviar un mensaje de texto

1. En

BlackBerry Hub, mantenga pulsado un mensaje de texto.

Toque .

Guía del usuario Mensajes

Gestión de mensajes

Eliminar un mensaje

BlackBerry Hub, realice alguna de las siguientes acciones:

• Para eliminar un único mensaje, mantenga pulsado el mensaje. Toque .

• Para eliminar más de un mensaje, mantenga pulsado un mensaje. Toque . Toque los otros mensajes que quiera

eliminar. Toque .

• Para eliminar todos los mensajes antes de una fecha específica, mantenga pulsada la barra de fecha. Los mensajes que

se enviaron o recibieron antes de esa fecha aparecen resaltados. Toque .

• Para eliminar mensajes solo desde el dispositivo pero conservarlos en el servidor de mensajería, toque > >

Presentación y acciones

. En la lista desplegable Eliminar en, seleccione Mostrar solo en Hub.

Archivar mensajes de correo

En función de la cuenta en la que se encuentra el correo, quizás no pueda archivar un correo o crear carpetas para un

correo.

Archivar un mensaje de correo

1. En

BlackBerry Hub, mantenga pulsado un mensaje de correo.

Toque .

3. Toque una carpeta.

Agregar, cambiar de nombre o eliminar una carpeta de correo

BlackBerry Hub, toque la lista desplegable de la parte superior de la pantalla.

• Para agregar una carpeta, toque y mantenga pulsada la carpeta que desea utilizar como carpeta principal. Toque .

Escriba un nombre para la carpeta. Toque Aceptar.

• Para cambiar el nombre de una carpeta, tóquela y manténgala pulsada. Toque . Escriba un nuevo nombre para la

carpeta. Toque Aceptar.

• Para eliminar una carpeta, tóquela y manténgala pulsada. Toque .

Guía del usuario Mensajes

100

Conservar todos los mensajes de correo de una carpeta en su dispositivo

Si utiliza una aplicación de correo de escritorio como

Microsoft Outlook para archivar los mensajes de correo en carpetas,

su dispositivo BlackBerry no descargará automáticamente copias de dichos mensajes de correo. Puede poner a su

disposición los mensajes de correo archivados en su dispositivo sincronizando una carpeta de correo.

1. En

BlackBerry Hub, toque el banner en la parte superior de la pantalla.

2. Toque y mantenga pulsada una carpeta.

Toque .

Marcar un mensaje

Cuando se marcan mensajes, estos aparecen en

BlackBerry Remember, de modo que puede agregarles fechas finales,

notas de voz y otros archivos.

1. En

BlackBerry Hub, toque y mantenga pulsado un mensaje.

Toque .

Marcar un mensaje como leído o no leído

BlackBerry Hub, lleve a cabo una de estas acciones:

• Para marcar un mensaje como leído, toque y mantenga pulsado el mensaje. Toque .

• Para marcar un mensaje como no leído, toque y mantenga pulsado el mensaje. Toque .

• Para marcar mensajes antes de una fecha específica como leídos, toque y mantenga pulsada la barra de fecha. Toque

• Para marcar mensajes antes de una fecha específica como no leídos, toque y mantenga pulsada la barra de fecha.

Toque .

Descargar o compartir una imagen desde un mensaje de correo

En un mensaje, mantenga pulsada una imagen incorporada.

• Para guardar la imagen, toque .

• Para compartir una imagen, toque .

• Para establecer la imagen como imagen de su perfil de BBM, imagen de un contacto o como su fondo de pantalla,

toque .

Guía del usuario Mensajes

101

Guardar un borrador de correo

1. Cuando redacte un mensaje de correo, toque

Cancelar.

2. En el cuadro de diálogo, toque Guardar.

Protección del correo

Puede cifrar los mensajes o utilizar una firma digital si dispone de una cuenta de correo de trabajo compatible con

mensajes protegidos S/MIME o cifrado de correoIBM Notes en su dispositivo BlackBerry. Puede cifrar mensajes o utilizar

una firma digital para agregar un nivel más de seguridad a los mensajes de correo que envía desde el dispositivo.

Las firmas digitales se han diseñado para ayudar a los destinatarios a verificar la autenticidad e integridad de los mensajes

que envía. En el caso de mensajes protegidos S/MIME, cuando firma digitalmente un mensaje utilizando su clave privada,

los destinatarios utilizan su clave pública para comprobar que el mensaje es suyo y que el mensaje no se ha modificado.

El cifrado se ha diseñado para mantener los mensajes de forma confidencial. Con mensajes protegidos S/MIME, al cifrar un

mensaje, el dispositivo usa la clave pública del destinatario para cifrar el mensaje. Los destinatarios utilizan su clave

privada para descifrar el mensaje.

El dispositivo

BlackBerry admite claves y certificados con los siguientes formatos y extensiones de nombres de archivo:

• PEM (.pem, .cer)

• DER (.der, .cer)

• PFX (.pfx, .p12)

Configurar mensajes protegidos por S/MIME

Debe almacenar una clave privada y un certificado en el dispositivo

BlackBerry para enviar mensajes de correo cifrados o

firmados con protección S/MIME. Puede almacenar una clave privada y un certificado importando los archivos desde un

mensaje de correo del trabajo.

1. Abra un mensaje de correo del trabajo con un certificado adjunto.

Mantenga pulsado .

Toque .

4. Si es necesario, escriba la contraseña.

Toque .

Toque > >

Correo seguro.

7. Si es necesario, toque la pestaña S/MIME.

8. Cambie el selector

S/MIME a I.

9. Debajo de

Certificado de firma, en la lista desplegable, toque el certificado que ha importado.

10. Debajo de

Certificado de cifrado, en la lista desplegable, toque el certificado que ha importado.

Guía del usuario Mensajes

102

Activar el cifrado de correo de

IBM Notes en el dispositivo

Para completar esta tarea, es preciso agregar al dispositivo una cuenta de trabajo que admita el cifrado de correo de IBM

Notes.

BlackBerry Hub, toque

> > Correo seguro.

2. Si es necesario, toque la pestaña NNE.

3. Configure el selector

NNE en I.

Firma o cifrado de un mensaje

Debe utilizar una cuenta de correo que admita mensajes protegidos por S/MIME o cifrado de correo IBM Notes para enviar

un mensaje de correo firmado o cifrado.

1. Cuando escriba un mensaje, deslice el dedo hacia abajo en la pantalla.

2. En la lista desplegable, toque una opción de firma o de cifrado.

Sugerencia

: Puede cambiar la seguridad predeterminada en los mensajes de correo que envíe. Por ejemplo, si utiliza S/

MIME para proteger sus mensajes, puede enviar mensajes con firma clara que pueden abrirse con cualquier aplicación de

correo o bien mensajes con firma opaca que únicamente abrirán las aplicaciones de correo que admitan cifrado. En

BlackBerry Hub, toque

> > Correo seguro. Si es necesario, toque S/MIME o NNE

. Cambie la configuración de la

seguridad del correo.

Iconos del correo seguro

Icono Descripción

El correo tiene una firma electrónica.

El correo está cifrado.

La firma digital se ha verificado correctamente.

No hay suficientes datos para verificar la firma digital.

La firma digital no se ha verificado.

El correo tiene adjunto un certificado.

La cadena de certificados es de confianza o el estado del certificado es correcto.

Hay un error en la cadena de certificados o el estado del certificado.

Guía del usuario Mensajes

103

Icono Descripción

Se está determinando el estado del certificado.

La cadena de certificados se ha revocado.

Sugerencias: BlackBerry Hub

Consultar los mensajes de

BlackBerry Hub desde cualquier lugar

Tanto si está en la pantalla de inicio como si utiliza una aplicación, puede consultar o abrir BlackBerry Hub desde

cualquier lugar en el dispositivo.

1. Desde la parte inferior de la pantalla, deslice ligeramente el dedo hacia arriba. La vista actual se encoge para mostrar

las notificaciones.

2. Deslice el dedo hacia la derecha para desplegar BlackBerry Hub.

• Para abrir

BlackBerry Hub por completo, continúe deslizando el dedo hacia la derecha.

• Para volver a su actividad anterior, vuelva a deslizar el dedo hacia la izquierda o hacia abajo.

Guía del usuario Mensajes

104

Consultar los mensajes y notificaciones mientras se redacta o se lee un

mensaje

Desde el borde izquierdo de un mensaje, deslice lentamente el dedo hacia la derecha. Siga deslizándolo para que

aparezca la lista de mensajes y notificaciones.

Desplazarse al mensaje siguiente o anterior

1. En un mensaje, deslice lentamente el dedo hacia borde izquierdo del mensaje que se debe leer para desplegar la

lista de mensajes.

2. Con el mensaje abierto, deslice el dedo hacia arriba o abajo para resaltar el mensaje siguiente o el anterior de la lista.

3. Retire el dedo para abrir el mensaje resaltado.

Controlar los próximos eventos desde

BlackBerry Hub

Puede consultar en cualquier momento su agenda en la aplicación

Calendario de BlackBerry, pero si ya está en

BlackBerry Hub, puede quedarse donde está.

En la parte superior de la lista de mensajes y notificaciones, donde aparece la fecha actual, arrastre el dedo hacia abajo

lentamente. Comienzan a aparecer los próximos eventos. Cuanto más arrastre el dedo hacia abajo, más podrá ver.

Guía del usuario Mensajes

105

Crear una reunión a partir de un mensaje de correo

Cuando crea una reunión o un evento a partir de un mensaje de correo, el dispositivo BlackBerry rellena la invitación con la

línea de asunto del mensaje de correo y los destinatarios del correo se convierten en los invitados.

En un correo, toque > .

2. Escriba datos adicionales para la reunión.

3. Toque

Guardar.

Agregar un contacto desde BlackBerry Hub

1. En

BlackBerry Hub, toque y mantenga pulsado un mensaje.

Toque .

• Para agregar el contacto a una entrada de contactos (por ejemplo, para agregar una nueva dirección de correo

para un contacto), toque un contacto de la lista.

• Para agregar el contacto como nuevo contacto, toque .

3. Toque

Guardar.

Actualizar la lista de mensajes

Si ha agregado una cuenta de correo no compatible con los servicios de correo push, puede actualizar BlackBerry Hub

para comprobar si hay mensajes nuevos.

En el

BlackBerry Hub, toque

> .

Guía del usuario Mensajes

106

Configuración de

BlackBerry Hub

Configurar una respuesta Fuera de la oficina

Algunas cuentas de correo no permiten respuestas Fuera de la oficina.

BlackBerry Hub, toque

> > Cuentas de correo.

2. Toque una cuenta de correo.

3. Cambie el selector

Respuesta automática Fuera de la oficina a I.

4. Escriba un mensaje en el campo.

Agregar una firma a una cuenta de correo

BlackBerry Hub, toque

> > Cuentas de correo.

2. Toque una cuenta de correo.

3. Configure el selector

Firma automática como I.

4. Escriba su firma en el campo.

Cambiar la dirección de correo o el calendario predeterminados

Cuando comparte algo (por ejemplo, una imagen o un sitio web) por correo o cuando redacta un nuevo mensaje, el

dispositivo

BlackBerry envía el correo desde su dirección de correo predeterminada. Cuando se agrega un evento al

calendario o cuando se envía una invitación a una reunión, el dispositivo agrega el evento al calendario predeterminado.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Cuentas.

Toque .

• Para cambiar la cuenta predeterminada desde la que se envían los correos, en la lista desplegable Dirección de

correo

, toque una cuenta.

• Para cambiar el calendario predeterminado al que se agregan los eventos y desde el cual se envían las

invitaciones a reuniones, en la lista desplegable Calendario, toque un calendario.

Cambiar la visualización de los mensajes en

BlackBerry Hub

Decida si la fecha debe aparecer en la parte superior de la lista de mensajes y notificaciones, la forma en que deben

aparecen los nombres de los remitentes o si se deben descargar las imágenes automáticamente, entre otras opciones.

Guía del usuario Mensajes

107

BlackBerry Hub, toque

> Configuración > Presentación y acciones.

2. Cambie su configuración.

Ver hilos de conversación en lugar de mensajes individuales

BlackBerry Hub, toque

> Configuración > Presentación y acciones.

2. En la lista desplegable

Estilo de presentación, toque Conversación.

Dejar de mostrar los mensajes enviados o archivados en BlackBerry Hub

En BlackBerry Hub, toque >

Configuración > Presentación y acciones.

• Para dejar de mostrar los mensajes archivados, cambie el selector Mostrar mensajes archivados a

• Para dejar de mostrar los mensajes enviados, cambie el selector Mostrar mensajes enviados a O.

Codificar con colores las cuentas

Para distinguir mejor los diferentes tipos de cuentas en BlackBerry Hub, puede elegir un color para cada cuenta. El color

aparece a la izquierda de la lista de mensajes.

BlackBerry Hub, toque

> > Administración de Hub.

2. Toque una cuenta.

3. En la lista desplegable

Color de la cuenta, toque un color.

Cambiar el orden de las cuentas en

BlackBerry Hub

Puede cambiar el orden en el que

BlackBerry Hub muestra las cuentas en la pestaña Cuenta. Por ejemplo, puede mover

sus cuentas favoritas o las cuentas que más utilice a la parte superior de la lista.

BlackBerry Hub, toque

> > Administración de Hub.

Toque .

3. Mantenga pulsada una cuenta y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para cambiar el lugar en el que quiere que

aparezca en la lista de contactos en la pestaña Cuenta.

Para guardar los cambios, toque .

Cambiar los mensajes que aparecen en BlackBerry Hub

Puede elegir ocultar mensajes para algunas cuentas, de modo que no aparezcan en la pestaña de Hub en BlackBerry Hub.

Estos ajustes no afectan a la sincronización del calendario y los contactos.

BlackBerry Hub, toque

> > Administración de Hub.

2. Toque una cuenta.

Guía del usuario Mensajes

108

3. En la lista

Mostrar, toque Mostrar solo en Hub, Mostrar solo en cuenta independiente o Mostrar en ambos.

Cambiar las opciones de los mensajes de texto

BlackBerry Hub, toque

Configuración > Mensajes de texto.

• Para recibir una notificación de entrega o lectura para los mensajes que envía, toque la pestaña SMS o MMS. Cambie

los selectores Confirmar entrega o Confirmar lectura a I.

• Para que otros dispositivos puedan ver cuándo recibe o lee un mensaje de texto, toque la pestaña

MMS. Configure los

selectores Permitir confirmación de entrega o Permitir confirmación de lectura como I.

• Para bloquear los mensajes MMS no deseados, toque la pestaña MMS. Configure los selectores Rechazar mensajes

anónimos

o Rechazar anuncios como I.

• Para dejar de recibir mensajes MMS en roaming, toque la pestaña MMS. En la lista desplegable Modo de recuperación

automática, toque Local.

• Para cambiar el fondo de las conversaciones de mensajes de texto, toque la pestaña

SMS. Cambie el selector Fondo

oscuro a I o O.

Cambiar la configuración avanzada de los mensajes de texto

Con la configuración avanzada de los mensajes de texto, puede permitir caracteres especiales, cambiar la preferencia de

enrutamiento, entre otros.

BlackBerry Hub, toque

> Configuración > Mensajes de texto > .

2. Realice sus cambios.

3. Toque

Guardar.

Desactivar mensajes de difusión

Su proveedor de servicios podría enviarle mensajes de difusión si está utilizando el dispositivo BlackBerry

en determinadas

ubicaciones geográficas (por ejemplo, para informarle sobre las condiciones meteorológicas). No hay ningún cargo

asociado a estos mensajes, pero puede desactivarlos si prefiere no recibirlos.

BlackBerry Hub, toque

> > Difusión celular.

• Para desactivar todos los mensajes de difusión, cambie el selector Activar difusión celular a O.

• Para desactivar mensajes de un canal específico, al lado del canal, toque Eliminar.

Guía del usuario Mensajes

109

Actualizar el estado en Facebook,

Twitter, o LinkedIn

desde BlackBerry Hub

BlackBerry Hub, toque

2. Toque

Facebook, Twitter o LinkedIn.

Toque .

4. Escriba su estado.

5. Toque

Publicar, Tweet o Enviar.

Acerca de los mensajes de alerta al público

Los sistemas de alerta al público se utilizan para enviar mensajes de alerta a los usuarios de dispositivos móviles

compatibles con dicho sistema. Los mensajes de alerta al público son mensajes de texto que alertan a los usuarios de

posibles amenazas a la seguridad que se produzcan dentro de su área geográfica. Estos mensajes pueden incluir alertas

por condiciones climáticas peligrosas, niños desaparecidos y emergencias nacionales.

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, los mensajes de alerta de emergencia no contribuirán a la utilización

de datos en su plan de servicios inalámbricos. Dependiendo de su región, proveedor de servicios y red inalámbrica, esta

función podría no estar disponible. Contacte al proveedor de servicios o al administrador para obtener más información.

Cancelar la suscripción a los mensajes de alerta al público

Dependiendo de su región y de su red inalámbrica, es posible que no pueda cancelar su suscripción a algunos mensajes

de alerta al público.

BlackBerry Hub, toque

> > Alertas de emergencia.

2. Cambie el selector junto a un tipo de alerta pública a

Resolución de problemas:

BlackBerry Hub

Asistente para la resolución de problemas: tengo problemas con el correo

El asistente para la resolución de problemas le guía con una serie de preguntas y tareas pensadas para ayudarle a resolver

el problema del correo.

Iniciar el asistente para la resolución de problemas

http://docs.blackberry.com/troubleshooting/email/en

Guía del usuario Mensajes

110

Nota

: este asistente solo está disponible en inglés.

No recibo mensajes

Pruebe las siguientes acciones:

• Si ha cambiando la contraseña de una cuenta recientemente, actualice la contraseña en la configuración de cuentas

del dispositivo BlackBerry. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Cuentas. Toque una cuenta. Realice sus cambios. Toque Guardar.

• Compruebe en la configuración de conexión de red que el dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi

o móvil. Si no se

encuentra en un área de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a un área de cobertura

inalámbrica.

• Si está conectado a una red móvil, compruebe que los servicios de datos estén activos. En la pantalla de inicio, deslice

el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración > Conexiones de red > Red móvil.

Asegúrese de que el selector Servicios de datos esté configurado en I.

Solo puedo ver mensajes de los últimos 30 días

Para algunos tipos de cuentas de correo, el intervalo de tiempo de sincronización por defecto por el que su dispositivo

BlackBerry

sincroniza inicialmente su correo es de 30 días anteriores. Para cambiar esta opción, en la pantalla de inicio,

deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque

Configuración

> Cuentas. Toque la cuenta

de correo. En la lista desplegable Marco de tiempo de sincronización, toque una opción. Toque Guardar.

No puedo encontrar mi correo de trabajo en

BlackBerry Hub

Si ha agregado una cuenta de trabajo al dispositivo BlackBerry, es posible que el administrador haya activado una política

que divide BlackBerry Hub en una vista de trabajo, que únicamente contiene los mensajes y las notificaciones de la cuenta

de trabajo, y en una vista personal, que solo contiene los mensajes y las notificaciones de las cuentas personales.

Para acceder a la vista de trabajo, en

BlackBerry Hub, toque

> Cambiar a Trabajo.

No puedo ver los destinatarios de un mensaje

Para ver los demás destinatarios de un mensaje y la cuenta en la que ha recibido el mensaje, toque la flecha en la esquina

superior derecha de la pantalla del mensaje.

No puedo enviar o reenviar un mensaje de texto

Es posible que no pueda reenviar un mensaje de texto si el contenido del mensaje incluye información protegida por

Guía del usuario Mensajes

111

Si utiliza una cuenta de trabajo compatible con BlackBerry Enterprise Server, es posible que su administrador no le

permita enviar mensajes de texto, pero puede seguir recibiendo mensajes de texto.

No puedo adjuntar archivos a los mensajes de texto

Puede que el archivo sea demasiado grande, o bien que su plan de servicios inalámbricos no admita la mensajería MMS,

necesaria para adjuntar archivos a mensajes de texto. Contacte a su proveedor de servicios para obtener más información.

joyn

para dispositivos BlackBerry 10

Acerca de joyn

¿Tiene amigos o contactos que no utilizan un dispositivo BlackBerry 10? Si es así, puede chatear, llamar, enviar imágenes y

compartir vídeos con estos contactos con joyn. Si su proveedor de servicios inalámbricos admite joyn, en la aplicación

Contactos o la aplicación Teléfono, el icono aparece junto a contactos que utilizan joyn para poder encontrar otros

usuarios fácilmente.

Es posible que joyn para BlackBerry 10

no esté disponible en el dispositivo según el proveedor de servicios inalámbricos.

Para obtener información sobre las tarifas o las condiciones que pueden aplicarse cuando utiliza esta aplicación, póngase

en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

Iniciar un chat de

joyn

En la aplicación Contactos o en la vista de detalles de contactos, toque junto al nombre del contacto.

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Escriba el mensaje.

• Toque una emoticono.

• Para adjuntar una imagen o un archivo, toque .

3. Toque

Enviar.

Sugerencia: puede encontrar, iniciar y responder a sus chats de joyn en BlackBerry Hub.

Invitar a otros contactos de

joyn a un chat

¿Desea hablar sobre algo con un grupo? Puede chatear con más de una persona para tomar decisiones más rápido y que

todos estén informados.

En la parte inferior de un chat de

joyn, toque

Crear grupo.

Guía del usuario Mensajes

112

2. Toque

+ para agregar otro contacto. Repita este paso para cada contacto que desee agregar.

3. Si es necesario, escriba un asunto para el chat.

4. Escriba el mensaje.

5. Toque

Enviar.

Eliminar un chat de joyn

En la pantalla del chat, toque > .

Llamar a un contacto de

joyn

En la aplicación Teléfono, toque .

Toque junto al contacto al que desee llamar.

3. Si tiene varios números de teléfono para un contacto de joyn

, toque el número al que desee llamar.

Sugerencia

: durante la llamada, toque

para iniciar un chat o vídeo compartido, o compartir un archivo.

Iniciar un vídeo compartido de joyn

Antes de poder compartir un vídeo o iniciar un chat de vídeo, tiene que llamar a un contacto de joyn

. El contacto debe

tener un dispositivo que admita vídeo.

Durante una llamada, en la aplicación Teléfono, toque .

Sugerencia: durante el chat de vídeo, toque para iniciar un chat o compartir un archivo.

Enviar un archivo a un contacto de joyn

Puede enviar diferentes tipos de archivos a contactos de

joyn, como fotos, vídeos y documentos.

Durante una llamada o un chat individual de joyn, toque y seleccione una foto o un archivo.

2. Toque

Enviar.

Guía del usuario Mensajes

113

Bloquear un contacto de joyn

Si bloquea un contacto de joyn

, no recibirá mensajes de ese contacto y automáticamente se declinarán las transferencias

de archivos. Se filtran los mensajes a la carpeta Mensajes bloqueados en la aplicación joyn y se desactivan las

notificaciones de lectura.

BlackBerry Hub, toque

> .

2. Toque

joyn.

3. Toque

Usuarios bloqueados.

4. Escriba el número de teléfono o el nombre del contacto de joyn que desea bloquear.

Para desbloquear un contacto, toque Desbloquear

junto al nombre del contacto.

Activar joyn

en roaming

Consulte a su proveedor de servicios inalámbricos para saber qué tarifas o cargos de roaming pueden aplicarse.

Si está de viaje, puede continuar utilizando joyn en roaming.

BlackBerry Hub, toque

> .

2. Toque

joyn.

3. Cambie el selector Activar joyn en roaming

a I.

Guía del usuario Mensajes

114

Contraseñas y seguridad

Seguridad

Contraseña y bloqueo

Hay varios tipos de bloqueos, PIN y contraseñas que puede utilizar para proteger el dispositivo BlackBerry.

Si utiliza el dispositivo para trabajar, es posible que su organización ya haya definido la configuración de seguridad, como

la necesidad de introducir una contraseña para desbloquear el dispositivo.

BlackBerry ID

BlackBerry ID es una dirección de correo y una contraseña que le permiten acceder a sitios web, aplicaciones y

servicios de BlackBerry. Si cambia de dispositivo BlackBerry, puede transferir sus datos a su nuevo dispositivo usando un

BlackBerry ID. Asegúrese de utilizar el mismo BlackBerry ID para todos sus dispositivos BlackBerry.

Inicie sesión con su BlackBerry ID para realizar las siguientes acciones, entre muchas otras:

• Llevar el control de las aplicaciones que ha comprado y de las formas de pago en la tienda BlackBerry World.

• Aprovechar al máximo las funciones de BBM, como las copias de seguridad o la transferencia de contactos de

BBM a

un nuevo dispositivo BlackBerry.

• Iniciar y detener BlackBerry Protect

Bloqueo por contraseña y bloqueo de pantalla

Mientras el dispositivo está bloqueado, puede seguir recibiendo notificaciones de nuevos mensajes de correo y de texto,

realizar llamadas de emergencia, ver el nivel de carga de la batería, configurar una alarma o tomar una foto.

Para ahorrar batería y evitar pulsar teclas por accidente, es recomendable bloquear la pantalla. Para evitar el uso no

autorizado del dispositivo, deberá configurar una contraseña.

En la configuración de pantalla y de seguridad, puede configurar el dispositivo para que se bloquee tras un determinado

periodo de inactividad. También puede escribir un mensaje personalizado para que aparezca en la pantalla bloqueada.

Si olvida la contraseña, no podrá recuperarla. BlackBerry recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con

regularidad. De forma predeterminada y por motivos de seguridad, si se introduce una contraseña incorrecta diez veces,

se eliminan los datos del dispositivo.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

115

BlackBerry Balance

y la contraseña del espacio de trabajo

Si asocia el dispositivo con la red de su organización, el administrador podría activar la tecnología BlackBerry Balance.

BlackBerry Balance está pensado para separar y asegurar áreas del dispositivo como solo para trabajo o solo para uso

personal.

Es posible que el administrador le pida que establezca una contraseña para el espacio de trabajo que sirva para proteger

archivos, aplicaciones y datos asociados a su organización, como la cuenta de correo de su trabajo. Puede utilizar la

misma contraseña para su espacio de trabajo y para el dispositivo.

Si escribe una contraseña incorrecta para el espacio de trabajo más veces de las permitidas, se eliminará el espacio de

trabajo y todo su contenido. Puede aumentar o reducir el número de contraseñas incorrectas permitidas en la

configuración de Balance.

Nota

: es posible que su administrador no le permita cambiar algunas opciones de bloqueo con contraseña para el espacio

de trabajo, como el requisito de contraseña o la duración del tiempo de espera.

Código de desbloqueo y bloqueo de la red

Para utilizar una tarjeta micro SIM de otro proveedor de servicios, por ejemplo, si está de viaje y quiere conectarse a la red

de un proveedor de servicios local, puede solicitar códigos de desbloqueo (códigos MEP) a su proveedor de servicios

actual y cambiar la configuración de bloqueo de red de teléfono de la tarjeta micro SIM.

Si supera el número de intentos de escritura del código de desbloqueo, la tarjeta micro SIM solo permitirá realizar llamadas

de emergencia. Contacte con su proveedor de servicios para obtener ayuda.

PIN de la tarjeta micro SIM

Puede configurar dos PIN distintos para la tarjeta micro SIM del dispositivo. Puede utilizar un PIN de tarjeta micro SIM para

evitar el uso no autorizado de la tarjeta micro SIM en otro dispositivo. Por ejemplo, si pierde la tarjeta micro SIM y alguien

intenta utilizarla en otro dispositivo, no podrá hacerlo a menos que se introduzca el PIN correcto. si supera el número de

intentos de escritura del PIN de la tarjeta micro SIM, esta no funcionará. Para desbloquear la tarjeta micro SIM, contacte

con su proveedor de servicios inalámbricos, que le facilitará un código PUK.

El PIN2 para tarjetas micro SIM está diseñado para activar ciertas funciones del teléfono, como la marcación fija.

Para obtener el PIN de la tarjeta micro SIM, contacte con su proveedor de servicios y active la seguridad de la tarjeta micro

SIM en la configuración de seguridad.

Bloquear o desbloquear el dispositivo

Sugerencia

: presionando brevemente la tecla Encendido/bloqueo pondrá el dispositivo en modo de suspensión. De este

modo, podrá ahorrar energía de la batería.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

116

Bloquear la pantalla

Al bloquear la pantalla, puede evitar que el dispositivo BlackBerry envíe mensajes o marque un número de forma

accidental. El bloqueo del dispositivo no desactiva las alertas de mensajes o llamadas entrantes.

Pulse la tecla

Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo.

Para desbloquear la pantalla, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

Bloquear el dispositivo con una contraseña

¿Busca una manera sencilla de proteger sus datos y evitar el uso no autorizado de su dispositivo BlackBerry

? Puede

configurar una contraseña para bloquear el dispositivo cuando se encuentre a la vista o no lo esté utilizando.

Si aún no tiene una contraseña, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la

pantalla. Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Contraseña del dispositivo. Cambie el selector

Contraseña del dispositivo a I. Escriba una contraseña.

2. Para bloquear el dispositivo, realice una de las siguientes acciones:

• Mantenga pulsada la tecla

Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo. Toque

• Para bloquear automáticamente el dispositivo tras un cierto tiempo, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia

abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración

> Seguridad y privacidad > Contraseña

del dispositivo > Bloquear el dispositivo al bloquear la pantalla.

• Para bloquear automáticamente el dispositivo cuando se encuentre en un estuche de

BlackBerry, en la pantalla

de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque

Configuración >

Seguridad y privacidad

> Contraseña del dispositivo > Bloquear el dispositivo al colocarlo en la funda.

Para desbloquear el dispositivo, pulse la tecla Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo. Deslice el dedo

hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Cuando se te solicite, escribe la contraseña del dispositivo.

Crear una contraseña con imagen

Para activar la contraseña con imagen, primero tiene que configurar una contraseña para el dispositivo. Asimismo, una

contraseña de dispositivo es necesaria si olvida la contraseña con imagen o si tiene que introducir una contraseña para

acceder al dispositivo

BlackBerry desde un ordenador.

Si el dispositivo utiliza la tecnología BlackBerry Balance, en la configuración de Balance, asegúrese de que haya

desactivado Utilizar contr. para dispositivo.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

117

En vez de escribir una contraseña para desbloquear el dispositivo, puede utilizar una imagen y un gesto de número

secretos para desbloquearlo con una mano. Elija una imagen, un número y configure la combinación. ¡El número de

combinaciones es casi infinito!

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Contraseña del dispositivo.

3. Cambie el selector

Contraseña con imagen a I.

4. Escriba la contraseña del dispositivo.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Sugerencia

: Cuando crea la contraseña con imagen o desbloquea el dispositivo, puede arrastrar el dedo a cualquier parte

de la pantalla para poder ver claramente a dónde se mueve el número.

Bloquear el espacio de trabajo

Si su dispositivo

BlackBerry utiliza tecnología BlackBerry Balance para separar su actividad laboral y personal, puede

bloquear su espacio de trabajo y seguir accediendo a los archivos, aplicaciones y datos personales de su dispositivo.

1. Si no tiene una contraseña para el espacio de trabajo, puede crear una deslizando el dedo hacia abajo desde la parte

superior de la pantalla de inicio. Toque Balance > Configurar contraseña. Escriba una contraseña.

2. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

• Para bloquear inmediatamente su espacio de trabajo, toque .

• Para bloquear automáticamente su espacio de trabajo tras un cierto tiempo, toque Balance > Bloquear espacio

de trabajo tras.

Acuérdese de la contraseña de su espacio de trabajo ya que no se podrá cambiar ni recuperar. Cuando supere el número

de contraseñas incorrectas para entrar en su espacio de trabajo, todo el contenido almacenado en él se eliminará.

Desbloquear el dispositivo con un código de desbloqueo de red

Para obtener los códigos de desbloqueo para el dispositivo

BlackBerry, contacte a su proveedor de servicios.

Puede que su dispositivo tenga la red bloqueada, de modo que solo pueda realizar una conexión de red móvil con su

proveedor de servicios actual. Por ejemplo, si quiere utilizar una tarjeta micro SIM de otro proveedor de servicios, es

posible que tenga que escribir un código de desbloqueo.

Sugerencia: para ver qué proveedor de servicios tiene asociado su dispositivo, en la pantalla de inicio, deslice el dedo

hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque

Configuración > Acerca de > Tarjeta SIM.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Tarjeta SIM.

3. En la sección

Bloqueo de red de teléfono, toque un elemento bloqueado.

4. Cuando se le solicite, escriba el código de desbloqueo.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

118

PRECAUCIÓN

: por razones de seguridad, cada código de desbloqueo solo puede escribirse de forma incorrecta un

máximo de 10 veces. Si supera el número de intentos de escritura del código de desbloqueo, la tarjeta micro SIM solo

permitirá realizar llamadas de emergencia. Contacte a su proveedor de servicios para obtener ayuda.

Cambiar o eliminar la contraseña del dispositivo

PRECAUCIÓN

Si no recuerda la contraseña, la única manera de cambiar la contraseña o recuperar el acceso al dispositivo BlackBerry es

eliminar todos los datos realizando un borrado de seguridad.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Contraseña del dispositivo > Cambiar contraseña.

Para dejar de utilizar una contraseña, cambie el selector Contraseña del dispositivo a O.

Cambiar la contraseña del espacio de trabajo

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

2. Toque

Balance > Cambiar contraseña.

3. Para desbloquear su espacio de trabajo y su dispositivo BlackBerry con la misma contraseña, cambie el selector

Utilizar como contraseña de mi dispositivo a

Acuérdese de la contraseña de su espacio de trabajo ya que no se podrá cambiar ni recuperar. Cuando supere el número

de contraseñas incorrectas para entrar en su espacio de trabajo, todo el contenido almacenado en él se eliminará.

Proteger la tarjeta micro SIM con un PIN

Puede utilizar un código PIN para evitar el uso no autorizado de la tarjeta micro SIM en otro dispositivo. Por ejemplo, si

pierde la tarjeta micro SIM y alguien intenta utilizarla en otro dispositivo, no podrá hacerlo a menos que se introduzca el

PIN correcto.

Puede solicitar el PIN de su tarjeta micro SIM a su proveedor de servicios.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Tarjeta micro SIM.

3. Cambie el selector

Bloqueo del PIN de tarjeta micro SIM a I.

4. Escriba el código PIN de la tarjeta micro SIM que le suministró su proveedor de servicios.

PRECAUCIÓN: Si supera el número de intentos de escritura del PIN de la tarjeta micro SIM, esta no funcionará. Para

desbloquear la tarjeta micro SIM, póngase en contacto con su proveedor de servicios.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

119

Cambiar el código PIN de la tarjeta micro SIM

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Tarjeta micro SIM.

• Para cambiar el PIN que protege la tarjeta micro SIM, toque Cambiar PIN 1.

• Para cambiar el PIN que controla el acceso a funciones de llamada, como la marcación fija, toque

Cambiar PIN

Encontrar y proteger un dispositivo perdido

BlackBerry Protect

incluye funciones diseñadas para ayudarle a encontrar su dispositivo BlackBerry y proteger sus datos

en caso de pérdida o robo. Puede administrar hasta siete dispositivos desde su cuenta BlackBerry Protect.

Después de activar BlackBerry Protect en la configuración de su dispositivo, visite

http://protect.blackberry.com e inicie

sesión con su BlackBerry ID. En el sitio web deBlackBerry Protect podrá ver la ubicación actual de su dispositivo en un

mapa, hacer que suene (incluso aunque esté en Modo Silencio) o mostrar un mensaje personalizado en su dispositivo

bloqueado con instrucciones para ponerse en contacto con usted. Si le roban el dispositivo, puede bloquearlo de manera

remota, cambiar la contraseña o eliminar todos los datos del dispositivo.

Si agrega una cuenta de correo de trabajo a su dispositivo, su administrador podría desactivar BlackBerry Protect

, o bien la

opción de cambiar la contraseña o localizar el dispositivo de forma remota.

Configurar

BlackBerry Protect en su dispositivo

Para utilizar BlackBerry Protect, su dispositivo BlackBerry debe estar conectado a una red inalámbrica.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > BlackBerry Protect.

3. Cambie el selector

BlackBerry Protect a I.

4. Para poder ver la ubicación actual de su dispositivo en un mapa, toque Configuración de ubicación. Cambie el

selector Servicios de ubicación a I.

Sugerencia: Para utilizar las características de BlackBerry Protect, vaya a http://protect.blackberry.com e inicie sesión con

BlackBerry ID.

Tutorial: Configuración de BlackBerry Protect en un dispositivo

BlackBerry 10

Este tutorial le ofrece la oportunidad de ver y practicar con la configuración de BlackBerry Protect en un dispositivo

BlackBerry 10.

Nota: este tutorial solo está disponible en inglés.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

120

Comenzar el tutorial

http://docs.blackberry.com/tutorials/blackberryprotect/en

Configuración de permisos de seguridad para

aplicaciones

BlackBerry 10 OS

incluye permisos para aplicaciones diseñados para usted controle la información y las funciones a las

que puede acceder una aplicación en su dispositivo BlackBerry. Por ejemplo, puede controlar si una aplicación puede

acceder a sus correos, contactos, imágenes o a la ubicación de su dispositivo. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones

requieren permisos específicos para funcionar. Puede proteger el dispositivo simplemente descargando aplicaciones de

fuentes de confianza, como la tienda BlackBerry World.

Cuando abre una aplicación por primera vez, el dispositivo podría mostrar una lista de funciones y archivos a los que la

aplicación quiere acceder. Si hay algo que no le parece bien, puede rechazar la solicitud de la aplicación para acceder a

un elemento. Por ejemplo, podría descargar un juego que solicita acceso a sus mensajes. Esto tendría sentido si el juego

incluyera una función para compartir su puntuación. Sin embargo, si no le parece bien que el juego tenga la capacidad de

crear y ver sus mensajes de correo, puede desactivar el acceso o eliminar la aplicación. Puede ver o cambiar los permisos

para la mayoría de las aplicaciones en la configuración del dispositivo.

Cuando instale algunas aplicaciones, se le solicitará que acepte o deniegue todos los permisos requeridos. Si los deniega,

la solicitud volverá a aparecer cuando abra por primera vez la aplicación. Después no podrá cambiar los permisos de la

aplicación a menos que la elimine y la vuelva a instalar.

Cambiar o ver los permisos de las aplicaciones

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Permisos de aplicaciones.

• Para ver los permisos de una aplicación determinada, toque una aplicación.

• Para ver qué aplicaciones hacen uso de un determinado permiso, toque

Todos los permisos. Toque el permiso

que desee.

3. Para activar o desactivar un permiso, toque el selector.

Sugerencia: Si una aplicación no está funcionando como esperaba, pruebe a configurar todos los permisos que solicita la

aplicación como

Protección del correo

Puede cifrar los mensajes o utilizar una firma digital si dispone de una cuenta de correo de trabajo compatible con

mensajes protegidos S/MIME o cifrado de correo

IBM Notes en su dispositivo BlackBerry. Puede cifrar mensajes o utilizar

una firma digital para agregar un nivel más de seguridad a los mensajes de correo que envía desde el dispositivo.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

121

Las firmas digitales se han diseñado para ayudar a los destinatarios a verificar la autenticidad e integridad de los mensajes

que envía. En el caso de mensajes protegidos S/MIME, cuando firma digitalmente un mensaje utilizando su clave privada,

los destinatarios utilizan su clave pública para comprobar que el mensaje es suyo y que el mensaje no se ha modificado.

El cifrado se ha diseñado para mantener los mensajes de forma confidencial. Con mensajes protegidos S/MIME, al cifrar un

mensaje, el dispositivo usa la clave pública del destinatario para cifrar el mensaje. Los destinatarios utilizan su clave

privada para descifrar el mensaje.

El dispositivo

BlackBerry admite claves y certificados con los siguientes formatos y extensiones de nombres de archivo:

• PEM (.pem, .cer)

• DER (.der, .cer)

• PFX (.pfx, .p12)

Configurar mensajes protegidos por S/MIME

Debe almacenar una clave privada y un certificado en el dispositivo BlackBerry para enviar mensajes de correo cifrados o

firmados con protección S/MIME. Puede almacenar una clave privada y un certificado importando los archivos desde un

mensaje de correo del trabajo.

1. Abra un mensaje de correo del trabajo con un certificado adjunto.

Mantenga pulsado .

Toque .

4. Si es necesario, escriba la contraseña.

Toque .

Toque > >

Correo seguro.

7. Si es necesario, toque la pestaña S/MIME.

8. Cambie el selector

S/MIME a I.

9. Debajo de

Certificado de firma, en la lista desplegable, toque el certificado que ha importado.

10. Debajo de

Certificado de cifrado, en la lista desplegable, toque el certificado que ha importado.

Activar el cifrado de correo de

IBM Notes en el dispositivo

Para completar esta tarea, es preciso agregar al dispositivo una cuenta de trabajo que admita el cifrado de correo de IBM

Notes

BlackBerry Hub, toque

> > Correo seguro.

2. Si es necesario, toque la pestaña NNE.

3. Configure el selector

NNE en I.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

122

Firma o cifrado de un mensaje

Debe utilizar una cuenta de correo que admita mensajes protegidos por S/MIME o cifrado de correo

IBM Notes para enviar

un mensaje de correo firmado o cifrado.

1. Cuando escriba un mensaje, deslice el dedo hacia abajo en la pantalla.

2. En la lista desplegable, toque una opción de firma o de cifrado.

Sugerencia

: Puede cambiar la seguridad predeterminada en los mensajes de correo que envíe. Por ejemplo, si utiliza S/

MIME para proteger sus mensajes, puede enviar mensajes con firma clara que pueden abrirse con cualquier aplicación de

correo o bien mensajes con firma opaca que únicamente abrirán las aplicaciones de correo que admitan cifrado. En

BlackBerry Hub, toque

> > Correo seguro. Si es necesario, toque S/MIME o NNE

. Cambie la configuración de la

seguridad del correo.

Iconos del correo seguro

Icono Descripción

El correo tiene una firma electrónica.

El correo está cifrado.

La firma digital se ha verificado correctamente.

No hay suficientes datos para verificar la firma digital.

La firma digital no se ha verificado.

El correo tiene adjunto un certificado.

La cadena de certificados es de confianza o el estado del certificado es correcto.

Hay un error en la cadena de certificados o el estado del certificado.

Se está determinando el estado del certificado.

La cadena de certificados se ha revocado.

Borrar el dispositivo para eliminar los datos

Antes de que borre los datos del dispositivo BlackBerry, considere la posibilidad de hacer una copia de seguridad en su

ordenador. El borrado de seguridad está diseñado para eliminar los datos de manera permanente para que no se puedan

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

123

recuperar. Esto incluye las cuentas de correo, las aplicaciones descargadas, los archivos multimedia, los favoritos del

navegador y la configuración.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Borrado de seguridad.

3. Escriba

blackberry.

4. Toque

Eliminar datos.

Una vez completado el borrado de seguridad, el dispositivo se apaga automáticamente. Para activarlo, pulse la tecla

Encendido/bloqueo en la parte superior del dispositivo.

Sugerencia

: si tiene pensado regalar o reciclar el dispositivo, recuerde que ha de retirar la tarjeta micro SIM y la tarjeta de

memoria.

Eliminar su espacio de trabajo

Si ya no desea asociar el dispositivo a la red de su organización, puede eliminar solamente su espacio de trabajo. Las

aplicaciones y archivos almacenados en su espacio personal quedan intactos.

PRECAUCIÓN

: Al eliminar el espacio de trabajo, eliminará también todo el contenido almacenado en él, como los

archivos, las imágenes y los vídeos. Para volver a agregar una cuenta de trabajo a su dispositivo, necesitará ponerse en

contacto con su administrador.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

2. Toque

Balance > Eliminar.

Acerca de

BlackBerry Balance

La tecnología

BlackBerry Balance contribuye a resolver los problemas de seguridad de las empresas sin limitar la

utilización personal del dispositivo BlackBerry. Si su administrador activa BlackBerry Balance, los datos, las aplicaciones y

los accesos a la red del dispositivo quedarán separados para que disponga de un espacio de trabajo y de un espacio

personal. Los espacios separados le ayudan a evitar actividades como copiar datos del trabajo en una aplicación o mostrar

información confidencial del trabajo durante un chat de BBM Video por accidente.

De forma predeterminada, el dispositivo utiliza el espacio personal. Este espacio sirve para actividades como tomar fotos,

descargar vídeos, jugar en línea, guardar archivos en una tarjeta de memoria y publicar en una red social.

En el espacio de trabajo, puede acceder a los contactos, el calendario y el correo del trabajo, crear documentos de trabajo

y navegar por sitios de la intranet de su empresa. Su espacio de trabajo puede contener una versión aparte de BlackBerry

World que contenga las aplicaciones que puede descargar y utilizar en el trabajo. Si su espacio de trabajo está protegido

por contraseña, debe desbloquearlo para ver los detalles sobre los datos de su trabajo.

También puede acceder a ambos espacios desde ciertos lugares, como la pantalla Buscar.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

124

Cambiar entre el espacio personal y el espacio de

trabajo

Cuando la tecnología

BlackBerry Balance está configurada en el dispositivo BlackBerry, puede cambiar con rapidez de su

espacio personal al de trabajo.

Sugerencia

: para diferenciar entre su espacio de trabajo y su espacio personal, puede establecer un fondo de pantalla

distinto en su espacio personal.

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para cambiar de espacio en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. En

el menú de configuración rápida, toque

Cambiar a Personal o Cambiar a Trabajo.

• Para cambiar de espacio en la aplicación Imágenes, Adobe Reader, Documents To Go o Administrador de archivos,

toque . Toque

Personal o Trabajo.

Utilizar el control parental

El control parental está diseñado para proporcionarle más control sobre cómo puede utilizarse y comunicarse un

dispositivo

BlackBerry. Puede desactivar el acceso a ciertas aplicaciones, funciones y contenidos. También puede

restringir las llamadas y los mensajes entrantes a determinadas personas de la aplicación Contactos.

La configuración del control parental está protegida por contraseña para que no se pueda modificar ni desactivar sin su

conocimiento. Puede configurar el dispositivo para que solicite la contraseña del control parental para agregar un correo o

una cuenta de una red social, o antes de comprar una aplicación de la tienda BlackBerry World.

Nota

: Si se activa la tecnología BlackBerry Balance, la función de control parental no estará disponible.

Restringir o limitar el acceso a funciones y contenidos

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Control parental.

3. Asegúrese de que el selector

Control parental tiene el estado I.

4. Escriba la contraseña del control parental.

5. Toque para cambiar las opciones.

Activar el cifrado

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Cifrado.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

125

3. Lleve a cabo alguna de las siguientes acciones:

• Cambie el selector

Cifrado del dispositivo a I.

• Cambie el selector

Cifrado de tarjeta de memoria a I.

PRECAUCIÓN

: Intente descifrar o hacer una copia de seguridad de los archivos cifrados de su tarjeta de memoria antes

de realizar un borrado de seguridad, ya que se eliminarán los datos del dispositivo BlackBerry, incluida la clave de cifrado.

Sin esta clave de cifrado no podrá acceder a los archivos cifrados de la tarjeta de memoria.

Importar un certificado desde el ordenador

1. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para importar el certificado utilizando una conexión USB, conecte su dispositivo BlackBerry

al ordenador

mediante un cable USB. Si es necesario, escriba la contraseña del dispositivo en su ordenador.

• Para importar el certificado utilizando una conexión

Wi-Fi, toque Acceso y almacenamiento. Cambie el selector

Acceso mediante Wi-Fi a I. Escriba una contraseña de acceso al almacenamiento. Toque Identificación en la red

y anote el Nombre de usuario

2. En el dispositivo, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio.

Toque

Configuración > Acerca de.

4. En la lista desplegable, toque

Red.

5. En la sección

Wi-Fi o USB, anote la dirección IPv4.

6. En el ordenador, desplácese hasta el archivo del certificado y haga una copia.

• Si su ordenador utiliza un sistema operativo

Windows, en un comando Ejecutar, escriba la dirección IP con el

siguiente formato: \\xx.xxx.xxx.xxx.

• Si su ordenador utiliza un sistema operativo Mac, seleccione Ir >

Conectarse al servidor. Escriba la dirección IP

con el siguiente formato: smb//xx.xxx.xxx.xxx.

7. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Si su ordenador utiliza un sistema operativo

Windows, abra la carpeta Multimedia\Descargas. Cuando se le

solicite, escriba el nombre de usuario y la contraseña de acceso al almacenamiento.

• Si su ordenador utiliza un sistema operativo Mac, abra la carpeta Multimedia/Descargas

. Cuando se le solicite,

escriba el nombre de usuario y la contraseña de acceso al almacenamiento.

8. Pegue el certificado en la carpeta Multimedia\Descargas o Multimedia/Descargas.

En el dispositivo, toque > Seguridad y privacidad >

Certificados > Importar.

10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Gestión de perfiles VPN

Un perfil VPN contiene la información que necesita para iniciar sesión en la red de su empresa a través de una VPN o una

conexión Wi-Fi. En función de su empresa, es posible que disponga de más de un perfil VPN en el dispositivo BlackBerry

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

126

Para obtener más información sobre perfiles VPN, contacte al administrador.

Agregar un perfil VPN

Necesita una conexión

Wi-Fi o VPN antes de poder agregar un nuevo perfil VPN.

Dependiendo de las opciones que haya establecido para usted el administrador, puede que disponga de uno o varios

perfiles VPN en su dispositivo BlackBerry.

Si utiliza una cuenta de trabajo compatible con BlackBerry Enterprise Service 10, podrán agregarse automáticamente

varios perfiles VPN sin necesidad de hacerlo manualmente. Si no ve ninguna opción para agregar un perfil VPN, significa

que el administrador ha desactivado este tipo de conexión.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Conexiones de red > VPN > Agregar.

3. Complete los campos. Si no dispone de la información necesaria, contacte al administrador.

4. Toque

Guardar.

Acerca de las tarjetas inteligentes

Puede utilizar una tarjeta inteligente y la contraseña del dispositivo

BlackBerry para desbloquear el dispositivo. También

puede utilizar certificados de tarjeta inteligente para enviar mensajes protegidos S/MIME.

Las tarjetas inteligentes almacenan certificados y claves privadas. Puede importar certificados de una tarjeta inteligente a

su dispositivo utilizando BlackBerry Smart Card Reader o una tarjeta inteligente microSD. Las operaciones de claves

privadas, como la firma y el descifrado, utilizan la tarjeta inteligente. Las operaciones de clave pública, como la verificación

y el cifrado, utilizan los certificados públicos en el dispositivo.

Utilizar una tarjeta inteligente con el dispositivo

Utilizar la autenticación de dos factores

Puede utilizar una tarjeta inteligente y la contraseña del dispositivo BlackBerry para desbloquear el dispositivo.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Contraseña del dispositivo > Configuración del

autenticador.

3. Configure el selector

Autenticador de usuario de tarjeta inteligente como I.

• Para configurar el dispositivo para que recuerde el formato de la contraseña que escribe en el campo de

contraseña (numérico o alfanumérico), configure el selector Entrada de contraseña de tarjeta inteligente como

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

127

• Para configurar el dispositivo para que se bloquee cuando extrae la tarjeta inteligente del dispositivo o BlackBerry

Smart Card Reader, configure el selector Bloquear al retirar la tarjeta como I.

• Para configurar el dispositivo para que utilice una tarjeta inteligente para desbloquear el dispositivo o el espacio

de trabajo, en la lista desplegable Usar la autenticación para, toque Dispositivo o Trabajo.

Importar un certificado desde una tarjeta inteligente

Puede importar un certificado de una tarjeta inteligente microSD insertada en el dispositivo

BlackBerry o un lector

BlackBerry Smart Card Reader emparejado con el dispositivo mediante la tecnología Bluetooth.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Tarjeta inteligente > Importar certificados.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Guardar la contraseña de la tarjeta inteligente en el dispositivo

Puede configurar el dispositivo

BlackBerry para que guarde temporalmente la contraseña de la tarjeta inteligente, de

modo que no tenga que escribirla con tanta frecuencia. Para borrar la caché, bloquee el dispositivo.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Tarjeta inteligente.

3. Configure el selector

Almacenamiento de PIN en caché como I.

Desactivar las notificaciones LED para una tarjeta inteligente

El indicador LED rojo parpadea cuando el dispositivo

BlackBerry accede a los datos de una tarjeta inteligente. Puede

desactivar este indicador.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque

Configuración > Seguridad y privacidad > Tarjeta inteligente.

3. Cambie el selector

Indicador de actividad LED a O.

Preguntas más frecuentes: seguridad

¿Cómo puedo restablecer la contraseña del dispositivo si la olvido?

La contraseña de su dispositivo BlackBerry

no se puede recuperar o cambiar si no escribe correctamente la contraseña

actual. Por motivos de seguridad, la única manera de cambiar la contraseña sin conocer la contraseña actual es eliminar

todos los datos del dispositivo. Para ello, debe superar el número contraseñas incorrectas permitido.

BlackBerry

recomienda crear y guardar una copia de seguridad en su ordenador con cierta regularidad.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

128

¿Qué contenido hay en mi espacio de trabajo y en mi espacio personal?

Si su administrador activa la tecnología BlackBerry Balance

, los datos, las aplicaciones y los accesos a la red del

dispositivo quedarán separados para que disponga de un espacio de trabajo y de un espacio personal.

Las aplicaciones de trabajo abiertas aparecen con el icono

en la pantalla de inicio.

En función de las reglas establecidas por su administrador, algunas aplicaciones y funciones podrían estar disponibles en

su espacio de trabajo, en su espacio personal o en ambos. La tabla que se muestra a continuación muestra el

comportamiento predeterminado para la mayoría de las aplicaciones.

Descripción Aplicaciones

Estas aplicaciones solo están disponibles en su espacio de

trabajo y muestran exclusivamente datos de trabajo.

• BlackBerry Work Drives

• BlackBerry World

de trabajo

Estas aplicaciones solo están disponibles en su espacio

personal y muestran exclusivamente datos personales.

En función de las reglas establecidas por su administrador,

podría tener acceso a los contactos de trabajo en el

Teléfono, en

BBM y en las aplicaciones de mensajes de

texto.

• BBM

• BlackBerry Protect

• BlackBerry Story Maker

• BlackBerry World

• Calculadora

• Cámara

• Reloj

• Brújula

• Facebook

• Tarjeta de memoria

• Teléfono

• Tarjeta micro SIM

• Smart Tags

• Mensajería de texto

• Twitter

• Videocámara

• Marcación activada por voz

• Clima

• YouTube

Estas aplicaciones y funciones están disponibles en su

espacio de trabajo y en su espacio personal. Los datos del

trabajo y los datos personales se muestran juntos.

• BlackBerry Bridge

• BlackBerry Hub

• BlackBerry Remember

• Bluetooth

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

129

Descripción Aplicaciones

• Calendario

• Contactos

• NFC

• Buscar

Estas aplicaciones están disponibles en su espacio de

trabajo y en su espacio personal. En función del espacio en

el que abra una aplicación, podrá acceder a sus datos de

trabajo a sus datos personales.

Puede abrir dos instancias de estas aplicaciones al mismo

tiempo.

• BlackBerry Maps

• Box

• Navegador

• Documents To Go

• Administrador de archivos

• Música

• Administrador de contraseñas

• Imágenes

• Vídeos

• Control de voz

(el icono aparece solo en el espacio

personal)

¿Puedo utilizar aplicaciones personales en la red de mi trabajo?

Si su administrador activa la tecnología BlackBerry Balance

, usted o su administrador pueden permitir que solamente las

aplicaciones de trabajo tengan acceso a la red Wi-Fi o a la VPN de su organización.

Para configurar o ver las redes a las que tienen acceso sus aplicaciones personales, deslice el dedo hacia abajo desde la

parte superior de la pantalla de inicio. Toque Balance. Consulte la sección Conexiones de aplicaciones personales.

Si las aplicaciones personales no tienen permiso para acceder a las redes de su organización y no hay redes personales

disponibles, es posible que las aplicaciones que necesiten acceso a Internet no funcionen.

¿Dónde está la foto que acabo de hacer?

Si su dispositivo

BlackBerry utiliza la tecnología BlackBerry Balance, los archivos adjuntos de los mensajes del correo del

trabajo que guarde solo estarán accesibles desde el espacio de trabajo. Todas las fotos tomadas con la cámara del

dispositivo, ya sea desde el espacio de trabajo o desde el espacio personal, se almacenan en el espacio personal. Todos los

archivos de la tarjeta de memoria también quedan almacenados en su espacio personal.

Por ejemplo, dado que BBM es una aplicación personal, para crear una foto de perfil, puede utilizar una foto tomada con

su cámara, pero no una imagen que haya descargado de un mensaje de correo que le hayan enviado a su cuenta del

trabajo.

Guía del usuario Contraseñas y seguridad

130

¿Qué ocurre con los datos de mi dispositivo si abandono mi organización?

Su administrador puede eliminar todos los datos de su dispositivo

BlackBerry, incluido el contenido personal. Esta función

le ayuda a proteger su dispositivo si se pierde o se lo roban.

Si su administrador activa la tecnología BlackBerry Balance, puede eliminar los datos del trabajo de su dispositivo y dejar

sus aplicaciones y datos personales intactos. Algunos de sus datos personales podrían ser eliminados de su dispositivo si

se superponen a los datos del trabajo (por ejemplo, un contacto personal que trabaje en su empresa).

Si prefiere conservar sus datos personales y solo eliminar los datos del trabajo del dispositivo, póngase en contacto con su

administrador.

El espacio de trabajo y BlackBerry Balance