Lenovo ThinkCentre M52e Consulta Rápida Manual

C onsulta rápida

En el interior

- Información importante de seguridad

- Garantía y otros avisos

- Configuración del sistema

- Recuperación de software

- Resolución de problemas y diagnósticos

- Ayuda y servicio

- Oferta de software IBM Lotus

C onsulta rápida

Nota

Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, no olvide leer

lo siguiente:

v “Información importante de seguridad” en la página v

v Apéndice B, “Declaración de Garantía Limitada de Lenovo”, en la página 39

v Apéndice D, “Avisos”, en la página 75

Segunda edición (noviembre de 2005)

Esta publicación es la traducción del original inglés ThinkCentre: Quick Reference

(41D2654).

Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Reservados todos los derechos.

Contenido

Información importante de seguridad . . . . . . . . . . . . .v

Condiciones que requieren una acción inmediata . . . . . . . . . .v

Directrices generales de seguridad . . . . . . . . . . . . . . .vi

Información adicional de seguridad . . . . . . . . . . . . . .xi

Aviso para la batería de litio . . . . . . . . . . . . . . . . xii

Información de seguridad para el módem . . . . . . . . . . . . xii

Declaración de conformidad del láser . . . . . . . . . . . . . xiii

Información sobre la fuente de alimentación . . . . . . . . . . . xiv

Ayuda adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xv

Capítulo 1. Disposición del espacio de trabajo . . . . . . . . . .1

Comodidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Capítulo 2. Puesta a punto del sistema . . . . . . . . . . . . .3

Encendido del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Finalización de la instalación de software . . . . . . . . . . . . .7

Realización de tareas importantes . . . . . . . . . . . . . . .8

Actualización del sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . .8

Instalación de otros sistemas operativos . . . . . . . . . . . . .8

Actualización del software antivirus . . . . . . . . . . . . . .9

Inicio del programa Setup Utility . . . . . . . . . . . . . . .9

Cierre del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Registro de la información del sistema . . . . . . . . . . . . . .9

Capítulo 3. Recuperación de software . . . . . . . . . . . . .11

Creación y utilización de los discos de Product Recovery . . . . . . .11

Copia de seguridad y recuperación . . . . . . . . . . . . . .13

Utilización del espacio de trabajo de Rescue and Recovery . . . . . .14

Resolución de problemas de recuperación . . . . . . . . . . . .15

Creación y utilización de soportes de rescate . . . . . . . . . . .16

Creación y utilización de un disquete de Recuperación y reparación . . .17

Recuperación o instalación de controladores de dispositivo . . . . . .18

Establecimiento de un dispositivo de rescate en la secuencia de arranque 19

Capítulo 4. Obtención de información, ayuda y servicio . . . . . .21

Obtención de información . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Obtención de ayuda y servicio . . . . . . . . . . . . . . . .21

Adquisición de servicios adicionales . . . . . . . . . . . . . .24

Capítulo 5. Resolución de problemas y programas de diagnóstico . .25

Resolución de problemas básicos . . . . . . . . . . . . . . .25

LED de diagnóstico de la fuente de alimentación y de la placa del sistema 27

PC Doctor for DOS Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . .28

Códigos de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Códigos de pitidos de la POST . . . . . . . . . . . . . . . .32

Apéndice A. Oferta de software IBM Lotus . . . . . . . . . . .35

Acerca de IBM Lotus Notes . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Acerca de IBM Lotus SmartSuite . . . . . . . . . . . . . . .35

Soporte al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Acuerdo de licencia internacional . . . . . . . . . . . . . . .36

Prueba de titularidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Adquisición de actualizaciones, licencias adicionales y soporte técnico . . .36

Para solicitar un CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo . . . . .39

Parte 1 - Disposiciones generales . . . . . . . . . . . . . . .39

Parte 2 - Términos específicos de cada país . . . . . . . . . . . .43

Parte 3 - Información sobre la garantía . . . . . . . . . . . . .58

Suplemento de garantía para México . . . . . . . . . . . . . .69

Apéndice C. Unidades reemplazables por el cliente (CRU) . . . . .71

Apéndice D. Avisos . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

Aviso sobre la salida de televisión . . . . . . . . . . . . . . .76

Marcas registradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76

Avisos sobre emisiones electrónicas . . . . . . . . . . . . . .77

Declaración de conformidad con la FCC (Comisión federal de

comunicaciones) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77

Declaración de conformidad para emisiones de Clase B del Canadá. . . .78

Declaración de cumplimiento de las directivas EMC de la Unión Europea 78

Requisitos de la FCC (Comisión federal de comunicaciones) y de las

compañías telefónicas . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

iv Consulta rápida

Información importante de seguridad

Nota

Lea antes la información importante de seguridad.

Esta información puede ayudarle a utilizar con seguridad su PC ThinkCentre

®

o ThinkPad

®

. Siga y conserve toda la información incluida con su sistema. La

información de este documento no altera los términos del contrato de compra

ni de la Declaración de Garantía Limitada de Lenovo

™

.

La seguridad del usuario es importante. Nuestros productos se desarrollan

teniendo en cuenta la seguridad y la eficacia. Sin embargo, los PC son

dispositivos electrónicos. Los cables y los adaptadores de alimentación, y otras

características suponen riesgos potenciales para la seguridad que pueden

producir lesiones físicas o daños materiales, especialmente si se usan

incorrectamente. Para reducir estos riesgos, siga las instrucciones incluidas con

el producto, lea todos los avisos sobre el producto en las instrucciones de

operación y revise atentamente la información de este documento. Si sigue la

información de este documento y la que se proporciona con el producto, estará

protegido de cualquier riesgo y creará un entorno de trabajo más seguro con

su sistema.

Nota: esta información incluye referencias a adaptadores de alimentación y

baterías. Además de los sistemas personales móviles, algunos productos

(como altavoces y monitores) se entregan con adaptadores de

alimentación externos. Si tiene un producto de este tipo, esta

información se aplica a su producto. Además, el sistema puede contener

una batería interna (tipo botón) que proporciona alimentación al reloj

del sistema incluso cuando la máquina está apagada, así que la

información de seguridad sobre la batería se aplica a todos los sistemas.

Condiciones que requieren una acción inmediata

Los productos se pueden dañar por negligencia o mal uso. Los daños de

algunos productos son tan serios que el producto no debería utilizarse de

nuevo hasta ser inspeccionado y, si es necesario, reparado por un proveedor

de servicios autorizado.

Como con cualquier otro dispositivo electrónico, preste mucha atención al

producto al encenderlo. En muy raras ocasiones podría notar olores o ver

salir humo o chispas de la máquina. O quizá oiga ruidos como estallidos,

crujidos o silbidos. Puede que estas condiciones signifiquen que un

componente electrónico interno ha sufrido una anomalía de forma segura y

controlada. O puede indicar un problema potencial de seguridad. Sin

embargo, no asuma riesgos ni intente diagnosticar la situación usted mismo.

Inspeccione con frecuencia el sistema o sus componentes en busca de daños,

desgastes o indicios de peligro. Si tiene dudas sobre las condiciones de un

componente, no utilice el producto. Contacte con el Centro de Soporte al

Cliente o con el fabricante del producto para obtener instrucciones sobre

cómo inspeccionar el producto y repararlo, en caso necesario. Para obtener

una lista de los números de teléfono de Servicio y soporte, consulte el

apartado “Lista de teléfonos mundiales” en la página 66.

En el caso improbable de que notara alguna de las condiciones de la lista

siguiente o si tiene dudas de la seguridad del producto, deje de utilizarlo y

desenchúfelo de la fuente de alimentación y de las líneas de

telecomunicaciones hasta que pueda hablar con el Centro de Soporte al

Cliente para obtener más ayuda.

v Cables de alimentación, enchufes, adaptadores de alimentación, alargadores,

protectores de sobretensión o fuentes de alimentación que estén agrietados,

rotos o dañados.

v Signos de sobrecalentamiento, humo, chispas o fuego.

v Daños (grietas, abolladuras, pliegues), descargas o acumulación de

sustancias extrañas en la batería.

v Sonido de estallidos, crujidos o silbidos u olor fuerte procedente del

producto.

v Signo de que se ha derramado líquido o de que un objeto ha caído sobre el

sistema, el cable de alimentación o el adaptador de alimentación.

v El sistema, el cable de alimentación o el adaptador de alimentación han

estado en contacto con el agua.

v El producto se ha dejado caer o ha recibido algún daño.

v El producto no opera con normalidad al seguir las instrucciones de

operación.

Nota:

si nota estas condiciones con un producto no fabricado para o por

Lenovo (como un alargador), deje de utilizar ese producto hasta que

contacte con el fabricante del mismo para obtener más instrucciones o

hasta que consiga el recambio adecuado.

Directrices generales de seguridad

Tenga en cuenta siempre las precauciones siguientes para reducir los riesgos de

lesiones y de daños materiales.

vi Consulta rápida

Servicio

No intente arreglar un producto por su cuenta a menos que así se lo indique el

Centro de Soporte al Cliente. Utilice sólo un proveedor de servicios oficial

autorizado para reparar su producto concreto.

Nota: algunas piezas pueden ser actualizadas o sustituidas por el cliente. Estas

piezas se conocen como CRU (Unidades sustituibles por el cliente).

Lenovo identifica expresamente las CRU como tales, y proporciona

documentación con instrucciones cuando resulta adecuado que los

clientes sustituyan esas piezas. Debe seguir atentamente todas las

instrucciones al efectuar las sustituciones. Asegúrese siempre de que la

alimentación está apagada y de que el producto está desenchufado de

cualquier fuente de alimentación antes de proceder con la sustitución. Si

tiene alguna duda, contacte con el Centro de Soporte al Cliente.

El sistema no tiene ninguna pieza móvil una vez que se ha desconectado el

cable de alimentación; no obstante, los avisos siguientes son necesarios para

una correcta certificación UL.

Peligro

Piezas móviles peligrosas. No toque estas piezas y manténgase alejado

de ellas.

Atención

Antes de sustituir alguna CRU, apague el sistema y espere entre tres y

cinco minutos para que el sistema se enfríe antes de abrir la cubierta.

Cables y adaptadores de alimentación

Utilice sólo los cables y adaptadores de alimentación proporcionados por el

fabricante del producto.

Información importante de seguridad vii

Nunca enrolle un cable de alimentación alrededor del adaptador de

alimentación u otro objeto. Si lo hace puede forzar el cable y provocar

desgastes, grietas u ondulaciones. Esto puede suponer un riesgo para la

seguridad.

Realice siempre el cableado de los cables de alimentación de forma que no se

pisen, provoquen tropiezos ni queden atrapados entre objetos.

Proteja el cable y los adaptadores de alimentación de los líquidos. Por ejemplo,

no deje el cable ni los adaptadores de alimentación cerca de fregaderos,

bañeras, cuartos de baño o suelos que se limpien con productos líquidos. Los

líquidos pueden provocar un cortocircuito, especialmente si el cable o el

adaptador de alimentación están dañados por el mal uso. Los líquidos también

causan la corrosión gradual de los terminales del cable de alimentación y de

los conectores del adaptador, que con el tiempo pueden presentar

sobrecalentamiento.

Conecte siempre los cables de alimentación en el orden correcto y asegúrese de

que todos los conectores del cable de alimentación están enchufados completa

y firmemente en sus receptáculos.

No utilice ningún adaptador de alimentación que muestre corrosión en las

clavijas de entrada de corriente alterna ni que muestre indicios de

sobrecalentamiento (por ejemplo, plástico deformado) en la entrada de

corriente alterna o en otra parte del adaptador.

No utilice cables de alimentación en los que los contactos eléctricos de

cualquiera de los extremos muestren indicios de corrosión o

sobrecalentamiento o si el cable de alimentación tiene daños de cualquier tipo.

Alargadores y dispositivos relacionados

Asegúrese de que los alargadores, protectores de sobretensión, fuentes de

alimentación ininterrumpibles y regletas de alimentación que utilice se ajustan

a los requisitos eléctricos del producto. Nunca sobrecargue estos dispositivos.

Si se utilizan regletas de alimentación, la carga nunca debe superar la potencia

nominal de entrada de la regleta. Consulte a un electricista para obtener más

información si tiene preguntas sobre cargas y requisitos de potencia, y

potencias nominales de entrada.

Conectores y tomas de alimentación

Si un receptáculo (toma de alimentación) que intenta utilizar con su sistema

presenta daños o corrosión, no utilice la toma hasta que la sustituya un

electricista cualificado.

viii Consulta rápida

No doble ni modifique el enchufe. Si el enchufe está dañado, contacte con el

fabricante para obtener un recambio.

Algunos productos vienen equipados con un enchufe de tres clavijas. Este

enchufe sólo es adecuado para una toma de alimentación con conexión a tierra.

Es una característica de seguridad. No anule esta característica de seguridad

intentando insertarlo en una toma de alimentación sin conexión a tierra. Si no

puede insertar el enchufe en la toma de alimentación, contacte con un

electricista para obtener un adaptador homologado para la toma de

alimentación o para sustituirlo con uno que permita utilizar esta característica

de seguridad. Nunca sobrecargue una toma de alimentación eléctrica. La carga

global del sistema no debería superar el 80 por ciento de la potencia nominal

del circuito derivado. Consulte a un electricista para obtener más información

si tiene dudas sobre las cargas de potencia y la potencia nominal de los

circuitos derivados.

Asegúrese de que la toma de alimentación que está utilizando tiene el cableado

adecuado, es de fácil acceso y se encuentra cerca del equipo. No fuerce los

cables de alimentación al extenderlos.

Conecte y desconecte el equipo con precaución de la toma de alimentación

eléctrica.

Baterías

Todos los PC fabricados por Lenovo contienen una batería no recargable de

tipo botón, que proporciona alimentación al reloj del sistema. Además, muchos

equipos móviles como los PC portátiles ThinkPad, utilizan un paquete de

baterías recargables para proporcionar alimentación en modalidad autónoma.

Se ha probado la compatibilidad de las baterías suministradas por Lenovo para

utilizarlas con el producto, y sólo deberían sustituirse por piezas aprobadas.

Nunca intente abrir ni arreglar ninguna batería. No presione, perfore, arroje al

fuego ni cortocircuite los contactos metálicos de las baterías. No exponga las

baterías al agua ni a otros líquidos. Recargue el paquete de baterías únicamente

según las instrucciones incluidas en la documentación del producto.

El trato o uso incorrecto de las baterías puede provocar su sobrecalentamiento,

que a su vez puede causar la “expulsión” de gases o llamas del paquete de

baterías o de la pila tipo botón. Si la batería está dañada o si nota alguna

descarga de la batería o la acumulación de materiales extraños en los contactos

de la batería, deje de utilizarla y obtenga un recambio del fabricante.

Las baterías pierden sus propiedades si no se utilizan durante períodos

prolongados de tiempo. Con algunas baterías recargables (especialmente las

baterías de iones de litio), si no se utilizan y se dejan en estado de descarga,

aumenta el riesgo de cortocircuito de la batería, lo que puede acortar su vida y

Información importante de seguridad ix

suponer un riesgo para la seguridad. No deje que las baterías de iones de litio

se descarguen completamente ni las almacene en estado de descarga.

Calentamiento y ventilación del producto

Los sistemas generan calor al encenderlos y mientras se cargan las baterías. Los

PC portátiles pueden generar bastante calor debido a su tamaño compacto.

Siga siempre estas precauciones básicas:

v No deje la base del sistema en contacto con su regazo ni cualquier otra parte

del cuerpo durante un período de tiempo prolongado mientras el sistema

esté funcionando o si se está cargando la batería. El sistema produce calor

durante el funcionamiento normal. Un contacto continuado con el cuerpo

puede provocar molestias o posibles quemaduras.

v No utilice el sistema ni cargue las baterías cerca de materiales inflamables ni

explosivos.

v Con el producto se proporcionan ranuras de ventilación, ventiladores y

disipadores, que ofrecen seguridad, comodidad y fiabilidad de operación.

Estos dispositivos pueden obstruirse involuntariamente si se sitúa el

producto sobre una cama, un sofá, una alfombra u otra superficie flexible.

Nunca obstruya, cubra o inhabilite estas características.

Examine

su sistema de sobremesa al menos una vez cada tres meses para

evitar la acumulación de polvo. Antes de examinar el sistema, apáguelo y

desenchufe el cable de alimentación de la toma de alimentación eléctrica; luego

elimine el polvo de los respiraderos y de las perforaciones del marco biselado.

Si nota acumulación de polvo externa, examine y elimine también el polvo del

interior del sistema incluidas las aletas de entrada del disipador de calor, los

respiraderos de la fuente de alimentación y los ventiladores. Siempre apague el

sistema y desenchufe el cable de alimentación antes de abrir la cubierta. Si es

posible, evite que el sistema funcione a una distancia inferior a 60 cm de áreas

de mucho tráfico. Si el sistema debe funcionar en un área de mucho tráfico o

cerca de ésta, examine y, si es necesario, limpie el sistema con más frecuencia.

Para su seguridad y para mantener un rendimiento óptimo del sistema,

siempre tome estas precauciones básicas con su sistema de sobremesa:

v Mantenga la cubierta cerrada cuando el sistema esté conectado.

v Compruebe regularmente si hay acumulación de polvo en el exterior del

sistema.

v Elimine el polvo de los respiraderos y de las perforaciones del marco

biselado. Será necesario realizar con más frecuencia la limpieza de sistemas

que se encuentren en áreas polvorientas o de mucho tráfico.

v No bloquee ni limite el flujo de ventilación en la parte delantera del sistema.

v No bloquee las rejillas de ventilación de la parte posterior del sistema.

v No almacene ni haga funcionar el sistema dentro de un mueble, dado que

esto podría aumentar el riesgo de sobrecalentamiento.

x Consulta rápida

v Las temperaturas del flujo de ventilación en el sistema no deben superar los

35° C (95° F).

v No utilice dispositivos de filtración del aire que no sean ThinkCentre.

Seguridad de la unidad de CD y DVD

Las unidades de CD y DVD giran los discos a alta velocidad. Si un CD o DVD

tiene una grieta u otro daño físico, es posible que se rompa o incluso se haga

añicos cuando esté en uso la unidad de CD. Para protegerse de posibles

lesiones debido a esta situación y para reducir el riesgo de daños a la máquina

haga lo siguiente:

v Almacene siempre los discos CD/DVD en su caja original.

v Almacene siempre los discos CD/DVD lejos de la luz directa del sol y de

fuentes directas de calor.

v Retire los discos CD/DVD del sistema cuando no los utilice.

v No doble ni flexione los discos CD/DVD ni los fuerce al insertarlos en el

sistema o en su caja.

v Compruebe si los discos están agrietados antes de cada uso. No utilice

discos agrietados ni dañados.

Información adicional de seguridad

Peligro

La corriente eléctrica de los cables de alimentación, teléfono y

comunicaciones es peligrosa.

Para evitar el peligro de descarga eléctrica:

v No conecte ni desconecte ningún cable ni lleve a cabo ninguna operación

de instalación, mantenimiento ni configuración de este producto durante

una tormenta eléctrica.

v Conecte todos los cables de alimentación a un enchufe que esté

debidamente conectado a tierra.

v Conecte a tomas eléctricas debidamente cableadas cualquier equipo que

deba ir conectado a su vez al producto.

v Utilice sólo una mano al conectar o desconectar cables de señal cuando le

sea posible.

v No encienda ningún equipo cuando haya indicios de fuego, agua o daños

estructurales.

v Desconecte los cables de alimentación, sistemas de comunicaciones, redes

y módems antes de abrir las cubiertas de los dispositivos, a menos que se

indique lo contrario en los procedimientos de configuración e instalación.

Información importante de seguridad xi

v Conecte y desconecte los cables tal y como se indica en la tabla siguiente

al instalar, mover o abrir las cubiertas del producto o de los dispositivos

conectados.

Para conectar:

1. Apague todo.

2. Primero, conecte todos los cables a los

dispositivos.

3. Conecte los cables de señal a los

conectores.

4. Conecte los cables de alimentación a

una toma de alimentación.

5. Encienda el dispositivo.

Para desconectar:

1. Apague todo.

2. Primero, desconecte los cables de

alimentación de la toma de

alimentación.

3. Desconecte los cables de señal de los

conectores.

4. Desconecte todos los cables de los

dispositivos.

Aviso para la batería de litio

Precaución

Existe riesgo de explosión si la batería no se cambia correctamente.

Al cambiar la batería, utilice únicamente la batería con el número de pieza

33F8354 o un tipo de batería equivalente recomendada por el fabricante. La

batería contiene litio y puede explotar si no se utiliza, se maneja o se desecha

de forma correcta.

No debe:

v Tirarla ni sumergirla en agua

v Exponerla a una temperatura superior a 100°C (212°F)

v Repararla ni desmontarla

Deseche

la batería del modo que estipulen las normativas o las regulaciones

locales.

Información de seguridad para el módem

Precaución

Para reducir el riesgo de incendio, utilice únicamente el cable de

telecomunicaciones No. 26 AWG o superior.

xii Consulta rápida

Para reducir el riesgo de incendio, descarga eléctrica o lesiones al utilizar un

equipo telefónico, siempre deberá seguir ciertas precauciones básicas de

seguridad, como por ejemplo:

v No instale nunca el cableado telefónico durante una tormenta con aparato

eléctrico.

v No instale nunca las clavijas telefónicas en ubicaciones húmedas, a menos

que la clavija esté diseñada específicamente para dichas ubicaciones.

v Nunca debe tocar los terminales o cables telefónicos no aislados, a no ser

que se haya desconectado la línea telefónica en la interfaz de la red.

v Tenga precaución al instalar o cambiar las líneas telefónicas.

v Evite el uso de un teléfono (que no sea inalámbrico) durante una tormenta

eléctrica. Puede existir un riesgo remoto de descarga eléctrica procedente de

un relámpago.

v No use el teléfono para informar de un escape de gas cerca de dicho escape.

Declaración de conformidad del láser

Algunos sistemas personales vienen equipados de fábrica con una unidad de

CD-ROM o una unidad de DVD-ROM. Las unidades de CD-ROM y

DVD-ROM también pueden adquirirse por separado. Las unidades de

CD-ROM y de DVD-ROM son productos láser. Estas unidades están

certificadas en Estados Unidos para cumplir los requisitos del Código 21 de

regulaciones federales (DHHS 21 CFR), subcapítulo J para productos láser de

clase 1 del Departamento de Salud y Servicios Humanos. En los demás países,

la unidad tiene certificado de conformidad con los requisitos de la normativa

International Electrotechnical Commission (IEC) 825 y CENELEC EN 60 825

para productos láser de Clase 1.

Una vez instalada la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM, preste atención a

las siguientes instrucciones de manejo.

Precaución

El uso de controles o ajustes, o la realización de procedimientos que no

sean los aquí especificados, pueden producir una exposición peligrosa

a radiaciones.

Si desmonta las cubiertas de la unidad de CD-ROM o la unidad de DVD-ROM,

puede quedar expuesto a radiación láser perjudicial. Dentro de la unidad de

CD-ROM o de la unidad de DVD-ROM no existe ninguna pieza que requiera

mantenimiento. No desmonte las cubiertas de las unidades.

Algunas unidades de CD-ROM o de DVD-ROM contienen un diodo de láser

incorporado de Clase 3A o Clase 3B. Tenga en cuenta lo siguiente.

Información importante de seguridad xiii

Peligro

Emisiones de láser cuando la cubierta está abierta. No mire fijamente

el rayo, no lo examine directamente con instrumentos ópticos y evite la

exposición directa al rayo.

Información sobre la fuente de alimentación

No extraiga nunca ninguna cubierta de una fuente de alimentación o de

cualquier pieza que tenga la siguiente etiqueta.

En el interior de los componentes que tienen pegada esta etiqueta existen

niveles de voltaje, corriente y energía que son peligrosos. Dentro de estos

componentes no existe ninguna pieza que requiera mantenimiento. Si sospecha

que puede haber un problema en una de estas piezas, póngase en contacto con

un técnico de servicio.

xiv Consulta rápida

Ayuda adicional

Este manual de Consulta rápida proporciona la información para instalar su

sistema y arrancar el sistema operativo. Esta publicación incluye además

información básica de resolución de problemas, procedimientos de

recuperación de software e información de ayuda y servicios, así como sobre la

garantía.

La Guía del usuario de su sistema contiene información sobre la instalación de

hardware opcional. Este archivo PDF (Formato de documento portable) está

disponible mediante Access Help pulsando el icono de ThinkVantage

™

Productivity Center en el escritorio del sistema. Utilice Adobe Acrobat Reader

para ver la Guía del usuario o imprimirla antes de instalar hardware opcional.

El programa ThinkVantage Productivity Center también proporciona

información para ayudarle a obtener conocimientos sobre los temas siguientes:

v Utilización del sistema

v Instalación de opciones de hardware

v Conexión de los cables de comunicación

v Resolución de problemas comunes

v Registro del sistema

Puede

iniciar el programa ThinkVantage Productivity Center pulsando el icono

en el escritorio o pulsando Inicio-> Todos los programas ->ThinkVantage.

Si dispone de acceso a Internet, encontrará la información más actualizada

disponible para su sistema en la World Wide Web en

http://www.lenovo.com/think/support.

Puede encontrar la información siguiente en este sitio Web:

v Instrucciones para la extracción e instalación de las CRU

v Publicaciones

v Información para resolución de problemas

v Información sobre piezas

v Descargas y controladores

v Enlaces a otras fuentes de información útil

v Lista de teléfonos de soporte

xvi Consulta rápida

Capítulo 1. Disposición del espacio de trabajo

Para aprovechar al máximo su sistema, disponga el equipo que utilice y el área

de trabajo de acuerdo con sus necesidades y el tipo de trabajo que realiza. La

comodidad es muy importante, pero la ventilación o la ubicación de las tomas

de alimentación pueden afectar al modo en que organiza su espacio de trabajo.

Comodidad

Aunque no existe ninguna posición a la hora de trabajar que resulte ideal para

todo el mundo, a continuación se indican una serie de consideraciones que

pueden ayudarle a encontrar la que mejor se adapte a su caso concreto.

Permanecer sentado en la misma posición durante un largo período de tiempo

puede provocar fatiga. Una buena silla puede marcar la diferencia. Tanto el

respaldo como el asiento deberían poder regularse de forma independiente y

proporcionar un buen soporte. Sería conveniente que la parte delantera del

asiento fuera curva para disminuir la presión en los muslos. Ajuste la altura

del asiento de manera que los muslos se mantengan paralelos al suelo y los

pies descansen en el suelo o en un reposapiés.

Cuando utilice el teclado, mantenga los antebrazos paralelos al suelo y las

muñecas en una posición neutra y cómoda. Trate de mantener una postura tal

que las manos se desplacen suavemente por el teclado con los dedos

completamente relajados. El ángulo del teclado puede modificarse para lograr

la máxima comodidad ajustando la posición de las patas del teclado.

Distancia de visualización

Apoyo

de la

zona

lumbar

Altura

del

asiento

Ajuste el monitor de modo que la parte superior de la pantalla esté al nivel de

los ojos, o ligeramente por debajo de él. Coloque el monitor a una distancia

que le resulte cómoda, generalmente de 51 a 61 cm (20 a 24 pulgadas),y de

manera que pueda mirarlo sin tener que girar el cuerpo. Igualmente, coloque a

su alcance otros equipos que utilice con regularidad, como el teléfono o el

ratón.

Reflejos e iluminación

Sitúe el monitor de modo que se minimicen los brillos y reflejos de la

iluminación de la sala, ventanas y otras fuentes de luz. Incluso la luz reflejada

de superficies brillantes puede provocar brillos molestos en la pantalla del

monitor. Siempre que sea posible, sitúe el monitor en ángulo recto respecto a

ventanas y otras fuentes de luz. En caso necesario, reduzca el alumbrado

general apagando algunas luces o utilizando bombillas de baja potencia. Si

instala el monitor cerca de una ventana, utilice cortinas o persianas para

atenuar la luz solar. Puede que sea conveniente regular los controles de brillo y

contraste en función de los cambios de luz de la sala que se produzcan durante

el día.

Cuando sea imposible evitar reflejos o ajustar la iluminación, colocar un filtro

antirreflectante sobre la pantalla podría resultar útil. Sin embargo, la utilización

de estos filtros podría afectar a la claridad de imagen en la pantalla; utilícelos

únicamente después de haber agotado otros posibles modos para reducir los

reflejos.

La acumulación de polvo contribuye a crear problemas de reflejos. No olvide

limpiar el monitor periódicamente con un paño suave humedecido en un

líquido limpiacristales no abrasivo.

Circulación del aire

El sistema y el monitor generan calor. El sistema tiene un ventilador que aspira

aire fresco y expulsa el aire caliente. Los respiraderos del monitor permiten la

salida del aire caliente. Si se bloquean los respiraderos del aire se podría

producir un recalentamiento que podría afectar al funcionamiento de la

máquina e incluso dañarla. Sitúe el sistema y el monitor de manera que los

respiraderos no queden bloqueados; normalmente 51 mm (2 pulgadas) de

espacio es suficiente. Compruebe también que el aire de los respiraderos no

incida directamente sobre nadie.

Tomas de alimentación eléctrica y longitud de los cables

La disposición de las tomas de alimentación eléctrica y la longitud de los

cables de alimentación y de conexión al monitor, la impresora y otros

dispositivos pueden determinar la ubicación definitiva del sistema.

Al organizar el espacio de trabajo:

v Evite utilizar cables de extensión. Cuando sea posible, enchufe el cable de

alimentación del sistema directamente a una toma de alimentación eléctrica.

v Mantenga los cables de alimentación fuera de las zonas de tránsito y de

otras zonas en las que alguien los pudiera desplazar accidentalmente.

Si

desea información adicional acerca de los cables de alimentación, consulte el

Apéndice D, “Avisos”, en la página 75 de este manual.

2 Consulta rápida

Capítulo 2. Puesta a punto del sistema

Nota: es posible que el sistema no disponga de todos los conectores descritos

en este capítulo.

Para poner a punto el sistema, utilice la información siguiente. Localice los

pequeños iconos de los conectores en la parte posterior del sistema.

En el caso de que los cables del sistema y el panel de conectores dispongan de

conectores identificados mediante el color, haga coincidir el color del extremo

del cable con el color del conector. Por ejemplo, haga coincidir un extremo azul

de un cable con un conector azul y un extremo rojo con un conector rojo.

1. Compruebe la posición del conmutador de selección de voltaje en la parte

posterior del sistema. Si es necesario, utilice un bolígrafo para deslizar el

conmutador.

v Si el rango de suministro de voltaje es de 100–127 V CA, ponga el

conmutador de voltaje en 115 V.

v Si el rango de suministro de voltaje es de 200–240 V CA, ponga el

conmutador de voltaje en 230 V.

2. El cable de teclado puede tener un conector de teclado estándar 1 o un

conector USB (Bus serie universal) 2. Conecte el cable de teclado al

conector de teclado adecuado.

Nota: algunos modelos tendrán teclados con un lector de huellas

dactilares. Consulte el programa ThinkVantage Productivity Center

para obtener más información.

3. El cable de ratón puede tener un conector de ratón estándar 1 o un

conector USB 2. Conecte el cable de ratón al conector de ratón

adecuado.

4. Conecte el cable de monitor al conector de monitor del sistema.

v Si tiene un monitor SVGA (Standard Video Graphics Array), conecte el

cable al conector como se muestra.

Nota: si el modelo tiene dos conectores de monitor, asegúrese de

utilizar el conector en el adaptador de puerto gráfico acelerado

(AGP).

v Si tiene un monitor DVI (Digital Video Interface), conecte el cable al

conector como se muestra.

Nota: el sistema debe tener instalado un adaptador que dé soporte al

monitor DVI.

5. Si tiene un módem, conéctelo siguiendo estas instrucciones.

LINE

P

H

O

N

E

P

H

O

N

E

L

IN

E

PHONE

LINE

PHONE

L

IN

E

1 Esta ilustración muestra las dos conexiones de la parte posterior del sistema para

poner a punto el módem.

2 Esta ilustración muestra cómo se efectúan las conexiones del módem en los

Estados Unidos y en otros países o regiones que utilizan una toma telefónica

RJ-11. Conecte un extremo del cable telefónico al teléfono y el otro extremo al

conector telefónico situado en la parte posterior del sistema. Conecte un extremo

del cable de módem al conector de módem, en la parte posterior del sistema, y el

otro extremo a la toma telefónica.

4 Consulta rápida

3 En los países o regiones que no utilizan tomas telefónicas RJ-11, se necesita un

adaptador o conversor para conectar los cables a la toma telefónica, como se

muestra en la parte superior de esta ilustración. También puede utilizar el

adaptador o conversor sin el teléfono, como se muestra en la parte inferior de la

ilustración.

6. Si tiene dispositivos de audio, conéctelos siguiendo estas instrucciones. Si

desea información adicional acerca de los altavoces, consulte los pasos 7 y

8.

1 Entrada de línea

de audio

Este conector recibe señales de audio procedentes de dispositivos

de audio externos, como un sistema estéreo.

2 Salida de línea

de audio

Este conector envía señales de audio del sistema a dispositivos

externos, como altavoces estéreo amplificados.

3 Micrófono Utilice este conector para conectar un micrófono al sistema

cuando desee grabar sonido o si utiliza software de

reconocimiento de voz.

4 Auriculares Utilice este conector para conectar auriculares al sistema cuando

desee escuchar música u otros sonidos sin molestar a nadie. Este

conector podría estar situado en la parte frontal del sistema.

7. Si tiene altavoces amplificados con un adaptador CA, siga estas

instrucciones.

a. Conecte el cable que comunica los altavoces, si es necesario. En

algunos altavoces, este cable está conectado permanentemente.

b. Conecte el adaptador CA al altavoz.

c. Conecte los altavoces al sistema.

d. Conecte el adaptador CA a la fuente de alimentación CA.

8. Si tiene altavoces no amplificados sin adaptador CA, siga estas

instrucciones.

Capítulo 2. Puesta a punto del sistema 5

a. Conecte el cable que comunica los altavoces, si es necesario. En

algunos altavoces, este cable está conectado permanentemente.

b. Conecte los altavoces al sistema.

9. Conecte todos los dispositivos adicionales que tenga. Es posible que el

sistema no disponga de todos los conectores que se muestran aquí.

13

9

4

1394

1 USB Utilice estos conectores para conectar un dispositivo que precise

conexión USB (Bus serie universal), como un ratón, escáner, una

impresora USB o un asistente digital personal (PDA) USB.

2 Serie Utilice este conector para conectar un módem externo, una

impresora serie u otro dispositivo que utilice un conector serie de 9

patillas.

3 S-vídeo Utilice este conector para conectar un televisor que tenga un

conector de S-vídeo. Este conector está presente en algunos

adaptadores de vídeo de alto rendimiento.

4 Paralelo Utilice este conector para conectar una impresora paralelo o

cualquier otro dispositivo que precise una conexión paralelo de 25

patillas.

5 Ethernet Utilice este conector para conectar el sistema a una red de área

local de tipo Ethernet o a un módem con cable.

Importante

Para utilizar el sistema dentro de los límites establecidos por

FCC cuando esté conectado a una red Ethernet, utilice un

cable Ethernet de categoría 5.

6 MIDI/palanca

de juegos

Utilice este conector para conectar una palanca de juegos, un

mando de juegos o un dispositivo MIDI (interfaz digital de

instrumentos musicales), como un teclado MIDI.

7 IEEE 1394 Este conector se denomina a veces Firewire porque transmite los

datos con rapidez. Hay dos tipos de conectores IEEE 1394: el de 4

patillas y el de 6 patillas. IEEE 1394 ofrece conexión a varios tipos

de equipos electrónicos de consumo, incluidos dispositivos de

audio digitales y escáneres.

6 Consulta rápida

10. Conecte los cables de alimentación en tomas de alimentación eléctrica con

conexión a tierra adecuada.

Nota: para obtener más información sobre los conectores, consulte el programa

ThinkVantage Productivity Center en el escritorio de su sistema.

Encendido del sistema

Encienda en primer lugar el monitor y los demás dispositivos externos; a

continuación, encienda el sistema. Una vez finalizada la autoprueba de

encendido (POST) se cierra la ventana con el logotipo. Si su sistema dispone de

software preinstalado, comenzará el programa de instalación de software.

Si encuentra algún problema durante el arranque del sistema, consulte el

Capítulo 5, “Resolución de problemas y programas de diagnóstico”, en la

página 25 y el Capítulo 4, “Obtención de información, ayuda y servicio”, en la

página 21.

Finalización de la instalación de software

Importante

Lea detenidamente los acuerdos de licencia antes de utilizar los

programas de este sistema. Estos acuerdos detallan sus derechos,

obligaciones y garantías sobre el software de este sistema. El uso de estos

programas, supone la aceptación de los términos de los acuerdos. Si no

acepta los acuerdos, no utilice los programas. En ese caso, devuelva

inmediatamente el sistema completo para obtener el reembolso del

importe total.

Nota: algunos modelos pueden tener una versión multilingüe de Microsoft

®

Windows

®

XP Pro preinstalada. Si su sistema dispone de la versión en

varios idiomas, se le solicitará que elija un idioma durante el proceso

inicial de instalación. Después de la instalación, la versión del idioma

puede cambiarse mediante el Panel de control de Windows.

Después de iniciar el sistema por primera vez, siga las instrucciones de la

pantalla para completar la instalación de software. En caso de no completar la

instalación de software la primera vez que enciende el sistema, puede que

surjan problemas impredecibles más adelante. Una vez finalizada la

Capítulo 2. Puesta a punto del sistema 7

instalación, pulse el icono de ThinkVantage Productivity Center y después

pulse Access Help para saber más sobre su sistema.

Realización de tareas importantes

Después de configurar el sistema, efectúe las tareas siguientes para ahorrar

tiempo y evitar problemas más adelante:

v Cree un disquete de diagnósticos. La herramienta de diagnóstico puede

identificar problemas de hardware y es parte del programa Product

Recovery. La creación preventiva de un disquete de diagnósticos asegura que

podrá utilizar la herramienta de diagnóstico en caso de que el programa

Product Recovery sea inaccesible. Consulte el apartado “Creación de un

disquete de diagnóstico” en la página 29.

v Anote el tipo de máquina, el modelo y el número de serie. Si necesita

servicio técnico o soporte técnico, es probable que le soliciten esta

información. Consulte el apartado “Registro de la información del sistema”

en la página 9.

Guarde

este manual de Consulta rápida en lugar seguro. Es la única publicación

que contiene información importante acerca de la reinstalación del software

instalado en fábrica. El Capítulo 3, “Recuperación de software”, en la página 11

contiene la información sobre la reinstalación del software instalado en fábrica.

Actualización del sistema operativo

Microsoft ofrece actualizaciones de diversos sistemas operativos a través del

sitio Web Microsoft Windows Update. El sitio Web determina automáticamente

qué actualizaciones de Windows están disponibles para el sistema específico y

lista sólo esas actualizaciones. Las actualizaciones pueden incluir arreglos de

seguridad, nuevas versiones de componentes de Windows (como el Media

Player), arreglos de otras partes del sistema operativo Windows o mejoras.

Para obtener detalles sobre la actualización del sistema operativo, consulte el

programa ThinkVantage Productivity Center.

Instalación de otros sistemas operativos

Si está instalando su propio sistema operativo, siga las instrucciones que se

incluyen en los CD o disquetes del sistema operativo. No olvide instalar los

controladores de dispositivo después de la instalación del sistema operativo.

Generalmente se proporcionan instrucciones de instalación con los

controladores de dispositivo.

8 Consulta rápida

Actualización del software antivirus

El sistema se proporciona con el software Symantec Client Security que puede

utilizarse para detectar y eliminar virus. Deberá ejecutar la aplicación

LiveUpdate para obtener las últimas actualizaciones del sitio Web de Symantec

Client Security. LiveUpdate bajará la última lista de virus y Symantec Client

Security utilizará la nueva lista cuando explore el sistema la próxima vez.

Para obtener más información sobre la actualización del software antivirus,

pulse el icono de ThinkVantage Productivity Center del escritorio. Después

pulse Access Help. O pulse Inicio ->Todos los programas -> ThinkVantage ->

Access Help.

Inicio del programa Setup Utility

El programa Setup Utility le permite ver, establecer o cambiar los valores de

configuración del BIOS y las contraseñas.

1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema.

2. Al encender el sistema, pulse y deje de pulsar la tecla F1 repetidamente

para entrar en el programa Setup Utility.

Nota: si se ha establecido una contraseña, el menú del programa Setup

Utility no se muestra hasta que escriba la contraseña. Para obtener

más información sobre el programa Setup Utility, consulte la Guía del

usuario.

En

algunos casos, Setup Utility se inicia automáticamente si la POST detecta

que se ha quitado o se ha instalado hardware en el sistema.

Cierre del sistema

Cuando esté preparado para apagar el sistema, siga siempre el procedimiento

de cierre del sistema operativo. Así se evita la pérdida de datos no guardados

o daños a los programas de software. Para cerrar el sistema operativo

Microsoft Windows, seleccione Cerrar o Apagar el sistema en el menú Inicio.

Registro de la información del sistema

Registrar la información de su sistema puede resultar útil si alguna vez

necesita servicio técnico para su sistema. Es probable que el técnico de

mantenimiento le pida esta información.

Capítulo 2. Puesta a punto del sistema 9

El tipo de máquina, el modelo y el número de serie están en una etiqueta del

sistema. Utilice la tabla siguiente para registrar esa información.

Nombre del producto ______________________________________________

Tipo y modelo de la máquina ______________________________________________

Número de serie (S/N) ______________________________________________

Fecha de compra ______________________________________________

Puede registrar el sistema en Internet en el siguiente sitio Web:

http://www.lenovo.com/register

Al registrar el sistema, recibirá las ventajas siguientes:

v Servicio técnico más rápido al solicitar ayuda

v Notificación automática de software gratuito y de ofertas de promoción

especiales

Para

obtener más información sobre cómo registrar el sistema, consulte el

programa Access Help del programa ThinkVantage Productivity Center.

10 Consulta rápida

Capítulo 3. Recuperación de software

El programa ThinkVantage

™

Rescue and Recovery proporciona un entorno que

se ejecuta de forma independiente del sistema operativo Windows y se oculta

del sistema operativo Windows. Como el espacio de trabajo de Rescue and

Recovery está oculto, es inmune a gran parte de los tipos de ataques de virus y

ofrece un lugar seguro desde el que se pueden realizar operaciones de

recuperación que no serían posibles en el entorno Windows. Este capítulo le

ayudará a familiarizarse con las siguientes soluciones de recuperación

proporcionadas por el programa Rescue and Recovery instalado en el sistema:

v Crear discos de Product Recovery. Consulte el apartado “Creación y

utilización de los discos de Product Recovery”.

v Crear un soporte de rescate. Consulte el apartado “Creación y utilización de

soportes de rescate” en la página 16.

v Hacer copias de seguridad periódicas del disco duro. Consulte el apartado

“Copia de seguridad y recuperación” en la página 13.

v Crear un disquete de Recuperación y reparación. Consulte el apartado

“Resolución de problemas de recuperación” en la página 15.

Nota:

el disco de rescate, el primer disco de los discos de Product Recovery y

los discos de copia de seguridad son iniciables (arrancables). Pueden

iniciarse desde cualquier unidad de CD o DVD, excepto en soportes

DVD-RAM.

Si detecta algún problema, puede utilizar las herramientas de recuperación

desde el entorno Windows o desde el espacio de trabajo de Rescue and

Recovery para realizar una de las dos operaciones siguientes de recuperación:

v Rescatar archivos

v Restaurar las copias de seguridad

Consulte

el apartado “Utilización del espacio de trabajo de Rescue and

Recovery” en la página 14 para realizar una de las dos acciones de

recuperación.

Consulte el programa ThinkVantage Productivity Center para obtener

información adicional sobre el programa Rescue and Recovery.

Creación y utilización de los discos de Product Recovery

Si el sistema está equipado con una unidad para CD o DVD grabables, puede

crear un conjunto de discos de Product Recovery que le permita restaurar el

contenido del disco duro al mismo estado que tenía originalmente cuando el

sistema salió de fábrica. Los discos de Product Recovery son útiles si desea

transferir el sistema a otra zona, vender el sistema, reciclarlo o, como último

recurso, poner el sistema en un estado operativo después de que el resto de

métodos de recuperación no hayan dado resultado. Una buena idea sería crear

un conjunto de discos de Product Recovery lo antes posible.

Nota: la licencia de Microsoft Windows le permite crear sólo un conjunto de

discos de Product Recovery, por lo que es importante que almacene los

discos en un lugar seguro después de crearlos.

Para crear discos de Product Recovery, haga lo siguiente:

1. En el escritorio de Windows, pulse Inicio, pulse Todos los programas,

pulse ThinkVantage, pulse Crear un soporte de recuperación y después

seleccione Crear un conjunto de discos de Product Recovery ahora.

2. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Para

utilizar los discos de Product Recovery, haga lo siguiente:

Atención: cuando restaure el contenido de fábrica de los discos de Product

Recovery, todos los archivos que están actualmente en el disco duro se

suprimirán y sustituirán por el contenido original de fábrica. Durante el

proceso de restauración, tendrá la oportunidad de guardar en otro soporte uno

o más archivos que estén actualmente en el disco duro, antes de eliminar

cualquier dato.

1. Inserte el disco de Rescue and Recovery en la unidad de CD o DVD.

2. Reinicie el sistema.

3. Después de una breve espera, se abre el espacio de trabajo de Rescue and

Recovery.

Nota: si no se abre el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, es posible

que no tenga establecido correctamente el dispositivo de arranque

(unidad de CD o unidad de DVD) en la secuencia de arranque del

BIOS. Consulte el apartado “Establecimiento de un dispositivo de

rescate en la secuencia de arranque” en la página 19 para obtener

más información.

4. En el menú de Rescue and Recovery, pulse Restaurar el sistema.

5. Pulse Restaurar mi unidad de disco duro al estado original de fábrica y

después pulse Siguiente.

6. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla. Inserte el disco

apropiado de Product Recovery cuando se solicite.

Nota:

después de restaurar el disco duro con el contenido original de fábrica,

deberá reinstalar algunos controladores o software. Consulte el apartado

“Notas posteriores a la recuperación” en la página 15 para obtener más

detalles.

12 Consulta rápida

Copia de seguridad y recuperación

El programa Rescue and Recovery permite realizar copias de seguridad del

contenido completo del disco duro, incluido el sistema operativo, los archivos

de datos, los programas de aplicación y los valores personales. Puede

especificar dónde almacena la copia de seguridad el programa Rescue and

Recovery:

v En una zona protegida del disco duro

v En un segundo disco duro instalado en el sistema

v En un disco duro USB conectado externamente

v En una unidad de red

v En CD o DVD grabables (para esta opción es necesaria una unidad para CD

o DVD grabable)

Después

de realizar la copia de seguridad del disco duro, puede restaurar el

contenido completo del disco duro, restaurar solamente archivos seleccionados

o restaurar solamente el sistema operativo y las aplicaciones Windows.

Para realizar una operación de copia de seguridad, haga lo siguiente:

1. En el escritorio de Windows, pulse Inicio, pulse Todos los programas,

pulse ThinkVantage y después pulse Rescue and Recovery. Se abre el

programa Rescue and Recovery.

2. En la barra de menús, pulse Crear y ver copias de seguridad.

3. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Para

realizar una operación de restauración desde Rescue and Recovery, haga

lo siguiente:

1. En el escritorio de Windows, pulse Inicio, pulse Todos los programas,

pulse ThinkVantage y después pulse Rescue and Recovery. Se abre el

programa Rescue and Recovery.

2. En la barra de menús Restaurar el sistema, lleve a cabo una de las acciones

siguientes:

v Pulse Restaurar el sistema a partir de una copia de seguridad si desea

restaurar el disco duro a un estado previo del que se ha realizado copia

de seguridad o para restaurar solamente el sistema operativo y las

aplicaciones Windows.

v Pulse Restaurar archivos individuales si desea restaurar sólo archivos

seleccionados de la copia de seguridad.

3.

Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Para

obtener información sobre cómo realizar una operación de restauración

desde el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, consulte el apartado

“Utilización del espacio de trabajo de Rescue and Recovery” en la página 14.

Capítulo 3. Recuperación de software 13

Utilización del espacio de trabajo de Rescue and Recovery

El espacio de trabajo de Rescue and Recovery reside en una zona protegida y

oculta del disco duro que funciona de forma independiente del sistema

operativo Windows. Esto permite realizar operaciones de recuperación incluso

sin iniciar el sistema operativo Windows. Puede realizar las operaciones de

recuperación siguientes desde el espacio de trabajo de Rescue and Recovery:

v Rescatar archivos desde disco duro o desde una copia de seguridad: el

espacio de trabajo de Rescue and Recovery le permite localizar archivos en

el disco duro y transferirlos a una unidad de red o a otro soporte grabable

como una unidad de disco duro USB o un disquete. Esta solución está

disponible aunque no haya hecho copia de seguridad de los archivos o haya

realizado cambios en los archivos desde la última operación de copia de

seguridad. También puede rescatar archivos individuales de una copia de

seguridad de Rescue and Recovery situada en el disco duro local, en un

dispositivo USB o en una unidad de red.

v Restaurar el disco duro desde una copia de seguridad de Rescue and

Recovery: una vez realizada la operación de copia de seguridad mediante el

programa Rescue and Recovery, puede realizar operaciones de restauración

desde el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, aunque no pueda

iniciar Windows.

v Restaurar el disco duro con el contenido de fábrica: el espacio de trabajo de

Rescue and Recovery permite restaurar el contenido completo del disco duro

al mismo estado en que estaba cuando se envió originalmente de fábrica. Si

dispone de varias particiones en el disco duro, tiene la opción de restaurar el

contenido de fábrica en la partición C: y dejar las otras particiones intactas.

Como el espacio de trabajo de Rescue and Recovery funciona

independientemente del sistema operativo Windows, puede restaurar el

contenido de fábrica aunque no pueda inicia Windows.

Atención: si restaura el disco duro desde una copia de seguridad de Rescue

and Recovery o restaura el disco duro con el contenido de fábrica, todos los

archivos de la partición primaria del disco duro (normalmente la unidad C) se

suprimirán en el proceso de recuperación. Si es posible, haga copias de los

archivos importantes. Si no puede iniciar Windows, puede utilizar la

característica Rescatar archivos en el espacio de trabajo de Rescue and

Recovery para copiar archivos del disco duro en otro soporte.

Para iniciar el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, haga lo siguiente:

1. Apague el sistema al menos durante 5 segundos.

2. Pulse y deje de pulsar la tecla Intro o F11 repetidamente mientras enciende

el sistema.

3. Cuando escuche unos pitidos o vea un logotipo en pantalla, deje de pulsar

la tecla Intro o F11.

14 Consulta rápida

4. Si tiene establecida una contraseña para Rescue and Recovery, escriba la

contraseña cuando se solicite. El espacio de Rescue and Recovery se abre

después de una breve espera.

Nota: si el espacio de trabajo de Rescue and Recovery no se abre, consulte

el apartado “Resolución de problemas de recuperación”.

5. Realice una de las siguientes acciones:

v Para rescatar archivos del disco duro o de una copia de seguridad, pulse

Rescatar archivos; después siga las instrucciones que aparezcan en la

pantalla.

v Para restaurar el disco duro desde una copia de seguridad de Rescue and

Recovery o para restaurar el disco duro al contenido de fábrica, pulse

Restaurar el sistema; después siga las instrucciones de la pantalla.

Nota: después de restaurar el disco duro con el contenido original de

fábrica, deberá reinstalar algunos controladores o software.

Consulte el apartado “Notas posteriores a la recuperación” para

obtener más detalles.

v Para obtener información sobre otras características del espacio de trabajo

de Rescue and Recovery, pulse Ayuda.

Notas posteriores a la recuperación

Notas:

1. Después de restaurar un disco duro con el contenido original de fábrica,

tendrá que reinstalar los controladores de dispositivo de algunos

dispositivos. Consulte el apartado “Recuperación o instalación de

controladores de dispositivo” en la página 18.

2. Algunos sistemas traen preinstaladas las aplicaciones Microsoft Office o

Microsoft Works. Si necesita recuperar o reinstalar sus aplicaciones

Microsoft Office o Microsoft Works, deberá utilizar el CD de Microsoft Office

o el CD de Microsoft Works. Estos CD sólo se proporcionan con sistemas que

traen preinstaladas las aplicaciones Microsoft Office o Microsoft Works.

Resolución de problemas de recuperación

El espacio de trabajo de Rescue and Recovery se ejecuta independientemente

del sistema operativo. Para acceder al espacio de trabajo, pulse y suelte

repetidamente la tecla Intro o F11 durante el arranque. Si no puede iniciar el

espacio de trabajo de Rescue and Recovery con este método, tiene tres

opciones:

v Utilizar su soporte de rescate (CD, DVD o disco duro USB) para iniciar el

espacio de trabajo de Rescue and Recovery. Consulte el apartado “Creación

y utilización de soportes de rescate” en la página 16 para obtener más

detalles.

Capítulo 3. Recuperación de software 15

v Utilizar un disquete de Recuperación y reparación para reinstalar el archivo

que controla el acceso al espacio de trabajo de Rescue and Recovery.

Consulte el apartado “Creación y utilización de un disquete de Recuperación

y reparación” en la página 17 para obtener más detalles.

v Si lo que pretende es restaurar el disco duro con el contenido original de

fábrica, puede utilizar un conjunto de discos de Product Recovery. Consulte

el apartado “Creación y utilización de los discos de Product Recovery” en la

página 11.

Lo

mejor es crear un disquete de Recuperación y reparación, un soporte de

rescate y un conjunto de discos de Product Recovery lo antes posible y

almacenarlos en un lugar seguro como medida de precaución.

Si no puede acceder al espacio de trabajo de Rescue and Recovery desde el

soporte de rescate o desde un conjunto de CD de Product Recovery, es posible

que no tenga definido el dispositivo de rescate, unidad de CD, unidad de DVD

o unidad de disco duro USB, como dispositivo de arranque en la secuencia de

arranque del BIOS. Consulte el apartado “Establecimiento de un dispositivo de

rescate en la secuencia de arranque” en la página 19 para obtener más

información.

El soporte de rescate permite iniciar el programa Rescue and Recovery desde

CD, DVD o desde una unidad de disco duro USB conectada externamente. El

soporte de rescate tiene una importancia vital si no puede acceder al programa

Rescue and Recovery mediante la tecla Intro o F11.

Creación y utilización de soportes de rescate

El soporte de rescate permite iniciar el programa Rescue and Recovery desde

CD o DVD. El soporte de rescate tiene una importancia vital si no puede

acceder al programa Rescue and Recovery mediante la tecla Intro o F11.

Para crear un soporte de rescate, siga estos pasos:

1. En el escritorio de Windows, pulse Inicio, pulse Todos los programas,

pulse ThinkVantage y después pulse Crear un soporte de recuperación.

2. Seleccione el botón de selección del tipo de soporte de rescate que desea

crear.

3. Pulse Aceptar.

4. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Para utilizar el soporte de rescate, siga uno de estos pasos:

v Inserte el disco de rescate (CD o DVD) en la unidad de CD o DVD y reinicie

el sistema.

16 Consulta rápida

v Conecte la unidad de disco duro USB de rescate en uno de los conectores

USB del sistema, a continuación, reinicie el sistema.

Cuando

se inicia el soporte de rescate, se abre el espacio de trabajo de Rescue

and Recovery. En el espacio de trabajo de Rescue and Recovery dispone de

ayuda de cada una de las características. Si el soporte de rescate no se inicia, es

posible que no tenga establecido correctamente el dispositivo de rescate

(unidad de CD o unidad de DVD) en la secuencia de arranque del BIOS.

Consulte el apartado “Establecimiento de un dispositivo de rescate en la

secuencia de arranque” en la página 19 para obtener más información.

Creación y utilización de un disquete de Recuperación y

reparación

Si no puede iniciar el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, utilice un

disquete de Recuperación y reparación para reinstalar el archivo que controla

el acceso al espacio de trabajo. Lo mejor es crear un disquete de Recuperación

y reparación tan pronto como sea posible y guardarlo en un lugar seguro.

Para crear un disquete de Recuperación y reparación, haga lo siguiente:

1. Si aún no ha conectado a Internet, hágalo ahora.

2. Abra un navegador de Internet y vaya a la dirección Web siguiente:

http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-54483

3. Inserte un disquete en blanco en la unidad de disquetes A.

4. Efectúe una doble pulsación en el archivo rnrrepair.exe de Recuperación y

reparación; después siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla. Se

crea el disquete de Recuperación y reparación.

5. Extraiga el disquete y etiquételo como Disquete de Recuperación y

reparación.

Para utilizar el disquete de Recuperación y reparación, haga lo siguiente:

1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema.

2. Inserte el disquete de Reparación de recuperación en la unidad de

disquetes A.

3. Encienda el sistema y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Si

la operación de reparación finaliza sin errores, podrá acceder al espacio de

trabajo de Rescue and Recovery pulsando y liberando repetidamente la tecla

Intro o F11 mientras reinicia el sistema.

Si aparece un mensaje de error durante la operación de reparación y no se

puede realizar la operación de reparación, tal vez exista algún problema en la

Capítulo 3. Recuperación de software 17

partición que contiene el espacio de trabajo de Rescue and Recovery. Utilice el

soporte de rescate para acceder al espacio de trabajo de Rescue Recovery. Para

obtener información sobre la creación y utilización del soporte de rescate,

consulte el apartado “Creación y utilización de soportes de rescate” en la

página 16.

Recuperación o instalación de controladores de dispositivo

Antes de recuperar o instalar controladores de dispositivo, el sistema operativo

debe estar instalado en el sistema. Asegúrese de que dispone de la

documentación y del soporte de software del dispositivo.

Los controladores de dispositivo para dispositivos instalados en fábrica se

encuentran en el disco duro del sistema (normalmente en la unidad C), en la

carpeta ibmtools\drivers. El resto de los controladores de dispositivo se

encuentra en el soporte de software que acompaña a cada dispositivo.

Los controladores de dispositivo más recientes para dispositivos instalados en

fábrica, también están disponibles en la World Wide Web, en

http://www.lenovo.com/think/support/.

Para recuperar un controlador de dispositivo instalado en fábrica, haga lo

2. Utilice el Explorador de Windows o Mi PC para mostrar la estructura de

directorios del disco duro.

3. Abra la carpeta C:\IBMTOOLS.

4. Abra la carpeta drivers. En la carpeta drivers hay varias subcarpetas con el

nombre de diversos dispositivos instalados en su sistema (por ejemplo,

audio, vídeo, etc.).

5. Abra la subcarpeta adecuada.

6. Utilice uno de los métodos siguientes para recuperar el controlador de

dispositivo:

v En la subcarpeta del dispositivo, busque un archivo readme.txt u otro

archivo con la extensión .txt que contenga información sobre cómo volver

a instalar el controlador de dispositivo. El archivo podría identificarse

según el sistema operativo, como winxp.txt. El archivo de texto contiene

información sobre cómo reinstalar el controlador de dispositivo.

v Si la subcarpeta del dispositivo contiene un archivo con extensión .inf,

puede utilizar el programa Agregar nuevo hardware (situado en el Panel

de control de Windows) para volver a instalar el controlador de

dispositivo. No todos los controladores de dispositivo pueden

reinstalarse utilizando este programa. En el programa Agregar nuevo

hardware, cuando se le pregunte por el controlador de dispositivo que

18 Consulta rápida

desea instalar, pulse Utilizar disco y Examinar. A continuación seleccione

el archivo del controlador de dispositivo (.inf) adecuado en la subcarpeta

del dispositivo.

v Busque un archivo denominado setup.exe en la subcarpeta del

dispositivo. Efectúe una doble pulsación en SETUP.EXE y siga las

instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Establecimiento de un dispositivo de rescate en la

secuencia de arranque

Antes de iniciar Rescue and Recovery desde un CD, DVD, unidad de disco

duro USB o cualquier dispositivo externo, primero es necesario cambiar la

secuencia de arranque en el programa Setup Utility.

1. Al encender el sistema, pulse y deje de pulsar la tecla F1 repetidamente

para entrar en el programa Setup Utility.

2. Seleccione Startup (Arranque) y pulse Intro.

3. En Startup sequence (Secuencia de arranque), seleccione su dispositivo de

arranque y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.

4. Pulse F10 y pulse Intro.

5. Seleccione Yes (Sí) para guardar los cambios y pulse Intro.

Nota: Si va a utilizar un dispositivo externo, debe apagar el sistema antes de

conectar el dispositivo externo.

Capítulo 3. Recuperación de software 19

20 Consulta rápida

Capítulo 4. Obtención de información, ayuda y servicio

Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica o simplemente más información

sobre los productos fabricados por Lenovo, Lenovo dispone de una amplia

variedad de recursos disponibles para ayudarle. Este apartado contiene

información sobre dónde acceder para obtener información adicional sobre

Lenovo, los productos fabricados por Lenovo, qué hacer si tiene problemas con

su sistema y a quién llamar para solicitar servicio técnico en caso de que sea

necesario.

Obtención de información

La información sobre su sistema y el software preinstalado, si lo hay, está

disponible en la documentación que acompaña al sistema. Esa documentación

incluye manuales impresos, archivos README y archivos de ayuda. Además,

en la World Wide Web, dispone de información sobre los productos que fabrica

Lenovo.

En la World Wide Web, el sitio Web de Lenovo contiene información

actualizada sobre los PC y el soporte técnico. La dirección de la página de

presentación de Personal Computing es http://www.lenovo.com/think.

Puede encontrar información de soporte técnico para productos, incluidas las

opciones soportadas, en http://www.lenovo.com/think/support.

Obtención de ayuda y servicio

Si tiene problemas con su sistema, encontrará diversas fuentes de ayuda

disponibles.

Uso de la documentación y los programas de diagnóstico

Muchos problemas de los sistemas se pueden resolver sin asistencia externa. Si

tiene problemas con su sistema, el primer lugar donde buscar información para

resolverlos es la documentación del sistema. Si cree que se ha producido un

error de software, consulte la documentación (incluidos los archivos README

y la ayuda en línea) que acompaña al sistema operativo o al programa de

aplicación.

La mayoría de los sistemas y servidores incluyen un conjunto de programas de

diagnóstico que puede utilizar para identificar problemas de hardware.

Consulte la información de resolución de problemas en la documentación de

su sistema para obtener instrucciones sobre el uso de los programas de

diagnóstico.

La información sobre resolución de problemas o los programas de diagnóstico

pueden indicarle que necesita controladores de dispositivo adicionales o

actualizados u otro tipo de software. Lenovo mantiene páginas en la World

Wide Web en las que puede obtener la información técnica más reciente y bajar

controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a estas páginas

vaya a http://www.lenovo.com/think/support y siga las instrucciones.

Llamada al servicio técnico

Si ha intentado corregir el problema y aún necesita ayuda, durante el período

de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a través del

Centro de Soporte al Cliente. Durante el período de garantía tiene a su

disposición los servicios siguientes:

v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para

ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe

hacerse para solucionarlo.

v Reparación del hardware - Si se determina que la causa del problema es el

hardware, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle

el nivel de servicio que proceda.

v Gestión de cambios técnicos - Ocasionalmente, puede ser necesario realizar

cambios en el producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su

distribuidor, si está autorizado por Lenovo, realizará cambios técnicos

seleccionados correspondientes al hardware que haya adquirido.

Los

aspectos siguientes no quedan cubiertos por la garantía:

v Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no

tengan garantía de Lenovo.

v Identificación del origen de los problemas de software.

v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización.

v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo.

v Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS).

v Instalación y mantenimiento de los programas de aplicación.

Para

obtener una explicación completa de los términos de la garantía, consulte

la Declaración de Garantía Limitada. Es necesario conservar el comprobante de

compra para poder obtener el servicio de la garantía.

Si es posible, esté junto al sistema cuando llame. Tenga preparada la

información siguiente:

v Tipo y modelo de la máquina

v Números de serie de los productos de hardware

v Descripción del problema

v Texto exacto de los mensajes de error

v Información sobre la configuración de hardware y de software

22 Consulta rápida

Números de teléfono

Para obtener una lista de números de teléfono Servicio y soporte, consulte el

apartado “Lista de teléfonos mundiales” en la página 66. Los números de

teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Para conocer los números de

teléfono más actualizados, acceda a http://www.lenovo.com/think/support y

pulse Support phone list (Lista de teléfonos de soporte). Si no aparece el

número de su país o región, póngase en contacto con su distribuidor de

Lenovo o con el representante de ventas de Lenovo.

En todos los demás países o regiones, póngase en contacto con su distribuidor

o representante de ventas.

Otros servicios

Si viaja con su sistema o lo traslada a otro país en el que se venda el mismo

tipo de máquina ThinkCentre o ThinkPad, puede tener derecho al Servicio de

Garantía Internacional, que automáticamente le autoriza a obtener el servicio

de la garantía durante todo el período de ésta. El servicio será prestado por los

proveedores de servicios autorizados para ofrecer el servicio de garantía.

Los métodos y procedimientos del servicio pueden variar según el país y es

posible que algunos servicios no estén disponibles en todos los países. El

Servicio de garantía internacional se ofrece según el método de servicio

(depósito, transporte a cargo del cliente o servicio in situ) que se proporcione

en el país de servicio. Es posible que los centros de servicio de algunos países

no puedan dar servicio técnico a todos los modelos de un tipo de máquina

concreta. En algunos países, puede que existan restricciones o se aplique el

pago de una tasa por el servicio.

Para saber si su sistema puede optar al Servicio de Garantía Internacional y

para ver una lista de los países donde está disponible este servicio, visite la

dirección http://www.lenovo.com/think/support, pulse Warranty (Garantía) y

siga las instrucciones en pantalla.

Para obtener asistencia técnica para la instalación (o cuestiones relacionadas)

de los Service Packs del producto Microsoft Windows preinstalado, consulte el

sitio Web Microsoft Product Support Services en

http://support.microsoft.com/directory/, o póngase en contacto con el Centro

de Soporte al Cliente. Es posible que tenga que pagar por este servicio.

Capítulo 4. Obtención de información, ayuda y servicio 23

Adquisición de servicios adicionales

Durante y después del período de garantía puede adquirir servicios

adicionales, como soporte para hardware, sistemas operativos y programas de

aplicación; configuración de red, servicios de reparación de hardware

ampliados o actualizados e instalaciones personalizadas. La disponibilidad y el

nombre del servicio pueden ser diferentes en cada país o región.

Para obtener más información sobre estos servicios, consulte la información en

línea.

24 Consulta rápida

Capítulo 5. Resolución de problemas y programas de

diagnóstico

Este capítulo describe algunas herramientas básicas de diagnóstico y resolución

de problemas. Si el problema de su sistema no se describe aquí, utilice Access

Help para obtener información más detallada sobre la resolución de problemas

o consulte el apartado “Ayuda adicional” en la página xv.

Resolución de problemas básicos

Síntoma Acción

El sistema no arranca al

pulsar el botón de

alimentación.

Compruebe que:

v El cable de alimentación está conectado a la parte

posterior del sistema y a una toma de alimentación

eléctrica con corriente.

v Si su sistema dispone de un segundo interruptor de

alimentación en la parte posterior, asegúrese de que esté

en posición de encendido. Compruebe el indicador de

alimentación en la parte frontal del sistema para

asegurarse de que hay alimentación.

v La fuente de alimentación y la placa del sistema

funcionan. Consulte el apartado “LED de diagnóstico de la

fuente de alimentación y de la placa del sistema” en la

página 27.

Si

no puede corregir el problema, solicite servicio técnico

para el sistema.

Síntoma Acción

La pantalla del monitor

está en blanco.

Compruebe que:

v El cable del monitor está conectado firmemente a la parte

posterior del monitor y a la parte posterior del sistema.

v El cable de alimentación del monitor está conectado al

monitor y a una toma de alimentación eléctrica con

corriente.

v El monitor está encendido y los controles de brillo y

contraste están en la posición correcta.

v El cable de señal del monitor está firmemente conectado al

monitor y al conector del monitor en el sistema.

v La fuente de alimentación y la placa del sistema

funcionan. Consulte el apartado “LED de diagnóstico de la

fuente de alimentación y de la placa del sistema” en la

página 27.

Nota:

si el sistema tiene dos conectores de monitor,

compruebe que el monitor está conectado al del conector de

opción PCI-Express (PCI-e) y no en el de la parte posterior

de la placa del sistema. Consulte el Paso 4 en la página 4.

Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico

para el sistema.

El teclado no funciona.

El sistema no responde

al teclado.

Compruebe que:

v El sistema y el monitor están encendidos y los controles

de brillo y contraste están en la posición correcta.

v El teclado está firmemente conectado al conector del

teclado del sistema.

v No hay ninguna tecla atascada.

Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico

para el sistema.

El teclado USB

Enhanced Performance

no funciona

Compruebe que:

v El sistema está encendido.

v El teclado está firmemente conectado a un conector USB

en la parte frontal o posterior del sistema.

v No hay ninguna tecla atascada.

Si

no puede corregir el problema, solicite servicio técnico

para el sistema.

26 Consulta rápida

Síntoma Acción

El ratón no funciona. El

sistema no responde al

ratón.

Nota: esto se aplica sólo

a ratones mecánicos.

Limpie el ratón. Compruebe que:

v El sistema y el monitor están encendidos y los controles

de brillo y contraste están en la posición correcta.

v El ratón está firmemente conectado al conector del ratón

del sistema.

Si

no puede corregir el problema, solicite servicio técnico

para el sistema.

El sistema operativo no

arranca.

Compruebe que:

v No hay ningún disquete en la unidad de disquetes.

v La secuencia de arranque incluye el dispositivo donde

reside el sistema operativo. Normalmente, el sistema

operativo está en el disco duro.

Inicie el programa Setup Utility. Consulte el apartado

“Inicio del programa Setup Utility” en la página 9.

Compruebe la secuencia de arranque en el programa

Setup Utility.

Si

no puede corregir el problema, solicite servicio técnico

para el sistema.

Aparece un código de

error antes de arrancar

el sistema operativo.

Anote el código de error y consulte el apartado “Códigos de

error” en la página 30.

El sistema emite varios

pitidos antes de arrancar

el sistema operativo.

Compruebe que no hay ninguna tecla atascada.

Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico

para el sistema.

LED de diagnóstico de la fuente de alimentación y de la

placa del sistema

El sistema tiene dos LED situados en la fuente de alimentación de la parte

posterior del chasis. El LED del botón de alimentación situado en la parte

frontal del sistema y los dos LED situados en la parte posterior le ayudarán a

determinar si la fuente de alimentación o la placa del sistema funcionan

correctamente. En la tabla siguiente se utilizan los LED para diagnosticar

posibles problemas de la fuente de alimentación y de la placa del sistema.

Capítulo 5. Resolución de problemas y programas de diagnóstico 27

LED del

botón de

alimentación LED verde

LED

amarillo Diagnóstico

Apagado Apagado Apagado Primero compruebe lo siguiente:

v ¿Está conectado el cable de alimentación?

v ¿Está encendida la regleta de

alimentación?

Fuente

de alimentación averiada

Apagado

(después de

pulsar el

botón de

alimentación)

Encendido Apagado Placa del sistema averiada

Encendido Encendido Encendido Fuente de alimentación averiada

Encendido Encendido Apagado Condiciones de funcionamiento normales,

pero si el sistema no funciona correctamente

debe tener la placa del sistema averiada o el

microprocesador averiado

Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema.

Nota: para restablecer el sistema una vez encendido el LED amarillo,

desconecte el cable de alimentación.

PC Doctor for DOS Diagnostics

El programa PC Doctor for DOS Diagnostics se ejecuta independientemente del

sistema operativo. Puede utilizar este programa para probar los componentes

de hardware del sistema. Utilice este programa cuando no disponga de otros

métodos o no haya podido identificar un posible problema de hardware.

Puede ejecutar el diagnóstico mediante el espacio de trabajo de Rescue and

Recovery que está en el disco duro. Como alternativa, puede crear disquetes de

diagnóstico arrancables en el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.

También puede bajar la última versión del programa de diagnósticos de

http://www.lenovo.com/think/support en la World Wide Web. Escriba el tipo

de máquina en el campo Use Quick Path (Utilizar ruta rápida) y pulse Go (Ir)

para buscar los archivos específicos de su sistema que se pueden bajar.

Ejecución de diagnósticos desde el espacio de trabajo de

Rescue and Recovery

Siga estos pasos para ejecutar los diagnósticos desde el programa Product

Recovery:

28 Consulta rápida

1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema.

2. Pulse y deje de pulsar la tecla Intro o F11 repetidamente mientras enciende

el sistema.

3. Cuando escuche unos pitidos o vea un logotipo en pantalla, deje de pulsar

la tecla Intro o F11. Se abre el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.

4. En el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, seleccione Diagnosticar

hardware.

5. Siga las indicaciones que aparezcan en la pantalla.

6. Reinicie el sistema como se le indica.

Creación de un disquete de diagnóstico

Siga los pasos que se indican a continuación para crear un disquete de

diagnóstico:

1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema.

2. Pulse y deje de pulsar la tecla Intro o F11 repetidamente mientras enciende

el sistema.

3. Cuando escuche unos pitidos o vea un logotipo en pantalla, deje de pulsar

la tecla Intro o F11. Se abre el espacio de trabajo de Rescue and Recovery.

4. En el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, seleccione Crear discos

de diagnóstico.

5. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

6. Cuando se solicite, inserte un disquete formateado en blanco en la unidad

de disquetes y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Notas:

1. También puede bajar la última versión del programa de diagnósticos de

http://www.lenovo.com/think/support/ en la World Wide Web. En el

campo Use Quick Path (Utilizar ruta rápida), escriba el tipo de máquina

para buscar los archivos específicos de su sistema que se pueden bajar.

2. Puede bajar una imagen autoarrancable del CD (conocida como imagen

.iso) o el programa de diagnósticos de

http://www.lenovo.com/think/support para dar soporte a los sistemas

que carecen de unidad de disquetes.

Ejecución de diagnósticos desde disquetes o CD

Siga los pasos que se indican a continuación para ejecutar el disquete de

diagnósticos o la imagen de CD:

1. Cierre el sistema operativo y apague el sistema.

2. Inserte el disquete de diagnósticos en la unidad de disquetes o el CD en la

unidad de CD-ROM.

3. Encienda el sistema.

Capítulo 5. Resolución de problemas y programas de diagnóstico 29

4. Cuando se abra el programa de diagnósticos, siga las instrucciones que

aparecen en la pantalla. Para obtener ayuda, pulse F1.

5. Cuando finalice el programa, retire el disquete o el CD de la unidad.

6. Cierre o reinicie el sistema.

Códigos de error

La tabla siguiente incluye algunos de los códigos de error más comunes que

podrían aparecer al efectuar la autoprueba de encendido (POST) en el sistema.

v Anote los códigos de error que aparezcan. Si llama al servicio técnico, le

preguntarán los códigos de error.

v Si aparecen varios códigos de error, para resolverlos proceda siempre en el

orden en que aparecieron. Normalmente, al resolver el primer error se

resuelven los subsiguientes.

v Si el código de error no está en la tabla siguiente, la resolución de problemas

debe ser más exhaustiva.

– Si el sistema operativo arranca al encender el sistema, consulte el

apartado “PC Doctor for DOS Diagnostics” en la página 28 para ejecutar

diagnósticos. Además, utilice Access Help para obtener más información

sobre cómo resolver problemas.

– Si el sistema operativo no arranca, solicite servicio técnico para el sistema.

Código Descripción Acción

135 Anomalía en el ventilador Solicite servicio técnico para el

sistema.

162 Se ha producido un cambio en

la configuración de dispositivos.

Compruebe que:

v Todos los dispositivos externos

están encendidos.

v Todos los dispositivos están

debidamente instalados y

firmemente conectados.

Vuelva

a cargar los valores de

configuración por omisión utilizando

el programa Setup Utility.

Si no puede corregir el problema,

solicite servicio técnico para el

sistema.

30 Consulta rápida

Código Descripción Acción

164 El tamaño de la memoria del

sistema es inferior al esperado.

Añada más memoria al sistema o

utilice el programa Setup Utility para

aceptar la nueva cantidad de

memoria.

Si no puede corregir el problema,

solicite servicio técnico para el

sistema.

210 ó 211 Se ha producido un error del

teclado.

Compruebe que:

v El teclado está conectado

correctamente.

v Ninguna tecla está atascada.

Si

no puede corregir el problema,

solicite servicio técnico para el

sistema.

250 Batería defectuosa. Sustituya la batería. Consulte el

procedimiento de sustitución de la

batería en la Guía del usuario en línea,

disponible mediante Access Help.

270 ó 271 Error del reloj de tiempo real Establezca la fecha y la hora

utilizando el programa Setup Utility.

Si no puede corregir el problema,

solicite servicio técnico para el

sistema.

662 Se ha producido un cambio en

la configuración.

Se ha añadido o desmontado una

unidad de disquetes.

v Restaure el hardware original.

O bien

v Acepte la nueva configuración

utilizando el programa Setup

Utility.

Si no puede corregir el problema,

solicite servicio técnico para el

sistema.

Capítulo 5. Resolución de problemas y programas de diagnóstico 31

Código Descripción Acción

1762 Se ha producido un cambio en

la configuración.

Se ha añadido o desmontado una

unidad de disco duro.

v Restaure el hardware original.

O bien

v Acepte la nueva configuración

utilizando el programa Setup

Utility.

Si no puede corregir el problema,

solicite servicio técnico para el

sistema.

1962 No se ha encontrado el sistema

operativo o ninguno de los

dispositivos de la secuencia de

arranque tiene un registro de

arranque correcto.

Cambie la secuencia de arranque

utilizando el programa Setup Utility.

Si no puede corregir el problema,

solicite servicio técnico para el

sistema.

5962 Se ha producido un cambio en

la configuración.

Se ha añadido o desmontado un

dispositivo ATAPI.

v Restaure el hardware original.

O bien

v Acepte la nueva configuración

utilizando el programa Setup

Utility.

Si

no puede corregir el problema,

solicite servicio técnico para el

sistema.

8603 Error del dispositivo de puntero

No se ha detectado ningún

ratón.

v Instale un ratón.

O bien

v Establezca correctamente la opción

del ratón utilizando el programa

Setup Utility.

Si

no puede corregir el problema,

solicite servicio técnico para el

sistema.

Códigos de pitidos de la POST

Otra forma que tiene la POST de notificar errores es mediante una serie de

pitidos audibles. Un patrón de pitidos representa un valor numérico y

proporciona más información sobre la localización de un problema potencial.

32 Consulta rápida

A continuación se incluyen los códigos de pitidos más comunes de la POST

que puede oír al arrancar el sistema.

Patrón de pitidos Descripción Acción

1 pitido largo y 2

cortos

Sin mensaje en pantalla. Los

pitidos se producen antes de

la inicialización del vídeo.

Extraiga y vuelva a instalar los

módulos de memoria dual en

línea (DIMM).

Si el problema persiste, solicite

servicio técnico para el sistema.

1 pitido largo

seguido de una serie

de pitidos cortos

Anomalía en la ROM externa

(como VGA)

Si el problema persiste, solicite

servicio técnico para el sistema.

2 pitidos cortos Se ha producido un error de

la POST.

Si ha cambiado la configuración

de hardware, vaya al programa

Setup Utility y salga para

guardar los valores. En caso

contrario, consulte el apartado

de códigos de error para

resolver el error.

1 pitido corto - 3

cortos - 3 cortos - 1

corto

No hay memoria o no hay

memoria de configuración

Reinstale la memoria.

Si el problema persiste, sustituya

la memoria.

A continuación se indican algunas directrices generales para trabajar con los

códigos de pitidos de la POST.

v Anote cualquier código de error que oiga. Si llama al servicio técnico, le

preguntarán los patrones de pitidos.

v Si el patrón de pitidos no está en la tabla siguiente, la resolución de

problemas debe ser más exhaustiva.

– Si el sistema operativo arranca al encender el sistema, utilice el programa

ThinkVantage Productivity Center para ejecutar los diagnósticos y

consulte todos los procedimientos en línea para la resolución de

problemas.

– Si el sistema operativo no arranca, solicite servicio técnico para el sistema.

Capítulo 5. Resolución de problemas y programas de diagnóstico 33

34 Consulta rápida

Apéndice A. Oferta de software IBM Lotus

Como cliente cualificado de un sistema personal ThinkCentre o ThinkPad,

recibe una licencia de cliente limitada independiente de Lotus Notes y una

licencia del software Lotus SmartSuite. Estas licencias le autorizan a instalar y

utilizar este software en su nuevo PC ThinkCentre o ThinkPad utilizando una

de las opciones siguientes:

v En esta oferta no se incluye el soporte físico del software. Si aún no

dispone del soporte físico apropiado del software Lotus Notes Client o

Lotus SmartSuite, puede solicitar un CD e instalar el software en el sistema.

Para obtener más información, consulte el apartado “Para solicitar un CD”

en la página 36.

v Si ya dispone de una copia con licencia del software, está autorizado a

crear y utilizar una copia adicional del software que ya dispone.

Acerca de IBM Lotus Notes

Con el cliente independiente de uso limitado de Notes, puede integrar sus

recursos más valiosos de mensajería, colaboración y gestión de información

personal (PIM) (como correo electrónico, calendarios, lista de tareas)

permitiéndole acceder a ellos mientras está conectado o desconectado de la

red. La licencia independiente no incluye el derecho de acceso a ningún

servidor IBM Lotus Domino; sin embargo, esta licencia independiente se puede

ampliar a una licencia completa de Notes a un precio reducido. Para obtener

más información, visite http://www.lotus.com/notes.

Acerca de IBM Lotus SmartSuite

Lotus SmartSuite contiene potentes aplicaciones con funciones de ahorro de

tiempo que le da ventaja en su trabajo y le guía a través de tareas individuales.

v Lotus Word Pro – Procesador de textos

v Lotus 1-2-3 – Hoja de cálculo

v Lotus Freelance Graphics – Gráficos de presentación

v Lotus Approach – Base de datos

v Lotus Organizer – Gestor de tiempo, contactos e información

v Lotus FastSite – Editor para la Web

v Lotus SmartCenter – Gestor de información de Internet

Soporte al cliente

Para obtener información de soporte y números de teléfono con el fin de

ayudarle a realizar la instalación inicial del software, visite

http://www.lenovo.com/think/support. Para adquirir soporte técnico

adicional a este soporte de instalación inicial, visite

http://www.lotus.com/passport.

Acuerdo de licencia internacional

El software del que obtiene licencia bajo esta oferta no incluye actualizaciones

de software ni soporte técnico y está sujeto a los términos y condiciones del

Acuerdo de Licencia de Programas Internacional (IPLA) de IBM que se entrega

con el software. La utilización por parte del cliente de los programas Lotus

SmartSuite y Lotus Notes descritos en esta oferta constituye la aceptación de

los términos de esta Oferta y del IPLA. Para obtener más información sobre el

IPLA de IBM, visite http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estos

programas no son para su reventa.

Prueba de titularidad

La prueba de compra de su PC cualificado, así como este documento de

Oferta, deberán conservarse como prueba de titularidad.

Adquisición de actualizaciones, licencias adicionales y

soporte técnico

Las actualizaciones de software y el soporte técnico están disponibles mediante

el pago de una cuota a través de Passport Advantage Program de IBM. Para

obtener información sobre la adquisición de licencias adicionales de Notes,

SmartSuite u otros productos de Lotus, visite http://www.ibm.com o

http://www.lotus.com/passport.

Para solicitar un CD

Importante

De conformidad con esta oferta, puede solicitar un soporte en CD por

licencia. Tendrá que proporcionar el número de serie de 7 dígitos del

nuevo PC ThinkCentre o ThinkPad que haya adquirido. El CD se

proporciona sin cargo; sin embargo, las jurisdicciones locales pueden

imponer gastos de envío e impuestos aplicables. La recepción de su

solicitud puede tardar entre 10 y 20 días laborables.

v En Estados Unidos o Canadá:

– Llame al 1-800-690-3899

36 Consulta rápida

v En países de América Latina:

– A través de Internet: http://smartsuite.modusmedia.com

– Dirección de correo:

IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program

Modus Media International

501 Innovation Avenue

Morrisville, NC, USA 27560

– Fax: 919-405-4495

Para preguntar por un pedido, contacte con:

[email protected]

v En países europeos:

– A través de Internet:

http://ibm.modusmedia.co.uk

– Dirección de correo:

IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program

P.O. Box 3118

Cumbernauld, Scotland, G68 9JX

Para preguntar por un pedido, contacte con:

[email protected]

v En países de Asia - zona del Pacífico:

– A través de Internet:

http://smartsuite.modusmedia.com

– Dirección de correo:

IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program

Modus Media International

eFulfillment Solution Center

750 Chai Chee Road

#03-10/14, Technopark at Chai Chee,

Singapore 469000

– Fax: +65 6448 5830

Para preguntar por un pedido, contacte con:

[email protected]

Apéndice A. Oferta de software IBM Lotus 37

38 Consulta rápida

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de

Lenovo

LSOLW-00 05/2005

Parte 1 - Disposiciones generales

Esta Declaración de Garantía Limitada incluye la Parte 1 - Disposiciones generales, la

Parte 2 - Términos específicos de cada país y la Parte 3 -Información sobre la

Garantía. Los términos de la Parte 2 sustituyen o modifican los de la Parte 1. Las

garantías proporcionadas por Lenovo Group Limited (″Lenovo″) o una de sus

subsidiarias en esta Declaración de Garantía Limitada se aplican únicamente a las

Máquinas que adquiera el Cliente para su uso y no para revender. El término

“Máquina” se refiere a una máquina Lenovo, sus opciones, características,

conversiones, actualizaciones o productos periféricos, o cualquier combinación de éstos.

El término “Máquina” no incluye los programas de software, tanto los que ya venían

cargados en la Máquina como los que se instalaron más tarde. Esta Declaración de

Garantía Limitada no contiene ningún punto que afecte a los derechos legales

de los consumidores que no se puedan limitar o a los que no se pueda

renunciar por contrato.

Cobertura de esta Garantía

Lenovo cada Máquina 1) carece de defectos en los materiales y en la mano de

obra, y 2) se ajusta a las especificaciones oficiales publicadas por Lenovo

(“Especificaciones”) que están disponibles a solicitud del Cliente. El período de

garantía para la Máquina comienza en la fecha de instalación original y se

especifica en la Parte 3 - Información sobre la Garantía. La fecha que aparece

en su factura o en el recibo de venta es la fecha de instalación a menos que

Lenovo o su distribuidor le informen de lo contrario. A menos que Lenovo lo

especifique de otro modo, estas garantías sólo se aplican en el país o la región

en la que se haya adquirido la Máquina.

ÉSTAS SON SUS GARANTÍAS EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN A TODAS

LAS OTRAS GARANTÍAS O CONDICIONES, YA SEAN EXPLÍCITAS O

IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS

IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN

PROPÓSITO DETERMINADO. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES

NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS O

IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR

NO LE SEA APLICABLE. EN ESTE CASO, LA DURACIÓN DE DICHAS

GARANTÍAS ESTÁ LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA. DESPUÉS

DEL PERÍODO MENCIONADO NO SE APLICARÁ NINGUNA

GARANTÍA. ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN

LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA

IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR

NO LE SEA APLICABLE.

Conceptos no cubiertos por esta Garantía

Esta garantía no cubre lo siguiente:

v cualquier programa de software, ya esté precargado o enviado con la

Máquina, o que se instale posteriormente;

v una avería derivada de un uso indebido, accidente, modificación, entorno

físico u operativo inadecuado o mantenimiento inadecuado efectuado por el

Cliente;

v una avería causada por un producto del cual Lenovo no es responsable; y

v cualquier producto que no sea de Lenovo, incluidos aquéllos que Lenovo

pudiera proporcionar con o integrados en una Máquina Lenovo a su

solicitud.

La

garantía quedará anulada con la retirada o alteración de las etiquetas de

identificación de la Máquina o de las piezas.

Lenovo no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de

una Máquina.

Cualquier soporte técnico o de otra índole proporcionado para una Máquina

bajo garantía, como pueda serlo la asistencia "sobre preguntas relativas" al

funcionamiento de la Máquina y las referentes a la puesta a punto e instalación

de la misma, se proporciona SIN GARANTÍAS DE NINGUNA CLASE.

Cómo obtener el Servicio de Garantía

El servicio de garantía puede ser suministrado por Lenovo, IBM, su

distribuidor si estuviera autorizado para proporcionar servicio de garantía, o

un proveedor autorizado de servicio de garantía. En adelante haremos

referencia a cualquiera de ellos como “Proveedor de Servicios”.

Si durante su período de garantía la Máquina no funcionase de acuerdo con su

garantía deberá ponerse en contacto con un Proveedor de Servicios. Si no ha

registrado la Máquina con Lenovo, es posible que se le pida que presente el

comprobante de compra como prueba de su autorización a recibir el servicio

de garantía.

Acciones de Lenovo para Corregir problemas

Cuando el Cliente se ponga en contacto con un Proveedor de Servicios para

obtener servicio, deberá seguir los procedimientos de determinación y

resolución de problemas que se le especifiquen. Es posible que un técnico

efectúe un diagnóstico inicial del problema por teléfono, o quizá se realice de

forma electrónica, accediendo a un sitio Web de soporte.

40 Consulta rápida

El tipo de servicio de garantía que es aplicable a su Máquina se especifica en la

Parte 3 - Información sobre la Garantía.

El Cliente es responsable de bajar e instalar las actualizaciones de software

designadas desde un sitio Web de soporte o desde otros soportes electrónicos,

y de seguir las instrucciones que proporcione el Proveedor de Servicios. Las

actualizaciones de software pueden incluir código del sistema básico de

entrada/salida (denominado “BIOS”), programas de utilidad, controladores de

dispositivo y otras actualizaciones de software.

Si su problema pudiera resolverse con una Unidad Reemplazable por el Cliente

(en adelante “CRU”) (por ejemplo teclado, ratón, altavoz, memoria o unidad

de disco duro), su Proveedor de Servicios enviará estas piezas para que sea el

Cliente el que las instale.

Si durante su período de garantía la Máquina no funcionase de acuerdo con su

garantía y el problema no hubiera podido ser resuelto por teléfono o

electrónicamente, a través de su aplicación de actualizaciones de software, ni

con una CRU, su Proveedor de Servicios podrá, a su discreción, 1) repararla

para hacer que funcione de acuerdo a su garantía, o 2) reemplazarla por otra

que sea, al menos, funcionalmente equivalente. Si su Proveedor de Servicios no

pudiera realizar ninguna de las opciones anteriores, el Cliente podrá devolver

la Máquina donde la adquirió y se le reembolsará el importe pagado por la

misma.

Como parte del servicio de garantía, su Proveedor de Servicios también puede

instalar los cambios técnicos seleccionados que se apliquen a la Máquina.

Reemplazo de una Máquina o de Piezas

Cuando el servicio de garantía implique el intercambio de una Máquina o

pieza, el bien reemplazado por el Proveedor de Servicios pasará a ser

propiedad de Lenovo y los facilitados pasarán a ser propiedad del Cliente. Se

supone que todos los elementos sustituidos son genuinos y no han sufrido

alteraciones. La pieza de repuesto puede no ser nueva, pero estará en perfecto

estado de funcionamiento y su funcionamiento será, como mínimo, equivalente

al del elemento sustituido. La pieza de repuesto pasa a tener el estado del

servicio de garantía del elemento sustituido.

Responsabilidades Adicionales del Cliente

Para que su Proveedor de Servicios cambie una Máquina o pieza, el usuario

debe estar de acuerdo en extraer todos los dispositivos, piezas, opciones,

alteraciones y conexiones que no se encuentren bajo el servicio de garantía.

El Cliente también acuerda:

1. asegurarse de que la Máquina esté libre de obligaciones o restricciones

legales que impidan su intercambio;

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 41

2. obtener la autorización del propietario para que el Proveedor de Servicios

preste servicio técnico a una Máquina que no sea de su propiedad; y

3. si es pertinente, antes de que se preste servicio técnico:

a. seguir los procedimientos de solicitud de servicio proporcionados por

su Proveedor de Servicios;

b. hacer copias de seguridad o proteger los programas, datos y fondos

contenidos en la Máquina; y

c. permitir a su Proveedor de Servicios el acceso necesario, libre y seguro a

los locales del Cliente con el fin de que Lenovo pueda cumplir con sus

obligaciones.

4.

(a) asegurarse de que toda la información sobre personas identificables o

identificadas (Datos Personales) se ha suprimido de la Máquina (dentro del

alcance técnico posible), (b) permitir a su Proveedor de Servicios o a un

proveedor procesar en nombre del Cliente cualquier Dato Personal restante

del modo que su Proveedor de Servicios crea necesario para cumplir con

sus obligaciones bajo esta Declaración de Garantía Limitada (que podría

incluir el envío de la Máquina para dicho proceso a otros establecimientos

de servicio repartidos por el mundo), y (c) garantizar que dicho proceso

cumple con la legislación aplicable a dichos Datos Personales.

Limitación

de Responsabilidad

Lenovo será responsable de la pérdida de, o daño a, la Máquina del Cliente

sólo mientras ésta se encuentre 1) en posesión de su Proveedor de Servicios o

2) en tránsito en aquellos casos en que Lenovo sea responsable de los gastos de

transporte.

Ni Lenovo ni su Proveedor de Servicios son responsables de la información

confidencial, patentada o personal incluida en una Máquina que el Cliente

devuelva por cualquier razón. El usuario debe eliminar dicha información de

la Máquina antes de devolverla.

Pueden presentarse circunstancias, en las que debido a un incumplimiento por

parte de Lenovo, el Cliente tenga derecho a reclamar indemnizaciones a

Lenovo. En cada caso, independientemente de la base sobre la que se reclamen

daños a Lenovo (incluidos el incumplimiento básico, la negligencia, el

falseamiento u otros daños legales o contractuales), Lenovo no es responsable

más que de

1. daños por lesiones corporales (incluida la muerte) o daños físicos a bienes

inmuebles y a la propiedad personal y material reales de los que Lenovo

sea responsable legalmente; y

2. el importe de cualesquiera otros daños directos reales, hasta alcanzar los

cargos de la Máquina que es objeto de la reclamación.

Este

límite también se aplica a los proveedores, distribuidores y a su Proveedor

de Servicios de Lenovo. Constituye el máximo del que son responsables

colectivamente Lenovo, sus suministradores, sus proveedores y su Proveedor

de Servicios.

42 Consulta rápida

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LENOVO, SUS SUMINISTRADORES,

DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN

RESPONSABLES DE LO SIGUIENTE, INCLUSO SI HUBIESEN SIDO

ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRIESE: 1)

RECLAMACIONES POR PÉRDIDAS O DAÑOS DE TERCERAS PARTES

CONTRA EL CLIENTE, EXCEPTO AQUELLAS RELACIONADAS EN EL

PUNTO 1) DESCRITO ANTERIORMENTE; 2) PÉRDIDA DE, O DAÑO A,

DATOS; 3) DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES O INCIDENTALES O

CUALQUIER DAÑO DERIVADO ECONÓMICO; O 4) PÉRDIDA DE

BENEFICIOS, NEGOCIO, INGRESOS, PLUSVALÍAS O ECONOMÍAS

PREVISTAS POR EL CLIENTE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO

PERMITEN LA EXCLUSIÓN NI LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS

INCIDENTALES O DERIVADOS, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O

EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

Jurisdicción aplicable

El Cliente y Lenovo consienten en la aplicación de las leyes del país en el cual

el Cliente haya adquirido la Máquina para regir, interpretar y aplicar todos los

derechos y obligaciones de Lenovo y del Cliente que surjan o estén

relacionados del algún modo con esta Declaración de Garantía Limitada, sin

tomar en cuenta si se produce un conflicto con las leyes fundamentales.

ESTAS GARANTÍAS LE OTORGAN DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS

Y ADEMÁS PUEDE TENER OTROS DERECHOS, QUE VARÍAN EN

FUNCIÓN DEL ESTADO O LA JURISDICCIÓN.

Jurisdicción

Todos los derechos, tareas y obligaciones de las partes están sujetos a los

tribunales del país en el que se ha adquirido la Máquina.

Parte 2 - Términos específicos de cada país

AMÉRICA CENTRAL Y DEL SUR

ARGENTINA

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverá

exclusivamente el Tribunal Comercial Ordinario de la ciudad de Buenos Aires.

BOLIVIA

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverán

exclusivamente los tribunales de la ciudad de La Paz.

BRASIL

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 43

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverá

exclusivamente el Tribunal de Río de Janeiro, RJ.

CHILE

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverán

exclusivamente los tribunales civiles de justicia de Santiago.

COLOMBIA

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverán

exclusivamente los jueces de la República de Colombia.

ECUADOR

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverán

exclusivamente los jueces de Quito.

MÉXICO

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverán

exclusivamente los tribunales federales de Ciudad de México, Distrito Federal.

PARAGUAY

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverán

exclusivamente los tribunales de la ciudad de Asunción.

PERÚ

Jurisdicción: la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverán

exclusivamente los jueces y tribunales del distrito de Lima, Cercado.

Limitación de Responsabilidad: se añade la siguiente información al final de esta

sección:

De acuerdo con el Artículo 1328 del Código Civil peruano las limitaciones y

exclusiones especificadas en esta sección no se aplicarán a los daños

provocados por la falta de ética deliberada (″dolo″) una negligencia grave

(″culpa inexcusable″) por parte de Lenovo.

URUGUAY

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada se resolverá

exclusivamente bajo la jurisdicción del tribunal de la ciudad de Montevideo.

44 Consulta rápida

VENEZUELA

Jurisdicción:

la información siguiente se añade después de la primera frase:

Todo litigio resultante de esta Declaración de Garantía Limitada lo resolverán

exclusivamente los tribunales del área metropolitana de la ciudad de Caracas.

AMÉRICA DEL NORTE

Servicio de garantía: se añade la información siguiente en esta sección:

Para obtener servicio de garantía del servicio técnico de IBM en Canadá o en

los Estados Unidos, llame al 1-800-IBM-SERV (426-7378).

CANADÁ

Limitación de Responsabilidad: la siguiente información sustituye el punto 1 de

esta sección:

1. daños por lesiones corporales (incluida la muerte) o daños físicos a bienes

inmuebles y a la propiedad personal y material reales causados por negligencia

de Lenovo; y

Jurisdicción aplicable: la información siguiente sustituye "leyes del país donde se

adquirió la Máquina" de la primera frase:

leyes de la Provincia de Ontario.

ESTADOS UNIDOS

Jurisdicción aplicable: la información siguiente sustituye "leyes del país donde se

adquirió la Máquina" de la primera frase:

leyes del estado de Nueva York.

ASIA - ZONA DEL PACÍFICO

AUSTRALIA

Cobertura de esta Garantía: se añade el siguiente párrafo a esta sección:

Las garantías especificadas en este apartado se añaden a los derechos que el

Cliente pueda tener según la Trade Practices Act de 1974 u otra legislación

similar, y sólo están limitadas en la medida en que lo permita la legislación

aplicable.

Limitación de Responsabilidad: se añade la información siguiente en esta sección:

Cuando Lenovo infringe una condición o garantía implícita de la Trade

Practices Act de 1974 u otra legislación similar, la responsabilidad de Lenovo se

limita a la reparación o sustitución del material o el suministro de un material

equivalente. Cuando dicha condición o garantía está relacionada con el derecho

a vender, la posesión plena o derecho válido, o el material es de un tipo

adquirido ordinariamente para uso o consumo personal, doméstico o familiar,

no se aplica ninguna de las limitaciones de este párrafo.

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 45

Jurisdicción aplicable: la información siguiente sustituye "leyes del país donde se

adquirió la Máquina″ de la primera frase:

leyes del Estado o Territorio.

CAMBOYA Y LAOS

Jurisdicción aplicable: la información siguiente sustituye "leyes del país donde se

adquirió la Máquina" de la primera frase:

leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de América.

CAMBOYA, INDONESIA Y LAOS

Arbitraje: se añade la siguiente información debajo del título:

Todas las disputas que surjan o estén relacionadas con esta Declaración de

Garantía Limitada deberán resolverse mediante arbitraje en Singapur de

acuerdo con las Normas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de

Singapur (″Normas SIAC″). La decisión de los árbitros será definitiva y

vinculante para las partes sin apelación y la decisión de los árbitros se hará por

escrito y esclarecerá los hechos y las conclusiones de la ley.

El número de árbitros será tres, y ambas partes de la disputa tendrán

autorización para designar un árbitro. Los dos árbitros designados por las

partes podrán designar a un tercero que deberá actuar como moderador de los

autos. El Presidente de la SIAC actuará como moderador si éste faltara. Los

demás puestos vacantes los ocupará la parte designadora respectiva. Los autos

continuarán desde el punto en que se produjo la vacante.

Si una de las partes rechazara designar o no designara ningún árbitro en el

plazo de 30 días a partir de la fecha en que la otra parte designe el suyo, el

primer árbitro que se haya designado será el único árbitro, siempre que dicho

árbitro de haya designado válida y adecuadamente.

El idioma oficial de todos los autos será el inglés, incluidos todos los

documentos presentados. La versión inglesa de esta Declaración de Garantía

Limitada prevalece sobre cualquier versión en otro idioma.

HONG KONG REGIÓN ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE CHINA Y

MACAO REGIÓN ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE CHINA

Jurisdicción aplicable: la información siguiente sustituye "leyes del país donde se

adquirió la Máquina" de la primera frase:

leyes de la región administrativa especial de Hong Kong.

INDIA

Limitación de Responsabilidad: la información siguiente sustituye los puntos 1 y

2 de esta sección:

46 Consulta rápida

1. responsabilidad por daños personales (incluida la muerte) o daños a bienes

inmuebles y a los bienes personales tangibles estará limitada a los causados

por negligencia de Lenovo; y

2. en lo que respecta a cualquier otro daño real provocado por cualquier

incumplimiento de Lenovo de acuerdo o en relación con los términos de

esta Declaración de Garantía Limitada, estará limitada a la cantidad que

haya pagado el Cliente por la Máquina individual objeto de la reclamación.

Arbitraje:

se añade la siguiente información debajo del título

Todas las disputas que surjan o estén relacionadas con esta Declaración de

Garantía Limitada deberán resolverse mediante arbitraje en Bangalore, India,

de acuerdo con las leyes indias vigentes. La decisión de los árbitros será

definitiva y vinculante para las partes sin apelación y la decisión de los

árbitros se hará por escrito y esclarecerá los hechos y las conclusiones de la ley.

El número de árbitros será tres, y ambas partes de la disputa tendrán

autorización para designar un árbitro. Los dos árbitros designados por las

partes podrán designar a un tercero que deberá actuar como moderador de los

autos. Si éste no estuviera, el presidente del consejo Bar Council de la India

actuará como moderador. Los demás puestos vacantes los ocupará la parte

designadora respectiva. Los autos continuarán desde el punto en que se

produjo la vacante.

Si una de las partes rechazara designar o no designara ningún árbitro en el

plazo de 30 días a partir de la fecha en que la otra parte designe el suyo, el

primer árbitro que se haya designado será el único árbitro, siempre que dicho

árbitro de haya designado válida y adecuadamente.

El idioma oficial de todos los autos será el inglés, incluidos todos los

documentos presentados. La versión inglesa de esta Declaración de Garantía

Limitada prevalece sobre cualquier versión en otro idioma.

JAPÓN

Jurisdicción aplicable: la frase siguiente se añade a esta sección:

Todas

las dudas relativas a esta Declaración de Garantía Limitada se

resolverán, en principio, entre Lenovo y el Cliente de buena fe y con arreglo al

principio de confianza mutua.

MALASIA

Limitación de Responsabilidad: se suprime la palabra ″ESPECIAL″ del punto

3 del quinto párrafo.

NUEVA ZELANDA

Cobertura de esta Garantía: se añade el siguiente párrafo a esta sección:

Las garantías especificadas en esta sección se añaden a todos los derechos que

el Cliente pueda tener bajo el Acta de 1993 sobre Garantías de los

Consumidores (Consumer Guarantees Act 1993) o demás legislación que no se

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 47

puede excluir ni limitar. El Acta de 1993 sobre Garantías de los Consumidores

no se aplicará con respecto a ninguno de los bienes que proporcione Lenovo, si

el Cliente los necesitara para llevar a cabo una transacción comercial tal como

se define en dicha Acta.

Limitación de Responsabilidad: se añade la información siguiente en esta sección:

En

el caso en que las Máquinas no se hayan adquirido para realizar una

transacción comercial, tal como se define en el Acta de 1993 sobre Garantías de

los Consumidores, las limitaciones de esta Sección estarán sujetas a las

limitaciones de dicha Acta.

REPÚBLICA POPULAR DE CHINA

Jurisdicción aplicable: la información siguiente sustituye ″leyes del país donde se

adquirió la Máquina″ de la primera frase:

leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, (excepto en caso

de que la ley local especifique lo contrario).

FILIPINAS

Limitación de Responsabilidad: el punto 3 del quinto párrafo se sustituye por lo

MORALES, INCIDENTALES O INDIRECTOS PARA CUALQUIER DAÑO

EMERGENTE; O

Arbitraje: se añade la siguiente información debajo de este título

Todas las disputas que surjan o estén relacionadas con esta Declaración de

Garantía Limitada deberán resolverse mediante arbitraje en Metro Manila,

Filipinas, de acuerdo con las leyes filipinas vigentes. La decisión de los árbitros

será definitiva y vinculante para las partes sin apelación y la decisión de los

árbitros se hará por escrito y esclarecerá los hechos y las conclusiones de la ley.

El número de árbitros será tres, y ambas partes de la disputa tendrán

autorización para designar un árbitro. Los dos árbitros designados por las

partes podrán designar a un tercero que deberá actuar como moderador de los

autos. El presidente del centro Philippine Dispute Resolution Center, Inc.,

actuará como moderador si éste faltara. Los demás puestos vacantes los

ocupará la parte designadora respectiva. Los autos continuarán desde el punto

en que se produjo la vacante.

Si una de las partes rechazara designar o no designara ningún árbitro en el

plazo de 30 días a partir de la fecha en que la otra parte designe el suyo, el

primer árbitro que se haya designado será el único árbitro, siempre que dicho

árbitro de haya designado válida y adecuadamente.

48 Consulta rápida

El idioma oficial de todos los autos será el inglés, incluidos todos los

documentos presentados. La versión inglesa de esta Declaración de Garantía

Limitada prevalece sobre cualquier versión en otro idioma.

SINGAPUR

Limitación de Responsabilidad: se suprimen las palabras ″ESPECIAL″ y

″ECONÓMICO″ del punto 3 del quinto párrafo.

EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA (EMEA)

LOS TÉRMINOS SIGUIENTES SON APLICABLES A TODOS LOS PAÍSES DE

EMEA:

Los términos de esta Declaración de Garantía Limitada se aplican a las

Máquinas adquiridas a Lenovo o a un distribuidor de Lenovo.

Cómo obtener el Servicio de garantía:

Añada el párrafo siguiente en Europa occidental (Alemania, Andorra, Austria,

Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estado Vaticano, Estonia,

Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein,

Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal,

Reino Unido, República Checa, San Marino, Suecia, Suiza, y cualquier otro país que

se incorpore posteriormente a la Unión Europea, a partir de la fecha de ingreso):

La garantía para Máquinas adquiridas en Europa occidental deberá ser válida

y aplicable en todos los países de Europa occidental, siempre que las Máquinas

hayan sido anunciadas y puestas a disposición general en dichos países.

Si ha adquirido una Máquina en uno de los países de Europa occidental

especificados más arriba, puede obtener el servicio de garantía para esa

Máquina en cualquiera de los países mencionados por parte de un Proveedor

de Servicios, siempre que la Máquina haya sido anunciada y puesta a

disposición por Lenovo en el país en el cual desee obtener servicio.

Si ha adquirido una Máquina Personal Computer en Albania, Antigua

República Yugoslava de Macedonia (FYROM), Armenia, Bielorrusia, Bosnia y

Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Georgia, Hungría, Kazajistán,

Kirguizistán, Moldavia, Polonia, República Checa, República Eslovaca,

República Federal de Yugoslavia, Rumanía, Rusia o Ucrania puede obtener el

servicio de garantía para esa Máquina en cualquiera de los países mencionados

por parte de un Proveedor de Servicios, siempre que la Máquina haya sido

anunciada y puesta a disposición por Lenovo en el país en el cual desee

obtener servicio.

Si adquiere una Máquina en un país de Oriente Medio o de África, puede

obtener servicio de garantía para esa Máquina por parte de un Proveedor de

Servicios dentro del país de compra, siempre que la Máquina haya sido

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 49

anunciada y puesta a disposición por Lenovo en ese país. El servicio de

garantía en África está disponible a una distancia de 50 kilómetros de un

Proveedor de Servicios. El Cliente es el responsable de los gastos de transporte

para las Máquinas que se encuentren a una distancia superior a 50 kilómetros

de un Proveedor de Servicios.

Jurisdicción aplicable:

La frase "las leyes del país en el cual se haya adquirido la Máquina" se

sustituye por:

1) ″las leyes de Austria″ en Albania, Antigua República Yugoslava de

Macedonia, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria,

Croacia, Georgia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Kazajistán, Kirguizistán,

Moldavia, Polonia, Rumania, Rusia, Tayikistán, Turkmenistán, Ucrania,

Uzbekistán, y la Antigua República de Yugoslavia; 2) ″las leyes de Francia″

en Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, Cabo Verde, República

Centroafricana, Chad, Comores, República del Congo, Yibuti, República

Democrática del Congo, Guinea Ecuatorial, Guayana Francesa, Polinesia

Francesa, Gabón, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Costa de Marfil, Líbano,

Madagascar, Malí, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Nueva

Caledonia, Níger, Reunión, Senegal, Seychelles, Togo, Túnez, Vanuatu y

Wallis y Futuna; 3) ″las leyes de Finlandia″ en Estonia, Letonia y Lituania; 4)

″las leyes de Inglaterra″ en Angola, Arabia Saudí, Bahráin, Botsuana,

Burundi, Cisjordania/Gaza, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Etiopía,

Ghana, Jordania, Kenia, Kuwait, Liberia, Malaui, Malta, Mozambique,

Nigeria, Omán, Pakistán, Qatar, Reino Unido, Ruanda, Santo Tomé, Sierra

Leona, Somalia, Tanzania, Uganda, Yemen, Zambia y Zimbabue; y 5) ″las

leyes de Sudáfrica″ en Sudáfrica, Namibia, Lesotho y Suazilandia.

Jurisdicción: se añaden las siguientes excepciones en esta sección:

1) En Austria, la elección de jurisdicción para todas las disputas que surjan de

esta Declaración de Garantía Limitada y cuestiones relacionadas con la misma,

incluida su existencia, será competencia del tribunal de Viena, Austria (núcleo

urbano); 2) en Angola, Arabia Saudí, Bahráin, Botsuana, Burundi,

Cisjordania/Gaza, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Etiopía, Ghana,

Jordania, Kenia, Kuwait, Liberia, Malaui, Malta, Mozambique, Nigeria,

Omán, Pakistán, Qatar, Ruanda, Santo Tomé, Sierra Leona, Somalia,

Tanzania, Uganda, Yemen, Zambia y Zimbabue, todas las disputas que surjan

de esta Declaración de Garantía Limitada o estén relacionadas con su

ejecución, incluidos los procedimientos judiciales, se someterán a la exclusiva

jurisdicción de los tribunales ingleses; 3) en Bélgica y Luxemburgo, en todas

las disputas que surjan de esta Declaración de Garantía Limitada o

relacionadas con su interpretación o ejecución, sólo tendrán competencia la ley,

los tribunales de la capital, del país de su oficina registrada o de la ubicación

comercial; 4) en Francia, Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, Cabo Verde,

República Centroafricana, Chad, Comoras, República del Congo, Djibuti,

República Democrática del Congo, Guinea Ecuatorial, Guayana Francesa,

Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Costa de Marfil,

50 Consulta rápida

Líbano, Madagascar, Malí, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Marruecos, Nueva

Caledonia, Níger, Reunión, Senegal, Seychelles, Togo, Túnez, Vanuatu y

Wallis y Futuna todas las disputas que surjan de esta Declaración de Garantía

Limitada o relacionadas con su violación o cumplimiento, incluida el acta

resumida, deberán resolverse exclusivamente ante los Tribunales Comerciales

de París; 5) en Rusia, todas las disputas que surjan o estén relacionadas con la

interpretación, la violación, la terminación, la anulación del cumplimiento de

esta Declaración de Garantía Limitada se resolverán ante el Tribunal de

Arbitraje de Moscú; 6) en Sudáfrica, Namibia, Lesotho y Suazilandia, ambas

partes acuerdan presentar todas las disputas relacionadas con esta Declaración

de Garantía Limitada a la jurisdicción del Alto Tribunal de Johannesburgo; 7)

en Turquía todas las disputas que surjan o estén relacionadas con esta

Declaración Garantía Limitada deberán resolverse en los Tribunales Centrales

de Estambul (Sultanahmet) y las Rectorías de Ejecución de Estambul, la

República de Turquía; 8) en cada uno de los siguientes países especificados,

cualquier reclamación legal derivada de esta Declaración de Garantía Limitada

se llevará ante, y se resolverá exclusivamente ante el tribunal competente de a)

Atenas para Grecia, b) Tel Aviv-Jaffa para Israel, c) Milán para Italia, d) Lisboa

para Portugal, y e) Madrid para España; y 9) en el Reino Unido, ambas partes

acuerdan presentar todas las disputas relacionadas con esta Declaración de

Garantía Limitada a la jurisdicción de los tribunales ingleses.

Arbitraje: se añade la siguiente información debajo del título:

En Albania, Antigua República de Yugoslavia, Antigua República Yugoslava

de Macedonia (FYROM), Armenia, Azerbayán, Bielorrusia, Bosnia y

Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Georgia, Hungría, Kazajistán,

Kirguizistán, Moldavia, Polonia, República Eslovaca, Rumanía, Rusia,

Tayiquistán, Turkmenistán, Ucrania y Uzbekistán todas las disputas que

surjan de esta Declaración de Garantía Limitada o relacionadas con su

violación, terminación o anulación se presentarán bajo las Normas de arbitraje

y conciliación del Centro Internacional de Arbitraje de la Cámara Económica

Federal (Normas de Viena) ante los tres árbitros designados de acuerdo con

estas normas. El arbitraje tendrá lugar en Viena, Austria, y el idioma oficial de

los autos será el inglés. La decisión de los árbitros será definitiva y vinculante

para las partes. Por lo tanto, de acuerdo con el párrafo 598 (2) del

Procedimiento del Código Civil austríaco, las partes renuncian explícitamente a

la aplicación del párrafo 595 (1) número 7 del Código. Sin embargo, Lenovo

podrá restablecer autos en un tribunal competente en el país de la instalación.

En Estonia, Letonia y Lituania todas las disputas que surjan en relación con

esta Declaración de Garantía Limitada se resolverán mediante un arbitraje que

se celebra en Helsinki, Finlandia, de acuerdo con las leyes de arbitraje vigentes

en Finlandia. Cada parte designará un árbitro. Los árbitros designarán de

forma conjunta al moderador. Si los árbitros no se pusieran de acuerdo en el

moderador, será la Cámara Central de Comercio de Helsinki la que lo

designará.

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 51

UNIÓN EUROPEA (EU)

LOS TÉRMINOS SIGUIENTES SON APLICABLES A TODOS LOS PAÍSES DE

EU:

La garantía para Máquinas adquiridas en la UE deberá ser válida y aplicable

en todos los países de la UE, siempre que las Máquinas hayan sido anunciadas

y puestas a disposición general en dichos países.

Cómo obtener el Servicio de garantía: se añade la siguiente información en esta

sección:

Para obtener el servicio de garantía del servicio técnico de IBM en los países de

la UE, consulte el listado de teléfonos de la Parte 3 - Información sobre la

Garantía.

Puede ponerse en contacto con el servicio técnico de IBM en la siguiente

dirección:

IBM Warranty & Service Quality Dept.

PO Box 30

Spango Valley

Greenock

Scotland PA16 0AH

CONSUMIDORES

Los consumidores tienen derechos legales de acuerdo con la legislación

nacional aplicable que rige la venta de bienes de consumo. Dichos derechos no

se ven afectados por las garantías proporcionadas en esta Declaración de

Garantía Limitada.

AUSTRIA, DINAMARCA, FINLANDIA, GRECIA, ITALIA, PAÍSES BAJOS,

NORUEGA, PORTUGAL, ESPAÑA, SUECIA Y SUIZA

Limitación de Responsabilidad: lo siguiente sustituye los términos de esta sección

en su totalidad:

Salvo que se especifique de otro modo por una ley preceptiva:

1. la responsabilidad de Lenovo por cualquier pérdida o daño que pudiera

surgir como consecuencia del cumplimiento de sus obligaciones, bajo y

relacionadas con esta Declaración de Garantía Limitada o debidas a

cualquier otra causa relacionada con esta Declaración de Garantía Limitada

está limitada a la compensación de aquellos daños y pérdidas probadas,

que realmente sean consecuencia inmediata del incumplimiento de dichas

obligaciones y que sean imputables a Lenovo. Dicha responsabilidad no

excederá de la cantidad correspondiente al precio pagado por el Cliente de

la Máquina que haya causado el daño o pérdida.

La limitación anterior no deberá aplicarse a los daños personales (incluida

la muerte) ni a los daños en bienes inmuebles ni bienes personales

tangibles para los cuales Lenovo es el responsable legal.

2. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LENOVO, SUS PROVEEDORES,

DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN

52 Consulta rápida

RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES CASOS,

AUNQUE HUBIESEN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE

QUE OCURRIESEN: 1) PÉRDIDA DE, O DAÑOS A, DATOS; 2) DAÑOS

INCIDENTALES O INDIRECTOS, O PARA CUALQUIER DAÑO

ECONÓMICO DERIVADO; 3) PÉRDIDA DE BENEFICIOS, AUNQUE

SURJAN COMO CONSECUENCIA INMEDIATA DEL CASO QUE HA

GENERADO LOS DAÑOS; O 4) PÉRDIDA DE NEGOCIO, INGRESOS,

PLUSVALÍAS O ECONOMÍAS PREVISTAS.

FRANCIA Y BÉLGICA

Limitación de Responsabilidad: lo siguiente sustituye los términos de esta sección

en su totalidad:

Salvo que se especifique de otro modo por una ley preceptiva:

1. la responsabilidad de Lenovo por cualquier daño o pérdida que pudiera

surgir como consecuencia del cumplimiento de sus obligaciones bajo o

relacionadas con esta Declaración de Garantía Limitada está limitada a la

compensación de únicamente los daños o pérdidas demostrados y que

realmente surjan como consecuencia inmediata y directa del no

cumplimiento de dichas obligaciones (si Lenovo fuera responsable) para

una cantidad máxima igual a los cargos que el Cliente haya pagado por la

Máquina que ha causado los daños.

La limitación anterior no deberá aplicarse a los daños personales (incluida

la muerte) ni a los daños en bienes inmuebles ni bienes personales

tangibles para los cuales Lenovo es el responsable legal.

2. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LENOVO, SUS PROVEEDORES,

DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN

RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES CASOS,

AUNQUE HUBIESEN SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE

QUE OCURRIESEN: 1) PÉRDIDA DE, O DAÑOS A, DATOS; 2) DAÑOS

INCIDENTALES O INDIRECTOS, O PARA CUALQUIER DAÑO

ECONÓMICO DERIVADO; 3) PÉRDIDA DE BENEFICIOS, AUNQUE

SURJAN COMO CONSECUENCIA INMEDIATA DEL CASO QUE HA

GENERADO LOS DAÑOS; O 4) PÉRDIDA DE NEGOCIO, INGRESOS,

PLUSVALÍAS O ECONOMÍAS PREVISTAS.

LOS TÉRMINOS SIGUIENTES SON APLICABLES AL PAÍS

ESPECIFICADO:

AUSTRIA

Las disposiciones de esta Declaración de Garantía Limitada sustituyen a

cualquier garantía aplicable según los estatutos.

Cobertura de esta Garantía: la información siguiente sustituye la primera frase del

primer párrafo de esta sección:

La garantía de una Máquina Lenovo cubre la funcionalidad de la Máquina

para su uso normal y la conformidad de la Máquina con las Especificaciones.

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 53

Se añaden los siguientes párrafos en esta sección:

El período de limitación para los clientes que hayan iniciado acciones por

incumplimiento de garantía se corresponde, como mínimo, al período

estatutario. En el caso de que un Proveedor de Servicios no pueda reparar una

Máquina Lenovo, el Cliente podrá solicitar, como alternativa, el reembolso

parcial del dinero justificado por la reducción del valor de la Máquina no

reparada o solicitar la cancelación del acuerdo correspondiente a la Máquina

para que se le devuelva todo el dinero.

No se aplica el segundo párrafo.

Acciones de Lenovo para Corregir problemas: se añade la información siguiente a

esta sección:

Durante el período de garantía, Lenovo le reembolsará los gastos de transporte

por el envío de la Máquina averiada al servicio técnico de IBM.

Limitación de Responsabilidad: el siguiente párrafo se añade a esta sección:

Las limitaciones y exclusiones especificadas en la Declaración de Garantía

Limitada no se aplicarán a los daños causados por Lenovo por fraude o

negligencia grave y por garantía expresa.

Se añade la siguiente frase al final del punto 2:

La responsabilidad de Lenovo en este sentido se limita a la violación de los

términos contractuales esenciales en casos de negligencia ordinaria.

EGIPTO

Limitación de Responsabilidad: la siguiente información sustituye el punto 2 en

esta sección:

En lo que respecta a cualquier otro daño directo real, la responsabilidad de

Lenovo estará limitada a la cantidad total que haya pagado el Cliente por la

Máquina objeto de la reclamación.

La aplicabilidad de los proveedores, distribuidores y Proveedores de Servicios permanece

sin cambios.

FRANCIA

Limitación de Responsabilidad: la información siguiente sustituye la segunda frase

del primer párrafo de esta sección:

En tales casos, independientemente de la base sobre la cual el Cliente tenga

derecho a reclamar una indemnización de Lenovo, Lenovo sólo será

responsable de: (los puntos 1 y 2 permanecen sin cambios).

ALEMANIA

Cobertura de esta Garantía: la información siguiente sustituye la primera frase del

primer párrafo de esta sección:

54 Consulta rápida

La garantía de una Máquina Lenovo cubre la funcionalidad de la Máquina

para su uso normal y la conformidad de la Máquina con las Especificaciones.

Se añaden los siguientes párrafos en esta sección:

El período de garantía mínimo para las Máquinas es de doce meses. En el caso

de que un Proveedor de Servicios no pueda reparar una Máquina Lenovo, el

Cliente podrá solicitar, como alternativa, el reembolso parcial del dinero

justificado por la reducción del valor de la Máquina no reparada o solicitar la

cancelación del acuerdo correspondiente a la Máquina para que se le devuelva

todo el dinero.

No se aplica el segundo párrafo.

Acciones de Lenovo para Corregir problemas: se añade la información siguiente a

esta sección:

Durante el período de garantía, los gastos de transporte para la entrega de la

Máquina averiada a Lenovo o al servicio técnico de IBM correrán a cargo de

Lenovo.

Limitación de Responsabilidad: el siguiente párrafo se añade a esta sección:

Las limitaciones y exclusiones especificadas en la Declaración de Garantía

Limitada no se aplicarán a los daños causados por Lenovo por fraude o

negligencia grave y por garantía expresa.

Se añade la siguiente frase al final del punto 2:

La responsabilidad de Lenovo en este sentido se limita a la violación de los

términos contractuales esenciales en casos de negligencia ordinaria.

HUNGRÍA

Limitación de Responsabilidad: se añade la siguiente información al final de esta

sección:

La limitación y exclusión especificadas en la presente no se aplicarán a la

responsabilidad por el incumplimiento del contrato al poner en peligro la vida,

el bienestar físico o la salud de forma intencionada, por negligencia grave o a

través de un acto criminal.

Las partes aceptan las limitaciones de responsabilidad como estipulaciones

válidas y declaran que la Sección 314.(2) del Código Civil de Hungría se aplica

como precio de adquisición así como otras ventajas que puedan surgir de la

aceptación de esta limitación de responsabilidad en esta Declaración de

Garantía Limitada.

IRLANDA

Cobertura de esta Garantía: se añade la información siguiente a esta sección:

Excepto lo expresamente indicado en estos términos y condiciones, todas las

condiciones estatutarias, incluidas todas las garantías implícitas, pero sin

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 55

perjuicio de la generalidad de todas las garantías anteriores que se deriven del

Acta de 1893 sobre Venta de Bienes (Sale of Goods Act 1893) o del Acta 1980

sobre Venta de Bienes y Suministro de Servicios (Sale of Goods and Supply of

Services Act 1980) quedan excluidas por el presente documento.

Limitación de Responsabilidad: la siguiente información sustituye los términos de

la sección en su totalidad:

Teniendo en cuenta el objetivo de esta sección, un “Valor por omisión”

significa cualquier acto, declaración, omisión o negligencia por parte de

Lenovo en relación con los términos de esta Declaración de Garantía Limitada

con respecto a la cual Lenovo se responsabiliza legalmente ante el Cliente, si

existe un contrato o responsabilidad extracontractual. Una cantidad de Valores

por omisión, que juntos dan como resultado la misma pérdida o daño, o

contribuyen a que éstos se produzcan, se tratarán como un solo Valor por

omisión generado en la fecha de en que surgió por última vez ese mismo Valor

por omisión.

Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un Valor por omisión,

el Cliente tuviera derecho a reclamar indemnizaciones a Lenovo.

En esta sección se establece el grado de responsabilidad de Lenovo y la única

compensación del Cliente.

1. Lenovo aceptará la responsabilidad ilimitada en caso de muerte o daños

personales debido a la negligencia de Lenovo.

2. Sujeta siembre a los siguientes Puntos de los que Lenovo no es

responsable, Lenovo aceptará una responsabilidad ilimitada por daños

físicos a la propiedad tangible del Cliente que resulten de la negligencia de

Lenovo.

3. Excepto con arreglo a los anteriores puntos 1 y 2, la responsabilidad total

de Lenovo por los daños reales respecto a cualquiera de los Valores por

omisión no sobrepasará el 125% de la cantidad que haya pagado el Cliente

por la Máquina en relación directa con el Valor por omisión.

Puntos

de los que Lenovo no es responsable

Excepto con respecto a cualquier responsabilidad a la que se haga referencia en

el anterior punto 1, en ningún caso Lenovo, sus proveedores, distribuidores o

Proveedores de Servicios serán responsables en ninguna de las siguientes

circunstancias, aunque se les haya informado de la posibilidad de estas

pérdidas:

1. pérdida de datos o daños a los datos;

2. pérdida específica, indirecta o de consecuencia directa; o

3. pérdida de beneficios, negocios, ingresos, buenas relaciones o ahorros

anticipados.

ESLOVAQUIA

Limitación de Responsabilidad: se añade la siguiente información al final del

56 Consulta rápida

último párrafo:

Las limitaciones se aplican siempre que no estén prohibidas en el Código

Comercial de Eslovaquia §§ 373-386.

SUDÁFRICA, NAMIBIA, BOTSUANA, LESOTO Y SUAZILANDIA

Limitación de Responsabilidad: se añade la información siguiente en esta sección:

Toda la responsabilidad de Lenovo para con el Cliente en cuanto a daños

reales provocados por cualquier incumplimiento de Lenovo, con respecto a los

términos de esta declaración de garantía, estará limitada a los cargos pagados

por el Cliente por la Máquina individual objeto de la reclamación de Lenovo.

REINO UNIDO

Limitación de Responsabilidad: la siguiente información sustituye los términos de

esta sección en su totalidad:

Teniendo en cuenta el objetivo de esta sección, un “Valor por omisión”

significa cualquier acto, declaración, omisión o negligencia por parte de

Lenovo en relación con los términos de esta Declaración de Garantía Limitada

con respecto a la cual Lenovo se responsabiliza legalmente ante el Cliente, si

existe un contrato o responsabilidad extracontractual. Una cantidad de Valores

por omisión, que juntos dan como resultado la misma pérdida o daño, o

contribuyen a que éstos se produzcan sustancialmente se tratará como un Valor

por omisión.

Pueden presentarse circunstancias en las que, debido a un Valor por omisión,

el Cliente tuviera derecho a reclamar indemnizaciones a Lenovo.

En esta sección se establece el grado de responsabilidad de Lenovo y la única

compensación del Cliente.

1. Lenovo aceptará una responsabilidad ilimitada en caso de:

a. muerte o daños personales debido a la negligencia de Lenovo; y

b. cualquier incumplimiento de sus obligaciones indicadas en la Sección 12

del Acta de 1979 sobre Venta de Bienes (Sale of Goods Act 1979) o en la

Sección 2 del Acta de 1982 sobre Suministro de Bienes y Servicios

(Supply of Goods and Services Act 1982), o a cualquier modificación

conforme a los estatutos o nuevo pronunciamiento de esta Sección.

2.

Lenovo aceptará la responsabilidad ilimitada, sujeta siempre a los

siguientes Puntos de los que Lenovo no es responsable, por daños físicos

a la propiedad tangible del Cliente que resulten de la negligencia de

Lenovo.

3. La total responsabilidad de Lenovo por los daños reales respecto a

cualquier Valor por omisión no sobrepasará, bajo ningún concepto, excepto

si se indica lo contrario en los anteriores puntos 1 y 2, el 125% del precio

total de compra o los cargos por la Máquina en relación directa con el Valor

por omisión.

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 57

Estos límites también se aplican a los proveedores, distribuidores y

Proveedores de Servicios de Lenovo. Asimismo, indican el máximo por el que

Lenovo, así como estos proveedores, distribuidores y Proveedores de Servicios

son responsables de forma colectiva.

Puntos de los que Lenovo no es responsable

Excepto con respecto a cualquier responsabilidad a la que se haga referencia en

el anterior punto 1, en ningún caso Lenovo ni ninguno de sus proveedores,

distribuidores o Proveedores de Servicios serán responsables en ninguna de las

siguientes circunstancias, aunque se les haya informado de la posibilidad de

estas pérdidas:

1. pérdida de datos o daños a los datos;

2. pérdida específica, indirecta o de consecuencia directa; o

3. pérdida de beneficios, negocios, ingresos, buenas relaciones o ahorros

anticipados.

Parte 3 - Información sobre la garantía

En esta Parte 3 se proporciona información en relación a la garantía aplicable a

la Máquina del Cliente, incluido el período de garantía y el tipo de servicio de

garantía que proporciona Lenovo.

Período de garantía

Es posible que el período de garantía varíe en función del país o región y se

especifica en la siguiente tabla. NOTA: ″Región″ significa la Región

Administrativa Especial de Hong Kong o de Macao, de China.

Un período de garantía de un año para piezas y un año para mano de obra

significa que Lenovo proporciona el servicio de garantía durante el primer año

del período de garantía:

Tipo de

máquina País o región de adquisición Período de garantía

Tipo de

servicio de

garantía

8287 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), China (Hong Kong,

R.A.E.), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Japón,

Malasia, Oriente Medio, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia y Vietnam,

Piezas y mano de obra

- 1 año

5

China (Hong Kong, R.A.E.) y

Taiwán

Piezas y mano de obra

- 1 año

7

58 Consulta rápida

Tipo de

máquina País o región de adquisición Período de garantía

Tipo de

servicio de

garantía

8288 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), China (Hong Kong,

R.A.E.), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Japón,

Malasia, Oriente Medio, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y

Vietnam

Piezas y mano de obra

- 1 año

5

China (Hong Kong, R.A.E.) y

Taiwán

Piezas y mano de obra 7

8289 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), China (Hong Kong,

R.A.E.), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Japón,

Malasia, Oriente Medio, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia y Vietnam,

Piezas y mano de obra

- 1 año

5

China (Hong Kong, R.A.E.) y

Taiwán

Piezas y mano de obra

- 1 año

7

8296 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), China (Hong Kong,

R.A.E.), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Japón,

Malasia, Oriente Medio, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y

Vietnam

Piezas y mano de obra

- 3 años

5

8297 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), Estados Unidos,

Europa, Filipinas, India, Indonesia,

Japón, Malasia, Oriente Medio,

Singapur, Sri Lanka, Tailandia y

Vietnam,

Piezas y mano de obra

- 3 años

5

8298 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), Estados Unidos,

Europa, Filipinas, India, Indonesia,

Japón, Malasia, Oriente Medio,

Singapur, Sri Lanka, Tailandia y

Vietnam,

Piezas y mano de obra

- 3 años

5

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 59

Tipo de

máquina País o región de adquisición Período de garantía

Tipo de

servicio de

garantía

8299 Bangladesh, Brunéi, Corea, China

(Hong Kong, R.A.E.), Filipinas,

India, Indonesia, Malasia, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y

Vietnam

Piezas - 3 años 5

Mano de obra - 1 año

Australia, Nueva Zelanda y China

(RPC)

Piezas y mano de obra

- 3 años

5

8326 Bangladesh, Brunéi, Canadá, China

(RPC), China (Hong Kong, R.A.E.),

Filipinas, India, Indonesia, Malasia,

Singapur, Sri Lanka, Tailandia,

Taiwán y Vietnam

Piezas - 3 años 5

Mano de obra - 1 año

América Latina Piezas - 3 años 7

Mano de obra - 1 año

Europa, Oriente Medio y África Piezas y mano de obra

- 3 años

7

Australia, Nueva Zelanda Piezas - 3 años 1

Mano de obra - No

8327 Bangladesh, Brunéi, Canadá, China

(RPC), China (Hong Kong, R.A.E.),

Filipinas, India, Indonesia, Malasia,

Singapur, Sri Lanka, Tailandia,

Taiwán y Vietnam

Piezas - 3 años 5

Mano de obra - 1 año

América Latina Piezas - 3 años 7

Mano de obra - 1 año

Europa, Oriente Medio y África Piezas y mano de obra

- 3 años

7

Australia, Nueva Zelanda Piezas - 3 años 1

Mano de obra - No

8328 Bangladesh, Brunéi, Canadá, China

(RPC), China (Hong Kong, R.A.E.),

Filipinas, India, Indonesia, Malasia,

Singapur, Sri Lanka, Tailandia,

Taiwán y Vietnam

Piezas - 3 años 5

Mano de obra - 1 año

América Latina Piezas - 3 años 7

Mano de obra - 1 año

Europa, Oriente Medio y África Piezas y mano de obra

- 3 años

7

Australia, Nueva Zelanda Piezas - 3 años 1

Mano de obra - No

60 Consulta rápida

Tipo de

máquina País o región de adquisición Período de garantía

Tipo de

servicio de

garantía

8329 África, Australia, Bangladesh,

Brunéi, Canadá, Corea, China

(RPC), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Malasia,

Nueva Zelanda, Oriente Medio,

Singapur, Sri Lanka, Tailandia y

Vietnam

Piezas y mano de obra

- 1 año

5

América Latina, Argentina, China

(Hong Kong, R.A.E.) y Taiwán

Piezas y mano de obra

- 1 año

7

Japón Piezas y mano de obra

- 1 año

6

8340 África, Australia, Bangladesh,

Brunéi, Canadá, Corea, China

(RPC), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Malasia,

Nueva Zelanda, Oriente Medio,

Singapur, Sri Lanka, Tailandia y

Vietnam

Piezas y mano de obra

- 1 año

5

América Latina, Argentina, China

(Hong Kong, R.A.E.) y Taiwán

Piezas y mano de obra

- 1 año

7

Japón Piezas y mano de obra

- 1 año

6

8341 África, Bangladesh, Brunéi,

Canadá, Corea, China (RPC), China

(Hong Kong, R.A.E.), Estados

Unidos, Europa, Filipinas, India,

Indonesia, Japón, Malasia, Oriente

Medio, Singapur, Sri Lanka,

Tailandia y Vietnam,

Piezas y mano de obra

- 1 año

5

América Latina, Argentina y

Taiwán

Piezas y mano de obra

- 1 año

7

Japón Piezas y mano de obra

- 1 año

6

8342 América Latina, Bangladesh,

Brunéi, Canadá, China (RPC),

China (Hong Kong, R.A.E.),

Estados Unidos, Filipinas, India,

Indonesia, Malasia, Singapur, Sri

Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam

Piezas - 3 años 5

Mano de obra - 1 año

Europa, Oriente Medio y África Piezas y mano de obra

- 3 años

7

Australia, Nueva Zelanda Piezas - 3 años 1

Mano de obra - No

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 61

Tipo de

máquina País o región de adquisición Período de garantía

Tipo de

servicio de

garantía

8343 América Latina, Bangladesh,

Brunéi, Canadá, China (RPC),

China (Hong Kong, R.A.E.),

Estados Unidos, Filipinas, India,

Indonesia, Malasia, Singapur, Sri

Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam

Piezas - 3 años 5

Mano de obra - 1 año

Europa, Oriente Medio y África Piezas y mano de obra

- 3 años

7

Australia, Nueva Zelanda Piezas - 3 años 1

Mano de obra - No

8344 América Latina, Bangladesh,

Brunéi, Canadá, China (RPC),

China (Hong Kong, R.A.E.),

Estados Unidos, Filipinas, India,

Indonesia, Malasia, Singapur, Sri

Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam

Piezas - 3 años 5

Mano de obra - 1 año

Europa, Oriente Medio y África Piezas y mano de obra

- 3 años

7

Australia, Nueva Zelanda Piezas - 3 años 1

Mano de obra - No

8380 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), China (Hong Kong,

R.A.E.), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Japón,

Malasia, Oriente Medio, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y

Vietnam

Piezas y mano de obra

- 3 años

5

8381 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), China (Hong Kong,

R.A.E.), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Japón,

Malasia, Oriente Medio, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y

Vietnam

Piezas y mano de obra

- 3 años

5

8382 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), China (Hong Kong,

R.A.E.), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Japón,

Malasia, Oriente Medio, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y

Vietnam

Piezas y mano de obra

- 3 años

5

62 Consulta rápida

Tipo de

máquina País o región de adquisición Período de garantía

Tipo de

servicio de

garantía

8782 África, Australia, Bangladesh,

Brunéi, Canadá, China (RPC),

Estados Unidos, Europa, Filipinas,

India, Indonesia, Malasia, Nueva

Zelanda, Oriente Medio, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia y Vietnam

Piezas y mano de obra

- 1 año

5

América Latina, Argentina, China

(Hong Kong, R.A.E.) y Taiwán

Piezas y mano de obra

- 1 año

7

Japón Piezas y mano de obra

- 1 año

6

8783 África, Argentina, Bangladesh,

Brunéi, Canadá, Corea, China

(RPC), China (Hong Kong, R.A.E.),

Estados Unidos, Europa, Filipinas,

India, Indonesia, Japón, Malasia,

Oriente Medio, Singapur, Sri

Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam

Piezas y mano de obra

- 3 años

5

8784 América Latina, Bangladesh,

Brunéi, Canadá, China (RPC),

China (Hong Kong, R.A.E.),

Estados Unidos, Filipinas, India,

Indonesia, Malasia, Singapur, Sri

Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam

Piezas - 3 años 5

Mano de obra - 1 año

Europa, Oriente Medio y África Piezas y mano de obra

- 3 años

7

Australia, Nueva Zelanda Piezas - 3 años 1

Mano de obra - No

8785 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), Estados Unidos,

Europa, Filipinas, India, Indonesia,

Japón, Malasia, Oriente Medio,

Singapur, Sri Lanka, Tailandia y

Vietnam,

Piezas y mano de obra

- 1 año

5

China (Hong Kong, R.A.E.) Piezas y mano de obra

- 1 año

7

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 63

Tipo de

máquina País o región de adquisición Período de garantía

Tipo de

servicio de

garantía

8786 Bangladesh, Brunéi, Canadá, China

(RPC), China (Hong Kong, R.A.E.),

Filipinas, India, Indonesia, Malasia,

Singapur, Sri Lanka, Tailandia,

Taiwán y Vietnam

Piezas - 3 años 5

Mano de obra - 1 año

América Latina Piezas - 3 años 7

Mano de obra - 1 año

Europa, Oriente Medio y África Piezas y mano de obra

- 3 años

7

Australia, Nueva Zelanda Piezas - 3 años 1

Mano de obra - No

8788 África, América Latina, Argentina,

Bangladesh, Brunéi, Canadá, Corea,

China (RPC), China (Hong Kong,

R.A.E.), Estados Unidos, Europa,

Filipinas, India, Indonesia, Japón,

Malasia, Oriente Medio, Singapur,

Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y

Vietnam

Piezas y mano de obra

- 3 años

5

Tipos de servicios de garantía

Si se solicitara, su Proveedor de Servicios proporcionará el servicio de

reparación o intercambio de piezas en función del tipo de servicio de garantía

especificado para la Máquina del Cliente en la tabla anterior y tal y como se

describe a continuación. La planificación del servicio dependerá del momento

en que el Cliente haya realizado su llamada y estará sujeta a la disponibilidad

de piezas. Los niveles de servicio son objetivos finales de tiempos de respuesta

y no están cubiertos por la garantía. Es posible que el nivel especificado del

servicio de garantía no esté disponible en todos los establecimientos repartidos

por el mundo y es posible que se tengan que aplicar cargos adicionales fuera

del área de servicio habitual de su Proveedor de Servicios; póngase en contacto

con el representante de su Proveedor de Servicios local o con su distribuidor

para obtener información específica de su ubicación o de su país.

1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente (″CRU″)

Lenovo enviará las CRU al Cliente para que las instale, las CRU de nivel 1

son fáciles de instalar, mientras que las CRU de nivel 2 precisan ciertas

habilidades técnicas y herramientas Lenovo. La información y las

instrucciones de instalación de la CRU se incluyen con su Máquina, y

Lenovo las tiene disponibles a solicitud del Cliente. El Cliente puede

solicitar que un Proveedor de Servicios instale las CRU, sin cargo adicional,

según el tipo de servicio de garantía designado para su Máquina. Lenovo

especificará en los materiales entregados con una CRU de sustitución si

64 Consulta rápida

debe devolverse la CRU averiada. En caso de ser necesaria la devolución, 1)

se incluirán con la CRU de sustitución las instrucciones de devolución y un

embalaje, y 2) el Cliente podría pagar la CRU de sustitución si Lenovo no

recibe la CRU averiada en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la

CRU de sustitución.

2. Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service)

Su Proveedor de Servicios reparará o intercambiará la Máquina averiada en

el local del Cliente y verificará su funcionamiento. El Cliente deberá

proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a

cabo la tarea de reparación de la Máquina Lenovo. La zona debe estar

limpia, bien iluminada y acondicionada para la ocasión. En el caso de

algunas Máquinas, es posible que se tengan que enviar al centro de

servicios designado para realizar determinadas reparaciones.

3. Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service) *

Deberá desconectar la Máquina averiada para que su Proveedor de

Servicios pueda pasar a recogerla según lo acordado. Se proporcionará al

Cliente un embalaje adecuado para que pueda devolver la Máquina a un

centro de servicios designado. Un mensajero recogerá la Máquina del

Cliente y se la entregará al centro de servicio indicado. Tras su reparación o

intercambio, el centro de servicio concertará la devolución de la Máquina

en los locales del Cliente. El Cliente será el responsable de su instalación y

verificación.

4. Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service)

El Cliente entregará o enviará por correo la Máquina averiada, en un

embalaje adecuado tal y como especifique su Proveedor de Servicios (a

portes pagados salvo que se especifique de distinta manera) al lugar

designado. Una vez reparada o reemplazada la Máquina, estará a

disposición del Cliente para que éste vaya a recogerla o, cuando se trate de

Servicio Mail-in, Lenovo enviará la Máquina al Cliente a portes pagados, a

menos que su Proveedor de Servicios especifique lo contrario. El Cliente

será responsable de la posterior instalación y verificación de la Máquina.

5. CRU y Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service)

Este tipo de servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo 2

(consultar más arriba).

6. CRU y Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service)

Este tipo de servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo 3

(consultar más arriba).

7. CRU y Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service)

Este tipo de servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo 4

(consultar más arriba).

Si

se incluyen los tipos 5, 6 y 7 de servicio de garantía, su Proveedor de

Servicios determinará el tipo de servicio de garantía apropiado para la

reparación.

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 65

* Este tipo de servicio recibe el nombre de ThinkPad EasyServ o EasyServ en

algunos países.

Si desea obtener un servicio de garantía póngase en contacto con su Proveedor

de Servicios. En Canadá o en los Estados Unidos, llame al 1-800-IBM-SERV

(426-7378). En otros países, consulte los números de teléfono que se indican a

continuación.

Lista de teléfonos mundiales

Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Para conocer los

números de teléfono más actualizados, acceda a

http://www.lenovo.com/think/support y pulse Support phone list (Lista de

teléfonos de soporte).

País o región Número de teléfono

África África: +44 (0)1475-555-055

Sudáfrica: +27-11-3028888 y 0800110756

África Central: contacte con el Business Partner de IBM

más cercano

Alemania Soporte de puesta en marcha: 07032-15-49201

Servicio de garantía y soporte: 01805-25-35-58

(alemán)

Argentina 0800-666-0011 (español)

Australia 131-426 (inglés)

Austria Soporte de puesta en marcha: 01-24592-5901

Servicio de garantía y soporte: 01-211-454-610 (alemán)

Bélgica Soporte de puesta en marcha: 02-210-9820 (holandés)

Soporte de puesta en marcha: 02-210-9800 (francés)

Servicio de garantía y soporte: 02-225-3611

(holandés, francés)

Bolivia 0800-0189 (español)

Brasil Región de Sao Paulo: (11) 3889-8986

Llamada gratuita fuera de la región de Sao Paulo:

0800-7014-815

(portugués de Brasil)

Canadá 1-800-565-3344 (inglés, francés)

Sólo en Toronto: 416-383-3344

Chile 800-224-488 (español)

China (Hong Kong,

R.A.E.)

PC para uso doméstico: 852-2825-7799

PC para uso comercial: 852-8205-0333

ThinkPad y WorkPad: 852-2825-6580

(cantonés, inglés, putonghua)

China 800-810-1818 (mandarín)

Chipre +357-22-841100

66 Consulta rápida

País o región Número de teléfono

Colombia 1-800-912-3021 (español)

Corea 1588-5801 (coreano)

Costa Rica 284-3911 (español)

Croacia 0800-0426

Dinamarca Soporte de puesta en marcha: 4520-8200

Servicio de garantía y soporte: 7010-5150

(danés)

Ecuador 1-800-426911 (español)

El Salvador 250-5696 (español)

Eslovaquia +421-2-4954-1217

Eslovenia +386-1-4796-699

España 91-714-7983

91-397-6503

(español)

Estados Unidos 1-800-IBM-SERV

(1-800-426-7378)

(inglés)

Estonia +386-61-1796-699

Federación Rusa +7-095-940-2000 (ruso)

Filipinas 1800-1888-1426

+63-2-995-8420

(inglés, filipino)

Finlandia Soporte de puesta en marcha: 09-459-6960

Servicio de garantía y soporte: +358-800-1-4260

(finlandés)

Francia Soporte de puesta en marcha: 0238-557-450

Servicio de garantía y soporte (hardware): 0810-631-213

Servicio de garantía y soporte (software): 0810-631-020

(francés)

Grecia +30-210-680-1700

Guatemala 335-8490 (español)

Honduras Tegucigalpa y San Pedro Sula: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(español)

Hungría +36-1-382-5720

India 1600-44-6666

Teléfono gratuito alternativo: +91-80-2678-8940

(inglés)

Indonesia 800-140-3555

+62-21-251-2955

(inglés, bahasa, indonesio)

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 67

País o región Número de teléfono

Irlanda Soporte de puesta en marcha: 01-815-9202

Servicio de garantía y soporte: 01-881-1444

(inglés)

Italia Soporte de puesta en marcha: 02-7031-6101

Servicio de garantía y soporte: +39-800-820094

(italiano)

Japón Sobremesa:

Llamada gratuita: 0120-887-870

Llamada internacional: +81-46-266-4724

ThinkPad:

Llamada gratuita: 0120-887-874

Llamada internacional: +81-46-266-4724

En los dos números anteriores se responderá mediante un

sistema de voz en japonés. Si desea obtener soporte telefónico

en inglés, espere hasta que finalice el sistema de voz en

japonés para que le responda un operador. Indique ″English

support please″ para que su llamada se transfiera a un

operador de habla inglesa.

Software de PC:

0120-558-695

Llamadas del extranjero: +81-44-200-8666

(japonés)

Letonia +386-61-1796-699

Lituania +386-61-1796-699

Luxemburgo +352-298-977-5063 (francés)

Malasia 1800-88-8558 (inglés, bahasa, malayo)

Malta +356-23-4175

México 001-866-434-2080 (español)

Nicaragua 255-6658 (español)

Noruega Soporte de puesta en marcha: 6681-1100

Servicio de garantía y soporte: 8152-1550

(noruego)

Nueva Zelanda 0800-446-149 (inglés)

Oriente Medio +44 (0)1475-555-055

Países Bajos +31-20-514-5770 (holandés)

Panamá 206-6047 (español)

Perú 0-800-50-866 (español)

Polonia +48-22-878-6999

Portugal +351-21-892-7147 (portugués)

68 Consulta rápida

País o región Número de teléfono

Reino Unido Soporte de puesta en marcha: 01475-555-055

Servicio de garantía y soporte (hardware): 08705-500-900

Servicio de garantía y soporte (software): 08457-151-516

(inglés)

República Checa +420-2-7213-1316

República Dominicana 566-4755

566-5161 ext. 8201

Llamada gratuita en la República Dominicana: 1-200-1929

(español)

Rumanía +4-021-224-4015

Singapur 1800-3172-888 (inglés, bahasa, malayo)

Sri Lanka +94-11-2448-442 (inglés)

Suecia Soporte de puesta en marcha: 08-477-4420

Servicio de garantía y soporte: 077-117-1040

(sueco)

Suiza Soporte de puesta en marcha: 058-333-0900

Servicio de garantía y soporte: 0800-55-54-54

(alemán, francés, italiano)

Tailandia 1-800-299-229 (tailandés)

Taiwán 886-2-8723-9799 (mandarín)

Turquía 00800-4463-2041

(turco)

Uruguay 000-411-005-6649 (español)

Venezuela 0-800-100-2011 (español)

Vietnam Para la zona norte y Hanoi: 84-4-8436675

Para la zona sur y Ho Chi Minh City: 84-8-829-5160

(inglés, vietnamita)

Suplemento de garantía para México

Este suplemento se considera parte de la Declaración de Garantía Limitada de

Lenovo y será efectivo única y exclusivamente para productos distribuidos y

comercializados dentro de México. En caso de conflicto, se aplicarán los

términos de este suplemento.

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una

garantía de treinta (30) días para los defectos de instalación desde la fecha de

compra. Lenovo no es responsable de la información de dichos programas de

software y/o cualquier programa de software adicional instalado por el Cliente

o instalado después de la compra del producto.

Apéndice B. Declaración de Garantía Limitada de Lenovo 69

Los servicios que no puedan cargarse a la garantía se cargarán al usuario final,

previa autorización.

En el caso de necesitar una reparación dentro de la garantía, llame al Centro de

Soporte al Cliente al número 001-866-434-2080, donde le indicarán el Centro de

servicio autorizado más próximo. Si no existiese un Centro de servicio

autorizado en su población, ubicación o a menos de 450 kilómetros de su

población o ubicación, la garantía incluye los cargos de entrega razonables para

el transporte del producto a nuestro Centro de servicio autorizado más

próximo. Llame al Centro de servicio autorizado más próximo para obtener las

aprobaciones necesarias o la información relacionada con el envío del producto

y la dirección de envío.

Para obtener un listado de los Centros de Servicio Autorizados, visite

http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Fabricado por:

SCI Systems de México, S.A. de C.V.

Av. De la Solidaridad Iberoamericana No. 7020

Col. Club de Golf Atlas

El Salto, Jalisco, México

C.P. 45680,

Tel. 01-800-3676900

Marketing por:

Lenovo de México, Comercialización y

Servicios, S. A. de C. V.

Alfonso Nápoles Gándara No 3111

Parque Corporativo de Peña Blanca

Delegación Álvaro Obregón

México, D.F., México

C.P. 01210,

Tel. 01-800-00-325-00

70 Consulta rápida

Apéndice C. Unidades reemplazables por el cliente

(CRU)

Encontrará instrucciones para sustituir las CRU por tipo de máquina en el

material de referencia incluido en las tablas siguientes.

Nota: sólo deben utilizarse piezas proporcionadas por Lenovo.

8289, 8298, 8328, 8341, 8344, 8382

Consulta rápida Guía del usuario

Guía de sustitución

de hardware

Piezas CRU de nivel 1

Teclado X X

Ratón X X

Unidad de disco duro X X

Memoria X X

Tarjetas adaptadoras X X

Altavoz X X

Unidad óptica X

Unidad de disquetes X X

Piezas CRU de nivel 2

Disipador de calor X

Procesador X

Placa del sistema X

Conjunto del

ventilador del sistema

X

Fuente de alimentación X

8287, 8299, 8327, 8296, 8340, 8343, 8381, 8782, 8783, 8784, 8785, 8786, 8788

Consulta rápida Guía del usuario

Guía de sustitución

de hardware

Piezas CRU de nivel 1

Teclado X X

Ratón X X

Memoria X X

Tarjetas adaptadoras X X

Altavoz X X

8287, 8299, 8327, 8296, 8340, 8343, 8381, 8782, 8783, 8784, 8785, 8786, 8788

Consulta rápida Guía del usuario

Guía de sustitución

de hardware

Unidad óptica X

Unidad de disquetes X X

Piezas CRU de nivel 2

Disipador de calor X

Unidad de disco duro X X

Procesador X

Placa del sistema X

Conjunto del

ventilador del sistema

X

Fuente de alimentación X

8288, 8297, 8326, 8329, 8342, 8380,

Consulta rápida Guía del usuario

Guía de sustitución

de hardware

Piezas CRU de nivel 1

Teclado X X

Ratón X X

Piezas CRU de nivel 2

Tarjetas adaptadoras X X

Unidad de disquetes X X

Tarjetas del panel

frontal

X

Unidad de disco duro X X

Memoria X X

Altavoz X X

Ventiladores del

sistema

X

Unidad óptica X

Fuente de alimentación X

Si no puede acceder a estas instrucciones o encuentra dificultades al sustituir

una CRU, puede utilizar uno de los siguientes recursos adicionales:

v La Guía de sustitución de hardware está disponible en la carpeta de

manuales en línea del sistema. Pulse Todos los programas > Online Books

(Manuales en línea) para localizar la Guía de sustitución de hardware.

72 Consulta rápida

v La Guía de sustitución de hardware también esta disponible en el sitio Web

de soporte de Lenovo, en http://www.lenovo.com/think/support. Deberá

especificar la información del tipo de máquina y buscar entre las

aplicaciones la Guía de sustitución de hardware apropiada.

Apéndice C. Unidades reemplazables por el cliente (CRU) 73

74 Consulta rápida

Apéndice D. Avisos

Podría ser que Lenovo no comercializase en todos los países los productos,

servicios o características a los que se hace referencia en este documento.

Póngase en contacto con su representante local de Lenovo para obtener

información sobre los productos y servicios disponibles actualmente en su

zona. Las referencias a productos, programas o servicios de Lenovo no

pretenden afirmar ni implicar que sólo puedan utilizarse esos productos,

programas o servicios de Lenovo. En su lugar, puede utilizarse cualquier

producto, programa o servicio funcionalmente equivalente que no infrinja

ninguno de los derechos de propiedad intelectual de Lenovo. Sin embargo, es

responsabilidad del usuario evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier

otro producto, programa o servicio.

Lenovo puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que aborden

temas descritos en este documento. La posesión de éste no le otorga ninguna

licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas sobre licencias, por

escrito, a:

Lenovo (United States), Inc.

500 Park Offices Drive, Hwy. 54

Research Triangle Park, NC 27709

EE.UU.

Atención: Lenovo Director of Licensing

LENOVO

GROUP LTD. PROPORCIONA ESTA PUBLICACIÓN “TAL CUAL”

SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA,

INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE

NO VULNERACIÓN DE DERECHOS, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD

PARA UNA FINALIDAD DETERMINADA. Algunas legislaciones no

contemplan la exclusión de garantías, ni implícitas ni explícitas, por lo que

puede haber usuarios a los que no afecte dicha norma.

Es posible que esta información contenga imprecisiones técnicas o errores

tipográficos. La información aquí contenida está sometida a modificaciones

periódicas, las cuales se incorporarán en nuevas ediciones de la publicación.

Lenovo se reserva el derecho a realizar, si lo considera oportuno, cualquier

modificación o mejora en los productos o programas que se describen en esta

publicación.

Los productos descritos en este documento no están previstos para su

utilización en implantaciones ni otras aplicaciones para el mantenimiento de la

vida en las que el funcionamiento incorrecto podría provocar daños o la

muerte a personas. La información contenida en este documento no afecta ni

cambia las especificaciones o garantías del producto de Lenovo. Ninguna parte

de este documento deberá regir como licencia explícita o implícita o

indemnización bajo los derechos de propiedad intelectual de Lenovo o de

terceros. Toda la información contenida en este documento se ha obtenido en

entornos específicos y se presenta como ilustración. Los resultados obtenidos

en otros entornos operativos pueden variar.

Lenovo puede utilizar o distribuir la información que le suministre el cliente

de la forma que crea oportuna, sin incurrir en ninguna obligación con el

cliente.

Las referencias realizadas en esta publicación a sitios Web que no son de

Lenovo se proporcionan únicamente por comodidad del usuario y de ningún

modo pretenden constituir un respaldo de los mismos. La información de esos

sitios Web no forma parte de la información para este producto Lenovo. La

utilización de dichos sitios Web es responsabilidad del usuario.

Los datos de rendimiento incluidos en este documento se han obtenido en un

entorno controlado. Por tanto, los resultados obtenidos en otros entornos

operativos pueden variar de forma significativa. Es posible que algunas

medidas se hayan realizado en sistemas en desarrollo y no existen garantías de

que estas medidas sean las mismas en los sistemas de disponibilidad general.

Es más, es posible que la estimación de algunas medidas se haya realizado

mediante extrapolación. Los resultados reales pueden variar. Los usuarios de

este documento deben verificar los datos aplicables para su entorno específico.

Aviso sobre la salida de televisión

El aviso siguiente es aplicable a los modelos que tienen salida de televisión

instalada en fábrica.

Este producto incorpora tecnología bajo protección de copyright que está

protegida mediante derechos de proceso de ciertas patentes de los Estados

Unidos y otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Macrovision

Corporation y a otros propietarios de derechos. El uso de esta tecnología bajo

copyright debe ser autorizado por Macrovision Corporation y va destinado

sólo al uso doméstico y otros usos de visualización limitados, a menos que sea

autorizado por Macrovision Corporation. Queda prohibida la ingeniería

inversa o el desmontaje.

Marcas registradas

Los términos siguientes son marcas registradas de Lenovo en los Estados

Unidos y/o en otros países:

Lenovo

ThinkCentre

ThinkVantage

76 Consulta rápida

ThinkPad

Los términos siguientes son marcas registradas de International Business

Machines Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países:

1-2-3

Approach

Freelance Graphics

IBM

Lotus

Lotus FastSite

Lotus Notes

Lotus Organizer

Passport Advantage

SmartSuite

Word Pro

Microsoft, Windows, Windows NT y el logotipo de Windows son marcas

registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros

países.

Otros nombres de compañías, productos o servicios pueden ser marcas

registradas o marcas de servicio de otras compañías.

Avisos sobre emisiones electrónicas

La información siguiente hace referencia a los tipos de máquinas 8287, 8288,

8289, 8296, 8297, 8298, 8299, 8326, 8327, 8328, 8329, 8340, 8341, 8342, 8343, 8344,

8380, 8381, 8382, 8782, 8783, 8784, 8785, 8786 y 8788.

Declaración de conformidad con la FCC (Comisión federal

de comunicaciones)

Este equipo ha sido probado y cumple con los límites establecidos para los

dispositivos digitales de Clase B, sujetos a la Parte 15 del Reglamento de l

FCC. Estos límites están pensados para proporcionar una protección razonable

contra interferencias perjudiciales en una instalación residencial. Este equipo

genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia. Si no se instala o

utiliza de acuerdo con las instrucciones puede causar una interferencia

perjudicial para las radiocomunicaciones. Sin embargo, no hay modo de

garantizar que no se vayan a producir interferencias en una instalación

determinada. Si este equipo causara interferencias perjudiciales en la recepción

de radio o televisión (que puede determinarse apagando y encendiendo el

equipo) se recomienda al usuario que intente corregirlas siguiendo uno o

varios de los consejos siguientes:

v Reoriente o cambie de ubicación la antena receptora.

v Aumente la separación entre el equipo y el receptor.

Apéndice D. Avisos 77

v Conecte el equipo a un enchufe que esté en un circuito diferente al que está

conectado el receptor.

v Consulte a un distribuidor autorizado o a un representante de servicio para

obtener ayuda.

Lenovo no es responsable de cualquier interferencia de radio o televisión

causada por cables o conectores diferentes a los recomendados o por cambios o

modificaciones no autorizados en el equipo. Estos cambios y modificaciones no

autorizados podrían provocar la anulación de la potestad del usuario para

utilizar el equipo.

Este dispositivo cumple lo establecido en la Parte 15 del Reglamento de la

FCC. El funcionamiento está sujeto a las siguientes condiciones: (1) el

dispositivo no debe causar interferencias perjudiciales y (2) el dispositivo

deberá aceptar cualquier interferencia recibida, incluida la interferencia que

pueda provocar un funcionamiento inesperado.

Parte responsable:

Lenovo (United States) Inc.

One Manhattanville Road

Purchase, New York 10577

Teléfono: (919) 254-0532

Tested To Comply

With FCC Standards

FOR HOME OR OFFICE USE

Declaración de conformidad para emisiones de Clase B del

Canadá.

Este aparato de Clase B cumple con las ICES-003 de Canadá.

Declaración de cumplimiento de las directivas EMC de la

Unión Europea

Este producto cumple los requisitos de protección de las directivas del consejo

de la UE 89/336/EEC y las leyes de los estados miembros sobre

compatibilidad electromagnética. Lenovo no acepta la responsabilidad por el

incumplimiento de los requisitos de protección que se derive de una

modificación no recomendada del producto, incluida la instalación de tarjetas

de opciones de otros fabricantes.

Este producto ha sido probado y cumple con los límites de equipo de

tecnología de información de Clase B de acuerdo con los estándares europeos

78 Consulta rápida

CISPR 22/European Standard EN 55022. Los límites establecidos para equipos

de Clase B provienen de entornos residenciales típicos para proporcionar una

protección razonable contra interferencias en dispositivos de comunicación con

licencia.

Requisitos de la FCC (Comisión federal de comunicaciones)

y de las compañías telefónicas

1. Este dispositivo cumple lo establecido en la Parte 68 del reglamento FCC.

El dispositivo lleva adherida una etiqueta que contiene, entre otras cosas, el

número de registro de la FCC, la USOC y el número de equivalencia de

llamada (REN) del equipo. Si se solicita esta información, proporcione los

números a su compañía telefónica.

Nota: si el dispositivo es un módem interno se proporciona una segunda

etiqueta de registro de la FCC. Puede fijar la etiqueta en la parte

exterior del equipo en el que vaya a instalar el módem de Lenovo o

en el DAA externo, si lo tiene. Ponga la etiqueta en un sitio de fácil

acceso en caso de que necesite la información para la compañía

telefónica.

2. El número REN es útil a la hora de determinar cuántos dispositivos puede

conectar a la línea telefónica y hacer que suenen cuando llaman a su

número. En la mayoría de las zonas geográficas, aunque no en todas, la

suma de los números REN no debería ser mayor que cinco (5). Para

asegurarse del número de dispositivos que puede conectar a la línea,

determinado por el REN, llame a la compañía telefónica local para

determinar el número REN máximo de su zona.

3. Si el dispositivo perjudica la línea de teléfono puede que la compañía

telefónica anule su servicio de forma temporal. Si es posible se lo

notificarán por adelantado; en caso contrario se lo notificarán en el menor

tiempo posible. Se le avisará del derecho de presentar una queja a la FCC.

4. La compañía telefónica puede hacer cambios en las facilidades, equipos,

operaciones o procedimientos que pueden afectar el funcionamiento

adecuado del equipo. De ser así, se le avisará por adelantado para que

pueda mantener el servicio ininterrumpido.

5. Si tiene problemas con este producto, póngase en contacto con el

distribuidor autorizado o llame al Centro de Soporte al Cliente. En Estados

Unidos, llame al 1-800-426-7378. En Canadá, llame al 1-800-565-3344. Es

posible que se solicite que presente la prueba de compra.

Puede que la compañía telefónica le pida que desconecte el dispositivo de

la línea hasta que se haya solucionado el problema o hasta que está seguro

de que el dispositivo funciona correctamente.

Apéndice D. Avisos 79

6. El Cliente no puede realizar reparaciones en el dispositivo. Si tiene

problemas con el dispositivo, póngase en contacto con el distribuidor

autorizado o consulte el apartado de diagnósticos de este manual para

obtener más información.

7. Este dispositivo no puede utilizarse en los servicios que funcionan con

monedas proporcionados por la compañía telefónica. La conexión a las

líneas compartidas está sujeta a las tarifas estatales. Póngase en contacto

con la comisión de servicios públicos estatales o la comisión corporativa

para obtener más información.

8. Al pedir el servicio de interfaz de red (NI) especifique el acuerdo de

servicio USOC RJ11C.

Etiqueta de certificación del Departamento de

comunicaciones de Canadá

AVISO: la etiqueta de la Industria de Canadá identifica los equipos

certificados. Este certificado significa que el equipo cumple los requisitos de

protección, funcionamiento y seguridad de redes de telecomunicación

establecidos en los documentos adecuados de requisitos técnicos para equipos

terminales. El Departamento no garantiza que el equipo funcionará como desea

el usuario.

Antes de instalar el equipo los usuarios deberán asegurarse de que está

permitida la conexión a los recursos de la compañía de telecomunicaciones

local. El equipo deberá conectarse utilizando un método de conexión adecuado.

El cliente debe tener presente que el cumplimiento de las condiciones

anteriores puede que no impida la degradación del servicio en algunas

situaciones. Las reparaciones realizadas en equipos certificados deberían estar

coordinadas por un representante proporcionado por el distribuidor. Cualquier

reparación o alteración que el usuario haga a este equipo, o el mal

funcionamiento de éste, pueden ser los motivos por los que la compañía

telefónica requiera que el usuario desconecte el equipo.

Los usuarios deberán asegurarse para su propia protección de que las

conexiones eléctricas a tierra de la alimentación de red, las líneas telefónicas y

el sistema de tuberías metálicas internas, en caso de haberlas, estén conectadas

juntas. Esta precaución es especialmente importante en zonas rurales.

Atención: los usuarios no deben intentar realizar estas conexiones, sino que

deben ponerse en contacto con las autoridades de inspección eléctrica

pertinentes, o un electricista.

AVISO: el número de equivalencia de llamada (REN) que se asigna a cada

dispositivo terminal proporciona un indicativo del número máximo de

terminales que se permiten conectar a la interfaz telefónica. La terminación de

80 Consulta rápida

una interfaz puede consistir en cualquier combinación de dispositivos sujetos

al requisito de que la suma de los números REN de todos los dispositivos no

sea mayor que 5.

Aviso sobre el cable de alimentación

Para su seguridad, Lenovo proporciona un cable de alimentación con un

enchufe de conexión con toma de tierra, para utilizarlo con este producto. Para

evitar descargas eléctricas, utilice siempre el cable de alimentación y el enchufe

con una toma de alimentación debidamente conectada a tierra.

Los cables de alimentación proporcionados por Lenovo en Estados Unidos y

Canadá están homologados por los Underwriter’s Laboratories (UL) y

certificados por la Canadian Standards Association (CSA).

Para las unidades destinadas a funcionar a 115 voltios: use un conjunto de

cables homologado por los UL y certificado por la CSA, compuesto por un

cable de tres conductores de 18 AWG como mínimo, tipo SVT o SJT, de 15 pies

(4,57 m.) de longitud como máximo y un enchufe con toma de tierra y con

clavijas planas en paralelo, con toma de tierra de 15 amperios y 125 voltios.

Para las unidades destinadas a funcionar a 230 voltios (EE.UU. sólo): use un

conjunto de cables homologado por los UL y certificado por la CSA,

compuesto por un cable de tres conductores de 18 AWG como mínimo, tipo

SVT o SJT, de 15 pies (4,57 m.) de longitud como máximo y un enchufe con

toma de tierra y con clavijas en paralelo, con toma de tierra de 15 amperios y

250 voltios.

Para las unidades destinadas a funcionar a 230 voltios (fuera de EE.UU.): use

un conjunto de cables con un enchufe con toma de tierra. El conjunto de cables

debe cumplir las normas de seguridad adecuadas para el país en el que se va a

instalar el equipo.

Los cables de alimentación proporcionados por Lenovo para país o región

concretos suelen estar disponibles únicamente en ese país o región.

Para las unidades destinadas a funcionar en Dinamarca: utilice un conjunto de

cables con un enchufe con toma de tierra. El conjunto de cables debe cumplir

las normas de seguridad adecuadas para el país en el que se va a instalar el

equipo.

Para las unidades destinadas a funcionar en Noruega, Suecia y Finlandia:

utilice un conjunto de cables con un enchufe de dos clavijas. El conjunto de

cables debe cumplir las normas de seguridad adecuadas para el país en el que

se va a instalar el equipo.

Apéndice D. Avisos 81

Número de pieza

del cable de

alimentación Utilizado en estos países y regiones

6952301 Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Aruba,

Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Canadá, Colombia,

Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Filipinas,

Guam, Guatemala, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turks y

Caicos, Jamaica, México, Micronesia (Estados Federados de),

Nicaragua, Panamá, Perú, República Dominicana, Tailandia,

Taiwán y Venezuela

13F9979 Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Arabia Saudí,

Argelia, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Benín, Bielorrusia,

Bosnia y Hercegovina, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo

Verde, Camboya, Camerún, Chad, Comores, Congo (República

de), Congo (República Democrática del), Cote D’Ivoire (Costa de

Marfil), Croacia (República de), Dahomey, Egipto, Eritrea,

Eslovaquia, Eslovenia (República de), España, Estonia, Etiopía,

Federación Rusa, Finlandia, Francia, Gabón, Georgia, Grecia,

Guadalupe, Guayana Francesa, Guinea, Guinea Bissau, Guinea

Ecuatorial, Hungría, Indonesia, Irán, Islandia, Kazajistán,

Kirguizistán, Laos (República Democrática Popular de), Letonia,

Líbano, Lituania, Luxemburgo, Macedonia (Antigua República

Yugoslava de), Madagascar, Malí, Marruecos, Martinica, Mauricio,

Mauritania, Mayotte, Moldavia (República de), Mónaco, Mongolia,

Mozambique, Níger, Noruega, Nueva Caledonia, Países Bajos,

Polinesia Francesa, Polonia, Portugal, República Centroafricana,

República Checa, Reunión, Ruanda, Rumanía, Santo Tomé y

Príncipe, Senegal, Serbia, Siria (República Árabe), Somalia, Suecia,

Surinam, Tahití, Tayikistán, Togo, Túnez, Turkmenistán, Turquía,

Ucrania, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Wallis y Futuna, Yibuti,

Yugoslavia (República Federal de), Zaire

13F9997 Dinamarca

14F0051 Liechtenstein, Suiza

14F0087 Israel

14F0069 Chile, Italia, Libia (Jamahiriya Árabe)

14F0015 Bangladesh, Lesotho, Macao (R.A.E. de China), Maldivas,

Namibia, Nepal, Pakistán, Samoa, Sudáfrica, Sri Lanka,

Swazilandia, Uganda

14F0033 Abu Dhabi, Australia, Bahráin, Botsuana, Brunéi Darussalam, Islas

del Canal, Chipre, Dominica, Fiji, Gambia, Ghana, Granada,

Guyana, Iraq, Irlanda, Jordania, Kenia, Kiribati, Kuwait, Liberia,

Malaui, Malasia, Malta, Myanmar (Burma), Nauru, Nigeria,

Nueva Zelanda, Omán, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Saint Kitts y

Nevis, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Seychelles,

Sierra Leona, Singapur, Sudán, Tanzania (República Unida de),

Trinidad y Tobago, Emiratos Árabes Unidos (Dubai), Reino Unido,

Yemen, Zambia y Zimbabue

24P6858 Corea (República Democrática Popular de), Corea (República de)

82 Consulta rápida

Número de pieza

del cable de

alimentación Utilizado en estos países y regiones

34G0232 Japón

49P2078 India

02K0546 China

49P2110 Brasil

36L8880 Argentina, Paraguay, Uruguay

Aviso sobre el cable de cloruro de polivinilo (PVC)

AVISO: la manipulación del cable de este producto o de los cables asociados

con los accesorios vendidos con este producto le pondrán en contacto con

plomo, producto químico conocido en el Estado de California como causante

de cáncer y defectos de nacimiento u otros daños relacionados con la

reproducción. Lávese las manos después de su manipulación.

Aviso sobre el desecho de equipos eléctricos y electrónicos

(WEEE)

La marca WEEE sólo se aplica a los países de la Unión Europea (UE) y a

Noruega.

Los dispositivos están etiquetados de acuerdo con la Directiva europea

2002/96/EC sobre el desecho de equipos eléctricos y electrónicos (WEEE). La

Directiva determina las disposiciones aplicables para la devolución y el

reciclaje de dispositivos usados en toda la Unión Europea. Esta etiqueta se

aplica a distintos productos para indicar que el producto no se puede desechar

tal cual, sino que debe recuperarse al final de su vida útil según lo especificado

en esta Directiva.

Los usuarios de equipos eléctricos y electrónicos (EEE) con la marca WEEE,

según el Anexo IV de la Directiva WEEE, no deben desechar los EEE al final

de la vida de los equipos como residuos municipales sin clasificar, si no que

deben utilizar la infraestructura de recogida disponible para la devolución,

reciclaje y recuperación de los WEEE y minimizar cualquier efecto potencial de

los EEE en el medioambiente y en la salud pública por la presencia de

substancias peligrosas.

Para obtener más información sobre WEEE, vaya a:

http://www.lenovo.com/lenovo/environment.

Apéndice D. Avisos 83

84 Consulta rápida

Número Pieza: 41D2656

Impreso en España

(1P) P/N: 41D2656

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