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Guía del usuario HP Thin Client © Copyright 2018 HP Development Company, L.P. Anuncio sobre el producto Términos y condiciones del software Windows es una marca comercial o una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Esta guía del usuario describe los recursos comunes a la mayoría de los modelos. Es posible que algunos recursos no estén disponibles en su equipo. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida en este documento no se debe interpretar como una garantía adicional. HP no se hará responsable de los errores técnicos o de edición ni de las omisiones contenidas en el presente documento. No todos los recursos están disponibles en todas las ediciones o versiones de Windows. Los sistemas pueden requerir actualizaciones y/o la adquisición por separado de hardware, controladores, software o la actualización del BIOS para aprovechar todas las ventajas de la funcionalidad de Windows. Windows 10 se actualiza automáticamente y esta opción siempre está activada. Pueden aplicarse tarifas de ISP y requisitos adicionales para las actualizaciones en el futuro. Consulte http://www.microsoft.com. Al instalar, copiar, descargar o utilizar de cualquier otro modo cualquier producto de software preinstalado en este equipo, usted acepta los términos del Contrato de licencia de usuario final (CLUF) de HP. Si no acepta estos términos de licencia, su único recurso es devolver el producto completo no utilizado (hardware y software) en un plazo de 14 días para obtener un reembolso integral sujeto a la política de reembolsos de su vendedor. Primera edición: mayo de 2018 Para acceder a las guías del usuario más recientes, vaya a http://www.hp.com/support y siga las instrucciones para encontrar su producto. Luego seleccione Guías de usuario. Número de referencia del documento: L18409E51 Si necesita más información o quiere solicitar un reembolso completo del precio del equipo, comuníquese con su vendedor. Acerca de esta guía ¡ADVERTENCIA! personales. Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar la muerte o lesiones PRECAUCIÓN: Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar daños en equipos o pérdida de información. IMPORTANTE: Indica la información considera importante pero no relacionada con peligros (por ejemplo, mensajes relacionados con daños materiales). Un aviso alerta al usuario de que si no se sigue un procedimiento exactamente como se describe puede producirse una pérdida de datos o daños al hardware o software. También contiene información esencial para explicar un concepto o para completar una tarea. NOTA: Contiene información adicional para hacer énfasis o complementar puntos importantes del texto principal. SUGERENCIA: Proporciona sugerencias útiles para completar una tarea. iii iv Acerca de esta guía Tabla de contenido 1 Referencia del hardware ................................................................................................................................ 1 Características del producto .................................................................................................................................. 1 Componentes ....................................................................................................................................... 2 Ubicación del número de serie ............................................................................................................ 3 Configuración ......................................................................................................................................................... 3 Advertencias y precauciones ............................................................................................................... 3 Conexión del cable de alimentación CA .............................................................................................. 4 Fijación del thin client .......................................................................................................................... 4 Montaje y orientación del thin client ................................................................................................... 5 Soporte de montaje HP Quick Release ............................................................................. 5 Opciones de montaje admitidas ....................................................................................... 7 Colocación y orientación admitidas .................................................................................. 9 Colocación no admitida ................................................................................................... 10 Cuidado de rutina del thin client ....................................................................................................... 11 Actualizaciones de hardware ............................................................................................................................... 11 Advertencias y precauciones ............................................................................................................ 11 Extracción del panel de acceso ......................................................................................................... 12 Extracción y reemplazo de la batería ................................................................................................ 13 2 Solución de problemas ................................................................................................................................. 15 Computer Setup Utility (Utilidad configuración del equipo) (F10), Configuración BIOS ..................................... 15 Utilidad de Configuración del Equipo (F10) ...................................................................................... 15 Utilización de la utilidad Computer Setup (F10) ............................................................. 15 Utilidad de Configuración—File (Archivo) ...................................................................... 17 Utilidad de Configuración—Storage (Almacenamiento) ................................................ 18 Utilidad de Configuración—Security (Seguridad) .......................................................... 19 Utilidad de Configuración—Power (Alimentación) ........................................................ 20 Configuración del equipo—Advanced (Avanzado) ......................................................... 21 Cambio de configuración del BIOS desde HP BIOS Configuration Utility (HPBCU) (Utilidad de configuración del BIOS HP) .................................................................................................................................. 22 Actualizar o restaurar un BIOS ............................................................................................................................ 25 Diagnóstico y solución de problemas .................................................................................................................. 26 Luces .................................................................................................................................................. 26 Wake on LAN ........................................................................................................................................................ 26 Secuencia de encendido ...................................................................................................................................... 27 Restablecimiento de las contraseñas de configuración y encendido ................................................................. 27 v Pruebas de diagnóstico de encendido ................................................................................................................. 28 Interpretación de los diagnósticos POST de los códigos audibles y los LED del panel frontal .......................... 29 Solución de problemas ........................................................................................................................................ 30 Solución de problemas básicos ......................................................................................................... 30 Solución de problemas de la unidad sin disco (sin actualización) .................................................... 31 Configuración de un servidor PXE ....................................................................................................................... 32 Utilización de HP ThinUpdate para restaurar la imagen ..................................................................................... 32 Administración de dispositivos ........................................................................................................................... 33 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ......................................................................................................... 33 Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ......................................... 34 Requisitos del cable y del adaptador de alimentación ....................................................................................... 34 Requisitos generales ......................................................................................................................... 34 Requisitos japoneses para el cable de alimentación ........................................................................ 35 Requisitos específicos del país ......................................................................................................... 35 Declaración de inestabilidad ............................................................................................................................... 36 Dispositivos de memoria disponibles ............................................................................................... 36 Especificaciones ................................................................................................................................................... 38 Apéndice A Descarga electrostática ................................................................................................................. 39 Prevención de daños electrostáticos .................................................................................................................. 39 Métodos de conexión a tierra .............................................................................................................................. 39 Apéndice B Información para envío .................................................................................................................. 40 Preparación para envío ........................................................................................................................................ 40 Información importante sobre el servicio de reparación .................................................................................... 40 Apéndice C Accesibilidad ................................................................................................................................. 41 Tecnologías asistenciales compatibles ............................................................................................................... 41 Cómo comunicarse con el soporte técnico .......................................................................................................... 41 Índice ............................................................................................................................................................. 42 vi 1 Referencia del hardware Características del producto Esta guía describe las funciones de HP t430 Thin Client. Para obtener más información sobre el hardware y software instalado en este thin client, vaya a http://www.hp.com/go/quickspecs y busque este thin client. Varias opciones están disponibles para su thin client. Para obtener más información acerca de las opciones disponibles, vaya al sitio web de HP en http://www.hp.com y busque su thin client específico. Características del producto 1 Componentes Para obtener más información, vaya a http://www.hp.com/go/quickspecs y busque su thin client específico para encontrar las QuickSpecs. 2 Eleme nto Componente Eleme nto Componente 1 Botón de inicio/apagado 6 Puertos USB Type-A SuperSpeed (2) 2 Puerto USB Type-A SuperSpeed 7 Conector RJ-45 (red) 3 Puerto USB Type-C con doble función de modo alterno DisplayPort 8 Puerto HDMI 4 Conector de auriculares 9 Puerto Dual-Mode DisplayPort 5 Ranura para cable de seguridad 10 Conector de alimentación Capítulo 1 Referencia del hardware Ubicación del número de serie Cada thin client incluye un único número de serie ubicado como se muestra en la siguiente ilustración. Tenga este número disponible al entrar en contacto con la atención al cliente de HP para obtener asistencia. Configuración Advertencias y precauciones Antes de realizar las actualizaciones, asegúrese de leer cuidadosamente todas las instrucciones, precauciones y advertencias aplicables en esta guía. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones corporales o daños en el equipo debido a choques eléctricos, superficies calientes o fuego: Instale el thin client en una ubicación donde sea improbable la presencia de niños. Desconecte el cable de alimentación de la toma de CA y permita que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos. No enchufe conectores de teléfono ni de telecomunicaciones en los receptáculos del controlador de interfaz de red (NIC). No desmonte la clavija de conexión a tierra del cable de alimentación de CA. La clavija de conexión a tierra es un recurso de seguridad importante. Enchufe el cable de alimentación de CA a una toma eléctrica de CA con conexión a tierra que pueda alcanzar fácilmente en todo momento. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones, lea la Guía de seguridad y ergonomía que se incluye con las guías del usuario. Describe la configuración adecuada de la estación de trabajo y los hábitos adecuados de postura, salud y trabajo para los usuarios de equipos informáticos. La Guía de seguridad y ergonomía también incluye información importante sobre seguridad eléctrica y mecánica. La Guía de seguridad y ergonomía se encuentra disponible en la web en http://www.hp.com/ergo. ¡ADVERTENCIA! Piezas energizadas en el interior. Desconecte alimentación al equipo antes de extraer el gabinete. Reinstale y asegure el gabinete antes de re-energizar el equipo. Configuración 3 PRECAUCIÓN: La electricidad estática puede dañar los componentes eléctricos del thin client o los equipos opcionales. Antes de iniciar estos procedimientos, cerciórese de no estar cargado de electricidad estática tocando brevemente un objeto metálico conectado a tierra. Consulte Prevención de daños electrostáticos en la página 39 para ver más información. Cuando el thin client está enchufado a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de CA de la energía antes de abrir el thin client con el fin de evitar daños a componentes internos. NOTA: HP dispone de un soporte de montaje con recurso Quick Release (liberación rápida) opcional para montar el thin client en una pared, escritorio o brazo móvil. Si utiliza el soporte de montaje, instale el equipo con los puertos de E/S orientados hacia el suelo. Conexión del cable de alimentación CA 1. Conecte el cable de alimentación al adaptador de alimentación (1). 2. Conecte el cable de alimentación a una toma eléctrica de CA (2). 3. Conecte el adaptador de alimentación al thin client (3). Fijación del thin client Los thin clients están diseñados para incorporar un cable de seguridad. Este cable de seguridad evita la extracción no autorizada del thin client y e impide el acceso al compartimiento seguro. Para solicitar esta opción, vaya al sitio web de HP en http://www.hp.com y busque su thin client específico. 4 1. Localice la ranura del cable de seguridad en el panel trasero. 2. Inserte el de cable de seguridad en la ranura, y luego utilice la llave para bloquearlo. Capítulo 1 Referencia del hardware NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo. Montaje y orientación del thin client Soporte de montaje HP Quick Release HP dispone de un soporte de montaje con recurso Quick Release (liberación rápida) opcional para montar el thin client en una pared, escritorio o brazo móvil. Si utiliza el soporte de montaje, instale el equipo con los puertos de E/S orientados hacia el suelo. Esta unidad tiene cuatro puntos de montaje a los que se pueden acceder extreyendo los pies de goma en la parte inferior. Estos puntos de montaje siguen los estándares VESA (Video Electronics Standards Association), que proporciona interfaces de montaje estándar del sector para pantallas planas (FD), como monitores de pantalla plana, pantallas planas y TVs de pantalla plana. El soporte de montaje HP Quick Release se conecta en los puntos de montaje estándar VESA, lo que permite montar el thin client en varias orientaciones. NOTA: Al montar un thin client, utilice los tornillos de 10 mm que se facilitan con el soporte de montaje HP Quick Release. Para utilizar el soporte de montaje HP Quick Release: 1. Coloque el thin client boca abajo. 2. Extraiga los cuatro pies de goma de los orificios de la parte inferior del thin client. Configuración 5 6 3. Coloque el soporte de montaje HP Quick Release en la parte inferior del thin client con el extremo abierto en el borde posterior. Utilice los cuatro tornillos de 10 mm que vienen con el kit del dispositivo de montaje y acople el soporte de montaje HP Quick Release como se muestra en la siguiente ilustración. 4. Utilice los cuatro tornillos que vienen con el kit del dispositivo de montaje, acople el otro lado de del soporte de montaje HP Quick Release al dispositivo en el que desee montar el thin client. Asegúrese de que la palanca de liberación esté posicionada hacia arriba. Capítulo 1 Referencia del hardware 5. Deslice el lado del dispositivo de montaje acoplado al thin client (1) al otro lado del dispositivo de montaje (2) en el dispositivo que desea montar el thin client. Un 'clic' audible indica una conexión segura. PRECAUCIÓN: Para garantizar un funcionamiento adecuado del soporte de montaje HP Quick Release y una conexión segura de todos los componentes, asegúrese de que la palanca de liberación en un lado del dispositivo de montaje y el orificio redondo en el otro lado estén posicionados hacia arriba. NOTA: Cuando está conectado, el soporte de montaje HP Quick Release se bloquea automáticamente en su posición. Sólo es necesario deslizar la palanca a un lado para extraer el thin client. Opciones de montaje admitidas Las siguientes ilustraciones muestran algunas de las opciones de montajes admitidas para el soporte de montaje. ● En la parte trasera de un monitor: Configuración 7 8 ● En una pared: ● Bajo una mesa: Capítulo 1 Referencia del hardware Colocación y orientación admitidas PRECAUCIÓN: Usted debe adherirse a esta orientación admitida por HP para asegurar que sus thin clients funcionen adecuadamente. ● HP admite la orientación horizontal para el thin client: ● El thin client puede colocarse bajo una base para monitor con una separación de al menos 2,54 cm (1 pulgada) y 7,5 cm (3 pulgadas) para el tendido de cable: Configuración 9 Colocación no admitida HP no admite las siguientes colocaciones del thin client: PRECAUCIÓN: Posicionamiento de orientaciones no admitidas del thin client puede resultar en falla en el funcionamiento y/o daños a los dispositivos. Los thin client necesitan de una ventilación adecuada para mantener la temperatura de funcionamiento. No bloquee los orificios de ventilación. Instale el thin client con los puertos de E/S orientados hacia el suelo. No coloque thin clients en gavetas u otros compartimientos sellados. No coloque un monitor u otro objeto encima del thin client. No realice el montaje de un thin client entre la pared y un monitor. Los thin client necesitan de una ventilación adecuada para mantener la temperatura de funcionamiento. 10 ● En un cajón del escritorio: ● Con un monitor sobre el thin client: Capítulo 1 Referencia del hardware Cuidado de rutina del thin client Utilice la siguiente información para proteger adecuadamente el thin client: ● Nunca opere el thin client con el panel externo extraído. ● Mantenga el thin client lejos de lugares muy húmedos, luz solar directa y con cambios extremos de temperatura. Para obtener información acerca de los rangos de temperatura y humedad recomendados para el thin client, vaya a http://www.hp.com/go/quickspecs. ● Mantenga líquidos alejados del thin client y el teclado. ● Apague el thin client y limpie la parte externa con un paño suave y húmedo según sea necesario. El uso de productos de limpieza puede desteñir o dañar el acabado de la superficie. Actualizaciones de hardware Advertencias y precauciones Antes de realizar las actualizaciones, asegúrese de leer cuidadosamente todas las instrucciones, precauciones y advertencias aplicables en esta guía. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones corporales o daños en el equipo debido a choques eléctricos, superficies calientes o fuego: Desconecte la alimentación del equipo antes de extraer la carcasa. En el interior hay piezas móviles con corriente eléctrica. Espere hasta que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos. Vuelta a colocar y asegurar la carcasa antes de conectar el equipo a la corriente eléctrica. No enchufe conectores de teléfono ni de telecomunicaciones en los receptáculos del controlador de interfaz de red (NIC). No desmonte la clavija de conexión a tierra del cable de alimentación de CA. La clavija de conexión a tierra es un recurso de seguridad importante. Enchufe el cable de alimentación de CA a una toma eléctrica de CA con conexión a tierra que pueda alcanzar fácilmente en todo momento. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones, lea la Guía de seguridad y ergonomía que se incluye con las guías del usuario. Describe la configuración adecuada de la estación de trabajo y los hábitos adecuados de postura, salud y trabajo para los usuarios de equipos informáticos. La Guía de seguridad y ergonomía también incluye información importante sobre seguridad eléctrica y mecánica. La Guía de seguridad y ergonomía se encuentra disponible en la web en http://www.hp.com/ergo. PRECAUCIÓN: La electricidad estática puede dañar los componentes eléctricos del thin client o los equipos opcionales. Antes de iniciar estos procedimientos, cerciórese de no estar cargado de electricidad estática tocando brevemente un objeto metálico conectado a tierra. Consulte Prevención de daños electrostáticos en la página 39 para ver más información. Cuando el thin client está enchufado a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de CA de la energía antes de abrir el thin client con el fin de evitar daños a componentes internos. Actualizaciones de hardware 11 Extracción del panel de acceso ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones corporales o daños por descarga eléctrica, superficies calientes o fuego, trabaje con el thin client SIEMPRE con el panel de acceso en su lugar. Además de mejorar la seguridad, el panel de acceso puede proporcionar instrucciones importantes e información de identificación, que se pueden perder si el panel de acceso no se utiliza. NO utilice un panel de acceso excepto el proporcionado por HP para su uso con este thin client. Antes de extraer el panel de acceso, asegúrese de que el thin client esté apagado y que el cable de alimentación de CA esté desconectado de la toma de CA. Para extraer el panel de acceso: 1. Extraiga/desacople todos los dispositivos de seguridad que eviten la apertura del thin client. 2. Extraiga cualquier medio extraíble del thin client, como las unidades flash USB. 3. Apague el thin client correctamente a través del sistema operativo y, a continuación, apague todos los dispositivos externos. 4. Desconecte el cable de alimentación de CA de la toma de CA y desconecte todos los dispositivos externos. PRECAUCIÓN: Independiente del estado de encendido, el voltaje siempre está presente en la placa del sistema mientras el sistema esté conectado a una toma eléctrica de CA. Debe desconectar el cable de alimentación de CA con el fin de evitar daños a los componentes internos del thin client. 5. Coloque la unidad de forma plana sobre una superficie estable con la parte superior hacia arriba y la parte trasera mirando hacia usted. 6. Utilice un destornillador Torx para extraer el tornillo Torx del panel trasero (1). NOTA: Asegúrese de guardar el tornillo para colocarlo de nuevo en el panel de acceso. 7. Inserte un destornillador en la abertura de la ranura para cable de seguridad y presione hacia arriba con cuidado para levantar la esquina del panel de acceso (2). NOTA: Asegúrese de guardar el tornillo para volver a colocar el panel de acceso. 12 Capítulo 1 Referencia del hardware 8. Levante el lado derecho del panel de acceso y gire con cuidado el panel para separarlo del thin client (3). PRECAUCIÓN: Si el modelo incluye un adaptador de Wi-Fi, tenga cuidado para evitar daños en la antena interna. Extracción y reemplazo de la batería ¡ADVERTENCIA! Antes de extraer el panel de acceso, asegúrese de que el thin client esté apagado y que el cable de alimentación de CA esté desconectado de la toma de CA. Para extraer y reemplazar la batería: 1. Extraiga el panel de acceso del thin client. Consulte Extracción del panel de acceso en la página 12. ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones corporales al tocar superficies calientes, permita que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos. 2. Ubique la batería en la placa del sistema. 3. Para extraer la batería de su compartimiento, apriete la abrazadera de metal (1) que se extiende por sobre uno de los bordes de la batería. Actualizaciones de hardware 13 4. Para insertar la batería nueva, deslice un borde de la batería de reemplazo bajo el borde del soporte (2) de batería con el lado positivo hacia arriba. Presione uno de los bordes hacia abajo hasta que la abrazadera se ajuste sobre el otro borde de la batería. 5. Sustitución del panel de acceso. NOTA: Asegúrese de fijar el panel de acceso con el tornillo Torx. HP recomienda a sus clientes reciclar el hardware electrónico usado, los cartuchos de impresión HP originales, y las baterías recargables. Para obtener más información acerca de programas de reciclaje, visite http://www.hp.com y busque por “reciclaje”. Icono Definición Las baterías y los acumuladores no deben eliminarse junto con la basura doméstica general. Para que éstos sean reciclados o eliminados adecuadamente, use el sistema público de recolección de basura o devuélvalos a HP, a socios autorizados de HP o a sus agentes. La EPA de Taiwán requiere que los fabricantes de baterías secas o empresas de importación estén en conformidad con el artículo 15 o la ley de descarte de desechos, para que indiquen marcas de recuperación en las baterías utilizadas en ventas, sorteos o promociones. Contacte con un agente de reciclaje de Taiwán para obtener instrucciones acerca de la forma apropiada de eliminación de baterías. 14 Capítulo 1 Referencia del hardware 2 Solución de problemas Computer Setup Utility (Utilidad configuración del equipo) (F10), Configuración BIOS Utilidad de Configuración del Equipo (F10) Utilice la utilidad Computer Setup (F10) para hacer lo siguiente: ● Cambiar los valores predeterminados de fábrica. ● Establecer la fecha y la hora del sistema. ● Establecer, visualizar, modificar o verificar la configuración del sistema, incluidos los valores del procesador, gráficos, memoria, audio, almacenamiento, comunicaciones y dispositivos de entrada. ● Modificar el orden de los dispositivos de arranque, por ejemplo, las unidades de estado sólido (SSD) o dispositivos para medios USB flash. ● Seleccione activar o desactivar los mensajes de la POST para modificar el estado de visualización de los mensajes durante la autocomprobación al arrancar (POST). Al desactivar esta función se suprimirán la mayoría de los mensajes de la POST, como por ejemplo, el recuento de memoria, el nombre del producto y otros mensajes de texto que no indican errores. Si se produce un error en la POST, éste se visualizará con independencia del modo seleccionado. Para cambiar manualmente el modo de mensajes de la POST y activarlos, pulse cualquier tecla (excepto F1 a F12). ● Introducir el identificador de activo o el número identificativo de propiedad que la empresa haya asignado al equipo. ● Activar la solicitud de contraseña de arranque tanto en los reinicios del sistema (arranques en caliente) como en el arranque del sistema. ● Establecer una contraseña de configuración que controle el acceso a la utilidad Computer Setup (F10) y a los valores descritos en este apartado. ● Proteger las funciones de E/S integradas, incluidos USB, audio o el NIC incorporado, de modo que no puedan utilizarse a menos que se desprotejan. Utilización de la utilidad Computer Setup (F10) A Computer Setup sólo se puede acceder encendiendo el ordenador o reiniciando el sistema. Para acceder al menú de la utilidad Computer Setup, siga los pasos siguientes: Computer Setup Utility (Utilidad configuración del equipo) (F10), Configuración BIOS 15 1. Encienda o reinicie el equipo. 2. Pulse esc o F10 mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu" (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. Pulsar esc muestra un menú que le permite acceder a distintas opciones disponibles en el inicio. NOTA: Si no pulsa la tecla es o F10 en el momento oportuno, tendrá que volver a iniciar el ordenador y pulsar de nuevo la tecla esc o F10 cuando el indicador luminoso de la pantalla se vuelva verde para acceder a la utilidad. NOTA: Puede seleccionar el idioma para la mayoría de los menús, configuraciones y mensajes usando la opción Selección de idioma en la tecla F8 en Computer Setup (Configuración del equipo). 3. Si pulsa esc, pulse F10 para entrar a Computer Setup (Configuración del equipo). 4. En el menú de la utilidad Computer Setup puede elegir entre cinco encabezados: Archivo, Almacenamiento, Seguridad, Energía y Avanzado. 5. Utilice las teclas de flecha (izquierda y derecha) para seleccionar el encabezado apropiado. Utilice las teclas de flecha (hacia arriba y hacia abajo) para seleccionar la opción que desee y luego pulse intro. Para volver al menú de la utilidad Computer Setup, pulse la tecla esc. 6. Para aplicar los cambios y guardarlos, seleccione Archivo > Guardar cambios y salir. ● Si ha realizado cambios que no desea aplicar, seleccione Ignore Changes and Exit (Ignorar cambios y salir). ● Para restaurar la configuración de fábrica, seleccione Aplicar valores predeterminados y salir. Con esta opción se restauran los valores predeterminados de fábrica originales. PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de corromper la CMOS, no desconecte la alimentación del equipo mientras la BIOS guarda los cambios de Computer Setup (F10). Puede apagar el ordenador sólo cuando haya salido de la pantalla de configuración F10 Setup. 16 Título Tabla File (Archivo) Utilidad de Configuración—File (Archivo) en la página 17 Storage (Almacenamiento) Utilidad de Configuración—Storage (Almacenamiento) en la página 18 Security (Seguridad) Utilidad de Configuración—Security (Seguridad) en la página 19 Power (Alimentación) Utilidad de Configuración—Power (Alimentación) en la página 20 Advanced (Avanzado) Configuración del equipo—Advanced (Avanzado) en la página 21 Capítulo 2 Solución de problemas Utilidad de Configuración—File (Archivo) NOTA: Soporte para opciones específicas de la Utilidad de Configuración varía dependiendo de la configuración de hardware. Opción Descripción System Information (Información de sistema) Listas: ● Nombre de producto ● Número SKU ● Número CT de la placa del sistema ● Processor Type (Tipo de procesador) ● Velocidad del procesador ● Processor stepping (Versión del procesador) ● Tamaño de caché (L1/L2) ● Memory size (Tamaño de la memoria) ● Integrated MAC ● System BIOS (BIOS del sistema) ● Número de serie del chasis ● Número de Rastreo de Activo About (Acerca de) Exhibe el aviso de derechos autorales. Flash System BIOS (Flash de Memoria BIOS del Sistema) Le permite copiar el sistema del BIOS desde un USB de recuperación. Le permite: ● Inicie HpBiosUpdate ● Actualizar TPM FW ● Actualizar USB Type C PD FW Set Time and Date (Define la Fecha y Hora) Le permite definir la fecha y hora del sistema. Default Setup (Configuración Predeterminada) Le permite: ● Guardar la Configuración Actual como Predeterminada ● Restaurar la configuración de fábrica como predeterminada Apply Defaults and Exit (Aplicar valores predeterminados y salir) Cargue la la configuración original del sistema de fábrica para que la utilice la siguiente acción de Aplicar valores predeterminados y salir. Ignore Changes and Exit (Ignorar cambios y salir) Sale de la Utilidad de Configuración sin aplicar ni guardar ningún cambio. Save Changes and Exit (Guardar los Cambios y Salir) Guarda los cambios a la configuración del sistema o valores predeterminados y sale de la Utilidad de Configuración. Computer Setup Utility (Utilidad configuración del equipo) (F10), Configuración BIOS 17 Utilidad de Configuración—Storage (Almacenamiento) Opción Descripción Device Configuration (Configuración de Dispositivos) Enumera todos los dispositivos de almacenamiento instalados y controlados por el BIOS. Cuando se selecciona un dispositivo, se exhibe información detallada y opciones. Las opciones son las siguientes: Storage Options (Opciones de Almacenamiento) USB Storage Boot (Arranque de almacenamiento USB) Boot Order (Opción de arranque) Le permite: Disco duro: Tamaño, modelo. Le permite configurar la opción de arranque predeterminada del dispositivo de almacenamiento USB en el modo CSM/heredado. ● Especificar el orden en que los orígenes de arranque EFI (como una unidad interna, una unidad de disco duro USB o unidad óptica USB) se comprueban para una imagen de inicio del sistema operativo. Cada dispositivo de la lista puede excluirse o incluirse individualmente para consideración como una fuente de inicialización del sistema operativo. Los orígenes de arranque EFI siempre tienen prioridad sobre orígenes de arranque heredados. ● Especificar el orden en que los orígenes de arranque heredados (como una tarjeta de interfaz de red (NIC), una unidad interna o unidad óptica USB) se comprueban para una imagen de inicio del sistema operativo. Cada dispositivo de la lista puede excluirse o incluirse individualmente para consideración como una fuente de inicialización del sistema operativo. ● Especifique el orden de las unidades de disco duro conectadas. La primera unidad de disco duro en el orden tendrá prioridad en la secuencia de inicio y se reconocerá como unidad C (si existen dispositivos conectados). NOTA: Puede utilizar F5 para deshabilitar los elementos de arranque individuales, así como también deshabilitar el arranque de EFI o el arranque heredado. Es posible que las asignaciones de letras de unidades en MS-DOS no se apliquen luego del inicio de un sistema operativo que no sea MS-DOS. Acceso directo a la anulación temporal del orden de arranque Para arrancar una vez desde un dispositivo distinto del dispositivo predeterminado especificado en Boot Order (Orden de arranque), reinicie el equipo y pulse esc (para acceder al menú de arranque) y a continuación F9 (Boot Order, Orden de arranque) o solo F9 (saltando el menú de arranque) cuando el indicador luminoso de la pantalla se ponga verde. Después de finalizar la POST, aparecerá una lista de dispositivos aptos para inicio. Utilice las teclas de flecha para seleccionar un dispositivo preferido apto para el inicio y presione la tecla intro. Entonces la computadora se iniciará desde el dispositivo seleccionado no predeterminado por esta única vez. 18 Capítulo 2 Solución de problemas Utilidad de Configuración—Security (Seguridad) NOTA: Soporte para opciones específicas de la Utilidad de Configuración varía dependiendo de la configuración de hardware. Opción Descripción Setup Password (Contraseña de Configuración) Permite establecer y habilitar una contraseña de configuración (administrador). NOTA: Si se define la contraseña de configuración, es necesario cambiar las opciones de la Utilidad de Configuración, hacer flash de la memoria ROM y hacer cambios en ciertos parámetros de Plug and play (Conectar y Usar) en Windows®. Power-On Password (Contraseña de arranque) Permite establecer y habilitar una contraseña de arranque. La solicitud de contraseña de arranque aparece tras un ciclo de alimentación o al reiniciar. Si el usuario no introduce la contraseña de arranque correcta, la unidad no arrancará. Password Options (Opciones de contraseña) Permite activar/desactivar: (Esta opción aparecerá únicamente si se ha establecido una contraseña de arranque o de configuración). Device Security (Seguridad de Dispositivos) USB Security (Seguridad de la USB) ● Stringent Password (Contraseña estricta): cuando se establece, habilita un modo en el que no hay omisión física de la función de contraseña. Si se habilita, la eliminación del puente de contraseña se podrá ignorar. ● Solicitud de contraseña en F9 y F12: el valor predeterminado es "habilitado". ● Setup Browse Mode (Modo de exploración de configuración): permite la visualización, pero no el cambio, de las opciones de configuración de F10 sin ingresar la contraseña de configuración. El valor predeterminado es "habilitado". Permite configurar el dispositivo disponible y el dispositivo oculto (el valor predeterminado es "dispositivo disponible") para lo siguiente: ● Audio del sistema ● Controlador de red ● SSD Le permite configurar habilitado/deshabilitado (el valor predeterminado es "habilitado") para: ● ● Slot Security (Seguridad de ranura) Puertos USB laterales – Puerto USB 2 – Puerto USB 4 Puertos USB posteriores – Puerto USB 0 – Puerto USB 1 Le permite desactivar la ranura M.2. PCI Express. El valor predeterminado es "habilitado". ● Ranura # - M.2 PCIe x1 Network Boot (Arranque de red) Sirve para activar o desactivar la posibilidad de que el equipo arranque desde un sistema operativo instalado en un servidor de red. (Característica disponible solo en modelos NIC; el controlador de red debe ser una tarjeta de expansión PCI o estar incorporado en la placa del sistema.) El valor predeterminado es "habilitado". System IDs (ID del Sistema) Le permite establecer lo siguiente: System Security (Seguridad del sistema) ● Identificador de activo (compuesto por 18 bytes): un número identificativo de propiedad que la empresa haya asignado al equipo. ● Etiqueta de propiedad (compuesto por 80 bytes) Proporciona estas opciones: Computer Setup Utility (Utilidad configuración del equipo) (F10), Configuración BIOS 19 Opción Descripción ● Virtualization Technology (Tecnología de virtualización) (habilitar/deshabilitar): controla los recursos de virtualización del procesador. Para modificar esta opción es necesario apagar el ordenador y volver a encenderlo. El valor predeterminado es "deshabilitado". ● TPM Device (Dispositivo de TPM): le permite configurar el Módulo de plataforma segura (TPM) como disponible y oculto. ● TPM State (Estado del TPM): seleccione para habilitar el TPM. ● Clear TPM (Eliminar TPM): seleccione para restaurar el TPM a un estado sin propietario. Después de que se elimine el TPM, también se desactiva. Para suspender temporalmente las operaciones del TPM, desactive el TPM en lugar de eliminarlo. PRECAUCIÓN: La eliminación del TPM restaura a los valores predeterminados de fábrica y lo desactiva. Perderá todas las claves creadas y el acceso a los datos protegidos por esas claves. Secure Boot Configuration (Configuración de arranque seguro) Las opciones en esta página de configuración son solo para Windows 10 y otros sistemas operativos compatibles con Secure Boot (Configuración de arranque seguro). El cambio de la configuración predeterminada de las opciones de configuración en esta página para los sistemas operativo que no sean compatibles con el arranque seguro puede evitar que el sistema arranque satisfactoriamente. Legacy Support (Compatibilidad con versiones anteriores) (habilitar/deshabilitar): habilitar o deshabilitar la compatibilidad con sistemas operativos anteriores (Windows 10 IoT y HP Thin-Pro). Secure Boot (Arranque seguro) (habilitar/deshabilitar): cuando la compatibilidad con versiones anteriores está deshabilitada puede habilitarse este elemento. Este elemento es para el control de flujo de Secure Boot (Arranque seguro). El arranque seguro solo es posible si el sistema se ejecuta en modo usuario. Administración de clave ● Clear Secure Boot Keys (Clear/Don’t Clear) (Eliminar claves de arranque seguro; eliminar / no eliminar) Le permite eliminar la clave de arranque seguro. ● Key ownership (HP keys/Customer keys) (Clave de propiedad; claves HP / claves de cliente). Le permite cambiar las claves de diferentes propietarios. Fast Boot (Arranque rápido) (habilitar/deshabilitar): activar el arranque rápido provoca que el sistema arranque mediante la inicialización de un conjunto mínimo de dispositivos que se necesitan para iniciar la opción de arranque activa. Esta opción no surte efecto en las opciones de arranque BBS. Utilidad de Configuración—Power (Alimentación) NOTA: Soporte para opciones específicas de la Utilidad de Configuración varía dependiendo de la configuración de hardware. Opción Descripción OS Power Management (Administración de Alimentación del Sistema Operativo) Runtime Power Management (Administración de energía de tiempo de ejecución) (habilitar/deshabilitar): sirve para que determinados sistemas operativos reduzcan la tensión y la frecuencia del procesador cuando la carga de software actual no precise todas las funciones del procesador. El valor predeterminado es "habilitado". Idel Power Savings (Ahorro de energía en modo inactivo) (ampliado/normal): ampliado/normal. Permite que determinados sistemas operativos reduzcan el consumo de energía de los procesadores cuando éstos están inactivos. El valor predeterminado es ampliado. Hardware Power Management (Administración de energía del hardware) 20 S5 Maximum Power Savings (Ahorro máximo de energía S5): desactiva todo el hardware que no sea esencial cuando el sistema está apagado para cumplir con el requisito del Lote 6 de PUE de un uso de energía menor a 0,5 vatios. El valor predeterminado es "deshabilitado". Capítulo 2 Solución de problemas Configuración del equipo—Advanced (Avanzado) NOTA: Soporte para opciones específicas de la Utilidad de Configuración varía dependiendo de la configuración de hardware. Opción Título Power-On Options (Opciones Power-On) Le permite establecer lo siguiente: ● POST messages (Mensajes de la POST) (habilitar/deshabilitar): el valor predeterminado es "deshabilitado". ● Pulse la tecla Esc para acceder al Startup Menu (Displayed/Hidden) (Menú inicio; visible/oculto). ● After Power Loss (Después de una pérdida de energía) (apagada/encendida/estado anterior): el valor predeterminado es alimentación apagada. Ajuste esta opción como se indica a continuación: ● Alimentación apagada: permite que el ordenador permanezca apagado después de que se restablezca la alimentación. ● Alimentación encendida: provoca que el ordenador se encienda automáticamente tan pronto como se restablezca la alimentación. ● Estado anterior: hace que el ordenador se encienda automáticamente tan pronto como se restablezca la alimentación, si estaba encendido cuando se produjo el corte. NOTA: Si apaga el equipo mediante el interruptor de la regleta, no podrá utilizar el modo de suspensión ni las características de gestión remota. ● POST Delay (Demora POST) (en segundos): la activación de este recurso agregará una demora especificada por el usuario al proceso de POST. Esta demora a veces es necesaria para unidades de disco duro en algunas tarjetas PCI con tanta lentitud que no están listas para iniciarse al terminar la POST. La demora de POST también le da más tiempo para seleccionar la tecla F10 para ingresar a la Utilidad de Configuración (F10). El valor predeterminado es Ninguno. ● Remote Wakeup Boot Source (Local Hard Drive/Remote Server). (Origen de arranque de reactivación remoto; servidor remoto/unidad de disco duro local). Le permite configurar el origen desde el que el equipo toma los archivos de arranque cuando se reactiva de forma remota. BIOS Power-On (Activación del BIOS) Permite configurar el ordenador para que se encienda automáticamente a la hora especificada. Bus Options (Opciones de bus) En algunos modelos, sirve para habilitar o deshabilitar lo siguiente: Device Options (Opciones de Dispositivos) ● La generación PCI SERR#. El valor predeterminado es "habilitado". ● PCI VGA paleta Snooping (Intromisión de paleta VGA PCI), que define la cantidad de la intromisión de la paleta VGA en el espacio de configuración del PCI; solo es necesario cuando hay más de un controlador de gráficos instalado. El valor predeterminado es "deshabilitado". ● Integrated Graphics (Gráficos integrados) (automáticos/forzados): use esta opción para administrar la asignación de memoria de gráficos (UMA) integrada. El valor que elige asigna de forma permanente la memoria a los gráficos y no está disponible para el sistema operativo. Por ejemplo, si se ajusta este valor en 512 MB en un sistema con 2 GB de RAM, el sistema siempre asigna 512 MB para gráficos y el otro 1,5 GB restante para su uso por el BIOS y el sistema operativo. El valor predeterminado es Automáticos que define la memoria UMA según la memoria instalada en la plataforma, tal y como se indica a continuación: – 2 GB: 128 MB – 4 GB: 256 MB Si selecciona Force (Forzados), se muestra la opción UMA Frame Buffer Size (Tamaño del búfer de cuadros UMA), que le permite asginar el tamaño de la memoria UMA entre 128 MB y 512 MB. ● S5 Wake on LAN (enable/disable) (Wake on LAN S5; habilitar/deshabilitar). ● Prompt for Power-On Password on Wake on LAN (Solicitar contraseña de encendido en Wake on LAN) (habilitar deshabilitar) Computer Setup Utility (Utilidad configuración del equipo) (F10), Configuración BIOS 21 Opción Título ● Option ROM Launch Policy (Política de lanzamiento de ROM de opción) El estado Bloq Num en el arranque (apagado/encendido). El valor predeterminado es apagado. Le permite establecer lo siguiente: ● Onboard NIC PXE Option ROMs (enable/disable) (ROM de opción PXE NIC integrados) Cambio de configuración del BIOS desde HP BIOS Configuration Utility (HPBCU) (Utilidad de configuración del BIOS HP) Algunas configuraciones del BIOS pueden cambiarse localmente en el sistema operativo sin tener que hacerlo a través de la utilidad F10. Esta tabla identifica los elementos que se pueden controlar a través de este método. Para obtener más información acerca de HP BIOS Configuration Utility (Utilidad de configuración del BIOS HP), consulte la Guía del usuario de HP BIOS Configuration Utility (BCU) (Utilidad de configuración del BIOS HP) en www.hp.com. 22 Valor BIOS Valor predeterminado Otros valores Idioma Español Francais, Espanol, Deutsch, Italiano, Dansk, Suomi, Nederlands, Norsk, Portugues, Svenska, japones, chino simplificado Ajuste horario 00:00 00:00:23:59 Ajuste fecha 01/01/2011 01/01/2011 a fecha actual Actualizar USB Type-C PD FW Posponer Ahora Actualización TPM2.0 FW sin herramientas Desactivar Activar Verificación de TPM físico presente Solicitud Sin solicitud Configuración Predeterminada Ninguna Guardar la configuración actual como predeterminada; Restaurar la configuración de fábrica como predeterminada Aplicar valores predeterminados y salir Desactivar Activar Contraseña estricta Desactivar Activar Arranque de almacenamiento USB Antes de SSD Después de SSD Orígenes de arranque UEFI Administración de arranque de Windows Disquete USB/CD; Unidad de disco duro USB Orígenes de arranque heredados Disquete USB/CD Unidad de disco duro Audio del sistema Activar Desactivar Controlador de red Activar Desactivar SSD Activar Desactivar Puertos USB laterales Activar Desactivar Puerto USB 2, 4 Activar Desactivar Capítulo 2 Solución de problemas Valor BIOS Valor predeterminado Otros valores Puertos USB posteriores Activar Desactivar Puerto USB 0, 1 Activar Desactivar Ranura n.º M.2 PCIe x1 Activar Desactivar Arranque de red Activar Desactivar Desactivar Automáticamente; Forzar Prevención de Ejecución de Datos Activar Desactivar Tecnología de Virtualización Desactivar Activar Dispositivo TPM Disponible Oculto Estado del TPM Activar Desactivar Borre la TPM No restablecer Reajuste Soporte heredado Activar Desactivar (Nota: El valor predeterminado puede variar según el SO) Arranque seguro Desactivar Activar (Nota: El valor predeterminado puede variar según el SO) Borrar claves de arranque seguro No borrar Borrar Clave de propiedad Teclas HP Claves del cliente Inicio rápido Desactivar Activar (Nota: El valor predeterminado puede variar según el SO) Modo de exploración de configuración Activar Desactivar Solicitud de contraseña en F9 y F12 Activar Desactivar Runtime Power Management (Administración de la energía del tiempo de ejecución) Activar Desactivar Ahorro de energía en estado de inactividad Extendido Normal Ahorro máximo de energía S5 Desactivar Activar S5 Wake on LAN Activar Desactivar Mensajes POST Desactivar Activar Presione la tecla Esc para acceder al menú Inicio Visualizado Oculto Después de pérdida de alimentación Desactivado Encendido, estado anterior Demora POST (en segundos) Ninguna 5, 10, 15, 20, 60 Número de Rastreo de Activo Etiqueta de Propiedad BIOS Update Nombre de archivo de imagen de BIOS Cambio de configuración del BIOS desde HP BIOS Configuration Utility (HPBCU) (Utilidad de configuración del BIOS HP) 23 24 Valor BIOS Valor predeterminado Otros valores Fuente de arranque de reactivación remota Unidad de disco duro local Servidor remoto Solicitar contraseña de encendido en Wake on LAN Desactivar Activar Power on Sunday – Saturday (Encender en domingo sábado) Desactivar Activar Encender BIOS a la hora (hh:mm) 00:00 00:00:23:59 Generación de SERR# de PCI Activar Desactivar Intromisión de paleta VGA PCI Desactivar Activar Gráficos integrados Automática Deshabilitar, Forzar Tamaño del búfer de cuadros UMA 256 M 128 M, 512 MB Estado Bloq Num en el arranque - encendido. Desactivado Activada ROMs opcional de PXE Activar Desactivar Capítulo 2 Solución de problemas Actualizar o restaurar un BIOS HP Device Manager Se puede utilizar HP Device Manager para actualizar el BIOS de un thin client. Los clientes pueden utilizar un BIOS un complemento de BIOS pregenerado o utilizar el paquete de actualización de BIOS estándar junto con una plantilla HP Device Manager File and Registry (Registro y archivo de HP Device Manager) Para obtener más información sobre las plantillas HP Device Manager File and Registry (Registro y archivo de HP Device Manager), revise la Guía del usuario de HP Device disponible en www.hp.com/go/hpdm. Actualización de BIOS de Windows Puede utilizar el SoftPaq de actualización de BIOS para restaurar o actualizar el sistema BIOS. Existen varios métodos para cambiar el firmware del BIOS almacenado en su equipo. El ejecutable BIOS es una utilidad diseñada para actualizar el sistema BIOS en un entorno de Microsoft Windows. Para mostrar las distintas opciones de esta utilidad, inicie el archivo ejecutable en el entorno de Microsoft Windows. Puede ejecutar el ejecutable BIOS con o sin el dispositivo de almacenamiento USB. Si el sistema no tiene instalado un dispositivo de almacenamiento USB, el sistema se reiniciará después de realizar una actualización del BIOS en un entorno de Microsoft Windows. Actualización de BIOS de Linux Todas las actualizaciones del BIOS en ThinPro 6.x y posteriores utilizan las actualizaciones del BIOS sin herramientas, por las que el BIOS se actualiza por sí mismo. Utilice los siguientes comentarios para actualizar un BIOS de Linux: ● hptc-bios-flash ImageName Prepara el sistema para actualizar el BIOS durante el siguiente reinicio. Este comando copia de forma automática los archivos en el lugar correcto y le pide que reinicie el thin client. Este comando requiere que la opción Tool-less update (Actualización sin herramientas) en las configuraciones del BIOS esté establecida en Auto. Puede utilizar hpt-bios-cfg para establecer la opción sin herramientas en el BIOS. ● hptc-bios-flash –h Muestra una lista de opciones. Cifrado de unidad BitLocker y mediciones del BIOS Si tiene habilitado el cifrado de unidad BitLocker de Windows (BDE) en su sistema, le recomendamos que lo suspenda temporalmente antes de actualizar el BIOS. También deberá obtener su contraseña de recuperación de BDE o PIN de recuperación antes de suspender el BDE. Una vez actualizado el BIOS, podrá reanudar el BDE. Para hacer un cambio en el BDE, seleccione Inicio > Panel de control > Cifrado de unidad BitLocker, seleccione Suspender protección o Reanudar protección y luego seleccione Yes. Como regla general, actualizar el BIOS modificará los valores de medición almacenados en los Registros de configuración de la plataforma (PCR) del módulo de seguridad del sistema. Deshabilite temporalmente las tecnologías que utilizan estos valores PCR para averiguar la salud de la plataforma (BDE es uno de esos ejemplos) antes de actualizar el BIOS. Una vez que actualice el BIOS, vuelva a habilitar las funciones y reinicie el sistema para que pueda tomar las nuevas mediciones. Modo de recuperación de emergencia del bloqueo de arranque En caso de que se produzca un error al actualizar el BIOS (por ejemplo, si se pierde la alimentación mientras se está actualizando), puede dañarse el sistema BIOS. El Modo de recuperación de emergencia del bloqueo de arranque detecta este problema y busca automáticamente en el directorio raíz de la unidad de disco duro y Actualizar o restaurar un BIOS 25 cualquier fuente de medios USB una imagen binaria compatible. Copie el archivo binario (.bin) en la carpeta de Actualización DOS a la raíz del dispositivo de almacenamiento deseado y a continuación encienda el sistema. Una vez que el proceso de recuperación localiza la imagen binaria, intenta el proceso de recuperación. La recuperación automática continúa hasta que restaura o actualiza satisfactoriamente el BIOS. Si el sistema tiene una contraseña de configuración del BIOS, es posible que necesite usar el menú Inicio / submenú Utilidad para actualizar el BIOS manualmente después de suministrar la contraseña. A veces hay restricciones por las que se permite que las versiones de BIOS se instalen en una plataforma. Si el BIOS del sistema tuviera restricciones, solo las versiones del BIOS permitidas pueden utilizarse para la recuperación. Diagnóstico y solución de problemas Luces LED Estado El LED de alimentación está apagado Cuando la unidad está enchufada en el enchufe de la pared y el LED de alimentación está apagado, la unidad está apagada. Sin embargo, la red puede desencadenar un Wake on LAN para realizar funciones de administración. El LED de alimentación está encendido Se muestra durante la secuencia de inicio y mientras la unidad está encendida. Durante la secuencia de inicio, se procesa la inicialización del hardware y se ejecutan pruebas de inicio en: ● Inicialización del procesador ● Inicialización y detección de la memoria ● Inicialización y detección de vídeo NOTA: Si se produce un error en una de las pruebas, la unidad simplemente se detendrá pero el LED se mantendrá encendido. NOTA: Después de que se haya iniciado el subsistema de vídeo, cualquier elemento en el que se haya producido un error tendrá un mensaje de error. NOTA: Los LED de RJ-45 se encuentran dentro del conector RJ-45 en el panel trasero de la parte superior del thin client. Los LED son visibles cuando el conector está instalado. Un verde intermitente indica actividad en la red y el ámbar indica una conexión de 100 MB de velocidad. Wake on LAN Wake on LAN (WOL) permite al equipo encenderse o reanudarse desde el estado de suspensión o hibernación mediante un mensaje de red. Puede activar o desactivar WOL en Computer Setup (Configuración del equipo) usando la configuración S5 Wake on LAN. Para habilitar o deshabilitar WOL: 1. Encienda o reinicie el equipo. 2. Pulse esc o F10 mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu" (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. NOTA: Si no pulsa la tecla es o F10 en el momento oportuno, tendrá que volver a iniciar el ordenador y pulsar de nuevo la tecla esc o F10 cuando el indicador luminoso de la pantalla se vuelva verde. 26 3. Si pulsa esc, pulse F10 para entrar a Computer Setup (Configuración del equipo). 4. Navegue a Avanzado > Opciones de dispositivo. 5. Configurar S5 Wake on LAN para habilitar o deshabilitar. Capítulo 2 Solución de problemas 6. Pulse F10 para aceptar cualquiera de los cambios. 7. Seleccione Archivo > Guardar los cambios y salir. IMPORTANTE: La configuración de S5 Maximum Power Savings (Ahorro de energía máximo en apagado parcial o S5) puede afectar a Wake on LAN. Si habilita esta configuración, se deshabilita Wake on LAN. Esta configuración se encuentra en Computer Setup (Configuración del equipo) en Power > Hardware Management (Alimentación > Administración de hardware). Secuencia de encendido En el encendido, el código de bloqueo de arranque de actualización inicializa el hardware a un estado conocido, y luego realiza pruebas de diagnóstico básicas para determinar la integridad del hardware. La inicialización realiza las siguientes funciones: 1. Inicializa la CPU y la controladora de memoria. 2. Inicializa y configura todos los dispositivos PCI. 3. Inicializa el software de vídeo. 4. Inicializa el vídeo a un estado conocido. 5. Inicializa los puertos USB a un estado conocido. 6. Realiza diagnósticos de encendido. Para obtener más información, consulte "Pruebas de diagnóstico de encendido". 7. La unidad arranca el sistema operativo. Restablecimiento de las contraseñas de configuración y encendido Puede restablecer las contraseñas de configuración y encendido tal y como se indica a continuación: 1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación de la toma de alimentación. 2. Extraiga el panel de acceso lateral y la cubierta metálica lateral. 3. Extraiga el puente de la contraseña del encabezado de la placa del sistema etiquetado como PSWD/E49. 4. Vuelva a colocar la cubierta metálica lateral y el panel de acceso lateral. 5. Conecte el equipo a la alimentación de CA, y luego encienda el equipo. 6. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación de la toma de alimentación. 7. Extraiga el panel de acceso lateral y la cubierta metálica lateral. 8. Vuelva a colocar el puente de la contraseña. 9. Vuelva a colocar la cubierta metálica lateral y el panel de acceso lateral. Secuencia de encendido 27 Pruebas de diagnóstico de encendido El diagnóstico de encendido realiza pruebas de integridad básica del hardware para determinar su funcionalidad y la configuración. Si se produce un error en una prueba durante la inicialización del hardware, la unidad simplemente se detendrá. No se envían mensajes al vídeo. NOTA: Puede intentar reiniciar la unidad y ejecutar a través de las pruebas de diagnóstico una segunda vez para confirmar la primera apagado. En la siguiente tabla se enumeran las pruebas que se ejecutan en la unidad. Tabla 2-1 Prueba de diagnóstico de encendido 28 Prueba Descripción Suma de comprobación del bloqueo de arranque Prueba el código de bloqueo de arranque para el valor adecuado de la suma de comprobación. DRAM Realiza una prueba simple de patrón de lectura o escritura de los primeros 640 k de la memoria. Puerto en serie Realiza una prueba simple de verificación del puerto serie para determinar si los puertos están presentes. Cronómetro Prueba la interrupción del temporizador usando el método sondeo. Bloqueo de la batería RTC CMOS Prueba la integridad de la batería RTC CMOS. Dispositivo de actualización NAND Prueba que esté presente el identificador del dispositivo de actualización adecuado. Capítulo 2 Solución de problemas Interpretación de los diagnósticos POST de los códigos audibles y los LED del panel frontal Esta sección cubre los códigos LED del panel frontal así como los códigos audibles que pueden ocurrir antes o durante el POST que no necesariamente tienen un código de error o mensaje de texto relacionados con estos. ¡ADVERTENCIA! Cuando el equipo está enchufada a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocados por descarga eléctrica y/o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y permita que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos. NOTA: Las acciones recomendadas en la siguiente tabla se enumeran en el orden en que se deben realizar. No todas las luces de diagnóstico y los códigos audibles están disponibles en todos los modelos. Actividad Sonidos Causa posible Acción Recomendada LED blanco de alimentación encendido. Ninguna Equipo encendido. Ninguna El LED de alimentación blanco parpadea cada dos segundos. Ninguna Equipo en modo de suspensión normal o en RAM (solo algunos modelos). No se requiere ninguna acción. Pulse cualquier tecla o mueva el ratón para activar el ordenador. LED de alimentación en rojo fijo. Ninguna Protección térmica del procesador activada: 1. Asegúrese de que los conductos de ventilación del equipo no estén bloqueados y de que el ventilador de refrigeración del procesador esté conectado y en funcionamiento, si está equipado. 2. Entre en contacto con un representante de ventas o proveedor de servicios autorizado. 1. Vuelva a actualizar el ROM del sistema con la última imagen BIOS utilizando el procedimiento de recuperación del BIOS. 2. Reemplace la placa del sistema. O bien El conjunto de disipador de calor y ventilador no está conectado correctamente al procesador. O bien La unidad tiene orificios bloqueados o está en una ubicación donde la temperatura ambiental es demasiado alta. El LED de alimentación rojo parpadea ocho veces, una vez por segundo, seguido de una pausa de dos segundos. Ninguna ROM no válida según la suma de comprobación. Interpretación de los diagnósticos POST de los códigos audibles y los LED del panel frontal 29 Solución de problemas Solución de problemas básicos Si el thin client tiene problemas en su funcionamiento o no se enciende, revise los siguientes elementos: Problema Procedimientos La unidad del thin client tiene problemas en su funcionamiento. Asegúrese de que los siguientes conectores están conectados de manera segura a la unidad del thin client: Conector de alimentación, teclado, ratón, conector de red RJ-45, pantalla La unidad del thin client no se enciende. La unidad del thin client se enciende y muestra una pantalla de presentación, pero no se conecta al servidor. No hay enlace o actividad en los LED RJ-45 de red o los LED no se iluminan en verde intermitente después de encender la unidad del thin client. (Los LED de red se encuentran dentro del conector RJ-45 en el panel trasero de la parte superior del thin client. Los indicadores luminosos son visibles cuando el conector está instalado.) 30 1. Verifique que la fuente de alimentación es buena, instalando en ella una unidad de trabajo conocida y probándola. Si la fuente de alimentación no funciona en la unidad de prueba, sustituya la fuente de alimentación. 2. Si la unidad no funciona correctamente con la fuente de alimentación sustituida, repare la unidad. 1. Verifique que la red y el cable de red están funcionando correctamente. 2. Verifique que la unidad se comunica con el servidor haciendo que el administrador del sistema compruebe la disponibilidad de recursos de red de la unidad desde el servidor: – Si el thin client devuelve esa disponibilidad, la señal se aceptó y la unidad está funcionando. Esto indica un problema de configuración. – Si el thin client no devuelve esa disponibilidad y el thin client no se conecta al servidor recree la imagen en la unidad. 1. Verifique que la red no se ha caído. 2. Asegúrese de que el cable RJ-45 es bueno instalando el cable RJ-45 en un dispositivo conocido que funcione: si se detecta una señal de red, el cable es bueno. 3. Verifique que la fuente de alimentación es buena sustituyendo el cable de alimentación a la unidad con un cable de fuente de alimentación conocido que funcione y probándolo. 4. Si los LED todavía no se iluminan y sabe que la fuente de alimentación es buena, recree la imagen en la unidad. 5. Si los LED continúan sin iluminarse, ejecute el procedimiento de configuración de IP. 6. Si los LED continúan sin iluminarse, repare la unidad. Un periférico USB desconocido conectado por primera vez no responde o los periféricos USB conectados antes al periférico USB conectado por primera vez no completan las acciones de sus dispositivos. Un periférico USB desconocido puede conectarse y desconectarse de una plataforma en ejecución siempre y cuando no reinicie el sistema. Si se produjera algún problema, desconecte el periférico USB desconocido y reinicie la plataforma. No se muestra el video. 1. Verifique que el brillo del monitor esté ajustado en un nivel legible. 2. Verifique que el monitor sea bueno conectándolo a un equipo conocido que funcione y asegúrese de que el LED frontal se pone verde (asumiendo que el monitor cumple con Energy Star). Si el monitor está defectuoso, sustitúyalo con un monitor que funcione y repita la prueba. 3. Recree la imagen en la unidad del thin client y encienda de nuevo el monitor. 4. Pruebe la unidad del thin client en un monitor conocido que funcione. Si el monitor no muestra el vídeo, sustituya la unidad del thin client. Capítulo 2 Solución de problemas Solución de problemas de la unidad sin disco (sin actualización) Esta sección solo es aplicable a aquellas unidades que no disponen de capacidad de actualización ATA. Porque no existe actualización ATA en este modelo, la secuencia prioritaria de inicio es: ● Dispositivo USB ● PXE 1. Cuando la unidad arranque, el monitor debería mostrar la siguiente información. Elemento Information (Información) Action (Acción) Dirección MAC La porción de NIC de la placa del sistema está bien. Si no hay dirección MAC, la placa del sistema es la que falla. Póngase en contacto con el Centro de Atención para reparaciones. GUID Información general de la placa del sistema Si no hay información GUID, la placa del sistema es la que falla y debería sustituirse. Póngase en contacto con el Centro de Atención para reparaciones de la placa del sistema en mal estado. Identificador del cliente Información del servidor Si no hay información del cliente, no hay conexión de red. Esto puede estar provocado por un cable en mal estado, una caída del servidor o una placa del sistema en mal estado. Póngase en contacto con el Centro de Atención para reparaciones de la placa del sistema en mal estado. Máscara de subred Información del servidor Si no hay información de máscara de subred, no hay conexión de red. Esto puede estar provocado por un cable en mal estado, una caída del servidor o una placa del sistema en mal estado. Póngase en contacto con el Centro de Atención para reparaciones de la placa del sistema en mal estado. IP de DHCP Información del servidor Si no hay información de IP de DHCP, no hay conexión de red. Esto puede estar provocado por un cable en mal estado, una caída del servidor o una placa del sistema en mal estado. Póngase en contacto con el Centro de Atención para reparaciones de la placa del sistema en mal estado. Si está ejecutando en un entorno Microsoft PXE RIS, diríjase al paso 2. Si está ejecutando en un entorno Linux, diríjase al paso 3. 2. Si está ejecutando en un entorno Microsoft RIS PXE, pulse la tecla F12 para activar el inicio del servicio de red tan pronto como la información de DHCP IP aparezca en la pantalla. Si la unidad no se inicia a la red, el servidor no está configurado para PXE. Si se saltó la indicación de F12, el sistema intentará iniciar la actualización ATA que no esté presente. El mensaje que se leerá en la pantalla es: ERROR: disco sin sistema o error de disco. Vuelva a colocarlo y pulse cualquier tecla cuando esté listo. Al pulsar cualquier tecla se reiniciará el ciclo de arranque. 3. Si está ejecutando en un entorno Linux, aparecerá un mensaje de error en la pantalla si no es la IP del cliente. ERROR: disco sin sistema o error de disco. Vuelva a colocarlo y pulse cualquier tecla cuando esté listo. Solución de problemas 31 Configuración de un servidor PXE NOTA: Todo software PXE es compatible con proveedores de servicio autorizados en una garantía o en según un contrato de servicio. Los clientes que llamen al Centro de Servicio al Cliente de HP con problemas y preguntas de PXE deberán ser dirigidos a su proveedor de PXE en busca de ayuda. Además, consulte los siguientes enlaces: - Para Windows Server 2008 R2: http://technet.microsoft.com/en-us/library/7d837d88-6d8e-420c-b68fa5b4baeb5248.aspx - Para Windows Server 2012: http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj648426.aspx Los servicios que se enumeran a continuación deben estar en ejecución, y pueden estar en ejecución en distintos servidores: 1. Servicio de nombre de dominio (DNS) 2. Servicios de instalación remota (RIS) NOTA: No es necesario un directorio DHCP activo pero sí se recomienda. Utilización de HP ThinUpdate para restaurar la imagen HP ThinUpdate le permite descargar imágenes y complementos de HP, capturar una imagen de HP thin client y crear unidades flash USB de arranque para la implementación de imágenes. HP ThinUpdate viene preinstalado en algunos HP thin clients, y también está disponible como un complemento en http://www.hp.com/support (busque el modelo de thin client y consulte la sección Controladores y software de la página de soporte técnico para ese modelo). ● La función Descargas de imágenes le permite descargar una imagen de HP en el almacenamiento local o en una unidad flash USB. La opción de unidad flash USB crea una unidad flash USB de arranque que puede utilizarse para implementar la imagen en otros thin clients. ● La función Captura de imágenes le permite capturar una imagen de un HP thin client y guardarla en una unidad flash USB, que puede utilizarse para implementar la imagen en otros thin clients. ● La función Descargas de complementos le permite descargar complementos de HP en el almacenamiento local o en una unidad flash USB. ● La función Administración de unidades USB le permite hacer lo siguiente: – Crear una unidad flash USB de arranque a partir de un archivo de imagen en el almacenamiento local – Copiar un archivo de imagen .ibr de una unidad flash USB en el almacenamiento local – Restaurar una distribución de unidad flash USB Puede usar una unidad flash USB de arranque creada con HP ThinUpdate para implementar una imagen de HP thin client en otro HP thin client del mismo modelo con el mismo sistema operativo. Requisitos del sistema Para crear un dispositivo de recuperación con el objetivo de volver a actualizar o restaurar la imagen del software en la unidad flash, necesitará los siguientes elementos: 32 ● Uno o más thin clients de HP. ● Un USB dispositivo flash del siguiente tamaño o más grande: Capítulo 2 Solución de problemas – ThinPro: 8 GB – Windows 10 IoT (si usa el formato USB): 32 GB NOTA: Opcionalmente, puede utilizar la herramienta en un equipo de Windows. Este método de recuperación no funcionará con todos los dispositivos flash USB. Los dispositivos flash USB que no se muestren como unidades extraíbles en Windows no son compatibles con este método de recuperación. Los dispositivos flash USB con múltiples particiones por lo general no son compatibles con este método de restauración. La gama de dispositivos flash USB disponible en el mercado está cambiando constantemente. No todos los dispositivos de flash USB se han probado con la herramienta HP Thin Client Imaging Tool. Administración de dispositivos El thin client incluye una licencia para HP Device Manager y tiene un agente Device Manager preinstalado. HP Device Manager es una herramienta de administración optimizada de thin client que se usa para administrar el ciclo de vida completo de thin clients de HP para incluir Detectar, Administración de activos, Implementación y Configuración. Para obtener más información sobre el uso de HP Device Manager, consulte www.hp.com/go/hpdm. Si desea administrar el thin client con otras herramientas de administración como Microsoft SCCM o LANDesk, consulte www.hp.com/go/clientmanagement para obtener más información. Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software. Cuando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta un error que requiere una sustitución de hardware, se genera un código de ID de error de 24 dígitos. A continuación, este código de ID se puede proporcionar al soporte técnico para ayudar a determinar cómo corregir el problema. NOTA: Para iniciar el diagnóstico en un equipo convertible, el equipo debe estar en el modo de PC portátil y usted debe utilizar el teclado conectado. Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), siga estos pasos: 1. Encienda o reinicie el equipo y luego presione rápidamente esc. 2. Presione f2. El BIOS busca en tres lugares las herramientas de diagnóstico, en el siguiente orden: a. Unidad USB conectada NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB, consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la página 34. 3. b. Unidad de disco duro c. BIOS Cuando se abra la herramienta de diagnóstico, seleccione el tipo de prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico, presione esc. Administración de dispositivos 33 Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB NOTA: Las instrucciones de descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan únicamente en inglés. Además, debe utilizar un equipo con Windows para descargar y crear el entorno de soporte de HP UEFI debido a que solo se ofrecen archivos .exe. Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB. Descargar la versión más reciente de UEFI 1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la página de inicio de HP PC Diagnostics. 2. En la sección de HP PC Hardware Diagnostics, seleccione el enlace Descargar y luego seleccione Ejecutar. Descargue cualquier versión de UEFI para un producto específico 1. Visite http://www.hp.com/support. 2. Seleccione Obtener software y controladores. 3. Ingrese el nombre o el número del producto. 4. Seleccione su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo. 5. En la sección Diagnóstico, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar y descargar la versión de UEFI que desee. Requisitos del cable y del adaptador de alimentación Las fuentes de alimentación en algunos equipos tienen interruptores de alimentación externos. El recurso del interruptor de selección de voltaje en el equipo le permite funcionar en todos los voltajes de red de CA entre 100-120 o 220-240 voltios. Las fuentes de alimentación en aquellos equipos que no poseen interruptores de alimentación externos están equipados con interruptores internos que detectan el voltaje de entrada y alternan automáticamente al voltaje apropiado. El cable y el adaptador de alimentación que se suministran con el equipo cumplen con los requisitos de utilización del país donde se adquirió el equipo. Los cables y adaptadores de alimentación para uso en otros países deben cumplir con los requisitos del país donde utiliza el equipo. Requisitos generales Los requisitos listados a continuación se aplican a todos los países: 1. El conjunto de cables de alimentación debe ser aprobado por una agencia acreditada aceptable, responsable por la evaluación en el país donde se utilizará el cable de alimentación. 2. El cable y el adaptador de alimentación deben tener una capacidad de corriente de por lo menos 10 A (solo en Japón, 7 A) y un voltaje nominal de 125 o 250 V de CA, según lo que requiera el sistema de energía de cada país o región. 3. Además, el diámetro del cable debe ser como mínimo de 0,75 mm2 o 18 AWG, y la longitud del cable debe ser de 1,8 m (6 pies) como mínimo y 3,6 m (12 pies) como máximo. El cable de alimentación debe extenderse de manera que no se pise ni sea presionado por elementos que se coloquen sobre o contra él. Se debe prestar especial atención al enchufe, a la toma de corriente y al punto de salida del cable del producto. 34 Capítulo 2 Solución de problemas ¡ADVERTENCIA! No opere este producto con un conjunto de cables de alimentación dañados. Si el conjunto de cables de alimentación está dañado en alguna forma, reemplácelo inmediatamente. Requisitos japoneses para el cable de alimentación Para uso en Japón, utilice sólo el cable de alimentación suministrado con este producto. PRECAUCIÓN: El cable de alimentación que viene con este producto no debe ser utilizado con otros productos. Requisitos específicos del país Los requisitos adicionales específicos para un país se muestran entre paréntesis y se explican a continuación. País Agencia acreditadora País Agencia acreditadora Australia (1) EANSW Italia (1) IMQ Austria (1) OVE Japón (3) METI Bélgica (1) CEBC Noruega (1) NEMKO Canadá (2) CSA Suecia (1) SEMKO Dinamarca (1) DEMKO Suiza (1) SEV Finlandia (1) SETI Reino Unido (1) BSI Francia (1) UTE Estados Unidos (2) UL Alemania (1) VDE 1. El cable flexible debe ser HO5VV-F, con tres conductores y un tamaño de conductor de 0,75 mm2. El equipamiento del cable y del adaptador de alimentación (acoplador de aparato y enchufe de pared) deben presentar el sello de certificación de la agencia responsable de la evaluación en el país en que se usarán. 2. El cable flexible debe ser SVT o equivalente, n.º 18 AWG, con tres conductores. El enchufe de pared debe tener dos polos de toma de tierra con una configuración NEMA 5-15P (15 A, 125 V) o NEMA 6-15P (15 A, 250 V) 3. El acoplador de aparato, el cable flexible y el enchufe de pared deben presentar un sello de "T" y el número de registro de acuerdo con la legislación Dentori japonesa. El cable flexible debe ser VCT o VCTF, con tres conductores y un tamaño de conductor de 0,75 mm2. El enchufe de pared debe tener dos polos de toma de tierra con una configuración estándar industrial japonesa C8303 (7 A, 125 V). Requisitos del cable y del adaptador de alimentación 35 Declaración de inestabilidad Los productos de Thin Client normalmente tienen tres tipos de dispositivos de memoria, concretamente: dispositivos de memoria RAM, ROM y flash. Los datos almacenados en el dispositivo de memoria RAM se perderán cuando se retire la alimentación al dispositivo. Los dispositivos de memoria RAM pueden alimentarse a través de alimentación principal, alimentación auxiliar o alimentación por batería (los estados de energía se explican a continuación). Por lo tanto, incluso cuando la unidad no está conectada a una toma eléctrica de CA, algunos de los dispositivos RAM podrían alimentarse a través de alimentación por batería. Los datos almacenados en dispositivos de memoria ROM o flash no se perderán aunque se retire la alimentación al dispositivo. Los fabricantes de dispositivos flash normalmente especifican un periodo de tiempo (del orden de diez años) para la retención de datos. Definición de los estados de energía: Alimentación principal: Alimentación disponible cuando se enciende la unidad. Alimentación en suspensión o auxiliar: Alimentación disponible cuando la unidad está en estado desconectado cuando la fuente de alimentación está conectada a una toma eléctrica de CA activa. Alimentación por batería: Alimentación a partir de una pila de botón presente en los sistemas Thin Client. Dispositivos de memoria disponibles La tabla a continuación enumera los dispositivos de memoria disponibles y sus tipos por modelos. Tenga en cuenta que los sistemas Thin Client no utilizan unidades de disco duro con piezas móviles. En lugar de ello, usan dispositivos de memoria flash con un una interfaz front-end IDE / SATA. Por ende, estos sistemas operativos interactúan con estos dispositivos flash de forma similar a una unidad de disco duro IDE / SATA normal. Este dispositivo flash IDE / SATA contiene la imagen del sistema operativo. Solo un administrador puede escribir en el dispositivo flash. Es necesaria una herramienta de software especial para formatear los dispositivos flash y eliminar los datos almacenados en ellos. Siga los pasos que se indican a continuación para actualizar el BIOS y utilícelo para restablecer la configuración predeterminada del BIOS. 36 1. Descargue el BIOS más reciente para su modelo del sitio web de HP. 2. Siga las instrucciones que aparecen en el sitio web para actualizar el BIOS. 3. Reinicie el sistema y, mientras el sistema se enciende (después de la pantalla de presentación de HP, si se muestra), pulse la tecla F10 para entrar a la pantalla de configuración del BIOS. 4. Si la etiqueta de propiedad o la etiqueta de activo está configurada, bórrela en Seguridad > Identificadores de sistema. 5. Seleccione Archivo > Guardar los cambios y salir. 6. Para borrar las contraseñas de configuración y encendido, si están configuradas, o borrar cualquier otra configuración, apague el equipo y retire el cable de alimentación de CA y la caperuza del equipo. 7. Localice el puente de contraseña de dos pines (verde/azul) en el encabezado E49 (etiquetado como PSWD) y extráigalo. 8. Retire la alimentación de CA, espere diez segundos hasta que la alimentación de CA haya desaparecido y luego pulse el botón CMOS de borrado. (Normalmente es un botón amarillo, etiquetado como CMOS). Después de volver a conectar la alimentación de CA, el sistema se iniciará automáticamente en el sistema operativo. 9. Vuelva a colocar la caperuza y el cable de alimentación de CA y encienda el equipo. Las contraseñas ahora se han borrado y todas las otras configuraciones de memoria de usuario que son configurables y no inestables se han restaurado a sus valores predeterminados de fábrica. Capítulo 2 Solución de problemas 10. Vuelva a entrar en la utilidad de configuración F10. 11. Seleccione Archivo > Configuración predeterminada > Restaurar configuración de fábrica como predeterminada. Esta acción ajusta las configuraciones predeterminadas de nuevo a los valores predeterminados de fábrica. 12. Seleccione Archivo > Aplicar valores predeterminados y salir. 13. Apague el equipo, retire el cable de alimentación de CA y a continuación coloque el puente (azul/verde) de nuevo en el encabezado E49. Vuelva a colocar la caperuza del equipo y el cable de alimentación. Tabla 2-2 Dispositivos de memoria disponibles Descripción Ubicación / Tamaño Alimentación Pérdida de datos Comentarios ROM de arranque del sistema (BIOS) SPI ROM (128 Mbit) en la placa Memoria del sistema (RAM) DRAM en la placa (2 GB/4 GB) Alimentación principal Si se retira la alimentación principal Solo son compatibles los estados ACPI S0/S3/S5/G3 RTC (CMOS) RAM La memoria RAM RTC es una memoria RAM de 256 bytes memoria y un sistema en chip (SoC) incorporado Intel Principal/batería Si se retira la alimentación por batería Teclado/ratón (ROM) 2k bytes incorporado en el súper controlador de E/S (IT8613) Principal Teclado/ratón (RAM) 256 bytes incorporado en el súper controlador de E/S (IT8613) Principal LOM EEPROM 256 bytes incorporado en chip LAN Aux TPM Memoria de 7206 bytes no volátil Principal Si se retira la alimentación principal Memoria programable una vez (OTP) Si necesita información adicional o asistencia, póngase en contacto con James Smalls en el 281-927-7489. Declaración de inestabilidad 37 Especificaciones Para obtener las especificaciones más recientes o especificaciones adicionales sobre el thin client, vaya a http://www.hp.com/go/quickspecs/ y busque su thin client específico para encontrar las QuickSpecs. Elemento Sistema métrico Estados Unidos Ancho 135 mm 5,32 pulgadas Profundidad 135 mm 5,32 pulgadas Altura 32 mm 1,26 pulgadas Peso 410 g 0,90 lb 10 °C a 40 °C 50 °F a 104 °F Dimensiones Temperatura de funcionamiento Especificaciones son a nivel del mar con disminución de altitud de 1 °C/300 metros (1,8 °F/1000 pies) a un máximo de 3 Km (10.000 pies), sin luz solar directa y continua. El limite superior puede ser limitado por el tipo y el número de opciones instaladas. Humedad Relativa Condensación 20% a 80 % Sin condensación 10% a 90% Especificaciones son a nivel del mar con disminución de altitud de 1 °C/300 metros (1,8 °F/1000 pies) a un máximo de 3 Km (10.000 pies), sin luz solar directa y continua. El limite superior puede ser limitado por el tipo y el número de opciones instaladas. Fuente de alimentación Salida de potencia Rango de voltaje de funcionamiento Frecuencia nominal de línea 38 Capítulo 2 Solución de problemas 45 W 100 V CA a 240 V CA 50 Hz a 60 Hz A Descarga electrostática Una descarga de electricidad estática proveniente de los dedos u otros conductores puede dañar las placas del sistema o los demás dispositivos sensibles a la estática. Este tipo de daño puede reducir el ciclo de vida útil del dispositivo. Prevención de daños electrostáticos Para evitar daños causados por la electricidad estática, tenga en cuenta las siguientes precauciones: ● Evite el contacto manual realizando el transporte y almacenamiento de los productos en estuches protegidos contra la electricidad estática. ● Mantenga los componentes sensibles a la electrostática en sus estuches hasta que lleguen a workstations libres de electricidad estática. ● Coloque los componentes sobre una superficie con conexión a tierra antes de extraerlos de los estuches. ● Evite tocar las clavijas, cables y circuitos eléctricos. ● Asegúrese de siempre establecer una conexión a tierra adecuada cuando toque algún componente o ensamblado sensible a la electricidad estática. Métodos de conexión a tierra Existen varios métodos de conexión a tierra. Utilice uno o más de los siguientes métodos cuando manipule o instale piezas sensibles a la electrostática: ● Utilice una muñequera conectada con un cable al chasis del thin client que disponga de conexión a tierra. Las muñequeras son bandas flexibles de 1 Megaohmio +/-10 por ciento de resistencia en los cables de conexión a tierra. Para proporcionar una conexión a tierra adecuada, ajuste la correa para que la muñequera quede sujeta firmemente en la piel. ● Utilice bandas antiestáticas en los talones, los dedos de los pies o las botas cuando esté en las workstations. Utilice las correas en ambos pies cuando esté parado sobre pisos conductores o alfombras disipadoras. ● Utilice herramientas de servicio conductoras. ● Utilice un kit de servicio portátil que cuente con un tapete plegable para disipar la electrostática. Si no posee ninguno de los equipos sugeridos para una conexión a tierra adecuada, póngase en contacto con el distribuidor, revendedor o proveedor de servicios autorizado de HP. NOTA: Para obtener más información sobre la electricidad estática, póngase en contacto con el distribuidor, revendedor o proveedor de servicio autorizado de HP. Prevención de daños electrostáticos 39 B Información para envío Preparación para envío Siga estas sugerencias al preparar el thin client para envío: 1. Apague el thin client y todos los dispositivos externos. 2. Desconecte el cable de alimentación de CA de la toma de CA y luego del thin client. 3. Desconecte los componentes del sistema y los dispositivos externos de sus respectivas fuentes de alimentación, y luego desconéctelos del thin client. 4. Empaque los componentes del sistema y los dispositivos externos en sus cajas de embalaje original o en medios similares con suficiente material de embalaje para protegerlos. NOTA: Para obtener rangos medioambientales fuera de operación, vaya a http://www.hp.com/go/ quickspecs. Información importante sobre el servicio de reparación En todos los casos, retire y guarde con cuidado todas las opciones externas antes de enviar el thin client a HP para repararlo o cambiarlo. En países que tienen soporte para servicio de reparación por correo por el cliente al retornar la misma unidad al cliente, HP realizará todo el esfuerzo para retornar la unidad reparada con la misma memoria interna y módulos flash que fueron enviados. En países que no tienen soporte para servicio de reparación por correo por el cliente al retornar la misma unidad al cliente, todas las opciones internas deben ser extraídas y protegidas además de las opciones externas. El thin client debe ser restaurado a la configuración original antes de enviarlo a HP para reparación. 40 Apéndice B Información para envío C Accesibilidad HP diseña, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las personas con discapacidades físicas, ya sea de manera independiente o con dispositivos de apoyo apropiados. Para acceder a la información más reciente sobre la accesibilidad de HP, consulte http://www.hp.com/accessibility. Tecnologías asistenciales compatibles Los productos HP son compatibles una amplia variedad de tecnologías asistenciales de sistemas operativos y pueden configurarse para funcionar con tecnologías asistenciales adicionales. Utilice la función de Búsqueda en su dispositivo para obtener más información sobre los recursos asistenciales. NOTA: Para obtener información adicional sobre un producto de tecnología asistencial en particular, póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente de ese producto. Cómo comunicarse con el soporte técnico Mejoramos constantemente la accesibilidad de nuestros productos y servicios, y apreciamos cualquier comentario de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o desea informarnos sobre los recursos de accesibilidad que le hayan ayudado, póngase en contacto con nosotros mediante el teléfono +1 (888) 259-5707, de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. (UTC -7). Si tiene discapacidad auditiva o problemas de audición y usa TRS/VRS/WebCapTel, póngase en contacto con nosotros si necesita soporte técnico o tiene preguntas acerca de la accesibilidad llamando al teléfono +1 (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. (UTC -7). NOTA: El soporte es solo en inglés. Tecnologías asistenciales compatibles 41 Índice A accesibilidad 41 actualización de un BIOS 25 advertencias descarga eléctrica 3, 11, 12, 13 enchufe de conexión a tierra 3, 11 grabar 3, 11, 13 receptáculos NIC 3, 11 B batería, reemplazo 13 BIOS actualizando 25 C cable de seguridad, instalación 4 cambio de la configuración de BIOS 22 códigos audibles 29 códigos de pitidos 29 colocación admitida debajo de la base del monitor 9 colocaciones no admitidas bajo un monitor 10 en un cajón 10 componentes 2 Computer Setup (Configuración del equipo) — Menú Advanced (Avanzado) 21 Computer Setup (Configuración del equipo) — Menú File (Archivo) 17 Computer Setup (Configuración del equipo) — Menú Power (Alimentación) 20 Computer Setup (Configuración del equipo) — Menú Security (Seguridad) 19 Computer Setup (Configuración del equipo) — Menú Storage (Almacenamiento) 18 conexión del cable de alimentación de CA 4 Configuración BIOS 15 configuración de un servidor PXE 32 42 Índice contraseñas 27 cuidado de rutina 11 D Declaración de inestabilidad 36 descarga electrostática 39 diagnóstico y solución de problemas 26 dimensiones 38 dispositivos de memoria disponibles 36 E error códigos 29 especificaciones dimensiones 38 fuente de alimentación 38 hardware 38 humedad 38 humedad relativa 38 salida de potencia 38 temperatura 38 thin client 38 especificaciones de hardware 38 especificaciones de humedad 38 especificaciones de humedad relativa 38 especificaciones de la fuente de alimentación 38 especificaciones de potencia de salida 38 especificaciones de temperatura 38 extracción batería 13 módulo de almacenamiento M.2 40 panel de acceso 12 unidad flash USB 40 H habilitar/deshabilitar Wake on LAN (WOL) 26 HP BIOS Configuration Utility (HPBCU) (Utilidad de configuración del BIOS HP) 22 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) uso 33 HP ThinUpdate 32 I indicadores luminosos parpadeantes 29 instalación cable de seguridad 4 Soporte de montaje HP Quick Release 5 thin client en solporte de montaje HP Quick Release 5 L Luces 26 alimentación intermitente 29 M Menú Advanced (Avanzado) 21 Menú File (Archivo) 17 Menú Power (Alimentación) 20 Menú Security (Seguridad) 19 Menú Storage (Almacenamiento) 18 métodos de conexión a tierra 39 Módulo de almacenamiento M.2, extracción 40 O opciones 1, 4 opciones de montaje debajo del escritorio 7 en la pared 7 en la parte trasera de la base para monitor 7 opciones de montaje admitidas 7 orientación, horizontal 9 orientación admitida horizontal 9 P panel de acceso extracción 12 pautas de instalación 3, 11 precauciones colocación del thin client 10 descarga eléctrica 3, 11, 12 electricidad estática 3, 11 extracción de la batería 13 fijación del cable de alimentación 4 orientación del thin client 9 Soporte de montaje HP Quick Release 7 ventilación 10 preparación para envío 40 prevención de daños causados por la electrostática 39 pruebas de diagnóstico de encendido 28 U ubicación del número de serie 3 Unidad de memoria flash USB, extracción 40 Utilidad de Configuración del Equipo (F10) 15 utilización de HP ThinUpdate para restaurar la imagen 32 W Wake on LAN (WOL) 26 R reciclaje 14 reemplazo batería 13 requisitos del cable y del adaptador de alimentación 34 específico del país 35 requisitos del cable y del adaptador de alimentación para un país 35 Requisitos japoneses para el cable de alimentación 35 restablecimiento de contraseñas 27 S secuencia de encendido 27 servicio de reparación 40 Servidor PXE 32 sitios web HP 1 solución de problemas 15, 30 solución de problemas básicos 30 solución de problemas sin disco 31 Soporte de montaje HP Quick Release 5 Soporte de montaje Quick Release 5 soporte técnico, contacto 41 T tecnologías asistenciales compatibles 41 Índice 43