Guía del usuario
© Copyright 2015 Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
AMD es una marca comercial de Advanced
Micro Devices, Inc. Bluetooth es una marca
comercial de su propietario utilizada por
Hewlett-Packard Company bajo licencia.
Intel, Celeron, Centrino y Pentium son
marcas comerciales de Intel Corporation en
los EE. UU. y en otros países. Microsoft y
Windows son marcas comerciales
registradas del grupo de empresas
Microsoft en EE. UU.
La información contenida en el presente
documento está sujeta a cambios sin previo
aviso. Las únicas garantías para los
productos y servicios de HP están
estipuladas en las declaraciones expresas
de garantía que acompañan a dichos
productos y servicios. La información
contenida en este documento no debe
interpretarse como una garantía adicional.
HP no se responsabilizará por errores
técnicos o de edición ni por omisiones
contenidas en el presente documento.
Primera edición: abril de 2015
Número de referencia del documento:
811418-E51
Aviso del producto
Esta guía describe recursos comunes a la
mayoría de los modelos. Es posible que
algunos recursos no estén disponibles en
su equipo.
No todas las características están
disponibles en todas las ediciones de
Windows. Este equipo puede precisar
actualizaciones y/o adquirir por separado el
hardware, controladores y/o el software
para aprovechar todas las ventajas de la
funcionalidad de Windows. Consulte
http://www.microsoft.com para obtener
detalles.
Para acceder a la guía del usuario más
reciente, vaya a
http://www.hp.com/support
y seleccione su país. Seleccione
Controladores y descargas y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
Condiciones de software
Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
cualquier otro modo cualquier producto de
software preinstalado en este equipo, usted
acepta los términos del Contrato de licencia
de usuario final (CLUF) de HP. Si no
acepta estos términos de licencia, su único
recurso es devolver el producto completo
no utilizado (hardware y software) en un
plazo de 14 días para obtener un
reembolso integral sujeto a la política de
reembolsos de su vendedor.
Si necesita más información o quiere
solicitar un reembolso completo del precio
del equipo, comuníquese con su vendedor.
Advertencias de seguridad
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,
no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el
equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una
impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el
flujo de aire. Igualmente, no permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una
superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador
de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario definidos por el
Estándar Internacional para la Seguridad de Tecnología de la Información (IEC 60950-1).
iii
iv Advertencias de seguridad
Valores de configuración del procesador (sólo en algunos modelos)
IMPORTANTE: Algunos modelos están configurados con un procesador Intel® Pentium® de la
serie N35xx/N37xx o Celeron® de la serie N28xx/N29xx/N30xx/N31xx y un sistema operativo
Windows®. En estos modelos, no cambie el valor de la configuración del procesador en
msconfig.exe de 4 o 2 procesadores a 1 procesador. Si lo hace, su equipo no reiniciará. Tendrá que
realizar un restablecimiento de la configuración de fábrica para restaurar los parámetros originales.
v
vi Valores de configuración del procesador (sólo en algunos modelos)
Tabla de contenido
1 Inicio .................................................................................................................................................................. 1
Visite HP Apps Store ............................................................................................................................ 1
Mejores prácticas ................................................................................................................................. 1
Más recursos HP .................................................................................................................................. 2
2 Conozca su equipo ........................................................................................................................................... 4
Ubicación del hardware ........................................................................................................................ 4
Ubicación de software .......................................................................................................................... 4
Componentes del lado derecho ........................................................................................................... 5
Componentes del lado izquierdo .......................................................................................................... 6
Componentes de la pantalla ................................................................................................................. 8
Componentes de la parte superior ....................................................................................................... 9
TouchPad ............................................................................................................................ 9
Indicadores luminosos ....................................................................................................... 10
Botones y altavoces (sólo en algunos modelos) ............................................................... 11
Teclas ................................................................................................................................ 12
Uso de las teclas de acción ............................................................................................... 12
Componentes de la parte inferior ....................................................................................................... 14
Etiquetas ............................................................................................................................................ 14
3 Conexión a una red ......................................................................................................................................... 16
Conexión a una red inalámbrica ......................................................................................................... 16
Uso de los controles inalámbricos ..................................................................................... 16
Botón de conexiones inalámbricas ................................................................... 16
Controles del sistema operativo ........................................................................ 16
Conexión a una WLAN ...................................................................................................... 17
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos) ............................................ 18
Conexión a una red cableada o LAN (solo en algunos modelos) ...................................................... 18
Uso compartido de datos y unidades y acceso a software ................................................................ 19
4 Disfrute de recursos de entretenimiento ......................................................................................................... 20
Uso de la cámara web ........................................................................................................................ 20
Uso de audio ...................................................................................................................................... 20
Conexión de altavoces ...................................................................................................... 20
Conexión de auriculares .................................................................................................... 20
Conexión de un micrófono ................................................................................................. 20
vii
Conexión de un set de auriculares y micrófono ................................................................. 21
Probar sus recursos de audio ............................................................................................ 21
Uso de video ...................................................................................................................................... 21
Conexión de dispositivos de video mediante un cable HDMI (solo en algunos
modelos) ............................................................................................................................ 22
Configurar audio HDMI ..................................................................................... 22
Descubrir y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast (sólo en
algunos modelos) .............................................................................................................. 23
5 Navegación en la pantalla .............................................................................................................................. 24
Uso del TouchPad .............................................................................................................................. 24
Pulsar ................................................................................................................................. 24
Desplazamiento con dos dedos ......................................................................................... 24
Ampliación o reducción mediante el gesto de pinza con dos dedos ................................. 25
Clic con dos dedos ............................................................................................................ 25
Uso de un teclado y un mouse opcionales ......................................................................................... 25
Uso del teclado numérico integrado .................................................................................. 26
6 Administración de la energía .......................................................................................................................... 27
Inicio y salida de la suspensión y la hibernación ................................................................................ 27
Iniciar y salir manualmente de la suspensión .................................................................... 27
Iniciar y salir manualmente de la hibernación (sólo en algunos modelos) ........................ 28
Configuración de la protección por contraseña al reanudarse (salida de la suspensión
o la hibernación) ................................................................................................................ 28
Uso del medidor de energía y la configuración de energía ................................................................ 29
Funcionamiento con alimentación de la batería ................................................................................. 29
Batería reemplazable por el usuario (solo en algunos modelos) ....................................... 29
Obtención de información sobre la batería ........................................................................ 30
Ahorro de energía de la batería ......................................................................................... 30
Identificación de niveles bajos de batería .......................................................................... 31
Resolución de nivel de batería bajo ................................................................................... 31
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de
alimentación externa ......................................................................................... 31
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de
alimentación disponible ..................................................................................... 31
Cómo resolver un nivel de batería bajo cuando su equipo no puede salir de
la hibernación .................................................................................................... 31
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario (solo en algunos
modelos) ......................................................
...................................................................... 31
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario (solo en algunos modelos) ........ 32
Funcionamiento con alimentación de CA ........................................................................................... 32
viii
Resolución de problemas de alimentación ........................................................................ 33
Apagado del equipo ........................................................................................................................... 33
7 Mantenimiento de su equipo ........................................................................................................................... 35
Mejoramiento del rendimiento ............................................................................................................ 35
Utilización del Desfragmentador de disco ......................................................................... 35
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................. 35
Actualización de programas y controladores ..................................................................................... 35
Limpieza de su equipo ....................................................................................................................... 36
Procedimientos de limpieza ............................................................................................... 36
Limpieza de la pantalla ..................................................................................... 37
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................... 37
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos modelos) ..... 37
De viaje con el equipo o envío de este .............................................................................................. 37
8 Seguridad de su equipo y de su información .................................................................................................. 39
Uso de contraseñas ........................................................................................................................... 39
Definición de las contraseñas de Windows ....................................................................... 40
Definición de las contraseñas de la utilidad de configuración (BIOS) ............................... 40
Uso de un software de seguridad de Internet .................................................................................... 41
Uso de software antivirus .................................................................................................. 41
Uso de software de firewall ................................................................................................ 41
Instalación de actualizaciones de software ........................................................................................ 41
Instalación de actualizaciones de seguridad críticas ......................................................................... 41
Seguridad de su red inalámbrica ........................................................................................................ 42
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su información ...................................... 43
Uso de un candado con cable de seguridad opcional ........................................................................ 43
9 Uso de la utilidad de configuración (BIOS) ..................................................................................................... 44
Inicio de la utilidad de configuración (BIOS) ...................................................................................... 44
Actualización del BIOS ....................................................................................................................... 44
Determinación de la versión del BIOS ............................................................................... 44
Descarga de una actualización del BIOS .......................................................................... 45
10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ............................................................................................... 47
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ....................................... 47
11 Copias de seguridad, restauración y recuperación ...................................................................................... 49
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad ............................................................. 49
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos modelos) .................................... 49
ix
Uso de herramientas de Windows ..................................................................................................... 50
Copias de seguridad y recuperación .................................................................................................. 51
Recuperación mediante HP Recovery Manager ............................................................... 51
Lo que debe saber antes de empezar .............................................................. 52
Uso de la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos) ...................... 52
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar ......................................... 53
Cambio del orden de inicio del equipo .............................................................. 53
Eliminación de la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos) .......... 54
12 Especificaciones ........................................................................................................................................... 55
Alimentación de entrada ..................................................................................................................... 55
Entorno operativo ............................................................................................................................... 55
13 Descarga electrostática ................................................................................................................................ 56
14 Accesibilidad ................................................................................................................................................. 57
Tecnologías de apoyo compatibles .................................................................................................... 57
Contacto con soporte técnico ............................................................................................................. 57
Índice .................................................................................................................................................................. 58
x
1Inicio
Este equipo es una poderosa herramienta diseñada para mejorar el trabajo y brindar entretenimiento.
Lea este capítulo para obtener información acerca de las mejores prácticas después de que haya
configurado su equipo, las cosas entretenidas que puede hacer con él y dónde obtener recursos
adicionales de HP.
Visite HP Apps Store
HP Apps Store ofrece una amplia variedad de juegos populares, aplicaciones de entretenimiento y
música, aplicaciones de productividad y aplicaciones exclusivas de HP que puede descargar a la
pantalla de Inicio. La selección se actualiza regularmente e incluye el contenido y ofertas específicas
para cada país. Visite HP Apps Store con frecuencia para ver si hay recursos nuevos y actualizados.
IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet para acceder a HP Apps Store.
Para ver y descargar una aplicación:
1. En la pantalla de Inicio, seleccione la aplicación Store.
2. Seleccione HP Picks para ver todas las aplicaciones disponibles.
NOTA: HP Picks está disponible sólo en algunos países.
3. Seleccione la aplicación que desea descargar y luego siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla. Cuando termine la descarga, la aplicación aparecerá en la pantalla Todas las
aplicaciones.
Mejores prácticas
Después de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar
al máximo su inversión inteligente:
●
Realice copias de seguridad de su unidad de disco duro creando medios de recuperación.
Consulte
Copias de seguridad, restauración y recuperación en la página 49.
●
Si aún no lo ha hecho, conéctese a una red cableada o inalámbrica. Consulte los detalles en
Conexión a una red en la página 16.
●
Familiarícese con el hardware y el software de su equipo. Para obtener más información,
consulte
Conozca su equipo en la página 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento
en la página 20.
●
Actualice o compre el software antivirus. Consulte
Uso de software antivirus en la página 41.
Visite HP Apps Store 1
Más recursos HP
Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho más, utilice
esta tabla.
Recurso Contenido
Instrucciones de configuración
●
Descripción general de la configuración y las funciones del
equipo
Ayuda y soporte técnico
Para acceder a Ayuda y soporte técnico.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y en la
ventana de búsqueda seleccione Ayuda y
soporte técnico. Para obtener soporte técnico en
EE. UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP.
Para obtener soporte técnico en todo el mundo,
visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
●
Una amplia gama de información sobre la forma de uso y
consejos para la solución de problemas.
Soporte técnico en todo el mundo
Para obtener soporte en su idioma, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html
●
Chat en línea con un técnico de HP
●
Números de teléfono de soporte técnico
●
Ubicación de los centros de servicios de HP
Guía de seguridad y ergonomía
Para acceder a esta guía:
1. En la pantalla de Inicio, escriba support y luego
seleccione la aplicación HP Support Assistant.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono
del signo de pregunta en el área de notificación,
en el extremo derecho de la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, y luego Guías del usuario.
O bien:
Visite
http://www.hp.com/ergo.
●
Organización adecuada de la estación de trabajo
●
Pautas sobre postura y hábitos de trabajo que aumentan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
●
Información de seguridad eléctrica y mecánica
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
Para acceder a este documento:
1. En la pantalla de Inicio, escriba support y luego
seleccione la aplicación HP Support Assistant.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono
del signo de pregunta en el área de notificación,
en el extremo derecho de la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC y luego seleccione Guías del
usuario.
●
Avisos normativos importantes, que incluyen información
adecuada para la eliminación de la batería
Garantía limitada
*
Para acceder a este documento:
1. En la pantalla de Inicio, escriba support y luego
seleccione la aplicación HP Support Assistant.
●
Información de la garantía específica de este equipo
2 Capítulo 1 Inicio
Recurso Contenido
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono
del signo de pregunta en el área de notificación,
en el extremo derecho de la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC y luego Garantía y servicios.
O bien:
Visite
http://www.hp.com/go/orderdocuments.
*Puede encontrar la Garantía limitada de HP provista expresamente y que se aplica a su producto en las guías del usuario
de su equipo y/o en el CD/DVD que viene en la caja. Una Garantía limitada HP impresa viene dentro de la caja en algunos
países o regiones. Para los países/regiones donde la garantía no se ofrece en formato impreso, puede solicitar una copia
impresa en
http://www.hp.com/go/orderdocuments o enviar una carta a:
●
América del Norte: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd, Boise, ID 83714, EE.UU.
●
Europa, Medio Oriente y África: Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063, Cernusco s/Naviglio (MI), Italia
●
Región del Pacífico Asiático: Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapur 911507
Al solicitar una copia impresa de su garantía, incluya el número de su producto, el período de garantía (que se encuentra en
la etiqueta de número de serie), su nombre y su dirección postal.
IMPORTANTE: NO devuelva su producto HP a las direcciones anteriores. Para obtener soporte en EE.UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte en todo el mundo, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Más recursos HP 3
2 Conozca su equipo
Ubicación del hardware
Para ver una lista del hardware instalado en el equipo:
1. En la pantalla de Inicio, escriba panel de control y seleccione Panel de control.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic derecho en el botón de Inicio y luego seleccione Panel de
Control.
2. Seleccione Sistema y seguridad, seleccione Sistema y luego haga clic en Administrador de
dispositivos en la columna de la izquierda.
Una lista mostrará todos los dispositivos instalados en su equipo.
Para obtener información acerca de los componentes de hardware del sistema y el número de
versión del BIOS del sistema, presione fn+esc (solo en algunos modelos).
Ubicación de software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
▲
En la pantalla de Inicio, haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina inferior izquierda de la
pantalla.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic derecho en el botón de Inicio y luego seleccione
Programas y características.
4 Capítulo 2 Conozca su equipo
Componentes del lado derecho
Componente Descripción
(1)
Indicador luminoso de inicio/apagado
●
Encendido: El equipo está encendido.
●
Intermitente: El equipo está en estado de
suspensión, que es un modo de ahorro de
energía. El equipo interrumpe la alimentación de
la pantalla y de otros componentes.
●
Apagado: El equipo está apagado o en
hibernación. La hibernación es un estado de
ahorro de energía que utiliza la mínima cantidad
de energía posible.
(2)
Indicador luminoso de la unidad de disco
duro
Blanco intermitente: Se está accediendo a la unidad
de disco duro.
(3)
Conector de salida de audio
(auriculares)/entrada de audio
(micrófono)
Permite conectar altavoces estéreo con alimentación,
auriculares, auriculares de botón, un set de auriculares
y micrófono o un cable de audio de televisión
opcionales. También permite conectar un set de
auriculares y micrófono opcional. Este conector no
admite dispositivos opcionales que sólo tienen
micrófono.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones
personales, ajuste el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de
auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, consulte los
Avisos normativos,
de seguridad y medioambientales
. Para acceder a
esta guía, en la pantalla de Inicio, escriba support y
luego la aplicación HP Support Assistant.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al
conector, se desactivan los altavoces del equipo.
NOTA: Asegúrese de que el cable del dispositivo
tenga un conector de cuatro pines que admita tanto
salida (auriculares) como entrada de audio
(micrófono).
(4)
Puerto USB 2.0 Permite conectar un dispositivo USB opcional, como
un teclado, un mouse, una unidad externa, una
impresora, un escáner o un concentrador USB.
(5) Unidad óptica (sólo en algunos modelos) Según el modelo de su equipo, lee discos ópticos o
lee y graba discos ópticos.
Componentes del lado derecho 5
NOTA: Para obtener información sobre la
compatibilidad de los discos, navegue a la página web
de Ayuda y soporte técnico. Siga las instrucciones de
la página web para seleccionar el modelo de su
equipo. Seleccione Soporte y controladores y luego
Información del producto.
(6) Botón de expulsión de la unidad óptica
(sólo en algunos modelos)
Libera la bandeja para medios de la unidad óptica.
Componentes del lado izquierdo
Componente Descripción
(1)
Conector de alimentación Permite conectar un adaptador de CA.
(2)
Indicador luminoso del adaptador
de CA
●
Blanco: La alimentación de CA está
conectada y la batería está completamente
cargada (100%).
●
Ámbar: El equipo está conectado a una
fuente de alimentación externa y la batería
se está cargando.
●
Apagado: El equipo está utilizando
alimentación de la batería.
(3)
Ranura para cable de seguridad
Permite conectar un cable de seguridad
opcional al equipo.
NOTA: El cable de seguridad actúa como una
medida disuasoria, pero es posible que no
pueda evitar el robo o la manipulación no
deseada del equipo.
(4)
Conector RJ-45 (red)/ indicadores
luminosos de estado
Permite conectar un cable de red.
●
Blanco: El equipo está conectado a la red.
●
Ámbar: Hay actividad en la red.
(5)
Orificios de ventilación (2) Permiten que la circulación de aire enfríe los
componentes internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes
internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es
normal que el ventilador interno se encienda y
apague reiteradamente durante el
funcionamiento de rutina.
6 Capítulo 2 Conozca su equipo
Componente Descripción
(6)
Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de
video o audio, como una televisión de alta
definición, cualquier componente digital o de
audio compatible o un dispositivo HDMI (Interfaz
multimedia de alta definición) de alta velocidad.
(7)
Puerto USB 3.0 Conecta un dispositivo USB opcional, como un
teclado, un mouse, una unidad externa, una
impresora, un escáner o un concentrador USB.
(8)
Puerto USB 2.0
Conecta un dispositivo USB opcional, como un
teclado, un mouse, una unidad externa, una
impresora, un escáner o un concentrador USB.
(9)
Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que le
permiten almacenar, administrar, compartir o
acceder a información.
Para insertar una tarjeta:
▲
Sujete la tarjeta con la etiqueta hacia arriba
y los conectores orientados hacia la
ranura, introdúzcala en la ranura y, a
continuación, presione la tarjeta hasta que
encaje firmemente.
Para extraer una tarjeta:
▲
Presione la tarjeta hasta que salga.
Componentes del lado izquierdo 7
Componentes de la pantalla
Componente Descripción
(1) Interruptor de pantalla interno Apaga la pantalla e inicia la suspensión si se cierra la pantalla
mientras el sistema está encendido.
NOTA: El interruptor de pantalla interno no es visible desde el
exterior del equipo.
(2) Antenas WLAN* Envían y reciben señales de dispositivos inalámbricos para
comunicarse con redes de área local inalámbrica (WLAN).
(3) Indicador luminoso de la cámara web Encendido: La cámara web está en uso.
(4) Cámara web Graba video y captura fotos. Algunos modelos le permiten
disfrutar de videoconferencias y chats en línea con transmisión
de video.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba cámara, y luego
seleccione Cámara de la lista de aplicaciones.
(5) Micrófono interno Graba sonido.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisión óptima, mantenga el entorno de la
antena libre de obstrucciones. Para obtener información sobre los avisos normativos de conexiones inalámbricas, consulte
la sección de
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
que se aplica a su país o región.
Para acceder a este documento:
En la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono del signo de pregunta en el área de notificación, en el extremo derecho de
la barra de tareas.
8 Capítulo 2 Conozca su equipo
Componentes de la parte superior
TouchPad
Componente Descripción
(1) Área del TouchPad Lee sus gestos táctiles para mover el puntero o activar
elementos de la pantalla.
NOTA: El TouchPad también admite los gestos táctiles
de deslizamiento desde el borde. Para obtener más
información, consulte
Uso del TouchPad en la página 24.
(2) Botón izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botón izquierdo de un mouse
externo.
(3) Botón derecho del TouchPad Funciona igual que el botón derecho de un mouse externo.
Componentes de la parte superior 9
Indicadores luminosos
Componente Descripción
(1) Indicador luminoso de bloq mayús Encendido: La función bloq mayús, que cambia las teclas a
mayúscula, está activada.
(2)
Indicador luminoso de silencio
●
Ámbar: El sonido del equipo está apagado.
●
Apagado: El sonido del equipo está encendido.
10 Capítulo 2 Conozca su equipo
Botones y altavoces (sólo en algunos modelos)
Componente Descripción
(1)
Botón de inicio/apagado
●
Cuando el equipo esté apagado, presione el botón
para encender el equipo.
●
Cuando el equipo esté encendido, presione
brevemente el botón para iniciar la suspensión.
●
Cuando el equipo esté en estado de suspensión,
presione brevemente el botón para salir de la
suspensión.
●
Cuando el equipo esté en hibernación, presione
brevemente el botón para salir de la hibernación.
PRECAUCIÓN: Si mantiene presionado el botón de inicio/
apagado, se perderá la información no guardada.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos
de apagado de Windows no funcionan, mantenga
presionado el botón de inicio/apagado durante por lo
menos cinco segundos para apagar el equipo.
Para obtener más información sobre sus configuraciones
de energía, consulte sus opciones de energía.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba energía, seleccione
Configuración de energía y suspensión y, a
continuación, seleccione Energía y suspensión de la
lista de aplicaciones.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic con el botón
derecho del mouse en el botón de Inicio y luego
seleccione Opciones de energía.
(2) Altavoces Producen sonido.
Componentes de la parte superior 11
Teclas
Componente Descripción
(1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en
combinación con la tecla fn.
(2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema utilizadas frecuentemente
cuando se presiona en combinación con la tecla esc, las
teclas de acción o la barra espaciadora.
(3)
Tecla de Windows Lo devuelve a la pantalla de Inicio desde una aplicación
abierta o el escritorio de Windows.
NOTA: Al presionar la tecla Windows nuevamente volverá
a la pantalla anterior.
(4) Teclas de acción Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.
NOTA: En algunos modelos seleccionados, la tecla de
acción f5 enciende o apaga el brillo del recurso del teclado
con iluminación de fondo.
(5) Tecla bloq num Alterna entre las funciones de navegación y numérica del
teclado numérico integrado.
(6) Teclado numérico integrado Cuando bloq num está activado, puede usarse como un
teclado numérico externo.
Uso de las teclas de acción
Según el modelo, su equipo puede tener los recursos de las teclas de función que se describen en
esta tabla.
Cada tecla de acción realiza una función asignada. El icono de cada una de las teclas de acción
ilustra la función asignada a esa tecla.
Para usar la función de una tecla de acción, mantenga presionada esa tecla.
PRECAUCIÓN: Tenga extremo cuidado cuando efectúe cambios en la utilidad de configuración
(BIOS). Los errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
12 Capítulo 2 Conozca su equipo
NOTA: El recurso de las teclas de acción se activa en la fábrica. Puede desactivar este recurso en
la utilidad de configuración (BIOS). Consulte Ayuda y soporte técnico para obtener información
adicional.
Una vez que desactive la función de la tecla de acción, podrá realizar la función al presionar la tecla
fn en combinación con la tecla de acción adecuada.
Icono Descripción
Abre Ayuda y soporte técnico, que ofrece tutoriales, información sobre el sistema operativo Windows
y su equipo, respuestas a preguntas y actualizaciones para el equipo.
Ayuda y soporte técnico también proporciona herramientas de solución de problemas automatizadas
y acceso al soporte técnico.
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.
Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualización conectados al sistema. Por
ejemplo, si un monitor está conectado al equipo, al presionar esta tecla se alterna entre la exhibición
de la imagen en la pantalla del equipo y en la pantalla del monitor, y la exhibición simultánea en el
equipo y el monitor.
Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
Reduce el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Aumenta el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o BD.
Inicia, pausa o reanuda la reproducción de un CD de audio, un DVD o un BD.
Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la sección siguiente de un DVD o BD.
Activa o desactiva el recurso de conexiones inalámbricas y el modo de avión.
NOTA: La tecla del modo de avión también se conoce como el botón de conexiones inalámbricas.
NOTA: Se debe configurar una red inalámbrica para que sea posible efectuar una conexión
inalámbrica.
Componentes de la parte superior 13
Componentes de la parte inferior
Componente Descripción
(1)
Bloqueo de la batería Bloquea la batería en su compartimiento.
(2) Compartimiento de la batería Contiene la batería.
(3) Orificios de ventilación (6) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes
internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende
automáticamente para enfriar los componentes
internos y evitar el sobrecalentamiento. Es normal que
el ventilador interno se encienda y se apague
reiteradamente durante el funcionamiento habitual.
(4)
Pestillo de liberación de la batería Libera la batería.
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan información que podría ser necesaria para
solucionar problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Verifique la ubicación de las etiquetas descritas en esta sección: en la parte inferior
del equipo, dentro del compartimiento de la batería o en la parte posterior de la pantalla.
●
La etiqueta de servicio proporciona información importante para identificar el equipo. Al
comunicarse con el soporte técnico, probablemente se le pedirá el número de serie y es posible
que le pidan el número de producto o el número de modelo. Encuentre estos números antes de
ponerse en contacto con el soporte técnico.
14 Capítulo 2 Conozca su equipo
La etiqueta de servicio técnico se parece a uno de los ejemplos que se muestran a
continuación. Consulte la imagen que más se parezca a la etiqueta de servicio de su equipo.
Componente
(1) Número de serie
(2) Número de producto
(3) Período de garantía
(4) Número de modelo (sólo en algunos modelos)
●
Etiqueta del Certificado de autenticidad de Microsoft® (sólo en algunos modelos anteriores a
Windows 8): contiene la clave del producto Windows. Es posible que necesite la clave del
producto para solucionar problemas del sistema operativo o actualizarlo. Las plataformas de HP
con Windows 8 o Windows 8.x preinstalado no tienen la etiqueta física. En lugar de ello,
cuentan con una Clave de producto digital instalada electrónicamente.
NOTA: Los sistemas operativos de Microsoft reconocen y activan automáticamente la Clave
de producto digital cuando se reinstala un sistema operativo Windows 8 o Windows 8.x con
métodos de recuperación aprobados por HP.
●
Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) información normativa sobre el equipo.
●
Etiqueta(s) de certificación inalámbrica: proporciona(n) información sobre dispositivos
inalámbricos opcionales y las certificaciones de aprobación de los países o regiones en los
cuales se ha aprobado el uso de los dispositivos.
Etiquetas 15
3 Conexión a una red
Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el
mundo y acceder a información de millones de sitios web mediante su equipo y una conexión de red
inalámbrica o cableada. Este capítulo le ayudará a permanecer conectado a ese mundo.
Conexión a una red inalámbrica
Su equipo puede tener uno o más de los siguientes dispositivos inalámbricos:
●
Dispositivo WLAN: conecta el equipo a redes de área local inalámbricas (conocidas por lo
general como redes Wi-Fi, LAN inalámbricas o WLAN) en oficinas corporativas, su hogar y
lugares públicos como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, hoteles y universidades. En una
WLAN, el dispositivo inalámbrico móvil de su equipo se comunica con un enrutador inalámbrico
o un punto de acceso inalámbrico.
●
Dispositivo Bluetooth: crea una red de área personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
compatibles con Bluetooth, por ejemplo equipos, teléfonos, impresoras, sets de auriculares y
micrófono, altavoces y cámaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con
otros dispositivos que deben estar relativamente cerca, por lo general a una distancia de no
más de 10 metros (aproximadamente 33 pies).
Para obtener más información sobre tecnología inalámbrica, Internet y conexiones en red, consulte la
información y los enlaces a sitios web proporcionados en Ayuda y soporte técnico.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y seleccione Ayuda y soporte técnico.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono del signo de pregunta en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Uso de los controles inalámbricos
Puede controlar los dispositivos inalámbricos de su equipo usando uno o más de estos recursos:
●
Botón de conexiones inalámbricas o interruptor de conexiones inalámbricas (también llamado
tecla de modo de avión): mencionados en este capítulo como botón de conexiones inalámbricas
●
Controles del sistema operativo
Botón de conexiones inalámbricas
El equipo tiene un botón de conexiones inalámbricas, uno o más dispositivos inalámbricos y, en
algunos modelos, uno o dos indicadores luminosos de conexiones inalámbricas. Todos los
dispositivos inalámbricos de su equipo vienen activados de fábrica.
Como los dispositivos inalámbricos vienen activados de fábrica, puede usar el botón de conexiones
inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente.
Controles del sistema operativo
El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexión o una red, conectarse
a una red y diagnosticar y reparar problemas de red.
16 Capítulo 3 Conexión a una red
Para usar los controles del sistema operativo:
1. En la pantalla de Inicio, escriba panel de control y seleccione Panel de control.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic derecho en el botón de Inicio y luego seleccione Panel de
Control.
2. Seleccione Redes e Internet, y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
Para obtener más información, consulte Ayuda y soporte técnico.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y seleccione Ayuda y soporte técnico.
Conexión a una WLAN
NOTA: Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un
proveedor de servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un módem, póngase
en contacto con un ISP local. El ISP le ayudará a configurar el módem, a instalar el cable de red para
conectar su enrutador inalámbrico al módem y a probar el servicio de Internet.
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el dispositivo WLAN esté encendido.
2. En la pantalla de Inicio o en el escritorio de Windows, apunte a la esquina superior derecha o la
esquina inferior derecha de la pantalla para revelar los accesos.
3. Seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en el icono de estado de la red.
4. Seleccione su WLAN en la lista.
5. Haga clic en Conectar.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitará que introduzca un código de seguridad
de red. Escriba el código y luego haga clic en Siguiente para finalizar la conexión.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un
enrutador inalámbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, en el escritorio de Windows, haga clic
con el botón derecho en el icono de estado de la red y seleccione Abrir centro de redes y
recursos compartidos. Haga clic en Configurar una nueva conexión o red. Se muestra una lista
de opciones, lo que le permite buscar manualmente y conectarse a una red o crear una nueva
conexión de red.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la conexión.
Una vez establecida la conexión, coloque el cursor sobre el icono de estado de la red en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, para verificar el nombre y estado de la
conexión.
NOTA: El radio de acción (la distancia que recorren sus señales inalámbricas) depende de la
implementación de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos
electrónicos o barreras estructurales como paredes y pisos.
Conexión a una red inalámbrica 17
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos
modelos)
Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen
las conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, como
por ejemplo:
●
Equipos (de escritorio, portátiles)
●
Teléfonos (celulares, inalámbricos y smartphones)
●
Dispositivos de imagen (impresora, cámara)
●
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces)
●
Mouse
●
Teclado externo
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexión punto a punto que le permite configurar
una PAN de dispositivos con Bluetooth. Para obtener información sobre la configuración y el uso de
dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.
Conexión a una red cableada o LAN (solo en algunos
modelos)
Utilice una conexión LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en
lugar de trabajar de manera inalámbrica), o si desea conectarse a una red existente en su oficina.
La conexión a una LAN requiere un cable RJ-45 (red) de 8 pines y un conector de red en el equipo.
Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (3), que impide las
interferencias ocasionadas por la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo
del cable del circuito hacia el equipo.
18 Capítulo 3 Conexión a una red
Uso compartido de datos y unidades y acceso a software
Cuando el equipo es parte de una red, no está limitado únicamente a usar la información
almacenada en su equipo. Los equipos conectados a la red pueden intercambiar software y datos
entre sí.
Para obtener más información sobre el uso compartido de archivos, carpetas o unidades, consulte la
información suministrada en Ayuda y soporte técnico.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y seleccione Ayuda y soporte técnico.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono del signo de pregunta en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
NOTA: Si un disco como una película o un juego en DVD tienen protección contra copias, no se
pueden compartir.
Uso compartido de datos y unidades y acceso a software 19
4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cámara
web, disfrutar y administrar su música, además de descargar y ver películas. O, para hacer de su
equipo un centro de entretenimiento incluso más potente, conecte dispositivos externos como
altavoces, auriculares, un monitor, proyector, TV y dispositivos de alta definición (sólo en algunos
modelos).
Uso de la cámara web
Su equipo cuenta con una cámara web integrada que graba video y captura fotos. Es posible que
algunos modelos le permitan disfrutar de videoconferencias y chats en línea mediante la transmisión
de video.
▲
Para iniciar la cámara web, desde la pantalla de Inicio, escriba cámara y luego seleccione
Cámara en la lista de aplicaciones.
Uso de audio
En su equipo, o en algunos modelos usando una unidad óptica externa, puede reproducir CD de
música, descargar y escuchar música, escuchar contenido de audio de la web (como radio en vivo),
grabar audio o mezclar audio y video para crear contenido multimedia. Para disfrutar mejor el audio,
conecte dispositivos de audio externos como altavoces o auriculares.
Conexión de altavoces
Puede conectar altavoces con cable a su equipo conectándolos a un puerto USB, al conector de
salida de audio (auriculares) de su equipo o a una estación de acoplamiento.
Para conectar altavoces inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo. Para conectar altavoces de alta definición al equipo, consulte
Configurar audio HDMI
en la página 22. Antes de conectar altavoces, baje el volumen.
Conexión de auriculares
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, disminuya el volumen antes de
utilizar auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener
información de seguridad adicional, vea los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
.
Para acceder a este documento, en la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la
aplicación HP Support Assistant.
Puede conectar sus auriculares cableados al conector de auriculares o al conector combinado de
salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrófono) de su equipo.
Para conectar auriculares inalámbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del
dispositivo.
Conexión de un micrófono
Para grabar audio, conecte un micrófono al conector de micrófono del equipo. Para obtener mejores
resultados al grabar, hable directamente al micrófono y grabe sonido en un ambiente silencioso.
20 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Conexión de un set de auriculares y micrófono
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, baje el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botón o un set de auriculares y micrófono. Para obtener información de
seguridad adicional, vea los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
. Para acceder a
este documento, en la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación HP
Support Assistant.
Los auriculares combinados con un micrófono se denominan
sets
. Puede conectar su set de
auriculares y micrófono cableado al conector de salida de audio (auriculares)/entrada de audio
(micrófono) de su equipo.
Para conectar sets de auriculares y micrófono
inalámbricos
a su equipo, siga las instrucciones del
fabricante del dispositivo.
Probar sus recursos de audio
Para verificar las funciones de audio de su equipo, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba panel de control y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
3. Cuando se abra la ventana Sonido, seleccione la ficha Sonidos. Debajo de Eventos de
programa, seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma y luego haga clic
en Probar.
Debe oír sonido a través de los altavoces o mediante auriculares conectados.
Para verificar las funciones de grabación de su equipo, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba sonido y luego seleccione Grabadora de sonidos.
2. Haga clic en Iniciar grabación y hable en dirección al micrófono.
3. Guarde su archivo en el escritorio.
4. Abra un programa multimedia y reproduzca la grabación.
Para confirmar o cambiar la configuración de audio de su equipo, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba panel de control y luego seleccione Panel de control.
2. Seleccione Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus
sitios web favoritos y descargar videos y películas para verlos en su equipo cuando no está
conectado a una red.
Para mejorar la visualización, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un
monitor externo, proyector o TV.
IMPORTANTE: Asegúrese de que el cable del dispositivo externo esté conectado al conector
correcto del equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Para obtener información sobre el uso de los recursos de video, consulte Ayuda y soporte técnico.
Uso de video 21
Conexión de dispositivos de video mediante un cable HDMI (solo en algunos
modelos)
NOTA: Para conectar un dispositivo HDMI a su equipo, necesita un cable HDMI que se vende por
separado.
Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta definición, conecte el
dispositivo de alta definición según las siguientes instrucciones:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable a un TV o monitor de alta definición.
3. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre 4 estados de presentación:
●
Sólo en la pantalla del equipo: Vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
●
Duplicado: Vea la imagen de la pantalla de manera simultánea tanto en el equipo como en
el dispositivo externo.
●
Extendido: Vea la imagen de la pantalla extendida en el equipo y en el dispositivo externo.
●
Sólo en la segunda pantalla: Vea la imagen de la pantalla sólo en el dispositivo externo.
Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opción "Extendido",
aumente la resolución de la pantalla del dispositivo externo, de la siguiente manera. En la
pantalla de Inicio, escriba panel de control y seleccione Panel de control. Seleccione
Apariencia y personalización. Debajo de Pantalla, seleccione Ajustar resolución de pantalla.
Configurar audio HDMI
HDMI es la única interfaz de video compatible con video y audio de alta definición. Luego de
conectar un TV HDMI al equipo, puede activar el audio HDMI siguiendo estos pasos:
1. Desde el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de Altavoz del área
de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego seleccione Dispositivos de
reproducción.
2. En la ficha Reproducción, seleccione el nombre del dispositivo de salida digital.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado, y luego haga clic en Aceptar.
22 Capítulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Para devolver el audio a los altavoces del equipo:
1. Desde el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de Altavoz del área
de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos
de reproducción.
2. En la ficha Reproducción, haga clic en Altavoces.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado, y luego haga clic en Aceptar.
Descubrir y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast (sólo
en algunos modelos)
Para descubrir y conectarse a pantallas inalámbricas compatibles con Miracast sin dejar sus
aplicaciones actuales, siga estos pasos.
Para abrir Miracast:
▲
Mueva el puntero hacia la esquina superior o inferior derecha de la pantalla de Inicio para
mostrar los accesos, haga clic en Dispositivos, en Proyectar, y luego siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
O bien:
En algunos modelos seleccionados, en la pantalla de Inicio, haga clic en el icono de Acceso
rápido de HP a Miracast y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Para saber qué tipo de pantalla tiene (compatible con Miracast o Intel WiDi), consulte la
documentación que venía con su TV o el dispositivo de visualización secundario.
Uso de video 23
5 Navegación en la pantalla
Para volver rápidamente a la pantalla de Inicio, presione la tecla de Windows del teclado o el
botón de Windows
del tablet.
Puede navegar por la pantalla del equipo de formas diferentes:
●
Gestos táctiles
●
Teclado y mouse opcional (se adquieren por separado)
NOTA: Se puede conectar un mouse USB externo (adquirido por separado) a un puerto USB del
equipo.
Uso del TouchPad
El TouchPad le ayuda a navegar por la pantalla del equipo y a controlar el puntero usando gestos
táctiles sencillos. Para navegar en la pantalla, puede utilizar los botones izquierdo y derecho del
TouchPad del mismo modo que utilizaría los botones correspondientes de un mouse externo.
También puede personalizar los gestos táctiles y ver demostraciones de cómo funcionan.
En la pantalla de Inicio, escriba panel de control, seleccione Panel de control y luego
seleccione Hardware y sonido. En Dispositivos e impresoras, seleccione Mouse.
NOTA: La mayoría de los gestos táctiles que se muestran aquí puede usarse en el TouchPad o en
la pantalla táctil. Los gestos táctiles en el TouchPad no se admiten en todas las aplicaciones.
Pulsar
Use el gesto táctil de pulsar o pulsar dos veces para seleccionar o para abrir un elemento en la
pantalla.
●
Señale un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el área del TouchPad para
seleccionarlo. Pulse dos veces en un elemento para abrirlo.
Desplazamiento con dos dedos
Use el gesto táctil de deslizamiento con dos dedos para moverse hacia arriba, abajo o a los costados
en una página o imagen.
24 Capítulo 5 Navegación en la pantalla
●
Coloque dos dedos ligeramente separados en el área del TouchPad y arrástrelos hacia arriba,
hacia abajo, hacia la izquierda o hacia la derecha.
Ampliación o reducción mediante el gesto de pinza con dos dedos
Use el gesto de ampliación o reducción con dos dedos para ampliar o reducir imágenes o texto.
●
Para reducir la imagen, coloque dos dedos separados sobre el área del TouchPad y luego
júntelos.
●
Aumente el zoom colocando dos dedos juntos en el TouchPad y luego separándolos.
Clic con dos dedos
Utilice el gesto táctil de clic con dos dedos para abrir el menú de un objeto en la pantalla.
NOTA: El clic con dos dedos realiza la misma acción que el clic con el botón derecho del mouse.
●
Coloque dos dedos en el área del TouchPad y presione para abrir el menú de opciones del
objeto seleccionado.
Uso de un teclado y un mouse opcionales
El teclado y el mouse le permiten escribir, seleccionar elementos, deslizarse y realizar las mismas
funciones que usa con los gestos táctiles. El teclado también le permite usar las teclas de acción y
para realizar funciones específicas.
Uso de un teclado y un mouse opcionales 25
SUGERENCIA: La tecla de Windows del teclado o el botón de Windows de la tablet le
permiten volver rápidamente a la pantalla de Inicio desde una aplicación abierta o desde el escritorio
de Windows. Presione nuevamente la tecla o el botón para volver a la pantalla anterior.
NOTA: Según el país o la región, su teclado puede tener distintas funciones de teclas y teclado que
las que se analizan en esta sección.
Uso del teclado numérico integrado
El equipo tiene un teclado numérico integrado y también admite un teclado numérico externo
opcional o un teclado externo opcional que incluye un teclado numérico. Para conocer más detalles
sobre el teclado numérico integrado, consulte
Teclas en la página 12.
Componente Descripción
Tecla bloq. núm tecla Controla la función del teclado numérico integrado. Presione la
tecla para alternar entre la función numérica estándar de un
teclado externo (esta función se activa en la fábrica) y la función
de navegación (que se indica con las flechas direccionales de las
teclas).
NOTA: La función del teclado numérico que está activa cuando
se apaga el equipo se restablece cuando el equipo vuelve a
encenderse.
Teclado numérico integrado Configurado en la fábrica para funcionar como teclado numérico
externo. Para alternar entre esta función numérica y la función
de navegación (que se indica con las flechas direccionales de las
teclas), presione la tecla bloq num.
26 Capítulo 5 Navegación en la pantalla
6 Administración de la energía
Su equipo puede funcionar tanto con alimentación de batería como con alimentación externa.
Cuando el equipo está funcionando sólo con la alimentación de la batería y no hay disponible una
fuente de alimentación de CA para cargar la batería, es importante supervisar y conservar la carga.
Inicio y salida de la suspensión y la hibernación
Windows cuenta con dos estados de ahorro de energía: la suspensión y la hibernación.
●
Suspensión: el estado de suspensión se inicia automáticamente tras un período de inactividad.
Su trabajo se guarda en la memoria, lo que le permite reanudarlo muy rápidamente. También
puede iniciar el modo de suspensión manualmente. Para obtener más información, consulte
Iniciar y salir manualmente de la suspensión en la página 27.
●
Hibernación: el estado de hibernación se inicia automáticamente si la batería llega a un nivel
crítico. En estado de hibernación, su trabajo se guarda en un archivo de hibernación y el equipo
se apaga. También puede iniciar la hibernación manualmente. Para obtener más información,
consulte
Iniciar y salir manualmente de la hibernación (sólo en algunos modelos)
en la página 28.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de una posible degradación de audio y video, de pérdida de
funcionalidad de reproducción de audio o video o de pérdida de información, no inicie el estado de
suspensión mientras esté leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa.
NOTA: No es posible iniciar ningún tipo de conexión de red ni realizar funciones del equipo
mientras esté en estado de suspensión o de hibernación.
Iniciar y salir manualmente de la suspensión
Puede iniciar la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
●
Cierre la pantalla.
●
En la pantalla de Inicio o el escritorio de Windows, apunte a la esquina superior o inferior
derecha de la pantalla para revelar los accesos. Haga clic en Configuraciones, en el icono de
Energía, y luego en Suspensión.
Puede salir de la suspensión de cualquiera de las siguientes maneras:
●
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
●
Si el equipo está cerrado, levante la pantalla.
●
Presione una tecla en el teclado.
●
Pulse el TouchPad o deslice el dedo sobre él.
Cuando el equipo sale de la suspensión, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden y
su trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contraseña al salir de la suspensión,
deberá introducir su contraseña de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Inicio y salida de la suspensión y la hibernación 27
Iniciar y salir manualmente de la hibernación (sólo en algunos modelos)
Puede activar la hibernación iniciada por el usuario y cambiar otra configuración de alimentación e
intervalos de espera mediante las Opciones de energía.
1. En la pantalla de Inicio, escriba opciones de energía y luego seleccione Opciones de
energía.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho del mouse en el botón de Inicio y
luego haga clic en Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado.
3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. En el área Cuando presione el botón de inicio/apagado del equipo, seleccione Hibernar.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Para salir de la hibernación:
▲
Presione brevemente el botón de inicio/apagado.
Cuando el equipo sale de la hibernación, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden
y su trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contraseña al salir de la hibernación,
deberá introducir su contraseña de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Configuración de la protección por contraseña al reanudarse (salida de la
suspensión o la hibernación)
Para que el equipo solicite una contraseña cuando sale de la suspensión o de la hibernación, siga
estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba opciones de energía y luego seleccione Opciones de
energía.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho del mouse en el botón de Inicio y
luego haga clic en Opciones de energía.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Requerir contraseña al reactivarse.
3. Haga clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
4. Haga clic en Requerir contraseña (recomendado).
NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de
cuenta de usuario actual, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de usuario y
luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si no necesita crear o cambiar una
contraseña de cuenta de usuario, vaya al paso 5.
5. Haga clic en Guardar cambios.
28 Capítulo 6 Administración de la energía
Uso del medidor de energía y la configuración de energía
El medidor de energía se encuentra en el escritorio de Windows. El medidor de energía le permite
acceder rápidamente a la configuración de energía y ver la cantidad restante de carga de la batería.
●
Para ver el porcentaje de lo que resta de la carga de la batería y el plan de energía actual,
coloque el puntero del mouse sobre el icono del medidor de energía.
●
Para acceder a las Opciones de energía, haga clic en el icono del medidor de energía y
seleccione un elemento de la lista. En la pantalla de Inicio también puede escribir opciones
de energía y seleccionar Opciones de energía.
Los diferentes iconos del medidor de energía indican si el equipo está funcionando con alimentación
de la batería o con alimentación externa. Al colocar el puntero del mouse sobre el icono se revela un
mensaje en caso de que la batería haya alcanzado un nivel bajo o crítico.
Funcionamiento con alimentación de la batería
Cuando hay una batería cargada en el equipo y este no está conectado a una fuente de alimentación
externa, el equipo funciona con alimentación por batería. Cuando el equipo está apagado y
desconectado de la alimentación externa, la batería del equipo se descarga lentamente. El equipo
mostrará un mensaje si la batería alcanza un nivel bajo o crítico.
La duración de la batería varía de acuerdo con las configuraciones de administración de energía, los
programas en ejecución en el equipo, el brillo de la pantalla, los dispositivos externos conectados al
equipo y otros factores.
Batería reemplazable por el usuario (solo en algunos modelos)
¡ADVERTENCIA! Para reducir riesgos a la seguridad, use solamente la batería reemplazable por el
usuario suministrada con el equipo, una batería de reemplazo suministrada por HP, o una batería
compatible comprada a HP.
PRECAUCIÓN: Si se extrae una batería reemplazable por el usuario que es la única fuente de
alimentación del equipo, se puede provocar la pérdida de información. Para evitar la pérdida de
información, guarde su trabajo o apague el equipo mediante Windows antes de sacar la batería.
Para eliminar una batería que el usuario puede reemplazar:
1. Voltee el equipo sobre una superficie plana.
2. Con el compartimiento de la batería orientado hacia usted, deslice el pestillo de traba de la
batería (1) para liberar la batería y luego deslice el pestillo de liberación de la batería (2) para
liberarla.
El pestillo de liberación de la batería vuelve automáticamente a su posición original.
Uso del medidor de energía y la configuración de energía 29
3. Gire la batería (3) hacia arriba y luego extráigala del equipo (4).
Obtención de información sobre la batería
Para acceder a información sobre la batería:
1. En la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono del signo de pregunta en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
2. Seleccione Batería y rendimiento.
En Ayuda y soporte técnico se ofrecen las siguientes herramientas e información sobre la batería:
●
Verificación de la batería
●
Información sobre los tipos de baterías, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad
Ahorro de energía de la batería
Para ahorrar energía de la batería y maximizar su duración:
●
Disminuya el brillo de la pantalla.
●
Seleccione la configuración Economizador de energía en Opciones de energía.
●
Si el equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación
externa durante más de dos semanas, retire la batería reemplazable por el usuario y guárdela
por separado en un lugar fresco y seco.
●
Apague los dispositivos inalámbricos cuando no los esté usando.
●
Desconecte los dispositivos externos no utilizados que no estén conectados a una fuente de
alimentación externa, como una unidad de disco duro externa conectada a un puerto USB.
●
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta multimedia externa que no esté utilizando.
●
Antes de salir del trabajo, inicie la suspensión o apague el equipo.
30 Capítulo 6 Administración de la energía
Identificación de niveles bajos de batería
Cuando una batería que es la única fuente de alimentación del equipo alcanza un nivel de batería
crítico, ocurre el siguiente comportamiento:
●
El indicador luminoso de la batería (sólo en algunos modelos) indica un nivel de batería bajo o
crítico.
– o –
●
El icono del medidor de energía en el escritorio de Windows muestra una notificación de batería
baja o crítica.
NOTA: Para obtener información adicional sobre el medidor de energía, consulte
Uso del
medidor de energía y la configuración de energía en la página 29.
El equipo realiza las siguientes acciones en caso de nivel de batería crítico:
●
Si la hibernación está desactivada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, éste
permanece unos instantes en estado de suspensión y, a continuación, se apaga. La información
que no se haya guardado se perderá.
●
Si la hibernación está activada y el equipo está encendido o en estado de suspensión, se
iniciará la hibernación.
Resolución de nivel de batería bajo
Para solucionar un nivel de batería bajo cuando se dispone de alimentación externa
Conecte una de las siguientes opciones al equipo y a la alimentación externa:
●
Adaptador de CA
●
Dispositivo de expansión o acoplamiento opcional
●
Adaptador de alimentación opcional adquirido como un accesorio de HP
Cómo solucionar un nivel de batería bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentación
disponible
Guarde su trabajo y apague el equipo.
Cómo resolver un nivel de batería bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernación
1. Sustituya la batería reemplazable por el usuario descargada por una batería cargada o conecte
el adaptador de CA al equipo y a la alimentación externa.
2. Salga de la hibernación presionando el botón de inicio/apagado.
Almacenamiento de una batería reemplazable por el usuario (solo en algunos
modelos)
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de dañar la batería, no la exponga a altas temperaturas
durante períodos de tiempo prolongados.
Si un equipo no va a utilizarse y va a permanecer desconectado de una fuente de alimentación
externa durante más de dos semanas, retire la batería y guárdela por separado en un lugar frío y
seco para prolongar la carga de la batería.
Funcionamiento con alimentación de la batería 31
Una batería guardada debe verificarse cada 6 meses. Si la carga está en menos del 50 por ciento,
recargue la batería antes de volver a guardarla.
Eliminación de una batería reemplazable por el usuario (solo en algunos
modelos)
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de incendio o de quemaduras, no desmonte, aplaste ni
perfore la batería; no provoque cortocircuitos en los contactos externos; no arroje la batería al fuego
o al agua.
Consulte los
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales
para ver cómo eliminar la batería
correctamente.
Para acceder a este documento:
▲
En la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono del signo de pregunta en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Funcionamiento con alimentación de CA
Para obtener información sobre cómo conectarse a la alimentación de CA, consulte el póster de
Instrucciones de configuración
que se incluye en la caja del equipo.
El equipo no usa la alimentación de la batería cuando el equipo está conectado a alimentación de
CA con un adaptador de CA aprobado o un dispositivo de expansión/acoplamiento opcional.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use sólo el
adaptador de CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP
o un adaptador de CA compatible comprado a HP.
Conecte el equipo a la alimentación de CA en cualquiera de las siguientes condiciones:
¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.
●
Al cargar o calibrar una batería
●
Al instalar o modificar el software del sistema
●
Al grabar información en un disco (sólo en algunos modelos)
●
Al ejecutar un desfragmentador de disco en equipos con unidades de disco duro internas
●
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperación
Al conectar el equipo a una fuente de alimentación de CA:
●
La batería comienza a cargarse.
●
El brillo de la pantalla aumenta.
●
El icono del medidor de energía en el escritorio de Windows cambia su apariencia.
Cuando desconecte la alimentación de CA:
32 Capítulo 6 Administración de la energía
●
El equipo cambia a alimentación por batería.
●
El brillo de la pantalla disminuye automáticamente para aumentar la duración de la batería.
●
El icono del medidor de energía en el escritorio de Windows cambia su apariencia.
Resolución de problemas de alimentación
Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes síntomas cuando se
conecta a la alimentación de CA:
●
El equipo no se enciende.
●
La pantalla no se enciende.
●
Los indicadores luminosos de alimentación no se encienden.
Para probar el adaptador de CA:
1. Apague el equipo.
2. Conecte el adaptador de CA al equipo y luego a una toma eléctrica de CA.
3. Encienda el equipo.
●
Si los indicadores luminosos de alimentación se
encienden
, el adaptador de CA funciona
adecuadamente.
●
Si los indicadores luminosos de inicio/apagado se mantienen
apagados
, verifique la
conexión del adaptador de CA al equipo y la conexión del adaptador de CA a la toma
eléctrica de CA con el fin de cerciorarse de que las conexiones estén firmes.
●
Si las conexiones están seguras y los indicadores luminosos de alimentación permanecen
apagados
, el adaptador de CA no está funcionando y debe reemplazarse.
Póngase en contacto con el soporte al cliente para obtener información sobre cómo obtener un
adaptador de CA de repuesto.
Apagado del equipo
PRECAUCIÓN: La información que no se haya guardado se perderá cuando se apague el equipo.
Asegúrese de guardar su trabajo antes de apagar el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluyendo el sistema operativo, y entonces
apaga la pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
●
Cuando necesite sustituir la batería o tener acceso a los componentes dentro del equipo
●
Cuando esté conectando un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto
USB o a un puerto de video
●
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentación
externa durante un período prolongado
Aunque puede apagar el equipo con el botón de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es
utilizar el comando Apagar de Windows.
NOTA: Si el equipo está en estado de suspensión o de hibernación, primero debe salir de ese
estado presionando brevemente el botón de inicio/apagado.
Apagado del equipo 33
1. Guarde su trabajo y cierre todas los programas abiertos.
2. En la pantalla de Inicio o el escritorio de Windows, apunte a la esquina superior o inferior
derecha de la pantalla para revelar los accesos.
3. Haga clic en Configuración, en el icono de Energía, y luego en Apagar.
O bien:
Haga clic con el botón derecho sobre el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la
pantalla, seleccione Apagar o cerrar sesión y, a continuación, seleccione Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar los procedimientos de apagado anteriores,
intente los siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
●
Presione ctrl+alt+delete, haga clic en el icono Iniciar/Apagar y seleccione Apagar.
●
Mantenga presionado el botón de inicio/apagado durante por lo menos cinco segundos.
●
Desconecte el equipo de la alimentación externa.
●
En los modelos con una batería reemplazable por el usuario, extraiga la batería.
34 Capítulo 6 Administración de la energía
7 Mantenimiento de su equipo
Es importante realizar mantenimiento de manera periódica para mantener su equipo en condiciones
óptimas. Este capítulo explica cómo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el
Liberador de espacio en disco. También incluye instrucciones para actualizar programas y
controladores, pasos para limpiar el equipo y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
Mejoramiento del rendimiento
Puede mejorar el rendimiento de su equipo al realizar tareas de mantenimiento periódicas con
herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco.
Utilización del Desfragmentador de disco
HP recomienda utilizar el Desfragmentador de disco para desfragmentar su unidad de disco duro al
menos una vez al mes.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en las unidades de estado sólido.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:
1. Conecte el equipo a la fuente de alimentación de CA.
2. En la pantalla de Inicio, escriba desfragmentar y a continuación seleccione Desfragmentar y
optimizar las unidades.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener información adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Uso del Liberador de espacio en disco
Use el Liberador de espacio en disco para buscar los archivos innecesarios en la unidad de disco
duro que el usuario puede eliminar con seguridad con el fin de liberar espacio en el disco y ayudar al
equipo a funcionar de forma más eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. En la pantalla de Inicio, escriba disco y luego seleccione una de estas opciones:
●
Liberar espacio en disco en este equipo
●
Desinstalar aplicaciones para liberar espacio en disco
●
Liberar espacio en disco eliminando archivos innecesarios
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Actualización de programas y controladores
HP recomienda que actualice sus programas y controladores en forma periódica. Las actualizaciones
también pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo. Por ejemplo,
es posible que los componentes gráficos más antiguos no funcionen bien con la mayoría de los
Mejoramiento del rendimiento 35
software de juegos más recientes. Sin el último controlador, no obtendría el máximo rendimiento de
su equipo.
Vaya a
http://www.hp.com/support para descargar las últimas versiones de los programas y
controladores de HP. Además, regístrese para recibir notificaciones automáticas cuando las
actualizaciones estén disponibles.
Si desea actualizar sus programas y controladores, siga estas instrucciones:
1. En la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
- o -
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono del signo de pregunta en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
2. Haga clic en Actualizaciones y ajustes y, a continuación, haga clic en Compruebe las
actualizaciones de HP ahora.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
●
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentración máxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas)
●
Líquido de limpieza de vidrios sin alcohol
●
Solución de agua y jabón suave
●
Paño de limpieza de microfibra o gamuza seco (paño sin estática ni aceite)
●
Paños de tela sin estática
PRECAUCIÓN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden dañar permanentemente su
equipo. Si no tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe
el contenido del producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro
de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos.
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del
tiempo, las partículas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta sección para limpiar con seguridad su equipo.
¡ADVERTENCIA! Para evitar choques eléctricos o daños a los componentes, no intente limpiar su
equipo mientras esté encendido.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte la alimentación de CA.
3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos del equipo, no rocíe agentes
de limpieza o líquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los líquidos que goteen en la
superficie pueden dañar los componentes internos en forma permanente.
36 Capítulo 7 Mantenimiento de su equipo
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un paño suave, que no deje pelusas, humedecido con un
limpiador de vidrios sin alcohol. Asegúrese de que la pantalla esté seca antes de cerrar el equipo.
Limpieza de los lados y la cubierta
Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un paño suave de microfibra o gamuza humedecido con
una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el
polvo y los residuos.
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos modelos)
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas eléctricas o se dañen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El
empleo de un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos en la superficie del teclado.
PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños a los componentes internos, no permita que goteen
líquidos entre las teclas.
●
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un paño suave de microfibra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida
desechable aceptable.
●
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partículas del
teclado, utilice un spray de aire comprimido con una extensión para soplar aire.
De viaje con el equipo o envío de este
Si debe viajar con su equipo o enviarlo, siga estos consejos para mantenerlo a salvo.
●
Prepare el equipo para un viaje o para su envío:
◦
Respalde su información en una unidad externa.
◦
Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de
memoria.
◦
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
◦
Apague el equipo.
●
Lleve una copia de seguridad de su información. Mantenga la copia de seguridad separada del
equipo.
●
Al viajar en avión, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su
equipaje.
PRECAUCIÓN: Evite exponer la unidad a campos magnéticos. Los dispositivos de seguridad
con campos magnéticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los
aeropuertos. Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los
aeropuertos que verifican el equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no
dañan las unidades.
●
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica
cuándo puede utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discreción de la
aerolínea.
De viaje con el equipo o envío de este 37
●
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de protección adecuado y coloque una
etiqueta que indique “FRÁGIL”.
●
El uso de dispositivos inalámbricos puede estar restringido en algunos entornos. Tales
restricciones pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en hospitales, cerca de productos
explosivos y en áreas de riesgo. Si no está seguro de la política que se aplica al uso de un
dispositivo inalámbrico en su equipo, solicite autorización para usar su equipo antes de
encenderlo.
●
Si está realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
◦
Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los países o
regiones de su itinerario.
◦
Verifique los requisitos de cable de alimentación y de adaptador para cada localidad en la
que pretenda utilizar el equipo. Las configuraciones de voltaje, frecuencia y enchufe
pueden variar.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica, incendio o daños en el
equipo, no intente alimentar el equipo con un transformador de tensión usado para
electrodomésticos.
38 Capítulo 7 Mantenimiento de su equipo
8 Seguridad de su equipo y de su
información
La seguridad de su equipo es esencial para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad
de su información. Las soluciones de seguridad estándar proporcionadas por el sistema operativo
Windows, las aplicaciones de HP, la utilidad de configuración que no es de Windows (BIOS) y otros
programas de software de terceros pueden ayudar a proteger su equipo de varios riesgos, como
virus, gusanos y otros tipos de códigos malintencionados.
IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad que constan en este capítulo no
estén disponibles en su equipo.
Uso de contraseñas
Una contraseña es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la información de su
equipo y proteger transacciones en línea. Se pueden establecer varios tipos de contraseñas. Por
ejemplo, cuando configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contraseña de
usuario para proteger el equipo. Es posible definir contraseñas adicionales en Windows o en la
utilidad de configuración HP (BIOS) que viene preinstalada en su equipo.
Puede resultarle útil usar la misma contraseña para un recurso de la utilidad de configuración (BIOS)
y para un recurso de seguridad de Windows.
Para crear y guardar contraseñas, siga estos consejos:
●
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las
contraseñas y guárdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseñas en
un archivo en el equipo.
●
Para crear contraseñas, siga los requerimientos del programa.
●
Cambie sus contraseñas por lo menos cada tres meses.
●
Las contraseñas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuación, símbolos y
números.
●
Antes de enviar su equipo al servicio técnico, cree una copia de seguridad de sus archivos,
borre los archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contraseña.
Para obtener información adicional acerca de las contraseñas de Windows, por ejemplo las
contraseñas del protector de pantalla:
▲
En la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
- o -
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono del signo de pregunta en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
Uso de contraseñas 39
Definición de las contraseñas de Windows
Contraseña Función
Contraseña de usuario Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
Administrator password (Contraseña del Administrador) Protege el acceso de administrador al contenido del equipo.
NOTA: Esta contraseña no puede utilizarse para acceder
al contenido de la utilidad de configuración (BIOS).
Definición de las contraseñas de la utilidad de configuración (BIOS)
Contraseña Función
Administrator password (Contraseña del Administrador)
●
Se debe escribir cada vez que usted accede a la
utilidad de configuración (BIOS).
●
Si olvida su contraseña de administrador, no podrá
acceder a la utilidad de configuración (BIOS).
Power-on password (Contraseña de inicio)
●
Debe introducirse cada vez que enciende o reinicia el
equipo, o cada vez que sale de la hibernación.
●
Si olvida la contraseña de inicio, no podrá encender o
reiniciar el equipo ni salir de la hibernación.
Para establecer, cambiar o eliminar una contraseña de administrador o de inicio en la utilidad de
configuración (BIOS):
PRECAUCIÓN: Tenga extremo cuidado cuando efectúe cambios en la utilidad de configuración
(BIOS). Los errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
NOTA: Si su tablet tiene una base de teclado, conecte el tablet a la base antes de iniciar estos
pasos.
1. Inicie la utilidad de configuración (BIOS):
●
Equipos o tablets con teclados:
▲
Encienda o reinicie el equipo, presione rápidamente esc y luego f10.
●
Tablets sin teclados:
1. Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga presionado rápidamente el
botón de disminución de volumen.
o
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga presionado rápidamente el
botón de Windows.
2. Pulse f10.
2. Seleccione Seguridad y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Sus cambios se aplicarán cuando el equipo reinicie.
40 Capítulo 8 Seguridad de su equipo y de su información
Uso de un software de seguridad de Internet
Cuando utiliza su equipo para acceder al correo electrónico, a una red o a Internet, puede exponer
su equipo a virus informáticos, spyware y otras amenazas en línea. Para ayudarlo a proteger su
equipo, es posible que un software de seguridad de Internet que incluye recursos antivirus y de
firewall venga preinstalado en su equipo como una versión de prueba. Para ofrecer protección
continua contra los virus recientemente descubiertos y otros riesgos de seguridad, es necesario
mantener actualizado el software de seguridad. Se recomienda enfáticamente que actualice la
versión de prueba del software de seguridad o adquiera el software de su elección para proteger
completamente el equipo.
Uso de software antivirus
Los virus informáticos pueden desactivar programas, utilidades o el sistema operativo, o pueden
hacer que funcionen de manera anormal. El software antivirus puede detectar gran parte de los virus,
destruirlos y, en la mayoría de los casos, reparar los daños causados por éstos.
Para proveer protección contra los virus recientemente descubiertos, el software antivirus debe
mantenerse actualizado.
Es posible que haya un programa antivirus instalado en su equipo. Se le recomienda enfáticamente
utilizar un programa antivirus de su elección para proteger completamente su equipo.
Para obtener más información sobre virus de computación, en la pantalla de Inicio, escriba support
y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
Uso de software de firewall
Los firewalls están diseñados para impedir el acceso no autorizado a un sistema o a una red. Un
firewall puede ser un software que usted instala en su equipo y/o red, o puede ser una combinación
de hardware y software.
Hay dos tipos de firewall que deben tenerse en cuenta:
●
Firewall basado en host: es un software que protege solamente el equipo en el que se
encuentra instalado.
●
Firewall basado en red: se instala entre su DSL o módem por cable y su red doméstica para
proteger todos los equipos de la red.
Cuando un firewall se encuentra instalado en un sistema, todos los datos que se envían desde el
sistema o al sistema se supervisan y comparan con un conjunto de criterios de seguridad definidos
por el usuario. Se bloquean los datos que no satisfagan esos criterios.
Instalación de actualizaciones de software
El software de HP, Windows y terceros de su equipo debe actualizarse regularmente para corregir
problemas de seguridad y mejorar el rendimiento del software. Para obtener más información,
consulte
Actualización de programas y controladores en la página 35.
Instalación de actualizaciones de seguridad críticas
PRECAUCIÓN: Microsoft envía alertas sobre actualizaciones críticas. Para proteger el equipo de
violaciones a la seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones críticas tan pronto
como reciba una alerta de Microsoft.
Uso de un software de seguridad de Internet 41
Puede instalar estas actualizaciones de forma manual o automática.
Para ver o cambiar la configuración:
1. En la pantalla de Inicio, escriba panel de control.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic derecho en el botón de Inicio y luego seleccione Panel de
Control.
2. Seleccione Sistema y seguridad, seleccione Windows Update, seleccione Cambiar la
configuración, y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Seguridad de su red inalámbrica
Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de
seguridad para proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de áreas
públicas (puntos de acceso) tales como cafeterías y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad.
42 Capítulo 8 Seguridad de su equipo y de su información
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su
información
Realice copias de seguridad de sus aplicaciones de software e información periódicamente para
protegerlos contra pérdidas o daños permanentes debido a un ataque de virus o una falla de
software o hardware. Para obtener más información, consulte
Copias de seguridad, restauración y
recuperación en la página 49.
Uso de un candado con cable de seguridad opcional
Un candado con cable de seguridad, que se compra por separado, está diseñado para actuar como
una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación no deseada
del equipo. Los candados con cable de seguridad son uno de los métodos variados que pueden
utilizarse como parte de una solución de seguridad completa para maximizar la protección contra
robo.
Es posible que la apariencia de la ranura del cable de seguridad difiera ligeramente de la ilustración
de esta sección. Para conocer la ubicación de la ranura para el cable de seguridad, consulte
Conozca su equipo en la página 4.
1. Pase el candado con cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura.
2. Inserte la llave (1) en el candado con cable de seguridad (2).
3. Inserte el candado con cable de seguridad en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y
luego cierre el candado con llave.
4. Quite la llave y guárdela en un lugar seguro.
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su información 43
9 Uso de la utilidad de configuración (BIOS)
La utilidad de configuración, o sistema básico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicación
entre todos los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla,
el teclado, el mouse y la impresora). La utilidad de configuración (BIOS) incluye los ajustes para los
tipos de dispositivos instalados, la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de
sistema y extendida.
Inicio de la utilidad de configuración (BIOS)
PRECAUCIÓN: Tenga extremo cuidado cuando efectúe cambios en la utilidad de configuración
(BIOS). Los errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
NOTA: Si su tablet tiene una base de teclado, conecte el tablet a la base antes de iniciar los pasos
de este capítulo.
●
Equipos o tablets con teclados:
▲
Encienda o reinicie el equipo, presione rápidamente esc y luego f10.
●
Tablets sin teclados:
1. Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga presionado rápidamente el botón
de disminución de volumen.
o
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga presionado rápidamente el botón
de Windows.
2. Pulse f10.
Actualización del BIOS
Es posible que haya versiones actualizadas del BIOS disponibles en el sitio web de HP.
La mayor parte de las actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP están
empaquetadas en archivos comprimidos denominados
SoftPaqs
.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene
información relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo.
Determinación de la versión del BIOS
Para determinar si las actualizaciones del BIOS disponibles contienen versiones posteriores a la que
está instalada en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema instalada actualmente.
La información de la versión del BIOS (también conocida como
fecha ROM
y
BIOS del sistema
)
puede mostrarse en la pantalla de inicio escribiendo support, seleccionando la aplicación HP
Support Assistant y, luego, seleccionando Información del sistema o usando la utilidad de
configuración (BIOS).
44 Capítulo 9 Uso de la utilidad de configuración (BIOS)
1. Inicie la utilidad de configuración (BIOS) (consulte Inicio de la utilidad de configuración (BIOS)
en la página 44).
2. Seleccione Main (Principal) y luego tome nota de su versión del BIOS.
3. Seleccione Exit (Salir), luego Exit Discarding Changes (Salir y descartar los cambios) y luego
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Descarga de una actualización del BIOS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daños en el equipo o de que la
instalación no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS únicamente
cuando el equipo esté conectado a una fuente de alimentación externa confiable por medio del
adaptador de CA. No descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está
funcionando con alimentación por batería, está conectado a un producto de expansión opcional o a
una fuente de alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación, siga estas instrucciones:
●
No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA.
●
No apague el equipo ni inicie la suspensión.
●
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar
cualquier actualización de software, especialmente si se trata de una actualización del BIOS del
sistema.
1. En la pantalla de Inicio, escriba support y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant.
O bien:
En el escritorio de Windows, haga clic en el icono del signo de pregunta en el área de
notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
2. Haga clic en Actualizaciones y ajustes y luego haga clic en Buscar actualizaciones de HP ahora.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar su equipo y acceder a la
actualización del BIOS que desee descargar.
4. En el área de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente que la versión del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Anote la fecha, el nombre u otro identificador. Es
posible que más adelante necesite esta información para localizar la actualización, una vez
que la haya descargado en la unidad de disco duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar en la unidad de disco
duro la opción seleccionada.
Tome nota de la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargó la
actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar la
actualización.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla después de realizar la descarga. Si no aparecen las instrucciones, siga estos pasos:
1. En la pantalla de Inicio, escriba archivo y seleccione Explorador de archivos.
O bien:
Actualización del BIOS 45
En el escritorio de Windows, haga clic con el botón derecho del mouse en el botón de Inicio y
luego seleccione Explorador de archivos.
2. Haga doble clic en su designación de unidad de disco duro. La designación de la unidad de
disco duro suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene
la actualización.
4. Haga doble clic en el archivo que tenga la extensión .exe (por ejemplo,
nombre_de_archivo
.exe).
Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.
5. Para finalizar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizado
correctamente, podrá eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.
46 Capítulo 9 Uso de la utilidad de configuración (BIOS)
10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics es una utilidad de interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que
le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona
correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de
hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros
componentes de software.
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):
1. Iniciar la utilidad de configuración:
●
Equipos o tablets con teclados:
▲
Encienda o reinicie el equipo y luego presione rápidamente esc.
●
Tablets sin teclados:
▲
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga presionado rápidamente el
botón de disminución de volumen.
o
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga presionado rápidamente el
botón de Windows.
2. Presione o pulse f2.
El BIOS busca las herramientas de diagnóstico en tres lugares y en el siguiente orden:
a. Unidad USB conectada
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una
unidad USB, consulte
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo
USB en la página 47.
b. Unidad de disco duro
c. BIOS
3. Cuando se abra la herramienta de diagnóstico, use las teclas de flecha para seleccionar tipo de
prueba de diagnóstico que desea ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnóstico, presione o pulse esc.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un
dispositivo USB
NOTA: Las instrucciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan
únicamente en inglés.
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics en un dispositivo USB:
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB 47
Opción 1: Página principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versión más reciente de
UEFI
1. Visite
http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Haga clic en Descargar UEFI y luego seleccione Ejecutar.
Opción 2: Páginas de soporte y controladores: ofrecen descargas de versiones anteriores y
posteriores de un producto específico
1. Visite
http://www.hp.com.
2. Mueva el puntero a Soporte, ubicado en la parte superior de la página y haga clic en Descargar
controladores.
3. En el cuadro de texto, escriba el nombre del producto y luego haga clic en Ir.
O bien:
Haga clic en Buscar ahora para permitir que HP detecte automáticamente su producto.
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.
5. En la sección Diagnóstico, haga clic en HP UEFI Support Environment (Entorno de soporte de
HP UEFI).
O bien:
Haga clic en Descargar, y, a continuación, seleccione Ejecutar.
48 Capítulo 10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
11 Copias de seguridad, restauración y
recuperación
Este capítulo proporciona información sobre los siguientes procesos. La información se refiere al
procedimiento estándar para la mayoría de los modelos.
●
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad
●
Restauración y recuperación del sistema
Para obtener información adicional, consulte Ayuda y soporte técnico.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y seleccione Ayuda y soporte técnico.
IMPORTANTE: Si va a utilizar recuperación de reinicio F11 o la recuperación de medios USB para
recuperar su sistema, la batería del tablet debe tener por lo menos un 70% de capacidad restante
antes de iniciar el proceso de recuperación.
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad
Los siguientes métodos de creación de medios de recuperación y copias de seguridad están
disponibles solo en algunos modelos. Elija el método disponible según el modelo de su equipo.
●
Después de que haya configurado correctamente el equipo, use HP Recovery Manager para
crear medios de HP Recovery. Este paso crea una copia de seguridad de la partición de HP
Recovery en el equipo. La copia de seguridad se puede usar para reinstalar el sistema
operativo original en los casos en que la unidad de disco duro está dañada o se haya
reemplazado. Para obtener más información sobre la creación de medios de recuperación,
consulte
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos modelos) en la página 49.
Para obtener información sobre las opciones de recuperación que están disponibles usando los
medios de recuperación, consulte
Recuperación mediante HP Recovery Manager
en la página 51.
●
Utilice las herramientas de Windows para crear puntos de restauración del sistema y crear
copias de seguridad de la información personal.
Para obtener más información, consulte
Uso de herramientas de Windows en la página 50.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se
desactiva de forma predeterminada.
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos modelos)
IMPORTANTE: Si su equipo no menciona una opción Creación de medios de recuperación, puede
obtener medios de recuperación para su sistema en el centro de soporte. Consulte el documento
Worldwide Telephone Numbers
(Libreta de números telefónicos en todo el mundo) que se incluye
con el equipo. También puede encontrar información de contacto en el sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su país o región, y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
HP Recovery Manager es un programa de software que le permite crear medios de recuperación
después de haber configurado correctamente el equipo. Estos medios de HP Recovery se pueden
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad 49
usar para realizar una recuperación del sistema si se daña la unidad de disco duro. La recuperación
del sistema reinstala el sistema operativo original y los programas de software instalados en la
fábrica y luego ajusta la configuración de los programas. Los medios de HP Recovery también se
pueden usar para personalizar el sistema o restaurar la imagen de fábrica si sustituye el disco duro.
●
Solo es posible crear un conjunto de medios de recuperación. Manipule estas herramientas de
recuperación con cuidado y manténgalas en un lugar seguro.
●
HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento
necesaria para los medios que se necesitarán.
●
Para crear discos de recuperación, su equipo debe tener una unidad óptica con capacidad de
grabación de DVD y además debe utilizar sólo discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL o DVD+R DL
vírgenes de alta calidad. No use discos regrabables como CD±RW, DVD±RW, DVD±RW de
doble capa ni discos BD-RE (Blu-ray regrabable); no son compatibles con el software HP
Recovery Manager. O bien, puede usar una unidad flash USB de alta calidad en blanco.
●
Si su equipo no incluye una unidad óptica integrada con capacidad de escritura de DVD, pero
desea crear medios de recuperación en DVD, puede usar una unidad óptica externa (adquirida
por separado) para crear discos de recuperación o puede obtener discos de recuperación para
su equipo mediante el soporte. Consulte el documento
Worldwide Telephone Numbers
(Libreta
de números telefónicos en todo el mundo) que se incluye con el equipo. También puede
encontrar información de contacto en el sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support,
seleccione su país o región, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si usa una
unidad óptica externa, se debe conectar directamente a un puerto USB en el equipo. La unidad
no se puede conectar al puerto USB de un dispositivo externo, como un concentrador USB.
●
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la alimentación de CA antes de comenzar a crear
los medios de recuperación.
●
El proceso de creación puede tardar una hora o más. No interrumpa el proceso de creación.
●
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear todos los DVD de
recuperación. HP Recovery Manager terminará de grabar el DVD actual. La próxima vez que
inicie HP Recovery Manager, se le solicitará que continúe y se grabará el resto de los discos.
Para crear medios de HP Recovery:
1. En la pantalla de Inicio, escriba recovery y seleccione HP Recovery Manager.
2. Seleccione Creación de medios de recuperación y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Si alguna vez necesita recuperar el sistema, consulte
Recuperación mediante HP Recovery Manager
en la página 51.
Uso de herramientas de Windows
Puede crear puntos de restauración del sistema y crear copias de seguridad de su información
personal utilizando herramientas de Windows.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva
de forma predeterminada.
Para obtener más información y otros pasos, consulte Ayuda y soporte técnico.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y seleccione Ayuda y soporte técnico.
50 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
Copias de seguridad y recuperación
Hay varias opciones para la recuperación del sistema. Elija el método que mejor se ajuste a su
situación y nivel de experiencia:
IMPORTANTE: No todos los métodos están disponibles en todos los modelos.
●
Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar el
equipo y recuperar el equipo a su estado original. Para obtener más información, consulte
Ayuda y soporte técnico.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y seleccione Ayuda y soporte técnico.
●
Si necesita corregir un problema con una aplicación o controlador preinstalado, use la opción
Reinstalación de controladores o aplicaciones de HP Recovery Manager para reinstalar la
aplicación o controlador específico.
▲
En la pantalla de Inicio, escriba recovery, seleccione Reinstalación de controladores o
aplicaciones y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
●
En algunos modelos seleccionados, si desea restablecer el equipo mediante una imagen
minimizada, puede elegir la opción Recuperación de imagen minimizada de HP en la partición
de HP Recovery o los medios de HP Recovery. La Recuperación de imagen minimizada instala
sólo los controladores y las aplicaciones activadas por hardware. Las otras aplicaciones
incluidas en la imagen seguirán estando disponibles para su instalación mediante la opción
Reinstalación de controladores o aplicaciones en HP Recovery Manager.
Para obtener más información, consulte
Recuperación mediante HP Recovery Manager
en la página 51.
●
Si desea recuperar la partición de Windows según el contenido original de fábrica, puede elegir
la opción de recuperación del sistema desde la partición de HP Recovery (solo en algunos
modelos) o utilizar los medios de HP Recovery. Para obtener más información, consulte
Recuperación mediante HP Recovery Manager en la página 51. Si aún no ha creado los
medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos
modelos) en la página 49.
●
En algunos modelos, si desea recuperar el contenido y la partición original de fábrica del
equipo, o si ha sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opción de restablecimiento de
fábrica de los medios de HP Recovery. Para obtener más información, consulte
Recuperación
mediante HP Recovery Manager en la página 51.
●
En algunos modelos, si desea eliminar la partición de recuperación para recuperar espacio en la
unidad de disco duro, HP Recovery Manager ofrece la opción Eliminar partición de
recuperación.
Para obtener más información, consulte
Eliminación de la partición de HP Recovery (sólo en
algunos modelos) en la página 54.
Recuperación mediante HP Recovery Manager
El software HP Recovery Manager le permite recuperar el estado original de fábrica del equipo
mediante los medios de HP Recovery que usted haya creado o que haya obtenido del soporte
técnico, o mediante la partición de HP Recovery (solo en algunos modelos). Si aún no ha creado los
medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos modelos)
en la página 49.
Copias de seguridad y recuperación 51
Lo que debe saber antes de empezar
●
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la
fábrica. Para el software que no se suministra con este equipo, debe descargarlo desde el sitio
web del fabricante o reinstalarlo mediante el medio proporcionado por el fabricante.
IMPORTANTE: La recuperación a través de HP Recovery Manager se debe usar como último
intento de corregir los problemas del equipo.
●
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si aún no ha creado
los medios de recuperación, consulte
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos
modelos) en la página 49.
●
Para usar la opción del restablecimiento de fábrica (solo en algunos modelos), debe usar los
medios de HP Recovery. Si aún no ha creado los medios de recuperación, consulte
Creación de
medios de HP Recovery (solo en algunos modelos) en la página 49.
●
Si su tablet no permite la creación de medios de HP Recovery o si los medios de HP Recovery
no funcionan, puede obtener medios de recuperación para su sistema con el soporte técnico.
Consulte el documento
Worldwide Telephone Numbers
(Libreta de números telefónicos en todo
el mundo) que se incluye con el equipo. También puede encontrar información de contacto en el
sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su país o región, y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
IMPORTANTE: HP Recovery Manager no realiza automáticamente copias de seguridad de sus
datos personales. Antes de comenzar la recuperación, realice una copia de seguridad de cualquier
dato personal que desee conservar.
Al usar los medios de HP Recovery, puede elegir entre una de las siguientes opciones de
recuperación:
NOTA: Solo las opciones disponibles para su equipo se muestran cuando inicia el proceso de
recuperación.
●
Recuperación del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las
configuraciones de los programas que se instalaron en fábrica.
●
Recuperación de imagen minimizada (solo en algunos modelos): reinstala el sistema operativo y
todos los controladores y el software relacionados con el hardware, pero no las otras
aplicaciones de software.
●
Restablecimiento de fábrica: restablece el equipo al estado original de fábrica al eliminar toda la
información de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. A continuación, reinstala
el sistema operativo y el software que se instaló en fábrica.
La partición de HP Recovery (solo en algunos modelos) permite la Recuperación del sistema y la
Recuperación de imagen minimizada (solo en algunos modelos).
Uso de la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos)
La partición de HP Recovery le permite realizar una recuperación del sistema o una recuperación de
imagen minimizada (solo en modelos seleccionados) sin necesidad de discos de recuperación o de
una unidad flash USB. Este tipo de recuperación solo se puede usar si la unidad de disco duro aún
funciona.
Para iniciar HP Recovery Manager desde la partición de HP Recovery:
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento antes de iniciar estos pasos (solo en algunos modelos).
52 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
1. En la pantalla de Inicio, escriba recovery, seleccione HP Recovery Manager y luego
seleccione HP Recovery Environment.
- o -
Presione f11 mientras el equipo se está iniciando, o presione y mantenga f11 mientras presiona
el botón de Inicio/apagado.
2. Seleccione Solución de problemas en el menú de opciones de inicio.
3. Seleccione Recovery Manager y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar
Puede usar los medios de HP Recovery para recuperar el sistema original. Este método se puede
usar si su sistema no tiene una partición de HP Recovery o si la unidad de disco duro no está
funcionando correctamente.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte los medios de HP Recovery y luego reinicie el equipo.
NOTA: Si el equipo no se reinicia automáticamente en HP Recovery Manager, es necesario
cambiar su orden de inicio. Consulte
Cambio del orden de inicio del equipo en la página 53.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Cambio del orden de inicio del equipo
Si su equipo no se reinicia en HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de inicio del equipo,
que es el orden de los dispositivos enumerados en el BIOS donde el equipo busca la información de
inicio. Puede cambiar la selección de una unidad óptica o una unidad flash USB.
Para cambiar el orden de inicio:
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento antes de iniciar estos pasos (solo en algunos modelos).
1. Inserte los medios de HP Recovery.
2. Inicie la utilidad de configuración del equipo:
En el caso de equipos o tablets con teclados acoplados:
▲
Encienda o reinicie el equipo o el tablet, presione rápidamente esc y luego presione f9 para
ver las opciones de inicio.
En el caso de equipos o tablets sin teclados acoplados:
▲
Encienda o reinicie el equipo, presione rápidamente el botón de disminución de volumen y
luego pulse f9 para ver las opciones de inicio.
o
Encienda o reinicie el tablet, presione rápidamente el botón de Windows y luego pulse f9
para ver las opciones de inicio.
3. Seleccione la unidad óptica o la unidad flash USB desde la que desee iniciar.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Copias de seguridad y recuperación 53
Eliminación de la partición de HP Recovery (sólo en algunos modelos)
El software HP Recovery Manager le permite eliminar la partición de HP Recovery para liberar
espacio de la unidad de disco duro.
IMPORTANTE: Después de eliminar la partición de HP Recovery, ya no se podrá utilizar la opción
Actualizar de Windows para quitar todo y volver a instalar Windows. Además, no podrá realizar una
Recuperación del sistema ni una Recuperación de imagen minimizada desde la partición de HP
Recovery. Antes de eliminar la partición de HP Recovery, cree los medios de HP Recovery; consulte
Creación de medios de HP Recovery (solo en algunos modelos) en la página 49.
Siga estos pasos para eliminar la partición de HP Recovery:
1. En la pantalla de Inicio, escriba recovery y seleccione HP Recovery Manager.
2. Seleccione Eliminar la partición de recuperación y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla para continuar.
54 Capítulo 11 Copias de seguridad, restauración y recuperación
12 Especificaciones
Alimentación de entrada
La información sobre alimentación de esta sección puede ser útil si planea realizar viajes
internacionales con el equipo.
El equipo funciona con alimentación de CC, que puede ser suministrada por una fuente de
alimentación de CA o de CC. La fuente de alimentación de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz.
Aunque una fuente autónoma de alimentación de CC puede alimentar el equipo, éste solo deberá
alimentarse con un adaptador de CA o una fuente de alimentación de CC suministrada y aprobada
por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede operar con alimentación de CC dentro de las siguientes especificaciones: la
corriente y el voltaje de funcionamiento varía según la plataforma.
Alimentación de entrada Calificación
Voltaje y corriente de operación: 19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
Enchufe de CC de fuente de alimentación
HP externa
NOTA: Este producto está diseñado para sistemas de energía de TI en Noruega con un voltaje fase
a fase que no supere los 240 V rms.
NOTA: Es posible encontrar el voltaje y la corriente de funcionamiento del equipo en la etiqueta
reglamentaria del sistema.
Entorno operativo
Factor Sistema métrico Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento 5 °C a 35 °C 41 °F a 95 °F
Sin funcionar -20 °C a 60 °C -4 °F a 140 °F
Humedad relativa (sin condensación)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud máxima (sin presurizar)
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies
Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies
Alimentación de entrada 55
13 Descarga electrostática
La descarga electrostática es la liberación de electricidad estática que se origina cuando dos objetos
entran en contacto; es la situación que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la
puerta después de caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad estática de los dedos u otros conductores electrostáticos puede dañar
los componentes electrónicos. Para evitar que se produzcan daños en el equipo o en una unidad, o
que se produzcan pérdidas de información, tenga en cuenta las siguientes precauciones:
●
Si las instrucciones de extracción o instalación le indican que desconecte el equipo, asegúrese
de que está conectado a tierra correctamente.
●
Guarde los componentes en sus estuches antiestáticos hasta que esté listo para instalarlos.
●
Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrónicos lo menos
posible.
●
Utilice herramientas no magnéticas.
●
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad estática tocando una superficie
metálica sin pintura.
●
Si retira un componente, colóquelo en un embalaje de protección contra carga electrostática.
56 Capítulo 13 Descarga electrostática
14 Accesibilidad
HP diseña, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona,
incluidas las personas con discapacidades físicas, ya sea de manera independiente o con
dispositivos de apoyo apropiados.
Tecnologías de apoyo compatibles
Los productos HP son compatibles con una amplia variedad de tecnologías de apoyo para el sistema
operativo y pueden configurarse para funcionar con tecnologías de apoyo adicionales. Utilice la
función Búsqueda en su dispositivo para obtener más información sobre los recursos de apoyo.
NOTA: Para obtener información adicional sobre un producto de tecnología de apoyo en concreto,
póngase en contacto con el sistema de atención al cliente de ese producto.
Contacto con soporte técnico
Mejoramos constantemente la accesibilidad de nuestros productos y servicios, y apreciamos
cualquier comentario de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o desea informarnos
sobre los recursos de accesibilidad que le hayan ayudado, póngase en contacto con nosotros
mediante el teléfono (888) 259-5707, de lunes a viernes, de 6:00 a 21:00 (UTC -7). Si tiene
discapacidad auditiva o problemas de audición y usa TRS/VRS/WebCapTel, póngase en contacto
con nosotros si necesita soporte técnico o tiene preguntas acerca de la accesibilidad llamando al
teléfono (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 a 21:00 (UTC -7).
Tecnologías de apoyo compatibles 57
Índice
A
accesibilidad 57
actualización de programas y
controladores 35
actualizaciones de seguridad
críticas, instalación 41
actualizaciones de software,
instalación 41
Adaptador de CA 6
adaptador de CA, pruebas 33
alimentación
batería 29
CA 32
alimentación, conector 6
alimentación de CA externa, uso
32
alimentación de entrada 55
alimentación por batería 29
almacenamiento de una batería
31
altavoces
conexión 20
identificación 11
ampliación o reducción mediante
el gesto de pinza de dos dedos
en el TouchPad y en la pantalla
táctil 25
antenas WLAN, identificación 8
apagado 33
apagado del equipo 33
Área del TouchPad,
identificación 9
auriculares, conexión 20
B
batería
ahorro de energía 30
almacenamiento 31
búsqueda de información 30
descarga 30
eliminación 32
niveles bajos de batería 31
reemplazable por el usuario
29
resolución de nivel de batería
bajo 31
BIOS
actualización 44
descarga de una
actualización 45
determinación de la versión
44
inicio de la utilidad de
configuración 44
bloq. núm, identificación 26
bloq mayús, indicador luminoso
10
bloqueo de la batería,
identificación 14
botón de alimentación,
identificación 11
botón de conexiones
inalámbricas 16
botón de expulsión de la unidad
óptica, identificación 6
botones
alimentación 11
derecho del Touchpad 9
expulsión de la unidad óptica
6
izquierdo del TouchPad 9
C
cámara web
identificación 8
uso 20
candado con cable de seguridad,
instalación 43
componentes
lado derecho 5
lado izquierdo 6
pantalla 8
parte inferior 14
parte superior 9
conector de alimentación,
identificación 6
conector de auriculares (salida de
audio) 5
conector de entrada de audio
(micrófono), identificación 5
conector de micrófono (entrada de
audio), identificación 5
conector de red, identificación 6
conector de salida de audio
(auriculares), identificación 5
conectores
entrada de audio (micrófono)
5
red 6
RJ-45 (red) 6
salida de audio (auriculares) 5
conector RJ-45 (red),
identificación 6
conexión a una WLAN 17
conexión a una WLAN
corporativa 17
conexión a una WLAN pública 17
configuración de protección con
contraseña en la reactivación
28
configuraciones de energía, uso
29
contraseñas
utilidad de configuración
(BIOS) 40
Windows 40
contraseñas de la utilidad de
configuración (BIOS) 40
Contraseñas de Windows 40
Controles de audio 21
controles inalámbricos
botón 16
HP Wireless Assistant,
software 16
sistema operativo 16
copias de seguridad 49
copias de seguridad de software e
información 43
cubierta de la batería,
identificación 14
cuidado de su equipo 36
58 Índice
D
descarga electrostática 56
discos compatibles,
recuperación 50
dispositivo Bluetooth 18
Dispositivo Bluetooth 16
dispositivos de alta definición,
conexión 22, 23
dispositivo WLAN 15
E
entorno operativo 55
envío del equipo 37
equipo, viajar con el 31
etiqueta Bluetooth 15
etiqueta de certificación de
conexiones inalámbricas 15
etiquetas
Bluetooth 15
certificación de conexiones
inalámbricas 15
Certificado de autenticidad de
Microsoft 15
número de serie 14
reglamentarias 15
servicio técnico 14
WLAN 15
etiquetas de servicio técnico,
ubicación 14
etiqueta WLAN 15
G
Gestos táctiles en el TouchPad y
en la pantalla táctil
ampliación o reducción
mediante el gesto de pinza de
dos dedos 25
clic con dos dedos 25
desplazamiento con dos
dedos 24
pulsar 24
gesto táctil de clic con dos dedos
en el TouchPad y en la pantalla
táctil 25
gesto táctil de desplazamiento con
dos dedos en el TouchPad y en
la pantalla táctil 24
H
HDMI, configuración de audio 22
herramientas de Windows
uso 50
Hibernación
iniciada durante un nivel de
batería crítico 31
iniciando 28
salida 28
HP Apps Store, visita 1
HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
descarga 47
HP Recovery Manager
corrección de problemas de
inicio 53
inicio 52
HP Wireless Assistant, software
16
I
imagen minimizada, creación 51
indicadores luminosos
Adaptador de CA 6
bloq mayús 10
estado de RJ-45 (red) 6
inicio/apagado 5
silencio 10
unidad de disco duro 5
indicadores luminosos de estado
de RJ-45 (red), identificación 6
indicadores luminosos de inicio/
apagado, identificación 5
indicador luminoso de conexiones
inalámbricas 16
indicador luminoso de la cámara
web, identificación 8
indicador luminoso de la unidad de
disco duro 5
indicador luminoso de silencio,
identificación 10
inferior 15
información de la batería,
obtención 30
información normativa
etiqueta reglamentaria 15
etiquetas de certificación de
conexiones inalámbricas 15
inicio de la suspensión y la
hibernación 27
instalación
actualizaciones de seguridad
críticas 41
candado con cable de
seguridad opcional 43
interruptor de pantalla interno,
identificación 8
L
lector de tarjetas de memoria,
identificación 7
limpieza de su equipo 36
M
mantenimiento
actualización de programas y
controladores 35
Desfragmentador de disco 35
Liberador de espacio en
disco 35
medidor de energía, uso 29
medios de HP Recovery
creación 49
Medios de HP Recovery
recuperación 53
medios de recuperación
creación 49
creación usando HP Recovery
Manager 50
mejores prácticas 1
micrófono, conexión 20
micrófonos internos,
identificación 8
Miracast 23
mouse, externo
configuración de preferencias
24
N
nivel de batería bajo 31
nivel de batería crítico 31
nombre y número de producto,
equipo 14
número de serie 14
número de serie, equipo 14
O
orden de inicio
cambio 53
orificios de ventilación,
identificación 6, 14
Índice 59
P
partición de HP Recovery
extracción 54
recuperación 52
partición de recuperación
extracción 54
pestillo, liberación de la batería
14
pestillo de liberación de la
batería 14
probar un adaptador de CA 33
puerto HDMI
identificación 7
Puerto HDMI
conexión 22
puertos
HDMI 7, 22
Miracast 23
USB 2.0 7
USB 3.0 5, 7
pulsar gestos táctiles en el
TouchPad o en la pantalla
táctil 24
punto de restauración del sistema
creación 50
punto de restauración del sistema,
creación 49
R
ranura para cable de seguridad,
identificación 6
ranuras
cable de seguridad 6
lector de tarjetas de memoria
7
recuperación
discos 50, 53
discos compatibles 50
HP Recovery Manager 51
inicio 52
medios 53
sistema 51
unidad flash USB 53
uso de medios de HP
Recovery 50
recuperación de imagen
minimizada 52
recuperación del sistema 51
recuperación del sistema
original 51
recuperar
opciones 51
Recursos de HP 2
red inalámbrica, seguridad 42
red inalámbrica (WLAN)
conexión a una WLAN
corporativa 17
conexión a una WLAN
pública 17
red inalámbrica local (WLAN)
conexión 17
radio de acción 17
S
set de auriculares y micrófono,
conexión 21
sistema no responde 33
software
Desfragmentador de disco 35
Liberador de espacio en
disco 35
software antivirus, uso 41
software de firewall 41
Software del Desfragmentador de
disco 35
Software del Liberador de espacio
en disco 35
Software de seguridad de Internet,
uso 41
Suspensión
iniciando 27
salida 27
suspensión e hibernación.
iniciando 27
T
tarjeta de memoria,
identificación 7
tecla de modo de avión 13
tecla de Windows, identificación
12
teclado numérico integrado,
identificación 12, 26
tecla esc, identificación 12
tecla fn, identificación 12
teclas
acción 12
esc 12
fn 12
modo de vuelo 13
Windows 12
teclas de acción 12
identificación 12
temperatura 31
temperatura de la batería 31
TouchPad
botones 9
uso 24
U
ubicación de información
hardware 4
software 4
unidad óptica, identificación 5
USB 2.0, identificación del
puerto 7
USB 3.0, identificación del
puerto 5, 7
uso de alimentación de CA
externa 32
uso de contraseñas 39
uso del TouchPad 24
V
viajar con el equipo 31
viajes con el equipo 15, 37
video 21
W
Windows
punto de restauración del
sistema 49, 50
60 Índice
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
HP 17-p000 Notebook PC series El manual del propietario
- Tipo
- El manual del propietario
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